TravelPro #4 25-01-2019

NUMMER 4 – 25 JANUARI 2019

AVILA REIZEN EXCLUSIEVE PARTNER NATIONAL GEOGRAPHIC EXPEDITIONS BOEKINGEN TRAAG OP GANG: “WE WORDEN SNEL NERVEUS ALS BOEKINGEN UITBLIJVEN”

KAREL DONKERS “NEDERLANDSE TOUROPERATORS DWINGEN ONS NAAR BUITENLANDSE PARTIJEN”

IJsland vakanties van Buro Scanbrit

Vanaf €

939 p.p.*

Rondom Reykjavik

5-daagse vakantie in de hipste hoofdstad van Europa inclusief walvissafari en 2 fascinerende dagexcursies Vanaf €

975 p.p.*

Signy

In 8 of 9 dagen langs alle hoogtepunten van IJsland.

Deze hotelrondreis is dé ideale kennismakingsreis Vanaf €

1259 p.p.**

Bryndis

Een rondreis van 16 dagen met verblijf in vakantiewoningen op het IJslandse platteland. Perfect voor families met kinderen die leuke activiteiten willen ondernemen Vanaf €

929 p.p.**

Kamperen op IJsland

Ervaar het pure en ongerepte IJsland tijdens deze 10- of 16-daagse rondreis. Inclusief kampeeruitrusting Vanaf €

945 p.p.**

Camperhuur IJsland

Met onze 9- of 16-daagse camperroute ‘Compleet IJsland’ heb je alle vrijheid om IJsland in je eigen tempo te ontdekken * Prijs bij 2 personen. ** Prijs bij 4 personen. Exclusief € 27 reserveringskosten en € 2,50 calamiteitenfonds per boeking.

Daarom boek je bij Buro Scanbrit ✓ Het meest complete aanbod ✓ Inclusief vlucht met Icelandair ✓ Grote selectie van excursies ✓ Ruime beschikbaarheid ✓ Op maat aan te passen

Inhoud/Column

Inhoudsopgave

Reis Ad Vies Als reisprofessionals en reizigers laten we onze stem horen als het gaat om duurzaamheid en dieronvriendelijke activiteiten zoals olifantenritjes, maar voor de mensenrechten op bestemmingen lijken we onze ogen te sluiten.

Op de cover Coverstory: Karel Donkers 11-15 Boekingen traag op gang 16-17 Avila Reizen 26-27

Specials De Spaanse eilanden Accommodaties op Curaçao Cruise Class: Europa

5-7 20-24 31-35

De ANVR liet overigens eind 2016 wel weten dat het zich heeft aangesloten bij het internationale initiatief van de 'Round Table of Human Rights in Tourism', maar na het congres rondom dit thema op de Vakantiebeurs 2017 hoor of lees je er weinig meer over.

Wie vraagt het zich als reisprofessionals wel eens af wat hij of zij eigenlijk te maken heeft met mensenrechten op een bestemming?

Wij prijzen onszelf gelukkig met de branche waarin we werken. Je ziet nog eens iets van de wereld, ons-kent-ons en niet werken voor het geld, maar omdat het een passie is.

Daarnaast zijn er ontelbaar veel goede initiatieven ontstaan met dank aan de (Nederlandse) reissector. Ondernemers die helpen met het opzetten van een scholengemeenschap in het buitenland, touroperators die bomen planten ter compensatie, hotels die er ‘alles’ aan doen om duurzaamheid te bevorderen.

Steeds vaker wordt ervoor gezorgd dat toerisme iets teruggeeft aan de lokale bevolking.

Community-based tourism, ecotoerisme, duurzaam toerisme en noem maar op. We helpen met het opruimen van plastic en boeken een grote overwinning op dieronvriendelijke activiteiten, zoals de olifantenritjes.

Verder in dit nummer Leading Ladies van Transavia 28-29 Oad: Marloes & Floor 30 EURAM’s Planisto 36-37

stad van de maand januari

Met gratis extra’s

New York

kijk sjorop s voor le infoal extra’&s

De woorden ‘moordenaars’ of ‘martelaars’ kalken op gebouwen van overheidsinstanties van zeer populaire vakantiebestemmingen? Youp van ’t Hek wilde laatst nog het woord ‘kankerhoer’ kalken op het gebouw van een Zwitsers bedrijf in Arnhem dat een kankermedicijn bijna zes keer zo duur had gemaakt. Schieten we er iets mee op door zoiets op gebouwen te kalken? Nee. Inderdaad, de discussie binnen de branche is al zo oud als de weg naar Rome. Toerisme en politiek, dat houden we maar al te graag gescheiden. ‘Als we naar mensenrechten gaan kijken, dan kunnen we helemaal nergens

www.travelpro.nl

meer heen’ is een veelgehoorde reactie als je erover begint.

Als toerist merk je gelukkig ook helemaal niks van wat er verder mis is in een land op het gebied van mensenrechten. Wanneer er iets mis is met de mensenrechten, dan kunnen wij er als Nederlandse reisprofessionals ook niks aan doen, toch?

Wie weet biedt de ontbijtvisite van de reisbranche bij de Minister van Buitenlandse Zaken begin volgend jaar mogelijkheden? Dit jaar werd in ieder geval de loftrompet geblazen over de samenwerking tussen branche en ministerie.

Ik vraag mij dan toch altijd af of de minister tijdens gesprekken met zijn collega’s in het buitenland nog begint over de mensenrechten, in het reisadvies is er weinig terug te vinden over mensenrechten. Reis ad vies? Commerciële en politieke belangen zijn in ieder geval niet van invloed op het reisadvies, zo verzekerde de minister. “Het gaat om de veiligheid van de Nederlandse reizigers”. Als de reiziger maar veilig is.

Ik vind het mooi dat we als branche veel doen voor natuur en dier, maar heb het gevoel dat we veel meer kunnen bewerkstelligen als reissector op het gebied van mensenrechten.

Hoe het zou moeten? Hier heb ik ook geen kant-en-klaar antwoord op. Human Rights in Tourism organiseert op 27 juni in ieder geval weer een symposium in Utrecht. Kijk in ieder geval maar niet op de website van amnesty.nl, dan ga je naar veel landen met een veel minder fijn gevoel op vakantie.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

3

Onbegrensd genieten En unieke mix van oost en west op het gebied van cuisine, design en service, weelderige oosterse tuinen en tropische zwembaden gecombineerd met exotische aroma's en lieflijke watergeluiden‌ Asia Gardens Hotel & Thai Spa, a Royal Hideaway Hotel aan de Spaanse Costa Blanca biedt de perfecte setting voor totale ontspanning. Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

www.travelimpressions.nl /T /Travel Impressions Nederland /Travelimpressions_int

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, KvK 58356118).

Tekst: Dylan Cinjee

Special Spanje

“Klanten verwachten gemak op de Spaanse eilanden” Op menig lijstje van zowel de klant als de touroperator staat Spanje op nummer één als populairste vakantiebestemming. Je kan natuurlijk kiezen voor een stedentrip naar het bruisende Barcelona of Madrid of voor het ongerepte binnenland, maar deze keer nemen we je mee naar de Spaanse eilanden. Viva España!

Het vasteland van Spanje is heel divers, maar dat geldt ook voor de eilanden. Zo zijn de Canarische Eilanden compleet anders dan de Balearen, maar ook onderling onderscheiden ze zich van elkaar. Marlies Bavius Dusquesnoy van het Spaans Verkeersbureau licht toe: “De Canarische Eilanden onderscheiden zich vanwege hun (micro)klimaat, de zachte en aangename temperatuur en hun natuurschoon.

De eilanden El Hierro, La Palma, La Gomera, Fuerteventura en Lanzarote zijn in hun geheel tot biossfeerreservaat verklaard, alsmede ook delen van Gran Canaria en Tenerife.

Bovendien zijn er op deze archipel maar liefst vier Nationale Parken. De Balearen onderscheiden zich door hun ‘calas’ met turquoise blauw water en de pijnboombossen die bijna tot aan het strand reiken. Vanwege het natuurlandschap een ideale bestemming om in de buitenlucht te genieten.” De eilanden zijn al jaren populaire vakantiebestemmingen

van zowel gezinnen, jongeren en ouderen.

De eilanden zijn zo divers dat er voor ieder wat wils is. “Wij blijven werken aan en focussen op de diversificatie van het toerisme in deze bestemmingen, die schitterende zon- en strandbestemming zijn, maar die ook een groot aanbod hebben op het gebied van cultureel, actief en gastronomisch toerisme en waar men dankzij het klimaat het hele jaar door van kan genieten”, aldus Dusquesnoy.

Coby’s Kooktips over Spanje!

Spanje is rijk aan ‘bruisende’ badplaatsen en plaatsen waar je heerlijk kunt ontspannen. In het binnenland wisselen schitterende landschappen zich af met kleine dorpjes waar het lijkt of de tijd heeft stilgestaan. De Spaanse keuken bestaat uit vele ‘verras-

sende gerechten’. Elke stad of streek heeft zijn eigen ‘specialiteiten’ waarbij het huisgemaakte ‘gerecht’ hoog in het vaandel staat.

Spanjaarden zijn gek op vis. Daarom staan er naast paella en tapas veel visgerechten op de menukaart, zoals Calamares (gefrituurde inktvis) en gambas al ajillo (garnalen in knoflookolie). Ook als je geen viseter bent, staat er genoeg lekkers op het ‘menu’.

Ons programma in Spanje heeft net zo’n diversiteit als de Spaanse keuken. “Zo bieden wij reizen aan met een flexibele vluchtkeuze en verblijfsduur. Daarnaast bieden wij kleinschalige accommodaties aan als paradores en quinta’s. Dit zijn bijvoorbeeld kastelen en kloosters die opengesteld zijn als logeeradres. Liever rondreizen per auto en zoveel mogelijk mooie plekjes zien? Wij hebben de mooiste routes al samengesteld in de nieuwe Autorondreizen & Fly-drives brochure. En als ‘neusje van de zalm’, kun je al onze producten met elkaar ‘mixen’.

Hierdoor ontstaat een ‘heerlijke maaltijd’.

Kortom, van een zonaanbieder tot een culturele ontdekker, wij hebben het juiste keuzemenu”, aldus de Jong Intra Vakanties.

Gebaande paden

Thomas Cook is vorige maand op studiereis geweest naar de Canarische eilanden (reportage in TravelPro nummer 2). Kim Slingerland (Partneraccountmanager Thomas Cook Sales) weet precies te vertellen hoe de eilanden zich onderscheiden. “De eilanden geven een totaal ander gevoel dan het vasteland, maar zijn onderling ook heel verschillend. Ze zijn stuk voor stuk uniek. In Spanje vind je bruisende steden als Barcelona, Madrid en Málaga met badplaatsen daar omheen. Op de eilanden is alles wat kleinschaliger en geniet je vooral veel van natuur en de diverse baaien en stranden. Lanzarote heeft een geweldig vulkanisch maanlandschap en daardoor veelal donkere stranden, op Tenerife geeft de vulkaan Teide vanuit elke hoek een mooi uitzicht en op Gran Canaria kun je vooral genieten van de witte zandstranden en duinen, een weelderig groen noorden en een woestijnachtig zuiden. Fuerteventura is geliefd onder watersporters, omdat hier de wind vaak erg gunstig is. Het is dus heel erg afhankelijk van het doel van je vakantie op welk eiland je het beste kunt verblijven.

Balearen

Een stuk noordelijker liggen de Balearen.

Deze zijn ook zeer geliefd onder de Nederlandse reiziger vanwege de vele verschillende vakantiemogelijkheden die je daar vindt. Veel Nederlanders kennen de eilanden maar niet de benaming Balearen. Dit komt

www.travelpro.nl

5

omdat de eilanden zichzelf meer vermarkten dan dat ze dat gezamenlijk doen. Iedere Nederlander kent Ibiza en Mallorca en de meeste ook Menorca maar weten niet dat deze eilanden tot de Balearen behoren.”

Gemak

Volgens Slingerland verwachten klanten met name gemak op de eilanden: “Ze verwachten te kunnen genieten zonder zich ergens zorgen over te hoeven maken. En dat is ook waar de Spaanse eilanden om bekend staan.

Vooral relaxen en genieten van alles wat ze te bieden hebben. Soms hebben jongere mensen de verwachting dat de eilanden oubollig zijn maar niets is minder waar. Vaak horen we achteraf dat mensen dan positief verrast worden als ze naar een Spaans eiland gaan.

Wat je mensen mee kunt geven als tip voor elk eiland is, ga eens weg van de gebaande paden. Huur bijvoorbeeld een auto en ontdek andere kanten van het eiland. Breng bijvoorbeeld op Gran Canaria een bezoek aan de hoofdstad Las Palmas, een kosmopolitische stad met een internationale haven die al sinds de tijd van Columbus start- en kruispunt is voor de oversteek naar de Caribbean en Zuid-Amerika. Zorg dat je zeker de historische wijken Triana en Vegueta bezoekt. Wat we steeds meer zien is dat met een elektrische fiets veel ondernomen wordt op de eilanden.

Dit betekent dat het ontdekken van de eilanden voor steeds meer mensen toegankelijk wordt. Thomas Cook onderscheidt zich verder met sterke partnerhotels op alle eilanden: Relaxia, Iberostar, Lopesan en met de eigen hotels: SENTIDO, Sunprime, Sunwing, Casa Cook, Cook’s Club, smartline en SunConnect.

Hiermee kunnen we het verschil maken voor

de klant door te luisteren naar de wensen van de klant.”

Travel Impressions

Aangename temperaturen, heerlijke cuisine, authentieke cultuur, golfbanen van wereldklasse, uitstekende spa’s… Viva España – hier vind je het allemaal! In het aanbod van Travel Impressions vind je enkele van de meest populaire resorts op de Nederlandse markt zoals Bahía del Duque op Tenerife, de Lopesan Resorts op Gran Canaria en Princesa Yaiza Suite Hotel Resort op Lanzarote, maar uiteraard volgt de touroperator nieuwe hotelopeningen ook op de voet. Dit voorjaar gaan er twee nieuwe resorts open in Spanje, beiden behorend tot de Secrets Resorts and Spas-hotelgroep.

(Head of Product & Marketing van Travel Impressions Judith van der Niet): “Wij werken al succesvol samen met deze hotelgroep in het Caribisch Gebied en Mexico en zijn erg blij dat er nu twee resorts in Europa opengaan. Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa biedt een adults-only concept aan de zuidwestkust van Mallorca en gaat op 1 maart open. Het is gebouwd in de stijl van een kasteel en ligt aan een prachtig zandstrand. Je vindt hier onder andere lommerrijke tuinen, attente service, lokale en internationale gastronomie en uitzonderlijk entertainment. Secrets Lanzarote Resort & Spa opent op 15 juni haar deuren en is gelegen ver weg van de drukte op een mooie locatie aan de Atlantische Oceaan nabij Puerto Calero. Ook dit resort biedt een scala aan (sport)faciliteiten en entertainment. In beide resorts bestaat de mogelijkheid om te verblijven op basis van logies & ontbijt, half-

pension of – als je klant écht Onbegrensd wil Genieten – luxury all-inclusive. Beide resorts zijn een mooie aanvulling op ons toch al uitgebreide Spanje-aanbod. En een leuke bijkomstigheid: jij als reisbureau ontvangt bij Travel Impressions op boekingen naar Secrets Resorts & Spas maar liefst 15% commissie.”

Eilandhoppen

Verschillende eilanden combineren is ook een optie, laat Antoin Klein Hofmeijer (Product Manager van Gran Canaria, Ibiza en Tenerife) weten. “Parelwitte stranden en een ongekend fijne vakantiesfeer. Dit klinkt Caribisch, maar je vindt het op iets meer dan twee uur vliegen vanaf Nederland. We hebben het hier over Formentera, ook wel het kleine zusje van Ibiza genoemd. De fiets en de scooter zijn hier in de zomermaanden populair. Vanaf de haven aan de ene kant van het eiland tot de vuurtoren aan de andere kant ben je een half uurtje onderweg. Tenzij je je natuurlijk laat verleiden om onderweg een duik te nemen in het heldere blauwe water.

Ook op culinair gebied zal Formentera je verrassen. Vis eet je bijvoorbeeld in restaurant Es Caló: met perfectie bereid, terwijl je geniet van een adembenemend uitzicht op zee. Wil je overnachten met uitzicht op hét mooiste strand? RIU la Mola biedt een waanzinnige beleving en maakt je Formentera bezoek compleet. Ben je op zoek naar rust, mooie stranden en een trendy reis? Combineer dan Ibiza met een paar nachten Formentera. Vanaf Ibiza-stad brengt de ferry je in nog geen 40 minuten naar de haven van La Savina. Tip:

Special Spanje

mocht je de gehele vakantie willen doorbrengen op Formentera, dan is het handig om rekening te houden met de vaartijden van de ferry. Deze variëren per periode in het hoogseizoen. Heb je een late of juist een vroege vlucht? Houd dan rekening met een overnachting op Ibiza. Bij de TUI-pakketreizen van Formentera is deze overnachting bij de prijs inbegrepen. Voor een combinatie tussen de Ibiza en Formentera raadpleeg je de mogelijkheden via het A La Carte-programma van TUI.”

Perfecte mix

Bij Corendon laten de Canarische Eilanden, en dan met name Gran Canaria en Tenerife een enorme groei zien. “Door kwalitatieve uitbreiding van ons hotelaanbod op deze eilanden en extra vluchten van Maastricht die populair zijn. Maar ook Ibiza doet het goed en we zien dat de vernieuwde All Inclusive-formule (tot maar liefst 2.00 ’s nachts) in ons eigen Marble Stella Maris hotel aanslaat”, aldus Jeroen Min (Product Manager bij Corendon) “Mallorca en Ibiza zijn altijd al geliefde bestemmingen geweest voor families, maar ook voor feestgangers vanwege de korte vliegduur en de

Vluchten komend zomerseizoen Er zijn vele rechtstreekse vluchten per week naar deze bestemmingen. Voor het komende zomerseizoen zullen dit zijn: - Gran Canaria: vanaf Amsterdam (22), Eindhoven (5), Groningen (2), Rotterdam (2) en Maastricht (2) - Tenerife: vanaf Amsterdam (17), Eindhoven (2), Rotterdam (4), Groningen (1) en Maastricht (1) - Fuerteventura: vanaf Amsterdam (7) en Rotterdam (2)

verscheidenheid aan badplaatsen en uitstapjes. De drukkere eilanden Gran Canaria en Tenerife zijn het gehele jaar in trek en worden steeds populairder in de zomer. Alle moderne faciliteiten voor een zorgeloze (strand)vakantie vind je hier. Maar ook hier is meer te ontdekken dan alleen zon, zee en strand. Op deze bestemmingen verwachten klanten een goede sfeer, ook buiten de accommodaties, een moderne goede infrastructuur, lekker en betaalbaar eten, veiligheid en het makkelijk maken van uitstapjes van zowel excursies als per huurauto. Tijdens het boeken raden we aan om rekening te houden met de vertrekluchthaven. Meestal denk je automatisch aan Schiphol, maar wij zien een enorme stijging

- Lanzarote: vanaf Amsterdam (8), Eindhoven (2) en Rotterdam (3) - La Palma: vanaf Amsterdam (2) en Eindhoven (2)) - Mallorca: vanaf Amsterdam (33), Eindhoven (13), Maastricht (2), Groningen (2) en Rotterdam (10 - Menorca: vanaf Amsterdam (4) - Ibiza: vanaf Amsterdam (39), Eindhoven (19) en Rotterdam (13)

van populariteit in vertrek vanaf Maastricht.

Veel mensen ondervinden hier veel minder stress, kunnen bij profiteren van gratis parkeren en bovendien vaak ook van een prijsvoordeel.” Als Min een favoriete bestemming zou moeten aanwijzen, zou dat Mallorca worden: “Mallorca blijft een van mijn favoriete eilanden, een eiland voor elke doelgroep in elke seizoen. Drukke badplaatsen zoals El Arenal en Playa de Palma voor jongeren en feestgangers, rustigere en gezellige badplaatsen voor familievakanties met zowel logies als All Inclusive in Palma Nova, Paguera en Cala d’Or. Uitstekende uitstapjes voor jong en oud en een geweldige stad als Palma de Mallorca.

De perfect mix.”

Coby’s

Beleef Spanje.

KOOK tips

‘Menu van de Maand februari’ Europa Zonnige landen Het reisbureau met de hoogste omzet en een groei t.o.v. vorig jaar nodigen wij uit voor een gezamenlijk diner. Voorwaarden actie: de actie geldt over alle definitieve boekingen voor onze Europa Zonnige landen in de periode 1 februari t/m 28 februari 2019.

Culinair genieten: paella, tortilla, tapas en fuets Flexibele vluchtkeuze inclusief regionaal vertrek en flexibele reisduren Gratis ANWB Ontdek Reisgids en/of wegenkaart bij diverse autorondreizen ook inclusief vlucht

Bus reizen

Auto reizen

Vlieg reizen

TravelPro_20190117_216x150.indd 1

Verre Steden reizen reizen

Volgende keer weer. www.travelpro.nl

17-01-19 13:12

7

8

Advertorial

Geniet van luxe op de beste stranden ter wereld De turquoise wateren, witte zandstranden en de weelderige regenwouden van Jamaica vormen van nature de idyllische achtergrond voor een geweldige vakantie. De hedendaagse definitie van luxe is geëvolueerd voor reizigers over de hele wereld, en gaat verder dan alleen dure items naar iets immaterieel, zoals over-detop personalisatie en persoonlijke service.

Luxe reizigers zoeken naar bestemmingen voor een echt unieke en authentieke vakantie en naar bestemmingen die persoonlijke service bieden die het beste past bij hun individuele voorkeuren en smaken. Deze high-end resorts in Jamaica hebben de lat hoog gelegd en bieden topkwaliteit persoonlijke service voor de meest veeleisende luxe reizigers tijdens een verblijf op het tropische eiland.

Tensing Pen Resort (Negril, Jamaica)

Tensing Pen is een weelderig boetiekresort in Negril, dat beschikt over een aantal opmerkelijk gebouwde cottages met uitzicht op de wereldberoemde kliffen van Negril's West End. Gasten kunnen hun verblijf naar eigen smaak invullen - van cocktailservice aan zee tot pure verwennerij in een salon en spa van wereldklasse. Het hotel creëert voor de meer avontuurlijke reizigers een persoonlijk sensatie-gevuld activiteitenprogramma met rondleidingen, mountainbike-expedities, duiktochten en parasailing.

Frenchman's Cove

vlakte van 6.000 vierkante meter en uitzicht op de Caribische Zee en de weelderige berghelling. De accommodatie beschikt over een serviceteam dat hele vakantie voor je klaarstaat.

Bluefields Bay Villas (South Coast)

The Tryall Club

The Tryall Club (Montego Bay, Jamaica)

Net ten westen van Montego Bay kunnen reizigers bij The Tryall Club genieten van het beste van twee werelden - de exclusiviteit van een privé-vakantiewoning, met de voorzieningen en service van een luxe resort. Elke villa is compleet met een eigen chef-kok en serviceteam bestaande uit een butler en huishoudhulp.

Tryall biedt nieuwe villa's waaronder ‘Aqua Bay’ met design geïnspireerd op de reis van Aquaman. De ‘Dragonfly’ is een nieuw accommodatie met zeven slaapkamers, een opper-

Bluefields Bay Villas ligt verscholen op het platteland van Jamaica en is een weelderig buitenverblijf aan zee met zes luxe villa's aan het water. De afgelegen accommodatie biedt een over-de-top butlerdienst, een gastronomische chef-kok, kindermeisje, huishoudsters en nog veel meer, zodat reizigers zich er meteen thuis voelen. De butler zal samen met het toegewijde privé-personeel van de villa elke gast verwelkomen bij aankomst en de persoonlijke voorkeuren van de gasten leren kennen om zo de hele vakantie-ervaring van aankomst tot vertrek het beste te personaliseren.

Trident Port Antonio (Port Antonio, Jamaica)

Het Trident hotel in Port Antonio biedt moder-

Advertorial

Jamaica Online Training *Wil je Jamaica Travel Expert worden?

Stuur dan een email naar info@ontdekjamaica.nl en je ontvangt de link naar de online training én ontvangt ook extra digitale informatie ter ondersteuning van de verkoop van Jamaica * Volg Jamaica ook op Facebook / twitter / Instagram op @OntdekJamaica. * Ook kun je een video ontvangen ter promotie van Jamaica op je sociale media.

Trident Port Antonio

bobsleeën! Je suist met hoge snelheid door het regenwoud, vergeet niet te remmen als je beneden bent. De top van Mystic Mountain is bereikbaar met een stoeltjeslift midden door de tropische omgeving. Tijdens deze tienminuten durende rit heb je een adembenemend uitzicht over de kustlijn. Op de top heb je naast bobsleeën ook de mogelijkheid om te ziplinen, zwemmen en een bezoek te brengen aan de Hummingbird (kolibrie) farm.

One Love/UNESCO ne, luxe accommodaties met dertien uitgestrekte villa’s met uitzicht op zee en een privé zwembad. Ervaar een besloten diner ervaring in Mike's Supper Club, een high-end restaurant met een mix van uitzonderlijke muziek, gerechten en authentieke Jamaicaanse cultuur.

Hier kunnen gasten de belichaming van lekker eten ervaren en hun eigen menu samenstellen op basis van hun favoriete smaken, terwijl ze genieten van livemuziek en een leuke en verfijnde cabaretsfeer.

Jamaica Inn

Jamaica Inn (Ocho Rios, Jamaica) - foto

Jamaica Inn is consequent gerangschikt onder de topluxehotels in Jamaica en het Caribisch gebied. Het beschikt over een intiem terrein van acht hectare met privé-baai en offshore-rif.

Met 52 suites en cottages en een 180 meter lang privé wit zandstrand, is dit exclusieve resort het ideale toevluchtsoord voor reizigers die willen ontspannen, terwijl ze genieten van

de persoonlijke service van wereldklasse die aan al hun behoeften voldoet.

Beste van het beste voor Jamaica

Wist je dat Jamaica de beste stranden ter wereld heeft? Op 1 december 2018, tijdens de World Travel Awards’ Grand Final in Lissabon, ontving Jamaica maar liefst achtmaal een award. Jamaica werd uitgeroepen tot ’s werelds “Leading Beach Destination 2018”.

Ook werd Jamaica voor de veertiende keer op rij ’s werelds beste cruisebestemming. Andere awards gingen naar Flemming Villa, Round Hill Hotel & Villas, Sandals Resort International, Beaches Resorts, Island Routes Caribbean en Chukka Caribbean Adventures.

De vele mooie zandstranden en idyllische baaien maken van Jamaica een op-en-top strandbestemming, maar is er veel meer te doen op het eiland. Want met 120 bezienswaardigheden en attracties kan je je dagenlang vermaken.

Denk daarbij aan verschillende watervallen beklimmen, bamboevlot varen, zwemmen in lichtgevend water, bezoeken van grotten, moerasgebieden met krokodillen, een Red Stripe drinken in een bar midden op zee, bezoeken van plantagehuizen uit de koloniale tijd en loklae kleurrijke markten, de lijst is eindeloos leuk. Wist je dat je ook kan wintersporten in Jamaica? Nou ja, een soort van. Op Mystic Mountain, bij Ocho Rios, is het mogelijk om te

www.travelpro.nl

Op 29 november werd tijdens de officiële UNESCO-vergadering in Mauritius besloten dat de Jamaicaanse reggaemuziek per direct is toegevoegd aan de UNESCO-lijst voor immaterieel werelderfgoed. Wereldwijd worden de reggaeliedjes van Bob Marley en andere bands en zangers omarmd en ook tijdens de vergadering werd spontaan het nummer ‘One Love’ van Bob Marley gezongen.

Volgens de organisatie wordt reggaemuziek nu gespeeld en omarmd door een brede dwarsdoorsnede van de samenleving, met inbegrip van verschillende geslachten, etnische en religieuze groepen. De sociale basisfuncties van de muziek zijn niet veranderd en de muziek blijft een stem voor iedereen.

Studenten worden geleerd hoe de muziek te spelen en Reggae festivals en concerten zoals Reggae Sumfest en Reggae Salute bieden jaarlijks entertainment aan duizenden mensen.

Wil je tijdens je vakantie meer te weten komen over reggae en Bob Marley? Dompel je dan onder in Kingston. Kingston is de grootste Engelstalige stad van het Caribische gebied ofwel het kosmopolitische, levendige en jonge mekka van de traditionele cultuur. Yah mon, een bezoek aan het Bob Marley Museum mag dan niet ontbreken.

9

10

Column

Vakjargon Heb je er wel eens op gelet hoeveel vakjargon we gebruiken in onze branche?

Kamertypes zoals queen, twin of double, het verschil tussen preferentie en essentie, luchtvaartbegrippen... Voor consumenten is dat soms niet goed te begrijpen en dat zorgt bij zelf boeken wel eens voor de (on)nodige misverstanden. Gelukkig weten steeds meer consumenten de reisprofessional weer te vinden.

creatie, ook al zo’n vakterm. De route, accommodaties en eventuele excursies bespreekt de consument met de reisprofessional. Door de technologie van Planisto wordt in een handomdraai een persoonlijke website voor de consument gemaakt waarop naar hartenlust geswiped, gescrolled en geklikt kan worden. Dat geeft een extra gevoel van betrokkenheid, co-creatie.

EURAM werkt strikt B2B en ook wij gebruiken vakjargon. Misschien een beetje anders dan men gewend is in de reisbranche. Zo noemen we een route bijvoorbeeld ‘Journey’.

De klant gaat immers een reis maken. En een rondreis samenstellen op maat heet bij ons ‘Creative Packaging’. Het is een creatief proces van oriënteren, onderzoeken, overleggen, samenstellen, bijschaven met de klant tot je de uiteindelijke offerte hebt gecreëerd.

Het woord ‘Planisto’ is wellicht wat minder bekend. Deze naam gaven we aan de technologie waarmee moderne, digitale offertes en roadbooks kunnen worden gecreëerd. Die technologie helpt de reisprofessional bij co-

De naam Planisto is niet zomaar gekozen. Het woord komt uit de taal Esperanto, volgens Wikipedia een relatief gemakkelijk te leren, politiek neutrale, internationale taal die speciaal ontworpen werd om mensen uit verschillende culturen met elkaar te laten communiceren. Letterlijk betekent Planisto ‘ontwerper’ en dat is precies wat het doet: het ontwerpt een persoonlijke website voor de consument naar aanleiding van het dossier wat de reisprofessional met de consument heeft samengesteld.

Vanaf €

889 p.p.*

Ter vergelijking: 1,2 miljard mensen spreken Mandarijns! Met Esperanto kom je in de wereld dus niet ver meer. Met Planisto gelukkig wel! Het heeft al veel mooie boekingen opgeleverd en veel reisprofessionals zijn ‘om’. Wil je meer weten over Planisto neem dan gerust contact met me op!

Danielle Goedkoop Business Development Manager

De taal Esperanto wordt maar door zo’n twee miljoen mensen in de wereld gesproken.

Andrew 7-daagse treinreis van Edinburgh naar Inverness, dwars door de Schotse Hooglanden. Inclusief excursies

Vanaf €

859 p.p.*

Svend Met deze 11-daagse treinrondreis ga je langs de leukste steden van Denemarken

Vanaf €

Vanaf €

1457 p.p.*

1629 p.p.*

Paddy

Treinrondreizen van Buro Scanbrit

In een week met de trein en bus langs de highlights van de Ierse westkust en de steden Dublin en Cork. Inclusief excursies

✓ Noorwegen, Zweden, Denemarken ✓ Ierland, Schotland, Engeland ✓ Rondreizen inclusief vervoer naar de bestemming ✓ Inclusief treinkaarten of treinpas

Thomas

Bekijk al onze treinrondreizen op www.buroscanbrit.nl/treinrondreizen

Ontdek de wildernis van Zweden met deze unieke treinrondreis van 11 dagen naar de poolcirkel. Inclusief excursies * Prijs bij 2 personen. Exclusief € 27 reserveringskosten en € 2,50 calamiteitenfonds per boeking.

Tekst & foto's: Arjen Lutgendorff

11

Karel Donkers werkt al ruim 35 jaar in de reiswereld, heeft geleerd om voor zichzelf op te komen en houdt de lol er op kantoor goed in. TravelPro zocht hem op in zijn onlangs verbouwde winkel in Oss, die tijdens het gehele interview gevuld was met klanten.

Karel Donkers

“Nederlandse touroperators dwingen ons naar buitenlandse partijen” Jij bent een Brabander pur sang?

“Ja, want ik ben net als mijn ouders geboren en getogen in Chaam dat tegen de Belgische grens ligt.”

Wat deden je ouders?

“Mijn moeder had een meubelzaak en mijn vader had een bedrijf waar auto’s werden verkocht, hersteld en een voor die tijd moderne verfspuitinrichting, waarnaast auto’s, verwarmingsradiatoren, defensiemateriaal en op het laatst ook kunststof werden gespoten. Hij was een meester in verfhechtingstechnieken.”

De ondernemersdrang heb je dus duidelijk van je ouders. Hielp je weleens mee?

“Dat ondernemende heb ik zeker van mijn ouders en ik denk dat ik de enige was van de zeven kinderen die het wel en wee van de zaken aantrok. Ik was vooral bij mijn moeder in de zaak. Gewoon in de winkel staan en kijken naar klanten en vertegenwoordigers.

Ik zag twee totaal verschillende manieren in zaken doen, vooral op administratief gebied.

Jaren later vertelde de accountant van mijn ouders, dat elk jaar met veel creatief boekhouden de administratie van mijn moeder kloppend werd gemaakt. Mijn vader en een oom deden samen ook nog in wat onroerend goed, wat 50 jaar geleden via veilingen werd gedaan. De veilingen van de firma Troostwijk werden in die tijd gedomineerd door Bourgondische mannen met dikke sigaren.

De laptop voor die tijd was de achterkant van een sigarendoos. De veilingmeester kende zijn pappenheimers wel en zei een keer: ‘De heren Donkers en hun spionnetje (dat was ik op 10-jarige leeftijd) zijn er ook weer.’ De vol-

gende dag vertelde ik in de klas stoer dat ik pas om twaalf uur op bed lag.”

Hadden je ouders wel tijd om met het gezin op vakantie te gaan?

“Jazeker, wij waren een van de weinigen in het dorp die een vakantiehuisje hadden aan zee bij camping Bakkum nabij Castricum (NoordHolland, red.). Daar gingen we in de zomervakanties vier weken naartoe. Mijn vader was er

“De Nederlandse retail slikt alles maar gewoon” niet zo vaak, want die vond het maar armoede in dat houten huisje. Mijn moeder was er twee weken en genoot ervan. De andere twee weken was er altijd wel een hulp uit de huishouding en in het weekend moeders weer.

Tot eind jaren zeventig gingen we er ook in de weekeinden veel heen. Het was een gouden tijd. Naast de weken in het vakantiehuisje gingen we ook nog twee weken naar het buitenland.”

Hoe kwamen jullie in Castricum verzeild?

“Wij waren de eerste Brabanders die daar kwamen. Mijn vader en de directeur van dat park kenden elkaar vanuit de Tweede Wereldoorlog. De directeur was ondergedoken in ons dorp en ook mijn vader ging ondergronds. Op één van die onderduikplekken zijn ze elkaar tegengekomen. In augustus 1945 heeft mijn vader hem met zijn jonge

www.travelpro.nl

gezin herenigd. Als dank mocht mijn vader zijn leven lang op dezelfde plek staan. Ik heb mooie herinneringen over die rasechte Amsterdammers.”

Is de Tweede Wereldoorlog nog van invloed geweest op jullie gezin?

“Mijn vader is van 1916 en mijn moeder van 1920, dus die hebben het wel serieus meegemaakt. Ik ben eigenlijk een beetje een nakomertje. Je hoorde wel altijd de verhalen over de oorlog. Van mijn vader hoorde ik bijvoorbeeld hoe hij zijn enige zus met drie kinderen moest opsporen, want die waren tijdens het bombardement in Rotterdam. Pas een maand na de inval van de Duitsers wist mijn oma dat iedereen het had overleefd, inclusief een oom die bij de Grebbeberg krijgsgevangene was gemaakt. Mijn moeder vertelde bijvoorbeeld dat ze alleen met haar vader op de boerderij was toen de regio werd bevrijd en dat ze voor het eerst in haar leven een neger zag. Het zijn vaak onvoorstelbare, emotionele, maar ook romantische verhalen, waarbij moeder en vader een relatie kregen.”

Waar gingen jullie in het buitenland op vakantie?

