TravelPro #10 08-03-2019

NUMMER 10 – 8 MAART 2019

“CRUISE TRAVEL IS HELEMAAL TERUG VOOR DE REISAGENT”

NIEUWSTE SCHIP MSC CRUISES GEDOOPT

MEJASA CERIMOVIC “HET REISBUREAU IS ER NIET OM ALLEEN MAAR INFORMATIE TE GEVEN”

Onbegrensd genieten Een keizerlijk Ottomaans paleis dat prachtig getransformeerd is tot een elegant hotel, een superbe ligging aan de oever van de Bosphorus tussen de wijken Besiktas en Ortakoy, een zwembad met comfortabele ligbedden waar je heerlijk kunt ontspannen na een dag in de bruisende stad…. Dat is het iconische Ç irağan Palace Kempinski in Istanbul. Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

www.travelimpressions.nl /T /Travel Impressions Nederland /Travelimpressions_int

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).

Inhoud/Column

Inhoudsopgave

Vrouwen!

Aan boord van het nieuwste schip van MSC Cruises, de MSC Bellissima, deelde iemand met mij tijdens het gala cocktail (voorafgaand aan de doopceremonie) het volgende: “Geweldig he! Overal waar je kijkt zie je wel wat moois”, en daarmee doelde hij in dit geval niet op het schip maar op de prachtige galakleding die de vrouwelijke gasten droegen.

Op de cover Cruise Travel helemaal terug Coverstory: Mejasa Cerimovic Doop MSC Bellissima

8-9 11-15 25-27

Specials Groot-Brittannië & Ierland 5-7 Verre rondreizen 19-23 Turkse steden 33-35

Verder in dit nummer Verliefd op Cuba door TUI Riksja lanceert uniek concept Waarom je naar Tampa moet

stad van de maand maart

New York

De maand maart staat echter niet alleen tijdens gala’s in het teken van de vrouw, maar wereldwijd wordt er op 8 maart (de dag dat dit nummer als het goed is op je deurmat is gevallen) International Women’s Day gevierd.

Althans, gevierd, meestal gaat het er toch weer over hoe slecht de meeste vrouwen het hebben (of hadden).

Overigens is het niet alleen International Women’s Day, maar de hele maand maart staat in het teken van de vrouw, ook wel Women’s March genoemd. Het is dan ook vrouwenmaand bij Carré, het is vrouwenmaand in Leuven, vrouwenmaand bij de PvdA, restaurants vieren de vrouwenmaand, vrouwen krijgen in maart via allerlei websites extra kortingen, er worden hardloopwedstrijden voor vrouwenprojecten georganiseerd en diverse magazines staan volledig in het teken waaronder inflight magazine ‘Holland Herrold’ van KLM waarin KLM’s president Pieter Elbers stelt: ‘Maybe it’s still a man’s world in several areas, but it would be nothing without a woman or a girl’.

De reiswereld en vrouwen gaan natuurlijk ook hand in hand. Op de reisbureaus werken voornamelijk vrouwen, ZRA’s zijn voornamelijk vrouwen, de schoonmaaksters van reisbedrijven zijn voornamelijk vrouwen en de vrouwelijke CEO’s van grote reisbedrijven zijn dat vaak al jaren. De Leading Ladies van Transavia, mannen die hun vrouw meenemen naar het ANVR-Congres, vrouwenpraat tijdens studiereizen, mannen waarvan je de vrouw

17 28 31

kijk sjorop s voor le infoal extra’&s

Met gratis extra’s

www.travelpro.nl

nooit ziet, de lancering van ladiesonlytrips.nl en reiswereld-huwelijken (of samenlevingscontracten, latrelaties en ga zo maar door).

Goed al die aandacht voor vrouwen, ben overigens wel serieus of vrouwen in de reiswereld zich nu echt ondergewaardeerd voelen op welke manier dan ook. Waar zijn er nog verbeteringen mogelijk? Ben wel benieuwd wanneer er in de reiswereld groepjes ontstaan (of zich nog meer gaan laten horen) die opkomen voor de rechten van gehandicapten, roodharigen, mensen met grote voeten, homoseksuelen, stotteraars, doven, blinden, mensen met concentratieproblemen, allochtonen, enzovoorts, enzovoorts.

En zeg nou zelf mannen: als je als man met een vrouw bent, dan weet je dat het elke dag van elke maand de dag van de vrouw is. Er is ook niet voor niets geen maand van de man.

Benieuwd welk reisbedrijf daar eens induikt.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

3

Special Verre Rondreizen

Tekst: Dylan Cinjee

ONS SALESTEAM IS OOK VAN JOU Het verkopen van autohuur gaat verder dan de vraag of je klant een huurauto nodig heeft. Jouw succes is ons succes. Daarom helpt ons salesteam met alle mogelijke ondersteuning. We komen bij je langs, bieden trainingen, voorzien je van promotiemateriaal, denken mee over acties en geven tips & tricks op maat. Ook dat is allemaal all-in bij Sunny Cars.

www.travelpro.nl

Special Groot-Brittannië en Ierland

Tekst: Sharon Evers

Eilandhoppen bij de buren Elke dag regen, misselijk van de fish and chips, overal doedelzakken en alleen maar wandelen? Dat zijn enkele misvattingen die klanten kunnen hebben bij de gedachten aan een vakantie in Groot-Brittannië of Noord-Ierland. Vakantie op deze eilanden is namelijk zo gek nog niet.

En hier lees je waarom.

Engeland bijvoorbeeld. Dit land blijft continu innoveren om voor jou en jouw klanten een must be-bestemming te blijven. Wat dacht je van England’s Great West Way, dit is een nieuwe 200 kilometer lange route tussen Londen en Bristol. De regio omvat een gebied vol natuur, cultureel erfgoed en historie met iconische attracties, zoals Windsor, Bath, de Cotswolds, Kew Gardens en Stonehenge.

De Great West Way is gebaseerd op een van de eerste ‘Great Roads’, die werden aangelegd in opdracht van de koningen van Engeland. De route is ideaal voor een korte of lange autovakantie, maar kan ook met de trein, fiets, te voet of varend ontdekt worden.

Dan is er ook nog de nieuwe Gourmet Garden Trails of wel tuin- en foodreizen naar onontdekt Engeland. Dit is een nieuw toeristisch product, dat zowel touroperators als individuele reizigers inspireert om tuin- en food-

zeker ontbreken. ‘Tip van de chef’: probeer ook de ‘traditionele Fish & Chips, Yorkshire Pudding en een stevig Engels ontbijt met witte bonen in tomatensaus, worstjes en spek’. Of geeft je klant liever de voorkeur aan een afwisselender landschap? Dan is Ierland ook een optie! In Ierland vind je het woeste en verlaten Donegal en Connemara, maar ook de bruisende steden als Dublin en Cork. De Jong Intra Vakanties biedt een ruim aanbod aan groeps- en privérondreizen, maar ook Excursie- en Rondreizen. Wat je klant ook kiest van het ‘menu’, wij zorgen ervoor dat de ‘pure ingrediënten’ tot zijn recht komen.

Wandelfanaat themareizen samen te stellen naar onontdekt Engeland. Deze nieuwe reisroutes staan boordevol suggesties voor mooie accommodaties, kookcursussen, excursies naar wijngaarden, brouwerijen en natuurlijk Engelse tuinen.

De Jong Intra Vakanties

Groot-Brittannië een fantastische bestemming met veel afwisseling. Hier treft je klant eeuwenoude tradities, ruige landschappen, kastelen, moderne steden en knusse plattelandsdorpjes. Je klant heeft de mogelijkheid om via de Jong Intra Vakanties te reizen naar Engeland, Schotland of Wales, maar waarom kiezen? In Engeland heeft je klant ook genoeg gelegenheden om ‘culinair te genieten’. Een bezoek aan een ‘Engelse pub of een typisch Engelse high tea’ mag niet

Houdt jouw klant van wandelen? Dan zijn de England’s Great Walking Trails iets voor hen. Dit is de verzamelnaam van de mooiste National Trails van Engeland. Er zijn diverse wandelarrangementen voor jou en jouw klant samengesteld, waarbij jouw klant overdag geniet van indrukwekkende vergezichten in de Engelse Nationale Parken en ’s avonds overnacht in een sfeervolle accommodatie.

Het aanbod is gevarieerd, de reisprogramma’s verschillen in duur van drie tot veertien dagen en zijn zowel voor de ontspannen wandelaar als voor de energieke wandelaar zeer geschikt. Een voorbeeld: De Cleveland Way National Trail. Dit is een 175 kilometer lange wandelroute door prachtige en steeds veranderende landschappen en omgevingen. Het is op 24 mei 1969 officieel geopend en was het tweede erkende National Trail in Engeland en Wales. De Cleveland Way vertrekt vanuit de aantrekkelijke marktstad Helmsley en loopt door het inspirerende en adembenemende heidelandschap van het North York Moors National Park, alvorens de kust bij Saltburnby-the-Sea te bereiken. Vanaf hier is het een visueel feest langs de kustlijn van North Yorkshire tot Filey, langs oude vissersdorpjes en levendige kustplaatsen. Deze wandelroute loopt door het beroemde smokkelaarsdorp Robin Hood’s Bay en de populaire badplaatsen Scarborough en Whitby, een van de beste kustplaatsen van Engeland en de thuisbasis van Whitby Abbey, de inspiratie voor Bram Stoker’s Dracula.

Engelse steden

Dat Engeland meer is dan alleen Londen, bewijzen Newcastle, Leeds, Liverpools, Hull en Manchester. Deze Noord-Engelse steden bieden een breed scala aan evenementen, musea, theaters en artistieke wijken.

Manchester bijvoorbeeld: Deze stad wordt wel ‘the northern powerhouse’ genoemd.

Hier, in de grootste stad van Noord-Engeland, gebeurt het op het gebied van mode, muziek en cultuur. Daarnaast is het zowel

Mountain biking bij Lady Cannings

www.travelpro.nl

5

6

Special Groot-Brittannië en Ierland

de LGBT-capital als de winkelhoofdstad van het noorden en spelen er in de Engelse Premier League twee lokale voetbalteams waar je misschien wel eens van gehoord hebt.

Manchester heeft echt ‘voor elk wat wils’. Maar ook Liverpool is meer dan de moeite waard.

De oude industriestad die ons The Beatles gaf, heeft zich ontwikkeld tot een van de meest dynamische en bruisende Britse culturele centra. Hier moet je zijn voor alles wat de ‘Fab Four’ betreft. Je kunt een namiddag doorbrengen in het museum The Beatles Story, de huizen zien waar John Lennon en Paul McCartney zijn opgegroeid en genieten van een nachtje in de Cavern Club, waar de groep ooit optrad. Of je kiest voor de zeven gratis toegankelijke musea van Liverpool. Moderne kunst kun je bewonderen in de Tate Liverpool en met de kinderen ga je naar het World Museum Liverpool. De inwoners van Liverpool zijn gek op sport. De stad is de thuishaven van twee Premier League’s voetbalteams: Liverpool FC en Everton FC. Houden jouw klanten van een middagje voetbal? Regel dan zeker tickets voor ze!

Korte vakanties van Buro Scanbrit

Noordwest-Europa specialist Buro Scanbrit, biedt een uitgebreid aanbod korte vakanties naar Groot-Brittannië. Een vakantie in GrootBrittannië is per definitie afwisselend en perfect voor een korte trip. Ook zeer geschikt in het voor- en najaar voor een weekendje weg of om er een paar dagen tussen uit te zijn. Stellen genieten hier van de bijzondere natuur en rijke cultuur. In Engeland is het heerlijk toeren door de rolling hills met country lanes en door pittoreske stadjes met antiekwinkeltjes en zachtgele cottages met hanging baskets. In Schotland is het genieten van de nationale parken, de ruige Schotse Hooglanden en mysterieuze lochs.

Anderzijds lijkt Groot-Brittannië één groot filmdecor. De regio is rijk aan historie en cultureel erfgoed zoals prachtige kastelen en landhuizen. Daarnaast vind je in Engeland ook leuke steden. Bijna iedereen is al eens naar Londen geweest, maar Buro Scanbrit biedt ook verrassende stedentrip naar de kleinere steden. Zoals de bekende universiteitsstad Cambridge en de historische stad

Yorkshire

Tekst: Dylan Cinjee

Salcombe - South West

Canterbury. Ben je voor jouw klant op zoek naar een verrassende bestemming voor families? Engeland leent zich goed voor een (actieve) familievakantie! Heerlijk uitwaaien op het strand, op zoek naar ridders in een kasteel of op avontuur met Harry Potter!

Het verblijf is op kindvriendelijke vakantieparken, met veel faciliteiten voor binnen en buiten, zoals een zwembad. Bijkomend voordeel is dat Groot-Brittannië zo dichtbij is. Meer info: www.buroscanbrit.nl

Blauwe zee

Zeg maar dag tegen de Caribbean, als je de kust van Engeland hebt ontdekt. Want niet alleen de Caribische eilanden hebben witte zandstranden en een azuurblauwe zee…

England’s Coast helpt jou op een bijzondere manier om de historie, natuur en cultuur van Engelands honderden kilometers lange kustlijn te ontdekken. Zes kustregio’s werken samen om de kustlijn als toeristische bestemming op de kaart te zetten, van de historische kastelen in het noordoosten, die uitkijken over de ruige kliffen en stranden van Northumberland, tot aan het South West Coast Path in het zuidwesten. Om met deze laatste te beginnen: bewandel het spectaculaire Coastal Path, ontdek verschillende watersporten of de kliffen en baaien, uitgestrekte zandstranden en pittoreske havens die je tegenkomt in allerlei films en boeken. Met een groot aantal stranden, prachtige vissersstadjes, baaien met kinderkopjes en baaien die door de wind zijn aangetast, het is geen wonder dat deze regio zo populair is en terugkerende bezoekers heeft. De Coastal Path in het zuidwesten omarmd de kustlijn en is perfect voor wandelaars van alle niveaus. De stranden zijn klaar voor surfers en andere watersportliefhebbers, maar het gebied staat ook bekend om haar fantastische lokale visgerechten en restaurants met beroemdheden als eigenaar. Iets oostelijker ligt South Coast. Deze kustlijn die op de werelderfgoedlijst staat, heeft sommige van de meest iconische en monumentale kustgebieden, zoals Durdle Door en Lulworth Cove. De

Jurassic Coast is de enige Engelse plek die op de werelderfgoedlijst staat en heeft rotsen en fossielen die 185 miljoen jaar oud zijn, maar deze ongerepte kustlijn heeft ook natuurlijke eigenschappen die niet te missen zijn, zoals Chesil Beach. Je vindt hier een rijke verscheidenheid aan eten, mooie kuststadjes, kastelen en schilderachtige kustpaadjes. Net als de verschillende natuurlijke eigenschappen heeft de kustlijn ook pittoreske stadjes, zoals Swanage, Lyme Regis, Sidmouth.

Ook doen!

Als we het over mooi natuur hebben, dan mag Schotland uiteraard niet ontbreken in dit rijtje. Maar ook buiten de prachtige fauna, biedt Schotland voor elke bezoeker wat wils.

De hoofdstad van Schotland, Edinburgh, is UNESCO-werelderfgoed en heeft twee verschillende gebieden; de oude stad met een middeleeuwse vesting en de neoklassieke nieuwe stad. Het contrast tussen de twee delen is duidelijk zichtbaar en zette de standaard voor architectuur en stedenbouw in heel Europa. Daarnaast is Edinburgh sinds 2004 UNESCO Literatuurstad. De stad heeft een rijke literaire geschiedenis met schrijvers als Ian Rankin en JK Rowling. Glasgow is de grootste stad van Schotland en ook een van de meest stijlvolle steden van GrootBrittannië. Je vindt er bijvoorbeeld het op één-na-beste winkelgebied van het Koninkrijk.

Verder zijn er diverse attracties in het centrum, veel festivals en evenementen en een van de nationale parken van Schotland is op nog geen uur rijden van de stad. Aan de westkant van Groot-Brittannië ligt het groene en heuvelachtige Wales. Jouw klanten zullen Wales waarschijnlijk bezoeken vanwege de geschiedenis, het erfgoed en het landschap.

De bevolking van Wales heeft z’n eigen taal, een lange Keltische geschiedenis en meer dan 600 kastelen om te bezoeken. Ook vind je er de Nationale Opera van Wales, de Nationale Botanische Tuinen en veel groene natuur met drie nationale parken. In Wales kan je van alles doen, zoals wandelen, fietsen, klimmen,

Special Groot-Brittannië en Ierland

golfen, mountainbiken en paragliden. In de zomer kun je aan de westkust zeehonden en dolfijnen bewonderen. De hoofdstad van Wales is Cardiff, een moderne stad met een internationaal uitgaansleven. In Cardiff vind je moderne gebouwen als het Millennium Centre en het nieuwe Parlementsgebouw, maar ook het National Museum en Kasteel Cardiff. Ten noorden van Cardiff ligt het UNESCO-erfgoed Pontcysyllte-aquaduct en kanaal. Ontstaan in de Industriële Revolutie en het resultaat van ingrijpende en baanbrekende civieltechnische oplossingen.

‘Hoge’ noorden

De Noord-Ierse hoofdstad Belfast is om veel dingen beroemd. Zo was het de thuishaven van de legendarische oceaanstomer de Titanic; stroomt muziek hier door de aderen; en is het momenteel een van de opwindendste foodie-bestemmingen van Europa. Wil je nog meer redenen om hierheen te komen?

Belfast combineert mooie ervaringen in de natuur met goede musea. Door de compactheid is het gemakkelijk om de leuke dingen van de stad allemaal te bekijken en beleven.

Onderneem een stedelijk avontuur en ga mee met een Black Taxi Tour. Deze tour is uniek aan Belfast en wordt verzorgd door mensen die de stad het beste kennen. Ze nemen je

Vanaf €

175 p.p.*

mee naar het verleden met een bezoek aan de politieke muurschilderingen. Wandel richting de fraaie Queen's University (met ex-studenten als de dichter Seamus Heaney en acteur Liam Neeson) en je komt langs het interessante Ulster Museum en de groene rust van de Botanic Gardens. De architectonische blikvanger van Belfast is de barokke City Hall aan het Donegall Square. Loop vanaf hier in zuidelijke richting en je komt in het Cathedral Quarter, waar de galeries en drukke pubs en restaurants elkaar afwisselen. Dynamisch, cultureel en ontzettend leuk: dat is Belfast in een notendop. En door naar die andere stad: Dublin, een levendige hoofdstad die net zo intiem is als een dorp en net zo vriendelijk als een lokale Ierse pub. Deze relaxte stad is een avontuur op zich: de uitstekende uitgaansmogelijkheden sluiten naadloos aan bij de klassieke bezienswaardigheden. De stad wordt aan alle kanten omringd door de natuur van de Dublin Bay en de Dublin Mountains. Wees eens avontuurlijk en waag je buiten de stad Dublin. Jouw klant zal er levendige geschiedenis, vreemde legenden, kastelen en heuvels tegenkomen. Natuurlijk, de stad Dublin heeft zelf meer dan genoeg te bieden om je hele vakantie mee te vullen, maar er is zoveel meer.

Spring in de Dart (trein) en reis langs de uitgestrekte Dublin Bay om een hele hoop schat-

ten te ontdekken. Fraaie dorpen vol levende geschiedenis, fantastisch eten en de beste craic - allemaal op een kort stukje rijden van de stad. En het leuke is dat ze allemaal verschillend zijn. Het enige wat jij hoeft te doen is jouw favoriet te kiezen...

