TravelPro #12 23-03-2018

NUMMER6 12 23 MAART2018 2018 NUMMER – 9–FEBRUARI

VAN 10 JUNI T/M 30 SEPTEMBER 2018

DISNEYSTARS.COM Maak kans op een verblijf voor 4 personen! *Zie achterzijde voor meer informatie en voorwaarden. ©Disney © 2018 MARVEL.

*

©Disney © 2018 MARVEL.

VAN 10 JUNI T/M 30 SEPTEMBER 2018 Oproep aan alle superhelden! Maak je klaar voor de Marvel Superhelden Zomer, een nog nooit eerder vertoond avontuur in Disneyland® Paris van 10 juni t/m 30 september 2018. Tijdens de finale van onze 25e verjaardag, beleef je samen met Spider-Man, Iron Man, Captain America, Black Widow en Star-Lord spectaculaire Marvel avonturen die je nooit zal vergeten!

GA VOOR MEER INFORMATIE NAAR DISNEYSTARS.COM

NUMMER 12 – 23 MAART 2018

VAN 10 JUNI T/M 30 SEPTEMBER 2018

ALLES OVER DE NIEUWE 'OLIEBARON' VAN SCHIPHOL KLM STOPT VERKOOP

©DISNEY © 2018 MARVEL.

SIGARETTEN: WIE VOLGT?

GERDA KLOOSTER EN ERICH WÜNKER “ER GAAT NIETS BOVEN GA VOOR MEER INFORMATIE GRONINGER NUCHTERHEID” DISNEYSTARS.COM

NAAR

Onbegrensd genieten Ontspannen in de bekroonde Serenity Spa, uren spelen op de enorme piratenboot in de kinderclub, een birdie slaan op de spectaculaire golfbaan, wandelen door de pijnboombossen of langs de prachtige kust van Praia da Falesia‌ Pine Cliffs Hotel, a Luxury Collection Resort aan de Portugese Algarve biedt vermaak voor jong en oud. Beleef er een onvergetelijke vakantie, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

www.travelimpressions.nl /Travel Impressions Nederland

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).

INHOUDSOPGAVE/COLUMN

De ReisAGENT als held Nu iedereen zijn geld weer lekker laat rollen, is het oppassen geblazen dat het bij de juiste bedrijven gebeurt. Tijd om wat mij betreft de reisagent in dat perspectief ook eens als held te positioneren, waar dat in het geval van agenten in mijn ogen ook vaker mag gebeuren. Wat dat betreft zijn wij Nederlanders in vergelijking met bijvoorbeeld de Amerikanen maar een stel droogkloten!

Inhoudsopgave

Op de cover Wie is Dick Benschop?

Coverstory: Gerda Klooster & Erich Wünker Wie volgt KLM?

Specials Indonesië Cruisen door Scandinavië Accommodaties Airlines

Verder in dit nummer Sri Lanka CLIA Update Sint Maarten

Barcelona

2x stad van de maand maart:

Met gratis extra’s

6-7 19 47

10-17 32-39 40-45 46-55

26-27 38-39 58-59

Wenen kijk sjorop s voor le infoal extra’&s

Moeten reisagenten nu ook nog eens politieagentje gaan spelen zal je denken?

Misschien geen slecht idee en het gebeurt al door velen, want de reiscrimininelen zitten misschien wel bij je aan het bureau? Een compliment mag wat dat betreft ook weleens worden gegeven aan de ANVR, want het valt mij de laatste tijd op dat de brancheorganisatie steeds vaker consumenten waarschuwt voor oplichters en ondernemers die - voordoen alsof ze - nog niet helemaal snappen hoe de reiswereld werkt.

Reisagent, volgens de woordenboeken ‘een persoon die bij een reisbureau werkt’. Benieuwd hoeveel reisagenten we nog tellen over een jaar of twintig, terwijl ze hard nodig zullen zijn.

Waar het woord ‘agent’ in reisagent vandaan komt? Volgens mij een verwijzing naar iemand die helpt wanneer er sprake is van een moeilijk keuzemoment. Zo zijn er wel meer ‘agenten’, denk maar aan agenten die de belangen behartigen van sporters en acteurs. Als reisagent behartig je de belangen van touroperators en andere partners waar je zaken mee doet, maar ook de belangen van je vast klantenkring toch?

Veel reisagenten hebben social media aangegrepen om hun klanten te waarschuwen.

Ik zie dat berichten over oplichters steeds vaker worden gedeeld. Bestaat er al een ‘Attentie!

WhatsApp buurtpreventie’ appgroep onder reisagenten? Bijvoorbeeld zodat iedereen op de hoogte is over het nieuws dat via de Consumentenbond, Fraudehelpdesk en ANVR werd verspreid over Vakantiegarant, Best-tip.nl en Fly-a-way.eu die de consument proberen op te lichten. En wat te denken van de criminelen die persoonsgegevens proberen te ontfutselen door gratis Air France- en Ryanair-tickets te beloven.

De slachtoffers worden ingeschreven voor abonnementen waarvoor moet worden betaald, waarmee de criminelen per inschrijving geld verdienen.

www.travelpro.nl

Aan de andere zijn het ook onze eigen ‘(con) collega’s die het de consument steeds moeilijker maken, bijna ‘crimineel’. Zo wordt er in Engeland steen en been geklaagd over luchtvaartmaatschappijen die het economy tarief ontmantelen, waardoor de verwarring onder consumenten toeneemt. En bij het ontmantelen van producten is de luchtvaartsector natuurlijk niet de enige binnen de reisbranche. Oh ja, voordat iedereen boos wordt, er gebeuren natuurlijk ook geweldig veel positieve dingen in de reiswereld.

Thumbs up!

‘Delight’, ‘Classic’, ‘Light’, het zijn zomaar wat termen van een airline. En dan heb je het alleen nog maar over het economy ticket. Lijkt mij voor reisagenten steeds lastiger om alle tarieven en bijbehorende regeltjes uit elkaar te halen, maar voor de consument moet het dan toch helemaal ondoorzichtig zijn?! En de verkoop? Die gaat via ‘Jan en alleman’, dus ook wat dat betreft zijn de goeden steeds moeilijker van de kwaden te onderscheiden voor de consument.

Het verhaal dat de consument door de bomen het bos niet meer ziet op internet dat kennen we inmiddels wel. Tijd dat ook de functie ‘agent’ benadrukt wordt. Iets waarmee reisagenten zich in mijn ogen in positieve zin onderscheiden, zeker in deze tijd, waarin iedereen maar lukraak z’n gang lijkt te kunnen gaan. Duidelijkheid voor zowel consument als reisagent is van groot belang is, want zonder handhavers wordt de reiswereld straks een ondoorzichtige ‘criminele’ bende.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

5

6

ACHTERGROND

Wie is Dick Benschop?

Voormalig 'oliebaron' wordt baas van Schiphol Wouter Bos (voormalig PvdA-leider en minister van Financiën), Melanie Schultz van Haegen (oud-minister van Infrastructuur) en Herna Verhagen (CEO bij PostNL). Zomaar wat namen die zijn genoemd als opvolger voor Jos Nijhuis (CEO Schiphol), maar de luchthaven koos uiteindelijk voor Dick Benschop. Wie is deze man, die vanaf 1 mei de touwtjes in handen heeft?

Tekst: Sharon Evers

Vanaf 1 mei staat er op het visitekaartje van Dick Benschop: President-directeur van Royal Schiphol Group. Hij komt over van Royal Dutch Shell en volgt Nijhuis op, die in oktober 2017 bekendmaakte terug te treden als topman van de luchthaven. “Met veel dankbaarheid voor de kans die me is gegund om negen jaar leiding te mogen geven aan het mooiste bedrijf van Nederland, heb ik besloten om in de loop van het eerste kwartaal van 2018 terug te treden als CEO van Royal Schiphol Group. Hoewel het mijn intentie was om de volle twee jaar van mijn laatste contractverlenging, op verzoek van de RvC, volledig uit te dienen, vind ik dat het om meerdere redenen goed is om juist nu het stokje over te dragen. Er ligt een regeerakkoord van het nieuwe kabinet, dat duidelijk richting geeft aan de verdere toekomst van Schiphol. Er komt ruimte voor groei, in balans met de omgeving. Het is goed als de invulling hiervan vanaf het begin wordt opgepakt door een nieuwe CEO. Toen ik vorig jaar akkoord ging met een verlenging had Schiphol een nieuw directieteam. Dat is nu

Jos Nijhuis

goed ingewerkt en dat geeft veel vertrouwen voor de toekomst”, aldus Nijhuis tijdens de bekendmaking van zijn vertrek.

maar niet uit. Dick is de architect, de geestelijk vader van de vijfde baan, de Polderbaan", zegt Jan van Ingen Schenau (voormalig hoofd communicatie Schiphol) in het AD.

Oliebaron Benschop was in de periode 1998-2002 staatssecretaris van Buitenlandse Zaken in het kabinet Kok-II. Later trad hij in dienst bij Royal Dutch Shell. Daar bekleedde hij meerdere functies, waaronder die van president-directeur Shell Nederland van 1 mei 2011 tot 1 januari 2016. Schiphol is voor Benschop geen onbekend terrein, voordat hij staatssecretaris werd werkte hij vier jaar als adviseur voor Schiphol Group. Hij tuigde in de jaren negentig mede de gevreesde Schiphol-lobby op en wordt genoemd als architect van het akkoord (kabinet-Kok I in 1996) waardoor Schiphol van het Paarse kabinet fors mocht groeien tot een maximum van 44 miljoen passagiers per jaar en een vijfde baan kreeg.

"Die 44 miljoen kwam helemaal uit zijn koker, PvdA-woordvoerder Rob van Gijzel en VVDwoordvoerder Jan te Veldhuis kwamen er samen

“Hij is lastig te typeren” Inhoud Maar wat voor een man in Benschop? Na zijn adviseurschap voor de luchthaven keert Benschop in 1998 terug in de politiek, waar hij als staatssecretaris van Buitenlandse Zaken aantreedt in kabinet Kok-II. Sharon Dijksma (PvdA) leerde Benschop kennen toen hij assistent was van Kok en zegt: "Wim is geen gemakkelijke man om mee te werken. Als je dat kunt, kun je ook écht wat.” In zijn jaren als staatssecretaris slaagde Benschop erin de EU-contributie met

ACHTERGROND

1,3 miljard gulden te verlagen. Frank de Grave was minister van Defensie ten tijde van kabinet Kok-II en vindt Benschop gesloten en niet al te uitbundig. "Hij is lastig te typeren", zegt hij in het AD. Volgens Jet Bussemaker (kamerlid tijdens kabinet Kok-II) is Benschop vooral iemand die van 'de inhoud' houdt en daarom treed hij niet op de voorgrond. "Maar dat kan hij wel."

Leraar geschiedenis De afgelopen maanden passeerde verschillende namen de revue, maar Van Ingen Schenau had Benschop meteen op het oog. In het AD zegt hij: "Toen bekend werd dat Nijhuis wegging, dacht ik meteen aan Dick. Schiphol is de moeilijkste baan van Nederland, je moet daar geen groot ego voor hebben. Hij is de enige die dat kan."

Van leraar geschiedenis tot baas Schiphol, want ook dat is Benschop geweest. In 1984 studeerde hij af op het vak geschiedenis aan Vrije Universiteit Amsterdam. In datzelfde en het jaar daarop stond hij namelijk voor de klas.

“Schiphol is een bijzondere plek en prachtig bedrijf waar ik al eerder voor heb gewerkt. Ik kijk ernaar uit nu leiding te mogen geven aan een van de meest dynamische organisaties van Nederland. De luchtvaart staat voor veel uitdagingen en kansen. Hoe kunnen we ons op een duurzame manier verder ontwikkelen? Hoe kunnen we op basis van vertrouwen een nieuwe balans vinden tussen hinder en economisch belang? Stuk voor stuk grote vraagstukken waar ik me - in het belang van Nederland, de reizigers, luchtvaartmaatschappijen en omwonenden graag voor ga inzetten", aldus Benschop.

Verbindingen Met de aanstelling van Benschop wil Schiphol werken aan een duurzame ontwikkeling van de luchthaven. Benschop gaat Schiphol samen met zijn team klaarmaken voor de toekomst, aldus de luchthaven. Voor de korte termijn betekent dat onder meer ver- en nieuwbouw, terwijl de passagiersaantallen recordhoogten bereiken. Voor de langere termijn betekent het een nieuwe toekomstvisie voor Royal Schiphol Group. Een visie die volgens de luchthaven aansluit bij de maatschappelijke en technologische ontwikkelingen en de mondiale vraag naar mobiliteit. Daarbij is het de missie van Schiphol om Nederland optimaal te verbinden met de rest van de wereld en zo een bijdrage te leveren aan de welvaart en het welzijn in Nederland. Louise Gunning (presidentcommissaris van Royal Schiphol Group): “Op basis van zijn ervaring in het publieke domein, gecombineerd met zijn ruime ervaring binnen het bedrijfsleven, zijn wij ervan overtuigd dat hij verbindend richting kan geven aan de volgende fase van Schiphol. We geloven dat hij in staat is de complexe uitdagingen van de luchtvaart aan te pakken. Wij hebben er alle vertrouwen in dat hij en zijn team de luchthaven op een slimme, veilige en duurzame manier verder kunnen door ontwikkelen.”

Personalia Naam: Dick Benschop Geboortedatum: 5 november 1957 Geboorteplaats: Driebergen Hobby's: naar verluidt Ajax & bridgen Kinderen: Drie Huwelijkse staat: getrouwd

Waardevol Benschop treedt op 1 mei in dienst. Nijhuis blijft tot en met 30 april werkzaam als CEO. Vervolgens blijft hij tot 1 juli in dienst bij Royal Schiphol Group voor de overdracht van zijn functie aan Benschop. Daarna is hij volgens afspraak tot 1 april 2019 beschikbaar voor de internationale activiteiten van Royal Schiphol Group. Gunning: “Onder leiding van Jos groeide Schiphol uit tot de luchthaven met de beste directe connectiviteit in Europa en de op een na beste luchthaven ter wereld als het gaat om hub-connectiviteit. Hij heeft samen

www.travelpro.nl

met de luchtvaartmaatschappijen, KLM in het bijzonder, een belangrijke bijdrage geleverd aan de verbinding tussen Nederland en de rest van de wereld. Ook heeft Schiphol onder zijn leiding grote stappen gezet op het gebied van duurzaamheid. Wij vinden het waardevol dat hij met al zijn kennis en ervaring nog een bijdrage kan leveren aan de internationale activiteiten van Schiphol.”

Directieteam Het directieteam van Schiphol bestaat vanaf 1 mei naast Benschop (Chief Executive Officer) uit Jabine van der Meijs (Chief Financial Officer), Birgit Otto (Chief Operations Officer) en André van den Berg (Chief Commercial Officer).

7

Ontdek de geheel vernieuwde TravEcademy

Al 4400 reisprofessionals actief |

WIN 4 nachten

Sandos op

LANZAROTE

Meer dan 60 gratis cursussen |

WIN een reis naar

STAVANGER NOORWEGEN

Meld je nu gratis aan op www.travecademy.nl!

Bezoek ruim 40 Ecademy’s

WIN 2 tickets bij

GARUDA INDONESIA

NIEUWS

TUI zet zich in voor boekenlezers TUI en CPNB hebben elkaar gevonden in een gezamenlijke missie: lezen bevorderen en ontspanning vergroten. TUI verzorgt voor vele Nederlanders een vakantie en gelooft dat het lezen van boeken extra ontspanning biedt. De CPNB wil van Nederland het meest boekbelezen land ter wereld te maken, daar gaat TUI nu bij helpen.

Onder het motto: Je vakantie begint met boeken, gaat TUI tijdens de Spannende Boeken Weken (van 6 tot en met 24 juni) het lezen van boeken stimuleren, want de vakantie is het uitgelezen moment om te ontsnappen en ontspannen met een boek. De vakantie is voor 40% van de Nederlanders het moment om méér boeken te lezen dan normaal. Gemiddeld nemen we zo’n zes boeken mee op reis. Spanning is het meest gelezen genre en in aanloop naar de

zomervakantie zorgen spannende boeken voor 37% van de totale omzet uit verkopen van fictie (bron: KVB-SMB/GfK). Monique van Loon (Teamlead Branding & Campaign TUI): “Bijna iedereen kent de uitspraak ‘hoe was je vakantie?

Heel fijn, ik heb wel vier boeken gelezen.’ Het is wetenschappelijk bewezen dat het lezen van boeken een van de beste manieren is om compleet te ontspannen. Dat geldt ook voor op vakantie gaan. Voor ons is lezen en vakantie dus een perfecte combinatie. Op vakantie kun je ontdekken, genieten en relaxen. Boeken lezen draagt absoluut bij aan het vakantiegevoel.”

Annette Reijersen van Buuren (Manager Merk, Marketing & Communicatie CPNB): “Wij zijn zeer enthousiast over deze waardevolle samenwerking. Met diverse campagnes, zoals de Spannende Boeken Weken, willen wij het lezen van boeken bevorderen en kinderen en

Ontdek Veelzijdig Aruba Wil je niet alleen maar op het strand liggen tijdens je vakantie? Met de alomtegenwoordige zeebries en de heerlijke warme zon kom je elke dag in de stemming om iets nieuws te ondernemen en te beleven.

Van watersporten tot muziekfestivals, carnavalsoptochten, culinaire uitspattingen, jeeptours langs de ruige Noordoostkust en nog veel meer. Wie naast zon, zee en strand ook op ontdekkingstocht gaat, krijgt een heel bijzonder en veelzijdig eiland voorgeschoteld. aruba.com

www.travelpro.nl

volwassenen naar de boekwinkel en bibliotheek brengen. Op vakantie worden heel veel boeken gelezen. Dit is het uitgelezen moment om te ervaren wat een boek allemaal kan doen. Samen met TUI kunnen wij dit nog meer Nederlanders laten ervaren. Je vakantie begint tenslotte met boeken.”

9

10

STIJL RAUW BELEVING FLAIR SERVICE U N TA M E D I N D O N E S I Ë Reis nu ook met ons door Indonesië!

Laat je verrassen door de eenheid in diversiteit, de culturele rijkdom en uitbundige natuur.

Verken dichtbegroeide jungle vol wildlife, rijstterassen zover het oog reikt, ontelbare vulkanische bounty eilanden en eeuwenoude tempelcomplexen.

Where the world can’t find you... info@untamedtravelling.com +31 487-540367

SPECIAL INDONESIË/COLUMN

Selamat Datang di Indonesia Verreweg de populairste bestemming in Indonesië is nog steeds Bali, met Java op nummer twee, maar er zijn nog tal van plaatsen die ook zeker het bezoeken waard zijn. TravelPro neemt je in deze special mee naar de bekende en minder bekende bestemmingen van het land.

Tekst: Dylan Cinjee Het toerisme in Indonesië stijgt sinds 2007 jaarlijks tussen de 5 en 10%. 2007 telde nog 5,5 miljoen buitenlandse toeristen, 2016 al 11,5 miljoen. De grootste stijging komt vanuit nabijgelegen Aziatische landen als China, Zuid-Korea en Vietnam, maar de Europese markt stijgt de afgelopen jaren ook steeds met dubbele cijfers. Vanuit Nederland steeg het aantal toeristen van ruim 150.000 in 2014 naar meer dan 200.000 in 2017. Iemand die veel weet te vertellen over de bezienswaardigheden in Indonesië is Flip Stoltenborgh van Merapi Tour & Travel. “In feite is Indonesië geschikt voor ieder type reiziger die nieuwsgierig is.

Wel moet je redelijk flexibel zijn. Tijdens onze Indonesië Reiscafé’s wijzen we onze gasten altijd op de onverwachte dingen. En ook op de vele decibellen waarmee rond vijf uur ’s morgens de moskeeën oproepen tot het gebed. Ga je bijvoorbeeld naar de remote eilanden, reken dan niet op een warme douche, maar een bak

met water waar je met een emmertje jezelf kunt mandieën (de lokale manier van douchen).” De reden waarom Bali zo populair is onder toeristen, is vooral omdat het erg westers is ingesteld: “Daarnaast is Bali voor zowel Nederlandse reisorganisaties als individuele reizigers erg eenvoudig te boeken en te regelen, transport en excursies kunnen ter plaatse eenvoudig worden geboekt. Voor de overige eilanden geldt dat in veel mindere mate.” Het Ngurah Rai vliegveld op Bali ontvangt na Jakarta de meeste internationale bezoekers van het land. Op dit Hindoestaanse eiland is voor ieder wat wils. Bali, ook wel genoemd ‘Eiland van de Duizend Tempels’, beschikt over talrijke culturele en religieuze rituelen. Het is een Hindoeïstisch eiland en bijna dagelijks zijn er processies en offers te zien.

Toeristen kunnen bijzondere Balinese rituelen bijwonen bij één van de vele tempels. De actieve toerist kan kiezen om het eiland te verkennen op de fiets of te paard. De rivieren in het binnenland

lenen zich goed voor raften. Daarnaast zijn de stranden uitermate geschikt voor een rustige strandvakantie. Ook na zonsondergang is er genoeg te beleven in de nachtclubs en op strandfeesten in de omgeving van Kuta en Seminyak.

Historisch erfgoed Er is zo veel te zien in Indonesië dat dit onmogelijk in één keer kan. Het land is op te delen in vier regio’s: de Grote Soenda-eilanden (Java, Sumatra, Sulawesi en Kalimantan), de Kleine Soenda-eilanden (Bali tot Timor), de Molukken (ongeveer 1000 eilanden) en Papua.

Java leent zich goed voor een culturele en avontuurlijke rondreis. Er is veel historisch erfgoed te vinden uit de tijd van NederlandsIndië in steden zoals Jakarta, Jogjakarta en Soerabaja. Vanaf de berg waarop de grote Borobudur tempel ligt kan men een spectaculaire zonsopgang te zien. Daarnaast

UNTAMED INDONESIË Where the world can’t find you De natuur in Indonesië is schitterend; uitgestrekte regenbossen en duizenden afgelegen eilanden die worden omsloten door kristalhelder oceaanwater. In deze natuurpracht leven ontelbaar veel diersoorten.

Wildlife kan dan ook een mooie rode draad zijn voor een reis over de grootste archipel ter wereld. Bekend zijn natuurlijk de orang-oetans op Sumatra en Kalimantan, de préhistorische Komodovaranen op Flores en de reuzenschildpadden die hun eieren leggen op de stranden van Java. Echter, er zijn ook minder bekende soorten die zeker de moeite waard zijn. Speur

bijvoorbeeld tijdens een bootexpeditie naar de Javaanse neushoorns in West-Java of maak een nachtsafari op zoek naar de tarsier, het spookdiertje met de enorm grote ogen.

De ware liefhebber heeft één dier op bovenaan zijn lijstje staan, de Borneose nevelpanter. Een schitterend beest dat zijn naam dankt aan de op wolken lijkende vlekken op zijn vacht. Dit prachtige schepsel leeft in ontoegankelijke gebieden en laat zich zelden zien. De gelukkige die hem toch voor de camera krijgt, maakt de foto van zijn leven en zal het moment dat hij oog in oog staat met dit bijzondere wezen nooit meer vergeten.

www.travelpro.nl

Untamed Travelling denkt graag met je mee bij het samenstellen van een route door Indonesië, voor de grootste kans op een ontmoeting met deze ongrijpbare kat.

Irene Lipper Senior reisspecialist Azië, Canada & Alaska info@untamedtravelling.com 0487-540367

11

ONTDEK INDONESIË MET FOX Indonesië bestaat uit een ontelbare hoeveelheid eilanden en bij FOX vind je meer dan 50 verschillende reizen naar deze prachtige archipel, van groepsrondreizen tot strandvakanties, bij ons vind je altijd een reis die past bij de wensen van je klant.

Altijd naar het hart

Altijd comfortabel

Altijd uitstekende service

Altijd de beste prijs

VILLA’S MET ZWEMBAD Tijdens onze hotel combinatievakantie Verliefd op Bali in privévilla’s, slapen onze reizigers in drie verschillende villa’s in Kuta, Ubud en Sanur. Deze heerlijke accommodaties zijn allen voorzien van een eigen zwembad. Dat is pas echt genieten!

SUMATRA Altijd al kennis willen maken met de orang-oetan?

Tijdens een verblijf in Bohorok op Sumatra kan deze droom uitkomen. Hier leven orang-oetans vrij in de jungle, maar wel onder natuurbescherming. Tijdens een wandeling kun je ze tegen komen!

BALI SULAWESI Het dagelijks leven van de bewoners van Tana Toraja op Sulawesi staat altijd in het teken van hun bijzondere dodencultuur. Hun prachtige huizen, hun opmerkelijke graven en de indrukwekkende begrafenisrituelen zullen een onuitwisbare indruk maken.

Bekijk ons uitgebreide reisaanbod naar Indonesië op FOX.nl/Indonesie-en-bali

Wie aan Bali denkt, denkt niet alleen aan de stranden, maar ook aan de schitterende rijstvelden. Het kunstenaarsplaatsje Ubud is omringd door deze overdaad van groen. Je kunt hier een prachtige fietstocht maken.

JAVA Jogjakarta is het culturele centrum van Java. Hier vind je het Kraton, het paleis van de sultan van Jogjakarta. Maar de stad is ook de toegangspoort tot de twee bekende tempelcomplexen Borobudur en Prambanan. Een echte must-see!

SPECIAL INDONESIË

kunnen wandelliefhebbers zich vermaken op Mount Bromo of de IJenvulkaan. Rondreizen op Java gaat gemakkelijk en snel per trein of binnenlandse vlucht. Naast de gebruikelijke toeristische attracties kan de toerist ook kiezen om op eilandexpeditie te gaan. Karimunjawa leent zich hier goed voor. Deze archipel van 27 eilanden boven centraal-Java bestaat uit dunbevolkte en onbewoonde eilanden. Deze eilanden worden met name bezocht voor een authentieke Indonesische ervaring. Ook kan men kiezen voor een dropping op een onbewoond eiland om een nachtje het Expeditie Robinson gevoel te krijgen.

FOX, verre reizen van ANWB De grootste archipel ter wereld, Indonesië, is gezegend met zeer uiteenlopende culturen en een groot aantal toeristische bezienswaardigheden. “Tijdens onze rondreizen laten we onze reizigers ervaren dat deze bestemming vele gezichten heeft.

De verschillende eilanden hebben elk hun eigen gebruiken, kleding, architectuur en zelfs religie. De prachtige natuur en authentieke dorpjes op Sumatra. De hoogtepunten van Java, zoals de tempelcomplexen Borobudur en Prambanan. De bijzondere Toraja op Sulawesi met hun indrukwekkende dodencultuur. Het godeneiland Bali waar het hindoeïsme een groot deel van het dagelijks leven uitmaakt en het specerijeneiland Lombok met prachtige

stranden”, aldus de reisorganisatie. “Op Java verblijven we tijdens onze reizen voornamelijk in goede viersterrenhotels. Houd er rekening mee dat de hotels op Oost-Java eenvoudiger zijn.

Uiteraard verblijven we hier in de beste hotels die er voorhanden zijn. Dit geldt eveneens voor de hotels op Sumatra en Sulawesi. Op Bali verblijven we in uitstekende hotels met zwembad, veelal dichtbij het strand. Onze groepsrondreizen en single groepsreizen worden begeleid door een deskundige Nederlandssprekende reisleider en we reizen comfortabel per airconditioned bus.

Kiest jouw klant liever voor een privé rondreis, dan reizen ze per airco auto met chauffeur en Engelssprekende gids. Om Indonesië te boeken, kies je dus voor FOX, want bij FOX vind je reizen die verder gaan!”

De Jong Intra Vakanties “Indonesië, een land waar vele superlatieven op van toepassing zijn! De Jong Intra Vakanties staat al jaren bekend als dé specialist op het gebied van groepsrondreizen! Onze reisspecialisten hebben een veelzijdig reisaanbod samengesteld. Jouw klant kan kiezen uit goed verzorgde groepsreizen, een perfecte manier om een eerste of een tweede keer dit interessante land te ontdekken. De groepsreizen worden begeleid door deskundige Nederlandssprekende reisleiding. Naast het feit dat jouw klant in een gezelschap reist en met nieuwe mensen kennis maakt, is er echt tijd voor vakantie! Tijdens onze

13

groepsreizen verblijft jouw klant in uitstekende middenklasse hotels. Een echte aanrader is onze nieuwe groepsrondreis Verborgen Schatten van Indonesië, waarbij je klant in een klein gezelschap van maximaal zestien personen vele bijzondere en ook minder bekende plekken op Java en Bali ontdekt. Kiest jouw klant liever voor een privé-rondreis met eigen reisgenoten?

Dan is Authentiek Lombok een echte aanrader!

De privéchauffeur en een lokale gids, die het Nederlands goed beheerst neemt jouw klant mee door indrukwekkend en veelzijdig Indonesië.

Steeds meer klanten willen geheel naar eigen wens hun droomreis samenstellen. Onze specialisten op de afdeling Maatwerk Verre Reizen hebben veel kennis en ervaring in het samenstellen van reizen. Zij kunnen niet wachten hun eigen enthousiasme voor het land van de Duizend Eilanden en de Gordel van Smaragd met jou en je klant te delen!“, aldus reisorganisatie de Jong Intra Vakanties.

Welkom!

Alor (een kleine eilandenarchipel ten oosten van Flores) is sinds afgelopen jaar de nieuwe favoriete bestemming van Stoltenborgh. “Het is echt een eiland dat ‘welkom’ roept! Prachtige natuur, onvoorstelbaar mooie zeetuinen, traditionele dorpjes, walvissen. En dat allemaal op maximaal twee uur rijden of varen vanuit je accommodatie.

Waar we altijd naar op zoek zijn is een combinatie van wat je in Nederland niet kunt

Indonesië

De Gordel van Smaragd, het Land van de Duizend Eilanden… Indonesië kent vele namen en deze zijn allemaal waar! De gezellige drukte van Java, de rust en stilte op Lombok, de ongerepte natuur en onbekende culturen op Sulawesi, Sumatra, Flores, Komodo, Ambon, Saparua en het zonovergoten vertier op Bali! Voor zowel een rondreis als een strandvakantie kun je bij de Jong Intra Vakanties terecht. ✔ Complete groepsrondreizen met Nederlandssprekende reisleiding ✔ Veel privé rondreizen begeleid door Nederlands- of Engelssprekende gids ✔ Ruime keuze aan strandvakanties in de meest populaire plaatsen en accommodaties op Bali en Lombok ✔ NIEUW: 12-daagse privé rondreis Bali in Stijl ✔ Onze specialiteit: maatwerk (verrereizen@dejongintra.nl) Bus reizen

Auto reizen

Vlieg reizen

Verre reizen

Steden reizen

volgende keer weer!

www.travelpro.nl TravelPro_20180316_105x145.indd 1

08-03-18 08:42

14

SPECIAL INDONESIË

1. Vissers op Sumatra

vinden, zoals natuur, cultuur, onderwaterwereld, met de beleving van het dagelijkse leven. Die vind je meer op Sumatra, Flores, Kalimantan, de Molukken, Sulawesi en zeker op Papua.”

Indonesië is groot en divers, je kan daarom niet spreken van één ‘beste reistijd’. “Sumatra, Java en Sulawesi zijn op hun best van april tot en met oktober. Bali, Lombok, Flores en Alor hebben van november tot maart het regenseizoen. De Molukken moet je juist tussen mei en september mijden, dan kan het er flink regenen. Als je voor duiken naar Papua gaat dan gelden voor specifieke regio’s verschillende goede en slechte reisperioden.”

Sumatra

2. Tukad Unda dam, Bali

Dit eiland is een aanrader voor natuurliefhebbers.

Sumatra staat bekend om haar vele vulkanen, kratermeren en ongerepte regenwouden. Verder heeft het eiland veel verschillende stammen en bevolkingsgroepen. Het tropische regenwoud van Sumatra staat op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. Hieronder vallen drie nationale parken met een totale oppervlakte van 2,5 miljoen hectare. Bezoekers kunnen hier onder leiding van een gids genieten van de veelzijdige flora en fauna. Een wandeling vergezelt door orang-oetans is dan ook een van de vele mogelijkheden. Een andere belangrijke attractie is het Tobameer, het grootste kratermeer ter wereld. Hier kan een rondvaart gedaan worden, eventueel in combinatie met een bezoek aan Samosireiland, dat in het midden van het Tobameer ligt.

Yaxa Reizen "Authentiek en ongerept, dat is Flores. Wijk af van de gebaande paden en beklim als een ware avonturier de adembenemende Kelimutu vulkaan. Aan de schilderachtige kust bevindt zich Labuan Bajo, vanuit dit vissersdorp start de boottocht naar de eilanden Rinca en Komodo, bekend als het leefgebied van de reusachtige Komodovaraan. Ervaar onontdekt Flores én de rest van Indonesië", aldus Yaxa Reizen.

Einde van de wereld 3. Traditionele huizen in Sulawesi

4. Pianemo Islands, Raja Ampat

Of de bestemmingen binnen Indonesië bekend of onbekend zijn hangt volkomen af van het type reiziger, laat Stoltenborgh weten: “Raja Ampat, Nabucco en Derawan, Alor en Wakatobi worden al meerder jaren geprezen door duikers, maar zijn voor niet-duikers waarschijnlijk volkomen onbekend. Wakatobi was onlangs het einde van de wereld voor Floortje Dessing. Op deze bestemmingen vind je veelal redelijke en stevig geprijsde duikresorts. Wij gaan er ook op zoek naar lokale homestays om zowel de prijs te drukken, als om in contact met de lokale bevolking te komen. Luxe accommodaties zijn, op enkele na, ver te zoeken. Als je deze plaatsen bezoekt verwacht dan vooral rust en beleving. Dat zijn denk ik de kernwoorden.

De doorsnee Indonesiër leeft bij de dag en heeft geen toekomstzorgen. Als je een paar

SPECIAL INDONESIË

Sulawesi & Kalimantan 1

4

3

2

dagen of een week op zo’n bestemming hebt gezeten beleef je een cultuurshock als je weer in Nederland terugkomt.” Veel bestemming binnen Indonesië zijn ook goed te combineren: “Java en Bali zijn nog steeds de mainstream reizen, soms ook voorafgegaan door Sumatra. Als je voor het eerst naar Indonesië reist dan heb je een groot deel van de bezienswaardigheden in vier weken gehad: overweldigende natuur in de Sumatraanse jungle, de cultuur en vele koloniale herinneringen op Java en strand en koraal op Bali. Maar we krijgen steeds meer repeaters en ook wel maagdelijke Indonesiëreizigers die wat uitdagender willen reizen. Dan zijn trans Sulawesi, een combinatie van de traditionele Baliemvallei met Raja Ampat of een rondreis over Alor, Flores

en Lombok, eventueel met een cruise tussen Flores en Lombok erg mooie reizen.”

Lombok Explorer Lombok is het eiland waar het toerisme nog in opkomst is. “Op dit eiland ontdekken jouw klanten het Bali van 30 jaar geleden: uitgestrekt rijstvelden, traditionele Sasak-bevolking en locals die de toeristen thuis laten voelen. Met onze reis Lombok Explorer maken jouw klanten optimaal kennis met de cultuur en natuur van Lombok. Ook genieten ze van het tropische Gili Trawangan. Een reis die niet snel wordt vergeten”, aldus reisorganisatie Tenzing Travel

Sulawesi, ook wel bekend als Celebes, is minder bekend maar zeker een bezoekje waard. ’s Avonds sieren kraampjes van de lokale bevolking de boulevard van hoofdstad Makassar. In het binnenland kan men een bezoekje brengen aan een van de kleine dorpjes waar de inheemse stammen leven. Het noorden van Sulawesi is vanaf de jaren ’80 erg in trek bij duikers. Men kan vliegen naar Manado en vervolgens duiken bij Bunakeneiland. Dit kleine eiland is omringt door koraalriffen en een thuis voor maar liefst 3000 soorten vissen. Ook heeft Indonesië het enige strand in het land waar natuurlijke gongklanken te horen zijn: Batu Gong Beach.

Het Indonesische deel van Borneo is Kalimantan.

Ook op dit eiland kan de natuurliefhebber genieten van een ongerepte natuur. Het Tanjung Puting National Park is het bekendste park op Kalimantan. Het landschap bestaat vooral uit moerassen en mangrovebossen. Ook kan men op Kalimantan een bezoek brengen aan een opvangcentrum voor orang-oetans. Gewonde orang-oetans worden hier verzorgd tot ze weer sterk genoeg zijn om vrijgelaten te worden. Voor dit jaar verwacht Stoltenborgh een groei naar de “buitengebieden”, vaak in combinatie met duikof snorkelmogelijkheden. “Papua, Alor en Flores, Wakatobi met zuid Sulawesi zitten dit jaar stevig in de plus.”

Laat je klanten nu nog genieten van 15% korting Zomer 2018

Meer informatie of wil je boeken?: Advertentie BALC 1.indd 1

www.travelpro.nl

Winter 2018/2019

0900-202.03.07 05-03-18 14:27

15

16

NIEUWS

De Vier Jaar op Rij Bekroonde World’s Best Cabin Crew, Bekroonde World’s Best Cabin Crew, Volledig toegewijd aan u

Dankzij onze Dankzij onze aandacht om u aandacht om u continu excellente continu excellente service te bieden, hebben service bieden, wij voorte het vierdehebben jaar op rij de wij voor het vierde jaar op rijaward de World’s Best Cabin Crew World’s Best awardvan de ontvangen en Cabin zijn wij Crew onderdeel ontvangen en10 zijnAirlines. wij onderdeel van de World’s Top World’s Top 10 Airlines. garuda-indonesia.com garuda-indonesia.nl

SPECIAL INDONESIË

RLIJK: ZEG EENS EE N MAATWERKREIS E MAKKELIJK E N NAAR INDONESIË E SAMENSTELL REEN? E WIL TOCH IED

Eenvoudiger kunnen we het niet maken!

Merapi Tour & Travel “Merapi is gespecialiseerd in individuele reizen naar Indonesië. De reizen onderscheiden zich door highlights te combineren met verrassende ontmoetingen en veel aandacht voor de lokale cultuur en bevolking. De reizen kenmerken zich door een rustig tempo waarbij klanten keuzes kunnen maken tussen luxe- of middenklasse hotels en meer of minder avontuurlijke aspecten gedurende de reis. Ze hebben een groot aanbod aan bouwstenen en voorbeeldrondreizen over de hele archipel. Daarnaast kan Merapi de reizen ook geheel afstemmen op de wensen van de klant en weet Merapi overal de weg. Zowel op de mainstream eilanden Sumatra, Java en Bali, als de kleine Sunda eilanden, Sulawesi en de meer remote eilanden Kalimantan, Papua

en de Molukken. Ook voor duikreizen kun je bij Merapi terecht. In Indonesië werkt Merapi met lokale agenten op alle eilanden. Dat geeft zekerheid voor jou en je klanten. Ze doen zaken met betrouwbare partners, die ook in staat zijn eventuele lokale problemen direct op te lossen.

Neem voor een afspraak of een presentatie contact op met de Indonesië-specialisten op 0888-111999 of via info@merapi.nl.”

Oad “Oad heeft haar grenzen verlegd en biedt vanaf 2018 weer verre en uitstekend verzorgde rondreizen aan, waaronder twee reizen in Indonesië: de 17-daagse rondreis ‘Maak kennis met betoverend Java & Bali’ en de 16-daagse rondreis ‘Maak kennis met Bali, het

Godeneiland’. Tijdens deze rondreizen worden de mooiste plekjes en belangrijkste plaatsen op Java en Bali bezocht. Belangrijke Oad pluspunten: uitstekende vluchten met Garuda Indonesië, deskundige Nederlandssprekende reisleiding, zeer goede middenklasse hotels met een uitstekende ligging en extra gemak voor je klant, want van alle beschreven excursies zijn de entreegelden reeds inclusief. De reizen worden relaxt afgesloten in een luxe resort bij het strand.

Cultuur, natuur én strand in één reis, de ideale vakantie! Boek nu een verre reis voor je klanten en laat hen tot en met 3 april nog profiteren van 100 euro per persoon vroegboekkorting (actiecode Actie100p) op alle verre rondreizen.

Zie Webscope voor meer informatie en de voorwaarden. Ontdek de wereld met Oad!”

De Indonesië specialist

Bijzondere ontmoetingen, maatwerkreizen van Sumatra tot en met Papua Check ook onze groepsreizen ‘op maat’, het hele jaar door naar Sumatra, Java, Bali, Flores, Sulawesi, Molukken en Papua…

Prima commissie, goede service en tevreden klanten… Dat is Merapi.

Bel voor een afspraak, presentatie of bezoek ons op de Vakantiebeurs vakdag.

Merapi Tour & Travel Prinses Irenestraat 58 6611 BK OVERASSELT

www.merapi.nl info@merapi.nl 08-88 111 999

www.travelpro.nl

17

18

ACTUEEL

ANVR-Congres draait om 'people, purpose, passion' Van 15 tot en met 18 november wordt het ANVR-Congres gehouden in de wellicht minder bekende regio Centro Portugal, waar het draait om 'people, purpose, passion'.

Vorig jaar was het stedelijke Sevilla het decor voor inspiratievolle sprekers, inhoudelijke discussies en enthousiaste deelnemers, dit jaar is ANVR druk in de weer om bevlogen sprekers te contracteren voor presentaties in het meer landelijke Portugal, of specifieker in onder andere Aveiro en Coimbra. "Het thema biedt alle mogelijkheden daartoe, want in 'people, purpose, passion' ligt de essentie van een succesvolle toekomst", aldus Frank Oostdam (directeur/ voorzitter ANVR). "Iedereen geeft dagelijks invulling aan zijn 'passion'; passie voor het product, voor de bestemming en natuurlijk passie voor het vak. Customer experience, people, is dan wél de verbinding die je moet maken en allerlei technologieën kunnen je daarbij helpen.

En dan komt 'purpose' om de hoek kijken. Want alles verandert, zeker ook de consument. Welke keuzes gaat de consument maken, wat wil hij en hoe (snel) pas ik mijn bedrijfsvoering daarop aan?"

Steeds meer Nederlanders ontdekken Taiwan Dat Taiwan steeds populairder wordt onder Nederlandse reizigers bewijzen de cijfers.

In 2017 is het aantal Nederlandse toeristen met 9,62% gestegen ten opzichte van 2016.

In 2017 ontving Taiwan 25.492 Nederlandse reizigers. In 2018 zal dit aantal zeker stijgen en er is altijd iets nieuws te ontdekken in het land.

Op maandag 5 maart hield het Taiwan Tourism Bureau een drukbezochte travel trade workshop in Amsterdam en vertelde onder meer dat Taiwan Nederlanders graag naar het eiland zien komen, dat steeds populairder wordt. Naast het prachtige landschap en de goede infrastructuur heeft het eiland veel meer te bieden, zoals eeuwenoude tempels, musea en heerlijk eten.

"Eva Air en China Airlines vliegen rechtstreeks en comfortabel naar Taiwan, het eiland dat op

steeds meer bucket lists zal voorkomen", aldus Taiwan Tourism Bureau.

Afgelegen eilanden Dit jaar wordt extra aandacht besteed aan de prachtige kusten en eilanden van Taiwan onder de slogan 'Year of Bay Tourism 2018'. Taiwan heeft meer dan tien zeer unieke afgelegen eilanden, elk met zijn eigen kenmerken, van basalt rotsformaties tot de perfecte plekken om te kunnen kitesurfen of duiken. Penghu, dat gekenmerkt wordt door grote rotsen van vulkanische gesteente, kleurrijke koraalriffen en uitgestrekte stranden, is gekozen als host voor de Most Beautiful Bays in the World Club 2018.

Dit evenement, dat volgend jaar september en oktober meer een Ironman triatlon, een missverkiezing en verschillende trade events plaats.

1TIS verwelkomt drie reisspecialisten 1TIS mocht vorige week drie nieuwe klanten verwelkomen: Oppenheim Travel, Eigen Wijze Reizen en Norske Turist Service. “Drie hele mooie reisspecialisten, waarbij Oppenheim Travel al 40 jaar bestaat, Eigen Wijze Reizen 30 jaar en Norske bestaat al sinds 1953.

Iedere specialist heeft zijn eigen wensen en behoeftes rondom automatisering en wij gaan hen op maat bedienen”, zegt Rico van Loenen.

Van Loenen: “Dagelijks bezig zijn met het neerzetten van mooie producten voor onze klanten en het doorontwikkelen van onze producten, dat is de drijfveer van veel van mijn medewerkers. Door elf jaar ervaring in de reiswereld begrijpen wij, wat de eisen en wensen zijn op het gebied van software en het automatiseren van werkprocessen. Wij bewijzen dat het administratief verwerken van incentives, groepsreizen, individuele reizen en maatwerk reizen efficiënt en eenvoudig kan.”

Van Miami naar Cuba MSC Armonia van MSC Cruises vertrekt vanaf 10 december 2018 vanaf Miami voor cruises naar Cuba & Caribbean. “Met de toevoeging van Miami aan de vaarroute kunnen de gasten genieten van een meer uitgebreide vaarroute door de Caribbean en hebben zij meer mogelijkheden om de inschepingshaven te bereiken. Bovendien is MSC Cruises de enige rederij die een zeven-nachten route aanbiedt inclusief een overnight in Havana”, aldus de rederij.

Gianni Onorato (CEO van MSC Cruises): “Miami staat internationaal bekend als ‘cruisehoofdstad van de wereld’ en wordt vaak gezien als de leider als het aankomt op inschepingshavens.

Het is een mooie bestemming an sich met een prachtige skyline, bruisende cultuur, kunst, lekker eten, entertainment en meer. Daarnaast, met Miami als thuishaven hebben de Europeanen en internationale gasten de kans om gemakkelijk een pre- of post-verblijf aan hun cruisevakantie toe te voegen vanaf New York, Orlando en andere steden in de United States.

ACHTERGROND

“Het is allemaal begonnen met mijn opa, Hendrik Klooster, die in 1932 zijn eerste bus kocht. De opkomst van het reizen, is de historie van onze familie”, aldus Gerda Klooster, die samen met haar man Erich

Gerda Klooster en Erich Wünker

Wünker ruim 25 jaar ‘Klooster Reizen’ runt.

"Er gaat niets boven Groninger nuchterheid" Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Jij bent de derde generatie van de familie die leiding geeft aan Klooster Reizen.

Heb jij je opa nog goed gekend?

Gerda: “Niet heel lang, want hij overleed in 1974. Ik ben boven de garage geboren, waar in 1966 ook het reisbureau begon, maar ik kan mij niet herinneren dat hij verhalen vertelde over het bedrijf. In 1974 verhuisde het reisbureau naar de huidige locatie aan de Langestraat in Winschoten.”

Hoe ging het eraan toe in jullie gezin?

Gerda: “Het was vooral heel hard werken. De verandering is gekomen toen het reisbureau aan de Langestraat in Winschoten werd geopend.

Eerst waren er ‘alleen’ de bussen en daarbij een klein kantoortje als ‘reisbureau’. Vanaf mijn twaalfde werkte ik elke vakantie mee op het reisbureau.”

Uit wat voor gezin kom jij?

Erich: “Ik ben in Wedde geboren, een dorpje op zo’n vijf kilometer van Winschoten. Op mijn vierde verhuisden wij naar Winschoten, dus ik ben een echte Oldambtster. Mijn vader was gemeenteambtenaar en mijn moeder was huisvrouw en werkte af en toe in een sportzaak hier in de Langestraat.”

Hoe hebben jullie je jeugd ervaren?

Erich: “Heel zorgeloos. Nu is de wereld groot en goed bereikbaar, maar in mijn jeugd was diezelfde wereld heel klein. Het was een klein, beschermd wereldje. Groningen was je blikveld.”

Gerda: “Zowel mijn vader (Elzo, red.) als mijn moeder (Elly, red.) waren, in de jaren ’60 al,

alle dagen aan het werk. Het ging altijd over de bussen en het reisbureau. De enige keer in het jaar dat wij als gezin op vakantie gingen, was rond de herfstvakantie, de rest van het jaar werd er hard gewerkt.”

Waar volgden jullie je opleidingen?

Gerda: “Ik ging naar de christelijke basisschool en naar de Winschoter Scholengemeenschap (havo). Op mijn achttiende ging ik voor de reisbureau vakschool (AVR, red.) in Leiden een jaar op kamers. Dat was een enorme verandering. Na de AVR ging ik naar de NWIT in Breda. Geen succes, waarop ik een geweldig jaar had bij Henk en Annie Kramer van reisbureau Internoord Reizen in Groningen. Na dat jaar ben ik in 1986 bij mijn moeder en een medewerkster op het reisbureau in Winschoten begonnen. Inmiddels zitten we hier met acht medewerksters.”

Erich: “Ik ging naar de openbare Stikkerlaanschool in Winschoten, vervolgens dezelfde Winschoter Scholengemeenschap (vwo) en heb aansluitend twee jaar rechten gestudeerd, want ik wilde notaris worden.”

interesseert. Maar inderdaad, ik was de Paul Litjens van de club in mijn tijd. Ik heb ook veel gezwommen en speelde fanatiek waterpolo.”

Gerda: “Erich en ik hebben elkaar op de tennisbaan leren kennen.”

Erich: “Dit is dé grap van de dag, want Gerda en sportief… totaal niet. Gerda kwam terug vanuit Leiderdorp en moest weer terug in het sociale netwerk van Winschoten. Tennissen vond ze leuk. Daarna hebben we denk ik nog drie keer getennist.”

Nooit weggewild uit Groningen?

Gerda: “Nee, het was vanzelfsprekend dat ik in Groningen zou blijven. Eigenlijk heb ik het geen seconde overwogen, nooit geen twijfel. Die passie die je in een familiebedrijf hebt. Er met elkaar voor gaan.”

Erich: “Ik had niet het idee dat ik in de stad Groningen, waar ik studeerde, zou blijven, maar dat ik naar het westen van het land zou gaan.

Het was in Groningen echter té leuk en daarom ging het op een bepaald moment ook fout met mijn rechtenstudie.”

Wat deden jullie in je vrije tijd?

Waar gingen de vakanties in jullie jeugd heen?

Gerda: “In mijn jeugd bracht ik mijn vrije tijd door met het kijken van televisie, met de hond wandelen, bij vriendinnen langs en ik genoot altijd van de vakanties met het gezin.”

Erich: “Ik las veel en deed vooral veel aan sport.

Hockey op niveau, niet landelijk, maar in deze regio speelden wij eerste klasse.”

Gerda: “Jij deed de strafcorners altijd.”

Erich: “Alsof dat de lezers van TravelPro wat

Erich: “Wij gingen niet echt op vakantie. Soms een paar dagen of een weekje naar Duitsland, Oostenrijk of België. Daar waar Gerda bij wijze van spreken al in het eerste vliegtuig naar Spanje zat, zaten wij nog in de kattenbak van de Kever naar Winterberg. Door Gerda ben ik pas echt gaan reizen, vanaf mijn 21e. Onze eerste vakantie samen was naar Tenerife, dat vergeet ik nooit meer, het was mijn eerste vliegvakantie.”

www.travelpro.nl

19

20

En nu kunt u inpakken

Van Dortmund naar Palma, Malaga, Split, Porto, Varna, Thessaloniki of Izmir

Nu online te boeken op www.dortmund-airport.nl

COVERSTORY

Gerda: “We leerden elkaar kennen tijdens het EK-voetbal 1988 en in oktober van dat jaar wilde ik gebruikmaken van een Belairreisagentenaanbieding. Erich kwam door de stromende regen naar het reisbureau. Ik zie het zo voor me.”

Erich: “Ik had een bijbaantje als zaterdagbezorger bij de post, dus ik kwam in mijn PTT-kostuum binnen bij Gerda. Vertel jij maar.”

Gerda: “Hij komt binnen en ik denk, dat wordt een week, maar hij zegt: ‘We gaan drie weken’.

Gingen we drie weken naar Las Dalias op Gran Canaria. Het was een groot succes.”

Waar ging jouw eerste vliegreis naar toe Gerda?

“Met het gezin naar Zuid-Spanje, ik denk met Martinair. Later gingen we al snel naar Gran Canaria, dat toen nog in de kinderschoenen stond. Voordat de vliegreisjes er waren, kan ik mij nog wel herinneren dat we met de auto naar Italië gingen, Lido di Jesolo bijvoorbeeld.”

Was je zeker een van de weinigen in Winschoten met een kleurtje in oktober…

Erich: “Ze dachten dat je make up op had toch?”

Gerda: “Ja…. Rond de herfstvakantie kreeg ik altijd een week extra vakantie, omdat mijn ouders een eigen zaak hadden. Je hebt zoveel ondernemers die niet anders kunnen dan in of rondom de herfstvakantie weggaan. Toen al en nu nog steeds.”

Jullie zijn vast voorstanders van de vijf snipperdagen voor scholieren?

Erich en Gerda: “Zeker, absoluut. Met name voor ondernemers. Wij gingen met de tweeling ook altijd met de herfstvakantie weg.”

Een tweeling en een eigen zaak, hoe ging dat?

Gerda: “Dat was wel wat hè Erich. We hadden nog maar net de zaak overgenomen en toen bleek ik zwanger te zijn van een tweeling.

De opa’s en oma’s gingen allebei een dag oppassen, op zaterdag werkte ik en dan was Erich thuis.”

Erich: “In die fase van je leven gaat het op de een of andere manier allemaal automatisch.

We hadden ons bedrijf, sociale leven, kinderen en dat is, ondanks de hectiek af en toe, heel normaal. Ik ben dankbaar dat ik veel betrokken ben geweest bij de opvoeding van de kinderen.”

Hebben ze interesse om ook bij het bedrijf te komen werken?

Gerda: “Tim en Leonie werken niet op het reisbureau, maar ze hebben wel interesse en natuurlijk hopen we er een klein beetje op.

Alleen ze moeten hun eigen keuze maken.

Onze dochter studeert nu bedrijfskunde aan de universiteit, ze is bestuurslid van de studentenvereniging en onze zoon is klaar met studeren en combineert een nieuwe studie met

Personalia Naam: Gerda Klooster Geboren: 1963 Huwelijkse staat: getrouwd Woonplaats: Winschoten Functie: Directeur/eigenaar Klooster Reizen Kinderen: Tim en Leonie (tweeling) Broers/zussen: twee broers het werken bij een autodealer in Leek. Als het zover is dan zien we het wel.”

Erich: “Je merkt wel dat ze wat meer geïnteresseerd raken. Ze worden wat ouder, maar willen hier op dit moment nog niet aan de slag; eerst nog de wereld ontdekken! En het is goed wanneer ze eerst ervaringen elders opdoen. Maar het zou zomaar kunnen dat ze opeens voor de deur staan.”

en die zitten niet in het familiebedrijf. Eén werkt bij een autodealer en de ander is chauffeur op de bus en ik denk dat het zo goed is. In een familiebedrijf moet er één iemand zijn die de beslissingen neemt. Mijn vader, die zelf geen broers of zussen had, was daar ook groot voorstander van. Vooral in familiebedrijven zie je het te vaak fout gaan. Met drie kapiteins op een schip waar geen beslissingen worden genomen.”

Heb je broers of zussen die in het bedrijf zitten?

Was het al snel duidelijk dat jij de zaak zou overnemen?

Gerda: “Ik heb twee broers (Henk en Herman)

Gerda: “Ja, dat is vanzelfsprekend geweest. Er

www.travelpro.nl

21

22

COVERSTORY

was eigenlijk geen discussie over. In de jaren ’90 gingen mensen nog op hun 57e met pensioen en was je klaar wanneer je 40 jaar had gewerkt. Mijn ouders hebben nog steeds veel belangstelling, maar waren destijds duidelijk: ‘We stappen eruit’.”

Erich: “Vaak zie je bij die generatie dat ze zich er via de achterdeur mee blijven bemoeien. Kijk maar in de reiswereld, voorbeelden te over. De vader van Gerda heeft gezegd: ‘Het is nu van jullie en al verven jullie de hele boel paars, ik zeg er niks van. Als je mijn advies nodig hebt dan ben ik er voor je, maar voor de rest doen jullie het helemaal zelf. Dat heeft hij fantastisch ingevuld.”

Heb je nog weleens flink in de clinch gelegen met je vader?

Gerda: “Nee, hij had alle vertrouwen in ons. We hebben vrij snel het reisbureau verbouwd. Ik had echt de vrije hand en daar was ik heel blij mee.”

Erich: “Zelfs over de verkoop van het touringcarbedrijf in 2003, waar zijn passie lag, zei hij dat we dat moesten doen als dat strategisch het beste was voor het bedrijf. Hoe moeilijk hij het emotioneel gezien misschien wel vond.”

Jij kwam als buitenstaander de familie in. Heb jij bij sommige dingen weleens gedacht: ‘Dat zou ik anders doen, maar ik zeg maar niks…’?

Erich: “Ongetwijfeld, maar ik heb niet meer zo op mijn netvlies wat dat dan is geweest. Ik heb wel altijd geprobeerd met feiten de discussie te voeren. Dan worden keuzes makkelijker en beter uit te leggen.”

“Wij zijn geen early adaptors en dat is ook niet nodig” Wanneer kwam jij bij het bedrijf?

Erich: “Ik studeerde rechten, moest stoppen en in militaire dienst, maar werd na vijf weken actieve dienst afgekeurd op mijn ogen en kon op dat moment (februari, red.) niet meer naar de universiteit. Een eventuele doorstart van een studie was pas mogelijk in september bij de start van het nieuwe collegejaar. Dat was in 1989, ik had net een half jaar een relatie met Gerda, toen mijn schoonvader zei: ‘Ik heb het zo druk op kantoor, jij mag mij wel gaan helpen met de bussen’. Dat ging wel onder de voorwaarde dat als de relatie met Gerda uitging, ik ook moest ‘wieberen’.”

reorganiseerden en in 2000 hadden we nog zo’n acht tot negen bussen en werkten we heel veel samen met Arriva Touring in Groningen. Op een gegeven moment is alles in elkaar geschoven.

Voor ons, als familiebedrijf, een grote stap, maar strategisch gezien de beste keuze. In 2003, op Koninginnedag, werd het contract getekend met een heel dubbel gevoel.”

Achteraf gezien niet jammer?

Erich: “Puur bedrijfsmatig hebben we er nooit spijt van gehad. Het was moeilijker om afscheid te nemen van de chauffeurs, waarvan sommigen ruim 30 jaar in dienst waren.”

Gerda: “Door de verkoop van het busbedrijf konden we al onze energie richten op de reisbureaus. Een touringcarbedrijf was enorm risicovol met hele kleine marges.”

Erich: “Een kapotte spiegel kostte destijds bijvoorbeeld 4500 gulden. Bedrijfseconomisch was het een goede beslissing.”

Gerda: “Nadien zijn er ook veel busbedrijven failliet gegaan, dus we hebben het gelukkig op tijd besloten.”

Erich, jij zit hier in de gemeenteraad? Dat heb je van je vader?

Erich: “Mijn vader werkte bij de gemeente, maar zat niet in de gemeenteraad. Mijn ouders lieten mij in mijn politieke keuzes volledig vrij.

Ik denk wel dat je als ouders onbewust stuurt, maar ze hebben nooit gezegd wat ik moest kiezen bijvoorbeeld. Na de verkoop van het busbedrijf heb ik mij aangemeld bij de VVD en ben ik heel snel op de kandidatenlijst gekomen.

Inmiddels zit ik vier jaar in de gemeenteraad en ben nu lijsttrekker voor de VVD voor de gemeenteraadsverkiezingen van 21 maart. Als ik Klooster had geheten, dan was alles misschien iets anders gelopen.”

Vind je het moeilijk om je functie bij de gemeente en die bij het reisbureau te combineren?

Erich: “Nee. Het is juist een voordeel dat ik zelfstandig ondernemer ben, waardoor ik over mijn eigen agenda kan beschikken. Ik zit ook niet zelf aan de balie, maar ben bezig met marketing, it, logistiek, groepsreizen enzovoorts. Ik ben overigens vijf jaar uit het bedrijf geweest nadat we het busbedrijf hebben verkocht. Destijds werkte ik als inkoopadviseur, heb in die tijd, na een eerdere studie bedrijfskunde, nog een executive MBA gedaan, en werkte in Europa.

Dat was een hele andere tak van sport. Na die vijf jaar moest ik mijn franchise-contract voor tien jaar verlengen, maar dat vond ik veel te lang en Gerda vond het fijn wanneer ik terugkwam in het bedrijf.”

Waar zijn de bussen nu?

Erich: “In 1993 hebben Gerda en ik het reisbureau overgenomen. Het busbedrijf telde toen nog zestien touringcars, maar het busvervoer werd lokaler en met de opkomst van de charters waren minder bussen nodig. We

Ik hoor over de jaren ’90 altijd dat er goud geld werd verdiend. Was dat hier ook het geval?

Gerda: “Voor reisbureauondernemers was het echt top, maar ook nu draait het nog geweldig.

Vorig jaar hebben we het beste jaar uit de historie gedraaid, dus het zegt niks. Je brengt steeds meer verbeteringen aan, kijkt waar je geld kan verdienen.”

Erich: “Het was toen veel makkelijker, want je was een soort doorgeefluik.”

Gerda: “Maar wij hebben altijd de service gigantisch hoog gehad. Nog altijd, dat is niet anders geworden. Het gaat om een stuk vertrouwen in een familiebedrijf.”

Erich: “Dat klopt, maar in de jaren ’90 kreeg je commissie van de touroperator en dat was feitelijk je verdienmodel. Vandaag de dag is dat helemaal veranderd en zijn er zeer veel businessmodellen. Je moet nu commerciëler acteren dan in de jaren ’90.”

Jullie zitten best een eindje bij de Randstad vandaan, het zenuwcentrum van de reisbranche. Zoeken touroperators jullie op of moeten jullie contact maken?

Gerda: “We zitten bij de DTA en op die manier heb je contacten met de touroperators. We hebben in november altijd een meet and greet waarbij we iedereen treffen. Over het algemeen vind ik de contacten heel goed, wat ook gemakkelijk telefonisch of per mail is te onderhouden. Wij moeten natuurlijk zorgen dat we omzet draaien en dan heb je vanzelf ook een goede relatie. We zitten inderdaad ver weg, dus natuurlijk gaan ze eerder langs bij een reisbureau in Amsterdam dan in Groningen.”

Fijn kiezen tussen al die luchthavens…

Gerda: “Klopt, we doen ook heel veel met vertrek uit Duitsland en werken met veel Duitse touroperators, die hele goede commissies geven.

We hebben keuze en dat is een voordeel voor ons.”

COVERSTORY

Alleen Gerda heeft er nog niet echt een goed gevoel bij. Misschien dat een nieuwe generatie straks een ZRA-tak wil opzetten, maar als iemand ’s avonds langs wil komen om een reis te boeken dan is dat zeker mogelijk. Hier vindt men het leuk om de start van de vakantie bij het reisbureau te regelen. Daarom hebben we er ook een gezellige, warme plek van gemaakt met een open haard en veel houtaccenten in het interieur.”

Gerda: “En we hebben de app waarmee je kan boeken en betalen. We hebben het allemaal, maar de meeste mensen komen toch liever even langs. Ze vinden het gezellig met een kopje koffie erbij. Het reisbureau heeft ook een sociale functie.”

Stuur je veel op goede commissies?

Hoe kijken jullie naar Groningen Airport Eelde?

Erich: “Eigenlijk is het achterland van Eelde te dun bevolkt, er zit te weinig potentie. De luchthaven op zich is natuurlijk een prachtige kans voor Noord-Nederland. De geluiden zijn op het moment positief, dus ik hoop dat het in combinatie met het bedrijfsleven lukt!”

Gerda: “Lelystad is hier ook niet zo heel ver vandaan, dus daar zijn wij wel blij mee, hoewel het een nadeel is voor Eelde. Wij hebben altijd heel veel Eelde verkocht. De hubs naar Kopenhagen en wellicht straks München bieden zeker kansen, maar het is jammer dat we bijna altijd in combi met een tussenlanding moeten vliegen.”

Hoeveel boeken jullie procentueel gezien bij Duitse touroperators?

Gerda: “Ik denk dat het 30% bij Duitse touroperators is en 70% bij Nederlandse touroperators.”

Iedereen is altijd zo vol lof over de Duitsers. Waarom is het dan niet 70% Duitse touroperators?

Gerda: “Dat ligt helemaal aan de periodes. Je boekt veel bij Duitse touroperators voor de Krokus- en Meivakantie en minder voor de zomer- en herfstvakantie. Daarnaast boek je er ook alleen maar vliegreizen.”

Hoeveel reisbureaus hadden jullie toen jullie de zaak overnamen?

Gerda: “Drie; Delfzijl, Hoogezand en Winschoten.

In 2009 gingen er in onze regio ongelooflijk veel reisbureaus failliet, waaronder Borgeld met vijftien vestigingen en Toerkoop Reisburo Bokel met zes vestigingen. Wij hadden destijds een oudmedewerkster van Borgeld en die adviseerde om de Borgeld-vestiging in Stadskanaal te bekijken.

Wij besloten in vijf minuten om het over te nemen en belden een oud-medewerkster van ons die

bij het net failliete Bokel werkte. Samen met een collega nodigden wij haar uit. Ik zie ze hier nog zitten, in zak en as, want zij waren hun werk kwijt. Wij vertelden over Stadskanaal en zijn met vier topdames gestart. In no time waren ze het beste reisbureau van Nederland. Ongelooflijk. In 2013 zijn we met ons vijfde reisbureau gestart, in Haren, middenin de crisis.”

“Als je iets in twee woorden kan zeggen, geen twee zinnen gebruiken” De markt trekt weer aan, merken jullie ook dat ondernemers op ‘reisbureaujacht’ zijn?

Gerda: “Nee, dat herken ik helemaal niet.

De markt is hier wel verdeeld met D-reizen, VakantieXperts en wij. Reisbureaus van ondernemers die stoppen op grond van hun leeftijd, zouden we kunnen overnemen, want dat zijn over het algemeen goedlopende winkels.”

Erich: “Als zich ergens een kans voordoet dan zijn we zeer geïnteresseerd. Het fysieke moderne reisadviesbureau heeft zeker een goede toekomst.”

Het centrum van Winschoten leeft in ieder geval (nog?) volop!

Erich: “We zitten hier op een A1-locatie, als je iets verder loopt zie je hier en daar wel wat leegstand. Het is een vrij compact centrum en daar probeer ik mij als raadslid ook voor in te zetten, zodat het gezellig en leuk is en blijft.”

Hebben jullie ZRA’s?

Erich: “Op dat gebied zijn wij het niet altijd met elkaar eens. Ik zie het nog wel als een toegevoegde waarde, waarbij we de ZRA(‘s) ook op kantoor zouden moeten kunnen inzetten.

www.travelpro.nl

Gerda: “Het is altijd een combinatie, want je wilt je klanten goed bedienen. Onze medewerk(st)ers aan de balie zijn ondernemers, ze weten wat iets oplevert en waar ze het beste kunnen boeken.

Soms gaat de voorkeur van de klant voor. We verkopen hier als enige in de regio Corendon, dat is een service naar de klant, want daar kan je niet omheen.”

Al gewend aan de nieuwe commissiestructuur bij TUI? Gerda: “Daar zijn we nu zo’n twee jaar mee bezig, dus dat is voor ons niet meer nieuw en we gaan er zo goed mogelijk mee om.”

Aan de balie probeer je toch zoveel mogelijk het product waar je de meeste commissie op krijgt te verkopen?

Gerda: “Dat lukt niet altijd, echt niet. Je hebt klanten die jaren naar hetzelfde hotel gaan, die krijg je heus niet naar een ander hotel. De klant moet tevreden zijn en wij moeten tevreden zijn.”

Erich: “Je probeert het altijd, maar de klant bepaalt. In onze app zit nu de mogelijkheid dat de klant op locatie de excursies of een huurauto bijboekt. Dat is een ontwikkeling waar ik prima mogelijkheden in zie voor de nabije toekomst.”

Is dat een DTA-app?

Erich: “Nee, van e-shopper van Travelia, maar wij hebben er een Klooster App van gemaakt. Die app wordt heel veel door onze reizigers gebruikt, meer dan 75% heeft de app gedownload.”

Geloven jullie in Sambasso?

Gerda: “In de filosofie van Sambasso geloven wij zeker. Ik vind dat we er ons best voor moeten doen. We boeken het ook, bijvoorbeeld de reizen van ‘Weg van de Massa.” Ik vind het een erg goed initiatief.”

Erich: “Zeker, maar het product moet goed zijn.

Je kan een prachtige filosofie hebben en allerlei dingen bedenken, maar als het product niet goed is, dan gaat het niet lukken.

Tot nu toe zijn we er niet heel ontevreden over.”

Lachend: “Typisch Gronings hè; Het is wel aardig.”

23

COVERSTORY

Wat is dat, dat typisch Gronings? Zijn jullie een stel droogkloten?

Erich: “Haha, nee dat zijn we zeker niet! Wij zijn wel nuchter en staan stevig met beide benen op de vruchtbare Groningse klei. Normaal doen (meestal) en als je iets in twee woorden kan zeggen geen twee zinnen gebruiken. Groningers zijn heel duidelijk: ja is ja en nee is nee. Er zit niet zoveel tussen, klaar. Als je een Groninger eenmaal ‘hebt’ als klant, gaan ze ook niet zo snel meer weg. Je bouwt echt een relatie op en het worden ambassadeurs van je bedrijf!”

Gerda: “Je moet zorgen dat je betrouwbaar bent. Medewerkers blijven ook heel lang bij ons werken. We geven ze veel vrijheid.”

Erich: “Dat is ook een van de redenen dat het goed gaat. We hebben bijvoorbeeld geen officemanagers meer. Iedereen specialiseert zich in zijn of haar interesse. We hebben iemand die zich bezighoudt met social media, een ander doet de personeelsplanning en iemand anders is bezig met alle boekingssystemen. Dat zorgt voor een hele goede en positieve dynamiek in het team en ons bedrijf. Een beetje Klooster Holacracy!”

Gerda, hoe heb jij de studiereizen in de loop der jaren zien veranderen?

Gerda: “Zelf ging ik mee vanaf het moment dat ik bij de zaak kwam. Als werkgever willen wij dat iedereen minstens een keer per jaar op studiereis kan, zonder bijvoorbeeld eigen dagen in te hoeven leveren en ze krijgen de taxi naar Schiphol vergoed. Daar ben ik nog heel ouderwets in. Het hoort bij het vak.”

Hoort een toeristische opleiding ook bij het vak of is affiniteit met het vak voldoende?

Gerda: “Ik zie daar helemaal niks in. Wij vinden een vakopleiding essentieel. We hebben op alle kantoren stagiaires van het MTRO, het Noorderpoortcollege of TIO en dan hoop je dat er eens een blijft plakken. Helemaal zonder opleiding? Daar geloof ik niet in. Ik zoek goede mensen, het liefst met ervaring.”

Kijken jullie, als nuchtere Groningers, ook anders naar de discussies in de branche?

Gerda: “Ach, ik denk dat wij heel erg ons eigen pad trekken. Wij laten ons ook niet meeslepen met de waan van de dag en met alle hypes.

Eerst toekijken hoe dingen zich ontwikkelen en we halen eruit waarvan we denken dat het goed is voor onze klanten en voor onszelf.”

Erich: “Wij zijn geen early adaptors en dat is ook niet nodig. Onze regio loopt niet voorop met de nieuwe ontwikkelingen, dus wij zien aan de hand van de ervaringen elders in het land of iets werkt of niet. Bijvoorbeeld het feit dat iedereen op een gegeven moment een boekbare website ‘moest’ hebben. Na een brainstormsessie hebben we geconcludeerd dat dit voor ons helemaal niet

Personalia Naam: Erich Wünker Geboren: 1966 Huwelijkse staat: getrouwd Woonplaats: Winschoten Functie: Directeur Klooster Reizen en Raadslid gemeente Oldambt (VVD) Kinderen: Tim en Leonie (tweeling) Broers/zussen: één zus zoveel toegevoegde waarde zou hebben. Onze website moest een uitnodiging zijn om naar onze reiswinkels te komen. Onze kracht zit in de reisbureaus en zelfs nu is de (boekbare) website een trigger om het reisbureau te bezoeken.

Tegen online partijen als Booking.com kunnen we toch niet op, dus moet je jezelf profileren als een local hero.”

Jullie willen geen reisbureaus buiten Groningen?

Gerda: “Nee en die zijn ook nooit op ons pad gekomen. Het brengt ook allerlei risico’s met zich mee. We hebben het hier heel goed.”

www.travelpro.nl

Erich: “We hebben ooit weleens een wild plan gehad, maar het is er nooit echt van gekomen.

Nu kijken we bijvoorbeeld of SME Travel interessant is voor ons, want wie hier een privéreis boekt, kan voor een zakenreis wellicht ook onze expertise inschakelen.”

Je hele leven in de reiswereld. Nooit gedacht om iets anders te gaan doen?

Gerda: “Nee, nooit. Dit is ons ding, geweldig.

Klooster Reizen is een prachtig bedrijf.”

Erich: “We houden allebei heel erg van de reiswereld en de mogelijkheid om voor ons werk te reizen vinden we fantastisch.”

Gerda: “Het ontbreekt ons alleen weleens aan tijd om te reizen. Het bedrijf moet doorlopen en Erich zit in de politiek, maar anders zouden we nog veel meer (nieuwe) bestemmingen willen ontdekken. Die tijd gaat zeker nog komen.”

25

26

ACHTERGROND

In de rij om samenwerking met Sri Lankanen Een week nadat Sri Lanka negatief in het nieuws kwam door geweld, streek de ‘Sri Lanka Roadshow Benelux’ neer in The College Hotel (Amsterdam). Ruim 70 reisprofessionals kwamen af op het event.

Tekst en foto's: Arjen Lutgendorff

TravelPro sprak met Madubhani Perera (DirectorMarketing Sri Lanka Tourism Promotion Bureau).

Het gesprek ging onder andere over de situatie in het land, waarover tijdens de presentatie met nog geen woord was gerept tot een van de aanwezige reisagenten naar de situatie vroeg.

Een persoonlijk akkefietje of niet, Sri Lanka lijkt ongekend populair.

Meer interesse Het is voor Perera, gekleed in Sri Lankese kledij, de tweede keer dat ze Nederland bezoekt.

In vergelijking met twee jaar geleden ziet ze een groot verschil. “Zowel vanuit Sri Lanka als vanuit de Nederlandse markt is er meer interesse. Dat komt doordat Nederland met een top 10-notering een van de belangrijkste markten is. Nederland heeft, van alle markten, een recordgroei laten zien van +26%. Er was het afgelopen jaar geen enkel ander land dat zo’n grote groei heeft laten zien.”

Groeibestemming “Sri Lanka is een groeibestemming bij TUI, mede dankzij het RIU Sri Lanka dat in de zomer van 2016 is geopend”, zo laat Manfred Lahey (Manager Product Long Haul bij TUI Nederland) weten aan TravelPro. Lahey, die Sri Lanka meerdere malen bezocht, is erg enthousiast over het land. “Ik heb veel Aziatische landen gezien, maar Sri Lanka is echt een topbestemming.

Landschappelijk is het prachtig en, het is een cliché, de mensen zijn er ontzettend vriendelijk.” Volgens Lahey is Sri Lanka vooral een rondreisbestemming in plaats van een strandbestemming. “Eerst rondreizen en dan verlengen aan het strand, bijvoorbeeld in RIU Sri Lanka.” TUI biedt Sri Lanka inmiddels ruim twintig jaar aan. “Inderdaad ook al in de tijd dat de burgeroorlog gaande was. Destijds waren de verkoopcijfers dan ook niet hoog, maar sinds de burgeroorlog voorbij is groeit de populariteit.

Het incident waarmee Sri Lanka de Nederlandse kranten haalde, heeft overigens weinig invloed gehad.” TUI, dat in het verleden nog met haar eigen toestellen naar het eiland vloog, biedt haar pakketten vandaag de dag aan met vluchten van Qatar Airways en KLM. Naast RIU heeft TUI op dit moment geen concrete plannen om eigen accommodaties te openen op het eiland.

Airlift Een van de grote redenen voor de groei vanuit Nederland is dat KLM rechtstreeks vanaf Schiphol naar Colombo vliegt. In de winter is het aantal vluchten uitgebreid van tweewekelijks naar driewekelijks. Perera: “We zijn in gesprek met KLM over het aantal vluchten en hebben hen gevraagd om het aantal vluchten nog verder uit te breiden. Naast KLM zijn er natuurlijk ook nog de andere airlines waar Nederlanders gebruik van maken, waaronder Qatar, Emirates en Etihad.”

Nederlands verleden Ook in de zeventiende eeuw deden veel Nederlanders Sri Lanka al aan (1640 – 1796), waarvan nog veel is terug te vinden. Denk aan het Nederlandse fort in Galle, waar je nog typische Nederlandse huizen vindt en curiosa uit de koloniale tijd. Perera: “We merken dat veel Nederlanders geïnteresseerd zijn in de koloniale gebouwen, het ‘Dutch canal’ bezoeken en het Nederlandse fort dat behoort tot Unesco Werelderfgoed. Het is er nog steeds, om dat tijdperk te herinneren.”

Op maat Avila Reizen, van oorsprong Latijns-Amerika specialist, startte eind 2016 met het aanbieden van Aziatische bestemmingen. Sri Lanka wordt nu ruim een jaar aangeboden, waarbij Avila accommodaties aanbiedt onder de noemers ‘authentique’, ‘boutique’ en ‘unique’. Devi Surentu (Azië-specialist Avila Reizen), die ook aanwezig was tijdens de roadshow: “Alle reizen worden bij ons op maat samengesteld, we hebben geen vaste pakketten. Bij het reistype 'Authentique' ligt de nadruk op sfeervolle accommodaties, een gedegen kennismaking met het land en een juiste afwisseling tussen de must-see's en de minder bekende plekjes. Luxe is voor de authentique-reis niet doorslaggevend, maar ontdekken en een nadruk op het 'echte beleven' van een bestemming des te meer.

In het geval van 'Boutique' reizen zijn het oog voor comfort en service kenmerkend.

De accommodatie vormt een belangrijk onderdeel van de totaalbeleving en hierbij zijn kleinschaligheid en luxe essentiële begrippen.

Als laatste bieden we 'unique' reizen aan waarbij geldt: the sky is the limit. Wij bieden de gasten

de meest uitzonderlijke hotels ter wereld aan en denken tot in de kleinste details met hen mee om volledig unieke belevenissen te realiseren.

De drie ('authentique’, ‘boutique’ en ‘unique') combineren kan natuurlijk ook." Surentu laat weten dat er tot nu toe alleen rondreizen worden verkocht. “Sri Lanka leent zich er ook voor om rond te reizen. Helaas ben ik er zelf nog niet geweest, maar van reizigers die via ons naar het land zijn geweest krijgen we altijd erg positieve feedback en mijn collega’s Tim, Hilda en Joeri hebben het land ook bezocht. De inwoners van het land zijn vriendelijk, het eten is er goed en de accommodaties zijn prachtig. Daarnaast biedt het land voor ieder wat wils, van het strand en de jungle tot steden en dorpjes.”

Vermogende toeristen Sri Lanka hoopt de komende jaren meer vermogende toeristen te ontvangen, waar op dit moment vooral de middenklasse en backpackers het land bezoeken. Perera: “We moeten er ook voor zorgen dat het toerisme iets oplevert voor het land, dus daarom focussen we ons steeds meer op het luxe segment. Ook vanuit Nederland ontvangen we momenteel diverse groepen, maar

De vuurtoren van Galle in het zuiden van Sri Lanka.

ACHTERGROND

Madubhani Perera (Sri Lanka Tourism Promotion Bureau) met Christine

Devi Surentu (Avila Reizen), Maartje van der Leij (Otravo), Eline Nederstigt

Oey (RIU) en Koen Klomberg (TUI).

(Otravo) en Eelko van Drongelen (WeFlyCheap).

wil je echt het authentieke Sri Lanka ervaren, dan kom je daar middels backpacken het dichtstbij in de buurt.”

Kwaliteitsbestemming Het verschil met andere Aziatische bestemmingen is volgens Perera dat Sri Lanka een klein (ei)land is dat alles biedt. “Sri Lanka is een kwaliteitsbestemming wanneer je het vergelijkt met bestemmingen als Thailand en Cambodja. Er worden steeds meer duurdere pakketten op de markt gebracht. Denk aan luxury safari’s voor € 500 per nacht.” Perera laat weten dat Sri Lanka ‘concurreert’ met landen als Indonesië, Thailand, Malediven en India.

“Het is ons doel om samen te werken met deze landen. Er zijn genoeg reizigers die Sri Lanka willen combineren met de Malediven of India. We moeten juist niet concurreren."

Grotere markt Onder de aanwezigen in Amsterdam ook Christine Oey (Head of Market Development NL bij RIU Hotels & Resorts). RIU heeft op het eiland één hotel, namelijk het RIU Sri Lanka in Ahungalla. “Het is heel fijn dat Sri Lanka een

dergelijke avond organiseert, want ook voor RIU is de promotie van het eiland belangrijk.

We hebben het gevoel dat er een grotere markt is voor het eiland dan dat op dit moment het geval is. De aandacht gaat nu vooral uit naar rondreizen, maar het eiland is ook uitermate geschikt voor een verlenging. Daarnaast is het heerlijk om RIU als basis te hebben voor een langer verblijf. Ons hotel biedt onder andere meerdere zwembaden, de (RiuLand) kinderclub, spa, gratis wifi en een uitgebreid gastronomisch aanbod waaronder lekkernijen uit de plaatselijke keuken van Sri Lanka”, zo laat Oey weten.

verkeersbureau en andere partners kunnen opzetten, want via onze klantenbestand en sociale media hebben we een enorm bereik. Er was in Amsterdam een grote vertegenwoordiging aanwezig vanuit Sri Lanka, dus wat dat betreft was het ook een erg interessante avond.”

Van Drongelen merkt op dat de verkoop van pakketten naar Sri Lanka stabiel is. “De groei komt waarschijnlijk voornamelijk vanuit KLM. Sri Lanka heeft alles wat je in een Aziatisch land zoekt en is een interessante en relatief goedkope bestemming voor Nederlanders.”

Gewend aan toeristen

“Het aantal Nederlanders dat Sri Lanka bezocht, steeg van 41.373 in 2016 naar 51.148 in 2017” Vreedzaam Het geweld in Kandy was volgens Perera iets tijdelijks. “Het ging om een persoonlijk conflict.” Op de opmerking dat er in de media wordt geschreven over een conflict dat al jaren onderhuids broedt, laat zij weten: “Sinds de burgeroorlog is geëindigd in 2009 gaat het er heel vreedzaam aan toe in Sri Lanka. De overheid heeft ervoor gezorgd dat het de situatie snel onder controle kreeg, onder andere door de noodtoestand uit te roepen en scherp te controleren op wat er op social media wordt geplaatst. De situatie heeft uiteindelijk nauwelijks impact gehad op het toerisme.”

Verkoop stabiel Eelko van Drongelen, medeoprichter/-eigenaar van WeFlyCheap, laat weten vooral pakketreizen van Corendon en TUI te verkopen als het gaat om Sri Lanka. “WeFlyCheap is geen specialist in Azië, maar specialist in het vinden van goede vakantiedeals waarvoor wij het aanbod op internet scannen. We schrijven er content bij over de deal, de accommodatie en het land.” Waarom dan wel aanwezig tijdens de Roadshow? “Voor ons was het interessant of we iets met het

www.travelpro.nl

Sri Lanka, waar twintig miljoen mensen wonen, ontving afgelopen jaar twee miljoen toeristen. De inwoners van het land hebben volgens Perera weinig moeite met de enorme toename van het aantal toeristen. “We hopen we in 2020 vier miljoen toeristen te verwelkomen.” Waar ligt de lat? “Ik denk dat we moeten stoppen wanneer we vijf miljoen toeristen ontvangen en dan moeten we volledig voor duurzaam toerisme gaan. We willen geen Thailand worden, maar op het juiste moment het aantal toeristen een halt toeroepen en focussen op kwaliteit. Goede cijfers zijn belangrijk, maar het is nog belangrijker dat we de schoonheid van het land (natuur, de oceaan en dieren) behouden”, besluit Perera met een bescheiden lach om vervolgens teruglopend naar het event te zien hoe de Nederlandse reisprofessionals in de rij staan om te spreken met haar landgenoten.

Geruchten De geruchten in de wandelgangen van The College Hotel (eigendom van de Corendon Group, red.) tijdens de Sri Lanka Roadshow dat Corendon stopt met de verkoop van Sri Lanka klopt niet volgens een woordvoerster van de touroperator. Bij navraag door TravelPro laat zij weten: “Wij zijn twee jaar geleden gestart met het aanbieden van Sri Lanka en wij blijven de bestemming aanbieden middels het product van Stip Reizen. De vluchten worden in plaats van KLM met Emirates uitgevoerd. Stip Reizen focust vanaf deze zomer op rondreizen in Sri Lanka.”

27

28

ADVERTORIAL

Griekse Grecotel Hotels & Resorts overdondert met vernieuwde hotels Als het dan eindelijk vakantie is, wil je maar een ding: in de watten worden gelegd. Genieten van uitmuntende service, gastvrijheid, uitstekende gastronomie, een gemoedelijke sfeer op een unieke locatie onder een stralende zon, tel al die wensen bij elkaar op en de keuze is simpel: het Griekse Grecotel.

Wie kwaliteit en gastvrijheid in Griekenland zegt, zegt Grecotel. Alle luxueuze vier- en vijfsterrenhotels zijn stuk voor stuk gelegen aan de mooiste stranden van het Griekse vasteland en verschillende eilanden. Elk hotel heeft zijn eigen stijl, van ultramodern design tot klassieke Grieks. Grecotel blinkt al meer dan 40 jaar uit in perfecte gastvrijheid en in kwalitatief hoge dienstverlening. Het hotel en haar medewerkers staan voor een onberispelijke service met een glimlach. Uitstekend opgeleid personeel zorgt voor een gemoedelijke en persoonlijke sfeer, waardoor elke gast met veel plezier terugkijkt op zijn welverdiende vakantie.

Investeringen In totaal worden er negen hotels exclusief via TUI verkocht op de Nederlandse markt, die paradepaardjes bevinden zich op Kreta, Kos, Rhodos, Corfu en Chalkidiki. Grofweg gezegd worden deze hotels verdeeld in drie categorieën, maar ieder hotel is uniek en typerend door hun bijzondere locatie en persoonlijke Griekse sfeer.

Onder het aanbod van Grecotel vallen Exclusive Resorts (rustige tophotels, vijf sterren), Luxury Resort (luxueus en toegankelijk, vijf sterren), Family Resort (animatie & sfeer, vierenhalf tot vier sterren) en Premium Resort (karaktervol en vier sterren).

"De zomer van 2017 was het beste jaar sinds het bestaan van Grecotel, zowel over alle markten heen als specifiek voor de Nederlandse markt. `Er wordt momenteel heel hard gewerkt om enkele hotels volledig om te bouwen die gegarandeerd klaar zijn vóór de opening van onze hotels in het voorjaar", laat Eva weten.

Lux.Me Na het succes van de luxury all inclusive Lux.Me in White Palace (Kreta) in 2017 wordt dit concept doorgetrokken naar Daphnila Bay Dassia (Corfu).

Eva: "Dit is de gastvrijheid van Grecotel ten top.

We bieden een grote keuze aan restaurants (waarvan een 24u/7d), Patisserie & Chocolaterie, Creperie & Gelateria, internationale dranken, een ruim aanbod aan snacks, service aan zwembad & strand, 24u WhatsApp conciërge, een luxe kamer aanbod, sommelier-diensten & aanbod van meer

dan 150 unieke wijnen, een kinderclub met eten aangepast op de kids, hoogstaand entertainment, fitness, spa center. Alle bungalowkamers worden volledig vernieuwd, terwijl vorig jaar reeds de kamers in het hoofdgebouw en de lobby zijn opgefrist. Ook de restaurants en de zone rond het zwembad worden vernieuwd en aangepast aan de nieuwe Lux.Me-formule. Dit maakt dat je in een volledig vernieuwd hotel komt, dat terecht ook met trots vijf sterren mag dragen."

Overdonderd Niet alleen Daphnila Bay Dassia wordt onder handen genomen, ook het vier sterren Family Resort Rhodos Royal (Faliraki, Rhodos) verwelkomt haar gasten in een uniek vernieuwd bungalowresort met schitterende waterpartijen en nieuwe restaurants. "Daarnaast worden alle gasten vanaf dit jaar overdonderd in het vier sterren Pella Beach (Chalkidiki) in Noord-Griekenland. Dit hotel presenteert onder meer haar nieuwe kamers, een nieuw restaurant, een heraangelegde tuin en een aangename zwembadzone. De ligging aan het strand vlakbij het aangename stadje Hanioti, het aflopende strand dat bekroond is met een Europese Blauwe Vlag, de uitzonderlijk vriendelijke personeelsleden en de smaakvolle keuken zorgen ervoor dat het familieresort veel terugkerende gasten heeft. Het is een ideale uitvalsbasis voor een uitstap naar onder andere de levendige stad Thessaloniki vol culturele bezienswaardigheden, of naar de berg Athos waar orthodoxe kloosters op de rotsen zijn gebouwd. Alle gasten logeren in kamers in het hoofdgebouw of in het speciaal ontworpen gebouw voor families. De nieuwe superieure kamers zullen ook de meest veeleisende klanten imponeren."

Meer informatie: Eva Van Herbruggen Sales & Marketing Consultant België & Nederland (+32) 0476 84 55 47 eva.vanherbruggen@grecotel.com Volg alle nieuwtjes op facebook.com/ groups/GrecotelCounterClubNederlandstalig

NIEUWS/COLUMN

Planet Earth II in Concert bij Holland America Line Holland America Line presenteert 'Planet Earth II in Concert' op bijna alle schepen in de vloot. Door de combinatie van livemuziek met op de achtergrond prachtige beelden van de nieuwe prijswinnende BBC Earth televisieserie 'Planet Earth II' worden passagiers ondergedompeld in de meest spectaculaire landschappen en leefgebieden op aarde en komen ze oog in oog te staan met de dieren op het scherm.

Vorige week werd het startsein gegeven van deze vernieuwde samenwerking tijdens het Planet Earth II concert in Ahoy Rotterdam. “We willen met deze avond de genodigden laten proeven wat ze aan boord van onze schepen kunnen verwachten, uiteraard is het orkest kleiner dan het 80-koppige orkest in Ahoy, maar het principe blijft hetzelfde”, aldus Nico Bleichrodt (Senior Director of Sales bij Holland America Line) tegenover TravelPro. Planet Earth II in Concert wordt gepresenteerd via Holland America Line’s samenwerking met BBC Earth waarmee educatie van wereldklasse en entertainment aan boord wordt gebracht. “Onze samenwerking met BBC Earth is een buitengewone reis naar alle hoeken van de aardbol geweest en we kunnen niet wachten onze gasten mee te nemen in de wereld van ‘Planet Earth II’ met dit geweldige nieuwe live concert,” aldus Orlando Ashford (President van Holland America Line). “Frozen Planet in Concert

was een van onze meest populaire shows en ‘Planet Earth II’ is de perfecte toegift. Niemand anders toont het schouwspel van de natuur zoals BBC Earth dat doet. Dit allemaal wordt begeleid door een live orkest dat de themamuziek van Oscar-winnaar Hans Zimmer en de originele muziek van Jacob Shea en Jasha Klebe van Bleeding Fingers Music speelt.”

Exclusieve beelden Planet Earth II wordt uitgerold op de Eurodam, Koningsdam, Maasdam, Nieuw Amsterdam, Oosterdam, Rotterdam, Veendam, Westerdam

en Zuiderdam. Eind april is het op al deze schepen te bewonderen. Schepen die in Alaska varen tonen voor de rest van het seizoen Alaska in Concert. Deze show met exclusieve beelden van dieren in het wild in Alaska is vorig seizoen ontwikkeld. In navolging op Planet Earth II in Concert en Alaska in Concert worden BBC Earth programma’s op iedere cruise in het theater vertoond. De 45 tot 60 minuten durende Inside Earth film gaat achter de schermen bij het maken van het BBC Earth beeldmateriaal. Frozen Planet in Concert blijft als een tweede voorstelling te zien op langere cruises.

Alweer een jaar bij EurAm! Ik werk ondertussen alweer een jaar bij EurAm en ik kan je zeggen: het is een boeiend, uitdagend en geweldig jaar geweest. Het jaar is omgevlogen! Na 23 jaar in de luchtvaart gewerkt te hebben, is het zeer verfrissend om eens een andere tak van sport in onze mooie branche te bedrijven.

Uiteraard moest (en moet!) ik heel veel leren: niet alleen over EurAm, maar ook over de retail, de verschillende ZRA-organisaties, de OTA’s en de touroperators waar EurAm mee samenwerkt. En niet te vergeten de bestemmingen! Ik weet veel over Canada, maar mijn kennis over bijvoorbeeld Mexico of Portugal liet behoorlijk te wensen over.

In de maand waarin ik bij EurAm startte, werd er hard gewerkt aan de content voor Italië. EurAm’s ambitie om het aanbod aan landen uit te breiden begon zo’n twee jaar geleden toen Spanje en Portugal gelanceerd werden. Italië was een logische, volgende stap, want ook hier beleven veel Nederlanders jaarlijks een geweldige vakantie en is dit land uitermate geschikt voor een onvergetelijke rondreis.

Inmiddels is die content uitgegroeid tot een zeer groot aanbod op niet alleen het vasteland van deze Europese bestemmingen, maar ook op de bijbehorende eilanden zoals Sicilië, Sardinië en de

Portugese Azoren en Madeira. Tijd dus om mijn kennis over deze landen eens wat op te vijzelen.

Inmiddels zijn Rome, de Alentejo én de regio tussen Lissabon en Porto geboekt en kan ik straks uit eigen ervaring content schrijven voor onze nieuwsbrief en social media. Of wellicht deze kennis delen via een Webinar? De afgelopen weken namen meer dan 500 reiscollega’s deel aan onze Webinars. Zo waren er Webinars voor beginners en gevorderden maar ook over Toscane, Andalusië en Puglia, waarbij onze collega’s Audrey en Olivier vol passie vertelden over deze populaire bestemmingen. Bestemmingskennis die wij in huis hebben en graag met jullie delen!

Dat delen van kennis doen we ook dagelijks op de Facebookpagina van EurAm Nederland.

Handige tips voor het gebruik van onze website, we zetten accommodaties en bestemmingen in de spotlights en je leest er alles over nieuwe Webinars en Workshops van EurAm. Ik heb het afgelopen jaar ook gezien dat er niet alleen hard gewerkt wordt bij EurAm aan het aanbod op de website maar ook aan innovatie.

Natuurlijk luisteren wij naar onze gebruikers en

www.travelpro.nl

doen wij, waar mogelijk, aanpassingen op de website. Onder iedere beschrijving van plaats of product staat een knop waarmee je ons kunt vragen om een aanpassing van de tekst of foto’s.

En op dit moment legt ons IT-team de laatste hand aan nieuwe en innoverende ontwikkelingen waarvoor binnenkort de eerste, externe tests worden uitgevoerd. EurAm is een zeer veelzijdig bedrijf waar ik me erg thuis voel. Een geweldig team, een superproduct en een mooie toekomst met spannende ontwikkelingen. Ik blijf graag, samen met mijn collega Vincent Hekkert nog vele jaren jullie aanspreekpunt voor EurAm! Danielle Goedkoop Business Development Manager EurAm

29

30

Onderdeel van TravelPro

Guerrilla vs. Gorilla marketing Marketing is in verandering. En door als organisatie continu aan te passen aan wat de markten vragen kun je producten of diensten vermarkten. Marketeers in de reisindustrie beseffen al een tijdje dat de markt schreeuwt om veranderende marketing. Sinds de jaren zeventig blijft de marketing (voor met name pakketreizen) voor in meerderheid hangen in een strategie van prijsmarketing. Zelfs merken in de reisindustrie die de laatste jaren voorzichtig experimenteerde met nieuwe marketingtechnieken waarin merkbeleving meer gepositioneerd wordt keren vaak met rasse schreden terug naar de op de korte termijn veilige prijs marketingtool als het erop aan komt. De nieuwe marketingstrategieën werken niet voldoende snel of zijn te duur.

Dus hoe val je als merk of bedrijf op korte termijn nog op zonder je enkel op de laagste prijs te richten? Hoe bereik je de doelgroep en hoe zorg je dat deze jouw product koopt? Hoe versterk je je imago?

schieten in de massamedia hopende op een treffer. Waar de gorilla schreeuwt dat hij de sterkste en de beste is en daar mee de plek boven op de apenrots veroverd doet de touroperator met veel geschut niks anders met het roepen van de laagste prijsgarantie.

Deze marketingstrategie is met recht te vergelijken met een met hagel schietende gorilla.

Budgetten Uiteraard is de gorilla marketingstrategie ingeven voor de positieve aspecten op korte termijn. Ook de beperkte marketing budgetten (onder druk van de flinterdunne marges) dirigeren veel touroperators naar gorilla

strategie van ‘cost leadership’. Op lange termijn zijn de effecten juist slopend voor de touroperators. Door de prijsconcurrentie worden de marges nog dunner en moeten toekomstige marketingcampagnes het stellen met nog lagere budgetten. Het investeren in branding campagnes komt nog verder onder druk staan. In veel literatuur is beschreven dat de touroperators, willen ze hun overlevingskansen vergroten, moeten focussen op branding, anders dan op de laagste prijs. Maar de schamele budggetten blijven de dwarsligger om deze campagnes grootschalig te introduceren.

Lees meer op www.travelnext.nl

De Gorilla schiet met hagel De prijsmarketing houdt binnen veel bedrijven simpel weg niet veel meer in dan schreeuwen dat jij de grootste en goedkoopste leverancier bent van een pakketreis. Weinig creativiteit en weinig poespas zijn vast onderdeel van deze strategie. Net als de gorilla schreeuwt de touroperator het uit tegen iedereen die het maar horen wil. Geen zorgvuldig gekozen afzetkanalen met een verfijnde strategie, helaas geven touroperators er nog steeds massaal de voorkeur aan met hagel te

Facebook gaat reisadverteerders helpen met ‘trip consideration’ Bij het plannen van een vakantie weten reizigers vaak of ze willen relaxen op het strand of skiën van de piste. Maar vaak weten ze nog niet waar ze precies heen willen. Daarom introduceert Facebook ‘trip consideration’. Met trip consideration helpt Facebook reisadverteerders mensen te bereiken die een intentie hebben getoond om te reizen, maar nog geen bestemming hebben bepaald.

Facebook heeft al dynamic ads voor reizen om adverteerders te helpen mensen te bereiken die geïnteresseerd zijn in reizen – nu kunnen reisadverteerders de mensen nog eerder bereiken in het plannen van een reis. Met trip consideration kunnen adverteerders deals en populaire bestemmingen presenteren om mensen aan te moedigen hun volgende vakantie op

een specifieke bestemming te boeken. Dit maakt het makkelijker voor adverteerders om nog specifieker bestemmingen te laten zien. Het kan worden gebruikt via Facebook, Instagram en Audience Network.

Facebook ziet dat het ontdekken van reis met name op de verschillende platforms gebeurt. 68% van de millennials vonden ideeën voor hun recente reis op Facebook, hetzelfde geldt voor 60% van de millennials op Intagram.

“Tot nu toe hebben adverteerders contact gemaakt met reizigers op Facebook op basis van hun voornemen om naar een specifieke bestemming te gaan. Maar we weten dat het selecteren van een bestemming vaak later in een boekingsreis

komt. Daarom zijn we verheugd om trip consideration te introduceren.

Adverteerders kunnen vanaf het begin deel uitmaken van het planningsproces van de reiziger, en mensen bereiken die van plan zijn om te reizen, maar nog geen bestemming voor hun reis hebben bepaald.” – Christine Warner, Head of Travel bij Facebook.

Lees meer op www.travelnext.nl

31

Onderdeel van TravelPro

KLM lanceert eigen podcast over unieke reiservaringen KLM heeft onlangs de Engelstalige podcast, ‘The Journey’ gelanceerd. In elke episode staat één reis centraal die van grote invloed is geweest op het leven van de geïnterviewde reiziger. De serie neemt luisteraars mee naar verschillende delen van de wereld. Van de sneeuwvlaktes in Alaska tot de hectische straten in New Delhi.

Boet Reiken, EVP Customer Experience: “Met deze podcast voegen we iets unieks toe aan onze bestaande communicatiekanalen.

Voor het eerst laten we reizigers aan het woord over hun waargebeurde en soms

aangrijpende reiservaringen. Als luisteraar heb je na een half uur zélf ook iets ervaren.”

Hoe werkt het?

De podcast is gratis te beluisteren. Dit kan via podcast.KLM.com; hier is eveneens achtergrondinformatie te vinden over de verschillende episodes. Daarnaast is The Journey beschikbaar via alle grote podcastplatformen, zoals Apple Podcasts, Spotify en Google Play. KLM-passagiers kunnen de podcast ook aan boord van intercontinentale vluchten beluisteren via Inflight Entertainment.

Laatste Episode Voor de laatste aflevering van ‘The Journey’ is KLM nog op zoek naar een bijzonder verhaal.

Via podcast.klm.com worden luisteraars opgeroepen om hun persoonlijke reisverhaal te delen.

Innovatie KLM is constant bezig met innovatieve vormen van communicatie. De podcast beleeft wereldwijd een revival en daarom ziet KLM dit als een bijzondere manier om contact te maken met passagiers.

Lees meer op www.travelnext.nl

Winnaars Disrupt Award 2018: Swayy en TroopTravel Tijdens de Business Travel Show en Travel Technology Europe streden verschillende travel start-ups om de Disrupt Award. Alle start-ups werden geslecteerd om hun baanbrekende innovaties in de reisindustrie, variërend van een boeking met één muisklik tot het voorspellen van vluchtvertragingen.

De finalisten namen deel aan een Dragon’s Den-achtige sessie, waarbij ze tijdens hun pitch de kans kregen om hun innovatie op het podium te presenteren tijdens de show.

De verschillende launchpads (op zowel de Business Travel Show en Travel Technology Europe) maakte het mogelijk voor nieuwe ondernemingen om duizenden Europese kopers te bereiken met hun innovaties.

De winnaar van de Travel Technology Europe Disrupt Award is het bedrijf: Swayy.

Swayy is de toonaangevende tool voor het beheren van online influencers, campagnes en relaties, waarmee hotels onder de aandacht van duizenden potentiële klanten kunnen worden gebracht. “Hotels profiteren van meer naamsbekendheid, directe

boekingen en uiteindelijk winstgevendheid met meer dan 18%”, aldus Swayy.

Swayy bespaart tijd en moeite voor hotels, bureaus en influencers. Hotels willen werken met de meest relevante en professionele influencers. Bureau’s willen gemakkelijk de meest relevante influencers vinden en boeken voor hun klanten. En influencers willen werken met de hotels en restaurants die passen bij hun persoonlijke merk. Swayy brengt deze groepen samen.

Lees meer op www.travelnext.nl

www.travelpro.nl

TravelNext partners:

32

ATSTE KANS! BEPERKTE BESCHIKBAARHEID & HELE SCHERPE TARIEVEN - wees er snel bij!

BEKIJK HET VOLLEDIGE

TOP 10 AANBOD OP HOL NDAMERICA.COM WEES ER SNEL BIJ! BOEK VÓÓR 28 MAART!

YVONNE NETZ, SALES REPRESENTATIVE NEDER ND: “Dit is alweer de laatste TOP 10 cruises promotie!

Boek nu en profiteer alléén deze week nog van scherpe tarieven al vanaf €799! Wees er echt snel bij! OP = OP! Boek vóór 28 maart!”* Onze cruises zijn inclusief: · Volpension · Ruime en luxe accommodatie · Persoonlijke service · Bruisend entertainment

10 NACHTEN JUWELEN VANDE OOSTZEE St. Petersburg Helsinki Stockholm

Tallinn

COPENHAGEN

Warnemünde (Berlin) Kiel (Hamburg)

Rondreis Kopenhagen ms Zuiderdam 10 mei 2018

Vanaf

€999,-*p.p.

Nu incl. gratis upgrade naar een buitenhut!

COMPLEET VERZORGDE CRUISE INCLUSIEF:

BIJ VRAGEN OF MEER INFORMATIE NEEM CONTACT OP MET ONS BUSINESS DEVELOPMENT TEAM: SALESNL@HOL NDAMERICA.COM OF 010 297 6614. ONTDEK MÉÉR OP ONTDEKCRUISEN.NL *Voorwaarden: Tarieven gebaseerd op een dubbele bezetting, inclusief havengelden, belastingen en heffingen. Exclusief de Hotel Services Charges (diensttoeslag) en prive uitgaven. Vermelde tarieven zijn afhankelijk van beschikbaarheid en onder voorbehoud van prijswijzgingen, druk-en zetfouten. Bepaalde restricties kunnen gelden. Volledige voorwaarden zijn te vinden op hollandamerica.com. Top 10 cruises aanbiedingen eindigen 28 maart. Registratie schepen: Nederland.

CRUISE CLASS: ZUID-AMERIKA CRUISE CLASS WINING & DINING 331935 SPECIAL CRUISE CLASS SCANDINAVIË

Wining & Dining op zee Idyllische dorpjes, kletterende Zuid-Amerika: het meest Cruisen én culinair genieten watervallen en fjorden diverse continent ter wereld Eén ding is zeker. Er is veel en lekker eten aan boord van een cruiseschip. Tijdens de reis heb je een grote keuze uit ontelbare exotische Tijdens een cruise is reistijd geen verloren tijd door het adembenemende uitzicht vanaf de waterkant. Een unieke beleving die vakantieen internationale gerechten die geserveerd worden in verschillende sfeervolle restaurants en bars. gangers op Zuid-Amerika het land niet kunnen Ongerepte natuur,Eindeloos prachtige wordt fjordeneren culturele steden: het is op bestemmingen en top genietenals vanaf de Cruisen door is voor ervaren. veel mensen een droom. gefantaseerd over kleurrijke Buenos Tekst: Sharon Everswateren.

Scandinavische Aires, Chili en Cuba. Bij de gedachte alleen al, krijgt iedereen een lach op zijn gezicht en een ding is zeker: die lach gaat er een boord

tijdens een cruise door Zuid-Amerika niet meer van af.

Tekst: Sharon Evers Eten en drinken tijdens een cruise. De één neemt genoegen met een pizzapunt uit het buffetrestaurant, terwijl de ander alle zintuigen Het hoge noorden is prachtig om eens een keer laat spreken tijdens het nuttigen van een Deniet laatste dat er cruiseschipmaar op Cuba vanafkeer het land teeen aanschouwen, juist sterrenwaardige maaltijd. Voor (soms) een kleine vanaf die mooie wateren. ene aanmeerde, was inrobuuste 1978. Het schip Het bood meerprijs kunnen passagiers vaak terecht in een uitzicht nogzevenhonderd mooier of bijzonderder zijnen dan plaats aanzalruim passagiers de aantal zeer goede eetgelegenheden. Diezelfde het andere.

Tip: Houd de camera bij de hand, eindbestemming was de Cubaanse hoofdstad passagiers geven ook aan eten en drinken want varen dwars door Scandinavië levertreis je Havana.

Tijdens de zeven dagen durende belangrijk te vinden en door de vele foodblogs, geheid mooiste plaatsjes dag op deed het de schip ook de havensop. vanEen Cienfuegos -vlogs en tv-programma’s is er een nieuwe zee is dan ook geen straf, je verveelt geen en Santiago de Cuba aan. Sinds Cubajeminder generatie fijnproevers opgestaan. Maar ook moment.

Ondertussen meert het schip aan streng toeziet op de regel die inwoners van het de rederijen zijn niet stil blijven staan en varen in hippe Scandinavische juistbinnen in de eiland verbiedt om het landsteden via deofzee mee met deze trend.

Het is een gegeven dat is prachtige natuur.

Een wensenlijstbestemming tecruiseliefhebbers komen, ligt het Caribische eiland ook weer steeds kiezen voor een toch wel een cruise naarvaker het noordelijkste puntje steeds vaker op route van verschillende rederijen.

Nadat eerder bekend werd dat Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises en Regent Seven Seas Cruises groen licht kregen van de Cubaanse regering om cruises van en naar Cuba aan te bieden, sluit Royal Caribbean International zich aan bij dit rijtje rederijen. Op 19 april van dit jaar stond de eerste cruise voor Royal Caribbean vanuit Miami naar Cuba op het programma.

Daarna kreeg het schip, Empress of the Seas, Tampa als thuishaven en worden er verschillende cruises aangeboden waarin Havana in het vaarschema is opgenomen. Eind december 2015 vond de eerste cruise van MSC Cruises vanuit Havana plaats. “We zijn bijzonder trots op deze spannende nieuwe bestemming. Hiervoor wil ik iedereen persoonlijk bedanken die het mogelijk hebben gemaakt voor MSC Cruises om Cuba te lanceren als een bestemming voor haar gasten met in het bijzonder de ministers van Vervoer en Toerisme van de Cubaanse regering en hun De beroemde haven in Denemarken vertegenwoordigers voor hun voortdurende zeer Walterzei Colijn professionele bijdrage”, Gianni Onorato (Chief Executive Officer van MSC Cruises) destijds. Om terug te komen op de bestemming, Cuba staat

van Europa. Vaar langs de poolcirkel naar de als geen ander voor swingende salsamuziek, Noordkaap.

De route gaat vaak via Haugesund, Eidfjord, Flam, Geiranger Molde uit parelwitteBergen, zandstranden, kolonialeencharme naar Honningsvag Als je op Als de vervlogen tijden én(Noordkaap). prachtige oldtimers.

Noordkaap staat, scheidt alleen Spitsbergen er een land ter wereld tot ieders verbeeldingje nog van de Noordpool.

HetGa enige woord spreekt, is het Cuba wel. op in het wat je dan nog kanervaar uitspreken is: wow! In de zomerin het stadsleven, de fantastische dorpjes word je hier verrast door de middernachtzon binnenland of geniet van de prachtige stranden. die ondergaat.

Heel bijzonder om mee Hetnooit Caribische eiland biedt ontzettend veel te maken.

Spitsbergen dus, maar wordt in de mogelijkheden voor een onvergetelijke cruise. volksmond ook wel koude kust genoemd. Toch extradestukje kwaliteit.inSommige hanteren kan temperatuur de zomer rederijen tot tien graden Oceania Cruises vaste tijdstippen voor het diner (vroege en late Oceania met voor focusjouopwaar gastronomie zitting) enCruises, ze bepalen en met wie en kleinere schepen en havens, is de eerste je aan tafel zit. Freestyle cruises geven jou alle rederij die dit jaar cruises vanuit Miami naar vrijheid. Je eet waar, wanneer en met wie je wil.

Cuba aanbiedt.

Door het waanzinnige succes Cruiseliefhebbers betalen liever iets meer voor heeft de rederij afreizen 2017 En dat een stukje meerextra kwaliteit, luxe voor en comfort. en data aan in 2018). zie 2018 je ookgelanceerd terug in de(tien keukens boordDe van een ‘circle around’ Cuba is aantrekkelijk dankzij de cruiseschip. diverse overnachtingen in havens als Havana, Cienfuegos Belangrijk en Santiago de Cuba. Het is de ultieme om genieten, dit fascinerende eiland Cruisen manier én culinair dat is toch hette

mooiste en beste van twee werelden? Wie wil dit nou niet zou je denken. Een nieuwe trend is geboren als het gaat om vakantiebelevingen: foodcation. Klinkt leuk, maar is vooral lekker. Bij een foodcation draait alles om de (lokale) keuken.

Rederijen spelen hier dan ook graag op in, iets wat ook Walter Colijn (Travel Counsellor) ontdekt.

Colijn zegt: "Eten en drinken is een belangrijk onderdeel van de totale beleving. Ik haal dit ook altijd aan als het om de prijs van een reis zou mogen gaan. Waar geen budget beschikbaar is, kun je ook geen ingrediënten kopen. En

www.travelpro.nl www.travelpro.nl

oplopen door de warme luchtstromen. Het ontdekkenlandschap in zeven tot nachten vanuit gevarieerde en veertien de rijke flora en fauna, waaronder walrussen, ijsberen en poolvossen Miami. Niet onbelangrijk, Oceania Cruises zet op zorgen een onvergetelijke belevenis. deze voor routes haar kleinere schepen in (maximaal In 684 de zomer is het mogelijk om wandelgasten). Dus kleinere havens metenkleinere kajaktochten te maken zijn er verschillende groepen. Door deze en combinatie is de vraag expedities. ‘torenhoog’ en ziet de rederij nu al een beperkte capaciteit op sommige afvaarten. Geen stress, MSC wantCruises dat past niet bij Cuba. Maar wil je Cuba Cruisen naar Noord-Europa wordt steeds dit of volgend jaar ontdekken met deze kleinere populairder.

MSC Cruises zet daarom deze schepen, dan is het wel aan te raden om actie te dus merk je in mijn optiek een prijsverlaging zomer maar liefst vier schepen in om de prachtals ondernemen.

Tip: Elfdaagse cruise vanuit Miami eerste bord.

Of eigenlijk, wat je mist en praalóp vanhet Noord-Europa te ontdekken.

De op met vertrek op 13 juni inclusief bezoek aan dat bord.

Ik zie datvanuit eten en aan boordCuba, schepen vertrekken dedrinken Noord-Duitse Punta Cana en Bahama’s.

Prijzen vanaf €2.289 van een cruiseschip belangrijkerdie worden. havens Kiel, Hamburgsteeds en Warnemünde in een buitenhut, inclusief Veel rederijen optrein deonbeperkt weg teruginternet, van de gemakkelijk metzijn de ook auto, of vliegtuig diverse specialiteitenrestaurants, niet alcoholische voordeligste en de goedkoopste te willen te bereiken zijn. Een van de schepen die zijn. dranken, 24 uurs roomservice en Met de aantrekkende economie en OLife het weer passagiers meeneemt naar bestemmingen als de Choice-pakket.

Hierbij kun je de keuze maken: willen betalen voor het 'gemak dient de mens'Noordkaap, IJsland en Spitsbergen is het nieuwe ofwel House Beverage Package fenomeen, isMSC de reiziger ook weer (alcoholisch bereid meer uit vlaggenschip Meraviglia. drankenpakket) of zes excursies 600 te geven. Van oudsher is Oceania of echt deUSDrederij boordkrediet per hut. voor foodies.

Ik heb een bourgondisch echtpaar Wonderschoon

op een cruise geboekt dat in maart naar ZuidMaar eerlijk is eerlijk, de meeste vakantiegangers Amerika vertrekt.

DieScandinavië gaan genieten.

Celebrity die het schip richting pakken, en Holland zijn En ookdat goed, net als gaan voor deAmerica Noorse Line fjorden. begrijpen Star Clippers en Variety Cruises. Mag wij ook.

De natuur is er sensationeel.

Zode culinaire beleving meer kosten,Idyllische dan heb dorpjes, je Seabourn, mooi, echtiets wonderschoon.

Silversea en Seadream.bergen Alsof er engeltje…" kletterende watervallen, eneen inhammen zullen aan je voorbijtrekken. De Noorse Inspelen fjorden, wie wil dat nou niet met eigen ogen bewonderen?

Een dat aantal vertrekt Colijn denkt ook het rederijen fijnproeversgebeuren, vanuit Rotterdam IJmuiden zoals Amsterdam, hij dat zelf noemt, onderofinvloed van naar het hoge Aan boord de foodblogs en noorden. tv-programma’s veelstaat aandacht passagier oog in oog mettendens. de pure schoonheid krijgt. "Dat is een prima Rederijen zorgen dat bij een goed stuk vlees een fijne wijn

34

SPECIAL CRUISE CLASS SCANDINAVIË

van Noorwegen en haar prachtige fjorden. Een cruise dwars door de beroemde fjorden is als bladeren door een prentenboek. Elke bladzijde heeft zijn eigen verhaal. De ruige wildernis trekt ieder jaar weer vele bezoekers die met volle teugen genieten van de veelal ongerepte Noorse natuur en markante rotsformaties, zoals Preikestolen, Trolltunga en Torghatten.

Dankzij de middernachtzon, die maandenlang zichtbaar is in het noorden van Noorwegen, zijn de dagen extra lang. Dus dubbelop genieten.

Een cruiseschip vaart vaak langs de langgerekte kustlijn van Noorwegen en dat is op zich al een unieke ervaring. Elke dag weer geniet je van de kust, de berglandschappen, de talloze eilandjes en de diverse kustplaatsen waar wordt aangemeerd. Steden als Trondheim en Tromsø worden met een bezoek vereerd, maar ook de indrukwekkende eilandengroepen Lofoten en Vesterålen komen aan de beurt. Spectaculaire vergezichten krijgt de passagier ook vanaf de bergketen de Zeven Zusters en de Torghatten.

Sunnylvsfjorden en de Seven Sisters watervallen in het westen van Noorwegen

Hurtigruten "Hurtigruten is wereldwijd marktleider in expeditie zeereizen. Ideaal voor ontdekkingsreizigers", zo laat het bedrijf weten. "De maatschappij is volop in beweging en breidt de komende jaren het reisaanbod uit met nieuwe bestemmingen (onder meer Franz Josefland) én nieuwe schepen.

Hurtigruten heeft zelfs de grootste investering in zijn geschiedenis gedaan door expedities te creëren die schoner, stiller en soepeler kunnen worden uitgevoerd. In 2019 komt het MS Roald Amundsen in de vaart. Het modernste expeditieschip ter wereld en het eerste ‘groene’ cruiseschip dat wordt aangedreven door hybride accu technologie. Even later volgt het zusterschip MS Fridtjof Nansen. Beide schepen zijn speciaal gebouwd om de poolwateren te verkennen en buitengewoon comfort te bieden aan de gasten. Ze vertegenwoordigen een belangrijke stap voorwaarts in duurzaam reizen. Vanaf 2019 zijn er ook reizen met vertrek/aankomst in Amsterdam opgenomen in het reisaanbod."

Denemarken De zomers in Denemarken zijn aangenaam, door het gematigd zeeklimaat wordt het in de zomer bijna nooit warmer dan 30 graden en dat is met name voor de actieve cruisepassagier erg fijn.

Het land heeft een zeer ruim aanbod aan flora en fauna. In de vele bossen, meren en zeeën van Denemarken is er veel wild te spotten, denk aan herten, reeën, otters, bruinvissen en zeehonden.

Houd dus opnieuw de camera in de aanslag.

Daarnaast biedt deze natuur tal van activiteiten voor jong en oud. Ga bijvoorbeeld eens van boord voor een mountainbiketocht door een van de acht speciaal aangelegde gebieden in de Deense bossen of ga op zoek naar fossielen op het strand. Cultureel gezien heeft het land ook genoeg te bieden. In Denemarken ligt namelijk de oudste stad van Scandinavië, Ribe. De stad is gesticht in 710 na Christus

en laat je kennismaken met de Vikingen. De populairste bezienswaardigheid van Denemarken is hoofdstad Kopenhagen. De stad, die bekend staat om het beeld van de kleine zeemeermin, is erg leuk om fietsend te ontdekken. In de zomermaanden is Nyhavn the place to be.

In deze haven komen zowel toeristen als de plaatselijke bevolking samen om gezellig op het terras te zitten en te genieten van Deense lekkernijen.

Regent Seven Seas Cruises “Unieke belevingen zijn voor onze gasten essentieel", zegt Marcel von Rotz (Sales Manager bij Regent Seven Seas Cruises). “Soms gaat het om unieke nieuwe bestemmingen, maar vaak ook gewoon om unieke ervaringen, zelfs als zij de bestemming reeds kennen. Daarmee zit het wel goed bij Regent. Met de kleinschalige schepen worden vaak havens aangedaan die grotere schepen niet bezoeken, maar met name het unieke excursieprogramma (in de reissom inbegrepen) zorgt voor een extra dimensie.

Noord-Europa is daarbij populair. Enerzijds de Baltische Staten met als highlight een twee- of drieaags bezoek aan St. Petersburg, anderzijds de pareltjes naar de fjorden, langs IJsland en Groenland, of zelfs door tot Murmansk en Archangelsk. Waar de Baltic, met ’s Werelds meest luxe schip Seven Seas Explorer, nog boekbaar is, zijn het hoge noorden en Groenland extreem populair en is 2018 nagenoeg vol. Maar in 2019 gaan deze cruises op herhaling. Regent staat bekend om de meest inclusieve luxe cruiseervaring, dus inclusief fooien, dranken, specialty dining en wifi."

Finland Het land van de duizend meren, zo wordt Finland ook genoemd. Die bijnaam heeft het land niet

Noordkaap

SPECIAL CRUISE CLASS SCANDINAVIË

35

van de Seabourn-schepen worden bijzondere havens aangedaan die andere rederijen niet snel bezoeken. Scandinavië staat bekend om haar gemoedelijke en charmante steden. In Kopenhagen bezoeken gasten het bekende Tivoli en lunchen ze in de smalle straatjes.

Het Noorse Stavanger is een van de meest kosmopolitische steden van het land met tal van bezienswaardigheden. Seabourn biedt genoeg mogelijkheden om Scandinavië te ontdekken.

Zo zijn er ruim twintig cruises met een duur van zeven tot 45 dagen. Vanuit Reykjavik vertrekt op 1 juni Seabourn Quest voor een vijftiendaagse reis naar Kopenhagen via de Noordkaap. Op 9 juni vertrekt de Ovation vanuit IJmuiden richting Kopenhagen voor een veertiendaagse cruise met onderweg stops in Zweden, Denemarken en Finland. Passagiers kunnen zo gemakkelijk in eigen land aan boord gaan", aldus de rederij.

Meer informatie: www.seabourn.com

Zweden Marcel von Rotz

Seabourn

voor niets gekregen. Finland kent maar liefst 188.000 meren. Het is dan ook niet verrassend dat het bekendstaat om de prachtige natuur.

Van alle meren is de het Saimaameer met 44.000 vierkante kilometer de grootste. Hier kan je zwemmen, kajakken en vissen. De zomer in Finland is magisch, omdat er geen einde aan lijkt te komen. Door het fenomeen middernachtzon blijft de zon in de zomermaanden maar liefst 24 uur per dag schijnen, dus ook ’s nachts. Dit is vooral goed te merken in het noorden van het land. Rond 21 juni worden er zelfs feesten gehouden ter ere van de middernachtzon.

Ontspannen kan maar al te goed in Finland. Als bedenkers van de sauna hebben de Finnen op veel locaties deze stomende cabines geplaatst.

Na het ontspannen in de sauna en een heerlijk verfrissende duik in een van de vele meren voelt iedereen zich weer als herboren.

IJsland De zomers in IJsland zijn koel, de gemiddelde temperatuur ligt tussen de tien en vijftien graden

met soms enkele uitschieters. Toch is er geen reden om de zwembroek thuis te laten. IJsland heeft namelijk veel warmwaterbronnen die zeker de moeite waard zijn om te bezoeken.

Natuurliefhebbers worden op hun wenken bediend, want naast de warmwaterbronnen zijn er in IJsland duizenden watervallen, borrelende vulkanen en spuitende geisers. Drukst bezocht is de meest noordelijke gelegen hoofdstad ter wereld, Reykjavik. De stad leent zich uitstekend voor een stedentrip en dient als basis voor eventuele excursies verder het land in. Het gebied waarin Reykjavik ligt is uitstekend om te wandelen, fietsen en paard te rijden. Tijdens een cruise kan het voorkomen dat je even wordt begroet door dolfijnen en walvissen.

INCLUSO N BEVANDE PREMIUM

Noorderlicht

Het noorderlicht, ook bekend onder de naam Aurora Borealis, is een prachtig natuurfenomeen dat alleen in het hoge noorden is te zien. En Seabourn vindt haar oorsprong in de uitbarstingen op de "Ontdek Scandinavië aan boord van een ultraluxe zon, waarbij grote hoeveelheden geladen deeltjes INCLUSO INCLUSO INCLUSO INCLUSO INCLUSO cruiseschip van Seabourn.

Het gloednieuwe het heelal in worden geschoten. Het magnetisch BEVANDE TASSA DI ESPERIENZE CULINARIE INTRATTENIMENTO NUOVO schip Ovation, dat in mei in de vaart komt, veld zorgt ervoor dat de deeltjesstroom in de PREMIUM SERVIZIO E MANCE SENZA PARAGONI PLURIPREMIATO PACCHETTO INTERNET brengt passagiers naar de mooiste plekken omgeving van de aarde wordt afgebogen en INCLUSO INCLUSO INCLUSO INCLUSO INCLUSO INCLUDED INCLUDED INCLUDED INCLUDED INCLUDED van Noord-Europa.

Door het kleine formaat in de buurt van deNUOVO Noord- en Zuidpool met BEVANDE TASSA DI ESPERIENZE CULINARIE INTRATTENIMENTO PREMIUM SERVICE CHARGE UNRIVALLED AWARD-WINNING NEW INTERNET PREMIUM

INCLUSO BEVANDE PREMIUM

Het land van Pipi Langkous en Knäckerbröd mag natuurlijk niet ontbreken in dit rijtje. Zweden is perfect als cruisebestemming. In de zomer kent Zweden veel zonuren, de plaats met de meeste zonuren is het eiland Gotland. De bossen en meren bieden tal van buitenactiviteiten, zo kan je tijdens een stop op zoek gaan naar elanden of andere dieren. Of ga eens stoer raften op de rivier. Of maak een prachtige wandeling door al dat mooie groen. Toch even genoeg van het natuurschoon? Dan is er in Stockholm, Malmö of Gotenberg nog genoeg te beleven. De steden hebben prachtige bezienswaardigheden, grote winkelstraten en overal kan de Zweedse keuken worden geproefd.

INCLUDED INCLUSO PREMIUM TASSA DI BEVERAGES SERVIZIO E MANCE

SERVIZIO E MANCE BEVERAGES

SENZA PARAGONI AND GRATUITIES

INCLUDED INCLUDED INCLUSO INCLUSO INBEGREPEN INBEGREPEN SERVICE CHARGE UNRIVALLED ESPERIENZE CULINARIE INTRATTENIMENTO PREMIUM SERVICETOESLAGEN AND GRATUITIES DINING EXPERIENCES SENZA PARAGONI PLURIPREMIATO DRANKJES EN FOOIEN

PLURIPREMIATO DINING EXPERIENCES

INCLUSO INCLUSO INCLUSO INCLUDED INCLUDED INCLUDED INCLUDED INBEGREPEN INBEGREPEN INBEGREPEN INBEGREPEN INBEGREPEN INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO ESPERIENZE CULINARIE INTRATTENIMENTO NUOVO SERVICE CHARGE UNRIVALLED AWARD-WINNING NEW INTERNET PREMIUM UNIEKE BEKROOND NIEUW SERVICETOESLAGEN EXPERIENCIAS SENZA PARAGONI PLURIPREMIATO PACCHETTO INTERNET ANDDRANKJES GRATUITIES DINING EXPERIENCES ENTERTAINMENT PACKAGE DINERERVARINGEN ENTERTAINMENT INTERNETPAKKET EN FOOIEN AMPLIA SELECCIÓN CARGO POR ENTRETENIMIENTO GASTRONÓMICAS DE BEBIDAS SERVICIO Y PROPINAS PREMIADO INIGUALABLES INCLUDED INCLUDED INCLUDED INCLUDED INCLUSO INCLUSO INCLUSO INBEGREPEN INBEGREPEN INBEGREPEN INBEGREPEN INBEGREPEN INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO SERVICE CHARGE UNRIVALLED AWARD-WINNING NEW INTERNET ESPERIENZE CULINARIE INTRATTENIMENTO NUOVO PREMIUM UNIEKE BEKROOND NIEUW SERVICETOESLAGEN EXPERIENCIAS AND DRANKJES GRATUITIES EXPERIENCES ENTERTAINMENT PACKAGE SENZA PARAGONI DINING PLURIPREMIATO INTERNET INKLUSIVE INKLUSIVE INKLUSIVE INKLUSIVE AMPLIA SELECCIÓN PACCHETTO CARGO POR ENTRETENIMIENTO NUEVO PAQUETE DINERERVARINGEN ENTERTAINMENT INTERNETPAKKET EN FOOIEN GASTRONÓMICAS PREMIUM VIELFÄLTIGE PREISGEKRÖNTES DE BEBIDAS SERVICIO Y PROPINAS PREMIADO DE INTERNET INIGUALABLES TRINKGELDER GETRÄNKE RESTAURANTERLEBNISSE ENTERTAINMENT INCLUDED INCLUDED INCLUDED INBEGREPEN INBEGREPEN INBEGREPEN INBEGREPEN INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO UNRIVALLED AWARD-WINNING NEW INTERNET BEKROOND NIEUW UNIEKE SERVICETOESLAGEN EXPERIENCIAS INKLUSIVE INKLUSIVE INKLUSIVE INKLUSIVE INKLUSIVE DINING EXPERIENCES PACKAGE AMPLIA SELECCIÓN ENTERTAINMENT CARGO POR ENTRETENIMIENTO NUEVO PAQUETE ENTERTAINMENT INTERNETPAKKET DINERERVARINGEN EN FOOIEN GASTRONÓMICAS VIELFÄLTIGE PREISGEKRÖNTES NEU PREMIUM DE BEBIDAS SERVICIO Y PROPINAS PREMIADO DE INTERNET TRINKGELDER INIGUALABLES GETRÄNKE RESTAURANTERLEBNISSE ENTERTAINMENT INTERNETPAKET TASSA DI PREMIUM SERVIZIO E MANCE BEVERAGES

P R E M IU M A L L I NC LU S IV E

Te boeken tot 3 april!

INCLUDED INCLUSO PREMIUM TASSA DI BEVERAGES SERVIZIO E MANCE

INCLUDED PREMIUM BEVERAGES

USD

INBEGREPEN PREMIUM DRANKJES

500,-

BOORDTEGOED TOT

INCLUDED INBEGREPEN SERVICE CHARGE PREMIUM AND GRATUITIES DRANKJES

INBEGREPEN INCLUIDO SERVICETOESLAGEN AMPLIA SELECCIÓN EN FOOIEN DE BEBIDAS

INBEGREPEN INCLUIDO

UNIEKE per hut* INKLUSIVE CARGO POR

DINERERVARINGEN PREMIUM SERVICIO Y PROPINAS GETRÄNKE

INBEGREPEN INCLUIDO BEKROOND EXPERIENCIAS INKLUSIVE ENTERTAINMENT GASTRONÓMICAS TRINKGELDER INIGUALABLES

INBEGREPEN INCLUIDO INCLUIDO NIEUW INKLUSIVE INKLUSIVE ENTRETENIMIENTO NUEVO PAQUETE INTERNETPAKKET VIELFÄLTIGE PREISGEKRÖNTES PREMIADO DE INTERNET RESTAURANTERLEBNISSE ENTERTAINMENT

PACKAGE

INCLUDED INCLUDED INCLUSO INBEGREPEN INBEGREPEN AWARD-WINNING NEW INBEGREPEN INTERNET NUOVO UNIEKE BEKROOND NIEUW ENTERTAINMENT PACKAGE PACCHETTO INTERNET MEER INFORMATIE: DINERERVARINGEN ENTERTAINMENTAGENTS.NCL.EU INTERNETPAKKET

O R W INCLUSO EINCLUDED G I A N’S

INCLUSO BEVANDE PREMIUM

PACCHETTO INTERNET ENTERTAINMENT

INCLUIDO NUEVO PAQUETE DE INTERNET INKLUSIVE NEU INTERNETPAKET

INKLUSIVE NEU INTERNETPAKET

alleen voor nieuwe boekingen gemaakt tussen 01-02-2018 en 03-04-2018 voor cruises van 5 nachten of langer. Het bedrag aan boordtegoed is per hut en in Amerikaanse dollars: USD 50,- voor een studio, USD 100,- voor een binnen- of buitenhut, USD 150,- voor een hut met balkon of een minisuite, USD 250,- voor een suite/The Haven en USD INCLUIDO Deze aanbieding geldtINCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO INCLUIDO 500,- voor geselecteerde suite/The Haven-categorieën. U vindt de algemene voorwaarden op ncl.eu/promotions. Deze tijdelijke aanbieding is afhankelijk van beschikbaarheid en kan worden gecombineerd met geselecteerde specials. NCL (Bahamas) Ltd. | Wiesbaden Office | Continental Europe Branch | Kreuzberger Ring 68 | 65205 Wiesbaden | Duitsland. ©2017 NCL EXPERIENCIAS Corporation Ltd. Scheepsregister: Amerika. 36579.6731.31.03.2018 ENTRETENIMIENTO INKLUSIVE INKLUSIVE INKLUSIVE INKLUSIVE MPLIA SELECCIÓN CARGOBahama’s PORen Verenigde Staten vanINKLUSIVE NUEVO PAQUETE GASTRONÓMICAS PREMIUM VIELFÄLTIGE PREISGEKRÖNTES NEU DE BEBIDAS SERVICIO Y PROPINAS PREMIADO DE INTERNET TRINKGELDER INIGUALABLES GETRÄNKE RESTAURANTERLEBNISSE ENTERTAINMENT INTERNETPAKET

INKLUSIVE PREMIUM GETRÄNKE

36579_6731_31__LY2_Print_Ad_BeneLux_TravelPro_216x75NL.indd 1

INKLUSIVE

TRINKGELDER

INKLUSIVE VIELFÄLTIGE RESTAURANTERLEBNISSE

INKLUSIVE PREISGEKRÖNTES ENTERTAINMENT

www.travelpro.nl

INKLUSIVE NEU INTERNETPAKET

14.03.18 11:33

36

SPECIAL CRUISE CLASS SCANDINAVIË

verhoogde snelheid de atmosfeer binnendringt.

De van de zon afkomstige deeltjes bevatten veel energie, die in de bovenste kilometers van de atmosfeer door botsingen wordt overgedragen op zuurstof- en stikstofatomen. Die energie komt uiteindelijk weer vrij en wordt op 80 tot 1.000 kilometer hoogte uitgestraald in de vorm van het kleurrijke noorderlicht. De maanden oktober tot april zijn de beste maanden om het noorderlicht in IJsland te zien. De beste tijd van de dag (nacht) is tussen 22.00 en 3.00 uur, vaak is de zonneactiviteit dan het hoogst.

Holland America Line Holland America Line biedt ook het komende seizoen weer het grootste aanbod van cruises naar Scandinavië met vertrek vanuit Nederland.

"Laat passagiers gemakkelijk opstappen in Rotterdam of Amsterdam voor een cruise naar de meest prachtige havens van Noord-Europa.

Ze kunnen kiezen ook maar liefst drie schepen: de Prinsendam, Koningsdam en Rotterdam.

Ieder schip heeft haar eigen sfeer waardoor er gekozen kan worden voor de cruise die het beste bij jouw klant past."

Nieuw Vanuit Rotterdam vertrekt traditiegetrouw het vlaggenschip de Rotterdam (1.404 passagiers).

"De eerste afvaart is op 30 april 2018 wanneer het schip naar onder meer Denemarken, Finland

en Zweden gaat om na twaalf nachten weer terug te keren in Rotterdam. De Rotterdam kenmerkt zich als een zeer sfeervol schip voorzien van alle mogelijke faciliteiten, een favoriet van velen. De Koningsdam (2.650 passagiers) biedt zesmaal een achtdaagse cruise naar de Noorse fjorden. Deze cruise wordt gezien als ideale instapcruise voor gasten met geen of weinig cruise ervaring. Vanuit hartje Amsterdam vaart men richting de spectaculaire Noorse fjorden. Tijdens de zeedagen kan genoten worden alle faciliteiten en restaurants dat het schip te bieden heeft. In de avonden wordt op de Music Walk entertainment op topniveau geboden. Van kamermuziek in Lincoln Center, swingende funk en soul in B.B. King’s Blues Club tot diverse shows in de World Stage.

De eerste afvaart vertrekt op 13 mei 2018 en de laatste achtdaagse cruise is op 19 augustus 2018. Naast de achtdaagse cruises zijn er ook vijfmaal vijftiendaagse cruises richting de Oostzee, Noordkaap en Noordelijke Eilanden.

Op 2 juni 2018 vertrekt de Prinsendam (835 passagiers) voor een vijftiendaagse cruise richting St. Petersburg. Onderweg zijn er stops in alle Scandinavische landen met ook nog enkele dagen ‘scenic cruising’ langs de scherenkust van Stockholm en de Finse Turku archipel. Dit schip vertrekt vanuit de Passenger Terminal Amsterdam en komt hier ook weer terug waardoor passagiers niet hoeven in te vliegen.

37

De Prinsendam heeft als bijnaam de ‘Elegant Explorer’ vanwege zijn bescheiden formaat.

Hierdoor kan het de kleinere, uniekere havens, die grotere schepen niet kunnen bereiken, ook bezoeken", aldus de rederij.

Aan boord in Kopenhagen Een andere mogelijkheid is passagiers te laten opstappen in Kopenhagen. De cruises vanuit deze stad zijn wat langer en beginnen vanaf elf dagen en kunnen tot drie weken duren.

Vaak wordt Scandinavië hierbij gecombineerd met landen als de Baltische Staten, Rusland, Schotland, Ierland en IJsland. Het middelgrote schip de Zuiderdam (1964 gasten) brengt passagiers naar alle mooie plekken. Vaak blijft het schip een nacht lang in een haven liggen zodat passagiers extra tijd hebben om de steden te bekijken.

Nieuw Statendam Eind 2018 komt de Nieuw Statendam (2.666 passagiers) in de vaart, een zusterschip van de Koningsdam. In het zomerseizoen van 2019 gaat het schip vanuit Amsterdam naar Scandinavië varen en biedt een groot aantal routes aan. Deze zijn al te boeken via onze website. Kijk voor meer informatie en andere cruises naar Scandinavië op: www.HollandAmerica.com.

VANAF AMSTERDAM MET NIEUW hybride EXPEDITIE SCHIP D 80° NOOR

BARENTSZZEE NOORDKAAP

SPITSBERGEN

Skarsvåg

BARENTSZZEE

Long yearbyen Sommarøya

Reine 66°33'N POOLCIRKEL

Bjørnøya

Geiranger

NOORWEGEN Rosendal NOORDZEE

HURTIGRUTEN EXPEDITIE ZEEREIZEN

NEDERLAND

Amsterdam Amsterdam

NEDERLAND Ostende

2019

BELGIË

Guernsey

ATLANTISCHE OCEAAN

Belle-Île

GOLF VAN BISKAJE

FRANKRIJK

Bilbao Oporto

PORTUGAL Lissabon

SPANJE

De historische Sportsman’s Route

Ontdek de Parels van West-Europa

Amsterdam–Spitsbergen 13/14 DAGEN obv Volpension:

Amsterdam–Lissabon 9 DAGEN obv Volpension:

vanaf

€ 3.495

pp

www.norske.nl/tours/sportsmans-route-vanaf-amsterdam

vanaf

€ 1.986

pp

www.norske.nl/tours/parels-west-europa

Een reis met Hurtigruten is voor velen een droom. Door de komst van het splinternieuwe hybride schip MS Fridtjof Nansen kunnen de reizen vanaf 2019 nog schoner, stiller en soepeler uitgevoerd worden. Het vertrek uit Amsterdam maakt de reis extra comfortabel.

Reis van het hart van Europa naar het hart van de Arctische wildernis, het Noordpoolgebied!

Of vaar mee langs de Atlantische kust. Aangename temperaturen, cultureel erfgoed en de mooiste Europese eilanden en steden maken een expeditie reis met Hurtigruten tot een onvergetelijke ervaring!

De reisspecialisten van Norske Noorwegen Reizen zijn je graag van dienst met een offerte! Informeer naar de mogelijkheden.

Uitzicht op een dorpje en de Geiranger fjord in Noorwegen

EXCLUSIEF VERTEGENWOORDIGER

NORSKE NOORWEGEN REIZEN • www.norske.nl • T +31(0)23-528 98 56

www.travelpro.nl 2207-TravelPro-105x150-01.indd 1

12-03-18 13:08

38

INTERVIEW

Fransman moet het cruisen in Nederland naar een hoger plan tillen Antoine Lacarrière werd onlangs aangesteld als Manager van CLIA Nederland, België en Frankrijk. Wat kunnen we in Nederland van deze Fransman verwachten? TravelPro sprak hem in het Room Mate Aitana Hotel (Amsterdam).

Tekst en foto's: Arjen Lutgendorff

Lacarrière was op de dag van het interview op tijd vanuit zijn woonplaats Parijs vertrokken met de Thalys. “Ideaal”, aldus de Fransman die enthousiast praat over de sector en de Engelse taal goed meester is. De afgelopen 25 jaar bekleedde hij leidinggevende functies in de sport-, entertainment- en toerismebranche.

Hij begon als verkoop- en marketingdirecteur bij Accor Hotel Arena en leidde later business development en partnerships bij Disneyland Resort Paris. De laatste acht jaar bracht hij door bij Croisières de France (CdF), sinds 2016 een dochteronderneming van Pullmantur, als General Manager voor Frankrijk, België en Zwitserland, voordat hij bij CLIA kwam werken.

In Nederland kennen we Croisières de France niet zo goed, kan je er iets meer over vertellen?

“Royal Caribbean lanceerde deze cruisemaatschappij in 2008. Ik ging er in 2009 werken en was de derde manager. Er waren helemaal geen Franse maatschappijen op de cruisemarkt en ik wilde weten wat de verwachtingen waren voor de Franse markt. Het is belangrijk om te weten hoe een markt in elkaar steekt, wat de behoeften zijn, wat ze bereid zijn om te betalen voor een cruise? Wij lanceerden een all inclusive-concept en werkten veel aan het

product. We besloten vooral veel te bieden waar de Fransen van houden.”

Wat vind jij eigenlijk van cruisevakanties?

“Een cruisevakantie is in mijn ogen een hele goede optie, hoewel er genoeg mensen zijn die nog veel vooroordelen hebben. Ik zeg ze altijd dat ik alle tegenargumenten op een cruise kan weerleggen. Teveel mensen op een cruiseschip?

Genoeg rederijen bieden aparte area’s op het schip waar het rustig is. Een cruise te duur? Dat is niet waar, want je kan cruises vinden in alle prijscategorieën. Met een cruise kom ik alleen in grote havens? Dat is niet waar, je kan in bijna elke haven komen waar je wilt. De cruise business staat open voor alle behoeften van reizigers, zelfs voor hen met een klein budget.

Dat was in het verleden wel anders.”

Je bent nu verantwoordelijk voor de Nederlandse markt, hoe goed ken je deze markt eigenlijk?

“Niet goed, maar ik wil leren en dat doe ik met behulp van alle CLIA-leden en van iedereen die ik spreek tijdens events. De Franse en Belgische markt ken ik beter doordat ik daar in het verleden ook verantwoordelijk voor ben geweest in andere functies, maar de Nederlandse markt is niet vergelijkbaar. Toch willen we kijken welke ideeën

Andy Harmer (SVP Membership van CLIA) en Antoine Lacarrière (Manager van CLIA Nederland).

we kunnen uitwisselen tussen Frankrijk, België en Nederland. In Frankrijk hebben we twee keer per jaar, tien dagen lang, ‘J’aime la croisière’ (I love cruises). Alle rederijen doen die dagen cruises in de aanbieding om de consument te interesseren voor een cruisevakantie, waarbij CLIA zorgt voor onder andere de communicatie. Het is heel bijzonder om te zien hoe er door iedereen op dat moment wordt samengewerkt.”

In de presentatie kwam naar voren dat reisagenten erg belangrijk zijn in het proces van de cruiseverkoop. Hoe kijk jij naar de reisagent in verhouding tot de verkoop van cruises?

“In Frankrijk is twee jaar geleden de verkoop van het aantal cruises via het online kanaal afgenomen en de verkoop via het reisbureau is toegenomen. De tien jaar daarvoor was de online verkoop alleen maar gegroeid. De balans is hersteld en er wordt meer en meer gekozen voor een mix van de verkoop online en via het reisbureau. Het komt steeds vaker voor dat we de consument ‘vangen’ via het web en het adres doorgeven van het dichtstbijzijnde reisbureau.

Daardoor heeft de consument het idee dat ze de beste prijs en het beste advies krijgen. Ik geloof er 100% in dat het reisbureau nooit verloren gaat.”

INTERVIEW

zijn dat reisagenten alle informatie goed tot zich kunnen nemen. Dat heeft concentratie nodig. Op dit moment heeft het European Travel Agentprogramma drie levels en bij de hoogste levels zal je ook helemaal op de hoogte zijn van de niche rederijen, die enorm in opkomst zijn.”

Als het zoveel werk is, waarom zou een reisagent zich gaan verdiepen in het verkopen van cruises?

“Er is vraag naar, je verdient een goede commissie en achteraf zijn er relatief weinig klachten.”

De Nederlanders zijn jaloers op de Duitse markt, omdat het daar zo goed gaat. Hoe kijk jij daar naar?

Grote cruiseschepen zijn binnenkort passé bij de PTA.

Niet alle reisagenten zijn ervaren genoeg in het verkopen van een cruise. Moet daar iets aan gebeuren?

“Het is inderdaad zo dat de consument er zeker van wil zijn dat de persoon met wie ze spreken ervaren is en de business kent. In sommige gevallen is het inderdaad een probleem dat de consument meer van het product afweet dan de reisagent, omdat de consument zich heel erg goed inleest via het internet. Daarom heeft CLIA cruiseexpert.org ontwikkeld waarmee we middels het European Travel Agent-programma de reisagent meer kennis willen bieden op het gebied van bestemmingen, de rederijen, de routes, enzovoorts.”

Zijn die e-learnings ook al in het Nederlands?

“Ik weet dat ze beschikbaar zijn in onder andere Frans en Engels, maar het zal naar alle waarschijnlijkheid nodig zijn om ook een Nederlandstalige versie te hebben. Op dit moment hebben zich 160 Nederlandse reisagenten aangemeld voor de e-learnings, maar we willen natuurlijk dat dat er meer worden.

Als we ervoor willen zorgen dat het cruiseproduct nog bekender wordt in Nederland, dan zal het zeker nodig zijn. Het verkopen van een cruise is ook niet gemakkelijk, want naast het feit dat er heel veel rederijen zijn, moet je ook het nodige weten over de bestemmingen, het regelen van de vlucht, enzovoorts. We moeten er zeker van

“Schepen kunnen bewegen” Andy Harmer, SVP Membership van CLIA, laat op de vraag of hij nog laatste nieuws heeft over de Passenger Terminal Amsterdam weten: “Er is geen laatste nieuws. Schepen kunnen bewegen, dat is het mooie van schepen. Het is een beslissing van de stad Amsterdam.” Eind vorig jaar werd bekend dat de PTA naar de Coenhaven gaat verhuizen. Rederijen met kleinere schepen hopen nog steeds naar het centrum te mogen komen.

Na jaren waarin het aantal Nederlandse cruisepassagiers afnam, was er een toename van 6.000 passagiers te melden. Daarmee boekte een recordaantal van 110.000 Nederlanders een cruisevakantie. Een toename

van 6% ten opzichte van 2016. “De toename van Nederlandse cruisepassagiers is zeer bemoedigend. Net als vorig jaar verblijven ze gemiddeld negen dagen aan boord, dat is meer dan de Zuid-Europeanen.

In 2016 werd er door 101.000 Nederlanders een cruise gemaakt, in 2015 door 106.252 en in 2014 door 109.064. Afgelopen jaar waren dat er dus een recordaantal van 110.000, waarbij het Middellandse Zeegebied het favoriete cruisegebied van Nederlandse reizigers was ondanks een geringe afname voor het gebied ten opzichte van 2016. In 2017 was Noord-Europa het op een na populairste gebied met een groei van 13%. Het Caribische gebied groeide zelfs met meer dan 27% en komt qua populariteit op de derde plaats.

www.travelpro.nl

“Weet je waarom de Nederlandse cruisespecialisten jaloers zijn op de Duitse markt, omdat er twee rederijen dedicated voor de Duitse markt werken. AIDA Cruises en TUI Cruises, die bieden precies hetgeen aan waar de Duitser naar op zoek is. Aan boord wordt er Duits gesproken, er is Duits eten, Duits entertainment, Duitse excursies, enzovoorts. Dat verkoopt makkelijk. Daarnaast liggen de Duitse havens in het noorden en uiteraard zijn de Duitsers ook op zoek naar warmte. Het geheim is dan ook dat ze niet alleen in de zomervakantie veel reizen, maar ook in het eerste en laatste kwart van het jaar.”

Een rederij die zich 100% focust op Nederlanders, zou dat werken in jouw ogen?

“Waarom niet? Ik ben ervan overtuigd dat je bij alle rederijen producten vindt waar de Nederlandse reiziger van houdt. Dat het in Duitsland aanslaat is heel bijzonder.”

Is er al iets, bijvoorbeeld met betrekking tot de Nederlandse markt, waardoor je bent verrast?

“Ja, door het feit dat de gemiddelde leeftijd van de Nederlandse cruisereiziger erg hoog is. De jongste zijn de Italianen en Spanjaarden en de oudsten zijn de Engelsen, maar de Nederlanders zitten wel erg dicht tegen de Engelsen aan. Er moet aan (oudere) jongeren duidelijk worden gemaakt dat een cruise niet per se duur is. Ook in Frankrijk hadden we te maken met het feit dat men dacht dat een cruise voor senioren was, dat het massaal en duur was. We hebben uitgelegd dat de senioren buiten de vakantieperiodes om inderdaad in de meerderheid zijn, maar dat er tijdens de vakanties ook veel gezinnen kiezen voor een cruise. En voor iedereen is een goede prijs te vinden en zorg dat je bijvoorbeeld op het goede moment gaat ontbijten wanneer je de drukte wilt ontlopen. “

Wat is je uiteindelijke doel met CLIA in Nederland?

“Het cruiseproduct nog bekender maken op de Nederlandse markt en onder de Nederlandse reisprofessionals. Dat gaan we doen middels handelspromoties, campagnes en evenementen.”

39

Ervaar

Geniet

Proef

Curaçao

Avila Beach Hotel • Pietermaai, Curaçao • www.avilabeachhotel.nl • info@avilabeachhotel.com Travel Pro februari 2018.indd 1

The natural place to stay Kijk snel op: www.lionsdive.com

2/15/2018 10:23:27 AM

SPECIAL ACCOMMODATIES

De schone kamer maakt plaats voor 'sweet spot' Onder het motto dat het oog ook wat wil, schieten de mooiste pareltjes als paddenstoelen uit de lucht. Natuurlijk blijven er mensen bestaan die genoegen nemen met een schoon bed en een frisse badkamer, maar het merendeel wil meer. Luxer, mooier en beter dan thuis, want hé het is vakantie.

Tekst: Sharon Evers Goed behang, koninklijk tapijt, in het oog springende objecten en de mooiste meubels.

Zomaar wat elementen die een accommodatie kunnen maken én die dienen als inspiratie voor de gasten. Uit onderzoek van Booking. com blijkt namelijk dat het interieur van vakantieaccommodaties een sweet spot is.

Meer dan de helft (56%) van de reizigers is zo enthousiast over het interieur van een accommodatie dat ze geïnspireerd raken om hun eigen huis onder handen te nemen, onder millennials is dit zelfs 67%. Het interieur is ook een van de doorslaggevende factoren voor reizigers om een accommodatie te boeken.

Vier op de tien reizigers (39%) laat weten dat het interieur van hun accommodatie de belangrijkste factor is bij het kiezen voor een accommodatie. Hiernaast vindt de overgrote meerderheid van reizigers (70%) het belangrijk dat het design anders is dan hun eigen huis. Zo kunnen reizigers zowel fysiek als mentaal aan het dagelijks leven ontsnappen. Bijna twee derde (57%) geniet ervan om in een compleet andere omgeving te zijn, omdat ze dan het meeste uit hun vakantie kunnen halen. Nu er zo’n grote verscheidenheid is aan vakantieaccommodaties, zegt vier op de tien reizigers (39%) dat die verscheidenheid een uitgelezen kans is om een verblijf te kiezen dat inspireert tot het herinrichten van de eigen woning. Vakantiehuurwoningen (bijvoorbeeld cottages en villa’s) voeren de boventoon; 34% van de reizigers geeft aan voor deze unieke accommodatietypes te kiezen vanwege hun inspirerende decor, voor hotels is dat slechts 25%. Daarbij geeft bijna de helft van

de reizigers (47%) aan dat ze een vakantiewoning zouden verkiezen boven een hotel als ze een unieke ervaring of ongebruikelijk interieurdesign zouden willen. Het verlangen om na te genieten van een vakantie is zo groot dat een derde van de reizigers (32%) in het onderzoek zegt dat ze hun huis opnieuw willen inrichten, omdat ze van een interieurdesign houden dat hen herinnert aan de fijne vakantiemomenten. Een op de vijf reizigers (21%) wil graag de vakantie-ervaring herbeleven wanneer ze weer thuis zijn.

Inspiratiebronnen In aanvulling op het interieur van vakantieaccommodaties, scoort ook de invloed van het lokale design als inspiratiebron voor het herinrichten van de eigen woning hoog (44%).

Op zoek naar inspiratie tijdens een volgende reis? De top vijf bestemmingen die door reizigers van Booking.com wereldwijd worden aanbevolen voor design zijn: Helsinki (Finland), Kopenhagen (Denemarken), Eindhoven (Nederland), Graz (Oostenrijk) en Milaan (Italië). Naast de accommodatie zijn ook ‘bezienswaardigheden en geluiden’ (36%) en een ‘nieuwe cultuur’ (32%) voor reizigers een inspiratiebron voor een nieuw interieur.

Bon Bini op LionsDive Of je nu op zoek bent naar een kamer, een appartement, suite of penthouse. LionsDive heeft het allemaal! Alle kamers beschikken over een terras of balkon, waar je lekker kunt zitten na een dagje op een van de langste zandstranden van Curaçao. Er is zelfs een optie om je hele

www.travelpro.nl

vakantie op het strand te spenderen. Namelijk in de Cabana’s! Deze kamers bevinden zich direct aan het strand met een frontaal zeezicht.

De Lions Apartments zijn geschikt voor maximaal zes personen. Alle appartementen hebben een volledig uitgeruste keuken met magnetron, kookplaat en afwasmachine. Met de boodschappenservice en shuttlebus naar de supermarkt is het dus ook mogelijk om zelf een lekkere maaltijd te bereiden. Ook de suites hebben een volledig uitgeruste keuken én een privébalkon waar je uitkijkt over de zee en elke avond een prachtige zonsondergang ziet.

Natuurlijk slaan we het Penthouse niet over! Deze heeft een 180 graden uitzicht op zee, een super kingsize bed, badkuip, een privégym en nog veel meer. Kijk voor meer informatie op: www. lionsdive.com.

Warme boho-uitstraling Booking.com is een samenwerking aangegaan met interieurstylist en lifestyle-expert Will Taylor.

Hij geeft praktische tips voor een van vakantie doordrongen interieur, zodat nog meer reizigers het vakantiegevoel mee naar huis kunnen nemen.

"Maak van de voorwerpen waar je verliefd op werd en als souvenir meenam een belangrijk design-element in je eigen woning. Van die mooie mand kun je bijvoorbeeld een unieke hanglamp maken voor boven de eettafel, en dat prachtige tapijt kun je boven het hoofdeinde van je bed hangen voor een onverwachte toevoeging van kleur, patroon en structuur aan de kamer", aldus Will. Hij geeft nog meer tips & tricks: "Een geur kan je zo weer terugvoeren naar je vakantie.

Genoot je van de warmte en de geur van de open haard in je Scandinavische appartement?

Koop een geparfumeerde kaars, zoals ‘wood smoke’, met de geur van gerookt hout, en steek die aan op een druilerige dag; je hebt gelijk weer het gevoel dat je voor het knusse haardvuur zit.

Vond je de kleuren tijdens je reizen geweldig, maar weet je niet hoe je deze in je eigen huis kunt verwerken? Geen zorgen, bekijk gewoon de foto’s die je hebt gemaakt en de spullen die je hebt gekocht (ansichtkaarten, kleding en accessoires) en bepaal wat het kleurenpatroon is. De kans is groot dat er een of twee tinten uitspringen - dit zijn de kleuren die je bij de

41

42

SPECIAL ACCOMMODATIES

Brandweerkazerne Het voormalige hoofdkwartier van de brandweer van Detroit is een neoklassiek gebouw ontworpen door Hans Gehrke. Het pand van vijf verdiepingen met stalen frame heeft een rijke geschiedenis sinds de eerste brandweer van Michigan hier haar deuren opende in 1929.

Tegenwoordig kun je overnachten in het Detroit Foundation Hotel. Het moderne restaurant van het hotel heeft een historische charme en serveert moderne Amerikaanse gerechten en verfrissende cocktails van deskundige en charmante mixologen. Het hele hotel hangt vol met prachtige kunstwerken van lokale kunstenaars.

SleepIn FÆNGSLET

School verfwinkel moet kopen. Shop verstandig! Je kunt meer lokaal design meenemen als je de spullen die je thuis ook kunt kopen, achterlaat. Zie je een paar mooie sierkussens? Neem dan alleen de hoes mee en laat de vulling achter. Versier een neutraal gekleurde bank met de kleurrijke patronen van een aantal ‘kelim’-kussens van de Marokkaanse bazaar, en je woonkamer krijgt gelijk een warme boho-uitstraling. Kleur is een emotief designelement, en perfect voor het opnieuw creëren van een vakantieherinnering of je favoriete uitzicht. Als je de kleuren om je heen mooi vindt, is de kans ook groter dat je meer tijd in die ruimte door wilt brengen, en (ook niet onbelangrijk) je je daar gelukkiger voelt. Fantastische vakantie gehad aan de Middellandse Zee? Verf de muur achter je bed of in de hal blauwgrijs om je aan deze reis te herinneren. Er zijn online talloze schilder-tutorials te vinden die je helpen dit soort designstatements met verf te maken."

The Reds Manchester is een stad van verborgen schoonheid met industriele, sportieve en muzikale roots te ontdekken met de hop on hop off bus. Kijk achter de schermen hoe de bal rolt bij The Reds & The Blues. Treed in de voetsporen van The Smiths of Oasis. Of maak een uitstap naar het Liverpool van de Beatles.

Verken het nabije natuurschoon in de Peak en Lake Districts. Of ga terug in de geschiedenis van Vikingen tot de industriele revolutie in York en Manchester. Ontdekt het veelzijdige Manchester met ons en open een wereld van mogelijkheden. Nieuwsgierig? Neem contact op met Hotels and More via sales@hotels-more.com of per telefoon op 0044 20 8861 9300

Onverwachts Maar wie echt iets aparts wil, kan eens kiezen voor iets anders. Iets onverwachts. Voor een accommodatie die allesbehalve standaard is.

Ofwel voor een accommodatie dat van oudsher een publieke functie had, maar inmiddels garant staat voor een unieke ervaring. Van gevangenis tot postkantoor bijvoorbeeld. Achter elk gebouw

schuilt een uniek verhaal, en historische staatsgebouwen hebben vaak de mooiste.

Vroeger openden deze gebouwen hun deuren om alledaagse taken in het leven te vervullen, maar tegenwoordig zijn het luxe accommodaties die vaak in het hartje van de stad liggen.

Booking.com doorzocht 1,5 miljoen verblijven en kwam zo tot een lijst met unieke plekken voor een onvergetelijke historische ervaring. Ga terug in de tijd en breng een nachtje (of meer) door in een van deze gave accommodaties die vroeger een totaal andere functie hadden. Zoals het voormalig postkantoor in Gent (België). Dit gebouw is ontworpen door Louis Cloquet en Stéphane Mortier voor de wereldtentoonstelling van 1913. Het Centrale Postkantoor van Gent sloot in 2001 zijn deuren en werd daarna omgetoverd tot een prachtig boetiekhotel. De fraaie 52 meter hoge uurwerktoren springt in het oog en de grote ramen bieden een prachtig uitzicht over de stad. 1898 The Post is een uniek pand in een iconisch historisch gebouw in hartje Gent. Dit neogotische en neorenaissance gebouw ligt vlak bij de Graslei en heeft 38 kamers en suites die elegant zijn ingericht met antiek meubilair en hoge of hellende plafonds.

Gevangenis Horsens Statsfængsel in Denemarken werd geopend in 1853 als gevangenis voor mensen die een lange tijd moesten zitten. Deze functie had het gebouw tot 2006, maar tegenwoordig is een deel van het pand een museum waar je meer kunt leren over de geschiedenis, het personeel en de veroordeelden van deze gevangenis. SleepIn Fængslet is gevestigd in de voormalige gevangenis Horsens Statsfængsel.

De kamers van het hostel zijn voormalige gevangeniscellen, compleet met tralies voor de ramen en originele graffiti van de gevangenen.

De gedeelde badkamerfaciliteiten van het hostel bevinden zich in de hallen. Gelukkig hoef je geen veroordeelde crimineel te zijn om hier te overnachten (en de deuren vergrendelen alleen van binnenuit). Een nachtje brommen is hier dus geen straf!

De Volkschule is gevestigd in een voormalig schoolgebouw in het centrum van Hamburg en heeft moderne en comfortabele kamers.

De school werd gebouwd in 1888 in de wijk Hamm en is in 2013 omgebouwd tot dit mooie familiehotel. De ontbijtzaal met originele stenen muren herinnert je aan de oude functie van het gebouw en het eigentijdse decor heeft een rustgevend effect. Elke ochtend serveert het hotel een ontbijtbuffet en voor een drankje kun je terecht aan de bar.

RIU RIU blijft vernieuwen. Onlangs heropende het ClubHotel Riu Chiclana (Costa de la Luz) na een volledige renovatie in de inmiddels bekende, moderne stijl van de keten. Dit ideale gezinshotel heeft behalve een RiuLand nu ook een Riu4U voor tieners. Het Riu Palace Oasis (Gran Canaria) wordt binnenkort onder handen genomen en in de herfst heropent als luxe vijfsterrenhotel met hernieuwd elan en nieuwe services.

Klooster Het Belmond Hotel Monasterio ligt in het levendige historische centrum van Cuzco (Peru), twee straatblokken verwijderd van Plaza de Armas. Het voormalige klooster dateert uit 1952 en heeft luxe kamers in koloniale stijl gelegen aan een prachtige binnenplaats met een 300 jaar oude cederboom. Aan de muren van het hotel hangt religieuze kunst uit de 18e eeuw en je kunt er onder de gewelfde plafonds onvergetelijk dineren bij kaarslicht en operamuziek. Op aanvraag is er zelfs een speciale met zuurstof verrijkte ruimte beschikbaar.

Vrije vogel Reizen geeft veel mensen het gevoel van vrijheid. Om dat te accentueren kan je in Zweden overnachten in een vogelnest ofwel in het Treehotel Harads. Het Treehotel is architectonisch hoogstandje diep in de Zweedse bossen en bevindt zich op zo’n zes meter vanaf de grond. De buitenkant is helemaal bekleed met takken, de binnenmuren zijn bekleed met houten panelen en de ramen verdwijnen letterlijk in de takken aan de buitenkant. De kamer is zeventien

SPECIAL ACCOMMODATIES

vierkante meter groot en heeft een aparte slaapkamer, badkamer en woonkamer. Het hotel wordt gerund door Kent Lindvall en zijn vrouw Britta. Het idee ontstond na het zien van de film The Tree Lover van de Zweedse filmmaker Jonas Selberg Augustsen. In de documentaire keren drie mannen terug uit de stad naar hun roots door samen een boomhut te bouwen.

Vuelandia Wanneer je als reisagent gebruikmaakt van VuelandiaHotels dan heb je keuze uit 700.000 hotels & accommodaties uit inmiddels 57 beddenbanken wereldwijd. Alle producten worden tegen netto tarieven verkocht en daarnaast kan je als reisagent zelf je marge bepalen. “Naast een uitgebreid hotelaanbod en een flexibel boekingssysteem kunnen deze producten tegen zeer scherpe tarieven worden aangeboden. Door nauwe samenwerking met de 57 beddenbanken, internationale hotels ketens en lokale agentschappen kan Vuelandia de reisagent een selectie van wereldwijde hotelaccommodaties aanbieden tegen de laagste tarieven en beste beschikbaarheid.

Betalingen zijn binnen deze omgeving op verschillende manieren mogelijk, namelijk op rekening, via iDEAL of via de creditcard. Last van accommodatie schaarste op de populaire bestemmingen? Zeker even VuelandiaHotels checken!”, zo laat Mikel van Nimwegen (directeur/eigenaar Vuelandia) weten. Nog geen inlog? Vraag er een aan via sales@vuelandia.nl.

Voor iedereen Zo zie je maar, er is voor elke klant een passende accommodatie. Ook voor de vakantiegangers die voor wat minder extreem gaan. De wensen lopen uiteen van karakteristieke appartementen via thuis bij de locals en luxe villa’s met idyllische ligging tot 'als ik maar een schone kamer heb'.

Aan jou om het juiste aan te bieden!

Volksschule

Voormalig klooster in Cuzco, Peru

Bijzondere accommodaties bij EurAm Maatwerkreizen creëer je simpel en snel op de website van EurAm. Maak de reis extra bijzonder door standaard hotels af te wisselen met een verblijf in een luxueuze tent in onder meer Moab en Yosemite of ervaar de ‘native lifestyle’ in een tipi in Browning, Montana.

van meerdaagse verblijven in lodges, stad- en strandhotels tot agriturismi en de bijzondere trulli in Puglia, je vindt het allemaal bij EurAm!

In Spanje biedt EurAm bijna 100 Paradores met directe beschikbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een historische Parador zoals de Parador de Granada, op het terrein van het Alhambra of de Parador de Cervera, middenin de natuur van noordwest-Spanje.

Ook op de andere bestemmingen, Canada, Costa Rica, Cuba, Mexico, Portugal en Italië, vind je geweldige accommodaties. Variërend

Vogelnest Peter Lundström

www.travelpro.nl

43

44

The private island experience you’ve been dreaming of.

Too far to swim but close enough to hail a water taxi, Renaissance Island is a secluded 40-acre tropical playground located just off the coast of Aruba’s southwestern border. Made accessible only to the guests of Renaissance Aruba, Renaissance Island is home to Aruba’s only private beaches. This private island paradise is host to world famous pink flamingos. Breakfast and lunch options at both Papagayo Bar & Grill and Mangrove Beach Bar make sure no guest goes hungry (or thirsty), featuring a wide range of authentic Aruban lunches and locally inspired cocktails served right out of a conch shell. Whether you are relaxing in a hammock suspended over the water or enjoying a massage at Spa Cove, Renaissance Island is just waiting to be shared.

L.G. Smith Blvd 82 | Oranjestad, Aruba | 297.583.6000 | renaruba.com

ADVERTORIAL

Renaissance Aruba Resort & Casino vernieuwt de privé-eiland ervaring

Luxe en nieuwe voorzieningen Renaissance Aruba Resort & Casino, het meest toonaangevende resort op Aruba, heeft nieuwe verbeteringen en aanbiedingen aangekondigd voor haar Renaissance Private Island.

Het resort staat bekend om haar uitstekende locatie in het centrum van Oranjestad, geweldige evenementen, Flamingo Beach (de thuisbasis van de enige zeven roze flamingo's op Aruba) dat exclusief toegankelijk is voor volwassenen en het kindvriendelijk Iguana Beach.

op het strand van Iguana heeft een kinderglijbaan om de jongere gasten de hele dag te vermaken.

Het conciërgeteam van het resort, bekend als ‘Navigators’, kan ook ervaringen op maat verzorgen voor groepen en koppels, zoals spabehandelingen aan het strand in Spa Cove.

Renaissance Aruba brengt haar privé-eiland nu naar nieuwe hoogten met verhoogde luxe en persoonlijke services, waarbij gasten worden uitgenodigd om hun eigen privé-eilandervaring te creëren. Om toegang te krijgen tot het privé-eiland, verwelkomt een gastheer gasten aan boord van een watertaxi uit de Renaissance Marina Hotel of Renaissance Ocean Suites en begeleidt hen door de verschillende aanbiedingen die bestaan, waaronder:

"Met het enige privé-eiland op Aruba, willen we onze gasten de beste strandervaring op Aruba bieden die verder gaat", zegt Janien Huistra, Renaissance Aruba Resort & Casino director of sales and marketing. "Alle verbeteringen en toevoegingen aan Renaissance Island hebben wij gedaan op basis van de feedback die wij ontvangen hebben van onze gasten en op basis van gastvrijheidstrends die we overal ter wereld tegenkomen. We streven ernaar om een superieure gastvrijheid te bieden."

• Vier privécabanas aan het water met uitzicht op Flamingo Beach • Vier eigen strandhuisjes met uitzicht op het strand van Iguana • Wekelijkse ‘Dinner Under the Stars’ -evene menten • Papagayo restaurant ontbijtmenu • Geprepareerde cocktails in Mangrove en Papagayo • Strandtennis en recreatiemateriaal • Prime snorkel- en duiklocatie bij een oud vlieg tuigwrak • Vijf water- en strandhangmatten op de stran den Flamingo en Iguana-43 De nieuwe privécabanas aan het water kunnen dagelijks gehuurd worden vanaf $ 150 voor de kleinere cabanas (max capaciteit vier gasten) en $ 200 voor de grote cabanas (max capaciteit zes gasten), exclusief servicekosten. Deze unieke ervaring is inclusief butlerservice, waterdobbers en een selectie dranken, mousserende wijn en hors d'oeuvres. De cabanas bij Flamingo Beach zijn exclusief voor volwassenen en ideaal voor vrijgezellenfeesten en stellen. De grootste cabana

Privé Cabana Experience: Flamingo Beach Geniet van het schilderachtige uitzicht op het zonovergoten zand en glanzende water op Renaissance Private Island. Breng uw vakantie naar een nieuw niveau met een privé cabana aan de oceaan bij Flamingo Beach en Iguana Beach met ligstoelen, een zithoek en gratis eten. De huurprijs begint bij $ 200 per dag per cabana en is inclusief: 2 flessen Voss-water, 2 flessen Vossbruisend water, een fles mousserende wijn, verfrissend eten, persoonlijke cabana-butlerservice, handdoeken, 2 waterdobbers en 2 snorkelmaskers. We staan maximaal 6 of 4 volwassenen per cabana toe, kinderen zijn niet toegestaan.

Privé-eiland dining Schoenen of geen schoenen, u ontvangt een perfecte service die past bij ons privé-eiland.

Kom aan boord van onze watertaxi, terwijl we je via verlichte paden naar tafels met uitzicht op de zee brengen. En terwijl de livemuziek zacht door de bomen zweeft en het eerste eten van je viergangendiner wordt bezorgd, kun je op social media een nieuwe foto plaatsen voor vrienden

thuis. Woensdag van 19.00 tot 22.00 uur op Renaissance Island. $ 65 per persoon, excl. service charge.

Cocktail culture Cocktail Professor, een Nederlands bedrijf, heeft onlangs een nieuw cocktailmenu gemaakt voor Renaissance Aruba. Dit menu geïnspireerd door lokale tradities, cultuur en ambiance om nieuwe smaken te creëren voor Blue Bar, L.G. Smith Steak & Chop House, Sole en Papagayo restaurant op Renaissance Island. Het idee achter de cocktails is dat gasten iets nieuws ontdekken, iets dat ze hun familie en vrienden thuis kunnen vertellen. De cocktails zijn gemaakt met de hulp van het Renaissance Aruba-team en al haar barmannen door hun persoonlijke ervaringen, jeugdherinneringen, de Arubaanse geschiedenis en favoriete lokale plaatsen te vertellen en te delen.

De lokale ingrediënten en presentatie maken dat je het niet wilt missen! Ontspan bij de Papagayo of Mangrove Beach Bar om deze nieuwe fantastische cocktails te ervaren!

Renaissance Aruba Resort & Casino zal de komende jaren haar faciliteiten blijven uitbreiden. Zo staat in het komende jaar een nieuwe trouwlocatie op Flamingo Beach op de planning, yoga- en fitnesslessen en de mogelijkheid om te overnachten op het privé-eiland. Ga voor meer informatie of reserveringen naar www.renaruba.com.

www.travelpro.nl

45

NIEUWS

Rechtstreeks naar Thailand Aan boord van de rechtstreekse vluchten tussen Amsterdam en Bangkok ervaart u de vijfsterrenservice van EVA Air. Wilt u behalve van onze gastvrijheid ook genieten van een extra brede stoel met volop beenruimte, ontdek dan onze Elite Class.

En voor het comfort van een eigen bed en verfijnde maaltijden nodigen we u uit in onze befaamde Royal Laurel Class. EVA Air. Voel het comfort.

Boek uw ticket op www.evaair.com

www.travelpro.nl

46

ACHTERGROND

Wie volgt KLM? Langgeleden was het heel normaal dat er een sigaret werd opgestoken tijdens een vlucht. Niemand die raar opkeek. Inmiddels kunnen we ons daar niets meer bij voorstellen. De enige rookwaren die destijds wél mochten blijven, waren die op de trolley met belastingvrije artikelen. Maar daar steekt KLM nu een stokje voor.

Tekst: Sharon Evers

Roken aan boord van een vliegtuig werd in 1995 afgeschaft. De vluchten van Transavia, Martinair en KLM waren vanaf 1 november 1995 rookvrij.

Alhoewel die laatste airline deze beslissing destijds niet meteen voor de volle 100% doorvoerde, KLM maakte 1.100 van de 1.300 wekelijkse vluchten rookvrij. Op de Europese bestemmingen mochten helemaal geen sigaretten worden opgestoken. De Nederlandse maatschappijen waren internationaal gezien aan de late kant met hun rookverbod. De primeur was weggelegd voor Northwest Airlines, dat in 1988 als eerste Amerikaanse maatschappij roken aan boord verbood. De Nederlandse luchtvaartmaatschappijen kwamen een kleine 25 jaar geleden tot dit besluit naar aanleiding van een enquête onder de passagiers van Transavia. Hieruit bleek dat 83% van de passagiers dat graag wilde. Bovendien kwamen de maatschappijen hiermee tegemoet aan de wensen van de Wereldgezondheidsorganisatie en de ICAO, de internationale organisatie voor de burgerluchtvaart. Air Holland was destijds de enige Nederlandse luchtvaartmaatschappij die roken bleef toestaan. Met het besluit om roken aan boord te verbieden, was niet iedereen het eens. Sterker nog, er werden protestacties gehouden en er werd verwacht dat luchtvaartmaatschappijen een kwart van hun boekingen zouden verliezen. Maar de woedende reacties van verstokte rokers bleven uit en afzeggingen van een geplande reis kwamen niet of nauwelijks voor. In juli 1996 werd roken in alle vliegtuigen verboden.

Volgende stap Inmiddels is het bijna onmogelijk te denken dat roken aan boord ooit gewoon kon. Tijd voor een volgende stap, moet KLM hebben gedacht. De luchtvaartmaatschappij kondigde deze week aan te stoppen met de verkoop van sigaretten

aan boord. Het is vaste prik tijdens elke vlucht: de steward of stewardess komt langs met een trolley vol koopwaar die belastingvrij aangeschaft kan worden: parfum, gadgets, sieraden, maar ook sloffen sigaretten. Als het aan de KLM ligt, is dat laatste product verleden tijd. Per 1 juli wordt tabak uit het assortiment gehaald. In plaats van rookwaar worden andere producten aan het assortiment toegevoegd. "KLM vindt de verkoop van sigaretten aan boord van onze vliegtuigen niet meer van deze tijd. KLM heeft gezondheid en sport hoog in het vaandel staan en de verkoop van sigaretten past hier niet bij.

Wij pakken hiermee onze maatschappelijke verantwoordelijkheid", zegt Boet Kreiken (EVP Customer Experience bij KLM). Nu KLM het startsein heeft gegeven voor de verkoopstop van sigaretten aan boord, houdt TUI fly de klantvraag nog eens tegen het licht. "Op onze vluchten wordt een beperkt aanbod sigaretten aangeboden, waar we overigens geen reclame voor maken tijdens de vlucht", zegt Petra Kok (woordvoerder TUI Nederland). "We gaan nu bekijken of we dit blijven doen." Corendon laat weten het aanbod tax free-producten binnenkort onder de loep te nemen.

Beperking De een zal deze stap van KLM toejuichen, terwijl de ander het met lede ogen aanziet.

Ton Wurtz (Stichting Rokersbelangen) behoort tot de laatste categorie. Hij vindt namelijk dat KLM niet aan lifestyle-beïnvloeding moet doen.

Vooral het argument dat 'het niet meer van deze tijd is' vindt Wurtz niet van toepassing.

"Het zijn uiteindelijk de reizigers die dat bepalen en niet KLM. KLM heeft met de verkoop van tabakswaren positieve verkoopresultaten geboekt en hieruit blijkt klip en klaar dat reizigers de mening van de maatschappij niet delen. Wanneer KLM bij haar besluit blijft om geen tabak meer

www.travelpro.nl

te verkopen in de cabine, zullen reizigers graag hun negatieve verkoopervaringen willen delen met andere reizigers van de luchthaven. Het gezondheidsargument is ook een vergezocht argument om de tabak uit de verkoop te halen, maar als KLM met haar gezondheidsgedachte consequent is, worden het zeker magere jaren voor de verkoop in de cabine. KLM, de vliegende trots van Nederland, wil reizigers een beperking van keuzevrijheid opleggen en andere keuzes om te vliegen kunnen door de reiziger al snel gemaakt worden."

Rookvrije Generatie Daar waar tegenstanders zijn, zijn er ook altijd voorstanders. Stivoro is er een van. "Stivoro vindt het stoppen met de verkoop van sigaretten door KLM een positieve ontwikkeling. Hoe minder verkooppunten des te beter. Mensen de gelegenheid bieden om tabak te kopen, die men overigens niet aan boord kan gebruiken, was op zich al vreemd na de het terechte verbod om aan boord te roken", zegt Gerrit Jan van Otterloo (voorzitter bestuur Stivoro). "Wij juichen de stap van KLM toe. Tabak is geen normaal product: één op de twee rokers overlijdt aan de gevolgen van tabaksrook en daarom heeft KWF zich samen met andere organisaties, zoals het Longfonds en de Hartstichting, verenigd in de Alliantie Nederland Rookvrij om een Rookvrije Generatie te bewerkstelligen. We willen dat kinderen niet beginnen met roken. Er is een beweging op gang gekomen in de maatschappij die niet te stoppen is: er zijn steeds meer schoolpleinen, pretparken en speeltuinen rookvrij.

Daarnaast zien we dat winkelketens zoals Kruidvat stoppen met de verkoop van tabak.

Wij hopen dat andere vliegtuigmaatschappijen dit voorbeeld volgen", zegt Mischa Stubenitsky (woordvoerder KWF Kankerbestrijding).

47

48

DE NIEUWE GLIMLACH IN DE LUCHT. DE MAX.

ONTDEK DE KUNST VAN HET VLIEGEN IN EEN 737 MAX MET MEER COMFORT EN DE MODERNSTE TECHNOLOGIE, MAAR MET EEN KLEINERE CO2-VOETAFDRUK. MINDER IS MEER De Boeing 737 MAX verbruikt 14% minder brandstof in vergelijking met de 737 Next Generation toestellen uit onze vloot. Deze efficiëntie is te danken aan een nieuwe motor en een verbeterd aerodynamisch ontwerp. Naast een lagere impact op het milieu wordt ook de geluidsoverlast verminderd, tot wel 40% in vergelijking met andere toestellen. TUI fly vliegt dus straks met zeer geavanceerde toestellen.

DE GROTE VERNIEUWING IN DE LUCHTVAART De 737 MAX beschikt over moderne, speciaal gevormde zijwanden, stoelen van het nieuwste ontwerp en sfeerverlichting, hetgeen het algemene uitzicht van het interieur ten goede komt. Bovendien biedt de 737 MAX meer ruimte en comfort in vergelijking met de 737 NG.

EARLY BIRD TUI investeert in nieuwe vliegtuigen en heeft daardoor één van de jongste vloten in de luchtvaartsector. In de Benelux zijn we zelfs de eerste met de nieuwe 737 MAX en daar zijn we met recht trots op.

DE EER STE IN DE B E N E LU X!

SPECIAL AIRLINES

“Consumenten willen transparantie” Onlangs werd het startsein gegeven voor de Airline Express 2018 van PASRA. Een goed moment om daarom de vliegensvlugge ontwikkelingen van de airlines onder de loep te nemen. TravelPro zet ze op een rijtje.

Tekst: Dylan Cinjee

Deze en volgende maand vindt de 28ste editie van de Airline Express plaats, waar tientallen luchtvaartmaatschappijen je bijpraten over de laatste ontwikkelingen. Dit jaar zijn er vijf nieuwe airlines: Lufthansa Group, Turkish Airlines, Air Mauritius, Condor en South African Airways. De Airline Express wordt georganiseerd door de Passenger Airline Sales Representatives Association (PASRA). Maar wat doet deze organisatie precies? Margreeth Kappert, voorzitter van de PASRA en vanaf 2 april Commercieel Manager bij Qatar Airways voor Nederland, legt het uit. “De organisatie heeft als doel de onderlinge contacten tussen de Sales Representatives, Sales Executives en Sales Managers van de verschillende luchtvaartmaatschappijen in stand te houden en eventueel te verbeteren. Daarnaast willen we natuurlijk onze leden geïnformeerd houden omtrent de ontwikkelingen in het toerisme in het algemeen en de ontwikkelingen in de luchtvaart in het bijzonder. Om dit doel te bereiken, worden zes keer per jaar vergaderingen belegd, waarbij gastsprekers worden uitgenodigd die presentaties geven over uiteenlopende onderwerpen en worden evenementen voor de leden georganiseerd”, aldus Kappert.

Kappert is voorzitter van de PASRA, maar de organisatie wordt bestuurd door drie personen.

Samen met Marlies Bokx (secretaresse) en Marcin van Gijlswijk (penningmeester) bestuurt Kappert de organisatie. "We zorgen voor een actief ledenbestand, gastsprekers tijdens onze vergaderingen en organiseren de Airline Express, een roadshow waar we met 27 luchtvaartmaatschappijen zeven locaties in Nederland bezoeken om de reisagenten uit de omgeving te informeren.”

Transparatie Het gaat goed met de organisatie laat Kappert weten. “We proberen steeds weer nieuwe airlines enthousiast te maken voor de PASRA. Sinds kort zijn ook de Lufthansa Group, Turkish Airlines en Air Mauritius lid. Een mooi uitbreiding.

Daarnaast staat de luchtvaart staat nooit stil. En dat maakt deze sector zo interessant en een geweldig vakgebied om in te werken. NDC is op dit moment het gespreksonderwerp. Maar ook de consolidaties binnen de luchtvaart. Er staat nog veel te gebeuren.” NDC is een op

XML gebaseerde standaard voor (het uitwisselen van) airline-data en is ontwikkeld door IATA. Met NDC als nieuwe standaard kunnen airlines zich volgens IATA beter differentiëren middels rijkere content. In TravelPro nummer 46 van 17 november 2017 lees je meer over NDC, wat het is en wat we ermee moeten. Andere belangrijke zaken die nu spelen binnen de luchtvaartsector is de transparantie die luchtvaartmaatschappijen bieden aan hun klanten. “Iedere airline heeft zijn eigen manier ontwikkeld met betrekking tot het aanbieden van tickets met of zonder bagage. Extra kosten voor inchecken en stoelreserveringen et cetera. De consument is het overzicht kwijt, we moeten het duidelijker maken. Met name de situatie rondom Schiphol en Lelystad Airport spelen hierin een grote rol. Ik ben heel benieuwd hoe dit zich gaat ontwikkelen.

Veel airlines willen uitbreiden, maar dat is op dit moment niet mogelijk”, aldus Kappert. Naast haar werkzaamheden voor de PASRA is ze jarenlang het gezicht van Alitalia (geweest). “Ik heb het al dertien jaar erg naar mijn zin bij Alitalia, maar Qatar kwam op mijn pad en de kans om eens in een ‘andere keuken’ te kijken kon ik niet laten lopen." Haar overstap naar Qatar betekent wel dat ze haar marketingactiviteiten voor SkyTeam moet laten vallen, omdat Qatar geen lid is van deze luchtvaartalliantie, maar Kappert blijft actief in het bestuur van PASRA.

toestellen in ontvangst genomen, het meest moderne en zuinige toestel in haar soort. Het toestel is 14% zuiniger en kent lagere emissies en geluidsoverlast. Het toestel heeft een nieuw type motor, ontwikkeld op basis van ultralichte en zeer sterke materialen. Dit zorgt voor een grotere duurzaamheid en schokvastheid.

Daarnaast heeft de 737 MAX met 6.500 km een groter vliegbereik, een stijging van 19% in vergelijking met eerdere 737-versies. Daarnaast is het geluidsniveau met 40% verminderd, hierdoor genieten de passagiers aan boord van een stillere vlucht. Bovendien heeft het toestel de meest moderne stoelen met een ingebouwde USB-poort voor het aansluiten van elektronische apparatuur. Het toestel heeft bovendien sfeerverlichting en de inrichting maakt reizen stijlvol.

Nieuw serviceconcept TUI fly gaat een nieuw serviceconcept voeren aan boord van haar vijf B787 Dreamliners: Deluxe. Vanaf 1 juli zijn de Dreamliners uitgerust met drie serviceconcepten: Economy, Comfort en Deluxe. Deluxe biedt de reizigers op long haul vluchten extra comfort en service. Voorin het toestel worden 25 Deluxe stoelen geplaatst.

Hiermee komen de huidige Star Class en Premium klasse te vervallen.

Nieuw interieur KLM Airbus 330-200 TUI fly met 737 MAX naar een schonere toekomst TUI fly heeft onlangs bij de fabriek van Boeing in het Amerikaanse Seattle haar nieuwste paradepaardje in ontvangst genomen. Daar werd de eerste van de zeventig bestelde 737-MAX

www.travelpro.nl

Vorige week is de KLM’s eerste Airbus 330-200 met volledig nieuw interieur geïntroduceerd.

Naast een compleet nieuw design zijn alle World Business Class-stoelen naar full-flat verstelbaar en is er gloednieuw entertainmentsysteem.

In november 2018 zullen alle World Class

49

50

NIEUWS

Ontspan in Economy Comfort Economy Comfort biedt extra beenruimte en een rugleuning die verder naar achteren kan. Zo geniet je van een ontspannen vlucht.

SPECIAL AIRLINES

Business-stoelen van KLM met ‘full flat’ uitgerust zijn. Ook in de Economy Class zijn nieuwe stoelen geplaatst, inclusief een nieuw inflight entertainmentsysteem. De vernieuwde A330200 vloog als eerste naar Abu Dhabi en heeft registratienummer PH-AOD. Eerder kreeg het World Business Class-interieur van alle Boeings 747, 777-200 en 777-300 deze metamorfose.

Alle Boeing 787-dreamliners zijn vanaf introductie al uitgerust met de nieuwe World Business Class. Het ontwerp van stoel en interieur is van KLM in samenwerking met de designer Hella Jongerius. De make-over in de World Business Class bestaat onder meer uit: Nieuwe full-flat businessclass seat, volledig plat te verstellen en ruim twee meter lang. 18,5” HD quality touch screen display in 16:9 formaat. Interactief menu in twaalf talen met meer dan 200 films en 3D flighttracking. Films met audiodescriptie voor blinde en slechtziende passagiers. Headphonesaansluiting met KLM noice cancelling headset.

110V aansluiting en USB-aansluiting. Ook het volledige interieur in de Economy Class van deze A330-200 is vernieuwd. Behalve nieuwe stoelen, is er een nieuw entertainmentsysteem en nieuw tapijt en gordijnen. De make-over van de Nieuwe economy-class stoelen, met: 10” HD quality touch screen display in 16:9 formaat. High Power USB-aansluiting. Interactief menu in 12 talen met meer dan 200 films en 3D flighttracking. Films met audiodescriptie voor blinde en slechtziende passagiers.

doorverbindingen gemaakt worden binnen heel Azië. Zo kan er ook een stopover in Bangkok gemaakt worden of een combinatie gemaakt worden van heen uitstappen in Bangkok en op de terugweg aansluitend terugvliegen vanuit bijvoorbeeld Phuket of Koh Samui via Bangkok naar Amsterdam. EVA Air vliegt van en naar Amsterdam met een vernieuwde Boeing 777 met Wi-Fi aan boord. Naast Economy Class (zeer ruim) en Business Class (stoelen volledig plat), heeft u ook de mogelijkheid om Premium Economy te reizen in de Elite Class. Passagiers hebben dan een ruimere stoel en geniet van vele andere extra services zoals extra bagage, een aparte incheckbalie en luxere maaltijden.

Flinke uitbreiding Wizz Air Wizz Air begint een grootse netwerkuitbreiding, naar eigen zeggen de grootste in haar geschiedenis. De komende zeventien weken worden er 21 nieuwe vliegtuigen aan de vloot toegevoegd. Er komen ook 700 extra wekelijkse vertrekken bij en 70 nieuwe routes, die de komende weken worden gelanceerd. De eerste nieuwe bestemming zijn: Athene, Tallinn, Kharkiv en Wenen, en worden vanaf juli aangevlogen. De Oostenrijkse hoofdstad wordt meteen ook een nieuwe Wizz Air-basis. De uitbreiding van Wizz in 2018 vertegenwoordigt een investering van meer

EVA Air Vlieg rechtstreeks en comfortabel van Amsterdam naar Bangkok met EVA Air. Vanaf Amsterdam vliegt EVA Air drie keer per week rechtstreeks naar Bangkok en van daaruit met een korte stop van 1,5 uur door naar de thuisbasis Taipei. Zowel vanuit Bangkok als vanuit Taipei kunnen vele

www.travelpro.nl

dan 2 miljard US-dollar in elf basissen in GrootBrittannië, Oostenrijk, Polen, Oekraïne, Hongarije, Roemenië en Georgië. De uitbreidingsplannen van Wizz Air beginnen deze week in Boedapest met de komst van een nieuwe Airbus A320, het elfde vliegtuig dat gebaseerd wordt in de Hongaarse hoofdstad. Dan wordt ook een nieuwe route naar Stavanger in Noorwegen geopend. Owain Jones (Chief Corporate Officer bij Wizz Air): “Vandaag gaan wij van start met de grootste expansiefase ooit in de geschiedenis van Wizz. Onze luchtvaartmaatschappij blijft zich inzetten om het vliegen voor meer mensen dan ooit tevoren betaalbaar te maken, door de laagste prijzen aan te bieden dankzij het ULCCbedrijfsmodel. Steeds meer mensen vliegen op Wizz Air’s uitgebreide netwerk van meer dan 600 routes naar 145 bestemmingen in 44 landen.

De 70 nieuwe routes die de komende zeventien weken gelanceerd worden, bieden nieuwe reismogelijkheden aan onze klanten, waardoor ook de zakelijke relaties en de lokale economieën een boost zullen krijgen. Wij kijken er naar uit om onze klanten aan boord te verwelkomen en hen te laten genieten van een geweldige service op één van de jongste vloten in Europa.”

Ryanair Ryanair start met ingang van dit zomerseizoen met Athene (september) en Bratislava (juni) als nieuwe bestemmingen vanaf Eindhoven Airport.

In de zomer wordt er twee keer per week naar de steden gevlogen en vanaf het winterseizoen drie keer per week. Vanaf dezelfde luchthaven zal de airline vanaf het winterseizoen 2018 ook Agadir (tweewekelijks) en Riga (vierwekelijks) als nieuwe bestemmingen gaan aanbieden. Vorig jaar zomer lag Eindhoven Airport nog behoorlijk in de clinch met Ryanair, dat destijds liet weten te stoppen met zes routes vanaf de Brabantse luchthaven. Nu laat de prijsvechter met trots weten 40 routes aan te bieden vanaf Eindhoven, dat het het aantal vluchten daar vandaan naar Faro, Lissabon en Sevilla gaat uitbreiden en dat het 2,9 miljoen passagiers per jaar bedient vanaf Eindhoven Airport. Naast Eindhoven Airport vliegt Ryanair ook vanaf Amsterdam Airport Schiphol en Maastricht Aachen Airport. Vanaf Schiphol biedt Ryanair twee routes (Dublin en Malaga) aan en maken 600.000 passagiers gebruik van de airline. Vanaf Maastricht Aachen Airport wordt gevlogen naar tweewekelijks gevlogen naar Alicante, waarmee de airline 90.000 klanten bedient. Om de Nederlandse consument over

51

52

SPECIAL AIRLINES

te halen met Ryanair te vliegen, wijst de airline op de ‘Always Getting Better’ strategie die vorig jaar van start is gegaan. Onder andere de belofte altijd goedkoper te zijn dan andere airlines valt daaronder, waarbij de regel van toepassing is dat wie een goedkoper ticket vindt het prijsverschil plus € 5 terugkrijgt. “Met de nieuwe routes verwachten we 3,6 miljoen klanten per jaar op onze drie Nederlandse luchthavens, waarmee Ryanair 9% groeit”, aldus Kenny Jacobs.

Condor van Frankfurt naar Curaçao Condor gaat met ingang van dinsdag 6 november eenmaal per week vanuit Frankfurt op Curaçao gaan vliegen. Sinds het faillissement van airberlin werd er niet meer rechtstreeks vanaf een Duitse luchthaven naar Curaçao gevlogen.

“Duitsland is een zeer belangrijke markt voor Curaçao en daarom verwelkomen we de nonstopverbinding van Frankfurt naar Curaçao”, zo laat minister Steven Martina, minister van Economische Ontwikkeling weten. “We kijken uit naar Condor en haar passagiers en we zullen onze krachten bundelen met onze toeristische partners om het verdere succes en de groei van het Europese toerisme op Curaçao te verzekeren. Curaçao is vooral aantrekkelijk voor Europese toeristen, onder andere omdat je er met de euro kan betalen”, aldus Ralf Teckentrup, CEO van Condor. Condor biedt in totaal zeventien Caribische bestemmingen aan.

Corendon Vorige maand heeft Corendon één van haar vliegtuigen op Maastricht Aachen Airport gedoopt met de naam ‘Pride of Limburg’.

De doop was de symbolische start van het komende zomerseizoen waarin Corendon vanaf de Limburgse luchthaven in het hoogseizoen 29 vluchten per week zal uitvoeren naar zeventien vakantiebestemmingen. Steven van der Heijden (CEO Corendon): “Vol trots hebben wij één van onze vliegtuigen op Maastricht Aachen Airport gedoopt. Precies een jaar geleden spraken wij voor het eerst met de directie van de luchthaven om onze samenwerking verder uit te bouwen.

Dat leidde tot intensieve gesprekken waarbij het provinciebestuur van Limburg een zeer constructieve rol speelde. Hierdoor hebben wij de beslissing durven nemen om in Maastricht

een nieuwe basis in te richten en er een vast toestel te stationeren gedurende het gehele zomerseizoen. De start van het boekingsseizoen ging gepaard met een intensieve marketingcampagne. Vervolgens werden onze meest optimistische verwachtingen overtroffen en nam het aantal boekingen zo’n vlucht dat we zelfs konden besluiten om gedurende het hoogseizoen een tweede toestel in Maastricht te stationeren. Mede dankzij de grote keuze en de aantrekkelijke prijsstelling blijkt Maastricht Aachen Airport voor onze klanten een zeer populaire luchthaven te zijn, bijna de helft van de vakanties vanuit Maastricht is inmiddels al geboekt. In totaal zullen zo’n 100.000 Corendon-vakanties in Maastricht beginnen en eindigen; oftewel 200.000 (enkele reis) passagiers in de cijfers van de luchthaven.” Corendon biedt de volgende vakantiebestemmingen vanuit Maastricht aan: Algarve, Antalya, Bodrum, Bulgarije, Costa de La Luz, Corfu, Egypte, Ibiza, Kos, Kreta, Macedonië, Mallorca, Rhodos, Sardinië, Sicilië, Tunesie en Zakynthos. Op Sicilië worden zelfs twee verschillende luchthavens aangedaan.

Delta Air lines Delta Air Lines komt met een nieuwe interactieve kaart van Schiphol waarmeer reizigers snel navigeren door de luchthaven. De wegwijzer is gratis beschikbaar via de Fly Delta-app. De Fly Delta-app werd in 2007 geïntroduceerd en geeft alle reisroutes en -plannen van reizigers overzichtelijk weer in de smartphone. Zo hebben zij snel toegang tot hun instapkaart, volgen ze de ingecheckte bagage en kunnen gemakkelijk hun weg vinden op luchthavens wereldwijd. En vanaf nu dus ook op Schiphol.

“Airport wayfinding is een toepassing waarmee Delta het reizen voor haar klanten gemakkelijker en aangenamer maakt,” zegt Corneel Koster, Delta’s Senior Vice President Europa, MiddenOosten, Afrika en India. “Of het nu gaat om het vinden van een eetgelegenheid, een last-minute cadeau of om de snelste route naar de gate te vinden, de interactieve wegwijzer verzekert onze passagiers van probleemloos navigeren op onze belangrijkste bestemmingen in Europa en daarbuiten.” De kaarten zijn beschikbaar voor veel Delta-luchthavens, waaronder Atlanta, Boston, Cincinnati, Washington Regan, Detroit, New York-JFK, Los Angeles, La Guardia, Londen Heathrow, Orlando, Minneapolis, Tokyo Narita, Seattle, San Francisco, Salt Lake City, Sao Paolo en Mexico City. Binnenkort volgen ook ParijsCDG en Shanghai Pudong.

Eurowings verhoogt aanbod Komende zomer verhoogt de low cost dochter van de Lufthansa Group haar aanbod op Düsseldorf Airport met 30%. Met meer dan 250 vluchten per dag naar 95 Duitse, Europese en internationale bestemmingen versterkt Eurowings niet alleen haar positie in Düsseldorf, maar bouwt deze ook uit. Deze groei wordt weerspiegeld in de omvang van de vloot: zo´n 40

SPECIAL AIRLINES

vliegtuigen – een toename van circa 50% – zijn deze zomer gestationeerd in de hoofdstad van Noordrijn-Westfalen (NRW), inclusief drie langeafstandstoestellen. Oliver Wagner (Directeur Eurowings) benadrukt dat de groei in de regio is gebaseerd op een grote vraag vanuit de markt.

“Het verzorgingsgebied van de luchthaven Düsseldorf omvat meer dan 18 miljoen inwoners en is het grootste in Duitsland – met ons aanbod, spelen we in op de grote vraag naar korte- en lange-afstandsvluchten vanaf Düsseldorf.” De concurrentie op de luchthaven in de hoofdstad van NRW vreest Wagner niet: “Wij zijn niet alleen de snelst groeiende luchtvaartmaatschappij van Europa, maar hebben ook het beste product tegen de beste prijs en onder aan de streep biedt dat de beste service voor onze klanten.”

De lange-afstandsvluchten van Eurowings worden ook aanzienlijk uitgebreid in Düsseldorf.

Eurowings heeft tot nu toe een langeafstandsvliegtuig in Düsseldorf gestationeerd.

Vanaf april 2018 worden dat er drie, vooral op de aantrekkelijke routes naar de Verenigde Staten: Fort Myers, Miami en New York. Voor zakenreizigers biedt Eurowings nu ook de BIZclass aan, dat binnenkort in de verkoop gaat.

Voor het wintervluchtschema 2018/19 worden in Düsseldorf vier Airbus A330 toestellen ingezet, afkomstig van Keulen-Bonn. Eurowings zal dan haar internationale aanbod in Düsseldorf bundelen met zeven lange-afstandsvliegtuigen en naar Amerika en het Caraïbisch gebied vliegen met maximaal 140 lange-afstandsvluchten per maand. Bestemmingen buiten de Verenigde Staten zijn Varadero (Cuba), Cancun (Mexico) en Puerto Plata en Punta Cana (beide Dominicaanse Republiek). De meer dan 35 korte- en middellange afstandsvluchten van Eurowings op Düsseldorf bieden de optimale condities als lange-afstands feeder vluchten.

Non-stop met Air Mauritius vanuit Amsterdam naar Mauritius Mauritius is de ideale plek om aan een paradijselijk strand na te genieten van een safari avontuur in bijvoorbeeld Zuid-Afrika. Maar Mauritius is veel meer dan zon, zee, strand en ontspannen. Het eiland in de Indische Oceaan is een echte smeltkroes van culturen en biedt verschillende activiteiten en daardoor geschikt voor elke type vakantie: koppels, familievakantie of avontuur met vrienden. Dankzij haar prachtige natuur tevens de perfecte bestemming voor natuur- en wandelliefhebbers.

In het binnenland tref je prachtige watervallen en uitgestrekste suikerrietvelden. Deze geweldige vakantiebestemming is nu het hele jaar door nog sneller te bereiken dankzij de nieuwe nonstop vluchten sinds afgelopen winter vanuit Amsterdam met Air Mauritius in samenwerking met KLM. Gedurende het winterschema worden drie keer per week door KLM de vluchten uitgevoerd, met een Boeing 787-9 in de volgende uitvoering: 30 World Business Class zitplaatsen, 45 Economy Comfort en 219

Economy Class stoelen. De zomerdienstregeling gaat in op 26 maart aanstaande en op die dag landt Air Mauritius voor het eerst op Schiphol.

In de zomerperiode, die tot en met 27 oktober loopt, zal Air Mauritius twee wekelijkse vluchten op maandag en vrijdag uitvoeren met een Airbus A340 met 34 Business Class en 266 Economy Class stoelen. Een derde wekelijkse vlucht wordt op woensdag in de maanden juli en augustus toegevoegd. Air Mauritius is een Skytrax 4 sterren maatschappij en de afgelopen twaalf jaar uitgeroepen tot de meest toonaangevende luchtvaartmaatschappij van de Indische Oceaan (World Travel Awards).

EasyJet EasyJet heeft aangegeven om komend jaar een aantal mijlpalen op technologisch gebied te behalen, waaronder een uitbreiding van haar vloot van 280 naar 300 vliegtuigen, meer dan de helft van deze vliegtuigen zijn A320’s.

Voor het einde van het jaar heeft easyJet 28 Neo vliegtuigen in de vloot. De helft van easyJet’s vloot bestaat op dit moment uit A320 vliegtuigen. Deze toestellen kunnen, evenals de toestellen die zijn overgenomen van airberlin, 186 passagiers vervoeren. De voorganger, de A319, had een capaciteit van 150. In het voorjaar bestaat easyJet’s vloot uit 300 toestellen. Om te zorgen dat de luchtvaart stiller en schoner wordt, gaat easyJet vanaf juli 2018 de A321 Neo actief inzetten. Aan het einde van het jaar zullen er 28 Neo toestellen actief zijn, die zullen in tegenstelling tot de oudere toestellen significante milieu en operationele voordelen realiseren: tot wel 15% minder brandstofverbruik en CO2-uitstoot en 50% minder geluidsuitstoot bij het opstijgen en landen. EasyJet zal dit jaar het Neo-vliegtuig en de innoverende milieu en kost-efficiënte eigenschappen ten toon stellen op verschillende luchthavens in het Verenigd Koninkrijk en Europa. Eerder was het vliegtuig al te bekijken in Amsterdam en op de planning staan nog Londen Gatwick, Glasgow, Belfast, Newcastle, Bristol, Manchester en Liverpool, Barcelona, Genève, Milaan Malpensa en Parijs Orly. Verder zal easyJet blijven samenwerken met in de Verenigde Staten gevestigde startups en de pionier in de bouw van elektrische vliegtuigen, Wright Electric, om het concept van

www.travelpro.nl

een elektrisch commercieel passagiersvliegtuig te ontwikkelen. EasyJet verwacht aankomend jaar de eerste vlucht te realiseren met een negen-zits elektrisch vliegtuig.

Brussels Airlines Brussels Airlines breidt haar aanbod naar Kroatië verder uit. Het bestaande vluchtprogramma naar Zagreb en Dubrovnik breidt uit met twee nieuwkomers. Vanaf 12 mei wordt Zadar verbonden met Brussels Airport en al vanaf 28 april wordt naar de havenstad Split gevlogen.

In totaal zal Brussels Airlines tijdens het volgende zomerseizoen naar vier Kroatische bestemmingen vliegen: Zagreb, Dubrovnik, Zadar en Split. Zadar, gelegen aan de Noordkant van Dalmatische kust, is volgens Brussels Airlines in snel tempo één van de meest trendy bestemmingen aan het worden in Europa. De stad, die volgens Alfred Hitchcock de mooiste zonsondergang ter wereld biedt, is verrassend aantrekkelijk. In de onmiddellijke omgeving liggen drie prachtige nationale parken met talrijke mogelijkheden voor een actieve vakantie. Maar ook wie uitkijkt naar een strandvakantie, vindt in de onmiddellijke omgeving van Zadar of op de nabijgelegen eilanden zeker zijn gading.

Zo bevindt het beroemde Saharun strand zich bijvoorbeeld vlakbij. Brussels Airlines vliegt (vanaf 12 mei) tot en met 19 september iedere zaterdagmiddag naar Zadar.

Transavia Transavia is een samenwerking gestart met Post NL. Passagiers van Transavia kunnen gebruikmaken van een speciale bagageservice.

Wil je klant niet meer in de trein slepen met de bagage of is de auto te klein? Post NL haalt de koffers thuis op en brengt ze vervolgens rechtstreeks naar het vliegveld. Ook worden de koffers na de vakantie weer thuisbezorgd. Het is mogelijk tot uiterlijk drie werkdagen voor vertrek de bagageservice te boeken. “Het is voornamelijk erg handig als de klant bijvoorbeeld naast de ruimbagage ook ski’s, duikspullen of een golftas wil meenemen”, aldus de luchtvaartmaatschappij.

De bagageservice is als een pilot gestart en zal in de toekomst verder worden uitgebreid voor alle passagiers van Transavia.

53

54

NIEUWS

Vlieg

Rechtstreeks naar

Paradijselijk

met Air Mauritius

AMSTERDAM

MADAGASKAR

AUSTRALIË

MAURITIUS

ZUID-AFRIKA RÉUNION

& verder naar o.a. Réunion, Zuid-Afrika, Madagaskar of Australië Email lmorais@airmauritius.com - T +31 612501193

NIEUWS

Drie nieuwe Embraers voor KLM Cityhopper KLM Cityhopper voegt in ruim één week tijd drie nieuwe Embraers toe aan haar vloot.

De E175+, met registratienummer PH-EXW, was de eerste die vorige week donderdag op Schiphol aankwam. Zaterdag volgde de PH-EXX, eveneens een E175+. De PH-EXY, een E190, landt op zaterdag 24 maart op de Nederlandse luchthaven.

De leveringen van deze vijftiende en zestiende Embraer E175+ en 32e Embraer E190 zijn een belangrijke stap in de voortdurende vlootinnovatie van KLM. De keuze voor de Braziliaanse Embraer-toestellen sluit aan bij KLM’s focus op de klant. De nieuwe vliegtuigen bieden meer comfort en ruimte voor passagiers en helpen daarmee bij het creëren van een memorabele reiservaring.

van de nieuwe E175+-toestellen is maar liefst 22 procent lager in vergelijking met de Fokker 70.

Grootste Embraer-vloot van Europa KLM Cityhopper is in Europa de operator met de grootste Embraer-vloot. Sinds de uitfasering van de Fokker bestaat de vloot volledig uit Embraers. KLM Cityhopper voert met dit type vliegtuig dagelijks ongeveer 300 korte afstandsvluchten uit binnen Europa naar veelal zakelijke bestemmingen. De E190 heeft 100 stoelen en de E175+ heeft 88 stoelen. Het totaalaantal staat met deze drie nieuwe toestellen na volgende week op 48. In april 2018 ontvangt KLM Cityhopper haar 49e en voorlopig laatste Embraer.

Duurzaamheidsstrategie Embraers passen bovendien goed in de duurzaamheidsstrategie van het bedrijf. Door geavanceerde eigenschappen verbruikt de Embraer minder brandstof, waardoor de CO2uitstoot wordt verminderd. Het brandstofverbruik

Het nieuwe online platform fungeert als een allesomvattende, one-stop-gateway voor professionals in de reisindustrie die de VS beter willen verkopen. De website is specifiek gemaakt om te voldoen aan de behoeften van de internationale reisbranche en zorgt ervoor dat beslissingen over bestemmingen eenvoudiger en stressvrij worden.

Gemakkelijk toegankelijk vanaf alle mobiele apparaten met intuïtieve navigatie, zal de website veel interessante en creatieve informatie bevatten

NS en NMBS hebben definitief besloten om Intercity Brussel vanaf maandag 9 april via de Hogesnelheidslijn (HSL) te laten rijden.

NMBS en NS wijzigen vanaf maandag 9 april het traject van de intercity Brussel-Amsterdam van de huidige route naar de Hogesnelheidslijn.

Antwerpen is dan voortaan direct met Breda verbonden. Ook wordt de reistijd tussen Brussel en Amsterdam in één klap met een half uur ingekort (tot 2 uur en 53 minuten). Omdat Intercity Brussel ook stopt op Brussels Airport (Zaventem) krijgen niet enkel reizigers vanuit Noorderkempen een rechtstreekse verbinding met de Belgische nationale luchthaven, maar ligt vliegveld Zaventem ook zeer dichtbij voor Nederlanders uit Noord-Brabant (reistijd van iets meer dan een uur vanuit Breda).

Twaalf keer Amsterdam - Brussel

Brand USA komt met nieuwe website voor de reisbranche Brand USA, de marketingorganisatie voor de Verenigde Staten, heeft een nieuwe website voor de reisbranche gelanceerd: VisitTheUSA.com/TravelTrade.

Half uur sneller naar België met Intercity Brussel

en altijd up-to-date zijn. Op VisitTheUSA. com/TravelTrade kan alle nuttige informatie teruggevonden worden, die momenteel te zien is op de consumenten- en B2B-websites van Brand USA, maar dan op een individueel platform.

Belangrijke rol reisbranche "Brand USA begrijpt het belang van de reismarkt en we hebben specifieke maatregelen genomen om een website te maken die echt aansluit op de behoeftes, interesses en verlangens van de sector", zegt Cathy Domanico, Vice-President, Brand USA. "De reisbranche blijft een belangrijke rol spelen in het stimuleren van internationale bezoekers 'to, through and beyond' de Amerikaanse gateways."

Tot en met zondag 8 april rijdt deze internationale intercity zestien keer per dag via de huidige route tussen Brussel en Amsterdam (in Nederland via Roosendaal, Dordrecht, Rotterdam, Den Haag HS en Schiphol). Straks rijdt de trein twaalf keer per dag tussen Brussel en Amsterdam en vier keer per dag tussen Brussel en Den Haag Hollands Spoor. De wijziging van het traject verandert logischerwijze ook de bediening van de stations in Nederland (Breda komt in de plaats van Roosendaal en Dordrecht).

55

56

ADVERTORIAL

De Oost-Kaap: een van de best bewaarde geheimen van Zuid-Afrika De provincie Oost-Kaap in Zuid-Afrika staat garant voor een onvergetelijke ervaring. Deze schitterende, malaria-vrije provincie ligt tussen de Westkaap en Kwazulu-Natal en is de op twee na grootste provincie van Zuid-Afrika.

Valley of Desolation, Eastern Cape

Het is de bestemming voor wie op zoek is naar spanning en avontuur, maar ook voor hen die een meer ontspannen vakantie willen. De provincie staat ook bekend als de Adventure Province en biedt avontuurlijke mogelijkheden het hele jaar door, voor het hele gezin! De Oost-Kaap is makkelijk te bereiken via een van de drie luchthavens.

bossen, oude scheepswrakken en majestueuze bergketens!

Uiteraard is er een zeer ruim aanbod als het gaat om safari lodges, hotels, B&B’s en guesthouses.

Dit zijn de favoriete Big Seven hoogtepunten van South Africa Tourism in de Oostkaap:

4. Frontier Country Route: Deze route loopt

Nelson Mandela De Oostkaap was de woonplaats van Nelson Mandela en is het epicentrum van de strijd tegen apartheid. Daarnaast beschikt de provincie over een 800 kilometer lange kustlijn die oneindige vergezichten biedt - van de halfdroge Karoo, malariavrije safariparken en uitgestrekte graslanden naar verlaten zandstranden, tropische

1. De Otter Trail: Zonder twijfel de bekendste en populairste lange wandelroute in Zuid-Afrika.

De Otter Trail volgt de spectaculaire kustlijn van de Oostkaap van de monding van de Stormsrivier naar Natures Valley in het Tsitsikamma National Park. De route is 42,5 kilometer lang en neemt 4,5 dag in beslag. Volg de ruige, rotsachtige kust en klim van zeeniveau tot een hoogte van meer dan 150 meter, met onderweg volop kansen om dieren te spotten.

2. De met scheepswrakken bezaaide Wild Coast is het traditionele leefgebied van de Xhosa-bevolking en de geboortegrond en laatste rustplaats van Nelson Mandela. Deze unieke plattelandsregio kent een kustlijn van meer dan 350 kilometer met glooiende heuvels en tal van inhammen. In galop over het strand en opwindende paardrijtochten door de heuvels zijn populaire activiteiten in deze regio. Een van de laastste onontdekte gebieden langs de Wild Coast.

3. Addo Elephant National Park: Hier leeft

Mt Camdeboo Chef, Eastern Cape

aan de kust ten zuiden van de Namibwoestijn en bieden uitzicht op Bird Island en St Croix Island.

Een populaire mogelijkheid om zowel zeehonden als walvissen te zien, in combinatie met een safari op eigen gelegenheid of onder begeleiding in hetzelfde park.

Afrika’s Big 7: leeuw, luipaard, buffel, olifant, neushoorn, zuidkaper en de grote witte haai. Het park strekt zich uit over vijf ecosystemen: van het uitgestrekte Darlingtonmeer, het Zuurberg gebergte en de dicht begroeide vallei van de Sondagsrivier naar de inheemse bossen in Woody Cape. Deze bossen omarmen het grootste duinlandschap

door een prachtig historisch gebied dat sterk beïnvloed is door de cultuur van de Khoi, Xhosa, Boeren en Britten. Een geliefde regio voor buitenactiviteiten en zoektochten naar de Big 5 met volop mogelijkheden voor safari’s, skydiving, deltavliegen, vliegvissen, abseilen, raften en hiken. Het fraaie landschap rond Grahamstown was eens hét decor van de langste oorlog in de Britse koloniale geschiedenis en kent meer forten dan het totale aantal in de rest van het land.

Grahamstown is niet alleen het centrum voor actie en avontuur, maar ook de locatie van het jaarlijkse nationale kunstfestival dat in juni plaatsvindt en met 11 dagen de grootste en oudste ode aan de kunst is in Afrika.

5. De tijdloze Karoo met zijn ‘koppies’ of platte heuvels en uitgestrekte open vlaktes met blauwgetinte bergen in de verte is de plaats waar de ‘ziel’ van Zuid-Afrika te vinden is. De onaangetaste landschappen in de Karoo waar de Vallei van Verlatenheid – Graaff Reinet – Camdeboo National Park en ook het Uilenhuismuseum van Helen Martins in Nieu Bethesda, een bezoek waard is.

6. Farmstays: De Oost-Kaap heeft een groeiend aantal boerderijen waar je een nacht kunt doorbrengen als je echt op zoek bent naar authentieke, traditionele gastvrijheid en gezelligheid. Wat dacht je van Glen Avon Farm in

ADVERTORIAL

Karoo Sunset, Eastern Cape

Somerset East, Wellgood Guest cottage in GraaffReinet, Doornberg en Ganora in Nieu Bethesda, Hillston en Melsetter in Middelburg of Lowlands nabij Cradock?

7. Port Elizabeth: Deze stad is nu officieel ‘cool’! Een ‘verfrissende’ stad die herontdekt is, pretentieloos en zonder forse prijskaartjes. Er zijn geweldige kunstmusea, zoals het Nelson Mandela Metropolitan Art Museum, waar de beste kunstcollectie van de Oostkaap te vinden is. In de stad ligt ook de fabelachtige Route 67, een verzameling openbare kunstwerken ter herinnering aan de 67 jaar die Nelson Mandela wijdde aan de strijd tegen apartheid en voor de vrijheid in Zuid-Afrika.

Het meest iconische kunstwerk is de ‘Voting Line’ van Anthony Harris en Konrad Geel. Tot slot is deze stad de trotse tuimelaar-hoofdstad van de wereld. Kijk voor meer informatie oowww.nmbt.co.za

Addo Elephant National Park, Eastern Cape

Kaapstad: 'Day Zero' voorlopig uit zicht!

Volgens de recente modellen gebruikt door de stad Kaapstad zal de gevreesde 'Day Zero' géén werkelijkheid meer worden in 2018.

Dit komt met name doordat de bewoners, bedrijven en de landbouw in en rondom Kaapstad in drie jaar tijd het waterverbruik met 57% hebben weten te verminderen. Bij dit model wordt er wel vanuit gegaan dat er in de aankomende Zuid-Afrikaanse winter voldoende regen valt. De winter is voor de Westkaap de periode dat er altijd kans is op regen en deze periode loopt vanaf mei tot eind augustus. Doordat de stad en haar inwoners de afgelopen jaren zo bewust om zijn gegaan met water en daarmee 'Day Zero' hebben verslagen is er een water-smart bestemming ontstaan wat een voorbeeld is geworden voor de rest van de wereld.

Ondanks dit vooruizicht wordt er nog steeds van alle inwoners en bezoekers verwacht dat ze zuinig omgaan met water en niets verspillen.

Cradock Tuishuise, Eastern Cape

Lions Head, Cape Town, Western Cape

www.travelpro.nl

57

58

NIEUWS

Wat is er wel en niet open op Sint Maarten?

De puinhopen op Sint Maarten verdwijnen beetje voor beetje nadat het eiland in september 2017 werd verwoest door orkaan Irma.

Tijd voor een update, want welke hotels, restaurants en winkels zijn er weer open?

Tekst: Arjen Lutgendorff

Sinds 1 maart jl. zijn tien hotels en herbergen heropend aan de Franse kant van Sint Maarten en zijn twaalf hotels en herbergen heropend aan de Nederlandse kant van het eiland. Privévilla's beginnen de eerste week van april met het verwelkomen van gasten. Princess Juliana International Airport heropende in oktober en terwijl de hoofdterminal wordt gerenoveerd, is er een tijdelijke terminal opgezet. Aan de Franse kant is Grand Case International Airport open.

Taxi's zijn beschikbaar op beide luchthavens en de veerdienst naar St Barths en Anguilla is volledig operationeel.

Bereikbaarheid Het eiland is alweer een tijdlang bereikbaar.

Op 10 oktober 2017 werd Princess Juliana

International Airport weer geopend voor commerciële vluchten. In de twee kleinere terminals zijn alle benodigde voorzieningen aanwezig om veilig alle aankomsten te verwerken. Bovendien is er een paviljoen geïnstalleerd dat als tijdelijke vertrekhal fungeert.

En er wordt momenteel ook gewerkt aan een tijdelijke aankomsthal. De hoofdterminal zal in de loop van 2018 weer openen waarna het vliegveld weer tot een van de modernste van de regio zal behoren.

Airlines Een flink aantal Amerikaanse en Caribische luchtvaartmaatschappijen en het lokale Winair voeren sindsdien weer vluchten uit van en naar Sint Maarten. Sinds half november 2017 heeft

ook KLM zijn vluchten hervat. Twee keer per week, op vrijdag en zondag, is er een vlucht van Amsterdam naar Sint Maarten. Op de heenweg is dit een rechtstreekse vlucht en terug via Curaçao. Sinds januari 2018 is er op zaterdag ook weer een rechtstreekse vlucht met Air France vanaf Parijs.

De stranden Wie op vakantie gaat naar Sint Maarten wil uiteraard genieten van de stranden. Voordat alle stranden op het eiland toegankelijk worden gemaakt, worden ze eerst geïnspecteerd door de leden van de Sint Maarten Nature Foundation.

Deze stichting zorgt ervoor dat alle stranden en de omliggende wateren vrij zijn van vuil en dat de waterkwaliteit in orde is. Pas na strenge controles door de natuurstichting worden de stranden vrijgegeven om te zwemmen. Een lijst met als veilig verklaarde stranden is te vinden op de Facebook-pagina van de foundation. Deze is makkelijk te vinden via naturefoundationsxm.org.

Cruisehaven De haven van Sint Maarten is een zeer populaire stop voor cruisevakanties in de Caribbean. In de huidige situatie is dat een groot voordeel voor het eiland. Cruisetoeristen doen geen beroep op de hotelfaciliteiten en verblijven kortere tijd op de bestemming. De Dr. A.C. Wathey haven is in goede staat en dus kwamen begin december de eerste cruiseschepen de haven van Sint Maarten weer binnen. Daarmee was een terugkeer van het toerisme op Sint Maarten een feit. Eind januari 2018 lagen er weer drie cruiseschepen tegelijk in de haven en zorgden vele passagiers voor levendigheid in de straten van Philipsburg.

Uit eten Sint Maarten heeft een reputatie als een fijnproeversparadijs en sinds 1 maart somt de Tourism Board 48 restaurants op die open zijn aan de Franse kant van het eiland. Veel andere restaurants zijn geopend aan de Nederlandse kant rond Simpson Bay en Philipsburg.

Supermarkten zijn volledig bevoorraad en veel van de lokale winkels in Phillipsburg zijn heropend.

Belangrijkste attracties Maho Beach, februari 2018.

Veel van de belangrijkste attracties van het

NIEUWS

eiland zijn weer in gebruik, zoals snorkelen, charterboottochten, zip-lijnen en een nieuw Ecoavonturenpark genaamd Rain Forest Adventures.

Sint Maarten beschikt sinds november 2017 over de steilste kabelbaan ter wereld. Al voor orkaan Irma werd begonnen met de bouw van het eco-park Rockland Estate. De afronding van het project kon gelukkig snel hervat worden en sinds november zoeven avonturiers met ‘the Flying Dutchmen’ vanaf de top van Sentry Hill naar beneden. Het startpunt van de kabelbaan bereik je met een stoeltjeslift die onderweg schitterende uitzichten oplevert op het groene St. Maarten.

Minder avontuurlijk ingestelde bezoekers kunnen de lift uiteraard ook gebruiken voor de terugweg.

Maar niet voordat je op de top genoten hebt van een onvergetelijk 360-graden uitzicht over het eiland. Zodra het park begin 2018 volledig af is vind je er ook de Shooner Ride – een glijbaan waar je in rubberen banden van af suist -, een restaurant en een museum over de geschiedenis van Sint Maarten.

Caribisch gebied Caribbean Hotel & Tourism Association benadrukt dat meer dan 70% van de Caribische bestemmingen die onder de associatie vallen niet door de stormen Irma en Maria werden getroffen en dat de meeste hotels in de regio volledig operationeel en open zijn. De Caribische regio bestaat uit 32 landen en beslaat meer dan één miljoen vierkante mijl.

Heropende hotels Franse zijde Grand Case (Bleu Emeraude Residence en Hever Hotel), Sandy Ground (Mercure Saint Martin Marina en Spa Hotel), Le Beach, Les Balcons, Golfe Hotel, Shamrock-woningen, Adam & Evewoningen en pension Mon Reve.

Geplande openingsdata Franse zijde • Hotel La Plantation krijgt een zachte opening op 16 april 2018.

• Oyster Bay Beach Resort zal in april 2018 met beperkte kamers worden geopend • Grand Case Beach Club opening 1 oktober 2018.

• Le Petit Hotel wordt geopend op 1 juni 2018.

• Marquis Boutique Hotel opent in juni 2018.

• Hotel L'Esplanade gaat open op 1 november 2018.

• Le Shambala Hotel is geopend in november 2018 • Alamanda Resort wordt geopend in november 2018.

• Belmond La Samanna Hotel wordt eind 2018 geopend.

Villa's Franse zijde WIMCO meldt dat van de 114 privévilla's in haar portfolio op Sint Maarten, zeventien villa's te huur zullen zijn vanaf de eerste week van april.

Hotels open Nederlandse zijde Atrium Beach Resort, Commodore Suites,

Baker's Suites, Travel Inn Hotel, Simpson Bay Suites, El Zafiro Boutique Hotel en Mary's Boon Beach Plantation Resort (allen Simpson Bay).

Princess Heights Luxury Condo Hotel (Dawn Beach), Alicia's Inn, Holland House Beach Hotel, Horizon View Beach Hotel (allen Philipsburg).

Geplande heropeningsdata hotels Nederlandse zijde • Het Belair Beach Hotel wordt eind maart 2018 geopend.

• Het Colombus Hotel wordt eind april 2018 geopend.

• Divi Little Bay Beach Resort gaat weer open op 1 mei 2018.

• Het Westin Dawn Beach Resort and Spa

ondergaat reparaties en zal worden geopend in het seizoen 2019.

Toprestaurants open Franse zijde • Marigot - Bistro de la Mer, Le Patio, Le Grand Saint Martin, La Main à la Pate, Tropicana, O Plongeoir, Le Grillardin, Chez Polo, L'Arhawak, La Terrasse, Yacht Club.

• Grand Case - La Villa Restaurant, Bistrot Caraibes, Café Spiga, Blue Martini, Rainbow Café, Les Bains, Max Place, Piazza Pascal, Spiga, La Villa.

• Orient Bay - The Alamanda Kitchen en The Perch Beach Bar and Grille in Club Orient, Rancho del Sol, Cafe Plantation, L'Epicurien, Le P'tit Bistro.

www.travelpro.nl

• Pinel Island - Karibuni • Nettle Bay - Les Voiles.

• Bellevue - Bistrot Da Vinci, La Fourchette, Le Gouter, rijst voor een tijdje.

• Port La Royale Marina - Crêperie du Lagon, La Main à la Pâte, La Source.

• Saint James - Chez Dounce, You & Me. • Oyster Pond - BYZ, Mama Pizza, L'Oasis, La Petite Pause, Quaie Ouest.

• Sandy Ground - Pizz 'Hayo.

Toprestaurants en -casino's Nederlandse zijde • Simpsons Bay Restaurants: Little Bamboo, Toppers, Avantika, Buccaneers, Shiv Shakti, Sal & Pepe, Top Carrot, The Carrousel, Thai Savanna, Beirut, The Green House en Pineapple Pete.

• Jump Up Casino in de stad Philipsburg • Het Hollywood Casino in Pelican • The Princess Casino in Port de Plaisance • Tropicana Casino in Cole Ba

Info Deze update is gebaseerd op informatie van diverse websites, het tourist board en via divese relaties. Kijk op TravelPro.nl voor de laatste updates over Sint Maarten. Mocht een opening eerder of later plaatsvinden, laat dit dan weten via redactie@travelpro.nl.

59

60

NIEUWS

Aruba verwacht 150% groei in België Deze zomer breidt TUI fly haar aanbod uit met een extra vlucht per week naar Aruba vanaf Brussels Airport. Aruba verwacht daarom een groei van maar liefst 150% op de Belgische markt. Dat laat Elton Barbour (Sales Representative Europe van het Verkeersbureau van Aruba) weten aan TravelPro. Tekst en foto: Dylan Cinjee

“Het gaat goed met Aruba, op de gehele Europese markt zien we een groei van 4,8%.

Ook kunnen we een groei van tegen de 3% vanuit Nederland noteren. Dit jaar hopen we wederom rond de 5 of 6% te groeien. We verwachten dat we met name verschil gaan zien in België.” Op 15 juni wordt de extra vlucht toegevoegd. “We hopen weer een mooi jaar mee te maken.” Naast de extra vlucht zorgt de situatie op St. Maarten ook voor extra toeristen naar het eiland. Barbour: “Veel toeristen die normaal naar St. Maarten op vakantie gingen, kiezen nu voor een andere bestemming in het Caribisch gebied, dus ook Aruba.”

Van mij Barbour zegt dit tijdens het Diner in Motion-event waarbij tientallen reisagenten zijn uitgenodigd om kennis te maken met het eiland en de accommodaties. Zo vertelde Barbour over de bekende en de vaak wat minder bekende plaatsen op Aruba. En werden er beelden getoond van Bucuti & Tara Beach Resort,

Amsterdam Manor Beach Resort, MVC Eagle Beach, Hilton Aruba Caribbean Resort & Casino, Renaissance Aruba Resort & Casino, RIU Palace Aruba en RIU Antillas. Tijdens de presentatie liet Barbour een teaser zien van de nieuwe campagne die het verkeersbureau binnenkort gaat lanceren. “De nieuwe campagne heet ‘Mijn Aruba’ en hanteert dezelfde stijl en lijn als de eerder uitgerolde campagne ‘My Shortcut to Happiness.’ In beide campagnes staan de locals

centraal en vertellen zij hun verhaal over wat het eiland zo speciaal maakt en vooral, wat het voor hen betekent om op Aruba te wonen. Hiermee willen we niet alleen de diversiteit van Aruba laten zien, maar vooral ook dat we over een authentieke cultuur beschikken. Dat we prachtige stranden hebben weten de meeste mensen onderhand wel, maar dat we jaarlijks hoog aantal ‘repeaters’ op het eiland krijgen, komt echt voor een groot deel door de mensen en de cultuur.”

Maan op India-event KLM en Jet Airways Wekelijks 64 rechtstreekse vluchten vanaf Amsterdam en Parijs naar Bangalore, Delhi, Chennai en Mumbai en van daaruit doorverbindingen naar 40 bestemmingen in

India. Dankzij de vernieuwde en uitgebreide samenwerking tussen KLM en Air France en Jet Airways kan jij jouw klanten nog meer en nog betere reismogelijkheden naar India

bieden. Meer weten? Ga dan naar het Indiaevent dat KLM en Jet Airways organiseren.

De twee airlines nodigen je uit voor een ontdekkingstocht langs al het goede dat India te bieden heeft. Toeristisch, zakelijk, cultureel en culinair. Verken de mooiste plekjes, krijg de beste tips, geniet van zowel klassieke Indiase dans als hippe Bollywood beats en wandel van samosa naar curry naar biryani tijdens een overheerlijk walking dinner op het speciale evenement ‘Ontdek India met KLM & Jet Airways’ met een spetterend optreden van Maan, winnares van het 6e seizoen van The Voice of Holland.

Maak deze avond kans op tickets, zodat je India zelf kunt proeven en beleven.

Ontdek India!

Wanneer: 24 april 2018 Tijd: Vanaf 18.00 tot 22.00 uur Waar: TivoliVredenburg, Utrecht

NIEUWS

Dit was het nieuws...

Peter Legro Peter Legro is onlangs op 80-jarige leeftijd overleden. Hij was president-directeur van Transavia van 1979 tot en met 2002. Als echte pionier heeft hij een cruciale rol gespeeld in de Nederlandse luchtvaartindustrie. Onder leiding van Legro is Transavia van kleine chartermaatschappij omgevormd naar concurrerende low cost airline.

Bangmakerij Luchtreizigers zijn onnodig bang gemaakt. Dat zegt Petra Kok (woordvoerder TUI Nederland) als reactie op het in De Telegraaf verschenen artikel ‘Lek in tank Dreamliner’. TUI fly had 19

januari namelijk te maken met een vertraging die werd veroorzaakt door een druppelende brandstoftank. "Op geen enkel moment is er enig gevaar geweest voor de passagiers en crew."

Donderslag "Hoe donders mooi is dit! Ik ben ongelooflijk trots en blij. Wat was het een geweldig gaaf en leerzaam traject en het dan met deze prijs en erkenning te mogen afsluiten, fantastisch", zegt Ruben van den Burg (Oad) na de gewonnen verkiezing van Senior Sales Professional.

Klaar voor de start…

Molloot

Op 12 maart werd op Schiphol het startsein gegeven voor de Airline Express 2018 van PASRA. “Het was een erg leuke en interessante avond. Ik hoorde van Marlies Bokx (Secretaris

Wie is de Mol? Op die vraag wist Wietske Glaser (Your Travel) antwoord op de geven. Zij is namelijk de winnaar van de Wie is de Mol?-poule met 43.076 punten en kreeg van TravelPro het Wie is de Mol?-spel thuisgestuurd. Gefeliciteerd!

PASRA) dat zij de volgende ochtend enthousiaste mailtjes van deelnemers heeft ontvangen”, zegt Margreeth Kappert (Voorzitter PASRA). Die overigens bekendmaakte Alitalia in te ruilen voor Qatar Airways.

Twee vliegen Save the date: houd een avond in de week van 23 tot en met 26 april vrij voor de TravelPro Dinner Workshops. Interessante partijen praten je bij over hun product of bestemming, terwijl je geniet van een overheerlijk diner. Dat zijn nog eens twee vliegen in een klap.

Lees meer op www.travelpro.nl

www.travelpro.nl

61

62

COLOFON

Vacatures

Agenda

TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Dock C CruisePartners zoekt cruise-adviseur

commercieel gevoel en vakkennis staan voorop.

Met ambitie, kennis en enthousiasme zet je individuele klantwensen om in een passende cruisevakantie. Dit doe je door goed op de hoogte te zijn van alle cruisemogelijkheden en te luisteren naar de klant. Door het verlenen van een optimale dienstverlening bind je klanten. Klantgerichtheid, professionaliteit,

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen?

Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 0248200203.

Colofon Thuisabonnement: € 85 Studentenabonnement: € 75 Proefabonnement (3 maanden): € 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Julian Kersten Druk: Senefelder Misset, Doetinchem

Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Abonnement: Jaarabonnement: € 95

2018 Maart 26: PASRA Airline Express, Van der Valk Hengelo.

27: PASRA Airline Express, Van der Valk Assen.

29: Reiswerk HR Expertmeeting, Nieuwegein.

April 03-05: WTM Latin America, São Paulo (Brazilië).

09: PASRA Airline Express, Van der Valk Eindhoven.

10: PASRA Airline Express, Van der Valk Duiven.

16: PASRA Airline Express, Schiphol gebouw.

16-19: Norwegian Travel Workshop (NTW), Stavanger (Noorwegen).

17-23: CLIA Cruise360, Greater Fort Lauderdale/ Broward County Convention Center.

18: Costa Brava (Patronat de Turisme) Event,The Hospitality Club (Rotterdam), 17.30 uur – 22.00 uur. Aanmelden via contact@tourismconsultancy. com.

18-20: WTM Africa, Kaapstad (Zuid-Afrika).

19: Costa Brava (Patronat de Turisme) Event, Rijk van de Keizer (Amsterdam), 17.30 – 22.00 uur.

Aanmelden via contact@tourismconsultancy.com.

20: City Breaks Press Event, Hilton Rotterdam.

22-25: Arabian Travel Market, Dubai.

25: ‘Inspired by Iceland’, B2B workshop, Victoria Hotel (Amsterdam). Uitsluitend product managers, op uitnodiging.

26: AVIAREPS Around the World Roadshow, Brussel.

26: ‘Inspired by Iceland’, B2B workshop, Radisson Blu Astrid Hotel (Antwerpen). Uitsluitend product managers, op uitnodiging.

Mei 08-10: Africa’s Travel Indaba, Durban (ZuidAfrika).

15-17: IMEX Frankfurt.

15-17: Phocuswright Europe, Amsterdam.

28-01 juni: Reiswerk Studenten Challenge 2018.

Juni 04-06: EyefortravelEurope 2018, Londen.

05: ITAC Zomerborrel (op uitnodiging).

13: City Breaks Press Event, Londen.

21: Travel BBQ at the Beach, beachclub Bloomingdale.

TJ TJ van van Apeldoorn Apeldoorn Commercieel Commercieel Directeur Directeur tj@travelpro.nl tj@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Dennis de Dennis Grootde Groot Accountmanager Sales Manager dennis@travelpro.nl dennis@travelpro.nl

Eva Hopstaken Iris Beenen Redacteur Graphic Design eva@travelpro.nl iris@travelpro.nl

Arjen LutgendorffArjen Lutgendorff Sharon Evers Hoofdredacteur a.iHoofdredacteur Redacteur arjen@travelpro.nlarjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Seb van ApeldoornSeb van Apeldoorn Julian Kersten Chief Graphic Design Chief Graphic DesignDesign Graphic seb@travelpro.nl seb@travelpro.nl julian@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

September 13: Wintersport Persdag, SnowWorld Zoetermeer.

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

©DISNEY © 2018 MARVEL.

VAN 10 JUNI T/M 30 SEPTEMBER 2018

GA VOOR MEER INFORMATIE NAAR DISNEYSTARS.COM

64

NIEUWS

MAAK JE KLAAR VOOR NIEUWE FESTIVITEITEN MET SUPERKRACHTEN, JIJ KAN ER BIJ ZIJN! MAAK KANS OP EEN VERBLIJF TIJDENS HET REISAGENTENWEEKEND* • Tot 15 april maak je kans op een verblijf voor 4 personen tijdens het reisagentenweekend van 22 t/m 24 juni 2018.* • Begint je Spider-sense al te tintelen? Maak je klaar voor een weekend met veel actie en moeilijke missies met de Marvel superhelden in het Walt Disney Studios® Park.

HOE DOE JE MEE? Om kans te maken op het verblijf heb je alle trainingmodules op Disney Stars met succes gemaakt, inclusief de nieuwste module over Magische Extra’s.

En weet je wat? We belonen nog eens 50 studiebollen! Je maakt ook kans op één van de 50 Marvel verrassingen!**

GA NAAR DISNEYSTARS.COM VOOR MEER INFORMATIE EN VOORWAARDEN!

Voorwaarden: Actie is uitsluitend voorbehouden aan Disneyland® Paris verkopende reisagenten, wonend en werkend in Nederland en in het bezit van een Nederlands Disney Direct account. Je hebt alle Disney Stars trainingmodules afgerond en het expert-niveau behaald. Meedoen kan t/m 15 april 2018. Bij deelname wordt gecontroleerd of je aan de voorwaarden voldoet. *Het te winnen verblijf tijdens het reisagentenweekend (22 t/m 24 juni 2018) is inclusief twee overnachtingen in een standaardkamer in Disney’s Newport Bay Club, drie dagen toegang tot beide Disney® Parken voor maximaal 4 personen. Het verblijf is exclusief maaltijden en vervoer. Je maakt ook kans op het gratis verblijf indien je al een verblijf hebt geboekt tijdens het reisagentenweekend, neem contact met ons op voor meer informatie hierover. **De 50 te winnen Marvel verrassingen worden willekeurig getrokken uit alle deelnemers. Prijzen zijn niet inwisselbaar. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd. Ga voor alle deelname informatie en de volledige voorwaarden naar DisneyStars.com. © Disney © 2018 MARVEL. - Euro Disney Associés SCA - SIREN 397 471 822 RCS Meaux – Capital Social 1.203.699.718,90 € - Siège social: 1 rue de la Galmy, 77700 Chessy - Licences ES n°1-1096480 à 1-1096489 ; 1-1096253 ; 1-1102702 ; 1-1102736 ; 2-1096251 et 3-1096250.