“Wij gingen heel vaak naar Zwitserland en voor het eerst naar Joegoslavië in 1968. Dat was in de tijd van Tito, toen Joegoslavië nog een communistisch bolwerk was en je niet zomaar de grens over kwam. Maar mijn vader had zijn werk gedaan en via een bergweg in Karinthië, die de laatste kilometers uit zand bestond, stonden we plots aan een grens met zwaarbewapende mannen. Het was geen grensovergang voor vakantieverkeer, maar

Camperreizen AustraliĂŤ en Nieuw-Zeeland boek je bij Travel Trend

Nu boekbaar t/m maart

Sydney

Een camper is het ideale vervoermiddel in de landen Down Under. Het wegennet is goed onderhouden, de bewegwijzering overzichtelijk en er is weinig verkeer.

Koala’s

2020

Actuele prijzen vind je op traveltrend.nl

Travel Trend werkt al jaren samen met MAUI, Britz en Mighty. MAUI biedt campers voor 2 tot 6 personen, voorzien van een luxe interieur met douche en toilet. Britz biedt avontuurlijke 4WD voertuigen en campers. Minder luxe maar scherp geprijsd. Bovendien ontvangt je klant tot maart 10 tot 25% korting op de flextarieven. Vraag ons naar de voorwaarden.

Tablet met GPS inbegrepen Gebruik van een tablet met o.a. een GPS, reistips en informatie over het gebruik van de camper is bij de prijs inbegrepen.

Ayers Rock

Meer weten? Bel 010 289 18 41 of kijk op traveltrend.nl.

Flexibel, vriendelijk en bereikbaar

www.traveltrend.nl

Coverstory

bedoelt voor grensbewoners. Met bluf, grote dozen met Agio en Ritmeester Riant sigaren, een paar flessen Bokma en 100 Duitse marken, werden we begeleid naar een weg waar we wel mochten komen. ‘Hij heeft het weer geflikt’, zei mijn moeder trots en ‘wat zijn die communisten aardig en lief!’.”

Wist je al snel wat je later wilde worden?

Geen interesse in de zaak van je ouders?

“Ik wilde eigenlijk makelaar worden. Mijn vader had zo’n 30 man personeel en dat was ook niet alles. Ik had soms wel medelijden met hem, want hij kon niet zo goed tegen al het gedoe met personeel. Mijn moeder was daar heel hard in en als ze op het bedrijf van vader kwam, wist het personeel dat het mis was.

Dan gebeurde het regelmatig dat iemand zijn biezen kon pakken met de verwensing dat er voor mannen die het vertrouwen van haar man hadden verspeeld geen plaats was. Mijn vader heeft om bovengenoemde reden zijn zaak op zijn 51e verkocht en ging zich bezighouden met zijn hobby: oldtimers opknappen. Samen met zijn broer hebben ze onder andere een Hispano Suiza, van de Spaanse koning Alfonso XIII, totaal gerestaureerd. Ontbrekende elementen maakten ze zelf. Zelf ging ik uiteindelijk naar de detailhandelsschool.”

Als ik je zo hoor genoot jij ervan om naar school te gaan. Dat hoor je niet altijd.

“Jazeker. We mochten bijvoorbeeld één keer in de week een etalage bouwen. Er werd creativiteit van ons verwacht. We leerden hoe je ondernemer bent, wat doe je in de zaak. De dingen die ik in die tijd heb geleerd pas ik vandaag de dag nog steeds toe. Kijken waar je het meeste aan kan verdienen en als ik hier ’s ochtends aankom, dan wil ik graag dat het schoon is, dat alles geordend is, ik wil geen ‘Winkel van Sinkel’ zijn.”

Wat zie je in je eigen winkel terug van wat je tijdens die opleiding hebt geleerd?

“Scherp zijn op de commissies. De partijen die de meeste commissie geven liggen niet per se op ooghoogte bij ons op de planken.

Bijvoorbeeld de brochures van TUI, die vind ik heel erg mooi en die springen eruit op de plank. Daarbij gaat het om de beleving.

Ze hebben overigens ook een heel goed product, maar ze hebben niet altijd de beste commissie. We moeten er als team heel goed voor waken dat we altijd voor de optimale commissie gaan. Vroeger was het vanzelfsprekend dat je een goede commissie kreeg, maar dat is vandaag de dag afgebrokkeld.

TUI is er in feite mee begonnen door met A, B en C te gaan werken, anderen zijn gaan snijden, Thomas Cook…. Gisteren werd ik door Thomas Cook gebeld, nadat ik een reactie had geplaatst op een bericht over hun merken

Personalia Naam: Karel Donkers Functie: Directeur/eigenaar TravelXL Reisbureau de Ruwert (Oss) in hun besloten Facebook-groep. Mijn reactie was dat ik Thomas Cook niet raadpleegde, omdat te veel van hun aanbod zich in de C-categorie bevindt. Ik ga toch niet verkopen voor 7%? De autobrochures van Thomas Cook gaan direct naar het oud papier. De voetbalclub verdient aan de brochures van Thomas Cook met oud papier meer dan dat ik er kan verdienen aan commissie. Dan moet je radicaal zijn.”

Hoe is het afgelopen met je Facebook-bericht?

“Dat heeft Thomas Cook van hun Facebookpagina verwijderd, maar ze hebben me gebeld en we hebben een goed gesprek gehad. Ik heb aangegeven, dat de omzet dit boekjaar veel minder zal zijn. Wij willen wel sturen, maar de klant beslist!”

Wat vind je ervan dat ze het hebben verwijderd en wat vind je ervan om openlijk kritiek, of je mening, te plaatsen in een besloten Facebook-groep?

“We noemen het hier Noord-Koreaanse praktijken dat ze het van Facebook afhalen.

Daarnaast kwamen ze met het bericht dat aanstaande zondag (20 januari jl., red.) één van de drukste boekingsdagen van het jaar zou worden, maar dan zijn er heel veel reisbureaus gesloten. Fake news dus. Ik mag toch een berichtje plaatsen dat ik vind dat ze de retail niet serieus nemen. Als een klant bij ons binnenkomt, dan gaan wij als eerste in de Duitse systemen kijken. Bij TUI gaan wij ook vaak naar TUI Duitsland, want daar krijgen we 10,5% over alles. De Nederlandse touroperators dwingen ons om naar buitenlandse partijen te kijken. Euro’s zijn euro’s. Eigenlijk misbruiken wij daarmee de brochures, want

www.travelpro.nl

Broers/zussen: 6 Woonplaats: Den Bosch daar staan dezelfde accommodaties in. Ook Thomas Cook en Neckermann verkopen wij veel via Duitsland.”

Je gaat nog wel mee op de Courteseyreis, dus je verkoopt nog behoorlijk TUI? “Jawel, als we bijvoorbeeld RIU verkopen dan gaat dat via TUI Nederland/RIU. Het systeem is goed en ze hebben goede producten. De C-hotels boeken we er liever niet, die boeken we dan bij TUI-collega’s in Duitsland.

Tegenwoordig boeken we ook veel bij de Duitse touroperator FTI, die ook vertrekken aanbiedt vanaf Eindhoven Airport. FTI heeft bij mij al de tweede plaats ingenomen, Thomas Cook is naar de vierde plaats gezakt en dat zal alleen maar verder zakken. Al die Nederlandse partijen worden bij ons ingehaald door de Duitsers.”

Hoe ben je eigenlijk de reisbranche ingerold?

“Ik heb mijn opleiding afgerond en kon op mijn 21e meteen bij een bank (nu de ABN AMRO) aan de slag in Tilburg. Op een gegeven moment gingen ze bij die bank ook reizen verkopen en ik werd aangewezen om dat te gaan doen. Ik heb de reisverkoop op poten gezet voor alle vijf de vestigingen, maar op een gegeven moment stopten ze ermee. De toenmalige directeur wees mij op het franchiseconcept van Star Travel en gaf mij twee jaar de tijd om daarmee te starten. Wanneer het niet zou lukken dan mocht ik terugkomen. Na enig marktonderzoek gingen alle spaarcentjes erin.”

13

14

Coverstory

Waar ben je van start gegaan?

“In winkelcentrum De Ruwert op 25 oktober 1990. Daar zitten we nu nog. Ik was de eerste in Nederland die buiten het centrum ging zitten, omdat ik het gevoel had dat daar de klant zat. Mijn klanten gingen op zaterdag brochures halen, die ik nog niet eens had, bij de concullega’s en kwamen op maandag bij mij boeken.”

Je hoort nog weleens wat negatieve geluiden over Star Travel. Hoe kijk jij daarop terug?

“Dat negatieve vond ik wel meevallen.

Vandaag de dag zijn er nog veel reisondernemers die bij Star Travel vandaan komen. In de tijd dat ik begon, werden nieuwkomers heel erg tegengewerkt. Het waren de bekende papa’s en mama’s die tien tot vijftien filialen hadden en als er iemand met een nieuw idee tussenkwam dan werd die flink tegengewerkt.

Dat heeft ons wel leren knokken. Ik vroeg bijvoorbeeld een agentuur bij Arke aan en toen kwam de vriendin van Ferdinand Fransen (oprichter Arke, red.). Ik zie het nog helemaal voor me. Heel hautain. Ze zei: ‘Wie heeft er hier nou een reisbureau, dat doe je toch niet?’. Uiteindelijk kreeg ik geen agentuur, maar een collega hier in de buurt wel, dus dan regelden we dat met elkaar. Ook kwam ik pas de derde keer door de ballotagecommissie van de ANVR, omdat hier al iemand zat die mij liever weg zag gaan. Als er iemand werd tegengewerkt, dan probeerden we dat met andere collega’s op te lossen. Dat gaf een enorm familiegevoel. Er wordt op Cor Stevens (destijds oprichter van Star Travel, red.) gevloekt, er zijn fouten gemaakt, maar hij had goede bedoelingen. Helaas is het fout afgelopen.”

Nooit overwogen om ZRA te worden?

“Nee. Stevens was de eerste die begon met ZRA’s, die wij Tupperware-dames noemden.

Er waren er die er fel op tegen waren en daarom uit Star Travel wilden stappen. Lang niet iedereen vond hem sympathiek en dat was hij misschien ook niet, maar daar heb ik geen oordeel over.

Tekst: Dylan Cinjee

Hij had wel visie. Op het moment dat er internet kwam, kwam hij direct met het idee dat we daarin mee moesten gaan. Hij zag kansen, terwijl wij bedreigingen zagen.”

Vind je van jezelf dat je een sterke visie/ mening hebt?

“Ik ben geen visionair op reisgebied, maar meer een uitvoerder, de middenstander. Ik ben niet de uitvinder, dat laat ik aan anderen over. Laat mij maar verkopen en ik vind dat we daarin niet altijd evengoed worden ondersteund. Voor 7% kan ik de toko en het personeel niet draaiende houden. Nederlandse reisagenten lopen overal sullig achteraan, maar in Duitsland gebeurt dat niet. Partijen die dachten in Duitsland alleen nog maar digitale reispapieren aan te leveren, die moesten er na een maand op terugkomen. In Duitsland is de retail veel agressiever richting touroperators. De Nederlandse retail slikt alles maar gewoon.”

Is TravelXL standvastig, maken ze duidelijke keuzes?

“Ja, door te kiezen met welke touroperators we samenwerken. Toch zijn er daarin ook onderling verschillen. Wie een reisbureau in IJmuiden of Katwijk heeft, kan minder makkelijk Duitse touroperators verkopen. Hier hebben wij de mensen opgevoed dat Düsseldorf dichterbij is dan Amsterdam. De A2 is een bak ellende en Düsseldorf bevalt veel klanten nu beter dan Amsterdam. De vraag met vertrek vanaf Düsseldorf is hier groot, terwijl veel concurrenten niet goed kunnen omgaan met de Duitse systemen waardoor we een voorsprong hebben. Ook Eindhoven Airport begint ook al aardig vol te lopen, België is te ver weg en de prijzen liggen er hoger.”

Heb jij naast deze winkel nog andere winkels of plannen daarvoor?

“Ik heb één winkel en geen plannen om uit te breiden. Naast de winkel heb ik drie ZRA’s, waarvan één helpt als invalhulp wanneer het druk is. De ZRA die invalt, is blij, dat wij elkaar scherp houden. Wij zeggen intern: “Hallo, wij zijn reisbureau perfect!”

Moeten je ZRA’s de €100 ANVR zelf betalen?

“Ik vind het een heel laag bedrag en ik vind eerlijk gezegd dat ze het zelf moeten betalen.

Mijn ZRA’s doen het hartstikke goed. Ik maak er verder geen punt van. Er zijn ZRA’s met een volledig kantoor, mannen en vrouwen die meer omzet draaien dan een gemiddeld reisbureau.”

Wanneer werd je TravelXL en hoe verliep dat?

“In de tijd van Star Travel waren er collega’s,

die nu ook nog werkzaam zijn in de reisbranche, met een eigen visie. Uiteindelijk is alles helemaal geploft en ben ik als franchiser bij TUI aan de slag gegaan. Ik was blij dat TUI stopte met haar franchiseconcept, want het was helemaal niks voor mij. Ik had helemaal niet zoveel ruimte als nu. Je werd er gedicteerd, het voelde als een dwangbuis. Bij TUI hadden ze duidelijk twee petten op en daar werd altijd heel slim omheen gepraat, maar het doel was: jullie moeten verkopen, wij verdienen aan jullie en verder je mond houden.

Ook Noord-Koreaans.”

Hoe ervaar je het samenwerkingsverband TravelXL?

“Heerlijk. Ik heb volledige vrijheid, we kunnen eigen dingen doen, we worden nooit tegen gefloten, we komen regelmatig bij elkaar en we zijn van dezelfde bloedgroep. We helpen elkaar. Franchise was uniek toen ik begon in de reiswereld en dat ervaarde ik als prima, maar nu zie ik in meerdere detail branches dat franchise niet werkt als de franchisegever ook eigen winkels heeft. Ook in de detailhandel zie je veel meer partijen samenwerken met maximale vrijheid met het idee om voordeel te halen door samen in te kopen, strategie te bepalen, begeleiding en informatie over zaken als afgelopen jaar het AVG en nieuwe reiswet, promotie, ICT, enzovoorts. In Oss noemt men dit reisbureau of (nog steeds) ‘Star Travel’ of ‘Kareltje’ of ‘het reisbureau in de ‘Ruwert’ en nu dus ook Travel XL of Travel XXL. Tja, intern noemen we ons ‘reisbureau perfect’.”

Coverstory

heb ik vooral van mijn moeder. In de tijd dat zij nog leefde, gingen wij broers en zusters zonder partners en kinderen naar Chamonix om te wandelen en gingen we samen kijken naar de zonsondergang achter de Mont Blanc waar we intens van genoten. Nu loop ik bijvoorbeeld de Westerwald. Ja, ik ben echt een natuurmens. Ik houd niet echt van zonvakanties. Nu, na de verbouwing, willen we in maart weer naar Marokko waar buiten het strand en zon nog veel andere leuke dingen te doen zijn.”

Nog naar de Vakantiebeurs geweest en heb je al plannen voor een eigen beurs?

“Dit jaar waren we te druk om naar de beurs te gaan. Voor een eigen beurs heb ik geen plannen, maar de informatieavonden die we organiseren lopen goed. Met Fly to the West waarna heel goed werd geboekt, dit jaar met FOX.”

Ben je blij met Sambasso?

Teamfoto: Nestor Rodriguez, Karel Donkers, Nicole Cardinaels en Daisy Maasdijk.

Op de foto ontbreken Debbie Bosch, Chantal van Pinksteren en Esmee van Keur.

Je bent inmiddels 35 jaar samen met Hans. Hoe kijk jij naar de Nashville verklaring en naar populaire vakantiebestemmingen waarvoor het reisadvies waarschuwt dat homoseksualiteit strafbaar is. Dat zijn er nogal wat, bijvoorbeeld Malediven, Antigua, Bangladesh, Barbados, Botswana, Egypte, Gambia, Indonesië, Jamaica, Kenia, Marokko, Mauritius, Tanzania, Tunesië, Zambia en de VAE.

“Ik vind de ophef rond de Nederlandse Nashville-verklaring nogal groot, want het standpunt was natuurlijk al heel lang bekend.

Alleen vraag ik mij af waarom het nu weer zo duidelijk naar voren gebracht moet worden.

Laat ieder z’n ding doen. Zelf gaan Hans en ik graag naar bijvoorbeeld Marokko, omdat we het een geweldig land vinden. Als je daar bent, dan kijkt niemand raar van ons op. We worden overal ontvangen als twee ooms. In bijvoorbeeld Marokko gaan ze veel pragmatischer met elkaar om, ze hoeven niet alles te weten. In Jordanië was ik met drie vriendenstellen en een man-vrouw koppel en daar vonden ze het allemaal wel stoer dat twee mannen konden trouwen. Vanuit Indonesië hoorde ik van een reisleider wel dat hij problemen ondervond door zijn homoseksualiteit. Daar hadden ze zijn ramen ingegooid, terwijl iedereen in zijn straatje voor hem opkwam.”

De reisbranche zelf is in veel dingen heel makkelijk, heb je dat ook altijd zo ervaren?

“Ja, in de reisbranche heb ik mij altijd heel welkom gevoeld. Ik kom uit de bankwereld en

dat was een mannenbolwerk. Nu werk ik met veel vrouwen en dat was even wennen. Je kan beter met alleen maar mannen werken dan met alleen vrouwen. Als ik naar het #metooverhaal kijk, dan vind ik dat we nu allemaal iets te correct zijn geworden. Je wilt niet weten wat er hier op kantoor allemaal wordt gezegd. Dat moet ook allemaal kunnen en het ligt er ook aan hoe goed je elkaar kent.”

“Ik wil geen ‘Winkel van Sinkel’ zijn” Hoe kijk je op dit moment naar het studiereisaanbod?

“Alleen TUI heeft dat in feite en dat is beperkt, dus maken wij zelf onze studiereizen. Laatst zijn wij met een aantal TravelXL-collega’s nog naar Cambodja geweest en vorig jaar ben ik met TravelXL-collega’s samen met TUI naar Mauritius geweest.”

Welke dingen in de branche, naast de commissie, houden je nog meer bezig?

“Er gaan heel veel dingen goed. Ik ben blij met SGRZ, dat soort dingen zijn in Nederland heel goed geregeld.”

Wat voor vakantie heb je zelf het liefst?

“Bergbeklimmen en wandelvakanties. Ik heb nu twee bergen beklommen, de Alladin en de Breithorn. Bij dit soort vakanties zet je je verstand op nul en lopen. Het wandelen heb ik van huis uit meegekregen. Het wandelen

www.travelpro.nl

“Ja, heel erg. Vooral als het gaat om de snelheid. Ik kan wel naar Tenzing gaan, maar als ik dan vijf dagen moet wachten op een hotel.

Als ik ’s ochtends iets indien bij Fly to the West, dan heb ik om 13.00 uur ’s middags een offerte.”

Wat voor waarde heeft het ANVRlidmaatschap voor jou?

“Dat vraag ik mijzelf van het begin af aan al af.

Ik betaal denk ik voor het logo. Natuurlijk hebben we de ANVR-reisvoorwaarden en Frank (Oostdam, red.) doet ook erg zijn best. Het is geen kritiek die ik lever, maar ik weet gewoon niet wat de ANVR voor mij doet. Ik denk dat ze het logo en de meerwaarde meer naar buiten moeten brengen richting de consument.

TravelBird werd destijds ANVR-lid, maar waren ze het maar niet geworden denk ik dan. Heel veel start ups in de reiswereld zijn boeven. Als wij iets verkeerds zouden doen, dan worden we eerder betrapt dan dat soort jongens. Start ups krijgen bij wijze van spreken al drie punten voorsprong. Zo voel ik dat soms.”

Hoe zie je de toekomst van de reiswereld?

“Internet heeft veel veranderd. Je moet duidelijk segmenteren en dat willen we in de reiswereld ook, maar de klant laat zich niet dwingen.

Vooral het Turkije-aanbod is zo prijsgevoelig.

Bij Corendon krijgen we op de meeste hotels maar 5%, dus daarom boeken we steeds meer bij de Duitse touroperator ANEX Tour die vaak goedkoper is dan Corendon en waar je als reisagent serieus wordt genomen. Ik kreeg na twintig boekingen al een mail dat ze blij waren met ons en dat ik mee mocht met een trip naar Dubai. Een courtesey behandeling bij € 100.000 omzet, een blijk van waardering is fijn.”

15

16

Achtergrond

Tekst: Dylan Cinjee

”We worden snel nerveus als boekingen uitblijven” De boekingen lijken dit jaar een stuk trager op gang te komen dan vorig jaar. Ook op onze Facebookpoll liet een meerderheid weten dat dit het geval is. Maar waar ligt dat aan? En is er reden tot paniek?

TravelPro zocht het uit.

In zijn nieuwjaarstoespraak was Frank Oostdam (Voorzitter ANVR) erg optimistisch over 2019: “De verwachtingen en economische bestedingen zijn goed en de werkloosheid is laag. Ik verwacht dat we een mooi jaar tegemoet gaan, zeker als je kijkt naar de bestemmingen die weer aan het terugkomen zijn, zoals Egypte, Tunesië en Turkije. Ik verwacht toch zeker een groei van 2% voor 2019”. Toch slaat de nervositeit toe als de boekingen achter blijven. “We zien inderdaad het beeld van de vertraagde boekingen en dat hoor je ook als je met mensen uit de sector spreekt. Vorig jaar hebben we een hele sterke start van de boekingen gehad en liepen we bij wijze van spreken in polonaise door de gangen heen, dit jaar hebben we dat jammer genoeg niet vol kunnen houden.

De consument is dit jaar heel terughoudend, maar ik heb er vertrouwen in dat door de Vakantiebeurs en alle marketinginspanningen de boekingen weer op gang komen. Alle indicatoren staan nog steeds op groen, maar we worden al snel nerveus als het in het begin uitblijft.” Op de vraag waar het aan kan liggen antwoordt Oostdam: “Ik weet zeker dat

afgelopen zomer er een rol in speelt, mensen zijn een stuk minder genegen om nu al te boeken omdat het vorig jaar prachtig weer was. Daarnaast zijn de mensen er nog niet aan toe om te boeken, het is nog vroeg in het jaar en ook de Vakantiebeurs was erg vroeg.

Daarnaast speelt dit niet alleen in Nederland.

Internationaal gezien blijven de boekingen ook achter, ook de consument in Engeland, Duitsland en Scandinavië spreekt men over terughoudendheid.”

Blijven nadenken

Dimitri Joannides (Sales Manager TUI Nederland) laat ook weten dat de boekingen minder hard gaan dan vorig jaar. “Vorig jaar januari was een extreem goede start. Dus als je die cijfers vergelijkt, dan komen de boekingen dit jaar inderdaad wat trager op gang. De consument is dit jaar afwachtend, dat kan komen doordat de zomer lang heeft geduurd en de winter op dit moment erg mild is. Mensen hebben nog niet de donkere winterse dagen meegemaakt, dus de activatie om te gaan boeken lijkt daardoor wat vertraagd. Daarnaast speelt het loonstrookje

mogelijk ook een rol. Veel klanten zitten nog in het informatietraject en hebben hun definitieve keuze nog niet gemaakt. Een deel van de consumenten wil eerst duidelijkheid wat januari qua salaris gaat brengen voordat ze daadwerkelijk gaan boeken.” Volgens Joannides is de consument met name afwachtend bij het boeken van een zomervakantie.

“De schouderseizoenen doen het goed en ook de winter is goed bijgetrokken, dus in dat opzicht is het met name gericht op de periode dat veel gezinnen op reis gaan. Van paniek is geen sprake, maar je moet reëel blijven.

We zitten in een business waar de marges beperkt zijn, dus als de boekingen wat vertraagd lijken moet je helder blijven nadenken en proberen die consumenten te verleiden.

Daarom zie je nu veel vroegboekcampagnes in de markt, die de consument over de streep moet trekken. Toch is de zin om te boeken wel aanwezig, dat zagen we duidelijk op de Vakantiebeurs, waar er zelfs wachtrijen waren op de stand om te mogen boeken. En er vertrekken voldoende mensen; in deze week zelfs 32% meer dan vorig jaar. Maar terugkomend op de zomervakantie; vakantiegangers lopen met uitstelgedrag het risico dat er op een aantal bestemmingen schaarste zal zijn in de veelgevraagde hotels en kamertypes. We zien al dat in Turkije bijvoorbeeld veel geboekt wordt. En bij schaarste zal het prijsniveau ook weer stijgen, dus vroegboeken heeft duidelijk voordelen.” Voordat het boekingsseizoen begon heeft TUI al onderzoek gedaan naar de populairste bestemmingen. De meeste vakantiegangers kiezen nog altijd voor een vliegvakantie binnen Europa en dan met name naar Spanje, Turkije en Griekenland. En alhoewel op plek twee, is Turkije toch de grote winnaar.

Met op dit moment een groei van meer dan 20% streeft Turkije Griekenland voorbij en zet een inhaalrace op nummer één Spanje in.

Spanje levert wat vakantiegangers in en naast Turkije profiteren daar vooral Egypte en ook Macedonië van in groeicijfers. De populairste verre bestemmingen zijn Curaçao, Amerika en Kaapverdische Eilanden.

Pieken en dalen

Frank Oostdam

Dimitri Joannides

Een van de personen die ook op de Facebookpoll liet weten dat de boekingen trager op gang komen is Leo van der Hoeven (Eigenaar Apollo Reizen en Voorzitter ITAC), maar hij kon de vinger niet op de zere plek leggen. “Ik vraag mij echt af waar het aan ligt, want je gaat vergelijken met een jaar eerder en wat mij met name opvalt zijn de enorme pieken en dalen. Er zijn een aantal dagen dat we goed boeken, maar er zijn net wat te veel dagen dat het minder is dan vorig jaar. Met name de eerste paar dagen waren een stuk minder, dat hoorde ik ook van verschillende touroperators. De dagen daarna liepen we

Achtergrond

Leo van der Hoeven

ineens een straatlengte voor, maar daartussen is het weer weggezakt. Er was werkelijk waar geen peil op te trekken. Op dit moment is het gelukkig weer hartstikke druk, alleen lopen we nog wel achter. Ik denk toch dat de Vakantiebeurs en met name de advertenties rondom de beurs ook voor ons goed uitkomen. De boekingen in november en december waren juist weer heel goed, dus misschien hebben een aantal mensen al vroeger geboekt dan vorig jaar. Ik heb niet het idee dat mensen wachten met boeken omdat de zomer goed was en daarom in Nederland willen blijven. Maar misschien is het weer op dit moment wel te warm, als het weer kouder en natter is realiseren mensen zich eerder dat ze naar de zon willen.” Of het loonstrookje een rol kan spelen? Van der Hoeven: “Dan hebben we het over een verandering van enkele euro’s. Ik denk niet dat dat de boosdoener kan zijn.”

Ander patroon

Volgens Thomas Cook komen de boekingen inderdaad wat langzamer op gang. “Wat wij vooral zien is dat de boekingen meer verschuiven. De klassieke piek die er traditioneel begin januari was, verschuift naar wat later in het jaar. Dat heeft vooral te maken met een ander patroon dat mensen aanhouden en we merken ook dat mensen wat afwachtende zijn, onder andere door de mooie zomer van het afgelopen jaar, daardoor doen de lastminutes het overigens wel weer goed. Ook de btw-verhoging speelt een rol, mensen zijn aan het afwachten hoe de vaste lasten eruit komen te zien en maken pas daarna de keuze om te boeken. Wat we nu wel zien is dat onze strategie haar vruchten afwerpt, zo doen de Cook’s Club in Chersonissos en Turkije het op dit moment heel goed, dus daar hebben we ook heel veel vertrouwen in. We verwach-

Rianne van Baarsen

ten ook dat de boekingen weer aantrekken”, laat Rianne van Baarsen (PR & Communicatie Thomas Cook) weten. Afgelopen zondag en maandag waren een van de populairste boekingsdagen van het jaar voor Thomas Cook.

Zowel online als op het callcenter werd er bijna een verdubbeling van de boekingen van een normaal weekend genoteerd. Populaire bestemmingen zijn de Canarische Eilanden en Griekenland. Ook Tunesië is terug van weggeweest en trekt langzaam weer aan. Omdat deze zonbestemming heel goed geprijsd is en een paar jaar geleden, vóór de periode van onrust, bijzonder populair was, wordt verwacht dat deze bestemming een stevige comeback gaat maken.

Boven verwachting

Corendon zegt daarentegen niets te merken van het achterblijven van boekingen. “Het boekingseizoen is erg goed van start gegaan bij ons. We plussen behoorlijk ten opzichte van vorig jaar, met name de voorjaarsvakantie en het hoogseizoen gaat de grootste uitdaging worden om voldoende capaciteit te vinden om aan de vraag te voldoen. Het

www.travelpro.nl

vertrek vanaf Maastricht blijkt een schot in de roos; we bieden inmiddels 21 bestemmingen aan vanaf deze luchthaven en al ruim 1/3 van de vakanties is verkocht”, aldus Sjoerd de Kort (Directeur Product, Yield en inkoop bij Corendon). “Opvallende populaire bestemmingen die wij zien zijn Italië en Bulgarije, maar vooral vakanties naar Turkije, Griekenland en Spanje verkopen in zo’n razend tempo dat de boekingen ten opzichte van eind 2017/begin 2018 in dezelfde periode al verdubbeld zijn. Ook de boekingen naar de Caribische eilanden Curaçao en Bonaire maken een forse sprint. De boekingen naar verre bestemmingen gaan goed en we verwachten dat dit doorzet de komende weken.”

Ook de Vakantiebeurs heeft volgens De Kort meegeholpen aan de boekingen. We hebben het als een drukkere beurs dan voorgaande jaren ervaren met opvallend veel meer bereidheid om te boeken. We hebben dan ook een recordaantal boekingen gemaakt tijdens de beurs. Daarnaast is onze nieuwe en tropische bestemming Brazilië ontzettend positief ontvangen en lopen de boekingen boven verwachting.”

Record

Ook Travel Counsellors beleefde vorige week haar beste verkoopdag. Met een totale omzet van meer dan €680.000 was woensdag 16 januari 2019 de ‘best ever sales day’ van Travel Counsellors Nederland. “Dat we al zo vroeg in het jaar ons record verbreken van de beste verkoopdag ooit is uniek en ontzettend veelbelovend voor de rest van het boekingsseizoen. Zowel ervaren als nieuwe Travel Counsellors draaien volop mee met de ene grote boeking na de andere. We zien een duidelijke toename in de boekingen die via ons eigen boekingssysteem Phenix op maat worden samengesteld en ook groepsreizen zitten enorm in de lift. We zijn heel trots op onze Travel Counsellors en op deze waanzinnige prestatie en kijken uit naar een succesvol 2019”, aldus Fred van Eijk (Managing Director Travel Counsellors).

17

• Onbeperkt genieten in alle rust • Ruime keus in accommodatietypes, van Deluxe kamers tot aan villa’s met privé zwembad • Vernieuwd all-inclusive concept op Curaçao • Kinderen t/m 12 jaar gratis bij ons all-inclusive programma (max 2 kinderen) • Centrale ligging ten opzichte van de verschillende highlights op Curaçao • Gratis shuttle service en toegang tot het hippe Madero Ocean Club • Uitgebreid all-inclusive concept met o.a. twee à la carte restaurants en één buffet restaurant

20

Special Curaçao

Baden in luxe of overnachten als een local?

Denk je aan Curaçao, dan denk je aan zon, zee en stand, maar toch wil elke klant het eiland op zijn of haar manier beleven. Willen ze een luxe all-inclusive resort aan het strand? Of juist een vrijstaand appartementje in Willemstad? Eén ding is zeker, de keuze is reuze!

Maar niet alleen voor de rustzoekers of strandgangers zijn er verschillende soorten accommodaties, ook is er een groot aanbod voor stellen, gezinnen en families. Ben je op zoek naar de ultieme strandbeleving? Dan is volgens TUI Jan Thiel the place to be. “Met TUI’s ruime keuze aan appartementen is deze plek ideaal voor gezinnen. Vanaf het resort loop je naar het strand met leuke beachclubs en toprestaurants zoals Zest en Tinto. Een ander bekend strand is Mambo Beach. Hier vind je een gezellige boulevard met winkels, bars en eettentjes. Naast dat je je kunt onderdompelen in het bruisende nachtleven is het ook zeer geschikt voor gezinnen. Pak een terrasje terwijl de kinderen zich vermaken in de speeltuin. De zee is letterlijk op steenworp afstand.

Extra fijn: het strand loopt geleidelijk af en de zee is kalm. Puur en authentiek Curaçao?

Dan breng je een bezoek aan Pietermaai. De vrolijk gekleurde panden zijn opgeknapt met behoud van de originele architectuur. Mede daardoor staat Willemstad op de Unesco Werelderfgoedlijst. De hippe koffietentjes en gezellige restaurants maken het plaatje compleet”, aldus de reisorganisatie.

Tenzing Travel

Zijn jouw klanten op zoek naar een combinatie van zon en strand op Curaçao en culturele sferen in Colombia? Raad ze dan de dertiendaagse perfect Match Curaçao & Colombia reis aan. Hier genieten zij eerst van de hagelwitte stranden van Curaçao en kunnen ze shoppen in koloniale sferen.

Vervolgens reizen jouw klanten verder naar het spectaculaire Colombia waar zij de bijzondere westerse stad Bogotá, de koloniale stad Cartagena en het slaperige stadje Mompox gelegen aan de rivier bezoeken.

Deze reis is de perfecte combinatie.

Kwalitatief

Rianne van Baarsen en Hanita van der Meer (PR & Communicatiespecialisten bij Thomas Cook) laten weten dat de organisatie een aantal uiteenlopende accommodaties, verspreid over het eiland, heeft. “Het zijn er niet veel, maar kwalitatief zijn deze erg goed. De accommodaties zijn stuk voor stuk verschillend en

wisselen tussen drie- en viersterren. In de buurt van Willemstad en Jan Thiel, waar het nooit saai is, kun je kiezen voor een mooi driesterrenresort of voor het luxere, moderne Livingstone Jan Thiel Resort nabij het strand.

Voor rustliefhebber hebben we een prachtige accommodatie in Westpunt, en dan ben je echt weg van de drukte. Dit hotel is zeer sfeervol met mediterrane invloeden. Scuba Lodge en Avila Beach Hotel, beiden in Willemstad, krijgen een bijzonder hoge beoordeling van een 8,8. Deze liggen direct aan het populaire strand van Mambo Beach waar altijd wat te beleven valt. Avila Beach ligt voor ons persoonlijk perfect, omdat je net buiten Willemstad overnacht waardoor je de hotspots van de stad te voet kunt bezoeken. Het eiland is klein dus de overige hotspots doen we dan met een huurauto.” Veel klanten kiezen voor het Caribische eiland om te genieten van een zonzekere vakantie, maar volgens Van der Meer en Van Baarsen is er veel meer te beleven dan alleen het fijne zonnetje. “Veel mensen verwachten alleen ‘zon, zee en strand’, maar het eiland heeft ook prachtige duiklocaties. Met een flinke hike van een paar uur heb je vanaf de Christoffelberg mooi uitzicht over het eiland en met een catamaran kun je naar Klein Curaçao varen, een heel andere beleving! In de mangroves kun je kajakken of suppen.”

Like a local

Van der Meer:“In Willemstad is, naast de bekende wijken Punda en Otrobanda, de karakteristieke wijk Pietermaai na jaren van verval ook weer langzaam in ere hersteld. Dit is de plek om vooral in het weekend gezien te worden. Het startte allemaal met de komst van het inmiddels zeer geliefde restaurant Mundo Bizarro waarna zich meerdere gerenommeerde restaurants en uitgaansgelegenheden

Special Curaçao

vestigden in Pietermaai. Hierdoor is het voor zowel de locals als toeristen weer een populaire plek geworden. Even helemaal ‘like al local’? Ga dan lunchen in de overdekte foodmarkt Plasa Marshe Bieu in Willemstad. Hier schuif je aan, aan een van de lange tafels en eet samen met de locals voor een prima prijs.

Of huur een auto en ga naar de Dokterstuin (Komedor Krioyo) om echt creools te eten.

Met name op zondag zit het hier vol met locals. Happy hour en feestjes vind je voornamelijk bij de bekende strandtenten en als je bij aankomst op de luchthaven gelijk een K-pasa meeneemt weet je exact waar iedereen uit zijn dak gaat. Wil je liever genieten van de natuur? Dan is natuurpark Shete Boka een dagtocht waard. Gehypnotiseerd worden door het woeste zeewater wat tegen de rotsen beukt wandel je langs de vele broedplaatsen van de zeeschildpadden die niet makkelijk te vinden zijn. Luister goed naar wat de klant wil en zorg dat er een complete beleving is.

Westpunt is geweldig, als je klant bovenal wil relaxen en dan is het aan te raden een huurauto erbij te boeken, anders is het lastig om ergens te komen.”

Santa Barbara Beach & Golf Resort

Deze accommodatie is meer dan een resort, het is een vakantiebestemming op zich.

Een indrukwekkend Caribisch paradijs om te verkennen en te beleven, gesitueerd op een uitgestrekte plantage aan het strand langs de Caribische Zee. Naast de diversiteit in natuur biedt het resort een uitgebreide, gevarieerde selectie van sportieve activiteiten. Denk aan golf en tennis, mountainbiketours en naast Pilates en Yoga of het trendy sub-yoga. Ook kun je sinds kort jetski- en buggytours maken.

Spiksplinternieuwe hotelkamers

Ondanks dat het aanbod van Corendon op Curaçao niet het grootste is, doen de boekingen naar het eiland het goed en ook de komende weken verwacht de reisorganisatie een groei op deze tropische bestemming, dat laat Jeroen Min (Product Manager bij Corendon) weten. “We bieden misschien niet het meest uitgebreide aanbod op Curacao, maar wel elk geschikt voor een eigen doelgroep. Dat maakt de keuze wel zo makkelijk en alle accommodaties staan hierdoor ook garant voor de beste prijs/kwaliteitsverhouding in zijn soort. We bieden zowel kleinschalige driesterrenaccommodaties tot viersterrenplusresorts en -hotels uitlopende van logies tot aan all-inclusive. Prijstechnisch interessant is onze bingo formule, waar je ter

plaatse verneemt waar je verblijft, altijd in een viersterrenresort. Onze laatste aanwinst is een pareltje, The Beach House, kwalitatief hoogstaande appartementen direct aan Mambo Beach. In Livingstone hebben we sinds een paar maanden ook spiksplinternieuwe hotelkamers, naast de populaire appartementen en bungalows die we hier aanbieden. Ons eigen hotel Livingstone Jan Thiel Resort en Kunuku Aqua Resort zijn de twee populairste accommodaties bij ons.” Er is voor ieder wat wils zegt Min: “Ik zou Livingstone aanraden als je gaat voor de gezelligheid van Jan Thiel en zijn strand met Albert Heijn om de hoek, mocht je een keer zelf willen koken of voor de dagelijkse boodschappen. Kunuku als je met kinderen reist, de zwembaden en glijbanden zijn fantastisch en uniek op het eiland. Ook vind je aan deze kant van het eiland de mooiste, vaak rustigere stranden. Stellen hebben ook een geweldige vakantie in Curinjo, Hilton of The Beachhouse. Interessant om te zien dat je op basis van all-inclusive soms gelijk of in totaal minder betaalt dan een accommodatie op basis van logies. Het is bekend dat het prijspeil ter plaatse wat hoger ligt en met dit prijsvoordeel kun je al snel voor je gehele vakantie een auto huren. Belangrijk om ook naar het serviceniveau te kijken van een KLM ten opzichte van andere airlines. Denk hierbij aan gratis toegestane bagage van 23 kilogram, gratis (alcoholische) drankjes, snacks en maaltijden tijdens de vlucht en up-to-date uitgebreid inflight entertainment system.”

Pietermaai Appartments

Zoals je hiervoor kon leze, staat Willemstad op de UNESCO Werelderfgoedlijst en dat

www.travelpro.nl

is niet voor niets. De Sint Annabaai deelt Willemsstad in tweeën met Punda in het oosten en Otrobanda in het westen. Deze twee plaatsen worden door de brug der bruggen ‘De Pontjesbrug’ met elkaar verbonden. Wat weer een highlight op zich is. Om Willemstad echt goed te leren kennen, is een rondleiding door een professionele gids aan te raden. Zij kunnen je alles vertellen over de cultuur en geschiedenis van de hoofdstad en het eiland.

De bekende en meest karakteristieke en artistieke wijk is Pietermaai, hier vind je talloze galeries, cafés en winkeltjes. Dat eten en drinken belangrijk is op het eiland, bewijst wel de vele foodfestivals die worden georganiseerd.

Zo is er ook Pietermaai Proeft, dat regelmatig in een jaar wordt gehouden. Muziek en dans, soms lijkt het alsof het op de Antillen is uitgevonden. De kleurrijke wijk kent vele verschillende accommodaties. Van boutique hotels tot hippe appartementen. Laat je verrassen door het hotel Pietermaai Appartments. De verschillende appartementen en kamers liggen verspreid door de wijk. De accommodatie beschikt niet over een strand, maar over een tuin en kleine zwembaden. Strandliefhebbers kunnen beter een andere accommodatie zoeken, maar als je echt de lokale sfeer van de wijk wil ondervinden dan is dit de juiste keuze.

Weg van de accommodatie

Vakantiegangers die even de accommodatie willen ontvluchten en op zoek zijn naar een intensieve activiteit of juist liefhebbers zijn van prachtige flora en fauna zijn ook op Curaçao op het juiste adres. Curaçao beschikt over aardig wat plant- en diersoorten.

Natuurliefhebbers kunnen hun hart ophalen in

21

Het elegante Avila Beach Hotel op veelzijdig & zonnig Curaçao Relax, ontspan en kom bij in een luxe strandhotel vol historie. Het Avila Beach Hotel is het oudste hotel op Curaçao en is centraal gelegen in de levendige wijk Pietermaai. Vlakbij Mambo Beach Boulevard en het Sea Aquarium. Op loopafstand van het centrum van Willemstad.

Hier is dat kleine wolkje voor de zon en waar u vanavond zal gaan dineren uw enige zorg. Het Avila Beach Hotel biedt Moderne tot Caribische & Klassieke kamers en ruime appartementen. Het is daarnaast dé locatie voor culinaire avonturen en intieme concerten & theatershows.

Het weer op Curaçao Over kleine wolkjes voor de zon gesproken. Het weer op Curaçao is één van de meest besproken onderwerpen onder vakantiegangers die van plan zijn om het eiland te bezoeken. Daarom levert MeteoGroup elke week een online weerbericht van Curaçao. Bekijk en deel het vooral met een ieder die geinteresseerd is om naar Curaçao af te reizen, om eventuele onzekerheden weg te nemen. www.avilabeachhotel.nl/weer-curacao

www.avilabeachhotel.nl • info@avilabeachhotel.com

24

Special Curaçao

het Christoffelpark. Hier leven de meest prachtige dieren en kleurrijke planten, sommige soorten komen nergens anders op het eiland voor. De Christoffelberg is bijna vanzelfsprekend het - letterlijke en figuurlijke - hoogtepunt van het park, het is 350 meter hoog. Er zijn acht wandelroutes, variërend van een rustige wandeling, tot een meer uitdagende klim naar de top van de berg. Alle routes geven prachtige uitzichten over heuvels. Het park houdt regelmatig activiteiten, zoals safari's, excursies naar grotten, volle maanwandelingen en begeleide tours door het park.

Mambo Beach

Curaçao beschikt over een bruisend uitgaansleven. Vooral Mambo Beach is een populaire uitgaansgelegenheid in het weekend. Op vrijdagavond wordt er voornamelijk gedanst en drankjes gedaan in Mambo Beach en Jan Thiel Beach. Op een zaterdagavond is restaurant Cino zeer geliefd onder de vele stagiaires, Curaçaoënaren en toeristen. Zondag staat weer helemaal in het teken van Mambo Beach.

Wanneer je rustig wilt genieten van je avond, kun je genieten van een heerlijke cocktail bij een van de vele lounge bars aan het strand.

Verder kun je er ook voor kiezen om een

avond te gaan gokken in het casino, want het eiland beschikt over erg veel casino’s. Brand het geld in de broekzak en wil je nog maar een ding: winkelen! Op Curaçao vind je verschillende winkelcentra. Ga dan onder andere naar het Winkelcentrum Bloempot, waar het altijd de moeite waard is om te gaan winkelen.

Je vindt er onder meer verschillende juweliers, luxe kleding- en schoenzaken, kindermode, lingerie, haute couture en nog veel meer.

Promenade Shopping Center is een openlucht winkelcentrum met een breed scala van internationale merken. Je treft er kledingwinkels

aan voor dames, heren en kinderen, schoenen, sieraden en horloges, strandkleding en lingerie. Geniet van een ontbijt, een lunch of een heerlijke kruidenthee of cappuccino bij de all fresco lunchroom. Neem ook eens een kijkje in Zuikertuin Mall. Hier vind je verschillende winkels en restaurant onder een dak.

Het is gelegen in een koloniaal landhuis uit 1870, terwijl Winkelcentrum Bloempot een heel eigen karakter heeft. Het Zuikertuin Mall is slechts tien minuten rijden vanaf het centrum (Punda).

Oudste hotel op Curaçao wordt 70 jaar Op 1 februari 2019 bestaat het oudste hotel op Curaçao, het Avila Beach Hotel, maar liefst 70 jaar en dit gaat groots worden gevierd.

Niet alleen die dag zelf, maar het gehele jaar door worden er verschillende evenementen georganiseerd speciaal vanwege de 70e verjaardag. Denk aan culinaire en culturele evenementen dus houd de evenementenkalender op de Avila website goed in de gaten.

Hier volgen enkele leuke weetjes over het authentieke en elegante 70-jarige Avila Beach Hotel. Wist je dat: - Avila wordt uitgesproken als A-vie-LAA en niet als a-VIE-laa; - De zussen van Simon Bolívar in het Octagon Museum (gelegen op Avila’s terrein) hebben gewoond; - Er in 2015 een Nederlandstalige documentaire is gemaakt over de vorige eigenaar van het hotel, Nic Møller, genaamd Een Viking in de Tropen; - De afgelopen drie jaar het hotel vele renovaties heeft uitgevoerd ter waarde van een totaal van ongeveer € 7 miljoen; - De bekende schilder Ocalia een schilderij van Avila heeft gemaakt en in bezit is van trouwe hotelgasten Jef & Ursula Rademakers; - De eigenaar van het Avila Beach Hotel is de

familie Vogels en zij zijn tevens mede-eige naar van LionsDive en een nieuw te bouwen All Inclusive resort in Groot Santa Martha op Curaçao (Westpunt); - General Manager Robbin Vogels geboren is in 1989 en pas 29 jaar is; - Niet alleen BN’ers het Avila Beach Hotel weten te vinden, maar ook Hollywoodsterren; - Avila een Rolls Royce heeft (bouwjaar 1926) die men kan inhuren voor bruiloften, maar ook voor een city tour door Willemstad en voor photoshoots; - Avila is vaak de locatie van photoshoots voor bekende internationale tijdschriften zoals LINDA. Magazine, Sports Illustrated, Elle Magazine et cetera; - Het Avila Beach Hotel ongeveer 45% repeat gasten heeft; - Op kerstavond 2014 broedde een nest van honderden zeeschildpadjes uit op het strand van Avila; - Avila’s bootvormige Schooner Bar & Restaurant de oudste strandbar op het eiland is; - Voordat Avila een hotel was, het een thuis was voor Engelse gouverneurs, een jongensinternaat en een ziekenhuis; - Avila twee lokale scholen heeft geadopteerd voor het Pack for a Purpose project;

de Oranjeschool en de Schotborghschool; - Bijna elke werknemer een klein deel van zijn maandsalaris schenkt aan de Oranjeschool.

Het management van Avila verdubbelt dit bedrag; - Avila's Queens Beach vernoemd is naar de voormalige koningin Beatrix die regelmatig in dat deel van het hotel verblijft; - Avila één van de grootste Curaçao-blogs heeft: www.avilabeachhotel.nl/blog.

We kijken er naar uit om je en jouw cliënten dit jubileumjaar te mogen ontvangen bij het Avila Beach Hotel op Curaçao.

Zonnige groet, Robbin Vogels General Manager Avila Beach Hotel

25

Onderdeel van TravelPro

Drie praktische ideeën van het Travel Impact Lab Tijdens de eerste editie van het Travel Congress voorafgaand aan de Vakantiebeurs in de Jaarbeurs in Utrecht deelde Gijs van den Boom (Travel Impact Lab) in een breakoutsessie drie praktische ideeën om je innovaties vleugels te geven. Deze willen wij je natuurlijk niet onthouden en delen we graag met je in dit blog.

Door Renske Swarts Maar eerst: stop met het verkeerde te doen!

Minimaal driekwart van alle startups falen.

Veelal komt dit door een van de volgende redenen: 1. Een gebrek aan focus 2. Een gebrek aan motivatie, commitment en passie 3. Te veel trots, resulterend in het niet willen zien of luisteren Dankzij de drie tips van Gijs sta je weer even stil bij de basis van je bedrijf en zorg je voor een frisse start van 2019.

1. Stop met studieontwijkend gedrag Innoveren gaat om het vinden van een werkbaar businessmodel. Probeer je tijdens dit proces niet te veel te laten afleiden. Je kunt natuurlijk eindeloos veel meetings hebben met mensen die wellicht iets voor je kunnen betekenen, niet zo noodzakelijke trainingen volgen of allerlei conferenties

aflopen, maar blijf vooral focus houden op de ontwikkeling van je businessmodel. En zorg dat je startup de richting op gaat die jij wilt.

Een helder doel helpt bij het houden van focus en het elimineren van ruis. Succesvolle organisaties hebben bovengemiddeld vaak een doel dat Big, Hairy & Audacious is (het BHAG-model). Kenmerkend voor zo’n doel

is dat het enorm ambitieus is, spreekt tot de verbeelding, concreet en meetbaar is en niet te halen is binnen een jaar. Een voorbeeld is het doel van Microsoft om op elk bureau en in elk huis een Microsoft computer te hebben staan.

Lees meer ideeën op www.travelnext.nl

Aandacht voor studenten volgens TUI van groot belang De belangstelling voor opleidingen die voorbereiden op een carrière in de luchtvaart of het toerisme neemt toe. TUI onderkent het belang van een goede opleiding en gaat een nauwe samenwerking aan met Albeda, ROC Amsterdam en het Deltion College. Het gezamenlijke doel is onderwijs en behoeften van het bedrijfsleven nauw op elkaar aan te laten sluiten. De samenwerking werd ondertekend in het nieuwe kantoor van TUI te Rijswijk.

Zowel de opleidingen Luchtvaartdienstverlener en Travel & Hospitality, als TUI als

grootste reisorganisatie in Nederland, zijn gebaat bij een nauwere samenwerking. Aan deze samenwerking wordt invulling gegeven op diverse vlakken. Zo zijn er afspraken over praktijktoetsen, gastcolleges, stageplaatsen en input en advies voor branche-gerelateerde vakken. Ook worden mogelijkheden voor internationale stages bekeken en worden er diverse nieuwe en innovatieve vormen van onderwijs verkend en opgestart. De studenten worden zo nog beter voorbereid op de praktijk en komen dichter bij de baan die zij voor ogen hebben. TUI wil voor hen een aantrekkelijke werkgever zijn die ook betrokken is bij de opleiding.

Arjan Kers, General Manager TUI Nederland: “Aandacht voor studenten, onze toekomstige collega’s, vind ik van groot belang. Daar waar wij als TUI al kunnen bijdragen aan de opleiding om die perfect aan te laten sluiten op hun latere carrière, gaan wij met de juiste partijen een intensieve samenwerking

www.travelpro.nl

aan. Deze opleidingen staan voor kwaliteit en ik ben er trots op dat wij vandaag deze samenwerking kunnen ondertekenen."

Lees meer ideeën op www.travelnext.nl

Knowledge partners:

26

Interview

Tekst: Arjen Lutgendorff Foto's: Johan Bergsman

Avila Reizen exclusieve partner National Geographic Expeditions

“Aanstelling bevestigt dat we kwaliteit leveren” Avila Reizen bestaat ondertussen negen jaar en de populariteit van de specialist in op maat gemaakte reizen, groepsreizen en incentives naar Midden- en Zuid-Amerika, Afrika en Azië blijft groeien. Het was dan ook een drukte van jewelste tijdens de eerste grote borrel die de reisorganisatie organiseerde tijdens de Vakdag op de Vakantiebeurs.

Naast het veelzijdige reisaanbod stond het heugelijke feit dat Avila Reizen door National Geographic Expeditions is aangewezen als officiële agent voor Nederland en België centraal tijdens de beurs. Daarmee is Avila Reizen de eerste internationale agent op het Europese vasteland van de reisorganisatie van het wereldwijd bekende National Geographic.

TravelPro sprak over de laatste ontwikkelingen bij Avila Reizen met Hilda Gonzalez en Tim van der Wel (beiden eigenaar Avila Reizen).

Zijn jullie zelf eigenlijk wel fan van National Geographic?

Hilda: “Jazeker, natuurlijk ben ik een fan van

National Geographic. Het is een prachtig merk. Daarnaast ben ik ook fan van National Geographic Expeditions, dat overlandreizen, expeditiecruises en private jet-trips naar bestemmingen wereldwijd aanbiedt.

De kleinschalige, exclusieve groepsreizen worden begeleid door experts van National Geographic, zoals wetenschappers, onderzoekers en fotografen. Reizigers hebben op deze manier de kans om tijdens hun reis onderzoeksprojecten te bezoeken die exclusief toegankelijk zijn.”

Tim: “Ik ken geen reizigers die niet geïnspireerd zijn door National Geographic. National Geographic Expeditions biedt reizigers de kans om mee te gaan naar de mooiste plek-

ken ter wereld en deze te beleven met de experts van National Geographic. Ons bedrijft matcht heel erg goed met datgene waar National Geographic Expeditions voor staat.”

Jullie hadden al contacten bij National Geographic?

Hilda: “Voor het Nederlandse magazine National Geographic Traveler hebben we in ongeveer vier jaar in totaal twaalf reizen georganiseerd naar drie continenten, dus we waren zeker geen vreemden van elkaar.

Maar om aangesteld te worden als officieel agent hebben we wel een heel traject moeten doorlopen en zijn uit meerdere gegadigden gekozen. National Geographic organiseert voor de Verenigde Staten al bijna twintig jaar expeditiereizen, en de ambitie die zij hebben uitgesproken is om internationaal vertegenwoordigd te zijn in de landen buiten de U.S.A.. In juni of juli hoorden wij dat we het werden, maar pas in januari is alles definitief geworden, nadat al het papierwerk in orde was. Gelukkig net voor de Vakantiebeurs.”

Wat voor type reizen gaan jullie aanbieden voor National Geographic Expeditions?

