Reisburo Actueel #23

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 23

Reisburo Ac tuee l

10 juni 2010

Special: service in de lucht‌

Zoeken naar Aphrodite

IJsland, niet Bijzonder: in zak en as 30+-ers op reis

Reisburo Actueel

EUGENIE ENGELBRACHT

Ik vraag me af of de vele debatten van de afgelopen tijd, waarbij de partijleiders er alles aan deden om de nog vele zwevende kiezers over de streep te trekken, nog wat zoden aan de dijk hebben gezet. Terwijl mijn vingers over het toetsenbord vliegen, hoor ik op tv Cohen en Rutte elkaar aanvallen en niet zozeer hun eigen standpunten verdedigen, maar vooral vertellen wat er mis is met het programma van hun opponent. Even later zie ik opnieuw het fragment waarin Wilders de vloer aanveegt met Balkenende door te stellen dat het niet gek is dat JP vanaf deze week niet meer meetelt. Tjonge, wat een manier om een debat te voeren en of het er allemaal duidelijker op wordt?

Keuzes ‘Life is all about choices’. Een uitspraak die, op het moment dat ik dit schrijf -de dag dat Nederland naar de stembus gaat- meer dan ooit gestalte krijgt. Eenvoudig zijn deze landelijke verkiezingen niet en ik weet zeker dat menig Nederlander de nek-aan-nekrace vandaag op de voet volgt.

Het woord ‘keuze’ hoorde ik afgelopen zondag ook vaak tijdens de fietsrally die Isropa, het Cyprus Verkeersbureau en Cyprus Airways voor reisagenten op touw hadden gezet. En dan doel ik niet

op de keuzes die agenten moesten maken bij de leuke spelonderdelen.

Natuurlijk werd er ook gesproken over de huidige stand van zaken in de markt, waarbij -zo bleek- ook duidelijke keuzes gemaakt moeten worden.

De boekingen liggen nog lang niet op niveau en dat gaat niet aan reisverkopend Nederland voorbij. Wat moeten reisbureaus en touroperators doen?

Afwachten? Of toch nog maar een keer die extra mail eruit gooien om óók die zwevende vakantiegangers te pleasen? Desnoods met een extra aantrekkelijke aanbieding?

Het blijft lastig en ik wens iedereen veel sterkte met hun keuzes. En wat dat stemmen betreft: ik ben nu nog steeds een beetje zwevende. Ik heb nog minder dan 12 uur te gaan...

Reageren? e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

IJsland lanceert nieuwe campagne IJsland is de laatste tijd veel in het nieuws geweest met betrekking tot de vulkaan Eyjafjallajökull die is uitgebarsten en zorgde voor een aswolk boven Europa. Nu de aswolk is verdwenen en het luchtruim weer volledig open is, lanceert Icelandic Tourist Board een nieuwe campagne: Inspired by Iceland.

De campagne is op 3 juni gelanceerd. Met deze campagne wil Icelandic Tourist board laten zien dat IJsland een veilig land is, en dat toeristen weinig te vrezen hebben van de vulkaan. Deze presentatie ging over verschillende vulkanen die al honderden jaren actief zijn op IJsland.

Agenda Juni 2010 *2 1: DCC Cruise Event, Rotterdam, 9.30 - 16.00 uur, inschrijven via www.dutchcruisecouncil.nl. * 22: Down Under Info & Snack Middag, Travel Trend, 15.00 18.15 uur, Travel Trend hoofdkantoor (Rotterdam) inschrijven via sales@traveltrend.nl. * 28: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl. * 29: Kenya Tour Operator Market Forum, 14.00 - 19.00 uur.

Juli 2010 *9 -10: Vienna Nights, inschrijven is mogelijk tot 18 juni a.s. via www.austrian.com/agentnet.

Iceland Express De aswolk heeft voor IJsland ook enigszin een postitief effect gehad.

De berichtgevingen van de afgelopen tijd hebben het land weer onder de aandacht gebracht. Het aantal boekingen is echter -door de vulkaan- wel met 80% naar beneden gegaan. Het aantal annuleringen viel

Augustus 2010 * 2 0-21: Vienna Nights, inschrijven is mogelijk tot 18 juni a.s. via www.austrian.com/agentnet.

September 2010 * 2: Wintersport Persdag, Snow-world Zoetermeer.

Meer info op www.baltuscom.nl. * 11: ITAC Social Event.

Oktober 2010 * 5: See America workshop,

* S tuntdagen met Crazy Days van Sudtours.

Pagina 7. * Toerkoop wil hofleverancier worden in 2011.

Pagina 9. * Eurostar investeert fors in Nederland.

Pagina 15. * DCC cruise event op 21 juni.

Pagina 19. * WIN NU: Een verrassend geurenpakket van Van Nood Reizen.

Pagina 22.

Kuoni goes USA gelukkig wel mee. Ook trekken de boekingen voor komende zomer weer aan. Nederlandse toeristen vinden tevens steeds vaker de weg naar IJsland. Voor hen is er daarom goed nieuws: Gedurende de zomer van 2010 vliegt Iceland Express op donderdag wekelijks van Rotterdam naar Reykjavik.

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. * 1 6-17: Vienna Nights, inschrijven is mogelijk tot 18 juni a.s. via www.austrian.com/agentnet. * 18 juli, Holland International Wintersportdag, Bottrop, 10.30 - 18.30 uur. Inschrijven via TUI Online.

Inhoudsopgave

NH Hotel Schiphol.

Vorige week woensdag vertrok een groep van zelfstandige reisadviseurs, onder leiding van Patrick Goorhuis van Kuoni, richting Washington voor een studiereis om vervolgens per auto de prachtige natuur in het Shenandoah National Park te ontdekken. Na Washington vervolgde de groep de reis per trein richting New York. Tijdens deze reis is ook ruimte vrijgemaakt voor een uitgebreide discussie met de deelnemende agenten over het vak van zelfstandig reisadviseur. TJ van Apeldoorn van Reisburo Actueel was aanwezig. Zijn verslag lees je volgende week in Reisburo Actueel 24.

November 2010 * 8-11: World Travel Market London (Engeland). * 11-14: ANVR Congres, Cairo (Egypte). * 13: ITAC Reisinformatiedag te Zeist.

December 2010 * 6 -9: Gidspresentatie/agentenmeeting Thomas Cook (meer info op ReisbureauInfo).

Nieuws voor de agenda?

Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Hilde Hissink VX Mobiel Hilde Hissink werkt per 1 mei 2010 als VX Mobiel onder de naam VX Mobiel Hilde Hissink. Hissink startte zes jaar geleden met Star Travel franchise.

5

Reisburo Actueel

Kuoni start met XML-berichten Kuoni heeft als één van de eerste touroperators afgelopen maand in samenwerking met Fadiro de nieuwe standaard van xml 2.0 voor elektronisch berichtenverkeer geïmplementeerd. Hiermee is de eerste stap gezet in het tot stand komen van de automatische export van gegevens vanuit Kuoni’s reserveringsysteem Davinci naar BAS. In de XML berichten exporteert Kuoni nu automatisch informatie die van belang is voor het reisbureau zoals nieuwe boekingen, wijzigingen op bestaande boekingen en annuleringen. Het gaat hier onder andere

Holland International presenteert brochure ‘Overwinteren’ Holland International brengt voor deze winter een nieuwe brochure uit: ‘Overwinteren’. De brochure richt zich speciaal op ondernemende senioren die de winter liever onder de Zuid-Europese zon doorbrengen. In de gids, die vanaf volgende week in de schappen ligt, zijn 24 accommodaties terug te vinden in Spanje en Portugal.

De overwinteraar van nu is een brede, cultureel geïnteresseerde, ondernemende doelgroep van 50 tot 85 jaar. Reden genoeg voor Holland International om een brochure uit te brengen die geheel inspeelt op de wensen van de moderne overwinteraar. De touroperator biedt RIU hotels, aparthotels, appartementen en bungolows aan in de brochure. ArkeFly, de eigen airline, speelt een belangrijke rol bij de overwintervakanties.

De airline heeft ook in de winter een zeer frequent vliegschema op de Spaanse Costa’s, Canarische Eilanden en de Portugese Algarve, waardoor Holland International lange verblijven en afwijkende reisduren flexibel kan aanbieden.

Vertier Berend Simons, manager pro-

ductgroep zon: ‘We hebben een mooi evenwichtig aanbod bij elkaar gezocht en dat gebundeld in een brochure. Als de brochure succesvol is, willen we volgend jaar uitbreiden met meerdere bestemmingen. Nieuw deze winter is de zogenaamde ServiceHost in Golden Club Cabanas Resort in de Algarve.

Met deze host bieden we onze reizers een aantal dagdelen per week een programma aan. Dat kan variëren van taal- en kooklessen, een golfmiddag of stadswandeling tot een bridge- of sjoelavond. . Het is zeker niet de bedoeling om de mensen elke dag en avond te gaan entertainen, maar we bieden wel af en toe vertier voor wie dat zoekt.

We verwachten dat deze service positief wordt ontvangen, en gaan het dan ook op andere bestemmingen doen.’

Wintersport Persdag populair

HKH Prinses Margriet doopt Superferry Stena Hollandica HKH Prinses Margriet der Nederlanden heeft 8 juni jl, in gezelschap van haar echtgenoot, Professor Mr. Pieter van Vollenhoven, de officiële doop verricht van de Stena Hollandica, één van de twee nieuwe superferries die ferrymaatschappij Stena Line recentelijk op de route Hoek van Holland – Harwich in de vaart heeft genomen.

In zijn welkomsttoespraak gaf Pim de Lange, Algemeen Directeur van Stena Line BV, aan dat deze ferry op het gebied van vracht-, passagiersvervoer en milieu ontlastende voorzieningen, met het oog op de toekomst is gebouwd. Tevens maakte

6

hij bekend dat in 2011 de Stena Line terminal de eerste Rotterdamse zeehaventerminal zal zijn waar de schepen gebruik zullen maken van walstroom. De luchtkwaliteit zal door deze investering aanzienlijk verbeteren.

Graubünden workshops Op dinsdag 15 juni (Rotterdam) en woensdag 16 juni (Eindhoven) organiseert Graubünden Toerisme informatieve workshops voor reisagenten, call center medewerkers en Product Managers.

De volledig verzorgde avonden geven je niet alleen de mogelijkheid om alles te weten te komen over het grootste vakantiegebied van Zwitserland. Er is ook een heerlijk 3-gangen diner voor je geregeld en natuurlijk worden er leuke prijzen verloot. De gratis workshops starten om 18.30 uur en duren tot ongeveer 22.00 uur. Daarbij is er een aantal lokale toeristenbureaus uit Graubünden aanwezig.

Reeds achttien reisorganisaties hebben zich ingeschreven voor de Wintersport Persdag die het toeristisch pr-bureau Baltus Communications voor het zesde achtereenvolgende jaar organiseert. Op deze dag kunnen wintersport touroperators, direct sellers, reisorganisaties, internet portals, vervoerders en relevante verkeersbureaus in binnen en buitenland de reismedia informeren over het wintersportnieuws voor het aankomende winterseizoen 2010/2011.

‘Het is een hard gevecht om het aantal wintersportvakanties op peil te houden. Ik zie de grote belangstelling dan ook als een bevestiging dat deze persdag een nuttige aanvulling is op de pr- en marketingactiviteiten van de deelnemende bedrijven,’ aldus organisator Marcel Baltus van Baltus Communications.

Gastspreker dit jaar is directeur Ad Schalekamp van NBTC-NIPO die enkele bevindingen onthult uit hun jaarlijks wintersportonderzoek.

De persdag vindt plaats op donderdag 2 september in Snowworld Zoetermeer. Nadere informatie vindt men op www.baltuscom.nl.

om passagiers gegevens, services, reisdata en verkoopprijzen. In het volgende project zal ook de export van facturen worden ontwikkeld.

Dit bevindt zich momenteel nog in de test-fase.

NBTC-NIPO gastspreker Exclusief voor de participanten en bezoekende journalisten wordt er ieder jaar een gastspreker uitgenodigd die op een specifiek wintersportthema ingaat. Dit jaar zal Ad Schalekamp, directeur NBTC-NIPO Research, een inleiding houden over aspecten die invloed hebben op de keuze van de wintersportbestemming, het imago en de bezoekintentie van vijftien wintersportbestemmingen. ‘Dit is niet alleen interessante voor de deelnemers aan de persdag maar ook een goede insteek om nieuwsredacties te benaderen om aanwezig te zijn,’ stelt Baltus.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Inschrijven Voor meer informatie over de workshops en om je in te schrijven ga naar de website: http://www2.graubuenden.ch/nl/ trade/evenementen-acties/geplandeevenementen/graubuenden-workshops-op-15-16-juni.html. Daar vindt je tevens uitgebreide informatie over de locatie en de invulling.

Een ding is zeker… het wordt geen standaard presentatie!

Reisburo Actueel

Sudtours stunt tien dagen lang tijdens de Crazy Days Sudtours trapt het last minute-seizoen van 11 juni tot en met 20 juni af met de Crazy Days. Er komt een 10-daagse actie, waarin elke dag nieuwe topaanbiedingen worden uitgelicht. Ook is er iedere dag minimaal één superaanbieding van € 199 te boeken, zo lang de voorraad strekt.

‘We gaan vol in de aanval om de last minute klant binnen te halen.

We willen deze, samen met de reisagent, tegen een lage prijs een kwalitatieve vakantie aanbieden’, stelt Christian Bovenhorst, Manager Retail Sundio Group. De dagelijkse aanbiedingen worden aan de retailpartners gecommuniceerd via nieuwsbrieven en Sudtours Online.

‘De vertrekdata van de diverse aanbiedingen liggen voornamelijk in juni en juli’, aldus Bovenhorst.

Sudtours stelt reisbureaus in de gelegenheid om zelf ook actie te

ondernemen richting hun klanten.

‘We kunnen voor hen het aanbod al eerder kenbaar maken, mochten er bijvoorbeeld nieuwsbrieven of mailings worden verstuurd of bijvoorbeeld vanafprijzen communiceren die in uitingen kunnen worden meegenomen. Geïnteresseerde reisbureaus kunnen hiervoor contact met ons opnemen ’, vertelt Bovenhorst. Ook is er een speciale Crazy Days-poster beschikbaar en het bekende Crazy Days papier is, net als voorgaande jaren, ook nu weer te bestellen bij TWI. Op

Sudtours Online zijn alle aanbiedingen per dag te downloaden als Word-bestand, zodat reisagenten deze kunnen ophangen in hun reisbureau. Posters zijn op aanvraag te bestellen via sales@sudtours.nl Up to date De aanbiedingen worden dagelijks ververst en zijn realtime beschikbaar in Sudtours Online.

Daarnaast kunnen reisagenten op de hoogte blijven van de Crazy Days door zich in te schrijven op de nieuwsbrief. Met aanbiedingen, volop beschikbaarheid én verblijf in kwalitatief goede accommodaties verwacht Sudtours dan ook een daverend succes. Bovenhorst: ‘Als een accommodatie is volgeboekt, proberen we direct een alternatieve

accommodatie te presenteren.

Dit om zo weinig mogelijk klanten teleur te stellen. We gaan er van uit dat we hiermee de reisagenten de juiste ingrediënten hebben gegeven om de klant juist in deze tijd over de streep te trekken. Onze verwachting is dan ook dat de Crazy Days een schot in de roos zullen zijn’.

D-reizen tegen kindersekstoerisme

Stelling van de week Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: De ANVR en de SGR moeten zich moderner opstellen rond de ontwikkeling van segmentboekingen en de verantwoordelijkheid daarin van marktpartijen. Een meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 92%, was het eens met de stelling. Een kleine minderheid (8%) was het oneens met de stelling.

Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Reisagenten gebruiken tijdens hun verkoopgesprek steeds vaker de info van vakantiebeoordelingssites om de klant te overtuigen.’ Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek.

Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

D-reizen steunt de succesvolle campagne tegen kindersekstoerisme van het Ministerie van Justitie actief in de bijna 180 eigen Vakantiewinkels. De campagne ‘DOORBREEK HET STILZWIJGEN’ werd afgelopen januari gelanceerd tijdens de Vakantiebeurs en kreeg een vervolg op Schiphol.

Doel van de campagne is om toeristen naar zogenaamde ‘bronlanden’ bewust te maken van kindersekstoerisme, zodat zij mogelijke misstanden op vakantie kunnen melden.

Dit kan persoonlijk of anoniem via www.meldkindersekstoerisme. nl of Meld Misdaad Anoniem en bij Justitie, Politie of Marechaussee. De campagne heeft dit jaar al geresulteerd in meer dan twintig meldingen en op Schiphol zijn al twee mensen aangehouden, waarvan er één is veroordeeld tot vier maanden gevangenisstraf. ‘Het is een schrijnend probleem dat we samen moeten aanpakken’, aldus Commercieel Manager Ton Vendrig van D-reizen.

‘Wij sluiten ons dan ook graag aan bij de woorden van demissionair minister van Justitie Ernst Hirsch Ballin dat kinderen waar ook ter wereld beschermd dienen te wor-

den. Daarbij is ook een taak voor de toeristische industrie weggelegd. Als reisautoriteit voelen wij ons moreel verplicht om niet alleen na te denken over de beste service voor onze klanten, maar ook over wat wij als D-reizen kunnen doen om misstanden in vakantielanden tegen te gaan.’

Bewustzijn Het Ministerie van Justitie stelt D-reizen speciaal campagnemateriaal ter beschikking. Voor de bezoekers van de D-reizen Vakantiewinkels is er een flyer en klanten die een reis boeken naar Afrika of zogenaamde bronlanden zoals Thailand en Brazilië, ontvangen een oranje vuvuzela. De boodschap ‘DOORBREEK HET STILZWIJGEN’ en de website www.meldkindersekstoerisme.nl staan samen afgedrukt op deze speciale vuvuzela.

Personal Touch “Wist-je-(reis)datjes” Wist je dat: - een mier slechts één keer per 1 a 2 minuten ademhaalt?

- de aansteker eerder werd uitgevonden dan de lucifer?

- de beste formule voor zelfstandig reisadviseurs is gevestigd aan de gezelligste laan van Den Haag!

Personal Touch Travel. Succesvol ondernemen doe je samen!

Frederik Hendriklaan 245 | 2582 CC Den Haag | T.: 070-3500305 | F.: 070-3515164 E.: info@personaltouchtravel.nl | www.personaltouchtravel.nl | www.zelfstandigreisadviseur.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7

Reisburo Actueel

Toerkoop wil hofleverancier worden in 2011 Per 1 januari 2011 moet het Koningshuis het budget voor privé reizen halveren, zo werd onlangs op verzoek van de Tweede Kamer besloten. Toerkoop ziet dit besluit als een kans om Hare Majesteit de Koningin haar jarenlange ervaring en kennis te bieden en om geschikte reizen voor het vastgestelde reisbudget in elkaar te zetten.

Hare majesteit de koningin is eerder al zelf op onderzoek uitgegaan en blijkbaar is ze bij Toerkoop al bekend!

Don Kaspers, Directeur van de Toerkoop Reisburo Groep geeft aan dat Toerkoop al jaren een belangrijke speler is op het gebied van Maatwerk Reizen. Kaspers: ‘Wij weten met onze onafhankelijke positie altijd een goede onderhandeling te bereiken. Uit ons jaarlijkse naamsbekendheidonderzoek blijkt dat klanten ons roemen om onze persoonlijke aanpak en betrouwbaarheid’. De reisbureaus van Toerkoop zijn in het hele land gevestigd waardoor deze gemakkelijk te bereiken zijn voor alle leden van het koningshuis. Kaspers: ‘Het koningshuis is op de hoogte gesteld van de ambities van Toerkoop. Wij zien uit naar een spoedige en uiteraard positieve reactie’.

Succes campagne ‘Het doel van de campagne op een slimme manier, was om aandacht te krijgen van de consument in een periode dat het vakantiegeld beschikbaar komt’, vertelt Kaspers.

In de regel wordt in deze periode door concullega’s veel media ingekocht. Kaspers: ‘Toerkoop beschikt over andere budgetten en zodoende hebben wij getracht met beperkte middelen op te vallen. Ze hebben

we onlangs op een ludieke manier ingespeeld op de verkiezingsstrijd is onze PR door een groot aantal landelijke en daaropvolgend ook regionale media positief opgepakt.

Natuurlijk stonden de winkels gedurende de actieperiode in het teken van de Vakantieverkiezingen. Ook hebben wij rond de vestigingen in een huis-aan-huis mailing ons inspiratiemagazine verspreid’. Toerkoop heeft zich daarnaast geconcentreerd op online media. Het doel daarvan was aanvankelijk zwevende vakantiegangers naar de speciale actiewebsite te trekken. Kaspers: ‘Door inzet van een mix van Google Adwords en enkele gerichte special interest netwerken, aangevuld met algemene clicknetwerken, wisten we in de eerste twee weken 65% meer dan het begrote aantal unieke bezoekers te realiseren!’

mingswijzer bij een boeking een concreet voordeel zou opleveren. Naast een directe korting van € 25 ontving de klant een opblaaszetel en maakte men kans op een te winnen ticket voor een trein- of vliegtuigstoel. Wij zijn van mening dat we ons kunnen onderscheiden ten opzichte van het online boeken, door het persoonlijke reisadvies op maat als gevolg van het persoonlijke karakter van onze reisbureaus. Bijna 18% van de actiesite bezoekers hebben uiteindelijk de bestemmingswijzer gebruikt.

Daarvan heeft ruim 45% de bestemmingswijzer volledig afgerond wat neer komt op een netto conversie van meer dan 8%. Ten opzichte van de prognose van 2% á 2,5% die ons was aangereikt, zijn we dus zeer tevreden. Aangezien klanten de keuze hadden hun adresgegevens achter te laten zijn uit deze conversie duizenden direct toewijsbare hotleads gekomen. Al onze kantoren hebben deze contactgegevens ontvangen en zijn daaropvolgend mee aan de slag gegaan’.

Melanie van Grunsven

Film in plaats van WK CardelMar verrast reisagenten met het oog op het komende WK met een ludieke actie. Alle agenten die niet samen met hun partner voor de buis de verrichtingen van de topvoetballers willen volgen, kunnen via de autoverhuurder genieten van een heerlijk ontspannen avondje in de bioscoop. Meedoen aan deze actie is simpel: elk reisbureau dat tijdens de speeldagen van het Nederlands elftal een boeking maakt bij CardelMar wordt beloond met een bioscoopbon ter waarde van € 10. Alles wordt automatisch verwerkt, dus het reisbureau hoeft geen mail ter bevestiging te sturen. Voor vragen over deze actie en/of de producten van CardelMar kun je mailen naar ed.smit@cardelmar.com.

Boekingen Het aantal boekingen wat direct dan wel indirect volgt op een dergelijke campagne blijft altijd moeilijk meetbaar. Kaspers: ‘Uitgangspunt van de online campagne was zwevende consumenten van online naar offline te brengen. Het middel daarbij was dat iedere volledig ingevulde bestem-

Wilt u zich nadrukkelijker profileren?

De nieuwe Travelguide 2010 wordt momenteel geproduceerd. Bent u met uw profilering tevreden?

Controleer dan even of uw gegevens juist vermeld staan. Wilt u zich nadrukkelijker presenteren in zowel catalogus als website, neem dan contact met ons op: telefoonnummer 024-8200204 of info@digiscript.nl Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

9

Reisburo Actueel

Feestelijk jubileum Aviareps Tourism

Robinson op de hak genomen

Een 10-jarig bestaan laat je niet zomaar voorbij gaan. Dat dacht ook Aviareps Tourism bij de organisatie van haar jaarlijkse Jeu de Boulesmiddag. De middag, die eind mei plaatsvond in Gouda en waarvoor tal van relaties en klanten van het bureau waren uitgenodigd, kreeg dan ook een extra feestelijk tintje. De gezellige barbecue na afloop van het jeu de boules-programma maakte de middag compleet.

Zowel Harry Betist (general manager) als Michael Gaebler (de grote Duitse baas van Aviareps Tourism) lieten er in een korte speech geen twijfel over bestaan dat het goed gaat met Aviareps Tourism, dat voorheen in de branche beter bekend stond als BrouwerBetist.

Betist: ‘Onlangs hebben wij helaas afscheid moeten nemen van René van der Klink omdat we hebben gekozen voor een andere managementstructuur binnen ons bureau.

Met deze keuze wordt ook nadrukkelijker ingezet op de synergie tussen onze twee hoofdactiviteiten: ‘tourism’ en ‘aviation’. Samen met collega Xander Scheffel, die de luchtvaarttak aanstuurt, hebben we de afgelopen ruim twee jaar de beide teams in ons gezamenlijke kantoor op Schiphol naar elkaar toe zien groeien. We zullen de komende tijd nadrukkelijker werken aan samenwerking, dwarsverbanden en efficiency.’

Harry Betist kreerg van zijn medewerkers een schilderij met daarop een boodschap die past bij het motto van Aviareps Tourism.

Jeu de boules, een grap, netwerken en een gezellige BBQ. ‘Een prima middag’, aldus Ronnie Rokebrand (TSi Solutions, rechts) en Anne Marten Naessens (Tsi Toeristiek).

Michael Gaebler en Harry Betist: nóg meer synergie.

De uiteindelijke winnares bij het jeu de boules: Annemiek Holkeboer van Amsterdam Schiphol Airport.

Reisagenten fanatiek op zoek naar Aphrodite Isropa organiseerde, in samenwerking met het Cyprus Verkeersbureau en Cyprus Airways, afgelopen zondag een fietsrally voor reisagenten rond Edam en Volendam. Het uiteindelijke doel was de verloren gegane buste van de Godin Aphrodite te vinden.

Uiteindelijk is dat met veel lol vrijwel alle reisagenten gelukt.

Meer dan honderd reisagenten fietsten in twaalf teams, voorzien van kleurrijke ballonnen, al puzzelend en speurend door de weilanden en pittoreske plaatsjes en gingen onder andere op zoek naar bekende Volendammers en het recept voor palingsoap. Onderweg stonden er posten waar spelletjes met een Cypriotisch tintje werden georganiseerd, waaronder blind kaas proeven, Sirtaki dansen middenin Edam, darten op de landkaart van Cyprus, sinaasappels gooien en golfen op Volendam Beach. De dag werd afgesloten met een Cypriotische barbecue en Cypriotische muziek.

De reisagenten waren zeer fanatiek, want er vielen mooie prijzen te winnen. De eerste prijs was een gratis verblijf van zeven nachten op Cyprus voor alle teamleden inclusief partner. Het winnende team bestond uit zeven reisagenten van ANWB Reisbureau Beverwijk en twee reisagenten van Arke

Purmerend. De tweede plaats werd beloond met een Isropa Coolbag, gevuld met leuke hebbedingetjes voor ieder teamlid. Vier reisagenten van D-reizen Rotterdam en vier reisagenten van Arke Schiedam veroverden de tweede plaats. De reacties waren overweldigend. ‘Een meer dan geslaagde dag en ook leerzaam, niet alleen voor onze kennis over Cyprus maar ook voor ons uithoudingsvermogen’, aldus het team van Reisburo Marianne Weber uit Badhoevedorp. De dames van D-reizen uit Alkmaar waren net zo enthousiast: ‘Een geweldige dag en we hebben de spierpijn daar graag voor over gehad!’ Veel reisagenten hadden de deelname aan deze fietsrally gebruikt als gezellig bedrijfsuitje, waarbij teamwork en gezelligheid centraal stonden, zo blijkt ook uit bijgaande foto’s. Meer foto’s zien en gratis downloaden? Ga naar het Reisburo Webcafé en kijk onder ‘Studiereizen’.

Deze agenten behaalden de tweede plaats en werden verrast met een Isropa Coolbag met leuke hebbedingetjes.

De uiteindelijke winnaars met links Gionne van Wijnen (sales Isropa). Zij mogen mét partner zeven dagen naar Cyprus.

De show ‘We moeten praten’ van cabaretduo Veldhuis & Kemper die onlangs in het Amsterdamse Carré was te zien, had een bijzonder reistintje, waarbij een rol was weggelegd voor Robinson. Robinson werd gedurende de voorstelling op diverse manieren op de hak genomen.

Robinson’s brandmanager Lisette Smit kon er na afloop van de voorstelling smakelijk om lachen, net als de twintig bestboekende reisagenten die zij, samen met partner, had uitgenodigd. In de show staat het cabaretduo onder meer stil bij de vakantie die zij hebben geboekt naar een Robinson-bestemming. Vervolgens passeerden in rap tempo, maar met een hoog fungehalte, alle ingrediënten die de klant bij een Robinson-vakantie tegenkomt de revue. Van de blauwe, grote clubmascotte Roby, het all inclusive eten, het Robinson-animatieteam dat zich over de kinderen ontfermd, de Duitse vakantieliedjes en niet te vergeten het polsbandje dat gasten krijgen als ze bij de club arriveren.

Overigens bleek na afloop in de bar toen er nog even werd nagepraat met Veldhuis & Kemper dat beide heren zelf enorme fan zijn van het Robinson-product. ‘Een ideale formule, waar niets aan ontbreekt’, vatte Richard Kemper in één zin samen. Lisette Smit verwacht niet dat deze show het imago van Robinson zal schaden. ‘Het is allemaal té hilarisch. Je merkt gewoon dat het helemaal over de top is en er flink de draak met ons product wordt gestoken. Mensen in de zaal realiseren zich dat ook wel en wij wilden onze best boekende agenten gewoon een leuk avondje bezorgen.

Dat is gelukt.’ Richard Kemper kon het plagen echter niet laten en attendeerde de agenten alvast op zijn nieuwe voorstelling die dit najaar van start gaat. Kemper, met wederom een knipoog naar Smit: ‘Die show gaat “Dan maar helemaal niet gelukkig” heten. Daarin overwegen we een persiflage op Club Med te maken’. Afwachten dus...

Tevredenheid na afloop bij de teams van het Cyprus Verkeersbureau en Isropa.

Lisette Smit (brandmanager Robinson) met Richard Kemper: ‘Het was echt over de top, maar erg leuk!’.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

11

Reisburo Special

Airlines en service: de klant zit in de drivers seat Zorgt de economische neergang ervoor dat er minder passagiers luxe vliegen? Steeds vaker blijven business-, first- en comfort class stoelen leeg. Ze worden gevuld door passagiers die uiteindelijk upgraden nadat zij in eerste instantie een economy ticket hadden geboekt.

De luchtvaart maakt zware tijden door. Niet alleen consumenten, maar ook zakenreizigers struinen het internet af naar de goedkoopste mogelijkheid om te vliegen. Airlines doen er op hun beurt alles aan om reizigers first- of business class te laten boeken door het aanbieden van douches, ligstoelen en gratis internet aan boord. Uiteraard blijven de super rijken wel business class vliegen (of zelfs een private jet), maar hoe staat het er eigenlijk voor met de service in de lucht. Reisburo Actueel laat een aantal branchegenoten aan het woord.

Unbundling Frank Oostdam, directeur ANVR is over het algemeen goed te spreken over de service in de lucht. ‘Over het algemeen prima is die service prima, maar het kan natuurlijk altijd beter. Dat is een gezonde ambitie die je wij als branche en de luchtvaartindustrie altijd moeten hebben.

De klantgerichtheid moet beter in de toekomst, hij is prima, maar we moeten ambitieren om dit nog beter te doen richting de klant. Privé kies ik altijd op service, maar natuurlijk speelt prijs ook een rol. Het gaat mij met name om normale reistijden. Klanten hebben in vergelijking met ‘‘vroeger’’ veel meer keuze gekregen. Niet alleen tussen airlines, maar ook hoe ze vliegen en welk prijs- en serviceniveau ze wensen.

En die keuze gaat alleen maar groter worden. In de concurrentieslag zullen airlines zich moeten profileren en dat is alleen maar goed. In de toekomst zal vliegen duurder gaan worden. Dat heeft te maken met de eindigheid van brandstoffen, die gaan alleen maar duurder worden.

Ten tweede sluit ik niet uit dat in de toekomst de milieueffecten van het vliegen in de ticketprijs worden geïntegreerd. Als dat dan maar

12

internationaal gebeurd kan ik er mee leven. Laten we niet de fout maken door als Nederland alleen voorop te lopen als het gaat om luchtvaartmaatregelen. We hebben te maken met een sterk internationale industrie, dus daar moeten ook alle maatregelen op worden afgestemd. We zijn met z’n allen wijzer geworden van de vliegtax en wat er daardoor gebeurde. Ik ga er niet vanuit dat er weer zoiets zal gaan gebeuren. Of de nieuwe regering de service van luchtvaartmaatschappijen gaat beïnvloeden?

Als je de partijprogramma’s bekijkt, lijkt het er niet op dat er iets staat te gebeuren. Alleen GroenLinks pleit voor een tax.’ Airlines kiezen ervoor om hun dienstverlening op te knippen. Ze noemen dat unbundling. ‘Met de term ‘‘unbundling’’ ben ik niet zo blij. Ik vraag mij af of dat wel de lading dekt.

Unbundling veronderstelt een lagere ticketprijs en vervolgens dat je de prijs weer opbouwt naar aanleiding van de wensen van de klant. In dit geval blijft de prijs van het ticket hetzelfde, maar komen extra toeslagen voor extra dienstverlening.

Ik begrijp het fenomeen maar we moeten wel oppassen dat het voor de klant nog wel begrijpbaar blijft.

En ik denk ook dat de luchtvaartmaatschappijen het ook niet moeten gaan overdrijven. Extra keuze is op zich helemaal niets mis mee.

En aan de andere kant is het ook weer een kans voor reisbureaus om hierover de klant te adviseren. Wat voor ons wel erg belangrijk is dat al die (extra) dienstverlening ook voor de reisagent boekbaar is en benaderbaar is. Als branche zijn wij erg voor een fair playing level field.

Luchtvaartmaatschappijen geven aan dat reisbureaus een belangrijke schakel zijn, dus dan hoort daar ook bij dat je die partij serieus neemt. Een

volwassen partnership veronderstelt wederkerigheid in de relatie. Dat wil zeggen dat partnership twee kanten op werkt. Dat veronderstelt dus ook dat je alle kanalen gelijkwaardig en op dezelfde voorwaarden behandelt. En dus ook je ticketprijzen niet in verschillende kanalen voor verschillende prijzen aanbiedt.

Het is niet de bedoeling dat een airline zijn tickets op de eigen website goedkoper aanbiedt dan bij de reisagent. Dat is tegen de afspraak en daarom houden wij het in de gaten. Natuurlijk komt dat wel eens voor en gaan wij in overleg met de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Vaak wordt het dan gelukkig tot tevredenheid opgelost. Wij hebben hierover prima overleg met de KLM. Sowieso is dat overleg goed en dat is maar goed ook, want als je de klant centraal wilt stellen dan doe je dat het beste als je in de keten goed samenwerkt. De KLM onderstreept dit natuurlijk ook en dat stemt ons tevreden.. Mijn eerste vliegervaring was overigens ook met de KLM. Ik was een jaar of achttien en vloog met een Cityhopper naar Guernsey.

De beleving dat je voor het eerst vliegt, dat blijft speciaal.’

Glazen bol Edwin Oonk, Senior Sales Manager van Zoover, vliegt volgens eigen zeggen met enige regelmaat. De website Zoover is gericht op het verzamelen en delen van beoordelingen over vakantiebestemmingen en ontving in maart 2010 zijn miljoenste beoordeling. ‘Met Zoover staan wij nog steeds achter de keuze om geen beoordelingen van luchtvaartmaatschappijen te publiceren.

Mensen kunnen bijna alleen maar klagen. Het zal dan een berg reacties worden over de broodjes die niet lekker waren, te weinig beenruimte, vertragingen en een slechte landing.’

Oonk weet zich zijn eerste vlucht nog goed te herinneren. ‘Ik was een jaar of vijftien en ging met mijn ouders op vakantie naar Mallorca.

Die vakantie was één grote belevenis. Op weg naar Schiphol, het inchecken en boarden. Maar toen

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

al vond ik het opstijgen het leukste van de hele vlucht. Volgens mij is er sindsdien niet zo heel veel aan veranderd. Er zijn lowcost carriers bijgekomen die uiteraard een ander service niveau bieden. En natuurlijk, er is een verschil tussen luchtvaartmaatschappijen op zich.

Wie naar Jamaica wil vliegen houdt maar enkele airlines over als keuze, maar ook de route die je wilt vliegen is bepalend. Persoonlijk kijk ik hoofdzakelijk naar de prijs van de totale reis en in tweede instantie let ik op vertrek- en overstap tijden. Ik ben wel bereid om meer te betalen als ik in plaats van zes uur uur maar één uur hoef te wachten of wanneer de totale reistijd vele uren korter is maar niet zoveel. De prijs blijft doorslaggevend en ik denk dat dat voor de meeste mensen zo is.’ Over de maaltijden die luchtvaartmaatschappijen aanbieden is Oonk over het algemeen wel te spreken. ‘Vaak heb je de keuze uit twee maaltijden, dus daar kan ik wel uit kiezen. Zelf heb ik het nog niet meegemaakt dat je op een verre vlucht de tweede maaltijd moet betalen, ik ben ook

Reisburo Special van mening dat dat niet zo zou moeten zijn. Het ligt niet voor de hand. Het is ver vliegen, dan moet je eten en drinken. En aangezien er geen sprake is van concurrentie aan boord heb je geen enkele keuze.

Iedereen kan op een vlucht naar Spanje wel even zonder eten en drinken, maar op de verre vluchten moet je wel. Komt nog eens bij kijken dat je zelf ook geen drinken mee mag nemen aan boord. Ook voor de entertainment systemen aan boord zouden ze op lange vluchten geen geld mogen vragen. Op lange vluchten vind ik het zelfs een must dat deze aanwezig zijn. Hoe de service in de lucht er in de toekomst uit zal zien? Ik denk dat de trend van het ‘‘cafetaria-systeem’’ zich absoluut zal doorzetten.

Een dienst bewijzen ‘Service in de lucht’ staat net als veel andere vormen van dienstverlening en zorg onder druk, onder meer door toenemende kosten met als negatieve turbo, de huidige economische crisis met het eind nog niet in zicht. Zo stelt Jan Willem Dekker, Executive Vice President Benelux bij Carlson Wagonlit Travel. ‘Toch weten luchtvaartmaatschappijen van naam en faam – en daar reken ik de KLM ook toe – hun service nog steeds op een aanvaardbaar niveau te houden. Het getuigt van goed beleid en visie dat nog steeds ook wordt geinvesteerd in innovaties, zoals bijvoorbeeld naast het “paperless travel” ook digitaal reizen, onder meer met in checken via computer en telefoon. Het heeft passagiers veel “nieuw” comfort en service gegeven. Net als Carlson Wagonlit Travel in Nederland tonen vliegmaatschappijen ondanks de zware klappen van de crisis ook hun verantwoordelijkheid als het aankomstop duurzaamheid. In investeringen in groen en milieu krijgen meer en meer prioriteit. De KLM

“doet” het groen met zogenaamd CO2 neutraal vliegen gekoppeld aan donaties voor het wereld Natuur Fonds. Wij bij CWT hebben ons eigen aanpak van duurzaamheid, onder meer met het stimuleren van thuiswerken – 30% in 2011 – en bijvoorbeeld het rijden in milieu vriendelijke lease auto’s. CWT opereert daarmee als eerste in de reissector is daarmee de eerste volledig klimaatneutraal. Alleen de politiek blijft schromelijk achter met bijdragen voor een schoner milieu. Het scheppen van een luchtruim boven Europa met directere vliegroutes laat op zich wachten.

Toch zou dat tientallen procenten minder vuiluitstoot opleveren.

Luchtvaartmaatschappijen doen alles om de politiek in Nederland en Brussel te overtuigen van de noodzaak van een “single sky”. Iedereen in de reis en luchtvaartsector is het daarmee eens, politici en het bestuur van de EU ook in woorden. Maar de daden blijven uit. Een ander voorbeeld waarin de politieke en ambtelijke wereld omgaan met de luchtvaartsector was het beleid rond de vulkaan-aswolk. Het luchtruim werd veel langer dan nodig gesloten, omdat op grond van theoretische modellen werd gehandeld.

De luchtvaartsector, wereldwijd, heeft daarop schepre kritiek geuit.

KLM topman Peter Hartman was bikkelhard in zijn commentaar: “Laten ze veilig vliegen nu maar aan ons luchtvaartmaatschappijen overlaten. Wij willen ’s avonds ook weer veilig naar huis. Nu zijn de besluiten genomen door lui die van luchtvaart geen kaas hebben gegeten”, zei hij.

Als zakenreissector zijn we in een vrijwel permanent kontakt met de vliegmaatschappijen over service, bestemmingen, duurzaamheid en natuurlijk tarieven. De recent ingevoerde comfort klasse van de KLM en bij andere maatschappijen een andere vorm van economy

“plus” is tussen toeristenklassen en business class zo’n nieuwe service die in overleg met de reissector is ontstaan. Een voorbeeld dat een goed kontakt tussen leveranciers en afnemers bijdraagt aan een beter product, al blijven daarbij uiteraard wensen bestaan. Zo zouden bij sommige maatschappijen de stoelen in de kostbare business class veel beter kunnen. Voor de toekomst zie ik een nog meer gestructureerde permanente dialoog tussen reis- en luchtvaartsector als een absolute “must”. Alleen dat garandeerde een product waarmee we onze gezamenlijke klanten een dienst blijven bewijzen. De service is op die manier het best gegarandeerd.

Slap koord Wim Gramsma, Directeur Sales & Marketing bij Oad Reizen, laat weten dat Oad er voor kiest om te vliegen met gerenommeerde Nederlandse en buitenlandse airlines. Maar ook die bieden verschillende keuzes wat betreft service.

De keus is steeds vaker aan de klant. Een lage prijs gaat meestal samen met weinig service, een hoge prijs met veel service. Uiteraard kijken wij naar de doelgroep van een bestemming. Prijs, kwaliteit en service, daar draait het om. Veiligheid kan en mag nooit een issue zijn.

Wij krijgen overigens betrekkelijk

weinig feedback van klanten over de vlucht, waardoor ik er vanuit ga dat ze over het algemeen tevreden zijn. De luchtvaart is qua service altijd een beetje een buitenbeentje geweest. Vergelijk het maar eens met een treinreis van pakweg Groningen naar Middelburg. Die duurt even lang als een vlucht van Amsterdam naar Antalya. Maar als je drie uur in de trein zit dan komt het bij niemand op om erover te klagen dat je geen maaltijd krijgt.

Als we vliegen wel, dat is eigenlijk een gevolg van het feit dat vliegen nog altijd als iets bijzonders wordt ervaren. Op de verre vluchten ligt dat natuurlijk anders, maar als we over de bulk praten, verdwijnt langzamerhand elke vorm van service. Ik begrijp dat wel. Kijk maar naar low cost airlines als Ryanair en easyJet. Nee, ik zie het niet gebeuren dat mensen moeten gaan staan in het vliegtuig. Die verhalen worden heel slim uit pr-overwegingen de markt in geslingerd om nog eens te benadrukken dat zij een hele goedkope maatschappij zijn die permanent te kijkt hoe de kosten nog verder kunnen worden verlaagd. Zo kwamen ze ook met het verhaal dat klanten geld moeten betalen om naar het toilet te mogen.‘ Service, volgens Gramsma, is het een ‘‘slap koord” tussen prijs en kwaliteit waar de reisbranche op danst.’

Deze special is online te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Arjen Lutgendorff

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

13

Reisburo Actueel

Petra Botjes prijswinnaar Zuid Afrika Smiles4U Rondreisspel Petra Botjes van Klooster Reizen heeft een Holland International reis voor 2 personen naar Zuid-Afrika gewonnen! Als een echte specialist wist zij ondanks de pittige concurrentie het Rondreisspel Zuid Afrika op Smiles4U als beste te volbrengen.

Sunair herhaalt succevolle Summercities barbecue-actie Sunair herhaalt de succesvolle barbecue-actie van vorig jaar die gekoppeld is aan Summercities.

Wie voor veertien personen een pakketreis boekt naar één van de Sunair-wereldsteden, ontvangt voor vijf personen een verzorgde barbecue-avond (wie wil mag er dit jaar ook voor kiezen om te

gaan gourmetten). Boekingsperiode: 1 juni tot en met 15 augustus 2010.

Voor iedere vier personen die extra worden geboekt bij Sunair, kan je met een persoon extra gaan eten.

Mogelijk Center Parcs in Rusland Center Parcs UK, het bedrijf achter de vier Center Parcs-parken in Engeland, heeft beginnende plannen om een nieuw park in Rusland te openen. Daarover worden momenteel gesprekken gevoerd met Russische investeerders.

Er staat nog niets vast over de komst van de eerste Center Parcs UK-vestiging buiten de Engelse grenzen, maar men is er duidelijk van overtuigd, dat er in Midden- en Oost-Europa een grote vraag naar een dergelijk product is. Eerder had

Van Account Manager Hubert van Velden ontving ze voor deze uitstekende prestatie dan ook voor € 2000 aan Holland International reischeques, waarmee ze op korte termijn aan haar droomreis invulling kan geven! Op de foto een dolgelukkige Petra, die haar enthousiasme iets moest temmen vanwege aankomende gezinsuitbreiding….

Mediterrane winterzon al boekbaar bij Holland International Naast de verre winterbestemmingen zijn nu ook de winterzonbestemmingen rond de Middellandse Zee al boekbaar bij Holland International.

De Winterzon-brochures liggen nog niet eens in de schappen, maar Hurghada, Sharm el Sheikh, Las Palmas, Tunesië, Lanzarote, Madeira, Malaga, Malta en de nieuwe ArkeFly bestemming Marsa

Alam in Egypte zijn toch al te boeken bij Holland International via TUI Online. Reisagenten kunnen TUI Online raadplegen voor het complete overzicht van boekbare bestemmingen.

Center Parcs UK al plannen om een nieuw park in Ierland te openen, maar tot op heden zijn die plannen nog niet tot uitvoering gebracht.

Center Parcs UK bezit vooralsnog vier parken, een vijfde park is in ontwikkeling.

Het Londense fietsenplan Na andere Europese steden als Berlijn en Parijs introduceert ook Londen deze zomer een fietsenplan. The London Cycle Hire Scheme, een initiatief van burgermeester Boris Johnson en Transport for London, moet van Londen een echte fietsstad maken.

Fietsen zullen vanaf 31 juli 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar zijn.

The London Cycle Hire scheme hoopt hiermee de drukte in het openbaar vervoer van Londen te verlichten. Voor het project The London Cycle Hire Scheme worden 6000 huurfietsen beschikbaar gesteld in het centrum van de stad

(zone 1). De stad wil de Londenaar én de tourist op de fiets hebben.

Al voor £1 ben je lid van ‘London Cycle Hire’ en het eerste half uur fietsen is gratis. Kortom, de ideale manier om de mooiste plekjes van Londen te ontdekken.

Eurostar investeert fors in aansluitingen met Nederland Eurostar heeft fors geïnvesteerd in de aansluiting met treinen van en naar Nederland. De trein van 14.34 uur van Londen naar BrusselZuid spoort in juli en augustus elke dag en geeft reizigers veel meer opties om na een uitje in de Britse hoofdstad op tijd weer thuis te zijn.

Eurostar biedt tussen 10 en 17 juni ook veel meer tickets aan tegen het tarief van € 99 euro voor een retourtje in Standard (€ 50 enkele reis) om te reizen tussen 12 juli en 30 september.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Van 4 juli tot en met 30 augustus zal de Eurostartrein die om 14.34 uur van Londen naar Brussel-Zuid spoort élke dag rijden, in plaats van alleen vrijdag en zondag zoals dit nu het geval is.

15

Reisburo Actueel

16

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Buggy’s, Spaanse zon en veel 30+ humor Van 26 tot en met 30 mei zijn twintig 30+ reisagenten onder leiding van Debora van Wingerden, Channel Manager contact center TUI, naar de Balearen geweest. Zij hebben op zowel buggy-eiland Menorca als op Mallorca diverse accommodaties bezocht en verschillende steden en gezellige dorpjes bekeken. Wat is er zo bijzonder aan een exclusieve 30+reis? Reisagenten spreken.

Na aankomst maakten de deelneemsters nader kennis en genoten zij van een verkoelend drankje in de grotten van Xoroi op Menorca.

Er werd overnacht in Aparthotel Grupotel Playa Club ****. Deze accommodatie is door de uitstekende ligging en ruime kamers geschikt voor gezinnen met kleine kinderen, de doelgroep waar het Spaanse eiland bekend om staat. Er werd een toost uitgebracht op een veelbelovende reis met een typisch Menorcaans welkomstdrankje -gin met citroensap- in de hand.

Reisagenten druk aan het werk.

Actief en dynamisch werken Holland International zorgde voor een actieve en dynamische manier van het bezoeken van accommodaties. Per drie á vier personen op een tandemfiets -wat natuurlijk dolle pret betekende- bezochten de dames verschillende accommodaties op Menorca, waaronder bungalows en ‘casas’, huisjes.

inziens is Menorca een rustig eiland met veel Spaanse invloeden, maar helaas met weinig bezienswaardigheden’. Ineke Bolt e/v Dorst, Globe Reisburo van Dongen: ‘Het eiland is zeer geschikt voor mensen met kleine kinderen en (oudere) stellen die op zoek zijn naar rust. Wat ik erg leuk en opvallend vind, is de laagbouw op het eiland’. Marlon Peters, Arke merkt op dat het eiland erg schoon en netjes is en Menorca het woord ‘criminaliteit’ niet kent.

Peters: ‘De kleine strandjes en baaitjes -gelegen tussen rotsen maar wel met mooie zandstranden- vind ik erg leuk!’

Black Jack & acrobatiek De volgende ochtend vertrok de groep per ferry van Menorca naar Mallorca vanuit de haven van Ciutadella. Op Mallorca werd een aantal best-sellers uit het Holland International-aanbod, zoals Aparthotel Esmeralda Park, uitgebreid geïnspecteerd door de reisagenten. Tijdens het bezoek aan Club ROBINSON Cala Serena mocht de groep gebruik maken van het uitgebreide dinerbuffet en deelnemen aan de casinoavond van het Resort. In Playa de Palma werden de dames begeleid door een oudere maar zeer enthousiaste Spanjaard.

Hij liet onder meer de grote haven, spectaculaire kathedraal en kasteel Bellvar zien. Er werd op Mallorca ook een bezoek gebracht aan het plaatsje Valdemossa waar de bijzondere architectuur werd bewonderd.

De deelneemsters mochten als knallende afsluiter van de reis genieten van de show ‘Come Fly With me’ in het casino van Magaluv, waar de meest grandioze acrobatische stunts en dansacts werden opgevoerd. De

Per tandem hotels bezoeken.

Spaans genieten De dames kregen een goede indruk van Menorca door onder meer de boottocht over de Menorcaanse wateren. Tijdens het bezoek aan Ciutadella was er ruimte voor een uurtje shoppen -iets wat de 30+ers zich geen tweede keer lieten zeggen-, en het bezichtigen van de grote haven en pittoreske gebouwen waaronder verschillende paleizen en de kathedraal. Het korte maar krachtige bezoek aan Menorca werd afgesloten in restaurant Fiesta waar een typisch Spaans diner werd aangeboden bestaande uit tapas en paella. Marleen van der Klugt, Reisburo Keistad/NVC: ‘Naar mijns

Per ferry van Menorca naar Mallorca.

Kathedraal Playa de Palma.

nachten op Mallorca werden doorgebracht in RIU Tropicana*** en in RIU Playa Park***, prima accommodaties.

Adios

transavia.com vloog ons weer heelhuids terug naar Amsterdam.

Tijdens de laatste ochtend werd groepsgewijs een evaluatiemeeting gehouden: voor wie is de bestemming geschikt, wat is je opgevallen en overige suggesties werden besproken. Na het kopen van de laatste souvenirs, het genieten van de heerlijke terrassen, de warme zon en de prachtige Spaanse kust met wuivende palmen aan de boulevard was het tijd om terug te keren naar Schiphol met transavia.com.

30+ Zelf 20+ zijnde, was ik erg benieuwd naar een studiereis met een 30+gezelschap bestaande uit zeer ervaren reisagenten. 30+deelnemers weten exact waar ze over praten, letten op de juiste details en houden van veel doen in een kort tijdsbestek. Tevens vallen zij in dezelfde leeftijdcategorie wat de avonden en vrije tijd uiteraard extra gezellig maken! Gespreksonderwerpen, zoals kids, combi werk-moeder zijn en afvalraces kwamen dan ook uitgebreid aan bod. Juist die wederzijdse herkenning maakt dat een groep ‘meer aan elkaar heeft’ en dat je een studiereis toch anders beleeft dan in een zeer gemengd gezelschap. De groep was het er over eens dat het een leerzame maar vooral leuke studiereis was.

Wel vonden velen het jammer dat er niet meer tijd was om ook het centrum van Cala d’Or en El Arenal

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

te ontdekken om klanten nog beter te kunnen adviseren. Alma Krabbenborg, VakantieXperts: ‘Het grootste verschil tussen Menorca en Mallorca vond ik de rust op het ene eiland en de drukte op het andere eiland. Ik zou persoonlijk terug kunnen gaan naar beide eilanden. Sabine Nanlohy, Holland International Reisburo: ‘De hoogtepunten van de reis vond ik de uistapjes naar het prachtige Valdemossa en Playa de Palma. Valdemossa ga ik aanraden aan klanten die wat willen zien op Mallorca. Reisbegeleidster Van Wingerden: ‘Het was voor mij de eerste keer op beide eilanden én de eerste keer dat ik een 30+studiereis mocht begeleiden. Het was een leuke studiereis. En 30+?, daar heb ik niets van gemerkt! Het motto van de 30+ers: geen gemaar, gewoon doen!’

30+ in de toekomst Uit de online-enquêtes blijkt dat reisagenten positief zijn over 30+ reizen. Jantine Beil, verantwoordelijk voor de studiereizen bij Holland International: ‘We passen een programma aan wanneer het een 30+studiereis betreft. We willen meer zaken op eigen gelegenheid laten onderzoeken en wanneer mogelijk op de bestemming andersoortige excursies maken. Je ziet ook dat de vrije tijd anders wordt ingedeeld dan door jonge deelnemers. De feedback van 30+deelnemers op studiereizen is zeer zinvol voor het product van Holland International. Wij gaan zeker door met het aanbieden van studiereizen voor deze doelgroep’.

Melanie van Grunsven

Foto’s en film

Ben je benieuwd naar meer foto’s van deze studiereis? Kijk dan snel op: www.reisburoactueel.nl en klik op ‘Foto’s’. Er is tevens een filmpje gemaakt van deze reis die te zien is op: www. youtube.com/reisburoactueel.

17

Reisburo Actueel Dunns River Falls.

DCC cruise event aan boord NCL Epic op 21 juni 2010 De Dutch Cruise Council organiseert op maandag 21 juni as. in Rotterdam wederom een interessante cruisedag voor alle reisagenten. Ditmaal is gekozen voor het gloednieuwe schip van NCL Freestyle Cruising, de NCL Epic, die pas van de werf komt en aanmeert in Rotterdam.

Reisagenten kunnen als eerste de nieuwste, innovatieve NCL Epic zien. Dit jaar is het onderwerp van de boeiende presentatie `voor elke klant een cruise`. Tijdens dit event maakt DCC ook de prognoses voor 2010 van de Nederlandse cruisemarkt bekend.

Informeren Het gevarieerde programma bevat ook een rondleiding met lunch aan boord van de NCL Epic. Tevens krijgen de reisagenten de gelegenheid

Roeland Euser Buro Scandinavia heeft Roeland Euser (29) in dienst genomen als Online Marketeer. Roeland Euser was voorheen onder andere werkzaam bij online marketingbureau Reddion als marketinganalist en bij SnowPlanet als marketeer.

Bij Buro Scandinavia BV wordt hij verantwoordelijk voor het online marketingbeleid. Zijn werkzaamheden zullen variëren van websiteoptimalisatie tot het uizetten van mediacampagnes, het inspringen op nieuwe ontwikkelingen en het verkennen van nieuwe online verkoopkanalen. Euser: ‘Bij Buro Scandinavia en Buro Britain krijg ik de kans om me te specialiseren als online marketeer in de reisbranche, die bekend staat als één van de meest innovatieve branches. Daar ben ik dus erg enthousiast over, net als over de bestemmingen die Buro Scandinavia en Buro Britain aanbieden’.

om in contact te komen met alle DCC-leden, bestaande uit twintig cruisemaatschappijen. DCC partner Cruiseport Rotterdam is ook bij het evenement betrokken. Zij stellen de Cruiseterminal ter beschikking voor de workshop waar de DCC-leden zich zullen presenteren. Het programma begint om half tien en eindigt om vier uur. Met de deelname van vrijwel alle cruisemaatschappijen kunnen reisagenten zich in één dag laten informeren over alles wat met cruises te maken heeft.

Aanwezige rederijen Alle ANVR-reisagenten ontvangen een uitnodiging per e-mail. Direct inschrijven kan ook via www.dutchcruisecouncil.nl. Meld je aan vóór uiterlijk 14 juni aanstaande. De aanwezige cruise rederijen zijn: Azamara Cruises, Carnival Cruise Lines, Celebrity Cruises, Costa Cruises, Crystal Cruises, Cunard Line, Fred. Olsen Cruise Lines, Hapag Lloyd Cruises, Holland America Line, MSC Cruises, NCL Freestyle Cruising, Oceania Cruises, Princess Cruises, Regent Seven Seas Cruises, Royal Caribbean International, Star Clippers, Seadream Yacht Club, Silversea Cruises, Yachts of Seabourn en Windstar Cruises.

Seabourn Sojourn maakt maiden voyage via Amsterdam The Yachts of Seabourn heeft er een zusje bij: Seabourn Sojourn.

Niemand minder dan Brits supermodel Twiggy is peetmoeder van het cruisejacht en doopte haar vandaag tijdens de naamgevingceremonie op de Theems in Londen. Sojourn is het vijfde jacht van de cruiserederij en de tweede van drie ultraluxe jachten die worden gelanceerd in een periode van drie jaar.

De suites-only Sojourn biedt ruimte aan 450 gasten die kunnen genieten in de vier restaurants, zes bars en lounges en de spa die maar liefst twee dekken beslaat. De inauguratie-viering neemt twee dagen in beslag, op zondag 6 juni start de Sojourns maiden voyage die haar op vrijdag 18 juni naar Amsterdam brengt. Deze zomer gaat de Seabourn Sojourn 12 en 14-daagse reizen uitvoeren naar de Baltische staten, Scandinavië, Rusland en Schotland.

Toppunt van luxe De Sojourn beschikt over 225 ruime suites, waarvan de meeste met

privéveranda. Wie het toppunt van luxe wil, boekt een Wintergarden Suite, met eigen solarium, of een Signature Suite aan de voorkant van het jacht en met uitzicht dat vergelijkbaar is met dat op de brug.

Onderdompelen in luxe kan ook in het twee dekken tellende Spa met Kneipp Walk, kruidenbad en aroma stoombad met zoutinhalatie. Verder biedt de Sojourn vier restaurants en zes bars en lounges. Kennismaken met de Sojourn kan tussen juni en november 2010 extra voordelig.

Deze zomer vaart de Seabourn Sojourn naar het noorden en rondom Schotland, in het najaar wordt het Middellandse zeegebied verkend.

Interreps PR Courtyard Paramaribo

Zaterdag 12 juni * 17.30: Yacht vision (RTL 4) * 18.55: Campinglife (RTL 4) Zondag 13 juni * 21.05: Beagle (NL 2) De reis van de Beagle is wel omschreven als de belangrijkste reis die ooit werd gemaakt.

Dinsdag 15 juni * 22.30: Jamie Oliver’s Road Trip (RTL 4) Woensdag 16 juni * 20.30: Hello Goodbye (NL 1) Joris Linssen spreekt op Schiphol op zijn eigen en zo herkenbare wijze reizigers en wachtenden aan. * 20.50: Future Express (NL 2) Future Express toont inspirerende, ontroerende en intrigerende verhalen van treinreizigers over de hele wereld. * 22.405: Holidate (NET 5) Donderdag 17 juni * 18.55: Schiphol TV (AT5) * 19.00: By any Means (National Geographic) * 19.55: NCRV Natuurlijk – Op Reis Met Van Rossum (NL 2) * 20.30: Bestemming bereikt (RTL 4) John Williams volgt mensen die een speciale gebeurtenis of ontmoeting in het buitenland in het verschiet hebben. * 20.30: Ik vertrek (NL 1) * 22.55: Lauren verslaat…

(VERONICA) Veronica-presentatrice Lauren Verster gaat wereldwijd op zoek naar spraakmakende situaties.

Ze laat zich hiervoor meenemen door verschillende fotografen en krijgt zo toegang tot een wereld die voor de meeste mensen gesloten blijft.

Vrijdag 18 juni * 18.00: Droomhuis in de zon (SBS 6) * 19.30: Grenzeloos Verliefd (NET 5)

Het Courtyard Paramaribo

by Marriott hotel heeft de diensten ingeroepen van Interreps BV om het hotel te assisteren op het gebied van Sales, Marketing en PR voor de Europese markt.

Zijn we een interessant programma vergeten? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Het Courtyard Paramaribo – een ‘Signature’ hotel van Marriott – is in 2009 geopend en heeft sindsdien een uitstekende reputatie opgebouwd als zaken- en vakantiehotel.

Het hotel biedt 135 kamers en vijf suites voor zowel de zakelijke als de vrijetijdsreiziger.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

19

Reisburo Actueel

Airline-nieuws * Iberia Per 1 october 2010 vliegt IBERIA non-stop MAD-PTY, de reistijd vanaf/naar Amsterdam wordt daardoor met maar liefst drie uur verkort.Vanaf Panama naar Madrid blijft de vlucht non-stop waardoor op deze route zowel heen als terug nonstop gevlogen wordt.

Bovendien wordt per 1 november aanstaande de route SAL-MAD ook een non-stop vlucht. Ook hier wordt de reistijd naar Amsterdam verkort met drie uur. * Icelandair Ter ondersteuning van de nieuwe campagne `Inspired by Iceland` deelt Icelandair vandaag op Schiphol boeken aan haar passagiers uit, van IJslands bekendste misdaadauteur Arnaldur Indriđason. De actie is een samen-

werking met uitgeverij Q. Met de campagne ´Inspired by Iceland` willen Icelandair en alle andere deelnemende IJslandse reisorganisaties mensen de schoonheid van de natuur tonen en hen informeren over de veiligheid van IJsland als vakantiebestemming. * easyJet easyJet heeft een nieuwe technologie onthult dat toekomstige vertragingen door vulkanische activiteit moet verminderen. easyJet is hiermee de eerste luchtvaartmaatschappij die de nieuwe technologie AVOID (Airborne Volcanic Object Identifier and Detector) uittest.

HDe AVOID animatie is te bekijken op: ftp://ftp.fd.com/.

Hartman per 1 juni 2011 nieuwe voorzitter Board of Governors IATA Peter Hartman, President-directeur KLM, wordt per 1 juni 2011 de nieuwe voorzitter van de zogenoemde Board of Governors van luchtvaartorganisatie IATA. De board vertegenwoordigt de luchtvaartmaatschappijen binnen de internationale luchtvaartorganisatie IATA. Hartman neemt volgend jaar het stokje over van de CEO van FedEx als hoogste man binnen de board.

Zij bepalen het beleid ten aanzien van de luchtvaartmaatschappijen.

Hartman zal de functie naast zijn werk bij KLM vervullen. De KLMtopman liet weten ‘’zeer vereerd’’ te zijn. ‘En dit is ook heel belangrijk voor KLM’, aldus Hartman.

Ook nieuws voor deze rubriek?

Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Garuda start met wederopbouw intercontinentale netwerk Met de start van een nieuwe dagelijkse vlucht tussen Jakarta en Amsterdam via Dubai heeft Garuda Indonesia, de nationale luchtvaartmaatschappij van Indonesië, de eerste stap gezet bij de wederopbouw van haar intercontinentale netwerk. Amsterdam is de eerste van enkele belangrijke Europese bestemmingen die Garuda Indonesia de komende vier jaar aan haar snelgroeiende netwerk wil toevoegen.

Met de terugkeer naar Amsterdam na een afwezigheid van bijna zes jaar zet Garuda Indonesia een belangrijke stap voorwaarts in de wereldwijde expansiestrategie van de luchtvaartmaatschappij en de transformatie tot een van de meest

succesvolle en winstgevende luchtvaartmaatschappijen van Azië. De nieuwe dienst tussen Jakarta en Amsterdam biedt passagiers naast betere aansluitingen en meer gemak ook een alternatieve verbinding tussen Azië en Europa.

Nederlanders bereid vlucht te missen als Oranje WK-finale haalt

Giovanni Bisignani, Director General & CEO van de IATA en Peter Hartman (rechts), President Directeur KLM bij de opening van de KLM/IATA-stand op Schiphol in oktober 2008.

Op Vakantie vanaf Weeze.nl De nieuwe website www.opvakantievanafweeze.nl hebben klanten direct toegang tot de meest voordelige vakanties vanaf Airport Weeze.

Recentelijk is op de luchthaven de overeenkomst getekend tussen Disma Reizen en Airport Weeze.

Directeur Werner van Disseldorp, Marketing Manager Holger Terhorst en Project Manager Ron Schoonderwoerd van Airport Weeze zijn verheugd over de samenwerking en de eerste resultaten geven aan de Nederlandse consument al snel de weg heeft gevonden naar beide websites.

Optimale bediening Deze module, op basis van de techniek van Waverunner, is ook geïntegreerd in de website van Airport Weeze zodat de Nederlandse

consument simpel en snel een aantrekkelijk geprijsde vakantie vanaf deze luchthaven kan boeken. In de komende maanden wordt gekeken naar de technische mogelijkheden beide sites verder te integreren om zodoende de klanten die vanaf Airport Weeze willen vliegen optimaal te kunnen bedienen. Het complete vakantieaanbod van de Nederlandse en Duitse touroperators met vertrek vanaf Airport Weeze is beschikbaar op de website www.opvakantievanafweeze. nl. De afhandeling van de boekingen geschiedt onder de verantwoordelijkheid van Disma Reizen en loopt via het callcenter in Tilburg.

Nederlanders zijn bereid hun vlucht te missen om Nederland in de halve of hele finale van het WK voetbal te zien spelen. Dat blijkt uit representatief onderzoek van Panel Wizard in opdracht van easyJet. Daarnaast zorgt een groot gedeelte van de Nederlanders die tijdens het WK op vakantie zijn ervoor dat ze op hun bestemming geen glimp van het Nederlands elftal hoeven te missen door er zeker van te zijn dat er een televisie of groot scherm aanwezig is.

Eenvijfde van de Nederlanders geeft aan dat het WK de vakantieplannen beïnvloedt. Vooral bij jongeren is dit het geval. Zo plande 20% van de jongeren hun vakantie bewust om het WK heen om op die manier alle wedstrijden van het Nederlands elftal te kunnen volgen. Maar ook de

20

Nederlandse man had dit jaar – met het WK in het achterhoofd - meer invloed op de vakantieplannen dan anders. Vooral mannen die parttime werken (30%) hielden zich bezig met het tijdstip van de vakantie en de vakantiebestemming om het WK te kunnen volgen.

Vlnr: Werner van Disseldorp, Holger Terhorst en Ron Schoonderwoerd.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Terug van weggeweest * Wenen

Hofburg. De groep maakte kennis met lokale gerechten en kreeg een rondleiding in de Spaanse Rijscholen. Wenen bleek gedurende deze studiereis niet alleen geschikt voor cultuurliefhebbers maar ook een hippe, romantische stad waar ook nog uitgebreid geshopt kan worden! De deelnemers van de reis waren zeer enthousiast en hebben een goed beeld gekregen van het aanbod van De Jong Intra Vakanties in Wenen. * Sicilië Een groep van twintig reisagenten

Van 31 mei tot en met 3 juni vond er een In-Company studiereis plaats met De Jong Intra Vakanties voor een groep reisagenten van D-reizen. Tijdens deze reis kregen de reisagenten een goed beeld van Wenen door het programma dat onder meer bestond uit Belvedere, Schönnbrunn, het Praterpark met een ritje in het ‘Riesenrad’ en een concert in de

Travel Topics As a service to our English readers Reisburo Actueel will publish the most important and notable news facts from the Dutch Travel industry also in English. Every week you will find this regular feature under the heading ‘Travel Topics’ in our trade journal. Do you also have news for this section? Let our editors know and send an email to reisburo@t-en-s-productions.nl.

Holland International ‘Overwinteren’ Holland International has a new brochure for this winter: Overwinteren.

The booklet focuses specifically on enterprising seniors who prefer to winter in the southern European

sun. The guide, from next week on the shelves, presents 24 accommodation found in Spain and Portugal.

Sudtours stunt with Crazy Days Sudtours starts the last minute season from June 11 to June 20 with the Crazy Days. There is a 10-day action, where every day new featured items are highlighted.

Also, every day is a super offer from 199 euros to book, as long as supplies last. ‘We go full-on attack to the last minute to win customers.

We want this, together with the travel agent, at a low price offer a quality holiday’, said Christian Bovenhorst, Manager Retail Sundio.

nam van 29 mei tot en met 2 juni deel aan de Oad/transavia.com studiereis Sicilië. De reis begon met een kort bezoek aan de hoofdstad, Palermo. Na een bezoek aan het schilderachtig plaatsje Cefalù, ging de reis naar de oostkant van Sicilië.

Hier stond een bezoek aan de Etna op het programma. Per kabelbaan en jeep ging de groep tot aan de top van de vulkaan. Verder mocht een bezoek aan Giardini Naxos en de parel van Sicilië, Taormina, niet ontbreken. * Kemer Vorige week genoten 25 Club Med Top agenten van een paar luxe dagen in het populaire Clubdorp Palmiye bij Kemer. Op uitnodiging van Club Med en Transavia.com beleefden zij Club Med op dezelfde manier als hun klanten dat doen.

Aan sportieve activiteiten zoals waterskiën en vliegende trapeze werd vol enthousiasme meegedaan.

De ontspannen boottocht onder de stralende Turkse zon met heerlijke

lunch werd ook als zeer positief ervaren. Alle agenten waren het er over eens dat dit een geweldig Clubdorp is met voor ieder wat wils!

Nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl

Warm interest for Wintersports Press event So far already eighteen travel companies have registered for the Wintersports Press event which is organised each year by Dutch pr agency Baltus Communications. On this event tour operators, direct sellers, travel companies, national and regional tourist boards, train and airline companies can inform Dutch travel media about their Wintersports news and novelties for the next 2010/2011 season.

‘It is an uphill battle to keep the number of winter sport holidays and pax on the same level as the past years. I therefore see the large interest for the press event as a confirmation that it is a useful addition to the marketing and pr activities of the participating companies,’ says organiser Marcel Baltus of Baltus Communications.

Highlight Guest speaker this year is director Ad Schalekamp of research company NBTC-NIPO who will highlight some findings of their annual Wintersports Research.

The Wintersport Press event takes place in Snowworld Zoetermeer

on Thursday 2 September. More information can be found on www. baltuscom.nl.

NBTC-NIPO guest speaker Exclusive for participants and invited media each year there is a guest speaker who talks about a relevant topic in the Wintersports industry.

This year Mr Ad Schalekamp, director of NBTC-NIPO Research, will unveil some aspects which influence the final choice of consumers with regard to their destination and the image of some Wintersports countries. ‘Not only is this an interesting topic for our participants but also a newsworthy angle to invite news media,’ says Baltus.

DCC cruise event on board of NCL Epic The Dutch Cruise Council organizes another interesting cruisedag for all travel agents on Monday, June 21 to be held in Rotterdam.

This time was chosen for the brand new NCL Freestyle Cruising ship, the NCL Epic, in Rotterdam.

Travel agents are able to see the new, innovative NCL Epic as first.

This year the subject of the fascinating presentation will be “for

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

each customer a cruise’’. During this event DCC will show the projections for 2010 published by the Dutch cruise market.

21

Reisburo Actueel

Kenya Tour Operator Market Forum Van 28 juni tot 1 juli brengt de Minister van Toerisme Hon. Najib Balala en een delegatie van het Kenya Tourist Board een bezoek aan Nederland en België. In de mid-

dag van 29 juni, van 14:00 – 19:00 uur, organiseert het Kenya Tourist Board samen met de Keniaanse Ambassade een Tour Operator Market Forum.

Corendon brengt Vakantie CD uit De vakantiehit van 2010 komt van Roy Raymonds, bekend van de Corendon tv-commercial op de zenders van RTL. In de commercial zie je een vrolijke familie en hoor je een kinderstemmetje “Vakantie, we gaan op vakantie” roepen.

De Odysseus reisagent van de maand April 2010 werd, met een fantastische rondreis naar Uganda en Ruwanda, meer dan verdiend gewonnen door de Thomas Cook Travel Shop op de Hesseplaats in Rotterdam.

De stem in de commercial is van de 3-jarige dochter Merel van producer DJ.Z (Zeno Groenewegen).

Op YouTube en Hyves is het lied een groot succes. Corendon heeft de muziek op CD single gezet en hebben een videoclip opgenomen in Turkije in hotel Presa Di Finica.

Manager Marleen Meijler nam de 4-daagse reis voor twee personen naar Abama op Tenerife inclusief ontbijt vol trots in ontvangst.

Haar collega,s Diana Rupke, Paula Moraal, Chantal Pols delen in de vreugde. Bianca Fabro was helaas op vakantie.

Win prijzen Vanaf 1 juli is de commercial met de muziek weer op RTL televisie te zien en binnenkort aan boord van de Corendon vliegtuigen. Ook heeft de touroperator alle animatie teams op de Corendon-bestemmingen de cd toegestuurd. Binnenkort presenteert Corendon ook een speciale dans instructievideo, zodat de kinderen van alle baliemedewerksters het

Odysseus reisagent van de maand

WIN NU!!!

Van Nood Reizen heeft, in samenwerking met Reisburo Actueel, een ludieke actie voor reisagenten opgezet, waarmee zij kans maken op een verrassend geurenpakket.

Met deze actie wil Van Nood Reizen bij reisbureaus nog eens benadrukken dat zij tal van Europese stedenreizen per bus aanbiedt. Van Nood reizen heeft al meer dan zeventig jaar ervaring met het organiseren van reizen naar deze wereldsteden, maar ook steden als Wenen, Krakau, Leipzig/ Dresden, Kopenhagen en Brussel behoren tot de vele bestemmingen van de bustouroperator.

Alle reizen worden begeleid door Nederlandstalige reisleiding, met als voordeel dat de klant in enkele dagen een stad ook écht leert kennen. De luxe touringcars brengen de klant zeer comfortabel naar het hotel op de bestemming, waardoor hij/zij geen tijd verliest met het zoeken naar het hotel of het reizen per openbaar vervoer. Bij alle rei-

Dit is de prijs

* Een verrassend geurenpakket van Van Nood Reizen

zen is altijd een stadstour inbegrepen: voor de klant een uitstekende manier voor een eerste kennismaking met een stad. Voor boekingen kunnen reisbureaus contact opnemen met 020-4800200. Meer info is ook te vinden op www.vannood.nl.

Wil jij kans maken op het geurenpakket dat Van Nood beschikbaar stelt? Doe dan mee aan onze wedstrijd en beantwoord de onderstaande vragen.

Dit zijn de vragen: 1. Welke functie heeft Roeland Euser bij Buro Scandinavia?

2. In welk land gaat Center Parcs UK mogelijk een nieuw park openen?

3. Wat heeft de Odysseus reisagent

Tom van Apeldoorn Uitgever

22

Edwin Schollen Adjunct Uitgever

Melanie van Grunsven Redacteur

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Lisette van Dinteren Accountmanager

Tj van Apeldoorn Accountmanager Digiscript

van de maand april gewonnen?

4. I n welk casino zijn de reisagenten -die deelnamen aan de 30+ studiereis van TUI- geweest?

5. Wat wil Toerkoop in 2011 worden?

Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 17 juni op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.

Eerdere winnaars

In Reisburo Actueel nummer 21 maakte je kans op één week gratis autohuur, waar dan ook ter wereld, met CarDelMar. Denise Verweij van Tulip Travel is de gelukkige winnares. Gefeliciteerd Denise!

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

dansje kunnen leren. Ze uploaden het dan op You Tube en het leukste filmpje belonen we uiteraard met een ‘coole prijs’. Ook geschikt voor volwassenen. Je kunt de vakantie song bekijken op www.corendon.nl/ vakantiesong. Reisagenten kunnen de cd bestellen door te mailen naar Sales@corendon.nl.

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: PubliScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: e.schollen@t-en-s-productions.nl tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL