Reisburo nr12 lowress by Travelpro

Etihad gaat voor 'Best in Class'

The

Dutch

travel

trade

magazine

juni

2013

Reisburo A c t u e e l

Cor van Eijden neemt afscheid Zomerse SkyTeam Summer Party ZRA-special: Wie biedt wat, en waarom? - Advertentie -

Reisburo Actueel 5

Reisburo Actueel

Inhoudsopgave Etihad Een diepgaand interview met Jean-Paul Drabbe, General Manager van Eithad Airways. Pagina 10

HTRO 10 jaar De opleiding HTRO van het Saxion in Deventer bestaat 10 jaar. Pagina 13

Cor neemt afscheid Cor van Eijden nam op 29 mei officieel afscheid van de branche. Pagina 18

Sunny Mallorca Sunny Cars trakteert Smile Society reisagenten op studiereis naar Mallorca. Pagina 33

Zuid-Afrika Spijker je kennis bij over Zuid-Afrika in deze uitgebreide Special. Pagina 37

Pow Wow Terwijl ik dit schrijf kijk ik uit over de strip van Las Vegas, duizenden lichtjes verlichtten de woestijnnacht en een onafgebroken stroom auto's trekt langs dit magistrale schouwspel. Ik ben hier om een bezoek te brengen aan de Pow Wow; de Amerikaanse toeristische vakbeurs. Ik ga niet ieder jaar maar voor Las Vegas maak ik graag een uitzondering. Ik denk dat er geen enkele vergelijkbare plaats is op de wereld, en dan de bezoekers! Mensen die normaal gesproken op zondag twee keer naar de kerk gaan en een keurig leven leiden gaan hier helemaal uit hun dak en over zaken die in de USA streng verboden zijn word hier niet moeilijk gedaan. Drank op straat, roken in de casino's en alles 24/7 geopend, een ware heksenketel. Terwijl men in Nederland druk is met Eco-

toerisme, duurzaamheid en het snel veranderende distributiemodel, is men in Vegas druk met geld verdienen, kost wat het kost. Natuurlijk moet er ook gewerkt worden, dus morgen wacht een lange dag op de beurs. Het toerisme in de USA ontwikkelt zich snel en bovenal wordt er steeds meer gekeken naar de internationale markt. Gezien de dollarkoers op dit moment liggen alle kansen open. Morgen veel afspraken dus eigenlijk is het beter om nu naar bed te gaan, maar de lichtjes roepen ons. Het is onweerstaanbaar, we moeten naar buiten, het is sterker dan ons. Viva Las Vegas! Tom van Apeldoorn t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Norbert van der Glas verlaat Cruise Travel Na ruim twintig jaar werkzaam te zijn geweest bij Cruise Travel, heeft Norbert van der Glas besloten om op 31 december aanstaande het bedrijf te verlaten. Na de verkoop van Cruise Travel aan de ANWB in 2011 was afgesproken dat Norbert en Fleur van der Glas in ieder geval tot eind 2013 als directie zouden aanblijven. Fleur van der Glas zal aanblijven als Algemeen Directeur en Cruise Travel verder leiden zoals zij dit

www.reisburoactueel.nl

ook in de afgelopen jaren heeft gedaan. Norbert heeft zelf besloten om Cruise Travel vaarwel te zeggen en heeft aangegeven een MBA studie op te pakken. â&#x20AC;&#x153;Ik heb een mooie tijd gehad met fantastische herinneringen en samen met mijn vrouw en collegaâ&#x20AC;&#x2122;s de mogelijkheid gehad om Cruise Travel uit te bouwen, nadat mijn schoonouders een mooie basis hadden gelegd. Wat de toekomst mij gaat brengen zie ik later wel. Eerst de studieboeken in." De werkzaamheden van Norbert zullen grotendeels door Eelco Los worden overgenomen.

Reisburo Actueel 6

Nieuws

airberlin: 5% BSP-commissie

Reisagenten ontdekken Kroatië en Venetië Van 8 tot en met 12 juni bracht een groep van twintig reisagenten een bezoek aan het Kroatische schiereiland Istrië en het Italiaanse Venetië met Holland International. De laatst genoemde stad bleek de rode draad van de reis te zijn. Istrië staat niet alleen bekend om haar prachtige kustlijnen met de schoonste wateren van Europa, maar blijkt ook een interessante geschiedenis te hebben. Tijdens stadsbezoeken aan Rovinj, Porec en Pula leerden de reisagenten dat deze regio eeuwen geleden in handen was van de Venetianen, waar vandaag de dag nog veel van terug te zien is. De laatste twee dagen van deze gezellige studiereis werden doorgebracht in Venetië. Het hele verslag lees je in de volgende Reisburo Actueel welke verschijnt op 27 juni.

Het Duitse airberlin verhoogt de BSP-commissie tijdelijk naar 5%. De vergoeding geldt voor alle vluchten die in periode van 5 t/m 30 juni geboekt en op 745-documenten geticket worden. De reisperiode is hierbij onbeperkt – circa 365 dagen in het vooruit. Verrekening vindt plaats via BSP. De actie geldt zowel voor nieuwe boekingen op basis van published fares als voor groepstarieven vanaf 10 personen. Voorwaarde is dat de airberlin group de vluchten uitvoert. De verhoogde commissie valt samen met prijsacties zoals de Duitsland-special en de VS-special (hele maand juni). De volledige voorwaarden zijn per partnernewsletter gecommuniceerd en na te lezen op partner.airberlin.com

Doorstart drie filialen Reisburo De Jong Op 28 mei jl. meldde Reis- en Passageburo De Jong BV uit Ridderkerk financieel onvermogen bij het SGR. Dat nieuws zorgde voor een stortvloed aan reacties en steunbetuigingen voor het bedrijf en haar medewerkers. Gelukkig werd al snel bekend dat het touringcarbedrijf De Jong Tours een doorstart zal maken. Betuwe Express uit Herveld wordt de nieuwe eigenaar. De Jong Tours blijft dan gevestigd op haar oorspronkelijke adres. Afhankelijk van de hoeveelheid werk kan personeel mee naar het “nieuwe” de Jong. Tot grote opluchting van van Willemien de Jong, directeur van de Jong Tours. Zij zegt zeer blij te zijn dat het 4 generaties oude familiebedrijf toch in goede handen is gekomen en wordt voortgezet onder dezelfde naam. De eerste duidelijkheden omtrent de elf Toerkoop reisbureaus van De Jong volgden ook spoedig. Don Kaspers (RTN) liet weten dat de vestigingen in Zundert, Gouda en Steenbergen zullen blijven bestaan als VakantieXperts Zundert, VakantieXperts Steenbergen en VakantieXperts Gouda. Hoewel er eerst verwacht werd dat er ook nog hoop was voor de overige acht filialen bleek later dat die acht filialen worden gesloten. De klantenbestanden zullen overgaan en door diverse winkels worden overgenomen.

Tourism Malaysia promoot veelzijdige Maleisië Vooruitlopend op het Visit Malaysia Year 2014 blijft Tourism Malaysia ook in 2013 de consument attenderen op haar prachtige en veelzijdige bestemming. Afgelopen maand was Tourism Malaysia voor het eerst met een –zeer goed bezochte- stand vertegenwoordigd op de Libelle Zomerweek. Een evenement dat ondanks het slechte weer meer dan 78.000 bezoekers trok. Daarnaast was men weer present op de jaarlijkse Tong Tong Fair in Den Haag en zal Tourism Malaysia in september weer actief zijn tijdens de 50+ beurs. Volgens Zuraini Ghani, Directeur van Tourism Malaysia “ligt het aantal bezoekers vanuit Nederland op hetzelfde niveau als vorig jaar, en zien we de laatste maand zelfs een kleine stijging. Ik heb er alle vertrouwen in dat het aantal Nederlandse bezoekers aan ons land de komende tijd zal blijven groeien.” “In juni hebben we ook een aantal culinaire activiteiten georganiseerd om ook de veelgeprezen Maleisische keuken onder de aandacht te brengen. Zo hebben we de beroemde chef-kok

Feestelijke onthulling van busreclame door Ambassadeur Mevr. Fauziah Binti Mohd Taib (r) en Directeur Tourism Malaysia Benelux Mevr. Zuraini Ghani (l)

Florence Tan, gespecialiseerd in de zogeheten Nyonya keuken (een goed voorbeeld van de mix van culturen in Maleisië: het gebruik van Chinese ingrediënten, gecombineerd met Maleisische kruiden en kooktechnieken), naar Nederland gehaald. Zij heeft verschillende kookworkshops heeft gegeven.”

Ga met Visumcentrale naar Anouk! Wil jij vrijkaarten winnen voor Symphonica in Rosso op 18 oktober 2013? En wil jij Anouk live meemaken? Visumcentrale verloot 5 toegangskaarten voor het concert van 18 oktober! Meedoen is heel eenvoudig: vraag een visum aan via VisumCentrale voor alle klanten die een verre reis bij jou boeken. Je slaat daarmee

drie vliegen in één klap. Je geeft jouw klanten waardevolle extra service, het is goed voor het reisbureau en ook nog eens voor jezelf. Verkoop zoveel mogelijk visa, want misschien mag jij op 18 oktober dan wel gratis mee naar Symphonica in Rosso Anouk! De actieperiode loopt van 1 juni tot 1 september 2013 en de winnaars krijgen medio september persoonlijk bericht.

Reisburo Actueel Nieuws

Christine van Leeuwen nieuwe Sales Executive Benelux voor Oceania Cruises Als onderdeel van Oceania Cruises’ voortdurende uitbreiding in de Benelux-cruise markt, heeft de rederij Christine van Leeuwen aangesteld als Sales Executive Benelux. Zij maakt onderdeel uit van de sales-run richting de preferred partners en reisagenten in de Benelux. Christine zal Riet Goetschalckx, Sales Manager Mainland Europe, assisteren en zal zij het dag-tot-dag beheer van handelsrelaties binnen de regio overnemen in een poging om deze meer bewust te maken van de bredere reisgemeenschap. Riet Goetschalckx zal de Benelux-regio blijven aansturen, terwijl zij de andere belangrijke markten op het vasteland van Europa voor Oceania Cruises verder ontwikkelt. Christine heeft twintig jaar ervaring in het toerisme en de laatste 6 jaar werkte zij al in de cruiseindustrie. Voordat zij de overstap maakte naar

Oceania Cruises was zij een gewaardeerd lid van het Cruise Travel team in Nederland. Naast haar commerciële vaardigheden heeft Christine ook ervaring als reisleiding voor tal van groepen op verschillende cruisemaatschappijen, waarbij zij diepgaande kennis van de industrie heeft opgedaan. Bernard Carter, managing director voor het Verenigd Koninkrijk en Europa bij Oceania Cruises: "In dit jaar, waarin we onze 10e verjaardag vieren, stappen we een nieuw tijdperk in. Niet alleen in de Benelux, maar in heel Europa. Met Marina en Riviera (twee gloednieuwe, bekroonde, speciaal gebouwde schepen) volledig geïntegreerd in de bestaande vloot is Oceania Cruises nu 's werelds grootste ‘upper premium’ cruisemaatschappij. Onze focus op service, gastronomie en wereldwijde routes blijkt een enorm succes in heel Europa. De benoeming van deze sales functie speciaal voor de Benelux toont onze betrokkenheid bij een regio die grote steun heeft betuigd voor ons merk sinds onze begindagen."

British Airways verlengt World Sale British Airways heeft besloten de succesvolle BA World Sale vanaf Rotterdam The Hague Airport te verlengen. De Britse luchtvaartmaatschappij biedt nu tot en met 21 juni 2013 verlaagde World Traveller tarieven aan voor tickets van Rotterdam The Hague Airport naar Londen en vele bestemmingen wereldwijd. Oorspronkelijk zou de actie maandagavond 10 juni aflopen, maar wordt met elf dagen verlengd. Met deze campagne brengt British Airways de

driemaal daagse service van Rotterdam The Hague Airport naar Londen Heathrow en ook de aansluitende vluchten in haar wereldwijde netwerk extra onder de aandacht bij vakantiegangers en reisagenten. Voorbeelden van de vele actietarieven voor de langeafstandsbestemmingen zijn: New York vanaf 594 euro, Seoul 714 euro, Tokyo 715 euro en Kaapstad 772 euro. De speciale tarieven zijn geldig in de reisperiode 13 mei 2013 tot en met 31 maart 2014.

D-Reizen niet langer te koop De supermarktfamilie Van den Broek wil D-reizen niet meer verkopen. Eerder had de familie, die 100% van de aandelen van D-Reizen in handen heeft, aangegeven open te staan voor de verkoop van een deel van haar aandelen. Volgens D-Reizen directeur Will van den Hoogen is daar nu geen sprake meer van "De familie heeft laten weten langer aan te willen blijven als aandeelhouder. Er hebben eerdere gesprekken plaatsgevonden, maar die hebben niet tot een verkoop geleid". Van den Hoogen liet aan het Financieel Dagblad onder meer weten dat het volgens hem heeft meege-

speeld dat er onder een nieuwe aandeelhouder geen harde garanties waren voor de continuïteit van het bedrijf. D-Reizen staat nog wel open voor het bundelen van krachten met een andere grote combinatie mocht die gelegenheid zich voordoen.

www.reisburoactueel.nl

Ronald van Dam verlaat Corendon Ronald van Dam, directeur E-Commerce vertrekt per 1 juli bij Corendon Vliegvakanties. "Na een leerzame en prettige periode van ruim twee jaar ga ik op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij ik mijn opgebouwde kennis en expertise kan inbrengen", zo laat van Dam weten. Naast e-commerce hield Van Dam zich ook intensief bezig met sportmarketing, zoals de schaatsploeg van Corendon. Wie hem gaat opvolgen is nog niet bekend.

Verzekering pretparkbezoek bij Globe Een pretpark bezoeken met het hele gezin is een flinke onderneming en kan voor de nodige stress zorgen. Kinderen die uit enthousiasme hun eigen weg zoeken in het park en zoekraken, het verliezen van tassen of een vergeten kinderwagen zijn aan de orde van de dag. Speciaal voor deze korte trips heeft Globe Reisburo in samenwerking met Allianz Global Assistance een verzekering op maat ontwikkeld: De Ideale Familieverzekering. De premie staat vast op 27,50 euro per gezin voor een maximale reisduur van 7 dagen. De kortlopende reisverzekering biedt een vergoeding o.a. voor eventuele aankomstvertraging (80% van de korte trips naar attractieparken worden met de auto ondernomen) en het kwijtraken van bagage. Ook wanneer kinderen zoek zijn geraakt in het park, biedt de verzekering de service om ouders en hun kinderen weer snel te herenigen. Ton Hendriksen van Globe Reisburo: ''We zijn op het idee van deze verzekering gekomen door de toenemende vraag vanuit onze klanten. Allianz Global Assistance is de perfecte partner hiervoor. De Ideale Familieverzekering wordt verstrekt in een mooie verpakking inclusief handige Kid- en Luggage Assistant bandjes. Helemaal passend bij de beleving van het pretparkbezoek." "Door de meest voorkomende risico's in kaart te brengen hebben we nu samen met Globe Reisburo een verzekering op maat ontwikkeld die de behoefte van hun klanten volledig afdekt", aldus Wessel Koenekoop van Allianz Global Assistance.

Reisburo Actueel nieuws

DTI meldt financieel onvermogen Na grote financiële problemen bij het moederbedrijf de Kayi Group meldden GTI Travel en Buchmal Reisen afgelopen week financieel onvermogen en staakten hierna hun activiteiten met onmiddellijke ingang. Vlak daarna liet ook het Nederlandse DTI Travel aan de SGST weten de geboekte reizen met onmiddellijke ingang niet meer te kunnen uitvoeren. Daardoor zijn enkele duizenden Nederlandse consumenten gedupeerd. Een bittere pil voor zowel diegenen die nog moesten vertrek-

ken als circa 250 personen die op dat moment in Turkije verbleven. SGST zorgde ervoor dat die klanten hun reis konden afmaken. Consumenten die via een reisbureau geboekt hadden konden daar ook terecht voor meer informatie en hulp bij het indienen van een claim. Mert Kayalioglu, general manager DTI Travel: "We konden dit moment spijtig genoeg niet langer tegenhouden. Het is natuurlijk ontzettend jammer dat we in deze zorgelijke situatie terecht zijn gekomen. Ik ben volop aan

het kijken wat er in de toekomst eventueel nog mogelijk is, maar de eerstkomende tijd zijn we natuurlijk vooral bezig met het goed afhandelen van de lopende zaken."

Amadeus en Pyton bundelen krachten Onder de naam Amadeus Holiday Suite, the integrated leisure solution powered by Waverunner bundelen Amadeus en Pyton hun krachten om een nieuwe tool in de markt te zetten, inhakend op de behoefte naar Dynamic Packaging instrumenten. Agenten krijgen met deze tool de mogelijkheid content van touroperators te combineren met reguliere vluchten. Daarnaast is er de mogelijkheid content van low-cost vluchten, lijndiensten, charters, pakket-

www.reisburoactueel.nl

reizen, accommodaties, autohuur en transfers te combineren om zo de ideale vakantie van klanten te zoeken en boeken. "In de dagelijkse praktijk moeten agenten veelal werken in verschillende systemen, die men ook fysiek naast elkaar moet gebruiken. Deze noodzaak zal verdwijnen zodra men met Amadeus Holiday Suite gaat werken, waar alles in één systeem te vinden zal zijn”, sldus Bart Bellers, Director Business Development & Innovation van Amadeus.

Reisburo Actueel 10

INTERVIEW

Jean-Paul Drabbe: “Etihad gaat voor ‘Best of class’…” De relatief jonge airline Etihad Airways is de nationale luchtvaartmaatschappij van de Verenigde Arabische Emiraten, gestart in 2003. De maatschappij ontwikkelde zich al vlug tot een van de snelst groeiende commerciële luchtvaartmaatschappijen ter wereld, en plaatste onlangs één van de grootste vlootorders uit de geschiedenis. Sinds kort is er ook een duidelijke expansie in het routenetwerk zichtbaar en daarbij mocht Schiphol niet ontbreken. Etihad sloot een strategisch partnership tussen Etihad Airways en KLM en

Vluchtschema Etihad Airways vertrekt dagelijks om 22:00 uur naar Abu Dhabi met aankomst de volgende dag om 06:35 uur in de ochtend. De vlucht vanuit Abu Dhabi vertrekt om 09:30 uur en arriveert in Amsterdam om 14:40 uur. Op de route tussen Amsterdam en Abu Dhabi zet Etihad Airways een A330-200 in met een configuratie

biedt sinds 15 mei jongst leden dagelijkse twee vluchten aan tussen Amsterdam en Abu

van 22 stoelen in de Pearl Businessclass voor-

Dhabi. Reden genoeg voor Reisburo Actueel om General Manager Jean-Paul Drabbe te

Economy Class.

zien van een fully flat bed en 240 in de Coral

vragen naar zijn ambities voor de Nederlandse markt.

Jean-Paul Drabbe is met ingang van 1 mei in dienst getreden als General Manager van Etihad Airways in Nederland, en is beslist geen vreemde in de luchtvaartbranche. Hij begon zijn carrière bij KLM en is na heel wat omzwervingen weer terug op Schiphol waar hij vanuit de nieuwe kantoren in het World Trade Center Schiphol het Nederlandse sales-en marketingteam leidt. “Ik

vond het een mooie kans om terug te keren en voel me ontzettend uitgedaagd bij deze ambitieuze maatschappij”, vertelt hij enthousiast.

Naamsbekendheid “Mijn primaire doel voor de komende tijd is het vergroten van de naamsbekendheid op de Nederlandse markt. Die begint in de retail

misschien zo langzamerhand wel te beklijven, maar bij een overgroot deel van het Nederlandse publiek is Etihad Airways nog niet bekend. Daarom zorgen we ervoor dat we steeds meer exposure opzoeken.” Echter, alléén naamsbekendheid is niet genoeg. “Mensen moeten ook begrijpen wat ons product inhoudt, en positieve connotaties hebben wanneer ze aan ons denken. Daar ligt een ontzettende uitdaging.” Tot noch toe lijkt dat aardig te lukken. “Etihad Airways is erg goed onthaald op de Nederlandse markt en door de Nederlandse passagiers”, zegt Drabbe. “Vanaf onze aankondiging van de vluchten begin dit jaar tot onze lancering vorige maand was er een grote vraag naar onze diensten. Zakenreizigers en privépassagiers, of ze nu van een KLM-vlucht in Schiphol overstappen naar Etihad Airways, of rechtstreeks vanuit Amsterdam vertrekken, willen graag onze prijswinnende dienstverlening en producten uitproberen.”

Het product De ambities van de airline komen overeen met de ambities van Abu Dhabi, één van de Emiraten

Extra promoties De luchtvaartmaatschappij lanceert speciale tarieven in Coral Economy Class naar Dubai (vanaf € 499), Bangkok (vanaf € 598) en Johannesburg (vanaf € 685). Buitenkansjes zijn de deals voor de Pearl Business Class, die prijswinnende flat beds biedt, vanaf € 1990 naar Dubai en € 2128 naar Jakarta. Alle tarieven zijn inclusief taxen en toeslagen.

Reisburo Actueel 11

die zelf ook volop in ontwikkeling is. “Abu Dhabi weet zichzelf steeds meer op de kaart te zetten, en manifesteert zich met grote evenementen als een centrum van gastvrijheid tussen Oost en West. Denk maar eens aan het wereldbekende Formule 1 circuit, de opening van een dependance van het Louvre en de Volvo Ocean Race die daar komend jaar een stop maakt. Alleen al vanwege dergelijke evenementen speelt de airline een belangrijke rol bij het faciliteren van de vervoersstromen van en naar het land.” “De komende tijd gaan we eraan werken om echt ‘Best in Class’ te worden. Het is onze overtuiging dat mensen bij ons aan boord niet passagiers zijn maar gasten en dus noemen we hen ook zo. We bieden hen niet alleen een hoog serviceniveau, waarvoor we vorig jaar de Best First Class Airline award 2012 wonnen tijdens de World Airline Awards, maar streven er ook naar om reizen veilig en milieuvriendelijk te maken door het aanhouden van de hoogste internationale normen op deze beide gebieden. Het is daarbij een voordeel dat we zo’n jonge vloot hebben. We hebben moderne keuzes kunnen maken qua systemen, maar ook qua crew. We hebben onze mensen op hoog niveau kunnen trainen en ze komen werkelijk overal ter wereld vandaan. Op sommige vluchten kunnen we de ‘announcements’ wel in acht talen laten horen."

‘Double Daily’ naar Amsterdam Nadat al eerder als eerste stap van de samenwerking tussen beide maatschappijen een strategisch partnership was gesloten kan de start van de vluchten van de Etihad Airways naar Amsterdam gezien worden als een volgende fase van de samenwerking. Inmiddels is het aanbod vanaf Amsterdam een maand van kracht en kan men terugkijken op een succesvolle start van de code-share overeenkomst. “Het was een erg succesvolle maand voor Etihad Airways”. “We hebben ons met een uitgebreide imagocampagne voorgesteld aan de markt en de vraag naar ons product heeft onze eigen verwachtingen overtroffen. Dat zal ongetwijfeld te maken hebben met onze gunstige schema’s waarmee we kunnen concurreren met andere maatschappijen. Vooralsnog vliegen we één keer per dag naar Abu Dhabi, vanaf de zomer wordt dat twee maal per dag. De komende tijd hebben we tevens speciale tarieven vanuit Nederland naar het hele netwerk van Etihad Airways om onze bestemmingen hier te introduceren.” Ook Peter Hartman, President en CEO van KLM onderschrijft het succes: “Dat de samenwerking succes vol is blijkt wel uit het feit dat er in de eerste vier maanden van de samenwerking al 10.000 passagiers op de gezamenlijke bestemmingen geboekt zijn”

Teamfoto Etihad Nederland: Iwan Kip, Monique de Voogd, Jean-Paul Drabbe, Catelijne Janssen, John van der Ree, Jeyinti Slagveer, Olivia Heerenveen, Mourad Aoulad El Haj, Nana Dapaah en Dimitra Tsaoussi.

we ons aan het oriënteren op eventuele partners die met ons pakketten willen gaan bouwen en ons kersverse salesteam trekt binnenkort het land in om contact te zoeken met de retail. Ik denk dat het verder belangrijk is dat we goed vindbaar en boekbaar zijn en inmiddels staan we goed in GDS. We werken nu enkele kinderziektes weg en werken aan een versoepeling van de groepsaanvragen. Daarover hoorden we wat kritische geluiden, en dat hebben we meteen aangepakt. Voor vragen kan men sinds kort ook terecht bij ons callcenter, waar reisagenten en klanten door Nederlandstalige servicemedewerkers te woord wordt gestaan. Wij bieden ons product, vooral tijdens de huidige promotie, tegen concurerende tarieven, en dus is het een product voor iedereen. Wel richten wij ons met name op de Premiumpassagiers en ik verwacht dat met name reisagenten met veel corporate accounts in hun bestand veel met ons te maken zullen krijgen. Dat hangt er uiteraard ook mee samen dat Abu Dhabi, net als bijvoorbeeld Dubai geen low-cost bestemming is.” Judith Buitenhuis

De Pearl Business Class.

Samenwerking met de retail “We zijn nog niet lang aanwezig op de Nederlandse markt, en willen onze groei samen mét de travel trade gaan inzetten. Daarom zijn

www.reisburoactueel.nl

Over Etihad Airways Etihad Airways, de nationale luchtvaartmaatschappij van de Verenigde Arabische Emiraten, startte zijn activiteiten in 2003. In 2012 werden 10,3 miljoen passagiers vervoerd. Vanuit Amsterdam biedt Etihad Airways sinds mei 2013 dagelijkse vluchten en vanaf de zomer twee vluchten per dag via thuisbasis Abu Dhabi naar 88 bestemmingen voor passagiers en vrachtvervoer in het Midden-Oosten, Afrika, Europa, Azië, Australië en de Verenigde Staten. De maatschappij heeft 73 eigen vliegtuigen van Airbus en Boeing en heeft er meer dan 90 in bestelling, waaronder 10 A380’s van Airbus en 41 Boeing 787 – 9 Dreamliners. Etihad Airways heeft bovendien aandelen in airberlin, Air Seychelles, Virgin Australia, Aer Lingus en Jet Airways.

Reisburo Actueel Nieuws

HTRO Saxion bestaat 10 jaar De opleiding HTRO (Hoger Toeristisch en Recreatief Onderwijs) van het Saxion in Deventer bestaat 10 jaar. De toeristische opleiding stond donderdag 30 mei samen met haar relaties, werknemers en studenten stil bij deze feestelijke dag.

Mirjam Koster, directeur HBS op het Saxion in Deventer, opende deze feestelijke dag: “Tien jaren zijn voorbij gevlogen waarin we komen uit een tijd van fax, brieven en roosters op prikborden en zijn gegaan naar email, smartphones en alle onderwijsinformatie online. We komen ook uit een tijd dat we een sterke focus hadden op toerisme en recreatie als industrie en we bewegen ons naar een bredere benadering, een 'systeembenadering' waarbij wellicht de naam ‘Tourism Studies’ beter past. Dit sluit aan bij het profiel 'University of Applied Sciences' van Saxion en de ambitie om te groeien van een regionale hogeschool naar een internationaal georiënteerde kennisinstelling. Het stellen van vragen hoort daarom bij ons: vragen aan de branche, vragen aan de student en aan onszelf. Hoe blijven we actueel, innovatief en representatief in deze sterk veranderende wereld? Dat gaan wij vandaag in een boeiend programma met onder andere Wim Gramsma en de presentatie 'de filosofie van het toerisme' van onze lector Ethiek Ruud Welten dus ook doen. En zoals u van ons gewend bent voeren wij ons onderwijs en onderzoek "Hands on, minds on, hearts on" uit. Dat betekent dat we 'denkers met daadkracht' opleiden die met passie voor de gastvrijheid de toekomst tegemoet treden. En daar zijn we trots op!”

probeert de schrijver de drijfveren van toerisme te identificeren; Waar zijn de toeristen met hun camera en reisgids naar op zoek? Ter afsluiting was er een cocktail en werd het glas geheven op deze feestelijke bijeenkomst.

Ruud Welten presenteert zijn boek "Het ware leven is elders, filosofie van het toerisme".

TJ van Apeldoorn

I-Book Ter gelegenheid van het 10-jarig bestaan van de HTRO, presenteerde Trea van der Vecht (teammanager Tourism & Leisure) een I-Book. Dit project is speciaal opgestart vanwege het lustrum. Van der Vecht: “Met dit I-Book ambiëren we dat we de kwaliteit van onze leeromgeving kunnen verhogen. Het I-Book zit boordevol user generated content en overal is interactie. Het is een project dat is ontstaat uit co-creatie met studenten, collega’s, alumni, het werkveld, decanen en verschillende kennisinstellingen.”

Mirjam Koster, directeur HBS (rechts) overhandigd een tijdscapsule als geschenk aan Trea van der Vecht, teammanager Tourism en Leisure.

Wim Gramsma gaf een zeer inspirerende lezing met een goede dosis humor.

Naast de verschillende inspirerende sprekers was er een inspirerende workshop en een boekpresentatie van Ruud Welten (lector Ethics & CSR) over zijn recent verschenen boek "Het ware leven is elders, filosofie van het toerisme”. In dit boek

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel 14

Nieuws

Zonnige SkyTeam Summer Party Donderdagavond 6 juni organiseerde SkyTeam een succesvolle netwerkborrel in Paviljoen Puur in Diemen. De stralende zon en geweldige ambiance zorgden voor een goede basis en de bubbels smaakten de aanwezige reisprofessionals voortreffelijk. Tussendoor was er de gelegenheid om de verschillende partners vragen te stellen, bijvoorbeeld over een reeks recente initiatieven ontwikkelend om verschillende doelen te bereiken. Dat zijn onder meer SkyPriority, SkyPort en SkyTransfer.

Met SkyPriority kun je je klanten een exclusieve priority lane bieden tijdens hun reis. Daarbij krijgen ze onder meer voorrang bij het inchecken, aan boord gaan en bagageafhandeling. Met SkyPort onderzoekt Skyteam daarnaast de mogelijkheden voor co-locatie op luchthavens wereldwijd. Ook worden de nieuwe SkyTeam lounge in Istanbul, Beijing en Sydney later dit jaar geopend. SkyTransfer is ten slotte vooral gericht op de hub

airports waar passagiers overstappen van de ene naar de andere SkyTeam luchtvaartmaatschappij. SkyTeam is een aantal wijzigingen aan het doorvoeren in de processen en faciliteiten om dat overstappen te vergemakkelijken. “We kunnen terugkijken op een zeer geslaagde avond met heerlijk weer, lekker eten & drinken en een leuke sfeer mede door de D.J. en Saxy Mister S. De locatie was natuurlijk prachtig, met

veel geschiedenis maar toch ook eigentijds ingericht”, zo concludeert Margreeth Kappert, Sales Manager bij Alitalia. “We hebben bewust een keer niet gekozen voor een informatieve avond maar voor een leuk, intiem feest voor de reisagenten. Ed Hollow, van het SkyTeam hoofdkantoor heeft alleen kort de noviteiten van SkyTeam toegelicht. Op de SkyTeam.biz website kunnen reisagenten alle informatie over het SkyTeam terugvinden.”

Reisburo Actueel nieuws

Esmiranda Relker tweede maandwinnaar Disney Stars The Battle Esmiranda Relker van HI-Reisbureau in het idyllische Markelo heeft de tweede finaleplek voor Disney Stars the Battle weten te behalen. Zij verzamelde in de maand mei de meeste punten op Disneystars.com. "We zijn in mei nog naar Disneyland geweest voor de verjaardag van onze oudste dochter, maar als het even kon ging ik volgende week weer", vertelt Relker enthousiast. "Wij zijn gewoon een echte Disneyfamilie en ik ga in oktober alles op alles zetten om die gave VIPprijs in de wacht te slepen." Met taart en een verrassingspakket vertrokken Jantien Temmink van Disney en Anita Ignatiev van Oad naar Markelo om Relker te informeren over het goede nieuws en haar uit te nodigen voor de finale van ‘The Battle’ die zal plaatsvinden op 30 oktober 2013 in Holten. Zonder zat ze het zelf wist was het een ware nek-aan-nek-race met een reisagent uit Rijswijk. “Ik heb echt wel heel wat avondjes achter de computer gezeten, dus ik ben blij dat het uiteindelijk wel is gelukt. Zelfs mijn kinderen hebben meegeholpen. Die kunnen nu zelfs best een dagje meedraaien aan de balie want die weten inmiddels ook alle ins en outs over Disney”, lacht Relker.

De familie heeft gedurende de vele trips naar Disneyland alle hotels wel zo’n beetje gehad, alleen het Disneyland Hotel ontbreekt nog in dat rijtje. “Toen ik zag dat de VIP prijs onder meer inhoud dat je daar mag logeren was ik vastbesloten om een plek te bemachtigen.” Disneyland Paris, Oad Reizen en Reisburo Actueel dagen ook de komende vier maanden reisagenten

uit ook om een zo hoog mogelijke score te behalen bij de nieuwe training in het virtuele reisbureau op Disneystars.com. Haal dus tijdens de actieperiode, die samenvalt met de verlenging van de twintigste verjaardag van april t/m september 2013, de hoogste maandscore en strijd mee. Judith Buitenhuis

ITAC en Toerkoop hebben er zin in Woensdag 5 juni was het tijd voor de jaarlijkse bijeenkomst van de ITAC-leden tijdens de ITAC zomerborrel. Traditioneel vond de borrel ook dit jaar plaats bij de Gouden Molen in Rossum. Voor sommige de zoveelste ITAC zomerborrel, voor de 'nieuwe' Toerkoop collega's een nieuwe ervaring. ITAC-voorzitter André Hogeling sprak vol lof over de samenwerking met Toerkoop: "Het samengaan van onze vereniging staat voor de deur. De afgelopen maanden heeft er intensief overleg plaatsgevonden tussen beide organisaties. Beide

organisaties hebben zin in de samenwerking. Door het samengaan van onze verenigingen, ontstaat er één vereniging met circa 90 leden, 165 reisbureaus, 100 ZRA's en een totale omzet € 300 miljoen. De leden van de ITAC zullen in de komende weken de nieuwe overeenkomst tekenen. De komende maanden blijven beide besturen bezig om alle zaken in beide verenigingen op elkaar af te stemmen." Hogeling erkent dat de strijd met online verkoop groot is: "De consument schuift steeds meer op naar online boekingen en onze ondernemers zijn zoekende naar de ideale balans

André Hogeling, ITAC voorzitter, heeft zin in de nieuwe samenwerking.

www.reisburoactueel.nl

tussen on- en offline verkoop. De vernieuwde Toerkoop organisatie moet nog nadrukkelijker volop aan de gang om voor haar leden een slag te maken om meer en prominenter aanwezig te zijn op het internet, in combinatie met excellente dienstverlening in de reisbureaus. Ook de reisbureaus zelf moeten op de schop en aan de wensen en behoeften van de klant voldoen. Toerkoop en ITAC samen als het nieuwe Toerkoop. U kunt wel zeggen: wij hebben er zin in." Tj van Apeldoorn

Paco Rodriguez (Transhotel), Ronald Schildkamp (Oad) en Stefan van Loveren (Travelbits).

Reisburo Actueel Nieuws

The Travel Club proost op Bonaire Op een zonnige zaterdag hebben in totaal 128 leden van The Travel Club met hun partners zich verzameld bij Ottenhome in Kortenhoef, bij de Loosdrechtse plassen.

Het ochtendprogramma bestond voor de leden uit verschillende workshops van TUI, Thomas Cook, Sunny Cars en Silverjet. “In tegenstelling tot voorgaande jaren hebben we dit jaar voor workshops gekozen”, aldus Jeannie Vincent. “Voorheen nodigden we meer partners uit en konden de agenten voor korte sessies aanschuiven”. De reacties omtrent het vernieuwde concept is onder de reisagenten wisselend. Tijdens de presentaties van de reisorganisaties kom je meer zaken te weten, dan in de korte gesprekken tijdens onze andere ledendagen, zegt de een. Ondanks het feit dat de sprekers gelegenheid geven tot vragen, zegt een ander de interactie te missen. “Soms wil je de agenten heel graag bepaalde informatie meegeven, daarvoor zijn de sessies

soms net te kort.” “Er zijn dan vaak al zo veel vragen die de reisadviseurs willen stellen, dat er weinig tot geen tijd meer rest om het verhaal van onze kant te belichten,” vertelt Jutta van Peer, district Sales Manager Zuid Nederland van Sunny Cars. “Ik wilde heel graag een filmpje met de aanwezigen delen, daar had ik nu genoeg tijd voor, anders was dat er zeker bij in geschoten.” De dames van Thomas Cook geven eveneens aan deze workshop vorm als prettig te hebben ervaren. Terwijl de leden aandachtig naar de sprekers luisteren, wordt er van de partners meer actie verwacht. Een groep van ongeveer dertig mannen, maakt zich op voor een flinke wandeling. Na een tocht van ruim 8 kilometer langs de oevers van Wijde Blik, komen ze terug op het terras van de haven. “Zo, nu eerst even een biertje”.

www.reisburoactueel.nl

Na een goed verzorgde lunch gaat het hele gezelschap ‘de boot in’. Luxe sloepen en een aantal kleine zeilschepen liggen in het zonnetje te wachten, tot iedereen aan boord gaat. Op naar Bonaire, een klein eilandje in de Loosdrechtse plassen. Hier gaat iedereen van boord en zal er met champagne geproost worden op The Travel Club. “Vandaag moet het een feestje zijn”, zegt Jeannet Gijsbertsen me. “Ik heb een leuke club mensen om me heen verzameld en we groeien nog altijd. Dit kwartaal mag ik weer zeven nieuwe leden ontvangen, dat wil ik graag vieren!” Eva Hopstaken

Reisburo Actueel 18

Nieuws

Cor van Eijden neemt afscheid 29 mei jongst leden nam Cor van Eijden officieel afscheid van de reisbranche. Cor stond jarenlang aan het hoofd van de Globe Reisbureaugroep. In het zicht van zijn pensionering in 2014 kreeg Cor van Eijden per 1 juni een andere rol binnen de Oad Groep. Van Eijden wordt retailadviseur van de Oad-hoofddirectie en in die hoedanigheid zal hij de directie adviseren over de optimalisatie van de Globewinkelketen.

In het Van der Valk hotel in Almere was ‘s avonds de afscheidsreceptie waar veel kopstukken uit de branche bij aanwezig waren. Van Eijden zelf was buitengewoon verrast over de bijzondere dag. “De warme woorden eerder vanmiddag en van-

avond zijn overweldigend. Ik vind het geweldig dat zoveel mensen, ondanks het slechte weer, deze kant op zijn komen. Ik kan niet anders dan met een glimlach terugkijk op wat ik heb kunnen betekenen in dit vak”, aldus van Eijden.

Reisburo Actueel Nieuws

Reisburo Actueel ging de zaal door om een reactie te vragen aan de mensen die dicht bij Cor staan en stonden. “Cor is altijd een zeer waardevolle collega geweest. Hij is zeer oprecht en een fijn mensen-mens. Ik weet zeker dat veel mensen hem vertrouwen en dat is ook niet gek want hij zal vertrouwen nooit schaden. Ik ken Cor als een ware vakman en een echte verkoper. Ik wens hem samen met Marijke, die ook altijd actief is geweest binnen Oad, ontzettend veel geluk voor de toekomst. Ook ben ik heel blij dat je Oad (nog) niet helemaal gaat verlaten en gewoon als adviseur aanblijft, zodat je mij, als ik in het diepe spring, zo af en toe nog

een boei kunt toewerpen”, Aldus Quirine ter Haar, directeur Oad. Wil van de Hoogen, directeur D-Reizen: “Cor en ik hebben een aangename zakelijke en vriendschappelijke relatie weten op te bouwen de afgelopen jaren, ondanks dat we elkaars absolute concurrent zijn. Ik herinner me vele gezellige avonden waarbij we samen dikwijls beschouwend over de markt konden praten. De datum in augustus voor onze jaarlijkse get-together staat al vast." Peter Effting, Effting Reizen: “Ik ken Cor al sinds mijn jeugd, en op een gegeven moment hadden we het genoegen om

een gezamelijke studiereis te maken met Christoffel. Ik herinner me een intensief dagprogramma met veel hotelbezoeken, maar ‘s avonds was er natuurlijk tijd voor een biertje in de bar. Dan leer je elkaar meteen goed kennen en ik heb veel respect opgebouwd voor hoe Cor toen acteerde in de reisbranche en ook zeker de jaren daarna.” Joop ter Haar: “Ik vind het jammer dat Cor gaat, en ik had hem graag nog wat jaren toegedicht. Het is een geweldige vakman die veel voor ons heeft betekend. Toch gun ik hem nu ook van harte de tijd om samen met Marijke te gaan genieten”. Judith Buitenhuis

Disneyland Paris is met 16 miljoen bezoekers de nummer één toeristische bestemming in Europa en bestaat onder meer uit 2 themaparken met meer dan 60 attracties, shows en parades, 7 Disney Hotels, het uitgaanscentrum Disney Village en Golf Disneyland. De telefonische verkoop en klantenondersteuning van Disneyland Paris wordt verzorgd vanuit het call center dat naast de Disney Parken ligt in Marne la Vallée, op ongeveer 35 kilometer ten oosten van Parijs. Ben jij op zoek naar een leuke communicatieve baan in Frankrijk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons call center zijn we op zoek naar:

RESERVERINGSMEDEWERKERS Functieomschrijving - Als reserveringsmedewerker ben je verantwoordelijk voor een optimale serviceverlening aan onze Nederlandse en Franse klanten - Je onderhoudt telefonisch en per e-mail contact met onze klanten, waarbij je inspeelt op de wensen en behoeften van onze klanten - Je informeert onze klanten over de verschillende producten die Disneyland Paris te bieden heeft en maakt op basis van de informatie uit de gesprekken offertes op maat voor je klanten, waarbij je ieder (verkoop)gesprek zo succesvol mogelijk afrondt Functie-eisen De ideale kandidaat voor deze functie beschikt over: - Minimaal een MBO opleiding - Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en goede beheersing van de Franse taal in zowel woord als schrift (Engels is een pré) - Goede computervaardigheden - Ervaring met sales/toerisme (gewenst) - Een klantvriendelijke en oplossingsgerichte werkhouding - Sterke communicatieve vaardigheden in zowel woord als schrift Arbeidsvoorwaarden: - Standplaats: Marne la Vallée, Frankrijk - Bruto salaris: € 1.475 plus bonusregeling op basis van individuele en collectieve doelstellingen - Huisvesting nabij Disneyland Paris is mogelijk: huurprijs € 300 per maand (alles inclusief) - Reiskostenvergoeding tot € 152,44 per maand. 80% van je openbaar vervoerskaart voor woonwerkverkeer wordt vergoed - Basis ziektekostenverzekering met mogelijkheid tot uitbreiding met twee aanvullende pakketten via AG2R - Gratis entree tot de Parken (maximaal 15 keer per jaar met een maximum van 3 introducées of meer, afhankelijk van je gezinssituatie), maximaal 50% korting op de kamers van de Disney Hotels en 25% korting op de producten in de Disney boetieks Geïnteresseerd? E-mail voor meer informatie over deze functie, of solliciteer direct door een brief en CV te sturen naar Walt Disney Parks & Resorts, t.a.v. Tomas Jansen via info. sales.nl@disney.com. Sluitingsdatum is 15 juli 2013. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel Special Zelfstandige Reisagenten

Zelfstandige reisorganisaties: keuze genoeg Wie tegenwoordig aan de slag wil als zelfstandig reisagent kan kiezen uit een groot aantal organisaties. Reisburo Actueel zette ze allemaal op een rijtje en vroeg naar de voordelen, de pakketten, visie en ambities. Doe er je voordeel mee!

Mijn ReisKennis Mijn ReisKennis zoekt specialiteit boven kwantiteit. Passie, persoonlijke aandacht, professionaliteit, korte lijnen, kennisnetwerk, ervaring, specialisatie, ruimte voor eigen ideeën, je eigen website (soft-franchise) en je krijgt maximaal commissie.

Karlijn Klijn, zelfstandig reisadviseur bij HIR at Home.

Lage fee en eigen touroperatinglabel Mijn ReisKennis heeft een eigen touroperator genaamd Best of Travel, cruciaal in deze tijd van dynamic-packaging. Als lid van de Veluwegroep/ Dutch Travel Alliance (DTA) hebben wij een hoge commissie en een lage fee van 2,5%, € 10 per dossier en maandelijkse € 15 voor een VPN verbinding. Daarnaast profiteren de ReisKennissen ook mee van bonussen.

Holland International Reisbureau at Home Zelf je werktijden bepalen, veel persoonlijke aandacht voor de klant en werken voor een bekend en sterk merk. Karin Klijn, zelfstandig reisadviseur bij Holland International Reisbureau at Home (HIR at Home), is meer dan tevreden. ‘Tot vorig jaar werkte ik als reisadviseur bij een reisbureau in Zoetermeer. Helaas moesten we steeds meer in steeds minder tijd en daardoor kon ik mijn klanten niet helpen zoals ik wilde. In mei besloot ik het roer om te gooien en meldde ik mij aan als zelfstandig reisadviseur (ZRA) bij HIR at Home. Vanaf het eerste gesprek klikte het en in korte tijd was alles geregeld. Ik kon direct aan de slag!’ Meer tijd en persoonlijke aandacht Karin - met al een groot klantennetwerk - maakte met haar eigen kantoor aan huis en opvallende blauwe Holland International Fiat 500 een vliegende start. ‘Veel mensen in Zoetermeer kennen mij al als reisadviseur en zij blijven hun vakantie bij mij boeken. Mijn auto blijkt een schot in de roos, het is heel herkenbaar en als ik bij een stoplicht sta, wordt regelmatig het telefoonnummer genoteerd.’ Zelf haar tijd indelen voelt als een luxe. "Ik heb vaak ’s avonds afspraken en klanten kunnen me altijd bellen voor vragen. Ook in het weekend. Ik doe graag iets extra’s voor mijn klanten, persoonlijke aandacht betekent ook écht persoonlijke aandacht. Dit doe ik door bijvoorbeeld een klein presentje op de bus te doen voordat klanten op vakantie gaan, zoals een reisboekje van de bestemming." Als ZRA stelt Karin nu vaker op maat gemaakte reizen samen, maar de pakketreizen worden nog gewoon geboekt.

"Van 8-daagse All Inclusive vakanties tot complexe rondreizen van New York via Philadelphia naar de Niagara Falls en via Montreal weer naar huis; alles komt voorbij. En dat maakt mijn werk zo uitdagend." Support Voor Karin was de keuze om zich bij TUI Nederland aan te sluiten snel gemaakt. "Holland International is een professioneel merk met kwalitatief hoogwaardige producten waar ik zelf achter sta en vertrouwen in heb. Het verdienmodel is goed en de instapkosten zijn laag. Daarnaast is de persoonlijke ondersteuning vanuit het supportteam heel prettig. Door trainingen, administratieve ondersteuning en de mogelijkheid om even te sparren met collega’s, kan ik mijn werk heel goed uitvoeren. Support controleert de facturen, betalingen aan de touroperators en de reisbescheiden. Ook faciliteren ze me bij marketingactiviteiten als nieuwsbrieven, advertenties en voor mij gemaakte commerciële uitingen. Ik maak gebruik van de jaarlijkse campagnes, heb meegedaan aan een Social Media plan voor een uniforme uitstraling van de ZRA’s en ga mee op studiereis wanneer mogelijk. Holland International Reisbureau at Home organiseert ook workshops en lunchsessies voor de ZRA’s. Dit is heel leuk, omdat je in principe zonder directe collega’s werkt. Zo kun je ervaringen uitwisselen en horen hoe de ander het doet." Wil je nog meer weten over Holland International Reisbureau at Home, email dan naar franchise@ tui.nl, bel met 070 326 6265 / 070 326 6638 of kijk op www.reisbureauathome.nl Karin Kleijn, Holland International at Home

www.reisburoactueel.nl

Specialisten Bij de huidige tien ReisKennissen zijn diverse specialiteiten terug te vinden en die kennis wordt regelmatig bijgehouden d.m.v. studiereizen. Er is bij ons volop ruimte voor eigen ideeën die men kan overleggen met het service center, onze eigen touroperating-afdeling en de reisbureaus. Wil je een eigen website dan is dat ook geen probleem. Met de focus op persoonlijke aandacht, niet teveel sturing op specifieke touroperators maar vooral het beste te regelen voor de klant is er voor de gepassioneerde mobiele adviseurs bij ‘Mijn ReisKennis’ volop ruimte. Michelle de Wit, Mijn Reiskennis

Michelle de Wit, Mijn Reiskennis

Reisburo Actueel Special Zelfstandige Reisagenten

Fred van Eijk (vierde van links), GM Travel Counsellors.

uitgerust de toekomst in kunt stappen." Fred van Eijk, oprichter en General Manager Travel Counsellors Nederland BV

Boston travel Wat wil je? Boston Travel Persoonlijk Reisadviseur of Boston Travel Organizer, dat is de keuze waar de nieuw te werven ZRA’s bij Boston Travel voor worden gesteld. Het ondernemende duo Gerry Liedmeijer en Ronald Franken heeft een nieuw concept uitgedacht waarbij is uitgegaan van twee belangrijke zaken. Ten eerste het inspelen op de in rap tempo veranderende markt en ten tweede de kosten voor de ZRA’s zo aantrekkelijk mogelijk en transparant te houden. Er is dan ook binnen de franchise formule een mogelijkheid om deze keuze te maken. Of je kiest voor de al bestaande formule, of je kiest er voor om Boston Travel Organizer te worden.

Travel Counsellors Fred van Eijk, GM Travel Counsellors: "Ruim zeven jaar geleden ben ik begonnen met Travel Counsellors in Nederland met dankbare ondersteuning van een door de wol geverfd hoofdkantoor in Engeland. De tijd is omgevlogen. Van vier Travel Counsellors naar 120. Van de keukentafel met Milka van Dam als trouwe collega van het eerste uur naar een team van 14 ervaren collega’s in een plezierig en professioneel kantoor. Het allermooiste is het delen van het plezier en succes met al die zelfstandige reisadviseurs. Wij genieten echt van elkaar. Samen zijn is altijd bijzonder en ondanks het harde werken en de constante druk die het runnen van een bedrijf met zich meebrengt, hebben we altijd tijd voor elkaar. Ik vind het echt geweldig om te zien hoe succesvol deze ondernemers zijn. Ik ben waanzinnig trots op ieders resultaat en op de manier waarop ieder van hen, vol passie, met zijn klanten omgaat." Duidelijke visie "Gelukkig hebben wij gekozen voor een volledige ondersteuning, zodat onze Travel Counsellors de tijd hebben voor hun klanten. Achter de schermen doen wij de administratie, IT, inkoop, marketing- en verkoopondersteuning en IATA. Voor de schermen zijn wij actief met PR en social media, trainingen en studiereizen. Ik vind het heel belangrijk dat een zelfstandig reisadviseur zich blijft ontwikkelen. Van experts mag je dat ook verwachten. De markt verandert, de klant verandert mee en wij ook, dankzij onze duidelijke visie, inkoopkracht, grote investeringen en professionele medewerkers."

benaderen. Effectieve marketing is daarbij ons handelsmerk, net als het verzorgen van reizen met het beste resultaat voor de klant en de hoogste inkomsten voor de ondernemer. Ons intern Dynamic Packaging-systeem bevat meer dan 600 rechtstreeks ingekochte hotels en via beddenbanken nog eens 180.000 scherp geprijsde accommodaties met hoge marges. Alles is eenvoudig digitaal te boeken en te delen met klanten. Dat geldt ook voor vluchten, transfers, autohuur, attracties en verzekeringen." Branche met toekomst "Regelmatig verwelkom ik persoonlijk nieuwe Travel Counsellors en dat is altijd een bijzonder moment. Op onze vorige conferentie zei de partner van een nieuwe Travel Counsellor: “Ik heb me nog nooit zo snel ergens thuis gevoeld als bij Travel Counsellors.” Daar doe ik het voor. Mensen in deze tijd een kans geven een mooi bedrijf op te bouwen, zich beter te laten voelen en krachten en ook plezier boven te laten komen die vergeten waren of ondergewaardeerd werden. Er is toekomst in onze branche, zolang je onze passie deelt en overtuigd bent van het feit dat service hoog in het vaandel moet staan, klanten ambassadeurs kunnen worden en iedere ondernemer de juiste ondersteuning nodig heeft. Travel Counsellors biedt de ondersteuning en de visie die je in deze uitdagende tijd nodig hebt, en wellicht nog belangrijker, waarmee je goed

Ronald Franken en Gerry Liedmeijer, Boston Travel.

Contact met de klant "Het zijn lastige tijden voor de branche, maar er zijn ook veel kansen en die pakken wij dagelijks. Samen ondernemen we en ieder doet waar hij het beste in is. De reisadviseur in het contact met de klant en wij als organisatie in het creëren van de hoogste marges en het ontwikkelen van tools om de klant zo professioneel mogelijk te

www.reisburoactueel.nl

In de formule van de Persoonlijk Reisadviseur staat advies centraal, in de formule van de organizers, daarentegen, staat het organiseren van een reis, dus maatwerk, centraal. Voor deze organizer heeft Boston Travel nog niet zo lang geleden een nieuwe bookingstool aangeschaft waarin op zeer gemakkelijke wijze reizen op maat (dynamic packaging), en uiteraard geheel naar de wens van de klant kunnen worden samengesteld. De kosten voor deze formule zijn dan ook zeer aantrekkelijk te noemen. Liedmeijer en Franken (samen meer dan 60 jaar ervaring in de branche) hebben zich dan ook ten doel gesteld het steeds sneller groeiende bedrijf tot een succes te maken. Boston Travel heeft onlangs een nieuw hoofdkantoor betrokken in Hoofddorp met het doel de ondersteuning naar de diverse afdelingen te maximaliseren. Buiten de reisbureaus en de zelfstandig reisadviseurs worden er door de afdeling touroperating nieuwe reizen op het actieve- en avontuurlijke vlak samengesteld en verkocht. Binnenkort zullen zij van start gaan met paardrijvakanties waar ook de Boston Travel ZRA’s nauw bij betrokken zullen worden. Er is immers bij iedereen wel een manege of ruitershop in de buurt! Ronald Franken en Gerry Liedmeijer, Boston Travel

Reisburo Actueel Special Zelfstandige Reisagenten

Personal Touch Travel Aansluiten bij Personal Touch Travel betekent bouwen aan jouw droom. Door de optimale ondersteuning van het hoofdkantoor onderneem je zelfstandig, maar niet alleen. Daar ligt dan ook de kracht van Personal Touch Travel. Hierin durven wij verder te gaan dan onze concurrenten. Bij ons sta jij als ondernemer centraal. Wij halen alles uit de kast om er voor te zorgen dat jij optimaal kunt ondernemen en natuurlijk het meeste verdient. Door ons verdienmodel verdienen wij namelijk pas, als jij dat ook doet. Wij gaan niet alleen figuurlijk een stapje verder in onze ondersteuning, maar ook letterlijk. Als enige franchiseformule in Nederland hebben wij namelijk een Franchise Manager (Miriam van Loosbroek, zie inzet) die door het hele land reist om op maat ondersteuning te bieden. Zij komt vrijwel direct na aansluiting al bij je langs om te kijken waarbij jij nog ondersteuning kunt gebruiken. Dit doen wij niet eenmalig, maar 3 tot 4 keer per jaar! Als franchiseformule staan wij altijd open voor vernieuwing. De reiswereld om ons heen verandert namelijk ook continu. Inbreng van onze franchisenemers wordt dus zeer gewaardeerd. Daarom hebben wij een Franchiseraad en een Werkgroep Marketing die namens de reisadviseurs zaken ter sprake brengen als marketing-

acties, drukwerk en nog veel meer. Hier hebben wij als franchisegever niet alleen wat aan, maar zeker ook jij als reisadviseur. Vind jij het ook zo vervelend om nee te moeten verkopen aan een klant? Bij ons kun je verkopen wat jij (en je klant) wil. Je kunt zelf op de stoel van touroperator gaan zitten en we hebben rechtstreekse deals met DMC's, lokale agenten en hotelliers. Zo kun jij die ene speciale reis voor jouw klant samenstellen. Dankzij onze aansprakelijkheidsverzekering en lidmaatschap van SGR, ANVR en Calamiteitenfonds kun je dit met een gerust hart doen. Wij tillen jou naar een hoger plan Personal Touch Travel staat boven alles voor kwaliteit. Om deze kwaliteit te blijven garanderen, bieden wij allerhande cursussen en trainingen aan. Zo geven wij netwerkmarketing trainingen, product cursussen over bijvoorbeeld cruises en social media trainingen op maat. En kom je er even niet uit met een boeking? Onze afdeling Franchise Support of je collega's op ĂŠĂŠn van onze fora weet raad. Bij ons is ondernemen niet veel moeilijker dan in loondienst werken. Personal Touch Travel neemt als franchisegever al een hoop zorgen van je over. Nieuwe BTW-regeling? Wij hebben het voor je uitgezocht en geven jou de benodigde

www.reisburoactueel.nl

informatie. Jij hoeft je enkel druk te maken om hetgeen jij het liefste doet: reizen verkopen. Kortom: De beste ondersteuning, de beste verdiensten- Personal Touch Travel Neem vandaag nog vrijblijvend contact op voor meer informatie. Bel ons op 088-3500305. Psst: Wist je dat we een onafhankelijk platform hebben boordevol tips en info voor zelfstandig ondernemers? Neem een kijkje op www.zelfstandigreisadviseur.nl/insights Miriam van Loosbroek, Personal Touch Travel

Reisburo Actueel Special Zelfstandige Reisagenten

Bert Thijssen, Directeur Travel Company.

The Travel Company The Travel Company bouwt aan de toekomst van haar Personal Travel Agents. Het afgelopen half jaar heeft men bij The Travel Company niet bepaald stilgezeten. Na jarenlang gehuisvest te zijn op een kantoorlocatie, werd er in december verhuist naar een nieuwe locatie waar naast het callcenter en facilitair centrum ook een reisburo aan de activiteiten werd toegevoegd. De afgelopen periode heeft tevens een groot migratieproces op IT-gebied plaats gehad. In plaats van via VPN verbindingen worden de benodigde systemen zoveel als mogelijk webbased aan de Personal Travel Agents aangeboden. Tenslotte, staat er voor dit jaar nog een nieuwe website op stapel. Directeur Bert Thijssen: “We kiezen ervoor om onze Personal Travel Agents zoveel mogelijk te ontzorgen. Het gaat immers om focus op verkoop. Alle backofficeactiviteiten zien wij als ballast voor onze PTA’s en worden door de organisatie opgepakt. Daarom hoeven onze zelfstandige reisadviseurs zich bijvoorbeeld ook niet bezig te houden met administratie. Een bewuste keuze, want daarmee verdien je je geld niet en bovendien is het een diskwalificatie van je verkooptalenten. Het scheelt echt zóveel. Bij ons

heb je 100% de tijd om je energie te steken in je passie; het verkopen van reizen en gerelateerde producten, het contact met branchegenoten, zelf ondernemen en vooral alle voordelen die erbij horen. In onze branche draait het om het realiseren van meerwaarde, dat moeten wij als serviceorganisatie dus ook doen." Thijssen ziet het slechts als één van de USP’s die The Travel Company aan haar Personal Travel Agents te bieden heeft. Daarnaast noemt hij het feit dat er geen sprake is van langlopende contracten (die beperkend werken), een facilitair centrum dat vijf dagen in de week geopend is van 9.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur, een backup/ waarnememing bij afwezigheid en vakantie (‘‘heel belangrijk, daarmee onderscheiden we ons écht van de andere partijen’’) en de korte lijnen en open structuur die een relatief kleine organisatie kenmerken. Beheerste groei The Travel Company werkt sinds 2002 (toen het werken met zelfstandig reisagenten een vernieuwende business was) naast de stenen reisbureaus met PTA’s, een aantal dat sindsdien is gegroeid tot 35. Thijssen: ‘‘Met de

Interesse? Mail dan naar info@travelxl.nl

www.reisburoactueel.nl

verbeteringen die we de afgelopen jaren hebben doorgevoerd, onze onderscheidende usp’s en de ontwikkelingen die we momenteel doormaken, is het ons streven om gefaseerd door te groeien naar ca. 40/50 PTA’s. We willen niet de grootste zijn, maar wel een kwalitatieve goede serviceorganisatie waarbij de PTA centraal staat. Wij doen er alles aan om het zo interessant mogelijk te maken om bij ons binnen te komen, maar er moet uiteraard niet te makkelijk over worden gedacht. We vragen kennis, kwaliteit en commitment. Maar ik ben er absoluut van overtuigd dat wie zich bij ons aansluit zich vrij snel zal thuisvoelen binnen ons team met een open structuur Wij bieden geen starre franchiseformule met eindeloze verplichtingen. Bij The Travel Company kies je vooral voor jezelf als ondernemer en waardeer je de vrijheid die je krijgt om je eigen keuzes te maken. Het beloningsmodel is zeer concurrerend en biedt in tegenstelling tot andere organisaties interessante groeimogelijkheden. Het is mooi om te zien hoe PTA’s met passie en bezieling zich ontwikkelen”, aldus Thijssen, waarbij hij doelt op het feit dat twee Personal Travel Agents onlangs zijn doorgedrongen tot de finale van de verkiezing van ZRA van het jaar. Als Personal Travel Agent kan je gebruik maken van drie pakketten (het Start, Comfort en Plus pakket). Thijssen: ‘‘Het is belangrijk om te bedenken van welk pakket je gebruik wilt maken, maar daar hebben wij inmiddels veel ervaring mee. Het hangt van meerdere factoren af. Ben je er even uit geweest, heb je al jarenlange ervaring, hoeveel tijd heb je beschikbaar, enzovoorts. Voor wie zich eenmaal heeft aangesloten bij The Travel Company staat de ontwikkeling niet stil. Wij bieden meerdere keren per jaar een meeting waarbij touroperators en diverse andere partijen uit de branche een presentatie geven over hun product en natuurlijk bestaat er ook de mogelijkheid om cursussen te volgen. Naast de educatieve momenten zijn er ook de sociale momenten, zoals een jaarlijke BBQ en een PTA-reis naar het buitenland”. Wie contact wil opnemen met The Travel Company kan dat telefonisch (036 548 5985) en per mail (info.cc@travelcompany. nl) doen. Ook op www.personaltravelagent.nl en www.reiskanjergezocht.nl vind je meer info. Bert Thijssen, The Travel Company

Reisburo Actueel Nieuws

9e editie Zakenreis- en Luchtvaartsymposium; geslaagde middag De 9e editie van het Zakenreis- en Luchtvaartsymposium is er een waar nog lang over gesproken kan worden. Herman Mensink, Lector Business Travel & Aviation Management van NHTV sloot het symposium dan ook af met de vraag ‘Win, win, win, wie gelooft daarin?’.

Het doel van het symposium is het openen van de discussie rondom het IATA NDC-initiatief. Kelly Hessels, afstudeerder van NHTV, opende het symposium met een frisse kijk op de ontwikkelingen rondom IATA NDC. Vervolgens nam Mensink het woord met een inleidende presentatie over de stellingen waarop vertegenwoordigers van Amadeus, ANVR, ING en KLM vervolgens de discussie met elkaar aangingen. Volgens de deelnemers bepaalt niet de techniek, maar de klant de toekomst. De techniek is ‘slechts’ een facilitator voor de aanbieders. ‘Personalized’ was een van de kernwoorden tijdens het symposium. Het verzamelen van gegevens over de klant wordt essentieel om de klant te ‘bedienen’. Wie de klant is, wordt in het midden gelaten. Is dat de corporate, die uiteindelijk de tickets betaalt, management informatie nodig heeft en wil weten waar zijn werknemers zijn met betrekking

tot het ‘duty of care’ verhaal? Of is de klant de individuele reiziger? Dat zijn vraagstukken die na het symposium blijven bestaan. Want, zoals een vertegenwoordiger van Shell terecht opmerkte, is de zorg voor een reiziger die voor het bedrijf op zakenreis gaat groot en blijft de corporate op dit gebied altijd verantwoordelijk. Tijdens het symposium zijn de pro- en contra’s besproken. Hieruit bleek dat de meningen verdeeld zijn. Enerzijds ziet men NDC als een positieve ontwikkeling, maar anderzijds als een ontwikkeling waarbij men nog vele beren op de weg ziet. Desondanks wordt er achter de schermen hard gewerkt aan de lange weg naar een nieuw tijdperk in de zakenreiswereld. Tijdens de 10-jarige jubileumeditie van het Zakenreis- en Luchtvaartsymposium die volgend jaar wordt gehouden op 12 juni zien we hoe de ontwikkelingen rondom NDC zich hebben voortgezet.

Dominicaanse: meer dan strand Op maandag 3 juni organiseerde het verkeersbureau van de Dominicaanse Republiek een presentatie van de Dominicaanse als golfbestemming. Na deze presentatie werd er twee keer 9 holes gespeeld en de dag werd afgelosten met een borrel. "Dit evenement is onderdeel van ons plan om de Dominicaanse Republiek te promoten als meer dan een stranden all-inclusive vakantie", aldus Yvonne Cocco van het verkeersbureau.

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel Nieuws

PTT brengt Dynamic Packaging in praktijk in Thailand Daar waar op 3 juni een congres plaatsvond over Dynamic Packaging bracht Personal Touch Travel het zelf samenstellen van reizen in praktijk. Op uitnodiging van het Thais Verkeersbureau (Aviareps), EVA Air en Special Journey ging een selecte groep van Personal Touch Travel ZRA’s op verkenning in Thailand. Onder de super begeleiding van Peter de Ruiter en zijn team werd een intensief programma afgewerkt met bezoeken aan o.m. Chiang Mai, Hua Hin, Phitsanulok, Sukhothai en de provincie Loei. Vooral deze provincie maakte veel indruk op de groep. Het ligt buiten alle toeristische routes en kenmerkt zich door prachtige panorama’s en nationale parken. Een hoogtepunt was om per fiets kennis

Link naar rechts: Xandra van der Put, Barbara Biesheuvel (gids), Marjolein Sangers, Olya Kholodnaya (Thais Verkeersbureau, Aviareps) en Sandra Jebbink (achter.)

te maken met de locale bevolking van Wang Saphung en deze leerzame fietstocht af te sluiten met een barbecue bij een idyllisch gelegen Thaise boerderij. De dag daarop vloog de groep terug naar Bangkok om door te rijden naar Hua Hin. Een groter contrast is niet denkbaar dan met de avond daarvoor. Na de nodige hotelinspecties werd de reis de dag daarop vervolgd en bezocht de groep het zogenaamde Talad Rotfai Mekong stationnetje. Als de trein daar niet rijdt is het de plek waar een kleurrijke markt zich afspeelt waar vrijwel alles te koop is. Arriveert de trein wel, dan moeten duizenden stalletjes in een mum van tijd worden opgebroken om de trein te laten passeren. De reis werd vervolgd en nadat de beroemde drijvende markt Damnoen Saduak per longtail boot is bezocht, arriveerden we in Bangkok. De dag erop werd het Grand Palace en de Thailand Travel Market bezocht (de locale Vakantiebeurs). Het bezoek werd afgesloten met een luxe dinnercruise over de rivier die door de indrukwekkende metropool Bangkok leidt. Een onvergetelijke reis dankzij de inspanningen van Special Journey, maar ook een in zakelijk opzicht geslaagde kennismaking met Thailand. De franchisenemers hebben kennis kunnen maken met hun zakelijk partner Special Journey, die zeer bekwaam individuele wensen van klanten invult.

Een avondje Zuid-Afrika in Valkenswaard Meer dan dertig nieuwsgierigen genoten donderdagavond 30 mei van knapperige koeksisters, eetluswekkertjies, kokosnootbier en sprankelende wijnen. En uiteraard van een flitsende Zuid-Afrika presentatie door reisadviseurs Inge van Meijl en Bo van Eert. Een avondje ZuidAfrika in Valkenswaard was het thema van de jongste reis info avond van Holland International Reisbureau Valkenswaard. Alle facetten van Zuid-Afrika kwamen aan bod. De klassieke route van Johannesburg naar Kaapstad, maar ook vele

ins en outs over minder bekende regio’s zoals Limpopo en de Oostkaap passeerden de revue. Voor, tussen en na de kleurrijke presentaties konden de aanwezigen ook een beetje proeven van Zuid-Afrika. In samenwerking met specialiteitenrestaurant De Afrika Savanne werden de heerlijkste hapjes en drankjes voorgeschoteld. De avond werd afgesloten met een ludieke quiz met leuke Zuid-Afrikaanse prijsjes.

Thuis in Zuid-Afrika Zuid-Afrika is één van de specialismes van het reisbureau. Bijna alle medewerkers bezochten ‘de wereld in één land’ al één of meerdere keren, er wordt al jaren intensief samengewerkt met een agent in Zuid-Afrika én de reisadviseurs zijn allemaal FUNDI gecertificeerd. In september staat de volgende presentatieavond op de kalender. Dan worden de gasten verwend met de mooiste verhalen over Amerika! Een avondje Zuid-Afrika werd enthousiast begroet door de aanwezigen. Sommige klanten maakten zelfs reclame op facebook en

www.reisburoactueel.nl

op twitter: “Gisteren een super leuke avond gehad dankzij Holland International Reisbureau Valkenswaard en Eet & Drinkplek De Afrika Savanne. Een hele mooie en persoonlijke presentatie gezien over Zuid-Afrika, wat een fantastisch land! Deze komt zeker op mijn verlanglijstje, want een mens moet blijven dromen en wensen! En dat je in Luyksgestel dus heerlijk Afrikaans kunt eten, dat wist ik niet, maar na gisterenavond dus weer een heerlijk restaurant ontdekt.”

Reisburo Actueel 32

EurAm: Franstalig alternatief in Canada Valposchiavo: een lieflijk stukje Graubünden

Doordat EurAm zeer actief is op de Franse markt heeft het een groot aanbod van producten in het Franstalige Québec. Een perfect alternatief voor het door Nederlanders

In het Zuidelijke stukje Zwitserland,

traditoneel bezochte west Canada.

tegen Italië aangelegen, ligt het lieflijke Valposchiavo. De regio, ingesloten tussen steile kliffen in een vallei die zich uitstrekt van de Bernina pass naar Tirano bij Valtellina, is het met recht een heerlijk vakantieoord. Zelfs wanneer het in omliggende regio’s sneeuwt en stormt schijnt hier vaak de zon.

Het landschap is er bijzonder; je vindt er een mengeling van Alpenweiden en mediterrane heuvels die het thuis zijn van gemzen en steenbokken, herten en reeën. Daar dwars doorheen slingert de Rhätische Bahn, een treinrit die is opgenomen als een van de UNESCO World Heritage Sites. De trein tuft voorbij aan oude dorpen, gehuchten, boerderijen en landerijen en de rivier Poschiavino die door de vallei stroomt en uitmondt in het Puschlaver meer. De locale keuken bestaat uit eenvoudige, rijke gerechten. Meest bekend zijn de ‘Pizzocheri’, een soort pasta gemaakt van boekweitmeel, met kool en aardappelen met een smaakvolle boter en kaas saus. Daarvan geniet je het meest onder het genot van een goed glas wijn en het gezelschap van familie en goede vrienden. Ten slotte staat de regio, die in vroeger tijden al Noord en Zuid samenbracht, garant voor een authentieke vakantiebeleving. Het is het tegenovergestelde van massatoerisme en er is veel nadruk op de lokale gastvrijheid en gebruiken, pure biologische producten en de culinaire finesse. Kortom, overtuig jouw klanten en vertel snel waarom Graubünden beslist niet op hun vakantielijstje mag ontbreken. Jeroen van Wilgen Graubünden Toerisme

Wat biedt Québec? Natuur, natuur, natuur! Québec is eigenlijk een brug tussen Europa en Noord Amerika, het enige Franstalige gebied van Noord Amerika (maar Montréal is tweetalig en in alle toeristische gebieden spreekt men Engels) met complexe steden (Montréal en Québec) en eindeloze bossen, maar ook een rustige ‘way of life’, een lekkere keuken, etc.

Speciale hotels: • Place d’Armes & Saint Sulpice in Montréal • Auberge Saint Pierre in Québec - Kent u het enige Relais & Châteaux van Québec? Wel dat is de Auberge Saint-Antoine, gelegen in de oude haven van Quebec. Het is een mooi voorbeeld hoe hedendaagse architectuur en historisch erfgoed kunnen worden gecombineerd. Oorspronkelijk diende het gebouw als wapenfabriek, daarna werd het gebruikt als magazijn voor de scheepvaart en glaswerk. De renovatie vond plaats in 2004. Verschillende archeolgische overblijfselen, waarvan sommige dateren uit de 17de eeuw, werden zowel geïntegreerd in de architectuur van het gebouw zelf als in de binneninrichting. De Auberge Saint-Antoine beschikt over 12 suites en 83 kamers, sommigen met uitzicht over de rivier. Het gastronomische restaurant “Le Panache” is één van de beste in Québec • De 3 ‘pourvoiries’ in Mauricie: Sacacomie, Lac Blanc & Lac à l’Eau Claire • Esterel en Chantecler in Laurentides • Seigneurie du Triton Lac Edouard • Voor het winterseizoen: Ice Hotel (open begin januari tot midden maart) • Groot aanbod B&B’s!

• Cabins in de nationale parken van Québec: • Eén van de beste manieren om de Wildlife Reserves en de Nationale Parken in Québec the ontdekken: verblijf in een cabin! Québec beschikt over een groot netwerk van parken en reservaten. Adviseer je klanten om deze unieke natuur te ervaren in een goed uitgeruste cabin of “country-in”. De cabins, gelegen in de rustige natuur, zijn over het algemeen in de buurt van een meer of rivier gelegen en bieden plaats aan 2 tot 16 personen. Activiteiten in de omgeving variëren van kanoën, wandelen, fietsen tot zelfs de jacht en de visserij, afhankelijk van de plaats en het seizoen. EurAm biedt deze unieke accommodatie in zeven gebieden! Tarieven kunt u vinden onder 'hotels': Rimouski Wildlife Reserve in Rimouski, Grands-Jardins Nationaal Park in Saint-Urbain, Saint-Maurice Wildlife Reserve in La Mauricie (Np), JacquesCartier National Park in Reserve Faunique des Laurentides (Np), Mastigouche Wildlife Reserve in St. Alexis des Monts en de Mont-Tremblant National Park in Saint-Côme.

Services: •Q uébec stad: fiesttochten (Guided bicycle tours), Guided Walking Tour in Old Quebec City, Whale watching to Baie Ste-Catherine • Tadoussac: Kayaking – whales of the St Lawrence, Whale watching in Zodiac of Cruise Ship • Montréal: Jetboating on the St Lawrence River, Guided bike tour, Old Montreal Walking Tour, Rafting on the St Lawrence River • St Fulgence: Sea kayaking in the Fjord

Het Sunny Cars team Coen van Bunge, Jutta van Peer, Kelvin Bor, Bert Wildeman en Rianne Zoet.

De Smile Society.

Reisburo Actueel 33

Sunny Cars trakteert Smile Society reisagenten op studiereis naar Mallorca Volgens goede traditie organiseert Sunny Cars jaarlijks een exclusieve Smile Society studiereis. Deze unieke trip is zéér gewild onder reisagenten, maar toch echt voorbehouden aan hen die de meeste huurauto's van Sunny Cars boeken.

De bemiddelaar in autohuur nam de gelukkige Smile Society reisagenten mee naar het zonnige Mallorca. En hanteerde voor deze VIP-trip, die op 5 en 6 juni plaatsvond, dezelfde all-in formule als voor haar huurauto's: alles inbegrepen en tot in de puntjes verzorgd. De reisagenten – uit alle delen van Nederland – verzamelden de avond voor vertrek al in het Maritim Hotel op de luchthaven van Düsseldorf. Wel zo comfortabel, met het oog op de vroege ochtendvlucht. De vakantiestemming zat er uiteraard meteen goed in, dat kun je wel aan reisagenten overlaten.

Roadbook Na een lekker ontbijtje was het al snel tijd om te boarden. Time flies, in amper twee uurtjes landt airberlin op Mallorca. Op de luchthaven wachtte de reisagenten een warm ontvangst (inclusief koffie). De Sunny Cars medewerkers verdeelden hen ondertussen in kleine teams. Toen kon de Rent a Smile experience beginnen. Elk team kreeg een Sunny Cars Premium huurauto mee: dé manier om het prachtige eiland eens goed te verkennen. Het Premium pakket is een nieuw product dat de reisagenten mochten uitproberen. Met als prettig extra voordeel dat ze extra snel met de huurauto konden wegrijden omdat ze het registratieformulier al van te voren hadden ingevuld.

Finca Voor de ultieme huurauto-ervaring kregen de reisagenten een roadbook met een scenic route mee. Langs de mooiste plekken, die je zonder huurauto had gemist. Zo toerden zij door het bergdorp Valldemossa – met het beroemde klooster en het veel gefotografeerde standbeeld

van hun bekendste inwoner ooit: Chopin. Ook bezochten zij het minder toeristische Sóller met schitterende uitzichten over olijvengaarden en sinaasappelboomgaarden. En uiteraard hoorde een stop bij een fijn terrasje eveneens bij dat vrije vakantiegevoel dat de huurauto geeft. De reisagenten deelden hun enthousiaste ervaringen tijdens de heerlijke authentieke Spaanse lunch die op een sfeervolle privé finca werd geserveerd. Een hartverwarmend onthaal op een rustieke hide away, die je zonder huurauto niet bereikt!

Het hotel tijdens de welcome drink. Jos Slatius bekijkt de dames Truus Kunne en Annelies van Bergen.

Hip Aan het eind van de middag reden de teams naar hun hotel. Na een gezellig diner was er nog genoeg tijd voor een duik of avondje clubben, maar een goede nachtrust lonkte ook. De volgende dag wachtte immers een zakelijk programma. Hierbij stonden het Premium pakket en de conversie centraal. Met de recente Premium ervaring op zak konden de reisagenten nuttige feedback geven. Na de zakelijke sessie was het tijd om te ontspannen bij Purobeach 'Oasis del Mar', de hipste club van het eiland. Jetset chic maar met een relaxte sfeer die goed in de smaak viel. De ideale plek voor farewell drinks, voor de terugvlucht naar Düsseldorf. Een stijlvolle afsluiting van een geslaagde studiereis. Schept hoge verwachtingen voor volgend jaar! En nu op hun kantoor meer (Premium) huurauto's verkopen. Belangrijk, want alléén de beste boekers blijven in de Smile Society. Dus reisagenten die ook mee willen op zo'n oergezellige, leerzame, inspirerende en onvergetelijke Sunny reis: boek zoveel mogelijk Sunny Cars. Ben je volgend jaar misschien van de partij!

www.reisburoactueel.nl

Kim Simons en Astrid van Raaij. Het winnende team De Sunny Stars.

Reisburo Actueel 34

Nieuws

‘‘Vernieuwde verzekeringen Europeesche leuker om te verkopen’’ Europeesche Verzekeringen heeft 5 juni jl. haar volledige vernieuwde doorlopende reisen annuleringsverzekeringen gelanceerd. De laatste keer dat dat rigoureus gebeurde was al even geleden. ‘‘Met de aanpassingen die we nu hebben gedaan middels heel veel klantonderzoek is het product enorm geïnnoveerd’’, aldus Hans Ammerlaan (Product Specialist Reis). Hans Ammerlaan, Renate Hilberink en Klaske Woolthuis.

De Europeesche wil met de drie reisverzekeringen (Basis, Comfort en Optimaal) die zijn gecreëerd (waarbij kinderen tot vijf jaar altijd gratis worden meeverzekerd) de adviserende rol van de reisagent makkelijker maken. Om het advies voor een van de drie verzekeringen nog een stukje makkelijker te maken heeft de verzekeringsmaatschappij ook verschillende reistypes (bijvoorbeeld de ‘Roadtrippers’, ‘Strandsherpa’s’ en ‘Reizende elektronicawinkel’) gedefinieerd. Hierdoor moet de verkoop nog makkelijker verlopen.

Regiobijeenkomsten De Europeesche gaat na het event op 2 juni jl. in Toverland (waar het reisagenten gaat informeren over de nieuwe verzekeringen) regiobijeenkomsten organiseren op 10, 11, 12, 19 en 20 juni. Klaske Woolthuis (Marketing Communicatie): ‘‘De nieuwe verzekeringen gaan natuurlijk wel even wennen worden, ondanks dat we het in onze ogen een stuk makkelijker hebben gemaakt om een passend advies uit te brengen. Reis- en annuleringsverzekeringen blijven ingewikkelde producten die voor vragen kunnen zorgen’’.

Types ‘‘Er zouden meer verzekeringen verkocht kunnen worden als we het onderwerp leuk maken en we de reisagent de juiste vragen kunnen laten stellen. Met de verschillende types die wij hebben gecreëerd, denken wij dat het ook leuker is om onze producten onder de aandacht te brengen. Met de types proberen we de reiziger overigens niet in een hokje te stoppen, want het reisgedrag verschilt per persoon waarmee ook de reisverzekering weer anders zal zijn’’, aldus Renate Hilberink (Segment Manager Reis), die benadrukt dat er bij het maken van de nieuwe verzekeringen goed is gekeken naar het huidige klantenbestand en dat de ideeën in concept zijn getoetst in klantenpanels.

Prijs ‘‘Als ‘Europeesche Verzekeringen’ willen wij niet op prijs concurreren. Wij zijn specialist en er is hier zoveel ervaring in huis waardoor we buitengewoon goede producten hebben. Daarnaast willen wij ook ruimte hebben om ‘speciale gevallen’ te helpen. Denk aan geneeskundige kosten op reis, je kan iemand niet zomaar in een ziekenhuis in het buitenland laten liggen omdat er geen medische noodzaak voor is, terwijl we eigenlijk allemaal snappen dat deze persoon naar huis wil. Natuurlijk snappen wij ook dat consumenten tegenwoordig beter op de prijs letten en daarom

hebben we ook een goede basisvariant voor deze groep ontwikkeld.’’, aldus Ammerlaan.

Klant beslist De nieuwe ‘Allrisk Annuleringsverzekering’ moet voor veel blijde gezichten gaan zorgen, zowel bij de consument als reisagent. Het ‘paradepaardje’ stelt de consument namelijk in staat te annuleren wanneer hij of zij vindt dat er geannuleerd moet worden. ‘‘Met deze annuleringsverzekering geven wij het stuur nu echt aan de consument. Denk aan een onverwacht examen, het overlijden van een oom of tante of er dient zich de mogelijkheid aan van een nieuwe baan. Bij annuleren om deze aanvullende redenenen betaalt de consument zelf 25% van de annuleringskosten’’, aldus Ammerlaan. Consumenten die onverwacht hun huis weten te verkopen hebben de ‘Allrisk’ niet nodig, die is toegevoegd aan de standaard doorlopende annuleringsverzekering. De Europeesche heeft ook ingespeeld op de dynamic packaging trend door de samengestelde reis eveneens toe te voegen aan de standaard doorlopende annuleringsverzekering. ‘‘De consument ging er eerder ook al vanuit dat het allemaal is gedekt, maar wij hebben nu in ieder geval eventuele uitdagingen met dynamic packaging getackeld’’, aldus Hilberink. Arjen Lutgendorff

Reisburo Actueel 35

Thalys-Welcomers tonen hun stad

Snel en comfortabel naar het ‘onbekende’ Parijs Parijs, stad van de liefde. Stad van heerlijk eten. Stad van de mode. Maar ook de stad van de ontelbare bezienswaardigheden, met als bekende uitschieters de Eiffeltoren, de Notre-Dame en het Louvre. In totaal zijn er zo’n 173 musea, 200 kerken en 465 parken. Naast de bekende plekjes, is het leuk of misschien wel een uitdaging, om ook eens het Parijs te zien door de ogen van mensen die er wonen, werken en leven: de Welcomers. Zij nodigen iedereen uit om de leuke adresjes in hun stad te ontdekken, de unieke sfeer te proeven en te laten zien dat het ‘onbekende’ Parijs minstens zo veel te bieden heeft als het bekende…

Mysterieuze bar in het 5e arrondissement

De Welcomers zijn een initiatief van Thalys. Ze zijn te vinden in alle grote steden die door Thalys worden ‘bezocht’. In Parijs zijn Brigitte, Quitterie, Marie-Thérèse en Steve de gastvrouwen en gastheer. Volgens de 37-jarige Brigitte is Parijs onafhankelijk, aantrekkelijk, oprecht en kids friendly. “En ik kan het weten als moeder van een dochtertje. Ik hou van de kosmopolitische kant van de stad, waar je op elke hoek van de straat, in een portiek of in de gezellige sfeer van een buurtcafé, wel iets grappigs kunt ontdekken. Gulzigheid is mijn enige gids en ik ben dan ook voortdurend op zoek naar de beste citroentaarten in de stad.”

De 29-jarige Quitterie is een trendspeurder. “Ik ben single en een echt stadsmens. Als journalist ben ik altijd op zoek naar trends en in mijn vrije tijd ga ik graag shoppen, uit eten en naar hippe bars. Mijn tip: Le Curio Parlor. Deze mysterieuze bar ligt verscholen in een steegje in het 5e arrondissement. De kaart, met talloze cocktails, is origineel exotisch en doordacht.” De 53-jarige Marie-Thérèse zit vol energie en is dol op lezen, thee en champagne drinken en mensen ontvangen. “Parijs is mijn tweede vaderstad. Ik woon in hartje Saint-Germain des Prés, dat mythische stukje Parijs, op het kruispunt van mode, kunst en literatuur. Ik heb een heleboel heerlijke adresjes voor cultuur, schoonheid en gezondheid. Fleux, om er een te noemen, is een lifestyle boetiek midden in Le Marais. Hier zijn allerlei decoratieve designvoorwerpen, hedendaagse tafelkunsten en de allernieuwste snufjes te vinden op het gebied van hightech.”

Van het tijdloze Parijs krijg ik nooit genoeg De 44-jarige Steve is geboren en getogen in Parijs. Deze zakenman en globetrotter is opgegroeid in de volksbuurten van de stad en kwam

www.reisburoactueel.nl

later terecht in de chique wijken. “Van het tijdloze Parijs krijg ik nooit genoeg. Ik ontdek het bijvoorbeeld op een brug of onderweg naar een gastronomisch restaurant voor een romantisch etentje. Le Pompon in het 10e arrondissement is een restaurant-club die je niet mag missen. Met in de keuken Omar, een autoriteit op het gebied van koken en meester in het bereiden van tajine. En op de achtergrond rockabillydeuntjes.”

10 x per dag filevrij reizen vanuit Nederland naar de Franse hoofdstad De reis naar het ‘onbekende’ Parijs kan snel, comfortabel en geheel filevrij ondernomen worden. Heerlijk relaxed, genietend van een lekker drankje en een hapje, lezend in een gratis krantje en gebruikmakend van gratis Wifi in de Comfort 1-klasse. Of lekker voordelig in de Comfort 2-klasse. Met Thalys zitten reizigers vanuit Amsterdam in amper 3 uur en 18 minuten in Parijs en vanuit Rotterdam in slechts 2 uur en 36 minuten. Dagelijks vertrekken er vanuit Nederland tien treinen richting de Franse hoofdstad. Een enkele reis Amsterdam – Parijs is verkrijgbaar vanaf e 35 in de Comfort 2-klasse en vanaf e 79 in de Comfort-1-klasse. Voor meer informatie: www.thalys.com

Reisburo Actueel 37

Zuid-Afrika, still going strong Zuid-Afrika is nou typisch zo’n bestemming die bij veel mensen tot de verbeelding spreekt en daardoor steeds maar in populariteit blijft toenemen. Onderzoeksbureau GfK laat zien dat ook deze zomer daar geen uizondering op is. De zomerboekingen laten momenteel een groei van 15,5% zien. Ook was er de afgelopen tijd genoeg media aandacht voor het prachtige land, door onder meer de programma’s Wie is de Mol en Goede Tijden, Slechte Tijden. Lees hieronder meer over het aanbod van diverse partijen en laat ook jouw klanten kennismaken met deze avontuurlijke bestemming.

Holland International "Als je één keer voet op Zuid-Afrikaanse bodem hebt gezet, ben je verkocht. Grote kans dat het namelijk niet bij deze ene keer zal blijven. Voor mij is Zuid-Afrika een bestemming voor het leven. Elk bezoek opnieuw is voor mij een feest. Is het niet door de veelzijdigheid van de natuur, dan zijn het wel de warme ontmoetingen met de bewoners en het spotten van de indrukwekkende Big Five in de oneindige Nationale Parken. Op de mij regelmatig gestelde vraag of het wel veilig is, kan ik alleen maar zeggen dat ik me er nog geen moment onveilig heb gevoeld. Mijn advies is om dit land niet in één keer te willen doen maar het beetje bij beetje, in alle rust te ontdekken. Om te beginnen is het te groot voor één reis maar eenmaal ter plekke ontdek je ook dat je voor alles op je pad gewoon de tijd wilt nemen en mee wilt gaan in de sfeer die het land ademt. Op die manier blijft het niet bij een Zuid-Afrika reis maar wordt het echt ‘Zuid-Afrika beleven’. Wie toch

in één reis, van Johannesburg naar Kaapstad, een totaalbeeld wil krijgen, raad ik aan daar drie weken voor uit te trekken en regelmatig twee nachten op eenzelfde locatie te verblijven. Om aan alle verschillende behoeftes te kunnen voldoen, biedt de Holland International Zuid-Afrika brochure ‘Zuid-Afrika belevingen’ voor iedereen." Erika Ordelman, Product Manager Product Ver TUI Nederland

De Jong Intra Vakanties "De Jong Intra Vakanties heeft een zeer uitgebreid aanbod Zuid-Afrika. Zoals je van ons mag verwachten hebben we schitterende rondreizen in groepsverband met veelal gegarandeerd vertrek en Nederlands-/ Zuid-Afrikaanssprekende reisleiding. Nieuw hierin is de Besonder Suid-Afrika; een rondreis in kleine groep (max. 15 deelnemers) met verblijf in karakteristieke en 1e klasse accommodaties waaronder een luxe game lodge o.b.v. volpension inclusief game drives. Een reis zoals iedereen hem wil

www.reisburoactueel.nl

maken en gezien de reacties nu al een succes! We hebben uitgekiende autorondreizen, kampeerrondreizen en camperrondreizen, maar je kunt ook heel makkelijk zelf een droomreis samenstellen met losse vluchten, autohuur, camperhuur, eenvoudige hotelletjes of Nationale Park accommodaties en een uitgebreide selectie van eenvoudige tot extreem luxe lodges. Aarzel niet om contact op te nemen met onze collega’s van de Business Unit Verre Reizen. Onze maatwerkspecialisten denken graag mee en geven praktisch advies. Stuur een mail naar verrereizen@dejongintra.nl en je ontvangt kosteloos een op maat samengestelde offerte in een open Word document zodat je er zelf een eigen logo en aanvullende informatie aan toe kunt voegen. Alles is boekbaar tot 31 maart 2014 dus kortom: voor Zuid-Afrika ga je naar de Jong Intra Vakanties!" Robert Mulders, Productmanager Zuid-Afrika de Jong Intra Vakanties

Fox Vakanties "FOX Vakanties biedt comfortabel avontuur naar verre bestemmingen. Samen met je (harde) koffer beleef je de mooiste avonturen! Zuid-Afrika is een land waar dit bij uitstek kan. Koffer in de bus en op gamedrive in het Krugerpark, hoe heerlijk is dat! FOX Vakanties heeft een ruim aanbod in zowel groepsreizen als individuele reizen naar ZuidAfrika. Enkele van onze best lopende reizen zijn zo aangepast dat ze uitermate geschikt zijn voor families. Ook zijn er speciale groepsreizen voor de single reiziger, maar met wie je ook op pad gaat, een fantastische reis wordt het zeker!

Reisburo Actueel 38

special zuid-afrika

Zuid-Afrika is een bestemming die dankzij de goede faciliteiten, enorme variatie aan natuurschoon en culturele invloeden bijna geen verkoop nodig heeft. Dit land wil iedereen gezien hebben! Minstens één keer en dat moet goed zijn want deze reis zal je klant nooit meer vergeten. Bij FOX Vakanties ben je verzekerd van goede accommodaties, zeer ervaren reisbegeleiding, veilig vervoer en bij onze groepsreizen zijn al veel extra’s inbegrepen!" Jessica de Bresser, Product Manager FOX Vakanties

NRV Holiday "NRV Holiday is al jaren een specialist op Zuid-Afrika en kent deze bestemming als geen ander. Een land met zoveel mogelijkheden laat zich niet vangen in een standaardreis, want er is zoveel te zien en zoveel te beleven. Met onze module ‘zelf samenstellen’ kan je dan ook heel eenvoudig een reis op maat maken voor jouw klant. Per plaats geven we je aan hoelang de klant hier het beste kan blijven, hebben we een selectie gemaakt van hotels, B&B’s en lodges in verschillende prijsklassen en geven we duidelijk aan wat de doorreismogelijkheden zijn. Dus nu kan je als een echte specialist binnen 15 minuten een maatwerkreis maken waarbij reistijden, prijzen en excursiemogelijkheden direct duidelijk zijn. Maar mochten jouw klanten nu toch liever onder begeleiding reizen dan is onze groepsreis Zuid-Afrika met Nederlandssprekende reisleiding ook een goede optie. Na deze reis komt jouw klant gegarandeerd thuis met een rugtas vol mooie herinneringen. En voor de ‘repeater’’ hebben we een bijzondere groepsreis Namibië & de Kaap". Stephanie Broeke, Managing Director NRV Holiday

Travel Trend "Zuid-Afrika is een prachtig en zeer veelzijdig land. Het spreekt een brede doelgroep aan en heeft een relatief hoog precentage repeaters. Het aanbod van Travel Trend is erop gericht om beide doelgroepen te bedienen, zowel de reiziger die het land voor de eerste keer bezoekt als de repeater. Omdat Travel Trend-klanten veelal individuele reizigers zijn, bieden wij veel autorondreizen aan. Zelf autorijden is in Zuid-Afrika prima te doen. Het wegennetwerk is over het algemeen van prima kwaliteit en aan het links rijden raak je snel gewend. Travel Trend werkt in Zuid-Afrika voor autohuur samen met Avis en KEA. Avis heeft

een ruim aanbod aan gewone auto’s, terwijl KEA gespecialiseerd is in 4WD auto’s. Die laatste kun je zowel met als zonder kampeeruitrusting huren, ook in Namibië trouwens. Veruit onze populairste autorondreis is de South Africa on Cozy B&B’s. Het bijzondere aan deze reis is dat de klant verblijft in gezellige guesthouses en bed & breakfasts. Een heel leuke manier om het land te leren kennen. Daarnaast heeft deze ‘Cozy’ een zeer aantrekkelijke prijs, waarmee een reis naar Zuid-Afrika voor een brede doelgroep haalbaar wordt. Natuurlijk biedt Travel Trend ook busreizen, zoals de Wereld in één Land rondreis, met Nederlandssprekende reisleiding. En voor reizigers die al eerder in Zuid-Afrika zijn geweest, bieden wij reizen naar minder bekende gebieden zoals bijvoorbeeld Limpopo in het noord-oosten. Ook een leuke reis voor repeaters is de South Africa with a Difference, waarbij je ook in B&B’s verblijft. Momenteel zien wij een groei in reizen die in Zuidelijk Afrika meer dan één land aandoen, bijvoorbeeld de combinaties met Botswana, Zimbabwe of Namibië. Deze combinatiereizen bieden wij zowel in groepsverband waarbij je met een safaritruck reist, als op basis van een individuele autorondreis per 4WD voor de echte avonturiers. Als laatste een tip: verleng een rondreis door Zuid-Afrika met een strandverblijf op Mauritius!" Quirina de Jong-Bogerd. Area Manager Afrika

American Express Vacations "Al ruim vijftien jaar onderscheidt AEV zich door gedegen kennis, expertise en op maat gemaakte routes en reisadviezen naar Zuid-Afrika. Ons team van Afrika specialisten heeft een enorme kennis van alle landen, gebieden en

accommodaties die wij aanbieden en ons uitgangspunt is om de ideale reis voor u samen te stellen. Enkele onderdelen uit ons Zuid-Afrika aanbod: - Individuele rondreizen in Zuid-Afrika, Namibië, Zimbabwe, Zambia, Botswana, Kenia, Tanzania en Uganda - Fly-drives, reizen met uw eigen gids/chauffeur en exclusieve vliegsafari’s - Verlengingen in de prachtigste resorts op Mauritius, Zanzibar, Seychellen en Mozambique Wij laten jouw klant graag het échte Afrika beleven, waarbij ze verblijven op de mooiste plekjes en in de meest bijzondere hotels, allemaal persoonlijk door ons geselecteerd." Bart Geleijnse, Sales Executive American Express Vacations Afrika Team

South African Toerism

"Van 13 tot en met 16 juni vindt in Den Haag en Amsterdam de tweede editie van het Festival voor het Afrikaans plaats. Een viering van de bloemrijke Afrikaanse taal en de banden tussen Nederland en Zuid-Afrika. Op het Festival voor het Afrikaans komen een heleboel vooraanstaande namen uit de Afrikaanse- en Nederlandstalige muziek-, literatuur-, film- en cabaretwereld voorbij. Onder andere Etienne van Heerden, Gert Vlok Nel, Antjie Krog en Stef Bos zijn te gast op het festival. Voor of na een voorstelling is het Karoo Kafee de plek om te genieten van Zuid-Afrikaanse hapjes, drankjes en gezelligheid.

Reisburo Actueel 39

MijnZuidAfrika.nl Voor leuke reisverhalen van reizigers en tips en tricks kun je terecht op dé reizigerscommunity www.mijnzuidafrika.nl. Ook kun je hier vragen stellen aan locals die de meest recente hotspots graag aan je laten weten. Hieronder een kleine greep van de laatste reisverhalen en tips! • Heb je nog een dag te spenderen voor je 's avonds weer vertrekt vanuit Johannesburg maar wil je het wel een beetje relaxed aan doen? Dan is de Bryanston Organic Market een heerlijk uitje. Op donderdag en zaterdag tref je hier meer dan 100 stalletjes aan met prachtige kunst, artcraft (geen toeristisch spul) en vooral heerlijk eten en drinken. Er is live muziek en er heerst een lekker gemoedelijk sfeertje met veel locals. De markt ligt in het noordoosten van Johannesburg en is het makkelijkste per taxi te bereiken. Voor info kijk op http://www.bryanstonorganicmarket.co.za • Malay cooking bij Janal en Niesa, twee hartelijke locals in Bo-Kaap. Hier moet je zijn als kookgrage (lees: proefgrage) toerist. "Ik vouw samosa’s. We staan in de woonkamer, gezellig keuvelend. Samosa’s vouwen is geen rocket science. Alhoewel… Poging na poging mislukt. Het vulsel loopt eruit, het deeg scheurt en het plakspul plakt niet. En als ik na flink wat zweten eindelijk een paar mooie samosa’s oplever, zie ik later dat Janal bij een meedogenloze selectie de misbaksels uit elkaar trekt. Ik herken mijn signatuur. Ach, ik kan andere dingen…"

Sun International "Sun International is binnen de Nederlandse markt vooral bekend voor de fantastische hotel/ resorts voor leisure en evenementen. Maar de hotelketen heeft meer te bieden. Het aanbod is groot, flexibel en de service uitmuntend. In totaal zijn er vijf hotels die zeer geschikt zijn voor de zakelijke reismarkt. Aan de lijst worden op korte termijn twee hotels toegevoegd: Het Maslow Hotel in Sandton en het Boardwalk Hotel in Port Elizabeth.

Boardwalk Hotel, Port Elizabeth Het Boardwalk Hotel ligt in de ongerepte OostKaap. Het hotel telt 140 kamers, en hebben uitzicht over de Indische Oceaan. Het hotel ligt direct aan Hobie Beach en is het perfecte begin voor een trip langs de wereldberoemde Garden Route, tussen Port Elizabeth en Kaapstad. Vanuit het hotel kunnen activiteiten ondernomen worden naar de kust, welke 40 kilometer lang is, om te wandelen, te surfen, scuba diven, snorkelen of zeilen. Maar ook een bezoek aan het Seaview Game & Lion Park bezoeken, een cruise maken naar het St. Croix Island Marine Reserve, Van Staden’s Wild Flower Reserve of het aangrenzende liggende Tsitsikamma regenwoud zijn spectaculair. Op het complex is de hele dag entertainment en kan men de nieuwe spectaculaire Rhapsody on Water Multimedia Fountain show bekijken: een spectaculaire show van licht en fonteinen die wel 60 meter hoog komen. Wie liever naar de film wilt, kan terecht in de bioscoop (met 8 zalen) op de boulevard van Port Elizabeth. Maslow Hotel, Sandton Midden in het hart van het zakelijke centrum Sandton (Johannesburg) ligt perfect gesitueerd, het nieuwe hotel van Sun International. Dit viersterren plus hotel omvat 276 kamers welke zakelijk en strak zijn ingericht. De faciliteiten zijn perfect: een gym, een zwembad, een pool-terras, een restaurant, maar ook diverse meetingrooms en boardrooms, een business centrum met hightech voorzieningen en een grote ballroom waar 1.000 gasten kunnen verblijven. Rondom het hotel liggen prachtige tuinen wat uniek is voor dit deel van de stad. Vanuit het hotel is er een shuttle service naar het station en Sandton City. De onlangs geopende Africology Spa in het Maslow Hotel in Sandton, Johannesburg heeft onlangs al een eerste prestigieuze award in ontvangst mogen nemen: de World Luxury Spa Awards 2013 in de categorie Zuid-Afrika. De stemmers, veelal frequente spa-bezoekers, waren kritisch en willen alleen de ultieme spa beleving waarbij alleen het beste goed genoeg is. De spa van het Maslow Hotel ontving met name veel stemmen voor de uitmuntende service. In de Africology Spa worden, waar mogelijk, dan ook alleen producten gebruikt met natuur-

www.reisburoactueel.nl

lijke ingrediënten, gebaseerd op eeuwenoude Afrikaanse geneeswijzen, en welke vrij zijn van conserveringsmiddelen. Maar ook staat het merk bekend om de heerlijk geurende massage oliën, lipverzorgende producten en zonnebrand crèmes. Wie een behandeling krijgt in de Spa voelt zich na afloop herboren!" Patrick Génie, Sales & Marketing Sun International

Oad Reizen "Op dit moment zijn we druk bezig met onze nieuwe jaarbrochure die in juli uitkomt. Nieuw in deze brochure zijn onze twee 9-daagse reizen Highlights van het Noorden (retour Johannesburg) en De Kleurrijke Kaap (retour Kaapstad). De namen van deze tours verklappen al iets over de route: al het moois van deze twee verschillende gebieden komen tijdens deze reizen aan bod. Tijdens Highlights van het Noorden ga je o.a. naar het beroemde Krugerpark, maak je kennis met de kleurrijke Swazicultuur en zie je Pretoria en Soweto. Kies je voor de Kleurrijke Kaap, dan maak je uiteraard kennis met de bruisende metropool Kaapstad en haar schitterende omgeving, zie je o.a. de struisvogels van Oudtshoorn, Addo Elephant Park en de sfeervolle wijnlanden. Beide reizen zijn ideaal voor diegenen die graag met Zuid-Afrika willen kennismaken, maar niet zo lang op weg kunnen. Uiteraard zijn deze reizen ook messcherp geprijsd. De 9-daagse reis naar Johannesburg is al te boeken vanaf € 1499,-!" Marijn Driesen, productmanager Zuid-Afrika Judith Buitenhuis

Reisburo Actueel 41

“Bij ons kies je voor authenticiteit” Hotels en resorts genoeg op Curaçao. Maar voor de klant die niet mainstream wilt verblijven op het eiland, is er Pietermaai Apartments. Wie zijn ze, waarom zijn zij zo anders en (niet geheel onbelangrijk) hoe zijn ze te boeken? Reisburo Actueel sprak met Pietermaai Apartments.

Stel jullie even voor! Pietermaai Apartments heeft 3 medewerkers en 1 stagiaire. Service en persoonlijke aandacht zijn essentiële onderdelen van Pietermaai Apartments, dit begint al met de persoonlijke check-in. Niet alleen lopen we met u mee naar het appartement, maar we vertellen ook iets over het ontstaan van de wijk Pietermaai, de historie van uw appartement en wat er te doen is in de wijk. Gedurende het verblijf van de gasten lopen wij dagelijks even langs om een krantje rond te brengen en een praatje te maken. Waarom zijn jullie anders dan de andere acco's? Als je kiest voor Pietermaai Apartments dan kies je voor authenticiteit. De 40 ‘boutique stijl’ appartementen zijn allemaal gevestigd in verschillende historische stadsvilla’s en hun bijgebouwen, waar historie en hippe faciliteiten hand in hand gaan. Dat betekent dat je kunt genieten van een heerlijk verkoelende stortdouche tussen muren uit de achttiende eeuw waar de authentieke tegels uit die tijd nog te zien zijn. Een verblijf in het levendige Pietermaai neemt je terug in de tijd waarin de oude Hollandse architectuur herkenbaar aanwezig en aangepast aan het tropische klimaat: smalle opgangen, houten shutter ramen en hoge balkplafonds, maar ook door bijzondere details zoals de schoorstenen van de open vuur oventjes en het zout dat zich voortdurend uit de authentieke met zout doorspekte dikke koraalstenen muren wil persen. Sommige appartementen deden ooit dienst als waterput! Het zijn dit soort details waardoor je in Pietermaai altijd aan haar historie wordt herinnerd en zich onderscheid van de standaard hotelkamers of appartementen. Wat ziet de klant van Curaçao bij jullie, wat ze ergens anders niet ziet? De locatie is uniek! Binnen 10 minuten lopen sta je op de wereldberoemde Pontjesbrug, het histo-

rische centrum op loopafstand, allerlei winkels en een supermarkt zijn om de hoek. Maar ook voor ontbijten, lunchen of dineren heb je genoeg keuze op loopafstand. Voor welk type vakantieganger zijn jullie het meest en het minst geschikt? Pietermaai Apartments is geschikt voor zowel jong als oud, onze gasten variëren in leeftijd van 18 tot 85 jaar. Stellen, vrienden, vriendinnen zullen zich al snel op hun gemak voelen in de wijk Pietermaai. Pietermaai Apartments is minder geschikt voor complete gezinnen met jonge kinderen. Gezien de ligging middenin de stad moet men houden van de levendigheid die dit met zich meebrengt.

Pietermaai als product te laten zien aan reisagenten. Naast de 50% korting op onze rack rate willen we graag onder het genot van een drankje een uitleg geven over de wijk en de mogelijkheden. Verder laten we graag een aantal appartementen zien en geven een uitleg over de verschillende panden, de verschillende appartementen en benamingen voor touroperators. Hoe kan de reisagent jullie boeken? Reisagenten kunnen direct contact opnemen met Pietermaai Apartments, dit kan bij voorkeur via de email met als referentie ‘aanbieding Reisburo Actueel’. Via de email vragen we alle gegevens door te geven, zowel de persoonlijke gegevens als de bedrijfsgegevens. Bij aankomst vragen we een visite kaartje mee te nemen van de organisatie waarvoor men werkzaam is. Via de email kan de gehele reservering geregeld worden! Het e-mail adres is info@pietermaaiapartments.com.

Welke extra’s bieden jullie de reisagent? Graag nemen we uitgebreid de tijd om de wijk

De 3 musketiers van Pietermaai Anne-Marieke Holten (39), Wilfred Hendriksen (46) en Jan Peltenburg (59) ontmoetten elkaar begin jaren negentig op Curaçao en hebben gezamenlijk meer dan veertig succesvolle projecten op hun naam staan in de kleurrijke binnenstad van Willemstad. “Ik zie ons zelf absoluut niet als zakenmensen, eerder als hobbyisten met een enorme passie en liefde voor deze buurt en het werk dat we dagelijks doen,” vertelt Wilfred. Tegenwoordig heeft het drietal hun handen vol aan de transformatie van een hele wijk, de opkomende hippe buurt Pietermaai Smal in de binnenstad van Willemstad, Curaçao. Anne-Marieke, Jan en Wilfred waren net gestart met een nieuw terras-café in het centrum, Plein Café Wilhelmina, toen ze gepolst werden voor een pand dat te koop stond in de nabije wijk Pietermaai Smal. “Dat was de eerste keer dat we kennis maakten met de wijk. Pietermaai stond bekend als een verpauperde achterbuurt dus we kwamen er eigenlijk nooit. Maar het pand was fantastisch en we besloten er uiteindelijk een studentenhuis van te maken. We zagen de enorme potentie in, deze toen nog, achtergestelde wijk. Niet lang daarna zijn we pandje voor pandje afgelopen om te informeren wat er allemaal te koop stond. Zo hebben we de afgelopen jaren het nodige kunnen opkopen en zijn begonnen met het renoveren van de panden en daarmee ook de buurt,” aldus Jan. Het drietal hoopt binnen nu en vijf jaar met de wijk Pietermaai Smal een mooie aansluiting op het centrum van Punda te vinden.

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel 42

nieuws

Reisburo Actueel Nieuws

Unieke cruises Star Clippers in Caribisch gebied De vloot van Star Clippers, een kleinschalige rederij afkomstig uit Monaco die de drie grootste houten zeilschepen ter wereld heeft, biedt dit voorjaar en de zomer diverse cruises in het Caribisch gebied. ‘‘Omdat de schepen relatief klein zijn kunnen ze daar aanmeren waar grote cruiseschepen niet kunnen komen. De schepen van Star Clippers ademen de intieme sfeer van een privéjacht uit. De doelgroep is de avontuurlijk ingestelde en actieve vakantieganger die van zeilen houdt, in een klein gezelschap wil reizen en op zoek is naar mooie bestemmingen ver weg van het massatoerisme’’, aldus Danielle van Poppel namens Star Clippers.

Zeilen Wat dacht je van een zeven nachten durende zeilcruise in de azuurblauwe wateren van St. Kitts, zeilend langs de Schatten eilanden. Startplaats van deze romantische reis is St. Maarten: De Royal Clipper, één van de schepen van Starclipper, is houder van het Guinness World Record als grootste zeilende vijfmaster ter

wereld en het vlaggenschip van de Star Clippers vloot met een capaciteit van 227 passagiers. Een prachtige reis op dit schip is de route vanuit Barbados en biedt een verblijf van zeven nachten rondom de Benedenwindse eilanden en zeven nachten in de Grenadinen.

Nieuwe route De Star Flyer vaart sinds 1991 en biedt plaats voor 170 passagiers, evenals de Star Clipper. Een nieuwe route welke in 2014 geïntroduceerd gaat worden is een cruise vanuit Cuba waar zes of zeven nachten aan boord doorgebracht wordt en vervolgens doorvaart naar St. Maarten, via Aruba, Bonaire en Curaçao in elf nachten. ‘‘Er zijn verschillende gradaties in hutten op elk schip, te beginnen met een hut van 14m2. Ook de kleinste hutten hebben een tweepersoonsbed (of 2 eenpersoonsbedden), een TV, DVD Speler, veel bergruimte, een eigen badkamer met douche en een haardroger. De meest luxueuze hutten hebben een whirlpool en directe toegang tot het buitendek en zijn ook voorzien van een gratis minibar’’, aldus van Poppel.

Nieuwe E-learning Rocky Mountaineer TRACKS is het nieuwe e-learning programma van Rocky Mountaineer, een eenvoudige cursus die niet al teveel tijd kost. TRACKS is speciaal bedoeld om de reisagenten kennis te laten maken met de bijzondere treinreis met de Rocky Mountaineer die een onvergetelijke aanvulling is op een rondreis Canada. Het zal beslist makkelijker worden om een treinreis te verkopen. In de zes verschillende korte online trainingen (modules) komen de volgende onderwerpen aan bod: De geschiedenis van de Rocky Mountaineer, de verschillende klasses aan boord, routes, bestemmingen, hoe verkoop je Rocky Mountaineer, groepen en cruisen over land en zee. Onder de reisagenten die meegedaan hebben aan TRACKS worden 2 internationale studiereisplekken Canada verloot. Voorwaarde is wel dat je alle 6 modules voor 30 juni 2013 hebt afgerond.

Bram Gräber (links).

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel 44

Nieuws

Reisburo Actueel nieuws

Studiereizen Terug van weggeweest... Met Buro Scanbrit en Stena Line naar de UK

Op woensdag 29 mei vertrok de Superferry Stena Britannica van Stena Line met 17 enthousiaste reisagenten en drie begeleiders van Stena Line en Buro Scanbrit richting Harwich. Na een leuke avond op de ferry begon de groep ’s ochtends fris en fruitig aan een treasure hunt. Met eigen auto’s maakten ze een speurtocht langs en door de leukste plaatsjes in East Anglia. Om al vragen beantwoordend deze - bij toeristen populaire - regio beter te leren kennen. Uiteraard werd er tussendoor genoten van English tea, scones en strawberry’s. Ook de National Stud mocht niet ontbreken waar een zeer interessante rondleiding tussen de paarden op het programma stond. De universiteitsstad Cambridge werd bezocht met een stadswandeling en rondleiding inclusief bezoek aan de King’s Chapel een publunch en natuurlijk punteren op rivier de Cam. Winchester werd bezocht en er werd heerlijke fish & chips gegeten. Dat hoort uiteraard bij een bezoek aan Engeland. Met ruim 20 graden en een strakblauwe hemel was het zaterdag een prima dag voor de ferry naar Isle of Wight. En tot slot vanuit Harwich weer terug naar Nederland met de Stena Hollandica. Zoals een reisagente al zei: “Moe, verbrand, schor van het lachen en een stuk wijzer over good old England.... weer teug van een geweldige studiereis.... had het niet willen missen!” Kijk voor alle verhalen en foto’s op www.facebook.com/sales.buroscanbrit. Heb je ook meteen zin gekregen in een studiereis met Buro Scanbrit? Op de reis naar Noorwegen zijn nog plaatsen beschikbaar!

Lanzarote & Fuerteventura, 12 t/m 16 mei – Oad Met een groep van twintig reisagenten hebben we in vijf dagen tijd kennisgemaakt met de mooie eilanden Lanzarote en Fuerteventura. We zijn gestart op Lanzarote, waar we met de groep

verbleven in het prachtige vijf sterren complex Princesa Yaiza. Verschillende excursies naar o.a. de Vuurbergen en Nationaal Park Timanfaya, gecombineerd met enkele accommodatie inspecties heeft ervoor gezorgd dat men een goed beeld heeft van dit vulkanische eiland en, ook niet onbelangrijk, het Oad product. Op dag drie vertrekken we met de ferry naar het eiland wat bekend staat om de mooie stranden, Fuerteventura. We starten in het noorden, in Corralejo. We verblijven middenin het centrum van Corralejo, in het gelijknamige Corralejo Beach. We komen er al snel achter dat het een gezellige en levendige stad is, dat in combinatie met haar prachtige stranden, maakt het een mooie Oad! vakantiebestemming. De volgende dag alweer richting het zuiden van het eiland, Jandia. Ook hier volgen enkele inspecties en we sluiten de reis af met een mooie boottocht. Op dag vijf rijden we tevreden en voldaan terug richting de luchthaven, een studiereis in vogelvlucht, maar meer dan geslaagd!

Algarve 13 t/m 17 mei – Oad

Op maandagochtend staat er een groep reisagenten bij de Oad balie op Schiphol te popelen om de Algarve te ontdekken! Na een hele ontspannen vlucht met transavia.com staan we 2,5 uur later op de luchthaven van Faro. We rijden direct door naar Albufeira voor de eerste inspectie en een ontbijtje. Daarna verkennen we het oude centrum van Albufeira met haar smalle straatjes en witte huisjes. We verblijven vijf dagen in het super-deluxe Hotel Grande Real Santa Eulalia***** (waar de voetbalvrouwen tijdens het EK in 2004 verbleven). Om de bestemming echt te leren kennen hebben we een gevarieerd programma samengesteld. We bezoeken leuke appartementen voor families, een aantal 4 sterren hotels, het super-de-luxe Sheraton Pine Cliffs Hotel én een Adult Only accommodatie. Samen met onze lokale gids rijden we richting Faro, Tavira en Olhao, leuke plaatjes met lange zandstranden. De westkust is heel anders, grillig en met mooie rotsformaties. Deze kant van de Algarve ontdekken we met onze huurauto’s. We rijden naar het ‘einde van de wereld’ Cabo de Sao Vicente en genieten van de zon aan het strand in de prachtige baai van Carvoeiro. Deze baai is onwijs fotogeniek dus hier maken we nog een mooie fotorapportage. Na vijf drukke dagen met heel veel indrukken is het tijd om weer terug naar huis te gaan. We zijn het allemaal met elkaar eens: zien is verkopen!

www.reisburoactueel.nl

Mallorca 22 t/m 26 mei – Oad Met een hele enthousiaste groep reisagenten ontdekten wij het veelzijdige eiland Mallorca in vijf dagen. In de vroege ochtend landden wij op de luchthaven van Palma de Mallorca, daar wacht een strak blauwe hemel, een lekker zeebriesje en een stralende zon op ons… Na een transfer van een kwartiertje komen wij aan in ons eerste overnachtingshotel in Playa de Palma. Na een paar hotelinspecties vertrekken wij samen met onze Nederlandse gids naar de prachtige hoofdstad Palma de Mallorca. Tijdens onze stadstour komen we al snel tot de conclusie dat onze klanten Mallorca echt niet mogen verlaten zonder deze mooie stad te bezoeken, een geweldige mix van cultuur, historie en winkelmogelijkheden. ’s Avonds hebben we kennis gemaakt met het levendige uitgaansleven in Playa de Palma, waar jong en oud zich tot in de late uurtjes kan vermaken in de vele cafeetjes, bars en discoteken. De volgende ochtend worden we vroeg gewekt en vertrekken we voor de excursie “Eilandtour” naar een dichtbij gelegen treinstation. Daar stappen we op een heel oud treintje die ons naar van Soller brengt, gelegen aan de ruige westkust van Mallorca. Daar stappen we op de tram die ons naar de haven brengt om een boottocht te maken langs de mooie rotsen richting Sa Colobra. Na de lunch vertrekken we naar de Oostkust, waar we overnachten in de populaire badplaats Cala d’Or. We komen er al snel achter waarom deze badplaats zo populair is onder de Nederlanders, veel laagbouw, gezellige baaitjes, kleinschalige accommodaties en voor ieder wat wils. Op de derde dag vertrekken we naar het noorden van Mallorca, hier bezoeken we onder andere de super verzorgde accommodaties (Viva Mallorca, Alcudia Garden, Viva Tropic) en maken we kennis met de oude stad en de haven van Alcudia. Op de vierde dag vertrekken we naar Cala Millor en Sa Coma, deze plaatsen ontwikkelen zich erg snel en ook hier is erg veel vertier. Na een paar hotelbezoeken rijden we door het fantastische binnenland terug naar het zuiden voor onze laatste nacht, deze brengen we door in El Arenal waar we van een heerlijk afscheidsdiner genieten in een typisch Spaans grilrestaurant. In deze vijf dagen hebben wij alle hoogtepunten van het eiland gezien en komen wij tot de conclusie dat Mallorca een ontzettend veelzijdig eiland is! Vergeet tijdens het verkoopgesprek zeker niet om klanten een huurauto aan te bieden, dit eiland is erg geschikt om per auto te verkennen! Kortom; Mallorca is fantastisch!

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail redactie@reisburoactueel.nl.

Reisburo Actueel Nieuws

Agenda

Juni *8 -13: PowWow (Las Vegas, Verenigde Staten). * 13: Groeneveld Conferentie (Dierenwelzijn en toerisme), 13.30-18.00 uur, Burgers Zoo (Arnhem).

September *3 -8: Hiswa te Water, www.hiswa.nl, Amsterdam. * 5: Wintersport Persdag, SnowWorld (Zoetermeer), Baltus Communications.

*1 2: Caribbean Latin Workshop, Nijmegen. * 14-17: ANVR Congres, Dresden (Duitsland). * 21: ANTOR Nederland Press Workshop, Amsterdam. * 26-28: EIBTM (Barcelona, Spanje).

*1 5-19: Vakantiebeurs, Jaarbeurs Utrecht. * 19: Noord-Limburgse Vakantiebeurs, Hamont. * 23-26: Vakantiesalon Vlaanderen, Antwerp Expo (Antwerpen), 10.00 - 18.00 uur.

2014

Maart

Januari

*1 -2: Fiets en Wandelbeurs, RAI Amsterdam. * 5-9: ITB Berlin, Berlijn.

*4 : Amsterdamse Vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen (11.00 - 21.00 uur), Beurs van Berlage. * 5: Amsterdamse Vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen (10.00 - 18.00 uur), Beurs van Berlage. * 11: Maastricht MECC, 11.00 - 21.00 uur. * 12: Maastricht MECC, 10.00 - 18.00 uur. * 14-15: Vakantiebeurs Vakdag, Jaarbeurs Utrecht.

Oktober *1 7-19: TTG Incontri (Rimini, Italië).

November * 4-7: WTM (Londen, Groot-Brittannië). * 11: Caribbean Latin Workshop, Rotterdam.

April *1 5-19: International Travel & Toursim Market (ITTM 2014) & Conference, Den Haag.

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Redactie: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Judith Buitenhuis Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

Sales: tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Airlines Sales: leon@ljcomy.nl Coverfoto: Rick Floot Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @REISBURO ACTUEEL

Tilly Stroo Smit Redacteur

Elina van Gaalen Stagiaire

Léon Janssen Airlines Sales