COMPANY PROFILE
QUI SOMMES NOUS? Avec près d’un demi-siècle d’expérience à notre actif Thompsons Africa est votre DMC spécialiste des destinations en Afrique australe. Notre équipe de réservation est compétente, innovante et engagée délivrant un service exceptionnel. Aucun client n’est trop grand ou trop petit et bien que nous soyons assez grands pour avoir un excellent pouvoir d’achat, nous restons suffisamment petits pour vous être très attentifs. Nos équipes dévouées de vendeurs, d’acheteurs et de réservistes veillent à ce que les besoins de nos clients soient satisfaits. Thompsons Africa fait partie du groupe Cullinan Holdings Ltd, dont l’actionnaire principal est The Travel Corporation, une entité familiale SudAfricaine possédant 45 bureaux dans le dans le monde entier et dont la réputation de qualité, de service et de valeur n’est plus à faire. Nous avons également des relations de confiance, et de longue date avec nos clients et nos fournisseurs qui remontent à plus de 40 ans.
Technologie – Les avancées technologiques font partie intégrante de nos activités. Notre espace client dédié offre un accès en temps réel aux tarifs, à la disponibilité, aux allocations exclusives et à une richesse de contenu inspirante, y compris des images haute résolution, une vidéothèque et des brochures téléchargeables.
En tant que membre de la famille mondiale The Travel Corporation, nous sommes connus pour notre fiabilité et notre solidité financière. Cette philosophie se reflète dans le fait que, dans un secteur connu pour la forte rotation de son personnel, notre moyenne n’est que 10 ans une garantie supplémentaire d’expérience et de professionnalisme.
Nous pouvons nous connecter avec vous sur de multiples plateformes, y compris notre système Thompsons Africa Rates and Bookings, ainsi que de nombreuses intégrations API (par exemple, Travelgate et Intuitive), ce qui permet un moyen transparent, rapide et efficace de communiquer et de confirmer les services avec nous en temps réel.
Inventive incentives – Nous comprenons la nature spécialisée de l’activité d’incentive et nous connaissons bien la logistique des voyages en Afrique. Notre approche pour consiste à comprendre nos clients et leurs clients et leurs besoins et de les adapter soigneusement à nos produits. Il s’agit d’assembler la combinaison parfaite d’hébergement et de divertissements pour chaque groupe, le tout de manière enthousiaste et personnalisée. Notre flotte d’environ 170 véhicules va des berlines limousines à deux places, aux véhicules de 8, 11 et 15 places, et autocars de luxe de 44 places et des véhicules de tourisme de 60 places. Cette empreinte massive de pneus à travers le continent s’accompagne également d’une basse empreinte carbone, et parmi nos innovations figure une usine de recyclage d’eau qui permet des lavages respectueux de l’environnement. Bespoke Travel – Parce que nous disons les choses telles qu’elles sont, nous sommes les experts des forfaits FIT sur mesure. Notre portefeuille de produits triés sur le volet et notre équipe les expérimente personnellement. Notre engagement est de veiller à ce que les clients bénéficient d’une une expérience authentique de l’Afrique, associée au confort et à la la sécurité, pour des vacances inoubliables. Flexibilité – Nous proposons toujours des options qui offrent des conditions de réservation flexibles en ce qui concerne les changements de réservation.
Voyages de groupe – Nous sommes spécialisés dans les voyages en circuits, les voyages d’affaires, et groupes ad hoc. Nous concevons des programmes personnalisés et innovants pour répondre aux besoins de tous groupes (groupes scolaires, groupes MICE, groupes religieux etc). Nous opérons dans les trois villes principales du Cap, de Durban et de Johannesburg, ainsi qu’à partir de 11 bureaux d’accueil dans la région d’Afrique australe : Kruger Park, Hluhluwe, Hazyview, Malalane, Port Elizabeth, Knysna, Victoria Falls/Zimbabwe, Zambie, Botswana, Namibie et Maurice. Tous les bureaux disposent d’une équipe permanente de guides touristiques, de chauffeurs et de responsables du service clientèle. Nos guides professionnels ont perfectionné leurs compétences, beaucoup d’entre eux étant titulaires de diplômes universitaires dans des domaines tels que le marketing, la photographie, le tourisme et l’éducation. Ils sont le visage collectif de Thompsons Africa et de fiers ambassadeurs de notre beau pays. Nos guides et notre équipe de réservation guident et consultent dans toutes les langues principales. Les Guest Service Officers (GSO) présents dans les quatre principaux aéroports accueillent les voyageurs, les aident en cas de perte de bagages et effectuent des visites de soins lorsque cela est nécessaire. Notre centre d’assistance à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à toutes les questions de vos clients et nos agents du service clientèle sont à votre disposition, 24 heures sur 24, pour résoudre les problèmes ou les urgences. Politique de vente libre (Freesale) – Une caractéristique unique de tous les circuits est la politique de vente libre. La plupart de nos voyages entièrement guidés (avec dates de départ garantis) peuvent être vendus en freesale jusqu’à 30 jours avant le départ, tandis que nos excursions d’une journée peuvent être vendues en freesale jusqu’à 48 heures avant le départ. C’est simple et efficace!
Nos voyages guidés offrent quelque chose d’unique et de mémorable et, après tant d’années passées à perfectionner le produit, ils sont tout simplement imbattables. Avec des itinéraires et des dates de départ fixes, les clients seront entièrement guidés tout au long de leur voyage. Comme on peut s’y attendre de la part d’une entreprise familiale au grand cœur, Thompsons Africa se préoccupe du développement durable et de rendre la pareille. Pour aider à façonner le visage de l’Afrique de demain, notre objectif est de veiller à ce que l’environnement et les communautés que nous explorons restent dynamiques pour les générations futures. Nous y parvenons de deux manières : par le biais de notre fondation TreadRight et de notre stratégie de développement durable, How We Tread Right. En tant que partie intégrante de Cullinan Holdings Ltd, nous disposons d’un plan complet de préparation aux situations d’urgence comprenant des protocoles, des listes de contrôle et des plans d’action garantissant, au mieux de nos capacités, la santé et le bien-être de notre personnel et de nos clients. Enfin, vous pouvez vous rassurer en sachant que lorsque vous traitez avec Thompsons Africa, vous avez affaire à une société qui dispose d’une couverture de responsabilité substantielle, bien supérieure aux exigences minimales, ainsi que d’un partenariat solide avec SATIB24, l’unité de gestion des incidents la plus importante du continent.
20 The Boulevard, West End Office Park, Spine Road, Westville, 3629, Durban, South Africa PO Box 2758, Westway Office Park, 3635 Durban, South Africa Tel: +27 31 275 3500 | Fax: +27 86 608 2645 Email: info@thompsonsafrica.com Web: www.thompsonsafrica.com