Reisburo_actueel_nr39

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 39

Reisburo A c t u e e l

30 december 2010

Reisburo Actueel Voorronde 1 ‘The Stars’

TNF Card

In deze voorronde staan de noviteiten van Neckermann en Vrij Uit 2011 én de hotelketens Iberostar en Constantinou Bros centraal.

Door deel te nemen aan de TNF Word Wijzer ben je automatisch ingeschreven bij The N Factor. Per deelname aan de e-learning ontvang je 5 punten voor je kantoor. Daarnaast kun je extra punten verdienen door Neckermann boekingen te maken én gedurende het jaar deel te nemen aan Neckermann activiteiten. Deze voorronde ontvang je dubbele punten bij boekingen van Iberostar en Constantinou Bros.

Doe mee aan de eerste voorronde van de TNF Word Wijzer en ontvang een TNFcard voor concertof theaterbezoek.

Het winnende reisbureau ontvangt in de 1e voorronde een Glamourshoot voor het hele kantoor! De winnende ZRA ontvangt in de 1e voorronde een Glamourshoot met 4 collega’s naar keuze. Daarnaast gaan alle winnaars van de voorrondes mee naar de TNF Awards op een buitenlandse locatie.

Niet getreurd als je geen winnaar bent geworden van een voorronde.

Neckermann geeft Wildcards weg! In de eerste voorronde: The Stars, ontvangt het reisbureau met de hoogste procentuele omzet stijging de Wildcard. Iedereen kan dus een Wildcard ontvangen! De winnaars van de wildcard zullen tijdens de TNF awards in december 2011 op een buitenlandse locatie meestrijden met de winnaars uit de 4 voorronden, voor The N Factor.

Puntentelling ronde 1 ‘The Stars’

TNF Word Wijzer Neckermann boeking Iberostar boeking Constantinou Bros boeking Deelname Gidspresentatie Tunesië Overige activiteiten TNF Zomer Korting

5 punten 5 punten 10 punten 10 punten 5 punten 5 punten 10 punten

Alle sponsoren die TNF ondersteunen zijn ook aanwezig op de Neckermann en Vrij Uit Wintergidspresentaties welke in augustus 2011 plaatsvinden. Binnenkort kun je je opgeven via de TNF Website of Reisbureauinfo. Uiteraard ontvang je extra TNF punten voor aanwezigheid tijdens deze avonden en het verrijken van je kennis!

Door deel te nemen aan de TNF Word Wijzer ben je automatisch geregistreerd als deelnemer voor The N Factor en ontvang je per persoon een TNFcard met daarop een tegoed voor een bezoek aan een musical of theater. The N Factor Word Wijzer staat deze eerste voorronde volledig in het teken van de zomernoviteiten van Neckermann en Vrij Uit. Per keer dat je meespeelt ontvang je vijf punten, speel dus zo vaak mogelijk mee, verrijk je kennis van de producten van Neckermann en Vrij Uit en voor je het weet heb jij The N Factor 2011!

Extra TNF zomer korting Neckermann heeft extra zomervoordeel van € 25,- per persoon op de volgende bestemmingen: Mallorca Kreta Rhodos Kos Paphos Het betreft alle boekingen tot maandag 17 januari in de vertrekperiode van 1 april t/m 31 oktober 2011.

Voor alle boekingen voor deze bestemmingen in de actieperiode ontvang je dubbele punten. Deze worden na 17 januari automatisch op jouw account bijgeschreven.

Volg TNF via Hyves, FACEBOOK en Twitter.

Vragen en/of opmerkingen?

TNF@thomascook.nl

Tussenstand De spanning stijgt, de punten liggen allemaal erg dicht bij elkaar…ook buiten de top5! Het heeft dus absoluut nog zin om mee te doen aan de TNF Word Wijzer en Neckermann boekingen te registreren. Daag je collega’s uit! Hierbij de toppers op alfabetische volgorde: Top 5 reisbureaus: 1. Dolfijn Reisburo Ridderkerk 2. REAS Reizen Rotterdam 3. Thomas Cook Travel Shop Dommelen 4. Thomas Cook Travel Shop Lunteren Diana van den Berg 5. VakantieXperts Terneuzen

2

Top 5 ZRA’s: 1. Dagmar Bauhuis 2. Gea Wijling 3. Jacqueline Nieuwenhuijzen 4. Jacqueline Postma 5. Marleen Wijers

Personal Touch Travel Personal Touch Travel VakantieXperts Mobiel Face2Face Travel Nederlandse Vakantie Consulenten

Top 5 Wildcards: 1. The Travel Company 2. Toerkoop Reisburo Zonvaart 3. VakantieXperts 4. Klooster Reizen 5. Sijpkes Reizen

Harmelen Haarlem Veendam Stadskanaal Hoogezand

Ho 2 e vo ofdprijs ‘The orron d Sen satio e ns’

Reisburo Actueel Win een Glamourshoot bij Sjoed Ieder mens is uniek, en daarom vinden wij het fotograferen van mensen nou zo boeiend en nooit saai!

Sjoed vormt een enthousiast en creatief duo en willen in een gezellige, huiselijke en laagdrempelige sfeer de meest prachtige en hoog kwalitatieve foto’s van je maken! Ook wanneer je denkt dat je nooit mooi op de foto staat of als je cameravrees hebt, ga dan bij ons de uitdaging aan! In een ontspannen sfeer werken we samen aan die ultieme foto! We willen niet alleen dat je blij wordt van het resultaat, maar ook van de Sjoed op zich.

En aangezien wij creatieve personen zijn, vinden we het heerlijk om deze eigenschap in te zetten in de voorbereiding op de Sjoed, tijdens de Sjoed en gedurende de nabewerking van de Sjoed. Bij Sjoed.nl is iedereen model!

Zelfstandig Reisadviseur van het Jaar verkiezing De zelfstandige reisadviseurs (ZRA’s) zijn voor Thomas Cook een belangrijke speler in de reisbranche. Mede daarom is Neckermann in 2011 sponsor tijdens de Zelfstandig Reisadviseur van het jaar verkiezing. Alle ZRA’s die mee dingen naar deze titel en lid zijn van The N Factor, ontvangen tien punten extra en maken dus extra kans op mooie prijzen en uiteindelijk een plek in de finale tijdens de TNF awards. Tijdens de verkiezingsperiode zal Neckermann een inhouse masterclass organiseren waar o.a. een rondleiding binnen Thomas Cook wordt gegeven, meegeluisterd wordt op het Customer Contact Center, discussie rondes worden gevoerd, brainstormsessies plaatsvinden en workshops worden gegeven over de verschillende producten. Neckermann neemt tevens plaats in de jury en als klap op de vuurpijl wordt er gedurende de periode een exclusieve Neckermann ZRA studiereis georganiseerd in samenwerking met transavia.com. Genoeg redenen dus om je als ZRA direct aan te melden voor de verkiezing van het jaar!

TNF Studiereis Cyprus Dit jaar zal er ook een speciale TNF Studiereis georganiseerd worden. Deze MEGA STUDIEREIS in samenwerking met transavia.com zal plaatsvinden in de maand mei en afreizen naar Cyprus.

Jij kan erbij zijn… vanaf 1 januari kan je je inschrijven voor deze studiereis via Reisbureauinfo of de TNF Website. De studiereis wordt uiteraard uitgevoerd middels het populaire individuele Neckermann concept. Zo maak je onder andere kennis met de bekende badplaatsen Paphos, Limassol, Larnaca en Ayia Napa en leer je het eiland door de ogen van de klant kennen door een autohuurdag. Op de bestemming zullen er workshops georganiseerd worden en is er ruimte om je mening te geven tijdens het discussiepanel. Ter afsluiting organiseren we een spetterend eindfeest met het thema: ‘Gemaskerd bal’. Uiteraard ontvang je voor deelname aan deze TNF studiereis extra punten en zijn er extra punten te verdienen op de bestemming!

Iberostar

Wat doe je binnen Iberostar?

Sinds kort ben ik gepromoveerd tot Sales Promotions Manager. In deze functie ben ik verantwoordelijk voor de promotie van alle hotels naar de reisagenten toe.

Mijn taken zijn onder andere het organiseren van workshops en studiereizen in onze hotels, trainingen van reisagenten en call centers, assistentie tijdens de jaarlijkse brochurepresentaties van de touroperators, organisatie en presentatie tijdens de verschillende vakantiebeurzen, productie van promotiemateriaal, organisatie van persreizen etc.

Lucy Beeuwsaert

Wat is de Starclub?

StarClub is een trainingsprogramma gecreëerd voor de reisagenten. Via de StarClub newsletter ontvang je als de reisagent regelmatig de laatste nieuwtjes, de StarClub website houd je steeds op de hoogte van de aanbiedingen en wedstrijden en biedt alle mogelijke informatie over onze hotels (technische fiches, laatste foto’s, etc…). Door het inbrengen van de persoonlijke StarClub-code in je reservering, verzamel je Starclub punten. Met deze punten kan je via de website gratis overnachtingen boeken en je vervolgens zelf overtuigen van de infrastructuur, de buitengewone service en de bevoorrechte ligging die Iberostar biedt. Heb je bij boeking niet genoeg punten? Dan biedt StarClub voor de resterende nachten een exclusief StarClub tarief. Vragen of twijfels? Onze medewerkers staan jullie tot dienst om je in je eigen taal behulpzaam te zijn.

Verzamel je nog geen sterren?

Registreer je dan op onze website www.starclub.iberostar.com Wat maakt Iberostar uniek?

Iberostar is een familiare hotelgroep met meer dan 100 hotels aan de mooiste stranden ter wereld. Wij kenmerken ons door elegant ingerichte hotels met grote tuinen, een gepersonaliseerde service, een excellente en gevarieerde keuken, een uitgebreid animatie- en sportaanbod en luxueus ingerichte kamers. Belangrijk is voor ons dat Iberostar synoniem staat voor een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding. Dit alles kunnen we alleen bereiken via een langdurige samenwerking met onze partners zoals Thomas Cook, een samenwerking die zich baseert op groot vertrouwen en wederzijds respect.

Wat zijn de nieuwtjes voor zomer 2011?

Dit seizoen stellen we 3 nieuwe hotels voor.

In Marbella, de toeristische plek bij uitstek aan de Costa del Sol, kun je voortaan terecht in het nieuwe IBEROSTAR Marbella Coral Beach****. Dit prachtige “Total Relax”-hotel heeft een exclusieve Beach Club vlak aan zee en ligt nauwelijks op één kilometer afstand van het luxueuze Puerto Banús.

Tevens in Spanje, opent Iberostar het hotel IBEROSTAR Málaga Playa****. Gebouwd in een typisch Moorse stijl en direct aan het strand van Torrox gelegen, is dit hotel het ideale uitgangspunt om de Costa del Sol te verkennen. Je klanten genieten o.a. van luxueus ingerichte kamers, uitgestrekte tuinen, een groot aanbod aan sportactiviteiten en een wellness en beauty centre.

Maar naast het openen van nieuwe hotels, investeren we ook constant in de verbetering van ons bestaand portfolio. Voorbeelden bij uitstek zijn IBEROSTAR Club Cala Barca**** en IBEROSTAR Royal Cupido****, deze beide hotels in Mallorca werden in 2010 volledig gerenoveerd en geopend als volwaardige viersterrenhotels.

Waarom doet Iberostar mee aan The N Factor?

Zoals ik voordien al aanhaalde, hechten we bij Iberostar via de afdeling Sales Promotion heel veel waarde aan de samenwerking met onze partners en de ondersteuning op het niveau van distributie. The N Factor geeft ons de mogelijkheid om deze samenwerking nog verder uit te bouwen. Door de verschillende acties die binnen dit concept aangeboden worden kunnen we jullie verder informeren over onze hotels, informatie die je aan jouw klant kan overdragen. Hierdoor versterkt het vertrouwen, wat zich dan uit in de verkoopsresultaten.

3

Hét praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 39

Reisburo Ac tuee l

30 december 2010

Globe Travel-Team: één team, één taak

Jaaroverzicht 2010

All White Party Oad één groot feest

Vakantiebeurs 2011 komt er aan

Reisburo Actueel

EUGENIE ENGELBRACHT

tenbijeenkomsten, -trips en party’s, waarbij wij als branche duidelijk laten zien dat we wel van een feestje houden. Lees voor alle gebeurtenissen ons jaaroverzicht op pagina 16 er maar op na.

Voor Reisburo Actueel was 2010 ook een bijzonder energiek jaar. Wij hebben een mooi jaar achter de rug met allerlei nieuwe initiatieven Zo vonden we het in januari tijd om met ons blad na drie jaar weer een iets andere koers te gaan varen: we gingen van een XXL- naar een L-formaat, wat uitermate positief werd ontvangen door de lezers. Ook lanceerden wij die maand onze vernieuwde website, introduceerden wij de digitale nieuwsbrief -waarmee we inmiddels drie keer per week het actuele nieuws de branche insturen- en continueerden wij uiteraard onze Reisburo SMS Service.

Miss Positivo Een bewogen en roerig jaar loopt ten einde. 2010 gaat voor velen de geschiedenisboeken in als een jaar, waarin er op reisgebied veel gebeurde. Het was het jaar van heftige gebeurtenissen, waaronder natuurlijk de natuurramp in Haïti, de vliegtuigcrash in Tripoli en de uitbarsting van de IJslandse vulkaan Eyjafjallajökull.

Ook op andere gebieden behaalden wij successen: denk aan de lancering van TravelPro -ons e-learningprogramma voor de reisagent-, de voortzetting van onze druk bezochte Reisburo Dinner Workshops en de vele trips die wij voor het management en de medewerkers van reisbureaus organiseerden, waaronder het Gipfeltreffen in Bad Ischl, de Vienna Nights 24 hours-tours, de Razende Reporters-trips in samenwerking met Vrij Uit en de indrukwekkende reis naar de USA met een groep zelfstandige reisagenten. Ook social media had onze aandacht en door onze aanwezigheid op Twitter en Facebook konden wij menig nieuws uit de reisbranche als eerste naar buiten brengen. Onnodig om te zeggen dat deze media bij ons volgend jaar nog meer aandacht zullen krijgen…

Het was ook het jaar dat Oad besloot het rood van Hotelplan van de schappen te halen, de Sundio Group hetzelfde deed met het jongerenlabel TraXs en diverse reisbureaus hun deuren sloten. Gek eigenlijk, dat bij terugblikken op een afgelopen jaar altijd direct de ernstige gebeurtenissen boven komen.

Toch vonden er óók mooie dingen plaats, die niet vergeten mogen worden. Denk aan de vele jubilarissen die er waren, zoals ArkeFly, Vrij Uit en ROBINSON. Of de vele gezellige agen-

Agenda Januari 2011 * 6: ANVR Nieuwjaarsreceptie, kasteel ‘De Hoge Vuursche’, Baarn.

Opgeven via info@anvr.nl. * 11: Vakdag Vakantiebeurs, Utrecht. * 18: Fundi Workshop 2011, ‘Het Arsenaal’ te Woerden van 9.00 - 18.00 uur. Inschrijven kan via www.zuidafrikafundi.nl.

Maart 2011 *1 4: Airline Express (PASRA), Schiphol Airport, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via www.pasra.nl. * 15: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Rotterdam, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via www.pasra.nl. * 28: Airline Express (PASRA),

En dan… 2011… grote vraag is natuurlijk wat dit jaar ons gaat brengen.

Kunnen we veel Duitse vakantiegangers verwachten nu de Duitse regering heeft besloten daar de vliegtax in te gaan voeren? Herstelt de economie zich inderdaad in rap tempo en heeft dat ook zijn beslag op het vakantiegedrag van de consument?

Als ik alle voorzichtige voorspellingen van branchegenoten (zie pagina 37) lees, is iedereen in ieder geval positief gestemd en dat is een goed teken! Ik sluit me daar graag bij aan. Niet voor niets word ik door velen al omschreven als ‘Miss Positivo’, die hoe moeilijk en lastig een situatie ook kan zijn, het altijd positief blijft inzien.

Tot slot ook nog een kort dankwoord: allereerst aan een ieder in onze branche, die ons wederom afgelopen jaar het vertrouwen gaf en menig actie, campagne of nieuwtje via onze redactionele kolommen de markt instuurde. Daarnaast een groot ‘dank je wel’ aan ons eigen team, dat het hele jaar door iedere dag keihard aan de slag ging om mooie en bijzondere edities van de pers te laten rollen. Ook met deze uitgave; in maar liefst 52 pagina’s (voor uw beeldvorming: dat zijn 104 A4-tjes die door de vingers van onze redacteuren en onze vormgeefster zijn gegaan!) brengen wij onze lezers weer op de hoogte van het laatste nieuws van 2010. Het is nu tijd om voorzichtig aan het nieuwe jaar te gaan wennen. Ik wens iedereen een prachtig uiteinde en een knettergoed en vooral positief 2011. Proosten op het nieuwe jaar doen we straks wel op één van de vele nieuwjaarsrecepties…

Reageren? e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

Groningen Airport Eelde, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl. * 29: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Hengelo, 18.00 22.30 uur.

Inschrijven via www.pasra.nl.

April 2011 * 5 : ITAC Algemene Voorjaarsvergadering, Soesterduinen te Soest, 13.30 uur. * 11: Airline Express (PASRA), Eindhoven, 18.00 - 22.30 uur.

Inschrijven via www.pasra.nl. * 12: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Arnhem, 18.00 - 22.30 uur.

Inschrijven via www.pasra.nl.

* 1 3-16: Men Only, de Jong Intra, inschrijven via QuickWin tot uiterlijk 31 januari 2011. * 17: Summer Event, Airport Weeze (reisagenten ontvangen hiervoor nog een uitnodiging).

Juni 2011 * 8 : ITAC Zomerborrel, De Goudenmolen te Rossum, 19.00 uur.

Nieuws voor de agenda?

Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl onder Evenementen.

Vliegticketverzekering van Unigarant:

“ Luchtvaartmaatschappij failliet? Geld terug” 18897 Adv vliegti 197x30.indd 1

Scherp in schade

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl 30-05-2008 16:25:46

Inhoudsopgave * ITAC: derde VakantieKrant en lancering app.

Pagina 15 * Kort en bondig Jaaroverzicht 2010.

Pagina 16 * Global Travel-Team: één team, één taak.

Pagina 31 * Branchegenoten blikken terug en voorspellen.

Pagina 37 * WIN NU: een Disney-pakket.

Pagina 50

ANVR-receptie De ANVR wil met haar leden het nieuwe jaar inluiden en nodigt hen van harte uit voor haar nieuwjaarsreceptie. De receptie vindt plaats op donderdag 6 januari 2011 tussen 17.00 en 20.00 uur op Kasteel ‘De Hooge Vuursche’ in Baarn. Tijdens de receptie wordt uiteraard teruggeblikt op 2010, maar vooral vooruitgekeken naar het jaar dat voor ons ligt. Branchebrede initiatieven, die dit jaar zijn opgestart en volgend jaar verder worden vormgegeven, komen eveneens aan de orde. Aanmelden voor de nieuwjaarsreceptie kan door een mail te sturen naar info@anvr.nl.

Rondreizen Niets is mooier en fascinerender om tijdens een rondreis kennis te maken met de bevolking, de rituelen, cultuur, hoogtepunten en bezienswaardigheden van een land. Ben jij een liefhebber van rondreizen en vind je het een uitdaging om deze samen te stellen? Reisburo Actueel wil in de special Rondreizen, die verschijnt in nummer 1 van 2011, vijf reisagenten aan het woord laten en als tip naar hun collega’s een ideale rondreis op een continent samen laten stellen.

In deze special reizen we rond in Afrika, ontdekken we Azië, maken we een tussenstop in Europa om vervolgens Amerika en tenslotte Canada aan te doen. Meedoen? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

7

Reisburo Actueel

Een terugblik op 2010 2010 was een jaar waarin de Nederlandse vakantiemarkt stabiliseerde, een jaar waarin Duitsland inleverde en Turkije een lichte comeback maakte, een jaar waarin 3% minder pakketreizen werden geboekt en waarin bijna 70% van de vooraf geboekte reizen via internet werd geregeld. Een jaar waarin zelfs 55-plussers hun vakantie boekten via het World wide web.

Het was een jaar met groot potentieel voor wellnessvakanties en een jaar waarin 1,2 miljoen

Nederlanders vrij namen voor de eerste wedstrijd van het Nederlands elftal in Zuid-Afrika. In 2010 waren wintersporters trouw aan hun bestemming en maar liefst 800.000 Nederlanders gingen met kerst op vakantie. 2010 was zelfs een jaar waarin KLM in het ruimtereizen stapte en waarin stiltevakantie in opkomst waren. Ook bleek in 2010 dat het weer de belangrijkste beslissingsfactor is bij de vakantiekeuze van de Nederlander. NRIT Onderzoek, Continu Vakantie Onderzoek en NRIT Actueel zette deze feiten over 2010 op een rij. In het uitgebreide artikel dat te vinden is vanaf pagina 37 lees je hoe branchegenoten terug kijken op 2010 en wat zij verwachten van 2011.

Thomas Cook doneert aan Serious Request

Afscheid van De Caluwe

De medewerkers van Thomas Cook Nederland hebben € 2917 (inclusief verdubbeling door de directie) opgehaald voor de 3FM Serious Request-actie.

Tijdens de Cooks Island Hoppingdag, waarop de collega’s elkaars werkplek konden bezichtigen, kon er onder andere geboden worden op een lunch met een medewerker van de afdeling Sales. Het bedrag werd vorige week vrijdag aangeboden bij het Glazen Huis in Eindhoven door twee medewerkers van de Thomas Cook travel shops uit het zuiden van het land.

CEO East. In die hoedanigheid wordt hij verantwoordelijk voor de landen Polen, Hongarije en Tsjechië.

Afscheid Uiteraard was er een mooi moment om afscheid te nemen van Gert de Caluwe tijdens deze avond, die namens het volledige personeel een Ipad aangeboden kreeg. Met ingang van 1 maart 2011 wordt De Caluwe

Sunair’s SJORS 2.0 geoptimaliseerd Sinds september 2010 is SJORS 2.0, het compleet vernieuwde boekingssysteem van Sunair, met succes ‘alive & kicking’.

Vanaf heden zijn ook ook alle hotelinformatie en -foto’s geladen in SJORS. Klik hiervoor bij ‘hotelaanbod’ op de icoon ‘lijst’ of ‘details’. Zo kun je ervoor kiezen of je gedetailleerde informatie, dus inclusief tekst en foto wilt van het hotel, of dat je alleen de hotelnaam en beschikbaarheid wilt zien. De gedetailleerde informatie toont bovendien het aantal personen dat mogelijk is in een bepaald kamerty-

8

pe. Afwijkende kamertypes kunnen worden aangevraagd. Verder kon de reisagent in SJORS 2.0: naast IT tarieven ook gepubliceerde en lowcost tarieven boeken, gemakkelijk sorteren en dus filteren op hotels en in een handomdraai een gepersonaliseerd PDF reisplan maken voor de klant.

Kanaaleilanden in SJORS Ook het aanbod van de Kanaaleilanden staat vanaf heden geladen in SJORS. Wil je de Kanaaleilanden graag verkopen maar weet je (nog) niet zo goed hoe? Bel of mail Sunair dan voor een pizzaof ontbijtsessie (minimale deelname acht personen). sales@sunair.nl of 0172-782058.

Dagmar Ypenberg-Moonen nieuwe projectmanager Vakantiebeurs Dagmar Ypenberg-Moonen is de nieuwe projectmanager van de Vakantiebeurs als opvolger van Bart Strijker, die na de editie van 2011 het stokje overgeeft. Dagmar was al vier jaar lid van de adviesraad van de Vakantiebeurs en heeft tien jaar ervaring in de reisbranche bij diverse touroperators, als laatste bij Club Med. Bart Strijker is aangesteld als Clustermanager Industrie, Energie & Logistiek binnen VNU Exhibitions en heeft in die hoedanigheid zitting in het Management Team Beurzen

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

& Cross Media. Hij trad in 2004 in dienst bij VNU Exhibitions als sales & account manager van de Vakantiebeurs en werd in 2009 benoemd als projectmanager.

Reisburo Actueel

Het nieuws van …

Zwarte kerst voor Belgische touroperator Best Tours

Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Marcel von Rotz, commercieel directeur bij Zeetours Cruises. door de jongere generatie steeds meer digitaal gezocht én geboekt.

Maar ook de reisagent heeft het web ontdekt en met de toename van cruisekennis, wordt ook de drempel om cruises online te reserveren, steeds lager.’

