Travel Companion

Page 1

Tr avel Companion Uw comple te reisgids voor een zorgeloze vak antie


30 jaar Pegase

4

Voor vertrek

6

Checklist voor bagage

17

Naar de luchthaven

21

Op de luchthaven

25

Aan boord

31

Aangekomen op uw droombestemming

33

Ter plaatse

36

Huiswaarts 39 Na uw reis

41

Pegase Personal

46

Notities 49

Cover: The Chedi Muscat, Oman

Iberostar Grand Portals Nous, Mallorca


Bij Pegase, al 30 jaar dé referentie voor luxereizen op de Belgische markt, combineren wij onze jarenlange expertise en ervaring met exclusieve privileges en een uitstekende service. Zo zorgen wij ervoor dat u enkel het allerbeste krijgt. Daarom begeleiden wij u graag vóór, tijdens én na uw reis, om u een onvergetelijke reisbeleving te bezorgen. Wij hebben alle nuttige informatie, tips en handige weetjes gebundeld om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen. Pegase wenst u bij deze ook hartelijk te bedanken voor uw vertrouwen. We wensen u alvast een onvergetelijke vakantie toe!

Het Pegase team

Editie: november 2018

3


30 JAAR PASSIE VOOR LUXUEUS REIZEN In 2019 viert Pegase zijn dertigste verjaardag. Al drie decennia lang gaan wij voor u tot het uiterste, zodat u zorgeloos en in alle vrijheid kunt genieten van een exclusieve reiservaring. Het zorgvuldig uitkiezen van hotels en bijhorende kamertypes, de blijvende ambitie om u te verrassen met unieke privileges, de zin om telkens weer iets meer te bieden dan eender welke andere reisorganisator in België. Wij koesteren een passie voor luxereizen en laten u er graag van proeven, elke dag weer. Ons dertigjarig bestaan vieren, draait in de eerste plaats om u. We zijn ervan overtuigd dat het verhaal van Pegase niet mogelijk zou zijn zonder onze trouwe klanten. Dankzij u kunnen wij ons verder blijven ontplooien om ons aanbod elke keer weer naar een hoger niveau te tillen. In 2019 wordt u als Pegase-klant dan ook op uiteenlopende manieren in de bloemetjes gezet, letterlijk én figuurlijk. Met talloze initiatieven en acties maken we er een fantastisch jaar van! Schrijf u in op onze nieuwsbrief en volg ons op Instagram en Facebook. Zo bent u als eerste op de hoogte van de feestelijkheden in 2019! facebook.com/pegasetravel instagram.com/pegase_travel

4

#3DECADESPEGASE

Barcelo Teguise, Lanzarote


A hidden paradise to reconnect with yourself

Hideaway Beach Resort, Malediven

5


VÓÓR VERTREK

6


PRAKTISCHE INFORMATIE

Bagage

Documenten

−− Controleer hoeveel gewicht u mag meenemen aan boord • Bij Brussels Airlines is dit standaard 23 kg ruimbagage en 12 kg

−− Controleer welke documenten (ID kaart, reispas, visum, …) u nodig heeft voor uw eindbestemming • Contacteer hiervoor uw reisagent of het Pegase Service Center op 09/248.67.06 • Raadpleeg www.pegase.be en klik door naar info over uw bestemming of diplomatie.belgium.be (tab ‘Op reis in het buitenland’ – Reisdocumenten). −− Controleer de geldigheid van uw ID kaart of internationaal paspoort −− Indien u een auto wil huren in een land buiten de Europese

handbagage (baby's: 23 kg ruimbagage, geen handbagage)Voor de bestemmingen Cabo Verde en Egypte is de ruimbagage beperkt tot 20 kg • Voor Tailwind is dit 23 kg ruimbagage en 12 kg handbagage (baby's: 20 kg ruimbagage, 6 kg handbagage) −− Gebruik de handige Pegase checklist voor bagage (zie p.18), zodat u zeker niets vergeet −− Controleer welk stopcontact er van toepassing is in uw bestemming en voorzie een universele stekker of stroomadapter indien nodig

Unie, controleer dan of deze bestemming het Belgische Rijbewijs erkent. Is dit niet het geval, vraag dan bij uw gemeente een internationaal rijbewijs aan

Betaalmiddelen

−− In geval van een Brussels Airlines vlucht, ontvangt u 23 uur voor afreis rechtstreeks, of via uw reisagent, een e-mail van Brussels

−− Neem altijd wat cash geld mee op reis. Ook voor exotische reizen

Airlines om online in te checken. U hoeft deze procedure niet te

kan het soms handig zijn om wat EUR of USD mee te hebben

doorlopen aangezien er aparte check-in desks beschikbaar zijn

−− Controleer de limiet van uw kredietkaart. Het kan handig zijn om

voor Pegase klanten op Brussels Airport.

voor u vertrek uw limiet tijdelijk op te trekken

7


vóór vertrek

−− Indien u uw Maestro-kaart of kredietkaart wenst te gebruiken

Gezondheid

buiten Europa, neem dan voor afreis contact op met uw bank. Sinds 2011 is er namelijk beslist, om misbruik tegen te gaan,

−− Controleer voor vertrek welke vaccinaties of geneesmiddelen u

dat Maestro standaard niet meer gebruikt kan worden buiten

nodig heeft voor uw bestemming. De meest recente informatie

Europa. U kunt echter steeds bij uw bank terecht om uw kaart

hieromtrent is te vinden bij Het Instituut voor Tropische

tijdelijk open te stellen

Geneeskunde, via www.reisgeneeskunde.be of www.itg.be

−− Wij adviseren u het nummer van Card Stop op uw mobiele telefoon op te slaan zodat u bij verlies of diefstal van uw kaart meteen contact kan opnemen: +32 (0) 70/344 344

UW REISDOCUMENTEN Uw reisdocumenten bevatten informatie over uw reis en de

Thuis

verschillende vouchers. Deze bundel dient u, samen met uw identiteitsdocumenten, bij te houden als u op vakantie vertrekt.

−− Laat uw woonplaats in veilige toestand achter. Controleer of u gas en/of elektriciteit heeft afgesloten, indien nodig. Laat uw buren

U heeft ze nodig op de luchthaven en bij aankomst op uw vakantiebestemming.

de brievenbus legen of vraag de lokale politie om een oogje in het zeil te houden

Wanneer ontvangt u deze documenten?

−− Maak foto’s en een kopie van uw identiteitsdocumenten, rijbewijs, bankkaarten, reisdocumenten etc. en scan deze in. Houd deze

−− Indien u geboekt heeft bij een onafhankelijke reisagent of een

bij op uw smartphone en mail deze naar uzelf. Dat kan van pas

Neckermann vakantiewinkel, zullen zij u hiervoor contacteren

komen bij verlies of diefstal van documenten

om deze te komen ophalen en eventueel samen te overlopen. Zoniet sturen zij u uw reisdocumenten op, vanaf 2 weken voor

8


afreis. Uw reis dient een maand voor vertrek volledig betaald te zijn. Bovendien ontvangt u dan ook de Pegase pochette om alle documenten in te bewaren. −− Als u geboekt heeft op onze website, sturen wij u deze op, vanaf 2 weken voor afreis. Indien u kiest voor een last-minute, die geboekt werd vanaf een week voor afreis, dan bezorgen wij u deze via e-mail. Pegase tip: u kunt uw Pegase pochette niet alleen gebruiken om uw reisdocumenten en andere formaliteiten in te bewaren, ook

Op uw reisdocumenten vindt u volgende informatie:

uw iPad® past erin! −− Uw reservatienummer (de 8 cijfers na PEG) −− De vliegtuigmaatschappij die uw vlucht zal verzorgen −− Afkorting van de vliegtuigmaatschappij wordt bij het vluchtnummer vermeld −− Uw vluchtklasse −− Uw hotel −− Uw verzorging/gekozen maaltijdregime −− Uw gekozen kamertype

9


Basking in the enticing Dodecanese sunshine on the southwest coast of Kos island, Ikos Aria will open its doors for the first time in May 2019.

10

Ikos Aria, Kos


AANVRAGEN PEGASE AIRPORT SERVICE

Deze service dient minstens 72 u op voorhand gereserveerd te worden via het Pegase Service Center 09/248 67 06. (Aanvragen binnen 72 u voor vertrek kunnen geweigerd worden op basis van beschikbaarheid.)

De Pegase Airport Service verwent u met een luxueuze privĂŠtransfer

Speciale voorzieningen voor kinderen en eventueel golfmateriaal of

van bij u thuis naar de luchthaven en terug. Hierdoor vermijdt

rolstoel dienen ook bij de online reservatie ingegeven te worden.

u stress op de weg, het zoeken naar een parkeerplaats op de luchthaven, de parkeerkosten,... Onze chauffeur komt u in een

Houd uw reservatienummer bij de hand. Dit vindt u terug op uw

luxewagen ophalen en brengt u rechtstreeks naar de luchthaven.

reisbevestiging en -documenten. Dit nummer bestaat uit 8 cijfers en wordt voorafgegaan door 04 PEG. U hoeft enkel de 8 cijfers in

U heeft recht op deze service indien u de desbetreffende voucher in

te vullen.

uw reisdocumenten vindt. Meer info over de Pegase Airport Service vindt u ook op p. 22 terug.

Reserveren Bij vragen neemt u contact op met uw reisagent of het Pegase Indien uw reisagent dit nog niet voor u aangevraagd heeft of indien

Service Center via 09/248 67 06.

u via onze website heeft geboekt, kunt u zich aanmelden op volgend adres: www.pegase.be/airportservice

11


vóór vertrek

AANVRAGEN FAST LANE

Indien u beslist om de nacht vóór vertrek in een luchthavenhotel door te brengen, kunt u zich laten brengen door onze chauffeur

Met de Fast Lane bent u sneller door de veiligheidscontroles.

naar uw hotel in plaats van naar de luchthaven. Op ons formulier

Indien u niet met Brussels Airlines vliegt, dient de Fast Lane op

bij reservatie van de Airport Service kunt u enkel Brussels Airport

voorhand aangevraagd te worden. U gaat hiervoor naar https://www.

aanvragen. Contacteer uw reisagent of het Pegase Service Center via

pegase.be/reizen-met-stijl/fastlaneservice.aspx. Voeg de uitgeprinte

069/248.67.06 met de vraag u naar het luchthavenhotel te laten

documenten toe aan uw reisdocumenten.

brengen.

OVERNACHT NABIJ DE LUCHTHAVEN EN VERTREK UITGERUST OP VAKANTIE

Onze Pegase aanraders? −− Sheraton

Brussels

Airport

bevindt

zich

tegenover

de

vertrekterminal. Bovendien is er een gratis ontbijt voorzien tussen 4u.30 en 6u.30. Parkeren kan tegen supplement. −− Van der Valk Brussels Airport bevindt zich nabij de luchthaven.

U heeft een erg vroege vlucht voor de boeg en bent bezorgd over

Met een shuttle service (24/7) bereikt u de luchthaven. Bij

het verkeer op de Brusselse ring? Of u wilt gewoon uw vakantie

terugkomst belt u naar het hotel om uw pick-up te voorzien. Hier

ontspannen beginnen? Reserveer dan bij Pegase de nacht voor

is overdekte parking gratis gedurende 14 dagen, vanaf de 15e dag

(of na, indien gewenst) uw vakantie in een luchthavenhotel. Wij

betaalt u een supplement.

hebben speciale, voordelige tarieven voor een selectie van de beste luchthavenhotels. Dit tarief is enkel geldig indien u ook een Pegase vliegvakantie heeft gereserveerd.

12


SPECIALE VERZOEKEN

Ik wens een vegetarische maaltijd op de vlucht

Uiteraard streven wij er bij Pegase naar om u bij te staan waar nodig.

Bij Brussels Airlines ligt de maaltijd in premium op voorhand vast.

Ook voor speciale verzoeken willen wij u maximaal ondersteunen.

U kan op de vlucht zelf extra of andere maaltijden bestellen. Bij Tailwind dient u deze service minimum ĂŠĂŠn week voor afreis aan te vragen via het Pegase Service Center op 09/248.67.06. Dit is steeds

Ik heb luchthavenassistentie nodig

zonder supplement. Bij andere luchtvaartmaatschappijen geldt een betalend tarief dat afhangt van uw bestemming.

