•T asMania Neckermann op Hyves Pagina 3
Special: Wonderbaarlijk Midden-Oosten
•H et nieuws van Mohamed Salama Pagina 5
Pagina 10
Hét praktisch vakblad voor de reisbranche - 19e jaargang - nummer 4 - 28 januari 2010
Kort geding tegen initiatiefnemers Travel Club Begin februari dient een kort geding tegen Jeannet Gijsbertsen van de Travel Club. Het kort geding is aangespannen door Ruud Swart (StarBookers) die Gijsbertsen houdt aan het contract dat zij hebben afgesloten voor de afhandeling van de boekingen van de Star Travel mobiele reisadviseurs. Ook heeft Swart een kort geding aangespannen tegen Jeannie Vincent (ex-franchisemanager Star Travel). Vincent heeft tijdens het dienstverband het initiatief genomen voor de opzet van een eigen organisatie, de Travelclub. Vincent wordt schending van het concurrentiebeding én de geheimhoudingsplicht verweten. Het kort geding zal eind van deze maand plaatsvinden. Oplossing Swart heeft bij de overname van de Star Travel mobiele reisadviseurs een langlopend contract afgesloten met Gijsbertsen. ‘Bij de overname wilde Jeannet, om begrijpelijke redenen, wat meer inkomenszekerheid en hebben wij een 10-jarig contract afgesloten met betrekking tot de afhandeling van de boekingen’, aldus Swart. ‘Het contract wordt nu niet gerespecteerd en ik zie helaas geen andere oplossing
dan een kort geding.’ Gijsbertsen reageert desgevraagd: ‘Ik heb het contract buitengerechtelijk ontbonden aangezien ik van mening ben dat StarBookers niet de afspraken is nagekomen. Ik ben niet over één nacht ijs gegaan en heb mij goed laten adviseren. Ook voormalige mobiele Star Travel reisadviseurs die zich nu hebben aangesloten bij The Travel Club hebben hun contract met StarBookers buitengerechtelijk ontbonden. Wij hebben een goed gevoel over de afloop van dit kort geding. De persoonlijke reisadviseurs die zich hebben aangesloten bij onze Travel Club betalen een vaste fee per maand en een fee per dossier voor de afhandeling aan ons. Een boekbare site en een loyaliteitsprogramma zijn twee initiatieven waarmee wij ons willen onderscheiden. Onze ervaring op dit gebied kan zeker het verschil maken.’
Studie reizen Verwijt ‘Er is geen sprake van dat wij toestaan dat zakenpartners aan de haal gaan met een deel van onze business. We hebben sluitende contracten die van beide kanten gerespecteerd dienen te worden, aldus Ruud Swart. Vincent en Gijsbertsen gebruiken oneigenlijke argumenten voor de oprichting van een eigen club. Het verwijt van onvoldoende ondersteuning, terwijl Vincent
als voormalige franchisemanager hiervoor verantwoordelijk was en waar niet eerder over gerept werd, is een drogreden. Wij werken nu hard aan een gezonde toekomst voor de mobiele Star Travel reisadviseurs en het versterken van de organisatie’, reageert Swart. ‘Ik kan begrip hebben voor franchisenemers die hun heil elders willen gaan zoeken, echter wel met inachtneming van de opzegtermijn.
Sundio Group: SGR: procedurefout besluit Turkije-specialisten meer affiliate Op 14 december jongstleden nam het bestuur van SGR Tegen deze beëindigingsbesluiten De Sundio Group gaat in 2010 verder met Daisycon, TradeDoubler en TradeTracker. Sundio wil met deze partijen in Nederland nog meer sales via de affiliatemarkt te genereren. Voorheen had Sundio Group samenwerkingen met Daisycon, TradeDoubler, M4N, Cleafs, Zanox en TradeTracker. In eerste instantie is besloten om alle merken van Sundio bij de gekozen netwerkpartners onder te brengen. Tevens heeft Sundio alle affiliatenetwerken uitgebreid gesproken en de vooren nadelen van de netwerken kritisch bekeken. Daaruit is de conclusie gekomen om door te gaan met Daisycon, TradeDoubler en TradeTracker. Win-win Eliza was here zal als enige merk van de Sundio Group de samenwerking bij M4N continueren. Daarnaast draait de campagne van Marysol alleen bij Daisycon. Sundio start het nieuwe jaar met goede voornemens en verwacht de affiliates beter te kunnen bedienen, om zodoende meer sales te genereren. De Sundio Group ziet dit als een win-win situatie voor zowel de affiliates, als voor Daisycon, TradeDoubler en TradeTracker.
(Stichting Garantiefonds Reisgelden) het besluit om het deelnemerschap van de Turkijespecialisten per 1 februari 2010 te beëindigen.
is een aantal Turkijespecialisten in beroep gegaan bij de Commissie van Beroep. Dat beroep is 13 januari j.l. door de Commissie van Beroep behandeld. Naar aanleiding van die behandeling is het bestuur tot de conclusie gekomen dat bij het uitbrengen van de beëindigingbesluiten een procedurefout is gemaakt. Daarom heeft het bestuur alsnog besloten de beëindigingsbesluiten voor alle Turkijespecialisten in te trekken en een eventuele bodemprocedure af te wachten. Aangezien zo’n procedure langere tijd in beslag zal nemen, kan SGR lopende die procedure door omstandigheden worden gedwongen om tussentijds tot premieheffing voor alle SGR-deelnemers over te gaan.
KLM stuk strenger voor ‘dikke’ mensen De KLM en Air France gaan per 1 april mensen die niet goed in een stoel passen, verplichten een extra ticket te kopen met 25% korting. Mocht er nog een lege stoel in het vliegtuig zijn, dan wordt het geld teruggegeven. De reacties op de maatregel zijn heftig. Belachelijk De Nederlandse Obesitas Vereniging noemt de maatregel belachelijk en overweegt stappen. De KLM laat weten de maatregel in te voeren in verband met de vliegveiligheid. Onder reisagenten is de
Verder in dit nummer... • ‘Soms moeten wij onze klanten wel eens uitkleden.... Pagina 8 • Win een reis voor twee personen naar Jamaica. Pagina 13 • Nederlandse reisbranche maakt zich hard voor Haïti. Pagina 15 • WIN NU: een liefdeshart van Australian Homemade. Pagina 18
discussie inmiddels losgebarsten over wat te doen bij het boeken van een KLM-ticket voor mensen waarbij het al te betwijfelen valt of zij wel of niet in een stoel zullen passen. Juridisch De maatregel is al langer van kracht bij de Franse luchtvaartmaatschappij en KLM-partner Air France. De maatregel is volgens de luchtvaartmaatschappij absoluut noodzakelijk omdat steeds meer reizigers te dik zijn voor de stoelen. Juridisch is daar volgens KLM dan ook geen speld tussen te krijgen.
De KLM en Air France gaan per 1 april mensen die niet goed in een stoel passen, verplichten een extra ticket te kopen met 25% korting.
Reizen voor de studie. Wat kan werken toch leuk zijn. Dit voorjaar presenteert Holland International weer een uitgebreid en gevarieerd aanbod aan studiereizen. Natuurlijk mogen daarin studiereizen naar de ArkeFly bestemmingen Mexico, Nepal en Kenia niet ontbreken. Maar ook de anders dan anders bestemmingen Finland en Kaapverdië komen aan bod. En wat dacht je van een bezoek aan LEGOLAND® in Denemarken. Reisagenten kunnen zich inschrijven via TUI Online. Hier vind je ook uitgebreide informatie over de studiereizen. Op pagina 17 vind je alle nieuwe studiereizen.
Profiteren Met de Nationale Actie voor Haïti is, inclusief de verdubbelaar, € 83.448.252 opgehaald. De reisbranche heeft daar ook zijn bijdrage aan geleverd. Toch gaan er ook stemmen op dat er partijen zijn die ‘profiteren van doneren’ (‘Elk bedrijf probeert zichzelf positief in de kijker te spelen, koop dit bij ons, dan doneren wij dit. En natuurlijk gaat alles belangenloos’). Op pagina 15 lees je meer over de ‘Haïti-acties’ in de reisbranche en stem via www.reisburoactueel.nl op de stelling; Ook de reisbranche heeft geprobeerd te ‘profiteren’ door te doneren aan Haïti.