O CLIENTE QUER MAIS VALOR, E AGORA? INTEGRE AS LOJAS COM O CD E ATENDA A DEMANDA OMNICHANNEL!
Em um mundo onde tudo está conectado, como anda a relação entre os centros de distribuição (CDs) e as lojas? O consumidor espera um atendimento multicanal. Isso pressupõe que, ao comprar pelo site, retirar na loja seja uma tarefa simples e rápida.
“Se for para esperar sete dias para a retirada, prefiro aguardar pela transportadora no conforto da minha casa.”
DIANTE DESTA REALIDADE, SUA LOJA ESTÁ PREPARADA PARA ATENDER O CLIENTE?
COMO ACONTECE A RELAÇÃO ENTRE CD E LOJA:
Trajeto Tradicional Omnichanel
Cliente
SITE
ERP
OM
?
LOJAS COM RETAIL
CD
No processo tradicional, não importa se existe o produto desejado pelo cliente na loja mais próxima: todos os itens têm origem no CD.
PARA OTIMIZAR AS ENTREGAS ATRAVÉS DO PROCESSO OMNICHANNEL, A DISTRIBUIÇÃO PRECISA SEGUIR A TRAJETÓRIA EM AMARELO.
VOCÊ PERCEBEU QUE EXISTE UMA GRANDE INTERROGAÇÃO NA TRAJETÓRIA OMNICHANNEL?
MAS O QUE É O “SISTEMA
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?
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A grande interrogação que separa a distribuição clássica do omnichannel é o Retail Advantage. O grande desafio do modelo Omnichannel é justamente realizar o atendimento de pedido pela Loja, o chamado In-store Fulfillment, de forma eficiente. Para diminuir o Gap entre as operações, é necessário trazer conceitos logísticos para dentro da loja. É aí que entra o Retail Advantage, a ferramenta de WMS da HighJump específica para aplicação em Lojas. Para o Omnichannel funcionar, a loja precisa do Retail Advantage para ser eficiente, ter visibilidade em tempo real do estoque, oferecer confiabilidade pautada na gestão de inventário e estar integrada com os demais sistemas da cadeia.
“Eu acabei de comprar pela internet. Por que tenho que esperar se há uma loja aqui do lado?”
POR QUE NÃO UTILIZAR A LOJA PARA ATENDER CLIENTES QUE ESTÃO PRÓXIMOS DELA?
PROCESSO IDEAL OPERANDO COM O SISTEMA OMNICHANNEL:
Trajeto Tradicional Omnichanel
Cliente
SITE Melhor decição por “n” fatores.
ERP
OM
al
on ici
s
ia 7d
d tra
Possibilidade de Estoque
LOJAS COM RETAIL
CD
A ENTREGA NO MESMO DIA PASSA A SER POSSÍVEL!
Na prática, o in-store fulfillment faz com que todas as lojas passem a fazer parte da rede de distribuição.
Afinal, quem está mais próximo das pessoas, as lojas ou os CDs?
A SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA PARA ATENDER À DEMANDA OMNICHANNEL? Acompanhe a mudança na cadeia de suprimentos ao transformar as lojas em centros de distribuição.
A OTIMIS PODE AJUDAR VOCÊ NESSA MISSÃO!