Holiday Extras

De reis kan pas echt beginnen als jouw klanten zich geen zorgen hoeven te maken over hun auto. Of eigenlijk waar ze hun ‘heilige koe’ kunnen parkeren. Holiday Extras biedt daarvoor namelijk de oplossing. Zo is er bijvoorbeeld de mogelijkheid om bij meer dan 80 luchthavens in Europa goedkoop en veilig te parkeren. Fieneke Bosters (Sales Manager Holiday Extras): “Om aan alle wensen te voldoen biedt het bedrijf ook het populaire 'valet parking' aan.

Hierbij wordt de auto direct bij de vertrekhal overgenomen en ter plaatse geparkeerd.

Bij terugkomst staat de auto weer bij de vertrekhal klaar. Vroeg vertrek? Dan is Park, Sleep & Fly iets voor jouw klanten. Holiday Extras biedt bij veel luchthavens goedkope, maar kwalitatief goede, overnachtingen aan. Mocht jouw klant een late terugkomst hebben en gebruik willen maken van de overnachting en vooraf parkeren, ook dat is mogelijk. Meer info: holidayextras.nl

Historisch Canterbury Deze korte reis brengt je naar één van de mooiste middeleeuwse steden van Engeland. Incl. entree Canterbury Cathedral

Vanaf €

229 p.p.*

Touring the Cotswolds 5-daagse autovakantie naar de idyllische dorpen en glooiende heuvels van de Cotswolds. Incl. entree Blenheim Palace

Vanaf €

365 p.p.*

Slapen in een Schots Kasteel Ontdek de ruige natuur van het Cairngorms Nationaal Park vanuit een sfeervol kasteelhotel midden in de Schotse Hooglanden

Vanaf €

485 p.p.*

Hoogtepunten van de Brecon Beacons

Korte vakanties van Buro Scanbrit ✓ Verrassende steden en natuurgebieden ✓ Engeland, Wales en Schotland ✓ Inclusief overtochten of vluchten ✓ Uitstekende prijs/kwaliteit Bekijk al onze korte vakanties op www.buroscanbrit.nl

Ontdek de kastelen van Zuid-Wales tijdens een 4-daagse vliegreis met sfeervol hotel * Prijs bij 2 personen. Exclusief € 27 reserveringskosten en € 2,50 calamiteitenfonds per boeking.

www.travelpro.nl

7

8

Interview

Tekst & foto: Arjen Lutgendorff

“Cruise Travel is helemaal terug voor de reisagent” “Cruise Travel is helemaal terug voor de reisagent en dat zal de reisagent merken. Een vernieuwd Sales Agent 2.0, studiereizen, workshops, het Cruise Travel event en ga zo maar door”, zo laat Ton Hendriksen weten in gesprek met TravelPro. Hendriksen ging vorig jaar oktober aan de slag als commercieel manager bij Cruise Travel. In juni 2018 kocht voormalig eigenaresse Fleur Broer samen met Chris Mulder (ruim dertien jaar werkzaam bij Cruise Travel) het bedrijf, dat werd opgericht door de ouders van Broer, terug van de ANWB. Hendriksen: “In de ANWB-jaren is er weinig gedaan aan de agentenportal. De afgelopen maanden is er keihard gewerkt en inmiddels staan de nieuwe website en agentenportal live, de nieuwe brochures zijn verspreid en iedere reisagent mag bij ons boeken met de zekerheid van SGR en SGRZ. We willen er echt zijn voor de reisagent, dat willen we waarmaken en daar mag iedereen ons op afrekenen.”

Heb je zelf eigenlijk een beetje ervaring met het maken van cruises?

“Zeker, maar ik loop nog achter bij de collega's hoor. In 1997 ben ik, destijds werkzaam bij D-reizen, voor het eerst op cruise gegaan.

Door een samenwerking met Carnival Cruises braken wij de cruisemarkt open als D-reizen met cruises naar de Caribbean vanaf 999 gulden. In één klap kregen we duizenden boekingen binnen.”

Hoe ervaar je Cruise Travel als bedrijf?

“Het is een hartstikke leuk en open bedrijf met allemaal specialisten. Ik werk hier met 30 collega’s die ontelbaar veel cruises hebben gemaakt. Samen willen we Cruise Travel terugbrengen aan het front van de markt. Niet alleen bij ANWB-leden of bij mensen die ooit bij ons rechtstreeks hebben geboekt, maar juist daar waar we ooit heel sterk waren: bij de reisagent.”

Heb je het gevoel dat reisagenten doorhebben dat jullie weer voor hen kiezen?

“Ja en vandaar dat we ook meer brochures

hebben laten maken dan voorheen werd gedaan. Daarbij is het beleid ook veranderd in die zin dat iedereen die bij ons wil boeken welkom is.”

Ben je actiever in het noorden dan in Rotterdam? In Rotterdam vraagt de consument vanzelf wel naar een cruise toch?

“In de regio Rotterdam zijn we ook zeer actief hoor, maar het valt mij ook op dat er in Limburg heel veel kantoren zijn waar volop cruises worden verkocht. Ik weet uit eigen ervaring dat het verkopen van een cruise in het noorden (Groningen, Friesland en Drenthe) van het land lastiger is, daar krijg je een cruise echt moeilijker aan de man. Zal ook wel met de cultuur en levensinstelling te maken hebben.”

“De cruisemarkt bubbelt al jaren en is de enige markt waarvan iedereen verwacht dat er groei in zit” Techniek heeft vaak een groot aandeel in hoe succesvol een bedrijf is of kan worden. Hoe zit dat bij Cruise Travel?

“Cruise Travel heeft in TravelTek een, in mijn ogen, geweldige partner gevonden. Deze partij uit het Verenigd Koninkrijk heeft jaren achter elkaar de prijs voor beste technologiebedrijf gewonnen. Via hen beschikken wij over het aanbod van meer dan 200 cruisemaatschappijen wereldwijd. De breedte van het aanbod is zeer belangrijk en nu beschikken

we ook over rivier-cruiseproducten, van Afrika tot Azië, waarvan ik het bestaan niet kende.”

Dus jullie gaan ook riviercruises aanbieden?

“Zeecruises blijven natuurlijk de hoofdmoot.

De systemen zijn wat dat betreft (realtime) gevuld, maar er komt nog veel meer bij kijken.

We moeten meer kennis opbouwen. Als we op het gebied van zeecruises alles volledig voor elkaar hebben, dan mag je verwachten dat we niet stoppen bij het assortiment dat we nu hebben.”

Jullie wilden eigenlijk voor de kerst live gaan met het nieuwe dynamic packaging systeem. Is het inmiddels online?

“Voor de kerst was heel erg optimistisch.

Uiteindelijk is het 4 januari geworden en Chris heeft waarschijnlijk niet de leukste feestdagen achter de rug. Hij heeft meer van het Verenigd Koninkrijk gezien dan dat hij op dat moment wilde. Maar het schip vaart inmiddels en we krijgen heel veel positieve reacties. Het systeem werkt en is super stabiel. Tegelijk weten we ook dat er verbeteringen doorgevoerd moeten worden.”

De consumentensite en Cruise Agent 2.0 zien er gelikt uit. Zijn er nog verbeteringen mogelijk in het nieuwe systeem?

“We blijven natuurlijk altijd kijken of, hoe en waar we dingen kunnen verbeteren. Op dit moment zijn we bezig om ervoor te zorgen dat je de agentencommissie niet meer ziet staan wanneer er een prijsopgaaf wordt weergegeven. Dat wil je natuurlijk niet, tenminste, niet wanneer de klant meekijkt. Dat zal snel worden aangepast.”

Wat kunnen retailpartijen doen om meer commissie te verdienen bij jullie?

“Meer volume brengen. Er zijn partijen die op volume bij ons bonussen krijgen.”

In de kern kan je meer verdienen door rechtstreeks bij de rederij te boeken…

“Dat klopt, maar daar komt wel heel wat bij kijken en daar nemen wij als specialist je heel wat werk uit handen. Daarnaast kan je via ons in één systeem alles vergelijken met andere rederijen en dat is minder makkelijk wanneer je rechtstreeks bij een rederij boekt. Wij hebben het totale pallet en je kan ons bijvoorbeeld vragen om bepaalde voorkeuren en privileges.”

In jullie focus op de reisagent zetten jullie ook ‘Cruise & More’ in als usp.

Kan je dit toelichten?

“Cruise & More zijn de pakketten die we zelf samenstellen, daarmee bieden we de

Interview

Cars in het systeem gaan laden. Reisagenten kunnen ook op basis van afspraken met partners het één en ander aan- en uitzetten in ons dynamic packaging systeem.”

Hoe moeten reisagenten nu tegen jullie verhaal aankijken? Bij concullega’s zullen ze toch hetzelfde verhaal hebben?

Ton Hendriksen

reisagent een onderscheidend product en nemen we werk uit handen. We kopen bijvoorbeeld twintig hutten in voor één datum en op die datum bieden we een reis aan met Nederlandse reisleiding. Sommige van onze vaste klanten zijn overigens ook reisbegeleiding. Als reisbureau is het lastiger om zo’n pakket samen te stellen en heb je niet snel twintig of 30 mensen voor zo’n reis. Wij zijn als specialisten helemaal thuis en weten waar we op moeten letten. Daarnaast zorgen we er bij ‘Cruise & More’ voor dat men alle wenselijke excursies kan maken. Die kopen wij los van de rederij in. Wij hebben nu vijf afvaarten met onze eigen reisleiding die in sommige gevallen Nederlandstalig zijn. We zijn er nu mee bezig om ervoor te zorgen dat we volgend jaar nog veel meer excursiepakketten hebben klaarliggen met een volledig Nederlandstalige reisleiding. Bedenk ook dat wanneer je deze excursies bij ons boekt dat deze commissionabel zijn. Dat is beter dan wanneer je als reisagent een klant op een schip zet en de klant boekt aan boord excursies.”

Ben je tevreden hoe alles er nu voorstaat bij Cruise Travel?

“We doen alles stap voor stap. Het belangrijk-

ste vond ik dat de basis goed moest zijn. Het product klopt, Cruise Agent 2.0 werkt goed, het systeem is stabiel en nu wil ik dat de kennis wordt vergroot door bijvoorbeeld studiereizen naar onder andere Alaska. Later dit jaar gaan we ook weer onze eigen beurs organiseren en het plan is om ook voor het eerst een dagdeel voor de retail te organiseren.”

Zijn er bij jullie nog partijen die nog niet met jullie samenwerken en die je er wel graag bij hebt?

“De eigen winkels van de D-rt Groep. Voor de rest zitten we min of meer goed. Je kunt niet meteen elke wedstrijd winnen natuurlijk. Zoals in het voetbal: in mei moet je bovenaan staan.

Dus ook hier: stap voor stap.”

Wat staat er nog op jullie ‘to do’ lijstje?

“We willen de mogelijkheid om te pakketteren optimaliseren. Op het gebied van vluchten werken we samen met Vuelandia, een partij die goed bezig is en vooraan staat wanneer ze ons kunnen helpen. Op het gebied van hotels werken we samen met WebBeds en op het gebied van transfers met HolidayTaxis. Dat zijn tegelijk ook onze partners voor de studiereis.

Daarnaast kunnen we bijvoorbeeld Sunny

www.travelpro.nl

“Ik weet oprecht niet of die zo nadrukkelijk hetzelfde verhaal hebben, maar het is niet ondenkbaar dat de businessmodellen niet helemaal identiek zijn helemaal bovenin de ladder. Wij beloven in ieder geval een open en eerlijk partnership; nu moeten we het ook bewijzen. Het gaat hartstikke goed, we hebben het aantal retailpartners flink weten te verhogen en de eerste signalen laten zien dat we samen met hen de omzet omhoog brengen.”

Welke boodschap wil je de retail tenslotte meegeven?

“Reisbureaus kunnen vaak meer cruises verkopen dan dat ze nu doen, als ze maar de klant herkennen die ze ook weleens een cruise aan kunnen bieden. Tien dagen all-inclusive in een resort met kids; bedenk je eens dat zo'n gezin ook heel goed een cruisevakantie wil maken!

Wanneer een klant vraagt hoe alles in z’n werk gaat en je weet er te weinig vanaf, dan begeef je je op glad ijs. Daar zou ik ook niet op gaan lopen, maar dan verkoop je het dus ook niet.

Alle rederijen en cruisepartijen moeten de missie onderstrepen om reisagenten meer bekend te maken met het cruiseproduct, zoals Holland America Line nu doet. Maar als je het grootste marktaandeel hebt is dat makkelijker roepen dan wanneer je een kleiner marktaandeel hebt. Iedereen profiteert wanneer het cruiseproduct bekender wordt, ook reisbureaus. Het zijn mooie reissommen en het aantal klachten is ontzettend laag. De cruisemarkt bubbelt al jaren en je ziet dat er ieder jaar tienduizenden bedden bijkomen en dat gaat nog wel even door. Het is de enige markt waarvan iedereen verwacht dat er groei in zit.”

9

10

Advertorial

Maart is Seabourn-maand

Win een achtdaagse luxe Seabourn-cruise Deze maand heeft de luxe rederij uitgeroepen tot Seabourn-maand en dat betekent dat de rederij een reisagentenactie houdt. Het is heel simpel: boek een Seabourn-cruise en niet alleen jouw klant krijgt wat extra, maar jij maak ook nog eens kans op een achtdaagse cruise met de rederij in de Middellandse Zee. Wat houdt de actie precies in?

Pascal Driever (National accountmanager Nederland): “Maart is uitgeroepen tot Seabourn-maand, waarin wij deze luxe rederij uitlichten. Daarnaast ontvangt elke klant in maart bij een nieuwe boeking een suiteupgrade en een boordtegoed tot wel 1.000 dollar per suite, op geselecteerde afvaarten.

Daarnaast maak je als travelpartner kans op een achtdaagse Seabourn-cruise. Deze prijs is voor twee personen en geldt voor een cruise op de Middellandse Zee.”

Wat moet je daarvoor doen?

“Volg de Seabourn Academy via Travecademy en laat met een originele tekst, video, blog, vlog, beeldencollage, knip- en plakwerk of met een ander ludiek idee zien, waarom jij een ‘Seabourn Moment‘ wil beleven.”

Wat maakt Seabourn anders dan andere rederijen?

“Seabourn is de pionier in ultra-luxury cruising.

Eigenlijk kun je het zien als een luxe vakantieresort dat vaart naar de meest bijzondere bestemmingen ter wereld. De rederij maakt het verschil met vijf schitterende kleinschalige schepen met uitsluitend suites (224-300 suites per schip), een verfijnde keuken, hoog serviceniveau en een sfeer die ondanks de luxe ongedwongen is. Het fijne is dat zowel dran-

ken als fooien inbegrepen zijn in de reissom.

Daarnaast zijn de vaarroutes uniek en bezoeken we de meest mooie en unieke bestemmingen ter wereld. Seabourn maakt verder het verschil door het Ventures by Seabourn programma. We bieden een actief excursieprogramma aan, waarbij gasten met zodiacs of kajaks dieper op ontdekking gaan.”

Wat is jullie doelgroep?

“Een Seabourn-gast houdt ervan om in de watten te worden gelegd. Het is pure verwennerij aan boord en als gast word je geheel ontzorgd.

Onze gasten zijn internationaal, erg bereisd en vinden naast sociale verrijking ook culinaire verwennerij belangrijk. Daarnaast staat voor een gast het ontdekken van nieuwe en unieke bestemmingen centraal tijdens de reis.”

Heb je tips om meer cruises in het hogere segment te verkopen?

“Een cruise is een mooi voorbeeld van ‘out of the box’ denken bij een vakantiekeuze en kan in het algemeen vaker aan een klant worden voorgesteld als een nieuw vakantiealternatief.

Daarnaast weet je ook waar de klant van houdt, wat de gewenste reisstijl is en of een bepaalde

bestemming wel of niet passend is, maar ook wat het budget van de klant is. Bij de juiste klant is Seabourn een perfect alternatief voor een landprogramma; we varen immers over de hele wereld en combineren niet-te-missen bestemmingen met verborgen parels.”

Kan iedere agent minimaal één keer per maand een Seabourn-boeking maken, of vaker?

“Dat zou een erg mooi streven zijn. Belangrijk is om te luisteren naar je klant en zijn/haar wensen te vertalen in het juiste cruise-product.

Wij geloven dat dit uitdagend, maar zeker haalbaar is.”

Win!

Wil je ook kan maken op een achtdaagse cruise van Seabourn op de Middellandse Zee? Stuur je inzending voor 31 maart 2019 naar: salesnl@seabourn.com, of stuur het op naar Seabourn, t.a.v. Sales Team NL, Otto Reuchlinweg 1110, 3072 MD, Rotterdam.

Tekst & foto's: Dylan CInjee

11

Mejasa Cerimovic is opgegroeid in het voormalige Joegoslavië en droomde na haar eerste reis naar Nederland om iets met reizen te doen. Inmiddels is Mejasa sinds 2011 trotste eigenaresse van VakantieXperts reisburo Cerimovic. TravelPro ging bij haar langs en sprak over haar jeugd, het emigreren naar Nederland en de eerste stappen in de reisbranche.

Mejasa Cerimovic

"Het reisbureau is er niet om alleen maar informatie te geven" Cerimovic is duidelijk geen Nederlandse naam, waar liggen je roots?

“Ik ben op 2 juni 1967 geboren in het voormalige Joegoslavië, na de oorlog is het Bosnië geworden. Ik ben opgegroeid met mijn ouders, twee broers en zusje. Mijn vader had een eigen supermarkt en mijn moeder was huisvrouw. We woonden boven de winkel in een dorp met heel veel land om ons huis, daardoor verbouwden mijn ouders ook eigen groenten en fruit. Ik had in die tijd nooit gedacht om zelfstandig ondernemer te worden, maar ik denk wel dat ik het doorzettingsvermogen heb geërfd van mijn vader.”

Hoe was het om in Joegoslavië op te groeien?

“Het was een andere tijd, er was geen internet dus alle kinderen in het dorp speelden met elkaar. Op mijn zevende ben ik voor het eerst naar school gegaan. Joegoslavië was communistisch, dus op school hebben we twee alfabetten moeten leren. Een alfabet zoals we dat hier kennen en een alfabet dat vergelijkbaar is met het Russisch. De eerste vier jaar ging ik naar de lagere basisschool, die op loofafstand van ons huis lag. Vervolgens ging ik vier jaar naar de hogere basisschool, die lag drie kilometer verderop. Er was geen bus, dus ik moest deze afstand elke dag heen en weer lopen. Dat deed ik met zo’n twintig tot dertig andere kinderen, dus dat was ontzettend gezellig. Hier zijn vriendschappen voor het leven ontstaan. Ik heb een ontzettend leuke kindertijd gehad.”

Ging je in die tijd met je ouders op vakantie?

“We ging vooral op vakantie naar familie in

Kroatië of huurden ergens een kamer, veel meer was het niet. Ik had een beste vriendin en zij had ook familie in Kroatië wonen, in de badplaats Rabac. Met haar ben ik vroeger heel vaak naar die plaats op vakantie geweest. We mochten bij haar oom gratis verblijven, want we hadden geen geld om een hotel te betalen. In die tijd was het niet gebruikelijk om een bijbaantje te hebben. Je familie zorgde voor je en betaalde je school en boeken. Maar we hadden genoeg geld gespaard om elke dag van het huis van haar oom met de bus naar het strand te gaan, maar we konden er ook voor kiezen om lopend te gaan en van dat geld een ijsje te kopen. We kozen uiteraard voor het ijsje.”

"Als je plezier in je werk hebt, heb je ook succes" Hoe was je als scholier?

“Ik was heel erg gedreven en de beste van de klas. Aan het einde van het jaar mocht de beste van de klas gratis op vakantie. Ik ben toen met een stuk of dertig andere goede scholieren op vakantie geweest. Ik was erg goed in talen en heb ook zeven jaar Russisch geleerd, want dat was toen verplicht.

Daarnaast lag wiskunde en natuurkunde mij ook, maar ook basketbal, volleybal en ik was de beste op 800 meter atletiek. Ik was altijd bezig en probeerde met alles mee te doen en overal de beste in te zijn. Na acht jaar mocht je kiezen of je ging doorstuderen of ging werken. Ik koos voor het eerste.”

www.travelpro.nl

Had je een droombaan voor ogen?

“Ik wilde heel graag arts worden en met mijn cijfers kon ik dat ook. Hiervoor moest ik naar de universiteit in Tuzla. Maar ik woonde 60 kilometer verderop in een andere gemeente en er werd eerst gekeken welke leerlingen zich hadden aangemeld uit de gemeente Tuzla, want die kregen voorrang. Ik had mij dus wel ingeschreven, maar werd niet aangenomen. Toen moest ik of een jaar wachten of een andere studie gaan doen. Ik heb toen gekozen om de modewereld in te gaan als modeontwerpster. Dat heb ik drie jaar gedaan en heb mijn diploma gehaald, maar het was niet wat ik graag wilde.”

Wat ben je toen gaan doen?

“Ik ben vroeger meerdere keren in Nederland geweest. Mijn tante is in 1969 hier naartoe gekomen als een van de eerste gastarbeiders.

Ik was altijd heel erg benieuwd naar dit land.

Hoe zouden de huizen zijn? Zijn de mensen aardig? Dus als klein meisje had ik altijd al de droom om naar Nederland te komen. De eerste keer kwamen we met de auto en reden we door Slovenië, Oostenrijk en Duitsland, ik zat de hele rit vol verbazing uit het raam te kijken. Daar is mijn liefde voor reizen geboren en vanaf toen wilde ik alleen maar meer van de wereld zien. Na mijn modestudie heb ik besloten om naar Nederland te verhuizen voor een studie Nederlands. Ik kreeg een studentenverblijfsvergunning en werkte bij in het restaurant van mijn tante. Als ik mijn studie had afgerond, wilde ik terug naar Joegoslavië om daar als Nederlandse gids te gaan werken.

Maar tijdens mijn studie is de oorlog uitgebroken en kon ik niet meer terug.”

12

Coverstory

En toen?

“Ik moest me melden als ontheemde en werd geregistreerd als vluchteling. Een paar maanden later heb ik een permanente verblijfsvergunning gekregen. De oorlog was ondertussen al twee jaar bezig en in die tijd heb ik ook geen contact gehad met mijn ouders en was niet op de hoogte wat er in mijn thuisland gebeurde. Ik heb een kleine zeven jaar bij mijn tante gewoond, totdat ik een eigen appartementje kreeg. In al die jaren heb ik verschillende banen gehad in restaurants, het academisch ziekenhuis in Utrecht en hotels.

Ik heb toen ook mijn diploma’s behaald als bedieningsmedewerkster in de horeca. Maar er bleef altijd een wens om iets met reizen te gaan doen en meer van de wereld te gaan zien.”

"Het is niet mijn streven om goedkoper dan internet te zijn" Dus toen ben je de reiswereld ingegaan?

“Ik heb me toen ingeschreven voor een zelfstudie SEPR1. Kort daarna is mijn zusje omgekomen in de oorlog, daar heb ik het ontzettend moeilijk mee gehad en ben ik voor een jaar gestopt met de studie. Daarna heb ik het weer opgepakt en in 1998 heb ik mijn SEPR1-diploma gehaald. Mijn Nederlands was op dat moment nog niet optimaal, maar goed genoeg om mijn eerste stappen binnen de reisbranche te zetten. Ik ben toen begonnen als stagiaire bij een reisbureau in De Bilt van Ineke Brouwer. Ineke was toentertijd voor zichzelf begonnen en ik heb bijna twee jaar bij haar gewerkt. Zij heeft mij kennis laten maken met de branche en de kneepjes van het vak geleerd. Toen ik haar voor het eerst aan de balie met passie hoorde praten over andere landen, zoals Turkije en Indonesië, keek ik met volle verwondering naar haar. In mijn ogen wist zij alles en dat wilde ik ook graag. Maar om zonder kennis te beginnen was ontzettend zwaar, je moest enorm veel weten van de reisgidsen en mijn Nederlands was nog niet optimaal, ondertussen deed ik ook cursussen Engels en Duits, en had bijbaantjes. Na mijn stage kon ik blijven en ben ik officieel aan de slag gegaan bij het reisbureau.”

Hoe verliep jouw carrière verder?

“Op 24 augustus 1998 ben ik aan de slag gegaan tot en met april 2000. Begin mei van dat jaar heb ik samen met collega Ellen van de Ven een reisbureau in Zeist opgestart. Dat was toen Rottink, later is het VakantieXperts geworden. Daar heb ik met heel veel plezier gewerkt als assistent filiaalmanager tot en met

juli 2006. Vervolgens werd ik gevraagd om te komen werken in Bilthoven door Annemieke Tinssen. Ze was de eigenaresse van het reisbureau en wilde mij graag aannemen als filiaalmanager. Ik ben toen in Zeist gestopt en per 1 augustus 2006 begonnen in Bilthoven.”

En nu ben je eigenaar, hoe is dat gekomen?

“Van 2006 tot en met 2011 heb ik gewerkt als filiaalmanager en ging ik regelmatig een hapje eten met Annemieke om afspraken te maken en plannen te bespreken. Ik was net terug van een vakantie in Zuid-Afrika toen we in een restaurant zaten en waar ze mij vertelde dat ze ging stoppen met het reisbureau. Ik kreeg toen bijna geen hap meer door mijn keel, totdat ze mij aankeek en vroeg of ik het reisbureau wilde overnemen. Annemieke ging samen met haar partner een ander bedrijf runnen en kon niet op twee plaatsen tegelijk zijn.

Ik heb die nacht niet kunnen slapen, maar de volgende ochtend had ik voor mijzelf besloten dat ik het wilde doen, als het financieel mogelijk was. Het was een gezond bedrijf, maar we zaten ook middenin de crisis, toch heb ik geen moment getwijfeld. Ik kreeg in maart het voorstel, in april ben ik naar de boekhouder gegaan en per 1 november 2011 ben ik de trotse eigenaresse.”

Hoe was dat, voor het eerst je eigen zaak?

“Ik had er ontzettend veel zin en vertrouwen in. Het was crisistijd, dus veel mensen vroegen zich af waar ik aan begonnen was. Maar bij mij was er geen moment van twijfel, het was juist een geweldig gevoel. Toen ik bij Annemieke in dienst was, heb ik altijd gewerkt alsof het mijn eigen zaak was. Ik ken de klanten heel goed en de klanten kennen mij, maar ik wist ook alles over de financiële situatie van het reisbureau. Ik had zoveel vrijheid dat het net leek alsof het reisbureau al van mij was. Maar het daadwerkelijk eigenaar zijn, met je naam op de gevel is wel het hoogtepunt van mijn carrière.”

Hoe bevalt het bij VakantieXperts?

“Ik zit al sinds 2000 bij VakantieXperts, want het reisbureau in Zeist is ook van Rottink naar VakantieXperts gegaan. Het bevalt hartstikke goed, ik heb mijn vrijheid en er kunnen goede afspraken worden gemaakt over de commissies. Voor mij is het belangrijkste dat ik mijn zaak kan runnen, zoals ik dat wil. Als ik steun nodig heb, dan vraag ik dat, maar de zaak is van mij en ik doe het op mijn manier.”

Zie je jezelf als ‘leading lady’?

“De term ‘leading lady’ klinkt leuk, maar je doet het voornamelijk voor jezelf. Als je dan gevraagd wordt voor een powervrouwen studiereis, of voor een interview dan mag je uiter-

aard trots zijn en dat geeft ook voldoening van je werk.”

Hoor je niet thuis in het franchisebestuur van VX? Dat zijn nu allemaal mannen.

“Annemieke zat ook in het franchisebestuur en ze hebben het ook aan mij gevraagd, maar ik ben te druk. We verkopen hier heel veel reizen op maat en die moeten goed worden samengesteld, daar gaat veel tijd in zitten.

De laatste anderhalf jaar heb ik aardig wat personeelswissels gehad, dus ik moet er altijd rekening mee houden dat als er iets gebeurt met mijn personeel dat ik achter de balie moet zitten. Dat is voor mij ook de reden dat ik geen andere dingen kan doen. Als je voor een functie in het bestuur gaat, dan moet je dat ook goed doen, daar de tijd voor nemen en die heb ik niet.”

Is het moeilijk om aan personeel te komen op dit moment?

“Het is moeilijk om aan goed personeel te komen. Vorig jaar had ik drie toppers aan het werk, maar je weet nooit hoe het loopt.

Wegens verhuizing moest ik afscheid nemen van een van mijn personeelsleden en je hebt niet à la minute iemand met dezelfde ervaring. Een nieuwe medewerker inwerken kost tijd, tijd die er niet altijd is. Per 1 april krijg ik nu iemand met veel ervaring en dan hoop ik dat ik wat meer tijd heb voor andere dingen.

Sinds ik de zaak heb overgenomen is het één grote rollercoaster geweest. Het eerste jaar had ik vier mensen in dienst, waarvan er drie langer dan zes maanden ziek waren. Daarna kreeg ik zelf een auto-ongeluk waardoor ik nog steeds met rugklachten loop en niet altijd kan werken. We hebben meegedaan met verkiezingen en zelfs een nieuw pand gekocht, het is nog geen moment rustig geweest.”

Over dat nieuwe pand gesproken. Je hebt het drie jaar geleden geopend, dus je hebt nog veel vertrouwen in het reisbureau?

“Absoluut, ik ben ervan overtuigd dat als je het goed doet, dat je er een goede boterham aan kan verdienen. Ik zat voorheen in een ander pand, als je dan ziet wat je elke maand aan huur betaalt. Voor dat geld kon ik ook een mooi pand kopen. Ik was eerlijk gezegd niet van plan om zo’n groot pand van 640 vierkante meter als dit te kopen, maar ik wilde ook niet weg uit Bilthoven. Hier zijn we de local hero. Maar dit pand was het enige dat te koop stond en na een maandenlange zoektocht ben ik toch overstag gegaan. Ik heb er geen spijt van gehad. Jaren geleden trok internet veel klanten uit het reisbureau, maar ik zie die klanten weer terugkomen. Vandaag stonden er twee mensen in het reisbureau, hun vlucht was geannuleerd en daardoor verviel de terugvlucht. Deze reis hadden ze zelf via internet

Coverstory

Personalia Naam: Mejasa Cerimovic Geboren: 02-06-1967 Geboorteplaats: Zelinja (Bosnië) Woonplaats: Utrecht Hobby’s: dansen, tennissen, zwemmen, hardlopen en reizen uiteraard Favoriete vakantiebestemming: "Ik houd van de Caribbean. De sfeer, de mensen, het eten en natuurlijk de heerlijke zee."

geboekt. Dit soort narigheid doet veel goeds voor het reisbureau. De mensen komen terug van het internet.”

Hoe krijg je de klant binnen het reisbureau?

“We hebben veel vaste klanten. Er zijn veel mensen die elk jaar trouw bij ons boeken, maar je ziet sommigen ook na drie jaar weer terug in het reisbureau. De reden is soms dat ze een eigen huisje in Zuid-Frankrijk hebben, maar nu op reis willen naar Zuid-Afrika of dat ze even niet op vakantie zijn geweest vanwege financiële redenen, maar ook dat ze terugkomen van internet. Ze komen erachter dat internet ook niet alles is. Ik zie dus ook steeds meer nieuwe klanten binnen het reisbureau.

Ik ben ook actief binnen de verschillende clubs in Bilthoven en organiseer regelmatig inspiratieavonden op het reisbureau. Dat is het voordeel van een groot pand. Mijn eerste inspiratieavond ging over West-Canada en Amerika, ik had een camper van Tenzing Travel voor de deur staan. De klanten werden erg enthousiast en we hebben die avond zes leuke boekingen weten te maken. Tot nu toe hebben we vier inspiratieavonden gehouden, er zijn klanten die op alle vier de avonden zijn geweest zelfs twee keer een reis ter plekke hebben geboekt. Maar de promotie voor het reisbureau gaat ook vaak via mond-tot-mond en dat is erg leuk om te zien hoe dat gaat.

Laatst kwamen er mensen binnen die bij de mondhygiënist over mijn reisbureau hadden gehoord. En soms spreek ik weleens mensen die zich hardop afvragen of het reisbureau nog wel bestaat en vragen dan ook of wij

goedkoper zijn dan internet. Mijn antwoord is dan heel duidelijk: het is niet mijn streven om goedkoper dan internet te zijn, maar ik wil een klant optimaal bedienen. Ik wil zijn ultieme reis samenstellen. De klant moet krijgen wat hij wil. Ik kijk niet naar de goedkoopste reis, maar naar dat wat de klant wil. De wens wordt eerst geïnventariseerd en vervolgens vraag ik naar het budget. Een op maat gemaakte reis is een reis waar de reiswens centraal staat, budget kan daardoor aangepast worden.

Boeken jullie veel op maat gemaakte reizen?

“Heel veel. De klanten leggen hiervoor €20.000, €30.000 of €40.000 neer om een reis voor hen op maat te verzorgen. Ik vind het dan ook heel belangrijk dat dit dan goed gebeurt. Het moet allemaal goed gaan. Het is voor mij niet belangrijk om heel groot te worden als reisbureau, maar ik wil wel graag tevreden klanten en wat ik doe, moet goed gebeuren. We nemen geen onnodige risico’s en boeken dus niet via dmc’s. Ik ben heel trouw, zowel privé als zakelijk. Ik waardeer mijn zakelijke partners en het lukt ons nog steeds heel goed om bij de reisorganisaties te boeken. Natuurlijk kan dat niet altijd, want wij verkopen geen nee.”

Wat voor een type klanten komen in het reisbureau?

“Dat is heel verschillend. We boeken voor vriendengroepen van zestien jaar, maar ook voor jonge gezinnen, vriendinnengroepen, oudere mensen et cetera. Van examenreizen tot luxe vakanties. Echt van alles. Geen dag

www.travelpro.nl

is hetzelfde. Het ene moment boek je de Hurtigruten en vervolgens komt er iemand binnen voor een groepsreis naar Barcelona.

Dat afwisselende maakt het werk ook zo leuk.”

Komen er veel blanco klanten binnen?

“We werken veel op afspraak, inventariseren de wensen en dan gaan we aan de slag.

Maar er komen ook mensen tussendoor de winkel binnen. Laatst liep er een mevrouw het reisbureau in en ik kon haar binnen twee afspraken door even snel helpen, want ze wist precies wat ze wilde. Ze wilde in juli vijf, zes nachten naar Venetië, maar had zelf nog niets uitgezocht. Ze wist dus wel wat ze wilde, maar eigenlijk ook weer niet. Zij is niet de enige.

Mensen hebben soms geen idee wat we allemaal willen, moeten weten én doen om tot een leuke reis te komen. Er zijn wel klanten die al tien jaar naar hetzelfde gaan, die boek je dus snel even in. Ik weet precies wat zij willen, maar zoveel mensen zijn er niet meer.

Heel soms komen er wel mensen binnen die iets op internet hebben gezien, maar de reis via het vertrouwde reisbureau willen boeken.

Dat doen we dan ook.”

Jullie verkopen een soort VIP-pakket, wat houdt dat in?

“Daarin zit een stoelreservering, online inchecken, visa. Dat loopt goed, mensen hebben hier vaak zelf geen zin in of ze durven hun creditcard-gegevens niet te geven.”

Is het verkoopproces de afgelopen jaren veranderd?

“Dat is zeker veranderd, je moet meebewegen

13

Special Verre Rondreizen

Tekst: Dylan Cinjee

WAAN JE IN BALINESE SFEREN AAN DE COSTA BLANCA

Spanje - Costa Blanca Htl. Asia Gardens & Thai Spa A Royal Hideaway Hotel 5 Nieuw bij TUI 8 dagen, logies Vertrek maart 2019 Al vanaf

789∏

Een oase van rust...

Een beetje Azië in Spanje. En dat op maar 2,5 uur vliegen. Voor liefhebbers van fit & wellness is dit hotel het walhalla. Laat je verwennen in de Thaise spa en neem een duik in een van de vele zwembaden. Dit hotel is culinair gezien ook fantastisch: elke dag bereidt de chef met verse

ingrediënten uit de streek de meest heerlijke gerechten in het restaurant. De kamers zijn ruim en stijlvol en vanwege de hogere ligging heeft het hotel een schitterend uitzicht over de Costa Blanca.

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Daarom Asia Gardens: Kindvriendelijk resort Een tuin zoals in de tropen van Azië Culinair zeer hoogstaand Even helemaal zen TUI Exclusive: verfijnde luxe en chique extra’s

Coverstory

met de markt. Zeven jaar geleden was het drukker in het reisbureau dan nu, toen moesten mensen echt op elkaar wachten. Zeker in januari. Tegenwoordig noteren we eerst de wensen en gaan daarna op zoek. Mensen blijven niet meer drie tot vier uur aan de balie zitten. Die tijd is voorbij. Mensen willen vaak net iets anders dan een standaardpakketreis, ook al is het een kleine aanpassing. Het gaat dan om een type kamer of vlucht. Vroeger gingen klanten mee op de vlucht die ervoor stond, dat is niet meer. De ene klant wil niet voor 7.00 uur vliegen en de andere niet voor 10.00 uur. Of ze willen juist heel vroeg vliegen en laat terug. Het is allemaal zo anders geworden dan een paar jaar geleden, er is veel meer bijgekomen en dat kost meer moeite en tijd. En maakt het zoeken naar een passende reis moeilijker, maar niet minder leuk. Je kan je soms niet voorstellen dat iets van invloed is op iemands vakantie. Dat zeg ik dan ook.

Klanten moeten hun wensen soms bijstellen, omdat een of andere combinatie simpelweg niet kan.”

Werk je nog met reisgidsen?

“Het eerste wat ik doe als de klanten binnenkomen, is de betreffende reisgidsen erbij pakken. Ook al kijk ik naar andere mogelijkheden. De reisgidsen horen bij reizen verkopen.

Voorheen was het zo dat de zomergidsen in november binnenkwamen die vervolgens door de klanten massaal werden opgehaald.

Die tijd is voorbij. De mensen komen gelukkig nog wel voor een reisgids binnen, maar er wordt ook meteen een afspraak gemaakt.

We leggen dan ook uit dat de prijs niet meer in de gids staat en dat hun reis er misschien niet eens in staat, maar dat die wel mogelijk is. Het komt ook weleens voor dat een reisgids drie keer wordt opgevraagd, maar er geen boeking uitkomt. De vierde keer vraag

ik wel waarom er niet wordt geboekt. Als het antwoord dan is dat de boeking op internet is gemaakt, dan vertel ik dat het reisbureau er niet is om alleen maar informatie te geven.”

Ik las dat jullie cruisespecialist zijn…

“Ik heb zelf veel gecruised met verschillende rederijen en merk dat onze klanten het ook interessant vinden. In oktober heb ik een cruise-avond georganiseerd en 21 mensen boekten vervolgens een cruise. Dat komt ook omdat we de goede kennis in huis hebben over het product zelf, maar ook over de verschillende rederijen. Want de ene klant past bij MSC Cruises en een andere bij Holland America Line. We kunnen laten zien wat een cruisen daadwerkelijk inhoudt.”

Dus jullie krikken het cruisepercentage wel omhoog?

“Als de mensen het product kennen, neemt de kans op boekingen ook toe. Dat geldt voor zowel de klanten als de medewerkers. Ik merk wel dat de nieuwsgierigheid naar cruises toeneemt. Op onze inspiratieavond over cruises kwamen 70 mensen af, dus dat is goed nieuws.”

Dan vind je studiereizen vast ook belangrijk?

“Toen ik nog niet mijn eigen reisbureau had, deed ik al veel studiereizen. Ook al was het eigen geld, eigen dagen. De reiservaring die je daarmee op doet, betekent heel erg veel voor me. Mijn medewerkers gaan minimaal één keer op studiereis. Fiona bijvoorbeeld, zij werkt nu acht jaar voor mij en heeft waarschijnlijk meer studiereizen gedaan dan iemand die 35 jaar in de reiswereld zit. Dat is onze kracht. Studiereizen zijn ontzettend belangrijk. Omdat we bij de topreisbureaus van Nederland horen, krijgen we veel uitno-

digingen. Dat is erg fijn, ik mag ook echt niet klagen. Ik ben het afgelopen jaar zelf tien keer op studiereis geweest. Maar ik stimuleer mijn medewerkers ook om te gaan. Het is de grootste fout van reisbureaus om hierop te bezuinigen. Een van mijn medewerkers is op studiereis naar Sri Lanka geweest, zij heeft in dat jaar tien fantastische reizen geboekt. Die studiereis heeft zich dus erg goed terugbetaald. Een ander voorbeeld, de conversie op de bestemmingen die mijn Zuid-Afrikaspecialist tijdens studiereizen heeft bezocht is 90 à 100 procent.”

Werk je met ZRA’s?

“Nee, dat doe ik niet. Ik heb er wel één gehad die bij dit reisbureau was aangesloten, voordat ik het overnam. Maar in goed overleg is zij vorig jaar gestopt en naar een collega overgestapt, omdat ik veel meer tijd wil steken in mijn eigen reisbureau. Ik wil me ook meer gaan specialiseren naar reizen naar mijn roots, maar ik moet daar dus eerst de tijd voor zien te vinden. Maar ik vind wel dat ZRA’s naast de reisbureaus kunnen blijven staan, er is voor ons allemaal werk genoeg. Ik heb er geen moeite mee, dat geldt ook voor internet. Het is namelijk goed dat mensen een weekendje weg via internet kunnen boeken. Ik zie beide dan ook niet als een bedreiging. Ik moet me vooral bezighouden met mijn eigen reisbureau.”

Als je iets zou mogen veranderen aan de reiswereld, wat zou dat zijn?

“Het gaat heel vaak over de prijs; de ene is nog goedkoper dan de andere. Het lijkt wel een wedstrijd en dat zou ik wel willen veranderen. Het moet gaan om de juiste vakantie voor de klant en dan mag er wat minder op prijs gaan zitten.”

Waar zie je jezelf over pak ‘m beet vijftien jaar staan?

“Het is niet mijn streven om de grootste te zijn, maar wel het leveren van hele goede kwaliteit.

Natuurlijk hoort daar wel een natuurlijke groei bij, maar ik wil kwaliteit blijven garanderen. Ik heb zeker nog werk voor twee à drie fulltimers extra, maar dan moet ik wel de juiste mensen vinden. Ik heb zoveel ideeën, maar door de onderbezetheid heb ik die moeten bijstellen.

Ik wil geen mensen aannemen die niet op het reisbureau thuishoren, zodat ik niet de juiste kwaliteit kan leveren. Over vijftien jaar verwacht ik nog wel te bestaan, heb ik goed gemotiveerd personeel en tevreden klanten.

Maar ik ben nu al een gelukkig persoon. Het maakt mij gelukkig als ik de winkel binnenstap en ik zie blije medewerkers en fijne klanten zitten. Samen gaan we dan een leuke werkdag tegemoet. Als je plezier in je werk hebt, heb je ook succes.”

www.travelpro.nl

15

16

Nieuws

”AAN WIE ZOU IK NCL AANBEVELEN ?

Broadway fans Foodies

Globetrotters Wellness liefhebbers

Adrenaline junkies …

uise Line Norwegian Cr l, ch Pi r ife Jenn ess Manager Busin Development, Benelux

...aan iedereen die zijn of haar eigen droomreis wil maken!

Zij kiezen uit 300 bestemmingen in 123 landen en genieten tijdens de cruises van het ‚Premium All Inclusive‘ concept, internationale gastronomie, bekroonde animatie en een breed scala aan activiteiten.“

TravelXL lanceert nieuwe samenwerkingsvormen Met ingang van 1 maart heeft TravelXL twee nieuwe vormen van samenwerking voor de reisretail gelanceerd. Naast het volledige partnership, als aandeelhouder met aandeel, kunnen reisbureaus nu ook samenwerken als ‘powered by TravelXL’ of deelnemer worden van de nieuwe XS-formule van TravelXL. Tussen beide vormen zit een groot verschil.

Zo biedt de versie ‘powered by TravelXL’ bijna gelijke voordelen als het volle partnership.

Hierbij is het mogelijk de eigen lokale naam en uitstraling te behouden. Zo profiteren deze reisbureaus van de vele onderdelen uit het ontzorgpakket van diensten en producten dat TravelXL biedt. Bij de XS-formule krijgt het reisbureau de beschikking over de basis verkoopmogelijkheden, zoals het gebruikmaken van inkoop, de ICT-faciliteiten (inclusief het TravelXL TravelDesk boeking & vergelijkingssysteem voor Nederlandse touroperators en het Schmetterling boekingssystem ARGUS voor Duitse en Europese aanbieders) en toegang tot de buitenlandse Dynamic Packaging mogelijkheden. In alle omstandigheden blijven de eigenaren zelfstandig ondernemen, waarbij zij naar keuze volledig gefaciliteerd en ontzorgd worden, kosten besparen en rendement verbeteren.

Passagier met bomgordel voorbij security Brussels Airport Op Brussels Airport is een ‘mystery passenger’, die wordt ingezet om de veiligheid te testen, probleemloos voorbij de security gekomen met een nagemaakte bomgordel om.

ONTVANG UW BOORDTEGOED NU! MEER INFORMATIE: AGENTS.NCL.EU

“Waarom dit initiatief? Wij zijn een groot voorstander van nauwe samenwerking in de reisretail. Ons staan namelijk vele uitdagingen te wachten, waarbij je gezamenlijk meer bereikt dan alleen. Uiteraard blijven onze standaardeisen als financieel gezond te zijn, echt ondernemerschap en een positieve visie over het reisbureau gehandhaafd, daarin doen wij geen concessies”, aldus Ronald Raadsheer (managing partner van de TravelXL Groep).

“Zo blijft ook de rayonbescherming voor onze bestaande en ‘powered by’ vestigingen gehandhaafd.” Halverwege februari liet Raadsheer nog weten dat TravelXL in België start met zeventien vestigingen.

De mystery passenger laat in een reactie aan het Belgische dagblad Het Laatste Nieuws weten dat de gordel er geloofwaardig uitzag, met draadjes, een detonator en een stof die dezelfde dichtheid had als echte explosieven. Toen hij werd gefouilleerd, deed hij zich voor als een buitenlandse passagier die geen Nederlands sprak. "Ik gebaarde dat ik last had van mijn rug en liet merken dat ik een soort van harnas droeg. Tot mijn grote verbazing mocht ik doorlopen." Daar hield deze passagier het niet bij. Diezelfde dag heeft hij nog eens twee keer de beveiliging weten te omzei-

len met een valse personeelsbadge en kon hij ongemerkt een mes meenemen.

Geen concrete maatregelen

Het incident werd vijf maanden geleden gemeld bij minister van Mobiliteit François Bellot (MR), maar er zijn nu nog geen concrete maatregelen genomen. Dat zegt vakbondsman Bart Neyens (ACOD). "We klagen hier al enkele jaren over. De veiligheid van de passagiers en werknemers is niet gegarandeerd.

Er wordt elke dag getest en er zijn haast elke dag tests die niet slagen." Tegelijkertijd zegt Neyens dat mensen niet moeten denken dat het vreselijk onveilig is op de luchthaven, maar het veiligheidsniveau moet wel omhoog.

De beveiliging op Brussels Airport valt onder de verantwoordelijkheid van G4S, dat ook de security op Schiphol in handen heeft.

Reportage

Tekst & foto's: Sharon Evers

Verliefd op Cuba door TUI TUI steekt haar liefde voor Cuba niet onder stoelen of banken en werkte dan ook mee aan de nieuwste film van regisseur Johan Nijenhuis, Verliefd op Cuba, en trakteert zo’n 800 reisprofessionals op een ‘zwoele’ bioscoopavond, compleet met tropische RIU-cocktails en heerlijke Caribische gerechten.

TUI vliegt drie keer per week met de Dreamliner naar Cuba, dit paradepaardje van de reisorganisatie heeft overigens ook een ‘rolletje’ weten te bemachtigen in de film. Op dinsdag en zaterdag wordt er vanaf Amsterdam naar Varadero gevlogen en op de donderdag naar Holguin. “Het grote voordeel van TUI fly is dat we op twee luchthavens in Cuba aanvliegen: Varadero in het westen en Holguín in het oosten van het land. Je kunt bij TUI eenvoudig een open ticket boeken wat je veel tijd bespaart. Je kunt hierdoor op een relaxte manier in je eigen tempo het kleurrijke Cuba ontdekken.”

Enthousiast

Verliefd op Cuba dus. Na het zien van de film en de enthousiaste verhalen vanuit TUI, lijkt dit niet zo moeilijk. Je kan kiezen voor een zonvakantie, maar ook voor een rondreis. “TUI biedt groepsrondreizen met Nederlandssprekende gids, individuele rondreizen met een auto, maar ook individuele rondreizen met een privéchauffeur/gids. Dat is hartstikke leuk. Ik heb het zelf een keer gedaan en het is fantastisch. De chauffeur laat je de mooiste plekjes zien, die vaak alleen bij lokalen bekend zijn.

Daarnaast is dit een geweldige optie voor mensen die de taal niet machtig zijn”, zegt Heleen Vetten (Sales Coördinator bij TUI).

“Wat ook leuk is om op Cuba te doen, is overnachten in een Casa Particulares ofwel bij de Cubanen thuis. Bij alle groepsrondreizen zijn standaard een aantal nachten inbegrepen en mogelijk tijdens al onze individuele rondreizen. Het is geweldig om jezelf even tussen het dagelijkse leven van de Cubanen te begeven, waarbij je ook privacy hebt.” Inhakend op het onderzoek van TUI naar de reistrends van 2019, laat Heleen weten dat ontstressen en aandacht voor de lokale bevolking daaruit kwamen. “Dan is Cuba zeker een goede keuze.”

RIU-nieuws

Christine Oey (RIU Hotels & Resorts) vertelde voorafgaand aan de film over de laatste nieuwtjes van de Spaanse keten. “Sinds een half jaar bieden we RIU Palace Zanzibar in Tanzania aan, dit hotel is eerder door ons overgenomen. Komend voorjaar wordt het tijdelijk gesloten en bouwen we onder meer mooie, nieuwe restaurants. Na heropening zal het hotel ook 100 extra kamers hebben.”

RIU opent in mei RIU Atoll (vier sterren) en in augustus RIU Palace Maldives (vijf sterren) op de Malediven. “Dichterbij openen we ook nieuwe hotels, zoals RIU Playa Park op Mallorca. Het oude driesterrenhotel is vorig jaar afgebroken en momenteel wordt er gewerkt aan een gloednieuw viersterrenhotel.

Voor gezinnen die voor een mooie prijs willen genieten van een all inclusive-vakantie, is Bulgarije een aanrader. We bieden hier al drie hotels aan en daar komen deze zomer twee nieuwe bij: RIU Astoria in Golden Sands (vier sterren) en RIU Palace Sunny Beach (vijf sterren, Adults Only).” Christine laat ook weten dat de keten het nieuwe RIU Palace Tikada Taghazout in Marokko in augustus gaat openen. “Dat ligt op twintig kilometer ten noorden van Agadir.” RIU breidt verder haar Plaza-concept uit. Eerder werd al bekend dat de Spaanse keten stadshotels in Londen en Toronto gaat openen. “En deze zomer openen we het prachtige RIU Plaza España in hartje Madrid met schitterende uitzichten vanaf de Sky Bar op de 26e verdieping.”

www.travelpro.nl

17

18

Advertorial

Een vakantie naar Canada begint aan boord van Air Transat Een vakantie naar Canada begint zodra passagiers aan boord van Air Transat stappen. Vriendelijk personeel, fijne lederen stoelen en entertainment aan boord maken de vliegreis voor elke reiziger comfortabel.

Vakantiegangers kunnen kiezen uit de Economy Class of de Club Class. De tarieven van de Economy Class zijn sinds 1 oktober 2018 gestandaardiseerd, waardoor je klanten zelf kiezen van welke services zij gebruik willen maken. Wil je je klant nog meer comfort en vele extra services bieden? Ga dan voor de Club Class.

Economy Class

In de Economy Class van Air Transat zitten passagiers comfortabel op ergonomische lederen stoelen met een beenruimte van 81 centimeter.

Op het individuele touchscreen vermaken je klanten zich met meer dan 40 films, ruim 100 populaire tv-shows en series en acht muziekkanalen met verschillende genres. Het toegewijde personeel serveert gratis maaltijden en snacks van het Bistro Menu. In de cabine zorgt mood lightning voor gepaste verlichting voor elk moment van de vlucht, zodat reizigers uitgerust aan hun vakantie in Canada beginnen.

Eco-Tarieven

De Eco-tarieven bestaan uit drie verschillende tariefklassen voor trans-Atlantische vluchten en binnenlandse vluchten in Canada, waarbij je klanten alleen betalen voor de services die ze werkelijk nodig hebben.

De voorwaarden van de Eco-Tarieven zijn hieronder weergegeven.

Club Class

In een aparte sectie voorin het toestel bevindt zich de Club Class. In deze exclusieve klasse genieten passagiers in brede lederen stoelen met een beenruimte van 91 centimeter van extra comfort. De 12’ individuele touchscreens hebben een ruime keuze aan inflight entertainment. Een speciale cabin attendant serveert gastronomische maaltijden, die bedacht zijn door de beroemde Canadese chef-kok Daniel Vézina. Er is keuze uit maar liefst zes maaltijden die per seizoen variëren en het diner wordt begeleid door bijpassende wijnen. Verder worden je klanten voorzien van een comfort kit en deken. Op de luchthaven zijn er veel prio-

rity services beschikbaar. Zo is er een aparte incheckbalie, priority boarding en kunnen twee bagagestukken van maximaal 32 kilo per stuk worden ingecheckt.

Vluchten zijn boekbaar via GDS of via het callcenter op 00800 872 672 84 (gratis vanaf een vaste lijn).

Special Verre Rondreizen

Tekst: Dylan Cinjee

Eén vakantie, meerdere bestemmingen De naam rondreis zegt al genoeg. Na het zien van de ene bestemming reis je door naar de volgende, je haalt zoveel mogelijk uit je vakantie.

Of je dat doet per camper, trein of met de auto maakt niet uit, het ontdekken van verschillende bestemmingen staat centraal.

Het gebied van Zuidoost-Azië staat vooral bekend als een backpackersparadijs. De goedkope overnachtingsmogelijkheden als ook het goedkope eten maken het een ideale bestemming voor backpackers, echter is het ook voor een niet-backpack-rondreis een geschikt gebied. Een van de populaire Zuidoost-Aziatische rondreisbestemmingen is Indonesië. Het land biedt vele uitersten met zwarte en witte stranden en uitgestrekte oerwouden. Daarnaast heeft het land oneindig veel eilanden die het bezoeken waard zijn, en het dus uitermate geschikt maakt voor eilandhoppen. Wellicht de bekendste bestemming in Zuidoost-Azië is Thailand. De combinatie van de immense grote metropool Bangkok, de authentieke dorpjes in het binnenland en de adembenemende eilanden als Koh Samui en Phuket maakt dat Thailand het complete plaatje is. In Zuidoost-Azië zijn er talloze prachtige gebieden die als verborgen parel bestempeld kunnen worden. Enkele

Chinese Muur

voorbeelden van hidden gems zijn: Laos, Cambodja en Myanmar. Het maken van een luchtballonvaart over de tempels van Bagan maken Myanmar tot een steeds populairder wordende droombestemming.

Menu weetje van de Jong Intra

In Azië krijg je meer eten dan je op krijgt. Geeft niet, want in Aziatische landen is het juist onbeleefd om alles op te eten. Dan zou de kok kunnen denken dat hij niet voldoende heeft klaargemaakt. Wist je dat de Jong Intra Vakanties een ruime keuze groepsreizen aanbiedt in onder andere Azië, Amerika en Canada en Zuidelijk Afrika? Deze rondreizen worden veelal begeleid door deskundige Nederlandssprekende of Engelssprekende reisleiding. Naast de groepsrondreizen bieden we uitgestippelde privérondreizen aan

www.travelpro.nl

die zijn samengesteld volgens ‘beproefd recept’. Je klant ontvangt een uitgebreide informatiemap met wegenkaarten. Een ‘smaakmaker’ is dat je klant direct na boeking een ANWB Reisgids ontvangt om zich zo tot in de puntjes voor te bereiden. In onze programma’s vind je veel korte arrangementen waarmee je eenvoudig een complete rondreis voor je klant kunt samenstellen. Onze ‘specialiteit’ vormt echter maatwerk. De ‘souschefs’ van onze maatwerkafdeling denken graag met je mee en stellen een ‘à la carte menu’ voor je klant samen. Je ontvangt het ‘menu’ in de vorm van een vrijblijvende digitale maatwerkofferte die je zo aan je klant kunt presenteren. Deze offertes bevatten inspirerende beelden, unieke routes en alle informatie die je klant wenst.

China

Net als Indonesië is ook China een perfect land voor een rondreis. De prachtige natuur van Yangshuo of Zhangjiajie, het pandareservaat van Chengdu of wereldsteden als Beijing, Shanghai en Hong Kong zijn allemaal te combineren voor een droomreis door het grootste land van de wereld. Het beginpunt van een rondreis door China is vrijwel altijd hoofdstad Beijing. Een aantal dagen vertoeven in de chaos en drukte van de hoofdstad staat garant voor een onvergetelijke ervaring. Toeristische attracties als het Plein van de Hemelse Vrede, de Verboden Stad en Summer Palace zijn allen te bewonderen in het centrum. Een bezoek aan China is niet compleet zonder de Chinese Muur te zien, en de beste plek om het wereldwonder te bezoeken is vanuit Beijing.

Kies voor het zeer toeristische Badaling of ben iets langer onderweg en bezoek het wat

19

Special Verre Rondreizen

Tekst: Dylan Cinjee

U N TA M E D T R AV E L L I N G STIJL - RAUW - BELEVING - FLAIR - SERVICE

WIJ INVESTEREN IN JOU! ABONNEER JE OP ONZE NIEUWSBRIEF EN MELD JE TIJDIG AAN VOOR ONZE FAMTRIPS NAAR CAMBODJA, ECUADOR & TANZANIA

Onze specialisten stellen met plezier een reis voor jouw klant samen, helemaal op maat. Profiteer mee van onze kennis en ervaring en bepaal je eigen marge. Boek nu die unieke rondreis door Afrika, Azië, Noord-Amerika, Latijns-Amerika of Antarctica bij Untamed en maak kans op deelname aan een van onze exclusieve famtrips volgend jaar.

Where the world can’t find you...

www.travelpro.nl

info@untamedtravelling.com +31 487-540367

Special Verre Rondreizen/Advertorial

ruigere Mutianyu. Een veel gekozen vervolg van de rondreis is de weg langs ‘De Gouden Driehoek’. Deze route loopt langs Beijing, Shanghai en de zetel van de eerste Chinese keizer, de stad Xi’an. Met name de laatstgenoemde is een populaire keuze vanwege het nabij gelegen Terracotta Leger. Het 8.000 man tellende leger is een ware lust voor het oog. Naast de Gouden Driehoek is de route die via Guilin en Yangshuo uiteindelijk uitmondt in de wereldstad Hong Kong. Het gevarieerde pakket waarin een combinatie van de drukte en chaos van steden als Beijing, Shanghai of Hong Kong zitten en de prachtige natuur van de binnenlanden is een populaire keuze. Een rondreis door China lijkt misschien een grote stap, maar als zelfs Frans Bauer de stap durft te wagen…

Holiday Extras

Een verre rondreis vraagt om een gedegen voorbereiding en waar begin je die reis op de beste manier: in een van de airport-lounges die Holiday Extras aanbiedt. Holiday Extras biedt vanaf nu namelijk ook toegang aan tot luchthaven-lounges wereldwijd, waar je de wachttijd kunt doorbrengen na de check- in of tijdens een langere transfer op een veel leukere manier dan op de overvolle wachtruimtes van de luchthaven.

Passagiers hoeven hiervoor geen businessclass-passagiers of frequent flyers te zijn. In de lounges worden verschillende services aangeboden, zoals bijvoorbeeld koude en warme maaltijden, frisdranken en alcoholische dranken, wifi en relaxstoelen. Sommige lounges hebben zelfs faciliteiten speciaal voor kinderen zoals bijvoorbeeld een speelhoek of spelcomputer. Er zijn zelfs lounges waar het mogelijk is om gebruik te maken van extra services, zoals bijvoorbeeld de badkamer om jezelf op te frissen. Lounges zijn al te boeken vanaf €23 voor drie uur.

Meer info: www.holidayextras.nl

Afrika

Een rondreis door Afrika staat garant voor prachtige (natuur)plaatjes. Met een 4x4 op zoek naar de Big Five door de uitgestrekte vlaktes van het Krügerpark en een paar dagen later de prachtige bezienswaardigheden in Kaapstad bezoeken. Daarnaast behoort een bezoek aan het ‘herboren’ Johannesburg zeker tot de must does in het land. Hoewel Swaziland niet bij iedereen een belletje doet rinkelen, is de uitstap naar dit ongerepte land een onvergetelijke ervaring. Kom in aanraking met de authentieke cultuur van het land door middel van marktjes, musea en een cultuurshow opgevoerd door de lokale bevolking.

Travel Impressions

Ongerepte landschappen, een grote variatie wilde dieren, een diversiteit aan eeuwenoude culturen… een rondreis door Afrika staat garant voor een onvergetelijke ervaring. Travel Impressions heeft een gespecialiseerd Afrika conciërge team, dat gezamenlijk al meer dan 60 jaar ervaring heeft met maatwerkreizen naar Zuidelijk

en Oost-Afrika. De medewerkers hebben een ongekende liefde voor het continent en maken van een ‘standaard’ rondreis een droomreis. De 84 pagina’s tellende brochure dient slechts ter inspiratie; elke reis wordt namelijk helemaal afgestemd op de individuele wensen van jouw klant. En dat hoeft echt niet meer te kosten; een offerte op maat wordt gratis gemaakt en dankzij het internationale inkoopvolume profiteert je klant van uitstekende prijzen. Wat dacht je van een dagtocht naar de prachtige Kaap de Goede Hoop, maar dan achterop een Harley Davidson motor? Of een diner voor twee in de bush en aansluitend overnachten in een ware boomhut? Nieuw voor 2019 is de rondreis Rwanda inclusief een gorilla- en chimpanseetracking en verblijf in de splinternieuwe lodges van de toonaangevende One&Only-keten – een echte ‘once in a lifetime’ reis voor op de bucketlist.

Nieuwsgierig naar nog meer unieke tips?

De Travel Impressions Afrika conciërge laat jou en je klant graag het gevoel van Onbegrensd Genieten ervaren.

Maatwerk naar tropische bestemmingen met EURAM! Ook voor rondreizen op maat naar Mexico, Costa Rica, Cuba en Jamaica ben je bij EURAM aan het juiste adres. Ben je niet zo bekend met deze bestemmingen, gebruik dan één van de ‘Populaire Journeys’. Kies bijvoorbeeld de route ‘Volledige Ontdekking’, die collega Vincent Hekkert maakte met zijn gezin langs de nationale parken en tropische stranden van Costa Rica.

goed vertegenwoordigd, inclusief bijzondere producten zoals mooie Haciënda’s en excursiemogelijkheden.

Denk voor Cuba aan meer dan 100 “homestays”, talloze excursies en voor veel accommodaties online beschikbaarheid. Voor de bestemming Mexico houdt ons aanbod niet op bij Yucatán, andere regio’s zijn net zo

En… natuurlijk ontvang je na boeking een gratis (digitaal) RoadBook van EURAM met een uitgebreid dag-tot-dag programma, koppeling naar GPS, een live flight tracker en nog veel meer.

Jamaica vind je sinds afgelopen november in ons aanbod. Een geweldig eiland voor een afwisselende rondreis! Wissel de prachtige resorts langs de kust af door een bed & breakfast toe te voegen aan de route.

www.travelpro.nl

21

22

Special Verre Rondreizen

22

heel Colombia stond, het Isla Gorgona, bevindt zich nu een nationaal park. Op dit onbewoonde eiland leven de meest exotische diersoorten tussen de ruïnes van de oude gevangenis. Uiteraard mag tijdens een rondreis door Zuid-Amerika Brazilië niet worden overgeslagen. Brazilië is door haar grootte divers van noord tot zuid. Toeristen kunnen maanden rondreizen in dit land met een smeltkroes aan cultuur en natuur zonder ook maar één keer hetzelfde te zien. Van de jungle in het Amazonegebied, koloniale steden als São Paulo tot aan het ansichtkaart gevoel van de kustlijn.

Kras

Auckland

De Verenigde Staten

Uiteraard zijn er in het ‘wilde westen’ ook prachtige rondreizen te maken. Amerika is groot, er zijn immers 50 staten om te bezoeken. Toch worden meestal dezelfde regio’s aangedaan; de westkust, de oostkust en een combinatie van die twee. Wat de westkust zo populair maakt is de mix van herkenbare wereldsteden en de prachtige nabijgelegen natuur. Tijdens een ‘klassieke’ rondreis door het westen staat het hippe San Francisco vrijwel altijd op het programma. De stad kenmerkt zich als een voorloper wat betreft technologie, doordat Silicon Valley zich hier bevindt. Vanuit San Francisco rijd je door naar de bossen en watervallen van Yosemite National Park. Rijd door het snikhete Dead Valley naar de bekendste gokstad ter wereld: Las Vegas. Bezoek vervolgens Monument Valley en ga terug in de tijd van de Navajo Indianen of rijd door naar de Grand Canyon en sta versteld van de vergezichten. Uiteraard mag Los Angeles niet ontbreken. Bezoek de Santa Monica Pier, spot beroemdheden in Hollywood of ga een dagje naar Disneyland.

Tijdens een rondreis door het oosten van de Verenigde Staten staan steevast New York, Washington en de staat Florida op het programma. Sommige reizen bieden daarnaast Washington D.C. aan als toevoeging in de ‘East Coast’. De mix van wereldsteden als The Big Apple en Miami in combinatie met de geweldige themaparken in Orlando slaat bij iedereen aan. Voor de échte authentieke Amerikaanse beleving is het rijden over de Route 66 een aanrader. Startend in Chicago komt de route langs steden als Albuquerque, Springfield en St. Louis. Voor het proeven van de Amerikaanse cultuur in minder voor de hand liggende steden is een reis over Route 66 de perfecte keus.

Zuid-Amerika

Zuid-Amerika is een immens groot continent met een enorme diversiteit aan cultuur en natuur. Denk aan het Amazonegebied in Brazilië of het woeste Patagonië in het zuiden van Chili. Of je nu liever aan het strand wil liggen, wereldsteden als Rio de Janeiro of Buenos Aires wil ontdekken of trektochten wil maken door een van de vele nationale parken: in Zuid-Amerika kan het allemaal. Argentinië is een enorm populaire bestemming, maar ook enorm groot. Wie kort de tijd heeft, kan het beste een bepaald gebied verkennen.

Wie langer de tijd heeft en grote delen van het land wil ontdekken, bieden binnenlandse vluchten een oplossing. Aangeraden wordt om in Patagonië in het koude zuiden te beginnen en vanaf daar steeds verder omhoog te reizen om uiteindelijk in het zonnige Buenos Aires te eindigen. Het smalste land ter wereld, Chili, nodigt uit om de natuur in te trekken.

Het ruige land spreekt enorm tot de verbeelding. Het nationaal park Torres del Paine ligt in het zuiden, in het woeste Patagonië, en is een van de populairste wandelgebieden ter wereld. Scherpe rotsbergen worden afgewisseld met desolate vlaktes. In Chili bevindt zich ook de Atacama woestijn, de droogste woestijn ter wereld, veel vulkanen en in het uiterste zuiden pinguïns. Wie liever wat rustiger aan doet, kan terecht in een van de vele valleien om te genieten van uitstekende wijn. In het Noorden van Zuid-Amerika tussen Venezuela, Ecuador en Peru is er een land dat grotendeels bestaat uit regenwoud en tevens dit jaar het decor van Wie is de Mol? Colombia! Het Andesgebergte tekent Colombia als land. In het levendige Bogota wordt moderne architectuur afgewisseld met koloniale gebouwen en universiteiten. Op de plek waar vroeger een van de beruchtste gevangenissen van

Vijf continenten? Bij Kras zijn het er wel zeven. Afrika met haar natuurparken vol wilde dieren en onvergetelijke zonsondergangen. Kenia, Namibië, Botswana, Oeganda, Zuid-Afrika… allemaal even prachtig. Noord- én Zuid-Amerika, van de grizzlyberen in Canada en het maffe Las Vegas tot de jungle van Suriname en het afgelegen Vuurland in het uiterste zuiden van Argentinië. Het fantastische, gastvrije Azië, met tempels, riksja’s, frisgroene theeplantages en lieve mensen. India, Vietnam, Indonesië, Thailand, China, Sri Lanka…

Colombia

23

welk land staat er nog op jouw bucketlijst?

En dan Oceanië, waar Australië en NieuwZeeland bezoekers lokken met oneindige landschappen en een fijn relaxed sfeertje.

Of het pure Antarctica vol ijsbergen, het domein van de pinguïns. Misschien toch liever niet al te ver van huis? Ook in Europa is zoveel moois te ontdekken, of het nu in Scandinavië is of in het zonnige Spaanse Andalusië, tussen de sinaasappelbomen.

Zeven continenten, een zee aan reismogelijkheden. Bekijk ze allemaal op www.kras.nl.

Australië & Nieuw-Zeeland

Voor natuurliefhebbers is Nieuw-Zeeland een absolute must, echter is het land niet alleen voor hen adembenemend mooi. Tijdens een reis door dit uitgestrekte land komen de meest spectaculaire landschappen, maar ook steden voorbij. Zo kan er bijvoorbeeld een gletsjer worden beklommen, al dan niet met hulp van een helikopter, maar ook met open mond gekeken worden naar geisers als ook genoten worden van de zon in de tropische baaien in het Abel Tasman Nationaal Park.

Vaak wordt er een rondreis door NieuwZeeland gecombineerd met een reis door Australië. Tijdens deze trip wordt het beste van Australië gecombineerd met het beste

Yosemite

van Nieuw-Zeeland. Op het programma staan wereldsteden als bijvoorbeeld Sydney en Melbourne en Cairns, dat dichtbij het Great Barrier Reef ligt. Daarnaast is de safari door de binnenlanden van Australië een geweldige ervaring. Voor de natuurliefhebber is het mogelijk om een dagtocht te maken over het Great Barrier Reef.

Oad

De nieuwkomer in ons aanbod sinds een aantal dagen is de rondreis ‘schatten van de Emiraten & Oman’ waar je o.a. een bezoek brengt aan Dubai, Abu Dhabi, Nizwa, Sur en Muscat. Deze rondreis door de Emiraten en Oman is een prachtige mix van onwaarschijnlijke rijkdom en betoverende

landschappen met oude lemen dorpjes.

Je ziet de wereld Erfgoedstad Al Ain, het emiraat Sharajah, ook wel de parel van de Golf genoemd, citrus- en dadelplantages, oases en een landschap van uitgestrekte zandvlaktes en hoge duinen. De overnachting in de Wahiba woestijn maakt de reis extra speciaal. Liever naar Zuid-Afrika, Thailand, Vietnam, Canada of een van onze andere prachtige reizen in ons aanbod?

Vele reizen hebben garante data, goede en centraal gelegen hotels en bieden een mooi en uitdagend programma waarbij van alle beschreven excursies de entreegelden inbegrepen zijn! Bekijk webscope voor alle reisdata, prijzen en informatie.

Ontdek de wereld met Oad

De Schatten van de

Emiraten & Oman

12-daagse vliegrondreis

2599,-

va.

VRAE01

o.a. Dubai, Abu Dhabi, Al Ain en Sharjah ‘Parel van de Golf ‘ Muscat, indrukwekkende hoofdstad van Oman overnachting in de Wahiba woestijn

17-daagse vliegrondreis

diverse data gegarandeerd vertrek

Zuid-Afrika: de wereld in één land

17-daagse vliegrondreis

va.

VRZA03

2479,-

VRVN02

Maak kennis met het mooiste van Vietnam va. 1549,-

Kijk op Webscope voor het volledige aanbod. www.travelpro.nl

24

Nieuws/Vacature

TUI Blue wil 's werelds grootste worden

een hotelaanbod, dat precies aansluit bij de voorkeuren van de klanten. Reizigers die vooral op zoek zijn naar een authentieke en lokale vakantie-ervaring, vinden wat ze zoeken onder de naam 'TUI Blue For All'. In de lijn van het vakantieconcept Sensimar, wordt 'TUI Blue For Two', de formule voor volwassenen, waarbij het samen genieten centraal staat. 'TUI Blue For Families' zal alle leeftijden aanspreken en biedt heel veel activiteiten, afgestemd op de behoeften van grote en kleine gezinnen. In het aankomende zomerseizoen en in het winterseizoen 2019/20 worden de TUI Sensimar en TUI Family Life hotels nog steeds aangeboden onder hun huidige benaming. Vanaf zomer 2020 zullen de hotels heropend worden onder het merk TUI Blue. Verdere details over de invulling volgen in het najaar.

RIU-hotels en partnerships TUI Blue wordt het wereldwijde 'flagship' hotelmerk van de TUI Group. Het aantal hotels zal groeien van de huidige tien naar ongeveer 100 hotels in 2020. TUI Group vergroot de reikwijdte van het merk en heeft de intentie TUI Blue in de komende jaren uit te bouwen tot 's werelds grootste merk voor vakantiehotels.

De huidige hotelconcepten TUI Sensimar, TUI Family Life en TUI Blue worden vanaf zomer 2020 onder de overkoepelende merknaam TUI Blue geschoven. Met deze stap wil TUI de

zichtbaarheid en de relevantie van het merk vergroten. Klanten zullen een aanbod aan TUI Blue hotels hebben, dat zich uitstrekt over de gehele wereld. Naast de sterke aanwezigheid in Zuid-Europa en het Caribisch gebied, richt TUI Group zich voor de uitbreiding van haar tak Hotels & Resorts ook op andere groeiregio's, waaronder Zuidoost-Azië en de Indische Oceaan.

Drie formules

De andere hotelmerken en -concepten van TUI worden hierdoor niet geraakt. Naast TUI Blue blijft de groeistrategie van TUI Group zich richten op het bekende RIU-merk, de twee clubmerken Robinson en TUI Magic Life en de vijfsterrenresorts onder de naam TUI Sensatori. TUI Group breidt haar aanwezigheid in het hotelsegment verder uit, naast eigen hotels ook met sterke partnerships en joint ventures, met onder andere Atlantica, Grupotel en andere hoteliers.

TUI Blue biedt duidelijke opties voor vakantiegangers en reisagenten die op zoek zijn naar

Vacature | Maatwerkspecialist | 32-39 uur per week

Stap in de wereld van Yaxa Reizen!

Is reizen jouw passie en ben je het liefst de hele dag bezig met de wereld online en offline te ontdekken? Vind jij het een uitdaging om de perfecte reis voor jezelf, voor een vriend of voor een klant samen te stellen? Stap in de wereld van Yaxa Reizen als Maatwerkspecialist (reisexpert) en maak deel

uit van een enthousiast team met reislustige specialisten!

Even voorstellen…

Yaxa Reizen is maatwerkspecialist in het verkopen van reizen aan reisbureaus en zelfstandige reisadviseurs. Met alle ervaring,

connecties en passie stellen wij unieke reizen op maat samen naar Latijns-Amerika, Afrika, Azië, het Midden-Oosten en de USA. We kijken samen met de klant naar dé perfecte reis en willen dat de klant deze reis nooit vergeet! Kun jij je hierin vinden?

Ter aanvulling van ons team zoeken wij een Maatwerkspecialist voor, bij voorkeur, de bestemmingen Australië, Nieuw-Zeeland, de USA én Canada!

Lees snel onze vacature en solliciteer: www.yaxareizen.nl

Reportage

Tekst: Arjen Lutgendorff

Gedoopt: familie, kwaliteit, digitaal en duurzaamheid centraal op nieuwste MSC Bellissima MSC Cruises heeft in de Engelse havenstad Southampton afgelopen weekend haar nieuwste kunstwerk gedoopt, de MSC Bellissima. Het schip omhelst de nieuwste features waaronder ’s werelds eerste virtual personal cruise assistent ‘Zoe’.

Erik Schuffel (directeur MSC Cruises Nederland) en zijn team nodigde enkele partners uit om het schip als één van de eerste te mogen ontdekken en om het spektakel rondom de doop met filmster Sophia Loren en een optreden van Andrea Bocelli en zijn zoon Matteo Boccelli mee te maken. De Bellissima is het zestiende cruiseschip van de rederij en er volgens er nog meer met onder andere de

De MSC Bellissima in Southampton.

MSC Grandiosa die in november zal aanmeren in Rotterdam waar Schuffel en zijn team een event voor de sector gaan organiseren.

TravelPro sprak met Erik Schuffel, Daniëlle Groot (Sales & Marketing Manager MSC Cruises Nederland) en enkele van de uitgenodigde partners over de Bellissima en vroeg waar volgens hen de kansen liggen.

Hoe zie jij het voor je wanneer de Bellissima is volgeboekt? Wordt het dan met ruim 5.200 mensen niet te druk?

Schuffel: “Juist op dit schip spreidt het enorm, want er zijn zoveel plekken waar activiteiten zijn dat je je soms afvraagt waar de mensen zijn. De meeste belasting is op zeedagen, maar door de breedte van het schip en meerdere lagen moet dat geen probleem zijn. Er zijn bedjes genoeg op de dekken. Meestal ben je twee dagen bezig om je thuis te voelen en om ‘je plekje’ te vinden. Het is hetzelfde als bij Bloemendaal, wanneer je bij de toegang tot het strand meteen gaat zitten dan heb je een andere kwaliteit dan wanneer je 100 meter verder loopt, dat is hetzelfde bij cruisen.”

Wat verwacht je dat dit schip gaat doen op de Nederlandse markt? Gaan jullie er veel reclame voor maken?

Schuffel: “Ze gaat varen op de meest populaire route, de West-Middellandse Zee. Wij bieden touroperators en reisagenten onder andere Fly Cruise arrangementen aan inclusief transfer en dat wordt heel erg gewaardeerd, zeker omdat je de complete bescherming biedt. Diverse afvaarten zijn ook inbegrepen in een speciale actie, waarbij extra voordelig een all-inclusive drankpakket en een wifipakket kan worden bijgeboekt.”

Wat is er echt anders aan dit schip?

MSC Cruises Nederland met vooraan Erik Schuffel, Danielle Groot en Dario Michielleti. Achteraan van links naar rechts Sharon Hilferink, Mariska Buitenhuis en Celinde Broekman.

www.travelpro.nl

Schuffel: “Het grootste verschil is dat je in deze tweede generatie MSC-schepen veel meer keuze hebt aan boord. Dat is wat de klant ook verwacht, experiences, iets te kiezen hebben. Het maakt het ook extra aantrekkelijk om in Nederland al een extra maaltijdenpakket voor de specialiteitenrestaurants erbij te nemen, want je krijgt dan ongeveer een diner gratis ten opzichte van wanneer je besluit om aan boord te boeken. Er zijn veel verschillende mogelijkheden, maar van tevoren boeken is aan te raden aangezien er niet ontelbaar veel plekken zijn op bijvoorbeeld de excur-

25

26

Reportage

Jullie hebben er als rederij met dit nieuwe schip weer 5.200 extra bedden bij. Doet dat iets met de prijzen van een cruise bij MSC Cruises?

Van links naar beneden en terug naar boven: Kelly van Asch (Cruise Travel), Faizal Siddiqui (CruiseReizen.nl), Wendy Rood (Dreamlines), Patty van der Helm (Dreamlines), Laura van den Akker (Cruise Travel), Erik Schuffel (MSC Cruises), Angela Hamstra (Zeetours), Fleur Broere (CruiseWinkel) en Ewout Smits (Dreamlines).

sies. De restaurants met de specialiteiten zijn ook geweldig, maar het aantal plekken in zo’n restaurant is ook beperkt. Om er zeker van te zijn dat je plek hebt, net als bij Cirque du Soleil, boek je van tevoren.”

Groot: “In vergelijking met andere schepen uit dezelfde klasse is de Bellissima gelijkwaardig aan de Meraviglia. Er zijn nog geen andere schepen met bijvoorbeeld een tapasbar, dus daarin is dit schip wel onderscheidend.

Uiteindelijk zijn de nieuwe schepen ook gericht op seizoenen, want de Bellissima is bijvoorbeeld veel meer naar binnen gericht en de Seaside veel meer naar buiten. Met de Bellissima kan je daardoor ook heel goed in Noord-Europa varen. Normaal gesproken hebben we in iedere klasse vier schepen, maar in de klasse waarin de Bellissima zich bevindt komen er vijf.”

Schuffel: “Nee, want het blijft een dynamische markt, maar voor ons is het probleem dat de Nederlander nog steeds te laat boekt en vooral de gezinnen met kinderen. Voor nu is het voorjaar praktisch helemaal volgeboekt, dus het wordt steeds lastiger voor wie in het voorjaar weg wil. Dat is de internationale concurrentie, in Duitsland en Engeland boekt men veel eerder. Ook op het hoofdkantoor weten ze dat de Nederlander later boekt, maar daar laten ze echt geen capaciteit voor vrij.

Het komt wel voor dat ze een gedeelte van de capaciteit later inzetten op een bepaalde vertrekhaven, omdat ze eerst kijken waar de meeste vraag vandaan komt.”

De Nederlander denkt te laat aan een cruise… Is de cruisevakantie dan wel zichtbaar genoeg?

Schuffel: “We hebben nog heel veel te doen, want de cruisepenetratie blijft laag. Met onze partners hebben we een gezamenlijke verantwoordelijkheid om de cruisemarkt te ontwikkelen. Dat klinkt vervelend, omdat we dat al een aantal jaar roepen. Alleen we hebben het vaker gezien dat Nederlanders niet altijd vooropliepen. Bij all inclusive waren de Nederlanders ook niet de eerste, maar daarna heeft Nederland dat helemaal dichtgelopen.

Ik zie dat met cruises hetzelfde, waarbij het schip zelf ook steeds meer als bestemming op zich wordt gezien. Maar er moet nog heel veel gebeuren aan zichtbaarheid, aan training. We verwachten de MSC Grandiosa in november in Rotterdam en daar zijn we heel blij mee. Het is voor ons een optimale kans om onze partners en reisagenten daar allemaal uit te kunnen nodigen en kennis te kunnen laten maken met het product. Meer details volgen later.”

Op welke manier maakt de Bellissima kans op de Nederlandse markt?

Schuffel: “Het is geweldig wat andere rede-

rijen doen aan promotie voor de hele sector, maar er is natuurlijk meer en dat moeten wij als MSC Cruises ook laten zien. Het is goed dat er zoveel verschillen zijn op de cruisemarkt, want dat betekent dat er iets te kiezen is. Daarin is de trade ontzettend belangrijk, want we hebben hen nodig om nieuwe klanten voor onze schepen te vinden en het product uit te leggen. Het valt of staat of de ervaringen aansluiten bij de verwachtingen. Bij MSC Cruises is het bijvoorbeeld ’s avonds veel reuring, veel meer drukte, gezelligheid, maar niet iedere klant is geschikt voor MSC Cruises.

De nieuwe Yacht Club blijkt bijvoorbeeld steeds meer een hit te zijn, terwijl de markt er in het begin sceptisch over was. Het feit dat je je hier aan boord kan terugtrekken in de luxe en het comfort van een Yacht Club met butlerservice en het meest fantastische uitzicht en het restaurant in de kop van het schip is toch goed gevallen.”

Zijn de oude MSC-schepen nog wel in trek met al die nieuwe schepen? Jullie maken meer reclame voor de nieuwe schepen neem ik aan?

Groot: “We maken inderdaad meer reclame voor de nieuwere schepen. Die bieden meer faciliteiten en zijn in trek bij gezinnen met kinderen. De kleinere schepen zijn overigens nog steeds ontzettend in trek, maar meer bij de wat oudere doelgroep. MSC Cruises maakt de routes voor alle schepen zo aantrekkelijk mogelijk, aangezien je kiest voor route of schip. De kwaliteit van MSC, het concept met eten, personeel, is op alle schepen van dezelfde kwaliteit. Bij de keuze die de consument moet maken voor een schip kunnen wij de hulp van onze partners maar al te goed gebruiken, want er is nog heel veel onduidelijk bij de consument. De adviesrol blijft daarin heel belangrijk.”

Wat hoop je voor de toekomst?

Schuffel: “Dat we Nederland in de toekomst kunnen neerzetten als thuisbasis, want veel hangt samen met verdere ontwikkeling van de

Sharon Hilferink met Achille Pierfrancesco Vago (Executive

Staiano (Vice President Global

Chairman MSC Cruises.

Sales MSC Cruises).

Sophia Loren.

Digitale innovaties.

Reportage

Nederlandse markt. De Duitsers zijn enorm op ons uitgelopen en daar is de marktontwikkeling veel verder. Daardoor moet je, wanneer je met MSC naar de fjorden wilt, naar de Duitse havens. Door die beslissing kunnen we wel twee fjorden extra aandoen in plaats om vanuit het noorden eerst naar Nederland te gaan om passagiers op te halen.”

Italiaans!

“Het is een groot schip, maar niet vervelend.

Mijn vorige MSC-schip is de MSC Fantasia geweest en in vergelijking is de Bellissima een heel ander schip. Veel moderner, veel groter, entertainment, veel meer faciliteiten, meer specialiteitenrestaurants en in vergelijking met de Fantasia-klasse groter. Het is een mooi schip waarin alles op elkaar is afgestemd, MSC waardig. Het Italiaanse spat ervan af, dus voor mensen die van de Zuid-Europese sfeer houden is dit zeker een aanrader. MSC Cruises biedt daarnaast een hele goed prijs-kwaliteitverhouding en het schip met haar promenade is geweldig. Cirque du Soleil, waarvoor een apart theater is gebouwd, vind ik ook zeker een toegevoegde waarde. Ik heb zelf de show in de Ziggo Dome gezien en het is een must als je op dit schip gaat cruisen dat je die show gaat bekijken. Je moet dat er wel bijboeken en dat kan met cocktail of met diner. Het concept van de tapasbar is nieuw en persoonlijk vind ik dat ook heel erg leuk.”

Angela Hamstra (Zeetours Cruises).

Keuzemogelijkheden

“Ik vraag mij af hoe het organisatorisch gaat wanneer het schip vol met mensen zit. Wij hebben nu al meegemaakt dat we iets bestelden en het niet kregen en nu is het niet druk op het schip, maar qua entourage is het geweldig ingericht. MSC Cruises staat daar ook om bekend vind ik. Ik vind het jammer dat er hier niet net als op de kleinere schepen na het theater een leuke bar is waar het animatieteam ook wat doet. Je wordt nu vanuit het theater naar de winkelpromenade gestuurd, dus

Gianni Onorato (CEO MS Cruises).

het saamhorigheidsgevoel is hier minder aanwezig, je bent hier wat individueler aan boord.

Daar moet je de mensen wel op wijzen, ook dat het in het begin wennen is om alles te vinden”, aldus Tertia van der Voort (The Travel Club). Schuffel laat daarop weten: “Onze passagiers worden na het theaterbezoek bezoek bewust begeleid naar de achterliggende promenade, omdat dit het centrum/centrale plein is binnen het schip waar ook altijd een gezellige afterparty wordt georganiseerd met zang en dans, waar het animatie team actief aan meedoet.” Op de vraag wat voor mensen Van der Voort op de Bellissima mee zou sturen laat Van der Voort weten: “Gezinnen met kinderen, ook omdat de prijs-kwaliteit verhouding heel aantrekkelijk is gezien de kinderkortingen tot zeventien jaar. Verleden jaar was ik op de Seadream, dat zijn wel kleinere schepen, en daar word je heel erg in de watten gelegd. Ik vind MSC fantastisch, echt heel goed. Nu hebben ze ook nog eens Cirque du Soleil erbij en op zo’n groot schip heb je natuurlijk ook weer veel diversiteit voor de mensen met een koffiebar, een band, heel veel keuzemogelijkheden. Dat heb je op een klein schip weer niet”, aldus Tertia van der Voort (The Travel Club).

Bling bling

“Ik vind het een prachtig schip. De hutten vind ik, in vergelijking met Mein Schiff dat ik als laatste bezocht, wat kleiner met veel kussens en met heel veel bling bling, maar het eten is goed en alles klopt aan boord van de Bellissima. Ik vraag mij af wat het gaat worden als er 5.200 mensen aan boord zijn en iedereen loopt hier rond. De prijs-kwaliteitsverhouding is prima, maar ik zou hier persoonlijk minder snel voor kiezen, maar dat is een kwestie van smaak. Mein Schiff is een Mercedes en dit is een Alfa Romeo.”

Karel Donkers (TravelXL Reisbureau De Ruwert).

Karel Donkers (TravelXL De Ruwert), Peter Vroom (Westbound Travel), Tertia van der Voort en Danielle Cornelissen (beiden The Travel Club).

over hoe alles werkt. Alle details kloppen.

Van de zwembaden tot de Formule 1 wagens en de Tapas-bar, het is mooi. MSC verkoopt heel goed bij ons en je krijgt er ook value for money, zeker als je de drankpakketten erbij boekt. Het is een hotel op zee. Gezinnen met kinderen vermaken zich hier prima. Ik heb ook klanten die de Yacht Club boeken, mensen die de rust daar heerlijk vinden maar ook de drukte opzoeken. Het is massaal, maar daar is zeker een doelgroep voor.”

Peter Vroom (Wesbound Travel).

Fascinerend

“Ik vind het een indrukwekkend schip. Na een rondje over het hele schip ben ik gefascineerd

Cirque du Soleil.

Sterrenchef Ramon Freixa.

www.travelpro.nl

Matteo en Andrea Bocelli.

27

28

Onderdeel van TravelPro

Riksja Travel lanceert als eerste flexibel reisconcept bestemmingsexpert bij Riksja Cuba. “Een georganiseerde reis via een reisorganisatie staat soms deze vrijheid in de weg. Daarom hebben we op Cuba een geheel nieuwe methode ontwikkeld. Hiermee genieten onze reizigers wel van de vrijheid en spontaniteit tijdens hun Cuba-reis, maar behouden ze de zekerheid dat de fijne, knusse slaapplekken en gave activiteiten geregeld zijn. Zo reizen ze dus echt avontuurlijk met een ingebouwd vangnet.”

Kiezen voor een reisorganisatie: voor sommige reizigers is het een ding. Juist het op de bonnefooi reizen en zien hoe de wind waait, is ‘onderdeel van het avontuur’.

Bepaalde landen vormen echter een uitdaging, omdat het vervoer moeilijk zelf te regelen is of goede slaapplekken niet makkelijk te vinden zijn. In een relatief moeilijk zelf te bereizen land als Cuba, lanceert Riksja Travel een uniek concept. Met een speciale flexibele rondreis kan een reiziger ter plekke besluiten om ergens een dagje langer te blijven of juist sneller door te reizen. Daarnaast

is het mogelijk om bepaalde activiteiten die vooraf niet geboekt zijn alsnog ter plekke bij te boeken. Hiermee komt het aan de wens van veel reizigers tegemoet om ook op reis een zekere vrijheid te behouden.

Vrijheid tijdens de reis Riksja is de eerste reisorganisatie in Nederland die deze reisvorm aanbiedt. “We merken in de markt dat er bij reizigers een grote wens is om de vrijheid te behouden om ter plekke te kunnen bepalen om ergens te blijven of juist door te gaan”, vertelt Ineke Visser,

Om de reis ter plekke aan te kunnen passen, werkt Riksja Travel nauw samen met de lokale partner. Visser: “We zijn zelf als Cuba-experts meermalen in het land geweest en helpen de reiziger vooraf met het samenstellen van een logische route, zodat je ook de mooiste plekken te zien krijgt. Ter plaatse staan onze collega’s 24/7 voor je klaar, zodat je niets zelf hoeft te regelen. Samen fungeren we als je reisgids.”

Lees meer over dit concept op www.travelnext.nl

Sharecations populair onder millennials Een ‘sharecation’: als je het letterlijk zou vertalen, een ‘gedeelde vakantie’.

Groepsreizen in allerlei vormen worden steeds populairder, dat constateerde de ANVR al eerder en ook uit de huidige boekingsresultaten komt dit naar voren.

Tegenwoordig zijn er verschillende manieren om nieuwe mensen te leren kennen en connecties te leggen. Er is vooral behoefte aan plekken waar gelijkgestemden te vinden zijn en ook al zou je het misschien niet verwachten: die bestemming kan ook een hotel zijn. Thomas Cook speelt hierop in.

Samen alleen op vakantie Het komt in steeds meer onderzoeken terug; mensen gaan vaker ‘alleen’ op vakantie. Uit de huishoudensprognose 2018-2060 van het CBS wordt duidelijk dat de groei in het aantal alleenstaanden en eenoudergezinnen ook de komende jaren verder doorzet en dat jongeren zich veel later gaan settelen dan voorheen. Een plek waar je gelijkgestemden kunt ontmoeten is dan vaak de oplossing om het gemis van een reispartner op te vangen, of om jezelf verder te ontwikkelen en uit te dagen door alleen te reizen, maar dan wel met een stukje zekerheid en veiligheid van de

wetenschap dat je daar snel aansluiting kunt vinden.

Samen alleen zijn Cook’s Club, een van de nieuwste hotelmerken van Thomas Cook, speelt goed in op deze trend. Dit concept is bedacht om te connecten, en gelijkgestemden te ontmoeten en samen te brengen. Daarbij wordt niet specifiek gekeken naar de leeftijd maar de lifestyle en mindset van de reizigers staat centraal. De hele dag bij het zwembad genieten van live muziek – overdag speelt de DJ ‘blissed-out beats’ en in de avond

wordt het een gezellige ‘gathering’ met unieke Cook’s Club muziek. En doordat het hotel perfect aansluit bij de doelgroep, is de drempel om iemand aan te spreken erg laag.

Want ze zijn net als jij! Wil je iemand een drankje aanbieden om het ijs te breken? Dan maak je gebruik van je unieke polsband die gekoppeld is aan je creditcard, want dit hotel is cash free. De volgende dag schuif je samen aan bij de brunch om wakker te worden en bij te komen van, wederom, een gezellige avond.

Lees meer op www.travelnext.nl

29

Onderdeel van TravelPro

TUI: tijdens citytrip op zoek naar hotspots en ‘instawaardige’ plekken

Citytrips worden steeds populairder in de voorjaarsvakantie. Dit jaar zijn 8% meer stedentrips geboekt in vergelijking met de voorjaarsvakantieweken vorig jaar, dat blijkt uit onderzoek over stedentrips van TUI. Eerder trendonderzoek van de reisorganisatie laat

zien dat stedentrips populair zijn als tweede vakantie. De reisorganisatie onderzocht daarom waarom we zo graag op stedentrip gaan. Meer dan 10.000 Nederlanders deelden hun antwoorden op vijf stedenreisvragen die TUI hen de afgelopen weken stelde. Met wie

gaan we eigenlijk het liefst op stedentrip?

Bij voorkeur met de eigen partner, zegt 38% en 25% gaat het liefst met vriendinnen door een mooie stad struinen. Met het gezin op stap staat op de derde plaats met 21% en 4% bekijkt een stad liever op eigen houtje.

Instawaardig

Delta Air Lines een van de meest innovatieve bedrijven ter wereld Voor het tweede jaar op rij is luchtvaartmaatschappij Delta Air Lines één van de meest innovatieve bedrijven ter wereld. Dat meldt het Amerikaanse zakenblad Fast Company in hun jaarlijks rapport. Delta Air Lines is de enige luchtvaartmaatschappij in het rijtje van tech disruptors en wordt vergezeld door onder andere Apple, Microsoft en Google. In 2018 startte Delta met de inzet van biometrie om de reiservaring van hun passagiers en partnermaatschappijen zoals KLM, te vergemakkelijken. In combinatie met de veiligheidsinnovatie in de cockpit via de Flight Weather App, zorgen deze innovaties ervoor dat de luchtvaartmaatschappij de tweede plek in de lijst van reisorganisaties heeft behaald, vier plekken hoger dan in 2018.

Gill West, Chief Operating Officer , Delta Air Lines, zegt: “Na onze medewerkers is technologie het tweede grootste concurrentievoordeel van Delta Air Lines. Het team streeft ernaar om groot te denken, klein te beginnen en snel te leren. Dit zorgt ervoor dat Delta Air Lines technologische en innovatieve processen snel omzet in wat belangrijk is voor de reiservaring.”

Flight Weather Viewer Afgelopen jaar onthulde Delta de 2.0

versie van de Flight Weather Viewer, een gepatenteerde iPad-app die piloten real time laat zien welke weerrisico’s er op de vliegroute zijn. Door middel van de app kunnen de piloten bepalen om de koers nauwkeuriger af te stellen op de weersverwachting en ongemak door turbulentie te beperken. De app vermindert ook het schommelen in hoogteverschillen. Hierdoor worden miljoenen brandstofkosten bespaard en is de CO2-uitstoot gedaald in het eerste jaar.

Lees meer op www.travelnext.nl

De vraag is of deze verschillende gezelschappen andere dingen ondernemen tijdens zo’n stedentrip. Vriendinnen gaan het liefst shoppen (47%) en langs ‘instawaardige’ plekken (37%). De mensen die het liefst met hun partner een stad bezoeken gaan op zoek naar nieuwe hotspots (64%) en kiezen voor een romantisch diner samen (27%).

Gezinnen gaan vooral om tijd met elkaar door te brengen (69%) en ook om de kinderen van cultuur te laten proeven (17%). En hoe zit het dan met die terrasjes? Die staan bij iedereen wel op het lijstje, maar niet als eerste activiteit.

Uitzondering hierop vormen de broer/zus reisgezelschappen en de vriendengroepen; zij noemen terrashoppen en lekker eten en drinken als favoriete bezigheid.

Lees meer op www.travelnext.nl

Knowledge partners:

VOOR DE LUXEPAARDEN

T/M 11 MAART 50� EXTRA KORTING ZOALS EEN HOTEL HOORT TE ZIJN • Uitmuntende service: het stapje extra • Maaltijden met liefde en aandacht bereid • Aandacht voor alle persoonlijke wensen

MEER INFORMATIE OF BOEKEN? TUI.nl/riu | TUI winkels | ANVR reisbureaus | TUI mobiele reisadviseurs | 088 088 5885 lokaal tarief

Achtergrond/Column

Tekst en foto's: Arjen Lutgendorff

Dromen uit laten komen

Tampa: nieuwe toegangspoort VS biedt kansen Nederlandse touroperators alvast enthousiast te krijgen voor Delta’s nieuwste toegangspoort tot de VS (start 24 mei) met vertrek vanaf Schiphol organiseerde Visit Tampa Bay onlangs het event ‘Take Off for Tampa’ in W Hotel (Amsterdam).

In de zomer van 2018 genoten ze in Tampa al even van stroopwafels tijdens de bekendmaking van de nieuwe rechtstreekse Delta-vlucht tussen Schiphol en Tampa. Eén van de aanwezige touroperators in Amsterdam liet weten vol in te gaan zetten op de nieuwe vlucht van Schiphol naar ‘Cigar City’. “Die stoelen kan je nu nog voor een mooie prijs inkopen en het maakt niet uit of je een rondreis laat vertrekken vanuit Miami, Orlando of Tampa.”

Booming

De uit Tampa afkomstige Rosalyn Wiese van de Amerikaanse ambassade in Nederland trapte de avond af. “Tampa biedt enorm veel mogelijkheden voor reizigers. Ik ken zowel Amsterdam als Tampa goed en er zijn meerdere overeenkomsten.” Toeristen weten Wiese’s stad overigens niet voor niets steeds beter te vinden en er staan dan ook weer een aantal nieuwe hotels op de planning. In 2020 openen 4-star en JW Marriot Hotel & resort (met de hoogste rooftop bar van Tampa) en in 2021 opent het 5-sterren Tampa EDITION. Daarnaast zijn er flink wat hotels die het aantal kamers uitbreiden en het Crowne Plaza Hotel Tampa is een Alba (een Hilton Tapestry hotel) geworden.

Tampa Bay History Center. Heb je klanten die Tampa willen bezoeken? Breng ze dan op de hoogte van de Tampa Bay CityPASS waarmee je kortingen tot wel 51% kan krijgen op allerlei attracties. Biertje? Bezoek één van de vele brouwerijen. Op z’n Amerikaans werd alles tijdens de avond aangeprezen als ‘fantastic’ en ‘amazing’.

Tampa it is!

De Delta-vluchten worden uitgevoerd in samenwerking met joint venture partners Air France, KLM en Alitalia. Tampa International Airport International, met tientallen winkels, restaurants, autoverhuur, enzovoorts, ontving in 2017 een recordaantal van 17,6 miljoen reizigers middels ongeveer 421 dagelijkse vluchten naar 86 non-stop bestemmingen. Naast de luchthaven biedt Tampa ook de mogelijkheid om een cruise te starten vanuit de stad met diverse rederijen. Conclusie: heeft je klant de andere hotspots van Florida al gezien, aankomen op een rustigere luchthaven en een stad en hoek van Florida ontdekken die nog niet zo bekend is op de Nederlandse markt? Tampa it is!

Voor jong en oud

De stad Tampa heeft voor jong tot oud iets te bieden. Shoppen in International Plaza & Bay Street of Hyde Park, het Julian B. Lane Riverfront Park voor waterliefhebbers, Florida Aquarium, ZooTampa en de beroemde Tampa Riverwalk. Ook Busch Garden® Tampa Bay’s pretpark bleef niet onbesproken evenals

Irene Gercama (KLM), Jan Feenstra (Delta Air Lines) en Maaike van der Windt (Schiphol).

www.travelpro.nl

Ik heb de eer om dromen uit te laten komen. Binnen Travel Counsellors ben ik verantwoordelijk voor het werven van nieuwe reisadviseurs en dat is een superleuke taak! Ik krijg vaak de vraag of er naast de instapfee en maandelijkse bijdrage ‘verborgen’ kosten zijn waar je rekening mee moet houden bij het opstarten. Die zijn er niet.

Wij bieden een heel scala aan tools om je business te laten groeien. Van marketingtools om je klanten beter te leren kennen en bereiken tot een heuse business coach.

Je krijgt een laptop met onze belangrijkste tool, ons eigen boekingssysteem Phenix waarmee je de mooiste reizen op maat kunt samenstellen. We geven tickets voor je uit en controleren je facturen en reisbescheiden, en dat alles zonder bijkomende kosten.

Daarnaast rust bij ons de Touroperatoraansprakelijkheid niet op jouw schouders.

Wil jij je dus volledig kunnen focussen op het zoeken en boeken van reizen voor jouw klanten? Dan is Travel Counsellors de beste keuze! Ik vertel je er graag meer over…

Marina Sneijders

31

32

Special Verre Rondreizen

Tekst: Dylan Cinjee

Turkije boek je bij FTI Reizen!

DE VOORDELEN VAN FTI # Keuze uit meer dan 900 hotels in héél Turkije # Dagelijks vertrek vanaf Nederlandse én Duitse luchthavens # Inclusief bagage en transfer!

ZORGELOOS REIZEN MET www.travelpro.nl

Special Turkije

Tekst: Sharon Evers

Op ‘onbekende’ stedentrip in Turkije Nederlandse toeristen weten hun weg weer naar Turkije te vinden.

En dat is niet zo gek, het land biedt aantrekkelijke badplaatsen met de mooiste accommodaties waar je je als God in Frankrijk voelt, maar een bezoek aan de grotere steden van het land zijn ook meer dan de moeite waard. In deze special nemen we je dan ook mee op citytrip in Turkije.

De reis begint in de grootste stad van het land: Istanboel. Waar Europa ophoudt en Azië begint, ligt het sprookjesachtige Istanboel.

Zestien eeuwen lang gold deze stad als hoofdstad van zowel het Romeinse, Byzantijnse en Osmaanse rijk en dat heeft zo haar juweeltjes achtergelaten. Verdwaal tussen de majestueuze paleizen, moskeeën, musea, kerken en parken. Maar hier kan je ook naar hartenlust winkelen in één van de bazaars en grote, moderne winkelcentra. In Istanboel ontmoeten traditioneel en modern elkaar. Istanbul is al lang geen puur Aziatische stad meer. De stad is uitgegroeid tot een moderne wereldstad, waarin zowel de Aziatische als de Europese cultuur in het dagelijks leven terug te vinden zijn. Het heeft fantastische monumenten, prachtige moskeeën, gezellige straatjes en het biedt pittoreske stadsgezichten met een bijzondere, mystieke sfeer. Het is dan ook een lust voor alle zintuigen. Die typische sfeer vind je in de historische wijk Sultanahmet met de Blauwe Moskee en de Aya Sofia. In de Grote Bazaar, de enorme overdekte markt met wel vierduizend winkeltjes, proef je de echte Aziatische sfeer en kan je heerlijk slenteren en shoppen. Het Topkapipaleis met de haremvertrekken van de Sultan is ook absoluut een bezoek waard. Strijk verder eens neer bij een origineel koffiehuis of boek een boottocht over de schitterende Bosporus: op de oevers van deze zeestraat staan talloze prachtige houten watervilla's. Ook doen: het bruisende en moderne stadsgedeelte Taksim, net over de brug en op loopafstand van het oude centrum, kent een groot plein waar iedereen zich 's avonds verzamelt en waar het gezellig druk is. De voetgangerszone in deze wijk bevat talloze moderne modewinkels, bioscopen, gezellige restaurants en ‘lokanta's’, de Turkse snackbar voor een broodje kebab. Het bruisende nachtleven vind je vooral in de wijk Ortaköy, vlakbij de Bosporusbrug. Het is er

ook populair vanwege de goede restaurants aan het water. Istanbul is een fascinerende stad met een combinatie van oosterse en Europese sfeer.

Nummer twee

De Turkse hoofdstad, Ankara, is de op een na grootste stad in het land dat wellicht een zakelijke indruk achterlaat met haar brede straten, wolkenkrabbers, regeringsgebouwen, universiteiten, ambassades en financiële instellingen.

Het is een moderne stad die populair is onder de toeristen. Ankara heeft een bruisend straatleven, volop culturele activiteiten, uitstekende restaurants en bekroonde winkelcentra. En het heeft een geschiedenis die teruggaat tot de Romeinen. De stadsmuren in verschillende architectonische stijlen getuigen van het lange bestaan van een nederzetting op deze plek.

De dikke ommuurde vesting kijkt uit over Ulus, het oude historische hart van de stad met smalle en kronkelende straatjes, markten,

Antalya

www.travelpro.nl

kleine musea en leuke cafeetjes. Wil je meer weten over het Ottomaanse rijk? Breng dan een bezoek aan de vele moskeeën en musea die je hier alles over vertellen. Een trip naar Ankara is niet compleet zonder eerbetoon aan Mustafa Kemal Atatürk, de grondlegger van de huidige republiek die ligt opgebaard in een monumentaal mausoleum bovenop een heuvel. Istanbul ligt dan geografisch op de grens van oost en west, Ankara is de plek waar beide continenten elkaar op straat ontmoeten. Een mix van invloeden uit Europa en het Midden-Oosten kleurt de architectuur, het eten en drinken, het nachtleven, de mode en de kunst. De hoofdstad van Turkije is net als Istanbul een fijne plek om uitgebreid te genieten van het heerlijke eten, maar ook om naar een club te gaan, kunstgalerijen te bezoeken of antiekwinkels te verkennen. Ontdek de Romeinse citadel waar ooit handel werd gedreven in wol van de angorageit, vernoemd naar de vroegere naam van Ankara: Angora.

Toeristische hoofdstad

De stad Antalya is de toeristische hoofdstad van de Turkse Riviera en ligt in de gelijknamige provincie. Naast zon, zee en strand biedt deze stad ook veel andere must sees. De beste manier om de schoonheid ervan te ontdekken is door de kabelbaan te nemen naar de top van de Tahtali berg. Bovenop de berg heb je een prachtig panoramisch uitzicht over de kust. Ook leuk: Kaleiçi, vertaald als ‘oude stad’, is het autovrije centrum van Antalya. De wijk bestaat uit een wirwar van kleine straten en steegjes met talloze winkels, cafés en restaurantjes die dagelijks tot laat in de avond open zijn. Ook architectuurliefhebbers komen aan hun trekken in Kaleiçi: de oude, houten thee- en koffiehuizen en winkelpanden zijn een plaatje om te zien. Een van de beroemdste bezienswaardigheden van Antalya ligt

33

34

Special Turkije

op tien kilometer ten noorden van de stad: de waterval van Düden, ook wel bekend als Düden Şelalesi. De bovenste waterval is bijna 28 meter hoog en de onderste waterval heeft een spectaculaire hoogte van 40 meter. Beide zijn omgeven door een prachtig park, waar je kunt wandelen en picknicken terwijl je geniet van de ongerepte natuur. Bezoek ook de ruïnes van Phaselis en de prachtige stranden.

Phaselis was een Lycische stad onder leiding van Alexander de Grote en de ruïnes bestaan onder andere uit een amfitheater en woningen. Zonaanbidders kunnen terecht op het Lara strand, het beste strand in de stad vanwege de kristalheldere zee en omdat er in de zomer het Antalya Sand Festival wordt gehouden, waarbij er grote zandsculpturen worden gemaakt door kunstenaars.

Havenstad

De kuststad Izmir is een van de snelst groeiende havens voor cruiseschepen in de Egeïsche Zee en een uitstekende bestemming voor wie het nabijgelegen Ephesus en Pergamon wil bezoeken. Een wandeling over dé promenade van Izmir, Kordon, is waarschijnlijk het eerste wat je gaat doen wanneer je voor het eerst de

stad gaat ontdekken. De 3,5 kilometer lange boulevard is inmiddels een iconische bezienswaardigheid. Flaneer langs een eindeloze rij terrassen van bars, cafés en restaurants en neem aan het einde van de dag plaats om een prachtige zonsondergang te aanschouwen. Bezoek ook Kestanepazari, deze moskee vormt het decor van de dagelijkse Kemeralti markt. De moskee dateert uit 1667 en is beroemd om haar prachtige mihrab (de islamitische gebedsnis in de muur van de moskee die de gebedsrichting aangeeft), die je binnenin de moskee kunt bewonderen. De Agora is een overblijfsel van Smyrna, de Griekse naam voor het huidige Izmir. Het monument werd tijdens een aardbeving in 178 verwoest maar herbouwd door de Romeinse keizer Marcus Aurelius. Waan je terug in de tijd en bezoek de ruïnes van de basiliek en het marktplein. Sla ook zeker Pamukkale niet over, een onvoorstelbaar natuurlijk fenomeen dat je nergens anders ter wereld vindt. Het is een plateau met warmwaterbronnen. Het warme water stroomt van de top van de berg naar beneden en zet witte kalksteen af op het eeuwenoude plateau. Je kunt er een bad nemen en het schijnt heel goed te zijn voor je

gezondheid. Ook interessant is de klokkentoren van Izmir, prachtig gelegen en een ideaal plekje om even te zitten en van de omgeving te genieten. Tip: Wil je een citytrip Izmir combineren met een dagje strand? Huur dan een auto en rijd richting het zuiden, naar de Turkse badplaats Kusadasi. Dit plaatsje staat bekend om haar prachtige stranden waar het ultiem relaxen is. Aan het einde van de dag is het hier heel leuk wandelen door de levendige haven. Het is ongeveer 1 uur en 20 minuten rijden van Izmir naar Kusadasi.

Thomas Cook

Ronald van Bruchem (Manager Business Development bij Thomas Cook):“We zien in de boekingen dat Turkije echt weer terug is als vakantiebestemming voor de klant. Het weer is er immers heerlijk, er is onwijs veel te beleven en de rust is wedergekeerd waardoor mensen weer naar Turkije willen! Met onze nieuwste Cook’s Club die in Alanya opent dit jaar wordt deze vakantiebeleving ook sterk vernieuwd. Dit hotel is een heel nieuw concept, er is nog niets soortgelijks en daar zijn we niet alleen heel trots op, maar we zijn er ook van overtuigd dat dit werkt. We zien het ook al terug in de reacties van gasten: het hotel is de vakantiebestemming! Het hotel ligt in het centrum van Alanya, al een gezellig stad op zichzelf. In de Cantina worden streetfood gerechten versbereid en aan het zwembad draait de DJ passende tracks. Wat we nu al kunnen verklappen is dat Cook’s Club Alanya veel gaat lijken op de Cook’s Club in Chersonissos inclusief rage room en VR-room!”

Natuurverschijnselen

Ankara

Bosphorus Brug in Istanboel

Göreme is een stad die helemaal uit vulkanisch gesteente is gehouwen en je vindt er het Nationaal Park Göreme, een UNESCOwerelderfgoed site met grotkerken uit de tiende en elfde eeuw. Het park is niet alleen interessant om te bezoeken vanwege het gesteente, maar ook omdat je er heerlijke traditionele Turkse gerechten en dranken kunt proeven. De stad ligt in de historische regio Cappadocië, waarin de Göreme vallei is ontstaan als gevolg van erosie, en waar je veel uit gesteente gehouwen heiligdommen vindt.

Deze vormen uitstekende voorbeelden van Byzantijnse kunst uit de iconoclastische periode. Het is een paradijs voor liefhebbers van geschiedenis en architectuur. De landstreek Cappadocië is een van 's werelds grootste natuurwonderen. De hoogvlakte waarin deze kuil zich bevindt, ontstond na een enorme uitbarsting van drie vulkanen, zo'n 40 miljoen jaar geleden. Cappadocië bestaat uit een tufsteenlandschap gecombineerd met kalksteen waarin karstverschijnselen te zien zijn. Door erosie van de verschillende gesteentetypen is een bijzonder en grillig landschap ontstaan.

35

Olüdeniz

Cappadocië staat ook bekend om de fantastische wandelingen die je er kunt maken en om de enorme vriendelijkheid en grote gastvrijheid van de lokale bevolking. Wandelen door dit gebied betekent genieten van de indrukwekkende en afwisselende natuur. Er zijn verschillende valleien die, gek genoeg, ook allemaal anders gevormde rotsen hebben. Je kunt met gemak vijf dagen wandelen in het gebied rondom Göreme alleen. Behalve markante rotsen kom je ook restanten van kerkjes tegen, wandel je langs wijnranken en loop je onder natuurlijke bruggetjes door.

Güzelyurt is een minder bekend plaatsje in de regio van Cappadocië bij toeristen, maar daarom is het stadje zeker niet minder mooi.

Wanneer je ongeveer een week de tijd hebt, kun je hier je reis door Cappadocië beginnen.

Dit kleine plaatsje, dat 2.600 inwoners telt, heeft wat winkeltjes en ligt in een mooi deel van Cappadocië. Ook hier kun je overnachten in een van de sfeervolle grothotelkamers, soms met uitzicht op andere grotwoningen en kerken.

Umbrella street

Fethiye is een middelgrote stad, gelegen in het zuiden van Turkije. Het stadje ligt aan een beschutte baai en dit is één van de beste plekjes in Europa om te duiken. De oude stad is helaas door twee aardbevingen, in 1856 en 1957, bijna geheel verwoest. Bijzonder is dat de een Romeins theater de aardbevingen wel heeft overleefd. Ook in de rotsen boven de markt zijn Lycische tempelgraven uitgehouwen, sommige dateren zelfs uit de vierde

eeuw voor Christus. Fethiye staat bekend als een mondaine jachthaven. Het is toeristisch, maar niet té. Hier en daar heb je mooie stranden, vaak keienstranden, omgeven door ruige, groene natuur. In de omgeving van Fethiye kan je een bezoek brengen aan kloosters, pittoreske bergdorpjes en knusse typische Turkse marktjes. Leuk om even door te wandelen, is ook umbrella street; kun je niet missen want het hangt er vol met kleurrijke paraplu’s. Zeker doen: een bezoekje brengen aan de dagelijkse vismarkt: koop er de vis van de dag en vraag aan de kleine restaurantjes gelegen rond de markt om die even voor jou klaar te maken. Je kunt er zo plaatsnemen aan een tafeltje en meteen je vers klaargemaakte vis proeven. Bijzonder gezellig, origineel en heel erg lekker. De Babadag berg torent hoog uit boven het landschap en is een geweldige plek als je houdt van mooie en unieke uitzichten. In de verte zie je namelijk het wereldberoemde strand Olüdeniz en de Blue Lagoon liggen. Olüdeniz staat bekend als één van de allermooiste stranden ter wereld. Behalve voor het bijzondere uitzicht is de berg ook wereldberoemd als hotspot om te paragliden. Wie durft, moet het beslist proberen want het is behoorlijk spectaculair. Ervaring is niet nodig: je kiest er gewoon voor een veilige duosprong met een professionele paraglider en hup, vliegen maar.

Canyons

Uitgegraven in een steile rotswand boven Fethiye bewonder je de Lycische rotsgraven die dateren uit de vierde eeuw voor Christus.

www.travelpro.nl

In Fethiye zelf kun je de graven zo van de straatkant bewonderen, maar ben je sportief aangelegd, klim dan naar boven om ze van dichterbij te bewonderen. Je krijgt er het mooie uitzicht op de stad gratis bij. In de regio vind je overigens nog veel meer dergelijke rotsgraven en andere erfenissen van de Lyciërs. Hou je van oude steden en geschiedenis? Dan is een bezoek aan de ruïnes van de stad Tlos bijvoorbeeld een absolute must.

Een andere aanrader zijn het Nationaal Park Saklikent en de Saklikent Kloof, dat zo’n zestien kilometer ten zuiden van het oude Tlos. Het natuurfenomeen is gevormd door smeltwater uit de bergen en onder in de kloof stroomt het water verder naar Kocakay rivier.

De kloof is 100 tot 350 meter diep en meet achttien kilometer, het is één van de grootste canyons van Europa. Vooral op warme dagen is het goed toeven in de kloof, vanwege de welkome verkoeling. Je kunt een stukje door de kloof wandelen, tot aan de watervallen.

36

Column/Nieuws

Bestolen Als ik de berichten lees over de vele Nederlanders die zich zorgen maken over hun privacy en dan met name over het misbruik van het kopiëren van hun identiteitsbewijs, dan snap ik dat wel. Vooral nadat ik een documentaire zag over identiteitsfraude. Wat een ellende is dat zeg.

Maar weet je wat het stomme is? Ik geef zelf altijd heel braaf mijn paspoort af als ik ga inchecken bij een hotel. Ik wil dan niet flauw doen of de sfeer verpesten door stellig te zeggen dat ik dat niet wil doen. Krijg je van die scheve gezichten van. Ik weet nog goed dat iemand op een studiereis een hele heisa maakte, omdat zij haar paspoort niet wilde afgeven. Stel je niet aan, dacht ik toen nog.

Maar nu geef ik haar groot gelijk. Met mijn én jouw gestolen gegevens kunnen criminelen auto’s, huizen en noem maar op kopen.

Maar wist je dat, slechts enkele organisaties verplicht zijn om naar een kopie van jouw ID-kaart te vragen? Dit zijn bijvoorbeeld overheidsinstanties, banken, notarissen, casino’s en levensverzekeraars, maar géén hoteliers. Zij zijn wel verplicht om hun gasten te registreren, maar het BSN hoeft niet te worden overgenomen. Juist dit nummer kan worden gebruikt voor fraude. Die documentaire opende mijn ogen en heb ik de volgende dag een aantal kopieën van mijn paspoort gemaakt, uiteraard met een afgeplakte BSN. Goed nieuws dus, toen ik las dat de Jong Intra adviseerde om haar studiereisdeelnemers hun BSN af te schermen! Want een slimme meid (of man) is op de fraudeleuze toekomst voorbereid.

Sharon Evers Sharon@travelpro.nl

“AF-KLM moet beste maatschappij ter wereld worden” De Nederlandse en Franse regering gaan samen kijken naar de toekomst van Air France-KLM. Vorige week gingen de verantwoordelijke ministers Wopke Hoekstra (Nederland) en Bruno Le Maire (Frankrijk) in gesprek om verdere escalatie van het conflict te voorkomen.

Het gesprek was nodig omdat de Nederlandse staat onverwachts aandelen in Air France-KLM heeft gekocht. De Fransen werden ‘overvallen’ door het besluit van de Nederlandse regering en er werd om opheldering gevraagd. Hoekstra lieten weten dat het kabinet de stap noodzakelijk achtte gezien het grote publieke belang van luchthaven Schiphol en luchtvaartmaatschappij KLM. “"Dit publieke belang werd tot voor kort voornamelijk gewaarborgd door afspraken over de invulling van het bestuur en over de positie van KLM binnen de holding Air France-KLM. Het is de conclusie van het kabinet geweest dat deze afspraken ons simpelweg te weinig zekerheden geven naar de toekomst toe.”

Inmiddels zitten de twee landen op het moment van schrijven weer op één lijn en de komende maanden gaan ze intensief overleg voeren over hoe dit soort incidenten in de

toekomst voorkomen kunnen worden. Ook zeiden beide ministers te gaan werken aan een nieuwe toekomstvisie om Air France-KLM de beste luchtvaartmaatschappij ter wereld te maken. Eind juni moeten deze overleggen afgerond zijn.

De positie van KLM-topman Pieter Elbers stond ook lange tijd ter discussie. Air FranceKLM-topman Ben Smith kwam daarvoor zelfs naar Nederland om het gesprek aan te gaan met ministers Hoekstra (Financiën) en Van Nieuwenhuizen (Infrastructuur). Smith wil dat KLM en Air France meer één bedrijf worden en dat er iemand uit het bestuur van Air France zitting neemt in de raad van commissarissen van KLM. Elbers zou volgens Smith dit proces belemmeren en bracht daarmee zijn positie in gevaar. Na de gesprekken werd besloten dat Elbers mag aanblijven als CEO van KLM. Elbers' termijn wordt in april verlengd met vier jaar, zoals KLM-medewerkers en politiek Nederland wilden. Ben Smith wordt voorgedragen als lid van de Raad van Commissarissen van KLM.

Sunny Cars: voucher via Apple Wallet Een nieuwe stap voor autohuurspecialist Sunny Cars: bij meer dan 100 autoverhuurpartners is het mogelijk om de voucher van de huurauto in de Apple Wallet te laden en dus mobiel mee te nemen. De mobiele voucher is zeer compact en is een vervanging van de papieren voucher.

De eerste pagina in Apple Wallet laat alle belangrijke informatie zien die de klant aan de balie van een autoverhuurpartner nodig heeft. Naast deze gegevens kan de klant ook doorklikken naar aanvullende informatie over de boeking. Bijvoorbeeld het adres van de lokale wagenparkaanbieder en het betaalde bedrag. Indien de klant heeft gekozen voor pre-registratie door het boeken van één van de servicepakketten, is de link hiervoor ook in deze mobiele voucher te vinden. “We zijn

erg blij met deze ontwikkeling. Door het integreren van alle relevante informatie in de populaire Apple Wallet app kunnen we het papierloos reizen verder versnellen”, aldus Hans Knottnerus, managing director Sunny Cars Nederland, België en Frankrijk. “Op deze manier hebben klanten alle boekingsinformatie bij de hand wanneer ze de auto ophalen.”

Foto: MichaelJayBerlin/Shutterstock.com

Interview

Tekst: Sharon Evers

Avila Beach Hotel viert 70-jarig jubileum Het Avila Beach Hotel op Curaçao bestaat 70 jaar en is daarmee het oudste operationele hotel van het eiland. TravelPro sprak hierover met Robbin Vogels (general manager).

Voordat het daadwerkelijk een hotel werd, heeft het gebouw verschillende functies gehad. In 1780 werden de eerste stenen gelegd aan het oorspronkelijke gebouw van het hotel, de Belle Alliance (nu de hoofdingang en lobby) en werd vernoemd naar ‘Auberge de la Belle Alliance’, de alliantie tegen Napoleon. Later werd het een buitenverblijf voor Engelse, Surinaamse en Nederlandse gouverneurs, een kostschool voor jongens, appartementencomplex en ziekenhuis tot het in 1949 werd omgebouwd tot een hotel. Vogels: “Dokter Gungu Maal zag dat er kansen lagen op het gebied van toerisme op het eiland en verbouwde het ziekenhuis tot een hotel. Op 1 februari van dat jaar opende hij de deuren van Hotel Avila, dat slechts achttien bedden had. In de beginjaren kwam het zelfs voor dat er maar twee gasten per maand kwamen. Curaçao was in die tijd nog niet zo gemakkelijk te bereiken als nu.” Langzaamaan werd die bereikbaarheid verbeterd en groeide het hotel mee.

De meeste buitenlandse bezoekers waren zakenmannen of mensen die in het hotel verbleven vanwege hun maatschappelijke posi-

Avila Beach Hotel 1949 - copyright Fred Fischer.

tie. Ook veel ministers van Aruba verbleven in het hotel. De meeste gasten kwamen uit de Verenigde Staten, Canada en Venezuela, maar ook de koninklijke familie uit Nederland weet de weg naar het hotel te vinden. Vogels: “Ik heb gehoord dat dokter Maal erg streng was tegenover stelletjes die niet met elkaar getrouwd waren, maar wel samen op een kamer wilden. Dat weigerde hij.”

Koffieconcerten

Tien jaar na de opbouw van Hotel Avila nam Gungu Maal het initiatief om een gedeelte van het strand te creëren en het opbouwen van een enorme pier om het strand te beschermen tegen de destructieve krachten van de zee. In maart 1959 werd het strand geopend en sindsdien is de naam Hotel Avila gewijzigd naar het Avila Beach Hotel. “De beroemde Schooner Bar (bootvormige bar op het strand) was ook één van Maal’s ideeën.

De vertrouwde Avila lantaarn werd ook door Dokter Maal geïntroduceerd.” In de jaren ’60, vier jaar nadat dokter Maal overleed, hebben zijn erfgenamen het hotel verkocht aan Trijntje van der Plas. “In 1977 verkocht Van der Plas het hotel aan de Deense Finn Nicolaj Møller, hij en zijn vrouw Birte Jensen hebben het Avila Beach Hotel gerenoveerd en uitgebreid tot een hotel met 150 kamers in drie verschillende vleugels: La Belle Alliance, Ocean Front Blues en Octagon. Hij heeft het hotel groot gemaakt en dat niet alleen letterlijk, maar ook in serviceniveau en persoonlijke aandacht. Hij heeft het hotel uitgebouwd tot een professioneel bedrijf”, zegt Vogels. Als zoon van een pianoleraar was muziek een integraal deel van Møllers leven en dat maakte hij ook onderdeel van het hotel. Hij bouwde een reputatie op als zanger en muzikant en trad regelmatig op bij koffieconcerten die in de lobby van het Avila Beach Hotel werden gehouden. Daarnaast had hij een liefde voor kunst. Dit was de basis van Art in Avila.

ders van het nabijgelegen Lions Dive & Beach Resort. Nu, zeventig jaar later, telt het Avila Beach Hotel 150 hotelkamers, elf appartementen en vijf restaurants & bars. Het oorspronkelijke gebouw, de Belle Alliance werd door Engelse Gouverneurs ‘The Pen’ genoemd en is omstreeks 1780 gebouwd. Onlangs werd dit gedeelte helemaal opgeknapt, speciaal voor Avila’s zeventigste jubileum. Op de vraag of Vogels eraan denkt om het uit te breiden, antwoordt hij: “Er is niet heel veel grond over om fors uit te breiden, maar een klein stuk zou nog wel kunnen. We kunnen nog zo’n twaalf kamers of appartementen erbij bouwen, maar de concrete plannen hiervoor hebben we nog niet.” De Nederlandse markt is voor Avila Beach Hotel de grootste en belangrijkste markt. “We zijn dan ook tevreden over deze markt. We zijn erg blij met de vluchten van KLM en TUI fly, dat is een goede basis om als hotel te kunnen groeien. We zien dat dat er steeds meer een diversiteit komt in het aantal nationaliteiten; Curaçao wordt steeds populairder onder Amerikanen. Zo’n 25% van onze gasten is Amerikaan, 45% komt uit Nederland en onder het overige percentage vallen Duitsers, Canadezen, Colombianen en Brazilianen. Deze leuke mix is een goede ontwikkeling, op die manier krijgen we diversiteit op het eiland.”

Twee hotels

“De historie van het hotel willen we in de lobby nog meer benadrukken met bijvoorbeeld een wand met oude foto’s. Maar we blijven natuurlijk ook kritisch kijken naar onze vleugels en restaurants en blijven investeren in het hotel om het serviceniveau en de kwaliteit continu hoog te houden, zowel in hard- als in software. We zijn bezig met een grootschalig project in Santa Martha, Banda Bou, waar we het in vervalgeraakte Coral Cliff/Sunset Waters Hotel gaan vervangen. Binnen drie jaar wordt hier een all inclusive hotel gebouwd met 200 tot 300 kamers. Tegen die tijd willen we pakketten aanbieden met verblijven in zowel Avila en Banda Bou, zodat gasten van beide delen van het eiland kunnen genieten. Deze twee hotels worden geen concurrenten van elkaar; het ene hotel bevindt zich meer in de natuur en het andere midden in de stad. De perfecte combinatie.”

Diversiteit Het huidige Avila Beach Hotel.

In december 2015 werd het hotel verkocht aan de familie Vogels, tevens de aandeelhou-

www.travelpro.nl

Robbin Vogels (General Manager).

37

38

Nieuws

Tekst: Sharon Evers

Dit was het nieuws...

Goed doel

Reizigers en medewerkers op Schiphol hebben in 2018 maar liefst € 250.000 bij elkaar gebracht voor een betere gezondheid in Afrika. Amref Flying Doctors kan met dit bedrag 1.100 lokale zorgverleners in Afrika opleiden en daarmee 550.000 mensen goede zorg bieden.

Hello America

Boek in de komende drie maanden vliegtickets naar Tampa Bay met Icelandair en maak zelf kans op een gratis reis voor twee personen naar Tampa Bay inclusief twee over-

nachtingen in Doubletree by Hilton Tampa Westshore-Airport en twee overnachtingen in Hyatt Place Tampa Airport/Westshore. Meer info: travelpro.nl

Win een Seabourn-cruise

Onder het motto ‘maart is Seabourn-maand’ houdt de luxe rederij Seabourn een agentenactie. Wie een Seabourn-cruise boekt, krijgt niet alleen extra’s voor zijn klant, maar maakt zelf kans op een achtdaagse cruise met Seabourn in de Middellandse Zee! Meer info: travecademy.nl

Waarheen?

Ben jij benieuwd naar de bijzondere staten West Virginia, Kentucky en Tennessee? Of wil jij graag weten waar je jouw klanten het beste kunt onderbrengen in Las Vegas? Welk MGM

Resort past bij jouw klant? Volg dan de webinars die EURAM organiseert in samenwerking met Travel South (13 maart) en met MGM Resorts & Las Vegas (14 maart).

Ontspannen dagje

Maak in de maanden februari, maart en april zoveel mogelijk boekingen bij Holiday Extras, geef de boekingsnummers (voor 30 april) door via actie@holidayextras.nl en wie weet geniet jij in het voorjaar van een heerlijk verwenarrangement. Je zult zien dat je je binnen no time weer als nieuw voelt, helemaal klaar voor het drukke last minutes-seizoen.

Schip Ahoy

Oceania Cruises heeft de route van de 180-daagse wereldcruise met de Insignia in 2021 bekendgemaakt. Tijdens deze bijzondere reis worden 100 havens aangedaan in

44 landen, zes continenten, drie oceanen en 44 zeeën. Het vertrek van de Insignia staat op 9 januari 2021 gepland in Miami en eindigt in New York op 9 juli 2021.

Lees meer op www.travelpro.nl

Vacatures/Colofon/Agenda

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Yaxa Reizen zoekt Maatwerkspecialist

Is reizen jouw passie en ben je het liefst de hele dag bezig met de wereld online en offline te ontdekken? Vind jij het een uitdaging om de perfecte reis voor jezelf, voor een vriend of voor een klant samen te stellen? Stap in de wereld van Yaxa Reizen als Maatwerkspecialist en maak deel uit van een enthousiast team met reislustige specialisten!

Cruise Travel zoekt Reisverkoper

In deze functie leer je alles over reizen, bestemmingen, maatwerk en natuurlijk crui-

ses. Daarnaast werk je in een bedrijf met een mooie mix van jonge en wat oudere collega’s. De sfeer is familiair en hiërarchie is niet belangrijk. Iedereen zijn inbreng wordt serieus genomen en je zou niet de eerste zijn die doorgroeit in zijn of haar functie of elders binnen het bedrijf.

Untamed Travelling zoekt ervaren reisspecialisten zuidelijk Afrika en Azië

Je bent als ervaren reisspecialist (mede) verantwoordelijk voor het samenstellen en verkopen van maatwerkreizen. Omdat je de

klant gepassioneerd over een bestemming moet kunnen vertellen en adviseren vragen wij van onze specialisten dat ze in de genoemde bestemmingen gereisd, gewoond of gewerkt hebben.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: €95 Thuisabonnement: €85 Studentenabonnement: €75

Proefabonnement (3 maanden): €20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: Senefelder Misset, Doetinchem Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. In deze uitgave zijn foto's van MSC Cruises opgenomen. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

2019

Maart

11: Airline Express, Corendon Village Hotel 12: Airline Express, Worldhotel Wings 13: EURAM webinar West-Virginia, Kentucky en Tennessee, 10.00-10.45 14: EURAM webinar MGM Resorts & Las Vegas, 10.00-10.45 21: Ontmoeting met Spaanse Steden voor touroperators en reisagenten 25: Airline Express, Van der Valk Hengelo 26: Airline Express, Van der Valk Assen

April

08: Airline Express, Van der Valk Eindhoven 09: Airline Express, Van der Valk Duiven 15: Airline Express, Corendon Village Hotel

Juni

27: Internationale conferentie ‘Human Rights in Tourism’, Utrecht.

Oktober

07: KLM bestaat 100 jaar

Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

39

SAFARI IN AFRIKA? Tanzania Kenia Madagaskar Oeganda Rwanda Zimbabwe Namibië Botswana Zambia Mozambique Seychellen Mauritius Zuid-Afrika

Al sinds 1979 dé Afrika specialist Op jambo.nl en in onze brochure vindt u ruim 100 uitgekiende reizen of bel met onze Afrika specialisten op 020-2012740 voor een reis op maat.

De mogelijkheden zijn eindeloos, privé reizen geheel conform uw wensen!