Reisburo_actueel_nr6

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 20e jaargang, nr. 6

Reisburo Ac tuee l

24 maart 2011

Olie op het vuur: ticketprijzen omhoog en afname toerisme

Pretparken populair ondanks hoge entree

Blik op 2050: razendsnelle ontwikkeling

Focus op Washington D.C.

Reisburo Actueel

T o m v a n ap e l door n

voorjaarsweer en zelfs op een terras geluncht.

Nu thuis kijkend naar CNN is er de confrontatie met die andere lente met hoogtepunten, maar met als dieptepunt de burgeroorlog in Libië waar Gaddafi niet lijkt te willen wijken van zijn troon.

Straaljagers van de geallieerde troepen vliegen af en aan vanaf Malta, Cyprus en ga zo maar door.

Het klinkt zo vreemd, straaljagers die vanaf deze prachtige bestemmingen vertrekken om oorlog te voeren. Op Malta was ik verleden jaar nog met tientallen branchegenoten bij het ANVR Congres.

En op Cyprus kom ik elk jaar wel een keer, wat een heerlijk eiland, en nu?

Arabische lente Terwijl ik dit schrijf is het 21 maart, de start van de lente. Heerlijk

Wat zal de Nederlandse consument

gaan doen? Het lijkt er nu nog op dat zij nog gewoon boeken en niet zoals tijdens de Irak-oorlog plotseling allemaal thuis willen blijven.

Na de financiële crises lijkt het weer normaal. Iedereen heeft gesaneerd, de tering naar de nering gezet en is dit jaar weer vol goede moed begonnen.

Op vakantie gaan we hoe dan ook, alleen is het nog even afwachten wat de bestemming gaat worden.

Ik heb een onrustig gevoel, hoe gaat dit verder?

Ik heb kriebels, maar geen lentekriebels meer.

Reageren? t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Ramp in Japan niet uitkeringsvatbaar Bij de recente ramp in Japan was er volgens het Calamiteitenfonds geen aanleiding om een uitkeringsvatbare situatie vast te stellen. ‘‘Een uitkeringsvatbare situatie vaststellen om klanten die reeds geboekt, maar nog niet zijn vertrokken te faciliteren kan het Calamiteitenfonds niet. De klant dient contact op te nemen met de reisorganisatie waar is geboekt. Als de reisorganisatie niet kan leveren/ presteren of een gelijkwaardig alternatief kan aanbieden dan mag de klant op basis van de wet zijn

Agenda

pakketreis in principe kosteloos annuleren. Dit zal dan moeten blijken uit de specifieke reisovereenkomst en de specifieke bestemming in Japan. Niet heel Japan is volgens het ministerie van Buitenlandse Zaken rampgebied! De vergelijking met Egypte gaat volledig mank.

Daar zaten wel toeristen op plekken die door het ministerie van Buitenlandse Zaken als onveilig

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

Maart 2011 *2 7: Reisburo Actueel Reisagent Event. * 28: Airline Express (PASRA), Groningen Airport Eelde, 18.00 22.30 uur. Inschrijven via www.pasra.nl. * 28: Workshop speeddaten Toerisme België voor Wallonië & Brussel, 10.00 - 13.00 uur, Aanmelden voor 12 maart op informatie@belgie-toerisme.nl. * 29: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Hengelo, 18.00 22.30 uur. Inschrijven via www.pasra.nl. * 30: Oostenrijk Workshop, Amsterdam, inschrijven via thiebout.vandenbergh@austria.info o.v.v. Oostenrijk Workshop.

April 2011 * 5: ITAC Algemene

werden beschouwd. In Japan blijkbaar niet”, aldus Erik Jan Reuver, directeur Calamiteitenfonds.

*

*

*

*

*

Voorjaarsvergadering, Soesterduinen te Soest, 13.30 uur.

11: Culinaire Meet & Greet (Thomas Cook), NH Hotel Du Ville Groningen, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via Reisbureauinfo.

11: Airline Express (PASRA), Eindhoven, 18.00 - 22.30 uur.

Inschrijven via www.pasra.nl.

12: Culinaire Meet & Greet (Thomas Cook), NH Capelle a/d IJssel, 18.00 - 22.30 uur.

Inschrijven via Reisbureauinfo.

12: Airline Express (PASRA), Van der Valk Hotel Arnhem, 18.00 22.30 uur. Inschrijven via www.pasra.nl.

13: Culinaire Meet & Greet (Thomas Cook), NH Koningshof Veldhoven, 18.00 - 22.30 uur.

Inschrijven via Reisbureauinfo.

* 1 5-18: Men Only, de Jong Intra, inschrijven via QuickWin tot uiterlijk 31 januari 2011. * 17: Summer Event, Airport Weeze (reisagenten ontvangen hiervoor nog een uitnodiging). * 17: Agentenfeest Holland International. Meer info volgt. * 18: Culinaire Meet & Greet (Thomas Cook), NH Rijnhotel Arnhem, 18.00 - 22.30 uur.

Inschrijven via Reisbureauinfo. * 19: Culinaire Meet & Greet (Thomas Cook), NH Zandvoort, 18.00 - 22.30 uur. Inschrijven via Reisbureauinfo.

Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl. Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl onder Evenementen.

Omboekgarantieverzekering van Unigarant:

vanaf 3 maand “ Probleemloosvooromboeken vertrek ” 18897 Adv omboek 197x30.indd 2

Scherp in schade

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl 30-05-2008 16:24:04

Inhoudsopgave Egypte en Tunesië De bezetting van de hotels in Egypte en Tunesië is zorgwekkend. ‘‘Helaas zijn de hotels relatief leeg’’, aldus Jean-Philippe Froment van het Tunesisch verkeersbureau.

Pagina 4 Ticketprijzen duurder Met de aanhoudende onrust in het MiddenOosten blijft de olieprijs stijgen. Niet alleen autorijden wordt duurder, ook vliegen.

Pagina 8 Guus Meeuwis In de Central Studio’s in Utrecht zal het op 17 april één groot feest worden. Met Guus Meeuwis als hoofdact kan de dag al niet meer stuk.

Pagina 11 Oad Tombola Oad Reizen nam op 8 maart jongstleden een kleine 50 reisagenten mee naar zes verschillende Europese steden.

Pagina 17 Focus op USA In dit nummer focussen we ons op de Amerikaanse stad Washington D.C. Pagina 34-35 Win nu Altijd al naar de prachtige Italiaanse stad Verona willen vliegen? Blader dan snel door naar de prijsvraag.

Pagina 38

3

Reisburo Actueel

Zorgwekkende bezetting hotels Egypte en Tunesië De oorlog in Libië duurt voort, er heerst onrust in Bahrein en Syrië en ook in Jemen vallen er nog steeds doden. Rondom Tunesië en Egypte is het momenteel wat rustiger, in elk geval in de media.

Maar hoe staat het er op dit moment voor met het toerisme in deze landen? Reisburo Actueel sprak onder meer met verschillende aanbieders, de verkeersbureaus en een reisagent om de huidige situatie helder te krijgen.

Door de heftige demonstraties die begin dit jaar plaatsvonden in Tunesië en Egypte staan toeristen nog steeds sceptisch tegenover het boeken van een vakantie naar de landen.

Alle gebieden in beide vakantielanden zijn weer veilig verklaard.

Maar zelfs nu de rust in zowel Tunesië als Egypte is wedergekeerd, blijven veel toeristen wat huiverig bij het boeken van een vakantie naar deze landen. Het toerisme komt langzaam weer op gang, maar het oude niveau is nog lang niet bereikt. Peter van Nijnatten van Duikvakanties.net laat weten dat het duiktoerisme in Egypte een flinke knauw heeft gehad: ‘‘Eerst werden verschillende duikers aangevallen door haaien en vervolgens kwam het volk in opstand tegen de regering’’. Ook Tunesië heeft het niet gemakkelijk. Volgens Mohamed Esajam, commissaris toerisme Djerba, is de bezetting in hotels momenteel 30% lager dan normaal in deze periode van het jaar. Ook worden er tal van excursies afgeblazen omdat toeristen die in het land zijn, er geen deel aan durven te nemen en liever hun tijd in de accommodaties doorbrengen.

Esajam: ‘‘Het zijn niet eens zozeer de toeristen die ervoor kiezen weg te blijven, maar de touroperators vinden het risico nog steeds vaak te groot. Toch proberen we de hele situatie ook van een andere kant te bekijken. Door alle commotie rondom Tunesië weet iedereen

weer waar het land ligt, en dat is een positief punt’’.

Lege hotels De situatie in Tunesië is momenteel kalm en veilig laat Jean-Philippe Froment, persvoorlichter van het Tunesisch Verkeersbureau weten.

Froment: ‘‘Helaas zijn de hotels relatief leeg. De boekingen zijn gedaald naar 40 tot 45% in vergelijking met dezelfde periode in 2010 en dat is een flink verschil’’.

Momenteel is het verkeersbureau een aantal joint promotions aan het voorbereiden met Tui, Thomas Cook en Oad en er lopen verschillende campagnes in dagbladen om Tunesië in een positief daglicht te zetten en toeristen gerust te stellen. Het verkeersbureau organiseert workshops en doet zijn best om kranten en bladen zo goed mogelijk te informeren over de huidige situatie in het land. Op de ITB in Berlijn, ’s werelds grootste vakbeurs, werd de nieuwe campagne ‘I love Tunesia, the place to be, now...’ bekend gemaakt. Mehdi Houas, de Tunesische minister voor toerisme: ‘‘Met de nieuwe campagne willen we het ‘echte gezicht’ van Tunesië laten zien na de revolutie’’. Ook neemt het verkeersbureau met een stand

deel aan het Holland International Trade Event op 17 april aanstaande om richting de branche te corresponderen dat Tunesië écht weer veilig is. Het verkeersbureau was tevens aanwezig op de Amsterdam Golfbeurs om professionals te informeren dat golfvakanties naar het land gewoon weer door kunnen gaan. Froment: ‘‘Egypte doet het beter dan Tunesië en dat vind ik raar, omdat men net zo goed zonder problemen naar Tunesië kan gaan. Ook heeft de huidige situatie in het Noord-Afrikaanse Libië negatieve effecten op het toerisme in Tunesië en is het moeilijk toeristen te overtuigen van de rust die er in het land heerst’’. In Tunesië zijn er 100.000 banen direct verbonden aan het toerisme en zijn er 300.000 banen indirect verbonden aan de branche op een bevolking van 10.000.000. Het toerisme is daardoor verantwoordelijk voor 8% van het Tunesische bruto nationaal product. In Egypte is het toerisme goed voor 11% van het bruto nationaal product. Deze cijfers laten zien hoe belangrijk toerisme voor de landen is en dat zij op dit moment met grote schade en problemen kampen. Froment: ‘‘Hotelliers bieden mooie prijzen aan richting de touroperators, om samen aantrekkelijke aanbiedingen te communiceren naar de klant met soms wel meer dan 20% korting om op die manier extra push te creëren’’. Froment hoopt dat het tekort van de bezetting van 40 tot 45% daalt naar een tekort van 10 a 20% gedurende het seizoen van 2011: ‘‘Dit zal grotendeels afhankelijk zijn van de joint promotions en campagnes die de komende weken worden gevoerd en van luchtvaartmaatschappijen die hopelijk zo snel mogelijk weer naar de bestemming vliegen’’. Anita Sunter, woordvoerster transavia. com: ‘‘Wij hervatten onze vluchten naar Tunesië pas vanaf begin april’’.

Ook Corendon vliegt momenteel niet naar het vakantieland. Het is en zal een moeilijk jaar worden voor Tunesië, dat is een ding wat zeker is.

Geen cruisestops

Costa Cruises heeft besloten haar stops op de Middellandse Zee routes in Tunesië, Egypte en Israël gedurende 2011 geheel te vervangen. Hiermee wil de cruiserederij garanderen dat alle gasten ontspannen naar hun vakantie kunnen toeleven en zorgeloos kunnen cruisen. Costa Cruises wil de kans op last minute veranderingen wat betreft het aanmeren in deze landen zoveel mogelijk beperken.

Ook de stranden blijven vooralsnog tamelijk leeg.

4

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Merkbaar verschil Volgens Sherif Moustafa, general manager Nile Travel, is ook de huidige situatie in Egypte veilig.

Moustafa: ‘‘In de toeristische gebieden merk je nog weinig van wat er allemaal is gebeurd. Wel zijn er nog demonstraties in de kleine dorpen ver buiten de badplaatsen. Wij zijn er zelf naartoe gegaan om te kijken of toeristen hier last van hebben, maar daar is geen sprake van. Het is erg rustig in de badplaatsen en dat corresponderen wij ook naar onze klanten. De boekingen beginnen langzaam weer aan te trekken.

Het is jammer dat de opstanden en demonstraties plaatsvonden gedurende de wintermaanden, want dit is de belangrijkste periode voor toerisme naar Egypte. Het verschil in boekingen met vorig jaar is vanzelfsprekend duidelijk merkbaar, vooral in de maand februari toen er een negatief reisadvies was en er helemaal niet naar Egypte gevlogen kon worden. In maart zijn de boekingen tot nu toe zo’n 45% lager dan in voorgaande jaren. In april trekken de boekingen weer iets aan maar het blijft nog steeds een stuk slechter dan voorheen’’. Toch verwacht Moustafa, afhankelijk van de verkiezingen, dat de boekingen naar Egypte aan het eind van het zomerseizoen 2011 gelijk zijn aan voorgaande jaren. Moustafa: ‘‘Wanneer er een nieuwe president is keert de rust hopelijk terug in Egypte en krijgen de mensen weer vertrouwen om af te reizen naar dit land’’. Ook Egypte was goed vertegenwoordigd op de ITB in Berlijn waar een nieuwe promotiecampagne werd bekendgemaakt en waar de nieuwe Egyptische minister van toerisme, Fakhry Abdel Nour, werd voorgesteld.

Tunesië loopt achter Corendon focust zich momenteel compleet op Egypte en heeft Tunesië voorlopig op een laag pitje gezet. Ook Hanita van der Meer, PR & Communication specialist Thomas Cook Nederland, laat weten dat Tunesië achter blijft ten

Reisburo Actueel opzichte van Egypte. Van der Meer: ‘‘Het lijkt alsof het land het allemaal niet zo snel weer goed voor elkaar kan krijgen. Egypte trekt erg aan en we verwachten daar snel weer op een vluchtcapaciteit van vóór de revolutie te zitten. Egypte weet beter met de crisis om te gaan en daar staat ook meer op het spel als je kijkt naar de hoeveelheid bedden die gevuld moeten worden om de economie draaiende te houden.

Er is veel vraag naar het speciaal geprijsde all inclusive aanbod en wat we nu ook zien is dat andere bestemmingen, zoals Turkije, langzaam maar zeker volgeboekt raken’’. Thomas Cook doet hard zijn best om het toerisme in beide landen weer te optimaliseren. Van der Meer: ‘‘Reisagenten ontvangen bijvoorbeeld wekelijks een commerciële nieuwsbrief van ons met aanbiedingen naar Tunesië of Egypte en ook tijdens sales-bezoeken is er veel aandacht voor beide bestemmingen. Het loyaliteitsprogramma van The N-factor staat in juni, juli en augustus volledig in het teken van Egypte en het SENTIDO Phenicia, het hotel waar 370 reisagenten verbleven tijdens de zomergidspresentatie in Tunesië afgelopen december, schenkt het reisbureau € 5 voor elke boeking, zodat zij samen wat leuks kunnen doen. Tunesië promoten we zowel online als offline, via onze eigen retail en retail derden met aanbod en extra’s’’. Thomas Cook spreekt positief over het aantal boekingen naar Egypte. De hoteliers hebben de tarieven radicaal verlaagd om zo het toerisme weer op gang te krijgen waardoor er extreem voordelige prijzen zijn ontstaan die voor veel toeristen doorslaggevend is. Wat betreft het vluchtschema op Egypte heeft Thomas Cook alweer bijna het oorspronkelijke capaciteitsniveau bereikt. Tunesië blijft achterlopen en verkeert nu in de (weder) opstartfase. Van der Meer: ‘‘Ik verwacht dat Tunesië er dit jaar niet meer helemaal bovenop komt, maar dat het land in 2012 weer volop meedoet!’’ Corendon biedt Tunesië voorlopig nog hele-

Zowel Egypte als Tunesië kampen met flinke onderbezetting in de accommodaties.

maal niet aan en vliegt pas sinds 19 maart weer op Luxor en Hurghada.

Iedereen die na 1 mei wil vertrekken krijgt bijvoorbeeld € 100 korting op iedere boeking. Corendon is wat minder enthousiast over het huidige aantal boekingen en vluchten naar Egypte dan Thomas Cook. Dick Gussen, salesmanager Corendon: ‘‘De last minute boekingen naar Egypte vallen erg tegen.

Van een opleving is zeker geen sprake. We verwachten dat Egypte aankomende winter weer populair wordt. Het is en blijft een ideale bestemming met een hele scherpe prijs/kwaliteitsverhouding’’. Ook bij transavia.com blijft het aantal vluchten naar Egypte achter vergeleken met dezelfde periode in voorgaande jaren. Stunter, woordvoerster transavia.com: ‘‘Wij zetten nu meer

vluchten in op andere bestemmingen, zoals de Canarische eilanden, Portugal en Turkije. Egypte is gedurende de zomermaanden überhaupt een minder populaire bestemming dan in de winter, maar de capaciteit is nog lang niet terug op het oude niveau’’.

Sceptische klant Ook reisagenten doen hun best om Tunesië en Egypte zo goed mogelijk terug op de kaart te brengen.

Ilona Uijen, Globe Reisburo Mierlo: ‘‘Tijdens de krokusvakantie hebben we te maken gehad met een aantal annuleringen vanuit touroperators, maar onze klanten wilden toch graag gaan. Wij hebben hen vervolgens omgeboekt naar andere organisaties, zelfs een groep van achttien personen. We hebben

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ook klanten gehad die teruggehaald zijn uit Sharm El Sheikh, terwijl daar niets aan de hand was. Zij baalden enorm! We merken dat de prijzen aangescherpt zijn en daarmee proberen we de bestemmingen extra goed te verkopen, maar over het algemeen krijgen we minder vraag naar Egypte en Tunesië als gewoonlijk. We merken vooral dat potentiële klanten wat sceptisch tegenover Egypte en Tunesië staan maar mensen die reeds geboekt hebben voor de komende maanden laten hun vakantie gewoon doorgaan. De situatie moet voorlopig rustig en stabiel blijven willen de bestemmingen hun Nederlandse toeristen terug winnen’’.

Melanie van Grunsven

5

M e l a n i e v a n gru n s v e n

Reisburo Actueel

Verscheurde wereld Japan is getroffen door aardbevingen, een scala aan naschokken en een vloedgolf, feiten die niemand zijn ontgaan. Wat mij verbaasd in deze situatie zijn de uitspraken in de media, want, ‘als er een land is dat voorbereid is op dergelijke natuurrampen dan is dat wel Japan’ (de Volkskrant).

Hoe heeft dit zo ver kunnen komen?

Hoe is het mogelijk dat er zoveel slachtoffers zijn gevallen en dat er zóveel verwoest is door de natuur?

‘Wij zijn toch zeker sterker?’ Nou nee!

Denken we nou echt dat we ons tegen alles kunnen beschermen in onze hoogwaardige, technisch en digitaal ontwik-

kelde maatschappij? Niets is zo sterk als de natuur, zelfs Japan niet.

Een ramp als deze is verschrikkelijk en geeft mij een diep gevoel van angst.

Waar gaat het heen met deze wereld en what’s next? Zijn we niet onze eigen afgrond aan het graven? We kunnen alles bouwen, ontwikkelen, organiseren, leiden en elkaar aan de andere kant van de wereld binnen een kwestie van seconden bereiken. Is dit wel de bedoeling? Soms lijkt het alsof we worden gestraft door onze eigen aardkloot die ons met maar een kleine verzakking wil herinneren aan het feit dat we slechts een dunne huid om de wereld zijn. Als er ergens een kleine rimpel verschijnt, worden onze huizen, bedrijven en andere gebouwen als dominostenen weggeveegd.

Misschien was dit een waarschuwing dat zelfs goed voorbereid Japan niet tegen de natuur kan vechten. Japan, een land met een regering die nadrukkelijk vroeg om geen hulp te sturen omdat men alles zelf op kan lossen maar hier toch van terug is gekomen want nee, zelfs Japan was niet goed genoeg voorbereid op deze natuurramp, een ramp waar geen enkel land zich op voor kan bereiden.

De wereld is een tijdbom en dit hebben we echt niet in de hand, hoe vooruitstrevend we ook zijn.

Reageren? m.vangrunsven@t-en-s-productions.nl

Word jij onze Razende Reporter?

Dit jaar bestaat het concept ‘Razende Reporter’ alweer vijf jaar!

Samen met NS Hispeed en Reisburo Actueel geeft Vrij Uit maar liefst 42 reisagenten de kans om deel te nemen aan een unieke citytrip naar Keulen, Berlijn of Parijs.

Als ‘Razende Reporter’ doe je verslag van je ontdekkingen en zorg je voor goede, bijpassende foto’s. Wil jij met je verslag in Reisburo Actueel én in jouw lokale krant naar keuze? Schrijf je dan snel in!

Voorwaarden zijn te vinden op ReisbureauInfo.

Razende Reporter word je heel gemakkelijk!

- Maak voor een trip naar Keulen van twee dagen één Vrij Uit Citytrips boeking of betaal 30 euro.

- Maak voor een trip naar Berlijn van vier dagen drie Vrij Uit Citytrips boekingen of betaal e 70.

-M aak voor een trip naar Parijs van drie dagen twee Vrij Uit Citytrips boekingen of betaal 50 euro.

- Registreer de reserveringsnummers en jezelf via het formulier op ReisbureauInfo.

Win kaarten voor nieuwste film Carice van Houten Op dinsdag 22 maart is de galapremière van de film “Black Butterflies”, met Carice van Houten (als Ingrid Jonker) en Rutger Hauer (in de rol van Ingrids vader, Abraham Jonker) in de hoofdrol, in Pathé Tuschinski Amsterdam. Het Zuid-Afrikaans verkeersbureau organiseert voor haar relaties op 29 maart een eigen premiere.

“Black Butterflies” is het meeslepende levens- en liefdesverhaal van de jonge Zuid Afrikaanse dichteres Ingrid Jonker. Het is het verhaal van een sterke en getalenteerde vrouw, die zich met haar vrije ideeën over liefde, kunst en politiek afzet tegen de gevestigde orde en haar vader, maar ook van een gevoelige vrouw die worstelt met haar voortdurende zoektocht naar liefde en erkenning.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Het belang van het werk van Ingrid Jonker voor de Zuid-Afrikaanse cultuur wordt pas erkend nadat Nelson Mandela haar gedicht ‘Die Kind’ voordraagt bij zijn eerste rede voor het Zuid-Afrikaanse Parlement in 1994.

Win

Wil jij ook naar de film Black Butterflies? Mail reisburo@ t-en-s-productions.nl en vermeld ‘Black Butterflies’ als onderwerp.

Maximaal twee kaarten per persoon.

7

Reisburo Actueel

Arabische lente olie op het vuur voor ticketprijzen De situatie in het Midden-Oosten zorgt niet alleen voor een terugval van het toerisme naar landen in deze regio, maar ook voor een (bijna record) hoge prijs van olie. Er kan dan ook worden geconcludeerd dat de Arabische lente -de revolutie begon immers in de lente- zorgt voor olie op het vuur als het gaat om de ticketprijzen.

Consumenten die al een ticket hebben geboekt en een brandstoftoeslag op de mat (lees ‘inbox’) krijgen, raken lichtelijk dan niet vlambaar geïrriteerd.

Bij onze zuiderburen is er een recordaantal dat zich bij het boeken van een vliegreis indekt tegen de brandstoftoeslag, zo is gebleken uit cijfers van de grootste touropera-

tors in België. Daar rekenen touroperators momenteel toeslagen tot 34,80 euro wegens de hoge brandstofprijzen. Om zich in te dekken tegen brandstoftoeslagen kunnen

reizigers momenteel kiezen voor een ‘fuel protection program’. Bij het reserveren wordt dan een vaste meerprijs betaald die toeslagen indekt. “De evolutie van de brandstofprijzen doet echter vermoeden dat bij de eerstvolgende maandelijkse evaluatie de toeslagen nog zullen stijgen”, zo wordt gezegd in België.

Hanita van der Meer, woordvoerster Thomas Cook Nederland: ‘‘In Nederland is nog geen sprake van een ‘fuel protection program’. Wij hebben de afspraak met een aantal airlines waarmee we Europa en Noord-Afrika vliegen dat deze niet tussentijds doorbelast mogen worden’’. Ook bij ArkeFly wordt er niet met een zogenaamd ‘fuel protection program’ gewerkt. Simone van den Berk, woordvoerster ArkeFly: ‘’Wij hebben niet zo’n programma, dus bij ons kunnen wel verhogingen worden doorgevoerd. Niet voor de Europese bestemmingen, wel voor de long haul. Wij doen dit niet met terugwerkende kracht. Het geld alleen voor nieuwe boekingen.

Natuurlijk bieden wij ook pakketreizen aan waarbij de klant reist met bijvoorbeeld KLM. Als die een brandstoftoeslag heeft dan kunnen wij daar niks aan doen’’.

Ticketprijzen Uit onderzoek is gebleken dat een vliegticket gemiddeld 10% duurder is geworden in het afgelopen jaar.

Vergeleken met drie jaar geleden zijn tickets zelfs 43% duurder

geworden. Voor het onderzoek is gekeken naar zowel korte als lange vluchten in economy class.

De reden achter de stijging van de ticket prijzen is voornamelijk de stijgende olieprijs. De brandstof neemt afhankelijk van het vliegtuig en de maatschappij ongeveer 30-40% van de kosten van een vlucht voor haar rekening. Ook onrusten zoals in Egypte en aswolken zorgen voor extra kosten voor de maatschappijen. Deze zullen ter compensatie van de schade hun ticketprijzen verhogen. In de periode tussen 2004 en 2008 daalde de prijzen nog extreem.

De reden hiervan was toen vooral de opkomst van lowcost airlines zoals Ryanair. Op dit moment kost een ticket gemiddeld net zoveel als in in 2004. Als er rekening wordt gehouden met de inflatie dan zijn tickets relatief nog wel goedkoper.

De conclusie van de onderzoekers is dat de tijden van de echt goedkope vluchten voorbij zijn.

Verstoken Begin 2002 moest er rond de 20 US dollar voor een vat ruwe olie worden betaald. In de zomer van 2008 werd een (voorlopig) record bereikt van 147 dollar per vat: een enorme stijging van circa 700 procent.

Tijdens de financiële crisis daalde de olieprijs tot een dieptepunt van rond de 30 dollar, maar ruwe olie noteert nu rond de 78 dollar. Net als bij alle grondstoffen wordt ook de olieprijs uitgedrukt in dollars.

Brandstofregels Consumenten klagen steen en been. Is het niet over de brandstofheffing dan is het wel over de brandstoftoeslag.

Wat zijn eigenlijk de regels als het gaat over het heffen van brandstoftoeslag, waarom zijn er verschillen in brandstofheffingen en wie moet de klant eigenlijk informeren? De antwoorden op een rij.

Mag een reisorganisator brandstoftoeslag in rekening brengen nadat de reis is geboekt en betaald?

Een reisorganisatie mag in de algemene voorwaarden zetten dat zij de prijs nog tot twintig dagen voor vertrek mag verhogen. Volgens de wet mag de prijs alleen verhoogd worden in verband met een verandering in de kosten van vervoer (dit is inclusief wijzigingen in de brandstofkosten), de verschuldigde heffingen of de toepasselijke wisselkoersen. De reisorganisatie moet deze verandering zo snel mogelijk aan u laten weten. De organisatie moet ook laten zien hoe ze de verhoging heeft berekend. Consumenten hoeven niet akkoord te gaan met deze verhoging. Weigert de consument te betalen? Dan kan de reis worden opgezegd. De consument krijgt dan het geld terug maar let wel; de consument gaat dan ook niet op reis. Staat er niets geregeld in de algemene voorwaarden over prijswijzigingen? Dan mag je als reisorganisator de overeenkomst niet wijzigen en hoeft de consument geen extra kosten te betalen.

Mag de luchtvaartmaatschappij de prijs van het vliegticket wijzigen nadat de consument heeft geboekt?

Nee, niet zomaar. In de algemene voorwaarden moet staan dat de luchtvaartmaatschappij in bepaalde gevallen de prijs mag wijzigen. Dit wordt ook wel een prijswijzigingsbeding genoemd. Heeft de luchtvaartmaatschappij geen prijswijzigingsbeding in de voorwaarden opgenomen? Dan mag de luchtvaart-

22 10 8

maatschappij de prijs niet verhogen. En kan de consument verlangen dat de vlucht voor de afgesproken prijs doorgaat. Is er wel een prijswijzigingsbeding in de voorwaarden opgenomen? En zegt de luchtvaartmaatschappij dat de prijs verhoogd wordt, binnen drie maanden na de boeking? Dan de consument de overeenkomst ontbinden. Dit betekent dat de consument de overeenkomst ongedaan maakt. De consument heeft dan recht op geld terug en niet meer met dat ticket vliegt. De prijs kan ook worden verhoogd door een wettelijke regeling. Bijvoorbeeld omdat de luchthavenbelasting omhoog gaat. Of het doorvoeren van een vliegtax door de overheid. Dit mag. In dit soort gevallen heeft de consument niet het recht om de overeenkomst te ontbinden en moet de consument de extra kosten betalen.

Is een touroperator verplicht een brandstofverlaging direct aan de reizigers terug te betalen?

Nee, het is een touroperator op grond van de ANVR-Reisvoorwaarden toegestaan om een brandstof verlaging van de airlines niet door te geven aan de klant. Hij dient evenwel volgens de reisvoorwaarden hiervoor een verklaring te geven waaruit blijkt dat teruggave in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd (art. 4 lid 3).

Tot wanneer en hoe vaak mag een touroperator een brandstoftoeslag doorbelasten aan de reiziger?

Als de volledige reissom nog niet is voldaan mag de touroperator de brandstoftoeslag doorbelasten tot twintig dagen vóór de dag van vertrek. Als de volledige reissom wel is voldaan mag de touroperator geen brandstoftoeslag meer doorbelasten vanaf zes weken vóór de dag van vertrek (bij eigen-vervoerreizen voor de aankomstdatum van het eerst geboekte verblijf). Er geldt dan een prijsgarantie. Voor reizen met Nederlandse charters naar Europese bestemmingen en Middellandse Zeelanden geldt een prijsgarantie vanaf het moment dat

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Dat betekent dat een verandering in de waarde van de dollar van directe invloed is op de prijs van een vat ruwe olie. De aprilfuture voor een vat ruwe olie sloot vrijdag op de New York Mercantile Exchange $0,35 lager op $101,07. De olieprijs

fluctueerde stevig gedurende de handelsdag, waarbij beleggers zich fixeerde op Libië, waar de olieexport al sinds een maand geleden de opstand tegen leider Moammar Kadafi begon stil is komen te liggen.

Nadat de Verenigde Naties instem-

den met een vliegverbod boven Libië steeg de olieprijs meer dan 2%, maar de prijs begon te dalen nadat de minister van buitenlandse zaken van het Noord-Afrikaanse land een staakt-het-vuren afkondigde. “Het lijkt erop dat de problemen nog

wat langer voortduren”, zegt Gene McGillian, handelaar en analist bij Tradition Energy in Stamford. “De markt blijft vooralsnog verstoken van vaten Libische olie.”

Arjen Lutgendorff

de reisovereenkomst is vastgelegd. Er is geen maximum aan het aantal keren, zolang de touroperator zich houdt aan ANVR Reisvoorwaarden, artikel 4.

Annuleringskosten moeten over de gehele reissom (inclusief brandstoftoeslag) worden betaald.

Kan een consument de reis nog kosteloos annuleren als de touroperator of de reisagent de brandstoftoeslag voor zijn rekening neemt?

Nee, de consument heeft dan geen recht op kosteloze annulering. De touroperator voert de overeenkomst uit zoals bij boeking is afgesproken. Als de consument wil annuleren, moet hij of zij annuleringskosten betalen.

Kan een brandstoftoeslag worden doorberekend (pakketreis) als de consument met een Nederlandse chartermaatschappij naar een Europese bestemming vliegt?

Nee, na afsluiting van de reisovereenkomst zal de reisorganisator de reissom van chartervliegreizen door Nederlandse maatschappijen naar Europese bestemmingen en Middellandse Zeelanden niet wijzigen.

Wat zijn de rechten van een consument als hij of zij weigert de brandstoftoeslag te betalen die de touroperator in rekening brengt?

De consument mag de brandstoftoeslag binnen drie werkdagen na ontvangst van de mededeling afwijzen. De touroperator heeft dan het recht, na ontvangst van de afwijzing, binnen zeven werkdagen de reisovereenkomst met de consument op te zeggen. Als de touroperator de overeenkomst niet opzegt, blijft de oude reissom gehandhaafd en neemt de touroperator zelf de toeslag voor zijn rekening. Als de touroperator de reisovereenkomst wel opzegt, krijgt de consument als reiziger de reeds betaalde reissom terug. Houd er rekening mee dat de consument bij een volgende boeking ook een toeslag moet betalen.

Moet de consument een brandstofheffing betalen bij het boeken van een los lijndienstticket?

De brandstofheffing wordt als onderdeel van de ticketprijs bij boeking berekend. De luchtvaartmaatschappijen plaatsen de heffing in de regel in het boekingssysteem. Regels kunnen echter per luchtvaartmaatschappij verschillen.

Wat is het verschil tussen een brandstoftoeslag en een brandstofheffing?

Touroperators die bij publicatie vermelden welk bedrag is inbegrepen voor brandstof naast de eindprijs doen dit onder de naam ‘brandstofheffing’.

Touroperators die na publicatie een verhoging van brandstofkosten moeten doorberekenen doen dit onder de naam ‘brandstoftoeslag’.

Waarom zijn er van die (grote) verschillen tussen de heffingen van luchtvaartmaatschappijen?

Elke luchtvaartmaatschappij kan zelfstandig tot een heffing besluiten.

Maatschappijen met veel vervoer op Intercontinentale (ICA)-bestemmingen hebben per ticket een hogere brandstofheffing. Andere maatschappijen kopen de brandstof in voor een vaste prijs, bij het afspreken van de tarieven voor het hele seizoen. Onderling overleg tussen luchtvaartmaatschappijen kan op mededingingstechnische bezwaren stuiten. Dit verklaart in grote lijnen de verschillen in vorm/hoogte/tijdstip van de brandstofheffing.

Als een consument zijn of haar geboekte reis annuleer, worden dan ook annuleringskosten over de brandstoftoeslag berekend?

Ja, de brandstoftoeslag wordt als onderdeel van de reissom berekend.

Door wie moet de reiziger worden geïnformeerd over brandstoftoeslag?

Als de vlucht onderdeel uitmaakt van een pakketreis informeert de reisorganisator, eventueel via het boekingskantoor. Als het gaat om een losse vlucht geboekt bij een reisbureau, informeert het reisbureau.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 9

% g 50 tin r ko

REISAGENTEN AANB e k j i l e k k I e EDIN r t n Aa or Efteling Bosrijk & Efteling Hot G el vo Exclusief voor reisagenten biedt de Efteling een aantrekkelijke korting aan:

50% korting Efteling Hotel & Efteling Bosrijk!

Efteling Bosrijk Vlak naast de Efteling, in een prachtig bos, ligt het vakantiepark Efteling Bosrijk. Hét nieuwe vakantiepark met sfeervolle huysen en appartementen.

Services en standaard inbegrepen Efteling Bosrijk: - Opgemaakte bedden; - Handdoekenpakket p.p. en een keukenpakket; - Terras met tuinmeubilair; * - Ingerichte kitchenette (zonder kookplaat) met o.a.

Senseo koffiezetapparaat, vaatwasser*, waterkoker en magnetron; - TV met o.a. Efteling kanalen en filmkanalen; - Kinderfaciliteiten: 1 kinderstoel, traphekje* en 1 kinderbedje; - Kluisje; - Gratis draadloos internet; - Eindschoonmaak. * Niet aanwezig in de appartementen Overnachten met 50% korting!

Vanaf € 67,- per persoon verblijft u 2 nachten en 3 dagen in een 6-persoons Boshuys, inclusief onbeperkt toegang tot het Efteling Park gedurende het verblijf. Dit is op basis van 2 betalende volwassenen en 2 betalende kinderen. Kinderprijzen: 4-12 jaar € 16 en 0-3 jaar gratis.

Voorwaarden 50% korting op Efteling Bosrijk voor boekingen met aankomst 4, 6 april 2011 en 16, 18 mei 2011 op basis van beschikbaarheid. Genoemde prijzen zijn vanaf prijzen op basis van accomodatietype uit boven genoemde voorbeelden. Deze aanbieding is exclusief reserveringskosten en toeristenbelasting.

Efteling Bosrijk

Efteling Bosrijk

Efteling Hotel Wilt u zich als een echte prins of prinses voelen, laat u dan in de watten leggen in het Efteling Hotel. Een ideaal hotel voor een kort sprookjesachtig verblijf.

De kamers beschikken onder andere over: - Airconditioning - Televisie met onder andere Efteling-(kinder)zenders en filmkanalen - Gratis draadloos internet - Föhn - Kluisje Overnachten met 50% korting!

Vanaf € 57,50 per persoon verblijft u 1 nacht en 2 dagen in een vernieuwde comfortkamer! Inclusief uitgebreid ontbijtbuffet en onbeperkt toegang tot het Efteling Park gedurende het verblijf. Dit is op basis van 2 betalende volwassenen. Kinderprijzen: 4-12 jaar € 20,50 en 0-3 jaar gratis.

Reserveer nu, want VOL = VOL en beleef de betovering van de Efteling!

Reserveren: Telefonisch via 0900-0161 (€ 0,15 p.m.) o.v.v.

‘Reisagentenaanbieding’. Tip: houdt uw ANVR nummer bij de hand!

Voorwaarden 50% korting op Efteling Hotel voor boekingen van 3 t/m 8 april 2011 op basis van beschikbaarheid. Genoemde prijzen zijn vanaf prijzen op basis van accomodatietype uit boven genoemde voorbeelden. Deze aanbieding is exclusief reserveringskosten en toeristenbelasting.

Efteling Hotel Comfortkamer

Efteling Hotel

Reisburo Actueel

Guus Meeuwis hoofdact op reisagentenfeest Holland International

Bezoek de EurAm Masterclass Creative Packaging

Niemand minder dan Guus Meeuwis treedt op tijdens het Holland International Reisagentenfeest op 17 april in de Central Studio’s in Utrecht.

EurAm organiseert met ondersteuning van mediapartner Reisburo Actueel in april en mei drie uur durende masterclasses. Allereerst krijgen de deelnemers een demonstratie door Vincent Hekkert (Business Development Manager van EurAm in Nederland) over de website Creative Packaging van EurAm.

Alvorens aan zijn jaarlijkse Groots met een zachte G concerten te beginnen, pakt de Brabantse zanger uit met anderhalf uur durend optreden tijdens The Travel Battle Party. Guus is niet de enige topartiest die door Holland International is gestrikt, want ook Radio 538 DJ Jeroen Nieuwenhuize en Ben Saunders, de winnaar van TVOH, zijn van de partij. Reisagenten kunnen dit spektakel live meemaken.

Niets missen Reisagenten die niets willen missen van de nieuwtjes rondom The Travel Battle Party van Holland International kunnen terecht op de Facebookpagina van het reisagentenfeest. Via de homepage van Smiles4U kan eenvoudig naar die pagina worden doorgeklikt.

Reisagenten die nog geen toegangskaart hebben bemachtigd, kunnen met het spel op Smiles4U. nl de laatste kaarten winnen. Begin april moeten de gewonnen kaarten herbevestigd worden en mogelijk vallen er dan weer een aantal kaarten vrij.

Ook voor reisagenten die EurAm reeds gebruiken is deze demonstratie een goede “refresher”.

Vervolgens zal Vincent allerlei “tips and tricks” geven met als doel een maatwerkreis van EurAm nog beter te kunnen verkopen. Ook zal hij interactie tussen deelnemers stimuleren om op die manier nog meer interessante informatie boven tafel te krijgen. De volgende onderwerpen, inclusief voorbeelden, worden in ieder geval behandeld (steeds met het doel om maatwerkreizen te kunnen verkopen): Social Media, Website van reisagent, Themareizen, Organisatie van informatieavonden, Newsmail van reisagent, Verkoopgesprek, Offertes en prijzen en Upselling en after sales.

Inschrijven Tijdens de masterclasses richt EurAm zich op de reisbureaumanager en/of zelfstandige (mobiele)

reisagenten. Vincent zorgt voor een goede verdeling tussen deze twee groepen. Per sessie kunnen maximaal tien deelnemers zich inschrijven. Schrijf je simpel in door een e-mail te sturen naar: info. nederland@euram.eu. Vermeld daarin je naam en de contactgegevens. Na inschrijving ontvang je een bevestiging en een routebeschrijving.

Je kunt kiezen uit de volgende data en locaties: 12 april 0 9:30 uur, Van der Valk Cuijk (Noord-Brabant).

14 april 09:30 uur, Van der Valk Wassenaar (Zuid-Holland).

17 mei 09:30 uur, Van der Valk De Bilt (Utrecht).

19 mei 09:30 uur, Van der Valk Apeldoorn (Gelderland).

24 mei 09:30 uur, Van der Valk Gilze-Rijen (Noord-Brabant).

26 mei 9:30 uur, Van der Valk Haarlem (Noord-Holland).

Wereldwijd toerisme verwacht recordgroei in 2011

Ben Saunders.

Jeroen Nieuwenhuize.

Aftrap KLM naar Miami KLM heeft afgelopen maandag zijn eerste vlucht naar Miami uitgevoerd. Aan boord bevinden zich onder meer bekende DJ’s en liefhebbers uit de dance wereld. Ook zijn er bloggers, twitteraars en journalisten mee op de extra vlucht die één week eerder wordt uitgevoerd dan de oorspronkelijk geplande datum als gevolg van een succesvolle weddenschap via Twitter in oktober 2010.

KLM zet deze keer voor het eerst een vliegtuig in op basis veen verzoek op Twitter. Social media zijn steeds belangrijker in het reisproces van KLM klanten. Via Twitter en Facebook kunnen passagiers dan ook servicevragen te stellen en de dialoog aangaan met de maatschappij. Ook worden er via dit medium regelmatig acties en speciale aanbiedingen aangekondigd.

Vlucht De Amsterdam-Miami vlucht vertrekt iedere maandag, woensdag, vrijdag en zondag uit Amsterdam om 15.10 en arriveert in Miami om 19.10 lokale tijd. De retour-

vlucht vertrekt dezelfde dagen om 21.15 lokale tijd uit Miami en arriveert de volgende dag om 12.05 in Amsterdam.

In 2010 heeft het wereldwijd toerisme een bijdrage geleverd aan het herstel van de economische crisis. De vooruitzichten voor 2011 zijn positief. Dit stelt IPK International in haar ‘World Travel Trends Report 2010/2011’. Het rapport werd 11 maart gepresenteerd op de ITB in Berlijn.

De totale groei van het toerisme zal in 2011 naar verwachting tussen de drie en vijf procent uitkomen. IPK International verwacht een recordaantal internationale reizen. “De internationale reisindustrie is terug en meer dynamisch dan ooit”, aldus Rolf Freitag van IPK International. In het zojuist verschenen rapport worden belangrijke trends en ontwikkelingen aangehaald. Het aantal reizen stijgt, maar de verblijfsduur wordt korter en de toerist geeft voorzichtig geld uit.

Bewust Een nieuwe belangrijke doelgroep zijn de ‘Lohas’, wat staat voor

‘Lifestyles of health and sustainability’. De Lohas kiest bewust voor duurzame reizen dicht bij huis, waarbij de focus ligt op gezondheid en ethiek. Bovendien wordt deze doelgroep geprikkeld door nieuwe technologiën en spiritualiteit. De inzet van social media in de sector staat volgens het rapport nog in de beginfase en hier liggen voor de sector nog volop kansen om zich verder op marketinggebied te ontwikkelen. Daarnaast wordt het toerisme steeds meer hi-tech door ‘slimmer’ te werken en de inzet van technologische snufjes. De verwachting is dat binnen tien jaar hotels door robots bestuurd zullen worden.

Entree pretparken fors gestegen Attractieparken als Walibi, Hellendoorn en Drievliet hebben hun entreegeld flink laten stijgen.

De Efteling vraagt drie euro meer dan een jaar geleden waardoor een kaartje € 32 kost. Alhoewel we hier spreken over forse prijzen zijn attractieparken in het buitenland toch vaak nog stukken duurder.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Efteling-gangers krijgen voor die prijs wel een plattegrond en een ‘leuke verrassing’. De prijsstijging is volgens het park een gevolg van enorme investeringen, zoals de € 30 miljoen kostende ‘magische stad’ Raveleijn inclusief openluchttheater -voor 1.000 mensen- die volgende maand opent.

22 11

Reisburo Special

Pretparken populair ondanks hogere entrees De lente breekt weer aan en dat betekent dat ook het pretparkenseizoen op het punt staat om van start te gaan. Of je nu een kind bent of volwassen, een bezoek aan een pretpark blijft keer op keer leuk.

De afgelopen jaren werden pretparken steeds populairder en zijn bezoekersaantallen flink gegroeid.

Parken blijven zich uitbreiden en zijn hierdoor ook genoodzaakt de entreeprijzen te verhogen. Ook de buitenlandse parken doen niet onder voor de prijs echter moet wel vermeldt worden dat de BTW percentage voor buitenlandse pretparken 19 % bedragen en in Nederland slechts 6 %. In deze special is een selectie gemaakt van alle noviteiten, trends en ontwikkelingen van pretparken die te boeken zijn bij de reisagent.

SpongeBob Movie Park. © 2011 VIACOM International Inc. All rights reserved. SpongeBob Squarepants is created by Stephen Hillenburg

Movie Park Germany Een park geschikt voor het hele gezin en omgeven door film en entertainment. In NICKLAND kunnen de jongsten in diverse attracties en bovendien hun helden Dora, Diego en Spongebob in levende lijve ontmoeten. Maar ook voor de waaghalzen onder ons zijn er voldoende spannende achtbanen en rides. Shrek 4D, shows en diverse andere attracties zijn geschikt voor alle leeftijdsgroepen. In juni opent Movie Park Germany een spectaculaire en nieuwe dark ride; Van Helsing’s Factory. De nieuwe attractie is gebaseerd op de histo-

rische vampierenjager Van Helsing uit de boeken van Bram Stokers’s Dracula. Bezoekers van de attractie gaan met hem op jacht naar deze monsters. Tessa ten Vregelaar, account manager: ‘‘De unieke attractie staat op een centrale plek in het park, waar een aantal jaren geleden de Gremlins gehuisvest waren. Na een spannende rit in Van Helsing’s Factory kunnen bezoekers op adem komen in de nieuwe Van Helsing’s Club’’. Dat de nieuwe attractie dit jaar geopend wordt, is geen toeval. Movie Park Germany bestaat vijftien jaar en dat wordt in de zomer gevierd met een speciaal verjaardagsfeest. Ten Vregelaar: ‘‘Verder hoeven bezoekers van Movie Park Germany op drukke dagen niet meer lang in de rij te staan. Ze kunnen gebruik maken van TIM, de Time Manager. Voor groepen van maximaal zes personen wacht TIM virtueel op het moment dat de gasten de attractie in kunnen. Zij worden door een geluid hiervan op de hoogte gebracht’’.

Gemiddeld begroet Movie Park Germany zo´n anderhalf miljoen bezoekers per jaar. De economische en maatschappelijke ontwikkelingen hebben invloed op de bezoekersaantallen. Ten Vregelaar: ‘‘We hopen door de nieuwe attractie en ons jubileum een groei te kunnen realiseren. Door de reeds ontvangen boekingen lijkt het een veelbelovend seizoen te worden.

Wanneer een bezoeker zijn of haar visitekaartje aan de kassa van Movie Park toont ontvangt deze samen met een introducé 50% korting op het entreeticket’’. In oktober en november is Movie Park Germany opnieuw het toneel van het succesvolle Halloween Horror Feest. Elke donderdag, vrijdag en zaterdag van 6 oktober tot en met 5 november is het griezelen geblazen. Vanwege de grote belangstelling, zijn tickets voor 29, 30 en 31 oktober alleen in de voorverkoop verkrijgbaar.

StuntShow Movie Park.

12

Hotel Colosseo behoort tot één van de twintig beste hotels van Duitsland.

Europa-Park In 2011 breidt Europa-Park uit met vier attracties. Henk Groenen (Europa-Park / Benelux): ‘‘Naast enkele nieuwe familie-attracties is het nieuwe Foodloop-restaurant een echte wereldprimeur. Hier worden de bestellingen niet door medewerkers geserveerd, maar zorgen achtbanen met daarin een dubbele looping dat de gerechten vanuit de keuken zo op je tafel terecht komen’’. Een belangrijke trend voor het park blijft de combinatie parkbezoek/hotel. Europa-Park beschikt reeds over vier 4-sterren hotels, maar met een bezettingsgraad van meer dan 90% is besloten in de volgende jaren een nieuw hotel te openen. Groenen: ‘‘Met de noviteiten van dit jaar en rekening houdend met het hoge herhaalbezoek (80%) verwachten we weer op een bezoekersaantal van ruim vier miljoen uit te komen. Tevens scoort Europa-Park een 9,4 op Zoover en is het park de afgelopen twee jaar maar liefst vijf keer uitgeroepen tot het beste park van Europa!’’ EuropaPark ligt in het Zwarte Woud wat ervoor zorgt dat het een geweldige dagtrip is voor klanten die hier of in Elzas verblijven. Voor klanten die op weg zijn naar Zwitserland en Italië is Europa-Park een ideale tussenstop.

Holland International en De Jong Intra hebben Europa-Park in hun assortiment en Oad biedt arrangementen aan in combinatie met hotels van Europa-Park. Voor het Europa-Park.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

eerst biedt Oad ook overnachtingen op het Camp Resort aan waar men kan verblijven in tipitenten, huifkarren en blokhutten. Groenen: ‘‘Hotel Colosseo is onlangs door Tripadvisor uitgeroepen tot één van de twintig beste hotels van Duitsland terwijl ze er 15.000 hebben bij onze oosterburen!’’

Disneyland Paris Ook voor Disneyland Paris breekt het nieuwe seizoen bijna weer aan.

Vanaf 6 april speelt de bezoeker de hoofdrol in Disneyland Paris tijdens Disney’s Festival vol Magische momenten. Jantien Temmink, Jr. manager trade marketing: ‘‘Maar liefst veertien verhalen staan een jaar lang in de spotlights. Onze bezoekers gaan magische momenten beleven die rechtstreeks uit de Walt Disney klassiekers Fantasia, Alice in Wonderland en Peter Pan komen.

Ook de avonturen uit Jungle Book en The Lion King staan dit jaar in de schijnwerpers in Disneyland Paris’’. Meisjes krijgen dit jaar de kans om alle Disney Prinsessen te ontmoeten: Sneeuwwitje, Rapunzel, Belle, Assepoester en Tiana; ze zijn er allemaal bij! Uiteraard komen ook de andere gezinsleden aan bod, zodra ze het avontuur opzoeken met de nieuwe generatie Disney figuren uit de Disney/Pixar films Ratatouille, Cars, Wall-E, Toy Story en Monsters en co. Temmink: ‘‘Vanaf begin maart is onze reclamecampagne live waarmee we dit

Reisburo Special com. Dus…. Wanneer ga jij het ze vertellen?’’ Meer informatie over het Festival vind je in de Magische Reisburo Actueel die uitkomt op 7 april.

Festival met een speciale aanbieding (gratis verblijf en toeging voor kinderen tot en met elf jaar) introduceren bij de Nederlandse consument’’. Deze campagne is geheel anders dan alle andere campagnes van de afgelopen jaren. Temmink: ‘‘De focus ligt deze keer niet op ons product, maar op de reacties van kinderen op het moment dat zij horen dat ze naar Disneyland Paris gaan. De reactie van die kinderen zie en hoor je dan ook terug in onze televisie commercial, op de radio en in print. Verder pakken we groots uit met een outdoor campagne met snelwegmasten, abri’s en billboards door het hele land’’.

Voor liefhebbers van de lente zijn er speciale arrangementen tegen een exclusief reisagententarief. Een verblijf van twee nachten in april, mei én in de meivakantie in een Disney Hotel inclusief ontbijt en drie dagen toegang tot de beide Parken kost € 110 per persoon. Temmink: ‘‘Boeken kan op www.disneystars.

LEGOLAND Park Dragon ride.

LEGOLAND LEGOLAND® Billund Resort bestaat uit het populaire familiepark LEGOLAND, Hotel LEGOLAND en het vakantiepark Lalandia®.

Het resort ligt in Billund in ZuidDenemarken, op zo’n 700 kilometer van Utrecht. Je boekt een reis naar LEGOLAND Billund Resort voor je klant bij Holland International.

LEGOLAND is een familiepark voor jong en oud, met elk jaar nieuwe attracties. Het park is komend seizoen geopend van 2 april tot en met 30 oktober 2011. LEGOLAND Park heeft tientallen attracties en LEGO® bouwwerken met meer dan 50 miljoen LEGO steentjes.

Er zijn jaarlijks nieuwe attracties, deze zijn voornamelijk gericht op kids tot en met twaalf jaar. Nieuw dit jaar is de Star WarsTM attractie in Miniland. Het park is erg populair onder Nederlanders vanwege de goede mix tussen attracties en LEGO bouwwerken en biedt plezier, spanning en avontuur voor het hele gezin. Holland International verwacht dit seizoen dan ook wederom een stijging van circa 20%.

Je kunt verblijven in het LEGOLAND Hotel met themakamers zoals de Piraten-kamer. Overal in het hotel zijn LEGO blokjes en LEGO spelletjes voor een echte LEGO belevenis.

Naast het pretpark is het Lalandia® vakantiepark gebouwd met luxe woningen. In Lalandia bevindt zich het Monky Tonky speelparadijs en een groots indoor zwemcomplex.

Dit AquadomeTM is het grootste subtropische zwemparadijs van Scandinavië en heeft fantastische waterglijbanen, zwembaden en jacuzzi’s. Een resortpas ter waarde van circa € 67 geeft onbeperkt toegang tot het LEGOLAND park, het Monky Tonky speelparadijs en het AquadomeTM. Snelle beslissers kun je tot 1 april 2011 bij Holland International belonen met een gratis resortpas en het gratis LEGO spel

Creationary ter waarde van € 40 (op=op).

Efteling In 2010 kwam de Sprookjesboom tot leven in het Sprookjesbos van de Efteling en werd de spectaculaire reacer-achtbaan ‘Joris en de Draak’ geopend. De nieuwste sensatie vanaf 8 april aanstaande is Raveleijn, een middeleeuwse stad die het decor vormt voor een spectaculaire parkshow die 30 minuten duurt, over vijf kinderen die veranderen in ruiters te paard wanneer zij door een magische poort gaan. Ze hebben elkaar, speciale talenten en de moed om de strijd aan te gaan met hun overheerser. De show is gebaseerd op een verhaal dat in samenwerking met Paul van Loon is geschreven. Hij verwerkte het verhaal ook in een boek die sinds deze maand in de boekhandel te vinden is. De verhaallijn vormde tevens de basis voor de TV-serie Raveleijn.

De gigantische openluchtarena biedt plaats aan 1.200 bezoekers. Hester Ubbink, communicatie & PR: ‘‘In 2008 ontvingen we 3,3 miljoen bezoekers

en in 2009 en 2010 steeg dit aantal tot vier miljoen bezoekers. Voor het komende jaar hopen we op een verdere ontwikkeling van onze bezoekersaantallen’’. Direct naast het park ligt het sprookjesachtige Efteling Hotel, het midden in de natuur gelegen vakantiepark Efteling Bosrijk en het Efteling Golfpark. In Theater de Efteling staan in 2011 de musicals Kruimeltje (voorjaar) en Droomvlucht (najaar) op de planken.

Ubbink: ‘‘Steeds vaker brengt de Efteling haar sprookjeswereld ook buiten de poorten van het park.

Zo produceert de Efteling sinds enkele jaren eigen televisieseries en -programma’s, die in Nederland en het buitenland worden uitgezonden, en kunnen kinderen thuis luisteren naar Efteling radio’’. In het Efteling Museum is dit jaar een mini-expositie te zien van ‘ander’ werk van Anton Pieck.

Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Melanie van Grunsven

Efteling.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

13

A rj e n l utg e n dorff

Reisburo Actueel

Beste Vito Bedankt voor je mail, alles goed bij jou in het dorp? Hier op de redactie in Nijmegen gaat het prima. Met de lente die zijn intrede heeft gedaan, begint de mens weer wat vrolijker voor zich uit te kijken en worden de zonnebrillen weer tevoorschijn getoverd.

Het zal me benieuwen of iedereen weer richting het reisbureau holt.

Met al die natuurrampen en oorlogen is het toch een stuk minder fijn om ver van je bed te zijn, hoewel je daar op heel veel bestemmingen natuurlijk weinig van merkt. Ik houd je op de hoogte of de Nederlanders nog wel op vakantie gaan richting de

Middellandse Zee na de uitspraken van Gaddafi. In Egypte en Tunesië wil het toerisme nog niet echt op gang komen, maar daar kijk ik dan ook niet gek van op.

Heb jij nog een drukke periode voor de boeg? Hier op kantoor is het hard werken tijdens de deadline. Van het lekkere weer overdag heb ik nog niet echt kunnen genieten. Maar goed, hij is weer succesvol afgerond. We zijn inmiddels al aan het kijken wat er in het komende nummer komt te staan. Sowieso een verslag van het Reisagent-event en van de reis naar Disneyland Parijs die ik ga ondernemen (samen met mijn vrouw en zoon van zeven maanden). Een heel avontuur, hopelijk huilt hij niet continue in de Thalys.

Als je nog tips hebt, zet ze maar even op de mail. Heb je trouwens gehoord van de KLM ‘social media vlucht’ naar Miami vol met danceliefhebbers? Mooie actie! Helaas konden we er niet bij zijn, zoveel uitnodigingen...

Ik ga stoppen, er rijdt hier een wagen met Italiaans ijs voorbij. We mailen, sowieso voor de volgende deadline.

Ciao!

Reageren? a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl

Nieuwe website over Vlaamse kust Toerisme Vlaanderen & Brussel in Den Haag pakt uit met een gloednieuwe website: op www.devlaamsekust.nl ontdek je op een speelse manier welke van de tien Vlaamse badplaatsen het beste bij jou past.

Hou je van smullen, spelen, fietsen, wandelen, cultuur of shoppen? En waar slaap je het liefst? Via deze twee vragen kom je te weten welke badplaats een ideale bestemming is voor je meivakantie: Oostende,

De Panne, Knokke-Heist of Blankenberge.

Wedstrijd Eens je keuze gemaakt, kun je genieten van inspirerende foto’s, aantrekkelijke video’s, toeristische tips en praktische informatie over jouw favoriete Vlaamse badplaatsen.

De kick-off van deze minisite wordt met een leuke wedstrijd gevierd.

Wie het kruiswoordraadsel op www.devlaamsekust.nl/wedstrijd invult, maakt kans op een week of een weekend heerlijk vertoeven in Sunparks Oostduinkerke aan de Vlaamse kust!

VS in 2010 meer dan ooit in trek

Reisbureau diende als dekmantel mensensmokkel De officier van justitie in Den Haag heeft gevangenisstraffen van vijf jaar tot negen maanden en werkstraffen geëist tegen meerdere verdachten van mensensmokkel.

Het OM ziet een 67-jarige vrouw uit Leiden als spil van het mensensmokkelnetwerk. Zij wordt ervan verdacht gedurende vier jaar een netwerk te hebben aangestuurd waarbij schijnrelaties werden geregeld voor met name Indiërs die zo naar Nederland werden gehaald.

Een reisbureau waar twee zoons van de hoofdverdachte en één van de vrouwen bij betrokken waren, diende volgens de officier van justitie als dekmantel voor haar werkzaamheden. Tegen de 67-jarige vrouw eiste het OM een gevangenisstraf van vijf jaar.

Bewust Personeel van Nederlandse vliegtuigmaatschappijen kan straks beter bekijken of er mensenhandelaars en hun slachtoffers in het vliegtuig zitten. De Nederlandse luchtvaartsector zint samen met de overheid op mogelijkheden om het personeel meer bewust te maken van mensenhandel. Dat heeft staatssecretaris Fred Teeven (Veiligheid en Justitie) maandag jongstleden geschreven aan de Tweede Kamer.

Luchtvaartmaatschappijen gaan werken aan een Nederlandse editie van een bulletin van American Airlines, waarin staat hoe cabinepersoneel

nomie. De toeristische sector verschaft 7,8 miljoen Amerikanen werk.

De meeste buitenlandse bezoekers komen uit Frankrijk, Brazilië, ZuidKorea, Australië, Italië, China en India. Kijk voor meer VS op pagina 34 en 35 en lees ‘Focus op USA’.

Scheiding Het Openbaar Ministerie zal luchtvaartmaatschappijen ook nog gaan vertellen wat ze ertegen kunnen doen. Bij vermoedens van kinderontvoering kan cabine- of baliepersoneel het beste de marechaussee waarschuwen, schrijft Teeven.

Meestal gaat het dan om ouders die na een scheiding een kind meenemen. Dan moet er een rechter aan te pas komen om te bepalen of het kind onterecht is meegenomen en terug moet naar het land waar het verbleef.

100.000 slogans en 1.000 unieke abri’s voor transavia.com Vanaf afgelopen dinsdag vind je in heel Nederland 1.000 abri’s met daarop een unieke slogan en de naam van de inzender vermeld. Deze zijn gekozen uit ruim 100.000 slogans die zijn ingestuurd tijdens de actie ‘transavia.com zoekt slogan’.

Iedereen die een foto maakt bij de abri met zijn of haar slogan, maakt kans op twee tickets naar één van de nieuwe transavia.com bestemmingen. Op www.transavia.com/ facebook kunnen deelnemers elkaar helpen door foto’s te uploaden en tips te geven. Op 3 april wordt de winnaar op een bijzondere wijze bekend gemaakt.

De Verenigde Staten hebben in 2010 een recordaantal buitenlandse bezoekers ontvangen. Zestig miljoen buitenlanders reisden naar het land, 17% meer dan het vorige recordjaar (2000).

De buitenlandse bezoekers gaven meer dan 134 miljard dollar uit (ruim 87 miljard euro). Dit is 12% meer dan in 2009. Volgens minister Gary Locke speelde de toeristische sector een belangrijke rol in de verbetering van Amerikaanse eco-

mensenhandel gemakkelijker kan herkennen.

De eerste abri’s verschijnen al op Twitter: Is Maaike aanwezig? Je slogan hangt in Amsterdam op de Zuid As...

Overtuig je klanten met de video’s van TravelPro! www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

15

Reisburo Actueel

Blik op 2050: razendsnelle ontwikkelingen internationaal toerisme

Recordaantal Nederlanders op vakantie naar Curaçao

Ian Yeoman, wereldbekende Engelse futuroloog en verbonden aan het European Tourism Futures Institute, liet op de Internationale Toerismebeurs in Berlijn (ITB) een glimp van de toekomst van het toerisme zien.

In 2010 is een recordaantal Nederlanders op vakantie gegaan naar Curaçao. Dat blijkt uit cijfers die het Curaçao Toeristen Bureau (CTB) bekend heeft gemaakt.

Volgens Yeoman wordt deze toekomst bepaald door drie drijvende krachten: welvaartsverschuivingen in de wereld, technologische ontwikkelingen en schaarste in elementaire zaken als olie, water en voedsel.

Meer dan 600 experts van internationale toeristische organisaties woonden de presentatie bij van deze prominente wetenschapper, docent aan Wellington University en onderzoeker van het European Tourism Futures Institute van Stenden hogeschool.

Virtueel Yeoman laat zien dat we nog maar aan het begin staan van de technologische revolutie.

Internettoepassingen die nu al bestaan raken in de nabije toekomst al wijdverbreid: via onze smartphone worden onze vragen ogenblikkelijk vertaald voor de Chinese taxi-chauffeur. Een virtueel bezoek aan onze vakantiebestemming doet weinig meer onder voor de echte ervaring. De hotelreceptioniste leest onze gedachten.

Van 2,5 miljoen naar 4,3 miljard toeristen Yeoman beschreef de razendsnelle ontwikkeling van het internationale toerisme: van 25 miljoen toeristen wereldwijd, een duizendste van de wereldbevolking, naar 4,3 miljard toeristen, meer dan de helft van de wereldbevolking, in 2050. De komende 40 jaar zal de economische groei zich steeds sterker van het westen naar opkomende landen als Mexico, Brazilië, Rusland, India en China verplaatsen.

Kunstmatige voeding Waterschaarste en klimaatverandering maken bestemmingen als Californië ongeschikt voor toerisme. Door olietekorten kan reizen minder vanzelfsprekend worden, tenzij er goede alternatieven toegepast worden. Hotels worden “groener” en zelfreinigend. Zal er nog voldoende voedsel zijn voor iedereen? Of eten de rijken in 2050 echt voedsel, terwijl de rest van de bevolking kunstmatige voedingsmiddelen krijgt?

In 2010 trok het eiland een recordaantal van 140.183 Nederlandse bezoekers. Het jaar daarvoor waren dat er 127.175 of terwijl een verschil van ruim 10%. Edward Suares, marketing manager van het Curaçao Toeristen Bureau Europa (CTBE), is verheugd over de cijfers vanuit Europa. “De structurele groei van Nederlandse bezoekers naar Curaçao bewijst onze leidende rol als verre vakantiebestemming.

Ondanks economische tegenwind en druk op vakantiereizen buiten Europa is ons eiland inmiddels de derde vakantiebestemming buiten Europa/de Middellandse Zee.”

Vertrouwen Suares stelt dat de effecten van het in 2010 gestarte Curaçao Ambassadors Club programma voor reisagenten merkbaar zijn in de sturing aan de balie. De CTBE manager heeft vertrouwen in het aanbod van voldoende stoelen naar het populaire Caribische eiland als Martinair eind dit jaar haar passagiersvluchten zal stoppen. Het verkeersbureau is in nauw overleg met diverse luchtvaartmaatschappijen. De afgelopen jaren zijn er op Curaçao diverse hotels en resorts bij gekomen en is het eiland behoorlijk opgeknapt.

Time for Taiwan event druk bezocht In Taiwan staat dit jaar de Tour Taiwan 100 in de spotlight: unieke rondreizen, een bomvolle evenementenkalender en bijzondere kortingen voor reizigers naar Taiwan. Daarnaast lanceert Taiwan een mooie, nieuwe campagne met een geweldige nieuwe huisstijl. Om dit alles te presenteren vond gisteren het ‘Time for Taiwan’ event plaats.

Zwaaaaarr vermoeid op de bank. Leerzame maar vooral gezellige training gehad!

Aangenaam, ik ben uw #sudtours hostess. Ok, bijna dan..

JeanineO, 20-03-2011

16

Ruim 60 reisagenten en journalisten bezochten het evenement in het Amsterdamse restaurant Sea Palace.

Het event werd georganiseerd door het Taiwan Tourism Bureau, en bestond uit een Travel Market en Early Dinner. Er werd een product update gegeven, de nieuwe campagne werd gepresenteerd en bezoekers werden in de gelegenheid gesteld om lokale suppliers en agenten te ontmoeten. Zelfs de Deputy Director-generaal van het Taiwan Tourism Bureau, Dhr David W. J. Hsieh, was hierbij aanwezig. Tijdens een uitgebreid diner in de VIP ruimte kon men genieten van een traditionele dansshow. De avond

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

werd afgesloten met de verloting van verschillende prijzen onder de bezoekers, waaronder vliegtickets naar Taiwan.

Op de foto: Mr. David W.J. Hsieh, Deputy Director-general Taiwan Tourism Bureau, Mr. Johnson Wang en Mrs. Josephine Huang van Taipei Tourist Office en het Taipei Representative Office Den Haag.

Reisburo Actueel

Fascinerende stedentrips met Oad Tombola 8 maart jongstleden was het weer tijd voor de Oad Tombola. Er stonden zes fascinerende bestemmingen op het programma die allen werden bezocht door zo’n zeven reisagenten en één tourleader van Oad.

Onderling heerste er een hoop gezelligheid.

KLM, die de bestemmingen strikt geheim hield tot vlak vóór vertrek, vloog de 56 reisagenten die ’s ochtends om vijf uur verzamelden op Schiphol, naar de steden. Terwijl de deelnemers wachtten op vertrek van de vluchten, werd er druk gediscussieerd over de indeling van de dag die de groepen zelf mochten maken. Ook werden de meegebrachte reisgids van Oad grondig doorgenomen voor tips.

Verrassend Zürich Na nog geen anderhalf uur vliegen richting Zürich stond de groep in het hartje van de stad die door de reisagenten werd beschreven als vrij onbekend op toeristisch gebied. Toch heeft het belangrijke zakencentrum toeristisch gezien heel wat te bieden; Zürich beschikt over een scala aan oude kerken en gebouwen en is dé uitgaansstad van Zwitserland. Debbie,

Het was goed vertoeven in Zürich.

tourleader Oad: ‘‘Het programma begon met een treinrit van zo’n twintig minuten die de groep naar de Uetliberg bracht, het hoogste punt van Zürich. Vervolgens werd de binnenstad verkend en hebben we lekkere broodjes genuttigd.

De deelnemers ondervonden dat Zürich een stad is van tegenstellingen. Binnen enkele seconden sta je van de Bahnhofstrasse, één van de duurste winkelstraten van Europa, midden in het idyllische oude stadscentrum. ’s Middags stond er een boottocht gepland over het meer van Zürich. Het is een gezellige dag met mooi weer geweest en we hebben met z’n allen een erg goede indruk van de stad gekregen’’.

Kleinschalig Kopenhagen Na een vlucht van zo’n vijf kwartier stapte de reisagenten die Kopenhagen gingen verkennen in de trein die hen in slechts twaalf minuten naar het centrum van Kopenhagen bracht. Om 12.00 uur vond de wisseling van de wacht plaats bij het Koninklijk Paleis Amalienborg, een happening die de reisagenten graag bijwoonden.

Lucy Looyen, tourleader van Oad: ‘‘Gewapend met een stadsplattegrond wandelden we na de wachtwisseling richting de Kleine Zeemeermin, hét symbool van Kopenhagen om vervolgens via de Kastellet (kasteel/ford), langs het paleis naar Nyhavn te wandelen.

Deze kleurrijke straat aan het water met talloze boten spreekt op een zonnige dag in maart al tot de verbeelding. We hebben hier heerlijk Deens geluncht met visgerechten en smörrebröd. Ook was er nog even tijd om de langste winkelstraat van Europa, de Stroget, onveilig te maken en een drankje te doen in een Deens/Ierse pub’’.

Stockholm, noordelijk Venetië Vanaf het vliegveld van Stockholm namen de deelnemers de bus richting het stadscentrum. Om zoveel mogelijk te kunnen zien van deze mooie stad in een zo korte mogelijke tijd, besloot de groep een Hop on Hop off bus te nemen. De chauffeur liet hen de mooiste plekjes zien van de stad, een geslaagde excursie!

Tamara, tourleader Oad: ‘‘Een echte aanrader is Gamla Stan, de oude binnenstad van deze Zweedse hoofdstad. Hier vind je tal van sfeervolle restaurants, smalle bochtige straatjes en fraaie gevels in vrolijke kleuren.

Stockholm wordt door zijn vele wateren ook wel het Venetië van het noorden genoemd. In de zomermaanden is het dan ook zeker aan te raden om de stad vanaf het water te bekijken. Kortom: Stockholm mag met recht één van de mooiste steden ter wereld worden genoemd, een stedentrip naar deze Zweedse hoofdstad mag dan ook niet uitblijven!’’

Seizoengebonden Helsinki Aangezien het toeristische zomerseizoen in Helsinki loopt van mei tot en met september, waren er op 8 maart nog niet zoveel bezienswaardigheden en excursies open of te boeken. Moniek, tourleader Oad: ‘‘Met de speciale metrolijnen 3B en 3T kan je het hele jaar door alle hoogtepunten van Helsinki bewonderen. Hiervan is een speciale folder beschikbaar met een overzicht van alle bezienswaardigheden die je onderweg tegenkomt. Tijdens de zomermaanden is het zeker een aanrader om een tocht te maken per excursieboot of waterbussen naar onder meer Suoamenlinna, de dierentuin, Tpiola, de scherentuin of de voor de stad gelegen eilandjes. Winkelen doe je in het overdekte winkelcentrum Kamppi en de winkelstraten Esplanadi en Aleksanterinkatu. Must sees in Helsinki zijn de mooie witgepleisterde domkerk Tuomiokrikko, de

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

De groep genoot van het heerlijke weer in Stockholm.

Uspenski Kathedraal en het parlementsgebouw’’.

Allesomvattend Edinburgh Cultuur en gezelligheid komen erg goed samen in Ediburgh. Jolien, tourleader Oad: ‘‘Bij aankomst namen ook wij direct deel aan een Hop on Hop off tour. Als echte toeristen zaten we bovenop de bus waar we heerlijk genoten van het zonnetje. Vervolgens zijn we gaan lunchen in een echte pub waar we smulden van fish-and-chips met een pint. ’s Middags werden de winkelstraten van Edinburgh verkend, waaronder de bekendste straat van de stad: Royal Mile. Hier hebben we bij de pub Deacon Brodies de dag in stijl afgesloten’’.

München Tijdens de Oad Tombola was München volledig in de ban van Carnaval. De straten waren gevuld met feestende en vrolijk uitgedoste carnavalsvierders. Jolanda, tourleader Oad: ‘‘Dit was op zich erg gezellig maar de keerzijde van de medaille was wel dat alle winkels gesloten waren. Op één na, een mooie woonwinkel met een aantrekkelijke Zonderangebot. De winkel kreeg op 8 maart bezoek van een groep Nederlandse reisagenten die zich enthousiast op de koopwaar stortte’. Jolanda: ‘‘München komt niet snel naar boven als bestemming voor een citytrip maar eigenlijk is dat onterecht. Het is na Berlijn de meest geliefde toeristenbestemming in Duitsland met een geheel eigen levensstijl’’.

17

Reisburo Actueel

The N Factor laat PTT-dames stralen tijdens de Glamourshoot De audities voor The N Factor zijn nog steeds in volle gang en ook voor de tweede voorronde die is gestart op 1 maart zijn de prijzen, kaartjes voor Symphonica in Rosso met Nick en Simon die je verdient door het verzamelen van punten, nog niet verdeeld (meer info vind je op de site van ‘The N Factor’). De ZRA winnares van de 1e voorronde Chantal Oostra van Personal Touch Travel heeft samen met vier andere collega’s afgelopen vrijdag mogen genieten van een heerlijke middag.

Met een grote glimlach op het gezicht kwam niet alleen Chantal vrijdagmiddag bij Sjoed.nl binnen lopen, maar zeker ook de door haar gekozen collega’s. Want dankzij Chantal mochten ook zij deelnemen aan de Glamourshoot. Volle tassen met allemaal verschillende kleding, schoenen en accessoires was er meegenomen, want ja wie wil er nou niet mooi op de foto staan.

Het leuke duo achter Sjoed.nl, Job van Dalen en Irene Zuidberg, willen in een gezellige, huiselijke en laagdrempelige sfeer de meest prachtige foto’s van iedereen maken. En wanneer je denkt dat je nooit mooi op een foto staat, je camaravrees hebt of een andere reden waardoor je niet graag op de foto wilt... ga dan eens de uitdaging aan met Sjoed.nl. Je zult zien dat ook jij ultiem en subliem op een foto kunt staan! Een ontspannende middag stond centraal en die gezellige sfeer die Sjoed.nl wil uitstralen werd eigenlijk direct bij binnenkomst al gecreëerd. Onder het genot van een kopje koffie of thee en diverse lekkernijen werd het programma van de middag besproken en kon er vervolgens van start worden gegaan.

Aan het werk Als eerste werd er een groepsfoto gemaakt van de dames zoals iedereen is binnengekomen. Zoals je begrijpt is dit niet het meest favoriete onderdeel, maar om het beste resultaat te krijgen van voor en na was dit onderdeel natuurlijk wel noodza-

kelijk. Daarna was het tijd voor het echte werk. Iedereen werd door Irene voorzien van prachtige visagie zodat de mooiste plaatjes geschoten konden worden door Job. Als echte modellen werd er te werk gegaan en per foto groeide iedereen meer en meer in haar modellenrol. Terwijl Job en Irene druk aan het werk waren, konden de dames tussen de shoots door genieten van een lekker wijntje, een sapje en verschillende hapjes.

De tijd vloog voorbij en terwijl er eigenlijk weinig tijd over was voor een tweede shoot lieten Job en Irene maar weer eens blijken hoe gastvrij ze zijn. Want pas na een leuke groepsfoto te hebben gemaakt voor het eindresultaat en een tweede shoot voor iedereen was het pas tijd om te vertrekken. In afwachting van het eindresultaat vertrok iedereen dol enthousiast weer huiswaarts.

Susanne Spoelstra van Thomas Cook kijkt ook terug op een zeer geslaagde middag. “De audities voor The N Factor gaan heel erg goed en het leuke hieraan is dat er bij elke ronde weer leuke prijzen te verdienen zijn. Dit was een ontspannen en onwijs leuke middag voor de dames van Personal Touch Travel.

Maar ook ik heb genoten en wist niet dat een fotoshoot zo leuk kan zijn” aldus Susanne Spoelstra van Thomas Cook. De eerste paar resultaten van de ultieme kiekjes heb ik al mogen ontvangen van Sjoed.nl. Dus dames: Voila…. Hier jullie beeldschone plaatjes!

Na...

Irene Zuidberg van Sjoed.nl maakt Dagmar Bauhuis sprankelend klaar voor de fotoshoot.

Deze fantastische middag kon niet plaatsvinden zonder: vlnr Chantal Oostra (winnares ZRA), Irene Zuidberg (Sjoed.nl) Susanne Spoelstra (Thomas Cook), Job van Dalen (Sjoed.nl),

Hier kunnen wij de eerste eindresultaten al bewonderen van de foto’s van Sjoed.nl

Susanne Spoelstra

Dagmar Bauhuis

18

Inge Bunschoten

Gea Wijling

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Chantal Oostra is de trotse winnares van de eerste voorronde van “The N-Factor”.

Reisburo Actueel

Succesvolle en veelbelovende start voor Kuoni reiskompas Kuoni is van start gegaan met het gericht adviseren van consumenten via een vernieuwende reiskompas. De gebruiker van het reiskompas kiest in een van de Kuoni travel shops via de iPad of via de Travel box intuïtief beelden en teksten waartoe hij of zij zich voelt aangetrokken.

De Efteling is klaar voor jouw komst Het lijkt wel alsof er een goede fee met haar toverstokje doorheen is gegaan. Als betoverd zo mooi zijn de vernieuwde comfortkamers waar je heerlijk kunt slapen in de nieuwe bedden. Het Efteling Hotel is de afgelopen maanden druk aan het verbouwen geweest en is nu helemaal klaar voor jouw komst.

Want zowel prinsen als prinsessen, koningen en koninginnen doen graag in het Efteling Hotel een vorstelijk dutje. Maar met de aantrekkelijke agentenaanbieding die de Efteling speciaal voor jou heeft samengesteld kan jij nu ook betoverd overnachten tegen buitengewone tarieven. Wil je liever vlak naast de Efteling in het vakantiepark Efteling Bosrijk overnachten kan dat natuurlijk ook. In de sfeervolle huysen en appartementen kom je volledig tot rust met de hele familie. Vanuit beide accommodaties ben je binnen enkele minuten in het

park zelf waar volop avontuur, plezier en amusement te beleven is. Op 8 april opent de Efteling voor het eerst de poorten van de magische stad Raveleijn voor publiek en alleen dat al is opnieuw een bezoekje aan de Efteling meer dan waard.

Wil jij ook tegen 50% korting verblijven in het Efteling Hotel of in Efteling Bosrijk en volop genieten van de Efteling? Kijk dan snel op pagina tien van Reisburo Actueel voor de volledige aanbieding en voorwaarden.

De eerste reacties zijn veelbelovend en hebben al direct gezorgd voor extra traffic naar de recent geopende travel shops. Met dit vernieuwende concept wil Kuoni laten zien dat zij zich binnen de reisbranche weet te onderscheiden door deze extra service en toegevoegde waarde te bieden.

Maatwerk en persoonlijk reisadvies Kuoni biedt de consument de mogelijkheid om in inspirerende sfeerwinkels persoonlijk met één van de deskundige reisadviseurs te spreken.

“Met behulp van het innovatieve Kuoni reiskompas kunnen bezoekers van de travel shops nog beter geadviseerd en geholpen worden, met de fysieke box met kaarten, of via de iPad”, aldus Hans de Wilde, managing director Kuoni Benelux.

Intensief gebruik reiskompas door Kuoni travel shops De reisadviseurs van de nieuwe

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Kuoni travel shops in Den Haag en Haarlem maken sinds de opening van de sfeerwinkels intensief gebruik van het reiskompas, waarmee ze klanten op vernieuwende wijze helpen een droomreis te realiseren.

De travel shop in Den Haag bevindt zich aan de Haagsche Bluf 34 en de vestiging in Haarlem is te vinden aan de Zijlstraat 95 nabij de Grote Markt. Kuoni opent de volgende travel shop in Amsterdam in april 2011. Ook daar zal het Reiskompas direct in gebruik worden genomen.

19

Reisburo Special

Comfortabel van Nederland naar Groot-Brittannië Groot-Brittannie kan in 2011 een invasie aan toeristen verwachten met het huwelijk van William en Kate in het vooruitzicht. In 2009 stond Groot-Brittannië al in de top 10 van landen (wereldwijd) die het meeste verdienen aan toerisme.

Een gemiddelde vlucht naar onze westerse buurlanden duurt gemiddeld genomen niet lang, maar de totale reistijd is des te langer. Wie geen zin heeft in de lange wachttijden op de luchthaven, zich vrij wil bewegen en onderweg de nodige activiteiten wil ondernemen doet er goed aan om te checken welke ferries vanaf het Europese vaste land richting Groot-Brittannië begeven.

Reisburo Actueel richt zich vooralsnog op de ferries die vertrekken vanuit Nederland.

DFDS Seaways Vanaf Denemarken biedt DFDS al meer dan 130 jaar passagiersdiensten. De geschiedenis gaat terug naar 11 december 1866 toen een groep vooraanstaande zakenlieden, onder leiding van C.F. Tietgen, besloot om DFDS A/S (Det Forenede Dampskibs Selskab = De Verenigde Stoomvaart Maatschappij) op te richten. Bij de oprichting

beschikte de rederij over negentien schepen en sindsdien hebben zo’n 450 schepen onder de DFDS vlag, blauw met een wit Maltees kruis, gevaren. DFDS Seaways biedt overtochten naar Engeland aan in combinatie met verblijf in verschillende regio’s en steden in Engeland.

De bestemmingen: Newcastle, Noordoost-Engeland, York en het Lake District. Door de praktisch gelijkwaardige capaciteit en indeling

Zoover Ook op Zoover is de nodige informatie terug te vinden over de ferrymaatschappijen die vanuit Nederland naar Groot-Brittannië varen. Stena Line krijgt op de beoordelingssite 43 beoordelingen en scoort gemiddeld een 8,5. Het hoogst scoren ze op service en prijs/kwaliteit. Voor DFDS SeaWays zijn er beoordelingen te vinden voor wat betreft de minicruise naar Newcastle. Dit zijn er maar liefst 183 met een gemiddeld cijfer van 7,3. De hoogste scores worden behaald op het gebied van service en entertainment. Voor P&O Ferries zijn er weinig beoordelingen te vinden, slechts zeven met een gemiddelde score van 6,4 waarbij net als bij DFDS SeaWays goed wordt gescoord op service en entertainment. Enkele korte reacties van reizigers die een ferry-reisje ondernamen.

Annelies over Stena Line Dagje London gedaan met de familie en genoten van geweldige schepen, kamers, douche, bedden, restaurants en een nieuwe film gezien. Wifi en mobiel bellen kan overal en wifi is ook gratis. Ze hebben satelliet tv in de kamers. De vaartijden zijn erg gunstig. Je gaat savonds weg om 22.00uur en je komt smorgens vroeg aan. Ontbijt is prima voor 12,50 per persoon.

Zeker een aanrader. Vraag naar een London Sling aan Frank in de Riva bar. Wij gaan met Koninginnedag weer en nemen dan een nachtje London hotel er extra bij.....helemaal zin in...

Bischop over P&O Wij hebben de minicruise Zeebrugge-Hull gemaakt en vonden het geweldig. Erg vriendelijke bediening en alles zag er verzorgd en netjes uit. Onze kinderen vonden het ook geweldig. Het eten aan boord was ook erg goed. Zeker voor herhaling vatbaar.

Kevin over DFDS SeaWays Ik heb een geweldige minicruise gehad naar Newcastle!! De boot is heel leuk en er is veel te peleven. Het etertement op de boot is ook goed en leuk bij de Columbus Nightclub bar!! Het eten is ook super goed in het SteakeHouse. Het ontbijtbuffet is ook goed en lekker. De Bedden op de boot liggen ook lekker. En Newcastle is ook een mooie stad met veel winkels!! Het was gewoon hellemaal geweldig!!

20

zijn alle afvaarten nu ook geschikt om caravans mee te nemen. Een speciale aanbieding voor gratis vervoer van de caravan op door de weekse afvaarten is dan ook al gauw gemaakt en levert een gigantisch aantal caravans op. Ook vervoer van touringcars is geen probleem meer. Steeds meer coachoperators vinden hun weg naar Noord Engeland en Schotland via DFDS Seaways.

P&O Ferries P&O Ferries is een Britse rederij die voornamelijk veerdiensten exploiteert op de Noordzee en het Engelse kanaal. P&O Ferries is een dochteronderneming van Dubai Ports World en is in 2002 opgericht door de fusie van verschillende P&O rederijen. Naast een belangrijke vrachtvervoerder is P&O Ferries ook een grote aanbieder van overtochten naar GrootBrittannië voor passagiers: Voet-, bus- en autopassagiers hebben een keuze uit drie routes met dagelijks 27 afvaarten ‘van en naar’ alle regio’s in Groot-Brittannië. P&O Ferries vaart vanuit het vasteland op de routes Calais-Dover, ZeebruggeHull en Rotterdam (Europoort en niet Hoek van Holland)-Hull. P&O verzorgt dagelijk overtochten naar Engeland vanuit Rotterdam. De ferries vertrekken dagelijks vanuit Rotterdam en Hull om 21.00 uur en komen de volgende ochtend aan. De vaartijd bedraagt zo’n 10 uur. Houd rekening met zo’n 90 minuten inchecktijd. Je vaart met de Pride of Hull of de Pride of Rotterdam. Deze ferryboten zijn voorzien van verschillende typen cabins waarin je de nacht tijdens de overtocht kunt doorbrengen.

De Club cabins bieden het meeste comfort. Wie een beperkt budget heeft kan kiezen voor de economy cabins. Daarnaast zijn de ferries

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

voorzien van standard en premier cabins die meer luxe bieden dan de economy cabins. Je kan uiteraard de auto of motor op de overtocht naar Engeland meenemen. Ook het meenemen van een caravan is geen enkel probleem. Gedurende periodes in het jaar kan je de caravan zelfs gratis meenemen.

Stena Line Stena Line is een grote NoordEuropese rederij en heeft een vloot van 35 vaartuigen en een uitgebreid routenetwerk in Europa, dat bestaat uit achttien ferryroutes verdeeld over de geografische markten Scandinavië, Ierse Zee en Noordzee. Het bedrijf is in 1962 opgericht door de Zweed Sten Allan Olsson toen hij de verbinding Skagen–Göteborg overnam. Stena Line exploiteert de volgende veerdiensten op Kattegat, de Noordzee, Ierse Zee, Oostzee en in de Sont. Op enkele veerdiensten zet Stena Line hogesnelheidsferry’s,

Reisburo Special vaak aangeduid als “HSS” (Engels: High-speed Sea Service). In 1989 nam Stena Line de voormalige Stoomvaart Maatschappij Zeeland (op dat moment genaamd “Crown Line”) over, samen met het schip Koningin Beatrix. In 1991 werd het voormalige Sealink-schip vervangen door de Stena Britannica, welke in 1994 op haar beurt weer door de Stena Europe werd vervangen, een zusterschip van het voormalige Sealink-schip St. Nicholas. Tussen 2 juni 1997 en 8 januari 2007 onderhield Stena Line de passagiersdienst tussen Hoek van Holland en Harwich met de hogesnelheidsferry (HSS) Stena Discovery, een uit aluminium vervaardigde catamaran.

Deze maakte met een snelheid van 75 km/uur viermaal per dag de overtocht in drie uur en veertig minuten. Het eerste schip, de Stena Trader, werd op 12 augustus 2006 in de vaart gebracht. Het tweede schip, de Stena Traveller, is in mei 2007 in de vaart genomen. In 2010 zijn de Stena Trader en Stena Traveller verkocht. In 2011 zullen er wederom twee nieuwe schepen in de vaart genomen worden op de route Hoek van Holland - Killingholme. De RoPax schepen vervoeren zowel passagiers en vracht, maar de nadruk ligt op het vervoer van vracht. Deze ferries hebben grote ruimen waar bussen, aanhangers en auto’s makkelijk geladen kunnen worden. Buiten de standaard faciliteiten als restaurants, bioscopen en speelautomaten, vindt u aan boord ook speciale gedeeltes die zijn bedoeld voor de vrachtwagenchauffeurs. Met Stena Line kan je ook naar Londen voor een stedentrip. De ferry & trein combinatie brengt je naar hartje Londen. De trein tijden zijn goed aangesloten op de overtocht tijden, zodat je snel in Londen bent.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Arjen Lutgendorff

Weetjes en tips voor reisagenten WEET JE... dat de gloednieuwe Stena Hollandica en de Stena Britannica op de route Hoek Van Holland de grootste ropaxschepen (combinatie van vracht- en passagiers) ter wereld zijn met een lengte van 240 meter. Elk schip heeft 1250 bedden aan boord en zij behoren daarmee tot de grootste hotels van ons land.

TIP Aan boord van de nieuwe schepen kunnen klanten gebruik maken van gratis draadloos internet. Alle hutten zijn voorzien van douche, toilet en een flatscreen satelliettelevisie.

TIP Actuele tarieven vind je gemakkelijk terug op www.stenaonline.nl, boekingen zijn zo gemaakt en je skipt € 15 reserveringskosten voor de klant. In combinatie met de Ierse zee gelden aantrekkelijke vaste Landbridge tarieven.

WEETJE... Nog dit jaar zal Stena Line als eerste maatschappij in de haven van Rotterdam overgaan tot walstroom voor de schepen zodra deze aangemeerd zijn aan de kade. Daarmee levert Stena Line een belangrijke bijdrage aan de vermindering van de co2 uitstoot.

TIP Zelf een keertje meereizen met Stena Line? Er gelden zeer aantrekkelijke kortingen voor reisagenten, informeer bij de Sales afdeling op telefoonnummer 0174- 389 376.

Stena Line prijsvraag: win een weekend Londen Samen met Reisburo Actueel en Stena Line maak je nu kans op een weekend Londen! Maak zo zelf kennis met de nieuwe Superferry’s van Stena Line en bezoek de wereldstad Londen in een volle dag: London Eye, Big Ben, Camden Market, here we come!

Beantwoord onderstaande vragen goed en wie weet ben jij de gelukkige winna(a)r(es) en kan je met twee personen gaan genieten van: - een retourovertocht Hoek van Holland - Harwich op basis van de nachtferry (heen – en terugreis) met verblijf in een comfortabele twee persoonshut op basis van half pension.

- een treinticket Harwich - London Liverpool Street station v.v.

- een metro kaart voor 2 zones in Londen.

Have fun in deze stad die zich al helemaal klaarmaakt voor de Olympische Spelen van 2012!

Vraag 1 Op welke manier levert Stena Line een belangrijke bijdrage aan de vermindering van de co2 uitstoot?

Vraag 2 Wat is het vanaf tarief voor een auto plus bestuurder op de route Hoek van Holland – Harwich?

Vraag 3 Bij Stena Line boek je voordelig een ferry en trein ticket, naar elk NEEA station, bijvoorbeeld Londen. Zo reis je al vanaf € 39 enkele reis naar hartje Londen, inclusief overtocht van Hoek van Holland naar Harwich.

Waar staan de letters NEEA voor?

Vraag 4 Waarom zou jij graag met Stena Line naar de wereldstad Londen reizen?

Stuur je antwoorden voor maandag 4 april naar prijsvraag@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

21

Reisburo Actueel

Geen ‘lawaaimakers’ meer op Eindhoven Airport

Het meer van Ohrid, Macedonië.

Op Eindhoven Airport zullen met ingang van 1 april gedurende de weekenden geen vliegtuigen meer worden toegelaten uit de categorieën D, E en F van de ACI Aircraft Noise Rating Index. Deze maatregel komt voort uit de afspraken die vastgelegd zijn in het zogenaamde Aldersadvies. Nu de Tweede Kamer in februari met het Aldersadvies heeft ingestemd, is Eindhoven Airport begonnen met de uitvoer van de hinderbeperkende maatregelen die hierin zijn opgenomen.

De ACI Aircraft Noise Rating Index bestaat uit zes categorieën waarvan de drie categorieën met vliegtuigtypen die het meeste geluid produceren in het weekend geen landingen of vertrekken meer mogen uitvoeren vanaf Eindhoven Airport.

Dit betreft veelal de wat oudere toesteltypes. Deze index is door de Airport Council International (ACI) ontwikkeld ondermeer om een effectieve communicatie mogelijk te maken tussen luchthavens, omwonenden en lokale overheden over geluidkwesties van vliegverkeer.

Nieuwe bestemmingen ArkeFly: Macedonië en Ibiza Van 1 juli tot en met 26 augustus 2011 vliegt ArkeFly elke vrijdag in 2,5 uur rechtstreeks naar Ohrid in Macedonië. Deze bestemming is boekbaar sinds 21 maart. Holland International biedt diverse accommodaties aan in Ohrid (4) en Struga (2) en je kunt twee individuele rondreizen per huurauto boeken.

Atilay Uslu die met Corendon ook al Macedonië aanbiedt, maalt niet om het feit dat ArkeFly nu ook naar het land op de Balkan gaat vliegen. ‘‘Hoe meer aanbieders hoe sneller het toerisme naar deze bestemming, waar het toerisme in opbouw is, zal groeien”, aldus Uslu tegenover Reisburo Actueel.

Aantrekkelijk Macedonië Het steeds populairder wordende Macedonië beschikt over een landklimaat, waardoor de zomers warm en droog zijn. Het land is uitstekend geschikt voor mensen die houden van een strandvakantie in combinatie met cultuur en natuur. De nationale parken zorgen ervoor dat natuurliefhebbers hun hart kunnen ophalen.

Verder zijn de prijzen laag in Macedonië wat de bestemming extra aantrekkelijk maakt. Een kop koffie op het terras kost bijvoor-

Intensivering De preventieve werking van deze maatregel voor de toekomst is de belangrijkste reden voor deze maatregel. Middels deze maatregel voorkom je dat luchtvaartmaat-

schappijen gedurende de weekenden deze toesteltypes zouden kunnen inzetten vanaf Eindhoven Airport.

In het Aldersadvies is afgesproken dat deze maatregel in 2015 voor alle dagen van de week gaat gelden.

In de landelijke discussie over de verdeling van luchthavencapaciteit in Nederland is dat een belangrijke zekerheid voor de omwonenden van Eindhoven Airport. 1 april is de zogenaamde start van het zomerseizoen dat van oudsher een intensivering van het vliegverkeer op Eindhoven Airport betekent. In het zomerseizoen van 2010 voerden twee luchtvaartmaatschappijen in het weekend regelmatig vluchten uit naar charterbestemmingen in Zuid Europa met toesteltypes uit deze categorieën. Dat wordt dus met ingang van 1 april onmogelijk.

beeld slechts € 1 en uit eten kan al voor minder dan € 10.

Ibiza ArkeFly vliegt deze zomer van 5 juli tot en met 30 augustus ook elke dinsdag naar Ibiza. Er kan vanaf € 278 een retourticket worden geboekt, inclusief brandstof- en luchthavenbelasting. Holland International biedt vanaf € 449 volledig verzorgde reizen met ArkeFly naar het trendy eiland. De wekelijkse vlucht wordt uitgevoerd in combinatie met Gerona. Beide bestemmingen zijn per direct boekbaar. De wekelijkse vlucht naar Ibiza wordt gecombineerd met Gerona waardoor deze laatste bestemming nu twee keer per week bereikbaar is.

Naast de gecombineerde vlucht op dinsdag vliegt ArkeFly elke zaterdag naar Gerona. Vanuit Gerona zijn de bekende badplaatsen aan de Costa Brava eenvoudig te bereiken.

Schiphol opent nieuwe moderne bagagehal Zuid Jos Nijhuis, CEO Schiphol Group, heeft de nieuwe bagagehal Zuid op Amsterdam Airport Schiphol officieel geopend.

‘‘Hmmm, wij volgen meer mensen dan dat we volgers hebben! Wie helpt ons?’’

Maadolin - 18-03-’11

De moderne bagagehal Zuid op Amsterdam Airport Schiphol maakt als eerste ter wereld gebruik van zeer innovatieve toepassingen, waarmee bagage efficiënter verwerkt kan worden en de bagageafhandeling fysiek minder zwaar wordt.

Bagagehal Zuid ligt aan de zuidkant

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

van Vertrekhal 1 en dient als uitbreiding voor de verwachte groei van bagagestromen. De nieuwe hal, met een oppervlakte van circa 15.000 vierkante meter, is ingericht voor de bagageafhandeling van vertrekkende - en overstappende passagiers.

23

Reisburo Actueel

Ga mee op de ‘TNF on tour Alanya’ Neckermann organiseert van 25 tot en met 27 april 2011 de ‘TNF on tour Alanya’, waarbij reisagenten gratis mee mogen en onder andere kennis kunnen maken met de nieuwe luchthaven van Alanya waarop Neckermann exclusief vliegt, Gazipasa. Om een plek te verdienen dien je van 14 maart tot en met 9 april 2011 minimaal één Neckermann Turkije boeking en een TNF Word Wijzer spel te spelen.

Neckermann heeft voor de ‘TNF on tour Alanya’ een volledig vliegtuig tot de beschikking. ‘‘Op maandag 25 april 2011 vliegen we vanaf Amsterdam naar Antalya met Onur Air. Gedurende deze vlucht kun je zelf positieve ervaringen opdoen met Onur Air en dit delen met je klant! Op de bestemming krijg je een spoedcursus Alanya in twee dagen, waarbij je de bestemming en de omgeving op een super leuke en originele manier leert kennen!

Gedurende drie dagen duiken we het echte Turkse leven in en leren we Alanya en omgeving van binnen en buiten kennen! Over het programma willen we nog niet te veel prijsgeven’’, aldus Nicole van den Bosch, Manager Sales Thomas Cook Nederland.

Ervaren The N Factor zou The N Factor niet zijn zonder een spetterend TNF eindfeest op een unieke locatie, waar DJ Hilco zal zorgen voor een muzikale bijdrage. Het thema en de locatie wil Neckermann nog geheim houden. Op 27 april 2011 is de terugvlucht met transavia.com vanaf de nieuwe Gazipasa luchthaven. Van den Bosch: ‘‘Je zult zelf ervaren hoe kort de transfer is, hoe modern de

Landal introduceert strandhuisjes in Julianadorp

luchthaven is en wat het voordeel is om je klanten op Gazipasa te laten vliegen’’.

Voorwaarden: - Word lid van The N Factor (kijk op Reisbureauinfo); - Maak één Neckermann Turkije Zomer 11 boeking; - Boekdatum vanaf 15 maart 2011; - Speel de TNF Word Wijzer; - Schrijf je in op The N Factor website t/m 9 april 2011; - Vanaf 10 april is op de The N Factor website terug te zien wie er mee mogen ; - Deelname is gratis; - Reis mee en ontvang 10 extra TNF punten voor de 2de voorronde; - De reis is op basis van half pension; - Annuleringskosten binnen 1 week voor vertrek/ no show € 100;

Landal Beach Resort Ooghduyne introduceert dit voorjaar 25 strandhuisjes in Julianadorp aan Zee. De woningen -de grootste strandhuisjes in Nederland- worden in april gebouwd aan de voet van de duinen.

Omdat de strandhuisjes in een natuurgebied staan, is er gekozen voor gedekte kleuren, die zoveel mogelijk wegvallen in het landschap.

Door de grote ramen hebben gasten ook binnen een prachtig uitzicht op de Noordzeekust. De woningen zijn onder andere voorzien van een designkeuken met magnetron en inductieplaat, badkamer met douche, woonkamer met een comfortabele (slaap-)bank en flatscreen televisie met ingebouwde DVD-speler.

Op het hardhouten terras staan grote luie bearchairs, strandstoelen en loungebedden.

All weather faciliteiten Gasten kunnen gebruik maken van de all-weather faciliteiten van het

nabij gelegen Landal Beach Resort Ooghduyne met een groot overdekt zwembad, sauna, overdekte speelplaats voor kinderen en buitenspeeltuin, bowling, midgetgolf, tennisbaan en de Sandz Brasserie.

Kortom, er zijn er veel mogelijkheden voor elke weersituatie.

“Strandhuisjes zijn helemaal in en mateloos populair. Dit is echt helemaal Landal en we zijn er van overtuigd dat binnen enkele weken het hele seizoen is volgeboekt. Op het strand leven en logeren, genieten van zonsondergangen en het geluid van de branding. Nergens ben je meer een met de natuur”, aldus Bas Hoogland, commercieel directeur van Landal GreenParks over de nieuwe huisjes via Landal.

300 reisadviseurs het schip in WereldWorkshop heeft een nieuw enerverend workshopconcept voor de reisadviseurs bedacht in samenwerking met Stena Line, NS Hispeed en Eurostar. In mei kun je op drie data per schip naar Londen en terug per trein, voor een unieke en leerzame experience.

EurAm heeft niets te klagen

Totaal 300 reisadviseurs kunnen zich inschrijven voor een inspirerend weekend met boeiende workshops aan boord van reisaanbieders en ga je genieten van een onvergetelijke kennismaking met swinging Londen. De fascinerende metropool die nu al dagelijks de kranten haalt met de Olympische Spelen in 2012 in het vooruitzicht.

Eind februari sloot EurAm 10% hoger af dan dezelfde maand in het recordjaar 2008. Nog elke dag sluiten zich er nieuwe reisagenten aan. Frankrijk piekt, Nederland verstevigt zijn positie als tweede markt en de Belgische markt is consistent.

In 2011 werden er twee nieuwe leveranciers op Hybrid Pricing™ aangesloten en dat brengt het totaal op acht waardoor er meer beschikbaarheid, scherpere prijzen en meer flexibiliteit mogelijk is. Tevens is EurAm bezig met een ander project waar in de loop van april meer nieuws over volgt. De gemiddelde

26

dossierwaarde neemt hierdoor toe tot boven de € 1700. Door als reisagent vanuit één dossier te werken betekent dat voor hem een verhoogde efficiënte, beter overzicht en tijdsbesparing. Verder is EurAm zeer actief op het gebied van Social Media en is het team versterkt met twee personen.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Inschrijven In de weekenden van 14-15, 21-22 of 28-29 mei 2011 ben je van harte welkom op deze exclusieve reis. De ferry gooit de trossen los aan het eind van zaterdagmiddag en de trein brengt je zondagavond vliegensvlug naar huis. Kosten: 49 euro per persoon all inclusive. Inschrijven kan via www.wereldworkshop.nl.

Reisburo Actueel

Corendon hoogste oplossingspercentage op online klachtenmonitor Service en persoonlijke aandacht worden steeds belangrijker gevonden binnen de reisbranche. Op QQLQ.nl kan men klachten indienen over onder meer telecomproviders, verzekeringsaanbieders en retail. De website die bedrijven de kans geeft de klachten persoonlijk met de klant op te lossen wordt ook steeds meer gebruikt voor reisorganisaties. Corendon is in de reisbranche de partij die het afgelopen jaar het beste scoorde met een oplossingspercentage van 87%.

Neckermann volgt met 62%.

QQLQ.nl wordt gezien als een ‘social service tool’ met als doel dat consumenten hun klacht oplossingsgericht melden, in plaats van anoniem negatieve verhalen op het web te verspreiden. De klant laat een klacht achter en is verplicht om zijn of haar persoonlijke gegevens te geven. Aangesloten bedrijven mogen de gegevens gebruiken om de klant persoonlijk te benaderen.

Vervolgens krijgt een opgeloste klacht een positieve status op de website. Organisaties kunnen op deze manier een effectieve marketingtool inzetten. Barbara Willems, QQLQ.nl: ‘‘Wij verwachten de komende maanden een groei in het aantal klachten over reisorganisaties nu de vakanties in zicht komen’’.

Klachten Wanneer consumenten bij zoekmachines als Google intypen dat zij een klacht hebben over een reisorganisatie, verschijnt QQLQ hoog in de ranking van zoekmachines. ‘‘Consumenten klagen over de service tijdens de vlucht of op de bestemming (denk aan de service van de standplaatshostess) en het online boekingsproces van tour-

operators. Consumenten beschikken regelmatig over een vertekend beeld van prijzen en aanbiedingen en reizen blijken veel duurder dan in eerste instantie lijkt’’, vertelt Willems.

Abonnementen Organisaties kunnen verschillende abonnementen nemen op QQLQ. Bij het kosteloze abonnement kun je een reactie plaatsen bij de klacht die online op de website van QQLQ vermeldt staat. Vervolgens kunnen zowel de organisatie als de consument door middel van verschillende iconen, groen, oranje of rood, aangeven of de klacht is opgelost of niet. Je kunt als organisatie ook een abonnement nemen voor € 99 of voor € 299 per maand. Bij abonnementen waarvoor je betaald krijg je toegang tot de gegevens van de klager en wordt je heel erg goed op de hoogte gehouden door QQLQ zodra er een klacht binnen is zodat je deze zo snel mogelijk kunt oplossen. Willems: ‘Bij het abonnement van € 99 krijg je de beschikking over tien webcare accounts en kun je de klachten oplossen zodra deze online staan. Bij het abonnement van € 299 krijg je de beschikking over 50 webcare accounts en kun je de klachten oplossen voordat de publicatie plaatsvindt waardoor je negatieve publiciteit over je bedrijf zoveel mogelijk kunt voorkomen’.

Tevreden Corendon ‘‘Door allerlei social media zie je klanten steeds vaker hun klachten

melden op online fora en dit kan grote gevolgen hebben voor je organisatie. Klachten worden overigens veelvuldig gemeld maar helaas zie je positieve ervaringen niet vaak terug op het net. Wij nemen klachten en websites als QQLQ.nl daarom erg serieus en zorgen ervoor dat deze onder handen worden genomen door onze cliëntenservice’’, laat Dick Gussen, sales & marketing manager Corendon weten. Men klaagt vooral over de accommodatie, vlucht en de afhandeling ter plaatsen. Gussen: ‘‘Klachten ontstaan als de perceptie van de klant anders uitpakt. Het klachtenpercentage is gelukkig relatief laag maar helaas kan niet alles 100% goed

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

gaan. Voor de klant is de drempel lager om een klacht te uiten op een website als QQLQ.nl dan wanneer zij direct naar ons komen. Door de smartphones uit men ook relatief snel zijn of haar beklag, al voordat de vakantie afgelopen is. Wij voelen ons dan ook genoodzaakt hier zo snel en goed mogelijk op in te spelen. Het geeft ons ook de kans de klant toch tevreden te maken, uitleg te verschaffen en onze service kenbaar te maken bij derden. Ik ben erg trots op het feit dat uit de rankings van QQLQ.nl van het afgelopen half jaar blijkt dat wij het hoogste scoren in oplossingspercentages!’’

Melanie van Grunsven

27

Reisburo Actueel

Reisagentenweekend Oad Reizen in Park Molenheide

HI organiseert ABC-informatieavonden Holland International en de verkeersbureaus van de ABC-eilanden organiseren twee informatieavonden voor reisagenten, op maandag 9 mei in het Pim Jacobs Theater in Maarssen en op dinsdag 10 mei in Theater de Schalm in Veldhoven.

Holland International nodigt reisagenten uit de informatieavonden in Maarssen of Veldhoven bij te wonen om zo op de hoogte te zijn van de laatste ontwikkelingen op de eilanden. Locals en verkeersbureaus zullen diverse tips geven en de ‘onbekende mogelijkheden’ op de eilanden zullen aan bod komen.

Ook is er een presentatie genaamd ‘ArkeFly achter de schermen’ die

inzicht geeft in het reilen en zeilen binnen deze airline. Beide ABCinformatie avonden zal het programma starten met een dinerbuffet van 17.30 uur tot 19.00 uur. De presentaties zullen starten om 19.30 uur. Rond 22.00 uur zal de avond afgesloten worden met de verloting van diverse prijzen, waaronder een gecombineerde vakantiestudiereis naar de ABC-eilanden.

Animo voor kamperen in Zweden blijft groeien In 2010 hebben meer Nederlandse vakantiegangers een nacht op een Zweedse camping doorgebracht dan in 2009. Vorig jaar werden 297.683 Nederlandse gastnachten geregistreerd.

Het aantal geregistreerde gastnachten van Nederlandse toeristen op Zweedse campings is daarmee met bijna 1% gegroeid ten opzichte van het jaar daarvoor. Nederland staat hiermee als vierde op de ranglijst van landen met vakantiegangers die naar Zweden trekken.

Populair Onder de Zweden zelf, Noren en Duitsers is kamperen in Zweden nog populairder. Dit blijkt uit cijfers van de Zweedse campingbond (SCR). Populaire streken in Zweden zijn voor de Nederlandse toeristen Värmland, Västergötland en Skåne.

Vanaf vrijdag 18 maart tot en met maandag 21 maart waren 30 reisagenten van Globe Reisburo op uitnodiging van Oad Reizen en Park Molenheide op “familiestudiereis” in Belgisch Limburg, de meest groene provincie van Vlaanderen. Park Molenheide stelde 30 bungalows beschikbaar variërend in grootte van maximaal vier tot maximaal tien personen. Het betrof de types Relaxis, Agora en Patio: ruime, lichte en comfortabele bungalows. Het vakantiepark grenst aan het gelijknamige Wild en Wandelpark, een rustgevend natuurgebied. Het kindvriendelijke park beschikt onder meer over een zwemparadijs dat bestaat uit vier zwembaden en over een mega in- en outdoor speelparadijs.

Op zaterdagochtend stond een informatieve bijeenkomst gepland met aansluitend een golftoernooi in de achttien holes indoor minigolf “De Vergeten Mijn”. De reisagenten keken hun ogen uit in deze unieke indoor adventure golfbaan.

De tot in detail nagebouwde mijn, compleet met geur en geluideffecten, mijnschachten, her en der verspreide pikhouwelen, mijnhelmen en laarzen sprak zeer tot de verbeelding. Rianne van Dongen van Globe Reisburo Middelharnis bleek de beste golfster en ontving uit handen van Sales en marketingmanger Marc Vanherk een originele trofee.

Na een heerlijke lunch keerden de reisagenten terug naar hun familie om de rest van het weekend gezamenlijk het park te “beleven”.

Prijsuitreiking : Rianne van Dongen van Globe Reisburo Middelharnis ontvangt de Golftrofee uit handen van Marc Vanherk (midden), sales en marketingmanager Park Molenheide. Links op de foto de wedstrijdleiding de Mijn Directeur.

Aantrekkelijk vakantiepark Park Molenheide is een van de parken die opgenomen zijn in de nieuwe Oad- brochure Vakantieparken.

Naast vakantieparken in Nederland, België en Duitsland worden er ook parken in Duitsland, NoordFrankrijk en Zuid- Denemarken aangeboden. Alle bestemmingen zijn binnen acht uur (vanaf Utrecht) te bereiken en veel vakantieparken liggen vlakbij een attractiepark waarbij

de entree al is inbegrepen of tegen gereduceerd tarief is bij te boeken.

Ook de parken van Center Parcs zijn in de brochure opgenomen en de Oad-agentenactie waarbij iedere derde Center Parcs boeking een gratis verblijf oplevert loopt erg goed. Meer informatie over deze actie kan men vinden op de Oad Agentensite.

Bungalow type Agora.

Team TigerMinds met v.l.n.r. Danielle Kloos Globe Hillegom, Rianne van Dongen Globe Middelharnis, Inge Hoek Globe Hulst.

SENTIDO reikt Quality Awards uit Om de hoge kwaliteitsstandaard te waarborgen in alle hotels van SENTIDO gebruikt de keten sinds de oprichting in 2009 het kwaliteit zekerheidsprogramma. Een programma dat is vastgesteld om hotels te inspecteren van het merk SENTIDO Hotels & Resorts met respect voor de regels van het hotel en het land.

SENTIDO heeft afgelopen week Quality Awards uitgereikt aan de beste hotels. Het best beoordeelde hotel is SENTIDO Perissia, gelegen in Side aan een kilometerslang zandstrand en drie kilometer van het historische centrum van de badplaats.

Tweede en derde De tweede plaats werd ingenomen door SENTIDO Crystal Bay Resort, gelegen op twintig kilometer afstand van Hurghada. Het SENTIDO Apollo Blue op Rhodos behaalde een derde plek.

Haal alle certificaten en word dit jaar TravelPro 2011!

Oad: wintersport 2012 boekbaar Oad Reizen heeft vanaf heden diverse accommodaties in Oostenrijk boekbaar voor het wintersportseizoen 2012. De Oad-sneeuwgids zal medio juli uitkomen. Via de Oad

Webscope kunnen voorboekingen worden aangemeld en opgevraagd.

Per boeking ontvang je 500 Yellows welke gespaard kunnen worden tot de sneeuwgids uitkomt.

www.reisburoactueel.nl/travelpro

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

29

Reisburo Actueel

Mannelijke zakenreizigers missen hun partner meer dan andersom

Speciaal Olympisch Team op verkoop Zomerspelen

Uit een recent onderzoek dat BCD Travel liet uitvoeren bij 500 zakenreizigers, blijkt dat zakenreizigers graag op zakenreis gaan.

68,8% van de ondervraagden geeft een score van zeven of meer op tien op de vraag of ze zakenreizen aangenaam vinden. De belangrijkste storende elementen zijn vertragingen, lange wachttijden en te lang van huis weg zijn.

ATP Event Experts is onlangs gestart met de verkoop van entreekaarten en arrangementen voor de Olympische Zomerspelen 2012 in London. Er is een speciaal Olympisch Team op de verkoop gezet aangezien er een grote opkomst wordt verwacht vanuit Nederland.

Op verzoek van BCD Travel voerde het onafhankelijke onderzoeksbureau iVox een onderzoek uit bij 500 zakenreizigers, die het afgelopen jaar minstens één keer op zakenreis zijn geweest of een zakenreis hebben geboekt. Opvallend is dat de zakenreiziger duidelijk met veel plezier op zakenreis gaat. Slechts 17,6% van de respondenten geeft als antwoord op de vraag of ze zakenreizen aangenaam vinden een score van minder dan vijf op tien. Daartegenover geeft 68,8% een score van zeven of meer op tien. Eén op tien geeft zelfs een negen of een tien.

Werkelijkheid Peter Buis, senior vice president Southwest Europe bij BCD Travel: “Het is goed om te merken dat de meeste reizigers een positieve score toekennen aan hun zakelijke reizen.

Want al heeft het leven van een zakenreiziger voor de buitenwereld een grote aantrekkingskracht, de werkelijkheid is vaak anders. Jetlag, wachtrijen, grote klimaatverschillen en tijdsdruk, het hoort er allemaal bij. En toch is er ook de dynamiek van het reizen en het opdoen van nieuwe ervaringen waar plezier aan kan worden beleefd. De BCD

Travel agent zal er alles aan doen bij te dragen aan de vereenvoudiging van het boekingsproces en waar mogelijk aan het vergroten van het gemak en comfort van de zakenreis”.

Storend Er zijn een aantal dingen die als storend ervaren worden bij zakenreizigers. Vertragingen, lange wachttijden op de luchthaven en te lang van huis weg zijn, zijn de voornaamste bronnen van ergernis. Hotels die niet voldoen blijven ook een belangrijk struikelblok. De steeds strengere veiligheidsmaatregelen, gebrek aan praktische voorzieningen zoals werkruimte, internettoegang, enzovoorts en onbeschoft personeel staan ook op de lijst. Te lang van huis weg zijn is iets waar heel wat zakenreizigers het moeilijk mee hebben. Uit de resultaten blijkt op dat vlak echter een opmerkelijk verschil tussen mannelijke en vrouwelijke zakenreizigers. Mannen missen hun partner meer dan vrouwen, terwijl vrouwen hun kinderen weer meer missen dan mannen. Leuk detail nog: 1,2% van de ondervraagden noteerde als grootste gemis hun favoriete tv-programma.

Bedrijven en particulieren kunnen entreekaarten aanvragen op www. atpi.nl/os2012. De kaarten worden na de sluitingsdatum toegewezen.

Voor wedstrijden waar de vraag het aanbod overstijgt, wordt de toewijzing bepaald door een notariële loting. Jeroen de Roever, manager group sportsStrategy: ‘‘Nu de Spelen dicht bij huis plaatsvinden, reizen Nederlandse bedrijven en consumenten massaal naar London’’. ATP is al ruim anderhalf jaar in voorbereiding om voor de Nederlandse markt zoveel mogelijk kaarten te bemachtigen. De Roever: ‘Uiteindelijk hopen wij uit te komen op zo’n 100.000 kaarten’.

Prijsstijging Door de Olympische spelen die volgend jaar in Londen plaatsvinden krijgen toeristen te maken met fikse prijsstijgingen van hotels. Volgens de Financial Times kunnen hotelliers tot vijf keer meer gaan vragen voor hotelovernachtingen in de Britse hoofdstad. Een 4-sterrenhotel vraagt voor die periode bijvoorbeeld 1.100 pond in plaats van het normale tarief van 200 pond en een 3-sterrenhotel verdubbelde haar prijzen van 80 naar 162 pond. Chris Foy, woordvoerder Britse dienst voor toerisme: ‘‘Het is de markt die de prijs dicteert, al hoop ik wel dat ze fair blijven’’.

Travellife award voor vijf accommodaties op Antillen TUI Nederland nodigde accommodaties op de ABC-eilanden uit voor een Travelife audit waar de accommodaties onder meer gecheckt worden op energie-, water- en afvalmanagement, arbeidsomstandigheden en de relatie met de lokale gemeenschap. Vijf accommodaties op Curaçao en Bonaire hebben een Travelife award behaald.

Best Business Travel Agency Award Op de ITB in Berlijn reikte AirBerlin de ‘Best Business Travel Agency Award 2010’ uit aan Munckhof. Deze prijs wordt elk jaar aan een aantal Nederlandse zakenreisorganisaties uitgereikt die uitblinken in onder meer samenwerking en het ontplooien van succesvolle salesactiviteiten.

Munckhof Business Travel wist dit jaar voor de tweede keer op een rij de felbegeerde award in de wacht te slepen. Jörgen de Jong, Manager Munckhof Business Travel: ‘De waardering in de vorm van deze Award toont aan dat wij over meedenkend vermogen, kennis en expertise beschikken’. Ook topman

Peter Hunold van AirBerlin is zeer te spreken over deze keuze aangezien zij tevreden zijn met Munckhof als sterke en betrouwbare partner.

In totaal waren er twaalf uitreikingen waarvan drie voor een reisbureau. Ook Toerkoop Reisburo Van Gelder won een ‘Best Travel Agency Award’ van airberlin.

Travelife Sustainability System is een wereldwijd onafhankelijk evaluatiesysteem op het gebied van duurzaamheid. Via het systeem kunnen accommodatieverschaffers advies inwinnen over hoe zij duurzamer kunnen werken. De merken van TUI Nederland geven de accommodaties met een Travelife award

extra aandacht in de gidsen, bij de reisagenten, op de boekbare websites en via andere marketingkanalen.

Op Curaçao behaalden Papagayo Beach & Lounge Resort en Morena Resort het Travelife award niveau.

Op Bonaire zijn dit Plaza Resort Bonaire, Divi Flamingo Beach Resort & Casino en Captain Don’s Habitat.

Waarom adverteren reisburo’s altijd met ‘Goedkoop’ in plaats van ‘Goed’? #stedentrip #romesottje, 20-03-2011

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

22 31

Reisburo Actueel

Alitalia rechtstreeks van Amsterdam naar Florence Alitalia vliegt vanaf 27 maart twee keer per dag naar Florence in codeshare met KLM. De vlucht zal worden uitgevoerd met een Airbus 319. De nieuwe route tussen Amsterdam en Florence moet een positieve bijdrage leveren aan het toerisme vanuit Nederland naar Italie en speciaal van Amsterdam naar Toscane.

Marco Quagliarella, Country Manager Nederland en België voor Alitalia: ‘‘Het aantal vluchten vanuit Nederland naar Italië (en vice versa) is toegenomen met twaalf procent. Florence is duidelijk een bestemming die ook voor de Nederlandse reisindustrie veel mogelijkheden biedt. De stad is ideaal voor een stedentrip, maar ook fly & drive zal het goed doen in Toscane. De luchthaven van Florence ligt slechts vijftien minuten van het stadscentrum.

Uitbreiden Naast de nieuwe vlucht naar Florence wordt het aantal vluchten op Turijn uitgebreid. De vlucht naar Turijn wordt dagelijks uitgevoerd. Op maandag, woensdag, donderdag, vrijdag en zondag komt er een tweede vlucht bij.

Thierry Aucoc, Vice President Sales Europe, Middle East en Africa bij Alitalia: ‘‘In het komende zomerseizoen biedt Alitalia 92

32

bestemmingen aan, waaronder vijftien nieuwe routes en negen procent groei in het aantal stoelen. De nieuwe route AmsterdamFlorence is één van de volgende stappen waarin wij ons netwerk willen uitbreiden.

150 jaar De ambassadeur van Italië opende de vlucht officieel op 17 maart.

Op die dag vierde Italië het 150jarig bestaan als natie. President Napolitano gaf daarvoor vanochtend het startsein in Reggio Emilia, de stad waar in 1797 de nationale vlag, de Tricolore, werd gecreëerd. Het Koninkrijk PiemontSardinië bracht steeds grotere delen van Italië onder zijn controle en werd in 1861 omgedoopt tot Koninkrijk Italië. De feestelijkheden bereiken hun hoogtepunt op 17 maart, de dag dat koning Victor Emanuel II van Sarcinië in 1861 tot eerste koning van Italië werd uitgeroepen.

Vluchtschema

Amsterdam - Florence: Amsterdam - Florence: Florence - Amsterdam: Florence - Amsterdam:

09.55 20.40 06.55 17.30

-

11.45 22.30 08.55 19.30

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

(AZ115) (AZ117) (AZ114) (AZ116)

Reisburo Actueel

Nieuwe Benelux-organisatie voor Carlson Wagonlit Travel

Chris Mulder Business Development Manager voor Princess Cruises

Onlangs zijn de apart opererende Carlson Wagonlit Travel (CWT) landen België/Luxemburg en Nederland samengevoegd tot een CWT Benelux- organisatie. Hierdoor wordt op diverse vlakken meer synergie, slagvaardigheid en efficiëntie gerealiseerd.

Cruise Travel heeft Chris Mulder aangesteld als Business Development Manager voor Princess Cruises in Nederland. Princess Cruises acht gezien de groei van de Nederlandse cruisemarkt, de tijd rijp om nog actiever de markt op te gaan.

Benelux wordt aangestuurd door Jan Willem Dekker, Executive Vice President Benelux, en bestaat verder uit: Sam Versele (sales & program management director Belgium & Luxembourg), Freek Jansen (commercial director Netherlands), Eric van Kuik (chief financial officer & director human resources Benelux) en Henri Losseau (finance director Belgium & Luxembourg and IT director Benelux). De business units Small & Medium Business, Corporate Accounts en Meetings & Events vallen onder de verantwoordelijkheid van de commercial director Netherlands. ‘‘De nieuwe CWT Benelux-organisatie wordt gekenmerkt door het uitwisselen van kennis en werkmethoden. Hierdoor bereiken we een optimale synergie waar de verschillende afdelingen van profiteren”, aldus Jan Willem Dekker.

De back office afdelingen Human Resources en IT gaan binnen de nieuwe structuur nauwer samenwerken. De afdelingen sales, program management en supplier management opereren op nationaal niveau zodat alle directe contacten met externe relaties lokaal georganiseerd blijven. Op deze wijze worden de culturele verschillen tussen de landen niet uit het oog verloren.

Optimale synergie Deze organisatorische wijziging brengt ook een verandering in de managementstructuur met zich mee.

Het nieuwe directieteam van CWT

Binnenkort zal er dan ook een kick-off roadshow worden gehouden waarbij op verschillende locaties presentaties worden gegeven.

Onze activiteiten omvatten onder andere roadshows, salesbezoeken, beurzen en presentatie avonden. ‘‘Ook zullen wij met partners in gesprek gaan om te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen’’, aldus Mulder.

onafhankelijke Nederlandse website van Princess Cruises lanceren’’.

Uitdaging Al jarenlang worden de boekingen van Princess Cruises in Nederland afgehandeld door generaal agent Cruise Travel en daar zal geen verandering in komen. Mulder: ‘‘Het is een enorme uitdaging om in Nederland de kennis te verbreden van deze rederij die voor alle doelgroepen geschikt is.

Ik kijk hier erg naar uit en wil om te beginnen zo snel mogelijk een

Studiereis- & Activiteitenprogramma Neckermann & Vrij Uit 2011 Er staat dit jaar weer een uitgebreid aanbod aan (Incompany) studiereizen en andere leuke activiteiten op het programma bij Neckermann & Vrij Uit. Zo ook de Razende Reporter Citytrips in samenwerking met NS Hispeed en Reisburo Actueel waarvoor je je nog steeds in kunt schrijven!

Studiereisprogramma 2011 Partner/ Thema TNF on Tour- Alanya TCTS D-Reizen VakantieXperts TNF on Tour- Cyprus Neckermann ZRA verkiezing van het jaar reis D-reizen TCTS TCTS D-reizen The Travel Club Personal Touch Travel TCTS Globe PTA reis Neckermann & Vrij Uit zomergidspresentatie Finale TNF van het jaar

Bestemming Alanya Bali Aruba & Curaçao Sicilië Cyprus Ibiza Marokko Bulgarije Fuerteventura – Tenerife Egypte incl Luxor Mexico volgt Dominicaanse Republiek Egypte & Jordanië volgt verrassing zie gidspresentatie

Type reis introductie Gazipasa managersreis baliereis baliereis open TNF studiereis winnaars van de ZRA verkiezing managersreis baliereis specials brochure baliereis ZRA reis ZRA reis baliereis baliereis ZRA reis open studiereis TNF Awards

Datum 25-27 april 16-23 mei 07-15 mei 14-18 mei 26-31 mei 04-07 juni 19-24 juni 27 juni-02 juli 01-05 september 22-29 september 06-14 oktober september oktober 24 september - 01 oktober november 27-30 november 27-30 november

Bestemming Disney Landal de Lommerbergen Aquadelta Center Parcs Ooststappen de Hengelhoef (BL) 5 avonden in het land 3 avonden in het land Keulen Berlijn Parijs

Datum volgt 25-28 maart volgt volgt 17-20 juni 11, 12, 13, 18 en 19 april 22, 23, 24 augustus 26-27 maart 18-22 juni of 26-29 juni november

Inschrijven ReisbureauInfo ReisbureauInfo ReisbureauInfo ReisbureauInfo ReisbureauInfo ReisbureauInfo ReisbureauInfo ReisbureauInfo ReisbureauInfo ReisbureauInfo

Activiteitenprogramma 2011 Onderwerp Vrij Uit Agentenweekend Vrij Uit Agentenweekend Vrij Uit Agentenweekend Vrij Uit Agentenweekend Vrij Uit Agentenweekend Culinaire Meet & Greet Wintergidspresentaties Razende Reporter Citytrips Razende Reporter Citytrips Razende Reporter Citytrips

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

33

Reisburo Actueel

Washington D.C.: inside the Beltway Reisburo Actueel neemt je mee op een wereldreis. Deze dynamische reis begint in Amerika en zal later ook andere continenten aandoen.

Deze week maken we nader kennis met Washington D.C. Met nog geen miljoen inwoners en weinig tot geen extreme hoogbouw, draagt de stad een dorpsachtig karakter. In de grondwet is bepaald dat men hier niet hoger mag bouwen dan het Washington Monument (169 meter) waardoor er geen eindeloze wolkenkrabbers te vinden zijn zoals in New York City. Een groot aantal interessante bezienswaardigheden en vele gratis topmusea maken de stad echter wel zeer geliefd bij zowel de Amerikaanse als bij de ‘buitenlandse’ toerist. Voor in de avonduren liggen er in Washington D.C. genoeg uitgaansmogelijkheden. De gezelligste restaurants en cafés vindt men in de wijken Adams Morgan en Georgetown.

Natuurliefhebbers kunnen terecht in het Rock Creek Park waar men heerlijk kan fietsen of wandelen.

Net buiten de stad ligt het Great Falls National Park waar de schitterende watervallen van de rivier Potomac te bewonderen zijn.

Politiek Washington D.C. is de hoofdstad van de Verenigde Staten en is gelegen in het noordoosten van Amerika. De stad draagt de naam van de eerste president

van Amerika, namelijk George Washington. D.C. staat voor ‘District of Columbia’, waarmee het federaal district aangeduid wordt dat officieel tot geen enkele staat behoort. Vanuit de grondwet gezien wilde men niet dat een staat invloed uit kon oefenen op de Amerikaanse hoofdstad. Mensen vanuit D.C. mogen dan ook niet deelnemen aan de verkiezingen voor het Amerikaanse congres.

Wel hebben zij de bevoegdheid om mee te doen aan de presidentsverkiezingen. Tegenwoordig wordt er over Washington D.C. gesproken om niet in verwarring te raken met de staat Washington in het noordwesten van Amerika.

Vliegen naar Washington D.C. Drie luchthavens in de directe omgeving maken Washington D.C. zeer goed bereikbaar. Het dichtste bij de stad ligt het Ronald Reagan Washington National Airport.

Door middel van een uitstekende metroverbinding is het centrum vanaf dit vliegveld prima te bereiken. De meest gebruikte luchthaven voor internationale vluchten is Washington Dulles International Airport waarvandaan stads- en shuttlebussen richting het centrum

Must sees

Mede door de grote macht van Amerika heeft de hoofdstad Washington D.C. eindeloos veel belangrijke plekken om te bezoeken. De vele ‘highlights’ hebben dan ook al diverse malen decor gestaan voor menig foto- en filmcamera. De stad staat vooral bekend om haar “Mall”. Dit kruisvormige, groene gebied herbergt diverse gebouwen die van groot belang zijn voor het politieke en culturele leven van de Verenigde Staten: - Het Witte Huis, met een vloeroppervlakte van ruim 5000 vierkante meter en maar liefst 134 kamers is dit de ideale woonplaats van de Amerikaanse president Barack Obama. ‘s Ochtends vroeg kan men hier een gratis rondleiding krijgen.

- Het Capitool, waar het Amerikaanse congres bijeenkomt en waarvan in Havana een ‘verkleinde kopie’ staat.

- Het Lincoln Memorial, een soort van Griekse tempel waarvan de 36 pilaren de staten aantonen die er waren ten tijde van het presidentschap van Abraham Lincoln. Vanuit het monument kijkt een marmeren Lincoln uit over de ‘Mall’.

- Het Jefferson Memorial, in deze ronde, open tempel staat een standbeeld van president Thomas Jefferson. In de muren van deze tempel staan diverse speeches van hem gegraveerd.

- Het Washington Monument, een obelisk van maar liefst 169

34

vertrekken. De laatste luchthaven is Baltimore-Washington International Thurgood Marshall Airport dat 51 kilometer ten noordoosten van de stad gelegen is.

Vervoer en acco’s De makkelijkste manier om je door het centrum te verplaatsen is per metro. Deze is schoon en veilig en stopt bij de meeste belangrijke bezienswaardigheden.

Voor De Old Town Trolley en de Tourmobile kan men een dagticket kopen voor de zogeheten “hop on hop off” rondleidingen en kan men in- en uitstappen waar men

wil. Een leuke, alternatieve manier om de bezienswaardigheden van de stad aan te doen is per DC Duck.

Deze bus-boot rijdt eerst langs de highlights van de stad om de tocht af te sluiten met een paar mijl op de rivier Potomac. Uiteraard zijn er ook voldoende taxi’s beschikbaar. Washington D.C. kenmerkt zich door een grote hoeveelheid aan diverse hotels. Van Bed & Breakfast, tot low-budget tot dure hotelketens. Er zijn altijd wel hotels te vinden voor iedere prijsklasse. Een paar dagen verblijven in Washington D.C. is dan ook zeker een aanrader.

meter hoog. Deze is gebouwd voor de allereerste president van de Verenigde Staten, George Washington Door middel van een lift kunnen bezoekers naar de top van deze bezienswaardigheid om een adembenemend uitzicht te hebben over de stad.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Bezienswaardigheden

Naast de “Mall” kent de stad nog veel meer interessante bezienswaardigheden waaronder; - Arlington National Cemetery, bovenop een groene heuvel kijkt deze bijzondere begraafplaats uit op de “Mall”. Hier zijn veel Amerikaanse soldaten begraven die gesneuveld zijn in één van de talrijke oorlogen. Bovendien liggen hier ook verschillende Amerikaanse presidenten begraven zoals John F. Kennedy en beschikt deze begraafplaats over het graf van de ‘onbekende soldaat’, voor alle gesneuvelde militairen waarvan men de identiteit niet meer vast heeft kunnen stellen.

- Mount Vernon, het landgoed van voormalig president George Washington, gelegen net buiten de stad.

- Het Pentagon, dit gebouw van het Amerikaanse Ministerie van Defensie kenmerkt zich door zijn unieke vorm waardoor elk willekeurig punt binnen zeven minuten te bereiken is. Het totale gebouw omvat maar liefst 28 kilometer aan gangen. Rondleidingen zijn hier mogelijk.

- Ford’s Theatre, het historische theater waar president Abraham Lincoln werd vermoord.

- Library of Congress, is met maar liefst 144 miljoen documenten, waaronder 29 miljoen boeken, de grootste bibliotheek ter wereld.

- Het Bureau of Engraving and Printing, waar de dollars worden gedrukt.

- Het National Archives Building, hier zijn verschillende belangrijke documenten te bezichtigen waaronder de Onafhankelijkheidsverklaring.

Tips v

Reisb oor de r ur e stede o Actueel dactie? n. Elk laat je numm genom nader er e k Verbli n en staan wordt er ennismak en me jf en V een s we st t ta City, il hebbe ermaak’. W bij de ele d onder d wereldse ment e n San e zijn gaan loep en do Fr b Phoen or met Lo ancisco en egonnen m ‘Vervoer, s Ang e ix, Ne W t New ashing eles, word w Or York ton San te le contin r onder m ans, Bosto Diego, C gehad en hicago n e e , op de nt Azië. H er uitgebr en Miami. eid ke eb jij Vervo Dallas, hoogt le n lgens Mail d e van nis ge uke t ip a m d nl en n naar onz e must-do s of ben je aakt met het ’s in e e red zie jo a ls gee ac uw tip en terug tie: reisbur van deze n ander o in de s ‘Spotli @t-en-s-p teden? roduc ghts o tions. n’!

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

35

Reisburo Actueel

‘Cookiemandje’ moet klant aan balie binden

Ierland Toerisme lanceert Facebook-spel ‘Ireland Town’

Klanten die informatie inwinnen aan de balie van een reisbureau en vervolgens boeken via de website van een touroperator, het overkomt elke reisagent.

Ierland Toerisme heeft op St. Patrick’s Day het Facebook-spel ‘Ireland Town’ gelanceerd. Punten verdienen betekent natuurlijk ook prijzen verdienen, waaronder een reis naar Ierland.

‘Cookiemandje’. Een reisagent kan tijdens het gesprek met een klant de besproken reizen verzamelen middels de ‘plaats in cookiemandje’ link op de zoek&boek pagina en/of in het boekingsformulier. De in het mandje verzamelde reizen kunnen dan via de homepage van het reserveringssysteem QuickWin naar de klant verstuurd worden. Op deze manier kan de klant de besproken reizen op zijn gemak thuis bekijken en boeken. Indien de klant binnen 45 dagen klikt op de link in de e-mail en de reis via de website de Jong Intra Vakanties boekt, zal de afhandeling van de reservering verlopen via het reisbureau waar het adviesgesprek heeft plaatsgevonden en ontvangt het reisbureau alsnog de gebruikelijke commissie.

Commercieel directeur van de Jong Intra Vakanties, Coby van Dongen, overhandigde symbolisch het eerste ‘cookiemandje’ aan Don Kaspers, directeur van de Toerkoop Reisburo Groep.

De Jong Intra Vakanties biedt nu een oplossing om de klant toch aan het reisbureau te binden.

Commercieel directeur van de Jong Intra Vakanties, Coby van Dongen, overhandigde symbolisch het eerste ‘cookiemandje’ aan Don Kaspers, directeur van de Toerkoop Reisburo Groep.

Cookiemandje Wanneer een reisbureau een klant aan de balie heeft die niet gelijk over wil gaan tot boeken, maar wel de intentie heeft, dan kan gebruik worden gemaakt van het

36

Online naar reisagent Gelijktijdig introduceert de Jong Intra een wijziging in de boekingsprocedure voor internetboekingen.

Daar waar een klant een reis reserveert via onze website en kiest voor afhandeling via een reisagent, valt de boeking in zijn geheel onder verantwoording van de reisagent, die daarvoor de commissie ontvangt. Na boeking ontvangt de reisagent een bevestiging met de klant- en boekingsgegevens. Het reisbureau int de betaling, verzorgt een eventuele verzekering en onderhoudt de relatie met de klant. Met deze oplossingen wil de Jong Intra Vakanties aantonen hoe belangrijk de reisorganisatie de relatie met de reisagent vindt. Méér informatie over het plaatsen en versturen van het ‘Cookiemandje’ voor reisagenten, staat op de homepage van het reserveringsprogramma QuickWin, maar uiteraard kan ook de afdeling Sales van de Jong Intra Vakanties hierover meer informatie verstrekken.

De social game is een nieuwe manier om potentiële vakantiegangers te betrekken bij de ervaring van een vakantie in Ierland. Ierland Toerisme is continu op zoek naar nieuwe manieren om vakantiegangers te bereiken en sociale media lenen zich hier erg goed voor.

Oriënteren “Mensen die in 2011 naar Ierland willen reizen, kunnen van deze innovatieve manier gebruikmaken om zich te oriënteren”, aldus Mark Henry, algemeen directeur marketing van Ierland Toerisme. Inloggen kan via www.facebook.com/irelandtown.

UNIGLOBE Travel International viert 30-jarig bestaan Sinds de opening van haar eerste kantoor in 1981 in Cranbrook, British Colombia, Canada, viert UNIGLOBE Travel International dit jaar haar 30-jarig bestaan. Het bedrijf is inmiddels uitgegroeid tot één van de belangrijkste spelers ter wereld op het gebied van zakenreizen met meer dan 750 kantoren in meer dan 50 landen.

UNIGLOBE heeft opgemerkt dat er in Noord-Amerika weer vaker gebruik wordt gemaakt van reisagenten, omdat online agenten tekort schieten in geval van crisis en natuurrampen. Een recent rapport van Amadeus voorspelt dat in

2020 de reisbestedingen wereldwijd verdubbelen! De aanwezigheid van UNIGLOBE in Azië, Europa en Latijns Amerika groeit, zo ook het marktaandeel van UNIGLOBE die recentelijk is uitgebreid met veertien nieuwe kantoren.

Lentekriebels bij Odysseus Bij elke boeking vóór 30 april met minimaal drie overnachtingen inclusief vluchten, verdien je per geboekte persoon vanaf twaalf jaar een Odysseus Deluxe Travel Collection cadeaubon van ICI Paris XL ter waarde van € 10.

KLM-tickets Voor alle nieuwe boekingen uit de Europa brochure gemaakt tot 30 april verloot Odysseus Deluxe Travel Collection tevens twee tickets met verblijf naar een KLM bestemming uit de brochure.

Lancering nieuwste editie TC Magazine De nieuwste editie van het Travel Counsellors Online Magazine is gelanceerd. Het online magazine dient de meer dan 30.000 klanten van Travel Counsellors te inspireren

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

en klanten op leuke ideeën te brengen voor hun komende vakantie.

Tevens zijn er verschillende reisverslagen van Travel Counsellors en gastschrijvers te vinden.

Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld Op weg naar…

Mei - 12-16: Nationaal Marokkaans Verkeersbureau, Agadir Spa, inschrijven vóór 8 april 2011 per fax: +32 2 / 646 73 76 of via e-mail naar trade@onmt.org. * Juni - 03-07: Nationaal Marokkaans Verkeersbureau, MarrakechEssaouira, inschrijven vóór 2 mei 2011 per fax: +32 2 / 646 73 76 of via e-mail naar trade@onmt.org.

- 18-22 of 26-29: Vrij Uit, Razende Reporter Citytrips, Berlijn, € 70 per persoon of drie Vrij Uit boekingen, inschrijven vóór 29 april via ReisbureauInfo. * September - Oad Reizen Megastudiereis, Tombola i.s.m. Air Berlin, meer informatie volgt. * Oktober - 2-10: Oad Reizen, Mexico (Incompany). * November - Oad Reizen, Bali, meer informatie volgt.

Nepal

-V rij Uit, Razende Reporter Citytrips, Parijs, € 50 per persoon of twee Vrij Uit boekingen, inschrijven vóór 29 april via ReisbureauInfo.

- 27-30: Neckermann & Vrij Uit zomergidspresentatie & Finale TNF van het jaar, bestemming: verrassing, € 125 per persoon, inschrijven vóór 15 juli via ReisbureauInfo. * December - 09-13: Wintersport, Oostenrijk met luxe touringcar, € 99 per persoon, inschrijven voor 31 augustus 2011 via Quickwin.

- Oad Reizen Megastudiereis, Megasneeuw, meer informatie volgt.

Terug van weggeweest * Nepal Van 28 februari tot en met 6 maart jongstleden namen twintig reisagenten deel aan een bijzondere rondreis door het veelzijdige Nepal met Holland International. De reis startte in Bandipur. Onderweg namen de reisagenten deel aan een spannende rafting. Vervolgens vertrok de groep naar Pokhara waar een tweedaagse trekking door de

Blij met retro scooter

bergen werd gemaakt en waar werd overnacht in tenten. Tevens werd er een bezoek gebracht aan Chitwan National Park, waar een neushoorn werd gespot. Vanaf Bharatpur vloog de groep terug naar Kathmandu om daar onder meer Durbar Square, Bodnath Tempel en Pashupatinath, waar crematies plaatsvinden, te bezichtigen. De reis werd afgesloten met een ‘mountainflight’ over de Mount Everest en een bezoek aan de koningsstad Bhaktapur.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions. nl. Het aanbod is terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen)

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Bij Reisburo Nijenhuis in Arnhem werd onlangs de retro scooter uit de prijsvraag in het VakantieJournaal uitgereikt. De gelukkige winnares Paulette Vernooys uit Arnhem kreeg de scooter uitgereikt door Karin van Tuyl, manager kantoor Arnhem Steenstraat.

37

Reisburo Actueel

WIN NU!!!

Nederlandse reizigers vertrekken met airberlin vooral vanaf de luchthavens Düsseldorf International, Keulen/Bonn en Münster/Osnabrück naar bestemmingen over de hele wereld. Daarnaast is het tijdens de zomerdienstregeling mogelijk om vanaf Amsterdam en Weeze naar Mallorca te vliegen met eventuele aansluitingsvluchten naar het Spaanse vasteland.

80 non-stopbestemmingen Met nieuwe routes, een grotere frequentie en extra vluchten breidt airberlin in de zomer het vluchtaanbod vanaf Düsseldorf uit. Aan het vluchtschema worden non-stop verbindingen naar Verona, Florence en Cagliari (Sardinië) toegevoegd.

Ook nieuw zijn de vluchten naar de Oostenrijkse plaatsen Innsbruck en Klagenfurt, naar het Kanaaleiland Guernsey en het Kroatische Rijeka.

Het aantal non-stop vluchten naar Barcelona wordt verhoogd van twee naar drie vluchten per dag. Naast

uitbreidingen op Europese routes verhoogt airberlin de capaciteit op langeafstandsvluchten. Zo wordt er in de zomervakantie wekelijks een extra vlucht uitgevoerd op routes naar de Noord-Amerikaanse bestemmingen San Francisco, Fort Myers, Los Angeles en Vancouver. In totaal kun je je klanten met airberlin vanaf Düsseldorf een zomeraanbod bestaand uit meer dan 80 non-stopbestemmingen presenteren.

Codeshare-vluchten airberlin sluit zich komend jaar bij de wereldwijde luchtvaartalliantie oneworld® aan maar je klanten kunnen nu al profiteren van vluchten naar nieuwe bestemmingen. Zo biedt airberlin met codeshare-partner American Airlines bijvoorbeeld Houston, Las Vegas en Washington aan en met codeshare-partner Finnair New Delhi via Helsinki.

Meer comfort airberlin heeft een aantal initiatieven

Dit is de prijs

* Twee tickets van airberlin naar Verona (vrij te gebruiken tot april 2012).

geïntroduceerd die het comfort nog verder optimaliseren. De vliegtuigen van het type Boeing 737-700 en 737-800 worden bijvoorbeeld met het nieuwe Sky Interior-cabinedesign uitgerust. airberlin voorziet zijn volledige Airbus A330-200-vloot geleidelijk met nieuwe stoelen en het nieuw gekozen inflight entertainment-systeem ‘Rave’.

Nieuwe mogelijkheden met partner.airberlin.com airberlin biedt reisagenten de mogelijkheid gebruik te maken van de internetsite partner.airberlin.com.

Via deze site kun je als IATA- of non-IATA-kantoor rechtstreeks bij airberlin vluchten voor je klanten boeken. Sinds kort heeft de site een extra functie: het informatieplatform.

Meld je online aan op partner.airberlin.com.

Dit zijn de vragen: 1. Met hoeveel procent minder boekingen heeft Egypte momenteel te maken?

2. Waarom werd de eerste vlucht van KLM naar Miami eerder uitgevoerd dan gepland?

3. Noem zeven nieuwe bestemmingen van airberlin.

4. Met hoeveel procent is het Nederlands toerisme naar Curaçao gestegen?

5. Naar welke bestemmingen reisden reisagenten onlangs af met de Oad Tombola?

6. Waarmee maak je kennis tijdens de ‘TNF on Alanya’ trip?

7. Welke hotelkamers zijn de duurste in de Eurozone?

8. Noem de nieuwe bestemmingen van ArkeFly. 9. Waar kun je je aanmelden voor het online informatieplatform van airbelin?

10. Waar komt het Amerikaanse congres bijeen?

Ga naar www.reisburoactueel.nl of de Reisburo Webagenda en vul vóór 7 april op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet je naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburowebagenda.nl.

Eerdere winnaars In Reisburo Actueel nummer 4 maakte je kans op een twee tickets met Eurostar en op drie keer een Free High Tea in Nederland ter waarde van 40.

Priscilla Verheij-Loen van VX Reisbureau Tulip Travel Vleuten & de Meern is de gelukkige winnares van de tickets. Karin van den Berg van Toerkoop, Laura Smit van Travel Counsellors en Linda Steentjes van Globe Reisburo gaan genieten van een heerlijke High Tea. Gefeliciteerd dames!

COLOFON Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Tom van Apeldoorn Uitgever

Lisette van Dinteren Accountmanager

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Melanie van Grunsven Redacteur

38

Leroy Joosen Stagiair

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Vormgeving & DTP: DigiScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl Reisburo Actueel: a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Magic News D e

D i s n e y l a n d

P a r i s

N i e u w s p a g i n a

Een uitgave van Oad Reizen en Disneyland Paris Magische tip Op 7 april… ontvang je een héél Magische Reisburo Actueel…

We vertellen je dan alles over Disney’s Festival vol Magische Momenten.

Mis ‘m niet!

Wist je dat... er in Planet Hollywood in Disney Village een Oad Servicebalie is? Niet alleen je klanten kunnen hier terecht voor de Oad kinderverrassing, vragen en tips, maar ook jij kunt gebruik maken van de service en expertise van de medewerkers. Mail bijvoorbeeld de restaurantreservering van jouw klanten naar balie. disney@oad.nl.

Nr.5 - 24 maart 2011

Exclusief voor de reisagent!

Oproep: wat is jouw meest Magische Moment?

Zin in een magisch uitstapje op slechts een paar uur rijden van Nederland? Of ga je binnenkort al richting Frankrijk, en kun je wel wat extra magie gebruiken? Laat je dan eens meevoeren door de magie van Disneyland Paris… Ditmaal kun je namelijk zelfs tijdens de meivakantie gebruik maken van onze exclusieve reisagentenaanbieding, nu geldig voor aankomstdata in april en mei! Vanaf €110,- per persoon boek je al een verblijf van 2 nachten in een Disney Hotel (inclusief ontbijt) en 3 dagen toegang tot beide Parken. Als je van tevoren ook Halfpension bijboekt, bespaar

je 25% op lunch of diner ten opzichte van de prijzen ter plaatse. En om de belevenis compleet te maken, reserveer je nu ook alvast ‘Buffalo Bill’s Wild West Show… met Mickey en z’n vrienden!’ tegen de exclusieve kennismakingsprijs van €29,- per persoon (normaal €49,per volwassene en €37 per kind).

Alle reisagentenaanbiedingen zijn onderhevig aan voorwaarden en geldig op basis van beschikbaarheid. Ga naar www.disneystars.com voor meer informatie, tarieven en de bijbehorende voorwaarden; én natuurlijk om te boeken. Zodra je je hebt geregistreerd ontvang je automatisch iedere maand alle voordelen en het laatste nieuws van Disneyland Paris in je inbox.

kan de voucher bij check-in worden ingeleverd. Korting geldt vanaf een 2 Nachten / 3 Dagen arrangement inclusief alle dagen entree tot beide Disney Parken en is geldig voor aankomsten van 6 april t/m 7 november 2011. De aanbieding is op basis van beschikbaarheid en niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen, behalve de “Kinderen t/m 11 jaar gratis” aanbieding. Maximaal 1 kortingsvoucher per boeking.

van een Kinderrekening 1 van de 10 goud getoverde Pinniematen?

Dan wint het gezin een verblijf in Disneyland Paris tijdens het Festival vol Magische Momenten!

Bij alle Pinniematen is een exclusieve aanbieding voor ING klanten bijgesloten: Kinderen t/m 11 jaar krijgen hun toegang, verblijf, ontbijt, lunch én diner cadeau. Bovendien krijgen volwassenen 15% korting op hun toegang en verblijf. Boek uiterlijk 29 april.

hun vervoer per Oad Touringcar cadeau!

De ING-reisnummers: Auto: DPAZ81 Bus: DPBZ81 Trein: DPTZ81 Vlieg: DPVZ81

Kijk in de aanvullende gidsinfo op Oad Webscope of op www.disneystars.com voor meer informatie en alle voorwaarden van deze aanbiedingen.

In Magic News 4 heb je het verhaal van Adrien Gaburno kunnen lezen. Zij zag in 1995 samen met haar zusje (beide net uit de Filippijnen aangekomen in Nederland) voor het eerst echte sneeuw!

Voor de Magic News van 21 april zijn wij op zoek naar JOUW Magische Moment. Heb jij ook zo’n bijzondere herinnering - zo’n Magisch Moment waar je graag aan terugdenkt? Vertel ons jouw meest Magische Moment en wie weet lees jij deze straks samen met Magische Momenten van jouw collega’s terug. Stuur jouw verhaal van maximaal 200 woorden samen met een foto uiterlijk 15 april naar disneystars@oad.nl. De geplaatse inzendingen ontvangen een Disney DVD pakket!

Promoties met ING en WE Naast de huidige campagne “Kinderen t/m 11 jaar gratis” is Disneyland Paris twee acties gestart met WE Kledingwinkels en ING bank. Hier lees je meer over deze twee verschillende acties en bijbehorende exclusieve aanbiedingen.

Alle WE kledingwinkels zijn t/m 10 april voorzien van een unieke Disneyland Paris etalage en flyers (neem een kijkje bij een winkel bij jou in de buurt!). Bij aanschaf van kinderkleding vanaf €50 krijgt de klant een Disneyland Paris kortingsvoucher t.w.v. €200.

De WE-reisnummers (titel: Disney Magical Offer): Auto: DPAZ89 Bus: DPBZ89 Trein: DPVZ89 Vlieg: DPTZ89 De voorwaarden: Op vertoon van de kortingsvoucher bij het reisbureau ontvangt de klant direct €200 korting op een Disney verblijf (let op; deze korting is al in het arrangement verwerkt).

Telefonisch boeken kan ook: 09000654 (lokaal tarief), in dat geval

WE etalage.

Iedere ING klant die een Kinderrekening voor zijn of haar kind opent en €25 op deze rekening stort, krijgt de Pinniemaat cadeau. Deze slimme spaarpot werkt als een mini-geldautomaat: geld ‘opnemen’ kan met een eigen Pinniepas en een geheime code.

Ontvangt het kind na het openen

De voorwaarden: Exclusief voor ING-klanten: bij boeking én ter plaatse bij het inchecken dient de klant een INGbankpas of bankafschrift te laten zien. Boeken uiterlijk 29 april 2011, op basis van beschikbaarheid.

Aankomsten vanaf 6 april t/m 7 november 2011. De aanbieding is geldig voor nieuwe boekingen inclusief toegang en niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen. Het is niet mogelijk om 1 of 2 nachten zonder entree bij te boeken. Let op: beperkte beschikbaarheid. Kinderen t/m 11 jaar krijgen i.c.m. deze aanbieding ook

Om de ING actie te ondersteunen zijn de kantoren voorzien van Disneyland Paris POS materiaal, een advertentie op de pinautomaat en natuurlijk online: www.ing.nl.

Daarnaast kan op www.disney.nl een game worden gespeeld waarbij je ook nog eens kans maakt op een gratis verblijf in Disneyland Paris.