Nieuwe website ‘Om aan de toenemende behoefte aan digitale informatie én boekingsmogelijkheden te voldoen, hebben wij dit jaar een geheel nieuwe versie van zeetours.nl gelanceerd. Zowel beschikbaarheid als prijzen worden doorlopend ververst, dus als reisagent ben je zeker van actuele informatie.’

‘Dat het veelzijdige cruiseproduct inmiddels ook voor een jonger publiek uitermate geschikt is en je dus niet tot aan je pensionering hoeft te wachten alvorens je de wereldzeeën kunt verkennen, kan aan niemand voorbij gegaan zijn.

Tegelijkertijd met de verjonging van het cruisepubliek, zoekt de hedendaagse cruiser naar steeds meer manieren om informatie te vergaren.’

Online zoeken & boeken ‘Waar informatie over cruises voorheen nog met name uit de (nog altijd) prachtig ogende brochures werd gehaald, wordt er met name

Easy does it …

‘Het online boeken van een cruise op zeetours.nl is absoluut niet ingewikkeld. Middels een paar eenvoudige stappen leg je in één keer maximaal drie hutten gelijktijdig vast, waarbij er niet meer nodig is dan een ANVR-nummer. Boeken kan zowel op zeetours.nl, als via de speciaal ontwikkelde cruisemodule van Waverunner, die in samenwerking met ons is ontwikkeld. Wij verwachten dat, zeker in het hoogseizoen, de reisagent fors gebruik gaat maken van onze prachtige nieuwe website.’

Ook een keer meewerken aan deze rubriek?

Mail reisburo@t-en-s-productions.nl

Première ‘Holland America Line Cruise Experience’ Tijdens de vakantiebeurs maken reisagenten, touroperators en bezoekers kennis met de ‘Holland America Line Cruise Experience’.

De première van de ‘Holland America Line Cruise Experience’ vindt plaats op de vakdag van de vakantiebeurs om 14.00 uur in de Irenezaal.

Door middel van de ‘Holland America Line Cruise Experience’ geeft de rederij haar potentiële gasten en reisagenten een compleet beeld van alle aspecten van een cruisevakantie, van begin tot het eind. ‘Er bestaan veel vooroordelen en nieuwe gasten weten eigenlijk niet wat zij kunnen en mogen verwachten.

Ook bij reisagenten is de cruise-kennis

Best Tours Nederland niet betrokken bij faillissement De Belgische en Nederlandse reisbranche zijn opgeschrikt door het bericht dat de Belgische verre reizen specialist Best tours haar faillissement heeft aangevraagd bij de Brusselse rechtbank. In België wordt nog gehoopt op een overname door de touroperator Escape De Nederlandse tak van Best Tours blijft gewoon bestaan.

Best tours Nederland BV, met een Nederlandse licentie en ANVR en SGR lidmaatschap, is niet betrokken bij dit faillissement van de moedermaatschappij. ‘Omdat Nederlandse klanten betalen aan Best tours Nederland en niet aan Best tours België, zullen deze binnengekomen gelden rechtstreeks overgemaakt worden aan Escape en hoeft Best tours Nederland dus geen beroep te doen op de SGR’, aldus Femke Boogers, Sales Manager Best tours Nederland. Alle geboekte reizen vinden doorgang en ook nieuwe boekingen worden aangenomen. Boogers: ‘Geen enkele reiziger is in gevaar, aangezien de reizen gewoon worden uitgevoerd met hulp van het Belgische Garantiefonds in samenwerking met de touroperator Escape (gelieerd aan Liberty TV). Deze laatste is tevens kandidaat voor de overname van de activiteiten van Best tours België’.

Problemen Boogers werd vorige week overvallen met het nieuws door sms-jes van collega’s uit de branche. Na de gesprekken met de directie in Belgie is ze opgelucht. ‘Op deze manier ga je toch wat lekkerder de Kerst in’. Volgens Belgische media zijn er 5600 reizigers (op reis of al betaald voor een reis) betrokken bij het faillissement. Een woordvoerder van de touroperator liet weten dat ‘het Garantiefonds Reizen zorgt voor de doorgang van de reizen. Alle

reizen zullen worden uitgevoerd’.

Als redenen voor het faillissement worden onder andere de problemen met de aswolk, de problemen in Thailand en de Mexicaanse griep aangedragen. De touroperator werd twaalf maal op rij verkozen tot ‘Touroperator van het Jaar Verre Bestemmingen’ door het Belgische vakblad Travel Magazine. Best tours heeft ook nog een dochter, Viva España, gespecialiseerd in busreizen naar Spanje. Daarnaast hanteert het ook het merk Iva Oa, voor meer luxueuze exotische reizen.

Best Tours is gevestigd in Wemmel en werd in 1981 opgericht door Edmond Boone. Vandaag hebben zijn zonen Stefan en Frédéric het roer in handen. Volgens de website van Best Tours werken er 65 mensen voor het bedrijf, van wie 40 in België en 25 tour-reps in het buitenland. De touroperator profileerde zich aanvankelijk als Spanjespecialist, maar gooide in 1992 het roer om door reizen naar Thailand aan te bieden. Later kwamen er andere exotische Bestemmingen bij, zoals Mexico, Indonesië, India en Ecuador.

Arjen Lutgendorff

en ervaring beperkt. Daarin willen we verandering brengen’, vertelt director of Sales Benelux Nico Bleichrodt van Holland America Line. Afgelopen zomer heeft Holland America Line een film crew opnames laten maken aan boord van een cruise in het Middellandse Zee Gebied. Niet alleen alle aspecten van een cruisevakantie komen aanbod, ook vertellen gasten en bemanningsleden over hun cruise ervaringen. De ‘Holland America Line Cruise Experience’ is voor consumenten en overige bezoekers dagelijks te zien op de Vakantiebeurs om 11.00, 12.00, 14.00 en 15.00 uur in de Irenezaal. De toegang is vrij.

Holland America Line is te vinden op de Vakantiebeurs in Hal 3, standnummer B082.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

9

Reisburo Actueel

ANWB brengt nieuw glampingmagazine uit

Amsterdam Airport Schiphol lanceert gratis Schiphol App

Met de nieuwe kampeerglossy ‘Glamping’ speelt de ANWB handig in op de trend van het luxe kamperen. De nieuwe kampeerglossy, die op 15 december jl. werd gelanceerd, richt zich op gezinnen en biedt vooral informatie over luxe huuraccommodaties. Het gaat om campings op bijzondere kampeerplekken in favoriete vakantielanden.

Amsterdam Airport Schiphol heeft de service richting de passagiers en bezoekers uitgebreid met de gratis Schiphol App. Direct werd de app de nummer 1 in de top 25 van gratis apps in de App Store te zijn.

Glamping Magazine helpt en inspireert kampeerders bij het zoeken naar hun ideale campingplek. De ANWB meldt dat uit onderzoek

blijkt dat gezinnen met jonge kinderen het zoeken naar een vakantiebestemming als stressvol ervaren.

‘Gezinnen willen zeker zijn van een perfecte locatie, bestemming en huuraccommodatie voor hun zomervakantie. Men boekt vaak al een halfjaar van tevoren’, zegt Judith den Boer, hoofdredacteur van het nieuwe ANWB-tijdschrift Glamping Magazine. Glamping Magazine en de webversie daarvan wil vooral deze groep kampeerders helpen. Het zoeken via Google naar termen als ‘Glamping’ en ‘Luxe kamperen’ is met meer dan 65% gestegen in 2010 ten opzichte van het jaar ervoor.

Zoektermen als ‘tentlodge’ en ‘safaritent’ duiken dit jaar voor het eerst op in de Google search engine.

Kenia pakt groots uit op de Vakantiebeurs Het verkeersbureau van Kenia (KTB) heeft dit jaar voor een actieve benadering gekozen op de Vakantiebeurs, om zoveel mogelijk consumenten te enthousiasmeren voor een vakantie naar het land van wildlife, cultuur en witte zandstranden aan de Indische Oceaan.

Naast afgevaardigden van KTB komen er twee echte Maasai over, waarmee de consument op de foto mag. De Maasai zijn één van de stammen van Kenia, uit het welbekende Masai Mara National Park. De foto’s worden gestoken in een ansichtkaart met de look&feel van Kenia, zodat men

de foto direct mee naar huis kan nemen. Bovendien staat er een unieke wincode op de achterzijde vermeld, waarmee de consument op de website www.magicalkenya.nl kans maakt op een reis naar Kenia, aangeboden door Africa Miracles (www.africamiracles.nl).

Tsjernobyl wordt vanaf 2011 toegankelijk voor toeristen

Vanaf volgend jaar zijn toeristen welkom in het gebied rond de kerncentrale Tsjernobyl waar zich in 1986 de grootste kernramp uit de geschiedenis voltrok. Het Oekraïense ministerie van noodgevallen heeft dat bekendgemaakt.

Op kleine schaal worden er momenteel al rondleidingen gegeven in het gebied rond de kerncentrale Tsjernobyl. Die reisjes zijn echter aan hele strenge regels gebonden.

De Oekraïense regering wil dat het voor toeristen makkelijker wordt om het gebied onder begeleiding te bezoeken. Voor het grote publiek is

12

het gebied sinds de ramp afgesloten geweest. De regering van Oekraïne komt volgende week met een uitgebreid plan voor toerisme in het gebied. De straling is er nog altijd veel hoger dan op andere plekken, maar volgens deskundigen is het voor mensen veilig om er voor een korte tijd te zijn.

De nieuwe applicatie geeft eigenaren van een iPhone of Androidtoestel persoonlijk gerichte reisinformatie. Zo is vluchtinformatie via ‘pushnotificatie’ (voor jou relevante updates en vluchtinformatie) beschikbaar, maar bijvoorbeeld ook informatie over faciliteiten en activiteiten op de luchthaven. Het reserveren van een Schiphol Smart Parking parkeerplaats is zeer binnenkort ook mogelijk. Bezitters van andere SmartPhones kunnen terecht op de nieuwe mobiele website van Schiphol: www.Schiphol. mobi.

haven. ‘Deze nieuwe service voor passagiers en bezoekers draagt direct bij aan onze ambitie van Europe’s preferred airport. Schiphol laat hiermee bovendien zien dat zij een innovatieve en toonaangevende luchthaven is met gastvrijheid hoog in het vaandel’, aldus Otto Ambagtsheer, directeur business area Consumers.

Ambitie In de toekomst kunnen reizigers zelfs een persoonlijk reisadvies opvragen, inclusief filemeldingen en ov-informatie. Deze toepassingen zijn nu al in ontwikkeling en zijn naar verwachting beschikbaar in het eerste kwartaal van 2011. Dan zal de app ook beschikbaar zijn in het Engels. De Schiphol App kan gratis gedownload worden via de bekende App stores. Dit kan overigens ook op Schiphol zelf, via het nieuwe gratis WiFi-netwerk van de lucht-

Studenten HTRO nemen Stay Okay Bergen op Zoom over Studenten van de opleiding Hoger Toeristisch en Recreatief Onderwijs van INHolland Rotterdam hebben in de week van 6 tot met 10 december 2010 de vestiging van Stay Okay in Bergen op Zoom overgenomen.

De volledige financiële en organisatorische verantwoordelijkheid lag voor deze week in handen van de studenten. In die week moesten de studenten ook nog diverse evenementen organiseren. Ze organiseerden onder andere een moorddiner voor familie en vrienden, de kerstbingo voor het lokale bejaardentehuis, een spellenmiddag voor

kids tot tien jaar en een Spaanse avond voor ouders. Alle activiteiten hadden tot doel geld op te halen voor het Glazen Huis 3 FM Serious Request in Eindhoven. Er is € 4.000 opgehaald. Na afloop van de week stelde de directeur van Stay Okay: ‘Het is uitstekend verlopen, heb me geen moment zorgen gemaakt over mijn hotel!’

Tweehonderd extra leerwerkplekken in de recreatiesector FNV Recreatie, UWV Werkbedrijf, Kenwerk en de drie grootste ondernemingen in de verblijfsrecreatie, Center Parcs, Landal GreenParks en Roompot, ondertekenen op donderdag 23 december 2010 het convenant Jeugdwerkgarantieplan verblijfsrecreatie in Madurodam.

Met de ondertekening komen de partijen overeen om in 2011 tweehonderd extra leerwerkplekken te realiseren. Ook krijgen schoolverlaters een garantie op een stageplaats en wordt aan jonge

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

gediplomeerden een dienstverband aangeboden binnen de sector. Meer informatie over het convenant Jeugdwerkgarantieplan verblijfsrecreatie vind je op de site van het UWV.

Reisburo Actueel

Kuoni opent eerste Kuoni Travel Shops in Nederland Kuoni heeft op 6 december twee Kuoni travel shops geopend in Den Haag en Haarlem geopend. De officiële opening van de Kuoni Travel Shop in Den Haag was op 18 december en de officiële opening van de Kuoni Travel Shop in Haarlem is op 8 januari 2011. Tijdens de officiële openingen maak je kans op het winnen van een eigen droomreis.

Stelling van de week Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: ‘Twitter, Facebook en LinkedIn zijn uitstekende middelen om nieuwe klanten aan je te binden’.

Een meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 59%, is het eens met de stelling. 41% van de stemmers is het oneens met de stelling.

Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Reisbureaus en touroperators zijn helemaal klaar en ingericht om in 2011 het hele e-factureringsproject van de grond te tillen’. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen.

Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek.

Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

Meer duurzame bestemmingen Holland International De wintersportbrochures van Holland International staan dit jaar weer vol groene accommodaties, sneeuwster- en autovrije bestemmingen. Voor het wintersportseizoen zijn 52 milieuvriendelijke sneeuwster bestemmingen geselecteerd. In totaal kent het aantal duurzame bestemmingen een stijging van acht procent ten opzichte van vorig jaar. Kortom: genoeg keuze voor de milieubewuste wintersporter.

Met de Kuoni Travel Shops probeert Kuoni de consument op een inspirerende manier van reisadvies en wordt er de mogelijkheid gegeven om persoonlijk met één van de reisadviseurs af te spreken. Met de Kuoni reiskompas kunnen klanten nog beter geadviseerd en bediend worden. ‘Met deze fysieke winkels wil Kuoni sterk aanwezig zijn met een gezicht in de markt’, aldus Pieter Weymans van Kuoni. Niet iedereen boekt zijn/haar reis graag online. Ook dan zijn de nieuwe Kuoni winkels een uitkomst, want zo kan face-to-face de reis geboekt worden bij één van de reisadviseurs. Zeker daar het maatwerk

betreft, heeft de consument steeds meer behoefte aan persoonlijk reisadvies. Reiskompas Kuoni onderscheid zich niet alleen op het gebied van de inrichting, service en kennis maar ook door de reiskompas. Reiskompas is een soort spel waarbij de behoeften van de klant in kaart worden gebracht. Aan de hand van een set van beeld- en tekstkaarten kiest de klant de voor hem/haar meest aansprekende weergaven. Met de reiskompas kan de reisadviseur op basis van de ontstane individuele combinatie gerichter advies geven en helpen de droomreis van de klant te realiseren.

Hoe vrouwen de ideale zomervakantie voor het gezin kiezen Zomervakanties met het hele gezin worden meestal geboekt door de vrouw in het gezin. Maar waar letten vrouwen op bij het kiezen en boeken van de langste vakantie van het jaar? Hebben de kinderen inspraak op de vakantiebestemming?

Hoe komen ouders met kleine kin-

deren tot rust? Hoe ruimdenkend zijn Nederlandse ouders over de vakantieliefde van hun tiener? Op www.reisburoactueel.nl vind je de eindresultaten van het onderzoek dat D-Reizen heeft laten uitvoeren naar het gedrag van Nederlandse gezinnen op vakantie.

Holland International heeft met zorg een groot aantal milieuvriendelijke bergdorpen in populaire skigebieden geselecteerd, te herkennen aan het sneeuwster logo. Deze dorpen bevorderen bijvoorbeeld het openbaar vervoer met (gratis) skibussen en het gebruik van groene energie. Daarnaast gaan de dorpen bewust om met water, energie en afval. Hierdoor beschermen zij de kwetsbare bergnatuur én de kwaliteit van de bestemming. Er zijn sneeuwster bestemmingen in Amerika, Canada, Frankrijk, Italië, Oostenrijk, Zwitserland, Zweden en Noorwegen.

Autovrije dorpen Steeds meer bergdorpen zijn (gedeeltelijk) autovrij. Er rijden geen auto’s, waardoor de dorpen kindvriendelijk en rustig zijn.

Wintersporters kunnen hun auto aan de rand van het dorp parkeren en met het openbaar vervoer verder reizen. Liefhebbers van autovrije

dorpen kunnen terecht in Amerika, Canada, Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Duitsland en Italië.

Voor het gemak zijn het reizen per trein of touringcar in de reisgidsen van Holland International dan ook groen gekleurd. Zo is het voor de klant én de reisagent in één oogopslag duidelijk wat het duurzaamste vervoermiddel is. Per bus zijn Oostenrijk, Italië, Tsjechië en Frankrijk te bereiken, de trein brengt vakantiegangers naar Oostenrijk, Italië en Frankrijk.

Winterse tips voor een verantwoorde wintersportvakantie vind je op de website www.wijsopwintersport.nl. Daarnaast ontvangen klanten bij hun reispapieren een Wijs op wintersport folder met nuttige tips voor op de skibestemming.

Overtuig je klanten met de video’s van TravelPro! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 13

Reisburo Actueel

ITAC gaat 2011 in met derde VakantieKrant en lancering van belevingsapplicatie Met een succesvolle Reisinformatiedag voor haar leden en een nieuwe VakantieKrant voor haar klanten blaast de ITAC (Independent Travel Agents Combination) 2010 uit en geeft zij de eerste aftrap voor 2011. ‘Komend jaar kunnen klanten nog veel meer van ons verwachten’, stelt Wolfgang Hendrix, manager/special projects ITAC. ‘Voor het nieuwe boekingsseizoen komen we met een belevingsapp, want als ITAC willen we wél met de tijd meegaan.’

Wolfgang Hendrix blikt tevreden terug op 2010. Hoewel hij in 2009 twaalf nieuwe leden bij zijn coöperatie mocht verwelkomen, blijft de teller dit jaar hangen op drie. Een teleurstelling? Hendrix: ‘In vergelijking met vorig jaar kun je wellicht zeggen dat het dit jaar niet echt opschiet, maar inmiddels voeren wij diverse gesprekken met potentiële leden, waarmee ik verwacht in 2011 verder te gaan’. De recente verschuivingen in retailland en de marktontwikkelingen verbazen hem niet. Het vraagt volgens hem wél om creativiteit, zowel bij de retail als bij de touroperator. ‘Je moet heel duidelijk kijken hoe je handel in elkaar zit, inspelen op die marktontwikkelingen en daar jouw businessmodel op aanpassen. Wij zien onszelf niet sec als een reisbureau waar de klant reizen kan boeken, maar veel meer als een reisinformatiepunt. Een punt, waar de klant terecht kan voor alle ins en outs op het gebied van reizen. Dat kan op diverse manieren: fysiek door één van de reisbureaus te bezoeken, maar ook via de digitale snelweg, dus via mail en/of het bezoeken van onze site. Als reisbureau hoef je vandaag de dag niet per se op een A-locatie te zitten. Je moet je heel duidelijk afvragen hoeveel die A-locatie toevoegt en of die rechtvaardig is, zeker nu vakantiegangers -en dus óók onze klanten- zich volop oriënteren op internet. Sla de marktontwikkelingen er maar op na: zo’n 75-80% van de klanten boekt zijn reis online. De overige 20-25% zal gebruik blijven willen maken van de adviesfunctie van het reisbureau.

Ik verwacht, kijkend naar deze cijfers, dat het fysieke aantal reisbureaus in de toekomst nog verder gaat dalen. Vandaar onze visie om een reisbureau te zijn, waar de klant terecht kan voor informatie, maar

waarbij ook ondersteuning wordt geboden voor webverkoop. Of die klant dan naar je reisbureau komt of het eerste contact legt via die mail en/of via een bezoek aan de site is dan om het even. Als de klant je maar weet te vinden’, stelt Hendrix.

Keuzes maken Eén van de manieren om in contact te komen met de klant zonder dat deze direct één van de ITAC-kantoren bezoekt, is de verspreiding van de speciale ITAC VakantieKrant. Inmiddels is de nieuwste editie (oplage 400.000 exemplaren) van de pers gerold.

Hendrix: ‘Een succesformule moet je niet veranderen. Vandaar dat wij ook dit jaar, in samenwerking met onze dealpartners, een nieuwe krant uitgeven, volop reisinspiratie, -tips en -ideeën. De verspreiding van de krant vindt plaats via de eigen 53 ITAC-ondernemers. Als coöperatie faciliteren wij onze leden met deze krant, maar zij bepalen zélf hoe zij deze krant onder de aandacht van hun klant brengen’. Een duidelijke keuze. Die keuze maakt Hendrix inmiddels ook in de partijen waarmee hij samenwerkt. ‘Op 20 november was onze jaarlijkse ITAC Reisinformatiedag, waaraan twaalf dealpartners deelnamen. Wij houden deze dag in stand voor onze leden en willen bewust niet meelopen in andere retailbijeenkomsten die door touroperators worden georganiseerd, zoals bijvoorbeeld de TIP-dagen. Onze dag is speciaal voor onze leden en dat bleek ook dit jaar weer een succes. Maar ook in onze dealovereenkomsten maken wij duidelijke keuzes. Dat moet wel. De huidige markt is, veel meer dan vroeger, een échte verdrukkingsmarkt geworden. Als touroperator moet je óf heel groot zijn óf gespecialiseerd. Daar baseren

Wolfgang Hendrix: ‘Als ITAC maken wij steeds meer keuzes, ook in onze dealpartners’.

wij ónze keuzes op. Daarnaast vind ik dat het marktaandeel van TUI, Thomas Cook en Oad té groot is in verhouding tot de traditionele retailpartijen, die toch voor 60% van hun omzet zorgen. Als deze situatie zich verder doorontwikkelt, krijg je -gezien vanuit je eigen bedrijfsvoeringgedachte- een ongezonde omzetverhouding. De afhankelijkheid met betrekking tot je omzet van enkele marktpartijen brengt ook risico’s met zich mee. Wij streven binnen de ITAC dan ook naar een omzetverhouding, waarbij minimaal 50% van onze omzet niet-touroperator gebonden is. Dit zal niet ten koste gaan van de bestaande touroperatoromzet, maar vooral door een groter aandeel in de online (niet touroperator gebonden) verkoop.’

Belevingsapp Dat ITAC volop mee gaat in alle digitale ontwikkelingen blijkt wel uit het feit dat binnenkort een nieuwe belevingsapplicatie voor de I-phone c.q. Blackberry wordt geïntroduceerd. Hendrix: ‘Deze app geeft een extra dimensie aan onze visie om als ITAC een reisinformatiepunt te willen zijn voor klanten. Ik denk dat onze klanten daar klaar voor zijn.

De ontwikkelingen gaan zo hard en dagelijks komen er nieuwe apps bij.

Zeker nu de app óók op reisgebied

zijn entree maakt en vooral bij de jongere generatie in de belangstelling staat, willen we daar als ITAC bij zijn. Als een stel vrienden bijvoorbeeld met elkaar in de kroeg staat en ineens het idee krijgt om te gaan skiën en zij via hun I-phone op zoek gaan naar informatie wil ik dat zij in contact met ons komen en weten dat ze voor hun skivakantie bij ons terecht kunnen. Ook hier gaat het er dus weer om dat je als reisbureau in beeld bent, juíst op het moment dat de klant informatie wil hebben’. In samenwerking met Pyton Communication Services werd gewerkt aan een speciale app.

Volgens Hendrix draait het bij de app meer dan ooit om beleving en inspiratie. Met handige zoekfuncties vindt de reiziger via de app zijn weg naar zijn reis c.q. vakantie. Hendrix: ‘Maar het gaat uiteraard verder dan dat. De gebruiker kan met de app niet alleen inspiratie op doen voor zijn nog te boeken vakantie maar de reis uiteindelijk, door de koppeling met Waverunner, ook direct online boeken. Met deze app kunnen we klanten, die zich via een mobiele toestel op reisgebied willen oriënteren, dus straks ook bedienen. Zo’n app biedt ongekende mogelijkheden; ik verwacht er veel van.’

Eugenie Engelbracht

Uitgesproken!

Linda Andeweg (Sunair) en Anneke Roelofs (WorldWideWeddings) tijdens de ITAC Reisinformatiedag.

