“WIJ WILLEN NIET GOEDKOOP EN SCHREEUWERIG ZIJN” Bert Thijssen (Managing Director The Travel Company)
3x stad van de maand november:
Met gratis extra’s Valencia
New York
Winter Adventures inclusief avontuurlijke excursies
kijk sjorosp voor a info &lle extr a’s
Krakau - Advertentie -
Van der Hoeven gelooft heilig in stenen reisbureaus Caribbean is open for business
Beleef het in Finland
- Advertentie -
Onbegrensd genieten Vanaf je eigen villa tropische vissen zien zwemmen in kristalhelder water, wandelen over poederwit strand, op blote voeten genieten van een exquise diner onder een sprankelende sterrenhemel... Geniet van de magie van het paradijselijke Kanuhura Maldives. Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.
www.travelimpressions.nl /Travel Impressions Nederland
Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).
NIEUWS
Inhoudsopgave Vliegensvlug De luchtvaartbranche staat nooit stil, de een innoveert in razend tempo, de ander gaat helaas kopje onder. TravelPro zet de ontwikkelingen voor je op een rijtje. Pagina 13-19
Abu Dhabi Waarom moeten je klanten naar Abu Dhabi? Wat is de beste reisperiode? Wat zijn de hoogtepunten? En hoe onderscheidt de bestemming zich van de andere Emiraten? Pagina 21
Verlanglijstje De mix van oude dorpen en moderne steden in China, de vredesparken in Japan, de eilanden van Indonesië en de onderwaterwereld van de Filipijnen. Verlanglijstmateriaal! Pagina 23-27
Open for business Parelmoerwitte stranden, azuurblauwe zee en tropische temperaturen, elementen die elke vakantieganger vindt op een van de eilanden in het Caribisch gebied. Pagina 38
#MeTooTravel De #MeToo discussie lijkt aan de reisbranche voorbij te gaan, maar wie heeft er tijdens een studiereis niet op de achterbank van een huurauto gezeten naast een man die je iets té vaak aanraakte op het moment dat je door een haarspeltbocht ging? Ik gelukkig niet. De discussie is op sommige punten natuurlijk vaag, maar daarom moet je het volgens mij op situaties houden waarin misbruik is gemaakt of waarin is geïntimideerd. Iemand die continu vunzige moppen vertelt, zoals iemand mij weleens verteld, is wat dat betreft geen misbruik of intimidatie. Wél irritant. Maar hoe moeten we aankijken tegen de manager die steeds dezelfde vrouwelijke collega meevraagt naar recepties, terwijl zij er eigenlijk geen zin in heeft en dit alleen niet durft aan te geven uit angst voor haar positie. Of de reisbureaumanager die er alleen is wanneer de 25-jarige reisagente werkt en nooit terwijl de 59-jarige er is? Het zijn in de Nederlandse en internationale reisindustrie vooral de mannen die de touwtjes in handen hebben, van touroperators, airlines en rederijen tot retailketens. Ik kan mij voorstellen dat er mannen zijn die, nadat de MeToodiscussie is losgebarsten, de handen maar stevig op de rug houden.
Zelf vind ik het op sommige momenten al lastig om aan vrouwen te vragen of ik een foto van ze mag maken. Op een catamaran waarbij iedereen in badkleding rondloopt waag ik mij er al helemaal niet aan, terwijl ik het idee heb dat vrouwelijke collega’s die momenten toch makkelijker aangrijpen om een foto te maken. Overigens zullen het ook in de reisbranche niet alleen vrouwen zijn die zich (al dan niet seksueel) voelen geïntimideerd. Je kijkt nog vaak genoeg gek op, hoe gek het ook klinkt anno 2017, hoe vaak er lacherig wordt gedaan over homoseksuelen. Want hierover lacherig doen achter iemands rug om, kan als zeer intimiderend worden beschouwd. Goed dat Reiswerk onlangs op haar website aandacht heeft besteed aan dit onderwerp. Want zijn er bij jullie op kantoor gedragscodes en gedragsregels van toepassing? Hebben jullie een vertrouwenspersoon? En wat is bij jullie de definitie van ongewenst gedrag? Ben jij diegene die iets te vaak zijn arm om zijn collega slaat? Snel even de regels erop nalezen… Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl
3
Op naar de zon
Dortmund Airport Dortmund Hurghada
Komende winter met Corendon Airlines van Dortmund naar Hurghada
Nu online te boeken op www.dortmund-airport.nl
Veel mensen zullen het hem niet nadoen; vrijwel direct na het afstuderen een eigen reisbureau starten. De op Curaçao geboren Bert Thijssen deed het wel. En met succes, want inmiddels staat hij aan het roer van The Travel Company. TravelPro sprak hem over deze organisatie, maar ook over de man erachter. Want wie is Bert Thijssen
Bert Thijssen
eigenlijk en wat houdt hem bezig?
“We willen niet goedkoop en schreeuwerig zijn” Sharon Evers
Uit wat voor een gezin kom je? "Ik kom letterlijk en figuurlijk uit een warm nest. Mijn wieg stond namelijk op het zonnige eiland Curaçao, maar ook mijn thuis kan gezien worden als een zeer aangenaam en warm nest. Tot mijn derde jaar woonde het gezin Thijssen op Curaçao, maar omdat ik astmatische bronchitis had was het Nederlandse klimaat beter voor mij. Vandaar dat mijn ouders met mijn twee zussen en mij terug naar Nederland verhuisden. Ik heb ook nog een jongere broer, maar hij is in Nederland geboren. Na drie jaar in Huis ter Heide te hebben gewoond, verhuisden we naar EttenLeur. De plaats waar ik verder opgroeide en nog steeds woon."
Zijn je ouders of een van hen Antilliaans? "Mijn ouders zijn Nederlanders, mijn moeder is geboren uit Nederlandse ouders in Indonesië en mijn vader in Leiden. Mijn vader vertrok samen met zijn broer na de Tweede Wereldoorlog naar Curaçao, keerde na een aantal jaar weer terug, ontmoette mijn moeder en trouwde met haar in Nederland om vervolgens samen naar Curaçao te gaan."
Is er van die drie jaar opgroeien op Curaçao nog iets blijven hangen? "Ondanks dat mijn vader het heel erg vaak over het eiland had, ben ik pas naar Curaçao gegaan toen ik op de NWIT (voorloper van de NHTV) stage moest lopen. Ik dacht wel dingen
te herkennen, maar weet niet of dit kwam omdat er veel over is verteld of omdat ik het echt herkende. Ik sliep bij mijn neef en hij spoorde me aan om te blijven, probeerde mij enthousiast te maken, maar dat werd ik helemaal niet. Het zogenaamde wow-effect was er niet."
Bleef de liefde voor het eiland uit? "Zo'n tien jaar geleden bloeide het weer op, toen ik met mijn eigen gezin naar Curaçao afreisde. Mijn twee kinderen wilden bewust de plekken zien, waar hun opa altijd over vertelde. Mijn vader was inmiddels overleden en ik weet niet of het daardoor kwam, maar sinds die tijd heb ik Curaçao weer in mijn hart gesloten. Door een soort van innerlijke drang kom ik er minimaal twee keer per jaar. "
Zou je je ooit definitief willen vestigen op Curaçao? "Voor mijn vrouw zou dat wel een dingetje zijn. Uiteindelijk is het toch een eiland, dat ook nog relatief klein is. Daarnaast ligt Curaçao niet naast de deur. Maar de winterperiode in Nederland zou ik wel willen overslaan, dus wie weet. Misschien kiezen we wel voor een half jaar Nederland en een half jaar Curaçao."
Even terug naar de schoolperiode. Hoe was die periode voor je? "Ik zat op een ouderwetse jongensschool, op het moment dat ik naar de middelbare school
www.travelpro.nl
ging werden de jongens- en meisjesschool samengevoegd. Het pand staat er nog, maar staat inmiddels op de nominatielijst om gesloopt te worden. Tot die tijd zijn er anti-kraakwoningen in gerealiseerd, waar mijn zoon woont. Toeval of niet, hij woont ook nog eens in mijn oude klaslokaal van de eerste klas. Het is erg leuk om daar doorheen te lopen, het roept herinneringen op. Ik heb namelijk een geweldige jeugd gehad met veel vriendjes en was vaak buiten aan het spelen."
Gingen jullie vroeger op vakantie? "Ik denk dat we onze tijd ver vooruit waren. Toen ik een jaar of elf was, trokken we al naar Italië, Frankrijk en Spanje. Nooit met de auto, maar met het vliegtuig of de trein. Mijn vader zat in de farmacie en voor zijn werk veel in de auto, dat wilde hij niet in zijn vakantie en al helemaal niet met vier kinderen achterin. Ik weet nog goed dat we een zomer naar Oostenrijk gingen, dat was in 1972. Mijn moeder regelde die vakantie bij het reisbureau en deed eigenlijk aan dynamic packaging. Er werd een vlucht geboekt en vanuit de luchthaven vertrokken we met privétransfer naar Tirol waar mijn ouders een huis hadden gehuurd. Langzaamaan kwamen die bestemmingen verder van Nederland af te liggen."
6
INTERVIEW
Na de lagere school kwam de middelbare school, wat heb je gedaan? "Ik heb eerst havo gedaan en daarna vwo. De keuze voor toerisme was al vroeg gemaakt, omdat het reizen toch wel met de paplepel was ingegoten en ik vond het mooi om andere landen, culturen en mensen te ontdekken. Het wereldje trok me. Ik zette mijn zinnen om naar de NWIT te gaan, maar werd uitgeloot. Ik moest toch wat en omdat ik altijd wel iets met talen had, koos ik voor de Universiteit van Antwerpen om Spaans en Frans te studeren. In dat jaar kreeg ik voorrang om mezelf opnieuw aan te melden voor de NWIT en hierdoor wist ik ook vrij snel dat ik voor volgend schooljaar wel werd aangenomen. Hier lag mijn hart en daardoor maakte ik me in Antwerpen niet zo druk."
Hoe was je als student? Zat je in de boeken of hing je aan de lampen? "Ik was redelijk serieus bezig met mijn studie, maar ik wist ook waar de feestjes waren. Vooral toen het einde in zicht kwam."
Had je bijbaantjes? "We hadden het thuis niet slecht, ik kwam niets te kort. Maar mijn ouders vonden ook dat ik mijn eigen geld moest verdienen. Dat vind ik een prima uitgangspunt, dat ik later ook op mijn eigen kinderen heb overgebracht. Ik had dan ook een folderwijk, daar verdiende ik mijn eerste eigen geld mee. Daarnaast heb ik op het land en in fabrieken gewerkt. Tijdens mijn studie werkte ik in een café, dat was erg leuk. Ook al zie ik dat niet als werken, ik stond nu achter de bar in plaats van ervoor. Ik heb erg veel plezier gehad in de horeca."
En toen moest je afstuderen? "Dat wilde ik op Curaçao doen, maar mijn onderzoek werd niet goedgekeurd en ik had geen plan b. Waardoor ik dus moest aankloppen bij de conrector, na een preek gaf hij mij zo'n reserve opdracht die ze op elke school nog in een lade hebben liggen. Ik moest onderzoek gaan doen voor de Stichting West-Friesland Promotie. Dat was me wat, iets heel anders dan Curaçao. Als bonus kreeg ik hem er als begeleider bij, een zeer kritische man die niet door iedereen werd gewaardeerd. Voor mij was meneer Koster wel een goede begeleider, hij triggerde me op het juiste moment en zette me op scherp. Voor mijn onderzoek had ik een soort Excel-sheet gemaakt op groot vel papier, een computer was er toen nog niet. Koster vond mijn werk helemaal geweldig en sprak toen de woorden uit die ik me nog vaak herinner en waar ik veel aan heb gehad: 'Je moet altijd uitgaan van je eigen kracht, want die is groter dat je denkt'. Daarnaast leerde ik dat een beeld dat je van iemand hebt tijdens een proces kan veranderen. Kortom, geen Curaçao maar wel een zeer leerzame periode."
Personalia Naam: Bert Thijssen Leeftijd: 56 jaar Woonplaats: Etten-Leur Huwelijkse staat: getrouwd Kinderen: een dochter van 27 jaar en een zoon van 24 jaar
Diploma op zak en het werkende leven kon beginnen… "Een docent tipte dat een busbedrijf in de regio een reisbureau wilde beginnen. Na een gesprek was het vrij snel beklonken. Er was een pandje maar verder niets. Aan de ene kant vond ik het eng, maar aan de andere kant geweldig. Ik mocht eindelijk laten zien wat ik kon en kwam erachter dat dat destijds vrij weinig was. Mijn kennis bestond als pas afgestudeerde uit theorie, maar ik vond het geweldig om het allemaal zelf uit te zoeken en vanaf nul te beginnen. Het was een zeer goede leerschool, het was een verlenging van mijn opleiding. Maar het was een familiebedrijf en ik wist dat het reisbureau uiteindelijk overgedragen zou worden aan de zoon, aan John Goverde. Ik koos eieren voor mijn geld, want ik wist dat mijn toekomst daar niet lag. Ik heb overigens erg veel respect voor John, hij is een zeer goede ondernemer en heeft Pelikaan Reizen op de kaart gezet. Ik spreek hem nog regelmatig. Daarna ben ik naar een bus-reisorganisatie gegaan, naar Riant Reizen. Daar zou ik gedeeltelijk assistent inkoop worden en meedraaien op de afdeling reserveringen. Maar Riant Reizen bleek niet zo riant te zijn, het bedrijf ging over de kop. Daarna werd ik weer door een oud-docent getipt dat er in mijn eigen woonplaats een klein reisbureau in het winkelcentrum zat waar het op zijn
zachts gezegd niet erg goed mee ging. Na wat gesprekken ben ik het reisbureau gaan runnen en heb goede afspraken kunnen maken met leveranciers. Het reisbureau begon steeds beter te lopen. Na een jaar kwamen ANVR en SGR in beeld en ook de agenturenovereenkomsten bij de grote reisorganisaties. Ik weet nog goed dat Anthony van Bokhoven (voormalig accountmanager Holland International) zei dat ik de hoogste omzet per vierkante meter had."
Wanneer groeide je het pand uit? "Na een aantal jaar, toen ik ook medewerkers had, verhuisden we naar de buitenzijde van het winkelcentrum in Etten-Leur. Ik werd voor gek verklaard, omdat er volgens anderen nauwelijks mensen liepen. Maar ik wist dat er een ontwikkeling aan zat te komen en er een nieuw gedeelte zou worden bijgebouwd. De winkel groeide uit tot een groot reisbureau, maar wel op een andere locatie. Toen ik zag dat de ziel uit het winkelcentrum was, zijn we naar een nieuw pand in een leuke straat met veel lokale ondernemers gegaan. In deze winkel hebben we afscheid genomen van het traditionele reisbureau. De inrichting is totaal anders, geen balie maar grote tafels. Mensen moeten het huiskamergevoel krijgen en zo wordt het ook ervaren."
INTERVIEW
zou gaan knellen, wat dat betreft ben ik redelijk uitgesproken en eigenwijs. Maar ik had wel het geloof dat ik me voor de toekomst ergens bij moest aansluiten en dat werd The Travel Company. Op het hoogtepunt waren er twintig winkels aangesloten en was er in Almere een soort facilitaircentrum neergezet waar vanuit ook andere activiteiten konden worden ontplooid."
En toen waren daar in 2001 de aanslagen in Amerika, die de reiswereld op zijn kop zette‌ "Als je dan net in een nieuwe organisatie zit, is het extra lastig om er iets van te maken. Het antwoord hierop werd een telefonisch reisbureau. D-reizen deed dat toen ook met haar callcenters en wij waren van mening dat er nog wel ruimte over was in die grote vijver met vissen. Eerlijk gezegd, bleek dat lastig te zijn. 9/11 zorgde er ook voor dat veel mensen in de reiswereld hun baan verloren. Veel mensen die bijzonder hoog gekwalificeerd waren en daarom voor zichzelf gingen beginnen. Eigenlijk heel simpel. Zo zijn we met onze ZSO-activiteiten gestart. We hadden geen uitgedacht businessmodel toen de eerste ZRA zich bij ons aansloot."
Hoe staat het er anno 2017 voor met The Travel Company?
Ben je een betrokken ondernemer in Etten-Leur? "Ik ben erg actief geweest in de ondernemerswereld van de stad. Ik heb in bijna alle besturen gezeten die je kan bedenken, zo ben ik onder meer tien jaar voorzitter geweest van MKB Etten-Leur. Ik vind het belangrijk om betrokken te zijn bij een stad. Als je zoals ik vrijwel direct na het afstuderen voor jezelf bent begonnen, moet je het wiel zelf uitvinden en jezelf blijven ontwikkelen. Daarbij helpt de aansluiting bij een vereniging als MBK Etten-Leur. Als voorzitter heb ik erg veel geleerd van andere enthousiaste ondernemers, maar ik heb er ook altijd veel plezier uitgehaald. Momenteel zit ik in de regionale adviesraad van de Kamer van Koophandel als afgevaardigde van MKB. Het is een hele andere setting, waar ik ook weer veel leer. Ik vind dat je als zelfstandig ondernemer moet uitkijken dat je niet opgaat in de drukte van de dag, zodat je jezelf niet meer kan ontwikkelen. Daar waak ik voor."
Zien ze je thuis nog wel? "Jawel hoor, tegenwoordig meer dan vroeger. Mijn vrouw was er toen vaker voor de kinderen dan ik, dat was een bewuste keuze. Maar mijn kinderen - een dochter van 27 jaar en een zoon van 24 jaar - zijn inmiddels de deur uit en mijn vrouw en ik houden de weekenden vaak vrij.
En afgelopen zomer ben ik mijn zoon achterna gereisd die vier maanden door Zuid-Amerika trok. We spraken af in Bolivia en samen trokken we twee weken door Bolivia en Chili. Het was een geweldige reis, sowieso qua bestemming maar een vader- en zoonreis is heel bijzonder. Wie weet dat we het vaker gaan doen."
Na Etten-Leur is er ook een winkel in Almere geopend. Hoe komt een Brabander daar terecht? "Toen ik in Etten-Leur startte waren er al verschillende retailorganisaties. Op een gegeven moment werd ik benaderd door voormalige Star Travel-ondernemers, zij waren niet meer happy bij deze organisatie en hadden plannen om The Travel Company op te starten. Niet als franchisemodel, maar juist in een samenwerkingsverband. Ik zag The Travel Company altijd als een Toerkoop in het klein. The Travel Company ging van start en krachten werden gebundeld op onder meer inkoopgebied, de eerste stappen naar automatisering werden gezet en er werden marketingtrainingen gehouden. Het waren relatief kleinere winkels met zo'n vijf medewerkers die aangesloten waren bij The Travel Campany. Eind jaren '90 had ik al eens gesprekken gevoerd met verschillende franchiseorganisaties, maar ik zag formules voorbijkomen met hele strakke jasjes die mij niet pasten. Ik wist zeker dat het
www.travelpro.nl
"In totaal zijn er zes winkels aangesloten bij The Travel Company. Deze winkels bevinden zich in Heemskerk, Leusden, Nijmegen, Etten-Leur, Roosendaal en Almere. Dat zijn onze fysieke locaties en in Almere is ook het contactcentrum gevestigd voor onze ZRA's, die we Personal Travel Agents noemen. Hierbij zijn bijna 40 ZRA's aangesloten. Dit aantal kan nog groeien, maar we willen een kwaliteitsorganisatie zijn. We willen geen organisatie van 150 Ă 250 ZRA's zijn, daar zijn andere bedrijven voor en dat is prima."
Wat is een kwalitatief goede ZRA? "We willen niet de mensen die zeggen dat ze veel reiservaring hebben, maar totaal geen reisbureauervaring. Iemand die vijf jaar lang de hele wereld heeft over gereisd, weet volgens mij niet hoe de reisbranche in elkaar zit en hoe het spelletje wordt gespeeld. Voor deze mensen zijn er andere organisaties. Ik spreek overigens momenteel wel mensen die het niveau van deze organisaties ontstijgen en die bewust een volgende stap willen maken en op zoek gaan naar een andere organisatie."
Wat vind je wat ZSO's die nauwelijks eisen stellen aan een ZRA? "Ik vind dat niet goed en dan bedoel ik dat niet eens vanuit mijn concurrentiepositie of ondernemerschap. Ik vind het juist goed dat er meer kleuren en smaken zijn en iedereen op zoek gaat naar die organisatie waar hij zich prettig bij voelt. Maar voor de uitstraling van de branche vind ik het niet goed. Samen met andere ZSO's heb ik daar een statement over proberen te maken bij de ANVR. Maar de ANVR mag er wat van vinden, maar kan er niets van zeggen.
7
JOIN THE RIDE Mis dit evenement niet! Een kleine greep uit de ingrediënten van de avond. Alle zomernieuwtjes van Thomas Cook voor je op een rij en een geweldig optreden van stemkunstenaar en cabaretier Niek Boes. Heerlijke hapjes en drankjes én last but not least … DJ Hilco zorgt voor een geweldige afsluiting.
en van Met optred
DJ Hilco
MAANDAG 20 NOVEMBER LOCATIE: DE RIJTUIGENLOODS, AMERSFOORT SCHRIJF JE NU IN OP REISBUREAUINFO
Dit mag én kan, want iedereen kan ZRA worden. Als het goed gaat, dan gaat het goed. Totdat het mis gaat en de klant jouw kwaliteit als ZRA zal generaliseren naar de totale kwaliteit van ZRA's in Nederland. Het is helaas een ontwikkeling die niet is tegen te gaan."
Stoort het je dat er her en der ZRA-takken opduiken? "Ik wil niet zeggen dat het een hype is, want die zijn we al voorbij. Deze ZRA-takken zijn een manier om mee te doen, ook al wordt het niet vaak uitgebouwd tot een volwaardige tak. Het is hetzelfde als wij opeens besluiten om een zakenreisafdeling te beginnen of een boekbare website met hele scherpe prijzen à la Sunweb. Ik houd van heldere keuzes en vind dan ook dat een ondernemer zich moeten blijven richten op zijn corebusiness. Dat maakt het voor iedereen duidelijk. Maar ik neem het ze niet kwalijk, ik weet namelijk ook in wat voor een maatschappij wij leven. Iedereen pakt zijn kansen."
Wat verwacht je voor de toekomst wat betreft ZRA's? "Ik denk dat de grote groei is geweest, wellicht dat mensen wisselen van ZSO. Het faillissement van OAD en daarmee de sluiting van de Globewinkels versnelde de groei in het aantal ZRA's enorm. Veel mensen verloren hierdoor hun baan, van die mensen speelde een aantal al met de gedachte om ZRA te worden en een aantal is dit noodgedwongen gaan doen. Van die laatste groep zullen er ZRA's afvallen. Na OAD zijn er ook nog enkele winkels gesloten of samengevoegd, waardoor de ZRA-wereld een groei doormaakte. Maar ik denk dat de bodem bij de stenen reisbureaus is bereikt, ik zie daar niet nog eens een kwart afvallen. Er is een redelijke kaalslag geweest, in een aantal rondes, maar dat is nu klaar."
Wat maakt The Travel Company anders dan andere ZSO's? "Heel veel organisaties liggen dicht bij elkaar met hier en daar een uitschieter, waar je over kan discussiëren. Er is niemand die het wiel opnieuw heeft uitgevonden en doen we allemaal vrijwel hetzelfde. We zijn een organisatie die onze reisspecialisten steunt, maar het gaat om de tools die je meegeeft en om de uitstraling van de organisatie. Wij willen een kwaliteitsorganisatie zijn voor onze ZRA's, maar onze ZRA's moeten ook kwaliteit uitstralen naar hun klanten. We willen niet goedkoop en schreeuwerig zijn. Daarnaast zijn we een hechte club van goede ondernemers waar niemand zich buitengesloten voelt, het voelt aan als een warm bad. Bij elkaar opgeteld is er erg veel kennis, kunde en kracht in huis. Ze zeggen weleens: 'Alleen ben je sneller, maar samen kom je verder' en dat is van toepassing van onze club. Ik vraag me weleens af of je in net zo'n warm bad terechtkomt als je je aansluit bij een club van meer dan 200 ZRA's."
Ik hoor touroperators weleens klagen over ZRA's, ze zouden te veel vragen en maar lastig zijn, wat vind je hiervan? "Een organisatie met 200 zelfstandig reisagenten draait andere omzetten dan een organisatie met 100 of 50 ZRA's. Ik ga dan de discussie aan met de betreffende leverancier, want wordt er gekeken naar de absolute omzet of naar de omzet per kop? Maar wordt er ook gekeken naar de distributiekosten? Hiermee bedoel ik niet alleen het aantal gidsen dat men wil hebben, maar ook wat de impact is van de mensen die de organisatie belasten. Plug ik een organisatie van 200 man in, waar ik het risico loop dat al die mensen talloze en onnodige vragen stellen? Of plug ik een organisatie van 50 mensen in, waarvan ik kan inschatten dat het hoogwaardige ZRA's zijn die geen onnodige vragen gaan
www.travelpro.nl
stellen? En als ze dan wel een vraag stellen, dan zijn het serieuze vragen. Met andere woorden: worden de systemen, technieken en tools goed gebruikt, waardoor de vragen niet hoeven worden gesteld óf een ZRA weet het niet en belt lukraak naar elke touroperator. Gelukkig hoor ik vaak dat leveranciers blij zijn met onze ZRA's en hoor regelmatig dat we by far de hoogste omzet per kop draaien. Daarnaast sta ik ook altijd open voor verbeterpunten."
"Mijn moeder regelde de vakanties en deed eigenlijk aan dynamic packaging"
10
INTERVIEW
Wat moet je als ZRA bij The Travel Company zelf doen? "Heel zwart-wit gezegd: reizen verkopen. Daarnaast is een ZRA zijn eigen visitekaartjes en bouwt hij zijn eigen netwerk op, maar wij faciliteren alles aan de achterkant."
Kunnen we nog andere labels verwachten? "Nee, ik vind het bijzonder dat een andere ZSO dit wel doet. Een ZSO is er namelijk om de aangesloten reisspecialisten onder meer een stuk bescherming te geven in zijn of haar afzetgebied. Door een nieuw label, dat aan de achterkant hetzelfde is, kunnen andere ZRA's opereren in datzelfde afzetgebied. Wat mij het meest verbaast, is dat de aangesloten ZRA's niet in opstand komen. Er zijn wat opmerkingen geplaatst, maar dat is alles. Als ik dit had gedaan, was waarschijnlijk de pleuris uitgebroken. Over wie zegt dit nou iets?"
Waar wordt de handel het meest ondergebracht? "We brengen veel onder bij leveranciers, waar we ook losse onderdelen boeken. Daarnaast wordt er ook gebruikgemaakt van dmc's, maar ik moet eerlijk zeggen dat dit nog niet heel erg vaak gebeurt. Het netwerk is aardig opgetuigd, maar we hebben de rem er opgezet vanwege de nieuwe richtlijn voor pakketreizen."
Ben je klaar voor de nieuwe richtlijn? "Het wordt spannend. We proberen onze ZRA's er bewust van te maken. Welk kanaal wordt er gekozen en welke risico's gaan we samen aan,
maar ook welke risico's liggen er bij de ZRA? Natuurlijk proberen we het zoveel mogelijk af te dekken met allerlei verzekeringen, maar er kunnen altijd zaken naar voren komen als het net even anders loopt dan de bedoeling is en dan is de ZRA in eerste instantie het aanspreekpunt. Ik vind de nieuwe richtlijn lastig en ik ben niet de enige. Steeds meer collega's delen deze mening. Met een aantal vakbroeders zit ik aan tafel bij het retailplatform van de ANVR en daar is deze richtlijn niet nieuw. Begin vorig jaar vonden de eerste sessies hierover al plaats en ik vind dat de ANVR het goed heeft opgepakt. De organisatie is er vroeg mee gestart en heeft ons er ook goed bij betrokken, daarnaast blijft de ANVR er aandacht voor vragen. Het komt nu wel meer op het netvlies van de reisbedrijven en hierdoor merk ik dat iedereen het op een eigen manier interpreteert. Dat is niet goed. Het is een wet die de gemoederen nog wel bezig zal houden."
Wanneer werd je managing director van The Travel Company? "De winkeleigenaren hadden allemaal geïnvesteerd in de organisatie en om grote stappen te maken was er ook een externe partij betrokken bij The Travel Company, op een gegeven moment kwamen de ideeën van de toenmalige commercieel directeur en de aandeelhouders niet meer overeen en klapte het tien jaar geleden op visie en daadkracht. Als zoiets gebeurt, moet er snel worden geschakeld en moesten we op zoek naar een nieuwe directeur en dat werd ik. Hiervoor heb ik veel gesproken met de aandeelhouders en aangesloten ZRA's en ben ik het gaan doen."
Had je gedacht dat je tien jaar later nog aan het roer zou staan van The Travel Company? "Zeker niet. Maar tien jaar gaat snel voorbij en er gebeurt erg veel. Ik denk ook dat wij ons in die tien jaar tijd goed hebben weten te ontwikkelen en flink hebben gebouwd aan de organisatie zoals hij nu is. In die tijd zijn we ook verhuisd van een redelijk anonieme locatie op de tweede verdieping van het voormalige WTC naar de locatie waar we nu zitten, aan de rand van het centrum van Almere. We zijn hoofdzakelijk een bedrijf dat faciliteert in diensten voor andere mensen en geen reisbureau, maar kunnen dat wel. Daarom wilde ik de naam weer in de straat hebben. Als het in de stad regent en het bij ons druppelt, dan vind ik het prima. Ik zie dit pand meer als een marketingtool en visitekaartje van The Travel Company. Daarnaast biedt het de ruimte om een ZRA in te werken. Het is leuk dat we het doen en het groeit langzaamaan, maar het gaat niet om hele grote getallen."
maar lees je ook over de ZRA. Hierdoor wordt er een bepaalde gedachte over The Travel Company weggezet. De volgende stap is dat er ook verhalen van de klanten aan toegevoegd worden met hun eigen authentieke foto's. Daar ligt een enorme kracht, want dat zijn de reizen van echte mensen. In boekbare websites op ons niveau geloof ik niet, onze ZRA's willen niet op internet maar juist een persoonlijke afspraak met hun klanten. Daarnaast is ook onze huisstijl opgefrist, onder andere met een nieuw logo.”
Je vertelde dat je in allerlei verenigingen hebt gezeten, is een functie in het bestuur van de ANVR iets voor je? "Haha. Dat moet je eigenlijk aan de ANVR vragen. Er zijn een paar mensen die in het verleden weleens opmerkingen hebben gemaakt richting de ANVR, dat het tijd zou worden dat er naast Werner van Disseldorp, die de retail vertegenwoordigt en het heel erg goed doet, een tweede retailer of een ZSO zou moeten plaatsvinden. Dat wil de ANVR niet, omdat ze af willen van het denken in bloedgroepen. Maar als je nu kijkt, zit er een OTA, touroperator, retailer en een airline-afgevaardigde in het bestuur. Ik vind dit niet in balans en de daad wordt niet bij het woord gevoegd. Als er een touroperator weggaat, wordt die functie weer met een touroperator ingevuld. Maar of ik het zou willen? Ja, ik zou het zeker leuk vinden, maar er moet wel draagvlak voor zijn. Ik vind het altijd interessant om met meer mensen naar bepaalde ontwikkelingen te kijken en de visies daarop bij te stellen."
Maar je verveelt je vast niet, want je hebt ook nog Passie in Travel? "Een uit de hand gelopen hobby, maar noem het spielerei dat ik samen met een goede vriend doe. Hij zit niet in de reiswereld, maar is wel een ongelooflijke reisfreak. Ik heb hem een keer meegenomen naar de WTM in Londen en hij vond dat geweldig, want daar ligt de reiswereld aan je voeten. We zijn twee ondernemers die elkaar goed aanvullen, hij is van de improvisatie en ik van de organisatie. Op een gegeven moment besloten we om eens in de zoveel tijd samen op reis te gaan, zo zijn we in China, Japan en Myanmar geweest. Na onze verhalen werden anderen enthousiast en wilden ze zelfs mee. Uit die gedachte is Passie in Travel voortgekomen, het gaat dan om reizen met mensen die dicht bij ons staan en deze reizen begeleiden we zelf. Dat is hartstikke leuk. Afgelopen jaar zijn we naar het Noorderlicht gegaan en we krijgen nu alweer vragen wat de volgende bestemming wordt."
Waar sta je over pak 'm beet vijf jaar? Een van de ontwikkelingen is ook de nieuwe website, wat is er veranderd? "We willen ons veel meer op sfeer en beeld gaan richten, dat doen we door reisverhalen te plaatsen. De website laat veel meer sfeerfoto's zien en daarachter zit een prachtig reisverhaal,
"Ik ben nu 56 jaar en verwacht dan nog volop in het werkleven te zitten. Een vriend van mij is 60 jaar en gaat binnenkort met vervroegd pensioen. Hij kijk er naar uit, ik moet er niet aan denken. Ik hoop dat The Travel Company over vijf jaar nog sterker staat en men er niet meer omheen kan."
ADVERTORIAL
11
De onontdekte charme van Noord-Cyprus Gastvrij, puur en lekker betaalbaar Het eerste wat opvalt als je voet op Noord-Cypriotische bodem zet, is de ontspannen en prettige sfeer en de bijzonder vriendelijke en hulpvaardige bevolking. Dit relaxte karakter, in combinatie met een strakblauwe lucht, zonovergoten, mooie stranden en heerlijk eten, maakt Noord-Cyprus tot een charmante vakantiebestemming. Corendon biedt als enige touroperator geheel verzorgde vakanties en rondreizen aan op dit onontdekte fascinerende deel van Cyprus. Ook fijn: je klant kan al vanaf maart tot begin november Cyprus ontdekken.
Rustige zandstranden
Onbekend vakantiepareltje
Unieke excursiereis
De populaire badplaats Kyrenia herbergt naast zandstranden, historische kastelen, winkels en markten en in het oude centrum pleinen met cafeetjes en terrassen. In de eetgelegenheden rondom de haven is het ’s avonds altijd gezellig druk. Je klant kan hier kiezen uit 3-, 4- of 5-sterrenhotels met verzorging van logies & ontbijt tot Ultra All Inclusive. Aanrader is het gemoedelijke 3-sterren familiehotel Topset waar je je bij binnenkomst meteen thuisvoelt. Een keertje zonder de kinderen op pad? Dan bevelen wij het Only Adult hotel Bellepais aan. Dit luxe 3-sterren+ hotel in Kyrenia biedt faciliteiten speciaal gericht op volwassenen.
Famagusta is een ander onbekend vakantiepareltje. Tal van schone, rustige zandstranden, ondiep water, dus geschikt voor kinderen, driehonderd dagen zon per jaar en snorkelmogelijkheden in de lagune van Silver Beach. Hier vind je ook eeuwenoude bezienswaardigheden en avondvertier in alle soorten. Viert je klant zijn vakantie graag in luxe? Stuur hem dan naar het fantastische 5-sterren Ultra All Inclusive hotel Kaya Artemis. Met onder andere een aquapark, meerdere zwembaden en een heerlijk wit zandstrand heeft dit heerlijke hotel alles in huis voor een ideale zonvakantie.
Daarnaast kun je met een afwisselende excursiereis in acht dagen op ontdekkingstocht door noordelijk Cyprus. Je klant verblijft de gehele week in hetzelfde 3- of 4-sterrenhotel en verkent via een uniek samengesteld excursiepakket alle facetten van dit bijzondere eiland.
Hoe kom je er? Corendon vliegt op maandag en vrijdag in een kleine vijf uur vanaf Amsterdam via Antalya naar Cyprus.
Onze Cyprus Toppers * Topset hotel 3* Logies/Ontbijt vanaf 199 * Bellapais hotel 3*+ Logies/Ontbijt vanaf 239 * Kaya Artemis 5* Ultra All Inclusive vanaf 499
www.travelpro.nl
Netherlands
Russia
Amsterdam
Moscow
UK
London
Czech
Japan
Prague
France
Beijing Shanghai Hong Kong Guangzhou Chengdu
Paris
USA Los Angeles San Francisco NewYork
Tokyo Osaka Fukuoka Nagoya
China
Korea Seoul Pusan
Germany
Washington D.C
Frankfurt
Taiwan Austria
Spain
Vienna
Madrid Barcelona
Taipei Kaohsiung
Israel Tel Avis
Italy Rome
Laos
United Arab Emirates
Vientiane Luang Prabang
Abu Dhabi
Philippines Manila
Kenya Narobi
Singapore Singapore
Malaysia
Thailand
Kuala Lumpur
Bangkok
Myanmar Yangon
Indonesia Jarkarta
Cambodia Phnom Penh Siem Riep
Vietnam
Ha Noi Ho Chi Minh City
Australia Sydney Melbourne
ONTDEK DE VELE BESTEMMINGEN VAN VIETNAM AIRLINES Vlieg met Vietnam Airlines in de meest moderne vliegtuigen zoals de A350 of B737 Dreamliner naar vele bestemmingen. Geniet van luxe en comfort in de premium economy of kom volledig tot rust in business klasse met full flat stoelen.
Contact details: GSA Vietnam Airlines in Nederland APG Air Agencies | Flamingoweg 9 (room 130) | 1118 EE Schiphol | The Netherlands T: +31 (0)20 3161 930 | W: www.apg-ga.com | E: vietnamairlines.nl@apg-airagencies.com
www.vietnamairlines.com www.vietnamairlines.com
De luchtvaartbranche staat nooit stil, de een innoveert in razend tempo, de ander gaat kopje onder. TravelPro zet de ontwikkelingen op een rij.
Vliegensvlugge ontwikkelingen in de luchtvaartbranche TUI fly
KLM
EasyJet
Bij TUI fly kunnen passagiers op alle vluchten zelf het zitcomfort boeken. Op Europese- en Middellandse Zee bestemmingen is altijd de keuze uit Comfort of Economy, maar op verre bestemmingen kan ook gekozen worden voor meer service en comfort door een stoel te reserveren in de Premium of Star Class. Heerlijk onderuit zakken met minstens 94 centimeter beenruimte, maaltijden en drankjes zijn inclusief, net als 20 of 40 kilogram ruimbagage. Daarnaast biedt TUI fly diverse extra services aan. Boek bijvoorbeeld een stoel met extra beenruimte, bij het gangpad of een plekje aan het raam en check daarna snel en gemakkelijk online in. Reizigers die met TUI fly vliegen naar verre bestemmingen, zoals Kaapverdië, Senegal, Dubai, Gambia of Zanzibar, kunnen eten en drinken bestellen tijdens de vlucht. Dat was voor een deel tegen betaling, maar TUI fly breidt de gratis service uit. Zo krijgen reizigers voortaan op alle vluchten voor verre bestemmingen een gratis maaltijd. Naast water krijg je daarbij (op een deel van de vluchten) sap aangeboden. Vanaf het najaar kunnen reizigers kiezen voor een gratis softdrink en snack. Om het nóg aangenamer te maken, krijgen reizigers op alle vluchten gratis toegang tot het Inflight Entertainment Systeem (via mainscreen of personal). Zo vliegt de vlucht voorbij.
KLM gaat met ingang van de zomer 2018 een derde dagelijkse vlucht naar New York City toevoegen. Ook komt er een extra vlucht naar Colombia. De derde vlucht naar New York City, de KL645/645, zal worden uitgevoerd met een Boeing 787-9 met ingang van 26 maart 2018. De vlucht wordt niet uitgevoerd op zondag. Tijdens het hoogseizoen zal KLM vier keer per week naar JFK vliegen met een 777-200ER, drie keer per week met een 747-400PAX, vijf keer per week met een 747-400COMBI en acht keer per week met de 787-9. De extra vluchten die worden uitgevoerd met de 787-9 vertrekken uit Amsterdam om 14.30 uur en arriveren in New York City om 16.30 uur. Vanuit New York City wordt vertrokken om 18.30 uur. Deze vlucht landt om 7.50 uur in Amsterdam. Ook zijn er plannen om de dienstregeling naar Colombia uit te breiden met een vierde wekelijkse AmsterdamBogota-Cartagena-Amsterdam service. Of dit doorgaat hangt nog af van goedkeuring door de overheid. De nieuwe vlucht staat gepland op zondag met een Boeing 787-9 met ingang van 25 maart 2018.
EasyJet heeft vorige maand haar 50 miljoenste passagier vanaf Schiphol mogen vliegen. De Britse luchtvaartmaatschappij verraste daarom de passagiers op vlucht EZY7945, die van Amsterdam naar Wenen vloog, met Hollandse stroopwafels en een klein oranje cadeau als aandenken. EasyJet’s 50 miljoenste Schiphol-passagier was de gelukkige Stance uit Beetsterzwaag, die samen met haar dochter vloog. Ze werd vanaf Schiphol met twee retourtickets naar keuze feestelijk op reis gestuurd door William Vet, countrymanager van easyJet Nederland. Wij zijn trots op het feit dat we de 50 miljoenste passagier van en naar Schiphol hebben mogen vervoeren en daarmee bijdragen aan het succes van Schiphol en de BV Nederland. Dit is zo goed als drie keer de gehele bevolking van Nederland en wederom een prachtige mijlpaal die we graag met onze passagiers delen. In 1996 was Schiphol de allereerste easyJet-bestemming buiten het Verenigd Koninkrijk. In het voorjaar van 2015 is de Schiphol-basis geopend en vliegen we vanaf Schiphol inmiddels op 42 Europese
Qatar Airways Qatar Airways introduceert vanaf 6 februari 2018 een directe lijnverbinding met Penang. De prijswinnende luchtvaartmaatschappij geeft met de tweede bestemming in Maleisië verdere invulling aan haar ambitieuze wereldwijde uitbreidingsplannen. Ook zullen er extra vluchten worden ingezet naar Krabi, Ho Chi Minh City en Hanoi. Chiang Mai zal in december toegevoegd worden aan het routenetwerk.
De Vier Jaar op Rij Bekroonde World’s Best Cabin Crew, Bekroonde World’s Best Cabin Crew, Volledig toegewijd aan u
Dankzij onze Dankzij onze aandacht om u aandacht om u continu excellente continu excellente service te bieden, hebben service bieden, wij voorte het vierdehebben jaar op rij de wij voor het vierde jaar op rijaward de World’s Best Cabin Crew World’s Best awardvan de ontvangen en Cabin zijn wij Crew onderdeel ontvangen en10 zijnAirlines. wij onderdeel van de World’s Top World’s Top 10 Airlines. garuda-indonesia.com garuda-indonesia.nl
bestemmingen. De negen toestellen die op de Schiphol-basis zijn gestationeerd, hebben in 2017 zo’n 6 miljoen passagiers van en naar Schiphol vervoerd.”
Brussels Airlines Brussels Airlines breidt haar aanbod uit met tien nieuwe bestemmingen vanaf dit winterseizoen. De Belgische luchtvaartmaatschappij spreekt zelf over het grootste winterprogramma sinds vijftien jaar. In vergelijking met vorig jaar zijn er tien nieuwkomers in het aanbod. Daarnaast duiken er twee steden op, die al tijdens de zomer werden aangevlogen, maar nu voor het eerst ook in de winter: Bordeaux en Madeira. Het korte- en middellange afstandsaanbod breidt uit met talrijke nieuwe (winter)zonbestemmingen in verschillende landen. Voor het eerst zullen Brussels Airlines vliegtuigen koers zetten naar Kaapverdië, Tunesië en Egypte. Daarnaast groeit het Brussels Airlines aanbod naar de Canarische Eilanden met nieuwkomers Lanzarote en Fuerteventura. Naar Tenerife kan in de winter dagelijks afgereisd worden en er zijn ook meer vluchten naar Gran Canaria gepland.
Singapore Airlines
Lufthansa Group
Sinds 4 september 2017 verbindt Singapore Airlines drie keer per week Groningen met Singapore via Kopenhagen. Naast de dagelijkse non-stopvlucht van Schiphol naar Singapore, kunnen reizigers nu ook kiezen om vanaf Groningen Airport Eelde met Nordica (in samenwerkingen met LOT Polish Airlines en SAS) naar Kopenhagen te vliegen om daar vervolgens over te stappen op de non-stopvlucht van Singapore Airlines. Singapore Airlines verbindt de hoofdstad van Denemarken, Kopenhagen, met Singapore met een Boeing B777-300ER. De B777-300ER heeft een vier klasse indeling met First Class, Business Class, Premium Economy Class en Economy Class.
De Lufthansa Group heeft laten weten belangstelling te hebben voor de oprichting van een ‘NewAlitalia’. Het zou gaan om delen van het wereldwijde netwerk en het Europese netwerk van Alitalia. Het aanbod van de Lufthansa Group omvat een concept voor een nieuw gestructureerd Alitalia met een gericht businessmodel (‘NewAlitalia’), die de economische vooruitzichten op lange termijn kan ontwikkelen. Daarbij zouden wel enkele honderden banen verloren gaan. Eerder dit jaar schrapte het noodlijdende Alitalia al 2.000 banen. De Duitsers zouden € 500 miljoen willen uitgeven aan de onderdelen van Alitalia. De Italiaanse overheid houdt Alitalia sinds mei dit jaar met een overbruggingskrediet overeind. In eerste instantie was het mogelijk om tot uiterlijk gisteravond te bieden op (delen van) de Italiaanse maatschappij, maar het Italiaanse Ministerie van Economische Zaken geeft geïnteresseerden tot en met mei van volgend jaar gezien de vele problemen momenteel in de Europese luchtvaart.
Rwandair Rwandair vliegt sinds september drie keer in de week van Kigali naar Brussel. Op dinsdag, donderdag en vrijdag wordt Brussel aangedaan met de A330. In dit toestel zijn drie klasse’s beschikbaar, economy, premium en business klasse. In de business klasse zijn full flat stoelen beschikbaar. Vanaf Kigali vliegt Rwandair naar vele bestemmingen binnen Afrika.
Tunisair Nu het negatieve reisadvies van Tunesië is aangepast is Tunisair druk om deze bestemming weer terug in de markt te brengen. Zo zal Tunisair in de zomer van 2018 een nieuwe directe vlucht van Amsterdam naar Monastir op dag vijf openen. Tunisair zal deze vlucht uitvoeren met de B737. De normale tweewekelijkse vlucht naar Tunis zal nog steeds uitgevoerd worden met een A320.
Hong Kong Airlines Hong Kong Airlines werkt hard aan de weg. Na Vancouver en Los Angeles zullen ze ook naar San Francisco en New York gaan uitbreiden. Naast Noord-Amerika heeft Hong Kong Airlines al een sterk netwerk binnen Azië en naar Australië en Nieuw-Zeeland. De vloot bestaat op dit moment uit alleen maar Boeings waaronder de A350.
www.travelpro.nl
Icelandair Luchtvaartmaatschappij Icelandair introduceert vanaf vandaag een nieuwe optie voor passagiers die alleen met handbagage reizen: het Economy Light tarief. “Deze optie is ontworpen voor reizigers die er kort tussenuit willen of op zakenreis gaan. Het nieuwe tarief is ook perfect als je reist met familieleden die geen aparte, aanvullende bagage nodig hebben of stellen die een koffer delen. Deze reizigers kunnen wel dezelfde kwaliteit service van Icelandair verwachten, zoals in-flight entertainment, non-alcoholische drankjes, Gateto-Gate WiFi en comfortabele, ruime stoelen”, aldus Gudmundur Óskarsson (SVP of Sales & Marketing).
Doe mee met Weet&Win! XL en win een reis naar Cartagena Weet jij alles over KLM zodat jij jouw klanten zo goed mogelijk kunt informeren? Test jouw KLM-kennis met Weet&Win! XL en maak kans op een droomreis naar Cartagena, Europa-tickets, cadeaubonnen, parfums of een van de vele andere wereldprijzen! Speel nu mee op jijenklm.nl
AIRLINES SPECIAL
Emirates & flydubai Emirates en flydubai bieden codeshare routes. Dit nieuwe partnernetwerk biedt een grotere frequentie en makkelijkere bereikbaarheid en het voordeel om bagage door te labelen naar de eindbestemming. Als onderdeel van de codeshare krijgen passagiers van Emirates aan boord van vluchten die worden uitgevoerd door flydubai gratis maaltijden. Passagiers kunnen tevens de door Emirates toegestane hoeveelheid bagage meenemen aan boord van een flydubai vlucht, in zowel Business als Economy Class. Vluchten via Dubai bieden een naadloze overstapervaring en passagiers hebben een minder lange overstaptijd van maximaal twee uur tussen Terminal 3 van Emirates en Terminal 2 van flydubai.
Ryanair Ryanair gaat vanaf maart 2018 vanaf Airport Weeze op het Bulgaarse Burgas vliegen. Tweemaal per week - op woensdag en vrijdag - vertrekken de Ryanair-toestellen vanaf de Niederrhein naar Burgas. Ludger van Bebber (Directeur van Airport Weeze) is verheugd over de bekendmaking van de nieuwe bestemming
van Ryanair. “De nieuwe bestemming naar Bulgarije is een zeer goede toevoeging aan het vluchtschema van Airport Weeze. We zijn blij dat Ryanair in de toekomst twee maal per week vanaf Weeze naar de Zwarte Zee vliegt.“ De stad Burgas ligt aan een zeer mooie baai in het oosten van het land aan de Zwarte Zee en is niet alleen geschikt voor strandvakanties, maar voor iedereen die de cultuur en de natuur van het land wil leren kennen. In de havenstad is er veel te ontdekken zoals oude gebouwen en geneeskrachtige mineraalbaden, bovendien ligt de stad mooi ingebed in een gezonde natuurlijke omgeving met meren en veel groen.
Transavia Air France-KLM laat weten dat Transavia blijft groeien en in totaal 26 nieuwe routes aanbiedt vanuit Nederland en Frankrijk. Vanaf Amsterdam Airport Schiphol zijn dat Belgrado (Servië), Helsinki (Finland), Katowice (Polen), Ljubljana (Slovenië), München (Duitsland), Sofia (Bulgarije), Zürich (Zwitserland) en Olbia (Italë). Vanaf Eindhoven Airport gaat Transavia vliegen naar Marrakech (Marokko), Sevilla (Spanje), Tel Aviv (Israël) en Stockholm (Zweden) vanaf
Eindhoven Airport. Vanaf Rotterdam The Hague Airport gaat de luchtvaartmaatschappij vliegen op Al Hoceima (Marokko), Lissabon (Portugal), Bergerac (Frankrijk), Venetië (Italië) en Valencia (Spanje). Vanaf zowel luchthavens in Nederland en Frankrijk zal Transavia Voor het winterseizoen 2017-2018 in totaal 106 bestemmingen in 33 landen aanbieden met 70 Boeing 737’s.
Jet Airways Jet Airways is per 29 oktober gestart met een dagelijkse rechtstreekse vlucht van Amsterdam naar Bangalore (India). Dit is de derde dagelijkse vlucht van Jet Airways tussen Amsterdam en India, de luchtvaartmaatschappij vliegt al vanaf Schiphol rechtstreeks naar haar Indiase hubs Mumbai en Delhi. De nieuwe vlucht naar Bangalore wordt de enige non-stop service tussen de beide steden en zal in codeshare met KLM (alsmede Air France en Delta Air Lines) worden uitgevoerd. Hierdoor worden gasten die vanuit Nederland alsmede andere Europese landen en Noord-Amerika naar India of ZuidoostAzië reizen meer service, keuze en naadloos overstappen geboden.
17
18
AIRLINES SPECIAL
WOW air Het IJslandse WOW air voegt vier nieuwe Amerikaanse bestemmingen toe aan haar netwerk, namelijk Detroit, Cleveland, Cincinnati en St. Louis. Met deze toevoeging vliegt WOW air naar veertien bestemmingen in Noord Amerika. Deze lancering is de grootste toevoeging aan het routenetwerk van WOW air ooit. Maar liefst vier bestemmingen in het Middenwesten van Amerika zullen vanaf het voorjaar van 2018 worden aangevlogen. Alle vluchten zijn met een korte overstap in Reykjavik, waarbij reizigers er ook voor kunnen kiezen om een aantal dagen in IJsland te verblijven om vervolgens zonder extra ticketkosten verder te vliegen naar hun eindbestemming. Aan de oostkust vliegt WOW air naar New York City, Pittsburgh, Boston, Washington DC/Baltimore en Miami. Aan de westkust vliegt de maatschappij naar LA en San Francisco, en nu is het de beurt aan het Amerikaanse binnenland. Vanaf 25 april 2018 zal WOW air vier keer per week van Amsterdam naar Detroit vliegen, op maandag, woensdag, vrijdag en zondag. Naar Cleveland zullen vanaf 3 mei 2018 vier vluchten per week gaan, op dinsdag, donderdag, zaterdag en zondag. Naar Cincinnati gaan vanaf 9 mei ook vier vluchten per week, op maandag, woensdag, vrijdag en zondag. Tot slot zullen er tussen Amsterdam en St. Louis vanaf 17 mei vier vluchten per week gaan op maandag, dinsdag, donderdag en zaterdag. WOW air is in 2015 gestart met haar trans-Atlantische vluchten.
Einde aan samenwerking KLM en Fokker KLM heeft onlangs uitgebreid afscheid genomen van de Fokker 70. Hiermee komt een einde aan de 97-jarige samenwerking tussen KLM en Fokker. De uitfasering van de Fokker 70 bij KLM Cityhopper is de afsluiting van een bijzondere en unieke periode in de Nederlandse luchtvaartindustrie. De laatste zes commerciële vluchten van de Fokker 70’s van KLM vertrokken zaterdag 28 oktober, waarvan de allerlaatste vanuit Londen. En dat was niet toevallig. De eerste twee Fokkers II’s van KLM werden in gebruik genomen op 30 september 1920. Het waren ook de eerste passagiersvliegtuigen van KLM. Eerste bestemming toen: Londen. En zo
is na de laatste vlucht van afgelopen zaterdag de cirkel weer rond. De laatste vlucht uit Londen landde rond 20.30 uur op Schiphol en was herkenbaar aan de speciale afscheids-livery, met een afbeelding van Anthony Fokker. Het toestel werd op Schiphol feestelijk ontvangen met een speciaal watersaluut en maakte nog een ereronde over het platform. Voor het personeel van KLM Cityhopper was die avond een feest georganiseerd om ze te bedanken voor hun inzet, professionaliteit en prestaties.
Markant De Fokker 70 is een markant en bijzonder vliegtuig, herkenbaar aan het kenmerkende vleugelprofiel en de typische T-staart. De toestellen blijven overigens te bewonderen in de lucht. De laatste Fokkers van KLM zijn verkocht aan luchtvaartmaatschappijen in Azië, Afrika en Zuid-Amerika.
Berlijn Tegel vluchten airberlin naar easyJet De Britse luchtvaartmaatschappij easyJet neemt de overgebleven vluchten van airberlin op Berlijn Tegel over. Het overnamebedrag dat daarmee gepaard gaat, is d40 miljoen. Ongeveer 1.000 werknemers van airberlin krijgen de mogelijkheid om in dienst te gaan bij easyJet. Naast de vluchten en het personeel gaan ook 25 Airbus A320’s van airberlin naar easyJet, evenals de slots op Tegel. Voordat de deal werd beklonken was easyJet al actief vanuit Berlijn, maar dat was vanaf Berlin-Schönefeld. Nu het de vluchten van easyJet heeft overgenomen, is het Britse easyJet de grootste luchtvaartmaatschappij in de Duitse hoofdstad. EasyJet heeft laten weten dat de dienstregeling dit winterseizoen langzaam maar zeker wordt opgestart. In de zomer van 2018 moet het volledige netwerk operationeel zijn.
ADVERTORIAL
Air Transat verbetert Eco tarieven sterk Nog meer voordelen voor passagiers in Economy Class Air Transat, de grootste vakantieluchtvaartmaatschappij van Canada, heeft zijn Eco tarieven aanzienlijk verbeterd. De aantrekkelijke Eco tarieven bestaan uit Eco, Eco Extra en Eco Max en zijn in 2014 in het leven gebracht om flexibiliteit te bieden aan passagiers die Economy Class boeken. Het is bedoeld om hen comfortabel te laten vliegen en hun reiservaring te verbeteren.
Verbeteringen aan de Eco tarieven zijn onder andere standaard stoelselectie in Eco Extra en Eco Max. Eco Max geeft daarnaast nieuwe voordelen zoals een extra stuk ingecheckte bagage en priority services op de luchthaven. Daarnaast zijn bij sommige tarieven de wijzigingsen annuleringstarieven aangepast. Passagiers die een Eco Max tarief boeken, betalen nu nog maar de helft bij het cancelen van een vlucht van of naar Europa, slechts d50 in plaats van d100. De Eco Fares bieden verschillende voorwaarden waarbij passagiers hun reisdata kunnen aanpassen of een vlucht kunnen annuleren indien nodig.
Keuze in de hoogte van flexibiliteit Ieder Eco tarief komt met zijn eigen hoogte van flexibiliteit en voordelen als volgen - Eco, het laagste tarief met beperkte flexibiliteit, staat wijzigingen toe tegen een bepaalde toeslag. - Het betaalbare Eco Extra biedt grotere flexibiliteit dan Eco en enkele extra’s zoals standaard stoelselectie. - Ten slotte geeft Eco Max maximale flexibiliteit met vele extra’s zoals een extra stuk ingecheckte bagage en priority services op de luchthaven.
Meer comfort met Club Class en Option Plus Terwijl Eco tarieven passagiers bij het boeken van hun vlucht flexibiliteit geeft, biedt Air Transat andere opties voor de best mogelijke on-board ervaring. - Club Class combineert persoonlijke service met flexibiliteit. Passagiers krijgen een aangename en comfortabele vlucht met meer zitruimte, gratis stoelselectie, ruime bagagevrijdom en priority check-in, boarding en bagageafhandeling. Aan boord wachten Club Class passagiers nog meer
voordelen zoals een exclusieve Comfort Kit, een welkomstdrankje, een ruime keuze van wijnen, drankjes en snacks en de culinaire maaltijden van het Chef Menu van Daniel Vézina. - Passagiers die kiezen voor Option Plus krijgen meer voordelen in Economy Class zoals stoelselectie, priority check-in bij een aparte balie, extra bagagevrijdom en priority boarding en bagageafhandeling. Ook aan boord ontvangen zij speciale voordelen voor optimaal comfort. Details over de nieuwe verbeterde Eco tarieven zijn te lezen op www.airtransat.nl of beschikbaar via uw reisagent. De voorwaarden van Club Class en Option Plus blijven gelijk.
19
WELKOM AAN BOORD BIJ TUI FLY
KIES HOE JIJ WIL VLIEGEN Je vakantie begint zodra je voet aan boord zet van ons vliegtuig. Want bij TUI fly bepaal je zelf hoe je vlucht eruit ziet. En of je nu voor onze Economy tickets kiest of een vijf sterren vlucht in de Premium of Star Class, in onze vliegtuigen is het altijd zonnig. Bij TUI fly kies je voor: • Comfort, zoveel je wilt • Extra koffers of gewicht meenemen • Meer beenruimte • Een vrije stoel naast je • Star Class in de Dreamliner • Extra entertainment op je mobiel en tablet met TUI Cloud • Een ontspannen start van je vlucht in de Schiphol Lounge • Snel en voordelig parkeren op de TUI Parking
FULL SERVICE OP VERRE VLUCHTEN Op alle verre vluchten bieden wij voor alle passagiers ons vernieuwde full service concept. • Maaltijd en snack • Koffie, thee en frisdrank • Persoonlijk entertainment* Deze nieuwe service in Economy en Comfort geldt voor de bestemmingen Dubai, Kaapverdië, Zanzibar, Senegal, Gambia, Aruba, Bonaire, Curaçao, Dominicaanse Republiek, Suriname, Mexico, Jamaica, Cuba en Florida.
BOEING 787 DREAMLINER Als allereerste Nederlandse vliegmaatschappij vliegen wij met moderne en comfortabele Boeing 787 Dreamliners. Geniet van een ruimtelijk en groots uitzicht vanuit iedere stoel en kom uitgeruster aan op je bestemming. • Frissere lucht in de cabine • Stiller en milieuvriendelijker vliegtuig • Revolutionaire raamverduistering • Persoonlijk entertainment met smartphone aansluiting *Alleen beschikbaar op verre vluchten langer dan 6,5 uur uitgevoerd met toesteltype 767 en 787.
INTERVIEW
Nederland in top 25 bronmarkten Abu Dhabi Dylan Cinjee
Waarom moeten je klanten naar Abu Dhabi? Wat is de beste reisperiode? Wat zijn de hoogtepunten? En hoe onderscheidt de bestemming zich van de andere Emiraten? TravelPro vroeg het aan Detlef Haner (Country Manager Germany, Austria, Switzerland & Netherlands, Department of Culture and Tourism Abu Dhabi).
“In Abu Dhabi komen prachtige woestijnlandschappen en traditionele Arabische culturen samen om een onvergetelijke ervaring te creëren. De levendige historie van het Emiraat is terug te vinden in de toeristische activiteiten. Toeristen kunnen de oude forten bezoeken, een woestijnsafari maken of genieten van de witte stranden en het turquoise water langs de kustlijn van de Arabische golf”, aldus Haner. Abu Dhabi wil de diversiteit van het Emiraat promoten. “Nederlandse bezoekers zullen met name voor een strandvakantie naar Abu Dhabi komen, maar we willen ze ook stimuleren om de steden te bezoeken. De prijs-kwaliteitsverhouding is heel goed en het is ook nog eens een bestemming die je het hele jaar kan bezoeken. Er valt weinig regen en de wintertemperaturen zijn uitstekend. De temperaturen variëren van 13 graden in een winternacht tot 42 graden op een zomerdag. De maanden van november tot april zijn over het algemeen koeler en daardoor de beste maanden op Abu Dhabi te bezoeken.”
Onderscheiden
Midden-Oosten. “Het is een universeel museum dat zich richt op gedeelde menselijke verhalen over beschavingen en culturen. Bezoekers kunnen over de promenades lopen, met uitzicht op de zee onder de 180 meter hoge koepel van het museum. In het museum wordt een collectie kunstwerken en artefacten tentoongesteld inclusief leningen van de beste musea van Frankrijk. De collectie bevat prehistorische objecten tot hedendaagse kunstwerken.” Andere hoogtepunten van Abu Dhabi zijn Saadiyat Beach en Yas Island. “Het 400 meter lange Saadiyat Public Beach ligt op de rustige natuurlijke kust van het eiland. Het is de perfecte plek om te genieten van de schone, warme turquoise wateren van Abu Dhabi. Er zijn ligstoelen, douches, badkamers, kluisjes, kleedkamers, handdoeken, parasols, voldoende parkeergelegenheid en de badmeesters staan de hele dag paraat. Yas Island is een opkomende entertainmentbestemming op 30 minuten rijden van Abu Dhabi. Yas Island is de thuisbasis van het state-of-the-art Yas Marina Circuit, gastheer van de jaarlijkse F1TM Etihad Airways Abu Dhabi Grand Prix.”
Een bestemming als Abu Dhabi voelt aan als een land op zich, maar hoe onderscheidt de bestemming zich van de andere Emiraten? “In meer dan 50 jaar is Abu Dhabi getransformeerd van lege woestijn tot een bloeiende 21-eeuwse samenleving. Daarnaast staat Abu Dhabi centraal in een van de meest vooruitstrevende regio's ter wereld. De stad is gemakkelijk bereikbaar vanaf belangrijke Europese, Aziatische, Afrikaanse, Amerikaanse en Australische zakencentra.” Maar ook op cultureel gebied wil de stad vooruitstrevend zijn. Abu Dhabi is op weg om een wereldwijd cultureel centrum te worden met de oprichting van het cultureel district op Saadiyat Island. Dit eiland, dat op 500 meter vanaf de kust ligt, wordt getransformeerd tot een culturele, recreatieve en residentiële bestemming met mooie toeristische attracties, waaronder Louvre Abu Dhabi.
Hoogtepunten Op 11 november aanstaande openen de deuren van Louve Abu Dhabi, een uniek museum in het
www.travelpro.nl
Groei “In 2016 bezochten 4,4 miljoen toeristen Abu Dhabi. De laatste zes jaar is er een stijgende lijn te zien in het aantal Nederlanders dat ons Emiraat bezoekt. In 2016 bleven bijna 24.000 Nederlandse hotelgasten op deze bestemming. Dit jaar steeg het aantal boekingen met 19% ten opzichte van vorig jaar, waardoor 2017 het meest succesvolle jaar ooit is. Gemiddeld blijven ze voor 3,4 nachten. Nederland is nu een van de top 25 bronmarkten.
21
The Art of Taste by Agus Hermawan
Uw klant kan genieten van zijn Signature Dishes in Business Class van Amsterdam naar Jakarta. Voor meer informatie neem contact op via 020-5502600 of ga naar garuda-indonesia.com
EXTRA 3000Miles for
Mede mogelijk gemaakt door:
Of het nou de mix van oude dorpen en moderne steden is in China, de vredesparken in Japan, de eilanden van Indonesië of de onderwaterwereld van de Filipijnen. De enorme diversiteit van Azië staat op mening verlanglijstje.
Azië in vogelvlucht Dylan Cinjee Japan maakt de laatste jaren een ongekende groei mee op het gebied van toerisme. De afgelopen jaren steeg het aantal internationale aankomsten. Japan wordt over het algemeen gezien als een dure bestemming en daarom zijn Nederlanders nog redelijk terughoudend. Toch weten ook Nederlandse toeristen het land steeds meer te vinden. Wereldberoemd is Mount Fuji. De berg is 3776 meter hoog en is de achtergrond van de stad Tokyo. Het is mogelijk om de berg te beklimmen, al zal het in de zomermaanden daar erg druk zijn. Er is veel gebeurd in Japan, deze gebeurtenissen zijn nog altijd duidelijk zichtbaar. Er zijn vredesparken aangelegd ter nachtgedachtenis aan de atoombom. Ook zijn er veel musea te vinden die deze gebeurtenissen in beeld brengen.
Indonesië Ook het toerisme in Indonesië is aan het groeien. Jaarlijks bezoeken bijna tien miljoen toeristen Indonesië. Het land bestaat uit veel verschillende eilanden waaronder Sumatra, Java, en Bali. Indonesië is een land van tradities en culturen en kent een Nederlandse achtergrond. In 1945 werd het land onafhankelijk, maar de oudere generatie kan nog steeds een woordje Nederlands. Het is een avontuurlijk land, maar is ook uitermate geschikt voor een rustige zonvakantie. Als je klant op zoek is naar ongerepte natuur dan is Sumatra de juiste keuze. Diep in de jungles van dit eiland leven de orang-oetans. Een geweldig gezicht voor elke natuurliefhebber. Op Java zijn veel boeddhistische gebouwen te vinden waaronder Borobudur, het grootste boeddhistische heiligdom ter wereld. Op het eiland Bali is het heerlijk vertoeven, de gouden stranden en het heldere water zorgen voor een ontspannen vakantie. Wil je deze eilanden combineren? Dan is cruisen een goede optie!
Met TUI naar Bali Bali is een prachtige, gevarieerde bestemming. Je vindt er niet alleen mooie stranden, maar ook overweldigende natuur en een fascinerende cultuur. Doordat het eiland erg compact is, kun je vanaf je strandhotel eenvoudig de highlights van het eiland ontdekken. Maak bijvoorbeeld een dagtrip naar één van de vele kleurrijke tempels of boek een tocht om per raft de rivier bij Ubud te bedwingen. Het uitgebreide excursieprogramma zorgt ervoor dat je je geen moment hoeft te vervelen. Het tweedaagse excursieprogramma ‘Bali Impressie’ boek je al voordelig vanaf 65 euro per persoon. Het zuiden van Bali kent veel leuke badplaatsen met ieder zijn eigen karakter en sfeer. Van de trendy beachclubs in Seminyak tot de gezellige boulevard in Sanur. Het ruime hotelaanbod van TUI biedt voor elk wat wils. En die specifieke Balinese gastvrijheid krijg je er gratis bij! Een tiendaagse vakantie naar Bali met verblijf in een comfortabel hotel boek je nu al vanaf 599 euro per persoon!
China China is een mix van oude dorpen en moderne steden. Indonesië, een land met duizenden eilanden en een koloniaal verleden. Maleisië heeft prachtige natuur en Thailand is perfect voor een rondreis. Eén ding hebben ze allemaal gemeen, ze zijn allemaal de moeite waard om te bezoeken. China, ook wel het land van rijst & thee, is het meest bezochte land van Azië. Jaarlijks wordt China bezocht door meer dan 50 miljoen internationale toeristen. Veel toeristen kiezen voor Beijing of Shanghai en bezoeken wereldberoemde bezienswaardigheden zoals de Chinese Muur, de Verboden Stad of het Terracotta leger. Ondanks de omvang van het land zijn de reismogelijkheden uitstekend. Zowel de bus, trein als het vliegtuig zijn geschikte
www.travelpro.nl
vervoersmiddelen om je in China van A naar B te verplaatsen. Zijn je klanten op zoek naar een verrassende bestemming? Kijk dan naar minder bekende steden, zoals Xiamen. Deze stad heeft net als de andere steden veel cultuur en geschiedenis te bieden, maar wel met een eigen karakter.
Ontspannen met Holiday Extras Holiday Extras biedt wereldwijd toegang tot luchthaven-lounges, waar je na de check-in of tijdens een langere transfer de wachttijd kunt doorbrengen op een veel leukere manier dan in de overvolle wachtruimtes van de luchthaven. Passagiers hoeven hiervoor geen businessclasspassagiers of frequent flyers te zijn. In de lounges worden verschillende services aangeboden. Zak lekker onderuit in een van de luxe stoelen en blader door een krant of een tijdschrift. Of maak gebruik van de wifi en geniet ondertussen van non-alcoholische, warme en koude drankjes en heerlijke hapjes. Dit is allemaal in de prijs inbegrepen. Ook in Azië biedt Holiday Extras toegang tot deze comfortabele lounges aan, zoals in Bangkok, Hongkong, Kuala Lumpur, Phuket, Shanghai, Singapore en Dubai. De lounges op deze luchthavens bieden veelal iets speciaals, je kan er namelijk helemaal tot rust komen in het wellnesscentrum. Meer info: holidayextras.nl
Singapore Singapore is verdeeld over verschillende eilanden en ligt tussen Indonesië en Maleisië. Elk jaar kiezen miljoenen reizigers voor Singapore als vakantiebestemming. Singapore is een veilig land, mede door de strenge wetten en hoge straffen die het land kent. Wie zich netjes gedraagt kan een heerlijk onbezorgde vakantie hebben. Vroeger was Singapore nog een
Rechtstreeks naar Thailand Aan boord van de rechtstreekse vluchten tussen Amsterdam en Bangkok ervaart u de vijfsterrenservice van EVA Air. Wilt u behalve van onze gastvrijheid ook genieten van een extra brede stoel met volop beenruimte, ontdek dan onze Elite Class. En voor het comfort van een eigen bed en verfijnde maaltijden nodigen we u uit in onze befaamde Royal Laurel Class. EVA Air. Voel het comfort. Boek uw ticket op www.evaair.com
SPECIAL AZIË
derdewereldland, inmiddels is het uitgegroeid tot een land met een goede infrastructuur, grote winkelcentra en moderne steden. In Singapore ligt Singapore stad, een stad met hoge wolkenkrabbers en prachtige tuinen. De stad wordt ook wel ‘Garden City’ genoemd. In de stad zijn veel verschillende culturen aanwezig. Deze culturen komen duidelijk naar voren in Chinatown, Little India en Arab Street. Ondanks de grote verschillen gaat de lokale bevolking vredig met elkaar om. Voor je klant de ideale manier om in dezelfde stad kennis te maken met deze verschillende culturen.
India India staat bekend om haar paleizen, tempels en natuur. Het bekendste gebouw is de Taj Mahal, een imposant marmeren mausoleum. Het kleurrijke land is na China het land met het hoogste inwonersaantal. Zo’n grote mensenmassa kan soms drukke taferelen opleveren in de straten en dan lopen er ook nog eens heilige koeien tussendoor. Naast indrukwekkende steden heeft India prachtige natuur. Zo heeft het land maar liefst 441 wildreservaten, 80 nationale parken en bijna 40 tijgerreservaten. De overheid zorgt ervoor dat de natuur en het wild beschermd wordt. In maart vindt Holi plaats, een tweedaags Hindoestaans festival in het noorden van India. Tijdens dit festival mag iedereen met water en gekleurd poeder naar elkaar gooien. Een erg bekend
FOX, verre reizen van ANWB
feest wat inmiddels ook steeds vaker in Europa voorkomt, alleen is dit the real deal.
Azië, het continent van de grote verschillen. De ene reiziger denkt aan de prachtige witte stranden met een blauwe zee en een andere reiziger denkt aan de ongerepte jungle. Met een longtailboot varen de reizigers diep de jungle in van Thailand. Midden op de River Kwai, omgeven door jungle en haar bewoners, drijft een hotel. Deze unieke accommodatie wordt door de lokale Mon-stam gerund, een Echt FOX ervaring die de reizigers zeker bij zal blijven. 's Avonds wordt het hotel sfeervol verlicht met olielampjes en kunnen de reizigers in hun hangmat van de jungle genieten. Bijzonder is de treinrit van Nuwara Eliya richting Bandarawela en Horton Plains, een mooie rit dwars door het groene binnenland van Sri Lanka. Een echte aanrader: de nieuwsgierige blikken, het gegiechel en de pogingen Engels te spreken zijn bijna nog leuker dan het prachtige uitzicht onderweg. De trein gaat vaak niet harder dan 20 kilometer per uur, genoeg tijd dus om foto’s van alle vergezichten te maken. Nog zo’n pareltje: slapen in een schitterende baai in Vietnam omringd door imposante krijtrotsen. Dé manier om optimaal te genieten van Halong Bay! Aan boord van een traditioneel schip, een boottocht maken door de baai met uit zee oprijzende krijtrotsen. Een lunch met verse vis wordt aan boord geserveerd. Er is tijd om op het dek te genieten van het uitzicht of in een kayak langs de immense rotsen te peddelen. Als de avond valt gaat het schip in
De Jong Intra Vakanties Het programma Asian Dream biedt je klant comfortabele, luxe strandvakanties naar de mooiste Aziatische bestemmingen. De exclusieve samenwerking tussen de Jong Intra Vakanties en Singapore Airlines staat garant voor een zeer comfortabele vlucht naar de droombestemming van jouw klant. Over droombestemmingen gesproken; de mooiste plekjes zijn door ons geselecteerd. Van Godeneiland Bali, het groene Langkawi in Maleisië en het Vietnamese Da Nang tot het schitterende eilandje Boracay op de Filippijnen. In totaal zeven strandbestemmingen behorend tot de mooiste ter wereld! Naast Asian Dream vind je bij de Jong Intra Vakanties een gevarieerd aanbod van reizen naar Thailand, Indonesië en onze nieuwe bestemming Maleisië. Het programma bestaat uit groepsrondreizen met Nederlandssprekende reisleiding, privé rondreizen met lokale chauffeur/gids, maar ook uit verschillende bouwsteen arrangementen, zodat jouw klant zelf zijn reis kan samenstellen. De maatwerkspecialisten helpen daar graag bij. Maar er is nog meer. Het is natuurlijk altijd belangrijk om je klant goed voor te bereiden op de gewoontes van het land dat hij gaat bezoeken. Daarom ontvangt je klant, direct na boeking van een rondreis inclusief vlucht een gratis ANWB Wereldreisgids ter waarde van d24,95!
Asian Dream Comfortabele en luxe strandvakanties op de mooiste Aziatische bestemmingen. Van het Godeneiland Bali, het groene Langkawi in Maleisië en het Vietnamese Da Nang tot het schitterende eilandje Boracay in de Filippijnen. Boek één van de prachtige bestemmingen uit de brochure in Smarty of laat een strandvakantie op maat samenstellen. 4 Vliegen met Singapore Airlines 4 Keuze uit Economy, Premium Economy of Businessclass 4 Non-stop vliegen naar Singapore in de allernieuwste Airbus A350 4 Stop-over mogelijkheden in Singapore 4 Keuze uit fantastische resorts, boutique hotels en villa’s 4 Transfers ter plaatse altijd inclusief 4 Excursie mogelijkheden op alle bestemmingen Bus reizen
www.travelpro.nl
Auto reizen
Vlieg reizen
Verre reizen
Steden reizen
volgende keer weer!
25
AZIË REIZEN BOEK JE BIJ FOX
Een bijzondere en mooie studiereis door Sri Lanka Roxanne is Assistent Officemanager bij Disma Reizen. “Sri Lanka, een voor mij nog onbekende bestemming waar ik razend benieuwd naar was. Kon ik het met de rest van Zuid Oost Azië vergelijken? Het antwoord daarop is nee. Sri Lanka is zo uniek in haar soort. Van prachtige, eeuwenoude tempels, tot aan de meest diverse plaatsen en natuurlijk wildlife. Het verrast je iedere keer als je een regio of gebied binnenkomt. Met name de diversiteit in natuur, landschappen, dieren en cultuur is iets wat je prikkelt en het smaakt naar meer. Of je nu op safari gaat, op zoek naar olifanten, of per trein de hooglanden met de theevelden bezoekt. Het laat je meegenieten van dit gastvrije, pure land. Met FOX heb ik nu mogen zien hoe reizigers dit land met dit product ervaren. Het is beleving pur sang!”
16-daagse groepsrondreis
15-daagse singlerondreis
12-daagse privé rondreis met huurauto
Inclusief:
Inclusief:
Inclusief:
JAVA - BALI (INDONESIË)
NOORD-THAILAND
Twee schitterende treinreizen
Verblijf op drijvend junglehotel
Boottocht in de jungle van Taman Negara
Bezoek een theeplantage
Bezoek aan River Kwai
Verblijf in bruisend Kuala Lumpur
Verblijf Bali in fijn hotel aan het strand
Thaise kookles in Chiang Mai
Reis met eigen huurauto
vanaf
€
MALEISIË TAMAN NEGARA
1.299 p.p.
Genoemde vanafprijzen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid
vanaf
€
1.399 p.p.
vanaf
€
1.618 p.p.
SPECIAL AZIË/COLUMN
een baai voor anker. "Wij nemen jouw reizigers mee op reis. Bekijk het brede aanbod groeps-, single-, privé- en familie rondreizen op onze website."
Duiken Voor mooie tropische eilanden hoef je zeker niet alleen naar de Caribbean. De Filipijnen hebben namelijk ook parelwitte stranden en een azuurblauwe zee. Deze bestemming is op dit moment nog niet heel populair onder Nederlandse toeristen, maar daar komt langzamerhand verandering in. De Filipijnen bestaat uit meer dan 7000 eilanden verspreid in de Stille Oceaan. De grootste eilanden zijn
Luzon en Mindanao en beslaan samen twee derde van de Filipijnen. Niet alleen de natuur op het land zoals Mount Mayon of de Chocolate Hills zijn prachtig ook de onderwaterwereld mag niet onderschat worden. De Filipijnen is namelijk uitermate geschikt voor een duikvakantie. Onderwater zijn veel koraalriffen, haaien, roggen en ontelbaar veel tropische vissen te zien.
ontspannen vakantie; ontdek prachtige stranden en ondeugende makaken. Combineer dit eiland met bijvoorbeeld naburig Flores, de Gili eilanden of Bali! Yaxa maakt het mogelijk", aldus de reisorganisatie.
Yaxa Reizen Vind de schoonheid van Zuid-Oost Azië op Lombok! Een eiland rijk aan adembenemende landschappen, ongerepte natuur en een uitzonderlijk gastvrije bevolking. "De perfecte bestemming voor zowel een actieve als
Religieuze ceremoniën in Azië Where the world can’t find you Religie speelt een belangrijke rol in het dagelijks leven van mensen in Azië. Belangrijke beslissingen worden dan ook vaak genomen met het geloof in het achterhoofd of als leidraad. Tijdens een reis door Aziatische landen is het vaak die religieuze devotie die ons fascineert. De indrukwekkende boeddhistische maskerdansen tijdens een Tsechu festival in Bhutan, een grote schare monniken wachtend op een aalmoes, de grote Jama Masjid moskee in Delhi… Het zijn deze interessante bezienswaardigheden en persoonlijke ontmoetingen die ons een andere kijk op het leven gunnen en vaak een intiem kijkje in het leven van de locals.
Untamed Travelling is maatwerkspecialist en ook voor bijzondere reizen door Azië. Neem vrijblijvend contact op. Aziëspecialist Tryntsje Jaspers stelt met plezier een uniek reisprogramma voor je samen! Meer info via info@untamedtravelling.com en 0487 -540367.
Festivals en spirituele ceremoniën Religie is een belangrijk onderdeel van de cultuur en juist in Azië kun je daar op verschillende plekken en manieren mee kennis maken. Festivals en spirituele ceremoniën zijn er onderdeel van het dagelijks leven. Iedere maand wordt er gevierd, geëerd, gezongen en gedanst. Regelmatig zijn ook de straten podium van festiviteiten, voor vele reizigers niet te missen hoogtepunten tijdens een reis.
De Indonesië specialist
Bijzondere ontmoetingen, maatwerkreizen van Sumatra tot en met Papua Check ook onze groepsreizen ‘op maat’, het hele jaar door naar Sumatra, Java, Bali, Flores, Sulawesi, Molukken en Papua… Prima commissie, goede service en tevreden klanten… Dat is Merapi. Bel voor een afspraak of presentatie!
Merapi Tour & Travel Prinses Irenestraat 58 6611 BK OVERASSELT
www.merapi.nl info@merapi.nl 08-88 111 999
www.travelpro.nl
27
28
INTERVIEW
“Ons advies? Reis in een rustig tempo” Dylan Cinjee
Het gaat goed met Merapi Tour & Travel, dat laat Flip Stoltenborgh (Directeur/Eigenaar) weten aan TravelPro. De organisatie, die gespecialiseerd is in reizen door Indonesië, plust met dubbele cijfers.
“Nog belangrijker, de klanten zijn meer dan tevreden en het aantal klachten is beperkt gebleven tot welgeteld één. De reizen van Merapi stellen klanten in de gelegenheid om in contact te komen met de gastvrije bevolking en laten het ware Indonesië zien. Naast Indonesië worden er nog meer bestemmingen binnen Azië aangeboden, waaronder Maleisië, Thailand, Cambodja, Laos en Vietnam. De (Sumatra)-JavaBali reizen blijven mainstream, maar we zien een grote toename naar onbekendere bestemmingen als Flores, Kalimantan, de Molukken en met name Papua. De combinatie van cultuur van de inlandse stammen in Papua met de prachtige natuur van Raja Ampat blijkt een enorme aantrekkingskracht te hebben. Daarnaast bieden alle onbekendere bestemmingen de rust die je op Java en Bali veel minder aantreft. Op veel plaatsen zie je daar maar enkele tientallen westerse toeristen. Het is allemaal nog heel erg puur.”
eerste groepsreis naar Papua georganiseerd. “We hebben al eerder geprobeerd groepsreizen naar Indonesië te organiseren, maar onze salescapaciteit was daar te klein voor, waardoor we de reizen niet vol kregen. Nu we sinds twee jaar ook via de reisbureaus en ZRA’s onze reizen aanbieden kunnen we deze reizen garanderen. Bij een bezoek aan Papua stap je bij wijze van spreke in een tijdmachine. In de Baliemvallei wonen de lokale stammen in hutjes en dragen nog steeds een peniskoker of rieten rok. Tijdens deze reis maak je een traditioneel feest mee, waarbij je een ochtend of middag bij de stam verblijft en letterlijk een kijkje in de keuken neemt.” Wie zich nog meer onder de lokale bevolking wil begeven, kan een reis maken naar de Korowai stam. “Daar leef je twee dagen mee met de stam en beleef je zowel het jagen en vissen tot slapen in de boomhut.”
Uitbreiding Puur De reis puur houden is waar Merapi naar streeft: “Op de verre bestemmingen in Indonesië maken we veel gebruik van lokale gidsen, die vol trots kunnen vertellen over de tradities van hun dorp. Op Flores word je onthaald met een welkomstceremonie, waarbij de gastvrouw je deel laat uitmaken van de lokale stam. We zorgen er altijd samen met onze agenten voor dat je in contact komt met de lokale bevolking. Ieder eiland heeft zo haar eigen hoogtepunten”, vertelt Stoltenborgh. In januari 2018 wordt de
Met ‘groepsreizen op maat’ wil Merapi aan alle wensen van de klant voldoen, laat Stoltenborgh weten: “Voorafgaand aan de reis nodigen we de deelnemers uit om kennis te maken en te inventariseren of er bijzondere wensen zijn. In overleg kijken we dan of we kleine aanpassingen in het programma kunnen aanbrengen.” Daarnaast is de organisatie altijd op zoek naar nieuwe uitdagingen. “We houden ons specialisme bij Indonesië, maar gaan wel ons verkoopgebied uitbreiden. Over enkele maanden brengen we onze website ook in het
Engels uit. Daarnaast is samenwerking met de retail voor Merapi een prima zet geweest. Ik denk dat onze klanten tevreden zijn, we reageren snel, zijn transparant en behandelen hun klanten alsof het onze eigen klanten zijn.” Ten tijde van dit interview was Stoltenborgh op inspectiereis in oost Nusa Tenggara. “Een van de hoogtepunten was het kleine eilandje Alor, dat we zeer binnenkort ook gaan aanbieden. Eigenlijk vergelijkbaar met Papua, prachtige traditionele cultuur, afgewisseld met natuur en onderwaterwereld. Ik heb er mijn eerste hamerhaai gezien, walvissen gespot en een zeekoe naast onze prauw zien spelen. Daarnaast breiden we steeds meer onze duikbestemmingen uit. Indonesië is een fantastische archipel voor duikers. Er zijn zoveel bestemming en er is zoveel te zien, daarom is het belangrijk om tijdens de reis rustpuntjes in te lassen om de belevingen in je op te nemen. In een rustig tempo reizen is altijd ons eerste advies. Als klanten met kinderen reizen stemmen we de reis vooral af op belevingen met lokale kinderen, maar natuurlijk nemen we alle highlights in de reis op.”
“Lokale stammen in hutjes die nog steeds een peniskoker of rieten rok dragen”
Ras Al Khaimah: voor elke type vakantieganger Ras Al Khaimah - ooit bekend als Julfar en de noordelijkste emiraat van de Verenigde Arabische Emiraten - is een idyllische bestemming met adembenemende kustlijnen, weelderige mangrovebossen, azuurblauwe zee, golvende terracottawoestijn en vruchtbare groene oasen en dat allemaal onder een stralende zon.
Genoeg te zien en te doen in Ras Al Khaimah, wat dacht je van het bezichtigen van een militair kasteel uit de negentiende eeuw? De grootste traditionele moskee uit de Verenigde Arabische Emiraten? Het voormalige woonhuis van de koninklijke familie? Maar het emiraat biedt ook tal van watersportactiviteiten. Neem eens een verfrissende duik in het Iceland Waterpark en sjees van verschillende 'high-speed' glijbanen. Of vlieg als het ware door de lucht tijdens een van de gemotoriseerde watersporten, maar Ras Al Khaimah biedt ook activiteiten op het water waarbij de adrenaline zakt tot standje relax, bijvoorbeeld tijdens een kayaktocht door de groene mangroves. Van water tot zand. Zoals je van een emiraat kan verwachtingen, is er naast een stadsleven en groene natuur ook een woestijn, waar veel activiteiten worden gehouden zoals een woestijnsafari, een kamelentocht, een paardenrijtocht en zelfs een overnachting onder de sterrenhemel.
Ontspanning Ben je na al deze activiteiten toe aan ontspanning? Ook daarvoor ben je in Ras Al Khaimah aan het juiste adres. Het blijft toch vakantie. Wellnessmogelijkheden in overvloed. Probeer eens een typisch Arabische hammam en waan je jezelf in het sprookje van duizend en een nacht. Maar een dagje zon, zee en strand behoort natuurlijk ook tot de mogelijkheden. Nestel jezelf op een van de aangename strandbedjes en geniet – en neem eens een duik, want ook de onderwaterwereld is er prachtig. Ras Al Khaimah heeft een fantastische prijs-kwaliteitverhouding, met veel kwaliteitsaccommodaties en professionele ketens, zoals Rixos, Jannah, Hilton DoubleTree en Rotana. In totaal biedt het emiraat 5.400 hotelkamers in 42 accommodaties, in 2020 moet dit aantal met 4.445 kamers zijn verhoogd. Inmiddels hebben dertien hotelketens aangekondigd zich te gaan vestigen in Ras Al Khaimah.
Maakt reizen persoonlijk! ZRA in de spotlight Naam:
Stephanie de Wit
Plaats:
Amersfoort
ZRA sinds:
15 september 2016
Ik als ZRA
Als klein meisje droomde ik al van werken in de reiswereld en ben hierin ook mijn droom achterna gegaan. Tijdens mijn studie deed ik ervaring op bij Tjingo en had ik al na 1,5 jaar mijn diploma in handen. Al gauw merkte ik dat ik meer van de reiswereld wilde ontdekken. En daar ging ik! Als hostess van TUI heb ik in zes maanden nog meer reiservaring mogen opdoen. Een behoorlijke ervaring rijker! Hierna werd het me duidelijk dat ik graag in de reiswereld actief wilde blijven. Zo volgde ik mijn carrière bij D-reizen en breidde ik mijn kennis uit bij Mondygo in Haarlem. Na een aantal jaren wilde ik het heft in eigen handen nemen. Meer persoonlijke service bieden, unieke reizen verkopen en natuurlijk het belangrijkste; ontzorgen!
De klant en ik
De klant staat voor mij centraal. De klant van nu wil een advies dat op hem of haar is afgestemd. De standaard pakketreizen worden steeds minder aantrekkelijk en de gemiddelde klant wil meer unieke reizen ervaren. Ik vind het belangrijk dat mijn klanten hun persoonlijke wensen aangeven en op basis daarvan verwachten zij een uniek advies van mij. Ik speel in op die behoefte. Waar ik voor sta is service en alle zorgen uit handen nemen. Geen stress met uitzoeken, geen stress met inchecken en geen zorgen als er op de bestemming iets gebeurt. Ik sta voor je klaar!
The Travel Company en ik
Vanaf het begin had ik met The Travel Company meteen dé klik. Alles wordt in de puntjes voor je geregeld en mocht je er zelf even niet uit komen, dan staan mijn ZRA-collega's voor je klaar. Ook het hoofdkantoor helpt je waar nodig. Omdat het hoofdkantoor de volledige backoffice afhandelt, zijn zij ook volledig op de hoogte van jouw boekingen. En het allerfijnste; ga je zelf op vakantie of ga je op studiereis, dan neemt het hoofdkantoor het voor je waar! Hoe fijn is dat! De samenwerking met de The Travel Company is dan ook de beste keuze die ik ooit heb kunnen maken!
Meer weten?
E-mail naar: info.cc@travelcompany.nl of bel met ons contactcenter: 036 54 85 985
www.travelcompany.nl
30
Ontdek veelzijdig Aruba Wil je niet alleen maar op het strand liggen tijdens je vakantie? Met de alomtegenwoordige zeebries en de heerlijke warme zon kom je elke dag in de stemming om iets nieuws te ondernemen en te beleven. Van watersporten tot muziekfestivals, carnavalsoptochten, culinaire uitspattingen, jeeptours langs de ruige Noordoostkust en nog veel meer. Wie naast zon, zee en strand ook op ontdekkingstocht gaat, krijgt een heel bijzonder en veelzijdig eiland voorgeschoteld. aruba.com
COLUMN/ACTUEEL
Cross selling? Blijf doorlezen! Ik weet het, saaiste titel ooit, maar het is belangrijk. Maak meer marge en maak je voorstel uniek in een handomdraai. Dit bereik je met cross selling. Je verkoopt naast de reis een groot aantal extra producten waar jij extra aan verdient. Je doet het waarschijnlijk al zonder dat je het zelf weet. Denk aan de huurauto, de reisverzekering, transfers, excursies, etcetera. De EurAmwebsite werd gebouwd met deze belangrijke verkoopvorm in gedachte. De offerte-fase is het ideale moment om je klant te inspireren zodat er bijzondere producten bij geboekt worden. Het maakt je offerte interessanter als jij daar alvast een leuke tuk-tuk tour in Porto aan toevoegt of die zipline experience in Costa Rica. Ken je de bestemming niet zo goed? Onze website geeft tal van suggesties voor excursies ter plaatse en ook ons Support Team in Leuven helpt je graag op weg. Niet alleen de offerte-fase is een ultiem cross selling contactmoment. De komende maanden zijn er zeker nog enkele contactmomenten met de klant die reeds boekte. Herinner je klant er op tijd aan dat hij voor vertrek nog tal van leuke
ervaringen kan vastleggen. Dat betekent voor je klant minder wachtrijen ter plaatse, zekerheid van toegang en nog veel meer voorpret. Voor jou is het een interessante extra en je maakt als reisprofessional het verschil voor je klant. Wat hebben we zo al in stock wat betreft cross selling op euram.eu? Alle locaties met toeristische trekpleisters bieden je op onze website excursies, stadsbezoeken, museumpassen, culinaire tours, helikoptervluchten, ferry tickets, noem maar op. Welke producten mogen wat ons betreft niet missen in het reisschema van je klant? In San Francisco boek je natuurlijk een fietstour en in Las Vegas een diner bij het Hard Rock Café gevolgd door een spectaculaire show van Cirque du Soleil. Had je misschien zelf ook al bedacht. Maar ken je de mogelijkheid om met een ranger een privétour te maken door Yosemite National Park? Of wat denk je hier van: salsa lessen in Havana, meerdaagse wilderness pakketten op Vancouver Island, jeep- en hikingtours vanuit Moab, walvissen spotten in Uvita (Costa Rica), toegang tot de hippe nachtclub Coco Bongo in Cancun…
En dat is dan nog maar een kleine greep uit ons aanbod in Noord- en Midden-Amerika. Op onze website bieden we natuurlijk ook een diverse excursies en activiteiten aan op onze Europese bestemmingen: Spanje, Portugal en Italië. Zeg nu zelf, met zo’n keuze aan extra’s maak jij toch de ultieme offerte voor je klant? EurAm, tailormade for you! Danielle Goedkoop Business Development Manager EurAm
RIU verdwijnt uit Turkije RIU verdwijnt uit Turkije, dat heeft de Spaanse hotelketen bevestigd tegenover TravelPro. De samenwerking met de hotels vervalt op 30 maart 2018. Een reden voor het stopzetten van de franchiseovereenkomst met het Turkse Kaya Hotels & Resorts, dat de vijfsterrenhotels Riu Kaya Belek en Riu Kaya Palazzo in Belek onder een franchise-overeenkomst exploiteert, wordt niet gegeven. Vooralsnog is RIU niet op zoek naar een nieuwe samenwerking in Turkije. Begin vorig jaar verdween RIU ook uit Tunesië.
Vier miljoen Kaya Hotels & Resorts is onderdeel van de Kaya Holding, opgericht in 1974 door Burhanettin Kaya. De Kaya Holding heeft vandaag de dag bedrijven in diverse sectoren, zoals de bouw, financiën, olie, energie en voedsel. Er werken meer dan 3500 mensen bij de Kaya Holding. De hotelketen RIU Hotels & Resorts werd in 1953 opgericht op Mallorca als kleine vakantieonderneming van de familie Riu, oprichter en huidige eigenaar in de derde generatie. De onderneming concentreert zich op vakantiehotels. Meer dan 70% van de hotels
www.travelpro.nl
biedt de RIU All Inclusive service aan. Met de opening van het eerste stadshotel in 2010, breidde RIU haar productaanbod uit met RIU Plaza, een eigen lijn van stadshotels. RIU Hotels & Resorts heeft op dit moment 95 hotels in negentien landen en 26867 werknemers, die elk jaar meer dan vier miljoen gasten ontvangen.
31
VOOR DE MOOISTE HERINNERINGEN
Cuba - Varadero
Htl. Grand Memories Varadero4 9 dagen o.b.v. AIl Inclusive Vertrek in november/december Al vanaf
749∏
Compleet verzorgd aan de witte stranden op Cuba Een heerlijke combinatie van All Inclusive, strand, royale kamers, veel zon, super lieve mensen op een bijzondere bestemming. Je begint de dag met een frisse duik in het zwembad, maakt daarna een wandeling door de mooie natuur en ontdekt
’s middags de wonderlijke onderwaterwereld. Na zo’n actieve dag staat er een mojito klaar naast je ligbedje. Hotel Grand Memories in Varadero maakt zijn vier sterren meer dan waard.
Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen met vertrek in juni, juli, september en oktober 2017. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.
Daarom Grand Memories Varadero: ✔ Hele jaar door genieten van de zon ✔ Rust in de Adults Only Sanctuary ✔ Uitbundige shows en animatie ✔ Exclusief bij TUI
ADVERTORIAL
Ontdek met Blue Diamond Hotels het swingende en onbegrensde Cuba Gooi de agenda in de hoek, zet de telefoon uit en haal de koffers voor de dag: het is tijd voor vakantie. En wel naar Cuba. Swingende salsamuziek, parelwitte zandstranden, koloniale charme uit vervlogen tijden én prachtige oldtimers. Als er een land ter wereld is dat tot ieders verbeelding spreekt, dan is het Cuba wel.
Ga op in het stadsleven, ervaar de fantastische dorpjes in het binnenland of geniet van de prachtige stranden én vriendelijke bevolking. De foto’s die je op Cuba maakt, vormen sfeerimpressies van de jaren ’50 die tot leven komen met muziek, oldtimers, sigaren, historische panden en de mooiste stranden. Een wandeling door de authentieke plaatsen op het eiland doen je denken aan een wandeling door een prentenboek. Cuba is uniek. Een ding is zeker: iedereen gaat naar huis met de mooiste herinneringen. En wil je je helemaal nergens meer druk over maken? Boek dan een van de vijf Blue Diamond Hotels die Cuba rijk is.
kunnen hier gebruikmaken van alle faciliteiten van het Grand Memories Varadero, maar hebben binnen het Sanctuary-gedeelte een exclusief à la carte restaurant, eigen zwembad en receptie. Het vierde hotel op Cuba is Royalton Hicacos in Varadero, dit hotel is alleen voor volwassen gasten. “Dit stijlvolle resort is al jarenlang een begrip op Cuba. De persoonlijke butlerservice, een ruime keuze aan uitstekende à la carte restaurants en het typische Caribische sfeertje. Hier zijn de veeleisende vakantiegangers op hun plek. Daarnaast is er voor alle gasten meerdere malen per week de mogelijkheid om een bootduik te ondernemen.”
Voor wie? Voor wie is een Blue Diamond Hotel het meest geschikt? Voor iedereen. Houd je van uitgebreide dinermogelijkheden, professionele animatie, prachtige en goed onderhouden zwembaden, uitmuntende service en een zeer uitgebreide 24 uurs All Inclusive-formule? Dan zijn de Blue Diamond Hotels echt iets voor jou. TUI biedt er vijf aan in Cuba: Memories Holguín, Memories Varadero, Grand Memories Varadero, Royalton Hicacos en Memories Miramar Havana. Een ding hebben ze allemaal gemeen: de prijs-kwaliteitverhouding. “Memories Holguín, Memories Varadero en Grand Memories Varadero zijn een uitstekende keuze voor iedere prijsbewuste klant die op zoek is naar een comfortabele strandvakantie, uitgebreide All Inclusive en een compleet animatieprogramma”, zegt Rob Ceulemans (Product Manager Flight Holidays bij TUI). Grand Memories Varadero biedt een apart gedeelte - Sanctuary - voor volwassenen die op zoek zijn naar rust. Klanten
Inclusief Blue Diamonds Hotels kent een All Inclusive-formule en die is zeer compleet. Alle hotels bieden naast het buffetrestaurant ook diverse à la carte restaurants. “Zo is bijvoorbeeld het Japanse restaurant Dragon Rojo in Hotel Memories Varadero een aanrader. En natuurlijk bieden alle Blue Diamond Hotels veel verschillende bars voor die heerlijke en beroemde Cubaans cocktails.” Maar wat dacht je van de gratis mogelijkheid tot windsurfen, zeilen en zelfs proefduiken in het zwembad? Dat maakt de de All Inclusive-formule wel het meest compleet. Wil jij je tijdens de vakantie voelen als een echte VIP? Upgrade dan naar de Diamond Club en geniet van de vele voordelen die het biedt, zoals een gepersonaliseerde check-in en -out, exclusieve ontbijt- en/of lunchmogelijkheden en een extra korting op spabehandelingen. Iedereen voelt zich er een VIP en waarom ook niet? Het is vakantie! Ontdek je plekje Memories Varadero, Grand Memories en Hotel Royalton Hicacos liggen aan de prachtige witte zandstranden van Varadero. Het plaatsje maakt deel uit van een schiereiland dat zich ver in de kalme wateren van de Atlantische Oceaan uitstrekt. Het kilometerslange witte zandstrand is een ideale vakantieplek voor zonaanbidders en watersporters. Het strand van Varadero wordt door velen beschouwd als het mooiste strand van de wereld. Het echte vakantiegevoel krijg je tijdens een catamarantocht over de Caribische zee naar het idylische eiland Cayo Blanco. Onderweg kan je lekker zwemmen en de onderwaterwereld
www.travelpro.nl
van Cuba ontdekken en ontdekt aan wal het prachtige eiland of relax op het strand met een welverdiende cocktail. Een insiderstip voor een heerlijke Cubaanse maaltijd in Varadero is Salsa Suarez Restaurant Y Bar. Eropuit Hotel Memories Holguín ligt daarentegen aan de Oostkust van Cuba en in een heuvelachtige groene omgeving. Het strand van het hotel ligt in de pittoreske baai van Playa Yuraguanal. Met een kleurrijke rif voor de kust bieden zowel Holguín als Varadero een breed scala aan duikspots. Ga dan ook eens mee op snorkel- en duikavontuur en sta oog in oog met de meest mooie onderwaterdieren die je wellicht nog nooit in het echt hebt gezien. Kortom, Cuba is een land om te beleven en te ontdekken. Het achterland van Holguín, aan de oostkust van Cuba, is zeker de moeite waard om te ontdekken. Het gebied heeft twee nationale parken die gedeeltelijk in Holguín liggen. Hier kan je mooie wandeltochten en prachtige foto's maken. "Een aanrader is een jeepsafari onder begeleiding van een ervaren gids waar je van dichtbij kennismaakt met de meest bijzondere highlights.” Vanuit Varadero is een dagexcursie naar Havana een must-do. Hier loop je door een groot openluchtmuseum van koloniale gebouwen en oldtimers. Op elke straathoek wordt muziek gemaakt en beuken golven tegen de beroemde promenade van de stad, de Malecón. Hier komt de lokale bevolking samen om te wandelen en muziek te maken. In het oude gedeelte van Havana ligt Plaza de Armas, Havana’s oudste plein. Rondom dit plein zijn veel bezienswaardigheden te vinden en waan je je weer in de tijd van de jaren ’50.
33
34
Bepaalde reizen verkopen zichzelf, zoals een stedentrip naar Londen of Berlijn. Een achtdaagse vliegvakanties naar de Spaanse costa’s gaan ook als zoete broodjes over de toonbank. Maar hoe maak je het voor de klant en jezelf nóg leuker om een reis te verkopen?
Wees niet bang om iets extra’s aan te bieden Laat geen geld liggen en informeer je klant over alle extraatjes. En niet alleen om er geld aan te verdienen, maar ook om je klant extra van dienst te kunnen zijn, zodat hij met een meer dan tevreden gevoel terugkijkt op zijn reis. Een voorbeeld: wie wil er nou niet naar New York? Zo’n bestemming staat op vele wensenlijsten bovenaan. Een vlucht en hotel zijn binnen no time geboekt, maar weet jij van dat middelmatige hotel een vier- of vijfsterrenaccommodatie te maken? Of upgrade jij die simpele kamer naar een luxere variant? Wie wat extra’s wil verdienen moet zijn kwaliteiten in de strijd gooien.
Ontwikkelingen Verschillende verkooptechnieken zijn door het internet, social media en verschuivende klantbehoeftes zeer snel veranderd. Klanten kunnen nu via WhatsApp, Facebook en Skype gemakkelijk in contact komen met reisbedrijven. Er worden zelfs apps ontwikkeld, zodat de klant meer met het bedrijf wordt verbonden. Ook is social media een kanaal om te zorgen voor klantenbinding. Platforms, zoals Instagram of Facebook, worden breed ingezet om verbinding te zoeken met (potentiële) klanten. Veel websites hebben een online community waarop klanten hun verhalen kunnen publiceren, hiermee wordt gezorgd dat de klant zelf content voor de website creëert. De opkomst van mobile devices zorgt voor nieuwe sales-technieken. De klant van tegenwoordig heeft meestal zijn telefoon bij zich en hiermee kan er heel snel aanvullende diensten worden geboden. Als de klant een app heeft gedownload van een reisorganisatie is dit een nieuw kanaal om te cross-, deep- en up sellen. Hiermee wordt de klant niet
geforceerd om te kopen, maar laat de organisatie zien dat je ook tijdens de vakantie nog een extra beleving kan toevoegen. Door te kunnen zien waar de klant zich op zijn vakantie bevindt, kunnen er op die locatie aanvullende diensten worden aangeboden. Neem bijvoorbeeld een restaurant in Barcelona waar de klant net langs loopt. Door middel van locatiebepaling kan er een bericht worden gestuurd met daarin aanbiedingen en recensies over het restaurant. Met locatiebepaling is het ook mogelijk om relevante informatie naar de klant te sturen, op basis van waar de klant zich begeeft. Dit kan op basis van klantgegevens of persoonlijke kennis over die klant. Kortom, gegevens waarmee je kan scoren.
Holiday Extras It’s all in the name: Holiday Extras biedt veel extra’s die ervoor te zorgen dat jouw klanten ontspannen op reis kunnen gaan. Holiday Extras biedt bijvoorbeeld de mogelijkheid om bij meer dan 80 luchthavens in Europa goedkoop en veilig te parkeren. Om aan alle wensen te voldoen biedt het bedrijf ook het populaire valet parking aan. Hierbij wordt de auto direct bij de vertrekhal overgenomen en ter plaatse geparkeerd. Bij terugkomst staat de auto weer bij de vertrekhal klaar. Vroeg vertrek of een lange heenrit? Dan is Park, Sleep & Fly iets voor jouw klanten. Holiday Extras biedt bij veel luchthavens goedkope overnachtingen aan met leuke aanbiedingen, zoals interessante kinderkortingen en familietarieven. Mocht je klant een late terugkomst hebben en gebruik willen maken van de overnachting en vooraf parkeren, ook dat is mogelijk. Meer info: holidayextras.nl
Beleving Dus, hoe maak jij een trip nog indrukwekkender en interessanter? Om te beginnen kan je ervoor zorgen dat de vlucht zo aangenaam mogelijk verloopt, wijs de klant bijvoorbeeld op de stoelen met meer beenruimte of op een airline die net dat beetje meer service biedt waar jouw klant op zit te wachten. Zomaar wat voorbeelden van up selling. Wees vooral niet bang om nog meer beleving aan een reis toe te voegen, door bijvoorbeeld tickets voor One World Centre of kaartjes een echte Broadway-musical aan te bieden. Of regel voor je klanten tijdens het boekingsproces een autohuur en entreebewijzen voor die gave basketbalwedstrijd die ze altijd al hebben willen zien. Dat zijn een paar voorbeelden van cross selling. Het is niet zo moeilijk, maar je moet wel durven en laat de klant zien dat je met hem meedenkt.
Vier v’s De klassieke mix van de vier v’s - vervoer, verblijf, vlucht en vermaak - is algemeen bekend in de reisindustrie. Meerdere nieuwe toetreders, opkomende technologieën en meer mobielgebruik zorgen ervoor dat het oude distributiesysteem is opgeschud en het traditionele businessmodel bijna van de kaart is verdwenen. De huidige manier van cross sellen wordt gedaan door je klant goed te kennen en te luisteren naar de wensen en behoeftes. Op deze manier kan je extra beleving aan de reis toevoegen. De marges liggen meestal hoog op de aanvullende producten, zoals verzekeringen, autoverhuur en excursies op de bestemming. Er zijn al veel vergelijkingswebsites waar de klant
SPECIAL UP & CROSS SELLING
op kijkt, voordat er daadwerkelijk wordt geboekt. Er is alleen zoveel informatie dat klanten vaak urenlang bezig zijn om alles uit te zoeken. Nog steeds wordt een advies erg gewaardeerd en kan dit een opstapje zijn naar cross selling. De touroperators en reisagenten zijn experts in vakanties en kunnen klanten adviseren om hun vakantie nog meer beleving te geven.
TUI fly Bij TUI fly kunnen passagiers op alle vluchten zelf online het zitcomfort reserveren. Op Europese en Middellandse Zee bestemmingen is altijd de keuze uit Comfort of Economy. Op verre bestemmingen kan ook gekozen worden voor meer service en comfort door een stoel te reserveren in de Premium of Star Class. Heerlijk onderuit zakken met minstens 94 centimeter beenruimte. Maaltijden en drankjes zijn inclusief, net als 20 of 40 kilogram ruimbagage. Ook is er de mogelijkheid om een stoel met extra beenruimte, bij het gangpad of een plekje aan het raam vooraf te reserveren.
geboekt, is hier veel data over beschikbaar en kan dit gebruikt worden als sales-techniek. De data die de klant achterlaat is een opstap voor de volgende boeking. Door goed te luisteren naar de behoefte is het gemakkelijker om een supersize-vakantie te verkopen.
Repeater Het uiteindelijke doel bij deep selling is een klant die terugkomt. Er zijn al zaken die hieronder vallen, zoals loyaliteitsprogramma’s, gratis reisadvies en algemene kortingen. Maar hoe moet je ervoor zorgen dat de klant ook
daadwerkelijk terugkomt? Of nog beter, een ambassadeur wordt van je bedrijf? Als eerste is het natuurlijk belangrijk dat het standaardproduct van kwaliteit is. Persoonlijke pagina’s, introductieaanbiedingen en vroegboekkorting zorgen er allemaal voor dat de klant nog een keer bij dezelfde organisatie boekt. Maar ook door naderhand te vragen hoe zijn vakantie is geweest. Een klant kan ook door service nog een keer bij je terugkomen. Door net even dat beetje meer te bieden of in te spelen op de vorige behoefte kan je de klant nog een keer of vaker aan je binden.
Ruime check-in op Schiphol De check-in kan snel en gemakkelijk door de passagier online worden gedaan maar uiteraard ook op de luchthaven door de medewerkers van TUI fly. De TUI incheckbalies op Schiphol hebben ruime openingstijden. Voor de vroege ochtendvluchten en alle overige vluchten van die dag, kun je vanaf vier uur ‘s morgens al inchecken en je bagage afgeven. Tot vier uur ‘s middags is altijd minimaal een balie geopend, dus ook tussen de vluchten door. Voor de avondvluchten openen de incheckbalies drie uur voor vertrek.
Supersize-vakantie Als klanten zich eenmaal in een reis hebben verdiept, dan denken ze al snel dat het alleen nog maar een kwestie van boeken is. Toch doet zich hier de kans voor om te up sellen en dus een luxere variant van het product aan te bieden. Even de luxere kamer aanbieden, tien dagen in plaats van acht of extra beenruimte bij de vlucht. Als de klant meerdere malen heeft
EurAm Overtuig je klant om voor een beetje extra de reis nog specialer te maken. Vaak is het prijsverschil tussen bijvoorbeeld het Circus Circus en het Luxor of Excalibur Hotel in Las Vegas niet eens zo groot maar de ervaring veel unieker. Op de website van EurAm filter je gemakkelijk op accommodaties binnen het budget van je klant.
San Francisco of de tickets voor het Alhambra in Granada? EurAm heeft een groot aanbod aan extra producten waardoor de reis écht onvergetelijk wordt! Enkele nieuwe producten in ons aanbod voor 2018 zijn tours met een echte ranger in Yosemite National Park, diverse ‘wilderness-packages’ in West-Canada, salsa lessen in Havana en wandeltochten op de Azoren.
Voorpret Heb je al een rondreis geboekt voor je klant, zorg dan dat je deel uitmaakt van de voorpret en voorbereiding. Is de unieke heli-vlucht boven de Grand Canyon al geboekt, de fietstocht in
www.travelpro.nl
Meer inspiratie? Volg de Facebookpagina van EurAm Nederland en ontvang dagelijks interessante tips voor de ultieme offerte!
35
36
ADVERTORIAL
Haal meer uit je boeking bij Vuelandia! De Traveltool in de Travel Navigator van Vuelandia biedt jou en jouw klant ongekende mogelijkheden. In het tijdperk van de uitgeklede tarieven van airlines biedt Vuelandia upselling tools in haar systeem voor extra verkoop van producten. Lowcost airlines & bagage bijboeken? Een lijndienst combineren met een Lowcost vliegticket? KLM of andere airlines boeken in Europa mét bagage, maaltijd, wijzigbaar of niet wijzigbaar? Vuelandia maakt het sinds vorige week allemaal mogelijk: alles in een oogopslag te zien en te boeken.
Vliegtickets & branded fares De gebruikersvriendelijke vluchttool was al voorzien van de mogelijkheid om complexe routings voor jou en de klant uit te zoeken. Zoals het boeken van meerdere bestemmingen of stopovers en zelfs aansturen op vertrektijden en het bijboeken van bagage bij Lowcost carriers. Maar nu is Vuelandia de eerste consolidator die het mogelijk maakt ook bagage, maaltijden in de tool te boeken en meteen te zien of het ticket wel of niet te wijzigen is. Wanneer je gebruikt maakt van touroperating tarieven kun je via de Vuelandia hoteltool en / of car-rental-tool ook deze direct inboeken, dit alles vaak met een langer uitgestelde ticket deadline.
Accommodaties in 57 beddenbanken wereldwijd De hoteltool is jouw beste finder voor hotels en accommodaties wereldwijd. Via een slimme zoekmachine wordt gekeken in 57 beddenbanken en vaak houd je zelf een betere marge over dan elders. De hoteldienst kan worden aangevuld met een transfer waarbij je zelfs kunt kiezen voor limousine service en/ of een meet&greet! De voucher -in jouw look & feel- ontvang je bij de
bevestiging van de boeking. Da’s handig en wel zo makkelijk als je later pas de rekening ontvangt.
Autohuur met eigen risico all-in Met de nieuwe Carbrooker Flexible Autos biedt Vuelandia complete, all-in pakketten waarbij
UP- & CROSS SELLING Als reisagent haal je meer uit je boeking met de producten van Vuelandia
het eigen risico wordt vergoed. Dat is inclusief vergoeding voor schade aan het dak, banden, bodem, glas en eventueel verlies van de sleutel. Upselling kan naar Premium pakketten waar vele extra’s als GPS, VIP-check , kinderzitjes en sneeuwkettingen direct boekbaar zijn en waar ook commissie over betaald wordt. Vuelandia faciliteert hier de retail met het merk DiscoverCars.
Customer Support Vuelandia Het mooie van al deze digitale online boekingen is dat je voor vragen en opmerkingen altijd contact op kan nemen met onze Customer Support, wij helpen je graag verder. Vuelandia is telefonisch bereikbaar via 0900 – 440 0000 tijdens kantooruren en 24/7 in geval van spoed & urgente vragen.
Meer info
VLIEGTICKETS - HOTELS - AUTOHUUR - TRANSFERS - TRAVEL BOOKING SOFTWARE & IT SOLUTIONS
www.vuelandia.com | 0900 - 440 0000
Wil je meer uitleg over de systemen en de mogelijkheden, neem gerust contact op met Vuelandia Sales via 06-45207183 (Jeroen Collenteur) of 06-11798676 (Mikel van Nimwegen). Of kijk voor meer info op vuelandia.com.
INTERVIEW
Van der Hoeven: “Ik geloof heilig in stenen reisbureaus” Dylan Cinjee
Twee maanden geleden had Leo van der Hoeven (Directeur/Eigenaar Reisburo Apollo) nooit gedacht om ooit nog eens een reisbureau over te nemen. Maar toen hij hoorde dat Het Langedijker Reisbureau ging sluiten, kwam hij in actie.
Op 17 oktober sloot Van der Hoeven een koopovereenkomst met Marianne Vissinga om haar Langedijker Reisbureau over te nemen. Dit wordt de derde vestiging voor Reisburo Apollo, wel blijft de naam Het Langedijker Reisbureau behouden. “Vissinga wilde deze maand met pensioen gaan en omdat Het Langedijker Reisbureau lid is van de ITAC, gingen we met haar in gesprek of we haar medewerkers konden opnemen als ZRA bij Apollo. Het is een goedlopend reisbureau met een mooie omzet. Ik geloof heilig in stenen reisbureaus in dorpskernen en daarom zou ik het jammer vinden als deze zou verdwijnen”, aldus Van der Hoeven tegenover TravelPro.
Puzzelstukjes Vissinga was inmiddels een paar jaar bezig om een geschikte koper te vinden voor het reisbureau. Ondanks verschillende gesprekken heeft het niet tot de verkoop geleid waar Vissinga op had gehoopt, waardoor ze besloot het reisbureau te sluiten. “Als je de 65 nadert ga je nadenken over hoe het verder moet met het reisbureau. Toen ik in gesprek raakte met Van der Hoeven over het overnemen van mijn medewerkers, raakten we aan het brainstormen over de toekomst van het reisbureau. Twee maanden later zaten we weer aan tafel en stonden er twee handtekeningen onder de koopovereenkomst”, aldus Vissinga. Van der Hoeven had drie eisen voor zichzelf opgesteld, voordat hij het reisbureau daadwerkelijk zou overnemen. “Ik wilde het reisbureau alleen overnemen als ik met de huidige medewerkers door kon gaan. Als tweede moest er een geschikt pand gevonden worden, want de winkel maakt onderdeel uit van de woning van Vissinga en uiteraard moesten we de cijfers nog zelf beoordelen.” Volgens Van der Hoeven is aan alle eisen ruimschoots voldaan: “Het is bijna eng hoe alle puzzelstukjes in elkaar vallen. De medewerkers zijn gelukkig met het feit dat ze bij hun eigen reisbureau kunnen blijven werken. Ook de nieuwe locatie hebben we in razend tempo gevonden. Nog geen twee dagen na onze gesprekken kwam er een pand vrij in NoordScharwoude, waar vroeger het Globe Reisburo zat. Daar kunnen we per 1 december in. Als laatste kreeg ik van mijn accountant te horen dat dit een enorme kans is, dus met de cijfers zit het ook wel goed.”
Reacties
Vernieuwen?
Zowel Van der Hoeven als Vissinga hebben al veel reacties gehad op de overname. “Ik wist dat we hiermee wel een reactie uit de branche zouden krijgen, maar zoveel had ik niet verwacht. Ze komen van vrienden en collega’s tot klanten van zowel mijn eigen reisbureaus als die van Vissinga. Het reisbureau heeft een grote groep vaste klanten, die nu gewoon bij hun eigen reisbureau kunnen blijven boeken, maar ook Vissinga een mooie voortzetting van haar winkel gunnen. Dat vind ik nou zo mooi aan dorpskernen.” Dat is ook een van de redenen dat het de originele naam behoudt. “Het hele dorp is bekend met de naam Het Langedijker Reisbureau, ik zou gek zijn als ik die naam zou veranderen”, zegt Van der Hoeven. Voor het nieuwe pand werd er gezocht naar een nieuw interieur en via via kwam Van der Hoeven terecht bij de Firma Groen, die ook de andere panden van Van der Hoeven heeft ingericht. Na tien jaar gaan ze nu weer een reisbureau inrichten.
Zowel Van der Hoeven als Vissinga hebben vertrouwen in de toekomst. “Ik ben erg verheugd met de overname, waardoor onze medewerkers op hun vertrouwde plek kunnen blijven werken, ook al is het straks in een nieuw pand. Ik heb zelfs besloten om niet volledig met pensioen te gaan en nog twee dagen in het reisbureau te blijven werken”, aldus Vissinga. Van der Hoeven: “We maken op dit moment met Reisburo Apollo en de ZRA’s een mooie groei door en op basis van de cijfers van Het Langedijker Reisbureau is daar ook groei te noteren. Ik zet dan ook mijn vraagtekens bij het thema van het ANVRCongres ‘Vernieuwen of Verdwijnen’. Waarom moet er altijd vernieuwd worden? Er is behoeften aan dit soort winkels in dorpskernen, daar ben ik van overtuigd.”
www.travelpro.nl
37
Parelmoerwitte stranden, azuurblauwe zee en tropische temperaturen, elementen die elke vakantieganger vindt op een van de eilanden in het Caribisch gebied. Het zijn stuk voor stuk goede verkooptools, maar als je jouw klant écht iets unieks wil bieden, zoom dan dieper in op de tropische eilanden die het gebied rijk is.
"Caribbean is open for business" Sharon Evers Onlangs genoten ruim 45 reisagenten van een heerlijk Caribisch buffet bij La Cubanita in Nijmegen, voordat ze werden bijgepraat door zeven ‘Caribische’ leveranciers tijdens The Caribbean Tourism Organization Roadshow. Carol Hay (Director of marketing UK & Europe van de Caribbean Tourism Organization) begrijpt dat er vragen zijn na de verwoestende orkanen, maar begint met de woorden: “Caribbean is open for business”. Volgens Hay wordt de grootte van het Caribisch gebied weleens onderschat. “Het is duizenden kilometers groot en enorm divers.” Op de vraag hoe groot de schade is die de orkanen hebben aangericht, antwoordt ze dan ook: “70% van de Caribbean is niet of nauwelijks beschadigd, 75% van alle hotels is operationeel.”
St. Maarten
Fly & Drive
Tijdens de avond namen ook Curaçao, Belize, Jamaica, de Bahama’s, Kaaimaneilanden, Condor en St. Maarten het woord over de laatste ontwikkelen. Zo vertelde Roy de Ridder namens St. Maarten dat het vliegveld op het eiland sinds 10 oktober weer open is voor commerciële vluchten en dat KLM vanaf medio november weer twee keer per week naar St. Maarten vliegt. Sinds begin deze maand meren de eerste cruiseschepen met toeristen weer aan en zijn enkele stranden weer geopend en vanzelfsprekend veilig verklaard. De verwachting is dat enkele grote hotelketens hun deuren medio 2018 weer kunnen openen. "Positief nieuws dus."
Hans van Wamel (Jamaica Tourist Board): “Het gaat goed met Jamaica, het aantal Nederlandse aankomsten is met 25% gegroeid. Daar zijn we erg blij mee, maar om het percentage nog meer op te krikken moeten reisagenten weten dat Jamaica zoveel meer te bieden heeft. Het is de totale sfeer en beleving die ze een consument mee zouden moeten geven. Een voorbeeld hiervan is Meet the Local, laat klanten een dag op pad gaan met een Jamaicaan. Dat is een ervaring om nooit meer te vergeten. Klanten vragen vaak naar een Fly & Drive en dat is uitermate geschikt voor Jamaica. In twee uur rijd je van stad naar stad. Daarnaast biedt het eiland talloze activiteiten aan waar niet zo snel aan wordt gedacht, Jamaica is niet alleen zon, zee en strand, maar biedt enorm veel natuur met daarbij horende activiteiten. Wist je dat Jamaica meer dan 120 'things to do' heeft? Dat is nog eens lastig een keuze maken.”
Belize Wonderschoon Hay gaat verder: "De Caribbean is zoveel meer dan alleen zon, zee en strand. Bovendien denken vakantiegangers vaak dat ze de hele Caribbean hebben gezien, zodra er een bezoek is gebracht aan één eiland. Dat kan natuurlijk niet, elk eiland heeft zijn eigen sfeer en charme. De Caribbean biedt voor elk type toerist een passende bestemming. Een vakantieganger kan bijvoorbeeld de Kaaimaneilanden al fietsend ontdekken, of zich helemaal onderdompelen in de Jamaicaanse cultuur door een dag op pad te gaan met een échte rastaman, maar ook de beroemde wandelende flamingo's op de Bahamas van dichtbij bewonderen. Daarnaast kunnen cultuurliefhebbers hun hart ophalen bij de talloze bezienswaardigheden die op de UNESCO Werelderfgoedlijst staan. Vakantiegangers staan dan ook vaak versteld dat er zoveel meer te beleven valt op een van de Caribische eilanden. Maar vergeet ook de wonderschone natuur niet, veel eilanden zijn dan ook niet voor niets decor van internationale films."
Een andere bestemming die aan bod kwam, was Belize. “Belize is voor veel toeristen een onbekende bestemming. De Mayacultuur, regenwouden, tropische eilanden en de ‘Great Blue Hole’ maken Belize tot een pareltje in Centraal Amerika”, zegt Sander Langeveld (GlobActive). De Belize Tourism Board (BTB) heeft GlobActive travel marketing gevraagd om Belize in Nederland op de kaart te zetten. De belangrijkste focus is Belize te positioneren als een duurzame toeristische bestemming. “Veelzijdig in aanbod en belevingen, voor cultuur- en natuurliefhebbers."
ED Card Stefanie van der Wulp (Curaçao Toeristen Bureau) grijpt de avond aan om de reisagenten het nut van de online ED Card uit te leggen. "Deze kan online, direct na het boeken van de vlucht, worden ingevuld. Hiermee wordt de wachttijd bij de immigratiebalie aanzienlijk verkort en kunnen volwassenen met een online ED Card sneller door de e-gate naar buiten."
Zwemmende varkens De Bahamas bestaan uit honderden kleine eilanden, waarvan er zestien worden gezien als 'main' eiland en waar je dus naar hartenlust vakantie kan vieren. "Neem plaats op een van de aangename ligbedjes en bewonder de beroemde marcherende flamingo's, maar blijf vooral niet op het resort. Pak bijvoorbeeld de power boat voor een avontuur op de helderblauwe zee en zwem een stukje mee met de befaamde zwemmende varkens. Maar ook voor de inwendige mens ben je op de Bahamas op het juiste adres, boek bijvoorbeeld eens een culrure food tour op Nassau", zegt Maria Grazia Marino (Bahamas). Voor komende winter vliegt Condor vanaf Frankfurt naar Nassau.
VACATURES/AGENDA/COLOFON
Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.
Otravo zoekt applicatiebeheerder/ functioneel beheerder
veel verder rijkt.
Online Travel Organisation, Otravo, is marktleider in de Benelux en Scandinavië voor airline tickets en reisproducten. Het bedrijf bestaat uit 270 medewerkers verspreid over diverse locaties.
Untamed Travelling zoekt medewerker reserveringen
Otravo zoekt Teamleader CEC Air/Travel Met merken als Vliegtickets.nl, Vliegtickets.be en dé Vakantiediscounter is Otravo dé speler in de Benelux en Scandinavië als het gaat om online travel. Zij zijn de afgelopen jaren stormachtig gegroeid en hebben een groei-ambitie die nog
Je maakt deel uit van het team Reservations met als belangrijkste taken de controle van de boekingen, communicatie met de klant, afhandeling wijzigingen en/of noodsituaties en het samenstellen van de reisdocumenten.
Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.
Vuelandia is op zoek naar een IATA/Customer
Agenda Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl
Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl
Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Julian Kersten Druk: Senefelder Misset, Doetinchem
Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.
Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO
Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85
Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl
Interesse?
Vuelandia zoekt IATA/Customer Support Medewerker
Colofon
TJ van van Apeldoorn Apeldoorn TJ Commercieel Directeur Directeur Commercieel tj@travelpro.nl tj@travelpro.nl
supportmedewerker voor het bedienen van een verscheidenheid aan accounts in het MKBsegment, reisbureaus, touroperators, online travel retail en diverse communities.
Dennis de Dennis Grootde Groot Accountmanager Sales Manager dennis@travelpro.nl dennis@travelpro.nl
Arjen LutgendorffArjen Lutgendorff Sharon Evers Hoofdredacteur a.iHoofdredacteur Redacteur arjen@travelpro.nlarjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl
Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl
Eva Hopstaken Seb van ApeldoornSeb van Apeldoorn Julian Kersten Julian Kersten Redacteur Chief Graphic DesignDesign Graphic Design Chief Graphic Design Graphic eva@travelpro.nl seb@travelpro.nl seb@travelpro.nl julian@travelpro.nl julian@travelpro.nl
www.travelpro.nl
2017 November 03: USA-Canada Experience voor reisagenten, reserveringsmedewerkers en MICE organisaties. 04-05: USA & Canada Reisbeurs (b2c). 05: VakantieBeurs N-H, Heerhugowaard. 09: Reiswerk HR professionals platform. 09: Workshopdag Tenzing Travel. 09: HR Expertmeeting Reiswerk, 13:30 tot 17:30 in Down Under, Nieuwegein. 14: Zomergidspresentatie Alltours, Pathé Maastricht. 15: Zomergidspresentatie Alltours, Pathé Groningen. 16-19: ANVR-Congres, Sevilla (Spanje). 20: Zomergidspresentatie Alltours, Pathé Amsterdam (ArenA). 21: ReisMarkt Duitsland. 21: Zomergidspresentatie Alltours, Pathé Rotterdam (De Kuip). 22: Zomergidspresentatie Alltours, Pathé Arnhem. 23: Zomergidspresentatie Alltours, Pathé Eindhoven. 25: USA & Canada Reisbeurs (b2c). 27: TravelPro Dinner Workshop, Rotterdam The Hague Airport.
Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event? Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.
39
#NATURALLYDR
Toeristische dienst van de Dominicaanse Republiek voor de Benelux Avenue Lloyd George 10 Lloyd Georgelaan Bruxelles 1000 Brussel. Belgique / België Tel. +32 2 646 13 00 benelux@godominicanrepublic.com
#GoDomRep GoDominicanRepublic.com
Insel Cayo Levantado Samaná