Reisburo_nr6

06

CarDelMar start campagne in Nederland

The

Dutch

travel

trade

magazine

/

21

maart

2013

Reisburo A c t u e e l

#

Airline Special regionaal en zomer ROBINSON (Top)Experts verkennen Oostenrijk Nieuwe AIDAstella warm onthaald

Reisburo Actueel Reisburo Actueel

Inhoudsopgave Opleidingscongres 18 april is het Leerklooster in Amersfoort de plek waar het Reiswerk Opleidingscongres zal plaatsvinden. Inschrijven!

Pagina 12

Graubünden In Graubünden is het volgend jaar feest, want dan bestaat het ‘Engadin Scuol Samnuaun Nationale Park’ 100 jaar.

Pagina 13

In de boot?

Airline Express

Geweldig nieuws uit de cruisesector. Het afgelopen jaar was er ondanks economisch zwaar weer 12% groei.

Dan bedoel ik niet de standaard cruise, maar twee hutten naast elkaar voor de kinderen bijvoorbeeld.

Meer dan 110.000 Nederlandse passagiers hebben een cruises gemaakt. Dat zijn er meer dan ooit tevoren.

Reisbureaus moeten maar eens een goed vergelijken welke cruisemaatschappijen agent vriendelijk zijn en welke de agent overslaat door drempels op te werpen en liever rechtstreeks naar de consument gaat.

Het gaat goed met de PASRA Airline Express, waarschijnlijk dit jaar meer bezoekers dan vorig jaar.

Pagina 26

Snowcial media Toegevoegde waarde bieden via ‘snowcial media’, lees het verhaal van Snowkeys.

Pagina 31

Erica Reisburo Actueel sprak Erica Terpstra over haar band met Zuid-Afrika en de campagne van South African Tourism.

Pagina 33

Wat ik nou graag zou willen weten...waar werden al die boekingen gemaakt? Bij het reisbureau of rechtstreeks?

Het zou toch wel het toppunt zijn als een complex product als cruisen het beter zou doen via het directe kanaal dan via de reisadviseur.

Ik heb een rondje gebeld en wat schetst mijn verbazing, het boeken van een cruise is vaak makkelijker voor de consument dan voor de reisagent.

Ik heb een lijstje in mijn hoofd van de cruisemaatschappijen die ik bij voorkeur zou boeken, jij ook?

Een beetje sturen zou hier al heel veel kunnen helpen. Wie de klant heeft, heeft de macht.

Laten we er voor zorgen dat de cruiseklant in de toekomst geen Berend Botje neigingen krijgt, zoals je weet kwam die nooit weerom.

Tom van Apeldoorn t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Kans op bezinning en heroverweging De huidige economische crisis heeft geen effect op het reisgedrag van consumenten.

Vakantie wordt gezien als een basisbehoefte en overige aankopen worden uitgesteld om aan deze behoefte te kunnen blijven voldoen.

Wel is er sprake van veranderd consumentengedrag ten aanzien van vakanties. De reisindustrie kan de huidige crisis zien als een kans om verandering in de branche teweeg te brengen.

crisis centraal. Het blijkt dat vakantie als basisbehoefte wordt gezien. Wel gaan consumenten dichterbij huis op vakantie gaan en de duur van de vakantie wordt ingekort. Om de kosten binnen de perken te houden worden er meer all inclusive vakanties geboekt. Wat opvalt is dat er steeds later wordt geboekt, vakantie wordt een impulsaankoop. Volgens Postma stelt de Future Foundation dat de belangrijkste reden voor later boeken, de hoop op goedkoper uit zijn is.

Sleutelwoorden Deze verandering in consumen-

Bovenstaande is een van de conclusies uit het interview tussen Albert Postma van het European Tourism Futures Institute van Stenden Hogeschool en Frank Oostdam, directeur van de ANVR tijdens de ITB Convention in Berlijn. Tijdens het interview stond het consumentengedrag in de reisindustrie en hoe daarop in te spelen in tijden van

www.reisburoactueel.nl

tengedrag moet ook verandering in het doen en laten van de reisbranche te weeg brengen.

Inkoop en aanbod zijn al flexibeler geworden en worden meer aangepast aan de vraag van de consument. Aanbieders moeten hun klanten centraal gaan stellen, pro-actief inspelen op behoeften en onderscheidende, relevante producten aanbieden. Een duurzame relatie met de klant is belangrijk en zal moeten worden opgebouwd, waarbij service, interactie en beleving sleutelwoorden zijn.

Reisburo Actueel Nieuws

5

Toerisme Rwanda niet langer in de kinderschoenen ‘The country of the thousand hills’, zoals Rwanda bekend staat, stond dinsdag 12 maart in het middelpunt van de belangstelling op de Hogeschool INHOLLAND in Diemen tijdens het event ‘Rwanda your next destination in Africa’.

Doelstelling van dit event was om onder andere de toeristische producten en het indrukwekkende natuurschoon van dit land onder aandacht te brengen bij de Nederlandse reiswereld.

Verschillende gastsprekers lieten hun licht schijnen op het toerisme naar het Oost-Afrikaanse land.

Ervaringen Naast de vertegenwoordigers van de Rwandese ambassade in Den Haag, de Rwanda Development Board, de Rwanda Tourism University (RTUC) en gespecialiseerde touroperators vertelden ook de INHOLLAND studenten, die onlangs een studiebezoek brachten aan het land over hun ervaringen met het Oost-Afrikaanse land Rwanda.

325.000 Het toerisme naar het land staat niet langer in de kinderschoenen, Rwanda groeit, dit blijkt uit het aantal stijgende kleine touroperators dat reizen naar het land aanbiedt. Daarnaast groeit het aantal luchtvaartmaatschappijen die vliegen

op de hoofdstad Kigali. Onlangs breidde Turkish Airlines haar route uit en startte met vluchten vanaf Istanbul naar Kigali. De prognose van de Rwandese ambassade is, dat in 2020 zo’n 325.000 toeristen uit heel de wereld ‘the country of the thousand hills’ zal gaan bezoeken.

Eco en adventure Rwanda staat bekend om haar prachtige natuurparken, de kleinschaligheid van het land en de vele verschillende vogelsoorten die het land kleurrijk maken en leent zich zeer goed voor het zogenoemde ecotoerisme. Zo is er de 227 kilometers wandel/klim-route ‘Congo Nile trail’ die zich uitstekend leent voor het zogenoemde adventure travel.

Veiligheid Alle aanwezigen spraken eensgezind uit dat het met de veiligheid in het land wel goed zit. ‘‘Wij hebben ons nooit onveilig gevoeld tijdens ons studiebezoek aan Rwanda’’, aldus de INHOLLAND-studenten. Gastspreker Saskia Griep, die het land meerdere malen heeft bezocht deelde deze mening. ‘‘Ik heb me tijdens mijn reis door het land heel veilig gevoeld. De lokale bevolking is juist zeer vriendelijk richting de toeristen die het land bezoeken’’.

Jisca Bonnema

SAT en Erica Terpstra onthullen Heldenmuur Meer dan 1500 helden zijn er genomineerd op jouwheld.nl de afgelopen weken. De actie ‘local heroes meet local heroes’, waarin lokale helden in het Zuid-Afrikaanse zonnetje werden gezet is overspoeld met mooie en bijzondere verhalen.

Bangu Masisi directrice van South African Tourism kijkt terug op een geslaagde campagne, zo liet ze weten aan Reisburo Actueel. “Nu ik de resultaten zie van hoeveel helden er zijn genomineerd, ben ik blij dat we de winnende helden kunnen belonen voor hun daad, door niet alleen een 10-daagse trip naar Zuid-Afrika te verzorgen, maar ook dat ze lokale helden in Zuid-Afrika ontmoeten.’’

Helden Als eerbetoon aan alle helden onthulde ambassadrice Erica Terpstra en het team van South African Tourism op 7 maart jl. de heldenmuur op de Amsterdam Arena Boulevard; een mozaïek van de gemaakte Zulu letters. Iedere held heeft een Zulu letter mogen ontvangen, een kleine badge van kralen, waarmee waardering wordt uitgesproken op een traditionele Zuid-Afrikaanse manier. Tijdens deze speciale dag werden ook de winnaars voor de 10-daagse Zuid-Afrika reis bekend gemaakt. De winnaars waren met een smoesje naar Amsterdam gelokt en waren ontzettend verrast en blij met deze blijk van waardering. De drie helden hebben elk een inspirerend en bijzonder verhaal. Zo zet Marion Clusters zich onvermoeibaar in voor haar gemeente Someren. Kees Veldboer richtte een eigen stichting op die de laatste wensen van terminaal zieke mensen in vervulling laat gaan en Corry Gravelein ontfermt zich als een moeder over vluchtelingen die wegwijs willen worden in Nederland.

Jisca Bonnema

Erica Terpstra Op pagina 33 lees je een interview met Erica V.l.n.r.: Leontine van Hooft (Mbabara Eco Resort), Saskia Griep, Kabera Calixte (Rector RTUC), Immaculée Uwanyiligira (ambassadeur Rwanda), Karel Werdler (InHolland), Willem Versteegh (Likizo Marketing), Celal Baykal en Emel Kanat (Turkish Airlines). Vooraan: Anouk Vlaanderen en Aileen Coutinho (studenten InHolland).

www.reisburoactueel.nl

Terpstra over de actie en haar band met ZuidAfrika.

Reisburo Actueel 6

Nieuws

Curisesector groeit 12%

Mega-famtrip Indonesië vraag naar cruises naar de Atlantische eilanden en de Indische Oceaan/Arabische staten toe. De Middellandse Zee en de Zwarte Zee deden het wat minder, maar dat lijkt verklaarbaar door de moeilijke economische positie van de zuidelijke landen.

In tegenstelling tot de daling van 5,2% die de totale reisindustrie moest noteren is de Nederlandse cruisesector het afgelopen jaar met 12% gegroeid.

De sector lijkt daarmee haast onaangetast door het het economische zware weer, maar niets is minder waar. Niet alleen begon het jaar natuurlijk slecht, de sector heeft er het gehele jaar hard aan moeten trekken. En met resultaat, zo blijkt uit de positieve cijfers die Nico Bleichrodt, voorzitter van de Dutch Cruise Council woensdagmiddag 13 maart bekend maakte. Ook voor 2013 zijn de verwachtingen positief.

Magische grens van 100.000 Voor het eerst is de grens van 100.000 passagiers gepasseerd. In totaal genoten in 2012 110.000 Nederlanders van een cruisevakantie.

Daarbij zijn vooral cruises naar Noord- en WestEuropa populair. Deze bestemmingen scoorden vorig jaar zeer goed en realiseerden een verdubbeling van het aantal passagiers. Ook neemt de

In vergelijking tot andere Europese markten doet Nederland het goed, de totale cruisemarkt is in Europa 1% gegroeid naar bijna 6,1 miljoen passagiers in 2012. Vooral de West-Europese landen lieten een positieve ontwikkeling zien.

Zo realiseerde Duitsland een stijging van 11%, Denemarken 16% en Frankrijk 9%. Italië en Spanje presteerden helaas minder goed en lieten een daling zien van respectievelijk -9% en -18%.

Bescheiden maar realistisch De Dutch Cruise Council verwacht de constante groei komende jaren te continueren. "Onderzoek wijst uit dat er nog veel potentieel in de markt zit.

Het grote publiek is nog onvoldoende bekend met de cruisevakantie als keuze. Daar zullen wij ons de komende jaren op richten. Ons streven is een marktpenetratie van 1%, dit komt neer op 160.000 passagiers in 2015", vertelt Bleichrodt.

Wanneer Bleichrodt dit afzet tot de marktpenetratie van Europese koplopers UK en Duitsland bekend hij dat 1% nog best bescheiden is.

"Maar in deze economisch onvoorspelbare tijd is het misschien beter om te streven naar een realistisch doel dan onze hand te overspelen", zo verklaart hij.

Judith Buitenhuis

Vanaf maandag 18 maart kunnen reisagenten zicht aanmelden voor een spectaculaire megafamtrip naar Indonesië. Het Ministerie voor Toerisme en Creatieve Economie van de Republiek Indonesië organiseert medio mei een 5-daagse trip in samenwerking met Singapore Airlines. Er zijn maar liefst 80 plekken op deze famtrip te vergeven, waarbij men in groepen van twintig reisagenten vier verschillende bestemmingen in zal bezichtigen. Middels de trip hoopt het ministerie de Nederlandse reisagenten, direct-sellers en touroperators te inspireren en verrassen zodat zij de consumenten nog beter kunnen informeren en enthousiasmeren over de kleurrijke bestemming.

Voor 2013 mikt Indonesië op 175.000 Nederlandse bezoekers. Tijdens de mega-famtrip staan vier relatief onbekendere regio's centraal, te weten: Sulawesi, Sumatra, Lombok in combinatie met Bali en midden-Java. Op ieder eiland staat een ander thema op het programma, respectievelijk: Avontuur, Natuur, Vrije tijd en Cultuur.

Reisagenten kunnen zich aanmelden voor deze trip via: www.toerisme-indonesie.nl/mega-famtrip.

Maastricht Airlines stelt start operatie uit Maastricht Airlines, Nederlands nieuwste luchtvaartmaatschappij, stelt de start van haar operatie tot 1 mei aanstaande uit. Oorzaak hiervoor is de late levering van de eerste Fokker 50, wat het verkrijgen van een Airline Operators Certificate (AOC) vertraagt. Hamid Kerboua (CEO Maastricht Airlines) legt uit: “Het verkrijgen van een AOC is een gecompliceerd proces. En het op tijd ontvangen van het eerste vliegtuig is daarbij een belangrijk aspect. Doordat deze nu ruim vier weken te laat geleverd wordt, worden andere processen vertraagd. Wij hebben nog gekeken naar alternatieve oplossingen, maar deze bleken niet optimaal om in te staan voor een goede service voor onze gasten. Derhalve hebben wij gisteren tijdens een directieoverleg gekozen voor de meest veilige oplossing en beginnen wij nu per 1 mei aanstaande met onze eigen toestellen”.

Passagiers die reeds geboekt zijn op de vluchten tussen 25 maart en 30 april worden verwittigd en krijgen de keuze om óf voor een latere vluchtdatum óf voor volledige restitutie te kiezen. Ter compensatie biedt Maastricht Airlines een gratis ticket op een latere vluchtdatum naar keuze.

“Wij zijn ons ervan bewust dat wij gasten die al geboekt hebben helaas moeten teleurstellen.

Wij vinden dit vervelend, maar er is geen andere keuze. Door deze ontwikkelingen tijdig bekend te maken, hopen wij eventuele ongemakken tot een minimum te kunnen beperken”, aldus Kerboua.

Reisburo Actueel Nieuws

7

CarDelMar start salescampagne in Nederland De vakantieautoverhuurder CarDelMar versterkt zijn salesactiviteiten in Nederland.

Momenteel bezoeken medewerkers van de broker de Nederlandse reisbureaus om agenten over het aanbod en de service van CarDelMar te informeren. Daarnaast intensiveert de broker zijn inspanningen voor nieuwe partnerships in Nederland. Sinds kort is CarDelMar partner van World Ticket Center en van het onlineportaal Prijsvrij.nl.

Naast de salesblitz waarmee de broker de reisagenten van Nederland bezoekt, nodigde CarDelMar een aantal belangrijke partners uit de reisbranche uit voor een slipcursus bij de BMX Driving Epxerience Slotemakers op Zandvoort.

Geen centimeter van het circuit bleef ongerept en er werden snelle tijden neergezet in de slalom.

De reflexen van onder andere Frank Oostdam (ANVR), Sandrine Berkel (Travix) en Pieter Melieste (ID Riva Tours) waren piekfijn in orde op het gladde circuit.

‘We hebben jullie nodig!’ Onafhankelijk van de eigen salesactiviteiten,

constateert de broker een verhoogde navraag van zowel Nederlandse reisbureaus alsook van consumenten. "Het aantal boekingen uit Nederland heeft zich in vergelijking tot vorig jaar meer dan verdubbeld", legt CarDelMar-CEO Carsten Greiner uit. "Sinds eind 2012, dus sinds het wegvallen van de tot dat moment belangrijkste online aanbieder op de Nederlandse markt, zijn de boekingscijfers nog verder gestegen." Het gat dat de voormalige online marktleider heeft achtergelaten, wil CarDelMar gebruiken om voor meer concurrentie op de Nederlandse huurautomarkt te zorgen. Head of Sales Herman Roosloot vertelt over de gesprekken die hij de afgelopen weken met diverse partners heeft gevoerd:

www.reisburoactueel.nl

"Steeds vaker krijg ik te horen: 'We hebben jullie nodig!'. Dat bevestigt ons natuurlijk in onze activiteiten op de Nederlandse markt."

Consumenten Reisgids Een duwtje in de rug kreeg de broker ook door een test in de Consumenten Reisgids van september 2012. Hieruit blijkt, dat CarDelMar van alle huurautobemiddelaars die via de reisbureaus boekbaar zijn, op alle vergeleken bestemmingen de goedkoopste is. "Met onze goede prijzen en uitstekende service, zijn we in Nederland prima opgesteld", stelt Roosloot vast. "Daarmee hebben we ook onze nieuwe partners overtuigd.

Voor ons zijn deze nieuwe samenwerkingsverbanden een belangrijke stap op de Nederlandse markt. Wij zijn klaar voor verdere deals!"

TJ van Apeldoorn

V.l.n.r. Herman Roosloot (Head of Sales), Ed Smit (Sales Manager Nederland) en Carsten Greiner (CEO CarDelMar).

Reisburo Actueel 8

De AIDA cocktail: Johanna Visser, Angeliwue Nijland ten Have, Margret Bouwma en Kirsten Stapel-Kok.

Team cruisewinkel.nl: Patty van der Helm, Chantal Honig, Alejandro Perez en Quinten Corre.

Nieuwe AIDAstella warm onthaald Zaterdagavond 16 maart werd in Warnemünde, Duitsland het nieuwste AIDA-schip, de AIDAstella gedoopt. De Stella, ook wel ‘ster’ in het Italiaans, zal de komende tijd de show stelen in de noordelijke wateren.

haven van Amsterdam aan. Ook kunnen er afvaarten van Amsterdam geboekt worden.

Later dit jaar wordt de AIDAstella op wat verdere bestemmingen zoals de Canarische Eilanden ingezet.

Nederlandse genodigden Met deze nieuwe aanwinst kan AIDA inspelen op de groeiende vraag naar reizen. De Duitse markt, tevens de primaire markt voor AIDA, groeide het afgelopen jaar met 11% wederom flink als het om cruisevakanties gaat. Binnen de Benelux krijgt de Duitse rederij ook steeds meer populariteit. “We zetten er de komende tijd op in om de populariteit van het AIDA-product ook op de Nederlandse markt te laten groeien. Naar onze goede hoop zullen de afvaarten vanuit de haven van Amsterdam daar aan bij dragen”, aldus Kay Sion, regionaal Sales Manager Benelux bij AIDA.

AIDAstella’s maiden voyage

Team AIDA: Mandy Neumann, Dominika Lange, Kay Sion en Annette Dudick.

De AIDAstella is een zusterschip van de AIDAblu, AIDAsol en AIDAmar die de afgelopen drie jaar al in de vaart zijn genomen, en daarmee komt de totale vloot op tien schepen. Op zondag 17 maart vertrok de nieuwe aanwinst voor haar 11-daagse ‘maiden voyage’ richting NoordEuropa waarbij ze ondermeer de havens van Kopenhagen, Oslo, Stavanger, Southampton, Le Havre en Zeebrugge zal aandoen. Gedurende haar eerste vaarseizoen zal de Stella vaker in de Noord- en West-Europese wateren te vinden zijn. Daarbij doet het schip ook enkele malen de

Voorafgaand aan de doop vond de ‘Expedienten cruise’ plaats waarbij zo’n 2000 reisagenten en relaties kennismaakten met het nieuwe ship. Onder hen waren ook enkele Nederlandse genodigden, die enthousiast reageerden op de korte trip. “De AIDAstella is heel ruim opgezet en dat spreekt me absoluut aan”, aldus Erik Andrea, van Cruise Travel.

Samen met vijf andere collega’s genoot hij volop van de vele faciliteiten aan boord. “AIDA biedt een toegankelijk product met diverse leuke faciliteiten zoals een 4D-bioscoop en veelzijdig entertainment met iedere dag een andere show. De sfeer aan boord is misschien even wennen voor mensen die wat traditionelere schepen gewend zijn, maar zal daarentegen vanwege de clubstijl, ook veel jonge mensen kunnen aanspreken”, zo meent Andrea. De gemiddelde leeftijd aan boord van de AIDAschepen onderschrijft die aanname en is bijzonder laag met een gemiddelde van 42 jaar.

Prettig werken met AIDA “Voor de reisagent is het overigens ook erg prettig werken met deze Duitse rederij. AIDA

Aan boord werd een sushi workshop verzorgd door chef Haikal Zaki Afghani.

Ondanks de frisse temperaturen werd er ook op het pool deck volop genoten.

Reisburo Actueel nieuws

werkt met haar eigen boekingssysteem Extranet wat zeer gebruiksvriendelijk is en je kunt hen daarnaast altijd bellen met vragen waarbij je heel vriendelijk geholpen wordt”, zo besluit Andrea. Eelco Los, verkoopmanager bij Cruise Travel is het met zijn collega eens. “Het reserveringssysteem is erg agent vriendelijk, met overzichtelijke opties en een goede ondersteuning”.

Luxe, comfort en lage instap Los heeft als verkoopmanager het AIDAproduct gedurende de twee dagen aan boord uitvoerig tegen het licht gehouden en zijn oordeel is positief: “AIDA biedt een aansprekend, laagdrempelig product. Waar cruisen van oudsher vaak een luxeproduct bleek waar men flink voor in de buidel moest tasten, weten jonge rederijen zoals AIDA het vandaag de dag tot een toegankelijk product te maken. Het aantal AIDA-boekingen groeit dan ook ontzettend sterk bij ons en ik denk dat de open, informele cultuur aan boord daar de belangrijkste redenen toe zijn”, zo verklaart Los. “De prijzen zijn daarnaast marktconform en klanten kunnen nieuwe schepen verwachten die zelfs vanuit Nederland vertrekken, Nederlanders houden ten slotte ook gewoon van de Duitse degelijkheid, zo lacht hij.

Los beaamt ook dat het schip ruimte ademt.

“AIDA biedt luxe en comfort in combinatie met een lage instap en is er naar mijn mening

goed ingeslaagd in een niche-markt binnen het cruisevakantie-aanbod te stappen”.

Een friszoete ‘goodbye’- cocktail Die avond nipt een viertal TUI-dames in de Anytime Bar aan de friszoete AIDA-cocktail.

“Heerlijk”, zo luidt hun oordeel. “We hebben het echt naar onze zin gehad”, vertelt Johanna Visser van Arke. “Voor mij is het, ondanks dat ik het cruiseproduct al een aardige tijd verkoop, de eerste keer dat ik zelf ook in de gelegenheid ben om aan het product te proeven. Het beleven van de hele routines aan boord zal mij absoluut helpen in volgende verkoopgesprekken. “ Judith Buitenhuis

Twee nieuwe schepen De komende jaren zullen er nog twee nieuwe schepen worden gebouwd. Deze twee schepen zullen nog een maatje groter worden dan de huidige generatie. De eerste vaart in 2015 van de eerste van die twee zal een heel bijzondere worden. AIDA werkt momenteel aan een wereldcruise van 86 dagen die zal vertrekken in Japan en na 39 havens in 22 landen zal moeten aanmeren in Hamburg. Meer over deze spectaculaire reis volgt spoedig.

DTI Travel presentatieavonden Zoals al aangekondigd organiseert DTI Travel in april een zestal informatieavonden.

Tijdens deze avonden zal naast het reguliere aanbod de nadruk komen te liggen op ons nieuwe dynamic packaging platform DTI Plus.

De avonden vinden plaats in Amsterdam Osdorp (15 april), Ridderkerk (16 april), Zwolle (17 april), Spier/Dwingeloo (22 april), Cuijk (23 april) en Breda (24 april).

Inschrijven De ontvangst is vanaf 18.00 uur met een hapje en een drankje, de presentatie zal starten om 19.00 uur. Voor alle data geldt een maximum aantal deelnemers dus schrijf je snel in om verzekerd te zijn van deelname. Inschrijven kan onder vermelding van naam, naam van het reisbureau en ANVR-nummer door te mailen naar Bärbel Stevens (b.severens@dti.nl).

www.reisburoactueel.nl

Cruise Travel: Erik Andres, Ella van den Brink, Johanna IJzendoorn, Ingrid van Beek, Eelco Los en Linda van de Zandschulp.

Ontdek Cyprus...gratis Schrijf je in voor de studiereis van 18 tot en met 23 april en ontdek dat het eiland Cyprus veel meer te bieden heeft dan uitsluitend zon, zee en strand.

Op deze studiereis neemt het verkeersbureau je mee van de oostkust tot aan de westkust en laat je kennismaken met de cultuur, natuur, leuke bergdorpjes, prachtige stranden, heerlijk eten en natuurlijk de gastvrije bevolking van Cyprus.

Inschrijven is gratis en kan tot uiterlijk donderdag 28 maart door een mail te sturen naar ilankes. cyprus@planet.nl.

9

Reisburo Actueel 10

Nieuws

Waanzinnig Wintersportparadijs ROBINSON Op uitnodiging hebben twintig ROBINSON (Top)Experts kennis gemaakt met het ROBINSON concept: De tijd van je leven. De experts hebben tijdens de 4-daagse reis volop genoten van wintersportparadijs ROBINSON en hebben het goed te pakken: 'De

Nieuw De vakantie tester. Ben je een ROBINSON (Top)Expert en in de buurt van een ROBINSON CLUB, test dan gratis één dag

ROBINSON Koorts…'

deze Club op basis van Vol Pension of All Inclusive.

Tijdens de ROBINSON ‘Crazy Tour’ Expertreis van 24 tot en met 28 februari zijn er in vogelvlucht drie ROBINSON Clubs bezocht en werden de skigebieden verkend door de (Top)Expert reisagenten. De laatste ontwikkelingen en noviteiten omtrent het ROBINSON product werden uitvoerig toegelicht tijdens de workshop die tijdens de reis werd gegeven door tourleader Rutgher Verstrepen en Product Medewerker ROBINSON, Jolanda Born.

Na een korte vlucht van anderhalf uur vanaf Rotterdam The Hague Airport naar Salzburg en een vlotte transfer van circa één uur, werd de groep hartelijk ontvangen door de ROBINS van Club Amadé in Kleinarl.

De ROBINSON Clubs ROBINSON CLUB Amadé ligt aan de rand van het pittoreske dorp Kleinarl en biedt een uitgebreid scala aan mogelijkheden voor jong en oud. Zowel qua faciliteiten, zoals de uitgebreide Welfitt®-Spa, als op het gebied van wintersport.

De prachtige pistes van het Salzburgerland vormt voor skiërs en boarders een waar ‘ski-mekka’.

Club Amadé ligt in één van de grootste skiparadijzen van Europa met pistes tot 2.700 meter hoogte en in totaal 860 kilometer geprepareerde pistes, geschikt voor wintersporters van alle niveaus.

Voor de kinderen is er de hippe en van alle gemakken voorziene ROBY CLUB, een paradijs voor kinderen van 3 tot en met 7 jaar. R.O.B.Y is er voor de kinderen van 8 tot en met 12 en ook voor de ROBS, van 13 tot en met 17 jaar, worden activiteiten georganiseerd tijdens schoolvakanties die passen bij de leeftijd en interesses van deze teenagers.

ROBINSON CLUB Schlanitzen Alm, vanuit de voordeur op de latten en lekker lunchen in Italië.

Het skigebied Nassfeld is het grootste en meest bekende skigebied van Karinthië en nog nauwelijks ontdekt door de Nederlandse wintersporters. In het hart van dit prachtige gebied ligt Club Schlanitzen Alm met een schitterend uitzicht over het Gaildal. De skilift, het snowboard funpark en de oefenweide liggen direct voor de deur.

Het hotel is populair bij echte wintersporters, de beroemde ‘Resi bar’ in het dorp biedt gezellige après-ski. Ook in de hotelbar hangt een gemoedelijke en uitermate prettige sfeer. Het interieur oogt minder ruim ten opzichte van de overige ROBINSON Clubs, maar niet minder sfeervol.

Ook het Wellfit®-SPA gedeelte is iets minder groot, maar niet minder uitgebreid qua faciliteiten én –uiteraard– van uitstekende kwaliteit.

Sneeuwgarantie ROBINSON biedt sneeuwgarantie: Als zeven dagen voor aankomst in de Club niet tenminste 75% van de skiliften open zijn kan men tot vijf dagen voor vertrek gratis omboeken maar ook; zongarantie: Als tijdens het verblijf in ROBINSON CLUB Agadir, Esquinzo Playa, Jandia Playa, Maldives of Soma Bay de maximum temperatuur twee of meer dagen op een rij minder dan twintig graden is, ontvangt de gast voor het volgende verblijf een voucher voor één gratis overnachting.

Reisburo Actueel reportage

ROBINSON CLUB Landskron, sommige dromen zijn geen bedrog. Zowel in de zomer als de winter, de tijd van je leven aan het Ossiachermeer.

Op het Karintische drielandenpunt van Oostenrijk, Italië en Slovenië ligt ROBINSON CLUB Landskron. Een trendy ingericht hotel met een prachtige spa en sauna en directe toegang tot het meer. De skibus stopt praktisch voor de deur om de ROBINSON gasten naar het overzichtelijke (familie)skigebied te brengen. Zodra we uit de gondel stappen zien we het kinderparadijs de ROBY CLUB, alwaar wij dan ook de groepsfoto maakten als herinnering aan een bijzondere reis.

Ook wie in de zomer ROBINSON CLUB Landskron bezoekt zal zich zeker niet vervelen. Twee 18 holes golfbanen op slechts tien minuten afstand per auto en maar liefst negen 18 holes banen op een half uur afstand rijden.

De golfbanen zijn zowel in Oostenrijk, Italië als Slovenië gelegen en in opkomst voor de golfliefhebber die op zoek is naar een nieuwe uitdaging op hoog niveau. Gezinnen met kinderen kunnen zich vermaken op en rond het meer. Er kunnen lessen worden gevolgd in vele watersporten en je maakt gebruik van de nieuwste materialen. Iedere dag worden er drie tot vijf verschillende wandeltochten georganiseerd en kan men inchrijven voor een mountainbike- of inline skatetour.

Ook het gezinsvriendelijke CLUB AMADÉ, evenals de overige Oostenrijkse ROBINSON CLUBS, biedt in de zomer tal van activiteiten als tennis, golf, wandelen, klimmen en diverse adventure sporten.

ROBINSON prikkelt alle zintuigen ROBINSON staat voor kwaliteit en betrouwbaarheid, alleen het beste is goed genoeg! In de restaurants worden alle zintuigen aangenaam geprikkeld, de buffetten bieden elk wat wils en zullen niet snel vervelen. De menu’s worden met grote zorg samengesteld door top koks, zelfs enkele met Michelin ster.

ROBINSON biedt geen roomservice en geen minibar op de kamers aan, daarom

hebben alle Clubs officieel vier sterren (met uitzondering van Club Maldives), maar de faciliteiten en het ‘club gevoel’ is ongeëvenaard.

Overigens kwalificeert Holland International alle ROBINSON Clubs echter wel met vijf sterren.

In het winterseizoen zijn bij Club Amadé, Arosa, Landskron, Schlanizen Alm en Schweizerhof skilessen en -passen inclusief.

Skimaterialen kunnen worden gehuurd in de skishop van de Clubs. Voor wie ski- of snowboard les neemt, worden wekelijks informatiebijeenkomsten gehouden met de skileraren, zodat je goed voorbereid aan de eerste les begint in de juiste groep. Kinderen krijgen skiles vanaf vier jaar en snowboardles vanaf tien jaar.

ROBINSON Expert programma Alle bij TUI Nederland aangesloten reisbureaus nemen automatisch deel aan de selectie voor het ROBINSON Expert Programma. De (Top) Experts profiteren van verschillende voordelen zoals scherpe agententarieven en ondersteuning in marketingacties voor het reisbureau.

Groepsaanvragen en speciale verzoeken voor klanten van (Top)Experts kunnen worden aangevraagd via TUI Nederland. Voor meer informatie kan men altijd contact opnemen met Sales of de Account Manager.

Tilly Stroo-Smit

www.reisburoactueel.nl

11

Reisburo Actueel 12

Nieuws

Reiswerk Opleidingscongres Reisprofessionals kunnen zich aanmelden voor het Opleidingscongres van Reiswerk dat op 18 april aanstaande zal plaatsvinden. Dit evenement wordt georganiseerd in nauwe samenwerking met het reisonderwijs, werkgevers en werknemers.

Ter afsluiting van de dag zal ook Reisburo Actueel haar bijdrage leveren. Hoofdredacteur Tom van Apeldoorn neemt tijdens het einddebat de rol van discussieleider op zich.

Tijdens het congres kun je een aantal interessante sprekers verwachten en diverse interactieve workshops binnen het thema ‘verandering’. “De reisbranche veranderd continu in hoog tempo, en daardoor ook de eisen die worden gesteld aan de (aankomende) reisprofessionals”, zo verklaart Caroline Molendijk, manager onderwijsprojecten Reiswerk, de keuze voor het thema.

“Verandering vraagt om aanpassingsbereidheid en gedragsverandering en vraagt reisprofessionals als het ware continue te investeren in een leven lang leren. Tijdens het congres willen we erachter komen in welke veranderprocessen de deelnemers momenteel staan en brengen we in kaart welke tot welke vragen dat leidt. Met de kennis van de diverse gastsprekers kunnen we de reispforessionals handvatten bieden die van pas zullen komen bij het beantwoorden van de vragen die hen bezig houden”, aldus Molendijk.

Het opleidingscongres vindt het komende jaar voor de tweede keer plaats en er is plaats voor zo’n honderdtal reisprofessionals; werkgevers, werknemers, opleiders en studenten in de reisbranche. Het evenement vindt plaats op 18 april en begint om 13.00 uur in het Leerklooster in Amersfoort. Dagvoorzitter Frank Oostdam opent het programma om 13:30 uur. De sprekers en discussieleider van het plenaire gedeelte, de interactieve workshops en het onderwijsdebat zijn Cees Min ( Partner Resetmanagement), Martin van Kranenburg (Sinds1998), Bas Delmee (YoungWorks) en Tom van Apeldoorn (Reisburo Actueel). Om 17.00 uur wordt de bijeenkomst afgesloten met een netwerkborrel.

Aanmelden voor dit congres kan kosteloos via de website van reiswerk. Hier kun je tevens zien welke reisprofessionals zich nog meer hebben aangemeld voor het evenement.

Reisburo Actueel Nieuws

Toename internationale inkopers op ITB 2013 De natuur van Graubünden Wie wil er niet belastingvrij shoppen, genieten van prachtige natuur en ontspannen in subliem gelegen wellnessbestemmingen? Het kan! De vakantieregio Engadin Scuol Samnaun in het Zwitserse kanton Graubünden heeft alles in zich voor een complete vakantie, zowel in de winter als in de zomer.

De grootste toeristische handelsbeurs van Europa, de ITB Berlijn, vond dit jaar plaats van 6 tot en met 10 maart. De beurs werd geopend door de Duitse bondskanselier Angela Merkel.

Meer dan 100 ministers van toerisme en staatsecretarissen vanuit de hele wereld kwamen bijeen op de ITB. De beurs heeft een groei van 25% genoteerd wat betreft de aanwezigheid op de ITB Berlin Convention en eTravel World.

Christian Göke, COO Messe Berlijn: ‘‘ITB Berlin heeft ook dit jaar weer de wereldwijde kick-off gegeven aan het reisseizoen. Er is geen andere plek in de wereld waar zoveel reisprofessionals bij elkaar komen. Hier wordt de toon gezet voor de toekomstige reizen van miljarden mensen.

De toename van internationale inkopers is het bewijs dat ITB Berlijn blijft groeien en de belangrijkste marktplaats voor de wereldwijd reisindustrie is.’’

Meer Meer dan 10.000 exposanten uit 188 landen vulden de hallen van de Messe Berlin. De beurs trok dit jaar 110.000 bezoekers, waarvan 43% uit het buitenland kwam. De ITB zag een kleine groei in het aantal inkopers uit de Verenigde Staten en Midden-Oosten. Zo’n 21.000 bezoekers hebben deelgenomen aan lezingen, discussies en workshops, 25 procent meer dan het voorgaande jaar. Traditiegetrouw was de beurs ook dit jaar op de weekenddagen bezoekbaar voor algemeen publiek, waar zo’n 60.000 reislustige consumenten op afkwamen.

aandrijfkracht is achter de wereldwijde reisindustrie. Onze deelname hier als exposant was een all-round succes. In de loop der jaren is de Emirates stamd op deze beurs uitgegroeid tot de grootste buiten onze thuismarkt Dubai. Dit jaren waren onze collega’s van de Emirates Group in Europa en Dubai ook aanwezig op de ITB om het contact met onze zakenpartners en klanten van onze belangrijkste markten te onderhouden. Onze stand in de vorm van een enorme wereldbol en ons logo 'Hello Tomorrow' werden enthousiast ontvangen door vakbezoekers, de media en het grote publiek’’.

Topic Stefan Prien, Director Marketing & Sales, Legoland Deutschland GmbH: Na een lange afwezigheid stond Legoland dit jaar weer als exposant op de ITB in Berlijn.

Tegenwoordig bieden we reizen naar resorts en pakketreizen aan. Aangezien reizen met kinderen een belangrijk topic is geworden, is de ITB een goede plek voor ons. Alhoewel onze aanwezigheid op de beurs voor ons nog een experiment is, heb ik er vertrouwen in dat we terug komen.’’

Ook Mohammed Mubarak Al-Shikely, General Manager Marketing, Oman Air ziet de meerwaarde van een dergelijke beurs in en licht toe: "De ITB is erg belangrijk voor luchtvaartmaatschappijen en touroperators.

Het biedt ons meer mogelijkheden om te netwerken."

Contact Tim Clark, President Emirates: ‘‘ITB Berlijn heeft dit jaar weer laten zien dat het de

Komend jaar is de ITB Berlijn te bezoeken van 5 tot en met 9 maart.

www.reisburoactueel.nl

Het ‘Engadin Scuol Samnaun Nationale Park’ is naast het enige Nationale Park van Zwitserland ook het allereerste natuurpark in de Alpen én Midden-Europa. In 2014 bestaat dit prachtige park, dat rijk is aan alpendieren en -planten, 100 jaar!

Wanneer je een bezoek brengt aan dit indrukwekkende park, maak dan een wandeling over de Nationalpark-Panoramaweg. De door de rotsen uitgeslepen bergpaden van de Uina-kloof staan in schril contrast met de lieflijke dalwandelingen in het Val Müstair. Net zo verschillend zijn de steile bergbeklimmingen in het wilde Val Cluozza en de zachte wandelpaden door het Val Mora, of de lariksbossen tussen Zernez en Lavin met de turquoisegekleurde bergmeren bij de Sesvennapas.

Dit Nationaal Park biedt ook ontspanning. Dompel jezelf bijvoorbeeld onder in één van de uniek gelegen minerale waterbronnen van Engadin Bad Scuol. Met zicht op de Unterengadiner Dolomieten en op de Piz Pisoc, de hoogste bergtop van het Nationale Park, zijn deze baden wereldwijd uniek.

Wijs je klanten op de vele mogelijkheden van Engadin Scuol Samnaun in Graubünden en ontdek nog meer van de prachtige geheimen op nl.graubuenden.ch.

Jeroen van Wilgen Graubünden Toerisme

13

The

Dutch

travel

trade

magazine

/

21

maart

2013

Reisburo A c t u e e l #

06

Voorjaars Special

Airline

Reisburo Actueel Special Airlines

Vlieg met me mee..

In de jaren '50 stonden vliegtuigpassagiers voor het dilemma om in de gewone klasse te vliegen of in de Business Class. Tegenwoordig staat de passagier voor een wat complexere keuze, want wanneer je éénmaal besloten hebt om economy class te vliegen, dan ben je er nog niet. In deze special komen een aantal luchtvaartmaatschappijen aan het woord die je alles vertellen over hun product.

Vliegen met Korean Air: “De meest fantastische vliegervaring ooit”

Een klant van Korean Air deelt zijn ervaringen na een vlucht van Vancouver (Canada) naar Seoul (Zuid-Korea).

“Toen ik aan boord ging van het Korean Air vliegtuig, had ik voldoende eten en drinken tot mij genomen. Het was een zeer lange vlucht, dus ik wilde ervoor zorgen dat ik zo min mogelijk hoofdpijn zou krijgen. Nu honger en dorst niet meer tot de problemen hoorden, waren schreeuwende kinderen het enige dat deze langeafstandsvlucht nog kon veranderen in een nachtmerrie. Volgens de stewardess die ik had benaderd, waren er heel weinig of geen kinderen aan boord. Dat was goed nieuws. Ik vond het vliegtuig zelf ook fantastisch. Toen ik het zag vanaf de terminal werd ik al enthousiast. Het was een Boeing 747-400.

Ik wist dat het bovenste dek was waar de eerste klas passagiers verbleven, dus dat was verboden terrein voor mij, maar het was nog steeds spannend om aan boord te gaan. Tot nu toe niets anders dan compleet enthousiasme over Korean Air, maar op dat moment wist ik nog niet dat ik begon aan mijn beste vliegervaring ooit.

Beenruimte Ik vloog met de Boeing 747-400 van Korean Air van Vancouver naar Seoul. Ik had stoelnummer 41K. Het was de stoel bij het raam en toen ik naast me keek zag ik dat de andere twee stoelen uit dezelfde rij vrij waren gebleven. Het eerste dat

me opviel was de enorme 87cm beenruimte en ik zat niet eens aan de nooduitgang! Deze extra beenruimte at zorgde ervoor dat het vliegtuig er zo ruim en luxe uitzag. Dat had ik nog nooit gezien bij een luchtvaartmaatschappij. Toen we klaar waren om te vertrekken, werd het alleen maar beter en beter. Maar de echte voordelen van Korean Air kwamen pas toen we in de lucht waren. Ik kan gerust zeggen dat vliegen met Korean Air voor mij voor altijd de meest ontzagwekkende vliegervaring zal zijn.

De superioriteit van Korean Air is gewoon geweldig. Het entertainmentsysteem is geladen met de nieuwste Hollywood-films en alle films zijn gratis.

Hoofdtelefoons zijn van hoge kwaliteit en werden gratis verstrekt aan alle passagiers. Het was niet van die goedkope rotzooi die ik van andere luchtvaartmaatschappijen kreeg na het betalen van $ 5. De hoofdtelefoon van Korean Air is veel beter en bovendien gratis. De selectie van films zoals ik al zei, was opmerkelijk. Normaal gesproken krijg je een fatsoenlijke film en een paar domme films. De goede film heb je waarschijnlijk al gezien en de andere films zijn zo flauw, dat je die niet eens wilt kijken. Maar niet bij Korean Air. Absoluut een geweldige selectie van in-flight entertainment en alles was gratis. Je hoeft niet te betalen om een van de films aan boord van Korean Air te kijken. Het is in de prijs opgenomen om uw vlucht zo aangenaam mogelijk te maken.

Zilverwerk en porselein Mij werd gevraagd of ik de Koreaanse traditionele maaltijd of het rundvlees wilde. Natuurlijk ging ik voor de Koreaanse schotel. Maar wat ik niet had verwacht was dat tijdens de vlucht de maaltijden op Korean Air-vluchten werden geserveerd in echte porseleinen schalen, niet van dat plastic spul. Ook krijg je nieuw, verpakt zilverwerk als bestek in plaats van dat goedkope, plastic bestek bij andere airlines.

Het traditionele Koreaanse gerecht dat ik koos bestond uit gestoomde rijst en een kom Bibimbap, een mengsel van zeewier, groente, gehakt en spruitjes. Deze fantastische Aziatische soep maakte deel uit van de schotel samen met

www.reisburoactueel.nl

o.a. augurken en fruit. Een vorstelijke maaltijd kan ik wel stellen. Een minuut later komt een andere stewardess met een fles rode wijn van exclusieve hoge kwaliteit in de ene hand en een fles witte in de andere en vraagt me of ik klaar ben voor wat wijn. Ik vroeg hoeveel het koste voor de wijn en ze zei dat het allemaal gratis was. Ik nam een glas vol van de hoge kwaliteit rode wijn en moet nog wel één ding noemen; het glas dat ik kreeg was ook van echt glas, geen plastic. Op de vraag of ik Lipton Tea of Koreaanse Groene Thee wilde, ging ik natuurlijk voor de Koreaanse thee.

Inbegrepen Alles op deze vlucht was inbegrepen en het was niet eens een dure vlucht. Ik heb het ticket eigenlijk gekocht omdat het de goedkoopste was en ik doe altijd mijn huiswerk als het gaat om het kopen van vliegtickets en andere reisbenodigdheden. Aan boord kreeg ik ook gratis een tasje met toiletartikelen zoals een tandenborstel.

Ik heb veel gevlogen in mijn leven, maar vliegen met Korean Air verslaat iedere vorige vliegervaring die ik heb gehad. Dit was absoluut geweldig.

Ik zal in de toekomst altijd op zoek gaan naar Korean Air-vluchten bij het boeken van vliegtickets voordat ik boek bij iemand anders. De behandeling aan boord, de waarde voor je geld en de aanwezigheid van mooiste meisjes zijn niet te overtreffen door een andere carrier. Korean Air rules! Dit was de beste vliegenervaring van mijn leven tot nu toe. Om dit te overtreffen is een zeer bijzondere prestatie nodig.”

17

Reisburo Actueel Special Airlines

Met Icelandair naar de USA of Canada

Icelandair, de nationale luchtvaartmaatschappij van IJsland die vorig jaar haar 75e verjaardag vierde, bedient vanaf haar hub Keflavik International Airport (KEF) maar liefst 33 bestemmingen in Europa en Noord-Amerika.

Het schema van Icelandair is zo opgesteld dat vluchten vanaf Europa na aankomst direct aansluiting hebben met vluchten vanaf IJsland naar Noord-Amerika en vice versa. Keflavik Airport is een kleine, overzichtelijke luchthaven, ideaal om over te stappen. De maximale overstaptijd is twee uur. Icelandair vliegt via IJsland naar Denver, New York, Boston, Washington, Minneapolis, Orlando, Seattle, Halifax en Toronto.

De vloot

In-flight entertainmentsysteem

De vloot van Icelandair bestaat uit Boeings 757, waarvan twaalf eigen en twee geleasede toestellen. De cabine is in 2009 geheel vernieuwd om haar passagiers een goede service en comfortabele vlucht te kunnen bieden.

Icelandair Group en Boeing hebben een overeenkomst getekend voor de aankooprechten op zestien Boeings 737 MAX 8 en 737 MAX 9.

Dit nieuwe model, welke de Boeing 737 gaat vervangen, zal vanaf 2017 beschikbaar zijn. De eerste levering aan Icelandair is gepland in de eerste helft van 2018.

Aan boord van alle toestellen hebben passagiers toegang tot een hoogwaardig touch screen entertainmentsysteem met een ruim aanbod aan muziek, de laatste films, documentaires en tv-series. Ook biedt het entertainment systeem de mogelijkheid de vlucht te volgen en het dutyfree aanbod te bekijken. Dit systeem is in alle reisklassen gratis! Dit najaar begint Icelandair met het installeren van WiFi in al haar vliegtuigen.

Cabineverdeling: drie klasses De tarievenstructuur van Icelandair biedt meer comfort en flexibiliteit met haar drie verschillende klasses: Economy class, Economy comfort en Saga Class. Daarnaast heeft Icelandair een tarievenstructuur met zes verschillende tarievencategorieën. Passagiers kunnen een tarief kiezen dat meer comfort en/of flexibiliteit geeft. Het is ook mogelijk om verschillende klassen en tarieven te combineren. Voorbeeld: de passagier reist naar IJsland heen in de Economy class en terug in de Saga Class.

Het IJslandse tintje Saga Class

De nieuwste bestemming in Noord-Amerika is Anchorage, Alaska.

Tussen 15 mei en 15 september 2013 zal de luchtvaartmaatschappij twee keer per week naar Anchorage vliegen: op woensdag en zondag heen, op donderdag en maandag terug.

De vliegtijd is 12.20 uur heen en 11.25 uur terug (overstaptijd twee uur). De snelste verbinding vanuit Nederland!

Saga Class is de Business Class waarbij reizigers kunnen genieten van privacy, comfort, flexibiliteit en een uitmuntende service. Tijdens de vlucht heeft men keuze uit diverse smakelijk maaltijden met verse ingrediënten en een verscheidenheid aan alcoholische en non-alcoholische drankjes.

Met een goede beenruimte van 99 centimeter en gratis toegang tot het gehele uitgebreide entertainmentsysteem is men zo op de plaats van bestemming. Saga Class passagiers kunnen op alle luchthavens gebruik maken van business class lounges, hebben prioriteit met boarden en hebben extra bagagevrijdom.

Economy Comfort Economy Comfort Class biedt een ruime configuratie met een stoelverdeling van 3 x 3, waarbij de middelste stoel vrij blijft. Aan boord krijgt men een maaltijd geserveerd en non-alcoholische drankjes. Wijn en bier wordt complimentary aangeboden. Passagiers hebben toegang tot het entertainmentsysteem alsmede toegang tot de business class lounges en extra bagagevrijdom.

Stopover IJsland Icelandair heeft een unieke meerwaarde in haar hub: IJsland is een fantastische plek om een stop te maken onderweg naar of vanuit Noord– Amerika. Alle passagiers hebben de mogelijkheid om beide bestemmingen te combineren, maximaal zeven dagen zonder toeslag op de ticketprijs. Zo heeft men twee bestemmingen voor de prijs van één!

Economy Class Icelandair Economy Class biedt passagiers een goede service met gemakkelijke en comfortabele stoelen. Aan boord hebben passagiers keuze uit sandwiches, snacks en drankjes tegen aantrekkelijke prijzen. Non-alcoholische drankjes worden kosteloos aangeboden en passagiers hebben toegang tot het entertainmentsysteem.

www.reisburoactueel.nl

Het cabinepersoneel van Icelandair geeft passagiers persoonlijke aandacht en de gastvrijheid aan boord reflecteert de gastvrijheid die de IJslanders door de eeuwen heen aan al hun gasten tonen. De IJslandse cultuur wordt op verschillende manieren naar voren gebracht tijdens de vlucht.

Zelf ervaren?

Kijk op www.icelandair.nl/agents voor de agentenaanbiedingen van Icelandair, voor vluchten naar IJsland en Noord-Amerika. Ook staat daar een agentenaanbieding voor een landarrangement op IJsland.

Eline Ruigrok (PR & Marketing representative Icelandair)

19

Reisburo Actueel Special Airlines

KLM KLM kiest deze zomer voor drie nieuwe bestemmingen: Fukuoka in Japan, Ålesund in Noorwegen en Manston, Kent’s airport in het Verenigd Koninkrijk. De vluchten naar Teheran (Iran), Addis Ababa (Ethiopië) en Khartoum (Soedan) worden vanwege tegenvallende commerciële resultaten opgeschort. De nieuwe bestemming Manston (Kent) in het Verenigd Koninkrijk biedt passagiers een aantrekkelijke toeristische bestemming en is een alternatief voor reizigers aan de oostkant van Londen. Ålesund kent een sterke en groeiende (offshore) zakelijke markt. Daarnaast is het eveneens een interessante toeristische bestemming. De frequenties op Basel, Linköping, Lyon, Norwich, Praag en Boedapest worden verhoogd.

Samen met Delta Air Lines, partner in de Transatlantische Joint Venture, verstevigt KLM haar marktpositie tussen Noord-Amerika en Europa. KLM zet grotere toestellen in op Calgary en vervangt de MD11 op Atlanta door een nieuwer toestel Airbus 330-300. Delta vergroot de capaciteit met meer dan 10% op Amsterdam. Naast viermaal daags naar Atlanta en Detroit kan de klant in de nieuwe dienstregeling ook viermaal per dag naar New York JFK. Op Atlanta vliegt Delta drie keer en KLM een keer per dag. De vluchten op New York worden tweemaal daags door KLM en tweemaal door Delta uitgevoerd. Detroit wordt alleen door Delta aangevlogen. Daarnaast vergroot KLM in de zomer van 2013 het aantal frequenties

op Los Angeles en Washington. Vanaf 13 mei wordt de seizoensoperatie op Dallas-Fort Worth herstart.

Ook in het Caribisch gebied en Zuid-Amerika vervangen de Airbus 330-300 en de Boeing 777 de MD11. KLM is in deze regio tijdens de winter van 2012/2013 al begonnen met het gebruik van deze zuinigere en efficiëntere toestellen. De frequentie naar Rio de Janeiro gaat omhoog van vier naar vijf keer per week en ook de groei op Panama, ingezet in de winter, wordt met een dagelijkse vlucht doorgezet in de zomer. Om de klant meer frequenties te bieden in de zomer, vliegt KLM met een extra ‘cirkelvlucht’ van Amsterdam naar Curaçao en Bonaire. In het afgelopen jaar heeft KLM Lusaka (Zambia), Luanda (Angola) en Harare (Zimbabwe) geïntroduceerd. Harare maakt onderdeel uit van de cirkel vlucht tussen Amsterdam en Lusaka. De samenwerking met Kenya Airways blijft van groot belang voor KLM’s positie in Afrika. De twee dagelijkse Kenya Airways/KLM vluchten op Nairobi biedt de klant een steeds groter aantal bestemmingen in Kenia en omringende landen in Oost-Afrika. De rechtstreekse vluchten van KLM naar Addis Ababa en Khartoum worden opgeschort, maar worden met partner Kenya Airways via Nairobi wel aangeboden.

KLM start 3 april met lijnvluchten naar Fukuoka in Japan. KLM is daarmee de eerste luchtvaart-

maatschappij die rechtstreekse vluchten tussen Fukuoka en Europa aanbiedt. Na Tokio en Osaka is Fukuoka de derde bestemming van KLM in Japan. De frequentie van vluchten naar Tokio wordt opgeschroefd van tien naar elf. Samen met de nieuwe bestemming Fukuoka biedt KLM de passagier deze zomer wekelijks 21 vluchten naar Japan. KLM komt hiermee tegemoet aan de groeiende vraag vanuit Japan. De bestemming Teheran wordt opgeschort in de nieuwe dienstregeling. De bestemming Almaty daarentegen wordt vaker aangevlogen deze zomer. In het kader van de intensievere samenwerking tussen KLM en Etihad Airways wordt Abu Dhabi/Bahrein vaker aangevlogen. Vanaf medio mei doet Etihad vanuit thuisbasis Abu Dhabi dagelijks Schiphol aan, onder eigen vlag en die van KLM. KLM biedt sinds afgelopen najaar vijf bestemmingen aan in Australië en Centraal-Azië uitgevoerd door Etihad.

Daar komen er in mei dertien bij. De capaciteit op Aziatische routes wordt verder vergroot door de instroom van nieuwe toestellen.

transavia.com

Onlangs vierde transavia.com met het weggeven van 200 gratis vliegtickets de opening van haar derde thuishaven Eindhoven Airport.

Dankzij de gunstige ligging in Zuidoost-Brabant is Eindhoven Airport een uitstekende luchthaven voor reizigers uit Noord-Brabant, Limburg, Gelderland en Overijssel.

Nieuwe routes transavia.com vliegt al geruime tijd vanaf de Brabantse luchthaven, maar vanaf februari 2013 is er gestart met vier nieuwe routes, te weten Bologna, Madrid, Napels en Kopenhagen. transavia.com verwacht mede door het nieuwe

aanbod het komend jaar 30% meer passagiers naar Eindhoven Airport te trekken. De groei zorgt dus ook voor meer vliegverkeer in het gebied en dat is mogelijk nu de lokale politiek tot overeenstemming is kunnen komen dat de luchthaven de komende jaren weer kan en mag groeien. “Dat is redelijk uniek, er zijn maar weinig plekken in Nederland waar dat nog mogelijk is. En over één à twee jaar zijn er, zo hopen we, nog meer mogelijkheden”, aldus transavia.com topman Bram Gräber.

Een huwelijk Naast de actie met de 200 gratis tickets bood transavia.com online ook 5.000 tickets voor een tientje aan. “We willen de regio graag kennis laten maken met de nieuwe bestemmingen, en Eindhoven en haar omgeving heeft ons de afgelopen jaar beslist niet teleurgesteld, dus doen we ook graag wat terug,” aldus Gräber.

Joost Meijs, algemeen directeur van Eindhoven Airport, omschrijft de samenwerking als “een soort huwelijk en een stevig fundament voor het vliegveld. transavia.com verwacht veel extra toe-

www.reisburoactueel.nl

risten, en tegelijkertijd hoop ik dat veel reizigers ook zakelijk vanaf Eindhoven gaan vliegen. Zo zullen we elkaar aanvullen”.

transavia.com verrast busreizigers Wachtende reizigers op het Blaak in Rotterdam werden onlangs in de ochtendspits door transavia.com verrast met een kop koffie en een lekkernij uit Istanbul, één van de nieuwe bestemmingen waarop vanaf april gevlogen kan worden vanaf Rotterdam the Hague Airport. Naast Istanbul worden ook Ibiza, Valencia, Budapest en Mallorca vanaf begin april toegevoegd aan de bestemmingen waarop vanaf Rotterdam gevlogen kan worden.

21

Reisburo Actueel

Oostenrijks. Er worden maar liefst tien verschillende klassieke koffiespecialiteiten aangeboden.

Op vluchten naar Japan kunnen passagiers genieten van een speciale Business Class service.

Meer ruimte om je thuis te voelen Er zijn talloze opbergmogelijkheden, zoals zakken voor de bril, laptop en schoenen, maar ook vakken boven het zitvlak, zodat er genoeg ruimte is om persoonlijke bezittingen in de buurt te houden.

Austrian Airlines Zit perfect – Slaap perfect De gloednieuwe Business Class op intercontinentale vluchten van Austrian Airlines is speciaal ontwikkeld naar de behoeften van de passagiers en laat niets te wensen over. De stevigheid van de zitting kan individueel aangepast worden dankzij een innovatief luchtkussen systeem. Met een druk op de knop wordt de massage functie geactiveerd, of verander de stoel in een horizontale full-flat bed van bijna twee meter lang.

Creëer je eigen entertainment programma Een geheel nieuw inflight entertainment systeem biedt een ruime keuze aan de nieuwste films,

zodat passagiers genieten van een non stop inflight entertainment on Demand. Passagiers kunnen kiezen uit meer dan 100 uur in-flight entertainment. Naast de nieuwste films treffen passagiers populaire TV series en fascinerende documentaires aan, allemaal van digitale highresolution kwaliteit en te bekijken op individuele, 15 inch touch screen schermen.

First Class Service In de Business Class, zal de vliegende chef de laatste hand leggen aan de culinaire specialiteiten van DO & CO. Alle maaltijden worden geserveerd met de Oostenrijkse charme en de bekroonde service. Het vliegende koffiehuis is ook typisch

Take off met nog meer comfort Momenteel worden alle tien toestellen in de intercontinentale vloot – zes Boeing 767 toestellen en vier Boeing 777s - omgebouwd naar dit concept.

Eén Boeing 767 en twee Boeing 777 zijn net klaar. De nieuwe Cabine in de Boeing 777 biedt ruimte voor een totaal van 308 passagiers met 260 passagiers in de Economy Class en 48 in Business Class. Ongeveer 1,1 miljoen passagiers vliegen long haul met Austrian Airlines op 5.500 vluchten per jaar.

Carolina van der Spoel (Marketing Executive Austrian Airlines)

Brussels Airlines Genieten van luxe, geweldige service en ontspanning in Brussels Airlines Business Class, met 30 stoelen die allemaal een directe toegang tot het gangpad bieden. De vriendelijke Belgische service met een altijd behulpzame cabine bemanning zorgt dat de vlucht zo aangenaam mogelijk verloopt vanaf

het moment van instappen totdat de bestemming is bereikt.

De Business Class van Brussels Airlines is voorzien van een volledig horizontaal bed die in een handomdraai veranderd kan worden in een 'flatbed' van twee meter met een groot kussen

en een zachte deken. Voor nog meer comfort is de stoel uitgerust met een massagefunctie, verstelbare rugondersteuning en een pneumatisch luchtkussen waarmee passagiers zelf de zachtheid van de stoel kunnen regelen Gecombineerd met een revolutionair inflight entertainment systeem met één van de grootste individuele Business Class touchscreens van 15,3 inch met een afstandsbediening. Bovendien blijven passagiers altijd verbonden door gebruik te kunnen maken van de USB power port om een iPod of laptop op te laden.

Een gastronomische beleving; passagiers kunnen kiezen uit verschillende aperitieven, waaronder Laurent Perrier Champagne, vergezeld met heerlijke hapjes. Het viergangen menu met keuze uit verschillende voor- en hoofdgerechten bevat de hoogtepunten uit de Belgische keuken. Uiteraard zal de maaltijd met een koffie en likeur met Belgische chocolaatjes worden afgesloten.

Andrea Boni (VP Marketing Brussels Airlines)

Reisburo Actueel 23

Lufthansa Het comfort aan boord bij Lufthansa Business Class garandeert voor iedere passagier een aangename en ontspannen vlucht. De beroemde Duitse degelijkheid, culinair hoogstaande maaltijden en het subtiele (natuurlijke) gebruik van kleuren in de cabine met een aangename ambiance voor een positief effect op het welzijn van passagiers.

De nieuwe Business Class stoel maakt indruk met zijn uitzonderlijke comfort zowel, in zit- als slaap positie. Door innovatieve aanpassingen is meer opbergruimte in de stoel zelf ingebouwd en heeft de passagier meer privacy door de vorm van de stoel. Twee stoelen naast elkaar zijn geplaatst in een ‘V’ vorm en zijn verbonden door een centrale as. De nieuwe Business Class is aanwezig in alle Boeing B747-800 toestellen en wordt geleidelijk ingebouwd in de andere intercontinentale toestellen.

maaltijd met bijbehorende alcoholische en nietalcoholische drank service. De wijnen komen uit het Lufthansa’s met prijzen beloonde ‘Vinothek Discoveries’. In samenwerking met ‘Master of Wine’, Markus Del Monego wordt om de twee maanden een nieuwe samenstellingen van wijnen bijeengebracht.

Maaltijden die tijdens de vlucht worden geserveerd zijn bereid door variërende top chefs die garant staan voor een exclusieve

Tijdens de vlucht kunnen passagiers kiezen om te ontspannen met een uitgebreide in-flight entertainment systeem met keuze uit films, muziek of

zelfs een snelle taalcursus. Het is uiteraard ook mogelijk om te werken; een werktafel met een leeslamp en een laptop aansluiting is beschikbaar in iedere stoel. Lufthansa FlyNet, een breedband internet aan boord, maakt het mogelijk om e-mails te verzenden en ontvangen of te surfen op het internet. Lufthansa FlyNet is beschikbaar in de meeste intercontinentale toestellen in de vloot.

Tero Nurminen (Marketing Specialist Lufthansa)

Swiss International Air Lines SWISS, de nationale luchtvaartmaatschappij van Zwitserland, staat synoniem voor traditionele Zwitserse waarden. De Business Class van SWISS biedt dan ook een unieke ervaring en service van kwaliteit aan, zowel in de lucht als aan boord.

Het hoogtepunt van SWISS Business is de innovatieve, twee meter lange compleet horizontaal ‘lie-flat’ stoel in de Airbus A330-300 en Airbus A340 vloot voor intercontinentale vluchten.

Ingebouwd in de stoel is een vooruitstrevende,

door luchtdruk gereguleerd luchtkussen, die passagiers kunnen aanpassen naar eigen wens, van zacht tot hard, voor een zo aangenaam mogelijke zit- en slaaphouding. Ook biedt de stoel een ingebouwde massage functie aan.

De Business Class cabine biedt een hoge mate aan privacy, superieur comfort voor zowel zitten als slapen en een uitgebreide persoonlijke ruimte met een hoogwaardig entertainment systeem.

De in-flight catering trakteert passagiers op het met prijzen bekroonde ‘SWISS Taste of Switzerland’ maaltijd concept, waarbij regionale gerechten worden geserveerd tijdens de intercontinentale vluchten.

Trouw aan haar afkomst, biedt SWISS de hoogst mogelijke kwaliteit aan in alle producten en services, wat in de afgelopen jaren vele prijzen heeft opgeleverd. In 2012 is SWISS, onder andere, beloond door Premier Travel Awards als ‘Best Transatlantic Business Class Service’ en door

www.reisburoactueel.nl

Skytrax World Airline Awards als ‘Best Business Class Catering’.

Mark van Koningsbruggen (Marketing Manager Swiss International Air Lines)

Reisburo Actueel special Airlines

airberlin Om een exclusieve reiservaring te bieden, voorziet airberlin de volledige langeafstandsvloot van een nieuwe Business Class. Deze bestaat uit negentien uiterst comfortabele full flat-stoelen met massagefunctie. Ze zijn grotendeels afzonderlijk geplaatst voor optimale privacy en bieden allen direct toegang tot de gang. Passagiers hebben de beschikking over een modern inflight entertainment-systeem met een 15-inch-monitor met LED-technologie. Behalve van het comfort kunnen passagiers genieten van uitmuntende service. Met de nieuwe Business Class sluit airberlin aan op de hoge standaard van partner Etihad Airways. Uitgebreide informatie waaronder de routes waarop passagiers nu al kennis kunnen maken met de nieuwe manier van reizen staan op airberlin.com – service – Business Class.

Reisbureaus en zakelijke reisorganisaties kunnen met de Counter Cards profiteren van aantrekkelijke kortingen. Nieuw is dat niet alleen op vluchten van airberlin maar nu ook op die van Etihad Airways korting wordt verstrekt. Bovendien zijn een aantal nieuwe Counter Cards geïntroduceerd voor kantoren die een hoge omzet bereiken met airberlin en Etihad Airways. Aan de bestaande Counter Card BASIC, ADVANCED, PRO en PREMIUM zijn de nieuwe SUPERIOR, DELUXE

en ULTIMATE toegevoegd. Met de beide laatstgenoemde kaarten wordt tot 100% korting verstrekt - niet alleen op short en medium haul maar ook op long haul-vluchten. Bovendien is het, bij voldoende beschikbaarheid, mogelijk te upgraden naar de Business Class voor 50% van de reguliere prijs. Meer informatie over de Counter Cards is online op partner.airberlin.com te vinden. airberlin biedt vakantiegangers, stedenbezoekers en zakenreizigers een steeds breder aanbod.

Dit komt zowel door de toevoeging van nieuwe, eigen routes als door de uitbreiding van vluchten met partners. Naast het omvangrijke aanbod aan non-stopvluchten vanaf Düsseldorf versterkt airberlin de verbindingen via zijn hubs. Zo vliegt de op een na grootste luchtvaartmaatschappij van Duitsland via Berlijn naar nieuwe bestemmingen als Warschau, Madrid en Chicago. Bij de vluchten die in combinatie met andere airlines worden aangeboden, biedt airberlin een wereld aan nieuwe mogelijkheden met oneworld-partners als American Airlines en strategisch partner Etihad Airways. Reizigers vliegen met airberlin vanaf Düsseldorf naar New York, Miami of Los Angeles en met American Airlines aansluitend verder naar bestemmingen verspreid over de VS, Canada en Latijns-Amerika. Op deze manier zijn nu onder

andere ook St. Maarten, Aruba en Costa Rica bereikbaar. Door strategisch partner Etihad Airways kan airberlin vluchten naar het Oosten aanbieden. Beide luchtvaartmaatschappijen voeren dagelijks een vlucht uit tussen Düsseldorf en Abu Dhabi, de hub van Etihad Airways. Vanaf de luchthaven van Abu Dhabi vliegt de carrier uit de Verenigde Arabische Emiraten bijvoorbeeld naar Thailand, China en Australië. Vluchten van airberlin en de genoemde partners zijn te boeken via partner.airberlin.com en GDS. Bjorn Gianotten, Country Manager Benelux, airberlin

combinatie met een stoelreservering voordelig een Duoseat reserveren. De extra services van ArkeFly zijn beschikbaar via de reisagent en Arkefly.nl.

We verkennen een lange termijn strategie voor duurzame biobrandstof in samenwerking met onze TUI Travel zuster-airlines. We houden rekening met de geluids- en milieubelasting en optimaliseren vanuit dat oogpunt onze vluchtroutes. Hierdoor hoeft er niet onnodig

veel brandstof meegenomen te worden. Dit heeft een economisch, maar zeker ook duurzaam voordeel: hoe minder vliegmijlen er gevlogen worden, hoe minder schadelijke uitstoot er vrij komt. We verbeteren daarnaast de catering aan boord van de vliegtuigen met verantwoorde producten en het gebruik van milieuvriendelijkere verpakkingen.

Simone van de Berk, Manager Communicatie, Arkefly

ArkeFly ArkeFly vliegt komende zomer voor het eerst naar Albanië. Deze nog volledige onbekende vakantiebestemming wordt gedurende het zomerseizoen op maandag aangevlogen en in het hoogseizoen is er een extra vlucht op vrijdag. De westkust van Amerika is opnieuw opgenomen in het routeschema; Las Vegas, San Francisco en Los Angeles worden twee keer per week aangevlogen. De westkust is een typische rondreisbestemming maar leent zich ook prima voor city-trips en strandvakanties. Dankzij de vluchten van ArkeFly zijn via Holland International ook vele nieuwe cruiseafvaarten binnen handbereik, zoals cruises vanaf Mallorca, Antalya, Kreta of de exclusieve cruises met Pullmantur vanaf de Antillen.

ArkeFly vliegt komende zomer ook vanuit Rotterdam en Eindhoven; drie keer per week naar Antalya.

ArkeFly maakt het haar passagiers graag zo comfortabel mogelijk aan boord. Reizigers kunnen voor vertrek een stoel reserveren in combinatie met online inchecken, maaltijden reserveren, entertainment reserveren, gebruik maken van de lounge op Schiphol en in

www.reisburoactueel.nl

25

Reisburo Actueel 26

nieuws

Airline Express 2013 gaat 2012 overtreffen Met nog vier avonden in het verschiet is de 23e editie van de Airline Express 2013 nu al een groot succes. Dat kan eigenlijk ook niet anders; met 24 luchtvaartmaatschappijen en tientallen professionals van de meest uiteenlopende toeristische bedrijven is dit evenement gedoemd te slagen.

Bij binnenkomst ontvangen de deelnemers een instapkaart, welke hen gelijk indeelt in een groep. Na genoten te hebben van een smakelijk buffet is het voor de deelnemers tijd om de verschillende airline-stands af te gaan in een speed-date achtige setting. De aanwezige vertegenwoordigers praten hun tafelgasten bij over de sterke punten en noviteiten van de desbetreffende airlines. De één doet dit door middel van een presentatie, de ander door middel van een ludiek spel of quiz waarbij tevens leuke prijzen zijn te winnen. Na een tiental sessies is er nog de gelegenheid voor twee ‘free flow’ rondes, waarbij de deelnemers kunnen aanschuiven bij een willekeurige airline uit een van de andere groepen.

De eerste drie avonden van de Airline Express 2013 zijn een groot succes gebleken. ‘‘Tijdens de vakdag van de Vakantiebeurs hebben we de ‘Airline Express krant’ uitgedeeld.

Vervolgens is deze krant ook verstuurd naar alle reisbureaus in Nederland. Dit was een voorproefje op het evenement, we hebben hier veel leuke reacties op gekregen vanuit de branche. Vorig jaar bezochten in totaal 733 reisprofessionals de Airline Express, de verwachting is dat deze editie dat zal overtreffen.

De Airline Express op Rotterdam Airport en Schiphol Airport zaten respectievelijk drie en vijf weken voor aanvang al vol’’, aldus Marlies Bokx van het secretariaat van de PASRA. ‘‘De Airline Express is een uitgelezen kans voor zowel vraag en aanbod om te investeren in het netwerk. Normaal gesproken brengt de sales een bezoek aan de agent, wat erg tijdrovend

is. Op de Airline Express heeft de vertegenwoordiger de mogelijkheid om op één avond zo’n 100 reisagenten te spreken.’’

Erg interessant Ook Hadassah Mechanicus, Commercieel Manager 333TRAVEL, kijkt zeer positief naar het luchtvaart evenement. ‘‘Als IATA-kantoor verkopen wij vrijwel alleen lijndiensten. Voor onze salesafdeling is deze bijeenkomst erg interessant om informatie over de airlines in te winnen.

Daarnaast hebben we tijdens onze dagelijkse werkzaamheden vaak contact met vertegenwoordigers van diverse luchtvaartmaatschappijen. Deze beurs biedt de mogelijkheid om dat netwerk te versterken.’’

De Airline Express avonden worden traditiegetrouw afgesloten met een spel waarbij tickets naar Europese en intercontinentale bestemmingen te winnen zijn. Daarnaast krijgt iedere deelnemer aan het eind van de avond een fles rode wijn mee naar huis van de PASRA. Heb je dit jaar nog geen bezoek gebracht aan de Airline Express, meld je dan nu aan voor een van de overige vier avonden via www.pasra.nl.

Elina van Gaalen

De meerwaarde voor opleiders Op de Airlines Express in Breukelen waren ook Bartjan de Keijzer, docent Toeristisch Management en Erik Feld, docent Luchtvaart Management van NHTV aanwezig. ‘‘Wij proberen elk jaar een bezoek te brengen aan dit evenement. Het is voor ons erg interessant om ons netwerk te versterken. Op de NHTV ontvangen wij graag luchtvaart-professionals die een lezing geven. Daarnaast is het voor ons erg belangrijk onze kennis over de branche up-to-date te houden en op de hoogte te blijven van alles wat speelt in de luchtvaartindustrie. Tot slot vinden wij het altijd interessant om oud-NHTV studenten, die inmiddels zijn uitgegroeid tot professionals in de reismarkt, tegen te komen’’

Reisburo Actueel 27

Gratis waterpret in Turkije bij Oad Wist je dat Oad ook komende zomer al haar gasten in Turkije een gratis entreeticket voor een waterpark in de nabijheid van hun resort aanbiedt? Dit is inclusief transfer van en naar de accommodatie of verzamelpunt in de buurt.

Dit aanbod geldt bij verblijf in onderstaande badplaatsen.

Turkse Rivièra: Alanya, Side, Belek en Lara Zuid-Egeïsche Kust: Marmaris en Içmeler Egeïsche Kust: alle badplaatsen waaronder Bodrum, Gumbet, Bitez, Torba Noord-Egeïsche Kust: Kusadasi

De waarde van dit cadeau voor twee volwassenen en twee kinderen loopt al gauw op tot zo’n € 100 - € 125.

'Agent van de maand' Bedsonline De winnaar van de Bedsonline actie 'Agent van de maand' van februari is Treinreiswinkel in Leiden. Het enthousiaste team van Helmut Brall heeft in de afgelopen maand een mooi resultaat neergezet en dingt nu mee naar de hoofdprijs die hoort bij 'Agent van het Jaar 2013'.

Bedsonline gaat in 2013 elke maand het best boekende reisbureau belonen. Ben jij een Bedsonline-fan en maak je veel boekingen bij Bedsonline, dan word je misschien binnenkort in het zonnetje gezet door het salesteam. Aan het einde van 2013 wordt er ook een 'Agent van het jaar' bekend gemaakt. Dit kantoor gaat een leuke avond beleven. Voor hen organiseert Bedsonline een Sushi Clinic, een diner in Scheveningen en daarna een afterparty aan een VIP tafel in de Crazy Piano's, wie wil dat nu niet!

Expedia TAAP: nieuw commissieschema Het Expedia TAAP-programma kondigt, na een erg succesvol 2012, enkele nieuwe initiatieven aan voor 2013, ter ondersteuning van Nederlandse reisagenten.

Expedia betaalt de productiefste agenten vanaf nu commissies op basis van de boekingsdatum in plaats van de reisdatum, zoals sommige andere operatoren in de reissector doen. Ongeacht wanneer de klant op reis vertrekt, ontvangen agenten met Expedia TAAP Annual Gold en Annual Platinum-status commissie in de maand nadat de boeking gemaakt werd.

Conversie- en zakencijfers Expedia TAAP heeft sinds haar lancering in 2010 een gestadige groei in de Nederlandse markt aangetekend, met meer en meer reisagenten die voordeel willen halen uit de prijzen en kamerbeschikbaarheid die Expedia kan aanleveren. Het programma groeide vorig jaar in Nederland met 66%, met een sterke toename van boekingen naar de VS en Europese steden zoals Londen, Parijs, Amsterdam en Barcelona. Het laatste kwartaal van 2012 zag de introductie van een nieuwe betalingsmethode voor standalone hotelboekingen op Expedia.nl. De online bankbe-

taling iDEAL werd enthousiast onthaald door de Nederlandse reisagenten. Expedia.nl verwacht dankzij deze nieuwe betalingsmethode hogere conversie- en zakencijfers.

Trend In januari 2013 was Expedia TAAP in Nederland aangegroeid tot 580 partners. Expedia TAAP opereert wereldwijd in 29 markten met meer dan 30.000 reisagenten die nu deel uitmaken van het programma. "Hotels zijn het populairste product van reisagenten, die voordeel kunnen halen uit de competitieve prijzen en beschikbaarheid van Expedia. Of het nu een last minute of vroege boeking betreft, agenten zijn overtuigd dat wij meestal beschikbaarheid hebben tegen de beste prijs", aldus Diego Pedrani, Director voor Expedia TAAP wereldwijd. "We zagen in 2012 een interessante stijging in het aantal boekingen van activiteiten. Agenten ontdekken deals voor evenementen op diverse beschikbare locaties waarop zij bij een boeking nog altijd 10% of meer commissie verdienen. "We zien een duidelijke trend waarbij agenten, dankzij de prijzen en beschikbaarheid, Expedia meer integreren in hun portfolio."

Gratis waterpret in Turkije bij Oad Op dinsdag 5 maart organiseerde het Portugees Verkeersbureau in samenwerking met TAP Portugal en Girassol Vakanties een bijeenkomst om het Portugese gebied Alentejo onder de aandacht te brengen. Op de eerste mooie lentedag van het jaar werd een grote groep journalisten verwelkomt in de residentie van de Ambassadeur van Portugal in Den Haag. Hier werden zij door verschillende vertegenwoordigers bijgepraat over dit bijzondere stukje Portugal, dat zowel op het gebied van cultuur als natuur veel te bieden heeft.

Het winnende team. Van links naar rechts: Hielke Buisman, Dennis van Melis, Sietske Kroon, Eva Oenes, Helmut Brall, Aylin Güvendiren (Sales Manager Netherlands & Belgium Bedsonline).

www.reisburoactueel.nl

V.l.n.r.: António Lacerda (Portugees Verkeersbureau), Jose de Bouza Serrano (Ambassadeur van Portugal), Vitor Silva (Voorzitter verkeersbureau Alentejo) en Mark-Otto Schaap (Girassol Vakanties).

Reisburo Actueel 28

special airports

Airports: voor ieder wat wils De Nederlandse luchthavens blijven innoveren. Zo krijg je bijna op alle luchthavens gratis internet, worden de culinaire faciliteiten beter en beter en uiteraard kan je als reisagent gebruik maken van diverse agentenaanbiedingen. Even doorlezen deze special en je bent weer helemaal up-to-date.

Amsterdam Airport Schiphol De geur van versgebakken brood. Knalrode tomaten, frisgroene frisée sla en zachtgele mosterd. Sappige steak waarbij het water je in de mond loopt. Alle zintuigen worden geprikkeld bij het nieuwe horecaconcept op de D-Pier van Schiphol: Harvest Market.

Horecaexploitant HMSHost heeft een concept ontwikkeld waarbij je het idee krijgt of je je op een markt bevindt. Je kan rondstruinen tussen lokale lekkernijen als Hollandse kaas, biologisch rund uit Spaarnwoude en groente en fruit van lokale telers. Het gevarieerde menuaanbod wordt aangepast in lijn met de wisseling van de seizoenen waarbij de nadruk ligt op verse, gezonde ingrediënten. Waar mogelijk wordt er rekening gehouden met duurzame productie

en biologische ingrediënten. Ieder moment van de dag kun je hier terecht. In de ochtend is er een ontbijtcorner met verschillende hangop, yoghurt, ontbijtgranen, biologische honing en vers fruit. De hele dag zijn er vers afgebakken broodjes, worden warme gerechten op de grill à la minute bereid en worden verse pizza’s op bestelling gebakken. Er is een assortiment samengesteld vooral gericht op de Nederlandse en Engelse reizigers die voornamelijk op de D-Pier op Amsterdam Airport Schiphol verblijven. Door aankleding en vormgeving van het concept, is er een uitnodigende sfeer gecreëerd waar reizigers op een aangename manier kunnen verblijven.

Een belangrijke vernieuwing waaraan wordt gewerkt is het centrale beveiligingsconcept in

het niet-Schengengedeelte van de terminal: de securitycontrole van passagiers en handbagage gaat plaatsvinden bij centrale security filters en niet meer aan de gates. Om hiervoor ruimte te creëren, komt er een extra verdieping op een aantal pieren (E, F en G) en wordt een bestaande verdieping ingericht voor securitycontroles. Zo kunnen we in het niet-Schengengedeelte aankomende en vertrekkende passagiers van elkaar scheiden. Centrale security resulteert uiteindelijk in een veel efficiënter proces, betere benutting van boarding lounge en gate capaciteit, comfort voor de reiziger en grotere toekomstbestendigheid van de operatie in het licht van nieuwe wet- en regelgeving op security gebied. Begin 2013 hebben we een aanvang gemaakt met de eerste voorbereidende werkzaamheden. De oplevering van dit omvangrijke project is naar verwachting in 2015 en hier is een investeringsprogramma mee gemoeid van circa 350 miljoen euro. Slechts vier keer per jaar organiseert Amsterdam Airport Schiphol de Schiphol Experience. Een dag achter de schermen exclusief voor reisprofessionals. De eerste twee edities zijn op maandag 27 mei en maandag 24 juni. Wil jij kans maken om hier bij te zijn. Ga naar schiphol.nl/reisprofessional voor meer informatie en voor het doorgeven van je interesse.

Rotterdam The Hague Airport Vanaf Rotterdam The Hague Airport zijn ruim 40 Europese bestemmingen snel en gemakkelijk bereikbaar. Naar de meeste bestemmingen wordt dagelijks gevlogen, velen zelfs meerdere keren per dag, waardoor u gemakkelijk op één dag heen en weer kunt vliegen. In 2012 introduceerde Lufthansa de nieuwe bestemming München en British Airways vliegt sinds december drie keer per dag van en naar Londen Heathrow. Transvia.com zal vanaf april vijf nieuwe bestemmingen aanvliegen, namelijk Budapest, Ibiza, Istanbul, Mallorca en Valencia. Daarnaast

vliegt de Belgische luchtvaartmaatschappij Jetairfly van vrijdag 28 juni tot en met 6 september wekelijks naar de havenstad Tanger in Marokko. Tickets zijn verkrijgbaar vanaf € 60 enkele reis.

Rotterdam The Hague Airport beschikt over eersteklas faciliteiten, zoals korte in- en uitchecktijden, dichtbij parkeren en gratis draadloos internet. Voor passagiers zijn er uitstekende restaurants, bars, winkelvoorzieningen en een panoramaterras. Vanaf nu is het

mogelijk om voorafgaand aan de reis online een parkeerplek te reserveren. Rotterdam The Hague Airport biedt verschillende parkeerproducten aan. Meer informatie hierover is te vinden op www.rotterdamthehagueairport. nl/parkeren. De luchthaven is per Randstad Rail vanuit onder meer Den Haag zeer snel en comfortabel bereikbaar. Daarnaast kan men de luchthaven bereiken vanaf Rotterdam Centraal met buslijn 33. Meer informatie en een overzicht van alle bestemmingen vind je op rotterdamthehagueairport.nl.

Reisburo Actueel Nieuws

Groningen Airport Eelde Groningen Airport Eelde is een overzichtelijke luchthaven voorzien van alle nodige faciliteiten.

In de terminal is een informatiebalie, babyroom, airportshop (inclusief tax free artikelen), restaurant, kidscorner, WiFi verbinding en je parkeert voordelig op loopafstand van de terminal.

Tijdens de zomerperiode is vertrek mogelijk naar Spanje (onder andere Canarische Eilanden), Portugal, Griekenland, Turkije en Italië. Vluchten naar Mallorca, Faro, Milaan-Bergamo, GironaBarcelona en Antalya worden tweemaal per week non-stop uitgevoerd. Er zijn meerdere mogelijkheden met vertrek rondom het weekend en naar veel bestemmingen kunnen 11/12-daagse reizen geboekt worden. Vertrek je zelf vanaf Groningen Airport Eelde? Neem dan contact op met het Marketing & Sales team via marketing@ gae.nl. Groningen Airport Eelde heeft namelijk een speciale reisagentenaanbieding. Hiermee parkeer je gratis, ontvangt het hele reisgezelschap (maximaal zes personen) een kop koffie of thee in het luchthavenrestaurant en krijg je korting in de Airportshop.

Airport Weeze Ryanair is nog steeds de belangrijkste speler op Airport Weeze volgens marketingmanager Holger Terhorst. Komende zomer worden er acht nieuwe bestemmingen aan het toch al uitgebreide netwerk toegevoegd; Bergerac in de Dordogne, Corfu, Oslo, Oujda en Tanger in Marokko, Paphos op Cyprus, Rijeka in Kroatië en Vilnius in Letland. Hiermee komt het totale aantal bestemmingen op 58. Door deze extra bestemmingen verwacht men zo’n 200.000 extra passagiers. In 2012 vertrokken er vanaf Weeze circa 2,3 miljoen passagiers, waarvan bijna de helft uit Nederland kwam.

De vijfde grootste Duitse reisorganisatie alltours vliegt al jaren vanaf deze, bij de Nederlanders, populaire airport naar Mallorca en Antalya. Begin dit jaar noteerde alltours voor deze bestemmingen een groei van meer dan 25% in een stagnerende markt in Nederland, een opmerkelijk resultaat. Met airberlin kan men drie keer per week, op dinsdag, donderdag en zondag naar Mallorca vliegen. Naar Antalya vliegt men met Tailwind twee keer per week, op dinsdag en donderdag naar deze favoriete bestemming. Topman

www.reisburoactueel.nl

Willi Verhuven van alltours is zeer content met Airport Weeze mede door de gunstige ligging, parkeertarieven, faciliteiten en familievriendelijke vertrektijden.

Agentenkorting Ook de Nederlandse low-cost luchtvaartmaatschappij vliegt vanaf Weeze in opdracht van diverse reisorganisaties naar onder andere Bulgarije en Mallorca in de zomermaanden.

Airport Weeze is een jonge internationale luchthaven en ligt direct over de Nederlands/Duitse grens en zeer gunstig ten opzichte van de steden Arnhem (45 minuten), Nijmegen (30 minuten), Venlo (45 minuten) en Eindhoven (60 minuten).

De luchthaven ligt direct aan de snelweg A57 bij Kleve in Duitsland en heeft naast een goede, filevrije bereikbaarheid ook nog eens aantrekkelijke parkeertarieven. Zo kost een weekje parkeren € 45 en twee weken slechts € 60. Bovendien liggen de parkeerterreinen op loopafstand van de terminal.

Reisagenten betalen slechts 50% en hoeven vooraf alleen een mail te sturen naar Lotte Tissen, marketing@airport-weeze.de.

29

Reisburo Actueel 30

special airports

Brussels Airport

Een aantal maatschappijen zal bestemmingen en frequenties toevoegen aan hun netwerken.

Brussels Airlines zal als homecarrier de bestemmingen Washington en Palermo aan het netwerk toevoegen. Washington zal vijf maal per week worden aangevlogen, Palermo tweemaal per week. Ook zal de Belgische maatschappij de frequenties op het Afrikaanse netwerk verhogen; Conakry gaat naar vier wekelijkse vluchten, Dakar naar zeven en Cotonou naar drie per week. Edinburgh krijgt er een tweede dagelijkse vlucht bij. Vueling voegt naast Barcelona en Valencia, nu ook de bestemmingen Alicante en Malaga toe. Thomas Cook Airlines breidt verder

uit met Bastia, Biarritz, Nice en Reykjavik als nieuwe bestemmingen, terwijl Jetairfly Athene zal opstarten. Corendon zal deze zomer Heraklion direct gaan aanvliegen en ook Rhodos zal beter bediend worden met een nieuwe route van Aegean.

Qatar Airways zal dagelijks gaan vliegen tussen Brussel en Doha, waardoor ook de vele doorverbindingen naar het verre Oosten zullen toenemen. Verder frequentieverhogingen zijn te zien op Wenen, Zagreb, Cairo, Beirut, Istanbul en Kiev. Thai Airways en Jet Airways verhogen hun capaciteit door een groter toestel in te zetten, net

als United op de Chicago route. Brussels Airport hoopt met al deze verbeteringen nog meer Nederlandse passagiers te kunnen aantrekken.

Met name voor de zuidelijke provincies is de luchthaven een prima alternatief met een aantal unieke bestemmingen en maatschappijen. Ook passagiers uit de Randstad kunnen nu gemakkelijker per openbaar vervoer naar de luchthaven reizen. Sinds begin maart rijdt er drie maal per dag een luxe bus tussen Den Haag, Rotterdam en Brussels Airport. Tickets voor deze verbinding zijn te verkrijgen via www.royaldutchcoach.nl.

Reisagenten in Nederland kunnen een gratis BRUcard aanvragen op brucard.nl. Met deze kaart zijn vele voordelen te verkrijgen als men zelf gebruik maakt van Brussels Airport, zoals korting op parkeren, horeca en diverse tax free artikelen.

Op BRUcard.nl zijn ook de laatste nieuwtjes te vinden en kan de agent brochures aanvragen.

Ook zullen er dit jaar weer diverse BRU card acties worden gehouden waarbij veel te winnen en te vieren zal zijn.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Arjen Lutgendorff

Reisburo Actueel interview

Snowkeys dient klant via ‘snowcial media’

31

Bing Voorham.

Er komt een nieuwe speler op de wintersportmarkt.

Gea van Gaalen.

Wintersportliefhebbers kunnen binnenkort (medio 2013) direct hun sneeuwvakantie boeken via de website www.snowkeys.com.

Voorham raakte gefascineerd door de opkomst van internet en social media en hoopt met Snowkeys een verandering in de wintersportmarkt te kunnen betekenen.

Snowcial media Snowkeys is een internetplatform waar eigenaren van een chalet, appartement of een hotel in de bergen hun accommodatie direct kunnen aanbieden aan de huurder. Hiermee richt Snowkeys zich met name op de individuele boeker. De achterliggende gedachte is dat Snowkeys voor iedereen gemakkelijk boekbaar moet zijn zonder teveel poes pas. Reisburo Actueel sprak met Bing Voorham, oprichter en CEO van Snowkeys, over het concept en het ontstaan van de website Snowkeys.

Snowkeys Op de website van Snowkeys worden accommodaties voor de wintersportliefhebber door heel Europa aangeboden. Daarnaast biedt Snowkeys een scala van aanverwante services, waaronder skiverhuur, ski, passen, airport transfers naar de wintersportgebieden, speciale wintersportreisverzekeringen en autohuur. Snowkeys heeft goed onderhandelt waardoor ze haar klanten tot wel 50% korting kan bieden op onder meer materiaalhuur.

Naast het online boeken van accommodatie voegt Snowkeys ook wat aspecten uit de social media toe aan de website. Het idee is dat er een soort ‘Snowcial netwerk’ wordt gevormd waar gelijkgestemden elkaar ontmoeten.

Huurders en verhuurders van de appartementen kunnen hier met elkaar in contact komen en hun passie voor bergen en wintersport delen. Huurders en verhuurders worden verzocht reviews over elkaar achter te laten. Voorham: ‘‘Door deze te lezen krijg je in ieder geval een beeld van diegene waar je gaat huren of aan wie je gaat verhuren. De bedoeling is ook dat de klanten/leden op de site van Snowkeys tips en aanbevelingen van allerlei aard kunnen achterlaten. Hierbij kan gedacht worden aan waar dat lekkere bakkertje zit, waar ze de beste pizza´s hebben en welke afdaling je absoluut genomen moet hebben. Iedereen kan overigens nu al kennis maken met SnowKeys via facebook (www.facebook.com/snowkeys) en twitter (@snowkeys.)’’.

Jisca Bonnema

Drie zoekcriteria “Er kan via drie verschillende zoekcriteria worden geboekt”, vertelt Voorham enthousiast. “Puur op locatie, op budget en ten slotte op de sneeuwverwachting. Snowkeys biedt de klant alle informatie die nodig is over de skiresorts. Daarnaast biedt de website informatie over de actuele en verse sneeuwval in de wintersportgebieden, iets dat voor velen niet geheel onbelangrijk is bij het boeken van een wintersportvakantie. De huurder kan tegen een zeer concurrerende prijs een wintersportvakantie boeken. Ik vind het tevens van belang dat potentiële huurders mij onderweg gemakkelijk kunnen bereiken via hun mobiele apparatuur. Ze moeten via hun telefoon op de website van Snowkeys kunnen zoeken naar de dichtstbijzijnde verhuurder om bijvoorbeeld nog een aantal nachten bij te boeken”, aldus Voorham.

Fervent wintersporter Bing Voorham woont al een aantal jaren in Spanje met zijn gezin. Van jongs af aan is Voorham al een fervent wintersporter. Zijn gehele gezin is ermee besmet geraakt en inmiddels snowboarden zijn twee zoontjes op topniveau.

Uniek Gea van Gaalen, geen onbekende uit de reiswereld, is mede verantwoordelijk voor het concept SnowKeys. Haar core business bij SnowKeys is het organiseren van evenementen waar leden op in kunnen schrijven. Dit zijn evenementen die voor elke doelgroep toegankelijk zijn. Hierbij kan gedacht worden aan singlereizen, opening winterseizoen, heliskiën, snowboardwedstrijden, skitrainingen, skisafari's, etcetera. Van Gaalen kan via SnowKeys, en is daarbij ook graag de reisagent van dienst, de niet reguliere aankomstdagen en het aantal dagen, ook met betrekking tot appartementen en chalets, aanbieden. Van Gaalen: ‘‘Deze mogelijkheid is bijna uniek te noemen in de reisbranche; lees; grote vraag, zeer weinig aanbod’’. Voor de reisagent is Gea van Gaalen bereikbaar op 06-14403000 en via gea@snowkeys.com.

www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel 32

Nieuws

Studiereizen Op weg naar...

Maart - 24-27: Fins Lapland, Buro Scanbrit.

April -4 -8: Dominicaanse Republiek, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 7-8: WereldWorkshop Brusselicious, Brussel, € 49, inschrijven via Denise Mesman, 070-3466876, welkom@wereldWorkshop.nl.

- 8-16: Amerika, westkust, de Jong Intra Vakanties.

- 14-15: WereldWorkshop Brusselicious, Brussel, € 49, inschrijven via Denise Mesman, 070-3466876, welkom@wereldWorkshop.nl.

- 14-18: Italië, de Jong Intra Vakanties, 40+ reis Italiaanse Bloemenrivièra.

- 18-23: Cyprus, verkeersbureau Cyprus, gratis inschrijven via ilankes.cyprus@planet.nl.

- 20-27: Cuba rondreis, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 21-22: WereldWorkshop Brusselicious, Brussel, € 49, inschrijven via Denise Mesman, 070-3466876, welkom@wereldWorkshop.nl.

- 21-24: Budapest, de Jong Intra Vakanties.

Mei -1 -8: Sri Lanka rondreis, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- Meivakantie: Thailand, speciale ouder-kind studiereis de Jong Intra Vakanties.

- 12-16: Turkije (Dalaman & Bodrum), Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 12-16: Sitia en Karpathos, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 22-25: Corsica, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 26-28: EuropaPark Oad, inschrijven voor 10 april, € 75.

- 27-31: Albanië en Macedonië, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 29 mei-3 juni: Authentiek Engeland, Buro ScanBrit.

Juni -8 -12: Kroatië en Venetië, Holland International, inschrijven via TUI Online.

- 20-24: Mallorca en Ibiza, Holland International, inschrijven via TUI Online.

Terug van weggeweest...

Onlangs bracht een aantal Club Med Expertkantoren samen met Eefje Korten (Sales Rep Club Med) en Denise Jacobs (Traffic medewerkster) een bezoekje aan het nieuw geopende Clubdorp Pragelato Vialattea in Italië. De agenten waren onder de indruk van de originele inrichting van het Clubdorp, de ligging aan de gondel en het heerlijke Italiaanse eten. Overdag werd er fanatiek geskied en gesnowboard onder leiding van professionele skileraren en ‘s avonds gingen de voetjes van de vloer op de dansvloer. Pragelato ligt in het op één na grootste skigebied van Europa en is bekend door de Olympische Winterspelen van Turijn. Club Med Pragelato is deze winter het meest populaire Clubdorp onder de Nederlandse gasten en onze Experts weten waarom!

Ook nieuws voor deze rubriek?

Mail redactie@reisburoactueel.nl.

Reisburo Actueel interview

‘‘De mensen in Zuid-Afrika zijn zo divers’’ Erica Terpstra was als ambassadrice actief bij de campagne ‘Local heroes meet local heroes’ van South African Tourism betrokken en nam uitgebreid de tijd om Reisburo

Foto: erikborst.com.

Actueel te woord te staan om te vertellen over de actie en Zuid-Afrika.

Hoe bent u betrokken geraakt bij de actie ‘Local heroes meet local heroes’?

“Ik ben altijd op zoek naar positieve inspiratie en ik vind deze actie zo positief. Er wordt zoveel gemopperd en vaak negatief gesproken over wat er in Nederland gebeurt. Het is grandioos dat bij deze actie meer dan 1500 mensen zijn genomineerd als lokale helden, omdat ze zich belangeloos inzetten voor de Nederlandse samenleving.

Dit verbaast me ook niets, want ik ken zoveel goede initiatieven. En het is geen initiatief vanuit Nederland, maar vanuit Zuid-Afrika. Ieder jaar heeft Zuid-Afrika een 'Nelson Mandela vrijwilligers dag' waarbij lokale helden worden geëerd.”

Wat heeft u zelf met Zuid-Afrika?

“Heel veel, ik ben ontzettend verliefd op het land en op de mensen. De eerste keer dat ik naar Zuid-Afrika ging, was ik lid van het Nederlandse zwemteam en wij waren the top of the world! De Afrikaanse regering nodigde ons in 1961 uit om workshops te geven. We hebben zes weken door het land getrokken. Ik ben gefascineerd geraakt door de pracht van het land, en dat was nog in de tijd van de apartheid. Ik was nog een jonge student, dus ik was heel erg verontwaardigd toen ik terugkwam. Maar door het feit dat het land zo prachtig is, ben ik er sindsdien heel veel geweest.

Op vakantie, maar ook vanuit mijn functie als staatssecretaris. Ik heb een aantal keer Nelson Mandela mogen ontmoeten, echt heel bijzonder.

Heel mooi was dat Ruud Gullit zijn gouden schoen heeft opgedragen aan Nelson Mandela in de tijd dat hij nog vast zat op Robbeneiland.

Toen Mandela vrij kwam en uiteindelijk president was, heeft hij Ruud Gullit en het Nederlands elftal uitgenodigd om te spelen tegen Zuid-Afrika. Dat was in 1997. Ik was toen Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en mocht mee. We stonden in dat grote stadion met 60.000 mensen van alle kleuren van de regenboog die allemaal zaten te wachten op het begin van de wedstrijd Zuid-Afrika – Nederland. Nelson Mandela, Ruud Gullit en ik liepen naar de middenstip en al die 60.000 mensen riepen: Madiba, Madiba, Madiba. Kippenvel! Ik heb de liefde voor Zuid-Afrika nu overgebracht op mijn kinderen.”

Waar gaat u het liefst heen als u op vakantie gaat?

“Ik heb wel een aantal favoriete plekken, onder andere Kaapstad. Maar als het mooi weer is, ga ik graag naar Johannesburg, naar vrienden. De wildparken zijn fantastisch, ik geniet van de combinatie natuur en cultuur. De mensen in Zuid-Afrika zijn zo divers en de reizen naar Zuid-Afrika zijn nooit hetzelfde. Dat maakt Zuid-Afrika voor mij heel aantrekkelijk.”

Als u op vakantie gaat, vliegt u dan business class of economy class?

“Ik vlieg met de KLM. Ik word dit jaar 70 en vlieg alleen maar business class. Ik heb het er voor over. Het voordeel is dat je geen jetlag hebt, maar het is alsnog een lange vlucht. Toen ik Kamerlid was, was ik ook gewend met KLM te vliegen.

Onze nationale trots, daar vlieg ik altijd mee.”

Wat is uw mooiste bestemming waar u ooit bent geweest?

“Dat kan ik je niet zeggen. Ik heb zulke prachtige reizen gemaakt en met mijn programma 'Erica op reis zijn' zijn er weer zulke mooie bestemmingen in aantocht.”

De nieuwe reeks van ‘Erica op Reis’ start in oktober. Wat zijn de verwachtingen voor deze nieuwe reeks?

“In mei gaan we beginnen met reizen, jullie kunnen mooie programma’s verwachten. We hebben tot nu toe 1,6 miljoen kijkers, dat is toch waanzinnig!

Moet je voorstellen dat er op een vrijdagavond 1,6 miljoen mensen op de bank zitten om naar jouw

Hoe zou u Zuid-Afrika omschrijven?

“Een land waar een deel van mijn hart permanent verblijft. Het is er niet alleen klimatologisch warm, maar ook qua sfeer heel warm.”

www.reisburoactueel.nl

programma te kijken, ik kan me dat helemaal niet voorstellen. Het is zo leuk om te doen! Ik ga zonder visagie voor de camera, ik ben zoals ik ben, het is heel anders dan een glamour reisprogramma. Misschien is het daarom ook wel interessant voor de mensen. Het leuke is dat ik als motto heb: ‘Do in Rome as the Romans do’.

Ik duik in alle culturen, dat vind ik heerlijk om te doen. Ik eet zelfs een geitenoog als het mij wordt aangeboden, dat is wel even slikken moet ik je zeggen.”

Wat is uw mooiste en meest bijgebleven moment van het programma ‘Erica op Reis’?

“Het allermooiste moment is zonder twijfel het interview van drie kwartier met de Dalai Lama.

Dat was één van de aanleidingen waardoor ik ooit ben begonnen met het idee voor ‘Erica op Reis’.

Ik ben geen boeddhist, maar de Dalai Lama is één van mijn spirituele leiders en inspiratoren. Het feit dat ik hem drie kwartier mocht interviewen was absoluut een hoogtepunt. Ik denk nog steeds met een warm hart aan dat bijzondere moment.”

Jisca Bonnema

33

Reisburo Actueel Nieuws

34

Agenda

2013 Maart *2 5: Pasra Airline Express, Van der Valk Hengelo. * 26: Pasra Airline Express, Groningen Airport Eelde. * 26: Balkan info-avonden Holland International, Eindhoven. * 27: Balkan info-avonden Holland International, Rotterdam.

Papendal Arnhem. * 18: Reiswerk Opleidingscongres Leerklooster (Amersfoort).

November

*5 : ITAC, zomerborrel, restaurant de Goeden Molen, Rossem. * 8-13: PowWow (Las Vegas, Verenigde Staten).

* 4-7: WTM (Londen, Groot-Brittannië). * 11: Caribbean Latin Workshop, Rotterdam. * 12: Caribbean Latin Workshop, Nijmegen. * 14-17: ANVR Congres, Dresden (Duitsland). * 21: ANTOR Nederland Press Workshop, Amsterdam. * 26-28: EIBTM (Barcelona, Spanje).

September

2014

Mei * 5-7: GTM (stuttgart, Duitsland).

Juni

April *2 : Balkan info-avonden Holland International, Breukelen. * 3: Balkan info-avonden Holland International, Goes. * 8: Pasra Airline Express, Van der Valk Eindhoven. * 9: Balkan info-avonden Holland International, Drachten. * 9: Pasra Airline Express,

*3 -8: Hiswa te Water, www.hiswa.nl, Amsterdam. * 5: Wintersport Persdag, SnowWorld (Zoetermeer), Baltus Communications.

Oktober * 17-19: TTG Incontri (Rimini, Italië).

Januari * 14: Vakantiebeurs Vakdag. * 15-19: Vakantiebeurs.

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@reisburoactueel.nl.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@reisburoactueel.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Vormgeving & DTP: Vof Digiscript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Sales: tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @REISBURO ACTUEEL

Redactie: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Judith Buitenhuis Redacteur

Elina van Gaalen Stagiaire

Jisca Bonnema Stagiaire

Tilly Stroo Smit Redacteur

Léon Janssen Airlines Sales