Dit laat u uw reisagent of onze reservatieafdeling weten, op moment van boeking. Deze service moet aangevraagd worden en is inbegrepen bij uw Pegase reis. Als de aanvraag afgerond is, ontvangt u hier een specifieke voucher voor, die wordt meegestuurd met uw

Ik wens een kinderwagen mee te nemen naar mijn bestemming

reisdocumenten. Dit meldt u bij de check-in op de luchthaven. De kinderwagen krijgt een bagagelabel en kunt u gebruiken tot aan de ingang

Ik verplaats mij in een rolstoel

van het vliegtuig. U krijgt de kinderwagen terug via de normale bagageafhandeling op uw bestemming.

Dit laat u uw reisagent of onze reservatieafdeling weten, op moment van boeking. Deze service dient ten laatste vijf dagen voor afreis aangevraagd te worden en is inbegrepen bij uw Pegase reis.

13


vóór vertrek

Ik wens golf- of duikmateriaal mee te nemen

Ik wens mijn vliegtuigstoel op voorhand te reserveren

Dit laat u uw reisagent of onze reservatieafdeling weten, tot vijf dagen voor afreis. Deze service dient aangevraagd te worden en is

Uw plaats op een Brussels Airlines vliegtuig kan vanaf enkele dagen

inbegrepen bij uw Pegase reis, uitgevoerd door Brussels Airlines

na boeking vastgelegd worden. Indien dit nog niet gebeurd is, kan

en Tailwind. Bij Brussels Airlines is het maximum gewicht niet

u nog reserveren via uw reisagent of het Pegase Service Center op

beperkt. Bij Tailwind bedraagt dit 25 kg voor één golftas. Deze

09/248.67.06 en dit tot een week voor afreis. Deze stoelreservatie

service is inbegrepen op basis van beschikbaarheid. Hoe vroeger dit

is steeds inbegrepen.

aangevraagd wordt, hoe groter de kans dat de golftas mee kan.Voor andere luchtvaartmaatschappijen geldt een supplement.

Bij Tailwind kan vanaf 6 weken voor afreis een stoel gereserveerd worden. Contacteer hiervoor uw reisagent of het Pegase Service Center. Deze service is inbegrepen.

Ik wens bagage buiten afmeting mee te nemen (fiets,...)

Voor andere luchtvaartmaatschappijen contacteert u best uw reisagent of het Pegase Service Center.

Dit laat u uw reisagent of onze reservatieafdeling weten, minimum een week voor afreis. Hiervoor kan een supplement aangerekend worden, afhankelijk van de afmetingen van dit bagagestuk. Ook hier geldt dat dit op basis van beschikbaarheid aangevraagd kan worden. Zo vroeg mogelijk aanvragen is de boodschap dus!

14


Hospitality with Heart

Columbia Beach Resort, Pissouri Bay, Cyprus

15


vóór vertrek

ZWANGER OP REIS

GOED VERZEKERD OP REIS

Indien u vliegt met Brussels Airlines dient u vanaf 28 weken

Ook al hopen wij dat u deze niet nodig heeft, bij Pegase is er standaard

zwangerschap een medisch certificaat van uw arts mee te

een annuleringsgarantie inbegrepen in uw reissom. Hierdoor bent u

nemen, met de specifieke bevallingsdatum en de bevestiging

automatisch beschermd voor de financiële gevolgen bij annulerings –

dat er geen complicaties zijn. U mag vliegen tot en met de 36

e

of wijzigingskosten (tot max. 625 EUR p.p.) in geval van onverwachte

zwangerschapsweek. Voor meer informatie, ook voor andere

medische problemen, verlies van uw job, materiële schade aan

luchtvaartmaatschappijen, contacteert u uw reisagent of ons Pegase

uw woning, etc. U kunt echter bij ons een nog uitgebreidere

Service Center.

bescherming bijboeken, de Allianz Annuleringsverzekering of de Allianz Bijstands- en Bagageverzekering. Contacteer hiervoor uw reisagent of het Pegase Service Center indien u deze verzekering(en) nog wenst bij te reserveren. Pegase

klanten

die

genieten

van

een

Allianz

Global

reisbijstandsverzekering kunnen Allianz Global bereiken via 02/290.61.00. Voor dringende bijstand kunt u mailen naar assistance@allianz-global-assistance.be. Voor algemene vragen of om een schadegeval in te dienen: tcc@allianz-global-assistance.be.

16


CHECKLIST VOOR BAGAGE

17 17


checklist voor bagage Handbagage Bij het inpakken van uw bagage is een checklist zéér handig. Vink alles wat u ingepakt heeft systematisch af en vul indien gewenst aan met extra

Documenten:

persoonlijke benodigdheden.

Identiteitskaart/Paspoort Kids-ID

Pegase tips:

Rijbewijs/Internationaal Rijbewijs

– Waardevolle en noodzakelijke spullen neemt u mee in uw

Documenten reisverzekering

handbagage: reisdocumenten, portefeuille, sleutels, medicatie, juwelen,

Kaart ziekenfonds

camera, …

Inentingscertificaten

– Scherpe

voorwerpen

(zoals

een

schaartje,

nagelvijl,

zakmes,

Reisdocumenten in Pegase Pochette

injectienaalden,..) worden bij de veiligheidscontrole in beslag genomen.

EUR, USD

Stop die dus altijd in uw ruimbagage

Lokale munt

– Voorzie altijd een reisapotheek

Bankkaart

– Leeg uw portefeuille op voorhand, en laat alle kaarten, spaarkaarten, etc.

Kredietkaart

die u niet nodig heeft thuis. Bij verlies of diefstal hoeft u deze alvast niet

Adressenboek

te vervangen

Kopie documenten in eigen mail

– Zorg ervoor dat uw koffer gemakkelijk herkenbaar is

Reisgids inclusief kaart

– 23 kg per persoon op een Brussels Airlines-vlucht is het maximumgewicht

Studentenkaart

voor de eerste en enige koffer in ruimbagage. Voor twee personen

Noodnummers

bijvoorbeeld wordt het gewicht tussen een koffer zwaarder dan 23 kg en een koffer lichter dan 23 kg niet onderling gecompenseerd – Uw handbagage op een Brussels Airlines vlucht mag uit 2 stuks bestaan,

18

Diversen: Magazines, krant, boeken

waarvan 1 extra item zoals een handtas of laptoptas. Ze mogen echter

GSM

samen niet meer wegen dan 12 kg

Tablet


Laptop

Handcrème (max. 100 ml)

Hemd/Bloes

Laadkabels: telefoon, tablet, laptop,

Gezichtscrème (max. 100 ml)

Broeken

Make-up

Shorts

Universele stekker/stroomadapter

Doorzichtig tasje voor vloeistoffen

Rok

Verlengkabel

Borstel

Kleedjes

Stekkerdoos

Papieren zakdoekjes

T-shirts, topjes

Camera

Deo (max. 100 ml)

Zwemkledij

Geheugenkaart

Oordopjes

Zakdoeken

Reservebatterijen

Lenzen en lenzenvloeistof

Nachtkledij

powerbank, cameralader

Koptelefoon of oortjes (+splitter) Portefeuille

(max. 100 ml) Spiegeltje

Sleutels

Ondergoed Sportoutfit Schoenen

Papier/schrijfgerief

Andere:

Slippers

Kousen voor tijdens de vlucht

Vertrekoutfit: comfortabele outfit en

Wandelschoenen

Reservebril Zonnebril

schoenen Cadeautje voor de kinderen, voor tijdens de vlucht

Sportschoenen Hoed, pet, sjaaltje Riem Waszak

Toilettas voor handbagage: Ruimbagage

Juwelen

Anti-allergiemiddel

Kledij:

Voor de kinderen:

Medicatie tegen reisziekte

Jas

Babyfoon

Pleisters

Regenjas

Speelgoed, knuffels

Desinfecteer gel (max. 100 ml)

Sweater/fleece/trui

Kinderwagen

Persoonlijke medicatie Pijnstiller

19


checklist voor bagage Draagzak

Nagelknipper/vijl

Persoonlijke medicatie

Voeding

Watjes

Voorbehoedsmiddelen

Fopspeen

Oorstaafjes

Flesverwarmer

Papieren zakdoeken

Diversen:

Melkfles

Make-up remover

Strandtas

(Zwem)luiers

Dagcrème

Extra handtas, rugzak, heuptasje

Reisbedje

Gezichtsreiniger

Naaikit

Toiletpapier

Make-up

Veiligheidsspeld

Zwembandjes

Deodorant

Zakmes

Strandbal

Zonnecrème

Aansteker/lucifer

After-sun

Zaklamp

Persoonlijke hygiëne

Fles/wijnopener

Toiletgerief: Handdoek

Waspoeder

Badlaken

Reisapotheek:

Reishaardroger

Washandje

Pijnstillers

Stijltang

Kam, borstel

Zalf tegen insectenbeten

Gezelschapsspellen

Shampoo, conditioner

Muggenspray (met deet indien van

Opvouwbare paraplu

Douchegel, zeep

toepassing)

Scheerapparaat

Ontsmettingsmiddel

Andere:

Scheerschuim

Pleisters

.........................................................

Haargel

Blarenpleister

.........................................................

Tandenborstel

Snelverband

.........................................................

Tandpasta

Schaartje, pincet

........................................................

Mondwater

Neusspray

........................................................

20


NAAR DE LUCHTHAVEN

21 21


naar de luchthaven

Het is zover! Uw welverdiende vakantie kan beginnen.

−− Indien u graag een andere pick-up tijd wenst (vroeger of later), kunt u dit rechtstreeks met onze vervoerspartner regelen. U kunt

PEGASE AIRPORT SERVICE

antwoorden op hun bevestigingsmail of u belt hen rechtstreeks op, op het nummer vermeld op uw bevestiging −− Deze service is inbegrepen indien u in België of bepaalde

U heeft recht op deze service als u de desbetreffende voucher in uw

grensregio's woont. Indien u geen woonadres in deze regio’s

reisdocumenten vindt.

heeft, geldt een toeslag tot aan de Belgische grens. De prijs die wordt aangerekend voor dit extra traject (h/t), wordt u steeds op voorhand meegedeeld. Dit bedrag kan met kredietkaart of cash

Bij reservatie

betaald worden. −− Meerdere ophaaladressen zijn mogelijk (bv. bij een boeking van

Samen met onze vervoerspartner bieden wij u de business service

2 koppels in 1 dossier). Vraag uw Airport Service aan op het adres

aan: individueel privévervoer in een luxewagen, minstens een

dat zich het verst van de luchthaven bevindt en contacteer nadien

Mercedes E-klasse of Mercedes V-klasse (of gelijkwaardig).

onze vervoerspartner om het extra adres toe te voegen op de route −− Het is mogelijk om op een ander adres opgehaald en teruggebracht

−− Na het reserveren van deze service ontvangt u een bevestigingsmail met de datum, het pick-up uur, de naam en het telefoonnummer van de chauffeur −− Onze vervoerspartner zorgt ervoor dat u 3 tot 2u. voor uw vertrektijd op de luchthaven aankomt. Afhankelijk van uw woonplaats en vertrektijd zal onze vervoerspartner u dus een pick-up tijd voorstellen

22

te worden. Dit kunt u rechtstreeks met onze vervoerspartner regelen


Bij vertrek

Ik wens geen gebruik te maken van de Pegase Airport Service

−− U ontvangt 48 u voor vertrek een mail met uw pick-up uur −− De chauffeur brengt u tot vlak voor de vertrekterminal

−− Wordt u door iemand op de luchthaven afgezet, dan

−− Indien u te laat bent op het afgesproken tijdstip, zal de chauffeur

kunt u gratis gebruik maken van de drop-off zone; volg

u opbellen via het opgegeven gsm-nummer. De chauffeur wacht

vanaf de toegangsweg naar de luchthaven de wegwijzers

tot 30 min. na het afgesproken tijdstip

"Drop-off ". U dient gebruik te maken van de parkings P1, P2 of

−− Indien de chauffeur hoogst uitzonderlijk niet op het afgesproken tijdstip aanwezig zou zijn, gelieve dan contact op te nemen met het telefoonnummer vermeld op de reservatiebevestiging. Er zal steeds een back-up beschikbaar zijn

P3 als u uitgebreid afscheid wilt nemen bij uw vertrek én als u na uw terugkeer door iemand wordt opgehaald. −− Indien u zelf naar de luchthaven wenst te rijden, heeft u verschillende

parkeermogelijkheden.

