Reisburo_actueel_nr11

Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 21e jaargang, nr. 11

‘‘Ik ben recht voor zijn raap’’

Reisburo Ac tuee l

31 mei 2012

Rustig aan op de prachtige Azoren

Cruise Class: Caribbean

Autohuur: hét gevoel van vrijheid

Reisburo Actueel

Tom van Apeldoorn

worden, natuurlijk weer veel te laat en net op dat moment zit mijn talent in mijn andere pak.

Kortom, dan maar improviseren, er staat namelijk genoeg interessants in deze uitgave, dus kan ik wel een keertje iets luchtigs doen.

Het is eigenlijk niet leuk dat ik nu nog achter mijn computer zit bedenk ik mij, maar is het überhaupt nog wel zo leuk om in de reiswereld te werken? Ook wij doen net als jullie meer met minder mensen, de tijd vraagt erom, niet zeuren maar poetsen.

Leuk

Het afslanken van bedrijven is een logisch gevolg van het negatieve nieuws dat ons overspoelt. Eigenlijk is iedereen een beetje in paniek en het Kunduz-akkoord doet

Het is dinsdagavond en er moet nog een voorwoord geschreven

Agenda Juni

* 4: Nationaal Congres Citymarketing. * 4: DRG Nights, 18.00-22.00 uur, Van der Valk Drachten, inschrijfformulier via salesinfo@isropa.nl. * 4: Coastal & Marine Tourism Congress. * 5: Last Minute Roadshow, REWE Touristik, Van der Valk Hotel Hengelo, 19.00-21.30 uur, aanmelden via nederland@rewe-touristik.com. * 5: DRG Nights, 18.00-22.00 uur, Hengelo, Frans op den Bult, inschrijfformulier via salesinfo@isropa.nl. * 6: Last Minute Roadshow, REWE Touristik, Van der Valk Hotel Cuijk, 19.00-21.30 uur, aanmelden via nederland@rewe-touristik.com. * 6: ITAC zomerborrel, vanaf 19.00 uur in het Koetshuis van de Gouden Molen te Rossum. * 10: Star Alliance Anniversary Event 2012, Experience Island, Loon op Zand, inschrijven via www.staralliance.nl/events. * 11: DRG Nights, 18.00-22.00 uur, Rotterdam, Engels, inschrijfformulier via salesinfo@isropa.nl. * 12: DRG Nights, 18.00-22.00 uur, Nijmegen, Congrescentrum

er nog een flinke schep bovenop.

Deze paniek is totaal niet op zijn plaats. Als wij er in de komende twee jaar 5% op achteruit gaan met zijn allen zijn wij weer even rijk als in 2008.

En dat was een heel leuk jaar, dus waar gaat het over!

En wat zou ik dan willen gaan doen?

Gaan werken bij PWC als bedrijfsadviseur? Eindelijk dat boek gaan schrijven waar ik al tien jaar over praat, maar wat nog steeds niet verder komt dan de inhoudsopgave?

Ik weet het, ik ben eruit.

Star Clippers Star Clippers is bezig haar activiteiten in Nederland te verhogen. Een interview met Andy Lovering, Director Marketing & Sales.

Pagina 13

Ik word bondscoach!

Tom van Apeldoorn t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

Triavium, inschrijfformulier via salesinfo@isropa.nl. * 12: Last Minute Roadshow, REWE Touristik, Van der Valk Hotel Limianz, 19.00-21.30 uur, aanmelden via nederland@rewe-touristik.com. * 15-21: The Australian Tourism Exchange (ATE). * 18: DRG Nights, 18.00-22.00 uur, Breda, NHTV Hopmansstraat, inschrijfformulier via salesinfo@isropa.nl. * 19: DRG Nights, 18.00-22.00 uur, Utrecht, Het Oude Tolhuys, inschrijfformulier via salesinfo@isropa.nl. * 20: Dynamic Packaging DAG Waverunner, aanmelden via Simone Boon, telefoonnummer 06 188 32 088 of Nederland@holidaytaxis.com.

Inhoudsopgave

en lunch met wijnproeverij).

Aanmelden via henning.rueder@germany.travel.

Oktober * 1: Cruisemaand Roadshow. * 2: Cruisemaand Roadshow. * 3: Cruisemaand Roadshow. * 4: Cruisemaand Roadshow. * 29-2 november: South African Tourism Roadshow.

Middagprogramma voor touroperators, avondprogramma voor reisagenten. Meer info volgt.

November * 5-8: WTM / World Travel Market, Londen (Engeland). * 8-11: ANVR Congres, Istanbul (Turkije). * 27-29: EIBTM, Barcelona (Spanje).

Boston Travel Ronald Franken en Gerry Liedmeijer vertellen uitgebreid over de plannen van Boston Travel..

Pagina 16-17

Oman in the spotlight Het sultanaat Oman zette de afgelopen tijd flink in op de Nederlandse markt.

Pagina 29

2013 September * 5: Workshop DCC ism MSC Cruises en Cruiseterminal IJmuiden. * 6: Wintersport Persdag Baltus Communications, Snowworld Zoetermeer. * 17: Riesling & Co.’-workshop, Amsterdam (AmsterdamArena), 10:00–14:00 uur (workshop

Januari * 8-9: Dutch Tourism Expo. * 9-13: Vakantiebeurs.

Maart * 23: Motion Festival.

Geliefd Kroatië Steeds meer Nederlanders ontdekken de veelzijdigheid van Kroatië.

Pagina 42-44

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Emotie Reizen is emotie bij Reisburo Schoenmakers in Weert.

Pagina 45

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

3

Reisburo Actueel

Steven van der Heijden stopt met voorzitterschap ANVR Steven van der Heijden (CEO TUI Nederland en ArkeFly) stelt zich wanneer zijn benoemingstermijn als bestuurslid van de ANVR eind dit jaar afloopt niet meer herkiesbaar. ‘‘Ik ben dan vijf jaar voorzitter geweest en in totaal ruim vijftien jaar ANVR-bestuurder en nu is tijd voor anderen om het stokje over te nemen”.

Petten Van der Heijden oogstte tijdens zijn periode bij de ANVR veel respect door onder andere op te komen voor de branche tijdens en na de invallen van de NMa. Van der Heijden: ‘‘Als ANVR-voorzitter heb ik altijd geprobeerd om branchebelang en bedrijfsbelang strikt gescheiden te houden en nooit naar buiten te treden als voorzitter.

Met een uitstekende directeur en woordvoerder als Frank Oostdam is dat ook helemaal niet nodig.

Eigenlijk is mijn zichtbare rol als voorzitter beperkt tot het voorzit-

ten van ledenvergaderingen en het openen van het ANVR Congres en zo hoort het ook. Eén keer, tijdens mijn eerste congres als voorzitter, heb ik tijdens mijn openingsverhaal wat voorbeelden uit mijn eigen onderneming aangehaald en dat kwam me onmiddellijk op kritiek te staan, dus sindsdien heb ik dat nooit meer gedaan. Mijn collega’s bij TUI Nederland vinden zelfs dat ik als ANVR-voorzitter TUI Nederland eerder benadeel dan bevoordeel”.

Een andere reden dat Van der Heijden juist nu stopt met zijn ANVR-bestuurslidmaatschap is zijn gewijzigde rol binnen TUI Travel PLC, het moederbedrijf van TUI Nederland. Daar werd hij onlangs benoemd tot lid van de zogenaamde Mainstream Board, waardoor hij nu een groter deel van zijn tijd

aan internationale werkzaamheden besteedt.

Opvolger Wie de opvolger van Van der Heijden gaat worden is nog niet duidelijk, maar daarover maakt de aftredend voorzitter zich geen zorgen. Van der Heijden: ‘‘De afgelopen jaren is de rol van het ANVRbestuur steeds meer geëvolueerd van uitvoerend en besluitend naar adviserend en bindend. Het bestuur biedt draagvlak vanuit de verschillende geledingen binnen de branche en de ANVR organisatie zelf doet het werk. Zo hoort het ook binnen een professionele branche-organisatie. Alle huidige bestuursleden onderschrijven die rol volledig.

Voorzitter zijn van zo’n bestuur met ook nog een sterke en inmiddels zeer ervaren directeur is dan ook vooral een voorrecht en niet echt heel moeilijk. De enige raad die ik mijn opvolger wil meegeven is dan

ook: vergeet je ondernemingsbelang en vermijd alle onderwerpen waar de belangen van de diverse ledengroeperingen controversieel zijn”.

Lees ook het uitgebreide interview met Steven van der Heijden dat je vindt vanaf pagina 7.

Steven van der Heijden.

Reisbranche positief op vakbeurs Indaba 2012 Ook Zuid-Afrika heeft de afgelopen jaren te kampen gehad met de financiële crisis, maar daar was op de Afrikaanse vakbeurs Indaba 2012 in Durban nog maar weinig van te merken. Indaba trok begin mei ruim 13.000 reisprofessionals naar de hoofdstad van de provincie KwaZulu Natal, waarvan 70% afkomstig was uit het buitenland. Al die buyers en sellers zorgden voor een bruisende beurs die als altijd gekenmerkt werd door zonovergoten weer, tropische temperaturen en Afrikaanse klanken op elke hoek van het immense Exhibition Centre in hartje Durban. ‘‘Het was een zeer geslaagde beurs en wij kunnen duidelijk zien dat het toerisme in Zuid-Afrika weer in de lift zit’’, stelt een tevreden Mies Hofman, Marketing en Communicatie Manager van South African Tourism. ‘‘Het aantal internationale toeristen neemt weer toe, na een dipje in 2010, toen we 8,1 miljoen buitenlandse bezoekers mochten verwelkomen. In 2011 waren dit er al weer 8,3 miljoen en de eerste cijfers over 2012 zijn ook bemoedigend, al heb ik het dan over de Nederlandse markt. Januari zagen we meer Nederlanders naar Zuid-Afrika gaan dan in dezelfde maand vorig jaar. Als die trend zich doorzet – en daar ziet het wel naar uit – dan zullen we dit jaar meer Nederlanders in Zuid-Afrika zien dan de 113.000 die er vorig jaar vakantie vierden. De reisorganisaties zien dat uiteraard ook en blijven daarom enthousiast over Zuid-Afrika, een heerlijke kwaliteitsbestemming waar je overigens wel echt waar voor je geld krijgt! Niet voor niets zijn er dit jaar daarom maar liefst zestien bekende touroperators mee naar Indaba om hier te netwerken, nieuwe bestemmingen te leren kennen én contracten af te sluiten. Onder die touroperators ook algemeen directeur Harco

van Uden van ITG: ‘‘Zuid-Afrika zit bij ons in de lift en ik ben blij dat dit nog altijd een kwaliteitsbestemming is. Voor ons is het daarom goed dat er op Zuid-Afrika geen chartervluchten gaan, want dan kan zo’n land snel een kwantiteitsbestemming worden, waar stevig op prijs geconcurreerd gaat worden en de marges onder druk komen te staan. Het zou echt jammer zijn, als dat ooit zou gebeuren’’, sloten zijn woorden onbedoeld naadloos aan bij het verhaal van de nieuwe baas van het Zuid-Afrikaans verkeersbureau Thulani Nzima die ’s ochtends de internationale pers al tot zijn tevredenheid had laten weten vooralsnog geen vakantiecharters aan de horizon te zien.

Concurrerend Ook Robert Mulders, Product Manager Afrika van de Jong Intra Vakanties, liep rond op de beurs: “Ik ben er vooral om eens even met iedereen bij te praten over de plannen voor de komende jaren.

We zullen namelijk met zijn allen wat moeten doen om in elk geval de populaire plekken in ZuidAfrika concurrerend te houden.

In Kaapstad bijvoorbeeld zijn de prijzen de laatste jaren namelijk flink gestegen en dat kan zo niet door-

gaan. Daar vragen ze voor een simpele Bed & Breakfast tegenwoordig bijna hetzelfde als voor een viersterren hotel in Thailand. Ik heb mijn leveranciers dan ook verteld dat ze zich moeten realiseren dat ze op de internationale markt niet concurreren met hun buurman, maar met andere landen en bestemmingen waar de prijzen een stuk lager liggen. Bovendien zijn vluchten naar die bestemmingen ook nog eens goedkoper. Ik heb wel het idee dat dit besef langzaam doordringt. Want hoewel voor de Indaba begon, nog flink op hoge prijzen werd ingezet, waren de meeste aanbieders op de beurs behoorlijk eager om zaken te doen. Mijn verwachting is dan ook dat we er met stevige onderhandelingen voor dit en volgend jaar wel uitkomen en dat de prijzen in elk geval niet verder op zullen lopen.

Dat is toch wel mijn belangrijkste conclusie van Indaba 2012. En verder heb ik aansluitend op de beurs een bezoek gebracht aan de Wild Coast in de Eastern Cape van ZuidAfrika. Dat gebied wordt vaak overgeslagen, maar is prachtig. Samen met Susan Wilson van Eastern Cape Tourism en Anneli Bronkhorst van WWTourism die Eastern Cape in Nederland vertegenwoordigd zijn we nu aan het kijken of we daar wellicht uitstapjes of rondreizen kunnen opzetten. In eerste instantie op individuele basis, maar mocht het interessant zijn, dan sluit ik niet uit dat we in de toekomst ook groepsrondreizen naar de Eastern Cape gaan aanbieden. Met andere woorden: het was een zeer nuttig en aangenaam bezoek aan Zuid-Afrika!’’

Maurice Heijnen

Mies Hofman, Susan Wilson en Anneli Bronkhorst.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

5

Reisburo Actueel

Steven van der Heijden

‘‘Ik ben recht voor zijn raap’’ Als er één iemand is die alles, maar dan ook alles over de reiswereld kan vertellen, dan is dat wel Steven van der Heijden. De CEO van TUI Nederland, ArkeFly en voorzitter van de ANVR nam in Caffe Oslo aan de Sloterkade te Amsterdam uitgebreid de tijd voor een interview met Reisburo Actueel waarin hij terugblikt, stilstaat bij vandaag de dag en een blik in de toekomst werpt. Een interview dat je gelezen wilt hebben.

Wist jij van jongs af aan al wat jij wilde gaan doen? ‘‘Ik was voorbestemd om het onderwijs in te gaan of de wetenschap als ik naar mijn DNA kijk.

Ik ben geschiedenis gaan studeren in Nijmegen, dat was eind jaren zeventig, ook een tijd van economische recessie. Ik had steeds meer in de gaten dat ik werd opgeleid voor werkloosheid en daar had ik niet zoveel zin in. Ik ben gestopt en ben in militaire dienst gegaan. En in mijn diensttijd belde mijn moeder mij en vertelde dat ze had gelezen over een leuke toerisme opleiding in Breda (toen nog NWIT). Daar ben ik toen gaan kijken en heb mij direct ingeschreven. Ik ben het toerisme ingerold en erin gebleven. En ik maakte ook redelijk snel carrière, dus heb ik eigenlijk nooit overwogen om in een andere branche te gaan werken. Bovendien is reizen altijd een grote hobby geweest, dus toerisme was voor mij zeker een interessante sector. Maar nu zeg ik vaak tegen mensen dat als je van reizen houdt, dat een slechte motivator is om in de reissector te gaan werken; het is vooral hard werken.

Maar het is en blijft natuurlijk een

heel leuke branche. Een branche waarin je op een gegeven moment iedereen kent, waarin je veel van de wereld ziet en waar het er veel informeler aan toe gaat dan in andere branches.”

Was vroeger beter? ‘‘Het was de tijd dat iedereen elkaar de groei nog gunde, want die groei was er toch. En de nadruk op het sociale aspect van de reiswereld was groter dan nu. Toen kwam je elkaar letterlijk iedere twee weken tegen op allerlei sociale events, dat is nu niet meer zo. Maar het is nog steeds een branche die bij mij past.’’

Vertel eens meer over je beginperiode bij Eurojet. ‘‘Eurojet was een zelfstandige Tunesië specialist, gevestigd in een prachtige kantoorvilla in Baarn. In 1988 heb ik daar Petra Kok aangenomen als Assistant Manager (nu Manager Reisbureau Sales TUI Nederland). Hans Ritman (nu Manager Contracting Transport & Yield bij Oad Reizen) en Nicolette van Mourik (nu Manager Product Zon) zaten ook in ons team. Al vrij snel werd Eurojet door eige-

naar Henk Jansen verkocht aan Ab Houtzager, destijds de topman van Holland International. De onderhandelingen vonden plaats in het Hilton op Schiphol. Ab huurde daar geen vergaderzaal, maar gewoon een kamer, omdat dat goedkoper was. Hij zat op de enige stoel, Henk en ik op het bed en zo onderhandelden we. Het was wel grappig dat contractueel bepaald werd dat ik na de verkoop moest blijven. Beloofd werd dat we in Baarn gehuisvest zouden blijven. Maar al na één jaar, in 1990, verhuisden we toch naar Rijswijk. Toen vond ik dat nogal onrechtvaardig, maar inmiddels zit ik zelf aan de andere kant en snap ik dat soort besluiten maar al te goed.’’

Vind je het jammer dat de naam Eurojet relatief snel verdween? ‘‘Nee, je kunt niet alle merken in de lucht houden, je concurreert in de reiswereld steeds meer met ‘global brands’ en dan zul je je zelf ook steeds meer zo moeten gaan gedragen. Dat destijds sommige merken onnodig om zeep zijn geholpen, terwijl ze geïntegreerd hadden kunnen worden om een

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ander merk te versterken, is jammer. Maar Holland International is uiteindelijk ook een samenvoeging van allemaal goede merken en daar is wel de marktleider uit voortgekomen. Het geesteskind van de KLM die in 1974 alle grote reisorganisaties van Nederland opkocht om ze aan de KLM te binden. Daar kwam in 1996 dat andere grote Nederlandse reismerk Arke bij, het levenswerk van de grote Twentse reisondernemer. Ferdinand Fransen. TUI is daarmee de reisorganisatie met de oudste en stevigste wortels van Nederland.’’

Hoe is het toen gelopen bij Holland International? ‘‘Ik kwam met de portefeuille Eurojet naar Holland International en kreeg daar toen FIT bij. Rond 1990 ging het ook even niet zo lekker in de reiswereld en wilde ze geen reizen dumpen onder de naam Holland International en daarvoor werd het merk FIT uit de kast gehaald. Dat was de naam van één van die zeven reisbedrijven die in 1974 Holland International vormden. We zijn met FIT aan de gang gegaan en hebben dat behoorlijk succesvol kunnen uitbouwen. Holland International was toen echter een soort ministerie, waar je op je beurt moest wachten om carrière te maken. Daar was ik veel te ongeduldig voor. Toen ik werd benaderd door Joop ter Haar en daar de vrije hand zou krijgen om bustouroperator Oad ook als vliegtouroperator uit te bouwen, heb ik niet lang geaarzeld.’’

Waarvan stonden je eerste jaren, bij Oad, Neckermann en TUI, in het teken? ‘‘Ik zeg wel een gekscherend dat ik steeds mijn eigen doelstelling heb gecreëerd; eerst moest ik bij Oad 10% marktaandeel winnen van Holland International en Arke, toen werd ik door Neckermann ingehuurd om hetzelfde te doen en uiteindelijk door TUI om die 20% weer terug te veroveren. Tot nu toe is ons dat overtuigend gelukt, vooral dankzij de onvoorwaardelijke steun van Gerrit Slot, nu COO bij TUI en eerder mijn collega als directeur touroperating bij Thomas Cook en productbaas bij Oad. Tot 2001 zag de reiswereld er vrij overzichtelijk en rooskleurig uit.

Na 2001 zijn we in twee diepe economische crisissen terecht gekomen en vormden de hoge olieprijzen een remmende factor in de ontwikkeling. Maar minder dan ik had verwacht. Ondanks de hoge olieprijzen reizen de mensen nog steeds veel meer met het vliegtuig

7 13 22

Reisburo Actueel en zelfs dit jaar zien we dat het aantal reizigers naar verre bestemmingen stijgt. Dat had ik niet gedacht.’’

Hoe is de prijzenoorlog die bezig is ontstaan? ‘‘De prijzenoorlog is het gevolg van de ambitie van bedrijven als Sundio en Corendon. Wij zijn de afgelopen jaren sterk gegroeid en ik kan het ze niet kwalijk nemen dat zij nu marktaandeel willen winnen. Maar met z’n allen zorgen we voor een forse overcapaciteit en dus een sterke neerwaartse druk op de prijzen. Ik vind dat prima, het is nu echt ‘survival of the fittest’. Dit gaat zeker slachtoffers opleveren. Wie? Dat horen we wel als de curator van één van de slachtoffers zich meldt…’’

Hoe gaat het met ArkeFly? ‘‘Geweldig. ArkeFly is één van de motoren van onze groei en het financiële succes van TUI Nederland. We hebben afgelopen maanden een on-time performance gerealiseerd van bijna 90%.

Cumulatief over de afgelopen twaalf maanden ruim 82% op onze (groot-) Europese vluchten, dat is écht ongelooflijk hoog voor een relatief kleine airline met zo’n complex programma. ArkeFly had een lastige start; we waren helemaal niet voorbereid toen we in 2005 moesten besluiten om halsoverkop Holland Exel over te nemen. Maar inmiddels hebben we veel geleerd, is ArkeFly volledig geïntegreerd in TUI Nederland en draait het als een zonnetje. En dat mag ook wel. Als je een airline hebt steek je ontzettend je nek uit, dus mag je daar ook wel een beetje voordeel van hebben. Er wordt vaak gezegd dat ArkeFly bepaalde bestemmingen domineert, maar wij hebben

ook het risico genomen en de investeringen gedaan. Bij tegenvallende boekingen kunnen we geen allotment teruggeven; de airline exploitatie is voor ónze rekening en óns risico.’’

Toch heb je nieuw aangekondigde bestemmingen niet door laten gaan...

“In de positieve flow van vorig jaar hebben we een fors aantal nieuwe bestemmingen op de rit gezet en vervolgens donderde de economie eind vorig jaar in elkaar door de eurocrisis. Dan kun je je kop in ’t zand steken en hopen dat het toch goed komt, maar zo’n houding zou ons nog veel meer problemen hebben opgeleverd. Want als je kort van tevoren besluit toch te stoppen, heb je heel veel geboekte passagiers op die bestemmingen en bijna geen alternatieven. Wij wilden juist in één keer door de zure appel heen bijten en orde op zaken stellen. Vandaar dat we twee nieuwe routes er alsnog hebben uitgehaald. Inmiddels zijn we alweer aan het opbouwen, bijvoorbeeld door de extra vlucht op Florida in de zomer en de extra vlucht op Cancun. En vergis je niet, wij gaan dit jaar nog steeds op de long haul 15 tot 20% groeien.

Alleen hadden we oorspronkelijk ruim 30% groei gepland.”

Is het wat betreft long haul oud denken om overal maar op te willen vliegen? ‘‘Als Nederlanders Fransen zouden zijn, dan zou iedereen naar vijf á zes Franssprekende long haul bestemmingen op vakantie gaan waar je als airline vervolgens twee keer per dag met een grote 747 heen kan vliegen. Maar zo zit de Nederlandse vakantieganger niet in elkaar. De Nederlandse vakan-

Bimbo

‘‘Met Nijmeegse studentenvrienden richtten we in 1984 het studentenreisbureau ‘Bimbo’ op. Tegenwoordig staat Bimbo voor ‘dom blondje’, maar destijds gaven we ons bedrijf die naam als grapje omdat we studentenbuspendels naar Portugal aanboden. Daar was Bimbo het woord dat mensen uit de stad, voornamelijk Lissabon, gebruikten voor mensen uit de provincie. Een en al verbazing dus bij de bevolking als wij door Portugese provincieplaatsjes reden met heel groot ‘Bimbo’ op onze bussen...’’ tieganger wil en heeft ontzettend veel keus doordat Schiphol een grote hub is voor internationale airlines. Hierdoor moeten wij diezelfde grote keus ook aanbieden in ons vakantieprogramma. Eigenlijk concurreren wij met alle leisurebestemmingen. Wij zijn al heel blij dat er zoveel volume is dat wij dagelijks op de Antillen kunnen vliegen. Wat dat betreft ben ik wel eens jaloers op mijn Franse collega’s. Maar anderzijds; als het bij hen mis gaat op een bestemming dan gaat het ook echt mis. Bij ons heb je dan het voordeel dat we het risico kunnen spreiden.’’

Hebben jullie nog wat te vrezen van KLM op een bestemming als Cancun? ‘‘KLM biedt Cancun aan met een overstap op Parijs, hetzelfde geldt voor Punta Cana. Dat is niet zo aantrekkelijk voor passagiers, behalve als ze persé KLM willen vliegen.

Daarnaast is alles bij ons gericht op het zo laag mogelijk houden van de prijs en dus ook de kosten.

Lijndienstmaatschappijen hebben het moeilijk om een scherpe prijs in de markt te zetten op bestemmingen waar weinig business class potentieel is. Het model van de KLM is helder. Ze vliegen met grote vliegtuigen, met relatief weinig stoelen en een business class met hoge tarieven. Dus op bestemmingen waar veel business class potentieel

is kunnen zij – dankzij die business class opbrengst - een hele scherpe prijs hanteren in de economy class, kijk maar naar de Antillen. Maar op bestemmingen waar weinig business class potentieel is, ligt dat anders.’’

Waar hebben jullie wel wat te vrezen? ‘‘Het gaat niet zozeer om vrezen.

Overal waar wij succesvol zijn, komen we concurrentie tegen. En natuurlijk dagen we partijen als de KLM uit door hoogfrequent op de Antillen te gaan vliegen en andere bestemmingen aan te bieden waar de KLM het alleenrecht had qua directe vluchten, zoals de Westkust van Amerika. Daar zijn wij degene die kaatsen en dus de bal terug kunnen verwachten. Maar eigenlijk concurreren we maar heel beperkt met de KLM. Gemiddeld 80% van alle long haul passagiers boekt bij ons niet alleen de vlucht, maar ook zaken als hotel, rondreis of autohuur. Het zijn dus onze eigen vakantiegangers die we nu met onze eigen airline vervoeren. Dat is een enorm verschil met een lijndienstoperatie. Zelfs als wij op de vlucht een paar tientjes zouden moeten toeleggen, hebben we altijd nog de rest van de vakantie waar we marge op maken. Bovendien houden we de regie over onze eigen capaciteit.

Dat is een enorm pluspunt. Bij lijndienstmaatschappijen ben je als touroperator altijd afhankelijk van wat zij je willen geven aan capaciteiten en prijzen. Een lijndienstmaatschappij is ook minder flexibel wat betreft het verhogen en verlagen van de vluchtfrequenties omdat hun schema’s helemaal geïntegreerd zijn in hun netwerk; Wij kunnen bijvoorbeeld vandaag bepalen om volgende maand een extra vlucht op de Antillen uit te voeren; bij lijndienstmaatschappijen gaat daar vaak een half jaar of meer overheen. Wij kunnen veel directer meebewegen met vraag en aanbod.’’

Is er nog een verschil tussen Air France-KLM en ArkeFly? “Het businessmodel is totaal anders. In goede jaren maken de grote lijndienstmaatschappijen honderden miljoenen winst; in slechte jaren eenzelfde bedrag aan verlies.

Bij ons liggen de resultaten van jaar tot jaar veel dichter bij elkaar. Maar er is wel een dreigende tendens: vroeger wisselden bij de grote Europese lijndienstmaatschappijen twee slechte jaren zich af met drie goede jaren en dan werd alle verlies weer goedgemaakt. Nu hebben

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

9 13 22

Reisburo Actueel we in de afgelopen vijf jaar drie, vier crisisjaren gezien. Het zijn vooral de prijsvechters en de sterk groeiende maatschappijen uit het Midden-Oosten die dat nog verder versterken en ervan profiteren.’’

Welk effect zie jij van de hoge olieprijzen op de verkoop van vliegreizen?

“Bij low costers als Ryanair en easyJet stijgt de ticketprijs door de hogere kosten van bijvoorbeeld € 60 naar € 90, dat is een stijging van 50%. Diezelfde stijging van € 30 is op een hele vakantieboeking naar Mallorca veel minder ingrijpend. Minder pretvliegen zet vooral druk op citytrips en shortbreaks. Of ik zelf wel eens ‘pretvlieg’? Dat ligt aan de definitie, maar wij hebben een huisje in Spanje, dus ik ben een grote klant van transavia.com.’’

Hoe gaat het met jullie reisbureaugroep? ‘‘Wij hebben zes jaar geleden de keuze gemaakt dat onze reisbureaus er vooral zijn voor de verkoop van onze eigen producten en dat ze onderdeel zijn van ons multi-channel beleid. Het heeft ertoe geleid dat onze reisbureaus geen profit centers meer zijn, maar cost centers. 15% van de omzet van ons eigen touroperator product wordt verkocht via onze eigen reisbureaus en dat percentage is

Personalia

vrij stabiel, ondanks het feit dat we reisbureaus gesloten hebben de afgelopen jaren. Dat komt omdat het percentage eigen product in de reisbureaus de afgelopen jaren steeds verder gestegen is naar nu ruim 80%. En ook bij derden is ons percentage gestegen. Natuurlijk zijn er steeds minder reisbureaus die overblijven, maar ons marktaandeel binnen die reisbureaus is wel gegroeid. En dat laatste is weer het gevolg van de keuze van de positionering van onze merken Holland International en Arke.’’

Wat is er toen precies besloten? ‘‘In 2006 hebben we twee belangrijke keuzes gemaakt. Ten eerste: onze eigen reisbureaus noemen we Arke en die zijn er vooral voor de verkoop van ons eigen product.

Ten tweede: we halen de merken Arke en Holland International uit elkaar, want tot dan waren ze vooral concurrerende merken in hetzelfde verkoopkanaal. We besloten om nog maar 5% commissie voor verkoop van Arke te geven, maar belangrijker was de andere belofte aan de reisbureaus; je krijgt van ons het merk Holland International; met dat merk gaan we niet direct naar de klant. En dat heeft de reisbureaus vertrouwen gegeven.’’

Is die keuze belangrijk geweest? ‘‘Die keuze is destijds voor ons ongelooflijk belangrijk geweest.

Geboren: 1960 te Tilburg.

Kinderen: Twee dochters, 22 en 19 jaar.

Lagere school: Aloysiusschool Vught (net geen paters meer).

Middelbare school: Maurick College Vught (gymnasium-alpha).

Universiteit: Katholieke Universiteit Nijmegen (kandidaat studie geschiedenis).

Militaire dienst: Reserve Officier der Geneeskundige Troepen, commandant van een ziekenauto peloton. Tijdens mijn keuring werd vastgesteld dat ik over leidinggevende kwaliteiten beschikte, maar dat ik misschien iets te links was voor een officiersfunctie. Maar alle ziekenautochauffeurs waren ook linkse rakkers en ze zochten waarschijnlijk officieren die daar affiniteit mee hadden. Ik werd dus commandant van een peloton waarvan ruim driekwart hbo of wetenschappelijk opgeleid was, dus ik heb een uitdagende, maar ook hele leuke diensttijd gehad.

1981-1985: NHTV/Toerisme en Verkeer (NWIT) Internationale Hogeschool Breda.

DOC: De Doetinchemse Opleidings Combinatie (al tijdens mijn studie): Docent Hostess en Toerisme. ‘‘Stond ik daar als 24-jarige jongen les te geven aan klassen met allemaal leuke meiden tussen de achttien en twintig.

Ook wel uitdagend, maar op een andere manier…’’

1988-1990 Manager Eurojet in Baarn.

1990-1994: Product Groep Manager Eurojet en FIT bij Holland International.

1994-1998: Directeur Touroperating Oad. 1998-2004: Algemeen Directeur Neckermann, vanaf 2000 CEO Thomas Cook Nederland.

2004-heden: CEO TUI Nederland.

2008-heden: CEO ArkeFly.

10

Daarnaast werden onze reisbureaus steeds belangrijker bij de afzet van ons eigen product. Ik kan mij nog goed herinneren dat wij zes jaar geleden de restyling van Arke aankondigden en wij onze reisbureaumedewerkers lieten zien dat arke.nl en het directe telefoonnummer heel groot achter hen op de fotowand terecht kwam. De echte reisbureaumedewerkers waren daar toen niet echt blij mee, maar inmiddels heeft niemand daar meer problemen mee. Tegenwoordig worden bijna alle b2c calls door de reisbureaus afgehandeld, niet meer door het contact center op het hoofdkantoor. De reisbureaus hebben daarmee een centrale rol in de front office van het TUI product gekregen. De keuzes Arke voor onszelf, Holland International voor de reisagent en de start van ArkeFly hebben TUI Nederland een structuur gegeven die vrijwel onveranderd is gebleven in de afgelopen zes jaar. Die keuzes hebben de basis voor ons succes en onze groei gelegd.”

Kunnen jullie in de toekomst zonder reisbureaus? ‘‘Grote bedrijven kunnen niet zonder persoonlijk contact met hun klanten. Retail wordt steeds meer gezien als klantcontactpunt voor de verkoop van de eigen producten.

En dat is natuurlijk bedreigend voor partijen die het reisbureaubedrijf zelf nog steeds als business model hebben. Wij kijken bij onze retailkeuze niet alleen naar de omzet van een reisbureau, maar ook naar de landelijke spreiding van onze vestigingen en - als we zouden sluiten - naar de marge we bij de touroperator kwijtraken. Want als 80% van de verkoop eigen product verkoop is en je sluit een winkel, dan raak je niet alleen de omzet van het reisbureau kwijt maar ook de helft of meer van die omzet bij onze eigen touroperatormerken. Die omzet verspreid zich natuurlijk, maar bij Globe bestaat de omzet helaas niet voor 80% uit TUI producten…’’

Hoe ziet het reisbureau van de toekomst er uit? ‘‘Reisbureaumedewerkers doen tegenwoordig hele andere dingen dan dat ze vroeger deden. Vroeger zaten ze op de klanten te wachten en als er dan een klant was geweest waren ze druk met het inkloppen in de systemen. Tegenwoordig vormen ze ook een onderdeel van ons contact center, een reisbureau in Groningen krijgt klanten uit Zierikzee aan de lijn. Administratief werk doen ze bijna niet meer, dat is bijna helemaal overgenomen door de systemen. Wat je je wel kan afvragen is, moeten die kantoren op dure locaties zitten? Vroeger zat je in de hoofdwinkelstraat, haalden mensen de brochure en kwamen ze terug om te boeken, maar dat is steeds minder het geval. Dus ik

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

denk dat de reisbureaus van de toekomst groter van opzet zullen zijn, maar meer aan de randen van de steden zitten met goede parkeergelegenheid. Behalve in de kleinere plaatsen, waar het reisbureau nog lang onderdeel van het middenstandshart van zo’n plaats zal blijven vormen.’’

Welk spanningsveld gaan we in de komende jaren steeds sterker zien? ‘‘Als je in de reiswereld kijkt dan is de bemiddelingsmarge nog steeds erg hoog. En dan heb ik het niet alleen over de commissie. Ik heb het over het verschil tussen de productprijs en de verkoopprijs, de totale kosten van distributie dus. En natuurlijk is commissie daar een belangrijk aspect van. De prijzenoorlog woedt nu vooral in het directe kanaal, die maakt zichtbaar dat de distributiekosten in het directe kanaal beduidend lager zijn dan bij het reisbureau. Dat verschil was de laatste jaren vrij constant, maar wordt nu snel groter en dan komt er een moment dat klanten vinden dat die hogere kosten niet meer opwegen tegen het voordeel van de persoonlijke advisering en verkoop. En dat is precies het spanningsveld dat je de komende jaren steeds sterker zult gaan zien. Is het reisbureau in staat om zoveel toegevoegde waarde te leveren en zo efficiënt te zijn dat het succesvol kan concurreren met de directe verkoop van touroperators en ook met de producenten zelf, zoals airlines en hoteliers?’’

Dat kan toch wel, maar alleen niet op bulk... ‘‘Maar waar gaat het reisbureau dan nog zijn volume maken? Het reisbureau moet margevolume maken en dat betekent dus dat je als reisbureau bijvoorbeeld op alle bestemmingen eigen agenten moet hebben. En hoeveel reisbureaus krijgen dat voor elkaar krijgen? Je krijgt dan te maken met een totaal ander model. Een tweestromenland.

Aan de ene kant het reisbureau als klantcontactpunt en afzetpunt van de producenten. En aan de andere kant de Disma’s van deze wereld die voor een belangrijk deel hun producten zelf direct samenstellen en inkopen. Maar dat is lang niet iedereen gegeven.’’

Welke tendensen zie je in de reisbureauverkoop van de TUI-merken? ‘‘Wij zien twee tendensen. Er wordt door reisbureaus steeds meer korting gegeven op ons Holland International product, om te voorkomen dat die klant direct bij Sunweb, Corendon of Arke.nl gaat boeken. De andere tendens is dat er steeds meer Arke-verkoop in de reisbureaus plaatsvindt, om dezelfde reden. Je ziet dat reisbureaus de bulk niet kunnen missen.

Dan maar verkopen tegen minder marge, korting te geven of produc-

Reisburo Actueel ten met een lagere commissie te verkopen. En maar hopen dat de situatie zich snel weer normaliseert.

Maar het is de vraag of dat ooit weer gaat gebeuren.”

Hoe moet je als reisbureau klanten binden? ‘‘Reisbureaus die werken met mensen die alles weten over een bestemming of product hebben een goede basis. Dat willen mensen. Je hebt geen vertrouwen in iemand die af en toe eens een keer een cruise verkoopt en daar verder helemaal niks van weet. Dat is natuurlijk heel erg lastig als jij een traditioneel kantoortje hebt met twee mensen die natuurlijk nooit de hele reiswereld uit recente eigen ervaring kennen.’’

Hoe zie jij de cruisemarkt eigenlijk? ‘‘De cruisewereld is door de opkomst van de Costa’s en MSC’s van deze wereld ongelooflijk veel competitiever geworden. Het is voor een groot deel een prijsgedreven volumemarkt geworden, zeker in West-Europa. Dat betekent dat zelfs kwaliteitsaanbieders als de HAL omlaag moeten in prijs om hun positie te behouden.’’

Was het geen slechte timing om net begin dit jaar met ‘cruisen’ te beginnen? ‘‘Het was juist een erg goede timing. Alleen wat betreft de ramp met de Costa Concordia niet, maar dat was natuurlijk maar tijdelijk.

Wij zijn juist heel erg tevreden over de verkoop, maar wij hebben het cruiseproduct ook op een hele eigen manier neergezet. Wij combineren ons cruiseprogramma met de kracht van onze airline. Er zijn buiten Nederland drie grote cruisehavens voor onze klanten: Venetië, Miami en Dubai. Wij zorgen er gewoon voor dat wij op die bestemmingen vliegen, helemaal in aansluiting op de cruise. Dan krijg je een prachtig all in pakket met een behoorlijke toegevoegde waarde ten opzichte van de andere cruiseaanbieders.”

Zijn goede speeches belangrijk voor een manager? ‘‘Ik vind van wel. Daarom schrijf ik ze ook zelf. Dat kost veel tijd, maar als je op dat podium staat val je honderden mensen ook een kwartier of langer met jouw verhaal lastig, dus dan moet je ook wat fatsoenlijks te vertellen hebben.’’

Verandert er nog wat binnen Nederland door jouw veranderende taken? ‘‘Ik ben een groter deel van mijn tijd internationaal bezig, dus zal ik minder tijd aan TUI Nederland kunnen besteden. Vooral bij de airline zal ik een stapje terug doen.

Maar we hebben de afgelopen jaren goede mensen opgeleid die in staat zijn om een groot deel van de dage-

lijkse verantwoording te dragen, dus moet je ze die op een gegeven moment ook geven. En dat moment is nu gekomen.’’

In je Thomas Cook tijd liep je vooruit op de troepen als het gaat om internet. Dat was niet nodig... ‘‘Dat ben ik niet met je eens.

Dingen waarvan ik denk dat ze een impact gaan hebben, verberg ik niet, ook al weet ik dat ik me daar niet altijd populair mee maak. Maar ik heb vaak in mijn loopbaan te horen gekregen dat mensen bepaalde dingen op dat moment niet leuk vonden, maar achteraf toegaven dat het wel een goede beslissing was.

Ik had het mijzelf in veel opzichten makkelijker kunnen maken door niet over dingen te praten, maar op een gegeven moment gebeuren ze wel. Dan kun je er maar beter op voorbereid zijn.’’

Hoe zien mensen jou? ‘‘Ik ben recht voor zijn raap.

Mensen zien dat wel eens als bot en hard, maar ik denk dat de mensen die me beter en langer kennen het uiteindelijk ook wel waarderen.

Ik ben wel altijd een beetje jaloers geweest op de sterke persoonlijke relatie die mensen als Coby van Dongen (Commercieel Directeur de Jong Intra Vakanties) onderhouden met de reisagent. Anderzijds denk ik ook dat zo’n relatie het soms ook moeilijker kan maken om vervelende boodschappen te brengen. Maar een beetje meer tact en attentheid zou me soms wel hebben gepast…’’

Wat is je grootste blunder geweest? ‘‘Toen wij de nieuwe distributiestrategie voor Arke en Holland International aankondigden tijdens een courtesy club reis in Zuid-

Spanje deden we dat pas helemaal aan het eind van de informatieve ochtend. Dat sloeg in als een bom.

Mensen dachten dat wij dat bewust hadden gedaan, maar dat was helemaal niet zo. Dat is me later wel eens verweten. Zo’n proces heeft meer tijd en aandacht nodig dan we het toen hebben gegeven. Het was ook nog veel meer de tijd dat reisbureaus vrijwel volledig afhankelijk waren van de agentuurverhouding met de touroperators en van de commissie. Tegenwoordig is die relatie heel wat evenwichtiger en professioneler.’’

Wat vind jij van jezelf de grootste verdienste tot nu toe? ‘‘Het feit dat er nu 2500 mensen bij TUI Nederland een veilige baan hebben, trots zijn op hun bedrijf en een prettige werkomgeving hebben, geeft mij heel veel voldoening. Succes heeft uiteraard te maken met wat er onderaan de streep overblijft maar ook met het plezier dat mensen hebben om in een bedrijf te werken. Dat laatste vind ik persoonlijk net zo belangrijk als het najagen van winstresultaten. Al is dat in een Engels beursgenoteerd bedrijf wat lastig uit te leggen aan je bazen. Het is dus het beste om er voor te zorgen dat ook je resultaten goed zijn, anders heb je het al snel niet meer zelf voor het zeggen… ’’

Je hebt nog steeds regelmatig contact met Martin Schröder, de oprichter van Martinair, wie is hij voor jou? ‘‘Ik heb grote bewondering voor Martin Schröder als ondernemer.

Maar hij is ook iemand die als één van de weinigen in deze branche heel oprecht is over het verdriet rondom het ontmantelen van het bedrijf dat hij zelf heeft opgericht.

En aan de andere kant kan hij ook heel complimenteus zijn over datgene wat wij met TUI Nederland en ArkeFly bereikt hebben. Weinig mensen hebben de grootheid om toe te geven dat het niet zo goed is gegaan met hun eigen erfenis én kunnen tegelijkertijd lovend zijn over hun concurrent. Dat heb ik zeer gewaardeerd. Bazen en leiders onderscheidenzich niet alleen met de dingen die ze doen, maar ook door de personen die ze zijn, hun karaktereigenschappen, hun persoonlijkheid. En dan is Martin Schröder iemand met een heel bijzondere set eigenschappen.”

Deel je zijn ambitie om een ruimtereis te maken?

“Die ambitie deel ik zeker, maar e erst maar eens kijken of Martin veilig terugkomt. En kijk, die ruimtereis die maak je vanaf Curaçao, en hoe kom je op Curaçao...? Precies!’’

Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

Lingerie shoot

‘‘In het begin van ArkeFly dachten wij dat we wel wat jeu konden gebruiken en gaven we toestemming voor een lingerie fotoshoot in onze vliegtuigen voor een modebijlage van de Telegraaf. Ik dacht, dat moet kunnen.

Maar de foto’s waren wel heel expliciet. Al het cabinepersoneel, eigenlijk heel ArkeFly, keurde het af en zag het als een soort degradatie van hun professie en dat had ik niet echt zien aankomen. Sindsdien ben ik heel wat voorzichtiger met dit soort verzoeken.’’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

11

Reisburo Actueel

‘‘Eénderde van onze passagiers heeft nog nooit een cruise gemaakt en ziet Star Clippers ook niet ziet als cruisen’’ Aan de Passenger Terminal in hartje Amsterdam lag woensdag 16 mei voor het eerst één van de Star Clippers, de Star Flyer. Voor geïnteresseerden uit de branche de mogelijkheid om een kijkje te nemen aan boord. Dit voorjaar biedt Star Clippers voor het eerst cruises aan op de Baltische Zee waardoor de Nederlandse consument gemakkelijk in eigen land aan boord stapt van de Star Flyer, één van de twee viermasters in de vloot.

De Star Flyer zeilt onder andere naar Denemarken, Noorwegen, Zweden, Polen, Finland, Rusland en Litouwen. Reisburo Actueel sprak met Andy Lovering, sinds 1998 Director Marketing & Sales Star Clippers over de plannen en toekomst van zeilcruises met Star Clippers. ‘‘We hebben het in het verleden altijd heel erg goed gedaan in Nederland, alleen in de laatste paar jaar is de business hier wat afgenomen. De financiële crisis heeft duidelijk een impact gehad. Wij zijn nu bezig om onze activiteit in deze regio te verhogen in samenwerking met onze partners’’, aldus Lovering.

Wat is één van de mooiste momenten die je zelf hebt meegemaakt aan boord? ‘‘De meest bijzondere momenten zijn toch wel de momenten dat je gelukkige passagiers aan boord ziet. Een persoonlijk hoogtepunt is het zeilen aan boord van de Royal Clipper bij de Aeolian Islands terwijl de Stromboli-vulkaan uitbarst terwijl er dolfijnen langs het schip door het water springen.’’

Wat is voor reisagenten de beste manier om Star Clippers te verkopen?

Wat zijn dé verkoopargumenten? ‘‘We worden natuurlijk vaak aangeduid als ‘cruise’, maar eigenlijk moet het altijd worden verkocht als een ‘echt zeilschip’. De zeilen zijn niet computergestuurd, zoals bij sommige andere schepen, en de passagiers kunnen meehelpen met het hijsen van de zeilen als ze dat willen, of puur kijken naar de ervaren bemanning. Wij streven ernaar om onze gasten waar voor hun geld te geven, een 4-sterren ervaring met een uitstekende keuken, een verscheidenheid van interessante aanloophavens, in een elegante en ongedwongen sfeer. Het komt allemaal heel dicht in de buurt van het zeilen op een privé-jacht.’’

Zal Star Clippers vaker in Nederland gaan aanmeren? ‘‘We zullen aanmeren in Amsterdam en IJmuiden in augustus 2012 en in 2013 zullen we wederom Amsterdam plus Texel aandoen. We wilden in 2012 voor de eerste keer interessante overtochten maken in de Oostzee en besloten om een aantal ‘calls’ in Nederland te maken om een impuls te geven aan de Nederlandse markt.’’

Hebben jullie veel concurrentie? ‘‘Wij concurreren altijd met andere zeilcruises, maar ook met main-

Agentenaanbieding

Reisagenten inclusief partner, die dromen van een onvergetelijke cruisereis naar prachtige bestemmingen, kunnen 30 dagen voor vertrek een speciaal tarief aanvragen bij Star Clippers. Varen met een Star Clippers zeilschip is meer dan een cruise ervaring, door het aanleggen in kleinere havens, maken reizigers ook kennis met vele culturen. De speciale tarieven op aanvraag gelden onder anderen voor de 7-daagse cruise ‘Middellandse Zee of Baltische zee’ voor € 650 per persoon per week en voor de 7-daagse ‘Caraïben of Costa Rica’ voor € 590 per persoon per week. Een boeking kan pas 30 dagen voor de reis bevestigd worden. Havengelden zijn niet inbegrepen. Mail voor inlichtingen en boekingen naar marjolein.vanreenen@starclippers.com.

De schepen

De Star Flyer en de Star Clipper (de enige zeilende vijfmaster ter wereld) hebben beiden twee zwembaden, mogelijkheden tot massage en schoonheidsbehandelingen, watersport uitrusting, bibliotheek, toegang tot internet, binnen/buitenbar en een Sloop Shop. Er zijn zeven verschillende gradaties in hutaccommodaties, van de meest luxe Eigenaars Hut met whirpool tot binnenhutten. 81 van de 85 hutten op elk schip hebben een patrijspoort of directe toegang tot het dek. De Royal Clipper beschikt in vergelijking met de Flyer en de Clipper over drie zwembaden, een restaurant met open seating en over acht verschillende gradaties in hutaccommodaties. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Mabelie Bruijns, mbruijns@aviareps.com, of kijk op www.starclippers.com

stream cruisemaatschappijen en vakantie-aanbieders aan land. Veel passagiers zijn gepassioneerde zeilers, bezitten een eigen boot(je), en komen voor de echte zeilervaring.

Eénderde van onze passagiers heeft nog nooit een cruise gemaakt en ziet Star Clippers ook niet als cruisen. Ze willen bestemmingen ontdekken en voelen zich er het beste bij om dat te doen aan boord van een zeilschip. We zijn overigens ook erg populair bij bedrijven die een schip willen charteren voor een incentive. Onze schepen zijn ideaal voor bedrijven die aan teambuilding willen werken op een zeilschip.’’

Op welke doelgroep richten jullie je vooral? Willen jullie daar in de toekomst nog verandering in brengen? ‘‘Onze kracht is onze brede doelgroep: cruisepassagiers, zeilers, bestemmingsontdekkers, honeymooners en incentive organisatoren.’’

Welke cruises gaan het denk je de komende tijd goed doen? ‘‘Al onze cruises zijn populair. Wij bieden een ruime keuze aan bestemmingen, van tropische stranden en flora en fauna, chique Caribische plaatsen, cultuur en geschiedenis in Europa, plus een verschillend aantal afvaarten over de Middellandse Zee. En allemaal in de beste tijd van het jaar voor de bestemming.’’

Kan je in het kort iets vertellen over jullie bestaande en nieuwe routes? ‘‘Royal Clipper vaart in het Caribisch gebied vanaf Barbados in de winter en verhuist in de zomer naar Italië waar het zeilt tussen Rome en Venetië. Star Clipper vaart in de winter vanaf St. Maarten op de Britse Maagdeneilanden. In de zomer wordt er vanaf Athene koers gezet richting de Griekse eilanden en Turkije. Star Flyer vaart door het Panamakanaal en langs de Costa Ricaanse kust in de winter en in de zomer in de Oostzee. Nieuw voor 2013 is de cruise van zeven nachten op de Royal Clipper van Venetië naar Kroatië. We zullen

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

het aantal Star Flyer afvaarten vanaf Stockholm naar St. Petersburg verhogen van drie naar zes cruises.

Star Clippers zal ook drie keer cruisen vanaf Monaco, langs de Franse en Italiaanse Rivieras richting Griekenland. Daarnaast varen alle drie de schepen over de Atlantische Oceaan, een enorm mooie ervaring voor onze gasten.’’

Hoe ziet de toekomst voor Star Clippers er uit?

Star Clippers is al succesvol met het verkopen van zeilcruises sinds de komst van het eerste schip, de Star Flyer, in 1991. We zullen doorgaan met het leveren van de service en kwaliteit waarom wij bekend staan en zullen altijd op zoek zijn naar nieuwe, interessante bestemmingen voor onze passagiers. Zowel het continueren van onze service en kwaliteit als het regelmatig aanbieden van nieuwe bestemmingen is erg belangrijk voor ons, want zowat de helft van de passagiers die ooit met ons hebben gezeild komen bij ons terug voor een nieuwe vakantie.’’

Arjen Lutgendorff

13

Reisburo Actueel

Pierre & Vacances Pont-Royal: écht vakantie Frankrijk blijft een top zomerbestemming onder Nederlandse vakantiegangers, maar het aanbod van Frankrijk-expert Pierre & Vacances is nog relatief onbekend in Nederland. Daarom testte Reisburo Actueel tijdens een persreis naar de Provence het concept van de village club Pont-Royal in de Provence. “Een village club geeft een antwoord op alle wensen van de Nederlandse consument”, aldus James Mennekens, CEO Pierre & Vacances-Center Parcs groep.

Op Schiphol slaan de regenstriemen nog tegen de ramen van het vliegtuig, maar in Marseille brandt de zon al flink. Vakantiepark PontRoyal ligt nog geen 30 minuten rijden vanaf vliegveld Marseille midden in de Provence tussen Avignon en Aix-en-Provence. Oorspronkelijk was het parkterrein van ruim 180 hectare een jachtgebied en later een golfclub. Vanaf de jaren negentig is Pont-Royal een vakantiepark. Het groene tapijt van de 18 holes golfbaan, het eerste dat je ziet bij aankomst in het park, neemt een prominente plek in binnen het park en laat de herinnering aan het verleden levendig is. Pont-Royal is daarmee de grootste en de oudste van één van de twaalf parken in Frankrijk die Pierre & Vacances ‘villages clubs’ noemen: een vakantiepark voorzien van alle gemakken, maar wel in de nabijheid van cultuur.

teerd, zodat het geheel natuurlijk en luxe oogt. Het moet absoluut geen Disneyland lijken,” stelt de directeur van het park, Benoit Borghese. Het park kent verschillende wijken met elk zijn eigen pleintjes, zwembaden en groene stukken waardoor er geen sprake is van een massale beleving. Toch is er ruimte voor 3000 personen, waardoor Pont-Royal niet alleen het grootste Pierre & Vacances vakantiepark is, het park vormt in de zomer het grootste dorp uit de omgeving.

Verschillende services Overigens kent het park ook bijzondere vakantiegangers. Zo waren de eerste gasten van de 115 huisjes van de nieuwste wijk van het park die in 2011 werd opgeleverd, soldaten van Amerikaanse luchtmacht die de aanval op Libië voorbereidden. Het

park kent verschillende luxeniveau’s, waaronder verschillende vrijstaande herenboerderijen met privézwembad. Door de verschillende services, zoals een ontbijtkaart of opgemaakte bedden service is het luxeniveau eenvoudig zelf samen te stellen. Dit aanbod op maat vormt een belangrijke pijler in de opzet van de village clubs, zo stelt Mennekens. “Bij ons geen ondoorzichtige all-inclusive concepten die de prijs opdrijven.

Iedere accommodatie heeft daarom een kitchenette, zodat de klant altijd zelf de keuze maakt hoe de vakantie in te vullen. Onze villages clubs bieden daarmee alles wat de consument zoekt op het gebied van (zwem)activiteiten, natuur en food.

En dat op de beste plekken rond de populairste bestemmingen in Frankrijk.”

Echt vakantie De activiteiten zijn zowel binnen het park als er vlak omheen goed verzorgd. Binnen het park zorgt de speelvallei van vijf hectare, met onder andere een groot golfslagblad en twee nieuwe glijbanen (de Fantasy Racer) in wedstrijdopstelling, of de vele sportactiviteiten

dat je je geen seconde hoeft te dvervelen. Reisburo Actueel testte de rondtocht door de omgeving op een Segway en een Méhari. De mogelijkheden in de nabije omgeving van het park zijn uitgebreid. Op minder dan vijf minuten afstand ligt bijvoorbeeld de biologische wijngaard van Château Bas, waar ook de restanten van een Romeinse tempel en nederzetting liggen. Pont-Royal maakt in de restaurants uitsluitend gebruik van streekproducten en de wijnen van Chateau Bas zijn hier een voorbeeld van. Nog voor de lunch kunnen we verschillende wijnen proeven. Ook de Camargue en Avignon liggen op minder dan een uur afstand. In Avignon bezoeken we uiteraard de fameuze brug uit het kinderliedje en het oude Palais des Papes, die de stad de bijnaam van Provençaalse Pausenstad gaf, omdat in de veertiende eeuw Avignon de thuisbasis van de Paus was. Na de laatste verrukkelijke maaltijd op het middeleeuwse plein van Avignon steekt de Mistral op en wordt het tijd terug naar Amsterdam te keren. Drie dagen village club Pont-Royal voelen als een echte vakantie.

Geen Disneyland Pont-Royal ligt op een heuvel en is omgeven door de uitlopers van de Lubéron. Het park is volledig autovrij en opgebouwd als een heus dorp, inclusief met kerktoren als het hoogste punt. Daarbij is de regionale Provençaalse bouwstijl gerespec-

Heb jij al mee gedaan aan de actie van Vietnam Airlines?

Nee? Ga dan snel naar www.reisburoactueel.nl en klik op de banner.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

15

Reisburo Actueel Yvette Krol, Daniella Quaytaal, Ronald Franken, Gerry Liedmeijer en Anita de Vries.

Opvallend veel interesse ZRA’s in concept Boston Travel

‘‘Wij zijn geen huis-tuin-en-keukentypes’’ Als er één actieve club is in Nederland die een reisbureau, boekbare themasites met eigen touroperating producten én zelfstandig reisadviseurs combineert dan is dat Boston Travel. Het gouden duo Ronald Franken en Gerry Liedmeijer (beiden management) zijn overtuigd van het vernieuwde concept van Boston Travel dat zij en het team de komende maanden gaan uitbreiden. Franken: ‘‘Dit gaat groot en vooral kwalitatief goed worden’’.

Boston Travel, waar op dit moment vier reisagenten en 21 zelfstandig reisadviseurs werkzaam zijn, heeft onlangs haar website een totale makeover gegeven en lanceert bijna maandelijks een nieuwe themasite. ‘‘Anderen verkopen vooral vooraf ‘ingepakte’ pakketjes. Wij hebben alles zelf in huis waarmee we op allerlei punten een voorsprong hebben. De combinatie van het reisbureau, de eigen producten, de themasites en zelfstandig reisadviseurs, dat is onze kracht’’, aldus Liedmeijer.

Basis De basis voor het succes waar de uit Zoetermeer afkomstige Franken

en IJmuidense Liedmeijer met hun team naar streven werd al jaren geleden gelegd. Liedmeijer: ‘‘Ronald en ik kennen elkaar al ruim tien jaar en beiden zijn wij al vele jaren werkzaam in de reisbranche’’. Na een ontmoeting verleden jaar werden de handen inéén geslagen en werden het reisbureau (waar Liedmeijer twaalf jaar geleden mee startte) en de zelfstandig reisadviseurs van Liedmeijer en de touroperating producten en themasites gebundeld onder de naam Boston Travel.

Franken: ‘‘Op het moment dat wij elkaar weer spraken zijn wij overgegaan tot actie. De ervaring die wij en de mensen in ons team hebben,

Daniella Quaytaal, Gerry Liedmeijer, Ronald Franken, Anita de Vries en Yvette Krol.

16

met ANVR- en SGR-lidmaatschap, hebben ons de ultieme basis gegeven om eind 2011 met onze ideeën aan de slag te gaan. De reacties uit de branche zijn ontzettend positief en ook uit statistieken van onze websites kan ik concluderen dat mensen, ook van andere partijen, geïnteresseerd zijn in het concept van Boston Travel’’.

Actief Liedmeijer, die met hart en ziel haar reisbureau in IJmuiden runt, wil samen met Franken van Boston Travel dé actieve club in de branche maken. ‘Actief’ zit dan ook overal doorheen geweven. ‘‘Wij zijn geen huis-tuin-en-keukentypes’’, aldus Liedmeijer. Franken: ‘‘Natuurlijk verkopen wij als Boston Travel ook de standaard pakketreizen, maar onze eigen producten zijn uniek. Bij onze producten is er altijd de mogelijkheid om iets actiefs te doen. Denk aan een cruise- en fietsexpeditie

Ronald Franken en Gerry Liedmeijer.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

in Cambodja, een ‘Gletsjercursus’ of de ‘Ecrins bergsportweek’ in de Franse Alpen. Je kunt het zo gek niet bedenken of wij bieden het aan of staan op het punt het aan te bieden. Daarnaast kunnen onze zelfstandig reisadviseurs prima van elkaars expertise gebruik maken. Op een gegeven moment weet je wie waar de goede contacten heeft, dat is ideaal’’.

Websites Om Boston Travel extra ‘in the picture’ te zetten is de website www. bostontravel.nl volledig gerestyled, waarbij extra veel aandacht is voor de themasites waarop de eigen producten van Boston Travel boekbaar zijn. Franken is tevreden met de websites, die per thema een eigen kleur en logo hebben gekregen, maar heeft nog veel meer in petto.

Franken: ‘‘Wij zijn gespecialiseerd in de thema’s die wij aanbieden. Alles wat wij aanbieden willen wij zelf

Reisburo Actueel hebben ondervonden, dus vanuit onze optiek bieden wij enkel goede producten aan. Doordat wij zelf onze inkopen doen zijn de contacten met de aanbieders ook goed.

Voordat wij iets aanbieden willen wij er een goed gevoel bij hebben. Affiniteit met één of twee van de themasites is dan ook een ding dat wij vragen van onze zelfstandig reisadviseurs. Alleen op die manier kan je de producten met de volle overtuiging aan de man brengen’’.

Momenteel zijn www.actieve-reizen. nl, www.azie-actief.nl en www.safariin-afrika.nl online. ‘‘Dat moeten er in totaal een stuk of tien worden.

We hebben al aardig wat thema’s in de planning waarvoor we druk bezig zijn een website te ontwikkelen.

Uiteraard is het ook mogelijk voor zelfstandig reisadviseurs van andere organisaties om via onze sites te boeken. Met een goede commissie uiteraard, anders zou ik de verwachting dat adviseurs van andere partijen via onze site gaan boeken niet eens uitspreken’’, aldus Franken.

Bereikbaarheid De bereikbaarheid is bij Boston Travel een ‘big issue’. Liedmeijer: ‘‘De Boston Travel store in IJmuiden is zes dagen per week geopend voor onze klanten, maar wij zijn zeven dagen in de week, 24 uur per dag bereikbaar voor zowel de klant als de zelfstandig reisadviseurs.

Aangezien wij direct contact hebben met hoteliers, begeleiders van de reizen, activiteiten en airlines, kunnen wij veel sneller schakelen mocht er iets aan de hand zijn. De lijntjes zijn veel korter’’. Met de winkel in IJmuiden bied Boston Travel ook een basis voor zelfstandig reisadviseurs die er klanten willen ontvangen of een training willen ondergaan.

Franken: ‘‘Wij zullen altijd alles uit de kast halen om onze adviseurs zo goed mogelijk te ondersteunen, zowel in kennis, ervaring, als in materiële zin. Sinds kort bieden wij de mogelijkheid om een leaseauto via Boston Travel te rijden. Een prima auto met uiteraard ook goede handsfree faciliteiten, zodat je ook mobiel bereikbaar bent’’.

ZRA’s ‘‘In de afgelopen zes weken hebben zich vier nieuwe zelfstandig reisadviseurs aangesloten bij Boston Travel.

Dat gaat dus erg goed, maar, liever 60 die kwalitatief goed zijn dan 100 waarbij je bij een groot deel zo je twijfels hebt. Wat dat betreft is de timing dat we actief de markt op gaan perfect, hoewel je wellicht anders zult denken in deze economisch mindere tijd. Andere partijen staan stil, ze investeren niet en er worden mensen ontslagen. Wij doen het andersom, wij investeren en halen de goede mensen binnen waarvoor bij de oude werkgever geen plek meer is. Daarnaast halen wij overigens alleen maar mensen binnen die uit het vak komen.

Maar ook oude bekenden uit het vak die er even uit zijn geweest, bijvoorbeeld doordat zij moeder zijn geworden, vinden bij ons hun plek. Of het onhandig is om je als zelfstandig reisadviseur in Friesland bij ons aan te sluiten omdat wij in IJmuiden zitten? Ik zou niet weten waarom dat onhandig is. Ook daar maak je gebruik van dezelfde faciliteiten. Wij hebben sowieso al door bijna het hele land adviseurs zitten’’, aldus Liedmeijer. Zowel Liedmeijer als Franken doen hun uiterste best om het hun adviseurs zo goed mogelijk naar de zin te maken. Franken: ‘‘Wij organiseren op dit moment één keer in de drie maanden trainingen en informatiebijeenkomsten op allerlei vlakken en willen dat in de toekomst naar één keer per twee maanden brengen. Ook gaan wij een intranet openen waardoor de zelfstandig reisadviseurs makkelijk met elkaar kunnen communiceren. En daarnaast houden wij er natuurlijk ook van om sociale dingen te doen met ons team, zoals een etentje, een actieve bezigheid en noem maar op. Uiteraard zijn er ook de studiereizen die voor onze zelfstandig reisadviseurs worden georganiseerd.

Het is hard werken, maar je krijgt er veel voldoening en waardering voor terug’’.

Arjen Lutgendorff

ZRA bij BostonTravel, nèt even anders....

Eind 2009 ben ik, Sabine van Eikenhorst, gestart als zelfstandig, persoonlijk reisadviseur bij Boston Travel vanuit Warmenhuizen (Noord-Holland). Na een flinke dosis reiservaring, opgedaan als stewardess bij Martinair en daarna op verschillende reisbureaus, wilde ik zelfstandig ondernemer worden. Aansluiten bij het voormalige Star Travel leek mij wel wat in verband met het beste verdienmodel en dit is absoluut een goed besluit geweest!

Sabine van Eikenhorst.

Het eerste jaar is het zoeken naar de juiste werkwijze, juiste promotie, klantenbestand opbouwen, allemaal best moeilijk. Maar het tweede jaar liep direct al beter. Ik kocht mijn eigen “reisbureau op wielen”, een oldtimeRenault 4 waarmee ik geheel gepimpt en met (inmiddels) koffer op dak en al, naar mijn klanten ga. In het dorp waar ik woon kent men mij nu, en nog belangrijker, mijn reisbureau op wielen! Ik sta op braderieën, beurzen en laat overal mijn gezicht (én auto) zien. Dat werkt! In deze tijd komt het zeker niet vanzelf aanwaaien; je moet er altijd wat voor doen! Het persoonlijke contact met de klanten helpt mij mijn klantenkring uit te breiden, want mensen doen zo eerder aan mond-tot-mond reclame. Ik hoor nu bij de bakker: “ja, ik heb geboekt bij die dame met dat leuke autootje en nee, ze heeft niet alleen safari-reizen...’’

De vernieuwde Boston Travel Group is echt een gezellige groep uitmuntende reiskenners. Onlangs ook uitgebreid met de nieuwe Boston Travel Active lijn, met eigen actieve reizen, zo zijn wij nèt even anders! Het beste verdienmodel, eigen touroperating met de prachtigste websites én de gezelligste reisclub; wat wil je nog meer?!

ZRA Sabine van Eikenhorst Warmenhuizen

www.azie-actief.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17

Reisburo Actueel

Op reis in de Northern Cape van Zuid-Afrika

Lucky in de Kalahari

Indaba en South African Tourism bieden participanten altijd de gelegenheid om voor of na de beurs (de Indaba) kennis te maken met bijzondere gebieden in Zuid-Afrika. Reisburo Actueel liet die kans uiteraard niet liggen en vertrok aansluitend op de beurs naar één van de meest afgelegen gebieden van Zuid-Afrika, de Northern Cape. Daar, op de grens met Namibië en Botswana, lag de roemruchte en vooral ruige Kalahari woestijn te wachten op ontdekking in de winterzon.

Het is nog een hele reis vanuit Durban, want via Johannesburg moet praktisch het hele land van oost naar west in diagonaal noordelijke richting worden overgevlogen. Bijna drie uur in de lucht dus, exclusief overstap, naar de ’internationale’ luchthaven van Upington. Meer dan een verkeerstoren met wachthal is het niet, maar toch verdient dit vliegveld de toevoeging internationaal. Sterker nog: dit is één van de weinige luchthavens in de wereld die eigenlijk buitenaardse luchthaven moet heten. Upington beschikt namelijk over de langste landingsbaan op het zuidelijk halfrond. De strip van meer dan zes kilometer is aangelegd als alternatieve landingsbaan voor de Space Shuttle. Een bijzonder plekje dus, dit vliegveld in het provinciestadje aan de zuidelijke ondergrens van de Kalahari. Het gebied is één grote druivenkwekerij langs de Oranjerivier, de grootste rivier van Zuid-Afrika die de telers overvloedig van het benodigde water voorziet. Water is veel minder overvloedig beschikbaar naarmate de reis noordelijker gaat. Dan rijd je ineens door een licht glooiend, kurkdroog landschap waar slechts struikjes voor de afwisseling zorgen tussen de duinpannen Daar wordt overigens het strooizout gewonnen, dat in Nederland altijd binnen drie dagen na de eerste sneeuwval op is. In de Kalahari ligt echter voldoende, dus misschien kan de Nederlandse staat voor komende winter eens een wat grotere bestelling plaatsen…

springbokje daar en met een beetje geluk een zebra of een schorpioen.

Genoeg vlees in elk geval om de beroemde Bosjesmannen van de Kalahari van een volle barbecue te voorzien. Hoe ze het vlees op het vuur krijgen, laten ze met liefde zien in het informatiecentrum in het toepasselijk genaamde plaatsje Askham.

Hoewel er nog altijd Bosjesmannen op authentieke wijze jagen en verzamelen, zijn de meeste inmiddels opgeslokt door de moderne tijd. In Askham wordt daarom gedemonstreerd hoe hun leven vroeger was: samen de regendans doen, in lendendoek met pijl en boog op jacht en ’s avonds om het kampvuur verhalen vertellen en kettinkjes maken.

En die sieraden worden uiteraard daarna in het informatiecentrum en langs de kant van de weg verkocht om de stam van extra inkomsten te voorzien in deze crisistijd.

Gids Adrian wijst de weg in Tswalu: ‘‘You guys are so lucky.’’

zelf is een stip van niks, een dorp met een koffiehuis, een benzinepomp en een buurtsuper. Een plek waar grootgrondbezitters uit de regio - een gebied bijna zo groot als Nederland - inkopen doen voor de visite. En ze krijgen veel visite, want naast een veehouderij hebben ze vrijwel allemaal een privé wildpark waar jagers tegen betaling welkom zijn. Die jagers komen vooral uit Zuid-Afrika zelf, al zal er incidenteel ook wel eens iemand van een willekeurige Spaanse koninklijke familie komen buurten... Jagen is overigens hier niet zielig, want in Zuid-Afrika is het simpelweg het verlengde van de veehouderij. De gemsbokken en antilopen op dit soort boerderijen zijn allemaal voor hun vlees gefokt en hun uiteindelijke dood verschilt niet veel van de gang naar de slachtbank die Nederlands vee ondergaat.

Sterker nog, hun leven en einde is een stuk diervriendelijker dan dat van Nederlandse kippen en varkens.

Het Zuid-Afrikaanse wild heeft in elk geval nog lekker buiten kunnen lopen en wordt daardoor uiteindelijk het lekkerste scharrelvlees, zoals tijdens elk diner hier te proeven is.

Bosjesmannen Hoewel de Kalahari op het eerste gezicht een desolate plek is, bruist het er toch van het leven op en onder het witte en rode zand, waar zich op sommige plekken veel grondwater bevindt. Daar ook is er ineens meer begroeiing en komt het wild te voorschijn. Gemsbokje hier,

Spaanse koninklijke familie Het is een dikke tweehonderd kilometer van Upington naar Askham over een wonderbaarlijk goede asfaltweg die als een rechte trekdrop in de woestijn ligt. Nog geen twee uur rijden dus, waar een zelfde afstand elders in de Northern Cape moeiteloos een autorit van vier uur oplevert over soms bizar slechte zandwegen die overigens ook hun charme hebben. Askham

Schokkend feit Anders is dat in de Nationale Parken, waar stropers al sinds jaar en dag op vrij wild jagen, waardoor sommige diersoorten met uitsterven bedreigd worden. In de parken wordt op jacht streng toegezien, zeker in Zuid-Afrika. Helaas is dat in de omringende landen niet altijd het geval en dat is soms een probleem in het transnationale park Kgalagadi,

Zonsondergang in Tswalu.

Biertje op de veranda.

Paardrijden in Kalahari Tswalu.

18

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

dat grensoverschrijdend ligt op het drielandenpunt met Botswana en Namibië. In dit woestijnpark waarvan Askham de toegangspoort is, wil er dan ook wel eens een wilde kudde springbokken de grens over gaan om nooit meer terug te keren. ‘‘Een centenkwestie’’, vertelt gids Gawie Niewoudt, wiens Nederlandse voorouders een paar honderd jaar geleden in Zuid-Afrika neerstreken. ‘‘Het is een schokkend feit dat de parkopzichters in buurlanden om vijf uur ’s middags terug moeten zijn in hun kamp, anders moeten er overuren betaald worden. En hoe laat denk je dat de stropers aan het werk gaan? Juist ja… Maar goed, wij doen aan deze kant in elk geval wat we kunnen en vooralsnog gaat dát goed.’’

Lachende wegpiraten Na die geruststellende woorden stuurt Gawie zijn 4WD richting het volgende gehucht: Vanzylsrus, weer ruim tweehonderd kilometer verder, nu in oostelijke richting. Dit keer wel over gruizige onverharde wegen, waar lokale wegpiraten lachend boven de honderd rijden. Beetje uitkijken dus, onderwijl genietend van het veranderende landschap van woestijnbegroeiing en rode zandduinen. Het wordt elke kilometer heuvelachtiger, zeker als Tswalu Private Game Reserve in zicht komt.

Gawie heeft tijdens deze driehoeksrondrit duidelijk het lekkerste voor het laatst bewaard. Op het moment dat hij zijn jeep over het veerooster door de toegangspoort rijdt, steken de eerste giraffen hun kop al nieuwsgierig boven de bomen uit.

Over rode zandpaden waar ontelbaar veel dierensporen op te zien zijn, rijdt hij uiteindelijk naar de verscholen gelegen Motse Lodge, een weergaloze idylle in de bush. Met als middelpunt een houten, rietgedekt hoofdgebouw, geflankeerd door zeven kleinere villa’s voor de gasten.

Het ontbreekt aan niets en iedereen wordt meteen volledig in de watten gelegd.

Pottenkijkers All Inclusive is in Tswalu geen straf.

Richting bar kijken betekent dat er

Raftend terug naar Khamkirri.

Reisburo Actueel

een schitterende Zuid-Afrikaanse wijn of een vijftien jaar oude single malt whisky wordt ingeschonken.

Om het over de culinaire hoogstandjes tijdens ontbijt, lunch en diner maar niet te hebben. En dan die kamers, of liever villa’s: alles ingericht met hout en authentieke materialen in natuurlijke kleuren, waardoor de onderkomens volledig opgaan in het landschap. En dat is maar goed ook, want anders zou het de dieren afschrikken. Opstaan dus bij dageraad en op de veranda met een bak koffie in de hand kijken naar passerende gnoes en koedoes op enkele tientallen meters. Dan wordt er op de deur geklopt en staat de enthousiaste gids Adrian daar klaar voor de eerste game drive door Tswalu, dat dan nog bijkomt van de nachtelijke kou rond het vriespunt. Jas aan en direct de open Landrover in, want hij weet waar de leeuwen liggen. En dat klopt, want in tien minuten rijdt Adrian naar de troep die in Tswalu Southern Pride heet. De roofdieren hebben net samen een bokje te pakken genomen en doen zich nu te goed aan de spare ribs, zich geen moment storend aan die pottenkijkers. Ongekend hoe dichtbij de leeuwen zich laten benaderen: als er tien meter tussen auto en katten zit, is het veel. ,,Isn’t this great? You guys are só lucky’’, is Adrian minstens zo verrukt als zijn passagiers.

Jawoord gegarandeerd Daarna stuurt hij zijn terreinwagen verder het park in en gaat de ‘dierentuin’ echt open: bokken in alle soorten en maten, brutale stokstaartjes, giraffen en zelfs de bergzebra: “A very rare animal. You guys are só lucky’’, roept Adrian zijn favoriete slagzin, waarna hij op zoek gaat naar het grootste dier van Tswalu: de neushoorn. Helaas laat die zich deze keer niet zien, ondanks de lange zoektocht. Dat maakt de ervaring

er niet minder op. Tswalu is met recht een prachtige plek voor een paar dagen, al kan het prijskaartje in eerste instantie afschrikwekkend zijn. Hier verblijven kan vanaf zo’n € 350 tot € 400 per persoon per nacht en dat lijkt duur. Maar zet het af tegen de vele game drives die elders per stuk al snel € 100 kosten, het paardrijden door de bush, het overheerlijke eten en drinken plus de super-de-luxe gastenverblijven en het valt eigenlijk wel mee. Dit is bovendien geen plek om een week te zitten; twee nachten is genoeg voor een optimale kennismaking of om vriend of vriendin in romantische setting ten huwelijk te vragen: jawoord gegarandeerd!

je schiet eens een plaatje met iPhone app.

Toetje Ook gegarandeerd is een weemoedig vertrek uit deze heerlijke lodge. Naar het zuidwesten nu, naar Upington voor de terugreis. Daar blijkt gids Gawie ineens nog een toetje in petto te hebben. Hij heeft zelf namelijk ook een leuk onderkomen en dat wil hij bij het sluiten van de markt nog even laten zien. Het is ‘slechts’ honderd kilometer rijden naar Khamkirri, zijn eco-resort aan de Orange River, met huisjes, luxe ingerichte tenten en zelfs gewone kampeerplaatsen. Vanuit Khamkirri zijn prachtige uitstapjes te maken naar onder meer de watervallen van Augrabies Falls National Park waar de giraffen naast de auto staan. Dan nog een duik in de warmwaterbronnen en vervolgens raftend over de Oranjerivier terug naar het kampement. Daar staat de wijn dan klaar op zijn overkapte steiger boven de rivier. Proeven verplicht, terwijl de zon in de rivier en iedereen in de loungebank zakt. Beter kan een reis niet eindigen of zoals gids Adrian zou zeggen: ‘You guys are só lucky!’

Maurice Heijnen

Meer informatie:

Op www.experiencenortherncape.com is alle algemene informatie te vinden over de bezochte bestemmingen in deze provincie van Zuid-Afrika.

Ga naar www.tswalu.com voor meer info over het gelijknamige wildpark en de chique Motse Lodge midden in het reservaat. Voor een virtueel bezoekje aan het resort van Gawie Niewoudt is www.khamkirri.co.za het juiste webadres. Alle toeristische informatie over Zuid-Afrika is te vinden op www.southafrica.net. Op www.mijnzuidafrika.nl tenslotte zijn ervaringen van Nederlandse reizigers te lezen én te delen.

Met Gawie op grindwegen kalahari.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

19

Reisburo Actueel

Geen gesjouw bij King Parking’s Parkeerservice Ontspannen rijd je klant met zijn eigen auto naar de vertrekhal op Schiphol. Daar aangekomen staat een chauffeur van King Parking klaar die hem helpt met het uitladen van de koffers zodat hij direct kan inchecken. Zijn auto wordt geparkeerd op het terrein van King Parking vlakbij Schiphol.

Een veilige keuze dankzij het feit dat er 24 uur per dag camerabewaking en personeel aanwezig is. Bij terugkeer na zijn vakantie staat zijn auto klaar op de afgesproken plek. Het enige dat hem rest is het in ont-

20

vangst nemen van zijn autosleutels die de chauffeur hem allerhartelijkst overhandigd.

Valet Parking Het hierbij beschreven comfortabele

scenario is precies datgene wat King Parking sinds 1 maart jongst leden biedt met de nieuwe parkeersevice ‘Valet Parking’. Het geheel bestrate terrein in Lijnden biedt plek aan ongeveer 1000 auto’s en de prijs van deze service kan goed concurreren met het parkeren op Schiphol zelf. De tarieven zijn ongeveer gelijk aan “shuttle parking” en tot wel 75% lager dan “valet parking” van Schiphol zelf. Het grote voordeel?

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Geen gesjouw met koffers en geen gedoe met shuttle bussen.

10% provisie Reisagenten krijgen 10% provisie aangebonden wanneer zij besluiten gebruik te maken van de services van King Parking. Voor aanvullende informatie en uitleg over het verwerken in je boekingssysteem kun je contact opnemen met info@kingparking.nl of kijk op www.kingparking.nl.

Reisburo Actueel

Positieve effect van ‘weekend weg’ even groot als vakantie Een drie- tot vierdaags ‘weekend weg’ levert even veel positieve energie op als een vakantie, zo blijkt uit onderzoek van TNS NIPO naar de motieven van stedentrips in opdracht van NS Hispeed. Na afloop lijkt het alsof men geen weekend, maar een hele week met vakantie is geweest. Een korte vakantie van twee, bij voorkeur drie nachten is ideaal om de accu weer helemaal op te laden, zo luidt de conclusie.

Als motief om een weekend weg te gaan noemde het consumentenpanel vooral de behoefte om het lange jaar te doorbreken, om los te komen van thuis/werk en om aandacht te besteden aan sociale relaties. Ontdekken, beleven en genieten van de luxe van een hotel en uit eten gaan, zijn belangrijke ingrediënten van een weekend weg.

De tijd vliegt voorbij, omdat men in korte tijd veel nieuwe indrukken opdoet. Ron Heeren, Hoofd Verkoop van NS Hispeed: ‘‘Het onderzoek van TNS NIPO geeft inzicht in de motieven en behoeftes van stedenreizigers en de bijdrage van de zorgeloze treinreis aan de totale beleving. Frappant dat nu ook wetenschappelijk is bewezen dat een korte vakantie (vier of vijf dagen) een sterk positief effect heeft op welzijn en gezondheid.

Dat blijkt uit het zojuist verschenen boek De Kunst van Vakantievieren van Jessica de Bloom, gebaseerd op

haar promotieonderzoek naar de effecten van vakantie op stress, herstel en werkmotivatie binnen het Behavioural Science Institute van de Radboud Universiteit. Een van haar belangrijkste conclusies is ‘dat het niet zoveel uitmaakt hoe lang je op vakantie gaat. Wel van cruciaal belang is dat de vakantie aansluit bij persoonlijke voorkeuren en wensen.’ Niet de vakantieduur, maar de invulling is dus bepalend om optimaal te profiteren van vrije tijd’’.

cert van een internationale artiest of de uitverkoop in modewarenhuizen al een reden voor een weekend Parijs. Stedenreizigers ontdekken dat een populaire stad veel meer te beiden heeft dan een lijstje met ‘hot spots’. Relaxen op een stadstrand en een fietstocht door de stadsparken behoren bijvoorbeeld ook tot de mogelijkheden. Onze

aanbeveling voor maximaal effect uit een weekend weg is dan ook: voorkom vakantiestress en maak van een stedentrip geen meerdaagse excursie met te veel ‘must sees’.

Wereldsteden als Parijs en Londen zijn te veelomvattend om in één trip te veroveren. Genieten van een stad kan ook op een terrasje. Haal meer vakantie uit een stedentrip’’.

Buitenlandse stedenreis Volgens Heeren is een 3- tot 4-daagse buitenlandse stedenreis tegenwoordig een vast onderdeel van het jaarlijkse vakantiemenu.

Door de snelle en gemakkelijke bereikbaarheid zijn de herhalingsbezoeken toegenomen. Heeren: ‘‘Ging men voorheen één keer naar Parijs om alle bezienswaardigheden te bezoeken, tegenwoordig is een con-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

21

Reisburo Special

Gevoel van vrijheid op vakantiebestemming De combinatie Fly&Drive heeft zich de afgelopen jaren laten gelden als een populair concept. Reizigers die per vliegtuig op vakantie gaan willen ook de omgeving van hun bestemming ontdekken en zien het voordeel van het huren van een auto op locatie.

zaam is geweest, weten zij wat er van ze verwacht wordt en kunnen zij aanvragen snel en efficiënt met de betreffende reisagent afhandelen.

Net als voorgaande jaren blijft Sunny Cars ook de komende tijd investeren in de reisagent, zij zijn immers de vijfde versnelling van Sunny Cars. Onderzoek heeft aangetoond dat steeds meer consumenten op hun vakantiebestemming ’er even op uit willen’ en dan vaak een huurauto regelen. En hoe eerder de reisagent dit in het verkoopgesprek aandraagt, hoe sneller een extra omzetkans is gecreëerd.

De hoge kwaliteit en service van het Sunny Cars reserveringsteam zorgen ervoor dat het proces daarna vlekkeloos verloopt.

De reisbureauketens werken momenteel intensief samen met Sunny Cars om een hogere conversie te realiseren. Dit sluit aan bij de visie om in samenwerking met de reiswereld een nog beter product in de markt te zetten. De bekende USP’s van Sunny Cars blijven daarvoor uiteraard de basis vormen waaronder: de heldere all-inclusive prijs, de standaard extra WA,schade,- en diefstalverzekering. Ook biedt Sunny Cars een ongelimiteerd

Niet alleen kunnen ze nu makkelijk zelf kiezen waar ze gaan of staan, het brengt ook een avontuurlijke twist met zich mee. Uitgerust met kaart of navigatiesysteem vinden zij al snel dat pittoreske dorpje in het achterland waar ze ongestoord van hun vrije dagen kunnen genieten. Verschillende aanbieders spelen in op de vraag naar huurauto’s; of je nou lowbudget gaat of met een luxe bollide over de boulevards wil cruisen, er is voor ieder wat wils.

Optimaal Sunny Cars Sunny Cars bemiddelt al twintig jaar uiterst succesvol in autohuur.

Deze specialist in autohuur is dan ook een ideale partner om mee samen te werken. Met ruim 5.000 verhuurbestemmingen in meer dan 90 landen, biedt Sunny Cars voor jouw klanten wereldwijd uitstekende huuropties tegen ongeëvenaard gunstige voorwaarden. Als marktleider blijft Sunny Cars bovendien continu werken aan optimalisatie van het product en uitbreiding van het wereldwijde netwerk. Zo is recent weer een aantal bestemmingen toegevoegd, waaronder Singapore en Cape Canaveral in de Verenigde Staten.

aantal kilometers en hulp op afstand via een Nederlands noodnummer dat 24/7 bereikbaar is. Tot slot worden er geen boekings- en creditcard kosten in rekening gebracht en biedt Sunny Cars een gezonde marge voor het reisbureau.

Ook een groot voordeel is dat alles vanuit Nederland wordt geregeld via het kantoor van Sunny Cars in Hoofddorp. Dat betekent dat je van de reservering tot eventuele klachtafhandeling te maken hebt met Nederlandstalige contactpersonen.

Alle verstrekte informatie en documenten zijn ook in het Nederlands.

Dit in combinatie met een bereik-

Om ervoor te zorgen dat haar dienstverlening zo goed mogelijk verloopt, blijft Sunny Cars de reisagenten direct betrekken bij het product en de optimalisatie daarvan.

De best boekende kantoren worden bovendien door de Smile Society extra in het zonnetje gezet. Maar ook de overige reisagenten profiteren regelmatig van leuke aanbiedingen en kortingen.

De reserveringsafdeling van Sunny Cars krijgt dagelijks ruim 600 telefoontjes. Doordat het merendeel van de reserveringsmedewerkers voorheen zelf als reisagent werk-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

23

Reisburo Special baarheid van 24 uur per dag via een noodnummer, zorgt er voor dat de specialist altijd dichtbij is!

Hertz innovatief vooruit!

Hertz Autoverhuur is continue bezig haar producten en diensten te verbeteren en heeft een aantal nieuwe noviteiten geïntroduceerd Zo is met succes is de Hertz Family Collection in Europa geïntroduceerd. Het gaat hierbij om een serie voertuigen die meer ruimte en comfort bieden voor personen en bagage zoals bijvoorbeeld de Opel Meriva. Deze auto’s zijn modelspecifiek te reserveren in Europa. En nu wordt er tijdelijk geen toeslag berekend voor een extra bestuurder en kinderzitje. De minilease betreft het huren van een voertuig vanaf 30 dagen. Nadien is het contract per dag opzegbaar, zonder boetes, zonder gedoe tegen aantrekkelijke tarieven de auto huren die men wilt.

Door het succes in Amerika, heeft Hertz besloten ook in Europa Hertz Gold Plus Rewards te introduceren.

Het gaat hier om een puntenspaarsysteem voor de leden van het loyaliteitsprogramma Hertz #1 Club Gold. Met die verdiende punten kunnen gratis huurdagen verkregen worden of de punten kunnen worden ingewisseld tegen frequent flyer miles.

24

Daarnaast heeft Hertz ook dit jaar de eer om de officiële vervoerspartner te zijn van HET tennistoernooi ter wereld; Wimbledon. In het kader van Wimbledon heeft Hertz leuke prijsacties, waaronder ook samen met Air France - KLM. Ten slotte biedt Hertz een oplossing voor MKB. Door de groeiende vraag naar zuinige voertuigen en flexibiliteit heeft Hertz een programma ontwikkeld voor ondernemers die bijvoorbeeld tijdelijk extra personeel hebben of zelf geen wagenpark willen aanschaffen.

CarDelMar transparnter Sinds enige tijd heeft CarDelMar haar website gebruiksvriendelijker en transparanter gemaakt. Het raden naar de naam van de lokale autoverhuurder behoort sindsdien tot de verleden tijd, nu direct getoond wordt wie het betreft.

En niet alleen dat, ook worden bij elke verhuurder de klantenbeoordelingen getoond inclusief de gegeven sterrenwaardering. Zo kun je precies zien, wie er in welk land de beste beoordelingen heeft. Het loont vaak de moeite een paar euro meer te betalen en daarmee gegarandeerd betere kwaliteit te krijgen.

Dat betekent niet alleen tevredenere klanten, maar natuurlijk ook meer provisie.

Daarnaast heeft CarDelMar een groot aantal filtermogelijkheden ingebouwd. Daarmee kun je niet alleen op voertuiggrootte filteren, maar ook bijvoorbeeld op de tankregeling en de ligging van het ophaalstation op luchthavens.

Zo kun je bijvoorbeeld eenvoudig een shuttleservice uitschakelen als je klant de auto per se op de luchthaven zelf wil afhalen. Ook aanbiedingen met de de beruchte full-empty tankregeling zijn middels een filter eenvoudig uit te schakelen.

Vergelijken blijft hier echter zinvol.

Met name voor langere huurperiodes kan een full-empty aanbod uiteindelijk de goedkopere optie zijn.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Door het grote aantal verschillende partners per bestemming is de beschikbaarheid van de auto‘s optimaal. Zo kan CarDelMar ook voor last-minute boekingen in het hoogseizoen vele voertuigen aanbieden.

Devies blijft echter zo snel mogelijk te boeken, omdat er wel prijsstijgingen richting het hoogseizoen te verwachten zijn.

Avis Autoverhuur Onlangs is het productportfolio van Avis uitgebreid met het 3600 product; een all-inclusive service waarbij verzekeringen inbegrepen zijn en de klant geen eigen risico heeft bij schade en/of diefstal. Met deze nieu-

Reisburo Special we service kan de klant bij schade en/of diefstal de auto gewoon inleveren bij de verhuurlocatie, zonder omslachtige schadeprocedures. Het 3600 product is te reserveren voor een minimale huurperiode van drie dagen en een maximale huurperiode van 30 dagen.

Je kunt voor de klant het 3600 product boeken in bijna 30 landen en ontvang een speciale commissie over iedere gemaakte reservering.

Verwacht wordt dat het aantal deelnemende landen de komende periode gestaag zal blijven stijgen.

Avis 3600 is te reserveren op www. avistravel.nl of via het nummer 088 – 28 47 144.

Avis Autoverhuur heeft meer dan 5.200 locaties in 165 landen en dit wordt continue uitgebreid met nieuwe verhuurlocaties.

Voor meer informatie over het 3600 product of inloggegevens voor de Avis Travel website kun je telefonisch contact opnemen met de afdeling Travel van Avis via 088 – 28 47 140. holidaycars.com zegt WOW holidaycars.com heeft in haar commerciële model een belangrijke rol voor partners weggelegd.

Uiteindelijk geeft dat hun product optimale vrijheid en een praktische invulling. “Zo kunnen klanten bij ons op het allerlaatste moment nog hun boeking kosteloos annuleren tot ophaalmoment, en wij zijn de enige autoverhuurder die deze service aanbiedt zonder verborgen kosten”, aldus Tim Pedroli. “Wist je overigens dat meer dan de helft van de klanten van holidaycars.com kiest voor het WOW product? Logisch, omdat dit zeer scherpe tarieven zijn, tot wel 35% goedkoper dan overige aanbieders. WOW is een goede keuze voor een klant, wan-

neer hij/zij geen voorkeur heeft voor een specifieke autoverhuurder en gewoon voordeliger uit wil zijn.

In de praktijk blijkt het product autohuur een toegevoegde waarde te zijn, niet alleen wat betreft extra omzet maar ook de extra service die je een klant geeft; denk en plan mee en maak de reis zo comfortabel mogelijk. Hoe actiever en creatiever je hiermee om gaat hoe beter het resultaat. Mocht je vragen hebben over het product of boeking, kun je altijd terecht bij het dedicated VIPteam van holidaycars.com.” Ook adviseert het VIP-team hoe autohuur het best verkocht kan worden en denken zij graag mee om de service te optimaliseren. Bijvoorbeeld bij het implementeren van social media projecten, het toevoegen van een boekingsmodule op de website of een spetterende etalage. “Wij zijn ervan overtuigd dat dit soort initiatieven een goede manier zijn om autohuur laagdrempelig en succesvol onder de aandacht van de klant te brengen”, aldus Pedroli. Reisagenten ontvangen zelf 20% korting op het autohuurbedrag zodat ze het product zelf kunt ervaren.

Neem regelmatig een kijkje op de blog of wordt lid van de holidaycars. nl e-newsbrief om up to date te blijven. Maandelijks ontvangt je dan informatie over voordelige tarieven en interessante verkooptips.

Interesse? Stuur dan een mail naar vip@holidaycars.com Ontdek Noord-Amerika met Alamo Zoek je een SUV in Los Angeles, een minivan in Vancouver of een Cabrio in Orlando, dan ben je bij Alamo aan het juiste adres! De populairste bestemming voor Alamo is van oudsher de Verenigde Staten en Canada waar Alamo marktleider is. Alamo werkt de afgelopen jaren al hard aan het verder verstevi-

gen van haar positie. Dit door het openen van nieuwe locaties of het verbeteren van huidige stadslocaties.

Zelfs het Alamo Gold pakket in Noord-Amerika blijft onverminderd populair, hoewel het Gold product in prijs is verhoogd de laatste jaren door de ook in de VS explosief gestegen brandstof prijzen.

Met bijna 300 vestigingen biedt Alamo een netwerk van autohuur locaties op alle populaire bestemmingen op het Noord-Amerikaanse continent. Alamo biedt auto’s die maximaal negen maanden oud

zijn tegen een scherpe prijs aan en verleent een optimale service.

Zo hebben ook alle auto’s een GPS systeem en biedt Alamo het ‘Choice’ product. ‘‘Dit betekent dat onze klanten zelf de auto mogen kiezen in de klasse waarvoor ze een reservering hebben gemaakt.

Met het online inchecken via “Save Time”, bespaart de klant veel kostbare tijd aan de balie omdat de eerder beschikbaar gestelde informatie automatische wordt geüpload in het huurcontract’’, aldus Jeroen van der Linden, senior sales manager enterprise holdings (Alamo National Enterprise) Inmiddels zien veel reisagenten de commissie toch als serieuze aanvulling op hun verdiensten. “Hierdoor zien wij dat ook een verschuiving plaatsvindt van autohuur in pakketreizen naar meer ‘losse’autohuur boekingen, ook bij de reisagent.

Men kan ook meer rendement halen door de juiste auto te adviseren. Een te kleine auto voor het aantal personen of stuks bagage kan leiden tot een upgrade aan de balie waarover de reisagent geen extra commissie ontvangt!’’, aldus van der Linden Voor meer informatie over alamo of over de recente kortingsactie met betrekking tot California en Florida kijk op: www.alamo.nl.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Judith Buitenhuis

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

25

Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld * Club Med steunt Griekenland

Het gezelschap tijdens een welverdiende pauze. Geheel rechts Petra Emmen, Sales Coordinator en vijfde van rechts Jolanda Cornelisse van het Client Service Center.

Vorige week bezocht een groepje reisagenten in samenwerking met transavia.com het Griekse eiland Evia. Op dit prachtige eiland ligt Club Med Gregolimano waar het gezelschap verbleef en kennis maakte met alle sportieve activiteiten.

Tijdens de studiereis waren er veel liefhebbers voor het waterskiën, de vliegende trapeze en vooral het boogschieten. Tijdens een sportieve excursie werd per mountainbike het eiland bezocht. ’s Avonds maakten de agenten kennis met de unieke sfeer van Club Med en werd er gedanst in de nachtclub. * HI en RIU op de Dominicaanse Republiek Holland International vertrok donderdag 10 mei met een groep reisagenten naar de Dominicaanse Republiek voor een 4-daagse studiereis, onder leiding van Rutgher Verstrepen (TUI Nederland, uiterst links op de foto) & Christine Oey (RIU Hotels & Resorts, uiterst rechts op de foto). De reisagenten bezochten vier RIU Hotels en deden daar een ‘RIU Treasure Hunt’. Dit is een originele manier om in kleine groepjes en op eigen gelegenheid het RIU aanbod op de Dominicaanse Republiek te ontdekken.

Uiteraard heeft de groep ook genoten van de luxe RIU faciliteiten en een leuke excursie naar het Saona eiland gemaakt. Dit tropische eilandje is een waar paradijs in de Caribbean met de

witte zandstranden en kristalhelder water. * Reisagenten ontdekken Cyprus Het Cyprus Verkeersbureau heeft zeventien reisagenten de ontelbare mogelijkheden van Cyprus laten ervaren. Het gezelschap vertrok op 16 mei voor een verblijf van zes dagen op het eiland. Doel van de reis; het eiland ontdekken!

Het programma bracht de groep langs de verschillende regio’s en plaatsen van het eiland, de culturele bezienswaardigheden afgewisseld met mooie landschappen en prachtige stranden. De reisagenten hebben ook de veelzijdigheid in accommodaties gezien en kunnen ervaren. Van een appartementencomplex, holiday village en traditionele huisjes tot aan 4* en 5* hotels. Eén van de vele hoogtepunten van de reis was de kennismaking met het Troodosgebergte, ongerept, het échte Cyprus. Een prachtig gebergte met het hoogste punt op 1952 meter. Het Troodosgebergte wordt gekenmerkt door authentieke bergdorpjes waar het lijkt of de tijd heeft stil gestaan. Cyprus is tijdens de studiereis als bestemming in een heel ander daglicht komen te staan. De reisagenten hebben met eigen ogen kunnen zien dat het eiland zich perfect leent voor een georganiseerde rondreis, fly&drive of een combinatie van de oost en westkust. Voor iedere klant dus wat wils. Kortom een zeer geslaagde studiereis!

* VIPtrip Wenen Woensdag 18 april jl. vlogen Sunair Vakanties en Austrian Airlines met een selectieve groep genodigden naar Wenen. Reden van deze trip was om de partners te bedanken voor de fijne samenwerking en om Wenen onder de aandacht te brengen. Om tien uur vertrok het gezelschap met Austrian Airlines naar Wenen. Na een korte vlucht van anderhalf uur kwamen we in een zonovergoten Wenen aan. In restaurant ‘Il settimo Cielo’ in hotel Royal werd de groep ontvangen met een glas champagne dat op het dakterras genuttigd werd. Hotel Royal behoort samen met Hotel Regina

V.l.n.r.: Jan-Bert Wissink, Marc van Amsterdam, Geke Mc Nab, Michel Kuijs, Carolina van der Spoel, Rens Fikkers, Leila Konijn, Edwin Schollen, Bert Thijssen, Alain van der List, Tom de Vaan; voor zittend: Linda Andeweg en Wolfgang Hendrix.

en Graben tot Sunair’s bestsellers in Wenen. Na een zakelijke lunch volgde een hilarische en toeristische segwaytour door de stad.

Voor bijna iedereen een nieuwe en spannende ervaring waarbij de zenuwen soms door de keel gierden. Ter afsluiting van de dag stond een bezoek aan het bekende Hotel Sacher op het programma. Op het dakterras van één van de suites werd er nogmaals getoast op de samenwerkingen en uiteraard ontbrak een stukje Sachertorte niet. We kijken terug op een zeer geslaagde dag! * Met HI naar Mallorca De studiereis in Mallorca startte zondag 6 mei met een lunch in het restaurant van Hotel RIU Bravo op Mallorca, waar de reisagenten zich voorbereidden op een leuk en vol programma. Ze maakten een excursie naar het pittoreske dorpje Valldemossa en bezochten op de fiets diverse RIU Hotels in El Arenal en Playa de Palma.

Natuurlijk was er ook voldoende tijd om de plaatsen zelf te ontdekken. Met de auto verkenden de agenten ook de andere kant van het eiland. Aan de oostkust ligt de badplaats Cala Dór met haar mooie baaien en intieme zandstrandjes. Woensdag 9 mei moest de groep helaas weer afscheid nemen van deze mooie bestemming.

van 23 tot en met 25 mei een 3-daagse studiereis naar Valencia.

Valencia is een stad met een veelzijdig aanbod; strand, bruisend nachtleven en een breed cultureel aanbod. De deelnemers verplaatsten zich per metro, een ideaal vervoersmiddel om de stad te ontdekken! Tijdens deze trip hebben de deelnemers een goed beeld gekregen van de vele aspecten die deze stad zo uniek maakt en de mogelijkheden die de Jong Intra Vakanties in deze veelzijdige stad biedt. De reisagenten zijn zeer enthousiast en hebben genoten van deze leerzame en leuke ontdek studiereis naar Valencia!

Op weg naar... * Juni - 19-21: Rome, Sunair en airberlin.

- 23-30: Kroatië, TUI. - 24-01 juli: Zweden, Buro Scandinavia.

Augustus - 25-2 september: Noorwegen, Buro Scandinavia.

Veelzijdig Valencia

De Jong Intra Vakanties organiseerde in samenwerking met transavia.com en Valencia Tourism

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Ook nieuws voor deze rubriek?

Mail redactie@reisburoactueel.nl.

27

Reisburo Actueel

Sarah Shahla wint tickets ArkeFly naar USA Voor de reisagentenactie USA kon de reisagent die tussen 27 februari en 1 april 2012 de meeste ArkeFly tickets naar Amerika boekte twee retourtickets naar de USA winnen.

Topboeker Sarah Shahla van de Arke winkel op de Karel Doormanstraat is de gelukkige prijswinnaar en gaat zelf op avontuur in Amerika!

ArkeFly biedt vele mogelijkheden om goedkoop naar Amerika te vliegen. De airline vloog al op Orlando en Miami en vanaf 7 juni komt daar ook de Westkust met Las Vegas, San Francisco en Los Angeles bij.

Links de gelukkige winnares Sarah Shahla (reisbureaumanager) en Sandra Neven (Accountmanager Reisbureau Sales).

Holland America Line geeft een kijkje in de keuken Master-chef Rudi Sodamin van Holland America Line en Gast-chef Jonnie Boer (van restaurant De Librije en lid van Holland America Line ’s culinaire adviesraad) lieten de genodigden gisteren kennismaken met de gastronomie aan boord van ms Eurodam van Holland America Line tijdens een culinaire presentatie in Amsterdam.

Overal ter wereld internet tegen lokaal tarief met MyPrivateHotspot.com

28

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Vakantiebestemming Oman volop in de spotlight Het kan je haast niet ontgaan zijn. Het sultanaat Oman zette de afgelopen tijd al flink in op de Nederlandse markt met een stevige promo campagne. Afgelopen donderdag 24 mei voegde ze daar de Magisch Oman Avond aan toe; dé mogelijkheid voor reisagenten om de sprookjesachtige ‘1001 nacht’ sfeer te proeven. In het Rhone Congress & Party Centre in Amsterdam kregen zij de mogelijkheid om hun vragen over deze authentieke vakantiebestemming voor te leggen aan diverse partners van het land.

Daniele en Anita van Boston Travel.

Voorafgaand aan deze magische avond vond er in het Hotel l’Europe in Amsterdam een lunch plaats waarbij een aantal Omani en touroperators aanschoven. Er werd op typisch Hollandse wijze een aantal ‘luxe’ broodjes kaas geserveerd waar de Omani nogal raar van opkeken. De Omaanse Ambassadeur Sayyud Muhammed Al-Said liet daarop weten bij een volgende gelegenheid de genodigden graag kennis te laten maken met de traditionele keuken uit zijn land. Hij vervolgde zijn toespraak al gauw op meer serieuze toon door te constateren dat Nederland een interessante markt is voor toerisme naar Oman. Het bezoek van de koningin eerder dit jaar heeft, ondanks de commotie die het in

ons land veroorzaakte, een mooi visitekaartje afgegeven; zowel bij reizigers als investeerders zo blijkt uit de cijfers. Nederlanders hebben kunnen zien dat Oman een veilige bestemming is die haar authenticiteit heeft behouden en teven westers comfort biedt. De Excellency merkte op dat Oman de komende tijd zal moeten werken aan haar infrastructuur en activteitenaanbod om nog beter in te kunnen spelen op de wensen van de Nederlandse consumenten. Wat volgens hem voorop staat is het feit dat Oman dankzij haar grote diversiteit voor

alle type toerisme iets te bieden heeft. Jamal Refaat van Muscat Desert Adventures illustreert dit door enthousiast te vertellen over een Harley Davidson tour die hij in januari mogelijk maakte voor een groep Franse motorrijders, niet het eerste waar je aan denkt bij deze bestemming.

Toerisme volop gestimuleerd Om het toerisme naar dit Arabische sultanaat te bevorderen heeft het ministerie van toerisme er overigens voor gezorgd dat de visa voor Oman in plaats van twintig Rial nu slechts vijf Rial kost (€ 9) bij een single entry visum. ‘’Het enige wat nu nog lijkt te mis-

Fingerfood buffet.

sen is een rechtstreekse vlucht naar Muscat”, zo stelt Harry Betist, Verkeersbureau Oman. OmanAir heeft de afgelopen jaren ingezet op een aantal grote Europese luchthavens en Schiphol zou wel eens een interessante aanvulling kunnen zijn aldus Betist. Niet alleen als eindbestemming maar ook als verbindingsluchthaven voor reizigers richting Azië. Oman speelt daar handig op in door bijvoorbeeld al een driedaagse overstap aan te bieden. Gedurende die drie dagen kan het land haar gasten proberen te overtuigen van haar schoonheid zodat ze een volgende keer terug keren voor een langduriger verblijf.

Of die rechtstreekse vlucht er binnenkort zal komen is nog te bezien, het verkeersbureau zal het in ieder geval toejuichen.

Magische avond voor reisagenten ’s Avonds was het tijd voor de reisagent om volledig ondergedompeld te worden in de magische wereld van Oman. Een heuse bedoeïnentent vormde het decor in het Amsterdamse congress centrum en op de grond lagen Arabische tapijten en kussens waar iedereen

Vlnr: Hannie de Vries en Carola Beemsterboer (D-reizen Alkmaar Europa Boulevard).

ietwat ongemakkelijk op plaats nam.

Bovendien stonden er in de tent zeven high-tech tafels, een soort grote iPads, die op een interactieve wijze informatie verstrekten over de bestemming. Direct na het welkomstdrankje werden de reisagenten voorgesteld aan het team van het Verkeersbureau Oman. Zij trapten af met hun eigen magische Oman moment.

Zo vertelt Marthe van Leeuwen (Verkeersbureau Oman) dat Oman je in een totaal andere wereld laat wanen. Na enige rondvraag blijkt dat weinig van de aanwezige reis-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

agenten zelf in Oman is geweest.

“Ik ben er nog niet geweest, maar ik ben hier om kennis op te gaan doen over de bestemming”, aldus Carola Beemsterboer van D-Reizen Alkmaar Europa Boulevard. Karin Visser (Verkeersbureau Oman) noemt tijdens de eerste presentatie de drie kenmerken van Oman op: modern en authenticiteit, gastvrijheid en veelzijdigheid. Oman is een modern land in een authentiek jasje.

Het kent geen hoogbouw waardoor de zee en de bergen altijd te zien zijn. Bovendien spreekt de bevolking goed Engels en is hoog opgeleid. Tevens bestaat Oman voor

80 % uit woestijn. Desalniettemin worden de vooroordelen over Oman direct van tafel geschoven als de adembenemende foto’s worden gepresenteerd. Daarna volgden verschillende presentaties die door medewerkers van Oman Air, Golden Tulip Hotel, Millennium Resort Mussanah, Hyatt Muscat, Sjangri-la’s resort, Al Nahda en The Chedi uit Oman werden gegeven aan de hand van de high-tech tafels.

Daniële en Anita van Boston Travel vertellen tijdens het finger food diner dat zij naar deze magisch Oman avond zijn gekomen om te ontdekken wat het land te bieden heeft. “Ik wilde hier ook graag bij zijn, omdat ik toch vooroordelen had over dit land”, zegt Anita. Het doel van de avond was om Oman te ervaren en vanavond persoonlijke ervaringen te delen en mee te geven zodat reisagenten deze op klanten over kunnen brengen.

Aan het einde van de avond zijn de meeste vooroordelen over deze bestemming ontkracht. Interessante feiten en cijfers over Oman zijn door middel van een bingo spel uitgewisseld. De winnaars van de bingo zijn met mooie prijzen naar huis gegaan.

Judith Buitenhuis en Robin Kampman

29

Reisburo Actueel

‘‘80% goedkoper mailen, surfen en bellen tijdens een studie- of zakenreis’’ ‘‘Als (zelfstandig) reisagent wil je altijd mobiel bereikbaar zijn én je klanten kunnen bellen of mailen, óók tijdens een studiereis in het buitenland. Hetzelfde geldt uiteraard voor medewerkers van touroperators, luchtvaartmaatschappijen en zakenreizigers die veel in het buitenland zitten. Met MyPrivateHotspot beperk je die kosten tot het minimum voor 80% goedkoper’’, aldus initiatiefnemer John Boot.

De maandelijkse kosten voor een abonnement en een (onverwachte) rekening voor het binnenhalen van extra MB’s zijn bij MyPrivateHotspot niet aan de orde. Boot: ‘‘Bij ons weet je van tevoren precies waar je aan toe bent. Wij werken niet met abonnementen. Bij ons betaal je éénmalig voor MyPrivateHotspot, een kleine 3G router met het formaat van een computermuis inclusief een prepaid simkaart die je kan

30

opwaarderen tot zoveel of zo weinig als je maar wilt. Met dit apparaat op zak bepaal je zelf hoeveel je uitgeeft aan data communicatie in het buitenland: mailen, surfen en Skypen. Wij beschouwen Europa als één land en hanteren één vast laag tarief per MB in geheel Europa en nog vele landen daarbuiten.”

Duur Wie in Nederland mobiel wil internetten betaalt ongeveer € 0,01 per MB, maar wie met een Nederlands abonnement één stap over de grens doet naar bijvoorbeeld Duitsland of België betaalt direct 200 tot 300 keer zoveel. Boot: ‘‘Buiten de EU is het nog erger, daar betaal je al gauw 1000 keer meer per MB dan in Nederland. MyPrivateHotspot is wat dat betreft ideaal, omdat je precies weet hoeveel geld je op je prepaid

Bekijk via www.internetop-reis.nl de uitzending van Business Class met John Boot over zijn oplossing voor de hoge kosten van internet in het buitenland.

simkaart hebt staan en natuurlijk vanwege de lage tarieven’’. Je kan nooit méér uitgeven dan je hebt opgewaardeerd. En je krijgt geen spookrekeningen achteraf.

Twijfel Bij veel consumenten bestaat de twijfel of het wel kàn dat een aanbieder als MyPrivateHotspot.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Meer informatie over internet in het buitenland via MyPrivateHotspot vindt je op www.myprivatehotspot.com.

Bellen kan uiteraard(!) ook: tel 035-5384050.

com beweert veel goedkoper internet aan te kunnen bieden dan de gevestigde Telecom bedrijven.

Boot: ‘‘Dat internetten via een MyPrivateHotspot in het buitenland goedkoper is dan het internetten via een Nederlandse provider ligt aan het feit dat je bij MyPrivateHotspot. com niet betaalt voor data roaming kosten die je bij de Nederlandse providers wel betaalt. Wij kopen in het groot in en geven het leeuwendeel van de besparing door aan onze clientèle. Wij houden uiteraard een marge voor ons zelf, maar kijk de rekening er achteraf op na en je zult zien dat je met MyPrivateHotspot tot wel 85% bespaart. Dat zijn heel wat biertjes!’’

Arjen Lutgendorff

Reisburo Actueel

Tunesië straalt weer Tunesie zag in het licht van de revolutie op 14 januari 2011 het aantal toeristen fors teruglopen de afgelopen maanden. Zo zakte de Nederlandse markt wel 62%. Nu de situatie in het land weer stabiel is kunnen zij zich richten op het herstellen van de politieke balans maar evenwel ook op het herstel van de toeristische markt. met traditionele gewaden uit verschillende regio’s in Tunesië. Chazia Mourali, die zelf van Tunesische afkomst is, presenteerde de avond die geheel in het teken stond van het aanhalen van banden met relaties in de reissector, de media en de diplomatieke sector.

Toerisme is altijd een belangrijke levensader geweest, zo’n 400.000 Tunesiërs zijn werkzaam in deze sector, en daarom wordt het land via diverse media actief gepromoot in diverse Europese landen. Het promobudget voor veel Europese landen is daarbij verdubbeld. Naast print en online campagnes hebben de Tunesische Ambassade en het Verkeersbureau de handen in een geslagen om zowel touroperators, reisagenten en consumenten ook op een tastbare wijze kennis te laten maken met de kleurrijke bestemming.

Zo kon je tijdens de Tunesische dag op 10 mei kon iedereen die meer wil weten over de Tunesische cultuur, ambachten, gastronomie en de bezienswaardigheden van het land terecht in een speciale tent op het plein voor het Kurhaus in Scheveningen. Tegelijkertijd werd er van half april tot medio mei in Tunesië speciale evenementen georganiseerd die de rijkdom en diversiteit van de betrekkingen tussen Nederland en Tunesië benadrukken.

Kurhaus in het teken van Tunesië De Tunesische dag werd aan het einde van de middag in het Kurhaus afgesloten met een workshop voor professionals uit de reisbranche.

Daarna volgde een speciaal avondprogramma: tijdens het diner werd typische viscouscous geserveerd, je kon genieten van traditionele dans en muziek en er was een modeshow

Kennis is sleutel tot vertrouwen “We hebben veel enthousiaste feedback ontvangen na afloop van deze dag aan het Scheveningse strand, en zijn in gesprek met een aantal potentiële nieuwe partners”, zo vertelt Zeineb Zouaoui, Tunesische Verkeersbureau Nederland. Ze licht verder toe dat Tunesië de komende tijd vooral zal inzetten op het vergroten van kennis over deze bestemming. ‘‘Kennis vergroot het vertrouwen. Tunesië heeft veel meer te bieden dan mooie stranden aan de Middellandse Zee. De rijke culturele geschiedenis die terug te leiden is tot de Romeinen, de bijzondere gastronomie en eigen wijn,- en olijfolieproductie, maar ook avontuurlijke outdoor activiteiten en golf horen allemaal bij ons land”, aldus Zouaoui.

Consumenten kunnen overnachten in Dars ( charmante kleine hotels) of onder de sterrenhemel in de Sahara.

Maar ook in boutique hotels of vijf sterren accommodaties. “Het aanbod is gevarieerd en zo is er voor ieder wat wils.”

Tijdens het diner vond er een modeshow plaats waarin de traditionele Tunesische klederdracht werd gedragen.

Chazia Mourali, bekend van het televisieprogramma ‘De Zwakste Schakel’, praatte de avond aan elkaar in het Nederlands, Engels en het Frans.

Judith Buitenhuis en Tj van Apeldoorn

Vluchten

Mocht je graag een bezoek brengen aan Tunesie dan zijn er deze zomer drie rechtstreekse vluchten vanaf Amsterdam op zaterdag, maandag en donderdag. In de winter worden dat er twee.

De General Manager van het verkeersbureau van Tunesië, mr. Habib Ammar (links) samen met zijn collega en adjunct-directeur Zeined Zouaoui.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

31

Reisburo Actueel

Reisburo Cruise Class Cruise Class: Caribbean Alhoewel de Middellandse Zee en Noord-Europa de meest favoriete bestemmingen zijn bij de Nederlandse vakantieganger (respectievelijk ruim 31.000 en 24.000 passagiers), is het Caribisch gebied een goede derde (met ruim 11.000 passagiers). Dit blijkt uit de cijfers die de Dutch Cruise Council aan het begin van dit jaar heeft gepubliceerd.

Decennia lang zijn de Caribbean en cruises met elkaar verweven. In dit gebied is het cruisen als het ware ontstaan, toen ruim 30 jaar geleden de eerste, speciaal voor cruisevakanties, gebouwde schepen door Caribische wateren voeren. Het Caribisch gebied is in vele opzichten dan ook een droombestemming.

Zon, zee, strand zijn altijd belangrijke ingrediënten voor een geslaagde vakantie en tropische eilanden maken een droomvakantie compleet.

Op een cruise krijgt men een veelvoud hiervan, want tijdens één vakantie worden meerdere idyllische eilanden bezocht. Enkele rederijen bezitten zelfs eigen eilanden in de Caribbean, die alleen toegankelijk zijn voor haar gasten.

Tel daarbij de faciliteiten, activiteiten en de goede service op en dan blijkt een cruise de enige manier voor een ultieme vakantie in het Caribisch gebied. Dat geldt voor alle doelgroepen; partners, maar ook gezinnen en mensen die alleen reizen. Aan boord maak je snel contact en kinderen spelen veilig, vaak onder begeleiding van animators. Liefhebbers van rondreizen kunnen denken aan een combinatie van de Caribbean met het indrukwekkende Panamakanaal of langere cruises in combinatie met Zuid-Amerika. Tegenwoordig zijn er ook cruises met vertrek vanuit New York. Een paar dagen bezoek aan deze wereldstad met aansluitend een cruise is het beste van beiden. De belangrijkste cruisehavens blijven echter Miami en Fort Lauderdale. Denk daarom ook aan klanten die Florida kiezen als vakantiebestemming. Koppel een cruise, desnoods een korte 5- of 6-daagse cruise, aan het landprogramma en je biedt je klanten een zeer gevarieerde droomvakantie.

Azamara Club Cruises De rederij heeft als slogan: ‘You’ll love where we take you’, en dit geldt ook voor de bestemmingen West Indies & Caribbean. De West Indies; een smeltkroes van culturen, voeg daar suiker en rum aan toe en het is een ideale cruisebestemming: ieder eiland is anders, maar allemaal even ongedwongen en idyllisch. Ook de Caribbean met haar verschillende stranden waar men heerlijk kan zwemmen, snorkelen of zelfs vissen is een echte cruisebestemming. In de maanden februari/maart en november/december 2013 heeft de rederij diverse West Indies & Caribbean Cruises op het programma staan. Azamara Club Cruises is geschikt voor de ervaren reiziger die zich interesseert in wereldwijde cruises aan boord van kleine schepen. De rederij kent verrijkings- en entertainmentprogramma’s die toegespitst zijn op de bestemmingen die tijdens de cruise aangedaan wordt. Het kenmerk van de rederij is Longer Stays & More Overnights, wat betekent dat men niet alleen een bezoek brengt aan inspirerende bestemmingen, maar men ook meer tijd heeft om ervan te genieten!

Costa Cruises Costa heeft twee schepen in de winter gestationeerd in de Caribbean: de Costa Luminosa en de Costa Mediterranea. De Costa Mediterranea vaart vanuit Miami een10-daagse route langs de Bahamas, Jamaica, Caymaneilanden, Honduras, Mexico. De Costa Luminosa vertrekt uit La Romana (Dominicaanse Republiek) en vaar vervolgens langs Tortola, Antigua, Fort de France, Guadeloupe, St Maarten en uiteindelijk langs Catalina Island, het privé eiland van Costa vlak voor de kust van la Romana in de Dominicaanse Republiek.

Dit nauwelijks tien vierkante kilometer grote droomeiland is in 1494 door Christopher Columbus ontdekt. De poederwitte stranden gelden als de mooiste van de Caribbean. Dankzij het kristalheldere water is het een paradijs voor duikers. Het gehele eiland is een natuurreservaat. Net als op alle ander bestemmingen en schepen van Costa Cruises, is er de mogelijkheid de vakantie ‘echt’ all inclusive te maken. Voor € 19,50 per dag zijn alle drankjes inbegrepen, inclusief bijna alle alcoholische dranken, óók van de bekende merken en ook de cocktails.

Reisburo Actueel Holland America Line Holland America Line heeft ruim 40 jaar ervaring in het veelzijdige Caraïbisch gebied. Vertrek vanuit Ft. Lauderdale of Tampa op cruises van zeven tot 21 nachten lang en kies uit routes richting Oostelijke, Westelijke of Zuidelijke Caribbean. Ontdek aan boord van onze middelgrote schepen Caraïbische invloeden: van menu’s uit de lokale keukens tot bijzondere excursies aan wal (onder andere zwemmen met pijlstaartroggen en paardrijden over het strand).

Verken Half Moon Cay, ons bekroonde privé-eiland gekenmerkt door witte zandstranden en een enorme binnenlagune. Exclusief beschikbaar voor onze eigen gasten en ultieme ontspanning gegarandeerd: privé-strandhuisjes te huur, massages op het strand, fiets- en wandelmogelijkheden en vele voorzieningen en activiteiten aan land en in het water. Vier de feestdagen bijzonder: cruise tijdens Kerst en Oud & Nieuw met ons mee door de Caribbean. En.. wist je al dat HAL in november een rondreis van 34-nachten vanuit Rotterdam naar de ABC-eilanden maakt?

Celebrity Cruises Celebrity Cruises is een moderne en luxe 5-sterren rederij, en kent een doelgroep die service en kwaliteit belangrijk vindt voor een passende prijs. Cruisen in de Caribbean met Celebrity Cruises: het aanbod cruises is erg veelzijdig.

Van korte cruises naar de Bahamas, maar ook 7-nachten cruises naar verschillende eilanden. De rederij biedt ook enkele 14-nachten cruises aan die een groot deel van de eilanden in het Caribische gebied aandoet waaronder Aruba en Bonaire, maar ook St. Maarten. Het uitgebreide aanbod cruises hangt samen met de vertrekhavens van de verschillende schepen: Fort Lauderdale, Miami, San Juan en Cape Liberty N.J. Om geheel ontspannen te beginnen aan de cruise, of af te sluiten, heeft Celebrity Cruises Caribbean Sea & Stay Packages; men kan voorafgaand of na afloop van de cruise een hotel boeken zodat men voldoende tijd heeft om alle culturele en historische attracties in de omgeving te bezoeken.

Royal Caribbean International De naam zegt het al.. niemand kent de Caribbean beter dan Royal Caribbean International! Hoewel de rederij oorspronkelijk begonnen is met cruises in de Caribbean heeft de rederij een wereldwijd aanbod aan cruises. Uiteraard is de rederij nog altijd goed vertegenwoordigd in het gebied. Cruisen in de Caribbean kan onder meer aan boord van de grootste cruiseschepen ter wereld: Allure of the Seas of Oasis of the Seas! Andere mogelijkheden zijn 3-

of 4-nachten cruises naar de Bahamas vanuit Miami met Majesty of the Seas of cruises naar onder meer Labadee, het eigen eiland van de rederij, welke alleen toegankelijk is voor de eigen gasten. Het grote voordeel van de Caribbean als cruisebestemming is dat het gehele jaar boekbaar is! Royal Caribbean Int’l is door het brede aanbod en goede service geschikt voor iedereen. Door het informele karakter van de rederij zijn de schepen ook geschikt voor klanten die voor het eerst gaan cruisen. Denk Caribbean, boek Royal Caribbean Int’l!

Holland International Cruises De nieuwe Cruise brochures van Holland en International en Arke voor winter 2012-2013 zijn onlangs verschenen. Daarin zijn nieuwe Fly & Cruisepakketten opgenomen, zoals een 16-daagse reis Caribbean & Panamakanaal met de 4* Zuiderdam van de Holland America Line. Deze cruise begint in Fort Lauderdale en gaat onder andere naar het Panamakanaal, Aruba en Curaçao. Deze reis is inclusief ArkeFly vlucht naar Miami en vier overnachtingen in het RIU Miami. Dit kan ook als 14-daagse reis met KLM worden geboekt. Dan verblijft de klant twee nachten in het RIU hotel in Miami. Ook nieuw is een 11-daagse reis Oostelijke Caribbean met de 4* MSC Lirica van MSC Cruises. Deze cruise begint in La Romana op de Dominicaanse Republiek en gaat onder andere naar Tortola, St. Maarten en Martinique. De reis is inclusief ArkeFly vlucht naar Punta Cana en twee overnachtingen in een all-inclusive strandresort in Bayahibe (Viva Wyndham Dominicus Palace Hotel).

Disney Cruise Line Laat je klanten betoveren door de magie van Disney Cruise Line op een Disney cruise door de Caribbean. Vanuit Port Canaveral, Miami en Galveston varen de Disney Cruise Line schepen langs de hoogtepunten in het Caribisch gebied. Er kan gekozen worden tussen een route langs de Oosterlijke Caribbea of een route langs de Westelijke Caribbean. De oostkust route vaart langs Sint Maarten en Sint Thomas en als je via de westkust vaart, doe je Grand Cayman, Costa Maya en Cozumel aan. Het hoogtepunt van beide routes is hetzelfde, namelijk een bezoek aan Castaway Cay! Castaway Cay is Disney’s paradijselijke privé eiland. Dit eiland is gelegen aan de tropische wateren van de Bahama’s en biedt alle faciliteiten die je van Disney kunt verwachten. Zo biedt het eiland voor elk wat wils! Het prachtige strand van Serenity Bay is alleen voor volwassenen of ga met de hele familie lekker luieren op Castaway Family Beach. Ook zijn er magische activiteiten, zoals zwemmen met roggen, het beoefenen van verschillende watersporten, of heerlijk tot rust komen op het strand. Tevens

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

DCC: Cruises onderwerp in leerprogramma’s van Hogescholen Eén van de doelstellingen van de Dutch Cruise Council is het stimuleren van de aandacht voor cruises in het onderwijs. Om die reden was de DCC uitgenodigd voor het CruiseCongres van de HTRO Hogeschool Inholland in Rotterdam op 10 mei jl.

Door medestudenten was een congres georganiseerd die helemaal in het teken stond van cruises. Zo’n 250 studenten toeristisch management woonden presentaties bij van MSC Cruises, Rotterdam Cruiseport en de Dutch Cruise Council.

vaart Disney Cruise Line deze zomer naar Alaska, Hawaii en langs de Oostkust van de Verenigde Staten. Tijdens de zomer van 2013 komt Disney Cruise Line terug naar Europa met cruises vanuit Barcelona over de Middellandse Zee. AIDA Vanaf midden oktober 2012 tot maart 2013 varen de AIDAaura en de AIDAluna op drie verschillende routes door het mooiste eilanden landschap ter wereld. Op de 14-daagse reizen verkent de AIDAaura bestemmingen als de Bahama’s, Jamaica, Grand Caymen, en Miami. AIDAluna bezoekt onder andere Antigua, Grenada, Tobago en Barbados. Start en finish van elke cruise is de haven van La Romana in de Dominicaanse Republiek. La Romana is het ideale vertrekpunt voor het verkennen van de idyllische omgeving. De havenstad wordt dan ook dikwijls de poort tot de Caribbean genoemd. De stad, met zijn helder geschilderde huizen, is in de loop van de geschiedenis door de productie van suiker rijk geworden. Wie wil weten waaruit de grondstof voor de legendarische rum uit deze regio wordt geproduceerd, kan deelnemen aan een game drive in het achterland en het verse suikerriet aan één van de vele plantages proberen. De AIDA-inclusive services zijn inclusief volpension en dranken aan tafel maaltijden in de buffet restaurants, sport-en wellness-diensten, entertainment van wereldklasse, kinderopvang voor kinderen vanaf drie jaar en alle fooien. De 14-daagse reizen zijn beschikbaar vanaf een prijs vanaf € 1.149 NCL Van oktober 2012 tot april 2013 biedt Norwegian Cruise Line (NCL) een fantastische keuze aan Caribische cruises. Het nieuwste schip, de Norwegian Epic, met een entertainment programma dat nog nooit eerder is aangeboden op zee (met inbegrip van de Blue Man Group, de diner show Cirque Dreams ® & Dinner en meer), heeft cruises van zeven nachten vanuit Miami naar de Oostelijke Caribbean. De Norwegian Pearl en Sun vertrekken ook vanaf Miami en zeilen zeven nachten door de West-Caribbean en maken cruises van respectievelijk tien en elf nachten door het zuidelijk Caribisch gebied. De 11-nachten cruise is inclusief stops in Cartagena, Aruba, Curaçao, de Amerikaanse Maagdeneilanden en St. Maarten. Norwegian Dawn en Star cruisen 7-nachten door de West-Caribbean vanaf Tampa en New Orleans en Norwegian Gem zet koers vanuit New York voor een cruise van negen nachten naar het OostCaribisch gebied. Op al deze cruises, genieten gasten van de ongeëvenaarde vrijheid en flexibiliteit van Freestyle Cruising ® zonder vaste eettijden of vooraf toegewezen stoelen, een ontspannen dresscode en een gevarieerde keuze aan activiteiten en entertainment.

Deze goed georganiseerde dag wekte veel belangstelling voor cruises bij de studenten. De HTRO heeft dan ook de intentie om de aandacht voor het product cruises verder uit te breiden in de lesprogramma’s. Op 21 mei jl, organiseerde Hogeschool Stenden in Leeuwarden de ‘International Cruise Conference’. Op Europees niveau namen studenten, en managers uit de internationale cruisebranche deel aan deze 3-daagse conferentie.

De Dutch Cruise Council nam de aftrap als key-note speaker met een presentatie over de ontwikkeling van cruises in de afgelopen jaren en de verwachting voor de toekomst. De presentatie is te downloaden op www.dutchcruisecouncil.nl. Voor de branche betekent het een goede ontwikkeling dat in de leerprogramma’s het product cruises wordt opgenomen, om uiteindelijk goed geschoold en gespecialiseerd personeel te kunnen werven.

Seabourn De intieme schepen van Seabourn zijn bij uitstek geschikt om de kleinere en onontdekte paradijzen in de Caribbean te verkennen. Bestemmingen waar grote schepen niet kunnen komen: pittoreske vissersdorpjes en prachtige baaien worden gecombineerd met extravagante eilanden. Bezoek onder andere St. Barts, Martinique, Guadeloupe, Barbados en St. Lucia. Het Seabourn product sluit feilloos aan bij de relaxed sfeer die het Caraïbisch gebied kenmerkt: met maximaal 450 gasten aan boord en ons ultra all-inclusive concept zal het de gast aan niets ontbreken. Vertrek vanuit Ft. Lauderdale of vanuit een lokale Caraïbische haven. Tijdens elke cruise – indien het weer zich ervoor leent – kan gebruik worden gemaakt van van Seabourn’s watersport marina: een platform aan de achterzijde van onze schepen waar vandaan watersporten kunnen worden beoefenend. Wordt ook verrast door een “Caviar in the Surf” barbecue, waarbij de bijzondere bemanning de gast vanuit de zee bedient van verse kaviaar en koele champagne.

Oceania Cruises

Het nieuwste 5-sterren schip van Oceania Cruises, de Riviera, zal deze winter door het Caribich gebied koersen waarbij het vooral de kleinere eilanden zal aandoen. In 2013 staat er een prachtige reis gepland inclusief Aruba en Curacao. Het schip is doelbewust ontworpen voor levensgenieters met veel aandacht voor culinair genieten en het beschikt over tien eetgelegenheden - waarvan er zes open-zitplaatsen hebben, gastronomische restaurants - waaronder een Franse bistro Jacques Pepin van Masterchef. Het gebouw heeft een Canyon Ranch SpaClub ® en ‘Bon Appetit Culinary Center’. Op basis van Oceania Cruises reputatie als bestemmingsspecialist, vinden de gasten van Riviera volop de mogelijkheid om dingen te ontdekken. Oceania Cruises introduceert meer dan 1.000 nieuwe tours- en excursiepakketten.

Bij Oceania Cruises geen animatieprogramma, geen omroepen, geen kinderclub.

Reisburo Actueel

Vietnam Airlines zet in op groei Onlangs organiseerde Kales Airline Services als General Sales Agent voor Vietnam Airlines een bijeenkomst voor reisagenten in het Crown Plaza hotel te Hoofddorp. in 2015 zal worden toegevoegd als rechtstreekse bestemming.

De Vietnamese ambassadeur Huynh Minh Chinh.

In het bijzijn van ambassadeur de heer Huynh Minh Chinh en onder andere mevrouw Nguyen Thi Thuy Trang van het Marketing & Sales department uit Hanoi werd een presentatie gegeven over de huidige stand van zaken van de Vietnam Airlines maar vooral vooruitgeblikt naar de toekomst.

Uitbreiding De maatschappij, met het hoofdkantoor in Hanoi en sinds 2010 lid van Sky Team, is in 1956 opgericht en opereert sinds 1993 als nationale luchtvaartmaatschappij van Vietnam. Daarbij is de maatschappij volledig in handen van de staat. Vanaf haar hubs Hanoi en Hoh Chi Minh City onderhoudt de nationale trots verbindingen naar twintig domestic en 27 internationale bestemmingen. Een aantal dat met de komst van ongeveer 100 nieuwe vliegtuigen tot 2020 aanzienlijk zal worden uitgebreid.

Voor de intercontinentale bestemmingen worden de komende jaren vooral A350’s en B787’s aan de vloot toegevoegd. Het is de verwachting dat Nederland uiterlijk

De moeite waard Op dit moment wordt voor de intercontinentale routes vanuit Europa (Frankfurt, Londen en Parijs) gevlogen met een B777.

Opmerkelijk daarbij is dat niet alleen in de Business en Deluxe Class 40 kilogram aan bagage is toegestaan maar in Economy Class ook nog 30 kilogram. Tijdens de presentatie werd nog eens benadrukt dat Vietnam naast de wereldsteden Hanoi en Ho Chi Minh City over prachtige strandbestemmingen beschikt die zich kunnen meten met een bestemming als de Seychellen.

Met name Ha Long Bay (Unesco Wereld Erfgoed sinds 2012) Nha Trang beach (water sporten en prachtige resorts), Con Dao Island (schildpadden en dolfijnen) and Phan Thiet-Mui Ne (prachtige zandduinen) zijn zeer de moeite waard.

Evenementen De ambassadeur benadrukte nog de uitstekende internationale relatie tussen Vietnam en Nederland. Zo is Nederland de grootste Europese investeerder in Vietnam. Projecten waarbij Nederlandse bedrijven als Shell en Campina betrokken zijn liggen voor al op het gebied van Klimaatbeheersing, Water Management, Energie en Landbouw.

Volgend jaar zullen er verschillende (culturele) evenementen worden georganiseerd om de viering van 40 jaar relatie tussen beiden landen te onderstrepen.

Vietnam Airlines team dat bij de presentatie aanwezig was. Onder andere Erika ter Stege en Johan Six van Kales Airline services, Florent Verdier (achterste rij) en Nguyen Thi Thuy Trang (rechts) van Vietnam Airlines uit respectievelijk Parijs en Hanoi.

36

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Azoren: onbekend maar zeer bemind Een enkele deelnemer vertelt op Schiphol onlangs nog een reis naar de Azoren verkocht te hebben, maar dat lijkt meer uitzondering dan regel. Om daar verandering in te brengen vertrokken vijftig reisagenten op 14 mei met een studiereis van TUI naar de prachtige eilandengroep in de Atlantische oceaan om zichzelf van de USP’s van deze bestemming te overtuigen. Het beloofde een reis te worden waarbij volop werd genoten van het prachtige natuurschoon en veel geleerd werd over deze redelijk onbekende bestemming.

In het schemerdonker landde de vlucht vanuit Nederland op het grootste eiland van de archipel: Sao Miguel. De 25 reisagenten van Holland International en 25 reisagenten van Arke vertrokken vanaf hier ieder naar hun eigen hotel in het centrum van de hoofdstad Ponta Delgada. Gids Rui Amen die de HI-groep gedurende de vier dagen zou vergezellen meldde meteen opgetogen dat die avond feest werd gevierd ter gelegenheid van ‘Holy Christ of Miracles’, één van de vele

religieuze festiviteiten die de cultuur van het land typeren. Voor een enkeling een uitnodiging om na het inchecken in het hotel zich onder de lokale bevolking te begeven, een ander liet dit aantrekkelijke aanbod toch maar aan zich voorbij gaan en hield het voor gezien. Tijd genoeg immers om het eiland en haar bewoners te leren kennen.

Accommodaties in het groen De volgende ochtend openbaarde het eiland zich in al haar zonnige

pracht en was het tijd om te ontdekken wat deze bestemming allemaal te bieden had.

Zowel de HI als de Arke groep volgden hetzelfde programma alleen dan in omgekeerde volgorde. Voor de reisagenten van HI begon de eerste ontmoeting met een bezoek aan één van de prachtige accommodaties die de eilanden rijk zijn. In de loop van de dagen zouden er meerder volgen; luxe of sobere, gelegen in het centrum of opgaand in de natuurlijke omgeving, modern of van gedateerde schoonheid de reisagenten noteerden driftig al hun bevindingen en vergeleken die met Zoover resultaten. Met name de zogenaamde Quinta’s vielen erg in de smaak; overnachten in deze verbouwde hoeves; vaak in traditionele bouwstijl, geeft consu-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

menten een kijkje in het authentieke leven en biedt veel rust en ruimte.

Waarachtige schoonheid Per bus vervolgde de tocht die dag kriskras over het eiland en gids Rui bleek een kei in het delen van de meest uiteenlopende wetenswaardigheden over de eilandengroep op een dergelijk professionele en enthousiaste manier dat veel reisagenten het graag in zich opnamen.

37

Reisburo Actueel

Of het nou de ontstaansgeschiedenis van de naam Azoren betrof of een lejse Portugese dialecten die op de verschillende eilanden gesproken worden. De verhalen van de Azoren komen altijd in drievoud, grapte Rui. Het jouwe, het mijne en de waarheid. Het moge duidelijk zijn dat die waarheid af en toe wat in het midden bleef. Over de schoonheid van het landschap is echter niets overdreven; prachtig groen met een rafelige kustlijn en exotische bloemen en planten. De vulkanische mineralen doen het gehele eiland bloeien. Alleen voor de vele hortensia’s, die ook wel het symbool van de Azoren genoemd worden, was het reisgezelschap iets te vroeg.

Uit het diepst van de aarde De tocht bracht de groep naar de Furnes hotsprings, waar de aarde siste en pruttelde en waar het oppervlaktewater borrelde omdat het op een kookpunt was. Uit spleten en spelonken steeg een zwaveldamp met haar typische geur op wat je deed beseffen dat de aarde onder je voeten vol activiteit was. Op de verschillende eilanden zijn dan ook nog actieve vulkanen te vinden. Niet alleen leverde die rookpluimen uit de aarde een bijzonder schouwspel op, inwoners van het eiland benutten de hitte van de aarde ook voor het op traditionele wijze bereiden van Cozido Caldeira, wat voor de reisagenten deze middag op de lunchkaart stond. Aardappels, groeten en vlees werden in een gat in de grond door de hoge temperatuur van de aarde gedurende zes uur automatisch bereid waarna deze zelf opgegraven mocht worden.

Het resultaat; een gerecht dat niet bij iedereen in de smaak viel maar

wel een bijzondere ervaring was.

De tocht die middag ging nog door het Terra Nostra Park met romantische slingerende paden, kleurige bloemen en thermische meren, en langs prachtige uitzichtpunten over de ruwe kustlijn en langs een van de weinige Europese theeplantages.

Indrukken te over waarover onder het genot van een lekker glaasje wijn volop werd nagepraat tijdens het diner bij de populaire accommodatie ‘Vale do Navio’.

“Kijk daar!”

Menig reisagent had stiekem erg uitgezien naar het programma van de volgende dag. Vroeg in de ochtend vertrok het gezelschap naar de haven van Ponta Delgada voor de whale watch excursie; een aanrader voor iedereen die een bezoek brengt aan de Azoren. Eénmaal op open zee wist de Ranger bij het gezelschap al gauw een groep dolfijnen te traceren die pijlsnel langs de boot voorbij schoten. Een flink eind uit de kust verscheen even later een fin whale met haar jong aan het oppervlak. Een fenomenaal gezicht met aan de horizon niets dan een oneindige watervlakte. Ook werd het grootste dier ter aarde, de blauwe vinvis die wel 33 meter lang kan worden, gespot. Het leefgebied van deze walvissen is gedurende een groot deel van het jaar bij de eilanden en je hebt dus veel kans tijdens de excursie je fotorolletje vol te kunnen schieten.

Terceira Terug aan land was het voor de reisagenten even tijd voor ontspanning en al snel streek de groep neer op een terrasje vlak bij de stadspoort voor een welverdiend

glaasje rosé in de zon. Ook daar moet tijd voor zijn tijdens een studiereis. Aan het eind van die middag vertrok het gezelschap richting de luchthaven om via een binnenlandse vlucht naar Terceira te vliegen; één van de andere eilanden. Maar niet voordat het prachtige panorama ‘Vista do Rei’ van Sete Cidades werd bezocht; een enorme vulkanische krater met een mooi blauw/ groen meer. Terceira is het dichtstbevolkte eiland van de archipel en staat bekend om haar rijke geschiedenis, politiek en architectuur.

Zo staat de hoofdstad Angra do Heroísmo op de werelderfgoedlijst van UNESCO. Het is een stad met veel knusse steegjes, winkelstraatjes en terrasjes waardoor Terceira een gezellig indruk achterliet bij de reisagenten. Een tocht over dit eiland liet hen verder kennismaken met de lokale wijnproductie tijdens een korte proefsessie en de groep daalde af in een van de voormalige kraters in Algar do Carvao.

Eilandhoppen De zeven overige eilanden pasten helaas niet in het programma van deze studiereis. Voor consumenten biedt TUI de mogelijkheid tot eilandhoppen zodat je bijvoorbeeld ook kunt hiken op de hoge pieken van Sao Jorge of de open art gallery op Faial kunt bezoeken. Deze galerie is een indrukwekkende verzameling van de nalatenschappen van de vele zeilers die dit eiland aandoen voordat ze de Atlantische oceaan oversteken. Dit gebaar zou geluk brengen en een veilige oversteek waarborgen.

Conclusie

Holland International en Arke in een redelijk kort tijdbestek een gevarieerd beeld gekregen van de mogelijkheden van de Azoren. ‘‘Zoals ik al een beetje verwachtte is de eilandengroep een mooie bestemming voor sportieve reizigers”, zo concludeert Anouska de Moel van reisbureau Zonvaart in Castricum ‘‘Je kunt op de eilanden prima op stap of een beetje bijkleuren op het (zwarte) zandstrand, maar een bruisend uitgaansleven of een constant zonnig klimaat zul je hier niet vinden. Ik denk dus eerder aan klanten die met de gedachte spelen om naar Schotland of Noorwegen te gaan, aan hen zou ik als verrassend alternatief een reis naar de Azoren aanprijzen’’, aldus De Moel.

Judith Buitenhuis

Foto’s

Kijk voor het complete fotoverslag op www.reisburoactueel.nl of op http://www.facebook.com/ reisburoactueel.

Al met al hebben de reisagenten van

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

39 22 13

Reisburo Special

Hoogtepunten van geliefd Kroatië Kroatië is erg actief bezig met het stimuleren van het toerisme en dat heeft zijn vruchten afgeworpen. Steeds meer Nederlandse toeristen ontdekken de veelzijdigheid van het land, de duizenden eilanden, wonderbaarlijke natuur, vele bezienswaardigheden en verrukkelijke keuken. Niet voor niets is Kroatië een geliefde vakantiebestemming voor jong en oud. Reisburo Actueel benoemd in deze special welke mogelijkheden Kroatië te bieden heeft om elke vakantie perfect te maken.

Je hoeft niet de halve wereld over te reizen om in het paradijselijke Kroatië te komen.

Het Zuid-Europese land ligt aan de Adriatische Zee en wordt begrensd door Slovenië, Hongarije, Bosnië en Herzegovina, Montenegro en Servië. Zowel reizen met het vliegtuig als met de auto is populair. Met de auto rijd je in slechts 1500 kilometer naar Kroatië. Als je besluit te gaan vliegen, ben je in 3,5 uur op één van de vele vliegvelden. Zo biedt Oad Groep vluchten met Croatia Airlines en transavia.com. Vanaf elk vliegveld kun je het land eenvoudig verkennen. Kroatië staat voornamelijk bekend om de zeer betaalbare prijzen, maar dat is slechts één van de pluspunten.

Zagreb De hoofdstad van Kroatië ligt niet centraal in het land, zoals dat in vele andere landen wel het geval is. Zagreb ligt op twee middeleeuwse burchten, verrezen op de naast elkaar gelegen heuvels Gradec en het bisschoppelijke Kaptol. De stad ligt in het hart van de driehoek Wenen - Boedapest – Venetië en is altijd een invloedrijke factor geweest in het culturele leven van centraal Europa. Na de val van het communisme is de stad pas echt tot bloei gekomen.

Ondanks het statige gevoel van de jugendstil-gevels naast de trotse Oostenrijk-Hongaarse stijl en de negentiende eeuw aandoende metropool, wordt het veelal omschreven als een romantische stad met vriendelijke mensen.

De kathedraal, met twee torens van elk 105 meter hoog, is het bekendste gebouw van Zagreb

dat vanuit heel de stad te zien. De Sveti Marka kerk mag je ook niet missen. Deze kerk staat symbool voor Zagreb en is uniek door het dak dat uit meerdere kleuren bestaat. Er zijn musea voor jong en oud en in het hart van de stad kun je heerlijk ontspannen op één van de terrasjes. Aan het stadsplein is de gezellige markt Dolac, de bekendste markt van de stad, waar je voornamelijk eten en handwerk kunt kopen. Andere bezienswaardigheden zijn het Kroatische Volkstheater, het Kunstpaviljoen, de Wetenschap- en kunstacademie, prachtige parken en promenades. Zagreb is niet alleen een cultuurstad, want je kunt er ook goed winkelen. Er zijn veel schoenenwinkels en een winkelstraat die voor geen enkele in Europa hoeft onder te doen. Trek dus goede loopschoenen aan en houd er rekening mee dat het in het winkelgebied behoorlijk warm kan worden in de zomermaanden. Om even te ontspannen ligt op slechts steenworp afstand het natuurpark Medvednica. In het park leven veel diersoorten, wat het extra leuk maakt voor kinderen. Loop ook eens met de kinderen langs Ivaci i Marica, dit lijkt op het snoephuis van Hans en Grietje en binnen kun je genieten van huisgemaakte, Kroatische lekkernijen.

Brijuni en Plitvice De Brijuni eilanden behoren tot één van de acht natuurgebieden in Kroatië en rekt zich uit langs de zuidwest kust van Istrië. Brijuni bestaat uit twee grote eilanden Veli en Mali en nog twaalf kleinere eilanden die elk beschikken over natuurlijke rijkdommen en

archeologische- en cultureel historische voorwerpen. Sinds de onafhankelijkheid van Kroatië in 1991 zijn de Brijuni eilanden een internationaal conferentieoord geworden. Er zijn verschillende hotels gebouwd of heropend en het is mogelijkheid om te golfen in de prachtige natuur. Brijuni is het eenvoudigst te bezoeken met een georganiseerde excursie vanuit het dorp Fazana, van daaruit gaat om de één of twee uur een boot over het Fazanakanaal. Er is geen permanente bewoning op de eilanden en bovendien is de gehele archipel autovrij. Verken de unieke eilanden op een fiets die je ter plaatse kunt huren of maak een lange wandeltocht. Op het hoofdeiland loopt een elektrisch aangedreven treintje. Op de eilanden zijn veel rustige plekjes te vinden waar je heerlijk kunt ontspannen op het witte strand omgeven door de groene natuur. Bezichtig de luxe villa’s, tempels en byzantijnse kastelen en bewonder de adembenemende flora en fauna, want er zijn meer dan 600 plantsoorten te vinden. Aan de noordkant van het eiland Veli kun je een bezoekje brengen aan het safaripark waar herten, zebra’s, struisvogels, giraffes en andere dieren leven.

Ontdek ook het Nationaal Park Plitvice in Dalmatië. In dit deel

Plitvice meren.

42

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

van Kroatië tref je een mooie kuststrook en de bekende Plitvice meren. De meren zijn ontstaan door een natuurlijk afzettingsproces van stromend water van de Koranarivier. Op deze manier zijn er dammen ontstaan waardoor een aantal meren, grotten en watervallen zijn gevormd. De Plitvice meren worden gezien als een fenomeen, want het park bezit zestien kristalheldere meren en 90 sierlijke watervallen. De meren zijn onderverdeeld in bovenmeren (Gornja) en benedenmeren (Donja) zoals bijvoorbeeld het Proscaroncanskog Jezera en het Kozjakmeer. Het park is toegevoegd aan de lijst van beschermde natuurgebieden op de Werelderfgoedlijst van UNESCO en dat is niet voor niets. Weet wel dat het park minder goed begaanbaar is voor mensen die slecht ter been zijn, door de vele hoogteverschillen.

Desondanks is de infrastructuur uitstekend. Vrijwel elke touroperator organiseert tochten naar het gebied dat te betreden is via twee ingangen. Wil jij wakker worden met uitzicht over het heldere water en groene heuvels?

Ga dan kamperen op één van de campings in de buurt van de Plitvice meren. Als je dan toch in Dalmatië bent, breng dan ook een

Reisburo Infotorial

‘Kapitan Pieter’: ‘‘ID Riva Tours biedt unieke producten’’ ID Riva Tours is de specialist op het gebied van vakanties naar Kroatië. Reisburo Actueel vroeg hoe het gaat met de specialist en interviewde Pieter Melieste, Directeur van de Nederlandse ID Riva Tours.

Waar staat ID eigenlijk voor? ‘‘Dit wordt veel gevraagd. I staat voor Istrië en D voor Dalmatië.

Daarnaast heeft ID internationaal een gelijke betekenis (idee, Idee, idea). Eerlijkheidshalve hebben we dit voor onze naam geplaatst bij de oprichting achttien jaar geleden aangezien Riva Tours niet meer mogelijk was bij inschrijving.

Overigens heeft ID Riva Tours ook een (groter) eigen kantoor in

Duitsland en drie lokale servicekantoren in Kroatië.’’

Wat is het geheim van ID Riva Tours? ‘‘We zijn al lang niet meer de enige aanbieder van vakanties naar Kroatië. Niet voor niets is Kroatië opgenomen bij tientallen reisorganisaties. Dit betekent dat het land het nodige te bieden heeft. ID Riva Tours probeert zich te onderscheiden met unieke producten. De beste

voorbeelden zijn onze motorzeilcruises, de ‘ambiance’ vakantiewoningen, de kleinschalige privé appartementen en de kennis en kunde van onze medewerkers.’’

pas voor 2013)… Ik zal samen met vrienden een van onze schepen charteren met vertrek vanaf Trogir en na die week verblijven we in een luxe vakantievilla in Istrië.’’

Hoe populair is Kroatië? ‘‘Vroeger was Joegoslavië na Frankrijk en Spanje de derde vakantiebestemming voor de Nederlanders. Dit is even weg gezakt maar momenteel is Kroatië nog altijd een van de weinige groeibestemmingen ondanks de crisis. Bij de autovakanties is het alweer de zesde vakantiebestemming. Het is een bestemming die zich uitstekend leent voor informatie en advies en daarmee voor de reisbureaus een ‘kans’ toegevoegde waarde te bieden…’’

Wat wil je nog kwijt? ‘‘Ik kan uren praten over de motorzeilcruises. Niet voor niets word ik intern wel ‘Kapitan Pieter’ genoemd. Zo lang het geen ‘Pieter Piraat’ wordt vind ik dat best.

Het is ook echt een fantastisch product met veel repeaters, zelden of nooit een klacht en de ideale manier om relaxed Kroatië te leren kennen.’’

Wat vind je zelf het leukste aan Kroatië? ‘‘De combinatie van mediterrane kust met vele natuurgebieden en culturele bezienswaardigheden en dat voor een nog betaalbare prijs.’’

Het team van ID Riva Tours.

Waar zou je zelf op vakantie gaan in Kroatië? ‘‘Deze vakantie staat al vast (helaas

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisbureau Actie

Stuur de correcte vertaling van onderstaande Kroatische tekst naar sales@idriva.nl en je kan zelf met 50% korting mee op een van onze cruises in 2012 of 2013. ID Riva Tours je specijalista za godišnje odmore u Hrvatskoj sa više od 700 smještaja, na lokaciji svoj tim za usluge i mnogo stručnih zaposlenika.

43 22 13

Reisburo Special bezoek aan Dubrovnik. Een historisch stadje dat op de lijst met top 100 ‘plaatsten die je eens in je leven moet bezoeken’ staat. Split, de hoofdstad van Dalmatië, is de perfecte uitvalsbasis voor wie een zon, zee en strand vakantie met cultuur wil combineren.

Opkomende bestemming Istrië In het noordwesten van Kroatië ligt het hartvormige schiereiland Istrië met een blauwe en een groene regio. De blauwe regio strekt zich uit langs de kust en is een ideale mix van cultuur erfgoed en mooie kustlijn. Het groene Istrië is te vergelijken met het Italiaanse Toscane, met de groene heuvels en valleien, middeleeuwse stadjes en een fantastisch gastronomisch aanbod. Bijna de helft van de Nederlandse toeristen brengt een bezoek aan Istrië tijdens een vakantie naar Kroatië.

Best in Travel 2011, een speciale editie van de prestigieuze gids Lonely Planet verkoos Istrië destijds al tot de nummer twee van de tien meest gewilde bestemmingen in 2011. Het is een absolute aanrader om te gaan kamperen in Istrië, want er zijn uitstekende en mooi gelegen campings aan de ongerepte kust.

Historische plaatsen in de buurt zijn Pula, Rovinj, Medulin en Poreč.

Pula is de grootste stad van Istrië.

Het heeft veel bezienswaardigheden, zoals het amfitheater. De buitenste ring van deze arena is nog altijd bewaard gebleven. Vroeger zijn hier vele gladiatorengevechten gehouden en werden er mensen voor wilde dieren geworpen. Tegenwoordig wordt er geen bloed meer vergoten, maar kun je er in de zomermaanden genieten van opera- en toneelvoorstellingen, concerten en een filmfestival. In de kelders van het amfitheater is een tentoonstelling over olijventeelt en wijnbouw in Romeinse tijden te zien. De plaatsjes Rovinj, Medulin en Poreč zijn erg populair voor jongerenreizen. Het nachtleven is bruisend en er zijn verschillende excursies te boeken, zoals boottochten en een dagbezoek aan Venetië. Ga ook naar het stadje Hum. Het bevindt zich op

400 meter hoogte en is het kleinste stadje ter wereld. Er wonen minder dan dertig inwoners en er staan slechts twaalf huizen, maar heeft wel stadsrechten. Tevens is het binnenland van Istrië de laatste jaren erg in opkomst. Hier bevindt zich het platteland van Kroatië en dat biedt mogelijkheden voor agro toerisme. Rust en ruimte voeren de boventoon. Het is mogelijk om te overnachten bij een wijnboer, kasteelheer of in een authentieke bed & breakfast. Terwijl je mag proeven van de ecologische gerechten kun je in contact komt met de plaatselijke bevolking, zo ervaar je een authentieke vakantie. Bovendien worden er in deze omgeving van Istrië verschillende wijnroutes georganiseerd en zijn er middeleeuwse vestingsteden te bewonderen.

Actief en wellness De ongerepte natuur van deze fantastische bestemming is ideaal voor sportieve activiteiten. Er zijn ontelbare wandel- en fietsroutes in de verschillende gebieden van Kroatië. Voor mountainbike liefhebbers zijn er onverharde veldpaden en voor een dagtochtje met het hele gezin, kun je ontspannen over de geasfalteerde wegen.

Gepassioneerde bergbeklimmers kunnen kiezen uit maar liefst 400 uitgezette bergroutes. De meest populaire berg onder bergbeklimmers is de Kroatische 350 meter hoge Anića Kuk in het Nationaal park Paklenica. Andere adrenalineverhogende activiteiten zoals raften, parachute springen of paragliding kun je het best doen in de stroomversnellende rivieren van Midden-Kroatië en Dalmatië. Laat de onderwaterwereld ook niet aan je voorbij gaan, want er zijn verschillende plekken waar je kunt duiken of snorkelen. Tevens kun je met de hele familie een bezoek brengen aan de meest bekende en meest betoverende grotten die Kroatië herbergt. De verschillende vormen van stalactieten en stalagmieten zijn te bewonderen in de grotten in Istrië, Gorski Kotar

en op de Medvednica. Heb je zin in een dagje ontspannen? Laat je dan verwennen en ontspan in de geuren van salie, lavendel en rozemarijn in een professioneel wellness centrum.

Veel accommodaties, zoals hotels en luxe resorts, bezitten over eigen wellness faciliteiten. Kroatië heeft veel topkuuroorden met een unieke sfeer en ambiance te midden van de natuur, zee en heerlijke klimaat. Een wellness arrangement kan een heerlijk extraatje zijn om je vakantie in Kroatië nog mooier te maken.

Unieke cruise Wil je op een unieke manier de Kroatische kust verkennen? Denk dan eens aan een luxe en ontspannen cruise vakantie. Op een comfortabele manier kun je genieten van het heerlijke klimaat van Kroatië,

Oad in stijl met cabrio

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl Robin Kampman

Heb jij zin om deze zomer in Kroatië door te brengen of ben je nieuwsgierig naar informatie voor je klant? Kijk dan eens naar de Kroatië programma’s van Oad Reizen. Maaike Bloten, Coördinator Marketing & Communicatie Oad Groep, laat weten dat zij drie prachtige rondreizen aanbieden. Kroatië op zijn best, Hoogtepunten van Dalmatië en de schatten van voormalig Joegoslavië. Bij de rondreis Kroatië op zijn best boekt Oad Reizen op de heen- en terugreis een overnachtinghotel voor de klant.

Bij het boeken van een reis ontvangt de klant de Capitool gids Kroatië. In samenwerking met Hertz biedt Oad Reizen Cabriohuur aan. Een tip van Bloten: laat de klant geheel in stijl op vakantie gaan door met een cabrio vanuit Nederland naar Kroatië te rijden. Optimaal genieten van een bijzondere reis langs de mooiste en bekendste bezienswaardigheden.

Zagreb.

44

de eindeloze kusten, azuurblauwe baaien, beschermde natuurgebieden, charmante steden en levendige boulevards. Neem je ook genoegen met wat minder luxe, boek dan een motorzeilcruise.

Verken de Dalmatische kust, dat behoort tot één van de mooiste zeilgebieden in de Middellandse zee. Een cruise vakantie naar Kroatië is ook te combineren met bijvoorbeeld Griekenland, Turkije, Venetië en Slovenië. Geniet met de zon in je gezicht en besluit na een duik in zee de zwoele avond af te sluiten met een goed glas wijn aan dek.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Reisbureau in Beeld

Reizen is emotie bij Reisburo Schoenmakers Reisburo Schoenmaeckers bestaat reeds meer dan 40 jaar en is daarmee de oudste reisbureauketen van Limburg. Aan de muur bij het filiaal in Weert prijken velen ansichtkaarten van bestemmingen over de hele wereld. Tevreden, veelal vaste klanten, sturen zonnige groetjes vanaf hun strandbestemming of liebe grußen vanuit een Oostenrijkse ‘kneipe’. Het is een bewijs dat de reisadviseurs goede zaken doen.

Silvia Bongers is een van de reisagenten van Reisburo Schoenmaeckers en zij is tevens office manager in Weert. “Het is iedere keer weer een uitdaging om een gedroomde reis samen te stellen voor een klant. Vooral nu we minder vaak pakketreizen verkopen en steeds meer zelf uitzoeken is het soms een hele puzzel. Om dan zo’n ansichtkaartje te ontvangen en te merken dat de klant het helemaal naar zijn zin heeft maakt mijn dag helemaal goed”, aldus Bongers. Zo stelt ze steeds vaker bestaande rondreizen op basis van specifieke wensen samen. “Klanten oriënteren zich zichtbaar meer voordat ze bij ons binnenkomen, onder andere via internet. Ze weten al wel een beetje wat ze willen en dan is het voor mij de uitdaging om dat te realiseren en alle puntjes op de i te zetten. ” Marc de Vlieger, algemeen manager van Reisburo Schoenmaeckers ziet hierin de toekomst van de reisagent.

De meerwaarde van een reisbureau komt volgens hem steeds meer neer op de kennis en kunde om op maat gemaakte reizen te kunnen bieden aan klanten. “Het aantal mensen dat via een reisbureau boekt kan dan wel afnemen, we zien de reissom daarentegen flink stijgen wat onze zaak op een stabiel economisch niveau houdt”, aldus De Vlieger.

“Deze ontwikkeling volgt de weg van de geleidelijkheid maar ik verwacht dat over vijf jaar 80 tot 85% van de reizen maatwerk betreft.”

Nostalgie draagt bij aan beleving Vanuit de filosofie van Schoenmaeckers begint die reis al bij de ontvangst van de reisbescheiden.

“We sturen eigenlijk altijd de tickets in een mooi mapje met daarbij de

bagagelabels naar de klanten toe en gaan maar af en toe over op digitaal.

Je kunt het nostalgisch noemen, maar wij merken dat onze klanten deze service erg waarderen en ook dit draagt bij aan de beleving ofwel de emotie van een reis”, stelt Marc de Vlieger.

23 reisbureaus om op terug te vallen Schoenmaeckers is online ook vertegenwoordigt op Limburgsereisbureaus.nl, een initiatief van de twee grootste onafhankelijke reisbureauketens in Limburg: Reisburo Schoenmaeckers en Kupers Reisinfo. Consumenten hebben met deze twee BV’s 23 vestigingen om op terug te vallen en zo’n draagvlak geeft de reiziger vertrouwen. De samenwerking komt ook op strategisch vlak naar voren sinds Kupers en Schoenmaeckers een gezamenlijk management team boven zich hebben staan. Het is echter een bewuste keuze om beide ketens naast elkaar te laten bestaan op de Limburgse markt wederom vanwege de gegoede naam die beide ketens hebben opgebouwd.

Duitse en Belgische mogelijkheden Schoenmaeckers onderscheidt zich overigens niet alleen door die naam maar vooral vanwege haar expertise in de Euregio. Via de acht filialen kun je niet alleen Nederlandse maar ook Duitse en Belgische touroperators boeken. Door de toegang tot een aantal grote internationale reserveringssystemen kunnen alle prijzen eenvoudig met elkaar vergeleken worden. Juist door vakantiespreiding, verschillende calculatiemethodes en verschillen in kinderprijzen kunnen er grote voordelen voor de klant inzitten.

Eigen aanbod Om ten slotte aan de wensen van haar klanten tegemoet te komen stelt Reisburo Schoenmaeckers sinds kort ook enkele keren per jaar een eigen aanbod samen. Op deze reizen gaan Nederlandse reisleiding mee.

Via hun nieuwsbrief brengen zij klanten op de hoogte van het aanbod.

Zo vertrekt er komende vrijdag 1 juni een reis naar de Noorse Fjorden en medio Oktober biedt ze een reis naar Panama.

Judith Buitenhuis

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

45 22 13

Reisburo Actueel

Unigarant vernieuwt reis- en annuleringsverzekering

Last Minute Roadshow REWE Touristik

Unigarant vernieuwt per 1 juni de Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering. Zo is er een nieuwe basisdekking: de Vriendendekking. Als de verzekerde op reis is en een vriend overlijdt, dan worden onvoorziene uitgaven zoals extra kosten van de terugreis, vergoed. Bovendien krijgt de verzekerde niet genoten vakantiedagen of de volledige reissom vergoed, afhankelijk van dekking.

REWE Touristik organiseert in Hengelo (5 juni), Nijmegen-Cuijk (6 juni) en Venlo (12 juni) een Last Minute Roadshow, waarin het ingaat op de last minutes van haar merken ITS, JAHN REISEN en TJAEREBORG. De avonden duren van ongeveer 19.00 tot 21.30 uur.

“Unigarant is de eerste reisverzekeraar die deze dekking biedt.

Normaal gesproken geldt de dekking alleen bij het overlijden van familieleden in de eerste of tweede graad. De nieuwe dekking geldt nu trouwens ook voor familieleden in de derde graad”, aldus Andre Tuns, Salesmanager Reis bij Unigarant. Bij de vernieuwde verzekering zijn uitwonende, studerende kinderen tot 27 jaar standaard meeverzekerd. Daarnaast zijn de aanvullende dekkingen ‘Samengestelde reis’, ‘Huisdierendekking’ en

‘Zaakwaarnemer’ nu ook bij de doorlopende verzekering te sluiten.

Verzekering op maat “Unigarant is dé reisverzekeraar van Nederland. Dit blijkt wel uit de samenwerking met gerenommeerde namen als D-reizen, Corendon en Cheaptickets. Unigarant heeft een breed assortiment aan reis- en annuleringsverzekeringen, die specifiek zijn af te stemmen op elk type reis en de gewenste dekkingsbehoefte. Bovendien kan de reiziger een beroep doen op de ANWB Alarmcentrale”, aldus Tuns.

belangrijke informatie over het verdere verloop van de avond.

Aanmelden gaat alleen via nederland@rewe-touristik.com. Graag duidelijk de naam van het reisbureau, agentschapnummer REWE Touristik, naam en voornaam deelnemer(s), telefoonnummer aangeven. De aanmelding is bindend en wordt per e-mail bevestigd. Met deze bevestiging krijg je dan alle

Aanmelding gaat tot de laatste dag en iedereen is van harte welkom!

Neem gerust contact op met onze Nederlands sprekende collega´s : 0049(0)2203 42-344, Jana Waning en Marina Höing .

Schrijf je in voor actie en avontuur met Star Alliance Heb jij zin in avontuur? Wil jij samen met jouw team de strijd aan gaan met andere collega’s in de reiswereld? Aarzel dan niet en schrijf snel in voor een uniek evenement aanstaande 10 juni bij Experience Island in Loon op Zand.

Jij en jouw collega’s of partner maken in teamverband een ‘reis rond de wereld’ in één dag.

Tijdens deze reis krijgen jullie te maken met uiteenlopende en spannende activiteiten, maar ook komen jullie meer te weten over Star Alliance, de aangesloten leden,

het netwerk en de producten.

De dag wordt afgesloten met een BBQ en de prijsuitreiking voor de best presterende teams. Zin in een actief avontuur vol uitdagingen? Kijk voor meer info op: http://www.staralliance.nl/staralliance-anniversary-event.

COLOFON Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

46

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Airlines Sales leon@ljcompany.nl

Vormgeving & DTP: Vof Digiscript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

Sales tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Abonnement Jaarabonnement: € 95.Thuisabonnement: € 85.Studentenabonnement: € 75.Proefabonnement (3 maanden): € 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Redactie t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl r.kampman@reisburoactueel.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Judith Buitenhuis Redacteur

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

Tilly Stroo Smit Redacteur

Robin Kampman Stagiair

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Léon Jansen Airlines Sales

Like us op www.facebook.com/ reisburoactueel en win!

Reisburo Actueel mag binnenkort haar 1000e vriend(in) verwelkomen op haar Facebook-pagina, waarmee Reisburo Actueel zich veruit het grootste vakblad op social media mag noemen. En dat kunnen we natuurlijk niet onopgemerkt voorbij laten gaan. Is de 1000e volg(st)er een feit en ben jij vriend van Reisburo Actueel op Facebook? Dan verdien jij misschien wel een bioscoopbon ter waarde van 25 euro voor een leuke avond in het donker. Natuurlijk blijft het niet bij deze keer, ook bij de 1250e, 1500e, enzovoorts geeft jouw vakblad een bioscoopbon weg aan één van haar vrienden/vriendinnen.

Vergeet niet dat Reisburo Actueel ook is terug te vinden op www.twitter.com/rbactueel, waarvan je de linkjes in de twitterberichtjes gerust kunt aanklikken zonder eerst te moeten inloggen. Reisburo Actueel heeft als enige vakblad een vermelding in de TravelNext.nl ‘Twittergids Reisbranche Top 100’. Ben je ook aangesloten op hyves, check dan http://reisburo-actueel.hyves.nl/.

Uiteraard is Reisburo Actueel ook terug te vinden op Linkedin en YouTube .

Disney Stars News D e

D i s n e y l a n d

P a r i s

N i e u w s p a g i n a

Een uitgave van Oad Reizen en Disneyland Paris

Magische tip Zorg dat je altijd op de hoogte bent van het laatste nieuws en “like” de officiële, Nederlandse Disneyland Paris Facebookpagina. Je maakt bovendien kans op mooie Disney prijzen! Ga snel naar www.facebook.com/disneylandparisnl

disneylandparisnl

Wist je dat...

Disneyland Paris de gasten deze hele zomer trakteert op Langere Openingstijden tijdens de 20e verjaardag, zodat iedereen tot ‘s avonds laat kan genieten van een explosie van licht, k l e u r en magie!

Alleen in het Disneyland Park, van april t/m september 2012. Ga naar www.disneystars.com voor meer info.

Nr.19 - 31 mei 2012

Gloednieuwe Oad Kidsbus!

Heeft je klant een verblijf in Disneyland Paris geboekt en wil hij uitgerust aankomen? Dat kan! In de comfortabele en prachtig gedecoreerde dubbeldekker waant je klant zich in Nederland al in de Magie van Disneyland Paris.

Magische reis Sinds kort rijdt er een nóg magischer bus, want Oad Reizen heeft een spiksplinternieuwe bus aangeschaft die helemaal in het teken staat van de 20e verjaardag van Disneyland Paris (meer informatie vind je in de officiële Disneyland Paris Oad winterbrochure die vanaf half juli in je winkel ligt).

Afhankelijk van de geboekte accommodatie, kan je klant uitstappen bij één van de Disney Hotels, in Bussy St. Georges of bij één van de speciaal uitgekozen Hotels.

Animatie voor kinderen van 3 t/m 11 jaar Terwijl volwassenen boven in de bus genieten van een ontspannen reis, kunnen kinderen van 3 t/m 11 jaar beneden naar hartenlust spelen aan de vier aanwezige tafels. Vanaf de Belgische grens rijdt een Oad hostess mee die de kinderen met een animatieprogramma prima vermaakt. En natuurlijk is het geen probleem wanneer de kinderen gewoon boven willen zitten: zij hebben zowel boven als beneden een eigen plekje!

reisagentenaanbieding Disneyland Paris trakteert natuurlijk ook haar reisagenten deze zomer! Speciaal voor de 20e verjaardag hebben we nieuwe data en nieuwe beschikbaarheid voor aankomsten t/m 31 juli 2012. Ook voor aankomsten tijdens de vakantie. Jij kunt dus heel voordelig met familie of vrienden de nieuwe, spectaculaire avondshow ‘Disney Dreams’ bekijken! Een verblijf van 3 Dagen toegang / 2 Nachten in een Disney Hotel, inclusief ontbijt boek je al vanaf € 120 per persoon. Voor hetzelfde verblijf inclusief Halfpension betaal je slechts vanaf € 158 per persoon. Je bespaart dan 25% op je lunch of diner ten opzichte van de prijzen ter plaatse. Heb je zin in een traditionele tex-mex maaltijd? Boek voor € 30 per persoon de Buffalo Bill’s Wild West dinner show met echte cowboys, indianen, paarden en buffels. En natuurlijk zijn ook de Disney figuren van de partij!

Er zijn verschillende mogelijkheden voor een verblijf: ga snel naar www.disneystars.com voor alle prijzen, data en voorwaarden. Wees er snel bij, dan weet je zeker dat er nog voldoende beschikbaarheid is!

Aanbieding voor je klanten

Tot € 450 korting + kinderen t/m 11 gratis!

We hebben goed nieuws voor je klant: wegens groot succes is de aanbieding een week verlengd! Boek vóór 10 juni 2012 en je klant ontvangt tot € 450 korting op toegang en verblijf en kinderen t/m 11 jaar krijgen hun toegang en verblijf cadeau! Er gelden verschillende kortingsbedragen, respectievelijk tot € 212, tot € 450 en tot € 570 korting. De korting is afhankelijk van de duur van het verblijf en het Disney Hotel. De maximale korting die je klant kan krijgen hebben we voor je op een rijtje gezet:

Disneyland Hotel Disney’s Hotel New York Disney’s Newport Bay Club Disney’s Sequoia Lodge Disney’s Hotel Cheyenne Disney’s Hotel Santa Fe Disney’s Davy Crockett Ranch

2 Nachten, inclusief 3 Dagen toegang -€ 421 -€ 243 -€ 212 -€ 102 -€ 85 -€ 79 -€ 92

3 Nachten, inclusief 4 Dagen toegang -€ 902 -€ 525 -€ 450 -€ 276 -€ 236 -€ 216 -€ 257

4 Nachten, inclusief 5 Dagen toegang en langer -€ 1176 -€ 680 -€ 570 -€ 532 -€ 473 -€ 288 -€ 499

Boekingscodes:

Auto: Bus: Trein: Vlieg:

2 Nachten en 3 Dagen DPAZA0 DPBZA0 DPTZA0 DPVZA0

3 Nachten en 4 Dagen DPAZA1 DPBZA1 DPTZA1 DPVZA1

Vanaf 4 Nachten en 5 Dagen DPAZA2 DPBZA2 DPTZA2 DPVZA2

*De korting is gebaseerd op een totaalprijs voor 2 volwassenen en 2 kinderen. De aanbieding is geldig voor aankomsten t/m 7 november 2012 en indien geboekt vóór 10 juni 2012. Voor overige voorwaarden ga je naar disneystars.com of Oad webscope, aanvullende gidsinfo. Maar het is nog niet alles, Oad Reizen viert het feest van de 20e verjaardag van Disneyland Paris mee! Zo krijgt je klant ook € 20 korting op de busreis! Voor slechts € 55 per volwassene en € 35 per kind (3 t/m 11 jaar) reist je klant per luxe Oad touringcar retour naar Disneyland Paris!