Reisburo nr19 lowress

19

The

Dutch

travel

trade

magazine

/

19

spetember

2013

Reisburo A c t u e e l

#

Sunny Cars verdubbelt commissie Evelien

Brussels Airport party in Nederland Fadiro viert 10-jarig feest met trouwe gebruikers Uslu (Corendon): ‘‘Het is tijd voor Curaçao’’

- Advertentie -

Reisburo Actueel 3

Reisburo Actueel

Inhoudsopgave Sawadee Floris Fluitsma geeft Baobab Reizen een vervolg. Het verhaal over Fluitsma, Sawadee en Baobab.

Pagina 9

Dominicaanse De Dominicaanse is zoveel meer dan zon-zee-strand. Lees erover in de special.

Pagina 17-20

Oorlog op Curaçao

Personal Touch Travel

Wat een verassend nieuws deze week. Corendon gaat Curaçao aanbieden.

Harry Aarsse vertelt over zijn Personal Touch Travel en de huidige markt.

Pagina 24

Het eiland is zo ongeveer toeristisch gezien eigendom van TUI en vanaf nu het middelpunt van een echte toeristische oorlog.

Cees Min Cees Min spreekt op het Reiswerk Opleidingencongres en is erg enthousiast over de reisbranche.

Pagina 23

Corendon heeft maar liefst 10.000 garantiestoelen afgenomen bij de KLM voor een, naar ik aanneem, hele scherpe prijs. Best slim van de KLM om niet zelf de prijzenoorlog in te gaan, maar om samen te werken met Corendon, dat bewezen heeft een prima prijsvechter te zijn. En Steven van der Heijden is er helemaal klaar voor, hij lust ze rauw, verklaart hij in de Telegraaf.

Indonesië Een prachtige bestemming waar nog zoveel valt te ontdekken.

Pagina 27-29

Ik ben erg benieuwd hoe dit verder gaat. Moet ArkeFly straks wat minder die kant uit gaan vliegen of blijft Corendon straks zitten met een vracht lege stoelen? Voor de reisagent is het niet slecht denk ik, mocht je straks (2015) geen Arke select agent kunnen worden, dan werd het in de oude situatie bijna onmogelijk om Curaçao

te verkopen. Nu zijn er meer opties, want als Corendon select agent kan Curaçao dan toch worden aangeboden.

Het wordt steeds duidelijker. Er moet worden gekozen, of, zoals we dat heel cryptisch noemen, strategische allianties aangaan. Ik vraag mij alleen af waarom bijvoorbeeld Oad niet een zelfde stap heeft gezet. En Neckermann gooit de handdoek in de ring en gaat stoppen met de Antillen.

En de KLM rekent het nog eens door en komt tot de conclusie dat het veel beter is om niet zelf de prijzenoorlog in te duiken en dat er voor de toekomst nog meer bestemmingen zich kwalificeren voor zo'n deal. En dat zullen toevallig wel bestemmingen zijn waar ArkeFly erg sterk op is.

De volgende bestemming weet ik in ieder geval zeker. Corendon goes USA. Ik dacht het wel!

Tom van Apeldoorn t. van. apeldoorn@reisburoactueel.nl

Service tot perfectie verheven Singapore Airlines (SIA) viert 40 jaar AmsterdamSingapore door op alle vluchten van Amsterdam naar Singapore een nieuwe Haute Cuisine creatie van de fameuze Franse sterren chef-kok Georges Blanc te introduceren. 40 jaar geleden landde het eerste Singapore Airlines toestel op Schiphol.

Amsterdam was één van de eerste Europese bestemmingen van Singapore Airlines. Sleutel tot het succes van de airline was en is de service aan boord waarbij een sleutelrol is weggelegd

www.reisburoactueel.nl

voor de cabin crew, waaronder de gerenommeerde Singapore Girls.

Reisburo Actueel Nieuws

Uslu (Corendon): ‘‘Het is tijd voor Curaçao’’ Corendon International Travel/ Stip Reizen en KLM Royal Dutch Airlines hebben bekend gemaakt dat zij per 2 januari 2014 een unieke samenwerking aan gaan. De twee partijen gaan elkaar versterken op de Curaçao route.

Vanaf 2 januari worden daarbij ook drie keer per week stoelen ingezet voor Corendon klanten.

Zowel KLM als Corendon vinden het een uitstekende aanvulling op haar huidige aanbod. De samenwerking versterkt de kwaliteit van het aanbod en route netwerk van de twee partijen, in een marktaandeel waar meer dan 140.000 Nederlanders per jaar naar Curaçao reizen.

voor haar klanten geselecteerd, van all inclusive tot logies/ ontbijt, van 4 sterren tot 5 sterren.

Long haul Pakketreizen Corendon voegt met Curaçao de eerste long haul bestemming toe aan haar aanbod. Vanaf 2 januari 2014 worden er door Corendon volledig verzorgde pakketreizen aangeboden waarvan de vlucht uitgevoerd wordt door KLM Royal Dutch Airlines.

Corendon en Stip Reizen hebben naar eigen zeggen de beste hotels, bungalows en appartementen

Atilay Uslu, oprichter Corendon Vliegvakanties, laat weten: “Het is tijd voor Curaçao. Uit onze eigen klantenkring van Stip en Corendon, goed voor ongeveer 820.000 klanten, komt veel vraag naar de Nederlandse Antillen. Wij hopen dat er nu eindelijk gezonde concurrentie ontstaat op Curaçao en dat we het toerisme naar een nóg hoger level kunnen tillen. De samenwerking tussen Corendon

en KLM biedt onze klanten een ongeëvenaarde toegang tot eindeloze mogelijkheden. De ambitie van Corendon is om de komende jaren te blijven groeien en hierbij in te zetten op zowel nieuwe (long haul) bestemmingen als meer niche producten zoals stedentrips en exclusieve reizen. KLM is een geschikte partner in het realiseren van onze groeiambitie op long haul bestemmingen in de komende jaren. Beide partijen zijn dan ook zeer tevreden met deze participatie”. Tevens zijn Mallorca, Zakyntos, Lesbos en Corfu nieuw in het aanbod van Corendon.

De Caluwe nieuwe CCO Sundio

Jimmy Vollenbroek overleden Jimmy Vollenbroek is in het bijzijn van zijn echtgenote en twee dochters op 64-jarige leeftijd overleden. Vollenbroek was een bekende in zowel de reisbranche als de sportwereld. In zijn tijd bij Arke, waar hij nauw samenwerkte met Ferdinand Fransen, was hij tussen 1973 en 1992 organisator en reisleider van de uitwedstrijden van onder andere FC Twente en het Nederlands Elftal. Daarnaast begeleide hij studiereizen en gaf presentaties voor de reisbranche. In 1992 startte hij zijn eigen Holland International reisbureau in het centrum Hengelo. Vollenbroek leed aan kanker.

Foto: Ronald Bruinink

Jonas de Groot zegt Sundio vaarwel Na zeventien jaar gaat Jonas de Groot op zoek naar een nieuwe uitdaging en zegt Sundio vaarwel, zo liet hij vanmiddag via LinkedIn weten.

Ik ben er trots op dat ik een belangrijke rol heb mogen spelen om Sundio Group te vormen tot wat het nu is."

"Na zeventien jaar voor dit fantastische bedrijf te hebben gewerkt, is het tijd om iets anders te gaan doen. De afgelopen jaren heb ik Sundio Group zien ontwikkelen van een kleine direct selling touroperator naar een toonaangevende multinational in vakanties met vestigingen door heel Europa. Van GoGo Tours op de Korte Hoogstraat in Rotterdam naar Sundio Group International in Zürich. Wat een prachtig bedrijf en wat een mooie ontwikkeling.

Nieuw avontuur "Als ik terugkijk denk ik dat ik de dagen op twee handen kan tellen dat ik met tegenzin van Amsterdam naar Rotterdam ben gereisd. Toch denk ik dat het tijd is voor wat nieuws. Tijd voor een nieuw avontuur, nieuwe mensen, nieuwe ideeën en andere grootse plannen. Hoe dat eruit gaat zien en wat ik ga doen, dat weet ik nog niet.

Dat zal de nabije toekomst uitwijzen."

www.reisburoactueel.nl

Gert De Caluwe wordt per 1 oktober de nieuwe Chief Commercial Officer (CCO) van Sundio.

Daarmee verlaat hij na twintig jaar de Thomas Cook Group. De Caluwse wordt in zijn nieuwe functie verantwoordelijk voor de productontwikkeling en internationale commerce van Sundio en zal werkzaam zijn vanuit Zürich en Rotterdam.

5

Reisburo Actueel Nieuws

transavia.com blijft groeien en verstevigt citytrip positie transavia.com is gestart met de ticketverkoop voor de zomerdienst 2014. De luchtvaartmaatschappij zet met het zomerschema 7% meer capaciteit in. Dat zijn 225.000 meer stoelen dan vorig jaar. De extra stoelen worden voornamelijk op nieuwe bestemmingen ingezet, om onder andere het aanbod aan stedentrips en korte vakanties uit te breiden.

Hiermee wil transavia.com zijn positie als citytrip specialist verstevigen. Daarnaast worden frequenties verhoogd naar zonbestemmingen waarbij vooral Griekenland en de Balearen meer worden aangevlogen. De groei zet zich door in lijn met de strategie. Met het nieuwe vluchtschema zijn bij transavia.com vanuit Nederland meer dan 100 bestemmingen direct boekbaar en worden meer dan 133 routes aangeboden. Daarmee behoudt transavia.com zijn leidende positie als vakantievervoerder in Europa. Het zomerschema loopt van 1 april tot en met 3 november 2014.

Nieuwe routes transavia.com opent komende zomer interessante nieuwe routes vanuit Nederland. Nieuw en terug van weggeweest is de populaire Griekse bestemming Thessaloniki, die vanuit Amsterdam Airport Schiphol drie keer per week wordt aangevlogen. Turijn, nieuw vanaf deze winter, wordt doorgevlogen in de zomer, vier keer per week. Vanaf Rotterdam The Hague Airport blijft de nieuwe winterbestemming Marrakech ook in de zomer boekbaar, drie keer per week. transavia.com biedt de bestemmingen Athene en Innsbruck het nieuwe zomerseizoen ook vanaf Eindhoven Airport aan, respectievelijk drie en twee keer per week. Naar Ibiza, Palma

de Mallorca, Porto en Berlijn worden extra frequenties ingezet. Voor de bestemming Venetië verhuist transavia.com voor alle vluchten naar het vliegveld Marco Polo, aan de rand van de stad. Dit vergroot de reisbeleving en verhoogt het gemak voor de klant die nu nog sneller van zijn citytrip kan genieten. Bij transavia.com is alles er op gericht de reis van de klant zo comfortabel en aangenaam mogelijk te maken.

Concurrentiekracht Mattijs ten Brink heeft sinds 1 augustus jl. het stokje overgenomen van Bram Gräber als algemeen directeur transavia.com: "Ik zal de gekozen strategie voortzetten, waarbij de belangrijkste thema’s zullen zijn groei, klantbeleving en

winstgevendheid. Groei is belangrijk om onze concurrentiekracht te vergroten. Dat doen we samen met de airports, maar ook met onze touroperatorpartners. Daarnaast moeten we onze belofte naar de klant kunnen waarmaken, waarbij we de meeste en leukste bestemmingen blijven bieden. En met het nieuwe zomerschema brengen we onze passagiers naar meer dan 100 meest leuke bestemmingen. Maar ook het proces moet zo makkelijk, persoonlijk en relevant mogelijk zijn. Daar werken we hard aan met ons nieuwe e-commerce platform. Alles draait om het verbeteren van de klantbeleving. En de klant wil meer, vaker, anders, slimmer, transparanter, eerlijker en leuker. En daar spelen wij met ons product op in.”

Select Voyages beklinkt samenwerking met ANWB Ledenreizen Select Voyages en ANWB Ledenreizen starten een bijzondere samenwerking. De speciale afdeling voor Ledenreizen binnen de ANWB gaat verschillende cruises uit het aanbod van de luxe rederij aanbieden via de eigen verkoopkanalen .

“We zijn verheugd deze nieuwe samenwerking

bekend te kunnen maken”, aldus Vincent Giljam, Salesmanager bij Select Voyages, aanbieder van luxe riviercruises. “Een selectie van onze reizen is vanaf nu ook boekbaar via de ANWB. De reizen zijn exclusief voor leden en worden begeleid door vakkundige ANWB-reisleiding.”

Het programma zal bestaan uit onder andere

www.reisburoactueel.nl

Kerstmarktcruises, Klassieke Donau cruises, de Zwarte Zee cruises en Rijn & Moezel cruises. In november zal in samenwerking met de rederij een exclusieve ANWB kennismakingsdag georganiseerd worden in Rotterdam waar nieuwsgierige leden een kijkje kunnen nemen aan boord van de schepen van Select Voyages.

7

Reisburo Actueel interview

Sawadee Reizen neemt Baobab over Het reisaanbod van Sawadee Reizen (onderdeel van PEAK-Adventure Travel Group, wereldwijd leidend op het gebied van actieve en avontuurlijke reizen) is fiks uitgebreid nu het een doorstart geeft aan het failliete merk Baobab Reizen.

Baobab en Summum, die beide onderdeel uitmaakten van Terra Travel, kwamen vorige maand in financiële problemen. Eind augustus meldde de organisatie aan Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) dat het niet meer kon voldoen aan zijn financiële verplichtingen. Al gauw daarna zette Sawadee een handtekening onder het overnamecontract.

Deze recente beslissingen zijn in een sneltreinvaart genomen en nu is daar een gezamenlijk merk met meer dan 180 rondreizen naar 70 bestemmingen. Hoog tijd om even pas op de plaats te maken en Floris Fluitsma, Managing Director bij Sawadee Reizen, te spreken over de totstandkoming van deze overname.

Hoe zijn jullie tot het besluit gekomen om Baobab Reizen over te nemen? ‘‘Het is een feit dat onze reismerken dichtbij elkaar liggen. Dat is altijd zo geweest. Niet alleen wat betreft het portfolio en het type reizen zijn er veel overeenkomsten, ook de focus op verantwoord toerisme en het verwachte klantprofiel liggen dicht bij elkaar. Daardoor is onze interesse gewekt en hebben wij net als een aantal andere partijen deelgenomen aan de door de curator opengestelde bied-procedure. De toegang tot nieuwe producten en een nieuw klantenbestand is vanzelfsprekend een motivatie om tot deze overname kunnen komen.’’

de nabije toekomst gaan we kijken of we ook een flink aantal reisbegeleiders van Baobab kunnen inzetten op de reizen.’’

Hoe gaan jullie Baobab bij de consument weer onder de aandacht brengen? ‘‘Boabab is voor Nederland een icoon als het gaat om avontuurlijke reizen. Door deze overname kan Baobab blijven voortbestaan en dat vinden wij erg belangrijk. We hebben de klanten dan ook persoonlijk van deze doorstart op de hoogte gebracht. Omdat een persoonlijke benadering bij ons past zijn wij eigenlijk direct het contact met de consument aangegaan. De algemene teneur was naar aanleiding daarvan gelukkig aardig positief, Na enige tekst en uitleg hoorden we vaak terug dat men verwacht zich ook bij Sawadee thuis te kunnen voelen. De consument ziet dus ook de gelijkenis en vergelijkbare filosofie. Dat stemt ons uiteraard tevreden en geeft goede perspectieven voor de toekomst.’’

Baobab werkte met een kleine groep select agenten. Houden jullie die koers vast? ‘‘Zowel Baobab als Sawadee werken inderdaad met een kleine groep exclusieve distributeurs.

Verdwijnt de naam Baobab uit het Nederlandse reisaanbod of behouden jullie deze? ‘‘De merknaam Baobab blijft gewoon bestaan.

Eind deze week hopen we het merk opnieuw te lanceren. Daartoe zijn we nu achter de schermen druk met ontwikkeling van de producten, het aanpassen van de website en de achterliggende ICT. Deze hebben nu prioriteit.’’

Wat gebeurt er met het personeelsbestand? ‘‘Een deel van het personeelsbestand was voorafgaand aan het faillissement al uitgedund. Met een groot deel van de overige medewerkers zijn gesprekken gevoerd en uiteindelijk komen vier mensen uit de Baobab gelederen ons team versterken. Hun kennis, ervaring, netwerk zijn ontzettend welkom. In

www.reisburoactueel.nl

Dit beleid zullen we blijven vasthouden. Het is daarbij geen uitgemaakte zaak dat huidige contracten allemaal blijven voortbestaan, maar we zullen dezen ook zeker niet zomaar overboord gooien. Over onze Retail strategie zullen we over een tijdje meer informatie kunnen geven.’’

Wat betekent deze overname voor jullie concurrentiepositie ten opzichte van een Djoser, Koning Aap of Kuoni? ‘‘Het klinkt misschien ontzettend cliché, maar met deze acquisitie geldt 1 + 1 =3. Wij gaan elkaar goed aanvullen. Niet alleen is ons productportfolio aanzienlijk gegroeid maar we kunnen ook bouwen op een sterke en bekende merknaam. Baobab is toch wel de pionier wat betreft avontuurlijk reizen.’’

Kunnen we nu ook nieuwe bestemmingen in jullie aanbod verwachten? ‘‘Jazeker. We hebben nu een bijzondere rondreis door Indochina en een actieve reis op Sri Lanka kunnen toevoegen aan ons portfolio Op beide bestemmingen boden we wel al reizen aan, maar nu is er naast een hotel, rondreis ook een actievere reis boekbaar... Ook is Venezuela terug van weggeweest in ons aanbod. Bij Sawadee verdween deze bestemming enkele jaren geleden maar deze bestemming deed het bij Baobab nou juist erg goed waardoor we besloten hebben deze bestemming ook te gaan verkopen.’’

Judith Buitenhuis

9

Reisburo Actueel interview

Trouwe gebruikers vieren 10-jarig feest BAS BAS (Basic Automatiserings Systeem) vierde vorige week zijn tiende verjaardag in Dalfsen.

Met 150 ondernemingen (in totaal 450 filialen) die gebruik maken van het backoffice systeem van Fadiro kan worden terug gekeken op tien succesvolle jaren. Theo Hoving (algemeen directeur) vertelt Reisburo Actueel hoe hij de afgelopen tien jaar heeft beleefd en hoe hij de toekomst ziet.

Wat is BAS eigenlijk precies? ‘‘In de basis een boekhoudprogramma (backoffice systeem) voor reisbureaus, maar door de jaren heen uitgegroeid tot een compleet back- en midofficesysteem.’’

Hoe is BAS ontstaan? ‘‘Wij zijn begonnen met het ontwikkelen van BAS in 2002. Paul Bokel, Gerda en Erik Land en ikzelf wilden destijds betere administratieve software. Waar wij toen mee moesten werken deugde voor administratief gezien van geen kant.

Uiteindelijk is het systeem op 1 juli 2003 gelanceerd.’’

Waarom heet het systeem BAS? ‘‘Wij wilden iets met 'basic' in de naam en het moest naast ‘Jack’ van Bewotec een stoere jongensnaam zijn.’’

Werken jullie alleen voor reisbureaus? ‘‘Ja, voor zowel off- en oline reisbureaus als 100% online reisbureaus, maar voor touroperators of bedrijven in andere sectoren is het syteem niet te gebruiken. Touroperating is een vak apart.

Wij hebben vooralsnog niet de ambitie om ons op die markt te begeven.’’

Hoeveel partijen werken er op dit moment met BAS? ‘‘150 ondernemingen met in totaal 450 filialen.

Denk aan VakantieXperts, Toerkoop, RTN, Veluwe Groep, Itac, TravelXL, Thomas Cook, Globe, The Travel Company en Boston Travel en alle organisaties met zelfstandige reisagenten, uitgezonderd Travel Counsellors. Wie we er graag

bij willen hebben als gebruikers? Iedere reisagent is welkom, groot of klein, met sterke voorkeur voor ANVR aangesloten reisbureaus. BAS is een kant-en-klaar systeem, biedt als enige een koppeling met MyANVR en heeft standaard een klanteninlog genaamd Mijnreisoverzicht.

We zijn bezig om Mijnreisoverzicht uit te breiden en de klant de mogelijkheid te bieden om zelf componenten bij te boeken.’’

Steeds meer ZRA’s, dus steeds meer personen die gaan bellen. Draait jullie helpdesk overuren? ‘‘ZRA’s hebben andere wensen. Ze worden natuurlijk ook afgerekend op persoonlijke omzetten, maar het valt wel mee met de extra belletjes. BAS is ook niet ingewikkeld, zeker niet voor de balie. Natuurlijk zijn er de beginners-vragen.

Uiteindelijk krijgen wij op de helpdesk zo’n tien vragen per dag.’’

Zijn er ontwikkelingen geweest in de afgelopen tien jaar die je zijn bijgebleven? ‘‘Online is het allemaal heel hard gegaan. Met 450 winkels zijn de eisen en verlangens heel divers en steeds meer. We werken bij zowel grote als kleine reisbureaus en iedereen heeft zo zijn of haar eigen wensen. Het mooiste zou zijn als een boeking geheel automatisch een dossier aanmaakt, maar dat zit er voorlopig technisch nog even niet in.’’

Nog moeite gehad om de nieuwe BTW-regeling in het systeem te verwerken? ‘‘We hebben er behoorlijk werk van gemaakt en daarom durf ik ook te zeggen dat wij de enige zijn geweest die dat zo ver hebben gespecialiseerd. Door de energie die er in is gestoken is het ook vlekkeloos verlopen.’’

Kijken jullie naar collega’s in het buitenland? ‘‘De systemen in het buitenland werken heel anders. Wij zijn marktleider in Nederland en

www.reisburoactueel.nl

hebben de kennis in een team dat bestaat uit dertien man. Fadiro is een klein bedrijf en dat willen we zo houden, want op deze manier kunnen we snel schakelen.’’

Wat gaan jullie de komende tijd ontwikkelingen? ‘‘Wij willen serieus meer met ‘Vakantiewaarderingen’ gaan doen, dit is ons digitale platform waar de consument hun vakantie kan waarderen nadat ze daadwerkelijk op vakantie zijn geweest. Vakantiewaarderingen.nl hebben we, maar we doen er nog te weinig mee. Het aantal waarderingen dat wij (of eigenlijk de 'BAS reisbureaus') hebben is een stuk minder dan bijvoorbeeld Zoover, maar die van ons zijn heel betrouwbaar. En het zijn allemaal waarderingen van consumenten die bij een reisbureau hebben geboekt. Deze module is inmiddels acht jaar in gebruik met op dit moment zo'n 180.000 reviews.’’

Is er eigenlijk iets waar jullie je met BASi druk om maken? ‘‘Ik maak mij wel druk om het aantal reisbureaus dat failliet gaat. We zijn trots dat alle klanten bijzonder tevreden zijn. Ieder jaar komen er weer nieuwe klanten bij, maar tegenwoordig vallen er ook ieder jaar een aantal weg, vaak met veel emotie bij de eigenaars en medewerkers.’’

Arjen Lutgendorff

11

Reisburo Actueel REPORTAGE

13

Costa Pacifica’s ‘Maiden call’ in Amsterdam De Costa Pacifica, het grootste schip uit de vloot van de Italiaanse rederij, meerde vrijdagochtend 6 september voor het eerst aan in onze hoofdstad. Deze ‘maiden call’ bij Passenger Terminal Amsterdam mocht beslist niet onopgemerkt voorbij gaan en ter ere van dit heugelijke feit vond ’s middags een special ‘Plaque and Key’-ceremonie plaats.

Dertje Meijer, CEO van de Passenger Terminal. overhandigde tijdens de ceremonie het plakkaat van de stad Amsterdam aan de kapitein. De cruiseterminal verwelkomt het komende jaar 143 cruiseschepen en nu cruisevakanties aan populariteit toenemen wordt er ook de komende jaren een flinke groei verwacht. Toeval wil het volgende bezoek van de Pacifica aan Amsterdam gepland staat voor precies een jaar van nu, op 6 september 2014.

Tranentrekker Tijdens de plechtigheid werden er nog meer aandenkens uitgewisseld, waaronder een oudHollandse ‘tranentrekker’. Zo’n tranentrekker is een klein flesje waarin de vrouwen van zeelieden hun tranen opvingen om mee te geven wanneer hun mannen voor lange tijd vertrokken naar open zee.

Dit zou geluk brengen, zo dacht men, en bovenal zouden de ruwe zeelieden hun dierbare Holland niet te vergeten. Zichtbaar verrast door zo’n bijzonder geschenk sprak de kapitein de hoop uit dat het hem en zijn bemanning ook veel geluk zal brengen op zijn tochten over de wereldzeeën.

Bio-afval verandert in kattenvoer Tijdens de dag in de Amsterdamse haven bood Costa toegestroomde pers en genodigden de gelegenheid het schip met eigen ogen te bezichtigen. Daarbij werd in het bijzonder aandacht besteed aan het programma ‘Sustainable Cruise’, een door de EU gefinancierd project waar innovatief afval management aan boord van cruiseschepen centraal staat. Alessandro Bertorello, Environmental Director aan boord van de Costa Pacifica, bracht de aanwezigen op de hoogte van

www.reisburoactueel.nl

de laatste ontwikkelingen van het programma dat is gebaseerd op die basisprincipes namelijk reductie, recycling en hergebruik van afval. Ook liet hij zien hoe Costa op dit moment vorm geeft aan hun strikte beleid van 100%afvalscheiding en liet hij opgetogen weten dat in oktober van dit jaar een eerste prototype van een nieuw model ‘Turbo Dryer’ in het schip zal worden ingebouwd. Hiermee kan al het bio-afval, dat zo’n 22% van het totale afval aan boord betreft, worden gedroogd waardoor er kleine korreltjes overblijven. Deze worden aan land verkocht en kunnen als basis dienen voor verschillende soorten voer voor huisdieren.

Dankzij dit project hoeft er minder op zee geloosd te worden en wordt er op een duurzame manier omgesprongen met afval.

Judith Buitenhuis

Reisburo Actueel 15

Nederlands agentenfeest Brussels Airport Ruim 100 reisagenten kwamen begin deze maand af op het Soirée Bossa event dat Brussels Airport in samenwerking met diverse luchtvaartmaatschappijen organiseerde in de Hilvaria Studio’s in Hilvarenbeek. Leon Verhallen (Head of Aviation Marketing) ziet

nog legio kansen op de Nederlandse markt en dan met name in het zuiden. ‘‘Vorig jaar reisden 300.000 Nederlanders via Brussels Airport, meer dan 3% van onze passagiers. De reistijd is kort, we bieden interessante bestemmingen en alles op de luchthaven wordt aangegeven in het

www.reisburoactueel.nl

Nederlands.’’ Acht reisagenten (FOTO) gingen naar huis met tickets van Aegean, Air Canada, Brussels Airlines, Ethiopian, Hainan Airlines, Jet Airways, Qatar Airways en Thai.

Arjen Lutgendorff

Reisburo Actueel 17

Dominicaanse Republiek: Zo veel meer dan zon-zee-strand!

De afgelopen jaren is de Dominicaanse Republiek uitgegroeid tot de meest populaire vakantiebestemming in het Caribisch gebied. Ook onder Nederlandse toeristen wordt het land steeds populairder.

En dat is niet zo vreemd, gezien het aangename klimaat, de parelwitte stranden die behoren tot de mooiste van de wereld en de azuurblauwe zee. Maar de Dominicaanse Republiek biedt veel meer dan dat! Namelijk prachtige natuurgebieden met bijzondere flora en fauna, uitgestrekte woes-

tijngronden, verborgen lagunes en schitterende watervallen.

Nationale parken In de Dominicaanse Republiek zijn maar liefst 31 nationale parken te vinden. De populairste van

deze beschermde natuurgebieden is Jaragua.

Hier zijn veel verschillende vogelsoorten te vinden, zoals flamingo’s en pelikanen. Daarnaast is ook Parque Nacional Los Haitises erg indrukwekkend vanwege de grotten en mangrovebossen. De stalagmieten en stalactieten in de druipsteengrotten van Maravillas, vlak bij La Romana, vormen in combinatie met het licht een prachtig plaatje. Het Nationaal Park Del Este heeft schitterende stranden en 400 grotten met vele bijzondere rotstekeningen. Ook de indrukwekkende grotten in het Nationaal Park El Choco bij het dorpje Sosua zijn een bezoekje waard.

TUI Nederland De grootste troef van de Dominicaanse Republiek zijn de fantastische hagelwitte zandstranden omringd door wuivende palmbomen in Punta Cana. Maar het eiland is ongekend veelzijdig en biedt verrassend veel méér! Zoekt je klant actie, dan zit je goed in de omgeving van Puerto Plata.

Spectaculair ‘riverrafting’ of avontuurlijk ‘ziplinen’ staan garant voor een adrenaline boost. Vergeet ook het hippe en trendy Cabarete niet, tevens een van de beste kite- en windsurfspots ter wereld. Walvis spotten en ultiem onthaasten in het idyllische en authentieke Samaná. De hoofdstad Santo Domingo is prachtig en historisch erfgoed. Slenter door smalle straatjes en over sfeervolle pleinen. De stranden van Bayahibe zijn fenomenaal: parelwit en breed en zeer geschikt voor families. Het eiland is een uitermate goede golfbestemming en telt een aantal fantastische golfbanen van wereldklasse. De hotels zijn zeer veelzijdig, van middenklasse appartementen tot luxe vijfsterren resorts met waterpark. Wat wilt je klant nog meer voor een perfecte droomvakantie?

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel 18

Cabarete Cabarete is een intiem badplaatsje dat bestaat uit slechts één hoofdweg. De hotels in het centrum zijn klein, betaalbaar en passen in de knusse sfeer. Om deze sfeer te behouden zijn de grote, luxe resorts dan ook buiten het centrum gebouwd. Aan het witte zandstrand zijn vele kleine, gezellige barretjes en restaurants te vinden die tot laat in de nacht open zijn.

De avontuurlijke toerist kan zijn hart ophalen in Cabarete. Zo biedt het dorpje vele mogelijkheden voor diverse watersporten en behoort

deze surfspot tot de top 10 van de wereld.

Vooral wind- en kitesurfen zijn hier populair.

Het gebied rondom Cabarete met gebergtes tot 3000 meter hoogte leent zich ook uitstekend voor mountainbiken, raften en safari’s.

Samaná Van januari tot maart komen duizenden bultrugwalvissen richting het schiereiland Samaná om te paren en jongen te baren.

Deze bijzondere gebeurtenis is te zien vanaf het land, maar ook vanaf excursieboten. De walvissen zijn een bedreigde soort, over de hele wereld zijn er namelijk nog slechts 6.000.

AMresorts Met zeven resorts op de Dominicaanse Republiek, variërend van adults only resorts, luxe boetiek hotels tot kindvriendelijke accommodaties, biedt de AMResorts Collectie exclusieve All Inclusive vakanties voor iedereen. Stellen/honeymooners maken kennis met Unlimited-Luxury® bij het Secrets Royal Beach Punta Cana,of bij het nieuwe stijlvolle Breathless Resort & Spa, dat per november 2013 opengaat. Gezinnen verblijven in een van de Now- of Dreams Resorts & Spas op het eiland. UnlimitedLuxury® biedt voor iedereen een bijzondere ervaring, waarbij alles is inbegrepen; elegant ingerichte kamers en suites met een 24-uurs conciërge en room service, meerdere gastronomische restaurants (reserveringen/polsbandjes niet nodig), diverse lounges, bars, activiteiten/entertainment gedurende de dag en avond, op de mooiste locaties van het eiland.

Zoëtry Wellness & Spa Resorts bieden met Endless Privileges® een unieke ervaring, waarbij romantiek, gezondheid en welness centraal staan. De boetiek hotels beschikken over de meest luxueuze suites in een intieme sfeer. Diners bij kaarslicht en de persoonlijke service maken dit de perfecte plek om een huwelijksreis of onbezorgde vakantie door te brengen. Voor meer informatie: www.amresorts.com, of bezoek de agenten site (www.amragent.com) voor de laatste aanbiedingen.

De excursieboten zullen zich daarom aan bepaalde regels houden dus: verantwoord walvissen spotten! Ondanks deze toeristentrekker is de rest van het schiereiland nog niet overspoeld door massatoerisme.

Daarnaast kan men via voetgangersbruggen of excursieboten verschillende onbewoonde eilanden bereiken om hier te genieten van de rust en prachtige natuur.

Samaná heeft een mooie, groene natuur en de twee stranden Cayo Levantado en Playa Rincon behoren tot de mooiste ter wereld. Samaná wordt dan ook gezien als een romantische bestemming en de kleine hotels lenen zich uitstekend voor huwelijksreizen.

De onderwaterwereld rondom Samaná is adembenemend en is een echte aanrader voor duikers en snorkelaars. Hier worden vele duikexcursies georganiseerd om het schitterende koraalrif te bezichtigen. Zo kan men koraalduiken, wrakduiken, grotduiken en nachtduiken. Er is zelfs de kans wilde dolfijnen te spotten. De beste gebieden hiervoor zijn Ray Point en Puerto Plata.

Wrakduiken kan onder andere in La Caleta Underwater National Park, welke twintig minuten varen van Boca Chica ligt. Dichter bij de kust, namelijk voor Bávaro, ligt het Astron wrak, dat om onbekende redenen is gezonken. Omdat deze op slechts 15 meter diepte ligt, is deze ook goed te bereiken voor de beginnende duiker.

Reisburo Actueel special Dominicaanse Republiek

Santo Domingo Santo Domingo is de hoofdstad van de Dominicaanse Republiek, gelegen aan de zuidkust. De stad staat bekend als de eerste stad van ‘De Nieuwe Wereld’. Hiermee wordt verwezen naar de continenten Noord- en Zuid-Amerika die vanaf de vijftiende eeuw zijn ontdekt. In Santo Domingo werden door de Spanjaarden de eerste kathedraal, het eerste ziekenhuis, het eerste gerechtshof, de eerste douanepost en de eerste universiteit van de Amerikaanse continenten gebouwd.

Vandaag de dag zijn door de hele stad nog veel tekenen van het Spaanse koloniale tijdperk te zien. Helaas hebben aardbevingen en piratenaanvallen ervoor gezorgd dat veel gebouwen vernield werden, zoals het ziekenhuis, maar de koloniale binnenstad, bekend als La Zona Colonial, heeft nog steeds 300 gebouwen uit de zestiende eeuw en staat op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. Aanraders zijn het paleis Alcázar de Colón, de Santa Maria kathedraal en Casas Reales, het oude gerechtshof. Een andere bezienswaardigheid is de Faro a Colón, een monument ter nagedachtenis aan Columbus.

Naast de koloniale invloeden is Santo Domingo ook heel modern. Er is een boulevard, de Malecon, met verschillende terrasjes en ook diverse winkelcentra. Ook zijn er vele uitgaansgelegenheden, en ontbreken natuurlijk ook de merengue-clubs niet. De merengue

Club Med Wuivende palmbomen, een turquoise zee, prachtige bloemen… Dit alles is te vinden in het 4* Club Med Clubdorp Punta Cana op de Dominicaanse Republiek. Ongedwongen genieten met het hele gezin! Baby’s vanaf vier maanden* maken kennis met babygym, terwijl de ouders genieten van een massage in de Club Med Spa* (met toeslag). Ook kinderen van vier tot en met zeventien jaar zijn van harte welkom. Er worden verschillende sporten aangeboden zoals tennis, zeilen en yoga. Uiteraard zijn alle (gastronomische) maaltijden, snacks & drankjes inclusief. Voor extra comfort biedt dit Clubdorp een luxe zone 5*. Tip: Club Med verzorgt ook stopovers, combineer Punta Cana bijvoorbeeld met een uitstapje naar Miami of New York!

is namelijk een muziek- en dansstijl die afkomstig is van de Dominicaanse Republiek.

wereld. In de stad Santiago worden deze sigaren in de fabrieken goedkoop aangeboden.

Rum en tabak Twee dingen waar de Dominicaanse Republiek bekend om staat zijn rum en sigaren. De beste rum van de wereld komt hier vandaan. De drank is zeer smaakvol en is daarnaast ook nog eens erg goedkoop. De rum wordt voornamelijk puur gedronken, maar wordt ook vaak gebruikt in Cuba Libre, de favoriete rumcocktail van velen. Verder wordt rum gebruikt als basis van een medicinale drank met wortel, honing en kruiden: ‘Mamajuana’. Het is mogelijk om een rumfabriek te bezoeken, waar rondleidingen worden gegeven en men kan proeven.

Niet alleen de rum doet het goed, maar volgens kenners behoren ook de sigaren uit de Dominicaanse Republiek tot de beste van de

www.reisburoactueel.nl

De Dominicaanse Republiek heeft dus niet alleen de fraaiste stranden van de wereld, de Dominicanen leveren ook de beste rum en sigaren van de wereld. Het land is niet alleen geschikt voor liefhebbers van zon, zee en strand. Toeristen kunnen hier ook terecht voor cultuur, natuur en avontuur.

Het staat dus vast dat een vakantie naar de Dominicaanse Republiek een reis vol afwisseling is. Het is aan de toerist om de balans te vinden die bij hem of haar past.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Annemiek van Dijk en Sanne Obdeijn

19

Reisburo Actueel 21

Nog maar één finaleplek voor Disney Stars the Battle Nu Charlotte van Dijk werkzaam op het klant-contactcenter van D-Reizen de vijfde finaleplek voor Disney Stars The Battle heeft weten te bemachtigen, wordt de komende maand gestreden voor de allerlaatste plek.

Van Dijk verzamelde in augustus de meeste punten met het virtuele trainingsspel op Disneystars.com. Uit de gegevens blijkt dat Van Dijk zich pas rond 1 augustus heeft ingeschreven. Hoe heeft ze dan toch zo ver kunnen komen?

Fotobijschrift: Evelien van Oosten (Mobiel Reisburo), Marije Meijnckens (Sunny Cars) en Jacqueline Moen (Mobiel Reisburo).

Sunny Cars verdubbelt commissie Evelien met € 150 aan H&M-bonnen

Onder de indruk “Ik ben misschien wat laat in het spel van start gegaan, maar wel heel fanatiek. Eigenlijk heb ik bewust ook even gewacht op de zomermaanden in de hoop dat ik dan niet al te veel tegenstanders zou hebben. Na mijn werk, waarvan ik meestal tegen tienen thuiskom, heb ik ieder avond nog wel even achter mijn computer gezeten.

Ik ben een aantal keer in Disney geweest en onlangs nog met de Oad studiereis. Daarvan was ik erg onder de indurk. Nu de kans zich voordeed om kans te maken op een VIP –verblijf wil ik die natuurlijk niet laten schieten.’’

Het reserveren van autohuur in Florida voor acht personen via Sunny Cars leverde Evelien van Oosten (Mobiel Reisburo / The Travel Club) in één klap een verdubbeling van de commissie over die boeking in H&M-bonnen op.

Sunny Cars is in samenwerking met Reisburo Actueel in juli gestart met het uitkeren van de Verdubbelaar en doet dit iedere maand, een jaar lang. In de maand augustus won Arke Culemborg en in juli wist Globe Reisburo Goor te winnen. ‘‘Op deze manier willen we de aandacht vestigen op autohuur en de reisagent ervan bewust maken dat je goed kunt verdienen met autohuur’’, aldus Marije Meijnckens (Sunny Cars).

De finale Van Dijk gaat strijden tegen vijf andere bloedfanatieke kandidaten.

Disneyland Paris, Oad Reizen en Reisburo Actueel dagen reisagenten daarom uit ook in september nog een zo hoog mogelijke score te behalen bij de nieuwe training in het virtuele reisbureau op Disneystars.com. Haal je tijdens de actieperiode, die samenvalt met de verlenging van de twintigste verjaardag van april tot en met september 2013 namelijk de hoogste maandscore, dan verdien je een finaleplek voor ‘The Battle’ die zal plaatsvinden op 30 oktober 2013.

Meedoen kan zo vaak je wilt, zo kun je gedurende de hele maand je eigen score blijven verbeteren.

Judith Buitenhuis

Commissie Samen met haar collega Jacqueline Moen glundert Evelien wanneer Marije haar de stapel met H&M-bonnen overhandigd. ‘‘Ik ben zelf laatst in Florida geweest en heb ze aangeraden om niet vanuit één stad de omgeving te verkennen, maar om rond te reizen. Met acht personen hadden ze twee auto’s nodig, dus dat is ook wat betreft commissie mooi meegenomen’’, aldus Evelien.

Toename Zowel Evelien als haar collega Jacqueline hebben 25 jaar ervaring in de reisbranche en hebben in die jaren de vraag naar autohuur behoorlijk zien toenemen. ‘‘Je kan de bestemming zo gek niet bedenken of men wil er tegenwoordig wel met een huurauto rondrijden. Alleen het lastige is nog steeds om de Nederlander te overtuigen om van tevoren te boeken. Want zijn ze éénmaal op de bestemming, dan bellen ze niet meer naar Nederland om een huurauto te regelen’’, aldus Evelien.

Harde werkers In haar kantoorruimte (aan huis) aan het Nollaantje in Maasdijk boekt Evelien aardig raak als het gaat om autohuur. ‘‘Maar het kan meer. Er zijn er altijd wel een paar die autohuur willen boeken, maar ook een heleboel niet. We zitten hier in een streek waar hard wordt gewerkt en waar men tijdens de vakantie helemaal niets anders wil dan relaxen en niets doen. Wij proberen het absoluut mee te nemen in gesprekken en nemen het mee in offertes. Ook al boeken ze niet, we willen in ieder geval onze klanten er van tevoren over hebben geïnformeerd.’’

Arjen Lutgendorff

Meedoen Boek je autohuur via Sunny Cars? Dan doe je automatisch mee om kans te maken op de Verdubbelaar. Tips om verkoop van autohuur te stimuleren? Kijk eens op b2b.sunnycars.nl of mail je klanten het filmpje door van Kassa waarin Sunny Cars als beste na onafhankelijk onderzoek naar buiten kwam. Het filmpje staat op de homepage van Sunny Cars.

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel INTERVIEW

Keynote speaker Reiswerk Opleidingscongres Cees Min positief over branche-initiatieven

“Neem vaker een voorbeeld aan de reisbranche” Cees Min, keynote speaker tijdens het Reiswerk Opleidingencongres dat op 23 september aanstaande zal plaatsvinden in het leerklooster in Amersfoort steekt zijn mening over de reisbranche niet onder stoelen of banken.

”Waarom zou ik ook... ik ben immers positief te spreken over de flexibiliteit en lenigheid van de branche. Dat wordt beslist niet vaak genoeg gezegd. Mijns inziens mag de reisbranche veel duidelijker die voorbeeld rol pakken.” Reisburo Actueel was in de aanloop naar het congres benieuwd van wie deze bevlogen woorden komen en wat we nog meer van hem kunnen verwachten en vroeg hem daarom een tipje van de sluier op te lichten.

Wie is de keynote speaker van het opleidingscongres?

"Mijn naam is Cees Min en ik ben momenteel verbonden aan het gerenommeerde MIT Boston waar ik onderzoek verricht naar managementtrends en het ‘Leidinggeven aan de Nieuwe Tijd ’. In deze hoedanigheid ben ik onder meer bezig met onderzoek naar de impact die veranderingen in de maatschappij hebben op het leidinggeven in diverse branches. Ik heb hiervoor ook een aantal toonaangevende CEO’s uit de reis-en luchtvaartindustrie geïnterviewd en de rode draad uit deze gesprekken zal ik op het congres delen."

Kunt u een voorbeeld noemen van trends die aan bod komen?

"De reisbranche is eigenlijk altijd al een bijzonder dynamische branche geweest die conjunctuur en cultuurgevoelig is. Een van de meest aanwijsbare veranderingen van de afgelopen tijd is natuurlijk de veelbesproken internet-ontwikkeling. De directe impact die deze ontwikkeling te weeg heeft gebracht is dat er veel klantgerichter te werk moet worden gegaan. Daarnaast is het interessant om je af te vragen hoe internet nog

beter geïntegreerd kan worden om toegevoegde waarde te leveren door de branche. De concurrentie aangaan met deze ontwikkeling, zo leert de praktijk, is immers niet mogelijk. Toch ben ik ervan overtuigd dat reiswinkels wel veel meer gebruik kunnen maken van de kracht van internet en ze juist door het gebruik maken van een potentiele bedreiging hun eigen positie kunnen versterken.

Een tweede trend die wij onderscheiden heeft te maken met de betrokkenheid die consumenten voelen ten aanzien van een product of dienst. Op dit vlak is een duidelijke verschuiving zichtbaar en waar reisbureaus vaak een wat oudere doelgroep bedienen, is er ook een potentiële behoefte bij jongere mensen. Het aanspreken van deze doelgroep vraagt echter om een nieuwe benadering.

Codewoorden bij de jongere generatie zijn snelheid, dynamiek en interactiviteit. Ook is er winst te behalen als reisbureaus zich meer gaan richten op een zorgconcept. Om tegemoet te komen aan de wens van de klant moet men meer gaan denken in termen van ‘ontzorgen’ en het overnemen van taken.

Een derde thema dat ik wil aanstippen heeft te maken met interne bedrijfsvoering die te midden van veranderingen om aanpassingen vraagt.

Hoe motiveer en stimuleer je je medewerkers om mee te gaan in de verandering? Hoe maak je hen deelgenoot en eigenaar van die ontwikkeling? Verandering wordt immers vaak gezien als een bedreiging, dus met welk verhaal kun jij je medewerkers enthousiasmeren zodat zij de verandering voor jouw gaan uitrollen, oppakken en in gang zetten."

Tijdens het plenaire gedeelte zal uw powerspeech ook in het teken staan van verandering Kunt u een tipje van de sluier lichten, zonder al te veel te verklappen, over de insteek van deze speech?

"Ik heb onlangs de White Paper “The Humanizing Turn” gepubliceerd over leidinggeven in de nieuwe tijd. Het zou te complex zijn om dat helemaal toe te lichten. Waar ik tijdens de speech op zal focussen is dat er in de branche weliswaar de nodige veranderingen moeten worden doorgevoerd, maar dat je als organisatie zeker niet alles anders hoeft te doen, wel slimmer.

www.reisburoactueel.nl

De zakelijke en commerciële benadering in de reisbranche is bijvoorbeeld echt een kracht, daar zouden veel andere branches nog een voorbeeld aan kunnen nemen. Wat er naar mijn mening echter kan worden toegevoegd -hoe gek dat misschien in de oren klinkt- is de “human touch” doorvoeren in alle aspecten van het leidinggeven en processen. Wat dat inhoudt zal ik in de speech toelichten. Wat ik er nu alvast over kwijt wil is dat het relatief eenvoudige ingrepen zijn waarbij ‘Doe-het-zelf’ een sleutelbegrip is."

Verheugt u zich op 23 september?

"Ja. Ik vind het ontzettend leuk om de 23ste het woord te nemen. De reisbranche spreekt mij persoonlijk namelijk erg aan. Hoewel er vaak met argusogen naar deze ‘spannende tijden’ gekeken wordt, moet men niet vergeten dat deze branche voor loopt wat betreft flexibiliteit in bedrijfsvoering.

Dat valt zoals gezegd te verklaren door de lange geschiedenis van conjunctuurgevoeligheid. Het product moest door de jaren heen immers steeds aangepast worden aan allerlei externe ontwikkelingen. Ik zou zeggen doe je voordeel met deze kennis en leer vertrouwen op je eigen kunnen."

Judith Buitenhuis

Programma 13.00 uur Ontvangst koffie/thee fruitige snack 13.30 uur Opening van de middag door dagvoorzitter Frank Oostdam 13.45 -14.30 uur Plenaire gedeelte powerspeech door Cees Min 14.30-14.40 uur Tijd om naar de workshopzalen te begeven 14.40-15.10 uur Workshop Cees Min 14.40-15.10 uur Workshop Martin van Kranenburg 14.40-15.10 uur Workshop Huub Nelis 15.10-15.40 uur Pauze Koffie/thee 15.40-15.50 uur Tijd om naar de workshopzalen te begeven 15.50-16.20 uur Workshop Cees Min 15.50-16.20 uur Workshop Martin van Kranenburg 15.50-16.20 uur Workshop Huub Nelis 16.20-16.30 uur Tijd om naar kloosterkerk te gaan 16.30-17.00 uur Stellingendebat door Tom van Apeldoorn 17.00-18.00 uur Netwerkborrel

23

Reisburo Actueel 24

INTERVIEW

Personal Touch Travel biedt ondersteuning op maat met fulltime franchise manager Franchisenemers van Personal Touch Travel krijgen bijzondere persoonlijke ondersteuning, al helemaal nu de organisatie een fulltime franchise manager in dienst heeft genomen. Als enige franchiseformule in Nederland bood Personal Touch Travel al sinds het begin de diensten aan van een speciale franchise manager die door het hele land reist om ondersteuning op maat te bieden aan haar franchisenemers.

“Omdat wij ervoor willen zorgen dat iedere franchisenemer het beste uit zich zelf kan halen, optimaal kan ondernemen en een zo hoog mogelijke kwaliteit kan leveren, hebben wij nu Mirjam van Loosbroek aangesteld als fulltime franchise manager”, zo vertelt Harry Aarsse, eigenaar van Personal Touch Travel opgetogen.

kunnen vergroten. Belangrijk is dat je eerst een target per maand vaststellen zodat je weet waar je in kleine stappen naartoe kunnen werken en het voor jezelf ook haalbaar/realistisch maken. Daarbij is ook het schrijven van een marketingplan van essentieel belang. Door deze aanpak te volgen ben je in staat om hetzelfde of zelfs nog meer te verdienen dan op het reisbureau."

Van alle markten thuis “Miriam bezoekt de verschillende franchisenemers drie,- tot viermaal per jaar om te kijken waarbij zij nog ondersteuning kunnen gebruiken. Dat kan betrekking hebben op een individuele boeking dan wel over het implementeren van een goede social media strategie of advies over het uitbouwen van hun netwerk. Mirjam is van alle markten thuis en we zijn dus erg verheugd dat zij haar exptertise fulltime gaat inzetten voor ons merk. Ze is bovendien echt een aanwinst voor ons team.” Miriam vertelt: "Ik had laatst een franchisenemer die zich afvroeg hoe ze haar netwerk (naast vrienden en familie) kan uitbreiden. Hierbij adviseerde ik haar wat ze het beste kan doen en met name wat bij haar past, zoals bijvoorbeeld het bezoeken van een netwerkclub of een ondernemersvereniging. Hoe je je netwerk het beste kunt uitbreiden ligt bijvoorbeeld aan wat voor soort klanten je wilt of je in een dorp of een stad woont.

Dit is dus vaak per persoon verschillend. Daarnaast krijg ik uiteraard veel vragen over hoe je je omzet

Thermometer “Voor Personal Touch Travel biedt het intensieve persoonlijke contact tevens de mogelijkheid om op gezette tijden de thermometer in de organisatie te kunnen steken. We ontvangen daaruit waardevolle feedback waar we in sommige gevallen direct concreet mee aan de slag kunnen. Als franchiseformule vinden wij het natuurlijk belangrijk open te staan voor vernieuwing. De reiswereld om ons heen verandert namelijk ook continu. Inbreng van onze franchisenemers wordt dus zeer gewaardeerd. We zijn dan ook de enige speler op de markt die een officiële franchiseraad heeft, wiens taak het, vergelijkbaar met een ondernemingsraad, is de belangen van onze franchisenemer te behartigen. "Mochten franchisenemers inbreng hebben dan kunnen ze die kwijt bij de franchiseraad. Deze raad vertegenwoordigt alle franchisenemers en behandelt ideeën, vragen en opmerkingen die bij hen terecht komen.

De franchiseraad is ook iets waarmee we ons kunnen onderscheiden van de rest. Er zijn al meerdere malen belangrijke besluiten uit voortgekomen."

Aarsse ligt zal dat aantal de komende tijd verder uitgebreid worden. “We streven een gezonde groei na, en we geloven dat we tegemoet komen aan de vraag van zelfstandigen met het goede, heldere en transparante model dat wij bieden. We voeren, in tegenstelling tot verschillende andere partijen geen transactiemodel waarbij je een fixed-fee betaalt, ongeacht je eigen inkomsten. Bij ons gaat bijna 9% van de omzet naar de franchisenemer gaat. Dat kunnen wij waarmaken dankzij onze sterke inkoopkracht en goed uitonderhandelde commissies.

Omdat wij geen transactiemodel hanteren zijn wij ook veel directer begaan met het wel en wee van onze franchisenemers. Als het hen voor de wind gaat, gaat het bij ons ook goed en daarom ligt de belofte tot goede ondersteuning en het meedenken over nieuwe kansen en alternatieven als het ware al opgesloten in ons model. Het is een beetje een cliché maar ons beleid kan echt een win-win situatie opleveren. Hierin verschillen wij significant van andere spelers op de markt.

Concurrentie

Gezonde groei

Ten aanzien van zijn concurrentiepositie is Aarsse realistisch optimistisch. “Natuurlijk baal ik af en toe dat er steeds meer hengeltjes worden uitgegooid in dezelfde vijver. Toch heb ik vertrouwen dat de tijd ons zal leren wie kunnen overleven, moge de beste winnen.”

Op het moment telt Personal Touch Travel 90 aangesloten franchisenemers, maar als het aan

Judith Buitenhuis

Ondernemen = spannend Aarsse proeft tijdens zijn gesprekken met Personal Touch-kandidaten vaak dat veel mensen ondernemerschap nogal eng vinden. Ze willen weten of ze wel genoeg gaan verdienen ten opzichte van de parttime baan bij een reisbureau. “Wij kunnen met cijfers aantonen dat dat absoluut mogelijk is als iemand zich bij ons aansluit. Wanneer een reisagent goed zijn best doet wordt er in de praktijk ook vaak nog meer verdient dan bij die parttime functie. Ondernemen blijft dan nog steeds spannend, maar eng hoeft het beslist niet te zijn.”

Reisburo Actueel Nieuws

TravelBird neemt TravelCoupon over Na een vruchtbare samenwerking heeft TravelBird ‘TravelCoupon’ overgenomen. Beide partijen gingen een jaar geleden al met elkaar in zee. Deze samenwerking verliep dermate goed dat nu is besloten tot een volledige overname.

De komst van TravelCoupon draagt onder meer bij aan de schaalvergroting van TravelBird. “Wij zijn verheugd op de uitbreiding van TravelBird en verwelkomen onze nieuwe leden”, aldus Symen Jansma.

alltours geeft vol gas op Canarische Eilanden alltours geeft deze winter op de Canarische Eilanden vol gas. De touroperator heeft zijn omvangrijke aanbod nog een keer uitgebreid met als motto "zes eilanden, zes vakantiewerelden, één zon".

Op Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, Gran Canaria, Tenerife en La Gomera biedt alltours in de winter meer dan 270 hotels aan. alltours zet in zijn programma vooral in op kwaliteit en prijs/ kwaliteitverhouding. Meer dan 60% van het aanbod op de Canarische Eilanden heeft minstens 4 sterren. 15% van de hotels zijn luxe voorzieningen met 4,5 of 5 sterren.

Stabiel De prijzen voor een vakantie op de Canarische Eilanden blijven gemiddeld genomen stabiel, de voordelen van een vroege boeking kunnen tot 45% oplopen. Eén week vakantie met vliegtuig, transfers, reisleiding en all-inclusive-arrangement is er in de winter bij alltours al vanaf € 399 per persoon in een tweepersoonskamer. "Zowel onze vaste gasten, als nieuwe klantengroepen zullen bij ons bovendien nog meer aanbiedingen vinden. Alles wat de Canarische Eilanden in de winter te bieden hebben, heeft alltours in het aanbod", zegt Dieter Zümpel, directeur sales en marketing.

BuZa waarschuwt: toename overvallen Costa Rica

Prijswinnaars Zalando cadeaubon bekend Begin augustus heeft de Jong Intra Vakanties een prijsvraag uitgeschreven om de nieuwe Winterzon brochure te lanceren. Reisagenten konden tot 1 september vijf vragen beantwoorden en de slagzin ‘Ik geef een schreeuw van geluk bij de nieuwe Winterzon brochure van de Jong Intra Vakanties omdat…..’ afmaken, om zo kans te maken op een Zalando cadeaubon ter waarde van € 75! De Jong Intra was erg verrast dat er meer dan 462 enthousiaste reisagenten aan deze prijsvraag hebben meegedaan. Deze week zijn de drie prijswinnaars bekend gemaakt.

De Zalando cheques zijn gewonnen door Petra Botjes (Klooster Reizen Hoogezand), Laura Gielen (Globe reisburo Pelikaan Reizen) en Patty Wagenaar (Holland International reisbureau Opmeer).

Reiswerk opleidingencongres volgeboekt Het jaarlijkse Reiswerk Opleidingencongres is vol. Meer dan 120 reisprofessionals meldden zich via de community reiswerk.nl aan voor het congres dat dit jaar op 23 september plaatsvindt in het Leerklooster in Amersfoort.

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken heeft het reisadvies naar het altijd veilige Costa Rica, dat vaak wordt genoemd als één van veiligste landen (zonder leger) ter wereld, aangescherpt nadat in het gehele land de

laatste jaren een toename merkbaar is van overvallen waarbij soms grof geweld wordt gebruikt.

Dit komt zowel aan kust voor, als bij toeristische attracties elders en nabij het internationale vliegveld.

www.reisburoactueel.nl

Reisprofessionals die geen plaats hebben kunnen bemachtigen kunnen via de Kennisbank op www.reiswerk.nl wel mee discussiëren over de stelling 'Innoveren is durven loslaten'. Reiswerk maakt het congresprogramma dit jaar extra prikkelend door het aanbod van gratis interactieve workshops. Ingeschreven deelnemers dienen hun keuze voor twee van de drie workshops voorafgaand aan het congres kenbaar te maken via www.reiswerk.nl/agenda.

25

Reisburo Actueel 26

Nieuws

Zoover start pilot maatwerkvakanties Zoover gaat samen met verschillende partners direct aan de slag om binnen 48 uur een klant de beste maatwerkvakantie te bezorgen.

Met een speciale service, die vanaf medio oktober live staat worden vakantievraag en het beste aanbod met elkaar gematched. Via zes simpele vragen wordt een reizigersprofiel opgebouwd waarna de potentiele klant binnen 48 uur drie offertes ontvangt die het best aansluiten bij het profiel. In de profielselectie

wordt gekeken naar het reisgezelschap, type accommodatie, budget, reisgezelschap, de voorkeur voor een bestemming en een aantal belangrijke vakantie-voorkeuren. Met dit profiel gaan gespecialiseerde reisadviseurs aan de slag en zorgen voor de best mogelijke matches.

Gespecialiseerd advies Head of Commerce Jitske Roos verwacht veel van deze nieuwe Zoover service: “We zien dat consumenten de vakantie vaak online

willen regelen maar door de bomen het bos vaak niet zien. Uren aan het surfen zijn, maar dan nog niet een bevredigend eindresultaat hebben!” Voor die doelgroep willen we gespecialiseerd advies inzetten die het reisbureau vroeger ook kon bieden: “Met deze nieuwe service brengen we klant en aanbod op een kwalitatief sterke wijze bij elkaar, we nemen de vakantieganger het zoekwerk uit handen”, aldus Roos. Zoover start medio oktober met een pilot van een aantal maanden. De pilot loopt tot 31 december.

70-jarige Johan begint reisbureau De 70-jarige Johan Siegersma uit Oss wil 1 oktober aanstaande van start gaan met zijn eigen reisbureau onder de naam 'Siegersma Travel'.

Siegersma laat weten dat hij voornamelijk te werk zal gaan via internet, maar dat klanten altijd welkom zijn op zijn kantoor aan het Stationsplein in Den Bosch waar hij een kamer huurt, dat meldt

Omroep Brabant op haar website. De omroep interviewde Siegersma naar aanleiding van een item over het aantal werkende 65-plussers dat in tien jaar tijd is verdubbeld. Ken jij meer 65-plussers die nog werkzaam zijn in de reisbranche?

Laat het de redactie van Reisburo Actueel weten via mail (redactie@reisburoactueel.nl) of telefoon (024-8200203).

Reisburo Actueel 27

Indonesië zal nooit vervelen…

Indonesië is nog altijd een populaire bestemming onder reizigers. Nieuwe bestemmingen, nieuwe vliegvelden en meer vluchten maken het voor toeristen steeds makkelijker om af te reizen naar de Republiek Indonesië.

Niet alleen het aantal toeristen blijft groeien, Indonesië trekt ook veel zakelijk verkeer aan.

Verwacht wordt dat het land 8,6 miljoen bezoekers telt aan het einde van dit jaar. De toename van het aantal buitenlandse toeristen in juli is te danken aan de toename van het aantal vluchten uit het Midden-Oosten door onder

andere Emirates en Etihad. In totaal bezochten 766.966 toeristen Indonesië in de maand juli. Een historisch record, aldus de minister van Toerisme en Creatieve Economie, Ibu Mari Elka Pangestu.

Ondanks de crisis, blijft zelfs het toerisme uit Europa groeien. Indonesië heeft namelijk gekozen voor een nieuwe strategie, waarbij de focus

niet alleen op Bali ligt. Java, Zuid-Sulawesi en Flores zijn voorbeelden van bestemmingen die elk de veelzijdigheid van Indonesië benadrukken. Ook heeft het Ministerie van Toerisme en Creative Economie een campagne gelanceerd om Bandung, Pekalongan, Surakarta en de cultuurhoofdstad Yogyakarta toe te voegen aan de UNESCO lijst van creatieve steden.

De Republiek van Indonesië bestaat uit meer dan 200 verschillende etnische bevolkingsgroepen. En jaarlijks bezoeken ruim 155.000 Nederlanders één of meer Indonesische eilanden.

Nederlandse toeristen reizen het liefst af naar Bali, hierna volgen Java en Sumatra. Vanuit

De Jong Intra Vakanties Indonesië bestaat uit vele eilandjes, waarvan vele met tropische witte stranden en een prachtige azuurblauwe zee. Samen met de bijzondere cultuur en indrukwekkende natuur maakt dit Indonesië tot een droombestemming. Ons uitgebreide en gevarieerde aanbod maakt het mogelijk om de dromen van je klant werkelijkheid te laten worden! Naast een ruime keuze uit groepsrondreizen met ervaren Nederlandstalige reisleiding bieden wij ook een groot assortiment vooraf samengestelde privé rondreizen aan. Dit zijn zowel lange rondreizen voor een complete reis alsook korte rondreizen die met elkaar gecombineerd kunnen worden. Onze privé rondreizen worden door Nederlandstalige gidsen begeleid en ook op Bali beschikken wij over een Nederlandstalige hostess ter ondersteuning tijdens het strandverblijf. Wij bieden een zeer ruime keuze aan strandaccommodaties welke ook gemakkelijk te wijzigen zijn binnen de rondreizen, zodat de reis geheel naar wens van de klant zal zijn. Wil jij je klanten iets unieks bieden dan kun je ook heel makkelijk zelf een reis samenstellen vluchten, autohuur, treinen, strandhotels, stadshotels en excursies. Aarzel niet om contact op te nemen met onze collega’s van de Business Unit Verre Reizen. Onze maatwerkspecialisten denken graag mee en geven praktisch advies. Stuur een mail naar verrereizen@dejongintra.nl en je ontvangt kosteloos een op maat samengestelde offerte in een open Word document zodat je er zelf een eigen logo en aanvullende informatie aan toe kunt voegen. Kortom Selamat Jalan, een hele fijne reis, met de Jong Intra Vakanties!

Bianca Bossink, Productmanager Indonesië

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel 28

special Indonesië

Officiële taal: Bahasa Indonesia Hoofdstad: Jakarta Oppervlakte: Ongeveer 1.900.000 km² Aantal eilandjes: 17.504 Inwoners: Meer dan 251.000.000 Munteenheid: Roepia (IDR)

nemen en de rijke historie van het eiland vertellen.

De prachtige kustgebieden van Bali bieden niet alleen de gelegenheid om lekker te relaxen maar ook om actief bezig te zijn. Bali heeft namelijk een geweldige onderwaterwereld waar meer dan 2500 vis soorten bewonderd kunnen worden en een groot aantal koralen en ongewervelde dieren, dus durf een duik te nemen! De hoge golven van de Indische oceaan en de Bali zee bieden ook een goede uitvalsbasis voor vele surfers. Vergeet verder tijdens je bezoek niet een bezoekje te brengen aan een van de vele traditionele textiel winkeltjes.

Java Nederland is Indonesië goed bereikbaar, veel vliegtuigmaatschappijen vliegen op dit land Enkele voorbeelden zijn KLM (via Singapore), Garuda Indonesia (via Abu Dhabi), Singapore Airlines (via Singapore), Finnair (via Helsinki) en Cathay Pacific (via Hong Kong). De nationale carrier van Indonesië, Garuda Indonesia, vliegt naar 28 bestemmingen in Indonesië. Singapore Airlines en dochtermaatschappij Silk Air hebben onlangs de bestemmingen Semarang (Java) en Makassar (Sulawesi) toegevoegd en vliegen nu naar dertien bestemmingen in Indonesië.

Garuda wil aansluiten als twintigste internationale lid van Skyteam. Het lidmaatschap verbetert de internationale verbindingen binnen het netwerk van de carrier.

Erkenning Indonesië krijgt wereldwijde erkenning voor natuurlijke schoonheid. Onlangs werd de veelzijdige natuur van Indonesië bekroond tot één van de mooiste ter wereld. Uit een onderzoek van het World Economic Forum (WEF) werd de Indonesische natuur verkozen tot de zesde plaats. Deze wereldwijde erkenning is een stimulans voor de ontwikkeling van toerisme in Indonesië.

Koffie Nergens ter wereld zijn de koffiebonen zo puur van smaak als in Indonesië. De Luwak koffie spant de kroon, de populaire en duurste koffieboon ter wereld word op een unieke methode gemaakt. De Civetkat eet de rauwe koffiebessen en verteert alles behalve de pit van de koffieboon. Door fermentatie krijgt de koffie zijn pure smaak. De pitten worden teruggevonden in de ontlasting van de Civetkat. Vervolgens worden de pure bonen gewassen en geroosterd. Kopi Luwak komt met name voor op de eilanden Sumatra, Java, Bali en Sulawesi. Het duurste kopje koffie wordt in Indonesië geschonken. Voor omgerekend 150 euro krijg je 400 gram aan de beste kwaliteit koffiebonen. In 2012 en september dit jaar vond in Indonesisch zelfs het tweede nationale Koffiefestival plaats, in de cultuurhoofdstad Java, Yogyakarta.

Bali Een van de kleinste maar bekendste eilanden van Indonesië is Bali. Dit eiland typeert zich door de haar vele tempels, bloembaden en kristal blauwe watervallen die de moeite waard zijn om te bezoeken. Verder zijn er tientallen musea te vinden die de toeristen mee terug in de tijd

Club Med Wil jouw klant luxe vertoeven in het prachtige Bali? Ons 4* Clubdorp op Bali is een schitterend resort aan de Indische Oceaan. Golfen, snorkelen, Indonesische les of Balinees dansen, terwijl de kinderen zich vermaken in één van de kinderclubs. Het resort beschikt over een heerlijk strand van 500 meter.

Alles is inclusief tijdens een vakantie met Club Med; ontbijt, lunch, diner en de hele dag snacks & drankjes. Vanaf het Clubdorp zijn er mogelijkheden om excursies (met toeslag) te maken, denk aan een ritje op een olifant of raften. Liever een dag helemaal niets doen? Ontspannen in de Spa* is ook een optie. Tip: ook aan het einde van een rondreis van je klant is een verblijf van een aantal nachten in het Clubdorp een uitstekende keuze!

Ongeveer 65% van de totale bevolking van Indonesië woont op Java. Dit eiland is het belangrijkste eiland van Indonesië. De hoofdstad Jakarta is de zetel van de regering en bestaat uit ongeveer 90 miljoen inwoners. Vanaf november is het zelfs mogelijk om de hoofdstad te ontdekken middels een dubbeldekker, het stadbestuur start met het in dienst nemen van vijf dubbeldekkers. Het pracht en praal van Java dat toch echt met de voet aanschouwd moet worden zijn de botanische tuinen van Bogor, het cultuurmonument de Borobodur, het Prambanan tepelcomplex, de vulkanische hoogvlakte het Dieng-Plateau, de actieve vulkaan Gungun Bromo, de theeplantages, de warme bronnen en het culturele centrum Bandung. Het huidige internationale vliegveld van Java kan de toestroom van de verwachte bezoekers in de toekomst niet aan en daarom wordt het ‘Kulongprogo Airport ‘ gebouwd, deze zal in 2016 klaar zijn en heeft een capaciteit van 30 miljoen bezoekers.

Sumatra Sumatra is een van de grotere eilanden van Indonesië maar telt minder inwoners dan Java, namelijk 45 miljoen. Dit volgende bezienswaardigheden op Sumatra zijn zeker een bezoekje waard: de Bukit lawang, een klein stadje op de

Reisburo Actueel special Indonesië

rand van het Gunung Leuser National Park dat bekend staat om het Orang-oetang centrum.

De Tangkahan, een klein stadje gelegen op de kruising van twee rivieren. Hier bevind zich een olifantenkamp en er kunnen spectaculaire jungletochten gemaakt worden. Lake Toba is het grootste en diepste vulkanische kratermeer in de wereld en garandeert een adembenemend uitzicht. Dit meer is even groot als heel België.

Een bezoekje aan Berastagi is ook zeker de moeite waard voor wie belangstelling heeft voor het authentieke Sumatra. In dit stadje staat het toerisme nog in haar kinderschoenen waardoor je de authenticiteit kunt proeven. Ook zijn echte aanraders: Danau Maninjau, een vulkanische krater meer en Bukit Tinggi, het culturele centrum van het Minang rijk. Verder is het ‘Eiland van Goud’, Sumatra, populair vanwege haar spectaculaire flora en fauna. De regenwouden bieden onderdak aan vele orang oetans, olifanten, neushoorns en tijgers.

Andere eilanden Sulawesi en Lombok zijn minder bekende eilanden maar zijn bestemmingen die zeker de moeite waar zijn. Groter dan Java is Sulawesi, hier vindt je verschillende etnische groepen en culturen zoals de Buginezen en de Toradjasjas. Het berglandschap van Sulawesi is overweldigend en door de afgelegen ligging van het eiland leven hier veel endemische soorten. Ongeveer een kwart van de insecten, reptielen en vogels komt

Oad Reizen Oad biedt ook deze winter tal van populaire hotels aan zoals Legian Beach, Sanur Beach, Peneeda View (exclusief bij Oad!) en het recent gerenoveerde Bakungs Beach. Nieuw zijn Hotel Sudamala, een prachtig boetiekhotel in Sanur, Hotel Taman Ayu, een kleinschalig hotel in Balinese stijl in Seminyak en Hotel Ivory, een rustig gelegen, kleinschalig en modern hotel in Seminyak.

De bestseller groepsrondreis De Hoogtepunten van Java & Bali en de topper privérondreis Beleef Betoverend Bali ontbreken uiteraard niet in het rondreisprogramma. Naast het vertrouwde aanbod, bieden wij ook een vernieuwde 18-daagse groepsrondreis aan: Java, Sulawesi & Bali. Je maakt kennis met het groene Java, het pure Sulawesi en de stranden van Bali. Ook de privérondreis Familieavontuur op Bali is in een nieuw jasje gestoken en biedt veel vrijheid met de keuze uit deelname aan diverse excursies. Bij de 15-daagse privérondreis Het Beste van Lombok, leer je de oorspronkelijke bewoners, de Sasak, kennen en per fiets ontdek je de landelijke omgeving nabij Mataram. Ook een bezoek aan de Gili Eilanden ontbreekt niet.

Sander Officier Product Manager Indonesië

alleen hier voor en van de zoogdieren is dat twee derde. De Bantiumurung waterval is omringd door jungle en grotten waar tropische vlinders en zeldzame vogelsoorten leven. Het Lore Lindu Nationaal Park, het Tukang Besi nationaal waterpark en de onderwaterwereld van Wakatobi zijn met haar koraalriffen fantastische plekken om te snorkelen en te duiken. De hoofdstad van ZuidSulawesi, Makassar, gaat zich de komende jaren ontwikkelen op het gebied van toerisme.

Lombok is een prima en rustiger alternatief voor Bali, met schitterende stranden bij Senggigi beach, kleurrijke traditionele markten, bijzondere

Holland International Indonesië, een prachtige bestemming. Van het eiland Bali, waar je een geweldige strandvakantie kan beleven of je kan laten onderdompelen in eeuwenoude cultuur tot aan de eilanden Sumatra, Java, Lombok en Sulawesi. Het aanbod van Holland International strekt zich uit over het gehele land. Rondreizigers kunnen kiezen uit een breed aanbod rondreizen, maar dit zijn onze tips. De 23-daagse Sumatra, Java, Bali en de 17-daagse Java, Bali Compleet.

Twee groepsrondreizen die alle hoogtepunten van de eilanden laten zien, worden uitgevoerd door Nederlandssprekende reisleiding, zeer aantrekkelijk zijn geprijsd en gegarandeerd vertrekken op alle data. Heb je ervaren Indonesië reizigers aan de balie? Sulawesi heeft naam gemaakt met de onder waterwereld van Manado, maar het onbekende Toraja land in centraal Sulawesi met haar bijzondere gebruiken is zeker het aanraden waard. Kiezen je klanten toch liever voor een hotel op Bali, adviseer dan het excursiepakket Bali Impressie.

Bestaande uit twee of vijf excursies, laat dit arrangement jouw klanten alle hoogtepunten van Bali ontdekken.

www.reisburoactueel.nl

begraafplaatsen waar magische krachten aan worden toegekend en de Gili-eilanden kennen een heerlijk relaxte sfeer en bieden volop duik- en snorkelgelegenheden. Een aanrader is ook om een korte trip te maken naar een van de eilanden Sumbawa en Flores. Op Flores is bijvoorbeeld het Nationale Park Komodo te vinden, cultureel erfgoed van UNESCO. Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Janice Klanderman

29

Reisburo Actueel 30

Ontstress en geniet van bruisend Aruba Wie aan Aruba denkt, denkt direct aan prachtige, uitgestrekte parelwitte stranden. Aan de kenmerkende divi divi boom en de heerlijke passaatwind bij 30 graden. Je komt op het ‘One Happy Island’ dan ook direct tot rust en laat letterlijk alle stress van je afwaaien.

Wil jij een beeld krijgen van de mogelijkheden die Aruba heeft op het gebied van amusement? Neem dan snel een kijkje op ArubaTV via het YouTube-kanaal van Reisburo Actueel.

Hier kom je het snelst via www.reisburoactueel. nl of ga direct naar www.youtube.com/user/

Wie denkt dat er weinig te beleven is heeft het goed mis. Aruba is namelijk ook een eiland vol vermaak en vertier. Van een bruisend nachtleven en actieve (water)sporten, tot internationale festivals op het gebied van muziek, film, mode en cultuur, waar je zo maar uit het niets een wereldster tegen het lijf kunt lopen.

Nachtleven Wie zich in het bruisende Arubaanse nachtleven wil storten kan zich prima vermaken aan Palm en Eagle Beach en uiteraard ook in Oranjestad. Of je een lokaal biertentje met live muziek bezoekt, de salsa danst in een Latijns-Amerikaanse bar of geheel in stijl aan een cocktail nipt, Oranjestad biedt een keur aan levendige uitgaansgelegenheden, van clubs, bars, disco’s en salsabars tot casino’s, waar je tot in de vroege uurtjes helemaal uit je dak kunt gaan.

Dé onderwaterbestemming Aruba mag dan wel de ultieme ontstressbestemming zijn, wie actie en avontuur zoekt kan naar hartenlust deelnemen aan de meest uiteenlopende (water)sporten. Van wind- en kitesurfen op het water met de passaatwind

in je rug, Aruba heeft zelfs wereldkampioenen windsurfen voortgebracht, tot snorkelen en scheepswrakduiken. Met recht dé onderwaterattractie van Aruba is het duiken naar wrakken van vliegtuigen en historische schepen. Het grootste scheepswrak van de Cariben, de Antilla, bevindt zich al jaren op de zeebodem. Terwijl je door de wrakken duikt aanschouw je de pracht en praal van het onderwaterleven met tropische vissen en bijzondere koraalriffen.

Allergrootste artiesten Muziekliefhebbers combineren een tropische vakantie met optredens van ’s werelds allergrootste artiesten. Zo wordt elk jaar in mei het Soul Beach Music Festival gehouden. Grote namen uit de soul- en R&B wereld als Mary J Blige, R Kelly, Ne-Yo, Alicia Keys en LL Cool J hebben het podium al bestierd. Jazz- en salsaliefhebbers kunnen elk jaar in oktober hun hart ophalen tijdens het Caribbean Sea Jazz Festival. Een internationaal festival waarbij ook veel aandacht is voor lokale artiesten, dichters en kunstenaars. Vorig jaar maakten Pete Philly en Chaka Khan hun opwachting. Dit jaar betreden jazzicoon George Benson en onze eigen Giovanca het Arubaanse podium.

reisburoactueel.

Dance scene Dit jaar vond voor het eerst het Electric Festival op het ‘One Happy Island’ plaats. Grote spelers uit de dance scene, DJ’s van wereldformaat en andere artiesten kwamen in september bij elkaar voor een keur aan zinderende dance events. DJ Chuckie, geestelijk vader van het Electric Festival, speelde het dak eraf en ook andere internationale sterren zoals voormalig Guns ’n Roses gitarist Slash en DJ Mitchell Niemeyer brachten het publiek compleet in vervoering.

Eén seconde Je kunt er natuurlijk ook gewoon voor kiezen om de hele vakantie lekker op één van de adembenemende stranden te ontspannen en alles om je heen te vergeten, maar wie actie, avontuur en amusement zoekt, kan het hele jaar door naar het ‘One Happy Island’ zonder zich ook maar één seconde te vervelen.

Reisburo Actueel Nieuws

ArkeFly lanceert vernieuwde site ArfkeFly heeft arkefly.nl geheel vernieuwd.

"De oude site was op een aantal punten aan vernieuwing toe en er is de afgelopen tijd hard gewerkt om de webpagina weer helemaal upto-date te maken", aldus Hannah de Zoete van TUI Nederland.

"Consumenten kunnen op de nieuwe website nu ook een enkele reis boeken, dat was voorheen nog niet mogelijk. Daarnaast bestaat nu ook

de mogelijkheid om een 'open jaw' ticket te boeken. In dat geval vlieg je vanaf een andere luchthaven terug dan waar je naartoe gevlogen bent. Naast dit tweetal nieuwe functionaliteiten is met name veel veranderd aan het design van de pagina en de webtechniek die achter de site schuilgaat. Ook is de vindbaarheid in Google vergroot en is de algehele presentatie van de vliegtickets overzichtelijker en gemakkelijker geworden.

Airtrade en Pyton koppelen vlucht content Airtrade en Pyton zullen in de nabije toekomst meerdere koppelingen tot stand gaan brengen op vluchten gebied. In het najaar levert Airtrade een Standard API op, die aan het “Dynamic Packaging” platform van Pyton gekoppeld zal worden.

Hiermee heeft Pyton de beschikking over een standaard API die geheel gelinkt is aan het Airtrade platform. Het voordeel voor reisbedrijven

is dat met deze koppeling grote mate van efficiency gewaarborgd wordt. Reisbedrijven kunnen vluchten zoeken en boeken in de meest uitgebreide Airline database van Nederland. Tevens gaat Airtrade de gehele losse charter content van Pyton koppelen binnen TravelPackager, de Internet Bookings Engines en de Standard API. Beide partijen zullen in de toekomst onderzoeken of er nog meer koppelingen tot stand gebracht kunnen worden.

www.reisburoactueel.nl

31

RTN kiest voor Europeesche De ruim 100 travelshops van RTN gaan vanaf november de verzekeringen van de Europeesche verkopen. Het betreft zowel de doorlopende als de kortlopende reis- en annuleringsverzekeringen. Don Kaspers (Managing Director RTN): “Wij streven naar een optimaal productaanbod voor onze klanten. Samen met de Europeesche kunnen we hier nu ook invulling aan geven als het gaat om verzekeringen.” Ook Toon Sweens (Commercieel Directeur Europeesche Verzekeringen) laat weten verheugd te zijn met de keuze van RTN om met de Europeesche samen te werken.

Financieel onvermogen Reisbureau René Op 11 september 2013 heeft Reisbureau René BV, handelend onder de namen Toerkoop Reisbureau René en Toerkoop Reisbureau Moments, met vestigingen in Goes, Roosendaal en Rotterdam financieel onvermogen bij SGR aangemeld.

Reisburo Actueel 32

nieuws

Jetairfly vanaf Brussels naar Miami

easyJet: verbetering schema voor de Nederlandse zakenreiziger easyJet zet in Nederland verder in op het zakelijke segment met vroegere vluchten van Amsterdam naar Londen Gatwick, waarmee de airline de mogelijkheid wil bieden aan zakelijke reizigers om zonder voorovernachting meetings te kunnen bijwonen in Londen. Dat heeft de airline bekend gemaakt tijdens het presenteren van de zomerdienstregeling van 2014.

De airline vliegt tussen Amsterdam (Randstad) en Londen naar Gatwick, Stansted, Luton en Southend. Afgelopen week kondigde easyJet ook een vernieuwd product aan voor de zakelijke reiziger: Inclusive Fare, waarbij de gemkken voor de zakelijke reiziger (bagage, zitplaatsreservering en snel boarden) bij de prijs zijn inbegrepen.

Versterking “Bij de ontwikkeling van ons zomerschema houden we speciaal rekening met onze zakelijke reizigers van grote en MKB bedrijven. Hun feedback zorgt ervoor dat wij de juiste vluchten voor een aantrekkelijke prijs kunnen aanbieden.

Passagiers arriveren met het nieuwe schema om 07:25 uur lokale tijd in Londen wat een optimale business dag mogelijk maakt. easyJet vliegt op meer primaire luchthavens dicht bij zakelijke centra in Europa dan elke andere luchtvaartmaatschappij. Wij bieden alleen rechtstreekse verbindingen, zodat reizigers niet hoeven over te stappen en zo tijd en geld besparen. Met de extra vluchten op vroege tijdstippen naar Gatwick versterken wij de verbinding Amsterdam-Londen”, aldus William Vet, voorheen Airports Manager en sinds kort commercieel manager easyJet voor Nederland.

easyJet Inclusive Fares in Amadeus Sinds begin september stelt Amadeus de easyJet Inclusive Fares ter beschikking aan al haar gebruikers. Dit nieuwe tarieftype is een combinatie van: het standaard tarief, de stoel selectie en één stuk incheckbagage en dat voor dezelfde of zelfs een goedkopere prijs. Niet alleen kan de reisagent zijn/ haar klanten nu deze diensten aanbieden maar ook vereenvoudigt dit het reserveringsproces in het reiskantoor. Vergeet niet dat easyJet ondertussen boekbaar is met dezelfde werkwijze en entries als traditionele luchtvaartmaatschappijen.

De Belgische luchtvaartmaatschappij Jetairfly vliegt vanaf 4 april 2013 twee keer per week (maandag-vrijdag) non-stop vanaf Brussels Airport naar Miami. Deze lijnvlucht wordt de enige rechtstreekse verbinding tussen de Europese hoofdstad en Florida. Boekingen zullen mogelijk zijn vanaf eind oktober.

De airline ziet veel kansen in de nieuwe verbinding, aangezien Flordia een populaire bestemming is en een belangrijke vertrekhaven voor Caribische cruises is. Momenteel wordt er in Miami zelfs een nieuwe terminal gebouwd waarmee de stad de grootste cruisehaven ter wereld wil worden. Na Punta Cana en Santo Domingo (Dominicaanse Republiek), Cancun (Mexico), Varadero (Cuba) en Montego Bay (Jamaica) wordt Miami de zesde bestemming in het transatlantische routenetwerk van Jetairfly.

Reisburo Actueel Nieuws

Sunair brochurepresentatie in het Gooi

Foto (Laura Offerman): Marieke Knol, Boi Antoin, Burney Elhage en Ethsel Pieternella onthullen het kunstwerk dat ter gelegenheid van de online culturele database www.archivoboneiru.com is ontworpen.

Een twintigtal reisagenten verkenden afgelopen maandag met hippe Vespa-scooters de omgeving in het Gooi. Op uitnodiging van Sunair tuften zij langs de riante optrekjes van diverse BN'ers en beleefden veel lol onderweg naar de brochurepresentatie van Sunair. In die nieuwe brochure is de prijsbijlage geschrapt. Is gekozen voor veel meer persoonlijke tips en zijn steden thematisch gecategoriseerd. Ook is de nieuwe bestemming Tel Aviv opgenomen met daarover alle ins en outs.

Bonaire verhoogt marketingbudget met 50% Burney Elhage (Gedeputeerde voor Economische Zaken op Bonaire) en Ethsel Pieternella (directeur van de Tourism Corporation Bonaire) hebben tijdens ‘De Smaak van Bonaire’ laten weten dat Bonaire het marketingbudget met 50% verhoogt.

Het budget wordt verdeeld over Promotie en Productontwikkeling. Bonaire streeft al jaren een duurzame en gecontroleerde groei van het toerisme na. Inmiddels zijn de faciliteiten op het eiland zodanig, dat er meer gasten ontvangen kunnen worden. Daar is extra

promotie voor nodig. Bij productontwikkeling staat duurzaamheid centraal.

Digitaal platform Tevens werd het startsein gegeven voor Archivo Boneiru. Dit digitale platform ontsluit de Bonairiaanse cultuur in woord en beeld. Onder leiding van Boi Antoin, als cultuur historicus van Bonaire zijn en worden duizenden foto’s gedigitaliseerd en online beschikbaar gesteld. Ook film- en geluidsopnamen komen op het platform beschikbaar. Wie naar www.archivoboneiru.com surft krijgt dus in een oogopslag vele decennia Bonairiaanse cultuur voorgeschoteld.

Zeetours Cruises fietsevent met AIDA Cruises Samen met AIDA Cruises, organiseerde Zeetours Cruises onlangs een uniek reisagenten evenement in haar ‘thuisstad’ Rotterdam.

Met 25 enthousiaste agenten werd gefietst langs de Maas, door het centrum van de stad én werd bij de Euromast gepicknickt.

Voorafgaand aan deze leuke, actieve uitstap werden tijdens een presentatie op het kantoor

van Zeetours Cruises, de highlights van AIDA gepresenteerd. Zoals de 2600m2 grote Wellness Oase, de uitgebreide kinderfaciliteiten, het feit dat 85% van de groepslessen in de Gym zijn inbegrepen én de vele excursiemogelijkheden, zoals golfclinics, duiktours en natuurlijk de unieke fietsexcursies. Op de foto enkele deelnemers, met de Maas en het hotelschip ss Rotterdam op de achtergrond.

Jeannie Vincent 100% aandeelhouder The Travel Club Jeannie Vincent (The Travel Club) wordt na de management buy-out van Jeannet en Bart Gijsbertsen en Alice van de Water 100% aandeelhouder van The Travel Club. Deze verandering werd afgelopen vrijdag tijdens de algemene ledenvergadering bekend gemaakt.

De uitgekochte managementleden blijven alledrie

wel nog werkzaam bij The Travel Club, respectievelijk als accountmanager, financiële medewerker en als zelfstandig reisagente. Vincent heeft, nu zij het roer in eigen hand heeft, grootse groeiplannen. Eén van die plannen is de nieuwe franchiseformule The Travel Club Business die zich specifiek richt op zakenreizigers. Daarnaast komt er ook een speciale focus op groepsreizen.

www.reisburoactueel.nl

"Het was echt een super leuke dag. We zijn (culinair) goed verwend door Sunair en hebben een super leuke rit gemaakt met de Vespa's.

Daarnaast zijn we uitvoerig bijgepraat over de nieuwe dingen uit de Sunair brochure.

Persoonlijk kende ik Sunair nog niet goed, maar ik ben erg verrast door de fijne sfeer die ze uitstralen. In alles merk je dat de lijnen naar product heel kort zijn en dat is als je advies nodig het heel fijn!", alsdus Kitty de Kort van VakantieXperts Best.

Gionne van Wijnen weg bij Isropa Na bijna elf jaar werkzaam te zijn geweest bij Isropa verlaat Gionne van Wijnen (Sales Executive) de touroperator voor een nieuwe uitdaging. Van Wijnen start op 1 oktober aanstaande bij Azië-specialist touroperator Van Verre. ‘‘Ik heb erg veel zin in mijn nieuwe baan, maar het zal wel moeilijk worden om Isropa los te laten’’, aldus Van Wijnen. Wie haar bij Isropa opvolgt is nog niet bekend.

33

Reisburo Actueel 34

STUDIEREIZEN

Studiereizen Op weg naar...

- 29 - 06 november: Java & Bali, Holland International.

September -2 4 - 01 oktober: Marokko, Holland International.

- 26 - 29: Star Alliance Educational Trip, Lissabon. Inschrijven via www.staralliance.nl/ events.

- 27 - 07 oktober: Thailand en Cambodja, Kuoni.

- 29 - 01 oktober: Londen, Sunair in samenwerking met Eurostar en NS Hispeed.

November

Oktober

December

-1 3 - 15: Europa-Park Duitsland, Holland International, ouder + kind 8 t/m 14 jaar.

-0 2 - 07: Gran Canaria & Tenerife, Holland International, open inschrijving (via TUI Online)

-0 1 - 04: Reisagentenweekend Europeesche, Hof van Saksen.

- 04 - 12: Pullmantur Caribbean cruise, Holland International.

- 24 - 27: Neckermann & Vrij Uit Zomergidsreis, Lanzarote & Marrakech.

Familiedag de Jong Intra in Beekse Bergen

30+ t/m 21 augustus.

-0 7 - 09: Kerstshoppen Buro ScanBrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties.

- 07 - 14: Zuid-Afrika, Live To Travel.

- 11 - 16: Israël, Isropa i.s.m. El Al en de Kibbutz Hotel Chain. Inschrijven tot en met 30 september via salesinfo@isropa.nl. Eigen bijdrage € 250 (inclusief alle maaltijden en excursies).

- 14 - 16: Kerstshoppen Buro ScanBrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties.

Ook nieuws voor deze rubriek?

Mail redactie@reisburoactueel.nl.

Programma 10.00 uur:

Presentatie Zuid-Afrika (alleen reisagenten-verplicht)

De Jong Intra Vakanties organiseert in samenwerking met South African Tourism een familiedag in Safaripark Beekse Bergen (Hilvarenbeek) op 6 oktober aanstaande. De entree voor deze dag is

voor reisagenten en partner gratis en tevens parkeer je de auto zonder kosten op het terrein. Wil je meer introducés meenemen? Dat kan! Zij betalen € 10 per persoon (max. twee introducés).

Bedsonline met winnaars op studiereis naar Valencia Van 6 tot en met 8 september bezocht Bedsonline Nederland samen met acht reisagenten het Spaanse Valencia. De deelnemers aan deze studiereis waren de winnaars van de incentive die Bedsonline hiervoor had uitgeschreven.

Er werden meerdere excursies gedaan die rechtstreeks uit het Bedsonlineaanbod komen. Zo werd onder andere met veel enthousiasme Valencia per fiets ontdekt en het museum of Sciences and Arts bezocht.

Geslaagd Ook een Sunset Catamaran Tocht ontbrak niet in het programma. Mede dankzij de samenwerking met transavia.com kan er worden terug gekeken op een geslaagd en bijzonder gezellig weekend in deze mooie stad met haar bruisende nachtleven, mooie stranden en goede restaurants.

V.l.n.r.: Hans Bos (Bedsonline) Suzanne Grem (VX Malden), Petra Minnebo (Globe Pelikaan), Joep Immerman (Bedsonline), Kim Bertens (Disma Hilvarenbeek), Tamara Keizer (Arke Enschede), Alexandra Kemp (TravelXL Voorhout), Corine Wolthers (Thomas Cook), Waltraud Kesselmans (VX Vries) en Desirée van Benthem (Schoenmaeckers Roermond).

11.30 uur: Einde presentatie 12.00 uur:

Vrije tijd om het Safaripark te ontdekken!

17.00 uur: Het Safaripark sluit haar poorten

Reisburo Actueel AGENDA/COLOFON

Agenda

September

Oktober

* 19: ‘Ontdek Lesbos in 24 uur’, vakantietest vlucht, Corendon. * 19: Curaçao Trade Markets, 19.00 - 22.00 uur, Van der Valk Hotel Eindhoven. * 19: Luxemburg Workshop, Mövenpick Hotel City Centre, Amsterdam. Info via luxemburg@baltuscom.nl. * 20: Curaçao Trade Markets, 19.00 - 22.00 uur, Van der Valk Hotel Apeldoorn. * 20: Skål Symposium 'Kansen herkennen in de crisis', Villa Uyt den Bosch, Haarlem. * 23: Reiswerk Opleidingencongres, Leerklooster (Amersfoort). * 23: Travel Agent Workshop NYC & Company, Sofitel The Grand (Amsterdam), 18.00 - 21.00 uur. * 24-27: IFTM Top Resa, Parijs. * 26: EurAm-sessie met partner Choice Hotels, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Wassenaar. * 30: International Luxury Travel Market SPA, Londen (UK).

* 01: EurAm-sessie met partner Air Canada, 09.30 - 12.45 uur, kantoor Air Canada, Schiphol. * 01: IT&CMAsia, Bangkok (Thailand). * 03: EurAm-sessie met partner Air Canada, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Eindhoven. * 03: Kookworkshop Lufthansa Group, Kookfabriek, Amsterdam, 18.00 uur. Inschrijven tot 15 september via lufthansaexperts.com. * 06: Familiedag de Jong Intra, Safaripark Beekse Bergen (Hilvarenbeek). * 07: Wintersport Congres 2013, 15.00 uur, SnowWorld (Zoetermeer). * 08: EurAm-sessie met partner Air Canada, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Middelburg. * 10: EurAm-sessie met partner airberlin, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Assen. * 10: Live To Travel Brochure Event, Hilversum, inschrijven via sales@livetotravel.nl o.v.v.

Brochure Event. Voor vragen: 036-5488277. * 10: Israël-avond (El Al, het Israëlisch Bureau voor Toerisme, Oppenheim Travel en Isropa), Engels Grandcafé (Rotterdam), 19:00 - 22.00 uur, aan-

melden via info@elalams.nl. * 11: Live To Travel Brochure Event, Eindhoven, inschrijven via sales@livetotravel.nl o.v.v.

Brochure Event. Voor vragen: 036-5488277. * 15: EurAm-sessie met partner airberlin, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Groningen. * 17-19: TTG Incontri (Rimini, Italië). * 24: EurAm-sessie met partner airberlin, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Cuijk. * 24-25: EyeForTravel, Online Marketing, Mobile & Social Media in Travel Europe 2013, Amsterdam. * 24: IFTM Top Resa, Parijs (Frankrijk). * 28: Roadshow South Africa (avond voor reisagenten), Amsterdam. Aanmelden via roadshowsouthafrica.nl. * 28: Schiphol Experience, inschrijven via schiphol.nl/reisprofessional. * 29: Roadshow South Africa (avond voor reisagenten), Breda. Aanmelden via roadshowsouthafrica.nl.

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Redactie: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Judith Buitenhuis Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

Tilly Stroo Smit Redacteur

www.reisburoactueel.nl

Sales: tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @REISBURO ACTUEEL

Janice Klanderman Stagiaire

Sanne Obdeijn Stagiaire

Annemiek van Dijk Stagiaire

Léon Janssen Airlines Sales

35