TravelPro #38 21-09-2018

NUMMER 38 – 21 SEPTEMBER 2018

OPRICHTERS WEFLYCHEAP LANCEREN SECRETSTAYS GEEN SAMBASSO-DAG, WEL NIEUWE LABELS

SIETSKE VAN DER MAAT EN WIBO ANEMA “OAD-FAILLISSEMENT WAS EEN COMPLETE VERRASSING”

Inhoud/Column

Inhoudsopgave

Arrogante autoritaire klootzakken

Op de cover Coverstory: SRC 11-16 Nieuwe Sambasso-labels 18 SecretStays wil slag slaan 37

Specials Riviercruises 7-10 Cruise Class: Caribbean & USA 19-23 Autohuur 33-35

Zijn wij als reisbranche nou degenen die zo slim zijn of is de consument zo dom? Ergeren jullie je ook zo aan consumenten die steen en been klagen over vliegtickets, pakketjes of autohuur die een paar tientjes duurder uitvallen dan geadverteerd?

Consument die klaagt, ben je nou zo dom?

Ben je nou zó dom? Is er aan de reisbranche niet duidelijk gemaakt dat de ACM en tal van andere instanties er alles aan doen om de belangen van de consument te verdedigen?

Consument die klaagt dat het vliegticket of de pakketreis vier tientjes duurder is dan geadverteerd, is het niet duidelijk dat we als reisbranche al afspraken hebben over hoe we (actie)tarieven publiceren? Waarom klagen jullie dan steeds weer dat onze actietarieven niet boekbaar zijn? Consument, zijn wij als reisbranche nou degenen die zo slim zijn of ben jij zo dom?!

Wij als reisbranche hebben namelijk met elkaar afspraken gemaakt. En wie geeft jou als consument het recht, zonder dat je de regels kent, om steeds weer iets over de aanbiedingen van reisbedrijven en luchtvaartmaatschappijen te zeggen?!

Verder in dit nummer “Persoonlijke beloning stimuleert” Disney Stars Winterfestival De uitdagingen van Transavia Ruimte voor groei op Curaçao

stad van de maand september

Met gratis extra’s

New York

4-5 28-29 30 31

kijk sjorop s voor le infoal extra’&s

Volgens mij hebben we alles keurig verwoord in de duizenden consumentenvoorwaarden?!

Nu zijn wij als reisbedrijven en luchtvaartmaatschappijen de arrogante klootzakken, de autoritaire klootzakken. Consumenten, jullie stellen allemaal domme vragen!!! Als jullie het niet begrijpen, sorry!!! Ho maar, want wij hebben de regels omtrent (actie)tarieven goed verwoord in de consumentenvoorwaarden. Je mag het opschrijven, je mag er je commentaar op geven. Best. Ongelooflijk…

Van airlines tot touroperators en reisbureaus, we kennen de momenten dat er wordt geadverteerd met tarieven die je op geen enkel

Spaar jezelf naar New York! Meer info op SJORS!

www.travelpro.nl

ander moment kunt boeken. Volgens veel Nederlanders ‘too good to be true’ tarieven. Van Jan, Kees, Piet, Truus en Gerdien tot Wilma, ze vullen ongegeneerd de online klaagmuur wanneer je er adverteert voor een x-bedrag als dat niet boekbaar is.

Ik geloof het wel, dat veel reisbedrijven hun uiterste best doen om de geadverteerde tarieven beschikbaar te hebben, want de boetes kunnen al oplopen tot €1 miljoen.

Alleen soms, ja, dan schaam je je kapot voor de bedragen waarmee wordt geadverteerd (oh ja, waarom in hemelsnaam adverteer je als airline nog met het tarief voor een enkeltje?!) en in welke mate het aanbod daarvoor daadwerkelijk te boeken is. Waan jezelf geen Louis van Gaal, want dan gaat de ACM met je geld aan de haal.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

3

4

Interview

Tekst & foto: Dylan Cinjee

”Persoonlijke beloning stimuleert” Miles Attack is sinds februari actief op de Nederlandse markt en heeft duidelijke plannen voor de toekomst. TravelPro sprak met Sandra van der Wal over de visie van het loyaliteitsprogramma en haar werkzaamheden binnen het bedrijf. Sandra is verantwoordelijk voor Miles Attack Nederland bij International Travel Support Centre (ITSC), GSA voor Teldar Travel en Miles Attack in Nederland.

den hebben ze dat samen met Miles Attack gedaan. Door dit goede boekingsplatform in combinatie met Miles Attack te lanceren was Teldar Travel binnen een jaar marktleider in Frankrijk. Omdat het loyaliteitsprogramma steeds uitgebreider en populairder werd hebben ze ervoor gekozen om ook andere partijen hiervan te laten profiteren en hiermee het platform nog meer power te geven.”

Onder de partners in de verschillende landen waar Miles Attack actief is bevinden zich naast Teldar Travel vele bekede organisaties en verkeersbureaus van over de hele wereld. “Het concept is immers voor alle organisaties in de reiswereld interessant. Dat het een succes is kunnen we meten aan het feit dat 95% van alle Franse reisagenten inmiddels een Miles Attack account heeft”, aldus Van der Wal.

Spaarprogramma Miles Attack is een multi-partner loyaliteitsprogramma voor reisagenten afkomstig uit Frankrijk. Ruim 30.000 reisagenten vanuit zes Europese landen gebruiken Miles Attack al actief. Na Frankrijk, België, Luxemburg, Spanje en Portugal is het programma er nu ook voor de Nederlandse reisagent. “Ik ben in januari aan de slag gegaan met de Nederlandse versie van Miles Attack. We hebben het plat-

Sandra van der Wal

form uiteraard vertaald, maar ook gekeken hoe we het konden optimaliseren voor de Nederlandse reisagent.” Miles Attack behoort tot de GEKKO Group, onderdeel van Accor Hotels. De groep heeft binnen de reisindustrie verschillende ondernemingen, waaronder Teldar Travel. “Zeven jaar geleden heeft de groep het B2B boekingsplatform Teldar Travel gelanceerd en om zich te kunnen onderschei-

Miles Attack is nu meer dan een half jaar actief op de Nederlandse markt. Van der Wal is daarom druk bezig om zowel het aantal partners als het aantal gebruikers te laten groeien.

“Reisagenten kunnen zich gratis registeren op de website van Miles Attack. We hebben twee soorten partners, namelijk de product en de bestemmingspartners. Van onze productpartners kunnen er boekingen geregistreerd worden en bij onze bestemmingspartners kan

Interview

5

er worden deelgenomen aan activiteiten. Voor het registreren van een boeking en voor het deelnemen aan bijvoorbeeld een e-learning of quiz, wordt de reisagent beloond met een x-aantal MILES. De gespaarde MILES kunnen worden uitgegeven in de geïntrigeerde webshop. In deze webshop bevinden zich meer dan 1.000 verschillende artikelen, van koptelefoons tot make-up. Daarnaast hebben we ook waardebonnen, en het aanbod hiervan blijven we uitbreiden."

Partners

Miles Attack wordt altijd samen met Teldar Travel gelanceerd, ook in Nederland is Teldar Travel sinds februari partner. Maar inmiddels is het aantal partners groeiende: “In de afgelopen zes maanden hebben we activiteiten gedaan met Costa Daurada en op 1 augustus hebben we Schauinsland-reizen aan het programma toegevoegd. schauinslandreizen biedt per boeking 250 MILES aan de reisagent. Dit geldt op alle boekingen en het hele jaar door. Daarnaast mag ik ook een nieuwe partner bekendmaken namelijk Quick Parking. We zijn op dit moment samen met de partner het programma aan het opstarten.

Het is de bedoeling dat reisagenten binnen twee maanden MILES kunnen verdienen op de boekingen van Quick Parking.” In Europa heeft Miles Attack ruim30.000 deelnemers , in Nederland is dat ongeveer 30% van de markt.

“In het begin was Teldar Travel de enige partner en nog niet alle reisagenten werken met dit boekingsplatform. Omdat we nu meer partners gaan toevoegen wordt ons programma steeds interessanter voor alle reisagenten, hierdoor groeien we razendsnel. De partners leveren allemaal een bijdrage in MILES voor een cadeau of een waardebon, als blijk van waardering. Daarnaast praten de partners uiteraard over het loyaliteitsprogramma waar zij onderdeel van zijn en vormen daardoor samen een belangrijk commercieel team in de reisbranche.”

Activiteiten

Naast MILES verdienen met boekingen, kunnen reisagenten ook MILES sparen door mee te doen aan verschillende activiteiten. “Bij activiteiten moet je denken aan e-learnings, quizzen, enquêtes, evenementen en boosters.

Maak je een e-learning, quiz of enquête dan word je met MILES beloond, zo ook wanneer je een evenement van een partner bezoekt.

Daarnaast spreken we ook internationaal veel dingen af, zo wilde Costa Daurada kennisoverdracht realiseren in alle Miles Attack landen. We kunnen het dan uitzetten en personaliseren voor alle deelnemende landen.

De partners kunnen ook gebruikmaken van een boosterfunctie. Stel je voor dat Telder Travel in een bepaalde maand de verkoop wil

stimuleren, dan kunnen ze voor die boekingen extra MILES geven.”

Krachten bundelen

Als Manager Miles Attack in Nederland zien de dagen van Van der Wal er behoorlijk afwisselend uit: “Geen dag is hetzelfde. Vanuit ons kantoor in Huizen beheer ik de website en beantwoord ik alle vragen van reisagenten.

Daarnaast ben ik veel op pad omdat we uiteraard het aantal partners uitbreiden. Ook voor de webshop ben ik bezig om die zo aantrekkelijk mogelijk te maken, zodat er voor iedere reisagent interessante dingen te bestellen zijn.

In het begin kreeg ik ook heel veel vragen over het programma en wat je er allemaal mee kunt. Uiteraard is het programma niet alleen interessant voor reisagenten, maar ook voor de partners. Het is niet voor niets dat al vele partijen met een loyaliteitsprogramma werken, persoonlijke beloning werkt en stimuleert. Met Miles Attack bundel je ook nog eens krachten met andere spelers binnen de reisbranche en lever je allemaal een bijdrage voor iets persoonlijks en moois. Ook binnen ITSC hebben wij ervaring met soortgelijke initiatieven waarmee we de omzet door persoonlijke beloningen zien groeien tot wel 20%.

We zitten nu in een mooie periode, waarin we meer gaan communiceren en daardoor meer bekendheid gaan creëren op de markt.

Kijkend naar de toekomst zie ik Miles Attack als het nummer één loyaliteitsprogramma van Europa en als interessant, gevarieerd en actief gebruikt platform. We zijn nu in zes landen actief en daar blijft het zeker niet bij.”

Aanmelden Om toegang tot Miles Attack te krijgen, boekingen te registreren en deel te nemen aan alle activiteiten die partners lanceren, moeten reisagenten bij het programma zijn aangemeld. Aanmelden kan via milesattack.com/nl. Wie zich aanmeldt, krijgt de eerste 1000 MILES cadeau.

DOOR DE NIEUWE NCL CATALOGUS VERHEUG IK MIJ ...

... op Teppanyaki Show-Cooking aan boord.

Jenni, er, Sales Manag Benelux

www.travelpro.nl 6790_27_01_LY01_TravelPro print ads_68x48 _DU.indd 1

17.09.18 12:56

6

Ontdek Europa's mooiste rivieren... bied je klant een comfortabele riviercruise van Feenstra aan!

Onze brochure voor 2019 komt deze week uit!

Feenstra

Riviercruises

editie 2019

Ontdek Europa’s moois te rivieren tijdens een volledig verzo rgde riviercruise van Feenstra!

feenstrarijnlijn.nl

Onbetwist dé riviercruise-specialist!

Riviercruises 2019 Met Feenstra Rijn Lijn heeft u keuze uit vele prachtige cruises over de Rijn, Moezel, Saar, Neckar, Main en Donau. Verder bieden wij unieke reizen over de Nederlandse en Belgische wateren. Een riviercruise van Feenstra staat garant voor comfort, afwisseling, gezelligheid en uitstekende verzorging.

Tel. (026) 445 28 05

Daarom kiest u voor Feenstra Zeer uitgebreid aanbod op de Rijn, Moezel, Saar, Neckar, Main en Donau en de Nederlandse & Belgische wateren Keuze uit 71 verschillende riviercruises en 8 comfortabele schepen Verzorging op basis van volpension Nederlandstalige reisleiding Interessante excursies Op alle cruises prijsgarantie

Onze bestemmingen • Nederland & België • Luxemburg & Duitsland • Zwitserland & Oostenrijk • Hongarije & Slowakije • Kroatië, Roemenië & Servië Meer informatie • Bij uw ANVR reisbureau • www.feenstrarijnlijn.nl • Bel 026 - 445 28 05

www.feenstrarijnlijn.nl

Special Riviercruises

Tekst: Dylan Cinjee

Ontdek de wereld vanaf het water Riviercruises zijn overal te maken. Van de fascinerende bouwwerken langs de Nijl tot de ongerepte stukken regenwoud van de Amazone en van het kleurrijke India tot de rock en roll vibe in Memphis. Welke cruises moet je een keer gemaakt hebben?

Je zou er misschien niet als eerste aan denken, maar Azië is uitermate geschikt voor het maken van een riviercruise. Ga mee op een cruise over de Ganges en leer het kleurrijke India kennen. Het eindpunt van de cruise is Varanasi, ook wel Benares genoemd. Het beginpunt van de cruise is Calcutta, een stad in het oosten van India met bijna 4,5 miljoen inwoners. De stad is rijk aan mooie bezienswaardigheden, zoals de Victoria Memory Hall. Het enorme marmeren paleis is een monument ter nagedachtenis aan de Engelse Koningin Victoria, die in 1901 overleed. Het monument is gebouwd in Indo-Gothische stijl, een mix tussen beide stijlen. Tegenwoordig is er ook een museum te vinden in het monument waar je meer te weten komt over het Britse koloniale verleden en de geschiedenis van Calcutta. Op weg naar Varanasi kom je veel interessante steden en dorpen tegen met een eeuwenoude geschiedenis. Een van die dorpen is Nalanda. De stad is een belangrijke stad in de geschiedenis van het boeddhisme. Er zijn nog overblijfselen te vinden van een groot boeddhistisch kloostercomplex

en een universiteit. De verwoesting van het klooster door Islamitische invallers heeft bijgedragen aan de ondergang van het boeddhisme in India. Uiteindelijk eindigt uw cruise in Varanasi, een van de oudste steden ter wereld. Varanasi is een pelgrimsbestemming voor zowel hindoestanen als boeddhisten. In deze kleurrijke stad zul je getuige zijn van vele heilige rituelen, die uitgevoerd worden bij Ghats. Dit zijn een soort trappen die het water lopen. Er worden bijvoorbeeld crematies gehouden of een ritueel waarbij de zonden van iemand 'afgewassen' worden. 's Avonds worden de oevers in Varanasi verlicht door vele lotusbloemen met kaarsjes, een offer van de pelgrims aan de goden. Een magisch Naast de heilige oevers kent Varanasi ruim 2000 tempels, waarvan de Gouden Tempel een van de meest indrukwekkende is.

Feenstra Rijn Lijn

“Ook in de herfst en tijdens de feestelijke decembermaand is er volop keus in het aanbod van Feenstra. Ongeacht welke reis jouw klant ook kiest, hij beleeft een

www.travelpro.nl

prachtige vaarvakantie met een uitstekende service aan boord. Voor de komende herfstperiode zijn er slechts nog enkele hutten beschikbaar dus laat jouw klant niet te lang wachten. Voor de decembermaand is er keuze uit diverse vierdaagse Kerstmarktreizen en zeven- of achtdaagse kerstcruises. Wil jouw klant alle feestdagen aan boord vieren, dan hebben we een elf- of een dertien-daagse Kerst- en Nieuwjaarscruise in ons aanbod. Deze week zal de nieuwe brochure Feenstra Riviercruises 2019 bij de reisagenten bezorgd worden. Boordevol prachtige reizen. Van de klassieke Donaureizen tot de uitermate populaire Noord-Nederland reis.

Naast de maar liefst dertien nieuwe reizen bieden wij een zeer uitgebreid aanbod op de Rijn, Moezel, Saar, Neckar, Main en Donau en de Nederlandse en Belgische wateren. Jouw klant heeft keuze uit 71 verschillende riviercruises en 8 comfortabele schepen. De excellente verzorging is op basis van volpension. Aan boord zijn er interessante excursies bij te boeken.

Feenstra biedt op alle reizen een prijsgarantie (er zijn namelijk geen last-minute prijzen). Heeft jouw klant een mooie reis gevonden? Wacht dan niet met reserveren nu is er nog volop keus. Bovendien profiteren ze nu nog van een vroegboekvoordeel, want wanneer jouw klant vóór 31 oktober 2018, een cruise met vertrek in 2019 definitief boekt ontvangen ze een boordtegoed van € 25 per persoon.”

Het oude Egypte

Vaar over de langste rivier van Afrika en ontdek de geheimen van het oude Egypte. Het avontuur begint in Luxor, het grootste openluchtmuseum ter wereld. Met een rij zuilen van 242 meter is de tempel van Luxor een van de meest indrukwekkende monumenten uit de Egyptische oudheid. Ten Noorden van Luxor ligt het tempelcomplex van Karnak. Dit complex is het grootste religieuze bouwwerk ter wereld. Maar liefst 30 farao's hebben hun bijdrage geleverd aan de bouw van het complex.

Na Luxor vaar je verder naar Edfu, waar de tempel van Horus staat. Voor de tempel staan twee indrukwekkende beelden van de god Horus en heeft bijna 2000 jaar lang onder het zand verscholen gelegen. Ondertussen kun je genieten van de stralend blauwe Nijl en de sierlijke palmbomen langs de oevers van de rivier. Een andere mooie stop langs de Nijl is Aswan. Struin over de levendige markt, bekijk een 41 meter lange obelisk of aanschouw de laatst gemaakt hiërogliefen in de tempel van Philae. Aswan staat ook bekend om de tempel van Abu Simbel, die in opdracht van farao Ramses II uit de bergen werd gehakt.

7

8

Special Riviercruises

Tenzing Travel

“Altijd al willen weten hoe jouw klanten een cruise door één van de langste rivieren van Azië zouden ervaren? Met de vijfdaagse Yangzi Cruise van Tenzing Travel komen zij in aanraking met de ongerepte natuur langs de rivier en de indrukwekkende kloven die tijdens de riviercruise worden bezocht. Laat je klanten genieten van het indrukwekkende plaatje dat gevormd wordt door de bijzondere Shibaozhai-tempel, gelegen aan de oevers van de Yangzi-rivier.

Dit is een cruise om nooit te vergeten.”

De oevers van Europa

Buiten de klassiekers over de Rijn en de Donau zijn om er nog talloze andere mogelijkheden voor een riviercruise binnen Europa.

Zo zijn de rivieren de Rhône en Saône zeer populair in Frankrijk. Enkele hoogtepunten van deze reis zijn de wijnvelden van de Bourgogne streek, de voormalige hoofdstad van Gallië Lyon en het spectaculaire landschap van de Ardéche. Daarnaast is er een mogelijkheid om een cruise te maken die zijn start- en eindpunt kent in Parijs. Deze reis brengt de toerist langs allerlei prachtige dorpjes en steden aan de oevers van de Seine. De mix van het eerder bezochte binnenland van Frankrijk en de wereldberoemde attracties van wereldstad Parijs maakt deze reis tot een

zeer gevarieerde riviercruise. Bij aankomst in de stad van de liefde is er een volledige dag om zelf op pad te gaan of deel te nemen aan een begeleide excursie. Naast de gebruikelijke riviercruise bestemmingen Frankrijk en Duitsland biedt Rusland ook uitstekende mogelijkheden voor een riviercruise. Deze cruise vaart over de Wolga via Moskou richting Sint-Petersburg of vice versa. Tijdens de reis staan er verschillende Russische steden aan de oevers van Europa’s grootste rivier centraal. De echte authentieke cultuur van het grootste land ter wereld is hier met eigen ogen te zien en te beleven. Het einde van de cruise staat volledig in het teken van de ontdekking van wereldsteden Moskou dan wel Sint-Petersburg.

Oad

“Beleef met Oad de Kerstsfeer op de mooiste rivieren. Oad heeft een uitstekend riviercruise jaar achter de rug. Voor 2019 komen we dan ook binnenkort met een verdere uitbreiding van het aanbod. Voor 2018 staan nog de najaarscruises op het programma en in december natuurlijk de kerst(markt)cruises. Deze riviercruises zijn goed verzorgd op basis van volpension én met een gratis drankje bij lunch en diner. Daarnaast kan de klant dagelijks genieten van een avondsnack en is er een onbeperkte koffie- en theeser-

Kerstcruises binnenko rt verwacht: br ochu Riviercruis es re 2019!

Ga mee op één van onze gezellige kerstcruises en beleef de kerstdagen op het water. De schepen zijn sfeervol versierd en de bemanning doet er alles aan om er een feestje van te maken!

Alleen bij Oad: Gratis drankje bij elke lunch en diner, avond snack en onbeperkt koffie en thee!

9-daagse riviercruise - Hongarije Kerstcruise over de Donau o.a. Wenen, Bratislava en Budapest ontdek de vele kerststallen in Linz vertrek 20 december - BBVE09

va.

1079,-

5-daagse riviercruise - België Belgische steden & Zuid-Holland o.a. Antwerpen, Brugge en Dordrecht heerlijke kerstdiners aan boord vertrek 23 december - BBCA10

va.

509,-

4- of 5-daagse kerstmarktcruise - Duitsland Kerstcruise Keulen & Bonn kerstinkopen doen op de kerstmarkten Keulen en Bonn veel gezelligheid aan boord Vertrek 6/7 december - BBRI17

va.

349,-

Kijk op Webscope voor het volledige aanbod.

vice. Bij de Kerstmarktcruises worden Keulen & Bonn gecombineerd. Bij de Kerstcruises, die wij organiseren met viersterren deluxe schepen voor een scherpe prijs, is er keuze uit een prachtige cruise over de Donau en dichterbij huis naar ondermeer de Belgische steden. In Antwerpen is er de mogelijkheid om de nachtmis te bezoeken. Het wordt een prachtige Kerst met uitgebreide kerstdiners aan boord en prachtig versierde steden in kerstsfeer.”

Rock and Roll

Leer het zuiden van de Verenigde Staten beter kennen met een cruise van Memphis naar New Orleans. Tijdens deze riviercruise leer je de roerige geschiedenis en de diversiteit van het gebied beter kennen. Je stapt op in Memphis, de stad van burgerrechtenactivist Martin Luther King en rock and roll legende Elvis Presley. Het is de grootste stad van de staat Tennessee. Voordat je aan boord gaat zijn er dan ook genoeg dingen te zien in Memphis. Wanneer je geïnteresseerd bent in de geschiedenis van burgerrechten in Amerika is een bezoek aan het National Civil Rights Museum aan te raden. Het museum is gevestigd in het voormalige Lorraine Hotel, waar Martin Luther King in 1968 werd vermoord. Voor liefhebbers van blues, soul, jazz en rock en roll is Memphis de ideale bestem-

Special Riviercruises

ming. De stad is de bakermat van de blues, de muziek heeft een grote invloed gehad op de cultuur van de stad. Op het populaire Beale Street kun je onder het genot van een drankje genieten van diverse muzikale optredens van talentvolle straatartiesten. Muziek is zelfs zo belangrijk voor Memphis dat er diverse musea aan gewijd zijn. In het Rock 'N Soul museum en Stax leer je meer over de geschiedenis van soul- en jazzmuziek in van de stad. Elvis fans kunnen op muzikale pelgrimstocht naar Graceland, het voormalige landgoed van The King of Rock and Roll. Eenmaal aan boord van het schip staan er ook nog genoeg interessante bestemmingen te wachten, zoals Vicksburg. Deze stad speelde een belangrijke rol in de Amerikaanse Burgeroorlog. In het uitgestrekte Vicksburg National Military Park is het 19e eeuwse slagveld nagebouwd en kun je informatie vinden over over het verloop van de burgeroorlog in Vicksburg.

De Jong Intra Vakanties

“De eerste Riviercruises voor 2019 zijn al boekbaar bij de Jong Intra Vakanties!

Wij bieden al vele jaren een ruim aanbod cruises over de Nederlandse en buitenlandse rivieren met diverse schepen. De hedendaagse schepen zijn uiterst comfortabel, de verzorging aan boord is perfect en de voltallige bemanning verheugt zich

op de komst van jouw klant! Een riviercruise is een fijne ontspannen manier om zoveel mogelijk vanaf de rivier én vanaf de kade te zien. Zonder gedoe met bagage en reizen, de reis op zich is al genieten. Naast de vele prachtige routes kun je je klant extra services aanbieden, waardoor de cruise van begin tot eind nóg aangenamer verloopt! Boek bijvoorbeeld onze taxiservice bij: je klant wordt vanaf zijn voordeur per luxe auto of minibus opgehaald en afgezet bij de loopplank van het schip. Heeft je klant de wens uitgerust aan de cruise beginnen? Boek dan

9

bij de reizen per mps-Horizon een pre-night!

Onze cruises vertrekken vanuit Rotterdam, Arnhem, Amsterdam, Nijmegen of Passau!

Denk ook eens aan onze Kerstriviercruises.

Wij verwelkomen jouw klant graag aan boord om samen zorgeloos te genieten van de feestdagen.”

Mississippi

Een andere mooie stop langs de Mississippi is het pittoreske Natchez. De stad is een herinnering aan de glorieuze tijden voor de Burgeroorlog. Er zijn dan ook veel mooie

Riviercruises 2019

De eerste riviercruises voor 2019 zijn al boekbaar!

Wij bieden al vele jaren een ruim aanbod cruises over de Nederlandse en buitenlandse rivieren met diverse schepen. Wij hebben ook een 9-tal eigen afvaarten met het familiare mps Horizon. De verzorging aan boord is perfect en de voltallige bemanning verheugt zich op de komst van jouw klant!

Echt een onvergetelijke ervaring! De voordelen van een cruise met het mps Horizon: ✔ Eigen de Jong Intra Vakanties reisleider aan boord ✔ Alle maaltijden inclusief ✔ Vertrek vanaf Rotterdam of Arnhem met maximaal 97 gasten aan boord ✔ Taxiservice en pre-night bij te boeken ✔ NIEUW: 5-daagse Paascruise met vertrek vanaf Rotterdam ✔ NIEUW: 11-daagse cruise over de Moezel en Rijn met vertrek vanaf Arnhem Bus reizen

Auto reizen

Vlieg reizen

Verre reizen

Steden reizen

volgende keer weer!

www.travelpro.nl TravelPro_20180914_105x145.indd 1

11-09-18 11:45

10

Special Riviercruises

gebouwen en enorme woonvilla's te bezichtigen. De Mississippi vaart op weg naar New Orleans ook langs Baton Rouge, de hoofdstad van de staat Louisiana. Baton Rouge is vroeger lang door de Fransen overheerst, waardoor er een unieke Engels-Franse cultuur is ontstaan, de Cajuncultuur. Deze cultuur kenmerkt zich door een eigen dialect, muziek en keuken, met gerechten als kip jambalaya. in de buurt van Baton Rouge zijn ook verschillende oude plantages te bezichtigen, zoals Myrtles Plantation. Na een mooie cruisetocht langs lieflijke dorpjes en oude plantages kom je aan in New Orleans, het bruisende centrum van de zuidelijke Verenigde Staten. De stad is net als Memphis een echte muziekstad met een bruisend uitgaansleven, waarvan The French Quarter de oudste en bekendste plek is om uit te gaan. Overdag valt er echter ook genoeg te zien in New Orleans. De stad is rijk aan mooie 18e en 19e -eeuwse architectuur, zoals de plantagehuizen in de wijk Garden District.

Junglecruise

Hoewel je in Walt Disney World ook een leuke junglecruise kunt maken, hebben we het hier niet over de attractie, maar over de ongerepte stukken tropisch regenwoud van de Amazone.

Tijdens deze cruise kun je onder begeleiding van ervaren gidsen inheemse dieren spotten en eeuwenoude stukken jungle verkennen.

Een ideale cruise voor avontuurlijke natuurliefhebbers die de enorme biodiversiteit van de Amazone beter willen leren kennen. Tijdens

deze cruise verlaat je de bewoonde wereld .

Tijdens deze tocht kun je genieten van dichtbegroeide, nevelige regenwouden met exotische vogels. De kans bestaat dat je de roze rivierdolfijn ziet, een bedreigde diersoort. De dag erna verken je de wateren per kajak terwijl brulapen door de bomen langs de oever

slingeren. Wie durft kan proberen een piranha te vangen. Onderweg zal het schip diverse malen aanleggen bij kleine amazonedorpjes.

Hier kun je over de markt struinen, waar je kraampjes gevuld met exotische fruitsoorten en de visvangst van de dag kunt bekijken.

UNTAMED RIVIERCRUISES Where the world can’t find you Meegenomen worden door het stromende water van de rivier terwijl de meest weergaloze landschappen aan je voorbij trekken.

Ontspannen rondreizen door nog onaangetaste verre gebieden, voorzien van alle gemakken. We hebben het over ontdekkingsreizen met de meest comfortabele schepen, Untamed riviercruises where the world can’t find you…

naar zuid, langs de voormalige hoofdstad Mandalay. Zo zie je vanaf het dek de vele landbouwgronden in de omgeving en glijd je langs culturele steden als Bagan en Yangon.

In Myanmar worden afstanden veelal overbrugt per vliegtuig en auto, een cruise tijdens de reis zorgt voor een welkome afwisseling.

De Weg naar Mandalay

In Noord-Peru vloeien twee machtige rivieren, de Solimões en de Rio Negro, samen in de Amazone, de grootste rivier van LatijnsAmerika. Geniet van een uitgestrekt tropisch regenwoud, verschillende apensoorten en meer dan 300 soorten tropische vogels. Ook de fauna in en rond het water is uniek!

De Irrawaddy-rivier is de belangrijkste levensader van Myanmar en stroomt van noord

Amazone: de grootste rivier van LatijnsAmerika

Het onbekende westen van Madagaskar In het westen van Madagaskar neemt de Tsiribihina Rivier je mee langs adembenemende landschappen met verschillende

soorten lemuren. Je komt onder andere langs spectaculaire watervallen met natuurlijke baden, vaart door diepe kloven en bent getuige van prachtige zonsondergangen.

Sla het dagelijks leven in de dorpen langs de rivier gade en laat de over de oevers mee rennende kinderen een glimlach op je gezicht toveren…

Hebben wij met deze drie opties jouw interesse gewekt en wil je meer informatie over een riviercruise, neem dan contact op met onze reisspecialisten viainfo@untamedtravelling.com of 0487-540367.

Special Verre Rondreizen

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

SRC Reizen viert dit jaar haar 35-jarig bestaan. TravelPro sprak oprichter Wibo Anema en kersverse directrice Sietske van der Maat die sinds 1997 bij SRC werkt. “Hier heb ik nog met Holland International in de rechtbank gestaan, die vonden het niet terecht dat ik het woord ‘cultuurvakanties’ claimde”, aldus Anema terwijl we door de stad lopen. “Helaas verloor ik die zaak.”

Wibo Anema en Sietske van der Maat

“Wij zijn een mooi, gezond en gezellig bedrijf” Waar zijn jullie opgegroeid?

Sietske: “In de Haarlemmermeer waar mijn vader luchtverkeersleider was op Schiphol.

Door de opening van Groningen Airport Eelde zijn we verhuisd naar een dorpje in het hoge noorden. Voor het gezin een hele verandering, maar ik was drie en weet niet beter dan dat ik hier heb gewoond. Mijn moeder was schoolbegeleidster en hielp kinderen met problemen door middel van bijvoorbeeld remedial teaching. Ik heb stagegelopen en gewerkt bij de ANWB in Rotterdam en liep stage in België. Als student was ik niet vaak in de schoolbanken te vinden, want ik vond het erbuiten ook wel heel gezellig. In Groningen heb ik toerisme gestudeerd, beïnvloed door het werk dat mijn vader deed. Na mijn studie ben ik een jaar gaan reizen door Australië, Nieuw-Zeeland en Indonesië. Tijdens die reis heb ik mijn huidige partner ontmoet.”

Wibo: “Ik ben een hele tijd geleden geboren in Leeuwarden, heb één oudere broer die predikant is en mijn vader had een klein accountantskantoor in de stad. Er waren geen raakvlakken met toerisme in de familie. Na mijn middelbare school ben ik, op mijn negentiende, gestart met de studie andragologie (deskundige hulpverlening aan en vorming van volwassenen, red.). Een super geitenwollensokken studie met hele gezellige mensen waarmee ik het goed kon vinden. Ik bedacht om er bedrijfskunde bij te gaan doen en in beide studies ben ik een heel eind gekomen, maar heb ze beiden niet afgemaakt.”

Wat voor vakanties maakten jullie in je jeugd?

Sietske: “Er werd veel gereisd, maar vooral (eilandhoppen in) Griekenland was populair.

Ook wintersporten deden we, vaak met grote

groepen en we mochten graag kamperen in Frankrijk en tot in den treure in Scandinavië.

Mijn broer en ik dachten weleens: iedereen gaat naar Zuid-Frankrijk, waarom wij niet?

Nu ben ik er met ons gezin ook al meerdere keren naar Scandinavië geweest en vind ik dat hartstikke leuk.”

Wibo: “Ik was de enige bij ons op de lagere school die altijd naar het buitenland op vakantie ging. In die tijd was dat nog niet heel gebruikelijk. Volgens mij boekten mijn ouders bij Vrij Uit via de Shell. Hotelletjes in Oostenrijk en Italië, waar we met de auto naartoe gingen.”

“Sietske is dé persoon om dit bedrijf te leiden” Hoe ben je bij SRC terechtgekomen?

Sietske: “Toen ik terugkwam van mijn reis naar Australië, Nieuw-Zeeland en Indonesië ging op verjaardagsvisite bij de buren van mijn ouders en daar ontmoette ik Wibo. Hij vroeg mij naar mijn plannen en zo is het balletje gaan rollen. Voordat ik bij Wibo aan de slag ging, heb in een cadeauwinkel in Amsterdam gewerkt in het pand waar later Kuoni kantoor kreeg. Ik heb er heel goed leren inpakken, dat zijn mijn verborgen talenten. Vreselijk, zeker als iedereen op je vingers staat te kijken.

Binnen een halfjaar kon ik gelukkig bij Wibo aan de slag.”

Hoe kwam het dat je je studies niet afmaakten?

Wibo: “Naast mijn studie moest ik voor mijn eigen inkomen zorgen. Vandaar dat ik jaren

www.travelpro.nl

dj ben geweest om vervolgens reizen te gaan organiseren voor studenten. Vandaar de naam StudentenReisClub, de eerste naam die in mij opkwam. Het begon met een reisje voor zo’n 65 vrienden en bekenden naar de Costa Brava in het voorjaar. Vervolgens organiseerde ik winterreizen en een jaar later gingen er 1.200 mensen naar Spanje. Ik werkte vanuit het studentenhuis waar ik woonde en mijn huisgenoten werden al heel snel gek van de vele telefoontjes. Het liep zo goed dat ik al snel vier man personeel had, maar het kwam mijn studie niet ten goede. Ik kreeg uitstel van de militaire dienst wegens onmisbaarheid, betrad mijn eerste eigen kantoor in de Poelestraat en het tweede (van 1984 tot 1995) aan de Oude Kijk in ’t Jatstraat 7 schuin tegenover NBBS Reizen. Daardoor kon men echt shoppen. In die tijd moest je bij de NBBS een nummertje halen om twee uur later terug te komen.”

Wat kan jij je nog herinneren van de beginperiode?

Sietske: “Ik begon in 1997 op de telefonische reserveringsafdeling. In het hoogseizoen handelden we soms wel meer dan 1000 telefoontjes af. En dat nog zonder headset. De reserveringen werden eerst uitgeschreven om vervolgens in de computer te zetten.”

Waarom ben je gestopt met de bus-wintersportreizen?

Wibo: “We hadden vrij snel veel winterpassagiers, maar de concurrentie werd na een jaar of tien zo groot (door onder andere Bizz en Gogo), dat we het hebben losgelaten toen reizen naar Oost-Europa ons grote succesnummer werden. Ik was in die tijd de enige Nederlandse reisorganisatie, die buiten de staatsreisorganisatie om zaken deed met

11

12

Veel keuze vanaf Groningen Airport Eelde heb je niet…

Wibo: “Inderdaad. Wij komen niet op de chartervluchten van Transavia en voor de rest wordt er een keer naar Londen en Kopenhagen gevlogen.”

Sietske: “Van onze individuele reizigers vertrekken er negen van de tien vanuit Duitsland.

Ze vinden het lekkerder om vanaf Düsseldorf te vliegen, waar ze ervaren dat het er een stuk rustiger is dan op Schiphol. Düsseldorf biedt ook nog eens heel veel wereldwijde bestemmingen aan.“

Halen jullie bestemmingen waar sprake is van overtoerisme uit jullie aanbod?

hotels in Rusland, Hongarije en Tsjechië. Zo werden we al snel heel groot op Oost-Europa met een marktaandeel van 80% tot 90%.”

Wilde jij nooit een eigen bedrijf(je) starten?

Sietske: “Daar heb ik wel vaak over nagedacht, maar uiteindelijk is het er niet van gekomen.

Het is mij hier altijd heel goed bevallen, ik zit er natuurlijk niet voor niets zo lang. Ik heb altijd heel veel vrijheid gekregen, dus zag ik ook het nut niet meer om iets voor mijzelf te beginnen. Al jaren vragen mensen mij of het niet eens tijd is voor een volgende stap, maar aan de andere kant hoor je regelmatig mensen klagen over hun. Dat probleem heb ik niet. Ik stap iedere dag met plezier op de fiets.”

Wat zijn jullie plannen op het gebied van technologie?

Sietske: “Wij zijn net vorig jaar november overgestapt naar een nieuw reserveringssysteem van 1TIS met daarbij een nieuwe website.

Een (community) app zou een volgende stap kunnen zijn, waarin klanten voor vertrek met elkaar kunnen communiceren om het groepsgevoel te versterken.”

Jullie bieden 100% klimaatneutrale reizen aan, hoe werkt dat?

Sietske: “Het is een initiatief van de ANVR, in samenwerking met South Pole waar een aantal touroperators aan meedoen. Gezamenlijk is besloten om alles te compenseren, van de vlucht tot en met het landarrangement. Per reisdag wordt de CO2-uitstoot berekend en dat compenseren wij, daar betalen we een fors bedrag voor. Wij vinden het belangrijk en het geld wordt aan mooie projecten besteed, onder andere in ontwikkelingslanden.”

Jullie voelen je als touroperator dus verantwoordelijk, maar moeten de vervuilers (airlines, enzovoorts) en de consument niet betalen?

Wibo: “Uiteindelijk betaalt de consument altijd. Zou je het als optie aanbieden, dan haken veel mensen af. Wij vinden dat je ook als bedrijf een verantwoordelijkheid hebt om duurzaam te produceren. Bij ons heeft de CO2 compensatie overigens niet tot hogere reissommen geleid, omdat wij tegelijkertijd kosten hebben bespaard door het niet meer verzenden van papieren bevestigingen en reisbescheiden.”

Moet de ANVR touroperators niet verplichten om klimaatneutrale reizen aan te bieden?

Wibo: “Nee, de ANVR moet in principe zo weinig mogelijk verplichtingen opleggen.

Wij maken deze keuze en we hopen dat onze klanten dat waarderen. Het hoort ook bij ons imago. Naast een degelijk product willen wij als touroperator verantwoordelijk met de aarde omgaan.”

Een Nederlandse vliegtaks vinden jullie niet erg gok ik…

Wibo: “Nee, want op dit moment compenseren wij alle vluchten al. Zowel die met vertrek vanuit Nederland als die vanuit Duitsland, ondanks dat er nog geen sprake is van een vliegtaks. De vliegtaks speelt voor ons geen rol.”

Sietske: “Onze klanten vinden de hectiek op Schiphol een veel groter obstakel dan een beetje vliegtaks. Dat probleem zal pas zijn opgelost wanneer Lelystad Airport operationeel is, dan kunnen onze Europa-reizigers daar vandaan vliegen. Een rechtstreekse treinverbinding vanuit Groningen naar Lelystad Airport zou ideaal zijn.”

Sietske: “We zien dat overtoerisme een probleem is, ook voor de klant. Magische plekken verliezen hun mystiek als je er met grote drommen mensen langs slentert. Wij proberen mensen wel te verleiden tot reizen naar minder bekende plekken. Of we zoeken bekende plekken juist op in een ander jaargetijde. Zoals Venetië in de winter.”

Wibo: “Overtoerisme wisselt zich af per bestemming. In Praag was het een aantal jaren vrij rustig, maar sinds twee jaar is het er weer heel druk met vooral ook veel Aziaten.

Overigens is het probleem ook dat veel toeristen dezelfde bezienswaardigheden top tien afwerken. Buiten de platgetreden paden is het rustig en is er ook heel veel moois te zien.”

“Ik wilde van SRC weer een swingende tent maken” Wat heeft naast de groei op Oost-Europa meegespeeld in de groei van SRC?

Wibo: “De hechte samenwerking met KRAS Reizen, waar mijn goede vriend Louis Frankenhuis directeur was. Wij konden zowel privé als zakelijk goed met elkaar opschieten.

We deden samen inkoop, hij leerde veel van mij op het gebied van Oost-Europa en ik van hem over vele andere bestemmingen als Italië en Spanje. Daarnaast deden wij samen, toen wij nog bus routes hadden, de aanvoer door Nederland. Dat heeft ons allebei geen windeieren gelegd. Nadat ik de zaak aan OAD verkocht is er de keuze gemaakt om SRC meer te specialiseren met meer hoogwaardige culturele programma’s. Kleinere groepen, gespecialiseerde reisleiders, KLM-vluchten, goede vluchttijden, het product werd aan alle kanten geüpgraded waardoor het iets duurder werd en SRC een deel van haar publiek verloor. Nadat ik SRC weer overnam uit het faillissement van OAD Reizen hebben we dat niveau van niche touroperator gehandhaafd

Coverstory

waarmee we voor een bepaald publiek reizen met inhoud organiseren.”

Kan je jullie doelgroep nog iets specifieker omschrijven?

Wibo: “80% van onze klanten heeft een leeftijd van tussen de 55 en 75 jaar. We zien dat oudere mensen actiever blijven en het kerkje in kerkje uit is niet meer van deze tijd. Je moet je programma een bijzondere wending geven.”

Komen jullie klanten voornamelijk uit het noorden?

Wibo: “Nee, juist niet. Eigenlijk vind je onze klanten terug naar gelang de bevolkingsdichtheid in Nederland met een onderbezetting in Limburg. In de beginperiode wilde ik de mensen in de Randstad aanspreken en nam een 020-telefoonnummer, aangezien veel mensen in de Randstad zich niet direct aangetrokken voelen tot het boeken bij een bedrijf in Noord-Nederland. Ik had nog geen pand in Amsterdam, maar via dat 020-nummer kwamen ze in Groningen terecht. Pas later heb ik een winkel geopend in de Vijzelstraat.

Vandaag de dag maakt het, vooral door internet, niet meer uit waar je kantoor zit.”

turfde je hoeveel telefoontjes je binnenkreeg naar aanleiding van die advertentie. Nu hoef je dat niet meer te turven, want dan plaats je nooit meer advertenties in de krant. Google en Facebook claimen soms boekingen, maar het kan volstrekt toevallig zijn dat iemand die al jaren bij ons boekt toevallig op een Googleadvertentie klikt waardoor Google die boeking claimt. We geven een fors bedrag uit aan online advertenties, maar het is niet zo dat we dezelfde omzet behalen wanneer we stoppen met online marketing en dat geld in reisgenten steken. Daarom gaan we lekker verder op de huidige manier.”

kiest voor een groepsreis wat aan het teruglopen is.”

Zijn er nog plannen voor een ander label, voor bijvoorbeeld een jongere doelgroep?

Wibo: “Wij zullen een van de laatste touroperators in Nederland zijn die daarmee stopt.

Men vindt het nog heerlijk om er rustig doorheen te bladeren. Er staan vanaf prijzen, dus voor vertrekdata en prijzen moet je naar de site. De brochure levert ons meer op dan dat het ons kost.”

Sietske: “Uit eigen onderzoek bleek dat het percentage dat de brochure wilde ontvangen heel hoog was. Van de ontvangers was het percentage boekingen eveneens erg hoog. We geven overigens ook nog vier keer per jaar een reiskrant uit met themareizen.

Sietske: “We willen wel een echt jonger publiek, maar dat is een andere tak van sport.

Je moet doen waar je goed in bent. In het verleden hoopten we met Take5Travel een iets jonger publiek aan te trekken, maar destijds was de markt daar nog niet klaar voor.”

Wibo: “De jongere doelgroep wordt genoeg bediend en jongeren maken geen rondreis of citytrip in groepsverband. Vanuit de branche begrijp ik ook dat het aantal jongeren dat

Hoe zijn jullie vertegenwoordigt in Nederland en zijn er nog plannen?

Wibo: “Er zijn reisagenten die ons verkopen, maar het grootste deel van de omzet komt direct binnen. Agenten die ons verkopen noemen wij op onze website, het gaat om zo’n 600 ‘kantoren’. De meesten verkopen ons niet heel actief. We hebben twee commissiepercentages, namelijk die van 5% en als je meer dan € 20.000 per vestiging maakt, krijg je 9%.

We zijn niet heel actief met cursussen en salesbezoeken. De meeste agenten die SRC verkopen hebben een historie met ons. De keuze is uiteindelijk aan de consument.”

Geen plannen om de reisagent meer in te zetten?

Sietske: “Op dit moment niet, maar we twijfelen vaak. Wij willen bijvoorbeeld alle gegevens van de klant, maar niet alle reisagenten willen dat delen. Zoals het nu gaat vinden we het prima. We bieden de reisagent de mogelijkheid om ons heel actief te verkopen of om achterover te leunen en af te wachten of er iemand met SRC op het verlanglijstje de winkel binnenkomt. Ons product is niet ingewikkeld, want het zijn pakketten waar heel veel al inclusief is. Overigens zijn wij ook aangesloten bij SGRZ, want wij hebben ook nog een hele tak met maatwerkreis-groepen.”

Internet marketing kost jullie minder dan die 5% reisagentencommissie?

Wibo: “Dat zijn hele moeilijke rekensommen.

Vroeger zette ik zoekertjes in de Volkskrant en

www.travelpro.nl

Hoe ‘groot’ willen jullie dat SRC Reizen wordt?

Wibo: “We hebben geen groeifilosofie, maar we willen wel graag geleidelijk groeien naar een plus van 50%. Dat is best mogelijk met ons huidige product. Onze reizen zijn niet echt goedkoop, maar het is dan ook geen uitgekleed product. Er is veel inclusief en een bepaald type reiziger kiest daarom juist voor ons.”

De brochure verdwijnt voorlopig niet?

13

Coverstory

Ook adhoc reizen die we samen met musea aanbieden (bijvoorbeeld het Van Gogh, Hermitage, de Nieuwe Kerk, Drents Museum, Groninger Museum), worden daarin gepubliceerd.”

Zijn er nog nieuwe bestemmingen die jullie gaan aanbieden?

Sietske: “We bieden al heel veel bestemmingen, vooral binnen Europa. We zien wel verschuivingen. Spanje heeft het dit jaar bij ons niet zo goed gedaan als groepsbestemming, maar Griekenland doet het daarentegen extreem goed. Tanzania is enorm aan het aantrekken na alle problemen daar en afgelopen jaar zijn we weer met Japan begonnen.

Het komt voor dat we bestemmingen uit het programma halen om ze later terug te laten komen. Nu hebben we Noord-Ierland als ‘nieuwe’ bestemming, na een paar jaar uit het aanbod te zijn geweest.”

Vergelijken jullie je product met anderen en proberen jullie er wat met de prijs onder te gaan zitten?

Wibo: “Wij gaan er nooit onder zitten. Wij houden natuurlijk in de gaten wat de anderen doen, maar wij hebben een vaste formule. Ik weet dat er touroperators zijn die elke maandagochtend kijken wat de prijzen zijn bij de concurrent om vervolgens te gaan matchen aangezien ze veel producten hebben die op elkaar lijken. Wij hebben onze eigen identiteit en een vaste klantenkring, zo’n twee derde van onze klanten is al eens met ons mee geweest. Het wordt ook onoverzichtelijk als je steeds je prijzen gaat aanpassen en je hebt een bepaalde marge nodig om te overleven.

We kijken hoe anderen iets doen, wat voor prijzen ze hebben en of ze klanten op de bestemming helemaal leegschudden. Hier weinig verdienen, maar juist op de bestemming. Daar houden wij helemaal niet van.

Misschien naïef van ons, maar dat past ons niet. Wij zijn degelijk conservatief ouderwets.

Onze klantenkring waardeert dat. Zolang we onze werkwijze kunnen behouden doen wij dat.”

Wat gaf de doorslag om SRC aan OAD te verkopen?

Wibo: “Aan het eind van het vorige millennium dachten de grotere touroperators dat je nog groter moest worden om te overleven.

Daarom was er heel veel belangstelling voor overnames en ik wilde daar ook van profiteren. Ik had er zo’n twintig jaar opzitten en heb mijn accountant gevraagd een koper te zoeken. Er waren meerdere geïnteresseerden, maar we waren vrij snel en op een plezierige manier rond met OAD. Ze hebben eerst 49% gekocht, later nog een keer 25% en vervolgens de rest.”

Personalia Naam: Wibo Anema Geboren: 24 maart 1961 te Leeuwarden

Ging je vaak langs bij OAD voordat ze de volle 100% hadden betaald?

Wibo: “Ik had heel erg goed contact met Ter Haar en andere mensen bij OAD. Ze lieten mij helemaal vrij in de tijd dat ik nog aandelen had. Op een gegeven moment ben ik meer op afstand leiding gaan geven.”

Sietske: “Ook in de tijd dat OAD 100% eigenaar was, lieten ze ons behoorlijk vrij in ons doen en laten. Ze wilden logischerwijs wel dat we de busreizen bij hen onderbrachten.”

Jullie waren de eerste en de laatste die met het nieuwe softwareprogramma (Dutch Mountains, red.) van OAD hebben gewerkt. Kan je daar meer over vertellen?

Wibo: “Ja, in Holten vonden ze dat het goed genoeg werkte om het door SRC te laten testen. Ze, de mannen in mooie pakken, kwamen hier om er een feestelijk moment van te maken. Dutch Mountains werd gevierd met champagne, aardbeien en slagroom.

Vervolgens hebben we drie maanden geen facturen kunnen versturen. Ik heb dat zelf niet meegemaakt, maar weet ervan uit de verhalen. Dutch Mountains werkte bij SRC voor geen meter met een heel slecht jaar voor SRC (- 30%) als gevolg. Het was een drama.”

Sietske: “We hebben er heel veel uren in gestopt. Met ons kleine team wilden we er mee knallen, maar het schoot niet op doordat in Holten alles over heel veel schijven ging.”

Straks is het faillissement van OAD Reizen vijf jaar geleden en uit radio-interviews uit die tijd maak ik op dat jullie op geen enkele manier doorhadden dat het zo slecht ging bij OAD. Dat kan ik mij niet voorstellen.

Sietske: “Wij wisten van de reorganisatie die zij begin dat jaar hadden, maar voor de rest

www.travelpro.nl

Functie: Eigenaar SRC Reizen Huwelijkse staat: getrouw Kinderen: 3 Broers/zussen: 1 broer Woonplaats: Groningen Favoriete vakantieland: Ik houd van reizen en afwisseling, maar we zijn ook elk jaar een paar weken aan de Franse zuidkust.

wisten wij niets. Het faillissement van OAD was een complete verrassing. Woensdag was mijn vrije dag, dus ik was thuis toen onze adjunctdirecteur Robbert belde. Hij wilde niet zeggen wat er aan de hand was, maar overtuigde mij om naar kantoor te komen. Op dat moment is het even door mijn hoofd geschoten dat OAD misschien wel failliet was en dat klopte dus. Wij wisten het dus ’s ochtends vroeg en moesten snel onze klanten informeren voordat het ’s middags bekend werd voor de buitenwereld.”

Hoe kijk jij terug op die periode?

Wibo: “Ik zat op het zeilschip van een vriend op de Waddenzee en werd gebeld door Robert dat ik terug moest komen omdat OAD failliet was gegaan. Ik was niet emotioneel door het faillissement, dat soort dingen gebeuren. Daarna ben ik gaan nadenken of ik opnieuw in SRC wilde stappen, want in principe verveel ik mij (ook op dat moment) nooit.

Ik kende hier nog heel veel mensen, was ervan overtuigd dat er iets van te maken was en ik wilde niet dat het gekocht zou worden door iemand anders waardoor het einde oefening voor Groningen kon betekenen.”

Kwam je er snel uit met de curator?

Wibo: “Ja, dat ging vrij vlot. Er waren heel veel geïnteresseerden die ook teleurgesteld

15

16

Coverstory

waren, want ze vonden dat de overname aan de snelle kant was gegaan. Woensdag werd het faillissement bekend, vrijdag is er met de curator gepraat en was de deal bijna rond, zaterdagmiddag heb ik nog een aantal keer gebeld met de curator en zondag hebben we hier verderop bij een advocaat het contract getekend. Voor mij was het duidelijk dat ik van SRC weer een swingende tent kon maken.

Ik wilde dat iedereen kon blijven, maar dat was een verkeerde inschatting. In het eerste jaar hadden we nog faillissementsvoordeeltjes, maar in het tweede jaar maakten we fors verlies en hebben we gereorganiseerd.”

Sietske: “Iedereen was onrustig over wat er zou gebeuren. Iedereen zat die zaterdag thuis en op een gegeven moment zijn we naar het huis van een collega gegaan om in de tuin te wachten op het verlossende bericht.”

Misschien hadden ze bij OAD ook iets eerder moeten reorganiseren?

Zo’n reorganisatie lijkt mij heel erg moeilijk…

Wibo: “Nu het alweer een tijd hartstikke goed gaat, ben ik gaan nadenken over mijn positie.

Ik had niet het idee dat ik zelf nog veel toevoeg. Ik zit hier niet, heb elders kantoor en heb ook andere bezigheden. Ik kwam hier op de dinsdag om te vergaderen en had regelmatig contact. Uiteindelijk concludeerde ik dat er maar één iemand de aangewezen persoon is om dit bedrijf te leiden en dat is Sietske.”

Wibo: “Het was heel vervelend en moeilijk, maar het moest. Ik moest kiezen tussen reorganiseren of een faillissement. Gelukkig is iedereen waar we afscheid van hebben genomen na verloop van tijd goed terechtgekomen. De contacten zijn ook nog steeds goed en iedereen begreep de beslissing. Sinds de reorganisatie loopt het hier goed; zijn we een mooi en gezond en gezellig bedrijf.

Wibo: “Grondiger ja, hoe groot de organisatie ook is en hoe moeilijk dat misschien ook was geweest. Ik ben nu vooral benieuwd hoe de rechtszaak tussen de familie Ter Haar en de Rabobank afloopt. Recentelijk is er in een soortgelijke zaak een uitspraak geweest die voor Ter Haar zeer belangrijke is en ik denk dat ze zeer sterk staan. Het zou de Rabobank ontzettend veel geld gaan kosten, want je zou verwachten dat de bank dan ook al de leveranciers van OAD die nog op geld wachten moet compenseren. Ik heb zelf ook nog een kleine vordering op OAD met betrekking tot mijn hotel in Praag, maar er zijn talloze partijen die nog wachten op geld.”

Wat zijn hier de plannen voor de toekomst?

Heb je daar lang over moeten nadenken?

Sietske: “Ja, maar dat is normaal. Het bedrijf, de collega’s en partners gaan mij allemaal ontzettend aan het hart, maar ik heb er heel goed over na moeten denken of ik nog zin had om die verantwoordelijke taak aan te gaan. Je positie ten opzichte van collega’s wordt anders, maar uiteindelijk heb ik ja gezegd. SRC is zo’n ontzettend leuk bedrijf en de meeste mensen die hier zitten, hebben een SRC-hart.”

Jij krijgt nu alle tijd voor Kameleondorp.

Je bent Kameleon-fan?

Wibo: “Ik ben Fries, mijn roots liggen er en ik vond de boeken vroeger prachtig. Het is voor kinderen hartstikke leuk, maar er is van alles mogelijk. Bruiloften, teambuilding, feesten en partijen, het is een levendig dorp. Als het weer een beetje meezit dan heeft iedereen er een leuke dag. Ik ben nog eigenaar van het dorp en heb het sinds vier jaar verpacht. Bij de exploitatie ben ik nog wel betrokken.”

Wat zijn je plannen met SRC?

Sietske: “We zijn de weg ingeslagen van groepsrondreizen en individuele reizen en met name de thematische reizen. De komende tijd zullen we vooral doorgaan met dat waar we goed in zijn en we zullen geen hele grote nieuwe dingen beginnen.”

Waarom de naamswijziging van SRC Cultuurvakanties in SRC (Reizen)? Wilden jullie het woord ‘cultuur’ uit de naam hebben?

Personalia Naam: Sietske van der Maat Geboren: 22 januari 1975 te Haarlemmermeer Functie: Directeur SRC Reizen Huwelijkse staat: samenwonend Kinderen: 2 Broers/zussen: 1 broer Woonplaats: Groningen Favoriete vakantieland: Er zijn zoveel mooie landen maar bij mij staan Costa Rica en Namibië heel hoog!

Sietske: “Dat komt doordat wij er individuele reizen naast zijn gaan doen en dat is niet per se alleen cultuur en dus wilden we een algemenere naam. We hebben ook wandelreizen en reizen naar Zuid-Afrika en daarbij draait het meer om de natuur dan om de cultuur. Buiten Europa speelt de natuur net zo’n grote rol als de cultuur. Het idee heerste dat de focus op ‘cultuur’ ons misschien meer klanten kostte dan dat het ons zou opleveren. Voor sommige mensen schrikt ‘cultuur’ ook af, terwijl ze juist de groepsreis zoeken die wij aanbieden. Op de brochure zie je dat het woord ‘reizen’ ook al behoorlijk wegvalt. We hebben veel meer dan cultuurreizen.”

Wibo: “De naam is al vaker veranderd. Het begon 35 jaar geleden met StudentenReisClub, gevolgd door SRC Speciale Reizen Centrale, SRC Reizen, SRC Cultuurvakanties (met zo’n gek torentje in het logo) en nu SRC. Bij de naam SRC Cultuurvakanties gaat de focus vooral naar het woord ‘cultuurvakanties’, terwijl het de bedoeling is dat de mensen weten dat SRC veel breder is dan cultuurvakanties. Vandaar dat het nu ‘SRC’ is. Meestal vergezeld van onze slogan: ‘Laat je meer zien’.”

Column

Het spoor bijster Inmiddels is het de normaalste zaak van de wereld: staken. Is het niet het cabinepersoneel van Ryanair, dan zijn het wel de piloten van KLM. Vliegen zij wel? Dan heb je altijd kans dat de beveiliging van Schiphol nog wat roet in het eten gooit. Ook op 28 september is het weer raak. Dan gaat namelijk het cabinepersoneel van Ryanair uit verschillende Europese landen 24 uur staken.

met de bus gereisd vanuit Nederland dan in dezelfde periode van het jaar daarvoor.

Maar ook de NS en ProRail willen vol gaan inzetten op snelle treinverbindingen tussen Nederland en verschillende Europese landen. Zijn de dagen van het vliegverkeer dan geteld nu er zelfs een hyperloop zit aan te komen (50 minuten van Amsterdam naar Frankfurt)?

Je zal mij niet horen zeggen dat ze ongelijk hebben, want iedereen heeft natuurlijk recht op een eerlijk salaris en een goede cao en pensioenregeling. Maar de manier waarop is wel wat over te zeggen. Het zijn namelijk de onschuldige reizigers die de dupe worden.

De mensen die na een jaar hard werken willen genieten van een welverdiende vakantie.

Alternatieven voor het vliegtuig worden daarom steeds populairder.

Het lijkt allemaal rozengeur en maneschijn zo’n alternatief, maar hoe lang zal het duren tot er een te kort is aan buschauffeurs, de werkdruk te hoog is voor het hyperloop-personeel of totdat het spoor overvol is met aanbieders die elkaar de tent uitvechten zoals een Ryanrail of een easyTrain en Amsterdam Centraal op slot gaat tot 2040, misschien dat Lelystad Centraal een uitkomst biedt?

Zo kende FlixBus in Nederland de beste zomer ooit in 2018. In de maanden juni, juli en augustus hebben 50% meer reizigers

Vooralsnog is de trein nog lang niet het gewenste alternatief voor het vliegtuig. Een ritje van Amsterdam naar Berlijn duurt nog altijd 6,5 uur en de verbindingen tussen de

Aruba Hagelwitte stranden en oneindig veel te doen Wie wegdroomt bij een vakantie op Aruba denkt in eerste instantie aan de uitgestrekte parelwitte stranden. Niet verwonderlijk natuurlijk. Maar er is nog zoveel meer te beleven op ons One Happy Island.

Denk onder meer aan culturele festivals, hiken door een immens groot natuurreservaat en paddleboarden door prachtige mangroven. Kijk op onze website voor meer informatie en inspiratie. aruba.com

www.travelpro.nl

verschillende steden zijn nog verre van optimaal. Daarnaast stelt Schiphol-topman Dick Benschop dat de groei van de luchthaven de komende jaren moet afnemen, maar of iedereen blij is met Lelystad Airport is een tweede.

Zijn we misschien even het spoor bijster?

Dylan Cinjee dylan@travelpro.nl

17

18

Interview

Tekst & foto: Sharon Evers

Geen Sambasso-dag

“Er komen eind dit jaar weer nieuwe labels bij” In december zou de vierde Sambasso-dag moeten plaatsvinden, tenminste dat ligt in de lijn der verwachtingen. Maar soms loopt het net even anders. Fadiro en Sambasso hebben namelijk besloten om geen BAS/Sambasso-dag te organiseren voor de reisretail. Waarom niet?

TravelPro vroeg het aan Bert Wildeman (directeur Sambasso).

Dit jaar geen Sambasso-dag, waarom niet?

Bert: “Het jaar is nog niet voorbij, maar nog nooit heeft Fadiro zo'n intensief jaar gehad als 2018 wat betreft noodzakelijke aanpassingen door gewijzigde wetgeving. Wetgeving waarvan we rustig kunnen zeggen dat de impact voor de reisretail enorm is. En we zijn er nog niet. In verzekeringsland is er de nieuwe Europese richtlijn Insurance Distribution Directive, kortweg IDD genoemd. Dat zijn ook weer veranderingen voor de reisretail, zoals een maximering op het te verkopen premiebedrag. Daarnaast zijn we er nog niet wat betreft de AVG en de nieuwe Richtlijn Pakketreizen. Voor beiden zijn er de komende tijd ook nog genoeg ontwikkelingen te doen.

Natuurlijk besteedt Fadiro liever tijd aan leuke tools maken in BAS, maar het moet nu eenmaal. En gelukkig barsten zij ook nog van de mooie ideeën om BAS mee te verrijken.

Daarnaast staat er aan het einde van het jaar een grote verbouwing van de kantoorruimte gepland. De Sambasso-dag vergt van Fadiro veel tijd en inspanning en wij vinden het belangrijk dat de dag goed wordt ingevuld, redden daarom het dit jaar simpelweg niet om het in te plannen. En door de verregaande connectie tussen Fadiro en Sambasso is dit dus ook voor Sambasso niet mogelijk. We slaan even een jaartje over.”

Hoe gaat het verder met Sambasso?

“Elke maand zien we een sterke stijging in de

omzet bij vrijwel alle Sambasso-labels.

Hier zijn we zeer enthousiast over, maar er zijn ook reisagenten die onze producten helaas nog niet actief verkopen. Terwijl het verkopen van de Sambasso-labels hen zoveel kan opleveren. Want met alle Sambasso-producten kunnen reisagenten actief de markt bewerken en hun inspanningen worden daarbij altijd beloond. Zo worden alle boekingen van onze labels altijd via de retail afgehandeld, ook de online boekingen. Daarin zit vooral de winst.”

Waar gaat jullie aandacht naartoe?

“Binnen Sambasso richten we ons momenteel voornamelijk op de balie en zra's. Die bereiken we onvoldoende tijdens de jaarlijkse Sambasso-dag. Vandaar dat we nu veel tijd besteden aan trainingen, presentaties maar ook in één op één bezoeken. Binnenkort zullen we ook starten met het nog meer belonen van actieve reisspecialisten, zodat het verkopen van de Sambasso-labels nog interessanter voor de retail gaat worden.”

“We gaan de actieve reisspecialist nog meer belonen” Welke plannen zijn er allemaal?

“In het traditionele model van de reisagent en touroperator heeft de reisagent geen schijn van kans om online door te breken. De grote groei zit hem in de online aankopen.

Sambasso heeft daarvoor nu juist unieke tools ontwikkeld waar zowel de reisagent als de ZRA op een gemakkelijke manier zijn of haar eigen online omzet kan genereren. Dat gaan we de komende tijd duidelijk maken aan de reisagent en ZRA en we laten tevens zien waarmee ze zich in de onlinemarkt kunnen onderscheiden. Het is ons streven, nu we B2B gesetteld zijn, om komend jaar B2B2C door te gaan breken.”

Komen er misschien binnenkort roadshows voor het contactmoment met de retail?

“De eerste serie roadshows zijn zeer succesvol geweest. Daarbij was dit ook een mooie gelegenheid om op een kleinschalige manier met elkaar in gesprek te gaan. Dit krijgt dus zeker op korte termijn een vervolg.”

Kunnen we binnenkort nieuwe Sambasso-merken verwelkomen?

Bert Wildeman

“Er komen eind van dit jaar weer een aantal nieuwe labels aan waarbij de leveranciers al druk mee aan het bouwen zijn. Zodra deze websites op het punt van lanceren staan, zullen we hier direct de retail over informeren.”

CRUISE CLASS: ZUID-AMERIKA CRUISE CLASS WINING & DINING 1935

Cruise Class USA & Caribbean

Tekst: Sharon Evers

Wining & Dining op zee Van ijsblauwe gletsjers Zuid-Amerika: het meest tot romantische Cruisen én culinair genieten Seabourn

Met Seabourn hebben jouw gasten keuze uit prachtige cruises in het heerlijke Caribische gebied. De winter is het perfecte seizoen om het koude Nederlandse weer te ontsnappen en in alle luxe meerdere Caribische eilanden te ontdekken tijdens een Seabourn cruise. De Seabourn Odyssey vertrekt regelmatig vanuit Barbados om Eén ding is zeker. Er is veel en lekker eten aan boord van een cruiseschip. Tijdens de reis heb de je een grote keuze uit ontelbare exotische veertien dagen lange ‘Exotic Caribbean In-Depth’ cruise te maken. Maar liefst iedere en internationale gerechten geserveerd worden in verschillende sfeervolle Iedereen heeft van diedie droombestemmingen die voorbij blijvenrestaurants komen. en bars. dag wordt een ander eiland aangedaan.

Cruisen door Zuid-Amerika is voor veel mensen een droom. Eindeloos wordt er gefantaseerd Denk over kleurrijke bestemmingen als Buenos aan Guadeloupe, St. Kitts, Anguila Droom jij van zonnige Caribische bestemmingen met witte stranden, Tekst: Sharon Evers en St. Lucia. Regelmatig blijft de Odyssey Aires, Chili en Cuba. Bij de gedachte alleen al, krijgt iedereen een lach op zijn gezicht en een ding is zeker: die lach gaat er een boord tot 23.00 uur liggen waardoor jouw gasten azuurblauwe zee, kleurrijke drankjes en heupwiegende danspasjes? optimaal van de stop kunnen genieten. Het tijdens een cruise door Zuid-Amerika niet meer van af.

En wil je ook nog eens meerdere tropische bestemmingen tijdens een schip heeft aan boord divers materiaal voor Eten en drinken tijdens een cruise. De één watersporten zoals kajaks en waterski’s. Wil neemt genoegen met een pizzapunt uit het vakantie ontdekken?

Koffer open en zwemkleding erin. Hoogste tijd je jouw gast de Amerikaanse Indian Summer buffetrestaurant, terwijl de ander alle zintuigen laten ervaren? Bied dan een Seabourn laat spreken het nuttigen van een voor eentijdens cruise. ontdekken zeven tot nachten vanuit als geen ander voor swingende salsamuziek, De laatste keer dat er een cruiseschip op Cuba cruise naarinCanada en veertien New England aan. sterrenwaardige maaltijd. Voor (soms) een kleine Miami.

Niet onbelangrijk, Oceania Cruises parelwitte zandstranden, koloniale charme uit aanmeerde, was in 1978. Het schip bood Op 11 oktober vertrekt de Quest vanuit zet op meerprijs kunnen passagiers vaak terecht in een deze routes kleinere schepen in (maximaal vervlogen tijden én prachtige oldtimers.

Als plaats aan ruim zevenhonderd passagierseilanen de Boston naarhaar Montreal.

Onderweg gaan de culturele hoofdstad van Canada: Montreal.

Cruisend mooiste Caribische aantal zeer langs goedede eetgelegenheden.

Diezelfde 684 gasten).

Dus kleinere havens kleinere er een landbieden ter wereld tot ieders verbeelding eindbestemming was de Cubaanse gasten van boord in onder meer met Halifax, Rederijen prachtige routes aan die den is hip & happening.

Vorig jaarhoofdstad stappassagiers geven ook aan eten en drinken groepen.

Door deze combinatie is de vraag spreekt, is het Cuba wel.

Ga op in het Havana.

Tijdens de zeven dagen durende reis Charlottetown en Québec Stad. Met het kleivoor altijd in je gedachten zullen blijven. Maak ten maar liefst 28% meer passagiers aan belangrijk te vinden en door de vele foodblogs, ‘torenhoog’ enschepen ziet de rederij nu alSeabourn een beperkte stadsleven, ervaar demet fantastische deed het van schip ook de havensop van Cienfuegos nere formaat waarmee bijvoorbeeld kennis Alaska ofdorpjes breng in het boord een cruiseschip weg naar de -vlogs en tv-programma’s is er een nieuwe vaart, bezoeken passagiers de kleinere, mineens een bezoek aanvan Skagway, daar waar je Maar weaan. gaan eerstCuba een stapje capaciteit op sommige afvaarten.

Geen stress, binnenland of geniet de prachtige stranden. enCaribbean.

Santiago de Cuba Sinds minder generatie fijnproevers opgestaan. Maar ook der bekende teruggaat in deeiland tijd van de ontzettend goudkoortsdaterugtoeziet en welop naar Veel Caribische want dat past steden. niet bij Cuba. Maar wil je Cuba Het Caribische biedt veel streng de Amerika. regel die inwoners van het de rederijen zijn niet stil blijven staan en varen Meer info: www.seabourn.com gen of bezoek voor het Denali National Park waar cruises starten inhet de land USA,via maar dit dit of volgend jaar ontdekken met deze kleinere mogelijkheden een onvergetelijke cruise. eiland verbiedt om de vlak zee binnen mee met deze trend. Het is een gegeven dat Mount McKinley, de hoogste berg van Noordimmens Amerika zelf is ook een schepen, dan is het wel aan raden om actie tecruiseliefhebbers komen, grote ligt hetland.

Caribische eiland ook weer steeds vaker kiezen voor een extra stukje kwaliteit. Sommige rederijen hanteren dus merk je in mijn optiek een te prijsverlaging als te Amerika, staat.

Wil je graag de mooiste plekaangename cruise-bestemming.

Van ijsblauwe ondernemen.

Tip: Elfdaagse cruise vanuit Miami steeds vaker op route van verschillende rederijen.

Oceania Cruises vaste tijdstippen voor het diner (vroege en late eerste óp het bord. Of eigenlijk, wat je mist op jes van Canada en New England ontdekken? gletsjers enbekend springende in Alaska met vertrek opdat 13 eten juni EN inclusief aan Nadat eerder werdwalvissen dat Norwegian Cruise Oceania Cruises, met focus op gastronomie LEER MEER CRUISES MELD JE bezoek AANaan VOOR DE Cuba, zitting) en ze bepalen voor jou waar en met wie dat bord.

IkOVER zie en drinken boord Ook hier worden deen mooiste routes gevaren. tot de kreeftvangst Harbor, Maine en Punta Cana en Bahama’s.

Prijzen vanaf €2.289 Line, Oceania Cruisesin enBar Regent Seven Seas en kleinere schepen havens, is de eerste je aan tafel zit. Freestyle cruises geven jou alle van een cruiseschip steeds belangrijker worden. in een buitenhut, inclusief Cruises groen licht kregen van de Cubaanse rederij cruises vanuit naar vrijheid.die Jedit eetjaar waar, wanneer enMiami met wie je wil.

Veel rederijen zijn ook op deonbeperkt weg teruginternet, van de diverse specialiteitenrestaurants, alcoholische regering om cruises van en naar Cuba aan te Cuba aanbiedt. Door het liever waanzinnige succes Cruiseliefhebbers betalen iets meer voor voordeligste en de goedkoopste teniet willen zijn. dranken, 24 uurs roomservice en OLife bieden, sluit Royal Caribbean International zich heeft de rederij extra afreizen voor 2017 een stukje meer kwaliteit, luxe en comfort. En dat Met de aantrekkende economie en het weer Choice-pakket.

Hierbij kun je de keuze maken: aan bij dit rijtje rederijen. Op 19 april van dit jaar en data aan in 2018). zie 2018 je ookgelanceerd terug in de(tien keukens boordDe van een willen betalen voor het 'gemak dient de mens'ofwel House Beverage Package stond de eerste cruise voor Royal Caribbean ‘circle around’ Cuba is aantrekkelijk dankzij de cruiseschip. fenomeen, is de reiziger ook weer (alcoholisch bereid meer uit CRUISEof ROADSHOW zesisexcursies 600 vanuit Miami naar Cuba op het programma. diverse overnachtingen in havens als Havana, tedrankenpakket) geven. Van oudsher Oceania of echt deUSDrederij 2018 boordkrediet per hut.

Daarna kreeg het schip, Empress of the Seas, Cienfuegos en Santiago de Cuba.

Het is de voor foodies. Ik heb een bourgondisch echtpaar Belangrijk Tampa als thuishaven en worden er verschillende ultieme om genieten, dit fascinerende eiland op een cruise geboekt dat in maart naar ZuidCruisen manier én culinair dat is toch hette WOENSDAG 26 SEPTEMBER IN UTRECHT cruises aangeboden waarin Havana in het Amerika vertrekt. Die gaan genieten.

Celebrity mooiste en beste van twee werelden? Wie wil DONDERDAG 27 SEPTEMBER IN BREDA vaarschema is opgenomen. Eind december 2015 en Holland America Line zijn ook goed, net als dit nou niet zou je denken. Een nieuwe trend is vond de eerste cruise van MSC Cruises vanuit Star Clippers en Variety Cruises. Mag de culinaire geboren als het gaat om vakantiebelevingen: Havana plaats. “We zijn bijzonder trots op deze beleving iets meer kosten, dan heb je Seabourn, foodcation. Klinkt leuk, maar is vooral lekker. Bij spannende nieuwe bestemming. Hiervoor wil ik Silversea en Seadream. Alsof er een engeltje…" een foodcation draait alles om de (lokale) keuken. iedereen persoonlijk bedanken die het mogelijk Rederijen spelen hier dan ook graag op in, iets hebben gemaakt voor MSC Cruises om Cuba te wat ook Walter Colijn (Travel Counsellor) ontdekt.

Inspelen lanceren als een bestemming voor haar gasten Colijn zegt: "Eten en drinken is een belangrijk Colijn denkt ook dat het fijnproeversgebeuren, onderdeel van de totale beleving. Ik haal dit ook zoals hij dat zelf noemt, onder invloed van met in het bijzonder de ministers van Vervoer VOOR MEER INFORMATIE EN AANMELDEN: altijd aan als het om de prijs van een reis zou foodblogs en tv-programma’s veel aandacht en Toerisme van de Cubaanse regering en hun WWW.CRUISEEXPERTS.ORG mogen gaan. Waar geen budget beschikbaar krijgt. "Dat is een prima tendens. Rederijen vertegenwoordigers voor hun voortdurende zeer is, kun je ook geen ingrediënten kopen. En zorgen dat bij een goed stuk vlees een fijne wijn Walterzei Colijn professionele bijdrage”, Gianni Onorato (Chief

diverse stranden continent ter wereld

CRUISE LINES INTERNATIONAL ASSOCIATION

NETHERLANDS

Executive Officer van MSC Cruises) destijds. Om terug te komen op de bestemming, Cuba staat

www.travelpro.nl

19

20

Cruise Class USA & Caribbean

Lach

Wie zuidelijker gaat, staat oog in oog met de mooiste plekjes van Zuid-Amerika. Eindeloos wordt er gefantaseerd over de meest uiteenlopende bestemmingen als Argentinië, Brazilië en Chili. Bij de gedachte alleen al, krijgt iedereen een lach op zijn gezicht. Een ding is zeker: die lach gaat er aan boord tijdens een cruise door Zuid-Amerika niet meer van af.

Cruiseliefhebbers die op zoek zijn naar ongerepte adembenemende natuurschoonheid, kosmopolitische steden en inheemse culturele historie vinden hun geluk op een cruise door Zuid-Amerika. Het continent is enorm en daarom ook bijna niet te beleven in één cruise.

Want jij wil toch ook het Andesgebergte, de Patagonische gletsjers, de Inca ruïnes, koloniale steden en de witte zandstranden ontdekken? De vijftien landen die samen ZuidAmerika vormen, hebben allemaal hun eigen charme en overzeese invloeden. We noemen er een paar. Door de enorme lengte van Chili, het is ruim 4.200 kilometer lang van noord naar zuid en dat is weer even lang als van Den Bosch tot de Noordpool, is het een land van vele gezichten. Het kent zowel een woestijnals een hooggebergteklimaat. Dit maakt Chili tot een zeer gevarieerd land met prachtige flora en fauna. Een populaire cruisehaven in Chili is Arica. Aan de monding van de Azapa vallei ligt de haven, opgericht in 1570. Arica is Chili's vijfde oudste stad en heeft een rijke culturele geschiedenis. Arica is het ultieme walhalla voor surfers. El Gringo is een wereldberoemde plek waar de golven perfect breken.

Holland America Line

Een wat minder voor de hand liggende, maar zeker niet te missen bestemming voor een cruise in het najaar is New England en Canada. Holland America Line vaart met onder meer de Zuiderdam en Rotterdam in het prachtige gebied aan de Atlantische kust. Heeft jouw gast zin in de zon? Holland America Line heeft verschillende cruises in het Caribisch gebied waaronder met de Nieuw Statendam die in december in de vaart komt.

New England

Oktober is de ideale periode om van het zachte herfstweer te genieten en tijdens een Holland America Line cruise ontdekt jouw gast ook nog vele bijzondere plekken.

Op 3 oktober gaat men aan boord van de Zuiderdam (1964 gasten) in het bruisende New York. Onderweg wordt gestopt in onder meer Boston, Bar Harbor en op Prince Edward Island. Laatstgenoemde eiland is met het vasteland van Canada verbonden door middel van een brug naar New Brunswick: de 13 kilometer lange Confederation Bridge. De Rotterdam (1404

gasten) vertrekt op 6 oktober vanuit Boston voor een 8-daagse Ontdekkingsreis Canada & New England. Passagiers bezoeken plaatsen als Halifax in de Canadese provincie Nova Scotia. Een hoogtepunt hier is een bezoek aan Peggy’s Cove, een authentiek vissersdorp dat al meer dan 150 jaar een inspiratie vormt voor kunstenaars. Hier bevindt zich ook de meest gefotografeerde vuurtoren ter wereld.

Cuba

Na een succesvolle start in 2017 gaat Holland America Line opnieuw cruises maken naar Cuba, het grootste eiland in de Caribbean. Jouw gasten gaan aan boord in Fort Lauderdale en varen dan naar de hoofdstad Havana. Het schip blijft hier ’s nachts liggen zodat ze extra veel tijd hebben de bruisende en kleurrijke stad te ontdekken. Ook wordt er aangemeerd in Cienfuegos. Hier kunnen passagiers een panoramische rit van 1,5 uur maken naar de koloniale stad Trinidad dat UNESCOwerelderfgoed is. Cruises naar Cuba maken altijd een stop op Half Moon Cay. Dit is het prijswinnende privé-eiland van Holland America Line en favoriet onder haar gasten. Men gaat hier van boord om een dag heerlijk te snorkelen, zwemmen, relaxen en te lunchen met verse kreeft. De 12-daagse Ontdekkingscruise Cuba met de Veendam (1350 passagiers) vertrekt op 17 en 29 oktober. Ook zijn er vertrekmogelijkheden op 9, 19 en 30 november.

Nieuw Statendam

Op 1 december komt het allernieuwste schip van Holland America Line in de vaart.

De Nieuw Statendam (2666 passagiers) is het tweede schip in de Pinnacle-klasse.

Vanuit Europa gaat het schip de Atlantische Oceaan oversteken om van daaruit cruises te maken in het Caribisch gebied.

Aan boord genieten jouw gasten van de

vele restaurants, het vele entertainment en de mooie zwembaden. Tijdens de kerstdagen brengt de Nieuw Statendam passagiers naar de oostelijke Caribische eilanden. Jouw gast kan op 23 december in Fort Lauderdale aan boord om te cruisen naar onder meer Amber Cove in de Dominicaanse Republiek, San Juan in Puerto Rico en St. Thomas. Dit is een van de Amerikaanse Maagdeneilanden en voorzien van ongerepte stranden en geweldige snorkelplekken. Ideaal voor een heerlijke dag ontspanning na een uitgebreid kerstdiner aan boord. Meer info: www.hollandamerica.com

Darwin

Ideaal om tijdens een cruise te bezoeken zijn de Galapagos eilanden, gelegen op circa 1.000 kilometer vanaf de kust van ZuidAmerika. Het landoppervlak van de eilanden, die onderdeel vormen van de conclusie van Darwins evolutietheorie, bestaat uit een exotische flora en fauna. Door de ligging zijn veel van de diersoorten die je hier vindt uniek in hun soort. Los van hun soortgenoten zijn zij na kolonisatie geëvolueerd om zich aan te passen aan het landschap en zijn ze dus nergens anders op de wereld terug te vinden. Zeker de moeite waard dus om het schip even voor te verlaten en aan wal te gaan. Alle cruises naar deze bestemming beginnen op een van de twee eilanden met een vliegveld, namelijk Baltra of San Cristobal.

Lang leve de koningin

Ook Argentinië mag niet ontbreken tijdens een cruise door Zuid-Amerika. Dit land is mede bekend geworden door Evita Perón, die tijdens haar leven de machtigste vrouw van Argentinië was. Een andere bekendheid is voetballer Diego Armando Maradona, die tot de beste voetballers ter wereld behoorde en in Argentinië uitkwam voor Boca Juniors, een van de populairste voetbalclubs in Argentinië.

Cruise Class USA & Caribbean

Maar iedereen in Nederland kent Argentinië ook door onze koningin Maxima. Imposante paleizen, neoklassieke architectuur, voetbal en de tango. Buenos Aires wordt ook wel het Parijs van Zuid-Amerika genoemd, maar dan met een Latijns-Amerikaans sausje. De zwoele tango is overal terug te zien, vooral in de oude volkswijken Boedo en Nueva Pompeya waar de nationale dans werd geboren. Nabij Buenos Aires vind je de Iguazu watervallen.

Deze 270 kleine watervallen zijn verantwoordelijk voor miljoenen liters water die per seconde naar beneden storten in de Paraná rivier.

Het zonnige zuiden

Het Caribisch gebied vormt met haar azuurblauwe wateren en witte stranden een echt vakantieparadijs. Een cruise meert bijna elke dag bij een ander eiland aan, waar je kunt genieten van de gastvrije bevolking, het lokale eten en uiteraard het mooie weer. Niet voor niets is de Caribbean een erg populaire bestemming voor een cruise, op de voet gevolgd door Noord-Amerika. In de toptien populairste landen om te bezoeken staan de Bahama’s op nummer één, Amerika op nummer drie en de lijst wordt aangevuld met nog vijf andere landen uit de Caribbean.

Ingrediënten als een zonzeker verblijf, prachtige en romantische stranden en de ultieme relaxmodus, zijn goed voor een topcruise.

Tijdens een cruise naar dit gebied genieten passagiers van het heerlijke klimaat en een enorme afwisseling aan bestemmingen. Bij een cruise door het Caribisch gebied wordt vaak gedacht aan een tocht die kleine, romantische eilanden aandoet, maar er is meer.

Van de ABC-eilanden tot de Bahama’s en Guadeloupe tot Jamaica, het behoort allemaal tot het Caribisch gebied. De Dominicaanse Republiek kent bergachtige landschappen, eindeloze wandelpaden, rivieren en watervallen. Vakantiegangers kunnen kiezen voor het beklimmen van de La Grande Soufrière vulkaan op Guadeloupe of de Gros Piton op Saint Lucia. Guyana is een paradijs voor natuurliefhebbers met de Kaieteur en Orinduik watervallen, waar de Potato rivier een vrije val

maakt van 226 meter hoogte en waar natuurlijke jacuzzi’s zijn. Of de Rupununi Savanne, waar reizigers kunnen genieten tussen de wilde dieren en vogels. En dit is nog maar het begin, want er is nog veel meer te zien en te doen. Bovendien denken vakantiegangers vaak dat ze de hele Caribbean hebben gezien, zodra er een bezoek is gebracht aan één (ei) land. Dat kan natuurlijk niet, elk eiland heeft zijn eigen sfeer en charme. In Mexico zijn de overblijfselen van de Mayacultuur nog te bezoeken of wat dacht je van de oude forten in Puerto Rico met haar prachtige oude forten? Of laat het hagelwitte strand voor wat het is en bezoek de indrukwekkende regenwouden van Costa Rica. Een must do is het adembenemende Panamakanaal. Het schip vaart langzaam door enorme sluizen. De oevers van het kanaal bieden vele bijzondere flora en fauna.

Robert Pieter Gardenier

Populair

Robert Pieter Gardenier (Captain Cruise): “De Caribbean zijn naast Europese cruises het nummer twee vaargebied bij ons. De meeste cruises naar de Caribbean en de Bahama’s vertrekken vanuit Florida. Dit zijn voornamelijk de havens van Miami, Fort Lauderdale en Port Canaveral. We zien de laatste jaren dat er ook steeds meer schepen vanaf Tampa vertrekken. Klanten kunnen ook vanuit New York naar de Caribbean varen (met relatief veel zeedagen). Dit boeken wij zelden. De vluchtprijzen naar Florida zijn gunstig geprijsd

www.travelpro.nl

21

en met vertrek vanuit Florida kan je meerdere havens aandoen in hetzelfde tijdsbestek dan een cruise met vertrek vanuit New York. Een andere mogelijkheid is om vanuit Galveston of Houston een cruise naar de Caribbean te maken. Ook dit is niet populair bij onze klanten. Wanneer klanten graag het Panamakanaal willen zien, raad ik de volledige doortocht aan. Hierbij start het schip in Florida en doet dan een paar havens in de Caribbean, maakt de doorgang door het Panamakanaal en eindigt bij het Westelijke gedeelte van USA in bijvoorbeeld San Diego. Deze cruises gaan in het voorjaar (richting West USA) en het najaar (richting Caribbean). Cruises in de Caribbean zijn voornamelijk voor klanten die van zon houden en relaxt willen cruisen. De Caribbean kan in drie delen worden opgesplitst. Oostelijk Caribbean staat voornamelijk bekend om de mooie stranden. Dit is de plek voor zonaanbieders die op een ‘bounty’ eiland willen vertoeven. Westelijk Caribbean is een combinatie van cultuur en natuur. Cruises doen dan Jamaica en Mexico aan, waar je een perfecte combinatie van de natuur met de cultuur kan beleven. Het Zuidelijke Caribbean is bekend om de ABC-eilanden. Deze cruises worden vaak aangedaan in combinatie met de Bahama’s en een andere haven in het Westelijk gebied, waardoor je de perfecte combinatie hebt van mooie stranden, proeven van de ‘Dutch’ Caribbean en cultuur. Mocht je de Caribbean willen ontdekken is dit één van de favorieten!”

“Alle facetten van de Caribbean”

Robert Pieter gaat verder: “De plaatsen in het Oostelijk Caribbean zijn minder van belang.

Het zijn kleine Caribische eilanden met kleine dorpen. Hier hangt de gezellig Caribische sferen met leuke souvenirwinkels waar je kan slenteren. Voornamelijk kom je in dit gebied voor de mooie stranden die net buiten de plaats gelegen liggen. Aruba, Bonaire en Curaçao staan bekend dat het een van de mooiste stranden van de Caribbean heeft en om een duik te maken in een van de vele mooie plekken dat het gebied heeft. In het Westelijk Caribbean is Cozumel het meest bezochte gebied. Hier vind je een combinatie van natuur en de ruïnes van de Maya’s die bezocht kunnen worden. Jamaica staat weer bekend om de Dunn’s River Falls Watervallen

DOOR DE NIEUWE NCL CATALOGUS VERHEUG IK MIJ ...

... op dansende nachten in Havana.

Jenni, er, Sales Manag x Benelu

6790_27_01_LY01_TravelPro print ads_68x48 _DU.indd 2

17.09.18 12:56

Fly & cruise Caribbean FT. LAUDERDALE Half Moon Cay Grand Turk Amber Cove

Bonaire Aruba Curaçao

10 NACHTEN ZUIDELIJKE CARIBBEAN

Rondreis Ft. Lauderdale Koningsdam 24 februari 2019 Vanaf

€2099,-*p.p.

FLY & CRUISE

AANBIEDING INCLUSIEF: • CRUISE O.B.V. VOLPENSION MET RUIME & LUXE ACCOMMODATIE • RETOUR VLUCHT VANAF AMSTERDAM • LUCHTHAVEN TRANSFERS OP BESTEMMING • EEN HOTELOVERNACHTING VOORAF DE CRUISE • EXPLORE4: DRANKENPAKKET EN MEER! BEKIJK HET VOLLEDIGE FLY&CRUISE CARIBBEAN AANBOD OP HOL NDAMERICA.COM Boek vóór 31 oktober 2018 & profiteer!

BIJ VRAGEN EN OF INFORMATIE NEEM CONTACT OP MET ONS BUSINESS DEVELOPMENT TEAM: SALESNL@HOL NDAMERICA.COM OF 010 2976614. KIJK OOK OP HOL NDAMERICA.COM. *Voorwaarden: Tarieven zijn gebaseerd op basis van een dubbele bezetting, inclusief havengelden, toeslagen en heffingen. Tarieven zijn afhankelijk van beschikbaarheid en o.v.v. prijswijzigingen, druk- en zetfouten.

Voor de volledige voorwaarden kijk op hollandamerica.com. Fly & Cruise Caribbean eindigt 31 oktober 2018. Registratie schepen: Nederland.

Cruise Class USA & Caribbean

Walter Colijn

Byoux Goedhart

en een bezoek aan Key West met de gezellige winkelstraat is ook een must om te bezoeken als je er aanmeert” Op de vraag wat Robert Pieter een mooie route vindt, antwoordt hij: “De nieuwste schepen van de rederijen doen over het algemeen vanuit Florida de wekelijkse routes naar Westelijk- en Oostelijk Caribbean. De iets wat oudere schepen doen vaak de bijzondere routes door de Caribbean.

Deze cruises zijn over het algemeen wat langer dan een week en doen een combinatie aan van alle delen van Caribbean. Dit zijn de mooiste routes waarbij alle facetten van de Caribbean naar voren komen. Het gaat hierbij echt om de bestemming en het schip is minder van belang.”

“Weten wat je verkoopt”

Walter Colijn (Travel Counsellor): “Cruiseverkoop gaat bij mij als een rode draad door mijn week heen. In 1998 was ik met mijn LEER MEER OVER CRUISES EN MELD JE AAN VOOR DE

CRUISE LINES INTERNATIONAL ASSOCIATION

NETHERLANDS CRUISE ROADSHOW 2018

WOENSDAG 26 SEPTEMBER IN UTRECHT DONDERDAG 27 SEPTEMBER IN BREDA

VOOR MEER INFORMATIE EN AANMELDEN: WWW.CRUISEEXPERTS.ORG

vrouw op de Rhapsody of the Seas naar St. Maarten en maakten we een Solar Eclipse mee in de straten van Philipsburg. Regelmatig had ik mijn duikuitrusting bij me en maakten we mooie duiktrips bij Antigua, Bonaire, Curaçao en Aruba. Mijn meest recente cruise door de Caribbean was in 2013 met MS Eurodam. De herinneringen eraan zijn dierbaar aangezien het de laatste cruise, in dat gebied, met mijn vader was. We bezochten het privé-eiland Half Moon Cay en daar hing ik samen met mijn vader aan een parachute achter een speedboot. Cruiseverkoop kun je aanwakkeren door het zelf te ervaren. Rederijen staan altijd open voor verzoeken en als je al geen agententarief kunt krijgen, boek ‘m dan als reguliere passagier. Je omgeving zal je zeker volgen en bij terugkomst honderduit vragen naar je ervaringen. Als dat goed uitpakt, volgt daar zeker een boekingsopdracht uit.”

“Cruisen is populair”

Byoux Goedhart (Luxury Travel Consultant) ziet het aantal cruises stijgen. “Cruisen is populair. Mensen willen veel zien, maar toch de luxe van een cruiseschip ervaren. Ervaring is, zodra er één cruise is gemaakt is, wordt de volgende al snel weer geboekt. Vaak blijven mensen wel hangen bij eenzelfde rederij.

Echter hoe vaker men cruiset, en hoe ouder men wordt, kiezen mensen al sneller voor een luxere rederij. Persoonlijk vind ik de zuidelijke Caribische eilanden prachtig. De eilanden Barbados, Dominica en Martinique. Er leggen net iets minder cruiseschepen aan, waardoor je vaak maar met een schip op deze eilanden aanlegt. Dat voorkomt hele massa's mensen wat je vaak ziet op de Bahama's, Cozumel of de Kaaimaneilanden. Tip: Kies voor een langere cruise. Je hebt dan net iets meer zeedagen, zodat je ook echt uit kunt rusten aan boord. De dertiendaagse cruises hebben vaak drie zeedagen en doen net iets bijzondere

www.travelpro.nl

Helga Verheij

bestemmingen aan dan de achtdaagse. Boek een hut met balkon is een andere aanrader.

Zeker in het Caribisch gebied. De temperatuur is in de ochtend al heerlijk en kun je echt genieten van de zonsopgang of het uitzicht."

“Mijn favoriet? Alaska”

Helga Verheij (HD Travel): “Alaska is mijn favoriete cruise-bestemming. Wij zijn in Vancouver opgestapt, een groot voordeel omdat de cruise begint met de prachtige inside passage. Je vaart langs de prachtige natuur van Canada naar Alaska, We zijn eerst naar Icy strait point geweest, een piepklein dorpje met een prachtige natuur. Je kunt daar heerlijk wandelen. Het eerste wat je voelt als je voet zet op de bodem van Alaska is de rust, de ruimte en de adembenemende natuur.

De andere stop was de Hubbard Glacier. Op het moment dat je de gletsjer in vaart weet je niet waar je moet kijken. Prachtige ijswanden en overal om je heen ijsschotsen waar je doorheen vaart. In eerste instantie dachten wij dat het onweerde maar dat was niet mogelijk want de lucht was blauw. Het bleek het scheuren van het ijs te zijn en er braken ook hele grote stukken ijs af wat hele hoge golven gaf. Dit natuurschoon is werkelijk het mooiste wat wij ooit gezien hebben. De derde stop was Juneau. Een gezellige plaats waar je leuk doorheen kunt wandelen, maar waar je ook hele mooie uitstapjes kan doen. Er zijn hele mooie gletsjers waar je met een shuttlebusje vanuit de stad heen kunt. Je kunt hier dan zelf rondwandelen en het bezoekerscentrum bekijken. De keuze is enorm! Daarna ging de reis naar Ketchikan. Een sprookjesachtig stadje waar vandaan je ook weer zeer veel excursies kunt maken, waaronder een berenexcursie. Er zijn ook veel mooie wandelroutes die heel duidelijk zijn aangegeven. Je loopt langs de prachtige meren en sprookjesachtige vergezichten. Een aanrader.”

23

EEN HEERLIJK RUSTIG EN OVERZICHTELIJK SKIGEBIED

Italië - Gitschberg – Jochtal Htl. Wiesenrain3 Nieuw bij TUI 8 dagen, halfpension Aankomst in januari 2019 Al vanaf

449∏

Perfect voor een week met het gezin direct de piste op. Met 55 kilometer piste geniet je van een indrukwekkend uitzicht op de Italiaanse Dolomieten en de Zillertaler Alpen. Na een dag in de frisse buitenlucht smaken die verse pasta’s en pizza’s nog beter.

Daarom Gitschberg Jochtal: ✔ Sneeuwzeker skigebied ✔ 55 kilometer piste ✔ Oefenhellingen voor de jongsten ✔ Nederlandse skileraren

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

-& ki

Almenreg io

n

S

Met het gezin een weekje skiën in een rustig en sneeuwzeker gebied in Italië? Ga dan naar het prachtige Gitschberg Jochtal, een verborgen pareltje in Zuid-Tirol! En bij TUI krijg je daar ook nog een 6-daagse skipas bij. Dus je pakt je koffer uit en kunt

Gitschberg Jochtal

Advertorial

Exclusief bij TUI: skigebied Gitschberg Jochtal Het zit erop. De zomer is voorbij. Geen nood, want over een paar weken is het tijd voor wintersport. En dat doe je natuurlijk in een sneeuwzeker gebied, waar je gastronomisch heerlijk kunt genieten, waar de kinderen niet vergeten worden en waar je de langste rodelbaan van Zuid-Tirol vindt. Voor een wintervakantie vol met sneeuwplezier ga je naar Gitschberg Jochtal in Italië, dat exclusief door TUI wordt aangeboden.

Gitschberg Jochtal kenmerkt zich als een overzichtelijk skigebied met vele kilometer aan pistes, zestien skiliften, gezellige en knusse bergdorpen en een goede kwaliteit aan hotels én sneeuw. Doordat het gebied relatief hoog ligt (1.307 en 2.510 meter) biedt het vanaf december tot en met april meters sneeuw. Voor de ervaren wintersporter, maar ook voor de beginnende skiër, van jong tot oud. Gitschberg Jochtal biedt leuke activiteiten voor kinderen.

Zo heet de bergmarmot Gimmy de jonge sneeuwfans welkom en zijn er verschillende

kinderparken met skischolen die allemaal fijne extra’s organiseren en vind je er diverse snowboardparken. Voor de allerkleinsten is er een Bambinowereld in Vals. Extra interessant: de plaatselijke VVV biedt elke week een nieuw programma met allerlei activiteiten, zoals een fakkelwandeling en lange skitochten. Nieuw is de gondellift de ‘Ski Express’ en is er een nieuwe piste ‘Wastl Huber’.

Adembenemende uitzichten

Naast skiën en snowboarden is dit gebied ook uitstekend om te langlaufen. Antien van der Vegt (product manager TUI): “Hier vind je de unieke langlaufroute Rodenecker - Lüsler Alm op 2.000 meter hoogte en 200 kilometer aan langlaufloipes dat adembenemende uitzichten biedt. Daarnaast kan men zich ook vermaken tijdens hikings door onder meer het romantische dal Altfassal of het Almendorp Fane.

Voor gezinnen is het leuk om de kunstijsbaan in Maranza te bezoeken, sleeën op de verschillende rodelbanen of een ritje met de arrenslee te maken. Voor de avontuurlijke wintersporters biedt het wintersportgebied iets unieks: paragliden vanaf de Gitschberg. Met het prachtige landschap moet dit een fantastische ervaring worden. Een uitstapje naar de nabijgelegen steden Bressanone, Brunico of Bolzano is ook zo gemaakt. Hier kan bijvoorbeeld gewinkeld worden of een museum bezocht worden.

Antien: “En vergeet het gastronomisch genieten niet. Hier vind je die verfijnde combinatie van Oostenrijkse lekkernijen en culinaire Italiaanse keuken.”

Overnachten

Gitschberg Jochtal wordt exclusief door TUI aangeboden en met maar liefst twintig accommodaties in het aanbod (drie en vier sterren) zit er voor elke wintersporter en sneeuwliefhebber iets leuks bij. “Goedkoper dan pension Wiesenrain vind je hier bijna niet. Dit kleinschalige, knusse pension is misschien wat eenvoudig, maar je wordt hier zeer gastvrij ontvangen.

Het ligt in het centrum van Maranza én je kan zelfs skiën tot aan het hotel. Voor een gezinsvriendelijke, onbezorgde vakantie zit je perfect bij Familienhotel Alpenhof. De kleine, nieuws-

www.travelpro.nl

gierige avonturiers kunnen hier spelenderwijs ontdekken, beleven en genieten in onder meer de verschillende speelkamers, de kidsclubs, het kinderrestaurant en het kinderzwembad.

De dagelijkse oppasservice in de crèche biedt ook de ouders wat tijd voor zichzelf. Hotel Gitschberg is een prachtige, moderne, gecertificeerd ClimaHotel dat zich volledig richt op de natuur en de bescherming hiervan. Door middel van onder andere een energie-efficiënte architectuur, het gebruik van zonnepanelen en natuurlijke materialen en lokale producten willen zij een plezierig verblijf aanbieden op een zo bewust en duurzaam mogelijke manier. De naam van 'Geniesserhotel Sonnenberg' zegt misschien al wel genoeg. Hier vind je het 'pure genieten'. Met een wellness van meer dan 2.000 vierkante meter met een verscheidenheid aan sauna's, wellness-behandelingen en baden weet je zeker dat je lichaam en geest tot rust komen. Rust, ruimte en tijd voor jezelf?

Even geen kinderen om je heen, want in het 'adults only' hotel Tannhof kom je alleen volwassenen tegen en is het écht tijd voor elkaar.”

Hoe kom je er?

Met name de ligging net na de Brennerpas maakt het gebied uitstekend bereikbaar met de auto vanuit Nederland. Ter vergelijking: het is even ver naar het populaire SaalbachHinterglemm in Oostenrijk, zo’n 980 kilometer.

Actie In de periode van 5 januari 2019 - 1 februari 2019 en van 16 maart 2019 - 23 maart 2019 ontvang je per persoon een zesdaagse skipas voor de prijs van vijf dagen én krijg je de zevende nacht gratis in het hotel.

25

26

Onderdeel van TravelPro

Met de hyperloop: Amsterdam - Frankfurt in 50 minuten Een reis met de hyperloop tussen Amsterdam en Frankfurt met zeven tussenstations moet in de toekomst ongeveer vijftig minuten gaan duren. Schiphol wil samen met start-up Hardt Hyperloop uit Delft onderzoeken wat de mogelijkheden van de hyperloop zijn en hoe de futuristische technologie een plek zou kunnen krijgen op de luchthaven.

Volgens Jelle Altena van Hardt Hyperloop wordt er gekeken of de hyperloop als alternatief gebruikt kan worden voor korte afstandsvluchten, maar ook of de hyperloop de bereikbaarheid van Schiphol kan verbeteren. De Delftse start-up presenteerde gisteren tijdens de HyperSummit haar resultaten van een studie naar de mogelijkheden voor een Europees traject. Uit dit onderzoek bleek dat een verbinding tussen Schiphol en Frankfurt realiseerbaar is.

De reistijd zou vijftig minuten zijn. De afstand tussen Schiphol en Frankfurt is ongeveer 450 kilometer. Met het huidige landvervoer bedraagt de reistijd vier uur, met het vliegtuig een uur.

Richard Emmerink, directeur Corporate Development van Schiphol, liet weten een onderzoek te starten naar de haalbaarheid en toepasbaarheid van een hyperloopverbinding naar de luchthaven. “Innovaties en nieuwe technologieën sluiten goed aan bij de pionierende visie van Schiphol. De

luchtvaartsector moet verduurzamen, om de opwarming van de aarde tegen te gaan. In de afgelopen drie jaar is het aantal vluchten op Schiphol met 25 procent gestegen.”

Lees meer op www.travelnext.nl

TUI Care Foundation ondersteunt duurzaam trainingsprogramma voor 300 leraren in Mexico TUI Care Foundation is onlangs in samenwerking met Rainforest Alliance in Mexico een trainingsprogramma gestart voor zo’n 300 leraren. Het programma is een nieuw project van de TUI Care Foundation Junior Academy en biedt leraren uit de populaire toeristische regio Riviera Maya diverse tools en trainingen op het gebied van duurzaam toerisme, klimaatverandering en biodiversiteit.

Het programma stelt hen in staat de volgende generatie te onderwijzen over het belang van het beschermen van de natuur en het duurzaam ontwikkelen van de regio.

Educatie van de generatie van morgen Thomas Ellerbeck, voorzitter van de Board of Trustees van TUI Care Foundation licht toe: “In Rainforest Alliance hebben we een partner

gevonden die net als wij gelooft in de kracht van educatie. Door de leraren van vandaag te ondersteunen helpen we de generatie van morgen op te leiden tot de toekomstige leiders van hun gemeenschap. Leiders die doordrongen zijn van het belang van het beschermen van de natuur en die werken aan een duurzame ontwikkeling van hun leefomgeving.”

Bewustwording Riviera Maya is een van de meest populaire vakantiebestemmingen in Mexico. Dit jaar verwacht de regio zo’n vijf miljoen bezoekers.

Toerisme is dan ook een belangrijke bron van inkomsten. Om er zeker van te zijn dat de lokale gemeenschap ook in de toekomst ervan kan blijven profiteren, moet men zich ervan bewust zijn dat er op een duurzame manier met de karakteristieke natuur en cultuur moet worden omgegaan. En er is genoeg om goed voor te zorgen in dit meest dicht beboste gebied van het land met verschillende UNESCO werelderfgoederen en het op een na grootste koraalrif ter wereld.

Lees meer op www.travelnext.nl

27

Onderdeel van TravelPro

TUI zet nieuwe stap met Robot Assistant ‘Pepper 2E’ Robot ‘Pepper 2E’ is de nieuwste werknemer die door TUI Nordic is aangenomen. Pepper 2E werkt als Robot Assistant en maakt deel uit van TUI’s nieuwe Data Analytics en Machine Learning team. TUI is de eerste reisorganisatie ter wereld dat op deze manier robotica in zijn werk gaat gebruiken.

“Automatisering, artificial intelligence en robotica zijn belangrijke elementen voor de toekomst van TUI. We hebben al enkele van de beste specialisten op dit gebied en ik ben erg blij om te zien hoe Pepper 2E zal bijdragen aan ons team. En bovenal hoop ik dat hij

nieuwsgierigheid en betrokkenheid bij al onze TUI Nordic collega’s opwekt”, zegt Alexander Huber, Managing Director van TUI Nordic.

Technologisch pionieren Pepper 2E is 14 augustus van start gegaan en zal voornamelijk gevestigd zijn in het kantoor van TUI in Stockholm. De robot heeft een gedetailleerde functieomschrijving en stelt “persoonlijke” doelen waarop hij zal worden beoordeeld, net als elke vaste TUImedewerker. De hoofdverantwoordelijkheid van de Robot Assistant is het inspireren van innovatie, nieuwsgierigheid en technologisch

pionieren. Daarnaast zal de Robot Assistant zowel bezoekers als collega’s en externe klanten helpen met alledaagse vragen en problemen.

Ontdek meer over Pepper 2E op www.travelnext.nl

LEER MEER OVER CRUISES EN MELD JE AAN VOOR DE

CRUISE LINES INTERNATIONAL ASSOCIATION

NETHERLANDS CRUISE ROADSHOW 2018

WOENSDAG 26 SEPTEMBER IN UTRECHT DONDERDAG 27 SEPTEMBER IN BREDA

EasyJet lanceert nieuwe Europese marketingcampagne VOOR MEER INFORMATIE EN AANMELDEN: WWW.CRUISEEXPERTS.ORG

EasyJet lanceert zijn nieuwe Europese marketingcampagne ook in Nederland. De campagne moet het wonder van reizen door de lucht tot leven brengen en kijkers inspireren om te dromen over hun volgende reisavonturen, zo laat de airline weten.

Een pakkende en inspirerende film toont een vliegtuig boven de wolken en neemt de kijker mee langs de verschillende reisfantasieën van de passagiers aan boord. easyJet’s Senior First Officer Diana Gomes da Silva neemt de kijker mee op deze reis. De film eindigt met een zon die ondergaat in het Europese landschap en laat je fantaseren over waar easyJet jou heen zou kunnen brengen.

De volledig geïntegreerde pan-Europese marketingcampagne wordt in deze maand uitgerold in verschillende Europese landen en wordt vandaag voor het eerst in Nederland op televisie vertoond.

De mediaplanning en -inkoop wordt verzorgd door het bureau OMD. Het bureau VCCP heeft de creatieve leiding over de film die door Sacred Egg via Riff Raff Films is geschoten. Het pan-Europese mediabudget van 12 miljoen euro ondersteunt plaatsing via onder andere TV, pers, bioscopen, social media en digital outdoor. De stills zijn gemaakt door Thomas Prior en voor de soundtrack is ‘Dreams’ van Cat Power gebruikt.

Bekijk de nieuwe campagne op www.travelnext.nl

www.travelpro.nl

TravelNext partners:

28

Nieuws

Tekst & foto's: Sharon Evers

Reisagenten genieten van Disney Stars Winterfestival Zodra de zomervakantie er voor alle regio’s op zit, is het traditiegetrouw tijd voor het Disney Stars Winterfestival. Vorige week werden ruim 80 reisagenten bijgepraat over Disneyland Paris, Walt Disney World en Disney Cruise Line.

Disney Figuren ontmoeten. Ook de Kerstman komt naar Disneyland Paris en neemt tot en met 25 december zijn intrek in Meet Mickey Mouse waar hij de gasten onthaalt voor een magische ontmoeting. Jantien: “Elke avond worden de duizenden lampjes in de 24 meter hoge kerstboom in het Disneyland Park aangestoken tijdens de betoverende show Mickey’s Magical Christmas Lights met Mickey, Minnie en de Kerstman. Zij tellen samen met de gasten feestelijk af en door de betoverende kerstverlichting, sneeuw en Disney magie worden de gasten ondergedompeld in de magie van kerst.”

Wegens succes herhaald Tomas Jansen (Head of Sales bij Walt Disney Parks and Resorts) en Jantien Temmink (Trade Product Manager bij The Walt Disney Company) trappen de avond af met de vele nieuwe verrassingen tijdens Disney’s Betoverende Kerst: Mickey’s Vrolijke Kerstfeest. Of wel het kerstseizoen dat van 10 november 2018 tot en met 6 januari 2019 te zien is in Disneyland Paris. “Het seizoen is nu nog feestelijker, want Disneyland Paris viert 90 jaar Mickey Mouse tijdens de ‘Grandioze Mickey Mouse Party’, waar Mickey het middelpunt is van de evenementen”, zegt Jantien.

Zodra de gasten het Disneyland Park binnenkomen worden zij verwelkomd met een reusachtige kerstboom en sneeuw dat elke dag valt. Vervolgens kunnen zij zich verder laten onderdompelen in de magie van kerst met een unieke nieuwe 4D attractie en betoverende shows.

Mickey’s PhilharMagic

Op 1 oktober opent de nieuwe attractie Mickey’s PhilharMagic in Discoveryland in het

Disneyland Park. Tomas: “Het is een unieke attractie in Europa met een 4D ervaring in het Discovery Theater waarin Mickey en Donald de gasten meenemen in de wondere en muzikale wereld van de grootste Disney klassiekers, zoals Aladdin, De Kleine Zeemeermin en The Lion King. De ondeugende Donald Duck zorgt zelfs voor een aantal nieuwe wendingen.” De Disney’s Christmas Parade maakt een grote comeback en verspreidt twee keer per dag de magische winter over het Disneyland Park, met sneeuw dat valt in Main Street U.S.A. Mickey en Minnie Mouse, Donald Duck en Goofy leiden de dans. Ze bereiden zich voor op kerst samen met al hun vrienden. Ook Woody en Buzz Light Year van Disney•Pixar’s Toy Story zijn te zien, samen met dansende peperkoekmannen en allerlei andere kersttraktaties.

Magische kerstontmoetingen

Tijdens Mickey’s Vrolijke Kerstfeest kunnen de gasten Marie van de Aristokatten, Dagobert Duck, Peter Pan, Miss Bunny en vele andere

Henk Janssen, Tomas Jansen, Jantien Temmink, Robert van Renselaar en Malu van der Graaff

Voor het tweede jaar op rij viert ook het Walt Disney Studios Park kerst, met nog meer plezier voor het hele gezin. Na het eerste sensationele seizoen vestigt Mickey’s Big Band Christmas zich in het Animagique Theater in het Walt Disney Studios Park. Deze liveshow is een combinatie van traditionele muziek en typische Disney magie met een jazzband en energieke tapdansnummers. Elke dag brengt deze show een eerbetoon aan de mooiste melodieën van de winter en nodigt de gasten uit om in de kerststemming te komen met de Big Band, zangers, dansers en natuurlijk Disney Figuren. Een absolute must-see: Mickey’s drumsolo! Minnie is ook te zien in de show, zij droomt ervan om een jazzdiva te zijn!

Goofy’s Incredible Christmas

Gasten kunnen hun dag in Disneyland Paris magisch afsluiten met Goofy’s Incredible Christmas. Tomas: “Deze spectaculaire avondshow maakt gebruik van mapping technologie en adembenemende special effects op de Twilight Zone Tower of Terror™. Mickey en Minnie Mouse nemen de gasten samen met

Nieuws

hun vrienden Goofy, Donald Duck en Katrien mee op een fantastische reis over spectaculaire landschappen, van de Noordpool tot het meest verbazingwekkende feest dat je je ooit zou kunnen voorstellen.”

Disney Loves Jazz

Iets anders, maar niet minder interessant.

Disneyland Paris is er voor iedereen. Voor de mensen die graag hardlopend het park verkennen tijdens het Magic Run Weekend of wel van een feestje houden tijdens Electrodance, kunnen jazzliefhebbers hun hart tegenwoordig ook ophalen in Disneyland Paris. Op 29 september 2018: Disney Loves Jazz.

Overzee

Jantien laat weten dat niet alleen Disneyland Paris, maar ook Walt Disney World in Florida zich continu ontwikkelt. Een voorbeeld: eind juni werd in de Hollywood Studios, Toy Story Land geopend. Alle hoofdpersonages maken er uiteraard hun opwachting, maar ook een andere populaire personages krijgen er een rol. Zo krijgen de kleine aliens een aparte sectie in het land, net zoals de groene soldaten. Een van de hoofdattracties in het land is ongetwijfeld de Slinky-rollercoaster, de Slinky Dog Dash. "Maar is er meer. Mickey Mouse krijgt namelijk een eigen attractie: Mickey & Minnie’s Runaway Railway. De attractie in Hollywood Studios krijgt een 'trackless ride system', vergelijkbaar met Ratatouille: The Adventure in Disneyland Paris. De opening is tijdens de vijftigste verjaardag van Walt Disney World, in Epcot in 2021. Deze karretjes kunnen los van elkaar bewegen en vormen een treintje waarbij Goofy in de locomotief zit. Uiteraard gaat dit helemaal mis en moeten Mickey en Minnie te hulp schieten om iedereen weer veilig terug te krijgen op het station." Maar over Ratatouille gesproken, Walt Disney World krijgt er zelf ook een.

The Force will be with you

In 2019 opent z in Walt Disney World Resort een groot Star Wars Land onder de naam Star Wars: Galaxy's Edge. Het land is bijna zes hectare groot en krijgt onder meer state-of-the-art attracties, restaurants, bars en winkels. In Walt Disney World wordt Star Wars Land gebouwd in Disney's Hollywood Studios. Net als het in 2017 geopende Pandora: The World of Avatar in Disney's Animal Kingdom, krijgt de bezoeker in Star Wars Land het gevoel midden in de wereld van Star Wars te zijn gestapt. Pandora: The World of Avatar bestaat uit een zeer gedetailleerde jungle, bestaande uit twee nieuwe attracties, winkels, restaurants en de bekende 'zwevende' bergen uit de film. Met een totale oppervlakte van bijna vijf hectare is dit gebied de grootste uitbreiding in de geschiedenis van Disney's Animal Kingdom.

Naast de zeer gedetailleerde omgeving, bestaat het gebied uit twee nieuwe attracties: Flight of Passage, waarbij bezoekers plaatsnemen in een nieuwe generatie vliegsimulator, gebaseerd op de vliegende Banshee's. En Na'vi River Journey; een indrukwekkende waterattractie met bootjes door de lichtgevende jungle uit de film.

All aboard!

De magie van Disney is niet alleen terug te vinden in de themaparken op het vasteland.

Ook op zee gaat het sprookje verder. Op een van de schepen van Disney Cruise Line. Hier ontdek je hoe Mickey en z’n vriendjes een avontuur beleven op het water. En er is goed nieuws: De rederij verdubbelt haar capaciteit.

In de komende jaren worden er drie nieuwe schepen in de vaart genomen. Het eerste nieuwe schip wordt in 2021 ter water gelaten.

Voor 2019 maakt Disney Cruise Line zich op voor nieuwe bestemmingen en cruises en ook in Europa zijn er weer genoeg mogelijkheden om te genieten van de magie op zee. Maar liefst zeven nieuwe Europese bestemmingen worden toegevoegd aan het vaarprogramma met onder meer de eerste 'round-trip' cruise vanuit Rome. "Wil je Disney Cruise Line een keer zelf ervaren? Er zijn agentenaanbiedingen", zegt Jantien. "Voor alle nieuws en

www.travelpro.nl

updates zien we alle agenten graag op Disney Stars NL Facebook."

Foto's Kijk snel op facebook.com/travelpronl

LEER MEER OVER CRUISES EN MELD JE AAN VOOR DE

CRUISE LINES INTERNATIONAL ASSOCIATION

NETHERLANDS CRUISE ROADSHOW 2018

WOENSDAG 26 SEPTEMBER IN UTRECHT DONDERDAG 27 SEPTEMBER IN BREDA

VOOR MEER INFORMATIE EN AANMELDEN: WWW.CRUISEEXPERTS.ORG

29

30

Interview

Tekst & foto: Arjen Lutgendorff

“Het wordt het beste jaar voor Transavia” Het jaar 2018 begon door de stakingen in februari op een manier die ze bij Transavia niet gewend zijn, maar de boekingen stroomden ondanks dat binnen. TravelPro sprak Erik-Jan Gelink (Commercieel Directeur) en Charles Verstegen (Hoofd Partner Sales) over 2018 tot nu toe en de uitdagingen die de airline voor de boeg staan.

een hoop te gooien en in te schatten wat er gaat gebeuren.”

Zijn de grensluchthavens in Duitsland en België nog een optie?

Verstegen: “Dat is niet aan de orde en het is koffiedikkijken of dat binnen twee jaar het geval zal zijn. Het behoort nu niet tot onze strategie en we hebben afgebakend dat Nederland onze markt is waar zelfs nog luchthavens zijn waar we niet of nauwelijks op vliegen en waar we nog een beetje kunnen groeien. In het regioproduct kunnen we nog stappen maken.”

Dat Lelystad Airport een optie is voor jullie dat staat vast?

Gelink: “Ja, onder een aantal voorwaarden.

Prijs, openstellingstijden en capaciteit zijn wel belangrijk.”

Als Schiphol haar luchthavengelden verhoogt, wordt het wel lastig voor jullie als lowcost airline.

Gelink: “Ik denk dat we onze strategische positie op Schiphol heel graag willen vasthouden, ook in het belang van het groter geheel in de groep. We zien geen noodzaak om van Schiphol te verdwijnen. We zien wel ruimte om additioneel te groeien op andere plekken in de regio en een van die plekken dat is Lelystad Airport.”

Is er al een beslissing genomen over de aanschaf van de Boeing 737 MAX?

Erik-Jan Gelink en Charles Verstegen.

"We zijn in 2018 ongeveer 3% in capaciteit gegroeid en onze vluchten zitten ongeveer 1% voller”, aldus Verstegen tijdens de goed bezochte Transavia ’s ‘Late Summer Party 2018’. “De schaarste in de markt om überhaupt te kunnen vliegen en groeien op de Nederlandse markt kent z’n grenzen, maar toch zullen we groeien in de zomer van 2019.

We gaan van 43 naar 45 vliegtuigen, een capaciteitsgroei van ongeveer 300.000 stoelen. Op Schiphol groeien we 1%, dus de echte groei zit in Rotterdam en Eindhoven. We zullen een forse groei gaan maken op Kroatië en Marokko, een groei behalen op Griekenland waar we al heel sterk zijn, Spanje is stabiel en Portugal doet het redelijk goed.”

Hoe kijken jullie terug op de afgelopen zomer?

Gelink: “We zijn hartstikke tevreden. De januarimaand was ontzettend goed met enorm veel vooruitverkoop voor de zomer, maar er is een kleine afvlakking geweest gedurende het mooie weer. Maar door de enorme klapper in januari hebben we er niet zozeer last van gehad in onze resultaten. Het wordt volgens mij het beste jaar voor Transavia.”

Op het gebied van technologie zijn er vast nieuwe ontwikkelingen waar jullie op inspelen, bijvoorbeeld om nog beter te voorspellen hoeveel vluchten je inzet op een bestemming.

Gelink: “Het aantal vluchten staat al vast, daarin kunnen we last minute niet heel veel schuiven. In pricing kunnen we wel last minute veranderen, maar daarin hebben we tot nu toe nog niet echt hoeven in te grijpen.”

Verstegen: “Het gaat om ervaring. In januari/ februari wordt het zomerschema definitief en dan weten we ook goed wat het vorige zomerseizoen heeft gedaan. Wanneer de boekingen van januari/februari achter de rug zijn, kunnen we dat vergelijken met het jaar daarvoor en schatten we in waar het seizoen naartoe gaat.

Later in het jaar komen er meer signalen binnen vanuit de markt, over welke bestemmingen goed en minder lopen. Wat dat betreft zijn wij er bedreven in om al die conclusies op

Nieuw

Kijk voor meer informatie over de nieuwe bestemmingen van Transavia op travelpro.nl.

Gelink: “Het is een wens en we tekenen met potlood al een aantal MAX in op termijn. Er is nog wel een besluitvormingstraject te gaan met onze rvc/aandeelhouders. Net als bij Lelystad Airport tekenen we een aantal dingen met potlood in voor de toekomst, maar op dit moment moeten de beslissingen nog worden genomen.”

Hoe verloopt de samenwerking met touroperators en reisagenten?

Verstegen: “De samenwerking verloopt bovengemiddeld goed. We investeren behoorlijk in diverse tools om de samenwerking en processen beter te laten verlopen en na vele jaren hebben we een doorbraak in het aanleveren van passagiersgegevens in Transpartner. Later dit jaar zullen we ook een nieuwe groepentool lanceren voor groepenpartners en in 2019 hoop ik dat we een doorbraak krijgen voor de mobiel. Dit jaar is natuurlijk ook behoorlijk opgeslokt door GDPR. Dat is voor ons behoorlijk gevoelig en heeft een hoge prioriteit, omdat we te maken hebben met passagiersgegevens waar wij heel goed mee om moeten gaan. Het is onzichtbaar voor de buitenwereld, maar we hebben daar heel goed werk verricht.”

Interview

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

31

“Nog steeds ruimte voor groei op Curaçao” Curaçao Tourist Board Europe is de afgelopen periode vol aan de

Muryad de Bruin en de Gevolmachtigde Minister Anthony Begina

bak gegaan om diverse partijen te ondersteunen in de verkoop van het Caribische eiland. In Nederland werd vorige week de Curaçao Roadshow afgesloten in het Kabinet van de Gevolmachtigde Minister van Curaçao (Den Haag), nadat eerder Enschede, Haarlem, Breda, Hoofddorp en Den Haag werden aangedaan.

In gesprek met TravelPro laat Muryad de Bruin (Regional Manager van Curaçao Tourist Board Europe) weten met een goed gevoel terug te kijken op de roadshows. De Bruin, eerder regiomanager Zuid-Amerika, volgde begin dit jaar Mies Hofman op en is enthousiast over de passie die Nederlandse reisprofessionals tonen om meer te leren over het eiland en om op de hoogte te blijven over de hotels.

Tijdens de roadshow waren Acoya, Amalia, Avila, Oasis Coral Estate, Hilton, Kura Hulanda, LionsDive, Morena, Papagayo, Renaissance, Santa Barbara Resort en Sunscape aanwezig.

Goed 2018

“Terugkijkend op de eerste maanden van 2018 zijn we erg tevreden. We kunnen tot nu toe spreken over een heel positief jaar, want

we lopen in de eerste zeven maanden van dit jaar op de Nederlandse markt al 13% voor op de eerste zeven maanden van 2017. Het eiland blijft het goed doen op de Nederlandse markt, maar ook in andere Europese landen zijn we actief. Nederland is de grootste en belangrijkste markt, maar ook van Duitsland verwachten we veel.”

Extra ondersteuning Duitsland

Met ingang van dinsdag 6 november gaat Condor eenmaal per week vanaf Frankfurt op Curaçao vliegen. De Bruin: “Gezien deze nieuwe verbinding hebben we ook een roadshow georganiseerd in Duitsland om de Condorvlucht te ondersteunen, evenals KLM die heel veel Duitsers maandelijks naar Curaçao brengt. Met TUI fly zijn we daarnaast actief op de Belgische markt. KLM en TUI fly zetten deze winter groots in op Curaçao, dus we zullen reclame maken met onze partners om het eiland onder de aandacht te brengen.”

Steentje bijdragen

“Het is een realiteit dat sommige hotels op Curaçao in de problemen zitten”, zo bevestigde De Bruin desgevraagd tegenover TravelPro. “De overheid en CTB dragen hun steentje bij om nieuwe investeerders aan trekken voor de hotels die niet goed lopen.

Over het algemeen zitten de hotels die de Nederlanders en Europese gasten ontvangen goed vol. Over het algemeen is het business as usual met een hoge bezettingsgraad voor de hotels, maar we zullen de private sector helpen om in contact te komen met investeerders.”

Interesse Corendon in Veneto Kyara Wanga, Muryad de Bruin en Stefanie van der Wulp.

Corendon heeft een bod uitgebracht op het failliet verklaarde Veneto Holiday Beach Hotel, dat liet een woordvoerster vorige week des-

www.travelpro.nl

gevraagd weten tegenover TravelPro. “De locatie is geweldig, dus wij hopen snel met positief nieuws te komen. De interesse is overigens alleen in het hotel en niet in het casino en restaurant.” Tevens zijn er uitbreidingsplannen voor het Livingstone Resort op Jan Thiel.

“Het idee is nu dat er volgend jaar 100 kamers bijkomen, maar er zijn bijvoorbeeld nog geen tekeningen.”

Extra wintervluchten

Dit voorjaar liet TUI al weten in de winter vier extra vluchten in te gaan zetten op Curaçao op populaire data in december en januari. De extra data zijn zaterdag 22 december, donderdag 27 december, donderdag 3 januari 2019 en zaterdag 5 januari 2019. Ook de terugvluchten vanaf Curaçao zijn op deze dagen.

Daarnaast vliegt TUI fly de komende winter tien keer per week met de eigen Boeing 787 Dreamliner naar de Antillen, waarbij naast Economy en Comfort sinds 1 juli jl. ook in de nieuw geïntroduceerde Deluxe klasse kan worden gevlogen.

Overtoerisme

“Uit het ‘Tourism Master Plan’ blijkt dat dat er op de Noord- en Zuid-Amerikaanse markt nog behoorlijke groeimogelijkheden liggen voor het eiland. De verwachting is dat de groei vanuit Europa minimaal zal zijn, maar we hebben dit jaar al gezien dat we 13% voorlopen op 2017.” Bang voor overtoerisme is De Bruin niet. “De ruimte voor groei is er en er zijn plannen om nieuwe hotels te bouwen.

Toerisme is een zeer belangrijke pilaar voor onze economie, dus wij zullen initiatieven blijven steunen.”

DE BESTE PAGINA’S VAN HET REIZEN Die nieuwe NCL catalogus is uit!

AGENTS.NCL.EU

6790_27_01_LY01_TravelPro print ads_68x48 _DU.indd 3

17.09.18 12:56

SUNNY CAR(E)S Zorgen voor de allerbeste huurautodeal, dat is al 25 jaar onze drive. Dat we onze all-in service goed voor elkaar hebben, bewijst een gemiddelde klantbeoordeling van 9.0, maar ook ons ANVR-lidmaatschap en deelname aan SGRZ Retaildekking. Productaansprakelijkheid en volledige dekking in geval van financiĂŤle problemen of faillissement zijn dus ook geregeld. Daarmee zorgen we ervoor dat je met een gerust hart een auto bij ons kunt blijven huren, ook onder de nieuwe Reiswet. We take care!

Special Autohuur

Tekst: Dylan Cinjee

”Maak autohuur bespreekbaar bij je klant” Wil je de vakantiebestemming zo goed mogelijk ontdekken, maar niet afhankelijk zijn van de vaste tijden van een transfer? Dan is het huren van een auto de ideale oplossing. Een huurauto maakt elke vakantie compleet.

Op de ene bestemming zal jouw klant eerder een huurauto pakken dan op een andere.

Spanje, Italië, Portugal, Curaçao en de Verenigde Staten zijn bijvoorbeeld absolute topbestemmingen op het gebied van autohuur, maar waar moet je nou op letten als je een auto huurt voor je klant? Claudia Wolswijk (Zelfstandig Reisadviseur bij YourTravel) laat aan TravelPro weten: “Ik let altijd goed op wat er inclusief is en houd daarnaast rekening met de wensen van de klant. Ik geef ook advies met betrekking tot rijden op een bepaalde bestemming. Is het er bergachtig dan stuur ik ze niet met een Citroen C1 met een 1.0 motor op pad, anders komen ze bijna de berg niet op. Rijden ze in Zuid-Afrika? Dan kies ik voor een automaat, wat als je links moet rijden is het handig om ook niet nog eens te moeten schakelen. Gaan ze samen rijden dan kies ik voor ‘Added Driver’. Zijn ze wat luxe gewend dan kies ik voor een Express & Premium pakket zodat ze niet in de rij hoeven te wachten en een vrij nieuwe auto krijgen.” Wolswijk laat weten op alle bestemmingen het huren van een auto aan te raden, maar er zijn ook bestemmingen waar het echt onmisbaar is.

“Een bestemming waar je bijna geen openbaar vervoer hebt, weinig taxi’s of bestemmin-

gen waarbij de mooiste plekjes niet per bus of excursie te bereiken zijn. Ook als klanten in een accommodatie zitten die ver van het centrum ligt, want bijna niemand vindt het fijn om tijdens de vakantie op dezelfde plek te moeten verblijven.”

Flexible Autos in de lift

“Je merkt dat de markt langzaam inziet dat op gebied van autoverhuur er meer dan één speler op de Nederlandse markt actief is. Sinds de lancering van Flexible Autos op de Nederlandse markt, ongeveer anderhalf jaar geleden, zien we dat het aantal gebruikers aan het groeien is”, aldus Marlene Kist (Vuelandia). Kist begrijpt dat reisagenten moeten wennen aan de relatief nieuwe naam voor de Nederlandse markt, maar ziet dat veel reisagenten aan het vergelijken zijn geslagen. Het aanbod van Flexible Autos is vergelijkbaar met dat van andere bekende aanbieders op de Nederlandse markt en daarnaast bieden wij 18% commissie, zo laat Kist weten. “Op de bestemmingen is er natuurlijk weleens een verschil in leverancier, maar de type auto’s die wij aanbieden zijn vergelijkbaar met wat er bij andere partijen wordt aangeboden. Het

Claudia Wolswijk

www.travelpro.nl

grote voordeel is dat reisagenten een huurauto bij ons kunnen inboeken en deze tot 24 uur voor huuraanvang kosteloos kunnen annuleren. Reisagenten kunnen dit tot drie dagen voor aanvang van huur zelf doen in het systeem. Wil je annuleren binnen die drie dagen, dan moet je met ons contact opnemen. Boek de autohuur bij twijfel dus altijd in, want je kan er altijd nog op terug komen”. Volgens Kist is er op alle bestemmingen altijd wel beschikbaarheid, zelfs nu tijdens het hoogseizoen. “Dat komt doordat wij met veel leveranciers werken. Het maakt niet uit via welke aanbieder de autohuur wordt geregeld. De auto’s van Flexible Autos zijn allemaal voldoende verzekerd.

Alles wat je echt nodig hebt zit erbij in. Het komt vaak voor dat leveranciers bij het ter plaatse ophalen van de auto proberen om er een extra verzekering bij te verkopen, maar ik kan je verzekeren dat dit niet nodig is wanneer je via Flexible Autos boekt. Een klant mag er dus ook ‘nee’ op beantwoorden. Wij bieden daarnaast de All Inclusive van Flexible Autos waarbij in geval van schade het eigen risico wordt vergoed. De extra kosten die lokaal te voldoen zijn, die staan heel duidelijk vermeld in het systeem (Travel Navigator/Vuelandia Cars) in de gele balk.

Als je een one way boekt, dan staan de one way kosten duidelijk in de gele balk wanneer je een search doet voor beschikbaarheid of als je een jonge bestuurder (onder de 25 jaar) inboekt, dan worden die kosten direct zichtbaar. Wat dat betreft hebben we geen verborgen kosten.”

Vrijheid & flexibiliteit

Uit onderzoek van Sunny Cars blijkt dat de meest auto’s worden gehuurd in Spanje, gevolgd door Griekenland, Italië, de Verenigde Staten en Portugal. Het trendrapport laat weten dat voor 62% van de vakantiegangers het ultieme gevoel van vrijheid en flexibiliteit een van de voornaamste redenen

33

34

Special Autohuur

is om een auto te huren. Maar er zijn nog veel meer redenen waarom een huurauto onmisbaar is op vakantie. Een huurauto biedt in ieder geval ook de uitgelezen kans om op plekken te komen waar je anders simpelweg niet kunt komen. Het gros van de Nederlanders boekt via de website van een autoverhuurder of bemiddelaar. Mannen boeken vaker een huurauto dan vrouwen (41% versus 30%) en zijn ook vaker hoofdbestuurder. In de landen waar autohuur het populairst is, zijn ook de wegen over het algemeen in goede conditie. Voor bijna vier op de tien vakantiegangers zijn er landen waar zij absoluut niet durven te rijden. Thailand wordt daarbij het meest genoemd (22%).

Maar veel mensen pakken ook liever een bus of trein in Zuid-Afrika (15%), Turkije (15%) en het Verenigd Koninkrijk (12%). Opmerkelijk: in Zuid-Afrika en het Verenigd Koninkrijk durven nu mínder mensen te rijden dan vorig jaar (toen was dat respectievelijk 12% en 9%) blijkt uit het rapport.

Sunny Cars

“Sunny Cars is dé autohuurpartner voor de reisbranche. Zij bieden all-inclusive autohuur aan op meer dan 8000 vakantiebestemmingen in ruim 120 landen. Welke bestemming je ook kiest, met een huurauto kan je klant op alle plekken komen die hij anders zou missen, zoals mooi gelegen accommodaties, bijzondere uitzichtpunten of dat ene onvergetelijke restaurantje. Je klant haalt dus meer uit de vakantie als hij een huurauto tot zijn beschikking heeft. En jij kunt hem daarin adviseren en zo extra service leveren. Daarbij kies je uiteraard wel voor de meest complete all-in aanbieder.

Welke auto je ook reserveert via Sunny Cars, van een stoere cabrio tot een luxe stationwagen of een avontuurlijke jeep: alle benodigde verzekeringen en terug-

betaling eigen risico zijn inbegrepen. Zelfs schade aan glas, banden, bodem (incl. oliecarter en koppeling) en dak van de huurauto zijn volledig gedekt, net als een extra WA-verzekering van € 7,5 miljoen. Heeft je klant een probleem of vraag ter plaatse?

Sunny Cars staat 24/7 klaar om te helpen via een Nederlandstalig noodnummer.

Sunny Cars biedt ook unieke servicepakketten die speciaal zijn ontwikkeld zodat jij je klanten een huurauto op maat kan aanraden, met de juiste extra service en meerwaarde. Denk daarbij aan een auto huren zonder creditcard, gebruik maken van de fastlane, een extra bestuurder en/ of GPS inbegrepen, de minimumleeftijd verlagen en nog veel meer mogelijkheden.

Op die manier is upselling gewoon goede dienstverlening. En de 17% commissie die je krijgt, is natuurlijk mooi meegenomen.”

“Geen geneuzel”

Wie nog meer op bijna iedere bestemming het huren van een auto als tip meegeeft aan haar klanten is Joyce Maas-Van der Stap (Persoonlijk Reisadviseur bij TUI at Home): “Dat doe ik dan voor de gehele periode of een deel hiervan. Je hebt de luxe van een privé-transfer en na een excursie heb je het geld er vaak voor de hele week al uit, zeker met kinderen ideaal. Klanten denken vaak van niet, maar juist met het gezin ben je flexibeler wanneer en hoe lang je wat gaat doen. Ik bied vaak niet direct de auto aan maar vraag wat ze gaan doen of wat ze aan de bestemming aanspreekt en adviseer daar dan de auto aan.”

Van der Stap maakt met name gebruik van Sunny Cars: “Ze zijn duidelijk, transparant en bieden kwaliteit. De klant wil genieten van de vakantie en heeft geen zin in geneuzel over kleine lettertjes of onverwachte kosten. Ook als de klant klaagt dat ze de laatste dag al om 12 uur moeten uitchecken en in de avond pas vliegen, is de huurauto een oplossing om toch nog iets leuks te gaan doen in plaats van een dag af te gaan zitten wachten aan het zwembad. Ze kunnen dan zelf beslissen wat ze die dag gaan doen en hoe laat ze naar het vliegveld gaan, ideaal! Het is wel belangrijk om het niet in te vullen voor de klant of hij wel of niet de huurauto wil, maar het gewoon bespreekbaar te maken. Ook geef ik vaak nog een quote mee met de reisbescheiden, just in case.”

All-in

In het Spanje worden verreweg de meeste auto’s gehuurd, maar ook Portugal, Italië en verder Curaçao zijn goede landen om per auto te ontdekken. Hoewel het soms goedkoper kan zijn om de autohuur ter plaatse te regelen, is het vaak slimmer om

Special Autohuur

het vanuit Nederland te doen. Zo boekt nog altijd 37% van de Nederlanders een auto ter plekke: “Vooral het feit dat nog altijd zoveel Nederlandse vakantiegangers ter plekke pas een huurauto regelt, betekent dat er nog veel werk aan de winkel is. En dus dat er ook nog veel winst is te behalen voor reisagenten. Als zij op hun klanten weten over te brengen dat ze echt beter en vaak ook goedkoper uit zijn door die all-in huurauto op tijd te reserveren, dan moet dat goed komen”, aldus Sunny Cars.

Daarnaast lopen reizigers in elk geval niet tegen een taalbarrière aan als ze in Nederland boeken en hebben alle tijd om verschillende prijzen te vergelijken en de voorwaarden te lezen. En natuurlijk verdien jij er ook nog wat aan. Sommige bedrijven stunten met lage prijzen, waarna bij boeking blijkt dat daar nog allerlei extra kosten voor verzekeringen of meer kilometers bij komen. Gelukkig kan het ook anders: huur bij een bedrijf dat all-in prijzen hanteert. Zo weet je zeker dat alle verzekeringskosten zijn gedekt en zit jouw klant niet vast aan een gelimiteerd aantal kilometers.

Een kleine auto huren is goedkoper, maar rijdt dat kleine ruimtewondertje ook wel lekker in bergachtig gebied? Houd rekening met de vakantiebestemming en weet dat soms een wat zwaardere motor het gebied beter aankan dan een kleine motor.

Wist je dat…

Per direct is de PAI standaard bij de all-in huursom van Sunny Cars inbegrepen. Dat betekent dat alle inzittenden van de huurauto verzekerd zijn bij blijvende invaliditeit als gevolg van een ongeluk. De dekking bedraagt € 20.000 per inzittende van de huurauto. Hans Knottnerus (Algemeen Directeur Nederland,

België en Frankrijk) over de toevoeging van de PAI aan het all-in pakket: “We zijn constant bezig ons product zo goed mogelijk te laten aansluiten op de vraag vanuit de markt. Door de toevoeging van de PAI zorgen we ervoor dat alle inzittenden optimaal verzekerd zijn.

Persoonsschade als gevolg van een aanrijding kan ook gedekt zijn door een reisverzekering, maar dan moet wel een ongevallendekking zijn inbegrepen. Vaak dient dat aanvullend te worden meeverzekerd. Voor veel huurders is het dus al goed geregeld, maar wij bieden nu de zekerheid dat het voor alle huurders goed is geregeld. We zeggen altijd ´zeg nee tegen extra verzekeringen´, maar de PAI vormde daarop de enige uitzondering als dat niet door

www.travelpro.nl

de reisverzekering was gedekt. Nu nemen we ook die laatste twijfel weg. Supertransparant, want écht alles is inbegrepen. Met deze verdere uitbreiding van onze all-in formule spelen we dan ook in op de behoefte naar nog meer zekerheid. Onze recente aansluiting bij ANVR en SGRZ Retaildekking zijn daar ook een goed voorbeeld van. Net als onze klanten leggen wij de lat steeds hoger en blijven we investeren in het meest klantvriendelijke en complete autohuurproduct. Voor ons is het dus een logische stap om onze klanten nu nog zorgelozer rond te laten toeren.”

35

36

Nieuws/Column

Dogmatisch denken doorbreken

Travel Counsellors leveranciersdag

Baltus Communications organiseerde vorige week de achtste Wintersport Persdag in SnowWorld (Zoetermeer). Er waren zeventien participanten aanwezig en ongeveer 100 deelnemers.

Ruim 120 Travel Counsellors bezochten onlangs de Travel Counsellors Leveranciersdag die werd georganiseerd in het Van der Valk Almere. In sessies van een kwartier per partner werden ze op de hoogte gebracht van noviteiten en konden ze kennismaken met partijen waar Travel Counsellors recentelijk een samenwerking mee is aangegaan. “Er was meer animo van onze partners, maar er was simpelweg niet meer plek”, zo laat Milka van Dam (General Manager Travel Counsellors Nederland & België) weten aan TravelPro.

“Ik ben grote voorstander om het dogmatische denken te doorbreken en met z’n allen een grote promotie-aftrap van het wintersportseizoen te organiseren voor pers, reisagent en consument”, aldus Marcel Baltus. Volgend jaar hoopt Baltus ook een of twee consumentendagen toe te willen voegen aan het event. Kijk voor het video-interview op www.travelpro.nl.

Van Dam onthulde dat binnenkort een nieuwe versie van Phenix, het in-house boekingssysteem van Travel Counsellors, wordt gelanceerd. Begin juli liet de ZSO nog weten dat ondertussen meer dan een kwart van alle Travel Counsellors-boekingen via Phenix wordt gemaakt. “Phenix was ooit een puur boekingssysteem, maar inmiddels wordt er van alles in verwerkt, van marketing, back- en midoffice tot de klantendatabase. In de nieuwe versie van Phenix is rekening gehouden

met de nieuwe richtlijn pakketreizen, want tijdens het boekingsproces zal het systeem precies aangeven wat er wel en niet kan en/ of mag en wat de juridische gevolgen zijn.

Het voorkomt dat we fouten maken en zorgt ervoor dat het makkelijker wordt voor onze collega’s die bezig moeten zijn met de verkoop.”

Video Kijk voor het videointerview met Milka van Dam op www.travelpro. nl of www.facebook. com/travelpronl.

Vrouw met ballen ‘Ik heb het nog nooit gedaan, dus ik denk dat ik het wel kan; aldus powergirl Pipi Langkous.

Dappere woorden die eigenlijk te weinig door vrouwen worden uitgesproken. Veel te weinig. Dat blijkt ook uit de cijfers. Want het lukt het Nederlandse bedrijfsleven maar niet om voldoende vrouwen aan de top te krijgen. Vijf jaar na de invoering van het streefcijfer van 30% is nog maar slechts 9% vrouw. Internationaal scoort Nederland slecht en staat samen met Pakistan op de laatste plaats. En dat in 2018! Waar zijn die vrouwen met ballen?

Wij kunnen veel meer dan dat we denken, doen ons stinkende best om werk en privé zo te combineren zodat we carrière kunnen maken en kunnen tientallen ballen tegelijkertijd hooghouden. En nee, dat is niet altijd even gemakkelijk. We willen een leuke, ambitieuze en verantwoordelijke baan met fijne collega’s, daarnaast willen we een leuke partner, gezellige vriendin en geweldige moeder zijn. Soms zou ik tien dagen in de week willen hebben en 38 uren in één dag. Maar met die 24 uur en zeven dagen lukt het ook. We kun-

nen meer dan dat we denken!

Dus als jouw chef vraagt of jij klaar bent voor een promotie? Dan zegt jouw ambitieuze ik niet: “Ik weet niet of ik het wel kan?” Nee! Dan zeg je iets van: “Kom maar op, ik heb er zin in.” Want waarom zou een man dit wel of misschien beter kunnen? Welke eigenschappen heeft hij wel en jij niet?

Dit tsjakka-achtige antwoord komt niet helemaal van mezelf, maar van de Leading Ladies van Transavia. De luchtvaartmaatschappij heeft dit initiatief gelanceerd om ons vrouwen onder meer bewuster te maken dat we veel meer kunnen dan dat we denken. Een top initiatief!

Want hoe je het ook bekijkt, in de top van de reisbranche werken naar verhouding nog te weinig vrouwen. Op de werkvloer kan je niet om de vrouwen heen, maar in de top zie ik voornamelijk mannen. Dat kan toch anders? Ik vind van wel. Maar hoe? Moeten vrouwen serieuzer worden genomen in het Nederlandse bedrijfsleven? Moeten wij ons anders gaan gedragen, laten zien dat we ook

ballen hebben? Of ontbreekt het simpelweg aan ambitie?

Maar meer leading ladies betekent natuurlijk ook dat we hetzelfde loon moeten krijgen als dat onze mannelijke collega’s iedere maand op de rekening krijgen bijgeschreven. Want ook hier valt nog veel te halen, vrouwen verdienen namelijk nog steeds gemiddeld 16,1% minder per uur dan mannen die precies hetzelfde werkt doen. Belachelijk toch?

Sharon Evers sharon@travelpro.nl

Interview

Tekst: Arjen Lutgendorff

Raaijmakers, hebben SecretStays gelanceerd. Met de website, nu nog

geval behoorlijk onderdoor en naast srprs.me zijn ons verder geen heel bijzondere spelers opgevallen.” Vooralsnog wordt SecretStays opgestart met roadtrips, waar een speler als srprs.me ook vliegreizen aanbiedt. Van Drongelen: “Dat heeft ook te maken met het oog op de nieuwe richtlijn, maar natuurlijk is dit concept gebaat bij uitbreiding. Wij verwachten dat het goed aanslaat en dan is het een kleine stap om vliegreizen aan het aanbod toe te voegen en dan kan je ook gaan denken aan de ferry en/of trein, die laatste al helemaal nu de discussie rondom co2-uitstoot volop gaande is.”

in de light-versie, verwachten de Zwollenaren een nieuwe slag te slaan.

Reisagent

Oprichters WeFlyCheap lanceren SecretStays

“Verrassingsreizen populair, maar veel te duur!”

De oprichters van WeFlyCheap, Eelko van Drongelen en Ruud

Van Drongelen laat weten dat het team een drukke zomer achter de rug heeft waarin WeFlyCheap (opgericht in 2013, red.) is gegroeid ten opzichte van vorig jaar zomer en waarin is gewerkt aan WeFlyCheap 3.0 En de lancering van SecretStays. “We zagen dat verrasingsreizen steeds populairder worden, maar veel te duur worden aangeboden.”

Customer journey

SecretStays staat live in de light-versie en wordt op het moment simpel gehouden.

Van Drongelen: “Het is nu mogelijk om een of twee nachten te boeken voor een of twee personen. Meer smaken zijn er niet. Wie met z’n viertjes weg wil, moet twee keer boeken en dan regelen we aan de achterkant dat we alle vier de personen naar dezelfde accommodatie sturen.” Het idee van SecretStays is ontstaan doordat Van Drongelen en Raaijmakers kan-

sen zagen op de markt van verrassingsreisjes.

“WeFlyCheap is een intermediair, want wij verkopen zelf geen fysiek product. Dat is een goede manier om business te bedrijven, maar we vinden het ook leuk om zelf een product aan te bieden en dat betekent ook op het gebied van online marketing andere mogelijkheden. Daarnaast biedt SecretStays meer mogelijkheden om de customer journey van de klant te plannen, terwijl die mogelijkheid er bij WeFlyCheap niet echt is.”

Kleine stap naar vliegreizen

Van Drongelen laat weten dat het hem opviel dat de verrassingsreizen de laatste tijd behoorlijk wat negatieve aandacht over zich heen hebben gekregen. “srprs.me is redelijk volwassen aan het worden, maar ze zijn in de loop der jaren volgens ons best prijzig geworden. Prijstechnisch gaan wij er in ieder

Raaijmakers en Van Drongelen zijn er nog niet uit of de reisagent wordt opgezocht om de verkoop van SecretStays te verhogen wanneer er ook vliegreizen worden toegevoegd.

“Het zou kunnen, maar we hebben er nog niet echt een ei over gelegd. We gaan nu, met de simpele roadtrip-variant, eerst ervaren hoe het gaat als touroperator. Het inboeken en verantwoordelijk zijn voor de klant.” Het bestemmingenpallet zal met vliegreizen fors kunnen worden uitgebreid, waar er op dit moment bestemmingen worden aangeboden binnen vier uur van de woonplaats. Nederland, België, Duitsland, Luxemburg en wellicht wordt ook Noord-Frankrijk toegevoegd aan het aanbod.”

“We gaan ervaren hoe het gaat als touroperator” Vernieuwend

Jeroen Horstman, Ruud Raaijmakers, Manon van Dijk, Anne-Lotte van de Streek, Jasmijn Veldhuizen en Eelko van Drongelen.

www.travelpro.nl

Wie een reis boekt bij SecretStays krijgt in eerste instantie een klein verrassing opgestuurd waarin de eerste aanwijzing is verwerkt.

Daarnaast wordt er op een vernieuwende manier gewerkt om door middel van voiceberichten aanwijzingen te geven. “Tijdens de reis naar je bestemming, die je kan maken met eigen auto of openbaar vervoer, krijg je een aantal keer een voicebericht.” Op dit moment is het verdienmodel van SecretStays puur de marge op de hotelkamer. “We bieden klanten een portie gemak en een hele leuke ervaring doordat het nog een verrassing is waar je naartoe gaat. Daarnaast hoef je zelf weinig te regelen naast het feit dat je je koffertje moet inpakken en ervoor moet zorgen dat je de juiste papieren bij je hebt. Bij het maken van een boeking zullen we ook duidelijk aangeven wat de boeker zelf nog moet regelen.”

37

38

Nieuws

Dit was het nieuws...

Kom je ook?

Wil je weten wat Brussel allemaal te bieden heeft? Kom dan donderdag 18 oktober (17.00 uur) naar de Visit Brussels City Dinner Workshop in Rotterdam. Tijdens de avond krijg je een presentatie onder het genot van een driegangendiner met Belgische inslag. Ga naar www.TravelPro.nl om je aan te melden.

Win! Een Emirates A380 1:200 schaalmodel vliegtuig

CLIA roadshow

Om wegwijs te worden in het brede cruiseaanbod en je klanten nĂłg beter te kunnen adviseren, nodigt CLIA Nederland je uit in Utrecht (26 september) of Breda (27 september) voor een gezellige en informatieve avond. Meer info: https://www.cruiseexperts. org/clia-agents/netherlands-roadshows.

Emirates, de grootste luchtvaartmaatschappij wereldwijd, verbindt 161 bestemmingen in 86 landen via de hub in Dubai met elkaar. Sinds de start in 1985 heeft de luchtvaartmaatschappij veel lofbetuigingen vanuit de industrie en consumenten ontvangen voor haar hoge kwaliteitsservice en comfort aan boord en op de grond.

De luchtvaartmaatschappij heeft een moderne en efficiĂŤnte vloot van 271 passagiers- en

vrachtvliegtuigen. TravelPro mag een Emirates miniatuur vliegtuig weggeven!

Kans maken?

Stuur het antwoord op deze vraag voor 28 september naar redactie@travelpro.nl.

- Met welk type toestel vliegt Emirates momenteel tussen Schiphol en Dubai?

- Vanaf 1 december start Emirates met extra vluchten van Dubai naar Amsterdam. Met welk type toestel worden deze extra vluchten uitgevoerd?

Maastricht - Malta

Ryanair gaat vanaf april twee keer per week vanaf Maastricht naar Malta vliegen. In juli 2015 gingen KLM en Air Malta een code-share agreement aan waarin KLM haar codes en vluchtnummers zal verbinden aan Air Malta vluchten naar Amsterdam en andersom.

Laatste maand: winactie Holiday Extras Holiday Extras verloot een weekend Londen voor twee personen waar je onder meer de musical Wicked gaat bezoeken. De parkeerplaatsen bij Schiphol en de vliegtickets wor-

den uiteraard voor je door Holiday Extras verzorgd en je overnacht in Holiday Inn Londen Kensington Forum. Kans maken? Stuur dan voor 30 september elk gemaakt boekingsnummer door naar wicked@holidayextras.nl.

Lees meer op www.travelpro.nl

Vacatures/Colofon/Agenda

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Travel Impressions zoekt een Travel Consultant

Voor de steden & resorts reserveringsafdeling zijn zij op zoek naar een Travel Consultant (fulltime). Travel Impressions zoekt een Travel Consultant die het een uitdaging vindt om de hoge verwachtingen van de meest veeleisende klant te overtreffen

Travel Trend zoekt Verkoopmedewerk(st)er

Het verkoopteam bestaat uit gemotiveerde,

ervaren medewerkers met een passie voor verre reizen. Bij Travel Trend worden telefonische en schriftelijke boekingen van reisbureaus verwerkt.

AmbianceTravel zoekt supervisor/senior reisadviseur AmbianceTravel is een kleine reisorganisatie die zich heeft gespecialiseerd in het op maat samenstellen van rondreizen met verblijf in kleinschalige ambiance-hotels. De klanten logeren in kastelen, kloosters, paleizen, land-

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: w 85

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon

Tom van Apeldoorn Eigenaar tom@travelpro.nl

huizen, cortijo’s maar ook in boutique hotels en lodges.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@ travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: Senefelder Misset, Doetinchem Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

www.travelpro.nl

2018

September

24: Caribbean Latin Workshop, Rotterdam.

25: Expeditie Paris, Sunair.

25: Visit Finland Workshop, Amsterdam.

25-28: iftm TOP RESA (Parijs).

27: Wereld Toerisme Event, Nijmegen.

Oktober

02: Roadshow Visit USA 2018, Zwolle.

03: Roadshow Visit USA 2018, Amsterdam.

04: Roadshow Visit USA 2018, Den Bosch.

04: Reiswerk Innovative Learning Event.

06-07: Cruise Event, Waagnatie (Antwerpen, België).

11: Reiswerk HR Expertmeeting, MiddenNederland.

10-14: Kampeer & Caravan Jaarbeurs.

11-13: Cambodia Travel Mart (Phnom Penh).

13-14: Verre Reizen Event, Waagnatie (Antwerpen, België).

15-18: International Golf Travel Market (IGTM), Slovenië.

16-18: IMEX America.

17-19: ITB Asia, Singapore.

18: TravelPro Dinner Workshop visit.brussels, Rotterdam Marriot Hotel.

20-21: Cruise Event, Fokker Terminal (Den Haag).

27-28: Verre Reizen Event, Fokker Terminal (Den Haag).

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

39

Onbegrensd genieten Een villa met privézwembad en state-of-the-art faciliteiten, adembenemend uitzicht over een schilderachtige baai, een butler die al je wensen uit laat komen, na de prachtige zonsondergang genieten van culinaire hoogstandjes in een van de restaurants… een verblijf in Anantara Layan Phuket Resort – The Residences is als een droom. Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

www.travelimpressions.nl /T /Travel Impressions Nederland /Travelimpressions_int

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions,www.travelpro.nl onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).