Reisburo_actueel_nr4

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 20e jaargang, nr. 4

Focus op USA

Reisburo Ac tuee l

24 februari 2011

Record aantal cruises vanuit Nederland

Coby Reismanager van het Jaar

Griekenland 10-daagse

Reisburo Actueel

M e l an i e v an gruns v e n

voorwerk thuis, dus je moet proberen juist die extra kennis te bieden én de vakantiebeleving centraal stellen. Klanten moeten het je daarnaast ook gunnen en wat blijkt naamsbekendheid belangrijk!’ Dat zijn uitspraken die ik in de afgelopen weken meerdere malen heb gehoord tijdens interviews op het reisbureau.

Ontwikkelingen in technologie maken vakanties boeken voor veel mensen gemakkelijker, goedkoper (dat wordt althans vaak gedacht), comfortabeler, flexibeler, veiliger en sneller. Dit maakt werken in de reisbranche enerzijds lastiger voor reisagenten, maar anderzijds ook uitdagender. Klanten lopen niet meer uit zichzelf binnen, je moet ze bijna binnentrekken en dat is hard werken!

Verandering ‘Vroeger kwam iedereen automatisch binnen en dat is niet meer zo. Je moet mensen prikkelen. Klanten doen al veel

Het nakomen van beloften is één van

de belangrijkste factoren voor succesvolle differentiatie. Een goed voorbeeld hiervan is franchise reisbureau Holland International de Ruwert te Oss die zelf een VIP-Spaarkaart ontwikkelde die de klant recht geeft op fikse kortingen.

Hierdoor blijft de klant terugkomen.

Door het nakomen van beloften, bouwen zowel online als offline retailbedrijven een lange, winstgevende relatie op met de consument.

De inzet van alle communicatie- en verkoopkanalen is van essentieel belang om te overleven. Consumenten zijn individuen en willen zo ook benadert worden, stel creativiteit en beleving centraal, dan komt het allemaal goed!

Reageren? m.vangrunsven@t-en-s-productions.nl

Reisbureaus delen retro scooters uit Het VakantieJournaal, met een oplage van 700.000 exemplaren, is begin januari 2011 weer verspreid.

In de succesvolle krant van 43 topreisbureau was ditmaal

Zevende hemel Bij Toerkoop Reisburo Zonvaart in Velserbroek was Tamara Wagenaar de gelukkige winnares. Zij werd op haar werk in de bloemenzaak verrast en was in de zevende hemel met deze mooie prijs. De winnaars hebben de vragen juist beantwoord en de slagzin het beste afgemaakt.

Agenda

Prijswinnares Tamara Wagenaar.

Maart 2011

22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl. * 30: Oostenrijk Workshop, Amsterdam, inschrijven via thiebout.vandenbergh@austria.info o.v.v. Oostenrijk Workshop.

uiterlijk 31 januari 2011. * 1 7: Summer Event, Airport Weeze (reisagenten ontvangen hiervoor nog een uitnodiging). * 17: Agentenfeest Holland International. Meer info volgt.

April 2011

Juni 2011

Erik vd Waard met de familie Rodenhuis.

een grote prijsvraag opgenomen waarbij per deelne-

mend reisbureau een hippe scooter te winnen was. Erik van de Waard van Reisburo Internoord Leeuwarden, overhandigde de scooter aan de heer en mevrouw Rodenhuis uit Leeuwarden.

*1 4: Airline Express (PASRA), Schiphol Airport, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via www.pasra.nl. * 15: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Rotterdam, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl. * 15: Travel Workshop Amsterdam, Park Hotel Amsterdam, 17.3021.00 uur, inschrijven via www. spotlightworkshops.com. * 27: Reisagent Event, meer info volgt. * 28: Airline Express (PASRA), Groningen Airport Eelde, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl. * 29: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Hengelo, 18.00 -

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

* 5 : ITAC Algemene Voorjaarsvergadering, Soesterduinen te Soest, 13.30 uur. * 11: Airline Express (PASRA), Eindhoven, 18.00 - 22.30 uur.

Inschrijven via www.pasra.nl. * 12: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Arnhem, 18.00 22.30 uur. Inschrijven via www. pasra.nl. * 15-18: Men Only, de Jong Intra, inschrijven via QuickWin tot

* 8 : ITAC Zomerborrel, De Goudenmolen te Rossum, 19.00 uur.

2012 * 10-15: Vakantiebeurs 2012.

Inhoudsopgave * Het nieuws van...

Pauline Dukker.

Pagina 4 * Sunair tekent overeenkomst met Amadeus.

Pagina 26 * Jubileum reisbureau gevierd in Marrakech.

Pagina 27 * Toeristiekopleidingstraject nu door fiscus betaald.

Pagina 31 * WIN NU: Twee tickets Eurostar.

Pagina 38

Dubbelinterview Ter Haar Reisburo Actueel heeft binnenkort een dubbelinterview met Julius (directeur Oad Reizen) en Quirine (directeur Operations Oad Reizen) ter Haar. Heb jij vragen aan Julius of Quirine, mail deze dan naar reisburo@t-en-s-productions.nl en misschien lees je de antwoorden binnenkort terug in Reisburo Actueel.

High Tea Afgelopen zondagmiddag puilde het naast het reisbureau gelegen Novotel Schiphol uit. Aanleiding hiervoor was de door Reisburo Marianne Weber georganiseerde High Tea. De klanten van het reisbureau, maar ook die van modezaak Elsa Fashion, hadden enthousiast gereageerd op de aantrekkelijke uitnodiging. Tijdens de goedverzorgde High Tea werden er presentaties gegeven. De modeshows tussen de presentaties door maakten de middag extra levendig. De High Tea bijeenkomst is een initiatief dat zeker herhaald gaat worden. De organisatoren kijken dan ook zeer tevreden op deze geslaagde middag terug.

Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl onder Evenementen.

Doorlopende Annuleringsverzekering van Unigarant:

“ Eenvoudig los te sluiten (zonder reisverzekering) ” Scherp in schade 18897 Adv doorl197x30.indd 1

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl 30-05-2008 16:21:55

3

Reisburo Actueel

Camiel Eurlings nieuwe directeur KLM Camiel Eurlings en Erik Varwijk treden per 1 juli toe tot de statutaire directie van KLM, naast president-directeur Peter Hartman en financieel directeur Frédéric Gagey. De directie van KLM zal dan uit vier statutair directeuren bestaan. Alle statutair directeuren zullen deel uit maken van de Air France KLM Group Executive Committee.

Het nieuwe directieteam start 1 april.

President-directeur Peter Hartman: ‘Ik ben trots op de nieuwe samenstelling van de directie. Wij hebben vanaf december intensieve gesprekken gevoerd met Camiel Eurlings over zijn mogelijkheden bij KLM. Ik ben zeer verheugd over de uitkomst van deze gesprekken. Evenals over de toetreding van Erik Varwijk tot de directie’. Eurlings gaat zich richten op Air France – KLM Cargo. Hij neemt deze directieportefeuille over van Hartman. Eurlings: ‘Ik heb de laatste tijd verschillende aanbiedingen serieus overwogen, maar ik heb vol overtuiging gekozen voor KLM, onze nationale trots. KLM is van groot belang voor onze Nederlandse economie en samen met partner Air France een wereldspeler. Een toekomstgericht

bedrijf met een lange Nederlandse traditie en zeer toegewijde medewerkers. Mijn verantwoordelijkheid voor Cargo brengt me als logistiek ingenieur terug bij mijn vakgebied. Een inhoudelijk prachtige baan, waarbij ook mijn privétijd beter planbaar is’.

Ontwikkeling Michael Wisbrun, Executive Vice President KLM Cargo en voorzitter van de Joint Cargo Committee Air France KLM Martinair, is kandidaat gesteld voor een relevante functie voor de Air France KLM Group.

Hierover volgt binnenkort nader bericht. ‘Ik heb Cargo bijna twaalf jaar met veel plezier geleid. Ik kijk uit naar de samenwerking met Eurlings de komende maanden.’ Wisbrun zal

zijn membership van de Air France KLM Group Executive Committee overdragen. Varwijk is sinds 1989 in dienst van KLM, nu nog in de functie van Executive Vice President Commercial Passenger Business. Hij behoudt als directeur zijn huidige aandachtsgebieden, zowel binnen Air France KLM als binnen KLM. ‘Ik ben blij deze stap te kunnen maken’, aldus Varwijk. ‘Het is een

belangrijke ontwikkeling voor KLM dat dit onderdeel van onze business is geborgd in de directie’. De voorgenomen benoemingen van Camiel Eurlings en Erik Varwijk worden ter goedkeuring voorgelegd aan de aandeelhouders van de vennootschap tijdens de jaarlijkse vergadering op 1 juli 2011. De Ondernemingsraad wordt om advies gevraagd over de benoemingen.

form opgericht met de toepasselijke naam The Travel Stars. Op dit moment zijn ruim twintig leden met hun eigen reisbedrijf bij dit platform aangesloten. Er scheen tot nu toe een klein lichtje op ons als MKB’ers in de reiswereld en ik wilde er een mega-grote spotlight op zetten, omdat wij als ambachtslieden zeker zo belangrijk zijn in Nederland.

Met regelmatige bijeenkomsten, netwerkmeetings, samenwerkingen, collectieve inkoopcontracten, LinkedIn-discussies en vraagstellingen loopt het al heel succesvol. Wij staan er als ondernemer niet meer alleen voor, maar helpen elkaar waar het mogelijk is.’

der intens bezig heeft gehouden -en waar ik mij heel hard voor maak- is het feit dat luchtvaartmaatschappijen bij geannuleerde vliegtickets, niet automatisch de luchthavengelden, die zij alleen maar incasseren om vervolgens aan de luchthavens te voldoen, terug betalen. Alhoewel het de goede kant op gaat, is mijn doel absoluut nog niet bereikt.

Als de luchtvaartwereld in Europa volgens een hopelijk gewijzigde Europese wetgeving automatisch deze gelden terugbetaalt aan de afnemer, is er voor mij weer een “dream” uitgekomen!’

Het nieuws van...

Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Pauline Dukker van The Travel Stars, een nieuw netwerk- en samenwerkingsplatform in onze branche dat vorig jaar het licht zag.

‘Martin Luther King heeft in mijn beleving een prachtige en legendarische zin uit zijn mond de wereld in gegooid. “I have a dream”! Ik had

ook een droom op mijn vijftiende en die droom is waarachtig uitgekomen. Ik zag mezelf achter de balie van een reisbureau zitten en was druk bezig mooie vakanties uit te zoeken voor de klanten. Het is dit jaar 25 jaar geleden dat ik voet aan wal zette in de wereld van magie.

De dag moet nog komen dat ik het zat ben en dat zal waarschijnlijk na mijn dood zijn!’

Platform ‘Ik heb vorig jaar de stoute schoenen aangetrokken en een nieuw netwerk- en samenwerkingsplat-

4

Luchthavengeld niet terug ‘Wat mij de laatste twee jaar ver-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Ook een keer meewerken aan deze rubriek?

Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Reisburo Actueel

Dominicaanse Republiek wanhopig over wegvallen Martinair

Ter Haar maakt zich nog niet druk over de Dominicaanse Nu het Martinair-tijdperk bijna nabij is, verliest de Dominicaanse Republiek een zeer belangrijke verbinding met Nederland én Europa. Samanda Fersobe, directeur van het Dominicaanse Verkeersbureau laat Reisburo Actueel weten: ‘In november is het afgelopen met de vluchten van Martinair en tot op heden is er nog geen airline die heeft aangegeven deze verbinding over te nemen’.

De Dominicaanse Republiek is een zeer geliefde bestemming bij de Nederlandse toerist en zal voor zover bekend alleen nog maar door ArkeFly worden aangeboden. Fersobe: ‘In het begin bood Martinair wekelijks een vlucht aan op Santo Domingo, waarop vooral zakenreizigers en families vlogen.

De markt op de Dominicaanse Republiek groeide snel en Puerto Plata werd geopend. Deze bestem-

ming was zeer populair bij de Nederlanders, waarvan sommige een wind- en kitesurf school in Cabarete startte.

Vertrouwen Julius ter Haar, directeur Oad Reizen, maakt zich nog geen zorgen over het wegvallen van Martinair op de Dominicaanse Republiek.

‘Martinair stopt te vliegen, dus dan is het logisch dat KLM -die een leasure

Fersobe wil ‘lege’ stranden op de Dominicaanse voorkomen.

Stelling van de week Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De vorige stelling lanceerde Reisburo Actueel op het moment dat de protesten in Egypte nog in volle gang waren en dat SkyTours bekend had gemaakt alweer vluchten te plannen richting Egypte: ‘Wel of niet naar Egypte’ was dan ook de vraag. Een meerderheid van de stemmers op www.reisburoactueel.nl, 53%, zei ‘Niet naar Spanje’. 47% van de stemmers vond het toen prima om al naar Egypte te gaan.

Nieuwe stelling Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘De wachttijden bij de touroperators zijn de laatste weken weer dramatisch.’. Voor jouw stem, toelichting en uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www.reisburoactueel.nl. Ook jij bent vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet zie je deze straks terug in deze rubriek.

Reageer op de stelling door op www.reisburoactueel.nl boven in de navigatieblak op ‘Stelling’ te klikken.

operatie zal starten- de eerste mogelijkheid krijgt om met een voorstel te komen op de Dominicaanse Republiek. Het is wel zo dat er op korte termijn meer duidelijkheid moet komen. Daarnaast is het zo dat er zich meerdere partijen hebben gemeld voor deze bestemming. Het is niet aan mij om nu te vertellen wie deze partijen zijn, maar de initiatieven vanuit de airline-markt zijn er. Dat er zowel met Oad en andere partijen wordt gesproken ligt voor de hand.

Ik heb er alle vertrouwen in dat het uiteindelijk goed komt’.

Julius ter Haar, directeur Oad Reizen.

Lijden In 2007 werd er door Martinair drie keer per week gevlogen op de Dominicaanse Republiek. Fersobe; ‘Het feit dat Martinair ging stoppen met vliegen op de Dominicaanse Republiek is al erg lang bekend, maar nog geen enkele andere maatschappij heeft aangegeven deze vluchten over te nemen. Ook Europeanen die op Schiphol een overstap maakten op één van de Martinair-vluchten worden er straks de dupe van dat deze vluchten er niet meer zijn. Ik vraag me af wat er met deze markt staat te gebeuren en hoop van harte dat er ergens een airline is die deze route wil overnemen’.

Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

Samanda Fersobe, directeur van het Dominicaanse Verkeersbureau.

Opgepimpte Oad autocampagne Oad trekt er gedurende de gehele maand maart, van dinsdag tot en met zaterdag, op uit met een oud, compleet opgepimpt, knalgeel Volkswagenbusje met aan boord de ‘Als je op vakantieband’.

De drie muzikanten reizen kriskras door Nederland en doen elke dag drie reisbureaus aan en gaan daar vrolijke muziek spelen.

Wim Gramsma, directeur Sales & Marketing Oad: ‘Je kunt dagelijks op Radio 538 horen waar de muzikanten die dag te vinden zijn en wat onze spectaculaire dagaanbieding is’. De consument maakt door het inzenden van zijn of haar mooiste vakantiefoto kans op één jaar lang gratis vakantie; een zonvakantie, een wintersport en een stedentrip naar keuze. Ook de reisagenten worden niet vergeten want het reisbureau dat de meeste autovakanties in de

maand maart boekt, wint een weekendje weg naar een vakantiepark met het hele team en krijgt daarbij de beschikking over de gele OadVolkswagenbus.

ArkeFly langer naar Gambia ArkeFly blijft tot en met 11 mei op woensdag én op vrijdag naar Gambia vliegen. Oorspronkelijk zou de laatste vlucht naar Gambia op woensdag 30 maart gaan maar deze vluchten zijn verlengd omdat er veel vraag is naar vakanties naar

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

deze zonzekere strandbestemming.

Na deze datum vliegt ArkeFly de gehele zomer op vrijdag van en naar Gambia. Holland International biedt compleet verzorgde reizen aan naar Gambia vanaf € 499 inclusief vlucht.

5

Reisburo Actueel

Optimisme heerst over toerisme naar Egypte De protesten in Egypte lijken inmiddels alweer weken geleden en touroperators boeken klant op klant. Nu ook meerdere piramides, musea en banken hun de deuren weer hebben geopend, lijkt niets de toerist meer tegen te houden om een vakantie naar Egypte te boeken.

De groep die de Egyptische badplaats Hurghada inspecteerde.

Reisburo Actueel ging mee op de inspectietocht van transavia. com naar Hurghada, Egypte. De vlucht, die werd ingezet om met ondernemers uit de reisbranche en Nederlandse pers de situatie in de Egyptische badplaats te bekijken, was de eerste sinds weken die vanuit Nederland vertrok richting Egypte.

Goed initiatief Mohammed Salama, directeur Egyptisch Verkeersbureau, vond de inspectiereis ‘een erg goed initiatief van transavia.com’. Salama: ‘Op de korte termijn zullen de ontwikkelingen invloed hebben op de aantallen. Wat erg positief is, is dat onze partners nu al druk zijn met het weer opstarten van de operaties naar Egypte. Wat het exacte effect zal zijn is moeilijk te voorspellen, persoonlijk had ik niet verwacht dat het zo snel al weer

op zou starten. Het is bemoedigend voor de Egyptenaren dat alles zo snel op gang komt. Persoonlijk ben ik erg blij met de manier waarop de Nederlandse bevolking op alles heeft gereageerd. Het aanpassen van het reisadvies op zo’n korte termijn is ook erg positief geweest. Het zal de stroom toeristen naar naar Egypte versnellen’.

Binnen één uur vol De herlancering van Egypte door Neckermann, vorige week, was een groot succes. De razendsnelle verkoopactie, direct nadat het negatief reisadvies voor Egypte was ingetrokken, heeft zijn vruchten afgeworpen.

Woordvoerster Hanita van der Meer: ‘De vlucht was binnen een uur volledig uitverkocht. In samenwerking met transavia.com hebben we toen besloten een groter toestel in te zetten, waardoor er nog meer

Isropa

Norbert Good, Managing Partner DRG is positief over de ontwikkelingen op Egypte. Good: ‘Bij ons zijn de boekingen nog niet zoals het moet zijn, maar zins de 2e helft van afgelopen week zijn er veel teken dat het sneller weer op gang zou kunnen komen dan wij verwacht hadden. Over het algemeen boeken wij (individuele) rondreizen en Nijlcruises. In mindere mate worden strandpakketten natuurlijk ook door ons verkocht, daarom vinden wij het fijn dat de vluchten richting de badplaatsen aan de Rode Zee sinds vorige week vrijdag weer gedeeltelijk zijn hervat. Egypt Air vliegt daarentegen nog niet met vol gas, maar zal snel gaan toewerken naar weer zes vluchten per week vanaf Amsterdam op Caïro. Per dag wordt de situatie besproken’. Good zit nog in zijn maag met de leveranciers in Egypte die nog aarzelend zijn. ‘Ze willen daar natuurlijk dat het geen grote uitverkoop wordt . Natuurlijk krijg je korting, maar wel met groot eigen (voor een specialist) financieel risico. Van zelfsprekend zijn ook wij als Isropa druk met de kortingen op verschillende reizen’. Voor Good is het met de goede afloopt voor Egypte nog niet helemaal voorbij. ‘Ja, wij voelen ook dat bijvoorbeeld over boekingen voor Jordanië veel vragen zijn m.w.b. de situatie. wat Egypte betreft moeten wij de komende weken zo her en der nog het één en ander aanpassen in de rondreisschema’s’. kon worden verkocht. Ook deze stoelen waren erg in trek’. Volgens Van der Meer is de klant niet bang en wil hij graag naar Egypte. Ook Oad heeft, zoals de meeste touroperators die Egypte aanbieden, laten weten ook weer te gaan vliegen op Egypte.

Tom van Apeldoorn en Arjen Lutgendorff

Het team van transavia.com.

transavia.com

Transavia.com nam het initiatief om branchegenoten en pers mee te nemen naar Hurghada. Bram Gräber, algemeen directeur van transavia.com: ‘We zitten in een business waar we wel voorzichtig moeten opereren. Dat denken de touroperators met mij en dit is een logische tussenstap. Zelf ter plaatse kijken is de beste manier en wij van transavia.com zijn graag de gastheer op deze missie. Ik hoop en verwacht dat wij op de terugweg positief zijn over de situatie ter plaatse. Egypte is erg belangrijk voor ons. Deze markt groeit de komende drie tot vier weken richting zelfs 25 vluchten per week. Het mag duidelijk zijn dat winterzon zeer belangrijk is voor onze operatie. Als je bedenkt dat onze eigen vloot op dit moment 29 vliegtuigen telt en komende zomer schalen wij weer op naar 34 vliegtuigen. In de winter vliegen tien van onze vliegtuigen ergens anders in de wereld, dus in de winter hebben wij negentien vliegtuigen operationeel voor de Nederlandse markt, dus dat Egypte voor ons belangrijk is mag duidelijk zijn.’

Van nu tot en met 6 maart zeven vluchten per week, daarna elf vluchten per week. Transavia.com hoopt dat het aantal vluchten snel uit te breiden.

Dit weekend zitten de vluchten allemaal vol.

Lege balies.

Bram Gräber, directeur transavia.com wordt geïnterviewd voor RTL Nieuws.

René Klawer, directeur De Reisspcialisten Groep, controleert de pinautomaten.

D2 SSH Thomas Cook, Nile Travel, Sky Tours D2 HRG Thomas Cook, Nile Travel, Sky Tours D2 vanaf 8/3 TCP Sky Tours, club Med D3 HRG (vanaf 23/3) corendon D3 LXR (vanaf 23/3) corendon D4 RMF en HRG Thomas Cook, Nile Travel, Sky Tours, TUI D5 LXR en SSH Nile Travel, Sky tours D6 HRG Thomas Cook, Nile Travel, Sky Tours D7 SSH Thomas Cook & Sky tours D7 HRG Sky tours D7 RMF Thomas Cook

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7

Reisburo Actueel

Reisburo Cruise Class Cruisen met vertrek

Wil jij een échte Cruise Class Specialist worden? Ga dan snel naar

vanuit Nederland

www.reisburoactueel.nl en geef daar de goede antwoorden op de

Steeds meer Nederlanders boeken of denken na over een cruisevakantie. Dat is ook gebleken uit de cijfers van de Dutch Cruise Council over 2010, die tijdens de Vakantiebeurs in januari werden gepresenteerd. Ondanks de economische situatie is de cruisemarkt in het afgelopen jaar verder gegroeid naar totaal ruim 65.500 passagiers. Dat is een stijging van 5,1% ten opzichte van 2009. Ook voor de komende jaren heeft de Dutch Cruise Council positieve verwachtingen en streeft op termijn naar 160.000 Nederlandse cruisepassagiers. In deze Reisburo Actueel Cruise Class lees je meer over cruisen met vertrek vanuit Nederland.

goed beantwoord, dan verdien jij een Cruise Class Specialist cer-

vragen die gaan over de Cruise Class. Heb jij voldoende vragen tificaat én maak je bovendien kans op het winnen van een cruise voor twee personen. Houd de Reisburo Actueel Cruise Class én www.reisburoactueel.nl goed in de gaten!

‘De cruisemaatschappijen zien Nederland als een interessante groeimarkt’, licht voorzitter Nico Bleichrodt van Dutch Cruise Council toe. ‘Dat geldt ook voor een aantal andere Europese landen. In vergelijking tot de populariteit van de cruisevakantie in Noord-Amerika, staat deze in Nederland nog in de kinderschoenen. In de Verenigde Staten cruist 3,1% van de bevolking, in GrootBrittannië 2,5%, in Duitsland 1,5% en in Nederland nu slechts 0,4%. Wanneer we de termijndoelstelling van 160.000 passagiers realiseren, betekent dat 1% van de Nederlandse bevolking. Wij zijn ervan overtuigd dat komende jaren veel mensen de cruise als vakantie zullen ontdekken.’

Cruise Terminal Rotterdam Rotterdam wordt wel dé cruisestad van Nederland genoemd en het is dan ook een prachtig gezicht om de schepen te zien liggen in de Maas. De terminal is makkelijk bereikbaar, zowel per auto als per openbaar vervoer. Voor de échte liefhebber is er een verblijf mogelijk in het Hotel New York, het voormalige hoofdkantoor van de Holland Amerika Lijn gelegen aan de Maas dat beschikt over 72 kamers en een café. Om cruiseschepen de mogelijkheid te bieden om te vertrekken vanuit Rotterdam doet de haven er alles aan om alles goed voor elkaar te hebben. De opknapbeurt van de terminal en het uitdiepen komen dit dan ook zeker ten goede. Meer weten? Kijk op www.cruiseportrotterdam.com.

Passenger Terminal Amsterdam De Passenger Terminal Amsterdam is een ideaal start-, eind- of stop-over-punt voor een Europese trip, een cruise naar de Baltische Zee of Noordkaaproute. In het gebouw aan het IJ worden jaarlijks vele zeecruiseschepen verwelkomd die de hoofdstad bezoeken. In 2011 meren er 120 cruiseschepen aan bij de kade met in totaal zo’n 250.000 tot 300.000 passagiers. Daarnaast ligt de cruiseterminal in een moderne en bruisende omgeving. Het naastgelegen Mövenpick Hotel met 408 kamers is zeker ook voor vertrekkende passagiers een handige locatie voor wie van ver moet komen. Overigens ligt ook het centraal station van Amsterdam op een steenworp afstand van de cruise terminal van de hoofdstad.

Sinds kort biedt de terminal ook valet parking aan. Wil je meer informatie over de Passenger Terminal Amsterdam? Neem dan een kijkje op hun website, www. ptamsterdam.nl.

Vaker in Amsterdam en Rotterdam Een positieve ontwikkeling voor de cruisemarkt is de groei van het aantal ‘calls’ in Amsterdam en Rotterdam. Beide steden worden steeds vaker in een cruise als aanleghaven opgenomen. In 2011 telt Amsterdam 120 ‘calls’ (hiervan 54 turnarounds, wat betekent dat passagiers kunnen in- en ontschepen) en Rotterdam 26 ‘calls’ (waarvan 19 turnarounds).

Aanbieden Voor wie niet weet wat hij of zij wil met de vakantie, denk vooral aan een cruise met vertrek vanuit Nederland. De mogelijkheden worden steeds groter.

De vooroordelen over de prijs, leeftijd van de gemiddelde passagier en het feit dat ‘een dag op zee’ saai zou zijn, zijn zeker te ontkrachten. Neem vooral eens contact op met de rederijen en aanbieders van rederijen die vertrek aanbieden vanuit Nederland voor de mogelijkheden. Een goede ervaring volgt geheid!

Cruisekalenders Amsterdam en Rotterdam Kijk op www.reisburoactueel.nl voor de complete lijst van cruiseschepen die vertrekken vanuit de havens van Amsterdam en Rotterdam.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22

Reisburo Actueel

Cruisen vanuit Nederland is in!

Cruise Class: Nieuws In de rubriek ‘Cruise Class: Nieuws’ lees je de laatste nieuwtjes uit de cruise-industrie. Niet alleen handig om te weten, maar ook bij het stimuleren van de verkoop.

Oostzee-debuut SeaDream Yacht Club’s zal van 30 juli tot 6 augustus vertrekken vanuit Amsterdam naar Bordeaux. Om de afvaart vanuit Amsterdam nog wat meer in de verf te zetten vertrekt de Vice President Hotel Operations, Mr. Erling Frydenberg op 30 juli mee aan boord gaan voor de Wine Tasting. Bovendien ontscheept onze President, Mr. Bob Lepisto, van de vorige reis op die dag. Daarnaast maakt de SeaDream I, één van de twee mega-jachten van SeaDream Yacht Club, haar debuut in de Oostzee en de Noorse Fjorden met een reis van elf nachten. Vertrekken vanuit Hamburg, Duitsland op 28 mei en aankomst in Bergen, Noorwegen op 8 juni 2011.

Windstar Cruises Windstar Cruises biedt gasten de mogelijkheid om een fotografie-cursus te volgen. Celebrity en reisfotograaf John Russo is aan boord van de Wind Surf op de reis die op 17 april vertrekt vanaf Lissabon naar Barcelona. Russo fotografeerde onder andere Kevin Costner, Eva Longoria, John Travolta en Sophia Loren. Meer info over Russo vind je op www.johnrussophoto.com.

Actief paradijs ‘The sky’s the limit’ als het aankomt op ‘outdoor fun’ en fitness in het SportSquare op het nieuwste schip van de Carnival Cruise Line, de Carnival Magic. Het nieuwe outdoor terrein is het meest duurste dat te vinden is op de Carnival schepen.

Tien diner mogelijkheden Oceania Cruises nieuwste schip zet nieuwe standaards op culinair gebied op zee. Het schip telt namelijk tien diner-locaties, waarvan zes no-charge gourmet restaurants. Het schip is hét schip voor wijn-liefhebbers, aldus de rederij.

Feestmenu’s Vier chefs van toprestaurants uit Milaan, Londen, New York en Parijs brengen tijdens de feestdagen Italiaanse haute cuisine op zee. Bekroonde chef’s van Italiaanse toprestaurants Cracco in Milaan, Santini in Londen, La Stresa in Parijs en San Pietro uit New York stellen speciaal voor de feestdagen overheerlijke menu’s samen aan boord van vijf Costa schepen. Er worden meer dan 500.000 van deze menu’s uitgeserveerd tijdens de Kerst en Nieuwjaar cruises!

Bermuda Norwegian Cruise Line this week announced its 2012/2013 deployment and itineraries for Alaska, Bermuda, Hawai`i and short cruises to the Bahamas. For the first time, the 2.376-passenger Norwegian Jewel will sail Alaska’s Inside Passage joining Norwegian Pearl which is sailing to Glacier Bay from Seattle. In Bermuda, the 2.348-passenger Norwegian Star will sail to Bermuda for the first time from her new homeport in New York City.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Dat cruisevakanties in populariteit toenemen is inmiddels wel bekend. Niet alleen bieden cruisevakanties een enorme value for money, maar wordt het ook steeds gemakkelijker voor de vakantieganger om dichtbij huis op te stappen.

Zo kiezen er steeds meer cruiserederijen ervoor om schepen vanuit Nederland te laten vertrekken (die veelal ook terugkomen). Zo zijn er in 2011 maar liefst 54 cruises die vertrekken vanuit de haven van Amsterdam en negentien vanuit die van Rotterdam. Maar ook de haven van IJmuiden is in opkomst met dit jaar vier vertrekken naar schitterende oorden. Vanuit deze havens worden voornamelijk routes gevaren naar o.a. de Noorse Fjorden en de Noordkaap, Scandinavië, De Baltische Staten (inclusief St. Petersburg), Groot-Brittannië en IJsland. Maar tegenwoordig is het ook mogelijk om vanuit Nederland naar het Middellandse Zeegebied (en terug) te varen of een Transatlantische oversteek te maken.

Repeaters Deze locale afvaarten zijn voor de verkopen op de Nederlandse markt van essentieel belang en worden deze door de rederijen dan ook met name gezien als een middel om de cruisemarkt open te breken. Cruisen is in Nederland nog vrij onbekend en doordat het vertrekken met een cruiseschip dichtbij huis makkelijk en relatief voordelig is (je hebt immers ook geen vliegreis nodig), kiezen veel vakantiegangers ervoor om eens een cruise van acht tot dertien dagen vanuit Nederland uit te proberen. Wat is er nu gemakkelijker dan per openbaar vervoer of auto naar Amsterdam of Rotterdam te reizen om aan boord te gaan van een schitterend cruiseschip, je koffer maar één keer uit te hoeven pakken in een comfortabele hut en direct je vakantie langs veel mooie bestemmingen aan te laten vangen? En éénmaal een keer een cruisevakantie beleeft, keert een groot gedeelte van de passagiers een volgende keer weer terug en boeken wellicht een langere cruise of verder weg.

Workshops Kom zelf ook een keer kijken in de havens van Amsterdam en Rotterdam, Dit jaar zijn er maar liefst 120 calls van cruiseschepen in Amsterdam en 26 in Rotterdam. Veel rederijen bieden mogelijkheden om eens een schip van dichtbij te zien. Ook de Dutch Cruise Council zal binnenkort weer workshops organiseren in samenwerking met de cruisehavens. Volg de berichtgevingen met betrekking tot scheepsbezoeken dan ook nauwlettend en ontdek zelf de grote diversiteit in rederijen en schepen.

Veel succes met het verkopen van cruisevakanties!

Nico Bleichrodt Voorzitter Dutch Cruise Council www.dutchcruisecouncil.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Rederijen

Wil jij een échte Cruise Class Specialist worden? Ga dan snel naar

Dutch Cruise Council uitgelicht De Dutch Cruise Council is een vereniging van samenwerkende cruiserederijen of haar vertegenwoordigers in Nederland welke zich als doel heeft gesteld om de totale cruisemarkt in Nederland te vergroten door middel van het op neutrale wijze verstrekken van informatie, het geven van educatie en het in de meest brede zin van het woord promoten van het cruiseproduct als een bereikbare en geweldige vakantie ervaring. In de Reisburo Actueel Cruise Class lees je meer over de rederijen die lid zijn van de DCC. Costa Cruises In 2008 kozen één op de vijf Europese cruisers voor Costa (1.2 miljoen gasten, een Europees record). Al 60 jaar biedt Costa Italiaanse gastvrijheid, gastronomie en entertainment op de zeven wereldzeeën. Alle twaalf schepen van de vloot varen onder Italiaanse vlag en bieden 250 verschillende bestemmingen op de Middellandse Zee, Noord Europa, de Caribbean, Zuid-Amerika, de Arabische Golf, het Verre Oosten en de Indische Oceaan. In 2010 bestond de vloot uit vijftien schepen. Costa Crociere is RINA gecertificeerd (Italiaans Scheeps Register) met BEST4. Deze vier sterren staan voor hoge kwaliteit, zorg voor het milieu, veiligheid (van zowel bemanning als passagiers) en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Costa is tevens officieel partner van het WWF Italië en beschermt daarmee actief de meest bedreigde ecologische gebieden in zee. Aantal schepen: 14 (in 2010; 15) Scheepsnamen: Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena, Costa Concordia, Costa Magica, Costa Fortuna, Costa Mediterranea, Costa Atlantica, Costa Victoria, Costa Europa, Costa Romantica, Costa Classica, Costa Allegra, Costa Marina Aantal bedden: 28.511 Holland America Line Al meer dan 135 jaar is Holland America Line toonaangevend als Premium rederij in de cruisewereld. De vloot van Holland America Line vaart onder Nederlandse vlag en telt momenteel veertien middelgrote schepen waarmee 358 aanleghavens in 108 landen worden aangedaan. De elegante schepen beschikken over ruime, comfortabele hutten (al of niet met balkon) en karakteriseren zich ondermeer door een bekroonde service, vijfsterren maaltijden, een ruime keuze aan activiteiten, verrijkende programma’s en fascinerende routes over de hele wereld. Holland America Line biedt onder andere routes aan in Europa, Middellandse Zee, Alaska, Caribbean, Zuid Amerika, Antarctica, Azië, Australië en Nieuw Zeeland.

Aantal schepen: 14 (in 2010; 15) Scheepsnamen: ms Eurodam, ms Westerdam, ms Oosterdam, ms Noordam, ms Zuiderdam, ms Amsterdam, ms Rotterdam, ms Maasdam, ms Nieuw-Amsterdam (2010), ms Prinsendam, ms Statendam, ms Ryndam, ms Veendam, ms Volendam, ms Zaandam. Aantal bedden: 21.500 Oceania Cruises Bekroonde reisroutes, een uitmuntende keuken en perfecte prijs-/kwaliteit verhouding definiëren Oceania Cruises’ vijf-sterren cruiseschepen. De drie intieme, informele en luxueuze 684-gasten schepen verkennen de wereld voor u in een ongeëvenaarde stijl en comfort. De sfeer aan boord is informeel, gezellig en elegant. Een bemanning van meer dan 400 personen staat tot uw

www.reisburoactueel.nl en geef daar de goede antwoorden op de vragen die gaan over de Cruise Class. Heb jij voldoende vragen goed beantwoord, dan verdien jij een Cruise Class Specialist certificaat én maak je bovendien kans op het winnen van een cruise voor twee personen. Houd de Reisburo Actueel Cruise Class én www.reisburoactueel.nl goed in de gaten!

beschikking, waardoor het niveau van persoonlijke service ongeëvenaard is. Reizigers met een verfijnde smaak hebben Oceania Cruises al ontdekt.

Oceania Cruises is marktleider op het gebied van diversiteit aan bestemmingen en varen naar meer dan 180 havens in Europa, China en het Verre Oosten, Australië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Amerika, Midden-Amerika en het Caribisch gebied. Naast de drie middelgrote schepen, voegt Oceania Cruises in 2011 en 2012 twee splinternieuwe schepen toe aan haar bekroonde vloot van hetzelfde kaliber. Aantal schepen: 3 (2010: 4) Scheepsnamen: Regatta, Insignia, Nautica, 2010: Marina Aantal bedden: 2.052 (2010: 3.310) SeaDream Yacht Club De ultieme luxe op zee! Je verblijft aan boord van een luxeyacht met niet meer dan circa 100 medepassagiers en 95 bemanningsleden. De sfeer aan boord is informeel en ongedwongen, maar wel van een luxe klasse, die op bijna geen ander schip te vinden is. De service is uitmuntend… en alles in all-inclusive!

De hutten zijn zeer compleet ingericht met een apart zit- en slaapgedeelte en standaard voorzien van een flatscreen tv, cd/dvd-speler, een MP3 audiospeler en een Internet verbinding. De badkamer is in marmer uitgevoerd. Dikke, 100% katoenen badjassen hangen voor je klaar. Uiteraard beschikt de hut over 24-uur roomservice en je kunt er dineren. Dit kan overigens ook aan dek en uiteraard in het elegante en intieme restaurant, waar dagelijks exquise maaltijden geserveerd worden. Het menu is in leer ingebonden en als u uw leesbril bent vergeten, dan ligt ook deze voor je klaar aan tafel! De keuken is uitermate geraffineerd en alles wordt bereid met de meest verse ingrediënten. Goede tafelwijnen zijn inbegrepen, maar voor een grand cru is een aparte wijnkaart beschikbaar. Aan dek is het heerlijk relaxen, er zijn zelfs acht verschillende alkoofjes gecreëerd met dubbele ligstoelen erin om te zonnebaden. De lounges en bars zijn intiem en gezellig ingericht. De meest bezochte ruimtes zijn de lounge, de bibliotheek, de pianobar en het kleine casino. Houd je van watersporten, dan kan bij goed weer vanaf het kleine drijvende Marinaplatform achterop het schip gebruik gemaakt worden van de waterski-of snorkeluitrusting, de jet ski’s, de surfboards of de kayaks. Voor een sportief uitje aan land kan er gebruik gemaakt worden van één van de twaalf mountainbikes die het schip bij zich heeft. Ware luxe in een elegante, maar niet overdadige sfeer aan boord van, wat lijkt op, een privé jacht! En, zoals de eigenaar van de rederij het zegt: “No clocks, no crowds, no lines, no stress.” Aantal schepen: 2. Scheepsnamen: SeaDream I, SeaDream II. Aantal bedden: 216

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22

Reisburo Actueel

Aarsse: ‘Het stenen reisbureau is voor mij voorbij’ Harry Aarsse, directeur van Personal Touch Travel, heeft besloten zijn reisbureau aan de Frederik Hendriklaan over te doen aan VakantieXperts. Aarsse, die uit praktische overwegingen in 2006 zijn franchiseformule voor zelfstandige reisadviseurs en zijn reisbureau in hetzelfde pand opstartte, zegt dat het gaat om een ‘strategische keuze’ en dat het niets te maken heeft met het al of niet geloven in het voortbestaan van stenen reisbureaus.

‘Ik moet prioriteiten stellen. Ik heb een strategische visie ontwikkeld en gemerkt dat ik toch te weinig tijd kan besteden aan het reisbureau. Dat vind ik geen goede zaak.

Ook door de ontwikkelingen van onze franchiseformule zijn we in dit pand, waarvan wij de bovenverdieping als hoofdkantoor voor onze franchise-organisatie hadden ingericht, uit ons jasje gegroeid.

Ik ben in mijn zoektocht naar een nieuw hoofdkantoor in contact gekomen met VakantieXperts. Zij nemen het reisbureau over en het krijgt een nieuwe eigenaar. Ik ga voor Personal Touch Travel op zoek naar een ander pand hier in de omgeving’, vertelt Aarsse.

Intensiever contact Groot voordeel van de overname van het reisbureau door VakantieXperts is dat Aarsse nu zijn handen volledig vrij heeft om zich nog sterker te richten op het management en de groei van zijn franchise-organisatie. Aarsse: ‘Het contact met de franchisenemers, op dit moment zeventig stuks, wordt hierdoor nog intensiever.

Zij zullen nog meer gaan merken dat aan het roer van deze formule een directie staat die snel wil inspelen op alle ontwikkelingen in de markt en daarnaar handelt.

Zo gaat deze maand onze nieuwe website live en gaan we ons, in alles wat we doen, meer richten

op de ontwikkelingen rond social media. We hebben daar nu een aparte medewerker voor aangetrokken die onze franchisenemers daarbij kan helpen, ondersteunen en adviseren. In april organiseren we weer een conventie voor de franchisenemers en laten we hen kennismaken met kleine nichespelers, waarmee we in de toekomst willen gaan samenwerken’. Over

de boekingen van de laatste periode is hij meer dan tevreden.

‘Het gaat buitengewoon goed.

We draaien op dit moment een miljoen per week en door de recente ontwikkelingen in Egypte hebben onze franchisenemers opnieuw hun meerwaarde kunnen aantonen. Het gaat dus lekker.

We groeien gestaag verder’, aldus Aarsse.

‘Welkome uitbreiding in het midden van het land’ De franchisetak van VakantieXperts breidt ook in het nieuwe jaar verder uit. Ook Tulip Travel (regio Utrecht) sluit zich bij de groeiende onderneming van VakantieXperts aan. Hiermee zet VX de strategie verder voort waarbinnen optimalisatie van haar netwerk een belangrijke focus heeft Ook de reisbureaus van Tulip Travel worden overgedragen aan VakantieXperts. Meer dan 21 jaar hebben eigenaren Henny de Ruiter en Dirk-Jan Kleijn met hun reisbureaus in Vleuten, Utrecht en de Meern een prominente positie in de regio bekleed. De filialen in Vleuten en Utrecht worden toegevoegd aan het eigen netwerk van VakantieXperts. Het filiaal in de Meern wordt voortgezet door de filiaalmanager Jeanette Freeman.

Zij sluit zich aan bij de franchiseorganisatie van VakantieXperts dat inmiddels 50 filialen telt. Diederieke Alferink: ‘Een welkome uitbreiding in het midden van het land. De regio hebben wij al langere tijd in het vizier en het is prachtig dat we deze stap met een bedrijf als Tulip Travel, met een sterke positie in de vestigingsplaatsen, kunnen maken.’ Inmiddels zijn 25 franchisenemers aangesloten met 50 reisbureaus.

Maduro Travel De activiteiten van het reisbureau van Harry Aarsse worden overgedragen aan VakantieXperts en onder deze naam voortgezet. Harry Aarsse gaat zich volledig richten op de franchiseactiviteiten van Personal Touch Travel. VakantieXperts zal tevens de activiteiten van haar dochterbedrijf Maduro Travel (gespecialiseerd in reizen naar het Caribische gebied en Suriname) verhuizen van de huidige locatie in Den Haag aan het Noordeinde naar een nieuwe locatie. ‘Twee vliegen in één klap’ aldus Diederieke Alferink. ‘Harry Aarsse zocht een nieuwe locatie voor zijn groeiende franchiseactiviteiten en wij waren tegelijkertijd op zoek naar een nieuwe locatie voor Maduro. Onze wegen hebben elkaar gekruist en Maduro zal medio april het nieuwe kantoor betrekken dat deels een reisbureaufunctie heeft dat onder de naam VakantieXperts wordt voortgezet.

Een verrijking van ons netwerk in Den Haag op een pracht locatie. We zijn er erg blij mee.’

Harry Aarsse, directeur van Personal Touch Travel.

Diederieke Alferink, directeur VakantieXperts.

Gratis skilessen voor beginners in Zuid Franse Alpen Frankrijk biedt diverse mogelijkheden voor de beginnende skiër. Van speciale skizones en gratis skilessen tot les in het Nederlands. Om in alle rust het skiën of snowboarden onder de ski te krijgen bestaan er gereserveerde zones voor beginners. Val d’Isère, gelegen in de Savoie, biedt zo’n zone aan. Deze zone, speciaal voor onervaren skiërs en snowboarders bestemd, bevindt zich in het hart van het populaire skigebied.

De wintersportplaats Avoriaz biedt zelfs een geheel aangepast programma voor beginners aan. De bezoeker van de Zuid Franse Alpen die voor het eerst kennismaakt met wintersport wordt vanaf zijn aankomst begeleid bij het reserveren van skilessen, het uitzoeken van het juiste skimateriaal en skipas. Ook biedt Avoriaz een speciale zone aan voor beginnende skiers. En mocht

14

skiën nou toch niet bevallen dan bieden de Franse wintersportplaatsen diverse andere sportieve- en culturele activiteiten. Deze winter biedt het gebied Hautes Alpes gratis skilessen voor beginners aan. Voor elk verblijf buiten de schoolvakantie kan er gebruik gemaakt worden van van zes halve dagen skiles. De aanbieding wordt aangeduid door de term Effet Ski Cool.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

KLM versterkt marktpositie met zomerdienstregeling 2011

Neckermann’s ‘Griekenland 10-daagse’

KLM versterkt haar marktpositie binnen Europa door de invoering van 22 nieuwe dagelijkse vluchten, een toename van 13% in vluchten en 700.000 in stoelen gedurende de zomer. Het aantal beschikbare stoelen naar Oost-Europa wordt vanwege de economische opleving in Oost-Europa sterk uitgebreid door het inzetten van grotere toestellen.

Na de succesvolle verkoopactie van vorige week rond Egypte komt Neckermann begin maart met een grote promotiecampagne rond Griekenland. In de zogenaamde ‘Griekenland 10-daagse’, die loopt van 4 tot en met 14 maart, zet Neckermann tien dagen lang diverse Griekse eilanden in de spotlights en worden reizen naar deze eilanden tegen aantrekkelijke prijzen aangeboden.

KLM introduceert vier wekelijkse vluchten naar Miami. KLM zal de frequentie op Toronto uitbreiden van tien naar dertien vluchten per week. KLM breidt haar capaciteit uit naar haar vierde Canadese bestemming door van juni tot september een McDonnell Douglas MD11 in te zetten in plaats van de Airbus 330-200. Op de route Amsterdam-Atlanta verhoogt KLM de capaciteit door de Airbus 330200 te vervangen door een Boeing 777-200. Tegelijkertijd wordt door Delta een Airbus 330-300 ingezet ter vervanging van de Airbus 330200. Delta gaat de vroege vlucht naar en uit Amsterdam uitvoeren met een Boeing 767-300. Hierdoor zullen KLM en Delta samen drie maal per dag diensten aanbieden op de route Amsterdam-Atlanta, zodat deze hub-to-hub route gedurende de dag goed wordt bediend. Het hele zomerseizoen zal Delta op Amsterdam-Boston een tweede frequentie uitvoeren, in plaats van uitsluitend gedurende de piek in het zomerseizoen vorig jaar het piekseizoen zoals vorig jaar. Ook de dagelijkse vlucht die Delta uitvoert tussen Amsterdam en Portland wordt uitgebreid tot het gehele zomerseizoen. Op Amsterdam-Seattle zal Delta de tien wekelijkse frequentie verhogen naar veertien wekelijks, waardoor er twee dagelijkse diensten worden aangeboden.

Verre en Midden-Oosten Met ingang van het komende zomerseizoen worden drie wekelijkse vluchten uitgevoerd op Xiamen. Na het openen van de route op Hangzhou vorig jaar zomer is Xiamen de vijfde Chinese bestemming van KLM. De capaciteit op Chengdu wordt in vergelijking

met vorig jaar uitgebreid door de Airbus 330-200 te vervangen door een Boeing 747-400 passagier/ vrachtcombi, terwijl de frequentie met vier vluchten per week gelijk blijft. Ook de capaciteit op de vlucht naar Osaka wordt uitgebreid, door aanvankelijk twee keer per week en vanaf augustus drie keer per week een Boeing 777-300 in te zetten. De vijfde wekelijkse vlucht op Almaty wordt opnieuw in de dienstregeling opgenomen, waardoor het totaal aantal vluchten weer terug op het peil is van vóór de crisis.

Afrika en Centraal- en ZuidAmerika De succesvolle introductie dit winterseizoen van de tail-end-dienst Amsterdam-Entebbe/Kigali wordt voortgezet in de zomer van 2011 met toevoeging van een zesde vlucht. Ook naar Tripoli wordt de frequentie verhoogd, waardoor het aantal vluchten op die bestemming uitkomt op zeven. Het aantal vluchten op Kaapstad wordt uitgebreid van vijf naar zeven en de dagelijkse vluchten met een Boeing 777-200 op Lagos, Accra en Johannesburg worden gehandhaafd. Via haar succesvolle samenwerking met jointventure partner Kenya Airways op de route Amsterdam-Nairobi blijft KLM haar klanten een groot aantal secondaire bestemmingen in Afrika aanbieden. De capaciteit op São Paulo wordt uitgebreid door het inzetten van een Boeing 777-300 ter vervanging van de Boeing 777200. Op Panama wordt extra capaciteit gecreëerd door een zesde wekelijkse vlucht toe te voegen, waardoor de succesvolle samenwerking met COPA Airlines verder wordt uitgebreid.

‘We leggen nu de laatste hand aan de voorbereidingen van de actie. Met de 10-daagse willen we extra nadruk leggen op Griekenland’, vertelt Rik van Breda, Marketing Manager Neckermann.

‘Een aantal Griekse bestemmingen hebben we nu blijvend in prijs verlaagd en dat gaan we via diverse kanalen en groots communiceren naar reisagenten en consumenten.

Gedurende tien dagen zetten we elke dag een ander Grieks eiland met een aanbieding in the picture. Om het aanbod goed onder de aandacht te brengen, komen we met een speciale krant onder de naam ‘Vakantievoordeelnieuws’, die eind februari onder de reisbureaus wordt gedistribueerd. Zij kunnen via deze krant hun klanten op de speciale aanbiedingen wijzen. Het aardige voor de klant bij deze actie is dat hij/zij bij boeking van één van de Griekenlandreizen uit het aanbod gratis een Marco Polo-reisgids over het betreffende eiland ontvangt.’

Meerdere kranten Het uitbrengen van de speciale krant heeft volgens Van Breda een duidelijk reden. ‘We merken dat een paar keer per jaar een gids uitbrengen niet voldoende is. Ons aanbod wijzigt continu en hotelprijzen veranderen ook regelmatig. Het is goed om dat snel te communiceren. Dat kan online, want voor deze

Griekenland-actie komt er ook een speciale pagina op internet, maar dus ook via de speciale krant. De format die we nu voor de Griekenland-krant hebben ontwikkeld, willen we dit jaar ook gaan inzetten bij soortgelijke acties voor andere bestemmingen’, aldus Van Breda. Meer info over de actie is ook te vinden op ReisbureauInfo.

Eugenie Engelbracht

Sales incentive

Houd de Griekenland 10-Daagse goed in de gaten, want er zit ook een interessante sales incentive aan te komen voor reisbureaus die gedurende de Griekenland 10-Daagse de meeste Neckermann Griekenland boekingen maken.

Overtuig je klanten met de video’s van TravelPro! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

15

Reisburo Actueel

New York, New York Reisburo Actueel neemt je mee op een wereldreis. Deze dynamische reis begint in Amerika en zal later ook andere continenten aandoen.

Deze week maken we nader kennis met New York City.

De grote trekpleister van de staat New York is New York City, bijgenaamd ‘‘the Big Apple’’ en de belangrijkste gateway voor NoordAmerika. De stad is de kern van een aaneengesloten stedelijk gebied van bijna 1.000 vierkante kilometer.

New York City kent een bevolking van meer dan negen miljoen men-

sen en is ingedeeld in vijf districten (boroughs), te weten The Bronx, Queens, Brooklyn, Manhattan en Staten Island. Queens en Brooklyn liggen op Long Island. Het belangrijkste district van New York City, niet alleen in zakelijk, maar ook in cultureel en toeristisch opzicht, is Manhattan.

Must sees Een paar dagen is eigenlijk niet genoeg om heel New York City te zien. De grote stad heeft namelijk ontelbaar veel bezienswaardigheden en een behoorlijk rijtje highlights. Om alles in één dag te kunnen zien is de New York City Sightseeing tour een leuke optie. Deze rode dubbeldekker rijdt in een korte tijd langs alle grote bezienswaardigheden in de stad en geeft een goede indruk van alle mogelijkheden van New York City. De belangrijkste liggen in Manhattan: - Het Empire State Building, met 102 verdiepingen en vroeger het hoogste gebouw ter wereld, waar vanaf je een fantastisch uitzicht over Manhattan hebt.

- Het Chrysler Building (319 meter hoog), één van de hoogste gebouwen in de wereld en één van de laatste wolkenkrabbers in art-decostijl.

- Het Lincoln Center is een cultureel centrum met een operagebouw, een muziekgebouw en een ballettheater.

- De Radio City Music Hall is met 6.400 plaatsen de grootste bioscoop ter wereld. Voor een redelijke prijs kan je hier een show met toneel, een optreden van een balletgroep en een film bijwonen.

- Broadway is de wereldberoemde theaterwijk, waar vooral veel musicals worden opgevoerd en waar in de talrijke bioscopen premières worden gegeven; in dit verband is ook Times Square van belang als uitgaanscentrum.

- Het Rockefeller Center is een zes hectare groot complex bestaande uit achttien wolkenkrabbers. Hierin vind je onder meer culturele centra, radio- en tv-studio’s en één van de nieuwste en drukst bezochte attracties van de stad: de ‘New York Experience’, met een machtige cinemascopische uitbeelding van New York vroeger en nu.

- Statue of Liberty, het Vrijheidsbeeld, dit symbool van de vrijheid is een belangrijke toeristische attractie, gelegen op Liberty Island in de haven van New York City.

- Central Park, dat onder meer een dierentuin en een ijsbaan omvat en waar je een rijtocht kan maken met een rijtuigje met paarden.

- United Nations Complex, de permanente zetel van de Verenigde Naties, gevestigd langs de East River in Manhattan.

- Diverse musea, zoals het Metropolitan Museum of Art, het Museum of Modern Art (MOMA) en het Guggenheim Museum (in een pand ontworpen door Frank Lloyd Wright). Het nationale museum Ellis Island is een grote herinnering aan de grootste volksverhuizing ooit. Het hoofdgebouw op Ellis Island deed ooit dienst als immigratiedepot waar bijna zeventien miljoen mensen Amerika zijn binnengekomen.

- The Beast, waarschijnlijk de snelste attractie van New York. Het beest raast over de Hudson River met harde rockmuziek aan, op weg naar een mooi fotomoment bij het Vrijheidsbeeld.

- Wall Street met de Beurs.

- Grand Central Station.

- Saint Patrick’s Cathedral.

- Wall Street.

- Ground Zero.

- Brooklyn Bridge.

- South Street Seaport – Pier 17

16

Vliegen naar New York City New York City is met twee internationale vliegvelden in de omgeving zeer goed te bereiken. Dagelijks vertrekken er vele vluchten richting John F. Kennedy Airport of Newark International Airport. Vanuit Nederland is het ongeveer zeven uur vliegen naar New York City. New York City is vanaf de vliegvelden goed te bereiken via openbaar vervoer en de bekende gele taxi’s.

Vervoer Het openbaar vervoer is, ondanks de gigantische drukte van de stad, zeer goed geregeld. Met de metro kun je je snel, schoon en veilig (ondanks de reputatie) verplaatsen in de stad.

Ook het busverkeer is goed geregeld in New York City, maar een ritje van slechts een paar haltes kan toch lang duren door de drukte op de weg. Een ritje met de metro of bus kost zo’n $ 2. Metro’s en bussen rijden 24/7 maar zeker na 23.00 uur ’s avonds is het verstandig om een taxi te nemen. Een aanrader is om gebruik te maken van de MetroCard.

Deze is verkrijgbaar als rittenkaart of als kaart voor een vaste periode.

Ook knalgele taxi’s zijn in overvloed te vinden in New York City. Ze vallen goed op in de drukte van Manhattan en worden gezien als het ideale vervoersmiddel voor de kortere afstanden.

Accommodaties New York City kent een enorme keus uit hotels. Grote ketens, intieme hostels of juist lager geprijsde, eenvoudige accommodaties. Of je nu houdt van modern of van klassiek, er is altijd wel een hotel te vinden dat zowel bij je smaak als bij je budget past.

Shop til you drop New York City zou New York City niet zijn als je er niet zo geweldig zou kunnen shoppen. De grote ketens zijn vooral te vinden op de grote avenues zoals 5th en Broadway. Kleine boetiekjes en ateliers zijn te vinden in zijstraten en wijken als Chelsea. Op Times Square zijn meerdere grote winkels te vinden waar je onder meer mooie souvenirs kunt kopen.

Tot rust komen in New York City Tot ieders grote verbazing kun je zelfs in New York City plekken in de stad vinden waar je tot rust kunt komen en het drukke straatleven even kunt ontvluchten. Verspreid over de hele stad zijn er mooi aangelegde plekjes te vinden waar je heerlijk kunt genieten in de schaduw van de grote bomen, zoals in Central Park, Battery Park, Brooklyn Botanical Garden, Bryant Park, Morningside Park en New York Aquarium.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

EurAm

Tips v

Steeds meer reisagenten gebruiken www.euram.eu voor het samenstellen van maatwerk rondreizen in USA. Dat de website ook prima te gebruiken is voor citytrips is minder bekend. Neem nu een stad als New York. Er valt veel te vertellen over de meer dan 190 hotels (budget, boutique, luxe, trendy) die EurAm aanbiedt.

Accommodaties Als je graag een blije klant terug ziet, dien je 1- of 2-sterren hotels of oudere hotels zoals Pennsylvania of Edison te vermijden. Vanaf 3-sterren kun je leuke hotels adviseren. Bijvoorbeeld: Ameritania Hotel, eenvoudig, opgefrist, kleinschalig; New Yorker A Ramada Inn & Plaza, opgefriste oude glorie of hotel Mela: Italiaans design in de buurt van Times Square, uitstekend en een goed alternatief voor Novotel. Indien je een iets groter budget te besteden hebt kun je eens kijken naar de lifestyle hotels van Kimpton of bijvoorbeeld Cooper Square: trendy nieuwbouw met veel licht, zeer comfortabel en goed gelegen. No limits!? Bekijk dan het Crosby Street Hotel in SoHo met een unieke decoratie in elk van de 90 ruime kamers. Of de meer klassieke luxe van de Ritz-Carlton op Battery Park of Central Park. Natuurlijk vul je via EurAm een verblijf in New York aan met Broadway kaartjes, citypasses, biketours, etc.

Reisb oor de r ur e stede o Actueel dactie? n. Elk laat je numm genom nader er e k Verbli n en staan wordt er ennismak en me jf en V een s we st t ta City, il e de sta rmaak’. W bij de ele d onder d wereldse ment e d die e beg Wash loe en ‘V word innen in ervo p to v Phoen gton, Los Angele pgevolgd andaag me er, ix, Ne door t New word s, San w Or San te le Y D contin r onder m ans, Bosto iego, Chic Francisco ork , n en a ent A eer u g o , M D it zië. H op de eb jij gebreid ke iami. Verv allas, h olgen leuke nnis g Mail d oogte van s em tip a d nl en n naar onz e must-do s of ben je aakt met het ’s in e e red zie jo a ls gee ac uw tip en terug tie: reisbur van deze n ander o in de s ‘Spotli @t-en-s-p teden? roduc ghts o tions. n’!

Contact EurAm Zo, dat geeft je ook meteen een idee van de know how die het EurAm Support Team heeft.

Zij helpen je bij routes, producten en vragen over de website. Stuur direct een e-mail naar Vincent Hekkert: (info.

Vincent Hekkert: ‘www.euram.eu wordt nederland@euram.eu) indien je interessteeds meer gebruikt door reisagenten voor het samenstellen van maatwerk rondreizen se hebt, nog geen inlogcode hebt of een demonstratie bij je op kantoor wenst. in USA’.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17

Reisburo Actueel

Kenners van Marokko in 2011

Webjet nieuwe partner holidaycars

Het Nationaal Marokkaans Verkeersbureau (NMV) nodigt je uit voor exclusieve en educatieve reizen naar Marokko. Alle reizen zijn door het NMV georganiseerd: vluchten, accommodatie, maaltijden en bezienswaardigheden. Schrijf je in via www.kennersvanmarokko-pro.org.

Vliegtuigmaatschappij Webjet, een Braziliaanse low-cost carrier, gaat exclusief samenwerken met holidaycars.com.

De online car-module van holidaycars. com is volledig geïntegreerd in de site van Webjet. holidaycars.com verzorgt de afhandeling van de reservering,

maar Webjet heeft de mogelijkheid om het holidaycars.com-autoverhuurproduct te promoten onder eigen ‘branding’ en identiteit.

Malaysia Airlines YQ tax wijziging Ga mee met het Marokkaans Verkeersbureau naar onder andere kleurrijk Marrakech.

Voorwaarden zijn dat je lid bent van het programma Eductour, dat je je inschrijving geupdate hebt via www. kennersvanmarokko-pro.org onder de rubriek ‘mijn rekening/info’, alle modules en testen van de E-learning moet je met succes behaald hebben en je moet minimaal een acht behaald hebben om deel te nemen aan de reizen van de Eductour. Je

De studiereizen

hebt toegang tot deze modules op www.kennersvanmarokko-pro.org onder de rubriek ‘mijn rekening/ mijn opleidingen’. Het is verplicht een kopie van je identiteitskaart mee te sturen samen met de inschrijvingsstrook. Per mail of via de inschrijving bon dien je je naam en voornaam te vermelden zoals op je paspoort staat.

1. A gadir – van 3 tot en met 6 maart 2011 – uiterste inschrijfdatum: 25 februari 2011 2. Ouarzazate – van 6 tot en met 10 april 2011 – uiterste inschrijfdatum: 29 maart 2011 3. Marrakech-Essaouira – begin juni

18

Malaysia Airlines heeft voor een aantal bestemmingen een wijziging doorgevoerd in haar brandstoftoeslagen.

De nieuwe YQ tax wordt automatisch in de CRS systemen aangepast.

De toeslagen gelden voor alle passagiers ongeacht in welke klasse zij vliegen, met uitzondering van baby’s (infants).

Overzicht De toeslagen dienen vermeld te worden in de YQ tax box. Een overzicht op losse sectoren, kan worden opgevraagd bij amssmarketing@malaysiaairlines.com.

Peuterfietsles door Keycamp Keycamp Holidays biedt vanaf nu in samenwerking met BikeRight! gratis fietslessen voor kinderen op diverse campings in Frankrijk. De kampeerorganisatie introduceert ‘Learn to ride!’ op vakantie voor kinderen vanaf drie jaar.

Professionele medewerkers van BikeRight! leren kleintjes fietsen zonder zijwieltjes. Ouders kunnen zo onbezorgd genieten van hun vakantie terwijl hun kindje stapsge-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

wijs zijn fietsdiploma behaalt. Met Lifecycle, de eigen fietsverhuur van Keycamp Holidays, worden fietsen van goede kwaliteit voor alle leeftijden en lengtes geboden vanaf € 3.

Reisburo Actueel

Lancering ‘Star Alliance Academy – Travel Agents’

Met Buenos Aires heeft KLM er een mooie bestemming bij.

Star Alliance in Nederland lanceert de Star Alliance Academy – Travel Agents. In samenwerking met de NHTV, University of Applied Sciences in Breda, heeft Star Alliance Nederland een uit vier modules bestaande opleiding ontwikkeld speciaal voor reisagenten.

In deze modules wordt college gegeven in de onderwerpen Aviation Industry, Business Travel Management, Airport Management en Airline Economics. Na het afronden van de opleiding, ontvangen de deelnemers een officieel door de NHTV geautoriseerd certificaat.

De Academy bestaat uit vier modules verspreid over vier dagen, waarin college wordt gegeven over een diverse vakgerichte onderwerpen die overigens niet specifiek zijn voor Star Alliance of voor haar leden maar algemeen gericht zijn op de luchtvaart. De colleges bestaan uit een mix van theorie en praktische

oefeningen en worden gegeven door verschillende, elk op hun specifieke vakgebeid, bekwame docenten en lectoren van de NHTV. Wanneer tenminste drie van de vier modules met een positief resultaat worden afgesloten, ontvangen de deelnemers een officieel door NHTV geautoriseerd certificaat.

KLM terug op Buenos Aires Na een onderbreking van tien jaar zal KLM op 31 oktober 2011 haar lijndienst tussen Amsterdam en Buenos Aires hervatten. Buenos Aires wordt daarmee de 67e internationale bestemming van KLM. KLM president-directeur Peter Hartman: ‘Met Buenos Aires als de zevende bestemming van KLM in Latijns-Amerika versterken we onze positie in deze groeiende regio. Latijns-Amerika is van essentieel belang voor het uitgebreide netwerk van KLM en Air France’.

Het komende winterseizoen zal KLM driemaal per week een rechtstreekse vlucht uitvoeren naar luchthaven Ezeiza van Buenos Aires. Naar verwachting stijgt dit

Star Alliance Academy Programma

Module 1: d onderdag 12 mei 2011 Onderwerp: Aviation Industry Locatie: Hotel Sassenheim te Sassenheim Module 2: donderdag 16 juni 2011 Onderwerp: Business Travel Management Locatie: Hotel Heeren van Noortwijck te Noordwijk aan Zee Module 3: donderdag 22 september 2011 Onderwerp: Airport Management Locatie: Hotel Heeren van Noortwijck te Noordwijk aan Zee Module 4: donderdag 10 november 2011 Onderwerp: Airline Economics Locatie: Hotel Heeren van Noortwijck te Noordwijk aan Zee De uitreiking van het NHTV certificaat vindt plaats na afloop van de laatste module, op donderdag 10 november 2011. Kosten voor de gehele opleiding, inclusief koffie/thee en lunch gedurende de sessies bedragen € 225 ex btw. Inschrijving is mogelijk tot 1 april a.s. door een e-mail te sturen aan: info@staralliance.nl.

Winnaars Emirates Airline Quiz Het Nederlandse kantoor van Emirates heeft eind vorig jaar een actie gehouden onder reisagenten. De winnaars zijn inmiddels bekend.

Links Mathieu Hastman Sales Executive Emirates Airline en winnaar Werner van de Ruit van Group Incentive Travel LR

aantal vanaf maart 2012 naar viermaal per week.

Europe Business Class Vanaf het komende zomerseizoen vernieuwd KLM de Europe Business Class. Dit product vervangt het huidige KLM Europe Select. De nieuwe Europe Business Class biedt zakenreizigers op Europese bestemmingen meer zitcomfort en ruimte, verbeterde cateringservice en priority service bij vertrek en aankomst.

Reisteams gezocht voor goed doel Vijf weken op reis voor het goede doel, wie wil dat niet? Sawadee Reizen is hoofdsponsor van de online inzamelingsactie 6x6x6 op Reis en is op zoek naar twaalf avontuurlijke reizigers.

In april reizen 6 teams naar 6 verschillende continenten om 6 opdrachten uit te voeren voor het goede doel. De teams, bestaande uit twee kandidaten, brengen uitgebreid verslag uit van hun reis. Via Facebook, Twitter en de website 6x6x6opReis.nl laten ze het publiek in Nederland de wereld zien.

6x6x6 op Reis is op dit moment op zoek naar teams die van aanpakken weten. Geïnteresseerden kunnen in een inspirerende video van maximaal 1 minuut laten weten waarom zij op reis moeten. Tot 17 maart hebben avontuurlijke reizigers

de kans zich aan te melden. In de tussentijd kan iedereen 6x6x6 op Reis voor een donatie volgen via Facebook, Twitter en de website.

Door 6x6x6 op Reis te volgen via e-mail, Facebook of Twitter worden 6 goede doelen gesteund: STOP AIDS NOW!, Hivos, EEN, Fair Food, Solidaridad en OneMen. Voor iedere volger doneren de sponsoren direct € 0,30 aan de pot, die aan het eind van de actie verdeeld wordt onder de goede doelen. Daarnaast valt er ook nog wat te winnen: onder de volgers verloot 6x6x6 op Reis twee vliegtickets naar Australië.

De hoofdprijs is gewonnen door Werner van de Ruit van Group & Incentive Travel. Hij won twee Business Class tickets naar Dubai plus drie overnachtingen in hotel Atlantis The Palm. De tweede prijs werd gewonnen door Diana DerksVis van Carlson Wagonlit Travel bij Shell. Zij won twee Economy Class tickets plus drie overnachtingen in hotel Atlantis The Palm. De derde prijs werd gewonnen door Barbara Pitt van VCK Travel, ze werd de gelukkige winaar van een Ipad. De deelnemers moesten vijf vragen beantwoorden over Emirates Airline.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

19

Reisburo Special

Groot-Brittannië: yes please Deze week nemen we Groot-Brittannië onder de loep. Politiek wordt Groot-Brittannië ook wel de combinatie van Engeland, Schotland en Wales genoemd en een aantal kleinere eilanden worden tot GrootBrittannië gerekend. Met de koninklijke bruiloft, het diamanten jubileum van de Britse koningin en de Olympische Spelen in het verschiet, staat Groot-Brittannië dit jaar en volgend jaar in de spotlights.

Londen Eye

Doen in Londen De streek Greater London is het meest dichtbevolkte gebied van het Verenigd Koninkrijk (GrootBrittannië). Londen is, zoals bij iedereen bekend, een drukke, levendige en multiculturele stad. De dynamische stad biedt vele winkelmogelijkheden, musea en andere historische bezienswaardigheden.

Londen kenmerkt zich daarnaast ook door de diverse sportmogelijkheden, zoals voetbal, cricket en golf.

De 27e editie van de Olympische Spelen vindt van 27 juli tot en met 12 augustus 2012 plaats in Londen.

De bekendste en meest populaire bezienswaardigheden van Londen zijn: - Buckingham Palace: de officiële residentie van de Britse monarch in Londen.

- Madame Tussauds: de toeristenattractie met wassenbeelden van bekendheden.

- The British Museum: het nationale museum van het Verenigd Koninkrijk met één van de grootste kunstcollecties ter wereld.

- Tower of London: een gebouwencomplex in Londen, gelegen aan de rivier de Theems. In de loop van de eeuwen heeft het dienst gedaan als fort, koninklijk paleis, staatsgevangenis, munt, garnizoen,

museum en arsenaal.

-K ensington Palace: een Koninklijke residentie in de Kensington Gardens in de Royal Borough of Kensington and Chelsea in Londen.

- The London Eye: een 135 meter hoog reuzenrad met 32 gesloten capsules.

- Big Ben, met de Houses of Parliament: Big ben is één van de meest herkenbare symbolen van Londen en het Verenigd Koninkrijk. Het maakt deel uit van de Houses of Parliament waar de Britse regering gezeteld is. Big Ben is de naam van de klok die in de Clock Tower hangt.

- London Zoo: dit is de Londense dierentuin. De tuin is gelegen in het noorden van Regent’s Park en valt onder het beheer van de Zoological Society of London.

Londen, de stad die 24 uur per dag actief is en een mooie mix biedt van oude tradities en trendy noviteiten is en blijft aantrekkelijk omdat je nooit uitgekeken raakt.

landse toeristen uit twintig landen naar hun voorkeur en uit de lijst van achttien specifiek Britse activiteiten kwamen de kastelen van Wales als beste uit de bus met 34% van de stemmen. Op de tweede plaats kwam een bezoek aan Buckingham Palace met 32% en op de derde plaats staat een overnachting in een Schots kasteel met 29%. Uit het onderzoek werd opnieuw duidelijk dat de Britse geschiedenis en de cultuur (vooral in combinatie met het koningshuis) een belangrijke aantrekkingskracht zijn voor GrootBrittannië als vakantiebestemming.

Royal Wedding Over de hele wereld is er grote belangstelling voor de Royal

Populair Kastelen en paleizen zijn de populairste attracties onder reizigers die een bezoek brengen aan GrootBrittannië. VisitBritain ondervroeg onlangs meer dan 10.000 buiten-

Wist je dat…

…het eiland Groot-Brittannië omringt is door 1.000 kleinere eilanden? …er meer dan 300 verschillende talen worden gesproken in Londen? …de Theems vroeger tot vijf keer wijder was dan nu? … de meeste internationale telefoongesprekken worden gedaan van en naar Londen? …Londen de meeste buitenlandse banken heeft (480)?

Buckingham Palace

20

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Wedding van prins William en Kate Middleton. De Britse toeristenindustrie is gebaad bij het huwelijk, want het aantal accommodaties dat eind april in Londen geboekt is, ligt maar liefst 212 % hoger dan in dezelfde periode een jaar geleden.

De huwelijksceremonie die op 29 april plaatsvindt in de Westminster Abbey blijkt vooral populair onder Amerikaanse toeristen. ‘De Royal Wedding vormt een win-win situatie voor de in- en uitstroom van toeristen’, laat Global Communications Director Alison Couper van Hotels. com weten. ‘Londen staat in de schijnwerpers bij buitenlandse toeristen, terwijl Britten hun extra vakantiedagen aangrijpen om elders van de zon te genieten. Vooral Las Vegas, New York City, Parijs en Rome zijn in trek onder de Britten’.

Koningin Elizabeth II In 2012 zit koningin Elizabeth II alweer zestig jaar op de troon van het Verenigd Koninkrijk. Om dit heugelijke feit te vieren krijgen de Britten twee dagen extra vrij om dat te vieren. Maandag 4 juni en dinsdag 5 juni 2012 zijn uitgeroepen tot nationale feestdagen. Koningin Elizabeth II volgde in 1952 haar vader George VI op als staatshoofd van het Verenigd Koninkrijk. Ook in vijftien voormalige Britse koloniën, zoals Canada en Australië, zit ze op de troon. Elizabeth II is na koningin Victoria de tweede Britse vorst die haar diamanten jubileum kan vieren.

Birmingham De tweede grootste stad van Engeland is Birmingham. De stad wordt ook wel ‘de werkwinkel van de wereld’ genoemd vanwege zijn rol in de ontwikkeling van de Britse industrie. Verder is Birmingham als vakantiebestemming de vierde meest bezochte stad van Engeland.

Er zijn kunstgalerijen, musea en

Reisburo Special

Op 29 april 2011 stappen Prins William en Kate Middleton in het huwelijksbootje.

attracties. Ook zijn er veel parken waaronder de grootste stadpark in Europa, Sutton Park en beschikt de Barber Instituut of Fine Arts over de grootste collectie munten ter wereld.

Manchester Manchester is een cultureel, economisch, universitair en media centrum. In de stad bevindt zich het grootste winkelcentrum van GrootBrittannië, Manchester Arndale.

Grote delen van de stad uit de jaren 60 zijn volledig herbouwd in glas en staal. Hier ligt tevens de hoogste flat in West Europa, Beetham Tower die beschikt over 47 verdiepingen en een hoogte van 169 meter. Het openbaar vervoer is goed ontwikkeld. Manchester is een centrum voor muziekonderwijs en er worden vele klassieke en moderne concerten gegeven. In de stad is ook de Consulaat van Nederland te vinden.

Edinburgh Castle Rustgevend Schotland Schotland heeft een scala aan bezienswaardigheden en historische steden die absoluut het bezoeken waard zijn. Edinburgh is één van de hoogtepunten van Schotland en is zeker een bezoekje waard. Een van de meest bekende bezienswaardigheden is Edinburgh Castle.

Ook is de stad bekend met zijn jaarlijkse Edinburgh Festival die vier weken lang duurt vanaf begin augustus. Het festival wordt bezocht door een half miljoen mensen, net zoveel als alle bewoners van de stad. Met dertien miljoen toeristen per jaar is Edinburgh een van de meest bezochte plaatsen in Europa. Andere hoogtepunten van Schotland zijn: Glasgow, Loch Ness, Ben Nevis en Alnwick Castle uit de Harry Potter reeks. Glasgow is de hoofdstad en de grootste stad van Schotland. Vanwege zijn ligging is het klimaat milder dan de rest van Groot-Brittannië. Glasgow heeft enorm veel architectuur, zowel historisch als modern. Veel culturele gelegenheden zijn verzameld in het centrum van de stad (theater, opera, ballet, kunstgalerijen en musea). De meeste musea in

Glasgow zijn gratis te bezoeken.

Schotland is een zeer geschikt land voor een vakantie in een vakantiehuis. Er zijn tal van vakantiewoningen gelokaliseerd in de prachtige, ruige natuur van het land en je komt hier absoluut tot rust.

Actieve reizigers halen hun hart op in dit land met het vissen naar zalm, kanoën, wandelen, golfen en raften.

Liefhebbers van rust en natuur kunnen genieten van het prachtige uitzicht in de bergen, het wandelen en spotten van dieren.

Anders Wales Wales maakt deel uit van GrootBrittannië maar ziet er anders uit en voelt anders aan. Het is een groen land met drie Nationale Parken en vijf Gebieden van Bijzonder Natuurschoon. Je kunt er onder meer wandelen, fietsen, klimmen, golfen, mountainbiken en paragliden.

Naast een eigen taal, een Keltische geschiedenis die teruggaat naar vóór de Romeinen en veel kastelen om te bezoeken heeft Wales

Met de Eurostar ben je in een mum van tijd in hartje Londen!

uiteraard ook fish & chips. Verder heeft Wales de Nationale Opera, de grootste kas in één overspanning ter wereld (in de Nationale Botanische Tuinen van Wales) en een hippe vlag met een rode draak erop.

Eurostar Vervoer naar Groot-Brittannië Door alle media-aandacht rondom de topevenementen als de Royal Wedding en de Olympische Spelen in 2012 reizen de komende twee jaar extra veel mensen naar Londen.

Er vertrekken veel low cost carriers naar Groot-Brittannië. Wanneer je ruim van te voren boekt kun je voor hele leuke prijzen naar een fascinerende stad. In tegenstelling tot goedkope vluchten naar andere landen vertrekken de meeste low cost carriers naar Engeland vanaf Amsterdam Schiphol. Je kunt er ook voor kiezen om met de ferry de overtocht te maken naar GrootBrittannië vanaf bijvoorbeeld Hoek van Holland, Rotterdam of IJmuiden.

Zo zijn er vele manieren om naar Groot-Brittannië te reizen maar als je kijkt naar de combinatie van snelheid en comfort is de hogesnelheidsverbinding van Thalys en Eurostar een zeer goede optie.

Tegenwoordig reizen passagiers al in 4:47 uur van Amsterdam Centraal naar St. Pancras International, hartje Londen. De hogesnelheidstrein biedt vele voordelen zoals het feit dat het milieuvriendelijk is en het een comfortabele en efficiënte manier van reizen is. Annemarie Ariesen en Brigit Steer NS Hispeed: ‘Met Eurostar ben je supersnel in het centrum van Londen, een multiculturele wereldstad die altijd bruisend is. Je kunt er geweldig shoppen, de stad beschikt over top musea en gastronomie. Een weekend Londen is niet duur en met Eurostar ben je er zo!’

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Melanie van Grunsven

Edinburgh Castle is een van de bekendste bezienswaardigheden van Schotland.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

21

Reisburo Actueel

1,5 miljoen Nederlanders op voorjaarsvakantie

Onderzoek naar milieubelasting vakanties gebundeld

Tijdens de voorjaarsvakantie zullen er dit jaar zo’n 1,5 miljoen vakanties worden ondernomen, zo verwacht het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC). Hiervan worden ongeveer 700.000 vakanties in eigen land doorgebracht en 800.000 in het buitenland. Het ministerie van OCW geeft scholen adviesdata voor de voorjaarsvakantie; dit jaar is dat 19 tot en met 27 februari.

Om de milieubelasting van vakanties inzichtelijk te maken doet het Centre for Sustainable Tourism and Transport van NHTV internationaal hoger onderwijs Breda al enige jaren onderzoek naar de milieubelasting van vakanties.

Hoewel het overgrote deel van het land het advies van OCW zal volgen, wijkt een aantal regio’s af van deze adviesweek. Zo zal het zuiden - met het oog op carnavallater vakantie vieren. Daarnaast wijken ook de regio’s Den Haag en Rotterdam af. De voorjaarsvakantie wordt zo over drie weken verspreid. In de officiële week gaan zo’n 750.000 Nederlanders op vakantie: 300.000 blijven in eigen land, 450.000 gaan naar het buitenland. Dit is ongeveer gelijk aan vorig jaar. De andere 750.000 vakanties worden in de tweede en derde week gehouden.

Bungalow favoriet Ook dit jaar is de bungalow voor tweederde van de binnenlandse

vakanties populair als accommodatie. Voor wat betreft het buitenland verblijft het merendeel in een hotel, gevolgd door appartement en bungalow. De gemiddelde besteding tijdens een binnenlandse vakantie in de voorjaarsperiode is ruim € 175 per persoon per vakantie. Voor Nederland betekent dit, dat Nederlanders tijdens de voorjaarsvakantie in totaal zo’n € 125 miljoen besteden in Nederland. Toerisme en recreatie is een belangrijke sector voor de Nederlandse economie: in 2010 zorgde de sector voor zo’n € 35 miljard aan bestedingen door binnen- en buitenlandse bezoekers.

Daarnaast zorgt de toeristische sector met bijna 400.000 banen voor zo’n 4% van de werkgelegenheid.

Volg trainingen bij TravelPro en win studiereizen! www.reisburoactueel.nl/travelpro

De resultaten van ruim acht jaar onderzoek zijn nu gebundeld in de nieuwe publicatie ‘Travelling large in 2009, the carbon footprint of Dutch holidaymakers in 2009 and the development since 2002’.

2009’ is direct leverbaar en kost slechts 19,95 euro (exclusief BTW en € 3 handlingskosten). Het rapport is via de webshop van NRIT Onderzoek te bestellen

Bestellen Dit rapport is voor de reissector een belangrijk hulpmiddel bij het samenstellen van minder milieubelastende reizen. Ook beleidsmakers kunnen het rapport inzetten bij het formuleren van nieuw stimulerend beleid. Ten slotte is het rapport goed bruikbaar als lesmateriaal voor studies toerisme of milieukunde.

Het rapport ‘Travelling large in

Drempels verlaagd voor vliegen met klimaatcompensatie Trees for Travel biedt nu in samenwerking met Schipholtickets.nl de mogelijkheid om de broeikasgassen van een vliegreis belastingvrij te compenseren bij de aanschaf van het ticket. Ook maakt de samenwerking het nu mogelijk de CO²-compensatie online belastingvrij te realiseren.

Als de klant via een checkbox aangeeft te willen compenseren, ontvangt Schipholtickets deze bijdragen direct bij de boeking en doneert deze aan Trees for Travel. Hierdoor kan deze online aanbieder van vliegtickets de compensatie eenvoudig in haar aanbod meenemen en hoeven geen extra administratieve lasten

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

te worden doorberekend. Beide organisaties hopen dat deze doorbraak veel passagiers over de streep trekt om daadwerkelijk hun vliegreis groener te maken. Voor de periode 21 februari tot en met 28 februari verdubbelt SchipholTickets.nl alle CO²-compensatie die via de website wordt afgesloten.

23

Reisburo Actueel

Droomhuis gezocht in het buitenland Op maandag 21 maart start de tweede serie van de succesvolle MAX-serie Droomhuis Gezocht. De eerste serie werd bijzonder goed gewaardeerd: gemiddeld keken er 1,7 miljoen mensen!

In de eerste aflevering wordt er gezocht naar een droomhuis op het schiereiland Peloponnesos in Griekenland.

In Droomhuis Gezocht worden mensen gevolgd die dromen van een (tweede) huis in het buitenland. Sybrand Niessen helpt hen om hun droomhuis in het buitenland te vinden. In elke aflevering staat een land centraal, achtereenvolgens leidt de zoektocht ons naar Griekenland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Duitsland, Turkije en Spanje.

24

De zoektocht Op basis van het budget van de kandidaten gaat Sybrand op zoek naar geschikte huizen. Voordat hij de huizen laat zien, bezoekt Sybrand de streek met de huizenzoekers zo te proeven van hun potentiële nieuwe woonomgeving. Omdat de koppels vaak niet de kennis hebben van de regels van het land waar zij op zoek zijn naar een huis, biedt Droomhuis

Gezocht hen ondersteuning en deskundigheid op dat gebied.

Droomhuizen van bekende Nederlanders Verder gaat Droomhuis Gezocht elke aflevering op bezoek een bekende Nederlanders die een huis bezit in het buitenland. Zo laat Manuela Kemp zien hoe trots zij is op haar droomhuis: een eigen verbouwd vissers-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

huisje op het Griekse eiland Symi.

Daarnaast gaat ‘Droomhuis gezocht’ langs bij Jan des Bouvrie, die al 35 jaar samen met zijn Monique de gelukkige bezitter is van een tweede huis in de mondaine Franse badplaats St. Tropez. En in Duitsland nemen we een kijkje in het droomhuis van zanger Arie Ribbens, dat hij zelf heeft laten bouwen in de omgeving van Nordhorn.

Aflevering 1 In de eerste aflevering van het nieuwe seizoen maak je kennis met Jos en Angelika Hessing die een huis zoeken in Griekenland.

Jos en Angelika hebben een aantal jaren geleden een grote geldprijs gewonnen in een loterij. Nu Jos zijn bedrijf gaat overdragen aan zijn zoon, vindt hij het tijd om met zijn vrouw te gaan genieten in hun eigen droomhuis op het schiereiland Peloponnesos in Griekenland.

Sybrand Niessen bezoekt met hen drie potentiële droomhuizen. Verder zie je hoe trots Manuela Kemp is op haar droomhuis; een eigen verbouwd vissershuisje op het Griekse eiland Symi. Droomhuis Gezocht telt zeven afleveringen en is elke maandagavond te zien om 22.10 uur op Nederland 1.

Reisburo Actueel

South African Tourism is 2011 succesvol begonnen Het jaar 2011 staat voor South African Tourism (SAT) in teken van diverse acties. Zowel richting consument als reisagent. Na de succesvolle deelname aan de Vakantiebeurs in januari werd diezelfde maand ook de aftrap gegeven voor onder meer de drukbezochte Fundi Workshop in Woerden voor reisagenten en de speciale ‘Find South Africa LunchBreak’-campagne voor consumenten. ‘En er staat nog veel meer op stapel dit jaar. Zojuist hebben we onze nieuwe website gelanceerd en er volgen nog diverse andere acties’, vertelt Daniëlle Kuil, Assistant Marketing bij SAT in Amsterdam.

Jacqueline van den Broek, de nieuwe Trade Relations Manager van SAT kijkt tevreden terug op de afgelopen Fundi Workshop, die het verkeersbureau jaarlijks voor reisagenten organiseert en wat volgens haar een unieke gelegenheid is voor deze doelgroep om kennis te maken met het team van SAT, maar vooral met de vele facetten die Zuid-Afrika de vakantieganger heeft te bieden.

Ook dit jaar viel de workshop weer in de smaak bij agenten en kijkt ook het SAT-team terug op een geslaagde bijeenkomst in het intieme en sfeervolle Arsenaal in Woerden.

Van den Broek: ‘We begonnen de dag met een zeer inspirerende kickoff speech van de Zuid-Afrikaanse strategist Daniel Erasmus, waarin hij iedereen uitdaagde groots te durven denken en over onze grenzen én de concurrentie heen te kijken.

Zuid-Afrika heeft de mogelijkheid om life-changing-ervaringen te bieden aan mensen en die moeten we zichtbaar zien te maken.

Dat heeft iedereen goed in zijn oren geknoopt’, stelt zij. Na deze indrukwekkende speech konden de Nederlandse afgevaardigden uit de reisbranche in verschillende

zalen een keur aan presentaties van Zuid-Afrikaanse partners volgen.

Na drie rondes was het tijd voor een heerlijke Zuid-Afrikaanse lunch en een bezoek aan de informatiemarkt, waar de deelnemers diverse brochures konden krijgen en waar ook veel contacten werden gelegd tussen de Zuid-Afrikanen en de Nederlanders.

‘Make some noise!’

Na de lunch en de informatiemarkt was het tijd om de reisagenten weer energie in te blazen met een spetterende djembé-workshop. De opmerking ‘Make some noise!’ was niet tegen dovemansoren gezegd en de reisagenten proberen hun opperste best te doen om de djembé op de juiste manier te bedienen en hun ritmegevoel te testen.

Uitgelaten begon iedereen daarna in groepjes van zeven à acht personen aan een groepsopdracht. Van den Broek: ‘Elke groep had een eigen opdracht en moest daarnaast ook met een lansbrekend campagne-idee komen. Dat er aan creativiteit geen gebrek was bewijzen de foto’s. Elke groep had zijn eigen poster gemaakt waarop de ideeën waren weerge-

geven. En daar zaten hele goede inzendingen tussen. De groep met het beste idee sleepte een aantal educationals in de wacht. We zijn oprecht onder de indruk op de manier waarop er tussen iedereen werd samengewerkt en de kwaliteit van ideeën die naar voren zijn gekomen. Een dergelijke bijeenkomst is wat ons betreft zeker voor herhaling vatbaar!’

Ongekend spannend Datzelfde kan worden gezegd van de spectaculaire en ludieke ‘Find South Africa LunchBreak’-actie die SAT eveneens in januari lanceerde.

Van 11 tot 27 januari maakte SAT in samenwerking met Metro en Travelafrika de lunchpauze van veel Nederlanders ongekend spannend.

Consumenten konden twee weken lang naar de bijzondere plekken van Zuid-Afrika op www.findsouthafrica. com zoeken en kans maken op een reis naar Zuid-Afrika. Regelmatig werden tussen 12.00 uur en 14.00 uur bonussen in het spel verstopt en de snelste vinder won spectaculaire prijzen. Kuil: ‘Deze campagne kon je zien als een speurtocht naar de mooiste en meest avontuurlijke plekken in Zuid-Afrika. Twee weken lang verschenen er hints in Metro, op www.findsouthafrica.com, op de MijnZuidAfrikaReis Facebook en op de Zuid-Afrika Twitter. Deze tips konden de deelnemers gebruiken bij het spel en voor het zoeken van alle schatten. Uiteindelijk hebben er zo’n 5000 actieve spelers de afgelopen weken aan de LunchBreak

meegedaan. Een aantal waar we zeker heel blij mee zijn. Het was dit jaar voor de derde keer dat we een actie met de Metro deden. Volgend jaar komt er ongetwijfeld weer een grote actie, wederom met een verrassende opzet en insteek’.

Nieuwe website Het laatste nieuws betreft de lancering van de nieuwe website, die afgelopen woensdag de lucht in ging. Kuil: ‘Het mooie van de nieuwe website, www.soutafrica.net, is dat de website een zogenaamde “eigen taal” kent. Zo krijgt de Duitse bezoekers alles in de Duitse taal te zien en open je de site vanuit Nederland, dan vind je alle informatie in het Nederlands. Een duidelijke verbetering. Touroperators die Zuid-Afrika in hun aanbod hebben, kunnen op de site ook deals plaatsen voor reizen naar Zuid-Afrika.

Wij zijn nu in gesprek met diverse aanbieders om dit van de grond te krijgen. Het is de bedoeling dat het een open en neutraal platform wordt, waarop de aanbieders hun aanbod kunnen promoten. Verder zijn we volop bezig met de plannen voor het aankomende jaar.

Ook de reisbureaus krijgen daarbij onze aandacht. Reisbureaus die bijvoorbeeld een informatie-avond over Zuid-Afrika voor hun klanten willen organiseren, kunnen vanzelfsprekend onze hulp inschakelen.

Daaraan verlenen wij graag onze medewerking’.

Eugenie Engelbracht

De Fundi Workshop werd druk bezocht door reisagenten die kennis wilden maken met alle facetten van Zuid-Afrika. Een ludiek onderdeel van de bijeenkomst was de djembé-workshop, waarbij reisagenten tot grote hilariteit hun ritmegevoel konden testen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 25

Reisburo Actueel

Sunair tekent een overeenkomst met Amadeus Amadeus kondigt trots aan dat met Sunair een samenwerkingsovereenkomst is getekend. Sunair is tevens de specialist voor reizen naar de Kanaaleilanden. Het besluit om samen te werken met Amadeus als technologiepartner werd door Sunair genomen omdat Amadeus een optimale totaaloplossing voor de touroperator aanbiedt die dankzij vernieuwde processen tot hogere opbrengsten zal leiden.

USP wint pitch NYC & Company NYC & Company, het officiële marketing en toerisme bureau voor de stad New York, heeft USP Marketing PR per 1 februari aangesteld als haar nieuwe Representative Office voor de Nederlandse markt.

USP Marketing PR werd geselecteerd na een pitch waarbij het Amsterdamse bureau NYC & Company wist te overtuigen met een frisse blik en creatieve campagne voorstellen. Fred Dixon, NYC & Company’s Senior Vice President of Tourism and Convention Development: ‘Voor 2012 is het doel om 50 miljoen bezoekers in New York te ontvangen. Om dit te bewerkstelligen is een pro-actieve en gerichte communicatie van belang’.

Doelstelling Jeannette Spits, Strategic Director USP Marketing PR: ‘De rela-

tie tussen Nederland en New York is uniek, en vrijwel iedere Nederlander heeft de stad al eens bezocht of hoog op de wishlist staan. Vorig jaar bezochten 197.000 Nederlanders New York, onze doelstelling is om dit aantal jaarlijks te verhogen. Wij willen New York nog sterker positioneren als een echte must-visit bestemming en gaan ons daarbij ook focussen op de minder bekende wijken, zoals het hippe Brooklyn en The Bronx’. Spits leidt het team van drie Account Managers dat PR en trade activiteiten, consumer marketing, events en partnership campagnes gaat ontwikkelen.

Focus op Reisburo Actueel start in deze edite met een nieuwe serie, waarin gestart wordt met het onderdeel wereldse steden, onder de titel ‘Focus op’.

Verderop in dit nummer (pagina 16 en 17) lees je alles over de ‘big apple’, New York City.

Amadeus biedt een gezamenlijk technologisch platform, volledige productpakketten en gestandaardiseerde processen om Sunair’s groeimogelijkheden nog verder te kunnen ontwikkelen.

Rene Schukkink, Commercial Director Amadeus Benelux, verklaart: ‘Wij danken Sunair voor het gegeven vertrouwen. Deze samenwerking bevestigt onze positie als technologisch leider in Nederland en de toegevoegde waarde die onze technologie biedt aan reisagenten en touroperators’. Marc van Amsterdam, één van de Managing

Directors van Sunair, voegt toe: ‘Wij hebben gekozen voor Amadeus, omdat wij zeer onder de indruk zjin van hun technologie en de mogelijkheden die zij voor onze producten bieden. Ook de visie van Amadeus op de toekomst sluit aan bij onze verdere groeistrategie. Het productaanbod binnen Amadeus is zeker ook een belangrijk aspect, omdat het superieure voordelen heeft ten opzichte van onze huidige oplossingen. Dit helpt ons een optimaal reisadvies aan onze klanten te bieden’.

Vlnr: Marco Kremer (Key Account Manager Amadeus Benelux), Yvonne Schmall (Manager ICT & Support Sunair), Jan-Bart Wissink (Managing Director Sunair), Rene Schukkink (Commercial Director Amadeus Benelux) en Marc van Amsterdam (Managing Director Sunair).

Israël mogelijk nieuwe bestemming Corendon CEO Atilay Uslu van Corendon verblijft op dit moment in Israël om te polsen of dit land een geschikte nieuwe bestemming kan zijn voor Corendon voor het winterseizoen van 2011/2012. Uslu: ‘Ik ben zestien jaar geleden in dit land geweest en ben nu terug om te kijken of Israël interessant is voor de Nederlandse markt. Misschien gaan we wel twee vluchten inzetten!’

26

Verder gaat Corendon met nonstop vluchten van B&H Airlines drie keer per week van Amsterdam naar Sarajevo, de hoofdstad van Bosnië-Herzegovina, vliegen. Uslu bezocht de stad twee weken gel-

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

den en bekeek de accommodaties.

Uslu: ‘Het is een mooie, gastvrije en voordelige bestemming waar wij citytrips, wintersportvakanties en combinaties van stad en sneeuw aanbieden’.

Reisburo Actueel

Jubileum reisbureau gevierd in Marrakech Onlangs bestond franchise reisbureau Holland International de Ruwert te Oss alweer twintig jaar. Dit heugelijke feit vierde franchisenemer Karel Donkers samen met zijn team inclusief partners tijdens een paar heerlijke dagen Marrakech. Donkers laat Reisburo Actueel weten wat er in de afgelopen twintig jaar naar zijn bevindingen allemaal is veranderd in de reisbranche en hoe hij de toekomst van het reisbureau voor zich ziet.

Het complete team van ‘Reisbureau Perfect’.

Donkers begon in 1990 met Star Travel nadat hij door zijn toenmalige werkgever bij een bank werd aangespoord zijn eerste voetstappen richting de reisbranche te zetten.

Donkers: ‘Ik ben begonnen als franchisenemer bij Star Travel, dat was echt in de pionierstijd. We zijn van het begin af aan al gelokaliseerd in winkelcentrum De Ruwert te Oss, in één van de buitenwijken van de stad. Er wonen heel veel mensen in de omgeving, vrouwen doen hier hun dagelijkse boodschappen en er is genoeg parkeergelegenheid waardoor ons reisbureau erg toegankelijk is. In november 2006 hebben we een overstap gemaakt van Star Travel naar Holland International en in 2010 bestonden we alweer twintig jaar’.

Toen en nu Donkers heeft zijn werk als manager van het reisbureau altijd ontzettend leuk en uitdagend gevonden, maar merkte van het begin af aan al snel dat de reiswereld een vriendenclubje was. En dat heeft hij niet altijd als even positief ervaren. Donkers: ‘In de tijd van Star Travel moesten we veel zelf voor elkaar boksen en werden we vaak tegenwerkt door concurrenten in de reiswereld.

Er werd vaak op je neergekeken.

Nu merk ik dat er juist goed naar ons wordt geluisterd. Tijden zijn inmiddels erg veranderd van ‘‘oude jongens krentenbrood’’ naar meer zakelijk. Ik voel me daar prettiger bij, omdat ik nu wordt beoordeeld

op mijn prestaties’. Reisbureau Star Travel was in tijden van opstart al erg modern, want het reisbureau beschikte over een computer en zat al in een jong stadium op TravelNet waar de boekingen werden gedaan.

Donkers: ‘Vroeger moest ik bijvoorbeeld zelf de boekhouding doen, nu wordt dat allemaal automatisch verwerkt en heb ik er geen omkijken meer naar. TUI is tevens een erg professioneel bedrijf met hele fijne systemen waarin alles gemakkelijk op te slaan en terug te vinden is’.

Mondige klant Wat betreft ‘‘klanten’’ is er wel een heleboel verandert ten opzichte van twintig jaar geleden. Donkers: ‘Voorheen kwamen de klanten vanzelf, terwijl je ze tegenwoordig actief moet benaderen met nieuwsbrieven en e-mails. We merken ook een verschuiving van klanten die fysiek naar het reisbureau kwamen voor informatie en advies naar klanten die een e-mail sturen met vragen en wensen. De klant heeft door de jaren heen steeds meer kennis gekregen, omdat deze meer reist en wereldwijzer is geworden door onder meer de media. Wij spelen hier dan ook op in door middel van ons hyves-account waar we regelmatig nieuws op plaatsen en foto’s van studiereizen en de medewerkers van het reisbureau om de klant ook vertrouwd te maken met ons als personen. We merken dat eigenlijk elke klant online al van alles heeft uigezocht voordat hij naar het

reisbureau komt en dat is wel eens lastig omdat ze soms meer kennis hebben van een bepaalde bestemming dan wij als reisadviseurs.

Ondanks de komst van internet hebben we echter nog steeds een hele grote groep jonge klanten die ons om advies en hulp komen vragen en hebben we door de jaren heen een fijne, trouwe, vaste klantenkring opgebouwd’.

Toekomst positief In 2008 en 2009 had Holland International reisbureau de Ruwert last van de crisis, maar vorig jaar stonden ze alweer in de plus.

‘Momenteel gaat het als vanouds’, laat Donkers weten. Februari is

zelfs een uitzonderlijke topmaand.

Donkers: ‘Ik heb lange tijd de vrees gehad dat het stenen reisbureau zou verdwijnen binnen nu en twintig jaar, maar daar ben ik van terug gekomen. Reisbureaus met ervaren personeel die toegevoegde waarde biedt, zoals hulp bij calamiteiten en annuleringen, wordt nog steeds erg belangrijk gevonden door klanten.

Ook speelt de gunfactor natuurlijk mee en deze speelt bij ons een grote rol’. Donkers is van mening dat je klant centraal moet staan en dat je uniek moet zijn én blijven, wil je deze vasthouden. Zo heeft hij zelf een VIP Spaarkaart ontwikkelt die de klant recht geeft op fikse kortingen. Al met al ziet Donkers de toekomst van het stenen reisbureau positief in en kijkt hij uit naar een uitbreiding in vierkante meters die op middellange termijn op de planning staat.

Marrakech In november is het hele team van Holland International reisbureau de Ruwert vier dagen naar Marrakech geweest om het twintig jarige bestaan van het succesvolle reisbureau te vieren. Naast lekker luieren en genieten, maakten de medewerkers samen met hun partners kennis met de souks, het Jemaa El Fna plein, het Atlas gebergte en met club Pacha. Reisagentes Daisy Maasdijk, Debby Bosch en Esmee van Leur roepen enthousiast hoe leuk het team van hun ‘Reisbureau Perfect’ is en dat zij ontzettend hebben genoten in Marokko.

Bosch: ‘Februari was een supermaand en dat wordt binnenkort beloond met een etentje. We zijn een echte vriendenclub bij Holland International reisbureau de Ruwert en werken hier allemaal met veel plezier!’

Melanie van Grunsven

Franchisenemer Karel Donkers vierde zijn jubileum samen met zijn hele team in Marrakech.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

27

Reisburo Actueel

Autorondreizen Europa met de Jong Intra Elk land heeft zijn eigen cultuur, geschiedenis en natuur. Je eigen auto is het ideale vervoermiddel om je favoriete bestemming te bezoeken. En een autorondreis is de beste manier om binnen korte tijd zo veel mogelijk van het land te zien.

Tijdens de door ons geplande autorondreizen kun je overdag je eigen tempo bepalen bij het reizen naar je volgende bestemming met de wetenschap dat ook die nacht de overnachting geregeld is.

Natuurlijk hebben wij onze favoriete autorondreizen, maar we hebben getracht een zo’n compleet mogelijk aanbod samen te stellen, zodat het geen probleem zal zijn om je ideale vakantie samen te stellen. Wij regelen alles; overnachtingen, reisroutebeschrijvingen en excursietips. Het enige wat je hoeft te doen, is genieten! Naast autorondreizen waarbij je met eigen vervoer reist, bieden wij ook fly-drives waarbij vlucht en autohuur zijn inbegrepen. Na al deze jaren zijn wij nog steeds niet uitgekeken op de mooie landen in ons aanbod, wij hopen dat jij er net zoveel van zult genieten als wij!

Ook voor autorondreizen moet je bij de Jong Intra zijn.

Italië en Sardinië • Maar liefst 27 verschillende autorondreizen • In alle regio’s en op de belangrijke eilanden • Zeer voordeling geprijsd!

• 13-daagse reis Authentiek Italië van Florence naar Napels met

overnachtingen in sfeervolle zogenaamde ‘Agriturismi’ • Speciale tip: Toscane voor fijnproevers en wijnliefhebbers incl. proeverijen

binaties) • I nclusief autorondreizen door meerdere landen, met veel liefde en kennis van zaken samengesteld • Noorwegen actief: incl. mountainbiken, boottocht door een fjord en ‘rafting’ • Geisers, Gletsjers en Vulkanen, gecombineerde auto- en wandelrondreis IJsland • Speciale tip: Vikingen & Pippi Langkous: een geweldige familierondreis in Zweden Kroatië • 10 verschillende autorondreizen • Combinaties Italië & Kroatië en Slovenië, Kroatië en Bosnië • Te boeken als autorondreis maar ook met vlucht en autohuur inclusief • Alle regio’s van Kroatië zijn vertegenwoordigd • Speciale tip: Culinaire rondreis, inclusief, wijn-, truffel- en oesters proeven

Spanje met haar eigen cultuur, historie en trotse bewoners Groot-Brittannië/Ierland • 21 verschillende autorondreizen (13 Groot-Brittannië, 8 Ierland) • Binnen een rondreis keuze uit familiehotels, Inns en Bed & Breakfast accommodatie • 19 dagen Klassiek GrootBrittannië of 15 dagen All of Ireland, beide ook inclusief vervoer • Vaak als 1 reiscode te boeken door combinaties inclusief vervoer, vlucht en autohuur of ferry met hutaccommodatie • Speciale tip: Een autorondreis met stacaravans/Mobil homes, uitermate geschikt voor gezinnen!

Oostenrijk, Zwitserland en Tsjechië • 23 verschillende autorondreizen (10 Oostenrijk, 8 Zwitserland (incl. 4 wandel- en treincombina-

Duitsland • 9 verschillende autorondreizen • In alle regio’s van Duitsland en gevarieerde verblijfsduren • Unieke combinaties zoals Steden & Meren, Duitsland & Oostenrijk en Steden & Rivieren • Veel leuke arrangementen en pretparken bij te boeken • Speciale tip: 7-daagse sprookjesroute (naar de wereld van de sprookjes van de gebroeders Grimm) Frankrijk en Corsica • 9 verschillende autorondreizen, waarvan 6 op het vasteland • 3 Prachtige rondreizen op Corsica • Kwalitatief goede hotels • Scherp geprijsd • Speciale tip: van kust naar kust: van de Middellandse Zee naar de Atlantische Oceaan Scandinavië en IJsland • Maar liefst 36 verschillende autorondreizen (13 Noorwegen, 6 Zweden, 2 Denemarken, 6 Finland en 5 IJsland en 4 meerlanden com-

Spanje/ Portugal • 10 verschillende autorondreizen (7 Spanje, 3 Portugal) • Alle regio’s van Spanje en Portugal zijn vertegenwoordigd • Dagelijkse vluchten naar Andalusië vanaf Amsterdam en Rotterdam, dus combinatiemogelijkheden genoeg • De Koningsroute Portugal, met naar keuze verblijf in middenklasse hotels of luxe sfeervolle ‘Pousada’s’ • Speciale tip: Galicië, het hart van

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ties) en 5 Tsjechië) •P rachtige 15-daagse combinatiereis Oostenrijk en Zwitserland • Veel Summercards inclusief, vol met supervoordeel voor de klant op de bestemming • Bergen en meren in Zwitserland kunt u op vele manieren bezoeken met meerdere autorondreizen • Historische steden in Tsjechië, sta verbaasd van de pracht en praal • Speciale tip: Culinair genieten in het Salzburgerland, de Via Culinaria

29

Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld - 3 1-5 juni: Holland International, Rhodos & Karpathos, € 295, inschrijven tot 2 maart via TUI Online. * Juni - 18-21: Sunrise Turkije (2 clubs), € 250, inschrijven tot 9 maart via TUI Online.

- 19-25: Oad Reizen, Kos & Bodrum, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

- 27-2 juli: Andalusië fly & drive (30+), € 295, inschrijven tot 9 maart via TUI Online. * Augustus - 29-2 september: Oad Reizen, Algarve 30+, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

Op weg naar… * April - 7-13: Oad Reizen, Cote d’Azur & Toscane, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

- 10-12: Oad Reizen, Europapark, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

- 17-19: Oad Reizen Megastudiereis, Disney, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

- 23-25: Oad Reizen, Kids studiereis Barbacan, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

-

* Mei - 9-15: Oad Reizen, Dubai & Oman, inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

- 11-19: Oad Reizen, Zuid-Afrika,

-

-

-

-

inschrijven tot 1 maart via de reisagentensite.

15-21: Oad Reizen, Rhodos & Marmaris (Incompany).

24-28: Sudtours, Kefalonia en Zakynthos, € 255, inschrijven vóór 1 maart 2011 via de FAQ’s in Sudtours Online.

26-31: Neckermann en transavia. com, TNF Mega-Studiereis Cyprus: Paphos, Limassol, Larnaca en Ayia Napa, € 150, inschrijven vóór 1 maart 2011 via Reisbureauinfo.

Aanmelding bij TNF is vereist voor deelname aan de studiereis die wordt afgesloten met een gemaskerd bal.

27-30: Holland International, Malta, € 250, inschrijven tot 2 maart via TUI Online.

27-1 juni: Oad Reizen, Noorwegen (Incompany).

Met Air Canada voor € 99 naar Canada Air Canada biedt reisagenten de mogelijkheid om vanaf Brussel voor € 99 (exlusief taxen) naar Montréal of Toronto (Canada) te vliegen.

Het tarief is tevens geldig voor één medereizig(st)er.

Zorg dat je het ticket minstens zeven dagen voor vertrek boekt.

Reizen is mogelijk tot 11 juni 2011. De airline vliegt rechtstreeks op Montréal en vliegt door op Toronto. In de winter wordt de vlucht vier keer per week uitgevoerd, in de zomer wordt er een

dagelijkse vlucht aangeboden. De airline verhoogt vanaf 2 juni de capaciteit door de Boeing 767-300 te vervangen door een Airbus 330300. Contact de sales-afdeling van Air Canada via sales@aircanada. nl of +31 20 405 52 50 (fax) voor vragen.

* September - 29-3 oktober: Oad Reizen, Turkse Riviera, inschrijven tot 1 maart via reisagentensite.

- Oad Reizen Megastudiereis, Tombola i.s.m. Air Berlin, meer informatie volgt.

Terug van weggeweest * Club Med wintersport Afgelopen week genoot een groepje reisagenten dankzij de medewerking van transavia.com van een zonovergoten studiereis in de Franse Alpen. Er werd verbleven in het geheel gerenoveerde Club Med La Plagne 2100. Het aan de pistes gelegen Clubdorp heeft een modern design, Nederlandstalige medewerkers en een heerlijk terras. De gevorderde skiërs hebben op eigen gelegenheid het hele Paradiski gebied ontdekt en voor de beginners waren er ski- en snowboardlessen met enthousiaste skileraren. Eén avond werd er volop genoten van het eten, de show en de dansvloer van het gezellige Club Med Aime la Plagne en de laatste avond werd doorgebracht in het luxe Club Med Peisey Vallandry, de absolute favoriet en een mooie afsluiting van de reis.

* Oktober - 2-10: Oad Reizen, Mexico (Incompany). * November - Oad Reizen, Bali, meer informatie volgt. * December - 9-13: Wintersport, Oostenrijk met luxe touringcar, € 99 per persoon, inschrijven voor 31 augustus 2011 via Quickwin.

- Oad Reizen Megastudiereis, Megasneeuw, meer informatie volgt.

Op de foto linksboven Petra Emmen (Sales Support) en tweede van linksboven Maaike Holzmann (Sales Manager).

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions. nl. Het aanbod is terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen)

Airline Express Schiphol volgeboekt De Airline Express-avond van de Pasra (Passenger Airline Sales Representatives Association) op Amsterdam Airport Schiphol (14 maart) zit al helemaal vol.

Op de avonden in Rotterdam (15 maart), Groningen (28 maart), Hengelo (29 maart), Eindhoven (11 april) en Arnhem (12 april) zijn nog enkele plaatsen beschikbaar.

Prijzen Volgens een ‘kloksysteem’ is het tijdens de Airline Express mogelijk de stands van luchtvaartmaatschap-

pijen te bezoeken om op die manier productinformatie en nieuwtjes te krijgen van de desbetreffende sales-medewerker. Tijdens het slotspel worden onder de aanwezige agenten tickets verloot en vallen er leuke prijzen te winnen. De avond start vanaf 17.30 uur met een buffet tot 19.00 uur, de afsluiting is rond 22.00 uur. Deelname is gratis.

Haal alle certificaten en word dit jaar TravelPro 2011! www.reisburoactueel.nl/travelpro

30

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Toeristiek-opleidingstraject nu door fiscus betaald

‘Nieuwe opleiding draagt bij aan ontwikkeling en kennisniveau reisagent’ ‘Parate kennis van bestemmingen is uitermate belangrijk op een reisbureau. Die kennis kunnen reisagenten vergaren op diverse manieren.

Ons systeem Toeristiek TravelSearch is er daar één van. Met deze onafhankelijke zoek-, boek- en vergelijkmachine heeft de reisagent een uitstekende tool in handen die ondersteuning biedt bij het verkoopgesprek en bijdraagt aan de verdere ontwikkeling en het kennisniveau van de reisagent. Dit wordt nog niet overal op die manier ook gebruikt. Reden waarom wij, in samenwerking met het HBO en de ANVR, een opleidingstraject hebben uitgewerkt, waarbij bestemmingskennis en duurzaam toerisme voorop staat. En waarbij alle kosten door de fiscus worden betaald, dus inclusief de Toeristiek licentie!’

Carla van den Berg: ‘Het mooie is dat de opleiding door de fiscus wordt betaald, mits er aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan, inclusief het gebruik van Toeristiek’.

Aan het woord is Carla van den Berg, commercieel directeur TSi Solutoins en General Manager Toeristiek. Ze geeft toe dat ze regelmatig te horen krijgt dat reisbureaus Toeristiek nog steeds als naslagwerk gebruiken en er niet bij stilstaan dat, door het op de juiste manier inzetten van Toeristiek, je de bestemmings- en accommodatie kennis van de medewerkers vergroot. Van den Berg: ‘En dus Toeristiek TravelSearch niet meenemen als opleidingsinstrument in het loopbaanplan van die medewerkers. Ik vind dat echt heel jammer. Juist in deze tijd, waarin je je als reisbureau moet onderscheiden van je concurrent en vooral ook ten opzichte van internet, is de toegevoegde waarde van de uitgebreide oeristische kennis van je medewerkers essentieel’.

Beste combinatie Van den Berg is reëel en realiseert zich wel degelijk dat er op internet vandaag de dag veel is te vinden over toeristische bestemmingen en/of accommodaties, waarin ook vakantie-ervaringen van consumenten zeker een grote rol spelen. ‘Ik denk alleen dat de beste combinatie in het reisbureau niet “en/of’’ is maar “en/ en”. De content vult elkaar aan en kan uitstekend naast elkaar bestaan, waarmee de reisagent een nog beter advies kan leveren. Wij bieden in Toeristiek TravelSearch daarom niet alleen content en ervaringen van onze eigen Toeristiek-onderzoekers, maar tonen óók consumentenreviews over bestemmingen en accommodaties. De informatie van onze onderzoekers is objectief en komt tot stand door de inspectie die zij ter plaatse uitvoeren, waaraan diverse criteria zijn verbonden. Daarnaast

hebben we sinds anderhalf jaar ook de zogenaamde “Expert-reviews” aan ons systeem toegevoegd. Deze worden geschreven door onze eigen onderzoekers, maar dan bekeken door de ogen van een vakantieganger. De onderzoekers geven dus een eigen waarde-oordeel aan een bestemming en/of accommodatie.

Op deze manier is er, naast onze objectieve informatie, dus ook ruimte voor subjectiviteit. Dat -in combinatie met de verfijnde zoek, filter- en selectiemogelijkheden - maakt ons systeem in mijn ogen extra waardevol voor de reisagent’, aldus Van den Berg.

Opleidingstraject Wat houdt het nieuwe opleidingstraject, wat reisbureaus dus geen extra cent kost, exact in? Van den Berg: ‘In samenwerking met de ANVR en de toeristische opleidingen hebben wij een plan uitgewerkt, waarbij wij onze expertise inzetten met één gezamenlijk doel: reisagenten op te leiden op HBO-niveau tot échte experts op het gebied van bestemmingen en duurzaam toerisme. In de opleiding wordt, naast bestemmingskennis, ook aandacht besteed aan verkooptraining en bekeken welke bestemming zich op welke doelgroep richt. Ook onderzoek- en interviewtechniek én het snel en efficiënt gebruik maken van systemen vormt een belangrijk onderdeel van de opleiding. Van den Berg: ‘Het mooie is dat de opleiding door de fiscus wordt betaald, mits er aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. De opleiding, die voor één of twee jaar kan worden gevolgd, wordt voor het grootste gedeelte gegeven op het reisbureau’.

De praktijk…

Om er achter te komen op welke manier reisagenten Toeristiek TravelSearch inzetten, vroeg Reisburo Actueel naar de ervaringen van Egbert Jonker, directeur Thomas Cook Travel Shop Zaandam. Ook Ronald Raadsheer, directeur van Travel XL, laat zijn licht schijnen op het systeem.

Voor Egbert Jonker, hier op de foto met collega Esra, heeft het systeem inmiddels zijn waarde bewezen. ‘Wij gebruiken het als promotiemiddel voor onze adviesfunctie als Travel Shop. Daarom nodigen wij in advertenties klanten uit om Toeristiek-informatie bij ons op te vragen via de website. Je hebt dan gelijk contact met een mogelijke klant die in de oriënterende fase zit. Om de uitnodiging kracht bij te zetten, vertellen wij in de advertentie dat het nuttig is om, naast de subjectieve informatie van Zoover, ook de objectieve informatie van Toeristiek te gebruiken om tot de juiste vakantiekeuze te komen. Ook bij offertes sturen wij de Toeristiek-informatie automatisch mee. Dat geeft veel waardering. We merken dan echt dat dit tegenwoordig “ongebruikelijk” meer is en het overtreffen van verwachtingen scoort altijd’, aldus Jonker.

Handig Volgens Jonker zijn de plattegronden, plaats- en accommodatiebeschrijvingen altijd handig om tot een keuze te komen uit een paar opties die in de afrondende fase aan bod zijn gekomen. Jonker: ‘We gebruiken de zoekfuncties op bepaalde criteria niet zo vaak omdat we deze uit (reis)ervaring al in ons hoofd hebben zitten. Maar het komt ook voor dat we deze bij een offerte-aanvraag die bij ons per mail binnenkomt wél gebruiken om te filteren of onze eigen keuzes te laten bevestigen c.q. te ontkrachten.

Ook gebruiken wij het systeem om snel te zien wie alle aanbieders van een bepaalde accommodatie zijn en wie daar het beste prijsaanbod heeft.

Dan kunnen wij de klant dus de beste keuze en de beste prijs aanbieden. Daarbij valt nog te vermelden dat ik Toeristiek TravelSearch ook gebruik voor de verbindingen met touroperators in plaats van direct met Travelconnect. TSI levert een veel voordeligere verbinding, omdat ik over mijn eigen internetverbinding toegang heb en dus geen aparte lijn hoef af te nemen. Dat scheelt mij meer dan € 120 per maand’.

Goede in- en aanvulling Ronald Raadsheer, initiatiefnemer van TravelXL voerde in eind vorig jaar de eerste gesprekken over Toeristiek TravelSearch. ‘We hebben het toen over de aantrekkelijke mogelijkheden gehad die het systeem ons biedt voor een opleidingsplan voor onze Travelplanners. We waren direct enthousiast. Vooral omdat de opzet en ideeën dicht bij die van TravelXL lagen. Ook wij zijn ervan overtuigd dat door de nieuwe aanpak van deze opleiding onze Travelplanners een goede in- en aanvulling krijgen om aan de veranderende wensen van de huidige consument en de gewijzigde trends tegemoet te kunnen komen. Zeker als dit wordt gekoppeld aan een gecertificeerde HBO-opleiding samen met de NHTV of andere hogescholen, zal dit verdere perspectieven bieden om de professionaliteit en meerwaarde van onze medewerkers te versterken’, aldus Raadsheer.

Eugenie Engelbracht

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 31

Reisburo Actueel

De bestemming waar alles te vinden is en niets gek genoeg is

What happens in Vegas...

Las Vegas staat bekend om zijn 6,4 kilometer lange strip met aan beide kanten hotels en casino’s. Vanuit de omliggende woestijn is de skyline van Las Vegas uit de verte al te zien. Wanneer je in Las Vegas bent is er zoveel te doen en te zien dat je tijd te kort komt, maar in Reisburo Actueel krijg je alvast een korte introductie.

Tot slot is ook op culinair gebied Las Vegas een uitstekende bestemming. Wat vele mensen niet weten is dat Las Vegas zich de afgelopen jaren ontwikkeld heeft tot een bestemming met een keuken van formaat met de beste topkoks en toprestaurants.

Wil jij meer informatie over deze bestemming kijk dan eens op de website www.visitlasvegas.com.

Wanneer je ook altijd op de hoogte wilt blijven van de laatste nieuwtjes, meld je dan aan voor de gratis nieuwsbrief via lasvegas. ams@aviareps.com.

Unieke ervaring

In Las Vegas zijn er honderden hotels te vinden. Allemaal met een ander thema die tot in de kleinste details worden doorgevoerd. Bijna ieder hotel beschikt over een casino en iedereen is vrij om daar gebruik van te maken. Een leuk uitstapje is dan ook om langs de strip te wandelen en alle hotels één voor één te bezoeken, want er valt overal wel van alles te beleven.

Veelzijdig Las Vegas Naast het gokken is er natuurlijk nog veel meer te doen in Las Vegas.

Wanneer je van shoppen houdt, kun je zeker je hart ophalen in de vele winkel- en outletcentrums. Daarbij beschikt Las Vegas over een bruisend nachtleven en zijn er fantastische shows te bezoeken. Elke avond vullen grote artiesten in verschillende hotels de zalen en ook Cirque du Soleil is vertegenwoordigd met verschillende shows. Buiten het feit dat bijna elk hotel in Las Vegas over een casino beschikt, hebben vele

hotels ook een eigen club. Bekende clubs in Las Vegas zijn: Pure, Jet en Rain. DJ Tiësto, bekend als één van ’s werelds grootste elektronische DJ’s, houdt residentie in Las Vegas tot en met december 2011 in the Joint van het Hard Rock hotel. Wat zeker ook een bezoekje waard is, is downtown Las Vegas. Fremont street is de straat waar het allemaal begonnen is en dat is toch een bijzondere plek.

Wanneer je in Las Vegas bent, is de Grand Canyon nog maar drie kwartier vliegen. Vision Holidays biedt als enige luchtvaartmaatschappij rechtstreekse vluchten vanaf Las Vegas Airport naar Grand Canyon Airport.

Je kunt er voor kiezen om een dagje heen en weer te vliegen en zelf de Grand Canyon te verkennen, maar het is ook mogelijk om een complete tour te boeken. Op Grand Canyon Airport staat er dan een bus gereed, die je naar Mather Point en Bright Angel Point brengt, waar je genoeg tijd hebt om rond te kijken en te genieten van de schoonheid van de Grand Canyon. Heb je minder tijd maar altijd al eens in een helikopter willen zitten, dan kun je natuurlijk ook kiezen om de West Rim van de Grand Canyon te gaan bekijken. Bij zonsopgang of zonsondergang is dat ook een prachtige belevenis.

Mocht je alleen in Las Vegas willen blijven is het ook een bijzondere ervaring om na het avondeten een vluchtje over de Strip van Vegas te maken met al haar lichtjes. Als je bij Sundance Helicopters boekt, word je met een limousine opgehaald bij je hotel en wie wil dat nou niet!

Meer informatie over alle tours van Vision Holidays en Sundance Helicopters vind je op www.visionholidays.nl en www.sundancehelicopters.nl.

Reserveren kan via Target Travel; 030-6911654 of info@targettravel.nl

Wil jij liever geen gokje wagen, maar met je gezin Las Vegas ontdekken? Een ruime keuze aan pretparken biedt volop vertier.

Het Wax Museum en het Flamingo Wildpark zijn voorbeelden hiervan, maar wanneer je meer avontuur zoekt bezoek, dan zeker de ‘Stratosphere’ toren. De rollercoasters ‘XScream’, de ‘Big Shot’ of de ‘Insanity’ behoren tot de drie hoogste ritjes van de wereld en zorgen voor een ultieme ervaring op deze toren.

Ceasars Entertainment zorgt voor ultieme Las Vegas beleving.

Met negen grote resorts die allen beschikken over uitstekende service, verscheidenheid en onovertroffen “value for money”, biedt Caesars Entertaiment voor ieder wat wils. Zowel de prijsbewuste reiziger als de luxueuze gast kan bij Caesars Entertainment zijn hart ophalen. Hotels van Caesars Entertainment zijn: Caesars Palace, Flamingo, Bally’s, Paris, Planet Hollywood, PH Towers Westgate, Rio, Harrah’s en Imperial Palace.

Elk hotel heeft wel iets bijzonders. Zo biedt het grootste hotel van de strip, Caesars Palace een mix van entertainment, restaurants, winkels en luxe. Het Colosseum is het theater in Caesars Palace waar entertainers zoals Jerry Seinfeld, Janet Jackson en Celine Dion optreden. Een klassieker is Flamingo Hotel. De Strip dankt zijn reputatie namelijk mede aan dit hotel. Flamingo ademt de charme van het Vegas verleden, vermengd met moderne voorzieningen. Planet Hollywood, gelegen naast Paris Hotel (bekend van de Eiffel toren) heeft één van de beste locaties van de Strip. Elke kamer beschikt over echte Hollywood memorabilia: de zgn.Hollywood Hip rooms! In 2010 werd PH Towers Westgate geopend. Dit hotel heeft 1100 prachtige suites en een fraai zwembad. Het oogt hip & trendy en is direct gelegen aan de Miracle Mile Shoppingmall.

Goed om te weten is dat gasten die verblijven in een hotel van Caesars Entertainment geen resort fees hoeven te betalen. Vele hotels vragen hiervoor maar liefst $20 per dag enkel voor voorzieningen die gasten niet nodig hebben of willen. Uniek is ook het “Bill Back” – systeem waardoor gasten tijdens het verblijf alle aankopen die worden gedaan in één van de andere Caesars hotels op de rekening kunnen zetten van het hotel waarin men verblijft. Wil je meer informatie over een hotel kijk dan eens op www.Caesars.com of stuur een e-mail naar caesars_benelux@global-sales.com. Via de website kan je ook gelijk een reserveringen maken middels een ‘Travel Agent link’ en uiteraard ontvang jij als reisagent over elke boeking 10% commissie.

32

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Beleef nu zelf Las Vegas Ben jij al helemaal enthousiast geworden na het lezen van het Las Vegas artikel en wil jij deze bruisende stad zelf gaan bezoeken?

Caesars Entertainment en Vision Airlines bieden jou de mogelijkheid om Las Vegas te gaan ontdekken. Wanneer je meedoet aan de prijsvraag maak je kans op drie overnachtingen in één van de negen hotels van Caesars Entertainment.

Caesars Entertainment heeft de perfecte hotels voor elke reiziger die op zoek is naar de ultieme Las Vegas beleving. De hotels zijn geschikt voor zowel de prijsbewuste reiziger als voor de reiziger die veel luxe verwacht. Alle hotels liggen op een

toplocatie en hebben allemaal iets bijzonders. Wil jij weten welk hotel het beste bij jou past en vast uitzoeken waar jij wilt overnachten tijdens je bezoek aan Las Vegas? Kijk dan eens op de website www.caesars. com. Om jouw verblijf compleet te maken laat Vision Airlines jou genieten van een rondvlucht vanuit Las Vegas naar twee spectaculaire uitkijkpunten in de Grand Canyon South Rim. De twee uitkijkpunten die bezocht worden zijn Mather Point en Bright Angel. In totaal heb je ruim 2,5 uur de tijd om van al het moois te genieten, foto’s te maken en souvenirs te kunnen kopen voordat je weer terugvliegt naar Las Vegas. Een unieke belevenis die je niet wilt missen!

Dit is de prijs:

·D rie hotelovernachtingen in één van de negen hotels van Caesars Entertainment · Twee tickets voor de Grand Canyon South Rim tour van Vision Airlines

Wil jij kans maken op deze bijzondere prijs beantwoordt dan snel onderstaande vragen: (De antwoorden zijn terug te vinden op www.visionholidays.nl en www.caesars.com.)

1. Wat is de naam van het zwembad complex in Caesars Palace?

2. Welke Vegas show wordt al jaren opgevoerd in Bally’s?

3. Wat is de naam van nieuwe nachtclub in hotel Paris Las Vegas?

4. Welke vier bestemmingen heeft Vision Holidays vanuit Las Vegas?

5. Hoe heet de Ranch waar de North Rim tour naar toe gaat?

jouw reisbureau te vermelden. De winnaar wordt bekend gemaakt in Reisburo Actueel van 10 maart a.s. en op onze website.

Mocht jij uiteindelijk niet de winnaar zijn maar wel een keer willen overnachten in één van de 9 hotels van Caesars Entertainment? Dan kan dat al vanaf $20 per kamer per nacht.

Het complete overzicht van agententarieven is te vinden op www.

Caesars.com/insider.

Stuur je antwoorden voor vrijdag 4 maart a.s. naar prijsvraaglasvegas@ten-s-productions.nl en vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van

Van Dongen eerste vrouwelijke Reismanager van het Jaar Tijdens het jaarlijkse Gala van de Reisbranche, is jongstleden zaterdag commercieel directeur Coby van Dongen van de Jong Intra Vakanties uitgeroepen tot Reismanager van het Jaar 2011. Deze prestigieuze prijs werd uitgereikt door KLM-topman Peter Hartman.

De jury, onder voorzitterschap van de algemeen directeur van de Staatsloterij, Frans van Steenis, koos Coby van Dongen uit een groot aantal nominaties, gedaan door topmanagers uit de reisbranche. De jury prees haar voor haar enthousiasme, vernieuwingsdrang en haar vermogen om de

organisatie ook in moeilijke tijden betere winstcijfers te laten noteren. De titel Reismanager van het Jaar wordt jaarlijks uitgereikt op initiatief van de Reismanagement Club. Voorgangers van Coby van Dongen waren onder andere de heer B. Gräber (KLM), de heer J. ter Haar (Oad Reizen), Lex Beins

Coby van Dongen luisterend naar de Juryvoorzitter.

en Ton Berends (Cheaptickets) en Louis Frankenhuis (Kras). Coby van Dongen is de eerste vrouw die de titel krijgt in de vijftien jaar dat deze wordt uitgereikt.

Winstcijfers Coby van Dongen startte haar carrière bijna 35 jaar geleden op de postkamer van de Jong Intra Vakanties. In de boerenfamilie waarin zij opgroeide, kwam reizen niet voor, één van de redenen waarom zij reeds op haar dertiende een baan

in de reisbranche ambieerde. Op 19-jarige leeftijd ging Van Dongen bij het Ridderkerkse bedrijf de Jong Intra aan de slag. Na op vele commerciële afdelingen binnen het bedrijf gewerkt te hebben, werd zij tien jaar geleden commercieel directeur van de organisatie. Onder leiding van de tweekoppige directie Coby van Dongen en Bas Oomen (financieel directeur) boekt de Jong Intra Vakanties ook in moeilijke tijden ieder jaar weer betere winstcijfers.

Coby van Dongen met award en haar echtgenoot Robert van Dongen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

33

Reisburo Infotorial

Langs de Rijn - Van de Drachenfels naar Emmerich 500 kilometer op fiets door Noordrijn-Westfalen Niederrhein - Grenzeloos fietsen aan beide zijden van de Rijn: De Rijnfietsroute door NoordrijnWestfalen van de Drachenfels naar Emmerich aan de Nederlandse grens biedt fietsers op ongeveer 500 km vele bezienswaardigheden.

Op twee wielen door de stille Rijnuiterwaarden of op de dijk van Duitslands langste en waterrijkste rivier. Daarbij zorgt een blik op de meestbevaren waterweg voor steeds afwisselende uitzichten.

Of het nu links of rechts is van de Rijn: De fietsroute gaat over grotendeels geasfalteerde en goed ontwikkelde fietspaden. Proeft u de sfeer van de metropolen Keulen en D端sseldorf. Ontdekt u de bruisende havenstad Duisburg met zijn industrieel erfgoed. Het geheel afgewisseld met historische dorpskernen en monumenten, zoals in het district Rhein-Kreis Neuss.

Of het ongerepte landschap van de Niederrhein. Het geheel maakt de route levendiger en met meer contrast dan waar ook. Zo presenteert zich de populaire fietsroute in de dichtsbevolkte deelstaat.

34

De districten, steden en gemeenten waardoor de Rijnfietsroute in NoordrijnWestfalen verloopt, hebben hun krachten gebundeld om dit gedeelte van de fietsroute meer onder de aandacht van het publiek te brengen. Door een gezamenlijk marketingconcept en de bundeling van aanbiedingen, zoals touren en arrangementen, wordt de Rijnfietsroute een premium-product voor het fietstoerisme in Duitsland.

Fietsers hebben nu de optie op de homepage (www.rheinradweg.net) een passend arrangement met aanbiedingen en overnachtingen direct te boeken.

Het aanbod varieert van toeren gericht op fietsers die graag lange afstanden afleggen tot toeren waar genot een belangrijke rol speelt en de fietser zo heerlijk actief tot rust kan komen.

Voor meer informatie over de Rijnfietsroute en de te boeken arrangementen neemt u contact op met Niederrhein Tourismus GmbH onder telefoonnummer 0049-2162-8179333 of via www.rheinradweg.net.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

‘Duitsland heeft zich al lang aan het worst- en bier-imago ontworsteld’

Duitsland dé favoriet bij Nederlanders Het Duits Verkeersbureau organiseerde vorige week in Nijkerk de tweejaarlijkse ReisMarkt Duitsland. Ad Schalekamp, directeur NBTC-NIPO, presenteerde de laatste cijfers en trends uit de regio’s en steden.

Vlnr: Simone Bos en Ton Vogel (beiden Oad), Zoltan Pongratz (de Jong Intra), Esther Tromp (Holland International), Sandra Schijndel (Kras) met Michaela Klare en Henning Rüder (Duits Verkeersbureau). Foto: www.willemlaros.nl.

Het team van het Duits Verkeersbureau, met vlnr: Loes Kraaijo (PR Manager), Michaela Klare (directeur), Henning Rüder (Sales Manager Duits Verkeersbureau) en Claudia Wolf (Product Manager).

In 2010 was Duitsland vakantieland nummer één onder de Nederlanders. Met meer dan 3,3 miljoen reizen per jaar en circa tien miljoen overnachtingen heeft Duitsland een marktaandeel van ruim 18 % op de Nederlandse reismarkt. Ook in de eerste negen maanden van 2010 is een groei van 5 % in het aantal overnachtingen gerealiseerd. Wat betreft de marketingactiviteiten zal Duitsland zich dit jaar gaan richten op wellness en gezondheidsreizen en de 125e verjaardag van de automobiel. Het Duits Verkeersbureau in Amsterdam liet tijdens de Vakantiebeurs 2011 weten lost te willen komen van het ‘Lederhosen und Bier’-imago als belangrijkste kenmerk van vakantieland Duitsland.

bekend. Onze marketing moet daar verandering in te brengen. Zo hebben we in 2010 met de campagne Creative Germany de innovatieve ontwikkelingen op het gebied van kunst, architectuur, mode en design belicht. Dit jaar brengen we het uitgebreide wellnessaanbod onder de aandacht. Daarbij kiezen we consequent voor een jonge, frisse beeldspraak. Vanzelfsprekend blijven ook traditionele vakantiethema’s zoals wandelen, fietsen en kamperen een vast onderdeel van onze strategie en laten we zien dat Duitsland een veelzijdige bestemming is, met een uitstekende prijskwaliteitverhouding.’

Loes Kraaijo, PR Manager van het Duits Verkeersbureau. Duitsland wil af van het worst en bier imago... Hoe gaan jullie dit aanpakken? Worst en bier hoort toch gewoon bij Duitsland?

‘Dat licht ik graag toe. Lekker eten en drinken behoren tenslotte tot de belangrijkste vakantieactiviteiten van de Nederlanders. Duitsland heeft zich al lang aan het worst- en bier-imago ontworsteld, hoewel deze lekkernijen natuurlijk wel tot onze USP’s behoren. Duitsland telt meer dan 1500 verschillende soorten worst. Van Thueringer Bratwurst en Berliner Currywurst tot Weisswurst uit Muenchen.

Uniek is ook het aantal biersoorten, wel 5000. Maar Duitsland heeft ook een andere kant: het is een paradijs voor fijnproevers. Michelin heeft dit jaar aan maar liefst 237 restaurants één of meer sterren toegekend. Daarmee staan we - na Japan en Frankrijk - op culinair gebied wereldwijd op de derde plaats. Het antwoord is dus: ja, worst en bier horen bij Duitsland.

Net als sterrenrestaurants en kunst en cultuur. Dat laatste is misschien ook niet bij alle Nederlanders

Zijn jullie tevreden over het verloop van de ReisMarkt?

‘Zowel onze gasten uit de reisindustrie als de Duitse collega’s waren zeer te spreken over de Reismarkt.

Voor ons is dat de graadmeter voor succes. Wegens de grote belangstelling hebben we de deelnemers laten ‘speeddaten’. De 140 vertegenwoordigers van touroperators en reisbureaus kregen telkens tien minuten om met een van de 82 exposanten te praten, goed voor het onderhouden van bestaande contacten, maar ook voor sluiten van nieuwe deals! Ik hoop dat we met deze workshop een bijdrage hebben geleverd aan een verdere succesvolle positionering van Duitsland als vakantieland.’

Zijn jullie als verkeersbureau tevreden over de resultaten van 2010?

‘Duitsland is nog steeds het favoriete vakantieland van de Nederlanders, vóór Frankrijk en België. Daarmee zijn we dik tevreden. Interessant is dat het aantal in 2010 verder is gestegen met 5,4 %. Dat betekent dat Nederlanders tegen de algemene trend in kozen voor een langer verblijf in Duitsland.

De afgelopen twee jaar hebben we niet alleen geprofiteerd van het feit

dat Duitsland voor Nederlanders dichtbij is, maar ook dat je er zo voordelig op vakantie kunt.’

Hebben jullie het idee dat Duitsland ook door de reisbureaus genoeg wordt aangeraden aan de klant?

‘De vier grote touroperators Vrij Uit, de Jong Intra, Holland International en Oad Reizen geven elk een eigen Duitslandgids voor de reisbureaus uit. Daarnaast bieden ze Duitsland aan via allerlei andere kanalen, van stedentrips en actieve vakanties tot exclusieve aanbiedingen. Daar ligt het dus niet aan. Toch wordt slechts 5 % van alle vakanties die Nederlanders naar Duitsland ondernemen via het reisbureau geboekt. Door zijn veelzijdigheid is Duitsland kennelijk niet gemakkelijk te verkopen, daarnaast ontbreekt het ook nog wel eens aan specifieke kennis, vooral bij jongere reisbureaumedewerkers.

Wanneer je bedenkt dat 20 % van de buitenlandse vakanties van de Nederlanders in Duitsland wordt doorgebracht, zie ik hier wel duidelijk potentie voor de reisbureaus.’

Als je naar het onderzoek van NBTCNipo kijkt, op welk gebied willen jullie nog terrein winnen?

‘In vergelijking met andere landen zijn de vakanties naar Duitsland relatief gelijkmatig over de seizoenen verspreid, met een kleine uitschieter in de zomer (36 %). Op grond van de cijfers denk ik dat er vooral in het voorjaar en de zomer nog wat te winnen valt, dus daar zullen we ons met specifieke campagnes verder op richten. Voor de winters zijn we ondanks constante investeringen in de sneeuwzekerheid van de Duitse skigebieden te afhankelijk van de weersomstandigheden.’

Een winter(sport)vakantie naar Duitsland is wel meteen extra duur geworden door de verplichte winterbanden... Denken jullie dat dit nog gevolgen gaat hebben?

‘De meeste Nederlanders moeten sowieso door Duitsland rijden om

Ook Frank Oostdam, directeur van de ANVR, bracht een kort bezoek aan de ReisMarkt. Vlnr: Henning Rüder (Sales Manager Duits Verkeersbureau), Frank Oostdam (directeur ANVR) en Michaela Klare (directeur Duits Verkeersbureau).

Foto: www.willemlaros.nl.

Henk Groenen, vertegenwoordiger voor het EuropaPark in de Benelux is erg positief over de ontwikkelingen van het park: ‘Steeds meer Nederlanders weten het park te vinden’.

Andre van der Last en Birgit Steer (beiden NS Hispeed) en Slodzuslei (Deutsche Bahn).

bij hun wintersportbestemming te komen, dus dat levert geen verslechtering van onze concurrentiepositie op. Lastiger wordt het bij een spontaan tripje of een bezoek aan de kerstmarkten. Dat hebben we in december ook inderdaad kunnen merken. Toch denk ik dat op den duur de meeste Nederlanders wel winterbanden aanschaffen.’

Arjen Lutgendorff

Het Duits verkeersbureau heeft dit jaar een aantal studiereizen ingepland voor de reisbranche.

29.03.-01.04: M ecklenburg-Voorpommeren (thema: familievakanties, wellness).

10.04.-13.04: Beieren en Sachsen (thema: Wijnland Duitsland - paradijs voor genieters, wijn- en cultuurliefhebbers).

18.05.-21.05: Baden-Württemberg (thema: familievakanties, wandelen/ fietsen).

15.06.-18.06: Brandenburg (thema: sloten/kastelen/paleizen en natuur in Brandenburg).

11.09.-14.09: Rijnland-Palts en Saarland (thema: actief).

09.10.-12.10: Nedersaksen (thema: vitaal- en actiefvakanties).

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

35

Reisburo Actueel

Travel Counsellor Hanny van Leeuwen tipt over Jamaica:

‘Combineer een rondreis met een strandvakantie’ ‘Als je op zoek bent naar een eiland met een relaxte en vrolijke sfeer dan is Jamaica “the place to be”. Overal hoor je de reggaemuziek van het grote idool van de meeste Jamaicanen, Bob Marley’. Het is één van de zinsneden die je onder de button ‘Mijn reisverslagen’ op de website van Hanny van Leeuwen, Travel Counsellor in Middelburg, kunt vinden. Van Leeuwen heeft, na een eerste bezoek aan het eiland in 2009, haar hart verloren aan Jamaica en stelde onlangs op eigen initiatief een complete en unieke rondreis samen voor één van haar klanten. ‘Jamaica ervaar je het beste als je een rondreis combineert met een strandvakantie. De bestemming leent zich er uitstekend voor’, aldus Hanny, die in dit artikel enthousiast vertelt hoe zij de klus voor het samenstellen van de speciale rondreis aanpakte.

Hanny, die vorig jaar onder meer Ocho Rios en Negril op Jamaica bezocht, werd direct enthousiast toen zij van een nieuwe klant hoorde dat zij een rondreis naar Jamaica wilden gaan maken. Ze vertelt: ‘De klanten, twee echtparen, hadden een rondreis op internet gezien en kwamen bij mij terecht met vragen, omdat zij wisten dat ik Jamaica een keer had bezocht.

Het grote nadeel van de reis die zij hadden gezien, was dat de vlucht van- en naar Jamaica enkele tussenstops bevatte en er op de terugreis zelfs een wachttijd van ruim vier uur op Londen in zat. Zij hadden daar duidelijk geen zin in en vroegen of ik niet iets beters kon regelen en of ik nog andere tips had’. Zo gezegd, zo gedaan. Hanny dook in de Jamaicamogelijkheden en ontdekte dat het voor haar klanten heel anders en vooral veel efficiënter kon. ‘Ik heb uiteindelijk de rondreis die zij op het oog hadden losgekoppeld en voor hen een losse vlucht met Arke-Fly en de autohuur beiden via Holland International geboekt’.Vervolgens ging zij verder met haar zoektocht om ook het verblijf op Jamaica voor haar klanten uit te zoeken.

Handige website Bij haar zoektocht maakte Hanny dankbaar gebruik van de website van Jamaica Tourist Board en de

Hanny van Leeuwen verloor vorig jaar haar hart aan Jamaica.

connecties die zij had met Hans van Wamel, manager van het verkeersbureau, via www.ontdekjamaica.nl, waar reisagenten een 3D bril kunnen bestellen voor de 3D-promotiefilm van Jamaica. Hanny: ‘In de aanvankelijke rondreis die de klant op het oog had, zouden zij overnachten in vrij eenvoudige hotels op Jamaica.

Ik wist echter uit eigen ervaring dat er veel leukere en kwalitatief betere hotels op het eiland te vinden zijn.

Ik heb toen voorgesteld dat ik ook de beschikbare hotels voor hen onder de loep zou nemen en met een passend voorstel zou terugkomen. In mijn gesprekken met Hans kreeg ik uitgebreid advies over de diverse accommodaties op Jamaica en kwam hij met een aantal leuke suggesties die aansloten bij de wensen van mijn klant. Hij was uiterst behulpzaam hierin. Ik zou willen dat meerdere verkeersbureaus in dergelijke gevallen zó meewerken en meedenken met de reisbureaus. Met alle info van Hans ben ik vervolgens

zelf verder aan de slag gegaan. Ik heb, buiten de site van het verkeersbureau die op bijna alle vragen die je kunt hebben over Jamaica antwoord geeft, ook andere sites geraadpleegd en gekeken naar informatie over de accommodaties. Uiteindelijk heb ik via het Phenix-systeem, de eigen database van de Travel Counsellors, de hotels waar mogelijk geboekt en als dat niet kon het hotel direct per mail aangeschreven met mijn vragen.

Binnen no-time had ik de aanvraag en alle extra informatie rond en kon ik het voorstel aan mijn klanten voorleggen’.

Reisplan van A tot Z Alle inzet en inspanningen van Hanny werden rijkelijk beloond. Haar klanten reageerden enthousiast op haar voorstel. Hanny: ‘Vooral het meedenken van mijn kant en van Jamaica Tourist Board viel bij hen in goede aarde. De klanten hebben de reis bij mij ondergebracht en deze week vliegen ze richting Jamaica. Ruim voor vertrek heb ik voor hen een compleet informatiepakket samengesteld met informatie over Jamaica.

Zeg maar een reisplan van A tot Z. Van de website heb ik allerlei praktische informatie gehaald, bijvoorbeeld over de te maken excursies, de openingstijden van banken en tips over het rijden met een huurauto op Jamaica. Bij de reisbescheiden ontvangen de klanten ook een uitgebreide kaart en een apart reisgidsje met handige tips over Jamaica van mij.

Ik verwacht dat zij het een super leuke reis zullen vinden en ben heel

Hanny’s tips voor Jamaica • • • • •

Smaakt naar meer…

Inmiddels trekt Hanny de lijn van het samenstellen van eigen, unieke rondreizen door. ‘Het leuke van deze Jamaica-klus was dat er uiteindelijk een rondreis uit voort is gekomen die je nergens in het aanbod van touroperators terugvindt.

Vooral dat puzzelwerk en uitzoeken vond ik leuk en dankbaar om te

doen. Deze klanten zijn voor mij hierdoor misschien klanten voor het leven geworden én deze werkwijze smaakt inmiddels naar meer. Ze hebben al aangegeven dat ze ook nog naar Amerika en Antarctica willen. In de toekomst wil ik dit soort reizen ook gaan samenstellen voor de Seychellen. Ik ben daar onlangs geweest en heb daar toen diverse hotels bekeken en al de nodige contacten gelegd, die ik hiervoor kan gebruiken. Laat mij maar lekker mijn gang gaan. Het bevalt mij prima!’, besluit Hanny.

Eugenie Engelbracht

Dunn’s River watervallen bij Ocho Rios.

De rivier af op een bamboevlot.

Port Antonio met zijn fraaie stranden en fotogenieke omgeving.

De kilometers lange stranden van Bloody Bay en Negril.

Bezoek aan het Bob Marley Museum.

Hanny over Jamaica: ‘Ik heb er een super tijd gehad. Ik ga er zeker nog een keer terug!’

36

benieuwd naar hun belevenissen. Ik ga ze zeker vragen hun ervaringen op mijn webpagina te plaatsen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Infotorial

SuperClubs Resorts: voor jong en oud Alles Inclusief of Bed & Breakfast?

Wat je klant ook zoekt tijdens een vakantie op Jamaica, bij de SuperClubs Resorts is het allebei mogelijk. De Caribische Super Inclusive Clubketen heeft resorts voor jong en oud, gelegen op de mooiste plekjes in het Caribische gebied, zoals Curaçao, Cuba, Bahamas, Brazilië, en natuurlijk op Jamaica, de thuisbasis van de SuperClubs Resorts.

Breezes All Inclusive Resorts voor een ontspannen vakantie De Breezes Resorts kenmerken zich door hun uitgebreide Super Inclusive formule; Alle maaltijden, drankjes (water)sport faciliteiten, activiteiten op het resort, je kunt er gratis trouwen, en zelfs fooien zijn inclusief.

Van Negril tot Runaway Bay Jamaica heeft in totaal 4 Breezes Resorts, verspreidt over het eiland. Alle Resorts zijn voorzien van een diversiteit aan restaurants (zowel internationale als lokale keuken), barretjes, tennisbanen, (water) sport faciliteiten, spa en liggen aan een uitgestrekt privé strand.

kids club, oppasfaciliteiten en diverse zwembaden.

Aan de westkust van Jamaica nabij de badplaats Negril, ligt het Breezes Grand Resort & Spa, Negril. Het is een luxe resort, met een romantische uitstraling, en richt zich geheel op honeymooners en stellen. Het resort beschikt over een apart naturistenstrand. Kinderen tot 16 jaar zijn niet toegestaan.

Families kunnen bij het Breezes Resort & Spa, Trelawny hun vakantie boeken. Het resort ligt in de buurt van Montego Bay, heeft een

Aan de noordkust van Jamaica, tussen Montego Bay en Ocho Rios in, ligt het Breezes Resort & Spa, Rio Bueno. Dit resort heeft eveneens een apart naturisten gedeelte, alsmede een 9 hole golfbaan voor de deur. Ook hier geldt een minimum leeftijd van 16 jaar.

Voor de golfliefhebber is het Breezes Resort, Spa & Golf Club, Runaway Bay de juiste keuze. Het resort beschikt over een 18-hole, par 72 PGA golfbaan. In de nabije omgeving zijn er veel bezienswaardigheden zoals de Dunns River Falls, het plaatsje Ocho Rios, het mausoleum van Bob Marley, en je kunt er in de buurt zwemmen met dolfijnen.

Breezes Grand Resort & Spa, Negril.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Breezes Resort, Spa & Golf Club, Runaway Bay.

Bed & Breakfast voor de avonturiers Bij de SuperClubs familie horen ook de populaire Rooms on the Beach Resorts. Deze hotels liggen direct aan het strand van Jamaica’s populaire badplaatsen Negril en Ocho Rios. In de nabije omgeving zijn vele restaurantjes, excursie mogelijkheden, winkels etc. te vinden.

Agentenaanbiedingen Zelf naar Jamaica? SuperClubs heeft speciale agenten tarieven, zo betaal je slechts $ 30.00 per nacht bij Rooms on the Beach, en $ 50.00 per persoon voor een All Inclusive verblijf bij Breezes Runaway Bay. Voor meer informatie: Superclubs c/o INTERREPS B.V. Tel. +31 (0) 71- 5622000, Fax +31 (0) 71-5622001 Email: nederland@superclubs.org

37

Reisburo Actueel

Vakantie goed voor relatie

Seminar sociale media

Opnieuw is in een onderzoek bekeken wat het effect van de vakantie is voor een relatie. Uit de resultaten blijkt dat samen op vakantie gaan een goede investering is voor het behouden van die relatie.

De complete reisbranche stort zich volledig op sociale media; een nieuwe manier van verkoop aan het grote publiek. Iedereen laat zich tegenwoordig helemaal los op Facebook, Hyves, Twitter en LinkedIn.

Zo is tijdens de vakantie de kans op een huwelijksaanzoek 1 op 7, heeft bijna de helft van de ondervraagden moeite de partner na de vakantie weer minder te zien én brengen we eindelijk eens veel tijd met elkaar door. Dit blijkt uit een enquête van Vakantie.nl onder meer dan 3.000 respondenten. Ook ontpopt, volgens het onderzoek, de partner zich tijdens de vakantie als een ware geliefde die minder gestrest is (32%) en romantischer (10%). Voor stellen met kinderen is vakantie eveneens een goede opsteker. Meer dan

de helft gaat wel eens zonder de kroost op vakantie. 70% doet dit om eindelijk eens tijd voor elkaar te hebben. Echter, bijna de helft van de Nederlanders vindt op vakantie gaan de ultieme relatietest. Dat uit zich al in een vroeg stadium, namelijk al bij het boeken van de vakantie.

39% heeft vooraf discussie over de bestemming en soort vakantie. Het grootste irritatiepunt is het hebben van verschillende voorkeuren over de invulling van de vakantie, zoals de hele week op het strand zonnen tegenover op excursie gaan.

Ronnie Rokebrand (Travel & Leisure Consultancy Group) en Peter Boneschansker (Pyton Communications Services) gaan deze nieuwe media presenteren tijdens een seminar die plaatsvindt op 31 maart aanstaande op het hoofdkantoor van de World Travel School in Amsterdam. Het programma begint om 13.15 uur en eindigt met een borrel ter afsluiting om 16.45 uur. Aanmelden kan via Harry Kapteijn h.kapteijn@hetnet. nl of via Frits Gerth f.gerth@reisbureausoest.nl. Vergeet je eventuele

bedrijfsnaam niet te vermelden. De kosten voor dit seminar bedragen € 12,50 per persoon, over te maken naar rekening 30.47.78.974 t.n.v.

Frits Gerth.

Landal agentenweekend 25 tot 28 maart 2011 Het Vrij Uit Landal GreenParks agentenweekend gaat dit jaar naar het Subtropische park Landal De Lommerbergen in Reuver (Limburg).

Het is mogelijk te boeken voor de prijs van € 99 voor een 4-persoonsbungalow of € 119 voor een 5-persoonsbungalow (over deze bungalowprijs wordt geen commissie berekend)

WIN NU!!!

Reizen met NS Hispeed Heb je wel eens gedacht aan reizen met de hogesnelheidstrein wanneer je een vakantie naar Engeland overweegt? Je kunt eenvoudig en snel online bij NS Hispeed tickets reserveren voor Eurostar. Al vanaf € 50 reis je vanaf elk station in Nederland met Eurostar snel en comfortabel naar het centrum van Londen.

Als je de vragen

juist weet te beantwoorden maak je kans om zelf de Royal Wedding van Prince William & Kate mee te maken, want NS Hispeed stelt deze week twee Eurostar tickets beschikbaar! Ook maak je kans op maar een Free High Tea ter waarde van € 40 die je in heel Nederland kunt besteden die beschikbaar wordt gesteld door VisitBritain, het verkeersbureau van Groot-Brittannië. Gezellig samen met een vriendin of je moeder genieten van een tafel gevuld met de meest smakelijke lekkernijen. Aarzel niet en doe mee!

Dit zijn de vragen: 1. Wat kost een E-ticket voor the

Dit is de prijs

* Hoofdprijs: twee tickets Eurostar (op basis van beschikbaarheid) * 3x Free High Tea in Nederland t.w.v. € 40.

Londen Eye in de webshop van VisitBritain?

2. Wat is de naam van het aankomststation in Londen?

3. Waar vierde franchise reisbureau Holland International haar 20-jarig bestaan?

4. Voor wie is het stenen reisbureau verleden tijd?

5. Wie is er op het jaarlijkse Gala van de Reisbranche uitgeroepen tot Reismanager van het jaar?

Tom van Apeldoorn Uitgever

38

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Melanie van Grunsven Redacteur

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Lisette van Dinteren Accountmanager

Femke Fisher Grafisch Vormgever Digiscript

Ga naar www.reisburoactueel.nl of de Reisburo Webagenda en vul vóór 10 maart op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet je naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.

Eerdere winnaars In Reisburo Actueel nummer 2 maakte je kans op twee retourtickets 1e klas met de InterCity naar Antwerpen, Mechelen of Brussel. Iris van Wijk van Globe Reisburo is de gelukkige winnares. Gefeliciteerd Iris!

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

tot en met 9 maart 2011. Neem voor een volledige beschrijving van het park en kosten van eventuele extra’s een kijkje in de Vrij Uit Bungalows brochure 2011, pagina 168/169.

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: DigiScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

Magic News D e

D i s n e y l a n d

P a r i s

N i e u w s p a g i n a

Een uitgave van Oad Reizen en Disneyland Paris Magische tip

Studiereis!

Maak kans op 1 van de 10 gratis plaatsen tijdens de studiereis. Mail het antwoord op de volgende vraag naar disneystars@oad.nl: wat was de Magische Tip van de eerste editie van Magic News?

De eerste 10 juiste inzendingen gaan op 17 april met ons mee naar Disneyland Paris!

Laat je betoveren door de magie van Disneyland Paris en ga met ons mee op de Disney Stars Live Experience 2011! Met Oad touringcars reizen we op zondag

Wist je dat... de nieuwste versie van Disney Stars live is gegaan?

In deze nieuwe versie kun je alles te weten komen over Disney’s Festival vol Magische Momenten. Op deze website vind je tevens de meest actuele Park plattegronden, openingstijden, seizoens-, hotelen restaurantinformatie.

Nr.4 - 24 februari 2011 Magische Momenten 17 april af naar Parijs, waar je 3 dagen lang gaat genieten van talloze, onvergetelijke Magische Momenten in de Disney Parken en hotels. Het programma bestaat o.a. uit een presentatie, exclusieve avondopenstelling, feestavond en natuurlijk krijg je voldoende vrije tijd om je VIP Fastpass te gebruiken! Er zijn nog plaatsen beschikbaar, dus meld je zo snel mogelijk aan via de Oad agentensite onder studiereizen.

Vanaf 6 april in Disneyland Paris is het zover: het belooft dan een heel bijzonder en mooi jaar te worden met Disney’s Festival vol Magische Momenten!

Mickey en zijn vrienden hebben heel veel speciale momenten voorbereid om samen met jouw klanten van te genieten. Geweldige shows, parades en attracties vol emotie, voor herinneringen waar jij, je klanten – en Mickey! – nog lang over zullen napraten...

Lees meer op www.disneystars.com (of meld je aan voor de studiereis en maak het zelf mee). Hou de Reisburo Actueel van 7 april in de gaten voor meer informatie over dit magische themajaar!

Jouw magisch moment aanbieding voor je klanten

Gratis toegang en verblijf voor kinderen t/m 11 jaar Boek vóór 12 april een reis naar één van de Disney Hotels en kinderen t/m 11 jaar krijgen hun toegang tot beide Disney Parken, verblijf en vervoer per Oad touringcar cadeau! Tevens krijgt elke volwassene 15% korting op toegang en verblijf. Deze aanbieding is op basis van beschikbaarheid. Indien de aanbieding “15% korting + kinderen t/m 11 jaar gratis” niet meer beschikbaar is, raden we je aan de beschikbaarheid van de “Kinderen t/m 11 jaar gratis” aanbieding te controleren. Hiernaast vind je de reisnummers:

Reisnummers

Auto: Bus: Trein: Vlieg:

15% korting + kinderen t/m 11 jaar gratis DPAZ79 DPBZ79 DPTZ79 DPVZ79

Kinderen t/m 11 jaar gratis DPAZ80 DPBZ80 DPTZ80 DPVZ80

Voorwaarden: Boekbaar vanaf: 1 maart 2011 Geldig voor aankomstdata 6 april t/m 7 november 2011 indien geboekt vóór 12 april 2011.

Naast deze aanbieding zullen er de komende weken aanbiedingen worden uitgezet is samenwerking met ING en WE kledingzaken. Meer informatie over deze acties vind je ook op www.disneystars.com en Oad Webscope.

Kijk in de aanvullende gidsinfo op Oad Webscope of op www.disneystars. com voor meer informatie en alle voorwaarden.

De Campagne Vanaf 6 april gaat Disney’s Festival vol Magische Momenten van start. Om dit nieuwe jaarthema ook bij de consument goed onder de aandacht te brengen starten we vanaf 4 maart een grootschalige mediacampagne, waarbij we op unieke wijze laten zien wat de reactie van kinderen is als ze te horen krijgen dat ze naar Disneyland Paris gaan. In de TV commercial worden beelden van échte Nederlandse gezinnen gebruikt, waardoor deze voor de

consument bijzonder herkenbaar zal zijn! De campagne kom je niet alleen tegen op TV, radio en in diverse tijdschriften, maar ook op een groot aantal bushokjes én op de reclamemasten langs de snelwegen. Bovenstaande aanbieding wordt opgezet om deze campagne optimaal te ondersteunen. Voor het reisbureau hebben we raamstickers en posters ontwikkeld, zodat ook jij de aanbieding onder de aandacht van je klant kunt brengen.

Nederland. Het was de winter van 1995. Ik kan mijn eerste dag in Nederland nog goed herinneren. Ik was 5 toen onze moeder, mij en m’n zusje vanuit Filippijnen naar Nederland bracht.

Op de eerste dag werden wij vroeg wakker gemaakt en keken we onze ogen uit want waar wij ook naar staarden, alles was bedekt door een wit dik kleed. Er hingen ijspegels aan het tuinhek, onze tuin glinsterde door de zon en sneeuwvlokjes dwarrelde naar beneden. Het was de eerste keer dat ik sneeuw zag en ik vond het geweldig. Het was zo koud dat mijn neus bijna bevroor.

Ik had een paarse winterjas aan met daaronder zo veel lagen kleding, stevige laarzen en handschoenen, maar ik had me zo vermaakt met het maken van sneeuwpoppen en sneeuwengelen dat ik het niet eens gemerkt heb.

Adrien Gaburno Globe Reisburo Holten