Reisburo Actueel #24 by Travelpro

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 24

Reisburo Ac tuee l

17 juni 2010

Special: Goa in beeld

Het andere Griekenland

USA Dinner Workshops

Zelfstandige reisagenten eisen respect!

Arjen Lutgendorff

Reisburo Actueel

Warm Met temperaturen die stijgen en deadlines die dichter en dichterbij komen, is het zweten op de redactie. In Den Haag zullen ze ook zweten bij de vorming van een nieuw Kabinet. Ik ben benieuwd wat voor een Kabinet er gaat komen en wat voor gevolgen dit gaat hebben voor de reisbranche. Een aantal ‘hot issues’ in het nummer dat je nu voor je hebt liggen. De

eerste Ladies Open Rally, een nieuwe functie voor Frank Radstake (zet hem op!), KLM die start met airbaggordels, nieuwe (hypermoderne) dubbeldekkers voor Londen, twee Monique’s (van Griekenlandopmaat.nl en Casita Travel) die elkaar hebben gevonden, de 80’s party van Malaysia Airlines, de zelfstandige reisagenten die respect eisen en Sabine van Steen (docent aan de NHTV die sinds 2000 maar liefst tien keer naar Goa is geweest...).

het daar in ieder geval niet warm van. Misschien dat de acties het tegendeel bewijzen, maar ik kan het haast niet geloven. Een wereldkampioenschap vindt maar één keer in de vier jaar plaats en dan krijg je ‘maar’ € 25 korting op een vakantie. Aangezien zelfs de wedstrijd Engeland tegen Amerika meer Nederlandse kijkers had dan de Champions League-finale, zal het er wel op neerkomen dat er veel last minute geboekt gaat worden.

Natuurlijk, jullie missen de vele WK-acties die de branche voorschotelt aan de consument. Ik kreeg afgelopen maandag ook te maken met een WK-actie. De sportschool geeft mij mijn geld terug dat ik heb betaald voor een jaarabonnemen als Oranje het WK wint. Mijn hart voor Oranje begon direct harder te kloppen. Benieuwd of het hart van de ‘vakantieconsument’ ook harder gaat kloppen bij acties als € 25 korting of geen reserveringskosten op de dag dat Nederland speelt. Ik krijg

Aangezien er bij het schrijven van deze column pas één wedstrijd door Oranje is gespeeld en ik verwacht dat Nederland ver komt, zullen er nog wel veel goede acties volgen. Mail ze, dan plaatsen wij ze direct op www. reisburoactueel.nl. Laat je klanten niet in hun hemdje staan... (aangezien het volgende week gaat regenen een inkoppertje). Reageren? a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl

Uit een inventarisatie van boekingswebsite Vliegwinkel.nl door het Algemeen Dagblad, concludeert de krant dat de prijs van vliegtickets dit jaar een stuk hoger ligt dan in 2009.

Agenda Juni 2010 *2 1: DCC Cruise Event, Rotterdam, 9.30 - 16.00 uur, inschrijven via www.dutchcruisecouncil.nl. * 22: Down Under Info & Snack Middag, Travel Trend, 15.00 18.15 uur, Travel Trend hoofdkantoor (Rotterdam) inschrijven via sales@traveltrend.nl. * 28: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl. * 29: Kenya Tour Operator Market Forum, 14.00 - 19.00 uur.

Juli 2010 *9 -10: Vienna Nights, inschrijven is mogelijk tot 18 juni a.s. via www.austrian.com/agentnet.

de prijsverschillen voor tickets naar Noord-Amerika verschillen enorm. Er zitten bestemmingen bij waarvoor dit jaar het dubbele moet worden betaald in vergelijking met 2009.

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. * 1 6-17: Vienna Nights, inschrijven is mogelijk tot 18 juni a.s. via www.austrian.com/agentnet. * 18 juli, Holland International Wintersportdag, Bottrop, 10.30 - 18.30 uur. Inschrijven via TUI Online.

Augustus 2010 * 2 0-21: Vienna Nights, inschrijven is mogelijk tot 18 juni a.s. via www.austrian.com/agentnet.

September 2010 * 2: Wintersport Persdag, Snow-world Zoetermeer. Meer info op www.baltuscom.nl. * 11: ITAC Social Event.

Oktober 2010 * 5: See America workshop,

*H et nieuws van Hans en Monique van Hal. Pagina 5. * D-reizen blijft geloven in kracht Vakantiewinkels. Pagina 7. * PTT-team snelste én slimste team bij Ladies Open Rally. Pagina 13. * First Class naar 80’s party Malaysia Airlines. Pagina 25. * WIN NU: BladCadeau. Pagina 30.

Lenneke bij The Travel Club

Ticketprijzen stuk duurder in 2010

Het komt er volgens het AD op neer dat een gemiddeld gezin al snel honderden euro’s meer kwijt is aan een zomervakantie. Als één van de redenen wordt de prijsstijging van de olieprijs genoemd. Onder andere

Inhoudsopgave

NH Hotel Schiphol.

November 2010 * 8-11: World Travel Market London (Engeland). * 11-14: ANVR Congres, Cairo (Egypte). * 20: ITAC Reisinformatiedag te Zeist.

December 2010 * 6 -9: Gidspresentatie/agentenmeeting Thomas Cook (meer info op ReisbureauInfo).

Per 1 juli aanstaande start Lenneke van der Sleen uit Wijk bij Duurstede als zelfstandig reisadviseur bij The Travel Club. Van der Sleen is werkzaam geweest als reisadviseur en officemanager op een tweetal reisbureaus. Na een kleine uitstap buiten de reiswereld kreeg ze in 2007 de kans om voor een lokale agent op Bonaire te werken en heeft zij met haar gezin een jaar op Bonaire gewoond.

Jorn Reyrink meest waardevol Zoals voorgaande jaren was Globe Reisburo in Groenlo ook dit jaar weer sponsor van het Marveldtournooi. Op de foto ontvangt Jorn Reyrink de reischeque voor de meest waardevolle speler van SV Grol uit handen van Marijke Hulshof, manager Globe Reisburo in Groenlo.

Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

NL Reisblog Verkiezing 2010 Voor het derde jaar organiseert de populaire reissite Wereldwijzer Reisforums de NL Reisblog Verkiezing. Iedereen met een Nederlandstalige weblog over reizen, vakantie of emigratie kan zijn of haar weblog opgeven. De winnaar van deze 2010 editie gaat er vandoor met een gloednieuwe Canon spiegelreflex fotocamera. Voorgaande edities van de NL Reisblog Verkiezing leverden al veel avontuurlijk leesvoer op. In 2008 won een blog over een reis van zes personen naar Thailand. In 2009 waren Tessa en Ewout winnaar met een blog over hun reis naar Zuidoost-Azië en Australië. De inschrijfronde voor de NL Reisblog

AirAsia stunt met tickets AirAsia, een Aziatische airline, heeft vorige week gestunt met spotgoedkope tickets voor vluchten van Europa naar Australië. De luchtvaartmaatschappij zette tickets te koop voor slechts € 180 inclusief luchthavenbelastingen en andere kosten. Er wordt gezegd dat AirAsia probeert de markt tussen Europa en Azie open te breken. De maatschappij heeft onlangs nog een groot aantal nieuwe vliegtuigen besteld. Voorlopig vliegt de luchtvaartmaatschappij alleen nog op Londen, maar heeft al laten weten het aantal

Europese bestemmingen te willen uitbreiden. AirAsia was de eerste maatschappij die begon met het lowcost-concept in Azië en was ook de eerste in de regio die niet meer met tickets werkte. Passagiers krijgen bij het inchecken geen stoelnummers toegewezen.

EU wil strengere regels bodyscan De Europese Commissie vindt dat de bodyscanners die worden gebruikt op vliegvelden de rechten en veiligheid van passagiers moet garanderen. De commissie vindt dat ieder land zelf mag beslissen of het de scanners op de luchthavens toestaat. De Europese Commissie beoordeelde het gebruik van bodyscanners op EU i-luchthavens op verzoek van het Europees Parlement en de EU-landen i. Privacy Na een mislukte aanslag op een vlucht van Amsterdam naar Detroit in december 2009 staan er op steeds meer EU-vliegvelden, waaronder ook in Nederland, bodyscanners. Europarlementariër Judith Sargentini van GroenLinks vindt dat de Europese Commissie de privacy van vliegtuigpassagiers te weinig seri-

Verkiezing 2010 is reeds geopend. Deelnemers kunnen hun weblog opgeven voor 28 juni. Vervolgens zal een jury van ervaren reizigers 10 finalisten kiezen, waar vanaf 5 juli op gestemd kan worden. De NL Reisblog Verkiezing wordt elk jaar georganiseerd door Wereldwijzer Reisforums.

Pendelbus tussen Brussel Zuid Charleroi en Luxemburg De luchthaven Brussel Zuid Charleroi heeft de start van een directe pendeldienst naar Luxemburg aangekondigd. De dienst wordt uitgevoerd door Flibco, een private onderneming met de grootste vloot bussen in Luxemburg. Er wordt gestart met de pendelbus op 1 juli aanstaande. De bus zal 24 keer rijden tussen Charleroi en Luxemburg. De bussen rijden dagelijks heen en weer op het traject Metz, Thionville, Luxemburg (3 stops), Arlon en Brussel Zuid Charleroi Airport. Het low cost

principe bij luchtvaartmaatschappijen is eveneens van toepassing op de prijs van de bustickets: hoe eerder je boekt, des te goedkoper is het ticket (tickets voor een enkele reis worden aangeboden vanaf € 5). Tickets voor de bus kunnen al online worden geboekt op www.flibco.com.

eus neemt. Ze is niet in alle gevallen tegen het gebruik van bodyscanners, maar de privacybescherming van passagiers i moet wel gewaarborgd zijn. Kiezen Sargentini is onaangenaam verrast dat de Europese Commissie terugkomt komt op haar eerdere toezegging dat passagiers desgewenst ook zouden mogen kiezen voor handmatige fouillering. De commissie zegt nu dat het te kostbaar lijkt om passagiers een alternatief te bieden. Als de Europese Commissie met wetgeving komt over bodyscanners, moeten de lidstaten en het Europarlement daar mee instemmen.

Vijf nieuwe toestellen voor Finnair Finnair bestelt vijf nieuwe Airbus A321ER toestellen voor hun Europees routenetwerk. Het toestel is een vernieuwde versie van de huidige Airbus A321. De reikwijdte van dit type toestel met 200 stoelen bedraagt 5000 kilometer zodat het bijvoorbeeld de afstand Helsinki naar de Canarische eilanden kan overbruggen. Finnair is de eerste luchtvaartmaatschappij die

een order voor dit type plaatst. Met de order is een bedrag gemoeid van 400 miljoen euro. Naar verwachting wordt het eerste toestel dat door Finnair is besteld in 2013 worden geleverd.

Wilt u zich nadrukkelijker profileren? De nieuwe Travelguide 2010 wordt momenteel geproduceerd. Bent u met uw profilering tevreden? Controleer dan even of uw gegevens juist vermeld staan. Wilt u zich nadrukkelijker presenteren in zowel catalogus als website, neem dan contact met ons op: telefoonnummer 024-8200204 of info@digiscript.nl 4

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Het nieuws van... Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Hans en Monique van Hal, managers van Hotel con Corazón in Nicaragua.

‘Na de zomer vertrekken wij definitief naar Grananda (Nicaragua), waar we twee jaar lang Hotel con Corazón gaan runnen. De volledige winst van dit hotel gaat naar lokale onderwijsprojecten. Hotel con Corazón opende eind 2008 haar deuren en biedt met haar zestien kamers plaats aan zo’n 40 gasten. Kinderschoenen ‘Eind mei zijn we vertrokken naar Nicaragua. De huidige manager, Freek Sanders, leert ons de ins en outs van het runnen van Hotel con Corazón. Nicaragua is een schitterend land en het toerisme is in opkomst, maar staat in vele opzichten nog in de kinderschoenen. We werken in het hotel met een jong team van enthousiaste maar veelal onervaren medewerkers.’ Belangrijk ‘Zaken die we in Nederland als vanzelfsprekend zien, zijn dat hier vaak niet. Zo blijkt het lastig om conse-

quent voorraden bij te houden. De ene week wordt alles netjes geregistreerd en de volgende week zijn ze weer vergeten dat dat belangrijk is. De meeste medewerkers weten niet hoe het is zelf gast te zijn, en dus is een uitleg vanaf de basis essentieel.’

EasyJet en de grootaandeelhouder van EasyJet, de EasyGroup, gaan tot het uiterste om hun gelijk te halen over het gebruik van de naam ‘Easy’. Het conflict loopt al geruime tijd en het lijkt erop dat EasyJet zijn merknaam verliest door de rechtszaak, zo meldt het Financieel Dagblad. Het conflict gaat over de hoeveelheid nevenactiviteiten van EasyJet en loopt al sinds 2008. De luchtvaartmaatschappij ging in 2000 de beurs op en werd daardoor grotendeels afgesplitst van de EasyGroup, maar het concern van opricht Sir Stelios Haji-Ioannou is altijd grootaandeelhouder gebleven van de airline. Afspraak is dat EasyJet 25% van de omzet uit ‘aanvullende’ activiteiten mag halen, waardoor de lowcost carrier concurreert met andere EasyGroup-bedrijven, zoals EasyCar en EasyHotel. En juist daar ligt het conflict.

Investeringen Volgens de EasyGroup haalt EasyJet veel meer dan 25% uit ‘aanvullende’ activiteiten, maar de airline rekent zaken als reisverzekeringen en huurauto’s niet tot ‘aanvullende’ activiteiten. Oprichter Haji-Ioannou vindt dat de airline teveel geld investeert in nieuwe toestellen in economisch slechte tijden en stapte een maand geleden op als commissaris van EasyJet. Er wordt te weinig naar zijn standpunten geluisterd, aldus de zakenman. Volgens de luchtvaartmaatschappij kan de rechtszaak ongeveer een maand duren.

Charme ‘De dag lijkt hier twee keer zo snel voorbij te gaan omdat het tempo van afhandelen van zaken een stuk langzamer is. Maar dat is ook meteen de charme van dit land: als je even geen Cordobas in kas hebt, dan wacht de fruitleverancier rustig een half uurtje totdat de geldwisselaar langs is geweest. We moeten nu nog een paar maanden terug naar Nederland om ons huidige werk af te ronden, maar staan te popelen om hier aan de slag te gaan voor de komende twee jaar!’ Ook een keer meewerken aan deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Vrouwelijke vlucht bij Corendon Op 17 en 18 juni stonden er bij Corendon vier vluchten in de planning die werden uitgevoerd door een volledig vrouwelijke crew. Van piloot tot stewardess: tijdens deze vluchten is er geen man in functie te bekennen. Het ging om een retourvlucht Amsterdam-Izmir op 17 juni en een retourvlucht Amsterdam-Bodrum op de 18 juni. Piloot, co-piloot, purser, stewardess – de volledige Corendon crew zal tijdens deze vluchten naar de Turkse rivièra

EasyGroup en EasyJet niet makkelijk over gebruik ‘Easy’

bestaan uit vrouwen. Hoewel er steeds meer vrouwelijke piloten toetreden, blijft deze functie gedomineerd door mannen. Hetzelfde geldt voor co-piloten. Een geheel vrouwelijke bemanning is daarom uniek. WK-actie Tijdens het hele WK krijgen consumenten € 50 vakantiekorting op alle zonvakanties van Corendon als er wordt geboekt via Kidsvakantiegids. nl. Oftewel op alle vakanties naar onder andere Turkije, Griekenland, Egypte, Tunesie en Cyprus. Onder andere het all inclusive hotel Royal Dragon 5* (Antalya) en het all inclusive hotel Club Golden Beach 4* (Side) worden aangeraden als kindvriendelijke accommodaties.

Stelling van de week Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche. Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: Reisagenten gebruiken tijdens hun verkoopgesprek steeds vaker de info van vakantiebeoordelingssites om de klant te overtuigen. Een meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 90%, was het eens met de stelling. Een kleine minderheid (10%) was het oneens met de stelling. Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Reisbureaus moeten dicht tijdens WK-wedstrijden van het Nederlands elftal.’ Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www. reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek. Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

D-reizen blijft geloven in kracht Vakantiewinkels Terwijl, door de economische crisis, veel reisbureaus hun deuren hebben moeten sluiten, opent D-reizen nieuwe Vakantiewinkels. D-reizen wil dicht bij de klant blijven staan en opent daarom nog twintig Vakantiewinkels binnen twee jaar. Op 17 juni ging in Groningen Paddepoel de 178ste D-reizen Vakantiewinkel open, nadat dit jaar eerder vestigingen in Almere en Houten zijn geopend. opbouwen, zodat zij weten wat klanten belangrijk vinden. Daardoor kunnen zij hen optimaal bedienen. Lokaal ondernemerschap en klantenbinding staan bij ons hoog in het vaandel’.

Steven van Nieuwenhuijzen.

Algemeen directeur Steven van Nieuwenhuijzen: ‘Het belang van Vakantiewinkels dicht bij de klant blijft groot. Voor advies op maat gaan klanten vaak graag naar één van onze Vakantiewinkels. Daar kunnen ze zich rustig laten informeren, adviseren en inspireren. De reisadviseuses in de Vakantiewinkels kunnen met klanten een relatie

Cross-channelstrategie D-reizen zet in op een crosschannelstrategie, waarbij het landelijk dekkend winkelnetwerk, het callcenter en de chat- en internetafdeling nauw samenwerken. ‘Onze verkoopkanalen vullen elkaar uitstekend aan. En de klant kiest zelf. Klanten die zich oriënteren op het internet, kunnen zich telefonisch of via chat laten bijstaan door ervaren reisadviseuses: ‘geholpen zelfbediening’. Reisbescheiden en tickets kunnen bij een internetboeking ook bij een winkel in de buurt worden opgehaald. En klanten kunnen na een boeking in een

Vakantiewinkel zelf nog aanvullende diensten via de website bijboeken. Makkelijker kan het niet’, vervolgt Van Nieuwenhuijzen. Nieuwe Vakantiewinkels Ondanks de economische teruggang heeft D-reizen vertrouwen in de toekomst. D-reizen opende het afgelopen half jaar twee nieuwe Vakantiewinkels in Almere en Houten. Op donderdag 17 juni werd op feestelijke wijze de

tweede D-reizen Vakantiewinkel in Groningen geopend. De 178ste Vakantiewinkel van D-reizen is gevestigd aan de Dierenriemstraat 168 in Groningen Paddepoel. De winkel zette op 17, 18 en 19 juni leuke en aantrekkelijke acties in om klanten kennis te laten maken met de nieuwe winkel. D-reizen streeft ernaar om uiteindelijk op bijna 200 Vakantiewinkels uit te komen, zodat een goede bereikbaarheid gewaarborgd blijft.

Feest bij D-reizen Culemborg

D-reizen in Culemborg vierde vrijdag 28, zaterdag 29 en zondag 30 mei het geheel vernieuwde D-reizen.nl met een superfeest. Ruim 500 klanten vierden dit mee in de D-reizen Vakantiewinkel in Culemborg. Iedereen die de winkel passeerde, mocht een gokje wagen om te raden wat het aantal ballonnen was dat in de kampeertent zat. De antwoorden liepen uiteen van 30 tot 500 ballonnen, maar het juiste aantal was 138 ballonnen. De heer Hey uit Culemborg werd door zijn gok de gelukkige winnaar van een portable dvd-speler. De D-reizen strandset ging naar de heer van Nimwegen uit Bunschoten en het Natural Spapakket werd gewonnen door mevrouw Copper uit Culemborg.

St. Maarten lanceert nieuwe eigentijdse campagne Het verkeersbureau van St. Maarten presenteerde onlangs op feestelijke wijze hun nieuwe campagne aan de pers en afgevaardigden uit de reisbranche. De nieuwe huisstijl “St.Maarten: Aangenaam” wordt ondersteund door een massamediale campagne waarbij billboards, reclamemasten (onder meer bij Schiphol), radio, tv en print worden ingezet. ‘Deze eigentijdse campagne zal St. Maarten nog meer een eigen gezicht geven op de Nederlandse markt, waarbij

St. Maarten zich duidelijk onderscheidt van andere Caribische bestemmingen’, aldus Regina Labega, de directeur van het St. Maarten Tourist Bureau, die speciaal voor deze gelegenheid was overgekomen uit St. Maarten. Vakantie St. Maarten Het St. Maarten Tourist Bureau wordt sinds 2008 vertegenwoordigd in de Benelux door onder meer Lydia Haveman en Bart Schuller van Interreps in Voorschoten. Eén van de projecten waarmee zij, in samenwerking met crossmedia bedrijf Leads2Travel, bezig zijn geweest met

het ontwikkelen van de Nederlandse website www.vakantiestmaarten. nl, waarop naast nieuwtjes en tips ook allerlei interessante vakantieaanbiedingen staan. ‘Het was een enorme race tegen de klok om de Nederlandse website volledig in de nieuwe huisstijl om te zetten, maar het is gelukt! We zijn enorm blij met het resultaat en zitten nu al op 15.000 bezoekers per maand’, aldus Caroline Ferguson van Leads2Travel. Tripadvisor Award ‘Wij zijn bijzonder trots dat wij als St. Maarten Tourist Bureau nu over de hele linie kunnen beschikken over één duidelijk herkenbaar concept om St. Maarten te promoten. De website vormt een zeer belangrijk onderdeel van onze strategie’, aldus

Lydia Haveman, directeur van het St. Maarten Tourist Bureau voor de Benelux. St. Maarten behaalde onlangs de vierde plaats op de ranglijst van de meest populaire bestemmingen in het Caribisch gebied en Mexico volgens de TripAdvisor Travelers Award. TripAdvisor is één van de grootste online reiscommunities ter wereld. In 2008 startte TripAdvisor met deze verkiezing waarin reizigers de winnaars bepalen. Dat jaar behaalde de hoofdstad van St. Maarten, Philipsburg, zelfs de derde plaats op rij van beste vakantiebestemmingen.

Personal Touch “Wist-je-(reis)datjes” Wist je dat: - slechts 20% van de Sahara uit zand bestaat? - alleen vrouwelijke muggen steken? - de beste formule voor zelfstandig reisadviseurs is gevestigd aan de gezelligste laan van Den Haag!

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

KLM-event voor ondernemers over Social Media Social media: hoe maken we er zo slim mogelijk gebruik van? Dit was het onderwerp van de KLM BlueBiz Relatiedag, waarvoor Marjan Rintel (Vice President Verkoop & Services) namens KLM Nederland ondernemers uit de regio Rotterdam uitnodigde. BlueBiz is een spaarprogramma van KLM voor bedrijven die geen kortingsovereenkomst met KLM hebben.

Marjan Rintel, Vice President Verkoop & Services KLM Nederland.

De succesvolle netwerkmeeting vond plaats op vrijdag 4 juni op golfclub Broekpolder in Vlaardingen, waar het Ladies Open werd gehouden. KLM is al sinds 2004 (mede-) sponsor van dit internationale vrouwengolftoernooi, naast ABN AMRO en Deloitte. Roy Scheerder (Vice President Marketing KLM Nederland) sprak tijdens de relatiedag over de inzet van social media door KLM tijdens de aswolk. Hij beschreef het positieve effect dat deze digitalen middelen uiteindelijk hebben gehad op de communicatie van KLM met de klant en reisagenten. Sonja Loth, directeur van Social Inc., lichtte een effectieve wijze toe van communiceren en interacteren met de doelgroep door slim gebruik te maken van social media.

Sonja Loth, directeur van Social Inc.

NOVASOL betaald benzinekosten terug

Nieuwe website voor Eastern Cape Tourism Met de aftrap van het WK heeft Eastern Cape Tourism een nieuwe site gelanceerd, www.ectourism.co.za, zodat (WK) toeristen op eenvoudige wijze meer te weten kunnen komen over deze bijzondere bestemming aan de kust van Zuid-Afrika. Wie op zoek is naar een goede accommodatie of een opvallende activiteit is op de nieuwe site van Eastern Cape Tourism aan het juiste adres. Alle soorten accommodaties die de regio te bieden heeft, zijn te vinden op de site, van eenvoudige B&B zonder ster, tot de meest luxueuze lodge die men kan bedenken. Ook voor de zakelijke groepen of incentive organisaties is het mogelijk om direct te zoeken naar een passende locatie. Ten slotte is het ook mogelijk om direct online te boeken. Regio’s Naast accommodaties zijn de zeven verschillende regio’s binnen de Oostkaap provincie uiteengezet.

Hier kan men per regio de geschiedenis, geografische details, economische en culturele achtergronden, belangrijke steden en bezienswaardigheden teruglezen. Wie specifiek op zoek is naar dat ene restaurant, kan via de zoekmachine eenvoudig zoeken. De activiteiten zijn overzichtelijk in kaart gebracht op thema. Wie zoekt naar safarimogelijkheden komt in een paar klikken terecht bij het overbekende Addo Elephant Park, met een zeer grote populatie olifanten. Wie graag walvissen wil spotten moet naar de kust gaan, bijvoorbeeld bij Port Elizabeth. Daarnaast zijn uiteraard ook sportieve activiteiten, culturele bezienswaardigheden en de populairste toeristische routes online gezet.

Dansfestijn in Adam & Eve Turkije staat bekend om de luxe all inclusive hotels, zo ook designhotel Adam & Eve in Belek. Dit zomerseizoen heeft het hotel twee internationale DJ’s gecontracteerd voor een onvergetelijke avond. Op

4 juli komt DJ Roger Sanchez en op 4 augustus komt DJ Tiësto. Naast deze twee topavonden is er elke dag een party waarbij de gasten kunnen genieten van tropische cocktails, gogo dansers en acrobaten.

Vakantiehuisaanbieder NOVASOL geeft haar autovakantie-klanten bij elke geboekte reis een deel van de benzinekosten terug. De actie geldt voor geboekte vakanties in de periode van 14 juni tot 20 juni. NOVASOL vergoed de benzinekosten van de heenweg, tot een maximum van 1.250 kilometer. De actie geldt voor alle Europese bestemmingen. Sinds de recente gebeurtenissen in de luchtvaart vertonen de cijfers van NOVASOL, Dansommer

en Cuendet een sterke stijging in autovakanties naar onder meer Kroatië, Italië, Frankrijk en Spanje. Frans Schoon, Algemeen Manager NOVASOL: ‘De trend om met eigen auto op vakantie te gaan, lijkt zich dit jaar opnieuw voort te zetten’.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Reisburo Dinner Workshops USA groot succes! Reisburo Actueel organiseerde een nieuwe reeks Dinner Workshops die deze keer in het teken stonden van de USA. Vertegenwoordigers van Travelport, holidaycars.com, NCL Cruises en KLM gaven presentaties -tussen drie verschillende gangen door- over hun unieke producten, terwijl de deelnemers genoten van de overheerlijke Amerikaanse menu´s bestaande uit onder meer carpaccio’s, salades, mixed grill, zalm en lekkere Amerikaanse nagerechten, zoals brownies en de zogenaamde ‘American Dream’. De workshops vonden verspreid door het land plaats, zodat deze voor iedere reisagent goed bereikbaar waren. Op 1 juni vond de eerste Dinner Workshop plaats in ‘de huiskamer van Schiphol’ Grand Café Livingstone in Amsterdam, op 8 juni genoten de reisagenten van een lekker diner in The Longhorn Rib & Steakhouse in Oirschot (nabij Eindhoven) en op 9 juni vond de laatste workshop plaats in De Atlas in Zwolle. De sprekers schoven tijdens de diners ook aan tafel aan waardoor de reisagenten individueel de kans kregen vragen te stellen over producten en de bestemming. Aan het einde van iedere Dinner Workshop werd een aantal prijzen verloot waaronder een 3-daagse cruise met de Norwegian Epic! KLM Eric Hendriks en Alexander van de Wint gaven presentaties over KLM. Zij vertelden onder meer over de eerste verjaardag van de transatlantische joint venture van Air France KLM Groep en Delta Air Lines die op 20 mei 2010 plaatsvond. De maatschappijen voeren gezamenlijk vluchten uit en delen de kosten en opbrengsten op deze routes. Er kwamen tevens wat facts & figures aan bod zoals het feit dat Air France, KLM en Delta Air Lines gezamenlijk ongeveer 25% van de totale transatlantische capaciteit vertegenwoordigen. Het samenwerkingsverband levert ook vele voordelen op voor consumenten, zoals meer keus door een uitgebreid netwerk, aanmerkelijk meer frequenties, gunstige vertrektijden en keuze uit meer tarieven. Ook werd er een verbluffend overzicht gegeven van

het netwerk van de maatschappijen en werden de touroperatortarieven en het bagagebeleid besproken. De nieuwe zone in Economy Class biedt meer comfort op alle ICA-vluchten uitgevoerd door KLM. De reiziger heeft onder meer ruim 10% meer beenruimte en de rugleuning kan twee keer zo ver naar achter. holidaycars.com Tim Pedroli begon zijn presentatie over de partners en doelgroepen van holidaycars.com en hij vertelde de aanwezige reisagenten uitgebreid waarom zij juist voor holidaycars. com moeten kiezen. Bij all inclusive autohuur krijgt de klant bijvoorbeeld onbeperkte kilometers, W.A. verzekering, C.D.W. verzekering, luchthaven afleverkosten en lokale belasting. De no risk verzekering kost slechts € 3,50 per dag. De annuleringafkoop kost slechts € 5,00 in plaats van € 10,00. De klant kan tevens kosteloos annuleren tot het laatste moment. Pedroli liet een interessante productmatrix zien met uitgebreide toelichting. Ook liet hij het reserveringssysteem zien tijdens zijn presentatie en legde hij de reisagenten uit hoe zij gemakkelijk boekingen kunnen wijzigen en annuleren. Tot slot ging Pedroli uitgebreid in op Service & Parking. Klanten kunnen bijvoorbeeld tot 42% voordeliger parkeren op Schiphol en kunnen na het parkeren direct gebruik maken van de shuttleservice. Travelport Gert Blom begon zijn presentatie met een uitgebreide toelichting over Travelport. Zo liet hij weten dat Travelport een ‘one stop shop’

De gelukkige winnares van de 3-daagse cruise en Nancy Mehnert van NCL Cruises.

V.l.n.r.: Gert Blom (Travelport), Tim Pedroli (holidaycars.com), Nancy Mehnert (NCL Cruises), Eric Hendriks (KLM) en Edwin Schollen (Reisburo Actueel).

is voor onder meer pakketreizen, vakantiewoningen en hotels. Ook vertelde Blom de reisagenten waarom zij juist voor Travelport moeten kiezen. Blom: ‘De veranderende markt vraagt namelijk om innovatieve oplossingen om de klant goed te kunnen helpen en van het juiste advies te kunnen voorzien op een efficiënte en kosteneffectieve wijze, bij Travelport zijn jullie aan het juist adres!’ Travelport Leisure aggregeert content van meerdere aanbieders in één applicatie en maakt het mogelijk te vergelijken en te boeken. Blom liet de website van Travelport zien tijdens zijn presentatie en legde de reisagenten uit welke tools zij waar kunnen vinden en hoe onder meer het zoekscherm en de reissommenpagina in zijn werk gaan. NCL Cruises De presentaties van NCL Cruises werden gegeven door Nancy Mehnert. Zij vertelde onder meer over het vernieuwende en unieke concept ´Freestyle Cruising´ binnen de cruise-industrie. Het concept is uniek door de 24 uur per dag beschikbare roomservice, specialiteitenrestaurants, schermen om de beschikbaarheid van de restaurants op te zien en de maar liefst veertien restaurants met internationale specialiteiten zoals Sushi, Italiaans en

Spaanse Tappas. Freestyle Cruising betekent dragen wat je wilt! Je kunt je zelfs elke avond casual kleden indien gewenst. Je kunt met Freestyle Cruising gebruik maken van de golffaciliteiten, het fitnesscenter, spa, Nintendo Wii, de bowlingbaan en nog vele andere activiteiten. Ook is er een speciale kidsclub aanwezig en kunnen er familiekamers worden geboekt. Mehnert ging uitgebreid in op de verschillende kamers en cabines. Vertrekhavens in 2010/2011 zijn onder meer: Miami, New York, New Orleans, Boston, Honolulu, Quebec en Los Angeles. Ook ging zij even in op speciale aanbiedingen naar tal van prachtige bestemmingen. Uit de brochure voor het seizoen 2011/2012 -die vanaf heden beschikbaar is- lichtte Mehnert enkele hoogtepunten op. Tevens scande zij door het boekingssysteem van NCL Cruises met de reisagenten. Tijdens elke Dinner Workshop mocht Mehnert enkele reisagenten verblijden met een 3-daagse cruise met de Norwegian Epic! Enthousiaste reisagenten De aanwezige reisagenten waren erg enthousiast over de informatieve, amuserende en culinaire avonden. ‘Een heerlijke manier om het nuttige met het aangename te combineren’,

Edwin Schollen, Adjunct Uitgever van Reisburo Actueel, was gastheer tijdens de avonden.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Reisagenten genieten van een Amerikaans 3-gangendiner.

was de meest gehoorde reactie na afloop. José van den Elshout, The Travel Club Eindhoven: ‘Het was een leuke, leerzame en erg smakelijke avond, bedankt!’ Barbara Stegerman-Born, GoodBookers/ Kampen: ‘Het was een leuke en gezellige avond in Zwolle. Doordat de groep niet al te groot was, lagen

Deze workshops zijn mede mogelijk gemaakt door:

De kok bereidt zijn steaks in de open keuken.

de kansen er ook om iedereen op een persoonlijke manier te spreken. Wij zijn er in september zeker weer bij. Bedankt voor de presentaties en de smakelijke maaltijd’. ABC in september Vanwege het succes van de Dinner Workshops USA willen wij melden dat er in de tweede helft van september nieuwe Dinner Workshopavonden gepland staan. Deze keer in het teken van Aruba, Bonaire en Curaçao in samenwerking met de betreffende verkeersbureaus en Neckermann. Meer daarover lees je spoedig in Reisburo Actueel! Gert Blom van Travelport in gesprek met een reisagent.

Melanie van Grunsven

Foto’s en film

Ben je benieuwd naar meer foto’s van de workshops? Kijk dan snel op www.reisburoactueel.nl en klik op ‘Foto’s’. Er is tevens een filmpje gemaakt van de workshops dat te zien is op: www.youtube.com/reisburoactueel.

Patat hoort natuurlijk bij een Amerikaanse maaltijd.

Reisagenten pennen fanatiek mee tijdens de presentaties.

Twee vliegen in één klap: een heerlijk diner en je kennis over de USA uitbreiden.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

PTT-team snelste én slimste team bij Ladies Open Rally Inge Bunschoten en Lilian Braber van Personal Touch Travel zijn op 30 mei de winnaars geworden van de eerste Ladies Open Rally, die werd georganiseerd in de omgeving van Son en Breugel door Mieke Bosman PR & Communicatie. Na een rit van 85 kilometer in hun eigen Mini Cooper Cabrio, waarbij onderweg diverse opdrachten moesten worden uitgevoerd, mochten zij tijdens de prijsuitreiking tot hun eigen verbazing de enige echte Ladies Open Trofee in ontvangst nemen. Mieke Bosman van het gelijknamige PR-bureau organiseerde dit jaar voor het eerst de Ladies Open Rally, in samenwerking met tal van sponsors. Bosman: ‘Het doel van de rally is een serieuze zaak. We vragen met deze rally aandacht voor de vereniging MaiSon, die in het centrum van Son een huis wil realiseren voor jong volwassenen met een beperking, en waarvoor we geld willen inzamelen’. Dat laatste is zeker gelukt. Aan het eind van de dag kon Bosman de ver-

eniging een cheque ter waarde van € 5000 overhandigen. Oók reisteams Aan de rally deden in totaal 100 teams mee, uiteraard bestaande uit enkel dames die met hun cabrio aan de start verschenen. Onder de deelnemers bevonden zich ook twee teams uit de reiswereld, te weten de eerder genoemde dames van Personal Touch Travel en daarnaast José van den Elshout en Yvonne Slaats, die met hun Eend Cabrio The Travel Club vertegenwoordigden. Op de auto’s van beide teams waren de nodige stickers aangebracht, waarmee zij op hun beurt voor een stukje eigen PR zorgde. The Travel Club ging daarbij nog iets verder en stelde twee prijzen in de vorm van reischeques beschikbaar. Bosman stelt met klem dat de rally geen ‘kak-evenement’ is en het event ook meer onder de aandacht van de

José van den Elshout en Yvonne Slaats van The Travel Club voor de start in hun Eend Cabrio.

reiswereld wil brengen. ‘We willen alle dames uit Nederland gewoon een leuke dag bezorgen en tegelijkertijd een goed doel steunen. Dit jaar waren er slechts twee teams uit de reiswereld, maar ik hoop dat er zich volgend jaar meer dames uit de reiswereld bij mij aanmelden. In onze branche zijn zoveel dames werkzaam, dat dit in mijn ogen met gemak moet lukken. Het is een uniek event, waarmee je als reisbureau, touroperator of bijvoorbeeld verkeersbureau toch de ludieke kans krijgt om op een bijzondere manier je eigen product onder de aandacht te brengen’, meent Bosman. Vooralsnog staat de Ladies Open Rally 2011 gepland op 5 juni 2011. Kijk voor een sfeerimpressie op www.ladiesopenrally.nl. Eugenie Engelbracht

Organisator Mieke Bosman (rechts) heet BN-er Tanja Jess, die ook meereed, welkom.

Bij de Ladies Open Rally geldt ook ‘dress to impress’.

De start...

Het snelste én het slimste team: Inge Bunschoten en Lilian Braber van Personal Touch Travel.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Infotorial

Vernieuwingen voor Cyprus Airways Nieuwe toestellen, nieuwe business class stoelen op alle vluchten en uitgebreide service op een nieuwe luchthaven. Cyprus Airways doet er dit jaar alles aan om het de passagier zo goed mogelijk naar de zin te maken. Door nauw samen te werken met het Cyprus Verkeersbureau probeert de maatschappij tevens Cyprus als vakantiebestemming onder de aandacht te brengen. De nationale luchtvaartmaatschappij van Cyprus was geen uitzondering en had het vorig jaar zwaar. Philip Philippou, verantwoordelijk voor alle sales- en marketingactiviteiten in Nederland: ‘Met een nieuwe chartermaatschappij op de markt kregen we er vorige zomer op de route naar Cyprus een concurrent bij. Desondanks is het in Nederland gelukt het niveau van 2008 nagenoeg te behouden. Onze gemiddelde bezettingsgraad was 76%.’ Philippou denkt dat de maatschappij in 2010 het verkeer naar Cyprus en

de andere bestemmingen met 5% zal zien stijgen. Nieuwe toestellen Cyprus Airways vliegt dagelijks rechtstreeks van Amsterdam naar Larnaca en twee keer per week naar Paphos. De airline is gestart met het gedeeltelijk vernieuwen van de vloot. Enkele oudere A320’s zijn verkocht en worden vervangen door nieuwe A319’s en twee A320’s waarmee de luchtvaartmaatschappij blijft investeren in haar product. De nieuwe toestellen hebben allemaal leren stoelen en een vaste business class met ruime stoelen en extra beenruimte. De A320 biedt twintig vaste business stoelen. Larnaca International Airport In november vorig jaar is de nieuwe internationale luchthaven van Larnaca geopend, en hiermee is ook de service van Cyprus Airways op deze luchthaven verbeterd. ‘We

kunnen nu betere transferfaciliteiten bieden en tevens is er een nieuwe lounge voor onze Premium passagiers. Ook op Paphos International Airport is vorig jaar een nieuwe terminal geopend’, vertelt Phillippou. Cyprus Airways werkt nauw samen met het Cyprus Verkeersbureau om Cyprus als bestemming voor alle seizoenen onder de aandacht te brengen. ‘Onze belangrijkste doelgroep is natuurlijk de leisure markt. Onze dagelijkse verbindingen via onze hub Larnaca naar het MiddenOosten en de Golfstaten is voor steeds meer leisure- en zakelijke reizigers interessant.’ Reisagenten Cyprus Airways heeft een Nederlandssprekend reserveringsteam, dat op werkdagen van 9:00 tot 17:30 uur bereikbaar is. ‘We bieden een commissie van 4%. Ook geldt er voor reisagenten het hele jaar een tarief van € 150 en € 180

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

voor de partner (exclusief tax en toeslagen). In de winter bieden we daarnaast, samen met het Cyprus Verkeersbureau, een week gratis verblijf in een vier- of vijfsterrenhotel. Met het Verkeersbureau hebben we diverse joint promotions met reisorganisaties en touroperators. We staan tevens op diverse roadshows en workshops, zo hebben we meegedaan aan de PASRA Airline Express in diverse steden. Zulke evenementen zijn erg belangrijk voor ons, want zo bereiken we een groot aantal reisagenten.’

In het kort:

-N ieuwe toestellen A319 en A320 met vernieuwde business class - Nieuwe luchthaven Larnaca met goede transferfaciliteiten - Nauwe samenwerking met Cyprus Verkeersbureau - Agententarief van 150 euro

Reisburo Special

Goa: een mix van Azië en Europa Ooit was Goa een kolonie van Portugal. Naast de beste stranden heeft Goa dan ook nog wat Portugese invloeden die te zien zijn in onder meer de architectuur, het dialect en in de leefwijze van de lokale bevolking. Mensen zijn erg vriendelijk en alles gaat relaxed. In Oud-Goa vind je de meest opvallende overblijfselen van de Portugese overheersing terug in de vele kerken en ruïnes die tevens op de Werelderfgoedlijst van UNESCO staan. Goa biedt een mix van Azië en Europa. Duizend-en-één-nacht India is een sprookjesland, een wonderlijke wereld van tempels en moskeeën, grafmonumenten en paleizen, slangenbezweerders, krijgshaftige sikhs met tulband, vuuraanbidders, kunstschatten en mystiek. Voeg daarbij het prachtige

Tips

natuurschoon, het afwisselende landschap, de fascinerende wandelmogelijkheden, de mooie stranden en heerlijke keuken en de vakantie is compleet. India is ook het land van enorme mensenmassa´s, grote armoede, bedelaars en een warme liefde voor bureaucratie. Daarnaast

- Kleding is spotgoedkoop in Goa. Raad je klanten daarom aan met een ‘lege koffer’ te reizen. - De beste manier om Goa te leren kennen is per scooter, motor of fiets. - Vanuit Goa zijn er verschillende mogelijkheden om duiktrips te maken. - Voor de kust van Goa kun je dolfijnen spotten. - Festival Mardi Grass vindt plaats op de dag voor aanvang van de vastentijd, meestal in februari of maart. Het festival duurt drie dagen en drie nachten. - Eind jaren 60 zijn er door de hippies tranceparty’s ontstaan in Goa. Tegenwoordig vinden er nog regelmatig dergelijke party’s op de stranden en in de bossen van Goa plaats. - De vollemaansfeesten zijn erg populair en trekken veel toeristen. - De kerken en kathedralen in het oude gedeelte van Goa zijn geïnspireerd door Lissabon, zijn goed bewaard gebleven en zijn zeker een bezoek waard. - Als je in Goa bent moet je de specialiteit ‘Vindaloo’ absoluut proberen. Dit is een pittig gerecht dat bestaat uit varkensvlees met kruiden en azijn. - Het lokale drankje van Goa is ‘Feni’, een alcoholisch drankje bereid met cashewnoten. - Je kunt deelnemen aan excursies langs de kruiden- en fruitplantages in de omgeving van Goa om het ‘echte’ leven te leren kennen. - Elke woensdag is er in Anjuna een vlooienmarkt.

zijn treinen en vliegtuigen berucht om de vertragingen die zij kunnen oplopen. Voor de een voegt dit een extra dimensie toe aan het exotische karakter van dit land, de ander dient hiervoor gewaarschuwd te zijn om van de reis geen teleurstelling te maken. Lang werd er gedacht dat de verhalen van duizend-en-één-nacht van oorsprong Perzisch zijn. Dit is echter niet zo, de verhalen zijn afkomstig uit het oosterse India.. Zuid-Azië India is een belangrijke reisbestemming in Zuid-Azië. Vanwege het feit dat vrijwel iedereen in het land

Engels spreekt, er veel hotels in allerlei prijsklassen zijn en de binnenlandse vervoersmogelijkheden zonder meer goed te noemen zijn, oefent het land echter vooral aantrekkingskracht uit op (jonge) individuele toeristen die hun accommodatie en vervoer buiten de reisbureaus om ter plekke regelen. Voor diverse gebieden in India geldt een negatief reisadvies. Dit geldt vooral voor de streek Gujarat in het westelijk grensgebied met Pakistan en voor alle delen van Jammu & Kashmir, uitgezonderd Ladakh. Ook een deel van het aangrenzende Himachal Pradesh geldt als onveilig. Voor het

Naam: Kirsten Frazer-Zwiers Functie: Product Manager bij Holland International Onderwerp: Goa, een nieuw pareltje in ons aanbod

Parel Dit seizoen is Goa het nieuwe pareltje van Holland International. ArkeFly vloog in Azië tot nu toe alleen op Nepal maar nu zijn we in dit werelddeel met Goa en Sri Lanka sterker vertegenwoordigd. Vanaf 5 oktober vliegen we wekelijks iedere dinsdag met ArkeFly naar Goa, een vlucht die wordt uitgevoerd in combinatie met Sri Lanka. Onder de aandacht Goa staat als bestemming nog niet echt op de kaart in Nederland. Het is echter een populaire bestemming voor Engelsen en Duitsers en ik ben ervan overtuigd dat ook Nederlanders het een erg leuke bestemming gaan vinden, het is alleen nog relatief onbekend. Daarom gaan we veel doen aan informatieoverdracht en zullen we onder andere een megastudiereis organiseren!

vinden. De mooiste stranden vind je aan de zuidkust waar je ook de grotere en luxe Resorts vindt. Voor het vertier moet je aan de noordkust zijn. Vooral de plaatsen Calangute en Baga zijn ‘the places to be’. Noord-Goa is een gezellige aaneenschakeling van barretjes, restaurants en winkeltjes. Lunchen bij Britto’s en uitgaan in Tito’s staat garant voor succes en een ‘must see’ is de levendige nachtmarkt van Arpora op zaterdagavond. De keuze aan restaurants is in Goa echt gigantisch en voor slechts een paar euro krijg je overal de lekkerste gerechten voorgeschoteld. Zowel in Noord als in Zuid-Goa bieden wij accommodaties aan, welke variëren van eenvoudige, nette hotels aan de noordkust tot luxe all inclusive resorts aan de zuidkust. De prijskwaliteitverhouding is geweldig. Een 9-daagse pakketreis kan al worden geboekt vanaf € 599.

Relaxt en voordelig De kernwoorden waarmee ik de bestemming Goa zou omschrijven zijn relaxed en voordelig. Van oudsher is Goa een hippie-bestemming en het relaxte van toen is er nog altijd. De meeste mensen komen natuurlijk naar Goa voor zon, zee, strand en vertier en dat is er dan ook in overvloed te

Combi-cultuur Wat veel mensen niet weten is dat je in Oud-Goa veel cultuur vindt. Ook is Goa gemakkelijk te combineren met bijvoorbeeld Kerala, Rajasthan of de Gouden Driehoek Jaipur, Delhi en Agra. We hebben zelfs een aantal rondreizen in ons programma waarop het vertrek gegarandeerd is!

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special Vagator Beach.

reizen naar sommige gebieden is toestemming nodig van het Indiase Ministerie van Binnenlandse Zaken, vooral voor het noordoosten en noordwesten van India, alsmede voor de diverse eilandengroepen, zoals Andaman en Nicobar Islands. Bereikbaarheid Diverse internationale luchtvaartmaatschappijen, waaronder KLM, onderhouden rechtstreekse verbindingen met Delhi, Bombay/Mumbai, Calcutta en Madras. ArkeFly biedt komende winter -vanaf eind oktober- rechtstreekse vluchten naar Goa. De nationale luchtvaartmaatschappij is Air India. Het grote binnenlandse netwerk wordt onder meer uitgevoerd door Indian Airlines. De rechtstreekse vluchtduur van Amsterdam naar Goa

Enkele feiten

Naam: Sabine van Steen Functie: Docent NHTV Bezoek Goa: Sinds 2000 maar liefst tien keer

bedraagt circa negen uur. Tijdens de wintermaanden is het in Goa vier uur en 30 minuten later dan in Nederland. Prachtige stranden Goa heeft enkele interessante kerken uit de Portugese tijd, maar is vooral beroemd om zijn brede en kilometerslange door palmen omzoomde stranden. Hier is het aan het eind van een vermoeiende reis aangenaam toeven. De hoofdstad van Goa is Panaji -Panjim-. Prachtige stranden, omzoomd door palmen, zijn onder meer bij Baga, Calangute, Vagator, Anjuna, Benaulim, Candolim, Miramar en Colva te vinden. Hier zijn alle denkbare faciliteiten, onder meer voor parasailing, zeilen, windsurfen en golfen te vinden.

Waarom Goa Ik kies vaak voor Goa omdat ik er in de winter met kerst even lekker tussenuit wil en verzekerd wil zijn van zon. De Canarische Eilanden vind ik niet zonzeker genoeg. De dichtstbijzijnde zonzekere bestemming is dan Gambia. Daar ben ik in het verleden ook geweest maar dat vind ik lang niet zo leuk als Goa. Ik heb het er graag voor over om circa drie uur langer te vliegen om mijn vakantie vervolgens in Goa door te brengen. Ik vind de sfeer van Goa en het prijstechnische gedeelte tevens interessanter dan bijvoorbeeld het Caribische gebied. Verblijfsduur Zelf ga ik meestal twee á drie weken per jaar naar Goa. Een 9-daagse reis is ook mogelijk, dan ben je zeven dagen op de bestemming. Als je veel culturele bezienswaardigheden wilt bezoeken is een week te kort omdat je dan te weinig tijd hebt om lange afstanden af te leggen. In Goa zelf zijn namelijk niet veel culturele bezienswaardigheden te vinden, je moet dan echt in de buurt van Goa gaan kijken.

- I ndien je naar India reist dient je paspoort op de dag van terugkomst nog zes maanden geldig te zijn. - Naast je paspoort heb je ook een visum nodig die je aanvraagt vóór de reis. De kosten van het visum bedragen € 50. Het visum is zes maanden geldig. - De beste reistijd voor Goa is tussen oktober en februari. De regenperiode is van juni tot en met september. - De munteenheid van India is de rupee. - Inentingen zijn niet verplicht maar wel aan te raden: DTP, hepatitis A, buiktyfus, Bilharzia en een malariakuur. - Een onderdeel van het straatbeeld van India zijn de bedelaars. De mensen die bedelen zijn echter niet altijd de armste mensen. Bedelen is in India uitgegroeid tot een beroep. De bedelaar is een onderdeel van een organisatie. Geef bedelende kinderen daarom nooit iets, anders gaan deze kinderen nooit meer naar school. Sommige bedelaarskinderen verdienen meer dan hun vaders als arbeiders. - Afdingen hoort erbij in India. Begin met het bieden bij 50% van de originele prijs.

Van Engeland naar Goa Sinds 2000 ben ik met diverse maatschappijen naar Goa gevlogen. Zo vloog Martinair toen nog op Goa, ik vloog met ArkeFly, Air Holland en Holland Exel -in de tijd dat zij nog niet failliet waren-. Ik boekte destijds bij touroperators als Olympia, Sunrise, Holland International en Neckermann. Zo’n drie jaar lang heeft geen enkele Nederlandse touroperator Goa aangeboden. Toen boekte ik via Britse touroperators die een veel groter aanbod hebben en veel frequenter vliegen op deze mooie bestemming -drie maal per week-. Ik vloog destijds van Nederland naar Engeland en vanaf Manchester en Londen Gatwick met Monarch Airlines -een Britse chartermaatschappij- naar Goa.

Sabine in Goa Na een stevig ontbijt en een heerlijke kop koffie op het terras

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

kan ik uren en dagen genieten van de zon op de prachtige stranden van Goa. Ook huur ik altijd een brommer voor de gehele periode waarmee ik heerlijk kan rondtoeren. Verder houd ik ervan om de lokale markten te bezoeken en daar lekker rond te slenteren. Op woensdagen vindt de Anjuna Market plaats, op vrijdagen de Mapusa market -lokale markt, niet geschikt voor zwakke magen- en op zaterdagavonden kun je naar de Saturdaynight market, echte aanraders! Wat culturele bezienswaardigheden betreft is Old Goa een must. Tevens is een bezoek aan hoofdstad Panjim de moeite waard. Huur een taxi of een riskja en laat je naar het hippiedorp Arambol brengen. Verder heb ik door mijn vele bezoeken aan Goa behoorlijk wat lokale contacten opgedaan. Het is leuk deze mensen elk jaar weer terug te zien. In de avonden kun je heerlijk dineren in de vele restaurants van Baga, Calangute of Candolim. Er zijn talloze terrassen en enkele discotheken waarvan het merendeel openluchtdiscotheken zijn. Ook deze zijn vooral te vinden in Baga en Calangute. Welvarend India In Goa zie je wel degelijk armoede -denk aan krottenwijken, mensenmassa’s en handicaps onder de bevolking-, maar in vergelijking met de rest van India is Goa de meest welvarende provincie. Wel kan ik zeggen dat indien je nog nooit in India bent geweest, de armoede diepe indruk op je maakt.

Reisburo Special Slumdog Millionaire

Een prachtige, met maar liefst acht Oscars en vier Golden Globes bekroonde film is Slumdog Millionaire die zich volledig afspeelt in India. Op de Producers Guild Awards in 2009 werd Slumdog Millionaire tevens uitgeroepen tot beste film. Naast het prachtige verhaal over Jamal Malik (Dev Patel), een achttienjarig weeskind dat in de sloppenwijken van Mumbai woont, krijg je als kijker een ontzettend goed beeld van het ‘echte’ India. Jamal besluit op een dag mee te doen aan de Hindi versie van het programma ‘Weekend Millionaire’. Hij had nooit verwacht dat hij ver zou komen. Heel het land zit in spanning voor de tv als hij nog maar één vraag verwijderd is van de hoofdprijs. Wanneer het programma ’s avonds gepauzeerd wordt komt de politie om hem te arresteren. Ze vinden het verdacht dat een kind van de straat zo veel weet en ze verdenken hem dan ook van vals spelen. Om te bewijzen dat hij echt onschuldig is vertelt hij zijn hele levensverhaal. Hij verteld over de sloppenwijk in India waar hij en zijn broertje zijn opgegroeid, over de avonturen die ze hebben beleefd en over Latika (Freida Pinto), het meisje waar hij van houdt, maar wie hij verloren is. Het blijkt dat ieder onderdeel van zijn levensverhaal verband houdt met de vragen die hij goed beantwoord had. Maar de grote vraag blijft: wat doet een jonge man in deze show, terwijl hij totaal niet rijk wil worden? De volgende dag gaat de show verder en zit iedereen gespannen voor de buis om te zien wat de reden is dat hij aan deze show meedoet. Een echte aanrader!

Vainguinim Beach, vlakbij Panjim.

Deze special is online te lezen op www.reisburoactueel.nl Melanie van Grunsven

Goa, genieten van mooie palmenstranden en de plaatselijke keuken

Wist je dat….

Goa, India heeft een prachtig landschap met onder meer tropische begroeiing, kokosnootplantages, rijstvelden, circa 100 kilometer aan stranden, kleine dorpjes en een vriendelijke bevolking. De Goanezen zijn mooie mensen met een superglimlach op hun gezicht, die goed Engels spreken en zeer beleefd zijn. Het eten is over het algemeen goed, smakelijk en rijk aan de vele specerijen waar India bekend om staat. In Goa kun je natuurlijk een bezoek aan de specerijenplantages brengen. Koffiebonen, nootmuskaat, peperkorrels, vanille, er groeit van alles! Eind jaren 60 - 70 is Goa al op de toeristische kaart gezet door de hippies die hier naartoe trokken. Ze genoten van de zonsondergang en hielden wilde feesten bij volle maan onder invloed van geestverruimende middelen.

-… je vanaf 1 maart 2009 voor drie jaar vertrekbelasting dient te betalen als je terug vliegt naar Nederland vanaf Delhi airport? Voor binnenlandse vluchten is dit 200 rupee en voor een internationale vlucht betaal je 1.300 rupee! Het geld wordt gebruikt om het vliegveld te renoveren en verbeteren. - …er in India maar liefst achttien officiële talen zijn waarvan Hindi de belangrijkste is? - …de koe een heilig dier is in India en dat wanneer je betrokken raakt bij een ongeluk met een heilig dier je een gevangenisstraf van twaalf jaar riskeert? - …India op China na het land is met de meeste inwoners ter wereld? - …het na elf uur ’s avonds verboden is om op het strand te komen? - …Indiërs hun voeten niet mogen laten zien omdat dit het meest onreine deel van het lichaam is? - …vrouwen vooraan in de bus zitten en mannen achteraan? - …het nooit koud is in India? Het is altijd minimaal vijftien graden. - …Indiërs in de zomer vaak op de platte daken van hun huizen slapen omdat het daar koel is?

De badplaatsen Calangute en Candolim, zijn de drukste van Goa. In de centra zijn er veel eetgelegenheden en bestaat het winkelaanbod voornamelijk uit kraampjes met souvenirs. Ook zijn er veel kleermakers waar je voor weinig geld een maatpak of jurk kunt laten maken. Tevens zijn er diverse markten te vinden. Elke dag is er wel ergens een markt. De beroemdste is de hippiemarkt in Anjuna. Voor wie de hitte overdag niet wil trotseren, kan in Arpora terecht op de zaterdagavondmarkt met diverse eettentjes en live muziek. Een unieke avondje-uit!

