Travelpro#42 20-10-2017 by Travelpro

“HET ENIGE WAT MIJ BEZIGHOUDT, IS DE TOEKOMST VAN OAD” Arjan Koster (Directeur Oad Touroperating)

3x stad van de maand oktober

Met gratis extra’s New York

Reizen buiten de gebaande paden

Jet Airways wil consument en reisagent sneller aan India laten denken

Londen Wenen

kijk sjorosp voor a info lle extr a’&s

- Advertentie -

El Salvador wacht op verlossing van gewelddadig imago

Beleef het in IJsland

- Advertentie -

NIEUWS

Inhoudsopgave Wellness & Upper class Tijdens een welverdiende vakantie, komen reizigers bij van de alledaagse drukte. Even helemaal niets, is dan ook een veelgehoord credo. Een cruise is dan de ideale vakantie. Pagina 13-17

Vlaggenschip De Silver Muse, gebouwd op de scheepswerf. Het schip geeft ultra-luxe cruisen een nieuwe benaming. In 2020 volgt het zusterschip, de Silver Moon. Pagina 19

Bounty Is je klant toe aan een ontspannen of juist avontuurlijk vakantie? In beide gevallen kan je ze naar de Dominicaanse Republiek sturen. Benieuwd wat je klant allemaal kan doen? Lees het in deze special! Pagina 25-27

Skiparadijs Frankrijk is als wintersportbestemming mateloos populair bij Nederlanders. Met een paar uur rijden sta je al op Franse grond en kun je de vele skigebieden, die het land te bieden heeft, bewonderen. Pagina 35-37

Maken of breken Een review is voor veel mensen een sneak preview. Van tevoren even checken of dat ene appartement met uitzicht op zee wel wat is? Ligt het hotel echt vijf minuten lopen vanaf het centrum of juist naast een rumoerige uitgaansgelegenheid? Worden je kinderen daadwerkelijk elke dag professioneel vermaakt of hangen ze na een dag jengelend over elkaar heen? Zien de zwembaden er echt aantrekkelijk uit of kunnen die glijbanen een onderhoudsbeurt gebruiken? En dan het eten, smaakt het naar meer of bel je de dokter alvast voor een misschien op te lopen voedselvergiftiging? Dan is het toch handig dat mensen antwoord geven op dit soort vragen. In geuren en kleuren vertellen talloze 'ervaringsdeskundigen' maar al te graag over hun verblijf op die ene accommodatie. Om de proef op de som te nemen, las ik de reviews van een door mij prima bevonden hotel op Tenerife. De cijfers gingen van een negen naar een drie en alles wat daar tussenin zit. Nogal uiteenlopend dus. De een vindt het eten geweldig en de ander trekt zijn neus er voor op. De een houdt wel van een verfrissende duik in het zwembad, terwijl de ander het maar koud vindt. Afgelopen zomer werd mijn aandacht door een reisspecialist getrokken. Hij verbleef op dat moment samen met familie en vrienden op een camping in ItaliĂŤ. Niets aan de hand, zou je zeggen. Totdat hij ter plekke op een recensie

stuitte die door - laten we hem Peter noemen - was geschreven. De vriendengroep werd als een stelletje aso's bestempeld die de camping ter plekke zou terroriseren. Au! Die kwam binnen als donderslag bij heldere hemel. Niets van waar, aldus de reisspecialist. Maar wel de moeite waard om eens af te vragen hoe op waarheid berust zo'n review is. Zoveel mensen, zoveel wensen ĂŠn meningen. Hoe serieus moet je die reviews dan nemen? En wie houdt er controle op? En kan een hele negatieve review een acco breken? En hoe echt is die negatieve mening? Is het niet toevallig de eigenaar van het nabijgelegen hotel dat zich uiterst onvriendelijk uit over zijn concurrent? Of als de acco er in het echt net zo bekaaid van afkomt, trekt de hotelier dan geen blik kennissen open om dat gemiddelde cijfer online eens flink op te krikken? En hoe belangrijk zijn deze reviews voor het reisbureau? Dat zou ik weleens willen weten. Vertrouw jij er blind op of hoe doe jij het? Laat je het me weten? Sharon Evers sharon@travelpro.nl

Air Europa & Uw comfort. Geniet in de Business Class van Air Europa. Volledig flat bed stoelen, gezonde & ecologische menuâ&#x20AC;&#x2122;s. Uitgebreid entertainment op een individueel scherm, en wifi verbinding. Every detail counts.

Wanneer je eenmaal een geel hart hebt, dan raak je dat niet meer kwijt. Dat gele hart is een overduidelijke verwijzing naar de liefde voor Oad. Arjan Koster heeft er zo een. TravelPro sprak hem er onder

Arjan Koster

meer over.

"Het enige wat mij bezighoudt, is de toekomst van Oad" Sharon Evers

De O van Oad staat voor Overijssel, kom je zelf ook uit deze provincie? "Ik ben een 100% Tukker. Ik ben 45 jaar geleden in Rijssen geboren en heb Twente nooit verlaten."

bagage niet meegekomen, dus we hadden echt helemaal niets. Geen hotel, geen bagage. In die tijd kreeg je een behoorlijk bedrag van de airline als de koffer was blijven steken, daar hebben we vervolgens drie weken van kunnen leven in Indonesië. Zodra het kon, was ik weg."

Wat deden je ouders? "Mijn vader werkte bij een deurwaarderskantoor en zodra de rekeningen niet werden betaald, stond hij aan de deur. Mijn moeder heeft wel wat baantjes gehad, maar zorgde voornamelijk voor mijn zus en mij."

Gingen jullie op vakantie? "We gingen wel, maar mijn ouders waren geen echte reizigers. We bleven meestal in Nederland of gingen naar België, Luxemburg en Duitsland. We gingen met de auto en verbleven dan vaak in een huisje. Ik kan me nog herinneren dat we ook een keer in Oostenrijk zijn geweest, voor mijn ouders was dat echt een wereldreis. Het echte reizen begon bij mij pas later. Op mijn 21e ging ik voor het eerst buiten Europa op vakantie, naar Florida. Voor mijn ouders was dat het einde van de wereld. In die periode werden er vaak toeristen in hun huurauto vermoord, ook bekend als de beruchte toeristenmoorden. Daar ging ik dus heen en ook nog eens met een huurauto. Dat vonden mijn ouders niet zo prettig, op zijn zachtst gezegd. Een jaar later ging ik naar Indonesië, kocht alleen een ticket en verder was er niets geregeld. Eenmaal in Jakarta was de

Wat weet je nog van je schoolperiode? "Dat ik er niet van hield. Vanaf de basisschool tot en met mijn laatste opleiding heb ik er nooit van genoten. Het is dat het moest. Ik ben niet het type dat zich graag in een keurslijf laat gieten, op school word je toch geacht om de regels te volgen. Ik heb dan ook niet heel veel herinneringen aan de basisschool, maar ik weet wel dat ik een bijzondere lerares in de eerste klas, nu groep drie, had. Zij verzon voor iedereen een bijnaam en noemde mij Chefke, omdat ze dacht dat ik later iets van chef zou worden. Dat zag zij toen al. Ik kwam haar jaren later nog eens tegen op het postkantoor, toen ik de geboortekaartjes van mijn oudste dochter postte, en ze wist nog wie ik was en wat mijn bijnaam was."

Hoe was de schooltijd verder? "Na de basisschool ben ik in Nijverdal naar de havo gegaan. Na vijf jaar was ik klaar, toen wist ik al dat ik iets in het toerisme wilde gaan doen. Tijdens mijn derde jaar werd er op school een beroepenmarkt gehouden en sprak het toerisme me meteen aan. Ik wilde inkoper in de reiswereld

www.travelpro.nl

worden. Dat moest het gewoon worden. Ik wist dat je dan de wereld kan over reizen en meer vrijheid hebt, dat trok me wel. In die tijd kon ik naar Tio in Hengelo, maar dat was een één-jarige opleiding. Meteen kwam de vraag wat ik dan op zo'n jonge leeftijd erna zou gaan doen? Ik koos voor de MTRO, misschien wel uit luiheid omdat dit onder mijn niveau lag. Maar omdat ik dus havo had gedaan, deed ik de opleiding in twee jaar. Daarna moest ik naar militaire dienst. Waar ik overigens een prachttijd heb gehad, ik heb nog nooit zoveel dingen gedaan die je in het normale maatschappelijke leven niet kan doen."

En daarna begon het echte leven? "Na mijn militaire dienst was net de eerste Golfoorlog voorbij en hierdoor was er geen baan te vinden in het toerisme. Mijn toenmalige partner werkte bij Rottink Reisbureau en daar kwam een vacature vrij. Ik wilde overal werken, maar niet bij hetzelfde bedrijf als waar zij werkte. Ria van Buuren werkte er destijds als manager, zij vond het onzin dat ik om deze reden niet voor Rottink wilde werken en haalde me over om te solliciteren. Dat heb ik gedaan, maar uiteindelijk ben ik toch niet aangenomen omdat ik te weinig ervaring had. Iets wat ik heel graag wilde op doen. Van Buuren kwam me tegemoet en bood een stageplaats aan. Dat heb ik aangenomen en begon als stagiair bij Rottink in Almelo. Na een half jaar werd de stageplaats omgezet in een betaalde baan en werd ik ook 'vliegende keep'

INTERVIEW

voor andere winkels. In die tijd heb ik in alle Rottink-vestigingen in het oosten van Nederland gewerkt."

Je had die periode van een minimale kans op een baan ook kunnen gebruiken om nog meer te reizen of zelfs te kijken naar je kansen in het buitenland? "Als ik de tijd kon terugdraaien, had ik dat zeker moeten doen. Ik weet ook zeker dat ik het zou kunnen, mezelf voor een onbepaalde tijd in het buitenland settelen. Dat kan nu niet meer. De situatie is anders, ik heb kinderen in een schoolgaande leeftijd en een geweldige baan. Maar anders…"

Kunnen we zeggen dat je het vak op de werkvloer hebt geleerd? "Absoluut. Ik ben als stagiair bij Rottink binnengekomen en liep er als lid van het managementteam de deur weer uit. In Almelo, waar ik begon, heb ik een hele mooie tijd gehad en erg veel geleerd. In 1995 werd Rottink overgenomen door BCD. Onze toenmalige directeur en wijlen Henk Wensink kreeg de opdracht om te groeien en dat deed hij. Hij kocht en opende veel winkels. We gingen in een razend tempo van 25 naar - toen ik weg ging 180 reisbureaus. Na een paar jaar Almelo werd er gevraagd of ik filiaalmanager in Zutphen wilde worden, om daar de volgende stap te maken. Dat wilde ik wel, maar in diezelfde periode kocht Wensink nog een reisbureau in Zutphen, dat destijds El Mundo heette, en deze twee winkels zouden fuseren. De familie die op dat reisbureau zat, zou de scepter blijven zwaaien. Ik kreeg toen de keuze om als manager aan de slag te gaan bij een nieuw te bouwen winkel in Rijssen of bij de Vakantielijn, een telefonisch reisbureau. Ik koos voor Rijssen, die plaats ken ik als geen ander."

De Vakantielijn was destijds vernieuwend, wilde je dat niet van dichtbij meemaken? "Het pand in Rijssen moest nog worden gebouwd en in de tussentijd was ik wel betrokken bij de Vakantielijn, maar ik vond het niet echt leuk. Je hoorde de klanten alleen via de telefoon en ik wilde ze in het echt zien. Daarnaast kende ik in Rijssen bijna iedereen en geloof ik erin dat je als lokale speler toegevoegde waarde kan bieden door je netwerk te gebruiken. De winkel in Rijssen ging meteen 'sky high', maar op een gegeven moment was ik ook weer nodig in Almelo en werd ik filiaalmanager van beide winkels."

Dus niet alleen Rottink opende steeds meer winkels, jij 'nam' er ook meer over? "In 2000 ging de toenmalige regiomanager weg bij Rottink en werd ik aangenomen als haar opvolger. Ik was al verantwoordelijk voor twee winkels, dus waarom niet voor dertig? Die vraag werd me gesteld. Waarom ook niet, dacht ik. Ik greep de kans aan. De manager operations, die onder Wensink zat, had mij aangenomen, maar

ik kreeg op de eerste dag van Wensink te horen dat hij mij met mijn 27 jaar eigenlijk veel te jong vond voor deze baan om de verantwoordelijkheid van een omzet van 100 miljoen gulden en 150 personeelsleden te dragen."

Motiverende binnenkomer op je eerste dag… "Ik vond het niet leuk om te horen en wilde natuurlijk het tegendeel bewijzen. Exact een jaar later stond Wensink weer aan mijn bureau en herinnerde mij aan zijn woorden. Hij nam daarvan elk woord terug. Ik had meer dan zijn ongelijk bewezen en hij was blij met mij in zijn team. Een prachtige waardering waar geen loonsverhoging tegenop kan. Dat heb ik zeven jaar gedaan, inmiddels was Wensink met pensioen en kwam Ronald Raadsheer het team versterken. Langzamerhand kwam internet op en heeft Raadsheer de naam VakantieXperts bedacht. Dat werd de nieuwe naam van Rottink. Klinkt veel beter en is een goede zoekterm voor internet. In de tussentijd ging de expansie maar door en door. Maar na zeven jaar als regiomanager en de zeven jaar daarvoor als filiaalmanager wilde ik iets anders, ondanks ik het een geweldig bedrijf vond. Raadsheer polste me om eventueel nog iets binnen BCD/Airtrade te gaan doen, maar de zakenreiswereld past niet bij mij. Die wereld is te strak geregeld met allerlei processen en protocollen. Leisure is een stuk vrijer en dat past beter bij mij."

Kwam Oad toen om de hoek kijken? "In 2006 werd ik benaderd voor een functie binnen Oad waarvan ik niet eens precies wist wat het inhield, namelijk manager contracting & yield lijndiensten management. Maar ik maakte toch een afspraak met Riekele van der Heide om eens kennis te maken. Dat gesprek was bewust om 7.00 uur in de ochtend gepland om geruchten te vermijden, omdat veel mensen bij Oad mij kenden. Maar ik ging uiteindelijk pas om 11.30 uur weg, dus dit plan viel in duigen. De klik was goed en ik zag de functie wel zitten, vooral omdat het totaal iets anders was. Ik moest weer helemaal opnieuw beginnen, uit de functie begreep ik dat ik luchtvaartmaatschappijen moest contracteren. Ik had op dat moment geen idee wat yield management inhield. Achteraf is deze diepe sprong mijn beste keuze geweest."

Waarom? "Ik moet mezelf blijven bewijzen, daar word ik scherper van. Continu blijven leren, triggert me. Zodra ik op de automatische piloot draai, moet ik maken dat ik wegkom. Dan komt het beste niet meer uit me."

werd. In de Taskforce zaten afgevaardigden van alle afdelingen. Het was eigenlijk een mini-touroperator binnen Oad en wij deden niets anders dan snel handel binnenhalen en verkopen. Dat ging hartstikke goed. Het liep zo goed dat dit proces binnen elke productlijn werd geïntegreerd, maar dat hield ook in dat mijn functie als manager Taskforce werd opgeheven. Ik werd vervolgens verantwoordelijk voor de businessunit steden. Dat zag ik wel zitten, want toen ik nog vluchten inkocht was ik maar verantwoordelijk voor één deel, daarna droeg ik het over aan de afdeling. Dat zou nu anders zijn. Ik had er veel zin in, tot ik hoorde dat ik ook verantwoordelijk werd voor Disneyland Paris."

Geen fan van Disneyland Paris? "We brachten zo'n 150.000 passagiers per jaar naar Disneyland Paris, maar ik had er helemaal niets mee. Totaal niets. Van alle mensen binnen Oad werd dit product uitgerekend bij mij ondergebracht. Ik was er een keer geweest, maar had niets met pretparken. Dat heb ik overigens nog steeds niet, maar inmiddels wel met Disneyland Paris. Het is hartstikke leuk en zie ik ook de kansen die we binnen dit product hebben. Het is een prachtige samenwerking."

“Met een lach en een traan hebben we er over gesproken” Toen was daar het alom bekende faillissement… "Ik was zo'n drie maanden voor het faillissement in september 2013 weg bij Oad. Dat had allerlei oorzaken waar ik liever niet te veel over zeg, behalve dat het geen leuke periode was. Natuurlijk wist ik wel dat het niet goed ging met het bedrijf, maar ik had niet gedacht dat het daadwerkelijk failliet zou gaan. Persoonlijk verwachtte ik dat het in delen zou worden verkocht. Toen ik van het faillissement hoorde, was ik thuis en dacht meteen aan mijn collega's. Ik wist dat er een paar waren die met dit faillissement in de problemen kwamen. Ik heb me daar erg druk over gemaakt. Een paar dagen later heb ik mijn toenmalige team uitgenodigd voor een borrel in de tuin en hebben we er met een lach en een traan over gesproken. Dit faillissement had een behoorlijke impact. Er stonden toch 1.700 mensen op straat. Gelukkig werd vrij snel bekend dat Oad nieuw leven werd ingeblazen, zij het in afgeslankte vorm."

Hoe verliep de loopbaan bij Oad verder?

Volg je de ontwikkelingen nog rondom het faillissement?

"Eind 2008 begon de financiële crisis, daar kreeg Oad in 2009 voor het eerst pas mee te maken. Hierop inspelend werd er besloten om flexibele producten in de markt te zetten om die dip op te vangen, hiervoor werd een speciale afdeling opgericht waarvan ik de manager

"Niet echt. Ik heb het achter me gelaten, ongeacht wat er uit de rechtszaak komt. Het enige wat mij bezighoudt, is de toekomst van Oad. Vanuit klanten ontvangen we er nog wel eens een reactie op, en dan met name over de rechtzaak. Gek genoeg levert deze ons

juist goodwill op. Bij veel ouderen hebben de banken niet altijd het beste imago en ze spreken dan ook hun steun uit aan ons. Maar voor alle duidelijkheid, deze rechtzaak gaat volledig buiten ons om."

Van het oosten vertrok je naar het zuiden, naar Stip Reizen…

Personalia

"Direct na het faillissement van Oad heb ik een paar keer gesproken met de investeerders van het nieuwe Oad, maar dit leidde niet tot een nieuwe start bij Oad. Niet veel later kwam Stip voorbij en dat wilde ik meteen gaan doen. De klik met Fred Verlinden (algemeen directeur) was er direct. De dagelijkse autorit van Rijssen naar Zaltbommel en terug, die in totaal drie uur duurde, deed er niet toe. Ik had een prachtige baan en dus erg naar mijn zin als commercieel manager bij Stip Reizen."

Naam: Arjan Koster Leeftijd: 45 jaar Geboorteplaats: Rijssen Woonplaats: Hengelo Huwelijkse staat: relatie met Nicole Kinderen: twee dochters, Marit & Bente

Maar toch ging je er na een jaar weer weg? "Gedurende dat jaar bij Stip heb ik een aantal keer contact gehad met de investeerders van Oad, maar ik had het erg naar mijn zin in Zaltbommel en dacht er niet aan om terug te gaan naar Oad. Maar om redenen in de privésfeer, was het voor mij beter om uiteindelijk weer in het oosten van het land te gaan werken. Toen Nobel, de investeringsmaatschappij achter Oad, na een paar maanden weer contact opnam, ben ik toch gaan luisteren naar hun verhaal. Een keer een kop koffie drinken kon immers nooit kwaad. De investeerders vertelden waar het bedrijf nu stond en wat de plannen waren. Dat sprak me aan. Ik voelde me wel enorm bezwaard tegenover Stip, ik ben het type niet dat na een jaar al weggaat en had het echt naar mijn zin."

Maar je ging toch. Zie je Oad als je eigen kindje? "Hier noemen ze dat het gele hart en dat heb ik zeker. Alles wat er met Oad gebeurt, doet me wat. Ik heb me altijd afgevraagd wat ik eraan kon doen, wat ik kon betekenen om het bedrijf daar te brengen waar het hoort te zijn. Het is namelijk een prachtig mooi Nederlands reismerk."

Na het gesprek met de investeerders nam je de baan van manager product aan en kon je met de ontslagbrief naar Verlinden… "Dat vond ik erg lastig en had er een knoop van in mijn maag. Ik had van tevoren bedacht dat ik óf over een half uur op straat stond óf dat ik mijn contract mocht uitdienen. Ik wist echt niet hoe hij zou reageren. Mijn besluit viel wel rauw op zijn dak, maar Verlinden wilde graag dat ik tot het einde van mijn contract in dienst zou blijven. Die laatste maanden heb ik nog een erg leuke tijd gehad."

Eenmaal weer bij het nieuwe Oad kon het puinruimen beginnen? "Puinruimen is een groot woord, maar er moest

www.travelpro.nl

INTERVIEW

nog veel gebeuren. In het eerste jaar na de doorstart werd er alles aangedaan om het bedrijf draaiende te houden. Als je dit niet van dichtbij hebt meegemaakt, kan je er echt geen voorstelling van maken. Er moest na dat jaar rust, duidelijkheid en structuur komen. Toen ik in 2015 kwam, was er net een vernieuwende brochure uitgebracht, die met alle goede bedoelingen en intenties was gemaakt. Achteraf gezien was dat geen handige keuze. Aan mij de taak dat het zo snel mogelijk weer ging naar hoe het dan wel moest. Oad mag dan wel een nieuw bedrijf zijn, maar onze klanten zijn geen nieuwe mensen. Zij zijn echt niet veranderd. We moesten terug naar de taal en de wensen van onze klant. Zij zijn onze gasten en daar moesten we naar luisteren. In mijn eerste jaar heb ik echt weleens gedacht waar ik in vredesnaam aan was begonnen, maar spijt heb ik nooit gehad. Ik bleef continu de uitdaging zien om een probleem op te lossen. Het bedrijf voelt alsof het een stuk van mezelf is en daardoor leg ik er automatisch mijn ziel en zaligheid in. Samen met het enthousiaste team overigens. Deze mensen vechten voor Oad om er samen een mooi bedrijf van te maken."

Wanneer werd je toegevoegd aan de directie? "Dat was in juni vorig jaar. Toen zat ik twee jaar bij Oad en werd benoemd tot directeur touroperating. De directie bestond destijds naast mij uit Bastiaan Hoogendoorn (ceo), Frans Schuitemaker (directeur busbedrijf) en Remco Holle (financieel directeur). Na een periode van ziekte verliet Hoogendoorn in april van dit jaar Oad. Kijkend naar de organisatie en hoe we het met zijn drieën hadden gedaan in de periode dat Bastiaan afwezig was, kwamen we tot de conclusie dat het voor een bedrijf als Oad onnodig is om zo'n grote top te hebben. We zijn een hands on-bedrijf, je staat hier zelf met de poten in de modder en dan kan er geen sprake zijn van hoogvliegerij. Daarmee zeg ik niet dat dat gebeurde, maar we waren wel te zwaar aan de top. In goed overleg met de aandeelhouders is er besloten om de directie zo te houden zoals hij eigenlijk op dat moment al was - met Frans Schuitemaker, Remco Holle en ik. Zo opereren we nu alweer een jaar en dat gaat goed. Alle drie hebben we een Oad-verleden en dus ook het gele hart. Het geeft rust en duidelijkheid. We hebben allemaal hetzelfde doel, ieder met zijn eigen discipline. Er is ook geen sprake van hiërarchie, ik zit gewoon op de afdeling tussen de collega’s. Hierdoor voel, zie en hoor ik wat er speelt op de werkvloer. Dat is belangrijk en erg leuk."

jaar dat we zelf op eigen kracht geld hebben verdiend. Dat draagt natuurlijk wel bij aan de motivatie van de mensen binnen het bedrijf. We hebben de weg naar boven ingeslagen, het lukt ons en we zijn weer boven Jan."

een flinke stijging. Als we uiteindelijk dat laatste stukje markt hebben teruggewonnen, moeten we verbreden om verder te groeien in marge en omzet. Daar is het nieuwe product verre rondreizen nu al een resultaat van."

In april van dit jaar hebben jullie weer een aantal nieuwe bussen gekocht?

Een andere ontwikkeling is SGRZ, waarom is dit belangrijk voor jullie?

"Dat waren er toen acht en daar hebben we bewust een feestje van gemaakt. Komende winter worden opnieuw oudere bussen vervangen voor nieuwe exemplaren. We kunnen weer investeren en nieuwe dingen doen. De eerste taak was ervoor te zorgen dat de basis in orde is en vanuit daar voorzichtig weer bouwen aan een prachtmerk, maar wel kijkend naar wat er past binnen onze doelgroep. Die focus moeten we altijd houden. Op basis daarvan gaan we weer groepsreizen buiten Europa aanbieden. Onze doelgroep kent dit ook van het oude Oad, we hadden deze reizen altijd al. Het is dus niet gek dat we dit weer gaan doen. Dit hebben we overigens ook bij de retail gepolst. Natuurlijk zijn er ook andere spelers in de markt gestapt, maar dat wil niet zeggen dat wij daar geen positie in kunnen hebben. En af en toe stappen we in een niche waarvan we denken dat het een kans kan maken, zoals het winterproduct Canada. Dat loopt ontzettend goed."

"Oad heeft onlangs een speciale groepsarrangementen op maat-brochure voor 2017/2018 uitgebracht. Om dit te kunnen bieden en de onzekerheid af te kunnen dekken, moet je aangesloten zijn bij SGRZ. Oad wil namelijk bekend staan als een betrouwbare en solide reisorganisatie en voor reisbureaus willen we een partner zijn waar onder meer dit soort reizen kunnen worden ondergebracht. Als een reisbureau zelf groepsreizen gaat aanbieden, dan vallen zij namelijk niet onder het garantiefonds. Maar als deze reizen bij ons worden ondergebracht, geldt die dekking wel. Daarom is SGRZ belangrijk voor ons."

Wat zijn de verwachtingen rondom het busproduct? "Dit product zal wel groeien, maar niet explosief. We zijn in staat om een groot deel van onze oude klanten terug te winnen, die volledig plausibel even niet voor Oad hebben gekozen of dachten dat we er niet meer waren. Gelukkig komen ze in grote getale weer terug. Dat zie ik ook terug op de enquêteformulieren. Ik ben blij met de positieve berichten, maar ook met de verbeterpunten. Oad staat bekend om haar goede kwaliteit en door deze formulieren kunnen we hieraan blijven werken. Er gaat dan ook geen enquêteformulier aan mijn neus voorbij, want alleen als je er kort op zit kan je groeien. Ik verwacht voor volgend jaar opnieuw

Hoe gaat het nu met Oad? "De eerste echte goede gids was die van zomer 2016. Daardoor zagen we de omzet hard omhoog schieten. Dat gebeurde dit jaar weer, we groeien zelfs nog meer. Vorig jaar steeg de omzet met 20% en dit jaar zullen we op ongeveer 28% groei uitkomen. We hebben weer een mooi jaar achter de rug en het is het eerste

www.travelpro.nl

Hoe is de verdeling tussen on- en offline? "We zien dat het aantal directe boekingen stijgt, maar retail blijft nog steeds erg belangrijk. We hebben prettige samenwerkingen met deze partijen en zien zeker nog kansen liggen. Daar proberen we de retail ook in mee te krijgen, ondanks dat we weten dat we niet meer het Oad voor de retail zijn zoals we dat waren. We zijn een speler in een bepaalde markt, maar met een doelgroep die nog wel naar het reisbureau gaat. Daar liggen nog kansen. Die kansen liggen op verschillende vlakken. Bijvoorbeeld met Disneyland Paris. Elk jaar hebben we met dit product een aantal specials, zoals begin november - na Halloween en net voor de kerstperiode - de Mickey's Magische Vuurwerkshow. In Engeland is dit een gigantisch succes. De prijs wordt erg laag in de markt gezet, daar maken wij vervolgens pakketten van. Het is laaghangend fruit. De retail kan haar klanten Disneyland Paris aanbieden op een manier dat het normaal echt niet kan.

Het beste van twee werelden Ik ben er als de kinderen mij nodig hebben, het werk haal ik wel in als ze op bed liggen. Als Travel Counsellor vind ik de balans tussen vrijheid en zekerheid perfect. Ik krijg de support van een internationaal succesvol en kerngezond bedrijf, terwijl ik mijn onafhankelijkheid bewaar. Beter wordt het voor mij niet.

INTERVIEW

Er kan zoveel extra traffic naar de winkels worden gegenereerd, maar Mickey's Magisch Vuurwerkshow wordt desondanks voor 95% direct bij ons geboekt."

Heeft dat te maken met de commissie? "Zo'n special heeft een uitzonderlijk scherpe prijs dat daar niet de gebruikelijke commissie op zit. Maar je krijgt er nog steeds commissie op en anders heb je niets. Het is een moment in het jaar dat het bij de reisbureaus relatief rustig is, zo vlak voor het boekingsseizoen en het zorgt voor een extra contactmoment met de klant. De retail hoeft niets aan dit product te doen. Ondanks dat denk ik dat wij een fatsoenlijk verdienmodel aanbieden.

Een van de dingen die je hebt geleerd, is het luisteren naar de doelgroep. Maar de ene zestiger is de andere niet. Schuilt daar een gevaar in? "Je moet ze zeker niet op een hoop gooien, want wanneer behoor je tot de oudere doelgroep? We worden ouder en blijven vitaler, maar dat betekent ook dat de behoefte van een 85-jarige anders is dan die zestiger die misschien nog wel werkt. We moeten onze doelgroep segmenteren. Disneyland Paris is daar een uitzondering op, ondanks dat ouderen er ook met hun (klein) kinderen naartoe gaan. Onze (vlieg)busreizen (excursie- en rondreizen) en riviercruises zijn gericht op de medioren- en seniorendoelgroep. Daarin valt nog veel terrein voor ons te winnen en dat doen we onder meer door de juiste samenwerkingsverbanden aan te gaan. Het is niet meer zoals vroeger; de verticale lijn van reisorganisatie, reisbureau en klant. Er zijn veel branchevreemde organisaties die bezig zijn met het verkopen van reizen. Zo hebben we een samenwerking met de Koninklijke Wandelbond Nederland waardoor we steeds meer wandelreizen organiseren. Maar er zit ook een verschil tussen wandelreizen. Als Oad kijken we dan naar onze doelgroep. Want wat voor een soort wandelreis wil onze doelgroep? Die reizen zijn nu ontwikkeld en een doorslaand succes. Samenwerkingsverbanden zijn in tegenstelling tot vroeger essentieel voor een reisorganisatie om groei te realiseren."

blijven bestaan. Maar ook zij zoeken andere verdienmodellen. Vroeger moest een reisbureau vooral naar de touroperator gaan om te vragen wat hij voor de klant kon doen, nu gaat hij ook naar DMC's ter plekke en dat vind ik prima. Het is jouw klant en doe datgene wat goed voor hem is. De ene keer zijn wij dat en de andere keer is het een andere partij. Maar pas wel op hoe je dat doet, zeker als de richtlijn voor pakketreizen per 1 januari verandert. Ik ben er wel van overtuigd dat een goede ondernemer dat heeft afgedekt."

Je vertelde dat je voor toerisme hebt gekozen, omdat de vrijheid van het vak en het reizen dat erbij hoort aanspreekt. Ga je vaak op reis? "Toen ik net bij Oad terug was, heb ik anderhalf jaar relatief veel gereisd. Ik wilde elk hotel dat wij verkopen zelf hebben gezien en de persoonlijke band die wij met de hotelier en agent hebben versterken. Dat vind ik nog steeds belangrijk. De inkoop wordt door de productmanagers gedaan, maar zo'n een tot twee keer per jaar maak ik een rondje door Europa om onze belangrijke partners te bezoeken. Ik vind dat erg belangrijk, ons product wordt niet gemaakt vanuit een Expedia of iets dergelijks, maar door en voor mensen en dan moet je ook zorgen dat het contact persoonlijk blijft behouden."

Oad heeft geen eigen winkels meer, maar kan je me meer vertellen over de Oad Reiswinkel? "De Globe-winkels bestaan dus niet meer, maar ook onze klanten hebben vaak een geel hart. Veel mensen willen toch rechtstreeks bij ons boeken en dan het liefst op ons kantoor, daarvoor hebben we simpelweg een winkeltje ingericht. Op de fiets of per auto komen ze vanuit het hele land naar ons toe. Dat vinden ze hartstikke leuk, zeker om even in de keuken van

Wat vind je van ZRA's? "Het is uiteindelijk ontstaan omdat steeds meer reisbureaus de deuren sloten en de mensen die er werkten hun beroep wilden blijven uitoefenen. Ik ben ervan overtuigd dat er verschil zit tussen de ene ZRA en de andere. Maar een slimme, pientere dame of heer die haar netwerk goed beheert, kan zeer goede zaken doen. We werken graag samen met ZRA's en ook voor deze afzetmarkt hebben we ideeĂŤn om die samenwerking te versterken. Het stenen reisbureau krijgt het steeds moeilijker, de kosten in het huishoudboekje zijn vrij hoog. De traffic wordt minder en dan wordt het lastiger. De goede stenen reisbureaus zullen, indien zij de juiste toegevoegde waarde bieden, absoluut

www.travelpro.nl

Oad te kijken."

Afgelopen kerstperiode was er een aanslag op de kerstmarkt in Berlijn, wat voor een invloed heeft terrorisme op jullie klanten? "Het effect is vele malen korter dan voorheen, maar is wel afhankelijk van wat er en waar het gebeurt. In 2001 werden we voor de eerste keer opgeschrikt door een aanslag, dat hielden we tot die tijd voor iets onmogelijks. Sinds die tijd is niets meer onmogelijk. In de week van de aanslag in Berlijn zouden er nog 1400 mensen naar de kerstmarkt in Duitsland gaan. We besloten die avond direct een kosteloze annulerings- en omboekingsregeling in te zetten. Uiteindelijk hebben er zo'n 40 mensen daadwerkelijk geannuleerd. Het klinkt misschien een beetje vreemd, maar 'it's the way of life'. Hoe vervelend ook, het hoort blijkbaar bij deze wereld."

Wat verwacht je voor komende winter? "We mogen niet klagen. We gaan een hele goede kerst krijgen, maar ook de langlaufreizen - inclusief Canada - lopen erg goed. Er moeten gekke dingen gebeuren, willen we ook komende winter niet flink plussen. Ik ben zeer positief gestemd, maar ook realistisch. De sterke groeicurve waarin we nu zitten zal een keer afvlakken, dat weet ik zeker. De vraag is alleen wanneer? Overigens loopt de zomer van 2018 ook al goed. Als ik kijk naar de boekingen die er momenteel staan en naar die in deze zelfde periode vorig jaar, dan lopen we ook daar al op voor. Na een turbulente periode is ons bedrijf in een rustig vaarwater met mooie cijfers terechtgekomen, we draaien weer winst en investeren weer en er komen nieuwe producten bij."

PAPAGAYO CU R AÇAO

meest veel zijdige one–stop–shop destination Papagayo Curaçao is in ruim 15 jaar uitgegroeid tot een van de grootste hospitality bedrijven van het paradijselijke Curaçao. Om te overnachten zijn er twee opties: de ruime villa’s van Papagayo Beach Resort zijn al jaren favoriet bij gezinnen en groepen terwijl koppels, de LGBT community en de zakelijke markt vaker kiezen voor een verblijf in het strakke Papagayo Beach Hotel. Gasten van beide accomodaties kunnen genieten van alles wat Papagayo te bieden heeft: Een trendy beach club met de grootste beach bar van het eiland en een adembenemende infinity pool, een shopping plaza met vele boetiekjes, een eigentijdse spa, een stijlvol casino, een fitness center, een watersport/diveshop en diverse restaurants en bars op loopafstand. Of je komt voor rust of juist voor de kick, je vindt het bij Papagayo.

papagayo beach resort Vrijstaande 2- of 3-slaapkamer villa’s met 2 badkamers, ruime woonkamer met veranda en volledig ingerichte keuken. En 3 Royal Suite Villa’s met 4 slaapkamers en privézwembad.

pa pag ayo b e ac h h ot e l Modern vormgegeven hotel met 5 kamertypes verdeelt over een aantal vrijstaande gebouwen verspreid in de tuin die direct aan het strand grenst. Gelegen direct naast Papagayo Beach Club.

w w w . pa pa g ay o . c o m v o lg o n s o p fa c e b o o k o f i n s ta g r a m

@ pa pa g ayo c u r a c a o

35 CRUISESPECIAL CLASS: CRUISE ZUID-AMERIKA CLASS 13

Zuid-Amerika: het meest Cruise Class: gooi alle stress diverse continent ter wereld overboord Sharon Evers

Cruisen door Zuid-Amerika is voor veel mensen een droom. Eindeloos wordt er gefantaseerd over kleurrijke bestemmingen als Buenos Tijdens een en welverdiende komen van de een alledaagse Evenen helemaal niets, is dan ook een veelgehoord Aires, Chili Cuba. Bij devakantie, gedachte alleenreizigers al, krijgtbij iedereen lach op drukte. zijn gezicht een ding is zeker: die lach gaat er een boord credo. vakantiegangers die ervanniet houden tijdens Voor een cruise door Zuid-Amerika meer om vanzich af. helemaal in de watten te laten leggen en ook nog eens om de paar dagen een andere stad of zelfs een ander land willen aandoen, zonder de koffer in en uit te pakken, is een cruise de ideale vakantie.

De laatste keer dat er een cruiseschip op Cuba aanmeerde, was in 1978. Het schip bood Een cruise voor dagelijks nieuwe plaats aan staat ruim zevenhonderd passagiers en de ontdekkingen doen. wordenhoofdstad in een eindbestemming wasWakker de Cubaanse kamer met een uitzicht datdagen elke ochtend Havana. Tijdens de zeven durendeanders reis is. Om daarna op avontuur te gaan in de plaats deed het schip ook de havens van Cienfuegos waar het schip is aangemeerd. eigen en Santiago dezojuist Cuba aan. Sinds CubaOp minder houtje met excursies diedie deinwoners cruiserederijen streng of toeziet op de regel van het aanbieden. Geen vakantie eiland verbiedt omandere het land via de biedt zee binnen zoveel variatie als een cruise. eiland Dwalenook door te komen, ligt het Caribische weer karakteristieke straatjes in bijvoorbeeld Marseille steeds vaker op route van verschillende rederijen. en Marrakesh. In de Caribbean voor Cruise een Nadat eerder bekend werd dat kiezen Norwegian stranddag op de meestentropische eilanden, of Line, Oceania Cruises Regent Seven Seas geniet terplekke de lokale Cruisesergroen licht van kregen van delekkernijen. Cubaanse Of kies jeom liever voor van het hoge noorden met te regering cruises en naar Cuba aan haar geisers en fjorden of is Dubai met alle bieden, sluit Royal Caribbean International zich pracht favoriet ofOp staat de jaar aan bij en dit praal rijtje rederijen. 19 Azië april met van dit wolkenkrabbers uiteenlopende op het stond de eerste en cruise voor Royal natuur Caribbean verlanglijstje? Het kan allemaal. misschien vanuit Miami naar Cuba op het Maar programma. is grootste voordeel dat de koffer maar keer Daarna kreeg het schip, Empress of theeen Seas, hoeft worden uitgepakten enworden je toch er verschillende Tampa als thuishaven verschillende bestemmingen tijdenswaarin één reis zit. Dat cruises aangeboden Havana in is hetpas vakantie. vaarschema is opgenomen. Eind december 2015 vond de eerste cruise van MSC Cruises vanuit Aandacht Havana plaats. “We zijn bijzonder trots op deze Tijdens een nieuwe cruise wil je je zintuigen goed de spannende bestemming. Hiervoor wil ik kost geven, trek er dan ook op die uit en iedereen persoonlijk bedanken hetgeniet mogelijk van al het moois en lekkers je heen. hebben gemaakt voor MSCop Cruises omMaar Cuba te zoek daarbij juiste balans ophaar en neem lanceren als wel een de bestemming voor gasten eens wellness-behandeling op met ineen hetheerlijke bijzonder de ministers van Vervoer een cruiseschip. je eens in regering de watten en Toerisme van Laat de Cubaanse en hun leggen en je zult je daarna herboren voelen. zeer vertegenwoordigers voor hun voortdurende Wellness-faciliteiten worden tijdensOnorato een cruise professionele bijdrage”, zei Gianni (Chief dan ook niet voorvan nietsMSC steeds belangrijker enOm Executive Officer Cruises) destijds. meer door de passagiers. Er staat wordt terug gewaardeerd te komen op de bestemming, Cuba

als geen ander voor swingende salsamuziek, parelwitte zandstranden, koloniale charme uit bijna geen tijden enkel én cruiseschip water gelaten vervlogen prachtigeter oldtimers. Als zonder uitgebreide en luxe spa. Zo zijn er zelfs er een land ter wereld tot ieders verbeelding cruiseschepen met een spreekt, is het Cuba wel.wellness-ruimte Ga op in het van 6.000 vierkante meter. Dat is voor liefhebbers stadsleven, ervaar de fantastische dorpjes in het een paradijsofopgeniet aarde. In de de prachtige spa vindenstranden. binnenland van passagiers naast diverse sauna’s, verschillende Het Caribische eiland biedt ontzettend veel behandelingen en massages. Dat de spa’s aan mogelijkheden voor een onvergetelijke cruise. boord met hun tijd meegaan mag duidelijk zijn, zo zijn er rederijen Oceania Cruisesdie een uitgebreid aanbod aan verjongingskuren zoals botox- en Oceania Cruises, met aanbieden, focus op gastronomie en kleinere schepen en havens, is de eerste rederij die dit jaar cruises vanuit Miami naar Cuba aanbiedt. Door het waanzinnige succes heeft de rederij extra afreizen voor 2017 en 2018 gelanceerd (tien data in 2018). De ‘circle around’ Cuba is aantrekkelijk dankzij de diverse overnachtingen in havens als Havana, Cienfuegos en Santiago de Cuba. Het is de ultieme manier om dit fascinerende eiland te

ontdekken in zeven tot veertien nachten vanuit Miami. Niet onbelangrijk, Oceania Cruises zet op fillerbehandelingen en tandenbleekmogelijkheden. deze routes haar kleinere schepen in (maximaal 684 gasten). Dus kleinere havens met kleinere Seabourn groepen. Door deze combinatie is de vraag Seabourn staat bekend om haar luxe ‘torenhoog’ en ziet de rederij nu al eencruises. beperkte Alle suites op hebben een balkon metGeen uitzicht over capaciteit sommige afvaarten. stress, zee. kunnen zelfsMaar met allerlei vragen wantPassagiers dat past niet bij Cuba. wil je Cuba terecht bij een jaar persoonlijke suite dit of volgend ontdekken metstewardess. deze kleinere Deze suitedan stewardess het begin van te schepen, is het welstaat aan aan te raden om actie de cruise klaarTip: metElfdaagse champagne en is de hele ondernemen. cruise vanuit Miami cruise aanwezig, te veelbezoek gevraagd! met vertrek op 13niets juni is inclusief aan Cuba, Punta Cana en Bahama’s. Prijzen vanaf €2.289 in een buitenhut, inclusief onbeperkt internet, diverse specialiteitenrestaurants, niet alcoholische dranken, 24 uurs roomservice en OLife Choice-pakket. Hierbij kun je de keuze maken: ofwel House Beverage Package (alcoholisch drankenpakket) of zes excursies of 600 USDboordkrediet per hut.

*Beperkingen van toepassing

KIES ÉÉN VAN DE OPTIES: GRATIS - Excursies* GRATIS - Drankenpakket* GRATIS - Boordtegoed* PLUS GRATIS - Internet

THE FINEST CUISINE AT SEA™

Culinaire Meesterwerken Geniet van de culinaire topkwaliteit van de legendarische Meester Chef Jacques Pépin. Als uitvoerend Culinair Directeur voor Oceania Cruises creëert Jacques Pépin zeer verfijnde gastronomische meesterwerken uit Franse en Italiaanse klassiekers en presenteert Aziatische lekkernijen kunstig op het mooiste porcelein gecombineerd met zilveren bestek , fijn kristallen glaswerk en tafellinnen. Tijdens uw prachtige reis bent u er zeker van de luxe van de exquise keuken aan boord Oceania Cruises te ervaren, ongeacht waar u wilt dineren of wat u kiest om te bestellen.

 De meest geraffineerde keuken op zee aangeboden in verschillende restaurants met open zitting en zonder toeslag  Verrijkende excursies voor levensgenieters inclusief interessante Culinary Discovery Tours™ op de meest fascinerende bestemmingen ter wereld  Award winnende routes met meer dan 365 verleidelijke bestemmingen  Unieke routes met kleinere havens, vaak met vertrek laat in de avond of verblijf ter plaatse  Elegante middelgrote schepen voor slechts 684 of 1250 gasten  Uitzonderlijke persoonlijke service, dankzij hoge ratio verhouding personeel – gast  Elegante casual ambiance

www.OceaniaCruises.com cvanleeuwen@oceaniacruises.com

Tot rust Laat klanten tot rust komen bij de Spa en Wellness van Dr. Andrew Weil. De Spa en Wellness bestaat uit een fitness, spa en een salon. Dr. Andrew Weil is bekend van zijn health en wellness boeken. Gecertificeerde docenten laten jouw klanten kennis maken met meditatie en yogalessen die gebaseerd zijn op de boeken van Dr. Andrew Weil. In de spa zijn verschillende behandelingen mogelijk, bijvoorbeeld een gezichtsbehandeling met een 24-karaats gouden masker. De fitness is uitgerust met Technogym sportapparaten en bij een van de personal trainers is het mogelijk om onder begeleiding te sporten en een persoonlijk sporten eetprogramma op te stellen. In de salon kunnen jouw klanten zich helemaal laten verzorgen, van manicure tot haarstyling. Voor meer informatie over de verschillende cruises van Seabourn en de services: seabourn.com.

Marcel von Rotz

meter, onze gasten genieten altijd van maaltijden op het hoogste culinair niveau, alle dranken, inclusief goede wijnen en champagne (ook in de minibar), 24/7 roomservice, prepaid fooien en zelfs een gratis wifi-aansluiting. Kies je bij Regent voor een Concierge Suite, dan komt daar onder meer een gratis hotelnacht bij en vanaf Penthouse Suite zelfs een heuse butler service. Voor al onze gasten is er een keuze uit tientallen gratis excursies en uiteraard staan er tal van faciliteiten tot ieders beschikking, waaronder de Canyon Ranch Spa. Je betaalt weliswaar voor behandelingen, maar sauna, stoombad, fitness en diverse lessen zoals Yoga en Pilates, zijn gewoon inclusief. Voor de topsuites is een speciale glossy brochure bij Regent beschikbaar."

Baden in luxe Als het wat betreft luxe en persoonlijke aandacht niet op kan en jouw klant wil écht even ontsnappen aan de dagelijkse sleur, bedenk dan dat een upperclasscruise iets voor hem kan zijn. Jouw klant baadt dan letterlijk in luxe, wordt van top tot teen verwend en krijgt ook andere voordelen, zoals voorrang bij het inschepen, de beste plaats in het restaurant, etcetera. Kortom, elke passagier voelt zich een heuse vip. Een voorbeeld hiervan is de MSC Yacht Club, van MSC Cruises. Behoor je tot de MSC Yacht Club dan beschik je over een 24-uurs butlerservice, priority check-in en -out, onbeperkte toegang tot de sauna en Turks stoombad, toegang tot exclusieve zones zoals de Top Sail Lounge en The One Sun Deck waar je kan genieten van heerlijke drankjes en prachtig uitzicht op zee. Tevens beschikt de MSC Yacht Club over een speciaal restaurant waar a la carte maaltijden geserveerd worden wanneer reizigers dit wensen.

Regent Seven Seas Cruises “Stel je een suite voor waar werkelijk alles inclusief is en dat aan boord van een middelgroot schip met maximaal 750 gasten", zegt Marcel von Rotz (Sales Manager Regent Seven Seas Cruises). "Of je nu kiest voor onze suite van 28 vierkante meter of die van 413 vierkante

cruise te maken, zijn niet alleen de ervaringen aan boord belangrijk, maar ook de unieke belevenissen aan land spelen een grote rol. Hierdoor wordt er door diverse cruiserederijen een variatie van meer dan 20.000 verschillende dagactiviteiten wereldwijd aangeboden. Dit maakt het kiezen tussen alle verschillende opties lastig. Dat welness voor rederijen en haar passagiers steeds groter wordt, is terug te zien in het stijgende aanbod aan wellness-excursies. Zo zijn er rederijen waar passagiers kunnen kiezen uit wel tien verschillende wellness-excursies. Wat dacht je van een lesje Tai Chi in en negentiendeeeuws paleis in Marseille, een zwemtocht in de minerale wateren van het Vouliagmeni Meer, een yogales in Griekenland of een les over geuren met daarbij de mogelijkheid om je eigen parfum te creëren in Venetië?

Excursies Nu cruisen steeds populairder wordt, onderzoek door TNS NIPO heeft aangetoond dat 31% van de Nederlandse mensen graag eens een cruise zouden maken en 6% heeft zelfs het voornemen om gedurende de komende drie jaar een

www.travelpro.nl

Eropuit Maar is er meer. Dreamlines heeft een selectie gemaakt van de excursies die je zeker niet mag missen, zoals een zeilwedstrijd op een America´s Cup Yacht. Bij deze avontuurlijke excursie wordt het cruiseschip voor een kleiner en veel snellere boot ingeruild. Maak voor een dag deel uit van de bemanning van 's werelds snelste zeilboten en race tegen elkaar in een spannende Regatta. Cruise naar de haven van Auckland, Nieuw-Zeeland en boek deze speciale tocht bij de Holland America Line. Mocht je naar het hoge noorden van Europa reizen, dan wil je uiteraard het welbekende Noorderlicht met eigen ogen hebben gezien. De beste kans om de spectaculaire, felgroene poollichten te spotten is op een heldere winternacht. Spring op een sneeuwscooter en volg de ervaren gids op een reis over eindeloze sneeuwvlaktes, op zoek naar de prachtig gekleurde hemels. En wat is er nou spannender dan een avontuurlijke helikoptervlucht op 150 meter over een actieve vulkaan? Een helikopter zonder deuren! Norwegian Cruise Line biedt vier passagiers de mogelijkheid om over de lava van een van de meest actieve vulkanen te zweven. Deze adembenemende ervaring

THE MOST INCLUSIVE LUXURY EXPERIENCE™

MAAK KENNIS MET DE 2018 CONCIERGE COLLECTION Wij introduceren een collectie van zorgvuldig geselecteerde all-inclusive pakketten om een luxe cruise met Regent Seven Seas Cruises® te complementeren. Meer dan ‘gewoon een vakantie’ bieden deze maatreizen, een unieke combinatie van‘s werelds beste reiservaringen. Elke zorgvuldig samengestelde reis, biedt luxe accommodatie en begeleide tours, gecombineerd met één van onze all-inclusive cruises.

CONCIERGE COLLECTION 2018

Alaska & Rocky Mountaineer®

Middellandse Zee & Verona Opera

Zuidelijk Afrika & De Blue Train

23 MEI 2018 | 12 NACHTEN

11 JUN 2018 | 12 NACHTEN

18 DEC 2018 | 19 NACHTEN

Seven Seas Mariner®

Seven Seas Voyager®

Seven Seas Explorer®

TOT 44 GRATIS EXCURSIES

TOT 33 GRATIS EXCURSIES

TOT 29 GRATIS EXCURSIES

SEWARD

•

HUBBARD GLACIER

VENICE •

SKAGWAY

•

UMBRIA (ANCONA)

TRACY ARM FJORD

SITKA

•

•KOPER •

• JUNEAU

SPLIT

•

WALVIS BAY

• KOTOR

LUDERITZ

KETCHIKAN

CAPE TOWN

• CORFU KATAKOLON GYTHION

•

INSIDE PASSAGE

•

MAPUTO

• • ••

MOSSEL BAY

• ••

RICHARDS BAY DURBAN

EAST LONDON

PORT ELIZABETH

•

SANTORINI

VANCOUVER

Hoogtepunten

• •

Hoogtepunten

• All-inclusive 7-nachten cruise

• All-inclusive 10-nachten cruise

• All-inclusive 15-nachten cruise

• 2-dagen Rocky Mountaineer

• 2-nachten Due Torri hotel Venetië

• 2-dagen Blue Train

• 2-nachten in Sutton Place Hotel Vancouver

• 1-nacht in ’54 on Bath’ Hotel Johannesburg

• 1-nacht in Kamloops Hotel

• Gold Poltrissime tickets voor Carmen in de befaamde Verona Arena

• 2-nachten in Rimrock Hotel Banff

• Begeleide tour in Verona

• Begeleide tour in Kaapstad

• Exclusieve tours in Banff en Vancouver DELUXE VERANDA SUITES vanaf ..........6,639€ pp

• 2-nachten in het ‘Table Bay’ Hotel Kaapstad • Tafelberg ‘cable car’ experience

DELUXE VERANDA SUITES vanaf ........... 6,139€ pp

VERANDA SUITES vanaf ...........................10,199€ pp

alles is inclusief

EXCURSIES IN ELKE HAVEN | ALLE DRANKEN, OOK CHAMPAGNE | SPECIALITEITEN RESTAURANTS FOOIEN EN SERVICE TOESLAGEN | ONGELIMITEERDE WIFI | 1-NACHT PRE-CRUISE HOTELVERBLIJF*

VOOR MEER INFO EN DE VOLLEDIGE CONCIERGE COLLECTION, NEEM CONTACT OP MET UW REGENT PARTNER OF KIJK OP RSSC.COM Algemene voorwaarden: Transfers vanaf/naar de luchthaven zijn niet inbegrepen. Prijzen zijn per persoon op basis van 2-persoonsbezetting en zijn op basis van all-inclusive cruise. *Gratis 1-nacht pre-cruise hotelverblijf is op LO basis (vanaf Concierge Suite of hoger). Gratis excursies zijn capaciteit gebonden en op basis van ‘first come, first serve’. Spa, casino, wasserij en telefoonkosten zijn niet inbegrepen het tarief. Aanbod is geldig voor nieuwe boekingen. Alle prijzen zijn op basis van beschikbaarheid en prijzen, routes, (hotel) arrangementen, pre- en post land programma’s en excursies zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en wijziging. Voor volledige voorwaarden, bezoek www.rssc.com. Rocky Mountaineer: Treinreis is inclusief ontbijt en lunch, 5 nachten accommodatie in tweepersoonskamer op basis van LO, transfers gedurende het land programma, en baggage afhandeling inclusief 2 koffers per persoon in de hotels. Middenklasse accommodatie in Kamloomps wordt toegewezen bij aankomst. Maaltijden volgens programma. Zorgt u dat uw medicatie in uw handbagage vervoert, omdat u geen toegang tot uw baggage heeft gedurende de dag. Verona Opera: hotels zijn op basis van LO. Let op: in het geval van aanpassing of annulering van het programma door de Verona Arena, zal Regent Seven Seas Cruises zich inspannen om een passend alternatief te bieden, maar kan dit niet garanderen. Blue Train: Formele kleding vereist tijdens uw avond aan boord van de trein. Twee opvolgende blanco pagina’s in uw paspoort zijn vereist voor Zuid-Afrika. Houd rekening met het feit dat bij aankomst op de bestemming het afhalen van baggage tot 30 minuten kan duren. Gasten kunnen in de trein wachten terwijl de baggage wordt uitgeladen. Geprint Oktober 2017. AD171020_CONCOLL_TRAVELPRO_EU

SPECIAL CRUISE CLASS

geeft je een adrenaline boost en spectaculaire uitzichten die je niet snel zal vergeten. Volg de expeditieleiders van Antarctica en zet je tent neer op het dichtstbijzijnde land van de Zuidpool. De deelnemers zullen volledig worden uitgerust om op dit gewaagde avontuur de mooiste belevenissen mee te maken. Indien de weercondities het toelaten, maakt Hurtigruten het mogelijk om je voor één nacht als Roald Amundsen te voelen. Deze spannende expeditie zal ervoor zorgen dat natuurwonderen in de mooiste herinneringen worden omgezet.

Sporten Niet alleen qua ontspanning komen de liefhebbers aan hun trekken, ook actievelingen komen niets te kort. Tijdens een cruise hoef je geen yoga- of fitnessles te missen. Gelukkig zijn er op elk modern cruiseschip verschillende sportfaciliteiten ruimschoots voorhanden. De fitnessruimten zijn van de meest moderne apparaten voorzien. Hier kun je individueel, of onder begeleiding van een personal trainer, allerlei sportoefeningen doen. Er zijn ook groepslessen mogelijk. Aan boord worden diverse activiteiten georganiseerd, zoals ochtendgym, zwemmen en zelfs een cursus duiken. Er wordt ook regelmatig een joggingtraject uitgezet op het bovenste dek. Maar er worden ook talloze sportiviteit buiten het cruiseschip om aangeboden. Kajakken op het Panama Kanaal is er zo een. Beleef een sportieve en avontuurlijke kajakexcursie op een van ´s werelds grootste kunstmatige meren. Niet alleen is het uitzicht over het Gatún meer betoverend, ook varen dagelijks de meest indrukwekkende schepen over het kanaal. Daarnaast maakt Holland America Line het mogelijk tijdens het uitje de Aqua Clara Locks, die de schepen in en uit het kanaal helpen te bezichtigen. Werkelijk een unieke ervaring die je niet wilt missen.

Holland America Line Laat klanten tot rust komen tijdens een cruise met Holland America Line. Er is keuze uit verschillende

activiteiten en mogelijkheden om passagiers te laten ontspannen. Zo is er The Greenhouse Spa & Salon en het Fitness Center. Na een ontspannen dag is het tijd voor een uitstekend diner in een van de verschillende restaurants voor een exclusieve diner beleving, bereid door onze meester-chefs.

lounge waar passagiers helemaal tot rust komen, het nieuws kunnen kijken op grote tv-schermen en genieten van een continentaal ontbijt. Gedurende de dag zijn er koekjes, sandwiches en hartige snacks beschikbaar.

Pinnacle Grill Ontspanning Tijdens een cruise kunnen jouw klanten genieten van The Greenhouse Spa & Salon. Beroemde spa-rituelen staan centraal in onze spa. Bij een gezichtsbehandeling wordt er gebruik gemaakt van hoogwaardige natuurlijke ingrediënten. Holland America Line biedt ook een breed aanbod aan massages. Van sportmassages tot aan stevige Thaise massages. Ook is er een acupuncturist aanwezig die gasten helende krachten laat ervaren. In de Greenhouse Salon kunnen jouw gasten een heuse metamorfose ondergaan. Bij onze salon zijn ze op de hoogte van de nieuwste trends op het gebied van hairstyling, handen voetverzorging en het bleken van tanden. Speciaal voor de mannen is er een verzorgingsbehandeling die alleen gericht is op heren.

Bij specialiteitenrestaurant Pinnacle Grill kunnen jouw klanten genieten van verschillende gerechten, geïnspireerd op het Noordwesten van de Verenigde Staten. Geniet van prachtig gedekte tafels met schitterend glaswerk en laat jouw gasten de verschillende karakteristieke gerechten ervaren onder het genot van de beste wijnen uit de hele wereld. Bij de Pinnacle Grill is het ook mogelijk een pop-up-diner van Master Chef Rudi Sodamin te ervaren. Sinds de lancering op de Koningsdam als een op zichzelf staand restaurant, heeft Sel de Mer veel lof gekregen van gasten. Deze Franse visbrasserie in een pop-up editie wordt eenmalig op achtdaagse cruises en tweemaal op cruises van tien dagen of langer aangeboden. Meer informatie: HollandAmerica.com.

MSC Cruises Fitness In het Fitness Center worden lessen aangeboden met yoga, pilates en meer. Het Fitness Center is uitgerust met de nieuwste cardio- en gewichtstoestellen en jouw gasten worden begeleid door professionele medewerkers. Buiten het Fitness Center bevindt zich op het dek een basketbal- en voetbalveld. In de buitenzwembaden kunnen jouw gasten baantjes trekken of tot rust komen onder de zon.

Neptune Lounge Als klanten verblijven in een Pinnacle of Neptune Suite hebben zij gratis toegang tot de exclusieve Neptune Lounge. In deze lounge worden klanten bijgestaan door een conciërge van Holland America Line die klaar staat voor alle vragen en verzoeken. De Neptune Lounge is een privé

www.travelpro.nl

Wellness speelt tijdens de vakantie steeds een belangrijkere rol. MSC Cruises speelt hier graag op in met de Aurea Experience. Met een reeks van ontspannende voordelen voor lichaam en geest. Dineer wanneer het uitkomt en geniet van all-inclusive onbeperkt drankjes. Het beste van alles is het fantastische wellness-pakket, waaronder een massage naar keuze. Voor reizigers die graag nét dat beetje extra willen biedt de rederij het all-inclusive concept de MSC Yacht Club. Een uniek schip-in-een-schip concept vergelijkbaar met het Businessclass gedeelte van een vliegtuig. De reiziger geeft zich over aan de luxe van een privéclub met onder meer butlerservice. Bovendien heeft men toegang tot de recreatie- en entertainmentmogelijkheden van de rest van het schip. Zet koers voor totale pure ontspanning.

THE SILVERSEA SNAPSHOT The Latest News and Offers from Silversea Cruises

CARIBBEAN ADVENTURES SAVINGS PROMO - SAVE €900 PER GUEST

EMBRACE THE BEAUTY — SOUTH AMERICA SAVINGS PROMO - SAVE €600 PER GUEST

FAR MORE IN THE FAR EAST — FAR EAST SAVINGS PROMO - SAVE €1.500 PER GUEST

Next winter, fall under the magical spell of South America on a breath-taking voyage aboard the stunning new Silver Muse. Discover Brazil during the height of Carnaval. Marvel at the majesty of Andean glaciers and Chilean fjords. Explore the half-drowned world of the Amazon. Book by November 30, 2017.

Nowhere presents more possibilities to the curious traveler than Asia — and the Far East is closer than ever before with our new, allinclusive voyages with free shore excursion in each port of call, plus exclusive air offer. Book by November 30, 2017.

NORTHERN SIGHTS — NORTHERN EUROPE SAVINGS PROMO

MEDITERRANEAN TREASURES — MEDITERRANEAN SAVINGS PROMO

SILVER EXPLORER & DISCOVERER SAVINGS PROMO

Rolling out the largest Northern Europe program in our history now with €500 saving per guest on select voyages. Book by November 30, 2017.

Make your clients’ Mediterranean dreams come true on select Silversea voyages with €500 saving per guest. Book by November 30, 2017.

Reach the most remote places on earth together with our experienced lecturers that will provide you with valuable information along the way. Bookings made by November 30, 2017 are entitled to €1,200 savings per guest..

ANTARCTICA & ARCTIC ALL-INCLUSIVE

SILVER SELECT — THREE WAYS TO SAVE

The most unspoilt and remote place left on Earth, this is the ultimate journey of a lifetime. Make this incredible destination even easier to experience and save €1,200 per guest. Book by November 30, 2017.

On select voyages your clients can choose from a two-category suite upgrade, 50% savings on a second suite, or a shipboard credit of $1,000* per suite. Bookings made by October 31, 2017.*$1,000 onboard credit is not

EARLY BOOKING BONUS — SAVE 10% ON SELECT VOYAGES

When it’s time to take your winter break, let us point you in the right direction — the yachting playgrounds of the Lesser Antilles, the Panama Canal including Costa Rica and Mexican Riviera, or the Mayan ruins and unspoiled hideaways of Central America. Book by November 30, 2017.

available on expedition voyages.

FOR RESERVATIONS CONTACT YOUR LOCAL AGENT OR SILVERSEA TEL. 020 713 92 98 FOR INFORMATION CONTACT YOUR SALES MANAGER RONY BROUN TEL. +352 691 32 55 32 RONY@SILVERSEA-EXPERIENCE.LU SILVERSEA.COM

Departing from March 2018*. Book and pay in full by October 31, 2017. *Excludes World Cruise 2018 and 2019

REPORTAGE

Silversea presenteert nieuw vlaggenschip Dylan Cinjee

Onlangs werden honderden genodigden vanuit heel Europa verwelkomd in Southampton op het nieuwste schip van Silversea, de Silver Muse. Tijdens het event werd ook het zusterschip aangekondigd, de Silver Moon, gepland voor najaar 2020.

De Silver Muse, gebouwd op de scheepswerf Fincantieri, werd begin dit jaar in de vaart genomen. Het schip geeft ultra-luxe cruisen een nieuwe benaming voor de 596 passagiers die er kunnen overnachten. Door het relatief lage aantal gasten, is de Silver Muse een van het meest intieme schip wat er op dit moment op de markt is. Ook de Silver Moon heeft ruimte voor 596 passagiers en wordt het tiende schip in de vloot van Silversea. Beide schepen bieden suites, inclusief balkon en butlerservice. De Muse en de Moon zijn nagenoeg identiek, op enkele verbeterpunten na. Zo wordt op de Moon het uitermate populaire grillrestaurant Atlantide uitgebreid, waardoor de zitcapaciteit wordt verhoogd. Wel blijft het aantal restaurants gelijk, beide tellen acht verschillende eetgelegenheden.

om een vloot te hebben van twaalf schepen, met deze opties ben ik er zeker van dat we deze droom kunnen waarmaken. Naast het bouwen van nieuwe schepen zijn we ook druk bezig om de huidige vloot onder handen te nemen. Momenteel hebben we er twee in het droogdok staan. Alle schepen die we verbouwen krijgen een nieuwe ‘look & feel’.” Naast de nieuwe in de Muse-klasse, wordt er ook gekeken naar de bouw van nieuwe expeditieschepen. Martinoli: “Silversea was de eerste met luxe expedities in het aanbod en we zien dat steeds meer mensen kiezen voor deze vorm van cruisen. De expedities zijn populair omdat luxe met avontuur wordt gecombineerd. Mensen willen steeds meer uit hun reis halen en uiteraard laten zien waar ze allemaal zijn geweest.”

Droom

Crew

“De markt van de luxecruises is een harde en uitdagende markt met veel concurrentie. De gasten zijn vaak veeleisend en willen graag innovatie zien, maar zoeken ook iets herkenbaars waardoor ze zich thuis voelen”, aldus Roberto Martinoli (CEO Silversea Cruises). “De Silver Moon wordt in september 2020 opgeleverd, daarnaast hebben we nog een optie bij Fincantieri voor twee nieuwe schepen in dezelfde klasse. Het was de droom van wijlen Antonio Lefebvre d'Ovidio (oprichter Silversea)

“Het aantal bestemmingen over de hele wereld wat we aanbieden met Silversea is indrukwekkend. Tussen nu en 2019 zijn dat er 956, in alle zeven continenten en op alle zeven zeeën. Gelukkig bestaat de wereld voor 70% uit water, waardoor we deze bestemmingen goed kunnen bereiken. Wel moeten we ervoor zorgen dat het voor de klanten duidelijk is wat we precies te bieden hebben. Zo’n groot aanbod kan natuurlijk overweldigend zijn”, aldus Martinoli. “Uiteraard bieden we deze routes aan

Roberto Martinoli www.travelpro.nl

in combinatie met luxe. Zo kunnen de passagiers de hele wereld ontdekken, maar toch genieten van geweldige service als ze weer terug op het schip zijn. Dat maakt Silversea zo uniek, het is dus erg belangrijk dat we daar de focus op houden.” Volgens Martinoli kan je schepen zo luxe mogelijk maken, maar als je geen goede crew hebt haken passagiers alsnog af. “Het is de crew die passagiers zich thuis laten voelen op het schip. Veel van onze passagiers zijn al gewend aan luxe, het is belangrijk dat de crew de passagiers een ervaring geeft die ze niet gewend zijn van thuis.”

Duidelijke boodschap Voor Silversea is het belangrijk om door te groeien en volgens Alfredo Spadon (Managing Director Europe, Middle East & Africa) moet dat snel gebeuren. “Als we verder willen, moeten we een duidelijke boodschap hebben voor de branche, omdat het belangrijk is dat we een goede band hebben met de reisagenten. Die moeten uiteindelijk ons product verkopen. Of het nou in de grote markten is zoals Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland of in andere markten. Er liggen kansen van Scandinavië tot Zuid-Afrika en die willen we allemaal benutten.”

INTERVIEW

''Consumenten en reisagent sneller aan India laten denken'' Arjen Lutgendorff

Samir Chada (General Manager Benelux Jet Airways) en Paul Venneker (Sales Manager) zitten nog na te genieten van de feestelijke avond van Jet Airways in het Amstel Hotel, waar vorige week de lancering van de dagelijkse non-stop vlucht Amsterdam - Bangalore werd gevierd.

TravelPro sprak het tweetal op het kantoor van Jet Airways in het WTC Amsterdam Airport, waar de airline anderhalf jaar geleden neerstreek. Inmiddels vliegt de Indiase luchtvaartmaatschappij vanaf Amsterdam Schiphol Airport naar Toronto, Mumbai, Delhi en met ingang van 29 oktober naar Bangalore. Deze nieuwste vlucht, uitgevoerd met een Airbus A330-300, is de enige non-stop service tussen de beide steden en wordt in codeshare met KLM (alsmede Air France en Delta Air Lines) worden uitgevoerd. Jet Airways en Air France-KLM hebben een codeshare-overeenkomst sinds 2014. Over de joint venture waarover beide airlines onderhandelen voor vluchten tussen India en Europa kon Chada niets loslaten tegenover TravelPro.

program partners van de Indiase airline.” Binnen zeven tot negen maanden is ook het stoelaanbod uitgebreid door het inzetten van een A330-300 naar een A777-300 met 308 Economy stoelen, 30 Business Class stoelen en acht in First Class. Chada: “Dat zijn 58 stoelen extra per dag. We hebben ook onze First Class geïntroduceerd, waarvan we acht stoelen hebben per vliegtuig. Dit zijn compleet gesloten private stoelen.”

Uitbreiding

Business

Chada verliet India rond 2009-2010 en werkt inmiddels tien jaar bij Jet Airways. Via Zuid-Afrika, Kathmandu, Parijs en Brussel streek hij net als de airline op 27 september 2016 neer op Schiphol. “We zijn heel tevreden en door de luchthaven uitgeroepen tot beste intercontinentale airline. Er is in het begin veel gepraat met onder andere Schiphol en onze partner KLM, waarmee Jet Airways al sinds begin jaren negentig contact heeft. KLM was een van de eerste loyalty

Chada vindt dat Jet Airways tot nu toe veel heeft gedaan om aan naamsbekendheid te winnen in Nederland. “We hebben meerdere campagnes gevoerd en ik ben ervan overtuigd dat we goed zichtbaar zijn. We hebben ons bijvoorbeeld gefocust op de kracht van Jet Airways, namelijk dat we verbindingen aanbieden naar meer dan 40 bestemmingen in India. Ik moet zeggen dat we ons vooral op de zakenreiziger richten, maar natuurlijk is het leisure-segment ook erg

Bangalore 9W 235 Amsterdam (10.50 uur) – Bangalore (0.40 uur). 9W 236 Bangalore (2.25 uur) - Amsterdam (8.35 uur)

belangrijk voor ons. Op dit moment komt 35% van de business binnen via zakenreizigers. Overigens niet gek, aangezien er 200 Nederlandse bedrijven zijn gevestigd in India en 200 Indiase bedrijven in Nederland.”

Bekendheid India Veel Nederlanders kennen Goa of hebben weleens van Goa gehoord, evenals van de gouden driehoek (Delhi, Agra en Jaipur). “Nu willen naar ‘the next level’, want we willen laten zien wat het noorden, oosten, zuiden en westen van India allemaal te bieden heeft. Met de directe vlucht van Amsterdam naar Bangalore (onder andere vlakbij Chennai) richten we ons in eerste instantie op de zakenreiziger, maar het is ook voor de toerist een ideale hub die het zuiden van India stukken beter bereikbaar maakt”, aldus Chada. Venneker: “Bangalore is voor touroperators een ideale stad om een rondreis door het zuiden van India te beginnen. Maar bovenal willen we bewerkstelligen dat zowel de consument als reisagent sneller aan India gaan denken.”

Jet… Jetair, easyJet? “Toen we begonnen met onze operatie in Nederland, zei de naam ‘Jet Airways’ de gemiddelde Nederlander helemaal niks. De naam ‘Jet Airways’ zegt ook niks over het land waar de luchtvaartmaatschappij vandaan komt. Mensen denken aan Jetair of easyJet. Dat was natuurlijk anders geweest wanneer de naam Indian Airways of zoiets dergelijks was geweest. Geleidelijk aan zien we de naamsbekendheid toenemen.” Paul Venneker

Uitleggen

Paul Venneker en Samir Chada

Veel Nederlanders hebben volgens Chada en Venneker geen realistisch beeld van India. “En onbekend maakt onbemind”, aldus Venneker. “We zijn continu bezig met het verbeteren van de bekendheid van India en daarbij zullen we ook de hulp van het verkeersbureau nodig hebben. Samen moeten we de Nederlander uitleggen wat India allemaal te bieden heeft,

NIEUWS

De Première Class aan boord van de A330-300.

want het is een gigantisch land en te onbekend bij zowel consument als reisagent. Dat is een feit. Daarnaast zijn we ons touroperatorproduct verder aan het ontwikkelen. Het is overigens al heel fijn dat de India-programma’s van grote en kleine Nederlandse touroperators goed zijn ontwikkeld. Normaal gesproken moet daar ook nog heel veel aan gebeuren wanneer je als airline nieuw bent in een land. We hebben al een aantal famtrips georganiseerd en daar wordt zeer enthousiast op gereageerd. Iemand die zowel Bali als Goa al lange tijd kent, liet mij weten: ‘Goa is hét alternatief voor Bali, want het is nog authentiek. Waarom zou je nog naar Bali gaan als Goa om de hoek ligt?’.”

Risico De focus van Jet Airways ligt vooral op India, waarvoor het Nederlandse Ministerie van Buitenlandse Zaken momenteel het reisadvies waakzaamheid afgeeft, net zoals voor veel andere reisbestemmingen buiten Europa. Is het dan geen risico om vooral op India te focussen? Denk alleen aan de kans dat het reisadvies verslechtert. Chada: “Via onze Indiase hubs vliegen we naar bestemmingen als Colombo, Bangkok, Singapore, Kathmandu, Hong Kong, enzovoorts, waarmee we goed zijn vertegenwoordigd in Azië en waarbij de connecties perfect zijn. Voor ons is het interessanter om ons op India en Sri Lanka te focussen wanneer we naar de ticketinkomsten kijken. Uiteraard zijn wij ons bewust van het reisadvies, maar in de afgelopen vijftien maanden zijn er rond de 75.000 Indiase e-visa uitgegeven aan Nederlanders. Ondanks het huidige reisadvies en ik verwacht dat dat aantal in de komende jaren alleen maar zal toenemen.” Venneker laat weten dat het beeld over India niet te negatief geschetst moet worden, want er is

geen negatief reisadvies van kracht. “Je moet in sommige gebieden, zoals voor zoveel gebieden wereldwijd van toepassing is, oppassen. Echter, het is ontzettend belangrijk dat we de Nederlander laten zien hoe het is om rond te reizen in India, want het is een fantastisch land.”

State of the art Menig Nederlander vraagt zich af in welke vuilnisbelt hij of zij terechtkomt in India, maar Venneker is maar wat enthousiast over de Indiase luchthavens. “De luchthavens van Delhi, Mumbai, Chennai en Bangalore zijn ‘state of the art’. Dat is ook typisch de Aziatische prestigestrijd. De luchthavens zijn gericht op de internationale reiziger, maar bieden veel meer dan de gemiddelde internationale luchthaven. De Indiase luchthavens zijn spiksplinternieuw. Sommige Nederlanders denken dat het nog steeds zo is als 50 jaar geleden, maar je hoeft je absoluut geen zorgen te maken. De bewegwijzering is uitstekend en er zijn meer dan genoeg winkels en eetgelegenheden. Op de luchthaven van Mumbai vind je bijvoorbeeld een kunstmuur van een kilometer lang, een spa, transit hotels, lounges, enzovoorts.”

E-Visa Was het aanvragen van een visum in het verleden nogal eens een ramp, tegenwoordig is dit makkelijk zelf online aan te vragen of via een van de daarin gespecialiseerde bedrijven. Wie ervoor kiest het zelf aan te vragen, moet rekening houden met het invullen van vijf pagina’s met persoonlijke informatie. Benodigde tijd: ongeveer een half uur. Met een e-visum kan je 60 dagen in India blijven. Meer info via indianvisaonline.gov.in/evisa/tvoa.html.

www.travelpro.nl

Pittig Venneker, die jarenlang voor vijfsterren luchtvaartmaatschappij Malaysia Airlines werkte, had geen idee wat hij van Jet Airways moest verwachten toen hij er in maart 2016 aan de slag ging. Inmiddels heeft hij drie keer gevlogen. “Ik ben heel erg enthousiast over het product van Jet Airways, zowel over de Business Class als de Economy Class. Voor de Nederlandse markt is het misschien het makkelijkste uit te leggen door te zeggen dat Jet Airways een Aziatische carrier is. Overigens willen de Indiërs beter zijn dan de Aziatische hospitality. Daarin gaan ze heel ver als het gaat om alle faciliteiten aan boord. Denk aan het entertainment, de crew en de maaltijden. Of de maaltijden erg pittig zijn? Nee, maar als je dat wil dan maken ze het pittig voor je.” Jet Airways biedt volgens Chada en Venneker nog de klassieke service die bij steeds meer luchtvaartmaatschappijen verdwijnt. Chada: “De Indiase gastvrijheid begint niet aan boord, maar vanaf het moment dat je een ticket koopt. Uiteraard vind je de Indiase gastvrijheid ook terug bij het inchecken, bij de gate en natuurlijk aan boord. Ik vind dat Jet Airways een stap extra zet en reisprofessionals kunnen dat zelf uiteraard goed vergelijken met andere airlines, aangezien we in ons vak regelmatig met diverse airlines vliegen.”

Historische band De band tussen Nederland en India gaat jaren terug, namelijk naar het begin van de zeventiende eeuw. Destijds was het de VOC die in India op zoek ging naar peper, zijde, katoen, salpeter en opium. De eerste Indiërs (met Indiase voorouders) die naar Nederland kwamen, hadden in Suriname gewerkt.

COLUMN/ACTUEEL

Dolfijnen in onze voortuin Sinds een aantal weken hebben onze buren van de Dolphin Academy een ontzettend leuke activiteit bedacht. Ik heb het zelf een paar weken geleden meegemaakt en vond het een erg bijzondere ervaring.

Op een vrijdagavond, tijdens het wekelijkse happy hour van beach bar & grill Chill, net voor de zonsondergang, kwam er vanuit de Dolphin Academy lagune een bootje aan varen. Op dit bootje zat een kapitein met een dolfijnentrainer en naast de boot zwommen twee dolfijnen. Je zag ze aankomen vanuit de verte, achter het Seaquarium langs en op de open zee op richting ons strand. De dolfijnen zwommen uitgelaten mee met het bootje en sprongen in eenzelfde tempo steeds even boven het water uit. Een prachtig gezicht met op de achtergrond een steeds lager zakkende zon. Het bootje ging vervolgens stilliggen, precies voor het strand van Chill, en daar gaven de dolfijnen een prachtige show weg met mooie sprongen en draaien in de lucht. Alle gasten bij Chill wilden vooraan staan om dit mooie tafereel te zien en zelfs diegenen die heerlijk lagen te relaxen in een hangmat, kwamen vooraan bij de zee staan. De picknicktafels die normaal worden gebruikt om de bbq-spiesen op te hangen, werden nu gebruikt als tribune. Men stond op de tafels om maar niets te missen van dit prachtige uitzicht!

Amstel Brightjes werden weer uit het ijs gehaald en het happy hour ging weer gezellig verder. Deze activiteit vindt nu met regelmaat plaats op de vrijdagavond en ook op de zondagochtend. Op deze ochtend kunnen de toeristen een tour boeken om mee te gaan met een boot richting het Seaquarium Beach met een aantal dolfijnen. Wij vinden dit een hele leuke combinatie; de dolfijnen in de open zee en de toeristen op deze boot die van heel dichtbij een show op zee kunnen meemaken. En onze gasten die op vrijdagavond genieten van een happy hour bij Chill of op zondagochtend in de vroege ochtendzon op het strand liggen, zitten eersterangs en genieten mee. Edward Suares General Manager Lions Dive & Beach Resort

Toen de dolfijnen weer vrolijk terugzwommen richting ‘huis’, keerde de rust terug bij Chill. De

KLM en Schiphol doen toezegging aan ACM KLM en Schiphol hebben geen contact meer over de groeimogelijkheden van andere luchtvaartmaatschappijen. Schiphol bepaalt zelfstandig haar plannen voor investeringen, tarieven en marketingbeleid. Dat hebben KLM en Schiphol toegezegd aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Dit moet zorgen voor een gelijk speelveld voor de concurrentie op Schiphol. ACM laat weten dat KLM en Schiphol erkennen dat er contacten waren die mededingingsrisico’s met zich meebrachten. Door de toezeggingen worden deze risico’s ondervangen. De ACM stelt geen overtreding vast.

Eerlijke kans Chris Fonteijn, bestuursvoorzitter van de ACM: “Het is belangrijk dat alle airlines de kans krijgen om te concurreren. De ruimte

op Schiphol wordt steeds schaarser, dus moet het speelveld voor de concurrentie gelijk zijn. We moeten voorkomen dat KLM oneigenlijk bevoordeeld wordt ten opzichte van andere luchtvaartmaatschappijen. Met deze toezeggingen aan de ACM maken KLM en Schiphol duidelijk hoe zij daarvoor gaan zorgen. Daarmee dragen de toezeggingen bij aan een sterke luchthaven met goede faciliteiten voor alle luchtvaartmaatschappijen. Dat is goed voor een gevarieerd aanbod en lagere ticketprijzen.”

TUI en KLM gaan samen marathonreizen aanbieden TUI en KLM zijn een exclusieve samenwerking aangegaan voor het aanbieden van marathonreizen, dat laat TUI weten aan TravelPro. Het gaat hierbij om de zogenoemde ‘Big Six’, in onder andere New York, Tokio en Berlijn.

Gedwarsboomd Uit onderzoek van de ACM bleek dat KLM en Schiphol ook met elkaar bespraken dat KLM en haar partners ongeveer 70% van het vliegverkeer verzorgen en de overige luchtvaartmaatschappijen zo’n 30%. KLM en Schiphol overlegden volgens de ACM over de plannen van Schiphol. Zo sprak KLM Schiphol aan op voorzieningen van andere luchtvaartmaatschappijen, waaronder een thuisbasis voor easyJet en een business lounge voor Emirates, blijkt uit onderzoek. Verder spraken KLM en Schiphol erover dat Schiphol bij haar investeringen, luchthaventarieven en marketingbeleid rekening moest houden met de positie van KLM. Door dergelijke contacten ontstond het risico dat Schiphol niet zelfstandig haar beleid bepaalde, maar aanpaste aan de wensen van KLM. Zo werden andere luchtvaartmaatschappijen mogelijk gedwarsboomd in hun groeiplannen, aldus de ACM.

www.travelpro.nl

“Daarnaast gaan we ook de ‘Once in a lifetime’ marathons exclusief aanbieden met KLM. Dit zijn tien hardloopevenementen op bijzonder locaties, zoals over de Chinese muur of door Disneyland Paris”, aldus Petra Kok (Woordvoerder TUI Nederland). Volgens TUI is er een steeds grotere behoefte bij de klant om de vakanties te combineren met sport, ook bij de achterban van KLM is er steeds meer vraag naar dit soort reizen. Door de samenwerking met KLM kan nu alles in een arrangement worden aangeboden: vliegticket, hotel, vervoer en startbewijs.

REPORTAGE

"De Koningsdam is de toekomst" Sharon Evers

De Nieuw Statendam, het nieuwste schip uit de Pinnacle-klasse van Holland America Line, gaat vanaf 2019 vanuit Nederland varen. Daarnaast wordt er voor datzelfde jaar een record aan vertrekken aangeboden. Dat maakte Nico Bleichrodt (Managing Director Sales & Marketing HAL) onlangs bekend.

Voordat Bleichrodt een blik op de toekomst werpt, kijkt hij eerst naar 2017. "Dit was voor ons een interessant jaar. We kregen in Europa de mededeling dat Holland America Line een van de twee geplande schepen in de Middellandse Zee ging verplaatsen naar Alaska. Dat betekent een capaciteitsvermindering van 56% in de Middellandse Zee en dan moet je vanzelfsprekend de plannen bijstellen. Dat is ons met zijn allen gelukt en daar ben ik erg trots op. Ondanks dat HAL iets in passagiersaantallen terugloopt, zijn we in staat geweest om 15% yield improvement te realiseren en dat zien we terug in de omzet. We hebben nog steeds vanzelfsprekend de ambitie om de markt te laten groeien."

Trendsetter Bleichrodt ziet het jongste schip, de Koningsdam, dat vorig jaar in de vaart werd genomen als trendsetter binnen de cruisemarkt. "De Koningsdam is voor mij de toekomst, wat we daar aan boord hebben wordt voor zover mogelijk ook op onze andere schepen geĂŻntegreerd. Het gat tussen de Koningsdam en de andere schepen willen we verkleinen en daarnaast willen we consequent zijn in datgeen dat wordt aangeboden." HAL heeft het afgelopen jaar een enorme groei weten te realiseren op de Koningsdam, vanuit Nederland hebben er 12% meer passagiers geboekt.

IJsland Het aantal schepen en de vaargebieden blijven voor 2018 nagenoeg gelijk. Ondanks dat er geen nieuwe schepen in de Middellandse Zee worden geplaatst, wordt de capaciteit in het voor- en naseizoen wel iets verhoogd met meer afvaarten. "Het belangrijkste vaargebied is Noord-Europa met name de vertrekken vanuit Nederland. IJsland is enorm populair, wees daar snel bij. We hebben nog slechts duizend bedden over."

Cuba Voor 2018 voegt Holland America Line Cuba toe aan haar routenetwerk. "Voor een Amerikaanse rederij is deze bestemming een mijlpaal, we hebben toestemming gekregen om ook in Cuba aan te meren. Het trekt nieuwe klanten aan, maar ook mensen die bekend zijn met de Caribbean en eens iets anders willen." De rederij integreert Cuba in het Caribbean-programma.

Nieuw Statendam De Nieuw Statendam is het tweede Pinnacleclass schip van Holland America Line met accommodaties voor 2.666 gasten. De Nieuw Statendam komt op 5 mei 2019 voor het eerst in Amsterdam aan, na haar trans-Atlantische oversteek vanuit Fort Lauderdale, Florida. "Aan het eind van het Nederlandse zomerseizoen vaart het schip naar de Middellandse Zee, van waaruit het cruises maakt naar diverse bestemmingen." Net als het zusterschip de Koningsdam biedt Nieuw Statendam verschillende innovatieve concepten,

openbare ruimtes en een breed scala aan restaurants en entertainment.

Record Daarnaast verhoogt de rederij de capaciteit voor Nederland in 2019, met een recordaantal vertrekken vanuit de havens van Amsterdam en Rotterdam. Gedurende het jaar worden maar liefst 35 cruises aangeboden met vertrek vanuit deze Nederlandse havens, dat zijn er zes meer dan voor 2018 gepland. De Nieuw Statendam biedt er vijftien, de Prinsendam tien en de Rotterdam tien vertrekken. "Er wordt een recordcapaciteit geboden van meer dan 59.000 bedden, een stijging van 11% in vergelijking met 2018", aldus Bleichrodt.

Vertrouwen Bleichrodt: "De toevoeging van de nieuwe capaciteit op de Nederlandse markt toont het vertrouwen van HAL in de lokale cruise markt, evenals de bereidheid hierin te investeren. Onderzoek door TNS NIPO heeft aangetoond dat 31% van de Nederlandse mensen graag eens een cruise zouden maken. 6% heeft zelfs het voornemen om gedurende de komende drie jaar een cruise te maken. We brengen de capaciteit naar Nederland en zetten onze inspanningen voort om de bekendheid van het cruiseproduct bij de Nederlandse vakantieganger te verhogen en de toegevoegde waarde van een cruisevakantie te blijven benadrukken."

Joe Slattery (Senior Vice President Global Marketing & sales) en Nico Bleichrodt.

Is je klant toe aan een ontspannen of juist avontuurlijk vakantie? In beide gevallen kan je ze naar de Dominicaanse Republiek sturen. Twijfelt je klant, omdat het gebied is getroffen door okraan Irma? Niet nodig, inmiddels zijn de meeste accommodaties weer operationeel en worden alle excursies volgens de planning uitgevoerd. Benieuwd wat je klant er allemaal kan doen? Lees het in deze special!

Niets moet, alles mag op de Dominicaanse Republiek Dylan Cinjee Voor watersporters, zonaanbidders en strandliefhebbers is de Dominicaanse Republiek een waar paradijs met genoeg mogelijkheden tot snorkelen en duiken in de azuurblauwe zee en genieten van de adembenemende witte stranden en relaxcultuur die er heerst. En dat kan het hele jaar door worden gedaan. Het eiland heeft een tropisch klimaat met een relatief constante temperatuur (28-32c), met een hoge vochtigheidsgraad. Door de altijd aanwezige en zeer aangename bries is het zeker goed uit te houden. Er is gemiddeld acht uur zon per dag en zelfs in de regentijd kan je rekenen op genoeg zon. Maar ook voor mensen die graag wat meer willen zien en doen is het eiland in het Caribisch gebied een aanrader. Het land heeft woestijngronden, regenwouden, verborgen lagunes, valleien, grotten en verfrissende watervallen.

Bounty Strand, strand en nog eens strand, dat is Punta Cana. Het is door de kilometerslange witte palmstranden en sterrenresorts een favoriete vakantiebestemming. Maar mocht je er echt op uit willen, in de omgeving van de badplaats ligt natuurreservaat Parque Nacional del Este met de grootste concentratie rotstekeningen van het Caribisch gebied. Ook het tropische eiland Saona, onderdeel van Parque Nacional del Este, is zeker de moeite waard. De bekende Bounty-reclame is opgenomen op dit prachtige zonovergoten eiland. Het eiland is langwerpig van vorm, met een lengte van ongeveer 24 kilometer en een breedte van zo'n zeven kilometer. Elke dag varen er boten naar het eiland. Naast mooie

stranden zijn er ook veel vogels en tropische zeevissen te vinden. Vanwege de ondiepe zee voor de kust van het eiland is het een ideale locatie voor snorkelaars. De Taíno, de oorspronkelijke bewoners, noemden het eiland Adamanay. De naam Isla Saona is gebaseerd op Savona, de woonplaats van de Italiaan Michelle de Cuneo, een van de opvarenden tijdens de tweede reis van Christoffel Columbus. Het eiland werd in mei 1494 naar deze stad vernoemd, tijdens een zoektocht naar een schuilplaats voor een aankomende storm.

Bávaro is de grootste toeristenplaats aan de oostkust van de Dominicaanse Republiek. Rust en ontspanning staat centraal op de bestemming, maar uiteraard is er ook de mogelijkheid om de natuur en onderwaterwereld van dichtbij te mogen aanschouwen. Er zijn verschillende excursies te boeken, zoals een dag op en rondom de Chavon rivier. Aan de oever ligt het jungle paradijs: de Tanama Jungle Ranch, de filmset van Jurassic Park (1993). Hier vind je de echte wildernis, waar bezoekers oog in oog komen met de mooiste vlinders, kolibries, tarantulas, Boa Constrictors en Iguanas. In de tropische tuinen tref je orchideeën, bromelias, cacaobomen en banaanbomen aan. Tussendoor kan je kanoën of snorkelen.

ontsnappen aan het gure najaarsweer. Je kunt er verblijven in een van de AMResorts; een keten met ruim 50 all-inclusive resorts in Mexico en het Caribisch Gebied. Er zijn verschillende concepten om aan iedere vakantiewens te voldoen: De Zoëtry Resorts zijn kleinschalig en bieden service en faciliteiten van een zeer hoog niveau. De ‘adults-only’ Secrets Resorts zijn groter en bieden veel faciliteiten en activiteiten. Breathless Resorts biedt een hip en trendy concept voor 18+. De Dreams Resorts bieden een scala aan faciliteiten en activiteiten; ideaal voor stellen en families. Dreams Punta Cana Resort & Spa is gelegen aan een prachtig wit zandstrand. Het resort, met 500 ruime kamers, biedt een scala aan recreatiemogelijkheden waaronder een kidsclub, uitgebreide spa en diverse watersporten. Breathless Punta Cana Resort & Spa is een trendy ‘adults-only’ resort met 750 moderne suites, allemaal voorzien van een eigen privéterras. Geniet van een mix van feesten, fine-dining en drankjes in een van de tien restaurants en tien bars die het resort te bieden heeft. Wil je klant toch wat meer rust? Dan is Zoëtry Agua Punta Cana een aanrader. Er zijn slechts 96 luxueuze suites en de service is van ongekend niveau. Exclusief bij Travel Impressions ontvangen je klanten een resorttegoed, oplopend tot US$ 400. Reisbureaus krijgen standaard 15% commissie op alle AMResort-boekingen.”

Travel Impressions

Surfen

“De koude winter begint langzaamaan binnen te dringen en het verlangen naar de warme zon begint alsmaar te groeien. De Dominicaanse Republiek is dé ideale bestemming om te

De gemiddelde toerist is niet blij met een constante ‘hardere’ wind die het plaatsje Cabarete in het noorden van de Dominicaanse Republiek aandoet, maar een echte surfdude

Jurassic Park

www.travelpro.nl

SPECIAL DOMINICAANSE REPUBLIEK

zal direct een gat in de lucht springen. Winden kitesurfers kunnen er hun hart ophalen. In het plaatsje wordt elk jaar een internationale kitesurfwedstrijd gehouden, georganiseerd door de PKRA. Naast een heus kitebeach heeft het kleine centrum leuke en hippe winkeltjes. De hotels in het centrum zijn klein, betaalbaar en passen in de knusse sfeer. Om deze sfeer te

behouden zijn de grote, luxe resorts dan ook buiten het centrum gebouwd. Aan het witte zandstrand zijn vele kleine, gezellige barretjes en restaurants te vinden die tot laat in de nacht open zijn. Het gebied rondom Cabarete met gebergtes tot 3000 meter hoogte leent zich ook uitstekend voor mountainbiken, raften en safari’s.

Dit hotel wordt omgeven door het fijne witte zand van het strand El Cortecito. Je kunt je er niet alleen aan de indrukwekkende zonsondergangen vergapen maar ook van het prachtige uitzicht genieten en weer tot jezelf komen in de rustgevende tropische omgeving.

DOMINICAN REPUBLIC

• Uitstekende VIP-services. • Royal Level: een privézone met voorzieningen en services voor veeleisende gasten. • Ruime en comfortabele kamers met een prachtig uitzicht. • Uitgebreid, gastronomisch aanbod. • 24-urenprogramma met entertainment, services en voorzieningen voor kinderen en tieners. • Unieke en onvergetelijke trouwfeesten.

Walvissen Het groene schiereiland Samaná ligt in het noordoosten van de Dominicaanse Republiek en is met de tropische heuvels, mooie baaien, ongerepte natuur een prachtig tropisch stukje land. Naast wonderschone natuurverschijnselen is het een kleurrijk en levendig met een brede boulevard met veel winkeltjes en eetgelegenheden. Elke dag is er een markt op het eiland die een goede indruk geeft van lokale leven op Samaná. En wil je echt even zien hoe het leven er als ‘Robinson’ eruit ziet, ga dan eens via de voetgangersbruggen naar de onbewoonde eilanden Cayo Linares en Cayo Vigia. Van januari tot maart komen duizenden bultrugwalvissen richting het schiereiland Samaná om te paren en jongen te baren. Deze bijzondere gebeurtenis is te zien vanaf het land, maar ook vanaf excursieboten. De walvissen zijn een bedreigde soort, over de hele wereld zijn er namelijk nog slechts 6.000. De excursieboten zullen zich daarom aan bepaalde regels houden dus: verantwoord walvissen spotten. Ondanks deze toeristentrekker is de rest van het schiereiland nog niet overspoeld door massatoerisme. Daarnaast kan men via voetgangersbruggen of excursieboten verschillende onbewoonde eilanden bereiken om hier te genieten van de rust en prachtige natuur. Las Terrenas ligt aan de noordzijde van het schiereiland en is een klein toeristenstadje, voorzien van alle gemakken

occidentalhotels.com barcelo.com

SPECIAL DOMINICAANSE REPUBLIEK

en faciliteiten. Prachtige witte stranden met wuivende palmbomen aan de rustige blauwe zee, nodigen je uit voor een perfect verblijf in de Caribbean.

In de Dominicaanse Republiek zijn maar liefst 31 nationale parken te vinden. De populairste van deze beschermde natuurgebieden is Jaragua. Hier zijn veel verschillende vogelsoorten te vinden, zoals flamingo’s en pelikanen. Daarnaast is ook Parque Nacional Los Haitises erg indrukwekkend vanwege de grotten en mangrovebossen. De stalagmieten en stalactieten in de druipsteengrotten van Maravillas, vlak bij La Romana, vormen in combinatie met het licht een prachtig plaatje. Het Nationaal Park Del Este heeft schitterende stranden en 400 grotten met vele bijzondere rotstekeningen. Ook de indrukwekkende grotten in het Nationaal Park El Choco bij het dorpje Sosua zijn een bezoekje waard.

bonen en gestoofd vlees, vergezeld met salade of gebakken groene banaan. - Sancocho: Bananen, yautía, yucca, auyama, vergezeld met rundvlees, kip en varkensvlees. - locrio: Dit gerecht komt in verschillende vormen, maar de kern is rijst gemengd met vlees - het kan kip, varkensvlees, rundvlees, chop, en zelfs salami zijn. Gewoonlijk wordt tomatensaus of bija toegevoegd zodat het een roodachtige kleur krijgt. - Mangú: Bestaat uit het koken van bananen met water en een beetje zout, zodra ze klaar zijn wordt er een puree van gemaakt. Meestal wordt de mangu geserveerd met salami, eieren, kaas en gefrituurde uien. - Zoete Habichuelas: Bestaat uit het bereiden van de bonen met koemelk en kokosnoot, zoete aardappelen en rozijnen. - Vis met kokosnoot: Bij dit gerecht wordt de vis gefrituurd en vervolgens kokosnootsaus toegevoegd. Het wordt geserveerd met rijst en bonen.

De gastronomie

Rum

De Dominicaanse Republiek is onlangs aangemerkt tot hoofdstad van de gastronomische cultuur van het Caribisch gebied door de Ibero-Amerikaanse Academie voor Gastronomie en de Koninklijke Spaanse Academie van Gastronomie. De Dominicaanse keuken heeft invloeden uit verschillende culturen, zoals Indiase (Tainos), Spaans en Afrikaans. Deze invloeden hebben een patroon gevormd dat steeds meer een eigen karakter krijgt. De gastronomie wordt elke dag verrijkt met nieuwe invloeden, waarbij zelfs de Aziatische cultuur een rol speelt.

Twee dingen waar de Dominicaanse Republiek bekend om staat zijn rum en sigaren. De beste rum van de wereld komt hier vandaan. De drank is zeer smaakvol en is daarnaast ook nog eens goedkoop. De rum wordt voornamelijk puur gedronken, maar wordt ook vaak gebruikt in Cuba Libre, de favoriete rumcocktail van velen. Verder wordt rum gebruikt als basis van een medicinale drank met wortel, honing en kruiden: ‘Mamajuana’. Het is mogelijk om een rumfabriek te bezoeken, waar rondleidingen worden gegeven en men kan proeven. Niet alleen de rum doet het goed, maar volgens kenners behoren ook de sigaren uit de Dominicaanse Republiek tot de beste van de wereld. In de stad Santiago worden deze sigaren in de fabrieken goedkoop aangeboden. De Dominicaanse Republiek heeft dus niet alleen de

Nationale parken

Hieronder enkele gerechten: - Moro: Dit gerecht bestaat uit een mengsel van rijst met korrels (bonen, duivenerwten) - Dominicaanse Vlag: bestaat uit witte rijst,

www.travelpro.nl

fraaiste stranden van de wereld, de Dominicanen leveren ook de beste rum en sigaren van de wereld. Het land is niet alleen geschikt voor liefhebbers van zon, zee en strand. Toeristen kunnen hier ook terecht voor cultuur, natuur en avontuur.

Piraten Santo Domingo is de hoofdstad van de Dominicaanse Republiek, gelegen aan de zuidkust. De stad staat bekend als de eerste stad van De Nieuwe Wereld. Hiermee wordt verwezen naar de continenten Noord- en ZuidAmerika die vanaf de vijftiende eeuw zijn ontdekt. In Santo Domingo werden door de Spanjaarden de eerste kathedraal, het eerste ziekenhuis, het eerste gerechtshof, de eerste douanepost en de eerste universiteit van de Amerikaanse continenten gebouwd. Vandaag de dag zijn door de hele stad nog veel tekenen van het Spaanse koloniale tijdperk te zien. Helaas hebben aardbevingen en piratenaanvallen ervoor gezorgd dat veel gebouwen vernield werden, zoals het ziekenhuis, maar de koloniale binnenstad, bekend als La Zona Colonial, heeft nog steeds 300 gebouwen uit de 16e eeuw en staat op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. Aanraders zijn het paleis Alcázar de Colón , de Santa Maria kathedraal en Casas Reales, het oude gerechtshof. Een andere bezienswaardigheid is de Faro a Colón, een monument ter nagedachtenis aan Columbus. Naast de koloniale invloeden is Santo Domingo ook heel modern. Er is een boulevard, de Malecon, met verschillende terrasjes en ook diverse winkelcentra. Ook zijn er vele uitgaansgelegenheden, en ontbreken natuurlijk ook de merengue-clubs niet. De merengue is namelijk een muziek- en dansstijl die afkomstig is van de Dominicaanse Republiek.

REPORTAGE

El Salvador wacht op verlossing van gewelddadig imago Arjen Lutgendorff

El Salvador, veel Nederlanders denken direct aan de burgeroorlog die in de jaren ’80 tienduizenden levens eiste. Ondanks de vrede (sinds 1992) zijn de criminele bendes nog niet zijn verdwenen, maar het dichtbevolkte land (6,7 miljoen inwoners en de helft van Nederland qua oppervlakte) wil zichzelf meer en meer profileren als toeristische bestemming.

Begin deze maand moest het dan gebeuren. Na twee jaar voorbereiding werden reisprofessionals van over de hele wereld uitgenodigd om de Central American Travel Market (CATM) te bezoeken in de El Salvadoriaanse hoofdstad San Salvador. Zowel reisprofessionals als internationale pers werden uitgenodigd voor een pre-tour in het land waar maandelijks honderden doden vallen door het gangstergeweld. Een spannende, relatief onbekende bestemming. Wat wil een Nederlander nog meer? Of toch liever niet?

Natuurlijk Vroeg in de ochtend na de dag van aankomst vertrekken we vanuit het Sheraton richting Jiquilisco Bay. Een belangrijk natuurreservaat in het zuidoosten van El Salvador aan de Pacifische Kust waar de karetschildpad nog voorkomt. We overnachten in Puerto Barillas Lodge, waar we verschillende activiteiten ervaren. Zo bezoeken

we Miguel Ángel Jiménez, een 86-jarige man die 40 jaar in de jungle werkt en ervoor heeft gezorgd dat de slingerapen niet zijn uitgestorven in El Salvador. Ook brengen we een bezoek aan de cacaoplantage en maken we een boottocht, waarbij we zien waarom El Salvador ook wel het land van de vulkanen wordt genoemd. Natuurliefhebbers zijn hier helemaal op de juiste plek.

Gaan! Zo’n tien Nederlandse reisprofessionals bezochten El Salvador de CATM. Voor Berend Simons (Sawadee Reizen) een eerste kennismaking. “Ik was prettig verrast. Hoogtepunten? De beklimming van de vulkaan Santa Anna en het surfen bij Playa Tunco. Suchitoto en Perquin mag je ook niet overslaan. We hebben momenteel één reis waarin we El Salvador aandoen. Een reis door vijf MiddenAmerikaanse landen. El Salvador heeft genoeg

Sietske van Leusden (Olaf Reizen), Esther van Dort (Epic Surfing AdventuresEs/Epic Tours El Salvador), Astrid Goossens (LAS), Johan van Rijswijck (Sapa Pana Travel) en Marit Andela (Avila Reizen)

potentie voor een extra reis. In combinatie met Honduras en/of Guatemala is het twee tot drie weken lang geweldig te reizen. Ik verwacht zeker dat we hier gaan uitbreiden. Het is een land voor de meer avontuurlijke en actieve reiziger. De reiziger die naast een mooi verhaal ook met een unieke ervaring thuis wil komen.” Over de mogelijke onveiligheid laat Simons weten zich geen moment onveilig te hebben gevoeld. “Zoals in zoveel landen met een minder goed imago zijn de mensen bijzonder vriendelijk, open en geïnteresseerd en doen ze er alles aan om je je thuis te laten voelen. Ik zeg gaan, gebruik je gezond verstand en geniet. Toch twijfels, of op zoek naar het delen van de ervaring? Reis met een groep!”

Ontdekkingsreizigers Terwijl we aan de zoveelste Pupusa zitten, een typisch El Salvadoriaanse maïstortilla, spreek ik de Frederico Geremei. Deze Italiaanse journalist reisde tien jaar geleden voor langere tijd door El Salvador en schreef er het boek ‘El Salvador. Dios te salve. Patria Sagrada’ over. “Vooral de hoofdstad San Salvador is veranderd. De stad heeft een nieuwe burgemeester die het erg goed doet. Sinds ik hier kom, vind ik dat El Salvador als toeristische bestemming gezien kan worden. Er is nog steeds heel veel potentieel. Dat is natuurlijk wel een erg persoonlijke opinie. Ik heb hier zelf rondgereisd en vind dat de combinatie van een goed gevoel (20%) en 80% kennis ervoor zorgen dat je hier goed kunt rondreizen. Alles is wel relatief, want het hangt er bijvoorbeeld vanaf wat je al hebt gedaan als het op reizen in deze regio neerkomt. Wanneer je kijkt naar de grootte van het land, dan is er hier heel veel te doen. Nederlandse reizigers? Jullie zijn ontdekkingsreiziger en ga er maar vanuit dat je hier (voorlopig) niet al te veel Nederlanders zult aantreffen, maar wellicht in de toekomst.”

Prachtig boutique De volgende dag overnachten we in Suchitoto bij Joaquin Rodezno uit El Salvador en de Fransman Pascal Lebailly. Zij kochten ruim dertien jaar geleden het pand dat nu de naam ‘Los Almendros De San Lorenzo’ draagt. Lorenzo, de hond des huizes, krijgt zo nu en dan ook een

hapje van het ontbijt, terwijl ik met het tweetal praat. Op de achtergrond speelt Beethoven zijn Vijfde Symfonie in C-mineur, terwijl buiten de kinderen naar school gaan. Rodezno en Lebailly hebben van het pand een prachtig boutique hotel met twaalf slaapkamers gemaakt, zoals je ze maar weinig ziet. Daarvoor heeft het tweetal het 200 jaar oude huis volledig gerenoveerd, waarbij de koloniale stijl behouden is gebleven. “El Salvador is een onontdekt land. Het is nog altijd erg identiek en daar houden Nederlanders van. El Salvador beschikt over goede wegen waardoor elke uithoek van het land goed is te bereiken. En we hebben hier alles; bergen, meren, zee, steden, dorpen, uitgestrekte velden, natuur, avontuur, van alles. En als het gaat om de afstanden kan je het vergelijken met Nederland of België.”

Kinderschoenen Volgens Rodezno is El Salvador een beter georganiseerd land geworden. “Het was niet zo’n toeristisch land, maar dat is het in vijftien jaar wel geworden. Men heeft hier na het conflict lang de tijd nodig gehad voor de heropbouw van het land, waardoor we ook nu nog in de kinderschoenen staan als het gaat om toerisme. In de tijd dat wij bezig waren met de heropbouw van het land, werd er in buurlanden als Costa Rica en Guatamala al hard gewerkt aan het toerisme. Daardoor zijn deze landen een stuk bekender als toeristische bestemming, maar alles wat Costa Rica biedt, kan je ook vinden in El Salvador. Zelfs meer, want we hebben een Maya-cultuur en hebben een koloniaal verleden. Midden-Amerika is een geweldige regio om te bezoeken en om een bezoek aan landen te combineren.”

Joaquin Rodezno en Pascal Lebailly met hond Lorenzo.

Miguel Ángel Jiménez

Ervaren reizigers Barbara de Groot (Unico Travel) laat weten reizen op maat te organiseren naar El Salvador en heeft op de website twee reisvoorbeelden staan. Het is voor De Groot duidelijk dat de reizigers die El Salvador bezoeken al veel verre reizen hebben gemaakt en iets anders willen dan de standaard reizen. “Het zijn reizigers die zich niet door media laten beïnvloeden, veel interesse hebben in cultuur en geschiedenis en El Salvador op de bucketlist hebben staan. Aanstaande december gaat er een gezin via ons op reis, die een lokaal project ondersteunt in El Salvador. Als advies aan reizigers die denken dat El Salvador te gevaarlijk is, laat De Groot weten: “Unico Travel organiseert de reizen met Engelsprekende gidsen en privévervoer. Sowieso verblijf je tijdens de reizen altijd in veilige gebieden. En bij twijfel vooraf kan er altijd contact opgenomen worden met reizigers, die al via Unico Travel op reis zijn geweest. Ook werken wij samen met een Nederlandse agente ter plekke.”

Geen vraag Marit Andela van Avila Reizen bezocht El Salvador vier jaar geleden voor het eerst en laat weten dat Avila Reizen op dit moment bijna geen reizen naar El Salvador aanbiedt. “De reden hiervan is dat er geen vraag naar is. Door de nieuwe informatie naar aanleiding van de studiereis zou ons aanbod uit kunnen gaan breiden, vooral als we besluiten een voorbeeldreis op onze website te zetten. Het is een bestemming voor avontuurlijke reizigers die al meerdere keren in Midden-Amerika geweest zijn en iets nieuws zoeken. Zolang je geen afgelegen gebieden of wijken op eigen gelegenheid bezoekt, is er weinig gevaar. De mensen zijn ontzettend aardig en behulpzaam. Ik zou El Salvador omschrijven als een klein landje met een geheel eigen cultuur en een hele vriendelijke bevolking. Ik zou zeker een bezoek aan Suchitoto aanraden! Ook de Santa Ana vulkaan en activiteiten als een canopy tour en een buggy tour zijn aan te raden.”

Johan van Rijswijck (Sapa Pana Travel) helemaal links en Berend Simons (midden onderaan) bij de vulkaan Santa Anna.

Het Suchitlánmeer bij Suchitoto

Amsterdam – San Salvador TravelPro vloog met United Airlines via Houston naar San Salvador. Een prima optie met, in verhouding met andere airlines, een korte wachttijd in Houston. Andere optie: KLM via Panama. Als het aan José Napoleón Duarte Durán ligt, de El Salvadoriaanse Minister van Toerisme, komen er meerdere rechtstreekse vluchten vanuit Europa naar San Salvador. Ook Amsterdam wordt mogelijk bezocht door een El Salvadoriaanse afvaardiging, zo laat Durán desgevraagd weten tegenover TravelPro op de elfde editie van de CATM.

ADVERTORIAL

Amadeus opleidingen zijn geen ‘one size fits all’ Goed opgeleide medewerkers zijn een belangrijke meerwaarde voor een onderneming. Deze universele waarheid geldt zowel voor grote als kleine bedrijven. Ruimte maken binnen uw onderneming en medewerkers kansen geven om zichzelf te ontplooiën, heeft naast de voordehandliggende voordelen ook heel wat andere indirecte positieve effecten. Opleidingen zijn er voor iedereen, want ook doorwinterde reisagenten kunnen vaak nog wat bijleren. We gidsen u graag even doorheen het opleidingsaanbod van Amadeus.

Meer dan 2.380 uur training per jaar

men geen speciale infrastructuur nodig heeft om een

Evolutie van trainer naar consultant

De reissector is een industrie die sterk gelooft in de

virtuele training te volgen. Een computer met internet,

Naast de popluariteit van virtuele trainingen merkt

waarde van menselijk kapitaal. Elke dag opnieuw zijn

een headset en een telefoonverbinding is voldoende.

Christel ook een verschuiving van de rol van een

in de Benelux duizenden reisagenten druk in de weer

Naast het aanbod aan opleidingen begeleid door een

trainer. Door ook als consultant op te treden maken

om hun reizigers te adviseren en bij te staan indien

trainer bieden we ook e-learnings aan. Het zijn video’s

ze workflows efficiënter en halen ze het beste in

nodig. Daarbij is een goede vakkennis een vereiste.

met interactieve content waarbij de deelnemers alles

uw medewerkers naar boven. “Zo worden we vaak

De technologie is eveneens een belangrijk hulpmiddel

kunnen doorlopen op hun eigen tempo op de specifieke

ingeschakeld om aan ‘floor walking’ te doen. Het is

dat het leven van de reisagent een stuk eenvoudiger

momenten dat ze daarvoor tijd hebben. Er is dus voor

een uiterst actieve en praktische manier van opleiden.

maakt, op voorwaarde dat je weet hoe je ze optimaal

elk wat wils.”

We gaan enkele uren of dagen on site bij een klant om

moet gebruiken. Net daarom focust Amadeus zich,

daar teams te ondersteunen in echte situaties. Het leven

naast het ontwikkelen van performante reistechnologie,

zoals het is, zeg maar. Ondertussen analyseren we de

Nieuw virtueel trainingsaanbod deze herfst 2017

werkwijzes en doen we voorstellen om de productiviteit

De cijfers liegen er niet om. Amadeus heeft vier fulltime trainers in dienst die het opleidingsaanbod managen in

Maak kennis met het nieuwe opleidingsaanbod

zelfvertrouwen van de agenten een stuk hoger ligt en dat

de Benelux. Op jaarbasis geven ze gezamenlijk meer

van Amadeus sinds herfst 2017:

zie je achteraf ook aan de verkoopscijfers. Opleidingen

dan 2.380 uur aan training in drie talen, zowel virtual als

•

Amadeus EMD Creation (manually) +

zijn investeringen die zichzelf terugbetalen. Gelukkig zijn

certification

heel wat van onze klanten daar al van overtuigd.”

ook op een uitgebreid opleidingsaanbod voor de sector.

offline. Christel Courtois is één van hen en vertelt graat wat meer over het opleidingsaanbod bij Amadeus.

•

Amadeus EMD Re-association and Reissue + certification

Opleidingen op maat voor uw bedrijf, on- of offline “Elk jaar publiceren we een catalogus met al onze opleidingsmogelijkheden,” vertelt Christel. “Naast dat standaardaanbod doen we ook heel vaak aan maatwerk voor onze klanten. De setup van onze opleidingen varieert van klassieke classroom trainingen tot trainingen onsite bij de klant, alsook virtuele trainingen. We merken dat die laatste enorm aan populariteit winnen, vooral dan voor specifieke bijscholingen. Het helpt bovendien dat

te verhogen. Vaak merken we na zo’n sessie dat het

•

Amadeus Ticket Changer (Basic)

•

Amadeus Ticket Changer (Advanced and new features)

•

Amadeus Ticket Changer for Refund

•

Amadeus Group Bookings

•

Amadeus Queues Management

•

Amadeus Master Pricer Expert

•

Amadeus All Fares Plus

•

Amadeus Sell Connect Basic Smart Flow Creation

Maak kennis met het Amadeus Learning Centre Een goede student houdt zijn cursussen bij. Gelukkig kan dat bij Amadeus allemaal online en digitaal op het Amadeus Learning Centre. Op dit platform kunnen agenten terecht voor documentatie, het beheren van hun profiel, hun opleidingen en certificaten. Het is een interactief platform dat onderdeel uitmaakt van de Amadeus Service Hub. Ook managers, teamleaders of HR verantwoordelijken kunnen op het Amadeus Learning Centre terecht om de opleidingen en profielen van hun medewerkers te beheren. Een overzicht behouden was nooit eerder zo eenvoudig.

Wilt u meer informatie over het volledige opleidingsaanbod van Amadeus? Bezoek dan https://servicehub.amadeus.com of contacteer Amadeus op education@benelux.amadeus.com en vraag om lid te worden van onze mailinglist.

REPORTAGE

‘Suchi’ Suchitoto, 30 kilometer ten noordoosten van San Salvador, blijkt een stadje te zijn dat opvalt. We ontdekken het te voet, gaan naar een traditionele indigo verfworkshop en kijken de voetbalwedstrijd Argentinië – Peru in het plaatselijk café. De stad zien ontwaken was een geweldige ervaring. De bakker die met een mand brood op zijn motor al toeterend naar beneden glijdt over de natte klinkertjes, kinderen die in alle vroegte naar school worden gebracht, de zon zien opkomen boven het Suchitlánmeer en de overdekte markt waar volop fruit en groenten worden verkocht. ‘Suchi’, zoals het ook genoemd wordt, is een stadje dat door veel toeristen in de armen gesloten zal worden.

sfeer en geen reden om je onveilig te voelen. De reputatie van onveilig is onterecht en het land is op dit moment zeer geschikt voor toerisme. El Salvador is een klein land wat jarenlang bekend heeft gestaan als onveilig. Onterecht wat mij betreft.”

Onveilig?

kokosnoten en krokodillen! Wandelen door Suchitoto? Pas op dat je niet overwelmd wordt door vriendelijk zwaaiende El Salvadorianen. Zoals ik bij iedere Midden- en Zuid-Amerikaanse bestemming ervaar, is het spreken van een woordje Spaans wel degelijk handig. Maar ‘dos cervezas y dos vinos’ lukt iedereen nog wel. El Salvador, de verlossing is wellicht nabij.

Tijdens iedere activiteit tijdens de pre-tour worden we bijgestaan door de toeristenpolitie, die er volgens de El Salvadorianen vooral zijn om toeristen te helpen. Zoals de Nederlandse reisprofessionals al bevestigen, hoeven reizigers nergens voor te vrezen wanneer je op de toeristische routes blijft. Genieten van de natuur van Jiquilisco Bay? Pas eerder op voor vallende

Foto’s en video Kijk voor meer foto’s en een video op facebook.com/travelpronl, instagram.com/travelpro_nl en op het YouTube-kanaal van TravelPro.

Geschikt voor toerisme LAS (Latijns Amerika Specialist) heeft op dit moment een klein aanbod aan El Salvador reizen. Astrid Goossens: “Ik ben wel van plan om ons reisaanbod opnieuw te bekijken en te kijken of ik wat aan de routes zou kunnen wijzigen. Een actieve reis zou perfect zijn, echter dat pas niet helemaal bij ons type klanten, maar ik bekijk wel graag de mogelijkheden.” Ook Goossens vindt El Salvador een bestemming bij uitstek voor de avontuurlijke/actieve reiziger vanwege de vele activiteiten die het land te bieden heeft. “De bevolking is vriendelijk en doet er alles aan om het verblijf zo te maken dat alles naar wens is. Op straat en in de dorpjes hangt een prettige

Specialist in verre reizen Exclusief voor reisagenten

groepsreizen privéreizen bestemmingen

www.travelpro.nl

COLUMN

De beroemde winterspecials van Holiday Extras Nu het herfst is en met de winter in aantocht, is het weer tijd voor onze winterspecials. Voor de vijfde keer bieden wij deze specials aan en ze worden al goed bekend onder de reisagenten. De eerste telefoontjes zijn zelfs al voorbijgekomen of er dit jaar weer winterspecials zijn en zo ja, wanneer komen die online.?

Sinds vorige week is het dan eindelijk zover, onze beroemde winterspecials zijn boekbaar. Ook deze winter kan je jouw klanten extra voordelig op onze Airparks parkeerplaatsen bij de verschillende luchthavens in Duitsland laten parkeren. In DĂźsseldorf is het mogelijk om op Airparks Lohausen acht dagen te parkeren voor maar d29. De winterspecials zijn per direct te boeken en geldt voor vertrekken vanaf 4 november tot 23 augustus 2018. Voor de overwinteraars is de maximale parkeerduur is vijf weken. Voor alle winterspecials gelden de standaard voorwaarden: de parkeerplaats kan zonder boekingskosten tegen de actuele dagprijs worden omgeboekt en tot 24 uur voor vertrek gratis worden geannuleerd. Het aanbod geldt uiteraard onder voorbehoud van beschikbaarheid. Kijk snel op onze website voor een overzicht van alle winterspecials. Verder willen wij iedereen nog bedanken voor de deelname aan de Motown actie, we hebben meer dan 850 boekingen ontvangen die deel hebben genomen aan de actie. Hiermee is dit een van onze succesvolste boekingsacties en zijn wij alleen maar meer gemotiveerd om leuke nieuwe boekingsacties te bedenken. Houd dus zeker onze nieuwsbrieven en Facebook in de gaten.

De winnaars van de Motown-actie zijn Dineke van The Travel Club en Patricia en Martine van VakantieXperts Werkendam. Nogmaals namens het hele Holiday Extras-team van harte gefeliciteerd en wij horen graag jullie verhalen als jullie terugkomen van het gewonnen weekend Londen in December. Nieuwsgierig naar het filmpje waar de winnaars worden getrokken? Kijk dan op de Facebookpagina van Holiday Extras Nederland en vergeet ons dan gelijk niet te liken. Holiday Extras, Travel Better! Fieneke Bosters â&#x20AC;&#x201C; Sales Manager Nederland fieneke.bosters@holidayextras.nl

Euram is ‘top of mind’

Maakt reizen persoonlijk!

Dylan Cinjee

De West-USA- en West-Canada-workshops van EurAm, die deze maand werden gehouden zaten weer helemaal vol. Voor EurAm

ZRA in de spotlight

zijn dit de bestemmingen die momenteel goed geboekt worden,

Linda Sturm

goede reden om Amerika en Canada bij de reisagent extra onder de aandacht te brengen.

Naam:

Plaats:

Oost-Souburg

ZRA sinds:

1 januari 2011

"We hebben zelf flink wat kennis over deze bestemmingen, en willen dit graag delen met de reisagenten. We zoeken graag de samenwerking op om het product via de reisagenten naar de klant te krijgen. Er is genoeg interesse, want alle workshops zitten vol. We praten dan zeker over 25 deelnemers per sessie, een mooi aantal", aldus Danielle Goedkoop (Business Development Manager bij EurAm). Volgens Vincent Hekkert, (Director Business Development bij EurAm) is het voornaamste doel EurAm 'top-of-mind' te maken. "Als de retail een aanvraag krijgt voor Amerika of Canada en ze denken aan ons, dan hebben we het goed gedaan, gelukkig zien we dat gebeuren."

Speerpunt Ook de relatief nieuwe bestemmingen Spanje, Portugal en Italië lopen goed. Hekkert: "De verkoop van deze bestemmingen was ons speerpunt dit jaar. We hadden omtrent deze bestemmingen niet hele duidelijke verwachtingen, omdat het totaal nieuw is voor onze klanten. Maar omdat ze de website al kennen van Amerika en Canada, pakken ze het heel snel op voor de Europese bestemmingen. We zien dat Portugal dé hit is. Het land biedt dan ook zeer veel mogelijkheden voor rondreizen.”

Nieuwe ontwikkelingen Het zijn drukke tijden voor EurAm, want op de achtergrond wordt er hard gewerkt aan allerlei nieuwe ontwikkelingen."We denken uiteraard na over nieuwe bestemmingen", laat Goedkoop weten. "Maar we hebben eerst iets anders op de planning staan, we gaan namelijk ons platform verder uitbreiden met nieuwe technologie. Er komt een toevoeging op ons huidige product, waarmee we de reisprofessional nog beter instaat stellen om hun klanten te inspireren en over te kunnen halen om een boeking te maken." Volgens Hekkert gaan de reisagenten een nóg betere indruk maken bij hun klant met deze toevoeging. De plannen worden aan het eind van dit jaar, tijdens het ANVR-Congres, bekendgemaakt.

Ik als ZRA

Na ruim 15 jaar reisbureau-ervaring, was ik toe aan een nieuwe uitdaging. Maar wat doe je als je gek bent van reizen en je geniet van persoonlijk contact met klanten? Precies... dan word je Personal Travel Agent en in 2010 heb ik de stap gemaakt. Best spannend en even wennen aan de 'andere manier van werken' en aan het ontbreken van directe collega’s, maar al snel had ik mijn weg gevonden, want zeg nou zelf van je passie je beroep maken is toch het mooiste wat er is?

De klant en ik

Door mijn jarenlange ervaring en contacten, werd het een vliegende start. Ontzettend fijn en overweldigend en het vasthouden van deze klanten vond, en vind, ik nog steeds erg belangrijk. Zij zijn mijn ambassadeurs en dat merk ik aan de vele mond-tot-mondreclame. Het is het beste compliment dat je kunt krijgen. Iedere aanvraag blijft een nieuwe uitdaging waar ik me voor de volle 100% voor in zet. Persoonlijk en betrokken van A tot Z bij iedere reis die wordt geboekt.

The Travel Company en ik

…En dat doe ik niet helemaal alleen: door de kleinschaligheid van The Travel Company zijn de lijnen kort en de contacten persoonlijk. Mijn collega’s van het contactcenter staan mij bij indien nodig, doen de administratieve afhandeling en nemen mijn zaken waar als ik zelf eens heerlijk wil ontspannen tijdens mijn vakantie, als ik hard aan het werk ben op een nieuw te ontdekken locatie en zelfs toen ik een aantal jaren geleden wilde genieten van mijn pasgeboren dochter! En dan zijn er nog mijn vele behulpzame collega’s waarbij ik terecht kan voor vragen waar ik zelf even niet uit kom (of andersom). The Travel Company: een kleine club maar een hecht team!

Meer weten? Vincent Hekkert en Daniëlle Goedkoop

E-mail naar: info.cc@travelcompany.nl of bel met ons contactcenter: 036 54 85 985

www.travelcompany.nl

ADVERTORIAL

Kunuku Aqua Resort: All-In Curaçao nog nooit zó voordelig Iedereen kent Curaçao, dat fantastische tropische eiland in de Caribische Zee. Deze heerlijke bestemming maakt het clichébeeld van de ultieme zon, zee en strandbestemming helemaal waar. En het mooie is dat het eiland het hele jaar te bezoeken is. Ook in de winter is het heerlijk weer op dit exotische vakantie-eiland met wuivende palmen, ritmische muziek en een bijzonder vriendelijke bevolking. Word verliefd op de parelwitte zandstranden, het kleurrijke straatbeeld en het bruisende uitgaansleven van Curaçao. Dushi Fakansi!

Exclusief bij Corendon Dankzij Corendon is Curaçao tegenwoordig ook bereikbaar voor mensen met een minder goed gevulde portemonnee. Zo kan je klant al vanaf d699 naar het populaire viersterren Kunuku Aqua Resort. Een heerlijk (Ultra) All Inclusive hotel dat niet voor niets hoog scoort op beoordelingssite Zoover en exclusief wordt aangeboden bij Corendon. Het resort is gebouwd in Caribische stijl en onlangs flink uitgebreid. In de weelderige tropische tuin geniet je hier van een heerlijk verblijf. Voor vertier zorgt het spetterende aquapark met twee grote zwembaden, drie glijbanen en een speciaal kinderbad. Op het hele resort kun je gebruikmaken van gratis wifi en een gratis shuttleservice brengt je naar Willemstad en de stranden Porto Mari en Daaibooi. Je klant heeft de keuze uit een ruim en luxe appartement of een verblijf in het nieuwe hotelgedeelte in een standaard hotelkamer of familiekamer.

zijn er zoveel spots om te duiken en snorkelen. Maar wat moet je nog meer écht zien op Curaçao? √ Willemstad, hoofdstad van Curaçao met de Pontjesbrug vanwaar je een adembenemend uitzicht hebt over de Sint Annabaai. De kleurrijke gevels aan de Handelskade zijn geweldig fotogeniek en geven het typische beeld van het eiland weer! √ Duik in het echte eilandleven en laat je overweldigen door de vele geuren, kleuren en geluiden op de drijvende markt. Doordeweeks van 05.00 uur ’s ochtends tot 18.00 uur ’s middags wordt hier gehandeld in verse vis en andere etenswaar.

Must do’s op Curaçao

√ Net boven Willemstad liggen de Hato Caves. In deze grotten bezichtig je de mooiste druipstenen en onder begeleiding van een gids leer je alles over de bewogen geschiedenis van dit stukje Curaçao.

Het is algemeen bekend dat de onderwaterwereld van Curaçao adembenemend is. Niet voor niets

√ Een echte golfliefhebber? Dan kun je Blauwbaai

niet overslaan. Op de Blue Bay Golfbaan golf je in een unieke omgeving: stralende zon, blauw zeewater op de achtergrond en een heerlijk briesje. √ De Jan Thiel Baai is een gezellig strand bomvol faciliteiten. Er zijn restaurants, winkels en gezellige terrassen in overvloed en het is dé plek op Curaçao om de zonsondergang te bekijken. Net buiten de baai ligt een bijzonder mooi natuurgebied waar je goed kunt fietsen, wandelen of paardrijden. Midden in het gebied ligt een bijzonder zoutmeer waar allerlei tropische dieren leven.

Hoe kom je er? Je klant kan het hele jaar door dagelijks in slechts negen uur comfortabel met KLM naar Curaçao.

Tropisch vakantie-aanbod Ook een aanrader: het populaire Livingstone Jan Thiel Resort dat sinds kort onderdeel is van Corendon Hotels & Resorts. Je boekt dit 4-sterrenresort, op basis van logies, al vanaf d699. Daarnaast bieden we op Curaçao een ruim aanbod aan 3- en 4-sterrenaccommodaties aan, alsmede de Fly & Go formule! Ga voor ons complete Curaçao aanbod naar corendon.nl

Checklist Kunuku Aqua Resort √ Prachtig resort in typisch Caribische stijl √ Uniek (Ultra) All Inclusive concept √ Ruime appartementen en spiksplinternieuwe hotelkamers √ Wifi op het gehele resort √ Zwembaden met glijbanen √ Frequente gratis shuttleservice naar Willemstad en 2 prachtige stranden

Frankrijk is als wintersportbestemming mateloos populair bij Nederlanders. Met een paar uur rijden sta je al op Franse grond en kun je de vele skigebieden, die het land te bieden heeft, bewonderen. Een paar van de grootste skigebieden ter wereld liggen namelijk in de Franse Alpen.

Frankrijk: een waar skiparadijs Dylan Cinjee Naast wintersport kunnen reizigers ook in de winter uitermate genieten van het veelzijdige Frankrijk. De combinatie van sneeuwval en de winterse (kerst)sferen in de vele Franse steden en dorpjes zal niet snel vervelen. Frankrijk kent zes verschillende gebergten waar in de winter erg veel te doen is. Skiliefhebbers, gevorderd of beginner, vermaken zich op de pistes, in authentieke bergdorpjes, maar ook zeker tijdens de après-ski. Houd je het skiën even voor gezien? Dan is er geen nood aan de man, Frankrijk heeft prachtige wandelroutes. Of wat dacht je van een hondensleetocht of een dagje relaxen in een spa? Vanzelfsprekend mag de Franse keuken niet worden vergeten en komt elke wintersporter bij van een hele dag buiten zijn, tijdens een heerlijk samenzijn bij het knapperde haardvuur met lokale specialiteiten en wijnen.

Winter in Frankrijk met TUI De afwisseling van wintersport, pistehutjes, leuke winkels, restaurants en Wellnesscentra maakt Frankrijk het ‘Ensemble Complet’. Resorts van 50 tot 650 kilometer piste. Meer dan 20 skigebieden, en allemaal boven de 2000 meter. Je kunt daarom nog tot laat in het seizoen op de latten staan. ‘s Avonds al het goeds van de Franse keuken proeven en de volgende ochtend begint weer een nieuw avontuur. Frankrijk heeft grote ski-resorts voor de echte piste-junkie en top snowboarder. Maar ook het ultieme familiepakket. Denk Val Cenis. Waan je een weg over brede pistes. Door de bossen en over weides. Vol trots met je kindje tussen je benen de piste af. Combineer dit met een rustig authentiek dorpje en je hebt een compleet kindvriendelijk vakantiepakket.

Grootste skigebied Met ruim 600 kilometer aan pistes is Les Trois Vallées een waar skiparadijs. Hier liggen onder meer de dorpen Méribel, Val Thorens en les Ménuires. Het is het grootste skigebied ter wereld. De mogelijkheden zijn ongekend voor alle categorieën: beginners, geoefende skiërs, free stylers, snowboarders, gezinnen en aprèsskiërs. Een van de grootste wintersportgebieden in Frankrijk is Les Trois Vallées. Het gebied ligt in een prachtig dal dat omgeven is door zes gletsjers en bergtoppen boven de 3.000 meter. Val Thorens: het hoogste wintersportdorp van Europa, in 2013 en 2014 uitgeroepen tot World’s Best Ski Resort en gelegen in ‘s werelds grootste aaneengesloten skigebied Les 3 Vallées. In Val Thorens vind je alles: van vijfsterrenhotels en Michelinrestaurants tot betaalbare accommodatie en horeca voor iedereen. Ook op en buiten de piste is variatie het toverwoord: twee snowparks, een fun slope en een skicrosspiste. Heb je na het skiën nog energie over, dan vind je allerlei après-ski-bars op de piste en in het dorp en kun je talloze nevenactiviteiten ondernemen zoals

s werelds hoogste tokkelbaan afgaan, duiken onder het ijs of autoracen over het ijs.

Begin je wintersportvakantie in de trein Met Ski Thalys reizen wintersporters snel, ontspannen en zorgeloos rechtstreeks naar de Franse Alpen. Geen files en gladde wegen, maar heerlijk een krantje lezen, hapje eten en uitgerust aankomen. Met het gezin op wintersport? Met de trein op vakantie is een feest voor kinderen. Ontspannen reizen met alle tijd en aandacht voor elkaar. Ski Thalys brengt je rechtstreeks naar Chambéry, Moûtiers en Bourg-St-Maurice.

Evenementen Wintersporten in Tignes betekent sportieve en muzikale evenementen, onvergetelijke activiteiten zoals duiken onder het ijs of de Bun J Ride, een gletsjer waarop je zelfs vóór en na het seizoen kunt skiën en de hele winter sneeuwgarantie. Tignes ligt in Espace Tignes-Val d’Isère (ook bekend als Espace Killy), dat met zijn 300 kilometer piste meer dan genoeg biedt om je een week lang te vermaken. En doordat het zo

toplocaties in Frankrijk met ski in en -out, waardoor de klant binnen no time op de piste staat. De topvijf Resorts van Club Med in Frankrijk zijn: Grand Massif, Valmorel, PeiseyVallandry, Val Thorens, Serre-Chevalier. Deze toplocaties hebben dan ook een score op TripAdvisor tussen de 4 en 4,5. Bij Club Med hebben jouw klanten geen onverwachte uitgaven meer, men weet voor vertrek wat zij precies kwijt zijn zonder bijkomende kosten."

Investeringen

uitgestrekt is, lijkt het gebied nog groter dan het du Soleil (600 kilometer piste) en de garanties al is. In Tignes ski je al vanaf 1 oktober en de van het Famille Plus-label belooft ook Morzines skipret is pas over op 7 mei. Morzine kenmerkt deze winter weer familiaal, feestelijk en sportief te zich door het dorpse gevoel, de architectuur met worden. veel hout en leisteen, haar tradities en natuurlijk de sfeer. Ook in het toerisme komt deze Club Med menselijke maat terug dankzij de betrokkenheid "Club Med wintersport in Frankrijk is echt van de locals, die vaak al meerdere generaties voordelig. Bij Club Med is jouw klant namelijk in het toerisme actief zijn. Het hele seizoen lang in één keer klaar. Club Med biedt All Inclusive is Morzine een bruisend dorp, met evenementen reizen, zo ook naar al haar wintersportresorts. De zoals Rock the Pistes in maart, waarbij er gratis klant kan bij Club Med echt zorgeloos genieten. concerten op de piste en in het dorp zijn, en Snowboard- en skilessen zijn inbegrepen allerlei themaweken. Na een sportieve zomer en worden gegeven door professionele ESF THAAMY170915-01_ThalysNeige_216x150mm_NL_01_HD.pdf 1 15/09/17 16:56 met een focus op trailrunning en wielrennen en skileraren. Ook is de skipas en kinderopvang met haar ligging midden in skigebied Les Portes vanaf vier jaar inbegrepen. De resorts hebben

Skiën en snowboarden kun je op elke leeftijd leren en daarom begint jong en oud er ieder jaar mee. Om het leerproces te optimaliseren zijn er in de skigebieden zones gemaakt, zoals zen zones, cool ski-zones of zones tranquilles. Vorig jaar is er geinvesteerd in Le Grand-Bornand voor zo’n 1,5 miljoen euro, waarbij het plateau du Rosay helemaal opnieuw ingericht is, de nieuwe groene piste in Tignes, die net als alle andere groene pistes gratis toegankelijk is en de herinrichting van de Tête de Solaise in Val d’Isère, waardoor skiërs van ieder niveau kunnen genieten van het uitzicht en de optimale sneeuwcondities op de top. In allerlei Franse skigebieden is het sneeuwsproeierspark uitgebreid. Zo vind je meer sneeuwsproeiers in Saint Sorlin d’Arves, Villard de Lans/Corrençon, Valmorel, Les Menuires, Praz de Lys Sommand, Morzine, Saint Gervais Mont Blanc en Courchevel. Daarnaast wordt in Peisey-Vallandry de machinekamer

W U E E N S S Y L A H T 55€ WINTERPRET

CMJ

VAN HARTE WELKOM

KOOP UW TICKETS VANAF NU BIJ UW REISAGENT OF OP THALYS.COM

SPECIAL WINTER IN FRANKRIJK

geoptimaliseerd en worden er in Les Gets GPS-systemen aan boord van de pistenbully’s geïnstalleerd, zodat optimaal ingespeeld kan worden op de van plaats tot plaats variërende sneeuwhoogte.

op maat samen: met de auto, de pendelbus of het vliegtuig én met of zonder skihuur. Dit betekent veel flexibiliteit! Laat je klant profiteren van de sneeuwgarantie. Kortom, de Jong Intra Vakanties, jouw wintersportspecialist."

De Jong Intra Vakanties

Frisse morgen in Parijs

Frankrijk heeft een vaste plaats ingenomen in de harten van vele Nederlandse wintersporters en terecht. Fantastische afdalingen in uitgestrekte gebieden, snelle en moderne liften en een ruime keuze aan accommodaties in moderne skiresorts, maar ook in authentieke en gezellige bergdorpen. Het immense skigebied Les Trois Vallées mag met recht het skiuniversum genoemd worden. Met ruim 600 kilometer pistes en bijna 200 liften, is dit het grootste skigebied ter wereld! "Houdt jouw klant van sfeer en gezelligheid? Denk dan bijvoorbeeld aan een traditioneel bergdorp als Chatel. Of je klant nu beginnend wintersporter of een echte sneeuwexpert is, voor een wintersportvakantie in Frankrijk ben je bij de Jong Intra Vakanties aan het juiste adres! Daarnaast kent Frankrijk veel sneeuwzekere gebieden, waarbij de pistes van december tot en met april wit zijn. Óók dit jaar heeft de Jong Intra Vakanties gunstige geprijsde appartementen tot comfortabele hotels en nieuwe appartementen in alle populaire plaatsen! Staat dé ideale wintersportvakantie er voor jouw klant niet tussen? Met het Smart Snowpakket stel je een wintersportvakantie

Een stedentrip in winterse sferen is natuurlijk ook mogelijk in Frankrijk. Parijs is de stad van de liefde en prachtig aangekleed in de winterperiode. De stad is overigens altijd het bezoeken waard, en geeft je tijdens alle seizoenen van het jaar een prachtige ervaring. Maar in de winter is het er alleen net iets rustiger. Ga op zoek naar de beroemde bezienswaardigheden, zoals de Eiffeltoren en het Louvre. Ook om te winkelen zit je hier goed: het centrum zit vol grote straten met verschillende winkels om een hele dag te vertoeven. Een echte aanrader wanneer je in de winter Parijs bezoekt, is om te gaan schaatsen op het Hôtel de Ville plein. Hier kom je geheel in de wintersferen en na die tijd kun je genieten van een glas Glühwein of warme chocolademelk in een lokaal cafeetje. Tip: Charlotte de l’Isle staat bekend om haar overheerlijke chocolademelk. Dit is een sfeervol cafeetje dat op zichzelf al een bezoek aan Parijs waard is. Wat je verder nog kunt doen, is de Opéra Garnier bezoeken en balletvoorstellingen of een klassieke film bekijken in een Parijs theater. Een andere aanrader, is het eten van een overheerlijke macaron in de Pierre Hermé

patisserie. Macarons zijn typisch Frans en Pierre Hermé is beroemd om zijn macarons.

Kerstinkopen En wie in de winter een bezoek aan Frankrijk brengt, mag de kerstmarkten niet overslaan. Een van de grootste kerstmarkten wordt in Lille gehouden. De markt is groots opgezet en prikkelt alle zintuigen, van proeven tot kijken en van voelen tot kopen, tenminste als die laatste tot een officieel zintuig wordt gerekend. Als je nog niet in kerstsferen was, dan ben je het wel na een bezoek aan een van de kerstmarkten. Ook Parijs heeft gedurende de maand december meerdere kerstmarkten in verschillende delen van de stad. De sfeervolle markten bieden een divers aanbod: van lokale producten tot kinderspeelgoed. Een aanrader is de kerstmarkt op de spectaculair belichte Champs-Elysées. Ook in de steden Straatsburg, Nancy en Metz zijn kerstmarkten te vinden die echt de moeite waard zijn. Vergeet ook de authentieke kerstmarkten in kleinere steden, zoals Castres, niet. Hier kun je de schaatsen ombinden om je kunsten te showen, een wandelingetje maken in het magische dennenbos, rondstruinen langs de vele kraampjes en daar uiteraard veel lokale hapjes en drankjes proeven.

Winter in Frankrijk

Ontspannen naar de sneeuw met de Jong Intra Vakanties Fantastische afdalingen in uitgestrekte gebieden, snelle en moderne liften en een grote keuze aan accommodaties in moderne skiresorts, maar ook in authentieke gezellige bergdorpjes. Of jouw klant nu beginnend wintersporter of een sneeuwexpert is, voor een wintersportvakantie in Frankrijk is jouw klant bij de Jong Intra Vakanties aan het juiste adres! 4 Smart Snowpakket: wintersport op maat (vervoer, verblijf, skipas, skihuur en skischool) 4 Laat je klant profiteren van vele garanties zoals sneeuwgarantie, vroegboekgarantie en/of prijsgarantie 4 Enorme keuze aan appartementen en hotels 4 Met de eigen auto, de trein of met het vliegtuig Bus reizen

Auto reizen

Vlieg reizen

Verre reizen

Steden reizen

volgende keer weer!

Je laten bijpraten door verschillende aanbieders en ondertussen genieten van een smaakvol diner. Dat gebeurde onlangs in Roermond en Uden. Deze twee plaatsen waren het terrein voor de roadshow van SunTrips, Holiday Extras, Airport Weeze, Germania, HolidayTaxis, Steroma en SolFly.

Zuid-Nederland geniet van roadshow Sharon Evers Germania bijt tijdens de roadshow het spits af. Deze Duitse luchtvaartmaatschappij vliegt onder meer vanaf Düsseldorf Airport en Munster/Osnabrück, luchthavens die voor Nederlandse reizigers interessant zijn. In 2016 vervoerde Germania 2,8 miljoen passagiers naar voornamelijk bestemmingen rondom de Middellandse Zee. Voor komende zomer breidt de airline haar routenetwerk vanaf bovengenoemde airports uit met bestemmingen in Portugal en op de Griekse en Canarische Eilanden.

Pareltjes "SolFy is een mix tussen een virtual touroperating, traditionele inkoop en dynamic packaging en houdt het op drie bestemming: Spanje, Portugal en Griekenland. Stabiele bestemmingen, waar we de kennis en kunde in hebben. De accommodaties worden voor een deel door ons zelf ingekocht en er wordt gebruikgemaakt van de pareltjes onder de beddenbanken. Die optelsom zorgt ervoor dat we zo'n 750 accommodaties kunnen bieden", aldus Pieter Melieste (Commercieel Manager SolFly).

Transfer

Duitse luchthaven

Lieke van der Steen (Business Development Manager Holiday Taxis) laat weten dat het bedrijf meer dan 1361 gateways in 130 landen biedt. Naast het integreren van HolidayTaxis in BAS - voor het einde van het jaar -, komt er ook een nieuwe agenten login, komt de Free Search beschikbaar in het Nederlands en wordt er een sms-dienst uitgerold.

Airport Weeze is voor 90% in particuliere handen en vervoert jaarlijks zo'n twee miljoen passagiers, waarvan 40% uit Nederland komt. Ryanair is de grootste airline op de Duitse luchthaven met 48 bestemmingen, Eurowings vliegt vanaf Weeze naar München en vanaf maart naar Mallorca. Small Planet vliegt vanaf de Duitse luchthaven naar Hurghada.

Ontzorgen

Vakantie voor iedereen

Holiday Extras biedt vele extra’s om ervoor te zorgen dat jouw klanten ontspannen op vakantie kunnen gaan. Dat zegt Fieneke Bosters (Sales Executive bij Holiday Extras). “Wij doen dit door parkeerplaatsen en hotels bij lucht- en cruisehavens door heel Europa aan te bieden. Alle parkeerplaatsen zijn gereserveerd en hebben hoge veiligheidsstandaarden waar wij ook garant voor staan. Holiday Extras biedt ook toegang aan tot luchthaven-lounges wereldwijd, waar je de wachttijd kunt doorbrengen na de check- in of tijdens een langere transfer op een veel leukere manier dan op de overvolle wachtruimtes van de luchthaven.

Onder het mom: iedereen moet kunnen genieten van een vakantie in het buitenland, ook mensen die gebonden zijn aan (thuis)dialyse vanwege nauwelijks werkende nieren, werd eind 2016 Steroma Reizen gelanceerd. Riks de Jong neemt de sales & marketing voor zijn rekening. Lees meer over Steroma in TravelPro 8 van 24 februari 2017. De Jong laat tijdens de roadshow onder meer weten dat Steroma zich gaat aansluiten bij de VvKR.

SunTrips SunTrips is een begrip in Duitsland en werd in 2016 overgenomen door LMX. Daar waar LMX voornamelijk bekend staan om het aanbod in de Middellandse Zee, is Azië het paradepaardje van SunTrips. Met SunTrips kan je écht maatwerkreizen samenstellen, geen gedoe met blokken, je kan alles zelf regelen. Daarnaast vind je er standaard populaire rondreizen met vertrek vanaf Amsterdam. Zowel LMX als SunTrips werken met de nieuwste boekingstechnologie voor maatwerkreizen in Azië en de regio Indische Oceaan. SunTrips valt onder de voorwaarden van LMX, met het verschil dat hier wel een tweedaagse optie wordt aangeboden. Ook de commissievoorwaarden zijn gelijk en er is geen separaat agentschapsnummer nodig.

VACATURES/AGENDA/COLOFON

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Otravo zoekt Teamleader CEC Air/Travel Met merken als Vliegtickets.nl, Vliegtickets.be en dé Vakantiediscounter is Otravo dé speler in de Benelux en Scandinavië als het gaat om online travel. Zij zijn de afgelopen jaren stormachtig gegroeid en hebben een groei-ambitie die nog veel verder rijkt.

Untamed Travelling zoekt medewerker reserveringen Je maakt deel uit van het team Reservations met als belangrijkste taken de controle van

de boekingen, communicatie met de klant, afhandeling wijzigingen en/of noodsituaties en het samenstellen van de reisdocumenten.

Vuelandia zoekt IATA/Customer Support Medewerker

Agenda

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

2017

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Julian Kersten Druk: Senefelder Misset, Doetinchem

21 & 22: Cruise Event Nederland, 23: Caribbean Tourism Organization Roadshow, Nijmegen. 24: Caribbean Tourism Organization Roadshow, Alkmaar. 28 & 29: Verre Reizen Event.

Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Vuelandia is op zoek naar een IATA/Customer supportmedewerker voor het bedienen van een verscheidenheid aan accounts in het MKBsegment, reisbureaus, touroperators, online travel retail en diverse communities.

Colofon

TJ van van Apeldoorn Apeldoorn TJ Commercieel Directeur Directeur Commercieel tj@travelpro.nl tj@travelpro.nl

Interesse?

Dennis de Dennis Grootde Groot Accountmanager Sales Manager dennis@travelpro.nl dennis@travelpro.nl

Arjen LutgendorffArjen Lutgendorff Sharon Evers Hoofdredacteur a.iHoofdredacteur Redacteur arjen@travelpro.nlarjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Eva Hopstaken Seb van ApeldoornSeb van Apeldoorn Julian Kersten Julian Kersten Redacteur Chief Graphic DesignDesign Graphic Design Chief Graphic Design Graphic eva@travelpro.nl seb@travelpro.nl seb@travelpro.nl julian@travelpro.nl julian@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Oktober

November 03: USA-Canada Experience voor reisagenten, reserveringsmedewerkers en MICE organisaties. 04-05: USA & Canada Reisbeurs (b2c). 05: VakantieBeurs N-H, Heerhugowaard. 09: Reiswerk HR professionals platform. 09: Workshopdag Tenzing Travel. 09: HR Expertmeeting Reiswerk, 13:30 tot 17:30 in Down Under, Nieuwegein. 14: Zomergidspresentatie Alltours, Pathé Maastricht. 15: Zomergidspresentatie Alltours, Pathé Groningen. 16-19: ANVR-Congres, Sevilla (Spanje). 27-30 TravelPro Dinner Workshops.

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event? Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

Onbegrensd genieten Een idyllische oase aan de kust van de Atlantische Oceaan, warme lokale charme vermengd met perfecte service, de inspirerende architectuur van een 19e eeuwse Canarische villa, een inspirerend hotel waar steeds weer wat nieuws te ontdekken valt... Dit is Hotel BahĂa del Duque op Tenerife. Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extraâ&#x20AC;&#x2122;s.

www.travelimpressions.nl /Travel Impressions Nederland

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).