TravelPro #24 14-06-2019 by Travelpro

NUMMER 24 â&#x20AC;&#x201C; 14 JUNI 2019

CORENDON EN SUNWEB SAMEN MACHT EN KRACHT VIA TRITON: WAT VERWACHT DE RETAIL?

DE REISAGENT ALS CONCEPT-MATCHMAKER TRAVELPRO DINNER WORKSHOPS: LEREN EN DINEREN

Unieke Extra’s Onbegrensd genieten tijdens een treinreis met Rovos Rail Rovos Rail ‘The Pride of Africa’ is de meest luxueuze trein op het zuidelijk halfrond. Geniet van superbe cuisine, bekroonde wijnen en excellente service terwijl het gevarieerde Afrikaanse landschap aan je voorbij trekt. Beleef een onvergetelijke treinreis met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

EEN ROVOS RAIL CAP

www.travelimpressions.nl Travel Impressions Nederland Travelimpressions_int

020 - 710 92 10

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA, KvK 58356118).

Inhoudsopgave

De uitgemolken reisagent Uitgemolken reisagenten, bestaan die, zul je je afvragen? Onlangs begreep ik van wel en inderdaad, ik weet dat er ook heel veel goede werkgevers bestaan. Misschien biedt de nieuwe cao voor de reisbranche voor pechvogels een beetje hoop.

Op de cover DWS: Leren en dineren 10-11 Coverstory: Corendon/Sunweb 13-17 Reisagent als concept-matchmaker 29-27

Specials Airlines: comfortabel vliegen Afrikaanse eilanden Baltische Staten

5-7 19-23 33-34

Verder in dit nummer KLM onthult de Flying-V Toegankelijkheid accommodatie Studiereis Thailand & Cambodja

24-25 31 36-37

ratis m :g

iekbing uz

nieuw

Vier de zomer in een leuke stad!

Maak met gratis extra’s en gratis stadsgids je klanten extra blij ! En verdien een zomerse BBQ voor jou en je team. Compleet verzorgd. Kijk op SJORS voor alle info.

Voor de jonge honden, waarvan er tijdens de TUI Challenge veel aanwezig waren en die het (zo liet de TUI-leiding ook weten) top deden, hoop ik dat het werken als reisadviseur in de toekomst voor hen naast een uitdaging ook leuk blijft en dat zij niet worden uitgemolken, zoals ik weleens verneem. Iedereen weet dat de marges steeds kleiner worden en wil je toch een lekkere marge behalen, dan gaat het in veel gevallen om reizen waar net iets meer aandacht aan besteed moet worden. Sommige reisondernemingen proberen die marges ook iets op te krikken door het met minder personeel te doen. Een zaterdag in je eentje draaien? In Lutjebroek is het vast haalbaar, maar het gebeurt ook in de steden en dan word je echt niet blij. Even de benen strekken in de pauze of rustig een Duckie lezen op het toilet zit er dan niet in. Of je bent een klant aan het helpen aan de balie, terwijl ondertussen de telefoon vijf keer gaat waardoor je moet vragen of je later kan terugbellen. En er loopt ondertussen ook nog weleens iemand het reisbureau binnen en de mailtjes blijven ook binnenkomen. Aan heel veel dingen kom je dan inderdaad niet toe. Ja, zo jaag je de mensen wel het reisbureau uit. Het samenvoegen van reisbureaus is ook een optie, maar dan is het maar te hopen dat je er niet opeens een half uur reistijd bij krijgt. Dan blijkt het ook nog eens zo te zijn dat de uitgemolken reisadviseur workshops en presentatieavonden in de eigen uren moet doen. Dus eerst tot 18.00 uur werken, naar een avond om je kennis bij te spijkeren zodat je beter kan presteren in de verkoop, maar je krijgt er niet eens uren voor terug??? Natuurlijk, er zijn avonden die écht leuk zijn, gezellig, waar je collega-reisadviseurs ontmoet, maar als professional (en liefhebber) wil je je kennis continu bijspijkeren en om dat nu alleen vanachter de laptop te doen is natuurlijk ook niet helemaal de manier. Ik kan er wel inkomen dat je er op een gegeven moment genoeg van hebt wanneer je werkgever je er niks voor teruggeeft. Toch blijkt het zover

www.travelpro.nl

te gaan dat de werkgever zijn medewerk(st) ers zover over de ruk heeft geholpen dat het sluiten van de vestiging serieus aan de orde komt. Inderdaad, misschien staat het tussen de regeltjes in het contract dat het bezoeken van workshops en presentatie-avonden in eigen uren moet plaatsvinden. Als reisadviseur moet je volgens de nieuwe ‘cao reisbranche’ de arbeidsovereenkomst overeengekomen functie naar beste kunnen uitvoeren. Daarin staat ook één van de kernactiviteit van een reisadviseur, namelijk het up-to-date houden van reisen bestemmingskennis. In sommige gevallen is dat dus gans onmogelijk. Niet onmogelijk is het om hierover in gesprek te gaan met je werkgever, hoewel ik begrijp hoe lastig het misschien is om dit soort dingen aan de kaart te stellen aangezien je ook je baan niet in gevaar wilt brengen. Check in ieder geval de nieuwe cao, want daar is die voor. Staan interessante dingen in over ‘normale arbeidsduur’, ‘compensatie’, ‘pauze’ (ja, dan moet de winkel dicht als je in je eentje staat?), ‘normale werktijden’, cao-bepalingen over werken op zonen feestdagen en over het jaarlijks overleg dat werkgever en werknemer moeten hebben onder andere de door werknemer te volgen training en opleiding die van belang zijn voor de uitoefening van diens functie of verdere loopbaanontwikkeling. Tot de volgende presentatieavond of workshop! Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

Canada begint hier Directe vluchten

Option Plus

Club Class

Vanaf Amsterdam naar Toronto, Calgary en Vancouver

Inclusief één stuk ruimbagage, stoelkeuze, prioriteitsdiensten op de luchthaven en extra’s aan boord

Exclusieve cabine, extra bagage vrijdom, gastronomische maaltijden en prioriteitsdiensten

Beste vakantieluchtvaartmaatschappij van de wereld in 2018

airtransat.nl

00800 872 672 84 airtransat.resnl@aviareps.com

It’s time to explore Asia! Now daily to Tokyo on board the Boeing 787 Dreamliner

lot.com

Special Airlines

Tekst: Sharon Evers

Comfortabel vliegen Kiest jouw klant voor comfort die zo ver gaat dat hij zich volledig in de watten laat leggen aan boord van een vliegtuig

of gaat hij voor een goed zittende stoel met meer beenruimte dan normaal en voor net dat beetje meer in de Premium Economy Class? TravelPro zet de laatste noviteiten over deze klasse (en meer) aan boord op een rijtje.

Emirates is overstag en komt vanaf volgend jaar met een Premium Economy Class. De maatschappij rust haar A380’s en 777’s uit met de succesvolle tussenklasse. Ook de nieuwe generatie 777’s die in bestelling zijn krijgen een Premium Economy Class. Het is nog niet bekend hoe de stoel en de rest van de klasse eruit gaat zien, maar gezien de reputatie van de airline zal het een mogelijkerwijs een gamechanger zijn. We zijn heel benieuwd!

Onze zuiderburen

Brussels Airlines lanceert Premium Economy op de lange afstand. Het eerste vliegtuig met de nieuwe cabines is op 29 april in de vloot verwelkomd en de nieuwe Premium Economy Class-verkoop is van start gegaan om te reizen vanaf 1 augustus. Premium Economy is erop gericht om tegemoet te komen aan de behoeften van langeafstandsklanten die een superieur reiscomfort wensen, zonder de prijs van een Business Class stoel te betalen. De nieuwe Premium Economy is volledig gescheiden van de andere klassen en creëert een rustige en ontspannen omgeving met zachte paarse en blauwe kleuren. Met slechts 21 plaatsen is rust een van de belangrijkste kenmerken van de Premium Economy cabine. Een premium stoel met meer privacy, comfortabele kussens en een uitgebreide armleuning maken het mogelijk om ongestoord te reizen. Een 38 inch stoelafstand (23% meer beenruimte in vergelijking met Economy Class), een bredere stoel met een grotere hoofdsteun en een royale 40° verstelbare rugleuning zorgen voor een ontspannen slaap. Het warme en vrolijke design is een handtekening van het merk Brussels Airlines. Het 13,3 inch HD-scherm is een van de grootste HD Premium Economy schermen in Europa. Bovendien is er een grote tafel met AC- en USB-stekkers, om gedurende de hele vlucht productief te blijven.

Vijf vliegtuigen

Omdat Premium Economy een volledig nieuw product is voor Brussels Airlines, start de luchtvaartmaatschappij met de nieuwe klasse vanaf het moment dat er vijf vliegtuigen zijn omgebouwd, om de beschikbaarheid van de cabine voor haar klanten te garanderen.

De ticketverkoop voor de Premium Economy Class is van start gegaan voor reizen vanaf 1 augustus 2019, eerst op de drie NoordAtlantische routes, daarna ook gradueel op het Afrikaanse netwerk. Tot die tijd hebben Economy Class-klanten die het geluk hebben om met een vernieuwd vliegtuig te reizen, de kans om hun ticket te upgraden voor slechts 90 euro en de gloednieuwe Premium Economy stoel in première uit te proberen.

LOT Polish Airlines

Vliegen met LOT Polish Airlines betekent de beste aanbiedingen, meer comfort en keuze in vluchten richting Centraal Europa en Noord-Amerika. Maar ook de verbindingen op Aziatische routes worden flink uitgebreid. Een greep uit de bestemmingen: Singapore is een geweldige mix van Maleisische, Chinese, Hindoeïstische en Europese culturen. Het is een moderne plek waar de betonnen jungle plaats maakt voor groen. Moderne wolkenkrabbers worden levende ecosystemen, waarvan het interieur het zakencentrum van de stad is. Een trip door Delhi is als het reizen met een tijdmachine. Enerzijds een moderne stad vol

spectaculaire kantoorgebouwen, weelderige winkelcentra en futuristische telecommunicatie technologiecentra. Anderzijds oude wijken van de stad, die nog steeds de rijke geschiedenis ademen. Tokio balanceert tussen moderniteit en geschiedenis. Het is perfect zichtbaar in zijn cultuur en architectuur. De stad verandert wijk op wijk en het straatbeeld nodigt uit tot een bezoek. LOT vliegt richting Azië exclusief met de Boeing 787 Dreamliner in drie klassen: een veelzijdige Economy Class, een zeer comfortabele Premium Economy Class en een exclusieve Business Class.

Icelandair

Marieke van der Weijden (accountmanager Icelandair): “Icelandair biedt twee verschillende reisklasses: Economy en Saga Premium. In Economy zijn er Light-, Standard- en Flex-tarieven. In Light is enkel handbagage inbegrepen, in Standard zowel hand- als ruimbagage. Flex biedt flexibelere voorwaarden. Bij alle Economy tarieven is stoelreservering, in-flight entertainment en non-alcoholische dranken inbegrepen. Saga Premium is de premium class van Icelandair.

Special Airlines

Nieuw jasje

De nieuwe Economy Class-ervaring van Qatar Airways omvat een innovatieve, negentien graden kantelbare stoel, extra beenruimte, dubbel opklaptafeltje, 13,3 inch 4K breedbeeldscherm en snelladende USB C-aansluiting. Met de nieuwe maaltijdservice van de luchtvaartmaatschappij, ‘Quisine’ wordt de Economy Class-service in een compleet nieuw jasje gestoken. Zo is er nieuw servies, een uitgebreider menu, meer keuze uit hoofdgerechten, voorgerechten en desserts. De maatschappij is met name trots op de nieuwe ‘going green with Quisine’, waarmee er aan het milieu wordt gedacht. In de nieuwe Economy Class wordt meer gebruik gemaakt van herbruikbare, recyclebare en biologisch afbreekbare producten en aanzienlijk minder vaak van producten van wegwerpplastic. Economy Class-passagiers kunnen ook gebruikmaken van een verbeterde verbinding, inclusief internet dat tot maar liefst tienmaal sneller is, evenals meer dan 4.000 entertainmentopties in Oryx One, het in-flight entertainmentsysteem van Qatar Airways.

Bagage vrijdom

Wist je dat...? Passagiers bij Qatar Airways altijd gratis handen check-in bagage mogen meenemen. In Economy Class is dit maximaal 30 kilogram en in Business Class maar liefst 40 kilogram. De ruimbagage mag ook nog eens verdeeld worden over meerdere koffers, iets wat bij andere airlines vaak niet toegestaan is.

AerSpace

Aer Lingus heeft de lancering aangekondigd van AerSpace, een nieuwe premium reiservaring op korte afstand, vanaf 1 september 2019. Aerospace-passagiers die naar ver-

schillende bestemmingen in het Verenigd Koninkrijk en Europa vliegen, krijgen gegarandeerd een gangpad of een stoel bij het raam op de eerste rij van het vliegtuig, waarbij de middelste stoel onbezet blijft voor een ruimere en efficiëntere reiservaring. Dit geldt ook voor de twee routes vanaf Schiphol: Cork en Dublin. Voor extra gemak genieten Aerospace-passagiers ook van gereserveerde bagageruimte direct boven het hoofd en krijgen gratis toegang tot de lounge, Fast Trackbeveiliging, instappen met voorrang en drankjes van het boordmenu van Aer Lingus.

China Eastern Airlines

China Eastern Airlines vliegt jouw klanten per comfortabele Airbus A350-900 non-stop van Amsterdam naar Shanghai en vandaar naar meer dan 178 bestemmingen in China en naar vele bestemmingen in Zuid-Oost Azië, Australië en Nieuw-Zeeland. Geniet aan boord van de Aziatische en westerse gastronomie en gastvrijheid, gratis wifi, USB port, twee keer 23 kilogram bagage vrijdom plus 10 kilogram handbagage.

Ook tijdens het taxiën

Volop innovatie bij de groepsgenoten Lufthansa, SWISS en Austrian Airlines. Ook in economy. Passagiers van Lufthansa kunnen nu genieten van een volledig nieuwe vluchtervaring op routes voor korte en middellange afstanden. De Groep heeft haar eerste A321neo in Frankfurt ontvangen, die door Lufthansa wordt beheerd. Nieuw aan boord: een nieuwe, verbeterde stoel voor een comfortabelere reis, die gezamenlijk wordt geïntroduceerd door de drie netwerkluchtvaartmaatschappijen: Lufthansa, SWISS en Austrian Airlines. De Italiaanse fabrikant Geven won het contract om de stoel te produceren. De com-

fortabele, volledig gestoffeerde bekleding van de zitting en de rugleuning zorgen voor een merkbaar aangename zitervaring dankzij de ergonomische drukverdeling. Dankzij het innovatieve aflopen van de rugleuning genieten passagiers van meer persoonlijke ruimte. Dit wordt mogelijk gemaakt door de nieuw ontwikkelde horizontale opstelling van de literatuurzak boven de tafel. Bovendien is reizen niet alleen comfortabeler tijdens de vlucht, maar ook tijdens het taxiën, opstijgen en landen: in plaats van de gebruikelijke 12 graden tijdens deze drie fasen, reizen passagiers voortdurend comfortabel met een helling van 20 graden van de rugleuning. Business Classgasten kunnen tijdens deze fasen de rugleuning zelfs instellen op 26 graden. Elke rij zitplaatsen heeft eigen USB-poorten, die voor het eerst in de Lufthansa Group ook beschikbaar zijn op korte-afstandsvluchten. In de toekomst zullen Lufthansa Group-passagiers ook hun eigen tablets nog gemakkelijker kunnen neerzetten. Er is een speciale kolom in de tafel geplaatst om de tablet op zijn plaats te houden.

TAP Air Portugal

TAP Air Portugal vliegt vanaf Amsterdam drie keer per dag naar Lissabon en één keer per dag naar Porto. Naast de Portugese eilanden en Europa vliegt TAP naar Brazilië, Afrika en Noord-Amerika. TAP heeft sinds juni 2019 haar network uitgebreid naar NoordAmerika. Naast Boston, New York, Miami en Toronto biedt TAP drie nieuwe bestemmingen aan, namelijk Chicago, San Fransisco en Washington.

South African Airways

Ontdek veelzijdig Zuid-Afrika met South African Airways, de nationale luchtvaartmaatschappij van Zuid-Afrika. Vlieg van-

Special Airlines

uit Amsterdam via Frankfurt, München of Londen non-stop en comfortabel door naar Johannesburg; het bruisende hart van ZuidAfrika. Vanuit Johannesburg worden er 59 bestemmingen aangeboden binnen Afrika in samenwerking met onze partners South African Express, Mango en Airlink.

Adria Airways

Adria Airways is de nationale luchtvaartmaatschappij van Slovenië en verbind Slovenië met tal van Europese steden. Momenteel onderhoudt Adria Airways een zeswekelijkse non-stop verbinding tussen Amsterdam en Ljubljana met uitstekende aansluitingen voor vluchten naar de Balkanlanden. Als lid van de Star Alliance kan er vanuit Ljubljana een wereldwijd netwerk worden aangeboden naar 191 landen.

Condor

Condor/Thomas Cook airline, onderdeel van Thomas Cook Group plc, is een van Europa’s toonaangevende leisure luchtvaartmaatschappijen. Vanuit Frankfurt, München en Düsseldorf vliegt Condor naar meer dan 80 bestemmingen in de Caribbean, Afrika, Amerika, Europa en Azië. Vanaf Amsterdam vertrekt men met een aansluitende vlucht uitgevoerd door een partnerluchtvaartmaatschappij.

Air Transat

Een vakantie naar Canada begint zodra passagiers aan boord van Air Transat stappen. Naast de comfortable Economy class biedt Air Transat ook de Club Class aan. Deze exclusieve klasse bevindt zich voorin het toestel. Passagiers ervaren veel comfort in brede lederen stoelen met een beenruimte van 91 cm, inflight entertainment, gastronomische maaltijden, comfort kit en veel priority services.

SunExpress

SunExpress is een joint venture tussen Lufthansa en Turkish Airlines en verbindt families en vrienden met dé plekken waar zij van houden. Vanaf Amsterdam en Eindhoven vliegt SunExpress naar zes Turkse bestemmingen zoals Antalya en Izmir. SunExpress combineert scherpe tarieven met goede service, zo is bij elk SunFare is één stuk bagage inbegrepen. SunExpress is een ervaren en innovatieve partner.

Air Malta

Air Malta is de luchtvaartmaatschappij van de Maltese eilanden en heeft in de zomer een dagelijkse verbinding tussen Amsterdam en Malta. Tijdens de winterperiode wordt er vier keer per week gevlogen. In Economy Class wordt de nieuwe buy-on-service aangeboden (beschikbaar op geselecteerde vluchten). Passagiers hebben de mogelijkheid om producten te kopen met zowel contant geld als creditcard.

Zwitserse pracht

Ook nieuw: vanaf het voorjaar van 2021 voegt SWISS een nieuwe Premium Economy Class toe aan haar vloot voor de lange afstandsvluchten. Als eerste stap is de extra reisklasse beschikbaar in een 24-zits sectie op haar Boeing 777-300ER vliegtuigen. Op de middellange termijn wordt de nieuwe klasse uitgebreid voor de gehele Zwitserse langeafstandsvloot. SWISS investeert in totaal 40 miljoen Zwitserse Frank om deze nieuwe klasse te verwezenlijken op haar Boeing 777 vloot. De uitbreiding met de Premium klasse is een aanvulling op de drie reeds bestaande klassen: first, business en economy. Het nieuwe product is in eerste instantie beschikbaar op de vluchten uitgevoerd door de Boeing 777-300ERs toestellen met in elk vliegtuig 24 Premium

Economy-stoelen. Op de middellange termijn moet het nieuwe product worden uitgebreid tot de gehele Zwitserse lange-afstands-vloot.

Finnair

De Finse luchtvaartmaatschappij heeft dit jaar een nieuwe Premium Economy Class geïntroduceerd. Piia Karhu (Senior Vice President van Finnair, Customer Experience) zei destijds: “We zien een groeiende trend van op kwaliteit gerichte reizigers die een sterke nadruk leggen op het comfort en de kwaliteit van hun reiservaring. Finnair reageert op onze klanten in elk van onze belangrijkste markten en gelooft dat onze nieuwe Premium Economy-klasse zowel onze leisure en zakelijke klanten zal bedienen. We weten dat onze Nederlandse klanten dol zijn op onze nieuwe Premium Economy-cabine zodra deze debuteert op onze vloot en meer keuze en flexibiliteit biedt bij het vliegen op lange afstand naar bestemmingen in heel China, Japan en Azië. Finnair vliegt momenteel twee keer per dag tussen Amsterdam en Helsinki met voornamelijk Airbus A321-vliegtuigen. Klanten kunnen via Helsinki Airport verbinding maken vanaf slechts 40 minuten naar negentien bestemmingen in Azië en het Verre Oosten.

Cathay Pacific

Cathay Pacific is de eerste en enige airline die vanaf Schiphol de hypermoderne, stillere en zuinigere A350-1000 inzet. Naast de verbeterde Business Class (1-2-1) en Premium Economy (2-3-2) heeft de gloednieuwe Economy Class (3-3-3) meer opbergruimten, aansluiting voor mobiele devices, grotere HD TV’s en wifi-verbinding.

www.travelpro.nl

LUXE OP CURAÇAO

Curaçao - Nieuwpoort

Santa Barbara Beach & Golf Resort Klantenbeoordeling: 8,9 9 dagen, logies Vertrek mei/juni 2019 Per persoon al vanaf

799∏

Maximale service Het Santa Barbara Beach & Golf Resort, gelegen op een voormalige plantage, heeft een prachtige entree. De lobby ademt luxe en alles is hier tot in de puntjes verzorgd. Laat je culinair verrassen in een van de 7 a la carte restaurants. Met name Shore is een

echte aanrader. Maar ook lekker relaxen aan het zwembad of golfen… het kan hier allemaal! Wist je dat de golfbaan door USA Today voor de tweede keer is uitgeroepen tot beste golfbaan van het Caribisch gebied?

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

Daarom Santa Barbara: Culinair verrast worden in de diverse restaurants Relax aan het privé strand Speel 18 adembenemende holes Ideaal voor honeymooners

Advertorial

Santa Barbara: een bestemming op zich Genieten vanaf jouw eigen strandstoel op het hagelwitte privé-strand van het onverslaanbaar Santa Barbara Beach & Golf Resort met binnen handbereik

een schaal suikerzoete meloen en een perfect gemaakte cocktail, terwijl de

kinderen zich vermaken in een van de zwembaden of in de uitnodigende zee. Als dat geen vakantie is...

Curaçao is alles waar je bij een droombestemming aan denkt met haar eindeloze baaien, swingende muziek, blauwe zee, vriendelijke bevolking en lokale lekkernijen. Kom er tot rust, laat je culinair verrassen en maak samen met het hele gezin herinneringen voor later. En dat doe je het liefst in een accommodatie die ervoor zorgt dat het jou en jouw familie aan niets ontbreekt: het met vijf sterren bekroonde Hotel Santa Barbara Beach & Golf Resort in Nieuwpoort. Hier logeren jullie in stijl en ligt het strand voor de deur. En houd je van golf? Dan hoef je daarvoor niet ver op zoek te gaan. Want Old Quarry behoort toe tot het resort. Dit is een 18-holes golfbaan, die is ontworpen door Pete Dye. De golfbaan beschikt over een driving range, pro-shop, kluisjes en een clubopslag. Daarnaast zijn er clubs en schoenen te huur, dat scheelt weer in de bagage.

Verwennerij

Fijnproevers komen bij Santa Barbara niets te kort. Helemaal niet zelfs. Het resort beschikt over maar liefst zeven à la carte restaurants: Medi (à la carte of buffet), Burgers & Beers, The Greatroom, Boca19, Bella Italia (ijssalon en pizzeria), Shore (fine dining) en Splash (zwembadbar en grill) en daarnaast zijn er vier bars. Wat wordt het? Kiezen jullie voor relaxed dineren

aan de rand van het zwembad bij Splash, bourgondisch genieten bij Medi en smullen van culinaire gerechten bij Shore. Wel even een tafeltje reserveren van tevoren.

Inbegrepen

Heb je gekozen voor het All Inclusive-concept? Dan genieten jullie van vele extra’s, zoals van de Sunday Brunch, zijn geselecteerde (alcoholische) dranken en premium brands inbegrepen en hebben jullie onbeperkte toegang tot eerdergenoemde restaurants - met uitzondering van Bella Italia en Boca19, All Inclusivegasten ontvangen wel een korting bij Bella Italia. En daarnaast geniet je ook van kortingen op bijvoorbeeld een aangename behandeling in de spa, bij de Tafelberg Tennis Center, en ontvang je korting op roomservice en alcoholische dranken bij The Greatroom. En krijg je ook nog eens korting op ijsjes en roomservice. Dat is weer mooi meegenomen.

Do’s

Je hoort het vaak: de ouders hebben een fijne vakantie, als de kinderen zich vermaken. En dat is nou precies waar je je bij Santa Barbara niet druk over hoeft te maken. Het resort biedt naast een kidsclub, ook veel activiteiten voor de wat oudere kinderen. Activiteiten die ook

leuk zijn voor volwassenen, zoals aquarobics, beachvolleybal, kajakken (tegen betaling), maar je kan er ook voor kiezen om de omgeving te ontdekken over een mountainbike die te huur zijn bij het resort. Of neem een les yoga pilates of het populaire supyoga. En dan zijn er ook altijd nog drie fijne zwembaden. Het mag duidelijk zijn, bij Santa Barbara vier je letterlijk en figuurlijk dat het vakantie is. Meer informatie: www.tui.nl

Reportage

Tekst: Sharon Evers Foto's: Dylan Cinjee & Arjen Lutgendorff

Leren en dineren tijdens TravelPro Dinner Workshops Onder het genot van een heerlijk driegangendiner werden reisagenten

bijgepraat door Malta, Sandos Hotels & Resorts, Oceania Cruises en Thomas

Cook (Tunesië). Het mag duidelijk zijn: de TravelPro Dinner Workshops waren in het land.

Thomas Cook vertelde meer over Tunesië en laat weten veel vertrouwen in deze vakantiebestemming te hebben. “Het is een veelzijdige bestemming”, zegt Kim Slingerland (Thomas Cook). “Tunesië biedt ontzettend veel op het gebied van cultuur. Enkele voorbeelden: zeven culturele sites en een natuurreservaat maken deel uit van het werelderfgoed van de UNESCO. Tunis telt al ongeveer 700 monumenten, zoals paleizen, moskeeën en medersa’s. Sousse is het schoolvoorbeeld van een typische stad uit de eerste eeuwen van de islam. Met haar kasbah, de stadswallen, de medina en de Grote Moskee vormt het een van de verdedigingsbolwerken langs de kust.” Maar Tunesië heeft natuurlijk ook de geweldige Sahara, dat een extra dimensie en beleving aan ieders vakantie toevoegt. Een excursie vanuit Djerba is snel gemaakt, maar ook vanuit Sousse of Monastir, met mogelijkheid tot een overnachting in een grotwoning of een luxe tentenkamp. Daarnaast is Tunesië een aangename golfbestemming, het land is veruit de best betaalbare golfbestemming rondom de Middellandse zee. Vandaar ook dat PGA (Professional Golfers Association) Tunesië als winterbestemming heeft gekozen." Hier vind je betaalbare zonzekere luxe op korte afstand. En blinkt het land uit in spa en wellness. Door het hele

land kun je genieten van de eeuwenoude baddercultuur die terug te voeren is op de Puniciërs, Romeinen en Ottomanen. Geniet van traditionele hammams, heerlijke massages, die allemaal erg betaalbaar zijn.” Er zijn veel inspanningen gedaan om hotels in het land te renoveren en er zijn ook een flink aantal compleet nieuwe hotels gebouwd. Thomas Cook biedt een twintigtal hotels aan, waarvan een kwart eigen Thomas Cook Hotels & Resorts zijn. In Tunesië vind je onder meer SENTIDO Le Sultan, SunConnect One Resort Monastir, SunConnect Delfino Beach. Slingerland: “We hebben een last minute campagne gelanceerd: tot eind juni ontvangen klanten €50 extra kinderkorting per persoon voor kinderen van twee tot en met twaalf jaar met vertrek in juli en augustus.” Oceania Cruises Christine van Leeuwen (Oceania Cruises) laat tijdens de TravelPro Dinner Workshops weten dat de komende tijd veel staat te gebeuren voor de rederij. De vier kleinere cruiseschepen voor maximaal 684 gasten uit de Regatta-klasse, waar Insignia, Sirena, Regatta en Nautica onder vallen, worden of zijn inmiddels volledig gerenoveerd. Alle suites en hutten zijn of worden volledig vernieuwd. Deze ruimtes krijgen een lichtere en frisse

uitstraling met op maat gemaakte meubels en gepolijste houten afwerkingen en design accessoires. De badkamers worden volledig opnieuw ingericht met onder meer nieuwe armaturen. Maar ook de restaurants, lounges en bars worden gerenoveerd. De inrichtingen van deze ruimtes zijn geïnspireerd op onze 450 bestemmingen. Insignia en Sirena varen inmiddels in deze vernieuwde elegante stijl, Regatta volgt in september en Nautica in juni volgend jaar.” Ander nieuws is dat de rederij twee nieuwe schepen aan haar vloot mag toevoegen. Deze ‘Allura’-klasse cruiseschepen worden in 2022 en 2025 geleverd en behoudt de warme sfeer en populaire ontwerpelementen en voorzieningen van de bekroonde zusterschepen, Marina en Riviera. Oceania Cruises heeft ook een nieuwe culinaire beleving onthuld. Op de Marina en de Riviera kan je een exclusief diner bijwonen met Dom Perignon bij elke gang geserveerd. “Dit is een totaal nieuw concept dat exclusief is voor Oceania Cruises. We werken met het team van Dom Perignon om de perfecte champagnes te combineren met de perfecte smaken en het resultaat is spectaculair. Marina en Riviera zijn de enige plaatsen in de wereld waar reizigers kunnen genieten van deze exclusieve Dom Perignon-ervaring.” Oceania Cruises heeft een nieuw duurzaamheidsinitiatief aangekondigd om miljoenen plastic waterflessen per jaar te elimineren en is hiervoor een samenwerking aangegaan met Vero Water. Deze ‘groene’ maatregel is het nieuwste onderdeel van de OceaniaNEXT-verbeteringen en het gro-

Reportage

tere Sail & Sustain-milieuprogramma van de rederij. In plaats van het gebruik van plastic flesjes worden alle schepen uitgerust met Vero Water’s distillatie-systemen voor zowel plat als bruisend water. De verwachting is dat het programma drie miljoen plastic waterflesjes per jaar zal besparen. Malta Malta is een uniek land en tegelijk ook voor de minder bereisde mensen een uitstekende bestemming. Marthe van Leeuwen (Malta): “Jouw klant vindt er veel cultuur, een eeuwenoude historie en er wordt iedere maand een andere bruisend evenement of festival georganiseerd. In juli bijvoorbeeld het Malta Music Festival, in oktober het Rolex Middle Sea Race en het Classic Car festival om er een paar te noemen. Niet voor niets is in de zomermaanden - april tot en met oktober - het aantal vluchten door Ryanair uitgebreid. Air Malta vliegt acht keer per week vanaf Schiphol, Ryanair twee keer per week vanaf Eindhoven en vanaf deze zomer een keer per week vanaf Maastricht. In 2018 was Valletta Culturele Hoofdstad van Europa en heeft de stad een ware metamorfose ondergegaan. Het is een levendige stad met heerlijke terrasjes en bijzondere boutique hotels verscholen in de straatjes en steegjes van de stad. En vergeet vooral niet de St Jhons C-Cathedral op het programma te zetten. Mochten jouw klanten op zoek zijn naar wat meer activiteit, dan kunnen ze in Malta het water op of wandelen of fietsen. Een dagtrip naar Gozo is een echte aanrader, binnen een half uurtje varen vanaf Malta ben je er. Een retourtje kost boven-

dien ongeveer € 5 per persoon. Mocht jouw klant actiever zijn, dan worden er in het voor- en najaar verschillende marathons, halve marathons en trailruns georganiseerd.” Sandos Hotels & Resort Afgelopen november opende Sandos Playacar Beach Resort (Playa del Carmen, Mexico) het nieuwe en grote zwembad met een waterpark aan zee. Omringd door de natuur en met uitzicht op het prachtige strand van de Caribische Zee, biedt dit nieuwe zwembad heel veel waterplezier. Zeker met haar vijf glijbanen én splash zone. Dit nieuwe hoofdzwembad van het resort heeft ook een bar in het water, zodat gasten er niet uit hoeven voor hun favoriete cocktails. Op de entertainmentafdeling biedt het personeel de hele week door waterpret en energieke aerobic-wedstrijden, evenals vrolijke achtergrondmuziek om de leuke en tropische sfeer in stand te houden. Sinds een paar weken heeft het resort ook een snackbar geopend, Ocean Front Snackbar. En tussen 12.00 en 17.00 uur geniet je van een heerlijke lunch in het buffetrestaurant aan zee. Om de vakantiebeleving hele-

www.travelpro.nl

maal compleet te maken, biedt Sandos ook diverse experiences aan, zoals All Nature Experience in Sandos Caracol, All Playa Experience in Playacer en Live the real Ibiza in Sandos El Greco. Bibiana Banoviska (Sandos Hotels & Resort): “In september openen we een nieuw resort onder een ander label: Palmaïa Riviera Maya. Hier ontsnap je naar een rustige oase waar de Maya-jungle de Caribische Zee ontmoet, haal diep adem en vind de innerlijke harmonie die ons in het dagelijks leven ontgaat. Palmaïa is een exclusief resort op een topstrand met wit zand in de prachtige Riviera Maya. Het milieuvriendelijke resort is naadloos geïntegreerd in de natuur die zich vermengt met het strand en de rijke oerwouden die het landgoed omarmen. Palmaïa biedt een exclusieve vakantie-ervaring zonder een negatief effect op de natuurlijke omgeving. Van de spa tot de suites aan de oceaan en gastronomische restaurants combineert Palamaïa elegantie met de wildheid van de natuur en geeft je een gevoel van welzijn terwijl je je losmaakt van je stress en je opnieuw verbindt met jezelf.”

Avila Reizen is uw partner voor maatwerkreizen naar verre bestemmingen in Latijns-Amerika, Afrika en Azië. Volgens ons biedt de ideale reis inspiratie, natuurschoon, ontdekkingsplezier, rust, comfort en persoonlijke verrijking door de kennismaking met andere culturen. Unieke accommodaties, de mooiste routes en bijzondere activiteiten zijn de basis voor een reis. Voor ons is het een uitdaging om iedere reiziger de perfecte reis te bieden. Over de afgelopen jaren hebben we al met veel passie en plezier reizen mogen samenstellen voor uw gasten of die van uw collega’s. Ervaar onze service en neem nu contact op via 023-7851857 of info@avilareizen.nl.

1. Échte belevingsspecialisten

Uw belevingsspecialist op drie continenten: Latijns-Amerika, Afrika en Azië. Onze specialisten hebben door de jaren heen veel gereisd en delen met veel passie hun ervaringen. Uiteraard blijven wij onze bestemmingen bezoeken om onze kennis up-to-date te houden en verborgen parels te ontdekken.

2. Eigen DMC’s

Eigen kantoren in Chili, Colombia, Panama en Peru voor inkomend toerisme. En diverse exclusieve samenwerkingen met lokale agentschappen in onze aangeboden bestemmingen. Dat betekent goede inkoopprijzen en bij eventuele calamiteiten snel schakelen om de beste service voor de gasten te garanderen.

3. Maatwerk voor iedereen

Drie reisniveau’s: authentique, boutique en unique. Zorg voor de perfecte aansluiting op de klantwens. Combineren van elementen is ook mogelijk, alles is immers 100% maatwerk.

4. Interactieve reisvoorstellen

Rijke interactieve digitale reisvoorstellen (ook beschikbaar als printable). Indien gewenst white-label. Met Avila Reizen-app is het hele reisplan te downloaden naar telefoon of tablet voor onbeperkte toegang, ook op reis.

5. National Geographic Expeditions

Officiële agent van National Geographic Expeditions voor continentaal Europa. Bijzondere, kleinschalige groepsreizen met internationaal gezelschap en unieke invulling zoals alleen National Geographic dat kan. Expeditiecruises, reizen met een National Geographic-expert, familiereizen en zelfs reizen per privé-jet.

6. Traveller Made

Traveller Made Member Agency: we zijn aangesloten bij het internationale Traveller Made netwerk waardoor onze reizigers exclusieve voordelen genieten bij aangesloten accommodatie.

7. Groepen wereldwijd

Grote ervaring met groepen en incentives wereldwijd, ook naar Europese bestemmingen.

8. Zekerheid

Zekerheid en de wetenschap dat er goed voor uw gasten gezorgd wordt. 24/7 noodnummer voor reizigers. En uiteraard aangesloten bij SGR, SGR-Z en Calamiteitenfonds.

Foto: Raymond Rutting

Avila Reizen Partner

8x als uw

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Wat gaat de verkoop van Corendon aan de Zweedse investeerder Triton, en daarmee

het samenkomen van Corendon en Sunweb, betekenen voor de Nederlandse retail? In

een schrijven aan haar partners lieten Atilay Uslu (oprichter Corendon) en Steven van

der Heijden (CEO Corendon) weten dat er

vooralsnog niets verandert. TravelPro vroeg

enkele retailers hoe zij daarover denken en hoe zij denken dat de nieuwe reisreus de toekomst van de branche kan beïnvloeden.

Steven van der Heijden en Atilay Uslu

Corendon en Sunweb samen

Macht en kracht via Triton: wat verwacht de retail? Triton, de naam doet denken aan de Griekse mythologische god. Ondanks dat er nog een akkoord moet komen vanuit de Europese mededingingsautoriteit en het adviestraject van de ondernemingsraden van Corendon is het nieuws van begin vorige week op menig werkvloer onderwerp van gesprek. Ook bij retailers, want Corendon verkoopt nog steeds een kwart van haar reizen via het reisbureau. Natuurlijk zijn er ook nog de nodige vragen. Hoe zal dat zijn na het samengaan met Sunweb? Minder via de retail of juist meer? Kunnen andere touroperators mee in het geweld?

Online driven

Triton werd begin dit jaar meerderheidsaandeelhouder van Sunweb en de verkoop van Corendon brengt de reismerken Corendon en Sunweb samen onder de vlag van Triton. Beide bedrijven zijn online driven, klantgericht en hebben een duidelijke prijs-kwaliteitstrategie. Daarnaast zijn ze allebei sterk op het gebied van zonvakanties en vullen de belangrijkste bestemmingen elkaar aan, zoals Turkije en Griekenland. De gecombineerde organisatie blijft straks gekenmerkt door het ondernemers DNA waar beide bedrijven nu ook om bekend staan. Het schaalvoordeel en de financiële impuls gaan de digitale en conceptuele innovatie versnellen, waarbij een eigen, kenmerkende customer experience centraal komt te staan. De fusie creëert daarnaast mogelijkheden op het gebied van com-

plementerende producten en bestemmingen, een grotere klantbasis, meerdere Europese source markets en de combinatie van een eigen airline en ingehuurde capaciteit bij externe maatschappijen. Vanuit organisatie-, klant- of merkperspectief zal er voor beide merken op korte termijn niets veranderen. Beide bedrijven blijven gewoon doorwerken zoals ze dat tot nu toe hebben gedaan, ook wat betreft samenwerking met zakelijke partners. Ook treden er voorlopig geen veranderingen op in het management van beide bedrijven of in de organisatiestructuur. In de toekomst wordt Uslu in het toekomstige reisbedrijf lid van de non-executive board. Uslu en Van der Heijden lieten in een schrijven aan partners weten trots te zijn dat ze kunnen meedelen te gaan samenwerken met Triton. “Triton is een dynamische investeerder, met een omvangrijk portfolio in onder andere Scandinavië en Duitsland, maar tegelijkertijd ook snel groeiend in Nederland. In de afgelopen jaren hebben ze indrukwekkend veel kennis opgebouwd over de reissector in Nederland en Europa. Sommigen onder u hebben wellicht al van Triton gehoord; het is ook het bedrijf dat een meerderheid van de aandelen van touroperator Sunweb heeft gekocht eerder dit jaar. Hun doel is: Building Better Businesses. Ze focussen op bedrijven met potentie om duurzame groei te creëren op de lange termijn.”

www.travelpro.nl

Meer samenwerken met retail

Volgens Leo van der Hoeven (directeur/ eigenaar Apollo Reisburo) is er nog niets te zeggen over de gevolgen van de verkoop van Corendon. “Ik heb met mijn eigen reisbureaus gelukkig wel een agentschap bij Corendon (na een persoonlijke interventie van Atilay), maar helaas geldt dat nog niet voor al mijn ITAC-collega’s. In mijn verhaal zat dus oorspronkelijk een oproep aan Atilay en Steven om alle ITAC-kantoren te voorzien van het agentschap. Immers bij de ITAC zitten alle eigenaren nog daadwerkelijk aan de balie en is er voldoende kennis bij onze medewerkers. Daarnaast riep Steven ook nog niet zo heel lang geleden dat de kosten van directe verkoop inmiddels net zo hoog waren als verkoop via de retail. Ik denk zelf dat verkoop via de retail inmiddels al goedkoper is dan directe verkoop, al zullen de IT-mensen bij de grote touroperators dat natuurlijk altijd ontkennen. Moeten wij ons als retail ongerust maken over het voorgenomen samengaan van de merken Corendon en Sunweb? Ik weet het echt nog niet, maar gezien de reacties op de poll van TravelPro doen veel collega’s dat wel. Ik vraag mij overigens wel af of het voornamelijk baliemedewerkers zijn die hebben gereageerd of winkeleigenaren. Ik heb een bericht gekregen van Steven en Atilay hebben mij een bericht gestuurd waarin staat dat voor mij, als zakenpartner, alles doorgaat zoals het was. Steven en Atilay hebben straks natuurlijk wel minder te zeggen over de koers, dus

hij deze stap heeft gemaakt. Hij heeft er ontzettend hard voor gewerkt.”

"Ik zou het toejuichen als het samengaan van Corendon en Sunweb voor een breder aanbod gaat zorgen voor de retail" Prachtig voorbeeld internationalisering Zanger Wolter Kroes doopte in 2010 het 'oranjetoestel' van Corendon

wanneer ze vanuit Scandinavië meer willen focussen op Sunweb dan is er een grote kans dat er meer direct gaat. Mocht dat zo zijn, dan heb ik nog steeds een heilig geloof in de kracht van het reisbureau en de ZRA’s. We bestaan nog steeds, zelfs nadat er al zoveel grote veranderingen hebben plaatsgevonden. Ik ben ook erg blij met Qenner, waardoor wij bijvoorbeeld ook Suntip kunnen aanbieden en kunnen concurreren met Sunweb.” Van der Hoeven ziet wel een probleem wanneer hij kijkt naar de grote partijen die de beste deals sluiten met hoteliers en airlines, maar die soms ook tegen dumpprijzen verkopen. “We hebben allemaal een grote mond over duurzaam toerisme, maar hoteliers en mensen in die landen moeten nog wel de mogelijkheid hebben om iets te verdienen. Als partijen zo groot worden dat ze hotels de keel afknij-

pen, dan vind ik dat geen duurzaam toerisme. Ook voor hoteliers houdt het een keer op. Wanneer klanten beginnen over grote partijen die eenzelfde soort reis vele malen goedkoper aanbieden dan ik dat kan, dan vertel ik eerlijk dat dat mij niet lukt. Dat doe ik natuurlijk in de hoop dat ze de volgende keer wel terugkomen. Ik vertel het liever eerlijk. Gelukkig is er nog veel zelfstandige retailondernemers en voor ons als eigenaren is het een ander verhaal dan wanneer je in een keten zit en moet scoren in omzet. Ik hoop echt dat ze nog meer de samenwerking opzoeken met de retail, want samenwerken met Google is samenwerken met een toekomstig concurrent. In de reiswereld leven we overigens per dag, want er gebeurt telkens wel iets wat we niet hadden verwacht. Ik gun het Atilay overigens meer dan van harte. Hij heeft groot gelijk dat

Frank Oostdam (directeur ANVR) laat weten dat iedereen kan voorspellen dat de consolidatie binnen de reisbranche voorlopig nog niet voorbij is. “Dat er opeens sprake is van de combinatie Corendon – Sunweb vond ik verrassend, maar de logica erachter begrijp ik wel degelijk en ik verwacht dat de meeste reisprofessionals die wel begrijpen. Zeker Corendon - Sunweb, want als je ze op elkaar legt is er weinig overlap. Je moet als reisonderneming, zeker in de hoek waarin Corendon en Sunweb zich bevinden, een bepaalde schaal hebben en dat betekent dat je moet investeren.” Dat ruim twee derde bij de poll met de vraag of het samengaan van Corendon en Sunweb goed of slecht nieuws is ‘slecht nieuws’ invult begrijpt Oostdam wel. “Maar goede retailers richten zich op de toekomst en daarin moet je het als reisbureau niet meer hebben van de bulk rond de Middellandse Zee, maar meer van de ‘moeilijke’ producten en klantgerichtheid. Ook zal de digitalisering van de sector verder gaan toenemen, maar je

Coverstory

moet net als bij ijshockey schaatsen naar de plek waar de puck naartoe gaat en niet naar de plek waar de puck zich bevindt.” Corendon – Sunweb is volgens Oostdam een prachtig voorbeeld van het feit dat de reissector internationaliseert net als dat de reiswereld verder digitaliseert. “Door de verdere digitalisering krijgen reisondernemingen een andere connectie met klanten en daar moet je als bedrijf een richting in zoeken. De één doet mee, de ander haakt af.” Op de vraag wat Oostdam met de boekingen ziet gebeuren, laat hij weten dat er een grote scheiding is tussen reizen en vakanties. “De reizen naar specifieke avontuurlijke bestemmingen doen het goed, maar de verkoop van de mainstream vakantie is op dit moment lastig. Afgelopen weken neemt het iets toe en hopelijk moedigt het slechte weer van de afgelopen dagen de Nederlander aan om een vakantie te boeken. Overigens heeft de reissector het niet als enige lastig, maar is de consument over het algemeen terughoudend. Ook bijvoorbeeld de kleding- en witgoedsector hebben het lastig begreep ik na een belronde. Ik ben er overigens van overtuigd dat er nog heel veel potentie is in de markt.”

De ontwikkeling van Corendon

Opgericht in 2000 door Uslu en Yildiray Karaer, met een omzet van meer dan €515 miljoen in 2018, verzorgt Corendon per jaar de vakanties voor meer dan 750.000 vakantiegangers in Nederland en België. Het bedrijf startte ooit als reisbureau en groeide door naar touroperator. In 2005 lanceerde het Corendon Airlines International in Turkije, in 2011 Corendon Dutch Airlines in Nederland en in 2017 Corendon Airlines Europe op

Malta. Naast het reisbedrijf opende Corendon verschillende hotels in Turkije, Nederland, Ibiza en Curaçao. De verkoop van Corendon aan Triton betreft de Corendon touroperating activiteiten in Nederland en België, de backoffice afdelingen in Turkije en Corendon Dutch Airlines. Onder de verkoop vallen ook de merken Karin’s Choice, Maris Life, Stip Reizen en GOfun. De airlines in Turkije en Malta en de hotels van Corendon Hotels & Resorts zijn geen onderdeel van de verkoop.

Toejuichen

Erik van der Waard (directeur/eigenaar Internoord Travel Group BV en voorzitter DTA) laat weten dat de verkoop van Corendon voor hem niet als donderslag bij heldere hemel kwam. Zelf heeft hij overigens desgevraagd nog geen plannen om afscheid te nemen van zijn reisbedrijf, hoewel alles te koop is, is daar momenteel geen enkele sprake van. Ik heb het uitstekend naar m’n zin met een geweldig team om me heen en een gezond groeiend bedrijf op zowel online als offline gebied. Het is afwachten om te zien hoe Triton straks met de retail contracten omgaat. Overigens ben ik keurig op de hoogte gesteld door Corendon nog voordat het persbericht verstuurd zou worden. Zeer gewaardeerd. Ik vind het ook een hele begrijpelijke en goed onderbouwde stap van Atilay en Steven. In dat opzicht niets dan respect mijnerzijds. In principe bekijk ik het vooralsnog als een overname waarbij Corendon gewoon in de branche blijft. In ieder geval zolang mn agentuur nog loopt. Als Corendon in de toekomst als pure online speler doorgaat dan hebben de overige online spelers waaronder wij zelf er uiteraard last van.” Op de vraag of hij begrijpt dat er reisprofessionals

V.l.n.r.: Julie Kaufmann (Triton), Bas Rasker (Corendon), Miikka Ahokas (Triton), Gert de Caluwe (Sunweb), Atilay Uslu (Corendon), Per Agebäck (Triton), Steven van der Heijden (Corendon) en Yildiray Karaer (Corendon)

www.travelpro.nl

zijn die de verkoop van Corendon als slecht nieuws voor de branche zien, laat Van der Waard weten: “Minder spelers is in principe nooit prettig, maar in mijn geval is het niet zo dat er een hele bak marge wegvalt, ik zet er een redelijk significante omzet weg, maar het gaat uiteraard om de marge. In het verleden vond ik het bijvoorbeeld veel erger dat OAD Reizen wegviel. Dat bood een product aan dat veel meer aansprak en over de hele breedte beter en echt voor de retail was. Als je wel een enorme bak omzet wegzet bij Corendon en als ze dingen gaan veranderen in hun agenturen, dan kan het zeer gaan doen voor diegene.” Van der Waard laat weten dat niet alle partijen binnen de DTA een agentuur hebben bij Corendon. “Corendon is een gewaardeerd partner van een aantal aandeelhouders, maar DTA heeft geen overall agentschap of contract. Maar wie weet, misschien zorgt de nieuwe stap die Corendon heeft gemaakt wel voor de wijziging qua beleid. Maar iedereen weet dat Sunweb niet twaalf veren in de kast heeft voor ‘beste retail partner’. Maar op zich zou ik het toejuichen als het samengaan van Corendon en Sunweb voor een breder aanbod gaat zorgen voor de retail. Overigens heb ik geen idee of de naam ‘Corendon’ verdwijnt of wat er in de toekomst gaat gebeuren op het gebied van samenwerking met de retail. Ik heb in het verleden heel lang bewust geen Corendon verkocht, maar de standaard van hun aanbod en zeker van het contact is in de loop der jaren ontzettend verbeterd. Ik zou retailers die schrikken van het verdwijnen van touroperators en zich nog niet bezighouden met het opvangen daarvan, heel voorzichtig willen adviseren om aan de gang te gaan.

GROUPS & INCENTIVES MAATWERKREIZEN ✓ Bijvoorbeeld mysterieus Marrakech: 4-daagse incentive met bijzondere feestavond in de woestijn ✓ Voor elk budget een creatieve oplossing ✓ De beste adviezen van ervaren reisspecialisten ✓ Gratis vrijblijvende offerte ✓ Al vanaf 20 personen

MEER INFORMATIE OF BOEKEN? TUI.nl/groepsreizen

Coverstory

Het beeld dat wij tot 2040 pakketjes van touroperators blijven verkopen acht ik niet zo groot. Maar ik denk dat er op een enkeling na niet veel meer zijn die dat niet doen." Op de vraag of Van der Waard nog wel aan de prijzen komt waarvoor grote spelers pakketten naar bijvoorbeeld de Middellandse Zee wegzetten laat hij weten: “In heel veel gevallen is het niet erg lastig om aan de pakket prijzen te komen van grote spelers. Je gaat naar een situatie waarin je gebruik van elkaar maakt daar waar nodig. Dat ‘pakket’ woord is een branchekreet. Bij TUI bijvoorbeeld zal verkoop van de A-en B commissie accommodaties blijven, misschien aangevuld met cruises. Ik denk dat je als sterke retail naar markt segment beloning moet. Sunweb gaat vast anders over retail partijen denken die 90% van alle Turkije omzet ‘stuurt’? Overigens kun je voor Sunweb dan elke andere naam invullen. Het idee dat een reisagent of ZRA niet zelf goedkoop pakketten kan maken hoor ik heel veel. Maar een reisagent maakt een pakket niet op basis van zelf naar een hotel gaan om bedden in te kopen, maar wij doen dat via grote beddenbanken. De grote beddenbanken zijn minstens gelijkwaardig of vele malen groter en goedkoper dan de grootste touroperators. Ik denk dat de juiste vliegtickets inkopen voor retailers nog het grootste probleem is of wordt. Het is natuurlijk niet voor niets dat de grote touroperators met soms zelfs verliesgevende eigen airlines beginnen. Relatief goedkoop aan een pakketje komen is echt geen hogere wiskunde. Dat doen we nu al volle bak. De verkoop van low cost pakketreizen via de winkel loopt terug, maar online neemt het juist aanzienlijk toe. En achter de meeste on line sites zit gewoon een hardwerkende retailer. Het is allemaal, ook wat betreft de verkoop

Leo van der Hoeven

van Corendon, nog koffiedik kijken. Het komt zoals het komt. Eerst afwachten of het allemaal wordt goedgekeurd door Europa. What doesn’t kill you makes you stronger. En tot die tijd feliciteer ik de directie van Corendon oprecht met de ongetwijfeld mooie verkoop.”

"Ik verwacht ik dat er in de toekomst gekozen gaat worden voor één naam" Natuurlijke en logische stap

"We zijn erg blij dat we Triton en Sunweb kunnen verwelkomen in ons bedrijf. Triton heeft in de afgelopen jaren veel kennis verworven over de Nederlandse en Europese reisbranche en we zijn er trots op dat ze onze meerderheidsaandeelhouder worden. De toekomstige fusie van Corendon en Sunweb voelt aan als een natuurlijke en logische stap. Het combineren van beide bedrijven zal een mooi avontuur worden. Sunweb heeft zich ontwikkeld van een Nederlands reisbedrijf naar een internationale speler, met een sterk productportfolio op het gebied van zonvakanties en wintersport. Gecombineerd met het sterke zonproduct van Corendon en de eigen Corendon airline, creëert dit een krachtig fundament voor duurzame groei", aldus Van der Heijden.

naar een investeerder om zich meer op de ontwikkeling van eigen hotels te kunnen gaan richten. “Triton lijkt mij een goede partij en er zal een grote ‘nieuwe’ speler ontstaan op de Nederlandse markt. Op dit moment hebben wij als TravelXL goede afspraken met Corendon, maar het is afwachten wat hun positie ten opzichte van de retail gaat worden. Zelfs bepaalde contactpersonen bij Corendon wisten mij daarover nog niets te vertellen. Corendon – Sunweb wordt na TUI de tweede partij in Nederland waar Thomas Cook in z’n totaliteit is verkleind in omzet. Misschien dat Thomas Cook Nordics ook nog door Triton wordt overgenomen?

Lees door op pagina 30

Volwassen touroperator

Ronald Raadsheer (managing partner van de TravelXL Groep) had al begrepen dat er door de eigenaren van Corendon werd gezocht

Frank Oostdam

www.travelpro.nl

Erik van der Waard

ONTDEK AFRIKA MET FOX Van slapen onder de sterrenhemel in de Sahara in Marokko tot alle grote wildsoorten spotten in Zuid-Afrika. Met een ruime keuze uit wel 40 rondreizen naar Afrika vind je bij FOX altijd een rondreis die past bij de wensen van je klant. Groepsrondreizen

Single groepsrondreizen

Familie groepsreizen

Privé (familie) rondreizen

KENIA & TANZANIA De Masai Mara, uitgestrekte savannes, sfeervolle lodges, de Maasai, heel veel gamedrives en wildlife en relaxen op de hagelwitte stranden aan de Indische Oceaan; Kenia en Tanzania hebben het allemaal. Bij FOX zijn veel gamedrives en maaltijden inbegrepen, dus dat is extra onbezorgd genieten!

NAMIBIË Namibië is een onvergetelijk avontuur dwars door de ongerepte Afrikaanse woestijn en wildernis. Tijdens de privé rondreis met huurauto Buitengewoon Namibië zien jouw klanten alle hoogtepunten en hebben ze bovendien veel vrijheid om op ontdekking te gaan.

Bekijk ons uitgebreide reisaanbod naar Afrika op FOX.nl/Afrika

ZUID-AFRIKA ‘The Rainbow Nation’ biedt alles wat je als reiziger wenst: heerlijke braai en wijnen, adembenemende landschappen, de Big Five, bijzondere lodges en bruisende steden. Wil je klant in een iets rustiger tempo Zuid-Afrika verkennen? Kies dan voor de Easy Going groepsreisvariant. Wij bieden volop combinatiemogelijkheden met Namibië, Botswana, Zimbabwe of Mauritius.

WAAROM FOX? Altijd uitstekende service Veel excursies en entreegelden inclusief bij onze groepsreizen Comfortabel overnachten in goede en bijzondere accommodaties Veel gegarandeerde vertrekdata bij onze groepsrondreizen

MAROKKO & EGYPTE Marokko & Egypte met FOX? Dat moet je gewoon doen! Marokko is een kennismaking met koningssteden, de onmetelijke Sahara, levendige souks en slaperige berberdorpjes. En Egypte is natuurlijk dé cultuurbestemming nummer 1 van Afrika.

Special Afrika

Tekst: Sharon Evers

Afrikaanse droomeilanden Iedereen heeft wel een bestemming in gedachte waar je eens moet zijn geweest, ook al is het maar één keer in je leven.

Voor veel mensen gaat die gedachte dan uit naar een parelwit strand, azuurblauwe zee, zeer aangename temperaturen, heerlijke lokale cocktails en vrolijke achtergrondmuziek. We nemen je mee naar de Afrikaanse eilanden. Anno 2019 zijn social media niet meer weg te denken, even een fotootje posten van twee voeten met de heldere zee op de achtergrond of een filmpje van romantische wandeling. Eén ding is zeker, met de foto’s en filmpjes die op de droombestemmingen worden gemaakt, rijzen de likes en reacties de pan uit. Maar natuurlijk doen we het daar niet voor. De Afrikaanse eilanden zijn droombestemmingen bij uitstek, of eigenlijk bestemmingen die dromen waarmaken.

Club Med

Mauritius is een eiland in het midden van de Indische Oceaan is een droombestemming voor iedereen. Laat jouw klanten genieten van het witte zand, de palmbomen en het turquoise water. Maak hun droom waar met een luxueuze all-in vakantie bij Club Med. La Pointe aux Canonniers gelegen in een van de mooiste baaien of Albion gelegen in een van de laatste wilde baaien. Hier kan je helemaal ontspannen.

Mauritius: toen & nu

Mauritius vormt samen met Rodrigues en La Réunion de eilandengroep Maskarenen en ligt ongeveer 850 kilometer ten oosten van Madagaskar. Het eiland staat vooral bekend om de bijzondere koraalriffen en parelwitte stranden. Mauritius heeft een oppervlakte van 1.864 vierkante kilometer en is daarmee ongeveer net zo groot als de provincie Utrecht. Het eiland is ontdekt door de Nederlanders in 1598 en is vernoemd naar Prins Maurits, de broer van Willem van Oranje. Als we verder terugkijken in de tijd zien we dat het eiland van oorsprong vulkanisch is. De vulkanen zijn al duizenden jaren niet meer actief, maar overal op het eiland hebben deze lava spuwende bergen hun sporen achtergelaten. Het eiland is namelijk bezaait met miljoenen vulkanische stenen en grote kraters. De afgelopen jaren is Mauritius zich meer gaan richten op het toerisme en behoort nu tot een luxueuze, maar ook betaalbare, bestemmingen ter wereld. Op Mauritius zijn bezienswaardigheden te vinden die je zowel via een excursie als op eigen gelegenheid kan doen. De grootste trekpleisters zijn uiteraard de prachtige stranden. Met name het Pereybere strand, gelegen in het noorden, is populair omdat je hier uitstekend kunt zwemmen en duiken. Aan het strand hebben leuke winkeltjes en restaurants hun deuren geopend.

Maar Mauritius is meer dan alleen strand en palmbomen. Trek de wandelschoenen aan en kies een van de vele wandelroutes door het Black Rivers Gorges National Park. Deze paden leiden tot diep in het regenwoud en onderweg worden wandelaars getrakteerd op prachtige watervallen, adembenemende vergezichten en vogelsoorten die alleen op Mauritius te vinden zijn. Voor natuurliefhebbers is Mauritius een paradijs op aarde, een van de populairste bezienswaardigheden zijn namelijk de botanische tuinen van Pamplemousses. De tuinen hebben meer dan 800 verschillende plantensoorten waaronder de populaire Victoria Amazonica, een gigantische waterlelie die een gewicht van meer dan 45 kilo kan dragen. In het zuidwesten van Mauritius ligt het dorp Chamarel, dat bekend staat om haar schilderachtige locaties en de bijzondere natuur. Zoals de Zeven Gekleurde Aarde en de Watervallen van Chamarel. De aarde heeft bij de Zeven Gekleurde Aarde een zeer ongewone kleur verschillende tinten rood - en dit effect is ooit ontstaan door vulkanische uitbarstingen die een prachtig patroon achter hebben gelaten. Als je dan toch in de buurt bent, vergeet dan de watervallen niet. Ze vallen meer dan 80 meter naar beneden en bevinden zich in een zeer tropische en groene omgeving.

Travel Impressions

Vaak wordt er alleen aan Mauritius, Zanzibar en de Seychellen gedacht voor een huwelijksreis of een verlenging op een rondreis naar Afrika, maar met meer dan 30 verschillende resorts vind je bij Travel Impressions dé perfecte accommodatie voor elk type reis en daarom mag de touroperator zich met recht een Indische Oceaan-specialist noemen. • De parelwitte stranden van Mauritius lenen

Mauritius

www.travelpro.nl

zich uitstekend voor een vakantie met het hele gezin. Veel hotels beschikken over een kinderclub en terwijl de kleintjes zich daar uitstekend vermaken kunnen de volwassenen een balletje slaan op een van de vele golfbanen, genieten van een ontspannende behandeling in de spa of voor meer activiteit gebruikmaken van het ruime aanbod (vaak gratis) watersporten. Shangri-La’s Le Touessrok Resort & Spa biedt deze complete vakantiebeleving en is daarmee uitermate geschikt voor jong en oud. In Lux* Grand Gaube kun je ‘Onbegrensd Genieten’, want hier bestaat de mogelijkheid om op basis van all-inclusive te verblijven. Wel zo handig tijdens een familievakantie… • De Seychellen heeft een prachtige flora en fauna, zowel boven als onder water. Voor de ultieme Seychellenreis combineer je het hoofdeiland Mahé met een of twee kleinere (privé)eilanden. Four Seasons voorziet hier uitstekend in; verblijf een paar nachten in het adembenemende resort op Mahé en vlieg vervolgens in 30 minuten naar het koraaleiland Desroches, waar je lekker kunt ontsnappen aan de drukte van alledag. Of ga voor een paar nachten naar het exclusieve, eco-luxe North Island, waar de Engelse Prince William en zijn Kate hun huwelijksreis doorbrachten… • Op Zanzibar wordt een rijke cultuur gecombineerd met prachtige stranden en een kristalheldere zee. Uitermate geschikt als verlenging op een maatwerkreis naar Afrika. Het duurzaamgebouwde Zuri Zanzibar is in de zomer van 2018 geopend en een van de nieuwste ‘hotspots’; het ligt op een fantastische locatie om te duiken en snorkelen en ook heb je hier weinig last van de getijden waardoor er een prachtig breed privéstrand is.

U N TA M E D SAO TOMÃ&#x2030; & PRINCIPE Where the world can't find you

STIJL RAUW BELEVING FLAIR SERVICE

www.untamedtravelling.com info@untamedtravelling.com +31 (0) 487-540367

www.travelpro.nl

Special Afrika

Seychellen

Sal

Seychellen: graniet & koraal

De Seychellen is een eilandengroep van maar liefst 115 verschillende eilanden en is miljoenen jaren geleden ontstaan na de scheuring van de continenten. De Seychellen liggen ten noordoosten van Madagaskar en op ongeveer 1.750 kilometer ten noorden van Mauritius. De eilandengroep staat vooral bekend om de ongerepte natuur, dit komt omdat een groot deel van de eilanden onbewoond is. Het grootste eiland is Mahé, dat ongeveer net zo groot is als Texel. Mahé, Praslin en La Digue vormen de centrale eilanden en zijn onderdeel van de 42 binnenste eilanden die uit graniet bestaan. De 73 eilanden aan de buitenkant bestaan uit koraal, een groot deel van deze eilanden steekt maar enkele meters boven de oceaan uit. De hoofdstad Victoria bevindt zich op het eiland Mahé, net als ongeveer 90% van alle inwoners van de Seychellen. Het toerisme is in 1971 op gang gekomen na de opening van het internationale vliegveld. Een land bestaande uit 115 verschillende eilanden leent zich uiteraard perfect voor eilandhoppen. Mahé, Praslin als La Digue zijn alle drie de moeite waard om te bezoeken. Zowel met het vliegtuig als met de boot is het mogelijk om van het ene eiland naar het andere eiland te reizen. Tijdens de maximaal anderhalf uur durende boottocht heb je de kans om kennis te maken met een van de vele zeedieren. Duurt dit toch iets te lang en wil je graag een geschitterd uitzicht? Kies dan voor een van de vele vliegtuigjes die je razendsnel op de plaats van bestemming brengt.

Groene Kaap

Wist je dat vliegen naar Kaapverdië slechts 1,5 uur langer duurt dan naar de Canarische eilanden? En wat je ervoor terugkrijgt: lange zandstranden, heerlijke zonzekerheid en een echt vakantiegevoel. Maar Kaapverdië is meer, want combineer je verschillende eilanden dan ervaar je een waaier aan landschappen en

uitzichten. Op het kleine eiland São Vicente kun je genieten van de levendige havenstad Mindelo. En stad die geregeld op televisie te zien was in het programma Helemaal Het Einde van RTL4. Mindelo staat bekend als de culturele hoofdstad van Kaapverdië. Deze stad kenmerkt zich door kleurrijke, koloniale gebouwen, markten en het bruisende centrum met cafés en restaurants, waaruit de meeslepende Kaapverdische muziek klinkt. Op een uurtje vaarafstand ligt het eiland Santo Antão, waar je wordt getrakteerd op veel groen, imposante bergen, ruige kust, vruchtbare valleien, adembenemende vergezichten en met kinderkopjes geplaveide wegen. Hiermee staat het eiland in schril contrast tot de overige eilanden verklaring voor de naam Cabo Verde (Groene Kaap). Het vormt dan ook een paradijs voor natuurliefhebbers en wandelaars. Je kunt er prachtige wandelingen maken en verblijft in sfeervolle hotels. Vlieg daarna door naar bijvoorbeeld het eiland Sal om te relaxen op het strand. Het eilandhopavontuur verleng je met een bezoek aan het zonovergoten Sal. Verblijf bijvoorbeeld een luxe resort om helemaal tot rust te komen, maar zorg ook dat je wat van het eiland ziet. Sal biedt zoveel meer dan alleen de welbekende ‘zandbak’, maar dan moet je uiteraard wel je resort uit komen. Bijvoorbeeld met een eilandtour, waarbij je de hoofdstad Espargos, het natuurverschijnsel de ‘Blue Eye’ en de zoutmeren Pedra de Lume bezoekt.

TUI

Met waanzinnige stranden, een relaxte sfeer en heerlijk tropisch klimaat is Kaapverdië dé place to be voor de zonen strandliefhebber. Op de eilanden Sal en Boa Vista genieten zonaanbidders volop van een ontspannen strandvakantie. Met of zonder kids, onbezorgd all inclusive of juist kleinschalig met de restaurants en bars in het centrum nabij. TUI biedt voor ieder wat wils. Maar

Kaapverdië is méér dan strand. Vlieg met TUI naar het muzikale eiland São Vicente, met de stad Mindelo als kloppend hart. Liever een actieve vakantie? De ferry brengt je in een uur naar het eiland Santo Antão, een wandelparadijs met spectaculaire landschappen en een must voor elke natuurliefhebber! Nog meer avontuur? Kies dan voor het eiland Santiago, met de hoofdstad Praia. Veelzijdig en heel Afrikaans. Natuur, cultuur en strand combineren kan met verschillende individuele rondreizen, die op São Vicente starten. Hoe je er komt? TUI vliegt komende winter maar liefst acht keer per week naar Sal, vier keer per week naar Boa Vista, twee keer per week naar São Vicente en één keer per week naar Santiago. En helemaal relaxt, de eilanden Boa Vista en Sal worden zowel vanaf Amsterdam als Eindhoven aangevlogen. Kom je mee?

Zanzibar

Zanzibar vormt samen met de eilanden Pemba en Mafia de zogeheten Specerijeneilanden. Zanzibar staat vooral bekend om haar tropische karakter. De kustlijn van Zanzibar bestaat veelal uit witte zandstranden en helderblauw water. De wateren rondom Zanzibar zijn uitstekend om te duiken en te snorkelen vanwege de vele kleurrijke koraalriffen. Het eiland heeft een oppervlakte van 1554 vierkante kilometer en ligt in de Indische Oceaan, aan de oostkust van Afrika. Een van de meest gefotografeerde locaties op Zanzibar is The Rock Restaurant. Dit op een kleine rots gelegen restaurant is, afhankelijk van het tij, te voet bereikbaar. Ga daarvoor naar de kust bij Michanwi Pingwe Beach. Laat je verrassen door de prachtige stranden die het eiland te bieden heeft, of ontdek het historische Stone Town. Een stad met slingerende lanen, ronde torens, deuren met houtsnijwerk, terrassen en prachtige moskeeën. Architectonische hoogstandjes zijn het Livingstone huis en de Guliani Brug.

Special Afrika

Op avontuur in Afrika met FOX

Van de piramides in Egypte en koningssteden in Marokko tot de wildrijke natuurparken in Kenia en Zuid-Afrika. Onze Afrika rondreizen zijn een aaneenschakeling van onvergetelijke belevenissen! Bij FOX heb je ruime keuze uit wel 40 rondreizen in de categorieën: Groepsrondreizen, Single groepsrondreizen, Familie groepsreizen en Privé (familie) rondreizen met huurauto.

Zuidelijk Afrika Untamed Travelling

Denk je aan Afrikaanse eilanden, dan denk je al gauw aan de Seychellen, Mauritius en misschien komt Zanzibar wel in je op. Minder top-of-mind zijn die voor de westkust van het continent. Een echte Untamed bestemming in de Golf van Guinee zijn de ‘Vergeten eilanden’ Tomé & Principe, ook wel bekend als 'Chocolade-eilanden' vanwege de cacaoproductie die ooit de grootste ter wereld was. Bij een bezoek aan de eilanden kun je genieten van enorme rust, prachtige landschappen en een mix van Afrikaanse en Portugese cultuur vanuit de meest schitterende resorts als Omali, Sundy, Roca en BomBom. Op de idyllische verlaten stranden waan je je weg van de bewoonde wereld en kun je urenlange wandelingen maken terwijl je de horizon afspeurt naar walvissen. Voor liefhebbers van watersport is het marine park zeer de moeite waard om te duiken of te snorkelen. Wandelaars kunnen er vrij pittige hikes maken door de prachtige tropische natuur of een van de vulkanen beklimmen. Wil je het echte Afrika zien en beleven? Neem dan contact op met Untamed Travelling via info@untamedtravelling.com of 0487-540367. Van safari tot huwelijksreis, van self drive tot aan een strandvakantie aan de Afrikaanse kust!

Wilde dieren

Wie houdt van unieke wilde dieren moet zeker eens op ontdekking gaan in de natuur van Madagascar. 80% van de dieren dat op dit eiland voorkomt, komt namelijk nergens anders ter wereld voor. Zo zijn er bijvoorbeeld zo’n 70 verschillende lemuren (ook wel maki’s genaamd) terug te vinden van de ringstaartlemur tot de zwart-en-wit Indri Lemur. Er is dan ook nog de fossa, een nachtelijk roofdier dat behoort tot één van de acht soorten carnivoren op Madagascar. Deze kan voorwaarts naar beneden klimmen op verticale boomstammen. Er is ook nog de aye-aye, een heel bijzonder wezentje. Het heeft namelijk de oren van een vleermuis, de staart van een vos en de tanden van een rat.

Zuid-Afrika is de meest populaire reisbestemming in Afrika. Met onze jarenlange ervaring en uitgebreide aanbod mogen we ons met recht Zuid-Afrika specialist noemen. Ruime keuze uit rondreizen met diverse reisduren. Easy going: reizen in een rustiger tempo behoort ook tot de mogelijkheden. Volop combinatiemogelijkheden met Namibië, Botswana, Zimbabwe en Mauritius.

Kenia en Tanzania

De twaalfdaagse groepsrondreis Beste van Oost-Afrika is Afrika op zijn best. Inclusief non-stop vlucht met KLM, acht overnachtingen in luxe lodges op basis van volpension, entreegelden t.w.v. € 428 p.p. en veel gamesdrives in Kenia en Tanzania.

Egypte & Marokko

Oosterse mystiek en oneindige zandlandschappen; ook dat is Afrika. In Egypte bieden we een (familie) groepsreis aan, inclusief overnachting in viersterrenhotels, bezoek aan de piramides en een all-in verbijf in Hurghada. En in Marokko heb je de keuze uit wel negen rondreizen. Nieuw zijn dit jaar de vierdaagse single stedentrip Marrakech en de achtdaagse privérondreis Kleurrijk Marokko met privéchauffeur.

Chief’s Island, Botswana

Chief’s Island is een van de grotere eilanden van de Okavango Delta-eilanden (die zo’n 1000 vierkante meter oppervlakte beslaan),

Madagascar

www.travelpro.nl

de vruchtbare vlaktes van Chief’s Island biedt fenomenale mogelijkheden voor game viewing. Je kan er zien hoe grote kuddes olifanten, gnoes, zebra’s, rode lechwes en impala’s hier samenkomen en hoe de krokodillen en nijlpaarden zich in het water van deze prachtige delta wentelen en verfrissen. Het eiland is hoger dan de rest van de delta en overstroomt niet. Dus, wanneer het waterniveau begint te stijgen wordt Chief’s Island (ooit het jachtgebied van Chief Moremi maar nu een beschermd gebied) een toevluchtsoord voor al deze wilde dieren.

De Jong Intra Vakanties

De wereld in één land, de regenboognatie… Zuid-Afrika heeft vele namen en ze zijn allemaal waar. De veelzijdigheid aan landschappen, natuur, cultuur en historie zorgt ervoor dat ieder deel van dit gigantische land garant staat voor een belevenis. Eén van de bekendste natuurparken bevindt zich in de provincie Limpopo, namelijk het Kruger National Park, waar het mogelijk is om de ‘big five’ te spotten. Daarnaast is Limpopo een enigszins onontdekte provincie die veel te bieden heeft. Met name de traditionele gebruiken van de Venda, Noordelijke Sotho en de Ndebele stammen zijn hier te bewonderen. Eén van de populairste ‘gerechten’ op onze ‘menukaart’ is de negendaagse Ultimate Safari Experience. De sfeervolle Sefapane Lodge waar wordt verbleven is een uitstekende uitvalsbasis om het Krugerpark te verkennen. Er kan vooraf een excursiepakket gereserveerd worden met diverse safari’s onder leiding van een ranger en een indrukwekkende Cultural Village tour. Staat de gewenste ‘maaltijd’ niet bij ons op het ‘menu’? Onze ‘souschefs’ denken graag met je mee en stellen een ‘à la carte menu’ samen. Binnen 48 uur ontvang je een offerte met inspirerende beelden.

Onderdeel van TravelPro

KLM en TU Delft onthullen de Flying-V Vliegtuigontwerp voor de toekomst

KLM en de TU Delft gaan gericht samenwerken voor het verduurzamen van de luchtvaart. Samen gaan KLM en de TU Delft verder werken aan een nieuw vliegtuigontwerp: de Flying-V, een zeer energiezuinig type vliegtuig voor de lange afstanden. Dit vliegtuigontwerp, waarbij de passagierscabine, het vrachtdek en de brandstoftanks zijn geïntegreerd in de vleugel,

verbruikt door een betere aerodynamische vorm en een lager gewicht 20% minder brandstof dan de Airbus A350, het meest moderne vliegtuig van nu. In oktober worden een vliegend schaalmodel en een segment van het interieur op ware grootte officieel aan het publiek gepresenteerd tijdens de KLM Experience Dagen op Schiphol. Deze dagen worden georganiseerd naar aanleiding van de 100ste verjaardag van KLM.

Het vliegtuig is oorspronkelijk ontworpen als een mogelijk vliegtuigontwerp voor de toekomst, maar kan vergeleken worden met het meest geavanceerde vliegtuig van nu, de Airbus A350. Hoewel het toestel minder lang is dan een A350, heeft het wel dezelfde spanwijdte. Daardoor maakt de Flying-V probleemloos gebruik van de huidige infrastructuur op luchthavens, zoals gates en taxibanen en past het toestel in dezelfde hangar als de A350. De Flying-V vervoert daarnaast ongeveer hetzelfde aantal passagiers - 314 in de standaard configuratie – en dezelfde hoeveelheid vracht, nl. 160m3. De Flying-V is kleiner dan de A350, waardoor de weerstand lager is.

Lees meer op www.travelnext.nl

Hoe word je (weer) dé expert in je vakgebied: 6 learnings Door: Laurens Taekema (Parkvakanties) Hoe geef je jouw website een boost en zorg je dat jouw merk top of mind is bij jouw doelgroep? In de afgelopen twee jaar verviervoudigde Parkvakanties haar omzet én kreeg er tienduizenden fans bij op Facebook. In dit artikel deel ik zes tips op basis van onze ervaringen. Anno 2019 is het lastig om op te vallen. Er is meer content online dan we aankunnen, het wordt steeds lastiger om te groeien op social media en om hoog te ranken in de zoekresultaten van Google. Parkvakanties, dat dit jaar haar 10-jarig bestaan viert, vertelt uit eigen ervaring hoe het door vallen en opstaan uiteindelijk na een herpositionering toch opnieuw lukte om in de overvolle markt van vakantie- en bungalowparken een hoofdrol te spelen. Tegenwoordig staat de Parkvakanties website op belangrijke zoektermen weer steevast op de eerste resultatenpagina van Google. We staan dan tussen partners als Landal en Center Parcs en concurreren met grote partijen als Zoover en TripAdvisor.

Parkvakanties groeide in twee jaar tijd uit tot dé vakantiepark-specialist van Nederland. Het verdienmodel is performance based op basis van zowel affiliate- als rechtstreekse afspraken. We geven een compleet en actueel overzicht van alle vakantieparken, maar brengen vooral ook deze parken zo goed mogelijk in beeld. We zijn er iedere dag mee bezig om onze bezoekers zo goed mogelijk van dienst te zijn bij de zoektocht naar het ideale bungalowpark. Hierdoor is Parkvakanties inmiddels uitgegroeid tot de specialist in haar vakgebied.

Het heeft de website geen windeieren gelegd. Parkvakanties verviervoudigde haar omzet en kreeg er meer dan 40.000 likes bij op Facebook. Hoe zorg jij dat ook jouw bedrijf opvalt in de massa? Dat je groeit – qua social media en qua omzet – en hoe belangrijk is SEO bij het vergroten van jouw positie in de markt? Ik geef je hands-on tips over expert worden in jouw vakgebied.

Lees de tips op www.travelnext.nl

Onderdeel van TravelPro

Indrukwekkende groei van zoekopdrachten voor Rusland, Kenia en Brazilië Google selecteerde de zeven meest relevante categorieën aan de hand van de snelst groeiende en meest gezochte bestemmingen. Het vergeleek de zoekopdrachten voor deze categorieën met die uit 2018.

Waar willen Nederlanders het liefst hun vakantie doorbrengen, en wat zijn de huidige reistrends? Google publiceert elke zes maanden de Google Travel Monitor. Dit is een analyse van het online zoekgedrag van Nederlandse gebruikers op het gebied van reizen en vakanties.

Spanje blijkt net als vorig jaar de populairste bestemming voor ontsnapping aan de dagelijkse sleur en het Nederlandse weer. Desondanks was er in de eerste twee maanden van 2019 sprake van een lichte daling van het aantal zoekopdrachten (-4%). Landen die blijk gaven van een indrukwekkende groei van het aantal zoekopdrachten in het eerste kwartaal van 2019, waren Rusland (+139%), Libanon (+46%), Kenia (+38%) en Brazilië (+38%).

Een verschuiving van locaties naar ervaringen

Het aantal zoekopdrachten naar activiteiten neemt toe. Dat houdt in dat Nederlanders eerst hun focus richten op wat ze willen doen en vervolgens op zoek gaan naar een passende locatie. Wat populaire reisbestemmingen betreft wordt het vaakst gezocht naar markten en activiteiten op het water. Een goed voorbeeld is Turkije. Het aantal zoekopdrachten naar vakantieactiviteiten in dat land steeg met 24% ten opzichte van vorig jaar. Voor Colombia was zelfs sprake van een groei van +51%. De sterke groei van Rusland als reisbestemming houdt mogelijk verband met het WK van 2018.

Transavia start nieuw initiatief met Transavia Ventures proeftuinomgeving bieden en toegang tot de markt. En deze startups kunnen waarde toevoegen aan Transavia. Zo versterken wij elkaar.”

Lef tonen

Transavia is gestart met Transavia Ventures BV; een nieuw initiatief om innovatie te bevorderen en strategische samenwerkingen aan te gaan met bedrijven die vernieuwende technologieën hebben ontwikkeld. Met de start van Transavia Ventures biedt Transavia innovatieve bedrijven op het gebied van reizen, techniek, mobiliteit, logistiek, digital retail, hospitality en duurzaamheid de kans om kapitaal te verwerven. “Ondernemen zit in ons DNA”, zegt Mattijs ten Brink, CEO van Transavia hierover. “Met Transavia Ventures helpen we ondernemers om ook hun dromen waar te maken. Bovendien hebben corporate organisaties als Transavia en startups elkaar nodig en versterken elkaar. Waar wij succesvol zijn met onze strategie, ons merk en het uitwerken van ons businessmodel, blinken startups juist uit in creativiteit, innovatie en het bedenken van disruptieve business modellen. Wij kunnen hen een geschikte

Nico Gielen, Investment Lead New Business bij Transavia Ventures: “Of startups nu bezig zijn met het ontwikkelen van prototypen, werken aan het opschalen of juist gebruik willen maken van het netwerk van Transavia om te versnellen, Transavia Ventures bevordert innovatie en creëert strategische samenwerkingen met vernieuwende (technologie)bedrijven.” Zelf koos Nico Gielen twee maanden geleden voor Transavia. “Na 18 jaar zelfstandig ondernemer te zijn geweest, kreeg ik bij Transavia de kans om deze ervaring te benutten bij het helpen van jonge ondernemers. Ik zocht daarbij een organisatie die lef durft te tonen en echt het verschil wil maken met het investeren in jonge bedrijven. Bij Transavia merkte ik ook hoeveel expertise er in de organisatie zelf aanwezig is. Uiteraard over luchtvaart maar ook over zaken als digital retail, revenue management, hospitality en data-analyse. En hoe graag de organisatie deze expertise beschikbaar wil stellen aan jonge ondernemers om ze verder te helpen bij het realiseren van hun droom.” Meer informatie op www.travelnext.nl

www.travelpro.nl

Lees meer op www.travelnext.nl

Knowledge partners:

S A G E V S LA

WHERE

YOU GO

ALL-IN

Fly & Drive

Stedentrip

9 dagen Inclusief vlucht en autohuur

9 dagen Inclusief vlucht en verblijf

Al vanaf

TUI.nl/lasvegas

599∏

649∏

Startpakket

9 dagen Inclusief vlucht en 2 nachten verblijf Al vanaf

599∏

Reportage

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Best of TUI…The Challenge Turkije

De reisagent als concept-matchmaker Rennende, hijgende en vloekende reisagenten. Je maakt het mee tijdens de ‘Best of TUI…The Challenge!’. Tijdens de vierde editie van ‘Best of TUI…The

Challenge’ kregen de deelnemers de nog relatief onbekende, maar prachtige

Lycische kust van Turkije op een uitdagende manier te zien. Zowel het spelelement dat werd verzorgd door JustCurious en Bizon Events, de TUI-hotels als de huurauto’s van Sunny Cars droegen daar aan bij. De Challenge biedt dagelijks spektakel, actie, spanning en adrenaline, doordat de deelnemers in teams het tegen elkaar opnemen in de race om prijzen. Doel: de bestemming en de TUI-hotels, die als A-categorie voor de retail het meest interessant zijn met de hoogste commissies, leren kennen. Marieke Jansen (Accountmanager Retailpartners TUI Nederland) en Samyra Schuermans (Regional Sales Manager TUI MAGIC LIFE, ROBINSON & TUI BLUE) kijken met een goed gevoel terug op de studiereis. Jansen: “Samen met JustCurious, Bizon Events en Sunny Cars bieden wij een heel bijzonder studiereisconcept. Het is een sport geworden om onszelf iedere editie weer te overtreffen. We leggen de lat erg hoog.’’

Hoger plan

De uit België afkomstige Schuermans, volgens Jansen de Christine Oey (RIU) van de merken TUI BLUE, TUI MAGIC LIFE en ROBINSON, begon 1 april jl. in haar nieuwe functie. Haar functie is gecreëerd om deze hotelmerken nog meer onder de aandacht te brengen bij reisagenten en diens hoofdkantoren binnen Nederland, België en Frankrijk. “Voor deze drie hotelmerken was er nog niemand dedicated op deze markten, terwijl het voor TUI belangrijke hotels zijn. Ik ga informeren, de trade opzoeken en originele incentives opzetten om de verkoop extra te stimuleren. Uiteindelijk willen we de verkoop van de eigen TUI-hotels naar een nog hoger plan tillen. Reisagenten kunnen bij mij terecht met vragen over TUI BLUE, TUI MAGIC LIFE en ROBINSON. We willen de retail laten zien dat we hen steunen in de verkoop van deze hotelmerken”, aldus Schuermans.

ophalen van de Sunny Cars huurauto’s was het vinden van de eerste overnachtingshotel (TUI SENSATORI Resort Barut Fethiye) een peulenschil. Een eerste opdracht op het resort, waarbij de creativiteit van de teams aan de kaak werd gesteld, zorgde direct voor fanatisme. ’s Avonds werd er gedineerd met een spectaculair uitzicht over het resort en de zee. Het TUI SENSATORI biedt een buffetrestaurant, vijf à la carte opties, een spa en speciale adult only gedeeltes. Door het uitgestrekte terrein, gelegen aan een fijn zandstrand, bleek dit SENSATORI hotel voor ieder wat wils te bieden.

Kraak de code

In het bij SENSATORI nabijgelegen stadje Fethiye werd de eerste echte game (Kraak de Code) gespeeld waarbij de adrenaline om de hoek kwam kijken. Onder de Turkse zon werd het centrum doorlopen om via aanwijzingen de juiste locaties te vinden. Wanneer die werd gevonden verscheen een vraag op de tablet waarmee uiteindelijk punten te verdienen waren. Fethiye is een leuk stadje aan het water met typische Turkse marktjes en restaurant-

Creativiteit

Al voor de Challenge begon, hadden de teams contact om een teamnaam te bedenken en het antwoord op een morsecode te ontcijferen. Na een vroege vlucht met TUIfly naar Dalaman en een snelle afhandeling bij het

www.travelpro.nl

jes, waar de deelnemers tussen de middag op eigen gelegenheid van een (ontzettend goedkope) lunch genoten om zich vervolgens op te maken voor de rit naar het volgende overnachtingshotel: TUI BLUE Sarigerme Park. Ook dit resort ligt direct aan zee en heeft een prachtige tuin, wat diezelfde middag nog werd ontdekt tijdens de TUI BLUE Experience en nog eens dubbelop tijdens de TUI BLUE Game waarbij het er fanatieker aan toeging dan de organisatie van tevoren had ingeschat. In het om de hoek gelegen TUI SENSIMAR Seno werd de dag afgesloten in feestelijke setting met live band.

Doorn in het oog

In hetzelfde TUI SENSIMAR Seno vonden in de ochtend van dag drie presentaties plaats, waarop als verrassing werd aangekondigd dat het Camera Spel niet bij Seno zou plaatsvinden met haar grote hoogteverschillen, maar in TUI FAMILY LIFE Tropical Resort. Tijdens het Camera Spel gingen steeds twee teams het resort op waarbij van ieder team één teamlid achterbleef in de control room. Daar zagen zij op een laptop beelden die werden gemaakt door de verschillende camera’s op het resort die de teams moesten vinden, waar de teams tips konden verdienen om uiteindelijk het goede TUI-concept te raden. Het raden van het concept was iedere dag weer een uitdaging voor de deelnemers. Vooral het concept op de laatste dag was voor velen een doorn in het oog en zorgde in sommige gevallen voor een grote teleurstelling.

Reportage

TUI hotelmerken

“De TUI hotelmerken zijn nog niet bekend genoeg”, zo concludeerde Schuermans tijdens de Challenge. “Het was voor veel van de deelnemers aan de Challenge de eerste keer dat zij in aanraking kwamen met TUI BLUE dat in 2015 werd gelanceerd. Aan de hand van de positieve reacties kunnen we opmaken dat er enorm veel potentieel is. We zullen door meer campagnes de Nederlandse consument bekendmaken met het hotelmerk ‘TUI BLUE’ waar de reisagent van zal profiteren. Het is niet voor niets dat TUI andere labels onder TUI BLUE gaat hangen. Nieuwe concepten zullen er dan ook niet snel komen, omdat we met minder concepten strategisch sterker op de markt willen staan. TUI BLUE is het merk waar veel potentieel in zit, onder andere door de uitgebreide keuken met regionale invloeden en het BLUEf!t programma waarbij wellness, fitness, voeding en gezondheid samenkomen in inspirerende activiteiten. Het is een hotelmerk voor mensen die oprecht geïnteresseerd zijn in andere landen en culturen, die natuur en duurzaamheid belangrijk vinden en die houden van een mooie inrichting en design. Er wordt hier soft entertainment aangeboden en een rustige zwembadzone. De BLUE Guides nemen gasten mee naar de mooiste plekjes, maar helpen ook met sport- en voedingstips. Ook moderne technologie is volop aanwezig, waaronder TUI BLUE Connect waarmee via iPads en de TUI BLUE app je vakantiebeleving nóg persoonlijker wordt. Je kan bijvoorbeeld thuis al inchecken, het sportaanbod doorlopen, je inschrijven voor een activiteit en meteen een massage boeken. Verder is er in elke kamer een bluetooth speaker aanwezig, waar gasten hun smartphone op kunnen aansluiten en zo hun favoriete muziek kunnen luisteren.”

Flagship hotelmerk

“Turkije is voor TUI een hele belangrijke bestemming als het gaat om de hotelmerken , zo laat Schuermans weten. TUI BLUE wordt vanaf volgend jaar het wereldwijde 'flagship' hotelmerk van de TUI Group. Het aantal hotels zal dan wereldwijd groeien naar ongeveer 100 hotels in 2020. Tijdens haar presentatie liet Schuermans weten dat de huidige hotelconcepten TUI SENSIMAR, TUI FAMILY LIFE en TUI BLUE vanaf zomer 2020 onder de overkoepelende merknaam TUI BLUE worden geschoven. “TUI wil de zichtbaarheid en de relevantie van het merk vergroten. Comfort, kwaliteit, design, authentieke en lokale ervaringen en een uitgebreide keuken met regionale invloeden zijn kenmerken van TUI BLUE. Het is modern, ongedwongen, ingetogen en aantrekkelijk voor verschillende doelgroepen en levensfasen. Reizigers die vooral op zoek zijn naar een authentieke en lokale vakantieervaring, vinden vanaf zomer 2020 wat ze zoeken onder de het label 'TUI BLUE For All'. In de lijn van het vakantieconcept SENSIMAR, zal 'TUI BLUE For Two' de formule worden voor volwassenen, waarbij samen genieten centraal staat. 'TUI BLUE For Families', het label dat voortkomt uit het huidige FAMILY LIFE, zal alle leeftijden aanspreken en biedt heel veel activiteiten, afgestemd op de behoeften van grote en kleine gezinnen.

ROBINSON internationaal

Naast TUI BLUE gaat TUI zich ook richten op het internationaler maken van ROBINSON, dat door de Challenge-deelnemers ervaren werd middels een verblijf in ROBINSON Club Sarigerme Park op enkele minuten gelegen van TUI BLUE Sarigerme Park en TUI SENSIMAR Seno. Schuermans: “Het internationaal populairder maken willen we doen omdat ROBINSON van oudsher een focus had op de Duitse markt. Dat gaat natuurlijk niet van

vandaag op morgen. We beginnen door clubs aan te bieden op andere markten en kleine veranderingen aan te brengen, zoals het communiceren in meerdere talen. Dat soort kleine veranderingen gaan zeker helpen met het internationaler maken van de ROBINSON Clubs.” Jansen laat weten dat ROBINSON een topproduct is, met premium keuken, tal van sportactiviteiten en hoogwaardige avondentertainment. Het clubgevoel komt hier naar boven doordat de medewerkers -ook wel ROBINS genoemd- na enkele dagen alle gasten bij naam kennen en waarbij je bijvoorbeeld de clubdirecteur ’s avonds in de shows ziet meedoen. ROBINSON Club Sarigerme Park ondergaat komende winter een grootschalige renovatie van de kamers. Het biedt naast ruime kamers een breed scala aan activiteiten, naast de mogelijkheid te relaxen op het strand. Ook de Challenge-deelnemers mochten aan den lijve een yogales ondervinden. Enkele deelnemers zochten na al het rennen de pedicure op alvorens er werd genoten van een heerlijke barbecue op het strand en de afsluitende white party.

Beleef meer in Turkije met autohuur

“Het is belangrijk dat de reisagenten ervaren hoe leuk en makkelijk het is om in Turkije met een huurauto rond te rijden. Er liggen hier nog zoveel kansen. Door de Challenge zien de deelnemers dat beleving heel erg belangrijk is bij het aanraden van autohuur”, zo laat Merel Angeneind (District Sales Manager Sunny Cars) weten. “De deelnemers hebben nu zelf ervaren dat je hier heel goed kan rondrijden. Als je het vergelijkt met Tenerife is het daar een stuk drukker, maar toch bieden reisagenten daar vaker een huurauto aan. Terwijl in de Turkse hotels huurauto’s als zoete broodjes over de toonbank gaan. Een gemiste kans dus, ook omdat het prijstechnisch interessant is. Je klant ziet zoveel meer met een huurauto, want je loopt hier niet zomaar van de hotels naar een dorpje of stadje. De omgeving is prachtig en dat stukje beleving kun je goed gebruiken in je verkoopgesprek. Je kan als reisagent niet vroeg genoeg beginnen over autohuur. Eigenlijk zou je het standaard in een

De organisatie met v.l.n.r.: Jantine Beil, Dimitri Joannides, Jessica Breugem, Marieke Jansen (allen TUI), Marcel Benedictus (Bizon Events), Samyra Schuermans (TUI), Nicole van den Bosch (JustCurious) en Merel Angeneind (Sunny Cars)

pakketje moeten opnemen.” Angeneind laat weten dat de helft van de deelnemers aan de Challenge op z’n hoogst één autohuurboeking heeft staan voor Turkije. “Er is dus nog veel te winnen. Reisagenten moeten autohuur met lef verkopen. Klanten die naar het reisbureau komen verwachten dat soort tips ook. We hebben eerder studiereizen georganiseerd naar Turkije en we zien de verkoop van autohuur hier stijgen.”

Bijkomen

De vierde dag tijdens de Challenge was er één om bij te komen van de competitieve dagen en het feestgedruis. Vanuit Dalyan werd er vanaf een boot genoten van het prachtige uitzicht op onder meer de rotsgraven en het prachtige landschap. Na een uurtje op het strand en het spotten van een schildpad werd er na een korte wandeling door het centrum van Dalyan koers gezet naar het laatste overnachtingshotel: TUI MAGIC LIFE Bodrum, het voormalige Ersan Resort & Spa, met een prachtig uitzicht op de stad. Volgens één van de deelneemsters een hotel dat bereikbaar is voor haar klantenkring. Schuermans: “TUI MAGIC LIFE heeft gigantisch veel mogelijkheden en is ontzettend populair bij gezinnen met kinderen tussen de vijf en vijftien jaar en jonge koppels waarvoor het in de ‘adults only’ ruimtes heerlijk vertoeven is. Je vindt er actie, plezier, goed eten en drinken 24 uur per dag, animatie en entertainment. Bij TUI MAGIC LIFE kan je een reeks aan watersporten doen, waarvan vele inclusief. Daarnaast heeft het merendeel van de clubs

ook gemotoriseerde watersporten ter beschikking, zoals bananenboten.”

Waarom een TUI-hotel

Jansen laat weten dat retailers die zij spreekt enthousiast zijn over de TUI-hotels. “We benadrukken door middel van de USP’s wat bij elk concept het verschil maakt. Het concept krijgt tevens meer een gezicht, denk aan de enthousiaste entertainer als het gaan om TUI MAGIC LIFE. Binnen Turkije is er heel veel keuze. Ook binnen de TUI-hotels is er voldoende keuze, dus waarom verder zoeken? Het is belangrijk om te weten waarom je je klanten een TUIhotel voorspiegelt. Na deze Challenge weten de deelnemers dat je bij TUI MAGIC LIFE je portemonnee gerust in de kamer kan laten liggen, aangezien dit een echte all inclusive is. Zoiets moet duidelijk gemaakt kunnen worden aan de klant. Het draait niet alleen om de prijs, maar ook om wat je er daadwerkelijk voor krijgt.” Tijdens de Challenge viel het op dat de deelnemers openlijk discussieerden of zij zelf vakantie zouden vieren in het hotel dat werd bezocht. Jansen: “Het is menselijk dat je het op jezelf reflecteert, maar wij hebben er alle vertrouwen in dat er tijdens een verkoopgesprek aan de hand van klantenkennis goed advies wordt gegeven en dat persoonlijke voorkeuren daarbuiten worden gelaten. Je wordt als reisagent steeds meer een matchmaker door de klant te koppelen aan het juiste hotel, dat is de grootste uitdaging. Dat kan alleen door je klant te kennen en door de concepten te kennen.” Binnenkort zijn er factsheets over de TUI-hotels live te vinden op TUI

Online en alle TUI-studiereizen hebben wel iets te maken met de concepten. Ook KRAS komt vaker aan bod. Voor het eerst waren er tijdens de Challenge vragen over KRAS om de kennis over de touroperator bij te spijkeren. Jansen: “Als je de concepten kent, heb je meteen kennis over meerdere hotels. Het is veel lastiger om allerlei verschillende soorten hotels te leren kennen.” Om de hotelmerken TUI BLUE, TUI MAGIC LIFE en ROBINSON nog meer te promoten, is er een boekingsactie gelanceerd waarbij mooie prijzen gewonnen kunnen worden. Eén ding is zeker, de deelnemers van de Challenge beschikken inmiddels over de kennis om (wederom) mee te dingen naar de prijzen.

TUI Experiences Tijdens de Best of TUI…The Challenge werd benadrukt dat reisagenten excursies tegenwoordig ook via TUI Experiences, een nieuw online B2B platform, kunnen boeken. Jansen: “Vooraf excursies inboeken, waaronder een uitgebreide keuze aan lokale tours en attracties, kan kan via online. De verkoop van excursies is bij de reisagent nog niet altijd, zeker bij zonbestemmingen, top of mind. Dit terwijl het aandeel pakketreizen bij veel reisbureaus relatief hoog is.” Jansen doet een oproep om bij elke boeking de klant te inspireren met leuke vakantie-extra’s en zoveel mogelijk inkomsten te genereren. Reisagenten kunnen in contact komen met TUI Experiences via het callcenter op Mallorca en er is een 24/7 noodnummer beschikbaar. De prijzen van excursies op TUI Experiences zijn overal hetzelfde, zowel op de bestemming, op de B2Cwebsite als via de reisagenten login. Jansen: “Ook als je een (pakket)reis bij een andere leverancier boekt, kan je de excursies via TUI Experiences regelen.”

www.travelpro.nl

Coverstory

Vervolg pagina 17

Poll TravelPro vroeg haar volgers op Facebook.com/travelpronl wat zij vinden van verkoop van Corendon aan de Scandinavisch-Duitse durfinvesteerder Triton, dat Corendon later wil samenvoegen met Sunweb (waarin Triton eind vorig jaar een meerderheidsbelang in nam). Goed of slecht nieuws? Er was 211 keer gestemd op het moment van schrijven met de volgende uitslag. Goed nieuws: 32%

Slecht nieuws: 68%

Ronald Raadsheer

Hoe de concurrentie er volgend jaar uit gaat zien is niet het probleem, want deze zal altijd blijven.” De schaalvergroting die Corendon zoekt vindt Raadsheer een logische keuze. “Nederland is in de wereld, maar ook in Europa, een hele kleine speler. Jaren geleden hebben we als TravelXL al voorspelt dat we niet Nederlands moeten denken, maar buiten de grenzen. Als TravelXL kunen wij in Nederland, ook met België erbij, nooit zo’n grote inkoopkracht krijgen als de TUI’s in deze wereld. Als TravelXL moeten we groot zijn en interessant voor andere partijen. Niet voor niets hebben wij dit jaar in maart de twee nieuwe formules geïntroduceerd om in gezamenlijkheid sterker te worden. Immers de grotere touroperators worden alleen maar groter. Als Corendon verdwijnt en er door deze overname minder samenwerking met de retail wordt gezocht, dan wordt de keuze minder. Corendon wilde je vroeger eigenlijk niet verkopen, maar tegenwoordig is het echt een volwassen touroperator met goed product. Het wordt aardig geboekt in de TravelXL-winkels. Overigens verwacht ik dat er in de toekomst gekozen gaat worden voor één naam, net als dat dat bij TUI is gebeurd. Met één merk kan je veel meer neerzetten, dus het wordt de vraag welk merk er als het aantrekkelijkst wordt gezien. Je gaat toch niet je marketingbudget over twee grote partijen verdelen?”

we aan dat we gaan bouwen - in de taal van Sunweb – aan het meest innovatieve Zon Powerhouse van Europa. We omarmen de eigen airline van Corendon, naast onze bestaande sterke samenwerkingsverbanden, speciaal met Brussels Airlines en Transavia. We combineren twee bedrijven met een gelijke klantfocus, een gelijke online focus en een duidelijke prijskwaliteit strategie. Een huwelijk van complementerende vaardigheden en talent,” zegt Gert de Caluwe (CEO van Sunweb Group). Sunweb opereert inmiddels vanuit zeven Europese landen: Nederland, Denemarken, Zweden, België, Duitsland, Frankrijk en de UK. Het hoofdkantoor staat in Rotterdam.

Prijsstunten

Prijsconcurrentie is van alle tijden. Dat is niet het probleem volgens Raadsheer. “Het onnodige prijsstunten wel. Natuurlijk moeten de laatste stoelen en bedden verkocht worden

en als de vraag minder is, wordt deze mogelijk door lagere prijzen aangewakkerd. Dat zijn de oude marketingmiddelen, maar ze zijn minder effectief aan het worden. De consument is namelijk veranderd in het aankoop en boekingsgedrag. Vakantie is voor velen allang geen echte noodzaak meer, men gaat als de prijs goed is, anders niet. Met alle beschikbare boekingsdata en kennis van het consumentengedrag zou er toch een betere en reëlere prijsplanning kunnen worden geïntroduceerd? Met in de vroegboekperiode daadwerkelijk aantrekkelijke prijzen inclusief allerlei extra’s (stoelreservering, excursies, fietstrip, toegangskaartje, et cetera). Kom je dichter bij een vertrekdatum stijgen de prijzen geleidelijk en vervallen de eerdere extra’s en heb je uiteindelijk een uitgeklede basisprijs. De prijzen blijven hierdoor in de tijdlijn visueel redelijk dicht bij elkaar liggen, zonder te veel pieken en dalen. De consument heeft hierbij niet meer te maken met grote negatieve prijsverschillen. Een utopie? Slagen we er niet in een andere opzet van de prijsstelling te realiseren dan krijgen wij ook in de reisbranche te maken met het ‘Kruidvat’ effect: door de consument wordt nog uitsluitend geboekt als de prijs van de pakketreis in de gedachte van de klant voldoende aantrekkelijk is. In de reisbranche zit daar toch niemand op te wachten? Maar misschien is het al te laat voor een omslag en is er dit jaar eigenlijk al sprake van dit Kruidvat effect?”

"Ik hoop echt dat ze nog meer de samenwerking opzoeken met de retail"

Omarmen eigen airline Corendon

“In essentie kondigen we vandaag een toekomstig huwelijk aan; een huwelijk van twee winnende modellen. Vandaag kondigen

Het Corendon Stella Maris Ibiza. Eigen hotels, voor de grote partijen steeds belangrijker.

Nieuws

Database in de maak over toegankelijkheid accommodatie Petra Postma wil de reiswereld bewustmaken dat er te weinig aandacht

wordt besteed aan de mindervalide doelgroep. Postma is zelf iemand uit de

mindervalide doelgroep en gebonden aan een rolstoel, hierdoor weet ze als geen ander waar de pijnpunten liggen binnen de reisbranche.

Door haar heupafwijking en de problemen die Postma tegenkomt in de reiswereld, kwam ze op het idee om een keurmerk te ontwikkelen: Het Keurmerk Toegankelijkheid Gehandicapten (KTG). Haar bedrijf KTG-Solutions inventariseert, rapporteert en adviseert bedrijven om de toegankelijkheid voor de mindervalide doelgroep te verbeteren. Inmiddels helpt Postma naast organisaties in de reiswereld ook andere branches, maar volgens haar is met name in de reisbranche nog een grote slag te slaan.

ingericht voor een invalide. Onpraktisch voor de rest van de familie. Als mijn partner of kinderen willen douchen moeten ze op hun knieën gaan zitten. Ik boek dus liever normale kamer. Daarom vind ik het belangrijk een dat niet alleen de invalidekamer, maar het hele hotel toegankelijk is met de rolstoel. Ik ben ervan overtuigd dat als hotels en andere organisaties als restaurants en bioscopen hiervoor zorgen hun omzet met 12% kunnen laten stijgen, omdat het voor de doelgroep veel makkelijker is om een hotel uit te zoeken dat voldoet aan de eisen.”

Onpraktisch

“Als ik een hotel bel met de vraag: ‘Ik zou graag een kamer bij u willen boeken, kan dat?’ Dan is het antwoord vaak: ‘We hebben een invalidekamer.’ Dat is mooi, maar hoe de indeling van deze kamer is kunnen ze mij niet vertellen. Volgende vragen: ‘Kan ik overal met mijn rolstoel door uw hotel? Hoe breed is de lift?’ Dit is nog maar begin. Om meer omzet te behalen, is het zeer belangrijk om dit goed in kaart te hebben. Zo voorkom je teleurstelling bij gasten.” Postma is een database aan het opzetten waar duidelijk in wordt omschreven hoe toegankelijk een accommodatie is met alle plus- en minpunten. Deze database is beschikbaar voor touroperators en/of reisagenten. “Een van de klachten is dat uw gasten een andere vakantie verwachten dan hen is verteld. De vergrijzing zet ook door. Deze doelgroep wil graag lang zelfstandig blijven reizen, maar ook graag met iets meer gemak gebruikmaken van de accommodatie. Bied hen bijvoorbeeld dan een seniorenkamer aan. Deze doelgroep, bestaande uit 65-plussers, kan per jaar een omzetverhoging van ongeveer 20% tot 25% geven.”

“Ondanks dat ik gebonden ben aan mijn rolstoel, wil ik wel graag alleen met mijn gezin op vakantie. Ik ben een zelfstandige rolstoeler en heb geen hulp nodig van anderen. Alleen in Nederland al zijn er 200.000 mensen die onder deze doelgroep vallen. Ik neem dan ook zelden een invalidekamer, het klinkt misschien raar, maar een invalidekamer is echt

Database

Meer informatie over de database? Petra is bereikbaar via 06-51844691 en info@ktg-solutions.com.

www.travelpro.nl

Nieuw! Veranderingen... altijd lastig. Een mens is een gewoontedier. Twee stellingen die vaak waarheid blijken. Maar niet altijd! Half mei lanceerde EURAM nieuwe mogelijkheden voor het creëren van digitale offertes en roadbooks. Zo kun je nu zien wanneer en hoe vaak de klant de offerte of roadbook heeft geopend en kunnen zij deze eventueel voor de klant verbergen. Daarnaast is de manier van creëren gewijzigd. Via de tab Documenten ga je naar het Planisto Travel Platform, waar je met één druk op de knop de basis van de digitale offerte of roadbook creëert. Deze basis kun je direct inzien, je kunt bepalen wat je er wel of niet in wilt hebben en vervolgens kun je een welkomsttekst en extra informatie toevoegen. Deze offerte of roadbook deel je met je klant én je kunt een papieren versie creëren via PDF of Word. Ook het roadbook kreeg extra mogelijkheden. Zo kun je als reisprofessional nu zelf extra informatie toevoegen en zijn de vouchers zichtbaar in het roadbook. Allemaal positieve veranderingen en stappen naar de toekomst. En daar bleek maar weer eens de flexibiliteit en het enthousiasme van de Nederlandse reisprofessional. De nieuwe mogelijkheden werden al snel omarmd door de gebruikers van EURAM’s website! Natuurlijk is het in het begin even wennen aan de nieuwe manier van offertes en roadbooks maken maar wedden dat het in ‘no time’ een gewoonte wordt? Ben je nog niet bekend met de nieuwe mogelijkheden van EURAM? Laat het me weten, ik laat het je graag zien! Danielle Goedkoop Business Development Manager

Reportage

Onbegrensd genieten op Mykonos Travel Impressions bezocht met een aantal zelfstandig reisagenten van Personal Touch Travel het Griekse eiland Mykonos. Na een vroege Transavia-vlucht werden de Sunny Cars huurauto’s opgehaald en kon de ontdekkingsreis beginnen. Om alle accommodaties uit het programma van de luxe touroperator te ontdekken, verbleef de groep elke nacht in een ander hotel en daarnaast stonden er lunchbezoeken aan de overige accommo-

Vanaf €

199 p.p.*

aan de spa en een yogales.

Beauty’s

daties gepland. Maar de slogan van Travel Impressions is niet voor niets ‘Onbegrensd Genieten’, er was dus ook voldoende tijd om het charmante stadscentrum van Mykonos te ontdekken met haar leuke winkeltjes, hippe restaurants en bars, en te genieten van de faciliteiten van de hotels, zoals een bezoek

Voor alle reisagenten was Mykonos een nieuwe bestemming en iedereen was het erover eens dat het eiland veel te bieden heeft, als ‘stand-alone’ strandbestemming, in combinatie met andere Griekse eilanden zoals Santorini of voor een lang weekend wie wil genieten van zon, zee, strand en een trendy nachtleven. Rianne Bessembinders (Personal Touch Travel Onstwedde): “Ik voel mij een bevoorrecht mens dat ik mee mocht op deze reis. In alle hotels werden we op handen gedragen, topservice werd er geleverd en alles was van de hoogste kwaliteit. Mykonos is hip en trendy, maar vooral een mooi Grieks eiland.” Ronny Hermans (Personal Touch Travel Urmond): “Het was top! Ik heb genoten van Mykonos, maar vooral van de beauty’s van accommodaties die ik heb mogen bewonderen. Ik heb Travel Impressions ontdekt voor sfeervolle en bijzondere accommodaties op unieke locaties.”

Historisch Canterbury Deze korte reis brengt je naar één van de mooiste middeleeuwse steden van Engeland. Incl. entree Canterbury Cathedral

Vanaf €

285 p.p.*

Touring the Cotswolds 5-daagse autovakantie naar de idyllische dorpen en glooiende heuvels van de Cotswolds. Incl. entree Blenheim Palace

Vanaf €

379 p.p.*

Slapen in een Schots Kasteel Ontdek de ruige natuur van het Cairngorms Nationaal Park vanuit een sfeervol kasteelhotel midden in de Schotse Hooglanden

Vanaf €

485 p.p.*

Hoogtepunten van de Brecon Beacons Ontdek de kastelen van Zuid-Wales tijdens een 4-daagse vliegreis met sfeervol hotel

* Prijs bij 2 personen. Exclusief € 27 reserveringskosten en € 2,50 calamiteitenfonds per boeking.

Korte vakanties van Buro Scanbrit ✓ Verrassende steden en natuurgebieden ✓ Engeland, Wales en Schotland ✓ Inclusief overtochten of vluchten ✓ Uitstekende prijs/kwaliteit Bekijk al onze korte vakanties op www.buroscanbrit.nl

Special Baltische Staten

Tekst: Dylan Cinjee

Baltische Staten: sfeer proeven in bijzondere steden Litouwen, Estland en Letland liggen qua vliegafstand niet ver van Nederland, daarnaast is er genoeg te zien en te doen en het is allemaal ook nog eens goed betaalbaar. Hierdoor worden de landen steeds populairder onder de Nederlandse vakantiegangers. In deze special nemen we je mee naar de Baltische Staten. Litouwen, Estland en Letland hebben zich alle drie aan het eind van de Eerste Wereldoorlog losgemaakt van de Sovjet-Unie, die toen net ontstaan was. In juni 1940 werden de landen door de Sovjet-Unie bezet, maar in 1991 werden ze opnieuw onafhankelijk. In 2004 traden ze toe tot de Europese Unie en de NAVO. Litouwen heeft de meeste inwoners, bijna 3 miljoen, gevolgd door Letland met ongeveer 2 miljoen en Estland met 1,2 miljoen. Omdat de landen naast elkaar liggen en makkelijk te bereiken zijn, is het ook goed mogelijk om een rondreis te maken. Hierbij kunnen je klanten de sfeer proeven in de bijzondere steden die de drie landen te bieden hebben. Alle landen staan bol van kastelen en paleizen, grote pleinen en prachtige natuur. Of je nou begint in Estland (Tallin) of in Litouwen (Vilnius). In praktisch een rechte lijn kan je de bestemmingen doorkruisen. Uiteraard kan je ook je klanten naar één van de drie Baltische Staten boeken. Litouwen ligt relatief het dichtste bij Nederland. Rijd je vanaf daar verder naar het noorden dan kom je in Estland en Letland.

Wandelen en fietsen

De meest zuidelijke van de drie landen is dus

Riga

Litouwen, het is daarnaast ook de grootste qua oppervlakte en telt de meeste inwoners. Het land grenst naast Letland aan Wit-Rusland en Polen. Houden je klanten van wandelen en fietsen? Dan is Litouwen bij uitstek een geschikte bestemming. Het land is vlak en kent maar liefst vijf nationale parken, 30 natuurparken en vier reservaten. De hoofdstad van Litouwen is Vilnius. De stad ligt in het zuidoosten van het land, op een plek waar de rivieren Neris en Vilnia samenkomen. Ook deze stad heeft een historisch centrum (tevens op de Wereldergoedlijst) met meer dan 40 kerken, zowel katholiek als orthodox. De gebouwen in de stad stammen uit de Baroktijd, je vindt er ook tal van kleine idyllische straatjes waar je klanten doorheen kunnen struinen. In het midden van de stad ligt Cathedral Square en Gediminas Hill. Hier vind je een 14e eeuwse stadsmuur en de toren Pilies gatvé. Een andere bezienswaardigheid, en op loopafstand van Cathedral Square, is de stadstuin Bernadine Sodas. De tuin is gelegen aan de oever van de rivier. Met name in de zomer is dit een hotsport voor zowel toeristen als de lokale bevolking.

www.travelpro.nl

Eilandjes

Een van de bijnamen van Litouwen is ‘Het land van de meren’. Door de duizenden meren die zich in het land bevinden heeft deze bijnaam geen verdere uitleg nodig. De meren brengen een groot aantal activiteiten met zich mee. Van vissen en kanoën tot zeilen en zwemmen. Naast water, bestaat Litouwen voor een groot deel uit naaldbossen, waar grote aantallen zwijnen, vossen en wolven hun thuis hebben gevonden. De nationale vogel, de ooievaar, komt ook veel voor. Op bijna elke boerderij is wel een ooievaarsnest te vinden. In het gebied en nationaal park Trakai bevinden zich honderden meertjes. Het bekendste en grootste meer is Galve. Op een van de vele eilandjes in dit meer is het kasteel van Trakai gebouwd. Het kasteel, dat in 1321 is gebouwd, en het museum is via een houten brug te bereiken. Niet ver hiervandaan, op een ander eiland, liggen de restanten van een ander kasteel. Een andere bezienswaardigheid is een voormalige kernraket basis in het Zemaitijos Nationaal park. De Sovjet-Unie had hier haar raketten gericht op West-Europa. Nu kunnen je klanten hier het koude oorlogsmuseum bezoeken. De bunkers en raketsilo’s zijn nogsteeds intact.

is uitermate geschikt voor watersporters. In Letland heb je een ruime keuze uit accommodaties. Van hotels en vakantiehuizen tot boerderijen en motels. Het goedkoopste kun je overnachten in een hostel, een guesthouse of op een camping. De meeste hostels bevinden zich in de hoofdstad Riga en in de badplaats Jūrmala. Daarnaast kun je overnachten in enkele bijzondere hotels, paleizen en landhuizen.

Norge Reiser

Tallinn

Oad

“De Baltische staten, Esland, Letland en Litouwen, ingeklemd tussen het Russische Rijk en de Oostzee worden meestal in een adem genoemd. Relatief onbekend en misschien is dat juist wel een deel van de charme van de landen. Hoewel er zeker overeenkomsten zijn, zijn er ook verschillen die voor een fascinerende reis zorgen. Ontdek de bewonderenswaardige steden Vilnius, Riga en Tallinn de rijke cultuur, geschiedenis en een uiterst veerkrachtige bevolking. De historische binnenstad van Vilnius is een verzameling van kleine straatjes, barokke, gotische, renaissance en classicistische bouwwerken. Maar vergeet ook niet een bezoek te brengen aan de grootste grot van het Baltische gebied. De Gütmana grot gelegen in het Guaja Nationaal Park bevat interessante 17e -eeuwse inscripties en is zeker een bezoek waardig. Neem de tijd om de identiteit van elk land op haar wijze te ontdekken en laat je betoveren door de Baltische staten”, aldus Koen Haarhuis (productmanager bij Oad).

Unieke markt

Het middelste land van de Baltische Staten is Letland. Het land is te verdelen in vijf gebieden, namelijk: Riga, Koerland, Vidzeme, Semgallen en Latgallen. Letland is lid van de Europese Unie, Verenigde Naties en de NAVO. De hoofdstad is Riga, de stad ligt aan de Golf van Riga in het midden van het land. Riga is de grootste stad van het land en al meer dan 800 jaar oud. Hierdoor heeft de stad veel bezienswaardigheden. Net als Tallinn staat het historisch centrum op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. Het klimaat is vergelijkbaar met die van Estland. In het noorden van het historische centrum ligt het ‘Stille Centrum’. Hier zijn veel gebouwen te vinden die zijn ontworpen door de architect Michail Eisenstein. Hij staat bekend om zijn art nouveau stijl. Daarnaast zijn er veel traditioneel Letse, houten huizen te vinden. Een bezienswaardigheid die niet mag ontbreken is het Slot van Riga. Grote delen van dit slot

stammen uit 1330. In 1409 werd de Petruskerk gebouwd. Vanuit de toren hebben bezoekers een prachtig uitzicht over de stad en omgeving. Het uitkijkpunt bevindt zich op 73 meter hoogte, maar de toren in zijn geheel is 123 meter hoog. Uiteraard kent Letland ook een roerig verleden door de tweede wereldoorlog. In het verzetsmuseum vind je terug hoe de Letten zich tegen de Nazi’s en communisten keerden. In de stad vind je een unieke markt. De ‘Centrale Markt’ bevindt zich in oude zeppelin hangars. Elke hangar heeft een eigen thema (vis, vlees, groenten). Een ander leuk uitstapje is de Riga Zoo. In de dierentuin is de sovjet-periode nog goed terug te zien.

Roofdieren

De voornaamste bezienswaardigheid van Letland is Riga, maar deze stad is perfect te combineren met een uitstapje naar de natuur voor een of meerdere dagen. Maar liefst 44% van het land bestaat uit bos en net als in Estland zijn hier veel bijzondere vogelsoorten te vinden. Het bekendste natuurgebied in Letland is het Kemeri Nationaal Park, op ongeveer een half uur rijden van de hoofdstad. In het noordelijkste punt van het land vind je het Slitere Nationaal Park. Hier begint ook de baai van Riga. In dit natuurpark komen veel verschillende diersoorten voor, waaronder: reeën, edelherten, elanden en bevers. Maar ook roofdieren als wolven en lynxen zijn niet ongewoon. Andere mooie gebieden zijn de Oostzeekkust. De 500 kilometer lange kustlijn

Matsalu National Park

“Baltische Staten vormen waarschijnlijk één van de meest onbekende gebieden van Europa. Reizend door de Baltische Staten realiseer je jezelf dat oost en west een stuk dichter bij elkaar zijn gekomen. Norge Reiser biedt samengestelde rondreizen aan waarbij je kunt genieten van de afwisseling van de drie hoofdsteden en provinciestadjes met cultuur en ook de natuur van het platteland van deze landen”, aldus de reisorganisatie.

Duizenden kilometers kustlijn

De meest noordelijke van de drie Baltische Staten is Estland. Estland grenst in het noorden aan de Golf van Finland en in het westen aan de Baltische Zee. In het zuiden ligt Letland. Het land bestaat voor een groot deel uit meren, rivieren en moerassen. Daarnaast bestaat het kustgebied uit duizenden kilometer kustlijn en honderden eilanden De grootste eilanden zijn Saaremaa en het dichtbeboste Hiiumaa. Kleinere bewoonde eilanden zijn Muhu, Vormsi, Vilsandi, Abruka, Kihnu en Ruhnu. Doordat er veel water te vinden is, is het land rijk aan prachtige flora en fauna. Niet alleen natuurlijke pracht en praal is er te bewonderen is Estland. Het land kent een rijke historie en culturele schatten zijn daardoor overal te vinden. Van oude kerken tot grote landgoederen. Tallinn is de hoofdstad van Estland en het historische centrum staat op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. Het is daardoor een van de populairste bezienswaardigheden van het land. De stad kan worden opgedeeld in twee delen, een lager en

Special Baltische Staten

hoger gelegen deel. De twee delen worden van elkaar gescheiden door een muur. In het hogere deel staat de Dom van Tallinn en de Alexander Nevski-kathedraal. Deze kathedraal springt direct in het oog. In het lagere deel van de stad ligt Raekoja Plats, het beroemdste plein van de stad. Hier vinden je klanten veel gezellige cafés, barretjes en restaurants.

Natuurliefhebbers

Estland kent een gematigd zeeklimaat, hierdoor is het koud in de winter en valt er regelmatig sneeuw. In de zomer is het er prima vertoeven, al wordt het nooit heel warm, meestal tussen de 20 en 25 graden. Qua natuur is het een van de mooiste van Europa. Natuurliefhebbers kunnen hun hart hier ophalen. Ongeveer de helft van het land is bebost en wilde dieren, zoals bruine beren, lynxen en wolven, hebben hier hun leefgebied. Ongeveer 10% van het land is beschermd natuurgebied. Omdat het land ook voor een groot deel uit water bestaat, zijn er ook veel vogelsoorten te vinden. In de meren en vennen van Soomaa, de wetlands van Matsalu National Park komen onder andere kraanvogels, bonte spechten, eidereenden en visarenden voor. Er worden speciale vogelreizen naar

Estland georganiseerd, misschien iets voor je klant? Het eiland Saaremaa ligt net buiten de Estse kust en is het op een na grootste eiland in de Oostzee. Hier vind je klant naast prachtige natuur ook nog de authentieke Etse cultuur terug. In het dorpje Angla vind je unieke windmolens die nergens anders in de wereld te bewonderen zijn. Een andere bezienswaardigheid is de kraters van Kaali. Duizenden jaren geleden zijn hier meerdere meteorieten ingeslagen. Deze kraters zijn tot op de dag van vandaag nog steeds te bewonderen. Het grootste natuurgebied van Estland is het Laheema National Park. Het gebied kent meer dan 700 vierkante kilometer aan ongerepte natuur.

Buro Scanbrit Tip van Buro Scanbrit: combineer de Baltische Staten met Noorwegen en Zweden. Zoals de ‘Aura’ rondreis waarbij je 21 dagen door Litouwen, Letland, Estland, Zweden en Noorwegen gaat. De klant gaat op reis met de eigen auto en maakt de overtocht met de ferry. "De trend is dat consumenten op zoek zijn naar bestemmingen die nog niet door iedereen ontdekt zijn en daar passen de Baltische Staten perfect in. En de prijs/ kwaliteit verhouding is ook nog eens erg gunstig", aldus de reisorganisatie.

airBaltic

airBaltic is de Letse luchtvaartmaatschappij welke Amsterdam dagelijks en rechtstreeks verbindt met Riga, Tallinn en Vilnius. Door haar vloot te moderniseren met ’s werelds meest milieuvriendelijke vliegtuig, de Airbus A220-300, en het introduceren van het gebruik van iPads door het cabinepersoneel verlaagt airBaltic haar ecologische voetafdruk op een innovatieve manier.

Ontdek de wereld met Oad

Jurmala

Het mooiste van de

Baltische Staten & Polen

12-daagse busrondreis

> gehele reis met Oad reisleiding > inclusief diner in typisch Lets restaurant in Riga > lokale gids in Riga, Vilnius, Tallinn en Paleis Rundale

va.

899,-

oad.nl/BROE04 gegarandeerd vertrek op 9 september

Kijk op Webscope voor het volledige aanbod. www.travelpro.nl

Reportage

Tekst: Sharon Evers

Untamed Travelling op studiereis door Thailand en Cambodja Bangkok, Chanthaburi, Koh Andet, Koh Russey en Siem Reap waren de

bestemmingen van de studiereis van Untamed Travelling. Samen met acht reisprofessionals reist Carla Koetsier (senior reisspecialist Azië Untamed Travelling) af naar Thailand en Cambodja. Het avontuur start in Bangkok met een traditionele tour per tuktuk over het Rattanakosin-eiland en een Street Art tour door de kleine steegjes van Talad Noi. Carla: “In 24 uur hebben wij een andere kant van Bangkok gezien, door onder meer een kookworkshop, avondbezoek aan de Wat Pho en de Street Art tour. Tijdens die dag waren we getuigen van de festiviteiten op de geboortedag van Boeddha en bezochten we de liggende Boeddha. Dat was bijzonder indrukwekkend.” ‘Uitstekende klasse’ Petra Thehu-Steenbakkers (Reisburo Schoenmaeckers): “Bangkok heb ik mogen zien vanaf een andere kant, traditioneel maar ook de vernieuwende hotspots. De hoogtepunten blijven voor mij de excursies, allemaal interessant en indrukwekkend. Belangrijkste voor mij is Siem Raep geweest, met de excursies, de stad en de hotels. De tip die ik wil meegeven is contact te houden met de mensen in het land, zoals wij hebben ervaren. De excursies maken de niet alle-

daagse dingen extra bijzonder, Untamed Travelling komt je hierin goed tegemoet. De hotels die we hebben bezocht, zijn allemaal van een uitstekende klasse, waarbij de hotels op een aparte locatie de voorkeur hebben. Er zaten prachtige parels tussen.” Wilde dieren Chantaburi staat vooral bekend om haar mix van Chinese, Franse en Vietnamese invloeden, erfgoedarchitectuur, heerlijk tropisch fruit en sprankelende edelstenen, variërend van saffieren tot smaragden. Op de Tatai-rivier in het zuidwesten van Cambodja, wordt het Koh Andet-eiland beschouwd als een van de meest ongerepte wildernisgebieden in Zuidoost-Azië. Hier spot je wilde dieren in het bos, waaronder een verscheidenheid aan exotische vogels, Javaanse neushoorns, Indo-Chinese tijgers en Aziatische olifanten en genieten van het uitzicht op het Kardemom-gebergte in de verte. ‘Highlights’ Annemiek van den Brink (TravelXL

Comiek): “De overnachting in de 4 River Lodge, verstopt aan de rivier in Koh Andet, was ook een highlight uit het programma. ‘s Ochtend om zes uur maakten we een kayaktocht door dit mooie natuurgebied. Wat een prachtige plek en wat een lieve toegewijde mensen. Van wat ik heb gezien in Cambodja denk ik ook zeker dat het een aanrader is om een aantal dagen te kiezen voor een van de eilandresorts bij Sihanoukville. Wat mij betreft is het Alila hier een uitstekende keuze voor.” ‘Bijzondere tours’ Sabine Elzinga-Hoogendijk (The Travel Club): “De verwachting van deze studiereis was overnachten in mooie, bijzondere hotels en dit heeft Untamed zeker waargemaakt! Maar daarnaast heeft Untamed ook laten zien dat de touroperator niet alleen mooie accommodaties aanbiedt, maar ook de tours bijzonder maken.” Tropisch eiland De groep bezocht ook Koh Russey, gelegen in de Golf van Thailand aan de kust van Cambodja. Het eiland ligt in de provincie Sihanoukville. Op minder dan een uur varen van het populaire toeristenstadje Sihanoukville ligt dit tropische eiland met witte zandstranden en rustig kristalhelder water.

Reportage

‘Verwachtingen overtroffen’ Rianne Hendriks (VakantieXperts Oisterwijk): “De reis heeft mijn verwachtingen overtroffen: zelfs verrast. We hebben een boeddhistische ceremonie bijgewoond met aansluitend een popup champagneontbijt. Kampong Kglean bezocht, een dorp met huizen op palen. Die palen zijn nodig want in het regenseizoen loopt alles onder water en dan lijken het drijvende huizen. Mijn tips voor collega’s: Durf Cambodja aan te raden. Er zijn prachtige tours samen te stellen. De bevolking is heel erg vriendelijk en bescheiden. Cambodja heeft heel wat mee gemaakt. Maar ondanks of juist dankzij deze geschiedenis maakt juist Cambodja interessant om er naartoe te gaan. De beste tijd om naar Cambodja te gaan is van september tot en met januari. Het kan in januari rond de 16 graden worden.” In de vroege ochtend De eindbestemming van de reis is Siem Reap, in het noordwesten van Cambodja. Het is de hoofdstad van de gelijknamige provincie met ongeveer 140.000 inwoners. Daarmee is het de derde stad van Cambodja. Siem Reap betekent ‘Siamezen Verslagen’. In de stad vind je verschillende invloeden van de Franse koloniale architectuur en de Chinese architectuur. Verder vind je er verschillende musea, kroegjes, restaurants en winkels en worden er regelmatig traditi-

onele dansvoorstellingen gegeven. De stad is tegenwoordig erg populair dus je vindt er vele hotels, appartementen en resorts. Dit is vooral dankzij de beroemde Angkor tempels. “Heel vroeg in de ochtend gaat de poorten van Angkor Wat open. Bezoekers stromen binnen voor het magische moment, als het silhouet van de grootse tempel zich aftekent tegen de oranje kleuren van het eerste licht. Alles komt even samen op dat moment, bij het monumentale icoon dat verweven is met de identiteit van Cambodja. Het land telt duizenden - meest Boeddhistische - tempels en pagodes, zichtbaar in het vlakke landschap of op de top van een heuvel, of verborgen in dichte wouden. De overheersende kleur bij de tempels is die van de saffraankleurige monnikskleden. Dit was voor ons een bijzonder moment”, zegt Carla. ‘Absolute wow-effect’ Renate Meessen-Sormani (Take Off Reisen): “Angkor Wat is een absolute must en wat ik mijn klanten wil aanraden is de combi tip van de Bensley Collection: drie nachten Shinta Mani Siem Riep en drie nachten Hotel Shianti Mani Wild. Dan heb je het absolute wow-effect in beleving: eerst overnachten in een ultra-luxe villa met privézwembad en butlerservice in het levendige Siem Riep en vervolgens de rust en natuur in het privé-reservaat gelegen luxe eco-camp in het Cambodja N.P. Ik was bijzonder ontroerd door de www.travelpro.nl

eenvoud en hartelijkheid van de mensen en onder de indruk van verhalen over de Khmer rouge, waardoor Cambodja wel nog in kennis en ontwikkeling achterblijft.” ‘Bestemming ervaren’ Danielle Kloeg (United Travel): “Ik heb me vooraf niet bewust ingelezen; ik wilde de bestemming en ervaring over me heen laten komen alsof ik een echte toerist was die de verantwoording volledig uit handen had gegeven. Zulke klanten heb ik en zo wil ik ook dat zij reizen. Zelf nadenken hoefde inderdaad echt niet, dus wat dat betreft heb ik echt genoten. Met de kennis die ik nu heb opgedaan zou ik mijn klanten een soortgelijke reis adviseren, met twee nachten in Phnom Penn erin met onder meer een bezoek aan Killing Fields, afhankelijk van het reistechnische deel. Als Phnom Penn direct aangevlogen kan worden, dan daar starten, gevolgd door de jungle tour in het zuiden met beetje rust aan strand, dan absoluut eindigen in Siem Reap in Phum Baitang! Helemaal fijn zo!”

Untamed Travelling is maatwerkspecialist voor reizen ‘where the world can’t find you’. Profiteer mee van hun kennis en ervaring en bepaal je eigen marge.

Nieuws

Tekst: Sharon Evers

Dit was het nieuws... The Award goes to…

Doets Reizen uit Heerhugowaard heeft in Los Angeles voor de zesde maal een prestigieuze Amerikaanse Oscar voor de Reiswereld in de wacht gesleept. Hiermee mag de Doets Reizen zich tot de vijftig beste Amerikaspecialisten van de wereld rekenen.

Mister President

Martijn Strijker is benoemd tot de nieuwe Vice President Northern & Western Europe AVIAREPS. Strijker was sinds april 2014 General Manager Benelux bij AVIAREPS

waar hij al jaren werkzaam is. Hij is per direct gestart in zijn nieuwe functie.

Inspector Gadget

Reizigers die een visa nodig hebben voor de Verenigde Staten moeten binnenkort hun social media-gegevens vermelden, evenals e-mailadressen en telefoonnummers die in de vijf jaar voor de visumaanvraag zijn gebruikt. De meeste EU-burgers zijn overigens vrijgesteld van de regeling, omdat zij de Verenigde Staten kunnen binnenkomen via een Visa Waiver Program (ESTA) zonder visum.

We mogen weer…

De veiligheidssituatie op Sri Lanka is volgens bronnen van het Nederlands Ministerie van Buitenlandse dermate verbeterd dat het reis-

advies voor het land is versoepeld van ‘oranje’ (alleen noodzakelijk reizen) naar ‘geel’ (let op veiligheidsrisico’s).

No go

Cruiseschepen zijn vanaf eind deze maand niet meer welkom in het centrum van Venetië, dat heeft Danilo Toninelli (de Italiaanse minister van Infrastructuur en Transport) laten weten nadat het cruiseschip MSC Opera in aanvaring is gekomen met een dok en een toeristenboot in Venetië. Daardoor zijn vijf mensen gewond geraakt.

Culinaire hoogstandjes

Op de warmste 2 juni ooit genoot sales-collega Renée Koenen van een exclusieve lunch bereid door Jonnie Boer (sterrenchef De Librije) aan boord van Holland America Line’s

nieuwste schip, de Nieuw Statendam. Op de foto: Jonnie, Renée en Thérèse Boer (vrouw van en wijnkenner bij uitstek).

Lees meer op www.travelpro.nl

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reisen luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod. De Internoord Travel Group zoekt reisspecialist M/V

De Internoord Travel Group uit Leeuwarden groeit hard. En daarom zoeken ze misschien wel iemand als jij. Heb je ervaring, kennis en enthousiasme bij het omzetten van individuele klantwensen naar een onvergetelijke vakantie of zakenreis op maat, en weet je een klant te overtuigen deze reis vervolgens te boeken?

Reisburo Crombag zoekt reisadviseur

Reisburo Crombag is op zoek naar een fulltime of parttime reisadviseur (m/v). Bij Reisburo

Crombag ben je niet alleen met standaard vakantiepakketten bezig: het ene moment met een vliegticket, het andere moment met een gezinsvakantie en vervolgens met een maatwerkreis.

Scandinavian Wintersports zoekt senior sales & reserveringen

Ben je een echte Scandinavië- en/of outdoorliefhebber? Dan ben je bij hen helemaal op je plek! Op een gemiddelde werkdag maak je enthousiaste reizigers blij door hun vakantie naar Lapland tot in de puntjes te regelen. Je

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen

Proefabonnement (3 maanden): €20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl. Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl

Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: PreVision, Eindhoven

Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben. Abonnement: Jaarabonnement: €95 Thuisabonnement: €85 Studentenabonnement: €75

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon

Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

bent al bekend met actieve reizen naar winterse bestemmingen en kan klanten daarom moeiteloos een advies geven.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sr. sharon@travelpro.nl

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Juni

20: ANVR BBQ at the Beach. 21: Spaanse avond (Andalusië, Extremadura, Ibiza, Formentera, Galicië, Lanzarote, Murcia en Tenerife), Utrecht. 24: Fly to the West Camper Roadshow, Zwolle. 25: Fly to the West Camper Roadshow, Breda. 26: Fly to the West Camper Roadshow, Harmelen. 27: Internationale conferentie ‘Human Rights in Tourism’, Utrecht.

September

05: Transavia Late Summer Party (op uitnodiging). 19: Wintersportbijeenkomst Frankrijk.

Oktober

01: Wellness in Frankrijk Event. Meer info. 07: KLM bestaat 100 jaar. 10: Travel PRESSentation 2019. 12 & 13: Cruise Event België, www.cruise-event.be 12 & 13: Verre Reizen Event België, www.verrereizen-event.be 15: European City Breaks Press Event (Parijs). 19 & 20: Cruise Event Nederland, www.cruise-event.nl

Renée Koenen Sales Support renee@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

2019

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event? Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.