Reisburo Actueel #8

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 19e jaargang, nr. 8

Reisburo Actueel

25 februari 2010

Jubileumjaar Europa-Park

Papieren prijsbijlage nog steeds favoriet D-roogle over het randje Reisburo Cruise Class

Reisburo Actueel Melanie van Grunsven

Inmiddels is alles veranderd in onze hedendaagse gedigitaliseerde cultuur.

Geen dikke, papieren prijsbijlagen meer waar de gekleurde post-it’s goed werk verrichtten om snel die ene pagina op te zoeken. Vanaf nu moeten we het doen met ‘vanaf prijzen’ en worden we doorverwezen naar websites om daar vervolgens kennis te maken met de zogenaamde ‘flexprijzen’. Prijzen die dagelijks kunnen worden aangepast waardoor er een scala aan nieuwe mogelijkheden en ruimte tot aanpassingen ontstaat voor touroperators. Echter zorgt deze nieuwe en steeds gebruikelijkere toepassing nog voor wat onrust en ondoorzichtigheid bij de consument.

Pu zzelen Het lijkt alweer zo lang geleden dat ik met mijn ouders op de bank zat met tientallen reisbrochures voor ons. Elk jaar keek ik uit naar de kerstvakantie waar ik mij de taak tot het uitzoeken van een vakantie voor de zomer met de beste prijs-kwaliteitverhouding eigen maakte. Met een liniaal alle cijfers onderscheiden en met een rekenmachine berekenen wat een leuke en betaalbare vakantie zou zijn was een aangename en leerzame bezigheid.

Uit een onderzoek onder 150 consumenten in de leeftijd tussen 18 en 65 jaar blijkt dat vooral de generatie 40+ een duidelijke voorkeur geeft aan een tastbare reisbrochure inclusief uitgebreide hard copy prijsbijlage om samen lekker op de bank onder het genot van een drankje en hapje te puzzelen. Voor mij is het alweer tien jaar geleden dat ik deed, maar het verbaast me niet dat

Agenda Maart 2010 * 1: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur). Inschrijven via salesinfo@isropa.nl. * 1: Culinaire Meet & Greet Vrij Uit, NH Groningen. * 2: Culinaire Meet & Greet Vrij Uit, NH Zandvoort. * 3: Culinaire Meet & Greet Vrij Uit, NH Arnhem. * 5: Europese Stedentrips Persdag, restaurant Fifteen in Amsterdam van 11.00 -16.00 uur. * 9: Culinaire Meet & Greet Vrij Uit, NH Bussum (Jan Tabak). * 1: Culinaire Meet & Greet Vrij Uit, NH Groningen * 15: Airline Express Amsterdam Airport Schiphol in het Airport gebouw op Schiphol. * 16: Airline Express Zuid Holland in het Regardz Airport hotel te Rotterdam. * 16: Oad Tombola Bliksembezoek.

Inschrijven via de Oad-agentensite. * 17: Oman-avond, 16.00-22.00 uur, Nieuwe Kerk te Amsterdam.

Inschrijven via info@visitoman.nl of per fax: 020-6230151. Deelname

men nog steeds fan is van dergelijke gezellige puzzelavonden in de huiskamer. Mijn interesse voor de branche is immers ontstaan met deze heerlijke puzzel en de voldoening die ik haalde uit mijn enthousiaste ouders en broer wanneer mijn missie was geslaagd.

Een ruime meerderheid van de consumenten geeft aan dat zij van mening is dat wanneer er geen uitgebreide prijsbijlagen meer te vinden zijn in de reisbrochure, deze in de nabije toekomst beter vervangen kan worden door slechts een simpele folder of flyer. De voornaamste reden hiervoor is dat de reisbrochure zonder voldoende prijsinformatie weinig toevoegt aan de website en dat zij na het lezen van de reisbrochure toch de computer weer op moeten starten. Indien je benieuwd bent naar meer onderzoeksuitslagen verwijs ik je graag door naar het artikel ‘Prijsbijlagen op papier nog steeds favoriet’.

Reageren? m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

is gratis. * 29: Airline Express Groningen op Groningen Airport. * 29: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur).

Inschrijven via salesinfo@isropa.nl. * 30: Airline Express Twente in het Van der Valk hotel te Hengelo. * 30: Ierse Pubavond Buro Britain in The Shamrock in Nijmegen, 19.0022.30 uur. Inschrijven via www. buroscanbrit.nl/agent. * 31: Ierse Pubavond Buro Britain in O’Sheas in Rotterdam, 19.00-22.30 uur. Inschrijven via www.buroscanbrit.nl/agent.

April 2010 * 7-10: Men Only, inschrijven via tineke.boele@dejongintra.nl, € 225.. * 12: Airline Express Gelderland in Hotel Duiven te Arnhem. * 13: Airline Express Brabant op Eindhoven Airport. * 13: ITAC Algemene Leden Vergadering in De Soesterduinen te Soest .

* 18 t/m 21 april: ITAC Managersreis naar Gran Canaria. * 26: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur).

Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

Mei 2010 * 8 - 11: Indaba Beurs 2010, Albert Luthuli Convention Centre Durban (Zuid-Afrika). Meer info: www.indaba-southafrica.co.za. * 31: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur).

Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

Juni 2010 * 2: ITAC Zomerreceptie te Rossum. * 28: Infosessie Isropa, Boer & Wendel en Discovery. Amsterdam (11:00-15:00 uur).

Inschrijven via salesinfo@isropa.nl.

Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Kijk voor alle evenementen ook op www.reisburowebagenda.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Inhoudsopgave *H et nieuws van...

Mieke Bosman.

Pagina 4. * Disney klaar voor spectaculair jaar.

Pagina 7. * Verborgen vakantieparadijzen onder water.

Pagina 12. * Kersverse Popstarswinnaar Wesley op HI-feest.

Pagina 19. * Jamaica heeft snelste ambassadeur Pagina 20.

Agentenactie: 3 x Columbus voor maar € 5 Columbus bestaat dit jaar vijf jaar en gaat het vieren.

Ontvang als reisagent drie superdikke edities van dit toonaangevende reismagazine van Nederland voor maar € 5 (i.p.v. € 17,85).

Surf snel naar columbusmagazine. nl/reisagent. Een abonnement winnen?! Blader dan snel door naar pagina 22 en doe mee aan de wedstrijd!

Optieregeling Aanvragen bij Sunny Cars worden vanaf 1 maart standaard zeven dagen in optie geplaatst. De klant heeft zo een aantal dagen bedenktijd voordat de aanvraag automatisch wordt omgezet in een boeking. ‘Met deze nieuwe optieregeling bieden wij de reisbureaus een extra service, waardoor het nóg aantrekkelijker wordt om de huurauto voor de klant tegelijkertijd bij de reis te boeken’, aldus Suzanne Al van Sunny Cars.

Mocht de klant bij nader inzien de huurauto toch niet willen, dan is één telefoontje naar Sunny Cars voldoende en wordt de optie gratis geannuleerd.

3

Reisburo Actueel

Het nieuws van….

Elke uitgave vragen wij een branchegenoot wat hem of haar de afgelopen tijd heeft beziggehouden. Deze keer is het woord aan Mieke Bosman van Mieke Bosman PR & Communicatie. tot het beste hotel van Turkije, ‘World’s Leading Couple Resort’ en ‘World’s Leading Design Hotel’.’

‘In de afgelopen twintig jaar heb ik al heel wat persreizen georganiseerd naar de mooiste en leukste bestemmingen ter wereld. Jamaica, de Filippijnen, Noorwegen, Berlijn, Andalusië, Brussel…noem maar op.

Maar nooit eerder maakte ik mee dat meer dan vijftig journalisten zich inschreven voor een persreis naar één hotel...’

Top ‘Tijdens de Vakantiebeurs in Utrecht kwam ik een samenwerking overeen met de directie van Adam & Eve Hotels in Belek. Dit luxueuze designhotel is het paradepaardje van de Kayi Group, een familiebedrijf dat tot de top van de toeristische bedrijven in Turkije behoort.

Andere bedrijven die tot de Kayi Group behoren, zijn de luchtvaartmaatschappij Sky Airlines, de reisorganisaties DTI Travel in Amsterdam en GTI Travel in Düsseldorf en de incoming agent Kayitur. Adam & Eve Hotels in Belek, een vakantiegebied met meer dan een dozijn golfbanen en kilometers lange zandstranden aan de Turkse Rivièra, heeft sinds de spectaculaire opening in het najaar van 2006 al veel prestigieuze prijzen in de wacht gesleept en is vorig jaar opnieuw uitgeroepen

Uitdaging ‘Een meer dan leuke uitdaging om dit bijzondere hotel op de kaart te zetten. Op het programma van aankomend voorjaar staat een serie persreizen. Daarnaast modeshootings voor lifestyle magazines en ook Celebrity PR, want zowel tv-sterren, soap-acteurs als bekende voetballers (en hun vrouwen) zien een verblijf in dit unieke hotel wel zitten. Zelf vind ik het ook helemaal niet erg om elke maand een paar dagen te vertoeven in Adam & Eve, want dat biedt mij de mogelijkheid om in de “vrije uren” van het persprogramma aan mijn handicap te werken op de prachtige golfbaan tegenover het hotel. Dan kan ik de golfjournalisten die in mei komen tenminste een beetje bijbenen.’

‘Push & pull’ ‘Mijn aandacht is voornamelijk gericht op PR & communicatie, maar Adam & Eve gaat zeker ook ruim aandacht besteden aan de reisverkopers. Touroperators, zoals DTI Travel en GTI Travel, zullen dit voorjaar zeker studiereizen organiseren waarbij een bezoek aan Adam & Eve op het programma staat.

Want als consumenten na het lezen van een aantrekkelijke reportage in een glossy naar hun reisadviseur gaan, dan moeten ze wel worden bevestigd in hun keus. Het is een kwestie van ‘push & pull’. I’ll keep you posted!’

Ook een keer meewerken aan deze rubriek?

Mail reisburo@t-en-s-productions.nl

Opvallende Reporter Irene Wit van VakantieXperts Beuk in Nieuw-Vennep wil dolgraag als ‘Razende Reporter’ van Vrij Uit aan de slag. Dat werd wel duidelijk uit de foto van haar speciale ‘jubileum-

4

krant’ die zij naar Vrij Uit stuurde.

In de jubileumkrant gaf Irene zich als Razende Reporter uit en ging zij op pad om te ontdekken waarom klanten voor Vrij Uit kiezen. Uiteraard werd in de krant ook de nodige aandacht besteed aan het 40-jarig bestaan van Vrij Uit, de speciale jubileumacties die de touroperator in 2010 organiseert en was ook het bekende (en feestelijke) logo van de Razende Reporter terug te vinden.

Reisagenten kunnen zich nog steeds aanmelden als Razende Reporter en meedingen naar een plekje op de speciale studiereizen naar Italië, Frankrijk of Oostenrijk die Vrij Uit dit jaar organiseert. Meer weten?

Kijk snel op Reisbureauinfo en geef je op! Je kunt nog insturen tot 13 maart a.s.

www.hollandinternational.nl: HI blijft reisagent trouw Het live gaan van www.hollandinternational.nl is niet onopgemerkt gebleven binnen de branche.

‘Twee tot drie jaar gaan we klanten lokken naar HI, reisbureaus blij en dan gaat de stekker er uit.

Klant gewend aan www.holland international.nl en dag reisbureau.

Of ziet iemand een andere reden waarom HI een boeking weg zal geven aan het reisbureau.

Liefdadigheid bestaat niet meer in deze branche… HI is de nieuwe Arke’, aldus Cees op www.reisburo actueel.nl.

Criteria Bezoekers van de nieuwe website kunnen zoeken op verschillende criteria: bestemming, soort accommodatie, type vervoer, vertrekdatum, prijs, faciliteiten en ligging van de accommodatie. Op de website kan de bezoeker snel zien of een reis nog beschikbaar is, wat de actuele prijs is en meteen boeken.

Op de nieuwe site kunnen ook de brochures van Holland International worden doorgebladerd. De klanten van Holland International zoeken en boeken vanaf nu online hun vakantie; de afhandeling en betaling geschiedt daarna altijd via een door hen geselecteerde reisagent.

Trouw ‘We zijn erg trots op deze prachtige nieuwe website’, aldus Petra Kok, Manager Reisbureaus Sales van Holland International. ‘Het is een goede zaak dat een bekend merk als Holland International nu ook voor de consumenten boekbaar is op internet. Uiteraard kon je altijd al producten van Holland International online boeken, maar dan via de websites van andere aanbieders, zoals Arke.nl en D-reizen.nl. Nu heeft Holland International haar eigen boekbare site. We blijven echter wel trouw aan onze keuze; de boekingen worden uitsluitend afgehandeld via onze reisagenten. De bezoekers van de site zoeken en boeken vanaf nu online en de afhandeling - waaronder de betaling - loopt altijd via een door de bezoeker gekozen reisbureau. Hierbij heeft hij keuze uit circa 1.200 ANVR reisagenten. Tijdens het boekingsproces worden tien reisagenten op basis van hun postcode geselecteerd en hieruit maakt de bezoeker vervolgens een keuze.

Het reisbureau neemt na boeking contact op met de klant om afspraken te maken over de betaling’.

Win twee tickets naar Oman Reisagenten die op 17 maart a.s. de informatie-bijeenkomst van het verkeersbureau van Oman in de Nieuwe Kerk in Amsterdam bezoeken, maken kans op twee tickets naar Oman, beschikbaar gesteld door de KLM. Inmiddels heeft zich al een groot aantal reisagenten aangemeld voor deze bijeenkomst, die begint om 16.00 uur en duurt tot ongeveer 22.00 uur. Tijdens een speciale Oman-tentoonstelling en aansluitende workshops en presentaties krijg je veel praktische en toeristische informatie over deze nog vrij onbekende bestemming. Aansluitend vindt een diner, geheel in bedoeïenenstijl, plaats in het nabijgelegen restaurant Shibli. Deelname aan deze sessie is gratis. Aanmelden

kan door vóór 5 maart een mail te sturen naar info@visitoman.nl of per fax naar 020-6230151. Reisburo Actueel is ook aanwezig en zorgt voor een verslag.

Hoe denk jij er over ?

Via onze site toetsen we elke week de mening van de Nederlandse reisbranche over een algemeen thema. Deze week kun je je hoofd buigen over de stelling: ‘Reisbranche maakt te weinig gebruik van Twitter en Hyves.’ Voor jouw stem, toelichting én uitgebreide mening kun je gebruik maken van de extra ruimte bij de stelling van de week op www. reisburoactueel.nl. Beargumenteer jouw mening en laat je stem horen! Ook ben je vrij om een geheel nieuwe stelling aan te dragen. Wie weet, zie je deze straks terug in deze rubriek. www.reisburoactueel.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Prijsbijlagen op papier nog steeds favoriet Er werd fanatiek gereageerd op de stelling van Reisburo Actueel nummer 7: ‘Reizen zonder prijsbijlagen zijn moeilijker te verkopen’.

Op dinsdag 23 februari was 60% van de 230 stemmers het eens met deze stelling. Consumenten die wij vroegen naar digitalisering van de reisbrochure reageren opvallend. Uit ons onderzoek blijkt dat nog steeds veel consumenten graag samen met vrienden en of familie onder het genot van een lekkere kop koffie door de papieren brochure bladeren en de prijzen het liefst vergelijken met een hard copy in handen.

Steeds vaker wordt de traditionele reisbrochure met uitgebreide prijsbijlage en accommodatiebeschrijvingen vervangen door een reismagazine waar ‘vanaf prijzen’ in staan. Deze worden door de klant gebruikt om inspiratie op te doen.

Vervolgens worden zij doorverwezen naar de website van de betreffende touroperator om daar een boeking te doen. De meest actuele prijzen zijn te vinden in het online boekingssysteem op de website. Dit zijn ontwikkelingen die veel integratietijd kosten. Vooral consumenten die niet zijn opgegroeid in het digitale tijdperk hebben hier nog vaak veel moeite mee.

Reacties uit de branche Aangezien de stelling een hot hedendaags item is, liet Reisburo Actueel een aantal experts uit de branche aan het woord. Simone van den Berk, Manager Communicatie TUI: ‘Wij publiceren sinds juli vorig jaar onze prijzen online via hiprijswijzer.nl en hebben daar goede ervaringen mee. We publiceren de minimum en maximum prijs en op hiprijswijzer.nl kunnen klanten en reisbureaus de exacte prijs voor de vakantie opzoeken. De Prijswijzer laat in één oogopslag duidelijk zien wat de prijsverschillen zijn tussen de diverse accommodaties.

De maximale prijs is de hoogst mogelijke prijs, berekend met de hoogste klassen, inclusief kortingen en vluchttoeslagen. Een vakantie kan dus nooit duurder uitvallen, alleen maar goedkoper. Daarnaast geven we ook een papieren Prijswijzer

uit, omdat onderzoek uitwijst dat vooral de klant daar behoefte aan heeft. Deze Prijswijzers zijn echter veel dunner dan de vroegere prijsbijlagen en hoeven minder vaak gedrukt te worden. Deze papierbesparing past weer goed binnen ons beleid omtrent duurzaam ondernemen. Hoe de prijs ook wordt gezocht - online of via de gedrukte versie - de boeking zal altijd via het reisbureau lopen’. Monique Pont, Communication Specialist, Thomas Cook: ‘Het is een terechte discussie. De papieren prijsbijlage is in de retail altijd een veel gebruikt hulpmiddel geweest, maar in de huidige markt met continu veranderende prijzen kan je het nut ervan afvragen. De vraag is dan, hoe gaan we als branche met deze ontwikkeling om? In onze perceptie biedt de digitale prijsbijlage ook kansen voor de retail; klanten zullen waarschijnlijk ook weer meer naar het reisbureau gaan voor vergelijking van prijzen’.

Trijnie Bloemendal, reisbureau Almelo: ‘Ik voorzie dat er binnen enkele jaren geen prijsbijlagen meer nodig zijn. Dagprijzen maken dat dit niet meer nodig is. Indien de consument hierop ingesteld is, went deze hier best snel aan. Het reisbureau komt weer duidelijk in de picture te staan om consumenten goed te informeren over de concurrerende prijzen en zal daarmee ook zijn meerwaarde kunnen tonen boven de internetboekers. Het reisbureau zal een multichannel boekingsmogelijkheid moeten hebben en moet hard werken om dit zo aantrekkelijk mogelijk te maken, zodat de consu-

D-roogle over het randje D-roogle.nl, vorige week vrijdag nog de nieuwe en unieke zoekfunctie voor vakanties waarmee het zoeken naar dé droomvakantie wel heel gemakkelijk zou worden, is snel ten einde.

De zoekmachine was echter niet op de hoogte van D-roogle, waarop D-reizen besloot bezoekers via een excuuspagina (‘Ten onrechte is de indruk gewekt, dat wij onze actie voerden met instemming van de search engine’) door te sluizen naar haar eigen website.

Toonaangevende site Algemeen Directeur Steven van Nieuwenhuijzen over de D-reizen op internet: ‘Toonaangevend blijven, betekent dat we de veranderende klantwens moeten blijven volgen en

continu moeten werken aan verfijning van onze producten en het verbeteren van onze dienstverlening en voorwaarden. Daarom zijn we overgegaan naar een geheel nieuwe website. De nieuwe website is uitgebreider en overzichtelijker, de bekeken vakanties worden bewaard en het boekingsproces is sterk vereenvoudigd. De uitstraling van de website sluit helemaal aan bij ons nieuwe winkelbeeld. De komende maanden zullen we gebruiken om nog meer functionaliteiten aan de website toe te voegen.’

ment bij hem/haar online boekt. Een online brochure is gewenst, zodat de consument nog een ‘brochure gevoel’ kan houden. Het is gemakkelijk dat de klant de bladzijden kan printen of mailen. Het zal een prima besparing zijn op de drukkosten en de reisbranche wordt dan ook een stuk ‘groener’.

Opvallende uitslagen Redacteur Melanie van Grunsven hield onlangs een onderzoek onder 150 consumenten over de verdwijning van de papieren prijsbijlagen en digitalisering van de nieuwe ‘flexprijzen’. Iets meer dan de helft van de respondenten geeft de voorkeur aan de klassieke reisbrochure. Dhr F.T. Blok (23): ‘Met uitgebreide prijstabellen op papier zoals in de klassieke reisbrochure is het gemakkelijk om reizen en accommodaties met elkaar te vergelijken. Ik vind het fijn om iets in mijn handen te hebben en te kunnen visualiseren.’ Wanneer er onderscheid wordt gemaakt tussen de leeftijden van de respondenten is opvallend dat de ‘jongere’ generatie met een leeftijd tot 40 jaar, met een kleine meerderheid aangeeft dat zij geen problemen hebben met beperkte prijsbeschrijvingen in de papieren reisbrochure. Mevr. R. Wempe (35): ‘Ik vind het wel prima dat er geen uitgebreide prijsbeschrijvingen meer in de papieren versie te vinden zijn. Als ik meer wil weten

ga ik wel op de website zoeken.’ De ‘oudere’ generatie met een leeftijd vanaf 40 jaar, geeft met grote meerderheid aan dat zij wel problemen hebben met beperkte prijsbeschrijvingen. Dhr. A. Bouman (45) noemt het ontbreken van uitgebreide prijsinformatie ‘waardeloos’. Mevr.

B. Bolten(40): ‘Ik zie toch liever een hard copy waar ik doorheen kan bladeren op de bank met een kop koffie erbij. Ook zijn prijzen veel gemakkelijker te vergelijken op papier dan vanaf een computerscherm’. Dhr. G. Halenbeek (53): ‘Ik vind het niet erg om bestemmingsen accommodatie-informatie op internet op te zoeken maar het ontbreken van prijstabellen vind ik helemaal niet fijn.’ In 2038 zal Nederland het hoogtepunt van zijn vergrijzing bereiken. Tegen die tijd is internet in de oudere generatie helemaal geïntegreerd. In de toekomst wordt internet dus alleen maar gebruikelijker en bekender onder een grotere doelgroep en hechten steeds minder mensen grote waarde aan een papieren reisbrochure of reismagazine. Overigens wordt er nu gesproken over de zeer lange termijn.

Voor de middellange termijn zal de papieren reisbrochure/het reismagazine zeker niet compleet verdwijnen of onbelangrijk worden gevonden door de klant.

Melanie van Grunsven

‘Reizen zonder prijsbijlage zijn moeilijk te verkopen’ Op www.reisburoactueel.nl kan iedere week worden gestemd op de ‘Stelling van de Week’. De redactie van Reisburo Actueel peilt hiermee de mening van de reisbranche.

Naast het stemmen is het mogelijk je mening achter te laten. De stelling van vorige week was: Reisagenten mogen wel degelijk een zelfstandig prijsbeleid voeren. Een ruime meerderheid, 60% van de stemmers op www.reisburoactueel. nl, was het eens met de stelling dat het lastiger is een reis te verkopen zonder prijsbijlage. Een kleine minderheid, 40% van de stemmers, was

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

het oneens met de stelling.

Reageren kan via www.reisburoactueel. nl of door te mailen naar reisburo@ t-en-s-productions.nl.

5

Reisburo Actueel

Disney klaar voor spectaculair jaar Dit jaar staat Disneyland® Paris compleet in het teken van het New Generation Festival.

‘Naast het nieuwe thema komt er een geheel nieuw themaland en zijn er allerlei ontwikkelingen rond het online trainingsprogramma Disney Stars. Ook staat er een spectaculaire Mega Studiereis op het programma en lanceren wij samen met Holland International een grote promotiecampagne’, aldus Tomas Jansen, Manager Sales Promotion Disneyland® Paris.

Disney Stars is compleet vernieuwd en staat in het teken van het themajaar Disney New Generation Festival. De homepage is extra overzichtelijk gemaakt en er is veel ruimte voor actualiteiten en informatie over speciale aanbiedingen. Disney Stars is het algemene informatieplatform voor reisagenten waar onder meer actuele parkplattegronden, plattegronden van de hotels en informatie over de faciliteiten te vinden zijn in PDF-format zodat de informatie printbaar is en mee kan worden gegeven aan de klant.

Tevens is er algemene informatie te vinden zoals de openingstijden, de verschillende Disney shows en informatie over de extra’s zoals de Buffalo Bill’s Wild West Show, half-

Het marketing en Sales team van Disneyland Paris, met Tomas Jansen.

pension opties en informatie over ontbijtopties met de figuren. Ook zijn er leuke gadgets te downloaden, zoals wallpapers waar privéfoto’s in kunnen worden verwerkt en Disney-screensavers. De nieuwe Disney Stars-versie gaat begin april online.

E-training Het is voor reisagenten nu gemakkelijker om een trainingsmodule te doen tijdens werktijd, omdat de modules zijn ingekort en je deze al in vijf minuten kunt afronden. Bij de modules gaat Disney stapsgewijs in op het product. Door middel van interactie en filmpjes ontstaat er het zogenaamde ‘Edutainment’ waardoor je de informatie gemakkelijker eigen kunt maken. De vernieuwde e-training gaat nog dieper in op alle extra’s van Disney om de reisagenten te stimuleren de gemiddelde omzet te verhogen.

Wensen reisagenten Disney wil met betrekking tot Disneystars.com in de nabije toekomst nóg beter gaan voldoen aan de wensen van de reisagenten. Jansen: ‘Er is een tevredenheidonderzoek ingesteld op de website onder reisagenten in heel Europa om hun wensen en behoeften te meten en toe te passen op onze diensten.

Ideeën voor de korte termijn zijn nóg meer informatie en interactie op de website integreren door middel van productfilmpjes en webcast waarbij de reisagent via de webcam kan communiceren met medewerkers van Disney.

Onder alle enquête-inzendingen wordt een Disney DVD-pakket verloot, bestaande uit drie Disney Klassiekers’.

Nieuw op de display is de insteek voor de aanbiedingen.

New Generation Festival Volgens Jansen is Mickey’s Magische Jaar door de bezoekers fantastisch ontvangen. ‘Vooral de shows en

vele interacties met de Disneyfiguren vielen goed in de smaak.

In totaal hebben wij meer dan vijftien miljoen bezoeken gehad.’

Dit jaar, bij het New Generation Festival, zorgt Disney ervoor dat bovenstaande elementen worden behouden. ‘Daarnaast kunnen onze gasten nu ook de nieuwe generatie Disney-figuren ontmoeten die een belangrijke rol spelen tijdens het festival zoals de helden uit de populaire Pixar films, Toy Story, Ratatouille en Monsters & Co.’ Zij krijgen eigen shows, er komen meet & greets en Remy krijgt bijvoorbeeld een eigen wagen in de Stars & Cars parade. Voor het eerst kunnen onze gasten Prinses Tiana ontmoeten, de prinses uit de nieuwe Disney film The Princess and the Frog. Zij krijgt ook een ereplaats in Disney’s Once Upon a Dream Parade!’, aldus Jansen.

Voorproefje Alle shows, de ontmoetingen met de Disney-figuren en de nieuwe toevoegingen aan de parades zijn direct vanaf de start van Disney new generation festival te beleven.

Daarnaast wordt in het Walt Disney Studios Park op dit moment Toy Story Playland gebouwd. ‘In dit compleet nieuwe themaland, dat wordt vormgegeven als de achtertuin van Andy uit de Toy Story films, worden de gasten gereduceerd tot het formaat van een stuk speelgoed’, aldus Jansen. Het nieuwe themaland bevat drie spectaculaire nieuwe attracties, die allemaal zijn gebaseerd op elementen uit de Toy Story-films.

Er komt een half-pipe achtbaan van 40 meter hoog rondom RC Racer, bezoekers kunnen samen met de Groene Soldaatjes een parachutesprong maken en Slinky Dog neemt je mee in een rit in zijn Zig-Zag spin.

Alle attracties zijn geschikt voor de hele familie. ‘Natuurlijk onthullen we nog niet alle verrassingen van Toy Story Playland, maar zowel jong als oud gaat zich er helemaal thuis voelen’, aldus Jansen wiens favoriete Disney-figuur nog altijd Mickey is.

Het themaland opent aan het einde van zomer 2010.

Promotiecampagne In samenwerking met Holland International ontvangen reisbureaus eind februari een uitgebreid POS pakket, geheel in het teken van Disney New Generation Festival.

Het pakket kan bestaan uit een display, stoepbordposters, inlays, een setje raamstickers en/of een kleurplatenactie. Nieuw dit jaar op de display is de insteekhoes voor de officiële aanbiedingen van Disneyland® Paris. Tijdens de campagne kan jouw klant tot 40% besparen op een verblijf in een Disney Hotel en kinderen tot en met zes jaar mogen gratis mee. Kortingen zijn afhankelijk van de aankomstdatum, duur van het verblijf en het Disney Hotel. De € 120 vroegboekko rting geldt voor verblijf in de periode van 12 september tot en met 22 oktober 2010.

Dit is geldig bij boekingen vóór 31 mei 2010. Kijk voor de voorwaarden op TUI Online.

Melanie van Grunsven

Nog plek op studiereis

Vanaf 2 april zijn de nieuwe Disney-sterren samen met de klassieke Disney-figuren te zien in beide Parken. Als jij dit als één van de eerste mee wilt maken, schrijf je dan in voor Disney Stars Live Experience, die plaatsvindt van 18 tot en met 20 april 2010. Aanmelden kan vóór 10 maart via TUI Online, studiereis@globereisburo.nl of D-reizen Plaza.

Wees er snel bij want er is nog maar een beperkt aantal plaatsen beschikbaar. Houd ook Reisburo Actueel in de gaten, want binnenkort lees je nog veel meer over de nieuwste Disney-vrienden!

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

7

Reisburo Actueel

Reisburo Cruise Class Feest rond ‘De Rotterdam’

Nieuwe schepen voor Princess

‘De Rotterdam’ -het voormalige vlaggenschip van de Holland America Line en het grootste passagiersschip dat ooit in Nederland werd gebouwd- is sinds vorige week open voor het publiek.

De plannen van Carnival Corp. & plc’s om een nieuw platform te bouwen voor het merk Princess Cruises krijgen een nieuwe impuls door de ondertekening van een convenant met Fincantieri voor twee schepen van ieder 139,000 ton.

Ter gelegenheid van de openstelling klonk in de Rotterdamse haven de hoorn om het schip symbolisch leven in te blazen. Verschillende bekende Rotterdammers –waaronder Bram Peper, Gerard Cox, Yvonne Keeley en Nelli Cooman‘openden’ vervolgens het schip door een speciale ‘openingswalk’ over de gangway. Dertig kinderen van de naast het schip gelegen basisschool De Globetrotter gooiden met serpentines. Onno van den Brink, directeur Rederij de Rotterdam over de feestelijke opening: ‘Het schip zoals het nu is opgeleverd, is minimaal zo goed als toen het nieuw was. Bij de renovatie is oog voor detail geweest zonder concessies te doen aan kwaliteit’. Het oorspron-

kelijke karakter is bewaard gebleven. Daarnaast is het schip compleet uitgerust met de hedendaagse techniek. Het is een oud schip in een nieuw jasje. Van den Brink heeft er alle vertrouwen in dat het schip een commercieel succes gaat worden.

Ook internationaal. Kaarten voor tours over het schip zijn verkrijgbaar op de kade bij het schip, bij het Spido-ticketoffice en via www. derotterdam.com.

Prestigieuze Berlitz Guide prijst MSC Cruises de hemel in MSC Cruises is door de samensteller van de Berlitz Complete Guide to Cruising en Cruise ships beloond met de hoogste score.

Scheepsgoeroe Douglas Ward, auteur van de gids, heeft in de jubileumeditie louter positieve woorden over voor de schepen van MSC Cruises.

Negen schepen van MSC Cruises zijn ingedeeld in de categorie „grote resort-schepen en kregen van Ward een uitstekende beoordeling. Van de vijf mogelijk punten die er te verdienen zijn, scoorden alle schepen er vier. Het tiende schip, de MSC Melody, werd ingedeeld in een kleinere klasse en behaalde zeer ruim - drie van de vijf punten.

Enkele beoordelingen sprongen er met name bovenuit. Zo staan de schepen van MSC Cruises te boek als de schoonste en milieuvriendelijkste cruiseschepen van alle grote cruiserederijen. Daarnaast werd het bedrijf geroemd voor het recyclingsysteem dat het heeft opgezet.

Slow-food Andere onderdelen die speciale

aandacht kregen waren onder meer de welbekende MSC Aurea Spa aan boord van de MSC Fantasia. Deze werd, wereldwijd, bestempeld tot één van de tien beste spa’s aan boord van een schip. MSC Cruises werd tevens geroemd voor het introduceren van het zogenaamde Italiaanse „slow-food-concept.

Restaurants aan boord van de schepen van de rederij werken alleen met de kwalitatief beste ingrediënten die voor handen zijn.

Ook noemenswaardig waren de complimenten aan het adres van MSC Cruises voor de smaakvolle Italiaanse invloeden aan boord, de uitstekende kwaliteit en afwerking van het interieur en de gekozen materialen en producten om de schepen aan te kleden.

Ontwikkeling ‘De gids onderstreept onze drang om tijdens onze reis naar de top van deze industrie vast te houden aan de hoogste standaarden.

We zijn daarnaast ook bijzonder trots dat men stilstaat bij wat wij willen bijdragen aan een schoner milieu’, laat Pierfrancesco Vago, algemeen directeur van MSC Cruises weten.

De twee nieuwe schepen met ieder 3.600 bedden komen in de lente van 2013 en de lente van 2014 in de vaart. De kosten bedragen ongeveer € 155.000 per bed. Het convenant wordt pas actueel als de financiering rond is en een definitief contract is opgemaakt.

Optimistisch Carnival maakte er geen geheim van dat ze graag voor Princess wilde bouwen. Het laatste schip dat is toegevoegd aan de Princess vloot is de Ruby Princess in 2008.

Een woordvoerder zegt dat het vormen van een nieuw platform langer heeft geduurd dan voorzien.

De president-directeur van Carnival Micky Arison gaf eerder deze maand aan dat het bedrijf had gehoopt dat een overeenkomst eind 2009 zou worden gesloten. Hij voegde daar wel aan toe dat de nieuwe datum, waarop ze hun hoop hadden gevestigd, voor de Seatrade beurs (Cruise Shipping Miami) in maart

bekend zou zijn. ‘De ondertekening van deze belangrijke overeenkomst maakt ons trots en optimistisch’, aldus de president-directeur van Fincantieri Giuseppe Bono.

Kracht De order in 2009 was voor Carnival Cruise Lines en wordt in 2012 opgeleverd. Tim Conder van Wells Fargo Securities merkt op dat het convenant in een voor de euro zwakke periode komt en noemt de prijs van ongeveer $213,000 per bed gunstig ten op\zichte van de $200,000 per bed prijs van de Carnival opdracht, die een contract hadden opgesteld in dollars. ‘Naar onze mening, laat deze aankondiging, gecombineerd met de recente herplaatsing van het dividend, de kracht zien van de balans van CCL,’ voegt hij eraan toe. ‘Wij geloven dat CCL de enige grote industriële speler is met de financiële kracht om ook in 2011 nieuwe schepen te kunnen blijven bestellen.’

NCL Award Ceremony 2009 Juergen Stille en Nancy Mehnert hebben namens NCL prijzen overhandigt aan de Nederlandse topverkopers. Best Direct Seller werd Kras, Best Touroperator werd Cruise Travel en ‘Best Web Based Agent’ werd Cruisewinkel.

Juergen Stille, Sales Director NCL, was zeer te spreken over de groeiende belangstelling van de Nederlandse markt voor NCL en het succes van het Freestyle concept in Nederland. Ondanks een moeilijk economisch klimaat, verhoogde het aantal NCL-passagiers met 10% ten opzichte van de continentaal-Europese markten, voor cruises in Europa. De Nederlandse markt speelde een doorslaggevende rol in deze positieve ontwikkeling met een toename van het aantal passagiers van deze specifieke markt van 75% in 2009. Een van de belangrijke factoren voor deze

sterke groei in 2009 waren de twee cruises van NCL met vertrek vanuit Rotterdam. NCL kijkt uit naar het vertrek van het nieuwste schip vanuit Rotterdam, de Norwegian Epic, voor een ‘one-night-cruise’ naar Southampton op 21 juni 2010.

Best Web Based Agent Cruisewinkel.

Best Touroperator Cruise Travel.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Nederlandse relaties Nancy Mehnert, Sales Manager Western & Southern Europe: ‘Natuurlijk verheugen we ons er op veel Nederlandse agenten aan boord van de Norwegian Epic in Rotterdam te verwelkomen, waar we het schip zullen presenteren aan partners en pers van 19-21 juni’.

9

Reisburo Actueel

Jan de Ridder weg bij B&W

Airline-nieuws * Austrian Airlines Eind maart 2010, aan het begin van de zomerdienst regeling zal Austrian Airlines een nieuwe samenwerking starten met de nieuwe Star Alliance partner Brussel Airlines. Tot nu toe vloog Austrian Airlines vijf keer per dag de route Wenen naar Brussel.

Door de samenwerking met Brussel Airlines kunnen er twee extra vluchten per dag aangeboden worden. Hierdoor kan Austrian Airlines maar liefst zeven dagelijkse vluchten aanbieden op deze route. Alle vluchten zullen worden verkocht door beide partners. * Brussels Airlines

Brussels Airlines lanceert begin juli vier nieuwe Afrika-bestemmingen.

Accra (Ghana), Cotonou (Benin), Ouagadougou (Burkina Faso) en Lome (Togo) zullen meermaals per week met een bijkomende Brussels Airlines Airbus A 330 verbonden worden met Brussels Airport. Ook de bestaande frequenties naar Abidjan (Ivoorkust) worden verhoogd. Dankzij deze expansie werft Brussels Airlines 110 bijkomende personeelsleden aan.

* oneworld oneworld® is zeer verheugd over de aanvraagindiening afgelopen vrijdag bij het US Department of Transportation door American Airlines en Japan Airlines voor anti-trust immuniteit voor een joint business overeenkomst tussen Noord-Amerika en Azië. De luchtvaartmaatschappijen zullen tevens het Japanse ministerie van Land, Infrastructuur en Toerisme op de hoogte stellen van deze aanvraag. * Iberia Amadeus en Iberia gaan hun full content overeenkomst verlengen tot 2014. De overeenkomst garandeert reisbureaus wereldwijd toegang tot het gehele scala van het Iberia aanbod via Amadeus.

Volgens de overeenkomst worden de tarieven, schema’s en inventaris beschikbaar gesteld via het Amadeus systeem en zullen deze hetzelfde zijn, en onder dezelfde voorwaarden, zoals via een indirect of direct kanaal, distributieprovider of website.

Jan de Ridder heeft sinds vorige week zijn functie als directeur bij Boer & Wendel neergelegd en het bedrijf na vijftien jaar verlaten.

‘Onze wegen moesten jammer genoeg uiteen gaan. Het was niet mijn keuze, maar er was geen voldoende basis meer voor een goede voortzetting van mijn positie’, aldus de Ridder, die de komende tijd ‘wat

ruimte voor reflectie neemt en gaat werken aan zijn come-back’. ‘Ik heb natuurlijk een groot netwerk, zowel in het binnen- als buitenland en ga ervan uit dat er wel weer wat op mijn pad komt.’

Particulier terug van Haïti Jeannette Blokdijk, ondernemer in Castricum en klant van Toerkoop Zonvaart kreeg alle medewerking van Toerkoop Zonvaart en ArkeFly om een vervolg te geven aan haar inzamelingsactie voor Haïti.

Gekleed in een Toerkoop Zonvaart t-shirt dat dienst deed als ‘foundation-kleding’ ging zij naar Haiti om van de € 1200 levensmiddelen te kopen en die uit te delen. Toerkoop Zonvaart heeft het ticket gesponsord.

Overbagage Het ArkeFly ticket naar de Dominicaanse Republiek is betaald met TUI smiles. ArkeFly heeft geen overbagage in rekening gebracht voor kleding en speelgoed die Jeannette heeft uitgedeeld.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Opmerkelijke bommelding op St. Maarten

Ticketprijs doorslaggevend

Het Princess Juliana International Airport (Sint Maarten) kreeg afgelopen vrijdagavond te maken met een opmerkelijke bommelding. Na onderzoek werd er niks gevonden.

Nederlanders letten bij het boeken van hun vlucht vooral op de prijs, zo blijkt uit een onlangs gehouden poll op de website van CheapTickets.nl.

Het vliegveld werd vrijdagavond ontruimd, waardoor ook passagiers van een KLM-toestel dat net was geland direct de luchthaven moesten verlaten. Zij werden in een hotel ondergebracht.

Zaterdagochtend ging het Princes Juliana International Airport weer open. Naar de verantwoordelijke van de bommelding wordt nog steeds gezocht. Hij of zij moet opdraaien voor de kosten.

Opvallend Kort voor de bommelding vertrok de Minister-President van de Nederlandse Antille, Emily de JonghElhage, met een Insel Air-vlucht naar Curaçao. Aan boord bevond zich ook de van moord verdachte en ex-politieagent Gregory Rogelio Koeiman. Hij wordt verdacht van betrokkenheid bij de moord op een muzikant tijdens de grote carnavalsparade op Curaçao.

Met 58% van de bijna duizend stemmen werd de ticketprijs unaniem als belangrijkste keuzefactor gewaardeerd. Vertrek- en aankomsttijden, directe versus indirecte vlucht en luchtvaartmaatschappij volgden in deze volgorde met grote afstand.

Slechts negen% van de respondenten gaf te kennen dat de luchtvaartmaatschappij een doorslaggevend onderdeel uitmaakt bij het boeken

van een reis. Het serviceniveau van de luchtvaartmaatschappij lijkt hiermee voor de prijsbewuste consument naar de achtergrond te verdwijnen. De vertrek- en aankomsttijden en de mogelijkheid om een bestemming zonder overstap te bereiken, werd door respectievelijk zeventien en zestien procent van de stemmers als belangrijkste keuzefactor gewaardeerd.

Gratis

Reisburo Actueel Nieuwsbrief: het laatste nieuws, het eerst gelezen!

Meld je nú aan via www.reisburoactueel.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

11

Reisburo Special

Verborgen vakantieparadijzen onder water Wie toe is aan rust kan zich geen betere vakantie wensen dan een duikvakantie. In de loop der jaren zijn er tal van prachtige paradijsjes onder water ontdekt. Reisburo Actueel helpt je graag op weg in het maken van een keuze van een duikbestemming.

Thailand Thailand heeft fantastische duiklocaties langs haar kust van wel 2600 kilometer lang. Koraalriffen en scholen vol prachtig gekleurde vissen in overvloed. Hier hoef je niet bang te zijn dat het water koud is.

De gemiddelde temperatuur hiervan is namelijk 28 graden Celcius! Wil je klant naar de Golf van Thailand?

Dan is de periode van mei tot september ideaal. Valt de keuze op de Andaman Zee dan kan hij of zij het beste kiezen voor een duikvakantie in de periode van oktober tot april. Volgens kenners behoort de Similan-eilanden, ook wel Koh Kao genoemd, tot de mooiste duiklocaties ter wereld. Wie wil genieten van prachtige koraalbedden, grotten en rotsformaties is in de omgeving van Chumphon op de goede plek.

Egypte Iedereen kent Egypte als duikbestemming! En dan hebben we het natuurlijk over de Rode Zee aan de Egyptische kust. De zee is aan de noordzijde verbonden met de Middellandse Zee (via het Suezkanaal) en mondt uit in de Indische Oceaan. Hierdoor is er een uitbundig onderwaterleven. Met warm, kristalhelder water en de tropische koraalriffen en scheepswrakken zijn de verschillende duiklocaties in de Rode Zee meerdere keren verkozen tot de mooiste ter wereld.

De diverse vissoorten, barracuda’s, hamerhaaien en de verschillende soorten koraal zijn breed vertegenwoordigd. Je kunt onder meer in Hurghada, Sharm El Sheik, El Gouna en Dahab terecht voor beginnerscursussen, maar ook als ervaren

duiker zijn er uitdagingen genoeg. In elke plaats zijn andere duikactiviteiten kenmerkend voor de omgeving zoals in Dahab, waar je per kameel naar het moeilijk te bereiken rif gaat. Tip: Boek van tevoren de duikcursus of de dagelijkse duiken, dan ben je verzekerd van een plaats, goed materiaal en aantrekkelijke prijzen.

Malediven Als we het over duikparadijzen hebben dan mogen we de Malediven absoluut niet overslaan. De schoonheid hier wordt ook nog eens beschermd vanwege de status van Nationaal Park. Er komen hier ontzettend veel verschillende vissoorten voor: manta’s en andere ray-soorten, walvishaaien, grijze rifhaaien, witpunt haaien, hamerhaaien, napoleons, schildpadden, gobi’s en prachtige hard- en zachte koralen. Wat de walvishaaien betreft: er zijn diverse uitstapjes waar je kunt snorkelen met één of zelfs twee exemplaren. De beste manier om de onderwaterwereld te ontdekken is met een duiksafari of liveaboard. Je verblijft op eilanden en bent vaak goedkoper uit dan in een resort. De beste periode om de Malediven te bezoeken, specifiek voor het duiken, is van maart tot en met oktober.

Great Barrier Reef Gaat je klant naar Australië op vakantie en komt hij of zij in de buurt van het Noordoosten?

Vergeet dan niet te vertellen dat het een unieke belevenis is om bij het Great Barrier Reef, het grootste rif van de wereld voor de kust van Queensland, te gaan duiken.

Het Great Barrier Reef bestaat uit 2900 losse riffen met ruim 1500 verschillende vissoorten en meer dan driehonderd soorten koraal, vierhonderd soorten sponzen en ‘grasvlaktes’ waar de bedreigde Dugong (zeekoe) leeft. Het Great Barrier Reef is ook een ‘kraamkamer’ voor verschillende dieren, zoals bultrugwalvissen, dolfijnen en zeeschildpadden. Voor een duik in dit wereldberoemde rif is Cairns dé duikhoofdstad van Australië met vele duikscholen en duikorganisaties. Het Great Barrier Reef is veilig en eenvoudig om te duiken, relatief ondiep en zonder sterke stromingen waardoor zowel beginners als gevorderden er terecht kunnen.

Tip: Voor een echte duikvakantie is een rondreis het meest ideaal, met autohuur.

ABC Aruba, Bonaire en Curaçao zijn prachtige duikbestemmingen met een Nederlands tintje. Heerlijke temperaturen, met diverse airlines bereikbaar en volop aanbod. Wie

12

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

wel eens op Aruba is geweest, heeft absoluut gehoord van het scheepswrak de Antilla. Wie bij Aruba gaat duiken moet dit scheepswrak met een bezoekje vereren. Op Bonaire worden de 86 officiële duikplekken aangegeven door gele stenen.

Bonaire is wereldberoemd om haar riffen en het feit dat je vrijwel overal vanaf de kant kunt duiken.

