PLANO DE MARKETING DIGITAL! O QUE NÃO PODE FALTAR
O futuro do marketing é digital. Um plano de marketing digital tem o poder de atingir o público certo nos canais onde ele está: nas redes sociais e nas plataformas online.
Mas engana-se quem pensa que investir em comunicação digital nas empresas significa simplesmente abrir uma página no Facebook ou criar uma conta no YouTube. Um plano de marketing digital é algo que deve ser planejado a fim de atingir um público específico, usar os canais de comunicação corretos e não desperdiçar recursos com ações desnecessárias. Confira o que não pode faltar no seu plano de marketing digital!
DIAGNÓSTICO DIGITAL: O INÍCIO DE TUDO Antes de sequer pensar em estruturar sua estratégia de comunicação digital, é necessário fazer um diagnóstico digital, que é uma análise detalhada que orienta onde você está e para onde deve ir. Trata-se de uma diagnose para identificar, basicamente, três tópicos em seu plano de marketing digital:
Objetivos: quais são as suas metas a curto, médio e longo prazo com a sua estratégia online
Rotas: com quais ações começar, com quais dar andamento à estratégia e quando expandir o seu plano
Público: o perfil exato do consumidor com o qual você deseja se comunicar
Percebemos que um diagnóstico digital é essencial ao notarmos a quantidade de canais de comunicação que podemos usar e tipos de linguagem que podemos empregar.
Montar um diagnóstico digital é algo complexo, que demanda muitas pesquisas e atividades. Prefira usufruir dos serviços de uma consultoria especializada em comunicação digital, que poderá auxiliá-lo em todas as etapas.
BUYER PERSONA: O SEU MELHOR CLIENTE É VOCÊ QUEM FAZ Saber com quem você está falando (ou deveria falar) é um dos princípios de qualquer plano de comunicação digital. Por isso, durante, ou após, o processo de diagnóstico digital, é essencial definir qual é o seu buyer persona.
Não confunda buyer persona com público-alvo! Este segundo conceito, que até então era comumente usado no outbound marketing, é genérico. A buyer persona é fundamental no desenvolvimento de uma estratégia de marketing de conteúdo e sua falta impacta negativamente no resultado de suas ações. Já o público-alvo é um grupo abrangente de pessoas, com algumas características, comportamentos e necessidades em comum. Por exemplo, jovens entre 20 e 26 anos, cursando ensino superior, com renda mensal de 2 mil reais. Bastante superficial, não é mesmo?
CONTEÚDO: ESCOLHENDO COMO SE COMUNICAR Concluiu seu diagnóstico digital? Já sabe qual é a sua buyer persona? Definiu qual solução será trabalhada? Ótimo — chegou o tão esperado momento de botar as mãos na massa e planejar suas estratégias de conteúdo para o seu plano de marketing digital. A esta altura do campeonato, você já sabe quais canais de comunicação são mais efetivos para o seu cliente ideal. Só resta saber como se comunicar com ele. Não importa se você vai focar em seu blog, no seu perfil no Facebook ou no seu canal no YouTube. Crie um calendário de publicações que sejam interessantes ao gosto do consumidor, sendo criativo ao máximo e procurando fornecer informações relevantes para ele. Não pense apenas em divulgar a sua marca — pense em ser um veículo com o qual a persona pode contar para receber conteúdos exclusivos e de qualidade. Aos poucos, vá conquistando-a até que ela se transforme em um lead, e, por fim, mais um precioso cliente. Essa é a tão popular jornada de compra, na qual o internauta reflete sobre uma de suas dores, começa a pensar em possíveis soluções para resolvê-la e enxerga na sua marca uma resolução em potencial. Materiais ainda mais ricos para manter uma relação de fidelidade também são bem-vindos. Daí vem a importância de definir bem quais temas serão abordados e criar um calendário editorial condizente com a estratégia de comunicação digital na empresa.
MÉTRICAS: ANALISANDO VOCÊ E O SEU PIOR INIMIGO Não há como saber se um plano de marketing digital está dando certo se não existir uma forma confiável de medir os resultados. Aquela landing page gerou quantos leads? E o email marketing da semana passada, aumentou a taxa de visitação do site? Existe uma série de ferramentas comumente usadas no setor de comunicação digital que você pode — e deve — empregar para fazer uma análise aprofundada dos resultados e ver se as metas previamente definidas estão sendo atingidas. Mais do que analisar a si próprio, lembre-se sempre de analisar também a sua concorrência. Ficar de olho na estratégia dos seus competidores é algo inteligente a se fazer para entender como a sua persona reage a determinado conteúdo ou método de comunicação. Imagine as estratégias do seu rival como um experimento para o seu próprio plano de comunicação digital, sabendo de antemão o que pode ou não funcionar.
QUER CONFERIR ALGUMAS ESTATÍSTICAS QUE CONFIRMAM A EFICÁCIA DE UM PLANO DE COMUNICAÇÃO DIGITAL COM FOCO EM CONTEÚDO? 93% dos processos de compra são iniciadas de forma online — até mesmo no varejo físico.
80% dos consumidores preferem buscar informações sobre um produto ou serviço em artigos e blogs, em vez de anúncios publicitários. Empresas que postam conteúdos exclusivos em seu blog (ao menos mais do que seis vezes por mês) têm o dobro de geração de leads. Redes sociais geram até 100% mais leads do que o outbound marketing.
90% dos consumidores consideram útil conteúdos personalizados na hora de escolher um produto ou marca.
23% do tempo online usado pelos internautas é gasto em blogs e redes sociais.
60% dos consumidores confiam mais em uma marca após ler um conteúdo exclusivo produzido por ela.
O uso das ferramentas corretas pode definir o sucesso ou o fracasso de uma estratégia. Toda plataforma robusta de marketing digital deve oferecer recursos de analytics para que você acompanhe os resultados (se possível em tempo real) e adapte a sua postura o mais rápido possível.
APOIO: EM TIME VOCÊ VAI MAIS LONGE! Definir, montar e executar um plano de comunicação digital não é nada fácil. Estamos falando de uma tarefa complexa, que requer estudos do mercado, pesquisas extensas, análises detalhadas e muito planejamento prévio. Fazer tudo isso sozinho, além de ser cansativo, pode abrir margem para brechas que jogarão toda a sua estratégia no lixo, causando desperdício de tempo e recursos. Por isso é tão importante contar com a ajuda de especialistas em marketing digital que possam oferecer uma consultoria de qualidade, ajudando a sua empresa no que for necessário e evitando que erros ocorram. Uma agência de comunicação digital tem a experiência necessária para lhe aconselhar e orientar sobre o que funciona ou não, e isso é uma característica crítica para todas as etapas descritas acima.
Conte com a Motor de Conteúdo para elaborar e executar o seu plano de marketing digital! Nossa consultoria certamente vai saber como elevar o nível de comunicação online da sua empresa à outro patamar, além de ajudá-lo a gerir suas mídias sociais e produzir conteúdos relevantes para os seus canais de comunicação!
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