Toeristiek is een product van TSi Solutions

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

‘Ons reisaanbod onderscheidt zich duidelijk van de grote touroperators’

Griekenlandopmaat.nl en Casita Travel bundelen krachten Een omzetgroei van meer dan 20%, klanten die stuk voor stuk tevreden zijn en uitbreiding van het productaanbod. Het is het verhaal van Monique Dijkhof en Monique van der Kolk die een jaar geleden hun samenwerking startte, waarin beide dames onder de overkoepelende organisatie ‘More and Travel’ hun eigen namen blijven voeren; Griekenlandopmaat.nl en Casita Travel. ‘Griekenlandopmaat.nl gaat veel dieper dan de reguliere touroperator. Niets is standaard, alle reizen zijn anders. De Peloponnesos, maar dan anders. Onze klanten merken dat de kennis bij vele touroperators te standaard is.’ Aan het woord is Monique Dijkhof, onder andere exOlympia International. Zij startte twee jaar geleden met www.griekenlandopmaat.nl. Een jaar geleden ging zij op zoek naar een sparring partner. Op hetzelfde moment hoorde Monique van der Kolk van Casita Travel via een contact uit haar netwerk over Griekenlandopmaat. nl. Noem het toeval of niet, maar via via ontmoeten Dijkhof en Van der Kolk elkaar. Beiden werkzaam in Apeldoorn en nog niet wetend

van elkaars bestaan, maar met een identieke gedrevenheid, product en ambitie. ‘De uitstraling van Casita Travel leek verrassend veel op die van Griekenlandopmaat.nl’, aldus Dijkhof. Tijdens een eerste kennismakingslunch wordt al snel duidelijk dat er meer overeenkomsten zijn dan alleen de voornaam. Product Zowel Dijkhof als Van der Kolk barsten van de werkervaring. Dijkhof met vijftien jaar ervaring op het gebied van inkoop, marketing en groups & incentives bij reisorganisaties als de Jong Intra Vakanties, Topic Travel en Olympia International. Van der Kolk heeft ruim acht jaar ervaring als zelfstandig

onderneemster met Casita Travel en daarvoor als Product Manager bij onder andere NBBS Reizen, Oad en TUI. Griekenlandopmaat. nl en Casita Travel zijn kleinschalige reisorganisaties. Van der Kolk is met Casita Travel specialist op het gebied van vakantiehuizen op de Canarische Eilanden, Madeira en op het vasteland van Spanje. Ze stelde zichzelf bij de oprichting van Casita Travel (2002) ten doel om zich te onderscheiden in kwaliteit, flexibiliteit en deskundigheid. Dijkhof wil zich met Griekenlandopmaat. nl neerzetten met een reisaanbod dat zich duidelijk onderscheidt en uitgaat van de reiswensen van de klant. Kleinschalige, sfeervolle accommodaties, eilandhop- en flydrive-programma’s, maatwerkreizen en op en top persoonlijke service werden vaste beloften aan de snel groeiende groep vaste klanten. Inmiddels worden alle producten ook via de Travel Councellors verkocht. Binnenkort zal tevens de Travel Club één van de aanbieders zijn. ‘We blijven selectief in ons verkoopkanaal ten einde optimale service te kunnen blijven bieden’, aldus Dijkhof. Liefhebbers ‘Veel van onze klanten zijn Griekenland-liefhebbers en houden van georganiseerde vrijheid. Ik kreeg zelfs tijdens de stakingen in Athene aanvragen voor deze stad. Ons type klant informeert zichzelf. Wij laten onze klant met rust. We keken destijds natuurlijk wél wie er in de “gevarenzone” zaten, maar hebben geen enkel telefoontje gehad. We anticiperen snel op alle mogelijke situaties. De klant verneemt alleen de oplossingen, wij ontzorgen’, aldus Dijkhof. De ‘onrust’ in Griekenland heeft weinig invloed gehad op het aantal boekingen. Dijkhof: ‘We moeten met z’n allen gewoon doorgaan. De Griekse hoteliers ergerden zich

Monique Dijkhof (links) en Monique van der Kolk.

enorm aan de opstanden. We hebben veel contact met ze en ze vragen zich af waarom hun eigen volk (en de internationale media die het nieuws enorm opblaast) ze dit aandoet. De Griek is ontzettend gastvrij. Het bewustzijn dat de toerist tevreden moet zijn, begint steeds groter te worden bij de Grieken. Ze lijken een stapje harder te willen gaan lopen en ook in Griekenland zal de kwaliteit winnen van kwantiteit. De accommodatie eigenaar die dat begrijpt zal deze periode positief doorlopen’. Prijs en kwaliteit Dijkhof en Van der Kolk willen de andere kant van de bestemming laten zien. ‘Een product op maat hoeft niet altijd duur te zijn. Als mensen aangeven € 800 per persoon te hebben, dan gaan wij voor ze kijken. Het heet niet voor niets (griekenland)opmaat.nl. Wij bieden alle airlines vanaf alle bestemmingen, van goedkoop tot de Business Class. Het gaat ons en de klant vooral om de beleving. Wij willen niet snel uit-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

breiden, maar juist heel langzaam en gedegen groeien. We hoeven geen honderden accommodaties. Mensen vragen ook wel eens naar eilanden die wij (nog) niet aanbieden en wij doen er dan alles aan om dat te regelen, want aan goede contacten ontbreekt het niet. Andere reisorganisaties gaan toch meer uit van een bestaand aanbod dan vanuit de eerste wens van de klant. Voor een reis puur op maat komen de mensen bij ons. Wij zijn, denk ik, flexibeler. Een berghut in Griekenland? Een combinatie van tien eilanden in drie weken? Alles kan bij ons. Waarom ze het niet zelf uitzoeken via internet? Ze vinden het risico te groot, het is ze teveel werk en bij ons weten ze zeker dat alles goed is geregeld. Wij zijn helemaal niet van de € 399 voor twee weekjes Griekenland, maar voor de kwaliteit en service die wij bieden en de prijs die wij vragen, durf ik te stellen dat de liefhebber bij ons aan het goede adres is... Arjen Lutgendorff

Reisburo Actueel

KLM start met airbaggordels Air France-KLM en Cathay Pacific zijn gestart met de installatie van airbags in de gordels van hun vliegtuigen, een maatregel waar ze eigenlijk pas vanaf eind volgend jaar aan hoeven te voldoen. In de Verenigde Staten is de regel dat er een airbag in de gordel moet worden verwerkt vanaf oktober dit

jaar van kracht. Passagiers zouden hierdoor bij een klap van zestien maal de zwaartekracht (16G) het bewustzijn bewaren en daardoor op eigen kracht het vliegtuig kunnen verlaten. Air France-KLM is inmiddels gestart met de installatie van airbags in de Economy Class. Deskundigen verwachten dat de ticketprijzen door de maatregel duurder worden, aangezien een normale gordel de airline $ 25 kost en een airbaggordel $ 1200.

AEA: ‘Aanzienlijke schade voor Europese airlines door aswolk’ Uit de cijfers van de Europese vereniging van luchtvaartmaatschappijen AEA blijkt dat de Europese airlines aanzienlijke schade hebben opgelopen in de maand april door de aswolk die het vliegverkeer ontregelde. Het aantal passagiers daalde in de maand april met 13% in vergelijking met het aantal passagiers in april 2009. In de eerste vier maanden van 2010 daalde het aantal passagiers met 1,6% ten opzichte van vorig jaar. Er zijn maar vier maatschappijen die bij de AEA zijn aangesloten

Hotelprijs van het Nederlands elftal in de middenmoot Het Nederlands elftal verblijft gedurende het WK voetbal in ZuidAfrika in het Hilton Sandton in Johannesburg (zie foto’s). Sandton is een noordelijke wijk en het zakencentrum van Johannesburg. De hotelprijzen van de verschillende nationale teams verschillen nogal. Zo schijnt het team van Argentinië te overnachten in het Guesthouse Universiteit van Pretoria (voor € 28 per persoon per nacht), de

die een groei noteerde in april. Er zijn negen maatschappijen die een daling van 20% noteerden. De laatste weken van mei laten een groei zien van 6 tot 8%. De IATA liet eerder deze week weten dat de internationale luchtvaartindustrie zich licht aan het herstellen is.

Londen: nieuwe rode dubbeldekkers met groen hart in 2012 De wereldwijd bekende rode Londense dubbeldekkers krijgen een modern jasje. Het populaire vervoersmiddel wordt aangepast aan deze tijd én milieuvriendelijker (40% zuiniger) gemaakt. Architect is Thomas Heatherwick, die heeft gekozen voor grote ramen. De asymmetrie binnen in de bus moet het ruimtelijke gevoel vergroten en geeft de bus een futuristische sfeer. De nieuwe bussen moeten in 2012 het centrum van Londen kleuren. Boris Johnson, burgemeester van Londen: ‘De bussen zijn niet alleen mooi, maar hebben een kloppend groen hart’.

Prijzen voor Europa-Park

Ga voor goud bij Waverunner Voor iedere boeking die je hebt gemaakt tijdens het WK (11 juni tot en met 11 juli) in Waverunner Frontdesk -Snelboeker, Google Search, Aanbiedingen-, Aanbod-, Rondreizen of Charter modulescoor je een doelpunt bij Waverunner. Het reisbureau met de meeste doelpunten mag Zuid-Afrika gaan beleven in de Beekse Bergen met vier gratis entree tickets. Indien je een boeking naar Zuid-Afrika maakt tijdens het Wereldkampioenschap Voetbal in een van bovengenoemde Waverunner Frontdesk modules scoor je maar liefst vijf exra doelpunten. Als je een boeking maakt in de Frontdesk Rondreizenmodule verdien je drie extra doelpunten. Wanneer je alleen voor goud wilt

Europa-Park mag het heugelijke feit vieren dat zij maar liefst twee prijzen in ontvangst mochten nemen. Duitslands grootste attractiepark kreeg het maximale aantal punten -onder zestien attractieparken in Duitsland- na onderzoek van het Duitse Instituut voor Service en Kwaliteit, en werd aangewezen als beste attractiepark van Duitsland. Ook bleek uit onderzoek van zender SWR dat Europa-Park de meest populaire bestemming -uit 50 bestemmingen- van deelstaat BadenWürttemberg is.

Fransen daarentegen overnachten voor € 1240 per persoon per nacht in het Pezula Resort Hotel. Het Nederlandse voetballers slapen in het Hilton voor ongeveer € 412 per nacht.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

gaan, ga dan in de Waverunner Google Search op zoek naar de ideale vakantie voor je klant. Indien er tijdens het zoeken een gouden bal in beeld verschijnt, scoor je daar tien doelpunten mee! De tweede prijs is een Bongo wereldkeuken en de derde prijs bedraagt een kookboek ‘De Afrikaanse keuken’ van Marie Louise’.

Reisburo Actueel

Keniaans Verkeersbureau geeft reis weg via Sky Radio Het Keniaanse Verkeersbureau heeft samen met Sky Radio een campagne ontwikkeld. Sinds vorige week, tot en met 18 juni kan men een memory game spelen en een verzorgde reis naar Kenia winnen. Op Sky Radio is er dagelijks een radiospotje te horen met de volgende tekst: Heb je altijd al de Big Five in het echt willen zien? De grootste variatie aan wildlife vind je in de Keniaanse parken. Na al het natuurschoon en prachtige uitgestrekte Savannes kun je bijkomen aan de parelwitte zandstranden van de Keniaanse kust. Speel het spel op skyradio.nl en win een reis naar het veelzijdige en magische Kenia! De prijs Op skyradio.nl speelt men een

memory game: zoek de prachtige Kenia afbeeldingen bij elkaar, en haal de snelste tijd. Vervolgens kunnen vrienden er op geattendeerd worden via Twitter, Hyves, Facebook of door het sturen van een email. De reis naar Kenia bestaat uit twee ArkeFly tickets in de economy klasse, transfer van de luchthaven naar het hotel en terug, vijf nachten verblijf op basis van HP in hotel Severin Sea Lodge 4* - Karibu Class kamer en twee nachten Severin Safari Camp - in Tsavo West - Standaard kamer.

Marseille.

Uitbreiding Ryanair in Düsseldorf Aankomend winterseizoen vliegt Ryanair nog vaker vanaf Düsseldorf (Weeze). Per november 2010 vliegen acht gestationeerde vliegtuigen naar 54 bestemmingen, waaronder de nieuwe bestemmingen Marseille en Madrid. Vanaf september 2010 starten de vluchten op Barcelona el Prat. Ryanair vliegt op achttien bestemmingen in Spanje inclusief deze nieuwe bestemming. Europa’s favoriete stedentrip-bestemming Madrid wordt vanaf november 2010 zes maal per week aangevlogen. Frequentie Ryanair gaat drie maal per week op havenstad Marseille vliegen. Tevens wordt de wekelijkse frequentie van vluchten vanaf Niederrhein naar Mailand-Bergamo van zeven naar elf vluchten per week verhoogt.

Bestemmingen De introductieprijs voor deze twee nieuwe bestemmingen is € 23,99 per enkele vlucht. Henrike Schmidt, Sales en Marketing Manager van Ryanair: ‘Dit is een spannend jaar voor Airport Weeze. Wij van Ryanair zijn wederom erg blij met de aankondiging van de twee nieuwe bestemmingen en met de verhoging van de frequentie van reeds aangevlogen bestemmingen vanaf Düsseldorf (Weeze). Vakantiegangers hebben op deze manier meer keuze uit verschillende Europese bestemmingen’.

Winnaars tickets Australië bekend De actiepagina op de website van Sky Radio.

Weekendjeweg.nl speelt in op groeiende vraag kampeervakanties Kampeerplaats.nl is de nieuwe site van Weekendjeweg.nl en Footzy. nl. De site brengt het aanbod van Nederlandse recreatie- en kampeerbedrijven als eerste samen op één platform. Weekendjeweg.nl speelt in op De consument kan er zowel een kampeerplaats als een huuraccommodatie boeken. Het huidige kamperen is al lang niet meer het reserveren van een stuk gras waarop een eigen tent wordt opgezet. De diversiteit in het aanbod is groot: van compleet ingerichte lodgetenten en boomhutten tot kamperen op het water. Uitbreiding ‘De ANWB verwacht dat dit jaar naar schatting 1,1 miljoen Nederlanders in eigen land gaan kamperen. Wij denken met

Kampeerplaats.nl dan ook te voorzien in een groeiende behoefte’, zegt Ed Trentelman, woordvoerder van Weekendjeweg.nl. ‘Het is ook een mooie uitbreiding op onze producten voor korte vakanties: we bieden hotels, bungalowparken én alle vormen van kamperen.’ Algemeen directeur Bart-Jan Witschge van Footzy. nl: ‘Voor de Nederlandse recreatiesector is het een goede ontwikkeling dat Weekendjeweg.nl ervoor kiest om kamperen in Nederland te promoten. Recreatie ondernemers hebben nu de mogelijkheid een grote doelgroep te bereiken.’

De winnaars van de Working Holiday Visa-campagne zijn bekend. Studenten.net en Australia.com startten in maart hun twee maanden durende campagne waarbij studenten kans maakten op twee Malaysia Airlines tickets naar Australië. Doel van de campagne was 18- tot 30-jarigen voor te lichten over de combinatie reizen en werken in Australië en aandacht te geven aan de mogelijkheid van een WHV. De campagne kende twee delen, het eerste deel was een online wedstrijd is, waarbij drie gelukkige winnaars en een ‘mate’ een Malaysia Airlines retourticket naar Australië konden winnen. De extra’s, zoals overnachtingen, een flexibele buspas en een 4-daags surfkamp worden gesponsord door KILROY travels. Onder de overige deelnemers worden Australië reisgidsen en exemplaren van de dvd ‘Australia’ verloot. Video Het tweede deel van de campagne bestond uit korte video’s van het Studenten.net team, geproduceerd tijdens hun reis door Australië in januari. De video’s laten het land zien als indrukwekkende backpackers-bestemming met de nadruk op de unieke natuur en de avontuurlijke ervaringen. Je ziet in de video’s ook interviews met Nederlandse reizigers die onlangs met een WHV Down Under hebben gereisd. Naast de video’s werden ook blogs over de reis geplaatst op australia.studenten.net. Uitreiking De uitreiking van de tickets vond vrijdag 11 juni plaats in de

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Australische strandtent ‘Skyline 13’ in Zandvoort. Twee van de drie winnaars waren aanwezig om hun prijs in ontvangt te nemen. De derde winnares, Agatha Wisse uit Utrecht, neemt deze week de prijs in ontvangst bij Kilroy Travels in Groningen. Hier is het bericht over de uitreiking te vinden: http:// www.studenten.net/lifestyle/australia/13459/winnaars_australiequiz_ bekend

Anouk Knip en Melissa Martens.

De winnaars:

Anouk Knip Haarlem Media & Entertainment Management INHOLLAND Melissa Martens Emmeloord Filmacademie Agatha Wisse Kapelle Geschiedenis Universiteit Utrecht

Reisburo Actueel

Zelfstandige reisagenten in ban van USA Op de redactie van Reisburo Actueel komt een groot aantal uitnodigingen voor studiereizen binnen. Soms komt er een studiereis voorbij die afwijkt van de anderen, die nét even wat anders is, qua bestemming of programma. Deze studiereis valt perfect in die categorie. Zes dagen met elf zelfstandige reisagenten naar de Verenigde Staten: van Washington naar New York onder leiding van Kuoni Travel. Ja, dan is mijn interesse al gauw gewekt...

Rondleiding in Alexandria.

Groepsfoto voor de skyline van New York.

De Verenigde Staten, oftewel het land van de vele gezichten. Van het adembenemende uitzicht aan de rand van de Grand Canyon tot de immense drukte op Time Square. Woensdag 26 mei begon deze speciale reis, onder leiding van Patrick Goorhuis en Monique van der Wijk van Kuoni Travel. ‘De Verenigde Staten is zo’n veelzijdige bestemming, dat deze zes dagen eigenlijk te kort zijn. We proberen toch in deze korte tijd twee compleet verschillende delen van dit land te laten zien en laten de groep ook

kennismaken met het gemak van het reizen met de trein in de VS’, stellen zij. Automatische piloot Een prima vlucht en een korte transfer later sta je dan in het hartje van Washington. Meteen ga je over op de ‘automatische piloot’: je doet wat de mensen om je heen doen en gaat helemaal op in de Amerikaanse manier van doen en laten. Het Palomar Hotel is ons eerste verblijfadres. Een prachtig hotel gelegen in het centrum dat de focus nadruk-

Uitgesproken!

*D e échte goede reisagenten die nu op een stenen reisbureau zitten, dus de echte verkopers, zullen zich één voor één bij ons aansluiten.’ * ‘Een eigen ANVR-nummer voor de zelfstandige reisagent is, als je de kosten daarvan en onze omzet bekijkt, “out of the question”.’ * ‘Touroperators verspreiden de gidsen niet efficiënt. Er zijn reisbureaus die van de twintig gidsen er vier in de schappen leggen en de rest bij het oud papier gooien. Terwijl wij moeten smeken om een paar extra gidsen.’ * ‘Ik wil niet afhankelijk zijn van mijn collega’s of wij morgen nog wel bestaan en zélf de touwtjes in handen hebben.’ kelijk heeft liggen op de natuur en recyclen. Na een avond, waar het toch altijd zaak blijft om niet te vroeg naar bed te gaan, begint de volgende ochtend met het ophalen van de huurauto’s. Verdeeld over vier auto’s vertrekt de konvooi richting Alexandria, langs het voormalige huis van George Washington op Mount Vernon, een tussenstop bij een wijnproeverij en met als einddoel Shenandoah, het Skyland Resort om precies te zijn. Een prachtig uitzicht over de Shenandoah-vallei is het gevolg en de frisse lucht in de bergen doet iedereen goed. Washington De weg terug de volgende dag naar Washington, Georgetown om precies te zijn, leidt ons langs dat waar de Amerikanen toch wel een beetje bekend om staan: de beroemde outlet-mall. Alle merken, tegen bodemprijzen. ’s Avonds is er een gezamenlijk diner in Martin’s Tavern, waar Martin’s Special een

Tj van Apeldoorn (links) van Reisburo Actueel in discussie met Freek Sikkema, Apollo at home.

Groepsfoto op Time Square.

Diner in Martin’s Tavern.

Groepsfoto op de Skyline Drive.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

aanrader is. Het nachtleven van Georgetown liegt er ook niet om, zo ontdekte een aantal fanatiekelingen later die avond. Washington herbergt een belangrijk deel van de VS. Het Washington Monument, het Witte Huis en het Capitol. Het is slechts een aantal van de USP’s van Washington. En als je er dan ook nog loopt met een leuke groep tijdens Memorial Weekend, is het dubbel feest. Per trein naar New York Washington lieten we even later achter ons voor het altijd aantrekkelijke New York. En niet per vliegtuig of met de huurauto’s, maar per trein. Met de ervaringen die de doorsnee Nederlander heeft met de trein, word je al gauw sceptisch. Maar de NS is absoluut niet te vergelijken met het treinverkeer in de VS. Grote stoelen, aardige conducteurs en een bar aan boord met een gezellige wagon waar wat kan worden gedronken en gekletst. Dat zien we in Nederland niet. En dan aan-

Reisburo Actueel

Zelfstandige reisagenten eisen respect! De laatste ochtend van deze reis stond in het teken van een groepsdiscussie, onder leiding van ondergetekende. Dan merk je pas met wat voor een gezelschap je op pad bent, als je hier en daar wat rondvraagt hoe het is om een zelfstandig reisagent te zijn, of je niet veel liever wat anders zou willen doen en wat je graag anders zou willen zien.

De zelfstandigen hebben er allemaal een uitgesproken mening over en de een is nog enthousiaster over zijn baan dan de ander. Dan rijst bij mij toch de vraag: is het al dat gedoe wel waard? Er komt immers toch een hoop kijken bij het zelfstandig ondernemerschap. Komen jouw ware kwaliteiten als reisagent niet meer tot zijn recht als je je alleen maar bezig hoeft te houden met het daadwerkelijk verkopen van reizen? ‘Nee!’ Een volmondig n-e-e zelfs klinkt er vanuit de groep. Zelfs in tijden van voortdurende economische crisis zit er in deze groep geen zelfstandige bij die liever voor een gegarandeerd salaris

kiest. ‘Ik wil niet afhankelijk zijn van mijn collega’s of wij morgen nog wel bestaan. Ik wil zélf de touwtjes in handen hebben. Als je op een gegeven moment als reisagent een bepaald niveau bereikt, moet je een keuze maken. Dat hebben wij allemaal gedaan. En dan gaat het er niet om dat je de ene maand wat meer verdient dan de ander, maar het gaat erom dat je doet wat je leuk vindt, goed kunt en waarbij je van niemand afhankelijk bent.’

komen onder het Madison Sqaure Garden, naar boven lopen en direct in de drukte van New York staan; dat verzin je niet. Respect voor de mensen die daar 24 uur per dag, zeven dagen per week wonen. Wat een heksenketel! Maar juist dát is wat New York aantrekkelijk maakt. Het is echt ‘the city that never sleeps’. Meteen na het inchecken ging het in hoog tempo naar Time Square en ‘The top of the rock’ bij Rockefeller Center. Een bezoek aan

New York zou niet compleet zijn als je niet even de brug oversteekt naar Brooklyn. Na een rondleiding daar verdwijnen de vooroordelen als sneeuw voor de zon: het is een ‘upcoming’ buurt. En voor je het weet, kom je -nadat je helemaal bent opgegaan in de sfeer die er heerst in de stad- kom je op de laatste dag van de studiereis terecht...

Gidsdistributie Als je dan toch een groep rasechte reisadviseurs bij elkaar hebt, dan snij je het oudste topic aan dat er bestaat: de gidsen. Ik ben nog

redelijk nieuw in de branche, maar het duurde niet lang voordat ik hiermee werd geconfronteerd: ‘Touroperators verspreiden de gidsen niet efficiënt. Er zijn reisbureaus die van de twintig gidsen er vier in de schappen leggen en de rest bij het oud papier gooien. En dat terwijl wij te weinig gidsen krijgen en moeten smeken om een paar extra gidsen.’ Worden jullie dan niet genoeg erkend door de touroperator? ‘Dat is een onderdeel van het probleem. Het grootste probleem met betrekking tot het verspreiden van de gidsen is toch de crisis. Er wordt bezuinigd en dat merken wij ook.’ Eigen ANVR-nummer? En dan de ANVR. Hebben jullie het gevoel dat jullie door de brancheorganisatie wél als een volwaardig orgaan worden gezien? Zou een eigen ANVR-nummer of een ‘subnummer’ niet een eigen identiteit scheppen, waarmee misschien ook het gidsenprobleem kan worden aangepakt? ‘Dat zou een optie kunnen zijn, maar daar is men al jaren mee bezig. De ANVR houdt zulke ontwikkelingen het liefst zo lang mogelijk tegen, omdat het grote veranderingen in de huidige organisatie zou betekenen. Een eigen ANVR-nummer is, als je kosten daarvan en onze omzet bekijkt, “out of the question”. Maar een subnummer staat bij elke zelfstandige reisagente op het verlanglijstje, ook om wat meer profilering richting de touroperator te krijgen!’ En in plaats van een subnummer één partij oprichten voor alle zelfstandige reisagenten? Of allemaal onder het-

zelfde ANVR-nummer bij dezelfde partij gaan werken? ‘Geen optie. Zie het als een voetballer: die kun je ook niet dwingen om bij één team te spelen, omdat er maar één team is. Elke organisatie geeft een eigen draai aan de werkwijze en de voorwaarden zijn vaak anders en voor de één aantrekkelijker dan de ander natuurlijk. ‘Maar ja, zo hou je natuurlijk een bepaalde groep zelfstandige reisagenten die het er een beetje bij doet als hobby of om het salaris van hun man aan te vullen. Hebben jullie last van deze groep en zo ja, wat zou een oplossing zijn? ‘Last? Nee, dat is te simpel. Wél zorgt deze groep ervoor dat de totale erkenning waar de vakidioten onder ons al zo lang naar streven moeizaam te bereiken is. Ze creëren een bepaald gevoel van ongeloofwaardigheid bij de mensen waar het juist om draait. Dat is juist zonde. Je zou de minimale omzet per jaar kunnen opschroeven, waardoor de echte hobbyisten wel afvallen en waarmee je het kaf van het koren scheidt.’ Blijven groeien Hoe voorspellen jullie de toekomst van de zelfstandige reisagenten? Worden jullie groter meer of juist niet? ‘We blijven maar groeien en dat zal de komende tijd wel zo door blijven gaan. De échte goede reisagenten die nu op een stenen reisbureau zitten, dus de echte verkopers, zullen zich één voor één bij ons aansluiten. Mensen willen in onzekere tijden de touwtjes zélf in handen hebben. Als zelfstandig reisagent kan dat.’

TJ van Apeldoorn

Marlies de Baar & Freek Sikkema (Apollo at home), samen met Gea Wijling & Danielle Koppe (Personal Touch Travel) en Monique van der Wijk (Kuoni) voor het Abe Lincoln Memorial.

Foto’s en Film!

De foto’s van deze studiereis vind je op www.reisburoactueel.nl onder Foto’s, of in het Reisburo Webcafé onder Studiereizen. De film staat op het YouTube-kanaal van Reisburo Actueel: www.youtube.com/reisburoactueel. Zoals het hoort in New York; met de limo!

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Campings in de ban van WK voetbal Voetballiefhebbers hoeven tijdens hun vakantie komende maand niets te missen van het WK voetbal in Zuid-Afrika. Bijna alle campings in Europa bieden uitstekende faciliteiten voor het kijken naar de wedstrijden. Veel campings maken er zelfs een echt voetbalfeestje van. Vacansoleil biedt haar gasten op bijna alle campings de mogelijkheid om de wedstrijden live te volgen. Vaak gebeurt dat met mega-schermen in speciaal ingerichte ruimtes, zodat het een echt voetbalfeestje gaat worden met een internationaal publiek. Vanaf de openingswedstrijd op 11 juni tot en met de finale op 11 juli zullen ruim 60 wedstrijden te zien zijn. Supporters kunnen hun hart ophalen. Sport pictogram Gasten van de specialist op het gebied van luxe stacaravans en compleet ingerichte bungalowtenten kunnen bewust voor een vakantie mét of zonder WK-voetbal kiezen. Vacansoleil gebruikt al jaren speciale pictogrammen in de gids en op de website om aan te geven welke faciliteiten campings bieden. Zo is er ook een pictogram voor “sport”. Wanneer dit pictogram bij een cam-

ping staat kan de gast ervan uit gaan dat belangrijke sportevenementen (zoals de Tour de France, Formule 1 en dus ook het WK-voetbal) op de camping vertoond worden. Het WK op de camping Een voorbeeld van de WK-campings is camping Le Chêne Gris, in Pommeuse bij Parijs. Daar worden zelfs speciale WK-avonden georganiseerd. De camping is versierd met vlaggetjes van de deelnemende landen en alle wedstrijden worden vertoond op grote schermen. Een uitzendschema is verkrijgbaar bij het restaurant en de receptie, zodat alle supporters op de hoogte zijn. Op camping Séquoia Parc in St. Just-Luzac (Frankrijk) organiseert het animatieteam een eigen WK tussen diverse landenteams, en zijn alle wedstrijden vanuit Zuid-Afrika live op een groot scherm in de bar te zien.

WK-finale verzekering Het wereldkampioenschap voetbal is alweer van start gegaan. Hoe ver zal het Nederlands elftal het dit jaar gaan schoppen? Wellicht wel tot de finale op 11 juli 2010! De echte oranje supporter wil dit natuurlijk niet missen. Echter blijkt uit onderzoek dat veel Nederlanders het WK Voetbal vanaf hun vakantiebestemming volgen. Daar biedt Europeesche Verzekeringen een uitkomst voor met de speciale WK finale verzekering. Mocht Nederland het zover schoppen dat zij de finale behalen, dan wil Europeesche de oranje-supporters de mogelijkheid bieden om zelf te bepalen waar deze de finale willen bekijken. Met de WK-verzekering is een finaleplaats van het Nederlands elftal een geldige annuleringsreden. De verzekering is tot uiterlijk 1 juli af te sluiten in combinatie met een annuleringsverzekering van Europeesche en kost 1% van de totale reissom.

Zuid-Afrika Uit het onderzoek is ook gebleken dat de belangrijkste reden om niet naar Zuid-Afrika af te reizen de kostbaarheid is. Er wordt veel geschreven over de onveiligheid van Zuid-Afrika, dit is echter geen reden niet het vliegtuig naar Zuid-Afrika te nemen voor het WK Voetbal. Leuk feitje: vrouwen dossen zich met 32% vaker uit dan mannen met 21% in oranje, roodwit-blauwe kleding.

SIA dagelijks naar München Met ingang van 1 september 2010 zal Singapore Airlines (SIA) de frequentie op de route Singapore-München-Manchester verhogen van de huidige vijf vluchten per week naar dagelijks. Singapore Airlines voert reeds sinds 28 maart 2010 vluchten naar München uit met een vliegtuig van het type Boeing 777-300ER. De vertrek- en aankomsttijden van de Singapore Airlines-vluchten tussen München en Singapore vv. bieden een uitstekende aansluiting op door Star Alliance partners uitgevoerde vluchten tussen Amsterdam en München alsmede tussen Brussel en München. Mogelijkheden Passagiers reizend op de route Singapore-München-Manchester zullen SIA’s nieuwste cabine producten ervaren, waaronder een nieuwe First Class stoel welke transformeert tot het grootste full-flat bed in de lucht, een 76 centimeter brede

WK koorts op Sun City Sun City is in de ban van de WK koorts. Het resort van Sun International ligt op circa 25 minuten rijden van het Bafokeng Sport Palace in Rustenburg waar in totoaal zes voetbalwedstrijden gespeeld worden. Van en naar het resort worden voor de gasten speciale bussen ingezet. Het resort is daarmee de ideale uitvalsbasis voor de duizenden voetbalsupporters. De Superbowl is omgetoverd tot een enorm WK fan arena, waar de verschillende wedstrijden op grote tv schermen te volgen zijn. Mochten er meerdere wedstrijden op een gelijk tijdstip plaatsvinden dan kunnen gasten ook terecht in de Bingo Lounge. In de Superbowl zal de Zuid-Afrikaanse mimespeler Danny Fisher de aanwezige gasten, 45 minuten voor aanvang en na afloop van diverse wedstrijden, opwarmen met zijn beroemde imitaties van onder meer Ozzy Osbourne, Mick Jagger en Meatloaf, en zijn wereldwijde bekende act van Elvis Presley. Late Night Entertainment Tijdens de wedstrijden die ’s avonds plaatsvinden in het Bafokeng sta-

Business Class stoel – de breedste stoel in deze reisklasse en het ongeëvenaard comfort en ruimte van de nieuwe Economy Class stoelen. Daarnaast kunnen passagiers genieten van de meer dan 1000 on-demand entertainment opties welke SIA’s bekroonde inflight entertainmentsysteem KrisWorld in alle drie de reisklassen biedt. De First Class stoelen zijn uitgevoerd met 58 centimeter beeldschermen en de Business- en Economy Class stoelen met beeldschermen van respectievelijk 39 en 27 centimeter. Tevens voert SIA dagelijks twee vluchten naar Frankfurt uit. De additionele vluchten tusen Singapore en München brengt de frequentie tussen Singapore en Duitsland op 21 vluchten per week.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

dion, zal er Late Night entertainment in het Sun City Hotel Theater plaatsvinden. Gezinnen Naast de Superbowl zijn ook in de Crocodile Lounge (van de Lost City Golf Club), de Gary Player Country Club, de Vista Bar in de Cascades en in de Harlequins grote schermen geplaatst zodat ook hier het voetbal nauwlettend kan volgen. Voor gezinnen die met de kinderen willen kijken is in Cabanas ook een groot scherm aanwezig. Hier kan men tevens genieten van het speciale WK diner. Voor de allerkleinsten is Kamp Kweena ook ’s avonds open, zodat ouders rustig naar de voetbal wedstrijden kunnen kijken.

Reisburo Actueel Proost!

Strandtent Rapa Nuì.

First Class naar 80’s party Malaysia Airlines Luchtvaartmaatschappij Malaysia Airlines vliegt sinds 1980 op Schiphol. Deze heugelijke 30e verjaardag vierden zij op 10 juni samen met hun partners en vele reisagenten. Het grote verjaardagsfeest vond plaats in strandtent Rapa Nuì aan Boulevard Barnaart te Zandvoort bij Bloemendaal in de sferen van de jaren 80. Alle genodigden ontvingen een persoonlijke First Class boarding pass thuis. Uitsluitend op vertoon van de boarding pass konden zij ‘aan boord’ in de prachtige aangeklede strandtent om onder meer te genieten van heerlijke hapjes en lokale drankjes afkomstig uit verschillende landen waar Malaysia Airlines op vliegt. Zo konden de gasten genieten van Maleisische saté -die ook aan boord van Malaysia Airlines wordt geserveerd- van Japanse sushi, gamba’s uit Australië en viskoekjes met kokosmelk uit Thailand. Nederland was vertegenwoordigd met Hollandse haring en jenever. Het feest stond in

Stewardess Malaysia Airlines.

het teken van de jaren 80. Nummers van the Jackson’s en Wham werden dan ook veelvuldig gedraaid. Leuke prijzen Naast de lokale specialiteiten van de bestemmingen waar Malaysia Airlines op vliegt, werd er ook een aantal prijzen uitgereikt. Ter ere van de verjaardag van Malaysia Airlines heeft er een reisagentencampagne plaatsgevonden. Edwin Peters, Marketing Manager Malaysia Airlines: ‘Als knallende afsluiting van deze campagne werd er tijdens de verjaardag een superhoofdprijs van twee First Class tickets uitgereikt!’ Samenwerking Het feest werd georganiseerd in samenwerking met Improve Communication Network. Peters: ‘Malaysia Airlines werkt al ruim acht jaar samen met Improve Communication Network. Wij hebben hen ingeschakeld om gezamenlijk de organisatie en coördinatie van het evenement te doen’. Ilse Hage, Improve Communication Network: ‘Wij verzorgen onder meer veel

Ruud Nijhout (links), partner Improve Communication Network: ‘Wat een fantastisch feest!’

marketingactiviteiten voor Malaysia Airlines waarmee wij een intensief en nauw samenwerkingsverband hebben. Onze zusterbureaus in Europa werken vanuit andere landen voor Malaysia Airlines. Wij doen de hoofdcoördinatie vanuit Amsterdam. Malaysia Airlines is een leuke klant om mee samen te werken. Zij bieden een mooi en kwalitatief goed product. Wij zijn tevens erg blij met de grote opkomst van de genodigden die toch de moeite namen om te komen ondanks de helaas weggebleven zon’. Acties Malaysia Airlines heeft een aantal feestelijke acties gestart. Peters: ‘Momenteel hebben wij een speciale actie lopen voor onze Economy Class-passagiers. Als klanten het hoogste Economytarief boeken, krijgen zij een gratis upgrade naar de Business Class gedurende de maanden juli en augustus. Wij hebben hier onlangs een mailing over verstuurd naar de reisagenten die zeer positief reageren op deze actie’. Award Malaysia Airlines won onlangs de Economy Class Award van de Skytrax Airline awards. Deze award geeft aan dat passagiers het prettig vinden om Economy Class te vliegen

met Malaysia Airlines. Peters: ‘Wij zien deze prijs als een groot compliment, zeker in deze tijd van economische crisis. Veel mensen ervaren Economy Class als krap door de beperkte beenruimte. Malaysia Airlines heeft er daarom voor gekozen juist veel beenruimte te bieden, reacties van passagiers hierop zijn erg positief’. Succesvolle avond Zowel Peters van Malaysia Airlines als Hage van Improve Communication Network kijken terug op een succesvolle avond. De avond werd afgesloten met een knallend vuurwerk vanaf het strand. De gasten gingen naar huis met een leuk aandenken aan deze avond: een prachtig pakket met sauzen uit Maleisië, een mooie sjaal en een cd vol 80’s hits. Melanie van Grunsven

Japanse sushi en sake.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Aftrap WK in Zwolle Op uitnodiging van de ambassade van Zuid-Afrika en South African Tourism vierden een select gezelschap genodigden afgelopen vrijdag de aftrap van het WK voetbal. De Zuid-Afrikaanse ambassadeur in Nederland, Edelachtbare Peter Goossen, heette gekleed in het officiële shirt van ‘Bafana Bafana’ alle gasten welkom en was trots op het feit dat zijn land een dergelijk evenement mag hosten. Ook Annemarie Ferns (directeur van het verkeersbureau van Zuid Afrika) was trots; ‘Dit is niet alleen het WK van ZuidAfrika, maar van het hele continent’. Jonnie Boer en zijn vrouw Thérèse hadden de gekozen hapjes en wijnen perfect laten aansluiten op het Zuid Afrikaanse thema. Afgelopen jaar zijn zij op reis geweest door Zuid-

Terug van weggeweest * Ecuador

Afrika en hebben daar veel inspiratie opgedaan.

Zoals altijd een bevlogen Annemarie Ferns tijdens haar welkom.

Vlnr. Mevrouw Goossen, Jonnie Boer, Therese Boer en ambassadeur Goossen.

Van 24 mei tot en met 6 juni bezocht Travel Trend met acht BestSellers de Andes in Ecuador. De groep kwam oog in oog te staan met een lava spugende Tungurahua vulkaan! Tevens maakte de groep kennis met de lokale bevolking op de markt in Otavalo, het koloniale centrum van Quito en Cuenca, natuurparken met de Cotopaxi en Chimborazo vulkanen, de Inca ruïnes van Ingapirca en er werd een project bezocht dat bijscholing geeft aan Indianen in deze omgeving. Ook bezochten de deelnemers enkele hotels. Zij verbleven zelf in charmante haciënda’s die erg veel geboekt worden bij Travel Trend. Verbeek: ‘Alles draait hier om gastvrijheid, klasse, warmte en charme. Na het diner lag er een warme kruik in bed en was de openhaard op de kamer aangestoken, geweldig toch?’ De meeste deelnemers verlengden de reis met een 4-daagse cruise-expeditie naar de Galápagos eilanden. * Mallorca

Onder de gasten ook Yvonne Nicasie (Kras) en Harry Betist (Aviareps).

Sanchez nieuwe Sales Manager HAL Als onderdeel van de voortgaande uitbreiding in Europa heeft Holland America Line per 1 juni Francisco Sanchez aangesteld als Business Development Manager voor Duitsland. Francisco Sanchez wordt vanuit het Europees hoofdkantoor van Holland America Line in Rotterdam ondersteund door Duits sprekende medewerkers. Francisco Sanchez (39) heeft brede ervaring in de Europese cruisemarkt opgedaan als verkoopmanager voor Costa Cruises (vier jaar) en als regionaal verkoopmanager voor MSC Cruises (vier jaar). ‘De uitbreiding van activiteiten in Duitsland volgt op onze successen in Nederland, België en Luxemburg’, aldus Nico Bleichrodt, Holland America Line’s director of sales for Benelux and Germany. ‘Wij heten Francisco welkom in ons verkoopteam en kijken uit naar zijn verrichtingen op de Duitse cruisemarkt.’ Europese cruisemarkt In 2011 stuurt Holland America Line in de zomer zeven schepen

naar Europa. Zij maken dan honderd cruises op 55 verschillende routes waarbij 162 havens worden aangedaan. In vijftien havens komen de schepen dan voor de eerste keer, in zestien havens blijven de schepen twee dagen. De schepen van de Holland America Line maken acht calls in de Duitse havens Warnemünde, Kiel en Lübeck. De Europese cruisemarkt blijft groeien. In 2009 hebben 4,9 miljoen Europeanen een cruise gemaakt. Dat is 11,8 % meer dan in 2008. In Duitsland zijn in 2009 1,03 miljoen cruises verkocht – 13 procent meer dan in 2008. Verwacht wordt dat de groei van de Duitse cruisemarkt zich in gelijke mate voortzet

Op 27 mei vloog een groep reisagenten met Air Berlin naar Mallorca. Met een huurauto werd het ‘Beleef en Geniet’ concept uitgevoerd. Tijdens deze dag werd de niet toeristische westkant van het eiland bezocht met zijn prachtige vergezichten en leuke, kleine dorpjes. Verder werden ook de plaatsen Cala d’or, Alcudia en Arenal bezocht. Een uitgebreid diner in een tapasrestaurant mocht natuurlijk niet ontbreken! * Twee keer Azoren Van 17 tot en met 21 mei verbleven twee groepen reisagenten in de Azoren. Een groep van vijftig reisagenten heeft gedurende vijf dagen kennis gemaakt met de Azoren, een prachtige en veelzij-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

dige bestemming met een diversiteit aan eilanden. Zij brachten een bezoek aan het stadje Sao Miguel en het schilderachtige eiland Terceira. Naast een aantal hotelbe Terug van weggeweest zoeken brachten de reisagenten een bezoek aan de theefabriek en plantage ‘Casa de Cha’. De groep genoot van een typische Cozio Caldeira maaltijd, die bij het meer van Furnas werd klaargemaakt. Het hoogtepunt van de reis was de ruige Whale Watching Tour. Bij deze tour maakte de groep kennis met de waterwereld van de Azoren. * Kreta

31 mei vloog een groep van twintig reisagenten in samenwerking met transavia.com naar Kreta. Tijdens deze reis werd de westkant van het eiland aangedaan. De mooie en gezellig badplaatsen Chania en Rethymnon werden bezocht. Daarnaast werd het eiland -met verschillende huurauto’s- verkent door middel van het Beleef & Geniet programma. De laatste dag stonden Knossos Palace en het centrum van Heraklion op het programma. * Bali Van 28 mei tot en met 5 juni gingen 20 ervaren reisagenten met Holland International naar het mooie Bali, waar ze flink werden verwend met heerlijke rijsttafels, een gastvrije bevolking en de prachtige natuur en cultuur. De

reis begon in Sanur en er werd een bezoek gebracht aan de populaire badplaats Kuta. In Ubud werd ‘Monkey Forest’ bezocht en konden de reisagenten inkopen doen op een lokale markt. De reis ging verder naar het noorden, Pemuteran, waar een ontspannen snorkelexcursie op het programma stond met de meest prachtige vissen. Daarnaast werden Candi Dasa en Nusa Dua bezocht en konden de reisagenten een dagje genieten op Lembongan Island. De luxe resorts en de gastvrije ontvangst zullen nog lang herinnerd worde Nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl

Reisburo Actueel

Trendy Zürich 20 juni bij Walk Away op Net 5 Zürich, de grootste stad van Zwitserland, staat 20 juni in de spotlights bij het nieuwe reisprogramma Walk Away op Net 5. Homostel Joost en Emiel bezoekt de onverwacht hippe stad. Zaterdag 19 juni * 17.30: Yacht vision (RTL 4) * 18.55: Campinglife (RTL 4) Zondag 20 juni * 21.05: Beagle (NL 2) De reis van de Beagle is wel omschreven als de belangrijkste reis die ooit werd gemaakt. Dinsdag 22 juni * 22.30: Jamie Oliver’s Road Trip (RTL 4) Woensdag 23 juni * 20.30: Hello Goodbye (NL 1) Joris Linssen spreekt op Schiphol op zijn eigen en zo herkenbare wijze reizigers en wachtenden aan. * 20.50: Future Express (NL 2) Future Express toont inspirerende, ontroerende en intrigerende verhalen van treinreizigers over de hele wereld. * 22.05: Holidate (NET 5) Donderdag 24 juni * 18.55: Schiphol TV (AT5) * 19.00: By any Means (National Geographic) * 19.55: NCRV Natuurlijk – Op Reis Met Van Rossum (NL 2) * 20.30: Bestemming bereikt (RTL 4) John Williams volgt mensen die een speciale gebeurtenis of ontmoeting in het buitenland in het verschiet hebben. * 20.30: Ik vertrek (NL 1) * 22.55: Lauren verslaat… (VERONICA) Veronica-presentatrice Lauren Verster gaat wereldwijd op zoek naar spraakmakende situaties. Ze laat zich hiervoor meenemen door verschillende fotografen en krijgt zo toegang tot een wereld die voor de meeste mensen gesloten blijft. Vrijdag 25 juni * 18.00: Droomhuis in de zon (SBS 6) * 19.30: Grenzeloos Verliefd (NET 5) Zijn we een interessant programma vergeten? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Tijdens de opnames.

WK-actie Kuoni en Britz Kuoni biedt in samenwerking met Britz camperverhuur 10% korting op iedere boeking die gemaakt wordt op de eerste werkdag nadat Nederland heeft gewonnen. Het gaat hierbij om de volgende data: * Maandag 14 Juni Nederland - Denemarken Maak op dinsdag 15 juni je boeking en ontvang 10% korting op de flextarieven van Britz. * Zaterdag 19 Juni Nederland – Japan

Maak op maandag 21 juni je boeking en ontvang 10% korting op de flextarieven van Britz. * Donderdag 24 Juni Kameroen - Nederland Maak op vrijdag 25 juni je boeking en ontvang 10% korting op de flextarieven van Britz.

Voorwaarden 10% KORTING ACTIE -

de actie geldt alleen als Nederland de wedstrijd wint. korting geldt niet op Britz bonus pakket. geldt niet in combinatie met andere speciale kortingen. geldt voor zowel de bestemmingen Australië als Nieuw-Zeeland. geldt voor alle voertuigen van Britz. de camper dient uiterlijk 31 augustus 2011 ingeleverd te worden. boeking mag niet meer gewijzigd worden.

Vakantiegenot en voetbalsfeer in één bij Costa Cruises Dat voetbal prima samengaat met vakantie, bewijst Costa Cruises. Aan boord zijn alle wedstrijden te zien in de geweldige ambiance van de sportsbar of op de megaschermen aan dek. Waar de vakantieplannen in juni massaal worden uitgesteld in afwachting van de prestaties van onze jongens in Zuid Afrika, heeft Costa Cruises nu een alternatief. Dankzij een samenwerking met Sky Italia worden alle wedstrijden life uitgezonden. Op een mega scherm, tegen een achtergrond van machtige fjorden of mediterrane ‘couleur locale’ en in internationaal gezelschap is dit na Zuid-Afrika het mooiste alternatief voor ware voetbalsfeer. Tweede voordeel is de prijs die juist in deze periode superscherp is. De kortingen variëren van € 250 per persoon tot zelfs de tweede persoon op havengelden na

helemaal gratis voor een all in luxe cruisevakantie aan boord van Costa Cruises.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

De heren kennen Zürich van zakelijke bezoekjes, maar de stad heeft veel meer te bieden. Ze laten zich onderdompelen in de Zwitserse luxe en het trendy nachtleven, maar maken ook een mooie wandeling van de nabij gelegen Uetliberg richting Felsenegg, waar ze genieten van het adembenemende uitzicht. Deze wandeling is overigens ook terug te vinden op de Swiss Hike applicatie van Zwitserland Toerisme (www. myswitzerland.com/mobiel). Walk Away is zondag 20 juni te zien op Net 5, tussen 17.10 en 17.45 uur, en op dinsdag vanaf 16.05 uur. Programma gemist? Op www.net5. nl/walkaway kun je de herhaling zien -ook bijvoorbeeld van de tweede aflevering, waarin het mooie Ticino aan bod komt-.

Airline-nieuws * Kingfisher Airlines Kingfisher Airlines is vorige week officieel kandidaat-lid geworden van oneworld®. De formele overeenkomst met de alliantie werd ondertekend tijdens een officiële ceremonie. Hiermee heeft de grootste luchtvaartmaatschappij van India een belangrijke stap gezet om in de toekomst deel uit te maken van ´s werelds meest toonaangevende luchtvaartalliantie. De volgende stap inzake de toenadering van Kingfisher Airlines en oneworld zal volgende maand plaatsvinden. Dan wordt de nieuwe internationale luchthaventerminal van Delhi in gebruik genomen. De zes alliantieleden, die naar de Indiase hoofdstad vliegen, zullen immers de nieuwe Kingfisher Airlines premium lounge delen. * transavia.com

Transavia.com biedt haar klanten de mogelijkheid om online vluchtboekingen gedeeltelijk af te rekenen met Air Miles. Het inwisselen van Air Miles kan op geselecteerde vluchten naar alle bestemmingen die op de website van transavia.com worden aangeboden. Op de website van transavia.com is afrekenen zeer gemakkelijk. Passagiers kunnen een deel van de ticketprijs met Air Miles voldoen, het overige deel kan via de reguliere beschikbare online betaalmethoden van transavia.com worden afgerekend. Dat werkt zeer simpel. Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Reisburo Actueel

Travel Topics As a service to our English readers Reisburo Actueel will publish the most important and notable news facts from the Dutch Travel industry also in English. Every week you will find this regular feature under the heading ‘Travel Topics’ in our trade journal. Do you also have news for this section? Let our editors know and send an email to reisburo@t-en-s-productions.nl.

Dinner Workshops USA success Reisburo Actueel organized dinner workshops with USA as destination. Partners Travelport, holidaycars. com, NCL Cruises and KLM gave interesting and informative presentations during the three course meals. After every course one pre-

sentation was given. The speakers talked about their unique products and the destination USA. The participants enjoyed their carpaccio, salad, mixed grill, salmon and tasty American desserts such as brownies and the lovely ‘American Dream’.

First class 80’s MAS party Malaysia Airlines flies to Schiphol since 1980, a good reason for an awesome party! At 10 June the 30th birthday was celebrated at the beach in beach club Rapa Nuì on Boulevard Barnaart at Zandvoort, close to Bloemendaal. Many travel agents and other partners were invited. With their First Class tickets as access card they could start their culinary journey through the beach club. Six destinations of Malaysia Airlines were represented with Japanese sushi,

Thai coconut milk and much more. Also there were given some great prices to the guests. The 80’s party was ended with some spectacular fireworks while everybody was dancing and listening to 80’s music as the Jackson’s.

Travelport Signs Ground-Breaking Long-Term Agreement

D-reizen shops keeps on growing Many travel agencies were forced to close their doors because of the economical problems we all have to deal with. However, it seems the sun keeps on shining and rising for D-reizen. In the coming two years D-reizen planned to open twenty new travel shops. On June 17th the 178th D-reizen travel shop opened its doors after the earlier opened shops in Almere and Wood. CEO Steven van Nieuwenhuijzen: ‘The importance of shops close to our customers remains high. Clients like to visit our travel shops for personal advice. They get quick information, advise and get inspired

by the employees of the shops. The employees build good relationships with their clients and they learn what they want and what they think is important. Local entrepreneurship and loyalty are our top priority.’

Griekenlandopmaat.nl and Casita Travel join forces A sales growth of more than 20%, satisfied customers and expanding product offerings. It is the story of Monique Dijkhof and Monique van der Kolk that began one years ago, began their collaboration in which two women under the umbrella organization “More and Travel” pursue their own names, and Griekenlandopmaat.nl Casita Travel. ‘Griekenlandopmaat.nl goes much deeper than the regular touroperator. Nothing is standard, all tours are different. The Peloponnese, but different. Our customers find that the knowledge of many tour operators is to standard. ‘These are the words of Monique Dijkhof, including former Olympia International. She started two years ago www.griekenlandopmaat.nl. A year ago she went looking for a sparring partner. At the same time Monique van der

Kolk of Casita Travel through a contact from her network heard about Griekenlandopmaat.nl. Call it coincidence or not. Both worked in Apeldoorn and not knowing each other’s existence, but with an identical drive, ambition and product. “The appearance of Casita Travel looked surprisingly similar to that of Griekenlandopmaat.nl” said Dijkhof. During our first lunch soon becomes clear that there are more similarities than just the name.

Travelport, the business services provider to the global travel industry, operating both the Galileo and Worldspan global distribution systems (GDS), today announces details of a new ground-breaking, global agreement with Marriott International. The five-year agreement secures access to Marriott International’s wide variety of content, inventory, and brands for all Travelportconnected users worldwide including corporate customers and retail online agencies booking through the Galileo and Worldspan systems. Marriott International operates and

franchises more than 3,400 lodging properties in 70 countries and territories under the Marriott Hotels & Resorts, The Ritz-Carlton, JW Marriott Hotels, the Autograph Collection, Renaissance Hotels, Courtyard, Residence Inn, Fairfield Inn & Suites, TownePlace Suites, SpringHill Suites brand names.

St. Martin launches new campaign The Tourist Board of St. Martin recently presented their new campaign to the press and travel industry representatives. The new corporate identity “St.Martin: Pleasant” is supported by a mass media campaign involving billboards, advertising masts (also at Schiphol),

radio, television and print. Regina Labega, director of the St. Martin Tourist Office: ‘This campaign will give St. Martin ‘’an own face’’ on the Dutch market even more, while St. Martin is clearly distinct from other Caribbean destinations’.

Kick-off World Cup in Zwolle A selected group celebrated the kick-off of the start of the World Cup soccer at the invitation of the Embassy of South Africa and South African Tourism. The South African ambassador of the Netherlands, Hon Peter Goossen, welcomed all the guests while he was dressed in the official shirt of ‘Bafana Bafana’. He is proud of the fact his country is hosting such an event. Annemarie Ferns, Director of the Tourism Board of South Africa is proud as well: ‘This is not only about the World Cup in South Africa, but about the

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

entire continent’. Jonnie Boer and his wife Thérèse were responsible for the wines and snacks during the start of the World Cub in Zwolle. They chose for a perfect connection to the theme of South Africa.

Reisburo Actueel

Winnaars Neckermann Aruba actie

Nieuwe functie Frank Radstake

In samenwerking met Aruba Tourism Authority heeft Neckermann een grote actie gehouden. Doormiddel van het maken van boekingen naar “one happy Island” konden reisagenten twee prachtige prijzen winnen.

Per 1 juli aanstaande neemt Frank Radstake het stokje van Bart van Wijck over en gaat daarmee de functie manager Arbeidszaken en Onderwijs bij de ANVR vervullen. Radstake wordt verantwoordelijk voor het leiding geven aan Reiswerk, het opleidingen- en ontwikkelfonds van de Reisbranche en een initiatief van brancheorganisatie ANVR en de vakbonden FNV Bondgenoten, CNV Dienstenbond en vakbond De Unie.

De eerste prijs, een geheel verzorgde reis voor twee personen naar Aruba, inclusief twee retourtickets van Martinair en zeven nachten verblijf in het Amsterdam Manor Beach Resort op basis van logies is gewonnen door Danielle Campfens van Toerkoop Reisburo Estee in Berkel en Rodenrijs. Super Danielle kon het nauwelijks geloven; ‘Dit is echt super, echt geweldig

Danielle Campfens van Toerkoop Reisburo Estee in Berkel en Rodenrijs wint de eerste prijs.

dat ik deze prijs heb gewonnen.’ Carolina Kamp – Tanis van Reisbureau van A tot Z uidland is de winnares van de tweede prijs, zeven overnachtingen voor twee personen in het Renaissance Aruba Resort & Casino op basis van logies. De prijzen zijn uitgereikt door Jaap Ellis, sales representative Aruba Tourism Authority en Koen Klomberg, Partner Account Manager bij Thomas Cook Nederland.

Carolina Kamp – Tanis van Reisbureau van A tot Z uidland wint de tweede prijs.

WIN NU!!! Heerlijk wegdromen met je favoriete tijdschrift, dat kan binnenkort wellicht heel voordelig! Deze week maak je in Reisburo Actueel

Radstake heeft circa 2,5 jaar gewerkt als projectmanager voor Reiswerk. Nu neemt hij het CAOsecretariaat op zich en zal hij zich bezig gaan houden in de besturen van onder meer het kenniscentrum Kenwerk, examenbankbeheerder LTTR, Stichting Examenwerk en het Pensioenfonds. Hij gaat zich vooral op het HBO richten om het speerpunt ‘excellente commerciële dienstverlening’ nog beter onder de aandacht te brengen van het onderwijs. Voortzetting succes Radstake is van plan de uitstekende samenwerking tussen vakbonden, werkgevers en onderwijs voort te gaan zetten. Radstake: ‘Ik ga meer nadruk leggen op het belang van onderzoek en wil samen met de vakbonden ‘Travelcollege’ verder opbouwen’. Travelcollege is een digitaal platform voor werkgevers en werknemers waar alles over

* BladCadeau: een gratis abonnement op een tijdschrift naar keuze! abonnement op een tijdschrift naar keuze? Beantwoord dan snel onderstaande vragen.

BladCadeau is een cadeauabonnement op een tijdschrift naar keuze in een mooie geschenkverpakking. De winnaar van het BladCadeau kan zelf kiezen op welk tijdschrift hij of zij een abonnement wil. Er is keuze uit meer dan 60 bekende tijdschriften! Het aantal nummers dat je van het tijdschrift ontvangt is afhankelijk van het tijdschrift dat je kiest en varieert van tien tot achtendertig nummers. Na afloop stopt het abonnement vanzelf, je zit er dus niet aan vast!

Dit zijn de vragen: 1. Wanneer zijn de hippie tranceparty’s ontstaan in Goa? 2. Met welk voertuig ging de groep van de Kuoni studiereis USA naar New York? 3. Ter ere van wat gaf Malaysia Airlines een 80’s beach party? 4. Welke partners van Reisburo

Tom van Apeldoorn Uitgever

Edwin Schollen Adjunct Uitgever

Melanie van Grunsven Redacteur

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Lisette van Dinteren Accountmanager

Tj van Apeldoorn Accountmanager Digiscript

Actueel gaven presentaties tijdens de Dinner Workshops? 5. Onder welke naam zijn Griekenlandopmaat.nl en Casita Travel gebundeld? Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 24 juni op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.

Eerdere winnaars

In Reisburo Actueel nummer 22 maakte je kans op twee keer een See Buy Fly voucher ter waarde van € 50 om lekker mee te gaan shoppen! Ellen Sommer van Globe Reisburo en Andrea van der Velde van Holland International Reisbureau Jansma zijn de gelukkige winnaressen. Shop ze dames!

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

functiemogelijkheden in de reisbranche te vinden is: van oriëntatie en opleidingen tot doorgroeimogelijkheden. Radstake gaat het succesvolle werk van zijn voorganger Van Wijck voortzetten en gaat ook nieuwe initiatieven inbrengen en ontplooien, waardoor het onderwijs en het bedrijfsleven in de toekomst beter op elkaar aansluiten.

Dit is de prijs

namelijk kans op een abonnement op één van de 60 meest populaire tijdschriften van Nederland!

Wil jij kans maken op een gratis

Frank Radstake.

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: PubliScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: e.schollen@t-en-s-productions.nl tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL