Reisburo nr23 lowress by Travelpro

23 ANVR Congres 2014 naar

Cyprus

The

Dutch

travel

trade

magazine

november

2013

Reisburo A c t u e e l

Julius ter Haar verbreekt stilzwijgen Annemarie wint Disney Battle finale Expeditie Cyprus groot succes

- Advertentie -

Reisburo Actueel Nieuws

Reisburo Actueel

Inhoudsopgave Agentenweekend Europeesche Verzekeringen organiseerde in samenwerking met Landal GreenParks een fantastisch reisagentenweekend in Hof van Saksen. Pagina 17

Bowlen Sunny Cars nodigde haar Smile Society reisagenten wederom uit om het boekjaar af te sluiten met een gezellige avond bowlen en steengrillen. Pagina 19

Trein & Vakantie Met een nieuw paviljoen op de Vakantiebeurs moet het treinproduct nog beter onder de aandacht worden gebracht. Pagina 22

Duurzaam Finnair, al 65 jaar met vluchten op Amsterdam, vierde onlangs in Hoofddorp tevens haar 90-jarig bestaan. De airline gaat vol voor biobrandstof. Pagina 32

Olympisch Corendon Corendon gaat vliegen naar Sochi (Rusland) om de Olympische Spelen beter bereikbaar te maken. Pagina 45

Regels zijn regels Het lijkt erop dat regels er niet meer zijn om nageleefd te worden. Het gaat steeds vaker om de interpretatie. Ik blijf met vragen zitten waar ik maar geen (bevredigend) antwoord op krijg. Vooruitlopend op de discussie vrijdagmorgen tijdens het ANVR Congres over het verdwijnen van de Oad, dien ik bij deze mijn vraag maar vast in. Wat is een regel als die niet wordt nageleefd? Oad heeft een jaarverslag geleverd zonder de gewenste accountantsverklaring, dat betekent volgens de regels dat het SGR lidmaatschap opgezegd dient te worden, want zij voldeden namelijk niet aan de gestelde eisen. SGR stelt dat er redenen waren om dat niet direct te doen, de schade zou voor SGR dan veel hoger zijn dan als dat op een later tijdstip zou gebeuren. Inderdaad lager voor SGR, maar niet voor de reisbranche in zijn totaliteit. In het buitenland is de schade niet te overzien en in Nederland zijn ondermeer de KLM ,TUI ,Sunair, de Jong Intra Vakanties, Kuoni en ga zo maar door ernstig gedupeerd. Een groot deel van deze schade zou niet ontstaan zijn!

Wat te denken van de misgelopen bonussen van reisagenten, die hadden een keuze kunnen maken voor een andere partner. Een gigantische som geld is er misgelopen doordat bedrijven hun aanvulling van Fair naar Care nooit meer zullen ontvangen. Is mijn stelling juist dat regels onduidelijk worden als het om veel geld gaat? Wie neemt deze beslissing en op basis waarvan? En hoe staat het met de betrouwbaarheid van SGR als men er niet 100% op kan rekenen dat gemaakte afspraken (regels) nageleefd worden? Ergo, is iedere SGR deelnemer een financieel betrouwbare partner? Volgens mij is het kwaad geschied, iedere SGR deelnemer weet nu dat de regels verschillend geĂŻnterpreteerd worden, dat is bij Oad ook gedaan. En die reisagenten die geen vergoeding ontvingen omdat er ergens op de factuur een regeltje ontbrak, zullen nu al helemaal geen begrip meer hebben voor de situatie. Er moet worden gerepareerd, hoe en door wie? Ik heb er zin in! Tom van Apeldoorn t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

ANVR Congres 2014 op Cyprus Het ANVR Congres zal in 2014 plaatsvinden op Cyprus, dat heeft Reisburo Actueel uit betrouwbare bron vernomen. De exacte locatie(s) heeft Reisburo Actueel niet kunnen achterhalen. Zowel Frank Oostdam (directeur ANVR) als Cleanthis Evripidou (directeur Cyprus Verkeersbureau) onthouden zich desgevraagd van commentaar, aangezien de officiĂŤle mededeling over de bestemming van 2014 traditioneel pas op de laatste dag van het ANVR Congres bekend wordt gemaakt. Tijdens een werkbezoek van Nederlandse reisprofessionals aan het eiland om te kijken hoe het ervoor stond in het voorjaar van 2013 kondigde de CEO van de CTO (Cyprus Tourist Authority) al aan dat hij, na een goed gesprek met Oostdam,

www.reisburoactueel.nl

Cyprus kandidaat zou stellen voor het ANVR Congres 2014 en er alles aan zou doen dit te realiseren. Lees op pagina 28-29 een uitgebreide reportage van de Expeditie Cyprus, die het verkeersbureau organiseerde voor reisagenten.

Reisburo Actueel Nieuws

Julius ter Haar verbreekt stilzwijgen Voor het eerst sinds het uitspreken van het faillissement van de Oad groep heeft Julius ter Haar publiekelijk gesproken. Tijdens de borrel voor het oud-Oad personeel in zalencentrum Poppe te Markelo, die georganiseerd was in plaats van het gebruikelijke perso-

tegenvaller dat de volgende dag de officiële eis

Reacties Reageren kan via redactie@reisburoactueel.nl. Lees ook de reacties op het artikel op www.reisburoactueel.nl.

neelsfeest, namen respectievelijk Julius en Joop ter Haar het woord.

Julius ter Haar heeft de zaal geïnformeerd over de zaken die geleid hebben tot het faillissement. Ter Haar ging terug tot in het jaar 2003, het jaar waarin Oad de Rabobank reisbureaus heeft overgenomen. De Rabobank wilde deze activiteit kwijt, omdat de banken CAO te duur was voor een reisbureau. Aan deze overname was de afspraak verbonden dat Oad zou gaan bankieren bij de Rabobank. De samenwerking tussen de Rabobank en Oad is tien jaar naar volle tevredenheid geweest.

Vergevorderde onderhandelingen Ter Haar laat weten dat de Rabobank de laatste tijd erg strikt was in de gestelde eisen. Men heeft ondermeer zekerheden gesteld in de vorm van het verpanden van de bussen en de kantoorpanden. Verder kwam de Rabobank met de eis van een kapitaalinjectie vóór eind september 2013. Oad heeft tevergeefs geprobeerd dit kapitaal te vergaren. Ondermeer was men in gesprek met het Duitse REWE over de verkoop van 51% van de aandelen van de touroperating van Oad. Er waren ook vergevorderde onderhandelingen met D-reizen over de overname van de Globe reiswinkels. Het busbedrijf zou dan later verkocht kunnen worden aangezien het een stabiele onderneming was. Helaas zijn beide onderhandelingen op niets uitgedraaid. Deze lopende zaken zijn steeds aan de Rabobank gecommuniceerd, die dit als positief beoordeelde, maar aan de deadline voor de kapitaalinjectie werd niet getornd. Gezien het mislukken van de onderhandelingen kon de deadline niet gehaald worden.

Geen contact Ter Haar senior, die aangaf op persoonlijke titel te spreken, vertelde de aanwezigen tot slot dat hij het erg fijn vond de oud-Oad werknemers te zien en bedankte hen voor hun inzet. Verder meldde hij de aanwezige dat hij na het uitspreken van het faillissement geen contact meer heeft gehad met de partij die Oad Bus heeft doorgestart.

TUI Nederland Verder sprak Julius ter Haar ook nog zijn ongenoegen uit richting TUI Nederland. Deze kwam enkele dagen voor het verstrijken van de deadline bij de Rabobank met de eis dat er een bankgarantie van € 4 miljoen afgegeven moest worden om het risico af te dekken dat TUI Nederland liep met de Globe reiswinkels. Na overleg tussen Julius ter Haar en Steven van der Heijden (CEO TUI Nederland) heeft Van der Heijden aangegeven te kijken wat hij kon doen, met de kanttekening dat hij wel CEO is van een beursgenoteerd bedrijf. Het was daarom een

Overnemen Vlak voor het verstrijken van de deadline meldde zich een groep grote investeerders uit het oosten die Oad als geheel wilde overnemen en de werkgelegenheid wilde garanderen. Uiteraard was daar meer tijd voor nodig dan de gestelde deadline. De Rabobank heeft niet mee willen werken aan het uitstellen van de deadline en Oad was die tijd niet gegund. Op dat moment hebben de juridisch adviseurs van Oad de directie medegedeeld dat dit dan het moment was om het faillissement aan te vragen, aangezien zij anders zaken zouden doen in de wetenschap dat zij de rekeningen niet meer konden betalen.

Julius ter Haar.

www.reisburoactueel.nl

tot het stellen van een bankgarantie binnenkwam in Holten. ''TUI Nederland is zeker niet de reden dat Oad niet meer bestaat, maar heeft er wel aan bijgedragen'', aldus Julius ter Haar.

Geruchten Van der Heijden laat Reisburo Actueel weten: "Het klopt dat wij Oad een bankgarantie hebben gevraagd om enige zekerheid te hebben over onze uitstaande posten bij de Globe reiswinkels. Er gingen te veel geruchten rondom Oad. Inderdaad heb ik met Julius ter Haar gesproken en in dat gesprek heb ik Julius gevraagd mij aan te tonen dat zo’n bankgarantie niet noodzakelijk was. Dat is niet gebeurd, dus restte mij niets anders dan de bankgarantie te eisen. Jammer genoeg bleek achteraf dat het inderdaad nodig was en heeft TUI Nederland een schade van € 3 miljoen opgelopen. Bij een totale schade van € 100 miljoen mag het duidelijk zijn dat onze vraag om een bankgarantie nooit de reden kan zijn geweest dat de Oad gefailleerd is." Tom van Apeldoorn

Reisburo Actueel nieuws

Oad Bus in strijd met regels ''Het feit dat Oad Bus tot nader orde consumenten die een pakketreis boeken een aanbetaling van 10% laten betalen en pas na thuiskomst het restbedrag via een automatische incasso is in strijd met de regels'', dat laat Saskia Bierling van Autoriteit Consument en Markt (ACM) weten aan Reisburo Actueel. Het aantal partijen dat geen SGR-deelnemer is en toch om een aanbetaling vraagt is opvallend. Frank Oostdam (directeur ANVR) laat weten dat alle partijen aan de regels moeten en dat ACM er werk van moet maken. Frans Schuitemaker, directeur Oad Bus, laat Reisburo Actueel weten te verwachten het SGRdeelnemersschap deze of anders volgende week te krijgen. ‘‘Volgens ons is de 10-90 regeling de meest nette manier. Wij hebben deze gangbare regeling ook niet zelf bedacht, maar overgenomen van andere niet SGR-deelnemers. Wij willen heel graag SGR en ANVR, maar we hebben net iets meer tijd nodig dan bijvoorbeeld SRC Cultuurvakanties die in hetzelfde schuitje zaten. De aanvragen en boekingen stromen overigens binnen, iedereen is ontzettend enthousiast dat Oad Bus blijft bestaan.’’

Geen boete Bierling laat namens ACM weten dat het financiële risico van de consument bij de 10-90 regeling inderdaad klein is, ‘‘maar het gaat toch om een bepaald bedrag. En het zal best dat ze zo snel mogelijk SGR-deelnemersschap willen hebben, maar alle reisorganisaties moeten het financiële risico voor hun reizigers 100% afgedekt hebben. Als het gaat om dit soort gevallen kunnen wij bedrijven geen boete opleggen en zouden we naar de civiele rechter moeten stappen. Of dit een staartje krijgt kan ik niet zeggen, het is een apart verhaal.''

Wettelijke verplichting Carin Beckers, adjunct-directeur SGR benadrukt dat in de wet op de reisovereenkomst staat dat reisorganisatoren verplicht zijn maatregelen te treffen die voorkomen dat hun klant financiële schade lijdt in geval van faillissement. ‘‘Aan die wettelijke verplichting voldoen ze in mijn ogen niet. Ze zijn geen SGR-deelnemer en hebben voor zover ik weet geen andere maatregelen genomen. Maar ik kan niet zeggen of ze, omdat ze hieraan niet voldoen, geen aanbetaling mogen vragen. Dat is aan de ACM. Om een bijdrage

voor het Calamiteitenfonds te vragen, zoals Oad Bus doet, hoef je geen SGR-deelnemer te zijn. Uiteraard vragen wij wel van partijen die hier een bijdrage voor vragen om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen.’’ Op het moment dat dit nummer naar de drukker ging was het nog onduidelijk of Oad Bus deze week haar SGR deelnemersschap kreeg. Arjen Lutgendorff

TravelBird op ANVR signaleringlijst? TravelBird lapt de regels omtrent het boeken van vakanties compleet aan haar laars. Frank Oostdam, directeur ANVR, laat desgevraagd tegenover Reisburo Actueel weten: ''Wij hebben op korte termijn een gesprek met TravelBird over het hoe en wat van dit bedrijf. Ik hoop dat er snel duidelijkheid komt over de vooruitbetaalde reisgelden van deze club. Ieder reisbedrijf in Nederland moet zich aan de regels houden, dus zij ook. Verder kunnen wij niets anders doen dan richting de ACM (Autoriteit Consument & Markt) te signaleren. Ik sluit zeker niet uit dat TravelBird op de ANVR-signaleringslijst terecht gaat komen. Met de ACM zijn wij ook in gesprek om te kijken of het handhaven van de regels beter kan. Wij hebben hier geen mandaat voor, dus rest ons niets anders dan de ACM te motiveren''. Op de ANVR-signaleringslijst, die overigens geen volle-

digheid pretendeert, staan reisondernemingen die, volgens reisbrancheorganisatie ANVR, niet of onvoldoende kunnen aantonen dat zij voldoen aan de financiële garantieverplichting

www.reisburoactueel.nl

(bij faillissement en repatriëring) van artikel 7:512 van het Burgerlijk Wetboek. Tom van Apeldoorn

Reisburo Actueel nieuws

USACANADA Reismarkt doorslaand succes De USACANADA Reismarkt, die afgelopen weekend plaatsvond in het Figi Theaterhotel in Zeist, heeft de verwachtingen van de organisatie en deelnemers ruimschoots overtroffen. "We verwachtten ongeveer 1500 bezoekers te kunnen trekken en hoopten misschien wel de 2000 te halen. Uiteindelijk zitten we daar ruim boven, we gingen in de loop van het weekend zelfs richting de 2500!! We hebben veel positieve ontvangen, zowel vanuit de deelnemers als van de bezoekers", aldus Karin Gomes van Inside Travel News.

Lancering digitaal loket voor ex-medewerkers Oad Reiswerk, ANVR, De Unie, UWV en de gemeente Rijssen-Holten zijn een voor Nederland unieke samenwerking aangegaan om de 1100 reisprofessionals die nog geen baan hebben gevonden na het faillissement van Oad Reizen én andere reisprofessionals aan een baan te helpen. Naast deze fysieke plek heeft Reiswerk een digitaal loket geopend (www.reiswerk.nl/menukaart) waar reisprofessionals aan de hand van een zogenaamde ‘menukaart’ met relevante informatie over sollicitatietrainingen, benodigde werkervaring, loopbaantraject, vacatures, etcetera, hun loopbaan kunnen uitstippelen. De werkzoekenden kunnen tevens op www.

Te popelen

werk.nl terecht. Ook worden er trainingen en bijeenkomsten georganiseerd, zodat deze reiservaringsdeskundigen klaar zijn om een nieuwe uitdaging aan te gaan, in de buurt van Holten of elders in het land. Han ter Halle, bestuurder van De Unie: “Wij zijn blij dat we met alle partijen zo snel hebben kunnen schakelen. Alleen door deze speciale samenwerking, waarbij we de kennis en ervaring bundelen, kunnen wij concreet iets doen om medewerkers uit de reisbranche weer op weg te helpen.” Zo hebben de partijen besloten de komende vier maanden een projectleider aan te stellen om vanuit het gemeentehuis van Rijssen-Holten, de gemeente waar Oad was gevestigd, gesprekken te voeren met werkzoekenden.

Bezoekers die een reis naar Canada of Amerika hoog op de lijstje hebben staan maar nog niet goed weten waar te beginnen konden op de beurs terecht voor inspiratie en goed advies. Meer dan 30 standhouders stonden te popelen om hen meer te vertellen over alle reismogelijkheden op dit prachtige continent. Ter inspiratie werden er verschillende prachtige films en documentaires gedraaid in de bioscoopzaal, en bezoekers konden ook een kijkje nemen in een van de Amerikaanse en Canadese campers. "Het succes van deze specialistische reismarkt bewijst maar weer eens dat je als ondernemer moet blijven ondernemen, nieuwe initiatieven in de markt moet blijven zetten en er voor moet durven gaan", zo stelt een verheugde Gomes. "Volgend jaar wordt dit zeker herhaald."

Jopie Vogelvang op Oad Winter Xperience borrel 2013 Op initiatief van Reisburo Actueel komt Jopie Vogelvang, ‘de Koninging van de Tiroler zang’, naar de Oad Xperience borrel 2013 op 15 december in De Soester Duinen (Soest). Gea van Gaalen, ZRA bij Personal Touch Travel en initiatiefneemster van de borrel is verheugd met de komst van Vogelvang. ‘‘Haar muziek hoort bij de Winter Xperience, wie kent haar grote hit ‘Hemelbed Polka’ niet?!’’ Naast Vogelvang geeft ook Radio 538 DJ Jens Timmermans acte de presence. Voor bezoekers van de Winter Xperience borrel is het tevens mogelijk om een typisch

Oostenrijks 3-gangen diner te nuttigen voor slechts € 22,50 (inclusief één drankje). Van Gaalen: ‘‘Voor het diner moet wel worden ingeschreven, aangezien De SoesterDuinen dit speciaal voor ons gaat klaarmakenen zij in verband met inkopen moeten weten op hoeveel personen zij kunnen rekenen. Wie zin heeft om aan te schuiven kan dit doorgeven door te mailen naar Thijs@soesterduinen.nl''. Van Gaalen roept iedereen op om zich in te schrijven voor de borrel. ''Er is absoluut nog plek en er zijn nog heel veel mensen die van plan zijn te gaan, maar zich nog niet officieel hebben opgegeven.'' De

www.reisburoactueel.nl

borrel begint officieel om 19.00 uur, het diner is mogelijk vanaf 17.00 uur. Aanmelden kan nog steeds via http://tiny.cc/oadborrel.

Reisburo Actueel 12

Nieuws

ArkeFly stopt met westkust USA TUI Nederland heeft tegenover Reisburo Actueel bevestigd dat ArkeFly stopt met het vliegen op de westkust van de USA, de vluchten zouden niet rendabel genoeg zijn. Daarnaast laat men weten dat de kans erg klein is dat er volgend jaar zomer zowel in Europa als buiten Europa nieuwe bestemmingen aangevlogen gaan

worden. ArkeFly startte twee jaar geleden met vluchten vanuit Amsterdam op Los Angeles, San Francisco en Las Vegas, maar laat weten die capaciteit nu elders in te zetten. Ondanks het stoppen van de vluchten blijft TUI de bestemmingen wel aanbieden met andere airlines. Florida en Toronto blijft ArkeFly wel zelf aanvliegen.

Reiswerk Studentencongres naar Bulgarije Betalen ruimbagage Corendon Alle passagiers van zowel Corendon Airlines als Corendon Dutch Airlines die vertrekken vanaf een Nederlandse luchthaven moeten per 1 april 2014 voor ruimbagage gaan betalen, dat bevestigt Dick Gussen (Sales & marketingmanager Corendon) tegenover Reisburo Actueel. De regel is van toepassing op zowel pakketreizen als seat-only op boekingen die zijn gemaakt vanaf 1 november jl. Reeds bestaande boekingen gemaakt vóór 1 november 2013 mogen bagage alsnog gratis vervoeren. Eén stuk handbagage tot maximaal zeven kilogram blijft gratis.

Goede regeling ‘‘Wij volgen hierin gewoon transavia.com en ArkeFly. Als zij dat op die manier gaan doen, dan doen wij dat ook. Het zijn dezelfde voorwaarden en wij vinden het voor onze klanten een goede regeling. Voor twintig kilo, het meest gangbare aantal kilo's, betaal je € 5 per enkele reis en dat is volgens ons te overzien’’, aldus Gussen. Indien de boeking een pakketreis via Corendon Golf betreft, is het vervoer van de golfbagage gratis en wordt hiervoor bij de reisdocumenten vouchers verstrekt, die bij het inchecken kunnen worden overhandigd. Alle overige boekingen dienen voor het vervoer van de golfbagage per 1 november 2011 op de luchthaven of vooraf bij Corendon Golf € 15 per stuk per enkele reis te betalen. De golfbagage mag niet zwaarder zijn dan vijftien kilogram per stuk. Bij overschrijding van dit gewicht zal het extra bagage tarief worden toegepast. Op de website van Corendon zijn alle bagageregels terug te vinden. Arjen Lutgendorff

Reiswerk organiseert in 2014 voor de derde keer het Reiswerk Studentencongres voor de beste toerisme studenten. Corendon brengt het toekomstig talent naar Diamant Residence Hotel & Spa in Bulgarije, waar ze kennis kunnen maken met de uitdagingen van het werken in de reisbranche. Corendon is de touroperator van de derde editie van het Reiswerk Studentencongres 2014.

Samen met Reiswerk zal Corendon de reis, de accommodatie en de excursies verzorgen. In overleg met de hogescholen ontwikkelt Reiswerk het congresprogramma. Ook dit jaar zijn er mogelijkheden voor partijen om dit succesvolle event te sponsoren. Reiswerk organiseert jaarlijks het Reiswerk Studentencongres om studenten met goede studieresultaten te laten ervaren wat werken in de reisbranche inhoudt en wat de carrièreperspectieven zijn.

Ryanair schrapt ‘free seating’ De Ierse luchtvaartmaatschappij Ryanair gaat haar passagiers vanaf 1 februari 2014 stoelnummers toewijzen en schrapt daarmee het principe van 'free seating'. Passagiers hoeven hierdoor niet langer meer te dringen tijdens het boardingproces. Het besluit om te stoppen met free seating heeft alles te maken met de ontwikkeling van de maatschappij waarbij de

wensen en behoeften van de reiziger centraal staan.

Eindhoven - Knock Vanaf het voorjaar van 2014 gaat Ryanair vliegen tussen Eindhoven Airport en Knock in West-Ierland. De route van Eindhoven naar Knock zal twee maal per week op dinsdag en zaterdag worden gevlogen met een uiterst moderne en stille Boeing 737-800 met 189 zitplaatsen. Start van deze route is 1 april 2014.

Star Alliance organiseert wederom Trade Awards 2013 Star Alliance organiseert wederom de jaarlijkse Star Alliance Trade Awards, waarbij de luchtvaartmaatschappijen de genomineerden beoordelen in de categorieën 'Best Business Travel Agency', 'Best Online Sales Agency', 'Best Retaill Agency' en 'Best Tour Operator'. Op basis van gezamenlijk vastgelegde criteria, waaronder acount management, innovatieve ontwikkeling, klantenservice, ondersteunende marketing activiteiten zullen de airlines cijfers toekennen aan alle genomineerde agenten. De winnaar van de Award in iedere categorie is

de reisorganisatie met de hoogste totaalscore. De uitreiking van de awards zal plaatsvinden op 10 december op Landgoed Groenendaal (Heemstede).

Reisburo Actueel Nieuws

Annemarie van Erp wint Disney Battle Annemarie van Erp heeft de grande finale van Disney Stars The Battle gewonnen. Zij

Annemarie van Erp.

bemachtigde in april als allereerste een plek in de spannende finale, en bleek uiteindelijk ook het beste tijdens de eindstrijd die plaatsvond op het hoofdkantoor van Disney in Hoofddorp. VIP-verwennerij

De afgelopen maanden heeft Van Erp haar kennis prima op peil weten te houden, zo bleek tijdens het finale spel. Hoewel het niet meteen een uitgemaakte zaak was, ze had vijf sterke tegenstanders en stond in de rust nog op een tweede plaats, wist ze uiteindelijk de jury ruimschoots te overtuigen van haar Disney-kennis. Moeiteloos wist ze bijvoorbeeld de huidige aanbieding tot op de komma nauwkeurig te benoemen. "Met de geluidsfragmenten had ik wel wat meer moeite zal ik bekennen. Maar als ik de radio aan zet moet je mij ook echt niet vragen hoe de artiest of het nummer heten", lacht een dolblije van Erp die eind november met haar, man, zoon en dochter Disney in winterse sferen gaat beleven.

Van Erp was in april nog werkzaam bij Globe Reisburo in het Brabantse Heesch maar is per 11-11-2013 als zelfstandige reisagent begonnen bij The Travel Club. “Er gaat een boel veranderen de komende tijd maar voordat de drukte in alle hevigheid losbarst ga ik mezelf een weekend lang laten verwennen in Disneyland Parijs. Leuk voor de kinderen, maar ook ik heb er ontzettend zin in.” Het VIP-arrangement bestaat uit twee nachten in het Disneyland Hotel, inclusief ontbijt met Disney-figuren, drie dagen onbeperkt toegang tot beide parken, maaltijden, VIP Fastpass en vervoer per Thalys. Ook de nummers twee en drie gingen niet met lege handen naar huis, zij wonnen een tablet en iPod Shuffle.

Het finalespel Tijdens de battle werden vijf rondes gespeeld. Er kwamen vragen over Hotels, Parken, Vervoer, Extra’s en Maaltijden aan bod, en alle deelnemers bleken goed te hebben gestudeerd. Het onderscheid na de eerste vragenronde was nihil. Uiteindelijk werden de finalisten ook getest op snelheid tijdens een ‘get the picture’ –opdracht en ook werden hun zenuwen op de proef gesteld tijdens de geheugentrainer. Uiteindelijk nam Van Erp het in de vijfde en laatste ronde op tegen medekandidate Angela Boogaard uit Rijswijk.

Disneykenner Van Erp is zelf inmiddels al een keer of zeven in Disneyland geweest en is mede daardoor bij veel klanten bekend als echte Disneykenner. “Ik verkoop het Disney-product ontzettend veel en met deze titel op zak heb hoop ik nog meer klanten van dienst te kunnen zijn. Ze kunnen er in ieder geval op vertrouwen dat ik weet waar ik het over heb, ik heb alle feitjes goed uit mijn hoofd geleerd. Op de vraag hoe ze heeft gespeeld tijdens de finale kan Van Erp slechts lachend antwoorden: “Gezien resultaat wel goed he… Ik dacht in de derde ronde nog ‘dit ga ik niet redden’, maar gelukkig keerde het tij." Bij aankomst in Disney zal de familie allereerst richting Crushes Coaster spurten. "Daar is geen VIP-fastpass voor beschikbaar en uit ervaring weet ik dat dit een van die gewilde attracties is waarvoor je altijd lang in de rij moet staan, dus zodra we de kans krijgen gaan we allereerst die kant op.” Judith Buitenhuis

Annemarie van Erp met haar zoontje en Jantien Temmink (Trade Product Manager Disneyland Paris).

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel Nieuws

Tinker Travel: “Kom maar op, Nederland, we zijn er klaar voor!” The last mile. Die eerste en laatste kilometers van een reis. “Ze worden vaak vergeten.” Rob van Strien, een van de initiatiefnemers van de startup Tinker constateerde samen met een aantal bevriende ondernemers dat een reis vaak pas begint op een luchthaven. “Vanuit een gecentraliseerde opstapplaats wordt vervoer aangeboden, maar men moet zelf maar uitzoeken hoe daar te komen. Dat moet slimmer kunnen, dachten we. En toen we daarmee aan de slag gingen schrokken we al snel van wat er te besparen valt.”

Het is de ontstaansgeschiedenis van Tinker Travel in a nutshell. Tinker is een travelnetwerk dat het vervoer van en naar luchthavens verzorgd tegen een loeischerp tarief op basis van vroegboekkorting. Voor een retourtje Utrecht – Schiphol betaal je € 56,- en vanuit Amsterdam naar de luchthaven maar € 33,-. De startup is gehuisvest in het kleinste kantoortje van het WTC op Schiphol en is precies een jaar geleden van start gegaan. Na Schiphol zijn de diensten inmiddels uitbreid naar Eindhoven, Rotterdam en Weeze. De jonge ondernemers koesteren tevens de ambitie om in 2014 ook op de Belgische markt van start te gaan. Reisburo Actueel was benieuwd naar de succesformule, te meer omdat ook reisagenten gebruik kunnen gaan maken van de diensten van Tinker, en vroeg hen iets meer te vertellen over deze nieuwe soort airport transfers.

Wiskunde en waar voor je geld “Wij brengen passagiers op een zo efficiënt mogelijke manier van A naar B”, zo legt van Strien uit. “Tinker is een vervoersnetwerk waarbij gecertificeerde vervoerders zich kunnen aansluiten. We zijn dus zelf geen vervoerder, maar zetten de bij de klant dichtstbijzijnde vervoerders in zodat er minder lege kilometers worden gereden. Dat is niet alleen efficient maar zo kunnen we ook de prijs laag houden. We inventariseren daarnaast de behoefte van de reizigers om de gewenste route te optimaliseren. Dat is vooral een groot wiskundig gepuzzel maar komt er in de praktijk op neer dat we taxivervoer tegen het meest voordelige tarief kunnen faciliteren doordat we meerdere reizigers per auto kunnen combineren. Daarbij houden we als stelregel aan dat we nooit meer dan 20% van de reistijd (met en maximum van 15 minuten) omrijden. Het is dus niet zo dat je eerst de hele provincie doorgaat om andere passagiers op te pikken.”

Concurerend met openbaar vervoer Van Strien vervolgt: “Desgewenst kan men uiter-

aard ook ervoor kiezen alléén gebruik te maken van een taxi en dan betaalt de klant daar iets meer voor, maar in de basis kunnen we met deze formule concureren met eerste klas openbaar vervoer. Indien de volumes voldoende groot zijn zelfs met de tweede klas.”

Op naar de 10.000 “Sinds december vorig jaar zijn we iedere maand met 50% gegroeid en in juli noteerden we zelfs 100% groei. Inmiddels zitten we op ongeveer 2500 ritten per maand, wat gelijk staat aan ongeveer 5% van de taximarkt op Schiphol. Het komende jaar verwachten we dat te kunnen verdrievoudigen. Op naar de 10.000, ons netwerk is er klaar voor!”

TinkerBelles “Wij geloven erin dat de vakantie niet pas begint als de reiziger op de bestemming is aangekomen, maar al als een reiziger de voordeur uit gaat. Vanaf dat punt leggen wij onze klanten in de watten. Zo begeleiden onze hosts en hostessen, TinkerBelles genaamd, bij aankomst op de luchthaven de reizigers naar hun gereserveerde taxi.”

Ook voor reisagenten Ook reisagenten kunnen sinds kort hun dienstverlening uitbreiden met de service van Tinker. “Daarvoor hebben we een special reseller-programma ontwikkeld. Nadat je je hebt ingeschreven krijg je toegang tot onze partner portal. In deze portal vind je alle informatie en kun je de boekingen maken en beheren voor je klanten. Tevens krijg je van ons het benodigde materiaal om je eigen website en email van deeplinks en banners te voorzien. Inmiddels hebben we 139 actieve resel-

www.reisburoactueel.nl

lers. Dat gaat hard als je bedenkt dat we het programma pas in oktober hebben gelanceerd.” Van Strien denkt dat reisagenten er echt een voordeel mee kunnen doen als zij Tinker aanbevelen bij hun klanten. “Alleereerst is het een stukje service dat je als reisagent kunt verlenen. Maar het mes snijdt aan twee kanten, er bestaat namelijk nog nauwelijk een verdienmodel voor die zogenaamde ‘last mile’. Tinker biedt reisagenten een standaard commissie van 8%. Reisagenten verkopen met gemak autohuur op locatie maar buiten een incidentele actie met NS Highspeed of parkeeracties hadden ze tot op heden niet echt iets in handen om ook aan het vervoer naar luchthaven iets te verdienen. Daar komt nog bij dat de klant dan vaak alsnog loopt te zeulen met zijn koffers. Als je dan bedenkt dat op dit moment ongeveer 10% van reizigers al een taxi naar de luchthaven neemt. Dan betekent dat die andere 90% potentiele Tinker klanten zijn.” Judith Buitenhuis

Reisburo Actueel Nieuws

Foto: WNOriginal / Europeesche Verzekeringen - Reisrelaties (Willem Holle).

Reisagentenweekend Europeesche Verzekeringen in Hof van Saksen levert weer tal van tips op Voor de tweede keer in twee jaar organiseerde Europeesche Verzekeringen een reisagentenweekend in samenwerking met Landal GreenParks. Niet alleen beide organiserende partijen kijken met een goed gevoel terug op het weekend, zeker ook de uitgenodigde reisagenten schoven op onder andere Facebook hun enthousiasme niet onder stoelen of banken. Ellen Zwarts (Landal GreenParks) en Toon Sweens (Europeesche Verzekeringen).

Toon Sweens, commercieel directeur Europeesche Verzekeringen, liet aan Reisburo Actueel weten met een zeer goed gevoel te hebben teruggekeken op de eerste editie van het reisagentenweekend (Landal GreenParks Coldenhove, 2012). ‘‘Wij hebben er toen zoveel tips uitgehaald, dat we het absoluut weer wilden organiseren. De samenwerking met Landal GreenParks is perfect. Wij zullen absoluut weer gaan nadenken over een derde editie in 2014.’’

Complimenten Reisasgenten reisden met familie, vrienden of kennissen af naar Nooitgedacht, nabij Assen (Drenthe). Met een warme en vriendelijke ontvangst door het team van Europeesche Verzekeringen, een welkomspakket, sjoelbak en alle faciliteiten van Hof van Saksen in het vooruitzich was het weekend al min of meer geslaagd. Sweens: ‘‘Er is uiteraard behoorlijk wat tijd in de voorbereiding gaan zitten. Het team heeft dit echt fantastisch gedaan, daar verdienen ze ontzettend veel complimenten voor’’.

No-show De zaterdagochtend stond in het teken van productverbetering. ‘‘Ik vind het geweldig dat Foto: WNOriginal / Europeesche Verzekeringen Reisrelaties (Willem Holle).

we deze ochtend geen enkele no-show hebben. Deze ochtend is voor ons zeer belangrijk, want door te praten met reisagent over onze producten zien wij kans om verbeteringen aan te brengen. Een reisagentenweekend als dit is zeker nog van deze tijd. Wij geloven ontzettend in de toegevoegde waarde van persoonlijk contact’’.

Productverbeteringen

we ook absoluut wat gaan doen met de tip om een chatfunctie te creeren op onze site, want dat is écht iets van deze tijd dat niet kan ontbreken’’, aldus Sweens. Arjen Lutgendorff

Landal GreenParks

De 2012-editie leverde, zoals Sweens al liet weten, diverse verbeteringen op. Sweens: ‘‘Naar aanleiding van dat weekend zijn de all risk annuleringsverzekering en de reiswijzer er gekomen, maar ook de losse dekking van samengestelde reizen in verband met de opkomst van dynamic packaging. Wat op dit moment nog in ontwikkeling is, is de productie van een baliekaart waarbij het vergelijken met de concurrentie makkelijker wordt. Ook hebben we er voor gezorgd dat er meer cursus-mogelijkheden waren, zowel bij ons op kantoor als op locatie’’.

Ellen Zwarts, Account Manager Touroperating,

Tips 2013

gratis overnachtingen te sparen. Op dit

Uit de tips die Sweens dit jaar kreeg, haalde hij er drie uit waar hij zeker wat mee gaat doen. ‘‘Er zal uiteraard serieus naar alle tips worden gekeken, alleen kunnen we niet van alle tips beloven dat ze op korte termijn worden gerealiseerd. We hebben ook dit jaar heel veel kleine dingetjes gehoord waar we direct mee aan de slag gaan. Maar het feit dat men een betere (online) vergelijking wil met andere verzekeraars vind ik de belangrijkste tip waar ik absoluut werk van ga laten maken. Daarnaast vond ik de tip om een verzekeringsproduct te ontwerpen specifiek voor last minutes top. Iedereen heeft het altijd over last minutes, dus dan is het goed om daar ook een product voor te hebben. Als laatste wil ik nog noemen dat

moment is landal GreenParks voor reisbureaus

www.reisburoactueel.nl

laat tevens weten met een goed gevoel terug te kijken op het weekend. ''Ook voor Landal GreenParks hadden de reisagenten volop tips waar we absoluut naar gaan kijken. Wij zijn momenteel bezig om onze XML-koppelingen te testen, waardoor er nieuwe mogelijkheden ontstaan.'' De aanwezige reisagenten, die eveneens enthousiast waren over Hof van Saksen, lieten Zwarts verder weten maar al te graag gratis te verblijven op Landal GreenParks parken of met een spaarsysteem

te boeken via de Jong Intra, TUI, Vrij Uit of direct bij Landal GreenParks.

Foto: WNOriginal / Europeesche Verzekeringen Reisrelaties (Willem Holle).

Reisburo Actueel REPORTAGE

Bowlingavonden Sunny Cars mateloos populair Sunny Cars sloot haar boekjaar af met twee bowlingavonden voor haar Smile Society reisagenten bij Bison Bowling in Utrecht. Hans Knottnerus, General Manager Nederland en België liet de aanwezigen weten met Sunny Cars terug te kijken op een goed boekjaar.

Foto’s Foto’s van beide avonden zijn te vinden op facebook.com/reisburoactueel.

‘‘Ondanks dat het voor de markt een lastig jaar is geweest, heeft Sunny Cars het goed gedaan. Dat hebben wij ook aan jullie te danken, waarvoor wij jullie ontzettend willen bedanken’’, aldus

Verdubbelaar Iedereen die Sunny Cars boekt, maakt kans op het winnen van de Verdubbelaar, waarmee je het bedrag dat je aan commissie kreeg op een boeking van Sunny Cars opnieuw krijgt uitgekeerd in H&M cadeaubonnen. Sunny Cars is in samenwerking met Reisburo Actueel in juli gestart met de actie en doet dit iedere maand, een jaar lang.

Knottnerus, die zijn team twee perfecte bowlingavonden zag organiseren.

Smile Society Dat de jaarlijkse bowlingavonden van Sunny Cars populair zijn, laat zich zien doordat reisagenten uit alle uithoeken van het land na werktijd richting Utrecht afreizen om mee te doen. De Smile Society leden, een select gezelschap van reisbureaus in Nederland die veel huurauto’s van Sunny Cars verkopen, deden hun uiterste best om in de prijzen te vallen maar genoten vooral volop van de gezellige avond.

Voor het beste team € 200 aan dinerbonnen, voor de beste bowler twee tickets airberlin en een Sunny Cars huurauto, voor de meeste strikes twee tickets eerste klasse met NS Hispeed naar Brussel of Antwerpen en de poedelprijs twee tickets eerste klasse met NS Hispeed naar Brussel of Antwerpen. De reisagenten met de mooiste worp wonnen een rit voor twee personen met de Schiphol Travel Taxi van huisadres naar Schiphol. Arjen Lutgendorff

Blog Wist je al dat er ook meer informatie is te vin-

Prijzen Aan het eind van de avonden werden er fantastische prijzen weggegeven door NS Hispeed, airberlin, Schiphol Travel Taxi en Sunny Cars.

www.reisburoactueel.nl

den over Sunny Cars op blog.sunnycars.nl? Je vindt er tal van tips en regelmatig interessante blogs.

Reisburo Actueel 20

infotorial

KLM zet fors in op Azië KLM heeft onlangs haar bestemmingen in Azie uitgebreid met Fukuoka (Japan), gelegen op het eiland Kyushu. Ter gelegenheid van deze nieuwe verbinding werd een seminar georganiseerd in samenwerking met het Kyushu District Transport Bureau.

De havenstad Fukuoka ligt in het zuidwesten van Japan en vormt het economisch centrum van het eiland Kyushu. Kyushu is het op twee na grootste eiland van Japan, ongeveer net zo groot als Nederland en wordt beschouwd als de bakermat van de Japanse beschaving. Kyushu is tevens de vier na grootste Japanse markt voor passagiersvluchten naar Europa. Ieder jaar maken zestien miljoen passagiers gebruik van Fukuoka Airport voor binnenlandse en internationale vluchten.

tech producten er hun hoofdkantoor hebben. Vakantiegangers bezoeken de paleizen van de Verboden Stad, het Plein van de Hemelse Vrede en natuurlijk de Chinese Muur. Een echte Kung Fu Show maakt hun culturele avontuur compleet. > Keuze uit 2 vluchten per dag (met KLM en partner China Southern)

Hongkong Hongkong is het New York van Azië. Zakelijk gezien is de stad hét centrum voor industrie, handel en financiën van het Verre Oosten. Toeristen genieten van het uitzicht op The Peak (het hoogste punt van de Stad), waar ze de sfeervol verlichte Victoria Harbour zien. Ook Hong Kong Park is populair, evenals de ontelbare shopping malls en Confuciaanse tempels. > Keuze uit 7 KLM-vluchten per week

Guangzhou Guangzhou staat bekend om haar typisch Aziatische pak- en handelshuizen en de heerlijke geur van de Kantonese keuken. Bloemen staan er het hele jaar door in bloei en reizigers kunnen er een romantische avondcruise maken over het jadekleurige water van de Parelrivier. > Keuze uit 7 vluchten per week (met partner China Southern)

Taipei Ultramoderne gadgetstores naast taoïstische tempels. Dat is typisch Taipei. Reizigers bezichtigen de waardevolle kunstschatten in het Nationaal Paleismuseum, smullen bij de eetkraampjes op de Shilin Night Market, en amuseren zich in de moderne bars en winkels in de trendy wijk Ximending. > Keuze uit 7 KLM-vluchten per week

Shanghai Naast de bruisende stad Fukuoka is ook de rest van het eiland een interessante toeristische bestemming met vele culturele en historische hoogtepunten. “Nederlanders kennen Tokio en Kyoto, maar Fukuoka en de zuidelijke regio van Japan is voor velen nog onbekend. Daar hopen we de komende tijd verandering in te brengen”, aldus Eijiro Yamakita van JTB Travel Plaza Europe. Ter promotie van Fukuoka en Kyushu reisde een Japanse delegatie af naar Amsterdam. Met name de prachtige natuur in alle jaargetijden en de wellness mogelijkheden in een van de vele natuurlijke hot-springs zijn ware trekpleisters van het eiland.

Naar Azië met KLM Wie naar Azië reist, wordt bij KLM op zijn wenken bediend. Naast Japan heeft KLM een groot bestemmingennetwerk opgebouwd in deze razendsnel groeiende wereldeconomie. Prettig voor zakenreizigers én voor iedereen die de intrigerende Aziatische cultuur wil ontdekken. Zo is China een belangrijke groeimarkt in Azie. Een greep uit de bestemmingen in China:

Beijing In de Chinese hoofdstad ‘Peking’ staan de wolkenkrabbers vol bedrijvigheid naast de parken waar men in alle rust de Tai Chi-kunst beoefent. Beijing is zakelijk interessant omdat vele multinationals in mechanische, elektrische en high-

Shanghai profiteert ten volle van de economische vrijheden in het moderne China. Deze metropool bruist van de business, maar is ook een onvergetelijke vakantiebestemming. Reizigers zijn dol op The Bund, de boulevard langs de Huangpu rivier en shoppen naar hartelust aan de neonverlichte Nanjong Road. De wolkenkrabbers van zakendistrict Pudong vormen bij zonsondergang een uniek vergezicht. > Keuze uit 12 KLM-vluchten per week

Xiamen Xiamen heeft een mild subtropisch klimaat en staat bekend om haar vele markten en de beroemde Nanputuo-tempel, een van de meest indrukwekkende boeddhistische tempels van China. Het nabijgelegen autovrije eiland Gulangyu is een heerlijk rustpunt met smalle straten, vele koloniale huizen en een karakteristieke, historische sfeer. > Keuze uit 3 KLM-vluchten per week

Reisburo Actueel 21

A Frozen Experience in Disneyland Paris Het kerstseizoen in Disneyland Paris is afgelopen weekend officieel geopend. De drie helden uit de nieuwe Disneyfilm Frozen maakten hun debuut, een gloednieuwe kerstboom is te bewonderen op Town square en de kersverse show 'Disney Dreams! of Christmas' zal dagelijks zorgen voor een spetterende afsluiting van de dag.

Reisburo Actueel reisde af naar Parijs om zich onder te laten dompelen in de kerstsferen van Disneyland dat tot 14 januari 2014 is omgetoverd tot Winter Wonderland. Bijzonder dit jaar is dat nog vóórdat de nieuwe Disneyfilm ‘Frozen’ in de bioscopen drie nieuwe prinsessen Elsa en Anna en de komische sneeuwpop Olaf al te bewonderen zijn in de Disney Magic on Parade!

Kat de Blois Reisburo Actueel sprak met het creatieve brein achter het kerstseizoen: Kat de Blois, Creative Director. Een vrolijke verschijning in een stijlvolle felgekleurde rode jas met bijpassende hoed naderde de interviewruimte, het kon niet missen, dit was Kat. Enthousiast begon ze te vertellen, voor haar draait het allemaal om de ‘Magical Smile’. “Wanneer er een lach op het gezicht van kinderen verschijnt, verschijnt er een nog grotere glimlach op het gezicht van de ouders. Wij vragen ons continue af hoe we iets vorm kunnen geven, zodat het lijkt dat je zoiets alleen in Disneyland Paris kan beleven. Een voorbeeld hiervan is het concept van de Disney Light’Ears en de heuse ijssculptuur met Olaf als middelpunt. Het gaat er niet om iets

2600 gekleurde lichtjes

ander te creëren als voorgaande jaren, maar het gaat om kwaliteit en detail.” Kat staat op en lacht: “kijk eens goed naar mijn shirt.” Op afstand lijkt er niks bijzonders aan de hand te zijn, maar wanneer ik goed kijk herken ik enkele Mickey hoofdjes in het shirt. “Zo betrekt Olaf tijdens Disney Dreams! of Christmas het publiek bij een enorme kerstkaraokesessie waarbij internationale versies van Jingle Bells wordt gezongen en treden de helden uit Toy Story op met een eigen versie van De notenkraker. Alle Disneyparken hebben hetzelfde concept, maar het is de kunst er een eigen draai aan te geven. Normaal gesproken worden ‘Disney entertainment pieces’ pas ontworpen nadat een film in première is gegaan en de Disney gekte is losgebarsten. Dit jaar zijn wij deze gekte voor, het kan niet mis gaan!”

Disney Dreams! of Christmas Olaf is de ceremoniemeester van de speciaal voor het Kerstseizoen ontworpen nieuwe avondshow: Disney Dreams! of Christmas. Ook speciaal ontworpen voor deze show zijn de Disney Light’Ears, een interactieve ervaring. Deze lichtgevende Mickey oren veranderen

Kat de Blois.

www.reisburoactueel.nl

synchroon met de show en geven licht op maat van de muziek. Dit zorgde ervoor dat tijdens de exclusieve uitvoering van de lichtshow het plein voor Doornroosje’s Kasteel werd omgetoverd tot een zee van dansende lichtjes.

Gloednieuw dit jaar is de 24 meter hoge kerstboom die bestaat uit meer dan 2600 lampjes. Deze kerstboom staat op het centrale punt van Disney park en is versierd met 1000 decoraties, geïnspireerd op de Europese traditie van Kerst en Nieuwjaar. Tijdens Magical Christmas Wishes komen bezoekers bij elkaar rondom de kerstboom om te genieten van de lichtshow. Om het kerstgevoel te versterken dwarrelen vlokjes sneeuw naar beneden tijdens de show. Dit kerstseizoen is gebruik gemaakt van LEDlampjes om minder energie te verbruiken.

Frozen Nog voordat de Creative Director de nieuwe Disneyfilm Frozen heeft gezien, zit Reisburo Actueel al in de bioscoopzaal van het IMAXtheater Gaumont-multiplex op Disney Village. De verwachtingen waren hoog, maar Disney heeft deze weten te overtreffen, blijkt uit reacties van de pers. Een mooie afsluiter van drie ‘Magical Days’ in Disneyland Paris. In de bus wordt luidkeels meegezongen met het nummer ‘Let It Go’ uit de film en wordt er volop gebabbeld, Disney’s Frozen Experience heeft indruk gemaakt. Janice Klanderman

Reisburo Actueel 22

Nieuws

'Trein & Vakantie' nieuw paviljoen Vakantiebeurs ANVR en Treinreiswinkel hebben het initiatief genomen om de trein als vervoermiddel extra onder de aandacht te brengen van de bezoekers van de Vakantiebeurs 2014. Door spoorwegmaatschappijen en treinreisorganisaties te centraliseren in het paviljoen Trein & Vakantie zullen naar verwachting veel bezoekers kennis komen nemen van de wereldwijde reismogelijkheden per trein. Het paviljoen is te vinden tegenover de modelspoorbaan van de Zwitserse spoorwegmaatschappij Rhätische Bahn, in Hal 8 van de Jaarbeurs.

gebruik maken van speciale reisaanbiedingen. Steeds meer bezoekers komen niet alleen voor reisinspiratie naar Utrecht, maar boeken meteen hun reis op de Vakantiebeurs, zo blijkt uit onderzoek van beursorganisatie VNU Exhbitions.

Deelnemers Deelnemers in Trein & Vakantie zijn Treinreiswinkel, Weekendjeweg.nl, AutoSlaap Trein, NS Spoordeelwinkel, NS Hispeed, Thalys, Eurostar en DB Bahn met ICE International, DB

AutoZug en City Night Line. In het treinpaviljoen worden bezoekers eveneens opmerkzaam gemaakt op het duurzame belang van treinreizen. Treinreizigers veroorzaken gemiddeld 75 % minder CO2 dan wanneer ze met het vliegtuig naar dezelfde bestemming reizen. In het kader van de versnelling van duurzaam toerisme, en naast het nemen van tal van andere maatregelen op het gebied van verantwoord reizen, is de ANVR een voorstander van het actief onder de aandacht brengen van treinreizen.

''Maak van vakantiegangers geen spoorzoekers. Dat is het idee'', zegt Helmut Brall, initiatiefnemer van Trein & Vakantie. ''De meeste mensen zijn niet bekend met het gevarieerde aanbod in treinreizen, dus gaan ze er op de Vakantiebeurs ook niet naar op zoek. Vandaar deze gezamenlijk aanpak om de trein breed onder de aandacht te brengen van het beurspubliek''. In een riante fauteuil van hogesnelheidstrein Thalys kunnen bezoekers van Trein & Vakantie in de Railoscoop visueel reizen per trein en (prijs)vragen beantwoorden waarmee ze kans maken op het winnen van treintickets. Snelle beslissers kunnen direct

Schiphol snelst groeiende van Europa Het afgelopen jaar was Schiphol de snelst groeiende luchthaven van Europa. Doordat ruim er ruim één miljoen extra passagiers vanuit Amsterdam vertrokken dit jaar is de luchthaven van Madrid gepasseerd en heeft Schiphol de vierde positie op de ranglijst ingenomen. Schiphol groeide dit jaar met 2,6%. Madrid verloor daarentegen 8,9% en daalde naar 45,12 miljoen passagiers. Uit cijfers die Eurostat vandaag bekend maakte blijkt dat Londen Heathrow met ruim 69 miljoen passagiers de grootste luchthaven van de Europese Unie blijft. Parijs en Frankfurt staan voor Schiphol op plek twee en drie.

Amerikaanse airlines gaan electronica toestaan Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen gaan passagiers toestaan om elektronica als tablets, smartphones, e-readers en i-Pods te gebruiken aan boord van binnenlandse vluchten. De Amerikaanse Ferdral Aviation Administration (FAA) heeft daarvoor toestemming gegeven. Mobiele telefoons moeten tijdens het stijgen en

landen niet worden gebruikt. United Airlines heeft al laten weten het meteen mogelijk te maken voor passagiers om elektronica te gebruiken. Zowel KLM als ArkeFly laten Reisburo Actueel weten de ontwikkelingen binnen Europa nauwlettend in de gaten te houden.

Overname Maastricht Aachen Airport De directie van Maastricht Aachen Airport heeft met instemming kennis genomen van het voornemen van Gedeputeerde Staten van de Provincie Limburg om de luchthaven

over te nemen van de huidige aandeelhouders Omniport/Dura Vermeer en de exploitatie daarna in concessie uit te geven aan een nieuwe private partij.

Qatar Airways treedt toe tot oneworld Qatar Airways is 30 oktober officieel toegetreden tot luchtvaartalliantie oneworld. Van de drie grote luchtvaartmaatschappijen uit de Golfregio is Qatar Airways de eerste en vooralsnog enige die zich

bij een wereldwijde luchtvaartalliantie aansluit. De andere twee Arabische luchtreuzen, Emirates uit Dubai en Etihad uit Abu Dhabi, hebben geen plannen om zich aan een alliantie te verbinden.

Reisburo Actueel special ZRA

Word Travel Manager of Travel Organizer Takis Panagopoulos, initiatiefnemer en eigenaar van Face2Face Travel, kijkt met een goed gevoel terug op de open dag van Face2Face Travel in november. ‘‘Het heeft ons een aantal nieuwe leden opgeleverd. We merken dat er brede interesse is in wat wij bieden, vandaar organiseren we op 11 december aanstaande wederom een open dag op

Actie Collega's die zich naar aanleiding van de open dag aanmelden als Travel Manager of Travel Organizer ontvangen gratis een iPad (laatste generatie). Hiermee en met onze technologie kan je als Travel Manager of Travel Organizer

ons Travel Facility Centre in Almere.’’

meteen aan de slag! Mobieler kan het niet! Meer weten over Face2Face Travel of je inschrijven voor de open dag? Neem dan een

Panagopoulos liet onlangs in Reisburo Actueel weten met een nieuw concept te komen, namelijk de mogelijkheid om ‘Travel Organizer’ te worden bij Face2Face Travel. Panagopoulos: ‘‘Er is veel vraag naar de mogelijkheden die dat biedt en die zijn uiteraard legio. Als Travel Organizer ben je volop bezig met dynamic packaging en daarin zijn zoals iedereen weet veel mogelijkheden’’. Wie aan de slag gaat bij Face2Face Travel kan rekenen op 24/7 support, hoeft geen moeilijke franchise contracten te verwachten en krijgt een organisatie achter zich die meegaat in de behoeften en verwachtingen van zelfstandige ondernemers. Panagopoulos: ‘‘Tijdens de open dag in november kregen we staande ovaties

als het gaat om de organisatie. Het ontbreekt bij ons dan ook absoluut niet aan discipline en structuur, wat ZRA’s bij andere partijen nog wel eens schijnen te missen’’. Face2Face Travel is operationeel sinds januari 2008. In deze tijd is het aantal ondernemers dat aangesloten is aan onze organisatie gestaag gegroeid. ‘‘Uiteraard willen wij ook doorgroeien, want in deze tijd moet je om aan alle vragen te beantwoorden een middelgrote tot grote organisatie zijn’’, aldus Panagopoulos. ‘‘Het gaat mij er niet om dat wij de meeste deelnemers hebben, want het gaat natuurlijk vooral om de omzet.’’ Voor veel zelfstandige ondernemers is het kostenplaatje van belang. Panagopoulos benadrukt vooral het belang om te bedenken wat

www.reisburoactueel.nl

kijkje op www.wordtravelmanager.nl. Mogelijk toekomstige collega's 'ontmoeten'? Kijk dan op www.face2facetravel.nl.

je krijgt. Panagopoulos: ‘‘Wij werken samen met partijen door het hele land die ook regelmatig trainingen voor ons organiseren. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van de nieuwste technieken en is het mogelijk om trainingen en cursussen te volgen middels ons e-training programma. Bovendien worden er regelmatig fieldtrips georganiseerd, waaraan deelgenomen kan worden. Hierdoor kun je een onafhankelijk en professioneel reisadvies aan je klanten garanderen’’.

Reisburo Actueel 24

advertorial

The Travel Club: vol vertrouwen de toekomst in The Travel Club gaat het nieuwe boekjaar 2013/2014 optimistisch in, gesterkt door prachtige resultaten 2012/2013, een gerealiseerde groei naar 145 zra’s en innovatieve nieuwe concepten en producten. Sinds de lancering van de nieuwe franchiseformule The Travel Club Business zijn er 4 business travel consultants gestart. “We blijven selectief met de aanname van nieuwe zra’s” aldus directeur Jeannie Vincent. “We gaan voor kwaliteit zoals we dat met alles doen”.

De strategie van The Travel Club om vanuit groei een basis te creëren voor blijvende onafhankelijkheid heeft zich in het afgelopen jaar als uiterst succesvol getoond. The Travel Club biedt een breed spectrum aan leveranciers en touroperators. De aangesloten zra’s zijn daardoor in staat om, in het belang van de klant, transparant en onafhankelijk het breedste spectrum aan reisproducten aan te bieden. Hier behoort vanzelfsprekend ook dynamic packaging toe. Nu al heeft The Travel Club haar IATA inkoop vergroot met 25% door de toestroom van veelal MKB bedrijven. Dit zijn zakelijke klanten die moeite hebben om onafhankelijk, professioneel advies in te kopen. De businessformule van The Travel Club brengt binnen de keten de wereld van de zakelijke markt en leisure markt bij elkaar. De zakelijke klant krijgt tarieven aangeboden die competitief zijn omdat ze uit een breed spectrum aan distributiekanalen komen en zelfs wereldwijd worden ingekocht. Ook in 2014 zal de markt weer competitiever zijn. The Travel Club is klaar voor deze nieuwe ronde. We zullen weer nieuwe producten en tools aanbieden voor zowel onze zra’s als onze leisure

en zakelijke klanten. The Travel Club ziet kansen en zal ze ook in 2014 weer benutten.

De speerpunten voor boekjaar 2013/2014 zijn o.a. *C oaching van de individuele zra middels accountmanagement en businessplannen * Uitbreiding aanbod trainingen volledig afgestemd op de werkwijze van de zra * Lancering vernieuwd CRM * Nieuwe producten, service en tools voor de zra In december 2013 lanceert The Travel Club voor de vijfde keer haar eigen Vakantiemagazine. Een glossy magazine op A4 formaat met inspirerende formatie over bestemmingen in samenwerking met touroperators en overige leveranciers. Elke zra wordt in de gelegenheid gesteld om een eigen editie af te nemen. The Travel Club heeft in het kader van haar continue focus op maatschappelijk verantwoord

ondernemen (MVO) een nieuwe stap genomen en is een overeenkomst aangegaan met Fonds Gehandicaptensport en is nu officieel supporter van Fonds Gehandicaptensport. The Travel Club is al jarenlang actief om op lokale en regionale basis medewerking te verlenen aan initiatieven op het gebied van sociale projecten. Het maatschappelijk verantwoord ondernemen is dan ook niet nieuw binnen The Travel Club. Deze zeer persoonlijk ingevulde projecten passen bij ons streven te ondernemen in regionale gemeenschappen, dicht bij onze klanten. Onze groei naar ‘s lands grootste keten van zelfstandige reisondernemers vraagt om een landelijke strategie voor projecten in het kader van maatschappelijk verantwoordelijk ondernemen. We zijn dan ook op zoek gegaan naar een landelijke goed doel. Ook een organisatie die verder kijkt dan landelijk en die internationaal en in alle regio’s van Nederland activiteiten organiseert. Kortom een organisatie die bij The Travel Club en haar klanten past. In Fonds Gehandicaptensport hebben wij de juiste organisatie gevonden. Velen kennen het Fonds van haar betrokkenheid bij de Paralympische Spelen en Special Olympics evenementen. Het Fonds zet zich in om sport voor iedereen met een handicap in de buurt mogelijk te maken, het sportaanbod te verbeteren en te vergroten en meer aandacht te vragen voor de gehandicaptensport. Omdat iedereen moet kunnen sporten, omdat niemand buitenspel mag staan.

Op 8 en 9 november jl. vond de landelijke meeting en workshop plaats in het “huishotel van The Travel Club” Hotels van Oranje te Noordwijk. Erna Vermeer uit Bleiswijk: "Bedankt voor de gezellige dagen in Noordwijk! Ik heb veel informatie gekregen en leuke contacten gelegd en kijk uit naar mijn start als zra bij The Travel Club. Wat mij opvalt binnen jouw organisatie is het grote enthousiasme en de bereidheid allerhande kennis te delen met iedereen. Het voelt nu al als een warm bad en dat is prettig!" Rosa Beers uit Castricum: "Als 'groentje' bij The Travel Club genoten van de gezelligheid met nieuwe collega's. Top locatie & organisatie en veel inspirerende informatie." Marco Beentjes uit Heemskerk: "Het was perfect! Heel veel inspiratie en kennis opgedaan voor het nieuwe boekjaar. Bedankt!"

The Travel Club zal als supporter van Fonds Gehandicaptensport per geboekte reis een bijdrage geven aan het Fonds, zodat zij sporten voor alle mensen met een handicap mogelijk kunnen maken.

Reisburo Actueel 25

Nederlandse Vakantie Consulenten De vakantie consulent van de Nederlandse Vakantie Consulenten (N.V.C.) is in feite een reisadviseur op afroep. Deze reisadviseur opereert in eerste instantie binnen het eigen netwerk van familie, vrienden, buren en kennissen. Dit netwerk zal zich echter gaandeweg uitbreiden. De reisadviseurs van de N.V.C. zijn kleine zelfstandige ondernemers en werken onafhankelijk op provisie contractbasis.

De consulent gaat niet langs de deur. De consulenten bezoeken hun klanten na afspraak aan huis. De cliënt voelt zich hier het meest op z´n gemak, een situatie van waaruit men makkelijker tot een vakantiekeuze komt. Ook worden er veel reizen via de consulent ‘geregeld’ per telefoon, e-mail en website. De N.V.C. is niet zo’n grote organisatie waardoor het contact van de consulenten heel persoonlijk en direct is. De leeftijd van het ondersteunende team op het hoofdkantoor is wat ouder te noemen met ieder enige tientallen jaren reisbureau-ervaring. Onder de vlag van de N.V.C. valt tevens het reisbureau Keistad waardoor de advisering en ondersteuning van de consulenten gebeurd vanuit de eigen persoonlijke ervaring van de dagelijkse praktijk. Kortom een zeer kundige en ervaren ondersteuning.

De N.V.C. hanteert een tweetal formules. De consulenten kunnen kiezen uit de formule die het beste bij hun past. Bij de eerste formule vindt de financiële en administratieve afhandeling met de klanten en de reisorganisaties plaats vanuit het hoofdkantoor in Amersfoort. Met dergelijke zaken hoeft de consulent zich in dat geval niet bezig te houden. De consulent hoeft zich dan alleen nog maar bezig te houden met de verkoop van reizen. De provisie is op basis van een verdeel sleutel met een bonusregeling, afhankelijk van de omzet. Er is een lage financiële bijdrage per maand. De andere formule is een formule waarbij de consulent er voor kan kiezen zelf ook de administratieve handelingen te doen zoals onder andere het invoeren van dossiers, het controleren van de bevestigingen en het controleren en gereed maken van de reispapieren.

André Hogeling, Nederlandse Vakantie Consulenten.

De consulent betaalt dan een vast bedrag per maand, een bedrag per dossier en een bijdrage aan reclame en automatisering. Daar staat tegenover dat de consulent de gehele provisie ontvangt die er op de (reis)producten wordt uitgekeerd. De N.V.C. vertegenwoordigt alle grote en bekende reisorganisaties in Nederland, zodat de consulenten alle reisarrangementen kunnen aanbieden. Dat betekent een zeer uitgebreid pakket vakantiereizen in binnen- en buitenland.

Kijk op www.nederlandsevakantieconsulenten.nl wat wij voor jou kunnen betekenen! Kamp 46 - Amersfoort • Tel. 033 - 4756890 • e-mail: info@vakantieconsulenten.nl www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel special ZRA

Bij Travel Counsellors voel je je thuis Fred van Eijk van Travel Counsellors heeft dankzij hun strategie volledig vertrouwen in de toekomst. “Het draait allemaal om keuzes maken.”

Ruim zeven jaar geleden ben ik begonnen met Travel Counsellors in Nederland met dankbare ondersteuning van een stabiele, internationale organisatie. De tijd is omgevlogen. Van vier Travel Counsellors naar meer dan 130 en een team van veertien ervaren collega’s in een plezierig en professioneel kantoor. Onze duidelijke strategie werpt nu zijn vruchten af. Iedereen doet waar hij of zij goed in is. De Travel Counsellor richt zich volledig op de klant en de medewerkers op kantoor zorgen voor de breedst mogelijke ondersteuning. Lage kosten, hoge marges, optimale klantenbinding en onafhankelijkheid zorgen voor een duurzame groei. Wij kiezen voor maatwerk, individualiteit, zorg en professionaliteit. Wij verkopen met liefde een pakketreis, maar kiezen voor de toekomst en dat is de focus op maatwerk. Alleen door je te kunnen onderscheiden zal je succesvol zijn. Kies je ook voor een goede toekomst? Dan hoor je thuis bij Travel Counsellors. Slagvaardige managers, voormalig eigenaren en goede medewerkers van stenen reisbureaus kiezen voor onze aanpak en hier ben ik zeer trots op. De deur staat open.

Duidelijke visie Gelukkig hebben wij gekozen voor een volledige ondersteuning, zodat onze Travel Counsellors de tijd hebben voor hun klanten. Achter de schermen doen wij de administratie, IT, inkoop, marketing- en verkoopondersteuning en IATA.

Voor de schermen zijn wij actief met pr en social media, trainingen en studiereizen. Ik vind het heel belangrijk dat een zelfstandig reisadviseur zich blijft ontwikkelen. Van experts mag je dat ook verwachten. De markt verandert, de klant verandert mee en wij ook, dankzij onze duidelijke visie, inkoopkracht, grote investeringen en professionele medewerkers.

Contact met de klant Het zijn lastige tijden voor de branche, maar er zijn ook veel kansen en die pakken wij dagelijks. Samen ondernemen we en ieder doet waar hij het beste in is. De reisadviseur in het contact met de klant en wij als organisatie in het creëren van de hoogste marges en het ontwikkelen van tools om de klant zo professioneel mogelijk te benaderen. Effectieve marketing is daarbij ons handelsmerk, net als het verzorgen van reizen met het beste resultaat voor de klant en de hoogste inkomsten voor de ondernemer. Ons intern Dynamic Packaging-systeem bevat meer dan 600 rechtstreeks ingekochte hotels en via beddenbanken nog eens 180.000 scherp geprijsde accommodaties met hoge marges. Alles is eenvoudig digitaal te boeken en te delen met klanten. Dat geldt ook voor vluchten, transfers, autohuur, attracties en verzekeringen.

Branche met toekomst Regelmatig verwelkom ik persoonlijk nieuwe

Fred van Eijk.

Travel Counsellors en dat is altijd een bijzonder moment. Op onze vorige conferentie zei de partner van een nieuwe Travel Counsellor: “Ik heb me nog nooit zo snel ergens thuis gevoeld als bij Travel Counsellors.” Daar doe ik het voor. Mensen in deze tijd een kans geven een mooi bedrijf op te bouwen, zich beter te laten voelen en krachten en ook plezier boven te laten komen die vergeten waren of ondergewaardeerd werden. Er is toekomst in onze branche, zolang je onze passie deelt en overtuigd bent van het feit dat service hoog in het vaandel moet staan, klanten ambassadeurs kunnen worden en iedere ondernemer de juiste ondersteuning nodig heeft. Travel Counsellors biedt de ondersteuning en de visie die je in deze uitdagende tijd nodig hebt, en wellicht nog belangrijker, waarmee je goed uitgerust de toekomst in kunt stappen. Fred van Eijk, oprichter en General Manager Travel Counsellors Nederland BV

Contactgegevens: 070-3141831 info@travelcounsellors.nl www.wordeentravelconsellor.nl

Holland International Reisbureau at Home De vele voordelen wanneer je bij Holland International Reisbureau at Home aan de slag gaat:

Ytje den Otter en Anne Marie van Genderen.

•S amen ondernemen; jouw persoonlijke expertise wordt gekoppeld aan de kracht van TUI Nederland. TUI Nederland heeft veel ervaring met zelfstandige ondernemers en helpt je bij het opbouwen van je eigen bedrijf. • Naast het huismerk ‘Holland International’ een breed assortiment reismerken. Het verdwijnen van de naam in de toekomst verandert niets aan de merkwaarde van het bedrijf. De merken van TUI Nederland zijn toekomstgericht, stabiel en dat biedt zekerheid voor jou en je klant. • Maximaal 3% franchise fee, goede marges en een aantrekkelijk bonussysteem, dus hoge verdiensten. • Deelname aan landelijke campagnes, eigen

www.reisburoactueel.nl

Contactgegevens E-mail: franchise@tui.nl Tel.: 070 326 6265 / 070 326 6638 Website: www.reisbureauathome.nl

regie over lokale acties. •F acebooktoolkit met een uniek handboek dat stap voor stap hulp biedt bij het opzetten en uitvoeren van een Facebookstrategie. • Korte lijnen, één telefoonnummer voor alle vragen via het support team van Effting Reizen. Deze support medewerkers zijn zeer praktijkgericht, hebben veel kennis en ervaring waardoor ze je snel en adequaat op weg helpen.

Reisburo Actueel 28

REPORTAGE

Reisagenten sluiten Cyprus in hun hart Dinsdag 29 oktober werden 40 reisagenten op Schiphol ontvangen door de twee enthousiaste dames van het Cyprus Verkeersbureau, Karin van Dam en Inge Lankes. Het doel van de expeditie werd al direct duidelijk door de grote gele vlag die zij de hele reis trouw met zich mee droegen: Sluit Cyprus in je hart!

dat zij meekregen was een kaart, waardoor de teams soms genoodzaakt waren een beroep te doen op de lokale bevolking. Gelukkig bleken de Cyprioten altijd vriendelijk en bereid de reisagenten de weg te wijzen of te helpen bij het uitvoeren van de opdrachten.

De expeditie

Proeverij in Vasa.

De Expeditie Cyprus is geen gewone studiereis, zo vertelt Cleanthis Evripidou, directeur van het Cyprus Verkeersbureau: “We willen geen stereotype studiereis organiseren. Het is makkelijk om je met een bus van A naar B te laten brengen, maar op deze expeditie ontdekken de reisagenten het eiland op een creatieve manier en kunnen ze zelf ervaringen opdoen.” De groep reisagenten werd verdeeld in teams van vijf en kregen per team een huurauto en opdrachten mee die ze moesten uitvoeren. Deze opdrachten testen niet alleen de Cyprus-kennis, maar vooral ook de creativiteit van de reisagenten. Het enige hulpmiddel

De expeditie begon in het bij Nederlanders bekende Pafos, waar de teams onder andere een bezoek brachten aan de Koningsgraven. De zonnebrillen gingen op, ook eind oktober is de lucht namelijk nog strakblauw met temperaturen van rond de 27 graden, en de reisagenten gingen direct fanatiek aan de slag met de opdrachten. Ook werden de markt en de gezellige haven van Pafos, gekenmerkt door een fort, verkend. De dag werd afgesloten met een etentje in een knusse taverne waar 'Meze', Cypriotische tapas, geserveerd werd. De volgende ochtend tijdens de briefing werd de tussenstand bekendgemaakt, wat de teams extra competitief maakte. De gehele groep werd vervolgens richting het schiereiland Akamas gestuurd, waar zij weer voor verschillende uitdagingen stonden, zoals het zoeken van Aphrodite.

Het winnende team Zeus.

Tijdens een wijnproeverij in Kathikas, was er eindelijk tijd voor wat ontspanning. Toch moesten ze ook later deze dag weer aan de slag met verschillende uitdagende en originele opdrachten bij het klooster Agios Neofytos, in het knusse dorpje Polis en bij de baden van Aphrodite. Na een goede nachtrust lieten de reisagenten Pafos achter zich en vertrokken richting het indrukwekkende Troodos gebergte. Hier kwamen de teams in aanraking met het echte Cyprus in de pittoreske dorpjes Omodos en Vasa. Smalle straatjes, gezellige pleintjes en oude mannetjes op het terras die Tavli, een soort backgammon, spelen, tekende hier het straatbeeld. Aan het eind van de middag kwam de groep aan in het dorpje Tochni, waar ze de laatste twee nachten in authentieke, opgeknapte huisjes verbleven. Ook maakten ze die avond kort kennis met de op twee na grootste stad van Cyprus, Limassol. Of zoals de Cyprioten het noemen: Lemesos. In deze stad is het altijd druk, er zijn trendy uitgaansgebieden en leuke eetgelegenheden. De groep genoot ook hier weer van een Cypriotische meze, ditmaal in het modern ingerichte restaurant Karatello van de Carob Mill. De meze is in elk restaurant of taverne weer anders. Iets minder groot is Larnaka, waar de groep hun laatste opdracht uitvoerde. Langs de bekende Palmenboulevard vind je talloze terrasjes, waar de teams de dag rustig konden beginnen en hun strategie voor de opdracht konden bespreken. Voor de opdracht bezochten ze onder andere de Agios Lazarus kerk, het Larnaka fort en de gezellige wijk Laiki Geitonia. Die middag konden de reisagenten vrij besteden. Velen brachten deze door in Agia Napa, waar de mooiste, witte zandstranden van Cyprus te vinden zijn.

Cypriotische gastvrijheid Tijdens de expeditie werd al snel duidelijk dat de bevolking van Cyprus zeer gastvrij en behulpzaam is. De teams kregen regelmatig hulp bij bijvoorbeeld het maken van foto’s, het vinden

Reisburo Actueel REPORTAGE

Cyprus Verkeersbureau Het Cyprus Verkeersbureau is opgericht met als doel het promoten van de Republiek Cyprus. Hiermee wordt verwezen naar het zuidelijke, Grieks-Cypriotische deel van het eiland. Het verkeersbureau richt zich niet alleen op de Nederlandse markt, maar sinds kort ook op de complete Benelux markt. Het uiteindelijke doel is het vergroten van het aantal reizigers naar Cyprus. Naast Expeditie Cyprus worden ook andere studiereizen, presentaties en informatiebijeenkomsten georganiseerd en neemt het verkeersbureau deel aan verschillende beurzen. Verder verzorgen zij een uitgebreid informatieaanbod voor zowel consumenten als reisagenten en versturen zij op aanvraag informatiepakketten op. Niet lang geleden is Cyprus in een negatief daglicht gezet vanwege de crisis, die volgens Inge Lankes Op weg naar het Troodos-gebergte.

van de weg en bij de vragen die zij moesten oplossen. In de dorpjes Vasa en Tochni zorgde de plaatselijke bevolking voor een fantastisch verblijf dat de meeste reisagenten nog lang bij zal blijven. In Vasa regelde de burgemeester in hoogsteigen persoon een proeverij van allerlei Cypriotische lekkernijen en de sterke drank Zivania. Een bewoner stelde zijn olijvenboomgaard beschikbaar voor een uitgebreide picknick. Hij liet trots zijn Amsterdam t-shirt zien, die hij speciaal voor deze gelegenheid had aangetrokken. Ook lieten de locals zien hoe de zojuist geproefde Soutzoukos gemaakt worden, amandelen gedrenkt in gekookt druivensap. In het dorpje Tochni verzorgden verschillende locals een fantastische afsluiting van de Expeditie: een feestavond op het kerkplein. Dit pleintje was omgebouwd tot een prachtig decor voor het diner, wederom bestaande uit meze, en er waren verschillende traditionele optredens van muzikanten en dansers. Uiteraard gingen ook de reisagenten met hun voetjes van de vloer. Dit feest was voor een dorpje als Tochni een heuse bezienswaardigheid en vele bewoners kwamen even een kijkje nemen. Toen de reisagenten richting hun huisjes waren vertrokken, kwam de priester, die ook toestemming had gegeven voor het feest, hoogstpersoonlijk de lampen uit doen.

De winnaars Aan de expeditie waren ook prijzen gebonden. De teams hebben het tot aan het einde spannend gemaakt, maar uiteindelijk was het Team Zeus (Yvette Bodur, Aad van Dreumel, Wendy Heins, Marianne Heuzer en Kim Soer) die er met

behoorlijk opgeblazen werd door de media. “In het nieuws deden ze het lijken alsof er niet gepind kon worden. Wij hebben zelf ervaren dat dit niet het geval was. Toch laat de consument zich leiden door wat zij in het nieuws zien, waardoor veel toeristen uitbleven.” Cyprus werd hard getroffen door de crisis. Cleanthis Evripidou: “Waar we eerder bijna 50.000 Nederlandse toeristen mochten verwelkomen (topjaar 2011), zullen er dat dit jaar waarschijnlijk maar zo’n 25.000 zijn.” Toch zijn de medewerkers van het verkeersbureau hoopvol en blijven zij doorgaan met hun promotieactiviteiten om ook het volgende seizoen weer zoveel mogelijk toeristen naar het eiland te trekken.

Trojka positief De Trojka is zeer positief over de voortgang van de economie van Cyprus. Volgens hen is Cyprus weer op de goede weg, zo blijkt uit de behaalde begrotingsdoelen. Daarnaast wordt ook voorspeld dat de economische krimp zal afnemen van 7,7% dit jaar, 4,8% in 2014 en dat de economie geleidelijk zal herstellen in 2015.

Omodos.

Tochni.

de eerste prijs vandoor ging. Een Bongo-bon die ze kunnen besteden aan een weekendje weg. Voor de tweede plaats, team Hermes (Monique Boonders, Annemiek Keltjens, Claudia Looij, Esther Poldner en Colinde Scholtz), lag een waardebon van de ICI Paris klaar. Team Poseidon (Mirelle Groenendijk, Esther Riekwel, Sanny Snoek, Gera Tromp en Marjan van der Velde) eindigde op de derde plek en ging naar huis met een pakketje van Rituals om bij te komen van een enerverende en bijzondere studiereis!

ristische dorpjes ingestuurd, waardoor ze echt de lokale, Cypriotische sfeer konden proeven. De expeditie was tot in de puntjes verzorgd en verliep vlekkeloos. Al met al was ook deze vijfde editie van Expeditie Cyprus een groot succes: de reisagenten hebben zonder twijfel Cyprus in hun hart gesloten! Annemiek van Dijk

Complimenten

De eigenaar van de olijvenboomgaard .

Over Expeditie Cyprus en de organisatie klonken alleen maar lovende woorden. Het concept van de expeditie slaat zeker aan bij de reisagenten. “Doordat je met teams zelf op pad gaat met de huurauto, bewust bezig bent met het zoeken van de plaatsen en het uitvoeren van de opdrachten, leer je de bestemming erg goed kennen en onthoud je meer van de informatie.” Daarnaast werden de teams ook de kleinere, minder toe-

www.reisburoactueel.nl

Feestavond.

Reisburo Actueel ACHTERGROND

Texaanse sfeer in hartje Amsterdam Op donderdag 31 oktober en vrijdag 1 november kwam Texas Tourism met vier vertegenwoordigers van verschillende bestemmingen in Texas weer naar het Andaz Hotel aan de Prinsengracht in Amsterdam.

Na het succes van ‘Texas on Tour’ van vorig jaar wil Texas Tourism graag de kennismaking verdiepen en werd er een tweede editie (de 'Taste of Texas') gehouden die wederom werd georganiseerd door Target Travel Marketing. “Het motto van de workshop is dat oude contacten kunnen worden aangehaald, nieuwe worden gemaakt en alle mogelijkheden die Texas te bieden heeft als

reisbestemming worden belicht”, aldus de organiserende partij. Door middel van ‘round the table workshops’ werden alle deelnemers uitgenodigd voor een verhelderend en enthousiast praatje met de aanwezige vertegenwoordigers. De vier aanwezige vertegenwoordigers waren Wildcatter Ranch Resort & Spa, TaxFree Shopping, Big Bend National Park en Fort Worth. “Texas has it all!” vertellen de vertegenwoordigers trots. En dat is eigenlijk ook wel zo. Er is genoeg te beleven op het gebied van cultuur en natuur, daarnaast is er een scala aan sportactiviteiten en architectonische hoogstandjes. En natuurlijk is Texas een van de twee staten in Amerika waar je taxfree kunt shoppen. “Texas is leuk voor het

www.reisburoactueel.nl

hele gezin, maar is ook een uitstekende keuze voor een romantische vakantie met z’n tweeën”, vertelt Estela Martinez-Stuart, Director of Tourism bij Forth Worth Convention & Visitors Bureau. “Eigenlijk heeft het alles”, zegt ze. Voor de perfecte vakantie in Texas kun je volgens Anne Street Skipper, eigenaar van de Wildcatter Ranch & Resort en Jason McAlister, Resort Manager het beste een bezoek aan de steden Dallas en Forth Worth combineren met een bezoek aan de ranch midden in de natuur. “Zo zie je alle verschillende facetten van Texas en heb je een compleet beeld van de staat”. Sanne Obdeijn

Reisburo Actueel 32

interview

Finnair heer en meester in moderne duurzaamheid ‘‘Of ik duurzaamheid belangrijker vind dan een lekkere stoel? Een combinatie van bei-

Kati Ihamäki.

den uiteraard’’, aldus Kati Ihamäki, Vice President Sustainable Development bij Finnair. Ihamäki was vorige week in Nederland om te vieren dat de Finse luchtvaartmaatschappij 90 jaar bestaat én alweer 65 jaar op Schiphol vliegt (sinds 20 juli 1948). Haar missie; iedereen er van bewust maken hoe belangrijk duurzaamheid is en uitleggen hoe Finnair hier als airline mee omgaat.

Dat de Finse luchtvaartmaatschappij populair is in Nederland blijkt wel uit de hoge opkomst vorige week donderdagavond tijdens het jubileumevenement in het FOX Theater (Hoofddorp). Reisprofessionals uit de Nederlandse branche werden er uitgenodigd om het Finse feestje mee te vieren. ‘‘De relatie met Nederland is absoluut goed en die willen we verder uitbreiden. Met Helsinki als tussenstop is Finnair voor veel Nederlanders dé airline om richting Azië te vliegen. Daarbij is het ook qua duurzaamheid perfect, omdat je in één rechte lijn vliegt’’, aldus Ihamäki.

Toekomst Ihamäki laat weten vooral blij te zijn met de nieuwe Airbus 321’s sharklet toestellen waar Finnair als eerste airline wereldwijd mee vliegt.

De toestellen die zijn uitgerust met nieuwe, brandstofbesparende sharklet ‘wingtip devices’ heeft de laagste brandstof-, uitstoot- en geluidfootprint in zijn klasse. Daarnaast is het toestel stiller en comfortabeler voor passagiers en per stoel ongeveer 7% brandstofefficienter met een vermindering in kosten en CO2-uitstoot. ‘‘In mijn ogen is het belangrijk om als airline je vloot continue te vernieuwen, want ook op dat gebied wordt er steeds beter ingespeeld op duurzaamheid. Ook voor ons bepalen brandstofkosten een derde van de jaarlijkse kosten. Voor partijen die niet aan duurzaamheid doen of hier weinig aandacht aan besteden zal het moeilijk worden in de toekomst’’, aldus Ihamäki.

Biofuel de norm Finnair was in juli 2011 de eerste maatschap-

pijen ter wereld die een commerciële vlucht, volledig op eigen kosten, op biokerosine uitvoerde. KLM was nét iets eerder met de allereerste gesponsorde biovlucht wereldwijd. De Finnair-biovlucht van Amsterdam naar Helsinki was de langste commerciële vlucht tot nu toe die ooit is uitgevoerd. Ihamäki: ‘‘Wij werken er nog steeds ontzettend hard aan om vooruitstrevend te zijn en willen in 2014 dan ook met reguliere biofuel-vluchten starten. Met het onlangs opgerichte ‘Nordic Initiative for Sustainable Aviation’ (NISA), een organisatie die bestaat uit meerdere noordelijke airlines die werkt aan de ontwikkeling van duurzame biofuel brandstof voor de luchtvaartindustrie, gaan we daar grote stappen in maken. De prijzen van biofuel-vluchten zijn nog steeds te duur, daarom willen we als groep hierin sneller voor ontwikkelingen zorgen. Biofuel moet de norm worden’’. Arjen Lutgendorff

Meer Finnair nieuws * Finnair opent in het voorjaar van 2014 haar nieuwe Premium Lounge (inclusief sauna, privé douchecabines en een nieuwe taxfree winkel) op de luchthaven van Helsinki. * Vanaf januari 2014 worden ‘full flat seats’ geplaatst op de meeste langeafstandsvluchten. * Het aantal films en televisieprogramma’s aan boord is bijna verdubbeld. * Passagiers op langeafstandsvluchten ontvingen 1 november jl. een speciale Finnair editie van de Donald Duck. * Finnair vliegt van zondag tot en met vrijdag twee keer per dag van Amsterdam naar Helsinki. V.l.n.r.: Dimitri Pennings (Client Manager Finnair Nederland), Fredrik Charpentier (Regional Sales Manager Western Europe & North America), Kati Ihamäki (Vice President Sustainable Development), Janne Jutila (Country Sales Manager Finnair Nederland) en Richard Mayerffy-Molnar (Client Manager Finnair Nederland).

* Finnair voegde recentelijk Hanoi en Xi’an toe aan haar routenetwerk.

Reisburo Actueel Nieuws

Canada Experience goed bezocht De Canada Experience vond dit jaar voor de negende keer plaats op donderdag 31 oktober en op vrijdag 1 november. De jaarlijkse bijeenkomst, georganiseerd door het Canada Marketing Comité (CMC) en Inside Travel News, werd net als bij voorgaande edities goed bezocht. Zestig reisagenten werden uitgebreid voorgelicht en deden veel inspiratie op in Hotel Figi in Zeist. Daarnaast bleek ook het touroperator event in Utrecht succesvol.

“Ik kijk terug op een geslaagde en informatieve middag. Doordat de Canadese partijen ieder een uur de tijd hadden, was er ruimschoots de mogelijkheid tot verdieping en het stellen van vragen”, zo liet Fleur Ligteringe van The Travel Club na afloop weten. “Van Yukon wist ik bijvoorbeeld nog

weinig. Toch heb ik nu een goed beeld gekregen van de mogelijkheden voor de reiziger. Ook zijn de verschillen tussen de steden als Montreal, Toronto, Quebec, Calgary, Edmonton en Vancouver mij nu duidelijker en kan ik de afstanden en reistijden beter inschatten. Bij Canada dacht ik in eerste instantie altijd aan natuur, maar het land heeft zoveel meer te bieden!"

Mee op studiereis Tijdens de dag was er speciale aandacht voor het 'Canada Specialist Program' - CSP programma. Het e-learning programma is inmiddels al door ruim 250 reisagenten voltooid. Deelnemers die het programma onlangs hebben afgerond wachtte

www.reisburoactueel.nl

een verassing. Eén van hen, Roxana Gouweleeuw, won een plek op de studiereis die Air Canada organiseert in het voorjaar van 2014. Met haar gaan ook nog zes winnaars van de kennisquiz mee op reis.

Meer kennis = beter advies “Ik denk dat ik klanten nog beter kan informeren nu ik meer weet over de verschillende bestemmingen. Daarnaast weet ik nu veel meer te vertellen over de mogelijkheden om het land per trein te bereizen, over het culinaire aanbod en ook over specifieke activiteiten zoals wintersport, trekkings en kayakken", aldus Ligteringe. Judith Buitenhuis

Reisburo Actueel 35

Caribbean and Latin Workshop in sfeervol decor Diverse reisinkopers en managers van reisorganisaties gingen maandag 11 november aan boord van cruiseschip Serenity van Select Voyages, aangemeerd in Rotterdam, voor de Caribbean Latin Workshop. Het schip was volledig omgetoverd in Caraïbische sferen, inclusief twee muzikanten.

Op het programma stond allereerst een seminar 'Inspiration for Future Travel'. Koosje Spitz van UNESCO vertelde over de kansen en uitdagingen van World Heritage, Helen van Berkel over het organiseren van grote evenementen, zoals de Olympische spelen in Rio de Janeiro in 2016 en Ellen Weber over haar ervaringen in Cuba, Costa Rica en Panamá, die zij vastlegde in de ‘Te-Gast-In’-reisboekjes. Eric Beek, oprichter van ILLIMANI Sustainable Coffee & Travel to South America, liet de gasten zien

hoe koffie in Bolivia gemaakt wordt. Gradus Groothengel, eigenaar van Bengelmedia, gaf een presentatie over het toepassen van effectieve online marketing. De seminar werd afgesloten door de sponsor van het evenement, Aruba Tourism Authority. Jaap Ellis vertelde over alle mogelijkheden van het eiland. De rest van de middag kregen de gasten de kans om te netwerken met alle aanwezige partijen, zoals ProChile, Santa Barbara Beach & Golf Resort Curaçao, Panamá Tourism Authority,

www.reisburoactueel.nl

Stichting Toerisme Suriname en Jamaica Tourist Board. In totaal waren 25 partijen aanwezig. Ook werden nog diverse korte presentaties gegeven over onder andere El Salvador, Dominicaanse Republiek en Ecuador en was er een wijn- en koffieproeverij. Monique Peereland van Travel Connection: “Wat deze workshop interessant maakt, is dat niet alleen verkeersbureaus, maar ook veel andere partijen, zoals hotels, bij elkaar worden gebracht. Die kruisbestuiving is ook het doel van het evenement.” Maandagavond 11 en dinsdagavond 12 november werden ook workshops gehouden voor reisagenten en verkoopmedewerkers die de kans kregen te speeddaten met de aanwezige partijen. Dinsdag overdag was speciaal gereserveerd voor Zelfstandig Reisagenten. Annemiek van Dijk

Reisburo Actueel 36

Nieuws

Het zomerse verlangen in de winter Witte stranden, kristalblauwe zeeën, de zonnebrand is niet aan te slepen en ijsjes zijn gesmolten voordat je er überhaupt aan hebt gezeten. Daar sta je dan, midden in de winter met je handschoenen aan, sjaal om en een muts op, al fantaserend over een zomerse bestemming.

Wie echt lekker weer wil hebben zal voor de winterzon het Europese continent moeten verlaten. Slechts de Canarische Eilanden zijn aangenaam

in de winter, de rest van Europa is het grootste deel van het winterseizoen te koud en/of te nat voor een echte strandvakantie.

Aruba Tijdens de winter is het op Aruba prima vertoeven met een temperatuur van gemiddeld 25 graden en weinig neerslag. Het eiland staat bekend om haar warme en vriendelijke bevolking en dat lijkt een goede combinatie wanneer in Nederland de regen met bakken uit de hemel valt. Op Aruba zijn Nederlandse invloeden merkbaar door het verleden dat het eiland heeft met Nederland. Zo spreek je op Aruba gewoon Nederlands en haal je de dagelijkse boodschappen bij de Jumbo. Verder kun je genieten van de vele faciliteiten waar het in Nederland aan ontbreekt: witte zandstranden en kristalblauwe zeeën die de gelegenheid bieden tot snorkelen, duiken, varen, en andere watersport gerelateerde activiteiten.

Brazilië Ook in Brazilië is de gemiddelde temperatuur 25 graden in de wintermaanden. Omdat het grootste deel van Brazilië ten zuiden van de evenaar ligt zijn de seizoenen tegenovergesteld aan de Nederlandse seizoenen, maar winters weer kennen ze niet in Brazilië. Wel valt er ten opzichte van de zomermaanden meer neerslag in de winter. In februari geniet je in Rio de Janeiro natuurlijk van het carnavalsspektakel. Tijdens carnaval staat Rio de Janeiro totaal op zijn kop. Dit feest wordt overheerst door de samba. In de Sambódrome worden de optochten gehouden, grote praalwagens voorzien van dansers rijden door dit 700 meter lange deel van de straat rua Marquês

Reisburo Actueel special winterzon

de Sapucaí. Ook oud en nieuw is een waar spektakel om in Brazilië te vieren. Verder zijn nationale feestdagen in Brazilië: de drie koningen op 6 januari en Sao Paulo’s verjaardag op 25 januari.

Dubai In Dubai kan het in de zomer soms wel 50 graden worden. Daarom is het een uitgestreken kans om in de winterperiode naar Dubai af te reizen. Dubai is meer dan een luxe stedentrip en wat veel mensen niet weten is dat Dubai zich ook goed leent voor een strandvakantie. Dit land heeft een kustlijn van 750 kilometer en beschikt over parelwitte stranden met wuivende palmbomen en kristalheldere water. Binnen zeven uur is Dubai te bereiken en door de prijsstelling is het een goed alternatief geworden voor bestemmingen in de Cariben.

Holland International Het Afrikaanse continent wint de laatste jaren flink aan populariteit als winterzon bestemming. Deze winter vliegt ArkeFly liefst vijf keer per week naar het authentieke en zeer betaalbare Gambia, vier keer per week naar de prachtige zandstranden van Kaapverdische eilanden en wekelijks naar Kenia, Zanzibar en Senegal. Kenia biedt de unieke combinatie van safari

met strand en het exotische Zanzibar leent zich bij uitstek voor een onbezorgde strandvakantie. Wat de vijf landen gemeen hebben is de prachtige natuur, de tropische stranden, de zonzekerheid en het beperkte tijdsverschil met Nederland. Hakuna Matata is hier het levensmotto en de grote glimlach staat symbool voor de gastvrijheid van de lokale bevolking. Nieuw in het programma van Holland International is de wekelijkse vlucht naar Dakar, de hoofdstad van Senegal. Dit boeiende vakantieland met Afrikaanse charme heeft een Frans koloniale historie, kleurrijke cultuur en afwisselende natuur. De gevarieerde rondreizen hebben gegarandeerd vertrek en tonen de vele gezichten van dit fascinerende land dat tevens beschikt over uitstekende all inclusive resorts.

De Jong Intra Vakanties Onze Winterzon brochure staat boordevol bestemmingen waar je klant heerlijk van de warme winterzon kan genieten, maar ook de diverse zon-

www.reisburoactueel.nl

nige landen op bijzondere wijze kan ervaren! Ook de bestemmingen zijn alles behalve traditioneel, zoals Dubai, Aruba, Spanje, Italië, Israël, Marokko, Curaçao, Portugal, Oman of Jordanië. Cruises, unieke accommodaties, groepsrondreizen begeleid door ervaren en deskundige reisleiders, stedenarrangementen met nét dat beetje extra en uitgekiende autorondreizen met of zonder privé chauffeur en gids. Uiteraard kun je de bestemmingen uitstekend met elkaar combineren en overal mag je de kwaliteit verwachten die je gewend bent van de Jong Intra Vakanties. Je vindt dit allemaal terug in onze bijzondere Winterzon brochure! We hebben momenteel een speciale actie voor Oman. Boek in november een reis naar Oman voor je klant en maak kans om de reissom voor je klant terug te winnen! Boek snel en wie weet kun jij straks je klant verrassen met een gratis vakantie! Charonne Oling, Manager Verre Reizen

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl. Janice Klanderman

Reisburo Actueel 38

ACHTERGROND

Oostenrijk op weg naar de één miljoen Nederlandse wintersporters Op dinsdag 29 oktober organiseerde het Oostenrijks Toeristenburo een persevenement op het hoogste punt van Amsterdam, de Rembrandt Tower. Samen met een negental toppartners, werden alle nieuwe winterhighlights gepresenteerd. “Vorige winter brachten 962.000 Nederlanders hun wintersportvakantie door in Oostenrijk, maar bij goede sneeuwomstandigheden en met behulp van veel nieuwe aantrekkelijke arrangementen en de intensieve communicatie via verschillende campagnes hopen wij dit jaar een kleine stijging van 1 tot 2% te bereiken”, aldus Alfred Cossmann, directeur van het

Oostenrijks Toeristenburo. Op zaterdag 21 september ging de nieuwe wintercampagne van het Oostenrijks Toeristenburo al van start met advertenties, e-marketingactiviteiten en bijzondere joint promotion waarvan misschien wel de opvallendste met Disney. Ook gaat het Oostenrijkse Toeristenburo deze winter twee nieuwe doelgroepen aantrekken middels twee producten: Ski Easy en Ski Again. Ski Easy is bedoeld voor de beginner met de focus op gezinnen met ouders tussen de 30 en 50 jaar. Ski Again daarentegen is bedoeld voor de herintreder met de focus op paren boven de 40 jaar en zonder kinderen. Ook is er dit jaar op verschillende pistes in heel Oostenrijk gewerkt

aan de bouw van nieuwe liften en verbindingen en worden er dit seizoen vele nieuwe hotels en restaurants geopend waar de bezoekers van kunnen genieten. “Oostenrijk is absolute markleider in Nederland op het gebied van winterport”, laat Thiebout van den Bergh, Marketing & PR Manager bij het Oostenrijks Toeristenburo weten tegenover Reisburo Actueel. “Alles moet kloppen bij een wintersportvakantie, want het kost wat geld en in Oostenrijk is de prijs/kwaliteit verhouding gewoon erg goed, daarom blijven Nederlanders komen”. Sanne Obdeijn

Nieuwe website EurAm enthousiast ontvangen De afgelopen maanden is het voor EurAm een spannende tijd geweest. Om het voor reisagenten makkelijker te maken rondreizen te boeken bij EurAm heeft de organisatie een geheel nieuwe website opgezet onder de naam: 'Creative Packaging'. De afgelopen maanden heeft Vincent Hekkert, Business Development Manager bij EurAm het hele land doorgereisd om deze nieuwe website te presenteren. “We wilden dat niemand het excuus had dat ze te ver moesten rijden voor een sessie, dus is er in elke provincie een sessie georganiseerd”. Op de vraag hoe hij terugkijkt op de presentaties reageert hij erg positief. “Ik ben heel positief over hoe het verlopen is. We hebben op het moment elf presentaties gehad en moeten er nog twee en tot nu toe hebben alle presentaties helemaal vol gezeten!”. Vooral met de opzet van de presentaties was Vincent blij. “Ik was niet 3,5 uur lang alleen aan het woord. Ik had elke sessie een partner mee die ook zijn of haar verhaal deed en zo bleef ook de aandacht erbij.” De reacties in de verschillende steden in het land waren vooral positief. “Het is raar om te zeggen

over je eigen presentaties, maar volgens mij werd het enorm gewaardeerd. Vooral op Facebook en Twitter werden er vele positieve reacties geplaats en dat is ontzettend leuk! Wat ook grappig is, is dat de producten die wij de reisagenten als tip meegeven tijdens de sessie nu al geboekt worden, dat is leuk!” Ook is Vincent zeker van plan in de toekomst door te gaan met dit soort presentaties. “Wat mij erg leuk lijkt is een masterclass organiseren over hoe dit soort sessies door mid-

Vincent Hekkert en Desiree Diets.

del van social mediaopgezet kunnen worden.” Heb jij je niet kunnen inschrijven voor een van de EurAm sessies, maar wil je wel weten hoe de nieuwe site in elkaar steekt? Vincent geeft ook web demo’s! Wil je meer informatie over een demo, wil je je hiervoor inschrijven óf heb je ideeën of tips? Mail dan naar: vincent.hekkert@ euram.eu. Sanne Obdeijn

Reisburo Actueel ACHTERGROND

Leerzaam weekend voor The Travel Club Afgelopen vrijdag en zaterdag verzamelden ruim 140 zelfstandig reisagenten van The Denken en dansen

Travel Club zich in Hotels van Oranje in Noordwijk aan Zee voor hun 2-daagse landelijke

"Wat was het weer een geslaagd weekend!”, verzucht Annemarie Wiering- Somers uit

meeting.

Hoogkarspel. “Ik heb in twee dagen veel collega's gesproken, veel opgestoken en natuurlijk

De aftrap van de bijeenkomst werd verzorgd door niemand minder dan voormalig bokser Arnold Vanderlyde. Hij was aanwezig als ambassadeur van het Fonds Gehandicaptensport, dat sinds 1 november door The Travel Club gesteund wordt. De vergader-tweedaagse begon met een plenaire sessie waarin er uitgebreid aandacht werd besteed aan actuele cijfers en de koers die voor de komende tijd is uitgestippeld. Later volgenden de reisadviseurs in kleinere groepen workshops over verzekeringen van Europeesche, boekingssysteem BAS en een competentietraining door Incompany. Vrijdagavond was er tijd voor ontspanning in de trendy Beachclub O, waar volop genoten werd van een goed buffet en waar de dj de reisagenten deed dansen tot de late uurtjes. Zaterdag stond ten slotte geheel in het teken van het productaanbod en de noviteiten van verschillende touroperators die alle ins en outs voor het nieuwe seizoen kwamen vertellen.

Leerzaam én gezellig “Deze jaarlijkse meeting is allereerst een leerzame aangelegenheid die ervoor is bedoeld om de reisadviseurs op een laagdrempelige manier met veel leveranciers in contact te brengen. Zo kunnen ze in korte tijd hun productkennis vergroten en op de hoogte worden gesteld over de noviteiten voor 2014”, vertelt Jeannie Vincent, die sinds augustus alleen aan het roer staat van de exponentieel groeiende club zelfstandige reisagenten. “Toch hoef ik deze bijeenkomst beslist niet verplicht

ook heerlijk gedanst tijdens de feestavond.

te stellen, men vindt het voornamelijk ook leuk om erbij te zijn en de collega’s weer te zien. Ik kan met trots zeggen dat wij ondanks onze forse groei dan ook nog steeds in staat zijn het warme familiegevoel te behouden.” Dat statement werd onmiddellijk bevestigd door één van de aanwezigen. “Ik zal maar verklappen dat ik zelfs met mijn privé-vakantie rekening heb gehouden met deze data, omdat ik deze jaarlijkse meeting niet wilde missen”, aldus Marlous de Boer uit Epe.

Beachclub O bleek een prachtige locatie en de voetjes gingen van de vloer.” Wiering vervolgt: “Het blijft naast alle gezelligheid met de collega’s natuurlijk ook interessant om in zo’n korte tijd zoveel verschillende touroperators te spreken en de nieuwtjes en feitjes voor 2014 te horen. Ik hoorde van de nieuwe collega's dat er een wereld voor ze open ging.” Op de vraag hoe Wiering denkt over de groeispurt die de club doormaakt antwoordde ze: “The Travel Club gaat in eerste instantie voor kwaliteit, maar groei is ook belangrijk. Als grote partij kun je toch meer bereiken. Ik ben dan ook overtuigd van het gezegde ‘samen sta je sterk’."

The Travel Club Business

Op naar de 200 Vincent vervolgt: “Afgelopen jaar hebben we met onze club 38% geplust en dat is een trend die ik uiteraard verder wens voort te zetten. Ik hoop dat tegen het einde van 2014 ongeveer 200 zelfstandige reisagenten de naam The Travel Club dragen.” Vincent ambities lijken binnen handbereik te liggen nu ze aan de lopende band aanvragen krijgt. Zelfs van stenen reisbureaus. “We blijven echter trouw aan onze touroperators en zullen dus niet beginnen met stenen kantoren, maar we denken wel druk mee met de geïnteresseerde partijen.” Vincent benadrukt dat diegene die nu niet starten bij TTC geen garanties hebben of zij later nog kunnen aansluiten. “Regiobescherming vind ik erg belangrijk. We gaan voor een geografische spreiding en een goede dekking door heel Nederland, wanneer een regio al gedekt wordt door een andere ondernemer zal ik geen tweede persoon aannemen voor hetzelfde gebied.”

Vincent startte zeer recent met een aparte Business formule, één van de revolutionaire ideeën die zij, sinds ze de enige kapitein is op het schip, kan gaan uitvoeren. “Er was veel vraag naar het zakelijke reisproduct en daarom heb ik deze nieuwe tak toegevoegd aan ons bedrijfsmodel. Er is een goede samenwerking tussen de vier business reisagenten en de leisure collega’s. Als een zakelijke klant ook een vakantiewens heeft wordt dat door andere collega’s opgepakt en vice versa. Het is een andere tak van sport en dat vraagt om nieuw specialisme. Tot noch toe stromen de aanvragen binnen.”

In balans "Voor mij was het belangrijkste mijn collega ZRA's te zien en spreken en de noviteiten van 2014 te horen. Ik vond het erg prettig dat de afsprakenrondes in kleine groepjes plaatsvonden waardoor iedereen efficiënt en doelgericht nieuwe kennis kon opdoen. De balans tussen formeel/informeel is op deze wijze prima; de facultatieve overnachting vond ik bovendien een fijne mogelijkheid om de sfeer vast te houden!" Marlous de Boer

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel 40

Nieuws

Retailformule SRC

Disney Direct voor reisagent

SRC Cultuurvakanties, dat een maand na de snelle doorstart weer deelnemer is van de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) én ANVR-lid, gaat vanaf 15 december samenwerken met zorgvuldig geselecteerde reisbureaus, die onder zakelijke voorwaarden binnen een vastgesteld verzorgingsgebied exclusief SRC cultuurreizen aanbieden. ''De afgelopen maand zijn veel reizigers, ook zonder SGR-deelnemersschap, met ons op vakantie gegaan of hebben bij ons geboekt'', aldus directeur Robert Ermers.

Sinds begin november kunnen reisagenten hun boekingen direct bij Disneyland Paris maken in Disney Direct (via Disneystars.com), hét nieuwe Disneyland Paris boekingssysteem voor reisagenten. Daarnaast staan de Nederlandstalige call center medewerkers in Disneyland Paris klaar om alle vragen van reisagenten te beantwoorden. Het speciaal voor reisagenten ontwikkelde online boekingssysteem, Disney Direct, is gebaseerd op het reeds bestaande boekingssysteem voor

klanten die direct online bij Disneyland Paris boeken. De call center medewerkers staan zeven dagen per week klaar om reisagenten te helpen met vragen over gemaakte boekingen in Disney Direct, voor het maken van boekingen met meer dan één kamer of suites en voor alle praktische informatie over Disneyland Paris. Het call center is te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 20.00 uur, op zaterdag van 9.00 tot 19.00 uur en op zondag van 10.00 tot 18.30 uur via het nummer 020 - 721 00 80.

Cruise-avond HI Mathé de Groot druk bezocht De cruise informatie-avond die Holland International Mathé de Groot organiseerde in samenwerking met Costa Cruises, Oceania Cruises en TUI Nederland is een groot succes geworden voor het team van De Groot, die aan Reisburo Actueel laat weten dat de eerste mensen al zijn langs geweest naar aanleiding van de informatie-avond.

‘‘Dit was de eerste keer dat wij een informatieavond over cruisen organiseerde. Vorig jaar ontvingen we tijdens een Amerika informatie-avond 125 gasten, tijdens de cruise informatie-avond ontvingen we 170 gasten in de Stoomhal in Wormer. Er is door middel van onder andere catering, muziek, een goodiebag en uiteraard de presentaties alles aan gedaan om iedereen te

inspireren. Nu nog hopen dat het ons wat extra boekingen gaat opleveren’’, aldus De Groot. Arjen Lutgendorff

Reisburo Actueel 41

De wintersportkleding kan weer tevoorschijn komen! Na aan lange dag in de sneeuw is het tijd om gezellig met z’n alle te kaasfonduen, waarbij het knisperende geluid van een haardvuurtje op de achtergrond klinkt. Het is winter en waar breng je die het liefst door? Precies, Zwitserland!

Pischa is het gebied om off-piste te gaan. Op de Jakobshorn komen vooral snowboarders en free stylers. In RinerhornIedere vindt iedere wintersporter afdalingen van niveau maar ook wandelaars en langlaufers kunnen zich in deze omgeving vermaken.

Gstaad Mountain Rides Zwitserland is het walhalla voor de wintersportliefhebber, van gevorderde off-piste avonturiers tot de voorzichtige beginnelingen, hier vind je voor ieder wat wils. Bijna twee derde van Zwitserland betreft Alpen. De sneeuwgrens ligt hier tussen de 2500 en 2800 meter, er zijn 48 bergen hoger als 4000 meter. Tussen de bergen liggen tevens 1800 gletsjers.

Beste skigebied Zwitserland Laat je omringen door het echte hooggebergte in de Alpen, Saas-Fee. Mountain Management heeft namelijk onderzoek gedaan naar het beste skigebied van Zwitserland. Meer dan 41.000 wintersporters in de Zwitserse skigebieden, verkozen Saas-Fee/Saastal tot het beste skigebied. Dit door de sneeuwzekerheid, pistepreparatie,

vriendelijkheid en authenticiteit. Internationaal neemt het de tweede plek in van de 55 skigebieden in Oostenrijk, Duitsland, Italië, Frankrijk en Zwitserland.

Bekende skigebieden in Zwitserland Davos Klosters Davos Kloster is een bekende bestemming wereldwijd. Het skigebied Davos Klosters Mountain bestaat uit vijf losse skigebieden. Het Parsenn gebied dat Davos en Klosters met elkaar verbindt is het grootste. De andere gebieden zijn: Madrisa, Pischa, Jakobshorn, Rinerhorn. Madrisa is vooral leuk voor gezinnen met kinderen, hier is een speciaal kinderland waar zij kunnen leren skiën en kunnen ravotten op een tumblingbaan.

Dit skigebied staat garant voor zes maanden sneeuw, van eind oktober tot mei. In het skigebied ligt het enige gletsjergebied van Berner Oberland maar ook is er bij 60% van de pistes kunstsneeuw. In de late winter zijn de afdalingen nog steeds goed doordat er grotendeels geen rotsen en stenen zijn. Dit is een gevarieerd skigebied, in Gstaad Mountain Rides zijn alle dorpen met elkaar verbonden door wandelpaden, met uitzondering van Lauenen. Ook beschikt het gebied over langlaufpaden en is het centrum van Gstaat autovrij.

Les Quatre Vallées Les Quatre Vallées ligt in Wallis, het Franstalige gedeelte van Zwitserland. Hier liggen plaatsen als Nendaz, Veysonnaz, La Tzoumaz, Thyon en

SNEEUW, FONDUE, CHOCOLADE EN BERGPANORAMA’S: EEN ECHTE WINTER IN ZWITSERLAND! Zwitserland is verrassend, veelzijdig, sneeuwzeker en kindvriendelijk. Met de hoogste toppen van Europa als decor geniet je klant hier van een onbezorgde wintersportvakantie. Bij de Jong Intra Vakanties heeft je klant volop keuze; kindvriendelijke vakantieparken, gezellige appartementen en sfeervolle hotels onder meer direct aan de piste. De skigebieden bieden uitgebreide voorzieningen en op de prachtig geprepareerde (verlichte) pistes kun je genieten van adembenemende winterpanorama’s. Door de hoge ligging van de wintersportplaatsen is Zwitserland sneeuwzeker. Ook voor de niet skiërs is Zwitserland een ideale winterbestemming. Duizenden kilometers onderhouden winterwandelpaden, gemarkeerde sneeuwschoenroutes, diverse schaatsbanen, uitstekend geprepareerde langlaufloipen en snelle rodelbanen bieden alles voor actieve ontspanning. De bekende steden als Zermatt aan de voet van de Matterhorn en St. Moritz bieden vermaak in de vorm van elegante winkelstraten en exclusieve winkels. Besneeuwde chaletdorpen met een authentiek karakter, zoals Saas Fee, zorgen voor een unieke winterse sfeer. Veelal zijn ze (gedeeltelijk) autovrij en dus ideale bestemmingen voor gezinnen die met kleine kinderen een fantastische skivakantie willen beleven. Zwitserland is een topbestemming voor alle leeftijden! Profiteer nu van de vele aanbiedingen bij de Jong Intra Vakanties, zoals vroegboekkortingen en gratis nachten en maak gebruik van de speciale familieaanbiedingen waarbij de skipas inclusief is, zoals bijvoorbeeld bij Hotel Adler in Saas Grund of Hotel Christiania in Saas Almagell. Ina Schwach, Productmanager Zwitserland de Jong Intra Vakanties

Reisburo Actueel Special winter in zwitserland

Zürich.

Verbier. Het is een aaneengesloten gebied en daardoor één van de grootste van Zwitserland. De pistes bevatten ongeveer 350 kilometer helling. Er zijn heel veel variërende pistes en twee steile afdalingen zijn gelegen op de Mont Gelé. Voor beginnelingen zijn de lage stukken van het dal bij La Tzoumaz en Verbier een uitkomst. Mont Fort is een gletsjer van ruim 3000 meter, de route hier van af is vijftien kilometer lang en het is één van de mooiste pistes in de Alpen. Hier bevindt zich twintig kilometer aan langlaufloipen en rond het meer van Champex-Lac bevinden zich zelfs verlichte loipes.

Val d’Anniviers Ook Val d’Anniviers ligt in Wallis en beschikt over een totaal aan 235 kilometers pistes. De dorpen Zinal, Vercorin, Saint-Luc, Grimentz en Chandolin horen bij Val d’Anniviers, je hebt maar één skipas nodig om op deze gebieden te kunnen skiën. Chandolin is ondanks de hoogte van bijna 2000 meter, het hele jaar bewoond. Val d’Anniviers is een zijdal met veel cultuur, de Walliser koegevechten zijn hier kenmerkend. Zinal is een echt bergbeklimmersdorp en ligt aan de voet van toppen met een hoogte van 4000 meter.

Jungfrau Region In de Jungfrau Region is onder andere het authentieke dorp Grindelwald te vinden. Ook is hier het First gebied te vinden dat uitermate geschikt is voor gezinnen. Hier bevinden zich over het algemeen blauwe pistes, maar door de aanwezigheid van een aantal zwarte pistes kunnen ook de betere skiërs hier goed terecht. Aan de andere kant van het dal ligt het grotere gebied Kleine Scheidegg – Männlichen. Doordat het aan de voet van de bergen ligt is het te bereiken met een tandradtrein of een oude gondelbaan. De Eiger, Mönch en Jungfrau zijn hier te bewonderen. Het snowpark ‘White Elements’ biedt uitdagingen aan snowboarders en freestylers.

Zwitserland met Holland International Uitgestrekte skigebieden, prachtige natuur, vriendelijke bevolking en charmante dorpjes, dé kenmerken die Zwitserland omschrijven. Voor elke wintersporter is er wel een geschikt gebied in Zwitserland te vinden. Het skigebied van Savognin in Graubünden is zeer kindvriendelijk. Op het kinderparadijs op de piste leren kinderen

de kneepjes van het skiën en snowboarden. Appartementen Surses Alpin, op loopafstand van de skiliften, zijn zeer geschikt voor families. Het Holland International hotelaanbod in Grindelwald is breed. Vanuit Grindelwald kom je in het skigebied van de Jungfrau Regio, genoeg kilometerpiste om elke dag een andere afdaling te nemen. Vergeet niet ‘The Top of Europe’ te bekijken, met een adembenemend uitzicht over het berglandschap van de Jungfrau. Na een dag op de piste een drankje in een van de kroegjes in Grindelwald, of après skiën in de sauna, aan de klant de keuze. Niet te vergeten zijn natuurlijk Saas Fee en Zermatt in Wallis. Saas Fee, een gezellig autovrij wintersportdorp met eet- en uitgaansgelegenheden en het autovrije Zermatt, hét wintersportdorp van Zwitserland, Zermatt heeft het allemaal! Zwitserland heeft voor elk wat wils.

Bern Bern is officieel gezien de hoofdstad en de Bondsstad van Zwitserland, maar eigenlijk is het land niet in het bezit van een hoofdstad. De binnenstad van Bern behoort al sinds 1983 op de werelderfgoedlijst van UNESCO. De botanische tuin van Bern liggen midden in de stad en deze zijn een bezoek zeker waard. ’s Avonds hoef je je in de stad ook niet te vervelen door de bars en cafés in en om het oude centrum.

Genève Genève is de derde stad van Zwitserland, de stad is gelegen aan het Meer van Genève en aan de voet van de Alpen. Vandaag de dag is Genève een cultureel centrum met luxe winkel, top restaurants en een grote hoeveelheid aan recreatie. Vijf kilometer van de stad kan je met een kabelbaan naar de top van de Mount Saleve, deze berg ligt op ongeveer 1400 meter. Vanaf hier heb je een prachtig uitzicht over de stad, de Alpen en het Jura gebergte. 's Werelds grootste fontein staat in Genève en is het bijzonder om te zien hoe hoog deze boven alles uitsteekt. Genève is de moeite waard voor een stedentrip, maar vergeet niet dat het ondanks dat het één van de mooiste steden van Europa is, ook één van de duurste steden is.

meer van Genève. Het middeleeuwse stadje word gedomineerd door de gotische kathedraal, de grootste van Zwitserland. Lausanne is een groene stad met vele parken en tuinen. De stad heeft twee belangrijke delen als het gaat om bezienswaardigheden, de Haute Ville en de Haute Basse. Een tip is het Olympische Museum, een museum welke door de sportliefhebber niet gemist mag worden. Het museum laat de geschiedenis van de Olympische Spelen met het begin van de oude Grieken tot nu zien. Er zijn bijzondere sport items te zien waaronder de 'gouden schoenen' van Carl Lewis, een fiets van Chris Boardman, Olympische fakkels, medailles en nog meer bijzondere Olympische items.

Zürich Zürich is een ideale stad om een rondreis door Zwitserland mee te beginnen. Het ligt dicht bij de Alpen en ligt centraal om de andere steden te bereiken, maar Zürich is meer dan alleen een ideale hub. Zürich is Zwitserlands belangrijkste stad als het gaat om financiën, industrie en commercie. Vanuit de stad heb je prachtige uitzichten over het Zürichmeer en de Alpen. Zürich is een charmante, interessante en prachtige stad om te bezoeken. Het is rijk aan historie, architectuur en cultuur. Met zo’n 360.000 inwoners is Zürich Zwitserlands grootste stad. Qua mogelijkheden een echte wereldstad, maar door de gezellige en relaxte sfeer die er hangt, lijkt het meer een groot dorp. Midden in het winkelcentrum ligt de Paradeplatz: het knooppunt van het voor Zurich zo typerende tramverkeer. Dit is een goed startpunt voor een verkenningstocht door de overzichtelijke stad. Voor het shoppen moet je naar de Bahnhofstrasse. Inmiddels is het de favoriete woon- en shopwijk voor het hippe Zurichse volk. De stad wordt gesplitst door de rivier de Limmat, die er zó uitnodigend uitziet, dat het geen wonder is dat er in Zurich een echte badcultuur hangt. Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Lausanne Lausanne is een elegante stad, gelegen aan het

Janice Klanderman

Reisburo Actueel 44

Nieuws

Van de Sande nieuwe Account Manager Travel Stena Line Ferrymaatschappij Stena Line heeft haar salesteam uitgebreid met Pascal van de Sande als nieuwe Account Manager Travel. Hij vervangt hiermee Stijn Jansen, die Stena Line na 7,5 jaar verlaat en als Commercieel Manager bij Interhome aan de slag gaat. Pascal (29) heeft ruime ervaring opgedaan in de reisbranche bij diverse touroperators, waar hij als Product Manager werkzaam was. Ook zijn meest recente werkgever Prijsvrij.nl, waar hij

Paul Gregorowitsch stopt bij airberlin Paul Gregorowitsch, sinds september 2011 Chief Commercial Officer (CCO) van airberlin, heeft besloten om met ingang van 1 december aanstaande uit de onderneming te stappen om naar Nederland terug te keren en daar vanaf maart 2014 een nieuwe beroepsmatige uitdaging aan te gaan. Voordat Gregorowitsch bij airberlin aan de slag ging, was hij in diverse functies bij zowel KLM als Martinair werkzaam. airberlin CEO Wolfgang Prock-Schauer: "Paul Gregorowitsch heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan de herstructurering van de onderneming. Hiervoor zijn wij hem zeer dankbaar. Wij respecteren zijn keuze om buiten onze onderneming een nieuwe uitdaging aan te gaan en wensen hem veel succes bij zijn toekomstige werkzaamheden.'' Prock-Schauer zal naast zijn eigen werkzaamheden de taken van CCO op zich nemen totdat er een opvolger benoemd is. Een opvolger voor Paul Gregorowitsch zal binnen afzienbare tijd worden benoemd.

als Manager Purchasing & Contracting werkte, is actief binnen de branche. In zijn nieuwe functie bij Stena Line zal Pascal onder andere verantwoordelijk zijn voor de sales richting touroperators, reisagenten en flash deal sites. Mariel Korpel, Marketing & Sales Manager Travel van Stena Line: “We zijn erg blij dat Pascal ons salesteam komt versterken. Het gaat goed met de passagiersaantallen bij Stena Line en ik ben ervan overtuigd dat we deze positieve trend met Pascal’s ervaring en kwaliteiten nog verder kunnen uitbouwen.”

Michel Kuijs weg bij Zonvaart Directeur Michel Kuijs vertrekt bij familiebedrijf Zonvaart Reizen. ‘‘Ook al was het een weloverwogen beslissing, ik vertrek met pijn in mijn hart'', zo meldde hij vanmorgen aan Reisburo Actueel. Het inkrimpen van de directie is gedaan in het belang van de onderneming. ‘‘Twee CEO's in deze tijd is niet realistisch en op deze manier zorgt het toch voor wat financiële ruimte binnen Zonvaart Reizen. We ontkomen simpelweg niet

aan een stukje sanering, als je om je heen kijkt is dat volgens mij niet vreemd in deze periode in onze branche. Met het oog op de toekomst en het door ontwikkelen van CaptainCruise.nl was dit de juiste beslissing.'' Per 1 november zal zijn broer Pieter ook de directie gaan voeren over de reisbureaus die onder Michel vielen binnen Zonvaart (Egmond aan Zee, Velserbroek, Heemskerk, Zandvoort, IJmuiden en Uitgeest).

Danielle Kuil verlaat South African Tourism Danielle Kuil (29), verlaat South African Tourism per 1 december aanstaande. De huidige Marketing Coordinator van het verkeersbureau heeft een nieuwe baan gevonden als Conversation Manager bij een bloemenbureau. Kuil was ruim drie jaar werkzaam bij South

African Tourism en laat de redactie van Reisburo Actueel weten met een heel erg goed gevoel terug te kijken op de periode dat ze werkzaam is geweest bij het verkeersbureau. ‘‘De collega’s, het land. Zuid-Afrika gaat in je hart zitten, ik zal het nog mijn leven lang promoten.’’

TC Travelshop Kaatsheuvel agent van de maand Bedsonline De winnaar van de agent van de maand-actie bij Bedsonline is in de maand oktober Thomas Cook Travelshop Kaatsheuvel. Het team van Sandra Brands wist in de afgelopen periode een mooi resultaat neer te zetten. Bedsonline verraste het kantoor met taart, champagne en bijhorende oorkonde. Bovendien dingt het reisburea nu mee naar de titel ‘Bedsonline Agent van het Jaar!’ Sandra Brands van Thomas Cook Travelshop vertelt verder. ’’Op het

kantoor werken 5 zeer ervaren collega's. Over het algemeen boeken wij pakketreizen maar ondertussen steeds vaker samengestelde reizen/dynamic packaging. Voor losse overnachtingen en transfers wordt vaak voor Bedsonline gekozen. Ook voor de minder voor de hand liggende excursies kiezen we Bedsonline. Jullie hebben een fijn, overzichtelijk zoeksysteem en bij vragen worden deze in zeer korte tijd beantwoord’’.

Reisburo Actueel nieuws

TUI biedt eerste all-inclusive hotel Macedonië In de zomer van 2014 kunnen de eerste TUI Nederland gasten genieten in het allereerste all inclusive hotel van Macedonië: viersterren Hotel Granit. Samen met TUI Nederland heeft Hotel Granit een nieuwe vleugel gebouwd met hier, exclusief voor TUI Nederland, 30 nieuwe superior rooms, geschikt voor vier personen, allen met uitzicht over het Meer van Ohrid. TUI Nederland heeft Macedonië sinds 2010 als vakantiebestemming omarmd en samen met de lokale overheid en hoteliers veel in het land geïnvesteerd. Zo zijn er nieuwe hotels gebouwd

en zwembaden aangelegd. Jacques Crijnen, Manager Product Overland bij TUI Nederland: ‘‘Arke vliegt sinds 2011 in de zomermaanden wekelijks in 2,5 uur rechtstreeks naar Ohrid. De afgelopen jaren is daardoor een sterke groei in passagiers vanuit Nederland naar Macedonië op gang gekomen. Macedonië is een ongerepte vakantiebestemming met een rijke cultuur, prachtige natuur, een enorm vriendelijke bevolking en een heerlijk klimaat (niet te warm). Bovendien zijn de prijzen in Macedonië erg laag. Een kopje koffie op een terras kost ongeveer € 1, uit eten kan voor minder dan € 10’’.

Corendon naar de Olympische Spelen in Sochi 2014

Smart Member Club de Jong Intra een feit De Jong Intra Vakanties is gestart met het belonen van haar topverkopers door ze tot ‘Smart Member’ te benoemen. Circa 45 reisbureaus en zelfstandige reisagenten zijn lid gemaakt van de club.

Vanaf 7 tot en met 23 februari worden er vluchten van Corendon Dutch Airlines ingezet naar de Olympische spelen in Sochi (Rusland). Er is een aanbod van acht verschillende pakketten die aangeboden worden door de touroperator. Corendon Dutch Airlines gaat exclusief voor alle Olympische fans rechtstreekse vluchten uitvoeren naar Sochi. Corendon biedt de keuze uit zeven verschillende pakketten variërend van twee tot vijf dagen accommodatie in een 4*+ sterren hotel (cruiseschip) op basis van logies ontbijt, inclusief

transfer van en naar de luchthaven. De pakketten variëren in prijs, het goedkoopste pakket start op € 399. Atilay Uslu, CEO Corendon Vliegvakanties laat weten: “Het moest gewoon mogelijk zijn om de Olympische spelen bij te wonen, er is geen aanbod vanuit Nederland om rechtstreeks naar Sochi te vliegen, hoe moet dat dan met alle oranje fans? Wij gaan voor een Oranje gevoel in Rusland, en gaan een feestje bouwen. Ik ben blij dat wij de mogelijkheid bieden om de fans deze kans te bieden tijdens de winterspelen, en zeg nou zelf: Meemaken is beleven.”

Bijeenkomst Franse overzeese gebieden ATOUT FRANCE - Frans Bureau voor Toerisme organiseert op 26 november een bijeenkomst in Hotel Room Mate Aitana (Amsterdam) om in contact te komen met vertegenwoordigers van hotels, dmc’s, residences, vliegtuigmaatschappijen en meer belangrijke partijen van de Franse overzeese gebieden. Het biedt niet alleen de mogelijkheid om nieuwe informatie op te doen maar ook om

direct contact te leggen met de aanbieders zelf. Na de rondes is er nog volop tijd om te netwerken en te genieten van drankjes, hapjes en een dessertbuffet. Uiteraard worden er tijdens deze avond ook mooie prijzen verloot. Zin om naar deze exotische bijeenkomst te komen of wilt je meer informatie? Stuurt dan een e-mail naar cyrielle.messabis@atoutfrance.fr. De bijeenkomst is van 17.00 tot ongeveer 21.30 uur.

Femke Mekes-Van Tilburg, Sales Manager de Jong Intra Vakanties, liet Reisburo Actueel in augustus jl. weten: ‘‘In november gaan wij reisbureaus die voldoen aan de minimale omzeteis bezoeken om ze te verrassen met hun benoeming tot ‘Smart Member’, waartoe ze dan vanaf het volgend boekjaar behoren’’. Smart Members zullen profiteren van allerlei privileges, zoals hogere agentenkorting op eigen vakanties, speciale studiereizen en ieder kwartaal kans op een zogenaamde ‘Smart Award’.

Reisburo Actueel 46

STUDIEREIZEN

Tip je klant met voor kerst(markt)trips en win twee treintickets naar Winterpret in Brussel De Duitse kerstmarkten, van 15 november tot en met 23 december, trekken elk jaar meer bezoekers uit Nederland. Ook de winterattracties tijdens de decembermaand in de Belgische steden mogen zich verheugen in groeiende belangstelling van Nederlandse gasten. Voor reisbureaus zijn de trips naar kerststeden de krenten in de kerstcake gedurende de laatste zes weken van het jaar.

of print een A-4 en deel het uit. NS Hispeed maakt het deze week extra makkelijk door een tekstbestand met beelden op de agentensite klaar te zetten. Even downloaden, knippen, plakken, klaar. Of tekst en beeld plaatsen in de look &

feel van het reisbureau. De eerste kerstmarkten in Duitsland gaan open op 15 november en tot en met 5 januari kunnen klanten genieten van de laatste gezellige wintertaferelen op de Grote Markt in Brussel.

Actie Tip je klanten en maak kans op een bezoek aan het evenement Winterpret in Brussel. In het centrum kun je genieten van schaatsbaan, een grote kerstmarkt, attracties, een kerstboom en een lichtspel.

Weten jouw klanten dat je reispakketjes aanbiedt naar tientallen steden over de grens die de laatste weken van het jaar zo feestelijk verlicht zijn? Weten ze dat ze veilig met de hogesnelheidstrein al vanaf € 19 naar de Duitse steden kunnen reizen. Zonder files, zonder parkeerproblemen, rechtsreeks naar het hart van de stad? Is het bekend dat de Belgische steden gedurende de hele decembermaand zijn omgetoverd tot winterdorpen met ijsbaan, kermisattracties en gezellige terrasjes? Een mooi doel voor een tripje in de kerstvakantie… Adverteren doet verkopen, dus mail je klanten met een kerstaanbiedingen. Inspireer ze met tips en verleid ze met aantrekkelijke tarieven. Stuur een e-mailing naar je klanten

Wat moet je doen? Laten zien wat jij hebt gedaan ter stimulering van de verkoop van stedentrips in de kerstperiode. Heb jij klanten verleid met een sfeervolle aanbieding naar kerstmarkten over de grens? Stuur jouw promotiemailing, e-nieuwsbrief of mail met omschrijving van jouw actie naar de redactie van Reisburo Actueel – info@reisburoactueel.nl en maak kans op twee treintickets naar Brussel. De basis voor een mailing kun je downloaden op www.nshispeed.nl/agent en www.reisburoactueel.nl Actieperiode De eerste kerstmarkten in Duitsland gaan open op 15 november en tot en met 5 januari kunnen klanten genieten van de laatste gezellige wintertaferelen op de Grote Markt in Brussel. Wie wil scoren, gaat dus snel aan de slag. Uiterste inzenddatum 15 december 2013. De uitslag wordt bekend gemaakt in Reisburo Actueel en op NSHispeed.nl/agent.

Nog plek op Fam & Fun trip Dubai DCTM (Department of Commerce and Tourism Marketing) nodigt reisagenten uit voor een onvergetelijke studiereis naar Dubai van 11 tot en met 14 december. De studiereis wordt een driedaagse ontdekking van de stad met speciale activiteiten. Er zullen z’n 80 “DubaiXperts” reisagenten uit Frankrijk, België en Nederland met de studiereis meegaan. Om mee te kunnen moet je alleen even mee doen aan het DubaiXperts E-learning programma. Dit programma, ontwikkeld door Dubai’s DCTM is een leuke en gemakkelijk te gebruiken online travel training programma om meer over Dubai te weten te komen. Nadat de drie modules van het e-learning programma zijn voltooid mag je jezelf “DubaiXpert” noemen en maak je daarbij kans op mooie prijzen. De eerste 30 Nederlandse “DubaiXperts” zullen meegaan met de studiereis. Er zijn nog steeds plekken voor de studiereis beschikbaar, dus schrijf je nog tot 6 november in en haal die travel training op via benel.dubaixperts.com.

Studiereizen December -0 2 - 07: Gran Canaria & Tenerife, Holland International. - 07 - 09: Kerstshoppen Londen, Buro ScanBrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties. - 07 - 14: Zuid-Afrika, Live To Travel. - 11 - 16: Israël, Isropa i.s.m. El Al en de Kibbutz Hotel Chain. - 11 - 14: Fam & Fun trip Dubai, behaal de training en inschrijven via http://benel.dubaixperts.com/. Ook nieuws voor deze rubriek? Mail redactie@reisburoactueel.nl.

Reisburo Actueel AGENDA / COLOFON

Agenda

November *1 3-14: Smart Travel Analytics Europe 2013, Berlijn (Duitsland). * 14-17: ANVR Congres, Dresden (Duitsland). * 14: EurAm-sessie, 09.30 - 12.45 uur, Van der Valk, Almere. * 18: Roadshow DER Touristik, Van der Valk Hengelo, 19.00 - 22.30 uur, inschrijven via dertouristik.com/Köln. * 19: EurAm-sessie, Hengelo. Meer info via info.nederland@euram.eu. * 19: Roadshow DER Touristik, Van der Valk Eindhoven, 19.00 - 22.30 uur, inschrijven via dertouristik.com/Köln. * 20: Wild West USA (Idaho, Montana, South Dakota en Wyoming), Victoria hotel (Amsterdam), ochtend- of middagsessie, opgeven via http://targettravel.nl/ ontmoet-wild-west-usa-amsterdam. * 19-21: PhocusWright Conference, Hollywood/ Ft. Lauderdale (Florida, USA). * 20: Roadshow DER Touristik, Van der Valk

* * * * *

Venlo, 19.00 - 22.30 uur, inschrijven via dertouristik.com/Köln. 20: Blogger event, 17.00 - 19.00 uur, Amsterdam. 21: ANTOR Nederland Press Workshop, 14.00 - 18.00 uur, Amsterdam. 21-22: Digital Tourism Innovation Campus, Barcelona (Spanje). 24-27: Zomergidspresentatie Neckermann & Vrij Uit. 25: Madeira on tour, Haagse Toren (Den Haag) van 18:30 - 21:00 uur. Aanmelden voor 15 november via: info@ankedorenbos.nl. 25: The Other Side of Greece, Hotel Arena (Amsterdam), 19.45 uur, inschrijven via gnot@planet.nl. 26: Madeira on tour, Zilveren Toren (Amsterdam) van 18:30 - 21:00 uur. Aanmelden voor 15 november via: info@ankedorenbos.nl. 26: Bijeenkomst Franse overzeese gebieden, 17.00 - 21.30 uur, Hotel Room Mate Aitana, Amsterdam. Inschrijven via

cyrielle.messabis@atout-france.fr. * 26-28: EIBTM (Barcelona, Spanje). * 27: Travel'13, Brugge (België). * 28: TravelNext Congres, meer info via info@travelnext.nl. * 28: Meet Mexico, 17.30 - 20.00 uur, Hotel The Dylan (Amsterdam), inschrijven via info@communigate.nl.

December *0 2-05: International Luxury Travel Market Cannes, Cannes (Frankrijk). * 09: Schiphol Experience, inschrijven via schiphol.nl/reisprofessional. * 11: BTExpo, Brussel (België). * 11: Open dag Face2Face Travel, Travel Facility Centre, Almere, inschrijven via www.wordtravelmanager.nl

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Redactie: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Judith Buitenhuis Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

Tilly Stroo Smit Redacteur

www.reisburoactueel.nl

Sales: tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @REISBURO ACTUEEL

Janice Klanderman Stagiaire

Sanne Obdeijn Stagiaire

Annemiek van Dijk Stagiaire

Léon Jansen Airlines Sales