TravelPro #48 29-11-2019

NUMMER 48 – 29 NOVEMBER 2019

"IK SNAP ÜBERHAUPT NIET WAAROM DE REST NOG ERGENS ANDERS ZIT DAN BIJ D-RT" RENS FIKKERS

ANVR-CONGRES: ONDERWERPEN DIE SCHUREN TUI CHALLENGE OP CURAÇAO LET THE GAMES BEGIN

Als geen ander thuis in het winterse Noorden!

B A R ENTS Z Z EE

Kirkenes

Wintersport en arctische avonturen...

Ivalo

Tromsø

Saariselkä Levi Kittilä Ylläs

Kiruna

Ruka Kuusamo B OTNI S CH E G OL F

AT L A N T ISCHE OCEAAN

ZWEDEN FINL AND Åre

Trondheim

B OTNI S CH E G OL F

Sälen Gålå

NOORWEGEN Beitostølen Hemsedal Bergen

Helsinki

Trysil Hafjell

F I NS

Geilo Oslo

Stockholm

Vrådal

SKAGE RA K

NOORDZE E

Göteborg Isaberg OOSTZ EE KAT T E GAT

Amsterdam

Kijk voor meer informatie op www.bbi-travel.nl of bel 050-3136000

3

Bloody Overtourism King William ‘Billy’ Gerben Hardeman III en queen Maria Anna Pollock II veroorzaakten met hun speeches over overtoerisme en duurzaamheid tijdens het vrijdagochtendprogramma op het ANVR-Congres voor een tweedeling onder de congresdeelnemers.

Wie vond het ochtendprogramma over overtoerisme en duurzaamheid inspirerend en wie niet, was de vraag. Waar de een op het punt stond te willen juichen na de Plastic Pledge speech van Hardeman, lieten anderen weten dat ze een trauma hebben opgelopen. De ANVR-leden stonden in Belfast als Noord-Ierse katholieken en protestanten tegenover elkaar.

Zover dat er met gemak een acht meter hoge muur tussen gebouwd had kunnen worden.

Bloody Overtourism I can't believe the plastic and overtourism news today Oh, I can't close my eyes And make it go away How long?

How long must we sing this song?

How long, how long?

'Cause tonight, we can be as one Tonight Broken plastic under tourist's feet Plastic strewn across the white sandy beach But I won't heed the overtourism call It puts my back up Puts my back up against the wall Friday, Bloody Friday

Overtourism, Bloody Overtourism Overtourism, Bloody Overtourism, Overtourism, Bloody Overtourism (alright) And the battle's just begun There's many lost, but tell me who has won The trench is dug within our hearts And ANVR, tour operators, airlines, travel agents, tourism boards torn apart Friday, Bloody Friday Overtourism, Bloody Overtourism How long?

How long must we sing this song?

How long, how long?

'Cause tonight, we can be as one Tonight, tonight Friday, Bloody Friday (Tonight, tonight) Overtourism, Bloody Overtourism (let's go) Wipe the tears from your eyes Wipe your tears away Oh, wipe your tears away I'll, wipe your tears away (Friday, Bloody Friday) I'll, wipe your overtourism eyes (Overtourism, Bloody Overtourism) Overtourism, Bloody Overtourism (Overtourism, Bloody Overtourism) Overtourism, Bloody Overtourism (Overtourism, Bloody Overtourism) And it's true we are immune When fact is fiction and TV reality And today the millions cry We travel and consume while tomorrow our

industry dies the real battle just begun (Overtourism, Bloody Overtourism) to claim the victory tourism won On Overtourism, Bloody Overtourism, yeah Overtourism, Bloody Overtourism Er zal nog vaak worden gesproken over vrijdag 22 november 2019. Benieuwd hoelang het duurt voordat alle neuzen dezelfde kant op staan.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

stad van de maand november

Valencia

kijk op sjors voor le infoal extra’&s

Met gratis extra’s

Inhoudsopgave

Op de cover ANVR-Congres 2019 Coverstory: Rens Fikkers TUI Challenge Curaçao

9-11 13-15, 38-39 31-33

Specials Accommodaties 5-7 Rondreizen Mexico 19-21 Indonesische eilanden 41-45

www.travelpro.nl

Verder in dit nummer Sri Lanka: visumvrij Norwegian Encore Interview Bart Meijer Reismarkt Duitsland

17 23-25 27-26 28-29

• Nieuw: Zenoya Spa geopend voor verschillende wellness behandelingen • Onbeperkt genieten in alle rust • Ruime keus in accommodatietypes, van Deluxe kamers tot aan villa’s met privé zwembad • Vernieuwd all-inclusive concept op Curaçao • Kind gratis bij ons all-inclusive programma • Centrale ligging ten opzichte van de verschillende highlights op Curaçao • Gratis shuttle service en toegang tot de hippe Madero Ocean Club • Uitgebreid all-inclusive concept met o.a. twee à la carte restaurants

Accommodaties Special

Tekst: Arjen Lutgendorff

Slapen in de voormalige vakantiewoning van Freddie Mercury Maar liefst 40% van de Nederlandse reizigers vindt het belangrijk om een duurzame accommodatie te boeken voor

hun reis, dat laat Booking.com weten. Bij het ingaan van niet alleen een nieuw jaar, maar ook een nieuw decennium, wordt duurzaam reizen steeds meer de norm en steeds minder een actieve keuze. Het hoogste percentage van de Nederlandse reizigers (55%) benoemen ‘verblijven in goede accommodaties buiten het stadscentrum’ als manier waarmee zij van plan zijn minder impact te veroorzaken op het milieu in 2020.

Achter de schermen gebeurt er van alles wanneer we naar de hotelindustrie kijken. Zo worden Europese hotelinvesteerders gewaarschuwd voor de huidige situatie en lijken de kamerprijzen in belangrijke Spaanse vakantiebestemmingen onder druk te staan. Tijdens een grote conferentie in Londen werd medegedeeld dat de vraag in veel markten minder is dan de groei van het aanbod. Ook werden er zorgen uitgesproken over de ineenstorting van Thomas Cook. Onafhankelijke hotels in Spanje, Griekenland en Turkije hebben het al moeilijk nadat de touroperator het loodje legde.

Weg van de Massa

Bijzondere, kleinschalige accommodaties, een authentieke omgeving en weg van de massa. Weg van de Massa is door pure passie ontstaan en biedt accommodaties waar aandacht voor de omgeving én voor elkaar nog centraal staan. Onze accommodaties herken je direct, want ze zijn bijzonder, authentiek en heerlijk kleinschalig. Je kan er in een relaxte sfeer tot rust komen en genieten van al het moois in de omgeving. Van luxe villa’s tot appartementen en van village houses tot casita’s.

totaal heeft TUI op het moment vijftien Time To Smile-accommodaties in zes verschillende landen, namelijk Curaçao, Spanje (Lanzarote, Tenerife, Gran Canaria), Portugal, Griekenland (Kreta, Rhodos, Zakynthos, Lesbos en Corfu), Cyprus en Turkije.

Toeristenbelasting

Hotels en andere accommodatieverschaffers in Schotland worden aangespoord om zich te verzetten tegen een geplande toeristenbelasting. De oproep tegen de Transient Visitor Levy komt van UKHospitality. De beroepsorganisatie doet een beroep op bedrijven om zich te verzetten tegen de huidige raadpleging en wijst op de moeilijkheden die deze belasting zal veroorzaken. De invoering van een toeristenbelasting in Schotland, of waar dan ook in het Verenigd Koninkrijk, zou volgens UKHospitality ongelooflijk schadelijk zijn voor de horeca en het toerisme. "Helaas lijkt de Schotse overheid erop gebrand om bedrijven met nog meer belastingen te belasten. De invoering ervan, in een tijd waarin bedrijven met zoveel onzekerheden worden geconfronteerd, zou voor veel werkgevers in Schotland een ramp kunnen zijn.”

Time To Smile in Turkije

Op 28 april 2020 opent Time To Smile Mavi in Bodrum (Gümbet) haar deuren. Samen met de onlangs aangekondigde opening van Time To Smile Saint Nicholas op Corfu breidt TUI hiermee dit succesvolle concept verder uit.

Time To Smile Mavi is rustig gelegen maar op loopafstand van het centrum van Gümbet én het strand. Het complex is grondig gerenoveerd en telt 48 appartementen en studio’s met alle ingrediënten die de Nederlandse vakantieganger belangrijk vindt. Met een luxe inloopdouche, goede wifi, comfortabele extra lange bedden en een moderne, volledig uitgeruste keuken. Maar ook de details kloppen, zoals de plaats van lichtknopjes en bedlampjes en voldoende stopcontacten. In

www.travelpro.nl

Time To Smile.

Barceló Hotel Group

De Barceló Hotel Group gaat van start in Sri Lanka en op de Malediven nu het een joint venture met Browns Investments (een dochteronderneming van LOLC Group) heeft gesloten. Op Malej (Malediven) wordt het Bodufaru Beach Resort gebouwd. Er wordt 150 miljoen dollar geïnvesteerd in dit vijfsterrenhotel met in totaal 470 kamers en zal in 2022 worden geopend. De overeenkomst brengt de Barceló Hotel Group ook het beheer van vier andere hotels die eigendom zijn van Browns Hotels & Resorts. Dit omvat twee hotels in aanbouw in de Malediven (Bodufinolhu Beach Resort en Nasandhura City Hotel) en twee hotels in aanbouw in Sri Lanka (TheEden Resort en Spa and Paradise Resort and Spa). Hiermee wordt de voetafdruk van de Barceló Hotel Group in de regio vergroot tot een totaal van zeven hotels en 900 kamers.

Voor de fietsliefhebbers

Speciaal voor vakantiefietsers is in Duitsland het label Bett+Bike ontwikkeld. Bij accommodaties die dit label voeren, kun je altijd veilig de fiets stallen en is er reparatiemateriaal aanwezig.

5

6

ligt de voormalige vakantiewoning van Freddie Mercury; Duck House. Deze vrijstaande villa is gebouwd in 1973 en wordt omgeven door bomen. Het heeft een rustige, zonnige ligging op vijf meter van het meer. Te boeken via Interhome (CH1820.5.1).

Goud

Vakantiewoning Freddie Mercury.

Vuelandia

De Vuelandia Hotel modules biedt toegang tot meer dan 62 internationale beddenbanken waaronder Expedia, JAC Travel, RIU en Hotelbeds. Je kan kijken naar jouw verdienmodel en opties nemen op restitueerbare hotels. Bij elke boeking ontvang je direct de hotelvoucher. Alle diensten en producten kun je eenvoudig en snel online boeken via de Travel Navigator. Kijk op vuelandia.com of bel 0900 - 4400000.

Boardwalk Boutique Hotel Aruba

Boardwalk Boutique Hotel Aruba is onlangs officieel heropend met een feestelijke ceremonie. Het intieme boetiekresort heeft 32 gloednieuwe casita’s (Caribische huisjes) op de weelderige oude kokosplantage gevestigd, evenals een tropisch zwembad dat voor meerdere doeleinden gebruikt kan worden, een fitness- en sparuimte en een in het oog springende lobby met eigen café. Ook zijn de bestaande veertien casita’s van een upgrade voorzien en volledig gerenoveerd. Gasten hebben de keuze uit diverse intieme suites die coco casita’s genoemd worden, een grootschalige tweekamer casita, een vrijstaand private plunge pool casita en een palapa style lodge met zeezicht met eromheen een terras. Vier coco casita’s zijn voorzien van uniek handgeschilderde muurschilderingen die Aruba’s lokale flora en fauna afbeelden, evenals van een buitendouche dat via de badkamer te bereiken is. Het boetiekhotel heeft bij

VIP cottage De Haan.

elke casita nog steeds het kenmerkende terras met eigen barbecue, hangmatten en een volledig ingerichte keuken of kitchenette.

Facelift

Sunparks De Haan aan zee krijgt een uitgebreide facelift en wordt omgetoverd tot Center Parcs Park De Haan. Voor het zover is wordt er fors geïnvesteerd om de Center Parcs beleving neer te zetten. De veranderingen zijn sinds februari dit jaar in volle gang. Zo worden alle cottages en de centrale faciliteiten vernieuwd om het Center Parcs concept volledig te integreren. Vanaf mei 2020 gaat het park officieel verder onder de nieuwe naam.

Na Center Parcs De Vossemeren, Erperheide en Les Ardennes wordt Center Parcs Park De Haan de vierde vestiging in België en de 25e in het totale aanbod.

Iberostar Hotels & Resorts

Iberostar Hotels & Resorts is met zijn ‘Wave of Change’ project pionier op het vlak van verantwoord toerisme in de hotelsector. De inspanningen van de Spaanse hotelketen werden beloond met twee internationale Awards: ‘Outstanding contribution to the industry’ door de International Travel & Tourism Award 2019 en ‘Best for Reducing Plastic Waste’ door de World Responsible Tourism Awards 2019.

Vakantiewoning Freddie Mercury

Twee kilometer vanaf Montreux (Zwitserland)

Auchenblae.

Met trots meldt het Avila Beach Hotel op Curaçao dat het hotel opnieuw de internationale certificering Travelife Gold heeft ontvangen voor duurzaamheid in de toerisme industrie. Travelife is een internationaal label dat duurzaamheid promoot in de toeristische sector. In 2013 heeft het Avila Beach Hotel de Travelife Gold Award voor het eerst ontvangen, onlangs is deze certificering na een intensieve audit verlengd. Een Travelife Gold certificering houdt in dat accommodaties de impact op het milieu minimaliseren en een dergelijk sociaal beleid voeren. Het hotel moest voldoen aan een checklist met in totaal 163 elementen. In samenwerking met Zyta de Koeijer (ZK Consultancy) is dit succesvol gelukt. Het Avila Beach Hotel is dan ook enorm trots op deze mooie onderscheiding.

Steeds meer bedrijven en particulieren letten op het duurzame karakter bij de selectie van het boeken van hotelaccommodaties.

Duurzaamheid wordt vooral gezien als kwaliteit en daarom kiest een groeiend aantal gasten voor een hotel met een groen label.

Gasten die het Avila Beach Hotel bezoeken kunnen zelf ook mee helpen aan een beter Curaçao. Door deel te nemen aan het Pack for a Purpose project, waarbij zij schoolbenodigdheden voor de nabijgelegen Oranjeschool en de Schotborghschool in Koraal Specht kunnen meenemen. Wegens groot succes is aan dit project sinds mei jl. ook de Kolegio Don Sarto School in Soto toegevoegd. Het hotel plant daarnaast één boom in Haïti (één van de meest ontboste landen ter wereld) voor elke kamerovernachting die rechtstreeks via de website van Avila wordt geboekt.

Kasteelheer

Heb je altijd al willen logeren in een heus kasteel? Dat kan bij Auchenblae in Schotland. 27 kilometer van Stonehaven ligt de historische residentie ‘Auchenblae’, gebouwd in 1850.

Prachtige natuurlijke omgeving met een mooi klein meer en een beek. Naast de stallen bevindt zich een bos met bospaden en een gemarkeerde fietsroute van twintig kilometer.

De stallen zijn gelegen op slechts drie kilometer van het vriendelijke plattelandsdorp Auchenblae, een 9- en 18 holes golfbaan op slechts enkele minuten afstand. Andere bezienswaardigheden: de kastelen Crathes Castle en Dunnottar Castle, de distilleerderij Fettercarn en de oostkust. Te boeken via Interhome (GB8650.100.1).

Accommodaties Special

Corendon

Corendon is onlangs een sterk partnership aangegaan met de gerenommeerde keten H10 en heeft inmiddels diverse hotels van deze populaire hotelketen toegevoegd aan haar assortiment. De Spaanse keten heeft niet alleen de beste hotels op de Canarische Eilanden, maar ook aan de kust van het Spaanse vasteland. Deze kwaliteitshotels zijn al jaren populair bij de Nederlandse vakantieganger en worden beloond met uitstekende klantbeoordelingen. De H10 hotelketen is perfect voor elke vakantiewens, door de hoge kwaliteit, perfecte service en scherpe prijskwaliteitverhouding. Het luxe 4-sterren H10 Conquistador op Tenerife ligt op loopafstand van het strand en de boulevard.

Neem een duik in een van de zwembaden, geniet van de sportactiviteiten óf laat je masseren in de spa. H10 Playa Meloneras Palace ligt vlak bij het strand en het bruisende Meloneras op Gran Canaria. Dit vijfsterrenhotel heeft een uitstekende ligging met uitzicht op zee. Verkoeling vind je in één van de drie buitenzwembaden en voor de kinderen is er een speciaal kinderzwembad en miniclub. Het prachtige viersterrencomplex H10 Ocean Suites ligt in Corralejo

op Fuerteventura. In de tuin van de 4Kids accommodatie vind je twee zoutwaterbaden en twee kinderbaden. De kinderen vermaken zich in de miniclub, minidisco of de speeltuin. Het sfeervolle H10 White Suites op Lanzarote is een Only Adult viersterrenhotel in Playa Blanca. De moderne suites, meerdere zwembaden en de Arabische sferen zorgen voor een heerlijke relaxvakantie. Geniet in het buffetrestaurant, kom tot rust bij de yoga en ontspan in de sauna of jacuzzi.

Hard Rock Hotel & Casino

“Czech one, two. We hebben een grote aankondiging mensen. Met de opening van het Hard Rock Hotel Praag in 2023 zullen we onze kenmerkende energie naar het culturele centrum van de Tsjechische Republiek brengen”, zo kondigde Hard Rock Hotels & Casino haar komst naar de Tsjechische hoofdstad aan.

Hard Rock Hotel Praag is het laatste in een reeks van hotelaankondigingen van het merk na de recente opening van Hard Rock Hotel Maldives (het 30e hotel in de portefeuille) en Seminole Hard Rock Hotel & Casino (’s werelds eerste Guitar Hotel). In 2020 staan er al een reeks openingen gepland, waaronder Hard Rock Hotel Dublin, Hard Rock Hotel

Lighthouse.

Madrid, Hard Rock Hotel Amsterdam en Hard Rock Hotel Budapest.

Lighthouse

Vanuit dit vakantiehuis houd je alles in de gaten. Je logeert namelijk in een voormalige vuurtoren in Kroatië. In vakantiehuis Marlera in Istrië om precies te zijn. De vuurtorenwoning ligt op het schiereiland Marlera, op een afgelegen locatie met prachtig uitzicht op zee en de eilanden. Het eiland Levan met een zandstrand, bar en barbecue op 500 meter, is bereikbaar per boot. De huiseigenaar kan een transfer organiseren (op aanvraag).

Ideale plek voor een vredige natuurvakantie.

Aantrekkelijk voor duikers vanwege de aanwezigheid van een verzonken schip. Te boeken via Interhome (HR2701.200.1).

Object-Nr.: FR7351.650.1

SPECIALIST IN WINTERSPORT ACCOMMODATIES! Meer dan 6000 wintersport woningen.

Ruim 1000 chalets direct aan de piste.

Object-Nr.: AT6450.486.1

Object-Nr.: CH1961.649.1

HHD B.V. | Interhome Kijk snel op www.interhome.nl of bel 070-4141000 www.travelpro.nl

7

!

S L E T O H10 H

van r e n rt a p e ts o tr is n o d n re Co

den n a il e e h c s ri a n a C e d p o tsellers Boek deze populaire bes js… nu tegen de scherpste pri

Fuerteventura / Corralejo

H10 Ocean Suites ★★★★

Halfpension

✔ Centrale ligging ✔ Miniclub en speeltuintje voor de kids ✔ Meerdere zwembaden

Tenerife / Playa de las Americas

H10 Conquistador ★★★★

Halfpension

✔ Zeer populair hotel! ✔ Uitstekende service en kwaliteit ✔ Uitgebreide en gevarieerde buffetten

8 DAGEN

€429 V.A.

✔ Ook All Inclusive mogelijk ✔ Beoordeeld met een 8.5

8 DAGEN

€649 V.A.

✔ Ideale ligging aan de boulevard ✔ Beoordeeld met een 9.3

Lanzarote / Playa Blanca

H10 White Suites ★★★★

Halfpension

8 DAGEN

€549 V.A.

✔ Kleinschalig boutique hotel ✔ All Inclusive ook mogelijk ✔ Vlak bij het strand ✔ Beoordeeld met een 8.4 ✔ Ruime suites voorzien van ale comfort

Gran Canaria / Meloneras

H10 Playa Meloneras ★★★★★ Halfpension

✔ Heerlijk hotel vlak bij het strand ✔ Een buffet- en à-la-carterestaurant ✔ Een Spa Center

8 DAGEN

€799 V.A.

✔ Entertainment voor jong en oud ✔ Beoordeeld met een 9.6

Prijs is per persoon en gebaseerd op een 2-persoonsbezetting bij 8 dagen.

Reissom exclusief Calamiteitenfonds van €2,50 per boeking.

Druk- en zetfouten voorbehouden.

Reportage

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

“Onderwerpen die schuren, horen thuis op het ANVR-Congres” Frank Oostdam (directeur/voorzitter ANVR) laat weten terug te kijken op een heel geslaagd congres met als thema ‘Een wereld te winnen’ in de verdeelde Noord-Ierse stad Belfast. Net als andere jaren waren er tal van positieve reacties en waren er puntjes van kritiek.

“Ik heb goede reacties ontvangen van deelnemers. Organisatorisch was het goed, inhoudelijk zat het goed in elkaar en Belfast heeft zich van z’n goede kant laten zien. Overigens kan ik het congres zelf wel goed vinden, maar het is vooral van belang wat de achterban ervan vindt en die waren richting mij erg positief”, zo liet Oostdam weten aan TravelPro

Belfast

De al volledig in kerstsfeer gehulde stad was nog maar door weinig van de ruim 200 congresgangers bezocht. Hoewel er niet veel tijd was om Belfast écht te ontdekken, werd al direct duidelijk dat de stad veel te bieden heeft. Tijdens de eerste dag werd het prachtige landhuis Cultra Manor bezocht en werd het (indrukwekkende) Titanic Museum bezocht.

Zowel de oude geschiedenis als de vrij recente geschiedenis spreken boekdelen. Wie zich niet

even verdiept in, of spreekt over de (recente) geschiedenis, of een bezoekje brengt aan de vredesmuur heeft Belfast eigenlijk niet leren kennen. Belfast heeft met haar winkelstraten, mooie buitenhuizen, sportevenementen, pubs en de prachtige natuur die binnen no time is gevonden, vanuit hartje centrum voor iedereen wel iets te bieden. Waar je vriendelijke mensen ontmoet en waar gezelligheid binnen handbereik is, is een regendruppel snel vergeten.

Format

Begin december heeft het ANVR-bestuur, dat het afgelopen jaar flink is gewijzigd, weer haar jaarlijkse ‘Heidag’. “Daar zal het een en ander worden besproken”, zo liet Arjan Kers (directeur TUI en vice-voorzitter ANVR) weten aan TravelPro. “Ik vind dat het ANVR-Congres mooi is ingevuld. Er is een grote, gevarieerde groep mee geweest. Het zijn professionals die heel

wat zijn gewend. Als iedereen het congres fantastisch heeft gevonden, dan hoeven we weinig tot niks te veranderen. We moeten altijd luisteren naar onze achterban. Misschien moeten we de zaal er nog iets meer bij betrekken. Er was al meer interactie in het programma gebracht, maar tijdens de paneldiscussie was misschien niet voor het beste onderwerp gekozen. Gaat het ANVR-Congres daar ook worden besproken? Voorziet Oostdam veranderingen in de vorm waarop het congres op dit moment wordt georganiseerd? Oostdam: “Nee, dat gaan we niet doen. Het format zoals het nu is, is in principe een fantastisch netwerkevent en daarom zijn de mensen hier. Het moet wel een sterk en inhoudelijk programma zijn, anders komen de mensen niet meer.”

Leiderschap

Kers, die liet weten helemaal niet van tradities

Frank Oostdam (helemaal links) en Karen van der Horst (helemaal rechts) met de Ierse delegatie.

Belfast anno 2019, met muur…

Dineren in het Titanic Museum.

Frank Oostdam, Harm Kreulen (KLM) en Arjan Kers (TUI).

www.travelpro.nl

9

10

Reportage

te houden, bedankte als vice-voorzitter de ANVR-voorzitter zoals gebruikelijk aan het eind van het congres. “We hebben de afgelopen jaren behoorlijk wat veranderingen gehad in het bestuur en hebben denk ik iets heel moois neergezet door Judith (Eyck, red.) als young professional binnen het bestuur te halen. Er is dit jaar gesproken over verjonging, vernieuwing en daar zijn we actief mee bezig. Daar ben ik erg blij mee. Er zitten nieuwe mensen in het bestuur die van zeer toegevoegde waarde zijn. Vorig jaar was er heel veel kritiek, want de achterban is heel erg kritisch. Naast de sprekers is er ook altijd discussie over de bestemming die we kiezen. India was zeker niet de bestemming waar iedereen achterstond: te ver, te veel tijd kwijt, niet duurzaam. Uiteindelijk heb je leiderschap getoond om bij te sturen, door je kwetsbaar op te stellen en het anders in te vullen. Ik denk dat iedereen heel erg blij is met de bestemming. Het heeft iets mystieks.”

Groei

Harm Kreulen (KLM) liet de congresgangers weten dat 2019 een goed jaar is voor KLM, maar niet zo goed als 2018. “Voor 2020 hebben we hoge ambities, want we willen €3 miljoen per dag (€1,3 miljard per jaar) in ons product, onze vloot en onze service investeren. Het afgelopen jaar zijn we gegroeid in alle kanalen. Het directe kanaal, maar ook het indirecte kanaal (agenten, touroperators).

Wij realiseren ons heel goed dat het allemaal niet vanzelf gaat. Daarvoor moeten we elkaar weten te vinden. Het contact dat we met elkaar hebben tijdens het ANVR-Congres biedt weer een goede basis voor de toekomst. Onze 100-jarige viering rust op twee pijlers: ons eigen personeel en onze zakelijke partners en de passagiers.”

Depressieve eye-opener

Oostdam laat weten het jammer te vinden hoe congresdeelnemers hebben gereageerd op de ochtend waarop Anna Pollock en Gerben Hardeman spraken. “Ik vind het de taak van de ANVR om onderwerpen ter discussie te stellen. Ook onderwerpen die schuren en dit zijn onderwerpen die schuren, maar dat wil niet zeggen dat je ze niet moet agenderen, dat je het er niet over moet hebben. Je moet het er eerst met elkaar over hebben, dan kan je het bespreken en bepalen wat je eraan kan doen. Iedereen reageert op z’n eigen manier.

Ik vind het jammer dat er dan mensen zijn die het niet meer interessant vinden en bepalen om weg te lopen. Loop je als ondernemer ook weg van je problemen of ga je bepalen dat je er iets mee moet? Ik had liever dat mensen het er niet over eens waren geweest en in discussie waren gegaan. Er was genoeg ruimte voor discussie. Aan de andere kant ben ik blij dat we voor deze onderwerpen hebben gekozen, omdat het tot deze reacties leidt. Het is een inconvenient truth. We willen er met z’n allen niet aan, maar dat moet wel. We zijn van heel zwaar naar filosofisch gegaan. Het kan natuurlijk ook nooit dat je negen sprekers hebt en dat ze je alle negen aanspreken.”

Een van de reacties uit de zaal op het vrijdagochtendprogramma: “Eye-openers zijn goed, maar ze hoeven niet depressief te zijn.”

Retailers

Onder congresdeelnemers was het aantal retailers opnieuw (bijna) op een hand te tellen. Peter van Vliet (VakantieXperts Peter Van Vliet) gaat zo nu en dan mee. Zijn laatste congres was Abu Dhabi. “Misschien vinden collega-retailers het ANVR-Congres niet interessant of belangrijk genoeg. Nu moet ik

eerlijk zeggen dat ik de eerste ochtend deprimerend vond toen er werd gevraagd hoe wij het vonden. Dit werd zo negatief gebracht.

Gelukkig ben ik er niet gevoelig voor, maar anders was ik depressief geworden. Dit jaar waren er ook prachtige sprekers, die maken je wakker.” Op de vraag of hij andere retailers zou aanraden om ook eens mee te gaan, laat Van Vliet weten: “Je moet het volgens mij leuk vinden en er de tijd voor hebben en nemen.

Praten met collega’s, met mensen die je niet kent, ideeën opdoen. Ik vind het leuk en laat het wel een beetje afhangen van de bestemming. Ik kende Belfast nog helemaal niet en heb de black cab tour gemaakt. Dat maakte erg veel indruk op mij. Dat de poorten nog letterlijk elke avond dicht wordt gedaan door de politie, de haat die er nog steeds is en de scheiding tussen katholiek en protestant.

Iedereen heeft familie of kent iemand die is vermoord. Het zal nog lang duren voordat het over is. Het is heel erg en het zit heel diep.

Een zonnetje zou het land goed doen, maar het is een mooie stad, met mooie ruige kusten en goede golfbanen. Het eten was goed, de feestjes waren goed, enzovoorts.” Mariëlle Henzen (VakantieXperts TravelTeam) laat aan TravelPro weten niet ieder jaar mee te gaan.

Ook voor haar was Abu Dhabi haar laatste congres. “Voor mij weegt de bestemming in de beslissing of ik mee ga of niet. Ik had veel meer van de stad willen zien. De black cab tour die ik heb gemaakt vond ik heel indrukwekkend.”

Waarde

Marco van Leeuwen (NHTV) vond het congres kort, krachtig en een goed weerzien met bekenden. “Het was een programma dat waarde toevoegt. Het was een bijzondere ken-

Avondje uiteten met Vuelandia.

Rudolf Verbeek en Benno Friedberg.

Reportage

De paneldiscussie.

Lunchen in het landhuis Cultra Manor. Prachtig en typisch sfeertje.

Anna Pollock.

nismaking met Noord-Ierland. Het overtrof het beeld dat ik had van het land. De contacten heb je natuurlijk buiten het congres om ook wel, maar het is goed om die contacten ook goed op elkaar af te stemmen en het erover te hebben in een andere omgeving. Wat doen we bijvoorbeeld met TUI en we zitten in het Travel Impact Lab en die zie ik hier ook. Het thema ‘een wereld te winnen’ was een goede kapstok.” Over het feit dat er iets strenger werd gekeken naar het aantal deelnemers vanuit de opleidingen laat Van Leeuwen weten: “Volgens mij ga ik al zo’n tien jaar als enige mee namens Breda University mee en één keer is er een collega mee geweest. Het gebeurde weleens dat je je afvroeg waarom opleidingen met meerdere personen meegingen op het congres.”

De Ierse barones neemt €2.500 in ontvangst.

Ireland werken. Ik had veel over Belfast gelezen, maar toch vorm je je eigen beleving en verwachtingen. Ik werden destijds in een black taxi tour gezet. Ik zal het nooit vergeten. In twee uur heeft de chauffeur ons de stad laten zien en onafgebroken in een onvervalst accent erover verteld. Het was fantastisch, maar ik verstond er geen woord van. De stad zit vol creativiteit en overal word je gastvrij ontvangen.” Sinds 2010 biedt Game of Trones het land op toeristisch vlak een nieuwe kans. Als enige bestemming heeft het het recht gekregen van HBO om ‘Game of Trones Territory’ te mogen gebruiken. Van der Horst: “Dagelijks goede verbindingen zijn essentieel voor een eiland. Het was voor ons belangrijk dat KLM op Belfast is gaan vliegen. Het was een blijk van vertrouwen in de regio. In 2019 zitten we

als kers op de taart in Belfast met het ANVRCongres.” Ook blikte Van der Horst vooruit op 2020. “Ik las in een onderzoek dat de nummer 1 trend is om minder bekende bestemmingen te gaan bezoeken. Ook om overtoerisme te verminderen. Ik zie hier een enorme kans voor Belfast. Noord-Ierland blijft investeren en willen we met onze partners deze bijzondere regio op de kaart zetten. Ieren zijn bijzonder gastvrije mensen. Ze staan open voor een praatje. Na twaalf jaar voel ik mij ook een beetje Iers. In de context van Europa en de wereld is Noord-Ierland een kleine speler, maar een die groot van geest is. NoordIerland is een gevoel en dat moet je beleven.”

Dat is precies wat de congresleden hebben gedaan.

Bestemmingen

Meerdere bestemmingen worden genoemd als congresbestemming in 2020. Oostdam: “We hebben wel met z’n allen bepaald dat we naar bestemmingen moeten kijken die wat dichterbij liggen. Ik denk dat we wat meer in de buurt gaan kijken en het hangt ervan af wat een land ons kan aanbieden. Het vergt een investering van een land. Marokko is geen geheim en is een goede kandidaat, maar we zijn er nog lang niet over uit. We hebben ook Griekenland, Spanje, Balkan-landen, Turkije, de usual suspects. Ook Ras Al Khaimah, Maleisië. De trein? Dat is ook een optie, maar dan moet het een bestemming als Duitsland of België zijn.”

Gerben Hardeman.

Groot van geest

Voor Karen van der Horst (Marketing Manager Ierland Toerisme Nederland & België) was het congres een droom die werkelijkheid werd.

“Twaalf jaar geleden kwam ik bij Tourism

Paul Iske.

Arjen van Hijum.

www.travelpro.nl

11

Onbegrensd genieten Een betoverend paleis dat eruitziet als een sprookje uit Duizend-eneen-nacht, kamers met state-of-the-art faciliteiten en een eigen butler die alle wensen uit laat komen, excellente restaurants waar genoten kan worden van exquise gerechten uit alle windstreken‌ Emirates Palace in Abu Dhabi is een van de meest exclusieve hotels ter wereld. Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

www.travelimpressions.nl /Travel Impressions Nederland /Travelimpressions_int

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).

13

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

Rens Fikkers is met VakantieXperts Travel Service Best een van de jongste reisbureauondernemers en maakt

van zijn hart geen moordkuil. TravelPro bezocht hem in Best onder de stikstof van Eindhoven.

Rens Fikkers.

“De branche staat sinds de crisis in de fik” Uit wat voor gezin kom je?

“Mijn moeder begon in Best (Noord-Brabant, red.) bij het busbedrijf Travel Service en startte in 1976 een reisbureau aan de Hoofdstraat waar nu een ijssalon zit. Eerst werkte ze volledig onafhankelijk, maar al vrij snel heeft ze zich aangesloten bij Toerkoop. Het reisbureau is altijd van mijn moeder geweest en is snel uitgegroeid tot een groot kantoor met zo’n zeven tot acht medewerk(st)ers, toen bijna allemaal fulltime. Mijn vader werkte bij Philips. Eind 2003 zijn mijn ouders uit elkaar gegaan. Om een heel lang verhaal kort te maken: we hebben als gezin een hele taaie periode meegemaakt.”

Hielp je in je jeugd mee in het reisbureau?

“Niet zo heel veel. Dingen ophangen in de etalage, giveaways brengen en dergelijken. Toen het internet een beetje doorkwam, ben ik mij daarin gaan verdiepen en dingen gaan installeren op de computers. In die tijd zetten we MSN Messenger in om contact te hebben met klanten. Ik weet nog dat er tijdens een vergadering bij ons op kantoor werd gesproken over het wel of niet serieus nemen van e-mail.”

Wat herinner je je van de vakanties uit je jeugd?

“Dat ik heel veel van de wereld heb gezien.

Nepal, Indonesië, Kenia, Amerika, Nederlandse Antillen, Bali, Dominicaanse Republiek, de Griekse eilanden, verzin het maar.”

Wat voor studie volgde je?

“Ik zat op de NHTV. Niet direct met de bedoeling om iets in het toerisme te gaan doen. Het was toen de opleiding die mij het meeste aansprak. Ik koos voor uitgaand toerisme en ben afgestudeerd met een eigen onderneminkje.

Dat was de eerste keer dat NHTV dat deed. Ik

weet nog dat ik de opleiding veel theorie vond en miste veel praktijk. Proximo stond toen in de leerboeken maar daar hoorde ik thuis aan de eettafel, meer over. Van de praktijk die bij ons thuis werd besproken, leerde ik meer.”

Wat heb je wel op de NHTV geleerd?

“Op de NHTV heb ik geleerd dat samenwerken met vrouwen anders is dan met mannen. Op kantoor in Best doe ik dat dan ook met veel plezier. “

"De Travel Angels zijn de motor van Travel Service Best" Vond je het zelf een voordeel dat je alles direct in de praktijk meekreeg?

“Ja en nee. Als ik kind wil je natuurlijk dat het ook wel eens een keer niet over de zaak gaat, maar het nadeel van een ondernemersfamilie is dat het heel veel van de gevallen over de zaak ging. Overigens behoor ik denk ik tot de jongste generatie reisbureauondernemers.

Jongere reisbureauondernemers zijn er nauwelijks meer.”

Wanneer besloot je om echt op het reisbureau te gaan werken?

“Tijdens de scheiding van mijn ouders en alle gevolgen van dien ben ik hier aan de gang gegaan. Iemand moest de verantwoordelijkheid voor de zaak op zich nemen en ik woonde hier in het dorp, terwijl mijn zus in Den Haag woont.

Ik was 21 en ben begonnen met woensdagmiddagen, maar voor ik het wist zat ik hier fulltime.

Ik heb mijn studie wel afgemaakt. Dat duurde door omstandigheden vijf jaar. Ik heb zelf in

www.travelpro.nl

2010 de keuze gemaakt dat ik de zaak over wilde nemen. In 2014 was het echt van mijzelf.”

Heb je nog wel contact met je ouders?

“Met mijn moeder wel, maar het contact met mijn vader heb ik verbroken.”

Hoe was het om de winkel over te nemen?

“Ik heb mijzelf in 2004 niet populair gemaakt, want ik moest allerlei maatregelen nemen om de zaak winstgevend te krijgen. Dat betekende bijvoorbeeld veel kosten schrappen en dat er acht Volkswagen Lupo’s de deur uit moesten.

Bijna iedereen reed een lease auto op kosten van de zaak. De overname in 2014 maakte voor de medewerkers eigenlijk geen verschil aangezien ik sinds 2010 eigenlijk al de dagelijkse gang van zaken regelde. Er werken er twee twintig jaar en iemand anders achttien jaar. Het team is beter dan ooit op elkaar ingespeeld en de sfeer is echt goed."

Al die meiden zijn ‘Travel Angels’ zag ik.

“Ja, dat komt voort uit iets waar mijn ouders mee zijn begonnen. Berichtjes die we al sinds mijn moeders tijd in de lokale kranten plaatsen, zijn we gaan bundelen op www.travelangels. nl met foto’s en video’s (als een soort vlog) en de mogelijkheid om door te klikken om de reis te boeken of aan te vragen. Het is meer om regionaal en nationaal gevonden te worden, verder niks. Je kan nog zo’n gelikte website maken, maar als je geen miljoenen voor marketing hebt dan moet je zorgen dat je organisch gevonden wordt. “

Heb je alleen maar vrouwen in dienst?

“Ja. We zijn nu met tien en het is echt een fijn team. Er heeft nooit een man gesolliciteerd die we geschikt vonden voor de functie.”

14

Coverstory

Mannen vinden het beroep niet aantrekkelijk?

“Ik heb geen idee. Het beroep van reisadviseur betaalt voor wat er allemaal tegenover staat ook niet denderend: flexibiliteit, de veranderende branche, kennis. Dat is een van de dingen die ik nog niet opgelost krijg. Een reisadviseur zou meer mogen verdienen, maar het is op dit moment niet verantwoord om meer salaris uit te keren. We betalen al boven cao, maar er is niet meer ruimte. Vroeger (nog voor mijn tijd) kregen we nog 15% op de hele reissom en dat is omlaag gegaan: van 14% naar 12% over alleen het landarrangement.

Luchthavenbelasting en tickets, alles gaat eruit, dus je houdt nog maar een heel klein deel over waar je commissie over krijgt. Dat heeft uiteraard invloed op het salaris binnen de branche. Het team krijgt hier de waardering en extra’s wat er voor zorgt dat het leuk blijft. Twee keer per jaar op studiereis, alles vergoed, personeelsuitjes, geen geouwehoer met dagen. Dat maakt het leuk om hier deel van uit te maken. Het team is het belangrijkste wat er is. We hebben een goede werksfeer onderling en hebben ook alles voor elkaar over. We doen het samen. Dat merkt de klant ook en zorgt uiteindelijk voor een goed resultaat en rendement. Iedereen die hier werkt komt elke dag met plezier naar de zaak. Op het moment dat iemand het niet naar haar zin heeft, kan je beter uit elkaar gaan dan elkaar het leven zuur maken. Er is al genoeg ellende.”

Werk je met ZRA’s?

“We zijn zelf een grote ZRA, als de klant ervoor betaalt dan komen we bij hem thuis.”

Zoek je extra contact met andere jonge ondernemers in de branche?

“Ik ben een keer bij Young ANVR geweest.

Leuk om te zien hoeveel jongeren er actief zijn. Het is een initiatief om verjonging binnen de ANVR te realiseren, omdat het nu vaak een oude mannenclub is. Ze hebben allemaal hun

strepen verdiend, maar de wereld verandert.

Het grootste ‘probleem’ is dat het voor het grootste gedeelte managers zijn die door hun bedrijf worden gestuurd, maar zelf geen eigenaar zijn. Daar zit wel een verschil in.”

Zit je nog in het bestuur van VX franchise?

“Ja, samen met Rob Schilten, Jeroen Steijn, Peter van Vliet en Arjan Dijkshoorn. Wij overleggen met de D-rt directie. Wat bij ons speelt, speelt bij hen ook. Alleen 'franchise' heeft kortere lijntjes en denkt er soms misschien anders over.”

Hoe kwam je bij D-rt/VX terecht en waarom is het interessant voor franchisers?

“Travel Service Best zat bij Toerkoop, maar de Toerkoop-generatie werd oud en verdween.

Het verhaal van Hans Holterman en Diederiek Alferink over VakantieXperts sprak mij destijds erg aan. Zij deden toen de investeringen die we bij Toerkoop niet meer voor elkaar kregen met een meerderheid van de leden. Als je in alles een goede mix weet te vinden, van personeel, bestemmingen en omzet bij touroperators, dan kan je nergens een beter rendement draaien dan bij VakantieXperts.”

Waarom kan dat ergens anders niet?

“Bij de andere clubs zijn de verdiensten lager.”

Omdat jullie de grootste zijn?

“Dat weet ik niet. Wij hadden al betere deals bij de overstap toen VX in ieder geval nog niet de grootste was. Ik ben misschien een vreemde eend in de bijt, want ik heb mijn eigen automatisering, doe mijn eigen administratie en doe zelf veel marketing, we hebben nog wat websites. Helemaal onafhankelijk werken en zelf de deals maken? Van marketing, met touroperators, enzovoorts? Dat kan, maar kost veel tijd en dat red je niet. Dat soort reisbureaus zijn er minder en minder. Continuïteit waarborg je door je aan te sluiten bij een club die door moet. D-rt moet door. Achter bijvoorbeeld een

DTA zit geen stuwende kracht, behalve dan de ondernemers zelf. Voor ITAC en Toerkoop gaat hetzelfde verhaal op. Toerkoop bestaat nog maar uit een paar leden. Hier in Best worden wij overigens nog steeds wel eens Toerkoop genoemd, terwijl we toch al meerdere jaren bij VX zitten. Als je 30 jaar Toerkoop bent geweest, dan krijg je dat er niet zomaar uitgeramd. Natuurlijk kijk je altijd of het gras bij de buren groener is en dat lijkt het ook altijd, maar schone schijn bedriegt ook weleens.”

"Een reisadviseur zou meer moeten verdienen" Proberen andere inkooporganisaties de VX franchisers te laten overstappen?

“Ze bellen gewoon naar kantoor om een afspraak te maken. Ik vraag ze dan om hun deals te laten zien. We praten met iedere organisatie. TravelXL is hier geweest, bij Toerkoop weet ik wel zo ongeveer hoe de deals in elkaar steken en dat geldt ook voor ITAC.”

Bellen ZSO’s je ook?

“Dat doen ze niet, maar er is volgens mij geen Nederlandse ZSO die geld verdient onderaan de streep. Travel Counsellors denk ik wel, maar dat is een Engels model. Ik kies voor D-rt, omdat D-rt geld moet verdienen met zijn eigen winkels. Zij moeten verantwoording afleggen aan de Raad van Commissarissen en aandeelhouders. Daarvan profiteert franchise mee.

D-rt is geen snoeiharde franchiseorganisatie zoals McDonalds. Moet je je voorstellen dat een franchiser bij McDonalds z’n eigen friet meeneemt om af te bakken. Wij houden ons aan de deals en sturen op de leveranciers van D-rt. Maar soms kan een leverancier niet wat wij of de klant wil. Dan kies ik altijd voor het comfort of geluk van de klant. Omdat D-rt geen snoeiharde franchiseorganisatie is, voel ik mij daar nu het beste bij. Ik snap überhaupt niet waarom de rest nog ergens anders zit dan bij D-rt. Als je de rekensom maakt, dan weet je waar het meeste te verdienen valt. Dan kan je wel zeggen dat de fee duur is, maar je laat zo een paar procenten op de inkoopdeals liggen bij de rest. Daar ben ik van overtuigd. Wat de toekomst brengt voor wat dat betreft is nog de vraag. Nu Thomas Cook ook is verdwenen zal er nog meer zelf samengesteld worden.”

Met wie heb je een goede samenwerking?

“Met Travel Trend. Het is jammer dat de traditionele partijen allemaal verdwijnen, wij moeten met leveranciers werken waarmee we een

Coverstory

Mayke van Lierop, Rens Fikkers, Judith de Baar en Kitty van Rijssel.

In de rondjes van links naar rechts. Anneke Weijnen, Sonja Legius, Linda Jacobs, Evi van Geffen, Monique Wijn en Karin van Grimbergen.

goed rendement kunnen draaien. Aan cadeautjes hebben we geen fuck. Daar kunnen we de kost niet van betalen. Waarschijnlijk zijn toekomstige partners steeds vaker nieuwe, jonge bedrijven die flexibel zijn en geen historie in de branche hebben en ook niet de ballast hiervan hebben. We zijn steeds professioneler met dmc’s aan het werk om meer marge te genereren en daarmee meer rendement. Alleen moeten we goed rekening houden met de nieuwe wet op de pakketreis waardoor we sinds 1 juli jl. aansprakelijk zijn als reisorganisatie.”

Hoe kijk je terug op het faillissement van Thomas Cook?

“Er wordt onderling volop geappt wie z’n geld al wel en niet terug heeft. (Daags na het interview is het geld net binnen van SGR, red.) Binnen een week hadden we alle 40 reizen omgeboekt en klanten geholpen op de bestemming. Ook veel klanten die in de regio geboekt hadden op Neckermann.nl hebben we kunnen helpen. De communicatie vanuit SGR was niet wat ik van een dergelijke organisatie had verwacht. Het was natuurlijk de eerste keer dat zoiets speelde met het nieuwe SGRZ, maar niet de eerste keer dat een dergelijke touroperator failliet ging. We zeggen dan dat we het goed gedaan hebben met z’n allen. Maar ik denk dat iedereen doelt op de organisaties die uit eigen beweging hebben geacteerd en hebben doorgepakt. Wij hebben ook besloten om alles voor de klanten voor te schieten, ook voor nieuwe klanten. We konden

iedereen helpen, gelukkig kwam later de informatie van SGR op gang. Echter mijn inziens wat aan de late kant.”

Bij SGR hebben ze toch keihard gewerkt?

“SGR bestaat lang genoeg om een fatsoenlijk protocol te hebben en dat uit te rollen.

Waarom hebben ze geen plan van aanpak?

SGR is een consumentenfonds. Waarom zou ik dan alles voor moeten schieten? Waarom besluit je als SGR niet om mij direct 75% terug te betalen, zodat je direct kan schakelen met de klanten? Nu hebben we dit uit eigen kas gedaan. Als je de samenwerking zoekt met de kantoren en dit ook aan de klanten communiceert, zoals SGR gedaan heeft, kan dit veel beter.”

Mensen die kritiek hebben, worden ook wel ’nietszeggende retailers’ genoemd.

“Dan ben ik een nietszeggende retailer. Als je klaagt word je gezien als een zuurpruim, omdat bijna niemand onderbouwd kritiek levert. Maar goed, laat mij dan lekker een nietszeggende retailer zijn.”

Ben jij verbaasd dat ze zo geïrriteerd reageren op branchegenoten die kritiek hebben?

“Het moet allemaal koek en ei lijken in de branche en zoals je weet is het in de echte wereld helaas niet zo en dus ook niet in de reisbranche.”

www.travelpro.nl

Heel veel reisagenten zeggen dat ze geen bestaansrecht meer hebben wanneer TUI wegvalt.

“Dan is je omzetmix niet goed. Je moet jezelf nooit afhankelijk maken van een leverancier.

Wat wij voor de klant allemaal doen is zo arbeidsintensief dat wij dat niet meer kunnen doen voor de verdiensten die wij nog ontvangen van TUI of andere leveranciers. Ik ben echt niet blij met de verdiensten die er tegenover staan. Hier zal zeer zeker verandering in komen in de toekomst.”

Dus jij stuurt er niet op?

“Wij sturen op de A- en B-commissies van TUI, hoewel de B-commissie eigenlijk al niet genoeg is. Met de C-categorie moet TUI concurreren met Corendon en Sunweb, maar dat komt natuurlijk voort uit de beslissing om geen direct merk meer te voeren. Nu hebben ze de marges voor ons structureel verkleind.

Oad is zo ook ooit begonnen met Fair en Care.

Thomas Cook deed dat ook. Het is een slechte ontwikkeling die al jaren bezig is. Als je in de 60 bent, de goede jaren hebt meegemaakt, en je pensioen nog niet bij elkaar hebt, dan moet je niet meer verwachten dat het nog een keer goed gaat komen. Ik ben de goede jaren niet gewend, dat scheelt misschien wel.”

Lees verder op pagina 38

15

Camperreizen AustraliĂŤ en Nieuw-Zeeland boek je bij Travel Trend

Nu boekbaar t/m maart

Sydney

Een camper is het ideale vervoermiddel in de landen Down Under. Het wegennet is goed onderhouden, de bewegwijzering overzichtelijk en er is weinig verkeer.

Koala’s

2021

Actuele prijzen vind je op traveltrend.nl

Travel Trend werkt al jaren samen met MAUI, Britz en Mighty. MAUI biedt campers voor 2 tot 6 personen, voorzien van een luxe interieur met douche en toilet. Britz biedt avontuurlijke 4WD voertuigen en campers. Minder luxe maar scherp geprijsd. Bovendien ontvangt je klant tot maart 10 tot 25% korting op de flextarieven. Vraag ons naar de voorwaarden.

Tablet met GPS inbegrepen Gebruik van een tablet met o.a. een GPS, reistips en informatie over het gebruik van de camper is bij de prijs inbegrepen.

Ayers Rock

Meer weten? Bel 010 289 18 41 of kijk op traveltrend.nl.

Flexibel, vriendelijk en bereikbaar

www.traveltrend.nl

Nieuws

Tekst & foto's: Eva Hopstaken

“Sri Lanka is momenteel visumvrij te bezoeken” Sri Lanka neemt toe aan populariteit. Deze bestemming is niet alleen door

Lonely Planet uitgeroepen tot ‘Best in Travel’ in het jaar 2019, maar sleepte ook twee awards in de wacht. Colombo mag zich ‘Must-Photograph Travel destination 2019’ noemen en BBC riep Sri Lanka uit tot nummer één in het rijtje van ‘Food trends 2019.’

Hoogste tijd voor de Nederlandse reisbranche om nader kennis te maken, georganiseerd door Turkish Airlines. Yunus Ulaş (Marketing Representative Turkish Airlines) opent de workshop. “Wat fijn om te zien dat jullie ook tijdens onze achtste editie van onze workshopsessies weer in grote getalen aanwezig zijn", laat Ulaş verheugd weten alvorens hij het woord geeft aan Cengiz Inceosman (Country Director Netherlands Turkish Airlines). Inceosman heeft goed nieuws voor de reisagenten. Turkish Airlines heeft voor Sri Lanka aantrekkelijke speciale tarieven. “Onze luchtvaartmaatschappij blijft groeien, net als het aantal bestemmingen in ons aanbod.

Colombo en Mahé mogen in dat aanbod vanzelfsprekend niet ontbreken.”

Diversiteit

“Ayubowan”, groet Kashyapa Ukwatta namens de ambassade van de Democratische Socialistische Republiek Sri Lanka zijn publiek.

“Dat betekent welkom in mijn taal, ik wens je een lang leven of ook wel ik groet de goden in je", vertelt hij met een glimlach. “Waarom zou je voor Sri Lanka kiezen?” richt hij zich tot

de zaal. Het antwoord verkapt hij graag en noemt als usp de diversiteit van zijn moederland. Diversiteit in het eten, de cultuur, religie, maar ook geografisch gezien is het land zeer afwisselend. “En", vervolgt hij zijn verhaal; “de taal.” In de zestiende eeuw koloniseerden de Nederlanders het toenmalige Cylon.

Tot op de dag van vandaag worden er in het huidige Sri Lanka Nederlandse woorden of een verbastering daarvan gebruikt. Woorden als kamer, aardappel, wijk, betekenen in mijn land hetzelfde als in jullie land. Alvorens Yunus Ulaş het woord aan Anton Nimesh (Senior tour executive Jetwing Travels) geeft, praat hij de groep bij omtrent de huidige ontwikkelingen binnen Turkish Airlines. De luchtvaartmaatschappij vliegt dagelijks vanaf Istanbul naar Colombo. Turkish Airlines heeft zijn 200 nieuwe toestellen – waaronder A350’w en Dreamliners - besteld. De huidige vloot bestaat momenteel 338 toestellen.

Voor wie niet?

‘Sri Lanka, zonder enige twijfel het beste eiland in zijn formaat.’ Dat zei ontdekkingsreiziger Marco Polo over het Aziatische eiland.

Anton Nimesh stipt slide voor slide de hoogtepunten van zijn land aan. Variërend van panoramische treinritten tot toffe surfspots. Plekken waar je zo maar oog in oog staat met wilde olifanten maar ook adresjes waar je geniet van de beste wellness en yoga. En natuurlijk UNESCO Werelderfgoed monumenten, met 3.000 jaar aan geschiedenis. Sri Lanka is er voor degene die wil kamperen, maar ook voor de luxe reiziger. Voor zij die liever over land reizen, in plaats van een binnenlandse vlucht te pakken. Bovendien is Sri Lanka, met 1.330 kilometer aan strand, perfect voor zonaanbidders. “Bovendien is het in Sri Lanka altijd strandweer. Omdat we aan beiden zijden van het land strand hebben, is er altijd wel een zijde waar geen moesson overheen gaat.”

"Waarom zou je voor Sri Lanka kiezen?"

Visumvrij

“Bovendien is ons land momenteel visumvrij te bezoeken.” Wanneer uit het publiek de vraag wordt gesteld tot wanneer deze regeling geldt antwoord hij: “Op dit moment is deze regeling tot 31 januari 2020 van kracht. We hopen dat na het verstrijken van deze datum de voorwaarden gehandhaafd blijven. We hebben jullie hulp nodig het toerisme (opnieuw) te laten groeien.”

Tijd voor thee

Hekkensluiter in reeks presentaties is Hemantha Perera (marketing director Basilur Tea). Vol passie deelt hij zijn kennis over thee.

De verschillen tussen zwarte, groene, oolong en witte thee. De plaatsen waar de plantages voor de geliefde drank te vinden zijn en waarom Ceylon thee deze naam draagt. Het belangrijkste is echter, zelf proeven.

www.travelpro.nl

17

UNTAMED TRAVELLING

WHERE THE WORLD CAN’T FIND YOU

Joyce Janssen

Jozef Verbruggen

Griet Daneels

Ellen Kleijer

OPERATIONEEL MANAGER

DIRECTEUR

MANAGER VERKOOP

MARKETING MANAGER

info@untamedtravelling.com +31 487-540367

Untamed Travelling

Mexico Special

Tekst: Sharon Evers

Het land van liefde en van zon Het is zover: de oer-Hollandse winter heeft haar intrede gedaan. Het

verlangen naar zon, zee en strand én tropische temperaturen is groot. Dat

snappen we maar al te goed. Daarom nemen we je mee op reis. Pak de koffer, zet de zonnebril op… we gaan naar Mexico.

Een brandende zon, verfrissende zee en aantrekkelijk strand, dat zijn de meeste ingrediënten voor een fijne vakantie. Maar waarom zou je dan helemaal naar Mexico afreizen? De reden is simpel. In Mexico vind je ook Maya-tempels, koloniale steden, inheemse culturen, kleurrijke huizen en zelfs de jungle. Van een stadsrondrit langs het centrale plein ‘El Zócalo’, de kathedraal en het Nationaal Paleis in de wereldstad MexicoCity tot de bekende Maya-stad Chichén Itzá met haar beroemde Kukulkan Piramide, Tempel van de strijders, het speelveld en het Observatorium. Tijdens een rondreis is het niets minder dan puur genieten van dit prachtige veelzijdige land. Heel verrassend is het natuurlijk niet, want de Zangeres Zonder Naam zong er in 1986 al over: Mex-ii-iico.

TUI

uit die haar het échte Mexico toont. Route: Mexico-Stad, Tepoztlán, Cholula, Oaxaca de Juárez en Puerto Escondido. De reisduur is twee à drie weken. Mexico-Stad is volgens Geraldine chaotisch, maar tegelijkertijd rustig. Modern, maar tegelijkertijd traditioneel.

Mexico-Stad is een gigantisch speelveld waar je best in wilt verdwalen. We geven toe dat je sommige (onveilige) buurten beter kunt ontwijken, maar laat de stad nou gigántisch groot zijn. Leuke wijken zijn er volop, zoals het koloniale Coyoacán. Deze kunstzinnige wijk is beladen met musea, cafés en markten.

Ook is deze buurt de voormalige woonplaats van Frida Kahlo, een van Mexico’s bekendste kunstenaressen. Tegenwoordig kun je in Coyoacán haar huis bezoeken, genaamd Casa Azul. Ook doen: een trajinera tocht maken in de zuidelijke wijk Xochimilco. In deze wijk vind

Mexico, het land van mysterieuze Mayasteden en indianendorpen. Met een rondreis van Kras of TUI doorkruis je het hart van de Mayacultuur. Het binnenland vormt een culturele schatkist en met het wereldwonder Chichén Itzá, tempelcomplex Uxmal, aan de oceaan gelegen Tulum en ruïnestad Palenque ontrafel je het Mayamysterie. In combinatie met de authentieke indianendorpen, witte stranden, berglandschappen en de tropische jungle is dit een waanzinnige reis. Je ontdekt diverse Mexico in alle facetten tijdens één van de groepsrondreizen of fly-drives.

Waar je ook voor kiest, je beleeft een onvergetelijke vakantie. Wacht niet langer en kijk snel eens naar ons aanbod.

Wat zegt Geraldine?

De meeste reizigers die Mexico bezoeken, reizen af naar de resortregio Yucatán.

Toegegeven: in deze regio zal je je niet vervelen. Maar het gebied is helaas vooral ingericht op Amerikaanse toeristen. Of dit het traditionele Mexico te noemen is? Het valt te betwijfelen. En daarom stippelde Geraldine Kemper voor het programma 3 op Reis een route

www.travelpro.nl

je honderden van deze felgekleurde bootjes, waarmee je door de oude waterwegen kunt varen. Tepoztlán is een van Mexico’s pueblos magicos, oftewel magische dorpen. Deze dorpen zijn geselecteerd vanwege hun speciale architectuur, historie, gastronomie en/of typische Mexicaanse tradities. Tepoztlán bevindt zich aan de voet van de mystieke Tepozteco berg, die volgens locals een reinigende werking zou hebben. Trotseer de berg, neem een wandeling over de markt, laat je verrassen door de kleurrijke straten en verlaag je stresslevel. Cholula was in de tijd van de Azteken een belangrijke nederzetting. Het heeft een ietwat bloederig verleden, maar tegenwoordig is Cholula een zeer sfeervolle stad. Ook is ‘t de thuisbasis van de allergrootste piramide ter wereld! Egypte kan dus inpakken, want De Grote Piramide oftewel Tlachihualtepetl is even groot als negen Olympische zwembaden. Daarnaast is Cholula de perfecte thuisbasis om de vulkanen Popocatepetl en Iztaccihuatl te spotten. Vooral in de ochtend is het zicht op deze vulkanen majestueus. De koloniale stad Oaxaca (spreek uit: wah-hahkah) wordt gekenmerkt door kleurrijke gebouwen en gezellig markten. Maar nog meer dan dat, staat Oaxaca bekend als de culinaire hoofdstad van Mexico. Voeg daar de fantastische natuurlijke omgeving aan toe et voilà: beter ga je niet verwend worden. De must sees? Oaxaca is dé uitvalsbasis voor Hierve el Agua, een versteende waterval met waterpoelen. Bezoek dit natuurfenomeen vooral zo vroeg mogelijk in de ochtend, om drukte

19

20

Mexico Special

te vermijden. Verder kun je vanuit Oaxaca de ruïnes van Monte Albán bezoeken, ooit de hoofdstad van de Zapoteken.

FOX, verre reizen van ANWB

Naast groepsrondreizen, een singlegroepsreis en privérondreizen, biedt FOX ook een tweetal familiereizen naar het land van gitaarmuziek, fiësta, zon en romantiek, waaronder de zestiendaagse familiegroepsreis Playa’s en Piramides van Mexico. Tijdens deze rondreis wisselen bezoekjes aan alle bezienswaardigheden op het schiereiland Yucatan af met heel veel waterpret. Wat dacht je van een boottocht om dolfijnen te zien op het Meer van Terminos, een mangrovetocht bij Celestun aan de Golf van Mexico en zwemmen bij de Roberto Barrios watervallen? Of de zwempartijtjes in ondergrondse cenotes en een verblijf in Playa del Carmen én het vakantieparadijsje Isla Holbox aan de Caribische Zee?

Puerto Escondido

Puerto Escondido staat bekend als Mexico’s surfwalhalla. De stranden langs de Stille Oceaan behoren tot de beste surfplekken ter wereld. Een van de levendigste surfstranden is Zicatela Beach, ook wel bekend als ‘The Mexican Pipeline’. Dit strand trekt surfers van over de hele wereld. Maar we waarschuwen je alvast: de golven zijn niet voor beginners bestemd. Ben je meer van de rustige zwemen dobbersessies? Hang dan bij een van de restaurants aan de kust. Of bezoek Carrizalillo Beach en La Punta, twee ideale loungeplekken. Op zo’n uurtje rijden van Puerto Escondido bevinden zich de dorpjes Zipolete en Mazunte. Deze twee dorpen staan bekend als de hippie oorden van de Pacifische Kust.

In deze twee slaperige steden kun je jezelf op zen-modus zetten.

Puerto Vallarta

Puerto Vallarta is gelegen in de baai van Banderas aan de westkust van Mexico bij de Stille Oceaan. In deze prachtige baai kunnen natuurliefhebbers, maar ook duikers hun hart ophalen. Van dolfijnen tot walvissen en tropische vissen tot manta’s, het is hier allemaal te vinden. Maar niet alleen in het water is er veel te zien en te doen. Neem een taxi of bus naar EL Malecon. Deze boulevard ligt in het historische centrum van de stad en is maar liefst 870 meter lang. Vanaf de promenade heb je een prachtig uitzicht op de baai, maar hier vind je ook het bruisende nachtleven van de stad. Restaurants, barretjes, lounges in overvloed. Maar ook overdag kan je hier je tijd spenderen aan de vele winkels, kunstgalerijen en andere attracties. Als je de drukte van de baai wilt ontvluchten, dan is het mogelijk om een excursie te maken naar het buitengebied.

Bezoek bijvoorbeeld San Sebastián del Oeste, een koloniale en historische stad in de spectaculaire bergketen Sierra Madre, op ongeveer een uur en 15 minuten van Puerto Vallarta.

Deze plaats neemt je terug in de tijd en straalt de charme van het koloniale Mexico uit. Wilde dieren spotten, maar geen fan van duiken? Ga op excursie naar San Blas. Tijdens deze boottocht door de mangrove kom je vast wel een krokodil tegen. De beste reistijd voor Puerto Vallarta is van december tot en met april.

Van juli tot en met september is namelijk het regenseizoen, waar met name in september de meeste neerslag valt. Wel moet je buiten het regenseizoen om meer toeristen rekenen.

Riviera Nayarit

Cancun & Playa del Carmen

Als je Mexico zegt zal je misschien niet als eerste denken aan Puerto Vallarta en Riviera Nayarit, maar aan het land van tequila, salsa, nacho’s en burrito’s en natuurlijk de bekende plaatsen Cancun en Playa del Carmen. Deze plaatsen zijn helemaal ingespeeld op het toerisme en niet zonder reden. Cancun is groot: veel Amerikanen kiezen deze stad als vakantiebestemming en de all-inclusive hotels zijn niet op twee handen te tellen. Playa del Carmen is nog vrij lokaal en er heerst een heerlijke mañana mañana-sfeer. Het strand van Playa del Carmen is groot en prachtig wit met aangrenzend lichtblauwe warme zee. De enorme lange boulevard, met veel

Op zoek naar een stukje ongerept Mexico?

Op enkele minuten ten noorden van Peurto Vallarta’s internationale luchthaven vind je Riviera Nayarit. Een ongerepte en ruige kustlijn met tientallen kustplaatsjes, natuurparken en berggebieden. De ruime stranden worden afgewisseld met dichte jungles. Geniet van culturele vissersdorpjes, die maar al te graag hun gastvrijheid willen tonen en dat allemaal zonder grote hoeveelheden toeristen, want dit gebied is nog niet algemeen bekend bij het grote publiek. De uitgestrekte kuststrook trekt natuurliefhebbers, surfers, golfers, vissers, strandliefhebbers, cultuurliefhebbers en diepzeevissers. Maar er is ook genoeg te zien in steden als Sayulita en San Pancho. Sayulita is een surfstad bij uitstek. Toeristen mengen hier met de lokale bevolking en geniet van heerlijke restaurants, pittoreske stranden en de lokale charme die de stad te bieden heeft. Een van de beste manieren om de Riviera Nayarit te verkennen is op met een terreinwagen of ATV, zodat je volledig kunt genieten van het prachtige natuurschoon van het gebied.

Puerto Vallarta

Mexico Special

thuisbasis van de vele schildpadden en met een beetje geluk snorkel je tussen vijf grote schildpadden. Mocht jouw reiziger een iets groter budget hebben, zijn er ook drie grote attractieparken in de omgeving. Twee daarvan staan in het teken van snorkelen en de ander in het teken van actief. Xcaret en Xel Ha zijn echte snorkelparadijzen. Xplor is een actief park, waar jouw klant met veertien kabelbanen kunt afdalen, het startpunt is op 45 meter hoogte. Daarnaast zijn er buggy’s en kunnen avonturiers door grotten zwemmen. Maar zoals gezegd, hier hangt wel een prijskaartje aan. Alle toegangsprijzen liggen per park rond $100.

Duurzaam

winkels, maakt het af. Mocht jouw klant juist iets minder toeristische restaurants willen bezoeken, adviseer hem dan om een zijstraat op te zoeken. Aan het strand zijn ook diverse strandtentjes, waar vakantiegangers heerlijk van een cocktail kunnen genieten op een strandbedje. Veel reizigers blijven in Playa del Carmen hangen en dat is zonde. Een bootreis naar Cozumel geeft al een leuke draai aan een winterzonvakantie. Cozumel is een groot eiland, dat bekend staat als snorkelbestemming. Het op één na grootste rif van de wereld ligt voor de badplaatsen. Als je klant de ruïnestad Tulum bezoekt, is het een heerlijke aanvulling om de dag af te sluiten op het strand van Akumal. Dit strand staat bekend als

Het gebied van het zuiden van Cancun tot aan Tulum wordt de Riviera Maya genoemd. Met zoals hierboven beschreven Playa del Carmen als bekendste badplaats. Voor Mexico is het belangrijk dat er goed met die gebied wordt omgegaan, mede door het grote aantal toeristen dat hier jaarlijks vakantie komt vieren.

Dit jaar verwacht de regio zo’n vijf miljoen bezoekers. Toerisme is dan ook een belangrijke bron van inkomsten. Om er zeker van te zijn dat de lokale gemeenschap ook in de toekomst ervan kan blijven profiteren, moet men zich ervan bewust zijn dat er op een duurzame manier met de karakteristieke natuur en cultuur moet worden omgegaan. En er is genoeg om goed voor te zorgen in dit meest dicht beboste gebied van het land met verschillende UNESCO-werelderfgoederen en het op een na grootste koraalrif ter wereld. Daarom is de TUI Care Foundation een samenwerking aangegaan met Ranforest Alliance en heb-

Cholula

ben een trainingsprogramma ontwikkeld voor 300 leraren. Het programma biedt leraren uit de populaire toeristische regio Riviera Maya diverse tools en trainingen op het gebied van duurzaam toerisme, klimaatverandering en biodiversiteit. Het programma stelt hen in staat de volgende generatie te onderwijzen over het belang van het beschermen van de natuur en het duurzaam ontwikkelen van de regio.

Mexico-stad

Uiteraard is er meer te zien dan stranden, natuurparken en badplaatsen. Zo is Mexicostad een enorm veelzijdige bestemming. Het historische centrum, beter bekend als Zocalo, is door UNESCO uitgeroepen tot werelderfgoed en is het hart van een levendige cultuur.

Downtown Mexico-City is een stedelijk gebied met historische gebouwen en bezienswaardigheden uit elk tijdperk. Het is ook bekend als de stad van de paleizen, vanwege het grote aantal statige gebouwen, vooral in het centrum. Daarnaast is Mexico-stad de stad met het grootste aantal musea ter wereld. Als zesde grootste stad ter wereld biedt Mexicostad voor elk wat wils en voor elk budget.

Attracties richten zich op het verkennen van de cultuur van Mexico. De typische ‘must-see’ bezienswaardigheden voor de buitenlandse bezoeker zijn te vinden in en rond het historische centrum, maar ook een bezoek aan de ruïnes van Teotihuacan in de buitenwijken van de stad en Xochimilco zijn zeker de moeite waard.

21

OOK BIJ FOX: GROUPS & INCENTIVES Steeds meer reisagenten weten FOX Groups & Incentives (G&I) te vinden voor het samenstellen van een groepsrondreis op maat (vanaf 10 personen), geheel aangepast naar de wensen van families, vrienden, verenigingen en bedrijven, zowel binnen als buiten Europa.

Scherpe offerte op maat

Een vast contactpersoon met direct telefoonnummer

Uitgebreid netwerk van betrouwbare lokale vertegenwoordigers

Persoonlijke benadering

Dorothé Peterse

TRAVELCENTER DE WIT UDEN

Henriette Hamstra

De reis moet goed in elkaar zitten, de planning moet kloppen. Je bent op pad met ruim 25 gasten en we willen niet voor verrassingen komen te staan. Daarom hebben we voor de Midden- en Zuid-Amerikaanse landen al enkele keren de hulp ingeroepen van de incentive afdeling van FOX. Onze favoriete reisleidster Martina Klerkx heeft samen met de groep van deze reis een beleving gemaakt, waar nog lang over nagepraat wordt.

Voor een bedrijf mocht ik een mooie groepsreis op maat naar Peru samenstellen, met als hoogtepunt Machu Picchu.

De keuze viel direct op FOX, mede door hun jarenlange kennis en ervaring met groepen. De korte en persoonlijke lijnen maakten de reis tot een groot succes.

VAKANTIEXPERTS HARDERWIJK

Aïssa Hereijgers en Maartje Veeke

Antoinette Heijnen

PELIKAAN REIZEN ST. WILLIBRORD

PERSONAL TOUCH TRAVEL

Wij hebben onze op maat reis naar Moskou en St. Petersburg samen met FOX reisspecialist Berty samengesteld, want het programma moest niets minder dan perfect zijn. Het contact was erg prettig en kort voor vertrek ontvingen we een volledig draaiboek, zo fijn werken! Kort na terugkomst kregen we een belletje hoe het was geweest. Kortom, volgende keer weer FOX!

Een personeelsweekend naar Madrid is natuurlijk prima zelf te regelen, maar dat is niet alleen heel bewerkelijk, het blijft ook spannend tot de laatste minuut. Een telefoontje naar FOX G&I verloste mij van al het bovenstaande en alle zorgen werden uit handen genomen. Ze hebben een mooie reis samengesteld voor een eerlijke prijs. De groep is super tevreden thuisgekomen.

Boeken of meer informatie: incentives@fox.nl 0252 - 66 00 02 • FOX.nl/incentives Berty, Angelique & Natas ha Reisspecialisten van FO X Groups & Incentives

Reportage

Tekst & foto's: Dylan Cinjee

”Waarom zou je geld betalen voor iets wat je thuis kunt doen?”

Norwegian Cruise Line heeft haar zeventiende schip, de Norwegian Encore, in ontvangst genomen. TravelPro was aanwezig op de eerste vaart vanuit

Bremen naar Southampton om alle faciliteiten te ervaren en in gesprek te

gaan met Simon Murray (Vice President of Guest Experience & Innovation).

een laser schieten op de karts, waardoor de racers een extra boost krijgen.” Ook de lasergame arena is vernieuwd met een Atlantisthema en het gebruik van augmented reality.

Samen met andere spelers neem je het op tegen virtuele monsters via het schermpje op je lasergame-geweer. Een potje lasergamen kost $10. Racen op de kartbaan kost $15, maar er is ook een pakket van $199 voor een week onbeperkt racen.

Galaxy Pavilion

Simon Murray.

Racen op de grootste kartbaan op zee. Je onderdompelen in een virtuele wereld in de Galaxy Pavilion. Een spannend potje lasergamen of de Tony Award winnende show Kinky Boots bijwonen. Het zijn maar een paar van de mogelijkheden die de Norwegian Encore te bieden heeft. De verwelkoming van het nieuwste schip in Breakaway Plus klasse is de afgelopen maanden groots gevierd met preview cruises. Onlangs vond de doopceremonie plaats, inclusief optreden van Grammy Award winnende zangeres en televisie host Kelly Clarkson. Harry Sommer, die vanaf 1 januari 2020 Andy Stuart gaat opvolgen als President & CEO van Norwegian Cruise Line, verwelkomde iedereen op het 334 meter lange schip. “De Breakaway Plus klasse is onze meest succesvolle klasse ooit. Net als haar zusterschepen, de Norwegian Bliss en de Norwegian Joy biedt het schip entertainment van wereldklasse, uitmuntende gastronomie en geweldige uitzichten. De Norwegian Encore is het eerste schip binnen het bedrijf dat plastic fles vrij is tijdens haar debuut. Voor 1 januari 2020, zal Norwegian Cruise Line de eerste grote cruiserederij zijn die wegwerpflessen elimineert op haar volledige vloot. Een belangrijke ontwikkeling in het bieden van duurzame opties op zee.”

Karts & lasers

Naast duurzaamheid investeert en innoveert Norwegian Cruise Line veel op het gebied van entertainment. “Je kan zeggen dat ik verantwoordelijk ben voor alle coole dingen aan boord van het schip”, aldus Murray, die al meer dan twintig jaar werkzaam is voor het bedrijf. “We proberen op elk schip nieuwe innovaties te introduceren. Ook faciliteiten die we op eerdere schepen hebben geïntroduceerd, proberen we op onze nieuwe schepen te verbeteren. We begonnen met de eerste kartbaan op de Norwegian Joy met een lengte van 230 meter. Op de Norwegian Bliss werd de baan uitgebreid naar 300 meter en nu hebben we de Encore Speedway, een baan van 350 meter. Je moet weten dat op onze cruiseschepen elke vierkante meter kostbaar is, daarom hebben we de baan aan beide kanten maar liefst vier meter buiten boord gebouwd. Je rijdt dus letterlijk boven de zee. We hebben veel geleerd van de ervaringen die onze gasten hebben gehad op onze andere schepen. Belangrijk is dat gasten onderdeel willen zijn van de actie, ook als ze niet zelf aan het racen zijn. Daarom hebben we deze keer het uitzichtpunt in het midden van de kartbaan geplaatst. Dat niet alleen, want gasten kunnen vanaf het uitzichtpunt met

www.travelpro.nl

Naast de Ecore Speedway en de lasergame arena is Murray erg trots op de Galaxy Pavilion. Deze ruimte van bijna 1.000 vierkante meter staat volledig in het teken van virtual reality. Technologie, innovatie en entertainment gaan hier hand-in-hand. “We willen constant vernieuwend zijn en de meest innovatieve speler zijn op de markt. Het moeilijkste is dat wat nu populair is, over zes maanden alweer is verouderd. We proberen daarom toekomstbestendige attracties te ontwikkelen, zoals de bewegende voertuigen in het midden van de Galaxy Pavilion. Gasten beleven daar een spannende achtbaanrit of worden in een jeep achternagezeten door een dinosaurus. De techniek is zo ontwikkeld dat we elke zes tot twaalf maanden onze software kunnen upgraden. Gasten beleven daarom steeds een nieuwe ervaring. Daarnaast hebben we twee virtual reality-ervaringen die je nergens anders ter wereld kunt vinden. Je kan rijden in een echte GT-racewagen. We hebben de auto op een bewegend platform gebouwd met aan de voorkant ventilatoren. Hierdoor voel je de bewegingen van de auto en de wind in je gezicht. Tijdens de andere ervaring stap je in een lift en lijkt het alsof je afdaalt in een grot.

De lift beweegt maar enkele centimeters naar boven en beneden, maar je brein denkt dat het enkele meters is. Er zijn veel verschillende attracties te vinden en de feedback van onze gasten is overweldigend. De attracties kosten $7 per stuk.”

Leven in de toekomst

Alle eye-catchers van het schip, zoals de Encore Speedway, lasergame-arena en Galaxy Pavilion zorgen ervoor dat klanten aangetrokken worden door Norwegian Cruise Line zegt Murray. “Je kan de cruisemarkt verdelen in drie groepen mensen, namelijk degenen die al vaker met ons hebben gecruiset en onze

23

24

Norwegian Encore ©Jennifer Oettel.

schepen kennen. Mensen die al wel eerder hebben gecruiset, maar met een andere rederij en mensen die nog nooit een cruise hebben gemaakt. Met name de laatste groep is moeilijk te bereiken, daarom heb je faciliteiten nodig die tot de verbeelding spreken.

Marketingtechnisch doen onze faciliteiten het erg goed en als ze dan ook nog eens de ver-

Encore Speedway.

Vissen

Als je je stateroom uitkomt kan het weleens verwarrend zijn wat de vooren achterkant van het schip is. Kijk dan naar de vissen op de vloerbedekking, die zwemmen bij Norwegian Cruise Line namelijk altijd richting de voorkant van het schip.

wachtingen van onze gasten overtreffen is dat helemaal geweldig. Mijn grootste persoonlijke uitdaging is om gasten een ervaring te bieden die ze thuis niet hebben, want waarom zou je geld betalen voor iets wat je zelf ook in de woonkamer kunt doen. Het klinkt misschien simpel, maar je moet beseffen dat we op dit moment al faciliteiten aan het ontwikkelen zijn voor onze schepen in de Leonardo-klasse. Die gaan pas over een paar jaar varen, we leven wat dat betreft al in de toekomst.”

het schip, andersom kunnen gasten die niet in dit gedeelte slapen The Haven niet betreden. Een van de populairste lounges op de Norwegian Joy en Norwegian Bliss is ook te vinden op de Norwegian Encore, namelijk de Oberservation Lounge. Deze lounge bevindt zich recht boven de brug, waardoor je hetzelfde uitzicht hebt als de kapitein. In tegenstelling tot de kapitein kan je hier van het uitzicht genieten met een drankje in je hand. Die kan je bestellen bij de bar in de lounge.

The Haven

Voor de hele familie

Met al deze hi-tech entertainmentfaciliteiten lijkt het haast alsof je weinig kan ontspannen op het schip. Maar niets is minder waar.

Wie zich in de actie van de lasers, ronkende motoren of virtuele wereld wil storten moet aan de achterkant van het schip zijn. Maar wie wil genieten van een rustig binnenzwembad, een prachtig uitzicht en ontspannende lounge moet aan de voorkant zijn. Het hoogtepunt is het ‘ship-within-a-ship’- concept van Norwegian Cruise Line; The Haven. Gasten die in dit gedeelte van het schip slapen kunnen gebruikmaken van een eigen bar, lounge, een eigen restaurant, een afgelegen zonnedek en een rustige binnenplaats. Gasten van The Haven kunnen ook genieten van de rest van

De Norwegian Encore biedt daarnaast activiteiten voor de hele familie, waaronder het Kid's Aqua Park en de Ocean Loops met meerdere glijbanen die zelfs enkele tientallen meters boven het zeewater hangen.

Maar ook Splash Academy, waar kinderen kunnen genieten van gratis activiteiten zoals sportwedstrijden, thema-avonturen, feesten en partijen. In de Entourage-ruimte kunnen tieners hun hart ophalen en genieten van films, muziek en videogames. Een voordeel voor de tieners? Ouders zijn hier niet welkom.

Volwassenen kunnen een gokje wagen in het casino. Van pokertafels tot gokautomaten, er is altijd wel een mogelijkheid om je geluk te beproeven.

Reportage

ten, groentegerechten, klassieke Italiaanse gerechten- waaronder Scarpetta's beroemde Spaghetti tomaat en basilicum - en een groot aantal Italiaanse desserts. Op de Norwegian Encore zijn negen specialiteitenrestaurants en zes inbegrepen restaurants te vinden.

Daarnaast zijn er ook nog andere gelegenheden waar gasten een tussendoortje kunnen halen, waaronder Coco’s, Dolce Gelato, The Bake Shop en zelfs een Starbucks.

Tony Award

Onda by Scarpetta

Norwegian Cruise Line is altijd op zoek naar vernieuwende eetgelegenheden. Vorig jaar werden Q Texas Smokehouse en Los Lobos geïntroduceerd op de Norwegian Bliss.

Deze authentieke Amerikaanse en ZuidAmerikaanse restaurants bevinden zich ook de Norwegian Encore. Gloednieuw is het Onda

by Scarpetta restaurant. Gasten krijgen een Italiaanse culinaire ervaring. Er is keuze uit een selectie van rauwe en gekookte visgerech-

Tijdens de vaart van Bremen naar Southampton konden de aanwezigen kennis maken twee voorstellingen. Een van de paradepaardjes van Norwegian Cruise Line is de Tony Award-winnende show Kinky Boots.

Deze musical, gebaseerd op ware gebeurtenissen, vertelt het verhaal van Charlie Price, die een schoenenfabriek heeft geërfd en een onwaarschijnlijke samenwerking vormt met de travestiet Lola. Sinds oktober draait de musical ook in Nederland. Naast Kinky Boots werd ook de voorstelling The Choir of Man opgevoerd. De cast bestaat uit, de naam zegt het al, alleen maar mannen en zingt de meest uiteenlopende nummers. Na afloop kregen ze een staande ovatie. Wie op zoek is naar iets kleinschaliger entertainment kan een bezoekje brengen aan de Social Comedy & Night Club of The Cavern Club. In de laatstgenoemde neem je plaats in de legendarische club uit Liverpool waar de Beatles optraden. Uiteraard kan een optreden van The Beatles coverband niet ontbreken.

Mis niks Op een schip met maar liefst 20 dekken is het makkelijk om iets te missen. Om je te helpen heeft Norwegian Cruise Line de Cruise Norwegian app ontwikkeld.

Download deze gratis voordat je op het schip stapt en je mist niks tijdens je reis.

duurzaamheid. “Sinds 2016 publiceren we elk jaar een Environmental Report waar al onze concrete acties op het gebied van duurzaamheid te vinden zijn. Vanaf volgend jaar zijn er op onze schepen nergens meer plastic rietjes of flesjes te vinden. We praten nu ook met de scheepswerven voor het ontwikkelen van LNG-aangedreven schepen. De techniek is nog niet zover dat we het al kunnen toepassen op de schepen in onze Leonardo-klasse.

Maar over de schepen in een volgende generatie zijn we aan het onderhandelen.” Vertrekkend CEO en President van Norwegian Cruise Line, Andy Stuart vult aan.

“De cruise industrie heeft een slechte reputatie op het gebied van duurzaamheid omdat schepen zulke grote visuele symbolen zijn.

Daarom doen we extra hard ons best om het tegendeel te bewijzen. Door de schepen plastic-vrij te maken zetten we al een grote stap in de goede richting.”

Visuele symbolen

Een event als dit wordt groots opgezet.

Internationale genodigden worden ingevlogen naar Bremen, varen vervolgens naar Southampton en vliegen dan terug naar huis.

De eerste vraag die dan in je opkomt is hoe duurzaam is Norwegian Cruise Line? Volgens Sommer is de rederij een van de meest vooruitstrevende spelers op het gebied van

NCL Leadership Chat.

Kinky Boots.

Laser Tag.

www.travelpro.nl

25

26

Interview

Tekst & foto's: Sharon Evers

“Als we stil waren blijven staan, hadden we de deur kunnen sluiten” De dag voorafgaand aan de Vakdag van de Vakantiebeurs moet - als het aan de organisatie ligt - een geblockte dag

in de agenda worden. Het is namelijk dé dag van het Travel Congress. TravelPro sprak met Bart Meijer (Brandmanager Vakantiebeurs) over dit nieuwe initiatief dat komende editie een vervolg krijgt.

Even terug in de tijd, waarom is het Travel Congress vorig jaar gestart?

Meijer: “Tijdens de Vakantiebeurs waren er altijd twee Vakdagen die beiden een programma hadden. Uit de feedback bleek dat bezoekers de inhoudelijke programma’s interessant vonden, maar tijdens de Vakdagen te weinig tijd hadden om een aantal inhoudelijke kennissessies te bezoeken in combinatie met netwerken en/of zakendoen op de vloer.

Daarnaast ontbrak het in onze sector aan een reiscongres voor een breder publiek. Het ANVR-Congres is gericht op directieniveau en redelijk selectief. Er was behoefte aan ‘meeting en informatie’, alleen ontbrak het dus aan een groter congres waarin we dieper op belangrijke onderwerpen konden ingaan en waar we echt konden uitpakken. Van het merendeel van de exposanten kregen we te horen dat de Vakantiebeurs te lang duurde.

Daarop inhakend werd de beurs één dag korter, één Vakdag werd behouden en een

andere dag werd ingericht voor het Travel Congress waarin onderwerpen worden behandeld die nu of gaan spelen, met een visie op de toekomst.”

Verdwijnt het programma op de Vakdag?

“Nee, zeker niet. We brengen de inhoudelijke sessies zelfs naar de theaters op de beursvloer. Wel richten we ons qua onderwerpen meer op de marktcijfers, bredere trends en praktijkcases; de cijfers van NBTC-Nipo worden bijvoorbeeld gepresenteerd en er wordt een trendbattle georganiseerd.”

Hoe waren de reacties op de eerste editie van het Travel Congress?

“Die waren erg positief. Doelstelling was om naast de vaste gezichten uit de branche, met Travel Congress juist ook een andere en tevens jongere doelgroep aan te spreken en dat is afgelopen editie goed gelukt.”

Na een eerste editie waren er vast ook verbeterpunten?

“Die waren er zeker, zoals bijvoorbeeld de paneldiscussies. Die waren namelijk te kort, waardoor mensen niet goed genoeg aan het woord kwamen. Ook waren de presentaties veelal in het Engels, zodat ook de exposanten het konden volgen. Maar we merkten dat het lastig bleek te zijn voor mensen die Engels niet als moedertaal hebben. Ze kwamen in een discussie niet meer goed uit de verf of hun verhaal werd minder krachtig. Dat gaan we nu anders doen om de kwaliteit van het congres te kunnen garanderen. De kwaliteit van de verschillende sessies was ook wisselend. Dat wordt nu aangepakt. Voor komende editie ligt de focus nog meer op de kwaliteit die we gaan bieden.”

Kan je voorbeelden noemen?

“Een van de nieuwe initiatieven is een ‘in gesprek met’-sessie, waarbij een aantal CEO’s,

Bart Meijer

27

in een talkshowsetting onder leiding van Wilfred Genee met elkaar in gesprek gaan en kritisch worden bevraagd. Het overkoepelende thema is ‘Consument van de Toekomst’.

En dan vooral met de focus op het veranderende gedrag van de consument. Wat is de gewenste customer experience en hoe maak je je bedrijf klaar voor de toekomst en haar nieuwe consument? Iedereen heeft het over data, dat is macht en onderdeel van de strategie. Maar hoe ga je het gebruiken om in de toekomst slagvaardig in deze branche te kunnen zijn? Tijdens het congres willen we onderwerpen die spelen concreter maken. Zo vertelt bijvoorbeeld de ANWB over de innovaties die het bedrijf omarmt, en ook Schiphol doet dit.

Maar er zijn er nog veel meer die interessant zijn. Als ik er dan nog één mag noemen, de CEO van Tourism Bhutan komt naar ons congres. Bhutan heeft zich neergezet als sustainable eco-bestemming en heeft zelfs een minister of happiness. Hij vertelt hoe ze dat hebben gedaan. Daarnaast worden er ronde tafelsessies onder leiding van diverse moderatoren gehouden. Er zijn per tafel topics neergelegd, waarop mensen zich kunnen inschrijven en vervolgens mixen wij de mensen, zodat elke tafel een mix is van type bedrijf en functies zodat je op een goede manier met elkaar in contact kan komen en dat geeft waarschijnlijk verrassende inzichten. Op deze manier hopen we op meer kruisbestuiving.”

Is Travel Congress ook interessant voor de reisagent?

“Zeker. De reisagent van toen bestaat niet meer. Het is in veel gevallen een ondernemer op zich, die ook zoekt naar de mogelijkheden die hij of zij kan inzetten in het benaderen van de klanten. Hoe wordt er omgegaan met de website en netwerk, welke data wordt er verzameld? Zelfs de kleinste ondernemer kan leren van het congres, want uiteindelijk is het succes van de reisagent mede afhankelijk van zijn eigen ontwikkeling en die van de branche.

Hoe hij meebeweegt met de veranderingen bepaalt het succes.”

Travel Congress wordt de dag voor de Vakdag gehouden, op 14 januari.

Gebeuren er op de Vakdag zelf nog spannende dingen?

“De Vakdag staat in het teken van 50-jaar Vakantiebeurs. Het wordt een feestje. Elk jaar evalueren we de Vakantiebeurs en ook de Vakdag. Uit veler verzoek brengen we de complete B2B-lounge weer terug naar de vloer, in hal 8. Daarnaast brengen we alle programma’s die voorheen boven in een van de congreszalen werden gehouden naar de beursvloer.

Voor de consumentendagen worden namelijk zestien theaters gebouwd en in vier van die theaters worden komende editie vakdagsessies

gehouden. Op die manier wordt het gemakkelijker om de sessies te combineren met netwerken en zakendoen, zoals de bezoekers willen.

Er was toch een fysieke afstand en dat heffen we op deze manier op. Exposanten bieden komend jaar ook kennissessies op de Vakdag; zo is er de TUI Insights en organiseren onder meer ook Vuelandia, SiteSpirit, Amadeus, Red Online Marketing en EURAM presentaties.

Uiteraard wordt er een groot feest gegeven ter gelegenheid van ons 50-jarig jubileum. Dat doen we in een grote - verwarmde - tent mét verrassingsact, surprise artiest, coverband en dj én een hapje en een drankje. Bezoekers komen terecht op het Braziliaans Carnaval, St. Patricks Day en Chinees Nieuwjaar. Het wordt geweldig.”

Mis je Thomas Cook op de beurs?

“Uiteraard. Afgelopen jaar deed Thomas Cook al niet meer mee, het jaar daarvoor waren ze nog wel aanwezig op basis van een branding-sponsoring deelname. Indirect heeft de gehele markt er wel last van en is het geen goed signaal. Natuurlijk hoopten we dat ze het zouden redden. Zo’n partij was een icoon en wil je ook graag terugzien op de beurs.

Maar het mocht helaas niet zo zijn. De grote merken als FOX, Sunweb, TUI, Corendon en de Jong Intra Vakanties zijn wel aanwezig, net als vele anderen.”

"Zelfs de kleinste ondernemer kan leren van het congres" Is de beurs dit jaar even groot als vorig jaar?

“Ja, de beurs bevindt zich weer aan de linkerkant van het complex. Het was vorige editie compacter opgezet en dat heeft zeer positief uitgepakt, heeft meer traffic opgeleverd voor alle stands. Het zag er sfeervoller uit en verdeelde zich beter over de hele vloer. Dit houden we voor komende editie zo. De ‘look & feel’ wordt nog sfeervoller. Er komt bijvoorbeeld een Vakantiebeurs Festival Tent en met een karaokebar op het Azië-plein doen we wat geks. We zijn bezig met alleen maar leuke dingen. Ik ben erg tevreden waar de beurs naartoe gaat.”

Ik hoor wel geluiden dat men vindt dat de beurs alsmaar kleiner wordt in oppervlakte en de prijs voor een stand duurder. Wat vind je hiervan?

“De beurs wordt in 2020 niet kleiner, maar compacter en realistischer neergezet. Alle kosten in Nederland stijgen en dat geldt ook voor

www.travelpro.nl

Jaarbeurs. Als ik kijk naar onze meterprijs is die verhouding heel reëel gezien het concept dat we neerzetten, zeker als ik dat bedrag vergelijk met andere grote beurzen in Europa. Er komen bij een deelname, naast de meterprijs, alleen meer kosten - zoals standbouw - bij.

Het is de ontwikkeling van de prijsstelling in de markt. We slagen er natuurlijk wel in om meer dan 100.000 mensen in een week naar de beurs toe te trekken, dat gebeurt niet op veel andere plekken in de branche. Wat we hier neerzetten is meer dan een beurs. Het is een festival, een beleving in zijn geheel.

Het is de inspiratie, een dagje uit voor onze bezoekers. Dat is ook waar de nieuwe generatie naar op zoek is. Dat is de reden waarom festivals zo populair zijn. Daar investeren wij ook in en ontwikkelen door. Als we stil waren blijven staan en puur op stands waren blijven verkopen, hadden we de deur allang kunnen sluiten. We moeten met elkaar door, ook als markt. De prijsstelling voor de Vakantiebeurs zal altijd een onderwerp van gesprek blijven.

Voor kleine spelers hebben we overigens ook mooie instaptarieven. Er zijn kant-en-klare stands vanaf €1300 voor vier dagen waar in totaal ruim 100.000 mensen voorbijkomen.

Iedereen moet zelf de afweging maken of deze investering eruit wordt gehaald. Daarom gaan we met iedereen graag in gesprek over de doelstellingen en een passende deelnamevorm, alles is mogelijk. Ik heb er niets aan als er achteraf wordt gezegd dat men de beursdeelname waardeloos vond. Overigens zijn de prijzen voor 2020 gelijk gebleven aan die van de afgelopen editie.”

Meer info

www.travelcongress.nl

28

Nieuws

Tekst & foto's: Sharon Evers

“Denk eens aan het oosten van Duitsland” Het is deze maand op de kop af 30 jaar geleden dat de Berlijnse Muur viel. En dat heeft het toerisme in het

land geen windeieren gelegd. Drie decennia later staat Duitsland al jaren op nummer één wat betreft favoriete

vakantiebestemmingen en dan met name het westen. “Maar het is nu tijd om het oosten écht te ontdekken”, zegt Michaela Klare (Directeur Duits Verkeersbureau) tijdens ReisMarkt Duitsland.

Dat Duitsland steeds populairder wordt onder de Nederlandse vakantiegangers blijkt ook uit de cijfers. Tot en met augustus van dit jaar staat de teller op een plus van 2,6 procent.

Klare: “Ik verwacht dat we het boekjaar goed gaan afsluiten. Misschien niet met het exacte percentage van 2,6 procent, maar zeker wel met een plus. Duitsland is dichtbij, dus het is een uitstekende bestemming voor een korte vakantie. Dit is een trend die we waarnemen.

Niet alleen is Duitsland als vakantieland verrassend veelzijdig en betaalbaar, maar met de keuze voor een vakantie in Duitsland wordt ook de ecologische voetafdruk beperkt.

Daarnaast is er een groot aanbod aan duurzame activiteiten en bestemmingen.”

De Muur

Even terug naar 30 jaar de val van de Muur.

De cijfers: kort na de val (gezamenlijke statistieken sinds 1993) werden in de voormalige Bondsrepubliek ruim 31 miljoen internationale overnachtingen geboekt, in de voormalige DDR 3,4 miljoen. Tussen 1993 en 2018 is het aantal internationale overnachtingen in heel Duitsland fors meer dan verdubbeld: van 34,7 miljoen naar 87,7 miljoen. Een succesverhaal,

dat in 2018 leidde tot het negende record op rij voor het Duitse inkomende toerisme.

Michaela laat weten dat het aannemelijk is dat ook dit jaar het record wordt verbroken.

Het inkomende toerisme maakt sinds de hereniging gedurende lange tijd een sterkere groei door ten opzichte van het Europese en wereldwijde toerisme.

Internationaal niveau

Het herenigde Duitsland heeft als vakantiebestemming op internationaal niveau een sterke concurrentiepositie. Aan de vraagkant profiteert vakantieland Duitsland van een uitstekend imago. In 2006, meteen na het WK Voetbal, zette de GfK Roper Nation Brands Index, die de merkwaarde van landen

Beethoven in Bonn.

Michaela Klare en Henning Rüder.

Nieuws

weergeeft, Duitsland voor de eerste keer op nummer één in de lijst met vijftig vergeleken landen. Sindsdien staat Duitsland altijd in de top drie van de index. De Oost-Duitse deelstaten profiteren bovengemiddeld van de dynamische groei in het toerisme naar Duitsland sinds begin jaren '90. Alleen al in de nieuwe deelstaten (inclusief Berlijn) is het aantal overnachtingen tussen 1993 en 2018 verzesvoudigd: van 3,4 miljoen naar 20,5 miljoen. Bij het inkomende toerisme in de nieuwe deelstaten staat Berlijn bovenaan met 15,1 miljoen buitenlandse overnachtingen. In de ranking van alle zestien deelstaten in 2018 staat Saksen met 2,2 miljoen buitenlandse overnachtingen op de negende plaats, Brandenburg en Mecklenburg-Vorpommern staan met elk 1,1 miljoen op de elfde en twaalfde plaats, Thüringen en Saksen-Anhalt met elk 0,6 miljoen op de dertiende en veertiende plaats. In 1993 namen alle nieuwe deelstaten inclusief Berlijn nog zo’n 10 procent van het totale inkomende toerisme voor hun rekening. Die waarde is in 2018 meer dan verdubbeld: 23 procent. Michaela: “Er valt nog zoveel te ontdekken in het oosten van het land. Het is er prachtig en ik raad reizigers dan ook aan om dieper Duitsland in te trekken. Het zal ze verrassen. Er zitten grote verschillen in landschap, cultuur, bouwstijl en gastvrijheid. Het is echt anders, maar niet minder leuk.”

Beethoven

Als voorbeeld noemt Michaela de voormalige hoofdstad Bonn. Het vroegere 'Bundesdorf' is nu een economische en culturele metropool van formaat, even zelfbewust en internationaal georiënteerd als het altijd is geweest. Als Beethovenstad herdenkt Bonn de wereldberoemde componist die hier werd geboren, elk jaar in september en oktober met het Beethovenfest, een serie klassieke concerten van grote klasse. In 2020 is het 250 jaar geleden dat Ludwig van Beethoven werd geboren in Bonn. Ter gelegenheid daarvan lanceert het verkeersbureau een campagne en wordt als klap op de vuurpijl het geboortehuis van de Duitse klassieke muzikant en dirigent op 16 december opnieuw geopend.

Architectuur

Dit is overigens niet de enige campagne om Duitsland onder de aandacht te houden. Een daarvan is 100 jaar Bauhaus, die dit jaar is gestart en komend jaar doorloopt. Duitsland staat dit jaar in het teken van het 100-jarig jubileum van de baanbrekende architectuuren designbeweging Bauhaus. In 1919 opende de beroemde Bauhaus kunstacademie in Weimar haar deuren. Gedurende haar korte bloeiperiode verhuisde de Bauhaus beweging naar Dessau en vervolgens naar Berlijn.

De architectuur, kunst en design die in deze

periode werd gecreëerd kreeg wereldwijd ongekende naam en faam. Tot op de dag van vandaag wordt in de hele wereld de Bauhaus beweging gezien als de wieg van het modernisme.

Wellness

In 2021 ligt de focus op het thema Wellness en Gezondheidsvakanties, in het kader van de 200ste geboortedag van Sebastian Kneipp, de bekende grondlegger van een nieuwe benadering in de geneeskunde, gebaseerd op hydrotherapie, kruidengeneeskunde, sport, goede voeding en spiritualiteit. Maar dat zijn niet de enige campagnes die het Duits Verkeersbureau in 2020 organiseert; zo is het verkeersbureau in het voorjaar aanwezig op Bike MOTION, waar ze zich zullen richten op fiets- en wandelvakanties en wordt er in de herfst gestart met een samenwerking met

www.travelpro.nl

outdoor-winkel Bever die gefocust is op de actieve toeristen.

Tip voor jou

Op de vraag hoe reisagenten Duitsland nog meer of misschien wel beter kunnen verkopen, antwoordt Michaela: “Duitsland biedt zoveel kansen. Ik weet ook wel dat reisagenten meer verdienen op een verre reis, maar als je je echt specialiseert en verdiept in Duitsland en verder kijkt dan het Sauerland, de Eifel, Düsseldorf, Köln, de Moezel en de Rijn, zie ik veel kansen.

Het westen van Duitsland is bekend, reisagenten verkopen veelal standaard programma’s.

Maar mensen die op zoek zijn naar iets bijzonders, speciaals en verrassend raad ik het oosten aan. Stel dus eens een mooie ‘andere’ Duitsland-reis samen, durf dat te doen en ik weet zeker dat het een succes wordt. Uiteraard kunnen reisagenten altijd bij ons terecht.”

29

Wij de tools & de producten, jij de reizen. (zodat jij je écht 100% bezig kunt houden met jouw klant)

IATA-bestemmingen • 180 wereldwijd

• Lijndiensten & Lowcost airlines • Branded fares / NDC boekbaar • Eigen verkoopmarge bepalen • Alle speciale tarieven boekbaar bagage bij • Bijboeken Lowcost airlines

700.000 accommodaties uit • 62 beddenbanken

• Groepsboekingen mogelijk Optie mogelijkheid bij • refundable hotels

• Uitgebreide filtermogelijkheden • Transfers bijboeken • Bepaal je eigen marge

• Standaard all-inclusive dekking • Leverancier direct zichtbaar • • • •

in je zoekopdracht Transparante tankregeling (vol - vol) Kosteloos annuleren

huu tot 48 uur voor huuraanvang

Leverancier direct zichtbaar in je zoekopdracht Alle One Way mogelijkheden online boekbaar

www.vuelandia.com | sales@vuelandia.com | 0900 440 00 00

Reportage

Tekst & foto's: Eva Hopstaken

TUI Challenge Curaçao: Let the games begin De vijfde editie van de - inmiddels befaamde - TUI Challenge gaat de

Atlantische Oceaan over. Dit keer geen Europese bestemming, maar een reis naar Curaçao.

Zodra de deelnemers op Schiphol zijn, gaat het spelelement van de vijfde TUI Challenge van start. Een serieuze opdracht waarmee de kandidaten de mogelijkheid hebben zichzelf direct bovenaan de ranglijst te plaatsen. De vijftien teams wordt namelijk gevraagd zichzelf in een zo ludiek mogelijke videoboodschap te presenteren. De TUI-crew bestaande uit Jantine Beil, Ellis Bergers, Antoin Klein Hofmeijer, Melvin Mak en Dimitri Joannides heten de enthousiaste dames en de twee deelnemende heren van harte welkom. Het spel kan beginnen.

wordt het eiland de komende dagen op eigen gelegenheid ontdekt. Het feit dat de auto’s van een automatisch schakelsysteem voorzien zijn, leidt bij sommige teamleden tot hilarische taferelen. Het is even wennen.

Uiteindelijk weten alle bestuurders veilig de eerste bestemming van de komende dagen te bereiken. Het Time To Smile Chogogo Resort is voor vandaag de eerste en de laatste stop.

Inchecken, opfrissen en onder het genot van een glas awa di lamunchi nader kennismaken met elkaar, de crew en de andere teams.

Achter het stuur

Bij het ophalen van het ontbijtpakket zijn er veel kleine oogjes. De ene van een jetlag, de ander van iets te lang in de hotelbar blijven hangen. Alvorens de briefing van de eerste game plaatsvindt, worden de ontbijtjes in de appartementen van Time To Smile Chogogo Resort genuttigd. Nicole van den Bosch, samen met haar collega’s Luuk Hermans en

Bij aankomst op Curaçao is de zon reeds verdwenen. In de aankomsthal wacht Jessica Breugem van het TUI Salesteam samen met Chantal van der Meer-Akerboom (Sunny Cars Sales Representative), de enthousiaste teamleden op. Voor alle teams heeft Sunny Cars een huurauto beschikbaar gesteld. Hiermee

Beachgame

www.travelpro.nl

Luc de Nijs, van Justcurious zijn de bedenkers en uitvoerders van de games die komende dagen op Curaçao gespeeld gaan worden.

Samen met Joannides richt Van den Bosch zich tot de aanwezigen voor de officiële aftrap van deze vijfde TUI Challenge. “Curaçao is voor ons belangrijk. Daarom zijn we zeer verheugd dat we in grote getalen hier aanwezig kunnen zijn. Deze groep bestaat uit een mooie mix van verkopers, content creators, ZRA’s en affiliate partners. Een toffe club die bij terugkeer in Nederland allen ambassadeurs van deze prachtige bestemming zullen zijn,” spreekt Joannides de aanwezigen enthousiast toe. “Niet alleen jullie het eiland laten ontdekken is onderdeel van ons werk, ook local support hoort daarbij,” zegt Van den Bosch.

“Jullie gaan straks een spel spelen, waarbij je met een tablet in het water QR-codes dient te scannen. Deze codes verwijzen naar TUI gerelateerde zaken die op bordjes op het strand liggen. Aan jullie de taak deze hints met het juiste bordje te matchen. En die bordjes, daarin hebben we een stukje local support gestopt.

Een lieftallige dame, die we ontmoetten op de Ronde Markt in Willemstad, heeft alle bordjes met de hand gemaakt voor onze challenge.”

De teams stappen in de huurauto en rijden naar LionsDive Beach Resort voor een dag vol zon, spel, presentaties en lekker eten.

Kennis

De groepen worden opgedeeld. Terwijl de ene helft zich op het strand en in de zee met de game bezighoudt, vertoeft het andere deel

31

32

Reportage

in een met airconditioning gekoelde ruimte om nader kennis te maken met TUI, Sunny Cars, Curaçao Tourism Board en om deel te nemen aan een workshop van Justcurious.

Sebastiaan de Vries (TUI Area Manager voor Curaçao, Aruba, Bonaire en Suriname) heet de aanwezigen van harte welkom. General manager van het LionsDive & Beach Resort, Edward Suares, maakt kennis met de aanwezigen middels een Skypeverbinding, aangezien hij zelf in Las Vegas is voor een congres.

Klein Hofmeijer praat de groep bij over de ins & outs en noviteiten voor 2020. Melvin Mak, Manager of Sustainability TUI Benelux, richt zich tot de aanwezigen om hen te wijzen op de duurzaamheid binnen de organisatie.

Sharon Vassell, Marketing Trade Coördinator bij het Curaçao Tourist Board, drukt de reisagenten op het hart, klanten Curaçao zelf te laten beleven. “Het eiland is zoveel meer dan zon, zee en strand. Stap in een huurauto en beleef het zelf. Justcurious sluit de rij en laat de aanwezigen kennismaken met Curaçao GreenKidz, een project gesteund door de TUI Care Foundation. Dit project maakt schoolkinderen bewust van afval en recyclen op het eiland.

"Wat een leuke plek!

Dit ga ik echt aan mijn klanten vertellen" Walking dinner

Pietermaai is voor zowel locals als toeristen een populaire plek om uit te gaan. Deze karakteristieke wijk is na jaren van verval langzaam weer in ere hersteld. De huurauto blijft op de parkeerplaats, de bus is het vervoermiddel naar deze hippe wijk op Curaçao. “Wat een leuke plek! Dit ga ik echt aan mijn klanten vertellen“, klinkt uit diverse monden van de reisagenten. Tijdens een zogeheten walking dinner maken ze niet alleen kennis met deze opkomende wijk, maar ook met verschillende horecagelegenheden. Voor-, hoofd- en nagerecht worden bij de etablissementen Ginger, Mundo Bizarro en Kome geserveerd. Een betere ontdekkingstocht kan men zich niet wensen.

Vind je weg door Willemstad

Een nieuwe morgen, een nieuw ontbijtpakket, een nieuwe challenge. Deze ochtend staat in het teken van Willemstad. De huurauto wordt geparkeerd en de teams gaan, met de tablet in de hand, kriskras door de hoofdstad van Curaçao. Hopend dat men alle vijftien spots binnen het gestelde termijn weet te vinden en de bijbehorende opdrachten ook nog eens

Reportage

goed oplost. Van markten naar pittoreske pleintjes, over de pontjesbrug naar Otrabanda en weer terug. Raadsels oplossen, memorie spelen en de zenuwslopende spiraal bedwingen. Niet alleen de tropische temperaturen veroorzaken zweet op het voorhoofd bij de deelnemers, de inspanning is daar eveneens deel aan. “Ik wist niet dat er zoveel street art te zien is in Willemstad”, roepen diverse reisagenten. “Echt de moeite waard om een dagje naar de stad te gaan vanuit je strandresort.”

Relaxen met hoofdletter R

Met verhitte hoofden keren alle deelnemers na de lunch terug bij Time To Smile Chogogo.

Na een ochtend inspanning, staat de middag in het teken van ontspanning. En waar kan dat beter, dan aan boord van de prachtige Black & White Catamaran van Blue Finn Charters.

Terwijl het schip door het water glijdt, genieten de opvarenden van de zon en een drankje

Dag vier staat in het teken van de derde en laatste challenge. Vandaag rijden de deelnemers, na een stevig ontbijt bij Papagayo Resort, kriskras over het eiland om opnieuw diverse gamepunten bijeen te sprokkelen. De reisagenten maken onder meer kennis met een lokale kunstenares, leren meer over het slavenverleden, staan oog in oog met schildpadden in de azuurblauwe zee en trekken door Nationaal park Shete Boka. Ze puzzelen, poseren en vragen informatie

van team Hopi Bon en winnen daarmee ieder een reischeque van € 250. Na de prijsuitreiking is het tijd voor een feestje. Beginnend met een goed verzorgde BBQ bij Beach Restaurant Zest en vervolgens een swingend feest bij de beachbar van het Papagayo resort.

Ontbijten & bewegen bij Santa Barbara Voor het ontbijt schuiven de deelnemers op deze laatste ochtend op het eiland aan bij Santa Barbara. Na een korte hotelinspectie worden de deelnemers over drie groepen verdeeld. De ene groep tuft in een lint van golfkarretjes naar de course om de basisbeginselen van het golf onder de knie te krijgen.

Een tweede groep waagt zich aan een yogaklas. De overgebleven deelnemers trekt richting het strand voor een pot beachvolleybal.

De kamers die het Santa Barbara Beach & Golf Resort Curaçao beschikbaar heeft gesteld, worden gretig gebruikt om na afloop van de activiteit te douchen en om te kleden. Vooral

aan de locals. Alles om die laatste punten te behalen, want aan het einde van de dag volgt de prijsuitreiking.

dat laatste is nodig, want bij de volgende activiteit is een sport outfit niet echt geschikte kledij.

En de winnaar is…

Mein Schiff

aan boord. “Wat?! Zijn we er nu alweer? Ik had best nog een paar uur aan boord door kunnen brengen”, is een veelgehoorde reactie wanneer er weer bij het Jan Thiel strand aangelegd wordt. Gelukkig gaat de gezelligheid aan wal gewoon door. Het is happy hour bij Zanzibar, dé plek om je zaterdagavond in te luiden.

Kriskras over Curaçao

De Sunny Cars huurauto’s worden afgetankt en de tablets ingeleverd. De eindstand wordt door de crew opgemaakt, terwijl de deelnemers zich opfrissen alvorens de uitslag wordt bekendgemaakt. Team Smiling Dushi’s zijn de hekkensluiters van de TUI Challenge 2019, maar niet getreurd zij ontvangen de poedelprijs. De dames van Papagayo Posse slepen de derde prijs en daarmee een reischeque van € 50 per persoon in de wacht. De punten liggen dichtbij elkaar, maar er kan er maar een de winnaar zijn. Team Isla Dushi pakt de tweede prijs (reischeque € 100 per persoon) en de absolute toppers van het spel zijn de dames

www.travelpro.nl

TUI-cruiseschip Mein Schiff 2 ligt vandaag in de haven van Curaçao. De groep is welkom aan boord voor een lunch en bezichtiging van het schip. “Wat een frisse heldere kleuren, lekker licht en modern ingericht”, zijn een aantal van de complimenten die de reisagenten uiten tijdens de bezichtiging. Vanuit de haven volgt een laatste rit, en wel naar de luchthaven. De TUI Challenge is ten einde. Zelf Curaçao beleven is het beste aspect gebleken tijdens deze studiereis. Voor de talloze aanwezigen een formule die absoluut voor herhaling vatbaar is.

33

34

Nieuws

Wegens succes verlengd

Word jij onze Disney Stars Reporter?

Dit is jouw kans op een hele speciale reis naar Disneyland® Paris! Ga jij, als echte Disney Stars Reporter, mee naar een heel bijzonder weekend (31 januari t/m 2 februari 2020) tijdens Frozen Celebration in samenwerking met Disney Stars en TravelPro? Geef je dan nu op en maak kans op één van die felbegeerde plekken!

Als je geselecteerd wordt, geniet je van een verblijf van 3 dagen en 2 nachten in een Disney Hotel, inclusief je reis, toegang tot de Disney Parken en toegang tot verschillende onderdelen van het nieuwe winterseizoen. Er wordt ook wat van je verwacht, want jij bent het enige echte persteam dat verslag doet van het seizoen! Dit doe je met geschreven tekst, foto’s en video’s.

Meedoen is simpel!

Je maakt een video waarin je uitlegt waarom

jij een goede Disney Stars Reporter bent.

Bekijk alle informatie en hoe je mee kunt doen op www.disneystarsreporter.nl! Wegens succes heb je extra tijd om mee te doen! Dat kan namelijk t/m 10 december. De winnaars worden rond 16 december bekendgemaakt.

*Deze actie is exclusief voor reisagenten die Disneyland®Paris als bestemming aan hun klanten aanbieden. Alle voorwaarden bekijk je op www.disneystarsreporter.nl. Volg ons op Facebook: Disney Stars NL. Foto's: ©Disney.

Boeken doe je natuurlijk bij de enige echte cruise-specialist voor de reisagent: Zeetours!

Een slimme reisagent kijkt niet alleen naar een goede beloning. Een efficiënt boekingsproces, duidelijke factuur, snelle beschikking over de reisbescheiden en de broodnodige kennis om jouw klant de beste keuze te bieden zijn natuurlijk net zo belangrijk.

Een mooie toevoeging hieraan zijn de zekerheden die je aansprakelijkheid wegnemen én de klant het goede gevoel geven waarom ze bij jou als reisagent boeken.

Op reisburo.zeetours.nl betaal je geen reserveringskosten voor een online boeking en vergelijk je in één klap tientallen rederijen, vaarroutes en schepen. Bovendien is er veel extra informatie beschikbaar over alle cruisevakanties die we aanbieden. Zo kan jij de optimale service bieden en de perfecte cruise vinden voor jouw klant!

010 - 28 23 800

sales@zeetours.nl www.travelpro.nl

reisburo.zeetours.nl

36

Reportage

Tekst: Sharon Evers Foto's: Untamed Travelling

“Op één dag ervaar je allerlei landschappen, je verveelt je geen moment” Een aantal reisagenten ontdekte onlangs met Untamed Travelling het noorden van Tanzania. Het werd een prachtige studiereis met comfortabele accommodaties, afwisselende safari´s en schitterende natuur met adembenemende uitzichten.

Griet Daneels (Afrika-specialist en manager verkoop bij Untamed Travelling) begeleidde de reis: “Het belangrijkste doel van onze studiereizen is de reisagenten de beleving van een land mee te geven en hen de ontelbare mogelijkheden in manieren van reizen, bezienswaardigheden, landschappen en type accommodaties te laten ervaren. We bezochten de Cultural Heritage Art Gallery in Arusha op zoek naar de Afrikaanse Mona Lisa, stopten bij een authentieke Masaai markt in de omgeving van Tarangire. In de natuurparken werden de dieren ons op een presenteerblaadje voorgeschoteld tijdens de vele game drives en als kers op de taart mochten we de grote trek observeren zwevend vanuit de lucht in een luchtballon.

We verbleven in lodges gaande van een avontuurlijk mobiel tentenkamp met emmerdouche te midden van de Serengeti tot de meest high end lodge, zoals And Beyond Grumeti Serengeti Tented Camp. Op deze manier hebben de reisagenten alles in handen gekregen om een efficiënt verkoopgesprek te voeren: ze zullen de passie voor het land aan de hand van hun verhalen meteen overdragen aan de klant

en kunnen nu duidelijk aftasten bij de klant welke vorm van reizen/type accommodatie het beste bij hen past als ervaringsdeskundigen.

Vervolgens kunnen onze reisspecialisten hun creativiteit op deze specifieke reiswensen loslaten en de nodige adviezen verder meenemen in de offerte. Wat deze reis bijzonder maakt?

Unieke gevarieerde landschappen, de dieren en hun aantallen: je ziet niet één leeuw voorbij paraderen, maar wordt meteen getrakteerd op een troep van dertien leeuwen. Maar ook leuk: de grote trek. Het is overweldigend wanneer je met je voertuig omgeven wordt door de honderden gnoe’s en zebra’s. En natuurlijk niet te vergeten een once-in-a-lifetime ballonvlucht over de Serengeti.”

Zweven

Lucienne van der Stuyft (VakantieXperts Bussum) is het volledig met Griet eens. “De ballonvaart boven de Serengeti was geweldig. Het was een echte bucketlist-ervaring, een droom die uitkwam. De stilte, het uitzicht op de rennende giraffen en de nijlpaarden in de rivier.” Maar de groep hield het niet bij

het zweven boven het park, ze doken er ook in. Lucienne: “We hebben zoveel gezien. Het hoogtepunt in de Serengeti was de migratie die aan de gang was. Enorme hoeveelheden gnoes en zebra's die gemoedelijke samen op pad zijn. Maar we zagen ook leeuwen, hyena's, buffels, impala's, aapjes, vogels, nijlpaarden en jakhalzen en altijd leuk veel jonge dieren, zelfs hyenapuppy's. Die op die leeftijd nog erg schattig zijn.”

Prachtige alternatieven

Barbara Alberts (YourTravel): “Ik zou deze reis adviseren aan klanten die wat avontuurlijker zijn ingesteld. Het kan wat overweldigend zijn om in een accommodatie tussen de wilde dieren te verblijven. Dit is niet voor iedereen weggelegd. Maar gelukkig zijn er ook voldoende andere prachtige alternatieven. Ook moet men voldoende budget hebben om het maximale uit de reis te kunnen halen. Een absolute must op zulke bestemmingen. De accommodaties en de bijzondere locaties, de professionaliteit van de gidsen en de reisleiding/organisator, de uitgebreide informatie voor aanvang van de reis, het serviceniveau, dat maakt de reis voor mij echt Untamed Travelling. Kortom: voor bijzondere aanvragen zal ik altijd bij Untamed uitkomen!”

Diversiteit

Barbara Alberts (YourTravel), Els Sondermeijer (Reisbureau Buitenlandsche Zaken), Sandra Koppen (Travel Counsellors België), Tim Zegveld (YourTravel), Griet Daneels (Untamed Travelling), Linda van de Noort (Travel Counsellors), Joery van den Branden (The Travel Club), Lucienne van der Stuyft (VakantieXperts Bilthoven), Antje van der Wal (The Travel Club) en Chantal van Stratum (Reismatch).

Tim Zegveld (YourTravel): “Ik heb een prachtige reis gehad. Ik wilde Tanzania graag ervaren ten opzichte van een van mijn bestverkopende landen, Zuid-Afrika. Mijn idee van Tanzania was dat het op safari-gebied beter is, maar dat alle andere aspecten niet of minder aanwezig waren. Hier kom ik volledig op terug. We hebben in zes dagen zoveel verschillende gebieden mogen ontdekken, van kale vlaktes aan het begin van de Serengeti tot een soort tropisch regenwoud nabij Ngorongoro en groen, heuvelachtig gebied in de regio van Arusha.

De diversiteit van alleen deze regio springt er voor mij echt uit. Op één dag ervaar je allerlei landschappen, je verveelt je geen moment.

Reportage

Daarnaast hebben we ook veel vogelsoorten gezien en hele prachtige luchten. Ook maakten we vanuit onze lodge met een Masai een bushwalk. We zouden naar de oevers van Lake Manyara gaan. Echter, omdat het zo droog is geweest in Tanzania, lag het begin van het meer net iets te ver weg om te bewandelen voor dat moment. We zagen gelukkig wel de roze spiegeling van de enorme hoeveelheid flamingo’s die op het meer waren neergestreken. De Masai-gids vertelde ons over de medicinale werking van planten en botten die we tegenkwamen, de dieren en hun gedrag en Lake Manyara. Ik wist bijvoorbeeld niet dat het zó zout is dat de dieren het water niet drinken.

In principe zijn er alleen steppe-dieren.”

Tel daarbij op dat we hebben mogen slapen in enorm bijzondere (en luxe) accommodaties waarbij het wild meteen rondom je tent liep, we de Big Five hebben kunnen spotten - wat volgens onze gids zéker niet vanzelfsprekend was, en we veel hebben mogen leren van onze gidsen en tourleader Griet!”

Grote hoeveelheid olifanten

Linda van de Noort (Travel Counsellors) vertelt meer over Tarangire National Park en Lake Manyara: “Tarangire staat bekend om de grote hoeveelheid olifanten en de bijzondere baobab-bomen en dankt de naam aan de Tarangire-rivier die door het landschap loopt.

Wij gingen onze eerste safari van deze trip in Tarangire doen en in een korte tijd hadden we het geluk om heel veel dieren te spotten.

Bijna direct na het binnengaan van het park zagen we een luipaard in de boom, zo gaaf!

Verder love-birds, mooie baobabs en acacia’s, een grote groep leeuwen die heerlijk lagen te luieren samen, zebra’s, giraffen, gnoes, struisvogels, waterbokken, apen en vlak voordat we het park uitreden zagen we olifanten.

Absolute beleving

Sandra Koppen (Travel Counsellors) vindt de Ngorongoro kratertour zeer bijzonder. “Het is zo divers qua natuur. Het is prachtig. Ik ben verbaasd over de kleurschakeringen en de dieren die we allemaal hebben gezien, zoals neushoorns, leeuwen die samen een dutje deden, de weidsheid, de gnoes die massaal passeerden… Geweldig. Het Kati Kati camp sprong er voor mij uit. Het biedt de absolute beleving van safari. Ook bijzonder: Entamanu voor het waanzinnige uitzicht.”

Dichtbij het wild

Antje van der Wal (The Travel Club): “De reis door Tanzania was geweldig. Ik heb een goede eerste indruk gekregen van dit immens grote land. Wat een diversiteit aan landschappen en wat een blije mooie bevolking. De overnachtingen zo dichtbij het wild, dat sprong er voor mij uit. Alle geluiden van buiten die je vanuit je bed in de tented lodge goed kunt horen. Zodra je de tentdoeken opendeed en alleen achter het gaas sliep, zag je zelfs de zebra’s rondom de tent grazen.”

www.travelpro.nl

Meer info

Untamed Travelling is maatwerkspecialist voor reizen ‘where the world can’t find you’. Profiteer mee van hun kennis en ervaring en bepaal je eigen marge. www.untamedtravelling.com

37

38

Coverstory

Tekst: Dylan Cinjee

Vervolg van pagina 15

Vandaar dat je op zoek bent naar andere verdienmodellen?

“Ja en die zijn er ook wel, maar dat vraagt weer hogere risico’s, meer aansprakelijkheid, meer tijd aan de balie, dus meer personeelskosten, dus dat moet je goed voorbereiden. De bulk die kan je op ieder moment altijd wel ergens anders boeken.”

Merk je al iets van de nieuwe wet op de pakketreis?

“Heel reisbureau-Nederland loopt volgens mij een onverantwoord groot risico indien je wel eens zelf samenstelt. Zeker sinds de wetswijziging en in combinatie met het Calamiteitenfonds. Als er een dekkingsbeperking geldt op het verkeerde moment en je hebt samengesteld dan lopen we sinds 1 juli 2018 een risico dat menig kantoor niet kan ophoesten. Als het Calamiteitenfonds bepaalt dat er een calamiteit is dan geldt het zogenoemde commune recht. In de wet staat dat de reis overeenkomstig (en gelijkwaardig aan) het oorspronkelijke aanbod uitgevoerd moet worden.

Als dit niet mogelijk is, heeft de klant het recht de reis zonder betaling van een beëindigingsvergoeding te annuleren (BW 7: 509.3). Als de reis wordt uitgevoerd dan moet die voldoen aan de verwachtingen die de klant redelijkerwijze mocht hebben. Voldoet de reis niet aan die verwachtingen, dan is de reisorganisator aansprakelijk voor de gevolgen. Zodra er een dekkingsbeperking voor een land of gebied is vastgesteld kan de klant de reis vanaf drie dagen vóór de overeengekomen reisdatum kosteloos annuleren. Dat staat er in de voorwaarden. Nou, succes ermee.”

Er zijn toch genoeg partijen die al die verantwoordelijkheid op zich nemen, ook via SGRZ?

“Noem mij er één op. Zo flexibel zijn ze niet, alleen als je als doorverkoper acteert loop je geen risico wat dat betreft.”

Hoe zijn de verhoudingen in de reisbranche volgens jou?

“Je mag het blijkbaar niet te goed hebben.

Maar dat is wel iets Nederlands, als je je hoofd boven het maaiveld uitsteekt dan word je afgemaakt. Als je snoeihard werkt en failliet gaat, heb je gefaald. In Amerika heb je het dan goed gedaan, want je hebt ondernemerschap getoond. Ik vind het ook altijd zo bijzonder dat iedereen zegt dat het zo goed gaat en dat ze dikke cijfers draaien, maar de branche staat sinds de crisis in de fik. Het is fijn dat we nu met een aantal leveranciers een gelijkwaardige samenwerking hebben, maar dit zal nog meer moeten groeien. Nieuwe samenwerkingsverbanden komen waarschijnlijk niet uit de tradi-

tionele wereld. Wij hebben de klant, die komt hier en die wil bij ons de reis regelen. Waar wij boeken, interesseert de klant geen reet. Wij zullen het moeten hebben van nieuwe samenwerkingen en betere en efficiëntere systemen.”

Alle retailers zitten straks bij twee of drie hele grote organisaties en hebben niks meer te zeggen?

Hoort Sambasso nog bij je nieuwe leveranciers?

Ga je er nooit vanuit dat D-rt het niet volhoudt?

“Deels. Wij zijn nu bezig met een Dynamic Packaging Systeem. Het kost gewoon te veel tijd. Als ik TotalStay, Expedia, Booking.com, Teldar en Airtrade Hotelfinder allemaal af moet struinen voor die paar tientjes, dan is dat toch niet meer rendabel. Als je alles kan combineren in een engine aan de balie, dan heb je het pas ergens over. Ik heb de tijd niet om ze allemaal apart te bekijken. Ook in de administratie gaat behoorlijk veel tijd zitten als je alles los boekt.

Creditcardje hier en betalinkje daar, reisbescheiden zus en dan weer zo. Dat moet veel en veel beter.”

BAS werkt prima toch?

“Toen wij overstapten van Kanteff was het een wereld van verschil. BAS is echt gebaseerd op het reisbureau-administratiegedeelte en doet dat heel goed en accuraat. Maar ik wil meer.

Niemand maakt meer een systeem puur en alleen voor de reisbureauwereld. Dat krijg je niet meer terugverdiend. Dat is een probleem, dus je zal naar andere oplossingen moeten kijken als je echt de klant wil bedienen op de momenten dat de klant dit wil. D-rt heeft dit gebouwd, dit werkt echter losstaand van je systeem.”

“Je hebt altijd wat te zeggen, het is alleen de vraag wat je tegen wie zegt en wie er luistert.”

“Alles kan. Maar ik heb er nu geen aanleiding voor om die gedachten te hebben. Er is genoeg kapitaal en de organisatie is op orde.

D-rt heeft ooit laten weten dat elk kantoor z’n eigen broek moet kunnen ophouden. Dat is wel een verschil met hoe TUI zijn retail gedeelte runt of met hoe het vroeger was bij D-reizen en VakantieXperts voor de overname.”

Wat bespreken jullie verder op dit moment als franchisers en met de leiding in Hoofddorp?

“D-rt wil met de gehele organisatie, dus inclusief franchisenemers, toekomstbestendig zijn.

Daar zijn we met z’n allen hard voor aan het werk. SGR, Calamiteitenfonds, offertesystemen, dat soort onderwerpen komen aan bod. Ook praten we over een manier om risicodragende omzet tot een minimum te beperken.“

Hoe kijk je naar het studiereisaanbod?

“Het aanbod is echt minimaal als je het vergelijkt met vijftien jaar geleden. Ook toen Thomas Cook nog up and running was, was het minimaal. Ik begrijp niet dat leveranciers ons een eigen bijdrage laten betalen, zodat wij ons kunnen verdiepen in het product. Bied een studiereis aan of laat 'm helemaal betalen. Misschien

Coverstory

Tekst: Dylan Cinjee

Hoe zie jij het?

“Je krijgt een consolidator die niet bekend is bij het publiek die ons gaat voorzien van aanbod en techniek. Daar stellen we zelf de bulkbestemmingen samen. En de rest op maat via maatwerkspecialisten en agenten die dezelfde systemen als ons gebruiken. Alles is een, met als doel, efficiëntie en kostenreductie om de klant optimaal te bedienen. Hier aan de balie is het ook aan het groeien.

2019 vertrek is opnieuw een plus. En we lopen voor 2020 nu weer voor, maar dat is eigenlijk nooit het probleem geweest – los van de crisissen die direct impact hebben op het boekingsgedrag.De klanten en de vraag zijn er wel, maar met wie we de oorlog gaan winnen is de vraag. We zullen echt een consolidatieslag moeten maken met z’n allen.”

Er komt een generatie voor wie jij ouderwets traditioneel bent.

is het omdat heel veel ZRA’s zich inschrijven om een voordelige reisje te maken. Maar koppel er dan een prestatie of omzet aan. Naast de eigen bijdrage moet ik het personeel betalen, de creditcard gaat mee, ze krijgen een dagvergoeding mee, vrije dagen, parkeren op Schiphol, enzovoorts. Je kan zeggen: het is opleidingsgeld en je gaat je verdiepen in het product om het goed te verkopen, maar vanuit de touroperator zou het zo moeten zijn dat ze willen dat je hen gaat verkopen en dan zouden ze zo’n studiereis gewoon voor je moeten betalen. Waarom zou je een studiereis naar A-accommodaties van TUI moeten betalen? Bij C-accommodaties snap ik het nog, want die worden ook door andere partijen aangeboden. Maar goed, soms draaf ik door. Ik zit 99% van de tijd niet aan de balie, dus waarom zou ik meegaan? Reizen met medeeigenaren en directie hebben een ander doel en is altijd interessant. Hetzelfde gaat op waarom ik bijvoorbeeld EURAM niet gebruik.”

Vertel…

“Ze zijn geen SGR, geen SGRZ en dat is voor mij een persoonlijke keuze om geen EURAM te boeken, maar persoonlijk vind ik het wel echt een supervet systeem. Ik heb Vincent (Hekkert, red.) laten weten dat ik zijn systeem niet ga misbruiken om een mooie reis samen te stellen, die ik uiteindelijk ergens anders ga boeken.

Zo werkt het namelijk niet. Het is een andere manier van denken. Misschien komen we nog eens tot elkaar. Heel het traditionele is wel een beetje klaar. Ik ben benieuwd wat er binnen nu en vijf jaar nog gaat gebeuren wat betreft leveranciers en touroperators.”

“Ja, dat is nu al. Gelukkig zien we de volgende generaties Z, X, Y en noem het maar op, ook een afspraak maken en daalt de gemiddelde leeftijd. Geldt ook voor het personeel, maar deze doelgroep vereist gewoon een andere benadering. Maar er komt een tijd dat dorpscentra alleen nog bestaan uit opticiens, kapsalon, winkels waar ze gehoortoestellen verkopen en horeca. Het belangrijkste is dat de klant weet dat jij gaat voor service, kwaliteit en garantie en dat je bij een club zit die vooruitgaat. “

Hoe kijk je terug op de afgelopen periode bij VakantieXperts?

“Ik vind het knap wat er allemaal is klaargespeeld. Allebei de organisaties waren op sterven na dood, maar nu draait de organisatie een gezond rendement. Dat is natuurlijk wel een verschil. Als franchise hebben we in dit proces niet altijd op nummer één gestaan, dat is uitermate vervelend als je zoveel energie in een organisatie stopt. Het tij begint nu te keren. Het bestuur van franchise is samen met directie D-rt het juiste pad ingeslagen waar nog wel eens mooie dingen kunnen uitkomen. ”

Wordt er nog gediscussieerd om van alle winkels een D-reizen winkel te maken?

“Mij maakt het niet uit, ik vind het prima. Al maak je van alle kantoren, dus echt alles in Nederland, één uiting. Uiteindelijk pikt de consument het niet, want die wil een keuze hebben. Of die keuze tussen D-reizen, VX, DTAkantoor of TUI is, het maakt niet uit. De klant weet jou te vinden door mond-tot-mondreclame, kwaliteit, service en garantie in alles wat je doet. Een beetje zoals in een relatie for better

www.travelpro.nl

and for worse in sickness and in health. Ik kan mij gaan richten op meer online, maar dat geld is er nu niet. Ook al had ik de miljoenen, de klant laat zich niet door een chatbot adviseren.

Hij prikt hier doorheen. Supertof voor de bulk, maar er is altijd weer iemand die meer miljoenen heeft. En dan denk je dat je iets tofs hebt gemaakt en komt Amazon, Google, of komen de Chinezen en heb je niks meer te vertellen en zijn jouw miljoenen in een keer speelgeld geworden. Als aanvulling kan het iets zijn, maar niet voor de handel die wij in ons kantoor hebben.”

Zelfs de grote bedrijven reageren online niet direct.

“Niet à la minuut inderdaad. Of een automatische reply via WhatsApp. Had je na het faillissement van Thomas Cook moeten proberen om Transavia en Thomas Cook te bereiken.

Wij informeren en bellen onze klanten zo snel mogelijk. De grote bedrijven hebben die capaciteit (nu nog) niet. Uiteindelijk levert het goodwill op, het enige jammere is, dat de klant niet meer vast is. Hij is die goodwill van jou ook zo weer vergeten. De klant is zo wispelturig als maar kan. Dat is wel eens een puntje van frustratie.”

Hoe komt dat toch?

“Het is zo gegroeid. Niemand wil wachten.

‘Drie in de rij kassa erbij’. Je kan je huur iedere maand opzeggen, van ieder abonnement kan je zo af, je kan je relatie zo switchen via second love vervolgens een flitsscheiding via de app, werkt de volgende relatie ook niet dan maar Tinder en swipen als een dolle. Iedereen gaat alle kanten op, alles kan, alles mag en iedereen vindt het normaal, niemand is meer vast. Het is lastig dat de consument ook zo omgaat met ons, maar dat we er wel voor hen moeten zijn wanneer er iets aan de hand is ”

Is de reiswereld een Temptation Island?

“Ik ben opgevoed met: vertrouwen is het belangrijkste wat er is. In een liefdes-, zakelijke-, of vriendschappelijke relatie. Als je mijn vertrouwen schaadt is het klaar, ja zo simpel is het, eerlijkheid duurt het langst. Je weet wat je aan mij hebt, andersom is dat nog wel eens lastig. Ach, laat ook maar…”

Jammer dat je zo terughoudend bent.

“Ja, het staat allemaal zwart op wit. Er speelt gewoon zoveel in de branche. Daarvan krijg je heel veel niet mee als je ’s ochtends de deur opendoet en ’s avonds de deur weer dichtdoet zoals zo velen. Ik ben een stuk voorzichtiger geworden met mijn uitspraken en de pers te woord staan. Diegene die me kennen weten hoe ik erover denk en diegene die mij willen leren kennen zijn altijd welkom. De deur staat altijd open in Brabant.”

39

"Ik boek zeker niet alleen verre reizen en maatwerk" Lees het hele verhaal van Chris op: www.wordeentravelcounsellor.nl

Indonesië Special

Tekst: Dylan Cinjee

Indonesië: van authentieke dorpen tot luxe beachclubs Indonesië bestaat uit ruim 17.500 eilanden en biedt dus voldoende mogelijkheden om een onvergetelijke, en tevens

diverse, vakantie te houden. Eilanden als Bali, Java en Sumatra zijn inmiddels bekend en geliefd bij het grote publiek, maar er is nog veel meer om te ontdekken.

Van al deze eilanden zijn er ongeveer 6.000 bewoond en op slechts 1.000 hiervan zijn er permanente bewoners. Je kan Indonesië opdelen in vier delen: De Grote Soenda-eilanden (Java, Sumatra, Sulawesi en Kalimantan), de Kleine Soenda-eilanden (Bali tot Timor), de Molukken (circa 1.000 eilanden) en Papua. Er zijn dus mogelijkheden te over om de prachtige, ruige natuur van het land te ontdekken. Een uitmuntend voorbeeld hiervan is de eilandengroep van Thousand Islands (ook wel bekend als Kepulauan Seribu). Dit gebied bestaat uit een groep van 110 eilanden en is een favoriet voor een korte break onder de bevolking van Jakarta. Ook een bijzondere eilandengroep is die van Gili Islands. De mogelijkheden voor een onvergetelijke duik- en snorkelervaring zijn hier eindeloos. Maar ook Flores is een eiland dat niet overgeslagen mag worden, Flip Stoltenborgh (directeur/eigenaar Merapi Tour & Travel) vertelt je in deze special waarom.

Maar ook de bekende eilanden komen aan bod. Angelique Moelchand (Inside Sales

Representative bij Garuda Indonesia) neemt je namelijk mee naar Bali.

TUI

Een van de populairste vakantiebestemmingen van dit moment is Bali. Vulkanen, magische tempels, watervallen en de wereldberoemde Indonesische keuken.

TUI biedt in samenwerking met Emirates voordelige vluchttarieven met dagelijks vertrek en vanaf januari 2020 ook voordeeltarieven met KLM. Onder Nederlanders is Sanur het populairst voor strandvakanties.

Hier zijn restaurants, winkels en een wit zandstrand met gekleurde vissersboten waar de zonsopgang het mooist is. In het culturele hart van Bali, Ubu, vind je een van de meest populaire bezienswaardigheden: Tegalalang rijstvelden. Naast rijstvelden staat Ubud bekend om zijn traditionele hindoe-cultuur met Balinese kunsten. Ubud en Sanur combineren? Boek dan bij TUI een tien- of zeventiendaagse combinatiereis.

Eiland van de goden

Dat Bali een van de populairste eilanden is beaamt ook Moelchand. “Indonesië is het land met de meeste eilanden, dus aan keuze geen gebrek. Maar voor mij blijft Bali toch het meest bijzonder. Bali voelt voor mij een beetje als tweede thuis. Dit zeker door de gastvrijheid van de Balinese bevolking, maar ook de unieke hindoeïstische rituelen vind ik erg speciaal. Iedere dag vind je offermandjes op de hoek van de straat en kom je in aanraking met mooie gebruiken die je alleen op Bali vindt. Prachtig! Maar ook de relaxte sfeer die hier op het eiland hangt maakt Bali tot mijn favoriet. Je kunt bijna alles op het eiland vinden: van gezellige hipster tentjes waar je heerlijk kunt genieten van de Indonesische en westerse keuken of relax bij een van de vele beachclubs die het eiland rijk is. Bali staat bekend als het eiland van de goden, dus een bezoek aan een van de prachtige tempels mag zeker niet ontbreken. Enkele must sees bij een bezoek aan Bali zijn zeker een traditionele ‘Kecak’ dans in Uluwatu of de beroemde Pura Tanah Lot tempel, maar reis zeker ook af naar Ubud en breng een bezoekje aan de wereldberoemde Jatiluwih rijstvelden. Deze zijn zelfs opgenomen op de de werelderfgoedlijst van UNESCO. Geniet na een wandeling door de rijstvelden van de wereldberoemde Babi Guling (geroosterd varken).” Volgens Moelchand is Bali geschikt voor vrijwel elk type reiziger. “Families met kinderen reizen bijvoorbeeld vaak af naar het wat rustigere Sanur waar de zee en stranden ook iets kalmer zijn.”

Bijzondere ervaring

Moelchand: “Bali is over het algemeen het gehele jaar goed te bezoeken, alleen is het altijd wel erg leuk om een traditionele ceremonie mee te maken. Een bijzondere feestdag is bijvoorbeeld Nyepi, de dag van de stilte, wat vaak in maart valt. Op deze dag is Bali vrijwel helemaal afgesloten en is er geen vliegverkeer mogelijk naar het eiland. De altijd bruisende

Bali.

www.travelpro.nl

41

Indonesië Special

bestemming valt deze dag helemaal stil, wat dit tot een bijzondere ervaring maakt. De avond voor Nyepi gaan de Balinezen de straat op en kan je genieten van de indrukwekkende Ogoh-Ogoh parade. Als je de kans hebt zou ik niet aanraden om specifiek op één plek te blijven, maar rond te reizen op het eiland.

Mijn persoonlijke favoriet is toch echt wel Seminyak, dat is uitgegroeid tot een bruisende plek. Je vindt hier sfeervolle restaurantjes die zowel Indonesische als westerse gerechten serveren. Maar ook het strand van Seminyak is makkelijk te bereiken, waarbij je iedere avond een zonsondergang kan spotten. Bali is ideaal om een mooie rondreis door Indonesië mee af te sluiten. Zo kan het met vrijwel iedere reis door Indonesië gecombineerd worden.

Hiernaast kan men met Garuda Indonesia Bali ook gebruiken als stop-over bestemming, waardoor je ook onderweg naar bijvoorbeeld Japan of Australië van dit paradijs kan genieten. Nederlanders kunnen bij een verblijf van maximaal 30 dagen gebruikmaken van een gratis visum bij aankomst, dus dat is ideaal.

Sinds oktober bieden wij een directe vlucht aan van Amsterdam naar Bali. Deze zal binnenkort worden uitgevoerd met onze gloednieuwe Airbus A330-900 NEO. Dankzij de tankstop op Medan heeft men ook de mogelijkheid de reis door Indonesië in Sumatra te beginnen en zo een rondreis door Indonesië samen te stellen. Tevens bieden wij de mogelijkheid aan om naast uw standaardruimbagage kosteloos 23 kilo aan sportbagage mee te nemen op alle Garuda Indonesia uitgevoerde vluchten. Dus neem die surfplank maar mee.”

Dwaraka the Royal Villas

Gelegen in het midden van ‘Tegalantang – Ubud’, het traditionele Balinese dorp in het beroemde Ubud-gebied, biedt Dwaraka De Royal Villas een echte Balinese ervaring die de oude tijden tot leven brengen.

Op slechts 5 minuten rijden of 15 minuten lopen van Ubud Central, maakt Dwaraka The Royal Villas een perfecte plek om te ontsnappen aan de drukte van de stad, maar toch vlakbij het bloeiende cultuur- en kunstencentrum van Ubud. Dwaraka The Royal Villas bestaat uit 28 luxueuze suite en villa's voor diegenen die op zoek zijn naar het exclusieve, exotische en natuurlijke leven op Bali. Met een betoverend uitzicht op het rijstveld en de tropische tuin, biedt het resort luxueuze, maar toch intieme villa's. Elk met prachtig vormgegeven Balinese architectuur, rijk aan glamoureuze kleuren en kunstwerken, op maat gemaakte faciliteiten, een biologisch thema-restaurant, een spa en attente en discrete service. En dat allemaal met gemakkelijke toegang tot de vele wonderen van de regio.

Kelimutu Vulkaan.

Beide benen op de grond

Het favoriete eiland van Stoltenborgh is Alor, het meest oostelijke eiland van de Kleine Soenda-eilanden.

“Het eiland is geschikt voor reizigers die een simpele accommodatie voor lief nemen. Alor is een lekker klein eiland, waar alles vanuit je hotel of resort op hooguit een uur rijden ligt. Er zijn vrijwel geen andere toeristen te vinden, daarnaast is duiken en snorkelen van wereldklasse.

Mijn tweede favoriete eiland is Flores, vanwege de mooie afwisseling tussen traditionele dorpjes, leuke ontmoetingen met de lokale bevolking, natuur, parelwitte verlaten stranden en een prachtige onderwaterwereld.” Volgens Stoltenborgh is Flores geschikt voor iedereen die even weg wil van de luxe en drukte. “Voor reizigers met kinderen is het een absolute aanrader. Je komt namelijk in contact met de lokale bevolking en maakt elke dag wel nieuwe ‘vrienden’. Wat je zeker niet mag overslaan is een tour met lokale gidsen die je meenemen in de cultuur en levenswijze van de traditionele dorpjes. Uiteraard mag een bezoek aan prachtige Kelimutu vulkaan niet ontbreken.” De beste reisperiode is van maart/april tot en met november. Als je echt authentiek Indonesië wil meemaken dan is overnachten in een van de dorpjes, zoals Wae Rebo of Belaraghi, het leukst. “Je zit dan middenin het lokale leven en ervaart de gastvrijheid. Het leven wordt weer simpel, eenvoudig en je staat in een keer weer

www.travelpro.nl

met beide benen op de grond zoals het ooit is bedoeld. Een aanrader is onze tiendaagse bouwsteen Flores & Komodo, die is prima te combineren met Bali of natuurlijk met dat prachtige Alor.”

Merapi Tour & Travel

Merapi is gespecialiseerd in individuele maatwerk reizen naar Indonesië. De reizen onderscheiden zich door highlights te combineren met verrassende ontmoetingen en veel aandacht voor de lokale cultuur en bevolking. Jouw klanten reizen in een rustig tempo en kunnen kiezen uit luxe- of middenklasse hotels en meer of minder avontuurlijke aspecten gedurende de reis. Merapi heeft een groot aanbod aan bouwstenen en voorbeeldrondreizen over de hele archipel, zowel op de bekende eilanden Sumatra, Java en Bali, als de kleine Sunda eilanden, Sulawesi en de minder bekende eilanden Kalimantan, Papua en de Molukken. Er is een ruime keuze in zestiendaagse reizen, ideaal voor herfst-, kerst- en voorjaarsvakantie. Ook voor cruises en duikreizen kan je bij Merapi terecht. Merapi combineert de wensen van jouw klant met de kennis van het land.

Merapi is snel, eerlijk, duidelijk en transparant. Merapi werkt met lokale agenten op alle eilanden, betrouwbare partners die eventuele lokale problemen direct en adequaat oplossen. Dat geeft zekerheid voor jou en jouw klanten. Merapi biedt ook bouwstenen naar onontdekte pareltjes in de archipel.

43

Pura Tanah Lot tempel.

Club Med

Bali is een bijzondere bestemming, waar cultuur, natuur en strand uitstekend samen gaan. Club Med Bali is gelegen aan de oevers van Nusa Dua, tussen de rijstvelden en tempels. Dit is een waar heiligdom voor families, koppels en vrienden. Als de kleintjes aan de trapeze zwaaien, kunnen de ouders genieten in de Spa. En ’s avonds geniet men van de overheelijke Indonesische keuken… Wie met Club Med op vakantie is geweest, wil nooit meer anders.

Tropisch regenwoud

Het Indonesische deel van Borneo is Kalimantan. Ook op dit eiland kan de natuurliefhebber genieten van een ongerepte natuur. Het Tanjung Puting National Park is het bekendste park op Kalimantan. Het landschap bestaat vooral uit moerassen en mangrovebossen. Ook kan men op Kalimantan een bezoek brengen aan een opvangcentrum voor orang-oetans. Maar ook op Sumatra zijn orang-oetans te vinden, maar niet alleen daarom is het een aanrader voor natuurliefhebbers. Sumatra staat bekend om haar vele vulkanen, kratermeren en ongerepte regenwouden. Verder heeft het eiland veel verschillende stammen en bevolkingsgroe-

pen. Het tropische regenwoud van Sumatra staat op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. Hieronder vallen drie nationale parken met een totale oppervlakte van 2,5 miljoen hectare. Bezoekers kunnen hier onder leiding van een gids genieten van de veelzijdige flora en fauna. Een wandeling vergezelt door orangoetans is dan ook een van de vele mogelijkheden. Een andere belangrijke attractie is het Tobameer, het grootste kratermeer ter wereld. Hier kan een rondvaart gedaan worden, eventueel in combinatie met een bezoek aan Samosireiland, dat in het midden van het Tobameer ligt.

Relax met HEX

In de jungle van WestJava ligt Pangandaran National Park, het thuis van de banteng, kijan, papoea-jaarvogel en verschillende soorten apen.

Holiday Extras snapt ook dat je dit park uitgerust en relaxed wil bezoeken.

Dus daarom, boek Holiday Extras en parkeer de auto dichtbij de luchthaven, overnacht de avond voor of van vertrek bij op zelfs op de luchthaven en maak wellicht gebruik van een lounge op de luchthaven.

Meer info: www.holidayextras.nl

Zonsopgang

Java leent zich goed voor een culturele en avontuurlijke rondreis. Er is veel historisch erfgoed te vinden uit de tijd van NederlandsIndië in steden zoals Jakarta, Jogjakarta en Soerabaja. Vanaf de berg waarop de grote Borobudur-tempel ligt kan men een spectaculaire zonsopgang te zien. Daarnaast kunnen wandelliefhebbers zich vermaken op Mount Bromo of de Ijen vulkaan. Rondreizen op Java gaat gemakkelijk en snel per trein of binnenlandse vlucht. Naast de gebruikelijke toeristische attracties kan de toerist ook kiezen om op eilandexpeditie te gaan. Karimunjawa leent zich hier goed voor. Deze archipel van 27 eilanden boven centraal-Java bestaat uit dunbevolkte en onbewoonde eilanden. Deze eilanden worden met name bezocht voor een authentieke Indonesische ervaring. Ook kan men kiezen voor een dropping op een onbewoond eiland om een nachtje het Expeditie Robinson gevoel te krijgen.

FOX, verre reizen van ANWB

Met bijna 50 rondreizen en strandvakanties biedt FOX een compleet aanbod naar vulkaanarchipel Indonesië. Goed om te weten: onze belangrijkste drie groepsrondreizen, zijnde Java - Bali, Sumatra - Java - Bali en Easy Going Java - Bali Tempo Doeloe, hebben een ware metamorfose ondergaan. Het programma van deze bestsellers is grondig doorgenomen en daar waar noodzakelijk verbeterd en beter uitgebalanceerd, waarbij we goed geluisterd hebben naar de wensen van de klant. Zo zijn de reistijden daar waar mogelijk ingekort. Onze ervaring is dat de klant graag iets extra’s betaalt voor een meer dan goed product.

Duiken

De Molukken is de provincienaam voor meer

Borobudur.

Indonesië Special

Op dit eiland is het authentieke Papoea goed te beleven. Veel inheemse stammen leven nog precies zoals ze honderd(en) jaren geleden leefden. Een bezoek aan traditionele dorpjes is dan ook sterk aan te raden. Het Lorentz nationale park in de zuidelijke laaglanden is uitgeroepen tot Werelderfgoed door UNESCO. Dit is het grootste beschermde natuurgebied in Zuidoost-Azië met een zeer grote biodiversiteit. De westelijke Radja Ampat-eilanden zijn weer favoriet onder ervaren duikers.

De Jong Intra Vakantie

Flores.

dan duizend grote en kleine eilanden. Het gebied heeft een overvloed aan mooie stranden en koraalriffen. Een populaire bestemming zijn de Kei-eilanden in het zuidoosten.

Op deze tropische eilandjes komen veel zeeschildpadden voor. Duikers en snorkelaars kunnen in deze provincie genieten van de vele

vissensoorten. Op het noordelijkste eiland van de Molukken, genaamd Morotai, kan er zelfs gedoken worden bij een oud schipwrak. Dit eiland was een belangrijke legerbasis in de Tweede Wereldoorlog en hier zijn nog veel wrakken van terug te vinden. De westelijke helft op het eiland Nieuw-Guinea is Papoea.

"Kleurrijke steden, tropische jungle of prachtige stranden. Avontuurlijk, spannend, exclusief of relaxt, of juist een combinatie? Uiteraard, voor een unieke reis naar Indonesië kun je bij de Jong Intra Vakanties werkelijk alle kanten op, zoveel is er mogelijk. Het uitgebreide en gevarieerde reisaanbod maakt het mogelijk om jouw klant een droomvakantie aan te bieden. Je kunt gemakkelijk de Minitrips, Explorers en Discovery Tours met elkaar combineren.

Staat de ideale reis er voor jouw klant niet tussen? Neem dan contact op met onze maatwerkafdeling. Je ontvangt een unieke maatwerkofferte met jouw logo!"

De Indonesië reisspecialist Rondreizen van Sumatra tot en met Papua Combineer avontuurlijk Sumatra met cultureel Java en/of Bali Cultureel Bali met verrassend Flores&Komodo Veelzijdig Sulawesi met snorkelen of duiken en bijzonder Torajaland Maar ook: traditioneel Papua met bijvoorbeeld Raja Ampat Mighty & Mystic Kalimantan: jungle, Dayaks, walvishaaien, manta’s…

Onontdekte pareltjes, ook nog goed bereikbaar Oneindig veel keuzemogelijkheden, alle reizen op maat

Padar island, Komodo National Marine park

Merapi Tour & Travel Prinses Irenestraat 58 6611 BK OVERASSELT

www.travelpro.nl

www.merapi.nl info@merapi.nl 08-88 111 999

45

46

Nieuws

Tekst: Sharon Evers

Dit was het nieuws...

Nummer één

Sunny Cars heeft de 100 leisure reisagenten bekendgemaakt die het afgelopen Sunny kwartaal (augustus, september, oktober) de meeste autohuurboekingen hebben gemaakt.

De absolute nummer één van de lijst, Betine Steenbeek, is gegarandeerd van een plek op de Grand Prix Sunny Cars studiereis.

Blij dat ik glij

Tien jaar geleden opende RIU Hotels & Resorts haar eerste hotel in Costa Rica: Riu Guanacaste, gelegen aan het strand van Matapalo, gevolgd door het Riu Palace Costa

Rica in 2012. Nu heeft de keten ervoor gekozen om de gasten van het RIU-complex een nieuwe bron van plezier te geven: haar eerste waterpark in Costa Rica.

Twee miljoen

Rotterdam The Hague Airport heeft voor het in eerst in haar bestaan de twee miljoenste passagier verwelkomd. Dat is een nieuw passagiersrecord voor de luchthaven. “We zijn dan ook trots dat steeds meer reizigers kiezen voor een luchthaven waar bereikbaarheid, service en snelheid voorop staan”, aldus de airport.

Op expeditie

Riviercruisespecialist VIVA Cruises gaat vanaf mei 2021 expeditiecruises aanbieden met het nieuwe schip MS SEAVENTURE. Met dit schip biedt VIVA Cruises expedities aan een maxi-

mum van 164 gasten. Alle expedities kunnen voor eind februari 2020 met 10% vroegboekkorting worden geboekt.

Cashless

Corendon Dutch Airlines vliegt vanaf nu al haar vluchten cashless. Corendon accepteert pin, creditcard, Apple Pay en Samsung Pay en met deze wearables kan er tevens contactloos betaald worden.

Van jou voor mij

Nadat het faillissement van Thomas Cook Nederland was uitgesproken, heeft de curator met diverse partijen bekeken welke zaken uit de boedel verkocht konden worden. TUI

Nederland was één van de belangstellenden en heeft een aantal domeinnamen (neckermann.nl en vrijuit.nl) en klantendatabases overgenomen.

Lees meer op www.travelpro.nl

47

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Untamed Travelling zoek ervaren reisspecialist USA & Canada Ben je bezeten van Noord-Amerika en kun je die passie gemotiveerd overbrengen? Dan is Untamed Travelling op zoek naar jou!

Avila Reizen zoekt (web)redacteur

Avila Reizen biedt een nieuwe dimensie in maatwerkreizen naar meer dan 35 bestem-

mingen binnen Latijns-Amerika, Azië en Afrika.

Zij zijn gespecialiseerd in het samenstellen van (exclusieve) individuele maatwerkreizen en bijzondere groepsreizen, naar drie continenten.

cruisevakantie voor je klanten! Je bent dan ook goed op de hoogte van alle cruisemogelijkheden en verzorgt de reis van A tot Z.

DockC CruisePartners zoekt Cruise-adviseur

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Met ambitie, kennis en enthousiasme zet je individuele klantwensen om in een passende

Interesse?

Agenda

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: €95 Thuisabonnement: €85 Studentenabonnement: €75

Proefabonnement (3 maanden): €20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: PreVision, Eindhoven Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

2019

December

02: TravelPro Dinner Workshop.

10: Star Trade Awards (Star Alliance).

2020

Januari

11-12: Vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen Amsterdam (Beurs van Berlage).

11-12: Reis&Co (MartiniPLaza, Groningen).

14: Travel Congress (Jaarbeurs, Utrecht).

15: Vakdag Vakantiebeurs.

15-20: Vakantiebeurs.

Februari

01-02: Vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen Breda (Grote Kerk).

06-09: Vakantiesalon (Brussel).

Juni

25: Travel BBQ at the Beach (Bloomingdale, Bloemendaal).

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Renée Koenen Sales Support renee@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sr. sharon@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chef Graphic Design seb@travelpro.nl

WORD JIJ ONZE DISNEY STARS REPORTER?*

Dit is jouw kans op een hele speciale reis naar Disneyland® Paris! Ga jij, als echte Disney Stars Reporter, mee naar een heel bijzonder weekend tijdens Frozen Celebration in samenwerking met Disney Stars en TravelPro? Geef je dan nu op en maak kans op één van die felbegeerde plekken van 30 januari t/m 2 februari!

Als je geselecteerd wordt, geniet je van een verblijf van 3 dagen en 2 nachten in een Disney Hotel, inclusief je reis, toegang tot de Disney Parken en toegang tot verschillende onderdelen van het nieuwe seizoen: Frozen Celebration van 11 januari t/m 3 mei 2020. Er wordt ook wat van je verwacht, want jij vormt samen met enkele andere reisagenten het enige echte persteam dat verslag doet van het seizoen! Dit doe je met geschreven tekst, foto’s en video’s die je deelt via verschillende communicatiekanalen.

Meedoen is simpel! Je maakt een video waarin je uitlegt waarom jij een goede Disney Stars Reporter bent. Bekijk alle informatie en hoe je mee kunt doen op www.disneystarsreporter.nl! Meedoen kan t/m 10 december. De winnaars worden rond 16 december bekendgemaakt en in januari zullen we bijeenkomen voor de voorbereidingen.

©Disney

*Deze actie is exclusief voor reisagenten die Disneyland Paris als bestemming aan hun klanten aanbieden. Alle voorwaarden bekijk je op www.disneystarsreporter.nl. Volg ons op Facebook: Disney Stars NL