Reisburo Actueel special ZRA
Word Travel Manager of Travel Organizer Takis Panagopoulos, initiatiefnemer en eigenaar van Face2Face Travel, kijkt met een goed gevoel terug op de open dag van Face2Face Travel in november. ‘‘Het heeft ons een aantal nieuwe leden opgeleverd. We merken dat er brede interesse is in wat wij bieden, vandaar organiseren we op 11 december aanstaande wederom een open dag op
Actie Collega's die zich naar aanleiding van de open dag aanmelden als Travel Manager of Travel Organizer ontvangen gratis een iPad (laatste generatie). Hiermee en met onze technologie kan je als Travel Manager of Travel Organizer
ons Travel Facility Centre in Almere.’’
meteen aan de slag! Mobieler kan het niet! Meer weten over Face2Face Travel of je inschrijven voor de open dag? Neem dan een
Panagopoulos liet onlangs in Reisburo Actueel weten met een nieuw concept te komen, namelijk de mogelijkheid om ‘Travel Organizer’ te worden bij Face2Face Travel. Panagopoulos: ‘‘Er is veel vraag naar de mogelijkheden die dat biedt en die zijn uiteraard legio. Als Travel Organizer ben je volop bezig met dynamic packaging en daarin zijn zoals iedereen weet veel mogelijkheden’’. Wie aan de slag gaat bij Face2Face Travel kan rekenen op 24/7 support, hoeft geen moeilijke franchise contracten te verwachten en krijgt een organisatie achter zich die meegaat in de behoeften en verwachtingen van zelfstandige ondernemers. Panagopoulos: ‘‘Tijdens de open dag in november kregen we staande ovaties
als het gaat om de organisatie. Het ontbreekt bij ons dan ook absoluut niet aan discipline en structuur, wat ZRA’s bij andere partijen nog wel eens schijnen te missen’’. Face2Face Travel is operationeel sinds januari 2008. In deze tijd is het aantal ondernemers dat aangesloten is aan onze organisatie gestaag gegroeid. ‘‘Uiteraard willen wij ook doorgroeien, want in deze tijd moet je om aan alle vragen te beantwoorden een middelgrote tot grote organisatie zijn’’, aldus Panagopoulos. ‘‘Het gaat mij er niet om dat wij de meeste deelnemers hebben, want het gaat natuurlijk vooral om de omzet.’’ Voor veel zelfstandige ondernemers is het kostenplaatje van belang. Panagopoulos benadrukt vooral het belang om te bedenken wat
www.reisburoactueel.nl
kijkje op www.wordtravelmanager.nl. Mogelijk toekomstige collega's 'ontmoeten'? Kijk dan op www.face2facetravel.nl.
je krijgt. Panagopoulos: ‘‘Wij werken samen met partijen door het hele land die ook regelmatig trainingen voor ons organiseren. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van de nieuwste technieken en is het mogelijk om trainingen en cursussen te volgen middels ons e-training programma. Bovendien worden er regelmatig fieldtrips georganiseerd, waaraan deelgenomen kan worden. Hierdoor kun je een onafhankelijk en professioneel reisadvies aan je klanten garanderen’’.
23
Reisburo Actueel 24
advertorial
The Travel Club: vol vertrouwen de toekomst in The Travel Club gaat het nieuwe boekjaar 2013/2014 optimistisch in, gesterkt door prachtige resultaten 2012/2013, een gerealiseerde groei naar 145 zra’s en innovatieve nieuwe concepten en producten. Sinds de lancering van de nieuwe franchiseformule The Travel Club Business zijn er 4 business travel consultants gestart. “We blijven selectief met de aanname van nieuwe zra’s” aldus directeur Jeannie Vincent. “We gaan voor kwaliteit zoals we dat met alles doen”.
De strategie van The Travel Club om vanuit groei een basis te creëren voor blijvende onafhankelijkheid heeft zich in het afgelopen jaar als uiterst succesvol getoond. The Travel Club biedt een breed spectrum aan leveranciers en touroperators. De aangesloten zra’s zijn daardoor in staat om, in het belang van de klant, transparant en onafhankelijk het breedste spectrum aan reisproducten aan te bieden. Hier behoort vanzelfsprekend ook dynamic packaging toe. Nu al heeft The Travel Club haar IATA inkoop vergroot met 25% door de toestroom van veelal MKB bedrijven. Dit zijn zakelijke klanten die moeite hebben om onafhankelijk, professioneel advies in te kopen. De businessformule van The Travel Club brengt binnen de keten de wereld van de zakelijke markt en leisure markt bij elkaar. De zakelijke klant krijgt tarieven aangeboden die competitief zijn omdat ze uit een breed spectrum aan distributiekanalen komen en zelfs wereldwijd worden ingekocht. Ook in 2014 zal de markt weer competitiever zijn. The Travel Club is klaar voor deze nieuwe ronde. We zullen weer nieuwe producten en tools aanbieden voor zowel onze zra’s als onze leisure
en zakelijke klanten. The Travel Club ziet kansen en zal ze ook in 2014 weer benutten.
De speerpunten voor boekjaar 2013/2014 zijn o.a. *C oaching van de individuele zra middels accountmanagement en businessplannen * Uitbreiding aanbod trainingen volledig afgestemd op de werkwijze van de zra * Lancering vernieuwd CRM * Nieuwe producten, service en tools voor de zra In december 2013 lanceert The Travel Club voor de vijfde keer haar eigen Vakantiemagazine. Een glossy magazine op A4 formaat met inspirerende formatie over bestemmingen in samenwerking met touroperators en overige leveranciers. Elke zra wordt in de gelegenheid gesteld om een eigen editie af te nemen. The Travel Club heeft in het kader van haar continue focus op maatschappelijk verantwoord
ondernemen (MVO) een nieuwe stap genomen en is een overeenkomst aangegaan met Fonds Gehandicaptensport en is nu officieel supporter van Fonds Gehandicaptensport. The Travel Club is al jarenlang actief om op lokale en regionale basis medewerking te verlenen aan initiatieven op het gebied van sociale projecten. Het maatschappelijk verantwoord ondernemen is dan ook niet nieuw binnen The Travel Club. Deze zeer persoonlijk ingevulde projecten passen bij ons streven te ondernemen in regionale gemeenschappen, dicht bij onze klanten. Onze groei naar ‘s lands grootste keten van zelfstandige reisondernemers vraagt om een landelijke strategie voor projecten in het kader van maatschappelijk verantwoordelijk ondernemen. We zijn dan ook op zoek gegaan naar een landelijke goed doel. Ook een organisatie die verder kijkt dan landelijk en die internationaal en in alle regio’s van Nederland activiteiten organiseert. Kortom een organisatie die bij The Travel Club en haar klanten past. In Fonds Gehandicaptensport hebben wij de juiste organisatie gevonden. Velen kennen het Fonds van haar betrokkenheid bij de Paralympische Spelen en Special Olympics evenementen. Het Fonds zet zich in om sport voor iedereen met een handicap in de buurt mogelijk te maken, het sportaanbod te verbeteren en te vergroten en meer aandacht te vragen voor de gehandicaptensport. Omdat iedereen moet kunnen sporten, omdat niemand buitenspel mag staan.
Op 8 en 9 november jl. vond de landelijke meeting en workshop plaats in het “huishotel van The Travel Club” Hotels van Oranje te Noordwijk. Erna Vermeer uit Bleiswijk: "Bedankt voor de gezellige dagen in Noordwijk! Ik heb veel informatie gekregen en leuke contacten gelegd en kijk uit naar mijn start als zra bij The Travel Club. Wat mij opvalt binnen jouw organisatie is het grote enthousiasme en de bereidheid allerhande kennis te delen met iedereen. Het voelt nu al als een warm bad en dat is prettig!" Rosa Beers uit Castricum: "Als 'groentje' bij The Travel Club genoten van de gezelligheid met nieuwe collega's. Top locatie & organisatie en veel inspirerende informatie." Marco Beentjes uit Heemskerk: "Het was perfect! Heel veel inspiratie en kennis opgedaan voor het nieuwe boekjaar. Bedankt!"
The Travel Club zal als supporter van Fonds Gehandicaptensport per geboekte reis een bijdrage geven aan het Fonds, zodat zij sporten voor alle mensen met een handicap mogelijk kunnen maken.
Reisburo Actueel 25
Nederlandse Vakantie Consulenten De vakantie consulent van de Nederlandse Vakantie Consulenten (N.V.C.) is in feite een reisadviseur op afroep. Deze reisadviseur opereert in eerste instantie binnen het eigen netwerk van familie, vrienden, buren en kennissen. Dit netwerk zal zich echter gaandeweg uitbreiden. De reisadviseurs van de N.V.C. zijn kleine zelfstandige ondernemers en werken onafhankelijk op provisie contractbasis.
De consulent gaat niet langs de deur. De consulenten bezoeken hun klanten na afspraak aan huis. De cliënt voelt zich hier het meest op z´n gemak, een situatie van waaruit men makkelijker tot een vakantiekeuze komt. Ook worden er veel reizen via de consulent ‘geregeld’ per telefoon, e-mail en website. De N.V.C. is niet zo’n grote organisatie waardoor het contact van de consulenten heel persoonlijk en direct is. De leeftijd van het ondersteunende team op het hoofdkantoor is wat ouder te noemen met ieder enige tientallen jaren reisbureau-ervaring. Onder de vlag van de N.V.C. valt tevens het reisbureau Keistad waardoor de advisering en ondersteuning van de consulenten gebeurd vanuit de eigen persoonlijke ervaring van de dagelijkse praktijk. Kortom een zeer kundige en ervaren ondersteuning.
De N.V.C. hanteert een tweetal formules. De consulenten kunnen kiezen uit de formule die het beste bij hun past. Bij de eerste formule vindt de financiële en administratieve afhandeling met de klanten en de reisorganisaties plaats vanuit het hoofdkantoor in Amersfoort. Met dergelijke zaken hoeft de consulent zich in dat geval niet bezig te houden. De consulent hoeft zich dan alleen nog maar bezig te houden met de verkoop van reizen. De provisie is op basis van een verdeel sleutel met een bonusregeling, afhankelijk van de omzet. Er is een lage financiële bijdrage per maand. De andere formule is een formule waarbij de consulent er voor kan kiezen zelf ook de administratieve handelingen te doen zoals onder andere het invoeren van dossiers, het controleren van de bevestigingen en het controleren en gereed maken van de reispapieren.
André Hogeling, Nederlandse Vakantie Consulenten.
De consulent betaalt dan een vast bedrag per maand, een bedrag per dossier en een bijdrage aan reclame en automatisering. Daar staat tegenover dat de consulent de gehele provisie ontvangt die er op de (reis)producten wordt uitgekeerd. De N.V.C. vertegenwoordigt alle grote en bekende reisorganisaties in Nederland, zodat de consulenten alle reisarrangementen kunnen aanbieden. Dat betekent een zeer uitgebreid pakket vakantiereizen in binnen- en buitenland.
Kijk op www.nederlandsevakantieconsulenten.nl wat wij voor jou kunnen betekenen! Kamp 46 - Amersfoort • Tel. 033 - 4756890 • e-mail: info@vakantieconsulenten.nl www.reisburoactueel.nl
Reisburo Actueel special ZRA
Bij Travel Counsellors voel je je thuis Fred van Eijk van Travel Counsellors heeft dankzij hun strategie volledig vertrouwen in de toekomst. “Het draait allemaal om keuzes maken.”
Ruim zeven jaar geleden ben ik begonnen met Travel Counsellors in Nederland met dankbare ondersteuning van een stabiele, internationale organisatie. De tijd is omgevlogen. Van vier Travel Counsellors naar meer dan 130 en een team van veertien ervaren collega’s in een plezierig en professioneel kantoor. Onze duidelijke strategie werpt nu zijn vruchten af. Iedereen doet waar hij of zij goed in is. De Travel Counsellor richt zich volledig op de klant en de medewerkers op kantoor zorgen voor de breedst mogelijke ondersteuning. Lage kosten, hoge marges, optimale klantenbinding en onafhankelijkheid zorgen voor een duurzame groei. Wij kiezen voor maatwerk, individualiteit, zorg en professionaliteit. Wij verkopen met liefde een pakketreis, maar kiezen voor de toekomst en dat is de focus op maatwerk. Alleen door je te kunnen onderscheiden zal je succesvol zijn. Kies je ook voor een goede toekomst? Dan hoor je thuis bij Travel Counsellors. Slagvaardige managers, voormalig eigenaren en goede medewerkers van stenen reisbureaus kiezen voor onze aanpak en hier ben ik zeer trots op. De deur staat open.
Duidelijke visie Gelukkig hebben wij gekozen voor een volledige ondersteuning, zodat onze Travel Counsellors de tijd hebben voor hun klanten. Achter de schermen doen wij de administratie, IT, inkoop, marketing- en verkoopondersteuning en IATA.
Voor de schermen zijn wij actief met pr en social media, trainingen en studiereizen. Ik vind het heel belangrijk dat een zelfstandig reisadviseur zich blijft ontwikkelen. Van experts mag je dat ook verwachten. De markt verandert, de klant verandert mee en wij ook, dankzij onze duidelijke visie, inkoopkracht, grote investeringen en professionele medewerkers.
Contact met de klant Het zijn lastige tijden voor de branche, maar er zijn ook veel kansen en die pakken wij dagelijks. Samen ondernemen we en ieder doet waar hij het beste in is. De reisadviseur in het contact met de klant en wij als organisatie in het creëren van de hoogste marges en het ontwikkelen van tools om de klant zo professioneel mogelijk te benaderen. Effectieve marketing is daarbij ons handelsmerk, net als het verzorgen van reizen met het beste resultaat voor de klant en de hoogste inkomsten voor de ondernemer. Ons intern Dynamic Packaging-systeem bevat meer dan 600 rechtstreeks ingekochte hotels en via beddenbanken nog eens 180.000 scherp geprijsde accommodaties met hoge marges. Alles is eenvoudig digitaal te boeken en te delen met klanten. Dat geldt ook voor vluchten, transfers, autohuur, attracties en verzekeringen.
Branche met toekomst Regelmatig verwelkom ik persoonlijk nieuwe
Fred van Eijk.
Travel Counsellors en dat is altijd een bijzonder moment. Op onze vorige conferentie zei de partner van een nieuwe Travel Counsellor: “Ik heb me nog nooit zo snel ergens thuis gevoeld als bij Travel Counsellors.” Daar doe ik het voor. Mensen in deze tijd een kans geven een mooi bedrijf op te bouwen, zich beter te laten voelen en krachten en ook plezier boven te laten komen die vergeten waren of ondergewaardeerd werden. Er is toekomst in onze branche, zolang je onze passie deelt en overtuigd bent van het feit dat service hoog in het vaandel moet staan, klanten ambassadeurs kunnen worden en iedere ondernemer de juiste ondersteuning nodig heeft. Travel Counsellors biedt de ondersteuning en de visie die je in deze uitdagende tijd nodig hebt, en wellicht nog belangrijker, waarmee je goed uitgerust de toekomst in kunt stappen. Fred van Eijk, oprichter en General Manager Travel Counsellors Nederland BV
Contactgegevens: 070-3141831 info@travelcounsellors.nl www.wordeentravelconsellor.nl
Holland International Reisbureau at Home De vele voordelen wanneer je bij Holland International Reisbureau at Home aan de slag gaat:
Ytje den Otter en Anne Marie van Genderen.
•S amen ondernemen; jouw persoonlijke expertise wordt gekoppeld aan de kracht van TUI Nederland. TUI Nederland heeft veel ervaring met zelfstandige ondernemers en helpt je bij het opbouwen van je eigen bedrijf. • Naast het huismerk ‘Holland International’ een breed assortiment reismerken. Het verdwijnen van de naam in de toekomst verandert niets aan de merkwaarde van het bedrijf. De merken van TUI Nederland zijn toekomstgericht, stabiel en dat biedt zekerheid voor jou en je klant. • Maximaal 3% franchise fee, goede marges en een aantrekkelijk bonussysteem, dus hoge verdiensten. • Deelname aan landelijke campagnes, eigen
www.reisburoactueel.nl
Contactgegevens E-mail: franchise@tui.nl Tel.: 070 326 6265 / 070 326 6638 Website: www.reisbureauathome.nl
regie over lokale acties. •F acebooktoolkit met een uniek handboek dat stap voor stap hulp biedt bij het opzetten en uitvoeren van een Facebookstrategie. • Korte lijnen, één telefoonnummer voor alle vragen via het support team van Effting Reizen. Deze support medewerkers zijn zeer praktijkgericht, hebben veel kennis en ervaring waardoor ze je snel en adequaat op weg helpen.
27