Travelpro #14 07-04-2017 by Travelpro

“LOYALITEIT MOET JE ECHT VERDIENEN” Toon Balm (Vice President Sales Air France KLM Benelux)

vliegreizen naar Guernsey & Jersey

Disneyland Paris schittert tijdens verjaardagsfeest

Kanaaleilanden Gratis bootticket Herm twv € 23 (GUERNSEY) of 3-daagse buspas twv € 25 (JERSEY). Bij combinatiereis gelden beide extra’s

kijk op sjors voor alle info

Uitstekende ondersteuning door onze Hurtigruten specialisten

NCL onthult Premium All Inclusive in Nederland - Advertentie -

- Advertentie -

VERDURA RESORT - A ROCCO FORTE HOTEL, SICILĂ?E

Inclusief een ronde golf, een wijnproeverij en fruit op de kamer bij aankomst

UNIEKE EXTRA'S BIJ ELKE BOEKING

www.travelimpressions.nl

/Travel Impressions Nederland

020 - 710 92 10

Geldig bij een minimum verblijf van 2 overnachtingen. Ronde golf en wijnproeverij eenmaal per persoon per verblijf. Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).

NIEUWS

Inhoudsopgave Smile Gambia lacht harder dan ooit. Dat ondervond TravelPro dat onlangs op uitnodiging van Travelproof, Corendon en TUI afreisde naar het Afrikaanse land. Pagina 18-19

Diamant Als internationaal reisbedrijf ben je voortdurend op zoek naar ruwe diamanten die jouw bedrijf zo aantrekkelijk mogelijk maken voor het publiek. Zo ook TUI Group, die zo’n tien jaar geleden op een prachtig stukje Toscane stuitte. Pagina 21

Chocola schokt ZRA Ik kan er geen chocolade van maken. Rumoer in ZRA-land, ZRO-land, MRA-land of hoe ze ook allemaal genoemd willen worden. Mijn excuses als de correcte benaming er niet bijstaat. Wat er aan de hand is? Ik ga het u vertellen. TUI doet een promotie om de verkoop van Duitse autovakantie een boost te geven. Veel mooie prijzen in het verschiet, een commissieverhoging en als ludieke aftrap een doos Ritter Sport chocolade. Kijk, daar gaat het helemaal mis. Hoe durft TUI om die alleen per ANVR-nummer te versturen? Op Facebook was het een tumult, meest gehoorde reactie: ‘wij worden niet serieus genomen’ en ‘het gaat om het idee’.

Kennismaking Meer dan 150 reisagenten maakten vorige week kennis met zowel de Kroatische stad Split als met Small Planet Airlines, de nieuwe partner van Thomas Cook Nederland. Pagina 28-29

In het hart Suriname heeft een tuintje in het hart gekregen bij de deelnemers aan de studiereis die TUI onlangs hield naar de voormalige Nederlandse kolonie. Het land lijkt zich te ontpoppen als een prachtige roos op de reismarkt. Pagina 33-35

Nou, daar wil ik wel even op doorgaan. Alle agenten doen mee, krijgen de verhoogde commissie en maken kans op de prijzen. Hoe

kan het toch dat de ZRO nog steeds geen eigen ANVR-nummer heeft. Dan kan de touroperator er chocolade naartoe sturen en weet de touroperator ook wat de ZRA boekt bij hen. Wellicht ontstaat er zo een flinke verschuiving in de lijsten van deelname op studiereizen. Misschien is het een idee om ZRA’s, ZRO’s, MRA’s, enzovoorts, die meer dan d250.000 boeken, een aangepast ANVR-nummer te geven. Kan niet moeilijk zijn, bijvoorbeeld The Travel Club 3751/0001. Dan heeft het beestje een naam en komt er meer duidelijkheid wie wat doet. Ik weet zeker dat die dan de volgende keer wel chocolade krijgen. Tom van Apeldoorn

D-reizen sluit shop-in-shop Topshelf D-reizen sluit haar shop-in-shop in de Arnhemse vestiging van warenhuis winkelketen Topshelf, dat heeft Don Kaspers (CEO D-rt) laten weten tegenover TravelPro. De pilot, die eind september vorig jaar van start ging, sluit eind van de maand af. "We doen dit niet voor niets in een pilot vorm. Helaas heeft het niet gebracht wat we hadden verwacht. De traffic in de Topshelf zelf was gewoonweg te laag."

www.travelpro.nl

Met de D-rt Groep gaat het volgens Kaspers zeer voorspoedig. "Het eerste kwartaal van 2017 sluiten we goed af en ook voor de zomer loopt het erg goed. Jammer dat zo'n pilot dan niet goed afsluit."

ste w u rnieng! e l l e a kki Onz ontde

Sicilië Italië

en. k k e d t n o ë i l a t I n va d n a l i e e t s i o o m ) het Laat jouw klant re donderdag naar Trapani (TPSTA) e Vanaf 15 juni ied donderdag & zondag Catania (C g en iedere dinsda 8 DAGEN ALL INCLUSIVE

€299

Palermo Cefalù ✈Trapani Taormina Marsala Mazara del Vallo ✈Catania Agrigento

Licata

Syracuse Noto

Hotel tip Sicilië / Mazara del Vallo

Hopps Hotel ✔ Op korte loopafstand van het privéstrand (ca. 80 m) ✔ In de sfeervolle plaats Mazara del Vallo ✔ Nederlandstalig entertainment voor jong en oud ✔ Pizzeria à-la-carterestaurant

All Inclusive ✔ Ruime standaardkamer ✔ In de winter gerenoveerd ✔ Unieke prijs inclusief retourvlucht naar Trapani met Corendon Dutch Airlines & transfer

Toon Balm werkt sinds 1 maart 2015 als Vice President Sales Air France KLM Benelux. Daarvoor ging hij voor KLM in andere functies de hele wereld over. TravelPro sprak hem over zijn carrière, de huidige situatie en toekomstplannen bij de Koninklijke Luchtvaart Maatschappij.

“Werken in de thuismarkt van KLM is mooi” Waar kom je vandaan?

Hoe ging dat verder?

Kreeg je nog reactie?

“Ik ben geboren in Haarlem en getogen in Overveen, waar ik een hele relaxte en onbezorgde jeugd heb gehad als jongste in een gezin met drie kinderen. Ik heb een broer en een zus, mijn ouders wonen nog steeds in Overveen.”

“Ik werd opgeroepen voor militaire dienst en zat in de op één na laatste dienstplichtige lichting ooit. Aangezien ik moest, wilde ik er wel wat van maken en ging een jaar bij het Korps Commando Troepen, waar ik bewust voor koos. Ik leerde heel andere dingen dan ik gewend was, waaronder discipline en samenwerken. Het was één grote ontgroening, maar dan zonder bier. Liep je uit de pas, dan moest niet alleen jijzelf maar het hele peloton opdrukken. Je kreeg er opdrachten die je nooit in je eentje kon doen. Na drie maanden kreeg ik de Groene Baret en mochten we de mooie dingen doen, zoals parachutespringen, survivallen, een scherpschutters opleiding, enzovoorts. Na dat jaar was ik 23 en had ik eigenlijk nog niks, behalve mijn vwo, terwijl ik wel ooit ergens ‘baasje’ wilde worden.”

“Op de dag dat ik voor de keuze stond om te kiezen voor een traineeship bij ING belde de KLM. Ik mocht op gesprek komen, waarop ik zei: ‘Ik ben in de buurt, kan dat nu.’ Ik stapte op de fiets richting Schiphol-Oost en had een gesprek bij HR om te kijken of ik bij KLM zou passen. De volgende dag mocht ik direct solliciteren en het klikte. Ik mocht nog een week op vakantie en na die week ben ik direct begonnen. Ik heb twee jaar inventory management gedaan, gevolgd door twee jaar pricing voor de vervoersstromen tussen Europa en Afrika en Zuid-Amerika. Daarnaast begeleidde ik de Joint Venture tussen KLM en Surinam Airways, evenals de Joint Venture met Kenya Airways.”

Wat deden je ouders? “Mijn vader was bankier bij ABN. Hij was eerst directeur van het kantoor in Bloemendaal en ging vervolgens naar het hoofdkantoor aan de Vijzelstraat (Amsterdam). Daar hebben ze Private Banking opgezet. Mijn moeder was kleuterjuf en stopte toen er kinderen kwamen. Zij was er altijd en zorgde, wat voor velen bekend in de oren zal klinken, voor het koekje en de thee wanneer we thuiskwamen van school.”

Waar ging je in je jeugd op vakantie? “Kamperen in de Dordogne. De drang om ver te reizen komt niet van huis uit.”

Waar heb je op school gezeten? “Ik heb op het Kennemer Lyceum Overveen gezeten waar ik VWO deed. Daarna ben ik rechten gaan studeren. Mijn broer studeerde dat ook, maar ik koos er niet heel bewust voor. De motivatie miste dan ook, ik was fanatieker met hockeyen bij Bloemendaal. Ik speelde in de selectie en trainde en coachte ook een team. Dit in combinatie met een mooi studentenleven in Amsterdam zorgde ervoor dat ik mijn propedeuse niet ging halen.”

Wat ben je gaan doen na je tijd in het leger? “De heao in Amsterdam, waar ik Commerciële Economie heb gedaan. Dat rondde ik binnen drie en een half jaar af, maar de arbeidsmarkt was niet geweldig. Juist bij de KLM was een aanname stop, terwijl ik daar juist heel graag wilde werken,of bij een bank. Dat laatste werd afgeraden door mijn vader. Een half jaar voor mijn afstuderen had ik nog, op aanraden van een vriend van mij die bij Revenue Management zat als pricing manager, een brief gestuurd naar KLM.”

Je hebt voor je werk veel in het buitenland gewoond, hoe was dat? “Mijn vrouw Barbara, we waren nog niet getrouwd en hadden nog geen kinderen, had destijds een heel mooie baan bij Coca Cola. We wilden allebei wel naar het buitenland als één van ons de kans kreeg. We hadden al een lijstje paraat met landen/steden die onze voorkeur genoten, waaronder Bangkok, Singapore en Spanje. Op een gegeven moment werd mij de functie van District Manager Midden- en Noord-Nigeria voorgesteld, waarvoor we naar Nigeria moesten. Dat land stond dus niet op ons wensenlijstje... Uiteindelijk hebben we besloten om het wel te doen.”

Hoe was dat? “Eén groot avontuur in een heftig land, ook als

www.travelpro.nl

INTERVIEW

Personalia Naam: Toon Balm Functie: Vice President Sales Air Franc KLM Benelux Kinderen: 2 dochters, 1 zoon Broers/zussen: 1 boer, 1 zus Woonplaats: Heemstede

het gaat om zaken doen. Ik was in Nederland gewend om naar spreadsheets te staren en kijken of de lijn een beetje mooi omhoog ging, maar in Nigeria moest ik echt kaartjes verkopen aan de locals, agenten en overheden. Daarbij kwam soms ook de vraag of KL het geld wel zou krijgen.”

Hoe zat je daar? “We woonden in Abuja, de federale hoofdstad van Nigeria en hadden een heel diverse vriendenclub, een mooie mix van internationaliteiten, diplomaten, mensen van NGO’s en een aantal bedrijven. Mijn vrouw raakte er in verwachting en is bevallen in Nederland van ons eerste dochtertje, waarop we na een maand weer teruggingen. Na twee jaar zat het erop qua werk. De capaciteit was verdubbeld en het ging goed. Wij hebben bij de KLM aangekaart dat we verder wilden en ons werd gevraagd om naar Iran te gaan, waarop wij ons afvroegen of we iets fout hadden gedaan. Dat was uiteraard niet het geval. Voor mij was het een heel mooie baan met meer verantwoordelijkheden in een groter land. Alleen mijn vrouw wilde ook echt weer aan de slag, want die had natuurlijk ook niet voor niets gestudeerd. We hadden een heel goed gesprek met KLM en hebben een pilot gedraaid waarin KLM keek hoe het als bedrijf meer kon doen voor de partner van de KLM-medewerker. Ze konden uiteraard geen baan voor haar regelen, maar er werden wel andere goede afspraken gemaakt die voor ons een goede basis betekenden. Daar aanbeland vond mijn vrouw een binnen een aantal weken een baan bij Unilever en is die periode een heel mooie geweest.”

Na Iran ging je dus naar Europa? “Ja, we gingen naar Milaan waar KLM destijds nog groot aanwezig was en Air France in Rome. Air France en KLM waren al samen, alleen Italië was het laatste land waar we nog niet samen waren gegaan aangezien er werd gewacht of Alitalia bij Air France en KLM zou komen. Eerst heb ik in Milaan, waar onze zoon Finn is geboren, een jaar de commercie gedaan voor KLM met het idee dat Air France en KLM ook in Italië zouden samenvoegen in Rome. Na dat jaar zijn we verhuisd naar Rome waar ons derde kind, Anne, werd geboren. Ik heb in Rome als commercieel directeur Air France en KLM samen mogen voegen. Ik werkte er in de thuismarkt van Alitalia en dat zorgde aanvankelijk voor een hoop discussies met onze Alitalia collega’s. De salesvisies lagen aanvankelijk behoorlijk uiteen, maar door de cijfers meer te laten spreken dan historie en emotie is het wel gelukt om een gezamenlijk distributiebeleid op te stellen waarbij Air France KLM in de lead was.”

“Betere business niet alleen door middel van kortingen en dikke incentives” Genoten jullie ook van het Italiaanse leven? “Het leven in Milaan en Rome was geweldig. Doordeweeks hard werken en in het weekend probeerden we altijd leuke dingen te doen, zoals skiën in de winter en naar het strand en de

meren in de zomer. Ook in Italië heeft mijn vrouw gewerkt voor Unilever in de ijsdivisie.”

Wat saai eigenlijk dan hier in Nederland of niet? Heb je al afspraken over wat je straks gaat doen? “Hier krijg ik er ook weer heel veel voor terug. Ik heb nog geen afspraken gemaakt over wat ik straks ga doen. We wonen inmiddels alweer zes jaar in Heemstede. De kinderen zijn hier blij, ze lopen en fietsen naar school. Voetbal en hockey zijn om de hoek en mijn vrouw heeft ook hier weer een prachtige baan. Wij hoeven nergens heen, maar zeg nooit ‘nooit’.”

Waar begon je mee toen je terug kwam in Nederland? “Als Director E-Sales, met internetsales wereldwijd voor Air France-KLM, een tijd waarin ik heel veel heb gereisd. De .com voor Air France en KLM werd vooralsnog heel erg gestuurd vanuit de markten zelf en van China tot Chili had men een eigen site waarvoor de content op verschillende manieren werd ingevuld. Er zaten geen echte specialisten op, terwijl digital en e-commerce echt een specialisme is. Als het ging om acquisitie werkte de ene markt met Yahoo en de andere met Google, er zat geen gedeeld beleid achter. Ook op het gebied van content management ging het er op iedere markt anders aan toe. We zijn serieus gaan kijken wat we erin wilden investeren en wat we er aan verdienden. Er kwamen best heftige dingen uit, zo waren er landen waar we d1 investeerden waar we d0,60 verdienden. Dat was niet goed. We zijn zoveel mogelijk gaan centraliseren. Na drieënhalf jaar ben ik gestopt en was deze missie geslaagd.”

INTERVIEW

hebben we teruggehaald door de touroperator kortingen weer in te voeren en we zijn meer relevante touroperator-bestemmingen gaan aanbieden.”

Jullie investeren meer in retail, waarom bieden jullie zelf nog steeds pakketten aan via jullie site? “British Airways is de grootste touroperator van Engeland, want het is zeker een half miljard wat er daar in omgaat. Bij ons is het nog een klein deel van de omzet, maar het is goed om te ontwikkelen, omdat het de markt scherp houdt en de klant wil het graag. We bieden ook niet de meest mooie, luxueuze safari tours.”

Het zijn wel heel goed geprijsde pakketten... “Dat klopt en het gaat ook goed, maar het is nog steeds heel klein. Daarom blijven we het door ontwikkelen. Niet alleen voor de leisure, maar misschien ook voor de zakelijke markt. Het zijn nu in feite nog leisure pakketten, wat iedereen kan. Het is nog niet wereldwijd doorgevoerd, maar puur voor de Nederlandse markt. Er wordt per markt gekeken wat wenselijk is en het heeft met lokale regelgeving te maken.”

Toen kwam Nederland in het vizier?

Hoe doen jullie het op de markt?

“Ik wilde graag de functie die ik nu heb, maar het was wachten op het treintje dat zou gaan rijden. Ik heb toen afgesproken dat ik naar KLM Nederland zou gaan met de belofte dat ik de functie van Carl Schelleman (destijds directeur Verkoop & Services KLM Nederland) zou overnemen wanneer die wegging. In de tussentijd ben ik als Director Business Sales aan de slag gegaan en bijna twee jaar geleden ben ik met deze functie begonnen.”

“Met name voor leisure is dat het afgelopen jaar met vier punten marktaandeel gestegen, van 29% naar 33% en dat is een van onze strategische doelstellingen.”

Wat is er sindsdien veranderd? “We hebben een enorme reorganisatie meegemaakt, waardoor we nu minder lagen hebben binnen de gehele organisatie, we zijn Air France KLM Benelux geworden in plaats van KLM Nederland en we zijn van 200 mensen naar 120 gegaan. Dat was een enorm heftige verandering voor iedereen die er mee te maken kreeg. Er hing hier geen halleluja sfeer. We zijn van 31 leidinggevenden naar dertien gegaan, dus iedereen moet meer doen. Daarnaast hebben we een nieuwe manier van werken geïntroduceerd, Change to Win gedoopt. En dat heeft ons veel gebracht. Inmiddels werken we een stuk productiever met elkaar en zijn we actiever (aanwezig) in de markt.“

Hoe verloopt de samenwerking met de retail in Nederland? “Goed, maar dat is geen verrassing. Twee jaar geleden zaten we wat betreft touroperating, retail en leisure in heftiger vaarwater, want er werden kortingen weggehaald en dergelijke. Het was zonde dat we dat marktaandeel aan het kwijtraken waren, want we waren minder in trek hierdoor. De markt die we verloren waren

Wat hebben jullie anders gedaan dan? Meer kortingen gegeven? “We hebben niet meer kortingen gegeven, maar zijn veel nauwer gaan samenwerken met partners. Het is ook een open uitnodiging naar touroperators, OTA’s en retailers om te zien wat we kunnen doen met elkaar. We hebben een competitieve pricing en er is heel veel vertrouwen vanuit onze collega’s van Revenue Management. Nu we bijvoorbeeld Mauritius starten, wordt er hier overlegd met welke partners we de toestellen kunnen vullen. Vroeger was dat vloeken in de kerk. We investeren volop in prijs, pakketten, garantiedeals en contracten die langer lopen dan een jaar, zodat ook de trade zich goed kan voorbereiden.”

Welke veranderingen zie jij de afgelopen twee jaar bij de Midden-Oosten carriers? “Ik vond Emirates twee jaar geleden agressiever dan nu, Etihad vind ik niet zo heel actief in tegenstelling tot Qatar die met ons bijvoorbeeld concurreren op Denpasar en Colombo. Dat mag en wij zullen dan altijd zeggen dat je met KLM direct vliegt. Klanten zijn steeds vaker bereid iets meer te betalen voor een directe vlucht.”

Jullie zijn geen Emirates en geen lowcost airline. Is er wel plek voor airlines die ertussenin zitten? “Wij willen een leading, customer centric, most innovative European carrier zijn. De resultaten

www.travelpro.nl

van KLM zijn goed en ook Air France is daar naartoe aan het werken. De richting van Pieter Elbers (CEO KLM) is enorm duidelijk het is echt een steady koers. Ik zit in de Managementgroep en zie hoe goed Pieter het doet qua kennis en gedrevenheid en hij krijgt iedereen mee.”

Vinden de lange Nederlanders lowcost longhaul wel wat, negen uur opgepropt zitten in een vliegtuig? “Kijk naar Ryanair, die vervoeren inmiddels meer passagiers dan Air France en KLM samen. Tien jaar geleden dacht men ook dat dat wel los zou lopen, maar het is niet losgelopen. Ze bestaan en ze blijven bestaan. De Norwegians, WOW, Wizzair en Air Lingus, die niet onder een alliantie vliegen en bijna letterlijk en figuurlijk onder de radar (we zien ze niet in de systemen) hebben substantieel deel van de markt in handen. We moeten heel goed nadenken hoe we dat kunnen gaan counteren. We moeten uit een bepaald vaatje gaan tappen. Zo laag mogelijk gaan met je prijs houd je niet zolang vol. Zolang de brandstof op dit niveau blijft, dan hebben Norwegian en consorten een lange adem, maar er komt een omslagpunt. Ook bij EasyJet komt meer vet op de botten, er komt meer overhead, mensen werken er langer en dat moet allemaal betaald worden.”

WOW air biedt al lowcost longhaul aan vanaf Schiphol en Norwegian gaat dat straks ook doen en jullie hebben dan niks. Is er ook geen vraag naar vanuit de (Nederlandse) trade? “Als de longhaul lowcost airlines ook producten gaan verpakketteren, dan moeten we heel goed gaan kijken naar hun propositie. Welke bestemmingen bieden ze aan, wat is het eindproduct, maar vooralsnog doen ze het niet. we houden het scherp in de gaten.”

Gaan jullie nog iets anders doen als het gaat om commissie? “Nieuw in de contracten voor de trade is dat we ook betalen over de verkoop van ancillaries. Dat deden we voorheen eigenlijk niet. Dus denk aan de Economy Comfort, extra bagage, enzovoorts. Die ancillaries zijn voor de Nederlandse markt een groot deel van de omzet. Wij hebben er heel veel focus op, want het is goed voor de klant en voor de airline, dus het mag ook goed zijn voor de reisagent om er iets mee te doen. Hoe meer zij ancillaries kunnen pushen, hoe hoger de incentive betalingen worden.”

Economy Comfort bijboeken, zodat ik met mijn lange benen een beetje normaal zit tijdens een vlucht van negen uur naar Curaçao, vind ik behoorlijk prijzig. Ik denk dat heel veel Nederlanders er zo over denken. “Gelukkig denken er ook een heleboel Nederlanders niet zo over. Het gaat twee kanten op. De leisure klant betaalt en bepaalt zelf. We hebben nu dynamische pricing. Eerst was het

INTERVIEW

een vaste prijs, bijvoorbeeld d120 extra voor Economy Comfort enkele reis. Nu gaat het van d100 naar, naarmate de vraag, meer of minder. De klant betaalt de juiste prijs, want wij weten hoe vol de vlucht komt te zitten. Voor de zakelijke passagier is Economy Comfort vaak nog een product dat wel is toegestaan binnen het reisbeleid, hoewel we sommige bedrijven zien terugkomen van de sobere policy’s.”

Komt de tijd ooit terug dat de KLM bij de reisagent komt met een of twee tickets die de reisagent zelf mag invullen met een bestemming? “Nee, dat denk ik niet. Vroeger kon er meer. We hebben natuurlijk nog wel mooie acties en denken na over een spaarprogramma. We focussen ons nu nog meer dan de vorige jaren op de trade en de toegevoegde waarde daarvan. De trade heeft een belangrijke interactie met de klant en dus de mogelijkheid om iets (extra) te verkopen en daar geld mee te verdienen. Het gebeurt nog te weinig dat we iemand die een Economy Class stoel heeft gekocht naar Curaçao proberen over te halen een Economy Comfort stoel te laten boeken. Los van de bezoeken die we doen, willen we meer focussen op de retail. We willen met elkaar voor betere business zorgen en dat is niet alleen door middel van kortingen en dikke incentives.”

Waarom mogen reisagenten die nonIATA zijn geen KLM-tickets boeken? “Er loopt een project dat nog helemaal in de kinderschoenen staat om dit te onderzoeken, maar het is mijn visie dat in feite iedereen zou moeten kunnen boeken. De techniek gaat het op een gegeven moment wel mogelijk maken. Aan de andere kant is IATA een bepaalde zekerheid en er zit ook kennis. Als je dat niet hebt dan is dat voor ons een issue. Als er weinig kennis is, komt er een hoop service en after service bij kijken. Wij hebben bijvoorbeeld geen nummer in ons call center waar je als non-IATA naartoe kunt bellen. Waarom zou je een non-IATA hetzelfde bieden als een IATA, je bent niet voor niets IATA.”

Wat zijn ontwikkelingen die je in de gaten houdt? “Google Flight, daar zou je een shop-in-shop in kunnen zetten. Dat doen we al in bepaalde landen, waarmee je in de Google omgeving een eigen plekje krijgt. Google trekt klanten naar je winkel waardoor de consument in het KLM domein terecht komt. Daarnaast kan je bijvoorbeeld in China al heel goed via WeChat inchecken. Daarmee ontstaat de discussie of je alles zelf moet willen ontwikkelen of dat je beter kan inpluggen op iets dat beter is en dat door veel meer mensen wordt gebruikt. Als je je in de

veel gebruikte omgevingen goed kunt profileren qua branding en experience, dan ben je op de goede weg. Dat zie ik meer gebeuren dan dat we met pop up stores gaan beginnen.”

Zit er ook een gevaar in Google Flight? “Google weet beter dan wie dan ook welke mensen van waar naar waar willen. Dat heeft potentieel effect op een airline. Dat zie ik echt als een grote disruptor in de airline industrie, maar ook als het gaat om car rental en hotels.”

Hoe gaan jullie om met het GDS verhaal? “Het is mijn taak in mijn rol om ervoor te zorgen dat de trade en de klant er niet slechter van wordt. Dat is best ingewikkeld. Lufthansa heeft hierin de eerste stappen gezet en we volgen de ontwikkelingen uiteraard op de voet.

Jullie hebben dingen uit het loyaliteitsprogramma gehaald, dat vinden consumenten niet leuk... “Het loyaliteitsprogramma is ontzettend belangrijk. Wij hebben in Nederland 1,6 miljoen Flying Blue leden en we doen er zoveel mogelijk aan om zoveel mogelijk klanten goed aan ons te binden. Loyaliteit is iets wat je echt moet verdienen.” Het programma is voortdurend in ontwikkeling om dit te bewerkstelligen

Jullie sponsoren een groot golftoernooi en lopen zelf vaak met relaties een rondje op de golfbaan, is dat het imago dat jullie willen? Zo vaak is dat niet hoor…;) “Golf is heel belangrijk voor KLM Nederland, los van het toernooi. Het is een sport die wereldwijd wordt beoefend. We hebben een groot aantal golfliefhebbers als klant. Maar ook bijvoorbeeld hardlopers, dus wij zitten nu op twee sporen. Golf en KLM Open staat, maar we sponsoren nu bijvoorbeeld ook de marathon van Amsterdam en de KLM Curaçao Marathon. Hardlopers zijn makkelijker bereikbaar, zowel binnen leisure als zakelijk. Wat imago betreft, ik was onlangs op een middelbare school waar ik een project begeleidde. Daar kwam naar voren dat de leerlingen duurzaamheid en gezondheid heel belangrijk vindenDat moeten we begrijpen en daar moeten we voor de toekomst op inspelen, want zij zijn onze klanten van de toekomst.” Arjen Lutgendorff

ACTUEEL

Laura wint VIP-verblijf Disneyland Paris

NCL: alleen nog Premium All Inclusive

Sinds 26 maart 2017 viert Disneyland® Paris haar 25e verjaardag. De nieuwe attracties, parade en avondshow zorgen voor een onvergetelijke belevenis waar je nog lang met stralende ogen aan terugdenkt. Tijdens dit feestelijke jaar wordt de hemel boven de parken verlicht door de glinsterende gloed van duizenden verhalen. Klassieke sprookjes stralen volop en nieuwe avonturen komen met een twinkeling tot leven. Samen verlichten ze een adembenemend Disneyland Paris.

Norwegian Cruise Line (NCL) introduceerde vorige week Premium All Inclusive voor de Nederlandse markt. “Alle andere pakketten vervallen daarmee”, aldus Christian Böll (Managing Director EMEA) tegenover TravelPro. “We zijn een bedrijf van 50 jaar jong en in die jaren hebben we continu de grenzen doorbroken van de traditionele cruisebranche.

Winactie Vier 25 magische jaren met Disneyland Paris mee en ontdek spectaculaire en schitterende verrassingen in het Disneyland® Park. Door aan de slag te gaan met de fotoprops, die in TravelPro 12 van 24 maart zaten, maakte je kans op een exclusief VIP-verblijf tijdens het Disney Stars reisagentenweekend van 19 tot en met 21 mei. Laura Westerbrink (Personal Touch Travel) is de gelukkige winnaar! In dit weekend krijgt zij de mogelijkheid te genieten van de nieuwe shows, attracties en parade. Daarnaast verblijft ze in het Disneyland Hotel. Heel veel plezier!

Met dit nieuwe concept doen we dat weer.” De cruisemaatschappij introduceerde het concept eerder al op de Duitse markt en daar waren de reacties positief volgens Böll. “De trade partners vinden het geweldig. Ze hoeven veel minder uit te leggen aan klanten die een cruise willen boeken. Drankjes, koffie, wijnen, fooien, alles is inclusief. No surprises!” Bekijk het video-interview met Böll op travelpro.nl/film.

Het team van NCL

ZomerHits voor Kids

Iedereen kent het wel; als de kinderen het in de vakantie naar hun zin hebben, is het voor de ouders ook vakantie. Daarom hebben wij speciale, kindvriendelijke vakanties samengesteld voor je klant. Wat dacht je van een paar dagen lekker uitwaaien aan de Schotse kust om daarna op Monsterjacht te gaan bij het meer van Loch Ness? Of een combi van spanning en sensatie in de achtbanen van het themapark PortAventura en vervolgens een week ontspannen op een topcamping aan de Zuid-Franse kust. Leuk voor jong én oud! ✔ Accommodaties of combinatiereizen waarbij de kids centraal staan ✔ Verrassend leuke bestemmingen ✔ Veel animatie en hoge kinderkortingen ✔ Deze accommodaties en reizen zijn voorzien van een speciaal logo Bus reizen

www.travelpro.nl

Auto reizen

Vlieg reizen

Verre reizen

Steden reizen

er ZomHITS voor

KIDS

volgende keer weer!

REPORTAGE

Disneyland Paris schittert tijdens verjaardagfeest Als Mickey, Minnie, Donald, Katrien, Pluto, Goofy en al die anderen je uitnodigen om aanwezig te zijn op het 25-jarige feest van Disneyland® Paris, dan laat je alles direct uit je handen vallen en reis je met veel plezier af naar het magische land waar dromen van jong en oud worden waargemaakt.

Iedereen heeft wel van die mooie momenten die in het geheugen staan gegrift, deze bijzondere verjaardag is er zo een. 25 jaar Disneyland Paris is er dan ook eentje voor in de boeken en om nooit meer te vergeten. Alle magie wordt voor dit jubileum nog eens extra uit de kast gehaald en alleen zoals Disney dat kan met nieuwe shows, een gloednieuwe en feestelijke parade, een spectaculaire nieuwe avondshow en vernieuwde attracties. Tijdens het laatste weekend van maart vond in Disneyland Paris de kick-off plaats voor het magische jubileumjaar.

Huppelend door Disneyland Paris Speciaal voor deze gelegenheid trokken Mickey en zijn geliefde Minnie hun nieuwe feestelijke kleding uit de kast: een blauwe en zilveren smoking en galajurk. Dé kleuren die centraal

staan tijdens dit jubileum. Ook Tinkerbell vervult een speciale rol, zij schittert niet alleen tijdens de opening, maar ook op de lantaarnpalen. Tijdens de openingsceremonie sprak Bob Chapek (Chairman Walt Disney Parks & Resorts). “Sinds de opening in 1992 is Disneyland Paris een plaats voor jong en oud waar zij de magische wereld van hun geliefde Disney-verhaal letterlijk kunnen binnenstappen.” Dat kan Disney als geen ander, want voor je het weet loop je compleet met de beroemde oren huppelend door het park. Speciaal voor dit jubileum voegt Disney nog meer magie toe in onder meer de gloednieuwe parade: Disney Stars on Parade. Een schitterende stoet aan paradewagens, muziek en een overvloed aan Disney Figuren met nieuwe sprankelende kostuums laat elke bezoeker verbazen en zwaaien naar Mickey en zijn vrienden en

Mickey Mouse en Cynthia Oostdijck (Chief Marketing Officer Nederland)

vriendinnen. Menig carnavalsvereniging zal jaloers zijn.

Voetjes van de vloer Op een groots verjaardagfeest kan het zingen van Happy Birthday natuurlijk niet ontbreken. Tijdens de nieuwe show, Mickey presents ‘Happy Anniversary Disneyland Paris’, heeft Mickey een grote verrassing voorbereid voor het Kasteel van Doornroosje en heeft al zijn vrienden uitgenodigd voor een onvergetelijk verjaardagsfeest. Op vrolijke muziek nemen de vele Disney Figuren de gasten mee in het feestgedruis. Stilstaan lukt simpelweg niet. Op ditzelfde podium is ook een andere nieuwe show te zien: The Starlit Princess Waltz. Met een vleugje magie van haar toverstaf heeft Tinkerbell het Royal Castle Stage omgetoverd tot een betoverende balzaal

REPORTAGE

waar alle Disney prinsessen zijn uitgenodigd. Allemaal zijn ze van de partij: Doornroosje, Ariël, Belle, Sneeuwwitje, Assepoester, Jasmine, Rapunzel en Tiana hebben hun mooiste baljurken aangetrokken en doen hun best op de dansvloer. Een ding is zeker: je wil na het zien van deze gloednieuwe show eigenlijk ook een Disney prinses zijn.

John Legend Speciaal ter gelegenheid van de aftrap van de 25e verjaardag gaf niemand minder dan John Legend een verrassingsoptreden in Disneyland Paris. De Amerikaanse zanger zong de sterren van de hemel met onder meer zijn megahit All of me en de titelsong van de nieuwe live action Disney-film Beauty and the Beast. Zijn indrukwekkende optreden ging vooraf aan de première van de nieuwe avondshow Disney Illuminations.

Nieuwe avondshow Deze gloednieuwe show is een technisch hoogstandje boordevol geluid, licht, projecties, vuurwerk, waterspuwende fonteinen en adembenemende pyrotechnische effecten. Elke avond, tegen de achtergrond van het Kasteel van Doornroosje, neemt Mickey de bezoekers mee op een boeiende reis in de voetsporen van de helden van de geanimeerde meesterwerken. Hij brengt het publiek naar een dimensie waar de verhalen van De Kleine Zeemeermin, Finding Nemo en Frozen tot leven komen met, voor de allereerste keer, projecties van live action filmbeelden. Zo is onder meer de zeeslag met

de Black Pearl, het legendarische schip van Jack Sparrow uit Pirates of the Caribbean, te zien. Tot slot kan elke Star Wars-fan genieten van een opeenvolging van live action beelden met de Millennium Falcon, TIE Fighters en Stormtroopers. Een must voor elke bezoeker.

“Met de beroemde Mickey-oren huppelend door het park” May the force be with you En over Stars Wars gesproken: Toen Star Tours bij de opening van Disneyland Paris in 1992 werd gelanceerd, ontpopte het zich al snel tot een iconische attractie. Een kwart eeuw later is de attractie terug met een nieuwe ervaring, bestemmingen, bestuurder, personages en nieuwe 3D-technologie. Star Tours: The Adventures Continue is vernieuwd en terug van weggeweest. Dankzij een groot aantal nieuwe scènes en meer dan 70 mogelijke missiecombinaties, weten bezoekers nooit waar de Force hen mee naartoe neemt. Elk scenario, avontuur en onverwachte wending is willekeurig, om er op die manier voor te zorgen dat bezoekers keer op keer van een originele ervaring genieten en zich volledig onderdompelen in het universum van de Star WarsTM films. En er is meer Star Wars-nieuws. Bezoekers krijgen dagelijks de kans om de gevreesde Darth Vader te ontmoeten. De nieuwe

www.travelpro.nl

ruimte bij Star Tours: The Adventures Continue is de locatie bij uitstek voor een meet & greet. En als het nog niet genoeg was: komend voorjaar neemt Star WarsTM zijn intrede in een legendarisch ruimteattractie. Space Mountain wordt Star Wars Hyperspace Mountain voor een unieke superervaring. In een volledig nieuwe omgeving, geïnspireerd door het Star WarsTM universum, sluiten bezoekers zich aan bij de Rebel Alliance en worden ze piloten op een sensationele missie.

Sprankelen Na een weekend vol feest, attracties en shows is het weer tijd om terug te keren naar het dagelijkse leven en de gewone wereld. Een ding is zeker: Disneyland Paris is niet alleen voor kinderen of voor mensen die hun hand niet omdraaien voor een spectaculaire attractie, het populairste pretpark van Europa is er voor iedereen. Zeker komend jaar, want Disneyland Paris straalt, sprankelt en schittert als nooit tevoren. Sharon Evers

Thailand is enorm divers, zo kun je er naartoe gaan voor een strandvakantie, maar ook voor een actieve vakantie of rondreis. In het zuiden vind je er fijne zandstranden, terwijl je in het noorden meer bergen vindt. Naast indrukwekkende natuur, vind je in Thailand ook bruisende steden en kun je op zoek gaan naar de oude cultuur en de prachtige tempels. Kortom, in Thailand is er voor ieder wat wils.

Kom tot rust in Thailand Ben je op zoek naar een tropische mix van boeddhisme, tempels, jungle, bijzondere cultuur, prachtige bouwwerken en prachtige, idyllische bounty-eilandjes? Dan is Thailand de perfecte bestemming. Een reis naar Thailand gaat in de meeste gevallen van start in de schitterende metropool Bangkok. Overvolle straten, marktkraampjes met lekkere Thaise gerechten, moderne winkelcentra en veel prachtige monumenten bepalen het straatbeeld van deze wereldstad. Daarnaast is het een perfecte uitvalsbasis voor uitstapjes in de regio. Bangkok is de hoofdstad en tevens ook de grootste stad van Thailand. Het is een van de belangrijkste toeristische bestemmingen van de wereld en het economisch centrum van het land. Het is een veelzijdige en dynamische stad, als reiziger naar Thailand moet je Bangkok zeker hebben ontdekt. Je bent na een keer niet uitgekeken. Vooral liefhebbers van tempels en paleizen zitten in deze hoofdstad op de juiste plek, vooral de Tempel van de Smaragden Boeddha en het Koninklijk Paleis van Thailand zijn een bezoekje waard. Het hart van Bangkok is Sanam Luang, een plein waar altijd wel iets te doen is. Er staan kraampjes met veel lokaal eten, drinken en geneeskrachtige kruiden. Kortom, hier proef je de Thaise cultuur. Het uitgaansleven in Bangkok is over de hele wereld beroemd en berucht. Vooral in de stadsdelen Silom en Sukhumvit zijn de meeste uitgaansgelegenheden, maar overal in de stad vind je wel pubs, clubs en bars. Bangkok is zonder twijfel een van de beste steden van Azië om uit te gaan. En om de kater van die avond de baas te worden, kan je al fietsend de stad bezichtigen. Verder is het een must om met de beroemde tuk-tuk een ritje te maken. Voor een indrukwekkend uitzicht over de stad is het leuk om te gaan lunchen of dineren in het Baiyoke Sky Tower. Dit is het hoogste

hotel van Zuidoost-Azië. Verder is een rondje varen met een Longtailboot door de Klongs een must tijdens je tijd in Bangkok. Hierbij krijg je een fascinerend kijkje in het leven op en aan de rivier en kom je op plekjes waar toeristen niet of nauwelijks komen.

knusser. Veel markten en bezienswaardigheden zijn op loopafstand. De stad staat ook bekend om zijn uitstekende keuken met diverse curries, Pad Thai (Thaise noedels) en spring rolls (Thaise loempia’s) en daarom is het ook leuk om een kookcursus te volgen wanneer je in Chiang Mai verblijft.

Tenzing Travel Authentiek Thailand? Het bestaat. Petrel van Bronkhorst, productmanager bij Tenzing Travel bezocht de provincie Loei, in het noordoosten van Thailand. “Slenter door het karakteristieke stadje Chiang Khan, vol gezellige eetentjes met traditionele Thaise hapjes. Huur een fiets en verken de oevers van de Mekong-delta, of bezoek de tempels en dorpjes in de omgeving. Ontmoet de oprechte, vriendelijke en pure bevolking, al spreken ze nauwelijks Engels. Sta vroeg op om eten te geven aan de monniken, een heel bijzonder ritueel.” Nieuwsgierig naar Loei? Aankomend seizoen in het aanbod van Tenzing Travel.

Bergen en Jungle Chiang Mai is de grootste stad van NoordThailand en ook erg populair onder de toeristen. Vanaf hier gaan veel reizigers ook verder richting de bergstammen. Chiang Mai heeft veel te bieden. Ondanks het formaat voelt Chiang Mai meer aan als een gezellig dorp dan een grote stad. Het ommuurde, historische centrum voelt klein en vertrouwd en barst van de winkels, tempels en voortreffelijke restaurants. 70% van de gelijknamige provincie is bedekt met bergen en jungle, waardoor je binnen no-time midden in de natuur bent en aan de voet van een waterval staat. De perfecte omgeving dus voor avonturiers die willen hiken, raften en ziplinen. Chiang Mai lijkt in veel opzichten op de hoofdstad Bangkok, maar het is er net even wat rustiger, kleiner en

www.travelpro.nl

TUI Of je nu kiest voor een rondreis langs alle bekende hoogtepunten van Thailand of juist op zoek bent naar iets meer avontuur. Bij TUI ben je aan het juiste adres. Met bijzondere accommodaties als Elephant Hills: de diverse arrangementen hier zijn allen gericht op een bijzondere belevenis in de eeuwenoude jungle van Khao Sok Nationaal Park. Elephant Hills is gemakkelijk te combineren met een strandverblijf op het schiereiland Phuket. Ook de TUI concepten SENSIMAR EN FAMILY LIFE bieden met hun ligging aan de brede zandstranden van Khao Lak uitkomst voor een relaxed verblijf met z’n tweeën of een ontspannen vakantie met het gezin. Een vakantie naar Phuket met TUI boek je nu al vanaf 649 euro per persoon.

Kom tot rust Naast de drukke wereldstad Bangkok staat Thailand ook bekend om haar prachtige zandstranden en idyllische baaien. In het zuiden van Thailand bevinden zich de prachtige eilanden van het land met die welbekende bountystranden. Phuket is het grootste en populairste eiland van Thailand. Het staat bekend om haar prachtige stranden, palmbomen, schilderachtige dorpjes en een indrukwekkende onderwaterfauna en flora. In het binnenland van Phuket vind je ook tropische jungles. Na Phuket is Koh Chang het grootste eiland van Thailand. Het toerisme is er niet zo groot als op Phuket en dat maakt

THAILAND REIZEN BOEK JE BIJ FOX

Bastiaan stelt onze Thailand reizen samen Bastiaan Heselhaus is onze Product Manager. Hij is onder andere verantwoordelijk voor de inkoop van onze reizen naar Thailand. “Thailand is een schitterende tropische bestemming met vele reismogelijkheden. Reizigers leren tijdens onze reizen écht het hart van deze bestemming kennen. Zo bezoeken we traditionele bergstammen, fietsen we door prachtig Bangkok en maken we een bijzondere junglesafari! Onze reizigers verblijven in comfortabele hotels en onze deskundige Nederlandssprekende reisleiders verlenen hen de beste service!”

15-daagse groepsrondreis

15-daagse single groepsreis

11-daagse hotelcombinatie vakantie

Inclusief:

NOORD-THAILAND

GOUDEN ZUIDEN

Nederlandssprekende reisleiding

Deskundige reisleiding

Verblijf bij Kata Beach in Phuket

Overnachtingen in comfortabele hotels

Alle transfers per ferry of speedboot

Vele excursies inbegrepen

Bezoek River Kwai & drijvende markt

Iedere dag ontbijt

vanaf

€

KRABI - KOH PHI PHI PHUKET

1.199 p.p.

Genoemde vanafprijzen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid

vanaf

€

1.349 p.p.

vanaf

€

1.341 p.p.

het er een zeer aangename bestemming, hier vind je mooie, verlaten stranden en een indrukwekkende natuur met veel jungle. Een ander prachteiland is Koh Phi Phi. Dit heerlijk rustige en tegelijkertijd tropische eiland heeft een uniek karakter en geeft je de mogelijkheid om helemaal tot rust te komen. Koh Phi Phi wordt vaak gebruikt als uitvalsbasis voor de meest schitterende excursies. Al onze arrangementen en excursies, kort én lang, zijn uiteraard met elkaar te combineren, zoals de Khao Sok Jungle Safari en een Thailand Island Hopping. Ook Koh Phangan is een populair eiland. Het staat vooral bekend om haar Full Moon-feesten die er worden georganiseerd. Verder is Koh Tao vooral geliefd is onder de duikers. Naast deze eilanden bestaat het zuiden van Thailand over nog veel meer eilanden, zoals Koh Samui. Vanwege de drukke, toeristische straatjes wordt Koh Samui ook wel ‘Klein-Bangkok’ genoemd. Niet alleen kun je er fantastisch shoppen, maar ook mooie tempels bezoeken en de rust opzoeken van de stranden en de watervallen en bergen midden in de jungle.

Vanwege het overlijden van de Thaise koning was de winteromzet wat laag, maar Thailand trekt deze zomer weer goed bij. Populair zijn de combinaties met de buurlanden Laos en Cambodja en de island hopping arrangementen. Bij Travel Trend worden ook veel reizen door Thailand zelf samengesteld. Het is het ideale land om te bereizen met een privé-chaffeur en gids, wat zeer goed betaalbaar is.

overblijfselen waar toeristen op af komen. Ook kun je de Olifantenkraal bezoeken. Olifanten werden vroeger gebruikt voor de bosbouw en als strijddieren voor het leger. Een olifantenkraal is een omheinde plaats waar de olifanten bij elkaar gehouden en getraind werden en daarnaast diende de kraal ook als lokkertje voor wilde soortgenoten. Hedendaags bestaat de kraal uit ongeveer 200 tamme olifanten die goed worden verzorgd. Het unieke voor de Nederlandse reiziger is dat in Ayutthaya het Baan Hollanda Informatiecentrum is gevestigd. Dit centrum is in 2004 geschonken door voormalig koningin Beatrix ter viering van 400 jaar ThailandNederland. Het verhaal dat wordt verteld in dit centrum gaat over de geschiedenis tussen Nederland en Thailand.

Yaxa Reizen

FOX, verre reizen van ANWB

Naast de bekende hoogtepunten heeft Thailand zo veel meer te bieden. Bewonder het grandioze uitzicht over Bangkok vanaf een trendy skybar, geniet van een traditionele Thaise massage op de onontdekte witte stranden van Koh Jum, of sta oog in oog met een gibbon in het dichtbegroeide regenwoud van Khao Sok National Park. Unieke belevenissen in Thailand boek je bij Yaxa Reizen.

Thailand is misschien wel het meest geliefde vakantieland in Zuidoost-Azië. Van het bruisende Bangkok en de kleine bergdorpjes in het noorden tot de tropische regenwouden en de uit zee oprijzende kalkrotsen in het zuiden. Ons uitgebreide aanbod naar deze prachtige bestemming biedt voor ieder wat wils. Tijdens de van rondreizen FOX gaan je klanten naar het hart van Thailand. Zo lunchen ze tijdens de groepsrondreis Noord-Thailand bij de Hmong bergstam, maken ze een tweedaagse boottocht over de Mekong rivier in Laos tijdens de groepsrondreis Thailand - Laos - Cambodja en leren ze tijdens de single groepsreis NoordThailand Thais koken. Zo ervaren de reizigers Echt Thailand en dat is nu Echt FOX!

Travel Trend

Historie Nederlanders kwamen ruim 400 jaar geleden voor het eerst met de VOC in Thailand en vestigden een handelspost (Baan Hollanda) in Ayutthaya, voorheen de hoofdstad van Thailand. Ayutthaya ligt op ongeveer twee uur rijden vanaf Bangkok en hier vind je vele tempels en de bekende Boeddhabeelden. In 1767 werd de stad grotendeels verwoest door het Birmese leger, hierdoor zijn er veel ruïnes en andere

Glimlach Thailand wordt ook wel ‘het land van de

www.travelpro.nl

glimlach’ genoemd en dat ontdekken steeds meer Nederlanders. In de periode januari - juli van 2016 bezochten 1.400 Nederlanders Thailand, dat is een toename van 5,6% in vergelijking met dezelfde periode in 2015. Dit komt mede door de vriendelijke en het vrolijke karakter van de Thaise bevolking. Het is een veelzijdig land waar het altijd aangenaam warm is. In de wintermaanden liggen de temperaturen tussen de 28 en 33 graden Celsius en in de zomermaanden liggen ze zelfs tussen de 30 en 36 graden Celsius. Over het algemeen heeft Thailand een tropisch klimaat, maar deze is onder te verdelen in drie categorieën. Het zuiden van Thailand heeft een tropisch moessonklimaat, de noordelijke helft een tropisch savanneklimaat en sommige kleine gebieden hebben een tropisch regenwoudklimaat.

de Jong Intra Vakanties Blader door de brochure of raadpleeg Smarty en zie hoe goed de reizen van de Jong Intra Vakanties aansluiten op de wensen van jouw klant. Ze werken al vele jaren samen met een betrouwbare partner in Thailand. Hierdoor zijn ze snel op de hoogte van nieuwe, leuke reizen voor jouw klanten. Ze zeggen niet voor niets ‘Als wij het niet hebben is het er niet!’ In het aanbod vind je voor iedere klant wat wils. Van groepsrondreizen met Nederlandssprekende reisleiding, privérondreizen incl. auto met chauffeur en gids tot heerlijke luier vakanties aan één van de prachtige stranden die Thailand rijk is. Wil je klant zijn reis naar eigen wens samenstellen? Ook dat kan! Ze bieden een groot aanbod aan korte arrangementen waarmee je klant de reis van zijn dromen waar kan maken. Alles uiteraard online in Smarty te boeken. In het aanbod toch geen

Thailand Officiële landstaal: Thai Hoofdstad: Bangkok Religie: Boeddhisme (95% Oppervlakte: 513.120 KM2 Munteenheid: Baht (THB); 1 euro = ฿37.71 Vluchten: Vanaf Amsterdam kun je met een rechtstreekse vlucht al in ongeveer 11,5 uur op het vliegveld van Bangkok staan. Vliegtuigmaatschappijen die vanaf Amsterdam rechtstreeks naar Thailand vliegen, zijn KLM, China Airlines en EVA Air. Reisdocumenten: Als je een Nederlands paspoort hebt en maximaal dertig dagen aaneengesloten in Thailand verblijft, heb je geen visum voor het land nodig. Bij binnenkomst in Thailand krijg je een gratis ‘Tourist Visum On Arrival’. Het paspoort moet wel nog ten minste zes maanden geldig zijn bij vertrek uit Thailand. Als je langer dan 30 dagen wilt blijven in het land, dan moet je een zogenaamde 60-dagen toeristenvisum hebben. Vaccinaties: Voor het land zijn geen vaccinaties verplicht. Wel wordt een vaccinatie voor DTP en Hepatitis A aanbevolen. Malaria komt nog in enkele gebieden voor in Thailand, dus is ook niet overal verplicht. Wel is het handig om elke avond je goed in te smeren met DEET.

passende reis kunnen vinden? Stuur de wensen van je klant naar de specialisten op de afdeling maatwerk. Zij maken kosteloos een schitterende offerte op maat.

Natuur Thailand heeft in totaal 123 nationale parken. Sukhothai is een klein stadje in Centraal Thailand en wordt vooral bezocht om het Sukhothai Historical Park, dat op de UNESCOWerelderfgoedlijst staat. In dit park vind je 21 historische ruïnes en buiten het park staan er nog eens 70. In 2005 is het eerste nationaal natuurpark park van Khao Yai op de UNESCOWerelderfgoedlijst gezet. Dit natuurreservaat is bedekt met primair regenwoud, is 2.168 vierkante kilometer groot en bevindt zich op 180 kilometer van Bangkok. Een ander natuurgebied is Thungyai-Huai Kha Khaeng, dat ongeveer 2.500 vierkante kilometer beslaat en grenst aan Myanmar. Dit reservaat is opgericht in 1972 en er leeft een grote diversiteit van vooral grote zoogdieren. Ook zijn er een aantal bijzondere

watervallen met een spectaculair uitzicht.

ook veel reizen door Thailand zelf samengesteld. Het is het ideale land om te bereizen met een privéchaffeur en gids, wat zeer goed betaalbaar is.

Thai Airways Laat de vakantie van je klant naar Thailand al beginnen aan boord van de Thaise nationale luchtvaartmaatschappij Thai Airways International (THAI). Vanuit Brussel vliegt THAI vier keer per week non-stop naar Bangkok. Zonder over te stappen reist men dus niet alleen uiterst comfortabel maar ook zeer snel naar Thailand. Aan boord van de nieuwe toestellen wordt je klant gastvrij en met een glimlach ontvangen. Uitstekende maaltijden en drankjes zijn gratis en elke reiziger heeft een eigen touch screen inflight enterainment systeem. de cabin crew zal er voor zorgen dat je klant niets te kort komt.

Travel Trend Vanwege het overlijden van de Thaise koning was de winteromzet wat laag, maar Thailand trekt deze zomer weer goed bij. Populair zijn de combinaties met de buurlanden Laos en Cambodja en de island hopping arrangementen. Bij Travel Trend worden

Ontdek de wereld met Intrepid Avontuurlijke rondreizen in internationaal gezelschap. 020-716 23 27 intrepidtravel.nl

kleine groepen • veel gegarandeerd vertrek • veel singles

ADVERTORIAL

EUROPE'S LEADING CRUISE LINE 2008-2016

WWW.WORLDTRAVELAWARDS.COM

Norwegian Cruise Line onthult Premium All Inclusive in Nederland tot drie hoofdrestaurants per schip. Bekroond entertainment, waaronder Broadway-hits, shows, muziek en komedie. Uitstekende recreatieve voorzieningen voor alle leeftijden en extra exclusieve voordelen en privileges voor gasten in de suites en in The Haven van Norwegian.

SCHAT AAN MOGELIJKHEDEN

Norwegian Cruise Line introduceert haar nieuwste innovatieve cruiseconcept op de Nederlandse markt en geeft vakanties op zee een nieuwe dimensie met de lancering van all-inclusive vakanties in de wereldwijde premium cruisesector. Afgelopen maandag lanceerde Norwegian Cruise Line het Premium All Inclusive-concept in Nederland. Hiermee biedt de rederij gasten ongekende flexibiliteit op zee en start een nieuwe trend voor moderne cruisevakanties. Omdat nu tal van aspecten inbegrepen zijn in het vooraf betaalde bedrag, kunnen gasten nog meer genieten van hun cruisevakantie met Norwegian.

AANBOD Premium All Inclusive omvat: een gevarieerd aanbod van premium alcoholische en nietalcoholische dranken in al onze bars, lounges en eetgelegenheden gedurende de hele cruise. Van sterkedranken, bier van de tap en in flesjes, tot wijn, cocktails, frisdranken en sappen. Onbeperkte hoeveelheid sappen, water en frisdranken voor kinderen en tieners. Lavazza koffiespecialiteiten tijdens maaltijden. Eén gratis fles water per persoon per dag in de staterooms. Servicekosten en fooien. Culinaire hoogstandjes in de restaurants aan boord, inclusief buffetten waarbij ter plekke gekookt wordt, barbecues op het dek, informele eetgelegenheden en

VERNIEUWER Christan Böll, Managing Director voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika over de lancering van Premium All Inclusive in Nederland: “Norwegian Cruise Line is al geruime tijd een echte vernieuwer op het gebied van cruises en de introductie van Premium All Inclusive brengt onze relaxte cruisestijl, weg van alle zorgen, naar een heel nieuw niveau. Een groot aantal elementen die we eerst als 'extra's' beschouwden, is nu bij de prijs inbegrepen, inclusief een ruim aanbod aan premium drankjes, servicekosten en fooien. Deze nieuwe inbegrepen extra's komen bovenop de vele services die een Norwegian cruise zo bijzonder maken, zoals bijvoorbeeld de overheerlijke diners en het entertainment op zee. Doordat we dit in andere Europese landen al succesvol hebben gelanceerd, ben ik ervan overtuigd dat onze Nederlandse gasten Premium All Inclusive ook bijzonder zullen waarderen.”

BOEK NU & BESTEL ONZE NIEUWE BROCHURE OP WWW.AGENTS.NCL.EU www.travelpro.nl

Jürgen Stille, Senior Director Business Development Continental Europe voor Norwegian Cruise Line, voegt toe: “De lancering van een product zoals Premium All Inclusive is zeer vernieuwend in de cruisewereld en biedt een schat aan mogelijkheden voor onze gewaardeerde reispartners. We hebben ze uitgerust met een krachtige salestool waarmee we ze helpen klanten aan te trekken die misschien nog niet eerder over een cruisevakantie hadden nagedacht, terwijl we tegelijkertijd ons product introduceren aan cruisepassagiers die Norwegian Cruise Line nog niet kenden. We weten dat onze reispartners de vraag naar all-inclusive vakanties hebben zien stijgen en onze nieuwe prijsstrategie zal ervoor zorgen dat vakantiegangers een cruisevakantie met Norwegian serieus in overweging kunnen blijven nemen.” Premium All Inclusive is beschikbaar op alle veertien schepen. Kijk voor meer informatie en het boeken van een Norwegian Cruise Line Premium All Inclusive cruise op www.ncl.eu of bel een reisagent.

REPORTAGE

Gambia lacht harder dan ooit Gambia, ook wel The Smiling Coast of Africa genoemd, lacht harder dan ooit. Dat ondervond TravelPro, die van 18 tot en met 22 maart op uitnodiging van Travelproof, Corendon en TUI afreisde naar het Afrikaanse land.

Enkele weken geleden kwam Gambia negatief in het nieuws door een gewijzigd reisadvies. Het reisadvies werd op 17 januari aangescherpt tot alleen noodzakelijke reizen. Het ministerie van Buitenlandse Zaken raadde Nederlanders af om naar Gambia af te reizen, vanwege de ontstane onrust in verband met het niet willen overdragen van het presidentschap door oudpresident Yahya Jammeh. Hij verloor op 1 december de verkiezingen van Adama Barrow, maar weigerde te vertrekken. Sinds februari zijn de vluchten van TUI en Corendon weer hervat. Het Gambiaans Verkeersbureau (Travelproof) organiseerde daarom in samenwerking met de beide reisorganisaties een persreis om de huidige situatie in beeld te brengen.

‘Business as usual’ Harry Betist, Managing Partner, Travelproof begeleide de groep. TravelPro sprak hem op Gambiaanse bodem, waar hij duidelijk liet merken dat hij positief was gesteld over de huidige situatie van Gambia. “We hebben deze reis georganiseerd om naar de huidige stand van zaken te kijken en zelf te ervaren of het land weer ‘business as usual’ is na de hobbelige periode een aantal weken geleden. De situatie is op dit moment zelfs beter dan voor de korte periode van het negatieve reisadvies. De oude president heeft onder druk het land verlaten en de nieuwe president is inmiddels geïnstalleerd, waardoor de Gambianen zich een stuk vrijer voelen en zelfs de toeristenaantallen zijn weer terug op niveau. De situatie is daarom weer helemaal zoals het was,

misschien nog wel beter”, aldus Betist. Eerder maakte het Gambiaanse Ministerie van Toerisme bekend dat Gambia het afgelopen jaar 24,7% meer buitenlandse bezoekers heeft verwelkomd. Met een totaal van ruim 256.000 bezoekers werd het bezoekersaantal van voor de Ebola-crisis in de regio (in 2014/15) zelfs overtroffen. Betist: “mede dankzij intensieve samenwerkingen met onze partner-touroperators kunnen we terugzien op een uitstekend jaar voor Gambia. Met 24.260 Nederlandse bezoekers werd in vergelijking met 2014 een groei van maar liefst 28,4% gerealiseerd.”

Opgelucht Betist, die meerdere keren per jaar in Gambia komt, weet precies te vertellen wat Gambia zo speciaal maakt: “de prijs-kwaliteitsverhouding is heel goed, zeker in de winter, maar nu ook in de zomer. Daarnaast is Gambia een mooie bestemming om kennis te maken met Afrika. Het land heeft de nodige Europese waarde, waardoor het niet een enorme cultuurschok is in vergelijking met andere bestemmingen in Afrika, het is daarom een mooie keuze als je nog nooit eerder in Afrika bent geweest.” Maar dat is volgens Betist niet het enige: “Omdat je zuidelijk vliegt heb je geen last van een jetlag, het eten en drinken is van goede kwaliteit, de Gambianen spreken allemaal Engels. Dit zijn allemaal ingrediënten die zorgen voor een onbezorgde vakantie.” Dat de rust was wedergekeerd in Gambia was zowel aan de lokale bevolking als aan de toeristen te merken. Al in het vliegtuig zat de stemming er goed in, twee toeristen lieten duidelijk aan TravelPro weten te gaan genieten met een grote G. Voor hun was Gambia de beste optie, met name door garantie aan goed weer, de gastvrijheid van de lokale bevolking en het ontbreken van een jetlag. Ook de lokale bevolking die TravelPro sprak was duidelijk

opgelucht. Een veelgehoorde term is dat de Gambianen nu eindelijk ‘freedom of speech’ hebben. Ze zijn daardoor een stuk opener en relaxter geworden, zowel onderling als naar de toeristen toe. Er is duidelijk een last van hun schouders gevallen.

Enorme diversiteit Gedurende de perstrip werden er verschillende locaties en bezienswaardigheden bezocht om een impressie te krijgen van het Afrikaanse land. Zo werd er een bezoek gebracht aan de Lamin Lodge, het Monkey Park, het nationale museum, de Albert Market, het vissersdorp Tanji en werd er een boottocht gemaakt over de Gambiarivier naar James Island. Ondanks dat Gambia een van de kleinste landen van Afrika is, werd al vrij snel duidelijk dat de diversiteit van het land enorm is. Wandelen over ongerepte zandstranden langs kilometerslange kustlijn, het ontdekken van bijzondere flora en fauna tijdens een jungle trekking in de groene wouden van het binnenland, of varen over de brede Gambiarivier die uitmondt in de Atlantische Oceaan. Het zijn maar enkele voorbeeld van de mogelijkheden van Gambia. Als je klanten een tocht maken naar het binnenland vinden ze traditionele hutdorpen en pindavelden, een van de belangrijkste exportproducten. Aan de oevers van de rivier is het mogelijk om te vissen of met een bootje door de mangrovebossen te varen, een tocht die tijdens de perstrip werd ondervonden. Vanaf de Lamin Lodge, waar wilde apen maar al te graag je koffiekoekje stelen, kunnen je klanten verschillende boottochten maken. De prijzen zijn, met name voor Nederlandse begrippen, uitstekend. Gambia is in onze wintermaanden de ideale zonbestemming. Op een kleine zes uurtjes vliegen vindt de vakantieganger een zonzekere bestemming met dagelijks ruim zeven tot acht uur zon en een gemiddelde temperatuur rond de 30 graden.

Roerige geschiedenis Tijdens de trip werd er niet alleen kennis gemaakt met het huidige Gambia, maar werd er ook in het verleden van het land gedoken. Gambia kent een roerige geschiedenis die getekend is door slavenhandel. Dit was duidelijk te zien op James Island. Het eiland, gelegen middenin de Gambiarivier, is een van de bekendste gedenkplaatsen aan die tijd. Op James Island zijn de restanten van een fort te bezichtigen waar de slaven hun laatste dagen op Afrikaans grondgebied doorbrachten. Een zeer indrukwekkende ervaring. Wie het echte

leven van de Gambianen wil proeven, moet zeker een uitstapje maken naar het vissersdorp Tanji. Hier vindt een indrukwekkend schouwspel plaats, waar de lokale bevolking zich niet laat afleiden door toeristen. Duizenden Gambianen zijn in de weer om de vis vanaf honderden vissersboten richting de rookhuizen te brengen. In de stad Banjul kunnen je klanten de Albert Market bezoeken, waar de lokale bevolking haar waar aanprijst. Als toerist moet je je niet laten overweldigen volgens Betist: “Gambianen kunnen wat intenser zijn in de communicatie, ze zoeken contact en proberen je iets te verkopen. Als toerist moet je daar rekening mee houden omdat de lokale bevolking je ziet als rijke toerist. Als je de moeite neemt om een rustig een praatje te maken, en ze duidelijk vertelt dat je geen interesse hebt, dan vinden ze dat prima.”

Toekomstplannen Op de laatste dag werd er een lunch georganiseerd waar ook het Gambian Tourism Board (GTB) aanwezig was in de persoon van Director General Abdoulie Hydara. Zijn visie voor het promoten van Gambia was kristalhelder: “We gaan hard aan de slag om de voetstappen van het toerisme in Gambia te vergroten. Het is belangrijk dat we nu een marketingcampagne opzetten om het positieve beeld van Gambia uit te lichten”, aldus Hydara. Daarnaast wil hij de Gambiaanse cultuur meer terug laten komen in de toeristische sector: “We werken hard om toerisme en cultuur te promoten als combinatie, we willen dus niet alleen een bestemming zijn voor een strandvakantie, maar toeristen ook iets bijbrengen over de Gambiaanse cultuur en historie.” Ook is Hydara van plan om huidige accommodaties, restaurants en bars op te knappen en de service in deze gelegenheden te

ANA InterCity Rail Service - Japan has never been closer Free rail travel is now available between The Hague, Rotterdam and Brussels Airport when you book direct to Tokyo Narita with ANA.

www.travelpro.nl

vergroten: “Je kan natuurlijk een prachtig hotel hebben, maar als de service niet goed is, gaat dat ten koste van de kwaliteit.” Voor 2017 rekent de Gambia Tourism Board op een aanhoudende groei van het aantal Nederlandse bezoekers. Dylan Cinjee

TUI BLUE; EEN VAKANTIE OP MAAT MET WELLNESS, FITNESS & FOOD • • • • •

Gemiddeld beoordeeld met een 9,3 Vakantie vieren op maat Met de TUI BLUE app al je wensen regelen BLUEF!T; wellness, fitness & food Gezond en lekker; lokaal en biologisch eten

TUI BLUE; voor wie? TUI BLUE is een schot in de roos voor iedereen die ook op vakantie lekker en gezond wil eten, of

net zo fanatiek wil sporten als thuis. Met de BLUE app regelt je klant al zijn persoonlijke wensen van een personal yoga trainer tot het tijdstip van housekeeping.

Waar vind je TUI BLUE? • TUI BLUE Jardin Tropical5 - Tenerife, Costa Adeje • TUI BLUE Palm Gardenr - Turkije, Side • TUI BLUE Sarigerme Parkr - Turkije, Sarigerme

Eten en drinken

• TUI BLUE IL Castelfalfi5 - Italië, Toscane

Over het eten is goed nagedacht. Dat is bovenal lekker, altijd gemaakt met regionale ingrediënten en ook vegetarisch of carb free. De klant bepaalt.

• TUI BLUE Jadran4- Kroatië, Tucepi • TUI BLUE Pulse3 - Oostenrijk, Schladming

ACTUEEL

“Liefde op het eerste gezicht” Als internationaal reisbedrijf ben je voortdurend op zoek naar ruwe diamanten die jouw bedrijf zo aantrekkelijk mogelijk maken voor het publiek. Zo ook TUI Group, die zo’n tien jaar geleden op een prachtig stukje Toscane stuitte. Een ruwe diamant die weliswaar hier en daar moest worden opgepoetst, maar waarvan de deuren afgelopen weekend officieel openden.

TUI BLUE SELECTION Il Castelfalfi ligt in het gelijknamige Italiaanse dorpje en ongeveer twaalf kilometer van Monaione. Dit is het eerste vijfsterrenhotel dat onder het unieke TUI BLUEconcept valt en om die vijf sterren extra kracht bij te zetten heet de bijzondere accommodatie TUI BLUE SELECTION. Dit is overigens ook het eerste eigen vijfsterrenhotel in Italië en dat werd in het weekend van 31 maart groots gevierd. Niet alleen Artur Gerber (Managing Director TUI BLUE) reisde af naar Toscane, ook Sebastian Ebel (Member of the Executive Board bij TUI Group) behoorde tot de aanwezigen. Ebel vertelt dat hij vijftien jaar geleden voor het eerst in Toscane was en meteen zijn hart verloor aan dit unieke stukje Italië. “Het was liefde op het eerste gezicht en met de opening van TUI BLUE SELECTION Il Castelfalfi weet ik dat die liefde alsmaar groter wordt.”

Internationale bestemming Toch duurde het nog zo’n vijf jaar voordat TUI Group in 2007 dat bijzondere stuk land in het hart van Toscane in het vizier kreeg. “En dan heb je er niet een-twee-drie een hotel gebouwd, we wilden namelijk ook een belangrijke bijdrage leveren aan de opleving van dit middeleeuwse gehucht. Tien jaar lang is er heel hard gewerkt en inmiddels is Il Castelfalfi getransformeerd tot een internationale accommodatie, waar ik heel gelukkig van word”, laat Ebel tegenover TravelPro weten. TUI Group bouwde er namelijk niet alleen een hotel, maar restaureerde ook het eeuwenoude kasteel en ander onroerend goed, zodat er naast bezienswaardigheden en een prachtig uitzicht ook restaurants en winkeltjes te vinden zijn in Castelfalfi. Ebel zegt: “De hotelbusiness is belangrijk voor onze transformatie naar een geïntegreerde leisuregroep en daar horen eigen hotels met unieke concepten bij.”

Tenerife, Duitsland, Oostenrijk, twee in Turkije en dan sinds afgelopen weekend een in Italië. In juli opent de zevende TUI BLUE, dit keer in Kroatië. Volgens Ebel zijn er al plannen voor een achtste, negende en tiende TUI BLUE, maar daar mag hij nog niet veel over bekendmaken. “Maar denk ook buiten Europa, zoals het Verre Oosten en Midden-Amerika. Ik heb mijn persoonlijke wensenlijst al klaarliggen, maar met unieke producten moet je ook geluk hebben om de juiste locatie te vinden. Met TUI BLUE willen we namelijk het neusje van de zalm bieden.”

Wat is TUI BLUE? TUI BLUE steunt op vijf pijlers: culinaire hoogstandjes gemaakt van streekproducten, het BlueF!t-programma, dat is ontwikkeld voor sportievelingen en mensen die willen ontspannen, beleving (exclusieve excursies en insidertips van de zogeheten Blueguides), architectuur (modern en traditie verenigd) en technologie (via de TUI Blue-app kan de gast zelf de ideale vakantie samenstellen).

Unieke locaties

Passie

De hotels die onder TUI BLUE vallen hebben standaard vier sterren, TUI BLUE PULSE heeft er drie en een TUI BLUE SELECTION pronkt met vijf sterren. Geber zegt: “TUI BLUE SELECTION staat niet alleen voor een topservice, maar ook voor unieke locaties zoals we dat in Castelfalfi hebben gevonden. Het uitzicht met haar Toscaanse landschap is fenomenaal. Met TUI BLUE wordt er altijd een link gelegd naar de locatie, dit komt terug in de food & beverage, maar ook in sporten andere activiteiten. Het landgoed beschikt onder meer over een golfbaan en over een eigen wijnmakerij en de productie van olijfolie vindt ook op Il Castelfalfi plaats. We nemen onze gasten daarin mee.” TUI BLUE is namelijk geen mainstream-merk, het is het ideale concept voor klanten met specifieke wensen. Voor individuele klanten die echt geïnteresseerd zijn in wat de omgeving biedt. Ofwel in de lokale flavour, zoals Ebel het noemt.

TUI BLUE Il Castelfalfi wordt gerund door Marco Metge, een passievolle general manager. Na het afsluiten van de feestelijkheden ter gelegenheid van de opening ligt het succes van Il Castelfalfi voor een groot deel in handen van Metge. “Ik doe wat het beste bij mij past, ze zeggen weleens dat ik ben geboren voor hospitality en dat is denk ik ook zo”, aldus de goedlachse Metge die zijn sporen ruimschoots heeft verdiend in het vak. Sharon Evers

Forse inzet De opening van TUI BLUE SELECTION Il Castelfalfi mag dan ook een mijlpaal worden genoemd. “TUI BLUE is een van de belangrijke internationale merken binnen ons portfolio van eigen hotels. We hebben grootse plannen met dit unieke concept, we willen TUI BLUE wereldwijd uitrollen.” Dat TUI fors inzet met dit redelijk nieuwe concept moge duidelijk zijn. In amper een jaar tijd zijn er in totaal zes hotels geopend:

Artur Gerber, burgermeester Il Castelfalfi, Stefan Neuhaus en Sebastian Ebel

Boek de meest populaire bestemmingen met UIA! Van Amsterdam binnen Europa naar Azië en Midden Oosten

Colombo v.a.....................¤602* Bangkok v.a.......................¤503* Tel Aviv v.a............................¤310* Athene v.a...............................¤185*

*Totale prijs inclusief luchthaven en brandstof belasting

Oost-Europa is een gebied dat zich bij uitstek leent voor een gevarieerde en originele trip. Het is gemakkelijk te bereiken, vaak een stuk goedkoper dan het westen van Europa en heeft een zeer uitgebreid aanbod. Er zijn bovendien voldoende onontdekte parels in het voormalige Oostblok.

Oost-Europa: van verborgen parels tot bekende trekpleisters Warschau en Praag zijn populairdere bestemmingen voor de stedentrips richting Oost-Europa en de kustlijn van Kroatië is dé plek om je strandvakantie tot een succes te brengen. Oost-Europa heeft nog veel meer bestemmingen die garant staan voor een verrassende vakantie. Wat dacht je van Kotor in Montenegro, Sibiu in Roemenië of Hvar in Kroatië? Zo zijn er nog veel meer hidden gems die nog ontdekt moeten worden.

Montenegro De combinatie van de Mediterraanse natuur, dorpjes zo oud als Griekenland en paleizen zo mooi als in Venetië, creëert een goed beeld van Montenegro. Aan de kustlijn ligt het pittoreske Budva. Tijdens de zomer is het dé badplaats en tevens aanmeerpunt voor grote jachten. Grote zomerfeesten en exclusieve aangelegenheden zijn in Budva vaker regel dan uitzondering tijdens het hoogseizoen. Is de drukte van Budva niets voor je dan is het nabijgelegen Sveti Stefan een uitstekend alternatief. Het ‘Aman Sveti Stefan’ hotel, onderdeel van de Aman-keten, heeft recent het gehele eiland omgetoverd tot vakantieresort. De vrijstaande woningen, gebouwd op de rotswanden, worden verhuurd als vakantieadres. Misschien wel het mooiste gebied van het land is Kotor. De 23.000 inwoners tellende stad is beroemd vanwege de baai waarin het ligt. Het zorgt voor een prachtig uitzicht op de omgeving. De vier kilometer lange stadsmuur beschermt de binnenstad al eeuwenlang. De middeleeuwse architectuur zorgt voor een zeer aangename sfeer in het meest romantische gebied van het land.

NOVASOL NOVASOL, de grootste aanbieder van vakantiehuizen, is ook in OostEuropa ruim vertegenwoordigd. In de landen Polen, Hongarije, Bulgarije, Slowakije, Slovenië en Tsjechië varieert het aanbod van een knus vakantiehuis in de bergen tot luxe villa’s met privé-zwembad. Ook in deze landen hebben wij lokale medewerkers, zodat we een optimale service kunnen bieden aan de vakantiegast.

Verrassend

Oost-Europa Rondreis Buitengewoon Roemenië  o.l.v. Nederlandse Janneke Vos woonachtig in Roemenië  o.a. Cluj, Brasov, Sibiu, Transsylvanische Alpen  gegarandeerd vertrek op 16/9 va.

729,-

Busreis Natuurwalhalla Slowakije  o.a. Slowaaks Paradijs, Hoge Tatra, UNESCO stad Bardejov  unieke vlottentocht Dunajec bij te boeken  incl. ontbijt, lunch en diner & Folklore avond va.

829,-

Rondreis Het mooiste van de Baltische  o.a. Riga, Tallinn, Vilnius & Rundale Paleis  gehele reis met Oad reisleiding  per luxe Excellent bus op 9/10 va.

Staten

1089,-

Kijk op Webscope voor de actievoorwaarden en het volledige aanbod.

Krakau Als we de legende mogen geloven, is Krakau gesticht na het verslaan van een draak en heeft hierdoor zijn charme gekregen. Gebouwd aan de voet van het Wawel kasteel ligt het UNESCO centrum van Krakau. De paleizen, kerken en het Rynek Główny plein, een van de grootste middeleeuwse pleinen van Europa, zorgen voor een unieke beleving. Daarnaast is de Wieliczka zoutmijn een bezienswaardigheid die niet te missen is in Krakau. Tijdens een tour in de mijn loop je door verschillende gangen en zalen, alles gemaakt van zout, waarin de geschiedenis van de mijn uitgebreid aan bod komt. Uit onderzoek van Zoover blijkt dat Krakau de leukste bestemming is voor een stedentrip in Europa. Met gemiddeld een 8,9 scoort het hoger dan nummer twee Wenen en nummer drie Sevilla. Voornamelijk de sfeer (9,09) en de uitgaansgelegenheden (9,04) scoren hoog.

overtreffen, moderne musea en een gevarieerde kunstwereld.

Oad Decennia lang lagen landen in Oost-Europa verscholen achter het IJzeren Gordijn, waardoor het moeilijk was er een goed beeld van te vormen. Overheersend werd het beeld van een grauwe, communistische werkelijkheid. Alles was triest en armoedig. Niets is minder waar. Met een bezoek aan o.a. de prachtige natuurgebieden als het Boheems Paradijs en het Reuzengebergte in Tsjechië, de schitterende kloosters van Roemenië, de grottenstelsels van Postonja in Slovenië, de vele wijngaarden in Moravië of de interessante steden van Hongarije zullen je klanten echt anders ervaren. Ze vallen van de ene in de andere verbazing: zo mooi, zo kleurrijk, zo veel natuur en cultuur. Laat ze verrassen door Oost-Europa!

Warschau

Slovenië

Door vrijwel volledig verwoest te zijn tijdens de Tweede Wereldoorlog is het Warschau van nu een unieke mix van oude Gotische architectuur en moderne bouwwerken. Ga terug in de tijd door een bezoek te brengen aan het koninklijke kasteel of de barokke paleizen van de oude stad. Voor het geweldige uitzicht over Warschau is het bezoeken van het monumentale paleis van Cultuur en Wetenschappen een must. De entertainmentindustrie in Warschau is wat het onderscheidt van andere Europese steden, met onder meer muziekfestivals die verwachtingen

Slechts half zo groot als Nederland, rond de twee miljoen inwoners en getekend door de prachtige natuur is het een ideale bestemming voor natuurliefhebbers. Liggend tussen de Alpen, Dinarische Alpen, Pannonische vlakte en het Middellandse zeegebied heeft het land een natuur die te voet optimaal kan worden aanschouwd. De verscheidene bergketens, watervallen, meren en grotten kunnen door de Sloveense Alpinistenverenigingen uitgezette wandelroutes bezichtigd worden. Als groenste hoofdstad van Europa, autovrije binnenstad, en

de mix van oude en nieuwe architectuur maakt Ljubljana een zeer aantrekkelijke stad om te bezoeken. In de zomer zetten de vele cafés en bars hun terrassen op aan de oevers van de Ljubljanica, de rivier die dwars door de stad stroomt. Dit resulteert in een uiterst aangename sfeer. De stad ligt op een overbrugbare afstand van de Italiaanse Dolomieten en is dus een welkome variatie op de bergketen. Het uiterste zuidwestelijke puntje van Slovenië herbergt wellicht een van de mooiste gebieden van het land. Het dorpje Piran is met zijn rijkdom aan cultuur een geschikte plek om het echte Sloveense leven te ontdekken. De inwoners van de bestemming leven van en voor het toerisme. Zeer zorgzame en positief ingestelde lokalen zijn hier overal te vinden. Voor het maken van de perfecte ansichtkaartfoto is Piran dé bestemming bij uitstek. De combinatie van de kleine straatjes binnen de stadsmuur en het Venetiaanse architectuur levert mooie uitzichten op.

Kroatië De Nederlanders die de strandvakantie boeken naar Kroatië gaan over het algemeen richting Istrië, het uiterste noordwesten van de bestemming. Echter heeft Kroatië veel meer te bieden. Het zuiden van het land herbergt wellicht de mooiste stad van het land, Dubrovnik. Onder Game of Thrones fans beter bekend als ‘Kings Landing’. Binnen de 1.840 meter lange stadsmuur herbergt de stad vele middeleeuwse architectuur die vanuit de kabelbaan kan worden vastgelegd. Hotels aan de buitenring van de

SPECIAL OOST-EUROPA

Burgas staat al jaren in het TUI programma. Dit jaar vliegt TUI fly vanaf eind mei via Burgas ook naar Varna toe. Families hebben de tijd van hun leven in het splinternieuwe TUI Family Life Nevis Resort, in het clubhotel Evrika Beach of in waterparadijs Vita Park in Albena. Liefhebbers van een complete All Inclusive vakantie hebben keuze uit meerdere uitstekende hotels. In het bijzonder raadt TUI de SUNEO CLUB Helios Beach in Obzor of de nieuwe aanwinst SUNEO CLUB Nevis Garden in Sunny Beach aan. De populaire RIU hotels vind je in Sunny Beach en Obzor. Een complete week vakantie in 3* appartementen Golden Line in Golden Sands is al te boeken vanaf 299,- p.p. Dus naast aantrekkelijke stranden, biedt Bulgarije ook een zéér aantrekkelijk prijsniveau!

architectuur, uitgestrekte natuur en een zeer gevarieerde cultuur. Al deze componenten verdeeld over circa tien landen. Het is mogelijk om een deel van deze landen te bezoeken door middel van de trein, waaronder Praag, Boekarest en Krakau. Reizen door Polen, Rusland of Slowakije worden tevens aangeboden. Het maken van een treinreis is niet de enige mogelijkheid om Oost-Europa te kunnen ontdekken. Er zijn verscheidene pakketten die het gebied per bus ontdekken. Het boeken van een rondreis is inclusief retourvlucht naar een bestemming in Oost-Europa, bijvoorbeeld Krakau. Vanuit deze stad wordt de reis vervolgd met bussen die stoppen in onder andere Boekarest, Bratislava en Chisinau.

de Jong Intra Vakanties Tsjechië

stad kijken aan de ene zijde uit op de Adriatische zee en aan de andere kant op de pittoreske Italiaans aandoende binnenstad. Naast de kust van Istrië en het uiterste zuiden van Kroatië heeft het land ook nog een aantal eilanden. Beschouwd als een van de tien mooiste eilanden van de wereld is het lavendeleiland Hvar zeer de moeite waard. Tijdens de zomer bezoeken vele celebrities het eiland vanwege de hippe nachtclubs. Daarentegen is het geen partyeiland geworden. Jaarlijks zijn er vele toeristen die naar Hvar komen voor de rust of de prachtige natuur en architectuur. Uitgestrekte lavendelvelden en middeleeuwse architectuur zorgen voor een combinatie die vele generaties aanspreekt. Ook Split is een populaire stad, lees meer over Split op pagina 28.

Bulgarije Grenzend aan Roemenië, Servië, Macedonië, Griekenland en Turkije zullen niet veel mensen aan Bulgarije als een wintersportbestemming. Maar het is er wel degelijk. Wintersportbestemmingen als Borovets, Bansko of Pamporovo zijn de laatste jaren sterk in opkomst. Jarenlange investeringen hebben ervoor gezorgd dat het niveau van de pistes gelijkligt aan die van Zwitserland en Oostenrijk.

TUI De Bulgaarse Rivièra biedt vakantiegangers kilometerslange zandstranden, schilderachtige badplaatsjes, maar ook een prachtig ongerept achterland. De omgeving van de kustplaats

Wanneer een vakantie naar Tsjechië wordt geboekt, is het vrijwel altijd een stedentrip naar Praag. De stad is een van de meest bezochte steden van Europa vanwege de architectuur, natuur en de authentieke Tsjechische bars. De gotische, barokke en brutalistische stijlen bieden voldoende bouwwerken om als architectuurliefhebber te kunnen bezichtigen. Na een dag, waar bijvoorbeeld het Prazsky Hrad of de Staromestska Radnice is bezocht, kan er in een Tsjechische bar of herberg genoten worden van de nationale trots, het beste bier ter wereld. De hoofdstad van het land is niet de enige bezienswaardigheid. Tegen het drielandenpunt van Tsjechië, Zwitserland en Oostenrijk ligt het Lipnomeer. Het 40 kilometer lange meer is een uitstekende bestemming om te kunnen genieten van de natuur. Zeilen op het Lipnomeer, raften over de nabijgelegen Moldau rivier of wandelen rondom het meer zijn de meest voorkomende activiteiten. Mocht de drukte aan de stranden van Spanje en Italië te veel worden maar toch van een kindvriendelijke vakantie voor de hele familie willen genieten, dan is het gebied rondom het Lipnomeer een uitstekend alternatief.

Rondreizen Oost-Europa is van alle markten thuis. De nieuwste bouwwerken, middeleeuwse

Onontdekte pareltjes en indrukwekkende steden, laat je klant Oost Europa ontdekken met één van de groepsreizen. Reis mee naar Polen, Hongarije, Tsjechië, Roemenië, de Balkan of Baltische staten en ontdek onder leiding van de deskundige chauffeurs en reisleiders de bijzondere culturen, natuur en prachtige steden. Reeds vele data hebben gegarandeerd vertrek. Daarnaast bieden ze klanten in heel Nederland retour taxiservice aan van het huisadres naar het overstappunt in Beek voor d99 per persoon. Reistips: twaalfdaagse busrondreis ‘Rondreis Roemenië, twaalfdaagse busrondreis ‘Grand Tour Polen en een twaalfdaagse vliegbusrondreis ‘Bijzondere Baltische Staten’. Dylan Cinjee

SEASIDE HOTELS, WHY SETTLE FOR LESS?

Spanje - Lanzarote

Htl. Seaside Los Jameos Playa4 Klantbeoordeling: 9,1 8 dagen, halfpension Per persoon v.a.

725∏

Seaside is the best side! Op de Canarische Eilanden Lanzarote en Gran Canaria kun je kennismaken met Seaside Hotels, zoals de naam al zegt, allemaal dichtbij de zee. De Seaside keten staat bekend om zijn uitstekende

keuken en aandacht voor kwaliteit & service, elke avond bereiden de koks met liefde de heerlijkste maaltijden.

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen met vertrek in mei 2017. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Daarom Seaside Hotels: ✔ Uitstekende keuken ✔ Persoonlijke aandacht ✔ Ruime terrassen

ADVERTORIAL

Seaside Hotels: de pareltjes van de Canarische Eilanden Wil je even helemaal in de watten worden gelegd? Geen zorgen hebben over het weer van die dag? Wil je echt het beste van het beste? TUI heeft de oplossing. De reisorganisatie biedt namelijk vier Seaside Hotels aan op de Canarische Eilanden: één op Lanzarote en drie op Gran Canaria.

Op slechts 4,5 uur vliegen bereik je een vakantiebestemming waar de zon praktisch altijd schijnt, waar de bevolking altijd even vriendelijk is en waar ontspannen een overheersend werkwoord is. De verschillende Spaanse eilanden als Gran Canaria en Lanzarote zijn zo veelzijdig dat er voor ieder wat wils is. Dankzij de bijzondere mix van lavastranden en witte zandstranden beleef je hier een unieke strandbeleving. Een perfecte vakantie staat en valt natuurlijk met de juist accommodatie. Seaside, een van de beste hotelketens van de Canarische Eilanden, staat onder meer bekend om haar uitstekende keuken en aandacht voor kwaliteit en service. En natuurlijk de ruime terrassen om heerlijk buiten te kunnen eten.

Seaside Grand Residencia *****GL

Seaside Los Jameos Playa ****

Seaside Sandy Beach ****

Seaside Palm Beach *****

Lastige keuze Met vier Seaside Hotels op de Canarische Eilanden kan het lastig kiezen zijn, maar het verschil zit met name in de locatie en inrichting. Marthe Rovers (Product Manager Flight Holidays Medium Haul bij TUI) zegt: “Seaside Los Jameos Playa is een bijzonder, kindvriendelijk en zeer verzorgd, ruim opgezet hotel en is zonder twijfel dé place to be. Het hotel heeft een aangename ligging aan het strand Playa Pocillos en aan de wandelboulevard in Puerto del Carmen op Lanzarote.”

Gran Canaria De andere drie Seaside Hotels bevinden zich op Gran Canaria. Seaside Sandy Beach ligt in Playa del Inglés op ongeveer 200 meter van het strand, is een fijn relaxhotel en biedt een stijlvol all inclusive concept. Hier vind je geen massale buffetten, maar juist de intieme, chique sfeer waar gasten naar op zoek zijn. Het hotel biedt overigens ook faciliteiten voor kinderen. Seaside

Palm Beach is een design hotel, ingericht door de fameuze Alberto Pinto. Ook hier staan service, aandacht voor de gast en een verfijnd menu hoog in het vaandel. De chef verzorgt elke week drie keer een fantastische barbecueavond en vier keer per week wordt er een zeer smaakvol diner aan tafel geserveerd. Seaside Palm Beach ligt op korte loopafstand vanaf het strand en het duinlandschap in Maspalomas en op zo’n 400 meter vanaf de boulevard van Meloneras.

Fijnproevers

GL (Grand Luxe) hotel op Gran Canaria. Deze zeer aangename accommodatie ligt in Maspalomas op zo’n 100 meter vanaf het strand en de duinen. Dit hotel heeft een intieme, kleinschalige opzet in koloniale stijl. Hier vind je pure laagbouw en heerst er altijd een relaxte sfeer. Gasten kunnen er genieten van een sublieme service en fantastische maaltijden in het meermaals bekroonde restaurant. Rovers zegt: “Dit is toch wel een van de beste hotels op Gran Canaria en behoort tot Leading Hotels of the World.”

Voor echte fijnproevers is Seaside Grand Residencia een must. Het is het enige 5-sterren

Tip: boek snel Spanje en haar eilanden zijn booming voor komend zomer- en winterseizoen. “Reisagenten zullen snel moeten reageren om de pareltjes op deze bestemmingen te kunnen verkopen. De Canarische Eilanden zijn zeer populair vanwege de relatief korte vluchtduur, goede temperatuur en veiligheid. Er is vanuit verschillende source markets veel vraag naar de bestemming waardoor de geliefde accommodaties snel vol zijn”, aldus Rovers.

www.travelpro.nl

REPORTAGE

Thomas Cook: “Small Planet Airlines zorgt voor meer flexibiliteit” Meer dan 150 reisagenten maakten vorige week kennis met zowel de Kroatische stad Split als met Small Planet Airlines, de nieuwe partner van Thomas Cook Nederland.

Een vliegtuig vol reisagenten werd door Thomas Cook uitgenodigd om de eerste vlucht naar Split met Small Planet Airlines bij te wonen. Vanaf dit zomerseizoen heeft Neckermann Split aan het vluchtaanbod toegevoegd. Kroatië is al jaren een populaire autovakantiebestemming bij Vrij Uit en wordt nu door Neckermann Reizen ook als vliegvakantie in de markt gezet. Neckermann vliegt met Small Planet Airlines vanaf Schiphol naar Split, maar ook Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, Kreta, Kos, Rhodos en Mallorca worden met deze airline aangevlogen. “We waren op zoek naar een extra airline, omdat we meer capaciteit nodig hadden en onze klanten meer flexibiliteit willen bieden”, aldus Reinoud Koot, commercieel directeur differentiated products, Thomas Cook. “We hebben al jarenlang een goede samenwerking met Transavia en dit partnership blijft uiteraard bestaan, maar door het huidige aanbod van Transavia te combineren met

Oliver Pawel en Jan Limbach (Small Planet Airlines)

die van Small Planet Airlines kunnen we onze klanten veel beter bedienen. Hierdoor hebben de klanten meer mogelijkheden, en zijn wij niet afhankelijk van het aanbod van één airline”, aldus Koot. De charterluchtvaartmaatschappij Small Planet Airlines heeft haar basis in Duitsland en wordt al enige tijd ingezet voor de Thomas Cook groep in onder meer Duitsland, Engeland, Polen, Tsjechië en Hongarije.

Samenwerking Small Planet Airlines is sinds 2015 gevestigd in Berlijn en heeft inmiddels een vloot van 22 Airbus A320 toestellen, één daarvan is gestationeerd op Schiphol. “We zijn in Duitsland gestart om die markt te gaan bedienen, al snel kwamen we erachter dat we wilden uitbreiden naar andere markten. We werkten al samen met Thomas Cook Germany, het was dus een logische stap om samen te gaan werken met Thomas Cook

Nederland”, aldus Oliver Pawel, Managing Director Small Planet Airlines. Pawel: “Het goede aan, met name het merk Small Planet Airlines, is dat je het product in elke markt kunt neerzetten, omdat er geen duidelijke nationaliteit achter zit. Ondanks dat we opereren onder een Duitse registratie, maken we in het vliegtuig gebruik van een Nederlandse crew, waardoor het een Nederlands product lijkt. Dit doen we ook in andere landen.” Small Planet Airlines is een leisure maatschappij, waarbij 95% van het verdienmodel nog volledig B2B is. “We zijn onlangs gestart met B2C-verkoop in Polen, maar voorlopig gaat dat nog niet in Nederland of Duitsland gebeuren.” Volgens Pawel valt er nog veel winst te behalen en hij wil dan ook graag de vloot elk jaar met twee toestellen uitbreiden. Omdat Small Planet Airlines een leisure maatschappij is, moet volgens Pawel het vakantiegevoel al aan boord beginnen. “We doen

er alles aan om onze passagiers in een goede stemming te brengen, we maken daarom gebruik van een kleurrijk interieur en bijpassende outfits voor de crew. Omdat de meeste vluchten naar zonnige bestemming gaan, willen we dit zomerse gevoel in het vliegtuig al opwekken.”

Branding Omdat Small Planet Airlines nog vrij onbekend is op de Nederlandse markt, is het volgens Carola Hoekstra, Directeur Thomas Cook Nederland, van belang dat de klant zich vrij snel, zo comfortabel mogelijk voelt bij een nieuwe luchtvaartmaatschappij. “Omdat we de vluchten uitbesteden is de service aan boord voor ons altijd een belangrijk punt geweest. We doen namelijk heel veel aan de klantbeleving, maar dat stukje service op de vlucht, daar hebben wij geen controle op. Het is daarom belangrijk dat daar goede afspraken over worden gemaakt.” Reinoud Koot liet al weten dat de samenwerking tussen Thomas Cook en Small Planet Airlines vanaf het begin soepel verloopt, ook Hoekstra is tevreden met de operatie: “Small Planet Airlines begrijpt wat wij willen met de klant, waardoor we onze branding op bepaalde punten kunnen doorvoeren en de klant daardoor het gevoel geven dat het duidelijk een product van Neckermann is. Uiteraard spelen de Nederlandse crew, magazines en producten in het vliegtuig daarbij ook een belangrijke rol. Sommige klanten beginnen pas met relaxen als ze op de plaats van bestemming zijn aangekomen. Het is daarom cruciaal dat de vlucht goed wordt

Reinoud Koot en Carola Hoekstra (Thomas Cook)

verzorgd.” Hoekstra liet weten deze dagtrip te hebben georganiseerd om de reisagent zelf een vlucht met Small Planet Airlines te laten beleven, daarnaast wordt Kroatië een belangrijke bestemming in het aanbod vliegvakanties. Het zien en beleven van het product, is een toegevoegde waarde om het product te kunnen verkopen. “We hebben besloten om Kroatië ook als vliegvakantie aan te bieden, dat is met name omdat Thomas Cook Hotels & Resorts is vertegenwoordigd met twee SENTIDO Hotels (SENTIDO Kaktus 4* en SENTIDO Berulia 4*) en twee smartline hotels (smartline Beach Village 3,5* en smartline Neptun 4*).

Split Voor veel reisagenten was het niet alleen de eerste vlucht met Small Planet Airlines, ook een bezoek aan Split stond nog bij velen op het lijstje. Na een ‘verkoelend’ welkom op de luchthaven door een watersaluut, vertrok een kolonne bussen richting de binnenstad van Split. De reisagenten werden getrakteerd op een Kroatische lunch, waarna een stadswandeling werd gemaakt. Met name het mooie weer maakte deze dag een korte, maar krachtige eerst kennismaking met de tweede grootste stad van Kroatië. Kroatië is gelegen aan de Adriatische zee. Met een kustlijn van ruim 5.300 kilometer en meer dan 1.200 eilandjes is Kroatië een ideale zomerbestemming. Het binnenland staat bol van de historie, cultuur en nationale parken, waar de authentieke mediterrane levensstijl geproefd kan worden. Split leent zich naast een langere vakantie ook uitstekend voor een korte uitstap. De stad aan de Adriatische kust is vooral bekend van het Paleis van Diocletianus, een van de best bewaarde Romeinse villa’s ter wereld. Het paleis staat sinds 1979 tevens op de UNESCO Werelderfgoedlijst. De stad wordt gezien als een van de belangrijkste knooppunten van Kroatië. Zo zijn bijvoorbeeld de Dalmatische eilanden Hvar, Brac en Solta alleen toegankelijk vanuit de

www.travelpro.nl

haven van Split. In de zomer is het Bavice strand van Split zeer populair.

8% meer Nederlanders Naast Thomas Cook en Small Planet Airlines was ook het Kroatisch Verkeersbureau aanwezig tijdens deze dagtrip. Ivan Novak, sinds 2014 directeur van het Kroatisch Verkeersbureau in Amsterdam, wist met veel passie over de bestemming te vertellen. “We zijn erg blij met de komst van Small Planet Airlines naar Kroatië en de keuze van Thomas Cook om deze bestemming ook als vliegvakantie aan te bieden. Split is een enorm culturele stad, met meer dan 200 verschillende historische gebouwen. De stad heeft een typische Middellandse Zee sfeer, maar dan wel op een Kroatische manier”, aldus Novak. “Vanaf Split is het mogelijk om door te varen naar de verschillende eilanden die Kroatië rijk is. Toeristen hebben ongekend veel mogelijkheden op deze eilanden, zoals wandelen en fietsen, maar ook verschillende watersporten, snorkelen en duiken zijn een optie.” Kroatië ligt op twee uur vliegen vanaf Amsterdam en is ongeveer veertien uur rijden met de auto. Het land wordt langzaam steeds populairder onder de Nederlandse vakantieganger. In 2016 ontving Kroatië 8% meer Nederlanders. Opmerkelijk was dat Neckermann sinds de dagtrip direct heeft gemerkt dat er meer Kroatië is geboekt. Dylan Cinjee

Bepaalde reizen verkopen zichzelf, zoals een stedentrip naar Londen of Berlijn. Een achtdaagse vliegvakanties naar de Spaanse costa’s gaan ook als zoete broodjes over de toonbank. Maar hoe maak je het voor de klant en jezelf nóg leuker om een reis te verkopen?

Wees niet bang om iets extra’s aan te bieden Laat geen geld liggen en informeer je klant over alle extraatjes. En niet alleen om er geld aan te verdienen, maar ook om je klant extra van dienst te kunnen zijn, zodat hij met een meer dan tevreden gevoel terugkijkt op zijn reis. Een voorbeeld: wie wil er nou niet naar New York? Zo’n bestemming staat op vele wensenlijsten bovenaan. Een vlucht en hotel zijn binnen no time geboekt, maar weet jij van dat middelmatige hotel een vier- of vijfsterrenaccommodatie te maken? Of upgrade jij die simpele kamer naar een luxere variant? Wie wat extra’s wil verdienen moet zijn kwaliteiten in de strijd gooien.

Ontwikkelingen Verschillende verkooptechnieken zijn door het internet, social media en verschuivende klantbehoeftes zeer snel veranderd. Klanten kunnen nu via WhatsApp, Facebook en Skype gemakkelijk in contact komen met reisbedrijven. Er worden zelfs apps ontwikkeld, zodat de klant meer met het bedrijf wordt verbonden. Ook is social media een kanaal om te zorgen voor klantenbinding. Platforms, zoals Instagram of Facebook, worden breed ingezet om verbinding te zoeken met (potentiële) klanten. Veel websites hebben een online community waarop klanten hun verhalen kunnen publiceren, hiermee wordt gezorgd dat de klant zelf content voor de website creëert. De opkomst van mobile devices zorgt voor nieuwe sales-technieken. De klant van tegenwoordig heeft meestal zijn telefoon bij zich en hiermee kan er heel snel aanvullende diensten worden geboden. Als de klant een app heeft gedownload van een reisorganisatie is dit

een nieuw kanaal om te cross-, deep- en up sellen. Hiermee wordt de klant niet geforceerd om te kopen, maar laat de organisatie zien dat je ook tijdens de vakantie nog een extra beleving kan toevoegen. Door te kunnen zien waar de klant zich op zijn vakantie bevindt, kunnen er op die locatie aanvullende diensten worden aangeboden. Neem bijvoorbeeld een restaurant in Barcelona waar de klant net langs loopt. Door middel van locatiebepaling kan er een bericht worden gestuurd met daarin aanbiedingen en recensies over het restaurant. Met locatiebepaling is het ook mogelijk om relevante informatie naar de klant te sturen, op basis van waar de klant zich begeeft. Dit kan op basis van klantgegevens of persoonlijke kennis over die klant. Kortom, gegevens waarmee je kan scoren.

Beleving Dus, hoe maak jij zijn trip nog indrukwekkender en interessanter? Om te beginnen kan je ervoor zorgen dat de vlucht zo aangenaam mogelijk verloopt, wijs de klant bijvoorbeeld op de stoelen met meer beenruimte of op een airline die net dat beetje meer service biedt waar jouw klant op zit te wachten. Zomaar wat voorbeelden van up selling. Wees vooral niet bang om nog meer beleving aan een reis toe te voegen, door bijvoorbeeld tickets voor One World Centre of kaartjes een echte Broadway-musical aan te bieden. Of regel voor je klanten tijdens het boekingsproces een autohuur en entreebewijzen voor die gave basketbalwedstrijd die ze altijd al hebben willen zien. Dat zijn een paar voorbeelden van cross selling. Het is niet zo moeilijk, maar je

moet wel durven en laat de klant zien dat je met hem meedenkt.

Vier v’s De klassieke mix van de vier v’s - vervoer, verblijf, vlucht en vermaak - is algemeen bekend in de reisindustrie. Meerdere nieuwe toetreders, opkomende technologieën en meer mobielgebruik zorgen ervoor dat het oude distributiesysteem is opgeschud en het traditionele businessmodel bijna van de kaart is verdwenen. De huidige manier van cross sellen wordt gedaan door je klant goed te kennen en te luisteren naar de wensen en behoeftes. Op deze manier kan je extra beleving aan de reis toevoegen. De marges liggen meestal hoog op de aanvullende producten, zoals verzekeringen, autoverhuur en excursies op de bestemming. Er zijn al veel vergelijkingswebsites waar de klant op kijkt, voordat er daadwerkelijk wordt geboekt. Er is alleen zoveel informatie dat klanten vaak urenlang bezig zijn om alles uit te zoeken. Nog steeds wordt een advies erg gewaardeerd en kan dit een opstapje zijn naar cross selling. De touroperators en reisagenten zijn experts in vakanties en kunnen klanten adviseren om hun vakantie nog meer beleving te geven.

Sunny Cars Sunny Cars biedt wereldwijd huurauto´s voor een vaste all-in prijs. Alle benodigde verzekeringen en afkoop eigen risico zijn inbegrepen. De service gaat verder met onder meer een 24/7 Nederlandstalig noodnummer en aanvullende servicepakketten om de huurauto op maat te

NIEUWS

maken. Met het Geen waarborgpakket is geen creditcard of cash waarborg meer nodig en met de snelle Express Service en het Premium pakket behoed je je klant voor een wachtrij.

Supersize-vakantie Als klanten zich eenmaal in een reis hebben verdiept, dan denken ze al snel dat het alleen nog maar een kwestie van boeken is. Toch doet zich hier de kans voor om te up sellen en dus een luxere variant van het product aan te bieden. Even de luxere kamer aanbieden, tien dagen in plaats van acht of extra beenruimte bij de vlucht. Als de klant meerdere malen heeft geboekt, is hier veel data over beschikbaar en kan dit gebruikt worden als sales-techniek. De data die de klant achterlaat is een opstap voor de volgende boeking. Door goed te luisteren naar de behoefte is het gemakkelijker om een supersize-vakantie te verkopen.

Repeater Het uiteindelijke doel bij deep selling is een klant die terugkomt. Er zijn al zaken die hier onder vallen, zoals loyaliteitsprogramma’s, gratis reisadvies en algemene kortingen. Maar hoe moet je ervoor zorgen dat de klant ook daadwerkelijk terugkomt? Of nog beter, een ambassadeur wordt van je bedrijf? Als eerste is het natuurlijk belangrijk dat het standaardproduct van kwaliteit is. Persoonlijke pagina’s, introductieaanbiedingen en vroegboekkorting zorgen er allemaal voor dat de klant nog een keer bij dezelfde organisatie boekt. Maar ook door naderhand te vragen hoe zijn vakantie is geweest. Een klant kan ook door service nog een keer bij je terugkomen. Door net even dat beetje meer te bieden of in te spelen op de vorige behoefte kan je de klant nog een keer of vaker aan je binden.

TUI fly Bij TUI fly kunnen passagiers op alle vluchten zelf online het zitcomfort reserveren. Op Europese en Middellandse Zee-bestemmingen is altijd de keuze uit Comfort of Economy. Op verre bestemmingen kan ook gekozen worden voor meer service en comfort door een stoel te reserveren in de Premium of Star Class. Heerlijk onderuit zakken met minstens 94 centimeter beenruimte. Maaltijden en drankjes zijn inclusief, net als 20 of 40 kilogram ruimbagage. Daarnaast biedt TUI fly diverse extra services aan zoals het Persoonlijk Entertainment Programma, om de laatste films te kijken, een spelletje te spelen of gewoon lekker naar een muziekje luisteren. Ook is er de mogelijkheid om een stoel met extra beenruimte, bij het gangpad of een plekje aan het raam vooraf te reserveren.

ochtendvluchten en alle overige vluchten van die dag, kun je vanaf vier uur ‘s morgens al inchecken en je bagage afgeven. Tot vier uur ‘s middags is altijd minimaal een balie geopend, dus ook tussen de vluchten door. Voor de

Breng je up- en cross-selling kwaliteiten in de praktijk met EurAm! Overtuig je klant om voor een beetje extra de reis nog specialer te maken. Vaak is het prijsverschil tussen bijvoorbeeld het Luxor en Bellagio Hotel in Las Vegas niet eens zo groot maar de ervaring veel unieker. Op de website van EurAm filter je gemakkelijk op accommodaties binnen het budget van je klant.

Voorpret Heb je al een rondreis geboekt voor je klant, zorg dan dat je deel uitmaakt van de voorpret en voorbereiding. Is de spectaculaire helivlucht boven de Grand Canyon al geboekt, de fietstocht in San Francisco of de tickets voor het Alhambra in Granada?

Ruime check-in op Schiphol De check-in kan snel en gemakkelijk door de passagier online worden gedaan maar uiteraard ook op de luchthaven door de medewerkers van TUI fly. De TUI-incheckbalies op Schiphol hebben ruime openingstijden. Voor de vroege

www.travelpro.nl

avondvluchten openen de incheckbalies drie uur voor vertrek. Sharon Evers

EurAm heeft een groot aanbod aan extra producten waardoor de reis écht onvergetelijk wordt!

Meer verkooptips? Neem deel aan de Webinar Bijzondere Producten op woensdag 19 april. Meld je aan via bit.ly/webinarsapril.

COLUMN

Grote schoonmaak “Ons resort stond de laatste weken in het teken van vernieuwing. Zoals veel huishoudens in Nederland in het voorjaar zin hebben in een grote schoonmaak, zijn wij met de bezem door onze huisstijl en website gegaan. De laatste hand wordt nu gelegd aan een ander en modern logo en een frisse nieuwe website. Met onze vernieuwde website willen wij onze gasten nog beter van dienst zijn met het geven van informatie over hun eventuele verblijf bij ons.

terras van hun hotelkamer zitten of op dat ene strandbedje met een verkoelend drankje. Met het maken van al deze nieuwe beelden kijk je zelf ook weer kritisch rond in je eigen resort. In de waan van de dag merk je bepaalde zaken soms niet meer op en door het vastleggen van deze nieuwe beelden komt bij ons ook weer het besef wat een prachtige locatie we hebben om onze gasten te voorzien van een heerlijke vakantie.

Daarom zijn we ons ook gaan verdiepen in de nieuwe technologie voor wat betreft fotografie en video’s. We zijn een samenwerking aangegaan met een tweetal gedreven en professionele organisaties die prachtig 360 fotomateriaal en videomateriaal voor ons hebben gemaakt. Onze toekomstige gasten kunnen op een luie avond op de bank alvast een kijkje nemen in ons resort. Zo kunnen zij zich oriënteren welk kamertype het best bij hun past en in iedere kamer rondkijken. En even rondkijken in het resort; hoe ziet dat schaduwrijke privéstrand eruit, welke leuke bars en restaurants zijn er en hoe het zou zijn om in het 50 meter sportbad te plonzen? Met deze foto’s en video’s is de Lions Dive-beleving al voelbaar voor de gast, men ziet zichzelf letterlijk al op het 216x145_TravelPro_Expedia_Olanda.pdf

CMY

29/02/16

15:54

Zeer binnenkort zal het nieuwe logo en de website online gaan en als het zover is, ga dan zeker even een virtual tour maken in ons resort om de tropische sfeer te proeven. Houd de bekende (social) mediakanalen maar goed in de gaten!” Will en Katja Vogels

REPORTAGE

Reisagenten sluiten Suriname in het hart Suriname heeft een tuintje in het hart gekregen bij de deelnemers aan de studiereis die TUI organiseerde naar de voormalige Nederlandse kolonie. Het land lijkt zich te ontpoppen als een prachtige roos op de reismarkt, maar gaat de Nederlandse reiziger toehappen...

Rumoer genoeg rondom de forse uitbreiding van het TUI-aanbod op Suriname. Een nieuwe Suriname-brochure, op social media komt de bestemming regelmatig langs, bioscoop-/ presentatie-avonden waar ruim 550 reisagenten op afkwamen, een persgroep bezocht Suriname en een groep van 25 reisagenten bezocht het zeer kleurrijke land dat bij veel toeristen en reisagenten nog vrij onbekend is.

steeds groter onderdeel gaan uitmaken van de verkoop, het enthousiasme van de bezoekers, de goede prijs-kwaliteitverhouding en alle andere USP’s, zien we een mooie toekomst. Los van de TIME TO SMILE zal er veel meer gebouwd gaan worden. Het gebrek aan strand gaat zeker gecompenseerd worden door de betere resorts, maar er moeten meer Bergendal- en Jan Thielachtige resorts bijkomen. Daarmee kan het een nog betere bestemming worden.”

Gebrek aan strand compenseren “TUI heeft al jarenlang een programma op Suriname en er wordt al zo’n negen jaar een aparte Suriname-brochure uitgegeven”, zo laat Manfred Lahey (Manager Product Long Haul TUI Nederland) weten aan TravelPro. “Naarmate we nauwer gingen samenwerken met Surinam Airways (SLM), dat dikwijls toestellen bij TUI fly inhuurt als hun eigen toestellen in onderhoud zijn, kwam het ervan dat we de stap hebben genomen om groter in te zetten op Suriname. Het ontbreken van stranden hield ons bezig, maar met tickets only, de pakketreizen die een

Verscheidenheid De studiereisdeelnemers kregen een gevarieerd programma voorgeschoteld en werden meegenomen aan de hand van Purity Tours & Services Suriname-gidsen Malio Lammy en Lionel Overman. Paramaribo, waar werd verbleven in het Krasnapolsky en Torarica Hotel & Casino, bleek een stad die prima te voet is te ontdekken. ‘The Wooden City of the Caribbean’ staat op de Werelderfgoedlijst en heeft met onder meer Fort Zeelandia, het Onafhankelijkheidsplein en de kleurrijke, lokale

www.travelpro.nl

markt, genoeg interessante plekken. Wie Suriname bezoekt kan ook niet heen om de oude koffie- en cacaoplantages. Met de Commewijne Tocht, Frederiksdorp, de oude plantage Rust en Werk, Mariënburg en Fort Nieuw Amsterdam ging de groep terug in de tijd. Op dag vier stond, voor velen achteraf als hoogtepunt gezien, een tocht naar de jungle op het programma. In vier uur werd vanuit Paramaribo het ‘einde van de weg’ bereikt om vervolgens per korjaal de jungle in te gaan. Voordat Anaula Nature Resort werd bereikt, werd er eerst nog een bezoek gebracht aan het Saramaccaanse dorp ‘Jaw Jaw’ op de oever van de Suriname Rivier. Eenmaal in de jungle was het genieten van de sterrenhemel, de dierengeluiden en het mobiel ‘onbereikbaar’ zijn. Na een spannende tocht op de Brownsberg kreeg de studiereis een ontspannen en spectaculair einde bij Bergendal, waar werd gerelaxt bij het zwembad, activiteiten werden ondernomen op het water en waar de reisagenten per zippline tussen de bomen van de jungle doorvlogen.

REPORTAGE

Bestemming voor het reisbureau Volgens Roeland van den Oever (TravelXL Reisburo Katwijk) is Suriname een prima bestemming voor het reisbureau. “Ik heb er klanten voor en voor TUI is het een goed product, want zij hebben een breed publiek en het past in het aanbod. Ik kan mij voorstellen dat het nog interessanter wordt wanneer de TIME TO SMILE open is, want dan kan het massatoerisme op gang komen. Ik vraag mij wel af of dat goed is voor het land, maar ik verwacht dat het in eerste instantie een prijsbestemming gaat worden om mensen te trekken. Zeker als ik kijk naar de accommodaties waar wij hebben gezeten, kan je er naast activiteiten ondernemen ook heerlijk ontspannen. Ik zie mijzelf al op de veranda zitten in Frederiksdorp, ik ga zeker terug. Of ik mijn boekingen voor Suriname bij TUI ga onderbrengen? Ik denk dat ik mijn boekingen

prima bij TUI kan onderbrengen, de brochure en het product zijn goed. Zij investeren er in, dan ga ik ze zeker de kans geven.”

Feestje Studiereis-deelneemster Nieska Wijk (TravelXL Reisbureau Mathé de Groot, Wormer) laat weten dat het land haar verwachtingen zeker heeft overtroffen. “Het is een heel mooi en groen land en de Surinamers maken er voor vakantiegangers echt een feestje van, dat begon al met de gastvrijheid en het heerlijke eten aan boord van SLM.” Wijk vindt de accommodaties over het algemeen prima. “Het zijn geen resorts zoals we gewend zijn in de Caribbean. Op en top luxe moet je er niet verwachten, maar de accommodaties passen bij het land. Een keertje met koud water douchen is dan helemaal niet zo erg. Het is dan ook een land waar het

toerisme nog in de kinderschoenen staat. Bij zo’n bestemming is het leuk om de ‘couleur locale’ te proeven. Ook voor vogelaars is het een Eldorado, maar het is minder geschikt voor klanten die normaliter op strandvakanties afkomen. Ik vind dat als je naar Suriname gaat, dat je de jungle moet ervaren en daar moet je eigenlijk minimaal een overnachting voor uittrekken. Maar voor wie dat niet wil, is een weekje Bergendal resort met alle faciliteiten natuurlijk ook prima. Ik was erg gecharmeerd van Frederiksdorp en Anaula. Daarnaast ben ik erg benieuwd hoe de TIME TO SMILE gaat worden.” Het gehele complex waar TIME TO SMILE komt, zal uit 150 units gaan bestaan, waarvan een gedeelte voor TIME TO SMILE zal zijn.

Zanderij De studiereisgroep arriveerde na een (full service) vlucht met SLM van ongeveer negen-en-eenhalf uur (vertrek 15.15 uur, aankomst 20.45 uur lokale tijd) op luchthaven Johan Adolf Pengel International Airport, in de volksmond nog altijd ‘Zanderij’ genoemd. De luchthaven is klein en bij aankomst moet er een visum worden aangeschaft, dat overigens ook voor vertrek op Schiphol al kan worden gekocht. Vanaf Zanderij is het ruim een uur rijden naar Paramaribo. Vanaf het moment dat je de eerste stappen buiten het luchthavengebouw zet, beland je in een andere wereld, waar de Nederlandse plaatsnamen zich op de verkeersborden aaneenrijgen. Bij vertrek richting Nederland is het raadzaam om ruim op tijd naar de luchthaven te gaan, want de ervaring heeft geleerd dat er rustig aan wordt gedaan bij de verschillende controles. Wie nog zin heeft in een laatste Surinaamse hap kan die zeker vinden op de luchthaven, waarvoor plannen in het verschiet liggen om deze grondig aan te pakken. Hoewel er tijdens de studiereis nog geen entertainmentsysteem beschikbaar was voor passagiers aan boord bij SLM, zal die er binnen enkele weken wel zijn, iedereen krijgt dan een eigen tablet. TUI biedt stoelen aan op SLM-vluchten sinds 1 april jl. (op woensdag en zaterdag) en gaat daarnaast vanaf 3 juli tot eind oktober zelf een keer per week (full service) vliegen met de Dreamliner. “Wie er nog met SLM wil vliegen als het ook mogelijk is met de Dreamliner te vliegen? Op dit moment zien we geen verschil in het aantal boekingen”, aldus Lahey, die laat weten dat het de bedoeling is dat TUI fly vanaf zomer 2018 twee keer per week een Dreamliner inzet. Naast stoelen op TUI flyen SLM-vluchten, biedt TUI ook de mogelijkheid om via CRS KLM-stoelen in te boeken.

Koude douche “Wat bij mij is blijven hangen, is dat Suriname een charmant land is, maar dat er nog het een en ander moet gebeuren. De Surinamers die werkzaam zijn in het toerisme doen dat nog teveel met het idee dat ze met lokale toeristen te maken hebben, maar het land heeft zeker kansen”, aldus Kees Kooijmans (Travel Slide). “Ik ga mijn stinkende best doen om er mensen

NIEUWS

naartoe te brengen, maar ik heb berekend dat er maar een kleine doelgroep voor is. 70% van mijn klanten wil niet langer vliegen dan zes uur, een x-percentage wil strand en weer een groot percentage wil niet onder een koude douche staan. Dan kan een land nog op het verlanglijst staan, de vraag blijft of de toerist er d2000 voor over heeft. Het is niet een kwestie dat ik het niet aanraad, maar er zitten ‘ja maars’ aan”, aldus Kooijmans.

Suriname... * 80% van het land is Amazonewoud!! * Vergeet niet een paraplu mee te nemen! * De temperatuur is altijd lekker! * Ze spreken er Nederlands! Handig! * Ga uit eten, het is lekker en nog goedkoop ook! * Verwacht geen op en top luxe, de acco’s zijn over het algemeen prima! * Je kan er prachtige fietstochten maken! * Ga het binnenland in per vliegtuig of per korjaal! * No Spang! De bevolking is vriendelijk en behulpzaam!

Suriname, zodat de reiziger ook kan verlengen met een weekje in Suriname om te relaxen, maar in eerste instantie is het geen bestemming om op een strandbedje te gaan liggen. De Surinamers zijn super vriendelijk, er hangt een goede sfeer in het land, de natuur is prachtig en we hebben overal heerlijk gegeten. Qua accommodaties vond ik Anaula, Frederiksdorp en Bergendal toppers. Ook de boottocht per korjaal naar Anaula vond ik een hele mooie ervaring. Suriname is nog niet een hele grote toeristische bestemming waardoor sommige hotels nog niet hebben kunnen investeren, maar met de plannen van TUI zie je dat men actief bezig is met verbeteringen aan te brengen.”

Cultuurbarbaar De basis is er Jessica Breugem (TUI Sales), die de studiereis voorbereide, liet weten te hebben genoten van de studiereis.”Het is een bestemming waar volgens mij heel veel potentie in zit. Natuurlijk moet er hier en daar wat worden gedaan, maar de basis is er. Met een goede aanpak kunnen we veel bereiken.” Vanuit het salesteam van TUI is er al veel gedaan aan het promoten van Suriname onder de reisagent. “Het was voor het eerst dat we een studiereis organiseerde naar Suriname. Waarschijnlijk organiseren we volgend jaar de volgende studiereis naar Suriname. Tegen die tijd zullen de pakketten die we aanbieden met rondreizen en verschillende combinaties al beter bekend zijn onder de reisagent en consument. Persoonlijk vind ik Suriname een bestemming voor de actieve reiziger, maar het kan ook heel goed in combinatie met de Antillen om een actieve reis te combineren met strand. In de toekomst willen we meer resorts aanbieden in

Addy van Tatenhove (TUI at Home, De Koog) heeft volop genoten van de studiereis naar Suriname. “Ik ben zelf een cultuurbarbaar en als je in Suriname rondreist dan gaat de cultuur en geschiedenis je gewoon interesseren. Het voelt ook als Nederlandse geschiedenis die je moet weten. De gidsen die vertellen uit hun ervaring zorgden ervoor dat het allemaal nog meer boekdelen gaat spreken. Een bestemming als Curaçao is al heel geliefd bij de mensen op Texel, maar nu zal ik bij aanvragen voor Curaçao nog vaker Suriname gaan meenemen in mijn verhaal.”

hoteliers zie je direct dat ze doorhebben dat het een unieke kans is dat een grote reisorganisatie als TUI zo groot inzet op Suriname. Uit ervaring weten we ook dat de goede hotels/hoteliers vanzelf boven komen drijven”, aldus Lahey, die laat weten dat de TIME TO SMILE (“er gaat geen tweede Time To Smile komen in Suriname”) in de hoge commissiecategorie gaat vallen en de andere accommodaties onder de reguliere commissie gaan vallen (B-categorie). “Vergeet niet dat het toerisme in Suriname nog in de kinderschoenen staat en dat er heel veel wordt gecompenseerd door vriendelijkheid. Suriname gaat geen Mexico worden, maar je ziet dat er heel veel ontwikkelingen ontstaan en dat moet ook om een markt te creëren. Het mooie is dat bijna iedere Nederlander het leuk vindt om er te zijn geweest. Het imago is goed. Of het een repeaters-bestemming kan worden weet ik niet. Er valt in ieder geval genoeg te zien. Suriname is een bestemming die we moeten opbouwen, maar ik verwacht niet dat het een d599-bestemming gaat worden. Al met al denk ik dat het over tien jaar logisch is dat je niet alleen naar Curaçao en Aruba gaat, maar ook naar Suriname.” Arjen Lutgendorff

Unieke kans Volgens Lahey heeft TUI de hoge verwachtingen van de Surinaamse hoteliers altijd getemperd. “Sommige verwachten dat het goud gaat binnenkomen, maar wij blijven er op hameren dat de hotels aantrekkelijker moeten worden en dat het personeel actiever moet zijn. Bij sommige

www.travelpro.nl

Foto’s en video’s Kijk voor video-interviews op travelpro.nl/film of op het YouTube-kanaal van TravelPro. Foto’s vind je op Facebook.com/travelpronl.

Griekenland is back on track. Na een paar dramatische jaren lijkt de bestemming terug van weggeweest. De boekingen voor komend zomerseizoen ten opzichte van 2016 plussen met 43,2%, blijkt uit de ANVR GfK Travelscan.

Griekenland maakt zich op voor een mooi seizoen Griekenland is naast een fijne strandbestemming, ook een aangename plaats voor liefhebbers van de Griekse historie. Zij kunnen niet alleen hun hart ophalen in Athene, maar elk Grieks eiland laat zo haar eigen geschiedenis zien. Athene biedt naast Acropolis en Parthenon nog veel meer, zoals het Archeologisch Museum. Dit is een van de grootste musea van het land, hier vind je ontelbaar veel schatten uit de Griekse geschiedenis. Wanneer je niet van musea houdt, hoeft dit zeker geen excuus te zijn om geen bezoek aan de Griekse hoofdstad te brengen. De pittoreske omgeving van Athene kenmerkt zich door huizen in neoklassieke kleuren, kleine tuintjes en smalle straatjes. Hier vind je de typische souvenir- en kledingwinkels. Een stedentrip naar Athene kan prima worden gecombineerd met een strandvakantie. Vanuit de haven Piraeus kan je per ferry afreizen naar een van de vele Griekse eilanden. De steden Parga en Pilion zijn een stuk kleiner dan Athene. Parga is een stad die jarenlang de verbinding is geweest tussen oost en west, hierdoor is er een mengeling van Britse, Turkse en Griekse culturen ontstaan. Het meest opvallende gebouw is het kasteel van Parga, vanaf de ruïnes van dit oude kasteel heb je een prachtig uitzicht over de stad en de haven. De authentieke binnenstad kent vele smalle winkelstraatjes met traditionele Griekse restaurants. Toeristen die naar Pilion gaan, mogen de wandelschoenen niet vergeten. In Pilion is het mogelijk om een wandeltocht te combineren met het bezoeken van culturele bezienswaardigheden, daarnaast is het prachtig wandelen in de groene berggebieden net buiten de stad.

Kreta

Rhodos

Kreta is het grootste toeristische Griekse eiland met populaire bestemmingen als Chersonissos, Malia en Chania waar vakantiegangers een ruime keuze hebben wat betreft accommodaties, restaurants en activiteiten. De meeste van deze plaatsen bevinden zich in het noorden van Kreta, voor toeristen die op zoek zijn naar meer rust biedt het zuiden een uitkomst. De zuidkust van het eiland wordt gekenmerkt door hoge bergen en steile rotsformaties, waardoor er in vergelijking met de noordkust relatief weinig stranden zijn te vinden. Daarom trekken de meeste toeristen naar de noordkust en kan iedereen ongestoord genieten aan de zuidkust. Uiteraard komt niet iedereen naar Kreta voor zon, zee en strand. Het eiland heeft namelijk veel overblijfselen van de Minoïsche cultuur en is nog steeds geliefd bij archeologen die onderzoek doen naar deze beschaving. Hierdoor is er ook voor cultuurliefhebbers veel te beleven op het eiland.

Rhodos is een zonzekere bestemming bij uitstek, het eiland heeft namelijk gemiddeld 3.075 zonuren per jaar. Rhodos is een eiland met een rijk verleden en die geschiedenis is nog duidelijk aanwezig. Het eiland is door UNESCO uitgeroepen tot wereldmonument van cultuurerfenis. Rhodos-stad wordt gekenmerkt door de oude haven, tegenwoordig staan bij de ingang van de haven beelden van herten, een hinde en een bok. Vroeger stond op die plaats het Colussus van Rhodos, een gigantisch beeld van wel 33 meter groot, waar schepen onder door moesten om de haven te bereiken. Het beeld wordt ook wel een van de zeven wereldwonderen uit de antieke wereld genoemd. De haven van Rhodos-stad is tegenwoordig een belangrijke aanlegplaats voor cruiseschepen. Doordat het eiland ongeveer 300 zonzekere dagen heeft, kan er het hele jaar door vakantie worden gevierd op Kreta.

Tip van Hans Mosselman (SolFly): Parga met lowcost vlucht en huurauto

Een zonnige Griekse zomer met TUI

SolFly (Smart) is een dynamische reisorganisatie (VTO) en combineert de moderne technologie met een eigen selectie van accommodaties. Deze zijn persoonlijk bezocht door Hans Mosselman en Giovanni Barbuio en moeten bij voorkeur voldoen aan de kenmerken: kleinschalig, laagbouw en persoonlijke sfeer en entourage. De bestemmingen zijn Kreta, Corfu, Kos, Rhodos, Zakynthos, Samos maar ook de kleinere bestemmingen Parga, Mykonos, Santorini en Naxos.

“Het was een bewogen jaar”, zegt Peter Efde (Manager Product Group Flight Holidays). “Gelukkig lope de boekingen voor zomer 2017 erg goed en is Griekenland terug van weggeweest. Ook de bestemmingen Kos, Samos en Lesbos zitten in de lift. TUI heeft weer twee nieuwe accommodaties aan hun succesvolle concepten toegevoegd; TIME TO SMILE Minoa in Amoudara op Kreta. Volledig gerenoveerd en vlakbij het mooie zandstrand. Dit is de tweede TIME TO SMILE die op Kreta wordt geopend. Daarnaast een nieuwe TUI SENSIMAR op Zakynthos. TUI SENSIMAR Caravel in Tsilivi

SPECIAL GRIEKENLAND

wordt deze winter volledig verbouwd en biedt alles voor een ultieme relax vakantie met z’n tweeën. Tenslotte starten we dit jaar Kreta al op vanaf 2 april. TUI biedt 8-daagse Griekenlandvakanties vanaf 300 euro aan.”

Travel Impressions Travel Impressions heeft de vraag naar Griekenland dit jaar enorm zien toenemen. Met name de bestemmingen Chalkidiki, Kreta en Mykonos doen het erg goed. Chalkidiki in het noorden van Griekenland is een fantastische bestemming met prachtige beschutte zandstranden, authentieke dorpjes en enkele van de beste hotels van Griekenland. Het luxe all-inclusive hotel Ikos Olivia is een aanrader voor families en wie op zoek is naar ultieme luxe kiest voor het schitterende Danai Beach. Het levendige Mykonos is weer helemaal terug en favoriet zijn villa resorts zoals Myconian Utopia en Myconian Villa Collection, betaalbare luxe voor het hele gezin. Couples kiezen veel voor boetiekhotels zoals het charmante Grace Mykonos of Santa Marina. Op Kreta is er een ruime keuze uit de luxe hotels rondom Elounda met het mooiste uitzicht van Griekenland.

Santorini Wie aan Griekenland denkt, ziet meteen witte huisjes en kerkjes met blauwe koepels voor zich. Santorini wordt gekenmerkt door die huisjes en kerken en indrukwekkend en afwisselend landschap. Dit eiland is misschien wel het meest gefotografeerde stukje Griekenland. Al jarenlang stijgt het aantal toeristen wat naar het Cycladeneiland afreist. Het eiland en het dorp Oia komt ook in menig toptien lijstje voor. Met name de hoofdstad van het eiland, Fira, is immens populair. De kabelbaan die een hoogteverschil van 275 meter overbrugt, schenkt de toerist een onvergetelijk uitzicht. De stad ligt namelijk aan de rand van een zeer steile vulkaanrots.

inclusive resorts van de wereld. Het schiereiland Halkidiki biedt een unieke combinatie van bergen en zee, en het klimaat is zacht. Ikos Resorts stelt gratis mountainbikes ter beschikking van de gasten. De regio biedt zeventien routes met de mountainbike. Elke route heeft zijn karakter, met wisselende landschappen en vegetatie, langs de zee, wetlands, olijfgaarden, pijnbomen, eikenbossen, authentieke dorpjes, katoenplantages, korenvelden.

Thomas Cook: Casa Cook op Kos

eiland Kos worden er een paar foto’s onthuld van hoe het boetiekhotel eruit gaat zien dat ten noorden van de kustplaats Marmari aan het lange zandstrand ligt. Het 100-kamers tellende toevluchtsoord is het tweede Casa Cook lifestyle hotel van de Thomas Cook Group. De architectuur, het interieur en de stijl zijn gebaseerd op het concept: laid-back living. Elk van deze boetiek-hotels kan rekenen op een originele ligging en ontwerp. De opening van een tweede Casa Cook hotel volgt op de succesvolle lancering van het eerste Casa Cook hotel op Rhodos, vorig jaar zomer. Terwijl Casa Cook op Rhodos alleen door volwassenen bezocht kan worden is Kos ontworpen om ook te voldoen aan de wensen van families met kinderen die op zoek zijn naar een ontspannen vakantie zonder actief kinderprogramma. Geïnspireerd op de traditionele kubistische bouw die overal op de Griekse eilanden te vinden is, hebben architect Ilias Mastrominas en zijn team bij Lambs and Lions design een mix van ‘huizen’ met één en twee verdiepingen gecreëerd die zijn samengevoegd tot een klein dorpje. De zachte grijstinten steken mooi af tegen de Mediterrane tuinen en patio’s. Dit verhoogt de kalme sfeer voor de gasten, terwijl een web aan kleine paadjes en pleintjes de verschillende delen van het hotel met elkaar verbindt. Dit moedigt gasten aan het langzaamaan te doen en te genieten van de rust van het eiland leven. Het strand is de thuisbasis van het hotel en herbergt de allereerste Casa Cook Beach Club - ook geopend voor gasten van buiten het hotel waardoor optimaal kan worden genoten van muzikaal omlijstte, onvergetelijke zonsondergangen.

Voorafgaand aan de opening van het allernieuwste Casa Cook hotel op het Griekse

Sharon Evers

Kos Wie denkt aan een fietsvakantie zal niet gelijk aan Griekenland denken, toch is Kos een perfect fietseiland. Een groot deel van het eiland is vlak en de kusstrook is voorzien van een breed en zeer toegankelijk fietspad. Veel toeristen gebruiken dan ook de fiets om het eiland te ontdekken. Dat Kos een echt fietseiland is, blijkt ook uit het aantal fietsverhuurders op het eiland. De keuze is enorm en zowel de prijzen als de kwaliteit van de fietsen verschillen per verhuurder. Toeristen kunnen ervoor kiezen om de traditionele fietsrouters te volgen of zelf eropuit te trekken. Tijdens de fietstocht kan men zowel de natuur, cultuur als de verschillende plaatsen ontdekken. De populairste stad op het eiland is Kos-stad. De hoofdstad biedt naast leuke strandjes, veel authentieke restaurantjes, winkels en barretjes. Het centrum heeft die typische Griekse gastvrijheid die past bij de cultuur. Maak eens een praatje met de winkeliers, ze vertellen graag over hun eiland en gebruiken. En wil je echt even iets anders? Maak dan voor één dag de oversteek naar Bodrum.

Zakynthos Zakynthos is een aangenaam vakantie-eiland met een mooie, groene natuur, prachtige, helderblauwe zee met steile rotsformaties, goede zandstranden en authentieke dorpjes. De bestemming staat ook bekend om hét scheepswrak in het noordwesten, dit is een must see. Maar ook de Blauwe Grotten, aan de oostkust van het eiland bij Skinari, zijn een bezoek meer dan waard. Verschillende boten bieden excursies aan naar dit natuurfenomeen. Ook bijzonder zijn de Caretta Caretta schildpadden, deze dieren leven in het beschermde marinepark in de golf van Laganas.

Ikos Resorts Ikos Resorts ligt in de regio Halkidiki in het noorden van Griekenland. De Griekse omgeving is bewust mooi geïntegreerd in Infinite Lifestyle, het all inclusive concept. Ikos Resorts zijn door de Traveler's Choice Hotel Awards 2016 van TripAdvisor erkend als de allerbeste all inclusive resorts in Europa en staan in de top 10 all

www.travelpro.nl

COLOFON

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod. Oman Air zoekt Sales Coördinator Offline Markets

Promised Lands Touroperating zoekt Medewerker Touroperating

Wegens uitbreiding van het Offline Sales Team – Europa, zoekt Oman Air een Sales Coordinator voor de offline markten Europa en Amerika’s.

Heb jij een goede achtergrond in de reisbranche? Heb je een passie voor andere culturen en specifiek ook voor de oudheden, volken, natuur en levensbeschouwing van Israel en het MiddenOosten? Communiceer jij goed met mensen van uiteenlopende achtergronden en help jij reislustigen graag met het realiseren van een inspirerende en onvergetelijke reiservaring?

Oman Air zoekt Account Managers Offline Markets

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Julian Kersten Druk: Senefelder Misset, Doetinchem

Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @ TRAVELPRO

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85

Dylan DylanCinjee Cinjee Redacteur Redacteur dylan@travelpro.nl dylan@travelpro.nl

Select Voyages is een rivier-cruise rederij in de luxe segment. Met een vloot van negen schepen in de 4*- en 5* categorie vervult zij een toonaangevende rol binnen de riviercruise sector. Het bedrijf, met haar hoofdkantoor in Zwitserland en sales kantoor in Arnhem, heeft Nederlandse roots maar een internationaal karakter.

Interesse?

Wegens uitbreiding van het Offline Sales Team – Europa, zoekt Oman Air een Account Manager Sales voor de offline markten Europa en Amerika’s.

TJvan vanApeldoorn Apeldoorn TJ CommercieelDirecteur Directeur Commercieel tj@travelpro.nl tj@travelpro.nl

Select Voyages

Dennis de Dennis Grootde Groot Accountmanager Accountmanager dennis@travelpro.nl dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Arjen Lutgendorff Sharon Evers Hoofdredacteur a.i Hoofdredacteur a.i Redacteur arjen@travelpro.nl arjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Eva Hopstaken Seb van Apeldoorn Seb van Apeldoorn Julian Kersten Julian Kersten Redacteur Chief Graphic DesignChief Graphic Design Graphic Design Graphic Design eva@travelpro.nl seb@travelpro.nl seb@travelpro.nl julian@travelpro.nl julian@travelpro.nl

2017 April • 10: Airline Express, Schipholgebouw. • 11: Pubquizavond Sunair en Sunny Cars (Roermond). • 14: Pubquizavond Sunair en Sunny Cars (Enschede). • 18: Airberlin, Düsseldorf Airport & verkeersbureaus ‘YES, WE FLY USA’ 26-27: VisitScotland Expo 2017, Glasgow.

Mei • 09: Pubquizavond Sunair en Sunny Cars (Alkmaar) -vol-. • 09: Jij&KLM Lenteborrel • 09: Workshop Dominicaanse Republiek. • 21-26: Reiswerk Studenten Challenge (Marrakech)

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event? Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

PAPAGAYO CU R AÇAO

meest veel zijdige one–stop–shop destination Papagayo Curaçao is in ruim 15 jaar uitgegroeid tot een van de grootste hospitality bedrijven van het paradijselijke Curaçao. Om te overnachten zijn er twee opties: de ruime villa’s van Papagayo Beach Resort zijn al jaren favoriet bij gezinnen en groepen terwijl koppels, de LGBT community en de zakelijke markt vaker kiezen voor een verblijf in het strakke Papagayo Beach Hotel. Gasten van beide accomodaties kunnen genieten van alles wat Papagayo te bieden heeft: Een trendy beach club met de grootste beach bar van het eiland en een adembenemende infinity pool, een shopping plaza met vele boetiekjes, een eigentijdse spa, een stijlvol casino, een fitness center, een watersport/diveshop en diverse restaurants en bars op loopafstand. Of je komt voor rust of juist voor de kick, je vindt het bij Papagayo.

papagayo beach resort Vrijstaande 2- of 3-slaapkamer villa’s met 2 badkamers, ruime woonkamer met veranda en volledig ingerichte keuken. En 3 Royal Suite Villa’s met 4 slaapkamers en privézwembad.

pa pag ayo b e ac h h ot e l Modern vormgegeven hotel met 5 kamertypes verdeelt over een aantal vrijstaande gebouwen verspreid in de tuin die direct aan het strand grenst. Gelegen direct naast Papagayo Beach Club.

w w w . pa pa g ay o . c o m v o lg o n s o p fa c e b o o k o f i n s ta g r a m

@ pa pa g ayo c u r a c a o