Reisburo Actueel #17

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 17

Reisburo A c t u e e l

29 april 2010

Disney Experience

Curaçao Special

Bewegen op reis een must

Balie gaat los op WOW-feest

E U g e n i e E n g e l brac h t

Reisburo Actueel

Leermomentje In de mei-uitgave van de Consumentengids zijn alle resultaten van het onderzoek dat de Consumentenbond de afgelopen maanden onder reisbureaus hield terug te vinden. Na drie jaar moet VakantieXperts het winnende stokje overgeven aan Arke en Globe.

Net als voorgaande jaren deden de onderzoekers zich ook dit jaar weer voor als klanten en gingen zij mystery shoppen bij filialen van Arke, D-reizen, Globe, Thomas Cook, Toerkoop, VakantieXperts en een groep onafhankelijke reisbureaus. Er werd advies gevraagd voor de bestemmingen Valencia, Lesbos, Laos en New York.

het volgens de bond bergafwaarts met de kennis van de reisagenten: in 2008 haalde 82% van de reisbureaus een voldoende, in 2009 77% en nu slechts 71%. Retailers, wordt het tijd voor een SEPR-bijspijkeringscursus of wellicht toch een e-learning cursus die Reisburo Actueel binnenkort op de reismarkt gaat lanceren?

De reisagenten werden gecheckt op bestemmingskennis aan de hand van vragen over de bezienswaardigheden op de bestemmingen en er werd gekeken of zij wisten welke reisorganisaties een bepaalde reis aanbieden. Bij een score van 60% haalden zij een voldoende.

71% van de onderzochte reisbureaus behaalde meer dan 60% en maar liefst 29% scoorde dus een onvoldoende.

Toch iets om even bij stil te staan…

Nog een laatste punt, maar dan meer richting Consumentenbond: ik ben van mening dat het hoog tijd wordt dat zelfstandige mobiele reisagenten ook in dit onderzoek meelopen. Dit is een groeiende groep die zich duidelijk onderscheidt van de stenen reisbureaus. De reisbureaus die goed uit de test komen, kunnen er leuke reclame mee maken, waarom krijgen deze zelfstandigen die kans niet?

Nog iets om over na te denken: in vergelijking met voorgaande jaren gaat

Reageren? e.engelbracht@t-en-s-productions.nl.

In één woord WOW!!!!!!

De Groove Kings, Wesley en Kane zorgden er afgelopen zondag in de Cruise Terminal in Rotterdam voor dat tijdens het WOW-feest van Holland International het dak er af ging. Meer dan 1500 reisagenten vermaakten zich op de beats van deze artiesten tijdens de spectaculaire optredens, genoten van heerlijke

Agenda Mei 2010 *3 -8: FIT-beurs (Havana, Cuba).

Aanmelden via esther@tmc-world. com. * 8 - 11: Indaba Beurs 2010, Albert Luthuli Convention Centre Durban (Zuid-Afrika). Meer info: www.indaba-southafrica.co.za. * 10: Informatieavonden Goa en Sri Lanka Holland International, Van der Valk Ridderkerk (17.30-22.00 uur), inschrijven via TUI Online. * 11: Canada Training (Air Canada en EurAm), Gilze Rijen (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@euram.eu. * 11: Informatieavonden Goa en Sri Lanka Holland International, Van der Valk Eindhoven (17.30-22.00 uur), inschrijven via TUI Online. * 12: Canada Training (Air Canada en EurAm), Nieuwerkerk a/d IJssel (Van der Valk), inschrijven via info.nederland@euram.eu. * 12: Informatieavonden Goa en Sri

cocktails in de ROBINSON-bar en smikkelden van de Spaanse tapas en diverse andere heerlijke gerechten.

Met dit WOW-feest gaf Holland International, voor de vijfde keer op rij, een visitekaartje van formaat af.

Zie ook de foto’s in het verslag op pagina 11, in het Reisburo Webcafé onder de rubriek Studiereizen en op

Juni 2010 * 2 : ITAC Zomerreceptie te Rossum. * 7: Scheepsbezoek ms Prinsendam, Amsterdam. Mail salesnl@ HollandAmerica.com voor een inschrijfformulier. * 28: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

September 2010 * 2: Wintersport Persdag,

* F oto-verslag WOW-feest.

Pagina 11. * 5 jaar ArkeFly: High Five!

Pagina 17. * Thomas Cook België nu ook boekbaar in Nederland.

Pagina 23. * Reisagenten ontmoeten ‘new generation’ in Disneyland Paris.

Pagina 24. * WIN NU: een exclusieve fotoshoot!

Pagina 26.

Après ski Top 10 www.reisburoactueel.nl onder het kopje ‘Foto’s’. Op onze site staat in het filmarchief ook een film van het feest.

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

Lanka Holland International, Van der Valk Houten (17.30-22.00 uur), inschrijven via TUI Online. * 18: ANTOR MICE informatiemarkt, Kasteel De Vanenburg (Putten), 11.00-17.00 uur. * 31: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

Inhoudsopgave

* * * *

Snow-world Zoetermeer. Meer info op www.baltuscom.nl.

11: ITAC Social Event.

20: Odysseus Roadshow 21: Odysseus Roadshow 22: Odysseus Roadshow

November 2010 * 8 -11: World Travel Market London (Engeland). * 13: ITAC Reisinformatiedag te Zeist.

December 2010 * 6 -9: Gidspresentatie/agentenmeeting Thomas Cook (meer info op ReisbureauInfo).

Apresski.biz en SnowRepublic. com hielden ook dit jaar weer een enquête onder wintersporters over hun favoriete après skibar. Uit dertig bars selecteerden de ruim 5.000 stemmers hun favorieten. Misschien een leuke tip voor je klant?

Met 10% van alle stemmen is de London Pub in Kirchberg wederom het populairst onder de Nederlanders. Opvallend in de top 10 zijn de opmars van Fire & Ice in Sölden en de hoge klasseringen van Patschi Pub en George Bar in ‘familiedorp’ Serfaus. Hinterglemm lijkt met maar liefst drie noteringen in de top 10 een eldorado voor de die-hard après skiër. De volledige Top 10: London Pub (Kirchberg), Fire & Ice (Sölden), Patschi Pub (Serfaus), Eisbar (Kirchberg), Apresski Paleis (Hinterglemm), Cin Cin (Gerlos), Icebar (Mayrhofen), VIP Bar (Hinterglemm), George Bar (Serfaus) en als laatste Goass Stall (Hinterglemm).

Nieuws voor de agenda?

Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl.

Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

5

Reisburo Actueel

Uslu: ‘12% Wilders-stemmers’

EurAm introduceert screencasts

Atilay Uslu, directeur Corendon, heeft woensdagavond (21 april) in het VARA-programma Pauw & Witteman vertelt dat 12% van de Corendon-klanten op de Partij Voor de Vrijheid (PVV) van Geert Wilders stemt.

EurAm introduceert een Nederlandstalige screencast van haar website. De screencast is een korte film (met ondertiteling) waarbij op een heldere manier Creative Packaging van EurAm wordt uitgelegd.

De uitlatingen van Wilders over moslims, hoofddoekjes en Turken hebben volgens Uslu wel degelijk

Atilay Uslu: ‘De aanhangers van Wilders gaan naar Turkije, dankzij Wilders’.

invloed gehad op het aantal boekingen naar Turkije. Uslu: ‘Wij zagen dat het aantal boekingen naar Turkije afnam in 2006. Dat kwam in onze ogen duidelijk door de verkiezingen, waarin Turkije door Wilders negatief werd neergezet als moslimland. Het er ook gevaarlijk zijn. De aanhang van Wilders ging toen blijkbaar niet op vakantie. Maar ik kan nu concluderen dat het een positief effect heeft gehad voor ons. Uit een enquête die wij onlangs (december jl.) hebben gehouden, blijkt dat 12% van onze klanten op Wilders stemt.

Dus de aanhangers van Wilders gaan naar Turkije, dankzij Wilders’.

Win een duikhorloge!

Wie kunnen er beter vertellen over de onderwaterwereld van Bonaire dan de duikers die er doken? Daarom is het Bonaire Toeristenbureau de actie ‘Bonaire Duikbelevenissen’ begonnen.

Duikers werden opgeroepen hun duikervaring op papier te zetten en samen met een foto op te sturen. De duikbelevenissen zijn inmiddels gebundeld in een digitale duikbrochure op www.tourism

6

bonaire.com/duikbelevenissen.

Tot 11 mei kunnen de lezers op hun favoriete verhalen stemmen.

Daarmee maken ze kans op een écht Bonaire limited edition Swatch duikhorloge.

In de screencast OP WEG IN 6 STAPPEN wordt in twaalf minuten het gebruik van de website uitgelegd. Wie meer details wil ontvangen van een bepaald onderwerp kan terecht bij de screencast CREATIVE PACKAGING IN DETAIL. Op de kaart Vincent Hekkert, salesmanager bij EurAm, kijkt tevreden terug op het eerste kwartaal van 2010. ‘Sinds 1 januari vorm ik het salesteam van

EurAm met mijn vader Koos. Koos heeft EurAm op een fantastische manier op de kaart gezet in de afgelopen zes jaar. Koos ondersteunt de reisagenten op de achtergrond met betrekking tot de website en de producten van EurAm. Ik treed steeds meer op de voorgrond. Mooi om te zien dat we in het eerste kwartaal qua omzet boven het eerste kwartaal van 2008 zitten, toch het beste kwartaal van EurAm in Nederland ooit’, aldus Hekkert.

Hoe denk jij er over ?

Via onze site toetsen we elke week de mening van de Nederlandse reisbranche over een algemeen thema. Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘In België werken reisagenten met boekingssystemen waarbij je bij een zoekopdracht de totaalprijs voor de gehele party krijgt te zien. Het wordt tijd dat deze systemen ook in Nederland komen’.

Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www. reisburoactueel.nl. Beargumenteer jouw mening en laat je stem horen! Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet, zie je deze straks terug in deze rubriek.

Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Arke en Globe winnaars onderzoek Consumentenbond In 2010 bezochten de mysteryshoppers van de Consumentenbond de reisbureaus voor het vierde opeenvolgende jaar. De kwaliteit van het advies van de onderzochte reisbureauketens blijkt constant: ruim voldoende. Wel is er dit jaar een andere winnaar: na drie jaar VakantieXperts strijken nu Arke en Globe met de eer. Overigens zijn de verschillen klein, zo valt te lezen in de Consumentengids die deze week is verschenen.

Bij de geselecteerde filialen van Arke, D-reizen, Globe, Thomas Cook, Toerkoop, VakantieXperts en een groep onafhankelijke reisbureaus vroegen de onderzoekers advies voor vier verschillende vakanties. De eerste keer wilden zij een reis maken naar de Spaanse stad Valencia. De tweede keer was het reisdoel het Griekse eiland Lesbos. Vervolgens was het tijd voor een verre rondreis: Laos, met een uitstapje naar de tempels van Angkor Wat in Cambodja. En tot slot stond New York op het programma. De reisbureaus adviseren het best voor Lesbos, met een gemiddelde van 76%. Daarna volgt verrassend het verre Laos met 71%.

Het advies voor Valencia zit met 65% onder het gemiddelde, maar is nog wel ruimschoots voldoende.

New York sluit de rij met een teleurstellende 58%.

Winst voor Globe en Arke Na de trilogie van VakantieXperts, winnaar van 2007 tot en met 2009, is de winst dit jaar voor Arke en Globe. De verschillen tussen de

reisbureauketens zijn klein. De winnaars scoren beide 70%, gevolgd door Thomas Cook met 69% en VakantieXperts en Toerkoop met elk 68%. D-reizen is met 65% van de maximale score voor het eerst niet de hekkensluiter. Die rol is weggelegd voor de onafhankelijke reisbureaus (63%). Arke dankt de gedeelde eerste plaats aan sterke optredens bij het advies voor Valencia en Laos, terwijl het advies voor New York hen bijna de kop kostte. Globe is medewinnaar juist dankzij een goede score voor New York. Na twee ronden stond Thomas Cook ruimschoots op de eerste plaats, maar New York deed hen de das om. VakantieXperts had een sterk slot met Laos en New York, maar de start met Valencia en Lesbos viel tegen. In vergelijking met 2009 is de overallscore van 67,5% iets hoger. Kijk je naar de ketens apart, dan doen alleen VakantieXperts en de onafhankelijke reisbureaus het wat minder dan in 2009.

Wisselende resultaten Bij iedere keten komen zowel hoge als lage scores voor, oftewel reisbureaus die de maximumscore bijna halen en vestigingen die heel weinig punten verdienen. Bij een score van 60% of meer spreken we van een voldoende: 71% van de onderzochte reisbureaus haalt een voldoende en 29% een onvoldoende. In vergelijking met voorgaande jaren ligt het aantal voldoendes over de hele linie lager: in 2008 82%, vorig jaar 77% en nu 71%.

Eugenie Engelbracht

Het nieuws van…

Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Gijs de Goede, senior consultant bij Mieke Bosman PR & Communicatie. vliegen voor een fotoshoot in het fraaie designhotyel in Belek. Never a dull moment.’

Maximaal resultaat ‘Door slim in elkaar gezette ‘barters’ zorgen wij ervoor dat het resultaat voor alle partijen maximaal is. De accommodatieverschaffer, airline en andere toeristische partners kunnen het imago van de BN’er koppelen aan hun eigen merk en acties organiseren voor klanten en/of reisagenten. Bovendien zorgen wij voor exposure op de website en in het magazine van de betreffende uitgave en aanverwante free publicity.’

‘Zwitser Leven heeft Chris Zegers, Remia heeft Gerard Joling en C&A zet Jan Smit in. Celebrity PR wordt steeds vaker ingezet. Ook wij krijgen steeds meer aanvragen voor de sponsoring van fotoshoots van toonaangevende magazines en reizen voor BN’ers. Zo hebben wij onlangs binnen vier dagen een complete fotoshoot van Berber Esha Janssen, de nieuwe ster van Onderweg Naar Morgen, voor de zomeruitgave van For Him Magazine op de Malediven geregeld.’

Gratis plaatsing ‘Vanzelfsprekend konden de sponsors rekenen op een gratis advertentiepagina ter waarde van € 4600, een webvideo van ‘the making of’ voor gratis plaatsing op hun website en 100 gratis exemplaren van het magazine om in te zetten voor een klantenactie. Last but not least kregen zij ook nog een uitnodiging voor de launch-party van het mei/juninummer van FHM in Partycentrum Odeon in Amsterdam met een meet & greet met Berber Janssen. Nu zijn we volop in de weer met een mooi reispakket voor Xander de Buisonjé, zijn Sofie en hun baby Dex. En Kim Feenstra staat in New York al te trappelen om naar Adam & Eve te

Leuke tak ‘Het is een leuke tak van sport binnen ons bedrijf. Bovendien levert het in de kroeg interessante gespreksstof op. En nee, helaas heb ik geen tijd om mee op reis te gaan en de strandhanddoek van Berber uit te kloppen. Bekijk maar eens de volgende webvideo om een idee te krijgen van ‘the making of the photoshoot of Berber Esha janssen’: http://www.youtube.com/ watch?v=Ft-jIU3w_-Ie

Berber op je mat!

Reisburo Actueel geeft samen met Mieke Bosman PR & Comunicatie 25 exemplaren weg van het For Him Magazine met de centerfold van Esha. Mail snel je naam, adresgegevens en naam reisbureau naar: reisburo@ t-en-s-productions.nl ovv FHM en wellicht ploft Berber volgende week op je mat.

Personal Touch “Wist-je-(reis)datjes” Wist je dat: - vrijdag de 17e een ongeluksdag in Italië is?

- men in Engeland links rijdt maar rechts loopt?

- de beste formule voor zelfstandig reisadviseurs is gevestigd aan de gezelligste laan van Den Haag

Personal Touch Travel. Succesvol ondernemen doe je samen!

Frederik Hendriklaan 245 | 2582 CC Den Haag | T.: 070-3500305 | F.: 070-3515164 E.: info@personaltouchtravel.nl | www.personaltouchtravel.nl | www.zelfstandigreisadviseur.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7

Reisburo Actueel

‘Onjuist beeld over cijfers toerisme USA’ Tijdens de Vakantiebeurs in januari jongstleden werd de allereerste Travel Planner USA overhandigd aan Consul General van de Verenigde Staten, Julie Ruterbories. Alle informatie over reizen naar de Verenigde Staten zoals reisdocumenten, douane en bagage en korte beschrijvingen van de Staten is overzichtelijk in de Travel Planner USA te vinden. De Planner bereikt ruim 15.000 reislustige consumenten door onder meer uitgaven te verspreiden op workshops en beurzen. Om de Travel Planner USA te kunnen publiceren heeft Target Travel Marketing feiten en cijfers ingezameld van onder meer de Amerikaanse overheid.

De cijfers wat betreft het inkomend toerisme van de Benelux naar de Verenigde Staten van de Gfk/ANVR geven heel wat anders weer dan de cijfers die staan gerapporteerd in het rapport van Target Travel.

Arjan Helle, directeur Target Travel Marketing sprak hierover met Reisburo Actueel.

Target Travel Marketing is gespecialiseerd in alle aspecten van reisgerelateerde Marketing en Communicatie in de Nederlandse en Belgische markt. Naast ‘destination marketing’ voor een zevental Amerikaanse staten en het organiseren van het Discover America Paviljoen’ op de Vakantiebeurs publiceerde Target Travel Marketing onlangs de Amerika Travel Planner en het rapport ‘How to TARGET your US travel product to the

Overhandiging eerste Travel Planner USA aan Consul General van de Verenigde Staten, Julie Ruterbories.

Benelux market’. In het rapport is onder meer te lezen dat er in 2008 -met een stijging van 21% ten opzichte van 2007- maar liefst 900.000 reizigers vanuit Nederland en België, Amerikaans grondgebied betraden. Na de UK, Japan, Duitsland en Frankrijk staat de Benelux op nummer vijf wat betreft meeste overzeese bezoekers aan de Verenigde Staten. Helle: ‘Met 900.000 arrivals zijn we een belangrijke markt voor USA, belangrijker dan Italië of Brazilië bijvoorbeeld’.

Misverstanden In 2008 kunnen we volgens Helle spreken over een topjaar wat betreft de arrivalfigures naar Amerika. De reden voor dit fantastische jaar voor de Verenigde Staten was onder meer de gunstige dollarkoers. 2009 was vooral dankzij de crisis een erg moeilijk jaar. Het was dan ook zo goed als onmogelijk om de hoge cijfers van 2008 voort te zetten. Arjan Helle: ‘Uit de absolute cijfers die door de Amerikaanse overheid zijn gepubliceerd, blijkt dat de aankomsten

vanuit Nederland maar met 9,8% zijn gedaald. Gfk/ANVR geeft weer dat er een daling bestaat van 38% tussen 2008 en 2009. Die 38% heeft echter alleen betrekking op de verkochte pakketreizen en niet over de totale aankomsten in de Verenigde Staten’. De cijfers van Gfk/ANVR geven conclusies weer van de cijfers die ANVR-aangesloten touroperators door hebben gegeven. Helle: ‘Hierdoor ontstaan er misverstanden want vervolgens neemt de Telegraaf deze cijfers weer over en daar wordt dan niet bij gemeld dat de cijfers puur over ANVR-aangesloten bedrijven gaan.

Hierdoor krijgt de rest van het land een verkeerde indruk van de arrivals in Amerika’. De pakketreizen omvatten namelijk maar 17% van het totaal aantal reizen dat, ongeacht om welke reden dan ook, naar Amerika wordt geboekt vanuit Nederland. Denk ook aan zakenreizigers en losse componenten zoals enkel geboekte vluchten naar de Verenigde Staten. Helle: ‘Uiteraard is er wel sprake van een daling van het aantal Nederlanders naar

Helle: ‘De cijfers van 2009 blijken nog altijd hoger dan die van 2007’.

Amerika vooral door de economische crisis, maar we hebben ook te maken met een verschuiving van pakketreizen naar losse componenten´. In totaal gaat het om een daling van 60.000 arrivals tussen 2008 en 2009. ‘Dit is een behoorlijk aantal, maar lang geen 38%. De cijfers van het eerste kwartaal 2010 spreken over een toename van zo’n 6 % ten opzichte van dezelfde maanden vorig jaar. Jammer dat Gfk/ANVR deze cijfers niet publiceren als een soort referentiekader´, vertelt Helle.

‘Als je de cijfers van 2005 tot en met 2009 met uitzondering van 2008 naast elkaar legt, zie je dat 2009 nog helemaal niet zo´n heel slecht jaar was voor Amerika en loopt 2009 goed mee in de stijgende lijn wat betreft arrivalfigures. 2008 was gewoon een uitschieter.’

Melanie van Grunsven

‘Samenwerking rond aswolk goed’

Club Med winnaars in beeld…

Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Het Globe team in Almere-Stad is door Club Med in de bloemetjes gezet. Afgelopen week heeft het team een boeking gemaakt voor meer dan € 10.000 naar Club Med La Plantation d’ Albion op Mauritius.

Zij wonnen daarmee twee toegangskaarten voor een geheel verzorgde avond voor het reeds uitverkochte openlucht concert van Ilse de Lange op 27 augustus in Bloemendaal. De reisagenten reageerden dolenthousiast. Erik Schuffel (Club Med): ‘We hebben een flinke voorraad toegangskaarten kunnen vastleggen, dus agenten maken nog volop kans om bij dit unieke evenement aanwezig te zijn’.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: ‘De samenwerking tussen reisagenten en touroperators met betrekking tot de aswolkproblemen verloopt goed’. Een kleine meerderheid, 59%, was het eens met de stelling. Een kleine minderheid, 41% van de stemmers, was het oneens met de stelling.

Reageren kan via www.reisburoactueel. nl of door te mailen naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Er even feestelijk tussenuit...

Alle reisbureaus ontvangen bij deze uitgave van Reisburo Actueel een extra flyer van Vrij Uit, die dit jaar 40 jaar bestaat. ‘Feestelijk voordeel’ is het nieuwe thema van deze flyer.

‘Met dit mooie zomerweer wil iedereen er weer even tussenuit. Of het nu even lekker weg is met de kinderen of juist even romantisch met zijn tweeën naar één van de gezellige Europese steden. In deze flyer vinden de reisagenten weer

ons uitgebreide aanbod met flinke kortingen. Onze manier om te zeggen: ‘Vier met ons mee; 40 jaar Vrij Uit!’, aldus Monique Pont van Thomas Cook Nederland.

MP3 speler Marcella Buitenhek van Globe Cebuto nam deel aan de Preview kennistest van Club Med. Zij won daarmee een Sony MP3 speler.

Fotocamera Rosanna Rossberg van Reisburo ’t Gooi deed mee aan de prijsvraag van Club Med en Martinair over Punta Cana. Ze was blij verrast toen Erik Schuffel haar een Sony digitale fotocamera uitreikte.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Erik Schuffel (Club Med) en het team van Globe Almere-Stad tijdens de prijsuitreiking.

Erik Schuffel en het team van Globe Cebuto tijdens de prijsuitreiking. Helaas wat Marcella die dag niet aanwezig.

Erik Schuffel en Rosanne Rossberg van Reisburo ’t Gooi.

9

Reisburo Actueel

l Touch

Persona dies van Discola Travel...

de ruim 1500 r Heijden heet Steven van de . m agenten welko

Kleurrijk....

Veel (vrouwelijke) fans... l Club.

The Trave

Wesley lie t menig h art smelte n...

WOW..

irls. golden g

In één woord: WOW!!!

ed zit... r maar go Als je haa

’n pruik...

Doe mij ook zo

DJ Jeroen Nieuwenh

Dressed for succes...

uize, een plaatje!

Erg lichtgevend ...

gooien line Neep (TUI) Petra Kok en Ce vakantie. voor een gratis

ncefloor...

Evacuate the da

Kane: op en top sensatie!

Hoe vind je onze brillen?!

... s in topvorm

Reismanager

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

?

uw we oogschad Mag ik blau

Put your ha nds up!!

11

Reisburo Actueel

Verdere integratie @lantis Amadeus en NS Hispeed hebben een verdere integratie van @lantis, de web-based bookingtool voor reisagenten die gezamenlijk is ontwikkeld door NS en de Belgische spoorwegen, in Amadeus Selling Platform gelanceerd.

Deze nieuwe uitbreiding bouwt voort op de bestaande integratie van de twee systemen, waardoor het naar een nieuw niveau wordt gebracht, waar bepaalde passagiersdata aan @lantis worden doorgegeven en treinboekingen leiden tot het maken van een reservering in Amadeus.

Unieke informatiebron Dankzij deze nieuwe ontwikkeling hoeven reisagenten niet meer handmatig de naam van de passagier, zijn/ haar frequent traveller-kaart, abonnementen en/of contractnummers in @tlantis in te voeren. Eenmaal opgeslagen in het Amadeusreisprofiel, worden die gegevens bij

elke nieuwe boeking automatisch doorgegeven aan @tlantis, hetgeen de productiviteit van de reisagent ten goede komt en tevens het risico op handmatige fouten verkleint. Aan het eind van elke treinreservering wordt het Amadeus PNR bovendien bijgewerkt met aanvullende segmenten die details van de af te leggen afstanden van de treinreis bevatten, maar ook informatie met betrekking tot ticketing, tarieven en zitplaatsen.

Reisagenten kunnen nu Amadeus Selling Platform als informatiebron gebruiken voor het ophalen en beheren van al hun klantenboekingen, waardoor het proces wordt gestroomlijnd en de operationele efficiency wordt verbeterd.

Prinses Máxima doopt HAL-schip Het cruiseschip ms Nieuw Amsterdam van de Holland America Line wordt zondag 4 juli aanstaande gedoopt door Hare Koninklijke Hoogheid prinses Máxima in Venetië. De Nieuw Amsterdam, die plaats biedt aan ruim 2.100 passagiers, is de tweede in de Signatureklasse.

De traditie van het dopen van schepen door de Koninklijke familie, die meer dan tachtig jaar geleden begon, wordt hiermee voortgezet. Stein Kruse, president and chief executive officer van Holland America Line: ‘Wij zijn enorm vereerd dat prinses Máxima de Nieuw Amsterdam wil dopen. De Nieuw Amsterdam is samen met haar zusterschip Eurodam het grootste passagiersschip in de Nederlandse vloot’. De doop van het cruiseschip

in Venetië wordt bijgewoond door enkele honderden genodigden.

Naast de traditionele doop door het breken van een fles champagne op de boeg van het schip vinden er verschillende festiviteiten plaats.

Aansluitend aan haar doop maakt de Nieuw Amsterdam een serie cruises door het Middellandse Zeegebied.

Eind oktober maakt het schip vanuit Lissabon haar eerste transAtlantische oversteek naar Fort Lauderdale.

Bookit wint Tradeprijs Vlaanderen Dankzij de nieuwe ontwikkeling hoeven reisagenten niet meer handmatig de naam van de passagier, zijn/haar frequent traveller-kaart, abonnementen en/of contractnummers in @tlantis in te voeren.

Twee ‘Gold Travel Counsellors’ De twee Nederlandse Travel Counsellors Brigitte Verheijen uit het Limburgse Ospel en Caroline Oosterbos-van Huigenbos uit ’t Harde (omgeving Putten) werden onlangs bekroond met de felbegeerde ‘Gold Travel Counsellor’ status. Hiermee behoren zij tot de top 100 van de 1200 Travel Counsellors wereldwijd met de hoogste commissie.

Nederland telt nu vier Gold Travel Counsellors. Hélène van den BergHammerstein uit Tilburg en Elize Breed-Schouten uit Hoorn behaalden als eerste twee Nederlandse Travel Counsellors de Gold-status.

Naar aanleiding van hun geweldige prestaties zullen de vier Nederlandse ‘Golden girls’ samen met hun partners worden uitgenodigd voor het ‘Gold weekend’ in het exclusieve Wynn Resort in Las Vegas van 11-15 juni om samen met hun mede Gold Travel Counsellors uit de hele wereld hun succes te vieren. Brigitte won vorig jaar al de prestigieuze award voor ‘snelst groeiende onderneming’. Van de 1200 reisadviseurs wereldwijd, was Brigitte degene die het afgelopen jaar de grootste groei heeft doorgemaakt; haar sales groeide 56% ten opzichte van vorig jaar. Nu heeft zij ook de felbegeerde Gold status bereikt. Caroline is met haar 28 jaar de allerjongste Gold Travel Counsellor ter wereld. In 2008 kreeg zij al een nominatie voor

beste nieuwkomer en nu behoort zij met haar Gold status tot de beste Travel Counsellors wereldwijd.

Tijdens de druk bezochte voorjaarsontmoeting in het kantoor van Toerisme Vlaanderen & Brussel, is op donderdag 22 april de Tradeprijs Vlaanderen 2010 uitgereikt.

Dit jaar besloot de jury de prijs toe te kennen aan Bookit voor hun bijdrage in het stimuleren van toerisme uit Nederland naar Vlaanderen. Bij de prijs hoort ook een extra joint promotion budget. Bookit onderscheidde zich volgens de jury ook nog door de lancering van een online magazine.

Samen met Toerisme Vlaanderen & Brussel werkte Bookit het interactieve magazine ‘Zin in Vlaanderen’ uit, met daarin extra veel ruimte voor toeristische promotie van de Vlaamse steden, de Vlaamse kust, interessante evenementen en Vlaamse smaakmakers. De vier

andere genomineerden waren Pharos Reizen, de Jong Intra, Sunair en Thomas Cook/Vrij Uit. Ook de genomineerden ontvingen een oorkonde en kregen een extra joint promotion budget als incentive.

holidaycars.com en mega-events Brigitte Verheijen.

Caroline Oosterbos-van Huigenbos.

Onlangs overhandigde Robert Jan Meerpoel, ceo van holidaycars. com, de sleutels van drie Audi A3’s aan drie eigenaren van eventorganisator Tridee die tien maanden lang gebruik mogen maken van de auto’s. Holidaycars.com zal prominent zichtbaar zijn op mega-events, die Tridee organiseert. Tijdens deze events zijn veelal jongeren aanwezig.

Robbert Jan Meerpoel: ‘Dankzij de sponsoring hebben we de mogelijkheid ons product te tonen op gelegenheden waaraan het publiek

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

onbezorgd en vol enthousiasme deelneemt. Het gevoel dat er dan heerst, sluit naadloos aan bij wat we willen uitstralen. Niet voor niets luidt onze pay-off : ‘Go your own way’.

13

Reisburo Special

Ooit moet je er geweest zijn: Curaçao Curaçao timmert hart aan de weg. Twee weken gelden was er nog een ‘smaakvolle’ start voor de door Edward Suares (directeur Curaçao Toeristen Bureau Europa (CTBE) opgerichte ‘Curaçao Ambassadors Club’. Reisburo Actueel laat in deze Curaçao-special vier leden van de Ambassadors Club aan het woord. Daarnaast bekijken we op ons gemak nog eens de trekpleisters van dit prachtige eiland.

Wat betreft het aantal vluchten vanuit Nederland is er genoeg aanbod.

Deze zomer vliegen zowel KLM, Martinair als ArkeFly op Curaçao.

Op Curaçao krijg je het gevoel op een andere wereld te zijn, maar zijn er toch herkenbare dingen. Denk alleen al aan het feit dat er op het eiland Nederlands wordt gesproken. Ook de cultuur en historie maken het eiland bijzonder voor de Nederlandse vakantieganger.

De combinatie met de Caribische stranden maakt het plaatje compleet. Jong, oud, singles of gezinnen, iedereen zal zich meer dan goed vermaken op Curaçao. Vergeet niet een aantal plekjes op het eiland te bezoeken. Want zonder een bezoek

aan onder andere één van de 35 verschillende stranden en/of meer dan 60 duik- en snorkellocaties, Willemstad, de Handelskade, het Parlementsgebouw (één van gebouwen op de werelderfgoedlijst), het Nationale park Christoffelpark, Nationaal Park Shete Boka, het Curaçao Sea Aquarium (zwemmen met dolfijnen!), het Curaçaosch Museum, Fort Amsterdam en Kurá Hulanda is een bezoek aan dit eiland niet compleet. Curaçao wordt aangeboden door meerdere touroperators en is prima te verkennen per auto.

Positieve ontwikkelingen Het Curaçao Toeristen Bureau

Naam: Lieke Luxemburg Reisbureau: Travel Counsellors Nederland ‘Wij waren erg vereerd om te worden uitgenodigd voor de Curaçao Ambassadors Clubmeeting. Curaçao is een ontzettend populaire bestemming onder onze klanten. Over het algemeen zijn onze Travel Counsellors erg tevreden over de samenwerking met het CTBE. Ze maken veel gebruik van de marketingmaterialen die ze aanbieden en zijn positief over de expertise die

14

ze kunnen bieden. Vanuit Travel Counsellors zijn wij van mening dat Curaçao zich goed ontwikkelt. Het heeft de laatste jaren een ruime keuze aan activiteiten en accommodaties en is geschikt voor een breed scala aan doelgroepen en repeaters. We willen wel eerder op de hoogte gebracht worden over evenementen / leuke acties die eraan zitten te komen, zodat we daar nóg beter op kunnen inspringen. De meeting van de Curaçao Ambassadors Club was erg gezellig. Het is altijd nuttig om te brainstormen en ideeën uit te wisselen! Wij zijn erg benieuwd naar de verdere ontwikkeling van de Curaçao Ambassadors Club en kijken uit naar een nog nauwere samenwerking tussen Travel Counsellors en het CTBE.’

Europa blikt terug op een goed 2009. De bezoekersaantallen vanuit Nederland laten een toename van 11% zien. Ook reisden er 23% meer Duitsers en 17% meer Belgen naar Curaçao. In absolute aantallen gaat het om 126.209 toeristen vanuit Nederland, 6.806 uit Duitsland en 3.685 uit België. Deze totalen zijn niet eerder zo hoog geweest.

Het aantal overnachtingen dat de Nederlanders boekten, lag op hetzelfde niveau als in 2008, België en Duitsland waren goed voor een toename van respectievelijk 4 en 12%. Over het geheel genomen zag Curaçao het aantal toeristen in 2009 dalen met 9%, waarbij er ook 10% minder overnachtingen werden geboekt dan in 2008.

Edward Suares, directeur van het Curaçao Toeristen Bureau Europa: ‘Het stelt ons zeer tevreden dat er in 2009 zoveel Nederlanders op vakantie zijn gegaan naar Curaçao.

En hoewel zij gemiddeld iets kor-

ter op het eiland verbleven dan voorgaande jaren, is het aantal door Nederlanders geboekte overnachtingen op peil gebleven. Dat is gezien de over het algemeen in 2009 tegenvallende boekingen een uitzonderlijk goed resultaat te noemen. Nederland was en blijft hiermee één van de belangrijkste landen voor het toerisme op Curaçao, omdat het zorgt voor 34% van het totaal aantal toeristen en voor 52% van alle overnachtingen. Na Nederland zijn Duitsland en België de voornaamste Europese groeimarkten voor vakantiebestemming Curaçao. Samen zorgt dit voor een groot marktaandeel, terwijl de meeste verre bestemmingen juist marktaandeel hebben verloren. Ik ben er van overtuigd dat onze gezamenlijke inspanningen ter promotie van ons eiland ervoor zorgen dat de groei van de afgelopen jaren zich ook de komende jaren verder zal blijven ontwikkelen’.

Naam: Selma van der Meij Reisbureau: Van der Valk Vakanties in Alphen aan de Rijn ‘Van der Valk Vakanties heeft Curaçao op de kaart gezet in Nederland, mede door het Plaza Hotel in Willemstad. Iedereen op ons kantoor is al diverse malen op het eiland geweest. Sinds een aantal jaren is het Plaza Hotel niet meer van Van der Valk en is er een nieuw prachtig resort geopend, naast Mambo Beach, het Van der Valk Kontiki Dive & Beach Resort. Buiten ons eigen hotel bieden wij ook vele andere accommodaties aan op het eiland. Ik ben zelf drie keer naar Curaçao geweest, waaronder een megastudiereis met het hele kan-

Selma van der Meij.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

toor (in november 2006). Het gaat steeds beter met de verkoop van Curaçao. Je merkt sinds het begin van dit boekjaar (januari jl.) eigenlijk niks meer van de crisis. Wij boeken naast het wat oudere publiek ook steeds meer jongeren en families met kinderen. In september 2009 zijn wij nog met een groep van 700 personen naar Curaçao geweest.

Diverse artiesten begeleidden deze reis en er zijn verschillende televisieprogramma’s met onze gasten opgenomen. Eigenlijk is Curaçao voor elke doelgroep interessant. Vanwege het klimaat, de rijke cultuur en de mooie stranden. Het is tevens een heel leuk eiland om met een huurauto te verkennen. Op Curaçao leef je tussen de bevolking in. Je moet er geen haast hebben. Het is vooral de heerlijke sfeer waarom Curaçao veel mensen aantrekt. Ik vind dat moeilijk om uit te leggen. Daarom moet je er zijn geweest!’

Reisburo Special Naam: Corine Ravestein (43) Reisbureau: Toerkoop Reisburo Van Gerwen in Veldhoven ‘Curaçao boeken wij sowieso altijd goed en graag. Wij krijgen hier ook altijd erg veel repeaters op. Vaak raden wij ook leuke combi’s aan met andere eilanden.

Denk aan Aruba en Bonaire. Het eiland is erg divers en dat komt nu eindelijk in de reclameuitingen ook steeds beter naar voren. Er wordt vaak gezegd dat Curaçao zichzelf wel verkoopt, maar juist dóórdat ze veel reclame maken voor het eiland en te zien zijn in verschillende tv-series gaat het op het moment helemaal goed met de verkoop! Bijna iedere week lees/hoor je er wel over.

Denk aan een modereportage geschoten op Curaçao of een tvprogramma bijvoorbeeld Herman den Blijker ‘Enkele reis Paradijs”.

Op deze manier verkoopt het eiland zichzelf en zien nu ook andere doelgroepen dat het eiland ook voor hen interessant is, zoals honeymooners, sporters en jonge gezinnen. Curaçao is hot en trendy aan het worden en gaat met de tijd mee, nieuw voor de muziekliefhebbers; North Sea Jazz Festival, Hed Kandi Tour start op 1/5 in Curaçao. Ik ken zelf heel veel Caribische eilanden en heb Curaçao lang geleden bezocht.

Hoog tijd voor een nieuwe kennismaking zeker nu er weer veel is bijgebouwd. Ook de website van het verkeersbureau wordt aangepast. Deze willen we verder gaan uitbreiden met bijvoorbeeld de leukste kroegen, restaurantjes en de stranden die je écht gezien moet hebben. What’s NU hot dus. De betere insidertips zeg maar. Een paar jaar geleden was het wat duurder om naar Curaçao op vakantie te gaan.

Dankzij de vele charters is het nu voor velen bereikbaar. Onze taak om aan de klant te laten zien dat ver niet altijd duur betekent. Ze zijn dan zijn snel over de streep getrokken. Een voordeel voor de ouderen is ook de taal. Dat is wel erg makkelijk. Of ik bang ben dat er deze zomer minder mensen naar Curaçao gaan in verband met het WK voetbal? Nee hoor!

Voetballen kan je daar natuurlijk ook kijken. Bijvoorbeeld in de Hollandse kroegen, de hotels zoals het veel geboekte Lions Dive of een heerlijke strandtent bij één van de vele mooie stranden die het eiland rijk is. Ik denk dat de touroperators daar zeker ludiek op in zullen springen, met diverse aanbiedingen!’

Deze special is online te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Arjen Lutgendorff

Kòrsou

Naam: Arie Kapitein Reisbureau: Het Langedijker Reisbureau in Oud Karspel ‘Voor het najaar heb ik al een aantal boekingen lopen, dus daarvan verwacht ik dat het wel goed komt.

Ik ben zelf nog nooit op Curaçao geweest. Het eiland is makkelijk te verkopen. Dat komt vooral door het goede werk dat het verkeersbureau verricht. Ze hebben een heel goede website. Wij boeken mensen die er familie hebben wonen en repeaters die het een heerlijke vakantiebestemming vinden.Ik stuur

er ook absoluut gezinnen met kinderen naartoe. Alle airlines hebben comfort class. Ik kijk gewoon met Toeristiek wie de goedkoopste is.

Ik ben nogal gek van het plaatsje Jan Thielbaai. Mijn klanten zijn een ideale mix, van luxe accommodaties tot goedkope. Dat houdt het werk ook leuk. De excursieverkoop laat ik over aan de touroperators.

Autootje, reisverzekering probeer ik er wel bij te verkopen.’

Bij aankomst op Curaçao (Kòrsou in het Papiaments) zie je in plaats van een tropisch eiland allereerst de fabriek en de haven van Willemstad, Schottegat, één van de grootste natuurlijke havens ter wereld. Als je eenmaal aankomt in Willemstad ben je dit beeld snel vergeten.

Willemstad, bekend van het gezellige Mambo Beach is voornamelijk populair bij jongeren. Na zonsondergang gaan de barretjes open en kan hier het feest beginnen. Een aanrader is het historische Waterfort die het eiland de afgelopen eeuw heeft verdedigd tegen vijanden. Hier kun je ’s avonds heerlijk eten in één van de visrestaurantjes met een fantastisch uitzicht over zee. De hoofdstad van Curaçao is opgesplitst in twee gebieden door de schipbrug ook wel “The Swinging Old Lady”. Deze twee gebieden zijn Punda en Otrobanda.

Curaçao heeft relatief weinig écht Caribische witte stranden. Er zijn enkele aangelegde stranden en verspreid over het eiland zijn meerdere, kleine zandstrandjes waar je even naar moet zoeken. Stap dus in de auto en rij naar de grote en kleine Knip aan het noordwesten van het eiland.

Toeristiek is een product van TSi Solutions

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

15

Reisburo Actueel

5 jaar ArkeFly: High Five!

ArkeFly bestond vorige week, om precies te zijn op 21 april, vijf jaar.

De airline maakte in vijf jaar tijd een stevige groei door. Steven van der Heijden, ceo TUI Nederland en ArkeFly: ‘We zijn gegroeid van niets tot iets en hebben duidelijk een vaste plaats verworven in de Nederlandse luchtvaartwereld’. Om dit jubileum te vieren, lanceert ArkeFly deze week een goodwillcampagne voor de reisagent en consument, waarmee de airline beiden wil bedanken voor hun vertrouwen in de afgelopen jaren.

Steven van der Heijden kijkt met een positief gevoel terug op de afgelopen vijf jaar. ‘We hebben momenteel een vloot die gezien mag worden en in de loop van de tijd heeft de on-time performance zich in positieve zin ontwikkeld.

Daarnaast hebben wij als eerste Nederlandse airline een drieklassenconcept in de markt gezet en ook nieuwe services toegevoegd.

Bovendien is het aantal bestemmingen waarop onze ArkeFly-toestellen vliegen fors uitgebreid en neemt dat aantal nog steeds hand over hand toe. Ik durf gerust te stellen dat ArkeFly een belangrijker speler in de luchtvaartwereld is geworden en dat ook in de toekomst zal blijven!’

‘High Five’ Centraal in de nieuwe goodwillcampagne -waarvan de aftrap afgelopen zondag op het grote reisagentenfeest van Holland International werd gegeven- en het 5-jarig lustrum van ArkeFly is het overkoepelende thema ‘High Five’. ‘Want’, zo stelt Van der Heijden, ‘een “High” oftewel “wat we doen hoog in de

Een trotse Van der Heijden bij de lancering van ArkeFly.

lucht” én een “Five” oftewel “het 5-jarig bestaan” toveren altijd een smile op het gezicht van zowel onze klanten als de reisagenten waarmee wij samenwerken. Ook geeft het duidelijk een moment van “succes en enthousiasme” aan en dat willen wij juist benadrukken.’

Op het agentenfeest -waarvan je in deze uitgave op pagina 11 een fotoverslag vindt- was een grote stand aanwezig waar ArkeFlystewardessen Petit fours uitdeelden met het ArkeFly-logo. Ook konden reisagenten hier collega’s aanmelden voor de VIP-treatment door een flyer als vliegtuigje door één van de bestemmingen op de stand te laten vliegen. Alle verdere details van de campagne worden binnenkort in Reisburo Actueel bekend gemaakt. Zeker is in ieder geval dat het 5-jarig bestaan niet geheel geruisloos voorbij gaat. Ter gelegenheid van het 5-jarig bestaan wordt de standaard pay-off van de airline tijdelijk vervangen door: ‘ArkeFly, vijf jaar jong!’

Eugenie Engelbracht

ArkeFly vliegt inmiddels naar ruim zestig bestemmingen.

De ArkeFly Boeing in de fabriek in Seattle.

’Een spannend jongensboek…’

‘Wat was tot nu toe de meest bijzondere periode in je loopbaan?’ Als Reisburo Actueel deze vraag voorlegt aan Steven van der Heijden -hier op de foto met de taart die hij zelf aansneed bij de officiële lancering van ArkeFly- hoeft hij niet lang na te denken. Met een glimlach op zijn gezicht vertelt hij: ‘Dat was de periode in de eerste helft van 2005 toen we met man en macht bezig waren om ArkeFly tot stand te brengen. Sommige van de ingrediënten uit die tijd lezen als een spannend jongensboek. De arrestatie van een gevierde vastgoedmagnaat, een dreigend faillissement van de op één na grootste luchtvaartgroep van Nederland en reisbazen die elkaar via de pers uitmaakten voor alles wat lelijk was. Kortom, een uitermate hectische periode.’

Eigen airline: wel of niet?

TUI Nederland was in 2005 net bezig uit een diep dal te klimmen toen plotseling de belangrijke partner-luchtvaartmaatschappij HollandExel in financiële problemen kwam. Van der Heijden: ‘We stonden voor de moeilijke keuze om die airline failliet te laten gaan en een enorme commerciële achterstand op te lopen of zélf een luchtvaartmaatschappij te beginnen met HollandExel als basis. We kozen voor de uitdaging: het opstarten van een eigen airline. Dat hebben we geweten. In de periode van februari tot mei 2005 telde mijn gemiddelde werkweek ruim honderd uur. Er waren dagen van ruim 200 telefoongesprekken en twee lege batterijen van mijn mobiele telefoon. Niet dat mijn werkweek er nu saai uitziet, zeker met de aswolk van IJsland van vorige week, maar zo extreem als toen is het gelukkig nooit meer geworden. Er waren veel momenten dat we de neiging hadden om de handdoek in de ring te gooien. Dan maar geen airline!’

Trots Nu, voorjaar 2010, kan Van der Heijden zich nauwelijks meer voorstellen hoe het toen was. ArkeFly bestaat al weer vijf jaar en is inmiddels niet meer weg te denken bij TUI Nederland. Van der Heijden, heel realistisch: ‘Ja, er zijn technische problemen geweest met vertragingen als gevolg, maar gelukkig ligt die tijd achter ons. We zijn trots op ArkeFly en maken als TUI Nederland optimaal gebruik van het feit dat we een eigen airline hebben. Geen enkele andere reisorganisatie is in staat om zo snel te schakelen, om zo direct in te spelen op veranderingen en om zo’n scherpe prijs te bieden. In 2010 beginnen en eindigen meer dan 500.000 vakanties met een ArkeFly-vlucht naar één van onze ruim zestig bestemmingen.

En we hopen dat dit aantal in de komende jaren alleen maar verder zal stijgen. Ik heb er in ieder geval het volste vertrouwen in!’

De eigen airline is een feit!

Steven aan het werk in zijn eigen vliegtuig.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17

Reisburo Actueel

Bewegen op vakantie is voor kids een must Eurocamp heeft, in samenwerking met de website Volgens Mama, onderzoek gedaan naar ‘beweging’. Uit het onderzoek blijkt dat kinderen ook tijdens een vakantie dagelijks intensieve beweging nodig hebben. Aan het onderzoek deden 1.626 moeders mee.

Geconcludeerd kan worden dat kinderen druk, luidruchtig of huilerig worden wanneer zij te weinig bewegen tijdens een vakantie.

Met te weinig beweging wordt 32% van de kinderen erg druk, 22% luidruchtig en huilerig en 18% hangerig.

Petit, Paradis, het Eurocamp-label speciaal voor kinderen tot vier jaar, speelt in op deze uitwijzing met zwemles voor peuters en Tumble Tots waar kinderen vanaf zes maanden tot en met vier jaar spelenderwijs hun vaardigheden trainen. Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat 84% van de kinderen dagelijks intensieve beweging nodig heeft tijdens

een vakantie. Met te weinig beweging wordt 32% van de kinderen erg druk, 22% luidruchtig en huilerig en 18% hangerig. Slechts 18% van de moeders geeft aan niet zoveel te merken als haar kinderen te weinig beweging krijgen.

Stimuleren Om de beweging onder de kinde-

ren te stimuleren zorgt 40% van de moeders voor een nabijgelegen speeltuin en/of zwembad bij de accommodatie. Maar liefst 67% van de ondervraagden geeft ook aan een accommodatie die veel faciliteiten biedt belangrijk te vinden. De leukste activiteit voor kinderen is zwemmen, zegt 52% van de respondenten.

Voorbereiden Petit Paradis biedt voorbereidende zwemlessen voor peuters van één tot en met vier jaar. Op acht Franse Petit Paradis campings is er in de periode van 26 mei tot 4 juli 2010 de mogelijkheid om een gratis peuterzwemles te volgen onder begeleiding van bevoegde zweminstructeurs. Tumble Tots is een mini-sportschool voor kleintjes met babygym en kleutersport voor kinderen van zes maanden tot en met vier jaar. Zij kunnen hun energie kwijt op de kleurrijke matten, lange glijbanen, reuzeballen en trappetjes.

De deelname aan Tumple Tots is eveneens gratis en wordt van 26 mei tot 9 juli 2010 twee keer per week aangeboden op zeven verschillende Franse Petit Paradis campings.

Voor het aanbod van de campings kijk je op www.petitparadis.nl/ peuteractiviteiten.

DVD TC-gidspresentatie 2009 Een aantal weken geleden werd de data voor de gidspresentatiereis 2010 van Thomas Cook in Reisburo Actueel bekend gemaakt. Van 6 tot en met 9 december reist de touroperator weer met haar relaties af. De bestemming van deze trip is echter nog steeds een raadsel…

Inmiddels wordt er druk gespeculeerd over de mogelijke bestemming, waarbij opties als Volendam en Aruba naar voren kwamen, maar het team van Thomas Cook houdt de lippen nog stijf op elkaar. Ria Bonneveld, Sales Thomas Cook: ‘Over een paar weken maken wij de definitieve bestemming bekend,

maar tot die tijd hopen wij dat de deelnemers aan de reis van afgelopen jaar naar Portugal, genieten van het cadeau dat we hen hebben toegestuurd’. De deelnemers aan de reis van afgelopen winter ontvingen een DVD met daarop een samenvatting van de reis en het Thomas Cook Journaal, waarin de belang-

rijkste nieuwtjes van de reis de revue passeren. Tevens wordt kort samengevat waar Thomas Cook momenteel allemaal aan werkt.

Bonneveld: ‘Reisagenten die hebben deelgenomen aan onze reis, maar nog geen DVD hebben ontvangen, kunnen contact met ons opnemen zodat we dit alsnog voor hen in orde kunnen maken. Ze kunnen dan een mail sturen naar activiteiten@ thomascook.nl. Inmiddels hebben we al een aantal leuke reacties van reisagenten mogen ontvangen op de DVD’.

Agentenaanbieding Club Med heeft voor reisagenten, die er in mei op uit willen trekken, nog een aantal leuke aanbiedingen in het verschiet. *V ertrek op zaterdag 1 mei naar Club Med Agadir van € 1505 voor € 695 per persoon inclusief vluchten vanaf Amsterdam (prijs geldt voor de reisagent).

De tweede volwassene betaald slechts € 695. Kinderen 12 tot en met 17 jaar: € 595.

Kinderen 2 tot en met 11 jaar: € 495. Kinderen 0 tot en met 1 jaar: Gratis *V ertrek op zaterdag 1 mei naar Club Med Marrakech la Palmeraie van € 1.749 voor € 795 per persoon inclusief vluchten vanaf Amsterdam (prijs geldt voor de reisagent).

De tweede volwassene betaald slechts € 795. Kinderen 11 tot en met 17 jaar: € 695.

Kinderen 2 tot en met 10 jaar: € 495. Kinderen 0 tot en met 1 jaar: Gratis. De aanbieding is geldig voor ANVR-reisagenten die zelf actief Club Med verkopen, partner en eventuele kinderen tot en met 17 jaar.

De prijzen zijn per persoon inclusief vlucht, transfers en zeven nachten verblijf op basis van de Club Med all inclusive formule, op basis van minimaal twee personen. De actie is niet te verlengen en niet geldig in combinatie met andere kortingen en/of acties.

Verblijf in familiekamer indien beschikbaar. Over deze boekingen wordt geen commissie verstrekt.

Gerard Wolters naar TWI Gerard Wolters (rechts op de foto) treedt vanaf 1 mei in dienst bij TWI. Hij gaat daar het huidige sales- en marketingteam aansturen en versterken. Op dit moment wordt de afdeling aangestuurd door Kenneth Defares (links) en Jan Schaddenhorst.

Gerard was voorheen onder meer werkzaam als salesmanager bij Oad

Reizen en NS Travel. Met het aannemen van Gerard wil TWI de brug

tussen reisbranche en TWI verder verstevigen. ‘Als jarenlange klant van TWI, weet ik wat de toeristische markt van TWI verwacht’, stelt Gerard. ‘We zullen duidelijk(er) moeten maken dat we naast dé scherpste prijs, veel meer doen dan enkel gidsen distribueren.’ Om de service voor de reisbranche op het huidige peil te kunnen handhaven zal TWI nog meer nieuwe, branchevreemde klanten aantrekken om te zorgen voor voldoende massa om zo efficiënt en kostenbewust te kunnen blijven opereren. Ook daar zal het salesteam de nodige aandacht aan gaan besteden.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Agadir.

Boeken Stuur een goed leesbare fax onder vermelding van agentenaanbieding meivakantie, met de aanvraag, ondertekend door de officemanager voorzien van: gewenste Clubdorp, 1e volledige voor- en achternaam volgens paspoort van alle deelnemers, geboortedata, thuisblijversnummer en ANVR-nummer, naam en adresgegevens reisbureau naar 020-6070670 ter attentie van Sales Support.

21

Reisburo Actueel

Terug van weggeweest… * Turkije

Van 3 tot en met 6 april zijn de Nederlandse Vakantie Consulenten met DTI Travel naar Turkije geweest. Er werd overnacht in het 5-sterren hotel Crystal Family Resort in Belek. De groep bezocht Hotel Limak Lara, Sherwood Breezers en het Miracle Resort waar tevens een lunch werd aangeboden. Ook heeft het gezelschap een sightseeingtour door Antalya met bezoek aan onder meer de watervallen en de

oude binnenstad gemaakt. De groep kreeg een informatieve rondleiding over de oudste golfbaan van Antalya en omgeving, golfbaan National.

Naast vrije tijd vond er een evaluatiemoment plaats met een discussieronde. In de avonduren maakten de groep kennis met het Adam & Eve hotel waar zij een heerlijk afscheidsdiner gebruikten. * Turkije Onlangs namen acht reisadviseurs van The Travel Club deel aan de

Corendon-studiereis voor selectagenten naar de Turkse Rivièra. Naast het bezoeken van verschillende hotels, waaronder Mardan Palace, hebben de reisagenten genoten van een heerlijke hamam. Namens alle deelnemers worden Corendon en Annemarie Kruk in het bijzonder bedankt voor deze gezellige, uitstekend verzorgde en leerzame reis. * Portugal Van 12 tot en met 15 april is een enthousiaste groep reisagenten met Sunair op studiereis geweest naar de Portugese hoofdstad Lissabon.

De groep maakte kennis met de stad en de omgeving door onder meer een typisch Portugese Fado, een bezoek aan de leuke kustplaats

Cascais en het pittoreske dorpje Sintra te brengen. Naast het bezoeken van accommodaties uit het assortiment van Sunair genoot de groep van het beroemde pasteitje van Lissabon ‘Pastéis de Belém’. Ook had de groep wat vrije tijd om aan de hand van de 100% stadsgids zelf op ontdekkingstocht te gaan.

Nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl

Kenners van Marokko op VIP-reis Het Nationaal Marokkaans Verkeersbureau maakte eind maart en begin april twee VIP-reizen met de reisagenten ‘Kenners van Marokko’.

Eind maart vertrokken zeven reisagenten naar Agadir. De groep bracht een bezoek aan de stad Agadir en ging op excursie naar het achterland Taroudant dat ‘het kleine Marrakech’ wordt genoemd door de stadswallen die de Medina omge-

22

ven. Gedurende de trip was er tijd genoeg om heerlijk te relaxen op het strand, een wandeling over de vier golfterreinen van de streek te maken en de casino’s en het nachtleven van het bruisende Agadir te ontdekken.

Marrakech & Essaouira Begin april vertrokken veertien reisagenten naar Marrakech voor een gevarieerd programma van culturele bezoeken aan het Bahiapaleis en het Jema El Fna Plein tot shoppen in

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

de soeks en bezoeken aan diverse hotels. Ook verbleven de genodigden van het Nationaal Marokkaans Verkeersbureau in de gezellige havenstad Essaouira en ontdekten zij het nachtleven.

Reisburo Actueel

Productaanbod Thomas Cook België nu ook in Nederland Sinds 1 november 2009 kunnen reisagenten van verschillende reisbureaus boekingen maken uit het Thomas Cook België product.

Hierdoor hebben de reisagenten extra verkoopkansen, vooral in de Nederlandse vakantieperiodes wanneer de Nederlandse boekingssystemen snel vol zitten. België hanteert in deze perioden andere prijzen omdat zij op andere data vakantie hebben.

Koen Klomberg, Partner Account Manager Thomas Cook Nederland: ‘Vanaf nu kunnen klanten Belgische producten in Nederland boeken’.

Omdat de producten van Thomas Cook België wat afwijken van de Nederlandse producten en omdat ze in België een ander boekingssysteem hanteren, organiseerde Thomas Cook Nederland in samenwerking met Thomas Cook België, vier productavonden. Deze avonden dienden om de kennis van reisagenten te verbreden inzake de brochures en producten van Thomas Cook België. Reisburo Actueel sprak met Koen Klomberg, Partner Account Manager Thomas Cook Nederland.

Hoe zijn de Thomas Cook België productavonden verlopen?

‘Wij zijn zeer positief over het verloop van de avonden. Door de grote opkomst met een gemiddelde deelname van 50 personen per avond hebben we zelfs besloten een vierde avond in te lassen. De avonden vonden plaats in Bergen op Zoom, Helmond en Heerlen.

De vierde avond speelde zich afgelopen maandag af in Rotterdam. Er werden veel vragen gesteld door de reisagenten over de producten en het systeem, dat is eigenlijk ook de reden waarom de avonden zijn georganiseerd. Na een heerlijk dinerbuffet volgden er verschillende presentaties waaronder een presentatie over de producten van Thomas Cook België, BTN -het boekingssysteem- en over Pegase, het luxeproduct van Thomas Cook België. De presentaties werden gegeven door Ellen Migerode, Regional Account Manager Thomas Cook België en Helen Boven en Koen Klomberg, Partner Account Managers Thomas Cook Nederland’.

Wat zijn de voordelen voor reisagenten en klanten met het maken van boekingen uit het Thomas Cook Belgiëconcept?

‘Het is belangrijk dat wij met Thomas Cook België de producten die we voorheen al aanboden in Nederland verder uitbreiden.

De reisagent kan op deze manier een groter en uitgebreider productassortiment voorleggen aan de klant. We hebben gekeken naar een goede aanvulling op ons Nederlandse product. Vooral het luxe product van Thomas Cook België, Pegase, is een goede aanvulling voor Neckermann en Vrij Uit. Ook de Thomas Cook Discoverbrochure, waarin bijzondere verre reizen over de hele wereld worden aangeboden, is interessant. Het grootste voordeel voor de klant is de prijs. Omdat er in België sprake is van een andere vakantiespreiding bestaan er grote prijsverschillen tussen de Nederlandse en Belgische producten tijdens onze vakanties.

België biedt goedkopere concepten aan als wij vakantie hebben in Nederland. Nu hoeven klanten niet meer over de grens te gaan om deze reizen in België te boeken’.

Tot hoe hoog kunnen de voordelen voor klanten oplopen?

‘Als klanten boekingen maken bij Thomas Cook België kan in de vakantieperioden hun voordeel tot in de honderden euro’s oplopen. Is het in België vakantie en in Nederland niet, dan zie je een omgekeerd beeld en komen veel Belgen in Nederland boeken.

Om deze flow van klanten binnen Thomas Cook te houden, is

het prettig dat nu ook de Thomas Cook België producten kunnen worden geboekt’.

Waarin verschilt het boekingssysteem van Nederland met dat van België?

‘Reisagenten werken met NOL voor Neckermann en met BOB voor Vrij Uit. BTN is het systeem waarin de Belgische producten te boeken zijn. In België maken meerdere touroperators gebruik van dit systeem. Het grote voordeel van BTN is dat je direct de totaalprijzen kunt zien voor de gehele party als je een zoekopdracht invoert. In de Nederlandse systemen zie je eerst de prijzen per persoon. Dat is een grote meerwaarde ten opzichte van de Nederlandse boekingssystemen’.

In welke opzichten verschilt het concept van België met dat van Nederland?

‘Er zijn weinig verschillen ten opzichte van het aanbod in accommodaties. In België wordt er overigens wel erg gehamerd op bepaalde concepten zoals de Thomas Cook Junior Clubs die te vinden zijn op de bestemmingen in het aanbod van Thomas Cook België. Deze clubs zijn geheel in samenwerking met Studio 100 ontstaan en staan in het teken van Kabouter Plop, Mega Mindy en Huis Anubis. De standaard Kidsclubs zijn compleet omgetoverd tot Studio 100 Kidsclubs. In België is dit een belangrijk concept dat inmiddels is toegepast op negentien accommodaties. Tevens wordt in België een aantal andere bestemmingen aangeboden dan in Nederland. Denk dan vooral aan rondreizen in de VS en Canada maar ook aan reizen naar bijvoorbeeld Rusland en Ethiopië’.

Hoe reageerden reisagenten op dit nieuws?

‘Erg positief. Ze zijn blij dat wij dit aanbieden omdat voorheen veel klanten bij het reisbureau langskwamen met de vraag of zij de Belgische producten konden boeken. Vanaf nu is dat mogelijk.

We zijn er van overtuigd dat het de reisagenten duidelijk is geworden hoe er moet worden geboekt in het systeem en wat er precies kan worden geboekt door middel van de productavonden. Wij hebben niet alle reisbureaus deze mogelijkheid geboden. We hebben vooral gekeken naar spreiding in Nederland en naar onze partnerships met de bedrijven. Vooral reisbureaus in Zeeland, Noord-Brabant en Limburg zijn belangrijk omdat veel klanten vanuit deze provincies vanuit België vliegen’.

Dunns River Falls.

Zaterdag 1 mei * 17.30: Yacht vision (RTL 4) * 18.55: Campinglife (RTL 4) Zondag 2 mei * 21.05: Beagle (NL 2) De reis van de Beagle is wel omschreven als de belangrijkste reis die ooit werd gemaakt.

Dinsdag 4 mei * 22.30: Jamie Oliver’s Road Trip (RTL 4) Woensdag 5 mei * 20.30: Hello Goodbye (NL 1) Joris Linssen spreekt op schiphol op zijn eigen en zo herkenbare wijze reizigers en wachtenden aan. * 20.50: Future Express (NL 2) Future Express toont inspirerende, ontroerende en intrigerende verhalen van treinreizigers over de hele wereld. * 22.405: Holidate (NET 5) Donderdag 6 mei * 18.55: Schiphol TV (AT5) * 19.00: By any Means (National Geographic) * 19.55: NCRV Natuurlijk – Op Reis Met Van Rossum (NL 2) * 20.30: Bestemming bereikt (RTL 4) John Williams volgt mensen die een speciale gebeurtenis of ontmoeting in het buitenland in het verschiet hebben. * 20.30: Ik vertrek (NL 1) * 22.55: Lauren verslaat…

(VERONICA) Veronica-presentatrice Lauren Verster gaat wereldwijd op zoek naar spraakmakende situaties.

Ze laat zich hiervoor meenemen door verschillende fotografen en krijgt zo toegang tot een wereld die voor de meeste mensen gesloten blijft.

Vrijdag 7 mei * 18.00: Droomhuis in de zon (SBS 6) * 19.30: Grenzeloos Verliefd (NET 5) Zijn we een interessant programma vergeten? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Melanie van Grunsven

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

23

Reisburo Actueel

Disney Experience focust op new generation Op 18 april jongstleden verzamelden er zich 180 Nederlandse reisagenten op de stations van Amsterdam en Rotterdam. Na ongeveer drie uur treinen met de Thalys richting Parijs, bevonden wij ons op onze eindbestemming, iets wat we maar met weinig Europeanen konden delen op dat moment. Wat een geluk dat deze reis via de spoorwegen verliep waardoor deze niet werd gecancelled!

Na een uitgebreid welkom door het Disneyland Paris-team en incheck in Disney’s New Port Bay Club -een hotel op loopafstand van Disney Parken aan een mooi meer in de sfeer van de oost-Amerikaanse kustplaatsen- kon de pret beginnen.

Met onder meer een plattegrond, programmaboekje en een VIP Fastpass op zak, juichten de parken ons direct toe. Na de eerste ritten in Space Mountain, Buzz Lightyear Laser Blast en andere attracties kon de groep Prinses Tiana verwelkomen in Disney’s Once Upon a Dream Parade. Met de VIP Fastpass hadden de reisagenten de mogelijkheid veel attracties superfast te ontdekken.

Disney Showtime Spectacular

De groep genoot vanaf de eerste rang van Disney showtime spectacular. Tijdens deze show betreden diverse Disney-figuren het podium en vindt er kostuumwisseling plaats voor Mickey bij elk nummer. De klassieke figuren verwelkomen hun vriendjes uit de ‘nieuwe generatie’ op muziek uit hun films. Gedurende een heerlijk dinerbuffet in restaurant ‘Au Chalet de la Marionette’ werden er onderlinge contacten gelegd.

Ook Engeland en België waren vertegenwoordigd met een fikse groep reisagenten. ’s Avonds vond er avondprivatisatie plaats voor een aantal attracties in Fantasyland, wat een luxe!

onderdelen. De Disneyland Pariskennis van de reisagenten werd getest aan de hand van een visuele quiz. De vier winnaars stond aan het einde van de middag een mooie prijs te wachten. Ook NS Hispeed gaf een informatieve presentatie die werd afgesloten met een quiz.

Vervolgens gingen de groepen op interactieve Treasure Hunt door het Disneyland Park. Samen met de captain en groepsleden werd het park afgespeurd op zoek naar de juiste barcodes.

Speciale ceremonie Na een gezamenlijke wandeling naar het Walt Disney Studios Park via de Lake Disney zijde van het hotel in feestelijke kledij, stond er een Reward Ceremony in Cinémagique op de reisagenten te wachten. Speciale gasten als Norbert Stiekema, Senior Vice President Sales & Distribution Disneyland Paris, spraken de groep toe. Tevens werd een aantal reisagenten in het zonnetje gezet die een bijzondere prestatie hebben geleverd, zoals Marloes van den Meijdenberg die 25 jaar bij Arke in dienst is. Veel klassieke en nieuwe figuren sloten de Ceremony af met een gezamenlijke dans. Alle reisagenten klapten en dansten fanatiek mee. Diezelfde avond kreeg de groep exclusieve toegang tot een aantal attracties zoals de Stitch Live! Show en

Norbert Stiekema, Senior Vice President Sales & Distribution Disneyland Paris en Laurent Cayuela, Show Writer Walt Disney Imagineering, onthulden een paar feiten over hun parken: - Disneyland Paris had te maken met de economische crisis, maar is weer aan de betere hand. Sinds twee maanden groeien de boekingen fors.

Laurent Cayuela (links), Norbert Stiekema - Er zijn kortingen tot 40%. (rechts). Stiekema: ‘We blijven werken aan magie - Het marktaandeel van en karakters. Disneyland is nooit compleet’.

Nederland is 9%.

- Nederlanders geven zorgvuldig geld uit in de parken.

- Nederlanders verblijven over het algemeen in accommodaties met een wat lagere prijsklasse.

- De Davy Crockett Ranch is populair onder Nederlanders, omdat men daar zelf kan koken en wat meer privacy heeft.

- De Nederlandse markt heeft een hoge lifetime value, omdat zij meestal vaker dan één keer naar Disneyland Paris komen.

- Disneyland Paris blijft continu innoveren en verbeteren. Aan de hand van enquêtes over de elementen vervoer, verblijf en vermaak willen zij optimaal blijven voldoen aan de wensen van de gasten.

- De keywords van Disneyland Paris zijn: magie, uniek en beleving.

- 94% van het totaal aantal gasten raadt een bezoek aan Disneyland Paris aan.

- Er wordt nu al gewerkt aan het thema van 2011/2012.

- In 2030 zal Disneyland Paris één keer zo groot zijn als nu. nieuwde bungalows op de Davy Crockett Ranch. Tevens werd er in groepen een bezoek gebracht aan onder meer Hotel New York, Sequoia Lodge en het Disneyland Hotel. De succesvolle Disney Live Experience is georganiseerd door het Disneyland-Paris team, NS Hispeed, Oad Reizen en Holland International. Cynthia Oostdijck, Senior Commercial Manager Disneyland Paris: ‘Ondanks dat Holland International Disneyland Paris vanaf komende winter niet meer aanbiedt, is het product deze winter nog wel te koop. De Holland

Vieruurtje

Gehuldigde Marloes van den Meijdenberg in het blauw.

Officiële gedeelte Het programma van de tweede dag begon met een aantal officiële

Crush’s Coaster. Met knikkende knieën en snel kloppende harten probeerden ook veel reisagenten de veel besproken Tower of Terror waar je een ‘vrije val’ maakt van maar liefst dertien etages. Wat een kick! Vervolgens schoof de groep aan bij een heerlijk buffet dat plaatsvond in Studio 1. Tijdens het diner liep er een aantal ‘nieuwegeneratie-figuren’ rond. De avond werd swingend op de muziek van DJ Kinz afgesloten met als extra’s een fotoreportage en workshop.

Medewerkers C&O Travel nemen deel aan de Interactieve Treasure Hunt.

Hoteltour De reisagenten bezochten de ver-

24

Uitgesproken!

International reisagenten zijn daarom ook gewoon mee op de studiereis.

Er zijn verschillende scenario’s onder de loep genomen om andere touroperators in armen te nemen, zelf via het retailkanaal te verkopen of Oad een grotere rol te laten spelen. Wij weten het antwoord al en zullen dat snel bekend maken in Reisburo Actueel’.

Meer foto’s zien? Ga naar het Reisburo Webcafé en kijk onder Studiereizen.

Melanie van Grunsven

De vier winnende reisagenten van de Disneyland Paris-quiz kregen een ‘vieruurtje’ met de Disney-figuren in het Lucky Nugget Saloon Restaurant in het Disneyland Park cadeau. Genietend van een zoet buffet bestaande uit cake, gebakjes, donuts en snoep werden zij persoonlijk benaderd door Mickey Mouse, Minnie Mouse, Pluto en Goofy. Carmen Rotte, Toerkoop: ‘Ik vond de quiz niet erg moeilijk Reisagenten die een Meet & Greet met aangezien ik een ‘’Disney-gek’’ ben Disney-figuren wonnen. en er mede door het Disney Starsprogramma veel van weet. De studiereis was erg leuk en leerzaam’.

Haar collega Ellen Verdvijn voegt daar aan toe: ‘Wij zijn beide al bijna twintig keer in Disneyland geweest, mede door de aantrekkelijke agentenaanbiedingen. Mijn favoriete hotel is het Disneyland Hotel’.

Sanne Mol, Oad: ‘Ik wilde graag op de foto met Minnie Mouse, dankzij deze mooie prijs is dat gelukt!’ Jeffrey Sluys, Arke: ‘Tijdens deze reis werd je veel vrij gelaten.

Er was niet echt een gedwongen programma wat zorgde voor een goede, ontspannen sfeer’.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Travel Topics As a service to our English readers Reisburo Actueel will publish the most important and notable news facts from the Dutch Travel industry also in English. Every week you will find this regular feature under the heading ‘Travel Topics’ in our trade journal. Do you also have news for this section? Let our editors know and send an email to reisburo@t-en-s-productions.nl.

Disney Stars Live Experience 2010 On April 18th. nearly 200 Dutch travel agents gathered at the train stations in Amsterdam and Rotterdam, waiting for the Thalys to bring them to Disneyland Paris. After an extended welcome from the Disneyland Paris-team and a check-in in Disney’s Newport Bay Club -a hotel within walking distance of Disneyland Park- the fun began.

Travel agents discover Disneyland Paris.

With a plan and a VIP Fast Pass in their pockets the travel agents directly went to the parks. After the first rides in Space Mountain, Buzz Light year Laser Blast and other attractions the group was welcomed

by Princess Tiana in Disney’s Once Upon a Dream Parade. With the VIP Fast Pass the travel agents had the opportunity to explore many attractions super fast and bypass the long queues.

Facts and figures Norbert Stiekema (Vice President of Sales & Distribution and Disneyland Paris) en Laurent Cayuela (Show Writer Walt Disney Imagineering)

revealed a few facts about their parks.

- Disneyland Paris was (also) hit by the economic crisis but is back on the better hand. Since two months bookings are growing sharply.

- There are discounts up to 40%.

- The market share of the Netherlands is 9%.

- Dutch visitors generally stay in accommodations with lower prices.

- The Davy Crockett Ranch® is popular among Dutch visitors because people can cook themselves and have more privacy.

- The Dutch market has a ‘high lifetime value’ because Dutch visitors come usually more than once to Disneyland Paris.

- Disneyland Paris will continuously innovate and improve. Based on surveys on the elements transport, accommodation and entertainment they want to fulfill the needs of guests.

- The keywords of Disneyland Paris are: magic and unique experience.

- 94% of the total number of guests recommend a visit to Disneyland Paris.

- The Disneyland Paris-group is already working on the theme of 2011/2012.

- In 2030, Disneyland Paris, will be twice as large as now.

Arke and Globe winners In 2010, mystery shoppers send by the Consumer Association visited travel agents for the fourth consecutive year. The quality of the advice given by the travel agents has not changed over the last years and is still good. However, this year there is another winner after three years VakantieXperts, Arke and Globe have taken the first place this year. Differences were very small. The results of the mystery shoppers you can read in the Consumer Guide (Dutch title: Consumentengids) that was published this week.

Clear recovery May holiday The total number of holidays booked for the May holiday is over 10% higher than last year. More than half the number of passengers who have booked for the coming May holiday has chosen for a flight destination. A quarter opt for a car trip. This seems a slow end to the economic recession.

The ANVR notice that in the coming May holiday the European destinations are most wanted. Many travelers spend their holidays in France and Turkey. These countries are more popular than last year during the holiday, but figures show that Spain also remains an attractive destination. Long haul destinations are less popular for the May holiday than last year, but nevertheless there is a popularity of traveling to the United States and Egypt during this May holiday.

Closer before departure ‘The trend that the time of booking will be located closer to the time of departure seems to continue this year. In recent weeks consumers have clearly better booked than

in the previous weeks, since the total number of holiday bookings is almost on the same level as last year’, said Frank Oostdam, director of the ANVR. ‘focussing on the average prices we can see that consumers are a little more willing to spend money on their holidays this summer.’

Five years ArkeFly: High Five!

ArkeFly celebrated last week, April 21st, her fifth anniversary. The airline has shown a steady growth over the five years.

Steven van der Heijden, CEO TUI Netherlands and ArkeFly: ‘We have grown from nothing to something and clearly have find a major spot in the Dutch aviation world.’ To celebrate this anniversary, ArkeFly will launch this week a goodwill campaign for consumers and travel agents. This way the airline wants to thank both for their confidence in recent years. Steven van der Heijden looks back with a positive feeling over the past five years. ‘We currently have a good and functional fleet and the on-time performance has positively developed. We also were the first Dutch airline who introduced a three class concept

on the market and we added new services. Also, the number of destinations of ArkeFly planes has expanded considerably and that number is still growing. I have no hesitation to say that ArkeFly has become a relevant actor in the aviation world and we will continue this in the future!’

WOW !!!!!!

The Groove Kings, Wesley (Popstars winner) and Kane made travel agents go crazy last Sunday in the Cruise Terminal of Rotterdam during the big WOW-party of Holland International.

Around 1500 travel agents enjoyed themselves dancing on the beats of these artists. They enjoyed delicious cocktails in the ROBINSON-bar and also Spanish tapas and several other

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

delicious dishes.

This fifth WOWfestival was, again, a great way to promote Holland International.

Photos can be viewed in the photo report on page 11 and on our website www.reisburoactueel.nl under ‘Photos’ on the homepage. On this site there is also a film of the festival.

25

Reisburo Actueel

Sky Health Club: medische groepsreizen ‘nieuwe stijl’ Sky Health Club organiseert vanaf juni 2010 medische groepsreizen die zich kenmerken door de combinatie van vakantie en zorg in een klimaat dat helend werkt.

De nieuwe dienst is een initiatief van particuliere initiatiefnemers in samenwerking met KLM en haar dochter KLM Health Services en wordt gesteund door gerespecteerde medische specialisten. De pilot

bestaat uit een reis voor dermatologische patiënten (en hun partners) naar Bonaire. Op 18 juni vertrekt de eerste groep van twintig personen, inclusief partners, naar het Caribische eiland voor een reis van twee weken. ‘De partners van de patiënten spelen een vitale rol bij de nieuwe dienst’, verklaart Antoon van Balkom van Sky Health Club. ‘We willen de deelnemers de kans bieden om samen met hun partner een ervaring op te doen die het midden

houdt tussen vakantie en zorg. Het klimaat is goed voor de dermatologische aandoening, maar ook om te ontspannen. Tegelijkertijd kunnen zij meer informatie opdoen over de aandoening. Hierdoor nemen niet alleen de symptomen af, maar staan patiënten, samen met hun partners, ook beter in het leven.’ De deelnemers vliegen met KLM World Business Class of in de Economy Comfort-zone en verblijven in het Plaza Resort, direct gelegen aan zee.

Soortgelijke groepsreizen vertrekken ook op 3 september, 24 september en 19 november. Meer info op www.skyhealthclub.com.

Hollands feest in Europa-Park Op 8 en 9 mei aanstaande zet Europa-Park het land Nederland, één van de dertien landen die in het attractiepark zijn nagebouwd, extra in de schijnwerpers.

Op deze dagen wordt er in Duitslands grootste attractiepark een Hollands feest gevierd. Twee dagen lang zijn er verschillende Hollandse activiteiten en wanen Nederlanders, midden in het Zwarte Woud, zich helemaal in eigen land. Tussen Scandinavië en Rusland sta je plotseling op een

typisch Hollands pleintje, compleet met trapgeveltjes, Delfts blauw en een windmolen. Op 8 en 9 mei zijn er typisch Hollandse activiteiten, zoals: poffertjes bakken, kaasdragers uit Alkmaar, schilderen van Delfts Blauwe borden, Hollandse klederdrachten, klompen maken en natuurlijk klompendansen.

W IN N U ! ! !

De jonge, ambitieuze en talentvolle fotografen Pim Welvaarts en Leon van den Broek spreken de beeldtaal van nu. Wars van conventies schieten ze de mooiste, supertrendy foto’s voor bekende hippe topmerken als O’Neill, Manfield, Shick*, Invito en Sony. Speciaal voor Reisburo Actueel maken ze hun drukke agenda vrij om één lezer van Reisburo Actueel in hun trendy studio in Den Bosch professioneel vast te leggen.

Een professionele fotoshoot kan natuurlijk niet zonder professionele visagie. Speciaal voor Reisburo Actueel zal Marjulein de Haan van Happy Face, gespecialiseerd in fotoshootings, de visagie verzorgen van de winnaar van deze actie, zodat hij of zij op zijn/haar mooist voor de camera kan poseren. Meer weten over United Studio’s? Kijk op www.unitedstudios.nl. Wil jij kans maken op deze fotoshoot? Geef dan snel antwoord op onderstaande vragen.

Dit zijn de vragen: 1. Waar vond het WOW-feest van Holland International plaats?

2. Hoeveel Nederlandse toeristen gingen vorig jaar naar Curaçao?

Nederlanders die Europa-Park tijdens de meivakantie bezoeken, zullen ongetwijfeld meer oog hebben voor de meer dan 100 attracties en shows die hier worden aangeboden.

Tom van Apeldoorn Uitgever

26

Edwin Schollen Adjunct Uitgever

Melanie van Grunsven Redacteur

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Lisette van Dinteren Accountmanager

Tj van Apeldoorn Accountmanager Digiscript

Smiles4U.nl van Holland International is in een nieuw jasje gestoken. Sinds afgelopen zondag vindt de reisagent op het vertrouwde webadres een compleet nieuwe website, met een look & feel die past bij de vrolijke site.

De site biedt dagelijks actuele informatie over alle campagnes, (bonus smiles)acties, aanbiedingen en er is een rubriek ‘Persberichten’ toegevoegd. Onder ‘Fun & Games’ staan leerzame quizen en spellen waarmee de reisagent leuke prijzen en reizen kan winnen. Daarnaast wordt in de rubriek ‘De column van….’ een kijkje in de keuken geboden van Holland International door telkens wisselende gastschrijvers. De eerste columniste is Petra Kok, Manager Reisbureau Sales.

Op deze manier krijgt de reisagent nog meer inzicht in het werken bij Holland International.

Dit is de prijs

* Een professionele fotoshoot, inclusief visagie.

3. S inds wanneer kunnen Nederlandse reisagenten het Thomas Cook België-product boeken?

4. Welke accommodaties werden onder meer bezocht door reisagenten tijdens de Disney Stars Live Experience 2010?

5. Wie of wat is FHM?

mulier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburo webagenda.nl.

Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 6 mei op het prijsvraagfor-

Eerdere winnaars

In Reisburo Actueel nummer 14 maakte je met Australian kans op een chocoladepakket ter waarde van meer dan € 80. Femke Stiphout van Globe Reisburo is de gelukkige winnares. In Reisburo Actueel nummer 15 maakte je met Keith Prowse kans op 2x2 entreekaarten naar Walibi World Nederland. Moniek Kas van Thomas Cook Putten en Natasha Dunn van Vakantie Reis Winkel zijn de gelukkige winnaressen. Gefeliciteerd dames!

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

Smiles4u.nl vernieuwd

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: PubliScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: e.schollen@t-en-s-productions.nl tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL