TravelPro #20 18-05-2018

NUMMER 20 – 18 MEI 2018

"SAMBASSO ZET ZICH NIET AF TEGEN TRADITIONELE LEVERANCIERS" "TOERISTEN WETEN WEL DAT ARUBA ZON EN ZEE HEEFT"

ARNO VAN UFFELEN EN FRANGKEN TUHUMENA "FRANGKEN WORDT DE NIEUWE EIGENAAR VAN MIJN KINDJE"

Ontspan in Economy Comfort Economy Comfort biedt extra beenruimte en een rugleuning die verder naar achteren kan. Zo geniet je van een ontspannen vlucht.

Inhoudsopgave/Column

Inhoudsopgave

Op de cover Coverstory: 333travel Aruba en de AME 2018 Sambasso en de traditionele to’s

13-18 30-31 32-33

New York

E EXTR

A

Misschien ligt het aan de geweldige sector waarin wij werkzaam zijn dat veel

Ik begrijp ook wel dat de reacties niet generaliserend worden bedoeld, maar de jonge dames komen er niet mals vanaf. Ze zijn snel moe, zijn ongeïnteresseerd, continu met hun mobiele telefoon bezig en haken al snel af wanneer er nog een drankje wordt gedaan in de bar.

Er zal altijd wel enige vorm van ‘ergernis’ zijn. In de jaren zeventig vonden de ‘oudere’ reisagenten wellicht dat de ‘jonge grietjes’ te strakke broeken droegen. Maar goed, ook nu lijkt er weer sprake van een generatieconflict onder reisprofessionals. Tijd voor een studiereis, want ‘eerst zien, dan geloven’.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

IE

UW

!

ILE

G

N

TH

M

M

TH

Maar goed, voor sommigen is het al jaren geleden dat zij op studiereis zijn geweest. Te kleine teams, sommigen mogen niet, uitgeloot, te duur en ga zo maar door. Daarnaast zie je dat touroperators de studiereizen anders beginnen aan te pakken. Van vloggende reisagenten tot ‘Wie Is De Mol’-achtige opdrachten.

reisprofessionals jong van geest zijn. Alleen tijdens onze belronde en ingezonden reacties viel het op dat de ‘jonge grietjes’ het bij velen moeten ontgelden.

Spaar voor mooie cadeaus IN

IN

G

kijk sjorop s voor le infoal extra’&s

GO

GO

MILES

ILE

S

T

Z I N G MI L E

Of wat te denken van de bijzondere gesprekken? ‘Hoe vaak doe jij het eigenlijk nog? Ik voel en zie aan je dat jij meer wilt’, was laatst de vraag van een reisagent aan een andere reisprofessional in het bijzijn van een groep collega’s.

10-11 19-21 31

Met gratis extra’s EN

Overigens maken wij als redactie wel genoeg memorabele momenten mee. Wat te denken van die reisagent waarbij het al jaren niet lukte om een tweede kindje te krijgen en door een studiereis misschien haar eigen mini-Spanjaard heeft?

5-9 25-29 35-37

Verder in dit nummer Het nieuwste schip van NCL Studiereisverslag Singapore Travel Impact Lab

2x stad van de maand mei:

Iedere studiereis is het wel weer raak en worden de mooiste en meest bizarre herinneringen aan andere studiereizen opgerakeld. Vooral de Neckermann gidspresentatie studiereizen scoren hoog. Als ik het moet geloven, belandde je tijdens zo’n reis in het ‘Sodom en Gomorra’ van de reiswereld.

Zon, zuipen, ziekenhuis? De gidspresentaties hebben er volgens mij weinig voor ondergedaan. Helaas heb ik ze nooit meegemaakt en komen ze ook niet meer terug.

Ik heb overigens nog nooit iemand door de drank in het ziekenhuis zien belanden tijdens een studiereis.

Specials Canada: vroeg boeken!

Verenigde Arabische Emiraten Cruise Class: Zuid-Amerika

Praag

Jonge grietjes

E EXTR

A

Dubbele punten in mei & juni!

www.travelpro.nl

www.tenzingmiles.nl

3

4

Special Canada

Tekst: Dylan Cinjee

Vroeg boeken een must voor populair Canada Imposante steden en een prachtige natuur. Voor die combinatie moet je naar Canada. TravelPro sprak met Roderick Aalbers (eigenaar GoCanada) over welke steden en natuurparken je het beste met elkaar kan combineren.

“De steden en natuur van Canada zijn goed te combineren, omdat de steden dicht bij de natuurparken liggen”, aldus Aalbers.

“Vancouver ligt middenin de natuur en Calgary ligt op anderhalf uur rijden van de Rockies. Zowel de camper als de auto zijn beide een goede optie, als het op vervoer aankomt. Alhoewel de camper je met name in het voor- en naseizoen een stuk vrijheid geeft doordat je dan geen campings hoeft te reserveren. Het jubileumjaar was erg druk met veel aandacht voor Canada. Daardoor was de markt ietwat overspannen. We hopen dat het de komende tijd weer normaal wordt. Qua boekingen loopt het goed, het is en blijft een populaire bestemming. We merken wel dat de beschikbaarheid ter plekke ons, net als vorig jaar, nog steeds parten speelt. Voor dit jaar verwachten we een gelijk jaar qua omzet en aantallen passagiers als vorig jaar. Goed dus.”

Canada begint met Air Transat: de beste keuze voor je klanten!

Air Transat, de grootste vakantieluchtvaartmaatschappij van Canada, biedt reizigers alle ingrediënten aan voor een fijne en comfortabele reis naar Canada. Dankzij de verschillende Eco-tarieven genieten reizigers van de flexibiliteit om vluchten gratis of tegen een vast tarief te annuleren of te wijzigen. Anne-Laure Moerenburg (Marketing & E-commerce supervisor): "Ook hebben we dit jaar de stopovers geïntroduceerd die dankzij ons uitgebreid netwerk van binnenlandse vluchten, meer opties geeft aan je klanten om Canada van oost naar west te ontdekken."

“Met Air Transat start de vakantie van je klant al vanaf het moment dat de vluchten zijn geboekt. Zo bieden onze verschillende Eco-tarieven de mogelijkheid nog talloze andere voordelen toe te voegen aan de boeking: onder andere stoelkeuze, priorityservices op de luchthaven, extra ruimbagage, etcetera. Erg handig om de volgende rondreis naar Canada volledig op maat van jouw klant samen te stellen!",

aldus Moerenburg. Recentelijk heeft Air Transat de mogelijkheid geïntroduceerd om stopovers aan te bieden. Een stopover is een onderbreking in de reis van 24 uur of meer. Deze stop is onderdeel van een internationale reis. Stopovers kunnen worden gedaan in dezelfde boeking, er gelden dan dezelfde voorwaarden voor tarieven en ruimbagage. Moerenburg: "Passagiers mogen twee stopovers maken in elke richting, alleen in Canada. Kosten variëren per tariefklasse. Stopovers zijn alleen te boeken via een GDS. Wil je hier meer over weten?

Bezoek onze B2B webpagina www.airtransat-agent.nl.“

Euram

“EurAm heeft de afgelopen maanden veel boekingen naar Canada zien binnenkomen.

Canada is zeer populair, niet alleen bij Nederlandse vakantiegangers, waardoor vroeg boeken echt een must is geworden.

We zien nu dat sommige accommodaties in plaatsen als Tofino, Banff en Jasper op aanvraag komen, maar doordat wij gebruik maken van verschillende leveranciers vinden we meestal wel een passend alternatief mocht de gewenste accommodaties niet akkoord komen. We stimuleren reisprofessionals via onze Facebookpagina en nieuwsmails om juist ook naar andere gebieden dan West-Canada te kijken. In Oost-Canada is een groter, beschikbaar

Niagara Watervallen

www.travelpro.nl

aanbod en ook hier vind je prachtige natuur en leuke steden. Of denk eens aan de Yukon wat vaak in combinatie met Alaska wordt geboekt. Dit gebied is een geweldige bestemming voor natuurliefhebbers!”, aldus Danielle Goedkoop (Business Development Manager).

Montréal en Laurentides

Het Franstalige Montréal wordt ook wel het Parijs van Noord-Amerika genoemd, doordat de stad het culturele hart is van het Franstalige deel van Canada. Montréal is de grootste stad van de oostelijke provincie Quebec. Het is een hippe stad waar vaak culturele evenementen worden gehouden. Het is de plek voor exposities, voorstellingen, dans en festivals. En dan niet alleen als de zon nog op is, zodra het donker is ontstaat er in Montréal een levendig uitgaanscircuit. Op ongeveer anderhalf uur rijden van Montréal ligt de Laurentides regio.

Dit gebied telt meer dan 22.000 vierkante kilometer aan bergachtige landschappen met grote wildreservaten en nationale parken.

Travel Trend

“Vanwege de aanwezigheid van interessante steden zoals Toronto, Ottawa, Montréal en het prachtige Québec is het oosten van Canada een goede bestemming voor een afwisselende vakantie, zeker in combinatie met de Niagara-watervallen en Algonquín Provincial Park. Wij merken dat vooral gezinnen met kinderen zich tot deze veelzijdige regio aangetrokken voelen”, zegt Peter van Veenendaal, Product Manager bij Travel Trend.

Treinreizen

“Er zijn vele combinaties mogelijk, maar een campertocht wordt vaak gecombineerd met een Alaska cruise of de Rocky Mountaineer; een luxe trein die van Vancouver naar Calgary rijdt of vice versa”, laat Aalbers weten. De Rocky Mountaineer is meer dan alleen een rit van A naar B en staat al jaren bekend als een van de mooiste treinreizen ter wereld. “Een combinatie tussen Oost- en West-Canada is erg leuk waarbij je het binnenland doorkruist in een luxe cabin aan boord van ‘The

5

6

Canada begint hier

SUMMER DEALS Amsterdam Toronto

Amsterdam Vancouver

Amsterdam Calgary

Brussel Montreal

Directe vluchten

Directe vluchten

Directe vluchten

Directe vluchten

Vanaf

379

€

*

Vanaf

479

€

*

Vanaf

489

€

*

Vanaf

480

€

*

Reservering en informatie: 00800 872 672 84 (gratis) of +31 20 655 17 39 airtransat.RESnl@aviareps.com *Genoemde tarieven zijn op basis van retour vlucht per persoon en inclusief alle toeslagen. Geldig tot 21 mei voor vertrek in juni 2018. Beperkt aanbod / beschikbaarheid onder voorbehoud.

Special Canada/Column Canadian’. De VIA Rail trein die Oost- en West-Canada verbindt.” Deze trein legt meer dan 4.500 kilometer af tussen Toronto en Vancouver en rijdt drie keer per week in beide richtingen. Passagiers kunnen ervoor kiezen om tijdens de reis uit te stappen in verschillende steden, zoals Jasper, Edmonton of Winnipeg.

Fly to the West

“Peddelen door de wateren rond Tofino, walvissen spotten, over het eeuwenoude ijs van het Columbia Icefield lopen of Vancouver ontdekken? Tijdens deze rondreis door West-Canada ervaart je klant het beste van twee werelden en maakt hij kennis met zowel natuur als steden. Deze rondreis start in de bruisende wereldstad Vancouver en van daaruit de overweldigende natuur in. De route voert over glooiende heuvels van de zonnige wijnstreek rond Kelowna richting de Rocky Mountains waar besneeuwde bergtoppen en azuurblauwe meren wachten. Hier staan de beroemde nationale parken Jasper en Banff op het programma. In de ongerepte, ruige natuur lopen soms letterlijk beren op de weg. De reis gaat dwars over Vancouver Island: de ultieme plek om walvissen te spotten. Via Victoria eindigt deze rondreis daar waar het begon: Vancouver. Laat je klant het echte wilde Canada ervaren. Op onze site vind je tal van voorbeeldroutes, zoals de popu-

laire rondreis The Wild West”, aldus Diana Kranz, Sales & Marketing Manager Retail bij Fly to the West.

Yukon en Whitehorse

In het uiterste noordwesten van Canada ligt de regio Yukon. “Ik ben onlangs in deze regio geweest en was erg onder de indruk van Kluane National Park. De grootste non-polaire ijskap ter wereld. Een gebied waar nog weinig toeristen komen en daardoor nog ongerept is”, laat Aalbers weten. De totale oppervlakte van het gebied is ongeveer net zo groot als Spanje en grenst aan Alaska in het westen. Het Kluane National Park bestaat uit bergen, gletsjers en ijskappen. Het gebied wordt ook wel ‘het dak van Canada’ genoemd, omdat hier de hoogste berg van het land te vinden is, namelijk Mount Logan (5.959 meter).

Edmonton Tourism

“Edmonton’s festivals worden alleen geëvenaard door de wilde buitenavonturen. Wandel, fiets, kano of segway door het grootste stukje stadspark van NoordAmerika. Ga naar Elk Island National Park en zie de vrij rondlopende bizons voordat je de dag afsluit met het prachtige fenomeen dat wij kennen als aurora borealis (het noorderlicht). Verdwaal tussen de sterrenstelsels die in de donkere hemel zichtbaar zijn, allemaal binnen 30 minuten van de bruisende stad”, aldus Nancy Gordy

(Travel Media Market Lead bij Edmonton Tourism).

British-Columbia en Vancouver

Grenzend aan het zuiden van Yukon ligt het bekendere British-Columbia, waar Victoria de hoofdstad van is. Echter is Vancouver een grotere en bekendere plaats bij de reizigers.

Vancouver is qua bevolking de derde stad van Canada en wordt gezien als een van de mooiste steden van de wereld door zijn ligging tussen de Rocky Mountains en de Stille Oceaan.

Vlakbij de stad Vancouver ligt Vancouver Island. Dit is de beste plek in Canada om walvissen, dolfijnen en orka’s te spotten.

TUI

'50 tinten groen, tientallen nationale parken die vele malen groter zijn dan heel Nederland en wildlife waar je ú tegen zegt.

Maar ook hippe steden met een mondaine Franse touch en een smeltkroes van culturen. Oost-Canada heeft het allemaal. Wat dacht je van citytrippen in Toronto, hiken in Algonquin, de indrukwekkende Niagara watervallen en pittoreske gebouwen in Montréal.

Onze tip: boek de reis in de herfst en maak de wereldberoemde Indian Summer mee.

De maple trees kleuren in alle tinten geel, rood en oranje. Ga er het avontuur aan met TUI en ‘discover your smile’', aldus de touroperator.

De mooiste offerte?

Jouw klant vraagt om een prijsopgave voor een rondreis door West-Amerika. Het moet een ‘once-in-a-lifetime’ reis worden voor het hele gezin, ze willen Nationale Parken bezoeken, overnachten in bijzondere accommodaties en eindigen aan het strand van Santa Monica. Het budget is ruim voldoende om een onvergetelijke reis samen te stellen. Een droomklant toch? Die wil je alleen het allerbeste voorstellen, binnen het budget én met enkele verrassende elementen.

Je gaat aan de slag. Je stuurt een mail naar een leverancier en wacht enkele dagen op de offerte.

Als je de offerte ontvangt ben je niet helemaal tevreden met de geboden accommodaties, dus je mailt nog eens terug voor een aanpassing.

Ondertussen heeft de klant je al eens gebeld met de vraag waar het voorstel blijft. Zodra je de nieuwe offerte hebt ontvangen verwerk je de lijst met hotels die je ontving van je leverancier in een offerte en stuurt deze naar de klant. Klant laat weten dat ze toch nog iets willen wijzigen in de route. Dit stuur jij weer naar de leverancier en je wacht weer… Herkenbaar proces?

Je bent vast al wel bekend met de werkwijze van EurAm, de website waarop je zelf de route maakt, eventueel met behulp van de meer dan

100 Populaire Journeys, je eigen marge bepaalt en zelf de accommodaties en activiteiten kiest die het beste bij jouw klant past. Toch maar eens proberen!

Je logt in en je herinnert je ineens weer dat EurAm niet alleen Noord- en MiddenAmerikaanse bestemmingen biedt, maar ook een uitgebreid aanbod heeft voor Spanje, Portugal en Italië. Even onthouden voor een volgende klant.

Binnenkort voegen we een extra optie toe voor het maken van offertes en Roadbooks. Ook jouw klant wordt steeds ‘digitaler’ en wil altijd toegang kunnen hebben tot de informatie over zijn reis.

Bovendien is het een mooi document om, digitaal, te kunnen laten zien aan familie, vrienden en collega’s die wellicht geïnspireerd raken en ook zo’n aantrekkelijk offerte willen opvragen bij jou.

Houd EurAm in de gaten de komende tijd!

Je klikt op Start en begint in een nieuw dossier de droomreis van jouw klant samen te stellen. Je stelt met behulp van de suggesties die de website doet simpel en snel de route samen, past het aantal nachten per stop aan en voegt bijzondere accommodaties zoals een ranch, een geweldig appartement bij Yosemite en een hotel aan het strand in Santa Monica toe aan de reis. Om de offerte nog aantrekkelijker te maken zet je er een helikoptervlucht bij boven de Grand Canyon, een Cirque du Soleil show in Las Vegas en een bezoek aan de Universal Studios in Los Angeles.

Met een paar clicks genereert de website een overzichtelijke en aantrekkelijke offerte die je direct naar de klant kunt sturen. Open je de offerte in Word dan kun je nog je eigen tips en eventuele vluchtgegevens toevoegen aan de beschrijving van de reis.

Danielle Goedkoop Business Development Manager EurAm

www.travelpro.nl

7

8

Special Canada FOX, verre reizen van ANWB

"Canada is wereldberoemd om haar waanzinnige natuur. Van turquoise bergmeren, die als de zon schijnt écht zo blauw zijn, tot een heus regenwoud op Vancouver Island. Maak een wandeling door de Rocky Mountains, huur een kayak op Lake Louise of spot walvissen voor de oost- of westkust. Canada is dé ultieme bestemming voor de natuurliefhebber. Vriendelijke steden als Vancouver, Quebec City en Victoria maken de bestemming af!", zo laat Diana Zwartelé (Retail Representative) weten. “Onze groeps- en single rondreizen worden begeleid door een deskundige Nederlandssprekende reisleider. Kiezen jouw klanten voor een privé rondreis, dan reizen ze per huurauto en krijgen ze van ons een uitgebreid informatiepakket.

Natuurlijk verblijven onze gasten in comfortabele en centraal gelegen hotels. Om Canada te boeken, kies je dus voor FOX, want bij FOX vind je reizen die verder gaan!“

Nova Scotia en Halifax

Helemaal in oosten van Canada ligt de stad Halifax, de hoofdstad van het gebied Nova Scotia. “Een verrassend leuke en gezellig stad met een bruisende haven en veel terrasjes. Halifax is een echte studentenstad”, laat Aalbers weten. Halifax is een typisch voorbeeld van het Canadese stadsleven, met bruisende winkelcentra en casino's, musea, galeries, restaurants en een prachtige haven met een spectaculair uitzicht op de baai en de Atlantische Oceaan. Ten oosten van de stad

Toronto

Niagara en Toronto

liggen McNabs Island en Lawlor Island, twee natuurgebieden die bereikbaar zijn via een korte veerboottocht. Een andere bezienswaardigheid is de Halifax Citadel National Historic Site van Canada, waar je meer te weten komt over de natuurlijke en culturele geschiedenis van de regio.

De grootste stad van Canada is Toronto. In de binnenstad staan voornamelijk metershoge wolkenkrabbers, waarvan CN Tower met zijn 553 meter bovenuit steekt. De CN Tower is een zendmast en toeristenattractie met op ongeveer 350 meter hoogte een glazen vloer

TravelHome

"Dé perfecte combinatie tussen natuur en stad is natuurlijk een camperrondreis door Canada. Het is nu alweer zover, de eerste camperreizen naar Canada met vertrek in 2019 zijn al te boeken bij Travelhome.

Voor de vroege vogels zijn er aantrekkelijke vroegboekkortingen, dus wacht niet te lang! Begin in de wereldstad Vancouver voordat je de camper ophaalt en de natuur in Banff en Jasper gaat ontdekken", aldus Maike Lenders (Product & Marketing).

Roderick Aalbers

CANADA WHERE THE WORLD CAN’T FIND YOU Bruine, zwarte en witte beren Het spotten van een beer is voor veel Canadareizigers het ultieme doel. Bijna iedereen hoopt een moederbeer met haar cubs tegen te komen.

Wist je dat er in Canada drie verschillende soorten leven? Naast de bruine beer – waar de Kodiak en Grizzly-beer ondersoorten van zijn - en de ijsbeer, is de meest voorkomende de

Amerikaanse zwarte beer. Anders dan zijn naam doet vermoeden, komt deze beer in meerdere kleuren zoals donkerbruin, kaneel (Cinnamon Bear) en zelfs in wit (Kermode Bear) voor. Met hun witte tot crèmekleurige vacht, donkere neus en vrijwel witte poten zijn deze zeldzame ‘Spirit Bears’ ijsbeer noch albino.

Laat jouw klanten die onvergetelijke ervaring beleven Behalve op Prince Edward Island in Oost-Canada leven beren door heel Canada. Echter, er zijn gebieden waar de kans op een eye to eye groter is dan elders. Ook qua seizoen verschilt het waar de beren zich ophouden; zijn ze op moment van reizen in de hoger gelegen gebieden of afgedaald naar de rivieren om zich te goed te doen aan zalm? Met name wanneer de zalmen stroomopwaarts zwemmen tijdens de trek richting geboortegrond om kuit te schieten is het een waar eetfestijn voor allerhande wildlife.

Het blijven wilde dieren dus garantie op spotten is er niet, maar een goed samengesteld reisprogramma verhoogt zeker de kans. Laat ons weten wat de wensen van je klant zijn. Wij houden rekening met de reisperiode en het soort beer dat op de bucketlist staat. Wie weet komt jouw klant dan terug met een prachtige foto van die mystieke Spirit Bear…

Irene Lipper Senior reisspecialist Azië, Canada & Alaska info@untamedtravelling.com 0487-540367

Special Canada

9

Canada

“Zijn jouw klanten echte wintersport liefhebbers? Bekijk dan ons aanbod aan wintersport vakanties rondom Banff, Lake Louise, Jasper en Whistler. Het (heli)skiën en snowboarden kan gecombineerd worden met: canyon ice walking, ice climbing, dog sleading, snowshoeing en snowmobiling.” Wilfried Verkaik (Product Manager Noord-Amerika)

Ongerepte natuur en sfeervolle steden!

Reizen van Oost naar West langs prachtige kustroutes en bergketens tot vlakke uitgestrekte prairies, woestijnen en ravijnen. De bruisende grote steden in combinatie met de charmes van de kleine dorpen. De Jong Intra Vakanties denkt graag met je mee en laat de droom van jouw klant graag werkelijkheid worden! ✔ Alle groepsrondreizen gegarandeerd vertrek en veelal Nederlandssprekende reisleiding ✔ Meest complete en populaire groepsrondreis door West-Canada: Rocky Round-up met een cruise door The Inside Passage én gegarandeerd vertrek ✔ Nieuwe groepsrondreis Canada: ‘Atlantic Maritimes Tour’ ✔ Je klant ontvangt direct na boeking een gratis ANWB Wereldreisgids t.w.v. € 24,95 bij alle gepubliceerde rondreizen ✔ Onze specialiteit: maatwerk (verrereizen@dejongintra.nl) Montreal

waardoor de bezoekers de diepte in kunnen kijken. Op cultuurbeleid heeft de stad enorm veel te bieden. Het Royal Ontario Museum en de Art Gallery behoren tot de beste ter wereld. Winkelen? Ga dan naar Toronto Eaton Centre en neem het ondergrondse pad (PATH) dat ongeveer 28 kilometer lang is. Een van de grotere bezienswaardigheid van Canada zijn ongetwijfeld de Niagarawatervallen, miljoenen toeristen bezoeken jaarlijks dit schouwspel. Combineer een citytrip naar Toronto met de Niagarawatervallen. Met een bus zijn beide gemakkelijk te bereiken.

Bus reizen

De Jong Intra Vakanties

Auto reizen

Vlieg reizen

TravelPro_20180518_105x145.indd 1 een uitgebreid en gevarieerd

“We hebben aanbod aan reizen in Canada. Om aan alle wensen van je klanten te kunnen voldoen hebben wij in Canada extra reizen samengesteld naar het nog wat minder bekende, maar absoluut prachtige en rustgevende Atlantic Canada. Naast een ruime keuze aan groepsrondreizen met altijd gegarandeerd vertrek en deskundige, veelal Nederlandssprekende, reisleiding, bieden wij ook een groot aantal prachtige autorondreizen. Of stuur je klant met een motorhome door Canada, een unieke ‘Way

Vancouver

www.travelpro.nl

Verre reizen

Steden reizen

volgende keer weer!

of Travel’. Ook wanneer jouw klant nog nooit met een caravan, camper of motor-03-05-18 home heeft gereisd is Canada bij uitstek een bestemming waar hij dit voor het eerst prima kan doen. Uiteraard zijn alle autorondreizen ook geheel naar de wens van jouw klant aan te passen en kunnen wij ook een reis geheel op maat samen te stellen.

Laat de droom van jouw klant werkelijkheid worden”, Aldus Wilfried Verkaik (Product Manager Noord-Amerika)

Inheems toerisme

Op de vraag of Canada nog grootse plannen heeft om toeristen te trekken, laat Aalbers weten: “Canada blinkt niet uit in nieuwe dingen. Het land is redelijk conservatief en is echt een natuurbestemming, maar uiteraard zijn er ook in Canada altijd wel nieuwe ontwikkelingen te vinden Dat is meestal lokaal. Met name het ‘aboriginal tourism’ (of Indigenous Tourism) is erg in opkomst. De oorspronkelijke bewoners van Canada (First Nations) manifesteren zich steeds meer in de toeristische sector.” Er is zelfs een heuse vereniging opgericht om deze manier van toerisme te ondersteunen. De Indigenous Tourism Association of Canada (ITAC) richt zich op de groei van het Inheems toerisme in Canada om deze te ondersteunen en tegemoet te komen aan de vraag naar ontwikkeling en marketing van authbentieke Inheemse ervaringen.

15:48

10

Achtergrond

Tekst en foto's: Dylan Cinjee

”De Nederlandse cruisepassagier is op zoek naar dit product” Het nieuwste schip van Norwegian Cruise Line (NCL), de Norwegian Bliss, heeft een succesvolle eerste vaart gemaakt. Inclusief honderden aanwezige reisagenten en touroperators werd de route Bremen – Southampton vorige week gevaren.

Andy Stuart (President & Chief Executive Officer bij Norwegian Cruise Line) verwelkomde iedereen aan boord. “Ik ben erg enthousiast over de nieuwe features die we op de Norwegian Bliss kunnen introduceren. Er zijn veel herkenbare elementen voor mensen die al vaker met NCL hebben gevaren, maar we introduceren ook totaal nieuwe ervaringen.

Dit schip zorgt ervoor dat gasten aan boord veel meer een connectie hebben met de oceaan. De observatie-lounges zijn groter dan je op elk ander schip tegenkomt.” Een populaire activiteit tijdens deze inauguratie-cruise was het karten. “De kartbaan hebben we al eerder geïntroduceerd op de Norwegian Joy, maar deze baan is totaal vernieuwd”, aldus Stuart.

“Het is een langere en bredere baan, waar-

door je elkaar ook makkelijker kunt inhalen en daardoor het racen spannender wordt.”

Details

Harry Sommer (Executive Vice President International Business Development bij Norwegian Cruise Line) vertelde in een interview met TravelPro wat het schip uniek maakt: “Er is heel veel aandacht besteed aan de details, zodat het een perfect plaatje is geworden. De meubels passen bij de kunstwerken op de muur, de vazen bij de kroonluchters, het is één geheel. Dit is het eerste schip dat door Frank Del Rio, CEO van Norwegian Cruise Line Holdings, vanaf de schets is ontworpen. Je kan heel goed zijn invloed zien binnen het schip. Ik heb veel reacties van

mensen gehoord dat je deze hutten prima op een schip van Oceania Cruises kan plaatsen, we bieden onze gasten dus echt hoge kwaliteit aan.” Daarnaast is volgens Sommer het eten en drinken een van de belangrijkste aspecten aan boord. “We zijn altijd op zoek naar vernieuwende eetgelegenheden en met de Bliss hebben we flink uitgepakt. Los Lobos en Q Texas Smokehouse zijn twee nieuwe restaurants die we op dit schip hebben geïntroduceerd. Beide bieden authentieke Amerikaanse en Zuid-Amerikaanse gerechten aan, ze zullen dan ook goed scoren bij onze gasten.”

Verwonderen

De eerste plannen voor het schip verschenen ongeveer vier jaar geleden. Omdat de Bliss een zusterschip is van Norwegian Escape en de Norwegian Joy, is de bouw vrij vlot gegaan. “De vorm van het schip en het aantal eetgelegenheden stonden al vast, daarom hebben we onze volledige focus kunnen leggen op de details. We wilden dat de Bliss nóg mooier zou worden dan haar zusterschepen.

Daarom hebben we onze observatielounges groter gemaakt, om onze gasten nog meer te verwonderen. We waren niet van plan om met de Bliss een revolutie te starten, maar we streven altijd naar het hoogst haalbare. Daarom zijn we allemaal enthousiast over de kartbaan, alleen bij NCL kun je deze ervaring krijgen.”

Met de Bliss wil NCL de Premium High-end gast aanspreken. “Er zijn natuurlijk veel type reizigers, maar je kan niet altijd iedereen bereiken. Met ons Premium All Inclusive aanbod, dat we vorig jaar overal hebben geïntroduceerd, willen we gasten aanspreken die zich willen laten verwennen en die zich ook niet druk willen maken over de rekening. De cruisemarkt is enorm en je hoeft niet te streven om iedereen in die markt te bedienen.”

Premium

NCL introduceerde vorig jaar maart Premium All Inclusive op de Nederlandse markt, nadat het concept daarvoor al op de Duitse markt was gelanceerd. De reacties zijn zowel vanuit de gasten als de trade uitermate positief.

“De reisagenten zijn erg tevreden, met name omdat ze nu commissie krijgen op het gehele pakket. Daardoor is de commissie nu ongeveer 70% hoger dan het twee jaar geleden was. Ik ben dit jaar 25 jaar werkzaam in de cruise-industrie, tien daarvan bij NCL, en ik zie dat onze gasten blij zijn met deze ontwikkelingen. We bieden ze een mooi, compleet product voor een duidelijke prijs en dat is heel belangrijk, ook voor de Nederlandse markt.” Sommer die ook Oceania Cruises en Regent Seven Seas vertegenwoordigt ziet dat Nederlandse passagiers juist naar dit soort producten op zoek zijn. “De Nederlandse markt is een van de sterkste markten voor

Achtergrond

Oceania en Regent, daaruit blijkt dat Nederlanders erg ontvankelijk zijn voor een Premium product. NCL moeten ze wat dat betreft nog wel ontdekken, maar we zijn ervan overtuigd dat dit gaat lukken, daar ligt een mooie uitdaging voor Kevin Bubolz, onze nieuwe Vice President en Marketing Director voor Europa.”

Bliss

Na de inauguratie-cruise vertrok het schip richting Amerika om dit jaar in de wateren van Alaska en het Caribische gebied te varen.

Het 2.043 hutten (staterooms) tellende schip biedt plek aan 4.004 passagiers. Er zijn dertien bars en lounges aanwezig, waaronder de Skyline bar. Een perfecte plek voor gasten om een cocktail te drinken of hun geluk te beproeven, want de bar is onderdeel van het casino. Daarnaast zijn er maar liefst negentien restaurants. Gasten kunnen het Aqua Park verkennen, dat twee waterglijbanen heeft, waaronder de spectaculaire Ocean Loops, die zich drie meter uitstrekt over de zijkant van het schip. En de Aqua Racer, die gasten uitnodigt om naast elkaar met een band door

de buizen te racen. Voor degenen die willen ontspannen en genieten van de zon, beschikt het dek over twee ruime zwembaden en zes infinity bubbelbaden, die uitzicht over de oceaan bieden. Gasten die op zoek zijn naar meer uitdaging kunnen de strijd aangaan op de kartbaan, maar ook het lasergamen brengt veel spanning met zich mee. Het parcours, dat als verlaten ruimtestation is afgeschilderd, komt dag en nacht tot leven. In de avond gaan de deuren van het theater open en worden er dagelijks verschillende optredens verzorgd.

Het pronkstuk van het Bliss Theater wordt de Tony Award winnende musical, Jersey Boys.

De show vertelt het verhaal achter de muziek van Frankie Valli en volgt vier jongeren die opklimmen van de straten van Newark naar hun eeuwige roem.

Plannen

Norwegian Cruise Line heeft inmiddels zestien schepen in de vaart, waar er nog eens vijf bijkomen tussen 2019 en 2025, met een optie op nog twee extra schepen in 2026 en 2027. “De Norwegian Encore, de vierde in de Breakaway Plus klasse, is het volgende schip wat in de vaart wordt genomen op 31 oktober 2019. De Encore zal wekelijks een zevendaagse Caribische cruise varen vanaf PortMiami. Sinds maart 2018 is het schip beschikbaar voor reserveringen”, aldus Stuart.

Daarnaast liet de CEO van NCL weten dat er wordt gewerkt aan een nieuwe cruiseterminal in Miami. De terminal vertegenwoordigt de sterke banden tussen NCL en Miami, de thuisbasis van het bedrijf sinds de lancering in 1966. In afwachting van de definitieve goedkeuring door de Miami-Dade County Board of County Commissioners zal het project in mei dit jaar van start gaan en naar verwachting in de herfst van 2019 worden voltooid.”

Wil je meer zien van de Norwegian Bliss?

Bekijk die video op facebook.com/travelpronl.

Harry Sommer

www.travelpro.nl

11

Aruba Hagelwitte stranden en oneindig veel te doen Wie wegdroomt bij een vakantie op Aruba denkt in eerste instantie aan de uitgestrekte parelwitte stranden. Niet verwonderlijk natuurlijk. Maar er is nog zoveel meer te beleven op ons One Happy Island.

Denk onder meer aan culturele festivals, hiken door een immens groot natuurreservaat en paddleboarden door prachtige mangroven. Kijk op onze website voor meer informatie en inspiratie. aruba.com

De slimste Hollander vertrekt vanaf Brussel Je bent nu nog sneller bij

Reistijd vanaf station

Brussels Airport dan je denkt.

Breda

Dankzij 16 rechtstreekse

Rotterdam » 01:39 uur

treinverbindingen per dag.

Den Haag

» 01:07 uur

» 02:09 uur

www.brusselsairport.nl

13

Tekst en foto's: Arjen Lutgendorff

De discussie aan tafel bij Arno van Uffelen (eigenaar 333travel) en Frangken Tuhumena (commercieel directeur 333travel) gaat direct over de ontknoping van de Eredivisie, maar de ontknoping van het interview op het hoofdkantoor in Harmelen was een stuk spannender.

TravelPro sprak het tweetal over hun jeugd, carrière en toekomstplannen.

Arno van Uffelen en Frangken Tuhumena

“Frangken wordt de nieuwe eigenaar van mijn kindje” Jullie beginnen meteen over sport te praten, doen jullie zelf veel aan sport?

Arno: “In het verleden squash, maar tegenwoordig doe ik veel aan duursport. Lekker op zolder met een filmpje erbij, want het is natuurlijk doodsaai op zo’n crosstrainer, maar wel goed voor de hartslag.”

Frangken: “In het verleden Eredivisie zaalvoetbal en nu boksen en soccersquash.

Soccersquash is in dezelfde ruimte als squash, maar dan met een voetbal. De sport bestaat drie jaar en circa 1.000 man beoefenen deze nieuwe sport in Nederland. Ik speel toernooien voor de nationale ranking waarin ik op de 30de plek sta. Ik ben een van de ouderen, maar fanatiek in alles wat ik doe.”

"Het is voor mij het maximale haalbaar om eindbaas te worden" Hoe zag jullie jeugd eruit?

Arno: “Ik ben een echte Utrechter en groeide op aan de rand van de stad, vlakbij het voetbalstadion. In mijn vrije tijd was ik veel aan het sporten en keten met vrienden. Mijn moeder was vooral huisvrouw en mijn vader zat in de verkoop van vloerbedekkingen en tapijten, waarvan heel veel jaren bij de Bijenkorf. In loondienst, precies wat ik niet ben gaan doen.

Daarmee heb ik mij daar misschien wel een beetje tegen afgezet. In de zomervakantie gingen wij Europa in. Met het vliegtuig naar Spanje, vooral Mallorca. Ik heb een redelijk rustige en onbezonnen jeugd gehad.

Inmiddels woon ik tien jaar in De Meern.”

Frangken: “Ik ben van Molukse afkomst. Mijn vader was Molukker en mijn moeder kwam uit Duitsland. Mijn vader was muzikant en richtte samen met zijn mede-Molukkers een band op en ging optreden in Nederlandse, Belgische en Duitse steden. In Duitsland leerde hij mijn moeder kennen. Ik ben de oudste zoon en heb nog twee broertjes en een zusje. Toen mijn jongste broertje drie was en ik twaalf, zijn we ‘The Family Song’ begonnen, een familieband. Mijn moeder woont overigens nog steeds in de Molukse wijk in Alphen aan den Rijn. Helaas is mijn vader in 1995 op 58-jarige leeftijd overleden aan leverkanker.”

Frangken, kan jij iets meer vertellen over jouw vaders afkomst?

“Mijn vader kwam in 1951 met zijn vader en 4.000 KNIL (Koninklijk Nederlands-Indisch Leger)-soldaten naar Nederland. Indonesië was een kolonie van Nederland, maar toen de onafhankelijkheidsoorlog tegen Nederland in 1945 uitbrak hielpen de Molukkers Nederland. Ze vochten tegen hun eigen land, waarbij er veel Molukse slachtoffers vielen.

Toen Nederland de strijd verloor, wilden de Molukkers terug naar hun eiland, maar de Nederlandse overheid liet de KNIL-soldaten op dienstbevel naar Nederland varen voor een tijdelijk verblijf. Nederland had een vrije staat aan de Molukkers beloofd, maar kon dat niet waarmaken. Een tijdelijk verblijf is een definitief verblijf geworden. Het droevige is dat alle Molukkers in Nederland in oud-concentratiekampen zijn gestopt, direct werden ontslagen en moesten leven van twee gulden per dag. De eerste en tweede generatie Molukkers hebben een ongelooflijke

www.travelpro.nl

moeilijke en pijnlijke tijd mee moeten maken.

Uiteindelijk werd mijn vader met zijn ouders gestationeerd in een barak in Roermond en verhuisden we na mijn geboorte naar Alphen aan den Rijn. Ik heb enorm veel respect voor onze Molukse ouderen. Uit eigen ervaring heb ik extra drive mogen vinden. Toen ik tien jaar oud was, vroeg ik mijn vader om een nieuw trainingspak voor mijn verjaardag. Mijn vader liet zijn portemonnee zien en zei: 'Dat trainingspak kost 60 gulden en ik heb nog 25 gulden over om als gezin de komende week te kunnen eten.' Ik wist genoeg en zei: 'Ik begrijp het pa, ik weet dat u alles voor ons over heeft.'

Later ben ik, nu zelf als vader, gaan begrijpen hoe moeilijk dat moment voor hem moet zijn geweest. Ik ben mijn pa super dankbaar en het is jammer dat ik hem op zo n jonge leeftijd heb verloren. Ik denk dat hij van boven trots naar mij kijkt."

Welke opleidingen hebben jullie gevolgd?

Arno: “Ik heb niet heel veel gestudeerd, maar heb een zwemdiploma. Op school was ik geen ster, ging er liever op uit, zat vooral naar buiten te staren, duikelde door mijn opleidingen heen en wist niet wat ik wilde. Na de mavo ben ik her en der gaan werken en koos ervoor om in militaire dienst te gaan.”

Frangken: “Ik heb ook mavo gedaan en daarna meao. Ik wilde gaan werken, want daar was ik heel erg aan toe. Op mijn achttiende had ik mijn eigen huis en begon bij Road Air. Mijn vader adviseerde mij om boekhouder te worden. ‘Klein beginnen en bouw dat uit’, dat was zijn motto.”

14

Special Verre Rondreizen king. Terwijl ik in de Albert Heijn liep, belde er een mevrouw met haar wensen. Na dat belletje koos ik voor de dure vlokken in plaats van de goedkope.”

Waar slaat de naam ‘333travel’ op?

Arno: “3 + 3 + 3 = 9 en in Azië staat het getal 9 voor ‘good fortune’. Als ik in Azië mijn visitekaartje overhandig, met twee handen, dan zijn ze allemaal overrompeld door de naam van het bedrijf. Aziaten vinden het geweldig. Een bijkomstige toevalligheid, is dat je in de indexering van een blad of de ANVRadressengids, altijd vooraan staat. Iedereen heeft het over de naam. Bijvoorbeeld over de uitspraak. Lekker toch? Laat iedereen het er maar over hebben. Het is overigens gewoon op z’n Nederlands ‘333 travel’ en hopen dat je je gebit niet breekt. Ik ken ook mensen die al jaren bij ons reizen boeken en die zeggen gewoon 33reizen.”

Azië is nog steeds een belangrijk continent voor jullie?

Frangken Tuhumena

Hoe verliep je carrière uiteindelijk?

Frangken: “Ik begon met werken op de administratieve afdeling met vijftien mensen. Het was er doodstil. Na een maandje dacht ik: ‘Zo wil ik niet doodgaan’, met alle respect voor boekhouders. Via de ANWB kwam ik terecht bij Bex Reizen, waar ik het vak echt heb geleerd. Ik doorliep er verschillende afdelingen, waarop ik drie jaar bij Martinair heb gewerkt. In 1996 werd ik gevraagd om te helpen met de oprichting van Fox Reizen, samen met Jos Nejenhuis en Dick Broeke. In tien jaar tijd zijn wij van €0 omzet naar €100 miljoen omzet gegaan waarop het is verkocht aan de ANWB. Ik ging naar Thomas Cook. Dat was mijn minste werkervaring. Vanaf dag één had ik helaas geen klik met het bedrijf. Het was veel te massaal en ik was vooral bezig met het maken van PowerPointpresentaties. Ik wilde iets doen waar ik blij van zou worden en waar ik mijn hele hart in kon storten. Gedrevenheid en passie. Dat vond ik bij 333travel.”

Hoe rolde jij de reisbranche in?

Arno: “Via via ben ik op het reisbureau BM Air Reizen terechtgekomen, waar ik op de zaterdag kon komen helpen met knippen, plakken en stencilen. Na een paar maanden was er een mogelijkheid voor iemand als mij, die niet veel kostte, om er aan de slag te gaan.

Binnen drie tot vier jaar stuurde ik de verkoop aan en op mijn 27e ben ik dit feest begonnen.

Eigenlijk ben ik er een beetje ingerold.”

Jullie zijn twee heel verschillende persoonlijkheden…

Frangken: “Het werkt juist heel erg goed. Wij hebben ook samen de koers aangepast naar ‘reizen op maat’ in 2010. We zagen dat die markt aan het veranderen was.”

Arno: “Opposites attract. Voordat Frangken binnenkwam, zaten we heel erg op Azië met veel Thailand, waar we ook een kantoor hadden. Daarnaast deden we veel aan vliegtickets. Dat wat 333travel deed en de ideeën van Frangken hebben wij samengebracht. Het was voor mij ook belangrijk dat Frangken naast het hebben van succes ook lol en plezier had, dus daar hebben we vanaf dag één voor gezorgd.

Als je geen plezier hebt, dan gaan we allemaal een deurtje verder.”

Hoe ben je het 333travel feest begonnen?

“Vlak voor het jaar 2000 kwamen de plannen in mij op. Samen met mijn toenmalige compagnon, Eric Tolboom, zat ik om 03.30 uur ’s nachts in de Walking Street in Pattaya. We waren uit geweest en waren toe aan rijst met een colaatje. De rekening was €0,20 per persoon en toen keken we elkaar aan en beseften dat dit wel een heel mooi leven was. Het was midden maart, 28 graden en in Nederland was het min vijf. Reizen, keten en de boel op z’n kop te zetten vonden wij leuk en wat is er cooler om dat te doen voor je werk? Wij bedacht dat wij dit ook prima konden organiseren. Eind september had ik de eerste boe-

Arno: “Wij doen inderdaad nog heel erg veel Azië, maar dat is in de laatste jaren wel fors uitgebreid met andere bestemmingen.”

Frangken: “Toen ik hier begon, ging het om vier of vijf landen. Inmiddels hebben we er aan het eind van het jaar 21. Dubai komt terug, Japan komt per medio juli in het aanbod en per 1 augustus Kenia/Tanzania. Ik wil er graag nog meer bestemmingen bij, ook in Midden- en Zuid-Amerika, want uiteindelijk wil je meer omzet binnenhalen en een goed fundament creëren.”

Wat is jullie businessmodel?

Frangken: “Het businessmodel is heel erg gericht op het persoonlijke. Als iemand aan mij vraagt wie onze concurrenten zijn, dan zeg ik: Booking.com en Expedia. De kille transacties, terwijl wij kiezen voor de warme en persoonlijke benadering, waarmee wij compleet ontzorgen.”

Arno: “Het is een model dat werkt, want de mensen zijn blij. Ze bellen ons op om ons te bedanken en laten weten dat ze nog een zak geld willen besteden aan een volgende reis naar een andere bestemmingen. Dan willen wij wel een ruim aanbod hebben.”

Kan je wel ‘specialiseren’ als je je aanbod zo snel uitbreidt?

Arno: “Natuurlijk kan je niet zomaar even Japan toevoegen, daar gaan allemaal trajecten aan vooraf. Zeggen dat je specialist bent, is wel wat anders dan dat je het ook bent.”

Frangken: “Wij hebben het in 2010 goed gezien dat reizen op maat populairder werden. Toen speelde dat nog niet zo erg als nu, want in die tijd waren vooral groepsreizen populair. Wij zagen dat de klant steeds meer z’n eigen ding wil doen.”

Coverstory Jullie vinden ‘op maat’ heel erg belangrijk. Werken jullie dan ook veel met (persoonlijke) reisadviseurs?

Frangken: “Wij werken met ZRA’s van The Travel Club, maar uiteindelijk bepalen die alsnog zelf waar zij een reis onderbrengen.

Daarom doen wij hoofdzakelijk directe verkoop. Daarnaast werken we sinds 2016 ook samen met de D-rt Groep. Ik zie ons als een belangrijke partner voor de D-rt Groep, vooral omdat wij de persoonlijke benadering als prioriteit hebben. Dit is ook een speerpunt voor VakantieXperts en D-reizen winkels."

“Eén kapitein aan het roer, anders staan er twee man aan dat ding te trekken” Als wat voor bedrijf zien jullie 333travel?

Frangken: “Onze kracht ligt vooral in ons flexibele product, want dat wil de consument. Je kan per dag je reis aanpassen waarmee wij heel erg ver gaan in de service en het flexibele product. Wij zijn de ‘Suitsupply’ (herenmodemerk, red.) van de reiswereld met heel veel uitgeschreven rondreizen die je kan wijzigen op wat voor manier dan ook. Wil je maatwerk en alles van onderaf opbouwen, dan betaal je daarvoor een andere prijs. Wij hebben ook mooie Best Deal rondreizen. Voor onder de €1.000 kun je al een Best Deal rondreis naar Thailand boeken inclusief vluchten. De naam ‘Best Deal’ heeft iedereen ondertussen van ons overgenomen. Wij waren de eerste, omdat we het een mooiere naam vonden dan ‘Best Budget'. Naast ‘Best Deal’ bieden wij ‘Middenklasse’ en ‘Luxe’, dus voor iedereen is er iets te kiezen!"

Maken jullie veel gebruik van de Aziatische lowcost carriers?

Arno: “Zeker, want ze zijn allemaal van goede kwaliteit en dat is het eerste waar wij naar kijken. Wij hebben niks aan een airline die zes keer haar schema wijzigt, want dan moeten wij weer het programma van de klant omgooien.”

Hoe vaak zitten jullie zelf in Azië en hoe is dat om met ‘de Aziaat’ te onderhandelen?

Frangken: “Ik ben zelf een halve Aziaat en daardoor misschien bevooroordeeld, maar ik vind het hele prettige en over het algemeen warme mensen. Daarnaast ligt het kwaliteitsniveau in Azië op een super hoog niveau. In het Amstel Hotel moest ik drie keer naar beneden, omdat mijn sleutel niet werkte. In Azië waren ze bij de eerste keer al direct meegelopen.”

Arno: “In Azië is een Marriot echt high end, maar vergelijk het maar niet met de Marriots in Noord-Amerika. De prijzen lijken wel op elkaar, maar in Amerika lijkt het net alsof je in een slechte jaren zeventig film belandt met verkeerd behang, matig onderhoud en kleine kamers.”

Kijken jullie ook naar long-haul lowcost airlines?

Frangken: “Er zijn nog niet zoveel partijen die

Wat verdien je nog aan een ‘Best Deal’ rondreis van twee weken Azië voor minder dan €1.000 per persoon?

Frangken: “De marges staan onder druk door de concurrentie in de reiswereld, maar 333travel draait zelfs op de ‘Best Deals’ een gezonde marge doordat we veel volume draaien.

Daardoor kunnen we goed onderhandelen met de hotels en bieden we kwaliteit. Het is een combinatie die hand in hand gaat.”

Waar investeren jullie momenteel in?

Arno: “In onze reisspecialisten, want die moeten het verschil maken door kwaliteit te leveren. Wat zijn de motieven en wensen van de klant, dat is heel erg belangrijk om te achterhalen.”

Arno van Uffelen

www.travelpro.nl

15

aantrekkelijke vluchten richting Azië aanbieden. Wie goedkopere tarieven wil met een wachttijd van twaalf uur, moet niet bij ons zijn.”

Arno: “Norwegian is vrij heftig bezig, maar de goedkope tarieven waarmee ze adverteren heb ik nog niet kunnen vinden. Als je goed van tevoren boekt, vlieg je vanuit Scandinavië voor €150 (enkele reis) naar Azië. Ik neem aan dat ze zich daar op Schiphol een beetje tegen willen beschermen. KLM, Qatar, Emirates, Etihad, Cathay Pacific en Eva Air zijn de airlines waar wij goede ervaringen mee hebben.

Van andere airlines heb ik nog last in mijn stuitje.”

Wat speelt er nog meer bij de airlines?

Arno: “Over de KLM kan je helaas een boek volschrijven, verschrikkelijk. Alleen al het NDCverhaal. Je moet iets tekenen, maar je weet niet wat je tekent. Met het huidige contract kopen ze gewoon een jaar tijd. Een retourtje Londen is te boeken, maar voor de rest is het lastig. Ze spelen power play. Het wordt gebracht alsof er niks aan de hand is, maar we gaan er allemaal op achteruit.”

Bij Lufthansa hebben jullie het ook al meegemaakt toch?

Frangken: “Het grote verschil is dat KLM de belangrijkste carrier is voor de Nederlandse

16

Ontdek de geheel vernieuwde TravEcademy

Al 4600 reisprofessionals actief |

WIN een reis naar Italië met TUI

Meer dan 60 gratis cursussen |

BOEK

RIKSJA

bij en verdien tot €100,- per boeking

Meld je nu gratis aan op www.travecademy.nl!

Bezoek ruim 40 Ecademy’s

Ga voor €50,mee naar

LONDON

met STENA LINE

Coverstory markt, dus het is zaak dat het snel wordt geregeld. Van Lufthansa zijn wij niet afhankelijk. De aanpak van NDC door KLM verdient absoluut geen schoonheidsprijs. Ze drukken er iets doorheen, omdat ze meer directe boekingen willen. Al die GDS-en worden buitenspel gezet en touroperators moeten afstand nemen van hun segmentvergoeding. De GDS-partijen krijgen nog eens het tienvoudige van wat wij krijgen, daarom willen airlines er vanaf.”

Arno: “Het is niet vreemd dat ze voor deze stap kiezen, maar ze hadden het handiger moeten aanpakken. Dit is een olifanten-porseleinkast actie en misbruik van een monopolypositie. Veel mensen die een eerste verre reis gaan maken, die vinden het wel handig om rechtstreeks te vliegen en Nederlands te lullen aan boord. Het is een beetje je chagrijnige tante, maar ze spreekt wel Nederlands in plaats van een beetje vaag Chinees.”

“Bij ons word je tot in den treure geholpen, want daarin willen wij uitblinken”

gaat. Die willen allemaal met Eurolines voor €9 Europa in en dat verkopen wij niet.”

En de Vakantiebeurs?

Frangken: “Van de 100.000 Vakantiebeursbezoekers moeten wij van de potentiële 25.000 bezoekers die een verre vakantie willen maken de mensen zien te bereiken die geïnteresseerd zijn in onze bestemmingen.

Je ziet heel duidelijk dat Vakantiebeursbezoekers allemaal shoppers zijn. Wij hebben een aantal jaren meegedraaid, veel offertes uitgebracht, maar de conversie was om te huilen. Hier op kantoor is onze conversie mega hoog. De Vakantiebeurs heeft helemaal geen zin voor ons.”

Arno: “Wij kunnen de mensen niet kwijt. Op ons kantoor gebeurt het, hier worden de centen verdiend. Voor andere partijen kan ik het wel begrijpen. Die hebben de keuze gemaakt om er wel te staan, maar niet voor de omzet en de handel, maar voor branding en voor een stukje relatiebeheer met de klant. Kopje

Wat is voor jullie, bijvoorbeeld een review of (Zoover) Award, waard als ‘maar’ een x-percentage van de reizigers hieraan meedoet?

Frangken: “Het telt steeds zwaarder en wij vinden ze heel belangrijk, omdat de consument ernaar kijkt. Als je Googelt zie je 333travel met een 8,9 staan. Met een 6,3 zou ik heel veel moeite hebben, want dan word je niet als een toporganisatie beoordeeld.”

Arno: “Ze komen je ook niet zomaar aanwaaien. De gemiddelde Nederlander die tevreden is denkt: ‘Dat is maar goed ook, want daar heb ik voor betaald.’ Als het niet goed is, dan plaatst de Nederlander al snel een negatieve review, vandaar dat wij bij 333travel heel erg met de customer journey bezig zijn en veel contact hebben met onze gasten. Natuurlijk vragen wij ze om ook een reactie achter te laten wanneer zij het naar hun zin hebben gehad.”

Komt de winkelstraat ook nog voor in de customer journey?

Arno: “Een winkel is leuk en gezellig en het geeft niet dat het geld kost, want dat calculeer je. Met 333travel hebben we een landelijk bereik en ook België is heel belangrijk voor ons. Het centrum van Utrecht? Ik was voor een avondje parkeren €18 kwijt. Dan zit je gezellig op de Steenweg, helemaal top en lekker dichtbij de Dom, maar je bereikt er met je winkeltje alleen maar de Utrechter die binnen vijf kilometer woont en op de fiets naar de stad

www.travelpro.nl

thee erbij, roeren, gezellig kletsen en hopen dat ze weer gaan boeken. Een beetje ouderwets.”

Is de Bijzondere Reizen beurs in Amsterdam meer iets voor jullie?

Frangken: “Dat vind ik ook helemaal niks.

Daar staan, met alle respect, hele kleine 1- of 2-mansbedrijfjes die bijzondere bestemmingen aanbieden. Wij hebben er twee keer gestaan, maar het is niet ons ding. Voor andere bedrijven is het prima.”

Arno: “De beurs voor alternatieve, heel ingewikkelde reizen. Dan kan je beter thuisblijven.

Die consumenten schrikken ze zich helemaal wild als je vraagt of je de reis in orde mag maken. Het is ook nog eens het weekend voor de Vakantiebeurs en dan kan je beter, omdat januari toch al een hele drukke maand is, thuis zijn met de familie en de batterij goed opladen. Er zijn bedrijven die na twee dagen beurs heel blij zijn met 30 telefoonnummers, want daar zijn ze dan een half jaar druk mee.”

17

18

Coverstory Wat zijn jullie toekomstverwachtingen?

Arno: “333travel bestond een aantal dagen geleden precies 17,5 jaar en ik heb een hele mooie afspraak gemaakt met Frangken, namelijk dat hij het bedrijf gaat overnemen.

Ik ga stoppen, ik ga er helemaal uit. Frangken wordt de nieuwe eigenaar van mijn kindje.”

Wauw, beiden gefeliciteerd! Waarom Arno?

Arno: “Na zoveel jaar wilde ik iets nieuws gaan doen. Twee jaar geleden begon ik dat gevoel te krijgen wanneer ik ’s ochtends naar Harmelen reed. Ik doe heel veel vanaf mijn MacBook en het maakt niet uit waar vandaan ik werk. Het gaat goed met het bedrijf, dus ik laat iets moois achter. Frangken gaat het bedrijf van 2.0 naar 3.0 brengen en met deze constructie is er voor iedereen een plek gegarandeerd. Dat is natuurlijk het mooiste wat er is. Als investeerder-x het overneemt, dan ben je je plek misschien niet zeker. Het was natuurlijk even een shock voor het personeel, maar iedereen vindt het superstoer dat ik het doe.

Frangken is er klaar voor, hij kent het bedrijf van a tot z en er liggen heel veel kansen. Wij zijn ver met een nieuwe website en als die live gaat met de nieuwe bestemmingen, dan gaat het bedrijf nog een megaklapper maken. De sfeer zit er goed in, iedereen heeft een mooie werkplek en is happy. Ik ben 46 en kan nog allemaal gekke dingen gaan doen. Wat ik ga doen? Ik weet al heel veel en vraag mij weleens af of ik wel iets kan buiten het toerisme, maar te zijner tijd drinken we wel weer een bakje koffie. Ik ga natuurlijk niet hetzelfde doen, want dan had ik net zo goed hier kunnen blijven. Frangken is met zoveel kennis en ervaring de aangewezen man om dit te gaan doen. Ik blijf ook geen aandeelhouder. We hebben afgesproken: één kapitein aan het

roer, anders staan er twee man aan dat ding te trekken.”

Je gaat niet naar de Walking Street in Pattaya?

Arno: “Nee, zeker niet. Het was een mooi straatje, maar ik ben er later nog weleens terug geweest en toen viel het heel erg tegen.”

Een hele spannende stap om in je eentje het bedrijf over te nemen, toch?

Frangken: “Ja, maar als je kijkt naar het verloop van mijn carrière wel een hele logische.

Het is voor mij het maximale haalbaar om eindbaas te worden. We hebben een fantastisch (management)team. De mensen die hier werkzaam zijn, zijn heel loyaal, werken keihard en kunnen ook de (bijna dagelijkse) veranderingen binnen de reisbranche aan.”

Heb je nog extreme plannen met het bedrijf? Wat heb je je collega’s laten weten?

Frangken: “We gaan naar 3.0 met verbeteringen op bijvoorbeeld het persoonlijke vlak.

Nog meer persoonlijke service, nog meer de klant herkennen en je data en gegevens klusteren. Onlangs noemde een bankdirecteur ons nog als voorbeeld in een seminar voor duizend andere directeuren. Hij gaf aan dat onze combinatie van digitale ondersteuning, het persoonlijk advies en de keuzes die wij aanreikten hem ontzettend hadden geholpen.

Hij was ervan overtuigt dat die combinatie nog jaren zou blijven bestaan. Bij ons word je tot in den treure geholpen, want daarin willen wij uitblinken. Wij zullen nog meer investeren in onze sales specialisten en er komt een nieuwe website. Dat moet een kicken website worden.

Hij staat nu in de u-vorm, maar dat moet de

je-vorm worden. Het mag allemaal iets gezelliger.”

Arno: “De website zit nog in het peloton, maar achterin, terwijl wij weer voorin willen zitten om te kunnen demarreren.”

Is 333travel nou zoveel anders dan al die andere verre reizen specialisten?

Arno: “Dat weet ik niet. Wij doen het in ieder geval op onze manier en zijn succesvol.”

Frangken: “Wij kijken naar onszelf. Het is ook hard knokken op deze markt. Vandaar dat wij ook ons businessmodel hanteren. Als je als verre reizen specialist bijvoorbeeld de klantenservice gaat automatiseren, dan ga je de slag verliezen. Van Booking.com en Expedia win je niet, zeker niet gezien de financiële armslag. Vandaar onze keuze, want die heeft nog een lange weg. Mensen worden steeds luier en besteden het regelen van een vakantie graag uit aan een specialist als 333travel.”

Arno: “Tegen de juiste prijs natuurlijk. Het moet wel kloppen, want Nederlanders zijn niet achterlijk en checken alles. De bedragen van onze reissommen ga je in de meeste gevallen ook niet zomaar online aftikken. Een rondreisje Nepal voor €2.200 per persoon ga je toch niet zomaar online via iDeal betalen?!

Dan bel je even. Het is een ander verhaal dan even ‘klik, klik’ voor de €200 tot €600 reisjes van Turkije-aanbieders.”

Frangken: “Voor mij is Coolblue het goede voorbeeld, hoever zij gaan in service naar de klant toe en uitleg naar de klant toe. Denken voor de klant en met de klant meedenken. Dat is wat wij ook als doel hebben. Heel ver gaan in service, verschil maken, dan ga je het absoluut overleven. Toegevoegde waarde, dat is mijn doelstelling voor de komende jaren.”

Achtergrond

Tekst en foto's: Sharon Evers

Genieten van Aziatische gastvrijheid Als je een lijstje 'hot or not' zou samenstellen, dan staat Singapore in het eerste rijtje, net als cruisen. De redenen hiervoor zijn simpel: Het kleinste land in Zuidoost-Azië biedt een enorm afwisselende mix van imposante architectonische werken, uiteenlopende must do's en een rijke mix van Maleisische, Chinese, Indiase en Britse culturen. Cruisen, tja dat spreekt voor zich.

Onlangs nam een groep cruisespecialisten de proef op de som en vloog met Singapore Airlines naar het eiland om daar aan boord te stappen van de Mariner of the Seas van Royal Caribbean Cruises ®. Voor je voet op Zuidoost-Aziatische bodem zet, moet je er eerst naartoe vliegen. Of liever gezegd: mag. Singapore Airlines vliegt elke dag vanaf Amsterdam en vier keer per week vanaf Düsseldorf Airport met een A350-900 naar Singapore Changi Airport. Dit is overigens niet de minste geringste luchthaven, maar één die wereldwijd wordt geprezen en veel titels op haar naam heeft staan. Datzelfde geldt ook voor Singapore Airlines. Jorge Viola (Singapore Airlines): "Singapore Airlines doet er alles aan om cruisepassagiers hetzelfde gemak en comfort te bieden, zoals zij dat ervaren aan boord van een cruiseschip. Een cruise moet al beginnen op het moment dat je in Amsterdam aan boord stapt." Zo geschiedde: zodra je het vliegtuig binnenstapt, komt de Aziatische gastvrijheid je vanzelf tegemoet. Aan boord zijn drie classes aanwezig: business, premium economy en economy class. Een voordeel is dat je minimaal 30 kilogram aan bagage mag meenemen, voor premium economy is dat 35 kilogram en passagiers die businessclass reizen mogen 40 kilogram aan bagage meenemen. Eenmaal aan boord wacht een aangename zit van toch wel zo'n twaalf uur, maar zodra je het superluxe entertainmentsysteem opstart weet je het meteen: die twaalf uur kom je met gemak door. KrisWorld telt ruim 1000 entertainmentkeuzes, van de nieuwste films, tv-series, muziek en games tot handige talencursussen. Tussendoor word je door de cabin crew verrast op verfrissende dranken en smakelijke menu's die je zelf kunt kiezen. In de economy class is er keuze uit drie heerlijke gerechten. Daarnaast heeft Singapore Airlines een moderne en jonge vloot en wordt daar

binnenkort een aantal nieuwe A380-toestellen plus de allernieuwste Boeing 787-10 toestellen aan toegevoegd. "Singapore Airlines biedt reizigers met een stopover in Singapore ook twee verschillende pakketten aan, de standaard en basic-variant", zegt Jorge. "De één is iets uitgebreider dan de ander, zo biedt het basispakket (vanaf €25) hotelaccommodatie en onbeperkt toegang op de hop-on bus aan en het standaardpakket is er vanaf €34 en biedt naast een accommodatie en de hop-on bus ook toegang tot meer dan twintig attracties.”

Zuidoost-Aziatische parel

Singapore, het pareltje in Zuidoost-Azië, werd door de studiereisgangers vrijwel meteen in hun hart gesloten. Ben jij een liefhebber van moderne architectuur? Duik je graag de culturele geschiedenis van een land in?

Vind je die mix van oud en nieuw interessant? Houd je van eten, shoppen en een aangename temperatuur? Zo maar wat vragen waar Singapore hét antwoord op is. Met haar

Voor de skyline van Singapore

www.travelpro.nl Marieke Jansen & Sanne Broug

716 vierkante kilometer is het het kleinste land in Zuidoost-Azië. Niet veel groter dan de Nederlandse Noordoostpolder. Ook al is onze polder prachtig, Singapore kan er ook wat van. En hoe. Aan de ene kant lijkt het land wat weg te hebben van Wall Street in New York; metershoge wolkenkrabbers lijken uit het niets te verschijnen, maar wie goed kijkt ziet ook de prachtige koloniale gebouwen uit de tijd dat het land nog een Britse kolonie was. Architectonische hoogstandjes worden dan ook afgewisseld met authentieke prachtexemplaren. Oud en nieuw dus, dat het beste zichtbaar is langs de Singapore rivier. Zodra je de rivier volgt tot aan het centrum ofwel tot Robertson Quay sta je oog in oog met de beste mix tussen oud en nieuw.

Koloniale pareltjes als St. Andrews Cathedral, Fort Canning Park en Victoria Theater komen je in al hun gratie tegemoet. Een must zijn het nabijgelegen Raffles en Fullerton hotels.

Hier kijk je pas echt je ogen uit. Op zoek naar Singapore's oude parlementsgebouw? Dan moet je bij het The Arts House zijn, gebouwd in 1827 voor het hof en andere regeringsbureaus. Kunstliefhebbers mogen het Asian Civilisations Museum zeker niet overslaan, met zijn oorspronkelijke neoklassieke architectuur. In 2015 werden het stadhuis en het voormalige hooggerechtshof heropend als de National Gallery Singapore die de grootste collectie Zuidoost-Aziatische kunst ter wereld tentoonspreidt.

Nǐ hǎo

Krappe voetpaden, smalle steegjes en authentieke roodgekleurde winkels, je bent in Chinatown. Je kan hier gemakkelijk een paar dagen doorbrengen, want het is net alsof je in een levende AliExpress loopt. Hebberig word je ervan. Eenmaal thuis vraag je je af wat je met die knalrode Chinese sloffen moet. Maar dat terzijde. Ga voor traditionele gerechten naar Chinatown Food Street, koop souvenirs in Pagoda Street of traditionele Chinese medi-

19

20

Achtergrond

Gardens by the Bay

cijnen in South Bridge Road. Chinatown is ook waar hindoetempels en moskeeën vlak naast Chinese tempels zitten. De Sri Mariamman Tempel en de Jamae Moskee liggen aan South Bridge Road, net als de Boeddha Tand Relic Tempel. Een andere wijk die je moét bezoeken is Little India. Drukke markten, kleurrijke bloemen, geurige kruiden en hennatatoeages zie je overal. Als je door Serangoon Road en de omliggende straten loopt, verken dan de mix van Hindoeïstische en Chinese tempels, moskeeën en kerken. "Het winkelcentrum Mustafa Centre is een aanrader. Het biedt écht alles of ga eens naar Tekka Centre met haar goudsmids en sari-winkels", zegt Martina Denhard (Singapore Tourism Board).

"Een andere must see is Kampong Glam. Een van de belangrijkste gebouwen in Kampong Glam is Sultan Mosque, een grote moskee waar plaats is voor maar liefst 5.000 mensen.

De moskee is goed herkenbaar door zijn enorme gouden koepel. Een aanrader dus.

Begin een bezoek aan deze wijk dan ook bij die adembenemende moskee en wandel door de vele zijstraten. Ontmoet de gastvrije bevolking, neem een kijkje in de eigenzinnige boetieks en laat je verleiden door een heerlijke authentieke maaltijd", aldus Martina.

tonische hoogstandjes. Laat je inspireren door al dat moois en kom thuis met de mooiste foto's van al deze kunstwerken die de indrukwekkende skyline van Singapore domineren of schep op over het feit dat je enkele van de beste uitzichten ter wereld hebt gezien vanaf Sands SkyPark bij Marina Bay Sands, ontworpen door de gerenommeerde architect Moshe Safdie. Een kunstwerk waar de meningen over zijn verdeeld, maar één ding is zeker: Marina Bay Sands bepaalt met een paar andere hoogstandjes dé skyline van Singapore. Op het dak van het complex is er het 340 meter lange SkyPark gebouwd met een capaciteit van 3900 mensen en een 150 meter lang infinityzwembad dat elke bezoeker een fenomenaal uitzicht geeft op bijvoorbeeld de Singapore Flyer. Martina zegt: "Dit was van 2008 tot 2014 het grootste reuzenrad ter wereld, daarna nam de High Roller in Las Vegas de titel over.

Singapore Flyer is 165 meter hoog en heeft 28 cabines ter grootte van een stadsbus. Er kunnen 980 mensen in." Een andere must do is Gardens by the Bay. En dan vooral de metalen Supertree Grove met hoogtes die variëren tussen de 25 en 50 meter. In de 'bomen' groeien bijzondere planten en bloemen, zoals exotische varens, orchideeën en een uitgebreide collectie van bromelia's, zoals Tillandsia. Extra leuk: wandel over de metershoge loopbrug tussen twee Supertrees om te genieten van een uitzicht over de tuinen. 's Avonds wordt er een gave licht- en geluidsshow gehouden.

Martina: "De Supertrees zijn één ding, maar het park is in zijn totaliteit namelijk 101 hectare groot en bestaat ook uit de Flower Dome & Cloud Forest. In Flower Dome vind je steeds wisselende bloemenpresentaties, waaronder Tulipmania, Orchidee Extravaganza en Blossom Beats. Cloud Forest, een mysterieuze wereld gesluierd door mist, geeft je een metershoge adembenemende waterval die je

Hip & happening

En weer terug naar de moderne tijd. Aan de Singapore River liggen de meer internationaal getinte Quays: Boat Quay, Clarke Quay en Robertson Quay. In de oude pakhuizen bevinden zich een diversiteit aan (duurdere) chique restaurants uit verschillende landen.

Daartussenin staan de hippe clubs en bars.

Maar ook Marina Bay vertegenwoordigt alles wat modern en superstijlvol is, van trendy eetgelegenheden en hippe bars tot architec-

Penang Peranakan Mansion

zelfs kunt beklimmen en vervolgens via een prachtige route naar beneden kunt lopen.

Onderweg kom je de mooiste bloemen en planten tegen." Een aanrader dus! Een ander must do is Singapore Botanic Gardens met daarin de National Orchid Garden. Het 82 hectare uitgestrekte terrein in het hart van de stad is ideaal voor een aangename wandeling of een ontspannende picknick, terwijl het duizelingwekkende aantal van meer dan 60.000 orchideeën het tot een waar paradijs maakt.

Het werd in 2015 opgenomen in UNESCO’s Werelderfgoedlijst.

Op straat

In Singapore is zoveel moois te zien, te voelen, te ruiken, te horen en natuurlijk ook te proeven. Singapore's ongelooflijk gevarieerde scala aan eetgelegenheden doet bij iedereen het water in de mond lopen. Als je van een goede maaltijd houdt, is er voor elke smaak en elk budget een keuken. Martina: "Een must do is dineren in een van de vele hawker centra, ofwel complexen, vaak in de openlucht of in winkelcentra, waar je tientallen kraampjes bij elkaar vindt met een grote variatie aan eten. Hier kan je ongelooflijk lekker en authentiek eten tegen betaalbare prijzen. Een Michelin-waardige maaltijd voor zo'n €5? Het kan in een hawker centra."

Aan boord

Ieder jaar neemt het aantal cruise-afvaarten vanuit Singapore toe. Meer en meer rederijen bieden prachtige cruises aan die vertrekken vanuit een van de twee cruiseterminals in Singapore: Marina Bay Cruise Centre en Harbourfront Centre. Zo ook Royal Caribbean Cruises met haar Mariner of the Seas, maar inmiddels Voyager of the Seas. "De Mariner of the Seas ligt nu voor een grootschalige renovatie in het dock, daarom heeft de Voyager of

Achtergrond the Seas deze populaire route overgenomen", zegt Marley Sluis (AMCA/Royal Caribbean).

Een route van vier nachten die dus vanuit Singapore naar Penang en vervolgens Phuket gaat om uiteindelijk weer in Singapore aan te meren. Vier nachten lijkt niet lang, maar toch biedt de cruise voldoende tijd aan wal én aan boord om zowel Penang en Phuket als het schip te leren kennen. Ondanks dat het voorlopig de laatste dagen waren voor Mariner of the Seas, na de renovatie gaat dit schip vanaf juni korte cruises door de Caribbean maken, werd er volop genoten van het schip en al haar activiteiten en faciliteiten. Heerlijk eten, gezellige bars, fijne sportactiviteiten, goede zwembaden, top-entertainment en aangenaam gezelschap. Noem maar op. Alles was aanwezig om deze cruise te laten slagen en dat deed het. Met vlag en wimpel. Natuurlijk werd er tijdens deze cruise gesproken over het nieuwste pareltje van Royal Caribbean.

"Het grootste cruiseschip ter wereld, de Symphony of the Seas, heeft begin april haar inaugurele cruise gemaakt. Het is voor ons het 25e schip en Symphony of the Seas vaart komende zomer in Europa met als thuishaven Barcelona. In oktober zet de Symphony koers naar thuishaven Miami. Aan boord is plek voor 5.518 gasten in 2.759 hutten, op basis van een tweepersoonsbezetting. Met een lengte van 362 meter, een breedte van 66 meter en een gewicht van 230.000 ton is dit het grootste cruiseschip ooit gebouwd. Aan boord vind je zwembaden, een ijsbaan, een zipline, een ultimate abyss glijbaan, lasergame, bars en restaurants en allerlei entertainment."

Martina Denhard (Singapore Tourism Board), Marley Sluis, Hans Venhuizen (AMCA/Royal Caribbean) & Jorge Viola (Singapore Airlines)

In Wat Chalong op Phuket

Eén cruise: drie landen

De eerste stop is Penang in Maleisië, hier worden we opgewacht door een enthousiaste gids. Samen wandelen we door George Town, genieten we van de meer dan 52 muurschilderingen en vele tempels. Een aanrader zijn de Rainbow Skywalk en het Observatory Deck in Window of the Top. Deze attracties bieden een prachtig uitzicht op George Town en daarbuiten. De openlucht Rainbow Skywalk ligt op het hoogste punt van de stad en bevindt zich op 249 meter hoogte.

Iets lager, maar niet minder spannend, ligt Observatory Deck dat voor de echte helden een 'wandeling' buiten aanbiedt. De volgende dag staat Phuket op het programma.

Voordeel van cruisen: voor je het weet sta je middenin een ander land in een andere cultuur. Phuket heeft ontzettend veel te bieden.

Van mooie stranden tot indrukwekkende watervallen en van mooie, boeddhistische tempels tot de populaire Big Budha. De Jong Intra Vakanties verzorgde het programma op dit tropische eiland. De reisorganisatie heeft onlangs haar tweede brochure van Asian Dream gelanceerd, het programma met luxe strandvakanties naar Azië dat nu ook cruises

Het observatory Deck in Window of the Top, Penang

met Royal Caribbean bevat. Na een wandeling door Patong Beach en een bezoek aan de plaatselijke groentemarkt stond er een lunch klaar bij het Westin Siray Bay Resort. Een vijfsterrenaccommodatie die zeker behoort tot een Aziatische droom! En wie op Phuket is, moet naar Wat Chalong, het grootse tempelcomplex van Phuket. Erg bijzonder. Er is meer: De 45 meter hoge Big Buddha die op een berg staat en over het hele eiland uitkijkt.

www.travelpro.nl

Big Buddha is gemaakt van wit marmer en is werkelijk prachtig. Big Buddha is een van de populairste en gratis bezienswaardigheden in Phuket. Wie goed kijkt, ziet overal gouden harten hangen met daarop een wens. En wil je helemaal gezegend de berg af, kniel dan even voor een monnik. Het geeft zo'n goed gevoel en je krijgt er een bijzonder gevlochten armband voor terug die ervoor zorgt dat je nog maandenlang aan deze reis terugdenkt.

21

Onderdeel van TravelPro

Travel Impact Lab: een nieuw initiatief om succesvol te innoveren in de reisbranche Onlangs is er een geheel nieuw initiatief binnen de reiswereld gelanceerd: het Travel Impact Lab. Hiermee bouwt het een community waarin reizen, impact en innovatie met elkaar worden verbonden.

Nu consumenten steeds vaker zelf hun reis samenstellen en regelen via het internet, wordt de reisbranche gedwongen om kritisch naar zichzelf te kijken en op zoek te gaan naar nieuwe manieren om de klanten te bereiken en te bedienen. Innoveren is dus het toverwoord, maar hoe doe je dat?

Travel Impact Lab gaat op zoek naar nieuwe oplossingen door start-ups en gevestigde reisorganisaties met elkaar te verbinden.

Het lab is ontstaan uit de realisatie dat het voor bestaande bedrijven heel lastig kan zijn om vernieuwende ideeën te bedenken en dat goede ideeën juist vaak van buitenaf komen.

Door mensen en bedrijven dus met elkaar in contact te brengen, ontstaat er een nieuwe dynamiek waar innovatie tot bloei kan komen.

“Succesvolle concepten als Airbnb en Uber werden ook bedacht door mensen die niet uit

de reisbranche kwamen. Die oprichters wisten zelf de markt te veroveren, maar er zijn tal van geniale ideeën die blijven liggen omdat de bedenkers geen startkapitaal hebben, niet weten waar ze moeten beginnen of niets weten van de reisbranche”, legt Michel Groenenstijn, een van de founders uit. “Wij kunnen daarbij helpen.”

“Ook binnen Riksja Travel zien we de afgelopen jaren dat innovatie sneller en beter gaat als je er met meerdere partijen aan werkt. We willen niet meer jarenlang afgesloten werken aan dat ene geniale idee, maar een plan snel de wereld in brengen en live testen wat wel en niet werkt”, aldus Marius Appelman, eigenaar van Riksja Travel en een van de founders van Travel Impact Lab. Lees meer over dit nieuwe initiatief op www.travelnext.nl

Uberen naar de stranden van de Costa del Sol Voor iedereen die deze zomer naar de Costa del Sol afreist, of mensen die nog geen plannen hebben – dit kan jouw motivatie zijn om naar Spanje te gaan: Vanaf deze zomer is Uber beschikbaar in de Costa del Sol om je te helpen om van en naar het strand te gaan of bijvoorbeeld naar de binnenstad van Málaga of Marbella. UberX, Ubers betaalbare optie, wordt begin juni in het gebied gelanceerd.

Het gebied waar Uber beschikbaar is strekt zich uit over de beroemde stranden en bestrijkt een regio van meer dan 60 kilometer en de bekende steden Málaga, Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola, Mijas en Marbella.

Populaire vakantiebestemming Jaarlijks bezoeken 12 miljoen toeristen de Costa del Sol, waardoor goede toegang tot verschillende manieren van vervoer geen overbodige luxe is. Het is dan ook niet opmerkelijk dat er veel vraag is naar Uber in de zomerperiode. Data van Uber laat zien dat in de afgelopen drie zomers meer dan 150.000 mensen de Uber app hebben

geopend in het gebied van de Costa del Sol om te kijken of de service beschikbaar is – waaronder ook veel Nederlandse toeristen. Reizigers uit 138 landen hebben sinds januari geprobeerd om in dat gebied met Uber te reizen.

Is de Costa del Sol niet jouw ideale vakantiebestemming? Geen zorgen, er zijn nog meer stranden waar Uber je naartoe kan brengen.

TravelNext partners: Benieuwd welke? Kijk op www.travelnext.nl

www.travelpro.nl

23

KIDS GO FREE

THE PERFECT FAMILY TREAT Treat your family to a holiday of year-round sun, fun and relaxation this summer.

Ras Al Khaimah offers visitors pristine beaches, terracotta deserts, breathtaking rugged mountains and a range of 5-star hotels and resorts at 4-star prices.

While you unwind in a refreshing infinity pool overlooking the Arabian Gulf, your kid under 12 years of age* will stay for free and be enthralled by a host of activities, kids clubs and entertainment.

Book now with our selected partners and benefit from a variety of enticing offers.

For more information visit www.rasalkhaimah.ae/summer *Terms and conditions apply.

Only 45 minutes from Dubai International Airport

Just one of the sandy beaches along 64kms of coastline

Special Verenigde Arabische Emiraten

Tekst: Sharon Evers

Vooroordelen en de Emiraten: welke zijn waar?

Pracht & praal, groter dan groots en glitter & glamour, zomaar wat woorden die passen bij de Verenigde Arabische Emiraten (VAE). Maar Abu Dhabi, Dubai, Ras Al Khaimah, Sharjah, Ajman, Umm Al Qaywayn en Fujairah zijn prachtige bestemmingen die ook te maken hebben met vooroordelen. Zo zou het (te) duur en niet veilig zijn en kan je nergens een druppel alcohol nuttigen. Is dat zo? TravelPro vraagt het aan de experts.

Linda Hakkers (Product Manager Flight Holidays bij TUI Nederland): "De Verenigde Arabische Emiraten zijn geschikt voor ieder budget. Je kunt het zo duur of goedkoop maken als je zelf wilt. In de Emiraten vind je een groot aanbod luxe vijfsterrenresorts met een service van wereldformaat. Een vijfsterrenresort in de Emiraten is dan ook écht vijf sterren, waar je kunt dineren in de meest exclusieve restaurants. Mocht dit niet binnen het budget passen, dan bieden de Emiraten ook drie- en viersterrenhotels met een zeer goede kwaliteit-prijsverhouding. Aan de Jumeirah Beach Walk bijvoorbeeld (de bekende flaneer boulevard van Dubai) vind je restaurantjes in iedere prijsklasse." Volgens Linda kan je met een beperkt budget goed vakantie vieren in de VAE. "In Dubai zijn er voor weinig geld prima stadshotels te boeken die veelal een uitstekende verbinding hebben met het metronetwerk van de stad. Hierdoor verplaats je je voor een paar euro kriskras door de hele stad. Kies je voor een hotel direct aan het strand, dan betaal je meer. Wil je helemaal low-budget dan kun je bijvoorbeeld ook voor een paar euro gaan eten in de foodcourts in een van de vele shoppingmalls. Ook daar is het eten erg smakelijk. Daarnaast zijn er voldoende gratis of goedkope attracties. Zo vind je bij de torenhoge Burj Khalifa in de avond ieder uur de grootste fonteinenshow ter wereld. Deze fonteinenshow is voor iedereen gratis te bewonderen. In het oude centrum bewonder je lokale markten, ook wel ‘souks’ genoemd. Zo kijk je in de Gold Souk je ogen uit naar al het blinkende goud en komen de geuren en kleuren van de Spice Souk je in de verte al tegemoet. Neem een abra voor nog geen euro naar de overzijde van de Dubai Creek om aan te komen in de wijk Bastikiya.

Hier wandel je door een wirwar van smalle straatjes en oude huizen met windtorens."

Imago

Ook Ronald van Bruchem (Manager Business Development bij Thomas Cook) weet dat de Emiraten een prijzig imago hebben, maar hij zegt: "Doorgaans ligt het prijsniveau op deze bestemmingen inderdaad hoog en het is zeker zo dat het gemakkelijk is om high end accommodaties te boeken. Maar er is wel een verschil te zien per Emiraat. Thomas Cook heeft dan ook heel duidelijk ingezet op het vergroten van het betaalbare segment wat je terugvindt in Ras Al Khaimah, maar ook in Fujairah. Je kan dus zeker vakantie vieren in de VAE met een beperkt budget." Om die woorden kracht bij te zetten heeft Thomas Cook onder meer haar eigen hotelbrand, smartline Ras al Khaimah Beach, ontwikkeld.

"Gelegen aan een van de mooiste stranden, met een prachtig onderhouden tuin en een hippe beachbar onder de palmbomen. "Het is

Ras Al Khaimah

www.travelpro.nl

zeer betaalbaar, de complete all-inclusive formule is al te boeken vanaf ongeveer €600 per persoon per week."

Goed te betalen

Pascall van Mastrigt-Kempen (Account Manager International bij LMX): "Je moet als je op vakantie gaat sowieso iets te besteden hebben. Maar dat geldt niet alleen voor de VAE. Ik maak mensen mee die een All Inclusive hebben geboekt, die ter plekke ziek worden en geen geld hebben voor een dokter. Het prijsniveau ligt redelijk gelijk per Emiraat en het is niet spotgoedkoop. Je hebt overal dure hotels, restaurants en bars, maar er zijn er ook genoeg die goed te betalen zijn.

En zelfs Airbnb is er actief. Er is uiteraard veel blingbling, mooie gebouwen, dikke auto’s die vaak voor hotels en malls staan geparkeerd.

Maar het gros van de inwoners kan zich echt geen Aston Martin veroorloven. Je kunt prima voordelig met openbaar vervoer reizen en taxi's zijn ook niet duur. In de foodcourts van de shoppingmalls kun je goed en vaak niet duur eten. De restaurants in de luxere hotels en ook de luxere restaurants buiten de hotels zijn uiteraard een stuk duurder. Maar ik geloof niet dat de prijs veel hoger ligt dan die in restaurants in Amsterdam.

Te warm?

Volgens Ronald is de ideale reisperiode van oktober tot mei. "Dit is ook het seizoen waarin Thomas Cook de charteroperatie hanteert.

Heerlijke temperaturen en zonzeker in de winter en voor- en najaar. In de zomermaanden kunnen de temperaturen behoorlijk oplopen, maar desondanks zijn er veel Europese vakantiegangers die ook graag in de zomermaanden in de VAE verblijven. Over het algemeen ervaar ik een wat droger klimaat (minder benauwd) en dat vinden Nederlanders prettig.

Er wordt in de warme maanden zeker reke-

25

26

Special Verenigde Arabische Emiraten ning gehouden met extra voorzieningen, zoals airconditioning op terrassen, gekoelde zwembaden en extra schaduwfaciliteiten."

Linda beaamt dat het in de zomer erg heet kan worden, tot wel 50 graden Celsius. "Toch is de gemiddelde temperatuur 'slechts' 38 graden Celsius. Dat klinkt erg warm, maar bedenk dat alles in de Emiraten hierop is ingesteld. Zelfs de bushokjes hebben airco.

Zwembaden worden bijvoorbeeld ook extra gekoeld in de zomer, zodat het hier nog altijd aangenaam vertoeven is. Het grote voordeel van reizen in de zomerperiode is dat dit het laagseizoen is in Dubai en je daardoor soms in de meest luxehotels voor een prikkie kunt overnachten. En als het je echt te heet wordt, kun je altijd nog afkoelen in de overdekte sneeuwhal… Die is er namelijk in Dubai."

Pascall: "In juni tot en met september kan het er 50 graden Celsius worden. Ik heb een keer 52 graden Celsius meegemaakt. Als je dan buiten een boek leest, is binnen een half uur de lijm gesmolten die de bladzijdes bij elkaar houdt. De hotels zijn binnen uiteraard voorzien van airco en de malls ook. Maar buitenactiviteiten zijn niet aan te raden. Zelfs de zwembaden bieden geen verkoeling of ze moeten gekoeld worden. Veel hotels hebben buiten aan het bad dan zo’n vernevelaar staan, waar frisse nevel uitkomt. Ik zou altijd in de periode vanaf november tot en met april gaan. En zelfs dan is het nog vaak heel warm. Maar het is niets in vergelijking met de zomermaanden.

Tip: Voor mensen die willen gaan golfen, ga vroeg in de ochtend."

Geen alcohol?

Linda: "In de Emiraten die TUI aanbiedt is alcohol toegestaan, mits het hotel of de horecagelegenheid hier een vergunning voor heeft. De grotere hotels hebben allemaal een vergunning om alcohol te verkopen aan de toeristen die er verblijven, zelfs tijdens de heilige maand Ramadan. Indien dit niet het geval is dan vermelden wij ook duidelijk dat het een 'dry-hotel' betreft. Buiten de hotels en de horecagelegenheden met vergunning om wordt er geen alcohol geschonken uit respect voor de lokale bevolking. De prijzen

Dubai Creek

voor een biertje of drankje liggen wel hoger dan in Nederland. Zo betaal je voor een biertje ongeveer €5 tot 6. Hierdoor kan het in de grotere resorts soms best lonen om een All Inclusive pakket bij te boeken indien het hotel dit aanbiedt."

Ronald: "Alcohol is doorgaans zonder problemen te verkrijgen in de vakantieresorts en in de daaraan gekoppelde bars en restaurants.

In openbare gelegenheden ligt dit soms iets lastiger en dan ook nog afhankelijk per Emiraat. In Sharjah is het bijvoorbeeld een stuk strenger om in het openbaar alcohol aan toeristen te verkopen. Een van de meest liberale Emiraat is Ras Al Khaimah waar de meeste (familie) resorts zich bevinden en waar je je soms in Egypte waant. Een beetje Hurghada van tien jaar geleden. De prijzen van alcohol liggen wat hoger dan wij in Nederland gewend zijn; om deze reden is een all-inclusive vakantie in een van de resorts zo’n goede deal."

Holiday Extras

Op Dubai International Airport maken veel reizigers een stopover en wat kan je dan beter doen, dan even relaxen in de airport-lounge die Holiday Extras aanbiedt.

Fieneke Bosters (Sales Manager bij Holiday Extras): "Hier breng je de wachttijd door op een veel leukere manier dan in de overvolle wachtruimtes van de luchthaven. Passagiers hoeven hiervoor geen businessclass-passa-

giers of frequent flyers te zijn. In de lounges worden verschillende services aangeboden, zoals bijvoorbeeld koude en warme maaltijden, frisdranken en alcoholische dranken, wifi en relaxstoelen. Sommige lounges hebben zelfs faciliteiten speciaal voor kinderen, zoals een speelhoek of spelcomputer. Er zijn zelfs lounges waar het mogelijk is om gebruik te maken van extra services, zoals bijvoorbeeld de badkamer om jezelf op te frissen. Lounges zijn al te boeken vanaf €23 voor drie uur."

Niet veilig?

Van Bruchem: "Persoonlijk ervaar ik eventuele onveiligheid juist heel laag en voelt de bestemming heel ontspannen aan.

Vrouwen nemen alleen een taxi, criminaliteit is bijzonder laag en de politie is er niet eens gewapend. Er leven meer dan 100 nationaliteiten samen in de VAE en ik vind er altijd een zeer harmonieuze sfeer hangen. Ik kom net weer terug van een gezinsvakantie in de emiraten en ik kan je verzekeren: het is er heerlijk én veilig."

Linda: "In de emiraten voel je je veilig en als je naar de gebeurtenissen van de afgelopen jaren kijkt, dan zie je dat het in de emiraten altijd rustig is geweest.

Wij adviseren daarnaast klanten altijd het reisadvies te raadplegen en deze op te volgen. Momenteel betekent dit zoals op bijna iedere andere vakantiebestemming: wees waakzaam."

Jolanda de Koning (Apollo at Home en beheert de Facebook-pagina Dubaiexpert.NL): "Ik vind de emiraten erg veilige landen. Als je bijvoorbeeld in Dubai de handtas openzet, zal niemand er iets uitpakken. Een andere toerist misschien, maar zeker geen lokalen want de straffen zijn er erg hoog."

Pascall: "Terrorisme? Nooit gehoord en nooit iets van gemerkt. Je moet tegenwoordig overal uitkijken."

Niet-getrouwde stellen mogen niet hand in hand lopen. Je zou niet eens één kamer in een hotel kunnen boeken?

Jolanda de Koning

Special Verenigde Arabische Emiraten

Pascall van Mastrigt-Kempen

Linda: "Om gelijk het eerste vooroordeel al weg te nemen: een hotelkamer kun je gerust boeken met zijn tweetjes, ook al ben je niet getrouwd. Elk land heeft eigen regels en gebruiken, die in het geval van de Emiraten soms heel anders zijn dan in Nederland. Officieel is het advies om lichamelijk contact in het openbaar te vermijden, dus ook niet hand in hand te lopen. Echter hangt het er wat dat betreft heel erg vanaf waar je bent. Loop je op de bekende toeristische hotspots als de boulevard in Dubai dan zal hier heel anders mee om worden gegaan dan wanneer je het ietwat conservatievere Abu Dhabi bezoekt waar dit niet op prijs gesteld wordt. Mijn advies: pas je aan, aan de wetten en regels van een land om onnodig gedoe te voorkomen. Bijvoorbeeld: Homoseksualiteit is

Foodcourt in Dubai Mall

Ronald van Bruchem

strafbaar in de VAE en dit geldt ook voor toeristen. Het advies is om hier rekening mee te houden in de manier waarop je je opstelt en uit."

Pascall: "In veel landen met een moslimachtergrond mag je geen genegenheid naar elkaar tonen in het openbaar. Niet kussen op straat en ook geen aanraking.

Of er straffen opstaan? Dat valt wel mee.

Maar aan te raden is deze regels een beetje in de gaten te houden. Of je niet één kamer kunt boeken? Dat geloof ik niet. Ze vragen je echt niet om een trouwakte. In onze paspoorten staat veelal de meisjesnaam. Dus dat is lastig te controleren. En anders geef je gewoon dezelfde achternaam op bij boeking. Of je zegt dat je getrouwd bent. Ik heb nooit problemen gehad, toen ik nog niet getrouwd was. Wellicht dat een lokaal hotel er eer-

Jumeirah Beach Walk

Burj al Arab in Dubai

www.travelpro.nl

der naar zal vragen. Homoseksualiteit is in principe verboden. Maar dat geldt voor het hele Midden-Oosten. Als je er niet mee te koop loopt, dan moet het kunnen.

Een kamer delen? Dat kan problemen geven in dit geval, maar ook niet in elk hotel. Ik ken twee vriendinnen (geen lesbiennes) die gewoon een kamer hebben gedeeld. Internationale ketens maken daar niet snel een bezwaar van."

Silverjet Vakanties

"Dubai is de perfecte stopover naar andere interessante locaties, zoals Azië en de eilanden in de Indische Oceaan. Hotel Manzil Downtown ligt op loopafstand van de wijk Burj Dubai, nabij tal van restaurants, de grootste shoppingmall van de wereld en een moderne Soek.

Bijzonder in dit hotel is dat de courtyard, de centrale binnenplaats, ingericht is in Arabische stijl. Overigens ligt de, door Montgomerie ontworpen golfbaan, op slechts negen kilometer afstand. The Adress Boulevard ligt op een exclusieve locatie in het centrum van Dubai naast de mall en de opera. Dit prestigieuze hotel is bijzonder fraai ingericht in een moderne eigentijdse stijl en met geavanceerde faciliteiten. Gasten hebben uitzicht op de Burj Khalifa en de fonteinen", zegt Ton Hendriksen (commercieel directeur van Silverjet Vakanties).

Moeten toeristen gesluierd lopen?

Linda: "Dit is zeker niet waar, wel wordt er van toeristen verwacht dat ze zich passend kleden. Dit houdt niet in dat je op straat nou direct in een lange broek en trui met lange mouwen moet gaan lopen, maar kleed je gepast en vooral niet te kort. Voor toegang tot winkelcentra, religieuze gebouwen en de meeste openbare gebouwen geldt dat de schouders en knieën bedekt dienen te zijn. Dit geldt zowel voor mannen als voor vrouwen.

Vrouwen adviseren we dan ook om geen korte rokken, jurken of hotpants te dragen, een t-shirt met een wat langere rok of capri broek voor de heren kan dus

27

Onbegrensd genieten Een spectaculaire locatie met schitterend uitzicht over de Adriatische Zee, modern gedecoreerde kamers voorzien van balkon en state-of-the-art faciliteiten, genieten van heerlijke mediterrane gerechten in een van de restaurants van het hotel of in de gezellige, nabijgelegen haven… The Chedi Luštica Bay opent deze zomer haar deuren in trendy Montenegro.

Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

www.travelimpressions.nl /Travel Impressions Nederland

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).

Special Verenigde Arabische Emiraten prima. Indien je als vrouw over straat loopt met blote schouders, zorg er dan voor dat je iets bij je hebt waarmee je je schouders kunt bedekken. Badkleding mag alleen maar gedragen worden aan het zwembad of op het strand."

Pascall: "Nee, pertinent niet waar. Als je bepaalde moskeeën bezoekt of religieuze gebouwen, dan vragen ze je vaak bedekt te zijn. In elk geval je schouders en enkels. Je mag gewoon in een korte broek over straat. Maar ik kan je wel zeggen dat het kan gebeuren dat je soms wel opmerkingen krijgt als je er te bloot bijloopt of bekeken wordt. Het advies is om je niet al te bloot te kleden. Beetje respect voor de cultuur kan geen kwaad."

Alleen maar zand?

Linda: "Nog regelmatig krijg ik de opmerking 'Strandhotels in Dubai? Ik dacht dat de stad midden in de woestijn ligt'. Dus om dit laatste vooroordeel maar direct weg te nemen: Dubai ligt niet ingeklemd in de woestijn, maar beschikt over prachtige witte zandstranden met kristalhelder water waar je heerlijk kunt vertoeven.

Deze stranden vind je tevens in de andere Emiraten die TUI aanbiedt: Abu Dhabi, Ras al Khaimah, Ajman en Fujeirah: stuk voor stuk beschikken ze over mooie en brede stranden, dus ook voor mensen die enkel van een strandvakantie houden op toplocaties waar je gewoon in bikini mag liggen."

Jolanda: "Ik ben zelf drie keer in Dubai geweest en lees er veel over voor mijn Facebook-pagina. You love it or you hate it. Maar er is zoveel meer te doen dan alleen de grote shoppingmalls. Doe bijvoorbeeld eens een dessertsafari, maak een wandeling met een gids door de oude stad of vaar met een abra naar de overkant. Dus ik zeg: gewoon doen, ook voor een lekker weekje strand of een tussenstop."

Abu Dhabi is dé culturele hotspot

Michiel Kranendonk (Product Manager Travel Trend): "Sinds de opening van het nieuwe Louvre in 2017 is Abu Dhabi is de culturele hotspot in het Midden-Oosten.

Combineer een verblijf met een 1001-nachtervaring in de woestijn en ervaar de vriendelijke gastvrijheid die zo kenmerkend is voor de VAE. Een ideale winterbreak."

Judith van der Niet (Head of Product & Marketing EMEA Travel Impressions) laat weten dat Travel Impressions al bijna twintig jaar de Verenigde Arabische Emiraten verkoopt. In het begin alleen Dubai, maar sinds enkele jaren ook Abu Dhabi en Ras al-Khaimah. Op de vraag of de VAE alleen voor mensen met een zeer goedgevulde portemonnee zijn of dat

Judith van der Niet

dit per emiraat verschilt, laat zij weten: "Uiteraard opereren wij in het luxe segment en zijn al onze resorts 5*, maar ook binnen dit segment is er een ruime keuze qua budget. Er openen nog steeds veel nieuwe hotels en daarom is de concurrentie groot; wij kunnen hierdoor veel spectaculaire aanbiedingen onderhandelen met onze partners – de kortingen lopen soms wel op tot 50% - en vaak zit er ook gratis halfpension inbegrepen in de prijs waardoor het echt niet alleen voor de goedgevulde portemonnee is."

Hoe warm kan het er worden in de zomer? Biedt het dan genoeg verkoelde faciliteiten? Of raad je toch een andere reisperiode aan?

Judith: "Verreweg de meeste van onze klanten reizen tussen begin oktober en eind april naar de VAE; in de overige maanden kan het wel 50’C worden en hoewel onze resorts natuurlijk allemaal over airconditioning beschikken, kiezen de meeste mensen dan liever voor een vakantie aan de Middellandse Zee. Overigens stunten veel hotels wel met de prijzen in de zomermaanden dus mocht je klant de warmte willen trotseren dan profiteert hij wel van aantrekkelijke kortingen! Dubai is ook heel populair als stopover bestemming naar bijvoorbeeld de Indische Oceaan of het Verre Oosten; belangrijke bezienswaardigheden die bezocht worden tijdens een stopover zoals de Dubai Mall en Burj Khalifa www.travelpro.nl

Sheikh Zayed in Abu Dhabi

beschikken uiteraard ook over airconditioning."

Kan je echt nergens alcohol kopen als toerist? Als het wel kan, hoe liggen de prijzen?

Judith: "Als toerist kun je gewoon alcohol drinken in de hotels; de prijzen liggen redelijk gelijk aan de prijzen in andere 5* hotels in bijvoorbeeld Europa."

Ook gehoord: het terrorisme-gevaar is hoog in de VAE. Hoe kijk je daar tegenaan?

Judith: "Bij ons is de VAE dit jaar populairder dan ooit; door de uitstekende vluchtmogelijkheden, het kleine tijdsverschil en de veilige situatie (er is geen terrorismedreiging) hebben veel mensen de bestemming ontdekt als uitstekende bestemming voor de “winterzon”-vakantie. In de VAE leven meer dan 200 verschillende nationaliteiten – slechts tussen 10-15% is Emirati – en dit zorgt voor een unieke mix aan culturen."

Moeten toeristen gesluierd lopen?

Judith: "Uiteraard dien je rekening te houden met lokale gebruiken en rituelen; als je een van de prachtige moskeeën bezoekt dienen vrouwen het lijf te bedekken en een hoofddoek te dragen. Maar binnen onze resorts gelden deze kledingvoorschriften niet en kun je ook bijvoorbeeld op het strand gewoon zonnebaden."

29

30

Achtergrond

Tekst: TJ van Apeldoorn & Dylan Cinjee

”Toeristen weten wel dat we zon en zee hebben” In april vond alweer de 25e editie plaats van Aruba Meets Europe (AME) op het Caribische eiland. Op het evenement ontving Aruba vertegenwoordigers van verschillende reisorganisaties uit heel Europa.

gemerkt dat de doelgroep inmiddels wel weet dat we mooie stranden hebben en dat je zonzeker op vakantie kunt naar Aruba. Daarom is het belangrijk om te delen wat het eiland nog meer te bieden heeft. In dat opzicht is de timing perfect voor deze campagne.” Steeds meer reizigers zijn geïnteresseerd in het leven van de lokale bevolking. Niet alleen op Aruba, maar wereldwijd is het een trend om tijdens je vakantie te ervaren hoe het is om als local te leven. Een onderdeel van de nieuwe campagne is dat de storytellers uit de video, ook online laten zien hoe zij een week op Aruba kunnen vullen. “Je kan dus zelf inspiratie opdoen voor je vakantie en eventueel de week van een van de storytellers kopiëren, waardoor je zelf van het lokale leven kan proeven. Aruba is heel compact en je kan gaan en staan waar je wilt. Het is dus heel makkelijk om je resort te verlaten en zelf het eiland te ontdekken. Met deze campagne willen we onze gasten een opstapje geven om eropuit te trekken.”

Investeren

Tirso Tromp

“Europa is belangrijk voor Aruba, omdat deze markt het langst op het eiland verblijft, gemiddeld elf nachten. Daardoor is de Europese markt een stabiele factor voor ons als bestemming. Binnen Europa is Nederland de grootste markt en we zijn verheugd dat we daar de laatste jaren weer groei in zien. Wel blijft het een uitdaging om de mensen te blijven overtuigen om naar Aruba te komen”, laat Tirso Tromp (Area Director Europe bij Aruba Tourism Authority) weten. Volgens Tromp heerst er een bepaalde perceptie bij sommige reizigers. “We hebben flink onderzoek gedaan hoe we Aruba kunnen promoten. We hebben natuurlijk aardig wat USP’s, waaronder de mooie stranden. Maar waar men met name voor komt en terugkomt zijn de mensen van ons eiland. Onze gastvrijheid is wat ons als bestemming uniek maakt en dat wilden we vertalen naar een campagne, een flinke uitdaging.” Uiteindelijk heeft Aruba samen met een Amerikaans reclamebureau een campagne opgezet waarbij de lokale bevolking van het eiland in de spotlight staat. “Verschillende locals laten in een video zien hoe hun dag op het eiland eruitziet. Een succesvolle campagne die we ook in Nederland gaan uitrollen. Wel gaan we het hier- en daar aanpassen, zodat het aansluit op de Nederlandse markt. Het

mooie is dat we deze content flexibel kunnen inzetten op verschillende platformen.”

Storytellers

Ondanks dat de natuur, zoals de stranden en natuurparken op Aruba meteen tot de verbeelding spreken, wil het eiland in haar campagnes graag meer laten zien dan de traditionele USP’s laat Tromp weten: “We hebben

Aruba wordt steeds populairder en de hotels zitten steeds sneller vol. “We beginnen daarom steeds vroeger met promoten.

Vorig jaar hebben we al aan het begin van de winter de zomerperiode gepromoot, dit omdat we steeds vroeger volgeboekt zitten.

Over het algemeen hebben we in september en oktober nog wel voldoende plek. Dus we proberen de bezetting zo goed mogelijk te verdelen.” Dat de vraag naar Aruba stijgt blijkt wel uit de plannen die het eiland heeft voor de komende jaren. “We zien veel groei in de Amerikaanse markt. Om al deze vluchten te kunnen opvangen en groei te kunnen realiseren is het noodzakelijk om de luchthaven uit te breiden.” De Internationale Luchthaven Koningin Beatrix op Aruba wordt voor $200 miljoen uitgebreid. Tijdens het project komen er drie extra gates en twee standplaatsen met een busverbinding, daarnaast krijgt het

Achtergrond

1. Ronella Tjin Asjoe-Croes CEO Aruba Tourism Authority

Jaap Ellis

1.

2.

2. Minister-president en minister van algemene zaken, intregriteit, energie en innovatie, Mr. Evelyna WeverCroes

bagagesysteem, de incheckbalies en de veiligheidscontroles een update. Ook worden er nieuwe winkels en horecagelegenheden bijgebouwd, inclusief verbeterde verblijfsruimten en lounges voor reizigers. Het totale project neemt ongeveer vier jaar in beslag.

“Het is belangrijk om in dit soort projecten te blijven investeren. Mensen komen niet naar Aruba voor de luchthaven, maar het is wel de eerste en laatste impressie die ze krijgen van het eiland.”

Smeltkroes

“We willen tijdens AME aan iedereen duidelijk maken dat je waar voor je geld krijgt op Aruba en dat we een uniek product in het Caribisch gebied kunnen aanbieden. De perceptie is vaak dat Aruba heel Amerikaans is en dat dit het eiland domineert. We willen juist laten zien dat dit niet het geval is. We zijn misschien minder ‘Nederlands’ dan de andere eilanden van de Antillen, maar de Nederlandse invloeden komen zeker terug. Uiteraard is Amerika een belangrijke markt voor Aruba en zal je tijdens je vakantie veel Amerikanen tegenkomen.

Maar we richten ons in Amerika op dezelfde doelgroep als in Europa en de andere markten. Ga naar een restaurant en je ziet al die verschillende nationaliteiten als een smeltkroes samenkomen. Het is niet voor niets een

De Nederlandse enclave

kosmopolitisch eiland.” Aruba is al meer dan 50 jaar volop bezig met toerisme en de laatste 30 jaar is dat in een flinke versnelling gegaan.

“Iedereen op het eiland is wel met het toerisme bezig, of komt er in ieder geval mee in aanraking. Wat dat betreft zit gastvrijheid wel in onze genen, we koesteren onze toeristen.”

Groei

Al eerder liet het Verkeersbureau van Aruba aan TravelPro weten dat het goed ging met

Hyatt

www.travelpro.nl

het toerisme naar het eiland. Op de gehele Europese markt werd er vorig jaar een groei van 4,8% genoteerd. Dit jaar hoopt het eiland wederom rond de 5% of 6% te groeien.

Daarbij verwachten ze met name verschil te gaan zien in België. Deze zomer breidt TUI fly namelijk haar aanbod uit met een extra vlucht per week naar Aruba vanaf Brussels Airport.

Aruba verwacht daarom een groei van maar liefst 150% op de Belgische markt. Op 15 juni wordt de extra vlucht toegevoegd.

31

32

Interview

Tekst en foto's: Sharon Evers

"Wij zetten ons niet af tegen traditionele leveranciers" Een kleine 2,5 jaar geleden werd Sambasso gelanceerd. Een platform met als doel de retail alternatieven te bieden met eigen en veelal nieuwe merken, die altijd eigendom blijven van diezelfde retail.

TravelPro sprak Bert Wildeman (directeur Sambasso): "Een groot misverstand is dat wij ons afzetten tegen de traditionele leveranciers."

Sambasso werd in december 2015 vol trots gelanceerd door Gerda Land, Theo Hoving, Bert Wildeman en Erik Land. Het moest een uitgebalanceerd platform worden met voornamelijk nieuwe reismerken die altijd eigendom blijven van de retail én met eerlijke commissies. Zo geschiedde. “We proberen het maximale er altijd uit te halen op basis van een win-winsituatie. Dat doen we onder meer door lange termijnafspraken te maken, zodat een leverancier de commissie niet elk seizoen kan aanpassen", zegt Wildeman. Het viertal had en heeft hiervoor één simpele reden: zich hard maken voor de retail. Inmiddels telt het platform meer dan tien leveranciers: van zonvakanties, stedentrips en verre reizen tot actieve vakanties, rondreizen en cruises. Leveranciers die stuk voor stuk een ‘huwelijk’ met de Sambasso Alliantie zijn aangegaan. “Alle domeinnamen zijn aan Sambasso overgedragen, maar wij verkopen zelf absoluut niets.

De reismerken zijn eigendom van Sambasso én exclusief voor de retail en dat blijven ze ook. Dat betekent ook dat een reismerk niet opeens kan stoppen door rechtstreeks te gaan verkopen aan de consument en de retail links te laten liggen. Hoe vaak zie je niet dat retailmerken verdwijnen? Dat willen wij juist voorkomen. De retail is ontzettend goed in de verkoop, Sambasso is goed in de techniek en het ontwikkelen daarvan, de leverancier is goed met zijn product en daardoor kan je dit het beste gezamenlijk doen. Samen kan je veel met elkaar bereiken", aldus Wildeman.

Retail profiteert altijd

Die merken zijn dus voor én van de retail.

Wildeman benadrukt dat boekingen altijd worden afgehandeld door de reisspecialist.

“De boeking kan plaatsvinden in de winkel of bij klanten thuis, maar ook als klanten zelf via bijvoorbeeld de site van een van de leve-

Bert Wildeman, Theo Hoving, Gerda Land en Erik Land

ranciers een boeking maken, dan worden zij automatisch toegewezen aan de deelnemende reisspecialist. Met als gevolg dat de retail veel nieuwe klanten krijgt, vooral als we met zijn allen die reismerken sterk en groot maken.

Hierdoor is er een omzetstijging van 30% mogelijk, want we weten allemaal dat er veel online wordt geboekt. Ook als de reisspecialist alle informatie van tevoren heeft gegeven, ook dan wordt de reis vaak online zelf door de klant geboekt. Wij willen juist dat de retail hiervoor wordt beloond.”

“Reisbureaus zijn eigenlijk een gratis toonzaal” Interactie met klant op reis

In die 2,5 jaar heeft Sambasso niet stilgezeten, nieuwe merken zijn gelanceerd, de eerste eigen studiereis is succesvol gehouden en nieuwe technologische ontwikkelingen, waaronder een eigen app, passeerden de revue.

"Onze app is enorm gebruikersvriendelijk en je hebt geen gesleep met bergen papier.

In de app staat de reis namelijk van dag tot dag uitgestippeld. Met deze app willen we maar één ding: toegevoegde waarde leveren aan de reis. Alles wat in BAS staat, kan hierin worden geïntegreerd, zoals de vouchers van accommodatie, transfer, excursies, enzovoort.

Maar we willen de klant ook aan de hand meenemen door onder meer tips van professionals te tonen. Dit kunnen zowel commerciële als niet-commerciële tips zijn. Uit onderzoek blijkt namelijk dat reizigers veel geld uitgeven op de bestemming en met deze app kunnen reisagenten daar een graantje van meepikken. Als jij bijvoorbeeld goede contacten hebt met een leuke strandtent op een uniek stukje Mallorca en je tipt hierover en het wordt geboekt, dan levert dat commissie op. Dit kunnen ook excursies en dergelijke zijn. Een ander voordeel is dat de vakantieganger de excursie ter plekke afrekent, geen gedoe met creditcards. Voor de samenwerkende partij is dit ook fijn. No cure no pay, dat werkt prettig.

Zodra klanten gebruikmaken van een bepaalde tip dan ontvangt hun eigen reisadviseur de commissie." De app wordt volgens Wildeman ontzettend goed ontvangen. “Inmiddels is de app meer dan twee miljoen keer gebruikt.

96% houdt de app op de telefoon na afloop van de reis en er is 400% groei gerealiseerd in unieke gebruikers van de app ten opzichte van vorig jaar. Het downloadpercentage ligt op 79% van de boekingen. Dat de app continu in ontwikkeling is, blijkt wel uit het feit dat er momenteel wordt gewerkt aan de integratie van een foto-dagboek. Reizigers kunnen een

Interview

persoonlijk foto-dagboek bijhouden. Op deze manier kunnen reizigers straks gedurende de reis al foto’s van ervaringen, sfeer en ontdekkingen delen met hun vrienden en familie. De vrienden en familie kunnen, indien gewenst, hierop reageren of leuk vinden. Op deze manier zorgen we ervoor dat de vakantie nog meer een unieke ervaring wordt, waar ook naar afloop met heel veel plezier op teruggekeken kan worden."

Groei op internet

Sambasso blijft zich continu ontwikkelen en ziet nog veel kansen in de markt. "Heel eerlijk, het moeilijkste moet nog beginnen dat tegelijkertijd het meeste rendement gaat opleveren.

De retail kan met de traditionele leveranciers nauwelijks online groeien, laat staan een goed rendement behalen. Maar de cijfers laten juist zien dat de online bestedingen in Nederland blijven toenemen. Dat willen wij veranderen.

Dat kunnen wij veranderen. Van oudsher is de retail het verlengstuk van de leverancier in de lokale markt. Het is zijn of haar taak om het merk te promoten. Reisbureaus zijn eigenlijk een gratis toonzaal van die merken en blijven enorm belangrijk vanwege de krachtige positie als local hero. Maar de reisadviseur staat voor een onmogelijke taak om die promotie te verzorgen en tegelijkertijd de klant tegen te houden om vooral niet de website van dat merk te bezoeken. De kans is dan erg groot dat de klant het reisbureau verruilt voor die boekbare website. De klant begrijpt niet dat hij de reisadviseur daarmee raakt. Weg moeite en weg boeking. In dat gat is Sambasso gesprongen."

Traditioneel vs. nieuw

Toen Sambasso werd gelanceerd, werd dat niet altijd in dank afgenomen door traditionele touroperators. "Toch zetten wij ons niet af tegen die traditionele partners. Zij zijn namelijk ook door ons benaderd en hebben de kans gekregen om in te haken, maar kozen ervoor dit niet te doen", zegt Wildeman. "Je kunt deze partners niet kwalijk nemen dat zij er alles aan doen om de klant ook zo snel en gemakkelijk mogelijk online te laten boeken.

Ook voor hen is het een strijd om te voorkomen dat de klant bij de concurrent terechtkomt." Volgens Wildeman heeft Sambasso de retail altijd voorgerekend dat er een veel groter rendement kan worden behaald op de online-omzet die dankzij de techniek van Sambasso in het 'mandje' van de retail valt.

"Dat is een veel groter of beter rendement dan een spaarsysteem of een supercommissie die vaak wordt overeengekomen in een deal met die leverancier. Binnen de Sambasso Alliantie zijn we bovendien aan de retail verplicht alleen samenwerkingen aan te gaan met leveranciers die multichannel opereren. Het

Bert Wildeman

label is dan van de retail en die doet dus ook altijd de afwikkeling van de (directe) internetboekingen."

Scoren met social media

Voor Sambasso is het niet allemaal rozengeur en maneschijn en het platform is er nog niet.

Wildeman: "Het moeilijkste voor ons is dat we de retail moeten leren zich ook online duidelijk neer te zetten. Met alle Sambasso-agenten zal dat een enorme boost geven aan de online-omzet tegen een fractie van de kosten die de leverancier moet maken. Samen beschikken we namelijk over duizenden websites, social media-accounts et cetera waarmee we op korte termijn hoger in de Google-ranking kunnen komen. Werk aan de winkel dus. De komende maanden gaan we de Sambasso-

www.travelpro.nl

agenten op allerlei fronten van materiaal voorzien waarmee zij zich eenvoudig en duidelijk kunnen manifesteren. We verwachten dat duizenden reisadviseurs snel zullen merken dat er wel degelijk een belangrijk verschil is tussen de ouderwetse/traditionele aanbieders en de leveranciers binnen de Sambasso Alliantie, die er ook alle belang bij hebben dat de merken ook online een succes worden."

Meer weten over Sambasso?

Sambasso trekt samen met haar retailmerken het land in en is op 19 juni 2018 in Hoofddorp, op 26 juni 2018 in Breda en op 3 juli 2018 in Zwolle. Aanmelden via: www.sambasso.nl/roadshow

33

Vancouver

SEATTLE Santa Barbara San Diego Santa Cruz Huatulco Puerto Quetzal Corinto Manzanillo Fuerte Amador (Panama City) EQUATOR Manta (Quito) Salaverry (Trujillo) Callao (Lima) Coquimbo (La Serena)

SAN ANTONIO (SANTIAGO)

RIO DE JANEIRO Montevideo SAN ANTONIO Buenos Aires (SANTIAGO) Punta Puerto del Este Montt CHILEAN FJORDS Stanley, CANAL SARMIENTO AMALIA/BRUJO Falkland Punta GLACIERS Islands/ Arenas Islas Malvinas STRAIT OF MAGELLAN COCKBURN & BEAGLE CHANNELS GLACIER ALLEY

CAPE HORN

Ushuaia

CRUISE CLASS: ZUID-AMERIKA

Zuid-Amerika: te Wining & Dining op zee Zuid-Amerika: het meest beleven cruise?

Cruisen in énéén culinair genieten

Parkeren bij cruisehavens

Holiday Extras, bekend van de parkeerplaatsen en hotelovernachtingen bij luchthavens en toegang tot luchthaven-lounges, maar ook van haar parkeerplaatsen bij cruisehavens, heeft haar aanbod uitgebreid door ook parkeerplaatsen bij de cruiseterminal in Rotterdam aan te bieden. Om aan Cruisen door Zuid-Amerika is voor veel mensen een droom. Eindeloos alle wensen te voldoen biedt het bedrijf nu valetuit parking aan bij de cruisEén ding is zeker. Er is veel en lekker eten aan boord van een cruiseschip. Tijdens de reis heb je het eenpopulaire grote keuze ontelbare exotische wordt er gefantaseerd over de meest uiteenlopende bestemmingen als eterminal van Rotterdam. Hierbij wordt de en internationale gerechten die geserveerd worden in verschillende sfeervolle restaurants en bars.auto direct bij de cruisehaven door profesArgentinië, Brazilië en Chili. Bij de gedachte alleen al, krijgt iedereen sionele medewerkers overgenomen en ter Cruisen door Zuid-Amerika is voor veel mensen een droom. Eindeloos wordt er gefantaseerd over kleurrijke bestemmingen als Buenos plaatse geparkeerd. Bij terugkomst staat de een opEvers zijn gezicht. Een ding is zeker: die lach gaat er aan boord Tekst:lach Sharon Aires, Chili en Cuba. Bij de gedachte alleen al, krijgt iedereen een lach op zijn gezicht en een ding is weer zeker:klaar die bij lach er een boord auto de gaat terminal.

“Deze sertijdens een cruise door Zuid-Amerika niet meer van af. vice is al beschikbaar vanaf €145 (8 dagen), tijdens een cruise door Zuid-Amerika niet meer van af. vijftien dagen valet parking is er vanaf Eten en drinken tijdens een cruise. De één € 215 en 22 dagen valet parking is er vanaf neemt genoegen met een pizzapunt uit het Reizigers die op zoek zijn naar ongerepte tot het koloniale centrum van Lima dat op de € 285”, laat Fieneke Bosters (Sales Manager buffetrestaurant, terwijl de ander alle zintuigen Holiday Extras) weten. adembenemende natuurschoonheid, kosmoWerelderfgoedlijst van UNESCO staat. Lima laat spreken tijdens het nuttigen van een politische steden culturele hisstaat ookander bekend haar keuken.

De stad ontdekken in zeven tot veertien nachten vanuit als geen voorom swingende salsamuziek, De laatste keer daten er inheemse een cruiseschip op Cuba sterrenwaardige maaltijd. Voor (soms) een kleine Azapa olijven torie vindenwas huningeluk een cruise in Zuidheeft zich zandstranden, dan ook, vooral de laatste jaren, Miami. Niet onbelangrijk, Oceania Cruises zet op parelwitte koloniale charme uit aanmeerde, 1978.op Het schip bood meerprijs kunnen passagiers vaak terecht in een Door de enorme lengte van Chili, het is ruim Amerika. is enorm en daarom ontwikkeld tot gastronomische hoofdstad deze routes haar kleinere schepen in (maximaal vervlogen tijden én prachtige oldtimers.

Als van plaats aanHet ruimcontinent zevenhonderd passagiers en de aantal zeer goede eetgelegenheden. Diezelfde 4.200 kilometer lang van noord naar zuid en ook bijna niet te beleven in één cruise.

In deze formaat.

Van oorsprong is de wijk Miraflores 684 gasten). Dus kleinere havens met kleinere er een land ter wereld tot ieders verbeelding eindbestemming was de Cubaanse hoofdstad passagiers geven ook aan eten en drinken dat is weer even lang als van Den Bosch tot de special doen wede een poging endurende nemen we het hart is van eetcultuur Lima.

Hier kun je groepen. Door deze combinatie is de vraag spreekt, hetdeCuba wel. Gainop in het Havana.

Tijdens zeven dagen reis je belangrijk te vinden en door de vele foodblogs, Noordpool, is het een land van vele gezichten. mee door het immense continent.

We beginnu zelf op ontdekkingstocht gaandorpjes door een ‘torenhoog’ en ziet de rederij nu al een beperkte stadsleven, ervaar de fantastische in het deed het schip ook de havens van Cienfuegos -vlogs en tv-programma’s is er een nieuwe Het kent zowel een woestijn- als een hoognenSantiago in Peru.de Peru, gelegen aan Cuba de zuidkust food-tour teofboeken.

Een neemt je capaciteit op sommige afvaarten. Geen stress, binnenland geniet van dekenner prachtige stranden. en Cuba aan. Sinds minder generatie fijnproevers opgestaan. Maar ook gebergteklimaat. Dit maakt Chili tot een zeer van Zuid-Amerika, een die ideaal startpunt voor meeCaribische naar allerlei restaurants en cafésveel en laat je want dat past niet bij Cuba. Maar wil je Cuba Het eiland biedt ontzettend streng toeziet op deisregel inwoners van het de rederijen zijn niet stil blijven staan en varen gevarieerd land met prachtige flora en fauna. een cruise door het continent.

Daarentegen kennismaken met de heerlijkste gerechten van dit of volgend jaar ontdekken met deze kleinere mogelijkheden voor een onvergetelijke cruise. eiland verbiedt om het land via de zee binnen mee met deze trend. Het is een gegeven dat De natuur is dan ook hét hoogtepunt van heeft het land zelfCaribische ook genoeg te ook bieden, de Peruaanse keuken. Een must voor foodies! schepen, is het wel aan te raden om actie te komen, ligt het eiland weer cruiseliefhebbers steeds vaker kiezen voor een extra stukje kwaliteit. Sommige rederijen hanteren dus merk jedan in mijn optiek een als te de bestemming.

Tijdens eenprijsverlaging (kort) verblijf zoals de hoofdstad die in de volksmond Tussen Lima en Huacachina ligt het kleine ondernemen.

Tip: Elfdaagse cruise vanuit Miami steeds vaker op routeLima, van verschillende rederijen.

Oceania Cruises vaste tijdstippen voor het diner (vroege en late eerste het bord. Of geklommen eigenlijk, wat worden je mist op kan eróp bijvoorbeeld op bekendstaat Garden haar stadje Pisco.

Vanuit kan jegastronomie met een kleine metbord. vertrek opdat 13 eten juni inclusief bezoek aan Cuba, Nadat eerder als bekend werdCity datvanwege Norwegian Cruise Oceania methier focus zitting) enCruises, ze bepalen voor jouopwaar en met wie dat Ik zie en aan boord verscheidene gletsjers of drinken paragliden over vele parken pleinen. stadswandeboot een bezoek brengen aanisdedeBallesta Punta Cana en Bahama’s.

Prijzen vanaf €2.289 Line, Oceaniaen Cruises en Begin Regentde Seven Seas en kleinere schepen en havens, eerste je aan tafel zit.

Freestyle cruises geven jou alle van een cruiseschip steeds worden. de woestijn.

Ook de vele belangrijker nationale parken ling door Lima op het Plaza de Armas, het hart Eilanden.

Deze eilanden zijn een beschermd in een buitenhut, inclusief onbeperkt internet, Cruises groen licht kregen van de Cubaanse rederij cruises vanuit naar vrijheid.die Jedit eetjaar waar, wanneer enMiami met wie je wil.

Veel rederijen zijn ook op de weg terug van de is zijn een bezoek waard.

De meest bekende van de bruisende goed natuurgebied waar jehet allerlei dieren succes kan spotdiverse specialiteitenrestaurants, niet alcoholische regering om cruiseshoofdstad. van en naarKijk Cuba aanom te je Cuba aanbiedt.

Door waanzinnige Cruiseliefhebbers betalen liever iets meer voor voordeligste de goedkoopste te Paine willen zijn. het Parque en Nacional Torres Del in het heen ensluit bewonder de gebouwen die behoren ten, zoals zeeleeuwen, pinguïns en pelikanen. dranken, 24het uursland. roomservice bieden, Royal Caribbean International zich heeft de rederij afreizen 2017 zuiden van Wanneeren erOLife genoeg een stukje meerextra kwaliteit, luxe voor en comfort.

En dat Met de aantrekkende economie en het weer tijd

diverse continent ter wereld

aan bij dit rijtje rederijen. Op 19 april van dit jaar stond de eerste cruise voor Royal Caribbean vanuit Miami naar Cuba op het programma.

Daarna kreeg het schip, Empress of the Seas, Tampa als thuishaven en worden er verschillende cruises aangeboden waarin Havana in het vaarschema is opgenomen. Eind december 2015 vond de eerste cruise van MSC Cruises vanuit Havana plaats. “We zijn bijzonder trots op deze spannende nieuwe bestemming. Hiervoor wil ik iedereen persoonlijk bedanken die het mogelijk hebben gemaakt voor MSC Cruises om Cuba te lanceren als een bestemming voor haar gasten met in het bijzonder de ministers van Vervoer en Toerisme van de Cubaanse regering en hun vertegenwoordigers voor hun voortdurende zeer Walterzei Colijn professionele bijdrage”, Gianni Onorato (Chief Executive Officer van MSC Cruises) destijds. Om terug te komen op de bestemming, Cuba staat

35

CRUISE CLASS WINING & DINING 19 Cruise Class: Zuid-Amerika

Tekst: Sharon Evers

en data aan in 2018). zie 2018 je ookgelanceerd terug in de(tien keukens boordDe van een ‘circle around’ Cuba is aantrekkelijk dankzij de cruiseschip. diverse overnachtingen in havens als Havana, Cienfuegos Belangrijk en Santiago de Cuba. Het is de ultieme om genieten, dit fascinerende eiland Cruisen manier én culinair dat is toch hette mooiste en beste van twee werelden? Wie wil dit nou niet zou je denken. Een nieuwe trend is geboren als het gaat om vakantiebelevingen: foodcation. Klinkt leuk, maar is vooral lekker. Bij een foodcation draait alles om de (lokale) keuken.

Rederijen spelen hier dan ook graag op in, iets wat ook Walter Colijn (Travel Counsellor) ontdekt.

Colijn zegt: "Eten en drinken is een belangrijk onderdeel van de totale beleving. Ik haal dit ook altijd aan als het om de prijs van een reis zou mogen gaan. Waar geen budget beschikbaar is, kun je ook geen ingrediënten kopen. En

www.travelpro.nl www.travelpro.nl

Choice-pakket.

Hierbij kun de keuze maken: is, behoort ookjetot de categorie willen betalenPaaseiland voor het 'gemak dient de mens'ofwel House Beverage Package (alcoholisch ‘must do’.isDe -opgang fenomeen, dezonsondergang reiziger ook weeren bereid meer uit drankenpakket) of zesisexcursies of 600 op de de wereldberoemde temet geven.

Vanvoorgrond oudsher Oceania echt deUSDrederij boordkrediet hut. beelden vanIkper het land een beleving die je voor foodies. heb een isbourgondisch echtpaar nooit vergeten. populaire cruiop een meer cruisezal geboekt dat inEen maart naar Zuidsehaven in Chili is Arica.

Aan de monding Amerika vertrekt. Die gaan genieten. Celebrity van de Azapa vallei ligtzijn deook haven, opgericht en Holland America Line goed, net als in 1570.

Arica Chili'sCruises. vijfde oudste en Star Clippers en isVariety Mag destad culinaire heeft een culturele geschiedenis.

Arica beleving ietsrijke meer kosten, dan heb je Seabourn, is het ultieme walhallaAlsof voorersurfers.

El Gringo Silversea en Seadream. een engeltje…" is een wereldberoemde plek waar de golven perfect breken. Daarnaast is ook een geliefde Inspelen badplaats.

Watdat wil het je, het is de droogste stad Colijn denkt ook fijnproeversgebeuren, op aarde en wordt ook wel stadvan van de zoals hij dat zelf noemt, onder de invloed eeuwige en lente genoemd. Wat je doen: foodblogs tv-programma’s veelmoet aandacht Beklim El is Morro de Arica, een Rederijen grote rots van krijgt.

"Dat een prima tendens.

110 meter. de Peruanen deze zorgen dat bijOoit een gebruikten goed stuk vlees een fijne wijn

35

36

Cruise Special: Zuid-Amerika rots als bescherming, toen ze uit Arica werden verdreven. En op drie kilometer van Arica ligt de Azapa vallei. Deze oase ligt midden in de woestijn van Chili. Ze verbouwen hier verschillende groentes en Azapa olijven. Deze olijven zijn bekend vanwege hun bruinrode kleur en sterke bittere smaak.

Marcel van Rotz

Regent Seven Seas Cruises

Marcel van Rotz (Sales Manager bij Regent Seven Seas Cruises): “Unieke belevingen zijn voor onze gasten essentieel. Met de standaard inbegrepen excursies brengen wij jouw klant niet alleen van haven naar haven, maar laten wij hen Zuid-Amerika ook écht zien. Van Rio’s Sugarloaf Mountain tot Salvador’s Barra district, een wandeltour door Montevideo, een trektocht door het Tapajos National Forest of een bezoek aan de kerken en kloosters van Lima. Er is volop keuze uit inspirerende tours. Begin 2019 wordt gevaren met Seven Seas Explorer, ’s werelds meest luxe schip ooit gebouwd, waarna Seven Seas Mariner (recentelijk volledig geüpgraded) eind 2019 het stokje overneemt. Naast unieke bestemmingen en excursies, staat Regent bekend om de meest inclusieve luxe cruise-ervaring, met ook fooien, dranken, specialty dining en wifi inbegrepen."

Galapagos

Ideaal om tijdens een cruise te bezoeken zijn de Galapagos eilanden, gelegen op circa 1.000 kilometer vanaf de kust van ZuidAmerika. Het landoppervlak van de eilanden, die onderdeel vormen van de conclusie van Darwins evolutietheorie, bestaat uit een exotische flora en fauna. Door de ligging zijn veel van de diersoorten die je hier vindt uniek in hun soort. Los van hun soortgenoten zijn zij na kolonisatie geëvolueerd om zich aan te passen aan het landschap en zijn ze dus nergens anders op de wereld terug te vinden. Zeker de moeite waard dus om het schip even voor te verlaten en aan wal te gaan. Alle cruises

naar deze bestemming beginnen op een van de twee eilanden met een vliegveld, namelijk Baltra of San Cristobal.

Lang leve de koningin

Ook Argentinië mag niet ontbreken tijdens een cruise door Zuid-Amerika. Dit land is mede bekend geworden door Evita Perón, die tijdens haar leven de machtigste vrouw van Argentinië was. Een andere bekendheid is voetballer Diego Armando Maradona, die tot de beste voetballers ter wereld behoorde en in Argentinië uitkwam voor Boca Juniors, een van de populairste voetbalclubs in Argentinië.

Maar iedereen in Nederland kent Argentinië ook door onze koningin Maxima. Imposante paleizen, neoklassieke architectuur, voetbal en de tango. Buenos Aires wordt ook wel het Parijs van Zuid-Amerika genoemd, maar dan met een Latijns-Amerikaans sausje. De zwoele tango is overal terug te zien, vooral in de oude volkswijken Boedo en Nueva Pompeya waar de nationale dans werd geboren. Leer dan ook tango dansen in een van de authentieke cafés. Niet zo soepel in de heupen? Wandel dan door de elegante wijken Palermo en Recoleta en proef de passie voor voetbal. Of maak als een echte gaucho, een Argentijnse cowboy, een tocht ter paard. Ook een uitstapje naar het nabijgelegen Tigre is een aanrader. Dit dorp staat ook wel bekend als het Venetië van Argentinië. Door de vele riviertjes en kanaaltjes is het een perfecte tegenpool van het hectische Buenos Aires. Nabij Buenos Aires vind je de Iguazu watervallen. Deze 270 kleine watervallen zijn verantwoordelijk voor miljoenen liters water die per seconde naar beneden storten in de Paraná rivier. In de zuidelijke streek Patagonië in Argentinië vind je Puerto Madryn. Vanuit deze stad worden er dagtours aangeboden richting Punta Tombo, waar je tussen oktober en maart kan wandelen tussen een enorme pinguïnkolonie. Een excursie richting Peninsula Valdes, kan leiden tot een ontmoeting met een échte walvis, de Zuidkaper.

Seaborn

'Ontdek Zuid-Amerika met de ultra-luxe rederij en bewonder de mooiste plekken van dit veelbelovende continent. De rederij staat erom bekend dat hun schepen langer blijven liggen in de havens. Dit geeft gasten de gelegenheid om een bestemming beter te leren kennen', zo laat de rederij weten.

Komende cruises

Op 4 november 2018 vertrekt de Seabourn Quest vanuit Miami, Florida naar San Antonio in Chili. Tijdens deze 25-daagse cruisereis wordt er onder andere langs Bocas del Toro in Panama gevaren, maar ook naar Puerto Bolivar in Ecuador en Salaverry in Peru. Seabourn beschikt over de meest verfijnde suites en er is bovendien genoeg te doen aan boord! De Seabourn Quest biedt activiteiten aan als golfen en beschikt tevens over een openluchtbioscoop op het dek.

Antarctica

Seabourn biedt een gecombineerde cruisereis aan waar de contrasten van het tropische Zuid-Amerika naar het legendarische Antarctica goed te zien zijn. Vanaf het cruiseschip wordt er namelijk gebruik gemaakt van Zodiac boten die hen naar land brengen. Al om al, een onvergetelijke belevenis, want de gasten mogen zelf het gebied ontdekken door een pad te volgen!

Uruguay

Er wordt weleens gezegd dat de hoofdstad van het Zuid-Amerikaanse Uruguay een beetje op Buenos Aires lijkt met haar steaks, de tango en Europese invloeden. Deels klopt dat, maar toch ook weet niet. Het is er een stuk rustiger en groener én het heeft maar liefst negen stranden waar jij heerlijk kunt ontspannen. Voor wie de charme van deze stad wil ontdekken, kan dat naar hartenlust doen. Montevideo behoort tot de dertig veiligste steden ter wereld. Ga bijvoorbeeld naar Palacio Salvo. Dit paleis ligt in het hart van

Cruise Special: Zuid-Amerika Montevideo, op de Plaza de Independicia, en is maar liefst 95 meter hoog. Het is daarmee het op twee na hoogste gebouw van LatijnsAmerika. De twee grote vlaggen aan de voorzijde trekken meteen de aandacht. Elke ochtend worden ze door het leger opgehesen en ’s avonds weer naar beneden gehaald. Bezoek ook de oude en de nieuwe stad en bewonder de villawijken, wandel door de aantrekkelijke parken of flaneer langs de nabijgelegen stranden.

Natuurliefhebbers

Voor de geboren natuurliefhebber is het gebied rondom de Amazone rivier een perfecte tussenstop. Het is een van de langste rivieren ter wereld, circa 6500 kilometer lang, en biedt de mooiste flora en fauna. Dolfijnen, piranha’s, alligators, vele soorten apen en luiaards leven in of rondom de rivier. Vergeet dus vooral de camera niet! Voor de waaghalzen is het zelfs mogelijk om tussen de piranha’s te zwemmen of op 'jacht' te gaan naar krokodillen. Een ontdekkingsreis door de jungle van het Amazonegebied staat garant voor ‘nooit meer te vergeten momenten’. Naast de overweldigende natuur die tijdens de excursie voorbijkomt, zijn er ook talloze inheemse stammen die hun leven aan de oevers van de rivier hebben opgebouwd. Het zien van de manier van leven van deze volkeren is een once in a lifetime-ervaring.

007

Wie aan een cruise naar Zuid-Amerika denkt, mag Brazilië gewoonweg niet overslaan.

Vanaf het cruiseschip is het 38 meter hoge beeld van Christus de Verlosser, dat op de 710 meter hoge berg de Corcovado in Rio staat, goed te bewonderen. Raad je klanten aan om dit reusachtige beeld van dichtbij te bekijken en tegelijkertijd het adembenemende uitzicht over de stad Rio de Janeiro te aanschouwen. Een andere bezienswaardigheid is de Suikerberg, die te bereiken is met een kabelbaan. Deze is bekend van de James Bond-scene waarin het personage Jaws de kabel doorbijt. Ook deze plek biedt een mooi uitzicht over deze unieke stad. Maar een echte must is carnaval vieren in Rio. De vele parades zijn een lust voor het oog en voor je het weet word je 'meegenomen' in het feestgedruis.

Onaangetast

Voor de actieve cruiseliefhebber die graag het onbekende wil ontdekken, is een afvaart naar Antarctica aan te raden. De cruises naar Antarctica vertrekken vaak vanaf Ushuaia.

Deze Argentijnse stad wordt beschouwd als de meest zuidelijk stad van de wereld. Tijdens deze prachtige reis sta je oog in oog met uitgestrekte poolvlaktes, ijsbergen en gletsjers.

En niet alleen de natuur is prachtig. Deze kant van de wereld kent ook een grote variatie aan verschillende diersoorten zoals walvissen, pin-

guïns en zeeleeuwen. Deze landschappen zijn met geen enkel ander landschap ter wereld te vergelijken. Een plaatje!

Holland America Line

Ontdek Zuid-Amerika tijdens een cruise van Holland America Line. De rijke geschiedenis en ongerepte natuur zouden reden genoeg moeten zijn om dit deel van de wereld te ontdekken. Of jouw klanten nu de Machu Picchu willen bewonderen, Rio de Janeiro en Buenos Aires willen bezoeken of de Amazone willen zien, Holland America Line brengt jouw klanten naar de mooiste plekken van Zuid-Amerika. De schepen van Holland America Line kenmerken zich door een klassiek en elegant interieur en beschikken over diverse faciliteiten, waaronder een spa, fitnessruimte, zwembaden, restaurants en casino.

Zodiac excursies

De Maasdam (1258 passagiers) beschikt nu over opblaasbare Zodiac boten. Hierdoor maakt Holland America Line het mogelijk om op een intiemere manier de bestemming te leren kennen. Een mix van experts en lokale gidsen begeleiden de excursies om de gastervaring te verrijken. De excursies zijn bedacht om nieuwsgierigheid op te wekken en gasten te inspireren. Zo kunnen passagiers verre uithoeken ontdekken, waaronder Paaseiland. Er zijn diverse thema’s en keuzes om hun ontdekking naar eigen voorkeur samen te stellen. Denk aan fotografie, wetenschap en natuur; kunst en cultuur; eten en drinken; geschiedenis en actieve verkenning. Het doel hiervan is om ieders passie te combineren met activiteiten aan boord en aan wal.

Zaandam

Heeft jouw klant altijd al eens naar de Inca’s

www.travelpro.nl

willen gaan? Tijdens een ontdekkingsreis van 40 nachten vaart de Zaandam (1432 passagiers) langs vele iconische steden zoals Manzanillo in Mexico en San Antonio in Chili. Ook Buenos Aires in Argentinië staat op de route. De cruise vertrekt op 24 september 2018 vanuit Seattle en eindigt in het bruisende Rio de Janeiro op 3 november 2018. Terwijl vele cruiseschepen groot zijn ontworpen, is de Zaandam ontworpen om minder gasten te vervoeren en biedt het meer ruimte aan voor maximaal comfort. Tijdens de cruisereis kunnen gasten genieten van een spabehandeling, workshops en lezingen. Ook beschikt het schip over een fitnessruimte en worden hier fiets-, yoga- en pilateslessen gegeven en nog veel meer.

Prinsendam

Ook de Amazone is een gebied dat niet overgeslagen mag worden. Het gebied staat wereldwijd bekend om zijn exotische planten en dieren die men gewoonlijk bewondert tijdens het kijken van een documentaire. Op 9 november 2018 neemt de Prinsendam (835 passagiers) hun gasten mee naar veelbelovende plekken. De cruise duurt 28 nachten en begint en eindigt in Fort Lauderdale in Florida. Ondanks dat ook dit schip kleiner is dan andere schepen is het schip intiem en toch ruim van opzet.

Door het kleinere formaat ontdekt jouw klant met de Prinsendam plekken waar andere schepen niet gemakkelijk kunnen komen. Het schip beschikt over diverse eetgelegenheden waaronder Pinnacle Grill, Canaletto, De Dining Room, Lido Market en Dive-In. Genoeg keus! Verder is er volop entertainment aan boord zoals de Mainstage, een casino, de Explorer’s Lounge en films in het Wajang Theater. De Prinsendam belooft een ware ervaring!

37

38

Nieuws

Dit was het nieuws...

Danielle 10 jaar bij MSC Cruises

Feest bij MSC Cruises. Danielle Groot (Sales & Marketing Manager bij MSC Cruises) was onlangs tien jaar in dienst van MSC Cruises.

Zij begon als medewerker Sales & Marketing.

Aansluitend werd ze gepromoveerd tot Marketing Manager en sinds vorig jaar is ze actief als Sales & Marketing Manager. Ze werd in de bloemetjes gezet door Erik Schuffel, Managing Director van MSC Cruises.

Oververhit

De KL 809, moest onlangs een tussenlanding maken in Phuket. In de cabine ontstond rookontwikkeling doordat een mobiele telefoon van een van de passagiers oververhit was geraakt. KLM liet weten dat het toestel veilig wist te landen en dat crew en passagiers niet in gevaar zijn geweest.

Corendon: nieuwe labels en Antalya

Corendon introduceert twee nieuwe labels: ‘Premium Selection’ voor de beste vier- en vijfsterrenhotels per bestemming en ‘Charme’ voor kleinschalige, charmante accommodaties. Daarnaast presenteert Corendon in haar Nederlandse vliegtuigen een Comfortzone waarin de passagier twaalf centimeter extra beenruimte wordt geboden. En Corendon vliegt vanaf komende winter ook vanaf Groningen naar Antalya.

Helpende hand van boven…

Nederland maakt zich zorgen om haar nationale trots KLM, dat volgens insiders in gevaar zou komen door de vele miljoenen die Air France-KLM verliest door de stakers aan de Franse kant. KLM-topman Pieter Elbers gaf in het programma Buitenhof uitleg over de situatie, waarover meer duidelijkheid zal zijn gekomen na de aandeelhoudersvergadering van dinsdag jl.

"Het is een illusie om te denken dat er een helpende hand van boven komt", aldus Elbers over de stakers bij Air France die misschien wel verwachten dat de Franse overheid zal ingrijpen en financiële steun zal bieden.

"Staatssteun mag helemaal niet en de Franse staat heeft zich daar ook duidelijk over uitgesproken." Het gaat er op dit moment om dat wij het huis op orde krijgen. Dat wij, KLM en Air France, er met elkaar voor zorgen dat wij uit deze turbulentie komen." Op de vraag of het geen idee is dat de Nederlandse staat meer aandelen koopt om op die manier de

airline te helpen laat Elbers weten: "Dat is op dit moment niet opportuun. Of het in de toekomst gaat gebeuren kan ik niet zeggen, want ik kan niet tien jaar in de toekomst kijken." Elbers benadrukte de voordelen die KLM heeft behaald door samen te gaan met Air France. "Meer bestemming, KLM is door de samenwerking terug op Zuid-Amerika, we hebben enorme goede samenwerkingen met partners, kunnen meer investeren en samen betere deals onderhandelen. In 2004, toen Air France-KLM is ontstaan, stond KLM er niet best voor. Inmiddels doen wij zelf heel veel goed en het geld dat wij hier verdienen wordt ook hier geïnvesteerd. Het is fijn om een Franse broer naast mij te hebben en de combinatie van de luchthavens in Parijs en Amsterdam is perfect. Ik vind het belangrijk dat wij weer de spirit van de eerste jaren terugkrijgen." Het interview in Buitenhof vond plaats nadat Air France-KLM topman Jean-Marc Janaillac liet weten op te stappen nadat een meerderheid van het Air Francepersoneel tegen het salarisvoorstel stemde.

Vacatures/Colofon/Agenda

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Tio zoekt parttime docent Toerisme of Luchtvaart

Wil je als parttime docent Toerisme of Luchtvaart je praktijkkennis overbrengen op onze gemotiveerde studenten? Lees dan verder, want Hogeschool Tio is op zoek naar professionals uit de reisbranche!

Een lesbevoegdheid is een pre maar niet noodzakelijk. Vanaf juni is Tio voor de vestigingen Amsterdam, Eindhoven, Hengelo en Rotterdam op zoek naar Toerisme en Luchtvaartprofessionals voor parttime docentschap.

Otravo zoekt Customer Experience Travel Agents

Met merken als Vliegtickets.nl, Vliegtickets.

be en dé Vakantiediscounter is Otravo dé speler in de Benelux en Scandinavië als het gaat om online travel. Wij zijn de afgelopen jaren stormachtig gegroeid en hebben een groei-ambitie die nog veel verder rijkt. Om onze ambitie voor de toekomst waar te kunnen maken zijn wij per direct op zoek naar Customer Experience Travel Agents.

Vivencia Travel zoekt Reisspecialist Spanje

Vivencia Travel is specialist in het organiseren van individuele reizen op maat naar Spanje & Portugal. Door persoonlijk contact en het geven van deskundig reisadvies zijn wij in staat voor onze cliënten een onvergetelijke reis te organiseren. Reizen met Vivencia

Travel betekent authentieke bestemmingen ontdekken en verblijven in kleinschalige en karakteristieke accommodaties. Vivencia Travel zoekt een enthousiaste en gedreven collega die invulling kan geven aan de veelzijdige functie van reisspecialist.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen

Thuisabonnement: w85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: Senefelder Misset, Doetinchem

Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: e 95

TJ TJ van van Apeldoorn Apeldoorn Commercieel Commercieel Directeur Directeur tj@travelpro.nl tj@travelpro.nl

Dennis de Dennis Grootde Groot Accountmanager Sales Manager dennis@travelpro.nl dennis@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Eva Hopstaken Iris Beenen Redacteur Graphic Design eva@travelpro.nl iris@travelpro.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Arjen LutgendorffArjen Lutgendorff Sharon Evers Hoofdredacteur a.iHoofdredacteur Redacteur arjen@travelpro.nlarjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Seb van ApeldoornSeb van Apeldoorn Julian Kersten Chief Graphic Design Chief Graphic DesignDesign Graphic seb@travelpro.nl seb@travelpro.nl julian@travelpro.nl

www.travelpro.nl

2018

Mei

28: TravelPro Dinner Workshops, Amsterdam 29: TravelPro Dinner Workshops, Duiven 28-01 juni: Reiswerk Studenten Challenge 29: EurAm Webinar 10.00 – 10.45 uur – Catalonië.

Juni

04-06: EyefortravelEurope 2018, Londen.

05: ITAC Zomerborrel.

05: Meet the French Cities, Atout France, Amsterdam.

13: City Breaks Press Event, Londen.

19: Sambasso Roadshow, Hoofddorp.

21: Travel BBQ at the Beach, beachclub Bloomingdale.

26: Sambasso Roadshow, Breda.

Juli

03: Sambasso Roadshow, Zwolle.

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

39

N

IE

U

W

Een verjaardag, jubileum of een andere speciale gelegenheid?

Disneyland® Paris maakt er een onvergetelijke ervaring van.

Hotelovernachting(en) in een Disney® Hotel (m.u.v. Villages Nature® Paris) + Toegangstickets voor beide Disney® Parken + Een theeparty met Disney Figuren(1) + ® 1 dag VIP FASTPASS voor onze meest populaire attracties(2) + Een cadeautas vol Disney goodies(3) + Een Disney PhotoPassTM + om al je fantastische momenten vast te leggen(4) Aanbieding geldig voor aankomsten vanaf 10 juni t/m 30 september 2018.

Ga voor meer informatie naar DisneyStars.com Het Signature Celebration Arrangement is een limited edition arrangement. Het aantal beschikbare Signature Celebration Arrangementen is beperkt per aankomstdatum en ze zijn dus onderhevig aan beschikbaarheid. Het Signature Celebration Arrangement is beschikbaar voor alle kamertypes. Het ontbijt is niet inbegrepen, tenzij je verblijft in een Castle Club kamer, Empire State Club kamer, Compass Club kamer of Golden Forest Club kamer. De toegangstickets inbegrepen in het arrangement geven toegang tot alle beschikbare en geopende attracties, zonder bijkomende kosten, met uitzondering van de Shooting Gallery en de Video Games Arcade in het Disneyland® Park. De shows, parades en animaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd, uitgesteld of geannuleerd worden, vooral in geval van slechte weersomstandigheden. (1) Theeparty in het Lucky Nugget Saloon Restaurant met een ontmoeting met Mickey, Minnie en Goofy. Aankomst in het restaurant tussen 15.30 en 17.30 uur. De theeparty is enkel beschikbaar per persoon op de tweede dag van je verblijf. (2) VIP FASTPASS® gedurende 1 dag die je ongelimiteerde toegang geeft tot enkele van onze meest populaire attracties. VIP FASTPASS® is gelimiteerd tot één per persoon en is enkel geldig gedurende de tweede dag van je verblijf. Bekijk de parkplattegrond bij aankomst om na te gaan op welke attracties deze service van toepassing is. Deze service is enkel beschikbaar met een geldig toegangsticket voor dezelfde dag. (3) Een cadeautas vol Disney goodies inclusief een celebration pen, een handtekeningboekje, één paar Minnie oortjes, een lanyard en een Mickey knuffel. De Signature Celebration Arrangement cadeautas zal beschikbaar zijn in de boetiek van jouw Disney Hotel, in ruil voor de voucher. (4) De Disney PhotoPass™+ geeft je toegang tot alle Photopass services gedurende de volledige duur van je verblijf, alsook tijdens de theeparty met Mickey, Minnie en Goofy. Je kan van deze service gebruikmaken in bepaalde attracties.

Lijst van de attracties beschikbaar op DisneylandParis.com. De Disney PhotoPass™+ service kan te allen tijde gewijzigd, uitgesteld www.travelpro.nl of geannuleerd worden, vooral in geval van slechte weersomstandigheden of uit veiligheidsoverwegingen. ©Disney - Euro Disney Vacances SAS - SIREN 383 850 278 RCS Meaux - Capital social : 10 000 000 € - Siège social: 1 rue de la Galmy, 77700 Chessy - IM077100030 - Euro Disney Associés SCA - Licences ES n°1-1096480 à 1-1096489; 1-1096253 ; 1-1102702 ; 1-1102736 ; 2-1096251 et 3-1096250.