Anita Röhrig en Irene Lipper presenteerden aan de ITAC-leden het vernieuwde aanbod van Incento met wereldtreinreizen.

* ‘ De huidige markt is een verdrukkingsmarkt. Als touroperator moet je óf heel groot zijn óf gespecialiseerd.’ * ‘Het marktaandeel van TUI, Thomas Cook en Oad is te groot in verhouding tot de traditionele retailpartijen, die toch voor 60% van hun omzet zorgen. Als deze situatie zich verder doorontwikkelt, krijg je -gezien vanuit je eigen bedrijfsvoeringgedachte- een ongezonde omzetverhouding.’ * ‘Als ITAC profileren wij ons naar de klant als reisinformatiepunt.’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 15

Reisburo Actueel

Het jaar 2010 in beeld...

Nog één dag en dan is 2010 voorbij. Traditiegetrouw is dit hét moment om terug te blikken naar de periode die achter ons ligt.

Zo ook bij Reisburo Actueel. Op pagina 37, 38 en 39 geven wij het woord aan diverse branchegenoten. Zij blikken uitgebreid terug op wat 2010 hen en onze branche zoal bracht en wat hun verwachtingen voor het nieuwe jaar zijn. Voor dit jaaroverzicht maakte de redactie een korte en bondige selectie van diverse gebeurtenissen in 2010. Onmogelijk om álles mee te nemen natuurlijk. 2010: van maand tot maand.

Januari * De reisbranche wordt opgeschrikt door het verschrikkelijke nieuws over de aardbeving op Haïti op 12 januari. De reiswereld slaat in januari en februari de handen ineen: vele euro’s worden opgehaald en gedoneerd, zodat het land aan haar wederopbouw kan beginnen. * KLM lanceert de Werelddeal Weken met kortingen op vluchten vanuit Nederland naar meer dan tachtig bestemmingen. * ArkeFly kondigt haar rechtstreekse vluchten (tweemaal per week) naar Toronto aan. * ROBINSON en Vrij Uit vieren beiden hun 40-jarig bestaan met tal van leuke jubileumaanbiedingen. * De Vakantiebeurs in Utrecht viert eveneens haar 40-jarig jubileum en is weer een succes. Er is extra veel aandacht voor Zuid-Afrika, mede omdat het gastland van de beurs is, maar vooral vanwege het naderende WK Voetbal. * Thomas Cook lanceert grote consumentencampagne ‘Je leven lang gratis op vakantie’. Meer dan 62.000 mensen doen uiteindelijk mee. * Reisbureau Crossair sluit haar deuren. Volgens oprichtster Saskia Wink waren de vercommercialisering, de directe incasso en de opkomst van internet onder meer redenen om te stoppen. * Arke wordt uitgeroepen tot ‘Kids Vakantieaanbieder 2010’. * Isropa start met de verkoop van rondreizen voor singles en alleengaanden, zodat ook deze doelgroepen via het reisbureaukanaal kunnen worden bediend. * De winterboekingen staan ver

*

*

*

*

onder nul bij de ANVR-leden; op -7%. De Nederlander gaat in winter 2009/2010 liever naar de zon dan naar de sneeuw.

Thomas Cook Retail lanceert nieuwe franchiseformule, waarmee zij een verdere groei in de franchisegroep voor ogen heeft.

Corendon start gespreid betaalplan voor vakantiegangers, waarbij de klant per maand een vast bedrag kan betalen.

Oad trapt het jaar af met een spectaculaire en grootschalige vroegboekcampagne in samenwerking met de Staatsloterij. En met succes!

Ruud Swart (StarBookers) spant een kort geding aan tegen Jeannet Gijsbertsen die een eigen organisatie wil beginnen onder de naam The Travel Club.

Februari * D-reizen maakt bekend dat zij in de supermarkten van Dirk van den Broek reizen wil gaan verkopen. * Vacansoleil wint rechtszaak inzake zelfstandig prijsbeleid tegen Vakantiekaart/nl/Tjingo. * KLM hervat haar vluchten op Aruba en intensiveert haar relatie met dit tropische eiland. * Travel Foundation lanceert nieuwe website en wil hiermee de reisbranche betrekken bij haar werkzaamheden om actief aan de slag te gaan met duurzaamheid op vakantiebestemmingen. * Het CDA wil de vakantiespreiding afschaffen. De ANVR reageert fel en stelt dat deze maatregel ‘killing voor het prijsniveau in onze branche is’. * Rotterdam Airport wordt omgedoopt tot Rotterdam The Hague Airport. De nieuwe naam moet

2010: van de verschrikkelijke ramp in Tripoli tot diverse rechtzaken en reisbureaus die hun koers wijzigden en het lustrum van de Twentsche Reis Sociëteit.

bijdragen aan de internationale positionering van de metropoolregio Rotterdam Den Haag. * René Kuzee, eigenaar van Reisbureau De Opmaat, vraagt financieel vermogen aan. * Disneyland Paris trapt 2010 af met de lancering van het nieuwe thema ‘New Generation Festival’. * Het Portugese Madeira wordt getroffen door noodweer, wat gevolgen heeft voor de vakantieboekingen naar het eiland.

Maart * TUI wint de rechtszaak van Vemde Travel. Laatstgenoemde mag geen TUI-reizen meer verkopen via vakantiekaart.nl en Tjingo. nl. * Sunair kiest bij boekingen via Sunair.nl voor afhandeling door reisbureaus. * Barbados Tourism Authority richt volop zijn pijlen op de Benelux om het toerisme de komende jaren toe te laten nemen. * MSC Cruises doopt in Hamburg haar nieuwste schip de MSC Magnifica. Sophia Loren en Eros Ramazotti zijn erbij.

Vijf jaar ArkeFly.

Doop speciaal vliegtuig.

16

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

*R eisbranche reageert woest op nieuwe toeristentax die VS wil invoeren. * Corendon kondigt haar Noordelijk Cyprus-operatie, die vanaf mei gaat beginnen, aan. * VakantieXperts geeft extra gas en legt haar focus op online en een verdere groei in franchise.

April * Holland International viert haar vijfde reisagentenfeest. Meer dan 1000 agenten gaan uit hun dak tijdens het ‘WOW’-feest met optredens van KANE en Wesley. * Er komt een akkoord tussen The Travel Club en StarBookers.

Partijen komen een schikkingsvoorstel overeen en gaan verder ieder hun eigen weg. * Volop commotie in de branche onder autoverhuurders na berichtgevingen in Engelse kranten over het tekort aan huurauto’s op populaire bestemmingen en de enorme prijsstijgingen dat dit met zich mee zou brengen. * Holland International maakt bekend vanaf november het contract met Disneyland Paris te

Reisburo Actueel Crisis?!

Kerstshoppen.

Ramp Haïti.

beëindigen. *T homas Cook lanceert COP’s: het Cooks Official Partner’s team dat bestaat uit door Thomas Cook geselecteerde reisagenten. * De week van 12 tot en met 16 april is absoluut de meest zwarte bladzijde uit het jaar 2010. Na een nieuwe vulkaanuitbarsting op IJsland wordt het Europese vliegverkeer ernstig verstoord door een vulkanische aswolk.

Vliegtuigen blijven aan de grond, passagiers stranden en druk overleg tussen reizigers, airlines, touroperators, reisagenten en een ieder die maar iets met ‘travel’ te maken heeft, is het gevolg. * Arke en Globe Reisbureaus zijn de winnaars van het grote onderzoek van de Consumentenbond naar de kwaliteit en service van reisbureaus. * ArkeFly viert op 21 april haar 5-jarige bestaan. CEO Steven van der Heijden: ‘We hebben duidelijk een vaste plaats verworven in de Nederlandse luchtvaartwereld’. * Thomas Cook België maakt bekend vanaf 1 november haar productaanbod ook in Nederland onder te brengen.

Mei * Op de luchthaven van Tripoli crasht een toestel van Afriqiyah Airways, waarbij meer dan zestig Nederlanders omkomen, waaronder klanten van Kras en Stip Reizen. Eén van de slachtoffers is Jeanette van Oeveren van Kaia Travel in Goor. * Disneyland Paris en Oad maken bekend dat Oad vanaf 1 november de official agent van Feestje!

*

*

*

*

*

Disneyland Paris wordt. Hiermee blijft het product behouden voor de retail.

Veel onrust in Griekenland door de economische crisis: veel demonstraties en rellen zijn het gevolg. De branche houdt zijn hart vast voor de zomerboekingen naar Griekenland.

Toerkoop biedt, in het kader van de verkiezingen, de zwevende vakantiekier de helpende hand met de lancering van de Toerkoop Bestemmingswijzer 2010.

Op 11 mei landt het nieuwe Sundio-vliegtuig van XL Airways op Airport Weeze, dat wekelijkse vluchten naar veertien bestemmingen gaat uitvoeren.

De Belgische touroperator Live to Travel wil ook Nederland veroveren. De Nederlandse divisie wordt geleid door Takis Panagopoulos en Tamara de Groot.

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken lanceert onder de noemer ‘Reisinformatie over elk land lekker bij de hand voor de klant’ de nieuwe informatiecampagne ‘Wijs op reis’ met nieuwe Iphoneapplicatie.

Juni * Jeannet Gijsbertsen doet voor het eerst een doekje open over haar plannen met haar nieuwe organisatie The Travel Club: ‘Binnen drie jaar zit iedereen bij mij’ * Sudtours pakt uit met de Crazy Days en heeft tien dagen lang bijzondere topaanbiedingen. * Aviatourism viert haar 10-jarig jubileum met tal van haar relaties Een zwarte dag: de aswolk.

en klanten tijdens de jaarlijkse Jeu de Boules-middag.

St. Maarten lanceert nieuwe, eigentijdse massamediale campagne: ‘St. Maarten: aangenaam!’.

Oad en Disneyland Paris verrassen reisagenten met speciale voorpremière Toy Story 3.

Yieldmanagement wordt steeds meer een automatisme in de reisbranche.

ANVR start pilot met e-facturering.

wereld: ‘We zitten nog lang niet op het niveau van 2008’. * ANVR spant kort geding aan tegen Lufthansa omdat zij per direct agenten een nieuw contract aanbiedt zonder beloning van de agenten via de betaling van commissie. * Sudtours lanceert Dubai als ‘een betaalbare en bereikbare bestemming’ in een aparte Dubaibrochure. Ook Oad en Holland International komen met Dubai.

Juli * Er ontstaat commotie in de branche nadat De Telegraaf in een artikel beweert dat touroperators vanwege financiële problemen hun klanten bij laten betalen voor reeds geboekte verre reizen. De verre reizen-aanbieders staan op hun achterste benen. * Zanger Wolter Kroes doopt het 100% NL-vliegtuig van Corendon Airlines op Schiphol. * SunExpress wil voorkeursmaatschappij worden in toeristisch verkeer naar Turkije. * Wim Gramsma (Oad) en Bas Ruben (Disneyland Paris) presenteren op spectaculaire wijze met een parachutesprong op Teuge de officiële Oad-Disneyland Parisgids. * HKH Prinses Maxima doopt in Venetië het nieuwe HAL-schip de ms Nieuw Amsterdam.

September * Faillissement Snoeijink Reizen en Rekro Reizen. * Martinair kondigt aan te stoppen met passagiersvluchten. De afbouw van de vluchten gaat geleidelijk, tot eind 2011. * De nieuwe reisbureauketen TravelXL ziet het licht. Een initiatief van Ronald Raadsheer (ex VakantieXperts). * ‘Tour de Franchise’ van Thomas Cook gaat van start. Een nieuwe campagne om nieuwe franchisers te werven. * Travel Counsellors viert 5-jarig jubileum. General manager Fred van Eijk: ‘Je staat ermee op en gaat ermee naar bed’. * Oad presenteert compleet nieuwe Excellent-brochure en besluit vanaf 31 maart 2011 te stoppen met het merk Hotelplan.

*

*

*

*

Augustus * alltours verlaagt prijzen winterbestemmingen en wil in 2010 uitkomen op 80.000 Nederlandse passagiers. * Update over de crisis in de reis-

Oktober * 50-plus beurs: ‘Senioren zijn voor de reiswereld een interessante doelgroep’. * De Jong Intra voert diverse verbeteringen door in QuickWin. * Consument centraal in nieuwe

Lancering E-facturering.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17

Reisburo Actueel Stop op passagiersvluchten.

Nieuw festival in Disneyland Paris.

Doop nieuw HAL-schip.

campagne Zuid-Afrika van SAT. * S tar Travel wordt Boston Travel met uniek websiteconcept. * ArkeFly verwelkomt nieuwe Boeing 767 op Schiphol.

November * Gezond realisme op succesvol ANVR Congres: het zoeken naar nieuwe verbindingen stond centraal. * Oad viert lustrum Twentsche Reis Sociëteit Boodschap: in 2011 nog meer focus op retail en in najaar 2011 komt het nieuwe reserveringssysteem Pro. * Expedia wil samenwerken met Nederlandse reisagent en lanceert haar partnerprogramma nu ook in Nederland. * Neckermann lanceert nieuwe agentencampagne ‘The N factor’. * Uniek: ’s wereld beroemdste trein De Oriënt-Express vertrek voor het eerst in haar geschiedenis vanuit Amsterdam. * ICE International viert 10-jarig jubileum. * TIP-dagen-initiatief van TUI Nederland, in samenwerking met diverse andere touroperators, worden als TOP ervaren door reisagenten. * ArkeFly viert 5-jarig bestaan met relaties op Aruba. * Branche wordt opgeschrikt door het overlijden van Rose-Marie van Tuyn van Incompany. * Zeetours wordt official partner van Disney Cruise Line.

December * Disneyland Paris lanceert ‘Magic

*

*

* *

*

* *

*

* *

* *

News’: een maandelijkse rubriek in Reisburo Actueeel voor de agent.

Nieuw bestuur Dutch Cruise Council. Nico Bleichordt (HAL) neemt voorzittersstokje over van Norbert van der Glas (Cruise Travel).

Toerkoop Matador gaat met al haar zeven vestigingen over naar VakantieXperts.

Thomas Cook Retail gaat vol voor multichannel.

Sundio Group stopt met jongerenlabel TraXs. TUI Nederland kondigt aan in 2011 met nieuw jongerenlabel te komen.

VakantieXperts breidt uit met Munckhof Reiswereld en Brinkman Travel.

Kuoni Travel opent haar eerste ‘Kuoni Sfeerwinkel’ in Den Haag.

Personal Touch Travel: boekbare site voor franchisenemers en focus op social media.

Succesvolle kersttrips van Oad en Holland International voor reisagenten.

Corendon lanceert Macedonië als nieuwe bestemming.

ITAC komt met derde VakantieKrant en belevingsapplicatie.

Reisburo Disma opent belevingswinkel.

Doek valt voor Keith Prowse Nederland. Ook BEST Tours België zit in zwaar weer.

Dit jaaroverzicht is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl Eugenie Engelbracht

WOW-feest.

WK Voetbal.

Nog nooit zoveel jobhoppers!

Ook in 2010 waren er weer heel wat functiewisselingen in diverse organisaties in de reiswereld. Wie verliet welke firma en ging waar aan de slag? *P aul van Laarhoven verlaat begin dit jaar Panta Reizen. In december wordt bekend dat hij vanaf 1 januari 2011 bij de Jong Intra manager Auto en Vliegvakanties wordt. * Amel Vroege begint in januari als commercieel manager bij Odysseus Nederland. * Ed Smit verlaat Cirkel Vakanties en begint een eigen bureau onder de naam Isamas Sales & Marketing Support en wordt het Nederlandse gezicht van CardelMar. * Jan Willem Siebers volgt Michiel van Roozendaal op als directievoorzitter van NS Hispeed. * Jan de Ridder legt zijn functie neer bij Boer & Wendel. ‘Er was geen voldoende basis voor een goede voorzetting van mijn positie’. * Leon Jansen verlaat Austrian Airlines en begint een eigen marketing- en adviesbureau. * Gerard Wolters (ex NS Travel en Oad) gaat 1 mei aan de slag bij TWI, waar hij het sales- en marketingteam aanstuurt. * Rik van Breda –afkomstig van Reed Business- wordt op 1 mei de nieuwe marketing manager bij Neckermann Reizen. * Hanita van der Meer stopt als Sales Manager bij Thomas Cook Nederland en wordt per 1 juli verantwoordelijk voor alle PR-en communicatie voor alle merken van Thomas Cook Nederland en de SENTIDO Hotels en Resorts. Nicole van de Bosch neemt de functie van Hanita over en wordt Manager Sales Thomas Cook Nederland. * René van der Klink verlaat eind mei Aviareps. In het najaar gaat hij aan de slag bij Euro-Express-Treincharter. * Charonne Oling verlaat South African Tourism om een functie bij de Jong Intra Vakanties te accepteren. * Maurits Kruytzer neemt afscheid van MSC Cruises en zoekt zijn heil bij cruiswinkel.nl. * Erik Schuffel, die in juni bij Club Med wegging en bij de Jong Intra aan de slag ging, wisselt opnieuw van baan en wordt per 1 december Managing Director bij MSC Cruises. * Susan Duinhoven wordt per 1 november de nieuwe CEO van Thomas Cook Nederland als Gert De Caluwe besluit om de firma in maart 2011 te verlaten en een functie in Oost-Europa te aanvaarden. * Bram Gräber wordt begin december de nieuwe topman en algemeen directeur van transavia. com. Hij volgt Michiel Meijer op, die transavia. com verliet. * Hans de Wilde verruilt Thomas Cook Nederland voor Kuoni Travel, waar hij 1 januari 2011 begint.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

19

Reisburo Actueel

22

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Reisagenten beleven veelzijdig Grindelwald met Holland International Van 9 tot en met 13 december nam Holland International 75 reisagenten mee richting het prachtige Grindelwald, Zwitserland. De reis begon per trein vanaf verschillende opstapplaatsen in Nederland en eindigde op 50 meter van de accommodatie voor deze reis, Central Hotel Wolter. Dit hotel had alles uit de kast getrokken om de groep te kunnen hosten en is met recht het beste hotel in Grindelwald volgens Zoover.

De regio voor het verblijf van deze reis was de Jungfrau Region, een groot skigebied omringt door de imposante bergtoppen van Eiger, Mönch en Jungfrau. Ze vormen een prachtige achtergrond voor deze veelzijdige winter(sport)bestemming.

Meer dan 200 kilometer pistes, 100 kilometer winterpaden en sleebanen, die voornamelijk bereikbaar zijn met de tandradbaan en snelle stoeltjesliften. Na aankomst was er een moment om op te frissen, werden de skispullen gehaald en werd de avond afgesloten met een gezamenlijk diner. De volgende ochtend begon met de presentaties van: TUI Nederland, Deutsche Bahn/NS Hispeed en Zwitserland Toerisme/ Jungfrau Region. Na de presentaties was er een lunch in Hotel Kreuz und Post, gevolgd door typische Zwitserse activiteiten. Denk aan sneeuwstok schieten, bezoek aan het museum, wandbeklimmen en een kaasproeverij. Na dit toernooi was er een prijsuitreiking voor de winnende groep en een een diner in Restaurant Barrys waarna de groep gezamenlijk nog een borrel ging doen.

Uniek Zaterdag stond een bezoek aan de Jungfraujoch – Top of Europe – op het programma. Dit Unesco werelderfgoed behoort tot het hoogtepunt (3454 meter) van de reis en werd bezocht met de trein. De

Jungfraujoch – Top of Europe is een wereld uit ijs en sneeuw met een prachtig uitzicht op de 23 kilometer lange Aletschgletscher te bewonderen. Na de lunch in de trein was de gehele middag om te skiën en te après-skiën, Voor de deelnemers aan het culturele programma was er een rondleiding van de directeur van de plaatselijke VVV met veel leuke, verrassende anekdotes over de rijke geschiedenis van het authentiek Zwitsers Chalet dorp.

Het unieke vakantieoord ligt op een tegen de wind beschut zonneterras aan de voet van de Jungfrau, 400 meter boven het Lauterbrunnental, op 1274 meter. Die avond vertrokken we met de kabelbaan naar restaurant Bort, waar er een heerlijke kaasfondue klaar stond.

Bond-girls De laatste dag begon met een bezoek aan een wel heel bijzondere plek, Schilthorn. Hier staat het ronddraaiende restaurant waar de James Bond film ‘’On her Majesty’s Secret Service’’ is opgenomen. Hier hadden we een heerlijk ‘James Bond’-ontbijt.

De deelnemers van het alternatieve dagprogramma “Cultuur & Actief” gingen per trein naar Mürren. Aan de voet van de Schilthorn is Mürren, desondanks alle James Bond roem, een knus bergdorp gebleven. Na de rondleiding vond het actieve gedeelte plaats en werd er vanaf de blauwe piste sleetje gereden. Zoals elk jaar werd de laatste avond afgesloten met een super feest met een bijpassend thema. Dit jaar was dat ‘’007’’.

Alle Bond-girls waren aanwezig, net zoals iedere versie van James Bond door de jaren heen. Het was aan zanger Mike om de feestavond te openen en het bleef nog lang onrustig in Grindelwald...

Tj van Apeldoorn

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 23

Reisburo Actueel

Vakantieparken brochure Oad uit

Vernieuwde website PASRA

Deze compleet nieuwe Oad-brochure ‘Vakantieparken’ is verschenen. ‘Het is een compleet nieuwe gids. Uiteraard bood Oad reizen wel vakantieparken aan, maar niet zo uitgebreid en samengevoegd tot één gids. Daarnaast is Nederland en de samenwerking met een aantal parken, denk aan Center Parcs, geheel nieuw voor Oad’, aldus Marieke Jansen, Sales Manager bij Oad Reizen.

De ‘Passenger Airlines Sales Representative Association’ (PASRA) heeft begin december een nieuwe website gelanceerd.

zoals eerder genoemd Center Parcs, maar ook met Sunparks, Hogenboom Vakantieparken en Roompot Vakanties.

Oad gaat voor een vergaande en langdurige samenwerking in de toekomst met Center Parcs. Jansen: ‘Zoals je wellicht weet is de familie Ter Haar een eigen 5-sterren vakantiepark ‘’Falkenlay’’ aan het bouwen in de Duitste Eifel. Het is de bedoeling dat Center Parcs het management gaat voeren over dit nieuwste bungalowpark. De nieuwe vakantieparken gids is een eerste vertaling van deze samenwerking.

De 164 pagina’s tellende brochure bestaat uit een compleet aanbod vakantieparken verspreid over heel Nederland en met aanbod in onze buurlanden (België,Duitsland, Frankrijk en Denemarken). Oad werkt onder andere samen met

24

Agentenvoordeel Bij alle accommodaties in de Oad Vakantieparken brochure kun je tickets bijboeken voor Disneyland® Paris, Parc Astérix, het wassenbeelden museum Grévin, het Franse Madurodam France Miniature, Pretpark la Mer de Sable en Pretpark Bagatelle. Uiteraard is het mogelijk in Denemarken bij alle vakantieparken tickets voor LEGOLAND® in Billund te boeken. Jansen: ‘Voor diegene die de voorkeur geeft aan een comfortabel verblijf in een vakantiepark in Denemarken of Frankrijk, hebben we vakantieparken geselecteerd die binnen acht uur rijden vanaf Nederland liggen. Uiteraard zijn er voor de reisagent ook voordelen!

De voorwaarden zijn te vinden op de reisagentensite’.

Arjen Lutgendorff

Op de website staat het laatste nieuws van airlines, agentenaanbiedingen, vacatures en informatie over het jaarlijks terugkerende evenement de Airlines Express, voorheen de Luchtvaart Karavaan. Deze bekende roadshow vindt voor de 21e keer plaats in de maanden maart en april.

Sinds 1990 is PASRA de organisator, waarbij inmiddels 21 PASRA member-airlines door het land trekken en zes verschillende plaatsen bezoeken. Per avond worden er onder de aanwezige reisagenten twee tickets

verloot: naar een Europese en een intercontinentale bestemming. De avonden beginnen rond 18.00 en eindigen rond 22.30. De agenten krijgen een diner en drankjes aangeboden door de deelnemende airlines. Inschrijven is mogelijk via www. pasra.nl of www.airlineexpres.nl.

SalesWorks lanceert officiële website van de SalesEngine SalesWorks heeft de officiële website van de SalesEngine, www. salesengine.eu, gelanceerd. Hier kunnen bezoekers de unieke voordelen die de SalesEngine te bieden heeft ten opzichte van andere cross-sell oplossingenvinden.

De SalesEngine is een methode om cross- en upsell mogelijkheden maximaal te benutten en is specifiek ontwikkeld voor de reisbranche.

Het bestaat uit geautomatiseerde en persoonlijke mailings met 100% relevante content voor de klant,

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

waaronder huurauto’s, hotels, tickets voor evenementen, visa informatie en parkeren op de luchthaven. De SalesEngine bepaalt op basis van geavanceerde technologieën het beste verzendmoment voor de verschillende producten.

Reisburo Actueel

Eerste TravelXL Travelcenter officieel geopend Dongen had de primeur: het eerste TravelXL Travelcenter opende zaterdag 18 december officieel haar deuren. Helaas moest een aantal genodigden het vanwege de onverwachte sneeuwstorm die over Nederland raasde af laten weten, maar dat mocht de feestelijke sfeer die er in het Brabantse dorp heerste niet drukken.

Directeur/eigenaar Peter Huijgens was overduidelijk in zijn nopjes en ontving de gasten met een warm welkom inclusief een hapje en een drankje. ‘We zijn klaar om volgens de TravelXL-formule een nieuwe weg in te slaan. Met de pay-off ‘Sense for Travel’ focust TravelXL zich duidelijk op maatwerk en willen wij ons specialisme onderstrepen. Een aanpak die mij zeer aanspreekt’, laat hij trots weten.

Huijgens, die tot 31 oktober jl. als franchisenemer was aangesloten bij VakantieXperts, voelt zich helemaal thuis bij TravelXL. Over zijn switch is hij duidelijk: ‘Ik was er klaar voor en toe aan iets nieuws. De formule van TravelXL past precies in mijn visie hoe je op een bijzondere en verrassende manier klanten kunt en wilt bedienen. Niks ten nadele van VakantieXperts, maar TravelXL

biedt mij meer mogelijkheden en uitdagingen’, stelt hij. Juist de combinatie van het aanbieden van pakketreizen en maatwerk gericht op het hoge segment spreekt Huijgens aan. ‘Dat is de insteek van onze formule. Daarnaast kan ik mij als ondernemer nu duidelijk specialiseren en die hogere marktpositie innemen. Dat moet ook wel in deze tijd, wil je kunnen overleven.

Dan moet je naar creatieve oplossingen zoeken, waarmee je nog meer marge kunt behalen. Met deze formule ben ik ervan overtuigd dat het lukt. Bovendien is dit een formule vóór en dóór ondernemers. Ook dat was voor mij van doorslaggevende factor.’

Peter Huijgens: ‘Met de pay-off ‘Sense for Travel’ focust TravelXL zich duidelijk op maatwerk en willen wij ons specialisme onderstrepen’.

extra acties voor klanten. Zo ontvangt iedere klant bij boeking van een reis een grote TravelXLweekendtas en een 1/5 staatslot.

Niemand kan dit ontgaan, want op de gevel van het reisbureau prijkt de actieslogan ‘Boek nu en maak kans op miljoenen!’. Klanten reageren volgens Huijgens heel positief op de veranderingen. ‘Met

beperkte middelen hebben we een maximaal resultaat weten te behalen en ons oude interieur kunnen omtoveren naar een geheel met een wat luxere en warmere uitstraling, zonder dat het drempelverhogend is. Ik verwacht er veel van’, besluit Huijgens.

Eugenie Engelbracht

Miljoenen Rond de opening heeft TravelXL Peter Huijgens uiteraard allerlei

Wereldwijde wedstrijd van Amadeus: ‘Brighter, Bolder, Better’ Amadeus is gestart met een nieuwe wereldwijde wedstrijd om innovatieve ideeën te vinden die de reiservaring helpen te transformeren.

De wedstrijd, die te vinden is op www.ideasfortravel.amadeus.com, is door Amadeus opgezet om erachter te komen wat volgens de branche verbeterd moet worden op het gebied van de all-round reiservaring, met het besef dat een goed idee overal vandaan kan komen.

Geld Om ervoor te zorgen dat een branchebrede participatie en neutraliteit gewaarborgd worden, stelt

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Amadeus een prestigieuze jury vanuit de hele reisbranche samen.

De eerste bevestigde namen zijn bekend: Andrew Tessler, Senior Economist bij Oxford Economics en Mujteba Naqvi, Founder & CEO van Bonvoy Inc. In de jury zullen ook leden van het senior management van Amadeus plaatsnemen. De wedstrijd, waaraan een geldbedrag van € 20.000 voor het winnende idee is gekoppeld, plus andere geldprijzen van in totaal € 10.000, is half december gestart en loopt tot en met 18 mei 2011. Het winnende idee zal worden geselecteerd door de jury en daarnaast worden vijf ideeën die online de meeste stemmen krijgen, beloond met elk € 2.000.

22 25

Reisburo Special

Vakantiebeurs 2011 komt er aan!

Over krap veertien dagen barst het vakantiegeweld in Utrecht weer los. Dan opent de Vakantiebeurs haar deuren en kan de reislustige bezoeker van 12 tot en met 16 januari kennis maken met alle trends en ins en outs op reisgebied, sfeer opsnuiven van indrukwekkende en aantrekkelijke bestemmingen, de meest uiteenlopende gerechten proeven, vakantie-ervaringen uitwisselen, reizen boeken en in contact komen met vele buitenlandse gasten. Wat staat ons zoal te wachten? Een overzicht tot nu toe.

Met het thema ‘Onvergetelijke bestemmingen’ verwacht Bart Strijker, manager Vakantiebeurs, weer een hoop bezoekers te trekken. ‘De vakantiemarkt trekt aan en dat zien we direct terug op de beurs. Vanuit de exposanten is er veel animo om dit jaar deel te nemen. Het wordt met zoveel participanten, de twee gastlanden Slovenië en Indonesië, onze hoofdsponsor Gezondopreis.nl, onze

partner MyZoover, de nog grotere paviljoenen en de vele activiteiten die er op het programma staan ongetwijfeld weer een mooie beurs.

De beurs wordt op de vakdag dinsdag 11 januari om 10.00 uur officieel geopend op het Werelds Theater in hal 3, waar tijdens een feestelijke programma voor het eerst de Country of Honour Awards worden uitgereikt. De vakdag is natuurlijk dé kans voor branchegenoten om op één dag veel collega’s te ontmoeten’, stelt hij. Voor Strijker wordt het ‘zijn’ laatste Vakantiebeurs omdat hij recent binnen VNU benoemd is tot Clustermanager Industrie, Energie & Logistiek. In alle voorbereidingen naar de beurs werkt hij al nauw samen met zijn opvolger Dagmar Ypenburg (ex-

Club Med) die na de beurs het roer als projectmanager definitief van hem overneemt. Strijker is en blijft enthousiast over de beurs. Over de nieuwe naam ‘Dutch Tourism Expo’ zegt hij: ‘Dit geldt alleen voor de Vakantie Vakbeurs op 11 januari. Met deze nieuwe naam wordt veel meer recht gedaan aan het internationale karakter van dit b2bevenement. Voor consumenten blijft de Vakantiebeurs natuurlijk gewoon de Vakantiebeurs. Dit jaar hebben wij ervoor gekozen om het entreekaartje voor de bezoeker goedkoper te maken met een vanafprijs van € 10, zodat het nog aantrekkelijker wordt om te komen. Bezoekers die niet een hele dag op de beurs denken nodig te hebben, kunnen nu voor het eerst ook een zogenaamde middagkaart kopen.’

Gezond op reis Gezondopreis.nl is voor het derde jaar hoofdsponsor van de beurs. Een goede vakantie begint immers met een goede voorbereiding en dat is precies wat de organisatie ‘Gezond op Reis’ met deze sponsoring voor ogen heeft. Het blijkt dat goede voorlichting noodzakelijk is, want nog steeds komen er reizigers terug van hun vakantie met bijvoorbeeld hepatitis en malaria. Reizigers stellen zich dus vaak onbewust bloot aan gezondheidsrisico’s. Bij de stand van Gezond op Reis geven experts voorlichting over risico’s, preventieve maatregelen en vaccinaties.

Verhalen van Zooverreiscommunity Zoover, dit jaar uitgeroepen tot

Bart Strijker, manager Vakantiebeurs: ‘De vakantiemarkt trekt aan en dat zien we direct terug op de beurs. Vanuit de exposanten is er veel animo om dit jaar deel te nemen’.

26

beste reiswebsite van het jaar, heeft onlangs een groot aantal vakantievierders uitgenodigd om naar de beurs te komen om hun persoonlijke ervaringen en herinneringen van hun vakantie te delen met aanstaande reizigers. Sinds de site van Zoover in 2005 online ging hebben zich 103.000 leden aangemeld. Zoover wil deze leden nu de kans geven hun verhaal te doen. Op twee podia op de beurs kunnen de deelnemers het gesprek aangaan met het publiek en hun foto’s van de vakantie presenteren.

Extra onderdeel van het programma is een vakantiequiz, waarmee de deelnemer die de beste antwoorden geeft op de vragen een dag lang als speciale gast op de beurs wordt behandeld. Aardige promotiestunt van Zoover is dat alle beursbezoekers bovendien een ‘vliegticket’ krijgen, waarop zij hun favoriete vakantiebestemming aan kunnen geven en zo kunnen meedingen naar een vakantie naar Kreta, beschikbaar gesteld door Zoover.

Bijzondere Gastlanden Slovenië, één van de favoriete bestemmingen van veel Nederlandse vakantiegangers, maar daarentegen toch nog redelijk onbekend als vakantieland, is dit jaar Gastland Europa op de beurs. Slovenië lijkt een beetje op het Oostenrijkse Tirol of Karinthië of op NoordItalië en soms zelfs op delen van Hongarije. De prijzen in Slovenië liggen echter 19% onder het EU-gemiddelde en dat maakt een verblijf in dit land extra aantrekkelijk. Middels diverse activiteiten presenteert Slovenië zich op de beurs. Zo worden er verschillende presentaties gegeven, waarbij de (vak)bezoeker een goede indruk

van deze bijzondere vakantiebestemming krijgt. Indonesië grijpt 2011 opnieuw aan om als Gastland Verre Bestemmingen op te treden.

Vorig jaar maakte het land haar entree als gastland. Dat was dermate succesvol dat de Ambassade van Indonesië verwacht met deze beursdeelname de opwaartse spiraal van het Nederlandse toerisme naar Indonesië te continueren. De reismogelijkheden vanuit ons land, die flink zijn uitgebreid sinds Garuda vanaf juni weer op Amsterdam vliegt, dragen zeker bij aan die verdere groei. De meeste aanbieders van reizen naar Indonesië zijn dit jaar te vinden in Hal 1.

Turkije Met 34 participanten op één van de grootste stands die de Vakantiebeurs kent (750 m2) informeert het Turks Verkeersbureau bezoekers over alle mogelijkheden onder het genot van live entertainment en Turkse delicatessen vanaf stand D010 in hal 7. Op de stand geven onder andere Turkish Airlines, diverse touroperators en populaire steden als Istanbul, Antalya, Alanya en Cappadocië informatie over deze populaire vakantiebestemming.

Cruise-specialisten Hal 3 van de Jaarbeurs is vijf dagen lang het terrein van de cruise-specialisten, die net als vorig jaar, met hun stands op het aparte Cruise Paviljoen staan. Vertegenwoordigd zijn onder meer MSC Cruises, Cruise Travel en HAL. In een stijlvolle omgeving, die dit jaar groter is dan ooit, is er veel aandacht voor het nieuwe aanbod aan cruises op de Nederlandse markt, waarbij ongetwijfeld ook de vertrekken

Hal 3 is het terrein van de cruise-specialisten, die met hun stands op het aparte Cruise Paviljoen staan.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special vanuit Nederlandse havens onder de beursbezoekers worden gepromoot.

De Dutch Cruise Council verwacht dat het aandeel cruises de komende jaren nog fors kan groeien.

Canada-paviljoen Alle mensen die tijdens de Vakantiebeurs de ‘Canadian Way of Life’ willen ontdekken, kunnen terecht bij het WelkominCanada. nl paviljoen, dat wordt georganiseerd door het Canada Marketing Comité (CMC) en Inside Travel News. Partijen die dit jaar aanwezig zijn, zijn onder meer Air Canada, Air Transat, Dutch Wolf Tours Inc, Canada’s West (Alberta en British Columbia), Go Canada, Incento/ Via Rail & Rocky Mountaineer Vacations en weCANada.

Kids bepalen op de beurs de ‘Kids Vakantieaanbieder van het Jaar’.

Awards namens kids Voor het derde achtereenvolgende jaar organiseert de Kids Vakantiegids de verkiezing van de beste aanbieders van reizen voor gezinnen met kinderen tot en met zestien jaar. De winnaars worden op de eerste beursdag onderscheiden met de prestigieuze ‘Kids Vakantieaanbieder van het Jaar Award’, die wordt uitgereikt door musicalster Jim Bakkum. Tot en met 7 januari kan er worden gestemd op de genomineerden via de online Kids Enquête op www.kidsvakantiegids.nl/kidsvakantie-aanbieder-vanhet-jaar. Stemmers maken kans op een Nintendo DS en op één van de 25 kaarten voor de Vakantiebeurs.

Social media De toeristische sector is met de komst van internet op z’n kop gezet en vooral de toepassing van social media vindt momenteel veel navolgers in de branche. Of het gaat om een bestemming in eigen land of aan de andere kant van de wereld, de reisaanbieders begrijpen dat de tijd van alleen een vakantiebrochure voorbij is en omarmen vol enthousiasme de nieuwe interactieve digitale kansen. Exposanten van de Vakantiebeurs gaan ook mee in deze ontwikkeling. Vooral ter voorbereiding van de onmisbare face to face gesprekken op de beursvloer tussen beursbezoekers en deskundige lokale exposanten.

Behalve met persoonlijk advies worden de bezoekers verrast met informatieve apps, voorlichting met behulp van iPads, de tabletcomputer

Agenda Vakdag Vakantiebeurs op dinsdag 11 januari 2011 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

10.00 10.30 10.30 11.00 11.00-1200 11.15 11.30 12.00 12.00 12.00 12.00-12.30 12.00-12.30 12.00-13.00 12.00 13.00 13.00-15.00 13.10 13.30 14.00 14.00 14.00 14.00-16.00 14.00 14.10 14.10 14.30-15.30 15.00 15.00 15.00 15.00 15.00 15.00-15.30 15.00-16.00 15.00-16.00 15.00 15.30-16.30 16.00 16.00 16.00 16.00 16.00 16.00 16.00-17.00 16.10 16.30-17.00 16.30-17.30 16.30-18.00 17.00-18.00 hele dag door

Officiële opening Dutch Tourism Expo en Vakantiebeurs Hal 3, Wereldtheater Uitreiking Alan Rogers Awards Europa Podium Opening Emirates stand en persontvangst Hal 1, stand A125 Kennistest gezondheidsrisico’s Hal 2, stand E015 en F016 Get together Kenia Tourist Board Hal 1, stand D100 Masterclass NHTV, HSMAI Nederland en NBTC Auditorium Media Plaza Pers- en touroperatorbijeenkomst Servië Hal 10, stand D046 Presentatie Dutch Cruise Council Prins Claus Foyer 1 Holland America Line Cruise Experience Irene Congreszaal Check in & win een reis met KLM en Martinair Hal 1, stand A132 en D018 Whisky Tasting Island Malt Hal 10, stand A020 Presentatie Travel Operators for Tigers (TOFT) Hal 2, stand F034 Persbijeenkomst ‘Creative Germany’ Hal 9, stand A010 Borrel ATOUT FRANCE Hal 11, stand A010 Kennistest gezondheidsrisico’s Hal2, stand E015 en F016 Borrel DTI Travel Hal 7, stand D056 Presentatie Slovenië Europa Podium Lancering ‘Ervaar Ghana - De Film’ Wereldtheater, Hal 3 Check in & win een reis met KLM en Martinair Hal 1, stand A132 en D018 Pers- en touroperatorbijeenkomst Montenegro Hal 8, stand B087 Uitreiking Bonaire promotieprijs Hal 1, stand D010 Openingsborrel Turks Verkeersbureau Hal 7, stand D010 Film Holland America Line Irene Congreszaal Presentatie Duur-Saam ondernemen Hal 2, stand B031 4 Senses – Centro de Portugal Europa Podium Happy Hour Portugees Verkeersbureau Hal 8, stand C088 Check in & win een reis met KLM en Martinair Hal 1, stand A132 en D018 Champagneborrel Sunair, CityJet. NS Hispeed Hal 10, stand B015 Kennistest gezondheidsrisico’s Hal2, stand E015 en F016 Uitreiking Aad Struijs Persprijs 2010 Croese Congreszaal Feestelijke opening Marvell Travel Hal 3, stand A075 Whisky Tasting Island Malt Hal 10, stand A020 Caribbean Cocktail Hour Caribbean Village Hal 1 Agent workshop Taiwan Tourism Bureau Hal 1, stand E128 Presentatie Gastland Slovenie Wereldtheater, Hal 3 New Year’s Reception See America Eaglerider café, Hal 1 Check in & win een reis met KLM en Martinair Hal 1, stand A132 en D018 Borrel Vacanceselect.nl Hal 7, stand A090 Happy Hour Edventure Costa Rica Hal 2, stand B031 Wijnproeverij Club@africa Hal 1, stand E085 Vakborrel VNC Asia Travel Hal 1, stand D130 Vakborrel Toerisme Vlaanderen & Brussel Hal 11, stand E044 Happy Hour Tourism Australia en Qantas Hal 1, standE145 Presentatie Gastland Indonesië Europa Podium Zangeres Tina Lie bij Noors Verkeersbureau Hal 10, stand C050 DCC Cruise Cocktail Cruisepaviljoen Hal 3, Cruise-paviljoen Borrelreceptie bij Toerisme België voor Wallonië Hal 11, stand D048 Happy Hour Taiwan Tourism Bureau Hal 1, stand E128 EurAm-presentaties Hal 3, stand A043

* Dit programma, voor zover bij de redactie bekend, is uiteraard onder voorbehoud. In de week voorafgaand aan de Vakantiebeurs plaatsen wij op www.reisburoactueel.nl een up-to-date overzicht van alle activiteiten die er op de vakdag zijn. Organisaties die nog ontbreken in deze lijst en een bijeenkomst organiseren op 11 januari kunnen hun informatie mailen naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

27

Reisburo Special van Apple, interactieve landkaarten en servicetafels. Zo lanceert bijvoorbeeld het Israëlisch Ministerie van Toerisme een handige app voor iPhone, iTouch of iPad met uitgebreide informatie over toeristische attracties, accommodaties, reisroutes en evenementen. Exposant Gezondopreis pakt dit jaar uit met een interactieve servicetafel, een tafel met als tafelblad een touch screen. Met deze digitale toepassing kan direct de benodigde informatie worden opgehaald en worden foto’s gepresenteerd. Na het toetsen op een land volgt een gezondheidsadvies op maat en kan nog meer informatie worden opgevraagd, bijvoorbeeld per regio. Bovendien geven vijf verpleegkundigen van

Gezondopreis op de stand met, voor het eerst, gebruikmaking van iPads persoonlijk informatie over gezondheid in relatie tot vakantie.

Zowel met de servicetafel als de iPads krijgen de beursbezoekers ter plekke relevant gezondheidsadvies.

Zoover.nl heeft maar liefst acht computerpunten over de beurs verspreid. Bezoekers kunnen zich hier inschrijven voor de social mediasite MyZoover, een netwerk waar reizigers elkaar het hele jaar op de hoogte houden van reisvoorkeuren ervaringen.

Duurzaam reizen De reiswereld wil zich blijven inzetten om duurzaamheid te bevorderen. Daarom organiseren de ANVR

Gezondopreis pakt dit jaar uit met een interactieve servicetafel.

28

en de Vakantiebeurs op woensdag 12 januari van 11.00 uur tot 13.30 uur voor branchegenoten een speciale bijeenkomst ‘Duurzaam Toeristisch Ondernemen in de praktijk’, die wordt geopend door Sarah Darwin, biologe en achterachterkleindochter van Charles Darwin. Sarah geeft haar visie op de relatie ‘mens-natuur’ en vooral ‘natuur-toerisme’, waarna vervolgens aandacht is voor de lopende en toekomstige initiatieven van de reisbranche om duurzaam toerisme te bevorderen. Zo wordt onder meer stil gestaan bij het Europese initiatief Travelife dat met de ANVR samenwerkt op het gebied van training, examens en rapportages, maar ook het wereldwijde registratiesysteem

Slovenië is gastland Europa dit jaar.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

voor accommodaties inzet. ANVRtouroperators, die het afgelopen jaar zijn getraind en diverse maatregelen hebben genomen op het gebied van duurzaamheid, worden nu geïnformeerd over de mogelijkheden om accommodaties in het buitenland te stimuleren en te enthousiasmeren hoe het pad van verduurzamen te bewandelen. Verder worden ANVRreisagenten geïnformeerd over de speciaal voor hen dit jaar te ontwikkelen training om duurzaamheid onder de aandacht te brengen bij de boekende klant.

Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Eugenie Engelbracht

Reisburo Actueel

‘All White Party’ met Oad in Oostenrijk groot feest Van 11 tot en met 15 december nam Oad zes bussen vol met enthousiaste ski-fanaten mee naar het prachtige skigebied SaalbachHinterglemm in Oostenrijk.

Drie hele dagen vol met skiën, een fakkeltocht, après-skiën en elke avond groot feest zorgden er weer voor dat de reisagenten samen met Oad het jaar 2010 feestelijk afsloten.

White Als klap op de vuurpijl was er voor de laatste avond het thema ‘White’ gekozen, waardoor er een aantal aparte verschijning rondliepen. Uit

deze mensen werden drie winnaars gekozen. Het verblijf deze dagen was in het prachtige welness en design hotel Alpen Karanwanserai, op loopafstand van de feestlocatie van de drie avonden. Die vonden namelijk plaats in de toepasselijk genaamde Tanzhimmel naast Hotel Knappenhof.

Tj van Apeldoorn

Oad-actie voor SOS Kinderdorpen Oad en SOS Kinderdorpen zijn onlangs een grootscheepse gezamenlijke actie gestart waarmee vakantieboekers een Oegandees kinderdorp kunnen steunen. Oad en SOS Kinderdorpen werken vijf jaar samen.

Om dit te vieren werd vorige week in heel Nederland een kerstkaart bezorgd, met daarin een kortingscheque voor een Oad-vakantie. Voor elke bij een reisbureau verzilverde cheque doneren Oad en het reisbureau gezamenlijk € 5 aan SOS Kinderdorpen. De campagne wordt volop ondersteund in de media. Marcel Beerthuizen, directeur van SOS Kinderdorpen (links op de foto) is erg enthousiast over de actie en het initiatief van Oad. ‘De opbrengsten van de actie gebruiken we om kinderen in Oeganda een liefdevol thuis te bieden. Het is goed dat bedrijven en goede doelen elkaar steeds vaker op deze manier versterken. Dit soort gezamenlijke acties biedt ons de kans om steeds meer mensen bekend te maken met ons werk. Voor bedrijven is het bovendien een goede manier om hun maatschappelijke betrokkenheid te tonen’, aldus Beerthuizen.

SOS Kinderdorpen is één van de goede doelen die door Oad worden gesteund. Julius ter Haar, directeur Oad, laat weten: ‘We voelen ons als reisorganisatie betrokken bij minderbedeelde kinderen in het buitenland.

SOS Kinderdorpen biedt ons de mogelijkheid om rechtstreeks iets voor die kinderen te betekenen.’

Marcel Beerthuizen (SOS Kinderdorpen) en directeur Julius ter Haar (Oad).

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

29

Reisburo Infotorial

Net over de grens naar de Ardennen, Waalse kunststeden en Brussel Zin om iets bijzonders te doen, niet te ver weg, net over de grens?

De Ardennen, de Waalse kunststeden en Brussel zijn vlakbij. Een prima keuze voor een kort betaalbaar uitstapje in verrassend België.

Nieuw magazine Verrassend België Even naar het zuiden rijden en men is al in de Ardennen of in Brussel.

Hier staat het goede leven centraal want Belgen zijn Bourgondiërs. Een wandeling of fietstocht in de bossen om te genieten van de natuur, een dagje golfen op uitdagende banen of juist een museum, expositie, kasteel en mooie stad bezoeken.

Liefhebbers kunnen de vele rommelmarkten afstruinen en langs de etalages slenteren in de gezellige steden. En natuurlijk Bourgondisch eten in een knus restaurant en lekker slapen. Een charmehotel, b&b adres, camping, bungalowpark of vakantiehuisje, er is keus genoeg.

Bruisend Brussel is betaalbaar Brussel is een metropool op mensenmaat. Hoofdstad van alle Europeanen en een stad die bij uitstek geschikt is voor een citytrip.

Grote warenhuizen, trendy boetieks, chique winkels, gezellige restaurants en knusse cafés. Er is genoeg te zien: bijna 100 musea, de Grand Place (zojuist verkozen tot het mooiste plein van Europa), een wandelroute

Heerlijk wandelen door de Ardennen. ©OPT

langs stripmuren of art nouveau gevels en, natuurlijk, Manneken Pis, Mini-Europa en het Atomium. In het weekend zijn de hotelprijzen extra laag!

De Echte Ardennen en de Waalse steden De heuvels en de bossen zijn natuurlijk kenmerkend voor de Ardennen. Een wandeltocht door het bos of rond een dorp, een kasteeltje of interessant museum bezoeken of iets opsteken in een chocoladeatelier. Het is de alom aanwezige natuur die maakt dat Nederlanders er graag komen.

De bezoeker kan er ook naar de stad. Winkelen, musea, de opera, antiekmarkten en natuurlijk lekker eten en drinken. Bijvoorbeeld in Luik? Die stad ontwikkelt zich in rap tempo met nieuwe musea, een spectaculair nieuw station en goede restaurants. Namen is de hoofdstad van Wallonië en een elegante stad aan de Maas waar cultuur en natuur kunnen worden gecombineerd. In de Citadel van Namen is bijvoorbeeld een parfumatelier gevestigd.

Ook Mons, Tournai en Charleroi zijn citytrip steden met winkels, restaurants, musea en exposities. Een bijzonder extraatje: het industriële erfgoed werd er ontwikkeld tot interessante bezienswaardigheden.

365 bezienswaardigheden Waar men ook is, in de stad of middenin de natuur, er is genoeg te doen. De gids 365.be met alle belangrijke bezienswaardigheden presenteert zich met 365 ontdekkingsdagen. Op elke dag van het jaar is er wel een kasteel, grot, dierentuin, ruïne, museum, pretpark, historische locatie of avonturenpark te bezoeken. Bijzondere aanraders zijn het Ardennen Offensief en het industrieel erfgoed.

Frahan, een prachtig dorpje in de Belgische provincie Luxemburg. ©OPT JL Flemal

30

Brussel, hoofdstad van alle Europeanen en een stad die bij uitstek geschikt is voor een citytrip. ©OPT Kouprianoff

Een bedrijfsuitstapje Belgische gastvrijheid tijdens een teambuilding, incentive en vergadering in de Ardennen, Wallonië en Brussel. Meet in green, zeggen ze graag in de Ardennen. De natuur werkt inspirerend en er zijn allerlei activiteiten die geschikt zijn voor teambuilding. De accommodaties bevinden zich in charmante kleine stadjes of middenin het groen.

Grote en kleine groepen worden er met de typisch Belgische gastvrijheid ontvangen. Brussel, hoofdstad van alle Europeanen, is een bruisende metropool op mensenmaat en bij uitstek geschikt voor incentives in een stad. Veel hotels en locaties voor seminars en congressen en originele activiteiten, zoals een eigen stripverhaal tekenen, een cursus Belgische wafels maken of Belgisch bierexpert worden. Het kan allemaal.

Terrasjes in Durbuy, gelegen aan de rivier de Ourthe. ©OPT Potigny

Praktische gegevens

Toerisme België voor Wallonië & Brussel Prins Hendrikkade 186 1011 TD Amsterdam Tel 020-524 43 40 informatie@belgie-toerisme.nl Iedereen is welkom op de vakborrel bij stand 11 D048 van 16.30 - 18.00 uur op 11 januari 2011. websites: www.belgie-toerisme.nl www.echteardennen.be www.waalsesteden.nl www.ardennen-weekend.be www.citytrip-brussel.be www.meetingpointbelgium.be www.365.be www.brusselsinternational.be

Het prachtige kasteel en de tuinen van Annevoie. ©OPT JP Remy

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Globe Travel-Team: één team, één taak In 2006 opende directeur Mariëlle Henzen-van Boekel de deuren van Travel-Team, een reisadviesbureau met een nieuwe formule: ‘dynamic packiging’ met optimale informatie- en servicevoorziening van de reisadviseurs die ervoor zorgen dat de klant een prachtige reis op maat krijgt, geheel naar eigen wens.

Henzen-van Boekel heeft jaren gewerkt in het door haar vader opgestarte reisbureau Van Boekel dat op een gegeven moment over is gegaan in handen van TUI. Henzenvan Boekel heeft hier nog enige tijd het management beheerd tot het moment dat zij, ondernemend als ze is, toe was aan een nieuwe uitdaging en een eigen bureau opstartte.

Henzen-van Boekel: ‘Toen het fenomeen internet nog maar in de kinderschoenen stond, werden wij er thuis al mee belaagd. Al snel zag ik in dat het begrip internet geen eendagsvlieg was en dat wij als reisbureau toegevoegde waarde moesten bieden. Mijn ideeën daarover kon ik niet doorzetten bij reisbureau Van Boekel, vandaar dat ik besloot de stoute schoenen aan te trekken en Travel-Team op te zetten’.

Nieuwe formule Over het algemeen biedt internet alleen pakketreizen. Henzen-van Boekel had al snel in de gaten dat de klant, zeker de klant in het wat hogere segment die niet meer aan zijn trekken kwam in de ‘gewone kantoren’, meer nodig had dan dat.

Henzen-van Boekel dacht aan een stukje persoonlijk reisadvies op afspraak in een rustige ruimte, zodat de klant ook duidelijk te weten komt waaraan het beschikbare budget wordt besteed en in alle rust vragen kan stellen. Al snel was Travel-Team geboren en gevestigd in een prachtig pand boven 4-sterrenhotel en Michelin sterrenrestaurant ‘Cordial’, aan de rand van het centrum van Oss. De klanten van Travel-Team liepen om deze reden niet zomaar binnen, maar kwamen op afspraak bij Henzen-van Boekel en haar collega’s voor reisadvies en boekingen. De nieuwe formule was

een gok en moest natuurlijk wel lopen. ‘In no time beschikten we over een belangrijke groep klanten’, vertelt Henzen-van Boekel. ‘Alles verliep volgens ondernemingsplan, maar helaas kwam al snel de recessie om de hoek kijken. Inmiddels is gebleken dat de fysieke entree van Travel-Team voor veel aspirant reizigers een (te) hoge drempel betekent en om in deze moeilijke tijd toch overeind te blijven was ik als ondernemer genoodzaakt maatregelen te nemen. Daarnaast bleken er meer FTE’s vereist om de continuïteit van voldoende beschikbare reisadviseurs op elk dagdeel te optimaliseren. Om te blijven bestaan werd het tijd voor verandering binnen ons bedrijf’.

Time for changes Inmiddels zijn voor beide zaken oplossingen gevonden: uitbreiding en verhuizing. Op 16 december jongstleden is Travel-Team daarom verhuisd naar de Walstraat 40 – 42 te Oss waar een gloednieuw reisadviesbureau is geopend. Henzen-van Boekel: ‘Globe Groep BV had al een klein gedeelte aandelen in mijn bedrijf. Zij vonden het interessant om te volgen hoe mijn bedrijf zich zou ontwikkelen en ik kon mee op de inkoopafspraken van Globe en ontving onder meer dezelfde marges. Op een gegeven moment zette de crisis door en wist ik dat het verstandiger zou zijn voor TravelTeam om een vestiging te vinden in het winkelgebied van Oss om intensiteit terug te krijgen. Ik wilde niet concurreren met Globe, maar graag samenwerken’. Gezien deze joint venture met Globe Groep BV heeft er daarom een integratie van Reisburo Globe Oss plaatsgevonden in het nieuwe pand van Travel-Team

Henzen-van Boekel: ‘Werken vanuit één locatie, in één pand, scheelt veel in kosten en backoffice.

om op deze manier meer volume te creëren net zoals versterking met twee collega reisadviseurs, Monique en Saskia, afkomstig van Globe.

Henzen-van Boekel: ‘Werken vanuit één locatie, in één pand, scheelt veel in kosten en backoffice. Samen hopen we meer omzet te creëren, dus in principe kan ik hier spreken van een perfecte win-win situatie’.

Een nieuwe start Op 16 december jongstleden konden klanten, relaties, familie en vrienden een kijkje komen nemen in het nieuwe, ruime pand, dat beschikt over een riante entree met receptie, drie balies en een aantal sfeervol ingerichte spreekkamers waar de klant in alle rust en met zorg voor privacy wordt ontvangen door één van de reisadviseurs.

Onder het genot van een goed glas champagne en een lekker Italiaans hapje woonden de aanwezigen de openingsspeech die werd gehouden door Henzen-van Boekel bij.

Het officiële lintje werd vervolgens doorgeknipt door haar eigen dochter en de dochter van één van de reisadviseurs. Henzen-van Boekel: ‘Ik ben zeer tevreden en blij met deze goede start. Er zijn behoorlijk wat mensen aanwezig geweest bij

onze opening en het hele team heeft ontzettend veel zin in de samenwerking. De medewerkers gaan roulerend meedraaien in het bedrijf wat zorgt voor veel afwisseling in taken’.

Tot slot hield Dhr. Van Boekel, de vader van Mariëlle Henzen-van Boekel, een toespraak over ‘‘Oss voor IMBA’’.

Waarom IMBA? IMBA is een kleinschalig woon-, leer- en werkproject in Zimbabwe voor de wezen en verlaten kinderen in township Chitungwiza. Nu komt het erop aan om de continuïteit en verdere uitbouw van IMBA voor de toekomst te verzekeren. Daarvoor is veel geld nodig, dat zal worden besteed aan primaire levensvoorzieningen. Henzen van Boekel: ‘Als cadeautip hebben wij aangegeven het liefst een donatie te ontvangen voor een kinderopvangtehuis binnen dit mooie project dat mede is opgestart door twee Osse jongeren.

Wij hebben veel donaties ontvangen tijdens de opening van ons nieuwe pand en daar zijn we zeer dankbaar voor’. Voor meer informatie over dit project kun je kijken op ossvoorimba.nl.

Melanie van Grunsven

Haal alle certificaten en word dit jaar TravelPro 2010!

Opening van het nieuw pand van Globe Travel-Team

www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

31

Reisburo Actueel

Vijf nieuwe parken voor Landal

Sandra zit 25 jaar bij Globe Reisburo

Het jaar 2010 was een goed jaar voor Landal. Veel Nederlandse vakantiegangers bleven dicht bij huis dit jaar en spraken hun waardering uit. Landal werd onderscheiden met de titel Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland, behaalde voor de vijfde achtereenvolgende keer de Thuiswinkel Award en won tevens twee Zoover Awards. Dit jaar is Landal ook genomineerd voor de titel Kids Vakantieaanbieder van het Jaar Awards 2011, waarvan de winnaar bekend wordt gemaakt op de Vakantiebeurs in januari 2011.

Sandra Karsies is onlangs in het zonnetje gezet in verband met haar jubilaris. Sandra is inmiddels alweer 25 jaar in dienst bij Globe Reisburo, voorheen Reisburo Uniek.

In 2011 ziet Landal volop groeimogelijkheden en heeft vijf nieuwe parken toegevoegd aan de brochure van 2011. De vijf nieuwe parken van Landal zijn: Landal Dunimar in Noordwijkerhout, Landal Orveltermarke in Witteveen (Drenthe), Landal Schuttersbos (Terschelling), Landal Salztal Paradies (Harz) en Landal Winterberg (Sauerland). Landal Winterberg in Sauerland is inmiddels geopend. Landal Winterberg is een geliefde bestemming onder de Nederlanders. Het park is gelegen naast een 18-holes golfbaan en aan

de voet van één van de mooiste skipistes in Duitsland. Traditioneel wordt de nieuwe brochure vlak na de kerstdagen verspreid en is met de nieuwe parken twaalf pagina’s dikker geworden. ‘De nieuwe brochure is moderner dan andere jaren en past helemaal bij het nieuwe thema ‘Ontdek wat groen kan doen’. We vragen gasten om hun ervaringen met ons te delen, en door de hele brochure vind je inspirerende verhalen, korte quotes en veel prachtige foto’s’, aldus Bas Hoogland, commercieel directeur van Landal GreenParks.

Kuoni beloont kantoren Met ingang van 2010 heeft Kuoni elke maand het best boekende kantoor beloond met een nominatie voor een gratis plek op een Kuoni studiereis in 2011 en een reischeque ter waarde van € 150. De winnaar

van de maand november is geworden Reisburo ’t Gooi te Laren.

De oorkonde, de bloemen en de felicitaties werden uitgereikt door Patrick Goorhuis, Sales & Marketing Executive Retail bij Kuoni.

De collega’s van Sandra zongen uit volle borst over haar kwaliteiten tijdens een georganiseerde receptie waar zelfs haar oud-collega’s aanwezig waren. Deze branchetopper heeft tijdens haar carrière al meer-

dere prijzen in de wacht weten te slepen en wordt door haar collega’s van Globe Reisburo omschreven als een echte topper en uniek persoon.

Ook namens Reisburo Actueel gefeliciteerd met deze prestatie!

Sandra Karsies samen met Ed Smit. Samen begonnen zij ooit bij Reisburo Uniek in 1985.

BEST tours actie voor reisagenten: verdien een gratis cruise op de Nijl Reisagenten kunnen door het maken van boekingen op Egypte bij BEST tours per boeking een VVV-bon verdienen ter waarde van € 25 en bij vijf boekingen een gratis Nijl Crusie voor twee personen én vijf VVV-bonnen (logies en vol pension voor twee personen inbegrepen)!

De actie is geldig voor boekingen vanaf 6 december 2010, voor vertrek vanaf 1 januari 2011. De VVVbonnen worden na vertrek van de klant verzonden. De aangeboden cruise omvat het verblijf aan boord

van de M/S Queen of Hansa of M/S Neptune in vol pension (uitstappen niet inbegrepen - ter plaatse te betalen), dient gemaakt te worden buiten de schoolvakanties en is onderhevig aan beschikbaarheid.

‘TourWizz is een gat in de markt’ De medewerkers van Reisburo ’t Gooi: Rosanne, Margot en Ilse. Sylvia ontbreekt op de foto.

Vroegboekaanbiedingen Icelandair Icelandair biedt de vroegboekaanbiedingen tot en met 6 januari 2011 naar IJsland voor komende zomer. Vliegen kan vanaf Brussel naar Reykjavik met de keuze uit vier vluchten per week tussen 2 juni en 12 september 2011 vanaf € 296 per persoon. Deze vanafprijzen zijn inclusief retourvlucht en luchthavenbelasting.

Icelandair is tevens aanwezig op de vakantiebeurs. Het IJslandse Verkeersburo staat centraal voor enkele IJslandse suppliers en Nederlandse reisorganisaties waaronder Iceland Travel, Mountaineers

34

en Terra Nova. In één grote stand is alles te vinden over IJsland: van vluchten en autohuur tot accommodatiemogelijkheden, georganiseerde rondreizen en informatie over het land.

TourWizz is de eerste gratis online database voor reizen naar ontwikkelingslanden waar je alle informatie als touroperators en hotels bij elkaar vindt. Ton Willemse, directeur TourWizz vond een gat in de markt met de website. Al 180 Nederlandse en Belgische touroperators hebben hun reisbestemmingen op ontwikkelingslanden gepubliceerd in deze online database die 10 december 2010 live is gegaan.

Willemse: ‘Tot 2010 werden touroperators en hun bestemmingen door ons in een boekje of in PDF gepubliceerd en dat is nu veranderd.

De website is extra uniek omdat deze beschikbaar is in vijf talen.

Dat de website een bijzondere positie inneemt, blijkt ook uit de ondersteuning die het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

geeft aan touroperators uit verschillende Europese landen op de site.

Het Centrum ter Bevordering van de Import uit ontwikkelingslanden sponsort de hyperlinks op de website zodat bezoekers van de site direct contact kunnen leggen of meer te weten kunnen komen over de reisaanbieders die ze hebben geselecteerd.

Reisburo Actueel

Corendon blijft bestemmingen uitbreiden in 2011

Macedonië: ‘Gedateerde hotels maar een droombestemming’ ‘Je moet wel nieuwe ideeën op de markt brengen. Met kopiëren en plakken red je het niet’, aldus Atilay Uslu, directeur Corendon. En nieuwe ideeën gaat hij in 2011 volop inzetten. Eén van de nieuwe bestemmingen voor de zomer van 2011 is Macedonië, maar ook stedentrips naar onder andere Barcelona en Berlijn worden aan het assortiment van Corendon toegevoegd. er de mogelijkheid om een excursie te maken naar de hoofdstad Skopje.

Voor ongeveer € 75 per persoon heb je er al een week autohuur en voor € 1 heb je een liter benzine’.

Corendon heeft tot half januari vroegboekaanbiedingen voor de vaste klanten en komt daarna uit met de gids ‘Macedonië Magazine’.

Conflict Net als de vorig jaar toegevoegde bestemming Noord-Cyprus kent Macedonië een ‘conflict’. De naam Macedonië ligt bij de Grieken nogal gevoelig, aangezien het noordelijk deel van Griekenland ook die naam heeft. In tegenstelling tot NoordCyprus wordt de staat Macedonië door de Nederlandse regering

Het Meer van Ohrid.

Uslu weet precies wat hij op de markt brengt, want een bestemming als Macedonië is nog niet heel bekend bij de Nederlandse consument (terwijl er toch genoeg aanbieders zijn). Uslu: ‘De hotels zijn een beetje gedateerd, maar schoon en goed onderhouden. De tegeltjes in de badkamers zijn ook niet van de laatste mode die wij in Nederland kennen. Ik wil maar zeggen; ga niet naar Macedonië als je op zoek bent naar een luxe hotel. De omgeving is er prachtig, de badplaatsen Ohrid en Struga zijn erg gezellig, het land barst van de cultuur en er worden heerlijke maaltijden met prima wijnen voorgeschoteld. Het eten is er spotgoedkoop. Wij bieden onze hotels aan als logies ontbijt. All inclusief kennen ze daar niet, maar het is er super goedkoop. Voor € 5 kan je er lunchen en voor € 10 heb je al een 3-gangen diner.

Rondreizen En dat Uslu precies weet wat hij op de markt zet, blijkt wel uit het moment dat hij voor Reisburo Actueel precies uitrekent hoeveel stoelen hij gaat inzetten op Macedonië, waar hij overigens met Corendon Dutch Airlines twee keer per week (dinsdag en vrijdag) op gaat vliegen. ‘We gaan 8694 stoelen inzetten met een verwacht passagiersaantal van 8000’, aldus Uslu. Vooral rondreizen zijn erg populair in Macedonië, maar Uslu is voorlopig nog niet van plan dat te gaan aanbieden. Wél is het mogelijk om voor Macedonië het ‘Fly & Go-arrangement’ te boeken, waarbij je in één accommodatie verblijft en van daaruit het land per auto ontdekt. Uslu: ‘Binnen twee uur rijden zit je in vijf verschillende landen; Albanië, Kosovo, Servië, Bulgarije en Griekenland. Daarnaast bestaat

wel erkent, aangezien het land op aandringen van Griekenland in het internationaal verkeer als ‘Voormalige Joegoslavische Republiek Macedonië‘ wordt aangeduid. In de Nederlandse omgangstaal wordt echter de eenvoudige vorm ‘Macedonië‘ gebruikt. Uslu: ‘Dat doen wij ook. Wanneer de ruim 8000 Nederlandse vakantiegangers via Corendon naar Macedonië gaan, zullen de onderhandelingen om toetreding van Macedonië tot de Europese Unie te bespreken van start gaan. Daartoe deed het land in 2004 al een aanvraag. Vooralsnog zet Uslu zijn zinnen op tweeverdieners en ouderen, maar ook GoFun zal Macedonië gaan aanbieden.

‘Vooral in de maanden juli en augustus is het een ideale bestemming voor jongeren. Ik was er zelf nog in juli en toen was het er erg gezellig!‘ Arjen Lutgendorff

Atilay Uslu, directeur Corendon: ‘Ga niet naar Macedonië als je op zoek bent naar een luxe hotel’.

Meer en meer Naast Macedonië komt Corendon in 2011 ook met Barcelona (per 1 april) en Berlijn als nieuwe bestemmingen. ‘Ik ben en blijf een Turkije-specialist, maar het klopt inderdaad dat wij steeds meer bestemmingen aanbieden’, aldus Uslu, die naast reeds genoemde bestemmingen in de zomer van 2011 met Corendon onder andere ook Turkije, Griekenland, Egypte, Noord-Cyprus, Bulgarije en Tunesië aanbiedt.

In Barcelona heeft Corendon voor de duur van drie jaar twee bed & breakfast hotels met beiden vijf 2-persoonskamers garant gecontracteerd.

Onder het concept ‘Casa di Barcelona’ wil de touroperator op deze manier voor jong en oud een ‘eigen’ huis bieden in de Catalaanse stad.

Uslu: ‘We vliegen op Barcelona met transavia.com op donderdag en zondag. Op jaarbasis hebben we plek voor 2080 man. Naar Berlijn gaan wij ook vliegen met transavia.com. Een vriend van mij opent daar een hotel aan de Alexanderplatz en zal dat eind februari openen. Daar zal Corendon 40 kamers per week gaan afnemen’.

Corendon Vliegvakanties en transavia.com Vanaf 1 april 2011 zal Corendon Vliegvakanties de vluchten naar Istanbul uitvoeren in samenwerking met transavia.com. Corendon Airlines vliegt nu nog vier keer per week naar Istanbul. Transavia.com neemt met ingang van 1 april 2011 de vier vluchten van Corendon airlines over en zal dagelijks naar Istanbul (Sabiha Gokcen airport) vliegen. De vrijgekomen capaciteit zal Corendon Airlines benutten op de luchthaven Bodrum, waardoor deze bestemming dagelijks zal worden aangevlogen. Daarnaast zal Corendon dagelijks met transavia.com naar Antalya vliegen vanaf Amsterdam.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

35

Reisburo Actueel

Branchegenoten blikken terug op een roerig jaar en zien 2011 positief tegemoet Eind 2010 is aangebroken en dat betekent dat we plaats maken voor een boeiend jaaroverzicht. Reisburo Actueel sprak verschillende branchegenoten die gevraagd werden een overzicht te geven van de belangrijkste gebeurtenissen binnen hun organisatie, hun terugblik op 2010 en hun verwachtingen voor 2011.

Vliegensvlug 2010 2010, het jaar dat begon met de Vakantiebeurs waar Zuid-Afrika het gastland was. Zuid-Afrika, tevens het land waar het WK plaatsvond, daar waar Nederland de winst van de Wereldbeker helaas moest afstaan aan Spanje. 2010 was ook het jaar dat al snel geteisterd werd met een vreselijke natuurramp op Haïti die ons er allemaal weer even aan deed herinneren wat de kracht van de natuur is en hoe klein de mensheid eigenlijk is op deze aarde.

Het was het jaar dat Oad besloot te stoppen met het merk Hotelplan en dat Sundio Group bekend maakte dat TraXs in 2011 niet meer zou bestaan. Het was het jaar waarin ArkeFly haar 5-jarig bestaan vierde en het jaar van het 40-jarig jubileum van Vrij Uit. Ook was 2010 het jaar van de enorme twitter-hype en de groeiende dominantie van mobiel internet. Het jaar dat Susan Duinhoven de nieuwe CEO van Thomas Cook Nederland werd en het jaar van het onder de aandacht krijgen van Reiswerks ‘Excellente Commerciële dienstverlening’. Het was het jaar dat Nederlanders dichter bij huis vakantie vierden: consumenten gingen minder vaak en korter op vakantie, besteedden minder tijdens de ondernomen vakanties en kozen de Benelux vaker als bestemming. Daarnaast werd er later in het seizoen geboekt wat zorgde voor bloed zweet en tranen binnen de reisbranche tijdens de zomermaanden van 2010. Ook stond het

onderwerp ‘vakantiespreiding’ ter discussie en was 2010 het jaar dat de hotelbranche het zwaar te verduren kreeg door de economische crisis. Verder was 2010 het jaar dat de Efteling haar vakantiepark ‘Bosrijk’ opende en ging Disney’s New Generation Festival van start. 2010 was tevens het jaar dat Martinair besloot te stoppen met passagiersvluchten en het was het jaar van de vreselijke vliegramp in Tripoli, een ramp die ook Nederlanders het leven kostte. Daarnaast vond de uitbarsting van de Eyjafjallajökull in IJsland plaats die zorgde voor een hoop onrust binnen de branche.

Het was het jaar van groeiende aandacht voor klimaat en duurzaamheid en het jaar dat wij onze eigen succesvolle USA- en ABC-Dinner Workshops organiseerden. Kortom: 2010 was een jaar vol dynamiek en stress maar ook vol vreugde en mooie momenten. Inmiddels staat 2011 alweer in de startplank en de redactie van Reisburo Actueel is nu al benieuwd welke onderwerpen de pennen volgend jaar gaan passeren. Maar eerst aandacht voor een terug- en vooruitblik van branchegenoten op 2010 en 2011!

TUI Steven van der Heijden, CEO TUI laat weten dat 2010 een bewogen jaar was voor de touroperator. Van der Heijden: ‘Een dieptepunt vormde uiteraard de ramp in Tripoli die aan 24 KRAS passagiers het leven kostte. Dit heeft enorm veel impact

gehad op ons bedrijf. Ook de vulkaan in IJsland heeft veel impact gehad op ons en de reiswereld in zijn geheel’. TUI heeft alles op alles gezet om passagiers zo snel mogelijk op de plaats van bestemming te krijgen. Uiteindelijk bleek ArkeFly de eerste Nederlandse airline te zijn die weer volgens zijn normale schema vloog. Van der Heijden: ‘Een hoogtepunt dit jaar was het 5-jarig jubileum van ArkeFly. Onze airline blijft groeien: we ontvingen in oktober een nieuwe Boeing 767-300 die onze oudere Boeings 767-300 vervangen. Uiteindelijk vervangt ArkeFly de Boeing 767-300 in zijn geheel door de hypermoderne 787 Dreamliner. Deze toestellen worden in 2014 geleverd. In november hebben we de Dreamliner op Schiphol kunnen bewonderen en we kijken er naar uit om het toestel in onze vloot te kunnen opnemen’.

Van der Heijden kijkt met een goed gevoel terug op het afgelopen jaar.

Steven van der Heijden, CEO TUI: ‘Een dieptepunt vormde uiteraard de ramp in Tripoli’.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

TUI Nederland heeft in een moeilijke tijd toch goede financiële en commerciële resultaten behaald.

Daarnaast is hij trots op zijn medewerkers die zich fantastisch in hebben gezet in moeilijke tijden als tijdens de ramp in Tripoli. Van der Heijden: ‘Met onze sterke merken blijven we een vooraanstaande rol spelen, op internet maar zeker ook in de reisbureaus. Een groeiend ArkeFly stelt ons in staat zelf onze strategie te bepalen als het gaat om nieuwe en bestaande bestemmingen.

Verder lanceren we in 2011 een nieuw jongerenmerk: Sunplugged.

Hopelijk helpt een aantrekkende economie ons om van 2011 een nog beter jaar te maken, hoewel uit het afgelopen jaar blijkt dat we ook onder economisch moeilijke tijden goed kunnen presteren!’

Oad 2010 is wat de Oad Groep betreft een overgangsjaar geweest in vele opzichten. Julius ter Haar, CEO Oad laat weten dat Oad strategisch intensief bezig is geweest met het nieuwe directieteam. Ter Haar: ‘Een van de voortvloeisels daaruit is dat wij besloten hebben om Hotelplan te discontinueren, evenals dat we heel erg veel en erg hard hebben gewerkt aan de voortgang van

Julius ter Haar, CEO Oad: ‘2010 was een overgangsjaar in vele opzichten’.

ons automatiseringssysteem PRO. Daarnaast zijn we in 2010 veelal bezig geweest met de overgang van economische crisis naar de herstelsituatie, naar groei. 2010 was voor de Oad Groep een overgangsjaar waarin we de bakens opnieuw verzet hebben en de zaken dusdanig georganiseerd hebben voor de toekomst’. Oad ziet 2011 positief tegemoet en verwacht nadrukkelijk marktherstel. Ter Haar: ‘2011 is een jaar waarin wij er vanuit gaan dat het consumentenvertrouwen zich verder zal herstellen en dat gaan we terugzien in de boekingen en het vakantiegedrag. Als we kijken naar de start van de zomerboekingen dan ziet dat er veelbelovend uit. Verder is het goed dat we een nieuwe regering hebben, dat heeft een heleboel duidelijkheid geschept. Al met al zien wij 2011 best met goed vertrouwen tegemoet!’

37

Reisburo Actueel

Susan Duinhoven, CEO Thomas Cook: ‘In Tunesië vond onze fantastische gidspresentatie voor de retail plaats’.

Natasja Eshuis, directeur Travel Trend: ‘We gaan de vruchten plukken van onze investeringen’.

Thomas Cook De belangrijkste gebeurtenis van Thomas Cook in 2010 was de wisseling van CEO Gert de Caluwe naar Susan Duinhoven die het stokje in november overnam. Verder heeft ook Thomas Cook te maken gehad met de lasten die de aswolk met zich meebracht, maar ze hebben alle zeilen bijgezet om de klanten zo goed mogelijk te bedienen en dat is gelukt! Susan Duinhoven, CEO Thomas Cook: ‘Onlangs vond de gidspresentatie van Thomas Cook plaats in Tunesië en dit was wederom een onvergetelijke reis voor de retail. We hebben het afgelopen jaar goed gekeken naar de kostenstructuur binnen het bedrijf en veel capaciteit gehouden tot op het laatste moment waardoor er altijd nog wel wat te vinden was bij ons merk Neckermann. Verder hebben we Vrij Uit onder de loep genomen en stappen genomen voor de toekomst’. Thomas Cook verwacht dat 2011 een positief jaar wordt, omdat zij een stevige basis hebben gelegd met een gedegen kostenstructuur, drie sterke merken en een goed team. Duinhoven: ‘We verwachten dat we dit alleen maar verder kunnen gaan versterken en uitbouwen in 2011’.

men. Van Dongen: ‘De Jong Intra heeft meerdere automatiseringsprojecten afgerond, zoals een host to host verbinding. Er zijn vele verbeteringen gerealiseerd in de Quickwin, er is een start gemaakt voor een geheel nieuw gebruiksvriendelijker en intelligenter boekingsformulier wat in het tweede kwartaal van 2011 gereed zal zijn en er is een verbeterslag gerealiseerd in het callcenter waarbij de reisagent sneller en adequater geholpen wordt’.

Van Dongen laat weten dat de Jong Intra een uitstekende zomer achter de rug heeft met een goed resultaat.

De winst die in 2010 gerealiseerd is, wordt geïnvesteerd in procesverbeteringen/automatisering, productinnovatie en marketing, waaronder ook relatiemarketing, in 2011. Op de aswolk kijkt Van Dongen positief terug: ‘De Jong Intra heeft toen weer eens goed kunnen tonen waar één van de toegevoegde waardes van dit bedrijf ligt, persoonlijke service op hoog niveau’. 2011 ziet Van Dongen realistisch optimistisch tegemoet: ‘Met alle bovenstaande items zou ons bedrijf een lichte groei moeten kunnen realiseren.

Echter blijven we de verkoopresultaten dagelijks monitoren en zeer kort op de bal spelen!’

uit dan verwacht, maar voor ons is de belangrijkste les van 2010 geweest dat Travel Trend wel tegen een stootje kan. Het is een uitdagende branche en de economische omstandigheden houden ons allen scherp. Dan is het extra prettig om te weten dat de organisatie op koers blijft, ook met tijdelijke tegenwind!’ Travel Trend wil in 2011 gaan groeien. Eshuis: ‘We gaan de vruchten plukken van de investeringen in onze websites en de interne efficiency. We zijn klaar voor de komende drukke periode en hebben er zin in!’

De Jong Intra Vakanties Commercieel directeur Coby van Dongen laat weten dat 2010 een verrassende wending heeft geno-

Travel Trend Natasja Eshuis, directeur Travel Trend laat weten dat Travel Trend hard aan de interne efficiency heeft gesleuteld in 2010 en dat de websites traveltrend.nl en nbbs.nl vernieuwd zijn. Eshuis: ‘Beide websites zijn zeer goed ontvangen. De Travel Trend site wordt goed gebruikt door de reisagenten. Naast prijzen en programma’s vind je op deze site ook algemene landeninformatie en inspirerend fotomateriaal. Op traveltrend.nl stellen ook alle medewerkers zich voor, geven ze een persoonlijke reistip en kun je zien welke landen zij hebben bezocht’.

Voor Travel Trend was 2010 geen saai of gemakkelijk jaar, want het was ook het jaar van de koersval van de euro en de aswolk. Eshuis: ‘Qua omzetontwikkeling was het een redelijk positief jaar. Door de koersen viel het resultaat slechter

Coby van Dongen, directeur De Jong Intra Vakanties: ‘2010 heeft een verrassende wending genomen!’

38

Toerkoop Don Kaspers, directeur Toerkoop: ‘Wij hebben in 2010 met ons nieuwe marketingbureau een compleet nieuwe campagne insteek gekozen en enkele geslaagde acties opgezet, zoals de actie met de verkiezingen.

Verder hebben wij een steengoed team van medewerkers en heb ik al mijn ondernemers bezocht in 2010.

Op basis hiervan zijn er weer voldoende nieuwe ideeën en suggesties aangereikt om verder uit te werken.

Het beleidsplan en de visie voor de toekomst ligt klaar en wordt op onderdelen nu geïmplementeerd’.

Toerkoop is in 2010 boven Kaspers

Don Kaspers, directeur Toerkoop: ‘2010 is boven mijn persoonlijke inschatting uitgekomen!’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

persoonlijke inschatting uitgekomen.

Door aandacht en inzet is er onder meer gewerkt aan het verbeteren van de financiële positie van de ondernemers. Kaspers: ‘Het is de hoop dat we komend jaar minimaal kunnen consolideren en wellicht een lichte stijging kunnen realiseren.

In ieder geval zijn de uitgangspunten voor onze marketing- en reclamecampagnes helder. We investeren verder in online en zullen de medewerkers via trainingen en informatiebijeenkomsten in de regio nauwer betrekken bij de uitvoering van onze commerciële plannen en activiteiten.

Verder wordt medio 2011 duidelijk hoe wij ons nieuwe assortimentsbeleid gaan invullen, waarbij er nog meer rekening gehouden gaat worden met vraag uit de markt en gaan wij de kantoren faciliteren met nieuwe tools en instrumenten. Dit alles moet er toe leiden dat er ook een gezond rendement behaald kan worden op iedere verkochte reis en we klanten juist door expertise beter aan ons kunnen binden en regionaal een krachtigere positie richting consument gaan verwerven’.

Gorcums Reisburo Binnen Gorcums Reisburo BV was de belangrijkste gebeurtenis in 2010

Frank Visch, directeur Gorcums Reisburo BV: ‘Verstop je niet achter klaagzang, dan zal 2011 wederom succesvol zijn’.

Reisburo Actueel

Diederieke Alferink, directeur VakantieXperts: ‘Wij zijn klaar voor 2011!’

de efficiencyslag met bijbehorende resultaten die gerealiseerd zijn op internet- en automatiseringsgebied.

Frank Visch, directeur Gorcums Reisburo BV: ‘Met drie goedlopende websites met ieder een eigen doelgroep, zijn we nu zowel online als offline bekend. Dit is ook de reden dat wij terugkijken op een succesvol jaar, waar we een weg hebben bewandeld die we aankomend jaar en jaren verder gaan ontwikkelen en uitbreiden’. Visch is van mening dat zo lang je inventief bent, overal bovenop zit, je niet verstopt achter klaagzang en blijft ondernemen, 2011 wederom een succesvol jaar zal zijn!

VakantieXperts Directeur Diederieke Alferink laat weten ontzettend trots te zijn op het feit dat ze met een groep enthousiaste mensen het fusietraject tussen VakantieXperts en Vertrekpunt voor elkaar heeft gekregen in 2010. Alferink: ‘Met vereende krachten hebben we niet alleen een nieuwe organisatie neergezet, maar zijn wij ook in staat geweest om een flinke stap voorwaarts te maken met onze online activiteiten. We staan aan de vooravond van de introductie van twee geheel vernieuwde websites: vx.nl en reisspecialist.nl. Verder is er sprake van een nieuw verkoopsysteem voor onze reisspecialisten aan de balie en vanaf januari staat er een landelijke televisiecampagne, kortom: wij zijn klaar voor 2011!’ De groeiambities van VakantieXperts voor 2011 zijn gebaseerd op de nieuwe ontwikkelingen die zowel offline als online breed worden ingezet. Tot slot laat Alferink weten dat het mooi zou zijn als de aantrekkende markt nog een steentje bij zou dragen’.

Travel Counsellors 2010 was een bijzonder jaar voor Travel Counsellors. Het bedrijf bestond in Nederland alweer vijf jaar in september en het heeft ook het magische aantal van 100 aangesloten reisadviseurs overschreden.

Fred van Eijk, directeur Travel Counsellors: ‘Het is fantastisch om te bedenken dat we vijf jaar geleden zijn begonnen met het kantoor aan huis met enkel twee personen aan de keukentafel en vier reisadviseurs in het land en dat Travel Counsellors inmiddels is uitgegroeid tot een grote onderneming met meer dan 100 Travel Counsellors.

In september hebben we dit dan ook uitgebreid gevierd met een feestelijke bijeenkomst waar vele Travel Counsellors en partners uit de reisbranche bij elkaar kwamen om informatie uit te wisselen en te proosten op deze mijlpaal’.

Verder begon het jaar 2010 al goed met de beste verkoopdag ooit in de geschiedenis van Travel Counsellors met een omzet van ruim € 290.000 in één dag. In maart kwamen alle Travel Counsellors bij elkaar in Maastricht voor een nationale conferentie, in juni werd het Nederlands elftal naar een overwinning geschreeuwd tijdens de Travel Counsellors Gold Conference in Las Vegas, in het najaar gingen de Travel Counsellors over op een nieuw systeem en in december verdubbelden de verkoopcijfers ten opzichte van vorig jaar waardoor de zevende Nederlandse Gold Travel Counsellor een feit was. Van Eijk: ‘Ik ben er ontzettend trots op dat we ondanks de recessie flink gegroeid zijn het afgelopen jaar. Niet alleen het aantal Travel Counsellors blijft groeien, maar ook de individuele omzet per Travel Counsellor gaat omhoog. Het is een fantastische club van super gemotiveerde, goed presterende reisadviseurs. Ik ben er dan ook van overtuigd dat 2011 wederom een top jaar zal worden voor Travel Counsellors met een flinke omzetstijging, een groei van het aantal Travel Counsellors en vele gezellige momenten’.

Melanie van Grunsven

Fred van Eijk, directeur Travel Counsellors: ‘2010 begon met de beste verkoopdag ooit!’

Social Media is de bom

In het begin van 2010 was het vrijwel alleen populair onder onze internetfreaks, maar inmiddels is het fenomeen ‘Twitter’ uitgegroeid tot een ware hype.

Wij vroegen onze volgers naar hun meest belangrijke branchegebeurtenis van 2010 en kregen vele reacties en tweets binnen, waaronder: -V incent Hekkert, EurAm: ‘De enorme toename van nieuwe klanten en nieuwe boekingen bij EurAm en daar ben ik reuze trots op!’

- Ed Smit, eigenaar Isamas Sales & Marketing Support: ‘De start van mijn eigen bedrijf en het vertrouwen van enkele opdrachtgevers, zoals onder meer CarDelMar autoverhuur. Ik kan tevreden terugkijken op 2010! Op naar 2011!’

- Anja Bos, reisagent Reisburo Ad Bos: ‘Dat Oad het prachtige merk Hotelplan opdoekt’.

- Jeannet Gijbertsen, eigenaar The Travel Club: ‘Mijn hoogtepunt was de start van The Travel Club en nog beter: de geweldige voortgang. Ik ben erg blij dat The Travel Club ‘‘staat’’!’

- Marly Martens, Sales Representative Sunair Vakanties: ‘Dat is natuurlijk het live gaan van ons compleet vernieuwde boekingssysteem SJORS 2.0!’

- Helen Weber – Van de Kerkhof, reisagent D-Reizen: ‘De Megasneeuwstudiereis van Oad naar Saalbach-Hinterglemm in Oostenrijk. Het was mijn eerste wintersportervaring en wat mij betreft zeker niet de laatste!’

- Bert Thijssen, directeur The Travel Company: ‘Zonder twijfel de aswolk.

Niet alleen vanwege het feit dat natuurgeweld onze branche een aantal dagen volledig in de houtgreep heeft gelegd, maar vooral ook dat er gedurende die dagen sprake was van een grote saamhorigheid: touroperators, reisagenten en airlines wisten elkaar blindelings te vinden met één doel: onze gezamenlijke klant bereiken en informeren. Helaas zijn we weer teruggekeerd naar ons oude territorium. Jammer, want we hadden er ook zó veel sterker uit kunnen komen als reisbranche’.

- Marco van Leeuwen, Coördinator Manager Travel Trade NHTV: ‘Het zoekgedrag van de klant is in 2010 compleet veranderd. ‘‘Social media is here to stay’’ en de customerjourney is blijvend anders’.

- Nico Bleichrodt, Director of Sales for the BeNeLux & Germany, Holland America Line: ‘In 2010 is nog duidelijker geworden dat onze branche kwetsbaar is als het gaat om natuurgeweld en ‘‘overmacht’’ situaties.

Hierbij denk ik aan de aswolk en de overvloedige sneeuwval die afgelopen winter (maar ook deze winter) de Europese vliegvelden nagenoeg platlegden. Deze situaties hebben eens en temeer duidelijk gemaakt dat er geen eenduidig Europees beleid is ten aanzien van de boekingsvoorwaarden en de aansprakelijkheid zodat wij eenduidig naar buiten kunnen treden. Natuurlijk is ook de beslissing van Air France/KLM om de Martinair leisure activiteiten te stoppen een moment geweest waar we niet zomaar aan voorbij kunnen gaan. Martinair verdwijnt gelukkig niet volledig, maar ik denk wel dat er een schitterend hoofdstuk (of misschien wel een boek) wordt afgesloten! De belangrijkste gebeurtenis voor Holland America Line in 2010 is natuurlijk de doop van het ms Nieuw Amsterdam geweest op 4 juli jongstleden in Venetië door HkH Prinses Maxima’.

- J ojanneke Kramer, Frans Bureau voor Toerisme: ‘2010 was een moeilijk jaar, maar is geëindigd met een licht herstel. De Nederlanders zijn Frankrijk trouw gebleven en zijn er zelfs vaker op vakantie geweest!

Frankrijk heeft zo het aantal verblijven zien stijgen tot 2,854 miljoen in 2010! Een jaar vol verrassingen staat ons te wachten met een gemotiveerd team dat er helemaal klaar voor is!’

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

39

Reisburo Actueel

Sunny Cars presenteert nieuwe brochure en gaat mystery shoppen Sunny Cars heeft de 2011 productbrochure in een nieuw jasje gestoken. Onder het motto ‘dat is autohuur volgens Sunny Cars’ worden alle producten, informatie en tips overzichtelijk en helder weergegeven. Suzanne Al, Marketing Manager Nederland en België bij Sunny Cars: ‘Het is al meerdere keren aangetoond dat vooral reisbureaus meer omzet kunnen realiseren op het gebied van autohuur, dus adviseren wij agenten om elke klant standaard deze brochure mee te geven. Bovendien zijn daar nog leuke prijzen mee te verdienen ook, als één van die klanten een mystery shopper van Sunny Cars blijkt te zijn!’

‘We zijn constant op zoek naar middelen die medewerkers van reisorganisatie kunnen helpen de klant te overtuigen om alvast een huurauto te regelen bij het boeken van de vakantie. Onze brochure heeft ook in het verleden aangetoond hiervoor een uitstekend hulpmiddel te zijn.

Wel hebben we kritisch gekeken naar de ‘toegankelijkheid’ van de informatie, die door een nieuwe layout en een eigentijdse uitstraling nu

nog gemakkelijker te lezen is. Zowel reisagenten als hun klanten kunnen er de juiste informatie nog eenvoudiger in vinden, onder andere over de verschillende categorieën auto’s die we aanbieden’, aldus Al. Mystery shopper De nieuwe brochure wordt eind december samen met een nieuwe display naar reisbureaus in heel Nederland verstuurd. Tot 15 januari kunnen deze reisbureaus bezocht worden door een mystery shopper die op zoek is naar informatie over een te plannen reis. Als de mystery shopper het reisbureau verlaat met een nieuwe Sunny Cars brochure op zak, maakt het betreffende reisbureau kans op een topdiner van chef-kok Herman den Blijker met spectaculair entertainment bij Palazzo voor het hele team. De winnaar wordt eind januari bekend gemaakt.

Campinglife Campinggids voldoet aan alle wensen De Campinglife Campinggids 2011 is reeds uitgebracht. In de gids zijn 1.400 campings in Europa te vinden. Gebleken is dat men het nog altijd fijn vindt een naslagwerk in hard copy te hebben, daarom is de gids al voor het vierde achtereenvolgende jaar uitgebracht.

De Campinglife Campinggids 2011 bevat alle informatie die kampeerders nodig hebben. Naast een overzichtelijke en bondige beoordeling van alle campings en hun faciliteiten is bij elke beschreven camping een routebeschrijving en een tarievenlijst geplaatst. Internet is niet overal te bereiken, terwijl de Campinglifegids overal en altijd ‘mobiel’ is en zeer handig is om mee te nemen, gezien het meeneemformaat.

40

Onafhankelijke gids De inspecteurs van Campinglife opereren volledig onafhankelijk. Aan de hand van vooraf opgestelde criteria wordt bepaald welke campings in de gids worden opgenomen en wat de sterke en minder sterke punten van de betreffende campings zijn.

De gids bevat zowel grote, kleine als intieme campings. De gids kost € 16,95 en is te koop bij de boekhandel, de website campinglifeshop. com of via de link op campinglife.nl.

Award voor Zeetours Cruises Cruisespecialist Zeetours Cruises mocht de ‘More than a million Partner 2010’ award in ontvangst nemen van Norwegian Cruise Line. De award werd uitgereikt tijdens het jaarlijkse ‘Best Partner Christmas Event’ dat Norwegian Cruise Line op vrijdag 10 december voor haar Europese topagenten organiseerde.

Zeetours Cruises ontving de award voor het tweede jaar op een rij en werd met name geprezen voor de actieve en innovatieve wijze waarop zij het unieke, informele Freestyle concept van NCL telkens onder

de aandacht van de reisagent weet te brengen. Daarnaast droeg de nieuwe, volledig boekbare, website van Zeetours Cruises ook bij aan het winnen van de ‘Best Partner Christmas Event’ door NCL.

Nieuwe consultant aan de slag bij BuroSix Communications Het team van BuroSix is versterkt met een nieuwe adviseur. Begin deze maand is Eline Jansen als consultant aan de slag gegaan bij het PR- en communicatiebureau in Reeuwijk.

Na haar studie Internationale Bedrijfscommunicatie aan de Radboud Universiteit in Nijmegen en een PR-stage bij marlies|dekkers, heeft ze in korte tijd op verschillende werkgebieden ervaring opgedaan.

Zo rolde ze van een salesfunctie bij Westland Kaasspecialiteiten de cateringwereld in als marketingcommunicatie medewerker bij Leo op het werk!, om vervolgens aan de slag te gaan in de modewereld en de rechtspraak. Begin december is ze vol

enthousiasme van start gegaan bij BuroSix en kan ze haar interesses op het gebied van reizen en schrijven in de praktijk brengen.

Star Alliance Trade Awards 2010 Voor de vierde keer op een rij reikte Star Alliance ‘awards’ uit aan reisagenten. Door middel van deze awards betuigen de alliantieleden hun waardering en dank voor de wijze waarop de diverse reisagenten invulling geven aan de samenwerking met de luchtvaartmaatschappijen.

De awards zijn uitgereikt in de categorieën: Best Business Travel Agency 2010, Best Online Sales Agency 2010, Best Retail Agency 2010, Best Tour Operator 2010.

Per categorie waren er tussen de acht en achttien reisagenten genomineerd. Aan de hand van een breed scala aan criteria werden alle genomineerden beoordeeld.

In samenwerking met IATA en de onafhankelijke Star Alliance coördinatrice werden de uitkomsten verwerkt en de winnaars in de vier categorieën vastgesteld.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

And the winner is Carlson Wagonlit Travel won een Star Alliance Trade Award in de categorie Best Business Travel Agency 2010. Cheaptickets.nl van de Beins Travel Group won in de categorie Best Online Sales Agency 2010, de award in de categorie Best Leisure Retail Agency 2010 werd uitgereikt aan zowel Airtrade als aan Arke/Tui en de award van Best Tour Operator 2010 ging uit naar Djoser. Er werden tevens prijzen uitgereikt aan tweede en derde plaatsen.

Reisburo Actueel

Culinair bedankje voor Bestsellers Terwijl het buiten koud en glad was sloot Travel Trend samen met haar Bestsellers het jaar 2010 af tijdens een gezellige, knusse kookworkshop. Door middel van deze weg wilde Travel Trend haar dank betuigen aan het geweldige werk dat haar best boekende kantoren het afgelopen jaar hebben geleverd.

Om de nadruk extra te leggen op de passie die de Bestsellers in hun vak hebben, werden zij meegenomen op een culinaire wereldreis met lekkere gerechten uit elk continent die zij onder leiding van topkoks zelf bereidden. De ‘Bestseller

van het Jaar-wisselbokaal’, een plaats op één van de studiereizen van 2011 en een grote bos bloemen gingen dit jaar uit naar Landstede Buitengewoon Reizen te Zwolle. De culinaire avond kwam ten einde na een toast op het nieuwe boekjaar.

Kobe Bryant nieuwe Global Brand Ambassador Turkish Airlines

Joke Globe Cebuto.

Ester (Toerkoop Bodegraven) en Roeland (Reisburo Katwijk).

Vlnr: Alice, Marianne, Evelien en Jose.

Vlnr: Monique, Nancy en Esther.

Lowcost Air Arabia Maroc breidt routenetwerk uit met Tunis

Turkish Airlines heeft bekend gemaakt dat legendarische basketballer Kobe Bryant de komende twee jaar is aangesteld als Global Brand Ambassador van de luchtvaartmaatschappij. Turkish Airlines breidt sterk uit in de Verenigde Staten en lanceert op 3 maart 2011 vier keer per week een non-stop vlucht van Istanbul naar Los Angeles.

In 2011 zal een internationale marketingcampagne worden gelanceerd rondom Kobe Bryant. In het eerste kwartaal van 2011 wordt een wereldwijde televisiecampagne gelanceerd in de Verenigde Staten en het Midden-Oosten, de spots zullen vervolgens in meer dan 80 landen te zien zijn. De nieuwe campagne van Turkish Airlines zal ook outdoor, in print en online worden uitgerold.

Trots Het komende jaar zal Kobe Bryant de lancering van de Turkish Airlines campagne in Los Angeles ondersteunen: ‘Ik ben erg trots dat ik ben gekozen tot Global Brand Ambassador van Turkish Airlines.

De luchtvaartmaatschappij biedt al ruim 77 jaar geweldige service, ik ben blij dat nu ook Amerikaanse reizigers kennis kunnen maken met Turkish Airlines’, zegt Mr. Bryant.

Air Arabia Maroc vliegt vanuit Casablanca nu ook naar de Tunesische hoofdstad, Tunis. Tunis is de veertiende bestemming in het netwerk van Air Arabia. Op 16 december 2010 startte de lowcost carrier met de nieuwe vliegroute naar Tunis.

Air Arabia vliegt drie keer per week rechtstreeks van Casablanca naar Tunis op dinsdag, donderdag en zaterdag. Op deze dagen vliegt de low-cost carrier om 18:00 vanuit Casablanca en landt om 20:25 in Tunis. Retourvluchten vliegen om 21:10 vanuit Tunis terug en landen vervolgens om 00:10 in Casablanca.

Wheel of energy Air Arabia overhandigde op 23 december 2010 een voucher aan de winnaar van het ‘Wheel of Energy’. De winnaar is degenen die tussen 20

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

en 23 december het meest heeft gelopen op de ‘Wheel’. De winnaar ontvangt twee tickets van Air Arabia naar Casablanca. De ‘Wheel of Energy is te vinden voor de hoofdingang van Schiphol Plaza. Air Arabia heeft de goede doelen hoog in het vaandel. Zo biedt de luchtvaartmaatschappij via ‘Charity Cloud’ onder bedeelde gemeenschappen beter onderwijs en zorgverzekeringsmogelijkheden aan. Door middel van de ‘Wheel of Energy’ wordt er op een unieke manier aandacht gevraagd voor de strijd tegen kanker.

41

Reisburo Actueel

E-facturering in BAS binnenkort werkelijkheid Na intensief ontwikkelen, in samenwerking met onder meer de ANVR en de grotere touroperators, is binnenkort de eerste digitale verwerking van facturen van touroperators een feit. Fadiro, de maker van het administratiesysteem BAS, staat aan de vooravond om de eerste versie van e-facturering in BAS op te leveren. Theo Hoving, algemeen directeur Fadiro: ‘Ik ben er trots op om intensief betrokken te zijn bij de pilot van e-facturering. We hebben heel wat hobbels moeten overwinnen, maar het lijkt er nu toch écht van te komen’.

Bij e-facturering is de besparing aan touroperatorzijde groot, maar ook aan de reisbureaukant is er zeker voordeel te behalen. Touroperators zenden hun facturen in een uniform bericht aan een centraal opslagpunt.

Dat is bij een bedrijf ondergebracht, genaamd Unified Post, die hiertoe een samenwerking is aangegaan met de ANVR. Reisbureaus kunnen hun facturen elektronisch ophalen uit die centrale opslag.

Reisbureaus die geen systemen hebben of systemen die (nog niet) klaar zijn voor elektronische verwerking, kunnen inloggen in een hiervoor beschikbare portal bij de ANVR. Gebruikers van BAS krijgen geheel automatisch hun facturen in BAS ter verwerking aangeboden.

De werkwijze van verwerking is daarbij veranderd ten opzichte van de papieren factuur. Hoving: ‘Het factuurbericht zelf bestaat niet meer uit de boekinggegevens. Op

Het Fadiro-team is klaar voor e-facturering en hoopt dat dit in de branche het gewenste sneeuwbaleffect oplevert.

het moment van fiatteren van de factuur kunnen de boekinggegevens in BAS worden vergeleken met de actuele gegevens bij de touroperator. BAS laat aan de medewerker zien waar eventueel verschillen zijn. Vervolgens bepaalt de medewerker of hij de factuur goedkeurt voor verwerking in het dossier.

De voordelen zijn groot, want de controle van boekinggegevens gebeurt grotendeels elektronisch.

Daardoor hoeft de medewerker niet alle items meer door te lopen en is de kans op het niet zien van een verschil aanzienlijk verkleind.

Op de papieren factuur kunnen gegevens staan die alweer zijn verouderd. Door de actuele gegevens

op te halen bij de touroperator, weet je nu altijd de laatste stand van de betreffende boeking. In die gevallen dat communicatie met de touroperator niet lukt, is er altijd nog een factuur in pdf-formaat opvraagbaar. Het aantal ordners op het reisbureau met inkoopfacturen slinkt hiermee in. De facturen blijven altijd beschikbaar via de portal en zijn te allen tijde via BAS altijd opvraagbaar. Dus geen papieren facturen meer.’

Standaard ANVR XML Binnen het e-factureringsproject zijn afspraken gemaakt waaraan touroperators zich dienen te houden. Zo mag een touroperator

alleen e-facturen verzenden als deze ook de actuele en volledige boekinggegevens beschikbaar kan stellen in de standaard ANVR XML. Ook dient een touroperator vooralsnog daarnaast altijd een factuur met boekinggegevens in pdf formaat aan te leveren voor de kantoren die nog niet in staat zijn om elektronisch facturen te verwerken. ‘Het komende jaar zullen touroperators gefaseerd worden toegevoegd aan de e-facturering en ondertussen wordt er ook al een begin gemaakt met de ontwikkeling van het elektronisch aanleveren van reisbescheiden. Ook die uitdaging grijpen wij met beide handen aan’, besluit Hoving.

Russen meest vervelend op vakantie 2010 Nederlanders hebben zich afgelopen jaar het meest geërgerd aan Russische vakantiegangers. Vooral in Turkije en Egypte irriteren vakantiegangers zich aan het onaangepaste gedrag van de inwoners van het Europees- Aziatische land. Dit blijkt uit semantisch onderzoek van meer dan 200.000 beoordelingen op Zoover.

Russische vakantiegangers worden omschreven als dronken, asociaal, agressief en onbeschoft.

44

Boordelingen worden beïnvloed door de aanwezigheid van Russische vakantiegangers. Ze worden omschreven als dronken, asociaal, agressief en onbeschoft. Voor veel vakantiegangers is de grote populatie Russen een reden om niet meer terug te keren naar een accommodatie. Veel klachten gaan over geluidsoverlast en tafelmanieren.

Marjolein schrijft op Zoover: ‘Heel Rusland viert hier hun vakantie. Ze zijn asociaal, eten alles op voordat jij nog maar de kans hebt gekregen om naar het buffet te lopen’.

Engelsen Waar Engelsen tot een aantal jaar geleden zorgden voor de meeste overlast zijn het nu de Russen die verantwoordelijk zijn voor de meeste negatieve beoordelingen.

Nederlandse reizigers komen Russen voornamelijk tegen in Turkije en Egypte. De favoriete onderkomens zijn All-inclusive

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

hotels. De meeste klachten over Russen komen uit de regio rondom het Turkse Antalya. Ook in het Egyptische Hurghada zorgen ze voor veel overlast. Engelsen worden vooral genoemd op het Spaanse Tenerife en in het Turkse Marmaris.

Lastige Duitsers tref je aan in Side terwijl Poolse vakantiegangers juist weer het meest genoemd worden in Hurghada.

Vriendelijke vakantieganger Heel weinig klachten of juist positieve meningen vinden we op Zoover voor vakantiegangers uit Scandinavië. Ze worden meestal omschreven als gezellig en rustig.

Ook Belgische vakantiegangers laten zich van hun goede kant zien, ze worden veelal omschreven als vriendelijk en een beetje gek.

Scandinavische inwoners vertoeven graag in Griekenland en Spanje.

Nederlanders komen Belgen vooral tegen in Frankrijk, Turkije en Spanje.

Reisburo Actueel

alltours wil meer dan 90.000 Nederlanders in 2011 De Nederlandse markt is het afgelopen jaar voor alltours de meest succesvolle buitenlandse markt geweest. Met 86.000 passagiers werd de prognose gehaald en daarmee is alltours in vier jaar tijd tot de top 15 van de Nederlandse vakantiemarkt doorgedrongen. Met het inmiddels te boeken zomeraanbod 2011 verwacht alltours dit boekjaar meer dan 90.000 passagiers.

Het afgelopen jaar was volgens de ANVR geen makkelijk jaar door de financiële malaise en de aswolk.

Het aantal verkochte pakketreizen liep volgens de ANVR met ruim 1,6% terug. Tegen de trend in is alltours erin geslaagd om met meer dan 10% te groeien. Het aantal passagiers groeide van 78.000 in 2009 naar 86.000 in 2010, een stijging van 10,2%. Sinds de succesvolle introductie op de Nederlandse markt in 2006 is het aantal alltours passagiers meer dan verdrievoudigd (+ 331%).

Groeimogelijkheden ‘Wij hebben ons een jaar geleden een ambitieus doel gesteld, want wij wilden in het vierde achtereenvolgende jaar een groei van meer dan 10% realiseren en dat is gelukt.

Voor dit boekjaar rekenen wij op een groei van 5% naar ruim 90.000 passagiers’, zegt Willi Verhuven.

Ondanks de trend in de markt ziet Verhuven groeimogelijkheden door een veelzijdig familieaanbod, een hoog aandeel in het all-inclusive segment en een optimale prijs-/kwaliteitverhouding.

Willi Verhuven: ‘Voor dit boekjaar rekenen wij op een groei van 5% naar ruim 90.000 passagiers’.

De Israëlische luchtvaartmaatschappij El Al vliegt komend zomerseizoen 2011 van maandag tot en met donderdag en op zondag nu twee maal per dag tussen Amsterdam en Tel Aviv. De wekelijkse ochtendvlucht op vrijdag zal ongewijzigd blijven. Bovendien wordt in de maanden juli en augustus een extra vlucht uitgevoerd op vrijdag met een Boeing 747-400 om aan de grote vraag naar stoelen te kunnen voldoen. De overige vluchten worden uitgevoerd met een Boeing 737-800. toename in het aantal toeristen naar Israël. Vooral het aantal groepsaanvragen is de afgelopen jaren sterk toegenomen. Het gunstige nieuwe vluchtschema zorgt er bovendien voor dat passagiers ook voor El Al kunnen kiezen voor doorvluchten naar Azië en Afrika’.

Sneeuwhoogte via social media Goed nieuws voor alle wintersporters: vanaf nu is er een gratis sneeuwhoogte service via social media beschikbaar. Via www.travelta.nl/sneeuwradar begint de voorpret direct door dagelijkse updates over de sneeuwtoestand op de piste.

De Sneeuwradar service speelt in op de vraag van wintersporters om onafhankelijk van plaats en tijd de ontwikkelingen van hun favoriete skigebied te volgen. Het team van Travelta heeft daarom een gratis service ontwikkeld die dagelijks een update verstuurt met daarin de actuele sneeuwinformatie. De berichten bevatten informatie over

www.reisburoactueel.nl/travelpro

Erik Lagerweij benoemd tot directeur Lelystad Airport Erik Lagerweij (54) is door de directie van Schiphol Group per 1 februari 2011 benoemd tot directeur van Lelystad Airport. Erik Lagerweij volgt Lex Oude Weernink op die de functie sinds 2004 bekleedde.

Erik Lagerweij is sinds 1987 werkzaam bij Schiphol Group.

Hij is momenteel Senior Officer Corporate Responsibility. Daarvóór bekleedde hij bij de luchthaven diverse advies - en managementfuncties. In zijn nieuwe functie zal Erik Lagerweij zich in belangrijke mate richten op de invulling van de ontwikkeling van Lelystad Airport, zoals neergelegd in het Aldersakkoord.

El Al verhoogt aantal vluchten naar Amsterdam

Mark Wentzel, El Al General Manager The Netherlands in een reactie: ‘We zijn erg blij dat we met deze verhoging van het aantal vluchten tegemoet kunnen komen aan de groeiende vraag in het zomerseizoen. Naast het groeiende etnische verkeer, zien we ook een duidelijke

Volg trainingen bij TravelPro en win studiereizen!

Samenwerking Lex Oude Weernink is per dezelfde datum benoemd tot Senior Programma Manager bij Schiphol College, een samenwerkingsverband van Schiphol Group en het ROC van Amsterdam. Hij zal deze rol combineren met een voorgenomen (parttime) lectoraat bij

de Hogeschool In-Holland dat in het voorjaar van 2011 start met een Bachelors opleiding op het gebied van Airport en Aviation Management. Het Schiphol College is sinds haar oprichting in het voorjaar van 2007 zeer succesvol actief op het snijvlak van arbeidsmarkt, onderwijs en bedrijfsleven op de locatie Schiphol. Schiphol Group en de Hogeschool In-Holland hebben onlangs besloten tot een convenant waarin de samenwerking waarvan het lectoraat deel uitmaakt, verder wordt ingevuld.

Voordelig mobiel internet tijdens skivakantie Wil jouw klant mobiel internet tijdens de skivakantie voor een voordelig tarief en vrienden op de hoogte houden van zijn/haar laatste skiavonturen via Hyves, Twitter of Facebook? Of is jouw klant op zoek naar een voordelige manier om zijn mail op zijn mobiel te checken tijdens de wintersport? Dat kan nu met Droam.

Snowtime Travel wil haar klanten helpen om mobiel internet tijdens hun skivakantie gemakkelijker en voordeliger te maken en is een samenwerking aangegaan met ‘Droam’. Dit is een Amsterdams bedrijf dat mobiel internet in het buitenland goedkoop en bereikbaar maakt. Met Droam heb je toegang tot de buitenlandse mobiele datanetwerken voor een vaste lage prijs per verblijf, per week,

met een onbeperkte databundel.

Droam levert een oplossing die je voor je verblijf huurt. Je krijgt een zogenaamde mifi mee, waarmee je jouw apparatuur (tot vijf apparaten tegelijk) verbindt. De mifi bouwt dan de verbinding naar bijvoorbeeld Orange of SFR in Frankrijk. Droam is al beschikbaar voor € 65 per verblijf per week. Meer info op: www.snowtime.nl/voordelig-mobielinternet-skivakantie.htm

de hoeveelheid sneeuw in het dal en op de piste, de hoeveelheid liften die geopend zijn en de versheid van de sneeuw. Aanmelden voor deze sneeuwservice van Travelta kan door de gewenste winterbestemming naar @sneeuwradar te ‘tweeten’ of je via www.travelta.nl/ sneeuwradar aan te melden voor de Facebook service.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

45

Reisburo Infotorial

Airport Weeze: klaar voor de zomer

Geen stress, geen files en goedkoop parkeren De jonge internationale luchthaven Weeze ligt direct aan de snelwel A57 bij Kleve dichtbij Nijmegen en Venlo.

Met een uitgebreid aanbod van low-cost vluchten is Airport Weeze een snel bereikbare en bovendien voordelig vertrekpunt voor ongeveer tien miljoen Nederlanders en Duitsers.

Lijnvluchten Ryanair vliegt komende zomer naar ruim 43 top bestemmingen in Europa tegen zeer voordelige prijzen. Naar populaire bestemmingen in Spanje, Italië, Engeland, Marokko, Portugal en nu ook naar de nieuwe bestemmingen Leeds/Bradford, Madrid, Marseille en Tallinn. Met Wizzair vliegt je bovendien voordelig naar Boedapest en Cluj-Napoca.

Vakantievluchten Nieuwe airline komend jaar is Air Berlin die in opdracht van de Duitse touroperator alltours drie keer per week naar Mallorca gaat vliegen. Verder is er nog een uitgebreid aanbod aan vakantievluchten van Sunexpress, Sky Airlines, transavia.com en XL Airways naar Spanje, Portugal, Griekenland, Bulgarije, Egypte en

46

Turkije dat te vinden is in de reisgidsen van Holland International, Arke, Sudtours, alltours, DTI, Jahn Reisen, Tjaereborg, ITS en Neckermann. Hiermee heeft ook de vakantieganger komende zomer een zeer uitgebreid en compleet aanbod vanaf Weeze.

Ook het horeca aanbod is uitgebreid. Naast het Airport restaurant en de “Biergarten” is er nu ook de “Grolsch lounge” met een ruime keuze aan dranken en hapjes.

Modern, licht ingericht en in een voelbare, vriendelijke sfeer is het heerlijk comfortabel genieten in een loungeachtige omgeving.

Op zondag 17 april is er een groot “Summer Event” ter gelegenheid van het vertrek van de eerste Air Berlin vlucht naar Mallorca.

Alle reisagenten ontvangen hiervoor een uitnodiging.

Ben je niet in de gelegenheid om die dag te komen en wil je als reisagent toch zelf eens kennis maken met de luchthaven? Neem dan con-

tact op met Kerstin Gschwendner van de afdeling Marketing & Communicatie (zij spreekt Nederlands) en maak een afspraak voor een privé rondleiding! Ken je Airport Weeze al en ga je dit jaar op vakantie vanaf Weeze? Dan krijg je 50% korting op het parkeren!

Dat is mooi meegenomen en maakt

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

je vakantie nog goedkoper.

Stuur een email met de naam van je reisbureau en je vertrek- en aankomstdatum aan k.gschwender@ airport-weeze.com en zij zorgt ervoor dat je uitrijkaart met korting voor je klaarligt als je aankomt.

Goede reis!

Reisburo Actueel

Feestelijke opening ‘belevings-reiswinkel’ Disma Reizen in Tilburg Werner van Disseldorp kan tevreden terugkijken op de opening van het nieuwe pand van zijn Disma Reizen Tilburg, dat na 25 jaar verhuisde van het St. Annaplein naar een prachtig pand op de begane grond van het Holland Carré aan de Hart van Brabantlaan 30. Met deze stap laat Van Disseldorp zien dat het reisbureau een belangrijke pion blijft in zijn onderneming.

Het reisbureau is 711 vierkante meter groot, ruim drie keer zo groot als de oude vestiging. Van Disseldorp: ‘We hebben gebruik gemaakt van de nieuwste technische snufjes, zodat wij klanten nog beter van dienst kunnen zijn.

Een reis boeken moet naar onze mening al een beleving op zich zijn’. En daar doet Van Disseldorp van alles aan, zoals de flatscreens die achter iedere reisadviseur hangen en geurmachines en een lift die er nog aan zitten te komen.

De gratis parkeerservice van Disma Reizen in de parkeergarage onder de reiswinkel zal veel klanten aanspreken. Ook de doch-

teronderneming en eigen touroperator voor verre reizen van Disma Reizen, Beleef Reizen, vestigt zich in het nieuwe pand. De reiswinkels van Disma Reizen in Hilvarenbeek, Goirle en Poppel blijven op hun vertrouwde plaats. Disma vierde in 2010 het 25 jarig bestaan en veranderde haar naam van Reisburo Disma naar Disma Reizen. Van Disseldorp: ‘Deze naam dekt de lading aangezien Disma Reizen niet alleen uit vier reisbureaus bestaat, maar ook een telefonisch servicecenter, een eigen touroperator Beleef Reizen voor verre bestemmingen en zo`n twaalf reiswebsites onder zich heeft’.

Werner met zijn moeder Marie-Louise die de opening deed.

Haal alle certificaten en word dit jaar TravelPro 2010! www.reisburoactueel.nl/travelpro Een gedeelte van het personeel! Ontlading!

Janet wint Sentido Word Wijzer

Janet Mihl van Reisbureau Reis & Zo in Zandvoort is de winnares van de SENTIDO Word Wijzer. Helen Boven, Account manager voor de Veluwegroep en Hanita van der Meer Sales manager voor SENTIDO in Nederland hebben haar de mooie prijs overhandigd. Een week gratis verblijf in SENTIDO Apollo blue op Rhodos op basis van Halfpension voor twee personen.

Incento breidt Noord-Amerika programma fors uit Incento presenteert haar nieuwe programma ‘Treinreizen in Amerika en Canada 2011’. Met 52 pagina’s is de brochure dikker dan ooit en het aanbod is zelfs verdrievoudigd.

Naast losse tickets voor elk willekeurig traject en railpassen voor vrijwel onbeperkt reizen, zijn er arrangementen. De brochure omvat

25 individuele reisarrangementen waarbij treinreizen regelmatig worden gecombineerd met een huurauto of zelfs een cruise.

Noviteiten Vrij Uit Zomer 2011

-C itytrips kent als nieuwe stad ‘Dresden’, ook wel Florence aan de Elbe genoemd. In de geweldige mix van barok en moderniteit liggen de zeven wonderen van de antieke wereld die je gewoonweg moet hebben gezien. Het Disneyland Paris-programma biedt dit zomerseizoen ook kort verblijf arrangementen. Met dit arrangement verblijf je één nacht in één van de Vrij Uit themahotels en ontvang je een toegangsticket voor één dag toegang op een dag naar keuze (de dag voor of na je overnachting). Ideaal voor als je op doorreis bent of een verblijf in Disneyland® Paris wilt combineren met een verblijf in Parijs!

- In Duitsland wordt sterk uitgebreid met nieuwe accommodaties van zeer goede kwaliteit in Noord-Oost Duitsland: Mecklenburg-Vorpommern en Schleswig Holstein. Ook heeft Vrij Uit Bremen, Hamburg, Dresden en Leipzig in het programma opgenomen. In deze steden worden unieke arrangementen tegen zeer aantrekkelijke prijzen aangeboden.

Wat betreft ‘MOtortours heeft Vrij Uit de tours ‘Champagne’ en ‘Westerwald’ toegeveogd. Vrij Uit Motortours biedt dit jaar een aantal reizen aan die vol- ledig worden begeleid door ervaren trainers. Tijdens deze reizen wor- den vele tips en trics aangeleerd, waardoor het maken van een tour een stuk meer ontspannen wordt.

- Ook op het campinggebied veel nieuws; Sterke uitbreiding in Frankrijk en Spanje, nieuwe Homair accommodaties in Frankrijk en Spanje, sterke uitbreiding op Happy Camps, flexibele aankomstdagen, tot 40% jubilieumkorting en extra vluchtbestemmingen. Het aanbod is op verschillende bestemmingen in Frankrijk, sterk uit- gebreid, onder andere in de Cote d’Azur, Bretagne en de Provence.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

47

Reisburo Actueel

ANVR start rechtszaak tegen Lufthansa en partners

Xiamen is een toeristische bestemming met interessante culturele en historische bezienswaardigheden.

De ANVR heeft een dagvaarding bezorgd bij Lufthansa en partners.

De ANVR daagt de luchtvaartmaatschappijen voor het gerecht, omdat zij de agentuurovereenkomsten met reisagenten hebben opgezegd en met hen nieuwe agentuurovereenkomsten willen aangaan, maar zonder een vergoeding daar tegenover te stellen voor de door agenten verrichte werkzaamheden voor de airlines.

ANVR-directeur Frank Oostdam: ‘Reisagenten en hun reisbureaumedewerkers doen werkzaamheden specifiek voor de airlines, maar Lufthansa en partners willen hier niet meer voor betalen. Een vergoeding hiervoor is niet alleen rechtvaardig, maar moet naar onze mening ook op grond van de

ANVR-directeur Frank Oostdam: ‘Reisagenten en hun reisbureaumedewerkers doen werkzaamheden specifiek voor de airlines, maar Lufthansa en partners willen hier niet meer voor betalen.

Agentuurwet aan agenten worden gegeven. Deze actie van Lufthansa en partners heeft flinke gevolgen voor de inkomsten van agenten. Wij kunnen niet anders dan de rechter om een oordeel vragen’.

Bodemprocedure Tegen Lufthansa en haar partners Austrian Airlines, Swiss en BMI voerde de ANVR in augustus een kort geding over deze kwestie.

De voorzieningenrechter besloot echter, na enkele toezeggingen van Lufthansa en partners, dat er geen noodzaak was om over commissiebetaling in een kort geding een voorziening te treffen. Deze vragen dienden in een bodemprocedure aan de orde te worden gesteld. De ANVR gaat een dergelijke bodemprocedure nu starten. De procedure wordt tevens gestart tegen United en Continental Airlines en Air Canada, omdat ook deze airlines de agenten een brief hebben gestuurd waarin men hen meedeelt niet meer voor het werk van reisagenten te willen betalen.

Finnair presenteert nieuwe vormgeving Finnair heeft haar nieuwe brand identity geïntroduceerd. Het logo is gemoderniseerd en de nieuwe pay off is ‘Designed for you’.

Niet alleen worden de exterieurs van alle toestellen met de nieuwe huisstijl voorzien, ook het interieur van de cabine, uniformen en maaltijden worden aangepast. De vernieuwde vormgeving maakt onderdeel uit van Finnair’s Vision 2020 strategie waarin de maatschappij haar ambitie uitspreekt om dé voorkeursluchtvaart-maatschappij te worden van Noord-Europa en tot de top drie te behoren van Europese carriers voor vluchten naar Azië. ‘Het is niet alleen een cosmetische operatie, we willen tot in ieder detail binnen onze dienstverlening voldoen aan de veranderende wens van onze klant,’ aldus Finnair President & CEO Mika Vehviläinen. Met de gehele operatie is naar verwachting een bedrag van € 10 miljoen gemoeid en zal begin 2013 volledig doorgevoerd zijn.

Onderscheidend De letters Finnair en het opvallende F logo in de staart zijn gerestyled en hebben een strakker en meer eigentijdse vormgeving gekregen. In

48

het nieuwe logo blijven de karakteristieke Finnair kleuren donkerblauw en wit gehandhaafd. ‘Onze groei moet voornamelijk gerealiseerd worden in het verkeer van Europa naar Azië en vice versa. Niet alleen ons netwerk en vloot worden hier op afgestemd, ook het leveren van een onderscheidend product en service op deze zeer competitieve route is essentieel om de doelstelling te realiseren,’ stelt sales director Nederland Jan-Michael Nigmann.

Met de nieuwe slogan ‘Designed for you’ wil Finnair niet alleen materiële objecten vernieuwen, maar de klant ook persoonlijk benaderen. Vanaf de boeking op de website tot en met arriveren op de eindbestemming moet Finnair als een warme jas aanvoelen. Verantwoordelijk voor de rebranding is het reclamebureau Sek&Grey uit Finland.

KLM eerste airline met lijndienst van Europa naar Xiamen in China KLM start op 27 maart 2011 een lijndienst naar Xiamen International Airport in China. KLM is daarmee de eerste luchtvaartmaatschappij die een rechtstreekse verbinding aanbiedt tussen Xiamen en Europa.

‘Met deze zevende bestemming in China versterkt KLM haar positie in deze snel groeiende markt. Binnen Europa is KLM de grootste aanbieder van vluchten naar bestemmingen in Groot-China (China, Hongkong en Taiwan); met deze nieuwe lijn-

Peter Hartman, president-directeur van KLM.

dienst bieden wij nu 43 wekelijkse diensten naar China’, zegt Peter Hartman, president-directeur van KLM. De nieuwe lijndienst werd vorige week bekend gemaakt tijdens een persconferentie in Xiamen, waarbij locoburgemeester Pan Shijian en Peter Hartman een samenwerkingsovereenkomst tekenden. Xiamen is de tweede stad van de provincie Fujian en telt meer dan drie miljoen inwoners. Mede dankzij de gunstige geografische ligging kent Xiamen een snelle economische groei die grote internationale bedrijven aantrekt. Daarnaast is Xiamen een toeristische bestemming met interessante culturele en historische bezienswaardigheden. De nieuwe dienst die de KLM gaat aanbieden wordt drie keer per week uitgevoerd.

Royal Jordanian verhoogt frequentie op Amsterdam Met ingang van 28 maart zal Royal Jordanian de frequentie op Amsterdam verhogen naar zes vluchten per week.

De nieuwe vlucht zal op de dinsdag uitgevoerd gaan worden en heeft goede doorverbindingen naar diverse bestemmingen in het Midden-Oosten zoals Dubai, Abu Dhabi, Beirut, Damascus en Jeddah. Daarnaast worden er extra

doorverbindingen aangeboden naar bestemmingen in Azië zoals Bangkok, Colombo en Delhi. Royal Jordanian is de enige luchtvaarmaatschappij die een directe verbinding tussen Amsterdam en Amman onderhoudt.

KidsFlitskorting bij Sunrise en Holland International Sunrise en Holland International komen met aantrekkelijke KidsFlitskortingen: € 25 per persoon op zonvakanties en € 50 op verre vakanties.

De KidsFlitskortingen worden bovenop eventuele andere kortingen gegeven, maar gelden niet voor reeds geboekte reizen. De KidsFlitskortingen worden verstrekt aan mensen die boeken tussen 18

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

december 2010 en 16 januari 2011 met vertrek van 1 april 2011 tot en met 31 oktober 2011. Raadpleeg TUI Online voor de volledige voorwaarden die gelden voor de kortingen.

Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld Op weg naar…

Terug van weggeweest…

* Maart - 25-01 april: de Jong Intra Vakanties, Zuid-Afrika, Kaapstad en omgeving i.s.m. KLM, € 450 per persoon, min. 60% werkzaam, inschrijven voor 31 januari 2011 via QuickWin.

IJsland

* April - 13-16: de Jong Intra Vakanties, ‘Men Only’ Italië, Napels en omgeving i.s.m. transavia.com, € 149 per persoon, min. 60% werkzaam, inschrijven voor 31 januari 2011 via QuickWin.

Eind november vertrokken twaalf Travel Counsellors samen met Roos Rehbock van Bureau Scandinavië naar Reykjavic voor een 6-daagse avontuurlijke rondreis door dit fascinerende land. Er werden enkele bekende bezienswaardigheden zoals de Blue Lagoon en de geisers bezocht naast het verkennen van Reykjavik per fiets. Verder hebben de deelnemers kennis gemaakt met gletsjerhike en ice climbing, een tocht op een quad door de bevroren lavavelden hebben zij gesnorkeld bij -10 graden met een drysuit aan.

De groep kijkt dolenthousiast terug op de reis.

* Mei - 06-11: de Jong Intra Vakanties, China, Changhai combi Hangzhou i.s.m. KLM, € 450 per persoon, min. 60% werkzaam, inschrijven voor 31 januari 2011 via Quickwin.

- 14-21: de Jong Intra Vakanties, Thailand, Bangkok combi Chiang Mai i.s.m. China Airlines, € 450, min. 60% werkzaam, inschrijven voor 31 januari 2011 via Quickwin.

Oman Het Verkeersbureau van Oman

* December - 09-13: Wintersport, Oostenrijk met luxe touringcar, € 99 per persoon, inschrijven voor 31 augustus 2011 via Quickwin.

Onlangs vond de eerste studiereis plaats door Live To Travel voor zestig reisprofessionals. Na een comfortabele nachtvlucht van tien uur vanaf Frankfurt ging het programma van start in het Erindi Private Game Reserve, in de Benelux exclusief bij Live To Travel, waar de groep deelnam aan een ultieme game drive met zicht op onder meer leeuwen, olifanten, nijlpaarden, struisvogels en zebra’s.

De Nederlandse equipe onder leiding van Takis Panagopoulos, directeur Nederland van Live To Travel.

Curaçao

Van 25 tot en met 29 november bezochten een aantal Vakantiexperts het op dat moment regenachtige Caribische eiland. Ondanks de pech met het weer hebben de dames volop genoten!

Gran Canaria Van 17 tot 19 november is door

Live To Travel Namibië Invasie

De deelnemers aan de studiereis verbleven als eerste Nederlanders in de Old Traders Lodge in het gigantische reservaat zo groot als de provincie Utrecht. Vervolgens zette zij hun reis voort met een bezoek aan havenstad Swakopmund met zijn bijzondere mix van Afrikaanse en Duitse cultuur. Zij namen tevens deel aan een spectaculaire quad-excursie door de grote, rode duinen van de Namib Desert. De tocht eindigde in een tentenkamp in het woestijnreservaat waar de groep de nacht

organiseerde een studiereis naar het Sultanaat Oman van 3 tot 9 december voor FOX, NRV, Kuoni, SRC en Silverjet. De deelnemers maakten tijdens de reis uitgebreid kennis met een aantal resorts in en bij Muscat en bezochten onder meer Nizwa, enkele wadi’s, het Al Jahar gebergte en de gigantische Wahiba Sands woestijn. Zij mochten zelfs meemaken hoe schildpadden hun eieren leggen. De studiereis was ook de aanzet tot een intern informatietraject over Oman bij de deelnemende touroperators. In het verlengde worden er diverse consumentenacties ontwikkeld.

doorbracht onder een schitterende sterrenhemel. Vervolgens werd een bezoek gebracht aan Naukluft Park waar verbleven werd in Le Mirage Desert Lodge & Spa voor een bezoek aan de wereldberoemde Sossusvlei en een wandeling naar en door de snikhete Dode Vlei.

Compleet Namibië In een aaneenschakeling van hoogtepunten beleefden de reisprofessionals het bijzondere aanbod van deze reisbestemming. Takis Panagopoulos, directeur Nederland van Live To Travel: ‘De deelnemers kregen een perfecte indruk van de kansen die Namibië biedt. We zijn het er allen over eens dat het een bijzonder land is met mooie bestemmingen, veel belevenissen en accommodaties die goed bereikbaar zijn en van hoge kwaliteit. We hebben de reis georganiseerd in samenwerking met Air Namibië en de Leading Lodges of Africa’.

Vakantiexperts een studiereis georganiseerd naar Gran Canaria.

Mariska (Laren), Ellen (Groningen), Wendy (Haren) en Trijntje (Assen M) hebben dit prachtige eiland bezocht en waren verrast door de veelzijdigheid van deze bestemming.

Frankrijk Van 11 tot en met 14 december was Het Frankrijk Huis onderweg met een select groepje reisprofessionals. Plaats van bestemming was het sprookjesachtige Arc 1950 in mega skigebied Paradiski (Les Arcs, La Plagne). Onder zonnige maar ook koude omstandigheden werd het complete skigebied van Les Arcs al skiënd ontdekt. Tussen het skiën door werden verschillende accommodaties bezocht, van chalets tot luxe appartementen, gelegen aan de pistes.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Het aanbod is ook terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen).

Zomernoviteiten 2011 de Jong Intra

Gidsen: Excursie- en rondreizen, Italië, Sicilië en Sardinië, Frankrijk en Corsica, Kroatië, Spanje en Portugal, Malta en Gozo, Scandinavië en IJsland, GrootBrittannië en Ierland, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Tsjechië, Kampeervakanties, Fietsvakanties, Treinvakanties, Steden, Barcelona, Madrid en Valencia, Londen, Parijs, Praag, Budapest en Wenen, Berlijn, Amerika en Canada, Thailand, Zuidelijk en Oost-Afrika, Maleisië, Borneo en Singapore, Indonesië, Vietnam, Cambodja en Laos, China, Australië en Nieuw-Zeeland, Zeecruises (NIEUW), Riviercruises (NIEUW) en New York (NIEUW).

Noviteiten - Steden: Vanwege de grote vraag naar stedentrips New York een aparte brochure! Keuze uit 46 hotels met volop beschikbaarheid, veel nieuwe extra’s, musicals en uitgebreide vluchtmogelijkheden. Al geruime tijd boekbaar!

- Europa: Keuze uit maar liefst 165 vakkundig samengestelde originele autorondreizen, verspreid over diverse landen brochures. Bijvoorbeeld “Vikingen en Pippi Langkous”: een geweldige familierondreis in Zweden.

- Bus: Voor alle reizen geldt: gratis omboeken of annuleren tot 1 maart 2011.

Mocht een klant van gedachten veranderen en zijn reis willen omboeken of annuleren, dan kan dat tot 1 maart 2011!

- Ver: Voor alle groepsrondreizen Azië beschikken we over een gekwalificeerd team van reisleiders, opgeleid door onze vertegenwoordiging in Thailand.

Reisagenten- en consumentenacties: De Jong Intra organiseert diverse informatieavonden en komt met een compleet studiereizenprogramma. Tevens heeft de touroperator de site www.haalmeeruitjeboeking.nl, waarbij de reisagent kan sparen tot wel 35% korting op hun eigen boeking. Tot slot zet de Jong Intra verschillende prijsvraagacties uit, waarbij leuke prijzen zijn te winnen. Beurzen: Reisinspiratiedagen de Jong Intra (jan-feb 2011), 50+ Beurs (sept. 2011), Plus Lente dagen (april 2011). Print: Advertenties in kranten en magazines met diverse (prijs)acties en aanbiedingen.

Online: 2-wekelijkse nieuwsbrief met diverse (prijs)acties en aanbiedingen.

Laagste prijsgarantie op stedenreizen en alle Europese landenbrochures!

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

49

Reisburo Actueel

Thomas Cook altijd voor je op zoek!

Henk Gloudemans Thomas Cook Roosendaal

Met de nieuwe sfeer van het merk Thomas Cook, waarmee de Thomas Cook Travel Shops in een nieuwe look & feel worden gepresenteerd, is 23 december tot “nationale ombouwdag” gebombardeerd. Frank: “alle winkels hebben nieuwe instore en etalage materialen ontvangen, zodat de uiting van “Beste Deals” all over in het land in één klap is gelanceerd. Al onze uitingen zijn er op gebaseerd dat Thomas Cook altijd op zoek zal gaan voor de klant, naar de beste prijs, beste kwaliteit, of een combinatie hiervan: “De Beste Deal”. Tevens zal het schappenbeleid hiermee aangepast worden, om de klant te laten zien dat het assortiment breder is dan alleen de huismerken. Alle preferente touroperators zullen hier prominent in geplaatst worden”.

Marga: “hiermee komen we ook aan de wens van de franchisers tegemoet, die graag het brede assortiment van hun reisbureau willen benadrukken”. De tv commercial die 2e Kerstdag van start gaat, zal zich ook toespitsen op deze punten met de boodschap: Thomas Cook altijd voor je op zoek!

Alweer 10 jaar runt Henk Gloudemans, samen met zijn vrouw Marie-Louise het reisbureau in Roosendaal. Voor Henk, zelf komend uit een totaal andere branche, was de juiste ondersteuning in de opstartfase van cruciaal belang. “Als ik er op terugkijk, kan ik concluderen, dat we de juiste keuze hebben gemaakt door met Thomas Cook in zee te gaan”

Tour de Franchise

Enkele voordelen van de formule: • Vaste lage Franchisefee van € 5000 • Marketingfee € 4300, All-in!

• Meerdere landelijke campagnes per jaar

Henk is tevens de voorzitter van het franchisebestuur: “de vereniging bestaat nu 3 jaar en is uitgegroeid tot een volwassen organisatie. De communicatie met Thomas Cook is zeer bevredigend, er wordt met wederzijds respect gekeken naar beiden belangen én vooral geluisterd. De vrijheid van ondernemen is groot bij Thomas Cook ondanks het hard franchise model. Deze punten zijn voor een ondernemer natuurlijk van cruciaal belang. Als ik kijk waar we nu staan, dan hebben we een franchisegroep met gedreven ondernemers, die één gemeenschappelijk belang hebben: verkoop! De groep groeit en we hopen van harte dat meerdere ondernemers zich zullen aansluiten. Uiteraard ben ik altijd bereikbaar voor iedere geïnteresseerde om onze praktijkgerichte ervaringen als franchisenemer van Thomas Cook te delen!”

m 14a Dijkcentru osendaal 4706 LA Ro 8 0165-39909 ok.nl @thomasco roosendaal

Marga Kok telefoon: 023 5135891 mobiel 06 22 999 862

WIN NU!!!

Disneyland Paris sluit het jaar van Reisburo Actueel af met niet alleen de allerlaatste pagina gevuld met Magic News maar ook met een zeer leuke prijs. Want doe jij mee aan de wedstrijd, dan maak je kans op het magische Disney pakket. Want wie wil nou niet wat leuke nieuwe accessoires van de New Generation ontvangen!

Met een kleurrijke badhanddoek, een New Generation mok en notitieblok

maak je niet alleen jezelf maar ook je kind, je neefje of je nichtje erg blij.

En buiten deze leuke gadgets om zit in het pakket ook nog de geweldige DVD ‘Confessions of a Shopaholic’.

Win jij nou niet dit pakket, maak je dan geen zorgen en bezoek dan eens www.disneystars.com. Via deze site blijf je niet alleen op de hoogte van al het laatste nieuws, maar kan je ook een echte Disney Expert worden. Als echte Disney Expert kan je profiteren van speciale reisagentenaanbiedingen en daarbij zijn er ook genoeg mooie prijzen te winnen. Maar wil jij eerst kans maken op dit pakket, doe dan heel snel mee aan de wedstrijd! Dit zijn de vragen:

Dit is de prijs

* Een magisch Disney Pakket bestaande uit een badhanddoek, een mok, notitieboekje en de DVD ‘Confessions of a Shopaholic’

Dit zijn de vragen.

1. Noem één van de nieuwe bestemmingen die Corendon in 2011 gaat aanbieden.

2. Wanneer en waar vindt de ANVR Nieuwjaarsreceptie plaats?

3. Wie is door Turkish Airlines aangesteld als Global Brand Ambassador?

4. Naar welk prachtige skigebied ging de wintersport studiereis met ‘All White Party’ van Oad

Tom van Apeldoorn Uitgever

50

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Melanie van Grunsven Redacteur

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Lisette van Dinteren Accountmanager

Femke Fisher Grafisch Vormgever Digiscript

Mail de antwoorden vóór 13 januari door naar reisburo@t-en-s-productions. nl.. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.

Eerdere winnaars Het verkeersbureau van Zuid-Afrika had voor de wedstrijd van Reisburo Actueel 34 een speciaal verrassingspakket samengesteld. Michelle Schilperoord van VakantieXperts Terneuzen is de gelukkige winnares. Linda Steentjes, Office Manager van Globe Reisburo in Rijswijk is de gelukkige winnares van de prijsvraag in nummer 37: het Bladcadeau.

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

naartoe?

5. Waar ging de eerste studiereis van Live To Travel heen?

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: DigiScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

Magic News D e

D i s n e y l a n d

P a r i s

N i e u w s p a g i n a

Een uitgave van Oad Reizen en Disneyland Paris Magische tip

Nr.2 - 30 december 2010

Aan ‘t woord

Aanbieding voor jou!

Willen je klanten liever in het zomerseizoen naar Disneyland Paris? Boek dan vóór 15 februari en laat ze zo genieten van tot 30% vroegboekkorting op toegang en verblijf in één van de Disney Hotels! Deze aanbieding is ook geldig in combinatie met de extra nacht optie. Heb je zelf een tip? Mail naar disneystars@oad.nl!

Wist je dat...

De Disney Stars Live Experience 2011 plaatsvindt van 17 t/m 19 april? Binnenkort kun je je alweer aanmelden, houd www.disneystars.com dus in de gaten!

2011 wordt een fantastisch Disney-jaar vol Magische Momenten.

Kortom, een betoverend jaar dat jouw klanten niet willen missen!

Namens de directie van Oad Reizen wens ik iedereen dan ook een gelukkig en heel succesvol nieuwjaar toe. We maken er wat moois van!

NIEUW: VIP-programma!

Wim Gramsma

aanbieding voor je klanten

Tot 30% korting op toegang en verblijf 3 Ongelooflijke Maanden: tot 30% korting op toegang en verblijf én kinderen t/m 11 jaar gratis!

velijk 10%, 20% en 30% korting. Het kortingspercentage is afhankelijk van de duur van het verblijf en het aantal Disney Sleutels van het Disney Hotel:

Boek vóór 31 januari een reis naar Disneyland Paris en ontvang tot 30% korting op toegang en verblijf in één van de Disney Hotels en vervoer per Oad Touringcar.

Bovendien krijgen kinderen t/m 11 jaar ook nog eens gratis toegang en verblijf.

Reisnummers 10% korting

Gedurende Disney’s Ongelooflijke Maanden gelden verschillende kortingspercentages, respectie-

De gloednieuwe reisagentenaanbieding is nu boekbaar op www.disneystars.com (aankomst op bepaalde data in januari en februari 2011). Een verblijf van 2 Dagen toegang / 2 Nachten in een Disney Hotel, inclusief ontbijt boek je al vanaf € 82,50 p.p.

NIEUW! Vanaf €141 p.p. boek je al een verblijf van 2 nachten in een Disney Hotel inclusief ontbijt, 3 dagen toegang én Halfpension. Je bespaart dan 25% op je lunch of diner ten opzichte van de prijzen ter plaatse! Kijk voor meer aanbiedingen, alle data en voorwaarden op www.disneystars.com.

20% korting

30% korting

Type Hotel en reis

3D/2N - Alle Disney Hotels 3D/2N - 3 of 4 sleutels 4D/3N - 3 of 4 sleutels 4D/3N - Alle Disney Hotels 4D/3N - Alle Disney Hotels 5D/4N - Alle Disney Hotels 5D/4N - Alle Disney Hotels 5D/4N - Alle Disney Hotels

Auto: Bus: Trein: Vlieg:

DPAW86 DPBW86 DPTW86 DPVW86

DPAW87 DPBW87 DPTW87 DPVW87

DPAW88 DPBW88 DPTW88 DPVW88

Voorwaarden: Geldig voor aankomstdata van 9 januari t/m 5 april 2011 indien geboekt vóór 31 januari 2011. Kijk op Oad Webscope of www.disneystars.com voor alle voorwaarden.

De campagne Als je klant vóór 31 januari boekt kan het voordeel oplopen tot wel 30% korting op toegang en verblijf. Bovendien zijn kinderen t/m 11 jaar gratis! Voor deze aanbiedingen heeft Disneyland Paris een campagne gepland, gericht aan de consument. De komende maand zul je ons in de verschillende media tegenkomen, bijvoorbeeld met onze TV-commercial op de zenders van SBS en RTL van 3 t/m 30 januari en ook op radiozenders als 538, Q-music en Sky radio van 10 t/m 23 januari. Daarnaast vind je in januari advertenties in vrouwenbladen als Vriendin, Libelle, Flair en Vrouw, maar ook in de Vara gids, Veronica Magazine en verschillende uitgaven van Wegener en de Pers. Voor het reisbureau hebben we raamstickers ontwikkeld. Breng deze aanbiedingen bij jouw filiaal dus goed onder de aandacht en zorg ervoor dat ze bij jou boeken. Heb je vragen of suggesties? Mail ze naar disneystars@oad.nl. Succes met de verkoop!

Boek de reisagentenaanbieding en profiteer daarnaast GRATIS van de VIP-voordelen voor jezelf en maximaal 3 reisgenoten, met o.a. een persoonlijk ontvangst in je Disney Hotel, VIP FASTPASS®, een uniek foto-souvenir en deelname aan een interactieve Treasure Hunt. Let op, je moet je apart inschrijven voor het VIP-programma en dat kan alleen met je boekingsnummer op www.disneystars.com (check de data en voorwaarden!). Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar.