TravelPro #36 06-09-2019

NUMMER 36 – 6 SEPTEMBER 2019

“BIJ ONZE TREINREIZEN HOOP JE STIEKEM OP VERTRAGING” JOS BELTMAN

YAXA REIZEN: NOORD-PERU IS PRECIES WAT NEDERLANDERS WILLEN SUNNY CARS: CONTACT MET DE REISAGENT IS ERG BELANGRIJK

Unieke Extra’s Onbegrensd genieten in One&Only Royal Mirage Dubai Deze exotische oase van luxe doet de tijden van de sprookjes van Duizend-en-een-nacht herleven.

Het resort ligt aan een prachtig zandstrand en combineert stijlvolle Arabische architectuur met uitstekende faciliteiten en service.

Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

EEN AFTERNOON TEA. 20% KORTING OP EEN SPABEHANDELING.

www.travelimpressions.nl Travel Impressions Nederland Travelimpressions_int

020 - 710 92 10

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA, KvK 58356118).

De afternoon tea is voor maximaal 2 personen en eenmaal per verblijf.

3

Jackpot!

Terwijl je dit leest, is je baas van alles aan het regelen om zijn of haar reisbureau(s) of touroperator te verkopen of meerdere filialen samen te voegen. Bam! Kassa! Maar goed, misschien boeit je dat helemaal niet wanneer je opeens onder een ander concern valt of in een andere plaats moet gaan werken.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

iekbing uz

o

Iemand die werkzaam was in een andere branche liet mij weten dat hij het altijd doorhad wanneer er beslissingen van hogerhand werden genomen die niet veel goeds voor zijn toekomst konden betekenen, waarop hij het bedrijf verliet. In zijn geval had zijn baas het schip zien zinken en zijn slag geslagen toen er een goed bod kwam en in een ander

Overigens worden bedragen over de verkoop van een reisbureau of touroperator nooit genoemd. Misschien omdat de bedragen die worden betaald voor reisbedrijven tegenvallen in verhouding met het bedrag dat wordt neergelegd voor een jongen uit Abcoude die zich een tot drie jaar bewijst in het eerste van Ajax. Een reisondernemer die zich decennia lang bewijst die vangt daar (gokje hoor) een stuk minder voor dan de gemiddelde voetballer, terwijl juist een reisondernemer zoveel mensen jaar op jaar mooie herinneringen bezorgd.

trekken Corendon en Sunweb in één pand?

Is de goudmijn, wat de reisbranche ooit was voor ondernemers, weer terug van weggeweest? Lekker, de komkommertijd is weer voorbij. En nu weer allemaal aan het werk. Er moeten centen worden verdiend, hoe of waar dan ook…

ratis m :g

Nog niet zolang geleden gaf niemand meer een stuiver om een reisbureau. Wanneer je dan ruim 40 jaar lang keihard hebt gewerkt, dan draai je je eerst nog een paar keer om voordat je ingaat op een bod op je winkels.

Als je zolang in de reisbranche hebt gewerkt, dan wil je ook tijdens je pensioen kunnen reizen zoals je dat graag doet.

geval zag zijn baas andere partijen teveel invloed krijgen.

nieuw

Voor mijn gevoel is een hele generatie van bekende koppen in de reiswereld bezig met het verkopen van hun reisbureau(s) of touroperator. De generatie die nog werd grootgebracht op het reisbureau of in de busgarage van vader en moeder. Die hielpen met de brochures, het opnemen van de telefoon, als eerste uit hun klas vliegvakanties maakten en in de zomervakantie langs tal van hotels moesten omdat het goede relaties waren en pa er een nieuw contract moest tekenen.

Tja, in de reisbranche wordt er vast en zeker weer volop gespeculeerd over wat er waar gaat gebeuren. Gaat Jan zijn reisbureaus ook verkopen? Bezitten TUI en de D-rt Groep straks alle reisbureaus in Nederland? Wanneer

Vier de zomer in een leuke stad!

Maak met gratis extra’s en gratis stadsgids je klanten extra blij !

En verdien een zomerse BBQ voor jou en je team.

Compleet verzorgd.

Kijk op SJORS voor alle info.

Inhoudsopgave

Op de cover Reserveringsafdeling Sunny Cars Coverstory: Jos Beltman

Noord-Peru met Yaxa Reizen

10-11 13-17 23-25

Specials Winterzon 5-9 Winter in de Alpen 19-21 Spaanse Steden 27-29

Verder in dit nummer Scheepsbezoek met Avila Reizen Winactie Fly to the West Dit was het nieuws

www.travelpro.nl

22 26 30

Welcome to a world like never before With a world-class attention to detail and unrivalled care for your every need, you can relax, knowing that you will be looked after by our award-winning cabin crew throughout your flight.

Experience Economy Class like never before. qatarairways.nl

Special Winterzon

Tekst: Dylan Cinjee

Zonbestemmingen voor deze winter Nu de zomer tegen haar einde loopt, denken veel reizigers na over een reis in de winter naar een bestemming met

gouden stranden, kristalblauwe zee en zwoele wind, oftewel de winterzon. In deze special zetten we wat tips voor je op een rij. Want wat dacht je bijvoorbeeld van een cruise?

Tussen oktober 2019 en april 2020 biedt Holland America Line 160 cruises van zeven tot 21 dagen aan naar de zonnige Caribbean. Er is keuze uit maar liefst zeven schepen, waaronder de nieuwste schepen Nieuw Statendam en Koningsdam, die allen vertrekken vanuit Fort Lauderdale in Florida.

Het enorme aanbod routes van Holland America Line biedt cruises naar de oostelijke, westelijke en zuidelijke regio's van het Caribisch gebied, inclusief cruises die een dag doorbrengen met het verkennen van het Panamakanaal. Nieuwe afvaarten van de Veendam bieden een unieke mix van stops naar enkele van de mooiste havens in het vaargebied. "De zomer is voorbij voordat we het weten en er gaat niets boven een Caribbean cruise om naar uit te kijken tijdens een wintervakantie, vooral wanneer een dag op een privé-eilandparadijs is inbegrepen”, aldus Orlando Ashford (President van Holland America Line). “Het Caribisch gebied biedt de perfecte combinatie van ontspanning, plezier en kleurrijke cultuur. Een cruise geeft reizigers de meeste waar voor hun geld en het is de gemakkelijkste manier om verschillende idyllische eilanden in één vakantie te bezoeken. Het aankomende seizoen heeft

verschillende nieuwe routes en speciale aanbiedingen waardoor dit het juiste moment is om te boeken.”

Caribbean

In de Caribbean kunnen gasten kiezen voor een cruise op Eurodam, Koningsdam, Nieuw Amsterdam, Nieuw Statendam, Rotterdam, Veendam, Volendam en Zuiderdam. Zij varen zeven- tot elf-daagse cruises die kunnen worden gecombineerd tot langere, back-to-back Collectors 'Voyages variërend van veertien tot 21 dagen. De Veendam gaat naar de westelijke Caribbean en stopt onder andere op de Cayman eilanden, Jamaica, Puerto Rico, St. Thomas, Key West en de Dominicaanse Republiek. De Nieuw Amsterdam vaart zowel oostelijk als westelijk en gaat naar onder andere Turks and Caicos, Half Moon Cay, Cozumel en Amber Cove. Gasten die graag naar de wat minder bezochte havens willen, kunnen kiezen voor de Koningsdam. Deze gaat o.a. naar St. Maarten, Martinique, Saint Lucia en St. Kitts. Ook worden de Antillen bezocht tijdens tiendaagse cruises. De Zuiderdam en Eurodam varen vanaf december door het Panamakanaal en het Gatún Lake.

Holiday Extras Airparks

Onbezorgd genieten van de winterzon en even nergens meer aan denken. Dat begint al op de beveiligde parkeerplaatsen van Holiday Extras bij Schiphol. Reist je klant in de periode vanaf 2 november tot 4 april, dan zijn ze nóg voordelig uit met de special winterspecial-prijzen. Acht dagen vanaf €33,90, Vijftien dagen vanaf €47,99 en 22 dagen vanaf €64,99. Kijk voor meer info op www.holidayextras.nl.

Beste privé-eiland

De meeste routes bevatten een stop op Half Moon Cay, het bekroonde privé-eiland op de Bahamas van Holland America Line.

Zowel Porthole Cruise Magazine als Travel Weekly lezers hebben Half Moon Cay tot het beste privé-eiland benoemd en gasten van Holland America Line beoordelen het als hun favoriete Caribische haven. Het eiland beschikt over een uitgestrekt drie kilometer lang strand met poederachtig zacht zand en is één van de mooiste stranden in het Caribisch gebied, gelegen in een natuurlijke lagune van 700 hectare. Een scala aan activiteiten is beschikbaar in dit paradijs. Van ontspannen in een villa of privé-cabana tot heerlijke restaurants zoals de Lobster Shack en een eilandbarbecue. Andere activiteiten zijn een waterpark voor kinderen en diverse excursies voor natuurliefhebbers, avontuurlijke reizigers en ontdekkingsreizigers, met de zeer populaire paardrijtocht door de branding.

De Jong Intra Vakanties

Spanje en Portugal, twee prachtige bestemmingen om van de zon te kunnen genieten in de winter! Laat je klant de goudgele en soms zwarte (lava) stranden van Spanje en de Canarische eilanden ontdekken. Reist jouw klant liever met de auto? Ontdek de mooiste routes door Spanje en Portugal met de Jong Intra Vakanties. Ook kun je je (autorond)reis helemaal op maat samenstellen.

Winterzon met Corendon

Vanaf november 2019 vliegt Corendon in circa tien uur naar Natal; de aan de oostkust

www.travelpro.nl

5

een eiland met een rijke culturele historie, straten vol kleur en muziek om op te

n e s n da

Avila Beach Hotel • Pietermaai, Curaçao • www.avilabeachhotel.nl • info@avilabeachhotel.com •

Travel Pro augustus 2019.indd 1

27/08/2019 10:08:41

Special Winterzon

gelegen hoofdstad van de Braziliaanse deelstaat Rio Grande do Norte. Natal is gelegen in het uiterste noordoosten van ZuidAmerika, direct aan de Atlantische Oceaan.

Met gemiddeld zo’n 300 dagen met meer dan tien zonuren per dag is het een populaire plek om vakantie te vieren voor zowel de toerist als de Braziliaan zelf. De vijftien accommodaties die Corendon in Brazilië aanbiedt, liggen in de plaatsen Pipa, Ponta Negra, Natal en Tibau do Sul. Ze hebben allemaal prachtige zandstranden. De kustweg in dit gebied, de Via Costeira, is maar liefst negen kilometer lang en loopt langs een ongerept tropisch strand waar elke vakantieganger zijn strandhart kan ophalen. Pipa is een kleurrijk surfdorp met betoverende stranden, omgeven door groene kliffen. Ponta Negra heeft spectaculaire duinen, een gezellige boulevard en een swingende Braziliaanse sfeer. Natal staat bekend als dé plek voor een kosmopolitische strandvakantie.

Tibau do Sul wordt gekenmerkt door een hagelwit strand, frisgroene kokospalmen en fantastische zonsondergangen. Corendon biedt in Brazilië diverse excursies aan; van avontuurlijke boottochten tot zinderende Braziliaanse avonden.

TUI

Senegal: zonnig, lekker warm, slechts zes uur vliegen en nauwelijks tijdsverschil. Kortom: de ideale winterzonbestemming. Ten zuiden van de hoofdstad Dakar ligt La Petite Côte, de kleine kust. In de kleine badplaatsen Saly en Somone biedt TUI acht sfeervolle hotels aan, variërend van drie tot vijf sterren.

Dé grote favoriet bij de Nederlandse vakantieganger is Royal Horizon Baobab in Somone. De kamers in dit sfeervolle All Inclusive resort liggen in de kleurrijke tropische tuin en zijn in Afrikaanse stijl ingericht. Kies je voor Beach Front, dan stap je vanuit je kamer zo het witte zandstrand op. Naast een heerlijk strandverblijf nodigt Senegal ook uit om ‘Afrika’ te ontdekken.

Het uitgebreide aanbod aan excursies weerspiegelt de diversiteit van deze boeiende bestemming. Zo proef je in het Bandia Reserve de sfeer van het Afrikaanse wildlife, met dieren als zebra’s, neushoorns, giraffen en antilopen. En maak je op het eiland Île de Gorée kennis met het grillige slavenverleden. De Saloum Delta is één van Afrika’s grootste mangrove gebieden en een must voor de natuur- en vogelliefhebber.

TUI biedt verschillende pakketten, die een verblijf aan de kust combineren met dit schitterende natuurgebied. Senegal, de perfecte bestemming om tijdens onze donkere wintermaanden wat vitamine Z(on) op te doen. Van oktober tot en met april vliegt TUI fly elke dinsdag en zaterdag in circa zes uur naar Dakar.

Maastricht

Corendon vliegt naar meer bestemmingen deze winter. Door de toenemende populariteit heeft touroperator Corendon het aantal winterbestemmingen uitgebreid waarop wordt gevlogen vanaf Maastricht Aachen Airport. Deze winter zijn twee Canarische Eilanden en Egypte toegevoegd als bestemmingen vanaf dit vliegveld. Vorige winter werd er al vanaf Maastricht Aachen Airport naar Turkije en Gambia gevlogen. Dagelijks zal er vanaf Maastricht een Corendon vliegtuig vertrekken naar de winterzon. Maandag en donderdag naar Antalya (Turkije), dinsdag en zaterdag naar Banjul (Gambia), woensdag en zondag naar Hurghada (Egypte) en vrijdag een gecombineerde vlucht naar Tenerife en Las Palmas (Canarische Eilanden). Het aantal vakantiegangers dat vanaf Maastricht vertrekt is bij Corendon bijna verdubbeld sinds vorig jaar. Voornaamste redenen hiervoor zijn de mogelijkheid om gratis te parkeren en dat er minder wachtrijen zijn in vergelijking met bijvoorbeeld Schiphol in het hoogseizoen.

Groningen

Vanaf Groningen Airport Eelde wordt er nog maar één winterzonbestemming aangevlogen dit seizoen. Het komende winterseizoen kunnen reizigers die vanaf Groningen Airport Eelde de zon op willen zoeken alleen nog maar naar Gran Canaria. TUI fly, dat al vluchten aanbood vanaf de luchthaven, vliegt het komend winterseizoen twee keer per week naar het Canarische eiland. Transavia en Corendon zijn de komende winter niet te vinden in het noorden. In het winterseizoen 2018-2019 was het nog mogelijk naar drie bestemmingen te vliegen. Naast de vlucht

naar Gran Canaria zijn er in het winterseizoen dat loopt van 1 november tot en met 31 maart 2020 nog de dagelijkse lijndiensten naar Londen, Kopenhagen en Münster.

Tunesië

De winterzon geeft een aangename temperatuur, de stranden zijn rustiger en de minder sterke zonkracht is perfect om te dwalen door medina’s, souks en langs archeologische vondsten. Een citytrip Tunis van een paar dagen is een warme aanrader in de wintermaanden. Om bezienswaardigheden te bezoeken zoals het beroemde archeologische Bardo museum in voorstad Le Bardo.

Het heeft een van ‘s werelds belangrijkste Romeinse mozaïekcollecties en geeft een goede inkijk in de Tunesische geschiedenis.

Een must is de medina van Tunis, met ontelbare straatjes, hammams, moskeeën en souks zoals Souq el Attarine en Souq des Chechias.

Een Tunis-ervaring maak je compleet met een massage in een traditionele hammam en een lunch met couscous in de medina. Hammams zijn te herkennen aan een gekleurde deur met zwart-wit gestreepte poort. En voor de beste couscous is restaurant Dar Slah een aanrader.

Tunis is leuk in combinatie met het schilderachtige Sidi Bou Said, het Instagram-waardige Tunesisch antwoord op Santorini met blauwwit geschilderde huizen. Sfax is een wat minder bekende plaats in Tunesië, maar wel de tweede grootste stad van het land die vooral opvalt door haar 1200 jaar oude medina. De plek om de lokale Tunesische cultuur te leren kennen, allerhande ambachten te zien, bijzondere spullen te vinden en een typisch lokaal seafood-gerecht te eten. Probeer bijvoorbeeld vis met charmoula, een met uien gemaakte

7

• Nieuw: Zenoya Spa geopend voor verschillende wellness behandelingen • Onbeperkt genieten in alle rust • Ruime keus in accommodatietypes, van Deluxe kamers tot aan villa’s met privé zwembad • Vernieuwd all-inclusive concept op Curaçao • Kind gratis bij ons all-inclusive programma • Centrale ligging ten opzichte van de verschillende highlights op Curaçao • Gratis shuttle service en toegang tot de hippe Madero Ocean Club • Uitgebreid all-inclusive concept met o.a. twee à la carte restaurants

Special Winterzon/Column

marinade met rozijnen en kaneel. Sfax heeft ook een aantal interessante musea zoals het Musée des Arts et Traditions Populaires en het Sfax Kasbah museum en eenmaal in de medina bewonder je de Great Mosque of Sfax.

Exotische bestemmingen

Benieuwd naar nog meer meer tropische winterzonbestemmingen? Vandaag valt bij de reisbureaus (6 september) en over een paar dagen bij de ZRA’s (11 september) de splinternieuwe Thomas Cook brochure op de mat, waarin exotische bestemmingen worden uitgelicht. Deze brochure is een aanvulling op de bestaande Wintersport en Zonvakantie brochures van de reisorganisatie.

De nieuwe brochure legt de nadruk op verre bestemmingen, een onderdeel van het aanbod dat sterk groeit bij Thomas Cook.

“We zien de laatste jaren een toename in boekingen naar verre bestemmingen en hier valt dan ook nog veel te halen”, vertelt Paul van de Lint, Manager Dynamic Packaging bij Thomas Cook. “Dynamic packaging wordt steeds populairder onder vakantiegangers, omdat ze de hele reis zelf kunnen samenstellen”. Bij het boeken van een verre reis kiest de klant zelf de ideale vluchtdag én vluchttijd, de favoriete luchtvaartmaatschappij en kiest hij of zij zelf welke extra’s ze erbij willen boeken, zoals bijvoorbeeld transfers en bagage. Zo stelt de klant de ideale vakantie zelf samen. Op ontdekkingstocht door de Dominicaanse Republiek, een droomvakantie op de Seychellen of je laten onderdompelen in de betoverende natuur en dierenwereld van het avontuurlijke Kenia: het komt allemaal voorbij in de nieuwe Exotische Bestemmingen brochure. Daarnaast is het aanbod uitgebreid op bestemmingen als Zanzibar, Brazilië en Qatar. “Het feit dat Thomas Cook ook verre reizen aanbiedt wordt steeds bekender bij de Nederlandse vakantieganger en op deze manier zetten we weer een stap voorwaarts in het vervullen van alle ideale vakantiewensen”, vult Jacco Tas (Directeur Differentiated

& Complimentary bij Thomas Cook Nederland), aan. “De brochure brengt echt de ‘ouderwetse’ voorpret van een vakantie terug”.

De winter ontsnappen in Oman

Is jouw klant op zoek naar een zonzekere winterbestemming die niet te ver vliegen is, laat ze dan kennismaken met het Sultanaat van Oman. Dit diverse land in het MiddenOosten biedt iets voor iedereen. Ontdek de lokale cultuur in de hoofdstad Muscat, ga hiken in het ruige gebergte Jebel Shams, overnacht onder de sterren in een luxe woestijnkamp, zie schildpadden eieren liggen op het strand of ontspan in een van de vele mooie resorts aan de kust. De gastvrije bevolking, heerlijke keuken en het authentieke karakter van Oman maken deze bestemming tot een Midden-Oosten topper.

Webinar Komende winter breidt Thomas Cook haar vluchtcapaciteit vanaf Eindhoven Airport flink uit, zowel qua aantal stoelen als aantal bestemmingen. De regionale luchthaven wordt daardoor steeds belangrijker voor Thomas Cook. Maar waarom zou je als klant nou kiezen voor deze luchthaven? Ook is en blijft Gran Canaria een belangrijke zomer- en winterzonbestemming voor de reisorganisatie en hebben zij zich een echte specialist op deze bestemming weten te maken.

Reden genoeg voor hen om samen met TravelPro op 8 oktober om 10.30 uur een nieuwe webinar te organiseren, waarbij Eindhoven Airport en Gran Canaria de hoofdrol spelen. “Gran Canaria heeft kanten die vaak nog niet of onvoldoende bekend zijn bij zowel de reisagent als de toerist. Dat pakt Thomas Cook in deze webinar aan", aldus de reisorganisatie.

Inschrijven kan vanaf nu via www.travelpro.nl

Warm winterzonnetje (via de webcam) op Curaçao Wat is er lekkerder dan met uw bolletje in de zon te zitten, terwijl iedereen in Nederland aan het koukleumen is?

Lekker genieten van een heerlijk kopje verse koffie op uw privé balkon met zeezicht.

Een Nederlands krantje lezen op het strand, terwijl uw zongebruinde lichaam nog wat extra vitamine D aanmaakt.

Proosten op het goede leven met uw geliefde(n), terwijl de kleurrijke vogeltjes zich vrolijk laten horen en het geluid van de zee u kalmeert.

Uw zegeningen tellen, terwijl u bij kaarslicht romantisch dineert. Op uw slippers. Aan zee.

Terwijl het staartje van de zomer in Nederland net achter de rug is en de herfst snel haar intrede zal doen, kunt u uw cliënten alvast warm maken voor een mooie winterzon.

Ergens heel ver weg. Maar toch ook lekker vertrouwd. Het zonnige Curaçao en het Avila Beach Hotel kijkt ernaar uit om uw cliënten in de watten te mogen leggen.

Voel intussen alvast wat 'digitale warmte' via de nieuwe webcam van het Avila Beach Hotel: bit.ly/CuracaoWebcam En stuur ons vooral een fotootje toe van uw Nederlandse werkplek met Avila’s live webcam!

Zonnige groet, Robbin Vogels General Manager Avila Beach Hotel, Curacao

Tunis.

www.travelpro.nl

9

10

Interview

Tekst & foto's: Dylan Cinjee

“Goed contact met de reisagent is een van de belangrijkste aspecten” Het huren van een auto voor tijdens de vakantie. Je hebt het vast wel eens gedaan, voor jezelf of voor je klant. Ook dit

jaar zijn er weer meer huurauto’s geboekt bij Sunny Cars, maar hoe werkt dat nu precies? TravelPro kreeg van Susanne Pols (hoofd reserveringen) een kijkje achter de schermen op de reserveringsafdeling.

een jaar of twee werken we met shiftleaders.

Zij maken de dagindeling, behouden het overzicht en zijn de schakel tussen de back office en front office. Zij zijn degenen die er voor waken dat de dagdoelen worden behaald.”

Verwachtingen

Susanne Pols.

Op de reserveringsafdeling is het de afgelopen jaren steeds drukker geworden en gebeurt er veel meer dan alleen het behandelen van de binnenkomende boekingen, laat Pols weten. “In de ochtend zijn we voornamelijk aan het bellen, omdat we dan de meeste vragen binnenkrijgen. Als om 11.30 de middag/avonddienst binnenkomt is er iets meer rust op de afdeling en zijn we met name bezig met back office-taken, waaronder het beantwoorden van e-mails. Het najagen van lastminute boekingen bij partners doen we de hele dag tot ongeveer 20.00 uur. Inmiddels werken er meer dan 30 personen op de afdeling, waarvan de helft ongeveer fulltime werkt.

Doordeweeks zit je dagelijks met negentien mensen op zaterdag met negen en op zondag met zes. Ons team is heel divers. We hebben een goede mix in zowel leeftijd als mannen en vrouwen. Voor een toeristisch bedrijf werken er nog aardig wat mannen bij ons op de afdeling. Vanuit ons kantoor in Haarlem werken we voor de Nederlandse, Belgische en Franse markt. We hebben dan ook tien medewerkers die vloeiend Frans spreken.”

Servicegericht

Goed contact met de reisagent is een van de belangrijkste aspecten op de afdeling. Pols: “Het is belangrijk dat onze medewerkers op de afdeling ervaring hebben met klantcontact.

Veel hebben dan ook een achtergrond in de hotellerie, horeca of zijn voormalig reisagenten. Vooral bij de laatste groep weten we dat ze goed zullen passen op onze afdeling.

Personen met een toeristische achtergrond zijn vaak na twee weken al operationeel. Een servicegerichte instelling is daarbij wel een vereiste. We zijn trouwens nog op zoek naar meer goede collega’s.” De afgelopen jaren is er veel veranderd. Zo is het aantal boekingen gestegen. “We zijn veel professioneler geworden en dat is ook noodzakelijk als je groeit als bedrijf. We hebben veel meer procedures moeten vastleggen naarmate het team werd uitgebreid. Met vijftien medewerkers op de afdeling kan je nog veel mondeling doen, maar hoe groter het team, des te belangrijker het wordt om procedures op papier te zetten en te stroomlijnen. Een aantal jaren geleden was ik de enige leidinggevende, maar sinds

Naast veranderingen binnen het bedrijf, heeft de markt zelf ook een transformatie ondergaan laat Pols weten: “We zien dat wij als Sunny Cars steeds meer naamsbekendheid krijgen en dat reisagenten en hun klanten dan ook een bepaalde verwachting hebben die ze duidelijk kenbaar maken. Als je daar niet aan voldoet, dan laten ze dat duidelijk aan je weten. Er wordt dus nog meer van onze service verwacht dan een paar jaar geleden.

Het is dan ook mooi om te zien dat we bijna altijd aan de hoge verwachtingen kunnen voldoen. Wel moeten we ervoor zorgen dat we duidelijk blijven communiceren naar de reisagent toe, zodat ze niet worden teleurgesteld.

Tegenwoordig kan je bijvoorbeeld met ons unieke ‘Geen waarborgpakket’ een auto huren zonder in het bezit te zijn van een creditcard.

Dit kan alleen op bestemmingen waar we hierover afspraken hebben gemaakt met de lokale partners. Reisagenten moeten dus duidelijk weten op welke bestemmingen dit mogelijk is, om teleurstelling te voorkomen.”

B2B-tool

Al jaren is het online reserveringssysteem van Sunny Cars vooruitstrevend en maakt de tool het nóg makkelijker om boekingen te beheren, wijzigen of annuleren. “Je merkt dat steeds meer reisagenten beter thuis zijn in autohuur en steeds zelfstandiger gebruikmaken van de b2b-tool. Dit moedigen wij erg aan, want als reisagenten wijzigingen willen maken op hun reservering kan dat rechtstreeks via de tool. Reisagenten die er minder in thuis zijn sturen hun wijzigingen vaak nog via de e-mail, wat echt niet nodig is. Het kan dan maximaal 24 uur duren voordat wij het kunnen doorvoeren. Binnen de tool kunnen reisagenten ook antwoorden vinden op bijna al hun vragen. Hierdoor besparen ze een

11

hoop tijd en wij hoeven niet steeds antwoord te geven op dezelfde vragen. Mochten ze toch nog vragen hebben over de reservering, dan zijn wij altijd bereikbaar van 9.00 tot 20.00 uur en in het weekend van 9.00 tot 17.30 uur.

Als er na die openingstijden nog dringende vragen of problemen zijn, als er een klant bijvoorbeeld onmiddellijk geholpen moet worden, dan zijn we altijd bereikbaar op ons 24/7 noodnummer, waarvan de service nog verder is geprofessionaliseerd.

Customer journey

Volgens Pols is het belangrijk dat reisagenten meteen aan het begin van het boekingsproces bij de klant beginnen over een huurauto. “Op het moment dat de reisagent aan het inventariseren is wat voor soort reis de klant gaat maken, dan is het al goed om te benoemen welke voordelen een huurauto met zich meebrengt. Als je gaat wachten tot de reisbescheiden worden opgehaald, dan heb je ook kans dat de auto’s een stuk duurder zijn en je loopt het risico dat er veel minder beschikbaarheid is. Het moet voor de reisagenten een logisch onderdeel worden van het verkoopgesprek en voor de klant van de vakantie. Wil je alle leuke plekjes van de bestemming op je eigen tempo ontdekken, dan is een huurauto onmisbaar. We raden daarom aan om een totaalprijs van de vakantie te laten zien waar de huurauto bij inbegrepen zit. We focussen ons ook steeds meer op de customer journey en proberen bewust te worden hoe de klant

onze producten ziet. Veel dingen zijn voor onze medewerkers vanzelfsprekend, maar niet alle reisagenten weten bijvoorbeeld dat een eigen risico door Sunny Cars vergoed wordt of dat dekking van glas-banden-bodem- en dakschade standaard inbegrepen zit. Het is belangrijk dat dit soort zaken in elk gesprek worden genoemd.”

Advies

Ook dit jaar is Spanje de populairste autohuurbestemming. Pols: “En dat zal waarschijnlijk altijd wel zo blijven. Wel zien we dat Kroatië in opkomst is en inmiddels in de top tien bestemmingen staat. De top vijf is al jaren bijna hetzelfde met Spanje, Portugal, Griekenland, Italië en de Verenigde Staten.

www.travelpro.nl

Daarnaast zien we dat Zuid-Afrika, Frankrijk en Canada het altijd goed doen. Met name die laatste wordt steeds populairder in België. Als ik zelf zou moeten kiezen is Schotland mijn favoriet. Peru vond ik ook heel mooi. Ik vind het ook belangrijk dat reisagenten eerlijk zijn naar de klant en niet koste wat het kost een huurauto proberen te verkopen op bestemmingen waar de klant zich minder prettig bij voelt om te rijden. Maar er zijn ook bestemmingen als Turkije waar veel mensen angstig voor zijn, terwijl je er prima zelf kunt rijden.

Het is dan fijn als je als reisagent uit eigen ervaring kunt vertellen. Niet voor niets geven we standaard 20% agentenkorting op eigen autohuur. Met goed advies houd je de klant immers langer vast.”

12

Advertorial

Liefdesverklaring aan verrukkelijk Lanzarote Laat je hart stelen op dit contrastrijke eiland, waar je je direct in een andere wereld waant. Er is voor iedereen wat te doen; van een romantische tot actieve of culinaire vakantie… Lanzarote is zoveel meer dan alleen maar een zonnig Canarisch eiland met stranden.

Wijn & wellness

Voor de echte romanticus is Lanzarote een fantastisch plek om samen met je geliefde naar toe te gaan. Geniet samen van een heerlijk glas lokale wijn bij zonsondergang. De vulkanische grond op Lanzarote is namelijk ideaal voor het telen van druiven. In de wijnstreek La Geria vind je diverse bodegas waar je heerlijk samen wijn kunt proeven én kopen. Voor ultieme quality time breng je samen een bezoek aan het wellnesscenter van je hotel. Boek een couples massage en ontspan daarna heerlijk in de sauna of het stoombad.

Meer dan tapas

De keuken op de Canarische eilanden is er een van verse ingrediënten afkomstig van de eilanden zelf. Eet zeker de overheerlijke papas

Hoteltip SENTIDO Aequora Lanzarote - Prachtig 4-sterren hotel met 3 zwembaden, wellnesscenter - Ontspannen tijdens SENTIDO Daybreak (mix van yoga en thai chi) - Adults only chill-out zone met Balinese ligbedden - Uitgebreide all inclusive verzorging mogelijk

arrugadas met mojo (in zout gekookte aardappelen met een heerlijke groene saus) en geniet van de super verse vis en heerlijke soepen.

Keuzestress bij het kiezen van een restaurant?

Hierbij enkele tips van een insider: voor een goddelijke cheesecake (!) en de beste jamon serrano moet je bij restaurant Amura aan de haven van Puerto Calero zijn; ook heel romantisch! Bij Bodega La Cascada in Puerto del Carmen zou je alleen al gaan eten vanwege het interieur, maar ook het eten en de live muziek zijn heel speciaal! De meest verse paella eet je in het piepkleine kustplaatsje Playa Quamada; alleen per auto bereikbaar.

Actie & natuur

Huur zeker eens een dag een auto en ontdek zo de mooiste plekjes. Van de kleine, verborgen baaitjes met verlaten strandjes weg van alle drukte tot de mooiste bouwwerken van de beroemde kunstenaar Cesar Manrique. De wegen op het eiland zijn goed begaanbaar en zo kom je op de meest verrassende plekjes met onderweg prachtige vulkanische landschappen die je het idee geven op de maan te zijn en weelderig groene oases vol cactussen en bloemen. In het Timanfaya National Park kun je wandelen door het vulkaanlandschap. Langs de oostkust kun je per mountainbike touren langs de stranden of voor het zwaardere werk de vulkanische bergen intrekken.

SENTIDO Aequora Lanzarote

13

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Jos Beltman liet Incento uitgroeien tot dé

specialist in bijzondere en luxe treinreizen en is treinkenner pur sang. Officieel met

pensioen, maar in hart en nieren liefhebber en blijvend adviseur van Incento. TravelPro sprak hem, in het Spoorwegmuseum te Utrecht, over zijn lange carrière in de reisbranche en zijn visie op de trein.

Jos Beltman

“Bij onze treinreizen hoop je stiekem op vertraging” Waar ben je geboren en getogen?

“In Zwollerkerspel (opgegaan in Zwolle) op korte loopafstand van de spoorlijn Zwolle – Deventer waar ik de treinen al op jonge leeftijd voorbij zag komen. Ik herinner mij dat ik na het passeren van de trein in het midden van de overweg ging staan en de trein in de verte zag verdwijnen. Daar had ik ook de mooiste dromen over.”

De liefde voor de treinen is dus vlakbij je ouderlijk huis begonnen.

“Ik heb altijd iets met reizen gehad. Vandaar ook de keuze voor het NWIT (tegenwoordig Breda University, red.).”

Wat deden je vader en moeder?

“Die waren beiden werkzaam op de (veeteelt) boerderij waar ik opgroeide. Zowel ik als mijn twee broers wilden geen boer worden, dus mijn vader heeft de boerderij verkocht op zijn 58e.”

Was er wel tijd voor vakanties?

“Nee, wij gingen dagjes uit. Bijvoorbeeld naar de Julianatoren of De Westerbouwing. Dat waren de hoogtijdagen van het jaar, maar mijn vader moest met melkenstijd weer thuis zijn. Mijn vroegste herinnering is een dagje Amsterdam.”

Je schooltijd doorliep je makkelijk?

“Jawel. Ik was geen bèta-student en heb uiteindelijk de hbs afgerond om vervolgens in militaire dienst te gaan. Daarna werd ik ingeloot voor het NWIT dat ik in drie jaar heb afge-

rond. Dat was vooral een leuke tijd. Zo stond ik ook in het leven: leuke dingen doen en later komen de zorgen en het serieuze werk wel.”

Wanneer ging je zelf voor het eerst naar het buitenland?

“Op mijn achttiende deed ik vakantiewerk bij de bakker en met het verdiende geld boekte ik voor mijzelf en voor mijn broer van veertien een reis bij Christoffel Reizen. Mijn eigen deel van de reissom betaalde ik zelf, maar mijn moeder was des duivels toen ik hen vertelde en liet weten dat zij het deel voor mijn broer maar moesten betalen. Het was een 14-daagse reis, vol pension naar Sorrento voor 450 gulden per persoon. Annuleren kon niet meer.

We vlogen tijdens mijn eerste vliegreis met Transavia in een oude Caravelle. Achteraf vond mijn moeder het ook een mooi verhaal.

Ik heb nog een plakboek vol over die reis.”

"Een reisagent die onze arrangementen boekt, is een goede reisagent" Toen kreeg je het reizen vast volop te pakken.

“Ja. Ik creëerde in mijn kledingkast een ‘reisbureau’ met de brochures die ik meenam van de Vakantiebeurs.”

www.travelpro.nl

Vond je snel een baan na het afronden van de NWIT?

“Ik begeleidde voor Arke Reizen in de zomer rondreizen door de Noorse fjorden. Na het afronden van mijn studie vroegen ze of ik dat nog een heel seizoen wilde doen. Ik ambieerde een andere functie, maar realiseerde mij dat het ‘nu of nooit’ was. Tijdens dat seizoen vroeg ik collega’s om een balletje voor mij op te gooien waardoor ik in vaste dienst kon komen. Uiteindelijk mocht ik bij Ferdinand Fransen (destijds directeur Arke Reizen, red.) langskomen en die heeft mij aangenomen als verkoopleider van het Arke Touringcarbedrijf waardoor ik een busstempel op mijn hoofd kreeg. Na een half jaar solliciteerde ik intern bij een dochteronderneming van Arke Reizen: Ter Riet Reizen, dat een paar jaar later opging in Arke Reizen. Vervolgens kwam ik terecht op de afdeling Special Tours. Op een gegeven moment ben ik bij Arke Reizen vertrokken, waar ik overigens mijn vrouw heb leren kennen. Zij werkt tegenwoordig als informatieanalist bij de NS.”

Waar ben je terechtgekomen?

“Een advertentie van Incento trok mijn aandacht aangezien zij het generaal-agentschap van AMTRAK hadden. Amerika was hot in die tijd. Carl Gerkens had het net overgenomen en Incento was in die dagen een vrij lege B.V..

De voormalige eigenaar was na vier maanden in loondienst ook vertrokken en toen bleven Carl en ik over.”

14

Coverstory

Hoe ging jij in je beginperiode te werk?

“Ik wilde in de programma’s komen bij die Amerika-specialisten die ik volop bezocht, maar ik had geen geld. In het begin was het lastig, maar er ontstonden steeds meer samenwerkingen. Ook reisagenten informeerde ik volop. Drie maanden na mijn start ontvingen we een opzegbrief van AMTRAK, omdat de omzet achterbleef in vergelijking met andere landen. De omzet was ook naatje, een gemiddelde reisagent kon dat doen.

Alleen AMTRAK wist natuurlijk niet dat ik net was begonnen en ik stuurde een lange telex terug waardoor we mochten blijven verkopen en uiteindelijk de op twee na beste verkopende partij ter wereld van AMTRAK werden.”

Was de trein populair in die beginperiode?

“Iemand die snel ergens wilde zijn, nam het vliegtuig en wie snel en flexibel wilde zijn, pakte de auto. Ook touroperators vonden het nemen van de trein in Amerika achterhaald.

Echter zie en beleef je juist meer door te reizen met de trein, dat was onze boodschap.”

Terwijl het landschap voorbij schiet en je lang niet overal waar je wilt kan uitstappen?

“Treinen is makkelijk te combineren met sightseeing. Uitstappen is goed te doen en 24 uur later gaat er weer een trein. Je ontmoet andere mensen en zit niet vast in een stoel. Wie in Amerika per trein reist, heeft geen haast en het zijn mensen die iets willen zien. De sfeer in de trein in Amerika is ook heel anders dan de sfeer in de intercity van Amsterdam naar Groningen.”

Hoe wist je met Incento onder de aandacht te komen?

“Ik kon bijvoorbeeld een behoorlijke commissie geven en door slim te adverteren. Van AMTRAK ontving ik een klein advertentiebudgetje en ik koos ervoor om in de brochure van Arke Reizen, destijds de grootste Amerikatouroperator, te adverteren. Dat rendeerde direct. Door het succes met AMTRAK ontstond er ook vraag naar VIA Rail (Canada), waarvan NRV Holiday (in de 80-er jaren van Peter Felderhoff) het generaal-agentschap had. NRV liet mij weten dat we 5% commissie konden krijgen, maar daarvan kan je nog geen kanariepietje onderhouden. Door een telex naar VIA Rail te sturen werden we, voordat we het wisten, aangesteld als generaal agent. Zo werd ons aanbod steeds verder uitgebreid.”

Jullie adverteerden bij andere touroperators?

“Tientallen jaren geleden was er een duidelijke scheiding tussen touroperators en reisagenten en presenteerde wij ons richting touroperators

niet als touroperator maar als gespecialiseerd toeleverancier. In het begin hadden we ook geen pakketreizen en bedienden we inderdaad vele andere touroperators. Door de jaren heen is Incento zelf touroperator geworden.”

Hoe zit het nu met de kennis bij de reisagenten? Treinreizen lijkt mij niet iets waar je als reisagent direct aan denkt.

“Nee, precies. Het is dan ook onze taak om treinreizen top of mind te krijgen. Dat doen we door trainingen en studiereizen te organiseren.”

Wat zie jij door de jaren heen als dé grote verandering voor de reisbranche?

“Internet. Daardoor werden wij steeds beter gevonden. In Nederland is Incento namelijk dé bron op het gebied van bijzondere en luxe treinreizen.

"Reisagenten moeten zich realiseren dat treinreizen niet saai zijn" Heb je nooit de ambitie gehad om zelf een trein-touroperator op te starten?

“Ik ben geen harde zakenman en heb niets met concurrentie. Ik wil iets unieks bieden. Om zelf iets te starten, had ik flinke investeringen moeten doen en ik ben geen durfondernemer. Het is nooit mijn ambitie geweest. Mijn ambities lagen bij het product, mooie reizen ontwikkelen en zelf maken. Ik ben meer een romanticus dan iemand van de cijfers. Natuurlijk moet er geld worden verdiend, maar ik ben niet iemand van extreme risico’s. Wel van gecalculeerde risico’s en dat is mij altijd goed afgegaan. We hebben weleens mindere jaren gehad, maar de laatste jaren gaat het weer ontzettend goed.”

Is het weleens zo slecht gegaan dat je hebt overwogen om te stoppen bij Incento of dat je verwachtte dat het einde van Incento in zicht was?

“Nee, nee. Het idee om te stoppen heb ik nooit gehad. Er zijn wel mindere jaren geweest, zoals 2011.”

Wat gebeurde er in 2011?

“Onze naam is Incento en we organiseerden van oudsher veel incentive reizen, maar 2011 werd een jaar van verlies. Onder meer doordat de incentive reizen een blok aan ons been werden. We hadden veel overhead kosten en zijn daarop gaan bezuinigen, zijn

gestopt met incentive reizen en zijn ons vanaf dat jaar echt gaan specialiseren. Het jaar erop waren we weer volop gezond. Onze treinreizen gingen sky high, dus zijn we ons volledig gaan toeleggen op bijzondere en luxe treinreizen. Als een bedrijf met een aanvraag komt voor 50 personen met een budget van €30.000, dan moet je daar veel meer voor doen dan wanneer een koppel een reis door Afrika boekt voor hetzelfde bedrag.”

Heb je in die ruim 30 jaar ook nooit iets anders willen doen dan treinreizen?

“Ja, rond het jaar 2000. Ik heb er wel over nagedacht, maar heb nooit een andere stap genomen. Het was in 1984 geen vooropgezet plan om zolang bij Incento te blijven. Toen ik begon was het bijna niks meer en nu staat er een geweldig bedrijf. Incento is een kindje van mijzelf geworden en daar kan ik moeilijk afstand van nemen. Het bedrijf is door de jaren heen totaal veranderd en dat heeft mij er ook gehouden. Ik heb altijd mijn geluk en voldoening gevonden in Incento.”

Ga je niet net iets te vroeg met pensioen? De maatschappij lijkt zich meer en meer richting de trein te bewegen.

“Ik denk dat het nu een mooie tijd is om te ‘stoppen’. Het bedrijf is hartstikke gezond. Ik heb altijd tegen Carl gezegd dat ik graag rond mijn 65e de vrijheid wilde om te stoppen.

Cees van Pelt was in onze ogen, met zijn familiebedrijf (FST Group, red.), in tegenstelling tot enkele grote touroperators de beste garantie voor de toekomst van Incento. Cees en zijn familie geloven namelijk in specialismes en het behoud van de eigen identiteit. Die twee elementen hebben Carl en mij overtuigd dat het een goede deal was. Iedereen die bij ons werkt heeft het enorm naar zijn zin. Dan is er geen mooier moment om afscheid te nemen.”

Met jouw pensioen verdwijnt er wel aanzienlijk wat van jullie subslogan ‘specialist in bijzondere treinreizen’. Er had ook kunnen staan ‘Jos Beltman – specialist in bijzondere treinreizen’.

“Ik ben altijd wel boegbeeld geweest van het bedrijf en Cees heeft mij ook gevraagd om nog een paar jaar door te gaan, maar nu vind ik het tijd geworden om het stokje over te dragen.”

Jij was managing director, wie is de nieuwe managing director?

“Anita heeft inmiddels de meeste van mijn taken overgenomen. Zij stuurt de collega’s aan, is Brand Manager Luxury Trains en wordt aangestuurd door het hoofdkantoor. Mijn taken zijn gesplitst. Door de FST Group wordt er meer geadverteerd en wordt er volop gebruik gemaakt van de synergiën van dit

Coverstory

middelgrote bedrijf met naast Incento ook Hannick Reizen, Friendship Cruises en Air Cruise Collection.”

Hoe heb jij tijdens je carrière de manier waarop er over treinreizen werd gepraat beleefd?

“Dat is behoorlijk veranderd ten gunste van de treinreizen. Zowel klanten als reisagenten zijn steeds meer gaan ontdekken dat je door middel van treinreizen veel kan zien en ervaren op de meest comfortabele manier. Daar heb je ook meerdere gradaties in binnen ons pallet.

Top end is de Golden Eagle en de treinen van Belmond.”

Kan je iets vertellen over de laatste treinreis die je hebt gemaakt?

“Vorige maand was de allereerste keer in de geschiedenis dat er een trein reed van de Afrikaanse oostkust (Dar es Salaam) naar de westkust (Angola). Het was een geweldige belevenis. Wining and dining in een hotel op de rails over het continent. Het is een beetje het concept van een cruise. Je stopt bij verschillende stations, maakt excursies en kunt weer terug naar je cabin, de bar en restaurantrijtuigen. De trein is veel kleinschaliger, weliswaar 400 meter lang, maar iedereen heeft z’n eigen compartiment met eigen douche/bad en ieder rijtuig heeft gemiddeld drie compartimenten. Dat maakt het kostbaar met 30 man personeel op maximaal zo’n 60 à 70 gasten.”

Daardoor valt er ook veel commissie aan te verdienen.

“Er valt zeker een goede commissie aan te verdienen. Onze treinreizen per privéreis gaan meestal boven de €10.000 per persoon en daarover krijg je commissie. Cruises zijn over het algemeen qua prijszetting lean en mean en er is een enorme concurrentie op de cruisemarkt. Wij zijn niet afhankelijk van een prijzenslag, waar de cruisewereld wel steeds meer mee te maken heeft. Je doet de treinreis of je doet hem niet, het kan niet op een andere manier.”

Wat is de doelgroep van Incento?

“Mensen die hun leven lang hard hebben gewerkt en een goedbetaalde baan of bedrijf hebben gehad. Gemiddeld 50-plus. Als ze de centjes op het droge hebben, willen ze een nog aantal dromen verwezenlijken, waaronder droomreizen, in de jaren dat ze nog gezond zijn. Het geld speelt dan minder een rol voor sommigen maar de tijd wordt schaars en die moet op de best mogelijke manier besteed worden. Voor de doelgroep is het niet direct de luxe die aanspreekt, maar het comfort met een eigen kamer en een eigen badkamer in de trein. Soms gewoon een uur lekker naar buiten kijken. De mensen die zich vorig jaar

inschreven voor de reis die ik onlangs door Afrika heb gemaakt, wisten niet eens wat het zou gaan kosten (achteraf €18.000 per persoon). Iedereen die deze reis heeft gemaakt was zielsgelukkig. Dat geeft een enorme voldoening.”

Was dat ook wat je zocht in je werk?

“Ja, ik heb altijd bezig willen zijn met een product waar mensen het hele jaar lang naar uitkijken, de vakantie, en waar ze nog met enorm veel plezier aan terugdenken. Ik ben een pleaser en daar schep ik genoegen in.”

Hoe volg jij de discussie over het wel of niet vliegen van korte afstanden?

“Hierbij gaat het om snelheid en efficiëntie,

www.travelpro.nl

maar ook de voordelen van de trein spelen mee in deze discussie. Zelf maak ik, en Incento als bedrijf, gebruik van de trein bij dit soort afstanden. Denk aan de ICE naar Basel of de Thalys naar Parijs. Je mag vliegen, uiteraard. Vliegen kan, ook bij Incento, maar de trein is veel aangenamer. Overigens verbaas ik me erover dat de discussie over een hogesnelheidstrein van Amsterdam naar Berlijn zolang moet duren.”

Wat is iets wat je collega’s nog eens moeten oppakken?

“Ik en mijn collega’s kijken voortdurend naar nieuwe producten en daar zijn we ook mee bezig, maar daar kan ik niet teveel over zeggen. Er komt een hele mooie reis aan

15

Nieuw bij Isropa Reizen!

Bestel nu gratis onze flyer ‘Winterzon Rode Zee’ via TWI

088 1900 300 | info@isropa.nl | www.isropa.nl

Coverstory

door Zuid-Amerika, nog een relatief witte plek op de Incento-wereldkaart. Er is nog geen grote treinreis door Zuid-Amerika, in andere continenten wel.”

Wat is de mooiste reis die je hebt meegemaakt?

“Dat waren er meerdere en dat zijn de reizen die voor het eerst plaatsvonden, waaronder in 2006 de eerste reis naar Lhasa in Tibet over de hoogste spoorlijn ter wereld en in 2014 de eenmalige reis van Boedapest naar Teheran Ook de reis die we deze zomer door Afrika hebben gemaakt was geweldig.”

Bijzondere treinreizen zien er voor sommige mensen een beetje decadent uit.

“Dat begrijp ik, maar het is vaak liefhebberij die meer kost dan dat het oplevert. De laatste reis die ik maakte, de ‘Trail of Two Oceans’, heeft de initiatiefnemer (Rohan Vos) uiteindelijk ook meer gekost dan dat die heeft opgeleverd.”

Worden er met veel (ex-)ondernemers aan boord veel zakelijke deals gesloten tijdens de bijzondere treinreizen die Incento aanbiedt?

“Dat merk ik niet zozeer en de sfeer is er niet naar. Iedereen is aan het genieten. Vaak hebben ze het bedrijf al aan de kant of de kinderen hebben het overgenomen. Het kan dat er goede contacten worden gelegd en zeker ook dat er vriendschappen worden gesloten. Tijdens zo’n reis door Afrika is er soms geen telefoon, vrijwel geen internet en al helemaal geen televisie. Dat is ook om de sfeer van vroegere tijden te behouden.”

Wat zou je nog tegen reisagenten willen zeggen?

“Vergelijk treinreizen vaker met een cruise.

Een trein wordt vaak als een vervoermiddel gezien, maar dat is het niet. De trein is de bestemming, de attractie op zich waarmee je op de meest comfortabele manier reist naar exotische, soms afgelegen gebieden.

Een Engelsman heeft mij ooit gezegd: ‘Met een cruiseschip vaar je naar de randen van een land, met een trein reis je naar het hart van een land’. Reisagenten moeten zich realiseren dat treinreizen niet saai zijn. Bij onze treinreizen hoop je stiekem een beetje op vertraging, want de verzorging aan boord is zo goed. Ook in Afrika was alles inclusief: de diners worden uitgeserveerd met bijpassende wijnen. Er was alleen geen Franse champagne, wel perfecte Zuid-Afrikaanse vonkelwijn.”

Luxe aan boord die lang niet alle Afrikanen kennen…

“Door alle luxe aan boord van de trein vergat je weleens dat je door Afrika reed.

Initiatiefnemer Vos heeft op verschillende

plekken langs de route watertanks laten maken om er zeker van te zijn dat de trein voor alle gasten voldoende water heeft om te drinken, douchen, enzovoorts. Aan de andere kant van het glas staan Afrikanen normaal lang in de rij voor de lokale waterput, maar door de aanleg van waterpompinstallaties kan de bevolking ook gebruik maken van deze voorzieningen. Zo is er sprake van een winwinsituatie.”

Jullie hebben niet te maken met ‘late boekers’, zoals veel touroperators deze zomer.

“Nee, bij bijzondere treinreizen moet je er wel op tijd bij zijn. In 2012 vond de eerste treinreis van Dar es Salaam naar Kaapstad plaats en kregen wij veertien dagen voor vertrek opeens de mogelijkheid een journalist mee te sturen (die een prachtig artikel schreef). Ik charterde direct een halve trein bij Rovos Rail.

Het duurde slechts enkele dagen na de publicatie van het artikel tot de reis, die pas een jaar later plaatsvond, was volgeboekt.”

Daarmee zag je de kracht van het artikel en het medium. Heb je nooit gedacht: we gaan met Incento b2c en stoppen met de verkoop via de reisagent?

“Nee, nee, nee, nee. Onze klanten boeken voornamelijk via de reisagent. Daar hebben ze

www.travelpro.nl

vertrouwen in en ze maken ook andere reizen dan treinreizen. Dat contact willen we niet verstoren. Een reisagent die onze arrangementen boekt is een goede reisagent, die heeft zich onderscheiden. Die belonen we dan ook.”

Wat bieden jullie nog meer naast de klassieke treinreizen?

“De moderne trein. Denk aan Japan, maar ook de treinen in Amerika en Canada zijn perfect uitgerust voor de lange afstand. Vorig jaar april reisde ik nog per trein van Toronto naar Vancouver. Overal lag nog sneeuw en bij mij kwam de benaming ‘mindfull travel’ op. Temidden van alle voorzieningen kom je namelijk volledig tot rust en hebt de tijd aan jezelf.”

Heb je eigenlijk een favoriete treinfilm?

“Nee, nee. Ik maak(te) ze zelf. Overigens is fotografie mijn grote hobby.”

Wat ga je doen in je vrije tijd?

“Nog een aantal reizen maken. Ik heb nog relatief weinig van Europa gezien, maar Nederland is ook mooi. Dat ga ik ook eens goed bekijken met en vanuit de trein.

Overigens blijf ik aan Incento verbonden als adviseur van het bedrijf. Er staat nu ‘senior advisor’ op mijn kaartje. Ze kunnen grof misbruik van me maken.”

17

nieuw

Premium residentie

L’Hévana in Méribel

Ultieme ontspanning bij Pierre & Vacances: wellness, hotelservices en luxe!

Een gloednieuwe Premium 5 sterren residentie in het centrum van Méribel met binnenzwembad en wellness center. Appartementen met open haard en sauna.

Opening december 2019.

Ga voor meer details naar to.groupepvcp.com of contacteer sales.nl@groupepvcp.com Online fototheek: hoge resolutiebeelden beschikbaar op www.pvtphotos.com (maak een account)

Special Winter in de Alpen

Tekst: Arjen Lutgendorff

De laatste nieuwtjes uit en over de Alpen De Alpen, zowel in de zomer als in de winter een populaire bestemming

onder Nederlanders. Welke nieuwtjes over het winterseizoen zijn er over en vanuit de landen waar deze bergketen zich bevindt te melden?

Tomorrowland Winter

Wie enigszins in een zomers sfeertje wil blijven, kan sinds kort kaarten boeken voor Tomorrowland Winter. De zomerse editie is wereldwijd bekend en vindt jaarlijks plaats in België, maar de wintereditie werd dit jaar voor het eerst georganiseerd in Alpe d’Huez. Ook volgend jaar vindt een van de grootste dance feesten ter wereld hier weer plaats en wel van 14 tot 21 maart.

Zwitserse winternieuwtjes

Ook Zwitserland maakt zich op voor het winterseizoen. Maarten Visser van Zwitserland Toerisme tipt het nieuwe park van Swisspeaks Resorts in Meiringen: “Deze accommodatie opent zijn deuren in december 2019 en is een absolute aanrader voor gezinnen. De 79 twee- tot vierkamerappartementen bevinden zich op loopafstand van de kabelbaan en worden exclusief verhuurd door Interhome.” Daarnaast zetten veel Zwitserse skigebieden in op comfort voor hun gasten: vanuit Gstaad, Grindelwald, Fiesch en Savognin brengen nieuwe 10-persoonsgondelliften wintersporters snel en comfortabel in de skigebieden. Tevens zijn er nieuwe gondel- en stoeltjesliften te vinden in de gebieden van Engelberg, Nendaz, Disentis-Sedrun, Arosa, Samnaun-Ischgl en Flumserberg.

perfecte locatie voor de wintersport. In deze regio bevinden zich 33 skigebieden die door de hoogte van de bergen bijna altijd sneeuwzeker zijn. Omdat het gebied tegen Oostenrijk aan ligt heeft het gebied een Oostenrijks karakter. Tussen Bodensee en Garmisch Partenkirchen bevindt zich het mooiste kasteel van Europa, Slot Neuschwanstein. Het kasteel is een van de populairste bezienswaardigheden van Duitsland met elk jaar zo’n 1,3 miljoen bezoekers. Met name in de winter doet dit kasteelsprookjesachtig aan.

Walhalla

Zwitserland is het walhalla voor de wintersportliefhebber, van gevorderde off-piste avonturiers tot de voorzichtige beginnelingen, hier vind je voor ieder wat wils. Bijna twee derde van Zwitserland betreft Alpen.

De sneeuwgrens ligt hier tussen de 2500 en 2800 meter, er zijn 48 bergen hoger als 4000

Duitse Alpen

Ook wanneer je in Duitsland richting het zuiden rijdt, kom je uiteindelijk uit in de Alpen. Bijvoorbeeld in een van de vijf skigebieden van het Berchtesgadener Land - bij de grens tussen Beieren en Oostenrijk, vlak bij Salzburg. De Jenner bij de Königssee is ideaal voor gevorderden, zelfs het dal is hier sneeuwzeker. De skigebieden Rossfeld, Hochschwarzeck en Gutshof bij de Obersalzberg, die een voordelige skipas aanbieden, zijn bijzonder gezinsvriendelijk. Een paar feitjes: in totaal heeft dit gebied 33 kilometer aan pistes, 60 kilometer aan langlaufloipes en vijftien rodelbanen. In het zuiden van Duitsland ligt Beieren. Doordat deze streek gedeeltelijk in het Alpengebied ligt is het een

www.travelpro.nl

meter. Tussen de bergen liggen tevens 1800 gletsjers. Mont Fort is een gletsjer van ruim 3000 meter, de route hier van af is vijftien kilometer lang en het is één van de mooiste pistes in de Alpen. Hier bevindt zich twintig kilometer aan langlaufloipen en rond het meer van Champex-Lac bevinden zich zelfs verlichte loipes.

Skiopening 2019/2020 met Interhome

Kun jij ook niet wachten tot het wintersport seizoen weer gaat beginnen? Ons zusterbedrijf Inter Chalet organiseert al jaren de skiopening in Kappl (Oostenrijk) en jij kan erbij zijn. Wij hebben aantrekkelijke pakketten samengesteld om het skiseizoen 2019/2020 goed te beginnen. Van 13 tot 15 december 2019 zal de opening plaatsvinden. Inclusief een gratis skipas voor de zaterdag, test gratis de nieuwste ski en snowboardmaterialen en waag een dansje tijdens het après-skifeest op zaterdagavond. “Uit eigen ervaring kan ik zeggen dat het een hele rit in de auto is voor een dagje skiën, maar met een goed Foute Spotify lijst aan en wat leuke vrienden of collega’s in de auto is het goed te doen.

Dit jaar hebben we ook de mogelijkheid om drie nachten of zelfs een week te verblijven.

Ik weet zeker dat er wel een paar gekke reisagenten zijn die erbij willen zijn”, aldus Rudolf Verbeek, Commercieel Manager Interhome. Prijzen voor twee personen voor twee nachten inclusief ontbijt vanaf €238.

Voor meer informatie neem je contact op met Rudolf Verbeek.

19

20

Special Winter in de Alpen

& Spa in Saas-Fee, is een holistische bestemming in de Zwitserse Alpen. Met de moderne en door de natuur geïnspireerde kamers, het culinaire restaurant en de prachtige spa, zorgt het nieuwe Walliserhof Grand-Hotel & Spa ervoor dat je je als herboren voelt zodra je hier binnenstapt. Het hotel ligt op 1.800 meter hoogte in het Saasdal en is omringd door dertien rustieke bergtoppen zoals een 3.500m hoge gletsjer, die garant staat voor skiplezier het hele jaar rond.

SWISSPEAK Resorts Meiringen nu open voor boekingen

Pierre & Vacances

Op maar twee uur afstand van Lyon en Genève vind je Méribel in Les Trois Vallées, het grootste skigebied in de wereld. Hier vind je een natuurlijk spektakel van zes gletsjers die acht resorts aan elkaar linken en maar liefst 321 ski pistes die je kunt vinden op een hoogte van 3000 meter. Méribel is een prachtige combinatie van luxe en élégance waarbij Méribel, internationaal bekend staat voor haar architectuur en charmante uitstraling. In het hart van Méribel, dichtbij de skipistes en winkels staat vanaf december 2019 een gloednieuw vijf sterren resort. Premium residentie L’Hévana, wat in het Nepalees: “haven van vrede” betekent en deze is van alle gemakken voorzien. Met een indoor zwembad, Deep Nature spa, restaurant, bar, jacuzzi en fitness ruimte maakt L’Hévana een toonaangevende residentie in Méribel. De residentie is uitgerust met 95 hoogstaande appartementen waarbij er een keuze gemaakt kan worden uit appartementen voor vier- tot acht personen.

De appartementen zijn prachtig ingericht waarbij er een combinatie is gemaakt tussen traditionele aspecten en de trends van deze tijd. Een mooie bijkomstigheid is dat elk appartement is uitgerust met een balkon of een terras. Maar liefst zeventien appartementen zijn ook uitgerust met of een open

haard en een sauna. Gratis services waar elke gast gebruik van kan maken zijn onder andere: badjassen, bedlinnen, handdoeken, toegang tot het binnenzwembad, sauna, hammam en jacuzzi. Ook de eindschoonmaak, opgemaakte bedden bij aankomst, Wifi en een baby kit zijn inclusief. Wanneer je op zoek bent naar comfort, luxe en een plek waarbij je omringd bent door een charmante omgeving dan is Méribel the place to be.

Start verkoop Thalys naar de Franse Alpen

Het is bijna zover! Op 12 september om 09.00 uur gaat de verkoop van Thalys naar de Franse Alpen open op nsinternational.nl. Want ook naar de sneeuw pak je de trein. Iedere zaterdag vanaf 21 december tot zaterdag 21 maart (laatste terugreis) rijdt Thalys wekelijks naar de Franse sneeuw. Deze Thalys brengt je vanaf Amsterdam Centraal rechtstreeks naar Chambéry, Albertville, Moûtiers, Aimela-Plagne, Landry en Bourg-St-Maurice. Geen files en gladde wegen, maar heerlijk een krantje lezen, online met Wifi en een hapje eten. Heerlijk uitgerust stap je uit en kan je direct genieten van de sneeuw.

Walliserhof Grand-Hotel & Spa

Het gerenoveerde Walliserhof Grand-Hotel

Het derde SWISSPEAK Resorts in Meiringen, Zwitserland, exclusief voor Interhome, zal in december 2019 geopend zijn voor de eerste vakantiegangers na een bouwperiode van twee jaar zoals Visser, directeur Zwitserland Toerisme, eerder in deze special liet weten. "We zijn verheugd om deze nieuwe appartementen van hoge kwaliteit en uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding toe te voegen aan onze bestaande exclusieve portfolio", aldus Rudolf Verbeek (Commercieel Manager Interhome). Reserveringen voor de 79 appartementen met 426 bedden in totaal kunnen nu worden gemaakt via het Interhome Partner Portal. Het gebied van Meiringen biedt zeer interessante bezienswaardigheden. Bijvoorbeeld de spectaculaire Aare vallei, de Alpentoren met panorama uitzichten van 360 graden, de wereld van Grimsel en het openluchtmuseum van Ballenberg. In de winter is het skigebied van Meiringen-Hasliberg ideaal voor de perfecte familievakantie. In december 2019 zal ook de opening plaatsvinden van het tweede gedeelte van SWISSPEAK Resorts Zinal. Dit resort is vorig jaar geopend en biedt 97 appartementen met 429 bedden in totaal.

Alle SWISSPEAK Resorts appartementen in Vercorin, Zinal en Meiringen zijn boekbaar voor reisbureaus, touroperators en affiliates via https://www.interhome.nl/partner of telefonisch via 0704141000.

Wintersport met Transavia

Met in het hoogseizoen meer dan 75 vluchten per week vanaf Amsterdam, Eindhoven en Rotterdam, is Transavia ook voor de wintersporter de meest aantrekkelijke keuze deze winter. Door de aangename vluchtschema’s met keuze uit meerdere vluchten per week (en afhankelijk van de bestemming vaak ook meerdere vluchten per dag) naar onder andere Innsbruck, Salzburg, Grenoble, Chambéry, Geneve en Verona kunnen passagiers de verblijfsduur voor zowel een korte weekendtrip als een lange skivakantie helemaal naar eigen wens inrichten. Het winterschema gaat in op 1 november 2019 en loopt tot en met 31 maart 2020.

Special Winter in de Alpen

Wintersport met Club Med: 100% gemak

De zomervakanties zijn bijna voorbij en bij veel klanten begint het te kriebelen: de wintersport. Tijd om op zoek te gaan naar de ideale wintersportbestemming, zonder zorgen én zonder financiële verrassingen. De kosten ter plekke kunnen immers nogal oplopen: skilessen, skipas, lunchen op de piste, ’s avonds dineren, après-ski.

Daarom zijn de premium all inclusive wintersportreizen van Club Med interessant.

Van tevoren lijkt de instapprijs hoger, maar daarna kan de portemonnee opgeborgen blijven. Dankzij de Easy Arrival Service regelt Club Med dat het materiaal klaar staat in de skilocker van de klant, de kinderen ingeschreven zijn voor de kinderclubs, de juiste ski- of snowboardlessen gereserveerd zijn en de liftpas klaarligt. De meeste Resorts van Club Med zijn ski in-ski out, óók dat is gemak.

In december 2019 opent Club Med Alpe d’Huez opnieuw haar deuren, volledig gerenoveerd én uitgebreid. Een ideale ski in-ski out bestemming voor gezinnen met kinderen en groepen vrienden, die willen genieten van het twee na hoogste skigebied van Europa met maar liefst 250 kilometer pistes en waar de zon 300 dagen per jaar schijnt.

Met wereldwijd meer dan 20 bergresorts is Club Med marktleider op het gebied van upscale en premium all-inclusive wintersportvakanties. Pionier sinds 1950. clubmed.nl | infonl@clubmed.com | 0900-202 03 07

Club Med Adv 216x150_v2.indd 1

www.travelpro.nl

07-08-19 14:10

21

22

Achtergrond

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Avila Reizen en Ponant willen scoren met National Geographic cruises In Harlingen verwondert het team van Avila Reizen zich over het nieuwste schip van Ponant waarmee cruises

in samenwerking met National Geographic worden uitgevoerd. “Op onze schepen beleef en ontdek je op een comfortabele manier, in stijl”, aldus Stephen Winter (International Sales Director Ponant).

Zowel de eigenaren van Avila Reizen (Hilda van der Wel-Gonzalez en Tim van der Wel), het team van Avila Reizen, Katie Panagou (Senior Manager National Geographic Expeditions) als Winter waren aanwezig in het aan de Waddenzee gelegen Harlingen. Allen waren zeer enthousiast over de samenwerking en verwachten veel van de expeditiecruises van National Geographic Expeditions. De in Haarlem gevestigde touroperator werd begin dit jaar door National Geographic Expeditions officieel aangesteld als agent voor Nederland en België. Hiermee is Avila Reizen het officiële boekingskantoor voor het portfolio van National Geographic Expeditions voor de Nederlandse en Belgische markt.

Avontuur, natuurbehoud en educatie

National Geographic Expeditions is de reisorganisatie van het bekende merk National Geographic, dat wil staan voor avontuur, natuurbehoud en educatie. Het portfolio van National Geographic Expedition omvat overlandreizen, expeditiecruises en private jet-trips naar bestemmingen

Het team van Avila Reizen samen met Stephen Winter (geheel links) van Ponant.

wereldwijd. De kleinschalige, exclusieve groepsreizen worden begeleid door experts van National Geographic, zoals wetenschappers, onderzoekers en fotografen.

Reizigers hebben de kans om tijdens hun reis onderzoeksprojecten te bezoeken die exclusief toegankelijk zijn. Ponant bestaat ruim 30 jaar, heeft negen schepen en startte ooit met een klein zeilschip (Little Ponant).

Dat schip maakte in 1991 haar eerste reis, in de voetsporen van Christopher Columbus, naar het hart van de exotische Caribische archipel. Ook vandaag de dag biedt Ponant cruises aan op kleine en luxe schepen en wordt er vastgehouden aan de filosofie uit de begindagen: ‘small is beautifull’.

Franse ontdekkingsreizigers

2015 was het jaar dat de rederij met de familie Pinault een nieuwe eigenaar kreeg.

Als eigenaren van Alexander McQueen, Balenciaga, Brioni, Gucci, Puma en Yves Saint Laurent, heeft de familie uitgebreide kennis op het gebied van luxe producten. Dezelfde familie kwam onlangs nog uitgebreid in het nieuws nadat ze miljoenen beschikbaar stelden voor de renovatie van de Notre Dame.

In 2016 en 2017 nam Ponant een soort ‘time out’ wat betreft het bouwen van nieuwe schepen. Winter: “We hoefden ook weinig te

doen aan promotie, want de schepen vulden zichzelf. Ondertussen werd er op kantoor volop gediscussieerd of we wel of niet voor groei wilden gaan. Met de familie Pinault zijn we gaan werken aan de Ponant Explorers, zes nieuwe schepen die worden vernoemd naar de grote Franse ontdekkingsreizigers.”

Beperkte capaciteit en straks design

De schepen Le Lapérouse (cruiset nu bij Australië en Nieuw-Zeeland) en Le Champlain werden al aan de vloot toegevoegd in 2018. Het team van Avila Reizen bezocht Le Dumont-d'Urville die dit jaar werd opgeleverd, evenals Le Bougainville (met cruises in het Middellandse Zeegebied). Volgend jaar worden in deze reeks nog Le Jacques Cartier en Le Bellot toegevoegd. “Het is de filosofie van Ponant om schepen te hebben met een beperkte capaciteit, een strak design, geavanceerde technologie en respect voor het milieu. Hiermee kan de rederij ook een steeds breder scala aan bestemmingen aanbieden”, aldus Winter.

Video & foto’s

Check video’s en foto’s op facebook.com/travelpronl.

Reportage

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Noord-Peru met Yaxa Reizen: “Dit is precies wat Nederlanders willen” Yaxa Reizen biedt al sinds haar oprichting, tien jaar geleden, Peru aan. Sinds kort wordt ook het noorden van het Zuid-

Amerikaanse land aangeboden. Voor (de meeste) reisagenten en consumenten een onbekend terrein. De touroperator uit Marum (Groningen) heeft er korte lijntjes en nodigde twaalf reisagenten uit voor een studiereis.

“Tijdens mijn bezoek vorig jaar aan het midden en zuiden van Peru werd mij sterk aangeraden het noorden te bezoeken. Nu ik het heb gezien, kan ik zeggen dat ik het een geweldige regio vind met een overweldigende natuur en interessante bezienswaardigheden”, aldus Tomas Tiekstra van Yaxa Reizen.

Prachtige vergezichten

Geen Machu Picchu, Cuzco, Ballestas eilanden of Titicacameer voor de studiereisdeelneemsters, terwijl het de geijkte hoogtepunten van het land zijn.

Maar met het noorden van Peru stapt Yaxa Reizen letterlijk en figuurlijk in een andere wereld waar het middels maatwerk unieke reizen aanbiedt. De regio ontwikkelt zich langzamer, maar kan een grote stap maken nu de regering zich met haar toerismeplan volledig focust op dit gebied. De stadscentra, strand, cultuur, archeologische vondsten, de culinaire hoogstandjes (waar het land wereldwijd om wordt geroemd) en een overweldigende natuur met watervallen tot rivieren, suiker- en rijstvelden, groene en kale bergen tot prachtige vergezichten, maken het een zeer interessant gebied. Er werd een bezoek gebracht aan Chan Chan, de volledig uit natuurlijke grondstoffen opgebouwde oude hoofdstad van het Chimú-rijk. Een voor velen nog indrukwekkender plek was (na avontuurlijk sandboarden) El Brujo, één van de belangrijkste archeologische vondsten van Peru waar in 2006 het gemummificeerde (en getatoeëerde) lichaam van Señora de Cao

Señora de Cao.

Onderweg naar de prachtige Gocta waterval die verscholen ligt in de jungle van de Amazone.

werd gevonden. Zij was mogelijk een hoge priesteres of zelfs een Moche heerser, een beschaving in Peru in de jaren 0 tot 750.

Groot contrast

“Kuelap vond ik echt prachtig, evenals de opgravingen. Ik zou het noorden van Peru zeker kunnen verkopen. Wanneer klanten meer tijd hebben zelfs in combinatie met de bekendere plekken van het land”, aldus Diana Verhoeven (Crombag Reisburo Heerlen).

Evelyn Kreunen (The Travel Club Doetinchem)

De Marañón Rivier.

www.travelpro.nl

vond het (landschap in het) noorden van Peru erg divers en genoot van de binnenstad van Lima. “Het gedeelte bij de kust vond ik het minst mooi qua natuur en er schort nog iets aan de afvalverwerking. Wat betreft cultuur en opgravingen zijn daar wel zeer interessante plekken. Het groene binnenland was prachtig en ook ontzettend opgeruimd. De mensen waren erg vriendelijk, het eten was prima en het studiereisprogramma was zeer divers.

Gocta Andes Lodge was het hoogtepunt qua accommodaties. Mensen die voor het eerst

Conache zandduinen.

23

24

maar wij bieden wel de mogelijkheid aan om per bus te reizen. Je kan ook zelf rondreizen per auto. Daar heb je overigens wel ervaring voor nodig wanneer je binnen de steden wilt rijden, maar wie ben ik om te zeggen dat je het niet moet doen. Buiten de steden is het overigens prima te doen.”

Indrukwekkend

Tiekstra weten: “Touroperators vissen een beetje in dezelfde vijver, dus de gunfactor is erg belangrijk. Toen ik bij Yaxa Reizen begon, liepen de meeste boekingen via The Travel Club. Inmiddels werken we met veel meer partijen samen, waaronder VakantieXperts, TravelXL, Klooster Reizen, Crombach Reizen, Kupers, enzovoorts. Dat komt vooral door de mond-tot-mondreclame, want veel aan marketing doen wij niet. Corine Ravestein werkt sinds 2016 bij ons en daaruit komen ook heel veel nieuwe klanten. We zijn een klein team en zoeken de balans tussen heel groot worden of het houden zoals het is. Yaxa Reizen staat voor korte lijntjes en persoonlijke service.”

Het noorden van Peru is volgens Tiekstra, die eerder het midden en zuiden van het land bezocht, anders dan het bekendere gedeelte van Peru. “Ik vond het noorden van Peru geweldig. De El Brujo piramide en Chan Chan waren ontzettend interessant. Tegen de ligging van de Machu Picchu kan niets op, maar ik moet zeggen dat Kuelap zeker zo interessant is. Bij deze zogenaamde Machu Picchu van het noorden is het totaal niet druk, terwijl bij de Machu Picchu de bussen af en aan gaan. Kuelap is absoluut indrukwekkend.

Als je Peru zegt dan zeggen de mensen Machu Picchu. Als je dan zegt dat je naar Peru gaat en niet naar de Machu Picchu, dan vragen de mensen zich af wat er dan te zien is. Wat je gaat zien is het onbekende en juist het onbekende maakt het super interessant. Vooral voor de doorgewinterde reizigers of bijvoorbeeld voor reizigers die willen terugkeren naar Peru is het noorden interessant. Wij hebben bijvoorbeeld ‘slechts’ geluncht in Huanchaco (een badplaats net buiten Trujillo), maar je kan er ook gerust twee dagen verblijven om te relaxen en/of allerlei interessante dingen te bekijken.”

Ongerept

Hoogtepunt

Achterste rij: Evelyn Kreunen (The Travel Club Doetinchem), Linda Van Dam (Travel XL Borger), Tomas Tiekstra (Yaxa Reizen), Ellemieke van Hooft (Vuelandia), Lucienne Litjens (Reiscreaties Oostrum), Diana Verhoeven (Crombag Reisburo Heerlen) en Bianca Hazelaar (Klooster Reizen Winschoten). Voorste rij: Hillie Harms (Travel XL Rolde), Karin Hammink (VakantieXperts Matador 's Heerenbergen), Jessica Hoving en Esther Slooter (beiden The Travel Club Barendrecht / Oud Beijerland), Desiree Mafait (The Travel Club Laren) en Denise Fhijnbeen (Your Travel Zoetermeer).

naar Peru gaan, zou ik overigens absoluut naar Machu Picchu sturen. Wie dat al heeft gezien, of reizigers met meer ervaring die niet per sé de Machu Picchu hoeven te zien, die kan ik zeker het noorden verkopen. Dat weet ik na de Yaxa-studiereis wel leuk te verpakken.”

Korte lijntjes en persoonlijke service

Op de vraag hoe Yaxa Reizen reisagenten weet te ‘verleiden’ om bij hen te boeken, laat

Afstanden Wie naar en in Peru reist, moet rekening houden met lange afstanden. Reizen kan met de auto of bus, maar je bespaart behoorlijk wat tijd met binnenlandse vluchten. Tijd besparen doe je ook door rechtstreeks met KLM naar Lima te vliegen in ruim twaalf uur. Ook tijdens de studiereis met Yaxa werd er gevlogen met KLM, wat in samenwerking met Yaxa-partner Vuelandia in goede banen werd geleid.

Ook de binnenlandse vluchten van Lima naar Trujillo (1 uur en 15 minuten) met SKY Airline en die met LATAM Airlines van Jaen naar Lima (in 1 uur en 20 minuten) werden door Vuelandia geregeld.

De studiereis vond plaats aan het eind van het seizoen. Westerse toeristen werden er nauwelijks gespot, op een enkel (Nederlands) stel en wat backpackers na. Tiekstra: “Het is ongerept en dat is precies wat Nederlanders willen. De reisagenten die zijn mee geweest, hebben het voordeel dat zij hun klanten een unieke bestemming kunnen aanbieden waar zij van alles uit eigen ervaring over kunnen vertellen. Als Yaxa begeleiden we de reis waar de reiziger dat wil. Zo staat er altijd iemand klaar op de luchthaven om je naar je hotel te brengen. De afstanden in Peru zijn groot,

Lima.

Een ander hoogtepunt van de reis dat velen is bijgebleven, was de wandeling naar de Gocta waterval. Denise Fhijnbeen (Your Travel Zoetermeer): “Dat was een compleet plaatje met prachtige natuur, maar ook de regen en blubber staan me nog bij. Persoonlijk was ik verbaasd dat de hoogteverschillen mij, terwijl ik redelijk train, meer deden dan verwacht.

Tijdens de wandeling naar Kuelap, waarbij we een hoogteverschil van 1100 meter moesten overbruggen, voelde ik mijn longinhoud afnemen. Dat we na het bezoek aan Kuelap cavia hebben gegeten (een nationale lekkernij)

De brilbeer in het Chaparri Ecological Reserve.

Reportage

Accommodaties Een korte maar krachtige beschrijving van de accommodaties waar in werd overnacht.

- Allpa Hotel & Suites: uurtje vanaf de luchthaven van Lima in de wijk Miraflores, in de nabijheid van de winkels en leuke restaurantjes/cafés waar het nationale drankje Pisco werd gedronken.

- De tweede accommodatie was Hotel El Gran Maques in Trujillo met winkels en parkjes om de hoek, evenals het historisch centrum met haar Plaza de Armas de Trujillo op loopafstand.

- In het Casa Andina Select in Chiclayo verbleef de groep twee nachten. Een groot

vergeet ik evenmin niet, net als de lange busritten. Ik wist van te voren dat een bezoek aan Machu Picchu zou ontbreken en we het onbekende Peru zouden bezoeken. Dat was juist de reden dat ik me had ingeschreven. Machu Picchu verkoop je toch wel. Wat we hebben gezien tijdens de studiereis was prachtig, maar ik ben benieuwd of het verkoopbaar is.”

Aandoenlijk in de kinderschoenen

Om Kuelap (gebouwd door de Chachapoyascultuur in de zesde eeuw) te bereiken moest een behoorlijk hoogteverschil worden overbrugt. Gedeeltelijk met de nieuwe kabelbaan vanuit het plaatsje Nuevo Tingo, maar bovenaan aangekomen ook nog een behoorlijk stuk te voet. Volgens de gids hoort de heilige plek in het rijtje van magische plekken als de Machu Picchu en Stone Henge. Voor de entreeprijs hoeft men het niet te laten.

Kabelbaan en entree zijn samen 54 sol, nog geen €15. Na het bezoek aan Kuelap en de Gocta waterval was Tiekstra nog meer onder de indruk van Noord-Peru. “Machu Picchu is naar mijn idee indrukwekkender dan Kuelap.

Dat komt vooral door de unieke locatie van Machu Picchu. Bij Kuelap is er nog enige vorm van beschaving rondom te zien, maar dit is niet storend. De verhalen over de beschaving die Kuelap bewoonde doen niet onder voor Machu Picchu en zijn minstens zo interessant.

hotel voorzien van allerlei faciliteiten op loopafstand van het centrum.

- Laat in de avond van de vijfde dag arriveerde de groep in Hotel La Ensenada in de bergen bij Chachapoyas met onder andere tweekamer appartementen.

- Aan het eind van de zesde dag arriveerde de groep bij Gocta Andes Lodge te Cocachimba op 1830 meter hoogte in het Amazonegebied met een geweldig uitzicht op de Gocta waterval.

- De laatste dag kwam de groep ’s avonds laat aan bij Hotel Urqu in Jaén waar de volgende ochtend vroeg werd vertrokken.

Ook het feit dat Kuelap ouder is dan Machu Picchu en bij een andere bevolkingsgroep hoort, maakt het tot een bijzondere plek. Het noorden van Peru biedt echt talloze mogelijkheden als het gaat om cultuur, natuur en kleine stadjes.” Ook de steden in het noorden van Peru zijn volgens Tiekstra net zo interessant als de steden in de rest van Peru. “Ik word hier helemaal blij van de centrale pleinen. Het is er levendig, iedereen loopt er onbevangen rond en als toerist voel je je geen vreemde of onveilig. Je merkt dat ze hier nog niet 100% klaar zijn voor de massatoerist. De gidsen die we hebben gehad doen ontzettend hun best, ze zijn vriendelijk, helpen, maar met bepaalde dingen zie je dat ze een groep van veertien mensen nog niet meteen gewend zijn. Overigens zal het niets afdoen aan de reisbeleving voor de gemiddelde reiziger. Het is mij duidelijk geworden dat het toerisme in Noord-Peru echt nog in de kinderschoenen staat, maar dat heeft wel iets aandoenlijks.”

Groepsreis

Karin Hammink (VakantieXperts Matador ’s Heerenberg) vindt Noord-Peru vooral een bestemming voor de ervaren reiziger.

“Noord-Peru is geen perfecte bestemming voor iemand die Zuid-Amerika voor het eerst bezoekt. De afstanden waren enorm in het kleine stukje van het land dat we heb-

Peru staat bekend om haar goede keuken.

Thomas Tiekstra.

ben gezien, waarin ook de verschillen in de natuur enorm waren.” Hillie Harms (TravelXL Rolde) bezocht Peru voor het eerst en was erg enthousiast. “De natuur vond ik overweldigend. De manier waarop het landschap verandert wanneer je vanaf de kust de bergen ingaat is fantastisch. De lange busritten vond ik geen probleem, want je ziet ontzettend veel en maakt contact met de lokale bevolking wanneer je bijvoorbeeld stopt voor een lunch. Als je zo’n lange (bus)reisdag maar van tevoren aangeeft bij je klanten, dan houden ze er rekening mee en vinden ze het geen probleem. Ik vond het gebied dat we hebben bezocht zo interessant dat ik wil proberen om er volgend jaar een groepsreis naartoe te gaan organiseren in samenwerking met Yaxa Reizen, want wij hebben er zeker wel klanten voor. De opgravingen waar we zijn geweest waren écht heel mooi en interessant. Wie langer de tijd heeft kan het noorden prima met het zuiden combineren, maar alleen in het noorden beleef je ook al een onvergetelijke reis.” Harms laat weten dat zij met het reisbureau al veel groepsreizen organiseert, waarvan laatst nog één met Yaxa Reizen naar Sri Lanka.

“Wij weten wat ze kunnen bij Yaxa Reizen. De korte lijntjes en mensen die er werken zijn ontzettend fijn en makkelijk benaderbaar. Ook wat Noord-Peru betreft gaat dat helemaal goedkomen.”

Cavia, een lekkernij in Peru.

www.travelpro.nl

25

26

Interview

Tekst & foto: Arjen Lutgendorff

Reisagenten opgelet! Sta gratis op de Vakantiebeurs-stand van Fly to the West Fly to the West wil reisagenten de mogelijkheid bieden om in haar stand te staan tijdens de consumentendagen (16-19 januari) van de Vakantiebeurs 2020. “De leads zijn voor de reisagenten die er staan”, zo laten Paul Backer (eigenaar) en Diana Kranz (Sales- & Marketingmanager) weten.

Fly to the West (specialist in reizen op maat naar de Verenigde Staten en Canada) is een early adopter van Sambasso, het retail platform met merken die zich voor de volle 100% toewijden aan de verkoop via de (zelfstandige) reisagent. “Met een dag op de Vakantiebeurs, waar in 2019 ruim 103.000 bezoekers op afkwamen, kan je als reisagent je klantenkring uitbreiden en zul je veel klantcontacten hebben.” Bert Wildeman (directeur Sambasso) vindt het een geweldig initiatief: “Middels deze actie laat Fly to the West zien dat zij het idee waar Sambasso voor staat (100% commitment richting de retail) omarmen.”

Waarom?

Op de vraag waarom reisagenten een hele

dag achter de stand zouden gaan staan laat Backer weten: “Een retailmerk als Fly to the West is gemaakt voor consumenten die graag persoonlijk contact hebben met een reisadviseur en ons product leent zich er ook voor om te worden toegelicht.” Backer en Diana Kranz hebben beiden de nodige beurs-ervaring. “Je zal aan de bak moeten, maar een echte reisagent die wil dat wel en is zich er ook van bewust dat het hem of haar wel degelijk iets kan opleveren. Bij een aanvraag tijdens de beurs, sturen we nog dezelfde dag een offerte door. Daarnaast mag je ook je eigen reisbureau/naam profileren en gebruiken. Het is een unieke kans om achter een stand te staan. Ik zou die kans niet laten schieten”, aldus Kranz.

Inschrijven

Inschrijven kan tot 4 oktober door een mail te sturen naar diana.kranz@flytothewest.nl inclusief motivatie om achter de Fly to the West stand te staan. Er zal een verkooptraining worden gegeven waarbij Paul Backer, met twintig jaar verkoopervaring op beurzen, ook aanwezig zal zijn.

Bert Wildeman, Diana Kranz en Paul Backer.

Object-Nr.: FR7351.650.1

SPECIALIST IN WINTERSPORT ACCOMMODATIES! Meer dan 6000 wintersport woningen.

Ruim 1000 chalets direct aan de piste.

Object-Nr.: AT6450.486.1

Object-Nr.: CH1961.649.1

HHD B.V. | Interhome Kijk snel op www.interhome.nl of bel 070-4141000

Special Spanje

Tekst: Dylan Cinjee

Bezoek deze winter de karakteristieke Spaanse steden Spanje is al jaren een van de populairste zomervakantiebestemmingen, maar de Spaanse steden lenen zich ook uitstekend voor een citytrip in de rest van het jaar. In deze special zetten we de leukste steden op een rij.

Madrid is, naast de hoofdstad van Spanje, ook een absolute must see citytrip-bestemming.

De stad staat bekend om indrukwekkende pleinen met fonteinen, ‘s werelds grootste kunstgalerie in Museo Nacional el Prado, haar geroemde voetbalclub en een eigen wijk toegewijd aan het eten van heerlijke tapas als lifestyle. In Madrid verveel je je geen moment, want zelfs nadat de dag plaats heeft gemaakt voor de nacht bruist het uitgaansleven van de stad volop door. Vergeet niet het Retiro park te bezoeken, lekker te shoppen, heerlijk te eten en een bezoek te brengen aan een van de populairdere wijken Malasaña. Vorige maand heeft RIU Hotels & Resorts het nieuwe Hotel Riu Plaza España in Madrid geopend.

Dit is het eerste hotel van RIU in de Spaanse hoofdstad en het eerste Riu Plaza stadshotel in Spanje. Bij het hele bouwkundige en interieurontwerp is zorgvuldig rekening gehouden met de geschiedenis van het gebouw, dat oorspronkelijk in 1953 werd opgeleverd. Luis Riu (CEO van RIU Hotels), legt uit: “De opening van Riu Plaza España een enorme voldoening geeft. We hebben jarenlang gezocht naar een gelegenheid om een stadshotel te openen in Madrid. En dat we dat nu hebben kunnen doen, in het hart van de stad in zo‘n betekenisvol gebouw, gaat onze verwachtingen echt te boven. Het project was heel intens en complex. We hebben twee jaar lang ons beste talent, al onze ervaring en een grote inspanning geleverd om dit nieuwe hotel, dat het Edificio España nieuw leven in blaast, van de grond te krijgen. En we hopen ook dat dit de aanzet geeft voor de regeneratie van het stadsdeel.”

TUI

In Madrid is ons aanbod uitgebreid met het gloednieuwe RIU Plaza España, gehuisvest in het iconische España gebouw en voorzien fantastisch dakterras met zwembad. Vergeet vooral het uitgebreide ontbijtbuffet met live cooking niet! Barcelona blijft onverminderd populair. Als eerste hebben wij het nieuwe hotel Acta Voraport gecontracteerd, gelegen in een van de meest 'fashionable' wijken van Barcelona, Poblenou. Jouw klant profiteert bij een stedentrip Barcelona met

Toledo.

vlucht van een gratis fietstour op zaterdag door onbekend Barcelona, een tip van onze Product Manager. Nieuw in Valencia is de gratis fietstour Veelzijdig Valencia op zondagochtend, speciaal samengesteld voor TUI gasten bij een stedentrip inclusief vlucht. Kun je wel wat zonnestralen gebruiken in de herfst en winter? Dan zijn de ZuidSpaanse steden Sevilla en Málaga echt iets voor jou. Met de milde winters is het zelfs in januari (gemiddeld 16 graden!) goed toeven. Een mooie alternatief voor de geijkte Spaanse steden is het compacte Alicante, een heerlijke combinatie van stad en strand.

In alle Spaanse steden bieden wij een ruim aanbod aan vluchten met, indien mogelijk, ook regionaal vertrek.

Middeleeuws doolhof

Op een klein uur rijden van Madrid ligt de stad Toledo. Wanneer je je verdiept in de stad is het bijna niet te begrijpen waarom deze nog zo weinig wordt getipt. Wie de stad met de trein bezoekt, kan vanaf het prachtige treinstation binnen tien minuten wandelen het historische centrum bereiken. De stad ligt op een bergtop, maar er is een roltrap aanwezig die je naar het hart van het oude centrum brengt. Wat Toledo zo bijzonder maakt? Tot

www.travelpro.nl

1561 was het de hoofdstad van en het koninkrijk Castilië, dat uiteindelijk opging in Spanje waardoor de stad haar hoofdstedelijke titel kwijtraakte. De stad wordt door velen beschreven als een middeleeuws doolhof in de positieve zin. Daarnaast uiteraard vele oude, indrukwekkende gebouwen, zoals stadspoorten (waarvan de Bisagra poort de oudste is), het Museo del Ejército (het oude paleis), de joodse wijk, het klooster Monasterio de San Juan de los Reyes, de Sinagoga de Santa María la Blanca en de (in gotische stijl gebouwde) kathedraal van Toledo. Uiteraard genoeg gezellige café’s en restaurantjes.

Pak de fiets!

Gelegen in het Noordelijke Catalonië liggen de diverse bekende Spaanse Costa’s, zoals de Costa Brava en de Costa Daurada. Als sinds de opkomst van het toerisme is deze kuststreek een geliefd vakantieoord en tot op de dag van vandaag verliest menig toerist nog zijn hart aan de badplaatsen als Calella en Platja d`Aro. Ook jongeren hebben zichzelf wegwijs gemaakt en feesten sinds jaar en dag het dak eraf in de bestemmingen Salou en Lloret de mar. Maar ook de toerist die zich begeeft in het échte Spaanse leven zal in Catalonië verassingen tegenkomen. Niet ver

27

28

Special Spanje

van feestende jongeren en genietende gezinnen vindt men de wereldstad én een van de citytrip-bestemmingen van Spanje, Barcelona.

Absolute must-sees zijn de iconische Sagrada Familia en Parc Güel, beide ontworpen door de wereldberoemde kunstenaar Gaudi. Een bezoek aan de Barcelonaanse wijk El Borne is ook absoluut een aanrader. Karakteristieke steegjes, unieke winkeltjes en kleine barretjes zorgen voor een ware onderdompeling tussen de locals en tonen het authentieke Spaanse leven. Wil je de stad op een typisch Nederlandse manier ontdekken? Huur dan een fiets bij een van de fietsverhuurders in de stad. Baja Bikes, Nederland’s grootste fietstour en fietshuur aanbieder voor stedentrippers, opereert vandaag de dag in meer dan 150 steden wereldwijd, waaronder Barcelona, Madrid, Valencia, Malaga en Benidorm. De afgelopen twaalf maanden zijn bijna 300.000 klanten op de tweewieler gestapt. Rutger Uittenbogaard (online marketeer bij Baja Bikes), merkt een duidelijke behoefte bij Nederlanders om op twee wielen de stad te ontdekken: “Behalve dat het een uitstekende manier is om alle belangrijke bezienswaardigheden van een stad te zien, geeft de gids ook nog eens handige tips die het verblijf nog aangenamer maken.”

Nieuwe Barcelona ‘hotspot’ bij Travel Impressions

Barcelona blijft ongekend populair: een scala aan prachtige bezienswaardigheden, schilderachtige straatjes waar je uren kunt dwalen, heerlijke stranden waar je met een glas cava in je hand kunt ontsnappen aan de hectiek van de stad… Qua accommodaties is de stad volop in beweging en bijna wekelijks openen er nieuwe hotels. Volgende week is het de beurt aan Nobu Hotel Barcelona. Je kent Nobu misschien van de fantastische Japanse restaurants, maar sinds enkele jaren zijn er ook de zeer populaire Nobu Hotels, onder andere in Marbella, op Ibiza en in Miami. En vanaf 12 september dus ook in Barcelona! Het hotel ligt op een centrale locatie, nabij de charmante wijk Eixample, Plaza de España en op slechts één halte van het historische stadshart, de musea en grote winkelcentra. Er zijn 259 ruime kamers en suites met grote ramen voor veel daglicht en luxe faciliteiten zoals Espresso machine en regendouche. Op de 23e verdieping bevindt zich het Noburestaurant en hier geniet je van Japanse culinaire hoogstandjes én spectaculair uitzicht over de stad. Ook is er een fitnesscentrum en een spa, waar je heerlijk kunt relaxen na een dag in de bruisende stad. Je klanten kennis laten maken met deze nieuwe hotspot? Via Travel Impressions krijg je 15% korting op de kamerprijs bij verblijf tussen

Barcelona.

Sevilla.

19 oktober-31 december én daarnaast een tegoed van €50 per kamer per verblijf, te besteden in het hotel.

Flamenco

Twee jaar geleden vond in deze stad het ANVR-Congres plaats. Een stad die bekend staat als de stad waar de tapas zijn uitgevonden en waar de straten altijd geuren naar verse sinaasappelbloesem. Ook in de winter is het hier heerlijk vertoeven en kunnen toeristen hun dikke winterjas thuislaten. We hebben het over Sevilla. De authentieke stad voelt op en top Spaans en is dé stad van de Flamenco.

Een oase van rust vindt men in het stadspark Parque de María Luisa, na een bezoek te hebben gebracht aan het Koninklijk paleis van Sevilla, het Real Alcázar. Het beroemde paleis is een van de meest bezochte bezienswaardigheden van Spanje. De Moorse bouwstijl is indrukwekkend om te zien. Bezoek ook eens een van de Arabische badhuizen, ga naar de markt, wandel door de prachtige wijk Barrio Santa Cruz en in de avonduurtjes naar een bar. Een gratis flamenco show bezoek je in de bar La Carbonería.

Futuristisch

Valencia staat bekend om haar moderne architectuur, wat goed terug te zien in de Ciudad de las Artes y Ciencias, de Stad van

Kunst en Wetenschap. Deze futuristische ‘stad’ toont de kunst van Santiago Calatrava en huisvest onder andere een operatheater, aquarium en het wetenschapsmuseum. Ook heeft Valencia een eigen stadsstrand, net als Barcelona. Wanneer de natuur iemands passie is, is de regio Valencia de ideale bestemming. Valencia is een streek vol avontuur waar men kan genieten van de zee en de bergen.

De regio is gelegen aan de mediteraanse kust en is een ideale bestemming om diverse activiteiten in de natuur te beleven in ieder jaargetijde. In de provincies Alicante, Valencia en Castellón kan men 22 beschermde natuurlijke parken bezoeken, is er meer dan 5.000 kilometer aan natuurlijke wandelpaden, zijn er lange fiets routes, groene routes en diverse soorten ecosystemen met unieke flora en fauna. Vanaf 17 februari 2020 start Brussels Airlines met het aanbieden van vluchten naar Valencia. Valencia is een belangrijke bestemming die nog ontbrak in de uitgebreide Europese portefeuille van Brussels Airlines, zowel voor vakantiegangers als voor zakenreizigers. Het winterseizoen van de luchtvaart, dat op 27 oktober van start gaat, brengt ook wijzigingen aan op enkele bestaande bestemmingen op de Europese netwerkkaart, om zo het vluchtaanbod te optimaliseren. Vanaf februari volgend jaar start Brussels Airlines een vierwekelijkse dienst naar de havenstad

Special Spanje

aan de zuidoostkust van Spanje, met een vlucht op maandag, woensdag, vrijdag en zondag. Het is de zestiende stad die Brussels Airlines in Spanje aandoet, een nog steeds zeer populaire vakantiebestemming voor Belgen.

Onverminderd populair

Begin dit jaar bleek al dat Valencia onverminderd populair bij de Nederlandse reizigers als het aankomt op een stedentrip. In 2018 kozen ruim 127.000 Nederlanders de Spaanse stad aan zee voor een korte vakantie. Een groei van 17,2% ten opzichte van een jaar eerder.

Het brede culturele- en gastronomische aanbod, 300 dagen per jaar zon, een uitstekend fiets- en sportklimaat plus snelle vliegverbindingen vormen aantrekkelijke pijlers. Miriam Máscaros, marketing manager van Valencia voor de Benelux liet begin dit jaar weten: “We zijn verheugd dat València een stevige plek heeft verworven als favoriete Spaanse citytripbestemming voor Nederlandse reizigers. De veelzijdigheid als het gaat om cultuur, gastronomie en een groene, healthy lifestyle aan zee – Valencia is la ciudad del running – samen met de mix van historische en hippe wijken spreekt aan. Ook de meer frequente vliegverbindingen, het uitgebreide hotelaanbod en

de goede prijs-kwaliteitverhouding dragen bij aan de keuze voor Valencia.”

Onontdekt

Bilbao is voor veel Nederlanders misschien een vrij onbekende stad en zeker geen stad waar men aan denkt wanneer er plannen worden gemaakt voor een stedentrip. Daar tegenover staat dat je in deze ‘onontdekte’ stad een van de weinige Nederlanders zult zijn, iets wat velen aanspreekt. Een cultureel avondje? Ga naar het Euskalduna conferentie- en muziekcentrum. Terug in de tijd? Ga een dagje het oude stadscentrum in, geniet van de unieke winkeltjes en ontspan in een cafétje. Volgens veel Spanje-kenners kan je in Bilbao ook niet om het Guggenheim Museum heen met na-oorlogse Europese en Amerikaanse schilder- en beeldhouwkunst. Iets spectaculairs meemaken? De finale van de Red Bull Cliff Diving vindt plaats in Bilbao op 14 september bij La Salve Bridge, met op de achtergrond het Guggenheim Museum. Een andere relatief onbekende stad is Zaragoza. De stad wordt zelfs in Spanje ‘de onbekende’ genoemd, aangezien het niet tot de meest bezochte steden van het land behoort. De afgelopen tien jaar is Zaragoza echter meer en meer in ‘the picture’ gekomen doordat er in 2008 de

www.travelpro.nl

Wereldtentoonstelling plaatsvond. Zaragoza is ondanks dat het bekendstaat als ‘de onbekende’ absoluut een bezoek waard, wederom door het prachtige historische centrum dat door de vele volken die er hebben gewoond vele monumentale gebouwen kent.

Schilderachtig

Wie Cuenca heeft bezocht zal de omschrijving ‘schilderachtig stadje’ zeker beamen. Ook deze stad, waarvan het oude centrum sinds 1996 op de Unesco Werelderfgoedlijst staat, werd beïnvloed door onder meer de Moren, die er een burcht bouwden. De overwinning op de Moren tijdens de Reconquista in 1177 wordt nog jaarlijks gevierd tijdens San Mateo (in september), een must om bij te wonen.

De ‘hangende huizen’ van Cuenca, gebouwd op een uitstekende rotspunt boven een ravijn, zijn beroemd. Ze, de casas colgadas (hangende huizen) werden gebouwd in de vijftiende eeuw en er zijn er nog drie van te vinden. Het stadje staat vol met historische gebouwen en wordt niet voor niets een van de best bewaarde middeleeuwse geheimen van Spanje genoemd.

29

30

Nieuws

Tekst: Dylan Cinjee

Dit was het nieuws...

400

The Travel Club heeft een nieuwe mijlpaal bereikt. De keten telt inmiddels 400 franchisenemers verdeeld over de formules van The Travel Club, YourTravel, United Travel en HolidayPlanners. “Het aantal van 400 is nooit een doelstelling van mij geweest maar dankzij de diversiteit in ons aanbod kunnen wij elke ondernemer een passende franchiseformule aanbieden. Dus het was geen streven maar uiteindelijk wel een verwachting dat dit aantal bereikt zou worden”, aldus Jeannie Vincent.

Overname

D-rt Groep (D-reizen en VakantieXperts) neemt de Zonvaart Reisgroep met twaalf vestigingen in Noord-Holland over. Naast de twaalf Zonvaart vestigingen in Noord-Holland, vallen ook de activiteiten van Destinations

Travel, Send Me Anywhere en Anko Reizen onder deze overname. Beide partijen laten weten dat alle medewerkers van de Zonvaart Reisgroep in hun huidige functie werkzaam blijven binnen het reisbedrijf.

Kedeng kedeng

Ook deze zomer kozen weer meer reizigers voor de internationale trein. NS International noteerde in de maanden juni tot en met augustus een gemiddelde groei van 13% over alle bestemmingen. De Intercity naar Berlijn was met 19% groei de grootste stijger.

Het is de derde recordzomer op rij voor NS International.

Wie de schoen past…

KLM en ASICS gaan samenwerken op het gebied van vitaliteit. Daarbij richten ze zich op zowel KLM-werknemers als (frequente) reizigers. De twee bedrijven concentreren zich op het thema ‘run the world’, de wereld

ontdekken op je hardloopschoenen. Als startpunt van de samenwerking én in het kader van de honderdste verjaardag van KLM is de speciale ASICS KLM100 hardloopschoen gelanceerd.

Exotisch bladeren

Deze week valt bij de reisbureaus en bij de de ZRA’s op 11 september, de splinternieuwe Thomas Cook brochure op de mat, waarin exotische bestemmingen worden uitgelicht.

Deze brochure is een aanvulling op de bestaande Wintersport en Zonvakantie brochures van de reisorganisatie.

De nieuwe brochure legt de nadruk op verre bestemmingen, een onderdeel van het aanbod dat sterk groeit bij Thomas Cook.

Superhelden

Disney’s Hotel New York bevindt zich midden in een ambitieuze transformatie tot Disney’s Hotel New York – The Art of Marvel, volledig in stijl van een New Yorkse kunstgalerie.

Er zijn straks meer dan 300 kunstwerken te

vinden in het hotel, waaronder enkele nooit eerder vertoonde stukken. Disneyland Paris werkt samen met artiesten van zowel Marvel Comics als Marvel Studios voor deze epische transformatie.

Lees meer op www.travelpro.nl

31

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale

nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en

Agenda

luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

2019

Avila Reizen zoekt financieel medewerker

September

Avila Reizen is op dit moment op zoek naar een financieel medewerker voor 32 tot 39 uur per week om het team te versterken! ​Als Financieel Medewerker ben je onderdeel van het finance team en werk je nauw samen met de rest van de gehele organisatie.

Dé VakantieDiscounter zoekt Travel Agent

Dé VakantieDiscounter is de afgelopen jaren

stormachtig gegroeid tot het grootste online reisbureau van Nederland. Om de groei en ambities ook in de toekomst waar te kunnen maken, zijn zij op zoek naar een travel agent die met hen mee wil groeien.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: €95 Thuisabonnement: €85 Studentenabonnement: €75

Proefabonnement (3 maanden): €20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: PreVision, Eindhoven Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Renée Koenen Sales Support renee@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sr. sharon@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

www.travelpro.nl

16: Visit USA Roadshow (Zwolle).

17: Visit USA Roadshow (Den Bosch).

18: Visit USA Roadshow (Rotterdam).

19: Wintersportbijeenkomst Frankrijk.

25: Uitnodiging Avila Reizen, National Geographic en Ponant. Check de advertentie op de achterkant van deze TravelPro.

Oktober

01: Wellness in Frankrijk Event. Meer info.

04: KLM feest (op uitnodiging).

07: KLM bestaat 100 jaar.

08: Thomas Cook Webinar.

09-13: Kampeer & Caravan Jaarbeurs.

10: Travel PRESSentation 2019.

12 & 13: Cruise Event België, www.cruise-event.be 12 & 13: Verre Reizen Event België, www.verrereizen-event.be 15: European City Breaks Press Event (Parijs).

19 & 20: Cruise Event Nederland, www.cruise-event.nl 26 & 27: Verre Reizen Event Nederland, www.verrereizen-event.nl 31: USA-Canada Experience 2019, Hotel Figi te Zeist.

November

01: USA-Canada Experience 2019, Hotel Figi te Zeist.

02: USA & Canada Reisbeurs 2019, Hotel Figi te Zeist.

03: USA & Canada Reisbeurs 2019, Hotel Figi te Zeist. Meer info.

09-10: Evenement MSC Cruises rondom MSC Grandiosa.

21-24: ANVR-Congres, Belfast.

23: Let op: De USA & Canada Reisbeurs die voor deze dag gepland stond in Eindhoven komt te vervallen. Die in Zeist (zie 2 en 3 november) gaat wel door.

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

UITNODIGING 25 september 2019

Avila Reizen, National Geographic Expeditions en Ponant nodigen alle reisbureaumedewerkers en ZRA’s uit voor een bijzondere middag vol inspiratie.

Onze doelstelling om dromen te verwezenlijken gaat verder dan het bemiddelen bij de totstandkoming van een droomreis. Wij helpen jullie met persoonlijke aandacht en service om het juiste ritme en de beste ingrediĂŤnten te bepalen voor een inspirerende reis met ruimte voor beleving, quality time en persoonlijke groei. Geholpen door de creativiteit, kennis, contacten, en enorme passie van onze specialisten, gingen inmiddels vele mensen met ons op reis naar alle uithoeken van de wereld.

Tim van der Wel Hilda van der Wel - Gonzalez Meer informatie en aanmelden: www.avilareizen.nl/25september