• Het nieuws van Tessa de Jong Pagina 7
Special: Hét zomernieuws: noviteiten 2010
•A irport Twente burgerluchthaven Pagina 13
Pagina 9
Hét praktisch vakblad voor de reisbranche - 18e jaargang - nummer 43 - 17 december 2009
Turkije-specialisten uit SGR gezet Aanbieders van reizen naar Turkije zijn niet langer welkom in de Stichting Garantiefonds Reisgelden. Ze moeten een eigen stroppenpot opzetten. De SGR wil niet langer opdraaien voor het hoge aantal faillissementen onder Turkse touroperators, wat de stichting de afgelopen zes jaar e15 miljoen kostte. De Stichting Garantiefonds Reisgelden sloeg eerder al alarm over het grote aantal faillissementen onder Turkije-specialisten. Om dergelijke faillissementen, met de enorme kosten die hieruit ontstaan, in de toekomst te beperken is de nieuwe Stichting Garantiefonds Specialisten Turkijereizen in het leven geroepen. Het fonds wordt gevormd door een startkapitaal dat de SGR verstrekt. Daarnaast moeten de deelnemers - reisorganisaties die meer dan 75% van hun omzet met Turkijereizen realiseren - premies afdragen aan het fonds in de vorm van € 20 per geboekte reiziger. De SGR staat de eerste twee jaar borg voor de nakoming van de verplichtingen van het nieuwe fonds tegenover de consument. Strenge maatregelen Door de toenemende schadegeval-
len bevatte het SGR-fonds vorig jaar op een gegeven moment nog ‘slechts’ e 65 miljoen, gevaarlijk dicht bij de ondergrens van e 60 miljoen. Daardoor dreigde de tien jaar geleden afgeschafte premie van destijds 10 gulden per passagier weer te worden ingevoerd. Dit zou inhouden dat ook gerenommeerde touroperators als TUI, Oad en Thomas Cook opnieuw een bijdrage van hun klanten zouden moeten gaan vragen om de SGR kas te spekken. De nieuwe Stichting Garantiefonds Specialisten Turkijereizen moet dergelijke maatregelen voorkomen. Turkse reisorganisaties worden vanaf 1 februari uit de Stichting Garantiefonds Reisgelden gezet. Donderslag Voor DTI kwam het nieuws als donderslag bij heldere hemel. ‘Wij moesten het nieuws afgelopen
Geen Haagse terminal weekend via de krant vernemen. Het is mij nog onduidelijk of deze regeling ook betrekking op ons heeft, aangezien wij niet alleen in Nederland actief zijn. Wij zullen deze kwestie aankomende week intern bespreken en komen hier dan ongetwijfeld nog op terug’, aldus Mert Kayalioglu, directeur van DTI. Ook Atilay Uslu, directeur van Corendon, heeft het nieuws omtrent het nieuwe Garantiefonds vernomen. ‘Wij vallen zelf onder het reguliere Garantiefonds, dus we
hebben weinig te maken met de Stichting Garantiefonds Specialisten Turkijereizen. Toch heb ik er wel een dubbel gevoel bij. Enerzijds snap ik dat de SGR stappen moet ondernemen naar aanleiding van de ontwikkelingen van het afgelopen jaar, maar het is wel zo dat de kleine specialisten nu moeten lijden onder de malafide bedrijven, waardoor hun concurrentiepositie verslechtert’, aldus Uslu. De Stichting Garantiefonds Reisgelden wilde niet inhoudelijk reageren tegenover Reisburo Actueel.
Corendon: verdubbeling Kreta Reorganisatie D-reizen Corendon gaat zich in 2010 volledig vastbijten in Kreta. Atilay Uslu, directeur Corendon: ‘Wij verdubbelen de capaciteit op Kreta’. Als de berekeningen kloppen zal Corendon in 2012 het aantal passagiers op Kreta hebben verdubbeld. ‘Corendon moet dan rond de 30.000 tot 40.000 passagiers hebben om dit doel te bereiken’, aldus Uslu. Het aantal passagiers naar Kreta moet volgend jaar uitkomen op 15.000 met vier toestellen (twee vluchten op woensdag en twee vluchten op zondag vanaf Schiphol met transavia.com). Hét jaar Onder 6000 Corendon-klanten werd een enquête gehouden, waaruit bleek dat er vraag was naar extra vluchtmogelijkheden op
Kreta. Uslu: ‘Volgend jaar wordt voor ons het jaar van Kreta. Het aantal passagiers op deze bestemming neemt bij Corendon ieder jaar toe, met groeipercentages van tien tot twintig procent. Volgend jaar willen wij een forse stijging maken van 100%. Wij gaan uit van eigen kracht, zoals iedereen dat zou moeten doen. Met dezelfde strategie is het ons gelukt om met 10.000 pax van de in totaal 46.000 pax marktleider te worden op Bulgarije. Uslu liet weten dat Egypte en Tunesië belangrijk blijven voor Corendon, aangezien de touroperator ook op die bestemming marktleider wil worden.
Expeditie Cyprus doorslaand succes
De Expeditie Cyprus, georganiseerd door het Cyprus Verkeersbureau in samenwerking met Cyprus Airways en Reisburo Actueel is een doorslaand succes geworden. Ruim 50 reisagenten bezochten van 21 tot en met 26 november Cyprus en verkenden het eiland op een uitdagende manier. Een uitgebreid verslag van de Expeditie is te lezen op pagina 28.
Verder in dit nummer... • Oad Zomerkaravaan brengt de zomer in Nederland. Pagina 19 • Geslaagde gidspresentatie Thomas Cook. Pagina 22 • Verloren en weer gevonden wereldwonderen. Pagina 24 • WIN NU: Care Plus® Clean – Flu Pack. Pagina 30
De directie van D-reizen heeft verleden week bekend gemaakt dat de onderneming de voorgenomen reorganisatie zal gaan uitvoeren. Tientallen medewerkers zullen hun baan verliezen. In haar persbericht laat D-reizen weten dat de reorganisatie tot gevolg heeft dat het call center van D-reizen in Zwolle gesloten zal worden. Daarnaast zullen er diverse overheadfuncties op het hoofdkantoor komen te vervallen. Met deze reorganisatie zullen ongeveer 60 fulltime arbeidsplaatsen binnen D-reizen komen te vervallen. Er werken ongeveer 1300 medewerkers bij D-reizen. De reorganisatie zal geen directe consequenties hebben voor de medewerkers in de Vakantiewinkels. Positief Steven van Nieuwenhuijzen, directeur D-reizen: ‘We hebben helemaal niks te verbergen. Deze stap moesten wij nemen om ons voor te bereiden op de toekomst met een consument die zich op een andere manier oriënteert. Ondanks het treurige nieuws voor een groot deel van onze medewerkers ben ik heel positief over de potentie en kracht van D-reizen. Er is hier geen enkele paniek of onrust. Ik wil benadrukken dat ik mij er van bewust ben hoe vervelend het is voor hen die minder goed nieuws hebben gehoord. Dat is verschrikkelijk’. Lagere kosten De Ondernemingsraad van D-reizen heeft afgelopen week haar goedkeuring gegeven voor de
reorganisatie en de vakbonden hebben ingestemd met het sociaal plan. Van Nieuwenhuijzen: ‘Met de reorganisatie wil D-reizen het bedrijf nog efficiënter en slagvaardiger laten opereren tegen lagere kosten. Het zoek en boek gedrag van de klant verandert. Om hier ook in de toekomst adequaat en wendbaar op in te kunnen spelen, zullen onder meer de verantwoordelijkheden lager in de organisatie belegd worden, de communicatielijnen vereenvoudigd worden en zullen de processen meer dynamisch worden ingericht. Toekomst Met de maatregelen wil D-reizen ook in de toekomst haar leidende rol behouden en financieel gezond blijven. Van Nieuwenhuijzen: ‘D-reizen is onverminderd bezig te investeren in de toekomst. Zo heeft D-reizen recentelijk nog nieuwe vestigingen in Almere en Haarlem geopend en staat Houten nog op de planning in januari. Ook voor de rest van 2010 heeft D-reizen gepland acht winkels te openen’. Medio december introduceert D-reizen haar vernieuwde website met geavanceerde zoekfuncties en met veel gebruiksgemak en overzicht voor de klant.
Een meerderheid van de Haagse gemeenteraad ziet niets in een terminal en woningbouw op een nog aan te leggen stuk grond voor de kust van Scheveningen. Vooral het argument dat er op het Zuiderstrand niet gebouwd mag worden is doorslaggevend geweest. Wethouder Marnix Noorder wijst er op dat de werkgeversorganisaties MKB Nederland en VNO NCW voor de terminal waren, evenals de Kamer van Koophandel en Scheveningse ondernemers.
Prijswijzer Er is een nieuwe module toegevoegd aan het Waverunner platform; de Waverunner prijswijzer. Deze module kan een reisagent plaatsen op haar websites, zodat haar klanten direct de dagprijzen van de touroperator kan opzoeken. Door het invullen van de accommodatienaam in deze module op de website van de reisagent krijgt de klant inzicht in de laatste dagprijzen van alle aangesloten touroperators. Er kan ook direct een boeking worden gemaakt. Als eindejaarskado geeft Pyton deze module gratis weg voor alle Waverunner gebruikers van een Professionele versie.