Reisburo Actueel 16
Special verzekeringen
Goed verzekerd op weg… Deze zomer gaan naar verwachting 7,8 miljoen Nederlanders op zomervakantie naar het buitenland. Ongetwijfeld ook jouw klanten. Een goede reis- en annuleringsverzekering kan veel ellende besparen. Het is daarom belangrijk om je klant te wijzen op het belang van een reisverzekering. Maar hoe kiest die de juiste verzekering? Hierbij lichten drie grote spelers hun aanbod nog een keer toe.
Allianze Global Assistance Helaas is niet iedereen zich bewust van het belang van een reisverzekering. Maar op reis kunnen vervelende gebeurtenissen plaatsvinden waarbij hulp, advies en begeleiding onmisbaar is. Bij reisverzekeringen gaat het nu juist om die hulpverlening. Voor onze relaties organiseren wij workshops waarin het belang van een passende reisverzekering wordt behandeld. Maar ook manieren om klantgericht(er) te adviseren. Ook al heeft een klant een reisverzekering, past de verzekering nog wel bij hun reisgedrag. Nieuwsgierig geworden? Lees verder voor tips uit de workshop.
Open vragen Vaak wordt de vraag: Heeft u al een reisverzekering?’ of ‘Wilt u een reisverzekering afsluiten?’ gesteld. De antwoorden hierop geven je weinig bruikbare informatie om hierover verder in gesprek te gaan. Stel daarom vooral veel open vragen. Het is belangrijk om meer te weten te komen over de huidige situatie en behoefte(n). Deze specifieke informatie is noodzakelijk om de klant op maat te kunnen adviseren en informeren. Vragen die je kunt stellen zijn: • Wat vindt u belangrijk aan een (reis)verzekering?
•W elke onderdelen moeten wat u betreft absoluut verzekerd zijn? • Steeds vaker gaat de tablet/smartphone/laptop mee op vakantie, hoe is dat bij u? • Hoe past uw reisverzekering bij uw huidige reisgedrag? Aan de hand van de antwoorden kun je het vervolgens hebben over specifieke onderdelen zoals: • Heeft de klant de dekking ‘medische kosten’ meeverzekerd? • Is er Europa- of Werelddekking afgesloten? • Zijn er eigen risico’s op dekkingen waar de klant rekening mee moet houden? • Is de klant op de hoogte of het wettelijk eigen risico op zijn zorgverzekering ook gedekt is? • Heeft de klant een bagagedekking die toereikend is? Denk aan digitale apparatuur. How can we help? Als je de klant bewust hebt gemaakt van het belang van goede hulpverlening, hebt geïnformeerd welke specifiek voordelen de verzekering hem biedt en welke risico’s gedekt zijn dan is je taak volbracht.
Reisburo Actueel 17
Europeesche Nieuw van de Europeesche: Doorlopende Verzekering voor Reizen Europeesche Verzekeringen heeft sinds 5 juni een volledig vernieuwde doorlopende reis- en annuleringsverzekering: de Doorlopende Verzekering voor Reizen. De verzekering is opnieuw samengesteld op basis van klantwensen en bevat een aantal unieke dekkingen.
Unigarant Een verzekering voor elk type reiziger De nieuwe Doorlopende Verzekering voor Reizen is zo samengesteld dat iedere reiziger de juiste verzekering kan kiezen. Het nieuwe product biedt de keuze tussen drie typen reisverzekeringen: Basis, Comfort en Optimaal. De drie verzekeringen verschillen vooral in verzekerde bedragen, wel of geen eigen risico, standaard opgenomen dekkingen en maximale reisduur. Bij de Optimaal reisverzekering zijn een aantal belangrijke dekkingen standaard meeverzekerd. Klanten kunnen daarnaast kiezen tussen twee verzekeringen voor annulering: Annulering of Allrisk Annulering. Klanten zelf aan het stuur met Allrisk Annulering In de praktijk blijkt dat klanten om zeer uiteenlopende redenen een reis willen annuleren. Soms valt deze reden buiten de standaard annuleringsredenen. Daarom biedt de Europeesche nu ook een Allrisk Annuleringsverzekering aan. Deze verzekering is uniek in de markt. Het biedt klanten voortaan de mogelijkheid om, naast de standaard annuleringsredenen, zelf hun persoonlijke redenen te bepalen voor het annuleren van hun reis. Bijvoorbeeld een goede vriend(in) die ernstig ziek wordt, of een onverwacht examen. Klanten krijgen voor deze aanvullende redenen dan 75% van hun annuleringskosten vergoed. Meer informatie vind je op www.europeesche.nl. Renate Hilberink (Europeesche Verzekeringen)
De nieuwe Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering van Unigarant speelt in op de vragen uit de markt. Steeds meer vakantiegangers stellen zelf hun reis samen. Boeken zelf een vliegticket, een vakantiehuis, appartement of hotel en huren apart een auto. Dit was voor ons een reden om zelf samengestelde reizen nu standaard mee te verzekeren.
En mocht medische hulp noodzakelijk zijn tijdens de vakantie, dan wordt ook het standaard eigen risico van € 350,00 (2013) vergoed dat in rekening wordt gebracht door de zorgverzekeraar. Samengestelde reizen Ook zijn samengestelde reizen standaard verzekerd op de doorlopende annuleringsverzekering. Als één van de onderdelen van de zelf samengestelde reis niet doorgaat, dan worden ook de annuleringskosten van de andere onderdelen vergoed.
Onlangs heeft Unigarant een nieuwe doorlopende reis- en annuleringsverzekering geïntroduceerd. André Tuns, Salesmanager Reis: "je ziet dat mensen minder vaak op vakantie gaan en ze zijn prijsbewuster. Daar wilden we met onze reisverzekering op inspringen. De belangrijkste wijziging is dan ook het toevoegen van een goedkope basisvariant. Bij de uitgebreide variant zijn de uitkeringsbedragen hoger en is er keuze uit meer aanvullende dekkingen. In toenemende mate nemen mensen hun tablet en laptop mee op reis. De dekking voor audio- en computerapparatuur is dan ook verhoogd naar € 1.600.’ Met dit nieuwe product behoren we met de uitgebreide variant tot de beste reisverzekeringen".
Vriendendekking Daarnaast kent onze doorlopende reisverzekering de unieke vriendendekking. Wij vergoeden ook annuleringskosten bij het overlijden van een vriend tijdens de vakantie. Bij de meeste verzekeraars geldt dat er sprake moet zijn van familieleden. Wij vinden dit te beperkt. Van een goede vriend moet je tijdens je vakantie ook afscheid kunnen nemen, zonder dat dit financiële consequentie heeft.
Eigen risico zorgverzekering Naast de standaard dekking (onvoorziene uitgaven en hulpverlening), is het mogelijk om medische kosten aanvullend mee te verzekeren.
Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.
www.reisburoactueel.nl
De nieuwe doorlopende reis- en annuleringsverzekering is dus nog beter afgestemd op de wensen van uw klant. Voor iedere reis en ieder budget heeft Unigarant een oplossing op maat. André Tuns (Unigarant Verzekeringen)
Judith Buitenhuis