Naargelang

de

duur

−− Indien uw vertrekvlucht wijzigt van uur, contacteert Pegase onze

van uw reis en de locatie van de parking verschilt de prijs.

vervoerspartner. Zij zullen u vervolgens een nieuwe pick-up tijd

Via de site van Interparking kunt u handige filmpjes bekijken

herbevestigen. U hoeft hier zelf niets voor te doen

die u uitleggen hoe de verschillende parkings te bereiken: brusselsairport.interparking.be en klik door naar "directions" −− Een overzicht van de verschillende parkings op Brussels Airport vindt u eveneens op de website van Interparking. Pegase raadt u aan om uw wagen te parkeren in P1, P2 of P3 −− Brussels Airport is vlot bereikbaar met de trein. Het treinstation Brussels Airport – Zaventem bevindt zich onder het luchthavengebouw. Bij aankomst in het station kan een

23


naar de luchthaven

veiligheidscontrole van toepassing zijn. Hierna kunt u de roltrappen of de lift nemen tot in de vertrekterminal. Meer info

Pegase tip: indien u ervoor kiest om zelf te parkeren in een van de parkings in Brussels Airport of haalt u vaak iemand op aan de luchthaven dan kan het nuttig zijn een parkeerkaart van

via www.belgianrail.be −− Belangrijk: Wij vragen u om minimum 2 u. voor vertrek

Interparking, de Pcard+, aan te vragen. Deze handige kaart is gelinkt

aanwezig te zijn op de luchthaven. Bij vertrek naar een exotische

aan uw kredietkaart of wordt afgerekend via domiciliëring. U kunt de

bestemming is 3 u. aangewezen

kaart gebruiken bij het binnenrijden, en u scant deze opnieuw bij het buitenrijden. De afrekening volgt automatisch op uw kredietkaart. U hoeft niet aan te schuiven aan de betaalautomaat, noch voor tickets te zorgen. Bovendien krijgt u een extra korting bij het gebruik van deze kaart op Brussels Airport. Voor meer info www.interparking.be DEPARTURES

Pegase tip: noteer de verdieping, het symbool en plaatsnummer

Drop-off zone

van uw parkeerplaats of neem hier een foto van

P 1

PICK-UP DROP-OFF

P 2

PICK-UP DROP-OFF

P 3

PICK-UP DROP-OFF

A201

24


OP DE LUCHTHAVEN

25 25


op de luchthaven

CHECK-IN FORMALITEITEN

FAST LANE EN VEILIGHEIDSCONTROLE

Bij check-in geeft u uw identiteitspapieren af aan de check-inagent.

U heeft uw instapkaart/boarding pass ontvangen en uw bagage

Die zal uw bagage wegen en labelen. U ontvangt eveneens uw

is ingecheckt! Tijd om u te begeven naar uw volgende stop, de

instapdocumenten (boarding pass) van hen.

veiligheidscontroles.

Voor een Brussels Airlines vlucht begeeft u zich naar de aparte

Aan de ingang van deze zone dient u uw boarding pass te scannen,

Flex&Fast check-in desks die klaar staan voor de Pegase klanten.

waarna de poortjes automatisch openen. Hiervoor houdt u uw

Ongeacht uw bestemming, bevinden deze desks zich steeds aan het

instapkaart, met de barcode naar beneden, enkele seconden stil

begin van rij 3 op Brussels Airport. Inchecken kan tot 30 minuten

boven het scherm.

voor vertrek. Voor de andere luchtvaartmaatschappijen controleert u de schermen in de vertrekhal.

Hierna kunt u doorstappen naar de veiligheidscontrole en screening van personen en handbagage. Net nadat u door de poortjes bent gestapt, vindt u aan uw rechterzijde de toegang tot de aparte VIPdoorgang naar de screening. Bij een Brussels Airlines vlucht krijgt u toegang tot deze VIP-doorgang door uw instapkaart te scannen. In geval van een andere maatschappij scant u uw Fast Lane documenten (zie 'aanvragen Fast Lane' op p.12). De wachttijd aan de veiligheidscontrole is hierdoor tot de helft korter ĂŠn minder stresserend.

26


Voor een vlot verloop van de veiligheidscontrole doorloopt u deze

U bent nu klaar om te vertrekken! Dit doet u vanuit een bepaalde

stappen:

terminal, die vermeld staat op uw instapkaart. Indien uw vliegtuig vertrekt vanuit een A- of een T-gate, dan begeeft u zich na de

−− U scant uw boarding pass opnieuw aan de band waar u uw handbagage en andere spullen op legt −− Volgende voorwerpen plaatst u in aparte bakjes:

screening naar links, en neemt u de roltrap of lift naar beneden. De T-gates bevinden zich helemaal op het einde van de A-terminal. Voor u deze zone kan betreden, heeft u een paspoortcontrole. Vertrekt u

• Laptop, tablet

vanuit een B-gate, dan gaat u na de veiligheidscontrole naar rechts,

• Sleutels, gsm, portefeuille, muntstukken, uw jas, uw riem,..

waar u eerst een paspoortcontrole heeft.

• Doorzichtig plastiek zakje met vloeistoffen. Zorg dat deze aan de wettelijke voorwaarden voldoen: verpak ze in flesjes of

Volgende Schengen bestemmingen vertrekken vanuit de terminal A:

tubes met een inhoud van max. 100 ml en stop ze samen in

Spanje (vasteland, Balearen, Canarische eilanden), Portugal, Italië,

een doorzichtige, hersluitbare plastic zak met een maximale

Griekenland, Malta, Cyprus.

inhoud van 1 liter • Handbagage, handtas,… −− Indien uw spullen een extra check vereisen door het

Volgende non-Schengen bestemmingen vertrekken vanuit terminal B of T:

veiligheidspersoneel, worden deze via een 2de, parallelle

Turkije, Tunesië, Kroatië, Cabo Verde, Marokko, Egypte, Senegal

band vervoerd. U kunt dan melden aan het personeel dat de

en lijnvluchten naar exotische bestemmingen

desbetreffende bagage de uwe is, waarna zij u normaal gezien zullen vragen uw tas te openen om een extra check te doen −− Wanneer u volledig door de veiligheidscontrole/screening gepasseerd bent, controleer zeker of u al uw bezittingen bij u heeft en u niets vergeten bent

27


op de luchthaven

LOUNGE

Als u toegang heeft tot de Diamond Louge, wordt een voucher toegevoegd aan uw reisdocumenten. Voor de toegang tot de Loft of

Opdat u in alle rust op uw vlucht kan wachten, geniet u bij

de Suite gebruikt u uw Brussels Airlines boarding pass.

Pegase steeds van toegang tot een Lounge op Brussels Airport. Zo begint u ontspannen aan uw vakantie! Als u reist met Brussels Airlines heeft u toegang tot 'The Loft by Brussels

The Loft

Airlines' of 'The Suite by Brussels Airlines'. Als u vliegt met andere maatschappijen (Tailwind, Air Malta of Brussels Airlines

Met een oppervlakte van 1.240 m² is The Loft de gloednieuwe

vluchten naar Senegal,..) heeft u toegang tot de Diamond Lounge.

flagship lounge van Brussels Airlines. Met exclusieve en inspirerende plekken waar u kunt relaxen of juist heel productief kunt zijn, met ‘nap boxes’ waar u kunt bijslapen en badkamers met een uniek mood-setting systeem: deze lounge biedt service, comfort en innovatie. In het hart van de lounge bevindt zich ook een uitgebreid buffet van Belgische en internationale gerechten en een ‘Belgian Cafe’ met een uitvoerig aanbod Belgische bieren. Met The Loft start uw vakantie op de luchthaven!

28


Luxehotel aan het strand met uitstekende service en grote tuin

Gßral Premier Belek, Turkse Rivièra

29


op de luchthaven

The Loft is dagelijks open, van 5 u. tot 21 u. (het sluitingsuur variëert

Vroege vlucht

in functie van de laatste vlucht). Om toegang te krijgen toont u uw boardingpass aan de receptie aan de ingang van de lounge.

Als u een erg vroege vlucht heeft, kunt u tussen 4 u . en 5 u. met de 'Toegang Lounge Brussels Airport 4 u.-5u.' voucher terecht in een geopende shop (Grab&Fly, ...) voor een gratis

The Suite

koffie/thee, croissant, koffiekoek en een flesje water (plat of bruis). Opgelet: deze voucher is niet geldig in Starbucks. Als

The Suite (gelegen in pier B, open van 5 u. tot 21 u.) is het kleinere

u uw voucher gebruikt in een shop, kunt u nadien, eens de

broertje van The Loft maar biedt in grote lijnen gelijkaardige faciliteiten.

Lounge geopend is, geen gebruik meer maken van de lounge.

Ook hier kunt u in een rustig en stijlvol kader ontspannen en genieten van de prima catering.

Ligging lounges Diamond Lounge

In de A terminal neemt u de roltrappen of de liften tegenover gate A42. Daarna begeeft u zich naar rechts, waar u de ‘The Loft’ aantreft.

Ook in de Diamond Lounge kunt u ontspannen beginnen aan uw vakantie.

Op het einde van de gang bevindt zich de Diamond Lounge.

Troeven zijn een koud en warm buffet, gratis kranten en tijdschriften en een uniek uitzicht op de landingsbanen.

In de B terminal bevinden de lounges zich op niveau 4. U neemt de lift naast de Grab&Fly/de trap naast Starbucks, recht tegenover

De Diamond Lounge is dagelijks open, van 5 u. tot 21 u. (het sluitingsuur variëert in functie van de laatste vlucht). Om toegang te krijgen geeft u de voucher die u bij uw reisdocumenten vindt af aan de receptie aan de ingang.

30

gate B05.


AAN BOORD

31


aan boord

BOARDEN

PREMIUM SERVICE

Op uw instapkaart staat de instaptijd vermeld. Gelieve u op dit

Op de vluchten van Brussels Airlines en Tailwind geniet u van volgende extra

aangegeven tijdstip aan de gate te bevinden. Mocht uw gate al

services die het verschil maken:

vermeld staan op uw instapkaart, dubbelcheck dit ook steeds met

−− Uw stoel bevindt zich gegarandeerd op de eerste rijen van het vliegtuig(*)

de vluchtinformatieschermen. Daar wordt namelijk steeds de laatste

−− Lichte snack

informatie vermeld. Een laattijdige wijziging van gate is immers

−− Gratis alcoholische en niet-alcoholische dranken tijdens uw vlucht,

nooit uitgesloten.

inclusief glaasje bubbels. Aarzel niet om uw cabinepersoneel aan te spreken wanneer u een drankje wil.

Tijd om te boarden! Het luchthavenpersoneel zal afroepen wanneer het tijd is om aan boord te gaan van het vliegtuig. Bij Brussels

Pegase tip: op onze Brussels Airlines en Tailwind vluchten is er

Airlines geniet u van een prioritaire boarding. Op uw instapkaart

geen inflight entertainment voorzien. Voorzie dus voldoende

staat “Flex” vermeld. Dit betekent dat u als eerste aan boord mag,

lectuur, magazines, een eigen iPad® met series en films. Indien u een

samen met de Flex & Fast klanten. Hou steeds uw instapkaart klaar,

Netflix of Spotify abonnement heeft, is er de optie om een selectie van

want die dient nogmaals gescand te worden. Afhankelijk van de

multimedia te downloaden om offline te bekijken.

bestemming en het personeel controleert men ook nog eens bij het scannen van uw boarding pass uw identiteit. Houd dus ook steeds

Pegase tip: voorzie wat muntjes, kauwgom,… om ongemak aan de

uw identiteitsdocumenten bij de hand.

oren te beperken tijdens het opstijgen en landen. Pegase tip: maak gebruik van een Noise-cancelling hoofdtelefoon tijdens de vlucht.

