Reisburo Actueel nr. 14

Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 21e jaargang, nr. 14

Reisburo Ac tuee l

12 juli 2012

Maleisië en Borneo ‘serious business’ bij Travel Trend

Bourgonisch: Kupers Reisinfo

KLM zet Dallas terug op de kaart

Ryanair start basis Maastricht

Reisburo Actueel

Arjen Lutgendorff

als reisbureaumedewerker als ik het goed heb begrepen (hoewel er natuurlijk ook genoeg reisbureaumedewerkers zijn die een bovengemiddeld salaris krijgen, zo kregen wij op de redactie van veel reisbureau-eigenaren te horen).

Maar ‘helaas’, de plofkip moet officieel verdwijnen en daarmee zal het kippetje dat door de Indiase Kip Tandoori maaltijd een stuk duurder worden.

In de reisbranche zijn sinds de komst van het massatoerisme de ‘plofvakanties’ niet aan te slepen. De consument wil het liefst ver en goedkoop. En om dat voor elkaar te krijgen zijn er uiteraard goede deals nodig. Die goede deal lijkt onder andere te zijn gevonden in Gambia, waar meerdere Nederlandse touroperators hun pijlen op gaan richten dit komend najaar.

Ontzettend goed nieuws voor de bevolking van Gambia, waarvan het merendeel leeft van het toerisme. In het begin van het massatoerisme werden de plofvakanties nog ‘dichtbij’ gevonden, allereerst

Plofvakantie De plofkip blijft mij fascineren. Zelf neem ik hem met grote regelmaat mee wanneer ik de wekelijkse boodschappen doe.. Een plofkip is lekker veel voor weinig. In deze tijd let je toch extra op je centen, helemaal

Agenda September

* 5: Workshop DCC ism MSC Cruises en Cruiseterminal IJmuiden. * 6: Wintersport Persdag Baltus Communications, Snowworld Zoetermeer. * 12: Moroccan Nights, Amsterdam. * 13: Moroccan Nights, Rotterdam. * 17: ‘La Deutsche Vita’ - get together met wijnproeverij, Duits Verkeersbureau, 14.30 - 17.00 uur, Amsterdam ArenA, 10:00–14:00 uur (workshop en lunch met wijnproeverij), aanmelden via henning.rueder@ germany.travel. * 26: Brochurepresentatie, Life to Travel, 18.00 uur, aanmelden via sales@livetotravel.nl.

Oktober * 1: Cruisemaand Roadshow. * 2: Cruisemaand Roadshow. * 3: Cruisemaand Roadshow. * 4: Cruisemaand Roadshow. * 29: Roadshow South Africa, avond voor reisagenten, Amsterdam, inschrijven via marieke@southafrica. net. * 30: Roadshow South Africa, middag

in eigen land en vervolgens aan de Spaanse costa’s. Tegenwoordig gaan we ‘ver’ en is er haast geen bestemming meer die niet als ‘goedkoop’ wordt neergezet.

Deze zomer ga ik ook genieten van een ouderwetse plofbestemming. In het hoogseizoen, zeven volle dagen, twee slaapkamers, vlakbij zee en niet meer dan 250 euro per persoon. Ja, de plofvakantie naar Zeeland blijft toch een stuk goedkoper dan ‘plofkip’ Spanje, want zie het maar eens voor elkaar te krijgen in de duurste week van het jaar voor die prijs. Met de verhoging van de luchthaventax is een plofvakantie naar Spanje nóg duurder geworden. Wie heeft dat besloten? Kip zonder kop...de plofvakantie zal in de verre toekomst toch ook niet (officieel moeten) verdwijnen?!

Arjen Lutgendorff a.lugendorff@reisburoactueel.nl

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. touroperators en avond reisagenten, Rotterdam, inschrijven via marieke@ southafrica.net. * 30: Caribbean Latin Workshop (voor reisagenten), MS Alegria (haven Rotterdam bij hotel New York), 18.00 - 22.30 uur, uitnodigingen volgen na de zomervakantie. * 31: Roadshow South Africa, avond voor reisgenten, Den Bosch of Eindhoven, inschrijven via marieke@ southafrica.net. * 31: Caribbean Latin Workshop (voor MICE, touroperators en journalisten), MS Alegria (haven Amsterdam, achter Centraal Station), 10.30 - 15.30 uur, uitnodigingen volgen na de zomervakantie. * 31: Caribbean Latin Workshop (voor reisagenten), MS Alegria (haven Amsterdam, achter Centraal Station), 10.30 - 15.30 uur, uitnodigingen volgen na de zomervakantie.

November

* 2: Roadshow South Africa, middag voor reisgenten, Zwolle, inschrijven via marieke@southafrica.net. * 5: T.I.P. Dagen (Holland International, De Jong Intra vakanties, Travel Trend en Buro Scandinavia/Britain). Meer info volgt. * 5-8: WTM / World Travel Market, Londen (Engeland). * 7: T.I.P. Dagen (Holland International, De Jong Intra vakanties, Travel Trend en Buro Scandinavia/Britain). Meer info volgt. * 8-11: ANVR Congres, Istanbul (Turkije), registreren via www.anvrcongres.nl. * 12: T.I.P. Dagen (Holland International, De Jong Intra vakanties, Travel Trend en Buro Scandinavia/ Britain). Meer info volgt. * 14: T.I.P. Dagen (Holland International, De Jong Intra vakanties, Travel Trend en Buro Scandinavia/ Britain). Meer info volgt. * 27-29: EIBTM, Barcelona (Spanje).

* 1: Roadshow South Africa, middag touroperators en avond reisagenten, Utrecht, inschrijven via marieke@ southafrica.net.

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Inhoudsopgave

Bus Goedkoop, makkelijk en steeds meer comfort. Met de bus naar Parijs.

Pagina 13

Bang Stichting VALK is niet bang om de wereld over te vliegen om hun ideeën tegen vliegangst te promoten.

Pagina 14

ANVR Congres De website van het ANVR Congres is online, inschrijven maar!

Pagina 15

Brazilië Hét vakantieland waar iedereen van droomt.

Pagina 20-21

Gambia Gambia kan deze winter naar alle waarschijnlijkheid veel Nederlanders verwachten.

Pagina 26-27

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

3

Reisburo Actueel

Zware ontevredenheid in branche om salaris Een groot deel van de reisbureaumedewerkers in Nederland is zwaar teleurgesteld in het salaris dat zij verdienen, maar blijft zolang het financieel mogelijk is werkzaam op het reisbureau.

Tijdens de laatste onderhandelingen tussen vertegenwoordigers van werkgevers (ANVR) en werknemers (FNV Bondgenoten, CNV Dienstenbond en Vakbond De Unie) om te komen tot een nieuwe CAO voor de Reisbranche (de vorige CAO liep tot 1 april 2012) is geen onderhandelingsresultaat bereikt. Op de website van Reisburo Actueel kwamen meerdere (emotionele) reacties binnen op de ‘stroeve’ onderhandelingen en het salaris waar reisbureaumedewekers het mee moeten doen.

Onderbetaald CNV Dienstenbond publiceerde een onderzoek waaruit zou blijken dat de werken in de reisbranche zwaar zou worden onderbetaald.

Het onderzoek kreeg ruimschoots aandacht in de landelijke media, waar ANVR-voorzitter Frank Oostdam op reageerde via Twitter met ‘Werken in reisbranche zwaar onderbetaald volgens bonden. Onzin! Als dat zo zou

zijn, waar is dan die uitstroom van ontevreden medewerkers?’.

1600 bruto ‘‘Ik denk dat meneer van Oostdam alleen kijkt naar zijn eigen salaris.

Hij zal wel ruimschoots worden betaald en zal zeker geen reden tot klagen hebben. Ik heb HBO gestudeerd en verdien 1600 bruto!

Dat staat zeker niet in vergelijking met de werkzaamheden en verantwoordelijkheden die je hebt! Daarnaast moet je ook nog werken met feestdagen, ’s avonds en in het weekend! In een supermarkt krijg je 200% uitbetaald wanneer je werkt op een zondag en in de reisbranche is dit slechts 175%, dus dit staat ook niet echt in verhouding tot... Wat die uitstroom betreft moet hij misschien maar eens een keertje hier kijken.

De uitstroom is echt enorm en allemaal vanwege het lage salaris.

Ik vind al jaren dat het eens moet worden rechtgetrokken en ben blij dat er door de media ook eens aandacht aan wordt besteed!’’,

Reacties op www.reisburoactueel.nl

‘‘Iedereen wil altijd meer verdienen en ik natuurlijk ook. Maar hoe reëel is het nu helemaal? Hogere salarissen betekent hogere reissommen en daar begint de vicieuze cirkel. Met hogere reissommen zal er nog minder/voorzichtiger geboekt worden in een jaar met toch tegenvallende boekingen.

Zonder boekingen gaan er nog meer bedrijven omvallen en verdwijnen er dus nog meer banen. Dus dan komt de uitstroom vanzelf!’’

Kirsten Huizingh ‘‘De uitstroom van ontevreden medewerkers is er niet (of nauwelijks) omdat de meesten in de branche blijven werken omdat ze het werk leuk vinden maar niet omdat het nou zo goed betaald. Ik heb seieus een paar jaar geleden een vacature zien hangen in de Aldi met precies hetzelfde loon erop als wat ik verdiende. Ik moet zeggen dat ik hier wel van schrok.’’

Olga Braam ‘‘Als ik alleen al naar mijn klas op de MTRO kijk van 10 jaar geleden, werken er van de 30 leerlingen misschien nog acht in de reisbranche. Tijdens een reünie gaf het merendeel aan de branche te zijn uitgegaan vanwege het slechte salaris! Het is inderdaad maar goed dat merendeel in de branche een passie heeft voor reizen, anders zou de uitstroom nog vele malen groter zijn geweest. Op de vele studiereizen die ik heb begeleid in mijn tijd bij Sudtours hoorde ik ook alleen maar negatieve verhalen over de slechte salarissen van reisagenten.’’

Paco Rodriguez

aldus Isabella op de website van Reisburo Actueel.

Uitstroom De ‘slechte’ salarissen zouden de reisbranche uiteindelijk nog een slechte dienst kunnen bewijzen, want via de site van Reisburo Actueel laat 72% van de bezoekers weten om uiteindelijk uit de branche te stappen wanneer hij of zij ontevreden raakt over het slechte salaris.

De werkgevers zijn van mening dat het eindbod dat zij hebben neergelegd tijdens de CAO onderhandelingen, een collectieve loonsverhoging over het feitelijk loon van 2,0% op

1 november aanstaande en een looptijd tot 1 november 2013, een uitstekend bod is. Werkgevers vinden de structurele aanpassing van de loonschalen met 30%, zoals de vakbonden voorstellen, niet reëel. ‘‘De reisbranche opereert in een tijd van moeilijke marktomstandigheden: de economische recessie duurt voort, het aantal boekingen loopt terug, de omzet blijft achter en de vooruitzichten vragen om creativiteit’’, aldus de werkgevers.

Ook reageren? Mail redactie@ reisburoactueel.nl of ga naar www.reisburoactueel.nl en zoek op ‘loonschalen’.

‘‘In het verleden werd het lage salaris aantrekkelijk gemaakt met de secundaire arbeidsvoorwaarden. Gratis tickets, goedkope hotels, agenten aanbiedingen en vele studiereizen. De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn inmiddels zo goed als verdwenen maar het salaris is daar niet op aangepast. Had wel eerlijk geweest om dit wel te doen. Voor de rest sluit ik mij bij bovenstaande mails aan.’’

Jennifer v Aalst

9% afgestudeerden NHTV werkloos 9% van de afgestudeerden (totaal van voltijd, deeltijd en duaal) aan de NHTV in Breda was in 2011 werkloos, dat blijkt uit de HBOMonitor, het jaarlijkse onderzoek naar de arbeidsmarktpositie van afgestudeerde hbo-studenten dat in opdracht van de HBO-raad wordt uitgevoerd.

Daarmee is het aantal werklozen dat van de NHTV komt hoger dan het landelijke gemiddelde van 6% in 2011. De werkloosheid onder afgestudeerde hbo’ers landelijk steeg van 5,2% in 2010 naar 6,0% in 2011.

86% van de afgestudeerden aan de NHTV had binnen drie maanden een baan te pakken en 69% zou

met een werkloosheidspercentage van gemiddeld 4,4%. De huidige arbeidsmarktperspectieven weerhouden afgestudeerde hbo’ers er

niet van om de arbeidsmarkt te betreden: slechts 14% kiest voor een vervolgopleiding (15% in de HBO-monitor 2010).

voor dezelfde opleiding kiezen (waar dit landelijk gezien over alle hbo-opleidingen 79% is).

Onder voltijdstudenten hbo is de werkloosheid met 6,6% lager dan voor afgestudeerde wo’ers (7,9%) en mbo’ers (7,3%). Met name afgestudeerden van deeltijdopleidingen doen het prima op de arbeidsmarkt,

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

5

Reisburo infotorial

Amadeus IT Consulting & Solutions: de beste oplossing voor uw travel IT Geen enkele sector moet zoveel dynamiek aan de dag leggen als de reisindustrie. De constante evolutie die dit met zich meebrengt, heeft niet het minst ook zijn invloed op de Global Distribution Systems. Na de eerdere evolutie van CRS naar GDS is men bij travel technology provider Amadeus bij een nieuw stadium aanbeland, deze van technologiepartner. In deze nieuwe rol begint Amadeus aan de bouw van nieuwe producten en oplossingen met een luisterend oor voor u, de reisprofessional. Gesterkt door een duidelijke toekomstvisie gaat ’s werelds grootste travel technology provider samen met u op zoek naar een oplossing voor de technologische en efficiëntie noden van uw bedrijf.

“Your technology partner”, sinds de eeuwwissel is het dé catchline van Amadeus. Een duidelijke verwijzing naar de diverse travel technology oplossingen waarmee Amadeus het leven van zijn aangesloten agencies elke dag opnieuw vereenvoudigt. Toch wordt het na een gesprek met Inge Van Dooren (unit manager Solution Services Center) en Stef Rijkers (sales manager IT Consulting & Solutions) pas echt duidelijk tot in hoeverre we die ‘technology partner’ kunnen opvatten. Naast een compleet arsenaal aan tools voor business en leisure agencies, TMC’s, OTA’s, consolidators… is men bij Amadeus Benelux sinds 2008 ook bezig met het ontwikkelen van maatoplossingen voor klanten. Inge Van Dooren: “Met het Amadeus Solution Services Center gaan we samen met onze klanten op zoek naar innovaties of efficiëntieslagen die een belangrijke meerwaarde kunnen betekenen voor hun werking of de reiziger. Dit alles met de ondersteuning van een uiterst bekwaam sales team dat oren heeft

naar de echte, soms onderliggende, wensen van de reisprofessionals”.

De krachtige synergie tussen sales, developer en klant “De grote troef van de Amadeus IT Consulting & Solutions is inderdaad de nauwe samenwerking en communicatie tussen het sales team, de klant en de developers”, vult Stef Rijkers aan. “Dit alles met als einddoel de klant zo goed mogelijk te helpen. Bij een bezoek wordt de sales executive dan ook vergezeld door iemand met de nodige technische know-how. Op die manier kunnen we de situatie goed inschatten en de werkelijke wensen en noden van de klant blootleggen.

Dat is net de kracht van een GDS als Amadeus in de 21ste eeuw.

Ondanks dat we een wereldspeler zijn, kunnen we op lokaal niveau handelen en samen met onze klant tot een oplossing komen voor zijn specifiek IT-probleem. Na de eerste gesprekken gaan we aan de slag met de problematiek en in de volgende fase proberen we tot de beste oplossing te komen die we opnieuw

aan de klant voorleggen. We hechten er enorm veel belang aan dat alle partijen in het volledige proces betrokken worden. Het laat ons toe om constant af te toetsen waar nog extra verbeteringen mogelijk zijn.

Van smartkeys tot mobiele applicaties Maatwerk mag dan wel gepaard gaan met een specifiek kostenplaatje, toch betekent dit niet dat de Amadeus Solution Services enkel voor de groten zijn weggelegd. Inge Van Dooren: “De aanvragen die we binnenkrijgen, komen zowel van grote als kleine spelers. Maatwerk hoeft niet noodzakelijk een hoge

kost met zich mee te brengen, alles hangt immers af van de omvang van de ontwikkeling. Zo mochten we in het verleden reeds werken aan heel wat diverse projecten gaande van de implementatie van smartkeys, verregaande customization mogelijkheden, het bouwen van ticketingrobots, het implementeren van quality checks tot zelfs de ontwikkeling van een mobiele boekingsapplicatie voor iOS en Android smartphones.

Deze laatste, ons recentste paradepaardje, was enkel realiseerbaar dankzij het lef en de drang naar innovatie van een Belgische speler en zijn Nederlandse evenknie. Dit toont nog maar eens het belang aan van een goede samenwerking tussen alle partijen”. Tot slot zet Amadeus ook zijn data ter beschikking voor zij die zelf aan de slag willen gaan met het ontwikkelen van nieuwe toepassingen. “Terwijl we in het Amadeus Solution Services Center heel wat aan ontwikkeling doen, is het natuurlijk ook mogelijk dat klanten zelf aan de slag willen met onze content. Dankzij de Application Programming Interface, of kortweg API, is dat perfect mogelijk. Zolang onze klant en hun reizigers er maar beter van worden, is heel wat mogelijk”, besluit Inge Van Dooren.

Meer informatie Wilt u meer informatie over de Amadeus IT Consulting & Solutions of bent u geïnteresseerd in een eigen ontwikkeling i.s.m. Amadeus?

Neem dan contact op met Stef Rijkers op 023 554 3151 of infonl@benelux.amadeus.com.

6

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Maastricht Aachen Airport eerste Nederlandse basis Ryanair Ryanair heeft vorige week aangekondigd dat zij per december 2012 haar 51ste basis zal openen op Maastricht Aachen Airport. Met één gestationeerd vliegtuig en drie nieuwe bestemmingen (Dublin, Londen en Treviso) brengt de Ierse luchtvaartmaatschappij een boel bedrijvigheid naar de regio. Dit zal naar verwachting voor de luchthaven in totaal zo’n 450.000 passagiers per jaar genereren en zo’n 450 banen voor de regio. Ryanair gaat voor de totstandkoming meer dan $ 70 miljoen in Maastricht Aachen Airport investeren.

Sander Heijmans (directeur MAA) en Michael Cawley (directeur Ryanair).

een lagere prijs wordt aangeboden krijgen reizigers hun aankoopbedrag in tweevoud terug. “Het afgelopen jaar hebben we maar twee claims gehad van de 79 miljoen passagiers die met Ryanair hebben gevlogen”, vertelt Cawley.

“Ryanair is zeer verheugd om Maastricht Aachen Airport als 51ste basis te mogen aankondigen. Nederlandse consumenten en bezoekers aan Nederland kunnen nu de recessie overwinnen en ontsnappen aan de hoge KLM tarieven door ze te verruilen voor Ryanair’s goedkoopste tarieven”, aldus Michael Cawley, CEO Ryanair. Die lage prijzen worden door Ryanair gegarandeerd. Wanneer er elders

Lage prijzen verhogen vraag De succesformule van Ryanair is volgens de topman dan ook heel simpel. Reizigers willen lage prijzen, vliegtuigen die op tijd zijn, goede zorg voor bagage én een uitgebreid aanbod. Met haar 1500 routes in Europa is Ryanair zeker de grootste en haar netwerk blijft maar groeien.

Zo wordt er op het moment onder meer gesproken met Israël en diverse Balkan landen. Vaak wordt er gevlogen naar regionale vliegvelden, en dat is met een reden. Met een omkeertijd van maar 25 minuten kan de maatschappij veel meer vluchten uitvoeren.

weekendje weg te gaan. En misschien ook nog wel een midweekje.

Om de prijs hoeft men het in ieder geval niet te laten”, aldus Cawley. In totaal zullen er acht bestemmingen in de winter en ten minste veertien

vanaf het voorjaar vanaf Maastricht te bereiken zijn. De keuze voor Maastricht is een belangrijke blijk van waardering voor het MAA team.

Judith Buitenhuis

MAA gaat groeien Maastricht Aachen Airport is tot noch toe niet de grootste luchthaven in Nederland, maar met deze plannen ligt een snelle groei in het verschiet. De verwachtte groei is zelfs 200%. De introductie van drie nieuwe bestemming vanaf december lijkt wellicht een wat tricky keuze om dat te bewerkstelligen, aangezien de wintermaanden meestal wat rustiger zijn. De ervaring leert echter dat de lage prijzen mensen zullen blijven trekken. “In plaats van één vakantie per jaar besluit men sneller om toch ook nog even een

Nepal nieuwe bestemming Malaysia Airlines Malaysia Airlines (MH) voegt Kathmandu, de hoofdstad van Nepal, toe aan haar netwerk van internationale bestemmingen. Vanaf 1 september vliegt de Maleisische luchtvaartmaatschappij drie keer per week rechtstreeks vanaf Kuala Lumpur op deze bestemming.

Kathmandu is vanuit Nederland tevens bereikbaar met onder andere ArkeFly en KLM. Vlucht MH170 vertrekt ’s morgens om 08.35 uur vanaf Kuala Lumpur en komt dan om 11.35 uur lokale tijd in Kathmandu aan. De retourvlucht MH171 vertrekt vanaf Kathmandu om 12.20 uur en landt in om 18.55 uur, lokale tijd. Op de nieuwe route wordt een toestel ingezet van het type Boeing 737-

800 met 144 stoelen in Economy Class en zestien in de Business Class. Malaysia Airlines maakte vorige week bekend een codeshare samenwerking te starten met Japan Airlines (JAL) op 347 wekelijkse binnenlandse en internationale vluchten, waaronder routes tussen Maleisië en Japan.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7 13 22

Reisburo Actueel

KLM herintroduceert Dallas/Fort Worth Een Amerikaanse delegatie van uit de regio Dallas/Fort Worth in Texas deed afgelopen week Nederland aan om de hernieuwde vlucht van KLM onder de aandacht te brengen.

Op 30 april jongst leden, onze Koninginnedag, herintroduceerde KLM de rechtstreekse vlucht die in oktober vorig jaar uit het aanbod verdween. Sindsdien zitten de vliegtuigen vol, maar het is nog een uitdaging om dat ook tijdens het winterseizoen vol te houden.

Gouden tijden De verbinding naar DFW werd in 2008 gestart en al snel werd er gedurende het hele jaar dagelijks gevlogen naar de bedrijvige regio in de zuidelijke staat van Amerika.

Economisch turbulente tijden zetten de marges echter aanzienlijk onder druk en hoewel Dallas/Fort Worth in de zomermaanden winstgevend bleef werd er in de wintermaanden verlies geleden. “En dat terwijl Texas gedurende het hele jaar een ontzettend interessante bestemming is, voor zaken maar ook voor toerisme”, aldus Carl Erik Schelleman, VP Sales en Services van KLM. “Voor vrijetijdspassagiers is de regio qua temperatuur misschien juist wel aantrekkelijk wat later in het jaar.

In de zomermaanden is het met zo’n 42 graden namelijk flink zweten geblazen”, zo vertelt hij uit eigen ervaring tijdens de perspresentatie in het EYE museum in Amsterdam.

EYE museum Amsterdam.

Lonesome cowboys Er valt in ieder geval genoeg te beleven in de nabije omgeving rondom het vliegveld zo blijkt. Dallas staat bekend om haar diverse musea waarvan het JFK museum waarschijnlijk de bekendste is. Naast een rijke historie en oneindige shoppingmalls, 24 muziekcafés in het centrum van Austin en sportstadia van onder andere de Texas Rangers kenmerkt de regio zich ook door de woeste cowboys. De steden zijn omgeven door uitgestrekte ranches waar je te paard landelijk Amerika kunt ontdekken zonder ook maar iemand tegen te komen.

Poort naar Route 66 “Het is voor ons de komende tijd vooral zaak om Dallas Fort Worth op de kaart te gaan zetten bij het Nederlandse publiek. Het blijkt namelijk dat de mogelijkheden weinig bekendheid genieten terwijl het aanbod ontzettend groot is.

Wist je bijvoorbeeld dat het vliegveld slechts een uurtje of vier van een prachtig gedeelte van route 66 vandaan ligt? DFW zou voor KLM-passagiers een prachtige gateway kunnen zijn tot deze bekendste highway ter wereld”, aldus Schelleman.

Come on down ya’ll De bekendheid van DFW moet overigens niet alleen in de toeristenbranche groeien. Ook op zakelijk gebied zijn er nog aardig wat stappen te maken. De delegatie die afgelopen week een bezoek bracht aan Nederland bestond dan ook uit verschillende vertegenwoordigers

Carl Erik Schelleman en Phil Ritter.

van diverse grote bedrijven. Phil Ritter, Executive Vice President van Dallas/Fort Worth Airport benadrukte de overeenkomsten tussen Nederland en de Amerikaanse regio. “Beide partijen zijn groot geworden door handel en kunnen in de toekomst wellicht veel voor elkaar betekenen.” Zo zijn beide luchthavens belangrijke verbindingsplaatsencv. Vanuit Dallas/ Fort Worth heb je maar liefst 49 internationale en 144 binnenlandse bestemmingen tot je beschikking en omdat het zo centraal gelegen is duurt een vlucht naar de oost,- of westkust van de VS maar vier uur of minder. Dat maakt dat de regio

de thuishaven is voor veel hoofdkantoren. “Wij hopen van harte dat KLM er in zal slagen de route vast te verankeren in haar aanbod en dat de samenwerking tot economische kruitbestuiving zal leiden.

Zakelijke reizigers houden van betrouwbaarheid en zekerheid. Als KLM dat vanaf nu kan waarborgen hebben zij er een loyale doelgroep bij”, aldus Ritter. Eerder dit jaar wist de Amerikaanse luchthaven een succesvolle verbinding met Quantas naar Australie op te zetten en zeer recent voegden zij ook Dubai aan haar portfolio toe.

Judith Buitenhuis

Amerikaanse delegatie in Nederland.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

9

Reisburo Actueel

Veelzijdig Maleisië en avontuurlijk Borneo met Travel Trend Midden in het hart van Azië ligt de kleurrijke bestemming Maleisië.

Het land kenmerkt zich door de vele culturele invloeden, historie en moderne luxe. De natuur en wildlife kun je op zijn best ervaren op Borneo in Oost-Maleisië. Voor Travel Trend is het al vele jaren geen onbekende vakantiebestemming meer, maar dat geldt niet voor iedereen. Reden genoeg voor Travel Trend om veertien reisagenten kennis te laten maken met deze fascinerende bestemming.

Contrasten in Kuala Lumpur Op 23 juni 2012 was het dan eindelijk zover. Iedere reisagent werd op Schiphol hartelijk ontvangen door Rudolf Verbeek, Account Manager van Travel Trend, om zich vervolgens klaar te maken voor de lange reis naar Kuala Lumpur. Deze stad is het startpunt van een rondreis door Maleisië, maar is ook een ideale stopover tijdens een lange vliegreis naar Australië. Met een enthousiaste gids van de lokale agent vertrekt de groep voor een overvolle City Tour door Kuala Lumpur.

Allereerst richting de Nationale Moskee. Opvallend tijdens de rit is dat de koloniale architectuur in contrast staat met de moderne en luxe gebouwen. De City Tour beslaat in korte tijd bijzondere bezienswaardigheden zoals de Thean Hoe Temple, King’s Palace, het Nationale Monument en Merdeka Square wordt ook niet overgeslagen. Binnen een mum van tijd staan de reisagenten op de hoogste verdieping van de KL-Tower, de vierde hoogste telecommunicatie toren ter wereld, waar het uitzicht adembe-

10

nemend is. Daarna wordt nogmaals duidelijk dat de hypermoderne Petronas Twin Towers ongetwijfeld het kenmerk van Kuala Lumpur zijn. Vanuit elke hoek prijken de torens boven andere gebouwen uit. Iedereen verbaast zich over alle pracht en praal in de enorme hoofdstad. In de middag is het tijd voor de eerste hotelinspectie in het Corus Hotel met daaropvolgend een verrukkelijke lunch. De rest van de middag is het ietwat uitgeputte gezelschap vrij om rond te dwalen in kleurrijk Chinatown. In de warme avond geniet iedereen van een lokaal gerecht bij een eetstalletje en slenteren zij langs de kraampjes terug naar het Renaissance Hotel.

Toeristische trekpleisters in Malakka De volgende ochtend vindt er een hotelinspectie plaats waarna iedereen zich vol enthousiasme klaar maakt voor de tour in Malakka. In deze stad ontstond de historie van Maleisië. Het ligt op slechts twee uur rijden van Kuala Lumpur. De tour wordt al wandelend afgelegd en

brengt de reisagenten door een nostalgische stad met kleine straatjes en prachtig gekleurde huizen. Allereerst wordt er op blote voeten een rondleiding gevolgd in het welbekende Baba Nyonya Heritage Museum.

Tevens worden de A’Famosa Ruïne, St. Paul’s Hill en St. Paul’s Church vol bewondering op de foto gezet.

Ook de toeristische bezienswaardigheden zoals The Stadhuys, Christ Church en de Cheng Hoon Teng Temple zijn zeker de moeite waard. De kleurrijke fietstaxi’s, souvenirstalletjes en winkels in Jonker street geven de wandeling een aangename sfeer. Malakka is erg populair als dagtocht vanuit KL, maar ons werd al snel duidelijk dat je hier ook prima een of twee nachten kunt verblijven. Rond de middag nemen de reisagenten een kijkje in het Equatorial Hotel en in de avond wordt er heerlijk genoten en nagetafeld in het Crowne Plaza Mutiara Hotel.

deeld en de verfrissende drankjes worden gretig in ontvangst genomen. In de avond wordt het diner aangeboden door het Holiday Inn Penang. Daarna genieten de reisagenten op eigen gelegenheid van de night market van Batu Ferringhi en de laid back sfeer in de gezellige café’s van Penang. De volgende ochtend begint weer vroeg, maar de luxe die het Shangri la Rasa Sayang Resort biedt, heeft gezorgd voor uitgeslapen gezichten. Vandaag staan de Wat Chayamangkalaram, Dharmikarama tempel en de Kek Lok Si tempel op het programma.

De Wat Chayamangkalaram is een boeddhistische tempel met één van de grootste, liggende Boeddha’s ter wereld. Aan de andere kant van de straat staat de Birmese Dharmikarama tempel, deze oogt ietwat kitcherig, maar is absoluut een aanrader. Vervolgens stapt de groep met volgeschoten camera’s in het busje om even buiten

Tempels op het eiland Penang De reis wordt voortgezet richting het eiland Penang. Nadat de drukte van Kuala Lumpur achter hen is gelaten neemt de gids de groep mee naar de koninklijke stad Kuala Kangsar. Hier liggen de fenomenale Masjid Ubudiah Moskee en het paleis van de Sultan van Perak. Beide hebben een indrukwekkende uitstraling met de gouden koepels en wit marmer. De tocht wordt voortgezet over de langste brug van ZuidoostAzië: Penang Bridge. Een aantal reisagenten zegt benieuwd te zijn naar het eiland, omdat zij het vaak als strandbestemming verkopen. Eerst wordt echter nog de hoofdstad van Penang aangedaan, Georgetown.

Na een interessante tour wordt de groep langs smalle strandjes naar het Shangri la Rasa Sayang Resort gebracht. Bij aankomst in het hotel kijkt de groep zijn ogen uit. Het welkom is buitengewoon, alle dames ontvangen een prachtige orchidee, koude handdoekjes worden uitge-

Georgetown de Kek Lok Si Tempel te bezichtigen. Om bij de grootste boeddhistische tempel van Maleisië te komen, moet je een stukje tussen de souvenirkraampjes omhoog wandelen. De tempel is erg indrukwekkend en buitengewoon kleurrijk.

Iedereen geniet van het prachtige uitzicht en waagt zich via de lift nog een stukje hogerop. Na alle indrukken vervolgde de tour zich naar de Seh Tek Tong Cheah Kongsi tempel en de Khoo Kongsi tempel. Via een wandeling langs de huizen op palen wordt de tour afgesloten in het bedrijvige Little India.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Kuching Bijna elke reisagent keek stiekem uit naar het vertrek richting Borneo. Deze dag was het dan zover. Met opnieuw ingepakte koffers vertrok de groep naar het vliegveld van Penang om via Kuala Lumpur naar Kuching te vliegen.

Daar werd iedereen vriendelijk ontvangen door Lim, een gids van het lokaal agentschap. Helaas hingen er donkere wolken boven de gezellige stad in Sarawak, een staat in het noordwestelijke deel van Borneo. Desalniettemin zijn er korte stops gemaakt bij het Cat Statue, het Maleise woord voor “kat” is namelijk Kuching en daarom vind je overal in de stad beelden van katten. De tour bood een prachtig zicht op de gezellige eetgelegenheden aan de zuidelijke oevers van de Sarawak rivier, waar je prima kunt vertoeven. De stad heeft zichtbaar Westerse invloeden, maar de verschillende highlights lieten indruk achter op het gezelschap. Na een korte presentatie in het Hilton Kuching stond er een heerlijke Chinese maaltijd te wachten. De meeste reisagenten waagden zich aan het eten met de eetstokjes van de verrukkelijke, soms nog onbekende gerechten.

Jungle: here we come!

Na een ontbijt in de overvolle zaal van het Grand Margherita hotel moet iedereen een daypack inpakken voor de reis naar het Batang Ai reservoir. Onderweg werd er gestopt bij een peper- en orchideeplantage en een plaatselijke markt

in Serian. De geuren en mensen komen je tegemoet. Er zijn verse soorten vis, groenten, tropisch fruit en andere, ongewone producten te krijgen. Eenmaal aangekomen bij het Batang Ai meer stapt iedereen ietwat onwennig in de longboats om een geweldige tocht te maken over het meer en de dichte jungle.

Met natte voeten, maar een ervaring rijker stapten de reisagenten anderhalf uur later uit de longboat in Nanga Sumpa. Kinderen spelen met plezier in het bruinige water en zwaaien vol enthousiasme naar de vreemdelingen. Bij het zien van de accommodatie zijn een aantal reisagenten opgelucht. De open, houten kamers met twee matrassen en klamboe’s zijn minder primitief dan verwacht. Bij gebrek aan warme douches besloten een aantal agenten zich op te frissen in de Sumpa rivier. Nadat iedereen zich had klaargemaakt en ingesmeerd met muggenrepellant schuifelden zij naar het traditionele longhouse even verderop. Hier werd kennisgemaakt met de oorspronkelijke bewoners, de Iban cultuur, leeftgewoonten en de beruchte koppensnellers. Onder het genot van lokale rijstwijn werd de traditionele dans opgevoerd met muziek. De volgende ochtend kletste iedereen over de ervaring in een jungle lodge en werden de spullen weer ingepakt om de terugweg over de Sumpa rivier te maken. Een binnenlandse vlucht naar Kota Kinabalu zorgde ervoor dat het gezelschap ‘s avonds uitgeput in de prachtige kamers van het Hyatt Regency neerplofte.

Orang Oetans Na een korte nacht stond iedereen al vroeg paraat voor de vlucht naar Sandakan. Een kleine rit bracht hen naar het Sepilok Orang Utan Rehabilitation Centre. De toegewijde gids Eric wist veel te vertellen over de orang oetans. Via een boardwalk liep de groep naar het voedingsplatform dat omringd is door hoge bomen. Eénmaal daar aangekomen kon iedereen uitgebreid de orang oetan mama en haar baby vol bewondering bekijken. Even later kwamen ook makaken een kijkje nemen. Nog volledig

onder de indruk stapte iedereen de bus in naar de Sandakan steiger waar bootjes klaar lagen die hen naar Abai Jungle Lodge bracht voor een lunch. Deze boottocht is absoluut een aanrader! Laat de wind door je haren wapperen en kijk je ogen uit naar de slingerende neusapen en verschillende vogelsoorten die in de bomen langs de rivier schuilen. De inspectie bij Abai Jungle Lodge liet de agenten zien

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

dat het een geweldige plek is om te overnachten en niet alleen geschikt is voor avonturiers. Op de terugweg genoot iedereen zichtbaar van de prachtige uitzichten op het water en de groene natuur terwijl de zon op je gezicht scheen. Het leek alsof iedereen besefte dat vanavond de laatste avond van deze studiereis was. Het diner bij The English Tea House restaurant was dan ook de perfecte afsluiter. Op een heuvel in de open lucht dineerden de agenten aan een lange tafel met uitzicht op de stad. De laatste nacht werd in het Sabah Hotel doorgebracht.

Conclusie In slechts elf dagen hebben de veertien reisagenten onder de hoede van Rudolf Verbeek van Travel Trend een bijzondere reis mogen maken.

In een redelijk kort tijdsbestek is duidelijk geworden dat Maleisië en Borneo bestemmingen zijn voor elke klant. Margreet Muis, werkzaam bij Toerkoop reisburo de Groot, zegt: “Mij is duidelijk geworden dat dit een bestemming is die eigenlijk alles biedt: cultuur, historie, flora en fauna. Voor elke klant is hier echt een passende vakantie samen te stellen”. Bovendien biedt Travel Trend genoeg bouwstenen om voor elke klant een geschikte vakantie samen te stellen, naast de vaststaande reizen die de touroperator naar Maleisië en Borneo aanbiedt. Niet voor niets is het in Azië de tweede bestemming die Travel Trend, na Indonesië, het meest verkoopt.

Robin Kampman

11

Reisburo Actueel

Nederlandse vakantieganger gesteld op hygiëne Nederlandse vakantiegangers checken bij aankomst als eerste of het verblijf en het toilet schoon is. Wat ze meenemen uit Nederland zijn vooral mobiele gadgets, maar sommigen gaan niet op reis voordat ze de pindakaas en hagelslag hebben ingepakt. Desalniettemin laten ze de dagelijkse routine los en dat doen ze ook in bed.

downloaden van apps.

Dat blijkt uit het jaarlijkse Groot Vakantieonderzoek van onderzoeksbureau NarrowMinds in opdracht van Topic Travel Vakantiehuizen onder 1278 Nederlanders. De onderzoekers keken naar de voorbereidingen en belevenissen van Nederlandse vakantiegangers. De vakantievoorpret is begonnen. Niet zozeer bij het ontvangen van het vakantiegeld (2%), maar voor de vrouw vooral bij het boeken (44%) en voor de man begint het meestal bij vertrek (31%). Wat doen we als eerste als we aankomen op het vakantieadres?

Dan controleren we de bedden en het sanitair. Hygiëne en comfort zijn belangrijk voor Nederlanders.

Wel zijn we losser met regels (46%) en houden niet vast aan routines. Ruim 20% drinkt wijn bij de lunch en 81% eet niet op standaardtijden. We staan open voor nieuwe dingen, zoals lokale gerechten uitproberen 82% en nieuwe mensen leren kennen 59%. Ruim een kwart heeft meer seks op vakantie (28%).

Helft kan niet zonder mobiel of computer Nederlanders kunnen niet zonder hun mobiel of tablet/laptop, vooral de man niet (57% tegenover 49% gemiddeld). Deze gebruiken ze nauwelijks voor het maken van foto’s, maar vermoedelijk wel om het nieuws te volgen. De Nederlandse krant is duidelijk minder noodzakelijk; slechts 4% kan niet zonder.

Hoewel koffie en thee het meest meegenomen worden (35%), nemen vrouwen duidelijk vaker drop mee dan hun mannelijke reisgenoten; mannen nemen vaker dan vrouwen de BBQ mee. Ook pindakaas (12%) en hagelslag (13%) blijven populaire items in de koffer.

Goed slapen belangrijker dan ligging Nederlanders hechten vooral waarde aan comfortabele bedden (62%). Dit vindt men belangrijker dan de ligging (16%). Interieur is vooral belangrijk voor mensen met kinderen en wordt door 24% direct gecheckt. Topic Travel geeft uitgebreide informatie op de website zodat mensen weten wat ze op dat gebied kunnen verwachten: what you click is what you get. Ook kunnen uitdrukkelijke wensen als comfort en huisdieren worden gekoppeld aan beschikbare huizen middels de ‘best match tool’.

Bijna 30% gaat onvoorbereid op vakantie Ruim een kwart van de Nederlanders bereidt zich niet voor op de vakantie. Wanneer ze dat wel doen, gaat dat vooral om het bekijken van wegenkaarten en het plannen van uitstapjes. Jongere vakantiehuishuurders bereiden zich bovengemiddeld voor met het

Nancy met Travel Trend naar Cuba Om de nieuwe samenwerking tussen Travel Trend en Air Europa te promoten maakte het reisbureau met de meest gemaakte boekingen in de maanden mei en juni kans op twee vliegtickets naar Havana.

Afgelopen week bezocht Rudolf namens Travel Trend het best boekende reisbureau. Deze eer ging naar Thomas Cook in Ridderkerk. Vestigingsmanager Marjolein van Es was totaal verrast. Ze wist dat ze goed aan het boeken waren de laatste maanden, maar hier hadden ze echt niet op gerekend. “Wij vinden de samenwerking met de reserveringsafdeling van Travel Trend helemaal super. Sinds ik mijn eigen Australië boeking bij Travel Trend heb ondergebracht waren wij helemaal om. Travel Trend is een van de weinige touroperators die juist gaat voor ervaren reserveringsmedewerkers. Er wordt altijd met je meegedacht over de route, excursies of eventueel hotelkeuze. Hier onderscheidt Travel Trend zich

Latijns-Amerika Aangezien collega Nancy nog nooit op Cuba is geweest zal zij waarschijnlijk de kans krijgen om met Air Europa naar Havana te vliegen. De luchtvaartmaatschappij biedt zeer concurrerende tarieven op vluchten naar onder andere Havana, Buenos Aires, Lima, Salvador de Bahía en Caracas. De vluchten vertrekken vanuit Amsterdam en maken een tussenlandig in Madrid. De overstaptijden zijn gunstig. Kortom: Air Europa is een goede optie voor klanten die naar Latijns-Amerika reizen. De komende maanden deelt Travel Trend nog veel meer vliegtickets uit dus houd de agentensite van Travel Trend in de gaten.

V.l.n.r: Rudolf (Travel Trend) en Marjolein. Nancy en Myrelle ontbreken op de foto.

Overige onderzoeks-highlights

•D e Nederlander gaat op vakantie om uit te rusten / te relaxen (42%).

Cultuur is minst belangrijk (6%).

• We vergeten het thuisfront niet. De helft verstuurt ansichtkaart: 50% (vooral 30-39 jarigen).

• 15% sport meer dan thuis.

• Mannen laten het inpakken over aan de vrouw; 64% van de vrouwen pakt voor beiden in.

• Bijna de helft gaat minder bewust met geld om (44%) en vrouwen bepalen vaker vooraf vakantiebudget dan mannen (40% versus 30%).

12

van andere touroperators”, aldus Marjolein.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Busreis Amsterdam-Parijs mét comfort De Franse spoorwegmaatschappij SNCF bedient al jaren zowel de nationale en internationale markt op het gebied van spoorwegvervoer.

Dit aanbod wordt nu verder uitgebreid met busvervoer om in te spelen op groeiende vraag naar betaalbaar en duurzame reizen. Vanaf 23 juli 2012 gaat daarom een premium iDBUS twee keer per week rijden van Parijs naar Amsterdam, Lille, Brussel en Londen. Vanaf september wordt dat vier keer per week. iDBUS biedt méér De iDBUS richt zich voornamelijk op de automobilist die opzoek is naar een transportmogelijkheid die veiliger en gemakkelijker is dan de eigen auto. Reizigers die betaalbare reizen willen maar niet willen inleveren op comfort en veiligheid. Het is al lange tijd een uitdaging om mensen uit hun auto’s naar het openbaar vervoer te krijgen. “Om dat voor elkaar te krijgen was het aanbod van busreizen aan vernieuwing toe”, aldus Paul Bunting, European

Development Director SNCF . Hij lichtte tijdens de perspresentatie het iDBUS concept toe. “SNCF is van mening dat het opstarten van een busdienst een aanvulling is op het bestaande aanbod. Hiermee zullen we weer een heel nieuwe doelgroep kunnen bereiken. Het is daarbij van belang dat we de reizigers verrassen met een geheel nieuwe reis ervaring. Daarom biedt de iDBUS méér comfort, betere informatievoorzieningen en méér service.

Inspirerend interieur De spiksplinternieuwe bussen zijn ruim opgezet en bieden ruimte voor 48 personen. Of 42 wanneer er gebruik wordt gemaakt van de rolstoelplaats. Met gemak wordt daar plek voor gecreëerd en de rolstoel wordt volautomatisch aan boord gebracht. Alle bussen zijn uitgerust met deze faciliteit waardoor echt iedereen gebruik kan gaan maken van de dienst. De bussen zijn tevens uitgerust met gratis WiFi aan boord en bij elke twee zitplaatsen 220V stopcontacten. Grote tv schermen met realtime informatie met bijvoorbeeld informatie over de afstand tot bestemming, verwachtte aankomsttijden etc maken de technologische uitrusting compleet. Ten

slotte kan ook het klimaat in de bus goed gecontroleerd worden en wordt zowel het licht als de muziek afgestemd op het tijd van de dag.

Niet alleen in de bus zijn uitgebreide aanpassingen gedaan. SNCF biedt ook aantrekkelijke op,- en uitstapplaatsen die goed te bereiken zijn en waar uitgebreide faciliteiten aanwezig zijn. In Amsterdam zal de opstaphalte vooralsnog bij het olympisch stadion zijn, wat gunstig ligt ten opzichte van de ring. Daar zijn de faciliteiten nog niet helemaal op het gewenste niveau, maar men is druk bezig daar verandering in te brengen. Een ander speerpunt voor de organisatie is het bieden van comfort in vertrektijden. Op de route Amsterdam – Parijs wordt bijvoorbeeld ’s nachts gereden zodat reizigers in de bus kunnen uitrusten en ze overdag de stad kunnen verkennen.

Duurzaamheid iDBUS speelt ook in op een sterke sociale kwestie: bijdragen aan duurzaamheid. Op de routes waar de iDBUS gaat rijden is de auto op dit moment verantwoordelijk voor 50% van het vervoer. Een bus met 48 zitplaatsen met een gemiddelde bezettingsgraad van 75% komt neer op een totaal van twintig auto’s die vervangen worden. Daarnaast zijn chauffeurs die op deze bussen rijden getraind om zuinig te rijden.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Kostenplaatje Het kostenplaatje van deze onderneming is simpel gehouden. Er zijn standaard drie prijsklassen; groen, oranje en rood. De prijzen daarvan zijn zes maanden van te voren vastgelegd en dus maakt het niet uit of je enkele weken of pas twee minuten van te voren boek.

Natuurlijk zal een incidentele promotie daar nog iets aan kunnen veranderen maar de prijzen staan verder vast. Zo is een enkeltje Amsterdam- Parijs verkrijgbaar vanaf € 47. Daarmee is een reis per iDBUS goedkoper dan met een auto naar Parijs gaan, vergelijkbaar met goedkope airlines en iets duurder dan Euroliners en andere bulkvervoerders. De tickets zijn online te boeken via de site www.idbus.com die op 11 juli in gebruik genomen wordt. Via die site kan men ook direct een stoel reserveren.

Judith Buitenhuis

13

Reisburo Actueel

Stichting VALK: wereldwijde aanpak voor bange vliegreizigers Tijdens een vliegangstsymposium op JFK International Airport in New York, lanceerde het Nederlandse vliegangstinstituut Stichting VALK een Engelstalige vliegangst applicatie voor iPhone, iPad en Android gebruikers. Dit is wereldwijd het eerste mobiele hulpmiddel voor vliegangstigen dat gebaseerd is op een 23 jaar lange wetenschappelijk onderzochte behandelmethode.

Stichting VALK wil hiermee wereldwijd mensen met milde tot matige vliegangst ondersteunen voor en tijdens de vlucht. Ruim 30% van de volwassen westerse bevolking is bang in een vliegtuig. Vorige week lanceerde het instituut een Italiaanse en Portugese vliegangst app. Op korte termijn verschijnt de tool ook in het Pools, Frans en Chinees. ‘‘Veel luchtvaartmaatschappijen erkennen de waarde van ons behandelprogramma en zien angstige vliegreizigers graag veranderen in ontspannen passagiers’’, zegt dr. Lucas van Gerwen, directeur van Stichting VALK. In Nederland bestaat de Vlieg App al sinds vorig jaar zomer.

Paniekknop Vliegangst kan verschillende oorzaken hebben zoals claustrofobie, hoogtevrees controledrang, sociale angst, een vervelende vliegervaring of het ervaren een stressvolle gebeurtenis die niets met vliegen te maken heeft. “De angst openbaart zich voor iedereen anders”, verklaart Van Gerwen. “Deze vliegangst applicatie is het resultaat van 23 jaar wetenschappelijke kennis en ervaring ten aanzien van het behandelen van vliegangst. In Nederland lanceerden we vorig jaar de Nederlandstalige versie, de Vlieg App. Die wordt nog steeds dagelijks gedownload.”

Gebruikers kunnen via een eenvoudig menu kiezen uit informatie en tips over de periode vòòr de vliegreis, de start, de vlucht, turbulentie en de landing. Een minicursus luchtvaart met feiten over vliegen, vormt naast de uitleg over wat angst met je doet, een belangrijk therapeutisch onderdeel van de app. Twee ontspanningsoefeningen, in tekst en geluid, helpen vervolgens om tot rust te komen. De paniekknop biedt een oplossing als de angst voor

of tijdens de vliegreis plotseling in alle hevigheid toeneemt. Via tekst en een audio bestand spreekt een vliegangsttherapeut de gebruiker toe waardoor het spanningsniveau direct daalt. De app is in de lucht bruikbaar in de vliegtuigmodus.

Wereldwijde interculturele studie ‘‘De lancering van de meertalige vliegangst app’s is tevens de kick off van een interculturele studie naar de prevalentie en oorzaken van vliegangst wereldwijd’’, voegt Van Gerwen toe. ‘‘Het is moeilijk om prevalentie onderzoek te doen naar dit fenomeen. In sommige culturen is het ongebruikelijk om toe te geven dat je bang bent. Met behulp van updates kunnen we gebruikers van de app wereldwijd anoniem vragenlijsten laten invullen’’. Dr. Lucas van Gerwen is vlieger, geregistreerd EAAP luchtvaartpsycholoog, klinisch psycholoog en directeur van Stichting VALK. Hij werkt al meer dan 30 jaar als vliegangsttherapeuten onderzoeker en stond aan de wieg van Stichting VALK. In 2004 promoveerde hij op het onderwerp vliegangst aan de universiteit van Leiden. Hij concludeerde onder meer dat vliegangstige mannen voor andere dingen bang zijn dan vliegangstige vrouwen. Daarnaast vergeleek hij de bestaande therapieën waarmee vliegangst wereldwijd behandeld wordt en stelde vast welke methode het beste resultaat biedt. Hij ontwikkelde gevalideerde wetenschappelijke vragenlijsten om de diagnose van vliegangst vast te stellen. Deze zijn vertaald in twaalf talen en worden wereldwijd gebruikt door vliegangstinstituten.

Lucas van Gerwen geïnterviewd door NY1.

Stichting VALK bij ABC radio in NYC. Interview met Lucas van Gerwen over de Flight App.

Foto’s: www.facebook.com/ StichtingVALK

Minisymposium over vliegangst tijdens lancering Flight App op JKF International Airport New York.

14

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Inschrijving ANVR-Congres voor Istanbul gestart De geheel nieuwe website www.anvrcongres.nl is ‘live’ gegaan waarmee registreren voor deelname aan het ANVR-Congres vanaf nu mogelijk is.

Het jaarlijkse congres voor àlle reisprofessionals, wordt van 8 tot en met 11 november gehouden in de metropool Istanbul en heeft als thema ‘Focus op de klant, focus op verandering’. Frank Oostdam, directeur ANVR: “Een beetje congres heeft altijd een ‘keynote speaker’, maar wij kunnen rustig stellen dat wij er in zijn geslaagd louter ‘keynote speakers’ aan te trekken. Wij hebben tal van boeiende sprekers bereid gevonden om ieder vanuit een eigen invalshoek hun visie te geven op hoe te focussen op de klant en hoe ons, in een veranderende (reis)wereld, daarop aan te passen.”

Sprekers Ibrahim Ibrahim (Portland Design), Yarin Kimor (regisseur/producent documentaires), Corinne van Duin (Volkskrant Magazine), Paul Geraeds (Marketing Director Center Parcs Europe), Tessa aan de Stegge (toeristisch PR- en trendbureau), Mathieu Weggeman (hoogleraar Organisatiekunde), Cees Min (gastdocent Nyenrode, M.I.T. in Boston verandermanagement); deze en andere sprekers zullen de congresdeelnemers inspireren en inzoomen op het thema. “Gisteren lag onze toegevoegde waarde in het product dat

we verkochten en de informatie die we daarover konden geven.

Morgen ligt de toegevoegde waarde in het begrijpen van mensen, in het faciliteren van de vraag. De consument wil zelf waarde creëren en wij moeten hem daar bij helpen. De toekomstige klant wil weg van de passieve consumptie en groeit toe naar actieve participatie”, aldus Oostdam.

Kleur Tijdens de vier congresdagen is er alle gelegenheid om kennis te maken met het historische, moderne en culinaire Istanbul en om uitgebreid te netwerken. Met behulp van het Turks Nationaal Verkeersbureau en vele andere sponsoren is het gelukt om in deze bruisende metropool een prachtig 5*-programma aan te bieden tegen een zeer aantrekkelijk tarief. Meer informatie over het programma is te vinden op www.anvrcongres.nl. Naar het congres toe zal op ieder onderdeel apart de focus worden gelegd en wordt de website regelmatig aangepast om kleur te brengen in de onderwerpen. De ANVR zal deelnemers regelmatig op de hoogte houden van de ontwikkelingen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

PR Curaçao via Yellow Cab Het Curaçao Tourist Board (CTB) verleidt Amerikanen via de wereldberoemde Yellow Cabs een bezoek te brengen aan het eiland.

Op de reclamebordjes bovenop de taxi’s is een afbeelding van de Handelskade te zien, worden de nonstop vluchten van United Airlines van Newark en JFK naar Willemstad gepromoot en worden andere automobilisten aangemoedigd te toeteren wanneer ze van Curaçao houden (‘Honk if you love Curaçao!’). De promotie van Curaçao is terug te vinden op 110 taxi’s. De actie loopt tot 1 augustus.

Foto: www.facebook.com/curacaotb

15

Reisburo Actueel

Sunair’s Familiedag in DierenPark Amersfoort

Wafelactie Brussels Airport enthousiast ontvangen

Op zondag 23 september aanstaande organiseert Sunair haar jaarlijkse familiedag, waarvoor je je kunt inschrijven via SJORS.

De promoactie van Brussels Airport eind juni langs agenten in Zuid Nederland is met veel enthousiasme ontvangen.

Omdat je in vrijwel iedere Sunair stad wel een dierentuin vindt, is dit jaar gekozen voor

Verschillende teams van de luchthaven gingen langs zo’n 150 reisagenten in de zuidelijke provincies met verse Brussels wafels en informatiepakketten over luchthaven en op Brussel vliegende airlines. Ook de werving

van nieuwe BRUcard leden onder de reisbureau employees verliep prima. Met een gratis BRUcard krijgen reisbureaumedewerkers korting op parkeren, diverse taxfree goederen en horeca op de luchthaven.

Een team van Brussels Airport op bezoek bij Holland International Rene in Roosendaal.

Het team van D-Reizen in Bergen op Zoom was zeer te spreken over de wafels.

Programma:

“DierenPark Amersfoort” als locatie. De dag begint met een leuke en informatieve Sunair presentatie (reisagent only), waarna je de rest van de dag tijd hebt om je met het gezin te vermaken in dit leuke park! Bewonder de prachtige dieren, ontdek de vele dino-soorten in het DinoBos en bekijk de dieren op een unieke manier vanaf de splinternieuwe “Klim Alles-route”.

En er is nog véél meer te zien! Als afsluiting is er de gebruikelijke en gezellige borrel, naast een speeltuin waar de kids zich kunnen uitleven.

Inschrijven kan tot en met vrijdag 24 augustus, waarna je uiterlijk 31 augustus hoort of er een plekje voor jou en je introducées is gereserveerd.

09:00 uur: Ontvangstbalie & park open 10:30 uur: start verplichte Sunair presentatie 11:30 uur: einde presentatie 14:30 uur: afsluitende borrel (niet verplicht) Kosten: Gratis voor reisagent en één kind, € 10 voor introducees.

Parkeerkosten inbegrepen! (max. drie betalende introducees. Reguliere toegangsprijs € 18,75!)

18

Salesrun Holland International brengt ‘winter’ naar reisbureaus Middels een salesrun gaat Holland International in de periode van 24 juli tot 10 augustus de weg op met Avis auto’s om de Winterkrant en daarmee allerlei winternieuwtjes persoonlijk te overhandigen aan de reisbureaus. Petra Kok, Manager Reisbureau

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Sales TUI Nederland: ‘’Een aantal producten wordt speciaal onder de aandacht gebracht. De salesrunners nemen ook een grappig spel mee, waarmee leuke prijzen te winnen zijn met een korte kennistest’’. Kijk voor meer info op www.smiles4u.nl.

Reisburo Actueel

Curaçao opent nieuw kantoor met zomerse BBQ

J u dith B u it e n h u is

Vrijdag 6 juli organiseerde het Curaçao Toeristen Bureau Europa een feestelijke barbecue om de opening van haar nieuwe kantoor te vieren met haar belangrijkste relaties. Tijdens deze prachtige, zonnige middag was er een traditionele Antilliaanse barbecue aanwezig, een band die zorgde voor de Antilliaanse muziek en natuurlijk heerlijke cocktails. Het nieuwe kantoor van het verkeersbureau is te vinden op de Koninginnegracht 19 in Den Haag.

Met mijn ziel onder de arm Aan de vooravond van mijn vertrek naar verre oorden zit ik steevast te prutsen met batterijen, opladers,

iPod, eBook en andere elektronische snufjes. Ik zal je zeggen ik word daar altijd een beetje kriegelig van.

Mijn handbagage drukt altijd zwaar op mijn schouders, in warme oorden loop ik meteen te zweten en ik ben telkens bezorgd als ik mijn tas in het bagagerek van het vliegtuig leg. De trolley van mijn buurvrouw ziet er immers uit alsof hij niets heel zal laten van mijn dierbare laptop mochten we turbulentie krijgen. Ook wil ik mijn tas niet uit het oog te verliezen en hou hem dus te allen tijde om. Daardoor sta ik vaak onhandig te friemelen als de draagriem van mijn fototoestel verstrikt raakt in mijn oordopjes en schouderband.

Aangekomen op het vliegveld moet de strak ingepakte handbagage tot overmaat van ramp ook nog uitgepakt worden, zodat men kan zien dat ik

niets geks in mijn notebook verberg.

Wanneer ik dit weer terug wil stoppen past het natuurlijk van geen kanten, want proppen werkt niet. Daarom loop ik ermee onder mijn arm tot bij de gate. Het ironische daarvan is dat ik in dat geval telkens moet denken aan het gezegde ‘met je ziel onder de arm lopen’.

de omgeving laat ik het thuisfront weten dat ik een heerlijke tijd beleef.

Niet wetende dat dat een vrijbrief kan zijn voor de inbreker 2.0. Zij hoeven niet langer observeren in de straat maar krijgen online als het ware groen licht om een bezoekje te brengen aan de verlaten woning, zo attendeerden diverse media vorige week.

Mijn digitale snufjes zijn vaak een verlengde van mijn persoonlijkheid. Het zijn dé communicatiemiddelen bij uitstek. Ik twitter, facebook en whatsapp heel wat af en in Mijn Documenten vind je flarden zelfgemaakte poëzie uit een melancholische bui.

Afgelopen trip hoefde ik overigens niet te piekeren of het plaatsen van een buitenlandse tweet nou wel een goed idee was. Elektronica behoeft stroom en laat ik nou net mijn wereldstekker vergeten zijn…

Vanaf mijn vakantiebestemming zet ik mijn digitale leven graag voort en dus wordt ik erg gelukkig van het signaal dat er WiFi in de buurt is. Vergezeld van een jaloersmakend mooie foto van

Judith Buitenhuis j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

19

Reisburo Special

‘‘Brazilië staat op ieders droomlijstje’’ Brazilië, alleen het woord ademt al vakantie. Wie denkt aan deze bestemming denkt aan goudgele stranden, mooie mensen, carnaval, lekker eten en drinken en een prachtige natuur. Wat heeft Brazilië te bieden, wordt het nog een beetje verkocht en wat staat er de komende tijd te gebeuren? Reisburo Actueel zet het in deze special kort en bondig voor je op een rijtje.

Uit de ANVR GfK Travelscan blijkt bij een vergelijking van de boekingen in 2012 tot en met week 26 met diezelfde periode vorig jaar dat het aantal passagiers naar Brazilië met 6.9% terugloopt. Het gemiddelde boekingsbedrag is in 2012 gestegen naar € 1299 per passagier. Richard Collin, Sales & Marketing Director van Fly Brazil, ziet echter geen enkele terugloop van het aantal boekingen. Collins: ‘‘Juni was voor ons één van de beste maanden van de afgelopen tien jaar. Het aantal

boekingen naar Brazilië valt absoluut niet tegen, ik denk dat het aantal boekingen via de stenen reisbureaus terugloopt’’.

Droom Voor Collins is het duidelijk dat Brazilië op het ‘droomlijstje’ van velen staat. ‘‘Als je iemand vraagt of ze naar Brazilië willen, dan is het antwoord altijd ‘ja’. Ik moet ook zeggen dat ik persoonlijk geen betere bestemming ken. Het klimaat is er fantastisch, de mensen super

vriendelijk en de mogelijkheden ongekend. Vanuit Nederland gaan er veel vaste klanten naar Brazilië. Wie er één keer is geweest, wil terug.

Het is ook een prima bestemming voor rondreizen. De vlucht is relatief lang, dan ga je niet negen dagen op het strand liggen. Hoewel, ook de stranden zijn niet te vergelijken met andere stranden. Er gebeurt altijd wat’’. Volgens Collins zijn de rondreizen een bron van extra inkomsten voor het reisbureau. ‘‘Het kost je misschien vijf tot tien minuten extra tijd en je plakt een prachtige rondreis vast aan een strandvakantie. Wie nog geen inlogcode heeft voor www.flybrazil.nl kan die via de mail (richard@flybrazil.nl) of telefoon (036-5486800) zo bij ons opvragen’’.

Hype ‘‘Brazilië verkopen we niet echt heel veel. De tijd dat Brazilië veel werd verkocht is een beetje voorbij. Er is niet zoveel vraag meer naar. Net als Isla Margarita had je een Braziliëhype, maar tegenwoordig boeken we bijvoorbeeld ontzettend veel Aruba en Curaçao. De verbindingen zijn er op zich nog, zoals ArkeFly die naar Natal vliegt. Salvador werd ook altijd goed verkocht, dat vonden de mensen een mooie bestemming.

Maar het is vaak zo dat wanneer men ergens één keer is geweest, dat het voorbij is. Daarnaast lagen de populaire Braziliaanse bestemmingen toch ver van de grote attracties zoals het tropisch regenwoud. Maar, Brazilië komt heus wel weer terug’’, aldus Eveline Pieters (Reisbureau Nova Bijlmer).

Stabiel De laatste jaren bezochten jaarlijks meer dan vijf miljoen toeristen Brazilië. Daarmee is het één van de grootste opkomende toeristische bestemmingen en is voorbestemd om in de komende tien jaar één van de grootste toeristische bestemmingen wereldwijd te worden.

Voor TUI Nederland is Brazilië een stabiele en constante bestemming.

20

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo ReisburoActueel Special

‘‘We zien tussen vorig jaar en dit jaar weinig verschil in de boekingen.

In de zomer en winter vliegen we één keer per week, op de dinsdag.

We boeken deze bestemming vooral als strandbestemming, met ter plaatse excursies of een rondreis.

In 2014 is het WK in Brazilië, dus daar zullen we in de loop van de tijd veel mee te maken krijgen, zeker als Fortaleza en Natal speelsteden worden’’, aldus een woordvoerster van de touroperator.

Publiek ‘‘Op dit kantoor verkopen wij nul Brazilië. Ja, toen er nog meer rechtstreeks werd gecharterd wel. Maar ook lijndiensttickets worden op dit moment niet echt verkocht, onze klantenkring is er niet warm voor te maken. Er is simpelweg geen vraag.

Wij hebben een vrij grote, vaste klantenkring en die komen vaak zelf al met ideeën het reisbureau in. Om ze dan te gaan proberen overtuigen dat Brazilië misschien ook wel een goed idee is in plaats van Gran Canaria dat doe je niet. Wat ik ook heb gemerkt is dat waneer er naar Brazilië wordt gevraagd, dat er vraag is naar all inclusive. En dat is bijna niet te vinden in Brazilië, terwijl ze dat op de Caribbean bijvoorbeeld in overvloed hebben’’, aldus Ed van den Munckhof (Toerkoop Reisburo Columbus).

Sport In Brazilië zijn ze vooral druk met de voorbereidingen op het twintigste FIFA Wereldkampioenschap voetbal dat er in 2014 zal plaatsvinden en de Olympische Zomerspelen van 2016. Het land ziet het aantal toeristen dat geïnteresseerd raakt in de bestemming door de komende sportevenementen dan ook toenemen en houdt ook rekening met een (mogelijke) kleine afname van de ‘reguliere’ toerist. In 2020 verwacht de WTO (Wereldorganisatie voor Toerisme) ongeveer 1,6 miljard mensen die over de hele wereld zullen reizen. Dat is in vergelijking met 2010 een toename van 69%.

Klad ‘‘Vorig jaar verkochten Pipa en Natal erg goed, maar dit jaar hebben we minder Brazilië verkocht dan vorig jaar. De prijzen liggen dit jaar een stuk hoger en ArkeFly maakt op de terugvlucht bijvoorbeeld een tussenlanding. Daarnaast hebben ze alleen nog maar doordeweekse vluchten en niet meer in het weekend. Wellicht werd Brazilië vorig jaar ook meer gepromoot dan nu. Er zit over het algemeen een beetje de klad in. Want dat we minder ‘ver’ verkopen dan vorig jaar kunnen we niet zeggen. Amerika en Canada doen het dit jaar erg goed’’, aldus Rosanne Rosberg en Margot de Boer (Reisburo ‘t Gooi (Laren).

Een hele mooie bestemming met veel cultuur en een mooie natuur.

Ik vind het geen plek om op het strand te gaan liggen, je hebt daar zoveel te zien. Veel mensen denken bij Brazilië aan strand, zee en zon, maar er zijn genoeg regio’s waar je met veel regen te maken hebt.

Maar daardoor heb je er wel een

prachtige groene natuur. Misschien houdt de afstand de consument wel tegen’’, aldus Simone Kuitert (Arke Reisbureau Enschede).

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Arjen Lutgendorff

Feit Brazilië is met een oppervlakte van 8.514.215,3 vierkante kilometer het grootste land van Zuid-Amerika en na Rusland, Canada, China en de Verenigde Staten, het vijfde grootste land ter wereld. Het land heeft een 15.735 kilometerslange grens met de tien buurlanden en de Braziliaanse kust langs de Atlantische Oceaan is 7.367 kilometer lang. Eind 2004 werd de Braziliaanse bevolking geraamd op 182.642.236. De grootste steden zijn São Paulo (met ongeveer 10,5 miljoen inwoners), Rio de Janeiro (6 miljoen), Salvador (2,5 miljoen), Fortaleza (2,2 miljoen), Brasília (2 miljoen), Curitiba (1,5 miljoen), Recife (1,5 miljoen), Manaus (1,4 miljoen) en Porto Alegre (1,4 miljoen). De officiële taal van Brazilië is het Portugees. De ongeveer 200 inheemse bevolkingsgroepen, in totaal meer dan 350.000 mensen, spreken nog steeds hun eigen voorouderlijke talen.

Veel zien ‘‘We verkopen Brazilië vrij weinig.

Een tijdje terug werd het meer gepromoot. Persoonlijk vind ik het een erg leuke bestemmingen, ik ben er een jaar of tien geleden geweest met een studiereis. Dat was in de buurt van Bahia de Salvador.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

21

Reisburo Actueel

Europese cruise industrie blijft groeien De impact van de Europese cruise industrie op de Europese economie is vorig jaar weer gegroeid, zo blijkt uit cijfers die deze week door de Europese Cruise Council bekend zijn gemaakt. In 2011 steeg de bijdrage aan de Europese economie zelfs tot een recordhoogte van € 36.7 miljard.

De meeste cruiseschepen worden gebouwd op Europese scheepswerven en zij profiteren dan ook het meest van de groei van de cruise industrie. Volgens het ECC rapport leveren zij de komende vijf jaar 24 nieuwe schepen aan wereldwijd opererende cruisemaatschappijen met een totale capaciteit van 67.000 passagiers en een waarde van meer dan € 12 miljard.

Investering Daarnaast is Europa een belangrijke bestemming voor cruisepassagiers en schepen uit de hele wereld, waardoor veel in toerisme wordt geïnvesteerd en uitgegeven. Ongeveer 5.6 miljoen passagiers startten hun cruisevakantie vorig jaar in een Europese haven, een toename van 7.1%. De industrie creëerde banen voor 315.000 mensen door heel Europa, tegen het jaar ervoor 308.000. Michael Thamm, bestuurslid van het ECC en President van AIDA Cruises concludeerde dan ook dat deze cijfers duidelijk het sociale en economische belang van de cruise industrie voor Europa aangeven.

22

Gevolgen Costa Na het tragische ongeluk met de Costa Concordia bij Giglio, nam de gehele cruise industrie vlot maatregelen om de veiligheid te verbeteren om klanten te kunnen verzekeren dat cruisen een veilige manier van vakantievieren is. Het is te vroeg om over de hele linie boeking trends van dit jaar aan te geven, maar Pier Luigi Foschi, Voorzitter & CEO van Costa Cruises, maakte eerder deze maand bekend goed te herstellen. Dit is belangrijk aangezien Costa Cruises als Europees marktleider sterk bijdraagt aan de Europese economie. Op 25 mei werd de miljoenste gast geboekt, een cijfer dat Costa in 2007 als eerste Europese cruisemaatschappij noteerde en dat elk jaar is blijven doen. Ook in Nederland ondervindt Costa Cruises geen negatieve gevolgen van het incident voor het aantal boekingen: van februari tot heden noteerde de maatschappij ruim 40% meer boekingen dan in dezelfde periode vorig jaar. De sterke groei van Costa Cruises op de Nederlandse markt de afgelopen jaren wordt hiermee doorgezet.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

“Balen van naheffing door verhoging Spaanse luchthavenbelasting” De Spaanse overheid heeft à la minute besloten vanaf 1 juli 2012 de luchthavenbelasting te verhogen voor alle passagiers vertrekkende van een Spaanse luchthaven (met gemiddeld 19%). De ECTAA (De Europese vereniging van reisbureaus en touroperators) en de GEBTA (de Europese koepel voor zakenreisagenten) hebben via een persbericht al laten weten ontzettend te balen van de manier waarop de Spanjaarden de extra belasting rigoureus hebben ingevoerd. ‘‘Het invoeren van een extra luchthavenbelasting op tickets die al zijn uitgegeven voor vertrek op of na 1 juli is een nachtmerrie voor de industrie en geeft een verkeerd beeld van de reisbranche bij het reizende publiek’’, aldus Mathias Warns, voorzitter van de GEBTA. Ook Boris Zgomba, president van de ECTAA is duidelijk in zijn oordeel: “Dit is een harde klap voor de toeristische sector en in het bijzonder voor touroperators die én extra kosten moeten maken om het geld in rekening te brengen bij hun klanten én daarmee hun klanten teleurstellen. Het is onbegrijpelijk dat deze belastingen kunnen worden aangenomen. Het is een minachting richting de reisbranche en reizigers...de klanten van luchthavens.’’

Niet betalen Ook Nederlandse touroperators en airlines zijn niet blij met de maatregel. transavia.com laat weten de manier van handelen van de Spaanse overheid te betreuren, maar wil haar passagiers niet belasten met een naheffing. ‘‘Als passagiers zich alsnog geroepen voelen iets te doen met het geld dat ze op deze manier uitsparen, worden ze uitgenodigd het bedrag (tot € 10) over te maken aan een stichting die ook anderen een mooie vakantie bezorgt. De Peter Pan Vakantieclub (www.peterpanvakantieclub.nl) is een stichting die vakanties organiseert voor jongeren, die door ziekte of omstandigheden niet in staat zijn zelfstandig op vakantie te gaan. De stichting wordt geheel door transavia.com medewerkers

gemanaged en door de luchtvaartmaatschappij gesponsord’’, aldus een woordvoerster van de airline.

Voor tickets die na 1 juli verkocht of gewijzigd worden, is de verhoogde tax integraal onderdeel van de prijs. 56,9 miljoen buitenlandse toeristen bezochten Spanje in 2011, wat voor Spanje een topjaar was dat het mede te danken had aan de terugval van landen als Egypte en Tunesië. Ook dit jaar weten veel toeristen Spanje te vinden. In januari 2012 gingen er maar liefst 40,4% (!) meer Nederlanders op vakantie naar Spanje.

Moeilijk ‘’Samen met onze europese organisatie Ectaa heeft ook de ANVR de afgelopen weken de druk zo hoog mogelijk opgevoerd richting Spanje maar het heeft niet mogen baten.

Sterker nog, Spanje heeft zoveel financiele problemen dat de spaanse overheid de regeling ook nog met terugwerkende kracht heeft doorgevoerd. Het is echt ontzettend zuur dat de Spaanse kas nu over de rug van vakantiegangers en, in veel gevallen, ook over de rug van touroperators wordt gespekt. Volgens mij een erg kortzichtige maatregel want het maakt een bestemming er in ieder geval niet aantrekkelijker op. Geeft wel aan hoe hoog de financiele nood is en het geeft ook aan dat we rekening moeten houden met andere landen die in deze barre financiele omstandigheden ook overwegen hun toevlucht tot dit soort maatregelen te nemen. feitelijk onacceptabel maar moeilijk om er iets tegen te doen’’, aldus Frank Oostdam, directeur ANVR.

Volledige site KLM in Comic Sans Op initiatief van de ‘Coen & Sander Show’ (3FM) was het vrijdag 6 juli jl. voor het vierde jaar op rij ‘Comic Sans Dag’, de dag waarop de radio dj’s heel Nederland stimuleren om websites, mailtjes, proefwerken of projecten in Comic Sans op te maken ‘‘om zo een glimlach op het gezicht van de lezer te krijgen’’, aldus de initiatiefnemers.

Comic Sans werd in de jaren ’90 een populair digitaal lettertype dat werd ontworpen door Microsoft, maar heeft inmiddels ook vele ‘tegenstanders’. KLM doet voor de volle 100% mee met de actie en heeft haar totale website (zowel

Nederlands- als Engelstalige versie) getransformeerd naar Comic Sans.

De andere Nederlandse luchtvaartmaatschappijen (transavia. com, ArkeFly en Corendon Dutch Airlines) lijken vooralsnog niet mee te doen.

Korean Air meest innovatieve airline volgens airlinetrends.com Korean Air is door airlinetrends.com uitgekozen tot meest innovatieve airline van 2012. British Airways en Delta Air Lines eindigden als nummer twee en drie.

Air A380, waaronder een lage stoel-dichtheid, een business-only bovendek, branded bar gebieden en de actieve promotie van de maaltijden in Koreaanse stijl en biologische producten.

KLM valt net buiten de top 3 van airlinetrends.com met een vierde plek. Korean Air heeft de eerste plaats te danken aan de unieke diensten die worden aangeboden aan boord van Korean

Nou, op naar het reisbureau op de fiets. want via internet wordt het niks. @mickhummel

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

23 22 13

Reisburo Special

Afrikaans zonavontuur in Gambia Krachtige slagen op de djembe drums geven het ritme aan. De lokale bevolking van Gambia nodigt je uit om mee te dansen en zo Afrika in zijn puurste vorm te leren kennen.

Gambia is een veelzijdig vakantieland. De rivier de Gambia die in de zee uitmondt en waaraan authentieke dorpen gelegen zijn, biedt mogelijkheden voor diverse boottochten. Er zijn nationale parken waar de natuurliefhebber zijn hart kan ophalen. En de zee met de uitgestrekte stranden zijn een lust voor het oog. Gambia is tevens één van de kleinste landen van Afrika.

De veelzijdigheid en heerlijke temperatuur zorgen er desondanks voor dat het een grootse aantrekkingskracht heeft op veel toeristen.

Steeds meer touroperators nemen reizen of vliegtickets naar dit WestAfrikaanse land op in hun vakantie aanbod. Op de Nederlandse markt waren er lange tijd twee spelers en vanaf oktober worden dat er drie nu Corendon de bestemming

ook aan haar assortiment toevoegt.

Hoog tijd om de USP’s van deze bestemming eens op een rijtje te zetten.

Flora en fauna Oneindig lange wandelingen over ongerepte zandstranden langs kilometerslange kustlijn. Of genieten van flora en fauna tijdens een jungle trekking in de groene wouden van het binnenland. Het zijn maar enkele voorbeeld van de aantrekkelijke mogelijkheden van Gambia. Meer naar het oosten, in de binnenlanden

Hotel tip:

langs de Gambiarivier, vind je daarnaast een gebied dat nog nauwelijks is ontdekt door het toerisme.

Traditionele hutdorpen en pindavelden, één van de belangrijkste exportproducten, wisselen elkaar af. Aan de oevers van de rivier kun je vissen of met een bootje door de mangrove moerassen. Ben je meer van het wat ruigere werk dan kun je met een Landrover een tocht maken door landelijk Gambia en kennismaken met dorpsbewoners die je met een hartelijke glimlach verwelkomen. Of een nacht verblij-

Hotel Kombo Beach is een van de populairste hotel in Gambia. Het is direct aan het strand gelegen dichtbij het toeristische centrum van Kotu en biedt tal van faciliteiten, een uitstekende keuken, afwisselende entertainment en hoogstaande service. Het hotel organiseert diverse activiteiten zoals drumlessen en Gambiaanse kooklessen. Hier proeft je echt de Gambiaanse sfeer! Voor meer informatie check www.corendon.nl

26

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special ven in safari kamp Tendaba. Vergeet dan ook niet om op zoek te gaan naar de Bamboo bar voor een verfrissend drankje in de avonduren.

Ideale reistijd De bestemming is met name in onze wintermaanden dé ideale zonbestemming. Op een kleine zes uurtjes vliegen vindt de vakantieganger een zonzekere bestemming met dagelijks ruim zeven tot acht uur zon en een gemiddelde temperatuur tussen achttien en 32 graden.

Daarnaast is Gambia een voordelige bestemming, niet alleen de reissom maar ook ter plekke is het prijsniveau zeer aantrekkelijk.

Verleden en heden Gambia kent een roerige geschiedenis die getekend is door slavenhandel. James Island is één van de bekendste gedenkplaatsen aan die tijd. De werelderfgoedlocatie is een eiland gelegen in de Gambiarivier.

Op James Island zijn de restanten van een fort te bezichtigen waar de slaven hun laatste dagen op Afrikaans grondgebied doorbrachten. Een zeer indrukwekkende ervaring. Over de slaventijd is het boek ‘Roots’ geschreven door de Engelsman Alex Haley. Zijn voorvader kwam uit de regio nabij het fort in het dorp Juff ureh. Hoewel kolonialisme al lang achter ons ligt zijn de sporen in dit kleine land nog zichtbaar aanwezig. Al was het maar omdat Engels nog steeds de officiële taal is in Gambia, met name in de openbare ruimte. Ruim de helft van de Gambianen spreekt naast de eigen stamtaal ook het Engels wat het toerisme in deze regio erg ten goede komt. Maar nog voornamer dan de beheersing van het Engels is de hartelijkheid van de bewoners die ertoe bijdraagt dat je je zo snel welkom voelt als toerist. Gambia wordt dan ook niet voor niets ‘The Smiling Coast’ (de glimlachende kust) genoemd want de bevolking, hoe arm ook, weet altijd wel een glimlach op het donkere gelaat te toveren.

Het stadse leven Naast verbluffende natuur is ook het bruisende stadleven een unieke Afrikaanse ervaring. Bijvoorbeeld in de kleine hoofdstad Banjul met maar 50.000 inwoners. Er klinkt muziek door de straten en je vindt overal kleine restaurantjes en levendige markten. In de stad is van de Engelse invloeden nog van alles te merken. De voornaamste bezienswaardigheden van de stad zijn de Grote Moskee, de Albert Markt, Arch 22 en Russell Street. Een tweede noemenswaardige stad is Georgetown. Georgetown speelde tijdens de slaventijd een belangrijke rol als handelspost. Dit is tot op de dag van vandaag terug te zien aan de vele historische gebouwen, zoals de ruïnes van een slavenhuis.

Ten slotte mag ook een bezoek aan Bakau niet ontbreken Bakau is bekend vanwege haar vele uitgaansgelegenheden. Ook kun je vanuit deze stad over een zanderige weg door de compounds naar de heilige krokodillenvijver. In de poel leven tientallen krokodillen waar de mensen van vroeger uit naar toe komen vanuit de overtuiging dat de omgeving een geneeskrachtige werking. Zo geloofde men dan het water waarin de krokodillen leven de zwagerschap bevordert als je het over je lichaam sprenkelt.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Judith Buitenhuis

Gambia; waar een glimlach puur natuur is!

Corendon zal vanaf 1 oktober 2012 iedere maandag, woensdag en vrijdag naar de Gambia vliegen. De rechtstreekse vluchten naar de hoofdstad Banjul worden aangeboden met Corendon Dutch Airlines die vliegt met de moderne Boeing 737-800. Op locatie biedt Corendon een keur aan hotels en bungalow complexen aan. In totaal zijn er zestien accommodaties te boeken plus een unieke rondreis door Gambia en het buurland Senegal.

Hierbij de mooiste badplaatsen aan de Atlantische kust op een rij.

Bijilo De badplaats Bijilo ligt ten zuiden van het grote Kololi. Bijilo is een perfect plek wanneer je puur van rust en het Afrikaanse leven wilt genieten.

Kilometerslange zandstranden zijn nergens zo mooi als in Bijilo. Dit maakt de badplaats dan ook zeer geschikt voor een echte zon, zee en strand en relax vakantie.

Kotu Kotu staat bekend om haar mooie, brede zandstrand dat omringd is door palmbomen.

Kololi Kololi is een levendige badplaats en is het meest op het toerisme ingesteld van alle badplaatsen in Gambia, maar heeft haar typisch Afrikaanse sfeer behouden. Naast heerlijke zandstranden vind je hier een bruisende hoofdstraat met allerlei restaurants, bars en discotheken en gezellige terrasjes.

Rondreis Gambia & Senegal Corendon biedt ook een unieke 8-daagse rondreis aan met onder andere een bezoek aan Makasutu en het Chimpanzee Rehabilition Project.

Makasutu is een 1000 hectare grote gebied dat grenst aan de Gambia rivier (Madina Bolong) en biedt een prachtige diversiteit aan flora en fauna.

Zo zijn er mangrovebomen, zandvlaktes en een kalm stromende kreken en wonen er bavianen en Afrikaanse –en Europese vogels.

Het Chimpanzee Rehabilition Project, dit is een beschermd natuurreservaat bestaande uit drie eilandjes waar chimpansees worden opgevangen en voorbereid worden op hun terugkeer in de wildernis.

Daarnaast breng je tijdens de rondreis een bezoek aan Wassu waar je de mystieke Stone Circle, te vergelijken met het bekende Stonehenge, kunt aanschouwen. Ook het natuurreservaat Fathala in Senegal wordt op avontuurlijke wijze bezocht met robuuste jeeps. In het natuurreservaat leven verschillende dieren, waaronder antilopen, zebra’s, verschillende soorten apen, giraff es, struisvogels, wrattenzwijnen en neushoorns.

Binnenkort komt Corendon met een leuke agentaanbieding zodat je zelf kennis kunt maken met deze veelzijdige Afrikaanse bestemming.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

27 22 13

Reisburo Actueel

Studiereizen Terug van weggeweest... * Namibië

Vlnr: Dana van Poelwijck, Sofia Civale, Athalie Cardwell, Eva Alons (allen American Express), Joke Nuijs (Reisbureau Buitenlandsche Zaken), Miriam Thuijls (ATP Eindhoven).

Van 11 tot en met 19 juni bezocht American Express Vacations met zes reisagenten het relatief onbekende Afrikaanse land Namibië.

De groep vloog met Air Namibia naar Windhoek, de hoofdstad van dit fascinerende land. Vanuit Windhoek werd er door het bush land en de NamibDesert naar Sossusvlei gereden. De volgende ochtend stond er een excursie naar deze indrukwekkende rode zandduinen op het programma.

Eva Alons van American Express Vacations: ‘‘Velen hadden mij verteld dat dit een ongelooflijk spectaculaire excursie zou zijn, maar de werkelijkheid overtrof al mijn verwachtingen! We hebben ook één van de zandduinen beklommen; dat was eenvoudiger gezegd dan gedaan met al het mulle zand...’’. Vanuit Sossusvlei werd er een bezoek gebracht aan de kustplaats Swakopmund om vervolgens door te reizen naar Damaraland. Hier werden onder andere de bekende rotstekeningen van Twyfelfontein en het ‘Petrified Forest’ (versteende bos) bezocht.

Om de agenten te laten zien dat Namibië ook een rijk wildleven heeft, werd er een bezoek gebracht aan Etosha. Hier werden onder andere olifanten, giraffen en grote kuddes antilopes gezien.

Een memorabele afsluiting van de reis was een verblijf in Okonjima Bush Camp, waar wilde dieren worden opgevangen en voorbereid op hun terugkomst in de natuur.

De groep was het erover eens dat Namibië een geweldig land is met oneindig veel mogelijkheden en zeker een aanrader voor de Nederlandse reiziger!

28

* Boedapest ’s Morgens vroeg met transavia. com vertrokken voor drie dagen Boedapest met een groep van 21 personen van de Globe Reisburo’s.

De trip zijn we begonnen met een fietstocht door de stad. De fietstocht is echt een aanrader om de stad te verkennen. Onder Nederlandse begeleiding krijg je in vogelvlucht de highlights van de stad te zien met daarbij heel veel informatie. Na de fietstocht hebben we een aantal hotels bezochten om een goed beeld te krijgen van de diverse accommodaties. De tweede dag stond in het teken van hotelbezoeken. Als tip kwam daar hotel Prima uit. Echt een leuk hotel met een prima ligging. Onderweg de overdekte markthallen bezocht.

In dit historische gebouw uit de negentiende eeuw wordt veelal levensmiddelen en souvenirs verkocht. Zeker leuk om een bezoekje te brengen. Na het hotelbezoek naar de Gellert heuvel gereden voor het mooie panoramische uitzicht over de stad Budapest. Zeker ook de ideale plaats voor een groepsfoto. ’s Avonds heerlijk diner gehad waarbij we samen met de groep helaas het Nederlands voetbalteam zagen verliezen. Na het diner de stad nog even in geweest om het nachtleven te verkennen. Dag drie heerlijk begonnen met een bezoek aan het badhuis Szechenyi. Echt een aanrader om een ochtend of middag deze thermaalbaden te bezoeken.

Na deze relaxochtend ochtend in de bus gestapt voor de Hop-on-Hopoff tour. Hier zijn we langs de vele bezienswaardigheden gereden. Deze tour was van route veranderd door de opnames van de film Die hard 5. Boedapest is een stad waar veel filmopnames plaats vinden. Doordat de stad eigenlijk en combinatie is van vele steden. Het is echt een verrassende stad met vele mogelijkheden. In de middag hebben we de wandeling door het vissersbastion.

Met de mooie Matthiaskerk en opnieuw een fenomelaal uitzicht op het parlementsgebouw en de wijk pest. Na de wandeling snel terug naar het hotel om de bagage op te halen en naar de luchthaven te gaan. Een mooi en prachtige indruk gekregen van een mooie stad met vele gezichten. Zeker de moeite waard om deze stad te bezoeken.

* Mallorca De tweede Sunny Cars Smile Society studiereis werd van 12 tot en met 14 juni georganiseerd in samenwerking met airberlin. De reis ging dit keer naar Mallorca, waar de reisagenten hebben kunnen zien waarom een huurauto onmisbaar is op dit eiland, maar ook tijdens een vakantie in het algemeen. Door middel van een rally door Palma, Valdemossa en Soller hebben ze Mallorca leren kennen. De studiereis bleek een groot succes.

www.tuionline.nl.

- 9 -10: WereldWorkshop, Brussel, info en aanmelden via welkom@wereldworkshop.nl.

- 22-26: AIDA Cruises (NoordEuropa), inschrijven via www.tuionline.nl.

- 23-24: WereldWorkshop, Brussel, info en aanmelden via welkom@wereldworkshop.nl.

- 30-1 oktober: WereldWorkshop, Brussel, info en aanmelden via welkom@wereldworkshop.nl.

* Kreta Oad Reizen bezocht met twintig reisagenten van D-Reizen het prachtige eiland Kreta. Naast een bezoek aan de bekende badplaatsen, werd ook in Heraklion wat vrije tijd doorgebracht en genoot de groep van een lokaal diner. Eén van de hoogtepunten van de reis was de excursie naar het Hippiefestival in het plaatsje Matala. Naast een echte hippiemarkt in de gezellige straatjes van de plaats, was er op het strand een podium waar diverse artiesten optraden. Ook heeft men het eiland verkend door in vijf kleine groepjes met een huurauto één van de vele Beleef en Geniet routes te rijden.

* Oktober - 1-5: Portugal, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 3-7: Kaapverdië, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 7-10: Kaapverdië, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 21-23: Europa-Park Duitsland, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 27-31: Royal Caribbean cruise (Canarias), inschrijven via www.tuionline.nl.

- 30-3 november: Royal Caribbean cruise (Canarias), inschrijven via www.tuionline.nl.

November - 14-18: Gambia, inschrijven via

Bij Star Beach in Chersonissos.

Op weg naar... * Augustus - 25-2 september: Noorwegen, Buro Scandinavia.

- 31-2 september: Gay studiereis Tel Aviv, Gayaway, € 295, aanmelden via info@gayaway.nl. * September - 2-6: ROBINSON Fuerteventura, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 7-11: Cyprus, inschrijven via

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

www.tuionline.nl.

- 1 8-21: Gambia, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 19-24: Gambia, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 19-24: Mexcio, inschrijven via www.tuionline.nl.

- 25-29: Fuerteventurea & Lanzarote, inschrijven via www.tuionline.nl.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail redactie@reisburoactueel.nl.

Reisburo Actueel

Reisbureau in Beeld

De Bourgondische kwaliteiten van Kupers Reisinfo Wanneer er aardbeienvlaai bij de koffie wordt geserveerd weet je het, deze keer zijn we te gast in het zuiden des lands. In Maastricht bij Kupers Reisinfo om precies te zijn. Het hartelijke ontvangst in de Bourgondische stad aan de Maas is representatief voor het enthousiasme van het Kupers-team. Menig klant komt graag terug voor deze persoonlijke service die mede dankzij vroegere officemanager Berry Frissen verweven is met de bedrijfscultuur. “Met een kop koffie en sigaret, want ja, zo ging dat vroeger. Tot aan zijn pensioen vertelde hij urenlang de prachtigste reisverhalen. Kijk en dát spreekt echt tot de verbeelding”, verklaart Peggy Janssen, coaching manager bij Kupers lachend.

Vlak nadat het gebak op is stappen er een aantal toeristen binnen bij het kantoor in de stationsstraat. Ze vragen om een kaart van de stad en willen weten welke bezienswaardigheden ze niet mogen missen. “Op de gevel staat Kupers Reisinfo”, verklaart Janssen lachend. “Dat wordt vaker heel letterlijk genomen, maar daarvoor moeten ze toch echt bij het VVV kantoor zijn.” Al snel daarna schuiven de eerste échte klanten aan bij de balie. Drie scholieren die lekker willen gaan feesten in Blanes.

De keuze lijkt snel gemaakt, alleen de financiële middelen moeten nog even geregeld worden. “Ich krieg murge pas mien salaris als ut good is”, verklaart de jongen met blozende wangen in het dialect, en dus gaat de reservering op pauze en zullen de jongens de volgende dag terug moeten komen.

Een meisjesdroom die uitkomt De laatste weken zien de dames in Maastricht steeds vaker mensen die voor een last minute komen.

Het ellendige weer leidt tot spon-

tane beslissingen om toch nog even naar de zon te gaan. “Maar we zien ook veel twijfelaars hoor, die stellen het boeken steeds maar een beetje uit”, aldus Desiree Hoegee.

Zij is de nieuwst aanwinst van de Maastrichtse vestiging. Na een succesvolle stageperiode bij verschillende Kupers kantoren trekt zij nu de kar in Maastricht. Janssen noemt haar lovend een grote belofte.

“Desiree is ontzettend servicegericht en dat is precies wat wij willen uitstralen. Ze kreeg al snel een sterke band met verschillende klanten en die vragen dan ook specifiek naar haar.” Voor Hoegee zelf is het letterlijk een kinderdroom die uitkomt. Wanneer anderen vadertje-en-moedertje speelden deed ik al net alsof ik een reisbureautje had met de reisgidsen die mijn moeder voor me haalde. Twee directe collega’s uit Maastricht zijn inmiddels met zwangerschapsverlof en daarom wordt op het moment druk overlegt of Hoegee binnenkort vervangend office manager wil, kan en gaat worden. “Mijn carrière krijgt zo een vliegende start, echt geweldig”, vertelt ze stralend, “en ik vind het echt een uitdaging om juist die twijfelaars aan een prachtige vakantie te helpen.”

biedt Kupers Reisinfo echter nauwelijks nog eigen busreizen aan maar zet haar wagenpark in voor verschillende touroperators. Een nieuw eigen product zijn inmiddels de georganiseerde cruisereizen.

“We hebben klanten die bij voorbaat al aangeven dat ze meewillen, voor hen maakt de bestemming niet eens echt uit. De persoonlijke service van de eigen reisleiding die meegaat en de Limburgse gezelligheid zijn daarbij belangrijke factoren.

De reisleiding die meegaat kan firsttimers echt over de drempel heen helpen die sommige mensen nog zien. Cruisen is namelijk echt voor iedereen”, zo stellen de dames.

Kupers kracht Net als Reisburo Schoenmakers, die eerder in deze rubriek aan bod kwam, is Kupers een gevestigde naam in het Limburgse. “De oude garde zal ons vooral kennen van dagtochten die we organiseerden”, zo vertelt Janssen. Tegenwoordig

Werkveld in de Euregio Tekenend voor Maastricht vindt Janssen de vrij fortuinrijke Belgische klanten. Het werkveld van Kupers Reisinfo beslaat sowieso een groot gebied in de Euregio. “Veel Belgische touroperators prijzen zichzelf echt de markt uit en vooral

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

voor gezinnen met kinderen is het vaak de moeite waard om de vakantie bij ons te boeken omdat je in België vaak de volle mep moet neerleggen.” Andersom worden er voor Nederlandse klanten ook vaak Duitse touroperators geboekt. En mochten ze er echt niet uitkomen kunnen ze altijd nog terugvallen op de kennis en kunde van 22 andere filialen van zowel Kupers en Schoenmakers die ook wel samen werken onder de naam Limburgsereisbureaus.nl.

Zin in zomerzon Collega Karin whatsappt tegen het einde van het gesprek enkele vakantiekiekjes van de Krka watervallen in Kroatië. “Pff ik heb ook zin in vakantie,” verzuchtten beide dames daarop. Reisburo Actueel wenst jullie bij dezen in ieder geval alvast een prettige reis!

Judith Buitenhuis

29 22 13

Reisburo Actueel

Kuoni’s Top Agent van de Maand Met ingang van 2012 is Kuoni wederom maandelijks bezig het best boekende kantoor te belonen. Om hiervoor in aanmerking te komen dient het reisbureau uiteraard zo veel mogelijk boekingen te maken uit het Kuoni aanbod! Het percentage boekingen via Kuoni Online wordt hier ook in meegenomen.

Caribbean Latin Workshop In één avond/middag een complete en afwisselende reis langs vele hoogtepunten in de Caribbean & Latijns Amerika.

Reisagenten en zelfstandige reisagenten worden voor het avondprogramma uitgenodigd. Tijdens het dagprogramma ligt de focus op MICE specialisten, touroperators en journalisten.

Locatie en bereikbaarheid De workshops vinden plaats op één locatie: MS Alegria cruiseschip en legt aan in de haven van Rotterdam (bij hotel New York) en Amsterdam (achter Centraal Station).

Programma Deze workshops staan geheel in het teken van de Caribbean en Latijns Amerika. Ruim 30 specialisten (touroperators, hotels, luchtvaartmaatschappijen, cruiserederijen en verkeersbureaus) laten je kennis maken met hun producten en diensten.

Naast een uitgebreide uitwisseling van informatie op de marktplaats/ beursvloer kunnen uiteenlopende presentaties worden bijgewoond.

Verder worden de bezoekers

tijdens de reisagentenworkshop getrakteerd op een exotisch buffet, cocktails, dansworkshop, live muziek en ‘open bar’. De workshop voor MICE, touroperators en journalisten vangt aan met een seminar en aansluitend is er de marktplaats en worden er diverse presentaties gegeven. De bezoekers kunnen verder genieten van finger food (een mix van culinaire hapjes) en ‘open bar’.

Kans op mooie prijzen De bezoekers maken kans op een aantal mooie prijzen en bij het afscheid mag een goodybag natuurlijk niet ontbreken!

Aanmelden Reisagenten, MICE professionals, touroperators en journalisten worden na de zomervakantie uitgenodigd. Kijk ini de agenda op pagina drie van dit nummer voor exacte data in oktober en aanvangstijden.

Het kantoor van de maand is daarmee direct genomineerd voor een gratis studiereisplek in 2013!

Daarnaast ontvangt het kantoor een Kuoni reischeque ter waarde van € 150. Deze mag onderling tussen de collega’s worden verloot, kan als incentive worden gebruikt of aangeboden worden aan een goede klant van het kantoor. In december 2012 zal Kuoni bekend maken welk kantoor in aanmerking komt voor deze mooie Kuoni reischeque. De gelukkige winnaar van de maand juni is geworden Reisbureau Buitenlandsche Zaken in Rotterdam.

Zij werden hiermee woensdag 4 juli 2012 mee verrast. De oorkonde, de bloemen en de felicitaties werden uitgereikt door Sascha Versloot, verkoopmedewerkster Kuoni Retail

Team bij Kuoni, aan Sandra BlonkKrieg.

The Travel Club Workshop

Op zaterdag 16 juni jl. vond de halfjaarlijkse workshop van The Travel Club plaats.

26 touroperators waren aanwezig om de reisadviseurs te informeren over hun noviteiten. The Travel Club telt momenteel 112 reisadviseurs.

COLOFON Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

30

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Airlines Sales leon@ljcompany.nl

Vormgeving & DTP: Vof Digiscript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

Sales tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Abonnement Jaarabonnement: € 95.Thuisabonnement: € 85.Studentenabonnement: € 75.Proefabonnement (3 maanden): € 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Redactie t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl r.kampman@reisburoactueel.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Judith Buitenhuis Redacteur

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

Tilly Stroo Smit Redacteur

Robin Kampman Stagiair

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Léon Jansen Airlines Sales

Like us op www.facebook.com/ reisburoactueel en win!

Reisburo Actueel heeft inmiddels haar 1000e vriendin, Lizet Bots-Jacobs van VakantieXperts Munckhof, mogen verwelkomen op haar Facebook-pagina. Lizet heeft een bioscoopbon ontvangen van 25 euro. Natuurlijk blijft het niet bij deze keer, ook bij de 1250e, 1500e, enzovoorts geeft jouw vakblad een bioscoopbon weg aan één van haar vrienden/vriendinnen.

Vergeet niet dat Reisburo Actueel ook is terug te vinden op www.twitter.com/rbactueel, waarvan je de linkjes in de twitterberichtjes gerust kunt aanklikken zonder eerst te moeten inloggen. Reisburo Actueel heeft als enige vakblad een vermelding in de TravelNext.nl ‘Twittergids Reisbranche Top 100’. Ben je ook aangesloten op hyves, check dan http://reisburo-actueel.hyves.nl/.

Uiteraard is Reisburo Actueel ook terug te vinden op Linkedin en YouTube .