TravelPro #20 17-05-2019

NUMMER APRIL 2019 NUMMER14 20––517 MEI 2019

MET TRANSAVIA OVER DE RODE LOPER… SFEER PROEVEN OP DE NIEUW STATENDAM

CHRIS MULDER & FLEUR BROER "GEEN ANDERE AANDEELHOUDERS, GEEN GROOT CONCERN, WIJ ZIJN CRUISE TRAVEL"

R E I S M E T NAT I ON A L GEO GRA P H I C DE MO O I STE EX P ED I TI EC RU I S E S

Avila Reizen is officieel agent van National Geographic Expeditions voor Nederland en België. Neem deel aan de meest bijzondere en verrijkende reizen, compleet met de service en zekerheden die u van ons mag verwachten.

Ga mee op expeditie naar ’s werelds meest wilde en ongerepte plekken, van het witte continent Antarctica tot de turquoise wateren van het Caribisch gebied. Reizend aan boord van Ponant’s moderne 5-sterren vloot van milieu-gecertificeerde kleine schepen komt u dichter bij wilde dieren en wildernis. Op plekken waar grotere schepen niet kunnen komen. Tijdens National Geographic Expeditions Cruises wordt u vergezeld door een National Geographic Expert en fotograaf. De routes zijn samengesteld om interesses te prikkelen, te entertainen en kennis te vergroten.

+31 (0)23 711 3381 WWW.OPREISMETNATGEO.NL

Boek nu en profiteer tot 30 juni van 5% extra commissie op geselecteerde afvaarten in Midden- en Zuid-Amerika!

KLEINSCHALIGE GROEPSREIZEN | TOURS MET EEN EXPERT | EXPEDITIECRUISES | REIZEN PER PRIVÉJET | LUXE ECO-LODGES © 2019 National Geographic Partners, LLC. National Geographic Expeditions en het Gele Kader zijn handelsmerken van de National Geographic Society, die onder licentie worden gebruikt. Alle expeditiecruises worden uitgevoerd door Compagnie du Ponant SAS en geboekt door Avila Reizen B.V. (SGR nummer 3464). Promotie is van toepassing op geselecteerde afvaarten, zijn op basis van beschikbaarheid en kunnen op elk moment zonder kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken. Foto © Studio Ponant, Nathalie Michel

3

Inhoudsopgave

Op de cover Coverstory: Broer & Mulder Op de rode loper met Transavia Nieuw Statendam

Bingo!

Zoals zoveel mensen denk ik ook weleens: ‘Zoek het allemaal maar uit, ajuus, ik vertrek’ en droom vervolgens weg bij een idyllische bed & breakfast in een pittoresk dorpje aan de Middellandse Zee. Elke dag leuke en interessante mensen om me heen, genieten van aangename temperaturen, een ondergaande zon en geweldige uitzichten, continu lekker eten en drinken... La dolce vita en joie de vivre. Zoiets dus.

11-17 26 36

Specials Travel Technology Rondreizen door Canada Cruise Class: Middellandse Zee

Verder in dit nummer Skiën met Oad Colombia in trek Vakantiehoofdstad Kissimmee

stad van de maand mei

Met gratis extra’s

New York

5-7 19-25 31-35

8-9 10 27

drie gratis extra’s en gratis upgrade economy plus met united airlines kijk op sjors voor alle info

De vergunningen, de taal en het gebrek aan bouwkundig inzicht laat ik even voor wat het is. En dat is nou precies wat al die mensen uit het programma ‘Ik vertrek’ ook doen.

Natuurlijk zullen er ook mensen zijn die dit soort zaken wel op orde hebben, maar dat is geen leuke tv. Ergens moet het misgaan. Ik houd van dit soort programma’s. Niet dat ik het veel beter of anders zou doen, helemaal niet zelfs.

Lang leve de bingokaarten die horen bij programma’s als dit. Met typische bingovakjes als ‘Budget te laag’, ‘Werken in Nederland door geldgebrek’ en ‘Geen vergunningen’ kan het afstrepen beginnen. Oké het is leedvermaak, maar toch. ‘Ik vertrek’ is niet het enige programma dat een flinke bingo-fanbase heeft.

Veronica Inside heeft er een met de uitspraken van Johan Derksen en René van der Gijp, de kijkers van Boer zoekt Vrouw doen het, net als die van het Songfestival en van Temptation Island.

Met de zomervakantie in aantocht verwacht ik dat ook de reisbranche een bingokaart (misschien wel meerdere) kan klaarzetten.

Vakjes gevuld met teksten als: ‘Staking luchtverkeersleiding’, ‘Geïrriteerd grondpersoneel’, ‘Vluchtuitval’, ‘Overboeking accommodatie’, ‘Faillissement airline’, ‘Actieve vulkanen’, ‘Orkanen’, ‘Storing bagageband’ en ga zo maar door. Hebben jullie de stift al bij de hand?

En dan heb je ook nog de ‘Domme Consumenten Bingokaart’. Mensen die nog steeds voor een dubbeltje op de eerste rij willen zitten en verwachten dat je ook echt voor een paar tientjes per persoon een villa compleet met waterpark in hartje Ibiza kan afhuren. Of die klagen als hun Ryanair-vlucht wordt gecanceld en er pas twee dagen later naar hun bestemming wordt gevlogen met

www.travelpro.nl

als gevolg twee dagen een leegstaande - zelfgeregelde - accommodatie. En dan mag de reisprofessional het wél opknappen, want help dat geld willen ze hoe dan ook terug. Of er wordt een accommodatie geboekt die helemaal niet blijkt te bestaan. Sterker nog, mensen die een boeking hebben gemaakt bij een touroperator waar nog nooit iemand van heeft gehoord. Elke zomer hetzelfde verhaal.

Dan mag Frank Oostdam (directeur ANVR) weer komen opdraven om zijn verhaal over het belang van een ANVR-reisbureau voor de camera te doen. Dat is ook een mooie voor op de kaart: 'Frank Oostdam legt uit'. Die bingokaart is zo gevuld. Misschien is dit een mooie inhaker voor de ANVR. Sta er het hele jaar en zorg dat geen enkele consument meer om de ANVR en het belang ervan heen kan.

Grijp die en meer momenten aan om van je te laten horen. Onderstreep het belang van een erkend reisbedrijf en blijf erop hameren. Maak van elke consument je eigen ambassadeur.

Dan wordt er vast minder vaak ‘bingoooo!’ geroepen.

Sharon Evers sharon@travelpro.nl

Eenvoudig toegang tot de wereld van reizen met de Travel Booking Software van Vuelandia Modulaire Booking Tools

@@

@@@ .... |

@@@@@@@@@@....

|

0900 440 00 00

Special Travel Technology

Tekst: Dylan Cinjee

Augmented reality verandert de (reis)wereld snel Reizen gaat steeds meer om beleven en die beleving begint al bij de eerste stap; het zoeken en boeken van de reis.

Augmented reality, virtual reality en spraakbesturing zijn allemaal middelen die ingezet kunnen worden om de verkoop te bevorderen. In deze special zetten we de nieuwste technologieën op een rij.

KLM is vooruitstrevend als het aankomt op deze technologieën. Zo is KLM onlangs als eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld een campagne gestart met Facebook augmented reality advertenties met als doel haar mooie, maar voor de meeste reizigers relatief iets minder bekende bestemmingen op Facebook te promoten. Steden als Taipei, Edmonton en Stavanger zijn nu slechts één klik verwijderd met deze interactieve technologie. AR is een technologie die de realiteit en de virtuele wereld met elkaar verbindt.

Facebook-gebruikers kunnen in een virtuele wereld KLM-bestemmingen ontdekken voordat ze een ticket boeken. Het betreft een test die zich nu richt op bestemmingen, maar in de toekomst wil de luchtvaartmaatschappij meer producten en diensten via AR aanbieden. Door te klikken op de AR-advertentie, opent de Facebook-camera en zien mensen zichzelf met KLM-koffer klaarstaan op weg naar de nieuwe bestemming. Vervolgens kan er in de AR-omgeving, 360 graden worden gekeken naar alles wat de bestemming te bieden heeft: Try before you Fly. Naast reistips en leuke weetjes, wil KLM in een volgende stap ook realtime ticketprijzen binnen deze AR-omgeving toevoegen. “Augmented reality verandert de wereld snel. Consumenten ontdekken deze functionaliteit steeds meer in hun dagelijks leven. Het is een nieuwe manier om KLM-volgers via social media minder bekende, prachtige bestemmingen te laten ontdekken. En dit is pas het begin. In het belang van de KLM-passagiers en in lijn met onze pioniersgeest, kijken we nu al uit naar nieuwe AR-toepassingen. We willen altijd de meest toonaangevende luchtvaartmaatschappij zijn in digitale services”, aldus Pieter Groeneveld (Senior Vice President Digital).

Excursies

TUI begeeft zich inmiddels ook in de augmented reality-wereld. Begin dit jaar is TUI Destination Experiences, waar de TUI Group haar activiteiten, excursies en rondreizen heeft gebundeld, gestart met het testen van augmented reality tijdens excursies en activiteiten in Palma de Mallorca. Terwijl de verhoogde

paraplu van de stadsgids nog steeds het beeld domineert tijdens stadsrondleidingen vandaag de dag, kunnen toeristen met een augmented reality bril in de toekomst meer leren over de stad die ze bezoeken. De bril stelt vakantiegangers in staat om plaatsen individueel te verkennen. In de toekomst zullen foto’s, video’s en 3D-modellen getoond worden als je wat bekijkt. In de test kunnen gebruikers meer te weten komen over een kunstenaar wiens schilderijen ze momenteel bekijken. Later worden ze getransformeerd in de Middeleeuwen en zien ze de beroemde draak die de stad in het verleden zou hebben geterroriseerd. “Augmented reality geeft vakantiegangers een nieuwe, spannende ervaring met historische feiten en verhalen en houdt rekening met de toenemende wens van klanten om steden op eigen houtje te verkennen”, legt Chris Carmichael (Hoofd Innovatie bij TUI Destination Experiences) uit. “Onze ervaring tot nu toe is dat de bril ook comfortabel is om te dragen, zodat de gebruiker niet afgeleid wordt tijdens de ervaring”. TUI

www.travelpro.nl

werkt samen met Mixed Reality I/O tijdens de proef op Mallorca. Andy Gstoll (CEO van het bedrijf): “Toerisme zit vol met mogelijkheden voor dit soort technologieën, of het nu in virtuele realiteit is voor het plannen van de vakantie of in augmented reality tijdens het verblijf op de bestemming. Als ’s werelds toonaangevende onderneming in de sector is TUI uitstekend gepositioneerd om reizigers met dergelijke innovatieve diensten nieuwe ervaringen met toegevoegde waarde te bieden.”

Gezichtsherkenning

Niet alleen de boekingstechnolgie is in ontwikkeling, ook manieren om het reizen zelf efficiënter te maken worden continu getest.

Dit jaar is Schiphol een proef gestart voor boarden met gezichtsherkenning. De proef is onderdeel van de eerste fase om reizen met gezichtsherkenning op termijn volledig mogelijk te maken op Schiphol. Tijdens de proef worden deelnemers na het inchecken begeleid naar een van de speciale registratiekiosken. Hier wordt het paspoort, de instapkaart

5

6

Special Travel Technology

en het gezicht van de passagier gescand.

Daarna volgt zoals altijd de security- en paspoortcontrole. Bij het boarden wordt bij de gate een scan gemaakt van het gezicht. Deze wordt vergeleken met de scan die gemaakt is bij het registreren. Wanneer het gezicht wordt herkend, gaat het poortje open en kan de passagier direct aan boord. Dit betekent meer gemak voor de reiziger en een betere doorstroming op de luchthaven. Schiphol noemt dit concept Seamless Flow. Met vernieuwingen als deze wordt reizen op Schiphol nog makkelijker. “Voor passagiers wordt de reis van aankomst op de luchthaven tot aan boord gaan, eenvoudiger en efficiënter” zegt Wilma van Dijk (Directeur Safety en Security van Schiphol). ”Nu moet je bij verschillende controlepunten op de luchthaven nog je paspoort, je instapkaart of beide laten zien.

Bijvoorbeeld bij het afgeven van je bagage, bij de toegang tot de veiligheidscontrole, bij het passeren van de grens en als je gaat boarden.

In de toekomst kun je deze controlepunten soepeler passeren omdat je wordt herkend aan je gezicht. Je paspoort en instapkaart kan je in de tas laten.”

Google Maps

Niet alleen de gezichtsherkenning helpt reizigers om zich sneller door Schiphol te verplaatsen, ook Google Maps draagt inmiddels haar steentje bij. Reizigers die gebruikmaken van Google Maps kunnen namelijk in de app makkelijk hun weg vinden op Schiphol. Passagiers zien direct waar ze zich bevinden op de luchthaven en kunnen de looproute naar de gewenste plek op de luchthaven opvragen.

In de gedetailleerde kaart zijn onder andere de gates, de securitycontroles, maar ook de balies voor afwijkende bagage of het NEMO science museum zichtbaar. Voor winkels en restaurants is niet alleen de route zichtbaar, maar ook openingstijden, recensies en foto’s. Henk Jan Gerzee (CDO Royal Schiphol

Group): “Met slimme digitale toepassingen willen we de reiziger gemak bieden. Dit doen we via onze eigen kanalen, maar ook op platformen waar de gebruiker al is. Door deze samenwerking kunnen we veel reizigers bereiken en een goede beleving bieden.”

Ocean Medallion

Princess Cruises neemt in 2020 de Ocean Medallion op zes nieuwe schepen in gebruik.

Vanaf eind januari tot eind december 2020 zullen opeenvolgend Ruby Princess, Grand Princess, Enchanted Princess, Emerald Princess, Coral Princess en Island Princess gebruiksklaar zijn voor dit innovatieve systeem. Daarmee zullen in totaal elf Princess Cruises’ schepen Ocean Medallion klaar zijn. Enchanted Princess wordt 15 juni 2020 gedoopt in Southampton en zal direct uitgerust zijn met deze verbeterde gastervaring.

Op dit moment is de meervoudig prijswinnende Medallion beschikbaar op Caribbean Princess, Regal Princess en Royal Princess.

Crown Princess volgt medio juni en is het eerste schip met vertrek vanuit Europa dat het Medallion programma aanbiedt. Ocean

Advertorial

Medallion laat elke gast zich een VIP voelen vanaf het moment dat hij voet aan boord zet.

De medaille heeft de grootte van een euromunt en vervangt de huidige cruise cards. De techniek van de Medallion vereenvoudigt en versnelt het in- en ontschepen. Eenmaal aan boord opent de deur van de hut automatisch wanneer je komt aanlopen; ideaal voor wie ‘de handen vol heeft’ of wanneer je met kleine kinderen reist. De Medaillon ‘kompas’ helpt je makkelijk je familie en vrienden aan boord te lokaliseren, maar ook de weg aan boord te vinden. Je kunt eenvoudig drankjes en snacks bestellen en vakantiebenodigdheden als zonnebrand en snorkels; u hoeft alleen nog aan te geven waar en wanneer. “Het is gebleken dat de Ocean Medallion een baanbrekend programma is binnen de reisindustrie”, vertelt Tony Roberts (Princess Cruises' vice president Europa). “De feedback van onze gasten over de verbeterde ervaringen tijdens de cruisevakantie is overweldigend positief. Het is dan ook fantastisch nieuws, zowel voor onze gasten als ons personeel, dat wij komend jaar op nog meer schepen de Medallion gaan aanbieden.”

Bij EURAM creëer je een roadbook in een handomdraai Met een paar kliks maak jij voor jouw klant een prachtig digitaal roadbook. Onmisbaar voor op reis.

Het digitale roadbook bevat niet alleen een overzicht van alle geboekte accommodaties, excursies en andere producten maar ook uitgebreide informatie over het land, de plaatsen die bezocht worden, welke bezienswaardigheden je niet mag missen en vanaf twee weken voor vertrek de weersvoorspelling ter plaatse. In het dagboek, een soort ‘time line’ van de reis, vind

je alle stops per dag beschreven, adressen en een koppeling naar GPS. Ook vindt de klant in het dagboek een ‘live flight tracker’ met daar in alle informatie met betrekking tot zijn vluchten.

Zelfs de bagageband staat aangegeven bij aankomst.

Het roadbook kun je als app installeren op je telefoon. Je hoeft er niet voor naar een app store; open de mail op je telefoon of tablet, log in en maak de website (het persoonlijke roadbook) vast aan het startscherm van het apparaat. Handig!

Special Travel Technology Advertorial

Vuelandia: reizen en technologie in één

De technologie die Vuelandia reisprofessionals aanbiedt, heeft ontelbaar veel voordelen. Het reisbedrijf, dat onlangs een rechtstreekse NDCconnectie realiseerde met KLM en een officiële certificatie kreeg van de

luchtvaartmaatschappij (zie TravelPro 18), heeft jarenlange ervaring in het leveren van reis gerelateerde technologische producten en diensten aan klanten wereldwijd.

Op het gebied van software neemt Vuelandia je allerlei werk uit handen. Als reisprofessional verwacht je namelijk steeds meer en meer van boekingssystemen: een slimme interface, snel kunnen zoeken, flexibele data en natuurlijk een uitgebreide en uitstekende selectie van producten. Hiervoor heeft Vuelandia diverse booking software ontwikkeld op basis van modulair of ‘all-in-one’ principe.

Travel Navigator

De Travel Navigator is bijvoorbeeld zo’n handig platform waar in één omgeving van alles beschikbaar is en wat je als reisagent nodig hebt om een complete reis samen te kunnen stellen. Van vliegtickets, accommodaties, autohuur, beddenbanken, packages tot aan excursies, de Vuelandia Travel Navigator is een ideaal platform voor zowel reisagenten, touroperators, communities en kan op maat worden gemaakt en worden ingericht naar eigen look & feel (whitelabel website). De Travel Navigator van Vuelandia is daarmee hét onafhankelijke online warenhuis voor reis gerelateerde producten, waarmee in één oogopslag het gemak, transparantie, inkoopvoordeel en

maatwerk worden gecombineerd. Vuelandia brengt business samen!

CMS Whitelabel

Met CMS Whitelabel websites kun je als reisagent of organisatie reisproducten verkopen via een eigen website die kan worden vormgegeven in de eigen huisstijl. Hierbij worden de gewenste booking-tools volledig geïntegreerd, met op de achtergrond de IT-ondersteuning van Vuelandia. Het uitgebreide CMS Whitelabel-pakket biedt alles wat je nodig hebt om reisproducten te verkopen: een responsive website & booking-tools zoals vluchten, hotels en autohuur, touroperator content of een combinatie daarvan. Met een eenvoudig te gebruiken ‘drag-and-drop’ interface, kan de inhoud eenvoudig worden bijgewerkt naar eigen stijl en identiteit. Wil je ook jouw bestaande externe leveranciers integreren? Ook dat is geen probleem!

API/XML

API/XML, klinkt dit als ingewikkeld in je oren?

Vuelandia biedt de mogelijkheid om deze slimme manier van datacommunicatie tussen

bedrijfsgegevens voor je te regelen. Zo kun je leveranciersgegevens op een eenvoudige manier uitwisselen en/of integreren binnen jouw eigen omgeving. Wanneer je bijvoorbeeld gebruik wilt maken van een specifieke supplier van Vuelandia, maar niet de travel booking software nodig hebt, dan kan op eenvoudige wijze een real-time verbinding worden gerealiseerd. Daarmee zorg je voor een geautomatiseerd proces en uiteindelijk minder kosten.

Travel Tool

Vuelandia Travel Tool is een voor de reiswereld ontwikkelde B2B web-based booking engine waarmee reisagenten vlucht, hotel, transfers en autohuur boekingen kunnen maken en beheren. In de Travel Tool heb je tevens de mogelijkheid om optie-boekingen te maken en via het administratie panel je eigen supplier contracten te activeren, naast het beheer van mark-ups, transactiekosten en commissies. Reisorganisaties hebben daarnaast ook de mogelijkheid een netwerk van subagenten op te zetten die de Travel Tool kunnen gebruiken, zonder dat er GDS-kennis of -training is.

De Vuelandia Travel Tool heeft volledig geïntegreerde en beveiligde online betaalmethodes, zodat reisagenten de mogelijkheid hebben alle grote luchtvaartmaatschappijen en lowcost carriers te verkopen, evenals ons uitgebreide wereldwijd hotel, autohuur en transfer aanbod.

Kennismaken?

Kennismaken met de Travel Software van Vuelandia? Registreer je dan gratis via vuelandia.com en krijg toegang tot de uitgebreide reisproducten portefeuille van Vuelandia! Eerst nog meer informatie? Bel 0900 - 440 00 00 (of stuur een email naar sales@vuelandia.com.

7

8

Reportage

Oad’s nieuwe winterbestemmingen zijn meer dan alleen skigebieden Na heel veel aanmeldingen voor de wintersportstudiereis naar Noorwegen

bezocht Oad onlangs met tien reisagenten de nieuwe winterbestemmingen Hafjell en Kvitfjell in Noorwegen.

Wellicht niet voor de hand liggend om te kiezen voor Noorwegen als wintersportbestemming, maar het is zeker de moeite waard. Tijdens een gevarieerd programma waar de diversiteit van de pistes in Kvitfjell en Hafjell werd ontdekt, accommodaties werden bezocht en nog andere activiteiten zijn gedaan, hebben de reisagenten ervaren dat deze bestemmingen verkocht moeten worden als een bestemming waar je meer doet dan alleen skiën.

Olympische afdalingen in Kvitfjell

Vanaf Oslo Gardermoen reist de groep per trein vanaf de luchthaven naar Lillehammer.

Een comfortabele treinreis van bijna twee uur met prachtige uitzichten op het Noorse landschap. “Vanuit Lillehammer zijn we per minibusjes naar Hafjell gereisd. Hier werd er genoten van een typische Noorse lunch; een Moose hamburger (eland), wat verruk-

kelijk smaakte. Na de lunch werd onze reis vervolgd naar Kvitfjell. Een uitgestrekt skigebied met prachtige vergezichten en mooie pistes wat zeer geschikt is voor kinderen en beginners maar ook voor gevorderden die hun hart kunnen ophalen op de zwarte pistes op Olympisch niveau. We verblijven immers in het Olympische skigebied”, zegt Marloes Kolenbrander (Accountmanager Retail & Relatiebeheer bij Oad).

Noorse sfeer

De eerste nacht bracht de groep door in het Gudbrandgards Hotel, dat de echte Noorse sfeer uitademt. Een goede uitvalbasis na een dag skiën en gelegen aan de pistes van Kvitfjell. Het Noorse Skiteam verbleef ook in dit hotel, vanwege de goede conditie van de pistes en de beroemde World Cup afdaling dat naast het hotel ligt. Marloes: “Na een goede nachtrust hebben we met een gids

de pistes en accommodatie-mogelijkheden ontdekt. Je ziet vele cabins (vakantiehuisjes) in deze gebieden die voor gezinnen, families en groepen geschikt zijn. Het mooiste is nog dat deze vaak aan de pistes gelegen zijn en dat je dus zo in de ochtend je ski’s onder kan binden en vanuit de cabin de piste op kan skiën.

De cabins van Kvitfjell Varden Comfort zijn hiervoor ideaal. Maar ook de hotels zijn goed gelegen en bieden volop faciliteiten voor een fijn verblijf in Kvitfjell.”

Hafjell

Naast Kvitfjell is ook Hafjell ontdekt. Ook hier hebben de gevarieerde pistes (groen tot en met zwart), luxe liften en het lekker eten voor een fijne wintersportervaring gezorgd. Het uitzicht vanaf de pistes op het logo van de Olympische Spelen en het Gudbrandsdalslågen meer maken het fantastisch. De groep heeft deze heerlijke dag afgesloten met een drankje aan de piste bij restaurant Lodgen. Marloes: “De tweede en derde nacht zijn we in het Scandic Hotel Hafjell verbleven. Een prachtige accommodatie met moderne kamers met een klimwand. De faciliteiten en de locatie van de accommodatie zijn

Reportage

fantastische afsluiting van een mooie studiereis”, zegt Marloes.

Noorderlicht en fjorden

In het noorden van Noorwegen is Narvik gelegen. De uitzonderlijke heldere hemel boven dit gebied biedt het perfecte kader aan om het noorderlicht te bewonderen. Het gebied kent sterke contrasten tussen bergen, fjorden en winterlandschappen en bieden je een unieke wintersportervaring aan met een groot aanbod aan activiteiten. Het skigebied is geschikt voor kinderen, beginners en gevorderden en biedt een diversiteit aan pistes aan en een overweldigend uitzicht op de fjorden.

Duur

een toegevoegde waarde voor je verblijf in Hafjell. Rondom het hotel zijn diverse restaurants gelegen, maar je kunt ook een bezoek brengen aan restaurant Gaiastova. De ligging van dit restaurant is waanzinnig en ligt op een mooie hoogte waardoor je prachtig uitzicht hebt over de bergen.”

Meer dan alleen skiën

Naast skiën lenen deze gebieden zich ook voor andere activiteiten. Zo kun je doen aan Cross Country skiing, een bezoek brengen

aan de bobsleebaan, een sneeuwscooter- of hond sledetocht doen. Een bezoek aan het Olympische park en Lillehammer mag je ook zeker niet overslaan en ligt slechts op vijftien minuten rijden van Hafjell. De laatste dag van de studiereis stond Cross Country skiing op het programma, ook wel langlaufen in Nederlandse termen. Een typisch Noorse sport die door vele families op zondag wordt uitgeoefend. “Door prachtige landschappen hebben wij een mooie route gevolgd en tussendoor genoten van een heerlijke lunch. Een

Marloes: “Het idee bij Nederlanders is dat Noorwegen duur is; de prijzen op de pistes zijn betaalbaar, accommodaties zijn vergelijkbaar met de prijzen van de bekende skigebieden in Oostenrijk en Frankrijk en je hebt voldoende mogelijkheden qua activiteiten.

Belangrijk om te weten is dat kort verblijf hier ook mogelijk is. En ja, wil je vol gaan aprèsskiën dan moet je wel in de buidel tasten.

Alcohol is wel prijzig, maar dat mag uiteraard de pret niet drukken. Voor het nieuwe winterseizoen mogen we Kvitfjell, Hafjell en Narvik toevoegen aan ons aanbod voor de wintersport mogelijkheden in Noorwegen. De nieuwe brochure verwachten we medio juli en hopen veel Nederlanders enthousiast te kunnen maken voor wintersport in Noorwegen!”

9

10

Achtergrond

Tekst & foto: Dylan Cinjee

Colombia in trek bij Nederlandse reiziger Toen vorige week op de Colombia-avond in Rotterdam werd gevraag wie er allemaal al in het land is geweest, gingen er veel handen omhoog. En met

Colombia als decor in het laatste seizoen van Wie is de Mol? kan de rest van Nederland er ook niet meer omheen. Colombia is duidelijk in trek.

Steeds meer vakantiegangers kiezen ervoor om het Zuid-Amerikaanse land te ontdekken.

Uit cijfers van ProColombia (het toerismebureau van Colombia) die werden gepresenteerd in de Markthal in Rotterdam blijkt dat in 2017 Colombia maar liefst 6,5 miljoen buitenlandse gasten mocht ontvangen. Een stijging van 28,2% ten opzicht van het jaar ervoor.

In dat jaar hebben In 2017 hebben 17.000 Nederlanders Colombia bezocht. In 2015 en 2016 waren dat nog 5.000. We kunnen dus niet anders concluderen dat Colombia steeds populairder wordt, maar ook steeds veiliger laat het toerismebureau weten. “Het enige risico wat je in Colombia loopt is dat je er niet meer weg wil. Daarnaast spelen we ook

in op de trend van ontzorgen. Onze natuur is een van de meest ongerepte ter wereld er zijn dus tal van wellness-mogelijkheden.

Vakantiegangers kunnen in Colombia helemaal tot rust komen. Maar dat wil niet zeggen dat er naast natuur niets te doen is, integendeel juist. Colombia is het nummer één land als het aankomt op biodiversiteit. Met maar liefst 59 natuurparken is het een waar paradijs voor natuurliefhebbers. Colombia is kleurrijk, heeft een prachtig landschap, rijke historie en geweldige gastronomie.”

in het noordwesten van Colombia en biedt voor elk type reiziger wat wils. “Jongeren komen naar Cartagena om te feesten, want de stad kent een bruisend nachtleven. Maar je kan hier ook met de hele familie genieten van een heerlijke strandvakantie. We zijn trots op wat de stad te bieden heeft, zowel voor de toeristen als voor de lokale bevolking.” De stad is een mix van verschillende invloeden en kent een multiculturele samenleving. Die mix is ook goed te zien in de gastronomie.

De gerechten bestaan vaak uit een mix van verschillende keukens en zijn ook nog eens goed betaalbaar. Tijdens de drukbezochte Colombia-avond kregen de reisprofessionals de mogelijkheid om te netwerken met verschillende hotels uit Cartagena, die tevens verschillende overnachtingen hebben verloot onder de aanwezigen.

Trots

Tijdens de avond was ook het toerismebureau van Cartagena aanwezig. De havenstad ligt

TUI neemt Disma Reizen over TUI neemt de activiteiten van Disma Reizen over. Het gaat om vijf reisbureaus en de maatwerk-specialist Beleef Reizen.

De Disma reisbureaus zijn toonaangevend in de regio Brabant en bevinden zich in Tilburg, Goirle, Hilvarenbeek, Eindhoven en Oosterhout (laatstgenoemde onder de naam Beins Travel).

Werner van Disseldorp, eigenaar van Disma, zal voorlopig aan TUI verbonden blijven en zijn zeer brede ervaring en expertise delen.

TUI zal met de verworven touroperator-activiteit van Beleef Reizen, het aanbod maatwerkreizen beter faciliteren voor haar 134 reisbureaus en de TUI Mobiele Reisadviseurs.

Mooie aanvulling

Werner van Disseldorp en Arjen Kers.

Arjan Kers (General Manager TUI Nederland) en Nico van der Veer (Directeur Reisbureaus en Mobiele reisagenten) zijn bijzonder blij met deze mooie aanvulling. Van der Veer: “Zowel de winkels als de deskundige medewerkers van Disma zijn een mooie aanvulling en zijn meer dan welkom. Hiermee vullen we ook een aantal zogenaamde witte vlekken op die wij nog hadden in de regio”. Kers voegt daar aan toe “Werner is een ondernemer pur sang en

heeft een prachtig bedrijf opgebouwd. Ik ben er trots op dat hij dit aan TUI toevertrouwt voor verdere groei en uitbouw van activiteiten”.

Familie

Van Disseldorp: “TUI is een van de mooiste bedrijven in onze business. Ik ben er dan ook bijzonder trots op dat we als Disma Reizen tot de TUI familie gaan behoren. Wij hebben al zeer vele jaren een uitstekende samenwerking, ik kijk er naar uit om intensief betrokken te zijn bij de verdere ontwikkeling van de maatwerkreizen"

Lokale gezichten

De medewerkers van de reisbureaus blijven in principe werkzaam op deze kantoren. Zij zijn het lokale gezicht naar de klanten en een belangrijke schakel in de klantbinding.

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Fleur Broer en Chris Mulder werken er hard

aan om Cruise Travel terug te laten keren in de harten van de reisprofessional. TravelPro sprak met het tweetal, dat de cruise-touroperator terugkocht van de ANWB, over hun jeugd,

carrière en toekomstplannen op het nieuwe kantoor in Putten.

Chris Mulder en Fleur Broer.

”Geen andere aandeelhouders, geen groot concern, wij zijn Cruise Travel” Waar komen jullie vandaan?

Mulder: “Ik ben geboren en getogen in Putten, wat mij een echt dorpsmens maakt. Ik kom overal ter wereld, maar er is niets zo lekker als thuis tussen de weilanden en in de bossen. Dat is iedere keer, hoe mooi de reis ook is, heerlijk thuiskomen.”

Broer: “Uit een gezin dat verweven is met de reiswereld. Oorspronkelijk komt de Broertak uit Rotterdam en omgeving waar mijn vader ook reisbureaus had in onder meer Sliedrecht.”

"Voor ons hoort de retail er simpelweg bij" Wat deden jullie ouders?

Mulder: “Mijn vader is timmerman geweest, maar werkt zo lang ik me kan herinneren voor de politie en de gemeente Putten en mijn moeder zit in de ouderenzorg. Mijn zussen zijn qua werk de zorgkant van mijn moeder opgegaan en werken met verstandelijk gehandicapten. Ik ben wat dat betreft een vreemde eend in de bijt.”

Broer: “Mijn ouders hebben hun hele leven reisbedrijven gehad. Een riviercruisebedrijf (Broer Rijncruise) en een vliegtouroperator (Broere Vliegpassages) en zijn in 1986 met Cruise Travel begonnen. Op zijn achttiende ging mijn vader met de auto en de brochure van De Planeet (de voorganger van Holland International/TUI Nederland) naar Spanje, Duitsland en Oostenrijk om accommodaties in te kopen. Later was hij met chartertoestellen één van de eerste die vliegreizen naar Spanje

verkocht. De broer van mijn vader, Cees, had Broere Reizen.”

Hoe zagen de vakanties met jullie ouders eruit?

Mulder: “Met de caravan naar een camping in Zuid-Frankrijk. Mijn zussen namen vaak vriendinnen mee en ik weleens een vriend. Om het 25-jarig huwelijk van mijn ouders te vieren deden we in 2005 voor het eerst iets anders: all inclusive Turkije. Sindsdien is de caravan eruit en vliegen we, maar ik ging al snel met vrienden op vakantie.”

Broer: “Ik vloog al op jonge leeftijd in de cockpit naar Spanje en op latere leeftijd maakten we weleens een cruise. Overigens, mijn moeder die altijd cruises verkocht, ging zelf liever niet op cruise. Dat is een zeer goed bewaard geheim. Ze kreeg het al benauwd als ze golfjes zag. Ze heeft weleens een cruise gemaakt, maar alleen als ze zeker wist dat het weer rustig zou blijven. Mijn vader kon niet zwemmen.

Misschien was mijn moeder daar ook een beetje bang door.”

Waar hebben jullie je opleiding genoten?

Mulder: “Ik ben na de mavo naar de havo gegaan, omdat ik dat nodig had om naar de CALO (sportopleiding) te gaan. Studeren lag mij niet zo, ik ben meer een doener, waardoor de havo zwaar was maar ik scoorde wel altijd net een voldoende. Tijdens de open dag van de CALO kwam ik niet door de medische test en zeiden ze doodleuk: ‘Vergeet het maar’. Mijn enkels bleken door het korfballen op hoog niveau, compleet versleten. Op dat moment was er bij Cruise Travel, waar ik

www.travelpro.nl

sinds het mavo-examenjaar een bijbaantje had, een vacature voor verkoopmedewerker.

Fleur vroeg of ik interesse had en raadde mij aan om er een toeristische opleiding naast te volgen. Tegen de wil van mijn ouders in ben ik gestopt met de havo en fulltime bij Cruise Travel begonnen. Ondertussen volgde ik een werk-leer-opleiding op het mtro in Leiden.

Cruisen en reizen waren mij vreemd, want ik kende alleen de camping in Frankrijk en een weekje all inclusive in Turkije. Als jongetje van zestien verkocht ik hier mijn eerste cruises naar plekken waar ik nog nooit van had gehoord en waarvan ik niet eens wist hoe je het uitsprak. Ik was een spons (ik moest wel), nam brochures mee naar huis om te leren, haalde verbeterpunten uit gesprekken, luisterde goed 'af' bij collega's en de ervaringen die reizigers mij vertelden werden ‘mijn ervaringen’. Ik kon het navertellen alsof ik het zelf had meegemaakt. Dat moest wel, want ik kon niet terugvallen op mijn eigen kennis en moest het hebben van gezonde bluf. Ik heb echter nooit iets verzonnen, tot op de dag van vandaag niet.”

Broer: “Mijn vader raadde mij aan om een écht vak te gaan leren, want van de reiswereld kon je volgens hem niet rijk worden. Ik heb heao gedaan, bij een computerbedrijf gewerkt, maar het resultaat was dat ik bij het bedrijf van mijn ouders belandde aangezien zij niet thuis waren in de computers. Mijn vader vroeg mij op mijn zestiende al of ik niet aan de slag wilde als hostess. Hij vond het altijd leuk om weg te zijn en reizen te begeleiden, maar ik ontdekte na twee keer dat dat niks voor mij was. Ik ben, net als Chris, vrij gevoelig om zeeziek te worden. Dat hielp

niet mee. Gelukkig heb je daar goede pillen voor. Reizen vind ik heerlijk en ik heb veel van de wereld gezien, maar ik kwam erachter dat werken voor mij het regelen van dingen vanaf kantoor is. Rederij-diners voelen voor mij als opzitten en pootjes geven. In de schijnwerpers staan, presentaties geven, dat zijn dingen die mij niet liggen. Ik ben altijd directeur geweest, maar iedereen dacht altijd dat mijn ouders dat waren of mijn ex Norbert van der Glas, maar wie het bedrijf kent weet dat ik de regelneef ben. Als iedereen roept dat Cruise Travel van Chris is, dan maakt mij dat overigens niet uit.”

Wat doet Cruise Travel op de Veluwe?

Broer: “Zoals gezegd komt de familie Broer uit Rotterdam, maar nadat ze in de jaren '80 zijn gestopt met het riviercruisebedrijf, wilden mijn ouders een nieuwe start maken. Na een bezoek aan vrienden op de Veluwe besloten ze deze kant op te verhuizen. Ik was twaalf en kwam (van)uit Rotterdam op de Veluwe terecht. Ik was er niet echt blij mee en moest heel erg wennen. Mijn ouders begonnen met inkomend toerisme en Cruise Travel. Rivieren interesseren ons nog steeds en misschien dat we er in de toekomst iets mee kunnen.

Inkomend toerisme wordt tegenwoordig echt gedomineerd door grote partijen.”

Hoe heb je de periode voor de verkoop aan de ANWB beleefd?

Mulder: “Ik zag, en zie, Cruise Travel als een familiebedrijf waarin men veel om elkaar geeft

en iedere uitdaging samen aanpakt. Ongeacht functie of leeftijd. Een heel prettig bedrijf om voor te werken en in op te groeien. In de tijd dat ik begon (2006) hadden we net Amadeus gekoppeld aan onze website en reserveringssysteem waarmee wij als eerste in Europa live beschikbaarheid op onze website hadden en konden doorboeken in de systemen van Amadeus en de rederijen. Ik was jong en computers waren mij niet vreemd en dat heeft wellicht in mijn voordeel gewerkt, maar voor de organisatie was het na jaren werken met papieren dossiers een hele grote verandering.

Het was het begin van een nieuw tijdperk voor Cruise Travel. Van 2006 tot 2011 had ik verschillende functies, onder meer als sales buitendienst met Jacintha Hendriks en Norbert van der Glas. Erg leerzaam, maar niet volledig mijn ding. Het organiseren van evenementen, met 8.000 bezoekers in een weekend tijdens de hoogtijdagen, paste meer bij mij. Achteraf gezien was dat regelen, organiseren en dingen voor elkaar krijgen mijn ding. Maar wel altijd in combinatie met een enorme commerciële drive.”

Broer: “In die tijd is hij wel twee of drie keer bij mij geweest met de mededeling dat een rederij hem had gevraagd om als salesmedewerker in dienst te komen. Dat raadde ik hem natuurlijk altijd af.”

Mulder: “Fleur stelde mij op mijn 21e aan als supervisor verkoop, waar ik het eigenlijk niet mee eens was. Ik zag het niet zitten om continu op kantoor te zijn en leiding te moeten

geven aan mensen die allemaal ouder waren dan ik en mijn moeder hadden kunnen zijn.

Het leek me simpelweg saai en weinig uitdagend.”

Hoe heb jij Chris zien groeien in zijn rol?

Broer: “In het begin dachten de dames echt ‘snotneus’, maar dat heeft niet lang geduurd omdat Chris betrokkenheid toont, zelf de handen uit de mouwen steekt en op inhoud weet te overtuigen. In 2009 werkten er 80 mensen bij Cruise Travel en was onze span of control te groot. Ik heb Gerard Helming gevraagd om mij te coachen en dat heeft hij twee jaar gedaan. Hij adviseerde op ieder vlak een manager te hebben waarop ik vijf heren aanstelde en een managementteam oprichtte. Dat was voor de professionalisering van Cruise Travel een goede zet, maar wel bleek er een verschil in mentaliteit. De telefoon opnemen bij enorme drukte zat er bijvoorbeeld niet in.

Ook had het ontbreken van affiniteit met de reisbranche een grotere invloed dan gedacht.

Dat heeft mij allemaal zoveel energie gekost, waarop ik Chris in het managementteam heb gezet. Iemand die wist hoe alles in zijn werk ging bij Cruise Travel en in de reiswereld.”

Hoe ging het na de verkoop aan de ANWB?

Broer: “We hebben het bedrijf op 30 december 2011 verkocht met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2011. Op 14 januari 2012 ging de Costa Concordia op z’n kant en wist ik

Coverstory

Dat is geen fijn begin, liep het voor de rest wel?

Broer: “In de jaren na de overname werd logischerwijs gezocht naar synergie met reiszusjes of andere afdelingen binnen ANWB. Een leerzaam traject waarin de lessen van ondernemen (Cruise Travel) en het werken in een groot concern (ANWB) met elkaar werden uitgewisseld.

We ontplooiden mooie samenwerkingen met Pin High (Golf&Cruise), Pharos (Auto&Cruise), SNP (Wandel&Cruise) en natuurlijk met Travelhome (Camper&Cruise). Ondanks dat het soms best lastig was om zulke diverse producten gezamenlijk op te tuigen en te verkopen, gingen er best mooie omzetten in om. In zo'n zoektocht naar synergie zijn er soms ook wat dingen waarvan je achteraf kunt betwijfelen of het de juiste keuze was. Zo bleek het doen van online marketing vanuit een centrale afdeling een lastigere discipline. Al met al waren het zeer uitdagende jaren met wisselend succes.”

Jij bent al die jaren enthousiast gebleven?

direct dat 2012 een slecht jaar ging worden.

Een van mijn eerste daden binnen ANWB was het brengen van dit slechte nieuws. De reeds ingestuurde begrotingen moesten direct weer worden aangepast. Zonder dat iemand er wat aan kon doen, hadden we dus een valse start.”

Wat is echt de reden geweest dat je Cruise Travel hebt verkocht?

Broer: “Ik heb Cruise Travel 25 jaar geleid en toen was daar het moment dat ik iets anders wilde. Geld speelde ook een rol, want de ANWB bood een bedrag waarvoor ik zeker tien tot vijftien jaar heel hard had moeten werken. Voor Cruise Travel vond ik het een stap naar een volgende fase. Het bedrijf was jarenlang stabiel en er kwamen concurrenten op.

De ANWB is een club met miljoenen leden en veel exposure. Cees van den Vlekkert, met 40 jaar ANWB achter de rug, liet weten dat ieder bedrijf dat ze kochten minimaal 25% groeide.”

Hoe zat het met de ANWB-reisbureaus?

Broer: “In de reisbureaus lag Zeetours op de planken die miljoenen omzet draaiden via de ANWB-reisbureaus. Wij dachten dat Cruise Travel op die planken zou komen te liggen, maar op het afsluitende gesprek zei Van den Vlekkert: ‘Oh ja, we hebben nog een minpuntje, de reisbureaus gaan eruit.’ We hebben met alle ANWB-reisbedrijven gevochten voor het behoud van die reisbureaus, die overigens alleen ANWB-producten mochten verkopen, maar het mocht niet baten.”

Mulder: “Cruise Travel heeft mij zoveel gebracht, maar mij ook altijd weten uit te dagen. Daarom wilde ik ook in moeilijke tijden blijven, uit loyaliteit, maar ook om hier weer van te leren en voorop te gaan in de strijd. En leerzaam was het! Ik ben in gaan zien dat het werken binnen een groot concern minder goed bij mij past. Zet mij liever in een organisatie met korte lijnen en een flinke portie verantwoordelijkheid.”

"We hadden een 'hell of a job' te klaren" Wanneer hoorde je over de verkoopplannen?

Mulder: “In 2016 werd de verkoop overwogen, in de zomer van 2017 werd dit definitief besloten en stond het letterlijk in de krant. In maart 2018 tekenden Fleur en ik de LOI en in juni was het rond.”

Hebben jullie lang gepraat over het overnemen van Cruise Travel?

Mulder: “Fleur verliet Cruise Travel in januari 2014. Vanaf dat moment hebben we wekelijks contact gehad en al snel waren we het eens dat als er ooit een kans kwam om Cruise Travel te kopen, we die zouden aangrijpen. Maar voor geen van ons beiden was het 'moeten'. Wel zat er voor beiden, maar voor Fleur nog meer, een stuk emotie en betrokkenheid bij.”

Broer: “Ik heb met lede ogen aangezien dat er een andere strategie werd gevoerd dan dat ik had gedaan. Dat is geen kwestie van goed of fout, er zijn tenslotte meerdere wegen die naar

www.travelpro.nl

Rome leiden. Maar ook voor mijn ouders, die de helft van hun leven erin hebben gestopt om Cruise Travel groot te maken, was het niet leuk om die veranderingen te zien.”

Mulder: “Het bedrijf ging ons beiden aan het hart, maar het was zeker geen emotionele beslissing. Wij zien wel degelijk kansen en zoveel laaghangend fruit. Buitenstaanders keken eerder naar de hoge kosten en de omzet die daalde. Omdat wij de potentie van binnenuit konden zien, durfden we wellicht meer te betalen dan anderen. Hoewel we natuurlijk niet weten welke bedragen er door anderen zijn geboden.”

Broer: “Er waren veel geïnteresseerden in het klantenbestand en de contracten, maar de ANWB wilde graag een partij die niks anders wilde dan het bedrijf voortzetten in een nieuw jasje. En zo geschiedde.”

Jij verliet de ANWB en ging met Ster Cruises/Sambasso aan de slag.

Broer: “Ik had een jaar concurrentiebeding en dat triggerde mij. Toen ik nog bij Cruise Travel zat, benaderde Erik Land mij al of ik interesse had in een Sambasso-merk. Ik zag de toegevoegde waarde niet, want de agenten die hij via Sambasso wilde binnenhalen hadden wij al via Cruise Travel. Er doen voornamelijk direct sellers mee waarvoor een stukje retail erbij van toegevoegde waarde is. Het Sambassoconcept is heel goed, want reisagenten hebben baat bij touroperatormerken die er voor de retail zijn. Het gaat niet zo hard als Erik en ik hadden verwacht en dat geldt ook voor Ster Cruises. Veranderen van partner is moeilijk, terwijl wij met Ster Cruises meer commissie kunnen geven. Ik ga zeker door, want ik heb Sambasso mijn woord gegeven en er zijn reisgenten die bewust bij Ster Cruises boeken om de reden waar Sambasso voor staat. Met Ster Cruises heb ik overigens geleerd dat je niet zomaar 30 jaar historie nabouwt.”

Wat als het niet was gelukt Cruise Travel over te nemen?

Broer: “We hadden het plan voor een nieuwe cruisetouroperator al uitgewerkt. Het idee was er, maar het ‘probleem’ is, wat ik bij Ster Cruises ook had, dat de rederijen liever geen contracten aangaan met nieuwe partijen.

Of wel contracten aangaan, maar met lage commissies. Je wordt dan als touroperator gelijkgesteld aan een reisbureau. Helemaal opnieuw starten of kopen, dat was de afweging en uiteindelijk hebben we daarom besloten te kopen, onder meer door de contracten die er waren.”

Jij bent nu mede-eigenaar, hoe is de werkverdeling?

Mulder: “Fleur is grootaandeelhouder en ik koop mij in de loop van de jaren in totdat

13

Coverstory

we op 50/50 zitten. Fleur is meer een kantoortijger, stuurt de sales en backoffice aan en doet de techniek. Ik doe de marketing, inkoop en relatiebeheer met onder meer de rederijen. Samen houden we ons natuurlijk bezig met cijfers en de strategie.”

Hoe hebben jullie het met het personeel aangepakt na de overname?

Personalia Naam: Fleur Broer Functie: directeur/eigenaar Geboren: 22 juli 1969 in Rotterdam Huwelijkse staat: gehuwd Favoriete bestemming(en): cruisen Levensmotto: “Nooit achteromkijken”

Broer: “Het was voor hen lang onduidelijk wie het bedrijf had overgenomen. Na het zetten van de officiële handtekening zijn we samen met Marjon Kaper (directeur ANWB Reizen) naar het kantoor in Ermelo gereden.

Gelukkig reageerde iedereen erg blij toen wij kwamen binnenlopen.”

Mulder: “Iedereen mocht ook best even blij zijn, maar de uitdaging die Cruise Travel te wachten stond was natuurlijk onveranderd.

Dat vraagt volledig commitment van alle mensen. We hebben een ‘hell of a job’ te klaren, in de feestvreugde hebben we ook duidelijk gemaakt dat er helaas gereorganiseerd moest worden.”

Broer: “Chris en ik hadden daar wel bepaalde gedachten over, maar dat is zeker veranderd nadat we iedereen hadden gesproken en aan het werk hebben gezien.”

Mulder: “We hebben gereorganiseerd, maar niet op de manier die je verwacht. Nadat we onze strategie tot in detail hebben toegelicht, hebben we een interessante maar vrijwillige vertrekregeling in het leven geroepen. Dit omdat we geloven dat de mensen zelf moeten kiezen of ze voor ons bedrijf willen én kunnen werken. Er gingen mensen waarvan wij het niet hadden verwacht en er gingen er ook meer dan we hadden verwacht. Dat stelden ons in staat om nieuw elan binnen te brengen. Reorganisaties zijn vaak emotioneel en negatief, maar hier heeft niemand huilend of stampvoetend het pand verlaten. Sterker nog: tijdens het afscheidsfeest stond iedereen er met een big smile. Wij zien dat de mensen die zijn gebleven er vol voor willen gaan.”

Wat gaf de doorslag om de retail weer op te zoeken?

Mulder: “Niets, er was geen doorslag nodig.

Voor ons hoort de retail er simpelweg bij. Als er maar sprake is van een gezonde verhouding.”

Broer: “Zonder retail ben je te veel afhankelijk en het geeft je een andere positie bij rederijen. We willen dat Cruise Travel weer het agentenmerk wordt zoals het was.”

Mulder: “Daarom is het geweldig dat Ton Hendriksen bij ons als commercieel manager aan de slag is gegaan. Hij kwam toch een beetje onverwachts op ons pad nadat hij bij Silverjet wegging.”

Broer: “Ik ken hem al jaren en stuurde hem een berichtje, nadat hij wegging bij Silverjet waarop hij direct reageerde. We hebben het langste gepraat over onze visie. Ton wilde zeker weten dat het (ons vertrouwen in de retail) niet iets tijdelijks zou zijn. Hij heeft een echt agentenhart.”

Mulder: “Ton had de banen voor het uitkiezen, maar volgde zijn hart. Hij liet weten dat hij dat bij ons het beste kan uiten. Daar zijn we nog steeds heel blij mee. Hij komt hier niet in een gespreid bedje en is vol energie om die uitdaging met ons aan te gaan. Zijn kennis en ervaring gaan natuurlijk veel verder dan de retail alleen.

Broer: “Ik heb mijn handen vol aan het binnenwerk, Chris aan het buitenwerk en aan de retail moet je ook echt heel veel tijd besteden.

Wij laten Ton dat met een gerust hart doen.”

Als je voor € 1.000 een week naar Italië wil, moet je naast de hotels, rondreizen en vliegpakketreizen ook een cruise zien staan. Dat is technisch ontzettend lastig, maar we maken progressie met de partners waarmee we samenwerken.”

Wat gaan jullie doen om nog meer cruises te verkopen?

Mulder: “Ja, precies om die reden, want op Cruise & More zit het ‘normale’ touroperatingverdienmodel en het is een product waar de consument naar vraagt aangezien men van deur tot deur wil worden ontzorgd. Wie het

Broer: “Cruises een geaccepteerd vakantieproduct te laten worden door de cruise tussen de gebruikelijke vakantiesoorten te tonen.

www.travelpro.nl

Kan je eigenlijk wel een beetje geld verdienen aan een cruise?

Broer: “De grote cruiseverkopende reisbureaus zeggen weleens dat je aan cruises heel weinig geld kunt verdienen. Op een rondreis die je zelf samenstelt kan je 20% of meer verdienen. Dat is op een losse cruise onmogelijk, maar juist in het samenstellen van cruisepakketreizen ligt de sleutel naar een mooie marge.”

Is dit de reden dat jullie met Cruise & More zijn begonnen?

15

NIEUW in ons aanbod: Beiroet in Libanon

Coverstory

Personalia Naam: Chris Mulder Functie: directeur/eigenaar Geboren: 4 oktober 1989 in Putten Huwelijkse staat: gehuwd met mijn vrouw Inèz Favoriete bestemming(en): Lapland, New York en op cruise Levensmotto: “Leer van anderen, maar blijf jezelf”

Cruise & More-product verkoopt, verdient onderaan de streep een stuk meer. We nemen ontzettend veel werk uit handen en we regelen de aansprakelijkheid via SGRZ. Wie zelf gaat samenstellen loopt risico’s.”

Hoe zit het met de commissies?

Broer: “Het merendeel van de agenten is (nog steeds) open over de commissies. Als we tegen elkaar gaan opbieden dan maken we elkaar in de branche helemaal gek. Een manager kan vanwege de commissie switchen van partner, maar de balie beslist vaak nog waar er wordt geboekt. De doorslaggevende factor is meestal niet de commissie, maar het gevoel bij een partner, het gebruikersgemak, de toegevoegde waarde, persoonlijke aandacht of de ouderwetse pot met drop. Al die dingen maakt dat men graag bij een bepaalde partij boekt. Wij gaan nu bijvoorbeeld een hele grote Alaska-studiereis organiseren en de reisagenten die daarop meegaan zijn daarna wel Cruise Travel minded. Dat kan niet anders, nadat je tien dagen met Ton hebt doorgebracht.”

Mulder: “Het werkt marktverstorend dat veel rederijen een rechtstreekse samenwerking met de retail zoeken en hen commissies bieden die Zeetours en Cruise Travel niet kunnen matchen. We willen allemaal dat de

cruisebranche groeit, maar deze ontwikkeling draagt daar niet aan bij.”

Wat zijn de plannen met jullie reserveringssysteem?

Mulder: “Begin januari is de nieuwe (basis) versie van Cruise Agent gelanceerd. Tegen de zomer en aan het eind van het jaar volgen nog twee grote stappen. Daardoor kunnen gebruikers aan de slag met dynamic packaging, waarbij je vrijheid hebt en de verantwoording bij ons ligt. Daarin zijn we de eerste cruisetouroperator die de reisagent dynamic packaging aanbiedt. Daarnaast blijven we natuurlijk standaardpakketten aanbieden.”

Je zegt het tussen neus en lippen door…

Mulder: “Ja, soms werk je met zoveel energie ergens aan dat het al normaal begint te worden. We zijn ambitieus en willen niet te lang stil staan bij wat we weten dat komen gaat. We zijn liever alweer bezig met de volgende stap.”

Is lowcost cruisen dé manier om de cruisesector via de onderkant van de markt te laten groeien?

Mulder: “Zeker. Toen de Nederlandse cruisesector enorm groeide, was de gemiddelde reissom 20% lager. Nu stijgt die al jaren. Ik vind het vreemd dat iedereen verbaasd is dat

www.travelpro.nl

de cruisesector niet groeit, want prijs blijft helaas een van de grootste drijfveren. Om Jan Modaal, want daar zit de potentie, uit z’n all inclusive Turkije te halen, moeten de prijzen wél overeenkomen. De onderkant aanboren lukt met incidentele aanbiedingen, maar die zijn er vaak niet in het hoogseizoen. Met de huidige prijsstelling verwacht ik niet snel een forse groei van de Nederlandse cruisesector.

Wel zien we medio mei de eerste aanbiedingen weer komen dus wie weet. Een ander groot punt is het imago. De gezamenlijke inspanningen beginnen zijn vruchten af te werpen. Hoewel rederijen soms ook een remmende factor kunnen zijn. Zij willen zichzelf nog wel eens te veel profileren met marketingmateriaal en usp's zoals bedacht op hun, veelal Amerikaanse, hoofdkantoor. Dat is allesbehalve een garantie op succes in Nederland.

Als branche moeten we denk ik ook stoppen onszelf op een voetstuk te plaatsen. Natuurlijk, we hebben een fantastisch product, goed verzorgd en ook op niveau, maar volgens mij maken we het te bijzonder. Dan krijg je dat mensen tegen je product gaan opkijken en hun beslissing uitstellen. Corendon/Stip slaagt er in een cruise als een gewone en betaalbare vakantie te brengen. Ook voor Cruise Travel ligt hier een mooie uitdaging. Als cruisebranche profiteren we daar dan van.”

Hoe moet een reisagent de consument overtuigen om te gaan cruisen?

Broer: “Zelf een cruise maken, overtuig met de prijs en wat men daarvoor allemaal krijgt.”

Wat is jullie uiteindelijke doel?

Broer: “We willen niet meer per se zo groot worden als dat we ooit waren. We willen vooral vooroplopen. In ons geval moet het haasje over, want we lopen achter.”

Mulder: “Bij ons weet je wat je krijgt. We zijn een heel platte organisatie en als het druk is krijg je Fleur of mij ook gewoon aan de telefoon. Geen andere aandeelhouders, geen groot concern, wij zijn het. Achter de meeste andere cruisetouroperators zitten grote internationale direct sellers. Daar kijken agenten ook naar. Er gaat iets gebeuren, want dat is nu éénmaal zo wanneer er grote organisaties achter zitten. Cruise Travel is onafhankelijk en daardoor een betrouwbare retailpartner.”

17

18

Canada begint hier Directe vluchten

Option Plus

Club Class

vanaf Amsterdam naar Toronto, Calgary en Vancouver

Inclusief één stuk ruimbagage, stoelkeuze, prioriteitsdiensten op de luchthaven en extra’s aan boord

Exclusieve cabine, extra bagage vrijdom, gastronomische maaltijden en prioriteitsdiensten

Beste vakantieluchtvaartmaatschappij van de wereld in 2018

airtransat.nl

00 800 872 672 84 airtransat.resnl@aviareps.com

Lisette Klomp, Jacqueline van Klaren en Erik Hendriks (allen KLM), Danny Ruitenberg en Mikel van Nimwegen (beiden Vuelandia) en Dries Klein (KLM).

Special Canada

Tekst: Dylan Cinjee

Een reis naar Canada is een ervaring voor het leven Reis je naar Canada? Dan is het bijna zonde om geen rondreis te maken. Of

je nu kiest voor een huurauto, camper of de trein, elke reis staat garant voor adembenemende ongerepte natuur dat wordt afgewisseld met steden van wereldformaat.

Meerdere steden en gebieden ontdekken tijdens je reis is ook iets wat Evelien Schluter (Persoonlijk Reisadviseur, YourTravel) kan beamen. “Het gevoel van vrijheid, met name tijdens een camperrondreis, maakt de reis bijzonder. Je hoeft vooraf niet alle overnachtingen helemaal vast te leggen. Ook fijn dat je eigenlijk je eigen huisje op wielen hebt en dus niet telkens de koffer hoeft inen uit te pakken, daarnaast hoef je ook niet verplicht buiten de deur te eten. Dat gevoel van vrijheid ervaar je het beste in de Rocky Mountains. Waar je wilde dieren kan spotten langs de Icefields Parkway, de beroemdste weg door de Rocky Mountains, maar ook kunt genieten van overweldigende watervallen en natuur bij Athabasca Glacier. Wat je zeker ook niet mag overslaan, is het azuurblauwe Lake Louise in Nationaal park Banff.” De Canadian Rockies zijn niet alleen te bezichtigen vanaf de weg, ook een reis met de Rocky Mountaineer is uitermate geschikt om dit gebied te verkennen. Deze treinreis is meer dan alleen een rit van A naar B en staat al jaren bekend als een van de mooiste treinreizen ter wereld. Deze trein legt meer dan 4.500 kilometer af tussen Toronto en Vancouver en rijdt drie keer per

week in beide richtingen. Passagiers kunnen ervoor kiezen om tijdens de reis uit te stappen in verschillende steden, zoals Jasper, Edmonton of Winnipeg. “Het uitzicht vanuit de trein op de bergen en meren, maar ook wilde dieren langs de route is wat de reis bijzonder maakt. Het panoramadek onder de sterrenhemel en de lekkere hapjes maken de reis compleet. Zelf zou ik deze treinreis aanraden aan iedereen die het geduld heeft om van de prachtige natuur te genieten. 's Nachts wordt de coupe omgebouwd tot mini-hotelkamertje.

Geen luxe maar zeker comfortabel”, aldus Schluter.

Vancouver Island

Een andere tip die Schluter gaf is een bezoek te brengen aan Vancouver Island: “Walvissen spotten vanuit Tofino Bay is, als je hier bent, echt iets wat je niet mag overslaan. Een aanrader is om te overnachten in de Great Bear Lodge, wel moet je op tijd boeken, maar het is zeker de moeite waard.” Great Bear Lodge ligt op ongeveer 80 kilometer van Port Hardy in Brits-Columbia. De volledig op zichzelf staande drijvende lodge is gelegen op een uitstekende locatie voor het bekijken van wilde dieren. Maar ook in het water rondom Vancouver Island is er veel te zien, waaronder orka’s, wal-

Vancouver Island.

www.travelpro.nl

vissen en dolfijnen. Langs het zuidelijke puntje van het eiland, nabij Victoria, de hoofdstad van de provincie British Columbia, zwemmen elk jaar grote groepen orka’s. Vanuit Victoria kunnen er tours worden geboekt. Niet alleen bij het zuidelijk gelegen Victoria is het mogelijk om op zoek te gaan naar het wilde leven van Canada. Nabij het in het westen gelegen Tofino zijn er vele bultruggen en grijze walvissen te ontdekken. Een boottour in dit gebied duurt zo’n twee tot drie uur en onderweg komen er naast de eerdergenoemde walvissen ook zeehonden en -leeuwen voorbij.

Hoewel er in het oosten van het land grotere groepen bij elkaar zwemmen, is de kans op het spotten van walvissen in het westen van Canada groter.

De Jong Intra Vakanties

Reizen door Canada is een bijzondere ervaring. Het land kent vele eeuwenoude tradities en een veelzijdige natuur. Denk bijvoorbeeld aan de Niagara Falls, de helderblauwe gletsjers en de prachtige Rocky Mountains. Daarnaast is de kans nergens op het Amerikaanse continent zo groot om oog in oog te komen staan met groot wild dat hier rondzwerft. De schoonheid van het landschap en de ongerepte wildernis maken grote indrukken. De Jong Intra Vakanties neemt je klant graag mee naar Canada. In Canada kiest je klant uit compleet verzorgde groepsrondreizen en autorondreizen. Al deze rondreizen zijn tot in de puntjes verzorgd. Deskundige en ervaren reisleiding vertelt je klant alles over de mooiste plekjes van de bestemming. In onze programma’s vind je veel korte modules waarmee je eenvoudig een complete rondreis voor je klant kunt samenstellen.

“Onze ‘specialiteit’ vormt echter maatwerk.

De ‘souschefs’ van onze maatwerkafdeling denken graag met je mee en stellen een ‘à la carte menu voor je klant samen’.

Je ontvangt het menu in de vorm van een prachtige digitale maatwerkofferte die je zo aan je klant kunt presenteren. Deze offertes bevatten inspirerende beelden, unieke routes en alle informatie die je klant wenst. Een ‘smaakmaker’ is dat je klant direct na boeking een ANWB Wereld Reisgids ontvangt om zich zo verder te enthousiasmeren over deze veelzijdige bestemming”, aldus de Jong Intra Vakanties.

19

Camperreizen in Canada boek je bij Travel Trend Nu al boekbaar voor zomer

2020

Actuele prijzen vind je op traveltrend.nl

Bow Lake in Banff National Park

Een camperreis door Canada is de ultieme outdoor beleving.

De schitterende natuur in de nationale parken beleef je optimaal wanneer je er met een camper doorheen reist. Op de bonnefooi, of tijdens een reis met vooraf gereserveerde kampeerplaatsen.

Travel Trend werkt in Canada al jaren samen met de gerenommeerde verhuurmaatschappijen Cruise Canada, Canadream en Fraserway. Het aanbod bestaat uit campers in alle prijsklassen en variërend van campers van maximaal één jaar oud tot sterk geprijsde voertuigen die meer kilometers hebben gemaakt.

De campers zijn nu al boekbaar voor zomer 2020, met de beste flextarieven en mooie vroegboekacties. Doe er je voordeel mee, want vroeg een camper boeken levert aanzienlijk prijsvoordeel op.

Ook voor Amerika!

Toronto

Campers van Cruise America kun je ook al boeken voor zomer 2020.

Meer weten? Bel 010 289 18 22 of kijk op traveltrend.nl.

Flexibel, vriendelijk en bereikbaar

www.traveltrend.nl

Special Canada

Oog in oog

Canada is een land bij uitstek dat ontdekt kan worden in een camper. In het land vind je veel campings, waar je zelfs met geluk zonder te reserveren, je camper voor een nachtje kan stallen. En het komt voor: de volgende ochtend word je uitgerust wakker en na het openen van de gordijnen sta je oog in oog met een van de prachtige dieren die Canada rijk is: de beer. Dat ultieme gevoel geeft je een ervaring voor het leven. Toch is ook te zien dat reizigers steeds vaker kiezen voor korte autohuur naast hun camperreis. Omdat veel steden in Canada geen groot openbaar vervoersnetwerk hebben kiezen steeds meer klanten na het maken van een rondreis met de camper ervoor om een huurauto te boeken, zodat ze de binnensteden gemakkelijker kunnen ontdekken.

Air Canada

Nova Scotia.

Wereldsteden

Ten westen van Vancouver Island ligt Calgary, de grootste stad van de Canadese provincie Alberta, gelegen op ongeveer 80 kilometer afstand van de Rocky Mountains. Na Toronto en Montreal is Calgary de grootste stad van Canada. Het is een populaire bestemming voor wintersporters door het grote aantal nabijgelegen accommodaties in de bergen.

Calgary ofwel Cowtown heeft een Westernimago dat ook nog eens tot uiting komt in het symbool van de stad: een witte cowboyhoed.

In de stad ligt Calgary Zoo, een prehistorisch park waar dinosauriërreplica's een groot aantal bezoekers trekken. Ook de Calgary Tower is een van de trekpleisters. Deze ongeveer 190 meter hoge toren biedt uitzicht op de stad alsmede de ten oosten van Calgary uitstrekkende prairies en de Rocky Mountains ten westen van de stad. Aan de andere kant van Canada, in het oosten, ligt Toronto. In de binnenstad staan voornamelijk metershoge wolkenkrabbers, waarvan CN Tower met zijn 553 meter bovenuit steekt. De CN Tower is een zendmast en toeristenattractie.

Binnenin de toren op ongeveer 350 meter hoogte zijn onder meer een restaurant, café en uitkijkruimte te vinden. Daarnaast ligt er op diezelfde hoogte een glazen vloer waardoor de bezoekers 350 meter de diepte in kunnen kijken. Vanuit dit uitbouw kunnen bezoekers met een lift naar de 447 meten hoge SkyPod om te genieten van het overweldigende uitzicht over de stad. Op cultuurbeleid heeft de stad enorm veel te bieden. Het Royal Ontario Museum en de Art Gallery behoren tot de beste ter wereld. Zin om op een al winkelende manier cultuur te snuiven? Ga dan naar Toronto Eaton Centre en neem het ondergrondse pad (PATH) dat ongeveer 28 kilome-

ter lang is. Het is ontstaan in 1900 om mensen de mogelijkheid te geven om onder James Street al winkelend te lopen naar Yonge en Queen Street. Later is dit gangenstelsel uitgebreid en samengevoegd met het winkelcentrum Toronto Eaton Centre. Daarmee is dit het grootste ondergrondse winkelcentrum ter wereld.

Iceland Air

Middels een korte, gemakkelijke overstap op de overzichtelijke luchthaven Keflavik kunnen reizigers vanuit onder andere Amsterdam, Brussel en Düsseldorf met Icelandair naar Toronto, Montreal, Edmonton en Vancouver vliegen. Reizigers kunnen op de heen- en/of terugreis een Stopover in IJsland maken. Middels een Stopover in IJsland kunnen reizigers een goede indruk van het land krijgen, daar de meest bekende toeristische trekpleisters in het zuidwesten van het land liggen. Naar Toronto wordt het hele jaar door dagelijks gevlogen; ´s zomers zelfs twee keer per dag.

Naar Vancouver wordt het hele jaar door drie tot zes keer per week gevlogen. Naar Edmonton en Montreal wordt seizoensgebonden gevlogen. Naar Edmonton van maart tot en met december, vier keer per week, en naar Montreal van mei tot en met oktober, vijf keer per week. Icelandair biedt aan boord twee klasses; Economy en Saga Premium. Hand- en ruimbagage (met uitzondering van Economy Light), de stoelreservering, een persoonlijk in-flight entertainment systeem en non-alcoholische drankjes zijn in Economy inbegrepen. In Saga Premium kunnen reizigers gebruik maken van de business class check-in, fastlane bij security en van de airport lounges.

www.travelpro.nl

Vlieg rechtstreeks naar Toronto, met Air Canada, de beste Noord Amerikaanse carrier in 2018 volgens Skytrax en dit voor de zevende keer in negen jaar tijd. Vanaf 1 juni vliegt Air Canada met een Boeing-777 vanaf Amsterdam naar Toronto Pearson Airport.

Aan boord van de vlucht AmsterdamToronto biedt Air Canada in economy class een zeer comfortabele stoel met goeie beenruimte, een volledige maaltijd en gratis drankenservice. In premium economy class reis je in luxueuze stoelen in een aparte cabine met extra voordelen zoals 18 centimeter meer beenruimte, premium maaltijden en priority service op de luchthaven. Onze nieuwe Executive Pod in Air Canada’s Signature Class, maakt het vliegen nog comfortabeler. De stoelen in de ‘lie flat modus’ zijn maar liefst 2,03 meter lang en 53 centimeter breed. Ongeacht de klasse, geniet elke passagier van honderden uren top-entertainment op een persoonlijk high tech touchscreen-entertainmentsystem, van gate tot gate. De dagelijkse vlucht biedt in Toronto aansluiting op meer dan 120 routes naar bestemmingen in Noord- en MiddenAmerika en het Caribisch gebied. Het is bijvoorbeeld mogelijk om via Toronto naar Havana te vliegen maar ook naar steden als Denver, Boston, Las Vegas en Miami.

Ongerept Nova Scotia

Woeste kuststroken en donkergroene bossen: welkom in Nova Scotia. In deze natuurrijke provincie van Canada, trek je je echt even terug. Diana Kranz (Fly to the West) neemt deze zomer ‘a lucky few’ mee naar de pittoreske vissersdorpjes, betoverende bossen en ruige wateren. ‘’We kennen allemaal de populaire gebieden van

21

U N TA M E D T R AV E L L I N G

WAAROM KIEZEN VOOR UNTAMED? ‘WHERE THE WORLD CAN’T FIND YOU’

/

Untamed Travelling

- Maatwerkspecialist voor Afrika, Amerika, Antarctica en Azië >18 jaar ervaring en uitgebreide kennis - Accommodaties van *** tot topklasse - Beste lokale agentschappen - Geen vaste routes of accommodaties - Offerte binnen twee werkdagen - Netto prijzen; eigen marge - Authentieke activiteiten - Calamiteitenfonds, ANVR, SGR, SGRZ-retail en IATA - 24/7 bereikbaar - Digitale reisdocumenten; travel light!

- Beste reisaanbieder verre reizen 2019 info@untamedtravelling.com +31 487-540367

Special Canada

West-Canada. Prachtig, maar ook erg bekend onder de liefhebbers. In Nova Scotia kun je je verwonderen, over de bergen en kustlijnen.

Een trip naar Nova Scotia is een bijzondere reis waar rust, natuur en wildlife samenkomen”, laat Kranz weten. “Iets wat je zeker niet mag overslaan is een bezoek te brengen aan de authentieke vissersdorpjes. Je reis begint in een relatief grote stad: Halifax, waar de geschiedenis van de beroemde Titanic tot leven komt. Maar wanneer je de stad achter je laat, dwars door de natuur reist van het ene vissersdorpje naar het andere. Neem bijvoorbeeld Lunenburg, Antigonish en Cheticamp.

Lunenburg is een grote vissersplaats aan de zuidkust van Nova Scotia. De gekleurde houten huizen in Old Town zijn werelderfgoed.

Maar ook qua flora en fauna kijk je je ogen uit. Nova Scotia is de plek om walvissen te zien, dit kan dan ook vanuit meerdere plekken. Het bijzondere aan de tocht vanuit Digby is dat je getuige bent van een wetenschappelijke studie naar het leven in de zee. Spot onder andere bultruggen, vinvissen, dolfijnen, bruinvissen en de zeldzame en bedreigde noordkapers. Tijdens je reis kun je talloze trails lopen. Een voorbeeld van zo’n mooie, bekende wandeling is de Cape George Hiking Trail (33 kilometer). Maar je kunt ook een kajaktocht maken om nooit te vergeten op het water bij Cape Breton. Ontdek de ongerepte omgeving, spot wildlife en geniet van een huisgemaakte lunch. Op de site van Fly to the West vind je meer informatie over onder andere Nova Scotia en stel je makkelijk een route samen met de handige routeplanner.”

Ook TravelPro is aanwezig tijdens de studiereis deze zomer. Houd onze sociale media in de gaten en volg ons tijdens de reis door Nova Scotia.

Fly to the West

Van Vancouver naar de Rockies, van de bossen naar de kust. In een rondreis door West-Canada zie je het allemaal. Spot beren in Jasper National Park, kano over de azuurblauwe meren van Banff. Het mooiste is dat je de rondreis makkelijk aanpast naar jouw wensen, met de routeplanner op onze website. Maak van een reisdroom een droomreis met Fly to the West.

Miljoenen liters water

Rijd je vanuit Nova Scotia het binnenland in, dan kom je in steden als Quebec, Ottawa en Montréal. Montréal wordt ook wel het Parijs van Noord-Amerika genoemd, doordat de stad het culturele hart is van het Franstalige deel van Canada. Montréal is de grootste stad van de oostelijke provincie Quebec. Het is een hippe stad waar vaak culturele evenementen worden gehouden. Het is de plek voor exposities, voorstellingen, dans en festivals. En dan

niet alleen als de zon nog op is, zodra het donker is ontstaat er in Montréal een levendig uitgaanscircuit. Rijd je verder naar het zuiden, dan kom je in Toronto. Vlakbij de stad liggen de wereldberoemde Niagara-watervallen.

De toeristische trekpleister bestaat uit drie verschillende watervallen, de Bridal Veil Falls, de American Falls en de meest bekende, de Horseshoe Falls. De laatstgenoemde is 671 meter breed, 53 meter hoog en er stroomt zo’n 2,2 miljoen liter water per seconde naar beneden. Het water stroomt gemiddeld met zo’n 30 kilometer per uur naar beneden en deze waterkracht is door middel van een tour over de Niagara rivier op een geweldige manier te beleven. Vakantiegangers kunnen zich vermaken op de open boten die het water trotseren, en de iets mindere waaghalzen kunnen kiezen voor een gesloten boot.

Travel Trend

“Canada is een fantastische en afwisselende bestemming en je krijgt ter plaatse waar voor je geld vanwege de gunstige koers van de Canadese dollar. Je kunt er per camper, auto, bus én trein goed reizen. Canada is groot, dus keuzes maken is belangrijk. De meeste reizigers voelen zich aangetrokken door de overweldigende natuur in het westen en starten in Vancouver of Calgary hun rondreis door de Rocky Mountains. Zij bezoeken onder meer de nationale parken van Banff en Jasper, die met elkaar verbonden worden door de iconische Icefields Parkway. Het oosten is een goede bestemming voor een afwisselende vakantie door de aanwezigheid van steden zoals Toronto, Ottawa, Montréal en het historische Québec, in combinatie met de Niagara watervallen en Algonquin Provincial Park. Vanwege de populariteit van Canada en omdat het zomerseizoen kort duurt, is vroeg boeken essentieel. Daarom zijn bij Travel Trend campers van Cruise Canada, Canadream en Fraserway nu al boekbaar voor zomer 2020.

Heb je klanten voor Canada, profiteer dan van de beste prijzen en beschikbaarheid door nu al te boeken voor volgend jaar. Ook bear lodges kun je al boeken voor zomer 2020. Doen, want unieke accommodaties zoals de Knight Inlet Lodge en Great Bear Lodge zijn vaak al volgeboekt voordat het reguliere verkoopseizoen op gang komt.

Boek deze ‘once in a lifetime experience’ dus op tijd”, aldus Peter van Veenendaal (Product Manager Travel Trend).

Nationale parken

Google op Canada en je ziet de ene mooie natuurfoto na de andere. Niet heel vreemd want het land telt maar liefst 46 nationale parken, die stuk voor stuk de moeite waar zijn om te bezoeken. Het Banff National Park is

www.travelpro.nl

23

UNTAMED CANADA

Where the world can’t find you Ontdek Nova Scotia waar de Atlantische Oceaan nooit ver weg is. In deze meest oostelijke provincie van Canada zorgt de prachtige natuur en ruige kustlijn voor spectaculaire uitzichten.

In de levendige hoofdstad Halifax vind je restaurants van wereldklasse om heerlijke verse kreeft te eten. Of dompel je onder in de muziek scene en de vele culturele activiteiten.

Verlaat Halifax en rij naar het zuiden richting het idyllische Lunenburg. Het historische centrum staat op de Unesco-werelderfgoedlijst.

Hiken en kanoën doe je in het door gletsjers gevormde Kejimkuijk NP waar ‘drumlins’ (glaciale ronde heuvels) het landschap bepalen.

Een dramatisch getijdenverschil van maar liefst 16 meter ervaar je bij Bay of Fundy. Door dit grote getijdenverschil is een unieke ecologie in de baai ontstaan die veel vogels en vissen aantrekt. Er komen hier 12 verschillende soorten walvissen voor en daarmee is de Bay of Fundy één van de beste locaties in Noord-Amerika om wildlife te spotten. Ook leent de baai zich voor zeekajakken, eindeloze wandelingen langs de kust en kun je raften op Shubenacadie River.

Grote rotsblokken en hoge golven slaan stuk op de kust bij Peggys Cove waar zich de iconische vuurtoren Peggys Light House bevindt.

Trek verder noordwaarts en ga via een brug het schiereiland Cape Breton Island met zijn uitgestrekte bossen, ruige kusten en valleien ontdekken. Hier spot je adelaars, herten, beren en zelfs bultwalvissen! Wandel over Cabot Trail en geniet van prachtige natuur en vergezichten. Where the world can’t find you….

Geschikt voor jouw klant? Neem dan contact op voor een reisvoorstel op maat. Profiteer mee van onze kennis en ervaring en bepaal je eigen marge! info@untamedtravelling.com 0487-540367

24

100% complete e offertes, goed commissie en 100% online

De grootste in camperreizen naar Canada We hebben meer.. Amerika, Nieuw-Zeeland, Australië, Zuid-Afrika, Cuba, Namibië, Japan, Peru, Chili, Europa.

“Travelhome is dé specialist in camperreizen naar Canada en Amerika met het grootste aanbod camperhuur wereldwijd. Wij zijn experts in ons vakgebied en maken ieder jaar zelf camperreizen naar onze bestemmingen. Wij vertellen uit eigen ervaring en dat merk je. Er is geen stukje in Canada of Amerika waar wij niet zijn geweest.

Professioneel advies op maat en wij stellen graag voor jouw klanten een exclusieve reis samen.

Dus willen je klanten een camperreis maken in het overweldigende Canada? Boek dan bij Travelhome je

camper voor je klanten. Wij bieden een 100% complete offerte, 100% online en hebben goede commissies.

De eerste Canada pakketreizen voor 2020 staan alweer online op onze website, dat betekent dat we langzaamaan 2019 reizen achter ons laten en beginnen aan 2020.

De pakketreizen omvatten naast vluchten, hotel(s) ook camperhuur met premium campers van Fraserway welke enorme vroegboekkortingen hanteren. Ben er op tijd bij want Canada met camper is prachtig; blauwe meren, immense bergketens, groene wildernis en wilde dieren

zoals beren, orka’s en walvissen.

Stel je eens voor: de weg strekt zich voor je uit, de stad verdwijnt uit het zicht en het avontuur wacht op je. Wandel door de mooiste natuurparken, geniet van adembenemende uitzichtpunten en reis op eigen tempo door Canada. ‘s Avonds de barbecue aan, houtvuurtje erbij en nagenieten van een dag vol nieuwe indrukken. Vrijheid om te gaan en staan waar je wil en om je reis zo in te delen zoals jij dat wil.

Dát is genieten, dat weten wij uit ervaring. Graag tot snel!” aldus Perry van de Wiel, directeur Travelhome.

Travelhome in een nieuw jasje

Travelhome Bogardeind 229

5664 EG Geldrop

Telefoon: +31 (0) 40 211 39 38

WhatsApp: 06 21947306

info@travelhome.nl

Camper.nl is onderdeel van Travelhome Campervakanties

Special Canada

terrein van dit nationale park. Maar ook Pacific Rim National Park is enorm populair. Meer dan één miljoen toeristen per jaar bezoeken dit gebied vanwege de vele wandelmogelijkheden en de verschillende activiteiten die hier kunnen worden ondernomen. De wereldberoemde West-Coast Trial is vooral onder de zeer beoefende wandelaars populair. Voor de bezoekers die het wat minder actief willen aanpakken, maar toch de natuur willen zien, is de 3,5 uur durende highway 4 van Nanaimo naar Tofino een uitstekend alternatief.

Lake Louise.

het oudste nationale park en met name het uitzicht bij Lake Louise, een meer van 2,5 kilometer groot, is hier spectaculair. In de zomer kan je er kajakken en in de winter schaatsen, maar altijd heb je het panorama-uitzicht dat Lake Louise rijk is. Banff National Park wordt vaak in een adem genoemd met Jasper National Park. Deze tweede staat met name bekend om de waanzinnige Colombia Icefield gletsjers, watervallen en hot springs. Andere hoogtepunten zijn Maligne Lake, met in het midden het fotogenieke Spirit Island. Maar dat is niet Jasper’s enige troef: het park trekt veel

wild life-spotters aan die op zoek gaan naar beren, wolven of elanden. Ook het Auyuittuq National Park staat garant voor mooie foto’s.

Dit park, vlak voor de kust van Groenland, is wat lastiger te bereiken vanuit de bekende steden van Canada, maar deze extra moeite zal bij aankomst direct worden vergeten.

Zo herbergen er een aantal van de hoogste pieken van het Canadese Schild (noordwest Canada) zich in dit park en is het wildlife in dit gebied zeer gevarieerd. Met name de echte outdoor-liefhebbers kamperen in, wandelen door of beklimmen de toppen van het ruige

www.travelpro.nl

Oad

“Word ontzorgd en reis met Oad naar Canada. Van vervoer, Nederlandssprekende reisleiding, accommodaties en excursies, wij regelen het allemaal! Ontdek de Rockies en British Columbia tijdens een mooie vijftiendaagse rondreis. Bezoek Vancouver, maak een indrukwekkende boottocht langs de westkust met prachtige fjorden en bezoek de Rocky Mountains in de nationale parken van Jasper en Banff. Liever in de Winter naar Canada? Oad verzorgd ook complete wintersportreizen naar diverse bestemmingen in Canada”, aldus de reisorganisatie.

25

26

Reportage

Tekst: Sharon Evers

Kissimmee: de vakantiehoofdstad van de wereld Kissimmee staat garant voor sensatie en plezier voor iedereen. Op slechts tien minuten afstand, ervaar je de magie van Walt Disney World, geniet je van het majestueuze Cinderella Castle in Magic Kingdom Park, maak je een wandeling

rond de wereld op Epcot, krimp je tot speelgoed in Toy Story Land in Disney’s Studio en ga je op zoek naar magische dieren in Disney's Animal Kingdom. Maar er is meer…

Paddling Center op de Shingle Creek, maar huur ook eens een waterscooter en geniet van al het moois dat de Everglades biedt.

Overnachten

Rivieren, meren, beekjes en moerassen - water is nooit ver weg als je in Kissimmee bent. Vlieg over het water met snelheden tot 70 kilometer per uur met een airboat bij Boggy Creek Airboat Adventures. Hier ontdek je dieren, zoals vogels, schildpadden en alligators. Of ga eens peddelsurfen, kajakken of kanoën bij The

Maak een keuze uit meer dan 45.000 accommodaties in Kissimmee, waaronder meer dan 25.000 vakantiewoningen. Misschien wordt Kissimmee daarom wel de vakantiehoofdstad van de wereld genoemd. Deze vakantiehuizen voegen een geweldige belevenis toe aan elk verblijf. Veel huizen zijn uitgerust met een infinity pool, ingebouwde waterligstoelen, verzonken haarden, volledig uitgeruste keukens en glamoureuze cabana's, is een verblijf in een van deze huizen een vakantie op zich.

Shop till you drop

Talloze winkelcentra en outlet malls zorgen ervoor dat elke shopaholic zich niet hoeft te vervelen. Breng bijvoorbeeld een dagje door in The Florida Mall of The Mall at Millenia, struin door de charmante boetiekjes van

Downtown Celebration of ga naar The Lake Buena Vista Factory Stores. Voor een geweldige winkel-, eet- en entertainmentervaring biedt Disney Springs® de juiste ingredienten met een ongelooflijke collectie aan winkels met een uitgebreid assortiment; van designer handtassen en merkkleding tot must-have souvenirs. Maar ook sfeervolle restaurants en uitgaansgelegenheden.

TravelPro Dinner Workshops

Meer willen weten over Kissimmee (en Walt Disney World en Disney Cruise Line) én wil je genieten van een heerlijk driegangendiner? Kom dan naar de TravelPro Dinner Workshops op maandag 20 mei in Eindhoven en dinsdag 21 mei in Breukelen. Meld je snel aan.

Reportage

Tekst & foto's: Sharon Evers

Met Transavia over de rode loper…

Stel, je bent bijna veertig en enorm succesvol in je werk. Sterker nog: je leeft maar voor één ding en dat is je werk. En

dan komt er een nieuwe buurman. Naarmate de vriendschap zich ontwikkelt, begin je je af te vragen of er toch meer is in het leven dan alleen een carrière. Een thema dat aansluit op het thema ‘Leading Ladies’ van Transavia.

In de feelgoodmovie Singel 39, is Monique (Lies Visschedijk) zo’n iemand. Een leading lady pur sang. Ze heeft het voor elkaar: een carrière als hartchirurg, een lieve familie, een maandelijks bezoek van haar Canadese minnaar én een prachtig pand aan de Singel in Den Haag. Wanneer de aantrekkelijke kunstenaar Max (Waldemar Torenstra) ineens bij haar op de stoep staat, ontstaat er een bijzondere vriendschap. Monique krijgt ook te maken met zaken als: wel of geen kinderen, een carrière in Barcelona of niet? Worstelingen waarmee elke leading lady mee te maken kan krijgen.

Hoe kun je werk en privé zo combineren dat je zonder schuldgevoel carrière kunt maken?

Leading Ladies van Transavia heeft hier aandacht voor in de vorm van voorlichting, zodat het bedrijfsleven inziet dat vrouwen een kans kunnen maken op de arbeidsmarkt en voor vrouwen wil het project een voorbeeld zijn om een goede balans te kunnen vinden in werk en privé. “Het onderwerp van deze film sluit ontzettend goed aan bij ons project”, zegt Karen Kuhlman (Marketing- en Communicatiespecialist bij Transavia). Reden genoeg voor de luchtvaartmaatschappij om een samenwerking te starten met Singel 39 en op deze manier landelijke aandacht te krijgen voor meer vrouwen aan de top.

Werk en privé

Monique, en Lies Visschedijk ook, zijn dus Leading Ladies. Dat klinkt zo logisch, maar het lukt het Nederlandse bedrijfsleven maar

niet lukt om voldoende vrouwen aan de top te krijgen. Vijf jaar na de invoering van het wettelijke streefcijfer van 30% is nog maar slechts 9% vrouw. Bij beursgenoteerde bedrijven ligt het percentage nog lager en is 6% vrouw. Dat moet anders. “Wij willen vrouwen laten zien dat je met een goede balans tussen werk en privé ook zakelijk door kunt groeien”, zegt Britt Keunen (Communicatiespecialist bij Transavia). En daarom lanceerde Transavia mei vorig jaar Leading Ladies.

Daphne van Weeren (gezagvoerder bij Transavia

Vechten

en Cockie van Giessel.

Om de samenwerking tussen Transavia en Singel 39 te vieren, nodigde de luchtvaartmaatschappij verschillende leading ladies uit de reisbranche uit om de landelijke première in Pathé Tuschinski bij te wonen. Een van deze dames was Cockie van Giessel. Zij werd in 1989 niet alleen de eerste vrouwelijke gezagvoerder bij Transavia, maar ook van Nederland. Dat was voor Cockie lang niet altijd even gemakkelijk. Zij moest vechten voor haar functie, tegen de vooroordelen en voor een eleganter uniform. “In die tijd zaten er geen vrouwen in de cockpit, maar ook niet achter het stuur van een bus. Het ging er in het openbare leven heel anders aan toe. Ik moest mezelf bewijzen als eerste vrouw in de cockpit, tegenwoordig vindt iedereen het normaal dat je als vrouw piloot kan worden.

Elke vrouw die bij Transavia solliciteert, wordt in behandeling genomen. Voldoe je aan de eisen, dan krijg je een kans. Dat was in mijn

en speelt als leading lady een rolletje in de film)

©Bastiaan Musscher.

tijd helemaal niet zo, ik moest vechten voor alleen dat al. De vrouwen van nu vechten voor iets anders, bijvoorbeeld hoe ze hun carrière kunnen combineren met hun gezin. Als ik in die tijd kinderen had gekregen, dan was mijn loopbaan bij Transavia ook meteen ten einde.

Het was een andere tijd.”

De film

Voorafgaand werd er heerlijk gedineerd in Hotel Caransa. Na een korte wandeling over de rode loper, champagne en Bekende Nederlanders was het tijd voor de film, die af en toe een traan gaf, maar vooral veel lachwekkende momenten opleverde en die voor iedereen herkenbare situaties en misschien zelfs inzichten gaf. Singel 39 is een film die laat zien hoe bevrijdend het kan zijn om niet op het gebaande pad te lopen, als je andere keuzes durft te maken. Extra leuk: In Singel 39 zijn de hoofdpersonages ook te zien aan boord van Transavia en op bestemmingen die de airline aanbiedt: Barcelona en Marrakech.

Reden genoeg om deze feelgoodmovie te gaan bekijken.

www.travelpro.nl

27

28

Onderdeel van TravelPro

Riksja Travel lanceert mini-docu ‘Small loans, big dreams’

Een eigen onderneming starten is een droom van velen, maar vergt lef, zeker als je in een derdewereldland woont dat geen KvK of UWV kent. Reisorganisatie Riksja Travel biedt haar reizigers al enige jaren de kans een lening te verstrekken aan een ondernemer naar keuze. Zij werkt daarvoor samen met microkredietorganisatie Wakibi. Maar wat is de sociale impact van zo’n lening? Riksja ging op zoek naar het antwoord op die vraag. Het resultaat is de minidocumentaire ‘Small loans, big dreams’.

Riksja Travel stuurt jaarlijks zo’n 20.000 reizigers de wereld rond. Sinds 2013 werkt

de reisorganisatie samen met Wakibi, een microkredietorganisatie die kleine ondernemers wereldwijd steunt hun dromen te verwezenlijken door middel van een lening. Via Wakibi kunnen Riksja-reizigers gratis een lening van €25 verstrekken aan een ondernemer naar keuze. Riksja Travel maakt dit bedrag beschikbaar voor elke reiziger, om betrokkenheid en bewustzijn te vergroten en een substantiële sociale impact te realiseren. Inmiddels is er als gevolg van deze samenwerking ruim €262.000,- uitgeleend aan meer dan 20.000 ondernemers wereldwijd.

De sociale impact van microkredieten

Om te zien wat het effect is van deze leningen, reisde een team van Riksja in december 2018 af naar India. Daar spraken zij met verschillende ondernemers die een microkrediet hebben ontvangen. “We investeren al een aantal jaar in Wakibi,” aldus Riksja’s duurzaamheidsexpert Kyriël van der Sloot. “Het was dus erg spannend om te zien wat de ondernemers met de microfinanciering hebben gedaan.

Om met eigen ogen de positieve impact te zien van de leningen die onze reizigers in de loop der jaren verstrekt hebben, was enorm inspirerend. Deze mensen, die vrijwel niets hebben, krijgen altijd nul op hun rekest bij een bank. Dankzij microfinanciering kunnen zij alsnog hun dromen waarmaken. Zo heeft één koe al een wereld van verschil gemaakt voor het gezin van meneer Ponnusammy – een koe die hij kon kopen dankzij de lening van twaalf van onze reizigers. En niet alleen dat: overal waar we kwamen, voelden we hoe trots en zelfstandig, hoe empowered de ondernemers zich voelden. Hoe mooi is dat?!”

Lees meer en bekijk de documentaire op www.travelnext.nl

Gast-reviews steeds belangrijker tijdens het boeken van accommodatie Reizigers nemen vakantiefoto’s en beschrijvingen van accommodaties niet langer voor lief. In plaats daarvan worden gastreviews van eerdere gasten steeds belangrijker voor boekers om mee te nemen in hun overweging om een accommodatie te boeken, vooral als ze in een unieke accommodatie willen verblijven.

Voor dit soort reizigers ligt de kracht van de klantreview niet alleen in het contact met de mensen die zij tijdens hun verblijf ontmoeten.

Het begint thuis, nog voordat ze hun reis boeken. In een onderzoek uitgevoerd door Booking.com zegt meer dan een derde (34%) van de Nederlandse reizigers een accommodatie niet te hebben geboekt vanwege de negatieve beoordelingen over de host, ondanks het feit dat de prijs, locatie en kwaliteit van de accommodatie precies waren wat ze zochten.

Personeel Ruim twee derde (68%) van de Nederlandse reizigers reviews een belangrijk hulpmiddel vindt bij hun zoektocht naar een vriendelijke en gastvrije host. Ook blijkt uit de reviewdata

van Booking.com dat reizigers het personeel hoger beoordelen dan iedere andere categorie waarop een accommodatie beoordeeld wordt, zoals faciliteiten, hygiëne, comfort, prijs-kwaliteitverhouding en locatie.

Gastvrijheid Niet alleen in het boekingsproces speelt de host een belangrijke rol; juist tijdens het verblijf kan de host een vakantie maken of breken. Zo komen reizigers door een warm welkom bij het inchecken op hun vakantieadres sneller in de vakantiestemming, wat vooral van belang is als reizigers een stressvolle reis achter de

rug hebben. Met name de eerste momenten in een verblijf zetten de toon. Meer dan de helft (54%) van de Nederlandse gasten hoopt dat de host goed voor ze zorgt en dat ze hartelijk welkom geheten worden, zodat ze snel aan hun nieuwe omgeving kunnen wennen. Het is namelijk vooral de persoonlijke aandacht waardoor reizigers zich thuis voelen op hun vakantieadres. Voor 56% van de Nederlandse reizigers staat een knus thuis ver van huis gelijk aan gastvrijheid.

Lees meer op www.travelnext.nl

Onderdeel van TravelPro

7 PR-tips voor de reisbranche om meer zichtbaarheid te creëren meer mensen van mogen weten? Neem dan deze PR-tips ter harte.

Door Suzanne van Duijn en Chantal Schram van PR-cursus.nl

©Anouk Fotografeert

Bedrijven uit de reisbranche zijn de mooiste bedrijven. Het zijn immers bedrijven die het mooiste mede mogelijk maken: reizen. Maar mooie bedrijven zijn helaas niet automatisch ook bekende bedrijven. Daar is actie voor nodig. Heeft jouw bedrijf een missie waar

Mooie dingen doen is een ding. Zorgen dat anderen ook op de hoogte zijn van deze mooie dingen is een tweede. Maar hoe bereik je een nieuw publiek? Hoe zorg je dat jouw doelgroep je weet te vinden? Zichtbaar zijn is het toverwoord. En gelukkig kan je daar zelf voor zorgen.

1. Start met je eigen kanalen #1: Blog Het mag anno 2019 duidelijk zijn dat bloggen geen tijdelijke hype is geweest. Online is het nieuwe offline, en dus doet elk zichzelf

Eindhoven Airport lanceert app speciaal gericht op omwonenden Wat gebeurt er op en rondom Eindhoven Airport en waarom? Op die vragen geeft de nieuwe BurenApp van Eindhoven Airport het antwoord. De app is vanaf nu te downloaden vanuit de App Store (voor Apple) en de Google Play Store (voor Android).

De app brengt nieuws en achtergrondinformatie over Eindhoven Airport en biedt gebruikers de ruimte om feedback te geven. Eindhoven Airport is daarmee de eerste luchthaven in Nederland die een app lanceert die speciaal gericht is op omwonenden.

Informatie Omwonenden kunnen via de BurenApp rechtstreeks op de smartphone en tablet

het laatste, op de omgeving toegespitst nieuws ontvangen over gebeurtenissen op en rondom de luchthaven. Onder de knop Buren kunnen belangstellenden de lokale vliegbewegingen volgen, inclusief het vlieggeluid dat door diverse meetpalen in de regio wordt geregistreerd. Gebruikers kunnen via de app aangeven hoe ze dit vlieggeluid in hun buurt ervaren. Ook geeft de app informatie over vliegrichtingen en geeft het toelichting over geluid en luchtkwaliteit als belangrijke aspecten van leefbaarheid. Verder geven vliegfeitjes duidelijkheid over tal van (praktische) zaken die te maken hebben met vliegen.

©Anouk Fotografeert

respecterend bedrijf er goed aan een blogpagina op de website te zetten. Plaats regelmatig updates – in ieder geval elke maand. Dit houdt je website vernieuwend en dat is dan weer goed voor je vindbaarheid in Google. Bloggen is een ideale manier om je expertise te tonen en je bestaande volgers weer naar je website te trekken.

2. Start met je eigen kanalen #2: Social media Hopelijk vind je dit ook een inkoppertje: social media zijn niet meer weg te denken.

Niet alleen om privéfoto’s op je persoonlijke accounts te delen, maar juist ook om zakelijk in te zetten. Deel blogposts, houd volgers op de hoogte van nieuws binnen je bedrijf, en reageer vooral ook op posts van anderen.

Laat zien wie jullie zijn. Zo bouw je relaties op en zet je volgers om in klanten. Je potentiële klant ziet immers graag wie er achter een bedrijf zit en koopt graag van personen in plaats van een instantie (bron). Blijf on top of mind en post minimaal een keer per week iets op het voor jou meest relevante kanaal (oftewel: daar waar jouw doelgroep zit).

Bekijk de andere tips op www.travelnext.nl

Meer informatie op www.travelnext.nl

Knowledge partners:

www.travelpro.nl

29

30

COMPLEET VERZORGDE CRUISE INCLUSIEF:

13 NACHTEN MEDITERRANE LEGENDES

SUMMER ON SALE

BIJ HOL ND AMERICA LINE PASCAL DRIEVER, NATIONAL ACCOUNT MANAGER NEDER ND:

Rondreis Civitavecchia (Rome) Koningsdam 24 juni 2019* Vanaf

€949,-*p.p.

“Op 17 mei start de Summer on Sale bij Holland America Line: 33 scherp geprijsde cruises in heel Europa waaronder 15 afvaarten in de Middellandse Zee. Vanuit Civitavecchia (Rome) cruise je met de Koningdam onder andere naar Dubrovnik, Kotor, San Marino en Corfu. De Veendam brengt je vanuit Venetië naar Split, Katálon, Kreta, Valetta en Napels. Fantastische bestemmingen, eeuwenoude culturen, prachtige musea en heerlijk eten – en dat voor een zeer scherp tarief!

De prijs is inclusief accommodatie, volpension, bruisend entertainment en uitstekende service van vriendelijke bemanningsleden die je klanten elke zorg uit handen nemen.

Holland America Line - Waarom niet nu?”

12 NACHTEN ADRIATISCHE DROOM

Venetië naar Civitavecchia (Rome) Veendam 20 juni 2019* Vanaf

€899,-*p.p.

BIJ VRAGEN OF MEER INFORMATIE NEEM CONTACT OP MET ONS BUSINESS DEVELOPMENT TEAM: SALESNL@HOL NDAMERICA.COM OF 010 297 6614. ONTDEK MÉÉR OP HOL NDAMERICA.COM * Voorwaarden: alle tarieven zijn gebaseerd op promo NR en op een dubbele bezetting, inclusief havengelden, toeslagen en heffingen. Valuta: Euro. Deze aanbiedingen gelden alleen voor nieuwe boekingen, zijn niet combineerbaar met andere kortingen, zijn niet overdraagbaar en zijn niet restitueerbaar. Voor meer informatie over onze hutcategorieën , suitebeschrijvingen, dekplannen en voor de volledige algemene voorwaarden, kijk op hollandamerica.com. Er geldt een beperkte beschikbaarheid en aanbiedingen kunnen worden gewijzigd of ingetrokken of de cruise-/afvaartdatum kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.

Summer on Sale aanbieding eindigt op 10 juni 2019. Registratie schepen: Nederland.

CRUISE CLASS: ZUID-AMERIKA CRUISE CLASS WINING & DINING 1935

Cruise Class: Middellandse Zee

Tekst: Sharon Evers

Middellandse Zee: Wining & Dining op zee Zuid-Amerika: vaargebied nummerhet één

gecombineerd worden, waardoor gasten in één cruise de gehele Mediterannee ontdekken. De Koningsdam vertrekt de gehele zomerperiode vanuit Civitavecchia (Rome), maar de vaarroutes verschillen. Het laatste vertrek is op 18 oktober 2019.

meest Cruisen én culinair genieten diverse continent ter wereld Cruisen door Europa en met name de mediterrane landen is een

De Veendam

De Veendam bevindt zich tot en met 26 augustus 2019 in het Middellandse Eén ding is zeker. Er is veel en lekker eten aan boord van een cruiseschip. Tijdens de reis heb je een grote keuzeheeft uit ontelbare exotische Zeegebied.

Dit schip afvaarten vanuit het laatste nieuws voor je op een rij.

Civitavecchia (Rome), Barcelona en Venetië. en internationale gerechten die geserveerd worden in verschillende sfeervolle restaurants en bars.

Via verschillende vaarroutes kunnen passaCruisen door Zuid-Amerika is voor veel mensen een droom. Eindeloos wordt er gefantaseerd over kleurrijke Buenos giers van dit schip bestemmingen zich wanen in het als prachtige Tekst: Evers Zuid-Europa, waarbij ze het Mediterraans plek aan 1.350 gasten op de Veendam tot Uit hetSharon jaarlijkse onderzoek van Cruise Lines Aires, Chili en Cuba. Bij de gedachte alleen al, krijgt iedereen een lach op zijn gezicht en een ding is zeker: die lach gaat er een boord gebied en de Adriatische kust ontdekken. De 2.650 gasten op de Koningsdam.

International Association (CLIA) laat Nederland cruises duren van zeven nachten tot aan 24 in 2018 opnieuw een groei zien van 2,2% ten tijdens een cruise door Zuid-Amerika niet meer van af.

De Koningsdam nachten. De kortere cruises laten vooral de opzichte van het jaar daarvoor.

Vorig jaar was Eten en drinken tijdens een cruise. De één hoogtepunten van het gebied zien, met aanhet aantal nog 110.000 Nederlandse cruiseDe Koningsdam, het Pinnacle-klasse schip, neemt genoegen met een pizzapunt uit het legplaatsen als Lissabon, Gibraltar, Malaga en passagiers, nu zijn dat er 113.000.

Meer dan vaart ruim zes maanden lang verschillende buffetrestaurant, terwijl de ander alle zintuigen Barcelona. Tijdens de langer durende cruises eenspreken kwart kiest voor Westelijke en Centrale routes over de Middellandse zee. Met afvaarlaat tijdens hetde nuttigen van een ontdekken in zeven totplaatsen veertien aangedaan, nachten vanuit als geen ander voor swingende salsamuziek, DeMiddellandse laatste keer dat er een cruiseschip op Cuba worden er ook kleinere Zee. ten vanuit Civitavecchia (Rome), laat de sterrenwaardige maaltijd. Voor (soms) een kleine Miami.

Niet onbelangrijk, Oceania Cruises parelwitte zandstranden, koloniale charme uit aanmeerde, was in 1978. Het schip bood onder andere Dubrovnik, Kusadasi, Vallettazet en op Koningsdam jouw passagiers het beste van meerprijs kunnen passagiers vaak terecht in een deze routes haar kleinere schepen in (maximaal vervlogen tijden énZee prachtige oldtimers.

Als plaats aan ruimCruises zevenhonderd passagiers en de Livorno. de Middellandse ontdekken.

De duur Celebrity aantal zeer goede eetgelegenheden. Diezelfde 684 gasten). Dus kleinere havens met kleinere er een land ter wereld tot ieders verbeelding eindbestemming de Cubaanse van deze cruises ligt tussen de negen en 25 Dit jaar kan erwas gekozen wordenhoofdstad tussen passagiers geven ook aan eten en drinken De Nieuw Door Statendam groepen. deze combinatie is de vraag spreekt, isMet hetde Cuba wel. Ga opkan in het Havana.

Tijdens zeven dagen durende reis nachten.

Koningsdam de gehele de beste en de nieuwste schepen.

Celebrity belangrijk te vinden en door de vele foodblogs, Mediterannee bezocht worden. Erdorpjes zijn zowel heeft haar enCienfuegos meest Als klap op deen vuurpijl ook nieuwe ‘torenhoog’ ziet devaart rederij nuhet al een beperkte stadsleven, ervaar de fantastische in het deedCruises het schip ook de nieuwste havens van -vlogs en tv-programma’s is er een nieuwe cruises naarofKroatië, Griekenland en Turkije, spraakmakende Celebrity Edge, schip van Holland America Line, deGeen Nieuw capaciteit op sommige afvaarten. stress, binnenland geniet van de prachtige stranden. en Santiago de Cubaschip, aan. Sinds Cuba minder generatie fijnproevers opgestaan. Maar ook maar er zijn ook cruises in de richting van de hele zomer aan het varen.

Liever een Statendam, aan het einde van dit seizoen nog want dat past niet bij Cuba. Maar wil je Cuba Het Caribische eiland biedt ontzettend veel streng toeziet op de regel die inwoners van het de rederijen zijn niet stil blijven staan en varen Spanje en Frankrijk.

Deze cruises kunnen ook groter schip?

Eén van de meest spectaop de Middellandse Zee. Dit nieuwe schip uit dit of volgend jaar ontdekken met deze kleinere mogelijkheden voor een onvergetelijke cruise. eiland verbiedt om het land via de zee binnen mee met deze trend. Het is een gegeven dat culaireligt cruiseschepen tereiland wereld, Oasis of schepen, is het wel aan raden om actie tecruiseliefhebbers komen, het Caribische ook weer steeds vaker kiezen voor een extra stukje kwaliteit. Sommige rederijen hanteren dus merk jedan in mijn optiek een te prijsverlaging als te thevaker Seas van Royalvan Caribbean, vaartrederijen. vanuit ondernemen.

Tip: Elfdaagse cruise vanuit Miami steeds op route verschillende Oceania Cruises vaste tijdstippen voor het diner (vroege en late eerste óp het bord. Of eigenlijk, wat je mist op Barcelona en Rome.

Met haar 362 meter metbord. vertrek opdat 13 eten juni inclusief bezoek aan Cuba, Nadat eerder bekend werd dat Norwegian Cruise Oceania met voor focusjouopwaar gastronomie zitting) enCruises, ze bepalen en met wie dat Ik zie en drinken aan boord dit schip eindeloos vermaak activiPunta Cana en Bahama’s.

Prijzen vanaf €2.289 Line,biedt Oceania Cruises en Regent Sevenen Seas en kleinere schepen en havens, is de eerste je aan tafel zit. Freestyle cruises geven jou alle van een cruiseschip steeds belangrijker worden. teiten. in een buitenhut, inclusief onbeperkt internet, Cruises groen licht kregen van de Cubaanse rederij die dit jaar cruises vanuit Miami naar vrijheid. Je eet waar, wanneer en met wie je wil.

Veel rederijen zijn ook op de weg terug van de diverse specialiteitenrestaurants, alcoholische regering om cruises van en naar Cuba aan te Cuba aanbiedt.

Door het waanzinnige succes Cruiseliefhebbers betalen liever iets meer voor voordeligste en de goedkoopste teniet willen zijn.

Holland America Line dranken, 24 uurs roomservice en OLife bieden, sluit Royal Caribbean International zich heeft de rederij extra afreizen voor 2017 een stukje meer kwaliteit, luxe en comfort. En dat Met de aantrekkende economie en het weer Met verschillende afvaarten op de Choice-pakket.

Hierbij kun je de keuze maken: aan bij dit rijtje rederijen. Op 19 april van dit jaar en data aan in 2018). zie 2018 je ookgelanceerd terug in de(tien keukens boordDe van een willen betalen voor het 'gemak dient de mens'Middellandse zee is ook dit jaar Holland ofwel House Beverage Package stond de eerste cruise voor Royal Caribbean ‘circle around’ Cuba is aantrekkelijk dankzij de cruiseschip. fenomeen, is de reiziger ook weer (alcoholisch bereid meer uit America Line weer goed vertegenwoordigd. drankenpakket) of zes excursies of 600 vanuit Miami naar Cuba op het programma. diverse overnachtingen in havens als Havana, te geven. Van oudsher is Oceania echt deUSDrederij Met schepen als de Koningsdam en de boordkrediet per hut.

Daarna kreeg het schip, Empress of the Seas, Cienfuegos en Santiago de Cuba.

Het is de voor foodies.

Ik heb een bourgondisch echtpaar Belangrijk Veendam worden jouw passagiers naar de Tampa als thuishaven en worden er verschillende ultieme om genieten, dit fascinerende eiland op een cruise geboekt dat in maart naar ZuidCruisen manier én culinair dat is toch hette meest bijzondere plekjes van Zuid-Europa cruises aangeboden waarin Havana in het Amerika vertrekt. Die gaan genieten. Celebrity mooiste en beste van twee werelden?

Wie wil gebracht. Hierbij worden zowel de grote vaarschema is opgenomen. Eind december 2015 en Holland America Line zijn ook goed, net als dit nou niet zou je denken. Een nieuwe trend is steden als Rome en Barcelona aangedaan, vond de eerste cruise van MSC Cruises vanuit Star Clippers en Variety Cruises. Mag de culinaire geboren als het gaat om vakantiebelevingen: maar ook minder bekende plekken worden Havana plaats.

“We zijn bijzonder trots op deze beleving iets meer kosten, dan heb je Seabourn, foodcation.

Klinkt leuk, maar is vooral lekker.

Bij bezocht. Nieuw dit jaar is dat Kusadasi in spannende nieuwe bestemming.

Hiervoor wil ik Silversea en Seadream. Alsof er een engeltje…" een foodcation draait alles om de (lokale) keuken.

Turkije weer wordt bezocht tijdens verschiliedereen persoonlijk bedanken die schepen het mogelijk Rederijen spelen hier dan ook graag op in, iets lende cruises.

De verschillende van hebben gemaakt voor MSC Cruises om Cuba wat ook Walter Colijn (Travel Counsellor) ontdekt.

Inspelen Holland America Line hebben allen een ele-te lanceren als een bestemming voor haar gasten Colijn zegt: "Eten en drinken is een belangrijk Colijn denkt ook dat het fijnproeversgebeuren, gante en klassieke uitstraling. Verder hebben onderdeel van de totale beleving.

Ik haal dit ook zoals hij dat zelf noemt, onder invloed van met in het bijzonder de ministers van Vervoer de schepen allemaal een verschil in capaciteit, altijd aan als het om de prijs van een reis zou foodblogs en tv-programma’s veel aandacht enwaardoor Toerismeieder van de Cubaanse en hun schip anders regering is. Ze bieden mogen gaan. Waar geen budget beschikbaar krijgt. "Dat is een prima tendens. Rederijen vertegenwoordigers voor hun voortdurende zeer is, kun je ook geen ingrediënten kopen. En zorgen dat bij een goed stuk vlees een fijne wijn Walterzei Colijn professionele bijdrage”, Gianni Onorato (Chief

ontdekkingstocht vol cultuur en historie. Met voor elk wat wils. TravelPro zet

Executive Officer van MSC Cruises) destijds. Om terug te komen op de bestemming, Cuba staat

Haven van Barcelona.

31

MIJN HOTEL LAAT MIJ DE WERELD ZIEN

Nu beschikbaar: de nieuwe AIDA brochure

Maart 2020 tot april 2021

Cruise Class: Middellandse Zee

Corsica.

Rome.

de Pinnacle-klasse van Holland America Line, beschikt over een capaciteit van 2.666 gasten.

Op 15 september 2019 vertrekt het schip vanuit Amsterdam naar Civitavecchia (Rome), om daar vanaf 27 september 2019 een maand lang te varen op de Middellandse Zee. Hierbij worden verschillende havens aangedaan in onder andere Kroatië, Griekenland, Italië, Frankrijk en Spanje.

Zeven nachten met Disney Cruise Line

Deze maand maakt de Disney Magic, een van de vier schepen van Disney Cruise Line, de oversteek van Amerika naar Europa en begint met routes in de Middellandse Zee. Op 14 juli vertrekt de Disney Magic bijvoorbeeld voor zeven nachten van Barcelona naar Dover en legt aan in Cádiz, Lissabon, Brest en Portland. Aan boord kunnen klanten de Disney magie beleven met ontspanning en Disney entertainment voor het hele gezin, zoals gratis kidsclubs, originele Disney musicals, een vuurwerkshow op zee en ontmoetingen met Disney Figuren.

Klein en fijn

Oceania Cruises biedt dit jaar 104 routes, waarvan 80 gloednieuwe, waaronder een 40 nieuwe mediterrane cruises. Cruiseliefhebbers kunnen op een geheel nieuwe manier genieten van de Middellandse Zee doordat Oceania Cruises kleinere havens aandoet, zoals Ajaccio, Corsica, Crotone en Castellón, een dertiende-eeuwse ‘geheime schuilplaats’ aan de Spaanse Costa Azahar met zijn sinaasappelbomen. Verken meer van Italië, Spanje, Frankrijk en Portugal met nieuwe ‘landintensieve’ cruises. Oceania biedt dit jaar acht nieuwe routes richting Italië, Spanje en Franse wijnland met overnachtingen in Venetië, Lissabon en Bordeaux.

Mykonos.

Tip van Holiday Extras

Meert jouw schip aan in Venetië en wil je de drukte van de stad ontwijken? Ga dan naar Lido di Venezia, dit is het eiland met het grootste strand van Venetië.

Veel vaporetto’s varen naar Lido di Venezia, waaronder de lijnen 1, 2, 52 en LN. Je bent vanaf Riva degli Schiavoni (bij Piazza San Marco) ongeveer een kwartiertje onderweg. Lido is een heerlijke bestemming voor een relaxed dagje strand tussen al het cultuursnuiven in Venetië door. Lido kan je natuurlijk ook voorafgaand aan de cruise of naderhand bezoeken. Kom je met de auto naar de haven? Dan biedt Holiday Extras verschillende en beveiligde parkeerplaatsen aan bij de cruisehaven van de stad.

Extra fijn: de transfer van de parkeerplaats naar de haven en weer terug is inbegrepen.

Ontdekken

MSC Cruises heeft in 2020 elf schepen in de Middellandse Zee varen inclusief de langverwachte MSC Grandiosa. MSC Grandiosa is het derde schip van de Meraviglia klasse en de eerste in het nieuwe, uitgebreide Meraviglia Plus prototype. Dit smartship is het tweede schip met 's werelds eerste digitale cruiseassistent Zoë als een uitbreiding van MSC for Me - het digitale innovatieprogramma van MSC Cruises. Het mega-schip bevat verdere ontwikkelingen, zoals extra 200 hutten vergeleken met haar zusterschepen, meer openbare ruimte, een langere promenade in het hart van het schip en twee gloednieuwe Cirque du Soleil op zee shows. MSC Grandiosa breidt het MSC Yacht Club-aanbod verder uit met complementaire wifi. Bezoek met MSC Grandiosa de zes prachtige mediterrane steden Genoa, Civitavecchia, Palermo, Valletta,

www.travelpro.nl

Barcelona en Marseille. In de havens genieten passagiers van een breed scala aan activiteiten om de cultuur en geschiedenis van elke bestemming te ontdekken.

Griekse cultuur

Het nieuwste cruiseschip van Regent Seven Seas Cruises, Seven Seas Splendor, wordt in februari 2020 in de vaart genomen. Tijdens haar inaugurele cruise meert het schip aan op de Griekse eilanden, de Franse Riviera, het Iberisch schiereiland, het Verenigd Koninkrijk en meer. Passagiers genieten van het nieuwe schip én kunnen meer dan 95 UNESCOwerelderfgoederen op de bestemmingen ontdekken, zoals de stad Rhodos en de geschilderde kerken in de Troodos-regio van Cyprus.

Regent Seven Seas Cruises

Marcel von Rotz (Sales Manager bij Regent Seven Seas Cruises): “Ook in de Middellandse Zee is er nog veel te ontdekken. Met onze suite-only schepen voor 490 tot 750 gasten kunnen wij ook de kleinere, minder bekende havens aandoen. Echter ook vanuit de bekendere havens kun je met onze inbegrepen kleinschalige excursies tal van nieuwe onbekende plekjes ontdekken.

Pas toegevoegd zijn onze Go Local tours, authentieke ervaringen, zoals op stap met een schaapsherder op Menorca, jeu de boules op een lokaal plein in Marseille, of vissen met locals in Portofino. Bij Regent zijn naast tal van inbegrepen kleinschalige excursies, ook de fooien, premium dranken, specialty dining en wifi, inbegrepen in de reissom.”

Voor even in Europa

Het nieuwste schip van Costa Cruises, Costa

33

en unieke havens. Zo ontdekken passagiers de natuurlijke schoonheid, diverse culturen, kunst, architectuur en geschiedenis van het continent. Seabourn Odyssey vaart naar populaire havens in de Middellandse Zee, waaronder aan de Egeïsche en Adriatische kust. De zeven, elf en veertiendaagse cruises verkennen de spectaculaire Griekse eilanden en de Turkse Rivièra, pittoreske bestemmingen in Kroatië, Slovenië, Montenegro en Malta, evenals Italië, inclusief Sicilië, Napels (Pompeii) en Civitavecchia (Rome). Seven Seas Explorer vaart in de zomer van 2020 in Noord-Europa en in de Middellandse Zee. De Noord-Europa-cruise start in Southampton en vaart naar het Verenigd Koninkrijk, de cruise naar de Middellandse Zee start eveneens in Southampton en vaart naar Spanje en Frankrijk, met inbegrip van een nacht in Bordeaux. Ook Seven Seas Voyager brengt volgend jaar zomer door in de Middellandse Zee.

Hvar in Kroatië.

Firenze, wordt in oktober 2020 in de vaart genomen. Het schip vaart vervolgens een maand op de Middellandse Zee, vanaf de haven Triëste en Savona, voordat het op 2 november 2020 start met de 51-daagse cruise van Savona naar Hong Kong. Costa Firenze biedt capaciteit aan 5.200 gasten en het is het zusterschip van Costa Venezia, dat op 1 maart van dit jaar in Triëste te water werd gelaten. Costa Firenze’s eerste cruise gaat van Triëste naar Savona, met vertrek op 1 oktober 2020. De route gaat naar Bari, Barcelona en Marseille. Op 8 oktober 2020 vertrekt het schip vanuit Savona voor een korte cruise naar Marseille, Barcelona en Savona. Op 12, 19 en 26 oktober vertrekt Costa Firenze vanuit Savona voor drie eenweekse cruises waaronder Napels (vervangen door Civitavecchia voor de cruise van 19 oktober), Messina (vervangen door Palermo voor de cruise van 19 oktober), Valencia, Barcelona en Marseille. De laatste cruise die beschikbaar is, is de positioneringscruise naar China: de 51-daagse route die begint in Savona op 2 november 2020 en eindigt in Hong Kong op 22 december 2020.

Nummer zes

De Norwegian Pearl van Norwegian Cruise Line wordt deze zomer als zesde schip in Europa gestationeerd. Daarmee vergroot de internationale cruiserederij haar Europaaanbod tot het grootste uit de bedrijfsgeschiedenis en gaat cruises vanaf Amsterdam uitvoeren. Sinds de start van het seizoen op 11 mei 2019 vaart de Norwegian Pearl vier cruises van en naar Amsterdam. Een gevarieerde vijftiendaagse cruise voert passagiers op twee vertrekdata via Newhaven (Edinburgh) en Invergordon (Inverness) naar Bergen, Geiranger en Hellesylt in Noorwegen, met

stops in Dublin, Le Havre, Tilbury bij Londen en Zeebrugge. Een andere route gaat via Warnemünde naar de toeristische hoogtepunten van de Oostzee. Daarbij staat naast hoofdsteden zoals Helsinki, Stockholm, Tallinn, Riga en Kopenhagen, ook een tweedaags verblijf in St. Petersburg op het programma, alsmede stops in kleinere bestemmingen zoals Gdingen (Danzig) en Klaipėda. In juli wisselt de Norwegian Pearl van vaargebied en gaat naar de Middellandse Zee, waar het schip passagiers vanuit Rome (Civitavecchia), Barcelona en Venetië meeneemt op verschillende reizen met bekende en minder bekende cruisebestemmingen, zoals Kotor in Montenegro, Zadar in Kroatië en Monaco. Norwegian Epic’s biedt in 2020 Europese cruises aan die vanaf 16 oktober 2018 geboekt kunnen worden.

Grenzeloos genieten

Bij Norwegian Cruise Line (NCL) vindt iedereen precies de vrijheid die hij of zij zoekt.

Voor de één is dat het gigantische aanbod aan entertainment van wereldklasse, voor de ander is het de unieke veelzijdigheid aan restaurants met internationale topkeukens of de oneindige hoeveelheid activiteiten met een internationaal tintje aan boord. Met Free at Sea kunnen gasten hun cruise nu nog persoonlijker maken. Voor slechts € 99 kunnen zij bij een zevendaagse cruise twee servicepakketten naar wens kiezen: dranken arrangement, specialty dining restaurants‘ dinerpakket, wifi-pakket, excursietegoed en enkel de vaarbelasting voor het derde en vierde familielid of vriend die mee vaart.

They are back

Seabourn keert in 2020 terug naar Europa met een mix van routes met favoriete steden

Anders cruisen: voor de wind met Star Clippers

De schepen van Star Clippers tekenen zich aan de horizon af als een wolk van zeilen. Ze laten hun anker zakken in pittoreske havens en beschutte baaien en laten hun gasten genieten van een authentieke zeilervaring - of ze nu zelf wil zeilen of alleen van het zeilgevoel willen genieten. In het assortiment van Cruise Travel vind je voor je klant op Cruise Agent het complete aanbod van deze rederij. Een unieke combinatie tussen de natuur en luxe zodat het jouw klant aan niets ontbreekt. De vloot van Star Clippers bestaat uit vlootschepen die trots hun erfgoed weerspiegelen. Het leven aan boord is daardoor ontspannen en ongedwongen.

Mede door het unieke ontwerp is er voldoende beenruimte per passagier. Met slechts 170 passagiers is de sfeer informeel en de service zeer persoonlijk. Vanaf een speciaal waterplatform kunnen de gasten zo de zee in om te snorkelen, windsurfen of kajakken. Met een lengte van 134 meter biedt de Royal Clipper plaats aan 227 gasten en indrukwekkende voorzieningen.

Cruise Travel werkt al jaren samen met de rederij en heeft zo kennis over de schepen en routes. Wij helpen je met het vinden van de perfecte cruise voor je klant. Van Azië en de Caribbean tot de Middellandse Zee - er is een bestemming voor iedereen! De kleinere schepen kunnen vlakbij de binnenstad aanleggen waardoor je klant de bestemming perfect kan ontdekken. Star Clippers is een zeer toegankelijke rederij, waarbij je klant zich snel op het gemak zal voelen.

Kijk snel op cruiseagent.nl voor het laatste aanbod.

Cruises boek je natuurlijk bij Cruise Travel!

13-daagse reis Thailand

Ko Surin

Schip: Star Clipper ����

Ko Miang

Vertrek: Twee wekelijks van 30 november t/m 14 maart 2019 Inclusief retourvlucht, transfers en drie hotelovernachtingen

Phang Nga

vanaf:

€ 2.685,-

Phuket

Ko Hong

Ko Rok Nok

Ko Kraden

Langkawi

De voordelen van Cruise Travel: SGRZ-dekking

Meer studiereizen voor de verkoop partners

Nieuwe agentenportal

Nog meer cruises in het assortiment 0341 - 37 11 80

reisbureau@cruisetravel.nl www.travelpro.nl

Geheel nieuw retail verkoop team speciaal voor de retailpartners www.cruiseagent.nl

36

Achtergrond

Tekst & foto: Sharon Evers

Sfeer proeven op de Nieuw Statendam van Holland America Line Holland America Line nam in november de Nieuw Statendam in ontvangst waarmee dit het vijftiende schip in de vloot

werd. Nieuw Statendam is deze maand naar Amsterdam gekomen, haar thuishaven voor de zomer. Vanuit hier worden cruises gemaakt naar Noord-Europa, de Baltische Staten en IJsland. TravelPro nam een kijkje aan boord van Holland America Line’s nieuwe paradepaardje.

Begin deze maand kwam het nieuwste schip voor de allereerste keer aan in de Amsterdamse haven en werd verwelkomd met erewater verzorgd door Port of Amsterdam.

“Wij zijn er trots op dat ons allernieuwste schip Amsterdam als thuishaven heeft voor komende zomer. Holland America Line voelt zich altijd zeer welkom in Amsterdam en het is een gewaardeerde vertrekhaven voor zowel internationale als Nederlandse cruisepassagiers. We hebben dit jaar maar liefst vijftien vertrekken vanuit Amsterdam. Een ideale manier om een keer een cruisevakantie te ontdekken”, aldus Nico Bleichrodt (Managing Director Sales & Marketing Continental Europe bij Holland America Line). Alma Prins Droog (Commercieel Manager Havenbedrijf Amsterdam): “Wij zijn ontzettend blij dat de Holland America Line weer voor Amsterdam als thuishaven kiest. Naast de levendigheid van de stad, met haar geschiedenis, bruisende bezienswaardigheden en cultuur, biedt de havenregio van Amsterdam uitstekende faciliteiten voor zeecruiseschepen met bestemming Amsterdam. Hierdoor is Amsterdam één van de meest populaire bestemmingen voor zeecruises in Noord-West Europa.”

Marloes van der Plas en Nico Bleichrodt.

Verruimende blikken

Het tweede Pinnacle-klasse schip van Holland America Line biedt ruimte aan 2.666 passagiers. Vanuit Amsterdam worden cruises gemaakt naar onder meer de Noorse fjorden, IJsland, Baltische Staten en de Noordkaap.

Deze cruises variëren van acht tot en met vijftien dagen. Holland America Line koos niet voor de eerste de beste beschermvrouw voor het schip. Oprah Winfrey - filantroop, filmster, tv-icoon, oprichter en redacteur van O, The Oprah Magazine - zegende de Nieuw Statendam. “We zijn zeer vereerd dat Oprah Winfrey doopvrouwe van ons nieuwste schip is. We hebben de gedeelde overtuiging dat reizen de kracht heeft om blikken te verruimen, verbindingen te leggen en mensen te inspireren over andere culturen. De magnetische energie van Oprah en haar verbluffende vermogen om anderen te inspireren, wordt over de hele wereld bewonderd”, aldus Orlando Ashford (President bij Holland America Line). Tijdens de ceremonie benadrukte Ashford de verhalen van levensveranderende reiservaringen voor de officieren en bemanning, reisprofessionals en gasten.

“Nieuw Statendam vertegenwoordigt onze

hoogste aspiraties voor verbinding en begrip in onze wereld. Het is een schip voor avontuur en verkenning van landen, talen, culturen en volkeren en voor vele jaren een bron van vreugde voor onze gasten.” Oprah Winfrey doopte het schip officieel met de traditionele verklaring: “Ik noem dit schip Nieuw Statendam. Moge God haar en iedereen die op haar vaart zegenen.” Het zogenaamde ‘Blessing of the bell’ werd al op 23 januari 1957 gehouden, toen de toen achttienjarige kroonprinses Beatrix champagne over de bel schonk om Holland America Line’s s.s.

Statendam IV te verwelkomen in de vloot.

De Nieuw Statendam is het zesde schip in de geschiedenis van Holland America Line dat deze naam draagt.

Aan tafel

Het nieuwe schip biedt plaats aan 2.666 gasten en kent een frisse, moderne styling in harmonie met klassieke elegantie. Adam Tihany en Bjørn Storbraaten, toonaangevende architecten in de cruisebranche, zijn verantwoordelijk voor het design en interieur van de Nieuw Statendam.

Niet alleen het schip zelf is een waar plaatje, passagiers kunnen ook genieten van een overvloed aan onvergetelijke dineropties en entertainment. Naast de prachtige Dining Room biedt het schip tal van specialiteitenrestaurants, waaronder de Pinnacle Grill voor steak en vis, authentieke Italiaanse cuisine in Canaletto, culinaire tradities uit Zuidoost-Azië in Tamarind en Nami Sushi en Franse visklassiekers met een moderne twist in Rudi’s Sel de Mer. De innovatieve Music Walk op de Nieuw Statendam biedt een variëteit aan muzikale live ervaringen en genre. Dit zijn de nieuwe Rolling Stone Rock Room met klassieke rock hits; Lincoln Center Stage, met kamermuziek; Billboard Onboard, met grote pophits en de populaire B.B. King’s Blues Club. Passagiers kunnen ook genieten van kookshows in America’s Test Kitchen, cursussen volgen in de Microsoft Studio, foto’s bewerken in de Wonder Photo Shop en genieten van BBC Earth Experiences in het spectaculaire World Stage.

Actueel

Uit eten met de Jong Intra Vakanties De Jong Intra Vakanties trakteert iedere maand op een bijzonder etentje.

In de maand meikoos de reisorganisatie ervoor om een aantal zelfstandige

reisagenten uit te nodigen voor een heerlijk diner bij Meneer Vink in Utrecht.

toe een prachtig resultaat voor de Jong Intra Vakanties neergezet.”

Kennis

“Wij vinden persoonlijke aandacht enorm belangrijk, zowel voor elkaar als voor de klant.

Tijdens zo’n gezamenlijk diner kun je door een informele setting gezellig met elkaar sparren, maar ook serieuze zaken bespreken. En wat sluit daar beter op aan dan een heerlijke maaltijd”, aldus Coby van Dongen (commercieel directeur bij de Jong Intra Vakanties).

Prachtig resultaat

“In de maand mei hebben wij ervoor gekozen om de zelfstandige reisagenten van verschillende ketens uit te nodigen. Tijdens het diner waren er reisagenten aanwezig van Personal Touch Travel, The Travel Company, Travel Counsellors, TUI at Home en The Travel club.

De aanwezige reisagenten hebben tot nu

“Het was een gezellige avond met goed eten en fijne gesprekken. Het is mooi om te zien hoeveel kennis de aanwezige reisagenten hebben en hoeveel passie voor hun vak.” Van Dongen heeft grote waardering voor de reisagent. “Je moet wel van héél goede huizen komen om vandaag de dag de klant de juiste toegevoegde waarde te bieden. Je moet een hoog kennisgehalte hebben van de wet- en regelgeving, de bestemmingen, de actualiteiten op de bestemmingen, de systemen en vooral een goede kennis van de klant. Voorts vraagt de klant om heel veel aandacht.”

Waardevol

“We hebben op een informele manier van gedachten gewisseld over hoe we nóg meer uit onze samenwerking kunnen halen. Hierbij zijn de tips en suggesties van de collega’s natuurlijk ontzettend waardevol voor ons.

Samen tot nog smakelijker gerechten komen, om een gezond rendement en continuïteit te borgen, daar gaan we voor.”

www.travelpro.nl

Doen waar je blij van wordt Wij organiseren regelmatig informatiebijeenkomsten om potentiële Travel Counsellors te informeren en elke keer is het voor mij een feestje om erbij te zijn.

In een informele setting met een hapje en drankje vertellen wij dan over onze organisatie waar alles goed is geregeld met de beste support, technologie en tools om de perfecte zakenreis en vakantie voor de klant te organiseren.

Maar het zijn vooral de Travel Counsellors zelf die dan vol enthousiasme aan geïnteresseerde reisfanaten hun verhaal vertellen over de droom die ze hadden om een eigen onderneming in de reisbranche te starten, waarom ze voor Travel Counsellors hebben gekozen en hoe het nu is om Travel Counsellor te zijn.

Dan voel ik de passie voor het vak in hun woorden en dat geeft zoveel energie. Doen waar je blij van wordt, dat willen we toch allemaal! Als je liever in een een-op-eengesprek wil kennismaken? Neem dan contact met mij op. Ik help je graag jouw droom te laten uitkomen.

Marina Sneijders

37

38

Nieuws

Tekst: Sharon Evers

Dit was het nieuws...

Popie Jopie

Ruim 1,9 miljoen toeristen kozen vorig jaar voor Aruba, dat is een record voor het Caribische eiland. Het aantal verblijfstoeristen pluste met 1,1% (1.082.003) en het aantal cruisepassagiers nam met 2,9% toe (815.161).

Ook het aantal Nederlandse vakantiegangers nam met 8% toe.

Relax met HEX

Heibel in de tent

In de maanden februari, maart en april maakte je bij Holiday Extras kans op een verwenarrangement, door alleen de boekingsnummers door te geven. En de winnaars zijn: Jeanette

Busje komt zo

Eilandhoppen

Het uitblijven van een nieuwe cao is voor de marechaussee op Schiphol en Eindhoven Airport een reden om van 28 mei tot en met 1 augustus actie te voeren. Hoe en wat? Houd voor het laatste nieuws TravelPro in de gaten.

Vanaf 1 juli 2019 rijdt de KLM-bus vanaf Enschede, Hengelo en Apeldoorn naar Schiphol. De busdienst vanaf Enschede is de derde van de luchtvaartmaatschappij in Nederland, KLM biedt al busvervoer aan vanaf Maastricht en Nijmegen.

Sunair Vakanties biedt de Kanaaleilanden niet alleen vanaf Rotterdam Airport aan, maar sinds kort ook van Groningen Airport. De reisorganisatie vierde dat door negentien reis-

Oosterga Manders (VakantieXperts Urk), Kim Willems (VakantieXperts Raalte) en Marielle van Soest (Reisburo Globus in Maastricht).

agenten mee te nemen naar Jersey, Guernsey en Sark. “We hebben genoten”, zegt Linda Andeweg (Sunair).

Hoge noorden

Transavia biedt vanaf eind deze maand meerdere keren per week een directe verbinding aan naar IJsland. Naast het populaire Reykjavik vliegt de luchtvaartmaatschappij ook naar het ongerepte noorden van IJsland, de bestemming Akureyri.

It’s Magic

Jij wil toch ook meer weten over Walt Disney World, Disney Cruise Line en Experience Kissimmee, genieten van een heerlijk diner én kans maken over leuke prijzen? Kom dan naar

de TravelPro Dinner Workshops, die maandag 20 mei (Eindhoven) en dinsdag 21 mei (Breukelen) worden gehouden. Meld je snel aan, er is nog beperkt plaats.

Lees meer op www.travelpro.nl

39

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Lidl Nederland zoekt specialist reizen in Huizen

Voor de vacature van Specialist reizen in Huizen is Lidl Nederland op zoek naar iemand die zijn of haar passie voor reizen weet in te zetten om de klanten keer op keer te verrassen met de mooiste reispareltjes.

Live To Travel zoekt een travel consultant Heb jij een passie voor Afrika en deel jij je enthousiasme graag met anderen? Dan is Live to Travel op zoek naar jou! Live To Travel

zoekt voor het kantoor in Almere een Travel Consultant die reizigers en reisagenten helpt bij het samenstellen en boeken van een droomreis.

beheert de social media platformen, beheert en onderhoudt het offertesysteem Wetu en creëert content voor de webpagina’s waarbij beeld een belangrijke rol speelt.

Untamed Travelling zoekt een een communicatie en marketing professional

Interesse?

Je bent als ervaren communicatie en marketingprofessional verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie en marketing en houdt daarbij goed het commerciële aspect in zicht. Je verzorgt nieuwsbrieven,

Agenda

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen

Proefabonnement (3 maanden): €20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl

Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: PreVision, Eindhoven

Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: €95 Thuisabonnement: €85 Studentenabonnement: €75

Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Renée Koenen Sales Support renee@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

www.travelpro.nl

2019

Mei

20: Magische TravelPro Dinner Workshop (Walt Disney World, Disney Cruise Line en Experience Kissimmee), Eindhoven.

21: Magische TravelPro Dinner Workshop (Walt Disney World, Disney Cruise Line en Experience Kissimmee), Breukelen.

Juni

03: TravelPro Dinner Workshops, Amsterdam.

04: TravelPro Dinner Workshops, Rotterdam.

04: ITAC Zomerborrel (op uitnodiging).

04: Bijeenkomst Frankrijk overzee, 05: TravelPro Dinner Workshops, Eindhoven.

06: TravelPro Dinner Workshops, Arnhem.

13: German Summer Cities-festival (op uitnodiging).

13: Workshop Bilbao Bizcaia, vanaf 17.00 uur, Drijvend Paviljoen in Rotterdam.

20: ANVR BBQ at the Beach.

21: Spaanse avond (Andalusië, Extremadura, Ibiza, Formentera, Galicië, Lanzarote, Murcia en Tenerife), Utrecht.

24: Fly to the West Camper Roadshow, Zwolle.

Meer info? www.travelpro.nl/agenda

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

Onbegrensd genieten Prachtig gerestaureerde avant-gardegebouwen op een fantastische locatie aan het strand, een scala aan luxueus ingerichte kamers en suites, dineren in toprestaurants geleid door bekende chefs, genieten van een massage in de vooraanstaande Lapis Spa‌ Fontainebleau zet de standaard voor Miami Beach qua design, stijl en innovatie.

Beleef er een onvergetelijke vakantie, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

www.travelimpressions.nl /Travel Impressions Nederland

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).