Reisburo Special
Met 30 knopen ‘ferry’ fast door 2010 Reizen met een ferry is bijzonder, heel wat anders dan ‘normaal’, leuk, reuze gemakkelijk en ‘ferry’ fast! In deze special laat Reisburo Acuteel verschillende rederijen en experts aan het woord over het verloop van 2009, de goede vooruitzichten van 2010 tot nu toe en de verwachtingen voor de rest van het jaar, de trends en ontwikkelingen omtrent ferries en hun maatschappijen en worden er mooie tips en reisagentenaanbiedingen meegegeven.
DFDS Seaways Afgelopen jaar is voor DFDS Seaways een erg goed jaar geweest.
Superfast Ferries & Blue Star Ferries 2009 was een goed jaar voor Superfast Ferries. Naast de vele kampeergroepen die werden vervoerd op de lijn Italië – Griekenland waren er ook veel individuele passagiers die de overtocht Italië Griekenland met Superfast Ferries maakten. Superfast Ferries verzorgt de diensten tussen Ancona (Italië) naar Igoumenitsa en Patras (Griekenland). De verbindingen naar en tussen de Griekse eilanden wor-
door van de populaire ‘fly/drive’ autorondreizen van Polyplan Reizen over te stappen naar ‘sail/drive’ en via Superfast Ferries met de eigen auto naar Griekenland te reizen en
den onderhouden door Blue Star Ferries een zustermaatschappij van Superfast Ferries.
vervolgens daar een van de bijzondere rondreizen van Polyplan Reizen te maken’.
Kamperen aan boord Ook het jaar 2010 is voor Superfast Ferries goed van start gegaan mede doordat, in tegenstelling tot een aantal andere ferry maatschappijen het ‘kamperen aan boord’ voor de komende jaren mogelijk blijft. Alexander Alexandropoulos, Marketing & Sales Manager: ‘Veel individuele passagiers hebben gebruik gemaakt van de combinatie Superfast Ferries en Polyplan Reizen
Island Hopping Naast de rondreizen, verzorgt Polyplan Reizen ook veel Island Hopping programma’s waarbij gebruik gemaakt wordt van de diensten van Blue Star Ferries. Doordat Polyplan Reizen als generaal agent direct toegang heeft tot het reserveringssysteem van Blue Star Ferries kunnen de Island Hoppingprogramma’s eenvoudig georganiseerd worden.
12
Maarten Jeuring, Sales Manager DFDS Seaways: ‘Engeland en Schotland stegen aan populariteit en mede dankzij de gegevens dat men dichterbij bleef, minder te besteden had en korter weg wilde en dankzij diverse succesvolle acties en joint promotions, zagen wij het aantal passagiers op de route IJmuiden Newcastle tot een recordhoogte stijgen. Daarnaast werd einde 2009 bekend dat DFDS Saeways Norfolkline heeft gekocht. Hiermee ontstaat de grootste rederij van Europa met 6000 medewerkers en een enorme stijging in passagiers’. Vijftien jaar In mei 2010 bestaat de route IJmuiden - Newcastle vijftien jaar. DFDS zag hierdoor reden voor een feestje en pakt uit met nieuwe reizen en spectaculaire aanbiedingen. Naast het aanbod aan hotelreizen, stedentrips, MiniCruises en bungalowvakanties stijgen de voetbalreizen in populariteit. Jeuring: ‘In 2009 zijn we al gestart met aanbieden van concertreizen die we ook dit jaar zullen voortzetten. We proberen met name artiesten aan te bieden die niet optreden in Nederland, zoals binnenkort Whitney Houston’. Nieuw is ook de reis naar Premier League Darts en in mei zal een campagne ‘taste the local kitchen’ van start gaan. Vorige week zijn de ‘Cruise Control Weken’ gestart. Hierbij blijft de cruise control hangen op een kortingspercentage op
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
geselecteerde producten. In maart en april krijg je op veel reizen 20% korting. Agentenaanbieding DFDS Seaways is de enige ferrymaatschappij op de Noordzee waar gevaren wordt met cruiseferry’s. Beleving aan boord staat centraal, dankzij de vier restaurants met hoogwaardige keuken, bioscopen, diverse bars, showballet, een nachtclub, live muziek, discotheek en seashops. Begin dit jaar is er een nieuw bureau in armen genomen, waarmee het entertainment volledig onder handen is genomen en naar een hoger niveau getild is. Dit bureau verzorgt ook het entertainment aan boord van diverse cruisemaatschappijen. Jeuring: ‘Naast ferrymaatschappij zijn wij ook touroperator en bieden zelf een breed assortiment aan reizen aan, variërend van minicruises en stedentrips tot korte hoteltrips in het voor- en najaar naar Schotland en langere bungalowvakanties. Neem bijvoorbeeld de Portnellan Highland Lodges, uitermate geschikt voor de actieve vakantiegangers; wandelen, bergbeklimmen, kanoën, vissen of golfen, het kan allemaal. Overigens zijn al deze reizen ook voor de agent gewoon te boeken via de agentenmodule en zijn commissionabel. Mocht je nog niet beschikken over een login voor de agentenmodule van DFDS Seaways neem dan even contact op met 0255-546610.’
Reisburo Special
Stena Line
P&O Ferries
Vorig jaar stond in het teken van de ontwikkelingen met betrekking tot de bouw van de nieuwe ferries op de route Hoek van Holland- Harwich.
P&O Ferries heeft over 2009 goede eindresultaten behaald waarin sprake is van een duidelijke groei wat betreft passagiersvervoer op de korte route naar Dover.
In mei aanstaande mag Stena Line de nieuwe Stena Hollandica begroeten. Jeroen R. Collenteur, Sales Manager Travel: ‘De nieuwe Stena Britannica wordt na de zomer opgeleverd. In 2009 heeft de stijgende lijn met passagiers daarbij aangehouden en hebben wij een fraaie plus gerealiseerd. Engeland is daadwerkelijk goedkoper geworden en met Hoek van Holland – Harwich bieden wij een voordelige route aan vanuit Nederland’. Positie Stena Line De capaciteit wordt in 2010 met de komst van de nieuwe ferry’s behoorlijk uitgebreid. Collenteur: ‘Ik kan je verklappen dat wij wederom inzetten op een flinke groei in passagiers dit jaar. Wij kijken enorm uit naar de nieuwe ferry’s. De schepen bieden een maximum aan comfort en service, alle hutten zijn standaard uitgerust met satelliettelevisie. De ropaxschepen zijn ingericht voor passagiers en voor vervoer van vrachtunits. Met die mix is de positie van Stena Line de komende jaren gewaarborgd op de route’. Trends en ontwikkelingen Stena Line ziet een stijgende lijn in binnenkomende boekingen via touroperators. Oad, de Jong Intra Vakanties en de eigen huismerken Buro Britain/ Buro Scandinavia doen het elk jaar beter. Collenteur: ‘De klanten profiteren zo van gunstige vaste IT-tarieven die vaak aanzienlijk onder de markttarieven liggen,
P&O Ferries heeft op haar continentale passagiersmarkt een lichte groei bewerkstelligd in een markt waarbij het gegeven de huidige economische situatie een zeer zwaar jaar is geweest. zeker in het hoogseizoen. Natuurlijk heeft de reisindustrie het moeilijk, de groene bestemmingen die deze touroperators vertegenwoordigen raken echter steeds meer ‘in’. Wat dat betreft zijn onze bestemmingen ook echt een nichemarkt waar reisagenten met relatief hoge reissommen en verdiensten goed van kunnen profiteren’. Het Engelse Pond en Zweedse kroon staan dusdanig laag, dat het ook ter plaatse aanzienlijk voordeliger is geworden voor de consument. Tips Websites van reisagenten kunnen sinds kort een whitelabel draaien van Stena Line. Dat betekent dat de overzichtelijke boekingsdialoog met gemakkelijk overzicht van beschikbaarheid en boekbare tarieven, nu in de webomgeving van het reisbureau kan meedraaien. Een handig en geschikt middel als business to consumer applicatie. Je kunt bellen met de salesafdeling van Stena Line voor een uitleg of nadere toelichting. Deze virtuele tool kan veel extra boekingen opleveren zonder extra inspanningen. Collenteur: ‘Iedereen is straks welkom om eens een kijkje te nemen aan boord van de nieuwe superferry’s. Wij komen daarvoor spoedig met en mooie agentenaanbieding’.
Pittig Ondanks een groei op deze markt heerst er nog geen juichstemming, maar gematigd optimisme. Aimée van Wijk, P&O Ferries: ‘Als onderdeel van het grotere geheel is het ook voor P&O Ferries een pittig jaar geweest, waar het vrachtvervoer zich in een stuk moeilijker
vaarwater bevonden heeft. In 2009 zagen we een groei in groepsreizen, kortere verblijven en minicruises. De markt blijft grillig, het percentage boekingen dat zeer kort voor vertrek binnen kwam was groter dan ooit.’ P&O Ferries Op dit moment is er ten opzichte van de cijfers van 2009 een stijgende lijn in passagiersvervoer. Van Wijk verwacht dat P&O Ferries minimaal dezelfde passagiersaantallen als 2009 zal vervoeren vanuit het continent richting UK. Van Wijk: ‘Onze samenwerking met retail blijft zeer belangrijk; een groot deel van onze passagiers oriënteren zich toch
via de kennis van het reisbureau op onze producten en onze boekingscijfers laten zien dat nog steeds een aanzienlijk deel van onze gasten aan boord indirect binnen is gekomen’. Branchebreed is er een groei in online boekingen te zien, dat is bij P&O Ferries ook het geval. P&O Ferries blijft zich bezighouden met het zakenreizigers. Een comfortabele start van een zakenreis is even belangrijk als een comfortabele start van een vakantie naar de UK. Het minicruise aanbod van P&O Ferries wordt dit jaar opnieuw onder de loep genomen.
Nieuws Eind van dit jaar en medio 2011 verwacht P&O Ferries nieuwe schepen op de route van Calais naar Dover. Het worden de grootste schepen op het kanaal, waarmee de capaciteit wat passagiers- en vrachtvervoer enorm vergroot. De schepen worden op dit moment gebouwd in Finland. Van Wijk: ‘Interessant voor kampeerders is dat wij ook in 2010 hebben besloten op basis van beschikbaarheid op onze route naar Hull op zaterdag en zondag de caravan zonder toeslag mee te laten nemen’. Reisagenten kunnen zelf kennismaken met de minicruises van P&O Ferries met een speciaal reisagententarief.
Buro Britain & Buro Scandinavia Buro Scandinavia en Buro Britain hebbeen een uitgebreid aanbod aan ferryverbindingen. Hans Hofmans, Marketing & Sales Manager Buro Scandinavia: ‘We zien de afgelopen jaren dat een oversteek met een ferry steeds vaker als onderdeel van de reis wordt gezien en ervaren. In het verleden was het imago van een ferry niet positief en werd het als lastig ervaren. Tegenwoordig zien klanten het als een zeer ontspannen en comfortabele manier van reizen en zeker gezinnen vinden reizen per ferry heel erg prettig. Het is weer eens een andere ervaring. Daarbij komt dat het comfort en luxe aan boord van een ferry steeds meer kan wed-
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
ijveren met de snelheid van bijvoorbeeld een vliegverbinding’. Tip Buro Scandinavia geeft de tip mee om klanten te wijzen op de hotelrondreis Jonas die te vinden is in de Scandinavië brochure 2010. Hierbij maken klanten tijdens de rondreis ook nog een tocht met Viking Line vanuit Stockholm, Zweden naar Turku in Finland. Je krijgt dan gratis en voor niets een prachtige ferry overtocht langs de Åland eilanden en door de Fins archipel van honderden kleine eilandjes.
13
Reisburo Special
Minoan Lines In 2010 verwacht Minoan Lines een positief herstel na een moeilijk jaar door onder meer de aankoop van de nieuwe luxe ferryschepen ‘Cruise Olympia’ en ‘Cruise Europa’ op de route van Ancona naar Griekenland. Minoan Lines biedt op deze twee nieuwe schepen in plaats van het bekende kamperen aan boord, de ‘Camping All Inclusive’ aan. Dit wil zeggen dat wanneer je reist met een camper of caravan, je verblijft in een comfortabele hut met een gratis maaltijd, terwijl je camper of caravan wordt aangesloten op het stroomnetwerk van het schip. Tegen een vergoeding kun je zelfs je huisdier meenemen in je hut.
Irish Ferries Anek Lines Afgelopen jaar was net zoals bijna overal in de reisbranche, een moeizaam jaar voor Anek Lines. Momenteel maakt Anek Lines een licht herstel door. Met gerichte promotie en scherpe aanbiedingen probeert Anek Lines de aandacht te vestigen op het feit dat een overtocht met onder meer campers of caravans met Ferry schepen betaalbaar blijven, om reizigers enthousiast te houden om hun vakantie te blijven vieren.
Griekse eilanden Met de aanschaf van Hellenic Seaways in 2009 biedt Anek Lines meer mogelijkheden voor overtochten tussen de Griekse eilanden in combinatie met scherpe aanbiedingen. Anek Lines biedt passagiers snelle reizen over de Adriatische en Egeïsche Zee met moderne vloten.
Irish Ferries heeft in 2008 m.s. ‘Oscar Wilde’ gekocht. Er wordt meer comfort en luxe geboden op de route van Cherbourg of Roscoff naar Rosslare. Ook kunnen er weer reizigers met campers en caravans gebruik maken van deze overtocht. Op de Ierse zee vaart de m.s. ‘Ulysses’, de grootste autoferry ter wereld net zoals de ‘Dublin Swift’, het hoge
snelheidsschip op de Ierse Zee die je in één uur en 50 minuten van Engeland naar Ierland brengt. Irisch Ferrieds biedt overtochten aan over de Ierse zee of rechtstreekse routes aan.
Deze special is te vinden via www.reisburoactueel.nl onder de button Reisburo Webagenda/bestemmingen. Melanie van Grunsven
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
15