THINK MICE luty 2023

THINK M I C E

KRYZYS ENERGETYCZNY

WPŁYWA NA NASZE POSTAWY

Kryzys energetyczny stanowi poważny problem, rzutujący na branżę eventową. Sytuacja, chociaż trudna, nie jest jednak beznadziejna. Co więcej, przynosi nawet pewne korzyści związane z szansą na postęp w duchu zrównoważonego rozwoju.

THINK VENUE

ESG ZMIENIA SEKTOR

HOTELOWY

SYLWETKA KATARZYNA

CZAJKA: LUBIĘ WIDZIEĆ DUŻY OBRAZ

RAPORT

GDS-INDEX ZDOMINOWANY PRZEZ EUROPĘ

ELEKTRYZUJĄCY PROBLEM

Tegoroczną debatę THINK MICE, zorganizowaną podczas styczniowego Forum Branży Eventowej (FBE), poświęciliśmy kryzysowi energetycznemu Temat jest niezwykle aktualny, ponieważ o ile blackout czy poważniejsze braki w dostawach energii szczęśliwie nam nie grożą (przynajmniej na razie, chociaż branża przygotowywała się i na taki scenariusz), to rekordowo wysokie ceny prądu cały czas pozostają palącym problemem Co więcej, wszystko wskazuje na to, że jest to problem, który nie zniknie w przeciągu kilku miesięcy, lecz zostanie z nami na dłużej. Wzrost cen to przecież nie tylko kwestia wojny w Ukrainie i związanej z nią rosyjskiej presji polityczno-gospodarczej, ale też m in dużego ożywienia produkcyjnego po pandemii (co powoduje zwiększone zapotrzebowanie na energię i surowce) czy rozwiązań ekologicznych, w tym kosztów uprawnień do emisji dwutlenku węgla, które w ostatnim czasie również poszybowały w górę Koniec końców ustabilizowanie cen wydaje się być trudne, a cała sytuacja po raz kolejny mocno odbija się na przemyśle spotkań

Wzrost kosztów energii przekłada się bowiem nie tylko bezpośrednio na ceny prądu (co samo w sobie stanowi nie lada wyzwanie), ale także na wyższe ceny praktycznie wszystkich usług składających się na przygotowanie eventu Począwszy od multimediów, na transporcie i cateringu kończąc. Przedstawiciele agencji muszą wykazać się dużymi umiejętnościami, żeby w tych niepewnych czasach każdy z tych elementów odpowiednio skalkulować W dodatku w taki sposób, aby wydarzenia nadal spełniały oczekiwania klientów – zarówno marketingowe, wizerunkowe, jak i finansowe. Między innymi o tym, jak sprostać temu zadaniu dyskutowali goście naszej debaty, którym korzystając z okazji, pragnę jeszcze raz serdecznie podziękować za to, że zechcieli podzielić się swoimi przemyśleniami i cennymi doświadczeniami w tym zakresie Wszystkim, którzy nie mogli pojawić się na FBE osobiście lub chcą przypomnieć sobie najważniejsze wnioski z dyskusji, polecam tekst będący podsumowaniem debaty, opublikowany na łamach tego

wydania THINK MICE (na stronach 14-17)

Mam nadzieję, że – chociaż nie mamy niestety mocy sprawczej, by problem energetyczny rozwiązać

naszą rozmową skłoniliśmy przed-

stawicieli branży do działania i poszuk nia rozwiązań, mających na celu jak n efektywniejsze poradzenie sobie

z zaistniałą sytuacją. Tym bardziej, że chociaż nie jest to oczywiście łatwe zadanie, to jednak wydaje się możliw

Przy okazji może poza tym przynieść całkiem sporo korzyści, wynikających zmiany sposobu myślenia i chętniejsze go niż do tej pory implementowania rozwiązań oszczędnościowych

Zgodnych z filozofią ESG (z ang Environmental, Social, Governance) i trendami ekologicznymi, na których każdemu z nas zależy

A przynajmniej zależeć powinno, tym bardziej, że ESG, czyli szereg parametrów pozafinansowych pozwalających przedsiębiorcom

przedstawiać i raportować działania ich firm i organizacji, które nie są związane z czysto ekonomicznymi elementami rozwoju, już wkrótce stanie się koniecznością (więcej na ten temat piszemy w dziale THINK VENUE na stronach 18-19).

Jak widać poszczególne elementy

zarówno pozytywne, jak i negatywne – wpływające na obraz współczesnej branży spotkań dosyć skutecznie się ze sobą łączą Dobrze mieć tego świadomość i wykorzystać okazję, aby tych „połączeń” nie przegapić, ale jak najbardziej na nich skorzystać

Michał Kalarus

THINK M I C E

MICE & MORE MEDIA GROUP

THINK MICE

BiznesHub PGE Narodowy

Al Ks J Poniatowskiego 1 03-901 Warszawa tel +48 690 12 12 69

redakcja@thinkmice pl www thinkmice pl www facebook com/thinkmice/

OKŁADKA:

Zdjęcia: AdobeStock

Wizualizacja: Iwona Borowska

REDAKTOR NACZELNY

Michał Kalarus michal kalarus@thinkmice pl

ZESPÓŁ

Ksenia Bednarek, Iwona Borowska

Roman Borowski, Agnieszka Jurewicz, Maciej Kompała, Monika Kowalska, Irena Krzyżewska, Ewa Kubaczyk, Katarzyna Rogowska

PROJECT MANAGER

Anna Łukasik think@thinkmice pl

DZIAŁ REKLAMY reklama@thinkmice.pl

DZIAŁ PRENUMERATY prenumerata@thinkmice.pl

DZIAŁ GRAFICZNY studio@thinkmice pl

KOREKTA Joanna Iwanek

PARTNER MERYTORYCZNY (DZIAŁ PRAWNY)

©COPYRIGHT BY MICE & MORE MEDIA GROUP

ZASIĘG: ogólnopolski

CYKL WYDAWNICZY: miesięcznik

Teksty i zdjęcia publikowane w czasopiśmie nie mogą być reprodukowane bez pisemnej zgody Wydawcy

Wydawca i redakcja nie ponoszą odpowiedzialności za treść reklam i ogłoszeń

■

11

2023: spokojny biznes

■ THINK EVENT

12 FBE 2023: tendencja wzrostowa

13 Rafał Rzeczkowski: Łączymy kropki i trybiki

■ DEBATA THINK MICE

14 Kryzys energetyczny wpływa na nasze postawy

■ THINK VENUE

18 ESG zmienia sektor hotelowy

■ SYLWETKA

20 Katarzyna Czajka: Lubię widzieć duży obraz

■ PRAWO

24 Zakaz reklamy i promocji nowatorskich wyrobów tytoniowych

■ KALENDARZ

26 THINK EVENTS, czyli najważniejsze zagraniczne spotkania branży MICE w 2023 r.

■ RAPORT

28 GDS-Index zdominowany przez Europę

30 Knowland ocenia kondycję branży spotkań

30 Najatrakcyjniejsze miasta świata

■ SEKCJA BLOGERSKA

31 Jak sprawnie zorganizować aukcję Część II

32 Nowe convention bureaux w Polsce

Szczyt AIPC poprzedzi

targi MEETINGS AFRICA

kongresowych i konferencyjnych, w zgodzie z globalnymi standardami Będziemy budować ich markę i pozycjonować je w oparciu o to, czego szukają światowi meeting plannerzy, chcemy wyjść naprzeciw ich oczekiwaniom – powiedziała Zinhle Nzama, p o dyrektora South Africa National Convention Bureau (SANCB)

Oczekuje się, że zarówno szczyt AIPC, jak i targi Meetings Africa zauważalnie wpłyną na ożywienie afrykańskiego rynku MICE po pandemii.

Poland Convention Bureau samodzielnym biurem w strukturach POT

Biuro Spotkań i Wydarzeń – Poland Convention Bureau (PCB) stało się samodzielnym biurem w strukturach Polskiej Organizacji Turystycznej (POT) Jego kierownikiem została Aneta Książek,

W dniach 28 lutego – 1 marca odbędzie się kolejna edycja targów Meetings Africa Przedstawiciele branży MICE z całego świata spotkają się w Sandton Convention Centre w Johannesburgu (RPA), aby nawiązywać kontakty biznesowe i współpracę W tym roku imprezę poprzedzi ważne wydarzenie – zaplanowany na 27 lutego szczyt Międzynarodowego Stowarzyszenia Centrów Kongresowych (International Association of Convention Centres – AIPC).

Szczyt AIPC będzie gościć w Afryce po raz pierwszy w historii – To spotkanie znacznie przyczyni się do rozwoju afrykańskich centrów

– Afryka stała się lukratywnym rynkiem dla wydarzeń biznesowych, ze względu na rosnącą populację i dynamicznie rozwijającą się gospodarkę. Ludzie szukają wyjątkowych doświadczeń, a naszym zadaniem, jako centrów kongresowych i wystawowych, jest ustalenie w jaki sposób możemy zaspokoić ich potrzeby – dodał Sven Bossu, dyrektor generalny AIPC

Meetings Africa to najważniejsze targi poświęcone przemysłowi spotkań w Afryce Subsaharyjskiej Za ich przygotowanie odpowiada SANCB W tym roku, w 17 edycji imprezy, weźmie udział 350 hosted buyersów z całego świata (m in z Indii, USA, Nigerii, Rosji, Turcji, Holandii, Wielkiej Brytanii, Francji, a także z Polski). MK

Hotailors to teraz WorkTrips.com

Z początkiem 2023 roku polski start-up Hotailors zmienił nazwę na WorkTrips com Rebranding wynika z rozwoju spółki, której narzędzie pozwala już na całkowite planowanie i zarządzanie podróżami służbowymi, w tym przejazdami, a nie tylko noclegami w hotelach Jest też efektem ekspansji zagranicznej, której ma pomóc

Zmiany, które zaszły w systemie, możliwości jakie daje narzędzie oraz rynek jaki jesteśmy w stanie obsługiwać już dawno wykraczały poza usługi hotelowe. Tym samym gra słowna Hotailors (hotel + tailors) przestała oddawać ducha i ideę naszej firmy Nowa nazwa lepiej definiuje szerokie spektrum usług oraz ich jakość, a jednocześnie pozwala nam na lepszą prezencję na rynkach zagranicznych

powiedział Filip Błoch, współzałożyciel i prezes WorkTrips com Spółka w ostatniej rundzie inwestycyjnej zebrała 23 mln euro

właśnie na przeprowadzenie rebrandingu oraz ekspansję na rynkach zagranicznych IK

bezpośrednią pieczę nad jednostką sprawuje Marcin Różycki, wiceprezes POT W roku 2022 PCB POT świętowało 20-lecie swojej działalności – Przez te dwie dekady byliśmy świadkami wielkiej transformacji i profesjonalizacji polskiego przemysłu spotkań. Dziś pora na kolejne zmiany, kontynuację współpracy z branżą i dobrze już znanych projektów, ale również szukanie najlepszych sposobów oddziaływania na konkurencyjność Polski w świecie VUCA Wierzę, iż PCB POT podoła nowym zadaniom i jeszcze bardziej przysłuży się rozwojowi Polski jako lidera Europy Centralnej dla spotkań i wydarzeń – powiedział

Marcin Różycki

Aneta Książek w polskim środowisku branżowym jest silnie utożsamiana z POT i działaniami tej instytucji na rzecz promocji Polski oraz rozwoju przemysłu spotkań W latach 2008-2018 w POT pełniła funkcję głównego specjalisty ds. konferencji, a latach 2019-2021 kierownika sekcji PCB POT Jest absolwentką Wyższej Szkoły Hotelarstwa, Gastronomii i Turystyki w Warszawie (1999), Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Warszawie (2004) i Europejskiej Akademii Dyplomacji (2014) MK

Agnieszka Szymerowska dyrektorem

SKKP

Decyzją zarządu Stowarzyszenia Konferencje i Kongresy w Polsce (SKKP), od 1 lutego br zatrudniony został dyrektor biura. Nowe stanowisko piastuje

Agnieszka Szymerowska, dotychczasowa prezes

Convention Bureau – Wrocław oraz Wrocławskiej

Organizacji Turystycznej

Warszawa zwycięzcą

European Best Destinations 2023

Celami, jakie stawia przed sobą nowa dyrektor

SKKP , są przede wszystkim: wzmocnienie relacji z obecnymi oraz pozyskiwanie nowych członków, a także realizacja dotychczasowych i inicjowanie nowych projektów. Wzmocniona zostanie też współpraca z już powołanymi Klubami Ambasadorów

Kongresów Polskich Agnieszka Szymerowska będzie również wspierała zarząd w realizacji celów

SKKP , wciąż pozostaje poza tym na stanowisku

członka zarządu

Szymerowska jest absolwentką zarządzania na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu

Ukończyła również socjologię na Uniwersytecie

Wrocławskim Od 2010 do 2023 roku była związana z Fundacją Convention Bureau – Wrocław, pełniąc rolę jej prezesa (od maja 2019 do lutego 2023 roku) Od listopada 2021 do lutego 2023

roku była też prezesem zarządu Wrocławskiej

Organizacji Turystycznej Podczas swojej wieloletniej pracy we wrocławskim convention odpowia-

dała za realizację zadań i projektów związanych

z rozwojem turystki biznesowej i kongresowej

w stolicy Dolnego Śląska AG

Warszawa zdobyła prestiżowy tytuł najatrakcyjniejszego miejsca turystycznego w Europie na 2023 rok w konkursie European Best Destinations 2023 W ciągu trzech tygodni na polską stolicę zagłosowało aż 142 tys. internautów z ponad 130 krajów na całym świecie Warszawa zdystansowała drugie w konkursie Ateny, które uzyskały 91 tys głosów Przy okazji pobiła też rekord wszech czasów European Best Destinations – do tej pory, w 14 letniej historii plebiscytu, najwięcej głosów w historii uzyskał bowiem zwycięzca z roku 2017, czyli portugalskie Porto Było to 138 tys głosów, zatem o 4 tys mniej

Jak podkreślają przedstawiciele Warszawskiej Organizacji Turystycznej (WOT) otrzymanie tytułu wzmocni markę turystyczną Warszawy na arenie międzynarodowej i pozwoli zwiększyć efektywność działań promocyjnych i marketingowych zaplanowanych na najbliższe miesiące

– Na pewno można spodziewać się wzrostu zainteresowania naszym miastem, a co za tym idzie liczby turystów, co – mamy nadzieję – przełoży się na zwiększenie przychodów przedsiębiorców z warszawskiej branży turystycznej, branż z nią związanych, czy innych dostawców usług turystycznych dla Warszawy – powiedzieli przedstawiciele WOT

European Best Destinations jest organizacją powołaną do życia w 2009 roku Jej celem jest promocja turystyki i kultury miast oraz regionów europejskich. Warszawa została doceniona i wyróżniona przez organizatorów również w czterech dodatkowych kategoriach: Best Cultural Destination (stolica kultury), Best Destination for Food Lovers (stolica dobrego smaku), Safest Destinations in Europe (stolica bezpieczeństwa) oraz Best Destinations for a city break (najlepsze miejsce na krótki wypad) MK

Zmiany w zarządzie SBE

W połowie stycznia br., w trakcie Walnego Zgromadzenia członków Stowarzyszenia Branży Eventowej (SBE), wybrano nowy zarząd tej organizacji na kadencję w latach 2023-2026.

W jego skład weszli (w kolejności alfabetycznej):

Żaneta Berus (wiceprezes zarządu ds rozwoju i spraw międzynarodowych), Dagmara Chmielewska (prezes zarządu), Katarzyna Gadomska (wiceprezes zarządu ds edukacji i spraw między-

narodowych), Alexandra Kunowska (członek zarządu ds komunikacji i członkostwa), Krzysztof Łobodziński (członek zarządu ds mediów) oraz Grzegorz Łopata (członek zarządu ds. reklamy i SOME)

Jednocześnie dyrektor zarządzającą biura SBE została Żaneta Berus, prowadząca firmę konsultingową In2Win IK

Utworzono Silesia Convention Bureau

Przychody z turystyki biznesowej sukcesywnie rosną, dlatego województwo śląskie postanowiło mocniej skoncentrować się na rozwoju sektora MICE. W osiągnięciu tego celu ma pomóc Silesia Convention Bureau, które w styczniu br. oficjalnie zainaugurowało swoją działalność.

Silesia Convention Bureau wystartowało pod hasłem „Potęgujemy Twój biznes ” . Biuro jest odpowiedzialne za promocję województwa śląskiego jako atrakcyjnej destynacji dla organizacji wydarzeń biznesowych, obejmując swoim działaniem cały region Nowa jednostka formalnie funkcjonuje w ramach Śląskiej Organizacji Turystycznej – wykorzystując jej istniejącą strukturę prawną oraz bazując na jej renomie i doświadczeniu – Śląska Organizacja Turystyczna, prowadząc swoją działalność od 2005 roku, posiada szeroką formułę organizacyjną, doskonale sprawdzającą się w promocji turystycznej – uzasadniła Agnieszka Sikorska, dyrektor biura Śląskiej Organizacji Turystycznej, stojąca również na czele Silesia Convention Bureau

REALNA POTRZEBA

Jak podkreślił Adam Wawoczny, prezes zarządu Śląskiej Organizacji Turystycznej, powstanie i działalność Silesia Convention Bureau są w pełni uzasadnione. Już teraz klient korporacyjny stanowi bowiem ponad połowę gości hotelowych w całym regionie – Funkcjonowanie Silesia Convention Bureau przyniesie wiele korzyści Wśród nich będzie integracja różnych podmiotów z całego województwa w sferze organizacji wydarzeń biznesowych Skorzystają firmy hotelarskie, gastronomiczne, zarządzające atrakcjami turystycznymi oraz organizujące wydarzenia typu incentive, gdyż uzyskają kompleksową informację i ofertę turystyczną poszczególnych subregionów. Wreszcie skorzysta cały region pozycjonowany jako atrakcyjna destynacja w sektorze turystyki biznesowej – powiedział Adam Wawoczny

UROCZYSTA INAUGURACJA

Konferencja inauguracyjna Silesia Convention Bureau odbyła się 12 stycznia br na Stadionie Śląskim w Chorzowie. Poza Adamem Wawocznym, wzięli w niej udział m.in. Jakub Chełstowski, marszałek województwa śląskiego, Anna Jedynak, wicemarszałek województwa śląskiego oraz zaproszeni goście – nie tylko z regionu, ale praktycznie z całej Polski – Województwo śląskie charakteryzuje się różnorodnością potencjału turystycznego, posiada wysokiej jakości infrastrukturę, jest bardzo dobrze skomunikowane i dysponuje bogatym zapleczem atrakcji turystycznych. Skutecznie przyciąga turystów. W ostatnich latach odwiedzało je prawie sześć mln osób, zostawiając w regionie ok. sześć mld zł rocznie To wszystko sprawia, że region stanowi atrakcyjną destynację także dla organizacji wydarzeń biznesowych Ten potencjał wymaga sformalizowanego wsparcia, stąd pomysł na uruchomienie Silesia Convention Bureau – mówił Jakub Chełstowski

Podczas konferencji podpisano porozumienia z pierwszymi 18 konsorcjantami, czyli podmiotami współpracującymi ze Śląską Organizacją Turystyczną w ramach Silesia Convention Bureau (ich pełny wykaz znajduje się w ramce poniżej – przyp red ) Należą do nich przedstawiciele świata nauki, dużego i mniejszego biznesu, reprezentujący zróżnicowane usługi oraz poszczególne subregiony województwa śląskiego Silesia Convention Bureau pozostaje oczywiście otwarte na nowych partnerów – Ogromnie cieszy fakt powstania w Polsce kolejnego convention bureau, tym bardziej, iż Poland Convention Bureau POT od początku wspierało powstanie tego biura, od 2021 roku biorąc udział w licznych spotkaniach konsultacyjnych i szukając najlepszych sposobów na jego prawne i merytoryczne funkcjonowanie Mam nadzieję na wspaniałe wspólne projekty, a konsorcjantom Silesia Convention Bureau życzę dużo ciekawych i zyskownych realizacji – podsumowała Aneta Książek, kierownik Poland Convention Bureau POT. MK

PIERWSI KONSORCJANCI SILESIA CONVENTION BUREAU: Akademia Wychowania Fizycznego im Jerzego Kukuczki w Katowicach, Arche SA – Arche Hotel Częstochowa, Business Service Galop (PCO), Cistercium Sp z o o – Bel Mon Resort, Coffee Sp z o o Spółka Komandytowo-Akcyjna – Hotel Fajkier Wellness & Spa, Fundacja Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Śląskiego Facultas Iuridica, Grupa DE Sp z o o S K – Dream Events, Hurtownia Adrenaliny, KAMiNSKi Rafał Kamiński – Open Mind Team, Mariacki Sp. z o.o. – Best Western Hotel Mariacki – Restauracja Browar Mariacki, Muzeum Górnictwa Węglowego w Zabrzu (Kopalnia Guido), PTWP Event Center Sp z o o (Międzynarodowe Centrum Kongresowe w Katowicach, Hala Widowiskowo-Sportowa Spodek), Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach, Stadion Śląski Sp z o o , Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Zamek Piastowski w Raciborzu, Zespół Pieśni i Tańca „Śląsk” im Stanisława Hadyny oraz ZIAD Bielsko-Biała SA (hotel Dębowiec, Szyndzielnia Resort)

KONTAKT:

Silesia Convention Bureau – Śląska Organizacja Turystyczna ul Mickiewicza 29, 40-085 Katowice tel +48 32 207 207 1 info@silesiaconvention.pl, https://silesiaconvention.pl

Agnieszka Sikorska, dyrektor generalna, e-mail: agnieszka@slaskie travel

Dominika Wojniak, specjalista ds. marketingu, tel. +48 32 207 207 3, e-mail: dominika@silesiaconvention.pl

DEBATA THINK MICE

KRYZYS ENERGETYCZNY WPŁYWA NA NASZE POSTAWY

KRYZYS ENERGETYCZNY CAŁY CZAS STANOWI POWAŻNY PROBLEM, RZUTUJĄCY NA BRANŻĘ

EVENTOWĄ I UTRUDNIAJĄCY JEJ NORMALNE FUNKCJONOWANIE SYTUACJA, CHOCIAŻ TRUDNA, NIE JEST JEDNAK BEZNADZIEJNA. CO WIĘCEJ, PRZYNOSI NAWET PEWNE KORZYŚCI

ZWIĄZANE Z SZANSĄ NA POSTĘP W DUCHU ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU.

DO TAKICH WNIOSKÓW DOSZLI UCZESTNICY DEBATY EKSPERCKIEJ THINK MICE, ZORGANIZOWANEJ PODCZAS TEGOROCZNEGO FORUM BRANŻY EVENTOWEJ (FBE)

W dyskusji „Jak duże zmiany w branży eventowej wymusza kryzys energetyczny?”

wzięli udział: Michał Fiodorow (dyrektor ds. technicznych w firmie Prolight), Konrad Kozioł (dyrektor działu sprzedaży i marketingu Areny Gliwice oraz członek zarządu Europejskiego Zrzeszenia Aren – European Arenas Association), Rafał Kupidura (CEO w IF Nation Group: Imagine Nation, Focus Nation, Moonsteps), Alicja Panasiuk (director SME accounts Northern Europe w Ac-

cor Hotels) oraz Marcin Wójcicki (dyrektor sprzedaży w Brill AV Media) Zaproszeni goście nie tylko zdiagnozowali sytuację, określając najważniejsze związane z nią wyzwania i problemy, ale też poszukiwali rozwiązań i pomysłów mających na celu wypracowanie strategii, pomagających zwiększyć efektywność wykorzystania energii Tak, aby przynajmniej częściowo zoptymalizować jej wysokie koszty, a przy okazji zadbać o środowisko

AKTUALNY PROBLEM

Kryzys energetyczny (na łamach THINK MICE pisaliśmy o nim już w październiku 2022 roku – przyp. red.) i spowodowane nim zawirowania na rynku to niestety temat wciąż aktualny. Zarówno widmo ewentualnych reglamentacji w zakresie poboru energii (tzw stopnie zasilania), jak i podwyżki cen prądu, zauważalnie odbijają się na działalności wszystkich podmiotów w branży MICE Od obiektów, poprzez dostawców

DEBATA THINK MICE

sprzętu, na agencjach eventowych kończąc. – Koszt energii stanowi drugi koszt operacyjny hoteli W Accor – dużej i globalnej sieci – mamy możliwość wprowadzać procesy, które optymalizują te koszty i jednocześnie odpowiadają na aktualne potrzeby, związane ze zmniejszeniem marnotrawstwa i zużycia energii. Liczymy, że obecna sytuacja, dzięki wprowadzanym przez nas procesom, nie wpłynie na wyniki Grupy W Accor dysponujemy wieloma hotelami w różnych destynacjach i np w przypadku awaryjnych sytuacji możemy przenieść realizację eventu do innego obiektu – mówiła Alicja Panasiuk. W grę wchodzą też inne operacyjne działania zabezpieczające, różnego rodzaju – Jeżeli chodzi o zwykłe, codzienne funkcjonowanie Areny Gliwice, mamy back up w postaci agregatów W przypadku większych eventów konsultujemy z ich organiza-

Urządzenia oświetleniowe cały czas się zmieniają, stają się coraz lepsze. I to niezależnie od kryzysu energetycznego. One po prostu projektowane są w taki sposób, żeby były wydajniejsze, a przy tym coraz bardziej oszczędne. Od znanych nam wszystkim źródeł żarowych, przez wyładowcze, przeszliśmy już dawno do urządzeń ledowych.

i musimy znaleźć takie rozwiązania, które zabezpieczą ten podstawowy interes klienta, ale przyniosą też oczekiwaną jakość i skutek Do tego dochodzą oczywiście koszty. Wydarzenie należy zorganizować tak, żeby z jednej strony było atrakcyjne i spełniało strategiczne cele oraz oczekiwania zleceniodawcy, ale z drugiej mieściło się w jego wymaganiach budżetowych W tak niepewnych czasach to niełatwe zadanie – przyznał Rafał Kupidura.

na zarządzaniu relacjami i współpracy. Nasi klienci żyją przecież w tej samej ekonomicznej rzeczywistości Niektórzy są bardziej zaawansowani w pewnych kalkulacjach, a przez to bardziej świadomi, inni mniej. Trzeba ich edukować, prowadzić z nimi dialog To również nasza rola. Poza tym liczy się doświadczenie, pozwalające przygotować się na różne scenariusze Pracując w tak nieprzewidywalnej branży po prostu musimy to umieć. Tak

torami możliwość instalacji łącza awaryjnego, czyli zabezpieczenia dodatkowych agregatów, tak aby uniknąć jakichkolwiek problemów podczas imprezy – tłumaczył Konrad Kozioł.

KWESTIE FINANSOWE

Równie – a obecnie chyba nawet bardziej – istotny element kryzysu energetycznego, to jednak aspekty ekonomiczne – Jako agencja eventowa odpowiadamy za to, aby event się odbył Jesteśmy integratorem całego procesu

Tym trudniejsze, że jedną z konsekwencji kryzysu energetycznego jest również to, że obiekty eventowe (zarówno hotele, jak i centra konferencyjne oraz tzw. unique venues) często nie są w stanie ze zbyt dużym wyprzedzeniem dokładnie wycenić swoich usług. Właśnie ze względu na problemy z oszacowaniem przyszłych kosztów energii W rezultacie agencje mogą mieć trudności z właściwym budżetowaniem eventów.

– Koniec końców wszystko opiera się

jak podczas pandemii, tak i teraz. Wszystko po to, aby utrzymać biznes oraz sprawić, żeby eventy dochodziły do skutku i cały czas były atrakcyjne – dodał Rafał Kupidura.

BYĆ GOTOWYM

O podwyżkach cen energii mówiło się od dawna, przez co wiele obiektów miało czas, aby się do nich przygotować oraz w pewien sposób przed nimi zabezpieczyć. Nie niweluje to oczywiście wszystkich problemów, ale

Marcin Wójcicki

LUBIĘ WIDZIEĆ DUŻY OBRAZ

NIE MIEJ ZAŁOŻEŃ, LECZ ZACHOWAJ OTWARTOŚĆ PYTAJ, SŁUCHAJ, DOWIADUJ SIĘ I DOŚWIADCZAJ

– TO CHYBA NAJBARDZIEJ TRAFNE OKREŚLENIA PRZYBLIŻAJĄCE FILOZOFIĘ ŻYCIA KATARZYNY CZAJKI, REPREZENTUJĄCEJ SAUDI TOURISM AUTHORITY W POLSCE, CZECHACH, NA WĘGRZECH I W INNYCH

KRAJACH REGIONU STANOWIĄ ONE TEŻ ŚWIETNY OPIS ODDAJĄCY SENS

I ISTOTĘ PODRÓŻOWANIA – ZARÓWNO ROZUMIANEGO DOSŁOWNIE, JAK I TEGO WEWNĄTRZ

SIEBIE, ROZWOJOWEGO. Z JEDNYM I Z DRUGIM NASZA BOHATERKA MA WIELE WSPÓLNEGO.

Katarzyna Czajka przez prawie 15 lat pracowała w różnych segmentach branży lotniczej – począwszy od przewoźników czarterowych, poprzez brokera, na regularnej, globalnej linii kończąc Obecnie odpowiada za promocję destynacji, więc nadal – jak sama przyznaje

funkcjonuje w tym samym „ekosystemie”. Biorąc odpowiedzialność za własny rozwój, starała się nauczyć jak najwięcej w każdej firmie, z którą była związana Co konkretnie? Przekonajmy się sami

B2B na wielką skalę

O pracę w czarterowej linii White Eagle Aviation aplikowała bez doświadczenia w branży lotniczej, jak to zwykle bywa na starcie drogi zawodowej Chwilę wcześniej ukończyła studium z zarządzania sprzedażą (na Akademii Rozwoju Gospodarczego w Poznaniu), dlatego do rozmowy rekrutacyjnej mocno przygotowała się właśnie od strony strategicznej i sprzedażowej Nie bez znaczenia był fakt, że w rodzinie ma kilka osób związanych z lotnictwem, przez co z pewnością „czuła” ten sektor bardziej niż przeciętny obywatel – na początek tyle wystarczyło – Zaufano moim predyspozycjom i wiedzy teoretycznej, dzięki czemu dostałam szansę – wspomina Katarzyna Czajka

To był jej pierwszy kontakt z praktyczną sprzedażą, nauka podstaw oraz wejście w środowisko pasjonatów lotnictwa. Ludzi, którzy kochają to co robią, a przy okazji są uzależnieni od adrenaliny – Praca w czarterowych liniach lotniczych wiąże się z dużym stresem, działaniem pod presją czasu, często w sytuacjach kryzysowych. Na stanowisku juniorskim zaczynałam od sprzedaży pojedynczych rejsów, np. dla klubów piłkarskich. Później, w kolejnej firmie (linie Air Poland), przyszedł czas na bardziej skomplikowane procesy. Byłam współodpowiedzialna za zarządzanie wysokimi budżetami, gdyż na przykład wynajmowaliśmy samoloty do innych linii lotniczych, na cały sezon. To fascynujące doświadczenie, typowa sprzedaż B2B na wielką skalę – tłumaczy nasza bohaterka Do jej obowiązków nale-

żało nie tylko inicjowanie sprzedaży, ale też zakontraktowanie i wdrożenie kontraktu na różnych poziomach całej organizacji. Współpraca ze specjalistami w innych działach (operacyjnym, technicznym, planowania załóg, obsługi naziemnej) dała jej duże zrozumienie tego, jak funkcjonuje linia lotnicza. Pracując w linii czarterowej, nauczyła się też m in zarządzania rozkładami lotów, lotniskowymi slotami, czyli prawami do startów i lądowań (aplikowała o nie na cały sezon) czy zgodami lotniczymi (tzw. traffic rights). Jej klientami byli touroperatorzy, korporacje, inne linie lotnicze, brokerzy, a także agenci MICE – Poznałam wtedy kilka osób, które są związane z przemysłem spotkań do dzisiaj, aczkolwiek dziś często pracują już w innych firmach lub na własny rachunek – zauważa Katarzyna Czajka. Jak sama przyznaje, w liniach czarterowych zrozumiała, że sprzedaż B2B to jej żywioł Dobrze czuje się zarządzając dużymi liczbami, ważnymi projektami i relacjami z kluczowymi klientami. – Wydaje mi się, że już wtedy wyróżniało mnie to, że lubię widzieć duży obraz, szerszą perspektywę Poznać klienta, zrozumieć jego potrzeby, później przygotować dla niego ofertę szytą na miarę, wreszcie sprzedać ją i wdrożyć – dodaje.

U brokera

Tym zajmowała się też w Jet Service Poland (broker lotniczy). Siłą rzeczy poznała tam sporo dostawców, czyli linii lotniczych i operatorów samolotów biznesowych. Sprzedawała bowiem przeloty dla grup od kilku do kilkuset osób: prywatnymi odrzutowcami (dla korporacji i biznesmanów), średniej wielkości (m in dla klubów sportowych) oraz dużymi samolotami (m.in. dla touroperatorów czy korporacji zabierających pracowników na incentive). – W tym czasie nauczyłam się efektywnie współpracować z segmentem klientów określanym jako VIP Potrzebowali usług szytych na miarę oraz wymagali dużej dyspozycyjności i elastyczności. Ważne były dla nich nie tylko godziny przelotów, ale także wiele szczegółów, jak na przykład wnętrze samo-

THINK EVENTS, czyli najważniejsze zagraniczne spotkania branży MICE w 2023 roku

Informacje aktualne na dzień 6 lutego 2023 roku

LUTY

6-9 lutego, Jerozolima, Izrael, IAPCO ANNUAL MEETING AND GENERAL ASSEMBLY, https://iapco2023.com

14-16 lutego, Chiang Mai, Tajlandia, ROUTES ASIA 2023, www routesonline com

16-18 lutego, Barcelona, Hiszpania, GMF (GLOBAL MICE FORUMS) EUROPEAN EDITION, www iberianmiceforums com

17-20 lutego, Nowy Jork (Nowy Jork), USA, SITE GLOBAL CONFERENCE 2023, www siteglobal com

28 lutego, Lizbona, Portugalia, ALTS (ACCESS LUXURY TRAVEL SHOW) SOUTHERN EUROPE, https://luxurytravel-show com

MARZEC

2-5 marca, Budapeszt, Węgry, LOOP MICE SPRING 2023, www loop-luxury-fair com

9 marca, Utrecht, Holandia, EVENT SUMMIT, https://eventsummit.nl

13-14 marca, Praga, Czechy, ALTS (ACCESS LUXURY TRAVEL SHOW) PRAGUE, https://luxurytravel-show com

13-15 marca, Nowy Jork (Nowy Jork), USA, SMU INTERNATIONAL, www northstarmeetingsgroup com/Events/SMU

14-15 marca, Bordeaux, Francja, SO ÉVÉNEMENTS BORDEAUX, www soevenements com

16-18 marca, Costa Brava, Hiszpania, BREAK THE ICE FORUM (SPECIAL EDITION), www breaktheiceforum com

16-19 marca, Banff, Kanada, SITE INCENTIVE SUMMIT AMERICAS (ISA), www siteglobal com

21-23 marca, Chicago, (Illinois), USA, ROUTES AMERICAS 2022, www routesonline com

26-28 marca, Brighton, Wielka Brytania, EMEC – EUROPEAN MEETINGS & EVENTS CONFERENCE (MPI), www mpi org/events/emec-brighton

26-28 marca, Porto, Portugalia, MCE NORTH & WEST EUROPE, www europecongress com

28-30 marca, Zagrzeb, Chorwacja, MEETEX 2023 –CROATIAN MEETING EXPERIENCE SUMMIT, https://meetex eu

30 marca, cały świat, GLOBAL MEETINGS INDUSTRY DAY (GMID), www mpi org

KWIECIEŃ

12-13 kwietnia, Nantes, Francja, SO ÉVÉNEMENTS NANTES, www soevenements com

16-18 kwietnia, Salzburg, Austria, EVENTS CLUB ASSICIATION FORUM 2023, www europecongress com

19 kwietnia, Londyn, Wielka Brytania, THE BNC SHOW, https://bnceventshows.com

19-22 kwietnia, Sofia, Bułgaria, CITY DNA INTERNATIONAL CONFERENCE & GENERAL ASSEMBLY 2023, https://citydestinationsalliance.eu

23-25 kwietnia, Strasburg, Francja, BEYOND BORDERS ANNUAL MEETING – FRANCE, BENELUX & CENTRAL EUROPEAN CHAPTERS, www.iccaworld.org

27-28 kwietnia, Bruksela, Belgia, EUROPEAN ASSOCIATION SUMMIT, www visit brussels

MAJ

9-11 maja, Łódź, Polska, ROUTES EUROPE 2023, www routesonline com

21-23 maja, St. Petersburg (Floryda), USA, INCENTIVE LIVE, www northstarmeetingsgroup com

22-23 maja, Dallas (Teksas), USA, SURVIVAL STRATEGIES SUMMIT, www prevuemeetings com

31 maja-1 czerwca, Sao Paulo, Brazylia, EBS EVENTO BUSINESS SHOW, www.feiraebs.com.br/novo

CZERWIEC

4-7 czerwca, Sewilla, Hiszpania, EMOTIONS SEVILLA 2023, www.emotionstravelcommunity.com/sevilla/

5-8 czerwca, Las Vegas (Nevada), USA, THE IRF'S 2023 EDUCATION INVITATIONAL, https://theirf.org/events

7-8 czerwca, Kuala Lumpur, Malezja, TRAVEL MEET ASIA, www itb-asia com/travel-meet-asia

11-13 czerwca, Praga, Czechy, EVENTS CLUB FORUM 2023, www europecongress com

12-13 czerwca, Londyn, Wielka Brytania, DESTINATION EXCHANGE EUROPE 2023, https://citydestinationsalliance eu

13-15 czerwca, Riviera Maya, Meksyk, WEC MEXICAN CARIBBEAN, www.mpi.org/events/wec-mexico-caribbean

14-15 czerwca, Dubaj, ZEA, MIDDLE EAST EVENT SHOW, www me-eventshow com/

14-16 czerwca, Maastricht, Holandia, UFI EUROPEAN CONFERENCE 2023, www ufi org

15-17 czerwca, Stavanger, Norwegia, ICCA SECTOR – DESTINATION MARKETING SMALL EUROPEAN BUSINESS WORKSHOP 2023, www iccaworld org

21-23 czerwca, Kuching, Malezja, PATA DESTINATION EXPERIENCE FORUM AND MART 2023, www pata org

22 czerwca, Paryż, Francja, MEETINGS & EVENTS NETWORKING EVENINGS, https://en miceplace-city fr

LIPIEC

9-11 lipca, Florencja, Włochy, ASSOCIATIONS WORLD CONGRESS 2023, www associationexecutives org

12-15 lipca, Lublana/Bled, Słowenia, INCENTIVE SUMMIT EUROPE (ISE), www siteglobal com

17-19 lipca, Boston (Massachusetts), USA, IMA SUMMIT 2023, www incentivemarketing org

SIERPIEŃ

5-8 sierpnia, Atlanta (Georgia), USA, ASAE ANNUAL MEETING & EXPOSITION, https://annual asaecenter org

10 sierpnia, Sydney, Australia, EVENTS UNCOVERED, https://eventsuncovered com au

23-25 sierpnia, Clearwater Beach (Floryda), USA, MEET WELL SUMMIT, www.prevuemeetings.com/events

26-30 sierpnia, Gdańsk, Polska, 37th CITY DNA SUMMER SCHOOL, https://citydestinationsalliance.eu

28-29 sierpnia, Lublana, Słowenia, CONVENTA CROSSOVER, www crossover si

WRZESIEŃ

11-12 września, Rijad, Arabia Saudyjska, SAUDI EVENT SHOW, https://saudi-eventshow com

20 września, Londyn, Wielka Brytania, THE BNC SHOW, https://bnceventshows com

20-21 września, Dubaj, ZEA, MALT CONGRESS (MICE ARABIA & LUXURY TRAVEL), www maltcongress com

20-22 września, Kopenhaga, Dania, PCMA CONVENING EMEA 2023, www.pcma.org/event/convening-emea-2023/

27-29 września, Cancun, Meksyk, GMF (GLOBAL MICE FORUMS) THE AMERICAS AND EUROPEAN BUYERS, www.iberianmiceforums.com

PAŹDZIERNIK

2-5 października, West Palm Beach (Floryda), USA, TEAMS’23: TRAVEL, EVENTS AND MANAGEMENT IN SPORTS, www.teamsconference.com

15-17 października, Stambuł, Turcja, ROUTES WORLD 2023, www routesonline com

18-19 października, Londyn, Wielka Brytania, THE EVENT ORGANISERS SUMMIT, https://eventorganiserssummit co uk

21-25 października, Costa Navarino, Grecja, LOOP MICE AUTUMN 2023, www loop-luxury-fair com

22-24 października, Sewilla, Hiszpania, MCE SOUTH EUROPE, www europecongress com

25-27 października, Frisco (Teksas), USA, IRF 2023 LEADERSHIP INSIGHTS FORUM, https://theirf.org

25-29 października, Costa Navarino, Grecja, LOOP CEE 2023, www loop-luxury-fair com

LISTOPAD

9-11 listopada, Kopenhaga, Dania, BREAK THE ICE FORUM (SPECIAL EDITION), www.breaktheiceforum.com

12-15 listopada, Bangkok, Tajlandia, 62nd ICCA CONGRESS, www iccaworld org

13-14 listopada, Marsylia, Francja, MICE PLACE, www marseille mice-place com

15-17 listopada, Wenecja, Włochy, 2023 MICE TRADESHOW, www micetradeshow com

16 listopada, Londyn, Wielka Brytania + ONLINE, THE EVENT AGENCY FORUM, https://eventagencyforum co uk

18-20 listopada, Sewilla, Hiszpania, TIS – TOURISM INNOVATION SUMMIT, www tisglobalsummit com

18-20 listopada, Saloniki, Grecja, PHILOXENIA INTERNATIONAL TOURISM EXHIBITION, https://philoxenia helexpo gr/en

24 listopada, Bruksela, Belgia, 17th UIA ASSOCIATIONS ROUND TABLE - BRUSSELS, https://uia org/roundtable

Knowland ocenia kondycję branży spotkań

L Liicczzbba a s sppoottkkaań ń c caałły y c czzaas s r roośśnniiee, , a i icch h f frreekkwweennccjja a z zbblliiżża a s siię ę d do o s sttaannu u z 2 200119 9 r rookku u – t to o n naajjwwaażżnniieejjsszze e w wnniioosskki i z r raappoorrttu u „ „MMeeeettiinng g P Pllaannnneer r S Suurrvveeyy: : 2 200223 3 S Sttaatte e o of f M Mee-e ettiinnggs s I Inndduussttrry y ” a auuttoorrssttwwa a f fiirrmmy y k koonnssuullttiinnggoowwoo--aannaalliittyycczznneej j K Knnoowwllaannd d W Wśśrróód d p pootteennccjjaallnnyycch h p prroobblleemmóów w n naajjcczzęęśścciieej j w wyymmiieenniiaanne e s są ą t te e z zwwiiąązzaanne e z n niieeddoobboorreem m p prraaccoowwnniikkóów w i c coorraaz z w wyyżżsszzyymmi i k koosszzttaammii. .

Jak twierdzą autorzy raportu, zapewnienie zadowalającej frekwencji podczas organizowanych współcześnie eventów przestało już być wyzwaniem. Potwierdzają to przywołane przez nich dane. Wynika znich, że wponad70 proc. wydarzeń odbywających się w2022 roku wzięło udział tyle samo osób co w2019 roku lub – wnajgorszym wypadku – ponad80 proc. tego stanu. Nie inaczej ma być wtym roku. Oprócz tego,75 proc. meeting plannerów przewiduje, że imprez wciąż będzie przybywać. Wpływ nato ma m.in. coraz mniejsza niepewność, czego wyrazem jest fakt, że80 proc. pytanych nie spodziewa się żadnych „awaryjnych” sytuacji, które mogłyby doprowadzić dokonieczności przełożenia lub anulowania przygotowywanych przez nich realizacji MICE. Ponad 70 proc. wierzy również wto, że nie skróci się czas ich trwania.

Te optymistyczne wiadomości nie oznaczają, że powrotowi donormalności nie towarzyszą żadne wyzwania. Niestety tych nie brakuje. Napierwszy plan wysuwają się niedobory pracowników oraz coraz krótszy czas realizacji eventów, naco wpływ mają sami klienci, wysyłający zapytania ofertowe naprzysłowiową ostatnią chwilę. Jak nietrudno się domyślić, często odbija się to nastandardzie świadczonych usług – tylko22 proc. planistów jest znich wpełni zadowolona. Pozostali mają większe lub mniejsze zastrzeżenia, przede wszystkim doobiektów hotelowych ieventowych venues (wtym docentrów konferencyjnych ikongresowych).

Nie bez znaczenia jest też wzrost kosztów – zdaniem większości (73 proc.) ankietowanych wynosi on od20 donawet50 proc. (największy jest wprzypadku F&B oraz usług AV). Oprócz tego – naco również zwracali uwagę uczestnicy raportu Knowland – potencjalni uczestnicy eventów stali się bardziej wybredni iznacznie uważniej dobierają wydarzenia, wktórych chcą wziąć udział osobiście. To powoduje, że zarówno planiści, jak iorganizatorzy znajdują się podcoraz większą presją, aby przygotować imprezę jak najwyższej jakości, która pozwoli im się wyróżnić natle konkurencji. MK

Najatrakcyjniejsze miastaświata

K Kttóórre e m miiaasstta a n na a ś śwwiieecciie e w t tzzw w n noowweej j r rzzeecczzyywwiissttoo-

ś ścci i s są ą n naajjaattrraakkccyyjjnniieejjsszze e d dlla a m miieesszzkkaańńccóóww, , i innwweessttoo-

r róów w i t tuurryyssttóóww? ? T Teeggo o d doowwiieemmy y s siię ę z r raannkkiinnggu u W Woorrlldd’ ’ s B Beesst t C Ciittiiees s Z Zeessttaawwiieenniie e z zoossttaałło o p prrzzyyggoottoo-w waanne e p prrzzeez z f fiirrmmę ę R Reessoonnaanncce e C Coonnssuullttaannccyy, , z zaajjmmuujjąą-c cą ą s siię ę d doorraaddzzttwweem m w z zaakkrreessiie e n niieerruucchhoommoośśccii, , r roozzwwoojju u e ekkoonnoommiicczznneeggo o o orraaz z t tuurryyssttyykki i

Ranking podzielono nasześć głównych kategorii: Place (miejsce – określa percepcję jakości przestrzeni wdanym mieście, czyli postrzeganą jakość środowiska naturalnego iarchitektonicznego), Product (produkt – gdzie badane są kluczowe dla miasta instytucje, atrakcje iinfrastruktura), People (ludzie – to miara różnorodności miasta: liczba mieszkańców urodzonych zagranicą oraz udział ludności ztytułem licencjata lub wyższym), Prosperity (dobrobyt – obejmuje dochody obywateli, poziom życia oraz obecność dużych, rozpoznawalnych korporacji, atakże środowisko start-upów iinnowacji), Programming (programowanie – mierzy empirycznie związek społeczności zmiastem oraz doświad -

10 NAJATRAKCYJNIEJSZYCH

MIAST ŚWIATA WG

WORLD’S BEST CITIES

1. Londyn (Wielka Brytania)

czenia związane ze stylem życia) oraz Promotion (promocja – zdolność miasta doopowiedzenia swojej historii idzielenia się doświadczeniami przez jego mieszkańców).

…

Źródło: World’s Best Cities

Znajnowszego zestawienia World’s Best Cities wynika, że natytuł najlepszego miasta naświecie zasłużył sobie Londyn, który napodium wyprzedził kolejno Paryż iNowy Jork. Stolica Wielkiej Brytanii ijej obszar metropolitarny (obejmujący12,5 mln mieszkańców) zawsze był uznawany za„stolicę stolic”. Wpierwszej dziesiątce zestawienia znalazły się jeszcze: Tokio, Dubaj, Barcelona, Rzym, Madryt, Singapur iAmsterdam. Wtegorocznym rankingu – namiejscu38 – nie zabrakło Warszawy (jedyne polskie miasto). Swoją pozycję stolica zawdzięcza m.in. licznym atrakcjom turystycznym, zapleczu kulinarnemu, rozwijającej się infrastrukturze oraz wykształconym mieszkańcom. Dla porównania inne metropolie wregionie zajęły miejsca:11 (Praga), 15 (Berlin),23 (Budapeszt),31 (Wiedeń) oraz86 (Mińsk).

Aneta Książek, oprac. IK

2. Paryż (Francja)

3. Nowy Jork (USA)

4. Tokio (Japonia)

5. Dubaj (ZEA)

6. Barcelona (Hiszpania)

7. Rzym (Włochy)

8. Madryt (Hiszpania)

9. Singapur (Singapur)

10. Amsterdam (Holandia)

38. Warszawa (Polska)

FORUMBRANŻY EVENTOWEJ(FBE)2023

Data: 18stycznia2023r.

Miejsce: Warszawa,ExpoXXIWarszawa

www: https://forumbranzyeventowej.pl

CONVENTA 2023

Data: 1-2 lutego 2023 r

Miejsce: Lublana, Słowenia www: https://conventa si