32

* Omwille van operationele – of veiligheidsredenen is het mogelijk dat Brussels Airlines, Tailwind of andere carriers uw stoelreservatie nog wijzigen voor vertrek. In deze situatie zal de luchtvaartmaatschappij haar uiterste best doen om uw gewenste type stoel (raam, midden, gangpad) te behouden. Bij Brussels Airlines vluchten is het ook mogelijk dat de business klanten (Biz&Class) op de eerste rijen wordt geseat, voor de premium klanten.


AANGEKOMEN OP UW DROOMBESTEMMING!

Casa Cook Rhodos

33 33


Create lifetime memories while relaxing in true luxury

Radisson Blu Beach Resort, Kreta


VERWELKOMING

PRIVÉTRANSFER

Aangekomen op uw bestemming! De vakantie kan van start

U hoeft niet te wachten op andere reizigers en u maakt geen

gaan. De welkomstcocktail lonkt al in de verte… Na landing

tussenstops. Zo kunt u rustig en ontspannen genieten van de eerste

en ophaling van bagage, meldt u zich aan bij de balie en/of

indrukken van uw vakantiebestemming en geniet u sneller van de

de vertegenwoordig(st)er van Pegase. Onze medewerkers op

talloze faciliteiten van uw hotel.

de bestemming, vertegenwoordigen meerdere merken en zijn meertalig: u kunt bij hen terecht in het Nederlands, Frans of Engels. Bij onze vertegenwoordig(st)er toont u uw hotel- en transfervoucher.

HOTEL

Als u een huurwagen heeft gereserveerd, controleer altijd bij

Bij aankomst in uw hotel toont u uw hotelvoucher aan de receptie,

ontvangst van uw wagen of de auto aan alle veiligheidsvoorschriften

samen met uw identiteitspapieren en eventuele kredietkaart voor

voldoet. Bij reservatie dient u steeds de naam op te geven van de

garantie. De vakantie kan beginnen!

vaste bestuurder. Deze gebruikelijke bestuurder dient zijn rijbewijs bij te hebben, alsook een kredietkaart op naam van deze bestuurder voor de waarborg.

Pegase tip: het is mogelijk om in de Google Maps app een kaart te downloaden. Hierdoor kunt u zich ter plaatste van uw bestemming/vakantieoord ook oriënteren wanneer u geen internetverbinding ter beschikking heeft.

35


TER PLAATSE

36

Mauritius


SERVICE OP UW BESTEMMING Ook op onze bestemmingen staan wij 24/7 voor u klaar om ervoor te zorgen dat uw vakantie volledig naar wens verloopt. Wilt u leuke tips over uw vakantiebestemming? Ervaart u een probleem? Wilt u een excursie boeken? U kunt gebruik maken van onze ‘Connected Service’. Onze reisleiding is 24/7 bereikbaar voor u, via verschillende kanalen. Hoewel uw hotel niet bezocht wordt door onze vertegenwoordig(st) er, wordt u wél onthaald op de luchthaven door een van onze medewerkers. −− Via telefoon: 0032 9 248 47 38 −− Via SMS: 0044 75 37 41 61 50 −− Via WhatsApp: 0034 639 683 652 −− Via e-mail: Connected@pegase.be Let op: bij het verzenden en ontvangen van SMS-berichten en bij het telefoneren in het buitenland kunnen kosten door uw provider in rekening gebracht worden.

37


ter plaatse

PROBLEEM OF KLACHT Indien u ter plaatse een ongemak ervaart, is het belangrijk dat u hiervoor onmiddellijk onze reisleiding service contacteert zodat meteen voor een oplossing gezorgd kan worden. U boekt bij ons een unieke reis, een speciale ervaring, een onvergetelijke herinnering en wij willen u dan ook zoveel mogelijk ter plaatse helpen, in plaats van achteraf. Op deze manier kunt u toch nog ten volle van uw vakantie genieten. Hoe helpen wij u verder ? −− U contacteert uw reisleiding, via de verschillende kanalen van Connected Service (zie p. 37) −− Wanneer een oplossing ter plaatse niet mogelijk lijkt, wordt dit in een gespreksnota bevestigd tussen alle partijen. −− Met deze nota kunt u indien nodig na afreis een klacht indienen. U contacteert hiervoor uw reisagent die bij ons een klacht zal indienen. Indien u via onze website of onze reservatie afdeling gereserveerd heeft, dient u de klacht in via customerservice@pegase.be. Het is zeker altijd nuttig voldoende bewijsmateriaal mee te sturen, zoals foto’s.

38 38

Domes Noruz, Kreta


HUISWAARTS

Venetië

39


huiswaarts

TERUGREIS & PRIVÉTRANSFER

AIRPORT SERVICE BIJ TERUGKEER IN BELGIË

De uren van uw terugvlucht worden vermeld op de vluchtvouchers

Bij terugkomst krijgt u 1 dag op voorhand een sms met daarop het

van uw reisdocumenten. Chartervluchten worden flexibel ingezet.

uur en de exacte plaats in de luchthaven van ophaling, bv. “in de

Het kan voorkomen dat omwille van operationele redenen de

aankomsthal, aan de JAVA coffeebar”. De chauffeur is herkenbaar

vluchtschema’s gewijzigd worden. U ontvangt ongeveer 48 uur

door een bordje of tablet met daarop het Pegase logo en uw naam.

voor vertrek een sms op het telefoonnummer dat geregistreerd werd tijdens de reservatie. Deze sms zal het ophaaluur voor uw

Indien uw retourvlucht vertraagd is, dient u onze vervoerspartner

privétransfer naar de luchthaven bevestigen. Mocht u deze sms

te contacteren via hun noodnummer vermeld in uw documenten.

niet ontvangen hebben, kan u zich vanaf 48 u. voor terugreis steeds informeren via onze Connected Service. Bij het inchecken in de luchthaven van vertrek proberen wij de Pegase-ervaring zoveel mogelijk te respecteren. Afhankelijk van de bestemming is het mogelijk om ook bij vertrek van een afzonderlijke premium check-inbalie te genieten.

40


NA UW REIS

41


na uw reis

WIJ HOREN GRAAG UW FEEDBACK, VRAGEN, ...

We houden contact! −− Like onze facebook pagina en laat u inspireren www.facebook.com/pegasetravel

Na uw reis ontvangt u van ons een tevredenheidsenquête. Wij

−− Volg onze Instagram account www.instagram.com/pegase_travel

nodigen u uit om uw indrukken, appreciatie en mening te delen met ons. Dankzij uw suggesties kunnen wij de nodige acties

−− Ontdek onze hotspots en reistips van onze kenners, de Pegase

ondernemen om de kwaliteit van onze vakanties en uw ervaringen

Connoisseurs

nog te verbeteren. Als Pegase klant weet u het best wat beter kan!

www.pegase.be/blog

Wilt u inspiratie en advies voor uw volgende reis?

−− Deel uw ervaringen met de hashtag #pegasetravel

−− Mail ons: contact@pegase.be

−− Schrijf u in op onze nieuwsbrief via

−− Bel ons: 09/248 67 06 Maandag-Vrijdag: 09 u. – 19 u. Zaterdag: 09 u.30 – 16 u.30 −− Surf naar: www.pegase.be −− Deel uw ervaringen: http://www.mijntevredenheid.be/ −− Ga langs bij uw vertrouwde reisagent

42

www.pegase.be (onderaan de pagina)


ONTDEK ONS AANBOD

Alila Seminyak, Bali

Exotische Vakanties

Vliegvakanties

Vliegvakanties

2018-2019

Winter 2018-2019

Zomer 2019

43 43


LITTLE VENICE

44

Minos Beach Art, Kreta


Pegase luidt de zomer extra luxueus in...

RESERVEER TIJDIG EN ONTVANG EEN EXCLUSIEVE KAMERUPGRADE! Wij bieden u een uitgebreid aanbod aan de beste kamers en suites. Boekt u tijdig uw vakantie, ver weg of dichtbij, dan logeert u in een hoger kamertype: een uniek geschenk dat de kers op de taart vormt van uw luxueuze Pegase getaway! PEGA Vroeg uw vakantie vastleggen, biedt u talrijke voordelen om in alle gemoedsrust af te tellen naar uw welverdiende vakantie.

Banyan Tree Phuket * Actievoorwaarden zie www.pegase.be

SE SCHENK T EEN KAM ERUPGRAD * E!

45 45


DE ULTIEME VERTALING VAN UW VAKANTIEDROMEN U wenst een reis op maat van al uw wensen, waarbij u het scenario helemaal zelf kunt uitstippelen? Pegase Personal schenkt u die ultieme flexibiliteit. Tijdens deze volledig à la carte samengestelde reis beleeft u alle emoties die met ‘ontdekken’ gepaard gaan, dichtbij of veraf. U geniet van unieke momenten en intense ervaringen die uw leven onvergetelijk kleuren. Waar begint uw journey of a lifetime?

46Frankrijk Parijs,

Haleakala vulkaan, Maui, 46 Hawaii


Tailormade travelling Uw wensen vormen de rode draad doorheen uw vakantie met Pegase Personal. Uw persoonlijke reisadviseur wendt alle ervaring en expertise aan om uw reis tot in het detail te ontwerpen.

Alleen, met twee of in groep Of u nu één of meerdere landen wilt verkennen, alleen op ontdekking wilt of prachtige herinneringen wilt creëren met uw vrienden. Pegase personal is er voor elk type reisgezelschap dat onafhankelijk wenst te reizen.

“IJsland met Pegase Personal was een betoverende totaalervaring voor ons. Wij vonden het altijd efficiënt om zelf een reis te plannen van A tot Z. Echter…wat een aangename ervaring om de gepersonaliseerde service van Pegase te ontdekken. Het laat je toe even alles volledig los te laten en gewoonweg te genieten.” Leen Limbourg, Zolder

Globaal netwerk, grenzeloze mogelijkheden Een globaal netwerk en 30 jaar ervaring zorgen ervoor dat wij alles in handen hebben om uw vakantie volledig op maat samen te stellen. Ook tijdens uw reis staan wij 24/7 voor u klaar.

Benieuwd naar wat wij voor u kunnen doen? Maak een persoonlijke afspraak via uw reisprofessional of contact@pegase.be. Deze afspraak kan ook steeds bij u thuis of op kantoor doorgaan!

47 47


48

The Chedi Muscat, Oman


NOTITIES

Onderhavige Pegase Travel companion werd met de grootst mogelijke zorg samengesteld teneinde u te faciliteren. Doch de informatie hierin vervat is indicatief, niet bindend en onderhevig aan eventuele wijzingen, geldig voor vliegvakanties. Zelf dient u steeds zorgvuldig na te gaan of u niets vergeten bent en dit in het bijzonder gelet op uw specifieke eigen situatie zoals daar bijvoorbeeld zouden kunnen zijn (niet limitatief ): medicatie, in- en uitreisvisa gelet op bijzondere omstandigheden, enzovoort. Uiteraard zal uw Pegase Team u graag van dienst zijn indien u bijkomende vragen en/of informatie zou wensen.

49


HET VOORRECHT OM TERUG TE GEVEN In onze filosofie van onderscheidend reizen is het een privilege op zich om te kunnen teruggeven. Pegase steunt het Kinderziekenhuis Prinses Elisabeth UZ Gent, waar vaak ernstig zieke kinderen verblijven die langdurige zorg nodig hebben. Zij hebben het Fonds Kadee opgericht, een officieel erkend fonds dat op vrijwillige basis de moeilijke periodes tijdens de opnames probeert te verlichten door talrijke activiteiten en voorzieningen aan te bieden. Als u reist met Pegase, draagt u een steentje bij. Samen met u maken we een reis voor chronisch zieke kinderen mogelijk.

50

Anantara Al Jabal Akhdar, Oman


51


w w w.p egase.b e

V.U.: Jeroen Decroos p.a. Pegase, Tramstraat 63-67, 9052 Gent. Publicatie: 01.11.2018


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.