Reisburo Actueel 16
Special verzekeringen
Goed verzekerd op weg… Deze zomer gaan naar verwachting 7,8 miljoen Nederlanders op zomervakantie naar het buitenland. Ongetwijfeld ook jouw klanten. Een goede reis- en annuleringsverzekering kan veel ellende besparen. Het is daarom belangrijk om je klant te wijzen op het belang van een reisverzekering. Maar hoe kiest die de juiste verzekering? Hierbij lichten drie grote spelers hun aanbod nog een keer toe.
Allianze Global Assistance Helaas is niet iedereen zich bewust van het belang van een reisverzekering. Maar op reis kunnen vervelende gebeurtenissen plaatsvinden waarbij hulp, advies en begeleiding onmisbaar is. Bij reisverzekeringen gaat het nu juist om die hulpverlening. Voor onze relaties organiseren wij workshops waarin het belang van een passende reisverzekering wordt behandeld. Maar ook manieren om klantgericht(er) te adviseren. Ook al heeft een klant een reisverzekering, past de verzekering nog wel bij hun reisgedrag. Nieuwsgierig geworden? Lees verder voor tips uit de workshop.
Open vragen Vaak wordt de vraag: Heeft u al een reisverzekering?’ of ‘Wilt u een reisverzekering afsluiten?’ gesteld. De antwoorden hierop geven je weinig bruikbare informatie om hierover verder in gesprek te gaan. Stel daarom vooral veel open vragen. Het is belangrijk om meer te weten te komen over de huidige situatie en behoefte(n). Deze specifieke informatie is noodzakelijk om de klant op maat te kunnen adviseren en informeren. Vragen die je kunt stellen zijn: • Wat vindt u belangrijk aan een (reis)verzekering?
•W elke onderdelen moeten wat u betreft absoluut verzekerd zijn? • Steeds vaker gaat de tablet/smartphone/laptop mee op vakantie, hoe is dat bij u? • Hoe past uw reisverzekering bij uw huidige reisgedrag? Aan de hand van de antwoorden kun je het vervolgens hebben over specifieke onderdelen zoals: • Heeft de klant de dekking ‘medische kosten’ meeverzekerd? • Is er Europa- of Werelddekking afgesloten? • Zijn er eigen risico’s op dekkingen waar de klant rekening mee moet houden? • Is de klant op de hoogte of het wettelijk eigen risico op zijn zorgverzekering ook gedekt is? • Heeft de klant een bagagedekking die toereikend is? Denk aan digitale apparatuur. How can we help? Als je de klant bewust hebt gemaakt van het belang van goede hulpverlening, hebt geïnformeerd welke specifiek voordelen de verzekering hem biedt en welke risico’s gedekt zijn dan is je taak volbracht.