Reisburo_actueel_nr36

Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 36

Oad’s TRS succesvol met ‘La Bloemen’

Cruise Class: aandacht voor de kids

Expeditie Cyprus ongekend populair

el

pr o

T ra v w w ee elP .r n r ei sb éc o m ur ht oa e aak ct sp t ue e v el cia an .n l l/t ist jou ra ! v

ANVR Congres: verrassende verbindingen

w

Reisburo Ac tuee l

18 november 2010

Reisburo Actueel

A r j en L u t g en d or f f

Cyprus met het Cyprus Verkeersbureau en Cyprus Airways die wederom een perfecte Expeditie Cyprus organiseerden. Een schitterende reis waar ik nog lang van zal nagenieten. Wat een luxe dat het allemaal kan.

In dit ‘luxe nummer’ vind je alles wat te maken heeft met ‘luxe’. Een special van drie pagina’s dik over luxe hotspots, een Cruise Class waarin we aandacht besteden aan cruisen met de kids en niet te vergeten het ANVR Reiscongres in Caïro waar veel branchenoten de luxe kant van Egypte kregen te zien. Met de tips die je vindt in de up- en cross-selling special kom je er achter hoe je ervoor kunt zorgen hoe je klanten hun vakantie als nog ‘luxer’ zullen ervaren.

Luxe Dertig graden, korte broek, een fantastische groep reisagenten, heerlijk eten en prachtige accommodaties.

Afgelopen week mocht ik mee naar

Maar dan wil ik toch nog even terug

naar dat ene bergdorpje op Cyprus, Vasa in het Troodos-gebergte. De oudste man van het dorp, 96 jaar, zat daar te genieten van de 59 reisagentes die stuk voor stuk met hem op de foto wilden. Ondertussen genoten zijn vrienden van het spektakel, genietend van een kopje koffie in de Cypriotische zon. Afgescheiden van de luxe die wij vakantie noemen, zaten zij daar in hun dorpje met hooguit tien straatjes.

Nog geen half uur verderop genieten vakantiegangers aan de stranden van Cyprus met luxe bars en prachtige hotels. Wat is nu échte luxe?! Had ik misschien toch even moeten vragen aan die meneer van 96 jaar. De tijd zal het mij leren.

Reageren? a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl

Noeki Sebregts: ‘De ABC-scooter is echt super gaaf’ Noeki Sebregts, reisadviseur bij de Thomas Cook Travel Shop in Breda is de gelukkig winnares geworden van de ABC-scooter ‘Bella Milano’ die te winnen was naar aanleiding van de ABC Dinner Workshops die Reisburo Actueel onlangs organiseerde in samenwerking met de verkeersbureaus van Aruba, Bonaire, Curaçao en Neckermann.

Scooter Exclusief Wil jij ook zo’n mooie scooter?

Neem dan eens een kijkje op www. scooterexclusief.nl en houd natuurlijk de Reisburo Actueel goed in de gaten, want wie weet volgt er binnenkort weer een spectaculaire actie waarbij jij deze beauty in de wacht kan slepen.

Noeki kan haar geluk niet op met de gewonnen scooter.

Agenda November 2010 *2 0: ITAC Reisinformatiedag te Zeist. * 22: TIP 2011, Hotel Van der Valk, Ridderkerk (Zuid-Holland), inschrijven via TUI Online. * 25: Training: USA in the spotlight, Euram en Continental Airlines (De Bilt, Utrecht), Van der Valk.

Inschrijven door te mailen naar: info.nederland@euram.eu. * 30: Training: USA in the spotlight, Euram en Continental Airlines (Groningen, Groningen), Van der

Om te winnen moest antwoord worden gegeven op maar liefst twintig vragen die gepubliceerd stonden in Reisburo Actueel nummer 33.

Noeki beantwoordde alle vragen goed en kan nu iedere dag op deze prachtige schone met karakteristieke grote stuur, chrome accenten en gestijlde voorkap naar haar reisbureau aan het Van Coothplein in Breda. Noeki: ‘Ontzettend bedankt voor deze fantastische prijs, hij is echt super gaaf!’

December 2010 * 2 : Training: USA in the spotlight, Euram en Continental Airlines (Wassenaar, Zuid-Holland), Van der Valk.

Inschrijven door te mailen naar: info.nederland@euram.eu. * 6-9: Gidspresentatie/agentenmeeting Thomas Cook in Tunesië (meer info op ReisbureauInfo). * 7: Training: USA in the spotlight,

* Het nieuws van...

Remco van der Wal. Pagina 7 * Neckermann lanceert ‘The N-Factor’.

Pagina 15 * Eerste lustrum Twentsche Reis Sociëteit Pagina 22 * ‘TIP’-dagen slaan aan bij reisagenten.

Pagina 31

Reisagent-event verplaatst November en december zijn, zo is gebleken, drukke maanden in de reisbranche. Helaas heeft Reisburo Actueel moeten besluiten, mede door de vele activiteiten en studiereizen die er worden georganiseerd en de drukke agenda’s van reisagenten die maar al te graag bij al deze bijeenkomsten aanwezig willen zijn, haar Reisagenten-event naar een later tijdstip te verschuiven.

Het event, dat aanvankelijk op zondag 21 november plaats zou vinden, wordt nu begin 2011 georganiseerd. Zodra je je opnieuw kunt inschrijven voor dit event, dat bekend staat als ‘de leukste dag van het jaar’, lees je dit in ons blad en op www.reisburoactueel.nl.

Gratis verblijf in Gerlos

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

Valk. Inschrijven door te mailen naar: info.nederland@euram.eu.

Inhoudsopgave

Euram en Continental Airlines (Haarlem, Noord-Holland), Van der Valk.

Inschrijven door te mailen naar: info.nederland@euram.eu.

Januari 2011 * 11: Vakdag Vakantiebeurs, Utrecht.

Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@t-en-s-productions. nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda. nl onder Evenementen.

In november en december geeft Holland International de reisagent een gratis verblijf cadeau. Wanneer een vakantie wordt geboekt met verblijf in Residence Zillertal of Alpine Estate in het Oostenrijkse Gerlos verblijft de reisagent hier met drie medereizigers een week helemaal gratis. Residence Zillertal is een volledig gerenoveerd complex vlakbij het centrum van Gerlos.

Alpine Estate is een nieuw appartementencomplex met uitzicht over de Zillertaler bergen en het bergdorpje Gerlos. Beiden wonnen dit jaar de Zoover Award. De reisorganisatie geeft honderd gratis verblijven weg. Meer info en de voorwaarden vind je op TUI Online.

Reisverzekering met wintersportdekking van Unigarant:

reddingsdienst, gipsvluchten “ Inclusiefen medische kosten ”

18897 Adv reisver 197x30.indd 3

Scherp in schade

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl 30-05-2008 16:25:16

5

Reisburo Actueel

Zakenreiziger wil ook taxi laten regelen

Holland America Line kiest CommuniGate als PR-bureau

Bij zakenreisorganisaties wordt steeds vaker een beroep gedaan om naast vluchten en hotels ook het lokale vervoer, zoals taxi’s te regelen. Zo worden problemen ten aanzien van beschikbaarheid, kwaliteit en ondoorzichtige kosten in verschillende landen voorkomen.

‘Lokale transfers worden inderdaad meer en meer ons werkterrein.

We hebben opmerkelijk veel vaker te maken met verzoeken om dit vooraf voor onze klanten te regelen’, stelt Willem Starink, Divisional Managing Director van ATP Corporate Travel, één van de top drie zakenreisconcerns in ons land.

De Holland America Line heeft CommuniGate in Den Haag per 1 november 2010 geselecteerd als haar PR-bureau voor de Nederlandse en Belgische markt. CommuniGate gaat Holland America Line onder meer adviseren op het gebied van PR-strategie en event-planning, met als doel de naamsbekendheid van Holland America Line te versterken maar ook van de cruise als vakantiekeuze.

Eén van de zorgen van zakenreizigers is betrouwbaar vervoer van luchthavens naar hotels, kantoren, fabrieken en congreslocaties. Het aantal ongemakken en klachten daarover is de laatste jaren fors gestegen. Lokale transfers bleven tot nu toe vaak buiten beeld bij de travel manager. Zo ontstond een groot grijsgebied bij bedrijven over de verantwoordelijkheid, beheersbaarheid en ook de ontwikkeling van de (reis)kosten. Starink: ‘Wij realiseren op basis van transfercontracten besparingen, onder meer door afspraken te maken met taxibedrijven. Naast de kostenbesparing is er het voordeel van een continue en controleerbare kwaliteit, minder wachttijd op de luchthaven en geen klachten meer over taxichauffeurs die bijvoorbeeld korte ritten weigeren’.

Besparingen Het verzorgen van de transfers, vaak op basis van aantrekkelijke lange termijn contracten, past in het streven van travel managers naar besparingsmogelijkheden onder invloed van de afgelopen recessie. Een concreet voorbeeld van één van de internationale klanten van ATP Corporate Travel is het verzoek om mogelijke besparingen op transfers van en naar het hotel te onderzoeken. Het resultaat: een scherpe taxideal met het hotel, gelegen op tien kilometer van hun bedrijfsvestiging. Hierbij werd met het hotel als onderdeel van de kamerprijs twee taxi-vouchers per overnachting uit onderhandeld. Zo is per overnachting gemiddeld een besparing bereikt van ongeveer € 20 per gast. Op 500 tot 600 overnachtingen per jaar betekent dat een substantiële besparing.

De maatschappij wil de cruisemarkt verder ontwikkelen en haar positie versterken. Sinds de ‘terugkeer’ van Holland America Line in 2007 in Rotterdam, heeft de cruisemarkt in Nederland een enorme groei doorgemaakt. Holland America Line verwacht dat deze popularisering van de cruisevakantie verder zal doorgroeien. Reden om in 2011 het aantal vertrekken van cruiseschepen uit Rotterdam en Amsterdam

te verdubbelen. Zo zullen het ms Rotterdam en ms Ryndam in 2011 de Rotterdamse haven als thuisbasis hebben en maar liefst zestien roundtrips (t.o.v. vier in 2010) gaan uitvoeren naar de Noorse Fjorden, De Baltische Staten en de Middellandse Zee. Daarnaast maakt Holland America Line volgend jaar een ‘historische cruise’ met Rotterdam als vertrekhaven en New York als bestemming.

Het boekjaar krijgt een sTaartje…

Reisbureau dupeert 200 klanten

Afgelopen zondag is het boekjaar officieel afgesloten. De Jong Intra Vakanties heeft 2009/2010 positief kunnen afronden en een mooie winst mogen realiseren.

Zeker tweehonderd klanten van het failliete De Vries Reizen uit Drachten zijn waarschijnlijk hun geld kwijt. Het gaat bij elkaar om minstens € 200.000. Een vergoeding van Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) is niet mogelijk, omdat het SGR niet uitkeert bij losse vliegtickets. Dat meldde curator Peter de Wilde.

De Jong Intra de Nederlandse reisagent een kleine blijk van waardering sturen. De taartenbon die is verstuurd kan ingewisseld worden op een voor jullie geschikt “Taart moment”. Even in de maand november met elkaar aan de koffie en een

stukje taart om terug te kijken op een wederom bewogen jaar met aswolken, stakingen, een WK, een warme juli maand en overstromingen in Azië. Wat een turbulentie in onze branche!! Never a dull moment.

Het reisbureau, dat zich vooral richtte op vliegreizen naar Afrika, Azië en het Midden-Oosten, vroeg eind september het faillissement aan. Er waren steeds minder klanten. Ook had het bedrijf naar eigen zeggen last van de IJslandse aswolk in het voorjaar en de politieke instabiliteit in Thailand.

Ruim tweehonderd klanten die

een vliegticket hebben geboekt bij het failliete De Vries Reizen, willen nu hun geld terug. De curator heeft signalen opgevangen dat de directeur van De Vries Reizen en enkele personeelsleden de bedrijfsactiviteiten hebben voortgezet in Ghana. Onduidelijk is of hiervoor geld uit de failliete onderneming is gebruikt.

Nederlands toerisme verovert marktaandeel ‘De groei van het aantal buitenlandse bezoekers kan dit jaar uitkomen op een stevige 7%’. Dat voorspelt directeur Jos Vranken van het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen, NBTC. De toeristische sector in Nederland is in 2008 en 2009 hard getroffen door de recessie. Gemeten naar het aantal buitenlandse toeristen dat ons land aandoet, was er in 2008 een teruggang van 8% en in 2009 nog eens 2%. Met een voorspelde plus van 7% dit jaar wordt het niveau van voor de crisis nog niet gehaald.

Toch is Vranken niet ontevreden.

‘Vorig jaar was er een verdere

6

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

teruggang, maar we hebben toch enig marktaandeel weten te winnen.

Bij onze belangrijkste concurrenten was de teruggang groter.’ Dit jaar komt de mondiale groei van het aantal bezoekenden buitenlandse toeristen op zo’n 7% uit. Maar de groei zit grotendeels in Azië. Daar neemt het regionale toerisme sterk toe. Europa blijft ver achter. Zo bezien doet Nederland het dus goed.

Reisburo Actueel

Het nieuws van...

Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Remco van der Wal, Business Development Director CIBT Visumdienst.

ICE International viert 10-jarig jubileum in Amsterdam Zware windstoten, harde regen en winterse kou. Het was niet de beste dag om buiten op het Gustav Mahlerplein in Amsterdam een feestje te vieren.

werking die wij met de verschillende ambassades hebben zorgen we ervoor dat het aanvraag proces goed verloopt en dat de vereiste informatie goed wordt aangeleverd waardoor het visum snel kan worden afgegeven.’

‘Na diverse jaren op verschillende sales functies in de luchtvaartbranche (KLM, Martinair) en de hotellerie (Kurhaus hotel / Hotel Arena) gewerkt te hebben ben ik per 1 oktober jl. begonnen bij CIBT Visumdienst.’

Samenwerking ‘Als trouw lezer van het Financieel Dagblad ben ik niet meer verbaasd om regelmatig te lezen dat verschillende corporate bedrijven een vestiging openen dan wel uitbreiden in opkomende economien zoals bijvoorbeeld in China, India of Brazilië.

Ook ben ik niet verbaasd als ik lees dat vluchten worden uitgebreid naar bestemmingen zoals China, India en Rusland en dat hotels uit de grond worden gestampt. Dit allemaal om er zorg voor te dragen dat het de reiziger aan niks ontbreekt.... Bij de meeste van deze bestemmingen is voordat je het land in kunt een visum vereist en helaas voor de reiziger verschillen de voorwaarden per land. Je kunt kiezen uit een toerist visa of een business visa en deze kun je weer onderverdelen in single entry of double entry. Vervolgens wordt het een uitdaging om de formulieren (www.cibt.nl) correct in te vullen, want niet goed ingevuld is geen visum. Door de goede samen-

Ontwikkelingen ‘Enfin, dit is de markt waarin CIBT Visumdienst (voorheen V&V visumdienst) inmiddels marktleider in de USA, Canada en Europa zich in begeeft. Ons doel is om het voortraject van de reiziger alvast een stuk makkelijker te maken en wij bieden hiervoor verschillende diensten zowel online als via ons kantoor in Rotterdam, Den Haag en Breda.

Gelukkig hou ik me niet alleen bezig met visums en volg met zeer veel interesse de ontwikkeling van social media. Deze week viel mij een bericht op dat de makelaar steeds vaker buitenspel staat door Twitter, Facebook en Hyves, ik weet nog dat ik in 1992 bij KLM Nederland begon bij de afdeling reserveringen.

Een callcenter en e-mail was in die tijd al zeer progressief. Tevens las ik in een artikel dat de huizenprijzen nog meer naar beneden moeten om de doorstroom te bevorderen..... fijn bericht als je je huis net twee maanden te koop hebt staan. Enfin, een aanrader, zet je huis op www. huizentweets.nl en gebruik zoveel mogelijk de kanalen van social media om één en ander onder de aandacht te brengen....Succes! Ps. Ik ben benieuwd welke reisorganisatie binnenkort als eerste met de lancering van een App komt?’

Ook een keer meewerken aan deze rubriek?

Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Maar reden voor een feestje was er zeker, want ICE International vierde namelijk zijn tiende verjaardag. Op 3 november was het 10-jarig bestaan een feit en met ruim 10,5 miljoen reizigers het afgelopen decennium kijkt ICE International dan ook vol trots terug op deze jaren.

Vakantiebesteming Duitsland Op donderdag 11 november stond er op het Gustav Mahlerplein in Amsterdam een ICE-locomotief van de Deutsche Bahn. Met deze speciale ICE-truck promoot het Duits Verkeersbureau als partner van Deutsche Bahn het complete vakantieaanbod in Duitsland en de reisthema’s van 2011: wellness en de 125e verjaardag van de automobiel.

In de cockpit van deze hogesnelheidstrein konden voorbijgangers informatie krijgen over vakantiebestemmingen in Duitsland. Tevens werden er vanwege het feestelijke jubileum niet alleen vakantiebrochures maar ook cadeautjes uitgedeeld.

Bereikbaarheid Door weer en wind kwamen mensen even in de cockpit kijken, maar aangezien er al vroegtijdig moest worden opgeruimd viel de uiteindelijke opkomst een klein beetje tegen. Gelukkig mag de ICE-truck nog even verder toeren tijdens de ICE Live Tour. In de komende drie weken rijdt de ICE-Truck langs tien Europese steden en illustreert daarmee de goede bereikbaarheid van Duitse bestemmingen met de trein.

Omdat het ook 175 jaar geleden

is dat de eerste trein in Duitsland reed, is de ICE gehuld in een feestelijk jasje.

Voorkeur Ter afsluiting van de dag was er voor de branche een borrel georganiseerd door het Duits Verkeersbureau en de Duitse Bahn.

Onder het genot van een hapje, drankje en jazzmuziek genoten vele genodigde van het jubileum. De samenwerking tussen deze partijen

Tijdens de ICE Live Tour zal de ICE-Truck tien Europese steden bezoeken

gaat al jaren uitstekend en samen proberen ze elkaar te versterken.

‘Het is fijn om te zien dat steeds meer Nederlanders weer voorkeur hebben voor een vakantie dichtbij en daarbij ook niet altijd meer met de auto willen gaan maar steeds vaker voor andere alternatieven kiezen. Met het Wellness thema voor 2011 hebben wij veel moois te bieden en hopen dan ook dat nog meer Nederlanders gaan genieten in Duitsland en kiezen voor de luxe van het reizen per trein’, aldus Michaela Klare, directeur van het Duits Verkeerbureau.

Ondanks het slechte weer werd de borrel goed bezocht door genodigde.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7

Reisburo Actueel

Reisburo Cruise Class aandacht voor de kids Cruisen met kinderen. Is dat wel zo’n goed idee? Menig ouder zal zich dit afvragen. Toch zijn er overal ter wereld steeds meer ouders die de knoop doorhakken en met de kinderen aan boord stappen.

Reisburo Actueel vroeg diverse rederijen wat zij te bieden hebben aan gezinnen met kinderen en waar je de aandacht op kan leggen bij de verkoop van een cruise aan ouders die deze stap graag maken met hun kinderen. Doe er je voordeel mee!

Holland America Line ‘Kinderen en cruisen met HAL gaat heel goed samen! Onze schepen hebben faciliteiten voor kinderen aan boord waardoor ze zich niet hoeven te vervelen; zwembaden en CLUB HAL, een club speciaal ingericht voor kinderen vanaf drie tot en met zeventien jaar. Kinderen kunnen deelnemen aan activiteiten zoals verhalen voorlezen, verven, binnenspelletjes, knippen & plakken, tekenwedstrijden, ijsroom combinaties maken, puzzels, bingo, schattenjacht, een afscheidsfeestje met pizza, leren golfen, een discofeestje of themafeestjes houden, deelnemen aan het bekroonde National Park Service Jr. Ranger Program op cruises naar Alaska, meedoen aan sportevenementen aan dek, meedoen aan schattenjachten of eenvoudig pingpongen met vrienden, een tienerdisco, meedoen aan karaoke, videospellen, sporttoernooien, kaartspelletjes spelen, quizzen, bingo spelen, films en video’s kijken. Als er meer dan 100 kinderen aan boord zijn, wordt er een HAL-Talentenshow georganiseerd. Alle Club HAL® activiteiten gebeuren onder toezicht van vast, voltijds personeel en zijn kindvriendelijk en specifiek op de leeftijd afgestemd. Er is geen gemiddeld bedrag aan te geven voor hoeveel kinderen betalen bij de Holland America Line. Er zijn ook zoveel verschillende reizen variërend van acht tot 106 –daagse cruises. Wij hebben in ieder geval geen speciale tarieven voor kinderen. Op vaartdagen zijn bij de receptie tegen een kleine vergoeding babysitdiensten beschikbaar voor kinderen van drie jaar en ouder. Deze dienst wordt door het personeel op vrijwillige basis verleend en is misschien niet altijd beschikbaar. Er zijn excursies voor kinderen op Half Moon Cay, ons privé eiland in de Bahamas waarbij je kunt paardrijden door het water, of met stingrays zwemmen en daarnaast zijn er drijvende objecten in de zee in de vorm van beesten waar kinderen op kunnen klimmen. We zien dat de gemiddelde leeftijd van de cruisepassagier daalt, waardoor de kans ook groot is dat er meer gezinnen aan boord zullen komen.’

Nico Bleichrodt, Director of Sales the Netherlands Holland America Line MSC Cruises ‘MSC Cruises is een rederij die zich met name richt op families. In Italië is het bijvoorbeeld heel normaal om met de hele familie een cruise te maken. Alleen een Nederlandse familie zal hier niet snel zelf op komen. Het is dus belangrijk dat de reisagent haar klant bewust maakt van de mogelijkheden van cruisen met hele familie. Kinderen cruisen gratis mee op alle afvaarten, alle periodes en alle schepen. De enige voorwaarden zijn dat ze als derde en vierde persoon in de hut moeten verblijven en de havengelden apart betalen. Aan boord is het voor de kinderen mogelijk om verschillende soorten sporten zoals tennis, basketball, tafeltennis en mini-golf te doen. Gedurende de dag worden er veschillende activiteiten georganiseerd zoals spelletjes rond het zwembad en danslessen. ’s Avonds is het natuurlijk ontzettend leuk om met het hele gezin naar het theater te gaan. Naast al deze activiteiten biedt MSC Cruises ook animatie aan voor kinderen van drie tot achttien jaar in verschillende kinderclubs. Op alle bestem-

mingen is de klant vrij om zelf te bepalen wat ze willen ondernemen. Sommige families vinden het leuk om naar het strand of waterpark te gaan en andere families vinden het leuk om een culturele excursie te maken. Sinds kort heeft MSC Cruises een speciaal drankpakket voor kinderen. Het Peter Pan Pakket kun je bijboeken voor r 23 en aan boord kun je de vouchers inwisselen voor milkshakes, ijsjes, alcohol-vrije cacktails, frisdranken en vruchtensappen. Ontzettend gemakkelijk!’

Marije Visser, Sales Executive MSC Cruises

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Princess Cruises ‘Kinderen van drie tot zeventien jaar kunnen bij Princess Cruises deelnemen aan tal van activiteiten. In de speciaal ingerichte jongeren centra is goed getraind personeel aanwezig, die er voor zorgen dat kinderen het de hele dag naar hun zin hebben. Op alle schepen, met uitzondering van de Ocean, Royal en Pacific Princess, vind je speciale ‘jongeren’ en ‘teen’ centers met games, films, zwembaden en noem maar op. Princess organiseert jongerenprogramma’s op de Ocean en Pacific Princess wanneer er twintig of meer kinderen/jongeren aan boord zijn in de leeftijd van drie tot zeventien jaar. Kinderen onder de drie jaar mogen de ‘Youth Center’ bezoeken, mits zij worden begeleid door één van de ouders. De Princess Fun Zone activiteiten zijn verdeeld in twee leeftijdsgroepen, namelijk de Princess Pelicans (drie tot zeven jaar) en de Shockwaves (acht tot twaalf jaar).

In het Teen Centers vind je Playstation® 2, de nieuwste films, muziek, karoake, mega tv-schermen, ping pong tafels, enzovoorts. Voor tieners is er tevens een apart jacuzzi- en zonnedek, speciaal voor hen. Daarnaast worden er voor tieners diverse activiteiten georganiseerd. Ook als het gaat om het eten wordt er bij Princess Cruises gedacht aan de kinderen en jongeren. Er zijn twee speciale ‘dinner avonden’ voor beide leeftijdscategoriën. Kinderen kunnen een avondje ‘uit eten’ met vriendjes die zij aan boord hebben gemaakt. Dus zonder de ouders, maar wel met professionele begeleiding van Princess Cruises. Ook voor de jongeren is er de mogelijkheid om met andere jongeren uit eten te gaan, waarbij een groepsfotograaf aanwezig is. De dag wordt afgesloten met een avondje stappen aan boord van het schip.’

Jacintha Hendriks, Sales Executive Cruise Travel Disney Cruise Line ‘Met de komst van twee nieuwe schepen, de Disney Dream en Disney Fantasy en een permanentere basis in Europa zien we veel groeipotentieel in de Europese markt. Om ook op de Nederlandse markt onze groeidoelstellingen

te bereiken zullen we ons vanaf november richten op de verkoop in het reisbureau met de aanstelling van Zeetours Cruises als “official partner”. Naast het aanbod van Disney Cruise Line bij Zeetours, verkopen ook VCK Cruises, Oad en Kuoni het Disney Cruise Line product momenteel al. Disney Cruise Line vaart naar de meest indrukwekkende locaties ter wereld. Komende zomer komen we wegens groot succes weer terug naar de Middellandse Zee met 8-, 11-, en 12-daagse cruises die vertrekken vanuit Barcelona naar onder andere Villefranche (Côte d’Azur) en Civitavecchia (Rome). Verder varen we in de Caribbean met 4-, 5-, 6- en 8-daagse cruises waarbij onze gasten onder andere een bezoek brengen aan Disney’s eigen privé eiland: Castaway Cay. Voor kinderen is er een zwembad in de vorm van Mickey Mouse, waarbij een glijbaan natuurlijk niet ontbreekt. Verder is er een familiezwembad met een gigantisch scherm waarop de nieuwste Disney films, maar ook bekende klassiekers worden getoond. Aan boord van Disney Cruise Line vind je entertainment in overvloed. Je wordt verrast met musicals van Broadway niveau, gezellige lounge shows en de meest recente (3D) films. Op het dek word je uitgenodigd voor de spectaculaire Pirates in the Caribbean Deck Party met als spetterende finale een prachtig vuurwerkspektakel. Met het unieke ‘rotation dining’ geniet je van de wereldkeuken waarbij je tijdens je cruise drie unieke themarestaurants ontdekt. Voor ieders smaak en voor jong en oud is er volop keuze uit een gevarieerd aanbod. Elke avond word je bediend door dezelfde ober, zo ben je zeker van een ongeëvenaarde en persoonlijke bediening. We zijn erg trots op ons nieuwste schip, de Disney Dream, die in januari haar eerste vaart zal maken.

Aan boord van dit 340 meter lange schip bevindt zich de eerste watercoaster op zee, de Aquaduck! Ben je nieuwsgierig geworden en wil je meer weten over Disney Cruise Line kijk dan eens op onze website www.disneycruise.com. Hier vind je talloze filmpjes over alles wat Disney Cruise Line te bieden heeft.’

Thomas Jansen, Manager Sales Promotion at The Walt Disney Company Parks & Resorts

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel Costa Cruises ‘Costa Cruises is zonder twijfel dé rederij om te gaan cruisen met kinderen.

Italianen staan bekend als kindervrienden en Costa doet die naam alle eer aan door al heel lang geleden hun schepen bij uitstek geschikt te maken voor families. Dat is in de loop der jaren uiteraard geperfectioneerd op het gebied van faciliteiten, maar één ding is onveranderd: de kindvriendelijke benadering van het personeel, in de restaurants aan dek of waar dan ook. Een bartender die spontaan goocheltrucjes laat zien aan je kinderen: bij Costa gebeurt dat!

Allereerst kijkt Costa Cruises naar leeftijdscategorie. De kleintjes tot twee jaar kunnen onder begeleiding terecht in de kinder club van Costa ,de zogenaamde Squok Club. Daar is ook een mini club (drie tot zes jaar) en een maxi club (zeven tot elf jaar) waar vele activiteiten gericht op de leeftijdscategorie worden georganiseerd. Professionele animators organiseren sportwedstrijden, spelletjes in het zwembad, gekostumeerde optochten, feestjes, danswedstrijden etcetera. Bijzonder zijn ook de educatieve spellen die in samenwerking met het Wereldnatuurfonds zijn ontwikkeld, en die kinderen bewust maken van de prachtige natuur en meegeven hoe belangrijk het is om er zuinig op te zijn. Voor oudere kinderen is er de Teen Junior Club (twaalf tot veertien jaar) en de Teen Club (vijftien tot zeventien jaar) die weer aansluiten op hun interessegebieden. Middernachtzwemmen, themadiners, spelletjes in de discotheek en natuurlijk spectaculaire games. Buiten de clubs om zijn er de zwembaden vaak met dek-overbruggende glijbaan, de Monde Virtuale (games), op de nieuwste schepen het spectaculaire 4D theater, sony playstation (ook in de hut), maar de shows ’s avonds in het spectaculaire theater zijn ook geweldig voor jong en oud. Voor gezinnen zijn er ongelooflijk aantrekkelijke aanbiedingen. Uiteraard het door ons gelanceerde kinderen gratis concept, waarbij kinderen tot achttien jaar bij de ouders op de hut gratis meevaren. Maar gezinnen met meerdere kinderen of grotere kinderen vielen dan buiten de boot.

Ook daar is aan gedacht met de introductie van een zogenaamde kinderhut, een binnenhut die tegen een zeer laag tarief wordt aangeboden. Ook is het nu mogelijk dat een derde kind op de hut van de ouders slaapt en gratis reist.

Ook aan eenoudergezinnen is nu gedacht. Normaal gesproken geldt voor de tweede reiziger het volle tarief, nu zijn daar speciale kindertarieven voor geïntroduceerd. Voor deze aanbiedingen geldt wel dat men er vroeg bij moet zijn.

Bedenk dat gezinnen die op zoek zijn naar een all inclusive vakantie vaak niet denken aan een cruise, maar er waarschijnlijk wel voor open staan. Voor kinderen is een cruise echt een fantastisch avontuur. Eenmaal geboekt moeten de reisagenten hun klanten ook attenderen op voordelen, bijvoorbeeld speciale drankenforfaits voor kinderen. Nederland beseft eindelijk dat een cruisevakantie de ideale gezinsvakantie is. Het schip is één groot kinderparadijs, heerlijk eten, kindvriendelijke buffetten, maar ook in de a la carte restaurants de heerlijkste kindermaaltijden. Elke dag beleef je met het gezin nieuwe avonturen in een ander land, maar juist een cruiseschip biedt de ouders ook de mogelijkheden eens samen te eten, bijvoorbeeld in het culinaire clubrestaurant terwijl de kinderen opgevangen worden. Ook tijdens excursies kan dat trouwens. De aantrekkelijke prijs, door ‘’kinderen gratis’ speelt natuurlijk ook een grote rol bij de toename van boekingen van gezinnen bij Costa Cruises.’

Daniele Felix, Sales & Marketing Manager The Netherlands Costa Cruises Benelux AMCA ‘Afhankelijk van de rederij die men kiest, is cruisen met name geschikt voor families met kinderen. Royal Caribbean International® is gericht op het aanbieden van cruise plezier voor alle leeftijden. Met de grootste en meest spectaculaire schepen ter wereld biedt Royal Caribbean International entertainment voor het hele gezin. Surfen op de Flowrider®, op een klimwand klauteren, schaatsen op de ijsbaan en een eigen kinderzwemparadijs. Een excursie die er voor alle leeftijden uitschiet, maar zeker voor kinderen zijn de excursies naar onze privé eilanden, Labadee (Haïti) of CocoCay (Bahama’s).

Op beide strandbestemmingen, is een ware oase van rust en sportmogelijkheden gemaakt. Alle niet gemotoriseerde watersporten worden aangeboden.

De keuze aan hutten is enorm, binnenhutten, buitenhutten, hutten met balkon, suites en er worden zelfs familie suites geboden die een capaciteit van

Dutch Cruise Council Afgelopen woensdag heeft er binnen de Dutch Cruise Council (D.C.C.) een bestuursoverdracht plaats gevonden. Ik heb besloten om na twee jaar de hamer door te geven. Op dit moment van schrijven is dus nog niet bekend wie de nieuwe voorzitterspositie heeft ingenomen.

Maar in de afgelopen twee jaar heeft de D.C.C. ook een belangrijke rol gespeeld in de groei van de cruisemarkt in Nederland. Dit samen met alle partijen die zich met cruisen bezig hebben gehouden. Individuele rederijen, touroperators, cruise experts, maar ook reisagenten die meestal lokaal kans hebben gezien om twijfelende, potentiële cruisepassagiers daadwerkelijk aan boord van een schip te krijgen. En vaak is het gevolg een vaste klant voor deze agent en onze mooie branche.

Hopelijk heeft de D.C.C. hierin de afgelopen twee jaar ook haar bijdrage kunnen leveren, met onder andere workshops en scheepsbezoeken, maar ook met informatie op haar website.

Werven Een groot gedeelte van de groei komt dus door het ‘werven’ van nieuwe passagiers. Niet zelden waren dit families met kinderen. Daarom is het leuk dat mijn laatste bijdrage in mijn rol als voorzitter in de Cruise Class van Reisburo Actueel komt in de special welke is gericht op kinderen. Vele rederijen hebben juist in faciliteiten geïnvesteerd voor deze doelgroep. Kidszones genaamd. Hele waterparken op het dek bij Royal Caribbean en Carnival Cruise Lines, of een op ware grootte gele NYC taxi in de kids club van de Nieuw Amsterdam, waarvandaan ik deze bijdrage schrijf. Zomaar een cruise buiten het vakantieseizoen, maar wel met tientallen kinderen aan boord. En ook een Nederlands gezin met twee kinderen. Dus de toekomst ziet er goed uit voor de cruisebranche in Nederland. En ik weet zeker dat het nieuwe bestuur van de D.C.C. hier haar bijdrage aan zal leveren. Net zoals ik dit zal blijven doen als lid van de D.C.C., maar ook vanuit Cruise Travel.

Norbert van der Glas, voorzitter Dutch Cruise Council acht personen hebben en twee aparte slaapkamers. Kindermenu’s worden geserveerd in het a la carte restaurant en in de buffetrestaurants. Sinds dit jaar bieden alle schepen zogenaamde My Family Time Dining’ waarbij de kinderen binnen 40 minuten hun speciale kinderdiner hebben gehad. Na 40 minuten worden ze opgehaald en naar hun eigen gebied aan boord van het schip begeleid. De allerjongsten aan boord worden op hun wenken bediend door een samenwerkingsverband met FisherPrice en een speciaal ontworpen baby programma. Voor de Aqaunauts (drie tot vijf jaar) is er ook een volledig programma. De Explorers (zes tot acht jaar) kunnen bijvoorbeeld meedoen aan talentenshows en sport avonden. Voor de Voyagers (negen tot elf jaar) zijn er onder meer talentenjachten en jongens tegen meisjes wedstrijden. De teens (twaalf tot veertien jaar) hebben hun eigen video arcade en kunnen bijvoorbeeld deelnemen aan de klimwandcompetitie. Er is een eigen internetcafé voor kinderen vanaf deze leeftijdsklasse. De oudere teens (vijftien tot zeventien jaar) hebben een eigen ‘nachtclub/disco’ ter beschikking met zogenaamde ‘mocktail- en themaparties’. Aan boord van alle schepen is er Wii aanwezig in de ‘teen areas’. Vanzelfsprekend zullen de populaire animatiefilms in 3D te zien zijn, in de hypermoderne bioscopen van 21 schepen die de vloot van Royal Caribbean International inmiddels telt. Geheel nieuw voor 2011 is het zogenaamde Family Time Programma. Op een geselecteerd aantal Europa afvaarten betalen (maximaal twee) kinderen tot en met elf jaar alleen de havengelden en taxes (en eventuele fooien en brandstoftoeslag), mits zij bij twee vol betalende gasten in dezelfde hut verblijven.’

Hans Venhuizen, AMCA

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Opening kerstseizoen in Disneyland Paris Op Town Square in Disneyland Paris werd zaterdag 6 november de ‘Tree Lighting Ceremony’ gehouden. Hét symbool voor de opening van het kerstseizoen 2010 in Disney.

Het hele park is gehuld in kerstsfeer: van de kerstboom tot de aanwezigheid van de kerstman zelf! Ook zijn er weer prachtige nieuwe kerstparades te zien, zoals de Disney’s Once Upon A Dream Parade waarin de kerstman de hoofdrol vervult.

In Frontierland stelen Mickey en zijn vrienden de show met de vermakelijke schaatsvoorstelling Mickey’s Winter Wonderland en in Main Street U.S.A. fonkelen de kerstlichtjes de hele avond.

De opening van dit kerstseizoen bracht ook de introductie van twee gloednieuwe Disney-leden met zich mee, namelijk Rapunzel & Flynn Rider. Dit mooie koppel zal vanaf deze winter ook aanwezig zijn in Disneyland Paris.

Voor foto’s van de sfeervolle opening in Disneyland Paris kijk je op www.reisburoactueel.nl.

Agentenaanbieding Wil jij, net als ons, het magische sprookje beleven tijdens Disney’s Kerstseizoen? Maak dan nu gebruik van de aantrekkelijke reisagentenaanbieding. Boek een verblijf voor jou en je familie of vrienden tegen een voordelig tarief. Je kunt kiezen uit: * 2 dagen toegang / 2 nachten voor € 82,50 per persoon* * 3 dagen toegang / 2 nachten voor € 105 per persoon* * 3 dagen toegang / 3 nachten voor € 130 per persoon* Daarnaast heeft Disneyland Paris nog een aantal andere magische voordelen voor je in petto: * Speciale prijs voor Buffalo Bills Wild West Show... met Mickey en z’n vrienden: slechts € 29 per persoon!* * Voordeel op je ontbijt met Disney figuren: 15% korting*. * Kennismakingsprijs Oad Kidsbus: slechts € 25 per persoon. Reis op 22 december met de 4-daagse reis mee naar Disneyland Paris tegen een superprijs! Een retour kost € 25 voor een volwassene. Kinderen t/m 11 jaar reizen gratis mee. Te boeken in Oad webscope, reisnummer DPPW01. * Prijzen zijn per persoon, op basis van twee volwassenen. De aanbiedingen gelden alleen voor nieuwe reserveringen, zijn voor aankomst op bepaalde data in november en december 2010 en op basis van beschikbaarheid. Kijk op www.disneystars.com voor alle prijzen, data en voorwaarden en bel 0900-2022923 (lokaal tarief) om te boeken.

Tj van Apeldoorn

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 13

Reisburo Actueel

Nieuwe agentencampagne Neckermann van start

‘Bij The N-Factor draait alles om kennis’ Neckermann geeft begin december de aftrap voor haar nieuwste agentencampagne en introduceert ‘The N-Factor’. Inderdaad, met een dikke vette knipoog naar de enorme hype rond de tv-hit ‘The X-Factor’ lanceert het Neckermann-salesteam nu haar eigen ‘show’, als alternatief voor de ‘Op Reis’-dagen in Vianen die, zoals bekend, ter ziele zijn gegaan.

De belangrijkste kernwoorden in de campagne, die een jaar lang loopt, zijn ‘kennis’ en ‘reisagent’. ‘Ik wil alle reisagenten van Nederland oproepen om auditie te doen voor The N-Factor. Dat kan vanaf 1 december aanstaande. Reisagenten kunnen zich via ReisbureauInfo aanmelden en ontvangen nadat ze auditie hebben gedaan als presentje van ons een podiumkaart, waar een tegoed op staat voor een voorstelling. De gele ‘N’ wordt de rode draad in al onze uitingen en activiteiten voor 2011’, stelt Nicole van den Bosch, Manager Sales bij Thomas Cook Nederland.

Geen spiegeltjes en kraaltjes Van den Bosch wil vooral duidelijk maken dat bij alles wat rond The N-Factor is verzonnen het begrip ‘kennis’ een belangrijke plaats inneemt. ‘Bij de Op Reis-dagen speelde kennisoverdracht al een essentiële rol. Bij The N-Factor is dat niet anders. Dit is een nieuw initiatief, waarmee wij de reisagent op een zo goed mogelijke wijze willen informeren over onze producten, nieuwtjes en activiteiten. En

het moet vooral heel toegankelijk en makkelijk zijn voor de reisagent om mee te doen. Om niet iedereen hiervoor naar ons toe te laten hoeven komen, zorgen wij ervoor dat reisagenten bij ons auditie kunnen doen voor The N-Factor vanachter hun eigen bureau. Reisagenten kunnen dus zoveel mogelijk kennis vergaren, zonder hiervoor reistijd kwijt te zijn. Makkelijker kunnen we het niet maken, toch?’ Door te focussen op de kennisoverdracht en agenten dus niet te verrassen met het bekende “spiegeltjes en kraaltjes”verhaal bedient Neckermann volgens haar ook de eigenaren en het management van de reisbureaus. ‘Zij zien immers ook veel liever dat de agenten hun kennis uitbreiden en niet met duizend-en-één prijsvragen meedoen. Op deze manier slaan we twee vliegen in één klap’, stelt zij.

