TravelPro #38 20-09-2019 by Travelpro

NUMMER 38 – 20 SEPTEMBER 2019

SUNNY CARS VOL GAS TIJDENS GRAND PRIX 2019 WINTERSPORT OAD: VOLLEDIGE FOCUS OP NOORWEGEN

“VASTE KLANTEN ZIJN VERWEND GERAAKT DOOR DE KWALITEIT VAN RIU” EDWIN LOHMAN & CHRISTINE OEY

Unieke Extraâ&#x20AC;&#x2122;s .nbegrensd genieten in Trou aux Biches Beachcomber Golf Resort & Spa Dit paradijselijke resort ligt aan de noordwestkust van Mauritius, aan een van de mooiste stranden van het eiland. Het is al jaren zeer geliefd bij zowel stellen als families, vanwege de uitstekende (sport) faciliteiten, kinderclub, service en cuisine. Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extraâ&#x20AC;&#x2122;s.

EEN RUGMASSAGE VAN 30 MINUTEN

www.travelimpressions.nl Travel Impressions Nederland Travelimpressions_int

020 - 710 92 10

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA, KvK 58356118). Massage is eenmaal per verblijf en niet geldig tijdens kerst- en paasvakantie. Minimum verblijf 5 nachten.

Gouden Vakantie Eeuw: afschaffen die termen! Het schrappen van de term ‘Gouden Eeuw’ door het Amsterdam Museum is in mijn ogen nog maar een voorbode voor de termen die we in de reisbranche nu nog heel gewoon vinden, maar die ze in de 22e eeuw niet meer kennen. Waar we nu nog (net) in de Gouden Eeuw voor de reisbranche zitten, zal er over pak hem beet 100 jaar schande worden gesproken over dat wat er (zeker in de afgelopen 30 jaar) is opgebouwd.

die we vandaag de dag kennen zullen verdwijnen. Het zal verboden worden voor luchtvaartmaatschappijen om te vertrekken wanneer het toestel voor minder dan 75% is gevuld, kerosine en luchtvervuiling wordt een steeds groter probleem voor de sector, meer en meer luchtvaartmaatschappijen zullen worden samengevoegd en doordat vliegen duurder wordt, zal het aan steeds minder mensen zijn voorbehouden.

All inclusive… Hiervan verwacht ik dat het een steeds minder populaire manier van vakantie vieren wordt waardoor deze term al veel sneller uit de (reis)woordenboeken zal verdwijnen. Met je volle verstand betalen om te bunkeren tijdens het ontbijt, lunch en avondeten terwijl er mensen zijn die omkomen van de honger wordt in de 22e eeuw niet meer getolereerd en durft men dan ook niet meer aan te bieden. Meterslange bakken met eten, lang niet altijd regionaal ingekocht, onbeperkt ijsjes, bier en snacks, eten dat wordt weggegooid… All inclusive schaamte.

Cruise… Voor ‘cruise’ wordt een andere term bedacht, want echt iedereen heeft inmiddels echt wel door dat het ondanks alle inspanningen van de rederijen toch nog een van de meest vervuilende manieren van vakantievieren is. Grote cruiseschepen gaan helemaal in de ban.

Huurauto… De huurauto zal drastische veranderingen moeten ondergaan wil de gemiddelde Nederlander in de 22e eeuw nog een huurauto durven te huren. Overheden zullen steeds meer geld investeren in duurzaam openbaar vervoer en stadscentra niet meer toegankelijk maken voor de auto. Daarnaast zal het rijden van een auto in de toekomst stukken duurder worden door de stijging van brandstofprijzen. En, sharing economy. Heel veel namen van luchtvaartmaatschappijen… Steeds meer luchtvaartmaatschappijen

Lowcost/cheap… Partijen die bekendstaan als ‘lowcost’ of de naam ‘cheap’ voeren, zullen merken dat de consument daar in de 22e eeuw niet meer van is gediend. Daarnaast zullen mensen die bij bijvoorbeeld lowcost luchtvaartmaatschappijen werken het steeds minder vaak pikken dat alles zo goedkoop mogelijk moet. Business Class, Economy Class, First Class, enz… Onderscheidt maken en bieden door middel van verschillende klasses is in de 22e uit den bozen. Reguliere luchtvaartmaatschappij zullen in de toekomst iedereen hetzelfde aan (moeten) bieden.

(is nu al eigenlijk helemaal geen sprake van) en reisagent (snapt de gemiddelde Nederlander nu al niet meer, waarom ‘agent’?). Daarnaast is er veel te weinig aandacht voor alle negatieve kanten van de Gouden Vakantie Eeuw, zoals milieuvervuiling, dwang- en kinderarbeid, armoede en slavernij. Kunnen we de termen uit de Gouden Vakantie Eeuw handhaven? Ja natuurlijk. Wat een onzin is dit. Laten we onze energie niet richten op het herbenoemen van de termen, want het zijn prachtige termen. Ja, ik blijf het over de Gouden Vakantie Eeuw hebben en de termen blijven natuurlijk gewoon bestaan. Of toch niet? Laten we vooral onze energie steken in het creëren van een nieuwe Gouden Vakantie Eeuw. Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl Bij elke boeking met Transavia krijgt je klant een voucher t.w.v. € 7,50 te besteden in het vliegtuig.

Actie van de maand

Enkele andere termen waar je zo je twijfels bij kan hebben of ze in de 22e eeuw nog wel bestaan? Fly & drive, identiteitskaart (dat is dan allang geen kaart meer natuurlijk), last minute

what’s in it for you?

Een gratis studiereisplek óf tickets voor een individuele studiereis!

uw nie

september

Stad van de maand NYC verlengd

Inhoudsopgave

Op de cover Coverstory: Oey & Lohman Grand Prix Sunny Cars 2019 Oad: focus op wintersport Noorwegen

13-19 27-29 33

Specials Autohuur Winter in Scandinavië Singlereizen

5-7 20-25 35-37

Verder in dit nummer Thomas Cook webinar 9 Travel Counsellors gaan voor goud 11 Prins Harry 30

www.travelpro.nl

BINNENLANDSE EN INTERNATIONALE ONE WAY VERHUUR STANDAARD ONLINE BOEKBAAR EN DE LOKAAL TE BETALEN ONE WAY KOSTEN ZIJN DIRECT ZICHTBAAR.. Bij Flexible Autos kun je ook gratis (en zonder reden) annuleren tot 24 uur voor huuraanvang.

WWW.FLEXIBLEAUTOS.NL FLEXIBLEAUTOS@VUELANDIA.COM +31 (0)23 8200 470

FLEXIBLE AUTOS IS EXCLUSIEF TE BOEKEN BIJ VUELANDIA MEER INFORMATIE? BEL +31 (0)23 8200 470 OF STUUR EEN MAIL NAAR FLEXIBLEAUTOS@VUELANDIA.COM

Special Autohuur

Tekst: Arjen Lutgendorff

Autohuur: waar let je op? Veel vakantiegangers huren maar wat graag een auto tijdens hun vakantie, maar waar kan je hen als reisprofessional op attenderen?

Roadtrippen is voor elke doelgroep leuk en uitdagend. Jongeren die met een groep Europa willen ontdekken of een familie die een bestemming op vier wielen in alle vrijheid wil exploreren. Er kan een tour worden gemaakt of een one-way waarbij de auto ergens anders wordt afgeleverd. Deze opties zijn breed toepasbaar en zorgen voor de beste klantervaringen voor autohuurders. In heel Europa zijn er prachtige plekken voor een onvergetelijke autovakantie. Denk eens aan de prachtige bergen van Zwitserland of Noorwegen. Ook verder weg kan het heel aantrekkelijk zijn om met de auto het land te verkennen. Neem nou een indrukwekkende roadtrip langs de Amerikaans west- en oostkust. Wie het nog avontuurlijker wil kan naar Zuid-Afrika of Curaçao. Hier kunnen verschillende auto’s worden gehuurd voor de mooiste ervaring en avonturen. Autoverhuur maakt het mogelijk om hier onbezorgd rond te reizen met de auto. Verzekeringen zijn vaak geregeld en zonder enige zorg kan hier mobiel de mooiste plekjes van de wereld worden ontdekt.

Stunten

Op de ene bestemming zal jouw klant eerder een huurauto pakken dan op een andere. Spanje, Italië, Portugal, Curaçao en de Verenigde Staten zijn bijvoorbeeld absolute topbestemmingen op het gebied van autohuur. In het Spaanse Malaga worden verreweg de meeste auto’s gehuurd, maar ook Alicante, Lissabon, Pisa en verder weg Willemstad zijn goede steden op per auto te ontdekken. Hoewel het soms goedkoper kan zijn om de autohuur ter plaatse te regelen, is het vaak slimmer om het vanuit Nederland te doen. Reizigers lopen dan in elk geval niet tegen een taalbarrière aan en hebben alle tijd om verschillende prijzen te vergelijken en de voorwaarden te lezen. En natuurlijk verdien jij er ook nog wat aan. Sommige bedrijven stunten met lage prijzen, waarna bij boeking blijkt dat daar nog allerlei extra kosten voor verzekeringen of meer kilometers bij komen. Gelukkig kan het ook anders: huur bij een bedrijf dat all-in prijzen hanteert. Zo weet je zeker dat alle verzekeringskosten zijn gedekt en zit jouw klant niet vast aan een gelimiteerd aantal kilometers. Een kleine auto huren

www.travelpro.nl

is goedkoper, maar rijdt dat kleine ruimtewondertje ook wel lekker in een bergachtig gebied? Houd rekening met de vakantiebestemming en weet dat soms een wat zwaardere motor het gebied beter aankan dan een kleine motor.

Hallo auto

De grote verhuurbedrijven hebben altijd een afhaalbalie op de luchthaven. Kies daar ook voor, want anders kan het zomaar gebeuren dat de vakantieganger nog een uur in een bus zit voor ze met hun auto op pad kan. Bijna alle verhuurbedrijven vragen om de creditcardgegevens van de huurder van de auto. De gegevens worden gebruikt als garantie voor borg, eigen risico, schade en boetes. De huurder machtigt het verhuurbedrijf om achteraf extra gemaakte kosten af te schrijven. Hoewel de meeste huurders dit niet prettig vinden, is het een gangbare praktijk voor de grote internationale autoverhuurbedrijven.

Tanken

Tankregelingen kunnen in de praktijk soms erg klantonvriendelijk uitpakken. Sommige lokale verhuurders halen vervelende trucs uit om extra geld te verdienen, zoals de auto na inlevering aftanken en daar absurd hoge bedragen voor berekenen. Laat jouw klanten daarom altijd goed op welke van de volgende tankregelingen is inbegrepen: FE (full-empty) = Bij FE haal je de auto met een volle benzinetank op en lever je hem niet afgetankt weer in. Je betaalt daarvoor een verplichte, vaste benzinetoeslag. Vaak berekend met een veel

Special Autohuur

te hoge literprijs en servicekosten. FF (fullfull) = Bij FF lever je de auto in met dezelfde benzinestand als waarmee je hem ophaalde. Meestal is dat vol-vol. FP (full paid) = Bij FP is één gratis tank brandstof bij de huurprijs inbegrepen. Alleen bij FF en FP heeft je klant de brandstofkosten volledig zelf in de hand.

Extra's

Als je een auto boekt, is er altijd dat ene vinkje PREMIUM of hoe het verhuurbedrijf het ook noemt. Het lijkt een duur vinkje - meestal zo rond de 15 euro - maar als jouw klant straks uit het vliegtuig rolt en de lange rij voor het autoverhuurloket ziet, ben jij als zijn reisagent blij. Met PREMIUM krijg je namelijk voorrang bij het verhuurloket, en dat kan heel veel tijd en ergernis schelen. Nog een tip in dit kader: als jouw klant samen met iemand reist, spreek dan af dat één persoon de koffers afhaalt terwijl de ander meteen naar de balie van de autoverhuurder gaat. Ook dat scheelt tijd en een leuke tip voor jouw klant.

Ongelukje

De wegen zijn niet overal zo goed als in Nederland. Een lekke band, deukje of barst in de ruit op vakantie komen helaas regelmatig voor. Zorg er daarom voor dat je klant altijd goed verzekerd de huurauto in stapt. De meeste verhuurders bieden een basisdekking

aan, maar let er vooral ook op of glas-bandenbodem-dakschades zijn gedekt. En hoeveel de WA-dekking is. Die is weliswaar wereldwijd verplicht, maar de hoogte hiervan verschilt per land. Zo is in de Verenigde Staten de standaarddekking 1 miljoen USD (ter vergelijking: in Nederland is dat € 7,5 miljoen). De standaarddekking is dus niet altijd toereikend als jouw klant door een ongeluk letselschade veroorzaakt bij een ander. Zeker niet in een land met zo´n claimcultuur als in de VS. Een rijtje. De drie landen met relatief de meeste schadegevallen zijn: Namibië, Mauritius en Letland. Inspecteer de auto nauwkeurig als de huurder 'm ophaalt en doe datzelfde als de auto wordt ingeleverd. Tip voor klanten: maak foto’s als er schade is en laat hier op het huurcontract voor tekenen.

Tips en tricks

Toeristen denken vaak volgens de Nederlandse richtlijnen een auto te kunnen huren, wat in veel gevallen niet zo is. Check ten eerste wat de leeftijd is waarop de klant een auto mag huren, soms is dit 25 jaar in plaats van 21 jaar. Op sommige bestemmingen buiten Europa is het aan te raden om een internationaal rijbewijs voor de consument te adviseren. De regels hiervoor staan niet zwart op wit, maar in veel landen buiten Europa is het handig om voor de zekerheid dit internati-

Ergernis Uit onderzoek blijkt dat 45% van de Nederlanders bang is voor addertjes onder het gras als ze een auto huren voor de vakantie. En niet zonder reden, want een derde van de ondervraagden heeft weleens te maken gehad met onverwachte extra kosten achteraf. Onvoorziene kosten zijn dan ook de grootste ergernis. De top drie meest voorkomende onverwachte kosten waar ze mee te maken krijgen, zijn: 1. Een onverwachte verplichte verzekering 2. Kosten voor het rijden van extra kilometers 3. Kosten voor een extra bestuurder

onale rijbewijs aan te schaffen. Het is altijd aan te raden om de auto te checken voordat deze in gebruik wordt genomen. De check is om te zorgen dat de klant niet voor verrassingen staat bij het inleveren van de huurauto. De laatste tip is om de klant zelf navigatie mee te laten nemen aangezien de prijs van het huren van een navigatie hoog is.

Special Autohuur

Sunny Cars

Als reisagent maak jij het verschil door een klant enthousiast te maken voor autohuur. Alleen met een huurauto komt hij tenslotte op de leukste plekjes. Maar een goede adviseur weet ook waar hij op moet letten bij het huren van een auto. Zijn alle benodigde verzekeringen inbegrepen? Wordt het eigen risico terugbetaald? Is schade aan glas-bandenbodem- en dak gedekt? Zijn er geen verborgen kosten, zoals een oneerlijke tankregeling? Bij Sunny Cars weet je 100% zeker dat je goed zit en de beste all-in deal krijgt. Dan zijn zelfs een extra WA-verzekering van € 7,5 miljoen, een 24/7 Nederlandstalig noodnummer en een standaard bedenktijd van veertien dagen inbegrepen. Sunny Cars is bovendien de enige autohuurspecialist met de zekerheid van ANVR- en SGRZ-deelname. Voor jou als reisagent zijn natuurlijk nog meer zaken van belang als je een keuze maakt qua verhuurder. Welk bedrijf helpt je bij de verkoop? Bij wie kun je terecht voor vragen? Sunny Cars heeft ook dat goed geregeld. Een zeven-koppig salesteam is er speciaal voor jou. Zo komen ze bij je langs voor trainingen en presentaties. Liever een online training? Sunny Cars heeft er drie voor je. Op de speciale B2B tool vind je ook veel handige informatie en tools om je te helpen meer auto’s

te verhuren. Via de Smile Society worden ieder kwartaal de 100 beste boekers in het zonnetje gezet. Van de Facebook groep voor reisagenten kan wel iedereen lid zijn. Daar worden regelmatig nieuwtjes, tips en leuke winacties gedeeld. In die laatste categorie is deelname aan de jaarlijkse Grand Prix Sunny Cars natuurlijk het absolute summum!

De kracht van Flexible Autos

Flexible Autos laat weten dat steeds meer reisagenten hun boekingen bij Flexible Autos onderbrengen. “Deze reisagenten concluderen dat wij qua condities en mogelijkheden heel aantrekkelijk zijn”, zo laat Gabriëlle Reman (Customer Support) weten. De autobroker is nog een vrij nieuwe partij voor de Nederlandse reisbranche, waar het ondertussen zo’n tweeënhalf jaar aanwezig is. Reman: ”Het begrip Flexible Autos begint steeds meer te leven onder reisagenten. Naast een duidelijk reserveringssysteem zijn de condities bij ons helder en bieden wij standaard 18% commissie. Daarnaast kun je bij Flexible Autos al snel besparen op extra kosten, zoals via de actie ‘tweede bestuurder gratis’ die regelmatig voorbij komt waarbij je tot wel max €30 per dag bespaart!”

Reman: “Het boekingssysteem van Flexible Autos heeft vele mogelijkheden. Zo biedt het systeem uitgebreide zoekmogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld filteren op leverancier, categorieën, transmissie of aantal passagiers. Daarnaast heeft het boekingssysteem duidelijke informatiebuttons in de zoekschermen. Denk hierbij aan hoe naar het verhuurstation te komen: per shuttle of per balie op luchthaven. Ook in het mogelijk om online One-way’s huren te boeken. Zijn er One-way’s kosten van toepassing, dan zijn deze kosten direct en duidelijk zichtbaar.” Wie via Flexible Autos boekt, kan in de meeste gevallen gebruikmaken van gratis annuleren tot 48 uur voor aanvang van de huur. Reman: “Reisagenten kunnen dit tot drie dagen voor aanvang van huur zelf regelen in het systeem. Wil je annuleren binnen die drie dagen, dan moet je met ons contact opnemen. Wie op tijd reserveert, is zeker van een huurauto en betaalt niet de hoofdprijs. Boek een auto dus bij twijfel altijd in, want je kan er altijd nog op terugkomen.” De all inclusive dekking werkt bij Flexible Autos zoals reisagenten die kennen. “Er zijn inmiddels aardig wat schadebedragen uitbetaald.” Als tip wil Reman meegeven: “Wijs je klant erop dat ze bij het in ontvangst nemen van de auto deze ook goed fotograferen. Het valt mij de laatste tijd op dat er bij het inleveren steeds vaker sprake is van krasjes op de auto. De consument is daar wel voor gedekt door middel van all inclusive van Flexible Autos, maar het kost je als reiziger toch weer enorm veel tijd en gedoe.” Flexible Autos is exclusief te boeken bij Vuelandia. Heb je nog geen toegang of wens je meer informatie te ontvangen? Bel +31 (0)23 8200 470 of stuur een mail naar flexibleautos@vuelandia.com.

DiscoverCars

Een auto huren zonder je ook maar ergens druk om hoeven te maken? Dan ben je bij DiscoverCars aan het juiste adres. Bij DiscoverCars kun je een auto huren op meer dan 22.000 locaties in 120 landen wereldwijd! DiscoverCars werkt samen met vertrouwde autoverhuurmaatschappijen, waaronder Alamo, Avis, Hertz, Europcar en Sixt. Zo kun je elk type auto huren voor de beste prijs, waar ter wereld je ook bent. Daarnaast is DiscoverCars onderdeel van het retailplatform Sambasso. DiscoverCars staat dus voor 100% via de retail en de naam blijft altijd bestaan. Kijk voor meer info op discovercars.nl.

www.travelpro.nl

WE MAKEN ONSZELF GRAAG OVERBODIG Sunny Cars maakt autoverhuur makkelijk. Daarom regel je alles eenvoudig zelf met onze slimme B2B-tool. Je kunt online offertes maken, reserveren, wijzigen en annuleren wanneer het jou uitkomt. Vouchers of facturen opvragen? Vluchtgegevens doorgeven? Actiecodes verwerken? Bonuscadeaus bestellen? Verkoophandleidingen downloaden? Promoteksten kopiĂŤren? Do it yourself!

Actueel

Webinar Thomas Cook: schrijf je nu in! In samenwerking met TravelPro houdt Thomas Cook op dinsdag 8 oktober om 10.30 uur een webinar over de onderwerpen Eindhoven Airport & Gran Canaria.

Komende winter breidt Thomas Cook haar vluchtcapaciteit vanaf Eindhoven Airport flink uit, zowel qua aantal stoelen als aantal bestemmingen. De regionale luchthaven wordt daardoor steeds belangrijker voor Thomas Cook. Maar waarom zou je als klant nou kiezen voor deze luchthaven? Ook is en blijft Gran Canaria een belangrijke zomer- en winterzonbestemming voor de reisorganisatie en hebben zij zich een echte specialist op deze bestemming weten te maken. Gran Canaria heeft kanten die vaak nog niet of onvoldoende bekend zijn bij zowel de reisagent als de toerist. Dat pakt Thomas Cook in deze webinar aan!

Wil jij meer weten over deze twee onderwerpen? Schrijf je dan snel in! De webinar is vanaf elke locatie te volgen. Inschrijven kan op www.travelpro.nl

Toppersreis Untamed Travelling naar… Untamed Travelling nodigde onlangs relaties en consumenten uit voor ‘Art in the bush’ in de Garden Room van het Pulitzer Hotel in Amsterdam Daar kon gekeken worden naar de kunstwerken van de hand van Rens Lipsius en Lieselotte Verbruggen én werd de bestemming van de toppersreis die begin oktober plaatsvindt bekendgemaakt: Sao Tomé en Principe. Jozef Verbruggen (directeur Untamed) liet weten dat men middels het Art in the Bush project mensen bewust wil maken

van de noodzaak van behoud, zowel ter plaatse als hier. Beks Ndlovu (directeur African Bush Camps) sprak over het ontstaan en de groei van zijn bush camps en over de daaruit voortgesproten ABC Foundation die zich inzet voor versterking van lokale gemeenschappen, natuurbehoud en educatie.

www.travelpro.nl

Nieuwe toekomst De tweede helft van het jaar is weer volop bezig. We zijn na de zomervakantie vol enthousiasme en energie aan de slag gegaan. En dat is maar goed ook, want de laatste vier maanden van het jaar zijn gevoelsmatig altijd wel stressvol. Er zijn veel evenementen in de branche en de plannen voor 2020 moeten er ook al pico bello uitzien. Op persoonlijk vlak is dit vaak een tijd om te reflecteren en misschien wel te beslissen het roer om te gooien. Een moment om stil te staan bij wie je bent en wat je wilt. Vanuit mijn nieuwe rol als Recruitment Manager is dit nog even een periode van wennen en vooral veel nieuwe inzichten krijgen. Kennismaken met de grote en warme familie van Travel Counsellors en uiteraard goed inspelen op de kansen die we krijgen van vele enthousiaste mensen. Mensen die voor het eind van het jaar nog die grote maar ook zo mooie stap willen maken naar een nieuwe toekomst. Een toekomst waarin je je eigen baas mag zijn en je zelf de regie in handen hebt. Ik denk graag met je mee! Astrid Salas (Recruitment Manager bij Travel Counsellors)

DIT IS WAAROM ONZE COLLEGA’S GRAAG BIJ VNC WERKEN INFORMELE SFEER Een platte organisatie waar iedereen betrokken is. En waar je gewoon jezelf kunt zijn, daar houden we van. VARIATIE IN HET WERK Lekker veel afwisseling.

Gelukkig is dat met onze bijzondere bestemmingen niet zo moeilijk. Het houdt het werk leuk en uitdagend.

ZELFSTANDIGHEID We werken in zelfstandige teams

die waar het kan, zelf hun zaakjes regelen. Daarom is er ook veel ruimte voor eigen inbreng.

3 GOEDE REDENEN om bij vnc asia travel te komen werken

Natuurlijk spelen leuke collega’s, kantoorhond Balou, lekkere koﬃe & vijfduizend soorten thee ook een belangrijke rol. Verder ligt ons kantoor vlakbij station Arnhem en krijg je aan het einde van de maand een salaris dat boven de cao ligt. En een reis aanbieden zonder er geweest te zijn? Dat doen we liever niet. Daarom organiseren we regelmatig studiereizen naar de meest onvergetelijke plekken op aarde. Nu zoeken we een REISEXPERT voor maatwerkreizen. Iemand met minimaal MBO werken denkniveau. Persoonlijke contact staat centraal en we overtreffen graag de verwachtingen van de klant. Houd je van verkopen, reizen samenstellen en beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend?

Ken je onze bestemmingen en heb je ruime ervaring in de reiswereld? Ben je open, positief, initiatiefrijk en kun je overtuigen? Mail ons dan je cv naar reizen@vnc.nl. Iedereen is welkom.

VNC Asia Travel is al 40 jaar reisspecialist op Azië. Wij hebben niet alleen een grote passie voor Azië, maar ook ongeëvenaarde kennis van reizen door dit werelddeel.

1030_1257 Vacature advertentie TravelPro VNC & VVAA_DEF.indd 1

Dit is waarom onze collega’s graag bij VvAA werken Informele sfeer Een platte organisatie waar iedereen betrokken is. En waar je gewoon jezelf kunt zijn, daar houden we van. Variatie in het werk Lekker veel afwisseling.

Gelukkig is dat met onze bijzondere bestemmingen niet zo moeilijk. Het houdt het werk leuk en uitdagend.

Zelfstandigheid We werken in zelfstandige teams

die waar het kan, zelf hun zaakjes regelen. Daarom is er ook veel ruimte voor eigen inbreng.

14-09-19 13:20

3 goede redenen om bij bij VvAA QualityTime te komen werken

Natuurlijk spelen leuke collega’s, kantoorhond Balou, lekkere koﬃe & vijfduizend soorten thee ook een belangrijke rol. Verder ligt ons kantoor vlakbij station Arnhem en krijg je aan het einde van de maand een salaris dat boven de cao ligt. En een reis aanbieden zonder er geweest te zijn? Dat doen we liever niet. Daarom organiseren we regelmatig studiereizen naar de meest onvergetelijke plekken op aarde. Nu zoeken we een REISSPECIALIST voor maatwerk- en pakketreizen. Iemand met minimaal MBO werken denkniveau. Persoonlijk contact staat centraal en we overtreﬀen graag de verwachtingen van de klant. Houd je van verkopen, reizen samenstellen en beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend? Ken je onze bestemmingen en heb je ruime ervaring in de reiswereld? Ben je open, positief, initiatiefrijk en kun je overtuigen? Mail ons dan je cv naar info@vvaareizen.nl. Iedereen is welkom.

1030_1257 Vacature advertentie TravelPro VNC & VVAA_DEF.indd 2

VvAA QualityTime is het reisbureau voor leden van VvAA en bestaat al meer dan 50 jaar. De vereniging bestaat uit artsen en medisch personeel. Sinds een jaar is VvAA QualityTime onderdeel van Askja Reizen, maar de afdeling is een onafhankelijk opererende unit binnen ons bedrijf, met een eigen aanbod, een eigen website en brochure.

14-09-19 13:20

Interview

Tekst & foto's: Dylan Cinjee

Travel Counsellors streven naar ‘gouden status’ Steeds meer Travel Counsellors werken onderling samen en streven naar de ‘gouden status’. Inmiddels is er ook een

training in het leven geroepen, genaamd ‘Going for Gold’. Daarnaast is het een goede zomer voor de organisatie, dat liet Milka van Dam (General Manager Travel Counsellors) weten op de leveranciersdag in Tiel. “Aan het einde van de zomer boeken we nog erg goed, waarvan de helft van de boekingen verre bestemmingen in Azië en Amerika zijn voor 2020 en de andere helft last-minutes naar onder andere Spanje en Turkije”, aldus Van Dam. “We zien ook dat er steeds meer vraag is naar bestemming in Zuid-Amerika, zoals Argentinië, Peru en Brazilië. We hebben onder andere Peru en Costa Rica op onze leveranciersdag staan en alle aanwezigen zijn daar erg enthousiast over”, laat Yvonne Bijsterveld (Manager Phenix Sales Nederland & België) weten. Ook de winter ziet er veelbelovend uit volgens Van Dam: “Als het doorzet zoals we de afgelopen zes maanden hebben gepresteerd dan knijpen we onze handen dicht en wordt het een superjaar voor ons. Het is altijd interessant om te zien hoe de eerstejaars Travel Counsellors het doen en dat ziet er goed uit, maar we baseren de trend op de organische groei van de bestaande Travel Counsellors. Die groei is de afgelopen jaren stabiel en dat is voor ons een belangrijke factor.”

Samenwerken

Iets wat steeds meer is gegroeid de afgelopen jaren zijn de samenwerkingsverbanden tussen Travel Counsellors onderling. Van Dam: “Het ondersteunen van elkaar, leads met elkaar delen of het uitwisselen van leisure en corporate is iets wat we in een formele vorm hebben gegoten en waar we de ondersteuning op aanpassen. We zetten het inmiddels ook onder onze Travel Counsellors uit als mogelijkheid. Als ze hun onderneming willen laten groeien, maar niet precies weten waar ze de tijd vandaan moeten halen, kunnen ze hun taken laten overnemen door een andere Travel Counsellor. Die samenwerking onderling is iets wat nu erg speelt binnen ons bedrijf en we proberen ze te helpen door de juiste personen te matchen.” Travel Counsellor Ilse Mosch maakt hier inmiddels gebruik van: “Het begon als vervanging voor een collega die zwanger was en het beviel van beide kant zo goed dat we nu nog steeds samenwerken. Zij doet de aanvragen en ik de zaken eromheen zoals inchecken, e-mails beantwoorden,

stoelen bijboeken, enzovoort. Daardoor kan ze werk en privé, met een baby, goed blijven combineren. Het is wel belangrijk dat je een goede klik hebt met degene waar je mee samenwerkt, want anders houd je dat niet vol. Ook voor mijn eigen onderneming is het goed, want ik leer veel van de samenwerking en kan haar andersom ook weer vragen om te helpen bij bepaalde zaken”, aldus Mosch.

"Je wordt bewust van alle mogelijkheden" Going for Gold

De onderlinge samenwerking is een goede manier om de ‘gouden status’ te bereiken. Travel Counsellors met deze status behoren tot de top tien van de 1.800 Travel Counsellors wereldwijd met de hoogste omzet en commissie. Maar er is ook een training die ze kunnen volgen, genaamd ‘Going for Gold’. Van Dam: “We hebben nu zestien Travel Counsellors die aan de training hebben deelgenomen. Het is goed om te zien dat er veel zijn die echt de ambitie hebben om bij de beste van de wereld te horen. De training

wordt gegeven in het Verenigd Koninkrijk en deelnemers komen uit allerlei verschillende landen, daarnaast zitten er ook Travel Counsellors bij die de gouden status hebben of al eens hebben gehad, het is dus een goede kruisbestuiving. We zien ook dat ze na de training onderling contact blijven houden en elkaar motiveren.” Travel Counsellor Anneke van Ruler – Van der Goes heeft in augustus deelgenomen aan de training in Manchester. “Ik ging met de intentie om te kijken of ik anders kon gaan werken om mijn onderneming te laten groeien. De training was waanzinnig en ik zou elke Travel Counsellor aanraden om daar naartoe te gaan, ook als je niet de intentie hebt om de gouden status te bereiken. Het is niet zozeer dat je totaal nieuwe dingen te horen krijgt, maar ze leren je een bepaalde mindset met gewoontes die je consequent aan moet houden. Je wordt bewust van alle mogelijkheden die er zijn, waaronder de systemen die we kunnen gebruiken. Zo kan je bijvoorbeeld precies zien hoeveel klanten je al een tijd niet heb gebeld en waar er dus nog kansen liggen. In de training maak je een businessplan met geweldige coaches en er volgen nog follow-ups. Ik hoop in mei de gouden status te bereiken”, aldus Van Ruler – Van der Goes

Ilse Mosch, Milka van Dam, Yvonne Bijsterveld en Anneke van Ruler - Van der Goes.

Advertorial

Wegdromen op Mauritius Met parelwitte stranden en een helderblauwe zee is Mauritius een droombestemming voor velen. Populair bij

honeymooners, maar het prachtige én groene eiland is ook ideaal voor gezinnen met kinderen. Met slechts twee of

drie uur tijdsverschil zitten ook de allerkleinsten zo weer in hun eigen ritme, ook de faciliteiten in de hotels maken het tot een uitstekende gezinsvakantie.

Ouders komen helemaal tot rust, terwijl hun kroost zich vermaakt met zandkastelen bouwen en spelen in het water. De kust wordt op veel plekken omgeven door een rif, waar de golven van de Indische Oceaan op afbreken. Dit zorgt voor ondiep en rustig water, waar kinderen heerlijk in kunnen spetteren. Met schitterende koraalriffen en bijzondere vissoorten is snorkelen in Mauritius een ervaring om nooit te vergeten. Begroet de kleurrijke vissen gelijk vanaf het strand of maak een korte boottocht om de mooiste plekken te bereiken. Hier kun je op zoek naar (ongevaarlijke) haaien, zeeschildpadden, murenes, roggen en heel veel andere vissen. Voor jongere kinderen is een tocht met een glasbodemboot fantastisch. Zo kunnen ook de kleintjes de kleurrijke onderwaterwereld bewonderen. Bij Gunner’s Coin spot je grote papegaaivissen en met een beetje geluk zwem je bij de enorme Walvisrots oog in oog met een hamerhaai. Voor beginnende duikers en snorkelfans is het Blue Bay Marine Park in het zuidoosten de uitgelezen plek om de onderwaterwereld te ontdekken. Houd je van actief bezig zijn? Het bergachtige vulkaanlandschap van het binnenland van Mauritius leent zich perfect voor prachtige wandelingen. Met haar 812 meter is de berg Le Pouce de op twee na hoogste berg van het eiland. Het beklimmen van deze berg is zowel voor beginnende als geoefende wandelaars een mooie tocht. Vanaf de top heb je een schitterend uitzicht over de hoofdstad Port Louis en de rest van het eiland. Ook het Black River Gorges National Park is een fraai decor voor korte, lange, makkelijke en moeilijke wandelingen. Er loopt zo’n 60 kilometer aan wandelpaden door dit enorme park. De ongerepte natuur is het thuis van bijzondere plantensoorten en

Hoe kom je er? TUI vliegt vier keer in de week met Emirates naar Mauritius. “We hebben voordeeltarieven, dus de prijs is gunstig. En doordat we frequent vliegen, zijn we erg flexibel qua reisduren (vanaf 10 dagen)”, zegt Kirsten.

allerlei vogelsoorten die alleen op Mauritius voorkomen. Zo wonen er de roze duif, de knalgroene Mauritiusparkiet en de Mauritiaanse torenvalk. Bijkomen van de wandeling doe je bij één van de vele picknickplaatsen die door het hele park te vinden zijn. Voor de nodige gezelligheid, muziek en eetkraampjes langs het strand ga je naar Flic en Flac. Op het prachtige strand van de populaire badplaats Le Morne zit je heerlijk in de schaduw van ontelbaar veel palmbomen. Het schone water en de vele faciliteiten van Trou aux Biches maken dit strand in het noordwesten één van de fijnste van het eiland. De bijzondere zevenkleurige heuvels van Charamel zijn een absolute must-see. De maanachtige duinen van mineraalrijk vulkanisch zand kleuren roze, groen, steenrood, oranje, paars en grijs. Neem ook een kijkje bij de spectaculaire Chamarel-watervallen, die vlakbij liggen. Het water stort hier wel honderd meter naar beneden. Overnachten doe je in een van de vele hotels uit het aanbod van TUI. En denk nou niet dat dit alleen voor mensen met een groot budget bereikbaar is. “Naast onze scherpe tarieven in samenwerking met Emirates, hebben we een ruim aanbod aan hotels. Hotels die ook geschikt

zijn voor mensen met een minder groot budget”, zegt Kirsten Frazer-Zwiers (Product Manager Flight Holidays bij TUI). TUI biedt een passende keuze voor elke vakantieganger; van kleinschalige driesterrenhotels tot luxe vijfsterrenresorts waar het je aan niks ontbreekt. Veel hotels zijn op basis van halfpension of all inclusive te boeken en daarnaast is er ook de keuze om in een adults only hotel te verblijven. “De hotels liggen verspreid over het eiland, dus ook qua ligging is er voor elk wat wils.” Zo vind je op Mauritius ook hotels van RIU: de naast elkaar gelegen viersterrenhotels RIU Creole en RIU Le Morne. RIU Le Morne is alleen voor volwassenen. Gasten die hier verblijven mogen ook gebruikmaken van de faciliteiten van RIU Creole. Het complex heeft meerdere zwembaden en restaurants en ligt langs een uitgestrekt wit zandstrand. Extra leuk: Hier kan je een aantal maanden per jaar heel goed kitesurfen. TUI biedt ook aparthotel Be Cosy aan; appartementen met een eigen keukentje. Ideaal voor mensen die graag buiten de deur gaan eten of zelf wat willen bereiden. In het aanbod van de reisorganisatie vind je ook meerdere Attitude hotels. Het doel van deze keten is om gasten kennis te laten maken met het echte Mauritius. Kirsten: “Dit zie je terug in de buffetten, je kan een taalcursus Creools volgen, maar je kan bijvoorbeeld ook een avond eten bij mensen thuis en zien hoe er wordt geleefd.” Meer info: www.tui.nl

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Christine Oey en Edwin Lohman zijn dé gezichten voor RIU op de Nederlandse markt. TravelPro sprak hen over hun carrière, de liefde voor het merk, de

nieuwe generatie, of ze zelf wel van all

inclusive houden en of de RIU-hotels nu wel of niet van elkaar verschillen.

Edwin Lohman & Christine Oey.

“Vaste klanten zijn verwend geraakt door de kwaliteit van RIU” Waar zijn jullie geboren en getogen?

Lohman: “In Amsterdam-West. Ik groeide op straat op, als kleine jongen met de grote jongens voetballen en je plek veroveren. Op straat leerde ik om mij niet het kaas van het brood te laten eten, want het recht van de sterkste gold daar. Mijn ouders zijn van huis uit ondernemers, hebben altijd in de kleding gewerkt. Een eigen sportzaak, een eigen kledingzaak, altijd hard gewerkt. ’s Ochtends vroeg weg en ’s avonds rond 20.00 en 21.00 uur thuis. Ik hielp weleens mee, vaak op zaterdag, vooral heel veel dozen met spijkerbroeken sjouwen.” Oey: “Ik ben overal en nergens opgegroeid. Mijn vader was beroepsmilitair en werkte veel in Nederland en Duitsland. Een groot gedeelte van mijn jeugd heb ik in Duitsland gewoond. Toen we naar Nederland verhuisden gingen we eerst in Soest wonen en daarna in Leusden. In het midden van het land, perfect. Mijn moeder werkte in een naaiatelier. Waar de naam Oey vandaan komt? Mijn ouders zijn vanuit Indonesië naar Nederland gekomen. Werk vinden was voor iemand van buiten niet altijd even gemakkelijk, maar de baan die mijn vader bij het leger kon krijgen bood zekerheid. Hij zat in de techniek en onderhield de motoren van straaljagers. Hij reisde het hele land door en bezocht alle regionale luchthavens, want dat waren militaire luchthavens. Ik vind het leuk dat dat nu, ook in mijn werk, weer terugkomt.”

Hoe zagen de vakanties met jullie ouders eruit?

Lohman: “We gingen altijd naar Italië en verbleven dan drie weken in een appartement. We zijn geen kampeerders. Tijdens deze vakanties was ik de hele dag aan het sporten, beachvolleyballen op het strand bijvoorbeeld, heerlijk.” Oey: “In de jaren dat we in Duitsland woonden, gingen we vaak naar familie in Nederland met de auto. We gingen één keer vliegen, naar Indonesië.”

"Exclusiviteit met TUI is heel veel waard" Wisten jullie al snel wat jullie wilden qua beroep?

Lohman: “Ik werd niet gestuurd richting het zelf ondernemen of het overnemen van de winkels. Ik was alleen maar met sporten bezig, voetbalde op een redelijk hoog niveau en ging er altijd vanuit dat ik naar het CIOS zou gaan. Mijn zoon sport ook graag en hij studeert nu sportkunde. Tegenwoordig zijn er veel meer studies in relatie tot sporten. Als dat in mijn tijd was geweest, dan was ik nooit in de reiswereld terechtgekomen. In mijn tijd

www.travelpro.nl

had je alleen het CIOS waar je werd opgeleid tot gymleraar en dat wilde ik niet. Na mijn havo ging ik (nog verplicht) in militaire dienst en kwam ik in contact met iemand die een verkorte hbo-opleiding toerisme deed. Dat leek mij wel leuk en dat ben ik gaan doen. Ik wilde niet meer te lang studeren en haalde alles in twee jaar. Drie dagen naar school en de andere twee dagen fulltime studeren.” Oey: “Ik was heel graag in de ruimtevaart gaan werken, in de techniek daarvan. Daar kwam het uiteindelijk niet van. Na mijn eindexamen ben ik rechten gaan studeren, maar tijdens een vakantie in Spanje bedacht ik mij terwijl ik naar de zee keek: ‘Nee, toch geen rechten’. Ik nam een tussenjaar, maar begon me na drie weken al te vervelen en heb toen een Schoevers-opleiding gedaan waarop ik nog steeds niet wist wat ik wilde.”

Kwamen jullie direct bij RIU terecht?

Lohman: “Nee, ik liep in 1992 stage bij De Harde’s Tour, een bus-touroperator van de gebroeders Biesheuvel. Na mijn stage bleef ik er hangen en doorliep allerlei afdelingen. Op de boekhouding, waar ik bonnetjes van buschauffeurs moest ontcijferen, raakte ik een beetje in paniek. Ik dacht: ‘Als dit de reiswereld is, dan is het niks voor mij’. Jeroen Biesheuvel liet mij weten dat zijn vrouw op een reisbureau werkte, Central Holland Travel

Coverstory

Personalia Naam: Edwin Lohman Broers/zussen: een jongere zus Geboren in 1971 te Amsterdam Favoriete bestemming: USA Hobby’s: tennis, voetbal, reizen

van Peter Felderhoff. Ook Marijke Vink werkte daar als leidinggevende van alle reisbureaus, waarvan ze er zo’n twaalf hadden. Ze zochten iemand voor het reisbureau in Aalsmeer en ik vond alles beter dan het werk dat ik op dat moment deed en zo ben ik op een reisbureau begonnen. Uiteindelijk werd Central Holland Travel overgenomen door Arke, werd ik manager van het reisbureau en in 1999 ben ik weggegaan naar TUI in Rijswijk waar de business units FIT, MyWay en EuroJet zaten waarvoor ik sales ben gaan doen. Via TUI kwam ik op de sales afdeling van Martinair terecht. We onderhandelden om iedere euro per stoel, want iedere euro was vaak honderdduizend euro waard op jaarbasis. Ik heb er heel veel geleerd, het waren ook pittige onderhandelingen. Ik had het er goed naar mijn zin, maar toch solliciteerde ik bij RIU in 2005 waar ik werkte van 2005 tot 2014 en van februari 2017 tot heden. In die drie tussenjaren ben ik aan de slag gegaan als sales manager voor SunHotels (nu WebBeds) en als Contracting Manager bij de Nederlandse hotelketen Westcord Hotels. Mijn werk bij Westcord was niet te vergelijken met het werk dat ik nu doe, want bij RIU wordt contracting centraal gere-

geld. Hospitality en de reiswereld zijn qua werkwijze een wereld van verschil.” Oey: “Het leek mij wel iets om op een ambassade te werken in het buitenland, maar ik wilde wel eerst Spaans leren. De snelste manier was om in het buitenland te gaan werken, waarop ik meerdere touroperators belde. Er was al snel een touroperator waar ik aan de slag kon. Ik sprak geen woord Spaans en blufte mijzelf door de sollicitatie. Het Spaans leren ging ontzettend snel. Op Lanzarote, waar ik terechtkwam, waren toen 5.000 bedden en men sprak ook niks anders dan Spaans. Als niemand iets anders spreekt, dan gaat het heel snel en ik moest de belangen van de gasten vertegenwoordigen. Ik vond het erg leuk en ben twee jaar in de reisleiding blijven hangen.”

Heb jij verder nog ergens anders gewerkt dan bij RIU?

Oey: “Na Lanzarote ben ik in Nederland gaan werken als secretaresse bij een softwarebedrijf en na twee weken had ik het daar al gezien. Ik ging met een vriendin op vakantie naar Lanzarote waar ik uit alle hoeken banen aangeboden kreeg, want ik sprak vijf talen.

www.travelpro.nl

Ik ging werken bij incoming agent Ultramar Express. Ultramar is nu TUI España, maar was indertijd al voor 87% van TUI Duitsland, 12% van Holland International en 1% privé. Zo lag de link met Holland International. Eerst werkte ik op de reserveringsafdeling op Lanzarote, vervolgens werd ik commercieel manager van Lanzarote en Fuerteventura en daarna werd ik manager van Ultramar op Tenerife. Toen Holland International mij in 1992 vroeg om in Nederland te komen werken, ben ik teruggekomen. Eigenlijk kun je zeggen dat ik bij TUI en aanverwante bedrijven sinds 1986 werkzaam ben. Inkoopster, product manager, product group manager, enzovoorts. Mijn contacten met RIU stamde al uit 1988 toen ze begonnen met de bouw van hotels op Fuerteventura.”

Edwin, waarom kwam je weer terug naar RIU? Lohman: “Christine belde of ik interesse had om terug te komen. In de tussentijd was er weer het nodige vernieuwd aan het RIUproduct, dus er was een nieuwe en frisse aanpak nodig. Als je een lange tijd bij een bedrijf zit en je doet steeds hetzelfde, dan verlies je een beetje je creativiteit en gaan dingen vaak op de automatische piloot. Omdat er nu sprake was van een nieuw en vers product, een veranderde markt en invalshoek, was dat voor mij een reden om terug te komen. Plus het feit dat het een geweldig bedrijf is om voor te werken, een familiebedrijf. De familiaire sfeer die voel je overal terugkomen. We zijn natuurlijk regelmatig op het hoofdkantoor op Mallorca, een prachtig oud gebouw midden in Playa de Palma. Het is geweldig om daar te zijn en te werken.”

Hoe anders is de reiswereld in de tussentijd?

Oey: “In de tijd dat ik nog bij TUI zat, had TUI geen exclusiviteit op de markt bij RIU.

Coverstory

Toen werkte RIU ook nog met Sudtours, Neckermann, Hotelplan en nog een aantal. In het jaar dat ik bij RIU ben gestart is de exclusiviteit met TUI begonnen.”

Wat is die exclusiviteit anno 2019 nog waard?

Oey: “Heel veel, want we verkopen eigenlijk alles nog alleen via TUI. Door de exclusiviteit kunnen we veel gezamenlijk oppakken.”

Er zijn genoeg reisagenten die zelf pakketteren en een RIU-bed pakken, vluchtje erbij en de extra verdiensten maar al te goed kunnen gebruiken…

Oey: “Ja, dat gebeurt.” Lohman: “In de beddenbankenwereld is er vaak één partij die een bepaald hotel contracteert en die contracteert het weer door aan andere beddenbanken. Als je door-contracteert, dan moet iedereen er aan verdienen, dus vaak is het zo wanneer je als reisagent alles bij elkaar pakketteert dat je duurder uit bent om een RIU hotel aan te bieden dan wanneer je een pakket via TUI boekt.”

Wat als een creatieve reisagent je belt en je laat weten dat hij/zij het via een aggregator goedkoper kan regelen?

Lohman: “Dan moet hij/zij dat vooral doen, maar wij kunnen het niet goedkoper aanbieden dan via TUI. Het gebeurt eigenlijk nooit dat men ons belt dat ze het via een beddenbank goedkoper hebben gevonden. Soms gaan we wel eens onderzoeken waar het geboekt is en dan komen we bijvoorbeeld in Brazilië terecht. Het is een wirwar van kruisbestuiving van alle beddenbanken. Daardoor weet vaak niemand door wie het bed is vastgelegd. Een gemiddelde beddenbank contracteert misschien 30% van datgene wat er wordt aangeboden via die beddenbank. De rest wordt bij andere beddenbanken weggehaald.”

Jullie zitten in de a-commissie bij TUI. Merk je dat sinds die differentiatie er meer RIU wordt geboekt, omdat een reisagent toch vooral veel commissie wil verdienen en dus ook bij RIU uitkomt?

Oey: “Nee, ik denk niet dat het ermee te maken heeft. Misschien speelt het weleens door iemand z’n hoofd, maar ik denk dat intrinsiek het product RIU al makkelijk verkoopt. RIU is een goed product, veel reisagenten kennen het en daarnaast is het repeaterspercentage ook 50%.”

Voor RIU was de differentiatie eigenlijk niet nodig? Oey: “Jawel, het helpt altijd, want er zullen altijd reisbureaus zijn die moeten kiezen tussen a en b en gaan pushen naar a. Ook

ZRA’s zullen meer gaan kijken waar ze wat op verdienen. En reisagenten hebben we altijd nodig om te sturen en advies te geven.”

Kunnen jullie in de statistieken zien wie er meer RIU boekt? ZRA’s of de (‘stenen’) reisagent? Oey: “Dat kan ik niet zeggen. Er zijn zoveel ZRA’s, ik ken er die bijna exclusief RIU boeken, omdat het een makkelijk te verkopen product is met snelle conversie. Er zijn er ook die weinig RIU verkopen. Dat geldt voor reisagenten in stenen kantoren ook.”

Sinds ik in de reisbranche werk, hangt er zo’n positieve sfeer rondom RIU. Hoe is dat zo gekomen?

Oey: “RIU is al heel lang op de Nederlandse markt actief. Vooral door Arke en Sudtours is het merk snel bekend geworden. De persoonlijke banden tussen de familie RIU en Ferdinand Fransen en Hans Mosselman waren hier een belangrijke factor in. Zij geloofden in RIU. Zeker in het begin was ‘toerisme’ veel kleiner. Je had nog geen Gambia, Kaapverdië, enzovoorts. Ik denk ook dat het aantal Nederlanders dat een hotelkamer boekte nog redelijk beperkt was. Vanuit mijn tijd bij Holland International weet ik nog dat 75% van de Nederlanders naar appartementen ging en met een beetje geluk ging 25% naar een hotel. En de RIU-gasten kwamen allemaal tevreden terug. Daarnaast was RIU de allereerste die een loyaliteitsprogramma heeft opgezet voor de reisagent. Dat werd in Nederland al in 1995 geïntroduceerd. Dat helpt. Het is een loyaliteitsprogramma dat niet alleen draait om puntjes en cadeautjes sparen, maar met name over het contact met reisagenten, informatievoorziening. De tijd van mij en Edwin gaat nog steeds voor een groot deel op aan het voorzien van reisagenten van informatie, vragen beantwoorden, enzovoorts. Wij staan altijd voor ze klaar, want dat vinden we belangrijk bij RIU. ” Lohman: “RIU heeft nu rond de 100 hotels wereldwijd en ondanks dat het concept bijna overal hetzelfde is, zijn er wel verschillen per hotel. Gasten denken al snel dat alle RIUhotels hetzelfde zijn maar dat is niet altijd zo. Daarom is de kennis en adviesfunctie van de reisagent ontzettend belangrijk.”

Daar hoor ik weleens andere geluiden over, zoals: ‘Ik ga niet naar bestemming X om in een RIU hotel te zitten’….

Oey: “Ik denk niet dat het zo is dat zozeer de hotels verschillend zijn. We zijn heel erg conceptueel. Het heeft vaak met de bestemming te maken. Een hotel op de Dominicaanse heeft een hele andere sfeer dan een hotel op Gran Canaria. Het ligt dan vaak aan de samenstelling van de gasten. Als er veel Duitsers zit-

ten of veel Amerikanen maakt dat een wezenlijk verschil. Maar soms weet je ook niet waar het aan ligt. Hoe de sfeer in een hotel wordt bepaald blijft bijzonder.”

"Klanten denken dat alle RIU’s hetzelfde zijn. De reisagent kan hierin adviseren" Wat zijn dé RIU hotels voor de Nederlandse markt?

Oey: “RIU Gran Canaria, RIU Palace Meloneras, RIU Tequila, alle hotels op Kaapverdië, RIU Palace Aruba uiteraard.”

Komt er nog eens een RIU op Curaçao? Oey: “Wie weet. Wij staan er voor open en het is uiteraard een grote wens vanuit de Nederlandse reisbranche.”

Hoeveel labels kent de gemiddelde reisagent? Lohman: “Palace en Plaza en Adults Only, ze kennen het allemaal wel. In principe zijn het er drie. We zijn de afgelopen zestien jaar bezig geweest om de markt te informeren. We geven de reisagent genoeg handvatten

om goed RIU te kunnen verkopen of in ieder geval te weten waar de informatie vandaan kan worden gehaald. We hebben goede online systemen, maar vaak zijn wij dat gewoon. We doen alles om reisagenten goed over RIU te informeren.”

Op een gegeven moment ging RIU helemaal leven en is er een generatie opgegroeid met RIU. Die generatie is wat ouder en zijn die niet RIU-moe aan het worden? Oey: “Nee hoor, dat merken wij niet aan de cijfers.” Lohman: “Er groeien steeds weer nieuwe generaties binnen families op met RIU. Je ziet klanten die als klein kind al naar RIU gingen ook met hun kinderen weer naar RIU gaan. Vaste RIU-klanten zeggen weleens dat ze verwend zijn geraakt door de kwaliteit die RIU biedt.”

RIU start met nieuwe concepten, stadshotels, enzovoorts. Is dat nodig om aantrekkelijk te blijven voor de consument? Oey: “Aantrekkelijk blijven voor de consument is waar we altijd mee bezig zijn. Voor de toekomst maar ook als de klant in het hotel is. We hebben iedere tien dagen in alle hotels ter wereld een enquête onder al onze gasten wereldwijd. Zo zijn we altijd up-to-date, luisteren we naar de klant wat hij wil en verbeteren

we waar nodig. En natuurlijk kijken we naar de toekomst, want we beseffen dat we dingen moeten blijven doen om de kinderen van de huidige vaste klanten te blijven trekken. Zo hebben we bijvoorbeeld de nieuwe RIU Pool Party’s en RIU Get Together Party’s in de Caribbean. Het zijn echt kwaliteits themaparty’s: dj’s, goede danseressen, props, shows en mensen kunnen worden geschminkt, het is echt party time. Mensen willen en verwachten steeds meer voor hun geld. Als ze dit meemaken zijn ze diep onder de indruk, want het is ook allemaal inclusief. Het wordt georganiseerd op de RIU manier. Op Ibiza betaal je €100 om naar zo’n feest te gaan.”

Zijn jullie zelf wel van het all inclusive?

Lohman/Oey: “Soms.” Lohman: “Soms is het verrekte handig. Omdat je vaak naar RIU gaat, dan valt het tegen als je in een hotel zit dat niet all inclusive is. In principe zeg ik ‘soms’, maar ik begin gewend te raken aan het all inclusive concept. Het is ook zo makkelijk als je met je gezin op vakantie gaat.”

Wordt er gewerkt aan een nieuw label of wordt er gewerkt aan een verschuiving? Nu bezoekt 70% van de RIU-gasten een all inclusive hotel. Oey: “Nee, ik denk dat het zo zal blijven. De verhouding zal wat anders worden, omdat

www.travelpro.nl

de uitbreiding van all inclusive hotels buiten Europa zal stijgen. Wij gaan natuurlijk nieuwe hotels openen op nieuwe bestemmingen en die zullen voornamelijk all inclusive zijn.” Lohman: “Aan de andere kant worden er ook veel nieuwe Plaza’s geopend en die zijn nooit all inclusive, dus wat dat betreft zal het percentage all inclusive misschien gelijk blijven.”

Onze mailbox zit soms vol met nieuwe renovaties die eraan komen, renovaties die zijn afgerond, plannen voor nieuwe hotels, jullie hebben al rond de 100 hotels. Hoe moeten reisagenten het allemaal onthouden?

Lohman: “Er is zoveel te vertellen, het is bijna niet bij te houden. Ik snap dat het lastig is voor reisagenten om het allemaal bij te houden. In het spaarsysteem RIU Partnerclub kunnen ze altijd terugkijken wat er is verstuurd in de mailing of ze kunnen ons altijd bellen, mailen of bereiken via Facebook. We zorgen in ieder geval dat ze weten waar ze moeten zijn.”

Jullie worden op de Nederlandse markt exclusief via TUI verkocht, maar TUI is zelf ook met heel veel eigen hotelmerken bezig. Is RIU niet bang dat de focus bij (bijvoorbeeld de sales-afdeling van) TUI een beetje van RIU afgaat? Voelen jullie dat als een bedreiging? Lohman: “Niet per se. De markt is groot

Winterzon 2019/2020 nu boekbaar! f Maastricht Deze winter ook vaIncna lusief GRATIS parkeren

a i r a n a Gran C

Gran Canaria boek je bij Corendon ✔ Van kleinschalige appartementen tot luxueuze All Inclusive resorts ✔ Voor het hele gezin of zonder kinderen naar een Only Adult hotel ✔ Nieuw in ons aanbod: Lopesan Hotels & Resorts ✔ Vertrek vanaf Maastricht op vrijdag ✔ Vertrek vanaf Amsterdam op zondag & dinsdag ✔ Altijd de beste vakantiedeals!

Coverstory

Personalia Naam: Christine Oey Broers/zussen: drie oudere broers Geboren in Hoogezand Sappemeer Favoriete bestemming: Lanzarote en Mexico Hobby’s: reizen, lezen Levensmotto: 'be good and the world is good to you!'

genoeg voor TUI én RIU. Bij sommige concepten is er een kleine overlap, maar over het algemeen denk ik dat het elkaar niet heel erg bijt.” Oey: “Voor TUI is het natuurlijk ook belangrijk dat het goed blijft gaan met RIU. Als je het hebt over kruisbestuiving.”

Zijn de plastic rietjes overal al weg?

Oey: “Niet overal, maar we zijn wel op de goede weg. Het valt mij op dat er een generatie aankomt waarvoor duurzaamheid heel belangrijk is. Bijna alle vragen die Edwin tijdens het studentencongres kreeg, gingen over sustainability. Alle plastic flesjes zijn ons bijvoorbeeld ook een doorn in het oog, dus daar wordt ook aan gewerkt. Er is geen snelle oplossing. Liever een realistische doelstelling. Bij RIU hebben we een allesomvattend duurzaamheidsprogramma Be RIUsponsible. Daarin komen de diverse aspecten van duurzaamheid aan bod.” Lohman: “Het gaat ook vaak om de mindset van de mensen op de bestemming. Wij in Nederland zijn er heel erg op gefocust, in andere landen minder. Ons hotelpersoneel doet bijvoorbeeld altijd mee aan de beach clean up days waar we ook onze gasten in betrekken. Je moet meedoen met dat soort initiatieven. Dat vinden we heel belangrijk.”

Die nieuwe generatie boekt ook niet meer per se via het reisbureau. Wordt er binnen RIU gesproken over de manier waarop de nieuwe generatie RIU moet leren kennen en moet kunnen vinden en boeken?

Lohman: “Wij zijn erg goed vindbaar op internet. Het verschilt per markt en ik ben er van overtuigd dat op de Nederlandse markt de reisagent de komende jaren het allerbelangrijkste verkoopkanaal voor ons blijft. Het is aan de reisagent om een manier vinden om die nieuwe generatie voor zich te winnen. Daar begint het bij ons bij, want die reisagent boekt RIU. Ook de nieuwe generatie heeft behoefte aan de kennis van een reisagent die ze niet altijd online kunnen krijgen.” Oey: “Wij faciliteren reisagenten ook met informatie die de consument online nergens kan vinden. Op die manier geven wij hen

meer handvatten om zich te onderscheiden. Denk aan de online factsheets binnen de RIU Partner Club waar bijvoorbeeld de afmetingen van de kamers, breedte van de bedden, extra info voor mensen die in een rolstoel zitten, hoe laat gaat het restaurant open, kledingadvies, enzovoorts in staan. De beschrijvingen die touroperators geven kunnen gewoon niet alles dekken. Maar de klant wil het wel weten.”

Hoe heeft de zomer het gedaan en wat verwachten jullie van de winter?

Oey: “De zomer heeft het heel goed gedaan en van de winter verwachten we dat het nog beter zal lopen. Aan ‘late boekers’ zijn we al een aantal jaar gewend, maar we lopen ver voor op de markt en op vorig jaar. Het is nog heel vroeg, maar de eerste cijfers voor de winter zijn heel veelbelovend. We hebben natuurlijk onze topper Kaapverdië, die doet het weer ontzettend goed.”

Ik ben er nog nooit geweest, maar hoor veel mensen het hebben over de zandbak… Oey: “Dat klopt, maar er zijn blijkbaar heel

www.travelpro.nl

veel mensen die het leuk vinden om in die zandbak te spelen. Er is niet heel veel te doen, maar dat is misschien juist de aantrekkingskracht. Gewoon een goed hotel, lekker eten, niet te ver vliegen en bijna geen tijdsverschil. Overigens wordt Santa Maria op Sal steeds leuker. Vroeger had je echt bijna niks, maar tegenwoordig is het een ontzettend gezellig toeristendorpje. De hotels op Kaapverdië zijn in ieder geval een schot in de roos gebleken. Het is lastig om een nieuwe bestemming op de kaart te zetten die blijvend is. Hoeveel nieuwe bestemmingen zijn er al niet geweest en wat is er blijvend gebleven? Daarom is het zo bijzonder dat dat met Kaapverdië wel is gelukt.”

Een RIU-hotel in Nederland, is dat een gekke gedachte?

Lohman: “Dat is geen gekke gedachte, maar dan zal dat wel een Plaza worden. In hartje Amsterdam? Bij RIU weet je het nooit! De RIU Plaza’s zijn booming met laatst de eerste opening in Madrid en de aankondiging van een Plaza in Toronto en London.”

Special Winter in Scandinavië

Tekst: Sharon Evers

Vergaap je aan al het moois dat het hoge noorden biedt Over een kleine drie maanden zitten we er middenin, het is dan hartje winter. De één slaat die periode het liefst over,

terwijl je de ander niet gelukkiger kan maken. De winterse periode in ons eigen land is best oké te noemen, soms valt er sneeuw en af en toe kunnen de schaatsen aan, maar wil je echt eens iets speciaals? Reis dan af naar Scandinavië.

Er zijn verschillende redeneringen over welke landen er exact tot Scandinavië worden gerekend. Wij gaan uit van de historische en culturele benadering en dat betekent dat Denemarken, Finland, Noorwegen, Zweden en IJsland samen Scandinavië vormen. Stuk voor stuk bestemmingen die bij elke winter-, natuur-, sneeuw-, en cultuurliefhebber op het lijstje moeten staan. Waarom? Waarom niet! In Scandinavië ligt in de winter heel vaak en veel sneeuw, de bevolking is erg vriendelijk en hartelijk, de faciliteiten zijn uitstekend en er is een zeer goede mix van moderne en traditionele elementen. Daarnaast staat de regio bekend om haar avonturen met sneeuwscooters, husky's en rendieren. En kunnen de ski's naar hartenlust worden omgebonden, want je kan er ook terecht voor een heerlijke wintersportvakantie. En wat dacht je van het noorderlicht…

Nu het nog kan…

Denemarken is als winterbestemming nog niet zo bekend als bijvoorbeeld IJsland en Noorwegen, maar is vanuit Nederland wel het snelst te bereiken. Binnen zes á zeven uur rijd je van Utrecht naar Denemarken. De natuur in het Deense eilandenrijk is zeer gevarieerd, van heuvels en fjorden in het hele land, 'wandelende' duinen en zandverstuivingen in het noorden van Jutland, meren en bossen in het Merenhoogland van midden-Jutland tot indrukwekkende krijtrotsen op het eiland Møn in het oosten van Denemarken en kliffen op het eiland Bornholm in de Oostzee. Doen in Denemarken: Bezoek de Rubjerg Knude vuurtoren nu het nog kan. Dichtbij Lønstrup (Noord-Jutland) vind je het indrukwekkende Rubjerg Knude. Een mooi natuurlandschap dat op ongeveer 90 meter boven zeeniveau ligt. De zee is langzaam het land aan het opeten waardoor elk jaar vele meters Rubjerg Knude verdwijnt. De Rubjerg Knude Vuurtoren staat bovenop de klif, maar loopt nu ook gevaar door de erosie. Dus bezoek de Rubjerg Knude Vuurtoren nu het nog kan.

Hygge

Moeilijk uit te leggen, en nog moeilijker om uit te spreken. Het Deense woord hygge

(klinkt als 'hue-ge') kun je ruwweg vertalen als gezelligheid, maar die definitie dekt het woord niet helemaal. De essentie van hygge is het creëren van een fijne warme sfeer, genieten van de goede dingen in het leven met fijne mensen om je heen. Hygge vind je het hele jaar door en overal in Denemarken, maar in de kerstperiode bereikt het zijn piek. Het godsdienstige aspect heeft tegenwoordig, net als in veel andere landen, minder betekenis. De Deense kerken zitten rondom de kerst meestal wel bomvol, maar dat heeft meer te maken met symboliek dan met warme religieuze gevoelens. Geniet van de gezelligheid tijdens de kerstmarkt in Tivoli, een echt hoogtepunt tijdens de kerstperiode.

de kerstman. Kinderen kunnen dan ook vaak niet wachten om zijn huis daadwerkelijk te bezoeken. Santa Park mag daarom zeker niet ontbreken tijdens een bezoek.

De Jong Intra Vakanties

Dikke pakken sneeuw, moderne skigebieden, kans om het noorderlicht te spotten en veel activiteiten die voor onvergetelijke momenten zorgen. Fins Lapland, Noorwegen en Zweden lenen zich uit voor een perfecte winter(sport)vakantie! Geen lange wachttijden voor liften en optimaal genieten van

Relax met HEX

Holiday Extras, bekend van de parkeerplaatsen en hotelovernachtingen bij luchthavens en lounges, maar ook van de parkeerplaatsen en hotelovernachtingen bij cruisehavens, heeft haar aanbod uitgebreid met ferry-overtochten. Op deze manier bundelt het bedrijf alle ‘extra’s en dat maakt het voor de reisagent nog gemakkelijker. Alle overtochten zijn opgenomen in het aanbod, ook die naar Scandinavië. Pak bijvoorbeeld de ferry vanaf Kristiansand in Noorwegen naar Hirtshals in Denemarken. En ondervind het Deense ‘hygge’.

Noorderlicht

Oh oh oh

Finland is het land van contrasten. Het land telt zo’n 37 nationale parken, 75 skigebieden waarvan de meeste klein zijn en vlakbij een stad of dorpje liggen en daarnaast zijn er nog eens 188.000 meren in het land te vinden. Daarnaast staat Fins-Lapland bekend om haar beroemdste inwoner: de kerstman. Op de plaats waar de rivieren Kemijoki en Ounasjoki samenkomen, ligt de hoofdstad Rovaniemi. Deze stad wordt veelal bezocht als beginpunt van een vakantie in Lapland. Vanaf deze stad wordt het noordelijk gelegen landschap namelijk alleen maar ruiger. Daarnaast wordt Rovaniemi vooral gezien als woonplaats van

Noorwegen

Special Winter in Scandinavië

bijvoorbeeld ijsvissen, langlaufen of een huskysafari! Kortom, met de Jong Intra Vakanties beleeft jouw klant een bijzondere sneeuwervaring!

Lange latten

Het meest aantrekkelijke wintersportgebied van Finland is te vinden in Fins-Lapland, namelijk Levi. Alle faciliteiten die je verwacht van een modern wintersportgebied, zijn hier aanwezig. Vanuit de gondel bij Southpoint kan je dag beginnen met kilometerslange pistes, die zorgen voor prachtige afdalingen en veel ski of snowboard plezier. En misschien heb je ‘s avonds zelfs het geluk om van het noorderlicht te genieten. Natuurlijk zijn er ook andere winterse activiteiten waar je deel aan kunt nemen. Denk hierbij aan ijsvissen, ice karting, paardrijden door een winters landschap, sneeuwscooter safari, rendieren- of hondensleetocht en wandeltochten. In de maand december zijn de dagen het kortst. De hoeveelheid daglicht kan dan echt beperkt zijn tot ongeveer één à twee uur. Het Finse Ylläs is eveneens een bekende wintersport plaats. De hoge bergen, heuvels en dalen geven de omgeving een sprookjesachtig uiterlijk. Tientallen liften en gondels geven je toegang tot meer dan zestig afwisselende afdalingen in uiteenlopende

categorieën. En ook off-piste zijn er tal van mogelijkheden. Heb je even genoeg van het skiën, dan zijn er nog genoeg andere activiteiten om aan deel te nemen. Ook in Ylläs kun je tochten maken met sneeuwscooters, honden en/of rendieren. En als je toe bent aan wat warmte dan zijn er altijd nog verschillende wellness-mogelijkheden.

Norske Noorwegen Reizen

Het nieuwe winteraanbod van Norske is een mooie mix van oude klassiekers en nieuwe reizen die gekenmerkt worden door een actief en uitdagend karakter. Van winteravonturen in de Noorse skigebieden tot een uitgebreide collectie noorderlicht reizen. Overnachten in een sneeuwhotel, het maken van een huskytocht en op jacht gaan naar het magische noorderlicht. Cindy Löwenthal (retail manager): “Stuk voor stuk activiteiten die een hoog belevenisgehalte hebben en dit maakt Noorwegen enorm populair. Ook de sneeuwzekerheid draagt zeker een steentje bij aan de groeiende belangstelling voor Noorwegen. Ook zijn er weer volop Hurtigruten Voordeel Data beschikbaar. Tijdens de twaalfdaagse reis

per postboot beleef je het beste van winters Noorwegen. Nieuw is een noorderlicht busreis vanuit Nederland, waarbij men onder leiding van een Nederlandse gids de Hurtigruten reis maakt. Ideaal voor reizigers die niet willen vliegen.” Löwenthal gaat verder: “Witte kerst of een goed begin van 2020? Op de expeditiereizen van Hurtigruten kun je de overweldigende schoonheid van Antarctica met eigen ogen aanschouwen. Er zijn diverse expedities in december 2019-maart 2020. Voor veel reizen bieden wij nog tot 15 oktober een hoge korting die op kan lopen tot € 2.500 per persoon.”

Boek een Hurtigruten-reis

“Recent is het boekingssysteem geopend voor de Hurtigruten reizen langs de Noorse kust in 2021/2022. Dit levert naast vroegboekvoordeel ook nog eens een leuk boordtegoed op van max. € 250 per persoon. Ook leuk om te benoemen is dat Hurtigruten volgend jaar winter met het gerenoveerde en geupgrade expeditieschip MS Maud (voorheen MS Trollfjord) vijftiendaagse noorderlicht expedities gaat uitvoeren langs de Noorse kust met vertrek en aankomst in Dover!”

De ultieme wintersport ervaring boek je bij Oad

WINTERSPORT

NOORWEGEN vanaf

€ 245,-

IJsland

Kijk op Webscope voor het volledige aanbod. www.travelpro.nl

10 dagen

Noorse fjorden vanaf

1.495 €* p. p.

MIJN HOTEL LAAT MIJ DE WERELD ZIEN Meer informatie is te vinden op www.expinet.com * A IDA PREMIUM prijs per persoon bij een bezetting van 2 personen (2 volwassenen, binnenhut IB) voor de route “Noorse fjorden met Geirangerfjord” met AIDAsol, incl. 180 euro Vroegboek-Plus-korting voor boekingen tot 30-11-2019, beperkte beschikbaarheid Uittreksel uit de huidige AIDA brochure “Maart 2020 tot april 2021”, waarvan de algemene reisvoorwaarden, opmerkingen en informatie van toepassing zijn AIDA Cruises • German Branch of Costa Crociere S. p. A. • Am Strande 3 d • 18055 Rostock • Duitsland

Special Winter in Scandinavië

Brochure Winter in Noorwegen

“Het complete Norske winteraanbod is gebundeld in de uitgebreide brochure Winter in Noorwegen. Ook de Hurtigruten rondreizen in de winterperiode zijn hierin opgenomen. Schepen, excursies en prijzen worden uitgebreid besproken en dus is deze brochure onmisbaar op de balie”, zegt Löwenthal.

Nodig naar Noorwegen

De grootte van Noorwegen en de onderlinge verschillen in regio’s maken het land tot een unieke winterbestemming. Daarnaast is het klimaat, in vergelijking met landen op dezelfde breedtegraad zoals Alaska, milder en een stuk aangenamer. Een absoluut hoogtepunt tijdens een winterse reis is ongetwijfeld een huskysafari. Er zijn diverse tochten door de ongerepte eindeloze witte natuur. Tijdens een kennismakingstocht van 2,5 uur leer je hoe je een huskyslee moet besturen. Een absoluut fantastische ervaring voor jong en oud. Ben je gek op wintersport en wil je een keer iets anders dan de Alpen? In Noorwegen ben je verzekerd van een waar skiparadijs. In Evje, de meest zuidelijke gemeente in de vallei, kunnen langlauf enthousiastelingen profiteren van de 120 kilometer aan geprepareerde loipes. Er is zelfs een verlicht parcours. Het seizoen duurt hier van december tot half april. Meer

Vanaf €

475 p.p.*

naar het noorden duurt het seizoen langer. Mocht je op zoek zijn naar wat rust en stilte, dan is het bergplateau boven Bygland een juiste keuze. Hier vind je geen aangelegde paden, slechts ongerepte natuur. Als je houdt van alpineskiën, dan is Brokke Alpinecentrum iets voor jou. Daarnaast biedt Brokke ook uitstekende langlaufloipes, inclusief een verlicht parcours. In het meest noordelijke deel van het Setesdal, in Hovden, duurt het winterseizoen van november tot mei. Het grootste skicentrum in de regio groeit nog steeds en biedt afdalingen van alle niveaus, evenals andere activiteiten en diensten. Hovden is ook een paradijs voor langlaufers, met 190 kilometer aan voortreffelijke loipes, inclusief een populair verlicht parcours. En als je er dan toch bent, ga dam eens de ijsbaan op. Die is voor iedereen gratis toegankelijk. Oefen lange baan schaatsen, hockey, dans met veel plezier! De ijsbaan is open van december tot maart tot 23.00 uur.

Oad

Marloes Kolenbrander (Accountmanager bij Oad): “Beginnen de winterkriebels al te komen? Wintersportvakantie in Noorwegen is geschikt voor iedereen. Van kleine kindjes en beginners tot genoeg uitdaging voor gevorderden. Geniet van mooie uitge-

strekte pistes met uitzicht over de fjorden, heerlijk en vooral lokaal eten of aanschouw s ’avonds het Noorderlicht. De olympische afdaling in het skigebied van Hafjell of Kvitfjell behoort ook tot de mogelijkheden in Noorwegen en is een echte uitdaging voor de gevorderden. De mooie dorpen zoals Geilo, Norefjell en Myrkdalen ademen de authentieke sfeer van Noorwegen uit en bieden je de mogelijkheid om van november tot en met mei te skiën. Ook nog het noorderlicht willen aanschouwen? Ga dan naar Narvik, gelegen aan de Oceaan, waar je spectaculair uitzicht hebt over de geweldige pistes. Volop mogelijkheden voor een geweldige skivakantie in Noorwegen en een keer wat anders dan de Alpen.”

Walvissafari

Elk jaar wordt de Noorse kust bezocht door de giganten van de oceaan, de walvis. Bekijk deze indrukwekkende diersoorten tijdens de walvissafari van dichtbij. In de wintermaanden zijn de kansen vaak erg goed aangezien orka's en bultrugwalvissen dicht langs de kust komen om naar voedsel te zoeken. Vaak zijn ze erg onderzoekend van aard en komen ze dicht bij de boot. Wees dus voorbereid op grote waterspetters! Ook kan je zeearenden en zeehonden spotten. Dit kan met een grote boot

Family Adventure Tyngsjö Deze 9- of 10-daagse wintervakantie in Zweden is ons leukste winteravontuur voor hele gezin

Vanaf €

709 p.p.*

Wintervakantie op IJslandse wijze 6/7-daagse rondreis Zuid-IJsland incl. 4x4 auto en vakantiewoning met eigen hottub

Vanaf €

945 p.p.*

Winter Adventure Ruka Deze activiteitenweek in Finland is de ultieme combinatie van skiën en winteractiviteiten

Vanaf €

1349 p.p.*

Malangen en Sommarøy Een bijzondere Winter Adventure met verblijf in twee idyllische accommodaties in dé noorderlichtregio van Noorwegen

Wintervakanties van Buro Scanbrit ✓ Handige all-in wintervakanties naar Noorwegen, Zweden, Finland, IJsland en Canada ✓ Inclusief vluchten of overtochten ✓ Inclusief avontuurlijke excursies ✓ Op maat aan te passen Bekijk al onze wintervakanties op www.buroscanbrit.nl

* Prijs bij 4 personen. Exclusief € 27 reserveringskosten en € 2,50 Calamiteitenfonds per boeking.

www.travelpro.nl

Als geen ander thuis in het winterse Noorden!

B A R ENTS Z Z EE

Kirkenes

Wintersport en arctische avonturen...

Ivalo

Tromsø

Saariselkä Levi Kittilä Ylläs

Kiruna

Ruka Kuusamo B OTNI S CH E G OL F

AT L A N T ISCHE OCEAAN

ZWEDEN FINL AND Åre

Trondheim

B OT NI S CH E G OL F

Sälen Gålå

NOORWEGEN Beitostølen Hemsedal Bergen

Helsinki

Trysil Hafjell

F I NS E

Geilo Oslo

Stockholm

Vrådal

SKAGE RA K

NOORDZE E

Göteborg Isaberg OOSTZ EE KAT T E GAT

Amsterdam

Kijk voor meer informatie op www.bbi-travel.nl of bel 050-3136000

Rendiertocht in Zweden - Anna Öhlund/imagebank.sweden.se

of met een rib-boat. Geniet van de betoverende omgeving, de frisse zeelucht en de prachtige natuur. Een walvissafari is vaak te boeken bij verschillende winterreizen naar Noorwegen en/of Spitsbergen.

Norge Reisen

Van slapen in een ijshotel tot sneeuwschoenwandelen in de meest ongerepte en uitgerekte landschappen. Van walvis- en rendiersafari's tot langlaufen en zelfs op zoek gaan naar de ijsbeer. Bij ons is een winterreis in een winterwonderland op maat mogelijk. Zo kan je je eigen winterse avontuur in het noorden zelf samenstellen of aanpassen naar je eigen wensen.

Magisch Zweden

De winter is Zweden is magisch! Zweden is niet alleen een prima bestemming voor een familievakantie in de sneeuw, maar wordt hoe noordelijker je komt, steeds avontuurlijker en unieker. Wat je kunt verwachten? Wat dacht je van skiën, snowboarden, langlaufen en schaatsen met die prachtige natuur op de achtergrond. Dat levert geheid de mooiste foto's en ervaringen op. Zweden is de ijzige droom van een toerschaatser: krakende, koude winters en idioot veel meren (bijna 100.000) en rivieren. En vele daarvan bevriezen in de winter tot spiegelende natuurijsvlakten. Daarnaast wordt er ook aan de kust geschaatst, bij Stockholm en helemaal in het noorden op de Botnische Golf bij Luleå. De regio Dalarna in MiddenZweden biedt alle ingrediënten voor een onvergetelijke Scandinavische winter. Dalarna ligt op slechts drie uur rijden van Stockholm of vijf uur rijden van Göteborg! Vanwege het klimaat ligt de sneeuw al op lage hoogtes en dat maakt dat Zweden op veel plekken een vrijwel 100% sneeuwzekere bestemming is. Een wintervakantie in Dalarna is veel meer dan alleen skiën. We hadden het net al even over de ijzige droom van een toerschaatser. Na zoveel jaar wachten op de Elfstedentocht kun je je geluk beter beproeven in Zweden: ga schaatsen in Zweden. Want hier gaat ieder schaatshart sneller van kloppen: kilometers gitzwart ijs op de eindeloze meren van Zweden.

BBI Travel

Bij reisspecialist BBI Travel is het winteraanbod alweer een tijdje te boeken. Volgens productmanager Vibeke Hafstad, is de vraag nooit eerder zo vroeg op gang gekomen. De klant lijkt zijn lessen te hebben geleerd en realiseert zich dat vroeg boeken niet alleen de meeste keus in accommodaties geeft, maar ook dat de tarieven voor vluchten en overtochten nog laag zijn… Het aanbod van BBI Travel voor winter Scandinavië is ook nog nooit zo groot geweest. Met vijf aanvlieghavens in het uiterste noorden Tromsø in Noorwegen, Kiruna in Zweden en Kuusamo, Kittilä en Ivalo in Finland - is de bereikbaarheid voor een avontuurlijke winter(sport)vakantie erg goed. Nieuw is het gebruik van thermokleding dat voor de hele week is inbegrepen bij de verschillende excursiepakketten. BBI Travel biedt hier in het uiterste noorden ook tal van reizen aan in de categorie winteravonturen. Verder zuidelijk worden in Zweden de winterresorts Åre, Isaberg en (nieuw) Sälen door BBI Travel aangeboden. Directeur Henk van der Kooi spreekt gepassioneerd over Sälen, wat volgens hem dé bestemming is voor families met kleine kinderen. “Leuke activiteiten, een overzichtelijk en erg kindvriendelijk skigebied, met ook ’s avonds vertier voor jong en oud”, aldus Van der Kooi.

Waar het begon…

Noorwegen is de winterbestemming waar het allemaal ooit begon voor BBI Travel en daar worden dan ook de meeste bestemmingen aangeboden. In combinatie met een Color Line overtocht of een Fly & Drive met KLM-vluchten, worden Trysil, Hafjell en Gålå in Oost-Noorwegen en Hemsedal, Geilo, Beitostølen meer westelijk aangeboden. In de provincie Telemark, waar het alpineskiën ooit begon, staat bij BBI Travel Vrådal op de kaart. Als echte Noorse duidt productmanager Vibeke Hafstad, nog op het feit dat BBI Travel in een speciale selectie, langlauf arrangementen aanbiedt. Waar een grote Duitse touroperator, die op de Nederlandse markt actief is en bestemming Scandinavië

www.travelpro.nl

erbij doet, in radio-spots de consument oproept de donkere dagen te ontvluchten naar Spanje of andere zuidelijke oorden, roept het team van BBI Travel volmondig op om voor een échte winterbelevenis naar het Noorden af te reizen. De reisproducten van BBI Travel zijn te vinden op www.bbi-travel. nl/scandinavie/wintersport.

Prachtplaatje

Het noorderlicht is toch wel een van de meeste unieke natuurverschijnselen ter wereld. In Lapland en in Zweden is dit fenomeen vaak te aanschouwen, dankzij de noordelijke ligging boven de poolcirkel. Het natuurverschijnsel Auroro Borealis (noorderlicht) is met name zichtbaar in de wintermaanden, wanneer het deel van Lapland dat boven de poolcirkel ligt drie maanden lang geen zonlicht ziet en de compacte duisternis van het poolgebied slechts een paar uur lang een bleek soort daglicht doorlaat. In deze periode kun je ’s nachts het noorderlicht aan de donkerfluwelen poolhemel zien dansen. Een natuurverschijnsel dat door velen beschouwd wordt als één van de mooiste, meest spectaculaire en indrukwekkendste natuurverschijnselen op deze planeet.

Buro Scanbrit

Bij Buro Scanbrit boek je voor jouw klant verschillende Winter Adventures naar Scandinavië waarbij een aantal avontuurlijke excursies zijn inbegrepen. Of maak de wintervakantie van jouw klant compleet door excursies bij te boeken. Bijvoorbeeld een hondensledetocht of sneeuwschoenwandeling door het prachtige sprookjeslandschap, op zoek naar het noorderlicht op een sneeuwscooter of het traditionele ijsvissen. Dat maakt een wintervakantie naar Scandinavië een echte beleving. Tip: tijdens de excursies maakt de klant gratis gebruik van speciale thermokleding! Winactie: bij elke boeking uit het winterprogramma van Buro Scanbrit spaart de reisagent voor een wellness-arrangement. Aanmelden kan voor 1 december aanstaande.

Reportage

Tekst & foto's: Dylan Cinjee

Sunny Cars vol gas tijdens Grand Prix 2019 Spelopdrachten, jokers en testen. We hebben het niet over Wie is de Mol?, maar over de nieuwste editie van de Grand Prix Sunny Cars. Afgelopen 8 september vlogen 32 reisprofessionals naar Kreta om deel te nemen aan deze studiereis, met als rode draad de customer journey.

De groep werd op zondagochtend verwelkomd door Hans Knottnerus (Managing Director van Sunny Cars Nederland, België & Frankrijk) op het hoofdkantoor van Sunny Cars in Haarlem. “Ik wil beginnen met jullie te bedanken, want het feit dat we dit soort incentives kunnen organiseren komt doordat jullie zoveel boekingen bij ons onderbrengen. Deze reis is een mooi moment om met elkaar van gedachten te wisselen en ideeën op te doen. Maar het is vooral fijn om te zien dat jullie Sunny Cars-minded zijn. Uiteraard proberen we elk jaar weer onze producten te verbeteren en betere afspraken met onze partners te maken, waardoor er altijd beschikbaarheid is voor jullie klanten. Daarnaast zijn we altijd voor jullie bereikbaar en kan je ook in het weekend contact opnemen met onze reserveringsafdeling (lees meer over de reserveringsafdeling van Sunny Cars in TravelPro 36, red.). Jullie zijn onze ambassadeurs en deze reis moet dus naast interactie onderling ook een hoop plezier opleveren”, aldus Knottnerus. De deelnemers werden tot op de dag van vertrek in spanning gehouden waar

de reis naartoe ging, maar er werd luid geapplaudisseerd toen Chania (Kreta) werd onthuld. Ook dit jaar werd iedereen opgedeeld in vier teams die heel toepasselijk een Griekse god als benaming kregen. Team Helios stond onder leiding van Tim Zegveld (YourTravel), team Hermes werd geleid door Annemarie van Erp (The Travel Club), team Dionysos door Marion Verstraten (VakantieXperts) en Sandra Vestjens (TUI at Home) was de aanvoerster van team Aphrodite.

Kreta

Het decor van de reis was Kreta, een van de populairste autohuurbestemmingen van Sunny Cars, want alleen vorig jaar al zijn hier bijna 6.000 auto’s verhuurd. Op het Griekse eiland heb je de keuze uit vier partners op de luchthaven van Chania, vier op die van Heraklion en twee op die van Sitia. Op de luchthavens van Chania en Heraklion kunnen jouw klanten kiezen uit aanvullende servicepakketten. Ze kunnen de wachtrij overslaan met het Premium en Express pakket. Voor klanten zonder creditcard is het Geen

www.travelpro.nl

Waarborgpakket beschikbaar. Klanten die beide opties willen, kunnen kiezen voor het Premium Plus pakket. Kreta was dus een logische bestemming van deze nieuwe editie, die ook dit jaar werd begeleid door het salesteam bestaande uit Marco Ammerlaan (Director of Sales), Chantal van der Meer (District Sales Manager), Kelvin Bor (Key Accountmanager) en Merel Angeneind (District Sales Manager). Daarnaast waren ook Nadia el Ghalbzouri (Trade Marketing), Renske Mijderwijk (Marketing Coördinator B2B Events & Joint Promotions) en Nicole van de Bosch, Luc Nijs en Luuk Hermans van Justcurious aanwezig. De eerste speldag ging van start in het Agia Triada klooster. Een prachtige locatie waar het gebruik van de tablets en portofoons werd uitgelegd. Vanaf daar moesten de teams zelf met een huurauto naar verschillende locaties navigeren, vragen beantwoorden en opdrachten uitvoeren. Juist locaties die alleen gemakkelijk met een huurauto zijn te bereiken werden tijdens de reis uitgelicht. Tijdens de eerste dag werd regio Chania en de stad zelf aangedaan.

Reportage

Customer journey

De rode draad van de reis was de customer journey. “Vorig jaar lag de focus op conversie, dit jaar willen we samen met de deelnemers goed kijken naar hoe de customer journey voor onze klant in elkaar zit”, aldus Bor. Ammerlaan: “De customer journey bestaat uit zes fases: dreaming, planning, booking, preparing, experiencing en reflecting. Tijdens de reis proberen we dieper op de fases in te gaan en te kijken wat de reisagenten precies doen aan de verkoop van autohuur tijdens iedere fase. Uiteraard geven we ze ook tips. Zo kan je in de dreaming fase jouw klant al attent maken op een huurauto als hij of zij nog op zoek is naar inspiratie en ideeën. Hoe meer je klant bijvoorbeeld leest of ziet over leuke roadtrips, hoe makkelijker het is om je klant te overtuigen een auto te huren. Die bewustwording willen we nu creëren.” Sunny Cars doet al veel om reisagenten te helpen in de verschillende fases laat Van der Meer weten: “We hebben de ‘On Your Way’ en uitgestippelde routes, maar die moet de reisagent wel gebruiken om het product tijdens een bepaalde fase aan te bieden. Het zijn allemaal extra handvatten om een huurauto nog makkelijker onder de aandacht te brengen bij de klant en we zouden graag zien dat deze tools actiever worden gebruikt. We hebben de deelnemers voorafgaand aan de reis al een opdracht meegegeven waarbij ze de conversie moesten berekenen op de topbestemmingen, waardoor ze voor zichzelf zichtbaar kregen of ze het goed doen of dat ze er meer uit kunnen halen. Het moet duidelijker voor de reisagent worden hoe ze de customer journey kunnen gebruiken om hun conversie maximaal te krijgen.” Bor: “Vorig jaar hebben we met name het verkoopgesprek gebruikt om de conversie te verhogen, maar nu willen we laten zien dat er nog veel meer fases zijn waar de conversie onbewust beïnvloed kan worden. Dat hebben we ze deze reis meegegeven.”

Team Hermes Na drie intensieve dagen en een spannende eindstrijd kwam team Hermes als eerste over de finish. Het team bestond uit de teamleden: Anne de Valk, Milou Klarenbeek, Petra

Test & jokers

Door de deelnemers in te delen in teams die onder leiding staan van de kwartaalwinnaars van de Smile Society Top 100 ontstaat er een interessante interactie. Ammerlaan: “Je kan merken dat mensen zich optrekken aan de

Durieux, Mandy Bruning, Leonie Wünker, Annemarie van Erp, Inge Oerlemans en Mirella Dingemanse.

teamcaptains, want die weten duidelijk hoe ze een huurauto moeten verkopen. Er ontstaat een mooie discussie over wat hun aanpak is en zo ontstaan er allemaal nieuwe ideeën. De vragen op de tablets sturen dit deels aan, waardoor ze de hele dag het gesprek met

Reportage

Marco Ammerlaan, Kelvin Bor, Chantal van der Meer en Merel Angeneind.

elkaar kunnen aangaan in de auto. Dit jaar lag de lat extra hoog om weer een vernieuwde studiereis neer te zetten, we hebben nog meer ludieke en vernieuwende spelelementen toegevoegd en een beloningsstructuur gecreëerd.” Nieuw dit jaar waren onder andere de jokers en de dagtest. De deelnemers konden tijdens verschillende games jokers verdienen, maar deze lagen ook verstopt in de omgeving. Aan het eind van elke dag werd er per team een test gemaakt met vragen over de dag, het salesteam en de Sunny Cars producten. Het team dat de test het beste maakte verdubbelde zijn dagopbrengst, het team met de minst goede antwoorden halveerde deze. Jokers konden worden ingezet om foute antwoorden weg te strepen. Het meest ludieke element zat ‘m in de verschillende accommodaties. Stond je in de tussenstand bovenaan, dan sliep je in een goed hotel. Stond je met je team onderaan, dan mocht je ’s avonds in

een tentje op de camping kruipen. Een verrassingselement waar nog lang door deelnemers over wordt nagepraat.

#meteenhuurautoziejemeer

“Het meegeven van inzichten aan de reisagenten is voor ons een van de hoogtepunten van deze reis. Niet alleen hoe ze van elkaar kunnen leren op het gebied van verkopen, maar ook dat je met een huurauto op plekjes kunt komen, die je anders niet kan zien. We hebben van veel deelnemers gehoord dat ze niet wisten dat dit allemaal te zien is op Kreta” aldus Bor. En dat je met een huurauto meer ziet werd goed duidelijk toen idyllische kloosters werden bezocht, het bijna Caribisch ogende Elafonissi Beach werd aangedaan en er door de smalle straatjes van Paleochora werd gerend. Wil je meer zien van deze locaties, de games en de deelnemers? Bekijk dan de video’s op de Facebookpagina van TravelPro.

www.travelpro.nl

Onderdeel van TravelPro

Prins Harry lanceert Travalyst samenwerking tot stand brengen binnen de branche, en nieuwe oplossingen ontwikkelen en promoten om reizen duurzamer te maken. De samenwerkende initiatiefnemers willen een beweging van gelijkgestemde bedrijven, organisaties, NGO’s en changemakers tot stand brengen, om zo de reisindustrie in de toekomst duurzamer te maken.

Toekomstige generaties

Booking.com, Ctrip, Skyscanner, TripAdvisor en Visa gaan samen met de Britse hertog van Sussex de uitdaging aan om de hele reisindustrie duurzamer te maken. Het gaat om een uniek initiatief. ‘Travalyst’ is in het leven geroepen om de reisindustrie in te zetten als een soort katalysator voor het goede doel, wat uiteindelijk moet leiden tot een diepgaande verandering van de manier waarop wij reizen. De hertog van Sussex geeft leiding aan het initiatief dat gezamenlijk is opgestart door een aantal leidende, dienstverlenende bedrijven in de reisindustrie, Booking.com, Ctrip,

Skyscanner, TripAdvisor en Visa, en binnen de branche uniek is. Het doel is om oplossingen te ontwikkelen en promoten, en zo reizen duurzamer te maken. Het initiatief brengt wereldwijd opererende bedrijven samen – met name bedrijven met een platformfunctie, die vraag en aanbod op de reismarkt met elkaar verbinden – die hun unieke positie kunnen gebruiken voor het voorlichten en vergroten van het publieke bewustzijn en positieve verandering kunnen stimuleren.

Hertog van Sussex: “Reizen heeft de ongeëvenaarde kracht om onze ogen te openen voor andere culturen, nieuwe ervaringen en om meer waardering op te brengen voor wat de wereld ons te bieden heeft. Toerisme zal blijven groeien, dat is onvermijdelijk, en daarom is het van het grootste belang dat er wereldwijd versneld werk wordt gemaakt van de implementatie van duurzame oplossingen. Ter compensatie van de groei van het toerisme moeten we een bijdrage leveren aan het milieu en lokale gemeenschappen. Als we bedrijven, consumenten en gemeenschappen nader tot elkaar brengen, dan vergroten we de kans aanzienlijk om bestemmingen en ecosystemen te behouden voor toekomstige generaties.”

Samenwerking Travalyst wil gebruik maken van de kracht en de reikwijdte van de globale reismarkt, meer

Lees meer over dit nieuwe initiatief op www.travelnext.nl

KLM, Thalys en NS slaan handen ineen Met ingang van 29 maart 2020 vervangt KLM één dagelijkse verbinding tussen Brussel en Schiphol door stoelcapaciteit op de hogesnelheidstrein Thalys. KLM, Thalys en NS hebben de afgelopen maanden gewerkt aan een lange-termijnplan om het aantal vluchten tussen Brussel en Schiphol te verminderen. Uitgangspunt daarbij is dat het product voor de klant aantrekkelijk blijft. KLM heeft al vaker aangegeven voorstander te zijn van het vervangen van korteafstandsvluchten door de trein, zolang het treinproduct een volwaardig alternatief is qua snelheid, betrouwbaarheid en comfort voor de reiziger. De reductie van vijf naar vier vluchten per dag op de route BrusselSchiphol v.v. en het verbeterde Air&Railproduct met Thalys zijn een eerste stap. KLM heeft de intentie het aantal vluchten tussen Brussel en Schiphol geleidelijk af te bouwen. De route Brussel-Schiphol wordt gebruikt door transferpassagiers die overstappen

op Schiphol en doorvliegen naar een verre bestemming.

Fly Responsibly De stap past binnen KLM’s commitment inzake Fly Responsibly, dat is gericht op het creëren van een duurzamere toekomst voor de luchtvaart, en het sectorplan Slim en Duurzaam. KLM heeft daarnaast te maken met slotbeperkingen op Schiphol. Door korte-afstandsvluchten te vervangen door

treinverbindingen, kunnen schaarse slots worden ingezet voor het ontsluiten van lange-afstandsbestemmingen. De aanvoer van reizigers blijft met deze oplossing op peil en de netwerkkwaliteit van Schiphol verbetert door een gevarieerder aanbod aan bestemmingen. Lees wat Pieter Elbers (Presidentdirecteur KLM) te zeggen heeft op www.travelnext.nl

Onderdeel van TravelPro

Center Parcs introduceert met Bizcation nieuw concept Met comfortabele, accommodaties middenin de natuur, multifunctionele locaties voor vergaderingen en een ruim aanbod van teambuilding activiteiten biedt Center Parcs alle ingrediënten voor een geslaagde Bizcation: een zakelijk event met een perfecte balans tussen werk, teambuilding en samenzijn met je collega’s. In de eerste helft van 2019 is er een stijging van 15% zichtbaar van dergelijke gecombineerde boekingen in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Center Parcs speelt hiermee in op een nieuwe trend waarbij tijdens een bedrijfstrip het zakelijke en het vakantiegevoel met elkaar worden gecombineerd, zodat je tussen alle meetings door ook écht samen kunt zijn met collega’s.

Multifunctioneel Bedrijven die op zoek zijn naar een locatie

voor een vergadering of bedrijfsuitje en behoefte hebben aan een bijzonder alternatief voor het gebruikelijke hotel of de zoveelste standaard vergaderlocatie, zijn bij Center Parcs aan het juiste adres. Veel van haar vakantieparken bieden namelijk alles wat nodig is om hiervan een succes te maken: van

ANWB zet stevig in op reizen FOX Verre Reizen, Pharos Reizen, ANWB Ledenreizen en ANWB Kampeerreizen worden ondergebracht in ANWB Reizen Beheer BV. Daarbij gaat de ANWB fors investeren in de reizenpoot. De samenvoeging voorziet in een efficiencyslag waarbij alle afdelingen binnen FOX, Pharos, ANWB Ledenreizen en ANWB Kampeerreizen worden gecentraliseerd binnen één ANWB Reizen-organisatie. Het reisaanbod verandert niet, maar wordt op termijn onder ANWB-label aangeboden. De merknamen FOX en Pharos verdwijnen. Reeds geboekte reizen bij de afzonderlijke reisorganisaties en nog te boeken reizen in 2020 worden nog onder de huidige merknamen uitgevoerd.

Camperspecialist Travelhome en SNP Natuurreizen blijven zelfstandig en zullen dus ook onder eigen naam actief blijven.

Meer voordeel voor leden Met de samenvoeging van de verschillende labels wil de ANWB voortborduren op het succes van ANWB Ledenreizen. Onder die naam worden sinds 2014 reizen van de verschillende eigen touroperators aangeboden met extra voordelen voor leden volgens het principe ‘hoe langer lid, hoe meer voordeel’. Door te investeren in technologische aanpassingen in de boekingssystemen, worden deze voordelen in de toekomst uitgebreid. Lees meer op www.travelnext.nl

www.travelpro.nl

vergaderen in multifunctionele vergaderzalen en boardrooms tot samen met je collega’s overnachten in één van de talrijke luxe en comfortabele cottages – van Comfort tot VIP – hotelkamers, woonboten en zelfs in een Jungle Cabana in de Jungle Dome. Center Parcs biedt alle gewenste services op maat, zodat het je collega’s of zakenrelaties aan niets ontbreekt.

Teambuilding Bovendien beschikt elk park over verschillende restaurants, bars en feestlocaties en worden allerlei in- en outdoor activiteiten aangeboden: ideaal voor een dagje teambuilding. Voor elk gezelschap stelt Center Parcs desgewenst een passend activiteitenprogramma samen: van mountainbiken, zeilen, duiken en blokarten tot bowlen, boogschieten, Adventure Golf, Escape Room en de High Adventure Experience. Bedrijven die het groots willen aanpakken, kunnen voor hun bedrijfsuitje of event zelfs een heel vakantiepark afhuren. Lees meer op www.travelnext.nl

Knowledge partners:

De specialist in reizen naar Krakau www.krakaureizen.nl

BEZOEK AUSCHWITZ

MET NEDERLANDSE GIDS

Hoofdstraat 45 (B104) 7213 CR Gorssel

070-3833296 info@krakaureizen.nl

Achtergrond

Tekst & foto: Arjen Lutgendorff

Wintersport Oad: volledige focus op Noorwegen “We gaan ons wat betreft wintersport in Europa volledig focussen op Noorwegen, zoals we ons buiten Europa puur op Canada focussen”, zo liet Arjan Koster (directeur Oad) de genodigden tijdens het Oad Noorwegen Wintersport Event in Amsterdam weten.

Ook vanuit Noorwegen wordt er zwaar ingezet op de Nederlandse markt, waar nog het een en ander te winnen valt. De presentatie die door de Noren van Norway Home Of Skiing (NHOS) werd gehouden tijdens het event van Oad was dan ook niet het enige event in Nederland waarbij ze aanwezig waren. Toch is Oad volgens Koster dé partij om wintersport Noorwegen bij te boeken. “Veel collegatouroperators bieden meerdere wintersportbestemmingen aan, maar wij verwachten dat focus meer brengt. Wij hebben dan ook een aparte ‘Noorwegen Wintersport’ brochure uitgebracht. Noorwegen is een heel divers topproduct, het is het pure Scandinavië en liftpassen zijn bijvoorbeeld goedkoper dan in Oostenrijk.”

Bereikbaar

Wintersport in Noorwegen wordt door Oad voor het tweede achtereenvolgende jaar aangeboden. Trevor de Villiers (CEO Norway Home Of Skiing) liet de genodigde reisprofessionals weten: “Dit is het jaar dat we willen knallen en jullie zijn de 'kings' en 'queens' van de reisverkoop. De Noorse skigebieden zijn vanuit Nederland erg makkelijk bereikbaar (Oslo en Bergen met KLM en Evenes met SAS). Naar Oslo vlieg je in een uur en 45 minuten, naar Bergen in een uur en 40 minuten en vanaf de luchthavens zijn de transfers per trein of bus bij Oad inbegrepen. Uiteraard willen we jullie ook zelf kennis laten maken met Noorwegen als wintersportbestemming door een famtrip op te zetten in samenwerking met Oad.”

denk je waarschijnlijk direct aan bestemmingen als Oostenrijk en Frankrijk en zie je beelden van hossende mensen bij de après-ski en oncharmante betondorpen voor je.’

Feest

“Bij Noorwegen in de winter denken veel mensen aan een ‘donker’ koud land waar het leven duur is. Het klopt dat alcohol en sigaretten duur zijn, maar er zijn genoeg plekken waar je een flesje wijn voor €9 kan scoren. In restaurants, die in Noorwegen overigens van topkwaliteit zijn en waar je niet veel meer betaalt dan in Nederland, is de wijn inderdaad iets duurder. Noorwegen is geen party-bestemming, maar na het skiën zijn er genoeg cafés en barretjes waar je je kan vermaken. Natuurlijk feesten we, maar niet zoals in Oostenrijk. In Noorwegen is echter zoveel te doen voor wie hier komt wintersporten. Bedenk het maar en het is mogelijk. Noorwegen is een prachtig land, waar je kan skiën onder het noorderlicht, waar skiën is uitgevonden, waar we ons bekommeren om de natuur, waar duurzaamheid hoog in het vaandel staat en waar de mensen ontzettend gastvriendelijk zijn”, aldus De Villiers.

Vroegboekactie

Naast de goede bereikbaarheid van Noorwegen zijn er volgens de touroperator en NHOS meerdere voordelen van wintersport in Noorwegen. Noorwegen biedt sneeuwzekere gebieden waar dat in sommige gebieden in de Alpen de laatste jaren nog weleens onzeker is. Ook is het er volgens hen een stuk rustiger op de pistes, zijn er geen lange wachtrijen bij de liften en biedt het land een scala aan winterse activiteiten waaronder de mogelijkheid een hondensledetocht te maken, het noorderlicht te spotten, sneeuwschoenwandelen, sneeuw raften, ijsvissen en nog veel meer. Marloes Kolenbrander (Accountmanager Retail & Relatiebeheer Oad): “Voor wie een week gaat skiën zijn er meer dan genoeg pistes. Als tip aan reisprofessionals zou ik willen meegeven om Noorwegen als bestemming te verkopen waar je niet alleen heengaat om te skiën. In onze brochure vind je heel veel info over onze accommodaties, de skipassen en onze exclusieve vroegboekactie die loopt tot en met 15 oktober waarbij de tweede skipas gratis is. Vind je iets niet, neem dan contact met ons op. Grote kans dat onze maatwerkafdeling iets kan regelen.”

Roer om

Veel Nederlanders gaan al jaren naar de bekende wintersportbestemmingen in Oostenrijk en Frankrijk. Grote skigebieden, de feesten, de verschillende keukens en uitdagende pistes zijn redenen waarom er voor deze gebieden wordt gekozen. Ook Oad was in het verleden aanbieder van de bekende wintersportbestemmingen, maar het roer is rigoureus omgegooid. In de ‘Wintersport Noorwegen’ brochure komt dat ook duidelijk naar voren: ‘Denk je aan wintersport, dan

De teams van Oad, Norway Home Of SKiing en Zapper PR.

www.travelpro.nl

FOX SINGLE GROEPSREIZEN EN OP VERRE RONDREIS

IN GROEPSVERBAND ALLE

Samen met andere singles op actieve wijze een verre bestemming echt leren kennen, nieuwe vrienden maken en ervaringen delen, dat is het uitgangspunt van al onze single reizen. FOX biedt het grootste en meest complete aanbod verre single groepsreizen aan met in totaal bijna 50 rondreizen en een vijftal single stedentrips. De keuze voor jouw klant is reuze!

DE VOORDELEN VAN EEN FOX SINGLE GROEPSREIS • Reizen met andere singles • Keuze uit kamer op indeling of alleengebruik (tegen meerprijs) • Ervaren Nederlandssprekende reisleiders • Forum om met medereizigers in contact te komen • Gevarieerd excursieprogramma met daarnaast voldoende vrije tijd

Bekijk ons uitgebreide reisaanbod aan single groepsreizen op FOX.nl/single-reizen

Special Singlereizen

Tekst: Sharon Evers

Singles reizen graag samen De tijd dat je als alleenstaande noodgedwongen thuis moest blijven, omdat je geen partner aan je zijde hebt om mee op vakantie te gaan, is gelukkig al een tijd voorbij. En dat geldt natuurlijk ook voor mensen die alleen op reis gaan, omdat hun partner er niet voor te porren is. Het mag duidelijk zijn: alleen op vakantie, zonder alleen te zijn.

Nederland telt steeds meer alleenstaanden. Vooral in de grote steden is het eerder regel dan uitzondering dat mensen alleen leven. Het aantal singles neemt in de toekomst alleen nog maar verder toe. Sterker nog, in 2050 is de helft van alle huishoudens single. Bedrijven spelen goed in op de behoefte van deze groep singles. Zo ook de reisbranche: de term 'single reizen' is inmiddels een ingeburgerd begrip.

Cijfers enzo

Alleen op vakantie gaan is hipper dan ooit en de mogelijkheden op het gebied van soloreizen zijn oneindig. Singles zijn niet alleen interessant voor de reiswereld, omdat het er steeds meer worden: alleenstaanden geven volgens het programma 1Vandaag ook nog eens meer uit aan vakanties. Gemiddeld 592 euro per vakantie (70 euro per dag). Dat is aanzienlijk meer dan personen uit meerpersoonshuishoudens: zij geven per persoon gemiddeld 428 euro uit (50 euro per dag). Het CSB beschikt over andere cijfers, uit onderzoek blijkt dat singles ruim 200 euro meer uitgeven aan een lange vakantie in het buitenland dan de doorsnee vakantieganger, zoâ&#x20AC;&#x2122;n 1100 euro. Nog meer feitjes: De bijna drie miljoen eenpersoonshuishoudens in Nederland zijn goed voor 1,5 miljoen vakanties. De gemiddelde Nederlandse vakantieganger trekt er het liefst met auto en caravan op uit. De single - al dan niet op reis in gezelschap - verkiest het vliegtuig boven de auto en verblijft dan ook vaker in een hotel of motel op de plaats van bestemming. In 2016 deed het CBS opnieuw onderzoek naar het vakantiegedrag van singles. Een derde bleef dat jaar thuis, dit aandeel lag lager dan bij Nederlanders in meerpersoonshuishoudens, van wie 82% op vakantie ging. Deze percentages zijn al jaren ongeveer hetzelfde. Drie kwart van de singles vierde zijn of haar vakantie in 2016 met anderen. Dit aandeel schommelde in de jaren daarvoor nog rond de 80 procent. Wie alleen reist, is niet altijd alleenstaand: het absolute aantal singles dat alleen vakantie vierde is ongeveer even hoog als het aantal in gezinnen wonende personen. Relatief gezien is het aandeel singles bij deze vakanties toegenomen ten opzichte van tien

jaar geleden. Nederlanders uit meerpersoonshuishoudens gingen in 2016 relatief weinig alleen op reis, slechts in 2 procent van de vakanties. Dit aandeel is in de afgelopen vijftien jaar gehalveerd.

Buiten de grens

Nederlanders uit eenpersoonshuishoudens gaan vaker op vakantie naar het buitenland, en dan met name buiten Europa. In 2016 werd 58 procent van de vakanties van alleenstaanden buiten ons land doorgebracht, tegenover de helft van de vakanties van personen in gezinnen. Dit verschil komt vooral doordat alleenstaanden vaker buiten Europa op vakantie gaan dan personen in meerpersoonshuishoudens. Alleenstaanden geven ook meer uit aan vakanties: gemiddeld 592 euro per vakantie. Personen uit meerpersoonshuishoudens geven per persoon gemiddeld 428 euro uit. Alleenstaanden vliegen vaak van en naar hun vakantiebestemming. Tijdens 31 procent van de vakanties in 2016 werd gevlogen, tegenover 18 procent van de vakanties van de personen uit de overige huishoudens. De auto

www.travelpro.nl

wordt door singles echter het meest gebruikt om naar het vakantieadres te reizen (51 procent). Dat is wel minder dan hun landgenoten uit meerpersoonshuishoudens, die tijdens 74 procent van de vakanties met de auto op pad gaan.

Op reis met gelijkgestemden

Diana ZwartelĂŠ (Retail Representative bij FOX, verre reizen van ANWB): â&#x20AC;&#x153;Nog steeds bestaat bij sommigen het beeld dat single groepsreizen worden geboekt door alleenstaanden. Dat is zeker niet het geval. Over exacte cijfers beschikken we niet, maar een aanzienlijk deel van de groep is - om welke reden dan ook - alleengaand en vind het prettig om met gelijkgestemden een mooie en georganiseerde verre rondreis te maken. De grootste groep mensen is tussen de 26 en 36 jaar oud is en circa 75% is tussen de 20 en 49 jaar. Het is echt een trouwe doelgroep, bijna de helft is in de afgelopen vijf jaar meer dan eens met ons op reis geweest. Overigens kiezen alleen-

van markt van de wereld. Naast deze megamarkt zijn er natuurlijk de ‘drijvende markten’ in Bangkok. Lokalen, die zover het oog reikt, alles wat de Thaise keuken te bieden heeft verkopen op hun kleine bootjes. Voor de toeristen die graag ver van huis op vakantie willen, maar toch willen genieten van zon, zee en strand zijn bij Thailand aan het juiste adres. De stranden, en resorts van Phuket zijn zeer aangename plekken om de vakantie door te brengen. Het strand van Patong is vooral bij de studenten een zeer populair deel van het eiland. De westelijke stranden van Kata en Karon zijn voor de vakantiegangers die het rustig aan willen doen tijdens de trip. Voor de mensen die genieten als hét woord tijdens de vakantie hebben onderstreept zijn de Thaise eilanden de ideale bestemming. De verschillende resorts, met directe verbinding aan het strand, zijn door de relatief goedkope prijzen door veel toeristen inmiddels ontdekt. Het binnenland van het eiland is nog ongerept en nodigt uit tot het verkennen van de mooie natuur van Thailand.

Stedentrip en hotel populair

gaanden ook voor een groepsreis met ons, dit is altijd een persoonlijke overweging. We zien al jaren een groei op dit single rondreizen, ook dit jaar laat weer een mooie plus zien. FOX biedt het grootste aanbod verre single groepsreizen aan van Nederland met in totaal bijna 50 rondreizen. Zo bieden we alleen al naar Thailand een half dozijn aan rondreizen, een kwartet reizen naar de VS en twee complete reizen naar Zuid-Afrika. Aan het aanbod Zuid-Afrika wordt in 2020 uitgebreid met de single citytrip naar Kaapstad.”

Nieuw

Zwartelé: “Onze klanten waarderen de comfortabele en avontuurlijke reisprogramma’s met een gevarieerd aanbod aan excursies. Ook reizen met kleine groepen, waarbij ook voldoende gelegenheid is voor optionele activiteiten, vinden de deelnemers prettig. Wat zijn populaire bestemmingen? De bestsellers Thailand, Zuid-Afrika en de VS, die alle drie flink plussen dit jaar, worden op afstand gevolgd door Vietnam, Costa Rica en - verrassend - Nieuw-Zeeland, een nieuwe bestemming die super is ontvangen door deze doelgroep. De topdrie bestaat uit de populaire en grote bestemmingen met het meest complete en gevarieerde reisaanbod. Ook in 2020 bieden wij weer nieuwe reizen aan of passen wij rondreizen aan naar de wensen van de klant. Compleet nieuwe bestemming is IJsland. Wij

bieden hier in 2020 alleen voor onze single reizigers een achtdaagse groepsreis aan. Ook nieuw in het single rondreizenaanbod is de bestemming Israël. Daarnaast hebben wij - zoals reeds gemeld - ons single citytrip-aanbod uitgebreid met het bruisende Kaapstad.”

Glimlach

Thailand staat bij veel single-reizigers op nummer één en wij weten wel waarom. Of het nou een bezoek aan hoofdstad Bangkok is, een strandvakantie op Phuket of ultiem genieten op een van de eilanden, iedereen wil minstens één keer naar het land van de glimlach. Alhoewel één keer? Voor veel reizigers smaakt het vaak naar meer. Zowel de zonbestemmingen Pattaya en Phuket als Bangkok staan in de top 25 van meest bezochte toeristische bestemmingen ter wereld. Tijdens een bezoek aan Bangkok is het bewonderen van de Grand Palace een must. Het paleis was 150 jaar lang het huis van de koning en de gehele overheid van het land. Het grondgebied van deze toeristische trekpleister is ongeveer 95 hectare, 142 voetbalvelden, groot. Vrijwel alle aandacht gaat direct uit naar de fonkeling van de kleurenpracht van Thailands heiligste tempel, de Wat Phra Kaew. Daarnaast zijn de vele markten die Bangkok rijk is een must see voor de toerist. De Chatuchak Weekend Market is met ruim 10.000 kraampjes niet alleen de grootste van Thailand, maar ook de grootste

Niet alleen kiezen alleenstaanden voor andere vakantiebestemmingen en vervoermiddelen om deze te bereizen, ook hoe zij hun vakantie invullen en waar zij overnachten verschilt. De stedentrip staat bovenaan het lijstje vakantietrips van alleenstaanden. Vooral steden als Parijs, Berlijn en Londen zijn populair. Singles verblijven meestal, gedurende 40 procent van de vakanties, in een hotel; bij vakantiegangers uit meerpersoonshuishoudens is dat 30 procent. Een zomerhuisje is onder singles minder populair dan bij andere Nederlanders (17 tegenover 25 procent). Hetzelfde geldt voor de tent, camper en caravan (11 tegenover 21 procent).

Transavia

Als reisprofessional ken je vast wel mensen die alleen op vakantie gaan, je kan ook zelf een groepsreis samenstellen. Als partner van Transavia boek je al een groepsreis vanaf tien personen. “Vlieg naar de mooiste bestemmingen met Transavia. Van avontuurlijk tot romantisch. Maak een prachtige hike bij Funchal, Madeira. Zoek de warmte op in Marrakech, Marokko. Vind de verborgen schatten van Amman, Jordanië. Geniet van de winterzon in het hippe Athene, Griekenland.

Toenemende vraag

Yvonne Gruijters (Coach Product/Product & Development Manager Tours bij Kras): “Onze singlereizen hebben zich de laatste jaren positief ontwikkeld. We zien nog steeds een

Special Singlereizen

toenemende vraag naar singlereizen en naar nieuwe bestemmingen. Het singleproduct neemt dan ook een volwaardige positie in binnen ons totale productportfolio. Het voornaamste doel van deze reizen is voor deelnemers om met gelijkgestemden op een ongedwongen en gezellige manier een bestemming te beleven en ontdekken. Bij onze busreizen zien we dat vooral Kroatië en Italië populair zijn. De top drie bij vliegreizen binnen Europa zijn Spanje, Italië en Griekenland. Verder weg zijn vooral Marokko, Thailand en Cuba populair. Al onze reizen, zowel de bus- als vliegreizen bieden een mooie mix van cultuur, natuur en voldoende vrijheid om ook op eigen gelegenheid een bestemming te ontdekken.”

Cuba Libre

Yvonne laat weten dat Cuba hip & happening is bij Kras. We nemen je even mee naar het land van de oldtimers, verschoten billboards met Che Guevara, de sfeer van de jaren '50 en een bijzonder vriendelijke bevolking dat Cuba maken tot wat het is. Tel daar hagelwitte stranden en een azuurblauwe zee bij op en niets staat een geweldige vakantie in de weg. Drink mojito’s, dans salsa op Caribische klanken, ga terug in de tijd en struin door de

oude straten van Havana. In Cuba stap je uit de wereld van smartphones en social media, maar zo terug in de tijd. Ervaar de mix aan koloniale steden, zwoele muziek, sigaren, rum en witte stranden. De Cuba Libre is niet alleen het lokale drankje, maar ook de droom van veel Cubanen: het vrije Cuba lijkt steeds dichterbij. Ook voor jouw klanten. Voor velen is het een droom om dit Caribische eiland nog eens te bezoeken en dromen zijn er om waar gemaakt te worden. Varadero is vandaag de dag uitgegroeid tot een tropisch oord met haar felblauwe zee en bijna twintig kilometer aan hagelwitte stranden. Wie op zoek is naar de ultieme strandvakantie is hier aan het juiste adres. Deze stranden worden door velen beschouwd als het mooiste van de wereld. Dat belooft dus wat. Varadero ligt op een smal schiereiland wat ervoor zorgt er constant een aangenaam briesje aanwezig is. Hier geniet je maximaal van zon, zee, strand en de talloze wateractiviteiten, maar dat is niet het enige. Hier kun je bijvoorbeeld golfen op de enige golfbaan van Cuba. Maar het houdt niet op binnen de grenzen van Varadero. Bezoek in de nabije omgeving de grotten van Bellamar, het Josone Park en Tropicana Matanzas: een nachtclub met het beroemdste cabaret van

Cuba waar je kunt genieten van een smaakvol dinershow met Cubaanse muziek.

Heupwiegende dansjes

Wie Cuba bezoekt, doet zichzelf te kort door het bruisende hart over te slaan. In Havana komt de typische Cubaanse cultuur tot leven. Ontdek het echte Cuba op Plaza de la Catedral, waar het altijd een drukte van jewelste is. Regelmatig zijn hier marktjes waar handgemaakte kunstwerken worden verkocht. In de avonduren komt Havana tot leven en kun je tot in de vroege uurtjes met je heupen swingen op latinvibes.

VillaVibes

VillaVibes is dé expert op het gebied van singlereizen voor hoger opgeleiden. Dus voor iedereen met een baan of diploma op minimaal hbo niveau. Hun aanbod is zeer groot. Van wintersport vakanties naar de populairste bestemmingen tot de leukste single weekenden weg. Uniek is hun gelijkgestemden garantie. Zo is de man-vrouw verhouding gegarandeerd in balans en is iedereen van ongeveer dezelfde leeftijd. Bekijk meer dan 100 reizen op www.villavibes.nl.

Malta.

Meer dan woorden kunnen zeggen.

ga voor aanbiedingen naar www.malta.nl

www.travelpro.nl

Nieuws

Tekst: Sharon Evers

Dit was het nieuws... Learn, eat & repeat

Wil jij (nog) meer weten over Visit Orlando, SeaWorld Parks & Entertainment, Universal Orlando Resort, Walt Disney World Resort, Kennedy Space Center Visitor Complex en Gatorland ĂŠn genieten van een heerlijk diner? Kom naar de TravelPro Dinner Workshop op 28 oktober in Amsterdam.

Size does matter

Het gloednieuwe Corendon Mangrove Beach Resort is na de afronding van de totale verbouwing met ruim 850 kamers het grootste hotel in het Caribisch gebied. Corendon realiseert in de eerste fase een vijfsterrenhotel

met 381 kamers en achttien suites, vier zwembaden, negen eetgelegenheden en bars, een aquapark en drie vergaderzalen. De opening van de eerste fase van het resort staat gepland in april 2020.

Samen sterk

De merknamen FOX en Pharos verdwijnen. Reeds geboekte reizen bij de afzonderlijke reisorganisaties en nog te boeken reizen in 2020 worden nog onder de huidige merknamen uitgevoerd. Camperspecialist Travelhome en SNP Natuurreizen blijven zelfstandig en zullen dus ook onder eigen naam actief blijven.

Stil blijven staan

Winnen!

Holiday Extras verloot een verzorgd weekend Londen voor twee personen waar je naast hartenlust kunt genieten van de stad ook de musical The Phantom Of The Opera gaat bezoeken. Kans maken? Stuur elk boekingsnummer (gemaakt tussen 1 juli en 30 september) door naar phantom@holidayextras.nl

Transavia woog onlangs passagiers op vijf vluchten vanaf Eindhoven Airport. Het ging om een experiment.Door een exactere bepaling van het gewicht aan boord kan de brand-

Treinleven

TUI Nederland biedt vanaf najaar 2020 geen vliegreizen naar Parijs meer aan. Wie een citytrip boekt met vervoer inbegrepen, zal alleen nog per trein kunnen reizen. Hiermee wil TUI laten zien dat het haar menens is voor wat

stofberekening nog nauwkeuriger worden uitgevoerd. Het doel van dit experiment is het verminderen van CO2-uitstoot.

betreft het beperken van CO2 uitstoot. KLM doet ongeveer hetzelfde, maar dan op de route Brussel - Schiphol. De luchtvaartmaatschappij vermindert het aantal vluchten en zet treinen in.

Lees meer op www.travelpro.nl

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reisen luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod. VNC Asia Travel zoekt reisexpert maatwerkreizen

VNC zoekt een reisexpert voor maatwerkreizen. Iemand met minimaal MBO werken denkniveau. Persoonlijke contact staat centraal en we overtreffen graag de verwachtingen van de klant. Houd je van verkopen, reizen samenstellen en beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend? Ken je onze bestemmingen en heb je ruime ervaring in de reiswereld? Ben je open, positief, initiatiefrijk en kun je overtuigen?

VvAA QualityTime zoekt een reisspecialist

VvAA QualityTime zoekt een reisspecialist voor maatwerk- en pakketreizen. Iemand met minimaal MBO werken denkniveau. Persoonlijk contact staat centraal en we overtreffen graag de verwachtingen van de klant.

SRC Reizen zoekt productmanager

Ben jij de ervaren productmanager die gasten méér van de wereld laat zien? Heb je een flin-

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben. Abonnement: Jaarabonnement: €95 Thuisabonnement: €85 Studentenabonnement: €75

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon

Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

ke koffer met reiservaring, heb je passie voor (kunst)geschiedenis en cultuur, ben je commercieel en combineer je net als wij graag een hoge productiviteit met een goede werksfeer? Dan is SRC Reizen op zoek naar jou.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sr. sharon@travelpro.nl

Proefabonnement (3 maanden): €20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl. Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: PreVision, Eindhoven Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Renée Koenen Sales Support renee@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chef Graphic Design seb@travelpro.nl

2019

September

20: SGR lancering partnermarketing (Utrecht). 24: Sambasso webinar. 24: Oad Wintersport Canada Event (SnowWorld, Zoetermeer). 24: Incredible India roadshow (The Grand, Amsterdam). 25: Reisagenten- en ZRA-event Avila Reizen. 25: CLIA Cruise Sales Master Class. 30: Caribbean Latin Workshop.

Oktober

01: Wellness in Frankrijk Event. 01-04: IFTM TOP Resa (Parijs). 04: KLM feest (op uitnodiging). 07: KLM bestaat 100 jaar. 08: Thomas Cook Webinar. 09-13: Kampeer & Caravan Jaarbeurs. 10: Travel PRESSentation 2019. 12 & 13: Cruise Event België, www.cruise-event.be 12 & 13: Verre Reizen Event België, www.verrereizen-event.be 14: Travel Impressions/Jumeirah Hotels & Resorts evenement. 15: European City Breaks Press Event (Parijs). 16-18: ITB Asia (Singapore). 16: TUI Tapas & Training (Nieuwerkerk a/d IJssel). Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event? Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

POWER

UNTAMED TRAVELLING Where the world canâ&#x20AC;&#x2122;t find you

Joyce Janssen Operationeel Manager

Jozef Verbruggen Directeur

Griet Daneels Manager Verkoop

info@untamedtravelling.com +31 487 540 367

Ellen Kleijer Marketing Manager