Tim: “Kleinschalige groepsreizen, expeditie cruises naar spectaculaire en afgelegen bestemmingen die worden uitgevoerd door de rederij Ponant en tours met een expert van National Geographic (waaronder wetenschappers, biologen, fotografen), maar ook individuele reizen en groepsreizen per privéjet. Er worden ook wereldwijd reizen aangeboden die meer prijstoegankelijk zijn. Het complementeert ons hartstikke goed, want met Avila Reizen bieden we niet zo heel veel groepsreizen aan en de groepsreizen die we voor National Geographic Expeditions aanbieden die bieden we niet aan met Avila Reizen. Het zijn once in a lifetime experiences, zoals reizen naar Antarctica, de Noordpool tropische bestemmingen.”

Verwachten jullie dat National Geographic Expeditions het goed gaat doen op de Nederlandse markt?

Hilda: “We zijn natuurlijk heel erg benieuwd wat de Nederlandse markt gaat doen.

Hoeveel aanvragen komen er, welke bestemmingen zijn populair? We verwachten veel van de expeditiecruises. Dat zijn ontzettend bijzondere reizen waarop meerdere experts meegaan.”

Kunnen alle retailers en ZRA’s de National Geographic Expeditions reizen boeken?

Topfotograaf Jimmy Nelson naast Hilda Gonzalez en Tim van der Wel.

Hilda: “Ja, iedereen met wie we een contract hebben, kan de reizen via ons boeken. Op

Interview

hartje Haarlem hebben wij ook kantoren in Peru, Chili, Colombia en Panama. Op andere bestemmingen hebben we zeer korte lijntjes met onze partners waarmee we veel verder gaan in creatie, en wat wij 'Avilasering' noemen, dan de meeste andere organisaties. Op een aantal bestemmingen hebben we bij onze partners exclusiviteit in de Nederlandse en Belgische markt.”

Jullie organiseren dit jaar voor het eerst een famtrip. Kunnen jullie daar al meer over vertellen?

Hilda: “Ja, onze eerste famtrip gaat naar de zeer populaire bestemming Colombia. Er zijn meerdere plekken beschikbaar en wij gaan binnenkort onze beste ZRA’s en reisagenten selecteren. Er zal na de beurzengekte een nieuwsbrief over uitgestuurd worden.”

Zijn jullie tevreden over de bekendheid van Avila Reizen bij reisagenten en consumenten?

Het team van Avila Reizen

iedere boeking geven bovendien een mooie commissie. Dat kan behoorlijk oplopen wanneer je bijvoorbeeld een expeditie of cruise boekt. Reisagenten verkopen de reis aan de consument voor hetzelfde bedrag als dat consumenten betalen die rechtstreeks via de site van National Geographic boeken. De aanvragen die consumenten via de site van National Geographic Expeditions doen handelen we zelf af.”

Waarom zijn jullie zo blij met de aanstelling als officiële agent voor National Geographic Expeditions?

Tim: “Het is een enorm goed signaal dat een wereldwijd bekend bedrijf als National Geographic ons heeft uitgekozen als officiële agent. Zowel de consument als de Nederlandse reisprofessionals kan hierdoor zien dat Avila Reizen een betrouwbare en kwalitatieve partner is, want de aanstelling is niet van de één op de andere dag tot stand gekomen. Daarnaast zijn we enorm trots op de relatie, want dat is een jongensdroom. Tevens verwachten we commerciële successen te kunnen behalen met dit nieuwe product.”

Wat bieden jullie als Avila Reizen? Is het vooral luxe, voor mensen met heel veel geld?

Hilda: “We hebben aanbod voor verschillende doelgroepen op meer dan 35 bestemmingen

binnen Latijns-Amerika, Azië en Afrika en zijn gespecialiseerd in het samenstellen van (exclusieve) individuele maatwerkreizen en bijzondere groepsreizen. Met Avila Reizen bieden we drie type producten, namelijk authentique, boutique en unique. Bij alle drie komt beleving voor budget en de categorieën bieden ons de mogelijkheid om van goede middenklasse tot de meest luxueuze lodges ter wereld aan te bieden. In de praktijk blijkt dat veel reizen een combinatie van de verschillende categorieën is. Dat biedt veel mogelijkheden voor verschillende budgetten. Het blijft zo dat we met name middelhoog tot hoog segment aanbieden. In één slogan samengevat, bieden wij ontdekkingsreizen met een vakantiegevoel waarbij we reistempo's ietwat temperen, highlights met verborgen parels combineren en waarbij de accommodaties een belangrijk element zijn in een reis.”

Hoe groot is jullie team ondertussen en uit wat voor mensen bestaat jullie team?

Tim: “We zijn nog steeds een kleine boutique reisorganisatie waar twintig mensen werken die allemaal een achtergrond in de reiswereld hebben en tevens een link met de bestemmingen die wij aanbieden. Het zijn stuk voor stuk specialisten die hebben gewoond in het land of in de regio waarin zij gespecialiseerd zijn en in sommige gevallen een partner daar vandaan hebben. Naast onze vestiging in

www.travelpro.nl

Tim: “We zijn zowel als bedrijf als in ons aanbod gegroeid en consumenten, reisagenten en ZRA’s weten ons inmiddels te vinden maar daar kunnen we zeker nog verbetering in behalen. Fijn is ook dat inmiddels steeds meer mensen op de hoogte zijn dat we ook gespecialiseerd zijn in Afrika en Azië.”

“Ik ken geen reizigers die niet geïnspireerd zijn door National Geographic” Wat is nog ‘onbekend’ over Avila?

Hilda: “Dat we ook aan incentives doen. Zo hebben we al voor tal van partijen incentive reizen georganiseerd naar verschillende landen wereldwijd. We organiseren deze reizen voor groepen van verenigingen, bedrijven en noem maar op, van Rusland en Europa tot Amerika. We krijgen hiervoor vanuit b2c al veel aanvragen en we willen de b2b hier extra op attenderen. We hebben specialisten die ieder moment klaar staan om hiermee te helpen.”

Is het goed te doen in de concurrentiestrijd met andere aanbieders en hoe ziet de toekomst van Avila Reizen eruit?

Tim: “Wij geloven in onszelf, in ons product en in ons team met ontzetten goede specialisten.

Wij hebben nog heel veel mooie toekomstplannen, maar daarover kunnen we nog niet al teveel vertellen.”

27

28

Interview

Tekst & foto's: Sharon Evers

Leading Ladies van Transavia

“Ben je een goede moeder als je carrière wil maken?”

Leading Ladies, het project van Transavia om meer vrouwen aan de top te krijgen, presenteerde zich op de Vakdag en liet zien dat jongensdromen ook meisjesdromen kunnen worden. Daarnaast nodigden Karen Kuhlman en Britt Keunen (communicatiespecialisten bij Transavia) een aantal ‘powervrouwen’ uit de branche uit voor onder meer een discussie.

De luchtvaartmaatschappij heeft Leading Ladies mei vorig jaar gelanceerd, omdat het Nederlandse bedrijfsleven het maar niet lukt om voldoende vrouwen aan de top te krijgen.

Vijf jaar na de invoering van het wettelijke streefcijfer van 30% is nog maar slechts 9% vrouw. Bij beursgenoteerde bedrijven ligt het percentage nog lager en is 6% vrouw.

Dat moet anders, dachten de dames bij Transavia. Reden genoeg voor de luchtvaartmaatschappij om het thema Leading Ladies te lanceren. Internationaal scoort Nederland

slecht en staat samen met Pakistan op de laatste plaats. Het bedrijfsleven moet ervoor zorgen dat talenten kunnen doorgroeien naar subtopposities. Hoe kun je werk en privé zo combineren dat je zonder schuldgevoel carrière kunt maken? Leading Ladies heeft hier aandacht voor in de vorm van voorlichting, zodat het bedrijfsleven inziet dat vrouwen een kans kunnen maken op de arbeidsmarkt en voor vrouwen wil het project een voorbeeld zijn om een goede balans te kunnen vinden in werk en privé. “De drie redenen waarom

Patty Zomer, Karen Kuhlman, Cockie van Giessel, Manja Blok & Britt Keunen.

Leading Ladies belangrijk is, zijn de krapte op de arbeidsmarkt, de vrouw is commercieel aantrekkelijk in de communicatie en daarnaast stimuleren wij diversiteit in de teams”, zegt Karen. Britt: “De krapte zie je bij Transavia terug in de technische beroepen, zoals bij de technische dienst, in de cockpit en op de ICTafdeling.”

Geen vrouwen in de cockpits

Voor Cockie van Giessel heeft de cockpit van een vliegtuig geen geheimen, zij werd in 1989 niet alleen de eerste vrouwelijke gezagvoerder bij Transavia, maar ook van Nederland. Dat was voor Cockie lang niet altijd even gemakkelijk. Zij moest vechten voor haar functie, tegen de vooroordelen en voor een eleganter uniform. “Het was dan ook een gebeurtenis die de voorpagina van de landelijke kranten behaalde. In die tijd zaten er geen vrouwen in de cockpit, maar ook niet achter het stuur van een bus. Het ging er in het openbare leven heel anders aan toe. Ik moest mezelf bewijzen als eerste vrouw in de cockpit, tegenwoordig vindt iedereen het normaal dat je als vrouw piloot kan worden.

Elke vrouw die bij Transavia solliciteert, wordt in behandeling genomen. Voldoe je aan de eisen, dan krijg je een kans. Dat was in mijn tijd helemaal niet zo, ik moest vechten voor alleen dat al. De vrouwen van nu vechten voor iets anders, bijvoorbeeld hoe ze hun carrière combineren met hun gezin. Als ik in die tijd kinderen had gekregen, dan was mijn loopbaan bij Transavia ook meteen ten einde. Het was een andere tijd.”

Interview

Meisjesdroom

Toen Cockie de eerste vrouwelijke gezagvoerder van Nederland werd, was iedereen bij Transavia inmiddels gewend aan vrouwen in de cockpit en ook aan het feit dat die vrouwen op een dag gezagvoerder konden worden, maar dat was wel anders toen ze in 1980 solliciteerde naar de functie van copiloot. Cockie: “De wereld leek te klein. Ik was er wel klaar voor, maar Transavia nog niet. Er waren tal van vooroordelen en het gevecht achter de schermen was dan ook in volle gang. Onder de druk van de vliegersvereniging, de ondernemersraad en de wet van gelijke behandeling mannen en vrouwen, die 15 maart 1980 van kracht ging, hoorde ik de positieve uitslag van de sollicitatieprocedure en werd ik op 1 mei 1981 de eerste vrouwelijke vlieger bij Transavia.” Na een aantal jaren met ups en downs kreeg Cockie in 1985 haar vaste aanstelling. “Ik heb mijn werk altijd goed gedaan met veel enthousiasme en toewijding, dat heeft respect afgedwongen en leidde langzaam tot een volledige acceptatie.”

Cockie heeft hard moeten knokken om haar meisjesdroom waar te maken en heeft veel moeten incasseren. “Zonder Transavia was het niet gelukt, de airline heeft namelijk ook de nodige stappen moeten zetten en is in mijn geval over haar eigen schaduw heengevlogen.

Dat was zeker in die tijd heel bijzonder. Maar waren het destijds niet de mannen aan de top die mij de kans hebben gegeven en besloten de sprong te wagen? Er zijn inmiddels meer dan genoeg vrouwen die capabel zijn voor een topfunctie. Ik hoop dan ook dat er nog vele sprongen gewaagd zullen worden.”

Vechter

Manja Blok was in 1991 de eerste F16-piloot ter wereld en stapte in 2000 over naar de burgerluchtvaart, waar zij werkzaam is als gezagvoerder bij Transavia. Manja vocht niet alleen figuurlijk tegen alle vooroordelen en voor haar baan, maar ook letterlijk tegen haar mannelijke collega’s. “De Nederlandse F16-piloten waren redelijk snel aan mij gewend, maar ik moest een keer voor training een luchtgevecht

Manja Blok en Milka van Dam

uitvoeren tegen een Portugese piloot. Ik won dat met als gevolg dat hij mij terug naar het vliegveld stuurde en gefrustreerd rondjes boven zijn eigen woning bleef vliegen. Ik ben niet het type dat hoog van de toren blaast of op de barricaden springt. Ik bewijs me liever door keihard te werken en de klus zo goed mogelijk te klaren. Of ik voor een vrouwenquotum bij defensie ben? Je moet geen baan willen krijgen, alleen omdat je toevallig een vrouw bent. Laat zien wat je in je mars hebt, wees kritisch naar jezelf en zet door, dan kun je alles bereiken.”

Discussie

Patty Zomer was jaren geleden betrokken bij de lancering van de nieuwe uniformen van Transavia en voelt zich sindsdien verbonden met de luchtvaartmaatschappij. Toen werd gevraagd of Patty een bijdrage wilde leveren aan Leading Ladies, deed ze dat dan ook maar al te graag. Tijdens de Vakantiebeurs Vakdag leidde zij de paneldiscussie met vijf leading ladies uit de reisbranche: Manja Blok, Nüvit Kibaroglu-Adigüzel (hoofd unit training bij Luchtverkeersleiding Nederland), Carola Hoekstra (managing director Thomas Cook Nederland), Milka van Dam (general manager bij Travel Counsellors) en Cockie van Giessel.

Een van de discussievragen was: ‘In de collegebanken zitten meer vrouwen dan mannen

Carola Hoekstra en Cockie van Giessel

www.travelpro.nl

en deze vrouwen studeren af met hogere cijfers. Dat lijkt een goede basis voor een indrukwekkende carrière, waarom worden deze kennis en kunde niet of minder ingezet op de arbeidsmarkt?’ Nüvit: “Ik denk dat dit te maken heeft met de bekrompenheid van Nederland. Nederlandse vrouwen stoppen vaak met werken in de leeftijdscategorie als er kinderen komen. Waarom is dat? Is dat omdat er geen gelijke vergoedingen zijn? Dit soort vragen moeten op tafel blijven komen en ik denk dat de overheid hierin ook een rol heeft door kleinere wetsbepalingen of regelingen aan te passen. Het is de samenleving die dit heeft gecreëerd en dit moet worden doorbroken.” Een andere discussievraag was: ‘Kun je wel een goede moeder zijn als je carrière maakt?’ Milka: “Dit wordt zo vaak gevraagd en dan ook nog eens door andere vrouwen. Is er ooit een man geweest die aan een andere man heeft gevraagd of hij een goede vader kan zijn als hij carrière wil maken? Maar we stellen elkaar dus die vraag en er ligt een negatief waardeoordeel achter, daar moeten wij vrouwen echt mee stoppen. Als het iemands keuze is om moeder te zijn en carrière te maken, dan is daar niets mis mee. En zoals Madeleine Albright zei: ‘There is a special place in hell for women who don't support other women’.”

Nüvit Kibaroglu-Adigüzel

29

30

Interview

Tekst & foto: Sharon Evers

“Bij Oad is het niet lullen, maar poetsen” Marloes Kolenbrander is het nieuwe gezicht voor de retail bij Oad. Sinds een paar maanden is zij accountmanager retail & relatiebeheer voor de reisorganisatie uit Twente en samen met Floor Klein (sales support) gaat zij ervoor zorgen dat de reisbureaus niet meer om Oad heen kunnen.

Marloes is geen onbekende voor Oad, zij is namelijk accountmanager groups, incentive & events geweest. “Dat was erg leuk, maar op een gegeven moment wilde ik doorgroeien en binnen Oad was die mogelijkheid er toen niet. Daarom heb ik de reisorganisatie verlaten en ben aan de slag gegaan in de hotellerie. Totdat ik werd gebeld door Arjan Koster (directeur Oad) met de vraag of ik de functie van accountmanager retail & relatiebeheer wilde gaan vervullen. Ik heb toch een geel Oad-hart, dus dat wilde ik graag.” Marloes is geboren in Twente en kan zich dan ook vinden in het bedrijf en haar Twentse DNA. “Het

is bij Oad niet lullen, maar poetsen en daar houd ik van. Daarnaast vind ik het hartstikke leuk dat ik mezelf kan ontwikkelingen en mijn kennis kan verbreden met mijn nieuwe functie richting de retail.”

Geen standaard studiereis

Marloes vormt samen met Floor het salesteam binnen Oad, zij werkt ruim tweeënhalf jaar voor de reisorganisatie. De dames trekken eropuit om Oad nog meer onder de aandacht van de retail de brengen en zullen komend jaar opnieuw met leuke acties komen. Een daarvan is de uitnodiging om samen met klan-

ten van de reisorganisatie mee te gaan op een groepsreis. “Het leuke hiervan is dat het geen standaard studiereis is met alleen maar reisagenten, maar je begeeft je juist tussen onze klanten en ervaart dan pas echt wat de klant ook ervaart”, zegt Marloes. Floor: “We maken het dan ook niet mooier dan het is, maar de reisagent zal meteen voelen hoe hij of zij in de bus wordt ontzorgd en wat het gemak en comfort van een busvakantie is. Je ziet onderweg veel en leert de bestemming goed kennen. Maar ook hoe zo’n reis wordt opgebouwd en vanuit die ervaring kan de reisagent zijn of haar klant veel beter informeren.”

Nieuw

In de nieuwe groepsreizengids, die in november is uitgekomen, staan twintig nieuwe reizen. Marloes: “Hierin zijn aanvullingen op het bestaande aanbod opgenomen, maar ook nieuwe bestemmingen zoals Georgië, Montenegro én Colombia. Die laatste is sinds vorige week te boeken. Wie is de Mol?-kijkers kunnen alvast inspiratie uit het programma halen, dat zich afspeelt in dit land, en het later bij ons boeken.” Floor: “Voor komende zomer is Canada ook een nieuwe bestemming. We boden het al aan als wintersportbestemming, maar Canada is in de zomer ook een aanrader. Over wintersportbestemmingen gesproken, Noorwegen is onze jongste toevoeging.

Daarnaast hebben we een aantal reizen gelanceerd die zonder vlucht geboekt kunnen worden. Deze reizen staan ook op gegarandeerd vertrek, hierdoor kunnen reisagenten ook combinaties maken.” Marloes: “Je neemt dan alleen het landarrangement af en als klanten dan bijvoorbeeld een verlenging willen of naar familie gaan, hoeven er alleen losse vluchten worden geboekt. En voor de bestemmingen Indonesië en Thailand bieden we nu verlengingsmogelijkheden aan.”

Positiviteit

Marloes: “Los hiervan krijgen we veel positieve reacties van reisagenten en dat is erg leuk.

Het gaat dan ook goed met Oad. Sinds vorig jaar zitten we in een prachtig pand in Enter, op een A1-locatie en we zijn erg trots op de brochures die we allemaal hebben uitgebracht op dit moment. 2019 wordt een goed jaar, dat weten we zeker.”

Floor Klein & Marloes Kolenbrander

Facebook

Marloes & Floor zijn als

salesteam ook actief op

Facebook. Wil je op de

hoogte worden gehouden?

Ga dan snel naar Facebook.com, de dames zijn te vinden op de besloten pagina Oad Sales en onder Marloes-Floor Oad Sales.

CRUISE CLASS: ZUID-AMERIKA CRUISE CLASS WINING & DINING 1935

Cruise Class: Europa

Tekst: Sharon Evers

Onvergetelijke Wining & Dining op zee Zuid-Amerika: het meest ervaring dichtbij huis Cruisen én culinair genieten

Nederlandse havens is dat de cruiseschepen letterlijk zichtbaar zijn voor de consumenten.

Door de vertrekken vanuit de Nederlandse havens zie je een toename aan passagiers op cruises naar de Baltische steden, Fjorden, IJsland en rondom Engeland. Dat laat CLIA in een eerdere reactie weten. Voor vakantiegangers is het puur gemak om vanuit Nederland Het Middellandse Zeegebied is het populairste gebied onder de te vertrekken. Je hebt direct vakantie en Eén ding is zeker.

Er is veel en lekker eten aan boord van een cruiseschip.

Tijdens de reis heb je een keuze uit te ontelbare exotische Nederlandse cruiseliefhebbers, gevolgd door het Caribisch gebied dat hoeft niet grote eerst een vlucht pakken naar de inscheephaven.

diverse continent ter wereld en internationale gerechten dievan geserveerd worden in verschillende sfeervolle daarmee Noord-Europa de tweede plek heeft gestoten.

Datrestaurants liet de en bars.

Cruisen door Zuid-Amerika is voor veel mensen een droom. Eindeloos wordt er gefantaseerd over kleurrijke bestemmingen als Buenos Vanuit Amsterdam

CLIA onlangs weten. TravelPro zet de laatste nieuwtjes over Europese

Tekst: Sharon Evers

Holland America Line breidt haar capaciteit in Europa uit met 21%. “Dat betekent dat wij veel meer afvaarten vanuit Nederland krijgen. Dit jaar staat er een recordaantal van 29 roundtrips en 56.677 bedden vanaf de havens in Rotterdam en Amsterdam op het programma”, zegt Nico Bleichrodt (Holland America ontdekken in zeven nachtenschip, vanuit Line).

Begin mei komttot hetveertien allernieuwste onbelangrijk, Oceania Cruises zet op deMiami.

NieuwNiet Statendam (2.666 gasten), voor het dezenaar routes haar kleinere schepen in (maximaal eerst Amsterdam.

Vanuit deze thuishaven 684de gasten). kleinere havens cruises met kleinere voor zomer Dus maakt zij meerdere groepen.

DoorEuropa. deze combinatie is deervraag richting Noord Opnieuw zijn weer veel achtdaagse naar de fjor‘torenhoog’ en cruises ziet de rederij nuNoorse al een beperkte den.

In een week tijd wordt er doorGeen de indrukcapaciteit op sommige afvaarten. stress, wekkende fjorden gevaren, maar ook gestopt want dat past niet bij Cuba. Maar wil je Cuba indit plaatsen als Oslo en Stavanger. is een of volgend jaar ontdekken metDit deze kleinere populaire route onder Nederlandse gasten en schepen, dan is het wel aan te raden om dus merk je in mijn optiek een prijsverlagingactie als te ideaal als instapcruise voor klanten die voorMiami ondernemen.

Tip: Elfdaagse cruise vanuit eerste óp het bord. Of eigenlijk, wat je mist op metbord. vertrek opdat 13 eten juni inclusief bezoek aan Cuba, dat Ik zie en drinken aan boord Punta Cana en Bahama’s.

Prijzen vanaf €2.289 van een cruiseschip steeds belangrijker worden. in een buitenhut, inclusief onbeperkt internet, Veel rederijen zijn ook op de weg terug van de diverse specialiteitenrestaurants, alcoholische voordeligste en de goedkoopste teniet willen zijn. dranken, 24 uurs roomservice en OLife Met de aantrekkende economie en het weer Choice-pakket.

Hierbij kun je de keuze maken: willen betalen voor het 'gemak dient de mens'ofwel House Beverage Package fenomeen, is de reiziger ook weer (alcoholisch bereid meer uit drankenpakket) of zes excursies of 600 te geven. Van oudsher is Oceania echt deUSDrederij boordkrediet per hut. voor foodies. Ik heb een bourgondisch echtpaar

Aires, Chili en Cuba. Bij de gedachte alleen al, krijgt iedereen een lach op zijn gezicht en een ding is zeker: die lach gaat er een boord

cruises voor jou op een rijtje.

tijdens een cruise door Zuid-Amerika niet meer van af.

Eten en drinken tijdens een cruise. De één NCL presenteerde neemt genoegen methaar een breedste pizzapuntEuropauit het aanbod ooit, met Amsterdam buffetrestaurant, terwijl de anderals allenieuwe zintuigen bestemming voor de routes voor komend laat spreken tijdens het nuttigen van een Dejaar. laatste keer dat er een cruiseschip Cuba De Norwegian Pearl vaart vanafop mei 2019 sterrenwaardige maaltijd.

Voor (soms) een kleine aanmeerde, in 1978.gevarieerde Het schip bood vanuit onzewas hoofdstad routes in meerprijs kunnen passagiers vaak terecht in een plaats aan ruim zevenhonderd en de het Middellandse zeegebied,passagiers de Baltische aantal zeer goede eetgelegenheden. Diezelfde eindbestemming was de Cubaanse hoofdstad staten en Groot-Brittannië.

Hiermee wordt passagiers geven ook aan eten en drinken Havana.

Tijdens dagen durende reiseen Amsterdam ende dezeven Nederlandse passagier belangrijk te vinden en door de vele foodblogs, belangrijke voor de rederij.

Vanaf de deed het schipmarkt ook de havens van Cienfuegos -vlogs en tv-programma’s is er een nieuwe van het op 11 meiCuba 2019minder kunnen enstart Santiago deseizoen Cuba aan.

Sinds generatie fijnproevers opgestaan. Maar ook de gasten van de Norwegian Pearl vier streng toeziet op de regel die inwoners vancruises het de rederijen zijn niet stil blijven staan en varen van/naar Amsterdam meemaken.

Een zeer eiland verbiedt om het land via de zee binnen mee met deze trend. Het is een gegeven dat gevarieerde vijftiendaagse reis voert hen op tecruiseliefhebbers komen, ligt het Caribische eiland ook weer steeds vaker kiezen voor een twee vaker vertrekdata via van Newhaven (Edinburgh) steeds op route verschillende rederijen. en Invergordon (Inverness) Bergen,Cruise Nadat eerder bekend werd datnaar Norwegian Geiranger en Hellesylt in Noorwegen, met Line, Oceania Cruises en Regent Seven Seas tevens stops in Dublin, Le Havre, Tilbury Cruises groen licht kregen van de Cubaansebij Londenom encruises Zeebrugge. andere regering van enEen naar Cuba route aan tegaat via Warnemünde naar de toeristische hoogbieden, sluit Royal Caribbean International zich tepunten van de Oostzee. Daarbij staat naast aan bij dit rijtje rederijen. Op 19 april van dit jaar hoofdsteden zoals Helsinki, Stockholm, Tallinn, stond de eerste cruise voor Royal Caribbean Riga en Kopenhagen, ook een tweedaags vanuit Miami naar Cuba op het programma. verblijf in St. Petersburg op het programma, Daarna kreeg het schip, Empress of the Seas, alsmede stops in kleinere bestemmingen zoals Tampa als thuishaven en worden er verschillende Gdingen (Danzig) en Klaipėda. cruises aangeboden waarin Havana in het vaarschema is opgenomen. Eind december 2015 Zomer vond dewisselt eerste de cruise van MSCPearl Cruises In juli Norwegian van vanuit vaarHavana plaats.

“We zijn bijzonder trots deze gebied en gaat naar de Middellandseop Zee, spannende nieuwe bestemming.

Hiervoor wil ik waar het schip passagiers vanuit Rome iedereen persoonlijk bedanken het mogelijk (Civitavecchia), Barcelona endie Venetië meehebben voor MSCreizen Cruises Cuba te neemtgemaakt op verschillende metom bekende lanceren als een bestemming voor haar gasten en minder bekende cruisebestemmingen, met in het bijzonder de ministers vaninVervoer zoals Kotor in Montenegro, Zadar Kroatië enen Toerisme dede Cubaanse regering hun Monaco.van Ook Norwegian Spiriten is nieuw vertegenwoordigers voor hun voortdurende zeer Walterzei Colijn professionele bijdrage”, Gianni Onorato (Chief Executive Officer van MSC Cruises) destijds. Om terug te komen op de bestemming, Cuba staat

in Europa. Vanuit Southampton (Londen) biedt het schip tien- tot vijftiendaagse reizen naar Schotland, Ierland, IJsland, Noorwegen en als de geen ander voor swingendeEuropese salsamuziek, op Oostzee.

De complete vloot parelwitte zandstranden, koloniale Getaway charme uit bestaat verder uit: de Norwegian vervlogen tijden én prachtige oldtimers.

Als varend van/naar Kopenhagen, de Norwegian er een land ter wereld tot ieders verbeelding Epic met cruises van/naar Civitavecchia en spreekt, is het Cuba wel. Ga op voor in hetreizen Barcelona, de Norwegian Jade vanuit Civitavecchia Venetië, endorpjes tot slotin het stadsleven, ervaar deen fantastische de Norwegian Star die cruises begint in binnenland of geniet vanhaar de prachtige stranden.

Venetië.

Het Caribische eiland biedt ontzettend veel

mogelijkheden voor een onvergetelijke cruise.

In het zicht

extra stukje kwaliteit. Sommige rederijen hanteren Een bijkomstig voordeel van vertrekken vanaf Oceania Cruises vaste tijdstippen voor het diner (vroege en late Oceania met voor focusjouopwaar gastronomie zitting) enCruises, ze bepalen en met wie en kleinere schepen en havens, is de eerste je aan tafel zit. Freestyle cruises geven jou alle rederij cruises vanuit naar vrijheid.die Jedit eetjaar waar, wanneer enMiami met wie je wil.

Cuba aanbiedt.

Door het waanzinnige succes Cruiseliefhebbers betalen liever iets meer voor heeft de rederij afreizen 2017 En dat een stukje meerextra kwaliteit, luxe voor en comfort. en 2018 gelanceerd (tien data in 2018). zie je ook terug in de keukens aan boordDe van een ‘circle around’ Cuba is aantrekkelijk dankzij de cruiseschip. diverse overnachtingen in havens als Havana, Cienfuegos Belangrijk en Santiago de Cuba. Het is de ultieme om genieten, dit fascinerende eiland Cruisen manier én culinair dat is toch hette mooiste en beste van twee werelden? Wie wil dit nou niet zou je denken. Een nieuwe trend is geboren als het gaat om vakantiebelevingen: foodcation. Klinkt leuk, maar is vooral lekker. Bij een foodcation draait alles om de (lokale) keuken.

Rederijen spelen hier dan ook graag op in, iets wat ook Walter Colijn (Travel Counsellor) ontdekt.

Colijn zegt: "Eten en drinken is een belangrijk onderdeel van de totale beleving. Ik haal dit ook altijd aan als het om de prijs van een reis zou mogen gaan. Waar geen budget beschikbaar is, kun je ook geen ingrediënten kopen. En

www.travelpro.nl

op een cruise geboekt dat in maart naar ZuidAmerika vertrekt. Die gaan genieten. Celebrity en Holland America Line zijn ook goed, net als Star Clippers en Variety Cruises. Mag de culinaire beleving iets meer kosten, dan heb je Seabourn, Silversea en Seadream. Alsof er een engeltje…"

Inspelen Colijn denkt ook dat het fijnproeversgebeuren, zoals hij dat zelf noemt, onder invloed van foodblogs en tv-programma’s veel aandacht krijgt. "Dat is een prima tendens. Rederijen zorgen dat bij een goed stuk vlees een fijne wijn

31

THE MOST INCLUSIVE LUXURY EXPERIENCE™

Regent Seven Seas Cruises® biedt de MEEST inclusieve luxe cruise ervaring. Onze vijf, ultra-luxe, all-suite schepen nemen 490-750 gasten mee over de wereld, waarbij onder andere excursies in iedere haven, onbeperkt WiFi, culinaire diners, premium dranken en zelfs fooien en service toeslagen inclusief zijn.

aes is inclusief

EXCURSIES IN ELKE HAVEN | ALLE DRANKEN, OOK CHAMPAGNE | SPECIALITEITEN RESTAURANTS | ONGELIMITEERDE WIFI FOOIEN EN SERVICE TOESLAGEN | 1-NACHT PRE-CRUISE HOTELVERBLIJF*

BESTEL DE NIEUWE TRAVEL PARTNER GUIDE

NU

MEER INFO VIA DE REGENT PARTNERS OF EMAIL MARCEL VON ROTZ MVONROTZ@RSSC.COM SENIOR SALES MANAGER N/E-EUROPA, BENELUX & AFRIKA

Algemene voorwaarden: Transfers van/naar luchthaven niet inbegrepen. Prijzen per persoon obv cruise-only, 2-persoonsbezetting en all-inclusive. *Gratis 1 nacht pre-cruise hotelverblijf is op LO basis (vanaf Concierge Suite of hoger).

Gratis excursies zijn capaciteit gebonden en obv ‘first come, first serve’. Spa, casino, wasserij service en telefoonkosten zijn niet inbegrepen in het tarief. Voor verdere voorwaarden zie www.rssc.com. Geprint januari 2019.

AD190126_TRAVELPRO_EU

Cruise Class: Europa

het eerst een cruise willen maken. Langere afvaarten met de Nieuw Statendam brengen passagiers naar de Baltische Staten, St. Petersburg en de bijzondere Noordkaap. De Nieuw Statendam kwam afgelopen december in de vaart en laat jouw gasten kennismaken met een aantal nieuwe faciliteiten. Zo kan aan boord geswingd worden in de Rolling Stone Rock Room, kan bij mooi weer buiten gegeten worden op het terras van het Pan-Aziatische restaurant Tamarind en is The Retreat, met haar privé-cabanas, voorzien van een grote whirlpool.

Rotterdam

Daarnaast zijn er ook cruises met de Prinsendam (835 passagiers), Zuiderdam (1.964 gasten) en de Rotterdam (1.404 gasten) vertrekkend vanuit Amsterdam en Rotterdam.

De routes die deze schepen varen gaan onder meer richting de Baltische Staten, Noordkaap en IJsland. De Koningsdam (2.650 passagiers) gaat de hele zomer van 2019 cruises uitvoeren in de Middellandse Zee. Vlaggenschip de Rotterdam vertrekt dit seizoen zowel vanuit Rotterdam als Amsterdam voor reizen van acht tot 35 dagen. De Rotterdam ontdekt de meest prachtige plekken in Noorwegen, de Baltische Staten, Spitsbergen, de IJslandse fjorden, de Schotse Hooglanden en Groenland. De Rotterdam is van oudsher een zeer geliefd schip onder Nederlandse gasten door haar sfeervolle interieur en uitzonderlijke routes die hen naar de minder bezochte havens brengt.

Middellandse Zee

In de Middellandse Zee varen deze zomer zowel de Koningsdam (2650 gasten) als de Veendam (1350 gasten). Dit betekent een flinke uitbreiding van aangeboden cruises ten opzichte van vorig jaar in dit geliefde vaargebied. Vaste vertrekhavens zijn Civitavecchia (Rome), Venetië en Barcelona. Er worden

Santorini

cruises in het westelijk en oostelijk deel van de Middellandse Zee aangeboden. Reizen zijn minimaal acht dagen lang en lopen op tot 26 dagen. Iconische havens zoals Monte Carlo, Napels, Dubrovnik, Santorini, Valetta (Malta) en Piraeus (Athene) worden aangedaan.

Nieuw dit jaar is dat Kusadasi in Turkije weer wordt bezocht.

Afscheidstour

De Prinsendam (835 gasten) maakt dit jaar haar laatste cruises voordat zij de vloot verlaat.

Op 12 april vertrekt zij vanuit Lissabon voor een 13-daagse cruise richting Civitavecchia om daarna via de kust van Portugal en Frankrijk richting Dover in Engeland te varen. Vanuit Dover vaart de Prinsendam naar het Keltisch Gebied om te eindigen in Amsterdam. Vanuit Amsterdam worden nog enkele cruises gemaakt naar de Noorse Fjorden, Britse eilanden en de Noordkaap.

Na aankomst in Amsterdam op 1 juli wordt de afscheidstour van de Prinsendam afgesloten.

Geef jouw gasten nog eenmalig de gelegenheid een cruise te maken met dit unieke schip. Kijk voor meer informatie en voor andere cruises naar Europa op: www.HollandAmerica.com

2020

Oké het duurt nog even, maar Holland America Line vertrekt ook in 2020 met drie cruiseschepen vanuit Nederland. Van april tot en met september varen zowel de Nieuw Statendam, Rotterdam als Veendam verschillende populaire routes gaan varen in NoordEuropa. In totaal zullen er zes cruiseschepen in de vloot actief zijn in ons werelddeel. Naast de genoemde schepen gaat het om de Nieuw Amsterdam, Zaandam en Zuiderdam. Het nieuwste cruiseschip van Holland America Line, Nieuw Statendam, gaat in 2020 zevenen veertiendaagse cruises varen vanuit onze

www.travelpro.nl

hoofdstad. De bestemmingen variëren van de Noorse fjorden, Oostzee, Spanje en Portugal tot aan de Middellandse Zee. De Rotterdam maakt vanuit Rotterdam zeven- tot veertiendaagse cruises naar de Oostzee, Britse Eilanden en Spanje en Portugal. Tot slot staan er voor de Veendam vanuit Amsterdam langere veertien- tot 21-daagse cruises op het programma naar de Oostzee, Britse Eilanden, IJsland, Spanje en Portugal en Israël. In Amsterdam kan je in augustus 2020 tevens opstappen op de Zaandam voor een bijzondere negentiendaagse Viking-cruise naar Boston. Dit is een segment van een 35-daagse Viking-cruise van en naar Boston met stops in achttien havens in de Verenigde Staten, Canada, Groenland, IJsland, Noorwegen, Nederland en Ierland. Ook de trip van Boston naar Amsterdam is apart te boeken.

Regent Seven Seas Cruises

“Er zijn volop mooie ontwikkelingen bij Regent Seven Seas Cruises in 2019”, zegt Marcel von Rotz (salesmanager bij Regent Seven Seas Cruises).

“Allereerst zijn we druk bezig met de bouw van de nieuwe Seven Seas Splendor, balcony suite-only voor 750 gasten. Seven Seas Splendor wordt een geperfectioneerde versie van Seven Seas Explorer, die in 2016 in de vaart gekomen als ’s Werelds Meest Luxueuze Cruiseschip en een enorm succes is. Daarnaast hebben wij recentelijk een zesde schip aangekondigd, eveneens in de Explorer-klasse, dat in 2023 uitkomt en ons instaat stelt nog meer diversiteit in routes aan te bieden. Op het vlak van klantervaring is er ook veel te melden. Zo is er recentelijk een extra dineroptie toegevoegd, waarbij gasten bijvoorbeeld na afloop van een excursie, in een informele setting buiten op het dek kunnen dineren bij de Pool Grill.

Tevens zijn er nieuwe excursiemogelijkheden toegevoegd. Onze nieuwe Wellness Tours bieden tal van bijzondere ervaringen, van een yogales met fraai uitzicht op Santorini of Tenerife tot een bezoek aan de thermale baden van Rome. Onze nieuwe Go Local Tours spelen in op de behoefte aan een meer persoonlijke en authentieke ervaring. Unieke experiences, zoals een dag op stap met een schaapsherder op Menorca, jeu de boules spelen op een lokaal plein in Marseille, of vissen met locals in Portofino, zijn ervaringen om nooit te vergeten. Een aantal tours zijn tegen bijbetaling, maar diverse zijn ook inbegrepen in ons gratis excursieprogramma. Zoals bekend zijn bij Regent, naast tal van inbegrepen kleinschalige excursies, ook de fooien, premium dranken, specialty dining en wifi, inbegrepen in de reissom.”

33

Cruise Class: Europa

Noorse Fjorden

Disney Cruise Line

In de zomer van 2019 vaart Disney Cruise Line op nieuwe routes en naar zeven nieuwe havens in Europa, waaronder een eerste cruise ooit vanuit Rome en eerste bezoeken aan bestemmingen in Zweden, Frankrijk, Spanje, Denemarken en Noord-Ierland.

Disney Cruise Line neemt gasten mee op een grootse tour door Europa met bezoeken aan de Middellandse Zee in de vroege zomer en Noord-Europa in de late zomer. Voor meer informatie over Disney Cruise Line: www.disneystars.com.

MSC Cruises

Het nieuwste schip van MSC Cruises, MSC Virtuosa, brengt haar inauguratieseizoen vanaf 8 november 2020 door in de westelijke Middellandse Zee. Dit wordt het vierde schip in de Meraviglia-generatie en het tweede Meraviglia-plus-schip met extra hutten en nog meer openbare ruimtes en biedt MSC Cruises haar passagiers een breed scala aan enter-

tainment, restaurants, ontspanning, winkelmogelijkheden en andere functies, evenals de MSC Yacht Club 'schip-in-een-schip'-concept voor diegenen die op zoek zijn naar exclusiviteit en luxe in een wereld van keuze. De MSC Virtuosa biedt passagiers onder meer twee gloednieuwe Cirque du Soleil-shows op zee, exclusief gemaakt voor gasten van MSC Cruises door de wereldleider in live-entertainment, Cirque du Soleil. Met optredens van zes dagen per week in de speciaal gebouwde Carousel Lounge, kunnen gasten genieten van een unieke ervaring die nergens anders op zee verkrijgbaar is, exclusief beschikbaar aan boord van de generatieschepen van MSC Cruises 'Meraviglia.

Seabourn in Europa

Seabourn verkent Europa dit jaar uitgebreid. De rederij vaart met vier schepen in de Europese wateren: Seabourn Encore, Seabourn Quest, Seabourn Odyssey en het splinternieuwe Seabourn Ovation - die

www.travelpro.nl

samen meer dan 66 cruises aanbieden vanuit veertien verschillende vertrekhavens. De Quest vertrekt op 17 mei vanuit Dover voor een vijftiendaagse Britse Eilanden en IJsland cruise. Onderweg bezoekt het bekende en minder bekende havens zoals Dublin, Fort William en Djupivogur. De hoofdstad van IJsland, Reykjavik, is de eindbestemming. Een prachtige cruise in het zuiden van Europa is de veertiendaagse reis met de Odyssey vanuit Lissabon op 17 april. Via Madeira, de Canarische Eilanden, Marokko en Spanje komen passagiers aan in Barcelona. Tijdens zeedagen kan genoten worden van de Spa, de diverse toprestaurants en bij het zwembad.

De Quest en Odyssey bieden ieder plek aan slechts 458 gasten waardoor een intieme sfeer aan boord heerst. Met een personeel-gast ratio van 1:1 krijgen jouw klanten de aandacht die ze verdienen. Ook de Seabourn Encore en Ovation bieden komend seizoen cruises aan in de Middellandse Zee. Seabourn Ovation keert komende zomer terug naar het noorden met een aantal unieke zevendaagse cruises in de Baltische Zee tussen Kopenhagen en Stockholm, inclusief drie volle dagen in het Russische St-Petersburg. Daarnaast kunnen de passagiers tijdens een veertiendaagse reis het majestueuze Noorwegen ontdekken dat wordt gecombineerd met de Noordkaap en de Britse eilanden of raad jouw klanten aan om te kiezen voor een 14-daagse cruise van Dublin via Parijs richting het zuiden naar Lissabon. Seabourn Encore vaart deze zomer in de populairste regio’s van de westelijke Middellandse Zee, met als blikvangers het Iberische schiereiland, Malta, Sicilië en de Italiaanse en Franse Rivièra. Op verschillende cruises vaart het schip tussen Rome, Barcelona en Monte Carlo om aan het einde van het seizoen richting Athene te gaan. Kijk voor meer informatie: www.seabourn.com

35

36

Interview

Tekst: Sharon Evers

EURAM’s Planisto wordt ontzettend goed ontvangen door de branche 2018 was voor EURAM een innovatief jaar. De digitale offertes én roadbooks werden gelanceerd en Jamaica werd als nieuwe bestemming toegevoegd aan het aanbod. Hiermee gaf EURAM aanzet tot wat het bedrijf belangrijk vindt: co-creatie tussen consument en reisprofessional.

De lancering van de digitale offertes en roadbooks was met recht groot nieuws te noemen.

Hiermee kunnen consumenten via EURAM’s nieuwe platform Planisto online op een telefoon, tablet of computer hun reisvoorstel bekijken. Planisto is gecreëerd voor reisprofessionals om de consument te betrekken bij de reiscreatie op een moderne manier. En dus meer bezig zijn met co-creaties. “EURAM is een b2b-bedrijf, we werken met veel plezier samen met reisbureaus en zelfstandige reisad-

Vincent Hekkert en Danielle Goedkoop

viseurs, maar natuurlijk kijken we ook samen met de reisprofessionals naar wat de consument wil. Deze mensen maken uiteindelijk gebruik van onze producten. De consument ontwikkelt zich ook, hij wil tegenwoordig meer betrokken worden bij het proces. Het is hun vakantie. De consument van nu wil denken dat hij de reis zelf heeft samengesteld”, zegt Danielle Goedkoop (Business Development Manager). Vincent Hekkert (Business Development Director): “Voorheen dacht de

reisprofessional te weten wat de consument wilde, de offerte werd gemaakt op basis van kennis en ervaring en de consument nam dit aan. Tegenwoordig is de consument veel beter ingelezen en op de hoogte. Wij denken dan ook dat je nog beter een mooie vakantie kan samenstellen als je als reisprofessional het aandurft om dit samen met de consument te doen. Co-creaties dus. Bij EURAM zien we dit als een missie voor 2019 en met onze technologie kunnen we de reisprofessional hiermee ook helpen.”

Boven verwachting

EURAM doet dit door onder meer digitale offertes en roadbooks aan te bieden, die afgelopen najaar zijn gelanceerd. Via de website van EURAM kunnen reisprofessionals de offerte optimaliseren voor de consument. De consument kan zelf de offerte online bekijken via een e-mail die hij krijgt via het platform.

De consument hoeft niet naar een app-store om de content te downloaden. Planisto maakt van de offerte een persoonlijke website. Door deze website op een telefoon of tablet te openen, krijgt de consument het gevoel dat hij zijn reis zelf samenstelt. Vincent: “De reacties op deze lancering waren boven verwachting.

Er zijn altijd mensen die zoiets nieuws meteen omarmen, maar dat het er zoveel zijn had ik niet verwacht. Op de Vakdag van de

37

Vakantiebeurs vlogen de enthousiaste reacties ons dan ook om de oren. Planisto wordt goed geadopteerd door de branche en daar zijn we erg blij mee.” Danielle: “Ik hoor van reisprofessionals dat ze bijna verbaasd zijn hoe snel ze de boeking definitief mogen maken na het tonen van de digitale offerte. Het ziet er allemaal zo mooi uit. De consument kan met deze offerte snel worden overtuigd, het is dan ook een extra verkooptool.” Vincent: “Heel eerlijk, EURAM heeft de digitale offerte niet uitgevonden. Er zijn al een aantal partijen die hiermee aan het flirten zijn, maar we zijn wel de eerste waarmee reisprofessionals het helemaal zelf kunnen doen. Daar zijn we hartstikke trots op.”

Danielle: Reisprofessionals zitten zelf aan de knoppen, kunnen zelf bepalen wat ze wel en niet in de offerte willen hebben staan.”

“De consument wil betrokken worden bij het samenstellen van de reis” Samen

EURAM is met de digitale offertes en roadbooks niet over één nacht ijs gegaan. De producten zijn ongeveer een half jaar uitgebreid getest door reisprofessionals in Nederland en België. Danielle: “De producten zijn gebaseerd op de feedback van de gebruikers.

Maar de ontwikkelingen hiervan liggen nooit stil, we hebben nu alweer ideeën om eraan toe te voegen. Alles wordt in huis ontwikkeld en dat maakt het gemakkelijker om het te updaten en extra mogelijkheden aan toe te voegen.” Vincent: “Er zit twee jaar lang technologische ontwikkeling achter en dan is het voor een bedrijf spannend als het moment daar is om het te kunnen lanceren, het is dan geweldig dat we zulke positieve reacties en feedback ontvangen. Het is een prachtig product en past natuurlijk ook in dat wat de consument wil. Met dit soort technologie willen we dan ook dat de reisprofessional en de consument meer gaan samenwerken. Durf het ook echt samen te doen. De consument zal het waarderen.” Danielle: “We zien weleens dat een reisprofessional tien offertes moet maken voor er daadwerkelijk wordt geboekt, dat is te veel. Komt dat omdat de reisprofessional niet goed genoeg naar de wensen van de consument heeft gevraagd? Is er onvoldoende aan co-creatie gedaan? Als je samen een reis voorbereidt, dan moet je binnen drie offertes tot een boeking komen. Als je echt de tijd neemt om te luisteren naar de consument, dan kom je sneller tot een eindresultaat.

De consument wil dat ook, hij wil betrokken worden bij het proces en dat kan met onze digitale offertes.”

Alles in één

Danielle: “Maar ook onze digitale roadbooks kunnen in de offertefase gebruikt worden als verkoopargument. Een voorbeeld: Het roadbook bevat gegevens die de consumenten van dag tot dag kunnen gebruiken, maar ook kunnen koppelen aan het navigatiesysteem, hierdoor is ook de statische wegbeschrijving verleden tijd. Hij hoeft dus geen navigatie te huren tijdens zijn rondreis Amerika. Voor de zomer zullen we een webinar organiseren speciaal over alle ins en outs van het roadbook” Vincent: “Er zijn bedrijven die € 80 vragen voor een papieren roadbook. Onze consumenten krijgen een gratis digitaal roadbook bij elke rondreis die zij boeken. We raden reisprofessionals dan ook aan om dit als een cadeautje aan hun consumenten mee te geven. Het zijn ook niet de minste roadbooks, alles wat je nodig hebt zit erin, zoals een flight tracker, het weer ter plekke, online navigatie.”

Jamaica

Nog voordat 2018 ten einde was, wist EURAM

www.travelpro.nl

nog een nieuwe bestemming te lanceren: Jamaica. Met een aanbod van meer dan 170 accommodaties, waaronder beach cottages, hostels, B&B’s en boutique hotels is er keuze genoeg om een fantastische roadtrip door Jamaica samen te stellen. “Voeg daar activiteiten aan toe, zoals raften op de Martha Brae River, ziplinen en catamaran cruises, en je toont direct je toegevoegde waarde. Uiteraard helpen we reisprofessionals graag op weg met een voorbeeldroute langs de prachtige en diverse Jamaicaanse natuur met bergen, eindeloze stranden, grotten, bossen en kust", zegt Danielle. Ook hierbij vragen Vincent en Danielle aandacht voor het gebruik van de digitale offerte. “Presenteer de consument op een moderne en interactieve manier hoe zijn droomreis er uit gaat zien. De bestemming Jamaica ziet er werkelijk fantastisch uit in de digitale offerte en roadbook.

Webinars

Op het YouTube kanaal EURAMTV vind je webinars over diverse onderwerpen. Er zijn webinars over het gebruik van EURAM’s website maar ook over de digitale offertes en roadbooks en diverse bestemmingen, zoals Jamaica, Toscane en Texas.

Nieuws

38

Dit was het nieuws...

ONE INDUSTRY, ONE CONVENTION AND ALWAYS ONE STEP AHEAD. 6–9 March 2019 · itb-convention.com

Schip ahoy

Regent Seven Seas Cruises komt naar verwachting eind 2023 met een nieuw luxe cruiseschip. Het wordt een zusterschip van de bekroonde Seven Seas Explorer en Seven Seas Splendor. Het nieuwe schip biedt plaats aan 750 gasten en is het zesde all-suite schip van de rederij. De cruises voor het openingsseizoen gaan in 2021 in de verkoop.

Filmpje pakken?

Corendon heeft in het Corendon Village Hotel (Badhoevedorp) haar eigen 'Corendon Cinema' geopend. De bioscoop is nostalgisch ingericht, kleinschalig en beschikt over 78 comfortabele stoelen.

Piraten en prinsessen

Deze winter kunnen gasten in Disneyland Paris hun avontuur kiezen: een prinsessensprookje of een spannende piratenreis. Het Festival van Piraten en Prinsessen is terug in Disneyland Paris tot 17 maart 2019.

The Big City

PROGRAM TIPS FOR EXPERTS: ITB CEO-Interview: Mark Okerstrom, CEO, Expedia itb-convention.com/program ITB Marketing & Distribution Day 7 March, 1 pm, CityCube Berlin

In 2018 heeft New York City voor het negende jaar op rij een toerismerecord gescoord.

Maar liefst 65,2 miljoen toeristen wereldwijd bezochten de The Big Apple, waarvan 233.000 uit Nederland kwamen. Voor dit jaar worden er meer dan 67 miljoen reizigers verwacht.

Stedenhopper

RIU Hotels & Resorts gaat in 2021 een RIU Plaza in Toronto openen, dit wordt het eerste hotel van de keten in Canada. RIU heeft momenteel zes stadshotels wereldwijd en drie in aanbouw: RIU Plaza España, RIU Plaza Londres en het tweede hotel in New York.

Help!

Vakantiegangers maakten in 2018 bij OHRA het vaakst melding van gestolen, verloren of beschadigde reisbagage. Een derde (33%) van het aantal claims op de reisverzekering betrof de bagage, gevolgd door telefoons (17%) en brillen/contactlenzen op sterkte (13%).

Lees meer op www.travelpro.nl

Vacatures/Colofon/Agenda

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

TravelPro zoekt een junior salesmanager

In deze uitdagende functie werk je mee aan de organisatie, planning en uitvoering van diverse sales-projecten. Naast het assisteren van het sales-team bij het maken van offertes, contracten en presentaties is het ook de bedoeling dat je zelfstandig gaat verkopen (voornamelijk telefonisch/per e-mail). Je bent een spil in het web voor het sales-team, met de bijbehorende verantwoordelijkheden.

UNIGLOBE Travel Holland zoekt een communicatie & marketingmedewerker

Heb jij oog voor detail? Kan je goed schrijven, ben je creatief en kan je ook goed met systemen overweg? Werk je systematisch, kan je goed overzicht bewaren en ben je flexibel?

Dan ben jij misschien de nieuwe collega die ze zoeken!

Dock C zoekt een productmanager

Als productmanager ben je verantwoordelijk

voor het productportfolio van een aantal rederijen met schepen in alle vaargebieden. Je bent medeverantwoordelijk voor het doorontwikkelen van het ‘Private Dock C’ label.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

Agenda

Colofon Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: e€95 Thuisabonnement: w €85

Studentenabonnement: e€75 Proefabonnement (3 maanden): e€20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Wijzigingen i.v.m. abonnement per e-mail kunnen worden doorgegeven: abonnement@travelpro.nl.

Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: Senefelder Misset, Doetinchem Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

2019

Januari

23-27: FITUR, Madrid.

24-27: Vakantiesalon Antwerpen

Februari

01-03: Little Italy, Taste & Travel

Maart

01-03: Fiets en Wandelbeurs, Utrecht 06-10: ITB. 11: Airline Express, Corendon Village Hotel 12: Airline Express, Worldhotel Wings 25: Airline Express, Van der Valk Hengelo 26: Airline Express, Van der Valk Assen

April

08: Airline Express, Van der Valk Eindhoven 09: Airline Express, Van der Valk Duiven 15: Airline Express, Corendon Village Hotel

Juni

27: Internationale conferentie ‘Human Rights in Tourism’, Utrecht.

Oktober

07: KLM bestaat 100 jaar Tom van Apeldoorn Uitgever tom@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

39

SAFARI IN AFRIKA? Tanzania Kenia Madagaskar Oeganda Rwanda Zimbabwe Namibië Botswana Zambia Mozambique Seychellen Mauritius Zuid-Afrika

Al sinds 1979 dé Afrika specialist Op jambo.nl en in onze brochure vindt u ruim 100 uitgekiende reizen of bel met onze Afrika specialisten op 020-2012740 voor een reis op maat.

De mogelijkheden zijn eindeloos, privé reizen geheel conform uw wensen!