Oók zelfstandige agenten Met The N-Factor richt Neckermann zich op twee categorieën in de retail. Allereerst de reisbureaus, die met een heel team mee kunnen spelen en daarnaast de ZRA’s, die op individuele basis kun-

Nicole van den Bosch over The N-Factor: ‘Door geen “spiegeltjes en kraaltjes”-acties aan te bieden, bedienen wij ook de eigenaren en het management van de reisbureaus. Zij zien immers veel liever dat agenten hun kennis uitbreiden en niet met duizend-en-één prijsvragen meedoen. Zo slaan we twee vliegen in één klap’.

Bij The N-Factor draait het niet om zang en toonsoorten, maar alleen om kennisoverdracht.

Denk jij The N-Factor te hebben? Meld je dan nu aan via ReisbureauInfo.

nen inhaken. Van den Bosch: ‘We hebben bewust gekozen voor twee doelgroepen. We merken dat de zelfstandige reisadviseur een groeiende groep is en als Neckermann laten wij zien dat wij hen willen ondersteunen en dat zij voor ons óók belangrijk zijn’.

Enkele spelregels Om auditie te doen voor The N-Factor hoef je écht niet te kunnen zingen en bang te zijn dat BN-ers, zoals bijvoorbeeld Gordon, je gaan beoordelen op je (zang) kwaliteiten. Bij The N-Factor draait alles om kennisoverdracht. Van den Bosch: ‘Het gaat te ver om alle voorwaarden rond The N-Factor hier uiteen te zetten. Alles is vanaf 1 december terug te vinden op ReisbureauInfo. Een aantal essentiële zaken wil ik kort toelichten, zodat reisagenten weten wat zij kunnen verwachten. Vanaf eind november gaan wij ons noviteitenboekje verspreiden onder alle reisbureaus en ZRA’s. Reisagenten kunnen hun kennis verrijken door dit boekje goed door te lezen en vervolgens auditie bij The N-Factor te doen. Na deze auditie spelen zij automatisch mee in de eerste voorronde, die loopt van december tot februari. In totaal zijn er vier voorrondes tot aan de finale, die eind 2011 is. Elke voorronde heeft een thema. De eerste voorronde heet ‘The Stars’, met een knipoog naar onze Iberostar-hotels. Het is de bedoeling dat reisagenten tijdens de voorronde zoveel mogelijk punten sparen, dus kennis vergaren. Dat kan door zo vaak mogelijk mee te doen aan onze e-learning-programma’s, zoveel mogelijk boekingen

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

voor Neckermann te maken, onze agentendag c.q. -weekenden bij te wonen, aanwezig te zijn op presentatie-avonden of deel te nemen aan studiereizen. Reisagenten die auditie doen, spelen mee in de verschillende voorrondes en reizen wellicht aan het eind van 2011 met de andere finalisten naar een bestemming in het buitenland voor een zinderende finale. Elke voorronde zijn er twee plaatsen voor de finale te winnen en de finalisten ontvangen een prachtige prijs. Zo is de hoofdprijs tijdens de eerste voorronde een Glamour-fotoshoot voor het gehele reisbureauteam. Speel je als ZRA mee, dan gaan bij de eerste voorronde de vijf beste ZRA’s mee op de Glamour-fotoshoot. De ZRA die het hoogst eindigt in de voorronde gaat mee naar de finale. Genoeg mogelijkheden voor reisagenten dus om hun kennis te vergroten en kans te maken om leuke, mooie prijzen’, aldus Van den Bosch.

Wildcard Neckermann geeft ook een ‘wildcard’ weg, die elke voorronde op een andere manier wordt ingezet.

Voor de eerste voorronde krijgt de winkel die procentueel de hoogste stijging heeft in omzet voor het gehele Neckermann-product een plaats in de finale. De wildcard in de vierde voorronde is voor het reisbureau dat cumulatief over alle vier de voorrondes de hoogste punten heeft behaald, dus de meeste kennis heeft vergaard. Van den Bosch: ‘Ik hoop dat heel veel reisagenten zich aanmelden. Dan maken we er gezamenlijk een waanzinnige actie van!’

Eugenie Engelbracht

15

Reisburo Actueel

Exclusief vertrek Oriënt Express uit Amsterdam eclatant succes ‘Het was geweldig! Een eclatant succes!’ Jos Beltman, Managing Director van de specialist in luxe en beroemde treinreizen Incento, zal nog jaren nagenieten van het exclusieve vertrek van de Venice Simplon-Orient Express vanaf Amsterdam Centraal voor een 4-daagse reis naar Venetië dat door de treinspecialist werd georganiseerd.

Voor het eerst in de geschiedenis vertrok de beroemde trein (onder andere dankzij de misdaadroman ‘Murder on the Orient-Express’ van Agatha Christie) vanuit Amsterdam. Vóór vertrekt nodigde Incento diverse topagenten uit van onder andere ATP Events, VvAA, Treinreiswinkel, American Express Travel Services en BCD Travel om de Express, het ‘‘luxe hotel op wielen’’ van dichtbij te aanschouwen en een kort ritje door Amsterdam te maken. Beltman: ‘Via het reisbureau komen er per jaar ongeveer 100 boekingen binnen voor de OriëntExpress. We doen dit nu al twintig jaar en het aantal boekingen ligt eigenlijk altijd rond dit aantal. Er zijn reisbureaus geweest die écht hebben ingespeeld op het vertrek vanuit Amsterdam door deze exclusieve reis net iets meer aandacht te geven via onder andere de website en advertenties in de krant’.

al rond de honderd lag. Op 5 november 2010 vertrok de Venice Simplon-Orient-Express na een VIPontvangst in Restaurant 1ste Klas op spoor 2b van Centraal Station uiteindelijk met een volle bezetting van 172 personen richting Italië. ‘In Nederland was het die dag slecht weer, maar bij aankomst in de Alpen en Dolomieten, op zaterdag, scheen de zon volop en kon men genieten van de prachtige herfstkleuren. Een extraatje, want het weer kunnen wij helaas niet voorbereiden’, aldus Beltman. Aangekomen op het station van Venetië werden de reizigers per watertaxi naar Hotel Cipriani (*****deluxe) gebracht. Een OrientExpress Hotel waar vele filmsterren, staatshoofden en beroemdheden hen voorgingen, gelegen op het Giudecca eiland, recht tegenover het San Marco plein. Voor deze gelegenheid waren alle kamers in het hotel gereserveerd.

Voorbereidingen Beltman begon in november 2009 al met de voorbereidingen. Bij het verschijnen van een artikel in de Telegraaf kwamen diezelfde dag al zestig boekingen binnen, waarop het aantal boekingen een dag later

Meer dan luxe Met het organiseren van het exclusieve vertrek van de Oriënt-Express vanuit Amsterdam, kon Beltman met Incento rekenen op ontzettend veel media aandacht, waarin veel aandacht was voor de historie,

exclusiviteit en de prijs van het ticket (€ 3650 per persoon). Beltman: ‘Een reis met de Oriënt-Express is niet voor iedereen weggelegd.

Voor iedereen die meeging vanuit Amsterdam was deze reis een ‘‘collectors item’’. Er zaten bekende Nederlanders tussen, iemand die er veertig jaar op heeft gewacht en voor heeft gespaard en treinliefhebbers’. Incento is in januari te bezoeken op de Vakantiebeurs met stands op het Canada-, Amerika- en Australië Paviljoen, waar Beltman de reisagent graag laat informeren over het totaalproduct van Incento. ‘Wij bieden ook andere treinen aan dan de Oriënt-Express. Het is niet zo

Tensen rijdt met de Orient Express langs het technologiemuseum NEMO in Amsterdam.

dat wij alleen maar dure, exclusieve reizen aanbieden. Kijk maar naar ons zeer betaalbare aanbod treinreizen in Amerika, Canada en ook Zwitserland’.

Arjen Lutgendorff

Stelling van de week Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: ‘Het winterseizoen 2010/2011 wordt beter dan 2009/2010’. Een meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 72%, is het eens met de stelling. 28% van de stemmers is het oneens met de stelling.

Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Presentatie- en themadagen op zondag bezoek ik minder snel’. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek.

Marco Tensen (Sales Orient-Express Hotels Nederland & Scandinavië) en Jos Beltman (Managing Director Incento).

Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 17

Reisburo Actueel

Gezond realisme op succesvol ANVR Congres 250 deelnemers vlogen afgelopen donderdag naar het bruisende Caïro om daar aanwezig te zijn bij het ANVR Congres.

Het congresthema dit jaar was ‘Zoeken naar nieuwe verbindingen binnen de reisbranche’.

Terugkijkend kan ik niet anders concluderen dat de ANVR er in is geslaagd om de deelnemers vier dagen lang te inspireren, informeren, maar ook te amuseren.

Gezond realisme In gesprekken met verschillende deelnemers kan ik de trend optekenen dat in tegenstelling tot eerdere congressen, waar juist tegenstellingen werden onderstreept, er nu een sfeer van gezond realisme heerste en er inderdaad veel meer gesproken werd over de markt zoals die nu is en hoe daar mee om te gaan en op welke manier samenwerking mogelijk is.

18

Groei Het ANVR is een unieke brancheorganisatie waarin reisagent en touroperator vertegenwoordigd zijn, daarom is het erg jammer dat er nog maar een handvol reisagenten aanwezig waren. In het verleden was die groep ruimschoots vertegenwoordigd. Te meer omdat er nu eindelijk weer eens goed nieuws te melden was over het stenen reisbureau. Laurens van den Oever van GFK Travelscan vertelde tijdens zijn presentatie dat uit de gegevens van GfK Travelscan blijkt dat het reisbureau voor het eerst in jaren weer iets terug wint van het directe kanaal, hij verwacht dat de bodem bereikt is en dat er zelfs weer groei in het stenen reisbureau zit.

Tom van Apeldoorn

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Egypte wil verdubbeling van het aantal bezoekers Tijdens een presentatie van het Egyptische Tourist Board, vertelde Steven van der Heijden de aanwezigen dat hij erg tevreden was over de samenwerking met Egypte rond het ANVR Congres.

Van der Heijden over het land Egypte: ‘Egypte ontwikkelt zich nu als een repeat-bestemming en wij als touroperators zijn daar erg blij mee. Als je deze regio van de Middellandse Zee-markt nu bekijkt, wil ik hem grof indelen in Spanje 3-sterren beton, Griekenland heeft een uniek concept en Turkije is zonder competitie met zijn grote 4 en 5 sterren resorts. Dat Egypte nu ook een top product gaat bieden op de Middellandse Zee biedt dit land prima kansen om door te groeien.

De Egyptische toerisme autoriteiten gaan voor een verdubbeling van het aantal bezoekers binnen vijf jaar en ik ben er van overtuigd dat het hier echt gaat gebeuren in tegenstelling tot veel bestemmingen waar deze boodschap ook wordt verkondigd. De kamers zijn er namelijk al en verder is alles dat de klant zoekt hier aanwezig.

Van stranden en prima hotels tot oases, golfbanen en een schat aan cultuur’, aldus Van der Heijden.

Duurzaamheid Het doel van de Egyptische overheid is te groeien naar 800.000 pax in de Nederlandse markt in 2020. Daarom zal ook stevig geïnvesteerd worden in communicatie. Iedereen kent Egypte, maar dat er ook veel super de luxe hotels zijn met spa-faciliteiten die kunnen concurreren

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

met elke bestemming is nog niet genoeg bekend bij de Nederlandse consument. En daar gaat men verandering in brengen. Ook op het gebied van duurzaamheid zet Egypte de eerste serieuze stappen. Ondermeer door Sharm el Sheikh tot groene bestemming uit te roepen. Men heeft bewust niet voor de gemakkelijkste weg gekozen, maar een bestaande bestemming, omdat daar de meeste winst voor het milieu valt te behalen.

Speerpunt in het algemene beleid is het beschermen van de biodiversiteit.

Ultiem hoogtepunt Het traditionele KLM-diner op zaterdagavond was het ultieme hoogtepunt. Aan de voet van de door schijnwerpers uitgelichte piramides was een bedoeïenentent gebouwd waar een prima diner werd geserveerd en de deelnemers van het spectaculaire uitzicht konden genieten. Ek jaar weer vind ik het weer bijzonder dat dezelfde personen die elkaar, terwijl ik dit schrijf alweer keihard beconcurreren, in de avond onder het genot van een drankje op het terras -of in dit geval de Budha Bar- zo vriendschappelijk met elkaar omgaan. Daarmee bewijst de Nederlandse reisindustrie dat zaken en plezier prima samen kunnen gaan. Ik ben er volgend jaar zeker weer bij.

19

Reisburo Actueel

Madrid en Cordoba decor inspirerende trip Face2Face Travel Cultuur opsnuiven, de stad per fiets verkennen, het Spaanse nachtleven ontdekken en vooral veel ervaringen uitwisselen over het vak van Travel Manager. Het waren dé ingrediënten voor de Fame Trip van Face2Face Travel, die eind oktober plaatsvond naar Madrid en Cordoba. ‘Ik kijk terug op een zeer geslaagde reis, waarbij we met elkaar van gedachten hebben kunnen wisselen over waar wij nu staan’, stelt Takis Panagopoulos, directeur van Face2Face Travel.

‘Eén van de conclusies is dat we onze slogan “Persoonlijk geregeld, gerust op reis!” in 2011 nóg meer gestalte gaan geven.’

In samenwerking met Sunny Cars en Sunair had Face2Face Travel een mooi programma samengesteld, dat begon met een snelle vlucht vanaf Eindhoven met Ryanair. De eerste dag werd Madrid ontdekt.

Panagopoulos: ‘Het leuke van Madrid is dat je deze stad heel goed per fiets kunt ervaren. Het is even wennen, maar het grote voordeel is dat wij deze ervaring mooi kunnen delen met onze klanten. Iets zelf hebben gezien of gedaan, is immers makkelijker verkopen!’ Natuurlijk werden in Madrid de belangrijkste bezienswaardigheden bezocht, waardoor de dag een hoog cultureel karakter kreeg.

De groep bezocht onder meer het Koninklijke Paleis en genoot van dé Spaanse specialiteit: tapas! De volgende dag stonden de auto’s van Sunny Cars klaar, waarmee de reis werd voortgezet naar Cordoba.

Panagopoulos: ‘Ook dit was voor ons een prima gelegenheid om de

vele voordelen van een huurauto te ontdekken en het is prachtig om het mooie landschap van deze Spaanse regio aan je voorbij te zien trekken’. Ook in Cordoba werd de stad uitvoerig verkend, zij het dit keer per voet. Zo werd het historische centrum ontdekt en onder meer een bezoek gebracht aan de prachtige Mezquita Catedral. De laatste ochtend werd nog het indrukwekkende Royal Monastery of San Lorenzo bezocht. Voor de film van deze reis surf je naar www.reisburoactueel.nl.

Sturingsmechanisme Tussen alle bedrijven door stond Panagopoulos stil bij alle ontwikkelingen van Face2Face Travel en blikte hij terug op 2010. ‘Als organisatie hebben we onszelf duidelijk op de kaart gezet. We hebben een mooi jaar achter de rug, met een gezonde en sterke groei met daaraan gekoppeld een goede omzet. Ik vind het

‘Alsjeblieft geen dumpprijzen’

Voor 2011 heeft Takis Panagopoulos een vurige wens. ‘Laten we als branche niet aan prijsdumping gaan doen! Ik zie nu alweer dumpprijzen op verre reizen langskomen en vind het ronduit onfatsoenlijk om een week India aan te bieden voor € 499 of Curaçao voor € 599, ten opzichte van bijvoorbeeld een weekje La Palma voor € 607. Deze prijzen zijn op diverse website nu al realiteit. Onbegrijpelijk voor de klant en voor ons ook niet te verkopen. Met deze bedragen raken alle verhoudingen zoek en prijzen we onszelf én bepaalde bestemmingen de markt uit. Doodzonde!

Ik hoop dat we daar als branche in 2011 voor kunnen waken’. een mooie prestatie dat je als kleine zelfstandige organisatie, die pas twee jaar bezig is, nu al zwarte cijfers kunt noteren. Het aantal Travel Managers is het afgelopen jaar niet gegroeid, maar gelijk gebleven. We hebben wel wat mutaties gehad, omdat een paar managers na anderhalf jaar besloten dat zij toch iets anders wilden gaan doen, omdat dit vak toch niet met zich mee bracht, wat zij ervan hadden verwacht. Dat kan gebeuren en is natuurlijk een hele persoonlijke keuze, waarmee elke organisatie te maken krijgt. Gelukkig zijn deze “gaten” weer opgevuld door nieuwe Travel Managers, die inmiddels goed uit de startblokken komen.’ Ook voor 2011 is hij optimistisch. ‘We gaan ons wél meer focussen op onze leveranciers en dus echt een sturingsmechanisme

inzetten, waarmee we de samenwerking met die organisaties willen voortzetten en uitbouwen. Bij diverse partners hebben we laten zien dat wij goed mee kunnen doen.

Juist dat heeft de banden verstevigd. Met twintig tot dertig Travel Managers kunnen wij goed scoren, mits iedereen een goede omzet haalt. Om dat te realiseren gaan we de lokale bekendheid van onze managers, in samenwerking met de reisorganisaties, verder benadrukken. Denk aan gezamenlijke marketingacties, maar dan toch vooral lokaal gericht. Hiermee wordt het verspreidingsgebied van onze Travel Manager groter, waardoor de omzet per manager logischerwijs groeit’, aldus Panagopoulos.

Linda Andeweg (Sunair) en Takis Panagopoulos wagen zich op de fiets.

Hoezo reclame maken voor Face2Face Travel?!

Eugenie Engelbracht

Apple MacBook voor nieuwe Travel Managers

Takis Panagopoulos wil ook in 2011 reisagenten de kans geven om zich als Travel Managers aan te sluiten bij zijn organisatie. Voor nieuwe Travel Managers heeft hij een actie bedacht en een splinternieuwe en geavanceerde Apple MacBook klaar staan. Panagopoulos: ‘Elke nieuwe reisagent die zich bij ons aanmeldt als Travel Manager ontvangt deze laptop, die uiteraard is voorzien van de benodigde software en programma’s. Daarnaast ontvangt men een uitgebreide cursus over het werken met de MacBook en hoe je met deze tool de werkproductiviteit in de praktijk kunt verhogen. Uiteraard is het werken met de MacBook prima te combineren met het gebruik van de I-phone, wat natuurlijk steeds meer in opkomst is’. Aan de actie met de MacBook, die vanaf vandaag loopt, is een aantal voorwaarden gekoppeld. Ervaring in de reisbranche, een passie voor reizen en feeling hebben voor het zelfstandig ondernemerschap zijn wél persoonlijke eigenschappen die bij een Travel Manager thuishoren.

Reisagenten die belangstelling hebben, kunnen voor meer info en/of het maken van een afspraak kijken op www.wordtravelmanager.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 21

Reisburo Actueel

Eerste lustrum Twentsche Reis Sociëteit Op 4 en 5 november jongstleden organiseerde Oad alweer de vijfde Twentsche Reis Sociëteit. Deze twee dagen ontvangt Oad haar belangrijkste relaties uit de Nederlandse retail om tijdens een zeer afwisselend programma hen te informeren en van gedachten te wisselen. Reisburo Actueel was erbij en maakte een fotoreportage van deze uitzonderlijke dagen.

Over het verdwijnen van Martinair van de markt werd wel het meest gesproken tijdens de bijeenkomst.

Jullius ter Haar, directeur Oad Reizen, is hier erg duidelijk over; ‘KLM heeft ons toegezegd dat zij het verdwijnen van Martinair zeker zullen opvangen, ondermeer door de afdeling KLM Leisure in te richten en dat wij als Oad zeker kunnen concurreren op ICA, maar ook op de Middellandse Zeebestemmingen met transavia.com.

Ik heb geen enkele reden om aan te nemen dat de KLM dit niet zal doen op een manier die voor ons werkbaar is, dus ik zie die ontwikkelingen met vertrouwen tegemoet’.

Tjingo Over Tjingo is Ter Haar zeer uitgesproken. ‘Tjingo heeft totaal geen toegevoegde waarde voor ons of de reisagent, het enige dat zij doen is 5% commissie teruggeven aan de klant, en korting geven in een markt die alles al zo scherp calculeert is niet wenselijk. Ook vakantieveiling. nl is een dergelijk concept, dus daar zullen wij ook geen medewerking aan verlenen’.

22

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Zwarte cijfers ‘Na het moeilijke jaar 2009 hebben wij keiharde maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat het rendement weer hersteld werd. Dit is ons prima gelukt en over 2010 hebben wij dan ook weer zwarte cijfers geschreven. Dat stemt ons zeer tevreden, wat niet weg neemt dat in deze tijd een bedrijf van onze omvang zeer alert zal moeten blijven’, aldus Ter Haar.

Pro Pro komt er in het najaar van 2011. Ter Haar heeft laten weten er zeker van te willen zijn dat alles naar behoren werkt. Het nieuwe reserveringssysteem van de touroperator had er al even moeten zijn, maar heeft aanzienlijke vertraging opgelopen, hoewel het bij SRC al goed draait. Daarnaast had de Oad-directeur goed nieuws te melden voor de retail, want daar zal in 2011 extra op worden gefocust. Al met al gaat Oad met frisse moed 2011 tegemoet.

Tom van Apeldoorn

Reisburo Actueel

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 23

Reisburo Actueel

Ervaar het echte Maleisië met een homestay Tourism Malaysia vierde op zaterdag 6 november feest in Rotterdam tijdens het Homestay Holiday Seminar & Party. De dag stond in het teken van de lancering van Malaysia Homestay voor Nederlandse vakantiegangers.

Traditionele Maleisische gemeenschappen stellen hierbij hun huizen open voor buitenlandse gasten, zodat ze kunnen proeven van de traditionele levenswijze in het land.

Tijdens een Homestay leert de klant het échte Maleisië kennen en ervaart hij/zij het authentieke

gezinsleven door één of twee nachten verblijf op de kampung of in een traditioneel dorp. Homestay is sterk in opmars. Bezoekers maken tijdens hun verblijf kennis met het volledige spectrum van het dorpsleven als lid van de familie. Kokosnoten plukken, Maleisisch koken en vissen bij de plaatselijke rivier zijn dagelijkse bezigheden. De charme van de Maleisische tradities die door de eeuwen heen bewaard zijn gebleven, zorgen voor een onvergetelijke culturele ervaring. Het Homestay seminar was bedoeld om het Homestayproduct meer bekendheid te geven in de Benelux en deelnemers persoonlijk kennis te laten met de gastvrijheid van Maleisië. Meer info over Homestay vind je op: www. go2homestay.com.

Ramona gaat Wenen ontdekken!

Enige weken geleden organiseerde Austrian Airlines een prijsvraag ter introductie van het nieuwe reisagentenprogramma eXperts. Reisagenten die de speciale TWI minitrucks met uitingen van Austrian Airlines op de foto konden vastleggen, maakten kans op een mooie prijs. De winnende foto is genomen door Ramona Lopulalan, werkzaam als Manager D-reizen in Den Haag.

Zij wint twee economy retour tickets met

Austrian Airlines naar Wenen, inclusief twee ‘WienKarte’, waarmee zij de Oostenrijkse stad op eigen gelegenheid kan gaan ontdekken.

Cyprus Tourism Organization (CTO) is seeking to recruit an Information Officer / Secretary and a Sales Assistant / Information Officer for the Amsterdam office.

General Purpose of the Job:

To prepare, organize and ensure an adequate elaboration and follow-up of all promotional and public relations activities in order to support the Director of the office and the CTO Office in achieving its targets. To give out tourist information to public who are interested in traveling to Cyprus

VACANCY A : INFORMATION OFFICER – SECRETARY Employee Specification:

A suitable applicant must have the following academic qualifications and attributes: • High-School Diploma or equivalent qualification. College Diploma or University Degree will be considered as an advantage.

• Fluency in Dutch and English, reading, writing and conversing. Fluency in Greek would be considered as an advantage.

• Good knowledge of Microsoft Office Software (including Word and Excel)

Personal Attributes :

Good communication, organizational and administrative skills. Pleasant personality, able to work under pressure. Experience in the Tourism Sector or in providing information will be considered as an advantage. Knowledge of the Cyprus Tourism product will also be considered as an advantage.

VACANCY B : SALES ASSISTANT – INFORMATION OFFICER Employee Specification:

A suitable applicant to fill the above position and all the duties involved should have the following academic qualifications and attributes:

Education:

College diploma of at least 3 -year studies, preferably in Marketing or Business Administration or Tourism. Any additional University Education would be an advantage.

Past Experience:

At least one year in the tourism sector (e.g. travel agencies, tour operator, airlines)

Language:

Very good knowledge of the Dutch language (oral and written) and very good knowledge of either English or Greek.

Globe Hillegom beste bij Kuoni Kuoni beloont maandelijks het best boekende reisbureau. De winnaar van de maand oktober is Globe Reisburo te Hillegom geworden.

De medewerkers werden met dit nieuws begin november verrast.

De oorkonde, de bloemen en de felicitaties werden uitgereikt door Patrick Goorhuis, Sales & Marketing Executive Retail bij Kuoni. Op de foto staan twee medewerkers van Reisburo Globe: Anneke van Werkhoven van Leeuwen en Renate

CYPRUS TOURISM ORGANIZATION

Hoogervorst (rechts). Het kantoor is ook direct genomineerd voor een gratis plek op een Kuoni-studiereis in 2011. Daarnaast ontvangt het reisbureau een Kuoni reischeque ter waarde van € 150. Deze mag onderling tussen de collega’s worden verloot, kan als incentive worden gebruikt of worden aangeboden aan een klant van het reisbureau.

In december maakt Kuoni bekend welk reisbureau uiteindelijk de gratis studiereisplek heeft gewonnen.

Personal Attributes:

Good character, very organized, good administration and managerial skills, responsibility, initiative, good judgement, strong and pleasant personality, public relations skills.

Miscellaneous:

Good knowledge of the condition and development of the tourism sector in Cyprus would be considered an advantage.

Computer Literacy:

Preferably knowledge of the Programs of Office Microsoft, including Word and Excel.

For a detailed Job Description please contact: Mr. Cleanthis Evripidou at CTO in Amsterdam by E–mail: cevripidou.cyprus@planet.nl or Tel.: 020 6244358 Written applications with C.V., academic qualifications and transcripts (translated in English) should be addressed to the Cyprus Tourism Organization Amsterdam, Keizersgracht 424 II, 1016 GC Amsterdam no later than 9 December, 2010. (Applications / CVs not translated in English will not be considered).

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 25

Reisburo Special

Extra winstmarge voor het reisbureau: up- en Up- en cross-selling, in deze tijd geen onbelangrijke ‘bijzaak’.

Reisburo Actueel vroeg onder andere InCompany, Sunny Cars, Solution Trainingen en holidaycars.com naar de gang van zaken en enkele tips om nog meer te halen uit een boeking.

Overal wordt gebruik gemaakt van up en cross selling, want bij iedere vorm is er sprake van klantencontact. En precies dat biedt commerciële kansen en dus de mogelijkheid om aan up- en cross-selling te doen. Er moet worden gezegd dat het een hele kunst is, maar de reisbranche biedt tal van mogelijkheden om het één en ander toe te passen. Denk alleen al aan autohuur, vliegtickets, verzekeringen en upgrades.

InCompany ‘Up- en cross-selling geeft de klant extra vakantieplezier, zekerheid én het levert het reisbureau een extra winstmarge op. Een duidelijke win-winsituatie’, aldus Margreet Snaas, trainster bij InCompany.

‘Zekerheid, gemak en inspiratie bieden is een belangrijke uitdaging voor de reisagent. Met een overtuigend advies kun je scoren.

De meest tevreden klanten krijg je, als de voorgestelde vakantie net even mooier en completer is dan de klant zelf in gedachten had. Een klasse beter, een zithoek met balkon, een junior suite, een privé-excursie, een luxe of bijzonder hotel onderweg, een à la carte restaurant of een hut met balkon.

Maar ook een tropisch strand in plaats van Gran Canaria, vooraf reserveren van kleine sfeervolle

Margreet Snaas, trainster bij InCompany.

26

hotels onderweg, een massagecursus op Bali of een candlelight–diner op die speciale avond in Istanbul.

Deze rol van “totaal-inspirator” kan de klant (nog) niet op internet vinden. Belangrijk dus om die als reisagent goed in te vullen. De reisadviseur heeft de laatste jaren veel mogelijkheden gekregen om aan cross-selling te doen. Naast uiteraard verzekeringen en autohuur, zijn er tal van producten waarmee voor de klant een nog completere vakantie verzorgd kan worden.

Denk aan (taxi/trein-)vervoer naar luchthavens, airporthotels, parkeren op de luchthaven, luchthaven lounges, excursies op de bestemming, metrokaarten, theatertickets, stoelen maaltijdreserveringen tijdens de vliegreis en reisboeken. Alles om de vakantiebehoefte nog completer te kunnen invullen. Ook zie je steeds meer initiatieven om invulling te kunnen geven aan de vrijetijdsbesteding van de klant. Bij veel reisbureaus zijn Musicalbonnen, Bongo’s, cadeaubonnen of vakantiefotoboeken te koop. Voldoende gelegenheid dus om de klant vooraf zekerheid te geven en om de eigen marges te verhogen. Toch zien we, in veel mystery shopper onderzoeken, dat de verkoop (te) vaak gebeurt op initiatief van de klant of als klant zijn rekening komt betalen.

En niet als integraal onderdeel van

Suzanne Al, Marketing Manager Nederland & België bij Sunny Cars.

het (eerste) verkoopgesprek. Niet alles, maar wel veel is dan juist te bespreken. Tijdens al onze verkooptrainingen oefenen we actief het goede moment en de juiste woorden om aan up- en crossselling te doen’, aldus Snaas. ‘Als verkoper kun je zo tientallen euro’s meer verdienen en de tevredenheid van de klant wordt absoluut groter.

Zo vervul je namelijk maximaal de vakantiewensen.’

Sunny Cars Suzanne Al, Marketing Manager Nederland & België bij Sunny Cars ziet dat de autohuurmarkt nog steeds aan het groeien is. ‘Het ging zeker ‘niet vanzelf’ het afgelopen jaar, maar we hebben weer een ‘double digits’ groei weten te realiseren. We zijn er van overtuigd dat we -net als vorig jaar- ook nu weer substantiële groeicijfers zullen zien op een aantal wintersport bestemmingen en komend zomerseizoen. Onze cijfers tonen heel duidelijk aan dat juist voor de reisbureaus nog een substantiële omzetgroei op autohuur te realiseren is. Onderzoek toont aan dat steeds meer consumenten besluiten een auto te willen huren op hun vakantie(s). En zolang er consumenten zijn die de toegevoegde waarde en advies van het reisbureau weten te waarderen en dus juist daar boeken, is er ruimte om ook een huurauto te adviseren. Het is misschien een ‘open deur’, maar door te accepteren dat de moderne reiziger zich steeds vaker wil ver-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

plaatsen tijdens zijn vakantie. En dat het liefst per auto doet. Niet in de laatste plaats door het stukje “vrijheid” dat dit hen kan bieden. Door actiever Sunny Cars in de beginfase van het gesprek te betrekken zal de bereidheid om -gelijk met de reis- een huurauto te boeken alleen maar toenemen. Daar zijn we van overtuigd. Als men één ding van ons gewend is, zijn het vooral solide en omzet stimulerende acties.

Op dit moment loopt de actie rond kosteloos annuleren –mits men boekt via het reisbureau, daarnaast continueren wij onze flexservice die consumenten de gelegenheid biedt om tot vier uur voor de reis de boeking nog aan te passen. Maar we zullen ook zeker leuke dingen blijven doen. Het reisvak draait immers om de klant een leuke vakantie/herinnering te geven, dus moet dat ook een beetje voor de vakmensen zelf opgaan. Onze pay-of luid niet voor niets ‘Rent a smile’! Een welgemeend advies is ‘service, service en service’. Dat is ons streven ook. En daar doen we alles aan om komend jaar dit op een nog hoger plan te brengen.

Want “wie goed doet, wie goed ontmoet” is een uitspraak waar wij sterk in geloven.’

Solution Trainingen ‘Vele verkopers zien het up-en/of cross-selling als ‘aansmeren’. Echter is het niets meer dan de klant ’ helpen’. Alleen is het wel belangrijk dat je de voordelen van de up- en cross-producten benoemt en match

Reisburo Special

cross-selling met de wensen van de klant’, aldus Marijke de Jong, eigenaar Solution Trainingen. ‘Wij geven regelmatig trainingen over het verbeteren van de up- en cross-selling, zowel op verkoopgebied aan de balie, als aan de telefoon, maar ook bij het verkopen via email en maken van offertes. We zien ook duidelijk dat dit z’n vruchten afwerpt. Tevens coachen we de medewerkers op de werkvloer en geven hun tools hoe ze dit kunnen aanpakken. Verkoop de up- en cross-selling als een soort service. Je adviseert de klant over bijvoorbeeld autohuur en geeft gelijk advies dat de bestemming zich prima hiervoor leent en zo de bestemming pas echt goed leert kennen. Wij merken dat er steeds meer aandacht is voor up- en cross-selling en dat dit gaat doordringen en is er steeds meer mee bezig. Men ziet dat men de klant kan beïnvloeden op een prettige manier en dat men er ook nog mee verdient. Het wordt een soort spel.

Echter een spel waarbij twee winnaars uit de bus komen. Of er door de toeristische opleidingen genoeg aandacht wordt besteed aan up- en cross-selling? Ze zijn er wel mee bezig, maar het kan nog meer. De medewerkers die van school afkomen hebben er toch nog angst mee, omdat ze weinig ervaring hebben.

Ze zijn er echter wel van bewust dat het nodig is. De toekomst van up- en cross-selling ziet er positief uit! Het zal gezien moeten worden als een toegevoegde waarde naar de klant, waar men meer op verdient en waar men in de toekomst steeds meer hun eigen marge op kan zetten. Tevens is het een uitdaging voor de échte verkopers.’

Holidaycars.com Marco Ammerlaan en Tim Pedroli, Sales bij holidaycars.com, laten

Marco Ammerlaan (links) en Tim Pedroli, Sales Netherlands holidaycars.com.

weten dat het aantal boekingen bij holidaycars.com prima doorloopt, maar dat er nog steeds voldoende potentieel is om meer autohuurboekingen te realiseren.

‘In de praktijk blijkt toch dat veel consumenten op locatie nog steeds een huurauto regelen. Wel zien wij trends, die overigens niet alleen voor reisbureau-klanten opgaan, zoals een groei in repeaters, de kleine categorieën, de korte huurperiodes en verzekeringen bijboeken. De klant is op zoek naar zekerheid, zeker tijdens de vakantie wil men geen last hebben van onvoorziene zaken. Dé manier om zekerheid te verkrijgen is het afsluiten van een verzekering.

Een NoRisk Garantie kost bij ons slechts € 3,50 per dag. Biedt altijd autohuur aan, ga er niet standaard vanuit dat jouw klant er geen gebruik van willen maken of het te duur vinden. Maak hiervoor gebruik van onze extra hulpmiddelen, zoals de Afkoop Annuleringskosten

(tot het moment van ophalen, de reservering kosteloos annuleren), een Vrijblijvende offerte (30 dagen geldig en garantie met gelijkblijvende prijs. Deze offerte vervalt automatisch na 30 dagen, zonder dat hiervoor actie benodigd is vanuit de reisagent), NoRisk Garantie (geen angst voor aansprakelijkheid en kosten wanneer er iets zou gebeuren met de huurauto) en een realistische vergelijking maken (met behulp van onze Productmatrix en tips). Benadruk daarnaast ‘Flexibiliteit’; je kunt gaan en staan waar je wilt zonder het van te voren zelf te bepalen. Dit past goed in huidige tijdperk van een consument die actiever, individueler en kritischer is. Daarnaast zijn vaak de kosten van excursies een aantal maal het aantal personen vaak duurder of even duur. holidaycars.com biedt een constante en goede commissie; ook in tijden dat het wat slechter gaat in de reisbranche. Wij hebben het

breedste aanbod aan leveranciers, je kunt zorgeloos autohuur boeken via onze gebruiksvriendelijke online boekingsmodule. Wij hebben gunstige tarieven voor de klant en de laagste prijzen met het WOW product. WOW is een white-label product van holidaycars.com, welke onverslaanbare prijzen, tot 35% goedkoper dan andere aanbieders aanbiedt. Dankzij goede onderhandelingen en het hoge aantal huurcontracten, kunnen wij de beste aanbiedingen van autoverhuurders zoals Hertz, Triffty, Alamo etcetera met de goedkoopste tarieven verbinden. Tevens bieden wij campers en service Parking, zijn we 24/7 bereikbaar voor jouw klant, er kan kosteloos worden gewijzigd en zijn het meerendeel van de auto’s direct beschikbaar (vaak heb je binnen twee minuten een voucher per e-mail). Reisagenten kunnen nog behoorlijk meer verdienen op additionele producten, zoals upgrades, het aanbieden van pre-paid opties (NoRisk Garantie) en/of opties (kinderzitje, navigatiesysteem, winterbanden). Het totaal onder de streep telt namelijk waarover je commissie krijgt. Zorg ervoor dat je klant volledig en goed geïnformeerd op vakantie gaat! Maak de klant bewust waarom het belangrijk is vroeg te boeken, anders krijgt hij/zij later de rekening gepresenteerd van hoge prijzen en slechte beschikbaarheid. Uiteindelijk wil je dat de klant een zo relaxed mogelijke vakantie heeft die aansluit bij zijn/haar wensen. Het spreekt voor zich dat een tevreden klant sneller bij je terugkomt en uiteindelijk meer omzet genereert. Klant blij, jij blij! Go Your Own Way!’ Marco Ammerlaan en Tim Pedroli, Sales Netherlands holidaycars.com Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Arjen Lutgendorff

Marijke de Jong, eigenaar Solution Trainingen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

27

Reisburo Actueel

Winterfeestreis naar Val Thorens!

Holidaycars.com organiseerde onlangs een prijsvraag waarmee reisagenten twee tickets konden winnen voor de ‘Kick-off week van RTL 5 Wintersport’ in Val Thorens van 27 november tot en met vrijdag 3 december. Holidaycars.com is sponsor van dit grootschalige evenement.

De gelukkige winnaars van deze prijsvraag zijn Saskia van World Ticket Center en Samantha van D-reizen Voorburg. Naast een week skiën/boarden gaan zij, samen met hun man, een exclusief en intiem concert van KANE beleven op een wel héél bijzondere locatie: open-air en op de piste bij de 360 Bar! Ook gaan ze onder meer naar optredens van Erick-E, Roog en Latin Lovers

met Chris Rox op de dance nights in Malaysia. Tim Pedroli en Marco Ammerlaan, de salescollega’s van holidaycars, hebben afgelopen week de prijzen aan de winnaars overhandigd. Beide dames waren erg overdonderd en superenthousiast. Leuke bijkomstigheid was dat Samantha een echte Kane-fan blijkt te zijn, dus haar dag kon helemaal niet meer stuk!

Win een reis naar Bonaire met nieuwe online game Het Bonaire Toeristenbureau lanceerde afgelopen week de ‘Wie-kent Bonaire Kwis’. Deze online quiz is te spelen op www.tourismbonaire. com/nl/wie-kentbonairekwis, de officiële website van het eiland. De kersverse presentator Fred Flamingo test de deelnemers op hun kennis van Bonaire. De winnaar wint een reis naar Bonaire voor twee.

De ‘Wie-kent Bonaire Kwis’ is gemaakt om alle Nederlanders op een leuke manier kennis te laten maken met deze nieuwe ‘bijzondere gemeente’. Op 10 oktober 2010 is Bonaire namelijk een intensievere band met Nederland aangegaan. De Nederlandse Antillen zoals we die

kenden, zijn opgehouden te bestaan.

De ‘Wie-kent Bonaire Kwis’ bestaat uit een vragenronde met vragen over Bonaire en het spel ‘Wie van de drie’. Uit drie afbeeldingen moet de deelnemer de juiste Bonaireafbeelding kiezen. Naast een reis naar Bonaire zijn er een limited duikhorloge, een jaarabonnement op Duiken Magazine, zeventien reischeques, een heleboel boeken en meer te winnen.

Bonus op wintersport Vrij Uit

Samantha kon als echte Kane-fan haar geluk niet op!

Ook Saskia staat te popelen om naar Val Thorens af te reizen.

In november ontvangen reisagenten € 10 bonuscommissie op iedere Vrij Uit Wintersportboeking en maken zij bovendien kans op kledingcheques ter waarde van € 500. De bonus komt bovenop de normale commissie (over de gehele reissom).

In totaal worden er drie kledingcheques verloot onder de deelnemende reisbureaus. Om in aanmerking te komen voor de extra bonus/

commissie én om kans te maken op één van de cheques moet een aanmeldingsformulier worden ingevuld.

Aanmelden kan via Reisbureauinfo.

PriceCoach: handige tool voor boekingen campers Voor reisagenten en touroperators is het heel makkelijk om boekingen voor motorhomes en campers onder te brengen. Het speciale programma PriceCoach, ontwikkeld door het Zwitserse denktank XSS AG, biedt daarbij de helpende hand.

PriceCoach heeft al meer dan tien jaar ervaring in de verhuurmarkt van campers en motorhomes. Essentieel onderdeel van PriceCoach, of de ‘camper webshop’ zoals het programma ook wel wordt omschreven, is de samenwerking tussen verhuurbedrijven en touroperators en in het verlengde daarvan de reisagenten die deze producten verkopen. Alle boekingen via PriceCoach zijn context-gerelateerd, transparant en worden duidelijk weergegeven.

Dit tot grote tevredenheid van de verhuurbedrijven. PriceCoach standaardiseert en verbetert de efficiëntie van alle processen, waardoor touroperators en reisagenten meer tijd kunnen besteden aan verkoop en minder tijd kwijt zijn aan administratieve handelingen. Groot voordeel is dat alle processen binnen PriceCoach -van het maken van boekingen tot het wijzigen en eventueel annuleren ervan- per mail worden afgehandeld. Ook het inwisselen van vouchers kan gemakkelijk via PriceCoach.

Nu ook in Nederland Het programma draait inmiddels

met succes in Zwitserland. Eddy Zürcher, Managing Partner XSS AG, licht de toekomstplannen nader toe: ‘Tegen het eind van dit jaar wordt in Zwitserland ongeveer 90% van alle camperboekingen via PriceCoach afgehandeld. In Italië, Duitsland en Frankrijk hebben we inmiddels al contracten met touroperators afgesloten en ook in Nederland zien we genoeg kansen om met grote en middelgrote touroperators samen te werken.

De eerste contracten verwachten wij begin 2011 af te sluiten. Op de Nederlandse markt blijken klanten bij de huur van campers vaak direct contact met de verhuurder te leggen in plaats van met touroperators en/of agenten. Dit zorgt er mede voor dat het aantal boekingen bij de touroperators en retail stagneert’.

PriceCoach kan volgens hem voor een kentering zorgen omdat het programma juist is ontwikkeld voor touroperators en deze partijen een groot netwerk kan leveren.

‘We bieden zowel touroperators als reisagenten een B2C-oplossing, die kan worden geïmplementeerd in hun eigen website en waarbij

er veel efficiënter kan worden gewerkt. Allereerst willen wij geïnteresseerde partijen wijzen op onze webshop B2C-oplossing, die is gebaseerd op onze B2Btoepassing. Daarnaast willen we onze partners interfaces aanbieden, met verschillende mid- en backoffice-systemen, zoals Bewotec met DaVinci, Kohlenberg met Tour32

en Amadeus met BistroPortal. Op dit moment voeren we gesprekken met diverse Nederlandse touroperators. Het doel is om uiteindelijk met vier tot vijf partners uit de top10 samen te werken en gezamenlijk de efficiëntie voor boekingen voor campers naar een hoger niveau te tillen’, aldus Zürcher.

Eddy Zürcher: ‘In Nederland zien we genoeg kansen om met grote en middelgrote touroperators samen te werken’.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

29

Reisburo Infotorial

Kom tot rust in de natuurlijke wellness van Noord-Portugal In Porto en het noorden is het goed toeven. Ontdek de natuurlijke en landschappelijke schoonheid van dit gebied, waar het water een bron van plezier en ontspanning is en waar in de kuuroorden goed voor je gezorgd zal worden.

Temidden van beschermde landschappen en weelderige natuur vormen de kuuroorden ware oases van rust, waar je kunt genieten van welverdiende ontspanning en waar je nieuwe energie zult opdoen. De kuuroorden vormen tevens het beginpunt van een kennismaking met het lokale erfgoed en tradities en van diverse activiteiten in de buitenlucht. Ontdek vanuit de kuuroorden van Minho belangrijke steden als Braga of Guimarães.

Riviertjes en beekjes vormen een bron van ontspanning en plezier en nodigen uit tot fysieke inspanning ten behoeve van lichaam en geest.

Ook in Trás-os-Montes overheerst het groen van de natuur. De thermale baden in deze regio zijn van uitstekende kwaliteit en een weldaad voor je lichaam.

vlakbij het nationale park PenedaGerês en is een uitstekende locatie voor kuren en ontspanning. De bevoorrechte locatie van de thermen, in een groen gebied, dat door verschillende rivieren wordt doorsneden, maakt het kuuroord van Caldelas een vakantiemogelijkheid die je niet mag overslaan. De thermale bronnen van Caldelas werden op grond van de puurheid en de kwaliteit van het water al door de Romeinen ontdekt. Tegenwoordig trekken zij bezoekers die er de rust vinden waar zij het hele jaar naar zoeken. In de buurt ligt het nationale park Peneda-Gerês, een droomlandschap, dat met dolmens (grafmonumenten) en overblijfselen uit de Romeinse tijd bezaaid is. Het dierenrijk in dit goed onderhouden park omvat unieke soorten.

Caldelas Het kuuroord van Caldelas ligt

Wandelen in de Minho De beste manier om het dichtst bij de natuur te zijn, is een wandeling.

Loop over diverse wandelpaden door de weelderige Minho. Beleef momenten van totale ontspanning.

Buitenactiviteiten zijn het beste geschikt om avontuurlijke dagen te beleven en tegelijkertijd van de groenste regio van Portugal te genieten, de Minho. Ontdek het heerlijke landschap van het nationale park Peneda-Gerês. Er staan heel veel wandelpaden tot de beschikking, waar je dolmens en sporen uit de Romeinse tijd zult tegenkomen en diersoorten zult zien die karakteristiek zijn voor dit park. Volg de Poço Negro-weg in Viana do Castelo en geniet twee kilometer

Vliegen naar Porto vanuit Nederland

*T AP Portugal heeft dagelijks een rechtstreekse vlucht AMS - OPO. Zie flytap.nl. * Voor Ryanair-vluchten op OPO zie ryanair.com/nl

30

Events in Porto en omgeving

* Porto Marathon (7 november 2010) - www.maratonadoporto.com * Aquameeting (maart 2011) - Internationale show over health and wellness toerisme - www.aquameeting.com lang van prachtige natuur. In de omgeving van Paredes de Coura zijn ook veel wandelpaden die onder meer leiden naar de waterval Cascata das Lajes do Alto. In Ponte de Lima kunt u ook diverse wandelingen maken bij de meren Lagoa de Bertiandos en S. Pedro de Arcos.

Gerês Aan de ene kant de gebergten van Peneda, Soajo en Amarela. Aan de andere kant het gebergte van Gerês. Een nationaal park dat je op eigen gelegenheid kunt ontdekken. Soajo is het beginpunt voor het verkennen van de cultuur, het erfgoed en de prachtige natuur in deze bergstreek. Op de terugweg kunt u op adem komen bij de heilzame bronnen van Caldas do Gerês.

De rivier Cávado geeft de weg aan naar het Paradela stuwmeer. Een tocht te paard of een duik in de rivier bieden de nodige ontspanning.

Indien je een echte liefhebber van wandeltochten bent, mis dan niet de gelegenheid om Pitões das Júnias te bezoeken, een dorpje waar de traditionele gebruiken bewaard zijn gebleven. Het ligt aan het einde van de weg en hiervandaan kunt u alleen te voet verder. Maar de tocht is de moeite waard. Onderweg kruisen verschillende watervallen en riviertjes uw pad en ineens, uit het niets, verrijst midden in het landschap het oude klooster Santa Maria.

Kuuroorden In de Minho is er een overvloed aan zoet water en heilige bronnen.

Maak van de bronnen het beginpunt om deze streek, rijk aan erfgoed en traditie, te verkennen. De rivier Minho is de meest noordelijke rivier, die tevens de grens met Spanje vormt. In het meest noordoostelijke puntje bevinden zich de heilzame bronnen van Melgaço en Monção, die een uitstekende kennismaking met de weldadige kracht van het water zijn dat je weer als herboren laat voelen.

In het zuiden, gelegen tussen de rivieren Cávado en Homem, vind je het kuuroord van Caldelas. Een rustgevende omgeving, waar je de tijd kunt nemen om je lichaam en geest te verwennen. Vlakbij kun je het gebergte Serra Amarela bezoeken en de kastelen van Lindoso en Soajo. Caldas do Gerês, de toegangspoort tot het Serra do Gerês, ligt in een vallei omgeven door prachtige natuur en verfrissend water. Deze streek is ideaal om tot rust te komen en te genieten van activiteiten in de buitenlucht zoals een kanotocht, een uitstapje op de fiets of een rit te paard. Je zult zeker genieten van de prachtige natuur in het nationale park. Aan de rechteroever van de Ave rivier, in een milde klimaatszone, ben je van harte welkom in het kuuroord Taipas. Goed uitgerust, kun je vervolgens de streek verkennen en Guimarães bezoeken. Het historische centrum is door UNESCO tot werelderfgoed uitgeroepen. Voor een opwekkende vakantie, kies je voor de combinatie van natuurbronnen en cultuur.

www.visitportugal.com • www.portocvb.com

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

‘TIP’-dagen worden als ‘TOP’ ervaren en beoordeeld ’Topdag’, ‘prima georganiseerd’ en ‘veel nuttige informatie ontvangen’. Louter alleen maar positieve reacties van reisagenten aan het adres van de organisatoren van de recente TIP-dagen.

Initiatiefnemer van deze Travel Info for Professionals-dagen TUI Nederland haakte ook een aantal specialisten aan: de Jong Intra, Travel Trend, Buro Scandinavia/Buro Britain en Zeetours. Zij zijn blij dat hún alternatief voor de gesneuvelde ‘Op Reis’-dagen zo goed in de smaak viel. Reisburo Actueel polsde de stemming bij de TIPdag in ’t Loo in Oldebroek.

De vier TIP-dagen waren compleet uitverkocht. Nieuw in het concept was de paneldiscussie, waarbij het management van de reisorganisaties in gesprek ging met de agenten in de zaal. Onderwerpen als dynamic packaging (‘Wel of niet doen en wie is verantwoordelijk?’), de prijsbijlagen (‘Moeten we daar niet van af?’) en ‘de bereikbaarheid in drukke periodes’ passeerden in (helaas te) korte tijd de revue. In een later nummer komen we op deze onderwerpen zeker nog terug. Tijdens de presentaties kregen de agenten op luchtige wijze alle noviteiten voor 2011 voorgeschoteld.

Holland International Bij Holland International was er veel aandacht voor de uitbreidingen van ArkeFly (met de nieuwe bestemmingen Orlando en Miami en een combinatie daarvan in een aparte brochure), het aanbod rondreizen (nieuwe gids met alle rondreizen in Europa en Ver verschijnt medio december) en het Zon-product.

Bij dit laatste werd stilgestaan bij het Turkije-programma, waarbij alleen met Nederlandse airlines wordt gevlogen en de Azoren, waar nu meer vaste pakketten worden aangeboden en het ‘nieuwe’ eiland Santa Maria en de bijzondere (thema)rondreizen, met onder meer een wandelreis op Samos. Ook lanceert Holland International drie nieuwe labels: ‘Gay’ (reizen naar Gran Canaria, Ibiza en Mykanos), ‘Couples Only’ (reizen voor mensen zonder kinderen, waar grote vraag naar is) en ‘Jongeren’ (met

grote hotels en accommodaties, waarvan er een aantal het hele jaar open staan voor jongeren). Nieuw is ook de ‘Plonsfactor’ die Holland International in de gids geeft aan hotels met aquaparken en glijbanen en waarbij de klant exact ziet wat deze hotels te bieden hebben. Voor families met kids is er Sunrise, met de eigen KidsWorld-hotels, appartementen en knusse strandhotels.

Voor een stedentrip is het CityTrips-programma volgens HI nog altijd de beste keuze. ‘Maak gebruik van de prijswijzer en let op onze vroegboekkortingen’ was het advies aan de agenten. Nieuw in het ruime aanbod aan autovakanties is de regio Cinque Terre aan de Italiaanse Rivièra: een prima bestemming om te wandelen, een rondreis te maken en te verblijven in kleinschalige accommodaties. Het team van RIU Hotels presenteerde de nieuw te openen hotels in 2011, onder meer in Cuba (Varadero), Tunesië (Djerba) en Marrakech en Agadir (Marokko). Ook komt RIU met ‘RIU Plaza Hotels’, speciale stadshotels voor zakenreizigers, waarvan er al eentje in Panama City staat.

Wellicht dat dit concept ook naar Europa wordt doorgetrokken.

ROBINSON ROBINSON toonde in een informatief filmpje (cd is te bestellen bij TWI) de zeven succes-elementen van het merk. Eind november verschijnt de nieuwe gids met verdelingen in FeelGood-, Familie- en Sport&Fun-accommodaties, hoge leeftijdskortingen, vroegboek-

Het panel van de eerste TIP-dag. Vlnr: Jeroen Linssen (TUI Nederland), Coby van Dongen (de Jong Intra vakanties), Natasja Eshuis (Travel Trend), Hans Hofmans (Buro Scandinavia/ Britain), discussieleider Petra Kok (TUI Nederland) en Hans Klinge (Zeetours).

voordelen en extra allotments voor de meivakantie. Nieuw zijn onder meer de bruiloftspakketten in Club Maldives, de extra comfortpakketten (extra transfers en vroege check-in) en de ‘Van Harte’pakketten (vanaf € 99 voor klanten die iets te vieren hebben).

Meer lezen over alle noviteiten voor 2011? In Reisburo Actueel van 2 en 16 december publiceren wij ons handige ABC-overzicht, zodat je niets hoeft te missen!

Eugenie Engelbracht

De vier TIP-dagen waren compleet uitverkocht. Het moet raar lopen willen de dagen geen vervolg krijgen in 2011…

Nieuws van de specialisten…

* Zeetours Met de nieuwe brochure en nieuwe schepen borduurt Zeetours verder op de nog steeds groeiende cruisemarkt. Vorig jaar kende de Nederlandse cruisemarkt ruim 62.000 pax; bijna een verdubbeling ten opzichte van 2007. Zeetours wordt in Nederland official partner van Disney Cruise Line, bekend van de cruises met Disney-figuren. Vanwege de speciale familiehutten een aanrader voor families. * De Jong Intra Vakanties De Jong Intra Vakanties liet de agenten kennismaken met het bedrijf en de mensen áchter het product én de gidsen die in 2011 een nieuwe strakke lay-out krijgen. Nieuwkomers zijn de aparte brochures ‘Zeecruises’ en ‘Riviercruises’, met onder meer cruises van MSC, Costa en HAL, die ook prima zijn te combineren met een stedenreis. Ook werd stil gestaan bij het aanbod en imago van de bus, dat voorheen nogal oubollig was, maar de laatste jaren als topproduct mag worden gezien. De Jong Intra hanteert ook in 2011 haar unieke prijsgarantie bij alle stedenreizen en reizen uit de landenbrochures. * Travel Trend ‘Voor het echte maatwerk moet je bij ons zijn’ was de boodschap van Travel Trend. De nadruk lag op de enorme kennis, expertise en ervaring van het team, de flexibiliteit van de producten, het ruime aanbod op de diverse continenten en de vele mogelijkheden om hotels ook buiten de gidsen om te boeken. * Buro Scandinavia/Buro Britain Natuurlijk was er veel aandacht voor IJsland, dat na de aswolkperikelen van dit jaar, volgens de touroperator in 2011 gewoon weer terug komt.

Vanuit Nederland is deze verrassende bestemming in 3,5 uur vliegen prima bereikbaar. Ook kwam het ruime aanbod in reizen naar Scandinavië en Engeland en Ierland aan bod.

De ‘saleskanonnen’ van de vijf TIP-partijen op een rij.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

31

Reisburo Actueel

Cyprus showt haar schoonheid aan deelnemers Expeditie Cyprus Expeditie Cyprus, november 2010. Terwijl de Cypriotische mannen in het bergdorpje Vasa op hun gemak een kopje koffie drinken op het terras in de zon, zijn de deelneemsters aan de Expeditie druk met het vervullen van de opdrachten die zij die ochtend hebben gekregen van Inge Lankes en Kristi Francken van het Cyprus Verkeersbureau. Hoofdprijs? Een verblijf in het luxe Intercontinental Aphrodite Hills Resort op Cyprus inclusief vlucht voor het gehele team. Het is het tweede jaar op rij dat Expeditie Cyprus op deze manier wordt georganiseerd door het Cyprus Verkeersbureau in samenwerking met Cyprus Airways en de participerende accommodaties. De populariteit voor deelname stijgt nog ieder jaar. Cleanthis Evripidou, directeur van het Cyprus Verkeersbureau in Nederland: ‘Met deze trip willen wij de deelnemers laten kennismaken met het échte Cyprus. Daarom hebben wij er ook voor gekozen om niet van luxe hotel naar luxe hotel te rijden met een bus, maar de reisagenten door middel van opdrachten de lokale bevolking te laten ontmoeten’.

Het fanatisme straalt er af bij de deelneemsters, die zijn ingedeeld in teams met prachtige namen als Apollo, Dionysos, Aphrodite en Hephaistos, allen voorzien van een kleur. Ingesmeerd en wel tegen de zonnestralen die zorgen voor een aangename 30 graden, start Expeditie Cyprus donderdagochtend 11 november vanaf Avanti Hotel Pafos, waar de vorige avond nog is gedineerd en waar de groep in totaal twee overnachtingen maakt.

In huurauto’s werd de gang ingezet naar plekken op Cyprus die je moet hebben gezien, zoals ‘The Tombs of the Kings, Coral Bay, het klooster van Ayios Neophytos en de burcht van Pafos bij de haven. Uitdagende opdrachten, zeker gezien het feit dat er op Cyprus links wordt gereden.

Na de ‘Eilandraad’, waarin de scores bekend werden gemaakt, werd er nog druk nagepraat over de enerverende eerste excursiedag in het prachtig in moderne stijl gerenoveerde Almyra hotel (Pafos).

Love Cyprus Terwijl in Nederland de eerste echte herfststorm is losgebarsten, stappen de deelneemsters aan de expeditie op Cyprus gehuld in korte broek en t-shirt de auto in richting het Troodos-gebergte. Met behulp van routekaarten en plattegronden bereiken alle teams het dorpje Vasa, waar zij onder andere de oudste persoon uit het dorp op de foto moeten zetten en mogen proeven van de over het algemeen heerlijk bevonden, traditionele Cypriotische wijn Koumandaria bij de Vasa Winery. Nadat Omodos is bezocht, dat bekend staat om haar kant, wijn en brood, vertrekken de teams richting Tochni. Hier worden de laatste twee overnachtingen doorgebracht in de traditionele huisjes van Cyprus Villages. De laatste expeditiedag moeten opdrachten worden gedaan in Larnaka. Er moeten filmopnames worden gemaakt bij onder andere de prachtige boulevard aan het brede strand, bij de St. Lazarus

Vlnr: Vassos Stavrou (burgemeester Tochni) met zijn vrouw, Cleanthis Evripidou (directeur Cyprus Verkeersbureau Nederland), Kristi Francken (PR Cyprus Verkeersbureau Nederland), Philip Philippou (General Manager Cyprus Airways Nederland) en Inge Lankes (PR Cyprus Verkeersbureau Nederland).

De winnaars van Expeditie Cyprus, Team Hera met Irma Wagtelenberg (Toerkoop Reisburo Bakker Hoogeveen), Belinda Gonzalez Tusveld (D-reizen Amstelveen), Wanda Isaak (Holland International Abcoude) en Phebe Bovenschen-Kuiper (Globe Veenendaal) en Jolanda Klip (Toerkoop Zuidlaren).

Voor meer foto’s van de Expeditie Cyprus en hotspots op het eiland neem je een kijkje op www.reisburoactueel.nl.

Kerk, het fort en de wijk Laiki Geitonia. In één van de meest pittoreske dorpjes van Cyprus, Lefkara, kunnen de laatste punten worden

verdiend met onder andere het bekende spel ‘Ren je rot’. In Tochni krijgen de deelnemers van Expeditie Cyprus een prachtig diner aangeboden midden in het dorp bij de oude kerk, waar team Hera de eerste prijs kreeg overhandigd door de vertegenwoordigers van het Cyprus Verkeersbureau en Vassos Stavrou, de burgemeester van Tochni. De andere teams maalden niet om het verlies, want samen met de winnaars van de expeditie hadden zij met de geheel verzorgde studiereis op Cyprus al meer dan een hoofdprijs te pakken. Eén ding staat voor altijd in het geheugen gegrift: Love Cyprus.

Arjen Lutgendorff

Cyprus Airways Philip Philippou, General Manager Cyprus Airways in Nederland, maar vooral Cyprioot. Voor de tweede keer op rij sponsorde de airline die zijn land vertegenwoordigt de Expeditie Cyprus.

Voordat de 60 reisagenten bij vertrek vanuit Amsterdam aan boord gaan, inspecteert Philippou het toestel.

‘Cyprus Airways vliegt in het winterseizoen (november - maart) vijf keer per week naar het in 2009 geopende vliegveld van Larnaka waarbij er op dinsdag en vrijdag eerst geland wordt op Pafos. Ook in de winter is het op Cyprus erg in trek bij de Nederlanders, aangezien het er prachtig weer is. Naast Cyprus hebben we veel connecties naar het Midden-Oosten, die onder andere veel worden gebruikt door zakenreizigers die voor ons steeds belangrijker worden. De ‘‘cheap flights’’ blijven altijd een concurrent, maar de reisagent moet kijken naar de voordelen die Cyprus Airways biedt.

Gunstige vertrek- en aankomsttijden, een goede service aan boord, voldoende beenruimte, geen extra charge voor bagage, vijftien kilo sportbagage (onder andere golfbagage) free of charge en de codeshare met KLM die erg handig is voor de meerdere connecties die er zijn’, aldus Philippou.

Anders Amsterdam is na Griekenland en de UK de belangrijkste luchthaven voor Cyprus Airways, dat in 2009 meer dan 30.000 passagiers vervoerde vanuit Nederland. Philippou: ‘2010 was één van de moeilijkste jaren en ik verwacht dat 2011 stabiliseert. In 2012 zullen er betere tijden aanbreken. Ons doel is om te groeien’. Cyprus is een ‘‘all year around destination’‘ die in Nederland wordt verkocht door onder andere Isropa, Holland International, Thomas Cook, Nexxion, Pin High Golftravel, SRC Cultuurvakanties en Ilios. Reisagenten die meer willen weten over Cyprus Airways kunnen ons komen opzoeken tijdens de Vakantiebeurs 2011 waar wij met het Cyprus Verkeersbureau een stand hebben en natuurlijk kunnen zij ons bij vragen ook altijd bellen op ons hoofdkantoor in Hoofddorp.‘ Wat Philippou betreft komt er in 2011 weer een Expeditie Cyprus. ‘Deze studiereis is anders dan de standaard studiereizen. Er worden niet veel hotels bezocht, want wij willen de deelnemers laten kennismaken met de Cyprioten en het land laten proeven. Hoe zijn de mensen en hoe is het land. Dat deze manier aanslaat is de afgelopen jaren wel gebleken. Never change a winning team.’ Reisagenten die willen kennismaken met Cyprus Airways kunnen gebruik maken van het agententarief van € 128 (exclusief taxen en toeslagen) en € 153 (exclusief taxen en toeslagen) voor partners.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

33

Reisburo Actueel

Cruise-studiereizen als voorproefje op nieuwe brochure Zelf zien en beleven is nog steeds de beste manier om een product goed te leren kennen en goed te kunnen verkopen. Zeker bij cruises.

Onder dit motto organiseerde de Jong Intra Vakanties in oktober twee cruise-studiereizen voor reisagenten. Het was gelijk een mooi voorproefje op een nieuwe brochure over ‘Zeecruises’ die de touroperator eind november lanceert.

Haal alle certificaten en word dit jaar TravelPro 2010! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Zoover.nl: ‘Oostenrijk beste wintersportbestemming’ Oostenrijk valt het meest in de smaak bij de Nederlandse wintersporter. Dit blijkt uit een analyse van ruim 30.000 wintersportbeoordelingen op Zoover.nl. Oostenrijk scoort gemiddeld het hoogst op de meeste facetten, waaronder de sfeer in het skidorp, het verblijf, de kindvriendelijkheid en niet te vergeten de après-ski. Voor de beste ski-ervaring moet je in Frankrijk zijn.

Groep 2 tijdens de excursie in Barcelona.

Na de bekendmaking van de cruisestudiereizen die de Jong Intra organiseerde, volgden per vertrekdatum meer dan 150 aanmeldingen van reisagenten. Voor slechts € 99 per persoon konden zij kennismaken met het cruise-aanbod van de Jong Intra. De cruise ‘Spaanse Odyssee’ werd uitgevoerd door Louis Cruises met het schip de Louis Majesty. Op 24 oktober vertrok de eerste groep van achttien gelukkige reisagenten met transavia.com naar Nice om vervolgens in Marseille aan boord te gaan van het cruiseschip. De volgende dag legde het schip aan in Mallorca, waar het Bellver-kasteel en de kathedraal werden bezichtigd.

De tweede avond was het traditionele Captain’s Diner. Compleet uitgedost in galakleding woonde de groep de Captain’s cocktail en het diner mee. ’s Avonds werd het geluk beproefd in het casino.

Via Almeria werd op 26 oktober naar Malaga gevaren, waar de eerste groep van boord is gegaan en de tweede groep reisagenten aan boord kwam. Zij volgden de route op het schip van Malaga via Tanger naar Ibiza en de ontscheping in

Groep 1 aan dek van de Louis Majesty.

De Louis Majesty in de haven van Ibiza.

Barcelona. De reisagenten kregen een uitstekend beeld van een vakantie op een cruiseschip. Activiteiten en vermaak aan boord, mogelijkheden met betrekking tot de verzorging, diverse huttypes en het in- en ontschepen; alle aspecten van een cruisereis werden beleefd.

Nieuwe brochure Eind november geeft de Jong Intra een nieuwe brochure ‘Zeecruises’ uit. In deze brochure worden zeecruises aangeboden van verschillende rederijen, waaronder Louis Cruises. Een deel van het cruiseaanbod met vertrek vanuit Genua en Marseille is ook inclusief reis per luxe touringcar te boeken.

Naast de brochure Zeecruises volgt ook een separate brochure voor Riviercruises.

Vakantiegangers beoordeelden op Zoover.nl hun wintersport op het gebied van kwaliteit van de pistes, het skidorp, de accommodaties, het eten, de après-ski en de kindvriendelijkheid. Na Oostenrijk neemt Italië de tweede plaats in en Zwitserland is goed voor de derde plaats. Frankrijk is terug te vinden op een vijfde plaats, maar dat land staat dan wel garant voor een goede ski-ervaring met uitdagende pistes en grote skigebieden.

Alfred Cossmann, directeur van het Oostenrijks Toeristenburo is blij met de resultaten: ‘We zien al jaren dat Nederlanders graag hun wintersport doorbrengen in ons land. Deze traditie houden we graag in stand. Deze cijfers bevestigen ook nog eens waarom al die Nederlanders jaarlijks de reis naar onze sneeuw maken.

Inmiddels stromen de boekingen van Nederlanders alweer binnen’. Het Frans verkeersbureau ziet zeker ook de meerwaarde van Frankrijk: ‘Frankrijk heeft grote skigebieden die, door de vaak hoge ligging, sneeuwzeker zijn. Ook zijn de gebieden ruim opgezet wat je terug ziet in de beoordeling van de

ski-ervaring. Het is jammer dat de kwaliteit van de onderkomens niet als hoogste scoren. We verwachten dat dit snel verandert, want er is de afgelopen jaren veel gedaan aan kwaliteitsverbetering’, aldus Vincent Toulotte, directeur van Atout France.

Beste après-ski Voor gezelligheid is Oostenrijk eveneens de beste keuze. De aprèsski, maar ook het eten, wordt hier het hoogst gewaardeerd. In de top10 van populaire après-ski plaatsen vinden we alleen maar Oostenrijkse skidorpen terug. De lijst wordt aangevoerd door Ischgl, gevolgd door Saalbach/Hinterglemm en Mayrhofen op de derde plaats.

Campers en caravans bij DFDS Voor liefhebbers van reizen met caravan of camper is GrootBrittannië een ideale bestemming. De kampeervoorzieningen zijn er uitstekend zijn en in totaal zijn er meer dan 650 standplaatsen en servicepunten waar kampeerders terecht kunnen. Met DFDS Seaways is het eenvoudig en zeer prijsgunstig om naar Engeland afreizen.

DFDS Seaways vertrekt vanuit Duinkerke. Dat is minder ver dan Calais en gemakkelijk bereikbaar via de autosnelweg. De bestemmingshaven is Dover. Vanaf hier en Duinkerke is er een afvaart om de twee uur, in beide richtingen gedurende 24 uur. Wie een overtocht met DFDS Seaways snel boekt, heeft meer keuze aan overtochten en is ook voordeliger uit. Boek dus

snel vóór april 2011 een reis tussen 6 januari en 15 december 2011.

Een camper en vier personen, enkele reis is te boeken vanaf € 29 (aanbiedingscode DF03) en een auto met caravan en vier personen, enkele reis is al mogelijk vanaf € 49 (aanbiedingscode DF04). Let op: er is maar een beperkt aantal plaatsen voor campers en caravans beschikbaar, dus vol = vol.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

35

Reisburo Actueel

The Travel Club: uitbreiding directie en eigen magazine The Travel Club hield onlangs haar landelijke bijeenkomst met haar reisadviseurs, waarvan de teller inmiddels op tachtig staat. De vergadering stond onder meer in het teken van de bekendmaking van een uitbreiding op directieniveau, de lancering van de vernieuwde website, de eigen workshop die begin december plaatsvindt, een presentatie over ‘Dynamic Packaging’ en de plannen die de retailketen voor 2011 heeft.

De vernieuwde website van The Travel Club: efficiënter, klantvriendelijker en sneller.

Jeannet Gijsbertsen, initiatiefneemster van The Travel Club, kijkt terug op een zeer geslaagde middag. ‘Voor ons was dit een prima gelegenheid om onze toekomstvisie aan onze leden te presenteren. Het gaat uitstekend met onze club. We groeien lekker door en streven op termijn naar een samenwerkingsverband met zo’n honderd reisadviseurs. Mijn visie heb ik duidelijk uiteen kunnen zetten: we willen als club uiteraard groeien, maar niet tot het plafond. We willen wél de beste blijven, maar niet ál te groot

Jeannet Gijsbertsen: ‘We willen als club uiteraard groeien, maar niet tot het plafond’.

worden. Professionaliteit en vooral de persoonlijkheid blijven bij ons, ongeacht onze groei, altijd bovenaan staan’, aldus Gijsbertsen. Vanwege het succes van de franchiseformule is besloten de directie, die voorheen bestond uit Bart en Jeannet Gijsbertsen, uit te breiden met Alice van de Water en Jeannie Vincent, die beiden directielid worden en Bart en Jeannet gaan ondersteunen.

Tijdens de meeting gaf Walter Schut (ANVR) een boeiende presentatie over ‘Dynamic Packaging’ en maakten de adviseurs ook kennis met de totaal vernieuwde boekbare website van The Travel Club. Gijsbertsen: ‘De persoonlijke pagina’s op de website zijn aangepast en nu veel sneller en efficiënter. Ik durf gerust te stellen dat onze nieuwe website een site is die gericht is op de toekomst met alle moderne en technische snufjes. We gaan bijvoorbeeld straks ook veelvuldig social media inzetten, met onder meer Facebook, Hyves en Twitter. Alle accounts zijn inmiddels aangemaakt en binnenkort gaan onze adviseurs daar zelf mee aan de slag. Alle vernieuwingen werden door de aanwezige leden enthousiast ontvangen’.

Eigen magazine Gijsbertsen heeft nog legio plannen voor de komende maanden.

‘Zo brengen we medio november een eigen magazine uit. Met ‘The Travel Club Vakantiemagazine’ willen we samen met onze klanten het nieuwe seizoen inluiden. Het is een glossy magazine op A5-formaat in onze eigen huisstijl met een oplage van 10.000 exemplaren, dat via onze eigen adviseurs wordt gedistribueerd. Het maakt onderdeel uit van ons loyaliteitsprogramma.

Alle klanten die het afgelopen jaar bij ons een reis hebben geboekt, ontvangen dit magazine, waarin vooral inspirerende reisartikelen staan. In de eerste uitgave zijn ook enkele reisaanbiedingen van de Jong Intra en de Holland America Line opgenomen. Dat aanbod willen we bij een volgende editie, die nu al staat gepland voor mei 2011, verder uitbreiden. Ons streven is om dit magazine tweemaal per jaar uit te brengen. Daarnaast sturen we sinds kort iedere maand onze klanten een digitale nieuwsbrief met leuke tips en weetjes op reisgebied en/of bijzondere aanbiedingen’, vertelt zij.

Om de relatie tussen leveranciers en reisadviseurs te onderhouden en waar nodig te verstevigen, vindt er op 11 december opnieuw een workshop plaats. ‘Net als in juni organiseren wij in het Event Center Hart van Holland in Nijkerk voor onze adviseurs deze workshop, waarvoor zich nu al 25 touroperators hebben aangemeld. Zij krijgen daar de gelegenheid om hun producten en noviteiten aan onze leden te presenteren. De workshop sluiten we af met een borrel, waarbij we gezamenlijk het succes van onze formule willen vieren. Een maand later staat voor onze adviseurs alweer de tweede incompany-reis, dit keer naar Fins Lapland, op het programma. Genoeg plannen dus voor 2011’, besluit Gijsbertsen.

Eugenie Engelbracht

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Nieuwe vergelijkingssite voor jongeren Afgelopen week is Jongerenreis.nl gelanceerd, een uitgebreide vergelijkingssite voor jongerenreizen. De website biedt een compleet overzicht van alle vakanties naar populaire jongerenbestemmingen als Chersonissos, Lloret de Mar en Siófok. ’Mede dankzij de serie ‘Oh Oh Cherso’ staan de jongerenvakanties weer in de spotlight, maar dit soort vakanties zijn al jaren populair onder jongeren. Zon, zee, uitgaan en gezelligheid staan centraal bij deze reizen en het is dus ook niet verwonderlijk dat deze vakanties ook wel “feestvakanties” worden genoemd’, stelt initiatiefnemer Laurens Taekema, die al eerder dit jaar de vergelijkingssite rondreis. nl lanceerde. Op Jongerenreis.nl staat een compleet en actueel aanbod van vakanties van alle bekende Nederlandse jongerenreisorganisaties en kunnen vakanties eenvoudig per badplaats, reisorganisatie of prijs worden vergeleken. Zo is in één oogopslag te zien bij welke aanbieder een bepaald appartement of hotel het goedkoopst is. Verder biedt de site veel handige informatie, zoals tips over de uitgaansmogelijkheden en ervaringen van eerdere vakantiegangers.

37

Reisburo Infotorial

De pousada’s van de Alentejo: bijzonder overnachten Kies tijdens een (kort) verblijf in Portugal voor oude kloosters en voormalige kastelen om energie op te doen.

Voor bijzondere momenten bieden de pousadas een speciale sfeer voor bijzondere momenten. Fietsvakanties zijn perfect om het landschap van de Alentejo te leren kennen. Ondervind waarom de koningen en koninginnen voor Estremoz en Évora vielen.

Fascinerend De afgeronde heuvels van de Alentejo vormen een heerlijk gebied voor een ontspannen fietstocht. Prachtige pousadas, talloze ooievaars en de rijke stad Evora zijn smaakmakers van een reis in de Alentejo, waarvan een gedeelte door een zacht glooiend landschap voert. Tussen kurkeiken, olijfbomen en golvende graanvelden flakkert het wit van oude dorpjes, waar het op kasseien hobbelig fietsen is.

Metershoge, bloemrijke bermen maken fietsen in het voorjaar tot een feest. Geheimzinnige dolmens markeren een tocht door de steentijd. Vanuit de vlakte verschijnen geïsoleerde heuvels waarop imposante pousada’s over de uitgestrekte wijngaarden erachter waken. Dichte eucalyptuswouden verspreiden een frisse geur als je vanuit het charmante Vila Vicosa zuidwaarts rolt.

Hier wordt de Alentejo ruiger. Wie laat op de dag, in de ondergaande zon nog een fietstochtje maakt, waant zich in een Afrikaans savannelandschap. Het volledig ommuurde Evora, hoofdstad van de Alentejo, behoort tot de meest monumentale steden van Portugal. Neem dan ook volop de tijd om de zestiende eeuwse schatten van deze stad te bewonderen. Tijdens deze fietsreis vind je uniek onderdak in rijke pousada’s: het serene klooster van Arraiolos, het imposante kasteel van Estremoz en het stadskasteel van Evora. De

Pousada’s

pousadas zijn accommodaties die een fascinerende reis door cultuur en tradities bieden en die altijd wel een verhaal te vertellen of geheimen te onthullen hebben. En natuurlijk worden je culinaire wensen niet vergeten! In alle pousadas worden de beste gerechten uit de regionale keuken opgediend, uiteraard begeleid door de meest authentieke Portugese wijnen.

Authentiek In de Pousadas van de Alentejo kun je in oude kloosters en conventen slapen. Vroeger waren zij godsdienstplaatsen en spirituele toevluchtsoorden, en vandaag bieden zij nog steeds rust voor lichaam en ziel. Gelegen in een dal in Arraiolos - een stadje dat wereldwijde faam heeft vanwege zijn tapisserieën - ligt de Pousada, voorbeeldig door de perfecte harmonie tussen de traditionele en moderne concepten van Portugese architectuur en ook een goed voorbeeld van de aanpassing van de soberheid van een zestiende eeuws klooster aan de tegenwoordige eisen van comfort. Meer naar het binnenland ligt Crato. De mystiek van het vroegere middeleeuwse klooster van de Orde van Malta voel je nog overal. In de Pousada Flor da Rosa zijn de meest authentieke kenmerken van het monument bewaard gebleven en naar voren gebracht door middel van - moderne - architectonische aanpassingen waarbij de oorsprong volkomen is gerespecteerd. Vervolg de weg naar Évora, waar in het historisch centrum van de stad het fantastische klooster Convento dos Lóios ligt. Hier overnachten is een voorrecht om het verleden te beleven in elke steen en elk object, zelfs in de simpele

Pousada’s zijn kloosters, landhuizen en kastelen die omgebouwd zijn tot hotels. Ze liggen op de mooiste, vaak rustieke en historische plekken.

Deze accommodaties zijn kleinschalig en bieden een hoge kwaliteit en persoonlijke service. Je kunt hier kennis maken met de regionale keuken en tradities. Gastronomie is één van de belangrijkste peilers van de gastheren.

38

SNP Natuurreizen

SNP Natuurreizen is in Nederland de grootste specialist op het gebied van actieve en avontuurlijke reizen over de hele wereld.

Liefde voor de natuur, authenticiteit, rust, kleinschaligheid en deskundigheid staan aan de basis van onze organisatie en van elke reis die we aanbieden. SNP Natuurreizen meent dat je op reis het meest geniet in kleine reisgezelschappen van gelijkgestemden, met gevoel voor natuur en cultuur en met respect voor de lokale bevolking.

7-daagse fietsvakantie Start in het schilderachtige Arraiolos voor een heerlijke tocht door het stille, Portugese land. Over glooiende, groene heuvels, langs golvende, gouden korenvelden en uitgestrekte wijngaarden, op weg naar mooi Evora. Langs karakteristieke, krijtwitte huisjes en middeleeuwse vestingstadjes te midden van kurkeikbossen en olijfboomgaarden. Overnachten in prachtige, historische pousada’s.

9-daagse fietsvakantie Heerlijke tocht door Portugal’s vredige binnenland met start en eind in schilderachtig Evora. Over glooiende, groene heuvels, langs gouden korenvelden en uitgestrekte wijngaarden op weg naar het ruigere land langs de Spaanse grens. Onderweg krijtwitte huisjes en middeleeuwse vestingstadjes te midden van kurkeikbossen en olijfboomgaarden. Overnachten in prima onderkomens. www.snp.nl

monnikencellen die tegenwoordig worden gebruikt als kamers. Daar in de buurt, in het Real Convento das Chagas de Cristo, in Vila Viçosa, werd de Pousada D. João IV gebouwd. Karakteristiek vanwege de labyrintische thematische kamers, die allemaal een eigen legende of verhaal kennen, heeft deze Pousada de op elkaar gestapelde constructies van de cellen, afzonderingskamers en bidruimtes, die toentertijd in

opdracht van de nonnen werden gebouwd, volledig kunnen herstellen. De kloosterrecepten kennen heerlijke en zeldzame smaken. Meer naar het zuiden is de Pousada de S. Francisco ontstaan uit een oud franciscanenklooster uit de 13e eeuw, in het centrum van de stad Beja, in de Alentejo. Deze Pousada nodigt je uit om uw lichaam en ziel hier te ruste te leggen.

www.visitportugal.com • www.visitalentejo.com

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

ArkeFly viert 5-jarig bestaan op Aruba ArkeFly heeft deze maand haar 5-jarig bestaan gevierd op Aruba.

Reisburo Actueel was erbij en zag Steven van der Heijden (CEO van ArkeFly en moedermaatschappij TUI Nederland) de champagne ontkurken en proosten op deze feestelijke gebeurtenis tijdens een drukbezochte bijeenkomst bij de Aruba Surfside Marina in Oranjestad.

Het oorspronkelijke plan van ArkeFly was om met ons gezelschap na de festiviteiten op Aruba door te vliegen naar Curaçao om daar het succes van ArkeFly verder te vieren met een groot aantal genodigden, maar helaas gooide de tropische storm Tomas letterlijk en figuurlijk alles door elkaar en was het gezien de noodtoestand op Curaçao niet gepast om daar een feest te vieren.

Zevenhonderd vluchten Op 4 november 2005 landde ArkeFly voor het eerst op Aruba en sindsdien zijn er ruim 700 vluchten uitgevoerd naar dit prachtige eiland.

De komst van de ArkeFly-operatie naar Aruba heeft er flink aan bijgedragen dat het aantal Nederlandse

toeristen op Aruba de afgelopen vijf jaar ruim verdubbeld is. De nieuwste Boeing 767 van ArkeFly, die in oktober dit jaar voor het eerst op Schiphol landde, zal ook naar Aruba vliegen. In dit toestel biedt ArkeFly een nieuwe klasse aan: de Premium Comfort Class, die de Star Class vervangt. De Premium Comfort Class heeft, zoals wijzelf op de terugreis ondervonden, een zeer royale zit en biedt de passagier een prima service. Zo werden wij verwelkomd met een drankje en gedurende de vlucht kregen wij twee keuzemaaltijden, snacks, drankjes en gratis het nieuwe Inseat Entertainment. Dit zorgde ervoor dat wij ons geen moment hoefden te vervelen.

In april 2008 brengen Steven van der Heijden en Ferdinand Fransen een toost uit bij de doop van de nieuwe Boeing van ArkeFly. Tijdens een feestelijke ceremonie op luchthaven Twente onthulde de heer Fransen zijn naam op het toestel.

Vijfde vlucht?

In het huidige winterseizoen ‘10/’11 vliegt ArkeFly vier keer per week tussen Aruba en Nederland op maandag, woensdag, vrijdag en zondag. Momenteel wordt er bekeken of het loont om daar in de zomer van 2011 een vijfde vlucht aan toe te voegen. In april 2011 volgt de tweede en in oktober de derde

nieuwere Boeing 767 –afkomstig van zusterairline Thomson Airways- ter vervanging van de classics. Wellicht blijft één van de classics 767 in de vloot, zodat er op long haul een uitbreiding van één machine is, maar dat wilde ArkeFly nog niet bevestigen.

Tom van Apeldoorn

Aruba, november 2010: viering van de vijfde verjaardag van ArkeFly. Vlnr: Manfred Lahey (Manager Product Ver Holland International), Steven van der Heijden (CEO ArkeFly en TUI Nederland), Christel van de Reijt (Area Manager ArkeFly) en Simone van den Berk (Manager Communicatie TUI Nederland).

Een hoogtepunt uit de ArkeFly-geschiedenis: de officiële opening van de Aruba-lijn van ArkeFly vijf jaar geleden.

Reisagenten storten zich op Egypte-product De ‘Mysteries of Egypt’-avond voor reisagenten, die begin november werd gehouden in het Omniversum in Den Haag, was een groot succes. Ruim dertig reisagenten genoten van de publiekstrekker ‘Mysteries of Egypt’ in het gigantische Imax-theater van het Omniversum.

Na de film en diverse hapjes en drankjes kregen de reisagenten de gelegenheid om in vier groepjes mee te praten over het product Egypte in de breedste zin van het woord. Wat zijn de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen voor Egypte? Wie zijn de voornaamste concurrenten? Wat is de feedback van de klanten over Egypte? De avond werd een avond vol interactiviteit, discussie, geanimeerde

gesprekken en onderlinge uitwisseling van tips en suggesties. De reisagenten reageerden bijzonder positief op het concept. ‘Veel geleerd en opgestoken’, ‘goed georganiseerd’, ‘anders dan anders’ waren veelgehoorde geluiden. Ook het Verkeersbureau van Egypte was blij met de opzet. Mohamed Salama, directeur van het Egyptisch Verkeersbureau: ‘Wij hebben vanavond veel geleerd. Er liggen nog

voldoende kansen voor Egypte om het product te verbeteren en ook de reisindustrie beter te ondersteunen op een aantal vlakken. Met alle input die deze avond heeft opgeleverd, gaan we aan de slag’.

Conclusies Een aantal belangrijke conclusies van de avond is onder meer dat reisagenten meer behoefte hebben aan het vergroten van hun bestemmingskennis over Egypte, vooral ten aanzien van bijzondere niches en nog onbekende strandbestemmin-

gen. Meer studiereizen, presentaties, e-learning en een ‘point of contact’ in Nederland zijn dus wenselijk.

Volgens reisagenten liggen er voor Egypte kansen bij het aanbieden van stedentrips, mits de vluchtcombinaties beter op elkaar aansluiten. Ook zou Egypte haar accommodatieaanbod tegen het licht moeten houden. Belangrijkste conclusie is nog steeds dat Egypte uniek in haar soort is, een all seasons en zonzekere bestemming, op korte afstand, die ook op prijs goed concurreert met andere zonbestemmingen.

Prijswinnaar

De avond werd afgesloten met de verloting van een Costa Cruise voor twee personen die begint en eindigt in Egypte. De gelukkige winnares was Patricia van Oord, nu nog werkzaam bij Toerkoop de Jong in Leidschendam, maar vanaf 1 december als zelfstandige reisagent bij Personal Touch Travel.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

39

Reisburo Special

Wereldbestemmingen in luxe Je ziet weleens reizen of bestemmingen op de televisie en bladen waar je alleen maar van kan dromen.

De bestemmingen zijn niet alledaags, niet voor iedereen beschikbaar en een droom om te bezoeken. Het zijn bestemmingen die bekend staan om de luxe, waar alles kan en alles mag en de vele mogelijkheden op de bestemming zelf.

In deze special lees je meer over bestemmingen die voldoen aan dit beeld. Zo lees je meer over onder andere Mauritius, Bali, de Seychellen, Dubai en Las Vegas.

Stuk voor stuk bestemmingen waar je niet lang hoeft te zoeken naar luxe. Maar we geven je ook tips over bepaalde manieren van vervoer waarin je klant kan baden in luxe.

Met een cruise de wereld rond Tijdens één reis de hele wereld zien? Dat is niet alleen mogelijk tijdens een budgetreis met een backpack, maar ook op een luxe manier. Het is mogelijk om een cruise te maken naar alle wereldbestemmingen. Het verblijf tijdens

de wereldcruise is op een super de luxe schip met alle faciliteiten die je maar kan bedenken, zoals een zwembad, casino, theater, sportmogelijkheden en verschillende eetgelegenheden. Ook is het mogelijk tijdens deze reis cursussen en workshops te volgen, zoals fotografie, computerprogramma’s, ballroom dansen en gastsprekers.

Verblijf op de boot kan ook in alle luxe. Er zijn verschillende kamertypes op de boot, de kamertypes lopen uiteen van een luxe suite tot een suite met twee slaapkamers en een privé butler. Het verblijf tijdens de reis is super, maar ook de bestemmingen die bezocht worden zijn geweldig. Mogelijke bestemmingen je met een wereldcruise kunt

bezoeken zijn Shanghai, Sydney, Honolulu, Cabo San Lucas, San Diego en een doortocht door het Panamakanaal.

Luxe op Mauritius Mauritius een eiland gelegen in de Indische oceaan en bekend door de parelwitte stranden en de azuurblauwe zee. Naast dat Mauritius een ideale trouwlocatie is, is het eiland één en al luxe. Dit komt vooral terug in de verschillende accommodaties. Voor elk budget zijn er accommodaties beschikbaar.

Eén van de meest luxueuze hotels op Mauritius is het exclusieve 5-sterren resort Le Prince Maurice.

Het vijfsterren resort beschikt over 76 junior suites die zijn onderge-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

bracht in huisjes met rieten dak, deels op palen aan het water. Ook beschikt het resort over een spa, zwembad, golfbaan, drie restaurants en bars. Mauritius heeft voor elke reiziger wat wils. Strandliefhebbers kunnen hun hart ophalen, maar ook natuurliefhebbers kunnen op het eiland van alles ondernemen.

In de binnenlanden van Mauritius vind je twee reservaten die het tropisch regenwoud beschermen.

Ooit bedekte het tropisch regenwoud heel het eiland. In de reservaten zijn er veel dingen te zien, zoals watervallen, unieke planten en vogels. In de zee om Mauritius heen zijn er vele duikmogelijkheden voor de watersporter. Wat je als watersporter zeker moet doen wanneer je een bezoek brengt aan Mauritius is het nabij gelegen eiland Ile aux Cerfs. Het eiland ligt op tien minuten vaarafstand van Mauritius waar het mooiste strand is gevestigd van het eiland. Het eiland Mauritius is ideaal gelegen om een rondreis op het Afrikaanse continent af te sluiten met een strandvakantie. Mauritius als afsluiting is ideaal bij een rondreis door Madagaskar of Zuid-Afrika, maar ook bij Dubai is het een mogelijkheid. Het is namelijk mogelijk om vanuit Dubai een directe vlucht naar Mauritius te nemen, door de directe vlucht is het mogelijk om een citytrip af te sluiten met een strandvakantie.

Luxe in de Indische oceaan Een bestemming die onder het grote publiek nog niet bekend is, zijn de eilanden van de Seychellen.

De115 eilanden liggen ten noorden van Madagaskar in de Indische oceaan. De drie bekendste toeristen eilanden zijn Mahe, Praslin en La Digue, en zijn het hele jaar te bezoeken. Net zoals Mauritius zijn ook de Seychellen een uitstekende surf, snorkel en duikbestemming.

Het water is zo helder dat wanneer je gaat duiken er op een heldere dag

41

Reisburo Special Eén van de meest luxueuze hotels op Mauritius is het exclusieve 5-sterren resort Le Prince Maurice.

wel 30 meter zicht is onder water.

Tot tweehonderd jaar geleden waren de eilanden van de Seychellen nog onbewoond. Doordat er pas laat menselijke bewoners op de eilanden kwamen, is er een unieke flora en fauna ontstaan. Op het eiland Silhouette zijn er boom- en plantensoorten terug te vinden die nergens anders op de wereld voor komen. Eén van de mogelijkheden bij een verblijf op de Seychellen is eilandhoppen tussen de zestien eilanden die beschikken over accommodaties. Vervoer tussen de eilanden is voornamelijk via boot of vliegtuig. Wanneer je eiland wil hoppen kan je op de eilanden die je wilt

42

bezoeken een aantal dagen blijven en dan weer verder gaan naar het volgende eiland. Om er helemaal een droomvakantie van te maken, is om een zeiltocht te maken vanaf de Seychellen de Indische oceaan op.

Beautiful Bali Bali is een van de meest bekende eilanden van Indonesië. Wanneer je aan Bali denkt, denk je aan rijstvelden, natuur, witte stranden en lekker weer. Bali is niet alleen een uitstekende bestemming voor backpackers, maar ook om in luxe volledig tot rust te komen. Alle bekende en luxe hotels zijn vertegenwoordigt op Bali, zoals St. Regis,

Le Meridien, Hilton en The Ritz.

Ook zijn er minder bekende accommodaties die niet onder doen voor de bekende ketens. Denk hierbij een privé bungalow aan het strand op het schiereiland Bukit in het zuiden van Bali. Een andere aanrader is Buya Cottages in Amed, het oostelijk gedeelte van het eiland. Dit hotel beschikt over zes bungalows en is gelegen tegen de bergwand met uitzicht op de oceaan. Het hotel beschikt over een zwembad, restaurants en uitstekende service van het personeel. Het meest luxe hotel op Bali is het Four Seasons Resort Jimbaran. Het resort is gelegen op een rots in het zuidelijkste

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

puntje van Bali. The Four Seasons staat bekend om de luxe hotels en heeft dat ook hier weer laten zien.

Wanneer je verblijft op dit resort doe je dat in een villa. Er zijn verschillen de soorten villa’s verspreid over het resort. De duurste villa is gelegen bij het water met een uitzicht over Jimbaran Bay. De villa beschikt over een woonkamer met twee slaapkamers, privé-zwembad, sauna, riante binnen en buiten badkamer en privé-tuin.

Dubai Dubai staat bekend om het 7-sterren hotel Burj al Arab. Het is een emiraat waar westerse invloeden

Reisburo Special

Luxe relaxen op het water.

zich samensmelten met de traditionele Arabische normen en waarden. Alles wat een reiziger zich kan wensen op een bestemming heeft Dubai, zoals luxe, goede accommodaties, cultuur en mooie winkelcentra. Het is in Dubai het hele jaar lekker weer, waardoor het een ideale winterzon bestemming is. Ook sporters kunnen hun hart op halen in Dubai. Er zijn golfbanen, watersportmogelijkheden en zelfs skimogelijkheden. Bijzonder is het oude centrum van Dubai met de verschillende soeks. Sinds dit jaar biedt Sudtours de bestemming Dubai aan. Dubai stond eerst bekend als een bestemming voor de rich and famous, maar is nu voor iedereen betaalbaar. Sudtours vliegt drie keer per week met KLM

Alle hotels in Las Vegas bieden hun gasten een bepaalde luxe.

naar Dubai en is op dit moment de goedkoopste aanbieder. Sudtours biedt accommodaties aan in Dubai van drie sterren tot aan een luxe 5-sterren hotel. Accommodaties die gelegen zijn in het gebied Jumeirah beach zijn een echte aanrader en dan in het bijzonder hotel Mövenpick Jumeirah Beach.

Mövenpick Jumeirah Beach is een vijf sterren hotel wat gelegen op 100 meter van het strand van Dubai, met een uitstekende service, wellnesscenter en is gelegen dichtbij het oude centrum van Dubai.

In Las Vegas is alles mogelijk ‘The city that never sleeps’ is natuurlijk Las Vegas. Las Vegas staat bekend om de neonlichten, gokken, the strip en de vele kerkjes

waar je kunt trouwen. Las Vegas bestaat uit de bekende strip van ongeveer zes kilometer lang. Aan deze strip liggen de verschillende hotels met casino’s. Alle hotels in Las Vegas hebben een verschillend thema zoals: luxor met het thema Egypte, Excaliber met het thema middeleeuwen en Treasure Island met het thema piraten. Alle hotels hebben een bepaalde luxe die ze de gasten willen bieden. De meeste hotels in Las Vegas beschikken over een zwembad, wellness center, luxe restaurants, luxe winkels en kamers. Wanneer je luxe wil ervaren in Las Vegas kost dit

wel wat geld. Zo zijn alle bekende designers vertegenwoordigt in het winkelcentrum Crystals, VIP behandeling in de verschillende nachtclubs en het vliegen met een privé helikopter boven Las Vegas. Ook in de casino’s kunnen alle deuren open gaan van gratis drinken en overnachten! Je dient dan wel flink te gokken in het casino van het desbetreffende hotel.

Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Annelien Schoormans

Dubai staat bekend om het 7-sterren hotel Burj al Arab.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

43

Reisburo Actueel

SalzburgerLand start grote wintercampagne De Oostenrijkse regio SalzburgerLand heeft afgelopen week haar wintercampagne op de Nederlandse markt gelanceerd en geeft hiermee de aftrap voor het winterseizoen 2010/2011.

Het SalzburgerLand promoteam op locatie in Amsterdam.

SalzburgerLand heeft een spot/ nonspot op Radio Veronica en twee speciale promotieteams gaan de komende weken de straat en de weg op. transavia.com, Ski amadé en Citroën Nederland ondersteunen de campagne. De Nederlandse markt is met een marktaandeel van bijna 9% en ruim 2,1 miljoen overnachtingen per jaar na Duitsland de belangrijkste buitenlandse markt voor SalzburgerLand. Dat is dan ook de reden dat er jaarlijks in specifieke promotie voor deze markt wordt geïnvesteerd. SalzburgerLand telt in totaal 23 skigebieden, die samen meer dan 2.300 kilometer aan piste te bieden hebben.

SalzburgerLand skibox In samenwerking met Radio Veronica is er een variant op het bekende ‘Raad waar die staat’-programma gemaakt. Drie weken lang staat de speciale SalzburgerLand skibox samen met Radio Veronica’s reporter op een speciale plaats in Nederland. Tijdens het programma ‘Goud van Oud’ op vrijdagochtend wordt het spel live gespeeld waarbij Bart van Leeuwen wintersportrei-

zen naar SalzburgerLand weggeeft.

Degene die het eerst raadt waar de SalzburgerLand skibox die week staat, wint een reis, maar ook degene die zich als eerste met een speciaal codewoord die de Veronica reporter meldt, wint zo’n prijs. De actie wordt ondersteund met honderd radiocommercials en diverse online uitingen op radioveronica.nl.

Promoteams Als tweede onderdeel van de campagne van SalzburgerLand rijden er drie weken lang twee promoteams door Nederland. Zij bezoeken grote winkelcentra, beurzen en locaties die met wintersport te maken hebben en delen onder andere ansichtkaarten uit, waarbij consumenten worden aangespoord mee te doen aan een speciale prijsvraag op skibox.salzburgerland.com. Voor de campagne wordt veel gebruik gemaakt van Facebook (vakantie Salzburgerland), Twitter (@salzburgerland) en Hyves. Foto’s en filmpjes van de promotieteams op locatie zijn te zien en trouwe followers en ‘vrienden’ maken kans op mooie prijzen.

‘DRG Nights’ druk bezocht De Reisspecialisten Groep, met de merken Boer & Wendel, Discovery, Group & Incentive Travel, Isropa en Zeetours Cruises, hebben dit najaar voor het eerst gezamenlijk drie informatie avonden voor reisagenten verzorgd. De avonden waren een groot succes.

Reisagenten waren zeer enthousiast over het concept.

Reisagenten uit de regio’s rond Arnhem, Joure en Zoetermeer kwamen massaal af op de DRG Nights. Iedere avond waren er rond de honderd reisagenten aanwezig.

Tijdens korte presentaties werd hun kennis van de Isropa bestemmingen Marokko en Israël, Boer & Wendel/ Discovery en Zeetours Cruises vergroot. Vooral het feit dat Discovery vanaf 2011 exclusief de reizen van internationale touroperator Intrepid zal gaan verkopen, was een verrassing. Discovery heeft hierdoor namelijk een veel bredere doelgroep dan men dacht. Op de informatiemarkt, die bij de ontvangst, tijdens het diner en na afloop toegankelijk was, kon men gericht informatie vragen en brochures meenemen van alle DRG-merken. De avond werd afgesloten met een reisbingo waarbij de opgedane kennis van de reisagenten op de proef werd gesteld. Ook waren er mooie prijzen te winnen.

De eerste prijs was een reis van Discovery partner Intrepid voor twee personen. De tweede prijs een DRG reischeque van € 250 en de derde prijs een luxe fotoboek. Alle deelnemers ontvingen bovendien een DRG-reischeque ter waarde van € 100/ € 50 die ze mogen gebruiken voor een klantenactie

of mogen besteden aan een privévakantie. De winnaars op een rij: *Arnhem (29 september): 1e prijs: Jaco van Burken, D-Reizen, Ede, 2e prijs: Susan van Pluuren, VakantieXperts van Asselt, Apeldoorn en 3e prijs: Cecile Verheij, VakantieXperts, Arnhem. * Joure (19 oktober) 1e prijs: Conny van ’t Zet, Globe Reisburo, Bolsward, 2e prijs: Sigrid Hiemstra, Personal Touch Travel, Akkrum en 3e prijs: Lorianne Grave, D-Reizen, Groningen.

* Zoetermeer (20 oktober): 1e prijs: Rachele Meijster, Toerkoop Reisburo Estee, Berkel en Rodenrijs, 2e prijs: Leontine Gouman, Thomas Cook, Zwijndrecht en 3e prijs: Lisette den Boef, Toerkoop Reisburo Jansen, Katwijk aan Zee.

Eurostar blijft investeren in Nederlandse markt Eurostar, de hogesnelheidstrein die België en Frankrijk met het Verenigd Koninkrijk verbindt, blijft fors investeren in Nederland. De website eurostar.nl is afgelopen week gelanceerd en extra treinen zorgen voor een vlottere aansluiting van en naar Brussel-Zuid.

De website bevat onder meer de dienstregeling, informatie over de verschillende reisklassen, een virtuele rondleiding in de stations BrusselZuid en St Pancras International en informatie over Londen. Reizigers kunnen zich ook inschrijven voor een newsletter zodat ze als eerste op de hoogte zijn van de laatste weetjes en promoties. Eurostar biedt sinds 31 augustus een sterk verbeterde dienstregeling aan, met extra aandacht voor de Nederlandse reizigers. De trein die vanuit Brussel vertrekt om 11.29 uur is tijdens weekdagen vervroegd

naar 10.59 uur om beter aan te sluiten op Thalys en IC Brusseltreinen die uit Nederland komen. Een bijkomende Eurostartrein die in BrusselZuid vertrekt om 12.22 uur brengt het aantal treinen naar tien per dag.

De introductie van eurostar.nl is een belangrijke stap in de verdere ontwikkeling van de Nederlandse markt en moet ervoor zorgen dat nog meer klanten voor hun reis naar Londen voor de trein kiezen in plaats van het vliegtuig. Het aantal Nederlandse reizigers met Eurostar in de eerste helft van dit jaar steeg met maar liefst 11%.

TravelPro wijst de weg naar de mooiste vakanties! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

45

Reisburo Actueel

46

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Infotorial

Toeristische toppers uitgelicht

Brazilië al tien jaar succesvolle zonbestemming in Nederland Brazilië: land van samba, voetbal en carnaval. Het land ook van eindeloze, zonovergoten zandstranden. Eigenlijk gek dat deze toeristische parel pas in 2000 echt door Nederland is ontdekt. Dat was het jaar van de eerste vakantiecharter op Fortaleza, dat het nog altijd goed doet bij de Nederlandse toeristen. Inmiddels is Brazilië niet meer weg te denken uit het reisbureau en zijn er vanzelfsprekend bestemmingen bijgekomen zoals Pipa en Natal, de toeristische badplaatsen in het noordoosten van het immense land waar het altijd dertig graden is.

Pipa.

Marktleider in Nederland is FlyBrazil dat de wekelijkse vlucht van ArkeFly voor het grootste gedeelte vult.

FlyBrazil is sinds 2003 actief en heeft in Brazilië zeer ervaren eigen vertegenwoordigers die daardoor continu het toeristische aanbod kunnen vernieuwen. Telkens komen er nieuwe rondreizen, excursies en bestemmingen bij zodat zelfs repeaters telkens iets nieuws kunnen beleven in Brazilië. En het einde is nog lang niet in zicht, want het land is zo groot en gevarieerd dat je er jaren kan rondreizen zonder jezelf ook maar een moment te vervelen.

Groei toerisme Brazilië zal de komende jaren alleen maar populairder en wellicht ook duurder worden. Het land is een opkomende economische wereld-

macht die nauwelijks geleden heeft onder de financiële crisis. Daardoor stijgt de Real, de Braziliaanse munt, ten opzichte van de dollar en de euro en wordt het voor buitenlanders langzaam duurder. Daarbij komt dat het volgende WK voetbal in 2014 in Brazilië wordt georganiseerd net als de Olympische Spelen van 2016. Het oog van de wereld zal dus op het land gericht zijn en dat zal voor een enorme groei van het toerisme gaan zorgen. Om dat allemaal voor te zijn, is het nú het moment om te gaan. Dat kan elke week tegen soms zelfs zeer aantrekkelijke tarieven vanaf zo’n € 600, inclusief hotel. Het enige wat je dan nog moet doen, is kiezen waar je uitstapt en waar je vervolgens vakantie wilt vieren. ArkeFly vliegt in opdracht van FlyBrazil namelijk elke dinsdag naar zowel Fortaleza als Natal. Vanuit beide populaire steden is een keur aan kleine hippe badplaatsen en bestemmingen te boeken. Reisburo Actueel licht een paar van deze toeristische toppers er deze week uit.

Het duinengebied van Genipabu, waar je met buggy’s doorheen kunt crossen.

Natal en Pipa

Badplaats Natal is de ideale bestemming voor een kennismaking met Brazilië. Het toerisme is geconcentreerd in de wijk Ponta Negra, een voormalig vissersdorp dat alles heeft voor een ideale zonvakantie: een boulevard langs het strand, mooie winkelcentra en een gezellig uitgaansleven in diverse bars en restaurants, vaak op loopafstand van de hotels. De bestemming biedt ook avontuurlijke uitstapjes. Even buiten de stad ligt bijvoorbeeld het duinengebied van Genipabu waar je met buggy’s doorheen kunt crossen. Ten zuiden van Natal is het hippe Praia da Pipa te vinden.

Het dorp ligt op een prachtige locatie en heeft met Praia do Amor één van de mooiste stranden van Brazilië. Daar loop je simpelweg de zee in en zwem je met dolfijnen om daarna op een loungebank te genieten van een Caipirinha én een onvergetelijke ervaring. Enig nadeel van de populariteit van Pipa is dat het prijsniveau stijgt. Als alternatief kun je kiezen voor het naastgelegen pittoreske Tibau do Sul, waar je de dolfijnen ook in de lagune ziet zwemmen!

Kijk voor meer informatie over vakanties in Brazilië op de website van FlyBrazil: www.flybrazil.nl Maurice Heijnen

Fernando de Noronha

Voor de fijnproevers biedt het Braziliaanse noordoosten ook nog Fernando de Noronha, een eilandengroep op een uurtje vliegen van Natal.

De archipel is beschermd natuurgebied en daarom worden er per dag maar een beperkt aantal toeristen toegelaten. Ter plaatse begrijp je waarom. Hier wandel je de zee in en zwemmen de octopussen tussen je benen door, terwijl op het strand ontelbare reuzenschildpadjes uit het ei kruipen en aan een wedren richting branding beginnen. Tegelijkertijd geven honderden tuimelaardolfijnen een spectaculaire dansvoorstelling rondom de bootjes in de baai en kom je snorkelend onder water oog in oog met murenes, haaien en barracudas. Daarbij zijn de stranden op Fernando in één woord adembenemend en biedt het eiland ook nog eens voldoende nachtelijk vertier en kleinschalige overnachtingsmogelijkheden in alle prijsklassen om een paar dagen de vakantie van je leven te hebben.

Fernando de Noronha.

Ponta Negra Natal

Fortaleza en Cumbuco

Fortaleza is dé zonbestemming van Brazilië waar het het hele jaar tropisch warm is. Toeristen genieten hier in de bars en restaurants aan de boulevard Beira Mar, die loopt van de haven tot de populaire uitgaanswijken Iracema en Dragao do Mar. Maar de stad heeft veel meer in huis. Zoals het strand van Praia do Futuro en bijzondere uitgaansgelegenheden. Alleen insiders kennen de weg, die je dus moet vragen aan hotelpersoneel of taxichauffeurs. Maar dan kom je ook in authentiek Brazilië terecht. Op vaquejadas, de Braziliaanse variant op de rodeo, met muziek en dans tot het ochtendgloren. Daarnaast beschikt Fortaleza over gezellige badplaatsen aan beide kanten van de stad. Op 150 kilometer naar het zuiden ligt Canoa Quebrada, een hippiedorp op mooie, rode kliffen. Op zo’n 30 kilometer ten noorden van de stad ligt Cumbuco, dat te boek staat als één van ’s werelds beste kitesurf-locaties. Een stuk verder, op ruim 300 kilometer, ligt het legendarische Jericoacoara. Er gaat geen verharde weg naar toe, dus om in deze tropische oase op het strand te belanden, moet je spoorzoeken door lagunes en duinen. Lukt dat, dan is de beloning het paradijs zoals het bedoeld is!

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

47

Reisburo Actueel

Star Alliance Mega Educational 2010: heerlijk nazomeren in Athene Voor de derde keer op rij organiseerde Star Alliance de Mega Educational voor reisagenten. Na respectievelijk Istanbul en Caïro was de bestemming dit jaar de Griekse hoofdstad Athene.

De tourleaders van Star Alliance…

Onder het mom ‘Nazomeren in Athene’ vertrokken donderdag 4 november ruim zestig reisagenten met de verschillende bij Star Alliance aangesloten luchtvaartmaatschappijen vanaf Amsterdam en Brussel naar Athene. Met temperaturen ruim boven de 25 graden was het met recht aangenaam verblijven in deze indrukwekkende historische stad.

shops op het programma. In drie sessies kregen de reisagenten meer informatie over Star Alliance, de aangesloten leden en de diverse producten. Het laatste toegetreden lid van de alliantie -Aegean Airlinesverzorgde een eigen presentatie.

Ook Griekenlandspecialist Polyplan wist de deelnemers te boeien met de ins en outs over Griekenland.

Workshops De donderdagavond werd officieel geopend met een hartelijk welkom door een vertegenwoordiger van het Griekse Ministerie van Toerisme.

In een korte maar bondige speech werden de reisagenten geïnformeerd over de doelen en mogelijkheden van het ministerie. Afsluiting van de avond vormde een uitgebreid en heerlijk Grieks buffet in het Metropolitan hotel. Vrijdagochtend -na het ontbijt- stonden de work-

Ontdekkingstocht Na dit informatieve gedeelte was het de hoogste tijd om Athene met zeer aangename temperaturen zelf mee te maken. Onder leiding van Nederlandssprekende gidsen vertrokken de reisagenten per bus naar de binnenstad. Vervolgens gingen de groepen -langs verschillende routeste voet verder om de bezienswaardigheden van Athene te ervaren om daarna te eindigen bij een traditionele Taverne voor een welverdiende

Boottocht en barbecue Zaterdagochtend vertrok de groep al vroeg richting de haven van Pireaus. Met een strakblauwe hemel en een stralend zonnetje werd de anderhalf uur durende boottocht naar het eiland Aegina een heerlijke overtocht. Aegina is één van de Argo-Saronische eilanden, gelegen op slecht op twintig kilometer

afstand ten zuiden van Athene. Het eiland is beroemd vanwege zijn lekkere pistachenoten, die natuurlijk ook zijn geproefd. Met de bus werd een bezoek gebracht aan de belangrijkste attractie van het eiland, de Tempel van Aphaia. Aphaia was een godin en een dochter van Zeus.

Het is één van de best bewaard gebleven tempels in Griekenland.

Na een bezoek aan het lokale klooster werd koers gezet naar de kleine haven van Perdika waar de barbecue al klaar stond. Op gepaste wijze sloot Star Alliance deze Mega Educational af met een afscheidsdiner in Restaurant Kuzina. Volgens insiders is Restaurant Kuzina het best bewaarde geheim van Athene!

Dit trendy tentje serveert ´seriously delicious modern Greek food served in a stylish, buzzy restaurant´ en dat met uitzicht op de Akroplis en de tempel van Ifaistos... Proef de sfeer van deze reis op www.staralliance.nl.

Genieten van een heerlijke lunch aan de haven van Perdika.

Agenten en de leden van Star Alliance kijken terug op een geslaagde trip.

lunch met lokale gerechten en folklore muziek. In de namiddag werden de reisagenten in de gelegenheid gesteld zelf op ontdekkingstocht uit te gaan. Ook veel reisagenten maakten de keuze om mee te gaan met het facultatieve programma die hen naar het Akropolis Museum voerde.

Het nieuwe Akropolis Museum, gelegen aan de historische zijde van de Akropolis, is één van de belangrijkste musea van Athene. Maar liefst negen zalen tonen alle culturele schatten die op de Akropolis zijn gevonden.

MAS: aanbieding Zuidoost Azië Malaysia Airlines heeft voor de komende weken een aantrekkelijke aanbieding voor diverse bestemmingen in Indonesië, Thailand, Vietnam, Filippijnen en Cambodja.

Reizen is naar alle bestemmingen mogelijk van 1 april tot en met 15 juni 2011 (laatste terugreisdatum 15

juli 2011). Daarnaast is het mogelijk om binnenkort al te reizen: vanaf 27 december 2010 tot en met 31 maart 2011 (laatste terugreisdatum 30 april 2011). Deze aanbieding is te boeken tot en met 29 november 2010. De tarieven zijn inmiddels in alle CRS-systemen geladen.

De Tempel van Aphaia.

Linda Heijnen wint kookworkshop Linda Heijnen van Reisburo Apollo reageerde blij verrast toen Oad haar onlangs belde met de mededeling dat zij de kookworkshop voor het hele team had gewonnen, die was uitgeschreven bij de Oad Excellentprijsvraag. Linda, die elf jaar werkzaam is in de reisbranche waarvan zes jaar bij Apollo in Krommenie, kan niet wachten om samen met haar collega’s aan de slag te gaan.

‘Dagelijks zijn we met ons enthousiaste team bezig om mooie pakketen maatwerkreizen te verkopen, het lijkt mij een creatieve uitdaging om nu eens met mijn collega’s iets culinairs op tafel te toveren!’, was haar spontane reactie. Linda beant-

48

woordde de tien vragen over de uitgebreide nieuwe winterbrochure Excellent foutloos en sleepte daarmee de hoofdprijs in de wacht.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Vrolijke reünie Oad Kidsstudiereis

Studiereizen in beeld Terug van weggeweest… * Marokko

van deze toeristische badplaats.

Populaire accommodaties werden bezocht, waaronder RIU en ROBINSON.

In april 2010 vond de eerste succesvolle Oad Kidsstudiereis naar Gran Canaria/Barbacan plaats. Hoogste tijd voor een vrolijke reünie.

* Bali

Holland International organiseerde, samen met transavia. com, een 4-daagse studiereis naar Marokko. Op 10 oktober kwamen de twintig reisagenten aan op het vliegveld van Marrakech, waarna de groep kennis maakte met deze stad en de populaire badplaats Agadir. In Marrakech bezocht de groep, onder begeleiding van een Marokkaanse gids, de Majorelle tuinen en de Koutoubia moskee.

De tour werd afgesloten met een bezoek aan het beroemde plein ‘Djemaa El Fna’. Op dit artiestenplein maakten zij kennis met de folklore die Marokko rijk is. Een shopsessie in de medina, het oudste stadsgedeelte van Marrakech, ontbrak uiteraard niet in het programma. Agadir werd avontuurlijk ontdekt: per quad. De groep kreeg op deze manier een goede indruk

Van 9 tot en met 18 oktober vond de Oad-studiereis naar Bali plaats, die werd uitgevoerd met Garuda Indonesia. Twintig reisagenten hebben in een week tijd een uitgebreid beeld gekregen van dit Godeneiland. De reis ging van Sanur, Nusa Dua, Ubud, Candidadasa, Lovina, naar Kuta.

Een complete reis die vooral in het teken stond van het ervaren en beleven van de magie van dit eiland.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Het aanbod is ook terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen).

Twitter mee en win gratis tickets van Air Arabia

Jeroen ’t Hart (Reas Reizen) en Monique Berkenbosch (Globe Borne) waren weer even kind…

Op zondag 31 oktober troffen de deelnemers en hun kids elkaar op uitnodiging van Oad bij Schateiland in het Gelderse Zeumeren. De kinderen vermaakten zich opperbest in dit grote overdekte speelparadijs en bij menig ouder kwam ook het kind weer naar boven (zie de foto van Jeroen ’t Hart, Reas Reizen) en Monique Berkenbosch (Globe Borne).

Stijging boekingen Barbacan De boekingen naar het paradepaardje Barbacan Holiday Residence, volgens velen het beste appartementen- en bungalowcomplex van Gran Canaria, zijn afgelopen jaar fors gestegen. Aangezien het complex recentelijk is gerenoveerd (zie foto’s) en bovendien de gratis halfpension-formule op een

groot aantal data in 2011 geldt, zijn de verwachtingen voor het komende jaar hooggespannen. Oad heeft overigens voor komende zomer het familievoordeel hoog in het vaandel. Zo is het aantal familiekamers uitgebreid en gelden er voor veel accommodaties extra hoge kinderkortingen. Het concept ‘kidsstudiereis’ blijkt overigens een schot in de roos en de salesafdeling van Oad wordt regelmatig benaderd met de vraag of en wanneer er in 2011 een kidsstudiereis wordt georganiseerd.

‘De intentie is er zeker om weer een kidsstudiereis uit te zetten’, stelt Sales Manager Marieke Jansen.

‘Wanneer en waarheen is nog niet duidelijk, maar reisagenten die hier belangstelling voor hebben raad ik aan onze agentensite vanaf begin 2011 in de gaten te houden.’

Air Arabia is afgelopen maandag, 15 november, een Twitterwedstrijd gestart, waarmee volgers kans maken op twee gratis retourvliegtickets Amsterdam-Casablanca.

Sinds 31 oktober dit jaar vliegt de ‘low cost carrier’ Air Arabia vijf keer per week rechtstreeks vanuit Schiphol naar Casablanca en één keer per week via Nador of Tanger naar Casablanca. Om de nieuwe routes breder onder de aandacht te brengen wordt het online medium Twitter ingezet. Volgers van Air Arabia op Twitter maken twee weken lang elke week kans op de twee gratis retourtickets (exclusief taxen). Meedoen is simpel: maak een twitter-account aan en volg Air Arabia op www.twitter.com/airarabia_nl. Elke maandag stelt Air Arabia via Twitter een vraag waarvan het antwoord te vinden is op www.airarabia.com. Deelnemers maken het antwoord via #airarabia bekend op Twitter en retweeten de volgende

Het Barbacan Holiday Residence is recent gerenoveerd. Zo is onder meer het aantal familiekamers uitgebreid.

boodschap van Air Arabia Twitter om hun kansen te vergroten: ‘WIN! Volg @airarabia_nl en win 2 tickets naar Casablanca! Retweet om je kans te vergroten! #Airarabia”. Via #airarabia kan de airline zien wie meedoen en in hoeverre de deelnemers de boodschap retweeten.

Air Arabia maakt elke vrijdag via Twitter bekend wie de gelukkige winnaars zijn van de tickets naar Casablanca.

Volg trainingen bij TravelPro en win studiereizen! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

49

Reisburo Actueel

Het nieuwe mid/backoffice systeem van Thomas Cook Sinds kort maakt Thomas Cook gebruik van een nieuw mid/backoffice systeem ‘Jack Plus’ van de organisatie Bewotec. Frank: “een enorme exercitie binnen de organisatie waar alles valt of staat met een goede administratievoering. De keuze is op ‘Jack Plus’ gevallen om de vele faciliteiten die het systeem biedt op het gebied van managementrapportages en CRM, tegen lage jaarlijkse kosten. Bij Thomas Cook mag een franchiser de administratie zelf voeren, dat houdt de kosten laag en geeft de ondernemer een goede controle over zijn/haar eigen onderneming. Wij willen alleen aan de achterkant zicht houden op omzet en daarvan rapportages kunnen printen. De meeste franchisenemers gaan volgend jaar over op het nieuwe systeem. Eerst willen we de eigen winkels een paar maanden met het nieuwe systeem laten draaien, zodat de overgang voor franchise zo soepel mogelijk verloopt”

Feestelijke

ekers te 10 bo De eers en een * krijg je weg ! eekend gratis w

opening zaterdag 20 november!

Uitnodiging feestelijke winkeliersborrel Lever deze kaart volledig ingevuld in en ontvang op de openingsdag bovendien een reischeque t.w.v. €25. * Vraag naar de voorwaarden.

Tour de Franchise Feestelijke

opening zaterdag

20 november!

Marga Kok telefoon: 023 5135891 mobiel 06 22 999 862

s lang

*Vraag binnen naar de voorwaarden.

Dit is de prijs

5 x een ‘Hou van Holland’ Wandelbox met 200 prachtige wandelroutes.

wandelingen door de leukste steden en dorpen. Bij deze wedstrijd mogen we vijf wandelboxen weggeven, dus doe mee en geef snel antwoord op de vragen!

Dit zijn de vragen.

1. Welke touroperators gaven presentaties tijdens de TIP-dagen?

2. Hoe vaak wil The Travel Club een eigen reismagazine uitbrengen?

3. Welke touroperator beloont een wintersportboeking met een extra bonus?

4. Wie is de ‘official partner’ voor Disney Cruise Line in Nederland?

5. Welke airline heeft onlangs een Twitter-wedstrijd gelanceerd?

COLOFON

Tom van Apeldoorn Uitgever

50

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Femke Fisher Grafisch Vormgever Digiscript

nnep ok Nieuw Ve Thomas Co f 8a Venneperho nnep euw Ve 2151 AZ Ni 5 2689474 Telefoon: 02 Email : cook.nl p@thomas nieuwvenne

enin

ste plekken van Nederland brengen.

Van de Kaapse Bossen en Nationaal Park Veluwezoom tot Amsterdam, Nijmegen en Makkum. Aangevuld met tips voor een lekkere lunch, een kop koffie of een leuk museum staat deze box garant voor een perfect dagje uit. De wandelroutes zijn verdeeld over twee boeken van elk 336 pagina’s. Het ene boek bundelt 100 wandelingen door de mooiste natuurgebieden, het andere 100

Lisette van Dinteren Accountmanager

Met de overstap hebben we de winkel verbouwd, waardoor we nu een lichte, ruime winkel hebben. Op 20 november openen we officieel de deuren en zullen we dit opvallend vieren! Ook hierin heeft Thomas Cook ons ondersteund.

Allerlei promotiemateriaal lag al klaar en we konden zelf een keuze maken uit het draaiboek. Lekker als er zo wordt meegedacht!

e op

op d

WIN NU!!!

Melanie van Grunsven Redacteur

Wij zijn al op Jack Plus overgestapt en daarmee de 1e die de franchiseversie gebruikt, waarin een eigen backoffice heel essentieel is. We zijn er nu volop mee bezig. Altijd spannend in het begin, maar het went snel en is inmiddels al redelijk vertrouwd.

ers oek b 0 *! e1 n erst gen ee je weg je e e D krij kend en een drank e pje s we ag voor een ha i t a gsd gr Kom

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

Sinds 1 november zijn wij overgestapt naar Thomas Cook.

We hadden direct een goed gevoel over de samenwerking.

Het merk straalt dynamiek uit en de ondersteuning van de organisatie voelt goed. In oktober werd ik al uitgenodigd voor de buitenlandvergadering. Dit gaf mij de gelegenheid om mijn collega’s te leren kennen en geïnformeerd te worden over alle nieuwe ontwikkelingen voor het nieuwe boekjaar.

van 17.00 uur – 19.00 uur

Enkele voordelen van de formule: • Vaste lage Franchisefee van € 5000,• Gebruik van Jack plus tegen lage licentiekosten • Zélf de administratie voeren

Ben jij gek op wandelen? Dan is deze prijs iets voor jou! In de ‘Hou van Holland’-wandelbox vind je 200 wandelroutes die je langs de mooi-

Monique Jansen: Thomas Cook Nieuw Vennep

Vertrouwde service krijgt een nieuwe naam

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 2 december op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen.

De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: DigiScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL