Reisburo Actueel #32

Cruise Class: excursies in beeld

Reisagente Monique in de make-over

Reisburo Ac tuee l

! ro ro u st elp lP jo ali av ve an ci /tr ra v e nl T akt e sp eel. a t tu m ĂŠch oac n ur ee eisb

23 september 2010

Nieuwe retailketen TravelXL: focus op maatwerk

.r w w w

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 32

Sunair & Toverland: een succesduo

EUGENIE ENGELBRACHT

Reisburo Actueel reiswereld. Wat nemen we wel mee en wat kan eventueel later? En hoe houden we de goede mix tussen nieuws, praktische info en achtergrond? Ook deze keer is dat ons gelukt.

Kiezen is ook van toepassing voor de retailers. Zo blijkt wel uit de reportages van twee retailorganisaties die ons hun verhaal vertelden. Allereerst is daar de keten TravelXL; verrassend, eigentijds en gedurfd. Zeker in deze tijd. Want hiermee worden ook touroperators weer voor een keuze gesteld: wel of niet met deze keten in zee gaan? Uit de reactie van Ronald Raadsheer kan ik opmaken dat het wel goed zit. Hij heeft een gezonde groei voor ogen.

Kiezen Het was weer kiezen deze week op de redactie. Kiezen uit de vele gebeurtenissen die deze week op ons afkwamen en plaatsvonden in de

Groei is ook de belangrijkste boodschap uit de koker van de Thomas Cook Travel Shops, die in deze uitgave

tekst en uitleg geven over hun nieuwe publiciteitscampagne waarmee zij ondernemers warm willen maken voor hun formule. Kernwoorden hier zijn transparant, partnership én meeliften op een sterk merk. Ik wens beide organisaties veel succes en blijf hen uiteraard op de voet volgen.

Martinair volgen we vanzelfsprekend ook. Als dit nummer op de mat valt, heeft de airlinedirectie inmiddels bekend gemaakt voor welke keuze zij gaan, hoe de (vlieg)toekomst er uit gaat zien en hebben we daar al melding van gemaakt op onze site.

Uiteraard komen we er in ons volgende nummer in print nog op terug.

Ongeacht hun keuze.

Reageren? e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

De toekomst van Martinair

Sales Finnair

Het is al langere tijd duidelijk dat de zaken bij Martinair niet vlekkeloos verlopen.

Met ingang van september is Jan-Michael Nigmann aangesteld als nieuwe Finnair Sales Director The Netherlands.

KLM en dat Martinair in de nabije toekomst verder gaat als vrachtvluchtmaatschappij. Uiteraard volgt Reisburo Actueel de ontwikkelingen op de voet en zal, zodra er meer bekend is, hier melding van maken op de site.

Martinair vliegt momenteel enkel naar acht bestemmingen in het Caribisch gebied wanneer we spreken over de passagiersactiviteiten van de airline. Gespeculeerd wordt dat deze activiteiten ondergebracht worden bij moedermaatschappij

Agenda September 2010 *2 7: Exclusieve Nieuw-Zeeland presentatie Kuoni, Tourism New Zealand en Singapore Airlines, 18.00 uur, Kuoni-kantoor, Amsterdam. * 29: Product informatie avonden DRG Nights, Arnhem, Hotel en congrescentrum Papendal.

Oktober 2010 *5 : See America workshop, NH Hotel Schiphol.

Nigmann is 35 jaar en afkomstig van de Finnair kantoor in Tallinn waar hij Sales Director was voor de Baltische Staten. Hij volgt Janne Soini op die van 1 juli 2009 tot en met eind juni 2010 Sales Director Benelux was. Finnair heeft besloten zowel voor Nederland als voor België een aparte Sales Director aan te stellen. Tot op heden werden beide markten aangestuurd door de Finnair director in Amsterdam. Nigmann is sinds 1999 werkzaam in de reisindustrie. Hij werkte onder meer voor Kilroy Travels Ltd in de Finse stad Tampere en als Client Manager en Senior Client Manager Corporate Sales voor Finnair in Finland.

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen. * 19: DRG Nights, Joure * 20: DRG Nights, Zoetermeer, Dekker party & business events.

November 2010 * 5: Canada Experience, Amsterdam, 9.00 - 17.00 uur. * 8-11: World Travel Market London (Engeland). * 11-14: ANVR Congres, Cairo (IEgypte). * 20: ITAC Reisinformatiedag te Zeist.

18897 Adv autovak 197x30.indd 2

* Het nieuws van...

Vincent Hekkert.

Pagina 6 * Toerkoop: Investeer spaarloon in vakantie.

Pagina 11 * Tour de Franchise Thomas Cook Travel Shops.

Pagina 21 * 5-jarig jubileum Travel Counsellors.

Pagina 29 * Oad Excellent: voor en door excellente mensen.

Pagina 35

Mexico Holland International biedt vanaf 17 oktober 2010 voordelige rondreizen in Mexico. Voor het winterseizoen bood Holland International nooit eerder zulke scherpe aanbiedingen naar deze bestemming. Een 9-daagse busrondreis door Mexico is al boekbaar vanaf € 899, een 16-daagse reis vanaf € 1399. ArkeFly vliegt twee keer per week rechtstreeks naar Cancún.

Kampioen parkeren

December 2010 * 6 -9: Gidspresentatie/agentenmeeting Thomas Cook in Tunesië (meer info op ReisbureauInfo).

Januari 2011 * 11: Vakdag Vakantiebeurs, Utrecht.

Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@t-en-s-productions. nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda. nl onder Evenementen.

Reisverzekering voor autovakanties van Unigarant:

“ Direct een vervangende tent of caravan ”

Inhoudsopgave

Scherp in schade

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl 30-05-2008 16:20:56

Na een spannende strijd tussen 25 Nederlandse en 25 Belgische vrouwen in Antwerpen, mag Marja Poldermans uit Brummen zich een jaar lang Benelux kampioene Achteruit Inparkeren voor Vrouwen noemen. Marja, de Nederlands kampioene van vorig jaar, parkeerde in een tijd van 20,88 seconden haar auto behendig achteruit in. Zij mag namens Hertz een jaar gratis rijden in een Mercedes SLK. De tweede plaats was voor de Belgische Maya De Keyser uit Overijse. Zij was met een tijd van 19,06 seconden sneller dan de nummer 1, maar in de uitvoering was zij minder secuur. In de strijd om de titel ging het namelijk niet alleen om de snelheid, maar ook de nauwkeurigheid werd streng beoordeeld.

5

Reisburo Actueel

‘Wintersport in Scandinavië is écht een bijzondere belevenis’ Een wintersportvakantie in Scandinavië is niet te vergelijken met een wintersportvakantie in Frankrijk of Oostenrijk. ‘Een sneeuwvakantie in Noorwegen, Zweden of Finland kun je omschrijven als een bijzondere belevenis. De vele bijzondere activiteiten die je hier kunt ondernemen, liggen hieraan ten grondslag’, stellen Maria Sukking en Christiaan Obbink van Buro Scandinavia.

Maria Sukking, 2,5 jaar Product Manager Zweden bij Buro Scandinavia, weet precies waar de ervaren skiër in Zweden moet zijn. ‘Åre is een skigebied dat een skiër beslist moet hebben gezien.

Het is het grootste skigebied van Scandinavië met zo’n vijftig skiliften en wel honderd afdalingen, leuke kroegen en uitstekende restaurants en een goede après-ski. Niet-skiërs kunnen terecht in Säfsen, Orsa en Idre, waar vooral de ‘winterse beleving’ centraal staat met winterse activiteiten, zoals schaatsen op natuurijs en huskytochten. Deze gebieden zijn hierdoor ook erg geschikt voor families met kinderen’. Nieuw deze winter is de combinatiereis ‘Forest & Ice’, een 7-daagse reis met een chartervlucht naar Kittilä, waarbij de klant kennis maakt met het fameuze ijshotel, dagtochten maakt met een hondeslee, kan langlaufen en de wereld van de ijssculpturen ontdekt. Overnachtingen vinden plaats in het IJshotel én het bijzondere Foresthotel, op basis van vol pension. Sukking: ‘Deze reis, met een

vanafprijs van € 1.899, is werkelijk “a once in a lifetime experience” en geeft de vele mogelijkheden van wintersport in Scandinavië goed weer’.

Noorwegen en Finland Die mening deelt ook Christiaan Obbink, Product Manager Noorwegen bij Buro Scandinavia, maar ook een Finland-kenner omdat hij de inkoop voor Finland deed. Volgens hem verschillen Noorwegen, Zweden en Finland niet veel van karakter, maar kiest de wintersporter juist vanwege de intieme sfeer voor deze landen.

Obbink: ‘Denk aan de vakantiewoningen met open haard en sauna, dat standaard is in Finland. Finland is bij uitstek een winterbestemming waar je allerlei sneeuwactiviteiten kunt ondernemen. Dat is het grote verschil met de Alpenlanden. Je hoeft hier niet de hele dag op de piste te staan, maar kunt ook een heerlijke sneeuwschoenwandeling of een sneeuwscootertocht maken.

In Lapland kun je prima skiën en snowboarden. De afdalingen zijn

Het IJshotel in Zweden: met recht ‘a once in a lifetime experience’.

niet zo lang, maar bieden wel veel uitdagingen’. Het beste en grootste skigebied van Noorwegen is Hemsedal. Kenmerken volgens Obbink zijn de vele uitdagingen op skigebied, maar ook de aanwezigheid van drie ‘funparken’ voor zowel beginners, gevorderden of de échte cracks. Obbink: ‘Hemsedal, onze belangrijkste bestemming in Noorwegen, is ook geschikt voor het hele gezin. Dit jaar bieden we in Hemsedal een adventure week aan, met een sneeuwschoenwandeling en een huskytocht. Allemaal activiteiten die goed te doen zijn voor families met kinderen. Zo’n adventure week, te boeken vanaf € 599, is ideaal voor mensen die het skiën willen afwisselen met winterse activiteiten’. Tot slot: kampt Scandinavië nog met vooroordelen? ‘De opmerking “te koud en te donker” is niet terecht.

In januari kan het wel -25 graden

zijn, maar de gevoelstemperatuur ligt hoger, waardoor het niet zo koud aanvoelt’, aldus Obbink. Hij merkt dat Scandinavië als wintersportbestemming voorheen niet zoveel werd verkocht door reisbureaus, maar de studiereizen hebben wél vruchten afgeworpen. Obbink: ‘Vorige winter zagen we een flinke stijging in de boekingen en ook de vooruitzichten voor deze winter zijn goed. Als laatste tip wil ik nog meegeven dat voor Noorwegen de prijzen in de voorjaarsvakantie extra aantrekkelijk zijn. Bij een wintersportvakantie in die periode is bijvoorbeeld een gezin, wanneer zij een week wintersport inclusief een ferry-overtocht boeken, in vergelijking met een wintersportreis naar de Alpenlanden ongeveer € 400 voordeliger uit’.

Smart Phone-mogelijkheden”, etc.

Ze worden ook wel uitdagingen genoemd en er zijn er nog zoveel meer... Wat moet je daar als reisagent mee? Kom je nog aan je belangrijkste taak toe, het verkopen van reizen, als je alle mogelijkheden moet onderzoeken en benutten?

Lijkt mij van niet. Ik werk voor EurAm. Een prachtig, innovatief bedrijf. Wij zijn trots op onze website Creative Packaging waarbij de reisagenten zelf reizen op maat kunnen samen stellen. Ook wij zien al die uitdagingen. Tegelijk beseffen wij ons heel goed dat het simpelweg niet mogelijk is om alle uitdagingen aan te pakken.’

Gebruik bijvoorbeeld één of twee vormen van social media maar doe er niet tien een beetje. Kies een beperkt aantal bronnen van informatievoorziening en laat je mailbox niet overlopen met nutteloze newsmails. Organiseer je werk, maak optimaal gebruik van bijvoorbeeld de mogelijkheden van Outlook (taken, delen van agenda’s, etc.). Grappig eigenlijk. Ook ik geef nu goedbedoelde adviezen. Daarom misschien wel het belangrijkste advies als laatste. Blijf jezelf, ga van je eigen kracht uit en laat je niet gek maken!’

Eugenie Engelbracht

Het nieuws van...

Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Vincent Hekkert, Business Development Manager bij EurAm. ‘Ik zit vaak op de weg. Ontmoet zo heel veel mensen in de reiswereld.

Zelfstandige ondernemers, CEO’s van grote bedrijven, noem maar op.

Wat een baan heb ik! Mooi om de verhalen van reisagenten te horen.

Ik krijg steeds meer respect voor de mensen in de retail. Ik merk ook dat er van alle kanten, al of niet goedbedoelde, adviezen op hen af worden gevuurd. Er is werkelijk een “overload” aan informatie.’

Uitdagingen “Gebruik Social Media”, “maak je eigen internet-site”, “pas op voor Dynamic Packaging”, “onderzoek

Advies ‘Daarom mijn advies, kies en focus!

Training Reiswerk en NHTV Reiswerk, het opleidingenfonds van het ANVR en de vakbonden, is samen met NHTV vorige week een training gestart die tien deelnemers opleidt tot assessor van Ervaringscertifcaten.

Op deze wijze haakt de reisbranche in op de landelijke campagne ‘Ervaringscertificaat’ en kunnen Elders en Eerder Verworven Competenties (EVC) ook in de reisbranche worden erkend. De training vond afgelopen vrijdag plaats

6

op de NHTV en wordt betaald door Reiswerk. Tien deelnemers uit verschillende reisondernemingen ontvangen aan het eind van de opleiding een diploma waarmee ze officieel gecertificeerd zijn als assessor en praktijkbegeleider van

Ervaringscertificaat-trajecten.

Een Ervaringscertificaat is een overzicht van wat een werknemer nu weet en kan. Om dat te bepalen wordt gekeken naar wat de werknemer in de praktijk heeft geleerd. Met de training hoopt Reiswerk de ervaring die er in de reisbranche is, beter zichtbaar te kunnen maken.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Ook een keer meewerken aan deze rubriek?

Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Reisburo Actueel

Focus ligt op maatwerk en hogere marktpositie

Nieuwe reisbureauketen TravelXL: ‘Vooral vóór en dóór ondernemers’ Ronald Raadsheer, woordvoerder van de nieuwe onafhankelijke reisbureauketen TravelXL die begin deze week het licht zag, windt er geen doekjes om: ‘Dit is een formule vóór en dóór ondernemers. Er zijn geen franchise-achtige afspraken binnen deze nieuwe bv, die zich dan ook beter laat omschrijven als een samenwerkingsverband van ondernemers. En ja, we leggen de lat hoog, maar hebben er alle vertrouwen in. De reacties die wij inmiddels uit de markt hebben ontvangen op ons nieuwe initiatief maken dat vertrouwen alleen maar groter’, stelt hij.

Dit voorjaar werden de eerste ideeën voor TravelXL geboren.

Raadsheer: ‘Ik werd benaderd door Peter van Limburg en Patrick Beuk, beiden werkzaam als franchisenemers bij VakantieXperts.

Zij wilden duidelijk een andere koers gaan varen en meer iets voor “henzelf” opzetten, waarbij het eigen ondernemerschap nóg beter tot zijn recht zou komen. Ik snap dat wel. Ik weet nog uit mijn tijd bij VakantieXperts dat franchisenemers het algemene belang van de franchise-organisatie dienden. Echte ondernemers willen echter ook hun eigen belang dienen en onafhankelijk blijven. Dat wordt ook de basis van de TravelXL, gecombineerd met een lokale marktbenadering.

We hebben geen winstoogmerk, maar willen met gezonde ondernemers op een professionele wijze de klant in de regio bedienen.

Ondernemers worden direct aandeelhouder en er is vooralsnog plaats voor 100 aandeelhouders, dat klinkt misschien ambitieus, maar zonder ambities geen toekomst’, zei Raadsheer glimlachend. ‘Omzet is voor ons niet het belangrijkste.

Je kunt een winkel hebben met vier miljoen euro omzet, maar toch verlies lijden. Bij ons telt het rendement’, aldus Raadsheer, die vanaf 1 november de verdere landelijke uitrol van de formule, de inkoop en marketing gaat verzorgen. Over

de kosten voor ondernemers die zich willen aansluiten, wil hij niet veel kwijt. ‘Dat gebeurt in de contractfase, maar de instapfee is laag en wel degelijk concurrerend met andere ketens. Bij ons betaalt iedereen hetzelfde, ongeacht het aantal filialen dat een ondernemer heeft.

Daarnaast is er voor de ondernemers een geringe maandelijkse fee, waarmee het rendement in de winkels absoluut kan worden verhoogd. Nogmaals, alles draait hier om verbetering van het rendement’.

het jaar naar een verdubbeling van het aantal ondernemers en winkels, waarmee we nu van start gaan. Die groei kan voortkomen uit individuele ondernemers, maar uiteraard ook uit ondernemers die nu nog bij ketens zitten’. Volgens hem zijn de reacties uit de markt ook goed en vinden er nu al gesprekken met diverse ondernemers

plaats. Ook touroperators zijn enthousiast. ‘TUI, Thomas Cook, Oad en de Jong Intra hebben al de intentie uitgesproken om met ons te gaan samenwerken. Het begin is er. Nu verder uitbouwen’, besluit Raadsheer.

Eugenie Engelbracht

Met de pay-off ‘Sense for Travel’ focust TravelXL zich duidelijk op maatwerk en wil zij haar specialisme onderstrepen.

Luxe én pakketreizen TravelXL wil zich met de pay-off ‘Sense for Travel’ positioneren aan de bovenzijde van de markt en de klant laten weten dat de keten een ‘persoonlijk en deskundig advies’ nastreeft. Raadsheer: ‘Er komt een breed en luxer reisaanbod, vaak maatwerk, waarvoor we samenwerken met nichespelers die rondreizen, cruises en luxe vakanties aanbieden. Natuurlijk bieden we ook pakketreizen, want dat zijn nog altijd de levensaders van het reisbureau. Maar daarnaast moet je je als kwaliteitsreisbureau specialiseren en dan vooral aan de maatwerkkant. Dat gaan wij doen.

Onze marktbenadering vindt plaats via onze winkels (Travelcenters), het call center, de website en mobiele TravelPlanners. We leggen de lat hoog en willen binnen

Peter Huijgens: ‘TravelXL past helemaal in mijn visie’

De eerste ondernemer die in de praktijk daadwerkelijk als eerste aan de slag gaat met de TravelXL-formule is Peter Huijgens uit Dongen. Tot 31 oktober aanstaande is hij nog franchisenemer bij VakantieXperts, maar daarna gaat het roer radicaal om. Huijgens zegt over zijn keuze: ‘Ook ik was, net zoals Patrick en Peter, toe aan iets nieuws. De formule van TravelXL past precies in mijn visie hoe je op een bijzondere en verrassende manier jouw klanten kunt en wilt bedienen. Niks ten nadele van VakantieXperts, maar TravelXL biedt mij gewoon meer mogelijkheden en uitdagingen. De “hereniging” met Ronald Raadsheer, die ik uiteraard van mijn VX-tijd ken, vind ik fantastisch. Ronald was indertijd ook mijn drijfveer, met zijn enthousiasme, creativiteit en gedrevenheid. Als ik zie hoe snel en professioneel hij met TravelXL bezig is, word ik nóg enthousiaster. Juist de combinatie van het aanbieden van pakketreizen en maatwerk gericht op het hoge segment, zonder daarbij voor de klant drempelverhogend te zijn en dus niet al te luxe, spreekt mij erg aan. Daarnaast kun je je als ondernemer nu ook heel duidelijk specialiseren en die hogere marktpositie innemen. Dat moet ook wel in deze tijd, wil je kunnen overleven. Dan moet je naar creatieve oplossingen zoeken, waarmee je nog meer marge kunt behalen. Eind november moet mijn winkel de TravelXLuitstraling hebben en als pilotstore draaien. Ik heb er enorm veel zin in!’

Uiteraard gaat Reisburo Actueel eind november een kijkje in de nieuwe TravelXL-winkel nemen, waarvan dan ook een verslag volgt in het blad.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7

Reisburo Actueel

Chillen met de Antillen op de Reisburo Actueel ABC Dinner Workshop De eerste Reisburo Actueel ABC Dinner Workshop in restaurant ‘De Atlas’ in Zwolle is een swingend succes gebleken. Tientallen reisagenten uit de regio namen deel aan de avond waar zowel de verkeersbureaus van Aruba, Bonaire en Curaçao, hoteliers van de eilanden én Thomas Cook aanwezig waren om hen te informeren over het aanbod op de diverse bestemmingen.

Veel van de aanwezige reisagenten waren geïnteresseerd in de mogelijkheden die de bestemmingen bieden, zoals Herma van Luijk en Monique van Oord, beiden Travel Manager bij Face2Face Travel.

Monique, die Curaçao op haar duimpje kent, geeft te kennen nog nooit eerder op Aruba en Bonaire te zijn geweest. ‘Internet helpt ons uiteraard goed op weg wat betreft informatie over de bestemmingen, maar het is goed om op een avond informatie te krijgen en ‘‘face to face’’ contact te hebben met de aanwezige hoteliers en verkeersbureaus’.

Speeddaten Een betere avond ter promotie van de altijd zonnige ABC-eilanden was niet mogelijk. De regen kwam in Zwolle met bakken uit de hemel.

Nieuw tijdens deze serie work-

Winnen

‘Goed verzorgd en duidelijke uitleg’

‘Het was een aangenaam bezoek aan de Reisburo Actueel ABC Dinner Workshop in Zwolle. Goed verzorgd en duidelijke uitleg over de ABCeilanden.’

Marianne Meeuwis, cursiste IVOR opleiding

shops was de mogelijkheid om te speeddaten met de hoteliers en verkeersbureaus. Daar werd uitgebreid gebruik van gemaakt.

Marco Becker, Directeur van KEIS & Caribbean/Charter, was dan ook erg te spreken over de speeddatemogelijkheid. Becker: ‘Het is een leuk idee waarbij er door de staantafels geen afstand is tussen de vertegenwoordigers en reisagenten.

Het is een ongedwongen sfeer en niet zo stijf. Het past inderdaad perfect bij de Caribbean’.

Diner Tussen de gangen door presenteerden vertegenwoordigers van Aruba, Bonaire en Curaçao wat de eilanden zo bijzonder maakt. Tevens informeerde Helen Boven, Partner Account Manager Thomas Cook, de aanwezigen over de mogelijkheden die Neckermann biedt op

Alle aanwezige reisagenten maken kans op een geheel verzorgde reis naar alle drie de eilanden voor twee personen. In Reisburo Actueel 33, nadat ook de avonden in Valkenswaard en Rotterdam hebben plaatsgevonden, zal bekend worden gemaakt wie de gelukkige winnaar is geworden.

Aruba, Bonaire en Curaçao. Tjitske Drenth-IJmker van Toerkoop Reisburo Jo Land bezocht de Dinner Workshops voor het eerst. ‘Ik ben bekend met Curaçao, een prachtig eiland dat ik tijdens een studiereis heb leren kennen, maar zou beter op de hoogte willen zijn van Aruba en Bonaire. Het is voor mij belangrijk om goed te worden geïnformeerd over de eilanden om ze op die manier ook beter te kunnen verkopen. Daarnaast is er natuurlijk ook een stukje gezelligheid en het (her)zien van collega’s’.

Dinner Workshops Veel van de aanwezige reisagenten waren repeaters. De Reisburo Actueel ABC Dinner Workshops, waaraan deelname gratis was, zijn namelijk de derde op rij die Reisburo Actueel in samenwerking met partners organiseert. Eerder dit jaar vonden de zeer succesvolle USA Dinner Workshops plaats , evenals de Mauritius Dinner Workshop van vorig jaar. Houd Reisburo Actueel en www.reisburoactueel.nl dan ook in de gaten voor nieuwe Dinner Workshops.

De Reisburo Dinner Workshops worden mede mogelijk gemaakt door de verkeersbureaus van Aruba, Bonaire, Curaçao en Thomas Cook.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

9

Reisburo Actueel

Travel Trend: Caribbean info & snack middag

Kaspers: ‘Investeer je spaarloon in een welverdiende vakantie!’

Travel Trend nodigt reisagenten uit voor een informatiebijeenkomst op kantoor te Rotterdam op 20 oktober aanstaande. Tijdens deze middag word je meegenomen naar de eilanden Aruba, Barbados en Sint Maarten, ondersteund door schitterend beeldmateriaal. De sprekers van Aruba en Barbados Tourism Authority ,Tourist Bureau van Sint Maarten en enkele hoteliers, informeren je in roulatiesysteem over deze eilanden.

Sinds vorige week kunnen Nederlanders hun spaarloon innen. Het kabinet wil hiermee de economie een ‘’boost’’ geven. De vrijgekomen bedragen variëren van € 613 tot € 2.452, afhankelijk van de periode dat men gespaard heeft. Toerkoop adviseert het spaarloon te investeren in een vakantie.

Travel Trend verwelkomt je graag om 15.00 uur met een drankje.

Vanaf 15.30 uur beginnen de presentaties. Na drie kwartier wordt er gerouleerd, zodat je alle drie de presentaties kunt bijwonen. Rond 18.15 uur wordt er afgesloten met een borrel en een lekker Caribisch buffet. Deelname aan deze middag is gratis. Je kunt je aanmelden door

uiterlijk 8 oktober naar sales@ traveltrend.nl je reisbureau, ANVR, mailadres en aantal personenen. In week 41 ontvang je vervolgens een bevestiging met verdere informatie en een routebeschrijving. Voor vragen bel of mail je met Travel Trend; 010 289 18 19, via sales@traveltrend.nl of op www.traveltrend. hyves.nl.

Inchecken bij BA met mobiel

Kaspers: ‘Wij adviseren spaarloon te investeren in een vakantie!’

Passagiers van British Airways kunnen zich voortaan inchecken op vluchten met de mobiele telefoon via de nieuwe applicatie van de airline. Reizigers met een iPhone, Blackberry of Android-gestuurd toestel kunnen met de applicatie de nieuwe mobiele instapkaart op hun toestel opvragen en deze vervolgens bij de incheckbalie laten scannen.

Don Kaspers, Directeur van de Toerkoop Reisburo Groep: ‘Toerkoop heeft met elk vrijgekomen bedrag rekening gehouden.

Welk budget je ook hebt en waar je ook naartoe wilt, we hebben voor iedereen geschikte aanbiedingen beschikbaar op de website in verschillende prijsklassen’.

Chris Davies, hoofd Digital Marketing bij British Airways, licht toe: ‘Mobiliteit en gemak zijn essentieel voor onze passagiers.

Mobiele telefoons zijn ideaal om actuele informatie te raadplegen

over vluchten en inchecktijden. Nu ook de instapkaart via de nieuwe applicatie op mobiele telefoons is weer te geven, kunnen passagiers nog sneller en efficiënter reizen’.

British Airways was de eerste airline die een dergelijke applicatie ontwikkelde, in eerste instantie voor gebruik in Groot-Brittannië. Een half miljoen reizigers heeft deze applicatie gedownload. Om hiervan gebruik te kunnen maken moeten reizigers lid zijn van de British Airways Executive Club. Reizigers kunnen zich aanmelden voor de Executive Club via BA.com.

Stelling van de week Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten.

De stelling van vorige week was: ‘Reisbureaus spelen een steeds minder belangrijkere rol bij het boeken van een wintersportvakantie’.

Een meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 56%, is het eens met de stelling. 44% van de stemmers is het oneens met de stelling.

Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Volgens Toerkoop is vakantie de slimste investering voor het vrijgekomen spaarloon’. Zie voor meer informatie hierover het artikel op pagina 11. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www. reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek.

Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

Campagne Toerkoop heeft een actieve mai-

lingcampagne opgezet om klanten direct en actief te benaderen met het stimulerende nieuws. Kaspers: ‘In de nieuwsbrief staan onder meer onze beweegredenen waarom het verstandig is je spaarloon in een welverdiende vakantie te investeren.

Ook hebben we een opsomming van mooie acties met een verwijzing naar de website gecommuniceerd. Zo kun je voor een prikkie heerlijk nazomeren in Turkije’. De Toerkoop Reisbureaus hebben het, net zoals de rest van de branche, in juni en begin juli even wat zwaarder gehad vanwege het WK. Echter zijn de boekingen vanaf half juli met een flinke lijn omhoog geschoten en ook augustus was een goede maand.

Kaspers laat Reisburo Actueel tevens weten dat ook september tot op heden een uitstekende maand is wat betreft de cijfers en wil deze stijgende lijn extra stimuleren door de campagne omtrent het spaarloon.

Melanie van Grunsven

Puzzel mee en maak kans op een warme Thalys Snow Fleece Plaid!

Weet jij alles over de Ski Thalys? Dit is je kans om dat te bewijzen! Duik in de wereld van de Thalys, los onderstaande puzzel op een maak kans op een heerlijk warme Snow Fleece Plaid. Ideaal voor de koude winteravonden die er weer aankomen! NS Hispeed verloot onder alle goede inzenders tien plaids. Het enige wat je hoeft te doen, is onderstaande negen vragen goed te beantwoorden, de antwoorden over te brengen naar de juiste vakjes en de letters in de gekleurde vakjes op een rij te zetten. Deze letters vormen samen een woord.

Mail dit woord, voorzien van naam, ANVR-nummer en de adresgegevens van de organisatie waar jij werkt voor 5 oktober a.s. naar b-to-b@nshispeed.nl. De winnaars krijgen de Snow Fleece Plaid zo snel mogelijk toe gestuurd. Wil je meer weten over treinen? Blader dan door naar onze treinspecial op pagina 24.

1. o o o o o o o o 2. o o o o o o o o 3. o o o o o o 4. o o o o o o o 5. o o o o o o o o o 6. o o o o o o 7. o o o o o o o o o o o 8. o o o o o o o o 9. o o o o o o o 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Vertrekdag van de Ski Thalys.

Bekende wintersportplaats in Les Trois Vallées.

Vervoersbewijs voor skiliften.

Europees knooppunt voor hogesnelheidstreinen.

Vertrekstation van Ski Thalys.

NS Hispeed-locatie op stations waar 1e klas passagiers aangenaam verblijven.

Maximale snelheid (km/uur) van Thalys op hogesnelheidslijn.

Transfer van eindstation Ski Thalys naar eindbestemming.

Ander woord voor (1e en 2e) klasse in Thalys.

Oplossing ooooooooo

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

11

Reisburo Actueel

15 oktober: speciale B2B-dag van Oostenrijks Toeristenburo Het Oostenrijks Toeristenburo organiseert op 15 oktober a.s., in samenwerking met Goodyear, een speciale B2B-dag voor genodigden in Lelystad. Deze dag is onderdeel van de grootschalige actie die het Oostenrijks Toeristenburo deze winter met Goodyear start.

Insteek van de actie is ‘Veilig op weg naar de Oostenrijkse sneeuw met Goodyear’. Tien lezers van Reisburo Actueel krijgen de exclusieve kans om deze bijzondere dag bij te wonen. Lees snel verder!

Ter promotie van het nieuwe winterseizoen 2010/2011 organiseert Goodyear samen met het Oostenrijks Toeristenburo de 4e Goodyear Safe Driving Experience in Lelystad. Vier dagen lang leren de deelnemers alles over veiligheid op de weg en krijgen zij nuttige tips voor hun reis naar Oostenrijk. Op 15 oktober vindt de speciale ‘Oostenrijk-Lounge’ voor genodigden plaats, waarbij prominente personen uit de toeristische branche en media aanwezig zijn. Het

wordt een uniek rijvaardigheidsevenement op de testbaan van de Rijksdienst voor het Wegverkeer in Lelystad, waar ook van alles omtrent de winter in Oostenrijk valt te ontdekken en deelnemers worden gewezen op het belang van winterbanden. Zij kunnen middels uitwijkoefeningen en het rijden op een gladde cirkel het verschil ervaren tussen auto´s op winter- en op zomerbanden. De testauto’s worden beschikbaar gesteld door Mercedes.

Ben jij erbij?!

Het Oostenrijks Toeristenburo daagt tien reisagenten die Reisburo Actueel lezen uit om deze dag exclusief mee te maken. Beschrijf in maximaal 50 woorden je mooiste en leukste wintervakantie-ervaring in Oostenrijk. Inzendingen (met foto’s en/of tekeningen) kunnen per mail worden ingestuurd. Humor gebruiken mag! De tien origineelste inzenders mogen de exclusieve B2B-dag in Lelystad bijwonen. Stuur je bijdrage vóór 30 september a.s.

Durf jij de uitdaging aan? Doe dan mee met de prijsvraag en maak kans op één van de tien exclusieve plaatsen voor de Goodyear Safe Driving Experience.

naar reisburo@t-en-s-productions. nl. De winnaars krijgen zo snel mogelijk bericht. Een verslag van de B2B-dag én de winterse verhalen van een aantal reisagenten worden te zijner tijd gepubliceerd in Reisburo Actueel.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Details B2B-dag

* Datum: 15 oktober 2010. * Plaats: RDW Circuit in Lelystad. * Tijd: 09.00-17.00 uur.

De dag is uitsluitend bestemd voor genodigden uit de reiswereld en tien winnaars van de prijvraag die wordt georganiseerd in samenwerking met Reisburo Actueel. Iedereen ontvangt te zijner tijd nog een aparte uitnodiging van het Oostenrijks Toeristenburo voor deze dag.

13

Reisburo Actueel

Reisburo Cruise Class Excursies Excursies vormen een belangrijk aspect binnen de verkoop van cruises. Klanten die een cruise boeken, willen met name iets van de wereld zien en ontdekken en met een cruise hoef je maar een keer je koffer uit te pakken en je komt iedere dag op een nieuwe bestemming.

Het aanbod van excursies op cruiseschepen is dan ook enorm uitgebreid. Nico Bleichrodt, Director of Sales the Netherlands bij de Holland America Line: ‘Veel passagiers kiezen vaak voor de highlights van een bestemming. Het aanbod varieert veelal tussen een halve dag of hele dag excursie.

Zo kunnen wij iedereen op maat bedienen. De halve dag excursies zijn met name goed voor passagiers die een stukje vrijheid willen hebben. Aan de ene kant de bestemming snel verkennen om vervolgens de rest van de dag zelf op ontdekking te gaan. De hele dag excursies zijn er voor passagiers die alles van de bestemming wilNico Bleichrodt, Director of Sales the len zien en ontdekken zonder zelf Netherlands Holland America Line. op zoektocht te moeten gaan. Bij Holland America Line is het mogelijk om zowel groepsexcursies als individuele excursies te boeken’.

Indrukwekkend ‘Op de Holland America Line website kunnen agenten terecht voor alle details en het volledige excursie programma. We hebben 500 afvaarten verspreid over de hele wereld waar je op elke afvaart wel meerdere highlights hebt. Deze kunnen vooraf geboekt worden en men zich er zeker van kan stellen dat de betreffende excursie beschikbaar is. Zo voorkom je dat aan boord de gewenste excursie volgeboekt is. Als passagiers eenmaal hebben geboekt, kunnen zijn online via de website inchecken. Na deze online registratie, heeft men dan de mogelijkheid om een gepersonaliseerd boekje met excursies uit te printen. In mijn korte bestaan bij de HAL heb ik helaas nog niet veel gezien. Onlangs heb ik een cruise naar de Noorse Fjorden gemaakt en vond de halve dag excursie naar Vik en Flam indrukwekkend. Je gaat eerst per bus de berg op om vervolgens met een panoramisch treintje de Fjord weer af te dalen. Je komt dan langs een schitterende natuur met watervallen en veel natuurschoon.’

Nederlanders en prijs ‘Prijs is altijd een relatief begrip en Nederlanders vinden bijna alles (te) duur… zeker als ze denken dat ze het zelf beter en goedkoper kunnen. Wij denken zelf een goede prijs/kwaliteitsverhouding te hebben. Je moet wel weten dat wanneer je een excursie aan boord boekt, je als eerste van boord kunt om de excursie te maken (voordat de overige passagiers van boord mogen) en dat bij een late terugkomst van de excursie, het schip op je wacht. Dit zijn, buiten de goed georganiseerde excursies om, een aantal extra voordelen die wij bieden.’

Locale vertrekken Nederland ‘Of cruise- excursies populair zijn bij de Nederlandse vakantieganger hangt af van de bestemming. Ga je naar Copenhagen en Oslo dan zie je vaak dat men zelf op ontdekkingstocht gaat. Kom je bijvoorbeeld in St. Petersburg dan heb je bij ons geen visum nodig wanneer je excursie bij ons aan boord boekt. Dit is dus een groot voordeel voor de Nederlanders en wordt hier veel gebruik van gemaakt.Overigens zullen wij volgend jaar met een programma komen voor de locale vertrekken vanuit Rotterdam waarbij wij op een aantal excursies Nederlandse gidsen zullen garanderen…..dit zal zeker de verkopen onder de Nederlanders gaan stimuleren. Passagiers willen graag een bestemming goed ontdekken. Zo zijn wij een van de weinige rederijen die een nacht overblijven in een stad of plek die bezienswaardig is. Zo blijven wij bijvoorbeeld een nacht liggen in Barcelona, St. Petersburg, Istanbul, Rio de Janeiro, St. Petersburg etc.

Hiermee bieden wij de passagiers alle gelegenheid om de bestemming te ontdekken en een à twee excursies te boeken. Dit wordt zeer gewaardeerd door passagiers en daarom kiest men vaak voor Holland America Line.’

Wat is dé manier voor de reisagent om excursies te verkopen?

‘Gebruik onze website www.hollandamerica.nl voor je advies aan de klant. Niet alleen kun je daar de beschikbaarheid en routes vinden maar beschik je direct ook over bestemmingsfilmpjes, virtuele tours en ook alle informative met betrekking tot excursie mogelijkheden. Het is voor een agent onmogelijk om alles te weten vandaar dat deze website een fantastische tool is bij verkoop.’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel ‘Nederlanders zijn een zelfstandig volkje’

‘Voor veel mensen zijn excursies van bijna essentieel belang’

Bij Costa Cruises kunnen consumenten eenmaal op het schip excursies boeken bij het excursiekantoor, of via hun interactieve tv of via de zuilen met touch screens (exclusief van Costa) verspreid op het schip. Vooraf kan via internet worden geboekt en ook de reisagent kan vooraf de excursies boeken voor hun cliënten op het reserveringssysteem CostaClick of via hun cruise touroperator.

Bij Royal Caribbean International, Celebrity Cruises en Azamara Club Cruises kunnen excursies op twee manieren worden geboekt. Ten eerste kan dit voordat de cruise begint op de websites van de rederijen. Ten tweede kan het ook nog aan boord tijdens de cruise.

Daniële Felix, Marketing Manager Nederland Costa Cruises: ‘Ik zou vooral de eco excursies aanraden. Daar zijn we vorig jaar mee begonnen en die slaan enorm aan. Deze excursies gaan naar de mooiste natuurgebieden, hebben een beperkte impact op het ecosysteem, beschermen het milieu en ondersteunen de economie van de plaatselijke bevolking’.

Gevarieerd ‘In Abu Dhabi heb ik een woestijn jeepsafari gemaakt. Hier zijn de hoogste zandduinen ter wereld en dit was echt ongelooflijk spectaculair. We lunchten bij een eco village waar we kennis maakten met traditionele ambachten, wat het bij elkaar een gevarieerde en onvergetelijke excursie maakte. Kijken naar wat is inbegrepen, vervoer, goede gidsen, alle entrees en vaak ook maaltijden en drankjes zijn de prijzen echt heel redelijk. Daarnaast bieden we excursieforfaits aan, waarbij een korting geldt bij de afname van drie excursies, en krijgen kinderen onder de veertien jaar ook korting.’

Zelfstandig ‘Nederlanders zijn een zelfstandig volkje. Daar waar een schip aanmeert bij een stad, of bekende plaatsen in het Middellandse Zee gebied, zie je dat veel mensen de plek op eigen houtje gaan verkennen. Maar bij onze bijzondere bestemmingen zoals de Dubai cruises, boeken Nederlanders zeker ook excursies. Dat zal ongetwijfeld ook gaan gelden voor onze nieuwe Sharm el Sheikh cruises, waarbij we onder andere Petra in Jordanië en uiteraard Luxor aanbieden.’

Trends ‘De genoemde eco excursies zijn bij ons echt een trend. Ook in Sharm el Sheikh bieden we er weer een aan naar Ras Mohamed, een nationaal park dat bekend staat om zijn koraalrif met buitengewone zeeflora en zeldzame zeedieren. Daarnaast organiseren wij excursies op maat met vip-diensten als een exclusieve chauffeur en gids. Dit is ook een populaire optie voor kleine groepjes of samen reizende families.’

Risico ‘Beschouw het aanbieden van excursies als service aan je klant, zodat aan boord geen tijd verloren hoeft te gaan aan uitzoeken en boeken en uiteraard minder risico op volzittende excursies.

Als cliënten liever aan boord beslissen dan maakt Costa dat overigens ook zeer makkelijk met de genoemde verschillende manieren om dit te doen.’

Hans Venhuizen, AMCA: ‘Wij zouden aanraden om de excursie mogelijkheden van de rederij te bekijken en een selectie te maken van wat de klant zou willen gaan doen. Soms is het heel slim een excursie via de rederij te regelen, bijvoorbeeld wanneer men een bezoek brengt aan St Petersburg, bij de excursie is dan automatisch een bijschrijving op het groepsvisum is geregeld. Gelet op de drukte en het allotment dat cruiseschepen afnemen, zouden wij aanraden de ‘Dolphin Encounters’ in de Caribbean vooraf te reserveren’.

Hans Venhuizen Amca.

Kosten ‘De excursie in Napels naar het door lava getroffen Pompeii en het eiland Capri op één dag, zijn mijn persoonlijke favoriet. Excursies kunnen soms best prijzig zijn. Daar staat tegenover dat het weinig uitzoekwerk voor de gasten is en dat men in geval van calamiteiten kan terugvallen op de rederij. Is de excursie van de rederij bijvoorbeeld vertraagd, kan besloten worden het schip te laten wachten of kunnen de kosten van transport om weer bij het schip te komen, verhaald worden op de rederij. Bovendien zijn de excursies samengesteld aan de hand van jarenlange ervaring die de rederij op dit gebied heeft opgedaan.’

Essentieel ‘Voor veel mensen zijn excursies van bijna essentieel belang. Ze geven immers dat speciale extra aan elke cruise waarbij men nieuwe gebieden kan bezoeken en ontdekken. Aangezien de excursies via de website van de rederij en aan boord geboekt worden, is het voor ons niet mogelijk hier een goed antwoord op te geven. Royal Caribbean International, Celebrity Cruises en Azamara Club Cruises geven de reisagent helaas geen commissie over verkochte excursies.

Deskundig advies en hulp kan echter de doorslag zijn voor de klant om juist bij jouw reisburo terug te komen en een nieuwe (cruise) vakantie te boeken.’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel ‘De kwaliteit van excursies is altijd hoog’ NCL biedt een uitgebreid excursie-programma, waarvan alle informatie is te vinden op de website www.ncl.eu/shorex/shoreex_index.php.

Carolin Nenner, Cruise & Shore Excursion Consultant: ‘NCL helpt je maar al te graag bij het vinden van een goede excursie. Wij raden klanten altijd aan dat ze van tevoren hun favoriete excursies boeken, want de meest populaire tours zijn al snel uitverkocht en het bespaart tijd aan boord tijdens de cruise. Wie zijn of haar excursie van tevoren boekt, kan meestal rekenen op een vroegboekkorting. Vooraf boeken van excursies kan tot twee dagen voor de afvaart. De tickets voor de excursies worden klaargelegd in de passagiershut’.

Voordelen ‘Bij een groepsexcursie van minimaal 30 deelnemers is het mogelijk exclusief transport te organiseren. Bij minimaal 25 tot 30 deelnemers is het mogelijk een gids te regelen die Nederlands, Frans of Italiaans spreekt. De voordelen van het laten organiseren van excursies door NCL zijn de garantie dat het schip altijd zal wachten op haar gasten (wanneer die mogelijk vertraging hebben opgelopen door bijvoorbeeld file) en dat door de lange samenwerking met organisaties de kwaliteit van de excursies hoog is en de veiligheidsmaatregelen zijn goed.

Op www.ncl.eu zijn alle excursies te vinden die NCL aanbiedt.’

‘Voorkomen dat de populairste excursies zijn volgeboekt’ Reisagenten kunnen voor de consument vooraf excursies reserveren bij MSC Cruises en ontvangt hier ook commissie over. Wanneer de nieuwe website wordt gelanceerd (planning november 2010) zal de consument zich ook kunnen voorinschrijven voor bepaalde excursies en deze dienen dan aan boord betaald en herbevestigd te worden.

‘Er wordt vaak gezegd dat excursies duur zijn, tegelijkertijd is het zo dat er een compleet pakket wordt geboden inclusief toegangsbewijzen, vervoer, gids en eventuele overige extra’s. Nieuw bij MSC Cruises is dat wij voor de Middellandse Zee zomer 2011 een excursiepakket aanbieden met maar liefst drie excursies vanaf slechts €99. Samen met een vooraf geboekt en commissionabel drankenpakket kun je zo een all-inclusive vakantie aan de klant verkopen’, aldus Maurits Kruytzer, Managing Director MSC Cruises Nederland.

Overtuigen ‘Historische plaatsen/ bezienswaardigheden komen tot leven met de uitleg en geschiedenis van een gids. Een ander voordeel is dat wanneer men onderweg Mauritz Kruytzer, Managing oponthoud heeft, het schip wacht tot de Director MSC Cruises. passagiers met een geboekte excursie terug zijn. Nederlanders zijn individueel ingesteld en gaan vaak op eigen gelegenheid een bestemming ontdekken, ook vaak vanwege de perceptie dat excursies duur zijn. Met bovengenoemde redenen kunnen reisagenten hun klanten overtuigen om vooraf excursies te boeken en om natuurlijk te voorkomen dat de populairste excursies aan boord al zijn volgeboekt.’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17

Reisburo Actueel

Succesvolle wintergidspresentatie Sunair in Toverland Op 19 september jongstleden vond de Sunair Wintergidspresentatie plaats in Toverland te Sevenum. Reisagenten mochten hieraan deelnemen met hun hele familie. Terwijl de kids zich vermaakten in het park, werden de aanwezige reisagenten geïnformeerd over de nieuwe wintergids en noviteiten van Sunair. Aan het eind van de middag vond er een gezellige borrel plaats waarbij de reisagenten de kans kregen informatie te vragen aan de aanwezige medewerkers van Sunair en NYC & Company, het verkeersbureau voor de stad New York, onder het genot van een verkoelend drankje. De kinderen genoten ondertussen (gehuld in Toverland t-shirts) van een lekker ijsje, gingen met “Toos Toverhoed’’ op de foto en liepen dolenthousiast rond met hun goodybag vol gadgets.

Nadat de reisagenten zich al even hadden vermaakt in het park, ging de Sunair-presentatie van start.

Na de aftrap ging Linda Andeweg (Sales Sunair) diepgaand in op SJORS versie 2.0. Sunairs Jongste Online ReserveringsSysteem heeft een frisse start gemaakt met een aantal handige extra eigenschappen. Zo kun je naast de speciale IT vliegtarieven nu ook Published tarieven in je pakket boeken. Het vluchtaanbod is hiermee aanzienlijk uitgebreid.

Het hoteloverzicht is duidelijker geworden en heeft een aantal extra functies: je klikt een titel aan om te sorteren op; brochurenummer, hotelnaam, aantal sterren of prijs per persoon. Je ziet direct de totaalprijs per persoon (inclusief eventuele vervoerstoeslagen) en je ziet per kamertype direct hoeveel units er beschikbaar zijn. Bovenin het scherm kun je gemakkelijk op de componenten “vlucht’’ of “accommodatie’’ klikken om deze te wijzigen. Onderin het scherm kun je direct extra’s bijboeken voor de gewenste dag.

Verder kun je nu heel gemakkelijk je klant een offerte sturen door je naam en je bemiddelingskosten in te vullen en op PDF-reisplan te klikken.

Na het maken van de boeking krijg je van Sunair een bevestigingsmail

met daarin de boekingsdetails en het reserveringsnummer.

USP’s Ook werd er even stilgestaan bij de USP’s van de touroperator. Zo krijgt je klant bij elke boeking (ook bij losse nachten) gratis 100% stadsgidsen. Verder krijgt je klant gratis excursies bij een pakketreis in de volgende steden: Londen, New York City en Wenen en heeft Sunair een servicegerichte reserverings- en groepsafdeling.

Populair Marly Martens (Sales Sunair) presenteerde onder meer enkele populaire accommodaties uit het Panta-aanbod. Zo vertelde zij bijvoorbeeld dat het Birger Jarl **** in Stockholm een zeer centraal gelegen accommodatie is en The Rembrandt **** in Londen een superligging heeft, comfortabel en klassiek is.

Jan Bert Wissink, Directeur Sunair stond vooral stil bij het aanbod naar de stad Barcelona. Hotel Ramblas **+ is bijvoorbeeld zeer populair onder Nederlandse toeristen door de goede prijs-kwaliteitverhouding en traditionele sfeer. Wissink: ‘Wij bieden tevens speciale voetbalpakketten naar Barcelona (en andere Het aanwezige team van Sunair

bestemmingen zoals Londen) waarbij wedstrijdkaartjes, een goed diner en transfers inclusief zijn. Marc van Amsterdam, Directeur Sunair ging in op twee van de belangrijkste steden uit het aanbod van Sunair: Wenen en New York City. New York City is wat betreft omzet bijna verdubbeld en wordt steeds meer via Sunair verkocht. Je klant krijgt tevens nog steeds gratis Top of the Rock-toegang bij het boeken van een pakketreis. Ook legde Van Amsterdam nadrukkelijk uit waarom Wenen helemaal geen oubollige maar een hippe, moderne stad is.

New York City Karin Visser, Marketing & Sales manager NYC & Company, het verkeersbureau voor de stad New York was speciaal aanwezig om de reisagent nog diepgaander te informeren over deze wereldstad.

Naast algemene informatie stond zij uitgebreid stil bij de excursies en bezienswaardigheden van de vijf stadsdelen van New York City.

Nieuw in de stad zijn onder meer: The Ride (een nieuwe entertainment ervaring die je nauw laat kennismaken met de straten van de stad), The Museum of Moving Image en Eataly (een Italiaanse foodmarket waar je ontelbaar veel leuke restaurantjes

en leuke kraampjes kunt vinden).

In New York City kun je in principe alles doen: shoppen, theater, lekker eten, culturele activiteiten, sightseeing en ga zo maar door. Op de website www.nycgo.com vind je meer informatie. Aan het einde van de presentatie vond er een spannende quiz plaats waarbij reisagenten vragen moesten beantwoorden over de inhoud van de presentatie. Sandra Jebbink van Personal Touch Travel won hiermee een 5-daagse reis naar New York City!

Voor foto’s van de succesvolle dag verwijzen wij je graag door naar het fotoarchief van Reisburo Actueel op www.reisburoactueel.nl.

Melanie van Grunsven

Rechts: De gelukkige winnares Sandra Jebbink van een 5-daagse trip naar New York City.

De speerpunten van Sunair in één overzicht

- SJORS versie 2.0.

- Nieuwe brochure: Het complete aanbod van Sunair is nog steeds in één overzichtelijke brochure te vinden. Vanaf nu zijn ook alle Pantaaccommodaties in de Sunair-brochure opgenomen. Deze accommodaties zijn te herkennen aan het Panta-logo.

- Prijzen verlaagd: KLM stunt met hun basisprijzen, dit betekent hoge kortingen op de basisprijzen voor onder meer Barcelona en Rome. Alle reisagenten krijgen hiervan stickervellen toegestuurd voor op de prijsbijlagen.

In SJORS zijn de actuele prijzen te allen tijde terug te vinden.

- Uitbreiding topbestemmingen: New York City (volop eigen allotment), Barcelona, Venetië, Stockholm, Rome, Berlijn, Londen en Sevilla.

- Voetbalarrangementen: Deze zijn nu in de Sunair-brochure opgenomen: Londen, Manchester en Barcelona.

- Extra’s: Er zijn wederom vele nieuwe extra’s waarop je nog steeds 5% commissie ontvangt. Nieuw zijn onder meer: Het Alhambra in Granada en Wijn en Cave proeven in Barcelona.

TravelPro wijst de weg naar de mooiste vakanties! www.reisburoactueel.nl/travelpro

18

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Helft Nederlanders kent voordelen van het reisbureau niet Bijna de helft van de Nederlanders weet niet wat de voordelen zijn van een reisbureau, dat blijkt uit het ‘Onderzoek naar vakantieplannen Nederlanders 2010-2011’ van Store Support.

Nederlanders verwachten daarnaast vaker op vakantie te gaan dan afgelopen jaar, maar dat niet alleen: de verwachting is ook dat er meer uitgeven wordt aan de vakantie.

Internet geldt als het belangrijkste medium wanneer het gaat om vakanties. Online oriënteren, informatie verzamelen en boeken is voor 70% van de Nederlandse bevolking heel gewoon. Het reisbureau verliest hierdoor steeds meer terrein. Door middel van een online enquête heeft Store Support de Nederlandse bevolking onder andere gevraagd naar de verwachte vakantiefrequentie, -periode, het boekingskanaal, bestemmingen en bestedingen.

Optimisme bij consument Op basis van de resultaten heeft Store Support diverse conclusies getrokken ten aanzien van de kansen en verwachtingen van de markt.

De verwachtingen die de respondenten aangeven ten aanzien van het aantal vakanties in het komende seizoen is ongeveer gelijk aan het gemiddelde per jaar, namelijk tweemaal. Het percentage respondenten dat aangeeft vaker op vakantie te zullen gaan is echter groter dan het percentage dat aangeeft minder op vakantie te gaan (16,3% tegenover 9,6%). Dit is een mooie ontwikkeling en er spreekt optimisme van de consument uit.

Zoals te verwachten zijn de maanden juli en augustus populaire vakantiemaanden.

Daarnaast gaan ook veel mensen in mei op vakantie, terwijl januari de minst populaire maand is.

Ervaringen van grote waarde Bij de informatieverzameling is internet verreweg het meest geraadpleegde kanaal. Slechts 17% heeft aangegeven geen gebruik te maken van websites. Opvallend is dat er veel waarde wordt gehecht aan ervaringen bij het maken van een keuze voor vakanties. Dit blijkt uit het feit dat websites met vakantiebeoordelingen en informatie van vrienden, kennissen en/of familie als

Online oriënteren, informatie verzamelen en boeken is voor 70% van de Nederlandse bevolking heel gewoon. Het reisbureau verliest hierdoor steeds meer terrein.

tweede belangrijkste bronnen worden bestempeld. Mond-tot-mond reclame heeft hier dus een duidelijke invloed. Vakantie in eigen land is erg populair. Van de respondenten verwacht 62% komend jaar één keer in Nederland op vakantie te gaan. Duitsland is een veelvoorkomende bestemming voor een weekend weg, Spanje is dat voor wat betreft zomerbestemming en

Frankrijk is ook populair. Oostenrijk is de meest populaire wintersportbestemming. Het huren van een auto wordt door 17% van de vakantiegangers gedaan. Dit wordt meestal van tevoren geregeld (54%), maar ook vaak ter plaatse (43%).

Hotels populair Het merendeel van de Nederlandse vakantiegangers heeft een doorlopende reisverzekering. Ruim een derde van de

respondenten geeft aan geen annuleringsverzekering af te zullen sluiten voor de vakantie(s). Het wel of niet afsluiten van een doorlopende reisof annuleringsverzekering is sterk afhankelijk van de hoogte van het bedrag dat men uit gaat geven aan

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

de vakanties. Hotels zijn de meest populaire accommodaties voor de zomervakantie (42%), gevolgd door appartementen (25%), bungalows

(24%) en campings (22%).

Ook vakantiehuizen worden veel geboekt (19%). Het blijkt dat mensen die hebben aangegeven vaker dan gemiddeld op vakantie te gaan in het komende seizoen ook vaak verwachten meer uit te geven tijdens de zomervakantie. De positieve verwachting van consumenten ten aanzien van het nieuwe seizoen blijkt ook uit het feit dat het percentage respondenten dat verwacht meer uit te geven tijdens de zomervakantie groter is dan het percentage dat verwacht minder uit te gaan geven.

19

Reisburo Actueel

Grote campagne rond versterkte franchiseformule

‘Tour de Franchise’ van Thomas Cook van start Tour de Franchise’. Het heeft niets te maken met de Tour de France of wielrenners, maar alles met de nieuwe campagne van de franchiseformule van de Thomas Cook Travel Shops, die deze week van start gaat. Als het aan Frank Christant (Directeur Thomas Cook Travel Shops) en Marga Kok (Manager Franchise Thomas Cook Travel Shops) ligt, wordt hiermee de weg vrij gemaakt voor een forse uitbreiding van het aantal ondernemers dat kiest voor aansluiting bij hun formule. ‘Binnen twee jaar willen wij het aantal franchisenemers verdubbelen’, zo stellen zij in een interview met Reisburo Actueel.

Thomas Cook Nederland heeft een duidelijke focus op retail. Vorig jaar werd al een nieuwe, aantrekkelijke formule gecreëerd. Dat krijgt nu een vervolg. Onder meer met een speciale campagne in Reisburo Actueel, waarin de kracht van de formule centraal staat. Frank Christant: ‘Op een ludieke manier zetten wij in op verdere groei. In de campagne vertellen onze franchisers over hun ervaringen met onze formule en waarom zij juist hiervoor hebben gekozen. Van onze kant benadrukken wij in alle uitingen de aantrekkelijke punten van onze formule. Die zijn er genoeg.

Zeker als je het vergelijkt met andere franchiseformules. Met de campagne zetten we onze formule breder in de markt. Daarnaast gaan we binnenkort fors investeren in het merk Thomas Cook en komen er weer diverse verkoopacties’.

Hoe zit het met de kosten van jullie franchiseformule?

Marga Kok: ‘De nadruk bij onze formule -waarbij “partnership” dé insteek is- ligt voornamelijk op de lage kosten en de transparantheid daarvan. Ondernemers betalen bij ons géén entreefee, wat bij andere partijen vaak wél het geval is.

Daarentegen betaalt men een vaste jaarlijkse franchisefee van € 5000. We doen er niet moeilijk over om dit openbaar te maken.

Ondernemers willen weten waar zij aan toe zijn, zeker op financieel gebied. Daarnaast liften zij mee op het merk Thomas Cook, toch één van de sterke merken uit de reiswereld. Een ander voordeel zijn de commissies. Door onze sterke inkoopkracht kunnen fran-

chisenemers niet alleen rekenen op de hoogste commissie bij preffered touroperators, maar ook op de állerhoogste commissie in de markt op Neckermann- en Vrij Uitboekingen én profiteren van override deals. Naast de franchisefee vragen wij een marketingbijdrage van € 4.000 per jaar per filiaal, waarmee alle marketingkosten zijn gedekt’.

Waar hebben de franchisers in hun ogen behoefte aan?

Frank Christant: ‘Naast alle kosten is het voor de ondernemer belangrijk wat hij daar allemaal voor krijgt.

Vorig jaar hebben wij onze formule goed tegen het licht gehouden en geïnventariseerd waar ondernemers behoefte aan hadden. Ook wij hadden vorig jaar te maken met de crisis en diverse faillissementen, waardoor een aantal franchisenemers noodgedwongen moest stoppen. Die periode is nu afgerond.

Er heerst weer rust in de groep en door de komst van eigen franchisevereniging met vijf nieuwe bestuursleden is er nu een duidelijke visie en wordt er onderling veel overleg gepleegd over het te volgen franchisebeleid. De franchisevergaderingen en de eigen inbreng worden door ondernemers als zeer prettig ervaren. Ik durf gerust te stellen dat wij hen ook een aantrekkelijk pakket aanbieden, wat aansluit op de wensen van huidige zelfstandige ondernemers’.

Nog andere sterke punten van de formule?

Marga Kok: ‘ Alle franchisers lopen mee in onze landelijke acties en campagnes en ontvangen ook al het

ele webportal met CRM-faciliteiten, met een standaard portfolio en één boekingsengine voor alle sites. De ondernemer kan desgewenst de algemene content op de site vervangen door persoonlijke gegevens en zo zelf zijn “eigen” pagina’s voor lokale promotie en publiciteit ontwikkelen.

Frank Christant en Marga Kok: ‘Doel van de campagne is om bin- Er blijft voor de nen twee jaar het aantal franchisenemers te verdubbelen’. ondernemer dus volop ruimte voor een stuk eigen identiteit’. promotiemateriaal dat wij ontwikkelen voor onze winkels. Denk Dit jaar scoorden jullie erg goed met daarbij bijvoorbeeld aan etalageplande vroegboekcampagne ‘Win je leven nen die door ons worden geschrelang een gratis vakantie’. ven, maar ook aan het gebruik van Wordt de campagne volgend jaar buitenbordposters ter promotie herhaald? van het reisbureau. Bovendien ontMarga Kok: ‘De grootschalige vangen franchisers een roadmap campagne in de winkels, op radio, waarin alle marketingactiviteiten en internet en billboards heeft veel kosten voor het hele jaar worden commerciële klantencontacten gepubliceerd. Daarnaast kunnen zij opgeleverd en was dus succesvol. gebruik maken van de gepersonaliUiteraard komt er binnenkort een seerde nieuwsbrieven die wij ontvervolg, maar dat gieten we wel in wikkelen en van onze commerciële een andere vorm’. en servicemailings. Uiteraard bieden wij onze franchisenemers ook Tot slot, welke groei hebben Frank en alle standaardvoordelen die elke Marga voor ogen? franchisegever biedt, zoals raamFrank: ‘We richten ons op ervaovereenkomsten, schaalvoordelen ren ondernemers en dus niet op etcetera. Niet geheel onbelangrijk starters, mede omdat wij voor is ook ons backoffice-systeem, dat de ondernemers een minimale de ondernemer alle faciliteiten omzeteis per jaar stellen. Ons doel biedt als managementinformatie, is om binnen twee jaar het huidige relatiemanagement en een eigen aantal van twintig franchisenemers administratiemodule. Het voordeel te verdubbelen. Inmiddels lopen er hierbij is dat de franchisenemer kan al diverse gesprekken met potenmeeliften op de lage kosten van het tiële nieuwe leden en zijn we met systeem en toch de administratie in een aantal zelfs al in een afrondeneigen beheer kan houden’. de fase. De nieuwe contracten die wij afsluiten, zijn de basis voor een Krijgt de franchiser ook een eigen verdere groei van de hele groep. En website? ook onze nieuwe campagne “Tour Frank: ‘Uiteraard, want ook online de Franchise” gaat beslist voor wat willen we ons duidelijk profileren. rumoer in het Nederlandse retailVoor een bijdrage van € 2.000 landschap zorgen. Zeker weten!’. in het eerste jaar en € 825 voor elk jaar daaropvolgend jaar krijgt Eugenie Engelbracht de franchisenemer een individu-

Franchisenemers kunnen meeliften op het merk Thomas Cook en al haar campagne-uitingen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 21

Reisburo Actueel

Vernieuwde Nederlandstalige website Ontdekjamaica.nl De Nederlandstalige website www.ontdekjamaica.nl is geheel aangepast en in een nieuw jasje gestoken. Uitgangspunt voor de nieuwe opzet is om het “andere Jamaica” te presenteren. ‘Jamaica wordt op dit moment puur gezien als een strand en reggae bestemming, terwijl de bestemming veel meer te bieden heeft’, aldus Hans van Wamel van Jamaica Tourist Board.

De vernieuwde website richt zich vooral op de Nederlandse en Vlaamstalige markt, waarin een groeiende vraag naar individueel rondreizen, beleving en combinatie mogelijkheden is geconstateerd. Het is een uitstekende aanvulling op de officiële Engelstalige website www. visitjamaica.com.

Reisagenten De website biedt een compleet overzicht van het rondreis- en hotelaanbod van de Nederlandse en Belgische reisorganisaties. Op de site staat ook een lijst van Nederlandse en Belgische reisagenten die in het verleden de Caribische bestemming hebben bezocht zodat de consument gericht contact kan opnemen met reisagenten die uit eigen ervaring

over de tropische bestemming kunnen vertellen.

Onderwerpen Nieuw is de zoekfunctie van attracties en excursies per regio. Onder het kopje “Activiteiten” kan de bezoeker van de website op regio en per thema een attractie zoeken.

Ook is gedacht aan thema gerichte onderwerpen. Vakantie thema’s als cultuur, natuur, rondreis, budget, trouwen, wellness en golf worden nader belicht. Naast algemene informatie, tips en trips, kunnen de algemene folder, golfbrochures en (deel) kaarten worden gedownload. Ook bestaat de mogelijkheid om promotie films van Jamaica te bekijken. De site werd opgezet in samenwerking met YIP-Design in Waalwijk.

Klimaatneutraal de weg op met Sunny Cars Sunny Cars biedt per direct de mogelijkheid om huurauto’s klimaatneutraal te maken. De klant kan hier voor kiezen door na zijn boeking zijn schadelijke CO2 uitstoot via www.greenseat.nl te compenseren. Sunny Cars wijst op hun website, maar ook in de boekingsbevestiging op deze mogelijkheid. Sunny Cars heeft sinds 2010 een volledig klimaatneutrale bedrijfsvoering doordat de CO2 voetafdruk is geneutraliseerd.

Hans Knottnerus, Algemeen Directeur Nederland en België bij Sunny Cars: ‘Waar mogelijk zoeken wij naar contractpartners met een vloot van hybride en/of zuinig energielabel, maar we kunnen hier niet

in dwingen. Wat we wel kunnen doen, is onze klanten wijzen op het klimaatneutraal maken van hun boeking. Wij streven ernaar om uiteindelijk alle auto’s standaard inclusief CO2-compensatie aan te bieden.’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

23

Reisburo Special

Treinreizen: snel, comfortabel en uniek… …en gemakkelijk, goedkoop en milieuvriendelijk. Treinreizen kun je maken in iedere uithoek van de wereld. Van een rondreis door Zwitserland tot verre bestemmingen, zoals de Verenigde Staten, Azië en Afrika. Natuurlijk kun je ook een stedentrip doen door Europa met de trein als vervoersmiddel. Een echte aanrader voor natuurliefhebbers is de treinreis door de Rocky Mountains in Canada of door Zuid-Amerika waar je het Amazoneregenwoud en het Andesgebergte kunt doorkruisen. In deze special lees je over spectaculaire treinreizen en fantastisch aanbod vanuit de branche.

NS Hispeed ‘De internationale hogesnelheidstreinen Thalys, Eurostar en ICE International en TGV zijn door reizigers ontdekt als hét ideale vervoermiddel naar de grote steden in Europa. Geen files, geen langdurige veiligheid- en incheckprocedures, aankomst in het hart van de stad en geen parkeerproblemen. Dat zijn argumenten waar reizigers gevoelig voor zijn. Voor zakenreizigers is het een bijkomend voordeel dat ze tijdens hun treinreis door kunnen werken. Ook de tijdswinst wordt enorm gewaardeerd door zakenmensen, want tijd blijft geld!’, aldus Annemarie Ariesen, Manager Business to Business van NS Hispeed. ‘Wat dat betreft is een sprong vooruit gemaakt nu Thalys over de hogesnelheidslijn in drie uur en achttien minuten naar Parijs rijdt. Daar kan geen vervoermiddel tegenop. Het idee om per vliegtuig naar Parijs te reizen is niet meer van deze tijd. Dankzij de tijdswinst en het feit dat Thalys bijvoorbeeld tien keer per dag van Amsterdam

Annemarie Ariesen: ‘NS Hispeed biedt met de hogesnelheidstreinen en het uitgebreide netwerk de (zaken)reisagent kans op groei en omzet’.

24

naar Parijs rijdt, is het mogelijk om in één dag op en neer te reizen en dat is voor veel zakenmensen ideaal. De zakelijke markt heeft het laatste jaar dan ook een forse groei doorgemaakt. Tijdens de aswolkperiode stapten veel zakenreizigers noodgedwongen voor de eerste keer in een internationale trein.

Voor velen was deze proefrit een ware eye-opener! Zakenreisagenten boekten in deze periode twee keer zoveel treintickets. Het gemak van homeprint en ticketless reizen werd uitgebreid geprezen door (zaken) reisagenten, die daardoor tot kort voor vertrek nog treintickets konden boeken’.

Realtime Ook toeristische reizigers reizen snel en comfortabel per trein.

Ariesen: ‘Touroperators met stedenprogramma’s, zoals Sunair, Vrij Uit en de Jong Intra bieden populaire steden aan op basis van treinvervoer. Geen wonder, want wat moet je ook met een auto in een grote stad? Het is bovendien veel gezelliger om met de trein te reizen.

Lekker kopje koffie en een krantje, geen gekibbel over de route of TomTom die in je oren toetert. Het is natuurlijk ideaal dat reisagenten bij de stedenspecialisten treintickets realtime kunnen boeken. De verkoop van het aantal treintickets via touroperators is het laatste jaar dan ook fors toegenomen.’

Feiten op een rij

- I n 2008 reisden 510.000 Nederlanders naar hun vakantiebestemming met een vakantieduur van 2 tot 4 dagen.

- In 2008 reisden 290.000 Nederlanders naar hun vakantiebestemming met een vakantieduur van 5 tot 8 dagen.

- In 2008 reisden 80.000 Nederlanders naar hun vakantiebestemming met een vakantieduur van 9 of meer dagen.

- In 2008 gingen er bijna 17,5 miljoen Nederlanders op vakantie waarvan 5% (880.000) de trein als vervoersmiddel nam.

Bron: CBS sneller in Brussel, Parijs, Londen of Frankfurt komen. De tarieven zijn bovendien zeer competitief.

Natuurlijk moeten reisverkopers het treinproduct dan wel actief onder de aandacht van de klant brengen.’

Het is gemakkelijk om treintickets te boeken. Ariesen: ‘NS Hispeed heeft veel geïnvesteerd in ICT. Er zijn prima online boekingssystemen en inmiddels reist 75 tot 80% van de treinreizigers al met een digitaal ticket. Na de boeking ontvangt de reisagent een homeprint link om door te sturen naar de klant of om zelf tickets te printen. Dat maakt het voor reisbureaus gemakkelijk om de boeking zelf af te handelen.

Daarnaast investeren we in informatie en educatie. In de toekomst zal het Europese routenetwerk van hogesnelheidstreinen en het aantal treinreizigers verder toenemen, dus reisbureaus die geen treinreizen verkopen missen een kans.’

Euro-Express Kim Steijling van EETC liet Reisburo Actueel weten wat de meest opvallende en belangrijke ontwikkelingen zijn voor komend winterseizoen: - De volgende gidsen worden uitgebracht: de Alpen Expres en De Ski-Trein.

- Euro-Express presenteert de ‘’Short Break’’ per Alpen Expres.

Vertrek op woensdag vanaf Utrecht Centraal, Den Bosch of Venlo. Erg geschikt voor mensen

Volop kansen voor de retail Annemarie Ariesen is ervan overtuigd dat de meeste retailers sterker kunnen groeien als het management een focus heeft op het treinproduct.

‘NS Hispeed biedt met de hogesnelheidstreinen en het uitgebreide netwerk de (zaken)reisagent kans op groei en omzet. ‘Je kunt met de auto, bus of het vliegtuig niet

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Jerney Gouweleeuw: ‘Nog nooit ben ik zo relaxed op de wintersport aangekomen.’

-

-

-

-

die op korte skivakantie willen of meerdere malen per seizoen er tussenuit willen. Drie volledige dagen skiën met keuze uit vele wintersportbestemmingen met eindstation Zell am See. Aan boord van De Ski-Trein bevind zich de gezellige Aprèsskibar.

Euro-Express biedt 87 bestemmingen in heel Oostenrijk en NoordItalië.

Ook deze winter is er sprake van grote capaciteit gedurende het hoogseizoen.

Extra tickets voordeelklasse: Voor reizigers vertrekkend op 1 januari hebben we een aantal voordeeltickets extra beschikbaar gesteld.

Reisburo Special

Wiesner viaduct

Reizen per Ski-Trein is dan al mogelijk vanaf € 59 en per Alpen Expres vanaf € 89 retour.

- De Alpen Expres en De Ski-Trein zijn de enige directe nachttreinen naar de wintersport.’

Steijling: ‘Het ziet er naar uit dat er ook dit winterseizoen meer wintersporters de auto laten staan en voor de trein kiezen. Vandaar dat wij vooral meer capaciteit gaan inzetten tijdens het hoogseizoen.

Op deze manier hopen wij aan de groeiende vraag te kunnen voldoen’.

Medewerkers EETC op de latten Jerney Gouweleeuw, Hoofd Reserveringen Euro-Express: ‘Met het voltallig personeel hebben wij op 17 Maart 2010 het 15-jarig jubileum van Euro-Express gevierd.

Per Alpen Expres zijn voor een Short-Break Skivakantie naar Zell am See (Oostenrijk) afgereisd. Het aller-fijnst vond ik dat je ’s ochtends gelijk na aankomt uitgerust kan gaan skiën. De laatste dag heb ik tot laat in de middag nog op de latten gestaan omdat de trein zaterdagavond pas weer terugreist naar Nederland. Binnen EETC is deze shortbreak zo goed bevallen dat we deze nu komend seizoen ook gaan aanbieden voor onze passagiers.De Alpen Expres en De Ski-Trein zijn de enige directe nachttreinen naar de wintersport.’

Treinreiswinkel Robin Michel, senior Treinreiswinkel Zakelijk/B2B: ‘Door de opening van hogesnelheidstrajecten zijn in Europa veel treintrajecten aanzienlijk verkort in reistijd. Zo duurt de treinreis van Amsterdam naar Parijs (door de opening van HSL in Nederland) nu bijvoorbeeld nog maar drie uur en negentien minuten.

De reis van Parijs naar Marseille duurt slechts drie uur en de reis van Brussel naar Londen duurt nog geen één uur en 51 minuten. Bijzonder populair zijn treinrondreizen; alle tickets, gereserveerde zitplaatsen in (panorama-)treinen en overnachtingen in kleinschalige hotels vlakbij het station zijn inbegrepen. Denk aan: Zwitserse panorama’s, Grand Tour Groot-Brittannië, de nachttrein naar Lissabon of de route van de

Oriënt Express naar Istanbul. Veel reizen zijn zonder 1-persoonskamer toeslag, ideaal voor singles! Steeds meer vakantiegangers en zakenreizigers kiezen voor de trein. Dit komt onder meer door de komst van hogesnelheidslijnen, comfort en gemak van aankomst/vertrek in het centrum. De trein heeft 75% minder CO2 uitstoot dan vliegen. Vanaf 1 november 2010 is het mogelijk om CO2 vrij te reizen naar en door Duitsland´.

Thalys Julie De Zutter, Sales Executive Netherlands & Belgium: ‘Sinds 13 december 2009 rijden de Thalystreinen in slechts één uur en 53 minuten van Amsterdam naar

Brussel en in drie uur en achttien minuten van Amsterdam naar Parijs.

Naast deze versnelling heeft Thalys de frequentie van zijn dagelijkse verbindingen tussen deze drie Europese hoofdsteden verhoogd. Van dagelijks zes heen- en terugreizen is Thalys geleidelijk overgestapt op zeven trajecten in december 2009, op acht in april 2010 en op negen in september 2010. Een tiende dagelijkse heen- en terugverbinding tussen Amsterdam, Brussel en Parijs staat gepland voor 12 december 2010’.

De vier diensten van Comfort 1 1. Een maaltijd op de zitplaats: In Comfort 1 is een maaltijd inbegrepen in de prijs van je ticket (voor reizen van meer dan 45 minuten).

Deze maaltijd wordt je aan je zitplaats geserveerd door het boordpersoneel van Thalys.

Afhankelijk van het tijdstip serveert het personeel: • Een volledig en evenwichtig ontbijt.

• Een evenwichtig middag- of avond-

maal met koud gerecht, kaas of salade en dessert.

• Een lekker tussendoortje ‘Starter’, ‘Apero’ of ‘Genieter’.

Bij dit alles heb je de keuze uit warme en koude dranken. Op eenvoudige vraag zijn er ook vegetarische maaltijden verkrijgbaar.

Om meer variatie te brengen in het aanbod, serveert Thalys jaarlijks meer dan 216 verschillende menu’s aan boord.

2. Gratis Internet: Onafgebroken draadloze breedband.

Internetverbinding is voorzien in alle treinen en op alle bestemmingen van Thalys. Bovendien zijn alle zitplaatsen voorzien van stopcontacten, zodat je je elektronische apparatuur tijdens je reis kan gebruiken en opladen.

3. Internationale kranten en tijdschriften: In Comfort 1 zijn gratis kranten beschikbaar in meerdere talen (in de taal van het vertrek- en aankomststation). Op zaterdag en zondag is er plaats voor ontspanning met onze selectie tijdschriften.

4: Een taxi reserveren: Ons team aan boord verzorgt de reservering van je taxi. Zodra de trein aankomt, word je onthaald door een ontvangstmedewerker. Deze service is beschikbaar bij aankomst in Parijs en Brussel’.

Je Comfort 1 ticket is tegelijk je toegangticket tot de VIP-ruimte in Keulen en de lounges op het station van Amsterdam, Schiphol.

Incento Jos Beltman, Directeur Incento: ’Op dit moment is Canada erg populair en dan met name de 2-daagse treinreizen met de Rocky Mountaineer dwars door de Canadese Rockies.

Maar ook de Canadian waarmee je dwars door Canada reist is momenteel erg in trek. Aan de andere kant blijven de Trans-Siberië Express en de Zijderoute absolute toppers!

Verder blijft Zwitserland een treinland bij uitstek; prachtige panoramatreinen door een indrukwekkend en fascinerend landschap. Ondanks de teruggelopen economie zien we ook een stijgende interesse in The Royal Scotsman en dan met name bij groepen vrienden en familie die op zoek zijn naar kwaliteit in plaats van kwantiteit. We hebben een familie geboekt waar een huwelijksjubileum te vieren was. In plaats van een feest voor een paar honderd man heeft men gekozen voor een unieke en onvergetelijke beleving met de eigen kinderen en kleinkinderen’.

Trends & ontwikkelingen ‘Wij hebben heel duidelijk het idee dat de reiziger meer en meer terug wil naar het genieten in een menselijk tempo. Een treinreis biedt de mogelijkheid om op comfortabele

Jos Beltman: ‘Een treinreis biedt de mogelijkheid om op comfortabele en relaxte wijze daadwerkelijk een land te beleven’.

en relaxte wijze daadwerkelijk een land te beleven. Bovendien is het een van de meest groene manieren van reizen. Juist de noodzaak en het besef om op een klimaatvriendelijke manier te leven en dus ook te reizen, sluit perfect aan bij het kiezen voor een treinreis’.

Noviteiten ‘Relatief nieuw in onze portfolio is Zwitserland. Sinds april 2009 bieden we het meest uitgebreide aanbod treinreizen in dit mooie Alpenland. Daarnaast is ook het aanbod “Wereldreizen per privétrein’’ uitgebreid met een aantal spectaculaire reizen, waaronder de Crimean Express, de Arctic Circle en de Winter Wonder Land (de Trans-Siberië express in de winter – prachtige uitgestrekte winterse steppen, het bevroren Baikal-meer, onvergetelijk en uniek)’. ’’The Ghan’’ door Australië Beltman: ’Met de ’’jet leg’’ nog in de benen stond ik op het station van Alice Spring in Australië te wachten op de trein die me in een klein etmaal naar Adelaide zou brengen, “The Ghan”. Dit is een rijdend hotel, voorzien van alle gemakken en faciliteiten waaronder privé slaapcompartimenten, restaurants en uiteraard een bar. De hele trein was ongeveer 400 meter lang en nadat ik mijn verkenning had afgerond, besloot ik naar de bar terug te keren, want de vijf zat inmiddels in de klok. Al snel kwamen er verschillende instrumenten tevoorschijn. En jawel, korte tijd later werd de bar op aanvaardbaar volume gevuld met het repertoire van het dixieland orkestje, uiteenlopend van ‘’Walzing Mathilda’’ tot Chatanooga choo-choo’.

Ondertussen werd het drukker en gezelliger met medepassagiers die een kletspraatje maakten en zich tegoed deden aan een pint bier of een glas heerlijke Australische wijn.

Zo reden we met “The Ghan” de avond in, terwijl we door de ramen in de verte de langzaam ondergaande zon zagen die de Australische Outback in een felrood licht zette.

Het was een onverwachte en onvergetelijke ervaring. Ik kreeg het gevoel al wekenlang in Australië te zijn. Mijn jet-lag was ik in elk geval helemaal kwijt: wat een verschil met een lange vliegreis!’

Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Melanie van Grunsven

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

25

Reisburo Actueel

26

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Steppen Tegen Kanker haalt € 410.000 op Op zaterdag 28 augustus behoorde ik tot een select gezelschap.

Velen verklaarden mij voor gek, maar ik ging dit varkentje wel even wassen. De Alpe d’Huez beklimmen. Niet met de fiets, maar met de step. Dit alles stond in het teken van de Stichting Stop Hersentumoren dat nu voor de tweede keer dit evenement organiseerde en meer dan 119 mensen zo ver kreeg om de berg op te steppen voor het goede doel. En jongens, wat was dit zwaar… gewoon achteruit rolt. Maar toch bestaat het gevoel als je bovenkomt van pure euforie en ga je naar bed met de gedachte in je achterhoofd dat je je steentje hebt bijgedragen aan het gevecht tegen deze ziekte.

Steppen Tegen Kanker heeft dit jaar een bedrag van € 410.000 opgehaald dat zal worden gestoken in het onderzoek van geneesmiddelen voor deze ziekte.

Tien minuten voor de start kijk ik nog één keer de berg op en kan ik alleen maar gissen naar wat me te wachten staat.

Zelf heb ik in mijn omgeving ook enkele keren te maken gehad met de meest verschrikkelijke ziekte die er bestaat. Toen ik dus werd benaderd door Desirée Mafait en Albertine Hofland om mee te doen, zei ik eigenlijk al spontaan “JA!” Maar dan is het augustus en komt die berg steeds dichterbij. Hopend dat ik genoeg conditietraining had gedaan die laatste weken en dat mijn step mij niet teleur zou stellen, stond ik met knikkende knieën onderaan de Alpe d’Huez. Met de auto ben je met een klein half uur boven. Met de step? Ik raakte de finishlijn na twee uur en 57 minuten.

En ik kan je verzekeren; ongeacht hoeveel conditietraining of sportverleden je hebt, het zal waarschijnlijk nooit genoeg zijn om deze berg fluitend te bedwingen. Hij is zo steil dat er plekken zijn waarbij je beter kunt lopen aangezien je met de step

Van 9 naar 119 steppers Het brein achter deze organisatie is Klaske Hofstee. De partner van Klaske, Nico Faaij, is zelf sinds medio 2007 hersentumorpatiënt.

Klaske: ‘Nadat de hersentumor was geconstateerd bij Nico moest hij aan de conditietraining, omdat hij heel veel krachtverlies leed. En het is een step geworden. Dat is zwaarder dan fietsen en je hoeft niet telkens hetzelfde rondje te doen als je hardloopt. Van het een komt het ander. Een vriend daagde Nico uit de Alpe d’Huez met de step te beklimmen. Nico wilde dat alleen voor sponsorgeld doen wat naar kankerbestrijding gaat en dan het liefst naar hersentumoren. De actie was geboren. Met zes vrienden en

De berg op; ik deed het in 2 uur en 57 minuten.

collega’s is Nico vorig jaar voor het eerst de Alpe d’Huez opgeklommen.

Daar kwamen ter plekke nog twee extra mensen bij waardoor zij met z’n 9-en de berg hebben bedwongen. Daarmee hebben we € 43.500 aan sponsorgeld opgehaald. Na alle aandacht in de media kwamen er steeds meer aanmeldingen binnen en nu staan we hier met 119 verschillende steppers die ieder hun bijdrage komen leveren aan dit goede doel’. Over de motivatie van Nico en Klaske hoeft niet lang te worden nagedacht: ‘Wij hebben de negatieve boodschap omgetoverd in iets positiefs. Er is nog heel veel voor om voor te leven en er zijn nog genoeg uitdadingen om voor te gaan. Nico wil zijn dochters minimaal zien opgroeien tot volwassen dames en wij willen dat er een ommekeer komt in het defaitisme van de instanties die jarenlang hersenkanker niet als speerpunt hebben gehad. Die niet willen inzien dat vier dodelijke hersentumorslachtoffers per dag er vier te veel zijn. Die gaan voor alleen maar de grotere volksziekten, terwijl deze ziekte het zo goed als hoogste sterfte cijfer heeft. Ook bij kinderen die kanker krijgen. Wij willen genezing. Wij willen gezinnen, mensen die deze kankersoort krijgen meer bieden dan alleen maar hoop. En met Steppen Tegen Kanker hoef je niet langer meer machteloos staan toe te kij-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ken, maar kun je iets doen. Mensen in beweging zetten, om samen het verschil te maken!’. Voor meer informatie, foto’s en de mogelijkheid om je aan te melden voor Steppen Tegen Kanker 2011 kun je terecht op: www.steppentegenkanker.nl.

Tj van Apeldoorn Foto’s: Laura Coolen

Met dank aan onder meer de volgende sponsoren

Een filmverslag van mijn race de berg op vind je op www.reisburoactueel.nl onder de button FILM.

27

Reisburo Actueel

5-jarig jubileum Travel Counsellors

‘Je staat ermee op en gaat ermee naar bed’ De Travel Counsellors Nederland vierden donderdag 9 september jl. het 5-jarig bestaan in de Caballero Fabriek in Den Haag met een leveranciersdag. Fred van Eijk, General Manager, kijkt tevreden terug, denkt voorlopig niet aan een vertrek bij de Counsellors en ziet de constante groei die zijn club meemaakt de komende vijf jaar alleen maar doorzetten.

In vergelijking met vorig jaar is de omzet van de Travel Counsellors met 50% gegroeid. ‘De eerste vier jaar hebben wij alleen maar geïnvesteerd, maar nu zijn wij winstgevend met meer dan € 20 miljoen omzet’, aldus Van Eijk, die ruim vijf jaar geleden door de Travel Councellors UK werd gevraagd om een Nederlandse tak op te zetten. ‘Ik kende de eigenaar vanuit mijn Britse tijd en stond achter het bedrijf, maar niet automatisch achter het idee. Maar de manier waarop de Travel Counsellors werkt daar sta ik achter. Ik had nooit verwacht dat we in zo’n korte tijd zouden uitgroeien tot een bedrijf met 100 zelfstandige ondernemers.’

Consumentengedrag Bij de start van Travel Councellors Nederland heeft Van Eijk rekening gehouden met een veranderend consumentengedrag. ‘Ik heb zien aankomen dat de Nederlander steeds meer zou gaan afzien van het reisbureau. Ik heb het recht tegenover mijn huis gezien, waar een ondernemer een reisbureau startte en hem na een jaar alweer kon sluiten. Vooral de inflexibiliteit doet het reisbureau de das om. In de branche wordt geroepen dat de klant geen tijd meer heeft voor het reisbureau, maar ik zie op zaterdagmiddag de terrasjes in Den Haag volzitten. Mensen hebben dus wel tijd, maar hebben geen zin om in het reisbureau te gaan zitten.

Mailen is voor velen zoveel makkelijker.’

Te makkelijk Van Eijk heeft moeite met mensen die te makkelijk denken over het worden of zijn van zelfstandig reisadviseur. ‘Het is een verandering in mentaliteit, marketing en werken over het algemeen. Zo ben je veel meer ’s avonds en in de weekenden bezig. Daarnaast heb je ook de steun nodig van je partner. Als je deze dingen niet hebt, dan kan ik het werken als zelfstandig reisadviseur niet aanraden. Ik heb liever dat mensen denken dat het moeilijk is om een Travel Counsellor te wor-

den dan dat ze er te makkelijk over denken. De wijze waarop wij mensen aannemen is een strikt proces.

Het heeft invloed op je leven. Het is hard werken. Je staat er mee op en gaat er mee naar bed.’

Specialisatie ‘Ik speel met de gedachten om meer met segmenten te gaan doen.’

Meer specialisatie op bestemmingen zoals Afrika, Caribbean en Azië en type vakanties zou in de toekomst wel eens meer aandacht kunnen krijgen, zo laat Van Eijk weten.

‘Daarnaast hebben wij steeds meer zakelijke contacten en zijn dan ook een volwaardig IATA-kantoor.

Ook op het gebied van incentives en evenementen zijn er mogelijk.

Iemand met een zakelijke achtergrond die zich hierop als zelfstandig reisadviseur wil specialiseren is van harte welkom. De grootste groei zit hem in maatwerk, waar ook steeds meer gezinnen naar vragen.

Maatwerk hoeft niet perse duur te zijn. Gezinnen willen een beleving, ook touroperators spelen daar steeds beter op in.’

Noorden Hoewel de Travel Counsellors inmiddels 100 zelfstandige ondernemers rijk is, ziet Van Eijk nog mogelijkheden. ‘Zeker in het noorden en oosten van het land. Daar willen we heel graag meer Travel Counsellors, maar het is een moeilijk gebied. De mensen daar zijn erg trouw aan het reisbureau. In het zuiden lijkt men meer tijd te hebben voor persoonlijk contact. Wij hebben tijdens de recessie veel goede franchisers binnengehaald als Travel Counsellor, maar hebben er ook klanten door verloren. Wij profiteren enorm van de goede kennis die onze mensen in huis hebben. Wij baseren er onze inkoop op en ik weet van de leveranciers dat zij blij zijn met de input die ze krijgen van onze mensen. Hoe wij er over vijf jaar voor staan? Misschien vieren we dan wel de aanmelding van de 200ste Travel Counsellor...’

Van keukentafel tot kantoor

Travel Counsellors is in 2005 van start gegaan in Nederland. Van een kantoor aan huis met alleen Fred van Eijk en Milka van Dam-Springer aan de keukentafel en vier reisadviseurs in het land is Travel Counsellors inmiddels uitgegroeid tot een grote onderneming met meer dan 100 Travel Counsellors. Er zijn zelfs vijf Nederlandse Travel Counsellors met de “gouden status”, wat inhoudt dat zij behoren tot de top 100 van de inmiddels meer dan 1200 Travel Counsellors wereldwijd met de hoogste commissie.

Van Eijk: ‘Ik heb zien aankomen dat de Nederlander steeds meer zou gaan afzien van het reisbureau’.

Robin Elmendorp en Petra van Manenberg vertellen de Travel Councellors over QAS holidays.

Fred van Eijk blaast 100 kaarsjes uit met de 100e Travel Counsellor Annemarie de Jong uit Leeuwarden.

Marjolein Sillekens informeerde de Travel Counsellors onder andere over het nieuwste product van Sudtours, Dubai Winterzon 2010/2011.

Andrew Hillier van het Trinidad and Tobago Tourist Office proost met enkele Travel Counsellors op het 5-jarig jubileum.

Michel Leijen en zijn nieuwe collega Cindy Oud van Het Frankrijk Huis.

Bart Schuller, vertegenwoordiger van het St. Maarten Tourist Bureau en Travel Councellor Anja Gröbel.

Jacintha Hendriks laat de Travel Counsellors kennis maken met het Persoonlijk Cruise Kompas.

Arjen Lutgendorff

Travel Counsellor

Natalie van Polanen Petel-Ottens: ‘Het was een geslaagde dag met veel nieuwe touroperators en specialisten maar ook de oude vertrouwde. Ik kwam thuis met een hoofd vol energie en heel veel plannen.’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

29

Reisburo Actueel

Buitenlandse toeristen spendeerden € 2,6 miljard in Nederland

Aanstaande bruiden opgelet: win een honeymoon naar St. Maarten

Op woensdag 8 september jl. werd het onderzoeksrapport Onderzoek Inkomend Toerisme gepresenteerd door het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen. Hierin staat onder meer dat buitenlandse toeristen gezamenlijk ruim € 2,6 miljard besteedde in Nederland in 2009. Er werd daarnaast ruim 1,4 miljard uitgegeven voorafgaand aan de reis naar Nederland. Men besteed gemiddeld € 404 per persoon per vakantie of zakelijk verblijf.

Op 10 oktober organiseert trouwmagazine Witwedding de jaarlijkse Witwedding Catwalk waarbij je kans maakt op een honeymoon naar St. Maarten van negen dagen!

In totaal kwamen er in 2009 minder buitenlandse bezoekers naar Nederland dan in de jaren daarvoor. De belangrijkste reden hiervoor was de daling van het aantal internationale bezoekers met een zakelijk motief. Het aantal buitenlandse gasten dat ons land voor een korte vakantie bezocht steeg daarentegen. Voor zeven op de tien internationale bezoekers is vakantie in ons land het hoofdmotief voor hun verblijf. Het bezoek aan musea, bezienswaardigheden en/of histori-

sche plaatsen tijdens het verblijf in Nederland is de afgelopen vijf jaar toegenomen. In 2005 bezocht 31% van de buitenlandse gasten een of meerdere musea, in 2009 was dit 41%.

Al Gore spreekt op Aruba

Het St. Maarten Tourist Bureau roept in samenwerking met Witwedding, aanstaande bruiden op om op 10 oktober naar de jaarlijkse Witwedding Catwalk te komen.

Als je je gegevens inlevert bij de stand van het St. Maarten Tourist Bureau, maak je kans op die fantastische huwelijksreis voor twee personen inclusief vliegtickets en zeven nachten verblijf in het romantische Princess Heights Boutique Condo Hotel! De winnaar wordt diezelfde dag bekend gemaakt. De Witwedding Catwalk vindt plaats in Club Trouw aan de Wibautstraat in Amsterdam van 13.00 uur tot 18.00 uur. Kaartjes voor dit evenement bestel je voor € 10 in de voorverkoop of voor € 12,50 aan de deur.

Overtuig je klanten met de video’s van TravelPro!

De voormalige Amerikaanse vicepremier Al Gore maakt zijn opwachting als keynote speaker bij de opening van het ‘Our Future with Green Energy’ congres op Aruba. Het congres vindt van 29 september tot 1 oktober plaats.

Aruba’s minister van financiën Mike de Meza is erg te spreken over de komst van Nobelprijswinnaar Gore.

‘We zijn verheugd, trots en zeer vereerd dat Al Gore spreekt tijdens het eerste congres!

www.reisburoactueel.nl/travelpro

Fly-drive: Dé manier om Alentejo te ontdekken De Portugese provincie Alentejo ligt ongeveer 130 kilometer van de hoofdstad Lissabon en is daarmee een ideale bestemming om per auto te ontdekken. Het gebied is bij de Nederlander nog vrij onbekend, maar er is genoeg te ontdekken. En laat dat nu hetgeen zijn wat de Nederlandse vakantieganger vaak zo aantrekkelijk vindt aan een bestemming.

De Alentejo wordt ook wel de korenschuur van Portugal genoemd.

Letterlijk vertaald betekent Alentejo het land onder de Taag (Além Tejo). Ria Olyslagers werkt bij dé Portugal-speciaist, Girassol Vakanties en kent de regio op haar duimpje. ‘Ik ben er onlangs nog geweest en er wordt door de diverNeem voor meer info over de bestemming en vluchtmogelijkheden ook eens een kijkje op: www.visitalentejo.pt www.flytap.nl www.girassolvakanties.nl

30

se organisaties hard gewerkt aan de bekendheid van de provincie. Ook bij Girassol merken wij dat Alentejo wint aan populariteit. Hadden wij een paar jaar geleden nog maar één of twee pagina’s, inmiddels is dat aantal uitgebreid tot zes pagina’s’.

Bijzondere accommodaties Girassol biedt in Alentejo voornamelijk fly-drive mogelijkheden aan, want ‘het is bij uitstek een fly-drive gebied waarin wij samenwerken met Budget Rent A Car. Wat betreft doelgroep moet je vooral denken aan 40‘ers tot 70‘ers, maar ook

voor jongere stellen is het interessant om Alentejo te ontdekken wanneer er toch een huurauto in het spel is. In de Alentejo liggen een groot aantal historische pousada’s, waaronder kastelen en kloosters.

Unieke accommodaties waarin je de cultuur van Portugal proeft. Juist door deze unieke verblijfsmogelijkheden is er ook al meer trek naar de provincie. Natuurlijk bieden wij ook hotels aan in onder andere de hoofdstad van Alentejo, Évora, maar ook in de kleinere plaatsen buiten Évora. Daarnaast krijgen wij ook erg positieve reacties op de mogelijkheid om te verblijven in quinta’s van Nederlandse eigenaren’, aldus Olyslagers.

Geen massatoerisme In het noorden begrenst door de rivier de Taag en in het zuiden door de Algarve, beslaat deze provincie Alentejo maar liefst een derde van Portugal, terwijl er slechts 12 % van de bevolking woont. De Alentejo bestaat uit de Alto Alentejo en de Baixo Alentejo. Het is een afwis-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

selend landschap met heuvels, bosgebieden, akkers, wijngaarden, droge vlakten en grote landbouwcoöperaties. De kurkeiken en olijfbomen vormen een belangrijke bron van inkomsten. Tussen de glooiende velden liggen dorpen met in pastelkleuren gepleisterde kleine huisjes, vele middeleeuwse vestingstadjes met in de architectuur nog Moorse invloeden, zichtbaar in de witte galerijen en balkons met ornamentele smeedijzeren hekjes. In de Alentejo is geen sprake van massatoerisme, hier komen de in de eeuwenoude cultuur van steden als Elvas, Beja of Évora geïnteresseerde bezoekers.

De ‘marmer’ stadjes Estremoz en Vila Viçosa en de imposante vestingwerken en versterkte dorpjes aan de Spaanse grens zijn zeker een bezoek waard.Een heerlijk vakantiegebied waarbij u kennis maakt met de echte Portugese bevolking.

Girassol Vakanties biedt u een aantal accommodaties in de Alentejo, waarbij we rekening hebben gehouden met het authentieke karakter en de kwaliteit van het hotel.

Reisburo Actueel

Veel lof van retail voor boeiende winterpresentaties Thomas Cook De reisagenten, die afgelopen maand de wintergidspresentaties van Thomas Cook bezochten, zijn meer dan tevreden over de informatie en nieuwtjes die zij in drie korte sessies van het salesteam van Thomas Cook kregen voorgeschoteld. ‘Vooral de ‘Gouden Tips’ die werden gegeven over hotels, bestemmingen of soorten reizen en de speerpunten die de touroperator voor deze winter heeft, kwamen goed van pas. ‘Niets op deze vorm van presenteren aan te merken’, was het unanieme oordeel van een aantal reisagenten die de sessie in Utrecht bezochten en waar Reisburo Actueel ook aan tafel schoof.

De belangrijkste nieuwtjes lees je hier.

De avond werd gevuld met drie presentaties, waarbij aan de ene kant door het salesteam van Thomas Cook in rap tempo dieper werd ingegaan op de zon- en sneeuwnieuwtjes en aan de andere kant een tweetal sponsors (SENTIDO Hotels en Graubünden) hun eigen noviteiten presenteerden.

Voor het eerst dit jaar is wintersport Frankrijk nu ook bij Neckermann te boeken.

Wintersport Frankrijk bij Neckermann Voor het sneeuwnieuws had Thomas Cook de hulp ingeroepen van Sander Janson, bekend van de tv-programma’s SnowMagazine (vanaf oktober iedere zondagmiddag te zien op RTL 4) en Campinglife.

Samen met Helen Boven stond hij onder andere stil bij het nieuwe sneeuwaanbod in Frankrijk dat nu ook door Neckermann wordt aangeboden. Boven: ‘Met zo’n 126 accommodaties in 25 plaatsen in twaalf skigebieden in Frankrijk is het wintersportaanbod van Neckermann nu écht compleet. In tegenstelling tot de andere bestemmingen die Neckermann aanbiedt, moeten

Enkele ‘Gouden Tips’

de boekingen voor wintersport Frankrijk in BOB van Vrij Uit worden gemaakt. Dat is wel belangrijk voor reisagenten om te weten’.

Andere noemenswaardige items uit het sneeuwaanbod voor deze winter zijn bij Neckermann de grote accommodaties (ruim zeventig) geschikt voor groepen van zeven tot soms wel achttien personen, bij Vrij Uit de jubileumkortingen die men nog steeds hanteert (voor reisbureaus is hiervoor zelfs een aparte flyer ontwikkeld), de vroegboekkorting van € 50 en de 3-daagse Snow Experience (skisafari’s) op negen bestemmingen in Oostenrijk.

Shortbreaks mét korting Voor wie er even tussenuit wil, heeft Vrij Uit natuurlijk ook deze winter genoeg mogelijkheden.

‘Het jubileumjaar van Vrij Uit gaat nog even door, waarbij we weer leuke kortingen geven op arrangementen van onder meer Center Parcs en Sunparks. Dat voordeel kan oplopen tot soms wel € 100.

Voor Duitsland hebben onze Product Managers meer dan vijftig accommodaties extra ingekocht en 80% van het nieuwe aanbod is nu reeds boekbaar. Ook hier gelden aantrekkelijke jubileumkortingen, variërend van € 40 korting tot 40% korting. Voor de citytrips hanteren wij ook voor 2011 weer onze stoel- en prijsgarantie voor de internationale treinen. Een absolute verkooptool voor de reisagent’, aldus Helen Boven, die ook nog wist te melden dat de nieuwe Feestdagenbrochure van Vrij Uit deze maand uitkomt.

*H et ‘Snow Blend-concept’ van Vrij Uit: mix van sport en plezier voor volwassenen en, jongeren en kids. Naast een accommodatie boek je een pakket met skipassen, ski- of snowboardlessen en een uitdagend activiteitenprogramma. Te boeken voor Les Deux Alpes, Val Thorens en Kirchberg. * Acco-tip: het Magic Gircus hotel in Disneyland Paris, waarbij kinderen op de kamer van de ouders slapen in een ware circustent met eigen televisie. Uiteraard is er in het park veel aandacht voor het New Generation Festival. * Voor Egypte-gangers: Neckermann biedt exclusief directe bootverbindingen tussen Taba en Aqaba aan, zodat de klant tijdens zijn Egypte-reis met gemak alle bezienswaardigheden in Jordanië kan bezoeken. * Voor de overwinteraars: de populaire appartementen Bajondillo aan de boulevard van Torremolinos. * Voor de Cuba-ganger: hotel Sol Palmeras in Varadero: een zeer populair 4-sterren hotel op de Nederlandse markt (oftewel een ‘paxbrenger’ volgens Neckermann), waarbij de klant verblijft in een bungalowkamer met terras op basis van all inclusive. Bij Neckermann te boeken vanaf € 926.

De presentatoren van de Thomas Cook Winterpresentaties. Vlnr: Sandra Kuggeleijn (namens Graubünden), Helen Boven, Sander Janson, Nicole van den Bosch, Koen Klomberg en Hanita van der Meer (namens SENTIDO).

Speerpunt zon: Egypte Een absoluut speerpunt voor Neckermann deze winter is Egypte, dat in de Neckermann-zomerkrant als ‘de meest complete reisbestemming’ werd gelanceerd. Nicole van den Bosch wees de aanwezige agenten op de belangrijkste noviteiten rond deze bestemming, waaronder Caïro (dat deze winter zes keer per week wordt aangevlogen met KLM), het 4-daagse excursiepakket naar Luxor waarmee Caïro prima te combineren is en de diverse rondreizen, waarvoor een minimum van twee personen geldt. ‘Voordeel is dat deze reizen dus altijd doorgaan.

Een andere belangrijk nieuwtje is dat we nu elke zondag met transavia. com rechtstreeks naar Taba vliegen’, aldus Van den Bosch. Daarnaast is er een wekelijkse vlucht (vrijdag) vanaf Amsterdam naar Aqaba in Jordanië. Van den Bosch haalde de verschillende rondreizen in Jordanie aan, waarbij ook wordt geslapen bij de bedoeïenen.

Caribisch gebied Van den Bosch, zelf dol op Cuba, maakte vervolgens de overtocht naar de Caribbean en vertelde dat Neckermann op de Caribsche bestemmingen juist naar nieuwe dingen had gezocht ‘om de repeaters te kunnen blijven bedienen’.

Voorbeelden daarvan zijn de com-

binatiepakketten ‘Stad & Strand’ op Cuba en de kleine eilandjes Cayo Santa Maria in het noorden en Cayo Largo (ten zuiden van het ‘vasteland’), waar luxe hotels worden aangeboden.

Canarische eilanden Salescollega Koen Klomberg stond onder meer stil bij de Canarische Eilanden en Spanje en nam in vogelvlucht de verschillende eilanden met de agenten door.

‘Neckermann is de enige touroperator in Nederland die alle zeven eilanden aanbiedt. We hebben hier dan ook het grootste aanbod.

Noemenswaardig in dit geval zijn ook de “Superstuntkamers” in de vijf IFA Lopesan hotels. Een luxe hotelketen, waarbij dit seizoen voor de eerste boekers de normale kamers extra voordelig geprijsd zijn’. Stunts heeft Neckermann ook komende winter in Tunesië, die al te boeken zijn vanaf € 199. Op de bestemming is ook een aantal nieuwe Iberostar Hotels opgenomen en wordt een grote Tunesië-rondreis aangeboden met gegarandeerd vertrek en Nederlandse reisbegeleiding.

Alle noviteiten van Thomas Cook zijn ook terug te vinden in het handige noviteitengidsje dat de agenten na afloop ontvingen.

Eugenie Engelbracht

Dit jaar was de opkomst wederom groot.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

31

8 dagen Turkse Riviera

al vanaf â‚Ź 379,-

Antalya GRQ

5x per week vanaf Amsterdam 2x per week vanaf Eindhoven 1x per week vanaf Rotterdam 1x per week vanaf Groningen 1x per week vanaf Maastricht

Bodrum en Dalaman

AMS

2x per week vanaf Amsterdam 1x per week vanaf Dusseldorf

RTM

EIN

MST

Vertrek over de grens (Duitsland) Kijk op dti-online voor actuele prijzen en capaciteiten!

Reisburo Actueel

Oad Excellent: voor en door excellente mensen Op 7 september vond de laatste van de drie presentatieavonden -geheel in Arabische stijl- van Oad plaats in de Talent Factory te ’s-Hertogenbosch. Na het nuttigen van een uitgebreid Arabisch buffet met een tijgerpython en Arabieren als entertainment, gingen de uitgebreide, boeiende maar vooral informatieve presentaties van start. Aan het einde van de avond werd er een fantastische reis naar Dubai verloot!

Excellent Nog voordat Marieke Jansen het woord ‘‘Excellent’’ over haar lippen verkreeg, gingen er veelvuldige ‘‘wauw’’ kreten door de zaal.

Marieke Jansen: ‘De Excellent-brochure straalt excellente producten uit!’

Kun je wat vertellen over de labels die in veelvoud terug te vinden zijn in de Excellent-brochure?

‘Door de labels is het eenvoudig en snel te zien wat de specifieke kenmerken van een bepaalde accommodatie zijn en wat deze accommodatie zo aantrekkelijk maakt. Er kunnen ook meerdere labels aan één accommodatie ‘‘hangen’’. Zo kan een accommodatie het label ‘‘wine & dine’’ hebben door de fantastische Michelin sterrenrestaurants die aanwezig zijn, maar ook een label ‘‘wellness’’ omdat dezelfde accommodatie een fantastisch spa bezit.

Je vindt de omschrijving van de labels voorin in de brochure. In een gemakkelijk overzicht zie je welke accommodaties voor bepaalde labels in aanmerking komen met korte uitleg waarom.’

De Excellent-brochure van Oad is dit seizoen dan ook in een geheel nieuw en luxe jasje gestoken. Marieke, vertel!

‘We hebben voor komend seizoen gekozen voor een geheel nieuwe uitstraling. Een uitstraling die hoort bij excellente producten! De lay-out, waar het eerste oog op valt, heeft heel wat aanpassingen te verduren gehad. We hebben ook van binnen veel aanpassingen doorgevoerd die er voor hebben gezorgd dat de brochure zowel voor de reisagent als voor de klant een stuk overzichtelijker is geworden, zodat ze exact weten wat zij van het Excellentprogramma mogen verwachten. De brochure is hierdoor tevens een stuk dikker geworden.’

Per accommodatie is te zien dat de keuze van de accommodatie ‘excellent’ is. Wat geeft dat aan?

‘Onze productmanagers geven door middel van ‘‘excellente keuze’’ aan wat het unique selling point is van de betreffende accommodatie. Denk aan speciale activiteiten die voor honeymooners worden georganiseerd, uitmuntende restaurants of de speciale ligging van de accommodatie. Deze ‘‘unieke punten’’ worden in de brochure uitgebreid behandelt en uitgelegd. Als een accommodatie bijvoorbeeld een spa-centrum heeft, kun je in de brochure zelfs lezen wat voor spa het is; een oosterse of een spa gespecialiseerd in hydrotherapie bijvoorbeeld. Dit gebeurt ook met

Reisagent naar Dubai

Onder alle aanwezigen werd een spectaculaire reis van vier dagen naar het Hilton in Dubai verloot op basis van logies/ontbijt, inclusief vluchten met KLM. Nicole van Heerbeek, Thomas Cook Berkel Enschot, is de gelukkige winnares van deze mooie prijs. Van Heerbeek: ‘Natuurlijk verkoop je Dubai weleens voor een klant, maar nu ga ik er zelf naartoe! Ik ben helemaal sprakeloos!’

V.l.n.r.:, Debbie Hendriks Oad, winnares Nicole van Heerbeek, Marieke Jansen Oad en Marije Bent Oad.

Dubai & Oman

‘Waar oosterse traditie en westerse comfort hand in hand gaan’. Twee bestemmingen die geschikt zijn voor klanten die van luxe, cultuur, shoppen en sportieve activiteiten houden.

Dubai: Een ware bestemming die werkelijk alles biedt: van prachtige stranden, eindeloze woestijn tot de beste shopmogelijkheden en cultuur. Dubai is een bestemming van extremen. Denk aan de Burj Khalifa (het hoogste gebouw ter wereld), het Burj Al Arab hotel (het enige 7-sterrenhotel ter wereld) en de gigantische skihal midden in de woestijn. Oad biedt in Dubai spectaculaire rondreizen, combinatiereizen en diverse stad- en strandhotels van 2- tot 5-sterren.

Oman: Een typische rondreisbestemming die zich in hoog tempo ontwikkelt tot een uitdagende vakantiebestemming. Muscat, ook wel de witte hoofdstad genoemd, beschikt over vele historische bezienswaardigheden. Een bezoek aan de soukh van Mutrah is dan ook een echte aanrader net zoals Nizwa, een geliefde toeristische bestemming waar elke vrijdagochtend de traditionele geitenmarkt plaatsvindt. In het zuiden ligt het populaire Salalah, ook wel de tuin van het Sultanaat genoemd. Oman is vooral geschikt voor toeristen die graag veel willen zien. Het is een bestemming waar je prima als gezin naartoe kunt reizen, maar je moet wel rekening houden met de leeftijd van de kinderen. Een bepaalde mate van zelfstandiheid is dus belangrijk voor het succes van de reis. De accommodaties van Oad naar Oman zijn van hoogwaardige kwaliteit. In Muscat is het grootste gedeelte van het aanbod gelegen. Bijzonder is dat men in Oman weekend heeft op donderdag en vrijdag. de restaurants. Of de accommodatie over een restaurant met een Michelin ster beschikt en ga zo maar door.’

Wanneer wordt een accommodatie geselecteerd voor de Excellentbrochure?

‘Een accommodatie komt niet zomaar in de Excellent-brochure terecht. Er gaat een sterke selectie aan vooraf. Een accommodatie moet in principe beschikken over 5-sterren, al zijn er enkele uitzonderingen gemaakt voor goede 4-sterren hotels. We letten bij die selectie onder meer op type kamers, service, ligging en de faciliteiten die geboden worden. De productmanagers houden tevens de nationale en internationale beoordelingssites goed in de gaten.’

Hoe is het mogelijk dat Oad een zeer goede prijs-kwaliteitverhouding aan kan bieden als we het hebben over de Excellente producten?

‘We maken gebruik van de inkoopkracht van de Oad-groep. Doordat je groter inkoopt kan je een betere prijs bedingen en dat vind je terug in het Excellent-programma. Veel mensen kiezen voor een dergelijk luxe product een specialist, maar dat is helemaal niet nodig. Zeker niet als je vergelijkt in prijzen.’

Wat zijn de Excellente-noviteiten?

‘We hebben drie nieuwe bestemmingen opgenomen in ons aanbod: het sfeervolle Marrakech, de populaire Antillen en trendy Miami Beach.

Ook bieden we een gloednieuwe cruise aan: de Malediven Cruise.

Deze wordt uitgevoerd door rederij de Dream Voyager. Je maakt de cruise op een groot, luxe zeilschip

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

dat geschikt is voor twaalf personen.

Je vaart door de Malediven en krijgt de mogelijkheid om aan verschillende excursies deel te nemen. Het is een kleinschalige cruise, maar wel voorzien van alle luxe faciliteiten die je mag verwachten. Verder hebben we 30% nieuw aanbod aan luxe en exclusieve resorts.’

Wat zijn de Excellente-voordelen voor de reisagent?

‘Allereerst is de commissie voor reisagenten bij Oad hoger dan bij specialisten. Verder kun je het ervaren verkoopteam snel en persoonlijk bereiken op: 0548-377016.

Ook bevat de Excellent-brochure veel flexibiliteit door bijvoorbeeld de losse hotelovernachtingen en lijndiensten.Verder is er een speciale Excellent-actie te vinden op de agentenwebsite van Oad over de Excellent-brochure.’

Kijk snel op www.reisburoactueel.nl onder de button ‘‘Film’’ om een glimp op te vangen van de Oad-presentaties.

Melanie van Grunsven

Reisagenten kregen de mogelijkheid een levensgrote tijgerpython vast te houden.

35

Reisburo Actueel

‘Zoeken naar nieuwe verbindingen’ in Caïro ‘Graag nodig ik reisagenten, touroperators, direct sellers, affiliates en andere branchegerelateerde organisaties van harte uit deel te nemen aan het ANVR-Congres, dat van 11 tot en met 14 november wordt gehouden in de Egyptische hoofdstad Caïro. Inspirerende sprekers geven hun visie op distributiemodellen, toekomstige verdienmodellen en de rol van de consument: het congresthema “Zoeken naar nieuwe verbindingen?”. Kortom: hét congres voor de reisbranche! Op www.anvrcongres.nl kun je het uitgebreide programma vinden en jezelf inschrijven voor dit spectaculaire event’.

Frank Oostdam Directeur ANVR

Excursies Tijdens het congres krijg je ook de kans Caïro beter te leren kennen, de oriëntaalse wereld te proeven en de Egyptische cultuur op te snuiven!

-D e Experian-rally door een doolhof van straatjes in de grote bazaar Khan El Khalili.

- Wandeling door Koptisch Caïro met bezoek aan de ‘Hangende kerk, Ben Ezra Synagoge en Kerk van Abu Serga, waar Josef, Maria en Jezus onderdak zouden hebben gevonden.

- Wandeling door Islamitisch Caïro zeven eeuwen terug in de tijd met traditionele huizen, tentenmakers, Sultan Hassan Moskee en via Sabil Mohammed Ali cisterne naar grote bazaar.

- TSi-wandeling door de Citadel en winkelen in Khan El Khalili met de Mohammed Ali’s Albasten Moskee en uitzicht op de ‘Dodenstad’.

Duik onder in de grote bazaar.

- Bezoek aan het Egyptisch Museum

ANVR-Congres programma

Programma/tijden onder voorbehoud.

Dag 1: Donderdag 11 november 2010 08.30 uur Schiphol Parking biedt u gratis parkeerfaciliteiten aan. Speciale ontvangst door Amsterdam Airport Schiphol.

10.30 uur Boarding vlucht KL 553 naar Caïro.

17.00 uur Aankomst. Transfer 5* Sofitel Hotel El Gezirah, ontvangstcocktail in Buddha Bar door Sofitel.

20.00 uur In Buddha Bar en op terras met een uitzicht over de Nijl: cocktail dinner, mede aangeboden door Telegraaf Media Nederland.

met schatten uit het graf van Toetanchamon, het beroemde gouden masker en vele gebruiksvoorwerpen.

- Egyptisch koken voor fijnproevers leert u in korte tijd heerlijke kleine hapjes te bereiden, gebaseerd op de Egyptische Mezzeh.

- Amadeus-bezoek aan de piramides en de Sfinx van Gizeh, één van de zeven wereldwonderen met daarvoor de altijd wakende Sfinx.

- NS Hispeed-golf op de glooiende greens van het JW Marriott hotel, bekend om de smalle fairways met palmen en waterpartijen. Of neem deel aan een golfclinic.

Dag 2: Vrijdag 12 november 2010 07.00 uur Ontbijten in Buddha Bar en op terras.

08.45 uur ANVR-voorzitter Steven van der Heijden opent ANVR-Congres 2010, gevolgd door Minister van Toerisme, Zoheir Garranah, en voorzitter Egyptian Tourist Authority, Amr Elezabi.

Onderbroken door Europeesche Coffee Break presenteert: - Laurens van den Oever (GfK Retail and Technology) cijfers en trends in de reissector, - Eduard de Wilde (multichannel- en internetstrateeg) zijn visie vanuit de golfwereld, - Arjen de Jong (BMW Nederland) de wereld van (auto)retailers en distributiemodellen.

12.30 uur Lunch aangeboden door Egyptian Tourist Authority.

14.00 uur Vertrek excursies. Transfers worden mogelijk door Sunny Cars.

18.15 uur Transfer Manial Palace. In Golden Hall wordt cocktail geserveerd, in tuin van paleis het diner: aangeboden door Egyptian Tourist Authority.

Post tours Indien je meer wilt zien van Egypte, dan biedt de ANVR je verschillende mogelijkheden de reis met enkele dagen te verlengen:

Dag 3: Zaterdag 13 november 2010 07.00 uur Ontbijten in Buddha Bar en op terras.

08.45 uur Aanvang congres. Onderbroken door Europeesche Coffee Break geeft: - Steven van Nieuwenhuijzen (D-reizen) zijn visie op huidige en toekomstige distributiemodel vanuit retail.

- John Meulemans (social media consultant) informatie over hoe sociale media kan helpen in contact met klant. Paneldiscussie.

12.30 uur Lunch aangeboden door Amsterdam Airport Schiphol.

14.00 uur Vertrek excursies. Transfers worden mogelijk door Sunny Cars.

18.00 uur Snack/drankje en vertrek naar piramides en Sfinx.

19.30 uur Sound & Light-show aangeboden door Egyptian Tourist Authority.

20.15 uur Traditie, cultuur, oosterse klanken, heerlijke culinaire gerechten: ingrediënten van een fantastisch KLM-diner op unieke locatie, waarbij we de piramides niet uit het oog verliezen.

Dag 4: Zondag 14 november 2010 07.00 uur Ontbijten in Buddha Bar en op terras.

08.45 uur Aanvang congres met diverse deelsessies.

10.30 uur Onderbroken door Europeesche Coffee Break biedt: - Niek Jan van Damme (Deutsche Telekom) een kijkje in de keuken van vaste en mobiele communicatie.

12.45 uur Vertrek uit 5* Sofitel Hotel El Gezirah. Lunch aangeboden door GfK Retail and Technology.

18.30 uur Vertrek vlucht KL 554 naar Amsterdam.

22.20 uur Aankomst.

- 3 dagen Alexandrië: aan de Middellandse Zee en Nijldelta met bezoek aan onder meer de Pilaar van Pompejus, catacomben Kom es Sjoegafa, moderne bibliotheek.

De avonden ter vrije besteding.

- 5 dagen Marsa Alam aan de Rode Zee: vliegen naar Marsa Alam, Resta Grand Resort: nieuw, stijlvol, luxe en aan het strand met verblijf in comfortabele kamers met uitzicht op tuin, zwembad of zee. Heerlijk relaxen!

- 5-dagen Nijlcruise: van Aswan naar Luxor: vliegen naar Aswan met bezoeken onder meer aan Nassermeer, Isistempel, obelisk, Kom Ombo (tempels), Edfu, Karnak en Luxor. Uiteraard ontbreken bezoeken aan tempel van Hatshepsut, Vallei der Koningen en tempelcomplexen niet.

Schrijf je nu in voor dit topevenement!

Ga naar www.anvrcongres.nl en lees het uitgebreide programma met sprekers, onderwerpen, excursies en exclusieve diners.

Het ANVR-Congres wordt mede mogelijk gemaakt door:

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

37

Reisburo Special

Shortbreaks: van Nederland tot New York City Een shortbreak, in eerste instantie zou je denken aan een korte periode weg, dichtbij huis. Maar in shortbreaks liggen tien keer meer mogelijkheden dan het dagje Kinderdijk. Reisburo Actueel laat in deze special een aantal deskundigen op het gebied van shortbreaks aan het woord.

‘Twee dagen zijn soms al voldoende om bij te tanken’ Ga je er zelf wel eens ‘kort’ tussenuit, waar ga je zoal heen?

‘Nou en of. Valencia, Wenen, Maastricht, Parijs. Heerlijk. Twee dagen zijn soms al voldoende om bij te tanken.’

Hoe populair zijn shortbreaks in vergelijking met vijf jaar geleden?

‘Ik zie een verschuiving naar een citytrip met vervoer. Klanten boeken meer reizen per jaar. Verschuiving dus van auto naar arrangementen inclusief vervoer (trein, vlieg, ferry).’

Wat is een populaire excursie die jullie aanbieden?

‘De dubbeldekker tour met boottocht in Londen.’

‘Mensen gaan net zo makkelijk een paar dagen naar New York City’ Ga je er zelf wel eens ‘kort’ tussenuit, waar ga je zoal heen?

‘Een aantal keren per jaar ga ik voor een aantal dagen er even lekker uit, veelal naar een stad. De laatste trip was Wenen. Een erge leuke stad en heel anders dan verwacht: absoluut niet zo oubollig als iedereen altijd zegt. Veel hippe restaurants en een prachtige binnenstad. Een beetje Rome in het klein...’

Hoe populair zijn shortbreaks in vergelijking met vijf jaar geleden?

‘Nog steeds zijn de shortbreaks enorm populair. De steden als Londen, Parijs, Rome en Barcelona wisselen al jarenlang elkaar af qua populariteit. New York City is een trend van de laatste paar jaar.

Tegenwoordig hoor je mensen net zo makkelijk een paar dagen naar New York gaan als naar Parijs. Ik begrijp dat overigens wel, want het is echt een enorm leuke stad die je gezien moet hebben. Zelden een stad meegemaakt die zoveel energie uitstraalt.’

Wat is een populaire excursie die jullie aanbieden?

‘Met name de helikoptervlucht over New York City is zeer populair.

Het is een vrij kostbare excursie, maar het is een unieke ervaring om vanuit de lucht The Big Apple te bekijken. Ook de voetbaltickets voor FC Barcelona zijn populair.’

Welke trends zie je op het gebied van shortbreaks?

‘Vooral de verkoop via internet neemt ieder jaar steeds meer toe.

Hoewel wij zelf nog steeds grotendeels via het reisbureau verkopen.

Je merkt dan dat mensen toch graag

38

Lianne Lahey, Manager Product City Holland International.

Welke trends zie je op het gebied van shortbreaks?

‘Langere reisduur doordat veel hotels gratis nachten aanbieden.

Duitsland in combinatie met attractiepark, actief of wellness. Ook combi’s van twee steden.’

Merken jullie nog iets van de recessie op het gebied van shortbreaks?

‘Vorig jaar werd in plaats van lange zomervakantie juist een stedentrip geboekt. Dit jaar worden veel hotels geboekt die gratis nachten aanbieden.’

Coby van Dongen, Commercieel Directeur de Jong Intra.

Welke nieuwtjes kunnen jullie melden?

‘Als preferred partner van André Rieu bieden we arrangementen aan naar vele concerten, zoals Antwerpen in november, kerstconcert Hasselt in december met verblijf in Maastricht en bezoek aan de kerstmarkt te Maastricht en diverse Duitse concerten begin 2011. En voor juli 2011 zijn de populaire openlucht concerten op het Vrijthof in Maastricht al weer boekbaar! In onze nieuwe treinbrochure voor 2011 die in oktober verschijnt komen vele nieuwe reizen naar Benelux, Duitsland en Frankrijk.’

de adviserende rol van de reisagent willen hebben.’

Merken jullie nog iets van de recessie op het gebied van shortbreaks?

‘Dit jaar is de verkoop van CityTrips zeer goed en zien we een plus ten opzichte van vorig jaar. Steden als Londen, Rome en Barcelona springen er in positieve zin uit. New York City hebben we onze aantallen zelfs verdubbeld en zijn we continue bezig extra in te kopen. Sommige hotels hebben we nu al boekbaar inclusief vluchten tot en met 31 oktober 2011.’

Welke nieuwtjes kunnen jullie melden?

We hebben dit seizoen een heleboel vroegboekkortingen gecontracteerd, zodat vroege boekers kunnen profiteren van extra korting.

Kortingen lopen op tot 20% en hoe eerder er wordt geboekt, hoe meer kans men maakt dat de goedkope boekingsklasses nog beschikbaar zijn van de airlines, dus volop voordeel om vroeg te boeken. Ook een paar nieuwe hotelaanwinsten in ons programma: bijvoorbeeld het Kruisherenhotel in Maastricht, Buddha Bar hotel in Praag en The London NYC in New York City.

Vakantieparken blijven populair als shortbreak-bestemming.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

‘Shortbreaks zijn duidelijk populairder geworden’ Ga je er zelf wel eens kort tussenuit?

‘Ik ga er wel eens kort tussenuit, maar eerlijk gezegd niet zo vaak als ik zou willen. Ik ben toevallig net terug van een lang weekend Spanje (Girona en de kust). In november ga ik met een groep vrienden naar Center Parcs de Eemhof en met de afdeling Sales bezoeken we (ook) in november naar ons nieuwste park Center Parcs les Trois Fôrets.’

Hoe populair zijn shortbreaks in vergelijking met vijf jaar geleden?

‘De shortbreaks zijn duidelijk populairder geworden. Mensen hebben steeds drukkere agenda’s waardoor het lastiger is om gezamenlijk een langere periode vrij te boeken. Een uitkomst hiervoor zijn de shortbreaks. Makkelijker en (financieel gezien) vaker te plannen.’

Een weekendje shoppen in New York City behoort ook tot ‘shortbreak’.

‘Men is wel prijsbewuster en gaat soms wat korter’ kinderen gezamelijk een weekend weggaan.’

Wat is een populaire excursie die jullie aanbieden?

‘Al jaren met stip op één: wandeling met de boswachter. Start op het park en onderweg veel vertellen over alles dat je ziet. Heel leerzaam en leuk voor iedereen.’

Welke trends zie je op het gebied van shortbreaks?

‘Steeds meer vraag naar grotere bungalows: 10-, 12-, 16-, 24- en ook 32-persoons bungalows. Ook de bungalows met alles erop en eraan w.o sauna of jacuzzi doen het erg goed.’

Bas Hoogland, Commercieel Directeur van Landal Greenparks.

Ga je er zelf wel eens ‘kort’ tussenuit, waar ga je zoal heen?

‘Ik ga geregeld naar een Landal park.

Ik ben erg dol op Zuid-Limburg, Texel en ook de Moezel vind ik erg mooi. Het is lastig kiezen met ruim 70 locaties moet ik zeggen!’

Hoe populair zijn shortbreaks in vergelijking met vijf jaar geleden?

‘We zien dat meer en meer vriendengezinnen en familie inclusief opa en oma, kinderen en klein-

Merken jullie nog iets van de recessie op het gebied van shortbreaks?

‘In de vakantieperioden niet, maar men is wel prijsbewuster en gaat soms wat korter. Campings zijn dit jaar een stuk populairder geworden!’

Welke nieuwtjes kunnen jullie melden?

‘Landal is weer verder uitgebreid met parken op Terschelling, in Noordwijkerhout, Drente en in de Harz (Duitsland). 17 december openen we een spiksplinternieuw park in Winterberg (Sauerland).’

Wat is een populaire excursie die jullie aanbieden?

‘Populair bij Center Parcs & Sunparks zijn de combinatie arrangementen met een pretpark zoals Plopsaland. Boek een weekend bij Sunparks Oostduinkerke aan Zee in combinatie met een passepartout en je kan tijdens je gehele verblijf gratis het pretpark op en af voor de prijs van een dagkaart. Onlangs is Plopsa indoor Coevorden geopend, pal naast Center Parcs de Huttenheugte. We zien dat de Huttenheugte hierdoor nog drukker bezocht wordt dan voorheen.

Een Center Parcs verblijf in combinatie met een passepartout van Plopsaland is een zeer populaire excursie.’

Welke trends zie je op het gebied van shortbreaks?

‘Vooral de weekenden zijn populair bij onze gasten. Daarnaast zijn de pretparkarrangementen erg in trek.’

Merken jullie nog iets van de recessie op het gebied van shortbreaks?

‘Het zal niemand verbazen dat wij ook zijn getroffen door de recessie. Aan de ene kant is er de verschuiving van vakantiegangers die dichter bij huis blijven en dus in onze bestemmingslanden Nederland, België, Duitsland en Frankrijk hun vakantie vieren. Echter hebben het aantal extra vakanties, de shortbreaks, tijdens de recessie wel licht afgenomen. De tweede cq derde vakantie is niet altijd doorgegaan.’

Rikwin Schäfer, Sales Executive Trade Center Parcs & Sunparks.

Center Parcs les Trois Fôrets.

Het ligt precies in de driehoek Strasbourg, Nancy en Dijon. Ik ben er zelf al geweest en ik vind het een geweldig mooi park. Het deed mij af en toe denken aan Disneyland (alleen zonder de drukte). Het centrum van het park is zoals we gewend zijn, maar totaal anders gedesigned en opgebouwd.

Vertrouwd, doch verfrissend en innovatief. Alle cottages zijn van het nieuwe generatie type ‘Eden’ cottages. Luxe en comfortable. Ik kan het iedereen aanraden dit een keer te ervaren. Het grote nieuws van Sunparks is dat we een nieuw lid in de Sunparks-familie verwelkomd hebben, namelijk Sunparks Sandur Drenthe. Sunparks Sandur Drenthe is een geweldig mooi park dat past in de Sunparks traditie. Het ligt in een mooie streek, waar veel te doen en te zien is. Zo ligt Plopsa Indoor Coevorden op steenworp afstand en is Emmen de grote stad van de regio. De woningen zijn zeer ruim van opzet en ook tussen de villa’s is veel plaats om te spelen. Ik ben er onlangs geweest en vind het echt een zeer mooi park. Wat mij opviel is dat de medewerkers echt plezier in hun werk hebben en het als een voorecht zien om daar te mogen werken. Dat zegt wel iets volgens mij.’

Welke nieuwtjes kunnen jullie melden?

‘Het nieuws van Center Parcs is dat wij in mei 2010 een gloednieuw park hebben geopend in Noordoost-Frankrijk, namelijk

Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Arjen Lutgendorff

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

39

Reisburo Actueel

Neckermann: Tunesië boekbaar voor zomer 2011

Accor filmt wereldwijd haar hotels voor nieuwe iPhone-applicatie

Tunesië is een speerpunt bestemming voor Neckermann en krijgt daardoor extra aandacht dit jaar. De gidspresentatie voor reisagenten die georganiseerd wordt in december gaat dit jaar ook naar Tunesië. Product Manager Anja Schotanus heeft een keuze gemaakt uit de bestsellers in Nabeul, Hammamet, Skanes, Sousse, Port el Kantaoui en Djerba.

Accor Hotels heeft de nieuwe iPhone-applicatie accorhotels.com gelanceerd. Hiervoor werden wereldwijd tot nu toe al 700 van de 3000 hotels gefilmd. De applicatie is de eerste in de hotelbranche waar op deze schaal video’s bekeken kunnen worden op de iPhone.

Ook geeft de applicatie reizigers inzicht in de meest recente hotelkamerprijzen, die per dag kunnen fluctueren.

Accorhotels.com is in zeven talen beschikbaar, naast Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Braziliaans Portugees, nu ook in het Nederlands. Daarnaast kunnen gebruikers nu nog preciezer zoeken en rechtstreeks kamers boeken in 3000 hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Mercure, Novotel, Suite Novotel, Adagio, ibis, all seasons, Etap Hotel, Formule 1 en hotelF1.

Downloaden Gebruikers kunnen nu bijvoorbeeld al in de eerste etappe van de zoekmachine het aantal volwassenen en kinderen opgeven om het boekingsproces te vergemakkelijken.

De nieuwe applicatie biedt gebruikers ook de mogelijkheid direct punten te sparen bij elke reservering via het A|Club loyalty programma.

Sunair burokalender De populaire Sunair burokalender is er weer! De kalender pronkt sinds jaar en dag in vele winkels en dit Aangezien er alleen een kleurenbrochure met vanaf prijzen komt (prijsbijlage wordt niet gedistribueerd) volgt in loop van de week informatie voor het CCC, ReisbureauInfo en Thomasnet omtrent accommodatie codes, kamertypes, voorwaarden, vluchtinfo etcetera. De

kleurenbrochure van deze Tunesië vroegboekeditie is in de maak en zal voor einde deze maand worden verspreid via TWI naar de reisbureaus.

De nadruk in de Tunesië vroegboek editie ligt op de vele kindvriendelijke resorts met mooie faciliteiten en de aantrekkelijke prijzen.

jaar is New York City de eyecatcher. Heb je meer kalenders nodig?

Bestel deze dan via TWI.

Agentenaanbiedingen * Goedhoop naar Madrid Altijd al eens de Spaanse hoofdstad willen bezoeken? Iberia biedt je nu de mogelijk om voor een retourtarief van € 2 naar Spanje te vliegen vanaf Amsterdam, exclusief taxes en toeslagen. Reserveren en ticketing voor 4 oktober 2010, reizen van 1 oktober 2010 tot en met 31 maart 2011. Uitgebreide informatie vind je in je CRS.

Kuoni: exclusieve avond over Nieuw-Zeeland Op maandagavond 27 september 2010 organiseert Kuoni in samenwerking met Tourism New Zealand en Singapore Airlines een exclusieve informatie avond over een land met ‘s werelds mooiste natuur.

Centraal staan de noviteiten van onze Nieuw-Zeeland brochure. Je hoort alle must see’s en meer op deze interessante avond.

Locatie De avond vindt plaats op het Kuonikantoor in Amsterdam en duurt van 18.00 uur tot 21.00 uur.

Sunny Cars nu al boekbaar tot en met oktober 2011 Sunny Cars is al helemaal klaargestoomd voor de komende seizoenen. Alle 5.000 bestemmingen in ruim 90 landen zijn nu al boekbaar tot en met oktober 2011.

Voor de autohuur in de VS is het zelfs al mogelijk om alle pakketten voor het winterseizoen 2011/2012 te reserveren. Hans Knottnerus, General Manager Nederland & België bij Sunny Cars, verklaart: ‘We proberen onze service constant te optimaliseren. Zo vinden wij het belangrijk om ons aanbod

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

op tijd voor onze reisbureauklanten beschikbaar te stellen, zodat zij daar ook in hun verkoop op kunnen inspelen’.

41

Reisburo Actueel

Makeover en fotoshoot voor winnares Monique bij Unitedstudios Monique Gremmée-Geurts (28), werkzaam bij Globe Reisburo te Oss, was de gelukkige winnares van de wedstrijd van Reisburo Actueel nummer 17. Deze wedstrijd hield een professionele fotoshoot bij Unitedstudios te ’s-Hertogenbosch in, inclusief visagie.

Reisburo Actueel was hierbij aanwezig en maakte de transformatie van Monique van dichtbij mee!

Samen met haar moeder kwam Monique vol spanning naar Den Bosch voor de fotoshoot. Met een tas vol kleding en schoenen van laarzen tot pumps nam ze na het nuttigen van een lekkere kop thee plaats op één van de stoelen in de kleedruimte. Visagiste Marjulein de Haan stelde haar al snel op haar gemak en koos samen met Monique twee stellen kleding uit. Marjulein maakte Monique prachtig op en zorgde tevens voor een mooie maar neutrale haarcoupe. Monique vertelt vol enthousiasme maar met de zenuwen in haar buik dat ze nog nooit eerder een echte fotoshoot mee heeft gemaakt naast haar bruidsreportage. Monique: ‘Ik vind het ontzettend spannend. Ik heb geen idee hoe ik moet gaan staan, of ik dan wel goed kijk en waar ik mijn armen moet laten?!’

Monique before

Grote merken Ruim een jaar na de start van Unitedstudios te ‘s-Hertogenbosch kunnen de jonge ondernemers al veel grote merken tot hun klanten rekenen. Hun eerste grote opdracht betrof de fotografie van sfeerbeelden voor de honderd filialen van Dolcis. Daarna volgden al snel andere opdrachten voor Manfield, Invito, PRO, Rockwell, Inti Knitwear en de lancering van het modieuze schoenenmerk Shick.

Studiomanager Pim Welvaarts: ‘Ook O’Neill, Slazenger, Sony Playstation en andere modemerken kwamen voor hun fotografie uit de Randstad naar onze studio in Den Bosch’. De professionele studio is per dagdeel te huur en daar wordt door bedrijven en andere fotografen regelmatig gebruik van gemaakt.

Het geheim van Unitedstudios is

Monique after

Unitedstudios

volgens Welvaarts de combinatie van professionaliteit en de ongedwongen, Brabantse sfeer: ‘We zijn jong, meedenkend, eigenzinnig en heel toegewijd als we met ons werk bezig zijn, dat zie je dan ook terug in het resultaat’.

De fotoshoot Fotograaf Pim Welvaarts gaf Monique verschillende instructies en tips en zorgde met hippe muziek op de achtergrond voor een ontspannen sfeer in de studio. Het was niemand ontgaan dat Monique zich tijdens de fotoshoot steeds meer op haar gemak ging voelen en meer en meer poses uit zichzelf aannam.

Monique: ‘Het modellenleven is niets voor mij maar ik vond het een geweldige ervaring om mee te maken. Wel heb ik nu meer respect gekregen voor fotomodellen, want het is echt niet zo gemakkelijk als het lijkt om voor de camera te poseren!’ Welvaarts liet Reisburo Actueel weten dat hij een uitzonde-

ring heeft gemaakt met de bijzondere wedstrijdprijs die gewonnen is door Monique: ‘Het is weer eens wat anders en het is erg leuk iemand zo blij te kunnen maken.

Ik merkte dat ze echt plezier had in de shoot en dat maakt mijn dag goed’. Monique heeft de reportage mee naar huis gekregen en mag vijf favoriete foto’s uitkiezen waar nog wat extra aandacht aan wordt besteed door Welvaarts. Indien je benieuwd bent naar het werk van Unitedstudios verwijzen wij je graag door naar de website www.unitedstudios.nl.

Bijzondere dag Deze speciale dag voor Monique werd mogelijk gemaakt door Unitedstudios, Mieke Bosman van PR en Communicatie en Marjulein de Haan van Happy Face die heeft gezorgd voor de makeover van Monique.

Melanie van Grunsven

Indonesië opnieuw Gastland Verre Bestemmingen op Vakantiebeurs

MSC Cruises in zee met USP Marketing PR

Voor de tweede achtereenvolgende keer is Indonesië ‘Gastland Verre Bestemmingen’ op de Vakantiebeurs. De kleurrijke en zeer informatieve presentatie op de afgelopen editie was dermate succesvol dat de Ambassade van Indonesië verwacht met de komende beursdeelname de opwaartse spiraal van het Nederlandse toerisme naar het adembenemende eilandenrijk te continueren.

MSC Cruises heeft na een pitch waarbij zes bureaus betrokken waren, USP Marketing PR geselecteerd als haar nieuwe PR bureau.

De samenwerking tussen de partijen is sinds 1 september 2010 officieel. USP Marketing PR wordt ingezet om MSC Cruises te positioneren als leading cruise maatschappij in de Nederlandse markt.

Het Vakantiebeursthema ‘Onvergetelijke Bestemmingen’ biedt de uitgestrekte archipel volop mogelijkheden om bekende en onbekende gebieden, de unieke cultuur en natuurlijke schoonheid in de schijnwerpers te plaatsen. De publieksdagen van de Vakantiebeurs zijn van woensdag 12 januari tot en met zondag 16 januari 2011.

Verdere groei In 2009 kwamen 145.000 Nederlandse vakantiegangers

42

naar Indonesië. Mede dankzij de presentaties als Gastland Verre Bestemmingen is de verwachting dat dit aantal in 2010 zal uitgroeien tot 200.000 en rekent het land komend jaar op verdere groei.

Van de Europese landen vertoonde alleen het toerisme uit Nederland en Frankrijk naar Indonesië het afgelopen jaar een stijging. De reismogelijkheden zijn uitgebreid sinds de Indonesische airline Garuda vanaf juni weer op Amsterdam vliegt.

USP Marketing PR zal werken aan het vergroten van de naamsbekendheid van MSC Cruises. ‘Door gerichte PR en marketing in te zetten willen wij de juiste consumenten doelgroepen en travel trade van MSC Cruises bereiken. Het is van belang de diversiteit van MSC Cruises te benadrukken en dit vergt een continue en consistente PR aanpak’, aldus Jeannette Spits, strategic director USP Marketing PR. Maurits Kruytzer, directeur van MSC Cruises-Nederland: ‘Wij hebben voor USP Marketing PR gekozen

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

vanwege hun pro-actieve instelling en hun manier van out-of-the-box denken. Het is van belang dat de USP’s van MSC Cruises duidelijk naar voren komen; van onze Italian heritage tot ons MVO beleid met gebruik van Eco-ships. USP gaat ons daar vanaf nu bij ondersteunen.’

Reisburo Actueel

Cheqqer beoordelingen op arke.nl Vanaf nu kun je bij alle accommodaties die op de website van Arke gepubliceerd staan, reisbeoordelingen van Cheqqer vinden. Deze beoordelingen dienen de klant te helpen bij het vinden en boeken van een reis en geschikte componenten als accommodaties.

Consumenten zien online reisbeoordelingen tegenwoordig als één van de belangrijkste bronnen bij het plannen van hun vakantie.

Arke en Cheqquer werken ook samen om de beoordelingen te verzamelen. Na thuiskomst ontvangen vakantiegangers een verzoek hun accommodatie te beoordelen. Deze beoordeling wordt vervolgens gepubliceerd op de Cheqqer en Arke websites. Op de website van Arke zijn de Nederlandstalige beoordelin-

gen te vinden, op die van Cheqqer tevens de internationale.

Wintersport Ook de geheel vernieuwde wintersportsectie met uitgebreide informatie over de wintersportmogelijkheden is vanaf nu op de website van Arke te vinden.

Haal alle certificaten en word dit jaar TravelPro 2010! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Staat jouw foto straks op de ICE? Op 3 november rijdt de ICE tien jaar over het traject AmsterdamKeulen. Alle reden voor ICE International om een feestje te geven.

Insteek hierbij is een fotowedstrijd, waarbij iedereen wordt uitgenodigd zijn favoriete foto in te sturen op of langs het traject dat de trein aflegt.

Het traject loopt vanaf Amsterdam, via Utrecht, Arnhem, Oberhausen, Duisburg, Düsseldorf naar Keulen.

De foto mag ook in een straal van tien kilometer langs de route zijn gemaakt. Misschien staat jouw foto straks op de ICE want op 3 november gaat de trein rijden als rijdend fotoalbum, waarbij er op de kop van de trein op groot formaat foto’s van wel twintig jubileumwinnaars worden afgebeeld. Bovendien ontvang je als winnaar ook nog twee 1e klas tickets naar Keulen/ Frankfurt en een uitnodiging om bij de bijzondere onthulling van de ICE

met prijswinnaars op 3 november aanwezig te zijn. Via de site http:// www.10jaarice.nl/ kun je je foto uploaden en insturen. De actie loopt tot en met 15 oktober 2010.

Camera meest geclaimd na vakantie De Europeesche heeft een top 10 samengesteld van alle voorwerpen die in juli en augustus door vakantiegangers zijn geclaimd op de reisverzekering.

Tax-free shoppen scheelt weinig Het tax-free winkelen op luchthavens scheelt de reizende consument slechts voor een beperkt deel in de prijs. Dat blijkt uit een onderzoek van prijsvergelijkingsite Kelkoo en waarvan de resultaten zijn te lezen in het septembernummer van Zakenreis.

Gemiddeld waren de reizigers 6,2% goedkoper uit op de luchthaven in vergelijking met gewone winkels.

Het ging dan om een bedrag van 168 miljoen pond. In totaal spendeerden reizigers vorig jaar 2,5 miljard pond aan tax-free goederen op Europese luchthavens. Hoewel reizigers denken met tax-free veel te kunnen besparen op de reguliere prijzen, loont online shoppen nog meer de moeite. Met online shoppen bespaart de reizende consu-

ment zeker 12% ofwel 156 miljoen pond op de stenen winkelprijzen.

Dat is 6,1% vergeleken met de tax-free winkels op luchthavens.

Daarnaast zijn de prijzen niet overal even hoog. Per luchthaven kan de korting hoger of juist lager uitvallen. De korting op de tien drukste luchthavens van Europa in vergelijking met gewone winkels is het hoogst op de luchthaven van Lyon. Hier wordt een korting van 11,9% verkregen. Daarna volgen Parijs (11,5%), Schiphol (6,1%), Frankfurt (5,6%), Londen Gatwick (5,0%), Barcelona (5,0%), Madrid (4,7%), Rome (4,7%), Berlijn (4,6%) en Londen Heathrow (3,1%).

Net als vorig jaar is de camera het meest geclaimde item tijdens de zomer. Opvallend in het onderzoek naar de meest geclaimde voorwerpen is ook dat de videocamera steeds verder op de lijst wegzakt.

Het aantal geclaimde iPhones en iPods is het afgelopen jaar toegenomen. De gadget is onmisbaar geworden op vakantie en gaat in veel gevallen mee. Ook het aantal geclaimde laptops is dit jaar toegenomen, maar komt nog niet voor in de top 10.

De top 10

1. Fotocamera 12% 2. Mobiele telefoon 11% 3. (Zonne)bril 10% 4. Koffer 10% 5. Kleding 8% 6. iPod/iPhone 7% 7. Portemonnee met inhoud 7% 8. Sieraden/horloge 7% 9. Reisdocumenten/rijbewijs 5% 10. Noodaanschaf van kleding en toiletspullen 5%

Holland International biedt compleet duikarrangement op Bonaire Holland International biedt dit seizoen een compleet duikarrangement op Bonaire: het ‘Duiken inclusief concept’ van Buddy Dive Resort Bonaire.

Je kunt hier duiken, duiken en nog eens duiken, maar ook aan de nietduiker is gedacht. Voor hen is er een uitgebreid aanbod activiteiten, waaronder een eiland- en kajaktour.

De vlucht wordt uitgevoerd door ArkeFly, die voordelige tarieven hanteert voor het meenemen van duikspullen. Het meenemen van maximaal 15 kg aan duikspullen kost bij verre bestemmingen, waaronder Bonaire, slechts € 30 per enkele reis.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Voordelig meenemen van duikspullen met ArkeFly Veel duikers verkiezen hun eigen materiaal boven gehuurd materiaal.

Met ArkeFly kunnen zij voordelig duikspullen meenemen. Voor Europese en Middellandse Zee bestemmingen geldt € 15 per enkele reis, maximaal 15 kg. Het meenemen van maximaal 15 kg duikspullen kost bij verre bestemmingen, waaronder Bonaire, slechts € 30 per enkele reis.

43

Reisburo Actueel

Porto: Cultureel en monumentaal winkelparadijs Porto is dé ideale stad voor een shortbreak. Binnen enkele uren vliegen sta je met beide voeten in het centrum van deze stad die bolstaat van cultuur, monumentale panden en vooral...winkels.

De op één na grootste stad van Portugal heeft diverse monumentale panden. Het oude centrum, Ribeira, staat sinds 1996 op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. Dit stadsdeel bestaat uit vele kleine straatjes en steegjes met oude panden en leuke winkeltjes.

Winkelen Shoppen in het oude stadscentrum van Porto is een must voor elke liefhebber. Kleine winkeltjes met unieke producten. Het grootste shoppingcenter is Norte shopping. Ga ook eens winkelen bij Mar Shopping, via Catarina en het winkelgebied Aviz.

Porto staat bekend om de kwalitatief goede producten op het gebied van mode, schoeisel en gouden sieraden.

Winkelen zonder op passerende auto’s te hoeven letten? Ga dan naar Rua de Santa Catarina. Vergeet niet na het shoppen een terrasje te pakken in het centrum of bij de rivier de Douro.

Alternatief shoppen en nachtleven Vergeet niet om de nieuwe wijken van Cândido dos Reis (straat) en Galeria de Paris (straat), waar men kan genieten van het beste van het nachtleven in het centrum van Porto met zijn trendy en design cafés, boekhandels, bars, discotheken en clubs, de meeste van hen met live muziek.

Als u op zoek bent naar alternatieve plekken, bezoek dan de Miguel Bombarda-straat, een straat vol met cultuur, het samenbrengen van tientallen galeries, boekwinkels, winkels,

Vliegen naar Porto vanuit Nederland

*T AP Portugal heeft dagelijks een rechtstreekse vlucht AMS - OPO. Zie flytap.nl. * Voor Ryanair-vluchten op OPO zie ryanair.com/nl

VakantieXperts Haaksbergen en Oad ‘IJSkoud de Beste’ Bij VakantieXperts Haaksbergen aan de Spoorstraat 5 stond zaterdag 18 september de hele dag een ijscokar voor de deur waaruit ruim 500 ambachtelijke ijsjes werden geschept en gratis uitgedeeld.

VakantieXperts Haaksbergen won deze prijs bij Oad in het kader van de actie Oad IJSkoud de Beste bij het uitkomen van de Oad Sneeuwgids. Ze beantwoorden alle wintersport vragen goed en kunnen zich dus met trots de Oad Wintersportkenner noemen. Het weer werkte gelukkig mee en de gratis ijsjes vonden gretig aftrek, en passant namen veel consumenten een Sneeuwgids mee om zich de komende herfstmaand te oriënteren op een wintervakantie.

Vlnr: Aranka ten Brinke, Marije Hondelink en Diane Bouman.

44

retro meubels, decoratieve en alternatief design, muziek, enzovoorts.

Monumenten en cultuur Als er één stad is in het noorden van Portugal waar volop monumenten zijn te bezichtigen, dan is het wel Porto. De kathedraal Igreja da Sé is het belangrijkste monument van de stad en stamt uit de 12e en 13e eeuw. Andere monumenten zijn onder andere Santa Clara (een kerk met prachtig houtsnijwerk), Ribeira (de oever bij de Douro waar vele prachtige gebouwen staan), het Nationaal Museum Soares dos Reis (met schilderijen van Portugese

schilders) en niet te missen São Bentostation (de prachtige binnenkant van het treinstation, bedekt met azulejos). Vergeet niet één van de prachtige bruggen over te steken om gratis oude port te drinken in de portkelders van Vila Nova De Gaia.

Shortbreak Waarom Porto dé ideale stad is voor een shortbreak? Airlines bieden relatief goedkope tickets, diverse touroperators bieden citytrips aan voor schappelijke prijzen en Porto is een bij veel Nederlanders onbekendere stad. Dit alles gecombineerd maakt Porto tot een aanrader!

Festivals

25 februari - 5 maart 2011: Fantasporto, 31st Porto International Film Festival, (www.fantasporto.com). Voor filmliefhebber is Porto the place to be. Hier wordt het festival Fantasporto georganiseerd.

4-5 juni 2011: Serralves em Festa, 48 hours in Serralves Park (www.serralvesemfesta.com). Een groot non-stop cultureel festival dat uren duurt op het voormalige landgoed van een graaf.

23-24 juni 2011: Festas de S. João, St. John Festivities (www.portoturismo.pt) 23-24 juni - 31 december 2010: Porto Cartoon - World Festival (www.cartoonvirtualmuseum.org/f_portocartoon.htm) juli 2011: Circuito da Boavista - Historic Grand Prix (www.circuitodaboavista.com). Een 4,7 kilometer lang stratencircuit.

www.visitportugal.com • www.portocvb.com

Sudtours zomer 2011 boekbaar De vroegboekbrochure van Sudtours is na het succes van vorig jaar wederom uitgebracht. De brochure is gericht op de populaire zonbestemmingen, waarbij extra nadruk ligt op goedlopende accommodaties op de Nederlandse markt. Sudtours garandeert de klant dezelfde of lagere prijs wanneer deze uit de brochure boekt vóór 31 december 2010.

Extra vroege klanten die vóór 15 oktober aanstaande boeken, ontvangen € 25 korting op hun boeking.

Christian Bovenhorst, Manager Retail Sundio Group: ‘We zien een steeds groter groeiende groep vroegboekers. Door als enige touroperator al een groot deel van het aanbod voor zomer 2011 boekbaar te hebben, creëren we een bepaalde vraag. We hebben de afgelopen jaren onze systemen zo goed op orde gekregen dat onze time-tomarket ontzettend kort is geworden. We verwachten de komende twee maanden al volledig boekbaar te zijn voor zomer 2011’. Alle klanten die nu willen boeken, hoeven

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

dat niet meer via een voorboeking te doen. Deze heeft Sudtours al verwerkt.

Nieuw Sudtours heeft een aantal populaire accommodaties in het Vroegboekaanbod opgenomen zoals Club Martha’s op het Spaanse eiland Mallorca, Appartementen Vasia Beach op het Kreta en het luxe complex Eden Club in de Portugese Algarve. Ook zijn er vele regionale vluchten boekbaar gemaakt die in de loop van de komende twee maanden boekbaar worden gemaakt. De Sudtours Vroegboekbrochure is sinds 22 september beschikbaar.

Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld Op weg naar… * Oktober - 24-27 okt: De Jong Intra Vakanties, Cruise studiereis met Louis Majesty, route: Marseille – Mallorca – Almeria – Malaga, € 99. Inschrijven kan tot 1 oktober via de Salespagina in Quickwin.

- 2 6-29 okt: De Jong Intra Vakanties, Cruise studiereis met Louis Majesty, route: Malaga – Tanger – Ibiza – Barcelona, € 99.

Inschrijven kan tot 1 oktober via de Salespagina in Quickwin.

55-plussers voordelig naar de Spaanse zon Holland International biedt speciaal voor mensen van 55 jaar en ouder in samenwerking met het Spaanse Ministerie van Toerisme onder de naam Europe Senior Tourism –Travel Senior winterzonvakanties in Spanje aan.

* December - 11-15 dec: Oad, Megasneeuwreis SaaolbachHinterglemm, € 75. Inschrijven kan tot 8 november via de reisagentensite van Oad.

Het programma Europe Senior Tourism –Travel Senior van de Spaanse overheid heeft een duidelijke Europese insteek en het is ook de bedoeling dat in de toekomst andere landen vanuit de Europese

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Het aanbod is ook terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen).

Gay-brochure Wenen

Club Med viert opening nieuwste Clubdorp met topagenten Op een grijze dinsdagavond waanden 50 top agenten van Club Med zich ineens in zonnige Egyptische sferen. Zij waren door Club Med uitgenodigd voor een presentatie en feestelijk diner ter ere van de opening van alweer een nieuw Clubdorp.

Unie aan dit programma deelnemen.

Mensen die in aanmerking willen komen voor deelname aan Travel Senior moeten woonachtig zijn in de Europese Unie en een van hen moet ouder zijn dan 55 jaar zijn.

Winkelparadijs bij uitstek, een swingend nachtleven, trendy hotels, coole bars, een rijk aanbod aan musea en theaters. Het is niet zo gek dat Wenen onder de gaygemeenschap een geliefde bestemming is.

Voor homo’s en lesbiennes heeft WienTourismus -VVV Weneneen eigen brochure uitgebracht. De ‘Queer Guide – the Vienna City Guide for Gay and Lesbian Visitors’ bun-

delt een groot aantal evenementen, clubs, bars, winkeladressen, sauna’s, cabaret, hotels, musea, attracties en bevat ook een speciale wandeltour voor door de stad. Handig is de kaart waarop veel locaties staan aangegeven. Tevens staan in de gids veel websites en adressen.

De nieuwe brochure kan worden aangevraagd via info@wien.info.

Meer informatie over Wenen is ook te vinden op www.wien.info/gay.

Record aantal toeristen naar Israël Een record aantal toeristen heeft in de maanden januari tot en met augustus 2010 een bezoek gebracht aan Israël. In totaal verwelkomde het land 2,2 miljoen toeristen, een stijging van 30% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.

In december 2010 opent Club Med de deuren van haar nieuwste bestemming: Club Med Sinai Bay in Taba, Egypte. De ideale winterzon bestemming voor het hele gezin. De agenten werden welkom geheten door Directeur Nederland JeanFrançois Defour waarna Maaike Holzmann en Petra Emmen van Club Med Sales, een korte, duidelijke presentatie gaven van het nieuwe Clubdorp.

Luxe familie Clubdorp Na de presentatie volgde een feestelijk diner in het restaurant in Scheveningen. De aanwezige agenten waren het er over eens dat dit is wat Club Med nog miste, een luxe familie Clubdorp met kinderopvang voor alle leeftijden op slechts een paar uur vliegen, met zeer aangename temperaturen in de winter en met volop excursiemogelijkheden in de omgeving.

Minister van Toerisme Stas Misezhnikov zegt in een toelichting op de cijfers: ‘Deze significante groei van het inkomende toerisme en de toenemende interesse van zowel Israëlische als buitenlandse investeerders heeft ons ertoe gezet om de promotie van Israël als toeristische bestemming hoog op de agenda te plaatsen’. Het Ministerie van Toerisme heeft een bedrag van € 82 miljoen beschikbaar gesteld voor de bouw van nieuwe hotels.

Met de realisatie van duizenden nieuwe hotelkamers in onder meer

Jeruzalem en Galilea zullen veel extra banen in de Israëlische toeristenindustrie worden gecreëerd.

Athene in het voorjaar van 2010.

Opvallend in het onderzoek naar de mooiste eilanden is dat de Portugese

eilanden slechts 3% van de stemmen kregen terwijl de Azoren en Madeira prachtige eilanden zijn.

Mooiste eilanden in Griekenland Zoover heeft onlangs onderzoek gedaan naar de mooiste eilanden van Europa. Uit de resultaten van ruim 14.000 respondenten blijkt dat de Griekse eilanden met kop en schouders uitsteken boven de rest. Via zeventien internationale Zoover websites konden bezoekers in de maand augustus stemmen op hun favoriete eilandbestemming.

44% van de stemmen ging uit naar de Griekse eilanden. Op de tweede plaats staan de Spaanse eilanden met 17% en op de derde plaats staan de eilanden van Kroatië met 16%. Samos is als fijnste eiland van Griekenland beoordeeld met een

8,6 als cijfer. De laagbouw van het eiland werd zeer gewaardeerd door de respondenten. Karphatos en Lesbos volgen Samos op met een 8,0. Voor de toeristische industrie in Griekenland is deze uitslag erg positief, zeker na de voorvallen in

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

45

Reisburo Actueel

Hedwiges Maduro gaat de strijd tegen borstkanker aan op Aruba Voetballer Hedwiges Maduro zet zich in om borstkanker op Aruba terug te dringen.

De van oorsprong half Arubaanse voetballer heeft een substantiële donatie aan de stichting Cas di Glas gedaan met als voornaamste doel om geld in te zamelen voor de eerste mammograaf op Aruba. Net als Maduro een steentje bijdragen?

Doneren kan op rekeningnummer van KBC: Ib 74503373 4447 of 6487400 bij ING (o.v.v. ‘Cas di Glas’).

Winnaars Sunparks Word Wijzer Karin de Waal van Tulip Travel in De Meern is de gelukkige winnares van de hoofdprijs van de Vrij Uit/Sunparks Word Wijzer. Daarmee wint zij een gratis midweek/weekendverblijf in een 4-, 5- of 6-persoons Exclusive Villa naar keuze in Nederland, België of Duitsland.

De tweede prijs, een gratis midweek/weekend verblijf in een 4-,5- of 6-persoons Select Villa naar keuze in Nederland, België of Duitsland gaat naar: Jaco van Burken (D-Reizen, Ede), Amy Janssens (Thomas Cook Travel Shops, Tilburg), Anja van den Berg (Globe Reisburo van Staalduinen, Monster), Marjolein Sangers (Personal Touch

Travel, Ouderwater) en Kirsten Balt (Thomas Cook Travel Shops, Franeker). Wie niet behoort tot de prijswinnaars, kan gebruik maken van het voordelige reisagentenaanbod van Vrij Uit en Sunparks van 65 % korting op een midweekverblijf en 50 % korting op een weekendverblijf. Dit aanbod vind je terug op ReisbureauInfo pagina.

WIN NU!!! mo’media geeft boeken uit met als thema vrije tijd. Denk aan reis-, kook- en cadeauboeken. De nonfictieboeken onderscheiden zich door hun opvallende vormgeving, eigentijdse fotografie en verrassende ideeën. De boeken koop je onder meer via boekwinkel, warenhuis, cadeauwinkel of internet.

Naast het zelf uitgeven van boeken,

houdt mo’media zich ook bezig met in opdracht realiseren van tailormade publicaties, zoals boeken, agenda’s en magazines. Het hele proces, van concept tot eindproduct, wordt door mo’media begeleid.

Zoals je van de 100%-serie gewend bent, geven de reisgidsen je een eigentijds beeld van je vakantiebestemming. Er wordt uitgebreid aandacht besteed aan de belangrijkste bezienswaardigheden, maar we geven je ook ‘insider tips’: welk gerecht moet je proeven in dat ene restaurant, op welke tijdstip is de rij aan de kassa het kortst en in welk baaitje kun je het best snorkelen. Je leest achtergrondartikelen over verschillende regio’s en je krijgt praktische informatie over

Culinaire St. Maarten actie succes Op vrijdag 3 september jl. is tijdens de HISWA 2010 de winnaar van de culinaire actie van het St. Maarten Tourist Bureau en lens.nl bekend gemaakt.

Iedereen die zich voor 18 juli 2010 op Iens.nl aanmeldde als proever, maakte kans op een geheel verzorgde 9-daagse droomreis als culinair recensent naar het tropische eiland St. Maarten. Het St. Maarten Tourist Bureau en Iens.nl kijken met ruim 1800 aanmeldingen terug op een geslaagde actie.

Zin Just Krijn, woonachtig in Den Bosch, is de gelukkige die de geneugten van de St. Maartense keuken zal

Dit is de prijs

* 5x setjes van 4 gidsen: 100% Zuid-Afrika, 100% Nieuw-Zeeland, 100% Florida & het diepe zuiden en 100% Zuid-Thailand.

het land, de cultuur en de (eigen) aardigheden van de inwoners. www.100procentreisgidsen.nl Dit zijn de vragen: 1. Wat is de naam van het nieuwste Sunparks park?

2. In welke studio heeft de gewonnen fotoshoot van Monique GremméeGeurts plaatsgevonden?

3. Op welk marktsegment richt de nieuwe retailketen Travel XL zich?

4. Hoeveel deelnemers beklommen voor ‘Stepen tegen kanker’ de Alpe d’Huez?

5. Hoe lang doet de Thalys over

Tom van Apeldoorn Uitgever

46

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Melanie van Grunsven Redacteur

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Lisette van Dinteren Accountmanager

Femke Fisher Grafisch Vormgever

een treinreis van Amsterdam naar Parijs?

Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 7 oktober op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet je naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.

Eerdere winnaars

In Reisburo Actueel nummer 29 maakte je kans op 1x 7 nachten voor 2 personen in Blue Bay op Curaçao, op basis van logies en beschikbaarheid. Linda Janssen van Globe Reisburo is de gelukkige winnares. Gefeliciteerd Linda!

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

gaan ontdekken. In een reactie zegt hij: ‘Hoe meer ik erover hoor en lees, hoe meer het begint te leven en hoe meer zin ik erin heb.’ Ook Bart Schuller, vertegenwoordiger van het St. Maarten Tourist Bureau, kijkt positief terug op de actie. ‘De actie met lens.nl was voor ons een uitgelezen mogelijkheid om het culinaire aspect van St. Maarten onder de aandacht te brengen. Met 400 restaurants is St. Maarten niet voor niets ‘The Culinairy Capital of the Caribbean.’

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: PubliScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL