Reisburo Actueel #31

.r w w w

! ro ro u st elp lP jo ali av ve an ci /tr ra v e nl T akt e sp eel. a t tu m éch oac n ur ee eisb

Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 31

Reisburo Ac tuee l

9 september 2010

‘Ontwikkelingen wintersport zien er niet positief uit’

Win ’n reis naar Nieuw in Disney: de ABC-eilanden! Toy Story Playland!

Duik in het diepe met Oad

Reisburo Actueel

m e l an i e v an g r u ns v e n

de hand of een ouderwets typemachine zou moeten doen. Dan kom ik toch echt een hoop tijd te kort en gaat mijn rechterpols er waarschijnlijk compleet aan.

Computers zijn in “mijn tijdperk’’ niet meer weg te denken en daar ben ik ontzettend blij om! Niet alleen omdat het heerlijk is om net zo snel te kunnen typen als te denken (de typelessen waar ik op de basisschool met lood in mijn schoenen naartoe ging hebben hun vruchten afgeworpen) maar vooral omdat computers en internet mijn wereld zoveel groter, internationaler en véél interessanter maken. Een digitaal LinkedIn-account en tig “vrienden’’ op Hyves en Facebook waar je je uren mee kunt vermaken zijn niet meer weg te denken uit mijn gedigitaliseerde leven.

Generatiekloof Werken zonder computers?! Ik moet er niet aan denken! Ik kan me niet voorstellen dat ik al wat ik voor Reisburo Actueel digitaal uitwerk met

Op pagina 21 lees je het interview dat ik voor dit nummer hield met Coby Biemans. Een echte carrièrevrouw die afgelopen week het 25-jarig bestaan van haar eigen reisbureau Piazza Travel kon vieren. Coby benadrukte meerdere malen dat zij totaal niet van het gedigitaliseerde tijdperk houdt en alles soms nog oh zo graag met de hand uit zou willen werken.

Zij heeft in elk geval bewezen dat je het ook heel ver kunt schoppen met enkel pen, papier en een ouderwetse telefoon. Ik vraag me nu al af met wat voor technische snufjes wij over 30 jaar allemaal te maken krijgen. Ga ik dan ook verlangen naar de “ouderwetse’’ computer zoals Coby naar pen en papier?

Reageren? m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl

Nieuwe Agentensite van Austrian: eXperts Dankzij het partnerschap met Lufthansa is Austrian Airlines nu onderdeel van de grootste luchtvaartmaatschappij van Europa.

Austrian Airlines zal per heden gebruik kan maken van het Lufthansa reisagenten programma eXperts. Dit programma voor reisagenten gaat verborgen achter de website www.

Lufthansaexperts.com. Carolina van der Spoel, Marketing Specialist Austrian Airlines: ‘Reisagenten vinden hier alle belangrijke wetenswaardigheden van Lufthansa, SWISS, bmi en sinds kort ook van Austrian Airlines. Met eXperts blijf je op de hoogte van de actuele tariefsvermeldingen, nieuwe bestemmingen,

Agenda September 2010 * 11: ITAC Social Event. * 14: Reisburo Actueel Dinner ABCworkshops in Zwolle. Kijk voor meer info en aanmelding op www. reisburoactueel.nl * 15: Reisburo Actueel Dinner ABCworkshops in Amersfoort. Kijk voor meer info en aanmelding op www.reisburoactueel.nl * 20: Odysseus Roadshow, omgeving Amsterdam. * 21: Odysseus Roadshow, omgeving Zwolle. * 21: Reisburo Actueel Dinner ABCworkshops in Eindhoven. Kijk voor meer info en aanmelding op www. reisburoactueel.nl * 22: Reisburo Actueel Dinner ABC-

product ontwikkelen en belangrijke wetenswaardigheden. eXperts heeft ook regelmatig gevarieerde agentenaanbiedingen, aantrekkelijke prijsvragen en tips’. Ter introductie heeft Austrian Airlines een ludieke prijsactie waarmee je naast wekelijkse prijzen kans maakt op twee retour tickets Wenen. Er rijden op dit moment tien TWI minitrucks rond met full wrap Austrian Airlines uitingen. Indien reisagenten deze truck zien rijden en hiervan een foto maken en opsturen maken ze elke

week kans op fantastische prijzen.

Aan het einde van de actie die twee maanden duurt wordt de mooiste foto gekozen en de inzender wint twee retourtickets naar Wenen inclusief de Wienkarte om 72 uur onbeperkt met het openbaar vervoer te kunnen rijden’.

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. workshops in Rotterdam. Kijk voor meer info en aanmelding op www. reisburoactueel.nl * 22: Odysseus Roadshow, omgeving Eindhoven. * 28: DRG Nights, Arnhem, Papendal. * 29: DRG Nights, Den Bosch, Talent Factory. * 30: 2014 World Cup in Brazil Workshop (EMBRATUR), Hotel Okura Amsterdam, meer info: ISF@BrazilianEmbassy.nl.

November 2010

Oktober 2010

Nieuws voor de agenda?

Mail naar reisburo@ t-en-s-productions.nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl onder Evenementen.

* 5: See America workshop, NH Hotel Schiphol. * 19: DRG Nights, Joure * 20: DRG Nights, Zoetermeer, Dekker party & business events.

* 8-11: World Travel Market London (Engeland). * 11-14: ANVR Congres, Caïro. * 20: ITAC Reisinformatiedag te Zeist.

December 2010 * 6-9: Gidspresentatie/agentenmeeting Thomas Cook in Tunesië (meer info op ReisbureauInfo).

Reisverzekering voor autovakanties van Unigarant:

30 dagen voor aanvang “ Verzekerd vanaf van de reis ” 18897 Adv autovak 197x30.indd 3

Scherp in schade

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl 30-05-2008 16:21:18

Inhoudsopgave * Lezers schrijven.

Pagina 6 * Het nieuws van...

Martijn Strijker.

Pagina 8 * Nederland krijgt primeur nieuwe brandingcampagne Aruba.

Pagina 10 * Coby Biemans: ruim 25 jaar een eigen reisbureau.

Pagina 21 * Porto e Norte: een gouden bestemming!

Pagina 28

Winnen bij KLM Open Tijdens het golftoernooi het KLM Open is het mogelijk om een luxe golf reis naar Curaçao te winnen. Het Curacao Toeristen Bureau Europa (CTBE) en Santa Barbara Plantation bieden deze prijs gezamenlijk aan. Degene die tijdens het KLM Open zijn/haar visitekaartje achterlaat, maakt middels een verloting kans de luxe reis naar Curaçao te winnen. De prijs omvat twee tickets met KLM naar Curaçao en een verblijf van 5 dagen in het onlangs geopende en luxueuze Hyatt Regency Curacao Golf Resort, Spa and Marina. Op de eveneens gloednieuwe Old Quarry Golf Course wordt de winnende golfer twee rondes golf aangeboden. Verder bestaat de prijs uit een rondvaart over het Spaanse Water, een eiland tour en een stadswandeling. Het KLM Open vindt van 9-12 september plaats te Hilversum. De winnaar wordt op 12 september 2010 bekend gemaakt. Kijk voor meer informatie op www.klmopen. nl en www.curacao.com

Eat Pray Love

Maak in de maand september zoveel mogelijk boekingen naar Bali bij Oad en je ontvangt bij elk boeking een bioscoopbon ter waarde van € 10.

Met deze bonnen kan jij naar de film Eat Pray Love met Julia Roberts die voor een groot gedeelte opgenomen is op Bali.

5

Reisburo Actueel

Verkiezing Leerbedrijf van het Jaar 2011 van start

Lezers schrijven De redactie van Reisburo Actueel ontving onlangs een mail van Michael Verdouw. Het komt velen vast bekend voor...

Deze week is de verkiezing ‘Leerbedrijf van het jaar 2011’, een initiatief van Kenwerk en Reiswerk, van start gegaan.

Goedemorgen redactie, Onderstaande bericht ontvingen wij vandaag van een “internet doe-hetzelver” Worden wij de “reisshit-opruimers” van de toekomst of realiseert men zich naar aanleiding van onderstaande, dat een reisbureau toch de specialist blijft en van enorme toegevoegde waarde en besparing kan zijn voor de klant. En dat voor een geringe ticket/trein fee van plm € 25.00 p.p. Ik denk............het laatste! met vriendelijke groet, Michael Verdouw The Travel Company Leusden

Erkende leerbedrijven worden opgeroepen zich voor de verkiezing aan te melden. Doelstelling van de verkiezing is het benadrukken van het belang van leren in de praktijk in de reissector. De jury hanteert ondermeer de volgende criteria: betrokkenheid bij het opleidingsproces, visie op opleiden, aanwezigheid opleidingsplan, personeelsbeleid, opleidingsklimaat, deelname aan activiteiten, vervullen van ambassadeursrol en de opleidingsresultaten.

Leerbedrijven kunnen zich aanmelden tot 15 oktober 2010 via www.

kenwerk.nl/leerbedrijfvanhetjaar. Na aanmelding is het aan de leerbedrijven om de verkiezingscommissie (vertegenwoordigers van de werkgevers- en werknemersorganisaties en het onderwijs) te overtuigen van hun opleidingskwaliteiten. Van alle inzendingen voor ‘Leerbedrijf van het jaar 2011’ krijgen de drie beste bedrijven een audit en de mogelijkheid zichzelf te presenteren aan de commissie tijdens een presentatieronde. De winnaar wordt bekendgemaakt tijdens de Vakantiebeurs op 11 januari 2011.

Face2Face Travel: sterke groei in omzet en kwaliteit dienstverlening

Beste Michael, Ik heb een probleem, en nu weet ik van vroeger dat jullie altijd overal uitkomen.

Ik vlieg aankomende maandag 19 juli naar Kroatie, Pula. Ik heb via internet met Ryanair geboekt, en vlieg ik vanaf Frankfurt Hahn om 13.20 en moet om 12.50 ingecheckt zijn. Om naar Frankfurt te komen heb ik de NS HiSpeed geboekt.

Deze trein rijdt van Utrecht (7.29) naar Frankfurt Flughafen Fernbf, aankomst 10.34

De zelfstandige reisadviseurs van Face2Face Travel zijn bijzonder tevreden over het verloop van het tweede volledige boekjaar van de organisatie.

Nu kom ik er (gelukkig) vanavond nog achter dat Frankfurt flughafen niet hetzelfde is als Frankfurt Hahn. Ik heb diverse mogelijkheden geprobeerd via internet uit te zoeken hoe ik van Frankfurt Flughafen naar Frankfurt Hahn moet komen, maar ik kom er niet meer uit. Treinverbindingen zijn er niet in Hahn. Bus wel, maar dat redt ik niet met de tijd. Dit schijnt zo’n 125 km van elkaar af te liggen en doet daar 1 uur en 45 min. over. Ik heb het ervoor over om mijn treinticket te laten schieten, want deze kan ik niet meer omboeken, omdat het superdiscount is, en dus maar op een andere manier op de luchthaven Frankfurt Hahn te komen.

Ik kan wel eventueel eerder uitstappen. De trein rijdt langs Emmerich (aankomst ...), Duisberg (aankomst 9.06), Keulen-Duetz (aankomst 9.43), Limburg (aankomst ...)en dan uiteindelijk op Frankfurt Flughafen Fernbf (aankomst 10.34). Ik weet niet zeker of ik ook op Limburg kan uitstappen, ik kan namelijk de aankomsttijd niet vinden op de NS Hispeed site. Ik kan dan eventueel vanaf één van deze eerdere aankomst plaatsen een bus of evt. een taxi pakken. Weet u wat de taxi in Duitsland kost? Of zijn er andere mogelijkheden waar ik nu niet meer opkom. Wat zijn de kosten om je auto daar te parkeren? Anders kan ik er ook met eigen auto heen gaan, maar liever niet.

Morgenavond zijn jullie open toch? Want dan kom ik sowieso even langs rond een uur of 7. En anders zaterdagochtend vroeg. Ik hoop dat u mij kan helpen.

Mochten er hier nog vragen over zijn ben ik telefonisch bereikbaar. Mocht het nodig zijn, mijn reserveringsnummer van de ICE is URDEJQJ en van Ryanair is dat VEDYTQ, vluchtnummer FR 4581. Op de terugweg (aankomst in Frankfurt Hahn 11.50 en met NS HiSpeed vertrek om 13.43) is dit natuurlijk hetzelfde probleem, aleen kan mijn vader mij dan eventueel ophalen vanaf Frankfurt HAhn. Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van u. Het is erg kortdag, mijn excuses hiervoor.

Met vriendelijke groet,

In een regulaire meeting, die afgelopen week plaatsvond bij het natuurbelevingcentrum de Oostvaarders, werd een korte balans gemaakt op het lopende boekjaar dat eind oktober wordt afgesloten. Takis Panagopoulos, directeur van Face2Face Travel constateert dat de groei van het aantal aangesloten Travel Managers afgelopen jaar bijna 20% is geweest, daarentegen is de omzet met een veelvoud ervan gegroeid. John van Dick van de Travel Managers presenteerde trots dat de omzet per Travel Manager stijgende is, waarmee wordt bevestigd dat de aangesloten ondernemers een goede commerciële en operationele ondersteuning verkregen. Panagopoulos benadrukt dat de dienstverlening

van de Travel Managers excellent en doeltreffend is. ‘Onlangs zijn tevens nieuwe componenten toegevoegd bij het beheren van de klantendossiers. Hierdoor heeft de klant nu direct toegang tot zijn eigen website binnen de organisatie met alle benodigde informatie over zijn reis.

Klanten kunnen zelf wijzigingen en vragen stellen vanuit de website in een besloten intranet en de klant kan direct de reis betalen met bijvoorbeeld iDeal.’ Volgens hem lopen de winterboekingen alweer gestaag binnen en worden de doelstellingen voor het komende boekjaar alweer naar boven bijgesteld. De dag bij het natuurcentrum de Oostvaarders werd afgesloten met een presentatie van RIU Hotels, gegeven door Edwin Lohman.

Neckermann: Turkije zomer 2011 boekbaar Vrijdag 3 september jl. zorgde Neckermann ervoor dat ruim 50 accommodaties in Turkije voor zomer 2011 boekbaar zijn.

Er zal een Turkije kleurenbrochure met vanaf prijzen eind deze maand verschijnen. Deze zal verspreid worden naar de reisbureaus via TWI. Exacte prijzen zijn te vinden in NOL, op de website en in ons

6

Customer Contact Center. Op ReisbureauInfo is alle extra informatie omtrent accommodatie codes, kamertypes, voorwaarden, vluchtinfo etcetera te vinden. Hanita van der Meer, woordvoerder Thomas

Cook Nederland: ‘Naast een mooie collectie hotels en appartementen is er een rondreis met Nederlands sprekende begeleiding (vertrek vanuit Antalya) en een stadshotels in Istanbul (aanvlieghaven Istanbul met code SAW) toegevoegd. Alle klanten die vroeg boeken krijgen een gratis visum (t.w.v. € 15 euro p.p.),

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

gratis excursie en ze profiteren van extra’s zoals hoge vroegboekkortingen (tot € 150 p.p.) en scherpe kinderprijzen reeds vanaf € 149’.

Reisburo Actueel

‘Ontwikkelingen wintersport zien er niet positief uit’ Ad Schalekamp, directeur NBTC-NIPO Research, presenteerde vorige week tijdens de vijfde Wintersport Persdag het onderzoek ‘De wintersportvakantie in perspectief’. Eén van de conclusies, namelijk dat de vergrijzing een gevaar vormt voor de wintersport doordat 65+‘ers een afnemende wens hebben om op wintersport te gaan, riep veel reacties op bij de aanwezigen. ‘Je schrikt wel als jij wordt neergezet als de persoon die de wintersport in een negatief daglicht zou willen zetten.’

‘De heftige en ongenuanceerde reactie was van één persoon die via de Telegraaf de publiciteit heeft gezocht. Ik betreur het dat deze persoon niet eerst met mij contact heeft gezocht om met mij de resultaten van het onderzoek te bespreken’, aldus Schalekamp. ‘Mijn conclusie was dat er twee ontwikkelingen zijn die de komende tien jaar een bedreiging vormen voor de wintersport, namelijk de vergrijzing en de opwarming van de aarde. Aangezien de wintersportmarkt de afgelopen jaren niet is gegroeid, is de kans groot dat dat door vergrijzing en het schaarser/duurder worden van het aanbod het aantal wintersportvakanties gaat dalen in de komende tien jaar. Het feit dat de rol van de balie kleiner wordt in de verkoop van wintersportvakanties staat geheel los van de verwachting die wij hebben uitgesproken over de komende tien jaar. Op dit moment zijn wij bezig met een toekomstvisie voor 2020 die wij in november presenteren.

De ontwikkelingen voor wat betreft de wintersport zien er niet positief uit. Niemand weet zeker wat er in de toekomst met de wintersport gebeurd, maar er kan zeker wel richting aan worden gegeven, vooral door de aanbieders’.

Feiten Thiebout van den Bergh, Marketing & PR Manager Oostenrijks Toeristenburo kan zich niet helemaal vinden in de bevindingen die Schalenkamp presenteerde. ‘Het lijkt

Wintersport Persdag 2011

alsof het al meerdere jaren bijna een ‘soort gewoonte’ is geworden negatieve berichten over wintersport de media in te slingeren. Beschadigend voor ons allen- georganiseerd of ongeorganiseerd- die wintersport aanbieden. Artikelen berusten veelal op uitlatingen van Nederlandse instanties die zich echter uitsluitend kunnen baseren op cijfers van de ‘georganiseerde reismarkt‘ vanuit Nederland. Echter…wat betreft Oostenrijk gaat het hier om slechts circa 35% van de Nederlanders die jaarlijks hun wintersport naar Oostenrijk georganiseerd boekt. De overige 65% boekt rechtstreeks. In elk geval pleit ik er al langer voor dat Nederlandse instanties die uitspraken met betrekking tot de wintersport doen er heel duidelijk bij vermelden dat ze zich baseren op gegevens van de georganiseerde markt, zodat kranten die persberichten overnemen dan niet meer de fout in kunnen gaan door één en ander te interpreteren of het uitlatingen betreft voor de hele wintersportmarkt en de consument onnodig op het verkeerde been wordt gezet’.

Vergrijzing/65-plussers/duurder ‘Wij weten overigens dat er in Nederland naast de skiërs en snowboarders, ook nog een groep is van circa één miljoen Nederlanders die graag op wintervakantie wil gaan. Ook deze groep is voor ons uiterst belangrijk. We zullen meer nadruk gaan leggen op het ‚winterse

Organisator van de Wintersport Persdag, Marcel Baltus van Baltus Communications kijkt met tevredenheid terug naar de vijfde editie van de Wintersport Persdag. ‘De bezoekende media werd een mooie en brede mix aan wintersportorganisaties gepresenteerd. De presentatie van Ad Schalenkamp van NBTC-NIPO over cijfers, trends en prognoses voor wat betreft de wintersport was interessant voor zowel onze participanten als de media. Wij beraden ons nu al op een nieuwswaardig thema voor de Wintersport Persdag in 2011 die donderdag 1 september zal plaatsvinden,’ aldus Baltus.

De wintersport zorgt elk jaar weer voor de nodige discussie.

genieten‘ om ook deze doelgroep optimaal te bedienen. Duurder?

Natuurlijk is een wintersportvakantie over het algemeen een relatief dure vakantie, maar de consument realiseert zich héél goed dat hetgeen hij/ zij ervoor terugkrijgt top-of-the-bill is in Oostenrijk. Als het kostenbaten plaatje maar klopt en dat klopt

bij ons. Het weekje winter’s puur genieten pakt de Nederlander zichzelf echt niet af. 65-plussers skiën niet meer..? Hmmm…ik dacht dat het algemeen bekend was dat menig 65 plusser actiever en gezonder dan ooit is….’, aldus Van den Bergh.

Arjen Lutgendorff

Zinnig

Merijn Vunderink, Het Frankrijk Huis: ‘Ik vond de presentatie van NBTCNIPO zinnig met niet heel verrassende onderzoeksresultaten. Het is goed om de cijfers te zien van het afgelopen jaar en ik begrijp dat sommige professionals uit de branche dingen misschien op een andere manier gemeten willen hebben. Wij peilen of we een beetje goed zitten. De laatste jaren spelen wij bijvoorbeeld meer in op beleving en dat zie je ook in het onderzoek terugkomen. Vergrijzing zien wij eerder als een kans.’

Enthousiast Lisette Smit, Brand Manager ROBINSON: ‘Wij zien veel meer families die op wintersport gaan, waarbij opa en oma meegaan maar niet gaan skiën. Zij kiezen juist voor ROBINSON, omdat er veel activiteiten-mogelijkheden zijn voor mensen die niet skiën. De kortverblijven zijn een trend, vooral door mensen met grote groepen (vrienden of bedrijven). Relatief met je minder geld kwijt en iedereen kan skiën op zijn of haar eigen niveau. Het is uiteindelijk aan de balie om wat meer in te springen en enthousiast te zijn over het ROBINSON-wintersportproduct’.

Vergrijzing biedt mogelijkheden Maarten Visser, Zwitserland Toerisme: ‘Het is niet niks wat Schalekamp presenteerde wat betreft de achteruitgang van de wintersport. Wij hebben juist het idee dat de vergrijzing ertoe kan leiden dat gezinnen opa en oma juist meenemen en minder actieve dingen doen. Tevens liep het onderzoek tot eind maart en voor Zwitserland is dat niet het einde van het seizoen. Als je april erbij telt dan heeft Zwitserland een hoger aandeel dan uit het onderzoek blijkt. ‘Best Agers’, zoals wij onze oudere gasten noemen, weten daarnaast de authenticiteit en de overweldigende natuur van Zwitserland zeer te waarderen. Er werd gesuggereerd dat de wintersportvakantie nog altijd ver van tevoren geboekt wordt, en dat dit niet aan verandering onderhevig is. Wij zien wel degelijk een trend dat (ook) de wintersport steeds later geboekt wordt. Alleen voor het absolute hoogseizoen is men er vroeg bij.

Al met al vond ik het een interessant onderzoek, waarbij wij bij een aantal punten onze vraagtekens hebben geplaatst. Het NIPO is een autoriteit wat betreft onderzoek, dus wij gaan er wel degelijk serieus mee om.’

Prijsgarantie Ilona Zegveld, de Jong Intra: ‘Wij staan niet helemaal achter de bevindingen van het NIPO-onderzoek over de vergrijzing. Sowieso denken wij dat Nederlanders juist tot oudere leeftijd een wintersport blijven boeken.

Gezien de terugloop van het aantal mensen dat aan de balie boekt, bieden wij ‘Prijsgarantie’, waarmee wij het eventuele verschil in prijs met een direct seller terug betalen aan de klant.’ Wij willen samen met de balie de klant aan ons binden en daarom de collega’s aan de balie een wapen geven met onze unieke laagste prijsgarantie. Juist door gezamenlijk de handen ineen te slaan vermijden wij dat de consumenten denken dat het goedkoper is om direct bij de accommodatieverschaffer te boeken. En de 65-er van nu is niet meer de 65-er van twintig jaar geleden, en over een jaar of tien is deze 65-er wellicht nog vitaler.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7

Reisburo Actueel

Het nieuws van...

Stelling van de week

Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Martijn Strijker, Head of Sales Benelux South African Airways bij AVIAREPS.

Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: ‘Is het terecht dat de ANVR een kort geding heeft aangespannen tegen Lufthansa?’. Een meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 75%, was het eens met de stelling. 25% was het oneens met de stelling.

Afgelopen maanden stonden voor South African Airways uiteraard volop in het teken van het WK voetbal in Zuid-Afrika. Het is een fantastische zomer geweest dankzij ons nationaal elftal en alle voetbal – en Zuid-Afrika fans.

Open armen ‘Volle vliegtuigen, veel positieve aandacht in de media en bovenal heeft Zuid-Afrika getoond een fantastische host te zijn: Het WK voetbal was een uitstekende gelegenheid voor Zuid-Afrika om te laten zien wat het waard is. De prachtige stadions, reportages en commercials staan bij iedereen nog goed op het netvlies.

De luchthavens in Johannesburg, Kaapstad en Durban zijn vergroot en efficiënter ingericht. Zuid-Afrika is klaar om de wereld met open armen te ontvangen, ook beyond 2010. Als Head of Sales van South African Airways in de Benelux was ik in de gelukkige positie de sfeer tijdens het WK zelf te mogen ervaren.

We hebben de best verkopende SAA agenten meegenomen naar de wedstrijden tegen Denemarken en Japan. Resultaat: twee winstpartijen, zes punten en agenten vol lof over ons SAA Business Class product!

Dat de crew ons in ‘Bafana Bafana’ t-shirts aan boord verwelkomde en

dat de captain tijdens de vluchten ons op de hoogte hield van de uitslagen, gaf aan hoe het WK leefde in Zuid-Afrika.’

Toekomst ‘Op het moment dat je tussen de duizenden Oranje fans loopt besef je hoe bijzonder de Nederlandse supporters zijn, waar Zuid-Afrika als vakantiebestemming heel veel voor te bieden heeft. Een succesvol WK en prachtige resultaten voor de nationale carrier van Zuid-Afrika betekent echter wel verwachtingen voor de toekomst. Daarom zullen we de komende maanden met nieuwe initiatieven komen, de agenten frequent blijven bezoeken en samen met het vernieuwde team van South African Tourism de bestemming Zuid-Afrika en de luchtvaartmaatschappij South African Airways zoveel mogelijk promoten. Momenteel staan mijn collega’s van Aviareps alweer te trappelen om het stokje over te nemen van SAA en vluchten voor het EK 2012 in Polen/Oekraïne en WK in 2016 in Brazilië te regelen, bereikbaar met onze klanten Ukraine International Airlines & Condor!’

Ook een keer meewerken aan deze rubriek?

Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Parijs in 24 uur In het weekend van 20 en 21 augustus is de afdeling Groepsreizen en Incentives van de Jong Intra Vakanties naar Parijs geweest om deze wereldstad en haar mogelijkheden zelf te ervaren. Met dank aan NS Hispeed, de lokale agent, de enthousiaste gids en het prachtige weer is dit een onvergetelijke en zeer leerzame reis geweest!

Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Reisbureaus spelen een steeds minder belangrijkere rol bij het boeken van een wintersportvakantie’. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek.

Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

Rintje en Dennis vinden ROBINSON Champ 2010 Sporthelden Rintje Ritsma en Dennis van der Geest hebben de ROBINSON CHAMP 2010 gevonden: Bert Hoving! Bert zal Dennis en Rintje van 16 tot en met 23 september vergezellen naar ROBINSON Club Soma Bay in Egypte, waar niemand minder dan dé surflegende Robby Naish - 23-voudig wereldkampioen surfen - een Champions Clinic geeft.

Bert gaat zich meten met surfkampioenen en doet hiervan verslag op www.clubrobinson.nl. Daarnaast is hij bereid gevonden om acht dagen lang de ROBINSON club in Egypte en al haar faciliteiten te testen.

Inclusief de culinaire buffetten, de sportfaciliteiten, de Spa, de WellFit lessen en lounge-area.

Promoten Tijdens The Mission Final Edition in Brouwersdam op 21 augustus - het grootste surfevenement van Europa - streden tien kandidaten om de titel ROBINSON Champ 2010.

Ze werden beoordeeld op Balans, Teamwork, Lef, Stijl, Mentaliteit,

Humor, Presentatie en VIP-factor.

Welke uitdagingen moesten de kandidaten ondergaan? Een surfwedstrijd op beginnerboards, een Standup Paddleboard Estafette (de nieuwste trend uit Amerika die ook wordt beoefend door Jennifer Aniston), de spectaculaire Waterjump (met drievoudige loopings) en tot slot judoën. Natuurlijk moesten de kandidaten zichzelf presenteren en motiveren waarom zij de ROBINSON CHAMP 2010 zijn. Dat alles onder toeziend oog van Rintje Ritsma en Dennis van der Geest. De jury had een zware taak; wie verdient de titel ROBINSON CHAMP 2010? Wie kan in Egypte de strijd met Robby Naish aan? Wie kan het beste ROBINSON een jaar lang actief promoten? The winner is: Bert Hoving! Hij versloeg de andere kandidaten met zijn tomeloze enthousiasme, passie en doorzettingsvermogen. Bert reist op 16 september 2010 samen met Rintje Ritsma en Dennis van der Geest Naar Egypte. Zijn belevenissen zijn te volgen via www.clubrobinson.nl.

Volg trainingen bij TravelPro en win studiereizen!

Vlnr: Laura Dessens, Liejana van Belle, Mark Groen, Miriam van Riel en Miranda van der Schalie. Afwezig op de foto: Audrey Ronday en Synthia Inge.

8

www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Nederland krijgt primeur nieuwe brandingcampagne Aruba Aruba heeft 1 september jl. in Nederland een nieuwe brandingcampagne gelanceerd, geheel in lijn met de uitstraling van het eiland. ‘Eerst wilden ze wereldwijd op 20 september starten, maar in Nederland kwam het beter uit om eerder te starten. Volgende week woensdag, 8 september, komt Otmar Oduber (Minister van Toerisme Aurba) naar het Hilton in Den Haag om de nieuwe brandingcampagne toe te lichten. In augustus werd het logo eerst bij de Arubaanse bevolking geïntroduceerd. Op 20 september gaat de campagne van start in de Verenigde Staten’, zo laat Roy Hart, Regional Director Benelux, weten aan Reisburo Actueel.

In het nieuwe logo staat de rode kompasster uit de vlag centraal. De kompasster staat symbool voor de trots die Aruba voelt om als meetingpoint te fungeren voor mensen uit heel de wereld. De letters in het logo weerspiegelen het geluksgevoel dat mensen ervaren wanneer zij het eiland betreden. Met de kleuren benadrukt het ‘One Happy Island’ haar natuurrijke omgeving, met helder blauw en turquoise zoals de lucht en de zee. Het groen staat symbool voor de zeer uiteenlopende flora en fauna op het eiland.

Prikkelen ‘Met het nieuwe logo leggen we de nadruk op de prachtige elementen van het eiland. De kleuren zijn zorgvuldig gekozen om de belangrijkste facetten van Aruba te onderstrepen. De juiste kleurscha-

kering is erg belangrijk omdat elke kleur een ander gevoel bij mensen oproept. Met dit logo hopen we mensen dusdanig te prikkelen dat ze het ‘One Happy Island’ gevoel krijgen en Aruba als potentiële vakantiebestemming zien’, aldus Humphrey Vrolijk, Area director Europe, Aruba Tourism Authority.

Ook start binnenkort een speciale campagne voor cruisetoeristen. De Arubanen hopen dat deze toeristen het eiland nogmaals willen bezoeken. Toerisme-minister Otmar Oduber (AVP) in de krant Amigoe: ‘We willen de bevolking laten weten waar het product Aruba voor staat en hoe we dit met z’n allen kunnen uitdragen naar toeristen’.

Vermoedelijk volgende week zullen op Aruba huis aan huis brochures worden verspreid, met daarin meer informatie over het logo.

Efteling-televisie dagelijks bij RTL 8 Vanaf 4 oktober zendt RTL 8 dagelijks een uur Efteling-televisie uit in het nieuwe kinderblok.

Met De Schatkamer zet de Efteling de volgende stap om sprookjes en het Efteling-gevoel dichter bij kinderen thuis te brengen. De Schatkamer wordt vanaf 4 oktober elke dag uitgezonden van 07.15 tot 08.15 uur bij RTL 8. Het wordt dagelijks herhaald om 12.15 uur. In het weekend is De Schatkamer ook dagelijks te zien tussen 08.00 en 09.00 uur.

Zuid-Afrika presentatieavond de Jong Intra Vakanties De Jong Intra Vakanties heeft in samenwerking met South African Tourism op maandag 30 augustus in Zaandam en dinsdag 31 augustus in Eindhoven een succesvolle presentatieavond over Zuid-Afrika georganiseerd.

Het programma startte met een heerlijk dinerbuffet gevolgd door een uitgebreide presentatie van reisexpert Marjo Borst over ZuidAfrika. Naast algemene informatie kwamen ook de diverse regio’s uitgebreid aan bod. In de presentatie werd natuurlijk ook het zeer uitgebreide en flexibele aanbod van de Jong Intra Vakanties besproken.

Ook de winternoviteiten van de

overige producten van de Jong Intra Vakanties werden toegelicht door de sales-representatives Femke Mekes en Linda Veeke. Alle aanwezigen maakten bovendien kans op een gratis plaats op de studiereis van de Jong Intra Vakanties naar Zuid-Afrika die in het voorjaar van 2011 plaats vindt. De winnaar van deze plaats wordt binnenkort bekend gemaakt.

Cruise control bij Buro Scandinavia Buro Scandinavia heeft een aantal nieuwe cruises in haar programma opgenomen, waarmee zij haar cruiseaanbod flink heeft uitgebreid. De specialist biedt nu cruises aan naar Noorwegen, Spitsbergen en Groenland, variërend van korte zeereizen tot unieke expeditiecruises.

De meeste cruises vertrekken in het volgende zomerseizoen, maar Buro Scandinavia biedt nu ook een unieke kersteditie van de Hurtigrutencruise aan. Hans Hofmans, Marketing Manager van Buro Scandinavia over het nieuwe aanOtmar Oduber (Minister van Toerisme Aurba) tijdens de promotie van de nieuwe brandingcampagne op Aruba.

Internationale hogesnelheidstreinen NS Hispeed in de lift De internationale hogesnelheidstreinen van NS Hispeed laten het eerste half jaar een goed resultaat zien ten opzichte van de eerste zes maanden in 2009: 21% meer reizen met Thalys en 11% meer reizen met Eurostar vanuit Nederland. Naast topbestemmingen Parijs en Londen is ook de belangstelling voor Berlijn onverminderd groot.

Maarten Spaargaren, Commercieel directeur NS Hispeed: ‘De belangstelling voor onze internationale hogesnelheidstreinen is het eerste half jaar van 2010 flink gestegen.

Hiervoor zien wij meerdere oorzaken zoals de populariteit van Thalys dankzij de hogere frequentie en

10

reistijdwinst door het rijden over de HSL-Zuid. Een andere reden van de toename van de populariteit is ook de aswolk half april en mei, waardoor veel vliegtuigpassagiers kozen voor de trein. Daarnaast laten ook de zakenreis- en vrijetijds markt een duidelijke groei zien’.

bod: ‘Cruises worden steeds populairder en terecht. Deze manier van vakantievieren is zeer ontspannend, je bent van alle gemakken voorzien en je komt toch op de mooiste plekken. Noord-Europa is een fantastische cruisebestemming’.

Extra Flitskorting bij Holland International Holland International geeft deze winter een Extra Flitskorting van € 25 per persoon op een groot aantal zon- en verre vakanties.

De Flitskorting wordt bovenop eventuele Vroegboekkortingen gegeven die op kunnen lopen tot € 700 per persoon. De litskortingen gelden voor reizen die in de

maand september worden geboekt met een vertrekperiode van 1 november 2010 tot en met 31 maart 2011. Je kunt TUI Online raadplegen voor de volledige voorwaarden.

TravelPro wijst de weg naar de mooiste vakanties! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

op ! s an jzen k ak pri a M oie mo

Win nu een ABC-reis tijdens de ABC-Dinner-Workshops!

Reisburo Actueel organiseert in september weer een nieuwe serie Dinner Workshops voor reisagenten. Het wordt dit keer een serie van sfeervolle dinner-avonden, waarbij échte kenners van Aruba, Bonaire, Curaçao en Thomas Cook jou onder het genot van een heerlijk diner de laatste informatie over deze droombestemmingen geven. Deelname aan deze workshops is geheel gratis en je maakt ook nog eens kans op een fantastische reis!

Als onafhankelijk vakblad doen wij er alles aan om zoveel mogelijk praktische en vooral nuttige informatie in ons blad op te nemen.

Omdat wij ook veel waarde hechten aan de ‘leerfunctie’ die wij nastreven, is afgelopen jaar dit nieuwe initiatief, de Reisburo Dinner Workshops, geïntroduceerd. Na de succesvolle dinner workshops over Mauritius en de USA is nu de beurt aan de veelzijdige eilanden Aruba, Bonaire en Curaçao.

later, op 21 september, kun je in Eindhoven de workshop bijwonen en tot slot is op 22 september Rotterdam het decor voor deze workshop. Tussen de verschillende dinergangen door geven vertegenwoordigers van de verkeersbureaus van Aruba, Bonaire en Curaçao en Thomas Cook een korte presentatie. Uiteraard maak je ook tijdens deze workshops kans op een fantastische prijs, namelijk een reis naar de ABCeilanden!

Van Zwolle tot Rotterdam De workshops vinden verspreid door het land plaats, zodat deze voor iedere reisagent goed bereikbaar zijn. Op 14 september vindt de kick-off plaats in Zwolle. Een dag later, 15 september, komen we naar Amersfoort. Een week

Nieuw: speeddaten!

Nieuw in deze serie workshops is de mogelijkheid voor speeddaten! Want tijdens het diner schuiven alle vertegenwoordigers uiteraard ook aan tafel aan en kun je hen nog alles vragen wat jij altijd al wilde weten over deze bestem-

Het programma voor de avonden ziet er als volgt uit: * 18.00 - 18.15 uur * 18.15 - 19.00 uur * 19.00 - 19.30 uur * 19.30 - 20.00 uur * 20.00 - 20.30 uur * 20.30 - 21.00 uur * 21.00 - 21.30 uur * 21.30 - 22.00 uur * 22.00 - 22.30 uur * 22.30 uur

Ontvangst Speeddating Presentatie A Eerste gang Presentatie B Tweede gang Presentatie C Derde gang Presentatie D Prijsuitreiking/sluiting.

Inschrijven

Heb jij zin in een afwisselende informatie-avond en een heerlijk diner?

Schrijf je dan snel in voor één van de volgende Dinner Workshops. * * * *

14 15 21 22

september september september september

– – – –

De Atlas, Zwolle Hart van Holland, Nijkerk De Zwaan, Valkenswaard Hotel New York, Rotterdam

De exacte locaties van de workshops worden binnenkort in Reisburo Actueel en op www.reisburoactueel.nl bekend gemaakt. Inschrijven voor de workshops is mogelijk door een mail met je naam, adres reisbureau, ANVR-nummer en aantal personen te sturen naar: workshops@t-en-sproductions.nl. Je kunt ook gebruik maken via het speciale inschrijfformulier op www.reisburoactueel.nl. Bij het overschrijden van het totale aantal beschikbare plaatsen hanteren wij per ANVR-nummer een maximum van vier personen. Wijzigen en annuleren is mogelijk tot een week voor de desbetreffende presentatie. Bij een no-show zijn wij genoodzaakt € 25 in rekening te brengen.

mingen of over de producten die de verschillende aanwezige partners aanbieden. Uiteraard wordt er te zijner tijd een uitgebreid verslag van deze workshops gepubliceerd in Reisburo Actueel. Het programma begint om18.00 uur en duurt tot ongeveer 22.30 uur (zie kader).

De Reisburo Dinner Workshops worden mede mogelijk gemaakt door de verkeersbureaus van Aruba, Bonaire, Curaçao en Thomas Cook.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

11

Reisburo Actueel

Agentenaanbiedingen * Icelandair Net als ieder jaar heeft Icelandair dit jaar weer agentenaanbiedingen.

Alleen zijn is een aantal dingen veranderd: de agentenaanbiedingen zijn het hele jaar door aan te vragen en er geldt op de tarieven geen toeslag voor de introducé en/of kinderen. Voor iedereen in de boeking geldt hetzelfde tarief. De aanbiedingen kunnen 28 dagen voor vertrek in het eigen

Meer Nederlanders en buitenlanders bezoeken Nederland Ondanks latere boekingen door het WK pakt de zomerperiode van 2010 voor de toeristische sector iets beter uit dan die van 2009. Dit is ook te danken aan het mooie weer begin van de zomer.

Er kwamen meer buitenlandse toeristen naar ons land en meer Nederlanders gingen in eigen land op vakantie, aldus het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC). De bestedingen bleven iets achter op vorig jaar.

Profiteren Opvallend is de stijging van het aantal Duitse, Belgische en Franse toeristen in ons land. Nederland profiteert van het feit dat dankzij de gevolgen van de economische crisis veel Belgen en Duitsers, en ook

Fransen, hun vakantie doorbrengen in de dichterbij gelegen landen. De naweeën van de economische crisis zorgen ervoor dat deze zomer ook meer Nederlanders op vakantie gingen in eigen land. De bungalowparken en de luxere campings zien een lichte stijging van het aantal Nederlandse gasten. Het mooie weer tijdens de start van de zomerperiode speelt hierin ook een rol.

De prognose voor het najaar is gunstig. Bungalowparken en hotels zien een duidelijke stijging in de reserveringen ten opzichte van vorig jaar.

systeem worden aangevraagd. Een retourticket IJsland of Amerika is al boekbaar vanaf € 91 per persoon, exclusief luchthavenbelasting. Liever iets meer comfort?

Kijk voor alle voorwaarden en mogelijkheden voor het reizen in Economy comfort of Saga class op de site.

Ook nieuws voor deze rubriek?

Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Winter Landal van start Met het verschijnen van de nieuwe brochure van Landal Ski Life zijn de wintersportboekingen voor Landal Ski Life officieel van start gegaan.

Het wintervakantie-aanbod van Landal Ski Life omvat het komende skiseizoen dertien skiregio’s in Oostenrijk, Zwitserland, Duitsland, Tsjechië en België.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Nieuw De nieuwste toevoegingen zijn Landal Salztal Paradies in de Duitse Harz en Landal Winterberg in het populaire Sauerland.

13

Reisburo Special

Dubai: een droom of een nachtmerrie?

Op enkel 6,5 uur vliegen vanaf Nederland bevindt zich de sprookjesachtige wereld van Dubai. De ultieme luxe begint al op de internationale luchthaven van het Emiraat. De meest bizarre kustlijn, gevuld met opgespoten eilandgroepen in de vorm van palmen en de wereld, sterke voorbeelden van typisch oosters en typisch westers binnen één relatief klein oppervlak en de wijk ‘Internet City’, die voorloopt op het overgrote deel van de rest van de wereld, zijn allemaal te vinden in het Emiraat. Voor veel mensen is dit luxueuze oord een paradijs, voor anderen klinkt het vast en zeker als een ware hel van industrie waar niets natuurlijks aan is. Reisburo Actueel zette enkele weetjes en feiten van het Emiraat op een rij, ontving tips van enkele aanbieders en sprak uitgebreid met ‘’Dubai-kenner’’ Marco van Leeuwen die na een aantal bezoeken aan Dubai helemaal verkocht is aan het Emiraat.

Rijk van buiten, arm van binnen Melanie van Grunsven, Reisburo Actueel: ‘Ook ik heb inmiddels al twee bezoeken gebracht aan het Emiraat Dubai. Als ik hierover vertel in mijn omgeving krijg ik direct vragen op me afgevuurd als: ‘En??

Hoe was het? Is het werkelijk zo onwerkelijk, bizar en luxe?’ Die vragen wekken gemengde gevoelens bij me op. Enerzijds is Dubai een ware droom. Al het onwerkelijke en ondenkbare is ‘’echt’’ in Dubai en bestaat in Dubai. Maar als je weet hoeveel arme arbeiders uit India, Pakistan en Bangladesh de hele dag staan te ploeteren tegen een hon-

Van Grunsven voor de Jumeirah Moskee: ‘Zeker als je in de reisbranche werkt is het ultiem je voetsporen hier te mogen achterlaten’.

gersloon in ongelofelijke hitte, die op kan lopen tot 50˚C, besef je dat alleen de buitenkant van Dubai als goud wordt weergegeven. Slechts 20% van de bevolking is Arabisch en deze bevolking heeft over het algemeen behoorlijk wat te besteden.

Het overgrote deel van de inwoners van het Emiraat is ontzettend arm en leeft onder erbarmelijke omstandigheden en dat maakt Dubai voor mij direct minder mooi dan dat het ‘’aan de buitenkant’’ lijkt’.

Flow ‘Natuurlijk gaf het ook mij een absolute kick om op het hagelwitte Jumeirah zandstrand te staan recht voor het Burj Al Arab hotel.

Vanaf hier kun je de ramen van de hotelkamers zien waar de grootste wereldsterren verbleven en als je je vervolgens omdraait zie je die torenhoge Burj Khalifa overal bovenuit steken, fantastisch! Ook de enorme Mall of the Emirates heeft me bijzondere herinneringen bezorgd, vooral door de enorme skihal die direct naast The Mall is gevestigd. Het is bizar om daar de skibaan op te gaan met dikke kleding aan om je te beschermen tegen de kou van -10˚C, terwijl de temperaturen buiten hoog oplopen. Toch vond ik de Jumeirah Moskee net zo indrukwekkend als al deze schitterende, alles overtref-

fende bouwwerken. Dit prachtige gebouw is twee minaretten rijk en is tevens de enige moskee in de Emiraten die -onder begeleidingtoegankelijk is voor toeristen’.

Echt Arabisch ‘Ten oosten en westen van de Dubai Creek vind je de wijken Bur Dubai en Deira. Deze wijken vormen samen het historisch centrum van het Emiraat. Hier is onder meer het Dubai museum te vinden dat gevestigd is in een oud fort. Dit is de perfecte plek om wat op te snuiven over de geschiedenis van Dubai en de Verenigde Arabische Emiraten. Het is indrukwekkend om te zien hoe de Emiraten -door de vondst van olie- van barre armoede om zijn getoverd tot de meest rijke en luxueuze bestemmingen ter

is de dag dat ik samen met mijn reisgenoten in een 4-wheel aangedreven jeep door de duinen van de Arabische woestijn croste. Tijdens de stops onderweg uit het niets een kudde kamelen zien komen, begeleidt door Arabieren in het wit, informatie krijgen over de enige en meest giftige plant in de woestijn en vervolgens bij schemering in de verte een bedoeïenkamp zien liggen waar je heerlijk Arabisch eet onder het genot van een buikdansshow en waterpijp, is een fantastische Arabische beleving’.

Dubai ‘Dankbaar ben ik voor het feit dat ik veel ins en outs van Dubai met eigen ogen heb mogen bekijken en beleven. Zeker als je in de reisbranche werkzaam bent is het

Cruisen vanuit Dubai

Costa Cruises is als eerste maatschappij begonnen met cruisen vanuit Dubai. Deze winter zet de Italiaanse maatschappij evenals vorig jaar maar liefst twee schepen in op deze bestemming, de twee meest luxueuze en stijlvolle vlaggenschepen van de vloot: de Costa Deliziosa en Costa Luminosa. In zeven dagen tijd ontdek je de bestemmingen Abu Dhabi, Oman, Bahrein en Fujairah. Voor klapstuk Dubai wordt alle tijd genomen: maar liefst twee nachten blijft het schip in de spiksplinternieuwe cruiseterminal. De cruise wordt aangeboden vanaf € 438 op cruise only basis.

Royal Caribbean International Vanwege het grote succes van haar Dubai-programma van dit jaar, geeft Royal Caribbean International haar Dubai-cruises in 2011 een vervolg.

Brilliance of the Seas -met meer open ruimtes, balkons en glas dan enig ander cruiseschip- zal wederom deze cruises uitvoeren. Vanaf januari 2011 kan men genieten van de perfecte winterzon, kennismaken met de vriendelijke, Arabische gastvrijheid, bruisende winkelcentra of de lokroep van de woestijn. Er is een keuze uit twee verschillende routes; zeven nachten en twaalf nachten cruises die onder meer het mystieke India zullen bezoeken. De rederij bepaalt haar tarieven aan de hand van de bezettingsgraad.

Dat wil dus zeggen dat vroeg boeken loont!

14

wereld. Echter kenmerkt het oude centrum zich typisch Arabisch door de soukhs waar je in wordt getrokken door de geur van mysterieuze Oosterse specerijen, goud en ander handelswaar. Afdingen is hier de normaalste zaak van de wereld. Dit gedeelte van Dubai doet je de rijkdom direct vergeten.’

Ultiem ‘Een dag die ik niet snel zal vergeten

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ultiem je voetsporen hier te mogen achterlaten. Toch zeg ik: Doe mij maar lekker een Zuid-Europees strandje met leuke winkelstraatjes en simpele restaurantjes tussen de lokale bevolking. Daar geniet ik persoonlijk meer van dan van de files die bestaan uit dure, witte auto’s die zich bevinden op de Arabische straten van Dubai terwijl arme arbeiders zich uit de naad werken tussen tal van hijskranen’.

Reisburo Special

Naam: Marco van Leeuwen Werkzaam als: docent Travel Trade aan NHTV Breda “Do Buy” ‘Kan je een haat-liefde verhouding hebben met een vakantiebestemming? De eerste keer dat ik in het vliegtuig zat naar Dubai was ik enerzijds nieuwsgierig naar de ‘’hype’’ Dubai en anderzijds voelde ik weerstand tegen die enorme megalomanie aan bouwprojecten.

Nu durf ik, na een aantal keer in het Emiraat geweest te zijn, te zeggen dat het toch echt een kippenvelbestemming is!’

Bizarre ‘’landmarks’’ ‘Je mag het ‘’groots’’ noemen, je mag het over-the-top vinden, maar het is en blijft indrukwekkend om te zien wat men allemaal in die ‘’zandbak’’ voor elkaar weet te krijgen. Het is een bestemming waarin superlatieven tekort schieten. Als ‘’toerist’’ moet je daar doorheen kijken en proberen te begrijpen waarom ‘’zij’’ dit doen. De olie raakt op (deze is momenteel nog maar goed voor 4% aan inkomsten) waardoor er zwaar wordt ingezet op toerisme, handel en transport.

Daarnaast pompen veel landen (van Cyprus en Turkije tot NieuwZeeland) jaarlijks forse bedragen in campagnes om hun land te promoten. Dubai daarentegen heeft er voor gekozen om ‘’worldexposure’’ te krijgen door het neerzetten van zogenaamde ‘’landmarks’’. Zo heeft Parijs bijvoorbeeld de Eiffeltoren, New York het

Tips van de aanbieders

Er zijn steeds meer Nederlandse aanbieders die Dubai opnemen in hun programma. Onderstaande medewerkers van bekende touroperators geven interessante tips mee: - Christian Bovenhorst, Sudtours: ‘Dubai is de laatste nieuwe bestemming binnen het aanbod van Sudtours. We bieden accommodaties aan van 3- tot 5-sterren. Eén van de tophotels van Dubai is het sjieke Hotel Atlantis The Palm, gelegen op het schiereiland The Palm Jumeirah. Vanaf het hotel kan je per monorail naar het vaste land en met een glijbaan door een haaienbassin.

De accommodatie bezit negen restaurants, een mooi strand en prachtige zwembaden. Dubaigangers gaan echter niet alleen voor het prachtige strand en de topfaciliteiten in de hotels. Dubai is namelijk echt dé bestemming van ongekende mogelijkheden!

Skiën in de woestijn, racen op een Formule 1-baan, het hoogste gebouw ter wereld bezoeken,

Van Leeuwen voor Burj Al Arab: ‘Het is onwerkelijk wat er op deze bestemming tot stand is gekomen’.

Vrijheidsbeeld en heeft Dubai onder meer The Palm (Jebel Ali, Jumeirah en Deira), The World en het Burj Al Arab hotel; een 7-sterren hotel in de vorm van een dhow (traditioneel Arabisch zeilschip). Met deze ‘’landmark’’ heeft Dubai veel publiciteit en exposure weten te genereren en heeft het Emiraat zich wereldwijd op de kaart weten te zetten. Wist je dat de investering in het hotel nog niet eens terug is verdient als het hotel 50 jaar lang, 365 dagen in het jaar geopend is en 100% bezet zou zijn (220 kamers)?! Dit zegt natuurlijk al genoeg…’

Burj Khalifa ‘Toen ik in mei 2010 terugkeerde naar het Emiraat kon ik ook de ‘’landmark’’ Burj Dubai bezichtigen.

Deze is bij de opening omgedoopt kamelenraces bekijken...you name it, Dubai got it! Wil je liever shoppen? Kies dan bijvoorbeeld voor één van Ibis-hotels, allen gelegen in de directe omgeving van de verschillende megamalls van Dubai.

The Dubai Mall heeft alleen al 650 winkels....’’shop till you drop’’ is hier zo ongeveer opnieuw uitgevonden. Dubai is een bestemming die enorm aan de weg timmert

tot Burj Khalifa. Ondanks de voltooiing van alle merchandising met benaming Burj Dubai besloot de kalief van Abu Dhabi er een andere naam aan toe te kennen. Het plotselinge geldtekort van Dubai moest worden aangevuld door Abu Dhabi, vandaar de eis tot naamsverandering. Ook bij deze ‘’landmark’’ geldt weer louter superlatieven. Onderstaand een aantal ‘’zinloze weetjes’’ om de omvang en schaal van de realisatie van het bouwwerk te kunnen bevatten: - De Burj Khalifa is 828 meter hoog en telt in totaal 200 verdiepingen.

- Het observatieplatform is te vinden op de 140e verdieping, vanaf hier heb je maar liefst 95 kilometer uitzicht.

- De condens in de Burj Khalifa levert vijftien miljoen liter water op en wordt volledig gerecycled en teruggebracht in het gebouw.

- In totaal zijn er 31.400 stalen balken gebruikt, die dezelfde lengte hebben als 25% van de omtrek van de wereld.

- 12.000 arbeiders hebben negen jaar nonstop aan de Burj gewerkt.

- Het beton van de Burj staat gelijk aan het gewicht van 100.000 olifanten.

- In totaal zijn er 24.000 glazen panelen in het gebouw te vinden en zijn er 98.000 bouten gebruikt die per stuk 1,06 kilogram wegen.

- De lift naar het observatieplatform duurt één minuut en brengt je 524 meter hoger’.

tot stand is gekomen. Als je al deze ‘’bouwwerken’’ beu bent, zijn er nog genoeg ‘’normale’’ uitstapjes te doen, zoals een heerlijk dagje aan het publieke strand, een één- of meerdaagse Desert Safari en een boottocht over de Dubai Creek.

Aan de hand van mijn ervaringen in het Emiraat raad ik een bezoek aan het Atlantis Hotel op de kop van Palm Island Jumeirah met een schitterend aquarium in de lobby aan, net zoals een bezoek aan de Indiase wijk Kerama voor alle ‘’nep’’ souvenirs en een bezoek aan Dubai Fountain (sound and Light Show bij Dubai Mall). Natuurlijk is Dubai ook één groot shopping paradijs. Niet voor niets associeer ik Dubai met de kreet “Do Buy“.

Iedere Mall heeft iets bijzonders om zich te onderscheiden; van de grootste indoor-skibaan, het grootste zee-acquarium, de gigantische indoor-ijsbaan tot de grootste indoor-waterval. Gekker kan het bijna niet!’

‘In 2011 breng ik wederom een bezoek aan het Emiraat. Ik ben nu al benieuwd naar Stargate Dubai, Segaworld Dubai, Wild Wadi en Kidzania. Google daar maar eens op!’

Burj Khalifa

‘’Normaal’’ Dubai ‘As je dit soort feiten en cijfers op je laat inwerken, begrijp je wat voor onwerkelijks er op deze bestemming

en nu door Sudtours betaalbaar bereikbaar wordt!’

- Simone van den Berk, TUI Nederland: ‘Dubai staat bekend als het summum van luxe; alles blinkt en glimt en het begrip ‘’service’’ is van een ongekend niveau. Dubai is echter ook aantrekkelijk op een ander vlak en dat is de woestijn.

Vanuit Dubai rijd je in circa één uur naar het luxe woestijnhotel Bab Al Shams Desert Resort & Spa, onderdeel van de bekende Jumeirah keten. Vanuit dit prachtige resort maak je excursies per jeep of kameel door de omliggende woestijn en in het resort zelf geniet je van wellness en ontspanning en dineer je op Arabische wijze onder de sterrenhemel. Het woestijnverblijf vormt een ideale aanvulling op een city-trip of strandvakantie Dubai. Deze accommodatie vind je terug in de City-Trips brochure en in de Dubai brochure van Holland International’.

- Tamara Bieuwinga, Oad: ‘Dubai is een kruising tussen een themapark, een strandbestemming met hotels in elke categorie en een stad voor een indrukwekkende stedenreis.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Oad biedt daarom een bijzondere combinatiereis naar Dubai, een 5-daagse city trip en heeft een uitgebreid aanbod aan accommodaties in het Emiraat van 2- tot 5-sterren’.

- Natasja Eshuis, Travel Trend: ‘Het Atlantis The Palm Jumeirah, een wereldklasse hotel, is een echte aanrader in ons Dubai-aanbod.

De accommodatie beschikt over een fantastische ligging op de kop van Palm Island. Het is het zusterhotel van Atlantis Paradise Island op de Bahama’s. Beide hotels bieden veel kamertypen, waarvan bij een bepaalde doelgroep vooral de zeer luxe suites erg populair zijn. Aarzel niet om de duurdere kamertypen aan de klant aan te bieden. Onlangs maakten wij bij Travel Trend voor een familie in één van deze hotels een boeking ter waarde van circa € 60.000!

Zo zie je maar weer; niet iedereen heeft last van de crisis’.

Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Melanie van Grunsven

15

Reisburo Actueel

DRG Nights: gezamelijke info-avond voor agenten De Reisspecialisten Groep organiseert dit najaar voor het eerst gezamenlijk informatie-avonden voor reisagenten. De vier avonden vinden verspreid over Nederland plaats om zoveel mogelijk reisagenten de kans te bieden deel te nemen.

In navolging van de voorgaande jaren georganiseerde ‘Isropa Nights’ wordt dit concept nu ingezet voor de ‘DRG Nights’. Vanaf 18.00 uur worden de reisagenten ontvangen met een hapje en een drankje.

Gedurende de avonden worden zij tijdens vier korte presentaties geïnformeerd over de producten van Boer & Wendel, Isropa (in samenwerking met de Verkeersbureaus van Israël en Marokko) en Zeetours Cruises. Tussen de presentaties door wordt er een dinerbuffet verzorgd. Aan het einde van de avond wordt de opgedane kennis op de proef gesteld en zijn er mooie prijzen te winnen. De avonden eindigen rond 22.00 uur. Reisagenten kunnen

zich per e-mail (salesinfo@isropa. nl) inschrijven voor één van de avonden. De data en regio’s: dinsdag 28 september in regio Den Bosch, woensdag 29 september in regio Arnhem, dinsdag 19 oktober in regio Heerenveen en woensdag 20 oktober in regio Zoetermeer.

De exacte locaties:

- 28 september Den Bosch, Talent Factory.

- 29 september Arnhem, Hotel en congrescentrum Papendal.

- 19 oktober Joure, Party zalencentrum ‘t Haske.

- 20 oktober Zoetermeer, Dekker party & business events.

Overtuig je klanten met de video’s van TravelPro! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Canada Experience op 4 en 5 november Op 4 en 5 november organiseert Inside Travel News wederom de bekende Canada Experience. Een unieke gelegenheid voor media, productmanagers van touroperators en reisagenten om alles te weten te komen van Canada. Tijdens de Canada Experience wordt er uit eerste hand verteld over de vele mogelijkheden die dit bijzondere land te bieden heeft. ook dit jaar weer overvliegen om hun enthousiasme te delen met alle reisagenten! Door middel van zes workshop waarin negentien producten gepresenteerd worden, maken de reisagenten kennis met deze prachtige bestemming!

Op de donderdag zijn er twee workshops en heeft elke journalist en productmanager de tijd nieuwe ideeën uit te wisselen of om oude banden weer aan te halen. Er is een ochtend sessie met optionele aansluitende lunch en een middag sessie met afsluitende borrel. Geef je snel op, want er zijn slechts een beperkt aantal plaatsen!

Reisagenten Veel Canadese participanten zullen

Promocampagne Zuid-Franse departement Le Var in Nederland Het Zuid-Franse departement Le Var start vanaf 1 september een communicatiecampagne in Nederland onder leiding van Het Frans Bureau voor Toerisme, Atout France Amsterdam.

De campagne wordt georganiseerd rond de uitbreiding van de Nederlandstalige website van de Var. De webpagina’s op Franceguide.com/nl bevatten praktische informatie en tips, en er wordt aandacht besteed aan een aantal specifieke thema’s van de ZuidFranse bestemming.

Win een heerlijke vakantie in de Provence-Côte d’Azur Tegelijkertijd start in hetzelfde kader een radiocampagne met prijsvraag. Om mee te doen moet er op de website van Skyradio de temperatuur ingevuld worden die in een bepaald stadje of dorp in de Var op die dag gemeten is. Dit kan op www.visitvar.fr gecheckt worden. Op het spel staat een gratis verblijf voor twee personen inclusief vliegtickets. Deze prijsvraag wordt mogelijk gemaakt door de samen-

werking met transavia.com en de Frankrijk specialist “Het Frankrijk Huis”.

De Var op de Nederlandse TV Over tien dagen reist de Nederlandse Chefkok René Pluijm af naar de Var met zijn opnameploeg om daar een aflevering van “Pluijm Op Pad” op te nemen.

Dit culinaire programma gaat vanaf half september weer van start op RTL4; de aflevering over de Var wordt op 1 oktober uitgezonden.

Waar het over zal gaan weet niemand. Dat zal afhangen van de plekken, mensen en inspiratie die René tegenkomt. Hij zal ogen en oren te kort komen en de kijker zeker laten watertanden bij het ontdekken van de traditionele ingrediënten en gerechten van de Var. De Var ligt op minder dan twee uur vliegen van Schiphol.

Wie zijn er aanwezig?

Er zijn dit jaar veel bekenden maar ook nieuwe partijen aanwezig; Air Canada, Air Transat, Calgary TDR, Canadian Rockies TDR, Edmonton TDR, Fraserway, Lake Louise Inn, Mayfair Hotels & Resorts, Quebec Tourism, Rocky Mountaineer, Ski Banff Lake Louise Sunshine, The Crossing, Tourism British Columbia, Tourism Canmore Kananaskis, Tourism Fernie, Travel Alberta, Via Rail, Yukon Tourism & Culture en Westjet.

Bosman uitgeroepen tot beste online ondernemer van het jaar Stephan Bosman van Zoover is uitgeroepen tot de beste online ondernemer van het jaar. Stephan Bosman (1968) startte in 2004 samen met Bas Rasker de vakantiebeoordelingssite Zoover.nl, waar vakantiegangers onderling hun ervaringen kunnen delen. Zoover.nl is op 21 markten actief en behoort tot de drie grootste spelers in Europa.

Een deskundige jury, bestaande uit juryvoorzitter Joop van den Ende, Annemarie van Gaal, Bernhard van Oranje, Jan Kees de Jager en Daniel Ropers, boog zich over de inschrijvingen. De LOEY Awards

zijn opgezet om succesvol online ondernemerschap in Nederland te stimuleren en belonen en om het toenemend economisch belang van de online industrie in Nederland te onderstrepen.

NS Hispeed presenteert: ‘Royal Service’ by Eurostar Eurostar biedt vanaf vandaag, 1 september, een nieuwe reisklasse ‘Standard Premier’. Deze reisklasse is nog beter afgestemd op de wensen van de vrijetijdsreiziger die op zoek is naar meer ruimte en comfort.

De Standard Premier klasse biedt extra zitruimte, comfortabele stoelen, een stopcontact, uitgebreide keuze aan tijdschriften en een lichte maaltijd met bijbehorend drankje (water, wijn) geserveerd aan de zitplaats. Hierdoor komt de Standard

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Premier-reiziger ontspannen aan in het mooie station St. Pancras International in hartje Londen. Bij de Standard Premier klasse is een maaltijd inclusief, deze varieert naar het moment van reizen op de dag.

22 19

Reisburo Actueel

Jordanië start e-academy voor reisagenten Het www.visitjordan.com (JTB) heeft een uniek en educatief middel ontwikkeld waarmee reisagenten gekwalificeerde Jordanië specialisten kunnen worden: de Visit Jordan Academy. Deze e-learning biedt reisagenten de mogelijkheid om alles te weten te komen over het toeristisch product van Jordanië. Met deze kennis kunnen zij hun klanten veel beter adviseren hoe een onvergetelijke reis naar Jordanië in elkaar te zetten.

De Visit Jordan Academy is online beschikbaar voor reisagenten over de hele wereld en heeft volgens Nayef Al-Fayez, de Managing Director van de JTB, als doel om Jordanië effectief te promoten en nauw samen te werken met Jordanië experts. De e-learning heeft verschillende multimediaonderdelen zoals video’s, hoge resolutiefoto’s en interactieve kaarten. Dit zorgt ervoor dat reisagenten een goed visueel beeld krijgen van het land met de onbegrensde mogelijkheden en haar indrukwekkende toeristische trekpleisters.

Om te checken of zij nu ook écht

alles over Jordanië weten, zijn er diverse testjes en kan er een officieel eindexamen gedaan worden.

Met eenmaal een duidelijk beeld van Jordanië voor ogen zijn de reisagenten in staat om een perfect opmaat-gemaakte reisprogramma samen te stellen.

Inzet wordt rijkelijk beloond Waarom zou een reisagent tijd en energie stoppen in een opleiding tot Jordanië specialist? Daar heeft het JTB het volgende op bedacht.

Zij overhandigen reisagenten een ‘Jordan Expert Certificate’ en een speciaal logo dat op de website

geplaatst kan worden. Ook verschijnt de naam van elke Jordanië specialist op een officiële JTB ledenlijst en krijgt hij/zij een exclusieve JTB presentatie aangeleverd voor klanten. Het mooiste komt nog:

naast diverse famtrip kortingen, kan de reisagent die de meeste reizen naar Jordanië boekt zelf een 5-daags verblijf in de vele luxe accommodaties van Jordanië winnen.

Kuoni Last Minute

Amadeus SMS: real-time vlucht

Bij elke last minute die je boekt bij Kuoni ontvangt je klant, maar ook jij als reisagent, een gratis entreekaartje van Spa Zuiver waar je heerlijk kunt onthaasten, uitrusten en bijtanken.

Amadeus heeft in samenwerking met The Sound of Data deze week hun partnerschap en de lancering van de nieuwe Amadeus SMS Service aangekondigd.

De moderne en exclusieve spa is gevestigd in Amsterdam. Indien je de boeking online maakt ontvang je ook nog een Douglas-bon ter

waarde van € 10. De actie is de hele maand september geldig. Kijk voor meer informatie op reisagenten.kuoni.nl.

City-Trips brochure HI uit en boekbaar tot eind juni 2011 Alle reisbureaus hebben de gloednieuwe Holland International CityTrips brochure van Holland International ontvangen. De City-Trips zijn al boekbaar tot en met juni 2011.

De brochure staat vol met kortingen zoals vele gratis nachten.

Nieuw zijn de vroegboekkortingen; oplopend tot 20% om de klant te stimuleren vroeg te boeken. Holland International biedt vele gloednieuwe hotels, waaronder twaalf in New York. The London NYC bijvoor-

20

beeld; een vijfsterren hotel met restaurant onder leiding van topkok Gordon Ramsey. Alle exacte informatie per accommodatie staat in de nieuwe prijswijzer en de volledige hotellijst met vroegboekkortingen is te vinden op de homepage van TUI Online.

Deze innoverende mobiele oplossing biedt reisagenten de mogelijkheid hun reizigers de meest recente vluchtinformatie per SMS te verkopen via hun Amadeus Selling

Platform. Reisagenten kunnen de Amadeus SMS Service snel en eenvoudig -met slechts twee muisclicksactiveren via een speciale geïntegreerde front-office applicatie.

Icelandair organiseert fotowedstrijd Deelnemers worden gevraagd op creatieve manier te laten zien hoe zij door IJsland zijn geïnspireerd. Tot en met 31 september 2010 kunnen zij hun foto(s) op de site van Icelandair plaatsen en kunnen alle bezoekers van de websites Icelandair.nl en Mijnalbum.nl hun stem uitbrengen op hun favoriet. Foto´s die uiteindelijk in de top 20 eindigen maken kans op het winnen van twee retourtickets naar IJsland.

Deze actie is onderdeel van de in juni gelanceerde campagne ´Inspired By Iceland’. Icelandair hoopt met deze online actie het prachtige IJsland bij een brede doelgroep onder de aandacht te

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

krijgen. `We hopen een groot aantal foto´s te ontvangen, gemaakt in diverse gebieden op IJsland. Foto´s door bezoekers voor bezoekers`, aldus Manon ten Have, Sales en Marketingmanager Nederland.

Reisburo Actueel

‘Vroeger kende je alle collega’s uit de reiswereld’ Het is inmiddels alweer ruim 25 jaar geleden dat Coby Biemans haar eigen reisbureau opende. Zeven jaar lang werkte zij op een reisbureau voordat zij besloot haar eigen zaak op te starten. Ze heeft de zaak van de grond af aan zelf opgebouwd met haar -inmiddels overledenvader als steun en toeverlaat op de achtergrond. Afgelopen week had zij een grondige reden om een goed feestje te vieren!

25 jaar geleden startte het reisbureau op met simpel meubilair dat stapsgewijs werd vervangen.

Inmiddels ziet het reisbureau er erg gezellig uit met de kleurige reisfolders en versierde wanden die je doen verlangen naar vakantie.

Coby: ‘Zelf heb ik erg veel gereisd waardoor ik het extra leuk vind ook in de reiswereld werkzaam te zijn. De klanten zijn meestal vrolijk gestemd, want ze komen langs om hun vakantie te regelen. Het is erg leuk hen te adviseren en ze vervolgens superenthousiast terug te zien.

Het Midden- en Verre Oosten en landen als China, Egypte en Israël zijn bij mij persoonlijk favoriet door de boeiende geschiedenis van de landen’.

Toen was alles anders Coby laat weten dat zij gedurende de afgelopen 25 jaar veel veranderingen heeft meegemaakt binnen de branche. ‘’Vroeger’’ werd alles telefonisch besproken, terwijl de meeste zaken nu via e-mail en internet worden geregeld legt Coby uit.

Coby: ‘Je kende alle collega’s uit de reiswereld en wijzigingen werden met een pennenstreek geregeld. Als je tegenwoordig op verzoek van de klant vraagt om iets aan te passen krijg je al snel het antwoord dat de computer niet de mogelijkheid biedt om dit te doen.

Verder zijn de mensen avontuurlijker, maar ook veeleisender geworden. Zij verdiepen zich goed in het land waar ze hun vakantie willen doorbrengen’. Dit brengt natuurlijk ook een grote dosis aan uitdaging met zich mee en zorgt ervoor dat het werk leuk en uitdagend blijft.

Coby prefereert reizen die zij van A tot Z uit kan werken. Coby: ‘Zeker aparte en specifieke reizen als huwelijksreizen zijn erg leuk om te doen. Tegenwoordig bestaan er

Coby Biemans: ‘Ik geniet nog elke dag van mijn werk in de reisbranche!’

ook speciale reisbureaus voor dat soort reizen maar vroeger moest je dat allemaal zelf regelen. Een huwelijksreis naar de Antillen was dan een hele uitdaging want je moest ook zorgen dat je alle juiste papieren op tijd binnen had’. Sinds de sterke komst van het hedendaagse digitale tijdperk is alles veranderd... Coby: ‘Jammer is dat veel mensen ons

tegenwoordig van alles laten uitzoeken en vervolgens via internet een boeking doen in de veronderstelling dat ze goedkoper uit zijn. Voor de geringe vergoeding die wij voor onze inzet vragen krijgen ze echter heel veel terug. Zodra er sprake is van een bijvoorbeeld overboeking, zorgen wij voor een alternatief.

Ook als er klachten zijn gaan wij voor hen aan de slag en proberen we dit zo goed mogelijk op te los-

sen. Gelukkig hebben we ook nog een hele trouwe klantenkring die al vanaf het begin af aan bij ons hun vakantie boekt. Als reisbureau heb

je dan ook een voorlichtende taak en wil je je klanten graag weer terug zien!’ Coby ziet de toekomst van het ‘’stenen’’ reisbureau toch wat zwaar in: ‘We zijn klein maar nog steeds zelfstandig. Het zal knokken worden maar we blijven ons uiterste best doen! We moeten met het digitale internettijdperk meegaan, terwijl ik de tijd soms stiekem graag nog eens terug zou willen draaien..’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Op 1 september heeft er een leuk feestje plaatsgevonden op reisbureau Piazza Travel met een lekker

hapje en drankje. Coby: ‘Klanten en relaties kwamen de hele dag om beurten binnenlopen met leuke cadeautjes. Het was een gezellige chaos op het reisbureau!’

Om ook de klanten mee te laten genieten van het heugelijke feit zorgt Coby voor een leuke attentie bij elke boeking vanaf 1 september.

Coby wordt sinds twee jaar bijgestaan door Chantal in haar werkzaamheden. Samen willen ze hun kleine maar krachtige team graag verder uitbreiden met een nieuwe kracht met ervaring in de reisbranche. Voor meer informatie kun je kijken op: www.piazzatravel.nl of bellen naar 0183-630800.

Melanie van Grunsven

21

Reisburo Special

Lapland: een land van uitersten Lapland is een uniek, geografisch gebied in Europa waar de authentieke levensstijl van de Lappen het wint van het moderne. Het land beschikt over een landschap wat ongerept is en veel mogelijkheden biedt gedurende de zowel winter- als zomermaanden. De regio Lapland ligt verspreidt over het noordelijke gedeelte van vier landen: Noorwegen, Zweden, Finland en Rusland. De ligging van Lapland is uniek; tijdens de wintermaanden is er geen zonlicht terwijl de zon gedurende de zomermaanden niet weg te denken is. Lapland is een winterbestemming met ontelbare mogelijkheden die zeker niet onder doen voor het ‘’standaard’’ wintersportaanbod van onder meer Oostenrijk en Frankrijk.

Poolnacht Lapland is het koudste gebied van Europa waar het in de wintermaanden meer dan 50˚C kan vriezen.

Tijdens deze wintermaanden laat de zon zich weinig tot helemaal niet zien. Dit verschijnsel heet ‘’poolnacht’’; de zon komt 24 uur lang niet boven de horizon uit.

Het natuurverschijnsel zorgt voor unieke vergezichten in het landschap. Lapland is met geen enkel ander land te vergelijken en is zeer geschikt voor toeristen die naast skiën ook wat bijzonders van het land willen zien.

Noors Lapland In Noorwegen ligt het grootste deel van Lapland. Dit deel van het land is bergachtig en kent veel diversiteit aan landschappen en klimaten.

Het Noorse gedeelte van Lapland is in de winter het warmst en in de zomer het koelst van de vier gebieden. Noors Lapland heeft de

Huskeysafari.

IJshotel.

Poollicht.

grootste hoeveelheid aan sneeuw die zeker niet onder doet voor de Alpen. De plaatsen waar een alpine-skiër zijn hart kan ophalen zijn Hemsedal en Trysil. Geilo en Skeikampen zijn tevens plaatsen met goede skifaciliteiten.

Zweeds Lapland Dit gedeelte van Lapland is beschermd door hoge bergen in het westen en heeft een heel ander klimaat dan Noors Lapland. De winters zijn hier droger en kouder.

De hoogste bergen van Zweden liggen in het noordwesten. Uniek in Zweeds Lapland is het welbekende ijshotel. Dit hotel is gelegen in Jukkasjärvi en wordt elk jaar in november door 25 kunstenaars opgebouwd uit ijs.

Fins Lapland Dit gedeelte van Lapland is misschien wel het bekendst onder toeristen. Niet alleen door de vele mogelijkheden in Fins Lapland maar ook door de woonplaats van de Kerstman in Rovaniemi. Het gedeelte van Lapland in Finland is vrij vlak in vergelijking tot de andere delen. Fins Lapland beschikt over vier skigebieden: Levi, Ylläs, Luosto en Rovaniemi. Deze skigebieden beschikken over verschillende afdalingen voor elk soort skiër. De gebieden zijn tevens rijk aan unieke accommodaties zoals sneeuwiglo’s en het sneeuwkasteel.

Russisch Lapland Dit gedeelte van Lapland is een stuk bergachtiger dan Fins Lapland en is ook minder koud door de ligging ten opzichte van de zee. Het

Russische gedeelte van Lapland heeft te kampen met milieuproblemen waardoor een deel van het landschap is beschadigd. Dit is vooral te merken in het grotendeels onbewoonde gebied rond Murmansk.

Excursiemogelijkheden Lapland Sneeuwschoenwandeling Je maakt een wandeling met een ervaren informatie gevende gids door de natuur van Lapland. Om niet weg te zakken in de sneeuw draag je speciale sneeuwschoenen.

dieren en de geschiedenis van deze dieren.

Sneeuwscootertocht Na uitleg over het gebruik van de sneeuwscooter wordt er een tocht gemaakt door de ongerepte natuur van Lapland. Deze excursie kan twee uur tot één dag duren.

IJsvissen Je begint met het boren van een gat in het eis van een meer waar je vervolgens je hengel in hangt. Zodra je een vis hebt gevangen wordt deze geroosterd op een kampvuur.

Fins cottage.

Langlauftocht Je gaat met een gids langlaufend de omgeving verkennen. Er kan een groter gebied bereikt worden dan met het sneewschoenwandelen.

Huskysafari Na een enthousiaste ontmoeting met de huskyhonden en een korte uitleg wordt er een tocht gemaakt per slee.

Rendiersafari Bij aankomst op de rendierboerderij ervaar je als eerste een mysterieuze ceremonie omdat de poolcirkel is gepasseerd. Na de ceremonie leer je het besturen van de rendierslee en ga je eropuit in de omliggende omgeving. Wanneer de tocht tot zijn einde is gekomen en jij de rendierslee goed hebt bestuurd, ontvang je het rendierrijbewijs. Tijdens deze tocht leer je meer over ren-

Lapland is uniek omdat…

Santa Claus Village Dit is de plek waar de Kerstman woont. De Kerstman ontvangt je vriendelijk in zijn huis waar hij met je op de foto gaat. Vanaf deze plek kun je tevens een kaartje naar het thuisfront sturen met een officiële stempel van de poolcirkel. Ook zijn er ijssculpturen te bewonderen.

… het land sneeuwzeker is vanaf midden november tot en met eind april. … het in december en januari overdag donker/schemerig is, waardoor de bestemming een unieke sfeer heeft. … je zoveel actieve excursiemogelijkheden hebt, zoals sneeuwscooter- en huskysafari’s, rendiertochten, ijsvissen en sneeuwschoenwandelen. … je zo goed kunt langlaufen (cross country genoemd in Finland), met soms wel meer dan 200 kilometer loipen. … het eens wat anders is dan standaard ‘’Oostenrijk en Frankrijk’’. … je er de ‘echte’ Kerstman kunt bezoeken…

22

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special De Jong Intra

Coby van Dongen, directrice de Jong Intra: ‘De groei van reizen naar Lapland is in de afgelopen twee jaar flink toegenomen bij de Jong Intra. Dit komt mede door het feit dat Lapland steeds gemakkelijker bereikbaar wordt door de directe vluchten met transavia.com naar Kussamo, Rovaniemi en Ivalo. transavia. com vliegt deze winter ook vanaf Brussel en Düsseldorf naar deze bestemmingen. Door de ontdekking van een groter product neemt de exclusiviteit wat af. Hierdoor kan het in vakantieperiodes voor Lapse begrippen druk zijn op de populaire bestemmingen. Bijzonder is het feit dat je in Lapland zo noordelijk en bij of zelfs boven de poolcirkel bent. Het is een prachtig land dat rijk is aan een enorme hoeveelheid natuur en bomen die in de winter met dikke lagen sneeuw bedekt zijn. De Jong Intra biedt pakketreizen aan naar Lapland die bestaan uit complete weekprogramma’s’.

Enkele voorbeelden uit het Lapland-aanbod van de Jong Intra: - Iso Syote: verblijf in hotel of bungalow met een persoonlijk actiefpakket.

- Taivalkoski: verblijf in een traditionele woonboerderij met huskysafari inbegrepen.

- Ruka: oudste skigebied in Lapland met vele mogelijkheden op het gebied van accommodaties en excursies.

- Combinatieweek Kemi en Rovaniemi: zelf het excursiepakket samenstellen.

Overnachting mogelijk op de Sampo IJsbreker.

- Sneeuwweek in Suomu met allerlei winterse activiteiten.

Buro Scandinavia Hans Hofmans, Buro Scandinavia: ‘Lapland is een plek om een totaal andere wintersport te beleven. Het aanbod van Buro Scandinavia biedt twee kernen: de regio Levi en de regio Rovaniemi met als aanvlieghaven Kittilä. Tijdens het winterseizoen vliegen de charters elke zondag naar deze twee bestemmingen. Naast de volledige pakketreizen inclusief excursies, zijn er ook mogelijkheden om losse componenten zoals accommodaties en excursies te boeken. Exclusieve accommodaties die tevens beschikbaar zijn in het winterseizoen zijn: het IJshotel, het Sneeuwhotel en de glazen iglo’s. Je kunt in principe je eigen programma samenstellen bestaande uit dagexcursies of meerdaagse sneeuwscootertochten of huskytochten’.

Verwachtingen winterseizoen 2010/2011 ‘Lapland wordt steeds bekender en is voor meer mensen bereikbaar. Veel toeristen die naar Lapland gaan kiezen een pakketreis inclusief activiteiten. Dit winterseizoen zijn er nog meer mogelijkheden om aan de wensen van de klant te kunnen voldoen. Buro Scandinavia verwacht dan ook een fikse groei wat betreft het aantal passagiers’.

Holland International ‘Jacques Crijnen, Manager Product Overland TUI Nederland: ‘Fins Lapland wordt binnen Holland International een steeds belangrijkere bestemming. Vanaf aankomende winter vliegt ArkeFly in drie uur naar Kittilä en Rovaniemi. Door de ArkeFly charters gaan nu ook veel families met kinderen hun wintersportvakantie in Lapland doorbrengen. Daarom biedt Holland Internationaal dit winterseizoen speciale familieprogramma’s aan zoals de Family Adventure Week. Deze week bestaat uit een programma dat geschikt is voor families met kinderen vanaf vier jaar, met onder meer een tocht per mini-sneeuwscooter. Gebieden die bereikbaar zijn met de Kittilä charter zijn het levendige Levi en het karakteristieke Ylläs. Met de charter van Rovaniemi zijn Rovaniemi en het minder bekende Luosto te bereiken. Luosto is een niet al te grote, gemoedelijke, intieme vakantiebestemming waar veel Finnen hun tweede huis hebben’.

Verwachtingen winterseizoen 2010/2011 ‘Levi en Ylläs hebben het vorig jaar goed gedaan toen de bestemmingen nog redelijk onbekend waren. Rovaniemi is al langer bekend bij de wintersporter en is ook uitgegroeid tot een volwassen en afwisselend wintersportgebied. Over het algemeen verwachten we een sterke groei van het aantal passagiers naar Lapland, mede door de inzet van de tweede ArkeFly charter’.

Vrij Uit Donique Sijpkens, Product Auto Vrij Uit: ‘Het aanbod van Vrij Uit naar Lapland loopt uiteen van zeer rustig gelegen accommodaties buiten de bewoonde wereld tot accommodaties midden in drukke skiplaatsen. Het aanbod bestaat uit enkel losse componenten, zoals accommodaties en complete arrangementen inclusief vlucht, gratis parkeren op Schiphol, gratis ski’s aan boord tot thermokleding en excursies ter plaatse. De vluchtmogelijkheden naar Lapland zijn uitge-

breid. Je kunt met Vrij Uit vanaf Amsterdam, Brussel en Düsseldorf vliegen. Een rondreis gecombineerd met een boottocht langs de Noorse kust en een excursie naar de Noordkaap is ook een optie in het aanbod van Vrij Uit. De beleving van wintersport in Lapland blijft uniek en wordt ook steeds aangepast naarmate het toerisme zich ontwikkeld. Excursies worden uitgebreid en speciale vormen van accommodatie nemen toe’.

Verwachtingen winterseizoen 2010/2011 ‘In deze tijden is het moeilijk om een voorspelling te doen wat betreft de reizen naar Lapland. Maar gezien de groei van belangstelling voor Finland zien wij komende winter met belangstelling tegemoet’.

Voigt Travel Mirjam van Breukelen, Voigt-Travel: ‘Wat voorop staat is dat skiën een bijzaak is wanneer er wordt gekozen voor een reis naar Lapland. De nevenactiviteiten die plaatsvinden in Lapland zijn belangrijker dan het standaard skiën. Lapland blijft voor Voigt Travel een niche bestemming voor zowel de winter als de zomer.

Het past in de sfeer van rust, ruimte, onthaasten en prachtige pure natuur.

Door de mogelijkheden van de directe vluchten vanaf Amsterdam, Brussel en Düsseldorf is het een bestemming die eenvoudig te bereiken is’.

Verwachtingen winterseizoen 2010/2011 ‘Het is moeilijk om een verwachting te schetsen voor komend winterseizoen door de huidige economische en politieke situatie in Nederland. Er zal in elk geval langer worden gewacht met boeken. Onze klantengroep is echter erg trouw en onder hen zitten echte Lapland adepten. Zij kiezen bewust voor de authentieke locaties en de kwaliteit van onze arrangementen. Wij hebben zoals ieder jaar weer veel belangstelling’.

Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Annelien Schoormans

Weinigen zullen zich realiseren dat Toeristiek ook accommodaties en bestemmingen in Fins Lapland heeft opgenomen, maar niets is minder waar, want Lapland vind je in Toeristiek TravelSearch onder de button ‘Wintersport’. Het gaat om onder meer de wintersportplaatsen Rovaniemi, Saariselkä en Levi (Sirkkä), waar tevens de meeste accommodaties zijn beschreven. Van alle dit jaar op de markt aangeboden accommodaties vind je in Toeristiek TravelSearch de daadwerkelijke beschikbaarheid en de actuele reissommen. En al deze reizen zijn uiteraard ook rechtstreeks via Toeristiek te boeken.

Lapland is als wintersportbestemming niet te vergelijken met de traditionele Alpenlanden. Echte ski- en snowboardliefhebbers komen eigenlijk alleen aan hun trekken in Levi, gelegen rondom de gelijknamige heuvel, waar ook alle pistes zijn. Rondom deze heuvel zijn alle skiliften, waartussen een frequente skibusverbinding is. Aan de voet van de piste is vaak een zogenaamde Kota te vinden. Dit is een soort wigwam van hout en/of rendierenhuid. In het midden van de Kota is een open vuur waar men zich kan opwarmen en/of een worstje kan braden. De andere plaatsen bieden daarentegen weer perfecte langlaufmogelijkheden en volop andere ‘winterse’ activiteiten, zoals sneeuwscootersafari’s, sleetochten met rendieren of husky’s, ijsvissen, wandelen op sneeuwschoenen of een combinatie hiervan. In sommige plaatsen is het mogelijk om te karten op ijs (spectaculair!) en vanuit Kemi aan de Botnische Golf kan men een tocht maken met de ijsbreker Sampo. Er valt veel te zien in Lapland en met een huurauto is dat goed te doen. De wegen worden ‘s winters wel geruimd, maar niet gepekeld, waardoor er vaak een laag sneeuw op de weg blijft liggen.

Speciale winterbanden (zogenaamde Mud & Snow banden) of zelfs spijkerbanden zijn dan ook verplicht (sneeuwkettingen zijn verboden!). Kijk wel uit voor overstekende rendieren of elanden.

Toeristiek is een product van TSi Solutions

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

23

Reisburo Actueel

Disneyland Paris presenteert Toy Story Playland Op zaterdag 4 september presenteerde Disneyland Paris de nieuwste uitbreiding van het magische Walt Disney Studios Park: Toy Story Playland. Een park voor de hele familie, compleet geschaald waardoor het net lijkt alsof je in de achtertuin van Andy loopt tussen de speelgoedfiguren. Met Toy Story Playland wil Disney attracties combineren die geschikt zijn voor de hele familie, jong en oud.

Deze reisagenten waren met de VIP-trip getuige van de primeur in Disneyland Parijs.

‘Met dit park willen we een verhaal vertellen en mensen het idee geven dat ze net zo groot zijn als de Green Army Men die door het park heen lopen. Daarnaast zijn de attracties niet alleen gericht op de kleintjes, maar voor de hele familie. Zo biedt de Slinky Dog een leuk ritje dat niet te hard gaat, maar krijg je in de RC Racer toch wel wat kriebels in je onderbuik’ vertelt Tracy Eck, Art Director en Principal Lighting Designer bij Disney. ‘De keuze voor een Toy Story gebaseerd park was simpel.

De films liepen en lopen gewoon super goed, Toy Story 3 was een hit! Het is zelfs zo dat ‘as we speak’ de volgende Toy Story Playland gebouwd word in Disneyland Hong Kong.’

RC Racer & Parachute Drop De Toy Story verhalen en figuren komen in verschillende attracties in het park terug. Bij binnenkomst van het Toy Story Playland, waar je tussen grassprieten loopt van circa 25 meter hoog, kom je aan de linkerkant meteen de eerste attractie tegen die voor de hele

familie geschikt is: de Toy Soldiers Parachute Drop. Je waant je in de wereld van de Toy Soldiers die klaar zijn om met een parachutesprong naar beneden te springen. Helemaal bovenaan in de attractie krijg je een prachtig uitzicht over het Walt Disney Studios Park. Even verderop staat aan de rechterkant de Slinky Dog Zigzag Spin. Net als in Toy Story is de Slinky Dog helemaal uitgerekt en gaat het met een normale snelheid in de rondte waar de kleintjes gerust in kunnen zitten. Voor de oudere kinderen, en natuurlijk papa en mama, vind je in Toy Story Playland de RC Racer. Je zit in een van de speelgoedauto’s uit Toy Story en scheurt heen en weer over de oranje racebaan. Op het eerste gezicht komt het niet bijzonder spannend over, maar als de attractie eenmaal op topsnelheid is dan zit er toch behoorlijk wat vaart in!

De dames van Disney met Buzz Lightyear.

De Slinky Dog Zigzag Spin.

In Toy Story Playland is alles zo geschaald dat het net lijkt alsof je een speelgoedfiguur bent.

TJ van Apeldoorn Meer informatie over Toy Story Playland en reisagentenaanbiedingen vind je op dé website voor reisagenten: www.disneystars.com.

De RC Racer gaat best hoog!

De Toy Soldiers Parachute Drop.

Haal alle certificaten en word dit jaar TravelPro 2010! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

25

Reisburo Actueel

TravelPro Spotlight

TAM Airlines nieuw lid Star Alliance ’TAM Airlines is in mei van dit jaar toegetreden tot de Star Alliance en daarom vinden wij het nu hoog tijd om onszelf eens goed voor te stellen aan de Nederlandse reisagent. TAM heeft de reisbranche namelijk veel te bieden, al zeg ik het zelf’, aldus Carlos van Rossum, account manager van TAM Airlines in Nederland. Van Rossum is geen onbekende in de Nederlandse luchtvaart na functies bij onder meer Transavia en KLM. Sinds 2008 vertegenwoordigt de geboren Braziliaan de bekende Braziliaanse maatschappij met de rode loper. ‘En daar ben ik als Braziliaan bijzonder trots op’, vertelt Van Rossum aan Reisburo Actueel.

Carlos van Rossum, account manager van TAM Airlines in Nederland: ‘Wij vinden het nu hoog tijd om onszelf eens goed voor te stellen aan de Nederlandse reisagent. TAM heeft de reisbranche namelijk veel te bieden’.

TAM Airlines begon in 1961 als klein regionaal luchttaxibedrijf, maar is de laatste decennia uitgegroeid tot de grootste airline van Brazilië en Zuid-Amerika. Alleen al binnen Brazilië vliegt de maatschappij op 43 bestemmingen. Tel daar de bestemmingen in samenwerking met regionale carriers bij op en je komt op een totaal van 82 bestemmingen binnen Brazilië. Als lid van Star Alliance, de grootste vliegalliantie ter wereld, biedt TAM met name in Nederland veel mogelijkheden en verbindingen dankzij nieuwe partners als Lufthansa. Extra voordeel van de aansluiting is dat frequent flyers met het loyaliteitsprogramma ‘TAM Fidelidade’ ook punten krijgen voor vluchten met andere part-

ners van Star Alliance. TAM Airlines is een private onderneming die service hoog in het vaandel heeft staan en dat uit middels de reclameslogan ‘Passion to Fly and Serve’. Dat merk je al voor je aan boord gaat, want als handelsmerk wordt dan letterlijk de rode loper uitgerold en heet de gezagvoerder alle passagiers welkom. Veiligheid is het belangrijkste speerpunt bij TAM. De maatschappij is de enige Braziliaanse carrier met een IOSA certificaat, de International Operational Safety Audit.

vliegt TAM dagelijks van Milaan, Madrid, Londen en Frankfurt naar Sao Paulo. Vanaf Sao Paulo ligt niet alleen Brazilië open, maar zijn ook de belangrijkste steden in Zuid-Amerika bereikbaar.

Voor passagiers uit Nederland is het vluchtschema nog gunstiger, want de maatschappij vliegt vanaf Frankfurt en Londen niet alleen op Sao Paulo maar vanaf augustus ook non-stop op Rio de Janeiro. Mede dankzij de uitstekende verbindingen van Lufthansa van Amsterdam naar

Frankfurt en British Airways naar Londen ideaal voor zakenreizen én vakanties. Ondertussen zijn er ook plannen om een fusie aan te gaan met het Chileense LAN Airlines.

Deze mogelijke nieuwe ZuidAmerikaanse onderneming zou dan door het leven gaan onder de naam LATAM. Beide maatschappijen zouden wel onder eigen naam en identiteit blijven opereren. ‘Een fusie zou een jaarlijkse kostenbesparing van 400 miljoen dollar opleveren.

Vorig jaar werden er meer dan 30,4 miljoen passagiers vervoerd, op internationale routes en binnenlands, waar we een marktaandeel hebben van ruim 45%. Op de internationale routes stond het marktaandeel van TAM, binnen de Braziliaanse carriers, op 86,5%, met een bezettingsgraad van ongeveer 75,5%’, aldus Van Rossum.

Drie klassen ‘Aan boord van onze A330, A340 en B777 toestellen bieden wij drie klassen: First, Business en Economy’, vertelt Van Rossum onvermoeibaar door. ‘Het is onze bedoeling om kwaliteit aan te brengen op alle niveaus, met onder meer ‘flat beds’ in Business Class.

Wat dat betreft zegt het ook wel wat dat wij in februari nog de ‘Cellars in the Sky Award’ in de wacht sleepten van het prestigieuze Business Traveller, vanwege de beste wijn geserveerd in First Class.’

TAM partner ‘Selecao’ TAM is de trotse officiële carrier van het Braziliaanse nationale voetbalteam en is ook de enige carrier die de naar alle twaalf steden binnen Brazilië vliegt waar het WK in 2014 zal plaatsvinden.

Groei vloot De groei van de vloot gaat gelijk op met de groei van bestemmingen en frequenties op Europa. Zo

Win een TAM-studiereis op TravelPro

Beelden zeggen nog meer dan woorden. ‘Wil je TAM écht leren kennen en de klantvriendelijkheid zelf ervaren? Volg dan ons online trainingsprogramma bij TravelPro op de website van Reisburo Actueel. Alleen dan maak je kans op twee tickets naar Brazilië’, daagt Van Rossum alle Nederlandse reisagenten uit om de cursus te voltooien.

www.reisburoactueel.nl/travelpro

De groei van de vloot gaat gelijk op met de groei van bestemmingen en frequenties op Europa. Zo vliegt TAM dagelijks van Milaan, Madrid, Londen en Frankfurt naar Sao Paulo.

Vanaf Sao Paulo ligt niet alleen Brazilië open, maar zijn ook de belangrijkste steden in ZuidAmerika bereikbaar.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

27

Reisburo Actueel

Porto e Norte: een gouden bestemming De Douro-wijnregio is het oudste afgebakende wijngebied van de wereld; voor zover bekend heeft de regio al vanaf 1756 deze “titel”.

Festivals

Evenementen die plaatsvinden in de regio Porto e Norte.

Liggend langs de oevers van de Douro, erkend als werelderfgoed door de UNESCO, worden hier uitstekende wijnen geproduceerd, waaronder de beroemde Portwijn.

De Portwijn-route kan zowel met de auto als per trein of boot worden gedaan, omdat de rivier kan worden gevolgd vanaf de stad Porto tot aan Barca d’Alva, bij de grens met Spanje.

Wijn Laat je fascineren door het landschap van de Douro: de valleien, de slingerende rivier, de wijngaarden op terrassen aangelegd en de zuivere lucht.. Benut de gelegenheid om ook enkele van de wijnproducerende quintas van Douro-wijnen en Portwijn te bezoeken, zoals Quinta da Pacheca, Quinta do Seixo, Quinta da Casa Amarela en do Panascal en Quinta Nova. Als uitstapje kun je ook in een “rabelo”

Ponte de Lima Bezoek het Internationaal Tuinfestival en laat je tijdens deze originele manifestatie verrassen door prachtig gecreëerde tuinen. Het festival vindt plaats van mei tot en met oktober en draait om de toewijding en passie voor de tuin en het tuinieren, in relatie met het behoud van het erfgoed en het milieu.

28 mei 2010 - 30 oktober 2010, Ponte de Lima, www.festivaldejardins.cm-pontedelima.pt

(boot) stappen bij de kade in Gaia, en tot aan Régua meevaren, waar je een stoomtrein kunt nemen en een historische reis maken. In Pinhão kun je de beroemde tegelpanelen bekijken op het stationsgebouw, de brug oversteken en de slingerende wegen langs de rivier verkennen.

Combineer kwaliteit met verfijning en overnacht in Solar da Rede, in Mesão Frio, of in het Hotel Vintage House, in Pinhão. Een atmosfeer waar je moeilijk afscheid van zult kunnen nemen!

Vliegen naar Porto vanuit Nederland

Internationaal Puppet Festival In september vindt het Internationale Poppentheater Festival plaats, een feest van kunst en taal in de straten van Porto. In toonaangevende zalen en straten van de stad, geven poppenkasttheaters uit verschillende landen voorstellingen voor kinderen van alle leeftijdsgroepen. Om een meer gediversifieerd publiek aan te spreken, heeft de FIMP ook muziek-en dansvoorstellingen in samenwerking met verschillende schone kunsten.

17 september - 26 september, Porto, www.fim.com.pt Beeldontmoetingen De BeeldOntmoetingen is een spraakmakend evenement van visuele kunst dat nationale en internationale faam geniet. Het grote aantal deelnemende kunstenaars komt uit binnen- en buitenland.

18 september 2010 - zondag, 31 oktober 2010, Braga, www.encontrosdaimagem.com.

www.visitportugal.com • www.portocvb.com

*T AP Portugal heeft dagelijks een rechtstreekse vlucht AMS - OPO. Zie flytap.nl. * Voor Ryanair-vluchten op OPO zie ryanair.com.

Prijs Schiphol Smart Parking scoort goed in onderzoek

REIZEN Magazine introduceert Stedenspecial voor iPad

De Consumentenbond heeft in het magazine Reisgids de resultaten gepubliceerd van een onderzoek naar de snelste en goedkoopste manier om op Schiphol te komen. Hierin werden de tarieven van de diverse parkeerproducten van Amsterdam Airport Schiphol en vijftien andere bedrijven in de omgeving met elkaar vergeleken.

Schiphol Smart Parking scoort in deze vergelijking goed.

REIZEN Magazine heeft als één van de eerste tijdschriften in Nederland een applicatie (app) voor de iPadgelanceerd. De Stedenspecial-app is voor € 1,59 (daarna € 2,99) via I-tunes te downloaden.

In het onderzoek werd de prijs van parkeeropties in de omgeving van Schiphol vergeleken met de parkeerproducten van Amsterdam Airport Schiphol. Uit het onderzoek blijkt dat bij acht dagen parkeren elf van de vijftien bedrijven duurder zijn dan Schiphol; bij vijftien dagen twaalf van de vijftien. Uit het onderzoek blijkt dat het gemiddeld genomen het snelst is om met de auto naar Schiphol te komen.

Openbaar Daarbij zijn het reizen per auto of auto van vrienden, familie of kennissen, per taxi en per openbaar vervoer vanuit Utrecht, Breda en Zwolle naar Schiphol met elkaar vergeleken. De goedkoopste manier om naar Schiphol te reizen is met het openbaar vervoer. Brandstofin combinatie met parkeerkosten maken het reizen met de auto naar Schiphol gemiddeld duurder.

De app brengt acht Europese topsteden tot leven. Hiermee kunnen reisliefhebbers zich in woord en beeld laten inspireren. Naast tradi-

tioneel populaire steden als Parijs, Barcelona en Londen komen ook Hamburg, Wenen en Siena aan bod. Volgens hoofdredacteur van REIZEN Magazine Harri Theirlynck zullen applicaties voor tablets zoals de iPad een vaste plaats gaan innemen naast tijdschriften. Reizigers maken via REIZEN Magazine bovendien kans op een iPad door zich via reizen.nl aan te melden voor de gratis e-mail nieuwsbrief. De winnaar wordt zaterdag 30 oktober bekendgemaakt.

Stip Reizen: ‘Hoger serviceniveau dankzij online chat’ Sinds ruim een jaar krijgen de online bezoekers van Stip Reizen en BBI Reizen meteen antwoord op hun vragen: de chatapplicatie van Livecom valt in de smaak. Ook Stip Reizen is enthousiast. ‘Dankzij chat hebben we er een nieuwe groep klanten bij.’

Voor Stip Reizen is contact met de online bezoeker van aanzienlijk belang: een grote meerderheid van de klanten boekt rechtstreeks via internet. ‘Onze websites zijn natuurlijk onze winkels,’ zegt Rebecca

28

Brock, marketingmanager van Stip Reizen BV. ‘Maar op internet dreigt persoonlijk contact juist weg te vallen. Dat is voor een stedentrip niet zo erg, maar voor complexere reizen vraagt de klant meer aandacht.

Een cruise van zo’n 1.500 euro vereist een hoger serviceniveau.’

Doelgroep Toen de drie maanden durende chatpilot van start ging in juni 2009, verwachtte Stip Reizen een daling in het aantal telefoontjes en e-mails.

Dat bleek niet het geval: dankzij de Livecom-chat bereikte de reisorganisatie opeens een andere doelgroep.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Brock: ‘Deze mensen vinden contact via e-mail of telefoon te hoogdrempelig. Dankzij chat kunnen we ze te woord staan, wat ons erg verheugt.’

Na de pilot ging Stip Reizen definitief in zee met Livecom. ‘De applicatie is zo gebruiksvriendelijk en zo makkelijk te implementeren,’ zegt Brock.

‘Na een uitleg van vijf minuten konden onze servicemedewerkers al van start.

Reisburo Actueel

Win één week autohuur bij holidaycars.com

Studiereizen in beeld Op weg naar… * December - 11-15 dec: Oad, Megasneeuwreis SaaolbachHinterglemm, € 75. Inschrijven kan tot 8 november via de reisagentensite van Oad.

Saaolbach-Hinterglemm

Terug van weggeweest * Kanaaleilanden Op uitnodiging van Sunair Vakanties vlogen acht reisagenten onlangs voor één dagje op en neer naar Jersey om kennis te maken met deze bestemming. Na een vlucht met CityJet stonden de bus

Bezig met een klant dossier naar USA? Het reisbureau dat voor 1 oktober bij holidaycars.com de meeste boekingen plaatst op een Amerikaanse bestemming, maakt kans op één week gratis autohuur, welke je kan verloten binnen je team of aan een van jouw klanten.

Kanaaleilanden

en de Nederlandssprekende gids al klaar voor een korte maar krachtige eilandtour. Uiteraard werd er regelmatig een stop gemaakt voor een ‘’fotomoment’’. De groep was zeer te spreken over al het moois onderweg. De tour eindigde bij een van de bestsellers van Sunair; Hotel Sommerville. Hier genoten de deelnemers van een heerlijke lunch met prachtig uitzicht over de baai van St. Aubin. Tijdens de lunch was ook tijd voor discussie en na afloop van de lunch was het alweer tijd om richting het vliegveld te gaan voor de terugreis.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Het aanbod is ook terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen).

Nederlandse airports ruiken bloed na invoering Duitse vliegtax De Duitse regering heeft 1 september jl. besloten om een vliegtax in te voeren, waarvan de hoogte afhankelijk is van de lengte van de vlucht. Voor binnenlandse en Europese vluchten wordt € 8 gerekend, middellange afstanden € 25 en langeafstandenvluchten € 45. De Duitse regering hoopt met de vliegtax € 1 miljard op te halen voor de schatkist. Kinderen jonger dan twee, transferpassagiers en vrachtvluchten hoeven geen extra tax te betalen. De Duitse tax is van toepassing op tickets bij vertrek vanaf 1 januari 2011.

Nederlandse luchthavens als Maastricht Aachen Airport en Groningen Airport Eelde ruiken bloed. Onder andere de VVD fractie in Maastricht ziet kansen voor Maastricht Aachen Airport. Simona Maassen van de VVD fracties schreef eerder: ‘Luchtvaartmaatschappijen die vanuit Duitsland vliegen aan te trekken om hun vluchten vanaf MAA uit te voeren. Een impuls die MAA gezien de aanhoudend teleurstellende resultaten, vooral op passagiersgebied, goed zou kunnen gebruiken en die geen investering vergt aangezien de benodigde infrastructuur op de luchthaven reeds aanwezig is. Het

zou een belangrijke economische impuls kunnen betekenen voor de hele regio en provinciehoofdstad Maastricht (naast directe en indirecte werkgelegenheid, ook toerisme, autoverhuur, hotelovernachtingen, etc). Daarnaast ligt hier een kans om het Europese imago van Maastricht te versterken, namelijk door de stad te verbinden met andere Europese steden’. Twee jaar geleden werd in Nederland de vliegtax ingevoerd, waardoor duizenden Nederlanders ervoor kozen om vanaf Duitse luchthavens te vliegen.

De invoering van de vliegtax kostte de Nederlandse economie honderdduizenden euros.

‘Om Amerika goed te verkennen kun je bijna niet om het huren van een auto heen. holidaycars.com zorgt ervoor dat jouw klant het beste van Amerika kan bekijken.

Om dit voor iedereen toegankelijk te maken bieden wij op alle luchthavenbestemmingen in Amerika 25% korting. Wie boekt vóór 1 oktober, is verzekerd van een all-inclusive huurauto tegen een scherp tarief’, aldus Tim Pedroli Sales Netherlands van holidaycars.com. Pedroli: ‘Op het website en partnerpro-

gramma is meer informatie over de actie te vinden. ‘Hier vind je handige boekingsinformatie, zoals one way kosten welke direct zichtbaar zijn.

Wij bieden tarieven vanaf € 19 per dag, of de vergelijkbare koers in jouw valuta, voor een economy auto in Miami’.

Verkopers verzekeringen beloond The Travel Club bepaalt in samenwerking met Europeesche elk kwartaal welke reisadviseur van The Travel Club de titel “Beste verkoper van verzekeringen” verdient.

Voor het tweede kwartaal 2010 zijn de winnaars Ida Neef uit Heerenveen (Beste verkoper doorlopende verzekeringen) en Marijke Smit-Kuyt uit Westerlee (Beste verkoper kortlopende verzekeringen). Namens de Europeesche en The Travel Club ontvangen zij

ieder een cheque ter waarde van € 100.

Floris Fluitsma per 1 oktober nieuwe directeur Sawadee Hans Lagerweij, sinds december 2008 directeur van Sawadee Reizen, zal per 1 oktober aanstaande in dienst treden als CEO bij Quark Expeditions in Toronto, Canada. Lagerweij wordt opgevolgd door Floris Fluitsma, op dit moment manager Finance bij Sawadee Reizen.

Met de aanstelling per 1 oktober van Floris Fluitsma als nieuwe directeur heeft Sawadee de opvolging van Lagerweij intern georganiseerd.

Fluitsma is sinds 1 jaar manager

Finance en was hiervoor werkzaam in diverse financiële en business development functies bij ondermeer 2Trust, Stage Entertainment, McDonald’s en KLM.

Najaarsactie Curaçao bij Oad In samenwerking met Martinair en het Curaçao Toeristen Bureau is per 1 september de najaarsactie Curaçao bij Oad van start gegaan.

Boek nu je klanten naar Curaçao en deze ontvangt kortingen op vlucht én hotels, oplopend tot wel € 200 per persoon.

Naast bovengenoemde actie is eind augustus de landelijke actie met Martinair naar Curaçao van start gegaan. Hierbij ontvangt je klant € 75 korting op de vlucht bij een zomerboeking en € 65 korting bij een winterboeking (met uitzondering van vakantieperiodes). Deze kortingen zijn reeds doorgevoerd in Webscope.

Voor het inboeken gebruik je de reguliere reisnummers uit de gids.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

29

Reisburo Actueel

Win een reis naar Fins Lapland

Droombaan: Quality Hunters

Buro Scandinavia zette tijdens een salesrun topagenten in het zonnetje met een ‘cool’ Kerstpakket ter promotie van het nieuwe winterprogramma, waarin onder andere een nieuwe chartervlucht naar Fins Lapland.

Voor wie de aankomende maanden oktober en november beschikbaar is om betaald de wereld rond te reizen heeft luchtvaartmaatschappij Finnair een droombaan in de aanbieding.

Het pakket zit vol leuke winterse spullen. Ter ondersteuning van deze salesrun heeft elk reisbureau via TWI een setje Kerstkaarten gekregen en de daaraan gekoppelde incentive actie “Verdien zelf een reis naar Lapland”.

Ontdekken Wil je zelf het Winterse Wonderland van Fins Lapland wel eens ontdekken? Iedereen die een definitieve boeking maakt uit het nieuwe winterprogramma van Buro Scandinavia komt in aanmerking

voor een fantastische reis naar Fins Lapland! Vanaf 1 september 2010 tot 1 januari 2011 zal Buro Scandinavia iedere maand (dus vier keer in totaal) een prijswinnaar trekken uit de boekende reisbureaus van die periode.

De winnaars verdienen steeds een weekverblijf voor twee personen in Fins Lapland. Wil je meer informatie over deze actie of heb je andere ideeën om de verkoop van Buro Scandinavia te stimuleren, neem dan contact op met onze afdeling Sales; Jeroen Collenteur (06-22413020) of Michel Houmes (06-20248141).

Onder de naam Rethink Quality is de maatschappij op zoek naar reizigers die in de maanden oktober en november dit jaar op kosten van Finnair naar Finnair bestemmingen in Europa, Azië en Amerika afreizen en daar ook een vergoeding voor krijgen. In ruil dienen zij Finnair onbevooroordeeld op de hoogte te brengen over hun bevindingen en moeten zij aanbevelingen geven hoe het Finnair product verbeterd kan worden. Tevens moeten zij op een weblog in de Engelse taal verslag doen van hun ervaringen tijdens de vluchten, de luchthavens en de bestemmingen die zij bezoeken.

Inschrijven Geïnteresseerden dienen in Europa te wonen en kunnen voor 26 september naar deze tijdelijke functie solliciteren op de site www.finnair.com/rethinkquality.

Deze weblink gaat 1 september online. De gelukkige winnaars moeten vanaf 4 oktober kunnen reizen en keren de eerste week van december weer terug naar hun vertrekland. Uit alle sollicitaties zal Finnair vier personen als Quality Hunters aanstellen. Bezoekers van de blog worden aangespoord om mee te discussiëren over de besproken onderwerpen.

Win vijf tickets voor Phantasialand De Jong Intra Vakanties verkoopt losse entreetickets en complete arrangementen voor pretpark Phantasialand. De Jong Intra geeft 2 x 5 gratis entreetickets weg.

Maak met je kantoor zoveel mogelijk boekingen uit het Duitsland product (zowel zomer als winter) van de Jong Intra.

WIN NU!!!

Wil jij leren hoe je mensen nog beter kunt beïnvloeden en hoe mensen worden beïnvloed? Doe dan mee aan deze wedstrijd want Sixo stelt één plek beschikbaar voor de unieke en informatieve workshop ‘’Beïnvloeden’’ waar jij de rest van je leven veel aan kunt hebben!

hersenen en hoe je daarop in kunt spelen. Door te spelen met eigen persoonlijkheidskenmerken leer je in de praktijk situaties naar je hand te zetten. Daarbij is de wijze waarop je communiceert bepalend.

Tijdens deze workshop ervaar je hoe dat werkt.

Tijdens deze vier uur durende workshop word je uitgedaagd om situaties voor te leggen en je eigen ideeën te toetsen. Je leert aan de hand van een aantal theorieën wat de achtergronden zijn van beïnvloeden en manipuleren en waarom het in het dagelijks leven onontkoombaar is. Vanuit je eigen ervaring merk je hoe snel je beslissingen kunt beïnvloeden. Ook krijg je inzicht in de werkwijze van de

Door het invullen van de juiste antwoorden op onderstaande vragen

Dit is de prijs * 1x cursus ‘’Beïnvloeden’’ ter waarde van € 155

maak jij kans op gratis deelname aan deze workshop die op 5 oktober aanstaande plaatsvindt in Baarn van 16.00 uur tot 20.00 uur.

Dit zijn de vragen: 1. Hoeveel meter hoog is de De Burj Khalifa?

2. Welke Airline biedt een droombaan?

3. Hoe heet de nieuwe agentensite van Austrian Airlines?

4. Welk land is het land van de kerstman?

5. Hoeveel DRG Nights vinden er plaats?

Tom van Apeldoorn Uitgever

30

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Melanie van Grunsven Redacteur

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Ga naar www.reisburowebagenda. nl en vul vóór 23 september op het prijsvraagformulier de antwoorden in.

Vergeet niet je naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen.

De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.

Eerdere winnaars

In Reisburo Actueel nummer 29 maakte je kans op 3x het boekje 100% Catalonië. Maria Linskens, The Travel Club, Saskia Ponsen en Bea Berkenbosch van Globe Reisburo zijn de gelukkige winnaressen. Gefeliciteerd dames!

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

De twee best boekende reisbureaus die hun boekingen doorgeven, ontvangen ieder vijf gratis entreetickets.

Lisette van Dinteren Accountmanager

Femke Fisher Grafisch Vormgever

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: PubliScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL