Reisburo_actueel_nr1

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 20e jaargang, nr. 1

Reisburo Ac tuee l

13 januari 2011

Netwerken op de vakdag

Flitsende actie Toerkoop Zonvaart

NHTV eerste in Keuzegids HBO 2011

Agenten puzzelen met mooie rondreizen

Reisburo Actueel

EUGENIE ENGELBRACHT

Als ik de geluiden uit de markt mag geloven, wordt het een reislustig jaar. De consument is weer optimistisch gestemd en lijkt het woord ‘crisis’ voorgoed uit zijn woordenboek te hebben geschrapt.

Beter! Het beste bewijs hiervoor zijn wel de verhalen die ons team op de vakdag kon optekenen over de gemaakte boekingen in de laatste weken van 2010 en de eerste dagen van 2011.

Optimisme alom op de vakdag van de Vakantiebeurs, waarvan je in deze uitgave een mooi impressieverslag vindt. Er was weer genoeg te melden, te borrelen en te netwerken…

Optimisme

Dat reisagenten steeds creatiever worden, blijkt wel uit onze special ‘Rondreizen’ op pagina 19. Aan onze oproep aan reisagenten via Twitter om een mooie, bijzondere en speciale rondreis samen te stellen werd door de balie gretig gehoor gegeven. Reis mee met onze vijf branche-experts, die lekker

Voor zover nog niet gedaan door ons allemaal op de recente nieuwjaarsrecepties of de vakdag van de Vakantiebeurs: namens ons hele team een prachtig en reislustig 2011 gewenst, met veel mooie boekingen!

en uitgebreid hebben zitten puzzelen om iets moois samen te stellen, naar Zuid-Amerika, Azië, Afrika, Canada en het Griekse Kreta. Vanaf deze plek dank aan alle experts voor hun tips en bijdragen.

Verder in deze uitgave natuurlijk veel branche-nieuws, zoals een verslag van de ANVR-Nieuwjaarsreceptie, waarop alle ontwikkelingen van de DBCverordening en de gevolgen hiervan voor onze branche terecht ter sprake werden gebracht. Ook aandacht voor dé zomerbestemmingen van 2011, de tiende Vakantiebeurs Midden-Brabant van Disma en het recente onderzoek van D-reizen, waaruit blijkt dat Spanje en Turkije niet de populairste bestemmingen zijn voor moeders met kinderen. Verrassend…

Reageren? e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Winkelend publiek wordt exotische vakantiesfeer, service en droomreis geboden In Haarlem werd zaterdag aan de Zijlstraat 95 de officiële opening gevierd van de tweede Kuoni Travel Shop in Nederland. Bezoekers leverden massaal hun ‘droomreis-wensenlijstje’ in. De winnaar van zijn/haar droomreis (t.w.v. 10.000 euro voor 2 personen) wordt later deze week bekend gemaakt. Op 18 december 2010 werd in Den Haag de eerste Kuoni Travel Shop in Nederland officieel geopend.

Amsterdam volgt in het voorjaar 2011.

* 18: Fundi Workshop 2011, ‘Het Arsenaal’ te Woerden van 9.00 18.00 uur. Inschrijven kan via www. zuidafrikafundi.nl. * 30: Wereldreismarkt VNC Asia Travel en Askja Reizen, Hotel New York (Rotterdam), 10:30-16:30 uur, inschrijven via www.wereldreismarkt.nl.

Maart 2011 * 14: Airline Express (PASRA), Schiphol Airport, 18.00 - 22.30 uur.

Inschrijven via www.pasra.nl. * 15: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Rotterdam, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl. * 27: Reisagent Event, meer info volgt. * 28: Airline Express (PASRA),

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

Groningen Airport Eelde, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl. * 29: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Hengelo, 18.00 22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl. * 30: Oostenrijk Workshop, Amsterdam, inschrijven via thiebout. vandenbergh@austria.info o.v.v.

Oostenrijk Workshop.

April 2011 * 5: ITAC Algemene Voorjaarsvergadering, Soesterduinen te Soest, 13.30 uur. * 11: Airline Express (PASRA), Eindhoven, 18.00 - 22.30 uur.

Inschrijven via www.pasra.nl. * 12: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Arnhem, 18.00 -

22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl. * 13-16: Men Only, de Jong Intra, inschrijven via QuickWin tot uiterlijk 31 januari 2011. * 17: Summer Event, Airport Weeze (reisagenten ontvangen hiervoor nog een uitnodiging).

Juni 2011 * 8: ITAC Zomerborrel, De Goudenmolen te Rossum, 19.00 uur.

2012 * 10-15: Vakantiebeurs 2012.

Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl onder Evenementen.

Doorlopende Annuleringsverzekering van Unigarant:

“ Eenvoudig los te sluiten (zonder reisverzekering) ” Scherp in schade 18897 Adv doorl197x30.indd 1

* ANVR en KLM tekenen akkoord over tickets.

Pagina 7 * Het nieuws van...

Arnoud Aalbersberg.

Pagina 7 * Visit Finland maakt come-back in Nederland.

Pagina 23 * Corendon breidt uit op regionale luchthavens.

Pagina 32 * WIN NU: Een Australian Valentijn-liefdeshart.

Pagina 38

Twitter vakdag De vakdag van de Vakantiebeurs 2011 stond voor het eerst bol van de tweets. Een klein overzicht.

Agenda

Januari 2011

Inhoudsopgave

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl 30-05-2008 16:21:55

LindaAmroussi: Zo, thuis.... Bekaf, zere voeten en gesloopt.

KimVerhaaf: So many non-trade visitors on b2b day; still a lot of elderly hunting for free food and goodies.

Haeghehorst: #dtexpo #dwdd Matthijs van Nieuwkerk vraagt zich hardop af wat een voortent is #grappig.

Kampeergek: @andymosmans zegt: ‘reisbranche kent weinige sterke merken’. Zaal lijkt geprikkeld. elDolfi: @DTExpo @devakantiebeurs was best interessant, weer veel oude collega’s en @floortjedessing gezien!

Suzanne_Al: Kleine tip: vooral geen pitstop in het pitstop café op de #Dutchtourismexpo. Slechtste tosti ever ...

Jolanda1610: Zo, weer op weg naar huis met de trein! Veel bekenden gesproken en veel te veel brochures en folders meegenomen! Het was weer gezellig.

Tjan: Knallende koppijn sinds de #Vakantiebeurs Vakdag... Zou het dat onbestemde Jamaicaanse biertje bij het Thaise verkeersbureau zijn geweest?

Thailand_blog: Peter: net terug van de Vakantiebeurs (vakdag).

Het Thailandpaviljoen vond ik niet veel bijzonders. Wel interessante gesprekken gehad.

Seizoen_werk: Leuke vakdag DTN, veel bekenden. Wat is de reisbranche veranderd. Ieder voor zich en overleven is het motto voor 2011.

AvanDisseldorp: He,he, vakdag van de vakantiebeurs was weer als vanouds! Niet alle roddels zijn twitterwaardig. NHTV-Hsmai #innovatielab was inspirerend.

5

Reisburo Actueel

ANVR-voorzitter Van der Heijden: ‘Niet blij met DBC-ontwikkelingen’ Tijdens de Nieuwjaarsreceptie was er onder de aanwezige leden een positief geluid te horen over 2011 en lijkt men vol vertrouwen het nieuwe jaar in te stappen. ANVR-voorzitter Steven van der Heijden blikte tijdens zijn speech terug op het ‘veelbewogen’ jaar, waarbij hij uitgebreid stil stond bij de ontwikkelingen en gevolgen van de DBCverordening, zoals die nu bij vertragingen worden toegepast. Van der Heijden: ‘Als branche zijn wij daar absoluut niet blij mee’.

Steven van der Heijden: ‘2010 was een veelbewogen jaar, dat de branche veel heeft gekost, maar ook veel heeft gebracht’.

Volgens hem is het te billijken dat deze Europese regelgeving airlines verplicht om hun passagiers schadevergoeding te betalen als de vlucht wordt overboekt of geannuleerd.

‘Echter’, stelt Van der Heijden, ‘het Europese Hof van Justitie heeft inmiddels bepaald, ondanks dat er ook door rechters verschillend over wordt gedacht, dat ook moet worden uitbetaald bij vertragingen, terwijl deze bij bijvoorbeeld vogelaanvaringen of dergelijke vaak onvermijdelijk zijn. Vliegveiligheid of schadevergoeding mag nooit het dilemma zijn waarvoor airlines kunnen worden gesteld. Daarbij komt dat dit kostenverhogend kan werken voor de airline en daarmee mogelijk voor de consument’. Met andere woorden: als deze regels strikt worden gehandhaafd zou dat wel eens een verhoging van de prijzen voor vliegtickets en vakanties tot gevolg kunnen hebben. Geen goede ontwikkeling.

Veelbewogen jaar Van der Heijden blikte kort terug op een ‘veelbewogen jaar’. ‘We hadden te maken met de voortdurende crisis, een stagnatie van de koopkracht, de enorme impact van

De trend naar meer aandacht voor duurzaamheid is blijvend en onomkeerbaar.

Mede dankzij de inspanningen van de ANVR is het beeld over duurzaam reizen veranderd.

6

de aswolk en niet te vergeten de verschrikkelijke ramp in Tripoli. De crisis heeft de branche veel gekost, maar ook veel gebracht.’ Volgens hem verdient de reisbranche absoluut een compliment voor de professionaliteit en discipline waarmee in 2010 door de reisbedrijven werd ingespeeld op alle ontwikkelingen. Gelukkig was er ook positief nieuws, waarmee Van der Heijden doelde op de toenemende aandacht voor duurzaamheid. ‘De trend naar meer aandacht voor duurzaamheid is blijvend en onomkeerbaar. Ook aan reizen naar accommodaties die zorgvuldig omgaan met het milieu kan en wordt inmiddels door touroperators een bijdrage geleverd.

Mede dankzij de inspanningen van de ANVR is het beeld over duurzaam reizen veranderd’.

Economisch dal voorbij?

Het jaar 2011 wordt door de reisbranche met vertrouwen tegemoet gezien, mede omdat het afgelopen jaar toch al een iets beter resultaat opleverde dan het jaar daarvoor.

De reissector lijkt langzaam uit het economische dal te klimmen en dat stemt iedereen positief. Voor het eerst in drie jaar maken ook de eerste boekingsresultaten een positieve start. Van der Heijden: ‘De boekingen voor de huidige winter zien er positief uit. We lijken af te stevenen op de omzet van drie jaar geleden.

Ook bij de zomerboekingen is nu al een omzetgroei van 10% te zien ten opzichte van de boekingen voor zomer 2009. Dit alles duidt er op dat de klant weer wil boeken en een voorzichtig optimisme heeft’.

De volledige speech van Steven van der Heijden en ANVR-directeur Frank Oostdam is te zien op www. reisburoactueel.nl (Film van de dag).

‘ANVR-signaleringslijst’ openbaar Afgelopen dinsdag heeft de ANVR op www.anvr.travel een voorlopige lijst geplaatst van reisorganisaties die zich volgens de brancheorganisatie niet houden aan de wettelijke, financiële garantieverplichtingen en de repatriëringsgarantie richting de consument.

ANVR-directeur Frank Oostdam kondigde de komst van de lijst begin januari al aan op de ANVRnieuwjaarsreceptie. ‘Wij hebben geconstateerd dat deze reisondernemingen niet voldoen aan de wettelijke garantieverplichting zoals die in Nederland wordt gesteld. Met het overzicht op onze site willen wij consumenten nogmaals duidelijk maken dat zij vóór het boeken van hun vakantie eerst op de websites van ANVR en garantiefonds SGR moeten checken of reisondernemingen daarbij zijn aangesloten’, aldus Oostdam. De reisondernemingen die op de lijst staan, zijn begin janu-

ari al door de ANVR aangeschreven, maar hebben volgens Oostdam tot afgelopen week niet of onvoldoende duidelijk kunnen maken hoe zij die wettelijke verplichting daadwerkelijk hebben geregeld. Ook de SGR, de Consumentenauthoriteit en de Consumentenbond zijn inmiddels over de lijst ingelicht. ‘Samen met onze leden stellen wij alles in het werk om de consument zoveel mogelijk kwaliteit en zekerheiden te bieden. Dan is het ons een doorn in het oog als deze “onzekere” reisorganisaties onze branche in een negatief daglicht zetten’, verklaart Oostdam.

ANVR: ‘Voor het eerst meer leden’ ANVR-directeur Frank Oostdam liet in zijn Nieuwjaarsspeech weten met een positief gevoel terug te kijken op 2010. ‘Voor het eerst sinds acht jaar hebben wij weer meer leden mogen verwelkomen.’

Oostdam: ‘2011 wordt weer een jaar waarin lobby-en en belangenbehartiging vanuit de ANVR centraal staan. Wat die belangenbehartiging betreft: we hebben deze week een nieuw convenant ondertekend met de KLM over de verkoop van tickets, waarmee we een level playfield creëren. Het zou mooi zijn als andere airlines zich daar ook aan zouden houden. Duurzaamheid is eveneens een belangrijke speerpunt bij de ANVR. Reden voor ons om in de week van de Vakantiebeurs een bijeenkomst te organiseren voor touroperators en reisagenten waarin dit belangrijke onderwerp extra aandacht krijgt. Samen met onze leden gaan we in die bijeenkomst de vervolgstappen op het pad van duur-

Eugenie Engelbracht

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

zaam toerisme behandelen’. Volgens Oostdam spelen ANVR-reisagenten een belangrijke rol bij het informeren van de reiziger over duurzaam toerisme en bij het creëren van bewustwording bij de boekende consument. Oostdam: ‘Reisagenten worden tijdens de bijeenkomst geïnformeerd over de speciaal voor hen dit jaar te ontwikkelen training ‘Duurzaam Toeristisch Ondernemen’. ANVR-touroperators worden op de hoogte gebracht van de mogelijkheden om accommodaties in het buitenland ook te stimuleren en te enthousiasmeren om te verduurzamen’. Een verslag van de bijeenkomst is te lezen in een volgend nummer van Reisburo Actueel.

Reisburo Actueel

ANVR en KLM tekenen akkoord over verkoop tickets De ANVR en KLM Nederland hebben vorige week donderdag, voorafgaand aan de ANVR-Nieuwjaarsreceptie, een akkoord getekend over de verkoop van KLM-vliegtickets door Nederlandse reisondernemingen. In het voor drie jaar gesloten zogenaamde ‘Laage Vuursche Convenant II’ wordt de agentuurrelatie met reisagenten ongewijzigd voortgezet.

Reisagenten verkopen onder dezelfde condities KLM-tickets als dat KLM dat zelf doet. Ook zullen de tarieven in de CRS-en voor de reisondernemingen gelijk worden gehouden met die in andere KLM-distributiekanalen.

Daarnaast zal KLM met individuele reisagenten en touroperators afspraken maken (respectievelijk Service Level Agreements en Touroperators Algemene Vergoedings Overeenkomsten) waarin basisvergoedingen zijn opgenomen. Uitvloeisel van het ‘Laage Vuursche I’ was het opzetten van een driehoeksoverleg tussen de ANVR, KLM en reserveringssystemen. Deze unieke samenwerking zal in het nu afgesloten Convenant worden voortgezet, waarbij KLM heeft aangegeven nieuwe producten zo snel als mogelijk voor reisondernemingen beschikbaar te willen stellen. Tevens zal de verkoop van KLM-airlinepartners vallen onder dit nieuwe convenant. De ANVR is tevreden met het bereikte resultaat.

‘De basis voor een goede samenwerking tussen KLM Nederland en ANVR-ondernemingen is voor

de komende jaren weer verstevigd. Hier zijn zowel ANVRreisondernemingen als KLM Nederland zeer bij gebaat’, aldus ANVR-directeur Frank Oostdam.

Ticketstunts KLM en transavia.com Het is bijna zover: KLM start op 12 januari opnieuw de zeer aantrekkelijke Werelddeal Weken. Door het succes van 2010 kunnen passagiers deze week wederom profiteren van fikse kortingen op hun vluchten van Nederland naar meer dan tachtig bestemmingen in de hele wereld.

Marjan Rintel, ad interim directeur KLM Nederland/Vice President verkoop & services KLM Nederland laat weten dat de KLM Werelddeal Weken kortingen bieden tot wel 35% en zorgen voor een mooie stimulans voor de verkoop van tickets. De tickets zijn te boeken via reisagenten, www.klm.nl en via KLM Reserveringen. Passagiers kunnen tussen 12 januari en 15 juni 2011 voor een prikkie van Amsterdam naar New York, Miami, Barcelona, Havana en vele andere bestemmingen vliegen. De actie loopt tot en met 31 januari aanstaande.

Gratis trips Als klap op de vuurpijl maken consumenten nu ook nog eens kans op het winnen van tickets van vanochtend 07.00 uur tot en met

ANVR-voorzitter Steven van der Heijden, Marjan Rintel (VP Verkoop en services KLM Nederland) en Jan Willem Dekker (voorzitter van het Centraal Luchtvaart Overleg ANVR) bij de ondertekening van het convenant.

Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Arnoud Aalbersberg, CEO Tropenzorg®. baar, maar thuis belandt het vaak onderin de kast. En dat is zonde, want in veel landen is dit product schaars of te duur voor de lokale bevolking. Met 4U wil ik mensen hiervan bewust maken en stimuleren bijvoorbeeld hun klamboe achter te laten. Zo help je de lokale bevolking bij de bescherming tegen dodelijke infectieziektes en geef je je reis meer diepgang.’

Met het oog op het volop aangevangen boekingsseizoen heeft Zeetours Cruises diverse maatregelen genomen om de bereikbaarheid te optimaliseren.

Online boekbaar Zo wordt er onder andere extra personeel ingezet om het sterk toenemend aantal boekingen af te handelen en zijn de afgelopen maanden processen verbeterd om efficiënter en sneller te werken. Daarnaast zijn

Uitverkoop en sales Ook transavia.com heeft flink gestunt met haar prijzen. Op 10 en 11 januari konden consumenten bij de luchtvaartmaatschappij vele bestemmingen tegen uitverkooptarief boeken. Zo kostte een all-in retour naar Marrakech € 169 en betaalde je € 79 voor een retourtje naar Barcelona. Daarnaast gaf ook easyJet op 10 en 11 januari 26% korting op elke stoel op elke route met vluchten tussen 2 februari en 13 juli.

Het nieuws van…

Zeetours Cruises optimaliseert bereikbaarheid volop

Het is er Zeetours Cruises alles aan gelegen om ook dit jaar in de sterk groeiende cruisemarkt, samen met haar reisbureaupartners, een ‘vliegende start’ te maken. Om dit te bereiken zijn er diverse maatregelen genomen.

morgen 20.00 uur. Je kunt je gegevens invullen op www.wineenwerelddeal.nl en kans maken op twee Economy Class tickets naar Miami, Havana, Johannesburg, Barcelona en Hongkong. Elke kandidaat mag één keer meedoen en dient minimaal 18 jaar te zijn.

de openingstijden verruimd, waarmee Zeetours Cruises tot nader order de volledige werkweek tot 19.00 uur open is en ook op zaterdag langer telefonisch kan worden bereikt. De reizen uit de winter- én nieuwe 2011 zomerbrochure zijn online boekbaar via www.zeetours. nl, waarbij de reisagent op eenvoudige wijze zelf de cruisevakantie voor haar klant kan reserveren op basis van actuele beschikbaarheid en tarieven. De cruisemodule van Zeetours Cruises is ook via het Waverunner platform beschikbaar.

Overtuig je klanten met de video’s van TravelPro! www.reisburoactueel.nl/travelpro

‘Social Travel wordt steeds belangrijker. Na een relaxte vakantie of rondreis voelen veel mensen de behoefte iets terug te doen voor het land en haar bevolking.

Ik wilde iets bedenken om de vakantieganger hierin te stimuleren en legde direct de link met onze Care Plus producten. Tijdens de Vakdag van de Vakantiebeurs 2011 introduceren wij daarom de 4U campagne: een programma waarin reizigers op de laatste dag van hun vakantie hun reisapotheek achterlaten bij de lokale bevolking.’

Reis met diepgang ‘Care Plus producten – zoals DEET en muskietennetten – zijn essentieel voor mensen die een verre reis maken. Maar wat doe je er terug in Nederland nog mee?

Neem bijvoorbeeld een klamboe; tijdens een verre reis onmis-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Social media ‘Persoonlijk maak ik veel gebruik van social media, zoals Twitter, en geloof sterk in de kracht van het medium. Er was dan ook geen twijfel over mogelijk dat dit geïntegreerd moest worden in de 4U campagne. Daar hoort ook een interactieve website bij: www.4U-from.me. Deelnemende reizigers kunnen toetreden tot de 4U Community en hier hun ervaringen delen door een blog te schrijven of een filmpje te maken.

De link hiernaar kunnen ze gemakkelijk posten op Hyves, Facebook of Twitter – zodat ook vrienden kunnen zien wat ze hebben meegemaakt. Op deze manier worden anderen geënthousiasmeerd om ook deel te nemen aan het 4U programma.’

Ook een keer meewerken aan deze rubriek?

Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

7

Reisburo Actueel

Zuid-Afrika lanceert ludieke lunchbreak actie Van 11 tot 27 januari gaat South African Tourism in samenwerking met Metro en Travelafrika jouw lunchpauze ongekend spannend maken. Zoek twee weken lang naar de bijzondere plekken van ZuidAfrika op www.findsouthafrica.com en win een reis naar Zuid-Afrika.

Regelmatig worden tussen 12.00 uur en 14.00 uur bonussen in het spel verstopt en de snelste vinder wint spectaculaire prijzen. De ‘Find South Africa lunchbreak’ campagne is een speurtocht naar de mooiste en meest avontuurlijke plekken. Twee weken lang verschijnen er hints in Metro, op www.findsouthafrica.com, op de MijnZuidAfrikaReis Facebook en op de Zuid-Afrika Twitter. Deze tips helpen de deelnemers op weg bij het spel. De tien deelnemers die alle schatten het snelste hebben gevonden maken kans op een reis naar dit mooie land. Deze droom-

prijs wordt mede mogelijk gemaakt door Metro en Travelafrika.

De Lunchbreak Volg de springbok twee weken lang door Zuid-Afrika en win die reis.

Daarnaast geven we regelmatig tijdens lunchtijd, tussen 12.00 uur en 14.00 uur extra spectaculaire prijzen weg. Win bijvoorbeeld een overnachting in een echte ZuidAfrikaanse safaritent, een cursus kitesurfen of een Zuid-Afrikaans feest bij jou thuis. Houd Facebook, Twitter of www.findsouthafrica.com vanaf 11 januari goed in de gaten.

Stelling van de week Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: ‘Reisbureaus en touroperators zijn helemaal klaar en ingericht om in 2011 het hele e-factureringsproject van de grond te tillen’. Een meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 35%, is het eens met de stelling. 65% van de stemmers is het oneens met de stelling.

Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Merkentrouw voor reisorganisaties bestaat niet meer. Consumenten maken hun keuzes op basis van prijs’. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek.

Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

Knottnerus: ‘We laten omzet liggen’ Steeds meer consumenten geven aan hun vakantie compleet te willen maken met het huren van een auto. Dit is een van de voornaamste uitkomsten van een grootschalig onderzoek, recentelijk gerealiseerd door Ruigrok Netpanel in opdracht van autohuurbemiddelaar Sunny Cars.

Nieuwe trainers bij InCompany Jolisca Bouw en Ingrid van Ophem zijn de nieuwe trainers van trainings- en adviesbureau InCompany.

Met hun jarenlange ervaring in sales en marketing zijn zij een welkome versterking van het huidige team.

Jolisca heeft haar ervaring onder andere opgedaan bij D-reizen, Brouwer&Betist en de Regio-VVV Zuidoost Brabant. Ingrid is onder andere werkzaam geweest bij Toerkoop en GoodBookers. Het

Jolisca Bouw.

InCompanyteam bestaat nu uit zeven praktijktrainers en adviseurs.

InCompany richt zich specifiek op resultaatgerichte veranderingstrajecten met managementadvies en trainingen. Met de reisbranche als specialisatie, is het trainings- en adviesbureau ook actief in vele andere bedrijven in de commerciële dienstverlening.

Ingrid van Ophem.

Volgens Hans Knottnerus, General Manager voor Nederland en België, is dit één van de vele verrassende maar ook bevestigende uitkomsten uit het onderzoek. ‘Wij zijn al vijftien jaar actief op de markt en zien een groeiende behoefte als het gaat om autohuur tijdens de vakantie.

Dit onderzoek bevestigt onze visie dat er vooral voor de reiswereld nog een substantiële omzetgroei is weggelegd als het gaat om het adviseren van een huurauto, vooral op het moment dat men met de klant bezig is de reis te plannen. Want veel consumenten overwegen autohuur, maar hebben de neiging deze beslissing pas op een later moment te nemen. Met als consequentie dat men of ter plekke op vakantie een

auto huurt of vlak voor de reis bij een willekeurige verhuurder. Als je dan bij het lezen van het onderzoek ziet dat tweederde van de respondenten de absolute voorkeur heeft voor een ‘all-inclusive’ huurauto weet je gewoon dat we omzet laten liggen’, aldus Knottnerus.

‘Niet alleen de jongere consument is actief op het internet, maar tot onze verrassing ook de overgrote meerderheid van de ‘oudere’ consumenten in ons onderzoek. In het bijzonder deze laatste –steeds groter wordende- groep oriënteert zich uitvoerig op ‘het net’ en kijkt naar de vele plussen en minnen. Men wil zeker bij het huren van een auto geen onaangename verrassingen achteraf.

Nieuwe functie voor Bellers Amadeus Benelux heeft Bart Bellers aangesteld als Director Business Development.

Bellers gaat binnen de Benelux structuur een nieuwe afdeling leiden, die de drijvende kracht wordt achter de omzetdiversificatie strategie van het bedrijf: Travel Agency IT, Corporations, Content en Leisure.

Bellers kwam in 2003 bij Amadeus in dienst en was sinds 2008 Director Customer Delivery. Luc Pannecoeck, General Manager van Amadeus Benelux: ‘Ik ben erg blij dat we met de uitbreiding van onze lokale organisatie nu onze leiderschap in reistechnologie binnen de Benelux

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

verder kunnen ontwikkelen. We hebben ambitieuze groeiplannen voor de komende jaren, specifiek als IT-provider, en deze nieuwe structuur zorgt ervoor dat we ons kunnen focussen op dit gebied’.

Bart Bellers is aangesteld als Director Business Development bij Amadeus Benelux.

22 9

Reisburo Actueel

Vakantiebeurs 2011 in beeld…

1

2

3 4

6 5

7

8

1: Perry van de Wiel, directeur Travelhome (links) en Ben de Jongh, persvoorlichter Vakantiebeurs, vieren het 25-jarig bestaan van Travelhome met gebak in de persruimte.

2: Vlnr: H.E. Prof. Ruthhie C. Rono (ambassadrice van Kenia), Jacinta Nzioka (Kenia Tourist Board), Jeruto Chepkwony (Kenia Tourist Board) en Amber Moed (BuroSix) in de nieuwe stand van Kenia tijdens de ‘get togethter’.

3: Reisagenten in de Kenia-stand op de foto met de Maasai, waarmee de rest van de Vakantiebeurs ook consumenten op de foto kunnen. De foto wordt als ansichtkaart meegegeven met daarop een unieke wincode, waarmee op de website www.magicalkenya.nl kans kan worden gemaakt op een reis naar Kenia.

4: Het nieuwe bestuur van de Dutch Cruise Council dat voortaan zeven leden telt (voorheen vijf) met vice-voorzitter Bart de Boer (Fred Olsen Cruise Lines), penningmeester Chris Mulder (Princess Cruises), secretaris Marlies Grent, Erik Schuffel (MSC Cruises), Patrick Pourbaix (Costa Cruises) en Paul Nuyens (Seadream Yacht Club).

5: Het team van Sovjet Reizen, dat het aantal reizigers ziet toenemen. ‘Zeker met de Olympsiche Spelen en het WK-voetbal in het vooruitzicht verwachten wij te profiteren.’

6: Martyn Valkhoff, Sales & Marketing Manager Sky Tours en Raphael Arwas, directeur Sky Tours.

7: Pedro Machado, President Tourismo de Portugal.

8: Nico Bleichrodt, Director of Sales The Netherlands bij de Holland America Line staat geïnteresseerden te woord.

9: Fernando E. De León de Alba (rechts) wil Panama gaan neerzetten als een Caribische bestemming en op die manier meer Europese toeristen naar zijn land zien te krijgen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

9

11

Reisburo Actueel

11 10

13

12

14

17

16

15

18 19

20 21

22

23

24 25

26

27

28

10: R onald van Beers (Project Manager Novasol), Frans Schoon (Algemeen Manager Novasol) en Marco van Leeuwen (Coördinator Travel Trade op de NHTV) tijdens een onderonsje.

11: David de Smid (Renaissance Aruba Resort and Casino) en Jaap Ellis, Sales Representative Benelux bij het Arubaans Verkeersbureau. Ellis vierde zijn 38e verjaardag op de vakdag.

12+45: Het team van Sunny Cars bij hun stand, waar kon worden gevist naar eendjes waarmee kans kon worden gemaakt op een jaar lang gratis in een zorgeloze huurauto rijden van Sunny Cars tijdens de vakanties. Een fanatieke Anja Bos waagt een poging.

13: Happy Hour bij de Brazilië-stand.

14: Merle van der Weijden, Ben Person en Eline Jansen (allen BuroSix).

15: Tim Pedroli en Marco Ammerlaan (beiden sales bij holidaycars.com) proosten op de start van de borrels op vakdag.

16: Natasha Sprengers-Hooper en Henriette Wyers (beiden USP) testen de luxe voorzieningen van Emirates Airlines.

17: Borrelen bij Kuoni.

18: De dames van South American Travel Services proosten op 2011.

19: Het team van NS Hispeed blikte voor aanvang van de beurs tijdens het jaarlijkse persontbijt terug op 2010. Door de aswolk- en sneeuwperikelen werden in twee weken tijd 100.000 extra tickets verkocht.

20: Bij de Gezond op Reis-stand, hoofdsponsor van de beurs, was er veel aandacht voor maatregelen die vakantiegangers moeten treffen om gezond terug te keren van hun reis.

21: De dames van Globe-reisbureau Borne: klaar om te netwerken en de beursvloer te verkennen.

22: Emirates Airline was dit jaar voor het eerst met een stand aanwezig.

23: Tickets winnen bij Martinair…

24+25: Jamaica Tourist Board lanceerde op de vakdag haar nieuwe 3D promotiefilm. Hans van Wamel nam met twee vakbezoekers een kijkje.

26: Josée Schouten (Frankrijk Huis) en Diana Klinkenberg (ATOUT FRANCE) proosten op een mooi Frankrijk-jaar.

27: Turkije was met maar liefst 34 participanten in haar paviljoen goed vertegenwoordigd.

28: Rob Huussen en Maarten Lips (Floow Travel) zien de samenwerking met de retail steeds meer groeien.

29: Happy Hour én een happy Mert Kayalioglu op de DTI-stand.

30: Corendon: groots aanwezig dit jaar.

12

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

29

30

45

Reisburo Actueel

32 31

34

33

35

38

37

36

39

42

40

41

43

44

53

46

47

48

49

50

51

52

31: Drukte bij Slovenië, dat dit jaar één van de gastlanden was.

32: Buro Britain: ‘We gaan volop gas geven in 2011’.

33: Stephan Bosman (Zoover): ‘De hele week komen MyZoover-members op de beurs hun vakantie-ervaringen delen met de bezoekers’.

34+35+36: Inmiddels een jaarlijkse traditie: de druk bezochte champagne-borrel van Sunair. Uiteraard was ook de oesterman weer aanwezig!

37+38: Het team van Taiwan Tourist Board organiseerde een speciale agentenworkshop, waarbij aan het eind met het ‘Petje-op-Petje-af’spel de kennis van de agenten werd getest.

39: De typische schoolbus mocht niet ontbreken in het Amerika-paviljoen.

40: Even uitpuffen hoor…

41: Annelies van Turenhout (Oad) in een onderonsje met Hans Klinge (Zeetours).

42: Jan Hein van de Watering (The Travel Company) en Christine Oey (RIU Hotels & Resorts).

43: Veel branchegenoten gaven gehoor aan de uitnodiging van de Dutch Cruise Council om in het cruisepaviljoen te komen proosten op het nieuwe jaar.

44: Agenten onder elkaar…Louise Poggio-Stolwerk (Relik & Van Hooft) en Josje Schoenmaeckers-Mertens (Limburg Travel).

46: Dagmar Ypenburg neemt het stokje over van Bart Strijker als projectmanager Vakantiebeurs.

47: Deze dames namen hun ervaringscertificaat in ontvangst.

48: De stand van Schiphol waar men reizen kon winnen was immens populair.

49: De nieuwe brochure van Sint Maarten werd gepresenteerd.

50: Champagne en oesters tijdens de druk bezochte Sunair borrel.

51: Dominicaanse Republiek.

52: Er werd volop genoten van de Caribbische cocktail hour.

53: Ook reisagenten waren goed vertegenwoordigd op de vakdag.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

13

Reisburo Actueel

Disma Reizen organiseert tiende editie Vakantiebeurs Midden-Brabant Op zondag 9 januari 2011 stond de tiende editie van de grootste vakantiebeurs van Brabant op het programma in het Willem II-stadion (Tilburg) van 10.00 uur tot 17.00 uur.

Alle touroperators op deze beurs presenteren hun actuele vakantieaanbod voor het nieuwe vakantieseizoen. Bezoekers konden gratis de nieuwste reisgidsen ophalen, presentaties bekijken van de mooiste bestemmingen en al helemaal in de vakantiestemming komen. Disma Reizen tekent elk jaar voor de organisatie van de Vakantiebeurs Midden Brabant.

Ballonvaart Er werd onder andere een prijsvraag georganiseerd waarbij voor de

16

bezoekers prachtige prijzen, zoals vakanties en reischeques, te winnen waren. Ook werd door Disma Reizen de luchtballon-actie gelanceerd. Onder de boekende klanten werd er een luchtballonvaart boven Tilburg verloot. Wie was verhinderd voor de beurs, maakt alsnog de rest van de maand bij Disma Reizen iedere dag kans op een prachtige ballonvaart. De vakantiebeurs Midden-Brabant bestond dit jaar wederom uit twee beursvloeren op de eerste en tweede verdieping van het Willem II stadion.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Reisagent-event Zondag 27 maart 16.00 uur - 21.30 uur Regio Rotterdam Houd www.reisburoactueel.nl in de gaten voor meer informatie

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 17

Reisburo Actueel

Spanje en Turkije zijn niet de populairste bestemmingen voor moeders met kinderen Even weg zijn van de drukte en meer tijd als gezin met elkaar doorbrengen zijn beide belangrijke redenen om op vakantie te gaan. Dat moeders zelf tot rust kunnen komen, is veel minder belangrijk. De meerderheid van de moeders met gezinnen gaat volgend jaar op zomervakantie. Ruim twee op de tien moeders is er vroeg bij en heeft de zomervakantie voor volgend jaar zelfs al geboekt.

Ware run op zomervakanties D-reizen was voorbereid op een ware run op zomervakanties.

Ervaring leert dat er Nederlanders na de kerstdagen massaal op zoek gaan naar de zomervakantiebestemming. De maandag na de kerst blijkt het aantal boekingen ongeveer 45% hoger te liggen dan op een willekeurige dag in de weken ervoor.

Om de drukte die verwacht wordt goed aan te kunnen is extra personeel paraat om de reislustige Nederlanders te helpen met het boeken van de ideale vakantie. Het aantal telefoontjes en winkelbezoeken is op de eerste maandag na Kerst namelijk ongeveer 50% hoger dan op een willekeurige dag in de weken daarvoor. Hierop inspelend zijn de winkels van D-reizen ook maandagavond geopend. De website van D-reizen rekent op maar liefst 60% meer bezoeken op de eerste maandag na Kerst. Ter inspiratie presenteert D-reizen in haar winkels en op haar website diverse top 10’s.

Nederlanders houden van lijstjes. Via top 10’s zoals ‘Kindvriendelijke vliegvakanties’ en ‘Op zoek naar rust’ wordt de zoektocht naar een leuke zomervakantiebestemming nog eenvoudiger. Bovendien is daarbij meteen inzichtelijk welke accommodaties nog beschikbaar zijn.

België, Frankrijk en Duitsland zijn onder vrouwen met kinderen de meest populaire bestemming.

Online is de verreweg de meest gebruikte manier om de vakantie uit te kiezen. Naarmate de kinderen ouder worden, krijgen zij steeds meer inspraak in de bestemming.

Slechts 37% van de ouders van tieners van twaalf tot achttien jaar waagt het nog de vakantie te kiezen buiten tieners om. Dit blijkt uit onderzoek van D-reizen naar het gedrag van Nederlandse gezinnen bij het vastleggen van de vakantie.

Kindvriendelijke omgeving Moeders van kleine kinderen vinden het het belangrijkst dat de vakantiebestemming een kindvriendelijke omgeving is. Dat er meer jonge kinderen zijn of dat er kinderopvang aanwezig is, vinden ze beduidend minder belangrijk. Wel vindt de meerderheid van de moeders met kinderen in de leeftijd van vier tot twaalf jaar het belangrijk of gewenst dat er een animatieteam aanwezig is op de vakantiebestemming. De meeste ouders geven hun kinderen

voldoende vrijheid op vakantie om ze tevreden te houden. Zo laten drie op de tien moeders hun tieners de activiteiten uitkiezen. Weinig doen en de tieners alleen op pad laten gaan, zijn de beste manieren waarop moeders zelf tot rust kunnen komen op vakantie. Een op de tien ouders gaat wel eens zonder hun tieners op pad. Een kwart vindt het geen must om zelf tot rust te komen, het gaat hen vooral om de blijheid van de tieners.

Activiteiten Tijd doorbrengen in en rond het zwembad is nog steeds de favoriete manier om op vakantie tijd met het gezin door te brengen. Verder zijn populair: naar het strand gaan, musea bezoeken en sporten. Slechts weinig ouders ondernemen (vrijwel) niets met de kinderen op vakantie. De auto is voor moeders met kinderen veruit het meest gekozen vervoermiddel om naar het vakantieadres af te reizen. Vliegen komt op de tweede plaats. De kinderen van vier tot twaalf jaar houden zich onderweg vooral bezig met het spe-

Andere grote en kleinere wetenswaardigheden en feiten uit het onderzoek:

•V an de moeders met kleine kinderen (nul tot vier jaar) is 13% nog niet met de kinderen op vakantie geweest.

• 22% moeders van baby’s en kleine kinderen stelt de Benelux als grens.

23% gaat overal heen met de kinderen.

• Wanneer de kinderen vier tot twaalf jaar zijn, neemt nog maar 61% van de ouders een beslissing zonder met de kinderen te overleggen.

• Vakantiehuisjes en campings zijn de populairste accommodaties voor gezinnen met kinderen om de vakantie door te brengen.

• Verre bestemmingen zijn relatief populair bij moeders uit de drie grote steden.

• Spanje en Turkije zijn niet de populairste bestemmingen voor moeders met kinderen, maar zijn volgens moeders wel de meest kindvriendelijke bestemmingen.

• Moeders van baby’s en kleine kinderen willen het liefst binnen Europa reizen met hun kinderen.

• 22% geeft aan niets extra’s te doen om de tieners blij te houden op vakantie.

18

len van computerspelletjes (41%).

Maarliefst één op de vijf kijkt DVD’s onderweg. Vooral luiers en kinderwagens nemen de meeste moeders van kleine kinderen mee wanneer ze op vakantie gaan. Als men op vakantie gaat, is dat alleen met het gezin. Slechts een enkeling neemt een oppas (zoals opa en oma of vrienden) mee voor de kinderen op vakantie. Mobiele telefoons en spelcomputers zijn de meest favoriete apparaten die tieners meenemen op vakantie. Een kwart neemt zelfs een laptop mee op vakantie. Slechts 5% laat al zijn apparatuur thuis. De helft van de moeders stelt op vakantie wel grenzen aan het mobiele telefoongebruik van hun tieners. Drie op de tien tieners mogen alleen op gezette tijden bellen. Eén op de zes moeders verbiedt hun tieners hun mobiel mee te nemen op vakantie.

Moeders uit de drie grote steden doen dit relatief vaak.

Vakantieliefde Het zal je maar gebeuren: je tiener krijgt een vakantieliefde. 9% van de moeders heeft er geen enkel probleem mee en laat hun tiener er geheel vrij in. Driekwart van de ouders laat de geliefden vrij met elkaar omgaan, mits hun zoon of dochter op een afgesproken tijd

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

thuis komt. 14% is strenger en laat de geliefden niet met elkaar omgaan buiten hun toezicht om. Slechts 2% verbiedt hun tiener een vakantieliefde. Het beeld van de dwarsliggende tiener op vakantie lijkt mee te vallen: iets meer dan de helft van de moeders geeft aan (vrijwel) nooit ruzie te hebben met hun tieners tijdens de vakantie. Bij degenen die wel af en toe ruzie hebben met hun tieners, gaan de ruzies dikwijls over de keuze van de activiteiten. Ook het zelfstandig op pad gaan, tijdstip van thuiskomen en het al dan niet uitslapen zijn onderwerpen van ruzie op vakantie.

Reisburo Special

Rondreizen met onze branche-experts: van Amerika tot Azië Niets is mooier en fascinerender om tijdens een rondreis kennis te maken met de bevolking, de rituelen, cultuur, hoogtepunten en bezienswaardigheden van een land. Reisburo Actueel heeft verschillende branche-experts een ideale rondreis op een continent samen laten stellen. In deze special reizen we rond in Afrika, ontdekken we Azië, maken we een tussenstop in Europa om vervolgens Amerika en tenslotte Canada aan te doen.

Naam: Ilona van der Aa en team VakantieXperts Arnhem Werkzaam in de reisbranche sinds: 1996 Werkzaam bij: VakantieXperts Arnhem Rondreis: Afrika, Zuid-Afrika

Ilona van der Aa (derde van links) en de rest van het team van VakantieXperts Arnhem.

Ilona heeft een autorondreis door Zuid-Afrika beschreven van Johannesburg naar Kaapstad.

Ze heeft daarbij een opsomming gemaakt van verschillende tips voor excursies en bezienswaardigheden die men gedurende de rit kan maken en bezoeken.

Heen: Amsterdam-Johannesburg.

Terug: Kaapstad-Amsterdam.

Huurauto: een auto met automaat en navigatiesysteem is aan te raden. Vanwege het links rijden is het relaxter met wat hulpmiddelen.

Neem de tijd, want de afstanden zijn groot.

- Johannesburg-Pretoria: de highlight van Pretoria is het Kruger Park. Het pakket in Sefapane Lodge in Phalaborwa is inclusief verblijf en safari.

- Safari: tijdens een avontuurlijke safari spot je giraffen, olifanten, buffels, springbokken en zebra’s.

Tip: zorg voor een goede fotocamera (met zoom).

- Gamedrive: doe een spectaculaire riviersafari met een echte ZuidAfrikaan als gids.

- Kruger Park-Witrivier: de panoramaroute biedt fantastische vergezichten (de drie rondavels & God’s Window), Blyde River Canyon en het mijnwerkersdorp Pilgrim’s Rest. In Witrivier houdt het asfalt op en dus ook de navigatie. Een overnachting in Kirby Country Lodge is een aanrader.

- Witrivier-Hluhluwe Park: om Swaziland heen rijd je verder naar Hluhluwe Park. Een verblijf in Sungulwane Hills Game Reserve is spectaculair want de giraffen staan je hier op te wachten!

- Hluhluwe-Bergville, Drakensbergen: in deze groene omgeving hangt een nevelige mist rondom de bergen wat bijdraagt aan het ‘Engelandgevoel’. Overnacht in Sandford Park Country hotel.

- Drakensbergen: hier kun je een weverij en een museum met Afrikaanse kunst en muziek bezoeken.

- Drakensbergen-Bloemfontein: je rijdt hier circa 400 kilometer de grillige en woeste natuur van Oranje Vrijstaat tegemoet.

Verblijfsaanrader is B&B. - Bloemfontein-Graaf Reinet: je rijdt ruim 400 kilometer zuidwaarts. Bij een uitzichtpunt geniet je van de zonsondergang. Verblijfsaanrader is B&B. - Graaf Reinet-Port Elizabeth: breng

hier een bezoek aan ‘Boardwalk’, een winkel-/amusementscentrum.

- Port Elizabeth-Knysna: breng twee nachten door in de Knysna River Club. Excursiemogelijkheid: Tsitsikamma park waar je veel ‘outdoor’ activiteiten kunt doen zoals bungeejumpen en raften.

- Knysna: deze plek heeft een mooie haven en een leuk winkel/ restaurantgebied. Tip: de kleding is supergoedkoop!

- Knysna-Swellendam: dit is een wijngebied. In Swellendam bezoek je een museum met Afrikaanse kunst en een overzicht van de historie van de plaats.

- Swellendam-Paarl: De B&B (de Wingerd Wijnland Lodge) in Paarl is een echte parel!! Zegt het voort.

- Paarl: hier bezoek je Franschhoek en het winkeltje van ‘‘Oom Samie’’. In wijnhuis Vrede & Lust zie je hoe wijn wordt gemaakt.

- Kaapstad: een ritje met een hopon-hop-off bus is aan te raden.

Tip: als er geen bewolking is die als een kleedje over de Tafelberg ligt, ga dan direct naar de top.

Ook Kaap de Goede Hoop is een aanrader. Het waait daar enorm, dus trek warme kleding aan! Rijd terug via Camps Bay, ten zuiden van Kaapstad (een badplaats met azuurblauwe zee).

Kaapstad, Zuid-Afrika.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 19

Reisburo Special Grand Palace, Bangkok.

Naam: Anouk Baart-Ruijpers Werkzaam in de reisbranche sinds: 1994 Werkzaam bij: Travel Counsellors sinds 2009 Rondreis: Europa, Kreta, 8 dagen Anouk Baart-Ruijpers.

Naam: Jeanette Kooistra Werkzaam in de reisbranche sinds: 2002 Werkzaam bij: Globe Reisburo Sypersma Rondreis: Azië, Thailand, 18 dagen Dag 8-10 Vrijetijdsbesteding in Chiang Mai. Het is een aanrader om de night market te bezoeken en een excursie te maken naar de beruchte ‘Gouden Driehoek’, een streek die bekend is vanwege de drugshandel en smokkel. Tevens is een boottocht over de Mekong-rivier, langs de oevers van Laos en Birma erg leuk. Er wordt overnacht in hotel The Empress.

Jeanette Kooistra.

Dag 1 Je vertrekt vanaf Schiphol met de nachtvlucht naar Bangkok.

Dag 2-5 Je verblijft drie nachten in Bangkok en overnacht in hotel Swissotel Nai Lert Park.

Dag 3 Je brengt een bezoek aan Grand Palace met zijn schitterende Wat Phra Keo tempel, de meest heilige plek in Thailand en beschermer van de stad. Vervolgens maak je per longtailboat een tocht over de grote rivier en door de smalle kanalen. Hier ontmoet je oud en modern Bangkok.

Dag 4 Om Bangkok op een andere manier te verkennen ga je fietsen door de stad. Op sommige plaatsen lijkt het alsof de tijd heeft stilgestaan.

Dag 5-7 Vandaag vertrek je naar Kanchanaburi. Je verblijft twee nachten in een volledig ingerichte tent van Tent Hintok River Camp.

Ter plaatse zijn diverse excursies mogelijk, zoals mountainbiken, kanoën en met een bamboevlot over de River Kwai varen.

Dag 7-8 Je neemt de nachttrein van Ayutthaya naar Chiang Mai.

20

Dag 11 Je brengt een bezoek aan de Black Luhu stam en overnacht in hotel Golden Pai Resort in Mae Hong Son. Dag 12 Je brengt een bezoek aan de ‘Longnecks’ of ‘giraffenvrouwen’.

Eén van de opmerkelijkste bergvolken ter wereld. ’s Middags ga je naar de Wat Chong Klang Tempel.

Er wordt overnacht in hotel River House Resort in Mae Sariang.

Dag 13-17 Je neemt een vlucht van Chiang Mai naar Koh Samui. Vervolgens ga je per speedboot van Koh Samui naar Koh Phangan om een paar dagen te relaxen. Er wordt overnacht in hotel Santhiya Resort.

Dit is een luxe resort met diverse faciliteiten.

Dag 17 Per speedboot ga je naar Koh Samui om vanuit daar een binnenlandse vlucht naar Bangkok te nemen en aansluitend een nachtvlucht van Bangkok naar Amsterdam.

Tijdens deze rondreis maak je kennis met het grootste eiland van Griekenland: Kreta, 260 kilometer lang en maximaal 60 kilometer breed. Het eiland is rijk aan stranden, een rijke historie, natuur en gezellige plaatsen waar je van het Kretenzer leven kunt genieten.

Dag 1 Vluchten op eigen gelegenheid. Na het ophalen van je huurauto, rijd je naar Hotel Capsis Astoria in Heraklion. Vanaf het dakterras met zwembad, heb je een mooi uitzicht over de haven.

Dag 2 Vandaag rijd je oostwaarts richting Aghios Nikolaos. Onderweg rijd je door leuke Kretenzer dorpjes, waar de tijd lijkt te hebben stil gestaan.

Vanuit het havenplaatsje Elounda kun je een boottocht maken naar het “Lepra eiland” Spinalonga. Er wordt overnacht in het Mistral Mare Hotel in Aghios Nikolaos (70 kilometer).

Dag 3 Na een heerlijk ontbijt rijd je oostwaarts richting het exotische strand van Vai. Of je brengt een bezoek aan Moni Toplou, voorheen één van de invloedrijkste kloosters van Kreta. Er wordt overnacht in Sitia Bay in Sitia (70 kilometer).

Dag 4 Vanuit Sitia rijd je naar Ierapetra, de meest zuidelijke stad van Europa.

Met de ferry kun je naar het eiland Chrissi. Chrissi ligt 8 kilometer uit de kust van Ierapetra in de Lybische zee. Het eiland bestaat uit vulkanisch gesteente, witte zandstranden en schilderachtige riffen. Neem je snorkeluitrusting mee! Er wordt overnacht in Ierapetra in hotel Petra

Dag 18 Aankomst op Schiphol.

Kosten: Deze reis is samengesteld voor een gezin met drie kinderen.

Bij alle accommodaties zijn luxe kamers geboekt waardoor de reissom op zo’n € 14.000 komt.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Mara (60 kilometer).

Dag 5 Vandaag bezoek je Phaestos. Phaestos is na Knossos het bekendste paleis uit de oudheid. Het is 4.000 vóór Christus gebouwd op een heuvel in de Messaravallei. Deze “stad” was in de Minoische tijd het regionaal centrum van heel Zuid-Kreta. Na je bezoek rijd je verder in westelijk richting naar Matala voor de overnachting in hotel Valley Village. Matala is een gezellig vissersdorp met een prachtig zandstrand (117 kilometer).

Dag 6 Vanuit Matala gaat de reis verder dwars over het eiland naar de noordkust. Via Spili, bekend om zijn watervallen, rijd je richting Rethymnon.

Hier kun je heerlijk genieten op één van de vele terrassen van deze voormalige Venetiaanse stad. Je overnacht in appartementen Palazzo Vecchio.

Dit voormalige Venetiaanse huis bevindt zich midden in het oude centrum. Vanaf het dakterras heb je een prachtig uitzicht over Rethymnon (78 kilometer).

Dag 7 Na je bezoek aan Rethymnon, is het tijd om Chania te ontdekken. 26 kilometer ten zuiden van Rethymnon kun je het Arkadi klooster bezoeken, dit klooster speelde een belangrijke rol in de onafhankelijkheidsstrijd van de Kretenzers tegen de Turken. Chania is een oude stad, waar zowel Turkse als Venetiaanse elementen grote delen van de stad sieren. Er wordt overnacht in het Asterion beach hotel in Platanias waar je een heerlijke duik kunt nemen in het mooie zwembad of de azuurblauwe zee (59km).

Dag 8 Vanuit Chania rijd je terug richting Heraklion. 5 kilometer ten zuiden van Heraklion kun je een bezoek brengen aan Knossos. Er zijn nog overblijfselen te zien van het paleis van koning Minos, de villa, theater, grote kruiken en graven. Na je bezoek aan Knossos, rijd je terug naar de luchthaven of eventueel naar je verlengingsaccommodatie (138 kilometer).

Kosten: Deze reis is te realiseren vanaf € 650 per persoon.

Klooster ‘‘Moni Toplou’’ Kreta.

Reisburo Special Machu Picchu, Peru.

Naam: Bernadine van der Meer Werkzaam in de reisbranche sinds: 2002 Werkzaam bij: Toerkoop Reisburo Estee, Rotterdam (Hillegersberg) Rondreis: Zuid-Amerika, Peru

Bernadine van der Meer

‘Voor het samenstellen van een rondreis door Peru, Bolivia of Ecuador is het belangrijk om rekening te houden met hoogteverschillen. Als het reisschema namelijk te strak gepland is, houdt je klant geen tijd over om een beetje bij te komen en juist op hooggelegen plaatsen is dit heel belangrijk. Het advies is om de eerste dagen rust in te bouwen, niet te vet te eten en niet teveel alcohol te drinken. Dit om de kans op hoogteziekte te verkleinen. Hiermee rekeninghoudend heb ik het volgende reisvoorstel voor Peru in elkaar gezet.’

‘Elke rondreis begint in Lima. Deze grote stad is geen must om te zien, maar heeft wel een aantal bezienswaardigheden die de moeite waard

zijn, zoals het klooster ‘‘Monasterio de San Francisco’’ en de koloniale architectuur in het oude centrum.

Na één of twee overnachtingen zou ik toch al adviseren om door te reizen. Per vliegtuig vervolgt de reis naar Arequipa, ook wel de ‘‘witte stad’’ genoemd. Op 2.300 meter hoogte is het tijd om een beetje te acclimatiseren in deze mooie, prettige stad met zijn Spaanse koloniale gebouwen en het prachtige Santa Catalina klooster. En niet te vergeten: het uitzicht op besneeuwde vulkanen zoals el Misti. Na een verblijf van minimaal twee nachten in Arequipa wordt het tijd om naar de Colca vallei te reizen. Dit is een indrukwekkende rit die een hoogte van 4.800 meter bereikt! Dat wordt flink cocabladeren kauwen, goed tegen hoogteziekte. Deze tour van twee dagen en één nacht wordt per minibus en in klein groepsverband uitgevoerd. Er wordt overnacht in de buurt van het plaatsje Chivay, midden in de Colca vallei. De volgende ochtend moet je vroeg opstaan om de Colca Canyon, de kloof met een diepte van meer dan 3.000 meter, te bekijken met de ‘‘Cruz del Condor’’, vanwaar de enorme condors van dichtbij te bewonderen zijn. In de middag wordt een wandeling door de Colca vallei gemaakt. De reis wordt per minibus vervolgd naar Puno, gelegen aan het Titicacameer op

de grens met Bolivia. De hoogte van 4.000 meter is direct voelbaar aan de temperatuur, het lijkt wel wintersport, alleen de sneeuw ontbreekt! Een bezoek aan het Titicacameer is niet compleet als de Uros rieteilanden niet bezocht zijn.

Wél gericht op de toeristen die er dagelijks komen, maar het blijft indrukwekkend om te zien dat de mensen op deze drijvende eilanden van riet kunnen wonen. Na een verblijf van twee nachten in Puno, is het tijd voor de rit naar Cusco.

Zowel per trein als per bus is het goed mogelijk om naar Cusco te reizen, onderweg zijn er mooie uitzichten. De trein is prijziger dan de bus, maar maakt geen tussenstops.

Cusco ligt op 3.300 meter, alhoewel er al wat hoogtes overbrugd zijn, word je toch al snel kortademig en moe na een stadswandeling.

Aangezien Cusco een geweldig leuke stad is waar veel te zien en te ondernemen is in de omgeving, is een verblijf van drie nachten zeker aan te raden. Het plein ‘‘Plaza de Armas’’ is de centrale plek van de stad, waar zich onder meer de kathedraal bevindt. Zeker ook de moeite waard is het Incamuseum en ook de Incamuren moet je van dichtbij bekeken hebben. Vanuit Cusco kan tevens een bezoek worden gebracht aan de Incaruïnes Sacsayhuaman, de Heilige Vallei (Valle Sagrado), men kan een meerdaagse tour maken naar Manú in de jungle en uiteraard kan de Machu Picchu niet vergeten worden. Een hele dag is nodig om de geweldige natuur van de Heilige Vallei te zien met zijn authentieke bergdorpjes en kleurrijke Indianenmarkten. Een

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

overnachting in de Heilige Vallei is ook een leuke optie. Vanuit Cusco wordt er per panoramatrein naar Aguas Calientes gereisd, een geweldige rit! Deze toeristische plaats met vele marktkraampjes en restaurantjes ligt vlakbij Machu Picchu. Na een overnachting wacht de volgende dag het hoogtepunt van de reis: ’s ochtends vroeg vertrek je naar de ingang van Machu Picchu, waar je per gids verder wordt begeleid door deze mysterieuze oude stad van de Inca’s. Voor de echte diehards is er de 4-daagse Incatrail, dit is een enorm zware, uitputtende tocht! Ver vooruit boeken is noodzakelijk. Aan het einde van de middag wacht de treinreis terug naar Cusco, alwaar nog één of twee nachten verbleven kan worden, voordat men via Lima terugvliegt naar Nederland’.

‘Tijdens een rondreis door Peru kun je verblijven in goede hotels, sfeervolle posada’s of soms in kloosters die zijn omgebouwd tot hotels. Gezien de grote afstanden in Peru zijn bepaalde trajecten, zoals Lima - Cusco, over land niet te doen. Een aantal trajecten per vliegtuig zijn dan ook onvermijdelijk.

Voor een reis door Peru zijn uiteraard vele varianten mogelijk, maar met de bovenstaande route heb je in ieder geval de belangrijkste highlights van Peru te pakken!’

Kosten € 1700,- per persoon op basis van verblijf in een 2-persoonskamer in goede middenklasse hotels (exclusief intercontinentale vlucht).

21

Reisburo Special Naam: Marion Classens Werkzaam in de reisbranche sinds: 2003 Werkzaam bij: voorheen werkzaam bij Reisbureau Munckhof in Horst (op dit moment even niet werkzaam in de reiswereld) Rondreis: Canada, 33 dagen

Marion Classens.

naar Cap-de-la Madeleine, een bedevaartsoord (140 kilometer . Hier bezoek je de plaatsen: Neuville, Cap Sante en Deschambault. Er wordt overnacht in hotel La Madone.

Dag 10-12 Gedurende dag tien tot en met twaalf rijd je naar St Jean des Piles (65 kilometer). Hier bezoek je NP de la Maurice. Er wordt overnacht in hotel La Maison Cadorette.

Dag 1-4 Toronto Vluchten op eigen gelegenheid. De reis door Canada begint met een klim van de CN Tower die maar liefst 553 meter hoog is, over een ronddraaiend restaurant beschikt en over een uitzichtplatform met een glazen bodem. Vervolgens is het tijd om te relaxen in Harbourfront Centre of om een wandeling door High park te maken, het grootste park van de stad. Een bezoek aan de Toronto Islands is tevens een aanrader net zoals een bezoek aan diverse etnische stadswijken, waaronder: China, Griekenland, Portugal en Italië en India. Er wordt gedurende de eerste vier nachten overnacht in hotel Madison Manor Boutique.

Montreal, Canada.

Dag 4-6 Met de trein naar Montreal (circa 5,5 uur).

Montreal Een bezoek aan Vieux Montreal, Mont Royal (park), Biosphere met een expositie over de ecologie van de St Laurencerivierstelsel en de Grote Meren mogen niet aan de reis ontbreken. Er wordt overnacht in hotel Fairmont The Queen Elizabeth.

Dag 6-9 De middagtrein naar Quebec (circa drie uur).

Quebec De oude stad van Quebec doe je aan, net zoals Cathedrale Notre Dame. Een rondvaart door de haven is een absolute aanrader. Er wordt overnacht in hotel Chateau de Lery.

Autohuur dag 9-33 Dag 9-10 Via wegnummer 138, Chemin du Roy, rijd je langs de Saint Laurent

22

Niagara Falls, Canada.

Dag 12-15 Terug naar Chemin du Roy (wegnummer 138) bij Louiseville. Je rijdt naar Sainte Adéle in het Laurentidegebergte (250 kilometer). Er wordt overnacht in hotel le Chantecler.

Dag 15-16 Je rijdt naar Oka en bezoekt NP d’Oka (80 kilometer). Er wordt overnacht in hotel Les Jalousies Pervenche in Valdreuil Dorion Dag 16-17 Via county road twee rijd je naar naar Prescotte (200 kilometer). Hier bezoek je Upper Canada Village bij Morrisburg (dit is een openluchtmuseum met de leefwijze van Canada rond 1800). Er wordt overnacht in hotel The Colonel´s Inn. Dag 17-19 Je rijdt naar Kingston (100 kilometer) en brengt een bezoek aan de voormalige garnizoensstad Kingston.

Een aanrader is een vaartocht naar de Thousand Islands. Er wordt overnacht in hotel Frontenac Club Inn. Dag 19-20 Via Prince Edwards County rijd je naar Cobourg (200 kilometer).

Er wordt overnacht in hotel King George Inn. Dag 20-21 Via Petroglyphs Park met zijn rotstekeningen en Stone Lake (Kawartha Lakes) rijd je naar Peterborough (160 kilometer). Er wordt overnacht in hotel Quality Inn. Dag 21-22 Je rijdt naar Orillia aan Lake Simcoe (150 kilometer). Er wordt overnacht in hotel Caza Dizon B&B. Dag 22-25 Via Midland rijd je naar Wassaga Beach Georgian Bay (100 kilometer) voor een aantal relaxdagen.

Breng eventueel een bezoek aan Huronia Heritage (Missiepost 1639) en aan Wye Marsh Wildlife Center.

Er wordt overnacht in hotel the Donato House Hotel.

Dag 25-27 Je rijdt naar Tobermory, naar het uiterste punt van Bruce Peninsula (200 kilometer). Je brengt een bezoek aan NP Bruce Peninsula met zijn kalkstenen kliffen. Er wordt overnacht in The Molinaris in Tobermory.

je naar Niagara on the Lake (185 kilometer). Je brengt een bezoek aan de Niagara Falls (via de Niagara Parkway) en gaat enkele dagen relaxen in het leuke koloniale stadje Niagara on The Lakes. Er wordt overnacht in hotel Canterbury Inn.

Dag 27-29 Via de kustweg langs Lake Huron rijd je via Goderich naar Stratford (280 kilometer). Hier doe je een uitstapje naar Waterloo, Heidelberg en St. Jacobs. In dit gebied wonen de Mennonieten. Het zijn boeren die sinds 1800 hun levenswijze niet hebben verandert. Er wordt overnacht in hotel The Bard and Breakfast.

Dag 33 Naar de luchthaven van Toronto.

Dag 29-33 Gedurende de laatste dagen rijd

Kosten Een huurauto voor 24 dagen: klein model auto (type Ford Focus): € 1.200,00 aan minimale kosten (mogelijk nog One-Way kosten).

Treinkosten (afhankelijk van het seizoen) gemiddeld geraamd € 185,00 per persoon. Via Rail.

Hotelovernachtingen: legio mogelijkheden en prijzen.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Melanie van Grunsven

EurAm

‘Mooi om te zien hoe verschillende reisagenten suggesties voor routings hebben aangeleverd voor deze special. Er zit zo veel kennis bij deze vakmensen.

Denk je aan rondreizen, maatwerk, USA, Canada, Mexico, Costa Rica, Caribbean en Bahamas…. dan denk je natuurlijk aan EurAm! Steeds meer Nederlandse reisagenten ontdekken Creative Packaging ® van EurAm. Wij bij EurAm zien achter de schermen de meest creatieve rondreizen verschij- Vincent Hekkert, nen. Geen wonder. Met Creative Packaging ® heb je Business Development Manager EurAm. de beschikking over een unieke tool. Zo stel je met het routeprogramma makkelijk routes samen. Je kunt direct de afstanden controleren, plaatsbeschrijvingen bekijken (inclusief foto’s!); de echte reisagent weet hier wel raad mee! Als je de route één maal gemaakt hebt kun je zeer eenvoudig de onder meer vele hotels, huurauto’s, excursies en theaterkaartjes toevoegen. Hybrid Pricing ® zorgt er vervolgens voor dat de beste prijs wordt aangeboden na een zoektocht langs verschillende leveranciers. Vervolgens bepaal je jouw eigen marge.

Tot slot maak je met één druk op de knop een prachtige maatwerkofferte, inclusief kaartje, afstanden, plaatsbeschrijvingen en productbeschrijvingen.

Uiteraard wordt jouw logo op de offerte afgebeeld. Heb je tijdens het maken van een offerte hulp nodig? Gedurende het hele proces staat het EurAm support team tot je beschikking: een support team met echte specialisten die zeer goed bereikbaar zijn. Als de klant besluit om de offerte om te zetten in een boeking dan volgt zeer spoedig daarna de bevestiging. Een paar weken voor vertrek ontvang je elektronisch de vouchers en het gratis roadbook’, aldus Vincent Hekkert, Business Development Manager EurAm. Wil je Creative Packaging van EurAm ook gaan gebruiken? Wil je een livedemonstratie bij je op kantoor? Stuur dan snel een e-mail naar: info.nederland@euram.eu. Houd ook de agenda van Reisburo Aktueel in de gaten! Er worden weer een aantal zeer interessante EurAm sessies gepland dit jaar.

Vincent Hekkert, Business Development Manager Twitter: euramhekkert Tel: +31 (0)6 24773772

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

transavia.com eenzaam bovenaan Respondenten die zich online oriënteren naar een vliegticket naar Barcelona, wijzen transavia.com massaal aan als favoriete aanbieder.

Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in december uitvoerde. Het is de tweede overwinning op rij voor transavia.com, dat de voorsprong op de concurrentie vergroot ten opzichte van de vorige meting. De respondenten gaven in totaal 192 beoordelingen over 36 verschillende websites. transavia.com wordt door 70% van de respondenten gevonden. De website staat bij alle onderzochte thema’s in de top drie. 96% van de bezoekers besluit na de eerste indruk om op de website door te gaan. transavia.com scoort vervolgens vooral goed op Vertrouwen en Informatiewaarde. 42,5% van de respondenten zou op basis van de oriëntatie bij transavia.com boeken. CheapTickets.nl stijgt naar de tweede plaats op de ranglijst. Ook deze website wordt door 70% van de respondenten bezocht. Het is daarmee samen met transavia. com de best vindbare website.

Behalve op Vindbaarheid scoort CheapTickets.nl ook goed op Eerste Indruk. 7,5% van de respondenten wijst deze website uiteindelijk aan als favoriet. Vliegtickets.nl eindigt als derde in het onderzoek. Ook qua

Vindbaarheid staat de website met 35% op de derde plaats. Een goede Eerste Indruk zorgt ervoor dat alle bezoekers op de website doorgaan.

Verder zijn er vooral hoge waarderingen voor Informatiewaarde en Vertrouwen. 12,5% van de respondenten kiest op basis van de oriëntatie voor Vliegtickets.nl. WUA! nodigde veertig respondenten uit, tussen de twintig en 46 jaar oud.

Alle respondenten zijn ervaren met het online oriënteren naar producten en diensten. WUA! gaf ze de opdracht op zoek te gaan naar een vliegticket naar Barcelona. Verder waren ze vrij om persoonlijke criteria vast te stellen. Over de gevonden websites vulden ze uitgebreide vragenlijsten in. De respondenten kozen aan het eind van de twee uur durende oriëntatie een favoriete aanbieder.

Visit Finland maakt come-back in Nederlandse markt Het door Newsweek uitgeroepen ‘Beste land ter wereld’, Finland, maakt een comeback op de Nederlandse markt. Na een aantal jaren van afwezigheid vindt Visit Finland nu de tijd rijp om de Nederlander kennis te laten maken met het land van de kerstman, ongerepte natuur en hippe steden. Zij schakelen daarbij de hulp in van TMC tourism marketing concepts voor de PR & Communicatie.

TMC gaat Visit Finland ondersteunen om de interactie met de consument te vergroten. Traditionele en nieuwe media zullen hierbij ingezet gaan worden. ‘Het is een eer om Finland in Nederland te mogen vertegenwoordigen’, aldus Susan van Egmond, directeur van Tourism Marketing Concepts. ‘We hebben het wel over het land dat in augustus 2010 door Newsweek

werd uitgeroepen tot het beste land ter wereld’. Newsweek baseerde dit op een lijst van ruim 100 landen die getest zijn op verschillende items die belangrijk zijn voor het nationaal welzijn. Denk hierbij aan factoren als educatie, gezondheid, levenskwaliteit, economische ontwikkelingen en de politieke omgeving. Finland voert deze lijst aan, een mooie prestatie.

Kuoni neemt Belgische touroperator Best Tours over Kuoni breidt haar activiteiten in België aanzienlijk uit. Per 31 december 2010 heeft verre reizen specialist Kuoni de bedrijfsactiviteiten van de Belgische touroperator Best Tours overgenomen. Het bedrijf is momenteel in liquidatie.

Facebook-actie Sawadee nu al een groot succes Zes maanden lang geeft Sawadee Reizen elke maand via haar Facebook fanpagina een avontuurlijke reis weg. In januari kan een 23-daagse reis naar Costa Rica gewonnen worden.

De actie begon in december en is al een groot succes. Het aantal Sawadee fans steeg in korte tijd van 1500 naar ruim 3500. Sawadee fan Linda Garming uit Emmen is de eerste gelukkige prijswinnares. Zij wint een reis naar Kenia en Tanzania.

De Facebook actie loopt tot en met mei en er zijn reizen te winnen naar Nepal, Jordanië, Finland en IJsland.

Meedoen aan de actie is gemakkelijk voor iedereen die achttien jaar of ouder is. Wie nog niet beschikt over een Facebook profiel kan dit eenvoudig aanmaken. Wordt fan van Sawadee op www.facebook.com/ sawadee.nl en schrijf je in.

Sawadee op social media Sawadee heeft een van de meest

actieve reiscommunities op Facebook. Dagelijks worden er, niet alleen door Sawadee medewerkers maar ook door reizigers en reisbegeleiders, reistips gepost.

Op de Facebook pagina staan ook veel foto’s en filmpjes van bestemmingen over de hele wereld. Naast de ‘win een reis’ actie organiseert Sawadee verschillende wedstrijden in het kader van co-creatie. Zo is de brochurecover van 2011 gekozen door middel van een fotowedstrijd onder reizigers. Ook op Hyves en WaarBenJij.Nu is Sawadee actief met een eigen community en de organisatie heeft een eigen Youtube kanaal met een groot aanbod aan films.

Best Tours behaalde in het boekjaar 2009/2010 een omzet van e 38 miljoen. De partijen zijn overeengekomen het overnamebedrag niet te onthullen. Best Tours is gespecialiseerd in georganiseerde verre reizen en strandvakanties.

Bij de Zwitserse touroperator is de tevredenheid groot: ‘Met de overname van de activiteiten van Best Tours maakt Kuoni een belangrijke stap voorwaarts om een stevige positie te kunnen innemen op de Belgische markt’, aldus Peter Rothwell, CEO van de Kuoni Groep. Best Tours zal onderdeel worden van Kuoni Benelux. Pieter Weymans, directeur Kuoni België: ‘We zijn blij dat we de deal hebben kunnen sluiten. Best Tours

biedt een kwalitatief product aan, dat nauw aansluit bij de activiteiten van Kuoni. Het is ook goed nieuws voor de trouwe Best Tours reizigers aangezien Kuoni alvast bevestigd heeft de merknaam Best Tours en het bestaande aanbod te behouden en het bestaande team in dienst te houden’.

Naamswijziging na investering van Westin Resort & Casino The Westin Resort & Casino op Aruba heeft $ 2 miljoen geïnvesteerd in een renovatie, rebranding en de opening van het ‘The Palm Beach Casino’, Aruba. De naam van het hotel is dan ook gewijzigd in The Westin Resort & Casino.

‘Aruba staat niet alleen bekend om het aangename klimaat en de prachtige stranden, maar ook om de variatie in activiteitenmogelijkheden, waaronder gokken’, aldus Richard Roy, General Manager van The

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Westin Resort & Casino, Aruba.

‘Het doel van The Westin Resort & Casino is om onze gasten een nog aangenamer verblijf te bieden en om van onze faciliteiten de eerste keus te maken van Arubanen.

23

Reisburo Actueel

Kleinschaligheid en goede organisatie NHTV leiden tot uitmuntende beoordeling in keuzegids HBO 2011 Keuzegids HBO 2011: dé gids die alle HBO-opleidingen vergelijkt en beoordeelt en waar alle bacheloropleidingen van NHTV internationaal hoger onderwijs Breda op het gebied van Toerisme, Facility, Media, Hotel, Vrije Tijd, Games, Logistiek, Verkeer en Stedenbouw bovenaan in hun eigen categorie zijn geëindigd. Redenen voor de uitmuntende beoordelingen zijn onder meer de moderne faciliteiten, de praktijkervaring die studenten opdoen, de kleinschaligheid en de goede organisatie binnen NHTV.

De Keuzegids die jaarlijks verschijnt bevat een systematische kwaliteitsvergelijking van verwante opleidingen in het hoger onderwijs en is samengesteld door een onafhankelijke redactie bij het Hoger Onderwijs Persbureau in Leiden. De in de Keuzegids gepresenteerde gegevens komen uit gezaghebbende bronnen, zoals onderwijsstatistieken van de HBO-Raad, rapportages van het Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt, accreditatiegegevens van de NVAO en resultaten van de Nationale Studentenenquête.

Ook wordt er gekeken naar het aantal contacturen en het slagingspercentage. NHTV weet zichzelf in elke categorie op nummer één te plaatsen in de rubriek ‘‘aanbevelingen’’ die de gids bevat. Tevens heeft de instelling NHTV een derde plek weten te bemachtigen in de categorie ‘Middelgrote Hogescholen’.

Studententevredenheid De scores uit meerdere onderzoeken die onder studenten zijn gehouden hebben samen geleid tot deze goede resultaten voor NHTV in de Keuzegids van 2011. Marco van Leeuwen, Coördinator Manager Travel Trade NHTV: ‘De Nationale Studenten Enquête is een landelijk onderzoek dat uit is gezet door de Nederlandse overheid en wat is gehouden onder bijna 80.000 HBOstudenten. HBO- en WO-studenten worden in deze enquête gevraagd naar hun studententevredenheid. De uitkomsten van het onderzoek worden vergeleken met alle HBO- en universitaire instellingen en NHTV wist zichzelf ook hier in elke categorie bovenaan te plaatsen’. Ook weekblad Elsevier houdt jaarlijks een enquête over de kwaliteit van het onderwijs op de Nederlandse instellingen. NHTV scoorde op het gebied van Toerisme en recreatie, logistiek en economie en de Hotelschool wederom het hoogst.

Elsevier nam dit jaar 38 studies onder de loep.

Uniek in zijn soort Van Leeuwen laat weten dat NHTV zich onderscheidt door innovatief onderwijs dat sterk op het werkveld is gericht. Van Leeuwen: ‘NHTV is een middelgrote onderwijsinstelling die is opgesplitst in meerdere

locaties in Breda, wat zorgt voor kleinschaligheid en korte lijnen voor de studenten.

Hierdoor kunnen we snel schakelen en hot-items onder de loep nemen, zoals social marketing, nieuwe media en sustainable tourism. We zijn een flexibele instelling, rijk aan lectoraten die allen met hun benen in het werkveld staan en daarnaast bieden we ook nog eens toeristische Masteropleidingen aan’. Het sterke punt van NHTV ligt in de vervlechting van wetenschappelijk- en praktijkonderzoek en in een hechte interne afstemming van onderwijs en onderzoek.

Excellent onderwijs De resultaten van onderzoek passen bij de excellentie die NHTV nastreeft. Wicher Meijer, directeur Academie Toerisme NHTV: ‘Het doel van NHTV is het uitsteken boven andere onderwijsinstellingen wat betreft de kwaliteit van onderwijs.

We willen hierin nog meer investeren. Dit hoeft niet direct te leiden tot meer aanmeldingen maar op de langere termijn willen we een nog stevigere positie, zodat de belangstelling naar onze opleidingen nog verder toeneemt zodat we eventueel kunnen gaan selecteren aan de poort en alleen de beste studenten toelaten in de toekomst. We zijn tevens begonnen met het aanbieden van Masteropleidingen waarin wij wereldwijd actief zijn. De positieve uitkomsten van de Keuzegids en andere onderzoeken zijn cruciaal voor NHTV, want deze worden wereldwijd getoond waardoor internationale studenten gemakkelijker te werven zijn door de goede naam van NHTV’. Meijer laat weten dat NHTV excellentie nastreeft door te investeren in voorzieningen en faciliteiten, zoals studieruimtes, aanwezige apparatuur van topkwaliteit, draadloos netwerk, smartboards en grote touchscreens waarop alge-

mene informatie te vinden is. Meijer: ‘Studenten hebben binnen NHTV hun eigen personal portal waarop zij hun eigen startpagina kunnen samenstellen, zodat ze alles wat ze nodig hebben op één pagina kunnen vinden. Denk hierbij aan hun cijferlijsten, roosters, nieuwtjes en hun portfolio. Ook investeren we in de kwaliteit van docenten door hen de mogelijkheid te bieden een Master te volgen en hen te verbeteren op het gebied van didactiek, Engelse taal en kennisontwikkeling. De docenten die reeds hun Master hebben behaald, stimuleren we om te promoveren. Zo zijn we op allerlei gebied de kwaliteit van NHTV nog verder aan het opschroeven!’

Melanie van Grunsven

Erkennen van Verworven Competenties

NHTV biedt EVC-procedures op het gebied van toerisme en vrije tijd.

Het kan zijn dat je zonder HBO-diploma werkzaamheden op HBO-nieau verricht. Hier liggen kansen want de (werk)ervaring en kennis van de deelnemer (op vastgestelde competenties) wordt door het NHTV EVC Centrum in kaart gebracht. Met het Ervaringscertificaat kun je aantonen dat je het HBO-niveau beheerst en kun je aan de slag met je persoonlijke ontwikkeling. De totale EVC-periode, voor het in kaart brengen van de competenties van de deelnemer, duurt twaalf weken. Daarna ontvang je een persoonlijk en door de overheid erkend ervaringscertificaat. De kosten voor het volgen van de EVC-procedure zijn € 1.150 per deelnemer maar er zijn verschillende vergoedingen/tegemoetkomingen waarvoor je in aanmerking kunt komen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

27

Reisburo Special

Dé zomerbestemmingen van 2011 De eerste, voorzichtig positieve geluiden over de boekingen voor zomer 2011 zijn in de reisbranche al gehoord. Maar wat zijn dé (nieuwe) bestemmingen voor de zomervakantie van 2011 en waar is het aanbod fors uitgebreid?! Reisburo Actueel maakt een compact overzicht waarin de populaire bestemmingen Turkije, Egypte en de Antillen onder de aandacht worden gebracht.

Turkije

Optimisme voor Turkije 2009 was een jaar dat afsloot met fantastische cijfers voor Turkije en 2010 was een jaar met een sterke stijging in de boekingen. Deze trend lijkt zich voort te zetten in 2011 wat zorgt voor veel optimisme.

Uit de cijfers tot mei 2010 blijkt Istanbul de populairste bestemming met een aandeel van bijna 30%. De benoeming van Istanbul als culturele hoofdstad van 2010 heeft mede bijgedragen aan deze goede resultaten. Neckermann heeft Istanbul als nieuwe bestemming opgenomen in het aanbod van 2011. Als tweede op de ranglijst volgt Antalya met een aandeel van bijna 28%. Turkije is nog altijd één van de belangrijkste zon- en citytripsbestemmingen voor de Nederlandse markt, maar andersom is ook Nederland voor Turkije belangrijk. Het is nog altijd één van de belangrijkste toeristische herkomstlanden die een flink steentje bijdraagt aan de Turkse economie. Uit onlangs verschenen cijfers van het ministerie van Toerisme in Ankara blijkt dat Turkije in 2010 ruim 28 miljoen toeristen heeft verwelkomt. Dit is een stijging van 3% ten opzichte van 2009 en die stijging zal zich naar verwachting voort blijven zetten. De verwachting is dat de meivakantie naar Turkije in 2011 een hoofdvakantie blijft voor veel Turkije-gangers. Deze ontwikkeling geldt ook voor de herfstvakantie in 2011 naar Turkije. Ahmet Temurci, directeur van het Turks Nationaal Verkeersbureau in Den Haag is zeer tevreden over de positie van Turkije en spreekt vol optimisme over de toekomst. Temurci laat weten te hopen dat veel

28

Nederlanders nu en in de nabije toekomst ook open zullen staan om het minder bekende Turkije te ontdekken.

Rondreis Neckermann Neckermann biedt een mooie rondreis aan door Turkije in de nieuwe brochure Turkije voor zomer 2011. Hanita van der Meer, woordvoerder Thomas Cook Nederland: ‘Naast een mooie collectie hotels en appartementen is er een rondreis met Nederlands sprekende begeleiding (vertrek vanuit Antalya) en een stadshotels in Istanbul (aanvlieghaven Istanbul met code SAW) toegevoegd. Alle klanten die vroeg boeken krijgen een gratis visum (ter waarde van € 15 per persoon), gratis excursie en ze profiteren van extra’s, zoals hoge vroegboekkortingen (tot € 150 per persoon) en scherpe kinderprijzen reeds vanaf € 149’.

elke donderdag) en Rotterdam (elke vrijdag)’. Ook wordt er weer gevlogen van de Duitse luchthavens Bremen, Münster, Niederrhein/ Weeze, Düsseldorf, Keulen, Dortmund en Paderborn. DTI Travel biedt dit seizoen tevens de mogelijkheid aan om te vliegen van Nederlandse en Duitse luchthavens naar Dalaman, Bodrum en Izmir met de gerenommeerde luchtEgypte

Uitbreiding DTI DTI Travel heeft de brochure Zomer 2011 in november uitgebracht. Naast bestemmingen aan de Turkse Riviera, zoals Alanya, Side, Belek, Lara en Kemer heeft DTI Travel ook dit seizoen weer populaire bestemmingen aan de Egeïsche en Lycische kust, zoals Bodrum, Kusadasi, Didim, Ozdere, Gumuldur, Marmaris en Fethiye in het programma opgenomen.

Ethem Esendemir, Product Manager DTI Travel: ‘DTI Travel vliegt dit jaar weer naar Antalya met Sky Airlines (uitgeroepen tot “Beste Charter Airline 2010”) vanaf Amsterdam (elke dag behalve woensdag), Eindhoven (elke zaterdag), Maastricht, Groningen (beide

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

vaartmaatschappijen transavia.com, Pegasus, Sun Express en German Wings. Voor zowel de meivakantie en de herfstvakantie zijn er weer extra vluchten ingezet. Onze zomerbrochure bevat ook dit jaar weer veel noviteiten’. DTI Travel biedt in een aantal geselecteerde hotels de volgende aantrekkelijke voordelen: • tot 30% korting op de hotelprijs.

• eerste kind gratis verblijf in een tweepersoonskamer.

• eerste en tweede kind gratis verblijf in een familiekamer.

• kinderkorting tot zeventien jaar.

• gratis verblijf van een kind in een tweepersoonskamer bij alleengebruik.

• vroegboekkorting in combinatie met cadeau vakantiedagen.

• tot € 30 turbo korting per week.

• tweepersoonskamer voor alleengebruik. In de DTI-brochure vind je uitgebreide informatie over alle noviteiten.

Egypte Buiten Europa is Egypte (met deze winter een stijging van +42% in vergelijking met verleden jaar) een zeer gewilde zonbestemming. Deze trend lijkt zich voort te zetten in 2011. Egypte is dan ook een vakantieland met voor elk wat wils: van duiken tot een cruise over de Nijl of een uitgebreide zon- of culturele vakantie, het kan allemaal. Het land heeft een rijke geschiedenis en vele indrukwekkende getuigen daarvan,

Reisburo Special Tip van Isropa

keer per week op Bonaire. Door deze extra vlucht heeft de reiziger meer keuze in de lengte van de vakantie. In 2004 gingen 35.000 Nederlanders naar de Antillen en dit jaar maar liefst 80.000. Steven van der Heijden: ‘Nog even en dan gaan er meer Nederlanders naar de Antillen

Curaçao, Antillen

De zomer is in Egypte de ideale tijd om een duikbrevet te behalen. Een verfrissende duik in de Rode Zee is natuurlijk heerlijk als de temperatuur ruim boven de 30 graden uitkomt. Om een duikbrevet te behalen moet je klant zich ook in de theorie verdiepen. Via Isropa is het mogelijk om vooraf in Nederland alvast het theorieboek te verkrijgen.

zoals de piramides van Gizeh, de schatten van Toetanchamon in het Egyptisch museum en de vele opgravingen in Luxor. Daarnaast heeft het land een fascinerende hoofdstad, Caïro, waar in 2010 het succesvolle ANVR-congres plaatsvond. Het toerisme naar Egypte heeft zich zeer positief ontwikkelt.

De bezoekersaantallen zijn gestegen van iets meer dan vijf miljoen aankomsten in 2002 tot 12,8 miljoen aankomsten in 2008. Met bijna dertien miljoen toeristische bezoeken nam Egypte in 2008 de 23e plaats wereldwijd in en zelfs de eerste plaats in Afrika en het Midden-Oosten. Ruim 70% van het aantal bezoekers was afkomstig uit Europa, waarvan ruim 280.000 uit Nederland. In 2009 nam dat aantal door de crisis wat af, maar in 2010 steeg het aantal bezoekers weer ruimschoots en pakte Egypte er qua omzet zo’n 25% bij in 2010 waardoor het samen met Turkije het land is dat de beste zaken heeft gedaan vorig jaar en de traditionele landen als Spanje en Griekenland

omver blies. Egypt Air verhoogt vanaf juli haar vluchten naar dagelijks en biedt daarnaast goede doorverbindingen naar onder andere Luxor, Alexandrië of de populaire bestemmingen aan de Rode Zee. Hurghada blijft Nederlands’ favoriete bestemming in Egypte.

Neckermann focust op Egypte Neckermann biedt diverse unieke vluchtdagen en frequenties aan naar Egypte, zoals onder meer drie keer per week naar Marsa Alam en twee keer per week naar Taba.

Neckermann heeft Caïro nieuw in het programma opgenomen voor de combinatie cultuur en stad en biedt een low-budget nijlcuirse aan waarbij alle excursies ter plaatse optioneel bij te boeken zijn.

Met Isropa door Egypte Voor de reiziger die veel wil zien biedt Isropa nu ‘‘De Grote Midden Oosten Rondreis’’: een 23-daagse groepsrondreis door Egypte, Jordanië, Syrië & Libanon. Ook nieuw is 15-daagse groepsrondreis

Westfjorden, IJsland

‘‘De Roze Stad & Piramides’’: een combinatie van Jordanië en Egypte.

Reizigers die liever individueel Egypte en Jordanië zien kunnen kiezen voor de combinatiereis Sharm el Sheikh en Petra.

Forse boekingsstijging Antillen Naast Egypte is de populariteit van de Antillen onder Nederlandse vakantiegangers deze winter flink toegenomen. Er is 18% (ANVR/ GfK) meer geboekt naar de Antillen dan een jaar geleden.

De afgelopen twee jaar zijn de Nederlandse Antillen en Aruba de populairste verre reisbestemming voor zonzoekers geworden. In 2004 stonden ze nog op de vijfde plaats. Meer luchtvaart-concurrentie, meer vluchten en 10 tot 15% dalende vliegprijzen zorgden voor een verdubbeling van het toerisme uit Nederland.

ArkeFly dagelijks naar Antillen Met name ArkeFly zorgde voor een toeristische groei. De verandering heeft te maken met de vlootvernieuwing van de airline.

Op 4 november 2005 landde voor het eerst een toestel van ArkeFly op luchthaven Reina Beatrix.

Sindsdien heeft ArkeFly ruim 700 vluchten van Aruba naar Nederland uitgevoerd. Deze vluchten hebben er mede voor gezorgd dat het Nederlandse toerisme op Aruba de afgelopen vijf jaar is verdubbeld.

Met ingang van deze winter vliegt ArkeFly met een nieuwe Boeing 767 naar Aruba. In dit toestel biedt ArkeFly een nieuwe klasse aan: Premium Comfort Class. De ArkeFly Star Class is deze winter op de route naar Curaçao, Aruba en Bonaire vervangen door Premium Comfort Class. Deze klasse komt in plaats van de Star Class; het biedt de reiziger 94 cm beenruimte, de mogelijkheid om gratis 45 kilogram bagage mee te nemen en vele andere extra’s. In het huidige winterseizoen ‘10/’11 vliegt ArkeFly vier keer per week tussen Aruba en Nederland.

Tijdens de vluchten vanaf Aruba is een deel van de bemanning van Antilliaanse afkomst. Vanaf april 2011 vliegt ArkeFly dagelijks naar Curaçao. De laatste ontbrekende dag, dinsdag, wordt dan ook aan het vluchtschema toegevoegd. Per 1 april 2011 landt ArkeFly twee

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Vijf top-zomerbestemmingen door Lonely Planet 1. Sinaï, Egypte: Er is in de afgelopen jaren door de regering veel in dit Egyptische schiereiland oftewel ‘‘Red Sea Riveira’’ geïnvesteerd. Ecolodges en nieuwe hotels moeten toeristen overhalen dit deel van Egypte eens te bezoeken in plaats van standaard ‘‘Sharm el-Sheikh’’ en ‘‘Hurghada’’.

2. Istrië, Kroatië: Lonely Planet vergelijkt het Kroatische Istrië met Toscane, maar dan met minder toeristen, lagere prijzen en een authentiekere atmosfeer. Istrië is het grootste schiereiland in de Adriatische Zee en al langer populair. Zowel de kust als de binnenlanden zijn aantrekkelijk gedurende de zomermaanden, met bekende nationale parken zoals Brijuni, natuurpark Ucka en de bossen bij Motovun die het goed doen bij natuurliefhebbers.

3. Marquesaseilanden, FransPolynesië: Deze eilandengroep in de Stille Oceaan maakt deel uit van Frans-Polynesië en heeft rond de 9.000 inwoners.

Watervallen hoger dan wolkenkrabbers, de ruige kustlijn en eindeloze zandvlaktes maken deze plek een waar paradijs voor natuurliefhebbers en rustzoekers.

4. Cappadocia, Turkije: Deze regio die gelegen is in CentraalAnatolië en Oost-Anatolië staat op de werelderfgoedlijst van UNESCO. Het gebied bevat een tufsteen landschap dat erg grillig is door de rotsen in verschillende vormen. Je waant je in de traditionele dorpjes ver weg van de 21e eeuw.

5. Westfjorden, IJsland: De Westfjorden vormen een uithoek van het toch al niet zoveel bezochte IJsland. Het woeste, waaiervormige land wordt slechts verbonden aan de rest van het eiland door een paar dunne landstroken in het noordwesten. Het landschap bestaat uit diepe fjorden en uitgestrekte grasvlaktes. De 400 meter hoge verticale rots Látrabjarg is het meest westelijke puntje van Europa en één van de grootste zeevogel kolonies ter wereld.

Het natuurpark Hornstrandir is een waar paradijs voor wandelaars.

Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Melanie van Grunsven

29

Isropa, dé Egypte specialist!

Rondreizen sterk in prijs verlaagd!

Nieuwe prijsbijlage Egypte zomer 2011 Isropa heeft de prijzen van alle rondreizen inclusief Nijlcruise na intensief onderhandelen sterk kunnen verlagen. Vandaar dat er, niet lang na het uitkomen van de eerste editie, alweer een tweede editie van de prijsbijlage zomer 2011 is gedrukt.

Vervelend? Ja dat wel. Maar de prijsverschillen zijn zo groot dat je hiermee je klant zeker over de streep kunt trekken!

Gemiddeld zijn de reissommen van de rondreizen inclusief Nijlcruise met € 80 per persoon verlaagd. Het prijsverschil kan zelfs oplopen tot wel € 140 per persoon! Vanaf slechts € 735 per persoon boek je nu bijvoorbeeld de 8-daagse Horus deluxe met verblijf op een 5*deluxe Nijlcruise schip op basis van volpension. En deze prijs is inclusief vluchten, transfers en excursies onder leiding van een Nederlandstalige gids!

Via TWI ontvangen jullie de nieuwe prijsbijlage Egypte zomer 2011. Graag deze zo snel mogelijk invoegen in de Egypte jaarbrochure 2011/2012. En de eerste editie van de prijsbijlage zomer 2011 natuurlijk weggooien!

Reisburo Actueel

ID Riva Tours brengt samen met NS Hispeed dit jaar een ICE-Bus-combi op de markt naar Istrië, Kroatië.

Ook MSC Cruises was dit jaar weer van de partij en heeft diverse spectaculaire aanbiedingen.

Oad’s Debbie Hendriks vertelde meer over het aanbod naar Dubai en Oman.

Enthousiaste Travel Counsellors luiden 2011 in tijdens Nieuwjaarsworkshop Een moderne, witte trendy zaal in de Caballero Fabriek in Den Haag was vorige week vrijdag het domein van Travel Counsellors Nederland. Daar vond de hele dag de Nieuwjaarsworkshop van Travel Counsellors plaats, waar tal van reisorganisaties samen met tientallen counsellors toastten op het nieuwe jaar en hen tegelijkertijd op de hoogste stelden van hun noviteiten voor 2011. presenteren. Fred van Eijk, general manager Travel Counsellors: ‘Dit is een try-out, maar wel een bewuste keuze. Juist omdat deze partijen iets nieuws aan het assortiment kunnen toevoegen en hierdoor onze mensen in de gelegenheid stellen om klanten weer iets anders of bijzonders aan te kunnen bieden. Kijk bijvoorbeeld naar organisaties als Chalet.nl en Ambiance Travel. Zij bieden met hun producten écht toegevoegde waarde. De reacties van de counsellors op hun aanwezigheid zijn in ieder geval positief’.

Fred van Eijk: ‘Onze organisatie staat als een huis en zowel de bestaande counsellors als de nieuwkomers hebben in 2010 een mooie omzet gedraaid waar ik trots op ben.

Aan de oproep om met leveranciers én uiteraard hun collega’s bij te praten hadden veel Travel Counsellors gehoor gegeven. De tafels voor de workshopsessies met de touroperators waren de hele dag door druk bezet. Voor het eerst dit jaar was er op de workshop ook ruimte voor een aantal direct sellers om zich te

‘2010 was een topjaar’ Voor Van Eijk was 2010 met recht een topjaar. De organisatie vierde haar 5-jarig jubileum, kende een meer dan gezonde groei en verwelkomde haar 100ste Travel Counsellor. Van Eijk: ‘Voor je staat een tevreden mens. Onze omzet groeide het afgelopen jaar met 46% en daarmee waren we opnieuw de sterkst groeiende reisagent van het land. Ook van 2011 verwachten we weer veel. Ten opzichte van vorig jaar zijn we het nieuwe verkoopseizoen nu al begonnen met 70% meer boekingen. Dat percentage kan alleen maar oplopen’. Over het succes van Travel Counsellors is hij

Ambiance Travel legt, in de persoon van Ruud de Meer, het eerste contact met de retail.

Carina Breitenstein en Desiree Kok (Travel Counsellors in Blaricum): ‘Een prima dag om bij te praten’.

duidelijk: ‘We zijn een hele stabiele en hechte club, waarbij de kennis en ervaring van onze counsellors uitstekend tot zijn recht komt.

Organisatorisch gezien hebben we het afgelopen jaar een sterke groei meegemaakt. Onze organisatie staat als een huis en zowel de bestaande counsellors als de nieuwkomers hebben in 2010 een mooie omzet gedraaid, waar ik trots op ben.

Ook in vergelijking met de Travel Counsellors in andere Europese landen en daarbuiten doen we het

Het team van Sunny Cars nam onder meer de nieuwe brochure met de agenten door.

als Nederland zeker niet slecht. Echt concrete koerswijzigingen voor 2011 hebben we niet. We gaan stug door op de ingeslagen weg. Dat werpt duidelijk zijn vruchten af. Of we de 200ste Travel Counsellor dit jaar al kunnen verwelkomen? Ik heb de eerste week van het nieuwe jaar een hoop interessante CV’s mogen ontvangen van mensen die belangstelling hebben voor het vak van Travel Counsellor, dus wie weet?’

Eugenie Engelbracht

Tevreden gezichten bij de organisatie van de workshop. Vlnr Lieke Luxembourg (Marketing), Fred van Eijk (General Manager) en Yvonne Bijsterveld (Business Development Executive).

Jolanda Visser (DTI Travel) praat de counsellors bij over het zomernieuws, waaronder de mega familieactie.

Helen Boven (Thomas Cook) kaartte uiteraard de N-factor en het verlengde jubileumjaar van Vrij Uit aan.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

31

Reisburo Actueel

Airport Weeze met nieuw passagiersrecord in 2010

Passagiers Turkish Airlines overmeesteren kaper

Met precies 2.896.999 passagiers en een groei van 20,6 % (+493.826 passagiers) ten opzichte van 2009 heeft Airport Weeze in 2010 wederom een uitstekend jaarresultaat bereikt. Met dit resultaat is de luchthaven in Weeze voor de vierde keer achtereen de luchthaven met de hoogste groeicijfers van de 23 internationale luchthavens in Duitsland.

Passagiers aan boord van een Turkish Airlines-vlucht van Oslo naar Istanbul (TK1754) hebben vorige week woensdag een kaper overmeesterd toen het vliegtuig was geland op de luchthaven van Istanbul.

Op basis van het aantal passagiers staat Airport Weeze inmiddels op de elfde plaats van de luchthavens in Duitsland. Ook haar positie als derde grootste luchthaven in NordrheinWestfalen kon Airport Weeze met deze aantallen nog weer versterken.

Vlakbij de grens liggende luchthaven is erg populair bij Nederlanders. In het afgelopen jaar kwamen al 52 % van alle vertrekkende passagiers uit het buurland.

Lowcost programma Verantwoordelijk voor deze ontwikkeling was ook in 2010 Europa’s grootste lowcost airline Ryanair.

In de zomer 2010 vlogen deze Boeings-737 vakantiegangers en zakenreizigers non-stop vanaf Weeze naar 53 bestemmingen in zestien landen. Het lowcost programma werd ook in 2010 gecompleteerd door Wizz Air, dé lowcost airline van Oost-Europa. Van het duidelijk uitgebreide aanbod van de Nederlandse en Duitse reisorganisaties en vakantieluchtvaartmaatschappijen op Airport Weeze werd in 2010 ook zeer goed gebruik gemaakt: in totaal kozen 174.800 passagiers -dat is 89 % meer vakantiegangers dan in het afgelopen jaar- voor een pakketreis of een campingvlucht met één van de

vijf charterluchtvaartmaatschappijen vanaf Weeze. In totaal stonden in de zomer van het afgelopen jaar twintig bestemmingen vanaf Weeze in het toeristische programma.

Tickettax In 2010 heeft de luchthaven voor het eerst meer dan 300.000 passagiers in één maand afgehandeld. In de vakantiemaand augustus steeg het aantal passagiers zelfs naar 348.600 passagiers. De drukste dag qua aantal passagiers in 2010 was 27 juli 2010 met precies 13.377 passagiers. Na een ononderbroken groei van Airport Weeze sinds 2007 zijn de vooruitzichten voor 2011 volgens Ludger van Bebber duidelijk slechter: ‘De tickettax die door de Duitse regering is ingevoerd zal ons in 2011 zeer hard raken. Het was te verwachten, dat onze airline-partners op de invoering van deze concurrentievervalsende belasting met reducties en terughoudendheid zouden reageren. Wij rekenen in 2011 daarom met een teruggang van circa 700.000 passagiers, met alle negatieve gevolgen en het verdwijnen van banen. De ’jobmotor Airport Weeze’, die midden in de crisistijd 500 nieuwe banen creëerde, heeft ’Berlijn’ nu in de enorme groei volledig geblokkeerd.’

Corendon breidt aanbod regionale luchthavens flink uit Corendon zal in zomer van 2011 haar aanbod vanaf de Nederlandse regio luchthavens flink uitbreiden.

De Turkije-specialist gaat vanaf 28 april tot en met 20 oktober met een full charter (Boeing 737) vanaf Maastricht en Groningen rechtstreeks naar Antalya vliegen.

Vanaf Eindhoven wordt er door Corendon Airlines zelfs dagelijks naar de populaire bestemming Antalya gevlogen en twee keer per

week iedere dinsdag en vrijdag naar Bodrum. Ook Rotterdam krijgt een wekelijkse verbinding met de populaire Turkse Riviera. Rotterdam krijgt haar eigen full charter op de vrijdag. Iedere regiovlucht krijgt haar eigen vluchtnummer. Eindhoven wordt dus bijvoorbeeld CAI 040 en Rotterdam wordt dan CAI 010.

De politie heeft laten weten dat het om een Turk ging, die wilde dat het vliegtuig zou terugvliegen naar Noorwegen. Het motief van de hijacker is onbekend. Ooggetuigen vertelden dat de man probeerde de cockpit in te komen en schreeuwde dat hij een bom zou hebben. De piloot schakelde de hulpdiensten in van Istanbul’s Ataturk Airport.

De passagiers werden direct na de landing van boord gehaald en de kaper werd gearresteerd. De bom die werd gevonden bleek nep te zijn. De Turkse politie trof bij het binnengaan van het toestel de kaper aan, die was overmeesterd door een passagier.

Comfort Class Turkish Airlines voegt de Comfort Class toe aan haar huidige aanbod Economy, Business en First Class.

Het doel is om het gemak van de Business Class te combineren met

Op vakantie gaan must voor Nederlander De Nederlander blijft, ondanks de economische omstandigheden, op vakantie gaan uiterst belangrijk vinden. Er wordt gezocht naar betaalbaarheid, luxe en comfort. De ANWB voorspelt dat het aantal vakanties (36,1 miljoen) op hetzelfde niveau liggen als vorig jaar.

Ruim de helft van de vakanties wordt doorgebracht in het buitenland (18,4 miljoen) en iets minder dan de helft verblijft in eigen land (17,7 miljoen). Met mooi weer in eigen land zal het aantal binnenlandse vakanties hoger uitkomen.

De ANWB verwacht een stijging in het aantal all-inclusive vakanties en vakanties naar bijvoorbeeld Turkije, Egypte en Tunesië. Daarnaast zouden ook betaalbare bestemmingen zoals de Antillen en Indonesië in trek zijn, net zoals cruises. Ook op de camping streeft men naar luxe en comfort.

Populair Duitsland wordt over het gehele jaar genomen het meest bezochte vakantieland (3,3 miljoen vakanties).

Frankrijk volgt met 2,9 vakanties en daarna komt België met twee miljoen vakanties. Parijs blijft de topper

32

de inkooptarieven van de Economy Class. Turkish Airlines lanceert de Comfort Class in de nieuwe Boeing 777-toestellen op vluchten naar Peking, Shanghai, Narita, Bangkok, Sao Paulo en Toronto. Gedurende 2011 zal dit verder worden uitgebreid met vluchten naar Guangzhou, Los Angeles, Tokyo, Hong Kong en New York. In september 2011 zal het aantal 777’s van Turkish Airlines worden uitgebreid tot 12. Het toestel beschikt over 28 Business, 63 Comfort and 246 Economy stoelen; een totale capaciteit van 337. De Comfort Class van Turkish Airlines biedt reizigers meer beenruimte (116 cm), luxe catering en een persoonlijk entertainment systeem.

De nieuwe stoelen zijn bovendien uitgerust met USB en iPod toegang zodat tijdens de vlucht gebruik kan worden gemaakt van eigen muziekof filmbestanden.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

wat betreft stedentrips, gevolgd door Londen. De VS blijven ook in 2011 nummer één als verre vakantiebestemming, gevolgd door de Antillen en Indonesië.

Reisburo Actueel

Flitsende actie Toerkoop Zonvaart

Volg trainingen bij TravelPro en win studiereizen!

Veel commotie in Noord-Holland. Vanuit het niets dook er plotseling een flitspaal op langs diverse wegen. Toevallig was er steeds een Toerkoop Zonvaart filiaal in de buurt.

Automobilisten waarschuwen elkaar en trappen op hun rem uit angst voor een bekeuring. Voetgangers kijken met verbazing naar de flitspaal en reageren verschillend. Een oude echtpaar zegt: ‘Prima maatregel, we vinden dat auto’s vaak te hard rijden in de bebouwde kom’. Een jonge vrouw is het hier helemaal niet mee eens en zegt: ‘Het moet toch niet erger worden met de betutteling in Nederland’. Een winkeleigenaar tegenover de flitspaal reageert: ‘Zo’n flitspaal kost een flink vermogen. Hadden ze dat geld maar gestoken in extra parkeerplaatsen!’

Hoewel de flitspaal er bedrieglijk echt uit ziet en echt flitst(!) blijkt het ding nep. Toerkoop Zonvaart heeft de flitspaal laten bouwen van hout en een pvc-buis. ‘We hebben momenteel weinig marketingbudget en wilden toch volle aandacht voor de hoge flitskortingen op zomervakanties. Ik kan je verzekeren dat is uitstekend gelukt!’ zegt een glimlachende Michel Kuijs, directeur van Zonvaart. ‘Veel lokale en regionale kranten hebben er over geschreven.

Precies onze bedoeling.’ De politie heeft inmiddels gesommeerd dat de paal weg moet. ‘Ideaal die extra

aandacht van de politie, hoe meer stampei hoe beter’, zegt Kuijs. ‘Voor ons ook geen enkel probleem, we verhuizen het ding gewoon weer naar een ander filiaal en daar begint het spel weer opnieuw.’

Zoveel mogelijk opvallen Hoewel men bij Zonvaart bedenkingen heeft over het geven van korting in het boekingshoogseizoen, is toch gekozen om de flitskorting actief te promoten. Michel Kuijs die samen met zijn broer Pieter negentien reisbureaus runt in NoordHolland, zegt hierover; ‘Het is en blijft de bedoeling dat klanten bij ons boeken en niet bij de concurrent, daarom proberen we zoveel mogelijk op te vallen in de regio.’

Op de vraag hoe het loopt met de boekingen kan Kuijs kort zijn: ‘Uitstekend, we lopen dik voor op vorig jaar’.

Heeft jouw reisbureau ook een ludieke actie georganiseerd om bijvoorbeeld de nieuwe zomergidsen of iets speciaals uit de reiswereld onder de aandacht te brengen? Laat het de redactie van Reisburo Actueel weten! Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

www.reisburoactueel.nl/travelpro

Belgrado nieuwe bestemming voor stedentrip Belgrado profileert zich als ideale bestemming voor een stedentrip.

Steeds meer toeristen weten hun weg naar deze nog relatief onbekende stad te vinden. Belgrado biedt de bezoeker een bijzondere mix van cultuur, evenementen en ontspanning. Ook het prijsniveau is nog zeer aantrekkelijk.

Belgrado, de hoofdstad van Servië, ligt in het hart van de Balkan en de Donau regio. Met zijn bijzondere ligging aan de monding van de Sava in de Donau en zijn talrijke historische en culturele monumenten, is Belgrado een reisbestemming met een enorme potentie. Zo kan men er heerlijk ontspannen aan de oevers van de Donau, slenteren door de talrijke brede winkelstraten, genieten van vele muzikale en culturele optredens of zichzelf storten in het nachtleven van één van de vele clubs van Belgrado. Het meest bijzondere aan Belgrado zijn echter de mensen van deze stad, die met hun ongekende vriendelijkheid en gastvrijheid een van de belangrijkste aantrekkingskrachten van deze stad zijn.

Aanbiedingen Het afgelopen jaar zijn in Belgrado

verschillende nieuwe hotels geopend om aan de vraag van het stijgende aantal bezoekers te kunnen voldoen.Ook de bereikbaarheid van de stad is sterk verbeterd. De nationale luchtvaartmaatschappij JAT vliegt inmiddels dagelijks vanaf Amsterdam op Belgrado. Vanaf april 2011 zal Wizzair tweemaal per week vanaf Eindhoven op Belgrado gaan vliegen, en is hiermee de eerste lowcost carrier naar Servië vanuit Nederland. Touroperators spelen handig in op deze ontwikkelingen en komen met steeds interessantere aanbiedingen. Zo kan men al een weekend naar Belgrado vanaf € 200, inclusief vlucht, accommodatie en een stadsrondleiding.

De Toeristische Organisatie van Belgrado presenteerde samen met de Nationale Organisatie voor Toerisme van Servië haar aanbod op de Vakantiebeurs.

Herstel vliegverkeer zet door In 2010 hebben 45,3 miljoen passagiers gebruik gemaakt van Amsterdam Airport Schiphol. Dat is 3,8% meer dan het jaar ervoor, toen de luchthaven 43,6 miljoen passagiers verwelkomde.

Deze voorlopige vervoerscijfers maakte Jos Nijhuis, Presidentdirecteur van Schiphol Group, bekend tijdens de nieuwjaarsreceptie. ‘De vervoersresultaten zijn positief. De luchtvaartsector is uit de recessie geklommen en heeft de negatieve tendens van 2009 om kun-

nen buigen in groei. We gaan ervan uit dat het herstel dit jaar doorzet.

Het aantal vliegtuigbewegingen is afgenomen met 1,3%. Dit illustreert de trend dat vliegtuigen groter worden en het gemiddeld aantal passagiers per vliegtuig toeneemt’, aldus Jos Nijhuis.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

33

Reisburo Actueel

Oad strooit met gratis tickets Bij Oad Reizen maak je kans op gratis tickets van KLM, Martinair en transavia.com.

Boek je een Oad/KLM Werelddeal dan maak je kans op twee gratis KLM-tickets naar keuze, boek je een Oad-reis met Martinair naar Aruba, Curacao of Mexico dan maak je kans op twee gratis Martinair-tickets en boek je een Oad zonvakantie met transavia.com dan maak je kans op twee gratis transavia.com-tickets naar keuze. Tot en met 7 februari maak

je een driedubbele kans om twee van de vele gratis tickets te winnen.

Oad springt helemaal in op de KLM Werelddeal Weken en op de forse prijsverlagingen van transavia.com en Martinair. Ook voor klanten ligt er bij Oad dus veel korting voor het oprapen. De aanbiedingen vind je op de Oad-reisagentensite. Daar vind je ook de actievoorwaarden.

Sunny Cars autohuur in BAS Sunny Cars lanceert een integratie in het mid-office syteem BAS van Fadiro. Bij ieder dossier in BAS wordt door middel van een XMLkoppeling een actuele aanbieding van Sunny Cars getoond op basis van bestemming en periode. Deze is rechtstreeks vanuit BAS te boeken.

De integratie maakt het voor de reisagent eenvoudig om autoverhuur altijd integraal onderdeel te maken van het boekingsproces. Andere mid-office systemen volgen. Hans Knottnerus, General Manager van Sunny Cars: ‘Ik ben erg blij dat Fadiro onze visie en strategie met betrekking tot autohuur als standaard onderdeel van een vakantieboeking ondersteunt. Wij weten uit verschillende onderzoeken dat ook de consument steeds vaker het huren van

een auto tijdens de vakantie als vast onderdeel ziet van de plannen. Hoe eenvoudiger we het de reisagent kunnen maken om aan de reguliere boekingen de huurauto te koppelen, hoe meer omzetpotentieel we met elkaar realiseren. Het BAS systeem zal, met een paar eenvoudige handelingen, de boekingsgegevens van de klant gaan ‘doorzetten’ naar het Sunny Cars reserveringssysteem en we verwachten dat er hierdoor een sterke omzetstimulans zal ontstaan.’

11% meer buitenlandse toeristen in Nederland in 2010 Volgens het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC) bezochten in 2010 11 miljoen buitenlandse bezoekers ons land. Dat is een stijging van 11% vergeleken met het jaar daarvoor.

Het aantal vakanties in eigen land daalde licht (-1%).

In 2010 hebben ruim één miljoen meer buitenlandse bezoekers ons land bezocht met een toeristisch of zakelijk doel. Vrijwel alle voor Nederland belangrijke herkomstlanden lieten groei zien. Jos Vranken, algemeen directeur NBTC: ‘Deze evenaring van het recordjaar 2007 is een gevolg van het herstel van de wereldeconomie. Daarnaast was er sprake van een stijging van het aantal vliegverbindingen en intensivering van de samenwerking met relevante luchtvaartmaatschappijen.

Tevens hebben diverse gezamenlijke marketingcampagnes zoals de campagne rond de tentoonstellingen van Holland Art Cities, bijgedragen aan de groei van het inkomend toerisme’. Voor 2011 verwacht het NBTC een lichte groei van het inkomend toerisme.

Binnenlands toerisme stabiliseert Het aantal binnenlandse vakanties bleef iets achter bij 2009. In totaal werden er ruim 17,7 miljoen vakan-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ties in eigen land ondernomen, een daling van zo’n 250.000 vakanties (-1%). Deze daling kwam voor rekening van de zogenaamde vaste standplaatsen, zoals eigen stacaravans of eigen vakantiewoningen.

Voor 2011 verwacht het NBTC een stabilisatie van het aantal binnenlandse vakanties. Jos Vranken: ‘De cijfers zijn mooi maar het is essentieel te blijven werken aan behoud en versterking van de concurrentiepositie van Nederland. De concurrentie is groot en groei niet vanzelfsprekend. Het NBTC ontwikkelt ook in 2011 samen met de sector een reeks marketingcampagnes ter stimulering van bezoek en bestedingen in Nederland. Onderzoek heeft aangetoond dat dit ook oplevert: een investering van € 1 miljoen in promotie leidt tot € 40 miljoen aan directe toeristisch-recreatieve bestedingen in ons land. Dit levert werk en inkomen aan duizenden mensen. Overheid en sector moeten blijven investeren want toerisme loont’, aldus Vranken.

35

Reisburo Actueel

De Jong Intra Vakanties zet trouwe gasten in het zonnetje

Gewapende overval op Toerkoop Reisburo Van Gerwen

Traditiegetrouw zet de Jong Intra Vakanties jaarlijks haar meest trouwe gasten in het zonnetje door de uitreiking van de zogenaamde Trouwe Reizigersspelden. Dit gebeurt ieder jaar tijdens de Trouwe Reizigersdag, commercieel directeur Coby van Dongen speldt gedurende zo’n feestelijke dag vele sieraden op.

Toerkoop Reisburo Van Gerwen in Eindhoven is vorige week woensdagavond vlak voor sluitingstijd overvallen door twee gewapende mannen.

Reizigers die tien, vijftien, 25, 50, 60 of nog meer reizen hebben gemaakt met de Jong Intra Vakanties krijgen als waardering respectievelijk een zilveren speld, gouden speld, gouden speld met briljant of diamant uitgereikt. Bij 60 reizen of meer is de onderscheiding een luxe horloge.

Vele reisagenten zijn er trots op dat deze trouwe reizigers jaarlijks (of soms zelfs meerdere keren per jaar) bij hen terugkomen om weer een reis van de Jong Intra Vakanties te reserveren.

Zilveren speld De heer en mevrouw Dekker uit Wormer kregen dit jaar beiden een zilveren speld uitgereikt uit handen van Mathé de Groot van Holland International Reisbureau Mathé de Groot te Wormer. Zowel reisbureaus als de touroperator hebben hiermee een mooie troef in handen om klanten te binden en de klant waardeert deze extra aandacht zeer! Reisagenten die eveneens klanten hebben die in aanmerking komen

voor een onderscheiding of 19 maart 2011 de trouwe Reizeigersdag in samenwerking met Hans Kazan willen bijwonen, kunnen contact opnemen met de Jong Intra Vakanties, via Ilona. zegveld@dejongintra.nl.

Agentenaanbieding België

De Jong Intra biedt weer diverse agentenaanbieding aan naar verschillende steden in België, zowel voor twee als voor drie dagen met vertrek in januari, februari en maart. Voor de steden Brugge, Leuven en Mechelen is het verblijf in hotel Novotel. In Antwerpen geldt de aanbieding voor hotel Ibis en in de steden Brussel en Gent is het mogelijk om voor alle twee de hotels te kiezen. De agentenaanbieding is inclusief één of twee overnachtingen in een 2-persoonskamer met ontbijtbuffet. Meer informatie over de voorwaarden en de agentenaanbieding vind je op QuickWin.

De overvallers, met bivakmutsen, bedreigden de drie aanwezige personeelsleden en aanwezige klanten met getrokken pistolen en eisten geld.

‘Hierop volgden uiteraard wildwesttaferelen. Wij hebben de overvallers de kassalade meegegeven, waarop ze rustig vertrokken. Het andere reisbureau in dit winkelcentrum accepteert geen cash, waardoor het ons altijd klanten opleverde door wel

cash betalingen te accepteren. Maar dit is misschien een reden om daar onderhand mee te stoppen’, laat één van de medewerksters weten aan Reisburo Actueel. Toen de buit eenmaal binnen was, gingen ze er in richting Diekirchlaan-Luxemburglaan vandoor. ‘Het personeel en de klanten bleven hevig geëmotioneerd achter’, stelde een van de toegesnelde agenten.

Spaarsysteem Kuoni voor reisagenten Vanaf 1 januari 2011 kunnen reisagenten tegen een aantrekkelijke prijs een Kuoni-reis maken.

Wanneer er een Kuoni-boeking wordt gemaakt, ontvangt het reisbureau spaarzegels. Deze spaarzegels konden voorheen ingeruild worden voor pluimen.

Reischeque Nu ontvang je voor elke volle spaarkaart een reischeque ter waarde van € 100 met ingang van 1 januari 2011. Deze reischeque kan ingeleverd worden op een Kuoni-reis van één van de reisbureaumedewerkers.

Volop sparen voor die mooie reis.

2=3 bij BBI Travel BBI Travel bracht onlangs haar Ierland 2011 vakantiebrochure uit.

Het vakantiepalet van de Ierland specialist is zeer uitgebreid.

De heer en mevrouw Dekker uit Wormer kregen dit jaar beiden een zilveren speld uitgereikt uit handen van Mathé de Groot van Holland International Reisbureau Mathé de Groot te Wormer.

Kroatië beter en sneller bereikbaar met ICE-Bus combi

De rondreizen in het aanbod variëren van vijf tot 22 dagen; men kan kiezen voor vakanties in één bepaalde streek of het hele land doorkruisen. Een 8-daagse rondreis inclusief vlucht, huurauto en overnachtingen in B&B’s start vanaf € 411 per persoon. De reisorganisatie introduceert dit jaar een

ID Riva Tours brengt samen met NS Hispeed een ICE-Bus combi op de markt naar Istrië, Kroatië.

Door de samenwerking kunnen vakantiegangers vanaf Amsterdam, Utrecht of Arnhem reizen binnen enkele uren naar Frankfurt. In Frankfurt worden de vakantiegangers opgewacht door ID Riva medewerkers die de vakantiegangers begeleiden in het vervolgtraject per luxe touringcar naar Istrië.

Meer informatie Met deze unieke ICE – Bus com-

36

binatie bespaart de vakantieganger gemiddeld vijftien uur tijdswinst op de totale reistijd ten opzichte van een traditionele bus pendel.

Naast de snellere tijdsduur is het mogelijk om vanaf elk gewenst station in Nederland te vertrekken.

Meer informatie over de ICE – Bus combinatie is vooralsnog alleen te boeken met vertrekdata in juli en augustus en wordt aangeboden vanaf € 239 per persoon.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

8- en 16- daagse rondreis op basis van drie nachten verblijven is twee nachten betalen. De Ierland 2011 brochure kan aangevraagd worden via de website www.bbi-travel.nl of door een e-mail te sturen naar info@bbi-travel.nl. Je kunt de brochure ook online downloaden op de website van BBI Travel.

Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld Op weg naar… * Maart - 25-01 april: de Jong Intra Vakanties, Zuid-Afrika, Kaapstad en omgeving i.s.m. KLM, € 450 per persoon, min. 60% werkzaam, inschrijven voor 31 januari 2011 via QuickWin. * April - 13-16: de Jong Intra Vakanties, ‘Men Only’ Italië, Napels en omgeving i.s.m. Transavia, € 149 per persoon, min. 60% werkzaam, inschrijven voor 31 januari 2011 via QuickWin. * Mei - 05-10: de Jong Intra Vakanties, China, Changhai combi Hangzhou i.s.m. KLM, € 450 per persoon, min. 60% werkzaam, inschrijven voor 31 januari 2011 via

Quickwin.

- 1 4-21: de Jong Intra Vakanties, Thailand, Bangkok combi Chiang Mai i.s.m. China Airlines, € 450, min. 60% werkzaam, inschrijven voor 31 januari 2011 via Quickwin.

* December - 9-13: Wintersport, Oostenrijk met luxe touringcar, € 99 per persoon, inschrijven voor 31 augustus 2011 via Quickwin.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions. nl. Het aanbod is terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen)

Neckermann: vooraf vliegtuigstoel reserveren bij transavia.com Sinds 6 januari is het bij Neckermann mogelijk om tegen een vergoeding (€ 7,50 of € 20) een vliegtuigstoel te reserveren op de meeste chartervluchten van transavia.com.

‘Uit marktonderzoek blijkt dat onzekerheid over de plek in het vliegtuig één van de grootste irritatiepunten van de vakantie is. De vakantieganger van nu wil zekerheid over een goede plek in het vliegtuig en wil de plek in het vliegtuig vooraf kunnen kiezen’, aldus Rik van Breda, Marketing Manager Neckermann. ‘Hiermee laten we zien dat we voorop lopen in het goed regelen van vakanties voor onze klanten.’ Tegen betaling van € 7,50 (enkele reis) kan men een stoel in het vliegtuig reserveren en voor een bedrag van € 20 (enkele reis) kan men kiezen voor een stoel met meer beenruimte. Passagiers zijn dan gegarandeerd van een

gereserveerde stoel, bijvoorbeeld naast elkaar, aan het raam, aan het gangpad of met extra beenruimte.

Het reserveren is mogelijk van drie weken tot 48 uur voor vertrek via www.neckermann-vakantieservice. nl. Neckermann onderzoekt of het mogelijk is de service ook met meerdere luchtvaartmaatschappijen te kunnen aanbieden.

Vacansoleil lanceert ‘Cadeau cheque’ Vacansoleil Camping Holidays heeft met de cadeau cheque een nieuwe vakantie-waardebon geïntroduceerd. Klanten kunnen zelf het bedrag van de cheque bepalen en vervolgens cadeau geven aan bijvoorbeeld familie of kennissen.

Vacansoleil speelt hiermee in op de toenemende vraag van klanten naar een cheque waarvan ze zelf de waarde kunnen bepalen. De cadeau cheque is daarom gelanceerd om (delen van) een vakantie cadeau te geven. Op de cheque kan elk bedrag naar keuze worden ingevuld. De ontvanger kan de cheque gebruiken als betaling voor een Vacansoleilvakantie of een gedeelte daarvan.

Betalen met meerdere cheques kan ook. Elke cheque heeft een unieke

code die bij boeking van het totaalbedrag in mindering wordt gebracht.

Indien de waarde van de cheque groter is dan die van de gekozen accommodatie blijft het restantbedrag eigendom van de klant voor een volgende vakantie. Het is tevens mogelijk om de cheque(s) te gebruiken voor eventuele extra’s zoals verzekeringen, babypakketten, Michelinkaarten of entree-tickets voor pretparken.

30 maart: Oostenrijk Workshop Het Oostenrijks Toeristenburo organiseert op 30 maart weer haar jaarlijkse Oostenrijk Workshop in Amsterdam. Tal van geïnteresseerde Oostenrijkse partners zullen aanwezig zijn.

De Oostenrijk Workshop, waarvan de exacte locatie en tijdstip in een later stadium bekend wordt gemaakt, is uitsluitend op uitnodiging voor inkopers van reisorganisaties. De uitnodigingen en de informatie over de aanwezige partijen wordt binnenkort verstuurd. Ook reisbureaus die aan dynamic packaging doen en langs willen komen om zich te oriënteren op het aanbod in Oostenrijk zijn van welkom.

Geïnteresseerde reisagenten kunnen hiervoor een mail sturen naar:

thiebout.vandenbergh@austria.info onder vermelding van Oostenrijk Workshop 30 maart 2011.

Naar België met de Jong Intra Lekker een paar dagen naar België? Maak dan gebruik van de agentenaanbieding van de Jong Intra naar verschillende steden in België.

De agentenaanbieding is zowel mogelijk voor twee als voor drie dagen met vertrek in januari, februari en maart. Voor de steden Brugge, Leuven en Mechelen is het verblijf in hotel Novotel. In Antwerpen geldt de aanbieding voor hotel Ibis en in de steden Brussel en Gent is

het mogelijk om voor alle twee de hotels te kiezen. De agentenaanbieding is inclusief één of twee overnachtingen in een 2-persoonskamer met ontbijtbuffet. Meer informatie over de voorwaarden en de agentenaanbieding naar België vind je op QuickWin.

Studenten Hogeschool InHolland Diemen runnen GoFun.nl store Touroperator GoFun jongerenvakanties heeft donderdag 6 januari een ‘Store’ op de Hogeschool Inholland in Diemen geopend.

Deze eerste flagshipstore wordt straks gerund door toerismestudenten samen met een manager van GoFun. Zij gaan werken aan de ontwikkeling en promotie van GoFun reisproducten voor de doelgroep van zestien tot 25 jaar.

De Store vormt een nieuw onderwijselement binnen de specialisatie Touroperating.

Initiatief van studenten De studenten die de Store runnen werken straks onder meer aan het samenstellen van een groepsreis. Ze verdienen er studiepunten mee binnen de specialisatie Touroperating.

Andere studenten kunnen de store binnenlopen om hun eigen suggesties voor een reis of weekend met één van de “medewerkers” te bespreken. Denk aan een

Beachbreak voor een hele klas of een Partyweekend voor de leden van een sportclub. Deze reizen kunnen dan ook in real life uitgevoerd worden door GoFun. Roy van Delft, managing Director GoFun.nl: ‘Dit project draait helemaal op eigen initiatief van de studenten zelf. Wij bieden alleen begeleiding. Een mooie win win: de studenten doen veel praktijkervaring op en bevorderen tegelijkertijd de verdere groei van het jongerenmerk GoFun’.

Haal alle certificaten en word dit jaar TravelPro 2010! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

37

Reisburo Actueel

Topjaar voor New York City

‘Active Scotland’ jaar van start

De naweeën van de recessie gedurende 2010 lijken volledig aan New York City voorbij te zijn gegaan. New York City ontving in 2010 maar liefst 48,7 miljoen bezoekers; dat is een stijging van zo’n 7% vergeleken met 2009 en dat is een absoluut record.

Schotland lanceert met ‘Active Scotland’ een jaar vol spannende activiteiten en evenementen met een focus op Schotland als toonaangevende actieve reisbestemming.

Op 1 januari jl. ging het themajaar ‘Active Scotland’ officieel van start. Met het ‘Active Scotland’ jaar borduurt Schotland voort op het succes van eerdere themajaren als ‘Homecoming 2009’ en het ‘Food & Drink’ jaar, dat nog tot mei 2011 loopt. Op nieuwjaarsdag 2011 kwamen Schotten en bezoekers in Edinburgh samen om het ‘Active Scotland’ jaar in te luiden met de vermaarde One O’ Clock Run, een nieuwjaarsrace van Edinburgh Castle naar Holyrood Park welke onderdeel uitmaakt van de populaire Hogmanay (oud & nieuw) viering.

New York City ontving in 2010 48,7 miljoen bezoeken.

Burgemeester Michael Bloomberg laat weten dat New York City goed op weg is om hun doelstelling van 50 miljoen bezoekers per jaar te halen. Van alle bezoekers die de stad in 2010 aandeden kwamen 39 miljoen mensen uit de VS en 9,7 miljoen uit het buitenland. Ook dat zijn beide records.

Toeristische sector groeit In 2010 kwamen er 6.600 banen bij in de toeristische sector wat zorgde

voor een totaal van 323.200 mensen die in juli 2010 werkzaam waren in het toerisme in New York City. Bloomberg ziet de kracht van de toeristische industrie als reden dat New York City minder last heeft gehad van de recessie dan andere steden. In 2009 bezochten 197.000 Nederlanders de stad. Volgens New York City & Company liggen die cijfers voor 2010 iets hoger. Het precieze aantal is nog niet bekend.

WIN NU!!!

Eat my love… Be my Valentine!

Doe mee aan de wedstrijd en maak kans op één van de vijf overheerlijke chocoladeharten van Australian. Deze massieve chocoladeharten zijn verkrijgbaar in de smaken melk en puur en zijn gedecoreerd met een mooie liefdesprint speciaal voor Valentijn.

Australian geeft jou de mogelijkheid om op Valentijnsdag je geliefde te trakteren met deze lekkernij zodat je misschien wel samen kan gaan smullen op deze speciale dag.

De chocolade van Australian is handgemaakt, premium en van uitstekende kwaliteit. Dit heeft te maken met het percentage aan cacao. Je proeft alleen de allerbeste chocoladesoorten met een cacaopercentage, dat kan oplopen tot meer dan zeventig procent.

Wil jij kans maken op één van de chocoladeharten van Australian?

Geef dan snel antwoord op onderstaande vragen. Want misschien lijkt Valentijnsdag nu nog wel ver weg, maar de vijf winnaars worden bekend gemaakt in de uitgave van 10 februari, zodat jij in ieder geval voor Valentijnsdag je chocoladehart in ontvangst kan nemen!

Uitgebreide aanbod Jim Mather, de Schotse minister

Dit is de prijs

* 5x liefdeshart voor je Valentijn van Australian

Dit zijn de vragen: 1. Met hoeveel procent is Airport Weeze gegroeid ten opzichte van 2009?

2. Wat streeft NHTV na volgens de directeur van de Academie Toerisme?

3. Wie zet trouwe gasten in het zonnetje?

4. Hoeveel procent van de ouders verbiedt hun tiener een vakantieliefde te hebben?

Tom van Apeldoorn Uitgever

38

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Melanie van Grunsven Redacteur

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Lisette van Dinteren Accountmanager

Femke Fisher Grafisch Vormgever Digiscript

5. In welke stad beginnen de rondreizen door Peru?

Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 27 januari op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet je naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.

Eerdere winnaars In Reisburo Actueel nummer 38 maakte je drie keer kans op een exemplaar van ‘Lekker’, dé restaurantgids van Nederland. Anke Wolters van Klooster Reizen, Maria Linskens van The Travel Club en Linda Steentjes van Globe Reisburo Rijswerk zijn de gelukkige winnaressen. Gefeliciteerd dames!

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

van toerisme: ‘Onze afwisselende en prachtige landschappen maken Schotland tot een fantastische bestemming voor outdoor activiteiten, zowel voor bezoekers als bewoners. Gedurende het ‘Active Scotland’ jaar werkt de Schotse toeristische industrie samen om het uitgebreide aanbod aan activiteiten te promoten. Van rustige wandelingen over kustpaden tot langeafstands trektochten over uitdagend terrein; van kanotochten op een rustig meer tot wildwatervaren over een kolkende rivier en van fietstochten voor het hele gezin tot uitdagende mountainbike paden door het bos – Schotland heeft iedereen iets te bieden’.

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: DigiScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL