Reisburo Special
‘Plaats senioren niet in een hokje’ Van 15 tot en met 19 september jl. vond de achttiende editie van de 50PlusBeurs plaats in de Jaarbeurs te Utrecht. En van lekker weg in eigen land tot Caribisch genot...de 50-plusser weet wel waar de vrije tijd aan moet worden besteed. Inderdaad: vakantie! Ouderen hebben de toekomst. Hun aantal groeit. Hun bestedingen eveneens. Elke twee minuten komt er immers een 50-plusser bij. Tel uit je winst. Nu, maar vooral in de toekomst. Met ruim 98.000 bezoekers is de 50PlusBeurs het omvangrijkste evenement ter wereld voor actieve plussers. Reisburo Actueel keek rond en laat enkele organisaties aan het woord over hun product en de 50-plusser. ‘Al jaren populair’ ‘De 50-plussers van tegenwoordig vormen een enorm reislustige doelgroep. Door de zuidelijke ligging van het eiland heeft Cyprus een veel langer zomerseizoen dan andere Europese bestemmingen en omdat 50-plussers niet gebonden zijn aan schoolvakanties is Cyprus voor hen met name in voorjaar, najaar en winter een zeer populaire bestemming. 50-plussers zijn flexibel, kunnen het hele jaar reizen en zijn over het algemeen op zoek naar een kwalitatief hoogwaardige bestemming. ‘Door de strategische ligging tussen drie continenten is Cyprus door de eeuwen heen door allerlei volkeren overheerst, hier heeft het eiland allerlei interessante bezienswaar-
12
digheden aan overgehouden.’ Naast de culturele bezienswaardigheden is het Troodosgebergte een echte aanrader. Eigenlijk kun je niet spreken van ‘de 50-plusser’, omdat deze groep heel verschillende types vakantiegangers bevat. Door de enorme diversiteit van Cyprus zijn fly-drives aan te raden voor jongere, actievere 50-plussers. Voor de oudere vakantieganger is een groepsrondreis heel geschikt. Omdat 50-plussers vaker op zoek zijn naar een actieve dan een strandvakantie is het westen en midden van het eiland voor hen iets geschikter dan het oosten. De concurrentie om het binnenhalen van de doelgroep is niet echt groot. Zoals gezegd heeft Cyprus een ander klimaat dan andere Europese bestemmingen en door de vele bezienswaardigheden is het eiland eigenlijk al jaren heel populair bij deze leeftijdsgroep. Dit zien we ook ieder jaar duidelijk terug op de 50PlusBeurs waar onze stand altijd heel goed wordt bezocht.’ Kristi Francken, Cyprus Verkeersbureau ‘Er zijn geen specifieke 50-plus vakanties’ ‘Wij stonden niet op de 50PlusBeurs, maar proberen via
massamedia (TV) en DM onze doelgroep te bereiken. De 50-plussers zijn zeker een interessante doelgroep voor ons. 50-plussers hebben meer vrije tijd en meer geld voor vakanties! Ik vind het moeilijk om aan te geven wat hét product is voor de 50-plusser wat wij aanbieden, maar vrijwel alle Neckermannproducten zijn geschikt voor 50-plus. Daarnaast hebben we bij Neckermann de 50+, 55+, 60+ en 65+ accommodatie-kortingen geïntroduceerd. SENTIDO is ook een heel mooi merk voor de doelgroep. Voor Vrij Uit labelen we ze onder “Samen genieten”. Producten van Vrij Uit die echt bij deze doelgroep passen zijn: Vrij Uit Exclusief, Rondreizen, Citytrips en de Wandel- en fietsarrangementen uit onze brochure Hotels. Volgens ons zijn er geen specifieke 50-plus vakanties. Deze doelgroep wil vaak juist op dezelfde manier behandeld worden als de jongere Nederlanders en zeker niet in het hokje 50-plus worden geduwd. Wel zien we de tendens dat het bereisde mensen zijn die steeds meer kiezen voor luxe en vaak verre reizen. Waar ik zelf op vakantie ga als ik 50+ ben? Ik denk dat ik veel zal blijven reizen, want dat zit nu eenmaal in mijn bloed. Zolang ik gezond blijf zal ik de hele wereld blijven verkennen!’ Hanita van der Meer, PR & Communication Specialist Thomas Cook Nederland
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
‘De 50-plussers van nu zijn veel actiever’ ‘Wij staan al diverse jaren op de 50PlusBeurs en zien een toenemende vraag naar groepsreizen, zowel ver als in Europa. Ook neemt het aantal alleen reizenden toe. De concurrentie om de 50-plusser is gelijk aan concurrentie in andere doelgroepen. De 50-er is vaak een ervaren reiziger die kwaliteit en betrouwbaarheid zeer belangrijk vindt. Of wij geen 50-plus imago krijgen door op deze beurs te gaan staan? De 50-plusser is voor een aantal van onze producten een belangrijke doelgroep. Wij zien dit absoluut niet als negatief. Het is een groeimarkt, bovendien is de 50-plusser van nu veel actiever dan decennia geleden.’ Coby van Dongen, Commercieel Directeur de Jong Intra Vakanties ‘Er bestaat geen seniorenregio in Frankrijk’ ‘Frankrijk is zeker dé bestemming voor de 50-plussers: deze mensen zijn zeer actief, hebben een brede belangstelling en beschikken over vrije tijd. Op cultureel gebied biedt Frankrijk steden als Bordeaux, Lyon, Toulouse, Straatsburg, Nantes, Marseille, Nice en uiteraard Parijs. Alle steden in Frankrijk hebben een uitgebreid historisch erfgoed, maar ook veel moderne kunst en musea. Ook worden het hele jaar door veel festivals georganiseerd. De 50-plus-
Reisburo Special ser die op zoek is naar natuur kan in Frankrijk alle kanten op. Hij kan nog veel streken bezoeken waar het zeer rustig en landelijk is. Ook voor actieve of thema vakanties kunnen zij in alle streken terecht. Voor de kampeerders onder de 50-plussers biedt Frankrijk een heel groot aanbod aan campings. Uiteraard blijven de kustregio’s zoals de Provence, Côte d’Azur, Bretagne, Normandië en Aquitaine heel populair. Maar het binnenland van Frankrijk met streken als de Auvergne, de Bourgogne, het Loiredal worden ook veel bezocht. In 2009 ging 81% van de Nederlanders met de auto naar Frankrijk. Toch ontdekken veel mensen de goede vlieg- en trein- mogelijkheden naar Frankrijk. Het aantal verbindingen naar Franse bestemmingen breidt ieder jaar uit. Zeker voor een korte trip is dit aan te raden. De treinverbindingen zijn door de TGV in Frankrijk uitstekend. In principe bestaat er geen seniorenregio in Frankrijk. De Nederlander die naar Frankrijk gaat, reist over het algemeen individueel. Aangezien de Nederlanders door het hele land te vinden zijn, kun je niet over seniorenregio’s spreken. Corsica kan ik echt aanraden als bestemming. Het is een eiland met een heel eigen historie, de natuur is schitterend, de stadjes zijn heel pittoresk en gemoedelijk. Atout France richt zich in haar communicatie niet specifiek op de doelgroep 50-plus. Veel mensen in deze doelgroep houden er niet van in hokjes geplaatst te worden. Echter, deze doelgroep is wel heel belangrijk voor ons. Zij hebben veel vrije tijd en het zijn mensen die over het algemeen een goed inkomen hebben en breed geïnteresseerd zijn. Wij spreken deze doelgroep meer aan door thematische campagnes.’ Diana Klinkenberg, Sales Manager Atout France - Frans Bureau voor Toerisme ‘Niet meer klachten van 50-plussers’ ‘Voor ons is het het tweede jaar dat wij op de 50PlusBeurs staan! En wij overwegen wederom om in 2011 weer van de partij te zijn. Turkije is dé 50-plus bestemming, omdat Turkije een twaalf maanden bestemming is en de 50-plus doelgroep buiten de duurdere vakantieperiodes om op vakantie kan. Daarnaast biedt Turkije de doelgroep heel veel cultuur en daar kiezen 50-plussers nu eenmaal vaker voor! De meeste 50-plussers boeken bij ons onder andere de rondreis naar Cappadocië, de excursiereis naar Istanbul en de Nijlcruise in Egypte! Reisbureaus vergeten dit soort producten nog wel eens (behalve de Nijlcruise). Ik geloof niet dat wij relatief meer klachten krijgen van 50-plussers. Ons klachtenpercentage in Turkije ligt sowieso erg laag. Van nog geen 2% van onze klanten ontvangen wij een klacht over hun
reis naar Turkije! Of de Turkijeaanbieders strijden om de 50-plussers? Geen idee, wij gaan altijd uit van eigen kracht. Wellicht dat onze Turkse concurrenten iets meer kijken naar wat wij doen...’ Dick Gussen, Sales & Marketing Manager Corendon ‘Overwinteren in Turkije wordt steeds populairder’ ‘Voor DTI Travel was het de eerste keer dat wij op de 50PlusBeurs stonden. Volgend jaar staan wij er weer! Hét product van DTI Travel voor de 50-plussers is overwinteren in Turkije. Overwinteren in Turkije wordt steeds populairder, want de infrastructuur (goede ziekenhuizen, moderne supermarkten), het klimaat van Turkije (aangename temperatuur), de korte vliegreisduur zijn ideaal en last but not least de prijzen zijn zeer gunstig. Tips voor de reisagenten betreft het boeken van 50-plussers naar Turkije: vertel over de infrastructuur, het aangename klimaat van Turkije en de gunstige prijzen. Of de Turkije-aanbieders strijden om de 50-plusser? Volgens ons niet. Integendeel, er is zelfs een bepaalde samenwerking.’ Ethem Esendemir, Product Manager DTI Dutch Travel Int. B.V. ‘Een recept voor 50-plus succes’ ‘Holland International stond niet met een stand op de beurs, maar we hadden wel flyers liggen bij de stand van het Spaans verkeersbureau. Zo doen we het op de meeste beurzen; op de Vakantiebeurs zijn we aanwezig in de stand van Al Fresco en op bijvoorbeeld de Fiets- en Wandelbeurs delen we een stand met de Azoren en hebben we daar materiaal liggen. Holland International biedt speciaal voor mensen van 55 jaar en ouder in samenwerking met het Spaanse Ministerie van Toerisme onder de naam Europe Senior Tourism –Travel Senior winterzonvakanties in Spanje aan tegen een zeer aantrekkelijke prijs. Wij hebben een Product Manager van 55-plus die zich met dit specifieke project bezighoudt. Beter dan hij kun je niet in de doelgroep zitten. Daarnaast wordt hij geassisteerd door een uitstekend team met veel ervaring en creativiteit. Tel daar de grote inkoopkracht van Holland International, onze eigen airline ArkeFly en onze professionele organisatie bij op en je hebt een recept voor succes. Of er veel 50-plussers bij Holland International werken? Het percentage 50-plussers bij heel TUI Nederland (inclusief KRAS, ArkeFly, de reisbureaus en de hoofdkantoren) ligt op circa 15 %.’ Simone van den Berk, Manager Communicatie TUI Nederland Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl.
Rollatorvriendelijk ?! Iedereen die met Toeristiek TravelSearch werkt weet dat je snel en handig kunt zoeken naar rolstoelvriendelijke hotels. Reuze handig om deze doelgroep goed te kunnen adviseren. Minder gebruikers weten dat je even snel kunt zoeken naar ‘rollatorvriendelijke’ hotels. Deze hotels zijn overigens in veel gevallen ook rolstoelvriendelijk, maar dat is niet de regel. In rollatorvriendelijke hotels zijn altijd liften aanwezig of alles is gelijkvloers. Het aantal treden of opstapjes is zonder uitzondering nihil of (zeer) beperkt en alle faciliteiten liggen op loopafstand. Bovendien liggen deze hotels veelal in een min of meer vlakke omgeving en er hoeven doorgaans geen ernstige hoogteverschillen te worden overbrugd om naar het centrum of het strand te komen. Zo’n 450 hotels in de traditionele vakantiebestemmingen rond de Middellandse Zee komen in aanmerking voor rollatorgebruikers. Het zal niemand verbazen dat Spanje met ruim 180 rollatorvriendelijke accommodaties de lijst aanvoert; Turkije is met 110 hotels een goede tweede. Opvallend is het relatief beperkte aantal rollatorvriendelijke hotels in Griekenland (49), Kroatië (11) en Malta (9). Om snel rollatorvriendelijke accommodaties te kunnen vinden vraag je in Toeristiek TravelSearch een lijst op van alle accommodaties op een vooraf gekozen bestemming en verfijn je vervolgens het zoekresultaat op Obstakels / Slecht ter been. Alle gevonden accommodaties zijn in meer (of iets mindere mate) geschikt om te verblijven met behulp van een rollator. Het is daarom wel van groot belang om even te lezen wat wij de bij de betreffende accommodatiebeschrijving vermelden over eventuele ‘obstakels’.
Toeristiek is een product van TSi Solutions
Arjen Lutgendorff
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
13