Ook de onderwaterwereld van Curaçao biedt een overvloed aan prachtige plekjes. Prachtige koraalfriffen, een goed zich en bijzondere vissen. Curaçao heeft ongeveer 65 duiklocaties waarvan er zo’n 44 een boei met een ketting hebben waardoor je jezelf makkelijk naar deze prachtige onderwaterwereld kunt begeven.

Mauritius Een luchttemperatuur van rond de 25 graden Celsius overdag, een subtropisch klimaat en een watertemperatuur die varieert tussen de 20 en 30 graden Celcius (afhankelijk van het seizoen en de duiklkocatie).

In totaliteit zijn er 200 verschillende soorten van koraal, inclusief de beroemde zwarte koraal. Door het rif is de zee gevuld met uiteenlopende dieren, zoals de schildpadden, aal, inktvis, zeekreeft, haaien alsmede een groot aantal van tropische vissen. Het is ook mogelijk dat je rondom Mauritius walvissen of dolfijnen tegenkomt wanneer je verder of dieper gaat duiken. De kans is ook groot dat je onder water wrakken aantreft van piraten. Bij duikers is de Sirius, een negentiende eeuws fregat die na een zeegevecht tegen de Fransen is gezonken, erg populair.

Reisburo Special heuvelachtige landschap en het grote aantal authentieke dorpjes.

Het duikwater rondom de smaragd eilanden van het Indonesisch archipel is uitstekend te noemen. In het Nationaal park in het noordwesten van Bali zijn ze druk met een project om de koralen sneller te laten groeien. Je ziet aan de grote verscheidenheid aan vissen, koralen en koraalbewoners, dat dit goed verloopt. De fluorescerende harde koralen, waaiers en vele zachte koralen zorgen voor een bont kleurenspektakel. De diversiteit van het onderwaterleven in de Indonesische wateren is groter dan waar ook in de wereld en nog steeds worden er nieuwe vissoorten ontdekt. Je zwemt tussen Pygmee zeepaardjes, vleermuisvissen, roggen, manta’s en dolfijnen.

Malta Malta is onlangs tot derde beste duikersbestemming gekozen door 35,000 lezers van ‘Diver Magazine’, een toonaangevend NoordAmerikaans duikblad. Alleen Egypte en de Malediven staan hoger genoteerd. De Toeristische Dienst van Malta is niet verbaasd dat Malta geëerd is met de award. De zichtbaarheid in de wateren rond Malta en Gozo is helder tot op een diepte van 30 meter en er is een grote variëteit aan riffen en grottenstelsels te bewonderen. Het maritieme leven biedt een prachtig kleurenpalet, waardoor Malta een droombestemming is voor liefhebbers van onderwaterfotografie.

Israël Naast Jeruzalem, Bethlehem, Massada en de Dode Zee kan je in Israël fantastisch duiken. En wie het heeft over duiken in Israël heeft het over Eilat. Helemaal in het zuiden, waar Israël grenst aan de Rode Zee.

Eilat is een moderne stad, ingeklemd tussen Jordanië, Egypte, de Rode Zee en de Negev woestijn. Het water is er warm en de mogelijkheden zijn groots voor de toerist.

Die tientallen jaren onophoudelijk duiken is een grote belasting voor het rif gebleken, maar er worden nu actief stappen ondernomen om het onderwater-ecosysteem te beschermen. De koraalgroei toont niet hetzelfde prachtige schouwspel als verder naar het zuiden, maar er zijn vele verborgen verrassingen zoals de aanwezigheid van ongewone vissen, een keur aan wrakken en een maritiem natuurreservaat.

Een onder de kust liggend ondiep rif langs bijna de gehele kust biedt ongekende fotografische mogelijkheden voor zowel duikers als snorkelaars.

Costa Rica Al wel eens aan Costa Rica gedacht als duikbestemming? Het land heeft ook op het vasteland prachtige duiklocaties met een schitterende onderwaterwereld. Grote kans dat je hamerhaaien, roggen, dolfijnen en walvissen tegenkomt wanneer je bij eilandjes uit de kust gaat duiken die overigens makkelijk per boot te bereiken zijn. Wie de provincie Guanacaste bezoekt mag de bateilanden, die worden gevormd door rotsen net buiten het nationaal park Santa Rosa, niet missen.

Deze special is te vinden via www. reisburoactueel.nl onder de button Reisburo Webagenda/bestemmingen.

Arjen Lutgendorff

Finding Nemo

Bali Het eiland Bali ligt ten oosten van Java en is met 25 miljoen inwoners vooral bekend om het groene, Voor de Oostkust van Maleisië, in de Zuid-Chinese Zee, liggen diverse paradijselijke eilanden in een ‘Expeditie Robinson’-achtig decor (dit tvprogramma wordt ook daadwerkelijk hier opgenomen). Deze kleine eilanden kenmerken zich door deels verlaten (witte) zandstranden, gelegen aan fraaie baaien. De eilanden zijn omgeven door kristalhelder, warm zeewater en een grote variatie aan koraal en vissen. Deze ingrediënten maken de eilanden uitermate geschikt voor rustzoekers en duiken snorkelliefhebbers.

Alles, wat je voor het duiken nodig hebt, kan ter plekke bij de lokale duikschool gehuurd worden en er worden snorkel- en duikexcursies aangeboden. Veel zeegebieden zijn beschermd, de zgn. ‘Marine Parken’ en staan bekend om hun verscheidenheid aan variatie en wondermooie duikplaatsen. Je hebt de kans om o.a. zeeschildpadden, Pijpvissen, Zwartpunt Rifhaaien en Barracuda’s tegen te komen. Er zijn koralen in iedere vorm en kleur en in de anemonen vind je ook de zgn. Clownfish, beter bekend als ‘Nemo’ uit de animatiefilm ‘Finding Nemo’.

Deze streek wordt aangeboden door de touroperators onder de naam: Maleisië, Oostkust.

Toeristiek is een product van TSi Solutions

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

13

Reisburo Actueel

‘Goed overleg van groot belang voor gehandicapte reiziger’ Reisburo Actueel opende onlangs met het artikel ‘Belgen twijfelen aan kwaliteit reisagent’. Voor Marleen van Dijk, Regio Reisagent, aanleiding om de redactie haar verhaal te mailen.

Werkendam, 15 februari 2010 Beste Redactie, Zojuist valt uw blad “Reisburo Actueel” bij mij op de deurmat en natuurlijk valt gelijk het stuk “Belgen twijfelen aan kwaliteit reisagent” op.

Voor mij persoonlijk springt in dit verhaal het gedeelte waar u het over de bijzondere wensen heeft, zoals een handicap, er uit.

Sinds mei vorig jaar ben ik voor lang lopen/lang staan aangewezen op een rolstoel. Zoals u aan mijn handtekening onderaan kunt zien, ben ik zelfstandig reisagent en verbonden aan Regio Reisburo Gorcum en heb ik vorig jaar meegedaan aan de “Verkiezing Zelfstandig Reisagent van het jaar 2009”. Bij deze verkiezing ben ik in de top 10 van Nederland terecht gekomen.

Vanwege deze klassering had ik een studiereis naar Oman gewonnen. Wat nu te doen? Mijn man is altijd een geweldige duwer en daardoor kunnen wij (weer) overal naar toe, maar hij mag natuurlijk niet mee. Gelukkig heb ik een hele lieve collega zelfstandig reisadviseuse en zij biedt mij aan te helpen waar nodig. Ook de begeleidster van de groep gaat er helemaal voor. Zij weet uit ervaring hoe reizen met gehandicapten kan zijn en ziet helemaal geen probleem. Dit in tegenstelling tot een aantal andere mensen, binnen en buiten de reiswereld. Oman is trouwens goed te doen voor een gehandicapte; enigszins kunnen lopen is wel een vereiste, maar veel hotels zijn heel goed aangepast. Maar dit ter zijde.

Ik weet niet hoe de groep in het begin over deze deelname met rolstoel dacht, maar aan het einde van de studiereis krijg ik verschillende fijne reacties van de deelnemers te horen. Ik heb niet één keer het gevoel gehad een “blok aan het been” van mijn medereizigers te zijn. Hoewel mij dit bij de uitreiking van de prijs door een aantal mensen in de reiswereld werd voorspeld.

Nu komt het volgende aan bod: studiereizen. Ik snap dat ik niet zo maar meekan, ik moet een goede duwer hebben zodat de anderen geen last van mij hebben.

Ik heb mij nu opgegeven voor een studiereis. Een grote stap, want is de groep weer zo begripvol? Natuurlijk geef ik mijzelf niet 1,2,3 op. Ik bel mijn gewaardeerde collega en vraag haar of ze ook meegaat op deze reis. Ja, en ze wil mij weer behulpzaam zijn. Ik bel met de touroperator en zij weten niet zo goed wat ze met me aan moeten. Ook niet na uitleg en ook niet nadat ik zeg dat ik een duwer heb. Ik ben misschien de eerste die het aandurft deze stap te nemen (en ja, ik vind het doodeng) en waarvan ze deze vraag krijgen. Ik snap dat er overleg gepleegd moet worden. Het zou echter vreemd zijn wanneer er wel gehandicapte klanten geboekt worden en er wellicht geen gehandicapte reisadviseurs mee op studiereis kunnen.

Ik heb twee klanten in een rolstoel. Eén daarvan gaat nu een rondreis maken en heeft de halve wereld al gezien. Kan ook nog stukjes lopen en is zich zeer bewust van wat ze wel of niet kan. De ander is echt rolstoelgebonden en maakt de reizen op haar manier. Deze persoon zou ik dus nooit op dezelfde rondreis boeken.

Beiden hebben uitstekende duwers. Beiden zijn een voorbeeld voor mij! Wanneer ik voor een van beiden bel naar touroperators is men al gauw geneigd te zeggen dat iets niet kan of juist wel, terwijl men niet echt weet of het hotel bijv. wel of niet toegankelijk is.

Er zijn reizen waar gehandicapten überhaupt op geweerd worden vanwege de zwaarte van de reis. Dit is in het belang van de gehandicapte zeggen zij, maar natuurlijk ook van de touroperator. Zij krijgen geen claim wanneer blijkt dat de gehandicapte bezienswaardigheden niet kan bezoeken en de gehandicapte wordt tegen zichzelf beschermd.

Maar wat nu te doen met de gehandicapte die bijvoorbeeld nog (stukjes) kan lopen? Iedereen die in een rolstoel zit, is niet per definitie zwaar gehandicapt, maar mag dus toch niet mee op zo’n reis. Gelukkig blijkt ook wel dat wanneer je als reisbureaumedewerk(st)er goed overlegt met klant en touroperator en goed uitlegt wat er aan de hand is, er best nog wel wat mogelijk is. Het is dus van groot belang voor de reisbureaumedewerk(st)er altijd te checken met de accommodatie en goed aan de gehandicapte te vragen wat hij of zij nog wel en niet kan.

Ik snap ook dat bovenstaande erg lastig is. Mensen in mijn omgeving vinden het ook lastig hoe mij te beoordelen; ik ben niet in een hokje te plaatsen. De ene keer loop ik “normaal”, de andere keer met krukken en dan zit ik voor de variatie ook nog in een rolstoel... Ik vraag me trouwens af waarom een gehandicapt iemand rechtstreeks een reis gaat boeken op het internet. Is dat dan toch omdat men geen goede info krijgt op het reisbureau of denkt men het zelf beter te kunnen? Nou, dat blijkt ook mis te kunnen gaan; kijk maar eens naar een aflevering van “Red mijn vakantie” waar een gezin niet eens normaal met hun dochter het appartement in kan gaan. Zij hebben dit rechtstreeks op het internet gereserveerd. Hun probleem werd trouwens keurig opgelost door een Nederlandse touroperator!

Misschien mij dan toch toelaten op studiereis? Dan zie je namelijk wat het doet met iemand wanneer het wiel met een flinke slag uit het vliegtuig komt (dit gebeurde bij aankomst in Oman) en hoe dit opgelost moet worden. Kijk, waar een “normaal” iemand recht op zijn doel afgaat, moeten wij soms drie keer de bocht om, maar we komen er wel. Zodoende leert men daar ook weer van (en ik kan mooi mee).

Moraal van dit verhaal; de reiswereld, ook in Nederland, staat nog erg huiverig tegenover het reizen door, voor en met de gehandicapte medemens. Dit komt doordat men niet weet hoe hier mee om te gaan, ook vanwege het feit dat het niet zo vaak voorkomt. Mogelijke oplossing; verdiep je in de klant, ga in overleg met de touroperator en sta allen open voor alle mogelijkheden!

Hartelijke groet, Marleen van Dijk Regio Reisagent

Reageren

De redactie van Reisburo Actueel hoort graag wat haar lezers vinden.

Wie wil reageren kan een mail sturen naar reisburo@t-en-s-productions. nl of reageren via www.reisburoactueel.nl waar de brief van Marleen ook te lezen is.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

15

Reisburo Actueel

Vertier en plezier in het Zwarte Woud

Europa-Park: bestemming voor jong en oud Wil jij een grote rondreis door Europa maken vol met spanning, plezier en snelheid? Ga dan eens naar Europa-Park in Duitsland en beleef één groot avontuur. In Europa-Park zijn dertien Europese landen nagebouwd waar in totaal ruim 100 attracties en shows te bezoeken zijn. Met het grootste aanbod aan attracties en shows valt er dus meer dan voldoende in elk land te beleven! Europa-Park is dan ook niet voor niets in 2009 maar liefst drie keer is uitgeroepen tot beste park van Europa! Op 27 maart 2010 opent Europa-Park haar deuren voor alweer het 35ste seizoen en in Reisburo Actueel nemen we alvast een kijkje vooruit op dit nieuwe seizoen.

De super snelle ‘blue fire’ achtbaan is sinds 2009 een grote trekpleister voor Europa-Park

Bij Nederlanders misschien nog niet zo bekend, maar dat gaat vast niet lang meer duren! Op zo’n zes uur afstand van Utrecht ligt Europa-Park in het Zwarte Woud in Duitsland.

Elk jaar neemt het bezoekers aantal toe en met ruim vier miljoen bezoekers per jaar is Europa-Park het tweede best bezochte park van Europa. En dat is ook niet zo vreemd want er valt zoveel te beleven voor jong en oud. Fantastische shows van zeer hoge kwaliteit worden meerdere malen per dag

gegeven. Om al deze shows te zien heb je alleen al bijna vijf uur per dag nodig! Maar voor elke leeftijdscategorie zijn er attracties in het park te vinden en dat maakt Europa-Park dan ook een familiebestemming ten top! Het park beschikt over vele hectaren groen en is zeer ruim opgezet waardoor je ook even heerlijk jezelf kan terugtrekken om tot rust te komen! Maar na wat rust kan je natuurlijk alles aan en dat is maar goed ook! Want Europa-Park beschikt over vele diverse achtba-

nen met als daadwerkelijk hoogtepunt de achtbaan Silver Star. Deze achtbaan is de hoogste achtbaan van Europa en met snelheden van 130 km per uur moet je stevig in je schoenen staan om daar in te stappen. Maar ook een echte trekpleister is de ‘blue fire’ achtbaan. Al ruim twee miljoen bezoekers genoten van de kick om binnen 2,5 seconde van 0 naar 100 km per uur te gaan.

Deze attractie, die pas sinds vorig seizoen geopend is, is tevens uitgeroepen tot beste nieuwe attractie.

Italiaanse sferen in Hotel Colosseo..

Europa-Park meerdaagse bestemming Het aantal Nederlandse bezoekers neemt jaarlijks toe. Steeds meer Nederlanders gaan richting ZuidDuitsland om daar van een heerlijk verblijf te genieten. Soms alleen voor een (meerdaags) bezoek aan Europa-Park, maar de bestemming leent zich ook uitstekend voor een combinatie van bezoek aan Europa-Park en een vakantie in het Zwarte Woud. Europa-Park heeft zich sinds vorig jaar meer gefocust op de Benelux-markt en dit lijkt zijn vruchten af te werpen. Zo was Europa-Park vorig jaar alleen nog in het Vrij Uit-programma opgenomen, maar sinds dit jaar is Europa-Park ook terug te vinden in de nieuwe Duitsland-brochure van Oad. Beide touroperators bieden meerdaagse arrangementen in het park aan en daarmee is Europa-Park een perfecte gezinsbestemming niet al te ver van huis! Want overnachten in één van de vier themahotels in het park of gebruik maken van de overnachtingsmogelijkheden op de camping is ook een ware belevenis voor het hele gezin. Een groot pluspunt is dat je vanuit alle vier de hotels direct het park in loopt en vanaf het moment dat je het hotel binnen stapt de verschillende Europese sferen al voelt aangezien ook in de hotels de thema’s tot in de kleinste details zijn doorgevoerd. Zo kan je overnachten in een Portugees kloosterhotel, een Spaans burchtkasteel, een Andalusische finca of Europa’s hoogste achtbaan..

Durf jij erin?

Terug in de tijd

“Familie”, dat is het woord waar Europa-Park voor staat en dat is ook niet zo gek. Europa-Park is namelijk een volledig familiebedrijf. Generatie op generatie maar nog steeds is het de Familie Mack die over het unieke product beschikt. De familie Mack die al jarenlang attracties en achtbanen bouwt opende in 1975 het park. Althans park… het was eigenlijk alleen nog maar een oud kasteelpark waar Schloss Balthasar stond en waar de familie hun eigen gemaakte attracties wilde showen. Maar nu 35 jaar later is het een park met grote klasse, dat steeds meer bekendheid krijgt door heel Europa en met een prachtig thema! Was het eerste land (in 1982) alleen nog maar Italië, beschikt het park nu over dertien Europese landen en kunnen de gasten volop genieten van de Europese cultuur. Want werkelijk alles in het park is tot in de puntjes verzorgd.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

17

Reisburo Actueel in een Italiaans stadje, compleet met piazza en colosseum-boog. Alle hotels zijn van 4-sterrren niveau en dus van uitstekende kwaliteit. Voor kinderen is er ook voldoende vertier in de hotels en de hotelkamers zijn zeer stijlvol en kindvriendelijk ingericht. Een groot voordeel is De nieuwste spetterende attractie voor jong en oud

dat alle hotels naast elkaar gelegen zijn en je als hotelgast gebruik mag maken van alle faciliteiten van elk hotel. Zo hoef je niks te missen en heb je volop keuze uit diverse restaurants, bars, welness mogelijkheden etc. etc. Ook kan je gratis gebruik maken van de sauna’s en

zwembaden in de hotels. Kom je met je eigen caravan of tent dan kan je prima overnachten op de eigen camping van Europa-Park. Wil je wel op de camping overnachten maar niet met eigen tent of caravan dan kan je overnachten in tipitenten, huifkarren of blokhutten. Nieuw op de camping dit seizoen is de eigen saloon waar kampeerders terecht kunnen voor een hapje en drankje.

2010: Jubileumjaar met nieuwe attracties en shows Een nieuw seizoen staat voor de deur en ook nog eens een jubileum jaar! Dat wil Europa-Park niet ongemerkt voorbij laten gaan en zal gaan uitpakken met een aantal forse uitbreidingen. Zo heeft het themaland

Ja, ik wil!

IJsland er een nieuwe attractie bij „Whale Adventures Splash Tours“.

Dit is een interactieve waterattractie voor het gehele gezin waar je wordt meegenomen op een spetterde boottocht langs walvissen, rotskusten en vulkanen. In hetzelfde themagebied zal een station voor de monorail aangelegd worden en samen met sponsor Gazprom is er een energie-belevingshal te vinden.

In de themalanden Italië en Portugal kunnen specialiteiten worden gegeten in de twee nieuwe restaurants.

Natuurlijk is er in 2010 ook weer volop entertainment te vinden en shows te bezoeken. Iedere dag is er 5-uur live-entertainment te zien en zullen er vanwege het jubileumjaar nieuwe shows op de planken staan.

Wil jij ook een bezoekje brengen aan dit unieke park? Genieten van de prachtige shows, de spannende achtbanen en al het andere moois van Europa Park te bieden heeft? Neem dan contact op met Henk Groenen. henk.groenen@europapark.de en vraag naar de speciale reisagententarieven. Henk Groenen is het aanspreekpunt van Europa-Park voor de Benelux en kan je van alle informatie voorzien!

18

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld Op weg naar… * April - 11-15 april: Holland International, LEGOLAND® Denemarken, € 75 per persoon. Inschrijven kan tot 3 maart via TUI online.

- 12-15 april: Sunair Vakanties, Lissabon Portugal, € 100 per persoon. Inschrijven kan tot 11 maart op SJORS. - 17-24 april: De Jong Intra, studiereis Oost-Amerika, € 450 per persoon. Inschrijven kan tot 1 maart via Quickwin.

- 18-20 april: Holland International, Megastudiereis Disneyland® Paris, € 75 per persoon.

Inschrijven kan tot 10 maart via TUI online.

- 1 8-20 april: Disney, Disney Stars Live Experience. Inschrijven kan tot 9 maart 2010, afhankelijk van jouw Tour Operator of hoofdkantoor via TUI Online, studiereis@globereisburo.nl of D-reizen Plaza. Voorwaarden: minimumleeftijd is 18 jaar, maximaal twee reisagenten per kantoor, je dient Disneyland Paris te

verkopen.

- 2 0-24 april: Oad Zomerkaravaan, Algarve, Mallorca en Kreta, € 125 per persoon. Maak jij in de periode vanaf 17 februari t/m 31 maart de meeste Oad- en Hotelplan-boekingen, dan behoor jij misschien wel tot één van de gelukkigen die gratis mee mag.

Inschrijven kan tot 2 april via de Oad-reisagentensite. Uiterlijk 2 april ontvang je een bevestiging of je bent ingeloot. * Mei - 17-21 mei: Holland International, Azoren, € 250 per persoon.

Inschrijven kan tot 17 maart via TUI online.

- 17-21 mei: Holland International, ROBINSON Andalusië, Spanje, € 250 per persoon. Inschrijven kan tot 17 maart via TUI online.

- 17-26 mei: Oad, Thailand, € 390 per persoon. Inschrijven kann tot 1 maart via de website van Oad. - 26-30 mei: Sudtours, Mallorca, € 225 per persoon. Inschrijven kan tot 1 maart via het inschrijfformu-

lier op Sudtours Online.

- 2 6 mei-03 juni : Holland International, 30+ reis Spanje:

-

-

-

-

Menorca & Mallora, € 250 per persoon. Inschrijven kan tot 24 maart via TUI online.

27-31 mei: Oad, Mallorca, € 195 per persoon. Inschrijven kan tot 1 maart via de website van Oad. 28 mei-05 juni: Holland International, Bali, € 495 per persoon, minimaal 60% parttime werkzaam en minimaal 3 jaar balie ervaring. Inschrijven kan tot 24 maart via TUI online.

29 mei-02 juni: Oad, Sicilië, € 195 per persoon. Inschrijven kan tot 1 maart via de website van Oad. 31 mei-04 juni: Oad, Kreta, € 195 per persoon. Inschrijven kan tot 1 maart via de website van Oad.

* Juni - 01-05 juni: Sudtours, Parga/ Lefkas/Flottielje Zeilen, € 250 per persoon. Inschrijven kan tot 1 maart via het inschrijfformulier op Sudtours Online.

- 03-10 juni: Oad, Rhodos/Kos, € 250 per persoon. Inschrijven kan tot 1 maart via de website van Oad. - 10-14 juni: Oad, Bulgarije, € 195 per persoon. Inschrijven kan tot 1 maart via de website van Oad. - Half juni: De Jong Intra, Londen en Parijs per Stena Line, Eurostar en Thalys (vijf dagen), € 225 per persoon, minimaal 60% parttime werkzaam. Inschrijven kan tot 31 januari via QuickWin. - 15-22 juni: Hotelplan, Chios/ Samos, € 250 per persoon.

Inschrijven kan tot 1 maart via de

website van Hotelplan.

- 1 8-21 juni: Holland International, ROBINSON Kreta, Griekenland, € 200 per persoon. Inschrijven kan tot 31 maart via TUI online.

- 19-26 juni: Hotelplan, Zakynthos/ Kefalonia, € 250 per persoon.

Inschrijven kan tot 1 maart via de website van Hotelplan.

- 21-28 juni: Holland International, Griekenland: Keffalonië & Lefkas, € 350 per persoon. Inschrijven kan tot 31 maart via TUI online. * September - 14-18 september: Oad, Turkse Rivièra, 195 per persoon.

Inschrijven kan tot 1 maat via de website van Oad. * Oktober - 01-10 oktober: Oad, Bali, € 390 per persoon. Inschrijven kan tot 1 maart via de website van Oad. - 05-13 oktober: Oad, Mexico, € 390 per persoon. Inschrijven kan tot 1 maart via de website van Oad. * December - Half december: de Jong Intra Vakanties, 5-daagse wintersportreis, € 99 per persoon,. Inschrijven kan tot 31 januari via QuickWin.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Het aanbod is ook terug te vinden op www.reisburowebagenda.nl (onder de button evenementen/studiereizen).

Popstars finalist naar Aruba

Groei voor Vacansoleil

Het Arubahuis organiseerde onlangs een klein feestje voor Popstars finalist Joshua.

De stijgende vraag naar campingvakanties is voor Vacansoleil Camping Holidays aanleiding voor een campagne om in 2010 ruim 250 extra seizoensmedewerkers op de campings aan te trekken.

De Arubaanse gemeenschap is trots op wat hij bereikt heeft. Hij ontving daarom een reis naar zijn geboorteeiland Aruba, aangeboden en verzorgd door Does Travel & Cadushi Tours. De Gevolmachtigde Minister E.B. Abath die Joshua elke week op de voet volgde was blij en vereerd dat hij hem op het Arubahuis mocht verwelkomen. Onder het genot van een drankje en Arubaans hapje heeft Joshua een nummer gezongen, zie: Youtube; Popstars finalist Joshua

treedt op in Arubahuis Joshua Joshua is blij verrast met de aangeboden reis. Hij woont nu 15 jaar in Nederland en is in de tussentijd nog maar twee keer teruggeweest naar Aruba, de laatste keer is inmiddels vier jaar geleden. Hij is bereid om zich in de toekomst in te zetten voor het eiland, zo zal hij optreden op de Arubadag die 21 maart plaatsvindt in de Veemarkthal te Utrecht.

Wesley op HI-feest De kersverse Popstars winnaar Wesley is één van de artiesten op het reisagentenfeest van Holland International op zondag 25 april.

Ook de locatie is bekend: de Cruise Terminal in Rotterdam. Het feest begint om 15.30 uur en eindigt rond 21.30. Volgens HI zijn al veel reisagenten aan het ‘Krassen & Winnen’ geslagen om extra kaarten te winnen voor dit feest.

In de eerste weken van 2010 heeft Vacansoleil, vergeleken met dezelfde periode in 2009, een plus van circa 25% gerealiseerd. Om in te spelen op deze grotere vraag naar accommodaties, heeft Vacansoleil een campagne ontwikkeld om ruim 250 extra seizoensmedewerkers een baan aan te kunnen bieden.

Vacansoleil werkt met eigen personeel op de campings die vooral in Nederland en Vlaanderen worden geworven door hun talenkennis. Na een intensieve interne training wordt de kandidaten een baan van minimaal acht weken op een van de Vacansoleil campings in Europa aangeboden. De vraag naar nieuwe medewerkers geldt voor alle landen waar Vacansoleil actief is, maar met name voor campings in Frankrijk, Italië en Spanje.

Vacansoleil verwacht dat het aanbod op aanwezige en nieuwe campings binnen een aantal weken kan worden uitgebreid.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Trends en ontwikkelingen Het is een trend dat steeds meer gezinnen met kinderen een vakantie op een luxe camping prefereren boven een hotel of appartement.

Naast het prijsniveau spelen waarden als natuur, veiligheid en comfort een rol. Een andere trend is dat klanten steeds vroeger hun zomervakantie boeken.

19

Reisburo Actueel

Vlieg met Oad mee naar...

In vijf dagen drie populaire zonbestemmingen leren kennen?

Productpresentaties, excursies en een spetterend eindfeest op Kreta met een knallend gastoptreden bijwonen? Het is mogelijk tijdens de Oad-Zomerkaravaan van 20 tot en met 24 april 2010.

Zaterdag 27 februari * 17.30: Yacht vision (RTL 4) * 18.10: Vlaanderen Vakantieland met Canada/Alberta reportage (VRT) * 18.55: Campinglife (RTL 4) Zondag 28 februari * 16.00: RTL SNOWmagazine (RTL 4) * 19.00: Erik & Sascha in Afrika (NET 5) * 21.05: Beagle (NL 2) Dinsdag 2 maart * 20.25: Marc-Marie in ‘t wild * 22.30: Jamie Oliver’s Road Trip (RTL 4) Woensdag 3 maart * 20.30: Hello Goodbye (NL 1) Joris Linssen spreekt op schiphol op zijn eigen en zo herkenbare wijze reizigers en wachtenden aan. * 20.50: Future Express (NL 2) * 23.45: Holidate (NET 5) Donderdag 4 maart * 18.55: Schiphol TV (AT5) * 19.00: By any Means (National Geographic) * 19.55: NCRV Natuurlijk – Op Reis Met Van Rossum (NL 2) * 20.30: Bestemming bereikt (RTL 4) John Williams volgt mensen die een speciale gebeurtenis of ontmoeting in het buitenland in het verschiet hebben. * 20.30: Ik vertrek (NL 1) * 22.55: Lauren verslaat…

(VERONICA) Veronica-presentatrice Lauren Verster gaat wereldwijd op zoek naar spraakmakende situaties.

Ze laat zich hiervoor meenemen door verschillende fotografen en krijgt zo toegang tot een wereld die voor de meeste mensen gesloten blijft.

Vrijdag 5 maart * 18.00: Droomhuis in de zon (SBS 6) * 19.30: Grenzeloos Verliefd (NET 5) Zijn we een interessant programma vergeten? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Het vluchtschema ziet er als volgt uit: 20 april: Amsterdam – Faro 21 april: Faro – Palma de Mallorca 22 april: Palma de Mallorca – Heraklion 24 april: Heraklion – Amsterdam

Voorwaarden

• Om een gratis plekje te winnen op deze reis moeten Oad en Hotelplan boekingen gemaakt worden in de periode vanaf vandaag t/m 31 maart.

• De mensen die n.a.v. de boekingsactie een gratis plek op deze reis winnen, zullen hierover uiterlijk 2 april worden ingelicht.

• Annuleren kan kosteloos t/m 7 april. Na 7 april zijn wij genoodzaakt € 100,- annuleringskosten in rekening te brengen.

• Uiterlijk 2 april zullen we bekend maken of je bent ingeloot.

• Verder zijn de algemene studiereisvoorwaarden op deze reis van toepassing.

Vrij Uit Agentenweekenden De planning van de 40 jaar Vrij Uit Agentenweekenden voor het voorjaar is bekend. Reisagenten kunnen zich direct inschrijven met collega’s, vrienden en/of familie op Reisbureauinfo. Hieronder een overzicht van de accommodaties, plaatsen en regio’s, periodes en prijzen. *P ipodorp in Oranje (Drenthe), periode 05/03 t/m 08/03, prijs € 79,00 * Landal Rabbit Hill in Nieuw Millingen (Gelderland), periode 12/03 t/m 15/03, prijs € 119,00. * Emslandermeer in Vlagtwedde (Groningen), periode 16/04 t/m 19/04, prijs € 79,00.

* S lagharen (Overijssel), periode 23/04 t/m 26/04, prijs € 99,00. * Prinsenmeer, Oostappen in AstenOmmel (Noord-Brabant), periode 11/06 t/m 14/06, prijs € 79,00. * Hof van Saksen in Nooitgedacht (Drenthe), periode 19/03 t/m 22/03, prijs € 99,00.

Snelste ambassadeur Na zijn sprintsuccessen en wereldrecords op de 100 en 200 meter in Peking (2008) en in Berlijn (2009) werd de Jamaicaanse sprinter Usain Bolt vorig jaar benoemd tot ambassadeur van Jamaica.

Jamaica Tourist Board heeft tezamen met de snelste ambassadeur ter wereld Usain Bolt drie “spots” geproduceerd, waarin de sprinter de toeschouwer het gevarieerde Jamaicaanse toeristische landschap en aanbod toont. Deze spots zijn op CNN, ESPN, National

Geographic Channel en verschillende Amerikaanse televisie zenders te zien. De spots ‘Speed’ en ‘Stop’ geven een goed beeld van de weelde en schoonheid van Jamaica. De spot ‘Pose’ toont vooral de bekende houding van Bolt voor en na elke wedstrijd.

Gratis

Reisburo Actueel Nieuwsbrief: het laatste nieuws, het eerst gelezen!

Meld je nú aan via www.reisburoactueel.nl.

20

De kosten voor deze reis bedragen € 125. Maar, maak jij in de periode vanaf 17 februari t/m 31 maart de meeste Oad- en Hotelplanboekingen, dan behoor jij misschien wel tot één van de gelukkigen die gratis mee mag. Uiterlijk 2 april ontvang je een bevestiging of je bent ingeloot. Reisagenten kunnen zich inschrijven tot 2 april via de Oadreisagentensite. De reis wordt mede mogelijk gemaakt door transavia. com en biedt plaats aan 170 collega’s.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Anita wint Valentijnsactie Anita Bakker van Toerkoop Reisburo Bakker is de winnares van de hartverwarmende Valentijnsactie van Hotelplan. Door het maken van een boeking van één van de Valentijnsarrangementen won zij een GiftFor2 bon ‘Puur overnachten voor twee’.

Bonussen ROBINSON geeft in februari en maart zomervakantiebonussen weg tot € 160 per boeking, bovenop de vroegboekkortingen tot € 240. Elke volbetalende volwassene ontvangt € 40 Zomer Vakantie Bonus per week. De vakantiebonus is geldig in de boekingsperiode 19 februari tot en met 2 april 2010.

De Vakantie Bonus Korting geldt voor de volgende clubs, waaronder de gloednieuwe Club Maldives op de Malediven: Cala Serena (Mallorca), Esquinzo Playa (Fuerteventura), Jandia Playa (Fuerteventura), Lyttos Beach (Kreta), Playa Granada (Costa del Sol), Quinta da Ria (Algarve), Apulia, (Italië), Maldives, (Malediven), Nobilis, (Belek Turkije), Sarigerme Park (Dalaman Turkije), Camyuva (Kemer Turkije), Pamfilya (Side Turkije). De korting geldt alleen op vakanties van ROBINSON met vertrek van 1 april tot en met 31 oktober 2010 en die geboekt worden tussen 19 februari tot en met 2 april.

De korting is niet geldig op losse vliegtickets en à la carte boekingen.

Reisburo Actueel

Travel Topics As a service to our English readers Reisburo Actueel will publish the most important and notable news facts from the Dutch Travel industry also in English. Every week you will find this regular feature under the heading ‘Travel Topics’ in our trade journal. Do you also have news for this section? Let our editors know and send an email to reisburo@t-en-s-productions.nl.

Dutch website for Cuba The Tourist Office of Cuba in the Benelux, launched its Dutch website: www.nunaarcuba.nl.

The website is intended as a seasoning for both consumers and the press, with much information about Cuba next to useful tips about events and festivals. Through social networks like Facebook and MySpace, people can exchange holiday experiences and keep up to the latest news of the Cuban Tourist Board.

Tourist takes visitors on a musical tour through Cuba. Through an integrated jukebox everybody can own the music to a personal decision, and swinging all over the island.

TMC, the PR & Communications Office of the Cuban Tourist Board, in collaboration with Super Plus developed this refreshing site: www. nunaarcuba.nl.

Tour The new website of the Cuban

Social networks The website www.nunaarcuba.nl is a modern and refreshing website where both consumers and the press can find all the ins and outs of the country based on the integration of social networks like Facebook and MySpace. You can stay informed about the highlights of the island through Cuba fanpage on Facebook and Hyves Cuba.

NCL Award Ceremony 2009 NCL did again a little award ceremony this year again at the Vakantiebeurs and Juergen Stille and myself proudly presented our top sellers for Netherlands: Best Direct Seller (Kras), Best Touroperator (Cruise Travel) en Best Web Based Agent (Cruisewinkel) “Juergen Stille, our Sales Director was pointing out the growing importance of the Dutch market for NCL and the success of the Freestyle concept in the Netherlands. Despite a challenging economic environment, NCL increased the passenger numbers by 10 percent from the Continental European markets, for cruises taking part in Europe, the passenger plus amounted to 35 percent. The Dutch market played a decisive role in this positive development with an increase in passenger numbers from this specific market of 75% in 2009.

Best Direct Seller (Kras).

One-night cruise One of the important factors for this strong growth in 2009 were the two cruises NCL offered out of Rotterdam. Thus, we very much look forward to bringing our newest ship Norwegian Epic to Rotterdam during her inaugural season with a one-night cruise from Rotterdam to Southampton on June 21, 2010. Of course we look forward to welcoming a lot of Dutch agents on board Norwegian Epic in Rotterdam, where we will present the ship to partners and press with a 2-night mini cruise from June 19-21.”

Hard copy price lists favorite Many people reacted on the argument of Reisburo Actueel number 7: ‘Selling vacations without price attachments are difficult to sell.’

On Tuesday, February 23, 60% of more than 230 voters agreed with this statement.

Often the traditional travel brochure with extensive price and accommodation descriptions is replaced by a travel magazine that uses ‘flex prices’. These magazines are used by customers for inspiration. They get a link to the website and can find the latest prices on line. Customers still prefer the hard copy to compare prices on paper.

Branch comments Reisburo Actueel spoke some experts about this hot contemporary item. Simone van den Berk, TUI Communication Manager: ‘Since July last year we publish our minimum and maximum prices through online hiprijswijzer.nl. The price guide shows what the differences between the various accommodations are.

The maximum price is the highest possible price, calculated with the highest grades, including flight discounts and surcharges. We also print a hard copy with prices since we found out that is what the customers need by research.’ Monique Pont, Communication Specialist Thomas Cook: ‘Prices on paper in retail always were a widely used tool. But in our opinion, the digital price annex offers opportunities for retail as well. Customers will probably go back to the agent to compare prices more often.’

Research results Editor Melanie van Grunsven recently did research over the disappearance of the prices on paper and digitalization of the new annexes ‘flex prices’. 150 customers gave their reaction. More than half of the respondents prefer the traditional travel brochure with all

prices included. Mr. F.T. Block (23): ‘With the traditional brochure it was easy to compare prices and accommodations. I like to have a hard copy in my hands while I’m sitting on the couch.’ When a distinction is made between the ages of the respondents, it’s striking that the ‘young generation’ (with an age up to 40 years), with a slight majority indicates that they don’t have problems with reduced prices in the travel brochure descriptions. Mrs. R. Wempe (35): ‘I think it’s great that there are no more extensive price descriptions in the paper. If I want to have more information, I will look it up at the website of the company’. A large majority in the generation aged from 40 years show they have problems with limited price descriptions. Mr. A. Bouman (45) mentions the lack of comprehensive price information ‘useless’.

Mrs. B. Bolten (40): ‘I would rather see a hard copy I can browse through while sitting on the couch with a cup of coffee. It is much easier to compare prices on paper than from the screen on the computer.’ Mr. G. Halenbeek (53): ‘I do not mind to search for information about destinations and accommodations on line, but I think it is a bad idea to stop publishing prices on paper.

In 2038 the Netherlands will reach the peak of his aging. By that time Internet is completely integrated in the older generation. In the future internet and browsing on internet will be better known and more integrated. For the medium term, the traditional travel brochure is still important for many customers.

Melanie van Grunsven

Stop spreading holidays CDA wants to stop spreading the holidays and launched an internet hotline where parents can lose their complaints about travel distribution.

Since 1986 school holidays are spread over three regions, so students in elementary and secondary education will not have school holidays at the same time.

Bad idea Wim Gramsma, Director Sales & Marketing Oad: ‘Last year Oad wrote a letter to Education Minister Ronald Plasterk (PvdA), which is asked to look at the possibilities of families to take holidays outside the holiday season. For years, families have suffered. Children have a summer vacation of six weeks.

Averagely families go on holidays for

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

two or three weeks in the summer.

For the parents the other weeks are a huge arranging. CDA thinks it is a good idea if students have holidays at the same time. CDA wants schools not to deviate from the advised data by region, given by the Ministry of Education on its website.

Gramsma: ‘We said it would be an idea to make the summer vacation shorter. The abolition of holidays seems to spread killing for the price level of holidays. It is an extremely bad idea. Holidays will cost even more. I would tell ANVR making a clear stance regarding the plans of CDA.’

21

Reisburo Actueel

Beroep op annuleringsverzekering bij ontslag Veel vakantiegangers beschikken over een reis- en annuleringsverzekering. Uit onderzoek naar het effect van de crisis onder 1.087 bezoekers van Vakantie.nl blijkt dat maar weinig vakantiegangers weten dat ze hier een beroep op kunnen doen.

Uit het onderzoek blijkt dat 70% van de deelnemers van Vakantie.nl niet weet dat je een vakantie met annuleringsverzekering kosteloos kunt annuleren wanneer je met een contract ontslagen wordt. De meeste verzekeraars stellen als voorwaarde dat de werkloosheid niet is voorzien bij het boeken van de reis waardoor het boeken van een reis niet uitgesteld hoeft te worden indien je

baan onzeker is door de crisis. Uit het onderzoek blijkt dat 50% van de ondervraagden beschikt over een doorlopende reis- en annuleringsverzekering. 25% van de respondenten sluiten geen verzekering af bij het boeken van een vakantie. De belangrijkste redenen hiervoor zijn de kosten, het last minute op reis gaan en de veronderstelling dat de kans klein is dat er daadwerkelijk

gebruik wordt gemaakt van een reis- en annuleringsverzekering. De resterende 25% sluit een tijdelijke annuleringsverzekering af. Meer dan de helft van de ondervraagden geeft aan dat zij hun vakantiepatroon hebben veranderd door de recessie.

50% hiervan gaat minder op vakantie of kiest voor kortere vakanties en minder verre bestemmingen. Het bezuinigen op een vakantiereis door het boeken van goedkope tickets en hotels is voor de meeste respondenten geen optie. Kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit voor de vakantieganger.

Ierland-brochure BBI Travel beschikbaar BBI Travel heeft haar Ierland vakantiebrochure 2010 uitgebracht.

BBI Travel directeur Henk van der Kooi: ‘Tot verleden jaar werden alleen de prijzen vertoont voor fly drive-arrangementen. Nu is er ook een prijstabel voor de auto/boot-arrangementen, aangezien daar veel vraag naar was’.

Vanwege de economische recessie in Ierland hebben veel hotels en B&B’s hun prijzen in 2010 verlaagd.

Van der Kooi: ‘Kinderen tot en met vijftien jaar krijgen bij de auto/ boot-arrangementen (Stena Line) de overtocht dan ook gratis’. In de ‘Beleef Ierland 2010‘ brochure zijn

enkele nieuwe reizen opgenomen ten opzichte van vorig jaar. Onder andere de Rondreis “Inns Of The North West” (p. 26), de 8-daagse vlieg/busrondreis “Irish Adventure” en de 10-daagse B&B rondreis ‘’Islands Of Ireland’’. Partner reisagenten krijgen bij BBI Travel

W IN NU ! ! !

Krijg jij nooit genoeg van reizen?

En laat jij je graag inspireren door mooie reisverhalen? Doe dan deze

10% commissie en niet partner reisagenten 5%. Naast het feit dat de brochure is te bestellen op de traditionele manier is deze ook te downloaden via de website van BBI Travel.

week mee aan de wedstrijd en maak kans op een jaarabonnement op Reismagazine Columbus.

Al vijf jaar is Columbus voor gepassioneerde reizigers de inspiratiebron voor het maken van de mooiste reizen. Columbus is dan ook het toonaangevende reismagazine over bestemmingen waar het massatoerisme nog niet is doorgedrongen.

Columbus laat je wegdromen naar de mooiste plekken ter wereld, maar geeft ook veel praktische informatie en uitgebreide plattegronden, zodat je zelf de trips kan nareizen. Deze mooiste plekken die Columbus bezoekt liggen ver weg, maar ook in Europa. Je hoeft immers vaak maar de hoek om te

Tom van Apeldoorn Uitgever

22

Edwin Schollen Adjunct Uitgever

Melanie van Grunsven Redacteur

Rene Tanchette Directeur Digiscript

Lisette van Dinteren Accountmanager

Tj van Apeldoorn Accountmanager Digiscript

Volgende maand starten medewerkers van Boer & Wendel met flitsbezoeken aan reisbureaus om informatie te verspreiden over de nieuwe producten van Boer & Wendel.

Reisagenten die effectief gebruik maken van de brochures van Boer & Wendel krijgen 10% commissie.

Voor extra informatie en om reisagenten bij te staan bij de verkoop van Boer & Wendel, zijn er salesbezoeken ingepland. Tijdens een dergelijk bezoek worden diverse producten besproken aan de hand van de nieuwe brochure. Vaak zijn reisagenten niet op de hoogte van het nieuwe drie-sterren. Ook willen Boer & Wendel medewerkers reisagenten duidelijk maken dat zij zich niet meer specifiek op de luxe markt richten maar op een veel bredere doelgroep.

Dit is de prijs

* 3 x een jaarabonnementen op Reismagazine Columbus van 5 edities t.w.v. € 28,95 slaan en er gaat een nieuwe wereld voor je open. Elke editie is minimaal 164 pagina’s dik. Met Columbus droom je niet alleen weg naar de mooiste bestemmingen, maar maak je reisdromen ook waar!

4. Op welke datum opent EuropaPark haar deuren?

5. Welke prinses kunnen Disneyland Paris bezoekers dit jaar voor het eerst bezoeken?

Dit zijn de vragen: 1. Hoeveel officiële duikplekken zijn er op Bonaire?

2. Wanneer gaat de optieregeling bij Sunny Cars in?

3. Vanaf welke bestemming vliegt Oad met de studiereis op 22 april naar Heraklion?

Ga naar www.reisburowebagenda.nl en vul vóór 4 maart op het prijsvraagformulier de antwoorden in. Vergeet niet jouw naam en de adresgegevens van jouw reisbureau in te vullen. De winnaars worden bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op www.reisburo webagenda.nl.

Eerder winnaars

In Reisburo Actueel nummer 6 maakte je met Sunny Cars kans op een Philips wake-up light. Alinda Knol van Toerkoop Reisburo Poutsma Leek is de gelukkige winnares.

COLOFON

Eugenie Engelbracht Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur Eindredacteur

Flitsbezoek

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl

van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

a.lutgendorff@t-en-s-productions.nl m.van.grunsven@t-en-s-productions.nl l.van.dinteren@t-en-s-productions.nl

Abonnementsprijs: € 95 per jaar excl. btw.

Webagenda/-Café: r.tanchette@digiscript.nl tj.van.apeldoorn@digiscript.nl

Vormgeving & DTP: PubliScript, Nijmegen Druk: JP Offset, Duiven

Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

Management: e.schollen@t-en-s-productions.nl tj.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl t.van.apeldoorn@t-en-s-productions.nl

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers

Reisburo Actueel: e.engelbracht@t-en-s-productions.nl

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL