Reisburo_actueel_nr3

Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 20e jaargang, nr. 3

Reisburo Ac tuee l

10 februari 2011

Hoe lang gaat dit duren?

NMa-inval dreunt nog steeds na

Hans de Wilde: ‘Veel Disney Dream: te doen bij Kuoni’ magie voor iedereen

Reisburo Actueel

A r j e n l u t g e nd o r f f

worden voor Egypte (én misschien wel het hele Midden-Oosten) om de toerist te overtuigen om naar de Rode Zee op vakantie te gaan. Overigens schijnen de eerste Belgische toeristen alweer richting de piramiden af te reizen. Gaat een Belg op vakantie naar Egypte..., nee die is té makkelijk.

De organisaties die een bezoek kregen van de Nederlandse Mededingingsautoriteit willen eerherstel. En snel! Naar welke radiozender of televisiezender met nieuws over de invallen je ook luisterde of keek, overal hoorde je opnieuw; ‘wij doen niet aan prijsafspraken...’. Of het breed uitmeten van eerherstel nodig is of iets zal goed maken betwijfel ik. In mijn directe omgeving hoor ik niemand meer over de NMa-invallen, de huidige consument leeft meer en meer met de dag.

Eer Verloren eer keert moeilijk weer... Hoe toepasselijk is dat op de afgelopen twee weken, want hoe moeilijk zal het

Het is mij in ieder geval wel duidelijk geworden dat alle stenen reisbureaus ook mobiel bereikbaar zijn op een noodnummer in geval van calamiteiten. Dat kan dan mooi een steentje bijdragen als toegevoegde waarde om het reisbureau te promoten bij klanten die op zoek zijn naar een alternatief voor Egypte.

En dat er genoeg alternatieven zijn is ook wel duidelijk gemaakt. Soms heb ik het idee dat het er wat harder aan toe gaat in de branche, ook mét “social” media.

Overal strijdt iedereen voor zijn of haar eer, terecht...met eer en geweten.

Reageren? a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl

Beloning voor beste Kuoni-boekers Ook dit jaar richt Kuoni haar focus op de retail en beloont zij iedere maand weer het best boekende reisbureau. Alle boekingen, dus ook die van Kuoni Online, tellen mee.

Het kantoor van de maand wordt direct genomineerd voor een Kuonireischeque ter waarde van € 1.000, die eind 2011 wordt verloot. Daarnaast krijgt het reisbureau een reischeque van € 150, die onder de collega’s mag worden verloot, als incentive kan worden gebruikt of kan worden aangeboden aan een klant. Het best boekende reisbureau van januari is Globe Reisburo te

Agenda

Februari 2011 *1 6: ReisMarkt Duitsland, 14.00 16.30 uur, Regardz Event Center Hart van Holland, Nijkerk.

Aanmelden tot uiterlijk 25 via henning.rueder@germany.travel.

Maart 2011 *1 4: Airline Express (PASRA), Schiphol Airport, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via www.pasra.nl. * 15: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Rotterdam, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl. * 27: Reisagent Event, inschrijven via www.reisburoactueel.nl, toegang is gratis. * 28: Airline Express (PASRA), Groningen Airport Eelde, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl.

Kuoni moet en kan veel sterker worden’. Het volledige interview vind je op pagina 19.

Rotterdam/Hillegersberg. Op de foto tonen Daniel en Zvezdan van het bewuste reisbureau de oorkonde die zij uit handen van Patrick Goorhuis van Kuoni ontvingen. Lees meer over de plannen van Kuoni in het exclusieve interview dat Reisburo Actueel had met Hans de Wilde, die sinds een maand als Managing Director bij Kuoni Nederland aan de slag is. Daarin stelt hij: ‘Het merk

April 2011 * 5 : ITAC Algemene Voorjaarsvergadering, Soesterduinen te Soest, 13.30 uur. * 11: Airline Express (PASRA), Eindhoven, 18.00 - 22.30 uur.

Inschrijven via www.pasra.nl. * 12: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Arnhem, 18.00 22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl. * 15-18: Men Only, de Jong Intra, inschrijven via QuickWin tot uiter-

* Pilot elektronisch factureren met succes afgerond.

Pagina 10 * Curaçao wil verdubbeling van het aantal toeristen.

Pagina 13 * De Reisburo Actueel Cruise Class komt er aan.

Pagina 14 * Eerste online training TravelPro van Austrian Airlines.

Pagina 15 * WIN NU: ‘‘Joie de Vivre” in Wenen.

Pagina 38

Winnaars VakantieJournaal prijsvraag bekend

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. * 2 9: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Hengelo, 18.00 22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl. * 30: Oostenrijk Workshop, Amsterdam, inschrijven via thiebout.vandenbergh@austria.info o.v.v. Oostenrijk Workshop.

Inhoudsopgave

lijk 31 januari 2011. * 1 7: Summer Event, Airport Weeze (reisagenten ontvangen hiervoor nog een uitnodiging). * 17: Agentenfeest Holland International. Meer info volgt.

Juni 2011 * 8 : ITAC Zomerborrel, De Goudenmolen te Rossum, 19.00 uur.

Veel deelnemers aan de prijsvraag in het VakantieJournaal 2011 hebben een poging ondernomen om de trendy scooter te winnen, die de hele maand januari voor Toerkoop reisburo De Groot stond. Het deelnameformulier met de juiste antwoorden en een slagzin kon gedurende de maand januari worden ingeleverd bij Toerkoop reisburo de Groot in Vlaardingen. Op 1 februari werd de trekking gedaan waarbij de familie Voogd tot de winnaar werd gekozen. Afgelopen vrijdag stond de scooter klaar voor de enorme wereldkaart in het reisbureau om zo symbolisch de weide wereld in te kunnen rijden. Beide dochters bleken er wel raad mee te weten en reden al snorrend het reisbureau uit.

2012 * 10-15: Vakantiebeurs 2012.

Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@t-en-s-productions. nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda. nl onder Evenementen.

Doorlopende Annuleringsverzekering van Unigarant:

“ Eenvoudig los te sluiten (zonder reisverzekering) ” Scherp in schade 18897 Adv doorl197x30.indd 1

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl 30-05-2008 16:21:55

5

Reisburo Actueel

Verdeelde meningen over gevolgen Midden-Oosten revolutie voor toerisme De recente onlusten in Egypte en Tunesië hebben een (tijdelijk?) dramatische uitwerking op het toerisme. Na de aanscherping van het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken is de interesse in Egypte met 75% en in Tunesië met 85 tot 90% gezakt, zo laat Zoover weten. Het kan niet anders dan dat de revolutie in het Midden-Oosten meerdere partijen zwaar geld gaat kosten. Anderzijds bestaat er de mogelijkheid dat de revolutie een positieve keerzijde heeft. De branche reageert verdeelt, zo is te merken na de reacties die Reisburo Actueel binnen kreeg op de vraag wat de Midden-Oosten revolutie voor gevolgen heeft voor de reisbranche.

De wereld kijkt massaal toe wat er in Egypte gebeurd.

Sherif Moustafa, directeur van Egypte-specialist Nile Travel, werd keihard getroffen door de situatie in Egypte. ‘Je merkt natuurlijk dat mensen die graag naar Egypte willen de situatie even afwachten alvorens te boeken. Op de lange termijn moet deze ‘revolutie’ natuurlijk zorgen voor een betere toekomst voor Egypte en daarmee ook een verbetering van de reisbranche. Hier zal echter wel wat tijd overheen gaan’, aldus Moustafa. Frank Oostdam, directeur ANVR, ziet de toerist zeker terugkeren naar Egypte. ‘Ik denk niet dat de revolutie in het Midden-Oosten zorgt voor een revolutie bij de vakantieganger en/ of binnen de reisbranche. Ten eer-

ste; toerisme moet niet aan politiek doen. Als je je op die weg begeeft is het einde zoek. Ten tweede zal Egypte zich weer snel focussen op het aantrekken van toeristen.

Na het Suez kanaal is dit namelijk de belangrijkste inkomstenbron.

Toerisme is gebaat bij rust en stabiliteit in een land, dus in zakelijk opzicht wens ik Egypte dat zo spoedig mogelijk toe. Datzelfde geldt dus ook voor de andere landen in de buurt. De vakantieganger is ook iemand die snel vergeet, dus zodra de situatie normaliseert pakt hij zijn koffers. En dat is maar goed ook’.

Zwerende plek Erik van der Waard, directeur

‘Roepen dat je extra capaciteit hebt is niet nodig’ ‘Revolutie bij klanten? Tja, de klant die deze winter nog naar de zon wil, wijkt uit naar andere bestemmingen. Of het een revolutie is kan ik niet zeggen. Meer een logisch gevolg. Roepen dat je extra capaciteit hebt is niet nodig, want de klant/reisbureau boekt het bijna blindelings weg. Ik verwacht dat dit uiteindelijk ook wel weer terug zal komen, mits de situatie ter plaatse normaliseert. Tot die tijd zal de focus volop op de andere bestemmingen liggen. En inderdaad, de één zijn dood...’

Christian Bovenhorst, Retail Manager Sundio Group Evoluties reisbranche door revoluties ‘De revolutie in Egypte het Midden-Oosten zorgt niet voor een revolutie bij de vakantieganger noch in de reisbranche. Het bevestigd opnieuw dat de reisbranche gebaat is bij politieke stabiliteit van toeristische bestemmingen. Recente onlusten in Thailand, Tunesië en Egypte bewijzen nog eens dat onze business bijzonder gevoelig hiervoor is. In gevallen dat de bevolking in verzet komt tegen het zittend regiem, heeft dit vergaande consequenties voor het toerisme. Maar misschien hoort dit wel bij de evolutie van het toerisme. Mede hierdoor is er bijvoorbeeld in tegenstelling tot het verleden nu ook een Calamiteitenfonds. Dus zogezegd kun je wel stellen dat revoluties heb-

6

Reisburo Internoord, ziet de situatie iets minder rooskleurig in voor Egypte. ‘Ik ben eerlijk gezegd bang dat grotere problemen en onlusten niet zullen uitblijven en dat we nog niet alle ellende hebben gehad.

Ook als de huidige politieke leiders weggaan zal het een utopie blijken dat er de dag erna een geolied democratisch systeem staat. Met name voor deze Islamitische landen zal het niet eenvoudig zijn om een stevig herstel van vakantiegangers te realiseren ben ik bang. Ook al hoop ik dat ik dat verkeerd zie. Zo’n prachtig land met grote belangrijke historie verdient eenvoudig weg veel toerisme. Overigens weet je het met de Nederlander nooit.

Een paar vette aanbiedingen kunnen wonderen doen, maar dat zal ook van het inkoop lef van de touroperators en luchtvaartmaatschappijen afhangen. Bij landen als Egypte en Tunesië zullen rellen veel langer “na smeulen” bij toeristen dan in Westerse landen. Ik tref bijvoorbeeld nog veel mensen aan die denken dat Kroatië niet veilig is, terwijl we een paar dagen na de ETA aanslag weer volop mensen naar Madrid en Londen boekten. Ik denk dan ook dat er moeilijke tijden zullen komen met betrekking tot herstel van het toerisme in Egypte en Tunesië, zoals dat ook jaren in en om voormalig Joegoslavië het geval was (is). Ik ben zelf drie keer in Egypte geweest en ben er vrijwel van overtuigd dat een overgang naar democratie nog lastig zal worden, al hoop ik voor iedereen daar dat het er wel van komt uiteraard. Als het toerisme niet spoedig hersteld zal dat bijvoorbeeld voor nog grotere economische problemen zorgen.

Als dan werkgelegenheid, sociale voorzieningen enzovoorts, niet snel genoeg hersteld kunnen worden krijg je altijd kritiek en opmerkingen dat het oude systeem zo slecht nog niet was. Dat zag en zie je bijvoorbeeld ook met oost en west Duitsland en Roemenië. Kortom, ik hoop dat ik er volledig naast zit, maar denk dat dit voorlopig een zwerende plek op de vakantiekaart zal blijven, helaas. Overigens hebben we als reisbranche wel weer bewezen dat we ijzersterk zijn in het repatriëren van reizigers bij probleem gevallen, misschien dat dit het enige positieve punt is voor onze branche met betrekking tot dit enorme drama’.

Arjen Lutgendorff

ben geleid tot een verdere evolutie in de reisbranche’.

Don Kaspers, directeur Toerkoop ‘Zodra het nieuws uit de media is...’

‘Waarschijnlijk valt het met de revolutie op termijn wel mee. Uit ervaring weten we echter dat na afloop van een calamiteit, vakantiegangers een getroffen bestemming snel weer weten te vinden. Zodra het nieuws uit de media is, is het ook snel uit de gedachten van vakantiegangers. Ook het vakantieproduct van Egypte stemt hierin positief. De prijs-kwaliteitsverhouding van het all inclusive strandproduct is erg goed en de waarde van de cultuurschatten natuurlijk ongeëvenaard’.

Simone van den Berk, Manager Communicatie TUI Nederland ‘€ 50 extra korting bij omboeken’ De “revolutie” in Egypte zorgt voor een run op andere winterzonbestemmingen! Dit zou je een revolutie kunnen noemen, omdat alle touroperators nu natuurlijk zoveel mogelijk alternatieven willen bieden voor deze zoekende klant. Wij merken dat mensen hun vakantiedagen al hebben gepland dus ze willen weg. Als mensen bij Neckermann omboeken krijgen ze van ons ook nog eens € 50 extra korting per boeking!’

Hanita van der Meer, PR & Communication Specialist Thomas Cook

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Serene rust overheerst bij NMa-invallen

NMa-jacht zorgt voor frustraties Opvallend was de serene rust die veel vertegenwoordigers uitstraalden, terwijl zij tekst en uitleg gaven aan de landelijke pers over de inval van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) bij hun bedrijf. Julius ter Haar, directeur Oad Reizen: ‘Als je niets te verbergen hebt hoef je je nergens zorgen om te maken. In onze branche vinden prijsafspraken niet plaats. Het is ook godsonmogelijk om überhaupt afspraken te kunnen maken…’

Tijd is geld, de Nederlandse reisbranche wil gezuiverd worden door de NMa, maar het onderzoek kon nog wel eens héél lang gaan duren.

de ANVR wil dat onder andere TUI Nederland zo snel mogelijk wordt gezuiverd van alle blaam en beschuldigingen die voortkomen uit het onderzoek van de NMa. Van der Heijden: ‘Ik hoop dat het ook héél erg snel gebeurd, want zo’n inval is natuurlijk heel erg schadelijk voor ons als TUI Nederland. Wij zouden het liefst zo snel mogelijk zien dat wij zo snel mogelijk gezuiverd zouden worden van alle blaam en beschuldigingen.’

Tjingo-voorman Jan van der Tempel wordt als klokkenluider gezien door zijn slechte verhouding met meerdere touroperators en het dossier dat hij bij zowel TUI als de NMa overhandigde. De NMa laat echter maar weinig los op de vraag of dat de enige reden is van de invallen.

Ook de ANVR werd bezocht én kreeg diverse verontruste telefoontjes van reisbureaus naar aanleiding van de eerste berichtgevingen over de invallen. ‘Natuurlijk wil iedereen weten wat er aan de hand is, maar wij weten het zelf ook niet. Het was voor ons een volstrekte verrassing.

Heel frustrerend allemaal. Al met al zorgt het wederom voor een hoop onrust en dat is niet goed’, aldus Frank Oostdam, directeur ANVR.

Horizontale prijsafspraken Voor onderzoek bij de ITAC werd aangeklopt bij Karin Franse in IJmuiden, die secretaris van de ITAC is. ITAC-voorzitter Wolfgang Hendrikx bevestigt de inval aan Reisburo Actueel: ‘Ze stonden bij Karin op de stoep en hebben direct alle computers, agenda’s en spullen in beslag genomen voor nader onderzoek. Ik heb eerlijk gezegd geen idee wat de NMa bij ons te zoeken heeft.

Als coöperatieve vereniging hebben wij natuurlijk geen horizontale prijsafspraken en ook niets te verbergen.

De NMa is, na de invallen bij de reisorganisaties, duidelijk op zoek naar verbanden. Ze zullen ongetwijfeld in hun onderzoeken bij de touroperators diverse namen van retailketens zijn tegengekomen en komen nu bij deze ketens terecht’.

Zuivering Steven van der Heijden, CEO van TUI Nederland en voorzitter van

‘Ziek’ van houding Consumentenbond Oostdam is overigens nog steeds

niet te spreken over de reactie die de Consumentenbond openlijk op het nieuws over de invallen bij de touroperators gaf. Hierin stelde de bond dat ‘wanneer uit onderzoek blijkt dat vakantiegangers teveel voor hun vakantie hebben betaald, dit verrekend diende te worden.

‘Super frustrerend dat hele gedoe van de Consumentenbond’, stelt Oostdam tegenover Reisburo Actueel. ‘Ik ben er écht ziek van!

En ook onbegrijpelijk dat zij zulke vooringenomen reacties de ether in slingeren. Wij overleggen alles met de bond en dat maakt het dat hun reactie op alle gebeurtenissen voelt als een dolksteek in de rug.

Zij stellen in feite: ‘’waar rook is, is vuur’’. Dat kan natuurlijk niet.

Hierover is van onze kant het laatste woord nog niet gezegd. Ik wil daar absoluut genoegdoening voor hebben.’

Moeilijk Steven van Nieuwenhuijzen, directeur D-reizen: ‘Ik ben ik zes uur lang ondervraagd door mensen van de NMa, waarbij ik werd bijgestaan door onze advocaat. In het gesprek is ook ons lidmaatschap van de VGR (Vereniging Groot Reisbedrijven) aan de kaart gesteld. Ze proberen van buiten naar binnen te kijken. Voor wie niet in onze branche werkt, is het moeilijk te begrijpen hoe alles in elkaar steekt’. Van Nieuwenhuijzen twijfelt er niet aan of de NMa ook nog andere bedrijven in de reisbranche zal gaan bezoeken. ‘De wegen van de NMa zijn ondoorgrondelijk.’

Eugenie Engelbracht en Arjen Lutgendorff

Julius ter Haar, directeur Oad Reizen.

Frank Oostdam, directeur ANVR.

Steven van Nieuwenhuijzen, directeur D-reizen.

Steven van der Heijden, CEO TUI Nederland en voorzitter van de ANVR.

Wolfgang Hendrikx, voorzitter ITAC.

Koude rillingen.

‘Als een mokerslag ontving de reissector het nieuws over de NMa-invallen. Prijsafspraken???

Kan dat voor de consument wellicht nog plausibel klinken, voor iedereen die in onze sector werkzaam is toch echt ondenkbaar. Als er één sector is die het grondbeginsel van gezonde marketing aan zijn laars lapt, is het de reisindustrie. Vakanties worden tegen absurd lage prijzen aangeboden, je wordt met tenenkrommende instapprijzen om de oren geslagen. Ook tijdens de Vakantiebeurs zag ik weer prijzen (vanaf € 59 voor een week naar een zuidelijke zonbestemming) die bij mij de vraag deed rijzen of we stapelgek aan het worden zijn? De reisindustrie is een vechtersmarkt die elkaar nauwelijks het licht in de ogen gunt en bodemprijzen vaak als het vechtinstrument hanteert. Prijsafspraken? Was het maar waar - dan konden reisaanbieders eindelijk een volwassen prijs gaan vragen voor een mooi product, zoals dat in de meeste andere bedrijfstakken het geval is.

Ja, misschien zijn er afspraken met reisbureaus gemaakt om reizen van bepaalde reisorganisaties niet of minder te profileren, maar afspraken over prijzen - nee. Wat mij betreft - innocent until proven guilty!’

Marcel Baltus, Baltus Communications.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7

Reisburo Actueel

Hans de Wilde heeft grootse plannen met Kuoni Hij is pas een maand in dienst bij Kuoni Nederland als Managing Director, maar heeft al grootse plannen. Zowel richting consumenten als reisagenten en ook met de merken Kuoni en Best Tours.

Ook de nieuwe Travel Shops, die Kuoni onlangs in Nederland opende, spelen een belangrijke rol in 2011. In een exclusief interview met Reisburo Actueel licht Hans de Wilde vast een klein tipje van sluier.

In 2009 maakte je de switch van Oad naar Thomas Cook. Anderhalf jaar later ben je de opvolger van Richard Broekhoven, die na het vertrek van Mike van Snek ad-interim Managing Director bij Kuoni was. Best een roerig jaar.

‘Als je het zo zegt wel, ja. Maar ik heb het niet als zo roerig ervaren. Ik werd benaderd om bij Kuoni aan de slag te gaan en het bedrijf, de functie en de uitdaging spraken mij geweldig aan. En dan is de keuze niet zo moeilijk. Wel grappig trouwens; al na een paar dagen merkte ik dat het werken bij een specialistische touroperator wel een andere tak van sport is vergeleken bij meer allround touroperators, zoals Oad en Thomas Cook toch zijn. Bij Oad en Thomas Cook draait natuurlijk alles en iedere dag om prijs en volumes. Hoe efficienter je proces, hoe beter je resultaat.

Kuoni bevindt zich in een heel ander marktsegment. Bij Kuoni draait het om service en toegevoegde waarde.

Dat vraagt om een heel andere strategie en marktbenadering. Het is mooi en een echte uitdaging om daar nu mee bezig te zijn.’

Veel werk aan de winkel bij Kuoni?

‘Er zijn genoeg uitdagingen! Maar gelukkig staat er een hele solide basis. Het belangrijkste is dat Kuoni een prachtig product heeft met, binnen haar marktsegment uiteraard, heel concurrerende prijzen. De reisagent weet dat als ze een klant met Kuoni op reis stuurt de klant is verzekerd van een perfecte vakantie.

Ook is er vorig jaar een duidelijke strategie uitgestippeld. De uitdaging nu is om die strategie ook daadwerkelijk in te vullen. Eén van de grootste issues is dat Kuoni qua naamsbekendheid nog aardig wat slagen kan maken. De reisagent kent ons wel, maar de consument kent ons niet.

Wij geloven in het bouwen van een sterk Kuoni-merk. Dat geeft vertrouwen aan de consument en daar profiteert de reisagent ook van. Het is belangrijk dat we niet beginnen met

een te complex verhaal. Gewoon beginnen bij de basis, met een simpele boodschap. De consument moet ons beter leren kennen. Het is één van mijn grootste doelstellingen voor dit eerste jaar. Het tweede jaar gaan we dan met het merk verder de diepte in. Het merk Kuoni moet en kan veel sterker worden.’

Hoe ga je die naamsbekendheid creëren?

‘Door terug te gaan naar de basis dwingen wij onszelf af te vragen wie we zijn, wat onze USP’s zijn en hoe wij de vakantiebehoeften van onze klanten kunnen invullen. Om die naamsbekendheid te vergroten, gaan we fors inzetten richting de consument en staan er voor dit jaar massamediale campagnes, waaronder tv-commercials, op de planning. Met andere woorden: we gaan Kuoni op alle fronten flink promoten.’

De eerste aanzet hiervoor was wellicht de opening van de speciale Kuoni Travel Shops?

‘In december en januari hebben we shops geopend in Haarlem en Den Haag en de volgende komt in Amsterdam. In deze winkels draait alles om beleving, want dat hoort bij ons merk. Dat zie je direct als je de winkel binnenstapt. We willen op al deze locaties op dezelfde manier de bezoekers een reis laten “beleven”, hen op weg helpen in hun keuze en advies voor een verre reis en duidelijk maken dat zij bij ons daarvoor aan het goede adres zijn. Zo wordt bezoekers bijvoorbeeld via een i-Pad -dat dient als een soort van vakantiekompas- getoond welke vakantie past bij wat zij belangrijk vinden. Met deze shops brengen we ons merk écht in het straatbeeld en dus dichterbij de consument. De winkels zijn een marketingvehikel voor ons.’

Waar blijven de reisbureaus in dit hele verhaal?

‘Onze visie is dat de reisbureaus zullen meeprofiteren van een sterk

Feest rond de opening van de nieuwe Kuoni Travel Shop in Haarlem. Hans de Wilde: ‘Met deze shops brengen we ons merk écht in het straatbeeld en dus dichterbij de consument. De winkels zijn een marketingvehikel voor ons’.

Hans de Wilde: ‘Wellicht is in het verleden door ons de indruk gewekt of ontstaan dat wij het retailkanaal niet meer belangrijk vonden. Dat is beslist niet het geval’.

Kuoni-merk. Voor mij betekent ‘multichannel’ dat de verschillende distributiekanalen elkaar versterken.

Maar daar heb je wel een sterk merk en goede afspraken voor nodig. Wij blijven streven naar een goede en gezonde samenwerking met de reisagent. Daar verandert de komst van onze winkels niets aan. Het maakt mij echt niet uit waar de consument Kuoni boekt, als hij maar boekt. Dat kan in onze winkels, maar ook in de reisbureaus waarmee we werken. Daarbij vind ik dat als je als touroperator kiest voor verkoop via de retail, je ook de spelregels van de retail moet spelen. Wellicht is in het verleden de indruk ontstaan dat wij het retailkanaal niet meer belangrijk vonden of dat wij de reisagent achterstelden ten opzichte van een klant die direct bij ons boekt.

Dat is beslist niet het geval en die gedachte wil ik bij de reisbureaus wegnemen. Bij alles wat we doen, willen we iedereen gelijke kansen bieden. Aan ons als touroperator de taak om retail optimaal te servicen.

We hebben dan ook een enorme slag gemaakt met onze wachttijden, die nu structureel lager zijn dan in het verleden. Ook hebben we een super offertetool, Zen, waarmee wij echt onze toegevoegde waarde aan de reisagent kunnen laten zien en de reisagent dus ook direct aan zijn klant. De doorlooptijd van offertes is verkort en binnenkort komen we met nieuwe reisbescheiden, die helemaal passen bij het merk Kuoni.

Kortom, er worden grote stappen voorwaarts gemaakt. De komende tijd heb ik diverse gesprekken met

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

reisbureaus om dit nogmaals duidelijk te maken.’

Wat zijn de plannen met Best Tours?

‘Net voor de kerst kwam het nieuws over Best Tours ons ter ore. Door razendsnel te handelen, hebben we het merk kunnen overnemen.

Een strategische keuze, want aan de ene kant maakt de overname ons in België gelijk een middelgrote touroperator en aan de andere kant is het voor de Nederlandse markt een goede aanvulling op ons Kuoniaanbod. Ook voor Best Tours, dat zogenaamde “voorgeprogrammeerde” rondreizen heeft, zie ik veel potentie voor de Nederlandse retail.

Zeker als het product binnenkort ook boekbaar is in Waverunner.’

Last but not least: de toekomst van verre reizen?

‘Uit onderzoek -zie het rapport ‘Toekomstvisie Nederlandse vakantiemarkt 2020’ van het NBTC/ Nipo- blijkt dat het segment verre reizen de komende tien jaar, naast korte vakanties, het snelstgroeiende segment is. Dit heeft te maken met de opbouw van de bevolking en de steeds groeiende behoefte van mensen om hun grenzen te verleggen, zowel letterlijk als figuurlijk. Het is dan ook een segment waar de prijs nog niet het belangrijkste issue is. Mensen kiezen bij verre reizen allereerst voor een bestemming of een soort reis. Voor veel mensen is het maken van een verre reis een droom die uitkomt. Aan Kuoni om dat waar te maken.’

Eugenie Engelbracht

22 9

Reisburo Actueel

Pilot elektronisch factureren met succes afgerond De ANVR heeft samen met het Belgische bedrijf UnifiedPost (UP) eind 2010 de pilot elektronisch factureren (EF) succesvol afgerond.

De deelnemende touroperators Sundio, de Jong Intra Vakanties en Vrij Uit (Thomas Cook) hebben enkele duizenden facturen verzonden naar reisagenten die werken met het back office systeem Fadiro en naar reisagent Elmar Reizen. Met de pilot is daadwerkelijk vastgesteld dat het elektronisch verzenden en verwerken van facturen voor touroperators en reisagenten sneller en goedkoper is.

Touroperators verstuurden via UP de factuur en factuurinformatie als XML naar de reisagent. Het elektronisch verzenden van facturen is voor touroperators veel goedkoper dan deze te printen en te verzenden per post. Ook reisagenten kunnen besparingen realiseren door het elektronisch ontvangen en automa-

10

tisch matchen van de factuur met hun administratie. De pilot leerde wel dat er nog enkele aanpassingen in de XML-codering van de ANVR moeten worden doorgevoerd. Via de XML 2.0 f (fix) is dit inmiddels aangepast. Tevens is besloten, naast de factuur als XML, deze ook als PDF mee te zenden. Dit, voor reis-

agenten die nog geen XML-facturen kunnen inlezen. Het factuurverwerkingssysteem van UnifiedPost zorgt voor een probleemloze doorvoer.

De eerstvolgende stap is tot overeenstemming komen met UP om een brede uitrol van elektronisch factureren mogelijk te maken onder alle ANVR-leden. Daarna kunnen touroperators toetreden en reisagenten worden aangesloten. Een belangrijke, maar harde voorwaarde voor touroperators is dat men aan de reisagent een goede recap kan aanleveren, zodat de reisagent ook in staat is efficiencyvoordelen te realiseren. ANVR-directeur Frank Oostdam: ‘De pilot is geslaagd en binnen het budget en de tijd gerealiseerd. Wij gaan er vanuit dat we er met UP uitkomen, zodat we binnen één à twee maanden het voor iedereen kostenbesparende EF branchebreed kunnen uitrollen.

De pilotpartijen zijn enthousiast en staan klaar om de facturen elektronisch te verzenden en te verwerken’. De volgende slag wordt het elektronisch verzenden van de reisbescheiden. Hiermee zijn de eerste experimenten al gedaan. De ANVR XML-commissie is nu bezig de eisen hiervoor te updaten. Deze zullen worden opgenomen in de volgende ANVR XML versie 2.1.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Win een weekend Gdansk Het Pools Verkeersbureau houdt wedstrijd waarmee je een weekend naar Gdansk kunt winnen voor twee personen in het luxe 4* Scandic Hotel.

Je vliegt met LOT Polish Airlines van Amsterdam naar Gdansk. De actie loopt vanaf 1 februari tot en met 28 februari 2011. Ieder persoon die zich aanmeldt op de website http://www.verkeersbureaupolen. com/prijsvraag.html kan meedoen aan de actie. Gdansk is de hoofdstad van Pommeren en een voormalige Hanzestad in Polen en één van de vier steden voor EURO 2012.

Reisburo Actueel

Het Reisburo Actueel Reisagent-event: de leukste dag van het jaar!

Powered by Oman Ook dit jaar organiseert Reisburo Actueel het altijd gezellige, knallende Reisagent-event. Op zondag 27 maart vanaf 16.00 uur gaan we helemaal op in de Arabische sferen. In de Sultan Lounge in Rotterdam gaan we namelijk een informatieve, vermakelijke en heerlijke dag beleven met een leuk feest en een knaller van een hoofdprijs! Inschrijven is vanaf vandaag mogelijk maar wees er snel bij, want VOL = VOL!

De mensen die er de vorige keer bij waren herinneren het zich vast nog wel, dat knallende slotfeest op Bloemendaal. Deze editie is Oman de hoofdsponsor van het Reisagentevent en om in deze Arabische sferen te blijven, wordt het Reisagentevent dit keer georganiseerd in de Sultan Lounge in Rotterdam. Op zondag 27 maart is dit ‘the place to be’ voor de leukste dag van het jaar! Zoals jullie van ons gewend zijn, is er een programma samengesteld met activiteiten voor iedereen. Eén ding is zeker: vervelen zul je je niet!

Royal Flush & Pimp je kleding Na de ontvangst rond 16.00 uur gaan de activiteiten van start. Er staan drie verschillende activiteiten gepland. Allereerst is er de ‘Pimp je kleding’-workshop. Hierbij is het de bedoeling dat je een kledingstuk meeneemt en deze dan weer nieuw leven in gaat blazen! Je kunt het zo gek niet bedenken of het kan opgepimpt worden: je slippers, het slabbertje van je dochter of een oude handtas! Met allerlei versieringen kun je aan de slag om onder professionele begeleiding het mooiste 1001-nachten kledingstuk te maken. Voor de dames die liever geen vieze handen of lijm onder de nagels willen; wees gerust. Er is ook een workshop ‘Nail Art’, waarbij je heerlijk aan de slag kunt met je nagels. Van glitters tot kant, je kunt

het zo gek niet bedenken of je kunt je nagels ermee versieren en beschilderen in allerlei patronen. Natuurlijk mogen we de mannen deze avond niet vergeten. Terwijl de dames in het kader van de bezuinigingen hun oude kleding oppimpen, kunnen de mannen, maar ook geïnteresseerde dames, aanschuiven bij de poker clinic. Deze poker clinic wordt verzorgd door een professionele pokerinstructeur die je de fijne kneepjes van dit spannende en uitdagende spel bijbrengt om er voor te zorgen dat er de volgende keer groot geld gewonnen wordt in het casino. Aangezien er per activiteit een beperkt aantal plekken beschikbaar is, kun je bij het inschrijven ook een tweede voorkeur voor een activiteit aangeven.

DJ & Quiz Tijdens de gehele avond zal de Arabische sfeer aanwezig zijn. Zo kun je een waterpijp uitproberen, met een heuse slang op de foto gaan of je toekomst laten voorspellen door een waarzegster. Na deze activiteiten is er een korte presentatie van Oman om kennis te maken met deze bijzondere bestemming. Let tijdens deze presentatie wel goed op en maak aantekeningen, want deze kennis ga je aan het eind van de avond nodig hebben voor de grote Oman-quiz

waarbij een fantastische scooter te winnen is! Na de presentatie is het aan de DJ Jan-Willem van Engelen (foto) om de voetjes van de vloer te krijgen.

Gratis deelname De gehele avond zijn de drankjes en hapjes verzorgd, dus niemand komt iets tekort. De inschrijvingen voor het Reisagent-event worden behandeld op volgorde van binnenkomst dus schrijf je snel in want VOL = VOL. Deelname aan het event is geheel gratis, maar bij afmeldingen na 21 maart hanteren wij € 50 per persoon aan annuleringskosten. Bij een no-show wordt hetzelfde bedrag gehanteerd. Graag zien we jullie op zondag 27 maart op het Reisburo Actueel Reisagent-event!

Inschrijven kan zoals gewoonlijk via: www.reisburoactueel.nl

Programma:

16.00 O ntvangst bij de Sultan Lounge in Rotterdam.

16.30 Aanvang activiteiten.

18.15 Presentatie Oman.

18.45 Feest met DJ Jan-Willem van Engelen 21.15 De grote Oman-quiz.

n e n i e jf j Schri e scooter! ez win d

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

11

Reisburo Actueel

Oostenrijk ‘danst’ in Huis ter Duin Afgelopen zaterdag vond voor de 44e keer het gerenommeerde ‘Wiener Ball‘ plaats in Grand Hotel Huis ter Duin.

Curaçao wil in 2014 verdubbeling van het aantal toeristen Curaçao wil in 2014 het aantal toeristen verdubbelen van 360.000 momenteel naar 700.000. Om dit doel van het ‘Strategic Tourism Master Plan Curaçao 2010-2014’ te behalen is het Britse adviesbureau Hal-crow ingehuurd.

Over het master plan werd uitvoerig gesproken tijdens de Tourism Summit van toeristenbureau CTB (Curaçao Tourist Board) en Chata (Curacao Hospitality and Tourism Association). In de periode 20042009 nam toerisme naar Curaçao jaarlijks met 14 % toe. Als gevolg daarvan nam het aandeel van het toerisme in het BBP toe met 10,5 % in 2004 naar 18,5 % in 2009.

Met het meest gunstige (‘maximaal haalbare’) scenario van 700.000 verblijfstoeristen in 2014, zal het toerisme goed zijn voor 28 % van het BBP. Om dit aantal gasten

te bereiken, is een gemiddelde jaarlijkse stijging nodig van 14 %.

In een minder gunstig (‘minimaal vereist’) scenario wordt gemikt op ten minste 600.000 toeristen in 2014. Omdat de meeste nieuwe kamers of al gebouwd worden of reeds in voorbereiding zijn, zijn deze hoge aantallen bezoekers nodig om de hotelbezetting acceptabel te houden: 76 % bezetting bij 9.500 kamers in het beste scenario met 700.000 gasten; of minstens 72 % bij 8.550 kamers met 600.000 bezoekers. Curaçao telt momenteel circa 5.100 kamers.

Het Oostenrijks Toeristenburo was zwaar aanwezig met een liefst tien meter lang en twee meter hoog doek. Thiebout van den Berg, Marketing & PR Manager Oostenrijks Toerisburo: ‘Alle persoonlijke officiële foto‘s die de aanwezigen als herinnering konden laten maken, had als achtergrond eveneens één van onze beelden inclusief logo. Op de achterzijde va alle entreekaarten stond groot ons www-adres en tot slot sponsorden

wij één van de hoofdprijzen door middel van enkele overnachtingen in hotel Kaiserhof in Wenen’. Niet alleen tijdens het ‘Wiener Ball’ stond Oostenrijk ‘in the picture’, ook Reisburo Actueel laat haar licht schijnen over Oostenrijk. In de special op pagina 28 en 29 lees je alles over de mogelijkheden die Oostenrijk biedt in de zomer. Op de foto Thiebout van den Berg en Alfred Cossman (directeur Oostenrijks Toeristenburo).

TUI Nederland brengt duurzaam toerisme jaarverslag 2010 uit Reisorganisatie TUI Nederland heeft haar Duurzaam toerisme jaarverslag 2010 uitgebracht. In het jaarverslag worden de ondernomen activiteiten in het kader van duurzaam toerisme en maatschappelijk verantwoord ondernemen van het financiële jaar 2009/10 onder de loep genomen.

Voor het eerst is er ook gekeken naar de Transparantiebenchmark, een activiteit die inzichtelijk maakt hoe de 500 grootste Nederlandse bedrijven verslag doen over hun activiteiten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. In 2010 neemt TUI Nederland de 90e plaats in op de transparantieranglijst en laat andere reisbedrijven ver achter zich.

Duurzame hoogtepunten Enkele duurzame hoogtepunten van het afgelopen jaar zijn: TUI

Nederland introduceerde milieuvriendelijke en duurzame accommodaties, de Groene Palm Award voor het groenste reisbureau werd geïntroduceerd, nieuw kantoor in Enschede wordt gebouwd met het BREEAM Excellent certificaat en TUI Nederland is een samenwerking met Plan Nederland begonnen voor beroepsopleidingen voor jonge meiden in Brazilië. Het complete Duurzaam toerisme jaarverslag 2010 van TUI Nederland is terug te vinden via de volgende link: www.tui.nl/ duurzaamtoerisme.

OP ZOEK NAAR ADRESSENBESTANDEN BINNEN DE REISBRANCHE? Up-to-date adressen van alle verschillende onderdelen als bijvoorbeeld zelfstandige reisagenten, reisbureaus, ambassades, airports, verkeersbureaus, VVV’s, etc., etc.

U kunt contact opnemen met Digiscript, René Tanchette - 024-8200204 – r.tanchette@digiscript.nl Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

13

Reisburo Actueel

De Reisburo Actueel Cruise Class komt er aan In Reisburo Actueel nummer 4, die over twee weken verschijnt, vind je de eerste Cruise Class van 2011. Het praktisch vakblad voor de reisbranche, dat in 2009 al startte met de Cruise Class, zet in samenwerking met de Dutch Cruise Council alle zeilen bij om ook deze derde editie van de Class voor haar lezers van meerwaarde te maken voor het verkoopproces.

Meer uitdaging zal er in de Cruise Class komen door een stukje ‘learning’. Hoe verloopt een boarding proces, hoe moet ik me kleden aan boord en welke rederij is het beste geschikt voor welke doelgroep.

Daarnaast blijft er plek voor het laatste nieuws en ‘wist je datjes’ waardoor je bijvoorbeeld in één oogopslag kan zien wat inclusief is bij welke rederij. Uiteraard komt

14

ook de DCC in iedere Cruise Class aan het woord en kan je door middel van de scheepsbezoek-agenda alvast makkelijk een bezoek plannen.

Learning Via een op www.reisburoactueel.nl in te vullen online multiple choiceformulier is er de mogelijkheid voor reisagenten om een officieel DCC Cruise Specialist-certificaat te beha-

len. De vragen zullen gaan over het thema dat is besproken in de Cruise Class. Uit de deelnemers die aan het eind van de vijf Cruise Classes alle vragen goed hadden, komt een prijswinnaar. Benieuwd naar de prijs? Houd Reisburo Actueel en www.reisburoactueel.nl goed in de gaten.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Vive la France Actieweken bij Vrij Uit Vrij Uit komt met een interessante Frankrijk-actie die onlangs van start is gegaan. De touroperator hanteert gedurende de actieperiode van 7 februari tot en met 7 maart 2011 een wekelijkse top tien met extra scherpe aanbiedingen met daar bovenop een Week Topper. Deze aanbiedingen kennen de laagste prijzen op de markt en zijn te vinden op Reisbureauinfo. Verder zijn de belangrijkste accommodaties in Frankrijk nu blijvend in prijs verlaagd. Onder alle klanten die tijdens de Vive la France actieweken boeken wordt wekelijks een Vrij Uit reischeque verloot ter waarde van € 500.

Reisburo Actueel

Patrick Artiel lanceert online training Austrian Airlines

‘We willen mee met internationale trends’ ‘Reisbureaus zijn het belangrijkste verkoopkanaal voor onze vliegtickets en dus zijn reisagenten feitelijk onze beste relaties. Wij doen er binnen de Lufthansa Group dan ook alles om die relatie zo goed mogelijk te houden en reisagenten goed te informeren en te faciliteren. Vandaar ook dat we nu een prachtige online training aanbieden.

Niet alleen kunnen reisagenten dankzij deze training van TravelPro alles te weten komen over onze producten en diensten, maar deelnemers die de cursus met goed gevolg afronden, maken bovendien kans op twee tickets naar Wenen , inclusief een Wienkarte waarmee je 72 uur door de stad kunt reizen, vanzelfsprekend verzorgd door Austrian Airlines!’

Patrick Artiel: ‘Met de online training hebben wij een prachtige interactieve presentatie gemaakt over de complete dienstverlening van Austrian Airlines, de routes en mogelijkheden voor reisagenten’.

Aan het woord is Patrick Artiel, General Manager van de Lufthansa Group in Nederland. Onder zijn directe verantwoordelijkheid vallen de luchtvaartmaatschappijen die momenteel deel uitmaken van de groep: Lufthansa, Austrian Airlines , bmi, Brussels Airlines en SWISS. Austrian Airlines zal als eerste de online training van TravelPro aanbieden voor de reisagenten.

Eigen gezicht Hoewel Austrian Airlines dus inmiddels onderdeel is van een groter geheel, zal de Oostenrijkse luchtvaartmaatschappij ‘absoluut’ een eigen identiteit houden, benadrukt Artiel. ‘Het is Lufthansa er niet om te doen om airlines op te laten gaan in een groter geheel. Elke airline binnen de Lufthansa Group is een maatschappij met een eigen gezicht en eigen dienstverlening. Dat willen we graag zo houden, want passagiers waarderen die diversiteit en het eigen gezicht van de verschillende

maatschappijen. De identiteit en het eigen routenetwerk zullen dus altijd blijven bestaan, ook al behoren ze dus tot de Lufthansa Group’, aldus Artiel. Hij vervolgt: ‘Samenwerkingsverbanden en overnames in de luchtvaart zijn een verschijnsel van deze tijd. Je moet mee in die schaalvergroting, want daardoor kun je efficiënter werken en kosten besparen. Dat is pure noodzaak gedurende de huidige economische omstandigheden, waarin je de internationale trends zult moeten volgen om succesvol te kunnen zijn en blijven.

Dat is ook één van de redenen dat Lufthansa vorig jaar de commissie voor reisagenten heeft afgeschaft.

Natuurlijk realiseerden wij ons dat reisbureaus daar niet blij mee zijn, maar wij moesten wel. Overal in de wereld schaffen airlines de commissies af om de kosten te drukken en tickets scherper te kunnen aanbieden. Als wij niet met die ontwikkeling mee zouden zijn gegaan, zou onze concurrentiepositie veel

slechter zijn geworden. We hadden dus simpelweg geen andere keuze, al hebben we er wel overleg over gevoerd met de branche. Overigens hebben alle reisagenten hun bedrijfsmodel gedurende de laatste jaren al aangepast om rendabel te blijven. Wat je over de hele wereld ziet, is dat agenten hun klanten een vast boekingstarief per ticket doorberekenen. Persoonlijk denk ik dat dit uiteindelijk veel lucratiever is dan een commissie op een ticket.

De commissies waren al niet hoog en als je dan een vrij voordelig ticket voor een korte vlucht verkoopt, hield je daar al niet veel aan over. Dan kun je als agent beter zeggen: “ik reken ongeacht het ticket of de prijs een vast bedrag per boeking”. Dan weet je altijd wat je hebt en daar kun je dus een bedrijf op bouwen!’

Interactieve presentatie Zoals gezegd zijn de reisbureaus voor Austrian Airlines het belangrijkste verkoopkanaal en dus doet de airline er alles aan om reisagenten zoveel mogelijk te ondersteunen bij hun werkzaamheden. Artiel: ‘Zo’n online training als die we nu hebben ontwikkeld met TravelPro gaat daar zeker bij helpen. Ik ben van mening dat we een prachtige

interactieve presentatie hebben gemaakt over de complete dienstverlening van Austrian Airlines, de routes en de mogelijkheden voor reisagenten. Ik hoop dan ook dat elke reisagent even de tijd neemt om de training te doorlopen en daarna nog vaak terugkomt. Je kunt deze cursus namelijk ook als naslagwerk gebruiken door direct naar het overzicht te gaan. Daar vind je links naar alle belangrijke informatie van Austrian Airlines en de Lufthansa Group. Dit nieuwe platform dient ook om aanvullende informatie te geven op het al bestaande eXperts platform van Lufthansa, waar alle informatie, het nieuws en de procedures omtrent de Lufthansa Group te vinden is.

Reisagenten die daar direct een kijkje willen nemen, kunnen naar www.lufthansaexperts.com en dienen daar de optie NEDERLAND kiezen. Ik meld het maar even, want het is natuurlijk altijd handig om te onthouden, al raad ik iedereen wel aan eerst de cursus ook echt te doen. Want alleen deelnemers die de training hebben voltooid, komen in aanmerking voor de tickets naar Wenen die we zullen gaan verloten!’ De training vind je op www.reisburoactueel.nl/ travelpro.

Reisagenten krijgen gratis Vakantie!

Reisburo Actueel en Dutch Travel & Media Group gaan steeds intensiever samenwerken. Niet alleen wordt deze week gezamenlijk de nieuwe versie van het online trainingsprogramma Travel Pro gelanceerd, maar ook zal elke kwartaaleditie van het tijdschrift VAKANTIE -een uitgave van DTMGvanaf nu worden meegestuurd met Reisburo Actueel naar alle abonnees.

In VAKANTIE vind je telkens een breed aanbod aan mooie bestemmingsreportages die ook in dagblad Spits worden gepubliceerd. Daarnaast geeft VAKANTIE veel tips en informatie over bijvoorbeeld reisadviezen van het ministerie van Buitenlandse Zaken en medische adviezen voor op vakantie.

Vakantie is qua oplage inmiddels uitgegroeid tot het grootste vakantieblad van Nederland en is onder meer gratis verkrijgbaar op Schiphol, Rotterdam -The Hague Airport en bij GGD’s, Travel Clinics, huisartsen en apotheken. Ook geven GWK Travelex en Sunday’s zonnestudio’s het magazine kosteloos mee aan klanten. Daarnaast is Vakantie sinds kort opgenomen in particuliere en zakelijke leesportefeuilles van Heerlijkthuis. nl, waardoor het tijdschrift nu dus ook op duizenden leestafels in de horeca is te vinden, alsmede in wachtkamers bij bedrijven en instellingen.

Met andere woorden: iedereen in Nederland krijgt Vakantie vroeg of laat onder ogen. Dat is de reden dat besloten is het blad nu ook gratis aan reisagenten beschikbaar te stellen, al was het maar om je kennis te laten maken met de behandelde bestemmingen die je eventueel kunt adviseren aan jouw klanten! En dan kun je zelf ook nog meteen kans maken op talloze tickets van transavia.com, die VAKANTIE verloot onder de bezoekers van de populaire website winvakanties.nl! Kijk voor meer informatie én het downloaden van eerdere edities van VAKANTIE op: www.dtmg.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

15

Reisburo Actueel

Disney Dream: betoverend voor jong en oud Cruisen bij Disney Cruise Line is een magische beleving voor de hele familie. Je ervaart een onvergetelijke reis vol entertainment, plezier, fantasie en dromen die werkelijkheid worden. Het nieuwste schip van Mickey en zijn vrienden, de Disney Dream, werd op 19 januari jongstleden gedoopt in Port Canaveral in Florida. Het zusterschip van de Disney Magic en Disney Wonder biedt met 4.000 passagiersplaatsen een bijna dubbele capaciteit. De Disney Fantasy, het vierde schip van de Disney Cruise Line is in de maak en wordt gedoopt in 2012. en Disney-figuren die op de ramen van je hut tot leven komen.

De Disney Dream is een prachtig middelgroot schip dat geheel is ingericht in traditionele Disney stijl. Het schip beschikt over ruime hutten speciaal voor families. De Disney Dream voert 3-, 4- en 5-daagse cruises uit naar de Bahamas met vertrek vanuit Port Canaveral in Florida. De betoverende magie van het schip begint zodra je aan boord komt en enthousiast welkom wordt geheten door de luid klappende bemanning in de prachtige entree waar de eerste Disneyfiguren je opwachten. De Disney Dream is een echte klassieker met moderne en innovatieve technologie met magische Disney elementen zoals sprookjesschilderijen die tot leven komen zodra je ze passeert

AquaDuck De Disney Dream beschikt over vier zwembaden; van zwembaden voor de allerkleinsten tot een ‘adult only’ pool inclusief jaccuzi’s met glasbodems waar zij heerlijk in alle rust met een cocktail in de hand kunnen relaxen en genieten van het Caribische uitzicht. De Disney Dream is het eerste schip ter wereld dat over een spectaculaire wildwaterbaan beschikt met de unieke naam AquaDuck Sea Coaster. In een bootje drijf je door een lange buis over zowel het schip als de zee met uitzicht op de Bahamas, een fantastische ervaring!

Knabbel en Babbel enthousiast voor de Disney Dream.

Nederlandse markt enthousiast

Cynthia Oostdijck, Senior Commercial Manager Disney Nederland: ‘De Disney Dream Bahama cruises zijn op aanvraag te boeken via onze officiële partner Zeetours Cruises. Zeetours Cruises heeft ook de andere twee Disney schepen opgenomen in zijn cruise aanbod. Ze bieden 8-, 11- en 12-daagse cruise-arrangementen met de Disney Magic door het Middellandse Zeegebied en 10-daagse Cynthia Oostdijck, senior commercial cruise-arrangementen met de Disney manager Disney Nederland: ‘De Wonder in de Westelijke en Oostelijk Disney Dream is een ware droom’.

Caribbean aan. Disney cruises zijn uniek omdat ze geschikt zijn voor de hele familie. Ons uitgangspunt is dan ook dat elk gezinslid zich optimaal vermaakt, waardoor het een totaalconcept vormt. Ons cruiseconcept wordt tot op heden goed ontvangen door de Nederlandse markt. Iedereen reageert razend enthousiast en in termen van boekingen zien we al sterke stijgingen, zeker aangezien cruisevakanties een hedendaagse trend zijn. De Disney Dream is een ware droom. Al je verwachtingen worden overtroffen en dat is typisch Disney!’

Volwassenen kunnen er voor kiezen samen heerlijk romantisch te dineren.

Entertainment van topniveau Het schip bevat dag en nacht entertainment en zeeën van activiteiten voor elke leeftijdscategorie. Op de allerkleinsten wordt goed gepast in de ‘it’s a Small World Nursery’, terwijl de ouders genieten van wat tijd voor zichzelf. Jonge gezinnen kunnen terugvallen op familieactiviteiten met hun babies door deze bijvoorbeeld deel te laten nemen aan de unieke baby-kruipwedstrijd. In Disney’s Oceaneer Club en Oceaneer Lab kunnen kinderen van 3 tot 10 jaar zich nonstop vermaken met muziek, computers, videogames, een magische speelvloer en dans en theater terwijl zij zich wanen in een avontuur van piraten en spelen in ruimtes geïnspireerd door Disney’s Pixar films als ‘Monsters, Inc.’ en ‘Finding Nemo’. De zogenaamde ‘Tweens’ met een leeftijd van 11 tot 13 hebben hun eigen ‘Edge tween club’, een lounge waar zij zich eindeloos bezig kunnen houden met videospelletjes en met hi-tech entertainment zoals een lichtgevende dansvloer.

Uiteraard is er uitstekende begeleiding aanwezig. Tieners tot 17 jaar hebben hun eigen ‘Vibe teen club’ waar ze elkaar ontmoeten op hun eigen chill-out deck met onder meer muziek, internetverbinding, plasma-

Disney´s privé-eiland Castaway Cay.

16

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

schermen, karaoke, lekkere snacks en speciale teen spa-mogelijkheden.

De Disney Dream beschikt daarnaast over diverse theaterzalen waar onder meer de meest recente (3-D) films worden gedraaid en over een D Lounge waar activiteiten voor de hele familie worden georganiseerd.

Adults only Als je even aan alle drukte wilt ontvluchten en samen met je partner wilt genieten terwijl de kinderen zich zelfstandig vermaken of als je zonder kids deze aantrekkelijke cruise wilt beleven, kun je gebruik maken van het uitgebreide aanbod aan ‘adult only’ ruimtes. Naast de adult only pool beschikt de Disney Dream over een uitgebreid Senses Spa & Fitness-arrangement waar je tegen betaling de meest uiteenlopende behandelingen en massages kunt ondergaan met uitzicht op zee, compleet met jaccuzi’s op de veranda en openlucht douches. ’s Avonds kun je heerlijk romantisch dineren in adults only restaurants zoals Palo en Remy. Na 21.00 uur kun je de dag spetterend afsluiten in ‘The District’ met diverse loungebars en clubs, waar live bands en hippe DJ’s hun kunsten met je delen tot in de vroege uurtjes.

Reisburo Actueel Disney tot diep in de poriën

Marcel von Rotz, commercieel directeur Zeetours Cruises: ‘Veel mensen denken bij het begrip ‘cruise’ aan saai en oubollig. Dat is al lang niet meer. Cruisen met Disney is uniek en geschikt voor jong en oud. Wij zijn dan ook heel blij met onze aanstelling tot de officiële partner. De hele inrichting en ruimtes van het schip zijn tot diep in de details uitgewerkt.

Disney zit in alle poriën van het schip maar op een subtiele manier, waardoor het nooit ‘‘too much’’ is. Juist het unieke Disney concept zal velen over de streep Marcel von Rotz, commercieel directrekken om eens een cruisevakantie uit teur Zeetours Cruises: ‘Cruisen met te proberen’.

Disney is uniek’.

Het schip kent entertainment en activiteiten op topniveau.

Rotating dineren ‘Na een drukke dag waar elk gezinslid zijn eigen invulling aan heeft gegeven, is het heerlijk om hen ’s avonds gezamenlijk te zien dineren in één van onze drie themarestaurants: Enchanted Garden, waar je je waant in de wonderen van de tuinen van Versailles, Royal Palace, waar je je begeeft in de wereld van prinsen en prinsessen en Animator’s Palate waar je middenin een dynamische, levendige onderwaterwereld komt. Kinderen vertellen enthousiast over hun verkleedpartijtjes en ontmoetingen met Disney-figuren en de tweens en teens raken niet uitgepraat over de workshops ‘how to become a DJ’ en over hun opgedane ervaring tijdens het presenteren van het Disneynieuws terwijl ouders, opa’s en oma’s nog nagenieten van hun

David Duffy, Creative Director for entertainment: ‘Het is heerlijk om gezinnen ’s avonds gezamenlijk te zien dineren en elkaar enthousiast over hun dag te zien vertellen’.

relaxmomenten op het tot in detail uitgewerkte cruiseschip’, aldus David Duffy, Creative Director for entertainment. Er wordt een zogenaamd ‘rotating dining’ systeem op het schip gehanteerd, waardoor passagiers dineren in alle drie de restaurants. Elke avond word je bediend door dezelfde obers waardoor je zeker bent van een ongeëvenaarde en persoonlijke bediening. Ook een ontbijt met de Disney-figuren behoort tot de mogelijkheden.

Duffy: ‘Passagiers genieten tijdens hun cruise van drie fantastische theatershows op Broadwayniveau.

Je beleeft tijdens je Disney Dream cruise de musical “The Golden Mickey’s”, een show waar awards worden uitgereikt aan het muzikale erfgoed van Disney-animatiefilms, de musical “Villains Tonight” waar het draait om humor en als klapper van de reis de “Disney’s Believe”-show waar vele emoties loskomen’. Ook de bovenste dekken van het schip worden in de avonduren tot leven gebracht tijdens de ‘Mickey’s Pirates IN the Caribbean Deck Party’, dat af wordt gesloten met een kleurrijk vuurwerk boven zee: ‘Buccaneer Blast!’

ling achter je staan op de parelwitte stranden van het eiland waar wederom ontelbaar veel activiteiten worden georganiseerd voor jong en oud. Zo kun je deelnemen aan sportieve activiteiten zoals een potje volleybal of een fietsrit maken door de ongerepte natuur van Castaway Cay. Er bevinden zich tevens twee inclusieve lunchlocaties op het eiland waar je heerlijk uitrust onder de palmen onder het genot van een lekkere barbecue.

Uiteraard is er ook op Disney’s Castaway Cay rekening gehouden met volwassenen. Zij kunnen zich terugtrekken op het uitgestrekte privéstrand Serenity Bay, privé cabins huren of zich lekker laten masseren op het strand.

Buitengewoon Disney De uitstekende Disney-service, onvergetelijke shows, entertainment en unieke details waar Disney voor

heeft gezorgd, verzekeren je van een onvergetelijke ervaring op dit droomschip, de Disney Dream. Foto’s en een film van het schip zijn te vinden op www.reisburoactueel.nl.

Melanie van Grunsven

De prachtige hal van de Disney Dream waar je je entree maakt.

Disney’s Castaway Cay Tijdens een cruise met de Disney Dream breng je onder meer een bezoek aan Disney’s privé-eiland Castaway Cay, waar je je wederom waant in een wereld van magie wanneer Knabbel en Babbel plotseDe Disney Dream is het eerste cruiseschip ter wereld met een spectaculaire wildwaterbaan: de AquaDuck.

Enthousiaste Disney cruisers

-M evr. Bellie: ‘Ik ben al de hele dag enorm blij, want vandaag heb ik onze first ever Disney cruise geboekt!!’

- Mariska: ‘Wij gaan 26 mei Disney Cruisen dus voor ons schiet het ook enorm op!’

- Dennis: ‘Ik ben zelf nooit met de Disney Cruise geweest, maar mijn ouders en zusje wel. Zij vonden deze cruise écht super. Goed verzorgd, hele mooie en gave shows, heerlijk eten’.

- Yvet: ‘Wij zijn in augustus voor het eerst mee geweest met DCL. We hebben de 15 daagse Transatlantische cruise gedaan en ik kan alleen maar zeggen GE-WEL-DIG! Alles is tot in de puntjes verzorgd!’

- Mevr. Van Rooij: ‘Mijn man is in eerste instantie ook met onze cruise meegegaan om mij een plezier te doen. Maar nu kan hij er maar niet over uitgepraat raken. Hij zegt dat het zijn mooiste vakantie ooit was’.

Mickey’s Pirates IN the Caribbean Deck Party.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17

Reisburo Actueel

Doorstart Vliegveld Twente wéér terug op politieke agenda

Reisburo De Jong start Internet Reiswinkel

GroenLinks is vorige week met een actie begonnen met als hoop en verwachting dat er na 2 maart een meerderheid is die het ‘Vliegveld Twente’ alsnog niet meer wil. Vorig jaar kwam er in juni nog een akkoord in de Provinciale Staten voor het vliegveld. In Twente wordt al sinds begin december 2010 hard gezocht naar exploitanten (door Hans Mohrman). Doel is om deze binnen anderhalf jaar te contracteren. Einddoel is om vanaf eind 2014 weer te vliegen op luchthaven Twente.

Reisburo De Jong is vandaag gestart met een Internet Reiswinkel.

Hiervoor is het winkelpand aan de Middenbaan in Barendrecht, waarin voorheen Toerkoop Reisburo De Jong gevestigd was, heropend.

Daphne Dertien, Statenlid Provincie Overijssel voor GroenLinks: ‘De actie, waarbij de ‘‘waarheden’’ over Vliegveld Twente werden begraven, hebben wij bewust heel ingetogen gehouden. We moeten bescheiden zijn. Volgens ons kan niemand de waarheid nog claimen, want er is zoveel gezegd over die luchthaven en er zijn zoveel rapporten die elkaar tegenspreken’.

GroenLinks heeft in de ‘grafkist’ vijf onwaarheden gelegd. Zo wordt er gezegd dat er jaarlijks 1,2 passagiers gebruik zouden maken van de luchthaven, de luchthaven kant en klaar is met een baan van drie kilometer, dat de luchthaven 2800 banen zou opleveren, dat de luchthaven de belastingbetaler geen cent zou kosten en dat omwonenden er op vooruit zouden gaan wat betreft de geluidsoverlast. GroenLinks is het met geen enkele van deze standpunten eens. Dertien: ‘De meest duidelijke leugen is dat de luchthaven kant en klaar is, want er zijn juist heel veel plannen om er van alles aan te vertimmeren.

Er moet ook nog heel veel geld in. Men zegt dat het de belastingbetaler niks gaat kosten, omdat het geld allemaal terugbetaald wordt door een exploitant. Maar die exploitant is er nog lang niet.

En ook economen zeggen dat een exploitant dat nooit allemaal kan terugbetalen. Niet in 100 jaar!’ Er zou een Australische exploitant zijn die staat te trappelen om te beginnen met de luchthaven en ook Bouwbedrijf Wessels uit Rijssen zou interesse hebben.

Belastingbetaler Ook zou er nog een Turkse zakenman zijn die interesse heeft, namelijk Ertan Bayar. Hij heeft onderhandelingen tussen de YDA Groep (het Turkse consortium,

onder meer bouwer en exploitant van vliegvelden) en de Twentse bestuurders. Tevens is hij ook tussenpersoon voor de Limak Holding.

Dertien: ‘Wij vinden dat je dit allemaal met een korreltje zout moet nemen. Als die aanbesteding zo wordt ingekleed dat het bijna een verkapte subsidie-aanvraag is, dan staat iedereen te trappelen, maar dan kost het de belastingbetaler weer geld’. Het is de bedoeling van Dertien dat er een Provinciale Enquête komt. Dertien: ‘Er moet dan een commissie worden ingesteld, die mensen onder ede gaat verhoren. Wij kunnen dan iedereen oproepen waarvan wij vinden dat die gehoord moet worden, dus ook de mensen die achter de schermen aan de rapporten hebben gewerkt.

De rapporten spreken elkaar tegen. Er is ook een belangrijk rapport onder de pet gehouden. Dat rapport is pas in de zomer van afgelopen jaar bekend gemaakt, nadat het besluit was gevallen. In dat rapport staat dat een luchthaven zo goed als kansloos is. Het zou haalbaar zijn met 1,2 miljoen passagiers, maar dat het bepaald niet waarschijnlijk is dat dat aantal wordt gehaald, omdat er zoveel concurrentie is van de omliggende luchthavens. Het is mogelijk om een meerderheid te vinden die tegen de luchthaven is, want de PvdA heeft harde voorwaarden gesteld. En nu is het moment voor hen om zich daaraan te houden. Zij willen zeker weten dat de luchthaven niet na een paar jaar failliet gaat en dat de geluidsnormen worden gehandhaafd. Dat zijn criteria waardoor een luchthaven al bijna niet meer haalbaar is en waardoor het besluit toch weer de andere kant kan opvallen. De provincie en de gemeente moeten nog besluiten over de kaders en de aanbesteding.

Dat besluit komt binnenkort en wat mij betreft wordt het uitgesteld tot na de verkiezingen, zodat de kiezer er ook nog wat over te zeggen heeft. Na het besluit van de aanbesteding gaat het nog een hele tijd duren voordat er een exploitant gevonden is. Dat is namelijk al een keer eerder gebeurd, bij de interim-exploitatie’.

Bij de Internetreiswinkel kunnen klanten zelf hun vakanties boeken, op speciaal daarvoor ingerichte werkplekken. De Internetreiswinkel is geopend voor een periode van vier maanden. Commercieel Manager Willemien de Jong van Reisburo De Jong: ‘Wij combineren met deze winkel het gemak van boeken via internet met het kunnen inzien van alle brochures, en geven bovendien de bevestiging dat de boeking op de juiste manier gemaakt is’.

Geen internetcafé In de internetreiswinkel ontbreken adviesbalies, maar er is wel een medewerkster van Reisburo De Jong aanwezig die desgewenst checkt of een klant de boeking technisch goed heeft gemaakt. Via de site van Reisburo De Jong (www. reisburodejong.nl) is het com-

plete aanbod van alle touroperators beschikbaar. En in de kasten in de internetreiswinkel liggen brochures van bijna alle reguliere touroperators. Het zijn inkijkexemplaren die klanten kunnen raadplegen bij het maken van hun boeking. ‘Het is een winkel met beperkt advies, maar zeker ook geen internetcafé’, zegt Willemien de Jong. ‘We zorgen er voor dat klanten zeker kunnen zijn van een correct verlopen boeking, waarop alle garanties zoals SGR en ANVR van toepassing zijn. Als klanten inhoudelijk reisadvies willen, dan maakt onze medewerkster een afspraak voor hen met onze mobiele reisadviseur Sylvia, die aan huis komt.’ Reisburo de Jong is met vijftien vestigingen en mobiele reisadviseurs in Den Haag, Rotterdam, de Drechtsteden en West Brabant al meer dan 60 jaar actief op de Nederlandse reismarkt.

Eindhoven Airport pompt € 26 miljoen in uitbreiding Eindhoven Airport gaat flink investeren in de luchthaven om het gestegen aantal passagiers beter te kunnen verwerken. Het vliegveld pompt € 26 miljoen in uitbreiding van de vertrekhal, herinrichting van de terminal en de bouw van een hotel.

Dat maakte Eindhoven Airport onlangs bekend. De huidige terminal stamt uit 2005 en is niet meer toegerust op de stijgende passagiersstroom. Afgelopen jaar maakten

ruim 2,14 miljoen reizigers gebruik van de terminal, in 2005 waren dat er 900.000. Dit jaar wordt nog eens een groei verwacht van 15 procent.

Mannen gered uit brandend reisbureau In Bergen op Zoom heeft de brandweer vorige week twee mannen gered uit een brandend reisbureau aan de Wassenaarstraat 7.

Volgens ooggetuigen zaten de twee mannen als ratten in de val. Door heldhaftig optreden van de brandweer werden de mannen gered en met ademhalingsproblemen opgenomen in het ziekenhuis. Het interieur

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

van het reisbureau is verloren. In het reisbureau was geen brandalarm aanwezig. De brand werd ontdekt doordat het brandalarm in een aangrenzend pand afging. De brand is waarschijnlijk aangestoken.

19

Reisburo Special

Thailand: Land van de glimlach Thailand is centraal gelegen in Azië en is om die reden ook één van de belangrijkste bestemmingen van het Aziatische continent. Naast de centrale ligging van het land is Thailand ook een divers land met verschillende landschappen. Het noorden van Thailand beschikt over golvende bergketens en ongerepte jungles naar het zuiden wat rijk is aan mooie eilanden met bounty stranden. Door de diversiteit kunnen alle soorten vakantiegangers Thailand aandoen als vakantieland.

Thailand staat niet voor niets bekend als het ‘Land van de glimlach’.

Centraal Thailand Centraal Thailand is het gebied dat is gelegen in het midden van Thailand met daarin de hoofdstad Bangkok. Centraal Thailand wordt ook wel de ‘rijstkom van Thailand’ genoemd. In het gebied ligt de voor de landbouw belangrijke rivier Chao Phraya. Naast de hoofdstad zijn er nog enkele plaatsen in dit gebied die door toeristen bezocht worden, zoals de kustplaatsen Cha-am en Hua Hin, Kanchanaburi en de oude Thaise hoofdstad Ayutthaya.

bers een uitstekende bestemming is. In Kanchanaburi-stad zijn de toeristische attracties verbonden met de Tweede Wereldoorlog. De brug over de rivier de Kwai is de zwarte ijzeren brug die door de Japanners overgebracht was vanuit Java en door krijgsgevangen in Kanchanaburi weer in elkaar is gezet. De brug is onderdeel van de Death Railway en is tot op heden nog steeds in gebruik. Ook is er een oorlogskerkhof in Kanchanaburi met 6982 geallieerde krijgsgevangenen die de aanleg niet hebben overleefd.

Ayutthaya 76 kilometer boven Bangkok ligt de plaats Ayutthaya, de oude hoofdstad van Thailand. In 1767 is de stad door de Birmezen verwoest. Door de verwoesting zijn er in de huidige stad nog veel overgebleven ruïnes van tempels en paleizen te zien. Het historische park tegenover het Chao Sam Phraya Nationaal Museum staat op de werelderfgoedlijst van UNESCO. In het park zijn veel tempels gelegen die zowel te voet als met de fiets zijn af te leggen. Ook zijn de verschillende tempels vanaf de Chao Phraya river te zien.

Noord-Thailand Noord Thailand grenst aan Laos en Myanmar en bestaat uit zeventien provincies. De wieg van de oudste Thaise beschaving staat in het noorden van het land. Er zijn in het noorden van Thailand vele archeologische en culturele attracties te vinden. Bekende plaatsen zijn Chiang Mai en Sukhothai. Er wonen veel verschillende kleurrijke bergstammen in het noorden, zoals Lahu van Tak. Chiang Mai Dit is de belangrijkste stad in het noorden van Thailand die menig toerist verkent. In Chiang Mai zijn er vele 14e-eeuwse tempels, winkel centra’s en een schitterend landschap te vinden. Verder heerst er een aangenaam klimaat. De inwoners van de provincie Chiang Mai zijn anders dan de rest van de inwoners van Thailand. Ze hebben een eigen dialect, gebruiken, festivals, tradities en een eigen keuken. Een herkenningspunt is de tempel Wat Phra Tat Doi Suthep. Deze tempel ligt vijftien kilometer buiten de stad en kan bereikt worden door middel van een trap met 229 treden.

Vanuit Chiang Mai worden er jungle trekkings gedaan van twee tot zeven dagen. De meeste trekkings in de omgeving van Chiang Mai zijn te

Bangkok Bangkok is de hoofdstad van Thailand en voor veel vakantiegangers de eerste indruk van Thailand.

De stad is niet voor iedereen geschikt, er wonen twaalf miljoen mensen, de lucht is niet schoon, het verkeer zit 24 uur per dag vast en de chaos is overweldigend. Er is van alles te doen en te zien in Bangkok. Er zijn over de stad verspreid verschillende tempels te zien en het magnifieke Grand Palace is er gelokaliseerd net zoals het liggende Boeddha beeld Wat Pho. Het mooiste zicht over de stad Bangkok is vanaf de rivier. Ook staat Bangkok bekend als een waar winkelparadijs door de vele verschillende winkelcentrums. Veel backpackers bezoeken Bangkok om het nachtleven te verkennen in PatPong en Khao San Road.

Kanchanaburi Een plaats die vooral bekend staat om de wereldbekende brug over de rivier de Kwai. Het gebied beschikt over een ruig landschap en drie nationale parken wat ervoor zorgt dat Kanchanaburi voor natuurliefheb-

Algemene informatie Thailand -

20

Oppervlakte: 513.115 km² Inwoners: ruim 60 miljoen Officiele landstaal: Thai Staatshoofd: Koning Rama IX Hoofdstad: Bangkok Religie: Boeddhisme Munteenheid: Baht UTC: +7

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

voet, soms per boot, olifant, paard of jeep.

Chiang Rai De provincie Chiang Rai deelt de grenzen met Myanmar en Laos. De rivier Maenam Kok is de belangrijkste transportroute voor de provincie Chiang Mai. Ook in Chaing Rai zijn er vele tempels te vinden die een bezoek waard zijn. Buiten Chiang Rai bevindt zicht de Khun Kon Waterfall Forest Park waar de 70 meter hoge waterval te bezichtigen is. Het meest noordelijke punt van Thailand Mae Sai staat bekend als de Gouden Driehoud -het gebied waar Thailand, Myanmar en Laos aan elkaar grenzen-. In dit gebied leven verschillende stammen zoals de stam waar de vrouwen ringen om hun nek dragen.

Sukhothai Dit is het eerste Thaise koninkrijk en tevens de grondlegger van het Thaise alfabet en taal. In de oude stad bevindt zich het Historische Park, dat tevens op de Werelderfgoedlijst van UNESCO staat. In het historische park zijn veel tempels en ruïnes te vinden die prachtige foto’s opleveren.

Een goede manier om het park te verkennen is via de fiets die bij de entree te huur zijn.

Noordoost-Thailand Het noordoosten van Thailand is

Reisburo Special Leuke weetjes

-D e langste plaatsnaam ter wereld is 163 letters lang en is de benaming voor de hoofdstad van Thailand, Bangkok: ‘Krungthepmahanakornamorn ratanakosinmahintarayutthayamahadilokphopnopparatrajathaniburiromu domrajaniwesmahasatharnamornphimarnavatarnsathitsakkattiyavisanu kamprasit’ - In Thailand mag je nooit direct met je voeten of zolen van je voeten naar een Thais persoon of naar een heilig object wijzen. Wanneer je dit wel doet, wordt dit beschouwd als een belediging. te komen. Op elk eiland zijn vele watersportmogelijkheden met goede accommodaties te vinden.

een gebied waar de eeuwenoude beschaving terug te vinden is uit de periode dat de Khmer er heerste.

Een deel van de provincie is gescheiden van Laos door de Mekongrivier. In de plaatsen Phimai, Nakhon Phanom en Buri Ram zijn er nog steeds monumenten terug te vinden die herinneren aan deze tijd. In het dorp Ban Chiang in Udon Thani zijn er prehistorische skeletten en gereedschappen terug te vinden van een beschaving van ongeveer 5000 tot 7000 jaar geleden. Phimai is het Khmer-heiligdom waaromheen een dorp is gebouwd. Dit dorp is het beste voorbeeld van de klassieke religieuze Khmer-architectuur buiten Cambodja. De provinciale hoofdstad Surin staat bekend om het trainen van wilde olifanten. Elk jaar wordt er in de derde week van november de Surin Elephant Round Up georganiseerd. Er doen ongeveer 300 olifanten aan mee. In het stadion spelen de deelnemers de veldslagen uit het verleden na.

Oost-Thailand Het oosten van Thailand is verdeeld in drie zones: Prachinburi Rivier Bassin, Chantaburi en Banthat en de kustvlakte met verschillende badplaatsen. Bekende kustplaatsen in het oosten van Thailand zijn Pattaya en Ko Chang.

Pattaya Dit is de bekendste badplaats van Thailand waar zowel families als jongeren zich kunnen vermaken. Het belangrijkste strand van Pattaya is zuidelijk gelegen. Je vindt hier vele winkels, supermarkten, restaurants en bars. In Pattaya zijn er diverse sportmogelijkheden zowel op het water als op het land. Het noordelijke gedeelte is wat rustiger. Jomtien Beach grenst aan Pattaya. Hier vind je ook een goed nachtleven en het strand is populair onder de windsurfers en andere watersporters. In de omgeving van Pattaya zijn er vele eilanden te vinden die aangedaan kunnen worden voor een dagtrip of voor een langer verblijf.

Koh Chang Samen met de omliggende eilanden vormt Koh Chang een natuurpark

op een steenworp afstand van de grens met Cambodja. De eilanden verschillen in grootte. Koh Chang is pas sinds enkele jaren een toeristische bestemming die zich uitstekend leent voor zon, zee en strand.

Zuid-Thailand Het zuiden van Thailand bestaat uit een lang schiereiland met aan beide kanten oceaankusten. Lange bergketens lopen van noord naar zuid over Phuket. De bekende plaatsen liggen aan de oostkust van het schiereiland evenals de tropische vakantieparadijzen. De twee grootste attracties in het zuiden zijn Phuket en Koh Samui die beschikken over koraalriffen, afgelegen nationale parken, bergen, watervallen, historische plaatsen en wildreservaten.

Koh Samui Dit eiland beschikt over een lange kustweg met schitterende stranden en baaitjes. Het is een echt kokosnoot-eiland met gewillige stranden om watersport te beoefenen. Ook zijn er verschillende koraalriffen in Laem Sed en Tong Takien, watervallen, een honingboerderij, vlindertuinen en rotsformaties.

Phuket Dit het grootste eiland van Thailand welke via een brug verbonden is met het vaste land. De rijkdom heeft Phuket verworven door de uitvoer van tin en rubber. Het eiland was één van de belangrijkste handelsroutes tussen India en China. Phuket is gezegend met fantastische baaien, witte palmstranden, heldere zeeën, goede accommodaties en mooie Portugese architectuur. Het meest ontwikkelde strand van Phuket is Patong Beach, het biedt talrijke mogelijkheden om te sporten, te winkelen en te zonnen en zwemmen. Daarnaast staat Patong bekend om zijn bruisende nachtleven waarin de vele visrestaurants en bars een belangrijke rol spelen. Ook zijn er net buiten Phuket parelkwekerijen die je met een speciale toestemming kunt bezoeken. Naast Koh Samui en Phuket beschikt Thailand over de eilanden Krabi, Trang en Koh Tao. Dit zijn allemaal uitstekende eilanden om te verblijven en tot rust

Rondreizen in Thailand Er worden door verschillende touroperators rondreizen georganiseerd door Thailand. Over het algemeen beginnen de rondreizen in Bangkok.

Vanuit daar ga je Thailand verder verkennen. Er zijn verschillende soorten rondreizen die aansluiten op budgetten van verschillend niveau. De steden of gebieden die bijna bij elke rondreis bezocht worden zijn Bangkok, Ayutthaya en Kanchanaburi. Ook is Thailand goed te combineren met een rondreis door de omliggende landen,

zoals Maleisië, Laos en Cambodja.

Thailand is tevens een uitstekend land om op eigen houtje te verkennen. Veel jongeren doen dit rondreizend met een backpack voor een langere tijd. Thailand is een eenvoudig land waar gastvrijheid hoog staat aangeschreven. In alle toeristische gebieden zijn goedkope accommodaties zoals hostels terug te vinden met vooral gedeelde faciliteiten.

Wanneer je zelf gaat rondreizen, hoeft dit ook niet duur te zijn.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Annelien Schoormans

De Jong Intra

Thailand is een fascinerende caleidoscoop van tropische zandstranden, golvende bergketens, ongerepte jungle, moderne steden, gouden tempels, historische ruines, world class accommodaties en een uitstekende gezondheidszorg. Thailand is boeiend, veilig, vriendelijk, servicegericht en voordelig. Reis naar Thailand en beleef het zelf!

Natuur Tip: breng een bezoek aan de Gouden Driehoek, het exotische grensgebied ingesloten door Birma en Laos en de machtige Mekong rivier. Een boottocht over de Mekong mag je niet overslaan!

Cultuur Tip: een bezoek aan Sukhothai, de eerste hoofdstad van Thailand. Het rustige en ruime park, op zo’n 450 kilometer ten noorden van Bangkok, waarborgt een schat aan overblijfselen van tempels, gigantische Boeddha beelden, pilaren, pagodes en oude stadsmuren.

Tip: huur vlak buiten het park een fiets en ga op ‘het stalen ros’ op verkenningsreis door het park! Een ideale manier om het 6,5 km2 grote park te ontdekken.

Avontuur Tip: bezoek één van de mooiste olifantenkampen van Noord-Thailand, prachtig gelegen in een door beboste bergen omgeven dal aan de Ping rivier, nabij Chiang Mai. Tip: over een vooraf uitgestippelde route door de jungle schommel je in alle rust op de rug van een olifant en laat je alle natuurpracht aan je voorbij trekken.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

21

Reisburo Actueel

Travel Manager Evelyn lanceert eigen ‘Experience Events’ Als reisagent moet je tegenwoordig behoorlijk creatief zijn om op te vallen met jouw werkwijze, service en ideeën, waarmee je in een positief daglicht komt bij de klanten. Face2Face Travel Manager Evelyn Kreunen in Doetinchem heeft er absoluut een neus voor. Dit jaar organiseert zij op eigen wijze een aantal ‘Experience Events’ voor haar klanten.

Het eerste event vond 27 januari jl. plaats in het Witte Huis van hotel Villa Ruimzicht te Doetinchem.

Insteek van het event: cruisen.

‘Het was een enorm succes’, aldus Kreunen, die op deze avond niet alleen in contact kwam met nieuwe klanten, maar er ook nog een aantal boekingen en aanvragen wist uit te halen.

Onderscheidend Met een opvallende flyer (met de pakkende koppen ‘Wilt u graag de wereld ontdekken? ‘Leert u graag iets nieuws?’ en ‘Hoe weet u of cruisen écht iets voor u is?’) gaf Evelyn eind vorig jaar bekendheid aan haar nieuwe initiatief.

Kreunen vertelt: ‘Ik wilde het professioneel aanpakken. Vandaar deze speciale flyer, de mailings

naar mijn bestaande klanten en ik zorgde ervoor dat de lokale en regionale krachten het nieuws over mijn event konden oppikken. Ook via de sociale media, zoals twitter en FaceBook, kondigde ik het event aan. Dat is duidelijk gelukt’.

Over het hoe en waarom van de Experience Events is Evelyn duidelijk. ‘Ik wil me onderscheiden van andere reisbureaus en mensen tijdens deze thema-avonden een vorm van vakantiebeleving meegeven en informeren over alle mogelijkheden die er zijn. Dit alles ondersteun ik met presentaties, beeldmateriaal en/of filmpjes die aansluiten bij het thema. Natuurlijk is zo’n avond ook een prima gelegenheid om mijzelf en mijn werkwijze te introduceren. Het Cruise-event, waarop zestig man afkwam, is de eerste in rij, maar als

het aan mij ligt, volgen er dit jaar nog een stuk of vijf andere events, wederom gekoppeld aan speciale thema’s’. Voor het cruise-event riep Evelyn de hulp in van Holland America Line (HAL) en Zeetours, die maar wat graag hun medewerking verleenden. Zo werd op de cruise-avond de nieuwste promotiefilm ‘Cruise Experience’ door Louis Barzar van de HAL getoond (waarin alle aspecten van een cruisevakantie op heldere wijze worden belicht) en verzorgde Zeetours, in de persoon van Jos de Vijlder, een presentatie over cruises, waarbij onder meer de mogelijkheden van diverse luxe en betaalbare cruisemaatschappijen de revue passeerden. Uiteraard werd ook aandacht besteed aan de vele cruisevakanties met vertrek vanuit Nederlandse havens, zoals Amsterdam en Rotterdam. ‘Klanten betaalden € 10 entree en werden ontvangen met een kop koffie of thee, kregen een uitgebreide presentatie en na afloop daarvan nog een drankje en een informatiepakket over cruises. Ook was er na afloop genoeg tijd en gelegenheid om vragen te stellen over het cruiseproduct. Niet alleen aan mij, maar ook aan de mensen van Zeetours en HAL’.

Nieuwe boekingen Het resultaat van Evelyn’s inspanningen liegt er niet om: een opkomst van zestig mensen (waarvan maar liefst drie kwart nieuwe, potentiële klanten), een aantal definitieve cruiseboekingen en diverse aanvragen en toezeggingen van klanten die ook willen cruisen en willen dat Evelyn dit voor hen regelt. ‘Ik kijk met veel plezier terug op het cruise-event en merk dat dit soort avonden werken en dus daadwerkelijk nieuwe

Evelyn Kreunen over haar Experience Events: ‘Ik kijk met veel plezier terug op het eerste cruise-event en merk dat dit soort avonden werken en dus ook nieuwe klanten opleveren’.

klanten opleveren. Ik ben nu aan het kijken welke vakantiethema’s ik voor de andere events kan gaan gebruiken. Ik wil sowieso iets met stedenvakanties doen, bijvoorbeeld met Sunair omdat het stedenproduct nog altijd er in de belangstelling staat, maar ik denk ook aan (Zuid) Afrika omdat mensen steeds vaker voor een verre bestemming kiezen en de verwachting is dat dit segment in de toekomst nog verder groeit.

Hiervoor wil ik de samenwerking met Live2Travel opzoeken. De eerste besprekingen hierover zijn inmiddels geweest, dus het moet raar lopen willen mijn events niet van de grond komen’, besluit een enthousiaste Evelyn Kreunen.

Eugenie Engelbracht

Oproep!

Op het cruise-event werd de nieuwste promotiefilm ‘Cruise Experience’ van HAL getoond en verzorgde Zeetours ook een presentatie over cruises.

Heb jij ook een ludieke actie of bijeenkomst bedacht of georganiseerd voor jouw klanten en was het een succes? Laat het de redactie van Reisburo Actueel weten. Stuur een mail naar reisburo@t-en-s-productions en vertel ons jouw verhaal.

Nieuwe zomerbrochure Sunair Afgelopen week heeft Sunair de nieuwe zomerbrochure inclusief vernieuwde prijsbijlage onder alle reisbureaus verspreid.

Naast de nieuwe prijzen voor de zomerperiode vind je in de gids ook onder andere extra ingekochte hotels in New York. De omschrijvingen van deze nieuwe hotels staan op SJORS. Voor New York kunnen reisagenten voor een groot deel van het aanbod nu al voor de winter van 2011 boeken. Ook kun je als extra service richting jouw klant het PDF-reisplan uitdraaien.

100 % stadsgidsje Sunair heeft voor dit jaar een ruim vluchtaanbod, inclusief published en lowcost tarieven. Bij meer dan twintig steden krijgt de klant bij boeking het gratis 100% stadsgidsje.

Voor de komende tijd heeft Sunair nog een aantal leuke incentives en studiereizen op het programma staan. Reisbureaus worden daar binnenkort over geïnformeerd.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Verlaging tarieven Fyra NS Hispeed verlaagt tijdelijk de tarieven voor Fyra, de snelle trein van NS Hispeed tussen Amsterdam, Schiphol, Rotterdam en binnenkort ook Breda naar € 2,10 voorheen € 6,00. Sinds de start in september 2009 hebben reeds 900.000 mensen gereisd met Fyra en is in het laatste kwartaal van 2010 het aantal reizigers verdubbeld. Vanaf april zal ook Breda met Fyra worden aangesloten op het HSL-netwerk.

23

Reisburo Actueel

NHTV-studenten maken kennis met DFDS Seaways en Durham Van 19 tot en met 21 januari jongstleden vond de studiereis Durham plaats voor de tweedejaars Manager Travel Trade studenten van NHTV internationaal hoger onderwijs Breda. De studenten maakten zowel kennis met het cruiseconcept van DFDS Seaways als met de Engelse bestemming Durham waar zij onder meer een bezoek brachten aan Durham University, de fascinerende kathedraal en het kasteel die op de Werelderfgoedlijst van UNESCO staan.

Uiteraard is een studiereis niet alleen maar feest vieren en moet er ook een beetje gewerkt worden.

De studenten kregen de opdracht een essay te schrijven over uiteenlopende onderwerpen, zoals ‘het gebruik van social media in het luxe vakantiesegment’, ‘de komst van Google Travel zal een schok teweeg brengen in de Nederlandse reisbranche’ en ‘over vijf jaar worden er geen pakketreizen meer verkocht’.

Tijdens de studiereis vonden er zogenaamde ‘Round Table’ gesprekken plaats waarbij de studenten de kans kregen hun vragen te stellen en discussies op gang te brengen

Studenten hard aan het werk tijdens de Round Table-gesprekken.

met docenten en mensen uit het werkveld om op deze manier meer informatie te verkrijgen over de betreffende onderwerpen.

Round Table-gesprekken Aanwezig waren Maarten Jeuring, Sales Manager DFDS Seaways (die tevens alle vragen van de studenten kon beantwoorden over het cruiseconcept van de rederij), Rian Verkooijen, Communicatiemanager Reiswerk en wij van Reisburo Actueel om te participeren in de Round Table gesprekken en onze visie en mening over de onderwerpen te uiten. Verkooijen ging tevens met de studenten in gesprek over hun ideeën en gedachtegang over werken in de reisbranche en wat studenten belangrijk vinden aan hun toekomstige baan binnen de branche. Er werd opvallend vaak geantwoord dat uitdaging, afwisseling en flexibiliteit toch wel de meest belangrijke items zijn. Wanneer de studenten denken aan de reisbranche denken zij automatisch aan rei-

De studenten waren dolenthousiast over Durham University, het kasteel en de kathedraal.

zen, maar zij beseffen zich maar al te goed dat werken in de reisbranche niet alleen maar op vakantie gaan betekent.

Essay online Uiteraard hebben de studenten ook mogen genieten van de heerlijke buffetten in 7Seas restaurant en ’s avonds gingen de voetjes van de

vloer in Columbus Night Club. Al met al was het een geslaagde en vooral leerzame studiereis. De door de docenten best beoordeelde essay wordt binnenkort online gepubliceerd op de website van Reisburo Actueel, evenals de foto’s van de trip.

Melanie van Grunsven

V.l.n.r.: Tim van Leerbedrijf Newways, Danny Linssen en Marco van Leeuwen NHTV, Melanie van Grunsven Reisburo Actueel, Maarten Jeuring DFDS Seaways, Rian Verkooijen Reiswerk, Mark Permeke NHTV en Steffi van Leerbedrijf Newways.

Vrij Uit geeft verjaardagsslinger aan jarige Koningin Vrij Uit heeft de langste verjaardagsslinger van Nederland overhandigd aan de jarige Koningin Beatrix die 73 is geworden. Zowel SBS6 Shownieuws als RTL Boulevard schonken aandacht aan de PR-stunt van de reisorganisatie.

Nederlanders konden via onder andere facebook en via een online felicitatieregister een bericht achterlaten voor de Koningin.

Oranjefan Johan Vlemmix overhan-

digde vorige week maandag namens Vrij Uit de slinger aan de marechaussee bij Paleis Noordeinde.

‘Uiteraard hebben we eerst mooie beelden gemaakt waar te zien is

Televisie SBS6 Shownieuws en RTL Boulevard waren beiden aanwezig.

RTL boulevard heeft gisteren in de uitzending een item van ongeveer een minuut daaraan besteedt en SBS heeft het op hun website

geplaatst waar gisteren tijdens de uitzending aan gerefereerd werd’, aldus Hanita van der Meer, PR & Communication Specialist Thomas Cook Nederland. Van der Meer laat weten dat Thomas Cook terugkijkt op een ludieke en zeer geslaagde PR stunt voor Vrij Uit. Ook minister-president Mark Rutte kwam nog even kijken naar de slinger.

volgens Verputten in huurkosten die, buiten zijn medeweten om, niet betaald zouden zijn. ‘Per 1 oktober nam mijn compagnon in goede samenspraak met mij afscheid van het reisbureau, ik ben vanaf dat moment alleen doorgegaan. De afspraak was dat hij de achterstallige huur zou proberen af te kopen door middel van een schikkingsvoorstel, maar dat is

blijkbaar niet gelukt. Of ik hier later nog terug kan komen is de vraag.

Momenteel kijk ik rond naar een eventueel ander pand in Barneveld, in de tussentijd blijf ik volop aan de slag in Barneveld, via het mobiele bureau. De boekingen lopen geen gevaar. Die zijn bij de touroperators bekend, dat staat allemaal los van de huurschulden die wij hebben als Reisburo Barneveld.’

dat de slinger aan de poort van het paleis werd bevestigd.

Sluiting Reisburo Barneveld Robert Verputten, eigenaar van Reisburo Barneveld dat al ruim tien jaar bestaat, heeft vorige zijn deuren moeten sluiten in verband met een huurschuld. ‘Klanten die al een vakantie hebben geboekt, hoeven niets te vrezen’, zo stelt hij tegen Ede Stad.

Twee weken geleden werd Verputten door deurwaarders gedreigd dat zij de zaak zouden sluiten, Verputten heeft inmiddels zelf de zaak ontruimd. ‘Ik heb de computers met alle belangrijke

26

klantgegevens en boekingen meegenomen naar mijn huis, zodat ik de zaken met een ‘mobiel reisbureau’ verder kan regelen’, aldus de reisbureau-eigenaar in tegenover de krant. Het probleem zit ‘m

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

The Travel Battle dag in Burgers’ Zoo haalt het beste uit reisagenten naar boven.

The Battle of the Best

Al een aantal weken zijn vele reisagenten aan het ‘surviven’ met Holland International. Of je het nu wilt of niet in de reiswereld gaat het om boeken, boeken en nog eens boeken want dat is de enige manier om te overleven. Tijdens The Travel Battle heeft Holland International in de strijd om de consument jou geholpen door met spetterende consumentenacties de boekingen een extra boost te geven. De tien best presterende reisagenten gingen door naar The Travel Battle Finale die heeft plaatsgevonden in dierenpark Burgers’ Zoo in Arnhem.

Op zondagmorgen 30 januari verzamelden alle tien de finalisten zich in het dierenpark om onderling de strijd aan te gaan voor die felbegeerde hoofdprijs, een schitterende safari voor 2 personen naar Kenia!

In een spectaculaire challenge moesten de finalisten via een GPSsysteem door verschillende werelddelen dwalen om zoveel mogelijk opdrachten en vragen goed te beantwoorden. Helaas konden maar vijf finalisten een plaats bemachtigen voor de kennisquiz. Van de overige vijf werd na de lunch afscheid genomen en zij konden gaan genieten van een middagje dierentuin.

tot en met vijf. Door middel van verschillende kennisvragen werden vier rondes gespeeld. Wie aan het eind van de spelronde op de laatste positie stond was niet meer in de race voor de safari. Quizmasters Rutgher Verstrepen en Hubert van Velden (beide Sales TUI), maakten er een ware spelshow van. Met safarigeroffel en de prijzen in het vizier kon de strijd gaan beginnen. Ronde één was begonnen en na de laatste vraag was het Mieke Bongers van STRAUS reizen en vakanties uit Roermond die als eerste geen kans meer maakte op de safari. Zij kan wel gaan genieten van een weekend Landal. Ook voor Sandy Grant van Arke Reisbureau Maarssenbroek was het avontuur eerder dan gehoopt afgelopen.

Zij viel na de tweede ronde af en ging er met een stedentrip naar Barcelona vandoor.

De spanning stijgt De officiële finale kon gaan beginnen en de kennis van de reisagenten zal op de proef worden gesteld.

In een mooi aangeklede spelruimte kwamen de reisagenten direct in safarisferen terecht. Doordat de vijf finalisten onderdeel worden van de campagne op weg naar The Travel Battle Party werden ook zij in een mooie safarioutfit gestoken om die zelfde middag nog een fotoshoot te maken. De finalisten konden plaats nemen achter een eigen desk die was ingedeeld van plaats één

Nog drie reisagenten in de race en de safari komt steeds dichterbij. Toch was het de laatste dame die nog in de race was die afviel na de derde ronde. Agna Bos van Klooster Reizen Stadskanaal is in ieder geval wel zeker van een deelname aan de studiereis naar Malta.

De eindstrijd kon beginnen en twee mannen gingen de battle aan voor de hoofdprijs. Melvin Mak van Holland International Reisbureau Mathé de Groot uit Wormer en Tim Zegveld van Reisburo Mackus uit Nederweert waren zeer aan elkaar gewaagd waardoor het alle kanten op kon gaan. Met zijn vriendin aan zijn zijde, die met klamme handjes zat toe te kijken hoe haar Melvin switchte tussen de koppositie en de tweede plaats, wist

Het geluk kan niet op! Samen met zijn vriendin Marloes gaat Melvin op safari naar Kenia.

Met GPS-navigatie en een plattegrond van het park, rent Mieke Bongers de hele Bush door opzoek naar de juiste antwoorden.

Agna Bos wordt voor de fotoshoot nog even in de make-up gezet.

De 10 best presterende reisagenten van The Travel Battle

hij toch als trotse winnaar de safari te bemachtigen. Melvin: ‘Ik win echt helemaal nooit wat, dus dit is wel heel speciaal. Na al een hele leuke dag te hebben gehad is het wel een geweldig einde dat ik nu samen met mijn vriendin naar Kenia kan’. ‘Daarbij is het natuurlijk wel erg leuk dat deze keer twee mannen voor de hoofdprijs mochten vechten, haha’. Een iet wat teleurgestelde Tim is toch blij met zijn tweede plek. Want hoe dan ook gaat hij een mooie reis maken. ‘Als je eenmaal tot de laatste twee bent gekomen wil je natuurlijk ook winnen, maar met mijn studiereisplek naar Cuba ben ik uiteraard ook heel blij’, aldus Tim. Nadat de strijd was gestreden was het tijd voor een hapje, drankje en dé fotoshoot. De visagie werd geregeld en als echte professionals kon er aan de slag worden gegaan.

Het was een unieke ervaring en niemand had dit willen missen.

Iedereen is erg nieuwsgierig naar het eindresultaat. Agna en Tim hebben de primeur, want zij kunnen

hun Smile deze editie al bewonderen op de achterpagina van Reisburo Actueel.

Lisette van Dinteren

Alle vijf de eindfinalisten met hun prijzen. (vlnr: Melvin, Agna, Sandy, Tim en Mieke)

In het midden de trotse winnaar Melvin Mak van Holland International Reisbureau Mathé de Groot, die hoofdprijs uitgereikt krijgt door de quizmasters van TUI.

Ben Saunders op ‘The Travel Battle Party’ Het grote agentenfeest van Holland International op zondag 17 april a.s. vindt plaats in de Central Studio’s in Utrecht. Maar niet alleen de locatie is bekend ook de eerste artiest is inmiddels bekend.

De zeer populaire zanger en winnaar van The Voice of Holland Ben Saunders zal een optreden gaan verzorgen. Petra Kok, Manager Reisbureau Sales: ‘We hebben op de locatie diverse grote ruimtes, de ligging is zeer centraal en we kunnen daar goed uitpakken. En dat gaan we doen ook! Niet alleen Ben Saunders gaat een optreden verzorgen maar ook onze hoofdartiest is fantastisch’. ‘Het thema van het feest zal zijn ‘The Travel Battle’ en dan in de zin van samen met reisagenten vechten om de boeking van de klant. Voor agenten is dit een ideale gelegenheid om zich geweldig mooi aan te kleden voor het feest. Denk aan een ‘gevechtstenue’ in de breedste zin van het woord!’. Meer details blijven nog even geheim, maar spectaculair belooft het zeker te worden.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

27

Reisburo Special

De Attersee of Kammersee is het grootste meer van het Salzkammergutgebied in Oostenrijk. Het meer meet een lengte van 20 kilometer van noord naar zuid en 4 kilometer van oost naar west.Eén van de meest geliefde winden op de Attersee is de zogenaamde “Rosenwind”, een oostelijke wind die over een lokale rozentuin bij een kasteel waait waardoor de lucht boven het meer ruikt naar de geur van rozen.

De pareltjes van zomers Oostenrijk Bij Oostenrijk denken de meeste mensen aan wintersport, maar het is absoluut meer dan een prachtige bestemming om de zomer door te brengen. Zo zij er niet alleen mogelijkheden op het gebied van wandelen! Denk ook aan de prachtige steden, attractieparken, meren en festivals. Na het lezen van deze special kan je de komende zomer niet om Oostenrijk heen!

Bij waterpret denk je natuurlijk meteen aan... Oostenrijk! Oostenrijk heeft namelijk prachtige zwemmeren (van drinkwaterkwaliteit!) en kristalheldere bergbeekjes, waar je zomers heerlijk kunt afkoelen.

De meren lenen zich ook voor de koelste watersporten als zeilen en duiken. Wanneer het warm is, is het aangenaam afkoelen in één van de vele kristalheldere meren (van drinkwaterkwaliteit!) in Oostenrijk.

Kom tot rust, geniet van het water en het prachtige natuurdecor. Oostenrijkse meren behoren dankzij strenge milieuregels tot de schoonste wateren van Europa.

Ze zijn niet alleen perfect om in te zwemmen, maar ook een paradijs voor duikers.

opera bieden. Tijdens de Salzburger Festspiele treffen internationale prominenten uit de politiek en economie cultuurliefhebbers van heinde en verre. Als belangrijkste Schubertfestival ter wereld is het de Schubertiade gelukt in Hohenems en Schwarzenberg de intieme sfeer te behouden. Culinair geluk, een kasteel met park, moderne architectuur en een concertaanbod van wereldformaat vind je bij het muziekfestival in Grafenegg. Met een omvangrijk concertprogramma viert het Burgenland in 2011 de 200ste geboortedag van Franz Liszt.

En zelfs jazz-, dans en performancefestivals tellen intussen tot cultuurevenementen die de moeite van een bezoek meer dan waard zijn.

Festivals Het culturele aanbod in Oostenrijk telt jaarlijks meer dan 200 festivals.

Van ‘Festspiele’ van wereldformaat tot heel kleine, nauw met de regio verbonden festivals. Velen van hen tonen een bijzondere wisselwerking met het omringende landschap.

Vele gerenommeerde grote festivals trekken al vele jaren cultuurliefhebbers uit de hele wereld aan. Zoals tijdens de spectaculaire uitvoeringen op de waterbühne in Bregenz, die een volledig nieuwe beleving van

Attractieparken Oostenrijk barst van de attractieparken. Eén van de meest beroemde attracties is het reuzenrad, de Wiener Prater in Wenen. Met een leeftijd van meer dan 235 jaar een verplicht programmapunt voor elke toerist. In juli 2004 werd op het eiland in de Donau de grootste waterspeeltuin van Europa geopend.

Hier kunnen kinderen van elke leeftijd met het element water spelen. Onherroepelijk scoor je met de zomerrodelbaan. Deze biedt

Over Oostenrijk

Officiële landstaal: Duits (regionaal ook Sloveens, Kroatisch en Hongaars) Hoofdstad: Wenen Oppervlakte: 83.858 km² Inwoners: 8.210.281 (2009) Volkslied: Land der Berge, Land am Strome Munteenheid: euro

28

met zijn 850 meter lange traject een bijzondere ervaring voor het hele gezin: de 25 moderne rodels razen met 40 kilometer per uur naar beneden. veertien bochten en een ‘avonturensprong’ garanderen fun & action. Ook andere regio’s, zoals Niederösterreich, Karinthië, Vorarlberg en Tirol, bieden fantastische attractieparken voor jong en oud. Denk aan het Styrassic Park, Avonturenpark Planai, avonturenpark Gröbming, Westernstad Lucky Town en Burcht Forchtenstein.

Milieubewust Sinds enige tijd ondersteunt de therme Rogner Bad Blumau, ontworpen door Hundertwasser, het milieu. Met iedere geboekte kamer steunen zij een internationaal WWF-project voor het behoud van het regenwoud in het Amazonegebied. De “Biohotels” garanderen een ecologisch hoogwaardige vakantie. En nee, je hoeft niet af te zien van lekker eten en comfort. Een vakantie op de boerderij is voor veel volwassenen vooral een ontspannen vakantie, maar voor kinderen de ideale manier om met dieren in contact te komen. Het plaatsje Werfenweng in het SalzburgerLand draagt haar eigen steentje bij aan het klimaat en wel op een heel bijzondere manier: gasten kunnen hier autovrij vakantie vieren. Je hoeft niet altijd zelf achter het stuur te kruipen om in Oostenrijk op vakantie te gaan.

Draag bij aan een beter milieu en reis zonder stress met de trein, bus of boot. iAlps Met de iPhone App „iAlps“ kun

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

je gedetailleerde infomatie over reismogelijkheden, wandel- en mountainbikeroutes, infrastructuur, weer en zelfs de locatie van andere iAlps-gebruikers oproepen. „iAlps“, een applicatie voor de Apple iPhone, geeft elke dag actuele en uitgebreide informatie over en uit Oostenrijk en is de zomervariant van de succesvolle winter-App “iSki Austria”. Met „iAlps“ kun je gedetailleerde informatie over bijvoorbeeld reismogelijkheden, infrastructuur, weer en zelfs de locatie van andere iAlps-gebruikers oproepen.

Een andere top-feature is de routeinformatie. Of je nu wilt wandelen, klimmen, fietsen of mountainbiken, na activering van de GPS-functie wordt je op de hoogte gebracht van alle mogelijke route-informatie in de directe omgeving. Daarnaast kun je je laten inspireren door de best-of tips en snuffelen tussen alles wat het vakantieland Oostenrijk te bieden heeft. “iAlps” is in meerdere talen beschikbaar en gratis via de iTunes Store te downloaden.

Wenen Last but not least...Wenen.

De grootste én hoofdstad van Oostenrijk met ongeveer 1,5 miljoen inwoners. De stad barst van de prachtige gebouwen, zoals de Stephansdom, het Schönbrunn Paleis, de Belvederepaleizen en het Hofburg-complex. Een bezoekje aan het Chocolademuseum en het KunstHausWien mogen niet ontbreken, evenals een bezoek aan de Weense Staatsopera. Wie gewoon lekker wil shoppen, kan ook prima terecht in Wenen, waaronder op de Mariahilfer Strasse. Sluit de dag af bij het stadsstrand met een lekker Oostenrijk biertje. Onlangs bracht Wien Tourismus nog een eigen brochure uit voor homo’s en lesbiennes. De ‘Queer Guide – the Vienna City Guide for Gay and

Reisburo Special Oostenrijk start zomercampagne met ‘Een frisse kijk op Oostenrijk’ & ‘Deze zomer wordt te gek’

Jazz op de alm, Saalfelden © Österreich Werbung/Wolfgang Zaj.

Lesbian Visitors’ bundelt een groot aantal evenementen, clubs, bars, winkeladressen, sauna’s, cabaret, hotels, musea, attracties en bevat ook een speciale wandeltour voor door de stad. Handig is de kaart waarop veel locaties staan aangegeven. Tevens staan in de gids veel websites en adressen. De brochure kan worden aangevraagd via info@ wien.info.

Naar Oostenrijk Voor wie wil vliegen is er vanuit Nederland al ruim aanbod namens de Nederlandse airlines.

Transavia.com vliegt naar drie steden in Oostenrijk, namelijk Innsbruck, Salzburg (alleen in het winterseizoen) en Wenen. KLM vliegt alleen op Wenen. Natuurlijk vliegt ook Austrian Airlines vanuit Amsterdam naar Wenen en heeft vanuit daar diverse doorvluchten naar kleinere Oostenrijkse steden.

Dankzij een perfect wegennetwerk en schilderachtige en afwisselende landschappen is Oostenrijk ideaal om met de auto ontdekt te worden. Voor het rijden op de snelwegen (A-wegen) en verschillende autowegen (S-wegen, B180, S1 & B302) dien je in het bezit te zijn van een geldig Autobahnvignet.

Op diverse wegen dient er tevens tol te worden betaald. Huurauto’s kunnen op alle luchthavens, grote treinstations en in steden gehuurd

worden (Budget, AVIS, EuropcarInterrent, Hertz en andere autoverhuurbedrijven). Verder hebben de bekende verhuurbedrijven kantoren in Nederland, waar je terecht kunt.

Niets is fijner dan na het instappen van trein heerlijk achterover te kunnen leunen en je naar je vakantiebestemming te laten brengen.

Meer informatie over de bereikbaarheid van Oostenrijk per trein is verkrijgbaar via NS Hispeed. De Oostenrijkse Spoorwegen (ÖBB) bieden aantrekkelijke en voordelige arrangementen om door Oostenrijk te reizen. Tips en arrangementen vindt u bij Railtours Austria. Per boot reist u gemakkelijk en met flair over de Donau. De DDSG Blue Danube verzorgt dagelijks tochten naar Budapest, Bratislava en Passau, maar ook dagtochten naar Dürnstein en Hainburg, met onder andere een bezoek aan het Schlosshof en het nationale park Donauauen. Wie een dag aan boord van een boot wil doorbrengen kan kiezen uit een van de vele thematochten waarbij muziek, dans, kinderfeesten en culinaire lekkernijen op het programma staan.

Arrangementen, data en prijzen zijn te vinden op DDSG Blue Danube.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Arjen Lutgendorff

Sinds enige tijd ondersteunt de therme Rogner Bad Blumau, ontworpen door Hundertwasser, het milieu. Met iedere geboekte kamer steunen zij een internationaal WWF-project voor het behoud van het regenwoud in het Amazonegebied.

Het Oostenrijks Toeristenburo start in april met een grote campagne voor de komende zomerperiode waarin ze zich tot de consument richten. Voor de campagne, onder de noemer ‘Een frisse kijk op Oostenrijk’, is een speciale folder van 20 pagina’s geproduceerd vol met nieuwe tips. De hoge mate van gastvrijheid van de Oostenrijkers wordt benadrukt. Het magazine verschijnt als bijlage bij Volkskrant Magazine (oplage: 380.000), NRC Weekblad (oplage: 310.000) en bij Elsevier (oplage: 50.000). Naast het magazine wordt er online en via een joint promotion campagne gevoerd met ‘Frisse kijk op Oostenrijk’.

Met de zomercampagne ‘Een frisse kijk op Oostenrijk’ wil het Toeristenburo de onverwachte, verrassende kanten van Oostenrijk als zomerbestemming laten zien. Directeur Alfred Cosmann en Thiebout van den Bergh van het Oostenrijks Toeristenburo zijn erg enthousiast over de campagne: ‘In de folder benadrukken we dat er méér is dan wandelen en fietsen! Denk alleen al aan ‘nature watch’, waarbij je als gezin bijvoorbeeld meegaat met een gids om roofvogels te spotten. Enorm spannend voor jonge kinderen en goed om ze bewust te maken van de natuur’. Om de Oostenrijk-fans te betrekken bij de nieuwe campagne is het Toeristenburo via diverse social media op zoek gegaan naar ‘het gezicht van Oostenrijk’.

‘Hierin hebben wij liefhebbers van het land gevraagd een editorial te schrijven waarin de zomerse vakantie-ervaring(en) in Oostenrijk worden belicht, kanten van Oostenrijk in de zomer die iedereen zou moeten leren kennen’.

‘Deze zomer wordt te gek’ loopt van februari tot en met mei en bestaat uit een vakantie-doe-boek vol tips voor gezinsvakanties. De brochure, die in een oplage van 190.000 stuks verschijnt, wordt onder andere uitgedeeld op overdekte speelplaatsen, gaat mee als bijlage bij het magazine Mama, komt in de beurstasjes van de Libelle zomerweek en vindt je terug via een samenwerking met een online shop voor kinderkleding.

Gastvrijheid Naast de nieuwe campagne zullen uiteraard ook de welbekende aspecten van Oostenrijk dit jaar in diverse uitingen aan bod komen. ‘Naast Oostenrijk als fiets- en wandelbestemming -waarvoor wij op 26 en 27 februari op de Fiets- en Wandelbeurs staan-, willen wij vooral de gastvrijheid en de belevenis in de natuur benadrukken. De hoge kwaliteit van een vakantie in Oostenrijk weten de mensen te waarderen. Het complete plaatje klopt. Voor elke euro die je er uitgeeft krijg je het driedubbele terug.

En ook in de zomer is Oostenrijk onherroepelijk populair. Maar liefst 39% van de Nederlanders die naar Oostenrijk gaan, doen dat in het zomerseizoen. Loop de reisbureaus maar eens binnen en kijk naar de pareltjes van aanbiedingen voor het zomerseizoen’. Meest favoriete vervoermiddel voor de Nederlander die naar Oostenrijk gaat blijft de auto (grofweg 90%).

Oostenrijk Atelier Het Oostenrijks Toeristenburo organiseert op 30 maart weer haar jaarlijkse workshop, die nu ‘Oostenrijk Atelier’, heet. In Amsterdam zullen tientallen interessante Oostenrijkse aanbieders aanwezig zijn. Het Oostenrijk Atelier, dat ditmaal in ‘Fifteen’ plaats zal vinden, is uitsluitend op uitnodiging voor inkopers van reisorganisaties. De uitnodigingen en de informatie over de aanwezige partijen wordt binnenkort verstuurd. Reisbureaus die aan dynamic packaging doen en langs willen komen om een product op Oostenrijk te ontwikkelen zijn uiteraard ook van harte welkom. Geïnteresseerde reisagenten moeten dan eerst een mail sturen naar: thiebout.vandenbergh@ austria.info onder vermelding van Oostenrijk Workshop.

Alfred Cossmann (links), directeur van het Oostenrijks Toeristenburo en Thiebout van den Bergh, Marketing & PR Manager bij het Oostenrijks Toeristenburo.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

29

Reisburo Actueel

Stelling van de week Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: ‘Fusie online ticketaanbieders maakt ticketverkoop voor reisbureaus nog moeilijker’. Een meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 64%, is het eens met de stelling. 36% van de stemmers is het oneens met de stelling.

Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Ik boek mijn klant voorlopig niet uit eigen initiatief naar Egypte’. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www. reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek.

Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

30

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Spotlight Travel Workshop Amsterdam Wil je ook meer informatie over landen als Zuid-Afrika, Zambia, Zanzibar, Israël, Kenya, Rwanda, Botswana Namibië, Malawi, Zimbabwe, Mauritius, Tanzania en de Seychelles? Ga dan op dinsdag 15 maart aanstaande naar de Spotlight on Africa, Indian Ocean Islands & Israel Travel Workshop.

Werk jij in de reisbranche? Ben je reisagent, touroperator of werk je bij een incentive bureau? Dan wil je vast meer weten over deze prachtige bestemmingen en is deze avond

een unieke kans! Luister naar de bijzondere verhalen en details over de bestemmingen en producten. De workshop vindt plaats in het Park Hotel Amsterdam,

Stadhouderskade 25 1071 ZD Amsterdam. Het hotel ligt op loopafstand van het CS Amsterdam en is dus makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Win Alle deelnemers maken aan het eind van de avond kans om een schitterende prijs te winnen. Vergeet niet je visitekaartje mee te nemen, want

je visitekaartje kan je geluk brengen op deze avond. Uiteraard moet je wel zelf aanwezig zijn om je prijs in ontvangst te kunnen nemen.

Gratis online aanmelden Meld je snel aan, want het aantal plaatsen is beperkt! Ga naar www. spotlightworkshops.com voor meer informatie, een overzicht van de exposanten en om je gratis aan te melden. Mochten er nog vragen zijn, stuur dan een mail naar info@ spotlightworkshops.com of bel met Anneli Bronkhorst, 06-21282095.

Het programma

17:30 - 18:00 uur: Welkom en registratie deelnemers 18:00 - 18:30 uur: Diner (buffet) 18:30 - 21:00 uur: Free Flow Workshop 21:00 uur: Prijsuitreiking en afsluiting

2011: nog meer familie-attracties in Europa-Park

Gordon Plomp naar Benelux TravelTainment

Verdeeld over dertien Europese themagebieden biedt Europa-Park haar bezoekers al meer dan 100 attracties en shows. En ieder jaar komen er weer nieuwe attracties bij.

TravelTainment, een leverancier van distributiesystemen voor leisure reisproducten, heeft Gordon Plomp (37) aangewezen als de nieuwe Country Manager Benelux. Hij wordt verantwoordelijk voor het gehele productportfolio alsmede de sales en marketing activiteiten in deze markten.

Gordon Plomp, de nieuwe Country Manager Benelux.

Januari “magische” maand voor Travel Counsellors

In 2011 staan families en kinderen centraal, want als het park op 9 april opent, ontdekken zij aan de rand van het meer een sprookjeskasteel waarin de Gebroeders Grimm hun bekende verhalen tot leven laten komen. In het themagebied Italië kunnen kinderen in Piccolo Mondo een vrolijke reis maken langs enkele Italiaanse steden. Met Pinksteren opent ook nog een derde attractie: Volo da Vinci.

Sprookjesachtig In 2011 wordt het nog sprookjesachtiger in Europa-Park. Tussen het themagebied Engeland en Oostenrijk ontdekken de bezoekers een echt sprookjeskasteel. In de bibliotheek van het kasteel kunnen zij over de schouders van de gebroeders Grimm meekijken als zij hun verhalen optekenen. Verderop in het kasteel kom je de verschillende

sprookjesfiguren tegen, onder andere Doornroosje, Vrouw Holle en Hans en Grietje. Kinderen kunnen op beeldschermen meer te weten komen over de sprookjes en op een reuzen-sofa kunnen ze urenlang wegdromen in de vele sprookjesboeken.

Italië In het Italiaanse themagebied openen dit jaar maar liefst twee attracties welke met name geschikt zijn voor kinderen en families. In kinderattractie Piccolo Mondo maken kinderen een geheel vernieuwde gondelvaart door Pisa, Florence en Venetië. Vanaf juni kunnen bezoekers in Volo da Vinci vliegen in een ingenieuze vliegconstructie van Leonardo da Vinci. Net zoals in de tijd van de grote Italiaanse uitvinder kan men met spierkracht de snelheid van het vliegmachine regelen.

Op 21 januari behaalde Travel Counsellors Nederland een omzet van ruim € 305.000, waarmee zij de “magische grens” van drie ton omzet in één dag hebben overschreden. Dat maakt deze dag de beste verkoopdag ooit in de 5 jaren van het bestaan van Travel Counsellors Nederland.

Ook op individueel niveau gaat het de Travel Counsellors voor de wind.

Ruim een derde van alle Travel Counsellors had in januari 2011 hun beste maand ooit. Fred van Eijk (General Manager) is zeer verheugd met dit resultaat: ‘Het is in januari zo druk geweest dat we door alle drukte niet eens in de gaten hadden

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

dat we onze beste dag ooit hadden gehaald. De Travel Counsellors hebben kei en kei hard gewerkt om dit resultaat gezamenlijk te behalen.

Ik heb daar heel veel respect en bewondering voor. Ik ben zo super trots op ons bedrijf. De snelst groeiende onderneming van reisadviseurs van Nederland gaat maar door.

We breken alle records en hebben inmiddels een grote plek in de branche ingenomen. We merken dat de consument weer vertrouwen heeft in de economie en in de reisadviseur.

De boekingen blijven maar binnenstromen, ook ’s avonds en in het weekend’.

31

Reisburo Actueel

Ontwikkel creatieve rondreizen met EurAm

VisitBritain organiseert bijeenkomst voor trade en persrelaties

EurAm: een onderneming die binnen de branche steeds vaker opduikt, daarom is het tijd voor een nadere introductie. Vincent Hekkert, Business Development Manager EurAm introduceert zichzelf en EurAm. Hij vertelt onder meer uit over zijn plannen voor 2011.

Op woensdag 16 februari organiseert VisitBritain in het Olympisch stadion in Amsterdam voor de tweede keer een gecombineerde bijeenkomst voor haar trade- en perscontacten. Met de koninklijke bruiloft van William & Kate, het diamanten jubileum van de Britse koningin en uiteraard de Olympische en Paralympische Spelen van 2012 in het verschiet, staat Groot-Brittannië dit jaar en volgend jaar volledig in de spotlights.

Wat doet EurAm precies?

‘EurAm is een B2B-bedrijf met een website: ‘‘Creative Packaging®’’. Deze is speciaal gemaakt voor reisagenten die zelf reizen en routes op maat willen samenstellen naar onder meer Amerika, Canada, Mexico en Costa Rica. Je kunt met het routeprogramma direct de afstanden controleren, plaatsbeschrijvingen bekijken (inclusief foto’s) en allerlei productelementen toevoegen (op de vluchten na).’

Je bent relatief nieuw in de reisbranche, waar kom je vandaan?

‘In mijn laatste job was ik internationaal projectmanager in de zakenreiswereld. Sinds 1,5 jaar werk ik in de vakantiereiswereld.

Het verschil is groot. Binnen de vakantiereiswereld krijg je ook te maken met kleinere ondernemingen waar de gunfactor veel meer aanwezig is.’

EurAm duikt overal op, hoe doe je dat?

‘Mijn vader is zes jaar geleden begonnen met EurAm. Ik ben dit nu verder aan het uitbouwen door middel van onder meer social media. Ook doe ik veel aan sessies en workshops door heel Nederland. De sessies zijn bedoeld voor reisagenten die ik informeer over Creative Packaging® en ik laat hen een stukje destination meepikken.

Verder bezoek ik veel bedrijven waaronder relaties om te kijken of we een eventuele samenwerking aan kunnen gaan.’

Jullie zijn een echte B2B-partij.

Wat vind je van de reisbureaus in Nederland?

‘Ik zie een enorme verandering in de reisindustrie. Stenen reisbureaus werken steeds meer samen met zelfstandige reisagenten om klanten ook te kunnen bedienen in de weekenden en avonduren en reisagenten storten zich steeds meer op maatwerk. Men durft meer! Daarnaast slaat ook social media bij reisbureaus in als een bom, wat een positieve uitwerking heeft.’

Wat zijn jullie plannen voor 2011?

‘In het tweede kwartaal van 2011 gaan we een aantal Masterclasssessies organiseren voor reisbureaumanagers en zelfstandig reisagenten. Naast een demonstratie van de systemen van EurAm gaan we het hebben over het gebruik van nieuwe tools, zoals social media, binnen het verkoopproces.

Na de zomer plannen we een aantal New York-sessies in, waarbij we compleet in gaan zoomen op de stad en verder vinden er ook algemene sessies plaats aan het eind van het jaar, waarvoor alle reisagenten zich in kunnen schrijven. Uiteraard ga ik het hele jaar door langs bij reisagenten om EurAm te demonstreren.’

VIncent Hekkert.

In de ochtend komen de verschillende Britse regio’s en touroperators samen om de mogelijkheden en uitdagingen rond de Olympische Spelen van 2012, maar ook de impact van dit evenement op het toerisme naar Groot-Brittannië te bespreken. De middag zal in het teken staan van de pers. Tijdens het evenement zal ook waterpo-

Congres: Nederlandse ‘Travel Operators for Tigers’ Travel Operators for Tigers, TOFT, is een natuurbeschermingsinitiatief, opgericht door een groep betrokken touroperators uit Engeland die de tijger in rap tempo in aantal zagen teruglopen. Op woensdag 25 mei houdt TOFT in Nederland het congres ‘Nederlandse Travel Operators for Tigers’ en nodigt hiervoor Nederlandse touroperators en reisagenten naar India uit.

Op dit congres zullen de volgende sprekers hun visie geven: Gert Polet, Advisor Ecological Networks & Species Conservation van het WNF en Julian Matthews, Voorzitter TOFT. Naast deze beide Europeanen zal een toerisme specialist uit India het team versterken.

Het congres Nederlandse Travel Operators for TIgers is een zeer

Volg trainingen bij TravelPro en win studiereizen!

Vacansoleil Camping Holidays heeft per 1 januari 2011 Nico Jansen (1969) aangetrokken als senior finance manager.

32

goede gelegenheid om te spreken met collega’s uit de reisindustrie die reeds ervaring hebben met TOFT en de manier bij uitstek om inspiratie op te doen voor reizen naar India met een meer holistische benadering van de tijgersafari. Voor meer informatie en aanmelding voor het congres kijk op: http://www. toftigers.org/news/events.aspx.

Melanie van Grunsven

Nico Jansen nieuwe senior finance manager bij Vacansoleil

In zijn nieuwe functie bij Vacansoleil volgt hij Jos Krijnen op en gaat hij

locoach Robin van Galen, hij werd in 2008 met zijn team Olympisch Kampioen, aanwezig zijn. Van Galen zal een inspirerend verhaal met de aanwezigen delen over zijn Olympische ervaring. Daarnaast geeft VisitBritain’s Global Leader Media 2012 Games een update over de kansen voor de media rond de Olympische Spelen van 2012.

rechtstreeks rapporteren aan financieel directeur Theo van der Vlist.

www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Panama opnieuw ontdekt door Europeanen Voor het tweede jaar op rij presenteerde Panama zich onlangs aan de Nederlandse consument op Vakantiebeurs. Panama, dat aan het begin van de zestiende eeuw (ongewild) werd ontdekt door de Europeanen, ziet het aantal toeristen de laatste jaren toenemen. ‘Sinds de start van de rechtstreekse vlucht die KLM vanaf Schiphol uitvoert naar Panama in het voorjaar van 2008 (momenteel zes non stop vluchten per week) is het aantal toeristen vanuit Nederland en heel Europa, ondanks de crisis, alleen nog maar gegroeid. En dat kunnen er nog meer worden wanneer KLM in april dagelijks rechtstreekse vluchten naar Panama gaat uitvoeren’, aldus Fernando E. De León de Alba, Vice Minister bij Tourism Panama.

Panama, van 1502 tot 1821 een provincie van Spanje, kent een warm, zonnig en tropisch klimaat en heeft meer dan 1.800 eilanden in het Caribisch gebied en de Stille Oceaan. De spectaculaire kusten en nationale parken (bijna 40% van het grondgebied) zijn prima te combineren met één van de meest moderne steden van Latijns-Amerika, Panama City. Dit jaar zal de infrastructuur worden aangepakt met een investering van $ 8 miljard, waardoor de oude historische stad en andere World Heritage Sites van de UNESCO die zich in Panama bevinden beter bereikbaar worden. De León de Alba: ‘Met een oppervlakte van

Fernando E. De León de Alba, Vice Minister bij Tourism Panama: ‘Het aantal toeristen vanuit Nederland en heel Europa, is ondanks de crisis, alleen nog maar gegroeid.

75.517 vierkante meter is het reizen in Panama bijzonder goed te doen. Een reis duurt haast nooit langer dan vijf uur’.

Beste van de Caribbean De León de Alba moet met Panama opboksen tegen andere Caribische bestemmingen, waaronder Costa Rica, de Dominicaanse Republiek, Cuba, Colombia en Guatemala. Tijdens de beurs heeft hij dan ook diverse gesprekken gevoerd met touroperators die kansen zien in Panama.

‘Onder andere Unico Travel, Sapa Pana Travel en Djoser zijn nieuwe partijen die Panama gaan aanbieden. We zijn nog met andere aanbieders in gesprek en hopen dat we er dit jaar nog enkele kunnen toevoegen’, aldus de Panamees.

Hij wil de komende jaren één van de beste bestemmingen van de Caribbean worden. De León de Alba: ‘Maar daarvoor moeten we Panama in eerste instantie nog beter gaan positioneren als Caribische bestemming. Dat is bij veel consumenten nu nog te onduidelijk’.

Meer en meer Naast Nederland merkt De León de Alba ook een toename van de populariteit van Panama in andere Europese landen. ‘Dat komt ook door de verbeterde verbindin-

Carnaval in Panama, ongekend populair bij toeristen die Panama ontdekken.

gen van Iberia vanuit Madrid en de Duitse luchtvaartmaatschappij Condor vanuit Frankfurt. Dit jaar komt zal er een verdubbeling van het aantal hotelbedden ontstaan door de komst van gerenommeerde hotelketens, zoals Waldorf Astoria, Hilton, Hyatt, Riu en NH’. Het Panamakanaal, door velen beschouwd als het achtste wereldwonder en een toeristische bestemming als geen ander, ondergaat dit jaar ook een uitbreiding.

Dit project zal eindigen in 2014. De León de Alba: ‘Ook het hosten van de achtste editie van de CATAM

Latin America Travel Market in september zal Panama de nodige business brengen. Daarnaast krijgen alle toeristen die Panama bezoeken een ongevallenverzekering waardoor zij recht hebben op gratis medische hulp voor een periode van 30 dagen’. En met de aanbeveling van de Lonely Planet als één van dé te bezoeken bestemmingen in 2011, kan Panama, dat ‘overvloed aan vis’ betekent, misschien wel rekenen op een overvloed aan Europeanen.

Arjen Lutgendorff

Panama

Officiële landstaal: Spaans Hoofdstad: Panama-Stad Regeringsvorm: Republiek Religie: Rooms-katholiek 80%, Protestant 15% Oppervlakte: 75.517 km² (2,9% water) Inwoners: 2.839.177 (2000) Volkslied: Himno Istmeño Munteenheid: Balboa (PAB) Nationale feestdag: 3 november (“Onafhankelijkheid van de Republiek Colombia (1903)”), 28 november (“Onafhankelijkheid van Spanje (1821)”)

De Panamezen kunnen rekenen op extra Europeanen door verbeterde verbindingen. In Panama zijn 200.000 mensen werkzaam in het toerisme.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

33

Reisburo Actueel

Amerika blijkt populaire bestemming op de Vakantiebeurs

CWT: ‘Meer aandacht voor comfort bij reizen’

Voor het komend jaar verwacht men een toename in het aantal bezoekers vanuit Nederland naar de USA.

Bijna de helft van de tweehonderd travelmanagers, die meewerkte aan een onderzoek van Carlson Wagonlit Travel (CWT) geeft aan dit jaar meer aandacht te gaan besteden aan het comfort van de reiziger. Dat is opmerkelijk in deze tijden van kostenbesparingen.

kers in 2011 handhaaft Nederland zich in de top-15 wat aantallen reizigers naar Amerika betreft.

Uit een onder bezoekers aan de Vakantiebeurs gehouden enquête blijkt dat Noord-Amerika na Azië de meest populaire vakantiebestemming is buiten Europa. Dit komt overeen met recent verschenen cijfers uit Amerika waarin een behoorlijk herstel op het gebied van bezoekersaantallen (t/m november 2010) uit Nederland is te zien van 4% ten opzichte van 2009. Met een verwacht aantal Nederlandse bezoekers aan de VS van 575.000 over 2010 en een zich doorzettend herstel naar meer dan 600.000 bezoe-

Succesvol Discover De grote populariteit van NoordAmerika was ook merkbaar in het officiële Discover America Paviljoen op de Vakantiebeurs. ‘De beurs kenmerkte zich dit jaar door een positieve sfeer en goed geïnformeerde consumenten. Doordat het paviljoen duidelijk vindbaar en gemarkeerd was, trok het veel oprecht in de USA geïnteresseerde bezoekers die langere tijd in het paviljoen verbleven’, stelt Arjan Helle, Managing Director van Target Travel Marketing. Dit communicatie & marketingbureau uit Vleuten nam alweer voor het zevende jaar op rij de organisatie van het succesvolle Discover America Paviljoen voor haar rekening. De deelnemers van het paviljoen kijken terug op een succesvolle beurs en de verwachting is dan ook dat het paviljoen in 2012 nog grootser zal uitpakken.

RIU Hotels positief beoordeelt Voor de zesde keer heeft HolidayCheck, het grootste onafhankelijke reizigerspanel in het Duitstalige gebied, zijn Holiday Check Awards toegekend. Dit jaar zijn twee RIU Hotels in de prijzen gevallen: Riu Palace Madeira en

het ClubHotel Riu Tequila. Voor de eerste keer zijn er ook Holiday Check TopHotel-awards toegekend aan hotels die de voorkeur van hun gasten genieten en deze prijzen zijn aan negen RIU Hotels toegekend door HolidayCheck.

Stijging van 7,4% voor Alitalia Altalia heeft in 2010 23,4 miljoen passagiers vervoerd, dat zijn 1,6 miljoen passagiers meer dan in 2009. Dat is een groei van 7,4%. Naast dat Altalia meer passagiers heeft vervoerd is de bezettingsgraad ook gestegen met 5 punten, de bezettingsgraad in 2010 bedroeg 70,5%.

De groei die is gemaakt in 2010 geldt voor het gehele Italiaanse luchthavensysteem, in het bijzonder de luchthavens Rome Fiumicino, Milaan Malpensa, Venetië, Catania, Turijn en Milaan Linate.

De maand april was de maand waarin de groei minder was, dit had voornamelijk te maken met de vulkanische aswolk in IJsland. Andrea Stolfa – Executive Vice President Network, Marketing & Revenu Managementwas zeer tevreden over 2010: ´De groei van Alitalia is een beloning voor de strategie achter de ontwikkeling

34

van het netwerk. Wij openden zestien nieuwe routes in 2010 -inclusief twee intercontinentale: Rome-Los Angeles en Milaan-Miami, een vernieuwd aanbod van diensten en de nieuwe klassen ‘Magnifica’ en ‘Classic Plus’, waarvan de laatste – beschikbaar is op een selectie van intercontinentale vluchten -’.

Het betekent onder andere investeringen in mobiele technologie, de inzet van social media (Facebook en Twitter), het aanbieden van reisalternatieven en het versoepelen van de reiscomfortregels. Reizigers worden tevens gestimuleerd om feedback te geven naar aanleiding van hun reis en hun ervaringen te delen met anderen. Het zijn de meest opvallende conclusies uit het onderzoek van CWT, dat jaarlijks de belangrijkste aandachtsgebieden peilt ten aanzien van reisprogramma’s onder tweehonderd travelmanagers.

Ingegeven door onder meer de IJslandse aswolk staat bij 40% van de travelmanagers het aspect veiligheid ook hoog op de prioriteitenlijst.

Daarnaast blijven kostenbesparingen op lucht- en landvervoer, het

optimaliseren van hotelkosten, een betere naleving van het reisbeleid door reizigers en het vereenvoudigen van internetboekingen belangrijk in 2011. Het volledige rapport Travel Management Priorities 2011is te vinden op www.carlsonwagonlit. com.

holidaycars.com: ‘gratis annuleren en hogere conversie’ Vakantiegangers die bij het reisbureau een huurauto van holidaycars.com boeken vóór 28 februari, kunnen deze weer kosteloos annuleren, indien noodzakelijk. ‘Consumenten hebben aan het begin van het jaar vaak moeite met de definitieve invulling van hun zomervakantie. Daarom bieden wij hen optimale vrijheid.

Ze kunnen nú al via het reisbureau een huurauto reserveren voor hun zomervakantie. Want mochten vakantieplannen wijzigen, dan kan men kosteloos annuleren, zónder tijdlimiet’, vertelt Robbert Jan Meerpoel, CEO bij holidaycars.com.

Uit onderzoek over de vakantieplannen voor 2011, dat onlangs werd uitgebracht door Store Support, blijkt dat relatief veel mensen die een reis reserveren via het reisbureau, daar ook vaak meteen hun auto huren. Meerpoel: ‘Tegelijkertijd blijkt dat toch nog bijna de helft van de reisbureauklanten pas op hun vakantie, bij een lokale verhuurder, een auto reserveert. Vanuit het oogpunt van de reisbureaus is zoiets zonde van de omzet. Met deze actie, precies in de drie maanden dat heel veel mensen hun zomervakantie gaan boeken, willen we reisbranche de mogelijkheid bieden deze extra omzet binnen te halen.’

Andere prioriteiten Bij holidaycars.com zal dit jaar de prioriteit liggen op het bestendigen en uitbouwen van de bestaande zakelijke contacten. Het internationale salesteam is momenteel zó ingericht, dat vanuit één punt een hele grote markt kan worden bediend. holidaycars.com kent drie soorten klanten: consumenten, reisbureaus en de onlinepartners, die gebruikmaken van de webfaci-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

liteiten van holidaycars.com. Op korte termijn zal een aantal grote internationale partners live gaan.

‘Bovendien hebben wij voor 2011 als doelstelling de conversie voor onze partners nog verder te verhogen. Wij hebben nu een groot aantal applicaties ter beschikking’, aldus Meerpoel. Daarnaast gaat holidaycars.com het partnerprogramma verder verbeteren.

Meerpoel: ‘Wij nodigen de reisbranche uit hierover mee te denken. Doel is, eveneens via conversie, het aantal klanten te verhogen.

Er liggen ook dit jaar veel mogelijkheden om de winstgevendheid toe te laten nemen. Wij zien het als één van onze kerntaken branche en partners hiervan zoveel mogelijk te laten profiteren.’

Reisburo Actueel

Wallonië en Brussel belonen pers Sinds 1991 reikt Toerisme België voor Wallonië & Brussel jaarlijks persprijzen uit aan journalisten en/of programmamakers voor hun toeristische publicaties over België. Ook wordt sinds 1999 een Persprijs Wallonië en een Persprijs Brussel uitgereikt. Op vrijdag 28 januari jl. zijn de winnaars van 2010 bekend gemaakt. De uitreiking vond plaats tijdens een feestelijke bijeenkomst in restaurant 1e Klas op Amsterdam CS. De Persprijs Wallonië 2010 ging naar Anne Wesseling voor haar artikel in REIZEN Magazine: ‘Piramiden in België?’. Tussen Luik en Charleroi liggen zo’n tweehonderd ’terrils’ of steenbergen ontstaan uit afval van de voorbije mijnbouw.

Haar tocht langs de terrils is ‘fraai vormgegeven en in kraakheldere, beeldende taal neergezet’, aldus de jury. Léon Klein Schiphorst ontving de Persprijs Brussel 2010 voor zijn artikel ‘Bruisend Brussel’ in Days Magazine. Het oordeel van de jury: ‘Klein Schiphorst weet de eigentijdse dynamiek en het historisch verleden van Brussel

goed samen te smelten’. Voor veel Nederlanders is de Belgische keuken een reden om naar het zuiden af te reizen. In de serie ‘Smullen met Melle’ in het NederBelgisch Magazine brengt Melle van der Velde vindingrijk Waalse lekkernijen in kaart. Zijn serie werd dit jaar met een Speciale Prijs van de Jury bekroond. De prijzen werden uitgereikt door Christos Doulkeridis (Minister van Toerisme van Brussel), Lucien Bauduin (vertegenwoordiger Ministerie van Toerisme van Wallonië) en Nicolas Martin (voorzitter van de raad van bestuur van Wallonië & Bruxelles Tourisme).

Facebookactie Barbados: win droomvakantie inclusief huwelijk Met Valentijnsdag in aantocht maakt het Verkeersbureau van Barbados het mogelijk om via hun Facebookpagina een compleet verzorgde reis, verblijf en huwelijk op Barbados te winnen.

De dames van VisitBarbados houden wel van een beetje romantiek op zijn tijd. Daarom roepen zij alle heren op Facebook op zich van hun meest romantische kant te laten zien en is hun boodschap aan de dames vooral niet te blijven wachten op die mannen. Want samen met Almond Resorts stellen zij een compleet verzorgde reis naar Barbados ter beschikking, inclusief een romantische huwelijksvertrekking op het droomstrand.

Uithuilen Het enige wat hiervoor gedaan moet worden is ‘fan’ worden van de Barbados Verkeersbureau Facebookpagina en daar op het prikbord beschrijven hoe zij hun geliefde de grote vraag gaan stellen.

Degene die de dames van het verkeersbureau het meest laat smelten, het hardst doet lachen of de meeste traantjes laat wegpinken, mag zijn of haar aanzoek meteen in de prak-

Op de foto staan van links naar rechts: Melle van der Velde (winnaar Speciale Persprijs 2010), Nikoline van der Werf (directeur Toerisme België voor Wallonië & Brussel), Léon Klein Schiphorst (winnaar Persprijs Brussel 2010), Christos Doulkeridis (Minister van Toerisme van Brussel), Anne Wesseling (winnaar Persprijs Wallonië 2010), Lucien Bauduin (vertegenwoordiger Ministerie van Toerisme van Wallonië), Niek Heizenberg (juryvoorzitter) en Viviane Jacobs (directeur van het WBT (Wallonië & Bruxelles Tourisme).

Twitter @oadsales en win een romantisch weekend Volg @oadsales en twitter waarom jij je (geheime) liefde wilt verrassen met een romantisch weekendje weg en maak kans om deze te winnen. De actie geldt alleen voor Oad verkopende reisbureaumedewerkers.

Je dient je aan te melden als volger van @oadsales op Twitter. Wij zullen daarna je aanmelding, mits je een Oad verkopende reisagent bent, zo snel mogelijk accepteren.

Daarna kan je tweet plaatsen van 4 tot en met 13 februari 2011. Het weekendje weg bestaat uit een stedenreis aanbieding naar Brugge, Parijs, Madrid, Lissabon, Istanbul, Berlijn of Praag. Deze staan gepubliceerd op de reisagentensite. De winnaar wordt persoonlijk benaderd in week acht en uiteraard op Twitter en op de reisagentensite bekend gemaakt.

tijk brengen, want precies op 14 februari wordt de winnaar bekend gemaakt. Mocht het antwoord onverhoopt ‘nee’ zijn, mag de winnaar uithuilen op Barbados met een reisgenoot naar keuze. Ook degenen die al getrouwd zijn en hun ja-woord nogmaals aan elkaar willen geven kunnen aan de actie meedoen.

De prijs Een compleet verzorgde reis voor twee personen naar Barbados inclusief bruiloft. De winnaar verblijft zeven nachten in het all inclusive Almond Resort. Dit resort verzorgt gratis de bruiloft ceremonie met alles erop en eraan. De winnaars van de Valentijnsactie kunnen reizen en trouwen in de periode mei tot en met november 2011.

Kijk voor de actie op Facebook en zoek op Barbados Verkeersbureau of ga direct naar: Facebook.com/ Barbados-Valentijnsactie.

Weekendjeweg.nl: Vrouwen richten zelf hun pijlen op Valentijn Je zou wellicht denken dat vooral de Nederlandse mannen hun geliefde in de watten leggen met Valentijn. Weekendjeweg.nl constateert echter dat vrouwen meer initiatief nemen op de nationale dag van de liefde. Dit blijkt uit cijfers van de reissite.

‘Vorig jaar werd 60% van hotelovernachtingen voor het Valentijn weekend door mannen geboekt. Dit jaar zien we in de duizenden hotel boekingen een verschuiving waarbij precies de helft mannelijke en de helft vrouwelijke boeker is’, zegt Weekendjeweg.nl woordvoerder Ed Trentelman. ‘De Hollandse vrouw neemt net zo lief het initiatief zelf.

Ook zien we aan de boekingen dat

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

men dit jaar meer richting kust gaat, een romantisch weekendje uitwaaien langs het strand dus’, vervolgt Trentelman. ‘Zo staat Zandvoort dit jaar in de top 3 van populaire bestemmingen, terwijl deze kustplaats vorig jaar nog niet eens de top 10 haalde.’ Antwerpen blijft echter nog steeds de meest gewilde bestemming voor een romantisch Valentijn weekend.

35

Reisburo Actueel

Neckermann vliegt exclusief naar nieuwe luchthaven in Turkije Vanaf 1 februari biedt reisorganisatie Neckermann exclusief vliegreizen aan naar de spiksplinternieuwe luchthaven van Alanya in Turkije.

Dit verkort de transfertijd naar deze populaire Turkse badplaats aanzienlijk.

Tot nu toe waren gasten die hun vakantie doorbrengen aan de zuidkust van Turkije, ook wel de Turkse Rivièra genoemd, aangewezen op de luchthaven van Antalya. Voor gasten die een accommodatie hadden geboekt in de bij Nederlanders zeer geliefde badplaats Alanya, betekende dat zij altijd een busreis van minimaal twee uur moesten maken. Reisorganisatie Neckermann biedt deze gasten nu rechtstreekse vluchten aan op de splinternieuwe luchthaven Gazipasa in Alanya.

Promotie Vanaf 27 april start Neckermann

samen met Transavia de rechtstreekse vluchten elke woensdag naar deze nieuwe luchthaven. De badplaats Alanya is vooral geliefd bij Nederlanders vanwege de vele appartementen en kleinschalige hotels die daar te vinden zijn.

Bovendien ligt de reissom relatief laag in deze regio. Neckermann geeft als extra promotie elke gast die voor 1 april 2011 boekt een gratis visum voor Turkije, wat normaal € 15 per persoon kost. Om deze nieuwe luchthaven extra te ondersteunen geeft Neckermann eind februari een speciale Alanya brochure uit.

Nieuwe brochure en actie St. Maarten Na de campagne ‘Aangenaam’ die het St. Maarten Tourist Bureau afgelopen jaar lanceerde, komt St. Maarten met een nieuwe eigentijdse brochure.

Het toeristenbureau wil ook de reisbureaus ondersteunen bij de verkoop van reizen naar St. Maarten. Reisagenten kunnen de nieuwe brochure bestellen om zo mogelijke nieuwe toeristen over de streep te trekken. Naast de nieuwe brochure is St. Maarten, in samenwerking met National Geographic en het Oyster Bay Beach Resort, ook een actie gestart, waarbij een 9-daagse droomreis naar het paradijselijke eiland wordt weggegeven.

De reis is voor twee personen, inclusief KLM vliegtickets en zeven

overnachtingen in het luxe Oyster Bay Beach Resort. Dit resort ligt op een smal schiereiland tussen Dawn Beach en de jachthaven van Oyster Pond en biedt alle luxe voor een droomvakantie. Om kans te maken op deze reis ga je naar de actiepagina op de website van National Geographic, waar je ook alle info en voorwaarden vindt. Meld je aan voor de National Geographic partnernieuwsbrief en de online nieuwsbrief van St. Maarten en je maakt al kans op deze reis. De actie loopt t/m 24 maart 2011.

Van der Heijden voorzitter Wegener Jetstar-netwerk nu ook via oneworld-tarieven Jetstar, de Australische low cost airline, gaat deelnemen aan een aantal van de populairste tarieven die worden aangeboden door oneworld®. Vanaf 1 februari zijn vluchten die worden uitgevoerd door het in Australië gevestigde Jetstar (JQ) en die verkocht zijn onder de codeshare-overeenkomst met oneworld partner Qantas (QF) beschikbaar via het oneworld Explorer rond-de-wereld tarief en oneworld Circle Pacific, Circle Asia en South West Pacific en Circle Trip Explorer multi-continent-pakketten.

Qantas heeft op vrijwel alle Jetstarvluchten code-share overeenkomsten, waardoor deze regeling betrekking heeft op bijna het volledige schema van Jetstar’s vluchten in Australië en Nieuw-Zeeland. Jetstar neemt al deel aan Global Explorer, het rond-de-wereld tarief dat wordt aangeboden door alle oneworld partners aangevuld met een aantal luchtvaartmaatschappijen die niet tot de alliantie behoren, maar dit is de eerste keer dat een luchtvaartmaatschappij die geen onderdeel is

36

Zijn benoeming hangt samen met het vertrek van David Montgomery, zo maakte het bedrijf bekend.

Montgomery vertrok eerder deze maand bij Mecom, het moederbedrijf van Wegener. Hij legde op dat moment ook zijn functie als commissaris van Wegener neer. Van der Heijden is sinds maart 2009 commissaris bij Wegener.

1 maart: workshop Franse bergen ATOUT FRANCE, het Frans Bureau voor Toerisme, organiseert op 1 maart a.s., in samenwerking met France Montagnes, een workshop “Wintersport en zomeractiviteiten in de Franse Bergen”. van oneworld wordt toegevoegd aan de eigen oneworld-branded mainstream tariefpakketten.

Sunny Cars verlengt vroegboekactie Sunny Cars heeft haar vroegboekactie verlengd tot en met 28 februari aanstaande. Tijdens de actieperiode is de afkoop annuleringsservice bij de prijs van de huurauto inbegrepen.

Dat betekent dat de klant tot vier

De raad van commissarissen van uitgeefconcern Wegener heeft onlangs TUI-topman Steven van der Heijden benoemd tot voorzitter.

uur voor huuraanvang de gehele huur mag annuleren, zonder opgaaf van redenen. Voor reisagenten is het een extra argument om de klant te overtuigen om zo vroeg mogelijk een huurauto te reserveren.

Een groot aantal vertegenwoordigers van wintersportplaatsen, accommodatieverschaffers en andere aanbieders uit de bergen komen naar Amsterdam om de Nederlandse reisprofessionals te ontmoeten.

Zij presenteren hun nieuwste producten voor het winterseizoen 2011-2012 en zomer 2012. De workshop wordt georganiseerd in de hippe locatie “Gummmbar” te Amsterdam. Om in deze drukke periode extra energie te krijgen kunnen de bezoekers gebruik maken

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

van de Oxygenbar, waarna zij zich binnen twaalf minuten als herboren voelen. Na de workshop kunnen de deelnemers genieten van de kookkunsten van de bekende Chef Alain Caron die in samenwerking met Estee Stroker, winnares Masterchef, een diner bereidt. Het programma 14.00 – 18.00 uur: workshop 18.00 uur: aperitief 19.00 uur: healthy diner Geïnteresseerden kunnen zich aanmelden door een mail te sturen naar diana.klinkenberg@franceguide. com.

Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld Op weg naar… * Februari - 10-15: Oad Reizen, New York City (Incompany). * Maart - 7: Office Manager Only Londen, Sunair en CityJet, inschrijven z.s.m., uiterlijk 14 februari hoor je via Sunair of je bent ingeloot.

- 8: Oad Reizen Megastudiereis, Tombola i.s.m. KLM, inschrijven tot 21 februari via de reisagentensite.

- 20-27: Oad Reizen, Fuerteventura & Lanzarote, inschrijven tot 21 februari via de reisagentensite.

- 26-1 april: Oad Reizen, Zwitserland, inschrijven tot 21 februari via de reisagentensite. * April - 7-13: Oad Reizen, Cote d’Azur & Toscane, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

- 10-12: Oad Reizen, Europapark, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

- 17-19: Oad Reizen Megastudiereis, Disney, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

- 19-27: Holland International, Sri Lanka, € 495, inschrijven tot 16 februari via TUI Online. Minimaal drie jaar balie ervaring en minimaal 60% parttime werkzaam.

- 23-25: Oad Reizen, Kids studiereis Barbacan, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite. * Mei - 9-15: Oad Reizen, Dubai & Oman, inschrijven tot 1 maart via

de reisagentensite.

- 1 1-19: Oad Reizen, Zuid-Afrika, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

- 13-16: Holland International, Azoren, € 250, inschrijven tot 23 februari via TUI Online.

- 15-21: Oad Reizen, Rhodos & Marmaris (Incompany).

- 24-28: Sudtours, Kefalonia en Zakynthos, € 255, inschrijven vóór 1 maart 2011 via de FAQ’s in Sudtours Online.

- 26-31: Neckermann en transavia. com, TNF Mega-Studiereis Cyprus: Paphos, Limassol, Larnaca en Ayia Napa, € 150, inschrijven vóór 1 maart 2011 via Reisbureauinfo.

Aanmelding bij TNF is vereist voor deelname aan de studiereis die wordt afgesloten met een gemaskerd bal.

- 27-30: Holland International, Malta, € 250, inschrijven tot 2 maart via TUI Online.

- 27-1 juni: Oad Reizen, Noorwegen (Incompany).

- 31-5 juni: Holland International, Rhodos & Karpathos, € 295, inschrijven tot 2 maart via TUI Online. * Juni - 18-21: Sunrise Turkije (2 clubs), € 250, inschrijven tot 9 maart via TUI Online.

- 19-25: Oad Reizen, Kos & Bodrum, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

- 27-2 juli: Andalusië fly & drive (30+), € 295, inschrijven tot 9 maart via TUI Online.

maart via de reisagentensite.

Terug van weggeweest...

voor de teambuilding! Vorige jaren waren ze al in Wenen, Londen, Parijs, Istanbul en New York en nu kan ook Praag aan de lijst worden toegevoegd. De groep verbleef in het 5*****deluxe hotel Kempinski (nieuw opgenomen in de brochure) wat op zich al verwennerij was. Naast culinaire hoogstandjes met uitzicht op de Karelsbrug werden ook hotels uit het programma bezocht: onder meer toppers als Hotel Andel’s, Pav en Anna. De kennis van deze populaire stad is bij de Sunair collega’s weer helemaal up-to-date dus de reisagent kan hier graag gebruik van maken!

Op de groepsfoto ontbreken nog drie collega’s die ten tijde van het maken van deze foto nog de laatste reserveringen aan het maken waren in Alphen aan de Rijn. Dit zijn: Mirjam Groen, Anja Schutt en Susan Hendriks. In november staat het volgende uitje op het programma maar Marc van Amsterdam en Jan Bert Wissink houden deze bestemming wederom tot circa drie dagen voor vertrek geheim….

* Praag Sunair Vakanties gaat eens per jaar met het hele team op stap naar een stad. Dit in het kader van het vergaren van kennis en natuurlijk

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions. nl. Het aanbod is terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen)

* September - 29-3 oktober: Oad Reizen, Turkse Riviera, inschrijven tot 1 maart via reisagentensite.

- Oad Reizen Megastudiereis, Tombola i.s.m. Air Berlin, meer informatie volgt. * Oktober - 2-10: Oad Reizen, Mexico (Incompany). * November - Oad Reizen, Bali, meer informatie volgt. * December - 09-13: Wintersport, Oostenrijk met luxe touringcar, € 99 per persoon, inschrijven voor 31 augustus 2011 via Quickwin.

- Oad Reizen Megastudiereis, Megasneeuw, meer informatie volgt.

* Augustus - 29-2 september: Oad Reizen, Algarve 30+, inschrijven tot 1

Schrijf je in voor de Disney Stars Live Experience 2011 Disneyland Paris nodigt reisagenten uit om zich in te schrijven voor de Disney Stars Live Experience van 17 tot en met 19 april 2011. Je bent één van de eersten die tijdens deze drie dagen durende studiereis alles te weten komt over het nieuwe themajaar en alle spannende noviteiten in de Parken en Hotels.

Het aantal plaatsen is beperkt. Wil je deelnemen, bevestig je komst dan voor 1 maart 2011. Voor deze studiereis geldt een eigen bijdrage van € 75 per persoon. Je moet minimaal

18 jaar oud zijn om aan dit evenement deel te nemen. Je deelt een kamer met een andere Nederlandse reisagent met 2x2-persoonsbed, maximaal twee volwassenen per kamer.

Het magische programma is inclusief: -

Vervoer per Oad bus, van en naar Disneyland Paris.

2 overnachtingen in een Disney Hotel.

Ontbijt, lunch en diner.

Onbeperkt toegang tot het Disneyland® Park en het Walt Disney Studios® Park.

- Talloze onvergetelijke Magische Disney Momenten!

Haal alle certificaten en word dit jaar TravelPro 2011! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

37

Reisburo Actueel

Uitbreiding KLM naar Caribbean én introductie Ecuador KLM breidt de capaciteit van, en naar het Caribisch gebied fors uit door 2.600 extra stoelen per week aan te bieden. Deze uitbreiding gaat in met de winterdienstregeling 2011 op 30 oktober dit jaar.

Daarnaast introduceert KLM vanaf die datum een directe vlucht naar Quito en Guayaquil in Ecuador.

President-directeur van KLM, Peter Hartman: ‘KLM zet voor het eerst in haar historie, meer dan een half miljoen stoelen op jaarbasis in naar het Caribisch gebied. Met deze forse uitbreiding van de capaciteit naar het Caribisch gebied biedt KLM de Nederlandse vakantieganger veel meer mogelijkheden’. KLM vertrekt vanaf mainport Schiphol negen keer per week naar Curaçao, dagelijks naar Bonaire, vijf keer per week naar Aruba en drie keer naar Sint Maarten. Op maandag en zaterdag

•B en jij werkzaam bij een reisbureau of touroperator?

• Ben jij werkzaam op de afdeling marketing of verkoop van uw bedrijf?

• Bied jij reizen naar Wenen aan?

Ecuador Bovendien introduceert KLM met de winterdienstregeling 2011, een directe verbinding met Ecuador.

KLM vervangt de vijf wekelijkse dienst van en naar Ecuador met een tussenstop op Bonaire door een drie wekelijkse directe vlucht naar

Dan is een Vienna Experts Clublidmaatschap ideaal voor jou!

Dit is de prijs

* “Joie de Vivre in Wenen” - pakket

Club International lidmaatschap is geheel gratis!

Geniet van ... ... de exclusieve concessies voor Vienna Expert Club-leden: • De laagste tarieven bij hotels in Wenen.

• Korting of gratis toegang tot musea en concerten, en speciale aanbiedingen voor eten, bezienswaardigheden en evenementen.

• Gratis Wenen kaart, die recht geeft op drie dagen onbeperkt reizen in Wenen en meer dan 210 extra kortingen.

• En het beste van alles: deze voordelen gelden ook voor medereizigers.

Het “Joie de Vivre in Wenen” pakket omvat: • 2 nachten een tweepersoonskamer voor 2 personen in een 4 * hotel.

• 2 tickets voor een Weens Museum (een van de drie zeer speciale arrangementen, zie links).

• 2 Wenen-kaarten.

Het “Joie de Vivre in Wenen” pakket is geldig tot 31 december 2011. De prijs kan niet worden ingewisseld voor geld en is niet overdraagbaar.

Lees meer over Vienna Tourist Board op pagina 30 van dit nummer.

Schrijf je nu in op de Vienna Experts Club website www.viennaexpertsclub.at of neem contact op met de Vienna Experts Club kantoor:

Dit zijn de vragen: 1. Wie kan deelnemen aan de Vienna Experts Club lid?

2. Hoe kan ik lid worden van Vienna Experts Club?

3. Waarover geeft VAKANTIE veel

Wenen Tourist Board Katharina Kozak Markt Management Nederland Nederland: experts.nl@wien.info Tel. +43 1 211 14-332 Fax +43 1 216 84 92 Een laatste ding: het Vienna Experts

Tom van Apeldoorn Uitgever

38

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Melanie van Grunsven Redacteur

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Lisette van Dinteren Accountmanager

Femke Fisher Grafisch Vormgever Digiscript

tips en informatie?

4. H oe groot is de capaciteit van de Disney Dream?

5. Wat voor gesprekken hielden NHTV-studenten tijdens hun studiereis DFDS Seaways/Durham?

Ga naar www.reisburoactueel.nl of de Reisburo Webagenda en vul vóór 24 februari op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet je naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.

Eerdere winnaars In Reisburo Actueel nummer 1 maakte je vijf keer kans op een liefdeshart voor je Valentijn van Australian. Vivienna Joling Globe, Barbara van Heugten Globe, Maria Linskens The Travel Club, Cindy Vermeulen Thomas Cook Travel Shop en Tamara van Holland van VakantieXperts zijn de gelukkige winnaressen.

Gefeliciteerd dames!

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

Verstevigen KLM verstevigt hiermee tevens haar positie in de Ecuadoriaanse markt.

De vlucht naar Ecuador wordt uitgevoerd met een Boeing 777-300 op woensdag, vrijdag en zondag.

voert KLM twee keer per dag vluchten uit naar Curaçao. De vluchten naar het Caribisch gebied worden uitgevoerd met een Boeing 747-400 en een MD-11.

WIN NU!!!

Nu of nooit: Word een Vienna Expert en geniet van vele voordelen. De Vienna Experts Club International is een initiatief van het Weens Verkeersbureau en ondersteunt de sales en marketing activiteiten van de reisbureaus en touroperators in Nederland.

Quito in combinatie met Guayaquil.

Deze directe verbinding zonder tussenstop in het Caribisch gebied is een sterke verbetering voor passagiers omdat de reisduur aanzienlijk wordt verkort.

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: DigiScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL