TravelPro #27 & #28 - 13-07-16

Lidl breidt reisaanbod uit Schiphol opent Lounge 2

"CO2-VOETAFDRUK INTERESSEERT KLANT NIETS"

New

Isropa Dé

Marokkospecialist

info@isropa.nl

GERT NIEUWBOER (DIRECTEUR SNP NATUURREIZEN)

088 1900 133 - Advertentie -

gratis de zomer in de aanbieding! klant & BBQ4U nachten én extra’s voor jouw

kijk op sjors o voor alle inf

- Advertentie -

THE MOST INCLUSIVE LUXURY EXPERIENCE™ ALLES IS INCLUSIEF EXCURSIES IN ELKE HAVEN ALLE DRANKEN, OOK CHAMPAGNE SPECIALITEITEN RESTAURANTS FOOIEN EN SERVICE TOESLAGEN ONGELIMITEERDE WIFI

CELEBRATE with REGENT

Dromen van een plek waar luxe eenvoudig is, al uw wensen in vervulling gaan.... en waar écht alles is inbegrepen. Regent staat voor extreme verwennerij. De op en top persoonlijke service, verfijnd en verzorgd tot in de puntjes en de ultieme luxe van de suites evenaren moeiteloos die van de beste hotels aan land. Aan boord van de 4 schepen van Regent Seven Seas Cruises® kunt u in alle rust genieten van de aangeboden luxe. Geen enkele rederij biedt zoveel kwaliteit in verhouding tot de betaalde prijs. Bij Regent zijn niet alleen de maaltijden op gourmet niveau inbegrepen, maar ook alle fooien en geselecteerde dranken, zoals champagne, cocktails, frisdranken en verfijnde wijnen. Zelf WIFI en excursies zijn inbegrepen!

Oost Caribbean Seven Seas Mariner®

Panamakanaal Seven Seas Mariner®

11 juli en 31 augustus

MIAMI •

MIAMI •

•GREAT STIRRUP CAY TORTOLA

•• SAN JUAN

••PHILIPSBURG GUSTAVIA •ST. JOHN’S •CASTRIES

SANTA MARTA CARTAGENA PANAMA CANAL

Voor nieuwe boekingen gemaakt tussen

KRALENDIJK

••

••

• GUSTAVIA • FORT-DE-FRANCE • ST GEORGE’S

ORANJESTAD

•MANTA •GUAYAQUIL •SALAVERRY • LIMA/MACHU PICCHU (CALLAO)

Miami - Miami 4 November 2016 11 nachten

Miami - Lima 17 January 2017 18 nachten

46 excursies inclusief

31 excursies inclusief

G - VERANDA 2 816€pp F - VERANDA 2 952€pp E - CONCIERGE* 3 160€pp D - CONCIERGE* 3 296€pp

G - VERANDA 5 775€pp F - VERANDA 6 037€pp E - CONCIERGE* 6 427€pp D - CONCIERGE* 6 682€pp

ontvang je een RELAX bongo cadeaubon! (t.w.v. €50,-) Mail je boekingsnummer naar JHendriks@rssc.com

ULTIEME LUXE, EXCURSIES IN ELKE HAVEN, ALLES IS INCLUSIEF

rssc.com

Boekingsvoorwaarden: Gepubliceerde tarieven zijn voor een categorie G Deluxe Veranda suite tot D Concierge suite en op basis van beschikbaarheid.

Prijzen zijn per persoon en de cruise is op basis van all inclusive. *1-Hotelovernachting is inbegrepen voorafgaand aan de cruise vanaf concierge suite.

Gratis ongelimiteerde excursies zijn op basis van beschikbaarheid. Aanbiedingen zijn alleen geldig voor nieuwe boekingen. Relax Bongo bon: 1 bon per boeking.

Voor meer details over boekingsvoorwaarden; ga naar www.rssc.com.

me an en n, n!

Inhoudsopgave

Mot

Nieuw Met één been staan we alweer in de winter. Daarom zet TravelPro alle nieuwtjes op een rij in de special: winternoviteiten deel 1.

Pagina 15-18

In de speeltuin trapt een kind het andere kind keihard tegen zijn been. De reden? ‘Hij deed het ook bij mij…’.

Soms heb ik het idee dat er ook ‘kinderen’ werken in de speeltuin die wij ‘reisbranche’ noemen. Natuurlijk, iedereen heeft heeft weleens mot met iemand. Ook in de reisbranche. De Vakantiebeurs die het nooit goed doet, de wachtrijen op Schiphol, ZRO’s die met elkaar overhoop liggen, de ANVR die het nooit goed doet, de relatie tussen retail en touroperators, de cruisesector die dit en de SGR die zo… Ja, ga zo maar door.

Mickey and the Magician TravelPro was onlangs aanwezig bij de première van de nieuwe show Mickey and the Magician die speciaal is ontworpen voor het Walt Disney Studios Park en sinds 2 juli jl. draait.

Pagina 26-27

Perfecte dag

Overigens is een speeltuin ook dé plek waar veel creativiteit en samenspel in de realiteit wordt gebracht. Die kant zie ik zeker niet over het hoofd en het is mooi om te zien waar er allemaal aan wordt gewerkt in de branche.

Oad nam 40 reisagenten mee naar het evenement Share a Perfect Day om daar het nieuwe programma voor komende winter te presenteren.

Pagina 28-29

Christiano Ronaldo had het tijdens de EK-finale (voetbal) aan de stok met… zijn eigen lichaam.

Symbolisch kwam er een mot op zijn gezicht zitten. Ronaldo kon niet verder spelen. Hoe moesten zijn medespelers nu verder zonder de (door velen) belangrijkste speler…?

SkyTeam-hub Dat Schiphol met de komst van China Eastern Airlines geen ‘kleintje’ aan boord heeft gehaald, mag duidelijk zijn. China Eastern maakt van Schiphol namelijk een heuse SkyTeam-hub.

Pagina 30

Hoewel veel kijkers de wedstrijd slaapverwekkend vonden, heeft Portugal laten zien dat je bij mot met goed teamwerk meer kan bereiken dan dat

anderen wellicht verwachten. Ik ben benieuwd hoeveel samenwerkingen er in de tweede helft • van dit jaar ontstaan in de reisbranche, want wie werkt er nu niet samen?

En ja, er worden in de branche maar al te vaak oude mottenballen uit de kast gehaald. Over de reisbranche en haar jas?

Een familie motten woont er in mijn jas ik laat ze ravotten als een kleuterklas nauw zitten ze boven in mijn kraag en eten zich een volle maag ze vreten mijn hele jas kapot omdat een mot toch leven moet Oude mottenballen uit de kast halen, mot hebben met elkaar. Het hoort er gewoon bij.

Laten we lekker zo doorgaan en niet vergeten: een glas op zijn tijd houdt de mot uit de maag.ar een geadverteerde prijs aan moet voldoen, maar de consument wordt gek van alles wat er nog bovenop de prijs komt en van de steeds duurder wordende ruimbagage. Het is misschien een oude discussie, maar steek hem maar in je zak.

Of in je koffer...als daar nog plek is.

Arjen Lutgendorf arjen@travelpro.nl

Neckermann: meer boekingen Kos en Samos Neckermann heeft door zelf poolshoogte te nemen op de Griekse eiland en dit via hun social media-kanalen te communiceren, ervoor weten te zorgen dat de boekingen voor Kos en Samos zijn ingelopen. “Maar dat komt ook door onze goede last-minute prijzen”, zegt Hanita van der Meer (woordvoerder Thomas Cook). “We hebben de achterstand op Kos en Samos bijna helemaal

ingelopen en samen met de voorsprong die de andere Griekse eilanden al hebben laten zien, kunnen we nu een mooi resultaat opschrijven.”

Neckermann zag een enorme achterstand in de boekingen naar Kos en Samos door de berichtgeving vorig jaar over de vluchtelingen op deze eilanden. Voor komende zomer zou dit onder controle zijn van de plaatselijke

autoriteiten. Om het met eigen ogen te kunnen zien, nam Neckermann een aantal reisagenten van DRT mee naar Griekenland. “Op deze manier konden collega’s uit de Nederlandse reiswereld worden ingelicht. Zij hebben tijdens hun reis uitgebreide verslagen gedeeld op de Facebook-pagina van Thomas Cook waarin snel duidelijk werd dat er niets meer aan de hand is.”

Waarom Spanje/Portugal/Italië via de Jong Intra?

4 Maatwerk: flexibele reisduren en vluchten 4 Verrassende autorondreizen 4 Volop (last minute) beschikbaarheid Busreizen

Autoreizen

Vliegreizen

Verre reizen

Steden reizen

Volgende keer weer!

PORT NAMES

Beleef het beste van 2 werelden Combineer a b u r A & ia b m Colo

4

te vergeten met de Geef je klanten een ervaring om nooit en Aruba. Twee mbia Colo is spectaculaire combinatiere nglijstje prijken door de verla ig men naan bestemmingen die bove bevolking. bijzondere cultuur, natuur en hartelijke indingen kunnen deze verb lucht e goed en tie Vanwege de loca mbineerd worden. bestemmingen perfect met elkaar geco In ongeveer 90 minuten vlieg je van Colombia naar Aruba.. De vluchten vanuit Nederland en terug zijn direct met KLM te boeken.

Net als Aruba is Colombia een bestemming waar je het hele jaar naar toe kunt vanwege het zinderende tropische klimaat en de minimale temperatuurverschillen.

En sinds er vrede in het land van de wereldberoemde schrijver Gabriel García Márquez heerst, is de belangstelling om het prachtige en veelzijdige land te bezoeken enorm toegenomen.

Tijdens een reis naar Colombia bezoek je het prachtige binnenland met veel natuurschoon, valleien en koffieplantages. Ontdek de geboorteplaats van Márquez, Aracataca, de Caribische havenstad Barranquilla, Santa Marta, de oudste stad van Colombia en Cartagena de Indias, één van de mooiste steden in heel Zuid-Amerika. Ook andere kleurrijke koloniale stadjes staan op het programma.

Na een avontuurlijke tocht door het veelzijdige Colombia strijk je neer op het paradijselijke One Happy Island waar kilometerslange uitgerekte hagelwitte stranden en wuivende palmbomen je begroeten.

Op Aruba geniet je van een uitermate relaxte afsluiting van je vakantie met naast zon, zee & strand ook heerlijk eten in één van de meer dan 200 restaurants op het eiland. Van versgevangen vis tot haute cuisine; culinaire hoogstandjes alom.

Met schitterende steden als Bogotá en Cartagena, waar de mix van Spaans-koloniale historie, het Afrikaans slavernijverleden en de 19e-eeuwse immigranten zichtbaar is, is het leven op straat met recht kleurrijk te noemen.

Wie inspanning met ontspanning wil combineren, kan zich tegoed doen op een surfplank voor een potje wind- of kitesurfen.

Of wat te denken van heerlijk peddelen of kayaken door de oogverblindende mangroven?

Maak kennis met de ruige natuur in nationaal park Arikok en wordt helemaal zen tijdens een yogasessie op het strand of, voor de echte avonturier, op een surfplank. Je komt helemaal uitgerust terug van een spectaculaire combinatiereis Colombia en Aruba.

Kijk voor deze combinatiereis op

www.sapapanatravel.nl/aruba

en voor meer informatie en inspiratie over Aruba op

www.nl.aruba.com

5

Als er iemand honkvast is, is het Gert Nieuwboer van SNP Natuurrreizen wel.

Direct na zijn studie sloot hij zich aan bij het clubje biologen dat net hun eigen werk had gecreëerd. Ruim 30 jaar later zit hij er nog steeds en groeide Nieuwboer uit van reisleider tot directeur.

“CO2-voetafdruk interesseert klant niets” Waar ben je geboren?

“Ik ben opgegroeid in Rhenen, waar ik ook op de basisschool heb gezeten. Daarna ging ik naar de middelbare school in Veenendaal. Na het vwo vertrok ik naar Wageningen om daar biologie te studeren. In het laatste jaar van mijn studie raakte ik in contact met de destijds pasopgerichte Stichting Natuurstudie Projecten (SNP). Direct na mijn afstuderen in 1986 ging ik er aan de slag en ben nooit meer weggegaan.

Ik heb de saaiste CV van het westelijk halfrond, haha.”

Waarom koos je voor biologie?

“Mijn vader was leraar Engels en ik vond dat een mooi beroep, hij voerde het altijd met veel passie en enthousiasme uit. Dat zag ik wel zitten en wilde ook leraar worden, maar in welk vak?

Ik had toentertijd op de middelbare school een hele leuke biologiesectie. Dat waren allemaal jonge leraren die je ook bij de voornaam mocht noemen, iets wat in die tijd bijna niet voorkwam.

Ik vind biologie ook een mooi en interessant vak, je kan het aanschouwelijk maken door mensen letterlijk de natuur mee in te nemen. In eerste instantie wilde ik de lerarenopleiding gaan doen, maar mijn docent raadde aan om biologie te studeren omdat ik dan veel meer kanten op kon. Aan de Universiteit van Wageningen bleek al vrij snel dat ik andere interesses kreeg, ik wilde iets met natuurbehoud doen en ontdekte dat ik het leuk vind om te schrijven. Ik deed een doctoraalvak wetenschapsjournalistiek en wilde

ook journalist worden. Dat is er allemaal niet van gekomen, maar dat schrijven bleef ik leuk vinden.”

Heb je nooit spijt gehad dat je niet voor de klas hebt gestaan?

“SNP is een geweldig bedrijf, ons adagium is altijd: we maken en bieden reizen aan, die we zelf leuk vinden. Reizen is natuurlijk fantastisch en dan kan ik wel zeggen dat ik in een ongelooflijk leuke branche zit. Maar ik weet nog dat mijn vader mij een keer meenam naar de kroeg en zich hardop afvroeg wat ik na mijn zevenjarige universitaire studie nou eigenlijk aan het doen was. SNP stelde destijds nog niet veel voor. Ik legde uit dat ik het hartstikke leuk vind en het er erg naar mijn zin heb, toen zag hij het ook in en gaf me helemaal gelijk. Als excuus gaf hij mijn moeder de schuld en zei dat hij het van haar moest vragen. In 2002 werd ik Gelders Ondernemer van ’t Jaar en die prijs werd uitgereikt door de voormalige Commissaris van de Koningin, de heer Kamminga. Hij werd door mijn trotse vader bijna omver geduwd, omdat hij mij eerder wilde feliciteren dan de commissaris.”

Zat je als student veel in de boeken of heb je Wageningen flink onveilig gemaakt?

“Ik was met een heleboel dingen bezig, maar niet met mijn studie. Ik haalde wel alles, heb er ook niet overdreven lang overgedaan, maar mijn studie stond zeker niet op de eerste plaats.

www.travelpro.nl

Ik werkte in een bar, speelde in een band, begon destijds met een aantal mensen een kleinschalige timmerwerkplaats en maakte met een aantal biologen een blad voor studenten; The Missing Link. Eigenlijk ben ik door dit magazine bij SNP terechtgekomen. In 1985 maakten we een themanummer over biologen en werkgelegenheid, omdat je in die tijd - ook een economische crisis - als afgestudeerde bioloog vrijwel direct de WW inging. Ik werd als een ware razende reporter naar de mannen van SNP in Nijmegen gestuurd, want zij hadden als biologen hun eigen werk gecreëerd. Na het interview wist ik één ding zeker: ik wilde dat ook. Mijn enthousiasme stak ik dan ook niet onder stoelen en banken en in die tijd gold: wie met SNP mee wilde doen, mocht dat doen. Er waren nog geen salarissen enzovoorts, maar dat vond ik niet erg.

In 1986 - na mijn afstuderen - sloot ik mij aan bij SNP.”

Gingen jullie vroeger op vakantie?

“Mijn ouders, zusjes en ik gingen altijd veel en lang op vakantie, dat was een van de voordelen van een vader die in het onderwijs zat. We vertrokken vaak voor zo’n zes weken naar Engeland - als leraar Engels had mijn vader een voorliefde voor dit land - maar we gingen ook naar de bergen in Zwitserland, waar we veel wandelden. Dat actieve zat er bij ons altijd al in en de liefde voor de bergen heb ik zeker in die tijd ontwikkeld. Dat die liefde zo sterk was, bleek wel uit mijn keuze voor het schoolreisje

6

INTERVIEW

Personalia Naam: Gert Nieuwboer Geboren: 1961 in Monster Woonplaats: Malden Huwelijkse staat: getrouwd Kinderen: twee dochters van 19 en 21 jaar Beroep: directeur SNP Natuurreizen Hobby’s: wandelen en fietsen

op de middelbare school. Ik kon naar Berlijn, Londen en Parijs. Alle jongens kozen voor Berlijn, omdat daar het bier goedkoop was. De leraren geschiedenis en wiskunde organiseerden voor een klein groepje een bergwandeltocht langs berghutten in Zwitserland en daar koos ik voor. Ik vond dat geweldig. Ik had toen al een voorliefde voor natuur en wandelen in de bergen. Tijdens mijn studie werd dat bevestigd door allerlei practica. We gingen als biologiestudenten naar de Alpen en Pyreneeën om er veldwerk te doen.

Gelukkiger kon je mij niet maken.”

Als wandelfanaat moet je de Nijmeegse Vierdaagse toch ook hebben gelopen…

“Ik vond dat ik als directeur van SNP hét wandelevenement, dat ook nog eens in Nijmegen wordt gehouden, één keer moest hebben gelopen. Zo’n zes jaar geleden ging ik de uitdaging aan en haalde de eindstreep. Het ging heel goed, maar eerlijk gezegd vond ik er niet veel aan. Als je het goed wil doen, moet je heel veel trainen en dat kost ongelooflijk veel tijd. En daarbij vond ik die hele Vierdaagse helemaal niet zo gezellig en sfeervol dan ik eigenlijk verwachtte.

Misschien kwam het door de 50 kilometerroute, maar mijn medelopers waren vooral heel individueel bezig. Met uitzondering van de militairen, zij lachten wel en zongen onderweg nog eens een liedje. Maar ik heb het gedaan en doe het nooit meer. Ik kwam er wel achter dat deze wandeltocht helemaal niets te maken heeft met de wandelreizen die wij organiseren. Bij SNP gaat het juist niet om de prestatie en het aantal kilometers, het gaat om de beleving en dan met name in hele kleine gezelschappen en zelfs met zijn tweeën.”

Hoe is de verdeling bij SNP in groeps- en individuele reizen?

“De meeste reizen die we verkopen zijn individueel, zo’n tweederde en eenderde is groepsreizen.”

Hoe zien jouw vakanties er nu uit?

“Ik heb twee dochters van 19 en 21 jaar en de laatste twintig jaar zijn mijn vrouw en ik met de kinderen op reis geweest, dan worden vakanties toch iets anders. Niet dat het minder leuk is, maar wel anders. We hebben ook veel actievere vakanties voor gezinnen met jongere kinderen gedaan, zoals we die ook voor SNP hebben ontwikkeld. Zo zijn we met onze kinderen naar Zuid-Afrika en Alaska geweest en hebben we een vlottentocht in Zweden gemaakt. Dat zijn hartstikke leuke reizen, maar op een gegeven moment - toen de meiden in de puberteit kwamen - hield het op. Ze gingen nog wel mee, maar wilden beslist niet meer wandelen.

Inmiddels zijn ze allebei het huis uit en zijn mijn vrouw en ik afgelopen voorjaar weer voor het eerst sinds een hele lange tijd samen naar Italië geweest. We hebben enorm genoten en weer lekker gewandeld.”

Hoe is de overname destijds door de ANWB tot stand gekomen?

“De voormalige zes aandeelhouders, waaronder Toine de Jong (grondlegger SNP Reizen en voormalig algemeen directeur) en ik (voormalig commercieel directeur) waren totaal niet bezig met een overname. We hadden het er zelfs nog nooit met elkaar over gehad. We waren met zijn zessen lekker aan het ondernemen en het bedrijf liep goed. Alhoewel we in dat jaar (2003) voor het eerst een kleine dip in de cijfers zagen, maar

het was het jaar van de SARS en dat bracht de hele reiswereld in mineur. En toen klopte de ANWB bij ons aan. Guido van Woerkom (voormalig directeur ANWB) wilde reizen als een van de pijlers voor de ANWB binnenhalen met onder meer een sterk merk voor wandel- en fietsreizen en zodoende kwam hij bij ons uit.

Dat was voor ons even slikken, we wilden in eerste instantie niet worden overgenomen. Maar mede doordat we voor het eerst ontdekten dat een groei niet altijd vanzelfsprekend is en in die periode werden veel van onze concurrenten uit het avonturentoerisme, die ook in de jaren ’80 begonnen, overgenomen door de grotere touroperators, bracht ons aan het denken.

Want wie was SNP dat wij wel zouden kunnen overleven in ons eentje? Als aandeelhouders bedachten we wat we wilden, zoals een minimaal geldbedrag, dat het merk SNP zou blijven bestaan en dat de mensen met wie SNP is opgebouwd er niet uit zouden worden gegooid.

De ANWB, dat ook een sterk en betrouwbaar merk is, ging daarin mee. We moesten blijven doen waar we goed in zijn. Dat zijn een paar redenen geweest om mee te gaan in het plan van Van Woerkom.”

“SNP is lastig via retail te verkopen” Zijn alle verwachtingen uitgekomen?

“Zowel SNP als ANWB verwachtte dat er extra verkoop zou komen door het aanboren van nieuwe verkoopkanalen, maar dat is nooit goed van de grond gekomen. Een klant die bij SNP

INTERVIEW

Is Greet Locquet (directeur ANWBReizen) blij met SNP? “Ze is heel tevreden. De ANWB heeft zelfs uitgesproken dat ze SNP goed vinden passen in het portfolio van ANWB. We zijn rendabel en relevant; we doen het financieel goed en wandelen en fietsen is immers iets dat door veel ANWB-leden wordt gedaan.”

Was het bij SNP al vanaf begin af aan duidelijk dat het een reisorganisatie zou worden?

boekt, komt negen van de tien keer direct bij ons binnen en niet via de ANWB. De helft van onze klanten is wel lid van de ANWB, maar vooral omdat ze lid zijn van de wegenwacht.”

Er zijn dus ook geen plannen om via de retail verkocht te worden?

“We hebben van alles geprobeerd, ook via de ANWB Reiswinkels. Dat was geen succes. We hebben ook met ZRA’s van onder meer The Travel Club en Travel Counsellors samengewerkt, maar dat bleek ook niet te werken. Het heeft te maken met de eigenheid van het product en de enorme hoeveelheid kennis die nodig is om het te kunnen verkopen. Daarnaast hebben we ook geen brochures, maar een eigen magazine en een site, hierdoor is het voor reisbureaus en ZRA’s lastig om SNP te verkopen. We zullen dan ook naar verwachting een direct seller blijven, maar klanten kunnen wel bij ons in Nijmegen komen. Dat gebeurt ook steeds vaker. We zien dat klanten met maatwerkreizen wel eens een afspraak maken met een sales- of productmanager.”

Maar ondervind je wel voordelen aan ANWB Ledenreizen?

“Het is nu te vroeg om dat te concluderen, dat is nu net twee jaar bezig. Een aantal reizen, die wij voor dat programma hebben ontwikkeld, is succesvol geweest en verkochten goed.

We verwachten dat er klanten vanuit het ledenreisprogramma ook naar het reguliere reisaanbod van SNP zullen doorstromen.”

“SNP is in 1984 opgericht en twee jaar later kwam ik erbij. We deden een paar programma’s door Europa, maar het was voor ons helemaal niet duidelijk wat we precies wilden. We wisten toen nog niet dat we een reisorganisatie zouden worden. SNP was toen nog veel meer bezig met schoolprojecten.

In 1989 werd de stichting omgezet naar een BV, veranderde de organisatiestructuur en werden we SNP Natuurreizen. Het was toen inmiddels wel duidelijk dat we daarmee ons geld gingen verdienen. Anno 2016 hebben we 70 medewerkers, waaronder 55 fulltimers.

Daarnaast werken er zo’n 150 freelance reisleiders voor SNP. Onze omzet is ongeveer r30 miljoen en we hebben ongeveer 30.000 klanten.”

“Ik heb de saaiste CV van het westelijk halfrond”

organisatiestructuur komen en dat ging niet altijd van een leien dakje. In die tijd was ik veel bezig met onze positionering en vrij snel omarmde SNP ‘concepting’ als marketingstrategie. We definieerden de tien kernwaarden van SNP en herhaalden die waarden consistent in alle uitingen, in zowel tekst als vormgeving. Een paar voorbeelden hiervan zijn: ‘weg van de massa’, ‘altijd de mooiste plekjes’ en ‘kleinschaligheid’.

Het was fascinerend om te zien dat het ook werkte. We kregen bevestiging van onder meer trendwatchers, maar ook het feit dat SNP terugkomt in de leerboeken op het NHTV.”

Was het gras bij de buren in al die jaren trouwe dienst nooit groener?

“Ik heb zelden een reisorganisatie gezien waarbij ik veel liever zou willen werken dan bij SNP. Het product is het belangrijkste en ik sta voor het product van SNP. Ik moet er niet aan denken om directeur te zijn van een organisatie die bedden verkoopt in krakkemikkige hotels in Rimini. Maar ik moet eerlijk zeggen dat ik sommige touroperators bijna net zo leuk vind als SNP, zoals Riksja Travel en Askja Reizen.

We zijn onlangs nog met ons managementteam op werkbezoek geweest bij Riksja om te praten over hun zelfsturende teams waarmee ze aan het experimenteren zijn. Ik heb ongelooflijk veel respect voor Marius Appelman en zijn team.

Deze organisaties zouden wel bij mijn cultuur passen, maar ik heb het veel te goed en enorm naar mijn zin bij SNP. Ik ben ook verknocht aan deze plek en er werken veel mensen bij SNP die nauw aan mijn hart liggen.”

Zijn alle medewerkers zo loyaal?

Werken alle aandeelhouders nog voor SNP? “Van de zes oorspronkelijke aandeelhouders zijn er nog drie werkzaam binnen SNP, twee zijn er met pensioen en één is vroegtijdig met pensioen gegaan. Dat was Toine. Hij gaf hiermee het stokje over aan mij, zo werd ik algemeen directeur.”

“Een behoorlijk aantal werkt al zo’n twintig jaar voor SNP. De gemiddelde leeftijd is de laatste jaren dan ook behoorlijk gestegen. We vieren regelmatig een jubileum. Aan de ene kant is dat fantastisch, dat laat zien dat mensen met plezier voor SNP werken en een band hebben met het bedrijf. Aan de andere kant kan het ook nadelig werken, er is weinig doorstroming. Ik zou wel eens een jongere generatie willen aantrekken.”

Jij hebt in al die tijd vast niet stilgezeten?

Ben je bang voor de toekomst?

“Ik begon 30 jaar geleden, ik was toen 24 jaar, als reisleider bij SNP. Zo’n 50 reizen heb ik begeleid, dat was een geweldige tijd. SNP Reizen heeft een mooi publiek en soms kwam ik mensen tegen met ongelooflijk veel levenservaring en prachtige verhalen, waar ik als broekie veel van kon leren. In het begin was SNP heel erg avontuurlijk, zelfs een beetje te. We zakten met opblaaskano’s een Turkse rivier af, waarvan we nauwelijks wisten of het überhaupt wel kon. Dat is inmiddels wel veranderd, maar stiekem was het ook wel erg spannend. Maar ik vind mijn tijd als marketing manager ook erg mooi, dat was tijdens de transitie van een pioniersclubje naar een professionele organisatie. Er moest een

“Je ziet dat steeds meer mensen zelf het heft in eigen handen nemen. Vroeger was het op een feestje stoer om te zeggen dat je met SNP een trektocht in Alaska ging maken, tegenwoordig wordt er prat opgegaan als mensen het zelf via bijvoorbeeld Booking.com hebben geregeld. Dat gebeurt en is een behoorlijke bedreiging. Het is ook een onafwendbare ontwikkeling, wij moeten daarmee leven en er een antwoord op zien te vinden. Die antwoorden hopen we te vinden in onze twee speerpunten. Eén daarvan is continu meerwaarden bieden, anders ben je in deze wereld kansloos. Dat is voor ons gelukkig vrij gemakkelijk, want we kunnen veel meerwaarden bieden door bijvoorbeeld een wandelreis op

www.travelpro.nl

7

8

Gambia

W IN

T

N O Z ER

8 DAGEN

€499 V.A.

Klimaat Gambia Oktober November December Januari Februari Maart April

Gem. maximum temperatuur

Gem. aantal uren zon per dag

33 ºC 33 ºC 32 ºC 32 ºC 34 ºC 35 ºC 36 ºC

8 8 8 8 8 8 8

✔ Verzorging van Logies ✔ Bestemming voor ✔ Cape point tot All Inclusive vogelliefhebbers ✔ Kololi ✔ Slechts zes uur vliegen ✔ 2 tot 5* hotels & ✔ Bijilo appartementen ✔ Geschikt voor families

9

Madeira aan te bieden waarbij de bagage wordt vervoerd en klanten terplekke nog een excursie met een lokale gids kunnen doen. Dat wordt met Booking.com heel lastig. Wij hebben sowieso al veel toegevoegde waarde in ons product zitten, maar ook wij moeten daar alert op zijn.

SNP probeert telkens weer zijn eigen twist aan een reis te geven. Een ander speerpunt is de reisbureaufunctie die wij als SNP hebben en dus het klantencontact. De klant komt bij ons en wil iets uit ons aanbod, maar heeft vaak nog heel veel aanvullende wensen en soms wil hij zijn reis helemaal veranderen. Dat kan allemaal. We zien ook dat die klantvraag steeds meer die kant op gaat; bijna geen enkele boeking is standaard.”

Over klantencontact gesproken, staat SNP op De Vakantiebeurs?

“Daar zijn we vijf jaar geleden mee gestopt, de investering vroeg te veel geld, tijd en energie ten opzichte van hetgeen dat we terugkregen. De match met onze doelgroep en het publiek dat op De Vakantiebeurs loopt, is te klein. Natuurlijk lopen er altijd wel een paar potentiële klanten, maar niet genoeg. We besloten om ons te richten op kleinere beurzen, zoals VakantieAnders en Fiets en Wandelbeurs.”

Samen met Sawadee is SNP de initiatiefnemer van de - met een internationale award bekroonde - Carbon Calculator, waarom moest dit er komen?

“Saskia Griep (inmiddels werkzaam bij Better Places) en ik wilden eigenlijk naar een soort label waarmee je goed en duidelijk de CO2-voetafdruk van een reis kan weergeven. Een label begint bij goed kunnen meten, maar wij wilden graag dat het branchebreed werd ontwikkeld en dat het niet iets werd van Sawadee of SNP. Dus we stapten naar de ANVR en Frank Oostdam (directeur/voorzitter) was meteen enthousiast.

Met de ANVR en NHTV werd het project Carmacal gestart. Wij kregen als opdracht twaalf andere mkb-touroperators te vinden om mee te doen, dat was nodig voor de subsidie en voor de input van de gegevens. Het project werd zeer succesvol, binnen het budget en de tijd is er een mooie calculator ontworpen die veel publiciteit heeft gekregen.”

Wat is de volgende stap?

“Het creëren van een label is de volgende stap.

Hiervoor gingen we in onderhandeling met de kopgroep duurzaamheid. Ons eerste idee was om een soortgelijk energielabel te ontwikkelen, dat je op bijvoorbeeld koelkasten ziet. Maar dat mag niet voor diensten worden gebruikt.

Gaandeweg die discussie kwamen we erachter dat het ‘labelen’ niet zo gemakkelijk gaat. Dat heeft vooral te maken met het feit dat aanbieders van verre reizen hun diensten vooral rood zagen kleuren en rood heeft toch een foute uitstraling.

Dat snap ik goed, want als jij specialist bent in verre reizen en al jouw reizen zijn rood, daar word je niet blij van. De labeldiscussie voeren we nu al een jaar, maar we komen er niet uit.

In de laatste sessie is besloten om het los te laten en om veel neutraler weer te geven wat de voetafdruk is en daar geen oordeel aan te koppelen. Elke touroperator gaat dat nu voor zichzelf doen. Ik zie het liever ANVR-breed.”

Moet er ook niet iets van een lijst komen waarop de bedrijven staan die ermee werken?

“We gaan wel een soort keurmerk maken voor reisorganisaties die met de Carmacal werken en die mogen dat ook communiceren in hun uitingen. Daarnaast heb je ook het keurmerk Travellife, het hoogst haalbare qua duurzaamheid voor touroperators, dat SNP als een van de eerste kreeg. We willen nu in die Travellife-status vast laten leggen dat een van de criteria zou moeten worden dat je de voetafdruk met de Carmacal uitrekent en weergeeft aan de klant.”

“Een duurzame reis is voor mij niet met geitenwollen sokken op een fiets” In hoeverre interesseert het de klant wat de CO2-voetafdruk is van zijn reis?

“Niet. Het leeft nauwelijks, ik schat dat ongeveer 10% van de klanten het interessante informatie vindt.”

Waarom al die moeite?

“Ik vind het de verantwoordelijkheid van de touroperators. Je moet niet wachten tot de klant erom gaat vragen, want dat gaat hij niet doen. Ik vind dat je zelf actief en proactief bezig moet zijn met duurzaamheid. Wij moeten de wereld een stukje beter maken en als we dat kunnen door het aan de klant inzichtelijk te maken hoe het zit met zijn voetafdruk en de consequenties voor de keuze, moeten we dat doen. Daarnaast willen we hem de mogelijkheid geven om de CO2-uitstoot te compenseren. Dan doet SNP met een partner als GreenSeat, we werken samen aan een project in Oeganda.”

Oude auto’s mogen de stad al vaak niet meer in, zo ook niet in Rotterdam, maar wat vind je ervan dat grote cruiseschepen wel steeds vaker aanmeren in de havens?

“Ik ben er een voorstander van om op zoek te gaan naar duurzamere mogelijkheden, zoals alternatieve brandstof. Ik zou het fantastisch vinden als wij door acties in de reiswereld die maatschappijen kunnen bewegen om naar betere brandstoffen te gaan. SNP wordt altijd gezien als een van de koplopers van duurzaamheid en dat zijn we ook, maar een duurzame reis is voor mij niet met geitenwollen sokken op een fiets naar de Hoge Veluwe om daar in een tentje te gaan zitten. Alle reizen zijn in

www.travelpro.nl

principe te verduurzamen, ook cruises. Dat doe je door keuzes te maken en het bewustzijn te veranderen. Dat een cruise naar Antarctica nog steeds knalrood is, vanwege de onvermijdelijke CO2-uitstoot ,wil niet zeggen dat men niet kan proberen om die uitstoot minder rood te krijgen.

Er kunnen compensatieprogramma’s aan worden gehangen. Ik zeg niet dat mensen niet meer op cruise moeten gaan naar bijvoorbeeld Antarctica, maar ik vind wel dat consumenten bewust moeten zijn van de CO2-uitstoot. Natuurlijk moet hij eens in zijn leven naar Antarctica, maar hij kan wel kiezen voor de aanbieder die het minst rood is en kan zijn reisgedrag de jaren daarna compenseren.”

Waar zie je jezelf over vijf jaar staan?

“Ik ben nu 54 jaar en te jong om te stoppen, maar ik weet niet waar ik over vijf jaar sta. Ik verwacht wel dat ik dan nog voor SNP werk, maar wellicht in een andere rol. Misschien ben ik wel mijn opvolger aan het inwerken, niet dat ik daar nu al actief mee bezig ben. SNP is misschien ook wel gebaat bij nieuw bloed. Ik denk niet dat ik snel directeur bij een andere reisorganisatie ga worden.”

Sharon Evers

10

Hotels & Resorts

DE PAREL VAN DE INDISCHE OCEAAN

Genoemde prijs is een vanafprijs p.p. o.b.v. 2 pers. incl. vlucht Economy, luchthavenbelasting en brandstoftoeslagen, excl. andere toeslagen met vertrek begin november 2016. Prijswijzigingen, zet- en drukfouten voorbehouden.

‘Schitterend eiland’ in het Sanskriet, de 'Parel van de Indische Oceaan’ en, misschien wel de mooiste, 'De traan van India'. Drie bijnamen voor Sri Lanka die de schoonheid en authenticiteit van dit eiland perfect verwoorden. Kies uit het uitgebreide aanbod groeps- en individuele rondreizen en ontdek dit bijzondere eiland.

NIEUW! In augustus opent het nieuwste RIU hotel op Sri Lanka. 24 uur All Inclusive vanaf 1199,- p.p. voor 10 dagen incl. comfortabele retourvlucht met Qatar Airways.

NIEUWS

China Eastern Airlines startte zondag 26 juni met de rechtstreekse vluchten tussen thuisbasis Shanghai Pudong en Amsterdam. De luchtvaartmaatschappij voert de vluchten vier keer per week uit met een Airbus A330-200. Naast Amsterdam voegde China Eastern Airlines onlangs ook Praag, St. Petersburg en Madrid toe aan haar Europese netwerk.

China Eastern maakt van Schiphol een SkyTeam-hub Een dag na de inaugurele vlucht hield de Chinese luchtvaartmaatschappij een feestelijke openingsceremonie in het Hilton op Schiphol, waar er samen met onder meer Pieter Elbers (President & CEO bij KLM), Jos Nijhuis (CEO Schiphol), Perry Cantarutti (CEO SkyTeam), Wu Ken (Ambassadeur van China in Nederland), Xu Zhao (CFO bij China Eastern Airlines), Jos Vranken (General Manager NBTC Holland Marketing) en Dong Bo (CMO bij China Eastern Airlines) werd geproost op een succesvolle samenwerking. Een samenwerking die ook van belang is voor de Nederlandse economie en het toerisme. Vranken: “Vorig jaar ontving Nederland 300.000 bezoekers uit China, daarmee staan Chinezen op een negende plaats wat betreft source market. Het is de snelst groeiende groep en het zal dan ook niet lang meer duren voordat deze groep in onze top vijf staat. Deze nieuwe rechtstreekse vlucht van Shanghai naar Amsterdam zal de cijfers een enorme boost geven. Maar de toegevoegde waarde zit niet alleen in de aantallen, maar ook in het feit dat Chinezen zich willen ontwikkelen. Avontuur zit in hun bloed; Chinese bezoekers begeven zich net als Nederlanders - graag buiten de gebaande paden. Zij komen in delen van Nederland die anderen nog niet hebben ontdekt. In China promoten wij Nederland niet zozeer als land, maar als Holland City. Dat is niet zo vreemd, want in de stad Shanghai wonen al 24 miljoen mensen. En Holland City is groot en interessant genoeg voor de toekomstige Chinese reizigers

om ons land te ontdekken.”

Groot Dat Schiphol met de komst van China Eastern Airlines geen ‘kleintje’ aan boord heeft gehaald, mag duidelijk zijn. De op Shanghai Pudong gestationeerde luchtvaartmaatschappij heeft 560 toestellen in haar vloot, met een maximale ‘leeftijd’ van zeven jaar. “China Eastern Airlines vervoert elk jaar ongeveer 94 miljoen passagiers en vliegt vanaf de hub op 179 landen volgens Wikipedia telt de wereld 196 erkende onafhankelijke staten - en 1064 bestemmingen”, zegt Dong.

China Eastern Airlines is geen ‘kleintje’ SkyTeam-hub “Voor een luchtvaartmaatschappij zijn twee events een hele happening, als er een nieuw vliegtuig binnenkomt en wanneer er een nieuwe bestemming wordt gelanceerd, vooral als het gaat om een verre-afstandsvlucht. Bij China Eastern gebeuren beide zaken aan de lopende band”, zegt Cantarutti. “Samen brengen we mensen en verschillende culturen samen. Met de komst van China Eastern Airlines is Schiphol de grootste SkyTeam-hub ter wereld. In totaal vliegen zeventien van de twintig SkyTeam-leden op Schiphol. Amsterdam is het thuis van het

www.travelpro.nl

SkyTeam.” China Eastern is sinds vijf jaar lid van de luchtvaartalliantie SkyTeam en heeft onder meer codeshare-overeenkomsten met SkyTeam-partner KLM. “Maar de band tussen Nederlanders en China startte al in 1948 met KLM’s eerste vlucht naar Shanghai. In die tijd kostte het vier dagen om de stad te bereiken, tegenwoordig doe je dat in iets meer dan elf uur. Buiten China en Korea is Amsterdam de enige luchthaven waar de Chinese familie compleet is”, zegt Elbers. De familie bestaat uit China Eastern, China Southern, China Airlines en Xiamen Airlines. Met de komst van China Eastern zijn er in het hoogseizoen in totaal zeventien rechtstreekse vluchten per week tussen Schiphol en Shanghai, waarvan er dertien door KLM worden uitgevoerd. Elbers: “We zijn nog in gesprek over een volgende stap met een code share op de China Eastern-vluchten tussen Amsterdam en Shanghai en meer doorverbindingen als onderdeel van verdere uitbreiding van de samenwerking.” In 2016 heeft KLM één miljoen passagiers naar China vervoerd en samen met haar partners waren dat er ruim 1,6 miljoen. “Met de komst van China Eastern kunnen we onze positie verder versterken en zullen we op korte termijn de 2,2 miljoen passagiers bereiken. Wij bouwen samen aan een nieuwe zijderoute: door de lucht.”

Sharon Evers

11

12

NIEUWS

Twee jaar heeft de renovatie van Lounge 2 op Schiphol geduurd, maar 1 juli was dan eindelijk het moment van de officiële opening. De lounge maakt van wachten een plezierige en ontspannen aangelegenheid en hiermee krijgt reiscomfort een geheel nieuwe betekenis.

Schiphol opent kloppend hart van de luchthaven De verbouwing van Lounge 2 is onderdeel van het masterplan: een ingrijpende kwaliteitsverbetering van Schiphol om de capaciteit te vergroten en de efficiency en het comfort voor reizigers te verbeteren. André van den Berg (Executive Vice President & Chief Commercial Officer van Schiphol Group): “We geven onze passagiers in het kader van 100 jaar Schiphol een prachtig cadeau. Het is een internationaal onderscheidende lounge geworden waar voor de reiziger niet één, maar zeven werelden open gaan.”

Werelden Lounge 2 is ingedeeld in zeven themawerelden waarin de reiziger centraal staat. Iedere themawereld biedt de reiziger beleving: van ‘Luxury’ tot ‘Family’ en van ‘Modern Dutch’ tot ‘Care & Wellness’. Kossmann. De Jong heeft het interieur ontworpen, de architectuur is van Benthem Crouwel NACO. Midden op het centrale plein hangt een grote ‘levende’ klok (ontworpen door Maarten Baas) waar een man in werkkledij voortdurend bezig is de wijzers op tijd te krijgen en te houden. Echte bomen, verzonken

in de vloer, ondersteunen het pleingevoel. In de Family World staat onder andere een groot kleurrijk speelvliegtuig waar kinderen zich heel even piloot kunnen voelen. Van den Berg: “We zijn er samen met onze partners in geslaagd in een beperkte ruimte een unieke beleving neer te zetten. Het is een plek geworden waar reizigers zelf de hoofdrol spelen. Waar je met een glimlach op je gezicht je reis begint of vervolgt.

Daar ben ik erg trots op.” Bij de inrichting van de vernieuwde lounge is er uitgegaan van het zorgeloos ronddwalen in een stad. “De

13

passagier moet ergens intuïtief op afgaan en het gaan verkennen”, aldus architect Kossman. De verlichting in het plafond helpt hieraan bij. “De verschillende vormen van verlichting, van recht toe recht aan tot vreemde figuren op de tweede verdieping zorgen ervoor dat passagiers willen ontdekken en gaan dwalen door de lounge.”

Ook het gebrek aan bewegwijzering helpt aan de beleving van de reizigers. “Er is bewust gekozen voor een minimaal aantal aan wegwijsborden. In een stad dwaalt men ook graag rond, wij willen hetzelfde creëren in de vernieuwde lounge”, concludeert Kossman.

Eyecatchers Tijdens de verbouwing van de lounge is er gekozen voor een aantal unieke eyecatchers.

Hier is het Johnnie Walker House in het midden van de hal misschien wel het beste voorbeeld.

Het is het eerste huis van het whiskymerk op een Europese luchthaven en is een echte toeristische trekpleister. “Mensen vanuit de hele wereld boeken speciaal een vlucht via Schiphol voor de alleen hier verkrijgbare Amsterdamse Whisky”, aldus de host van het Johnnie Walker House. Niet alleen het whiskymerk trekt de ogen van de passagiers, ook het KLM-vliegtuig dat omgebouwd is tot speelplaats voor kinderen is een absoluut hoogtepunt van de lounge.

“Het heeft veel tijd en werk gekost, maar het is het absoluut waard als je het zo ziet”, aldus de tourguide. Zonder het te weten loopt vrijwel iedere passagier er gemakkelijk voorbij, maar als men goed kijkt is er door een glazen stuk in de vloer een klein stukje van de enorme lopende band die de koffers achter de douane van A naar B vervoert te bekijken. “Eigenlijk puur toeval dat dit zo is geworden. Het plan was om hier in eerste instantie een roltrap te plaatsen, maar door omstandigheden hebben we die verderop neergezet. En door er ‘simpelweg’ een glasplaat neer te leggen, krijgen passagiers een stukje van wat er achter de schermen gebeurt mee.”

Ontmoeten Een van de doelen die Schiphol heeft met de vernieuwde lounge is om mensen met elkaar in contact te brengen en elkaar te ontmoeten. “Het is toch vreemd dat er dagelijks heel veel mensen op Schiphol zijn om op reis te gaan, maar je eigenlijk niemand spreekt”, aldus Van den Berg. Dat moet met deze lounge veranderen.

Zo staan er bijvoorbeeld stoelen en banken in de ene ruimte in een halve cirkel, maar in een ander gedeelte van de lounge juist recht tegenover elkaar. “In de meeste gedeeltes van de vernieuwde lounge zit anoniem reizen er niet meer in”, aldus Kossman. Echter, zijn er ook mogelijkheden om tot rust te komen of wat tijd voor jezelf te hebben sluit de architect af.

Dutch’ wereld herbergt bijvoorbeeld een videokunstwerk van kunstenaar Douwe Dijkstra waarin onder meer de geschiedenis van ons voetbal of onze tulpen wordt geïllustreerd. “De beleving van Lounge 2 neem je mee op reis, naar je bestemming en naar huis, en beleef je niet alleen op de luchthaven.” Door het delen van de video’s van de kunstenaar kun je iedereen laten weten wat je beleeft in de vernieuwde Lounge.

Naast de video’s zijn de keramieken koeien aan de wand een opvallende bezienswaardigheid.

“Koeien, typisch Nederlands, we moesten ze wel ergens terug laten komen.”

Job Beuzel

Typisch Nederlands Ook de typisch Nederlandse gewoontes en tradities die bij onze cultuur horen zijn vertegenwoordigd in Lounge 2. De ‘Modern

GEZOCHT MOBIEL REISADVISEUR ME T BAGAGE TUI at Home

Ben jij een professional in de reisbranche met koffers vol ervaring? Dan wil TUI at Home graag haar naam aan je verbinden. Wil jij zelfstandig (blijven) werken met de zekerheid van TUI? Kijk dan snel op:

TUIATHOME.NL/REISADVISEURS www.travelpro.nl

t s o p , t s P os t , p o Leuk! Afgelopen week kreeg ik chatberichten en zelfs een aantal ‘ouderwetse’ brieven per post. Dat was lang geleden dat ik een, jawel, handgeschreven brief mocht openen.

Een paar brieven beantwoord ik nu, maar het antwoord op de vraag in welke winkel ik mijn handtas kocht, laat ik nog even achterwege ;-)

In brief número dos staat een vraag over de bagage bij vluchten. Handbagage, ruimbagage, de regels verschillen per boeking. Staat meenemen ruimbagage op de bevestiging, dan is het inbegrepen in de prijs. Anders kun je bagage heel gemakkelijk bijboeken via de website van de luchtvaartmaatschappij, door in te loggen met het PNR-ticketnummer. Kom je er niet uit? Bel en we helpen je graag!

PS: Wij zijn al vanaf 9 uur ‘s ochtends telefonisch bereikbaar!

Altijd als ik schrijf over vliegen, bagage, bestemmingen, dan krijg ik weer reiskriebels. Lang hoeven die niet meer te wachten, want nog precies een maandje en ik ga op vakantie. Trouwens, over transfers gesproken, ik ga voor het spannende avontuur en pak een JUTA-taxi! Kun jij dan de bestemming al raden?

L ie fs , F lo

Je hebt mijn visitekaartje nog niet binnen, maar je kunt ons bereiken via: flo@floowtravel.com

Floow Travel E: info@floowtravel.com T: 070 - 7112029 Zie ook www.floowonline.com de B2B website van Floow Travel [inlog en wachtwoord ANVR nummer]

60321/2_FloowTravel-adv-wk5.indd 1

07-07-16 15:05

Rumoer Het zomerhoogseizoen staat weer voor de deur en wij kijken weer uit naar de gezelligheid en rumoer wat dat gaat brengen rondom het strand, het 50 meter zwembad en in de bars/ restaurants. Wij zijn er helemaal klaar voor en hebben er zin in!

Maar zoals al wel vaker in mijn column gemeld, kijken wij altijd alweer vooruit naar een volgend evenement. Het evenement wat in de laatste week van augustus op de Curaçaose agenda staat, is het Curacao North Sea Jazz (CNSJ).

Dit festival vindt alweer voor de zevende keer plaats op Curaçao en wordt mede mogelijk gemaakt door de lokale stichting Fundashon Bon Intenshon in samenwerking met Mojo Concerts.

Een mooie samenwerking die een festival heeft neergezet van internationale allure wat jaarlijks tienduizenden bezoekers naar Curaçao brengt.

Internationale muziekliefhebbers komen genieten van muziek en van de gastvrijheid van Curaçao.

Dat is toch een mooie combinatie!

Dit jaar heeft het CNSJ weer een aantrekkelijke line-up weten te strikken voor een Caribisch optreden. Er wordt 31 augustus afgetrapt met Al Jarreau en op 1 september is er een concert van de zoukformatie Kassav’ en de hier in de

regio geroemde bachata/salsa arties Juan Luis Guerra. Op de officiële festival dagen 2 en 3 september staan de volgende grote namen op het programma: Burt Bacharach, Level 42, Jamie Cullum, Chris Brown, Michal Bolton, Tom Jones en Lenny Kravitz.

Wat ons betreft is deze line-up heel mooi en hopen we op een swingende week op Curaçao met veel internationale toeristen die gaan genieten van muziek, zon, zee en strand.

Wat wil een mens nog meer?

Will Vogels Managing Director Lions Dive & Beach Resort

15

De boekingen rijzen - dankzij het oerHollandse snertweer - de pan uit. Dat is goed nieuws voor de branche, maar ook al is het juli, met één been staan we alweer in de winter. Daarom zet TravelPro alle nieuwtjes op een rij en doe er je voordeel mee.

Winternoviteiten deel 1 Tenzing Travel

Travel Impressions

Eigen-Wijze Reizen

Corcovado National Park behoort tot de meest ongerepte gebieden van Costa Rica.

Nieuw in het aanbod van Tenzing Travel is de ‘Las Caletas Lodge’. Deze comfortabele, kleinschalige accommodatie is alleen per boot te bereiken, dus houd rekening met natte voeten bij aankomst. Las Caletas Lodge biedt uitzicht over een afgelegen baai, waar het heerlijk zwemmen, snorkelen of kajakken is.

De luxe touroperator Travel Impressions breidt haar aanbod deze winter uit met nieuwe ‘hot’ hotelopeningen. Nikki Beach in Dubai is een resort in Ibiza stijl, gelegen naast de gelijknamige trendy beach club.

Al Naseem is een eigentijds Arabisch sprookje in het bekende Madinat Jumeirah complex. Op de Malediven is Finolhu een aanrader. Dit relaxte resort in Woodstock stijl lanceert een ‘Sleep & Chill’ concept voor een energieke Malediven vakantie.

Rust en privacy biedt Six Senses Zil Pasyon Seychellen, waar het genieten is in een villa met eigen zwembad op het privéeiland Félicité. Travel Impressions biedt openingsspecials in alle nieuwe hotels.

Eigen-Wijze Reizen biedt fiets- en wandelvakanties aan naar de winterzon (ook maatwerk), zoals dichterbij huis fietsen onder de Europese zon in Turkije, Turkije/ Rhodos, Portugal en Spanje. Fietsen in de zonovergoten verre landen Cambodja, ZuidChina, Antillen, Laos, Thailand en Vietnam.

Wandelen met winterzon in Portugal en Spanje is een aantrekkelijke mogelijkheid.

Holland International Vanaf aanstaande winter biedt Holland International naast Yllas, Levi en Saariselkä ook Kuusamo/Ruka aan. Het programma wordt met één vlucht uitgebreid naar drie vluchten in de week. Op zaterdag naar Kittilä en Kuusamo en op zondag een combinatie vlucht naar Kittilä en Ivalo. Nieuw in het programma is de unieke accommodatie Hotel Hetta. Het hotel ligt dichtbij het gezellige centrum van Enontekiö, aan de oevers van het Meer van Ounasjärvi, met een fenomenaal uitzicht op het Nationaal Park Ounas-Pallastunturi.

Kijk uit over het bevroren meer met op de achtergrond de met sneeuw bedekte bossen.

Een uniek en adembenemend gebied met zijn eigen flora en fauna. Fascinerend mooi in de wintermaanden, als alles wit is. Vlakbij staat het Fell Lapland Nature & Culture Centre met onder andere prachtige tentoonstellingen

over de Sami cultuur van meer dan 2000 jaar oud. Aan de Noorse kant van de grens ligt het Sámi dorp Kautokeino met de beroemde ‘Juhls Silvergallery’ waar de Sami zelf hun zilveren sierraden verkopen. Hotel Hetta heeft een zwembad van zeventien meter met panoramisch uitzicht en een eigen Finse sauna.

De komende maanden wordt Hotel Hetta deels gerenoveerd. De kamers en appartementen krijgen nieuwe meubelen en televisies.

www.travelpro.nl

Holland America Line Adembenemende stranden, idyllische uitzichten, boeiende geschiedenis - jouw gasten treffen het allemaal aan op de exotische cruises. Zij voelen zich thuis als zij door de straten van het oude Jakarta wandelen met Nederlandse koloniale architectuur overal om hen heen. Vanuit de Ha Long-baai kunnen zij in Hanoi zijde en porselein kopen. In een reservaat in Sydney komen jouw gasten koala’s en wombats tegen. Holland America Line biedt komende winter diverse cruises aan naar deze verre bestemmingen. Meer informatie op: hollandamerica.com

16

SPECIAL WINTERNOVITEITEN de Jong Intra Vakanties De eerste winterbrochures hebben jullie ondertussen mogen ontvangen van de Jong Intra Vakanties en de overige brochures zullen de aankomende weken via TWI worden uitgeleverd.

Nieuw: Winter Wonderland (uitlevering volgt) • Groepsreizen met unieke, complete programma’s binnen Europa • Vele data gegarandeerd vertrek • Taxiservice van het huisadres naar Didam voor slechts c89 p.p.

Graubünden Toerisme

Wintersport (reeds geleverd) • Nieuwe bestemming: Canada • Nieuw: ‘SkiHits’ voor kids; ideale gezinsvakantie met hoge kinderkortingen • Sneeuwgarantie; kosteloos omboeken bij te weinig sneeuw

De skiregio’s Andermatt-Sedrun en Disentis bieden komend winterseizoen een gezamenlijke skipas aan. De pas zal bruikbaar zijn als een meerdaags ticket, beginnend vanaf twee dagen. De skipas is geldig voor alle skifaciliteiten en pistes in het skigebied Andermatt-Sedrun (GemsstockNätschen-Sedrun) en Disentis, maar ook voor de trein Matterhorn Gotthard Bahn (MGB) tussen Disentis-Sedrun-AndermattGöschenen-Fiesch.

Winteravontuur Scandinavië (uitlevering volgt) • Unieke arrangementen naar Noorwegen, Lapland, IJsland & Zweden • Ook buiten de brochure om maatwerk mogelijk: bijvoorbeeld grote cabins en appartementen!

• In samenwerking met Voigt Travel biedt de Jong Intra Vakanties Fins Lapland aan. Wist je dat je het gehele aanbod van Voigt ook via de Jong Intra Vakanties kan boeken?

Foto: Graubünden Ferien/Sedrun Disentis Tourismus)

Pierre & Vacances: wintersport voor iedereen Pierre & Vacances is al vele jaren één van de grootste organisaties op het gebied van wintersport in de Franse Alpen. Wil je een actieve vakantie? Ga je op pad met de kinderen? Of kies je voor een heerlijk ontspannend verblijf?

Pierre & Vacances biedt voor iedereen meer dan genoeg mogelijkheden. Hierbij varieert het van de ultieme snowboard- of ski-ervaring tot zelfs paragliden vanaf de hoogste bergtoppen voor de echte durfals! Voor de kleintjes is er kinderopvang aanwezig en er zijn Kids Clubs waar de kinderen de gehele dag mee kunnen doen aan diverse activiteiten. Om helemaal tot rust te komen, breng je een bezoek aan één van de wellness centra. Geniet van een uitgebreide massage, neem een duik in het zwembad of relax in de sauna. De appartementen zijn modern ingericht, van alle comfort voorzien en variëren van drie tot vijf sterren. Veel accommodaties bieden directe toegang tot de pistes. Ook voor skipassen en skilessen kan je bij Pierre & Vacances terecht. Zo kan je bij aankomst onmiddellijk genieten van wat de sneeuw te bieden heeft. Pierre & Vacances heeft ook wintersport accommodaties in de Pyreneeën en in Andorra. De gloednieuwe residentie Pas de la Casa Princesa in de Pyreneeën is sinds januari 2016 geopend.

Korting Boek nu een verblijf en ontvang tot 20% vroegboekkorting met daarbij sneeuwgarantie!

Hierbij kan je vijf dagen voor vertrek de boeking kosteloos annuleren of wijzigen bij teveel of te weinig sneeuw!

Winterzon Spanje/Portugal (uitlevering volgt) • Brochure Spanje/Portugal inclusief Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote en Madeira • Flexibele (lijndienst)vluchtkeuze en reisduren (ook overwinteren mogelijk) • Stel zelf een autorondreis samen met de a la carte module

Natuurlijk is dit slechts een greep uit de winternoviteiten. Nieuwsgierig geworden naar alle noviteiten voor Duitsland, Steden en de Verre reizen? Kijk dan op salesdejongintra.nl.

SPECIAL WINTERNOVITEITEN Travel Trend Travel Trend introduceert in 2016/17 nieuwe bestemmingen in de Azië-brochure: Japan, Oman en Taiwan. Nieuw in Latijns-Amerika is Colombia. Tevens is het aanbod in Cuba en Mexico uitgebreid. Goed nieuws is dat campers in Amerika en Canada al boekbaar zijn voor zomer 2017. Noord-Amerika kent veel repeaters, die weten dat vroeg boeken loont. Doe er je voordeel mee! Prijzen en vroegboekkortingen vind je op de website.

Incento treinreizen Incento treinreizen werkt samen met het Britse Great Rail Journeys, één van de grootste treinreisorganisaties ter wereld. Daardoor kunnen zij een gevarieerd programma aanbieden van ongeveer 300 treinrondreizen in Engelstalig gezelschap in meer dan 57 landen. Ook in de winter zijn er volop mogelijkheden. Wat dacht je van de topper: Vietnam, Cambodja & Mekong? Met onder meer een bezoek aan de tempels van Angkor Wat & Angkor Thom.

Interhome Interhome: nieuw aanbod bij Montafon en Saalbach in Oostenrijk. Het Alpendal Montafon is 39 kilometer lang en omvat elf dorpen, met bergen tot 3.312 meter hoogte.

Check Interhome’s nieuwe luxe chalets in St. Gallenkirch. Ook in het populiare SaalbachHinterglemm heeft Interhome nieuwe appartementen vlakbij de piste.

Oad Deze winter komt Oad met drie brochures, namelijk: kerst/nieuwjaar, steden en actieve vakanties (langlaufen, wandelen en fietsen). Naast de Oad klassiekers die al jaren populair zijn, heeft Oad ook dit jaar een aantal nieuwe reizen. Wat te denken van een kerstreis naar Sargans, Opatija of een zomerse kerst in Barcelona & Costa Brava? Het is dubbel genieten tijdens een tweedaagse arrangement naar de kerstmarkten. Oad biedt vier combinaties aan (onder meer Keulen & Maastricht) tegen een zéér scherpe prijs van d59. De unieke en exclusief bij Oad te boeken kerstspecials naar Wenen, Budapest en Leipzig & Dresden zijn ieder jaar weer een doorslaand succes en zijn wederom te boeken. Of stap aan boord van één van de kerstcruises en vaar met de MS Rigoletto**** van SijFa Cruises met kerst over de Rijn of bezoek met de kerstmarktcruise Keulen & Bonn.

GEZOCHT MOBIEL REISADVISEUR ME T BUSINESS CL ASS TUI at Home

Ben jij een klasse apart op het gebied van reizen en bied je je klanten altijd de beste service? Dan wil TUI at Home graag haar naam aan je verbinden. Wil jij zelfstandig (blijven) werken met de zekerheid van TUI? Kijk dan snel op:

TUIATHOME.NL/REISADVISEURS www.travelpro.nl

17

18

NIEUWS

Lidl: verdere uitbreiding reisaanbod met Nederlandse partners Lidl Nederland is haar reisaanbod voor de Nederlandse consument verder aan het uitbreiden. De Duitse keten van supermarkten met winkels in meer dan 23 Europese landen biedt onder de noemer Lidl Reizen al meerdere jaren reizen aan op de Nederlandse markt, maar wil dat verder op- en uitbouwen met Nederlandse partners. Hiertoe wordt een afdeling reizen opgezet op het hoofdkantoor in Huizen.

“Sinds mei werken we samen met de Jong Intra Vakanties waarvan we nu een aantal autovakanties, stedentrips en fly drives aanbieden”, zo laat Robert Mulders, die sinds 1

februari werkzaam is bij Lidl Reizen als Manager E-Commerce Lidl Reizen, weten tegenover TravelPro. Naast Mulders is Lidl Nederland op zoek naar een Junior Product Manager Reizen.

Ontwikkelingsfase Lidl biedt momenteel in acht Europese landen reizen aan. In Nederland wordt volgens Mulders samengewerkt met ANVR/SGR aangesloten partijen naast de Duitse touroperators die worden aangeboden. Of Lidl Reizen in januari 2017 op de Vakantiebeurs is terug te vinden, net als dat Lidl Reisen op de ITB was te vinden, weet Mulders nog niet. “We zijn op dit moment nog in de ontwikkelingsfase. Ons

Robert Mulders.

Waar je klant ook heen gaat, kijk eerst op VisumCentrale.

Een visum aanvragen tijdrovend en ingewikkeld? Niet als wij het visum verzorgen. We onderhouden korte lijnen met ambassades en onze mensen beschikken over het hoogste kennisniveau.

Uiteraard worden gegevens en documenten vertrouwelijk behandeld. Snel, safe en simpel.

G C R O U H E I I T T N E N A

aanbod gaat nog veel groter worden, maar het is nog een beetje te vroeg om andere partijen te noemen.” Op dit moment zijn op Lidl-reizen. nl autovakanties, campingvakanties, citytrips, rondreizen, verre reizen en cruises te boeken.

De reizen die door Lidl worden verkocht zijn alleen via de website lidl-reizen.nl te boeken en niet in de supermarkt. Andere supermarkten focussen zich vooralsnog niet op de verkoop van vakanties. Oad had in 2014 nog een actie via Albert Heijn en in 2015 nog via de supermarkten van Dirk van den Broek, maar dat waren tijdelijke acties.

Arjen Lutgendorff

ADVERTORIAL

“De gast komt niets te kort” Wie Griekenland zegt, zegt Aquila. En laat TUI nou drie mooie hotels van deze keten op het Griekse eiland Kreta aanbieden. Joyce van der Valk (Product Manager Flight Holidays Medium Haul bij TUI) zegt: “Het zijn drie hotels om heel trots op te zijn. Het gaat om 4,5* Hotel Aquila Porto Rethymnon in Rethymnon, 5* Hotel Aquila Rithymna Beach ook in Rethymnon en 5* Hotel SENSIMAR Elounda Village Resort & Spa in Elounda.”

De kracht van de keten ligt op Kreta. “Ze hebben een breed netwerk en het is een gezonde organisatie met een sterke drive voor ontwikkeling en vernieuwing. Vooralsnog focust de keten zich op accommodaties binnen Kreta en voorzien zij geen uitbreiding op andere bestemmingen”, zegt Van der Valk. Aquila heeft onder een zusteronderneming in samenwerking met TUI een nieuwe accommodatie geopend: 4* Appartementen TIME TO SMILE Sundance in Koutouloufari. Van der Valk: “Omdat de focus van de keten Aquila op hotels ligt, valt TIME TO SMILE Sundance niet direct onder de Aquila keten. Het management wordt wel gerund door Aquila. TIME TO SMILE is één van ons bestverkopende concepten op de Nederlandse markt en wordt door de gasten zeer goed beoordeeld”

Klant is koning De uitspraak ‘de klant is koning’ is in een van de Aquila hotels vaak een understatement. “Het gaat om een volledig verzorgde vakantie, van BB tot AI, waarbij de gast niks te kort komt. Naast uitstekende service, kwaliteit en comfort van de kamers onderscheidt Aquila zich door drie pijlers. De eerste is een toplocatie. Aquila Porto Rethymnon ligt op werkelijk de meest centrale plek in Rethymnon, direct in het hart van deze studentenstad, aan het strand, bij de haven en het oude centrum. Allemaal op nog geen vijf minuten lopen. Aquila Rithymna Beach vind je direct aan een van de mooiste stranden van het eiland, meer dan zes kilometer lang en bekroond met een Blauwe Vlag. Als kindvriendelijk hotel pur sang is dat natuurlijk perfect. SENSIMAR Elounda Village Resort & Spa straalt op een unieke locatie bovenop een rotsachtige kust met een haast sprookjesachtig uitzicht op Spinalonga.” De tweede pijler is puur culinair genieten. Van der Valk: “Premium All Inclusive is het concept bij Aquila. Bij elk hotel mag je eten van topkwaliteit verwachten. Oók bij de buffetten wordt er flink uitgepakt en kom je luxere gerechten tegen.

Lekker zalm bij het ontbijt bijvoorbeeld. Ontbijten kan je hier trouwens lekker lang, voor de extra vroege vogels tot een ontbijt voor de uitslapers.

Lunchen en dineren in stijl en met een totale prikkeling van de smaakpapillen kan bij één van de à la carte restaurants. Elk gerecht is een feest op je bord. Voor nog meer verwennerij bestel je kreeft .” De derde pijler is de complete service.

Van roomservice tot aan cocktails op het strand.

Een uniek concept van Aquila is de Mythica service. Bij een verblijf in één van de Mythica kamers geniet van je fijne extra’s, van typisch Griekse lekkernijen en wijn op de kamer, ontbijt op bed, keuze uit diverse restaurants en bars bij een verblijf op halfpension of all inclusive en late check-out (indien beschikbaarheid).

is speciaal ontworpen voor stellen en vrienden, zonder jonge kinderen. In dit hotel is iedereen vanaf zestien jaar welkom. Daardoor ervaar je hier pure rust en stilte.

Voor elk wat wils Van der Valk: “Aquila heeft een helder aanbod, waarmee zij voorziet in de behoeften van alle doelgroepen, maar de een zal zich in het ene hotel beter thuis voelen dan in het andere.”

Bij Aquila Porto Rethymnon voelen stellen en alleenreizenden zich het meest thuis. Ik kan me ook voorstellen dat jongeren rond de 25 jaar hier graag komen. Je verblijft midden in een levendige omgeving met hippe bars waar je kunt stappen zonder de drukte die je in Chersonissos ervaart. Door de kamertypes en het gebrek aan kinderfaciliteiten is dit hotel minder geschikt voor gezinnen met jonge kinderen. En goed om te weten: afgelopen winter heeft Aquila Porto Rethymnon de kamers gerenoveerd en hebben alle standaard kamers een fris uiterlijk gekregen.

Aquila Rithymna Beach is bij uitstek aan te raden voor families. Ruim opgezet als een dorp, in een rustige omgeving, even buiten Rethymnon, aan een Blauwe Vlag strand en één van de beste kinderclubs van het eiland maken het compleet.

Uiteraard komen ook stellen en alleenreizenden hier graag. Zeker als je lekker van de rust wil genieten. Samen genieten doe je bij SENSIMAR Elounda Village Resort & Spa. SENSIMAR is een van de belangrijke concepten van TUI en

Badplaatsen Rethymnon is één van de gelukkigste badplaatsen van Kreta. Deze voormalige Venetiaanse stad is gezegend met een lang zandstrand en een gezellige boulevard vol met restaurants. In het oude centrum vind je historische gebouwen, traditionele tavernen die samen met de moderne bars aan de haven het levendige middelpunt van de stad vormen.

Elounda is een modaine badplaats. De kleine dorpskern ligt er werkelijk schitterend bij, direct aan zee en met een mooi strand. De

www.travelpro.nl

trapstraten leiden naar de hogere delen van het dorp. Zeilboten, een helderblauwe zee, de beste visrestaurants en kalmte, dat is wat je hier ziet, vindt en ervaart. Vlakbij ligt de kleine plaats Plaka. Vanaf daar kijk je recht op het bekende eiland Spinalonga.

Koutouloufari is een verrassend authentiek dorp. In schril contrast met het bekende Chersonissos liggen de kleine plaatsjes Koutouloufari, Piskopiano en Oud-Chersonissos wat meer landinwaarts en hogere gelegen.

19

De voortdurend veranderende reisbranche vraagt om wendbare en toekomstbestendige medewerkers die zich blijven ontwikkelen, maar ook om HR-beleid en onderwijs die meebewegen. Reiswerk heeft haar strategie vernieuwd en legt daarmee een nieuwe focus voor projecten. TravelPro sprak erover met Shannon Yska (Community Manager), Rian Verkooijen (Arbeidsmarktspecialist) en Miranda Wiltenburg (Projectmanager

Rian Verkooijen, Miranda Wiltenburg en Shannon Yska

Arbeidszaken).

Reiswerk werkt aan toekomstbestendigheid reisbranche “De oude strategie was vooral kwantitatief gestuurd, waarbij er veel focus was op het toeristische onderwijs om ervoor te zorgen dat er voldoende professionals de reisbranche in zouden stromen. We zien natuurlijk al even dat de branche steeds meer behoefte heeft aan werknemers met een IT- en E-commerce achtergrond. En niet alleen werknemers met een toeristische onderwijsachtergrond.

Vanuit die kwalitatieve insteek hebben wij

onze focus bijgesteld voor onze projecten op het gebied van arbeidsmarktinformatie, arbeidsmarktcommunicatie, leren en employability, arbeidsvoorwaarden en arbeidszaken”, aldus Verkooijen.

Focus(types) Reiswerk wil met haar projecten bijdragen aan ‘voortdurend voldoende toekomstbestendige professionals in de reisbranche’. “Het begrip ‘toekomstbestendig’ is natuurlijk een subjectief begrip, maar wij willen de tools voor werkgevers en werknemers in de branche bieden om FIT for the future te zijn en te blijven. We kijken daarom continu naar wat er nodig is in de branche en welke ontwikkelmogelijkheden en vormen van kennisdeling wij kunnen bieden. Met de urgentie van Travel Tomorrow hebben we gekeken naar waar de branche heen gaat en hoe wij onze projecten kunnen insteken. Tijdens ons Employability Event afgelopen najaar zijn de aanwezigen

GEZOCHT MOBIEL REISADVISEUR ME T EEN SMILE TUI at Home

Ben jij die enthousiaste reisadviseur die elke dag met een smile aan het werk gaat? Dan wil TUI at Home graag haar naam aan je verbinden. Wil jij zelfstandig (blijven) werken met de zekerheid van TUI? Kijk dan snel op:

TUIATHOME.NL/REISADVISEURS

Goed werkgeverschap Na het faillissement van OAD Reizen in 2013 heeft Reiswerk met verschillende partijen een bijdrage kunnen leveren om verschillende mensen binnen of buiten de reisbranche weer aan een baan te helpen. “We gaan ervoor zorgen dat er een format voor een ad-hoc uitrolbaar mobiliteitscentrum op de plank komt te liggen dat er bij faillissement van een onderneming zo bij kunnen pakken.

Zo proberen we de mensen duurzaam verder te helpen en FIT te houden voor de arbeidsmarkt”, aldus Wiltenburg. “In het kader van goed werkgeverschap en transsectorale mobiliteit zijn we blij met dit project aan de slag te kunnen gaan, al hopen we natuurlijk dat we er zo weinig mogelijk gebruik van hoeven te maken”. (werkgevers en onderwijs) aan de slag gegaan om medewerkertypes te formuleren. Wat heeft een medewerker nodig om de nieuwe type klant goed te servicen? Daar zijn een vijftal medewerker-types uitgekomen, namelijk ‘tech-talent’, ‘e-commerce & datafanaat’, ‘commercieel/strategisch vernieuwer’, ‘travelplanner/detective’ en ‘persoonlijke reisproducten/regisseur’. Dit worden de focustypes waar wij ons op gaan richten. Wij zijn ervan overtuigd dat organisaties met deze medewerkerstypes een goede FIT kunnen creëren met de arbeidsmarkt. Elk type komt een keer aan bod in ons Reiswerk webmagazine in 2016”, aldus Verkooijen.

INTERVIEW

Pro-actieve insteek Op de vraag hoe goed reisprofessionals en werkgevers in de reisbranche Reiswerk weten te vinden, laat Yska weten: “Ik vind persoonlijk dat we nog niet altijd even goed worden gevonden, maar wij werken daar wel heel hard aan. Het proactief ontwikkelen van projecten en de doelgroep aanspreken via onze communicatiekanalen is daarbij ontzettend belangrijk. We willen nog meer doen om bij medewerkers op het netvlies te komen. Zo hebben we dit jaar veel bedrijfsbezoeken gedaan, HR-professionals bezocht, organiseren we expertmeetings net als een FIT (for the future) maand dit najaar.

Uit dit soort bezoeken en events halen we heel veel waardevolle informatie en kunnen we sterk inzetten op kennisdeling”.

Onderwijs en onderzoek Wij hebben een verbindende rol en initiëren zo’n veertig projecten per jaar”, vult Yska aan. “Het is belangrijk dat mensen die willen werken in de reisbranche een goed beeld hebben van wat dat werk inhoudt. Om de toeristische opleidingen te helpen hun aanbod bij te stellen, willen we hen meer inzicht geven in de wensen van de markt.

We geven gastcolleges op scholen over de ontwikkelingen in de reiswereld en masterclasses aan docenten. Ook gaan we marketeers en ICT’ers laten zien hoe innovatief en leuk werken in de reisbranche is en zetten we dus onze stappen buiten het toeristische onderwijs. Verder ondersteunen we een aantal promovendi in onderzoek naar nieuwe ontwikkelingen in de reisbranche. Met de Reiswerk Onderzoeksbeurs stimuleren we ook talententvolle studenten om onderzoek te doen. Dat levert het bedrijfsleven waardevolle informatie en data.”

Reiswerk Studenten Challenge “We hebben net weer de Reiswerk Studenten Challenge (voormalig Reiswerk Studentencongres) georganiseerd, deze keer in Macedonië. Ook voor wat betreft deze Challenge gaan we ons in 2017 richten op andere opleidingen naast de toeristische

opleidingen. We houden het bij een groep van 60 studenten en daar zullen komend jaar ook een aantal ICT- en E-commerce-studenten bij zitten. Ik denk dat zowel de kwaliteit van de teams als de opdrachten ten goede komt die ze daar gaan opleveren. Studenten moeten pitchen om ons te overtuigen om ze te selecteren, ze moeten competenties hebben die passen bij talenten in de reisbranche, waaronder creativiteit, ondernemerskwaliteiten en de eagerness om de reisbranche te leren kennen.”, aldus Verkooijen.

FIT (for the future) maand In oktober zal Reiswerk voor de medewerkers in de reisbranche een viertal online lunch seminars organiseren, met als thema FIT for the future!

Verkooijen: “Tijdens deze webinars, willen we inzetten op de ontwikkeling van de huidige medewerkers in de reisbranche. Er worden verschillende thema’s onder de aandacht gebracht. Denk aan ‘Hoe gebruik ik social media efficiënt’, ‘Hoe stimuleer ik mijn persoonlijke ontwikkeling op de werkvloer’, ‘Hoe blijf ik fit nu en in de toekomst’ enzovoorts. Focus op de medewerker, hun werkplezier én -resultaat”.

Employer Branding Wiltenburg: “Afgelopen juni hebben we een workshop ‘employer branding’ verzorgd voor recruiters en HR-professionals, waarbij het voornamelijk ging over hoe je jezelf als werkgever op de kaart zet om doelgroep ICT’ers en e-commerce medewerkers aan je organisatie te binden. Hoe zorg je als organisatie voor de juiste FIT met deze doelgroepen? We hebben dus getracht antwoord te geven op de vraag hoe je employer branding succesvol in zet binnen jouw organisatie. Kortom, waar begin je en hoe zorg je dat wat je belooft ook klopt?

Arbeidszaken Op het gebied van arbeidszaken/ arbeidsvoorwaarden gaat Reiswerk zich onder andere bezighouden met het onderwerp verzuim.

Wiltenburg: “Verzuim is voor zowel werknemer

als werkgever erg vervelend. Mede met het oog op inzetbaarheid en kosten. Lang niet iedere reisonderneming/ondernemer heeft er de tijd en financiële middelen te voorzien in een handleiding die intern kan worden gebruikt. Reiswerk gaat branchebreed een handleiding ‘Verzuim’ maken die bedrijven naar eigen inzicht en visie kunnen invullen. Daarbij wordt vooral ook aandacht besteed aan het preventieve aspect, oftewel hoe voorkom je verzuim. Hoe houd je jezelf en je medewerkers FIT, kijkende naar vitaliteit en werkgeluk. Daarnaast gaan we aandacht besteden aan de inzet van mensen met een arbeidsbeperking binnen reisorganisaties”.

Tevreden “De nieuwe strategie geeft een heel goede houvast in de ontwikkeling van de nieuwe projecten. Ik heb zelf het idee dat we op het goede moment de strategie hebben vernieuwd.

Vorig jaar hebben we het team uitgebreid, met de nieuwe strategie staan de neuzen dezelfde kant op en het zit bij iedereen goed tussen de oren en we bruisen van de nieuwe projectideeën.

We hebben een ambitieuze stip op de horizon geplaatst maar we gaan deze uitdaging met veel plezier aan”, aldus Yska.

Arjen Lutgendorff

Reiswerk online Reiswerk gaat verder met het optimaliseren en ontwikkelen van haar website reiswerk.nl. “Ook op dat gebied willen we mee met de tijd. We zien dat genoeg mensen onze website weten te vinden, maar kwalitatief zijn er nog slagen te slaan”, aldus Yska. Reiswerk via social media volgen? Ga dan naar facebook.com/reiswerk, twitter. com/reiswerk of bezoek de bedrijfspagina van Reiswerk op LinkedIn.

21

22 NIEUWS WELKOM ZOMER 2016!

Boekingen plussen in kletsnatte junimaand De boekingsmotor uit de ANVR-GfK Travelscan laat een stijging zien van +5% over de maand juni ten opzichte van juni 2015.

Daar heeft de kletsnatte junimaand, naast het feit dat de Nederlander steeds later de zomervakantie boekt, op z’n minst aan bijgedragen. Als het gaat om het totale aantal boekingen is er nog een minieme achterstand, namelijk 0,1%. De maand mei noteerde nog een achterstand van -1,7% in het aantal boekingen ten opzichte van vorig jaar. De junimaand werd gekenmerkt door zware regen- en onweersbuien.

Vooral in het zuidoosten van het land viel een recordhoeveelheid regen. Ook elders in het land leverden onweersbuien veel neerslag op, maar minder dan in het zuidoosten. Gemiddeld over het land viel 118 mm. Dat is twee keer de normale hoeveelheid voor deze maand.

zich heen te horen dat de boekingen op stoom beginnen te raken. “Het feit dat het veel heeft geregend in combinatie met last minute aanbiedingen zorgen ervoor dat er extra veel wordt geboekt in deze periode. Het is inderdaad zaak dat wie op vakantie wil nu echt moet gaan kijken. Ik hoor dat Griekenland het ook weer erg goed doet en verwacht dat er ook naar de zuidkust van Turkije zeker binnen twee tot drie weken weer vraag gaat komen.”

Frank Oostdam, directeur/voorzitter ANVR, liet eerder al tegenover TravelPro weten om

QUEENS PARK LE JARDIN/UAI ✯✯✯✯

Kemer

Hoe is het met Euram?

1 week Tweepersoonskamer bijvoorbeeld op 24.07.2016 van Amsterdam p.p. vanaf

742,-

Onze Catalogus

€

Vincent Hekkert (Sales Manager): “Het eerst halfjaar zit er op. Een mooie en drukke periode.

De lancering van onze nieuwe bestemmingen Spanje en Portugal is voltooid. Ik heb ook de tijd genomen om zo’n 40 grote klanten van EurAm persoonlijk te bezoeken. Dat waren goede gesprekken. Men is tevreden met EurAm maar we hebben ook een aantal verbeterpunten genoteerd. Gelukkig maar, we horen graag van onze gebruikers! Met die punten zijn we nu hard aan het werk. Na de zomervakantie zullen we een aantal verbeteringen aankondigen. Ook onze commerciële plannen voor de tweede helft van het jaar zullen we dan uit de doeken doen. Maar eerste vakantie!

Daar over gesproken. Hierbij wat tips als je klanten deze zomer naar Amerika gaan:

INFORMATIE & TICKETING: Bentour Reizen Postbus 13118 2501 EC Den Haag +31 (0) 70 262 90 90

www.bentour.nl

• Start elk bezoek aan een National Park bij het Visitor Center. De Rangers adviseren je over de juiste wandeling en geven ze een kaart mee • Kinderen mee op reis? Laat ze een echte Junior Ranger worden met bijbehorend certificaat. Meer informatie bij de Visitor Centers • Google even op verkeersborden USA. Sommige verkeersregels zijn echt heel anders!

• Neem een adapter mee. Of twee, of drie! We nemen tegenwoordig steeds meer elektrische apparaten mee • Vergeet niet je bankpas zo in te stellen dat je buiten Europa ook kunt pinnen. En bij terugkomst weer deactiveren natuurlijk • Koop aan het begin van je reis voor een paar dollar een piepschuimen koelbox bij de Walmart. Zo kun je jouw eigen lunch meenemen en gebruik maken van picknickplaatsen.

Je houdt de koelbox koel met ijsblokjes uit de ijsmachines in de hotels Veel van onze klanten zijn nu ook bezig RoadBooks te maken via onze website. Ook daar nog een aantal handige tips over: • Je kunt het RoadBook zelf maken via het tabblad DOCUMENTEN door op de knop ROADBOOK te klikken bij Creëren • Let op: het RoadBook is gebaseerd op alles wat in de tab JOURNEY staat. Pas na boeken geen zaken aan in de JOURNEY die invloed hebben op data en het aantal nachten. Je RoadBook kan dan verschillen met wat er geboekt is • Het RoadBook toont routebeschrijvingen van het ene hotel naar het andere. Heb je echter een stop zonder product, dan zal alleen de beschrijving van die plaats getoond worden zonder routebeschrijvingen • De routebeschrijvingen zijn altijd gebaseerd op de snelste weg van a naar b. Uiteraard zijn de routebeschrijvingen onder voorbehoud.

Het blijft belangrijk de situaties ter plekke te bekijken • Je kunt het document openen in PDF maar ook in Word of Open Office als je nog eigen informatie wilt toevoegen. Het PDF document is prima “offline” te bekijken op een tablet • Heb je vragen over het RoadBook? Benader dan het EurAm Support Team (e-mail: info@ euram.eu / telefoon: +32 16 29 27 25) Prettige vakantie gewenst!”

EurAm, tailor-made for you.

23

Niet alleen Zuid-Europese bestemmingen worden de afgelopen weken veel geboekt, maar klanten verlaten ook veelal het reisbureau met een geboekte verre reis.

Eén ding is zeker, een verre rondreis is ongekend populair.

Droombestemmingen binnen handbereik Vraag een willekeurige Nederlander naar zijn of haar droomreis en de kans is groot dat het een bestemming buiten Europa is. Maar liefst 90% geeft aan dat de voorkeur ligt bij een intercontinentale droomreis. Ruim 12% geeft in een onderzoek van rondreis.nl aan dat de Verenigde Staten het hoogste staat op het lijstje. Gevolgd met Australië (10,6%) en Nieuw-Zeeland (8,5%). Het land is dermate populair door de afwisselende landschappen, de eindeloze reismogelijkheden en de spectaculaire steden. Daarnaast staat Azië bij 25% van de ondervraagden op het lijstje van droombestemmingen voor een verre rondreis.

Uit een recent onderzoek van Expedia, in samenwerking met Future Foundation, blijkt dat ook de millennials liever een rondreis maken dan de aankoop van bijvoorbeeld een nieuwe auto, huis of een bruiloft. De generatie die tussen 1981 en 2000 geboren is, voelt een grotere verbondenheid met de wereld door social media en het maken van een verre rondreis bevredigt deze behoefte. Wat de achterliggende reden ook is voor een verre reis, één ding is zeker: ze zijn uitermate populair.

de westkust, de oostkust en een rondreis waarbij beide regio’s worden aangedaan. Wat de westkust zo populair maakt is de mix van de once in a lifetime wereldsteden en de prachtige

nabijgelegen natuur. Tijdens een rondreis door ‘The Great Western’ staat het hippe San Francisco vrijwel altijd op het programma. De stad kenmerkt zich als een voorloper wat betreft

de Jong Intra Vakanties

Waarom de Jong Intra Vakanties?

Het organiseren van rondreizen, zit al vanaf 1972 in het bloed van de Jong Intra Vakanties.

Ze bieden unieke routes, niet te lange reistijden per dag en goede accommodaties met centrale ligging, waardoor je klant niets van al het moois hoeft te missen! In het aanbod naar Amerika, Canada, Thailand, Zuid-Afrika, Indonesië, en China vind je groeps-, auto- en privérondreizen.

Uiteraard online te boeken in Smarty! Heeft je klant andere wensen? De specialisten helpen je graag met het samenstellen van een reis op maat.

• Groepsrondreizen met deskundige Nederlandssprekende reisleiding.

• Zodra een groepsreis het minimum aantal deelnemers bereikt, ontvang je van ons een e-mail.

• Gratis ANWB Wereldreisgids bij alle gepubliceerde en maatwerk rondreizen (groep & individueel). Direct na boeking ontvang jij een e-mail met daarin een unieke code om de reisgids te bestellen.

• Uitstekende kennis op onze maatwerkafdeling: verrereizen@dejongintra.nl

East or West Coast?

De ‘American Dream’ staat bovenaan het lijstje wat betreft droombestemmingen voor een rondreis. De opties in de Verenigde Staten zijn legio en om het wat overzichtelijker te maken, wordt er vaak een driesplitsing aangehouden:

www.travelpro.nl

24

SPECIAL VERRE RONDREIZEN

Eigen-Wijze Reizen

Tenzing Travel

Eigen-Wijze Reizen heeft fietsrondreizen in de Caribbean, Cambodja, Zuid China, Laos, Thailand en Vietnam. Eén voor één prachtige bestemmingen voor een niet alledaagse, onvergetelijke fietsvakantie.

Op de fiets intens de bijzondere culturen, de tradities en de gewoonten van de bevolking en de schitterende natuur ervaren.

Verzorgde, mooie fietsvakanties in letterlijk een andere wereld.

Tijdens de reis ‘In touch with Myanmar’ van Tenzing Travel maken je klanten kennis met de vele vriendelijke gezichten van Myanmar, omlijst door spectaculaire hoogtepunten en bekende bezienswaardigheden. Weg van de gebaande paden reizen je klanten per voet, fiets, cruise, boot en zelfs per paarden-wagen door het land. Er is een groot aantal wandel- en fietstochten inbegrepen om de plaatselijke bevolking van nabij mee te maken. Collega’s Suus, Janneke, Vera en Ilona zijn net terug uit Myanmar en waren diep onder de indruk van deze bijzondere bestemming.

technologie, doordat Silicon Valley zich hier bevindt. Ook ligt het gokparadijs Las Vegas steevast op de route. Maar wat de reis haar onderscheidende kwaliteit geeft, is het bezoek aan de prachtige natuur van de Grand Canyon.

De uitzichten over de uitgestrekte rotsformaties van het natuurgebied zijn een must voor iedere

Washington D.C. aan als toevoeging in de ‘East Coast’. De mix van wereldsteden als The Big Apple en Miami in combinatie met de geweldige themaparken in Orlando slaat bij iedereen aan.

Voor de échte authentieke Amerikaanse beleving is het rijden over de Route 66 een aanrader.

Startend in Chicago komt de route langs steden als Albuquerque, Springfield en St. Louis. Voor het proeven van de Amerikaanse cultuur in minder voor de hand liggende steden is een reis over Route 66 de perfecte keus. natuurliefhebber. Tijdens een rondreis door het oosten van de Verenigde Staten staan steevast New York, Washington en de staat Florida op het programma. Sommige reizen bieden daarnaast

Zuidoost-Azië Het gebied van Zuidoost-Azië staat vooral bekend als een backpackersparadijs. De

"Helling's Travel and Turavion.

Your best choice in South-America”

Helling’s Travel E-mail: ahelling@hellingstravel.com.ar Web: www.hellingstravel.com

Turavion E-mail: receptivo@turavion.com Web: Turavion.com

SPECIAL VERRE RONDREIZEN 25

Expedia TAAP

goedkope overnachtingsmogelijkheden als ook het goedkope eten maken het een ideale bestemming voor backpackers, echter is het ook voor een niet-backpack-rondreis een geschikt gebied. Een van de populairste ZuidoostAziatische rondreisbestemmingen is Indonesië.

Het land biedt vele uitersten met zwarte en witte stranden en uitgestrekte oerwouden. Daarnaast heeft het land oneindig veel eilanden die het bezoeken waard zijn, en het dus uitermate geschikt maakt voor eilandhoppen. Wellicht de bekendste bestemming in Zuidoost-Azië is Thailand. De combinatie van de immense grote metropool Bangkok, de authentieke dorpjes in het binnenland en de adembenemende eilanden

als Koh Samui en Phuket maakt dat Thailand het complete plaatje is. In het eerder genoemde onderzoek van Expedia kwam naar voren dat de millennials graag de verborgen parels willen ontdekken. In Zuidoost-Azië zijn er talloze prachtige gebieden die als verborgen parel bestempeld kunnen worden. Enkele voorbeelden van hidden gems zijn: Laos, Cambodja en Myanmar. Het maken van een luchtballonvaart over de tempels van Bagan maken Myanmar tot een steeds populairder wordende droombestemming.

Van Las Vegas naar San Diego.. boek een familie road trip met Expedia TAAP. Als het op plannen van familievakantie aankomt is het soms lastig om met alle eisen en interesses van elk familielid rekening te houden. Wat zijn de beste vakantiebestemmingen voor families? Welke activiteiten zijn leuk om bij te boeken? Waar vind ik de beste deals? Expedia TAAP kan je hierbij helpen. Er zijn 282.000 hotels en meer dan 475 vliegtuigmaatschappijen te boeken die voldoen aan de wensen van jouw klant. Een pakketreis naar de USA inclusief vluchten, hotels, autoverhuur en de activiteiten zijn kinderspel om te boeken.

Doordat je een pakketreis samenstelt ontvang je ook nog eens hoge kortingen wat jouw klant veel geld kan besparen.

Expedia TAAP is een product van Expedia.

Met TAAP kunnen reisagenten profiteren van toegang tot Expedia tarieven en een groot aanbod op een gebruiksvriendelijk platform. Het programma is in meer dan 30 landen actief en heeft momenteel meer dan 60.000 gebruikers wereldwijd.

Job Beuzel

Jochen is reisleider bij FOX, verre reizen van ANWB...

Een verre reis maak je niet elke dag. De reisleiders van FOX weten dat als geen ander.

Vol overtuiging en passie laten zij reizigers kennis maken met ‘hun’ land. Reisleider Jochen neemt je mee naar zijn zo geliefde Vietnam.

Een groepsreis naar Vietnam begeleiden is elke keer weer een feest. Het land is voor veel van onze reizigers heel verrassend, en vooral de communicatie met de lokale bevolking levert soms hilarische momenten op. We komen in gebieden waar de locals niet dagelijks mensen van ons postuur tegen komen, dus de dames komen soms even ‘knijpen’, wat samen gaat met aardig wat gegiechel…

Vietnam is een erg mooi en groen land, wat we onder andere tijdens de rit naar Dong Hoi uitgebreid te zien krijgen. We rijden dan over een gedeelte van de historische Ho Chi Minh Route en zien onderweg het Truong Son gebergte, met rubber- en theeplantages, en het prachtige karstlandschap. We stoppen natuurlijk regelmatig om van het uitzicht te genieten en foto’s te maken.

Op onze reizen in Vietnam reist er naast mij, de Nederlandse reisleider, ook een lokale gids mee én een chauffeur en busboy. Wij regelen alles voor de groep, zodat de reizigers volop tijd hebben om te genieten van een zorgeloze vakantie.

www.travelpro.nl

26

TravelPro was onlangs aanwezig bij de première van de nieuwe show Mickey and the Magician die speciaal is ontworpen voor het Walt Disney Studios Park en sinds 2 juli jl. draait. TravelPro vroeg aan Tomas Jansen (Head of Sales Walt Disney Parks and Resorts) hoe het gaat met Disneyland Paris.

Disneyland Paris wil verwachtingen overtreffen Nieuwe show Mickey and the Magician en gerenoveerde hotels

Hoe gaat het met de boekingen voor Disneyland Paris in Nederland?

Hoe zit het met de samenwerking met touroperators in Nederland?

“Gezien de huidige context gaat het redelijk. We staan qua arrangementsboekingen in de Disney Hotels momenteel op hetzelfde niveau als vorig jaar. Verder verwachten we dat de komende weken de boekingen verder aantrekken, gezien de algehele last minute boekingstrend in de markt en het aflopen van onze huidige aanbieding (tot 25% korting + gratis ontbijt én diner) op 21 juli aanstaande.”

“In Nederland hebben we voor de verkoop van Disney arrangementen rechtstreekse samenwerkingen met alle ANVR-reisbureaus en zelfstandige reisagent organisaties. Met de Nederlandse touroperators hebben we voornamelijk een samenwerking op het gebied van ticketverkoop die de touroperators packagen in combinatie met de hotels in de omgeving van Disneyland Paris.”

Verwachten jullie dat de nieuwe show ook bij de Nederlanders zal aanslaan?

Zijn Nederlanders zo dat ze voor een nieuwe show (opnieuw) naar Disneyland gaan?

Zien jullie op de Nederlandse markt nog een verschuiving in waar de boekingen vandaan komen (direct, via OTA’s, via retail, via touroperators)?

“Sinds afgelopen jaren hebben we ons entertainment aanbod aanzienlijk uitgebreid met onder andere Swing into Spring en Frozen Summer Fun. We hebben gezien dat deze nieuwe toevoegingen aan ons aanbod ervoor hebben gezorgd dat onze gasten hiervoor terugkomen naar ons resort. Mickey and the Magician is een unieke show die zowel jong als oud aanspreekt en ook hiervoor zullen onze gasten naar verwachting weer graag afreizen naar Disneyland Paris.”

“De kanaalverdeling voor wat betreft de boekingen van Disney Hotel arrangementen is al een tijd lang stabiel, namelijk 30% via reisbureaus en zelfstandige reisagenten en 70% via onze directe verkoopkanalen (website en callcenter).

In onze communicatie noemen we zowel het reisbureau als onze website, aangezien het voor ons van belang is dat onze gast bepaalt waar hij zijn reis naar Disneyland Paris wil boeken.”

Hoe zit het met de renovaties van de verschillende attracties? Ik zie daar veel opmerkingen over…

“Om de verwachtingen van onze gasten te kunnen blijven overtreffen hebben we ons Extra Belevenis Programma opgezet. Een paar van onze attracties willen we nog mooier, leuker en spannender maken en daar zijn we nu volop mee bezig. Terwijl wij aan het werk zijn, kunnen onze gasten zich vermaken met de meer dan 50 attracties, parades en shows die Disneyland Paris tot de meest favoriete toeristische bestemming in Europa maken. Daarnaast hebben we extra entertainment aanbod toegevoegd, waaronder Swing into Spring, Frozen Summer Fun en sinds dit weekend dus ook Mickey and the Magician in het Walt Disney Studios Park een echte ‘must see’ voor jong en oud. Onder andere It’s a small world, Space Mountain: Mission 2, Peter Pan en de Rock ‘n’ Roller Coaster hebben al een gedaanteverandering ondergaan, zijn weer geopend en blinken nu meer dan ooit tevoren.

Ook worden onze Disney Hotels als onderdeel van dit renovatieprogramma flink vernieuwd. Een aantal jaar geleden hebben we alle blokhutten op Disney’s Davy Crockett Ranch vernieuwd, vervolgens hebben we Disney’s Sequoia Lodge geheel gerenoveerd en hebben de kamers nu

REPORTAGE

een Bambi thema, daarna hebben we Disney’s Hotel Santa Fe gerenoveerd dat nu immens populair is dankzij het Cars thema en hebben we afgelopen voorjaar Disney’s Newport Bay Club opgeleverd met kamers in Mickey Mouse van Steamboat Willie thema. Dankzij deze renovatie is Disney’s Newport Bay Club nu opgewaardeerd naar een 4-sterren hotel. Zoals je ziet zijn we volop bezig om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen.”

Expert te worden en verschillende privileges te openen, zoals deelname aan onze studiereizen en agentenaanbiedingen. Verder zijn we achter de schermen druk bezig met het opzettten van nieuwe workshops en trainingen die na de zomervakantie zullen volgen. Om als eerste op de hoogte te zijn van deze workshops, raad ik reisagenten aan zich aan te melden bij onze Facebook groep en op Disneystars.com, mocht men dit al niet hebben gedaan.”

Een ander ding waar ik veel over lees zijn de prijzen van bijvoorbeeld ‘maaltijden’ in het park, e15 voor een bak macaroni.

Gaan die prijzen nog omlaag?

Hoe bevalt de nieuwe Disney-bus van Oad?

“We bieden een breed scala aan mogelijkheden als het gaat om eten en drinken in de Disney Parken en de Disney Hotels; van Quick-service dining tot buffetrestaurants en à la carte in onze restaurants met tafelbediening. Voor €14,99 kunnen onze gasten genieten van een hoofdgerecht, bijgerecht, dessert en frisdrank in één van onze Quick-service restaurants. Hierbij kun je denken aan een pasta met salade, ijsje en frisdrank. En voor €28 boeken onze gasten al Halfpension Standaard bij, waarbij naast het ontbijt kan worden genoten van een 3-gangen menu in een van onze buffetrestaurants.

Voor de echte fijnproefers zijn er onze Plus en Premium Halfpension opties, waarbij onze gasten onder andere á la carte kunnen eten in Walt’s an American Restaurant op Main Street U.S.A, Blue Lagoon Restaurant in de Pirates of the Caribbean attractie of bij Café Mickey voor een onvergetelijke lunch of diner met de Disney-figuren. Deze halfpensionopties kosten respectievelijk e35 en e53. Er is dus voor ieder budget en iedere smaak volop keuze.

En indien je gebruik maakt van onze gratis halfpension aanbieding ontvangt onze gast naast een aantrekkelijke korting het ontbijt én diner helemaal gratis! Het type halfpension dat men gratis krijgt, hangt af van het geboekte hotel.”

“Goed! Het is een compleet nieuwe bus met natuurlijk een nieuwe uitstraling. Hij rijdt met een goede bezetting bijna ieder weekend en in de schoolvakanties naar Disneyland Paris.

Indien blijkt dat de huidige bus qua capaciteit niet meer toereikend is, kan Oad de capaciteit verder uitbreiden. De magie begint al aan boord waar gasten kunnen genieten van films op de touch screens en wifi waarbij de eerste 50MB gratis is. Wat nog niet iedere reisagent weet, is dat je deze bus ook los bij Oad kunt boeken als pendeldienst vanuit Nederland naar de Disney Hotels, echt een aanrader voor gasten die niet met de auto kunnen of willen komen en uitgerust hun verblijf in Disneyland Paris willen beginnen.

Daarnaast zijn we momenteel met Oad aan het kijken hoe we tijdens de schoolvakanties weer busarrangementen naar de Disney Hotels kunnen gaan aanbieden. Hierover volgt binnenkort meer nieuws.”

Arjen Lutgendorff

Foto’s Kijk voor foto’s van onder andere Mickey and the Magician en het gerenoveerde Disney's Newport Bay Club op Facebook.com/travelpronl.

Met welke projecten zijn jullie bezig met betrekking tot de Nederlandse reisbranche?

“We hebben recentelijk een nieuwe Facebook groep gelanceerd speciaal voor reisagenten waar binnen onze reisagenten op de hoogte worden gehouden van alle noviteiten omtrent onze bestemming en natuurlijk ook de populaire reisagentenaanbiedingen. Wie zich nog niet voor deze groep heeft aangemeld kan dit doen door DisneyStarsNL te ‘liken’ op Facebook.

Daarnaast staat er sinds vorige week een nieuw trainingsprogramma live op DisneyStars.com, de website voor de reisagent. In dit nieuwe programma nemen we de reisagent mee naar ons resort en trainen we ze door middel van korte filmpjes over de verschillende aspecten van onze bestemming, zoals de Disney Hotels, de Disney Parken, de verschillende maaltijdopties en andere onderwerpen. Na ieder kort filmpje volgt een quiz waarmee reisagenten Stars kunnen verdienen om een Disneyland Paris

www.travelpro.nl

Thalys & NS Internatiol Het vervoer naar Disneyland Paris werd door NS International geregeld bij Thalys, waarmee in drie uur en achttien minuten Paris Gare du Nord werd bereikt vanaf Amsterdam Centraal waarop het laatste stukje per bus werd gedaan. Overigens is Disneyland Paris ook heel goed te bereiken middels een simpele overstap op de metro/RER. Thalys rijdt negen keer per dag naar Parijs, veertien keer per dag naar Brussel en twee keer per dag naar Lille. Voor een nog comfortabele rit met de Thalys valt de eerste klasse aan te raden met meer beenruimte, bredere stoelen, catering, diverse (internationale) dagbladen, reserveringsmogelijkheid voor een taxi in Parijs (of Brussel) en toegang tot de NS International Lounges op Amsterdam Centraal, Schiphol en Rotterdam Centraal. Voor alle Thalysreizigers is wifi aanwezig, waarvoor enkel een account hoeft te worden aangemaakt op de Thalys-portgal. Daarnaast is elke zitplaats voorzien van een stopcontact.

“NS International doet er alles aan om de reiziger een zo comfortabel mogelijke reis te bieden. Onze klantenservice is 24/7 te bereiken via WhatsApp (06-83644197) en sinds kort ondersteunt NS International ook reisinformatie via Apple Watch voor wie het ticket online heeft geboekt”, aldus Ilse Bögels (Productmarketeer Thalys).

27

28

REPORTAGE

Oad: “Zomerse kerst aan de costa” Als vervoerspartner van Share a Perfect Day, dat in het eerste weekend van juli plaatsvond, bood Oad haar klanten een exclusief arrangement. Het werd een bijzondere dag voor vrouwen met alle benodigde ingrediënten voor een topdag, zoals optredens van Racoon, Sunnery James & Ryan Marciano en Kensington en het nieuwste op het gebied van health, beauty en shopping. In korte tijd boekten enkele duizenden klanten het arrangement. “Wij zijn uitermate tevreden over het resultaat van dit evenement”, zegt Marieke Jansen (retail manager Oad).

Het arrangement werd op vrijdag 1 juli ook voor veertig reisagenten ingezet voor de presentatie van de nieuwe wintergids van Oad. De touroperator uit Goor komt dit seizoen met drie verschillende gidsen: Kerst/Nieuwjaar, Langlaufen/Wandelen/Fietsen en Steden. “De laatste twee genoemde worden binnenkort door TWI uitgeleverd, maar een groot deel van de winterreizen zijn al online boekbaar in Webscope”, zegt Jansen. De brochure die al wel via TWI beschikbaar is, is de allernieuwste Kerst/ Nieuwjaar-gids. “Oad biedt de reisagent volop aanbod om klanten deze winter te verrassen en te inspireren. We doen dat onder meer door niet alleen de zogenaamde klassiekers reizen aan te bieden, maar Oad komt voor de komende kerstperiode met een aantal nieuwe reizen.

Wat dacht je van een kerstreis naar Sargans in Zwitserland, Opatija in Kroatië of een zomerse kerst aan de Costa Brava en Barcelona? Wil de klant lekker kerstshoppen? Dan is er dit jaar de keuze uit een gezellig dagje uit of tweedaagse

reizen waarbij Oad vier combinaties heeft samengesteld. De tweedaagse arrangementen zijn te boeken vanaf €59 p.p. en dus zéér scherp geprijsd’, aldus Jansen.

Uitbreiding Naast de Kerst/Nieuwjaar-brochure komt Oad deze winter ook met een brochure voor actieve vakanties (wandelen, fietsen en langlaufen) en stedentrips. Daarin zijn de vertrouwde klassiekers in opgenomen, maar er zijn uiteraard ook weer nieuwe reizen en bestemmingen aan het aanbod toegevoegd. “Ook dit jaar kunnen onze klanten gratis gebruikmaken van langlaufmateriaal en instructies. Dat is exclusief bij Oad. De klant bespaart hiermee al gauw ruim €50 per persoon.” Na een succesvolle zomer met wandelreizen wordt het aanbod uitgebreid. Jansen: “Wandelen kan uiteraard in de winter op een van onze winterreizen, maar in de gids staan ook al wandelreizen voor komende zomer. Daarnaast is er uitbreiding

van twaalf reizen, zoals de wandel vierdaagse in Mallorca en Marbella (vlieg), wandelreizen in onder meer Engeland, Schotland, Noord-Spanje en Duitsland. In samenwerking met de KWBN heeft Oad een negendaagse vliegreis naar China samengesteld. Tijdens deze wandel- en excursiereis neemt de klant deel aan het tweedaagse Beijing International Mountain Walking Event. En daarnaast maakt men diverse schitterende excursies en gaat de klant onder meer naar het Zomerpaleis, het Plein van de Hemelse Vrede en de Chinese Muur. Deze special is online boekbaar in Webscope, vanaf €1499.” Deze winter introduceert Oad een aantal winterzonreizen, zoals drie weken overwinteren aan de Costa del Sol of de Algarve. “Deze reizen staan niet in een brochure, het reisbureau ontvangt binnenkort een flyer met het aanbod”, zegt Jansen.

Fietsen Jansen: “Fietsvakanties zijn terug van

REPORTAGE

29

weggeweest! En de reizen zijn al ver voor het uitkomen van de zomergids boekbaar. Dit komt omdat wij het aanbod meenemen in de brochure met actieve vakanties, waarin zowel het winterals het zomeraanbod komt te staan. Men kan het zien als een jaargids voor actieve vakanties. Alle fietsvakanties zijn samengesteld door onze eigen chauffeurs.”

Kerstspecials en cruises De unieke en exclusief bij Oad te boeken kerstspecials naar Wenen, Budapest en Leipzig & Dresden zijn elk jaar weer een succes en staan wederom in de brochure. “Raad klanten één van de kerstcruises aan en vaar met de MS Rigoletto**** van SijFa Cruises met kerst over de Rijn of bezoek met de kerstmarktcruise Keulen & Bonn”, aldus Jansen. Het vertrek is vanaf Rotterdam en met de kerstmarktcruise Keulen & Bonn is het tevens mogelijk om vanaf Nijmegen naar Duitsland te varen. De samenwerking tussen Oad en SijFa Cruises is deze zomer gestart, naast de afvaarten met kerst, wordt in de loop van september ook al het programma voor zomer 2017 gepubliceerd. SijFa Cruises is een oer-Hollands familiebedrijf en in handen van schipperszoon Teun en Marijke SijbrandsFaassen (SijFa), samen vormen zijn het spil van het bedrijf. Jansen zegt: “De samenwerking met SijFa Cruises bevalt ons erg goed, de service en verzorging aan boord is van zeer hoge kwaliteit en dat is wat wij belangrijk vinden.”

Nieuwe stijl bussen “Door de aanschaf van een aantal nieuwe bussen, blijft Oad een zeer jonge busvloot houden die uiteraard aan alle geldende eisen wat betreft veiligheid, comfort en milieu voldoen”, zegt Jansen. Oad heeft een nieuw ontwerp voor haar bussen en de eerste rijden inmiddels in de vernieuwde look and feel. Dit jaar nog is het gehele wagenpark aangepast aan deze nieuwe huisstijl.

Zanger Jaap Reesema en Marieke Jansen

Disney Jansen: “Op dit moment zijn er meerdere interessante specials om te boeken, denk aan Magisch voordeel, Magisch Vuurwerk Festival, hét Veronica Event en een aanbieding voor in de herfstvakantie. Zowel Disney’s Magische Vuurwerk Festival (EV en Bus), als het Veronica Event (EV en Bus) en de aanbieding voor in de herfstvakantie (bus) zijn te boeken in combinatie met de Disney Hotels. Vanuit retail is veel vraag naar Disney Hotels, dus met deze arrangementen spelen wij hier goed op in.” In het voorjaar van 2017 is de opening van het eerste gedeelte van Villages Nature, dé unieke vakantiebestemming ten zuidoosten van Disneyland Paris waarbij duurzaamheid en milieuvriendelijk verblijfstoerisme centraal staat. Villages Nature is een samenwerkingsverband tussen Groupe Pierre & Vacances en Disney.”

Sharon Evers

www.travelpro.nl

Karin en Sandra van VakantieXperts Matador in Doetinchem.

30

GEZOCHT MOBIEL REISADVISEUR MET VLIEGUREN TUI at Home

Reizen is je lust en je leven, jij verkoopt vakanties met je hart. Het bedenken van de perfecte reis, op maat gemaakt voor jouw klant, geeft je ontzettend veel voldoening.

Jij laat de mensen in jouw netwerk en omgeving ervaren hoe leuk het is om de wereld te ontdekken. De functie van mobiel reisadviseur is jou op het lijf geschreven.

Samen vliegen TUI is reismerk nummer één van Nederland.

Een bekend en vertrouwd merk dat in alle verkoopen communicatiekanalen aanwezig is. TUI at Home brengt persoonlijk reisadvies bij mensen thuis.

Met ervaren professionals zoals jij.

Vliegen met co-piloot Als mobiel reisadviseur word je 24/7 ondersteund met ICT support en administratie. Van boeking tot factuur, alles is voor je geregeld. En dat is fijn, want zo kun je al je energie op de verkoop richten. Precies wat je leuk vindt en wat jou het meest oplevert.

Hoogvlieger worden TUI snapt als geen ander dat je als lokaal ondernemer meer succes boekt met een stevig marketingapparaat om leads mee te genereren.

Uiteraard lift je mee op de landelijke campagnes van TUI, maar ook lokaal geven we jou een herkenbaar gezicht. Zo breid je jouw eigen netwerk in no time uit tot een solide klantenbasis.

Goed om te weten: je bent vrij om reizen van andere aanbieders te verkopen.

Hoogvliegers hebben ruimte nodig.

Welkom aan boord!

Ben jij de ervaren reisadviseur waar TUI at Home haar naam aan wil verbinden? Bel Loes Vervaart voor een oriënterend gesprek. Zij is bereikbaar op:

LOES.VERVAART@TUI.NL 040 214 63 45 TUIATHOME.NL/REISADVISEURS

NIEUWS

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in Target Travel Services zoekt Customer en Salessupport Manager

de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Isropa zoekt Manager Groepsreizen & Incentives

Your Planet zoekt Reisspecialist Transsiberië Express & China

Isropa is een reisorganisatie met specialisatie in vakanties naar het Midden-Oosten en Noord-Afrika. Na de doorstart drie jaar geleden is Isropa momenteel in een fase gekomen om de volgende stap te zetten in de wederopbouw van de organisatie, onder andere door het steviger positioneren van het specialisme en uitbreiding van de bestemmingen.

Your Planet is een jonge reisorganisatie die bijzondere reizen aanbiedt voor mensen die individueel, met hun partner, familie of vrienden willen reizen. Met Your Planet zie je de hoogtepunten van een land maar kun je je ook buiten de gebaande paden begeven.

Colofon

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Agenda 2016 November * 06: De vakantiebeurs NH, Heerhugowaard * 07-09: WTM Londen * 16-19: ANVR Congres

2017 Januari

Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Target is op zoek naar iemand die op de customer service afdeling de structuur kan handhaven, het overzicht heeft over de werkverdeling, het volgen van interne procedures kan waarborgen en deadlines kan bewaken. De kwaliteit van de service zeker stellen en daar waar nodig verbeteren en het optimaliseren van de interne structuur om te komen tot een betere conversie zijn belangrijke taken.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur a.i arjen@travelpro.nl

* 07-08: Amsterdamse vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen, Amsterdam. * 10-11: Vakdagen Vakantiebeurs, Utrecht. * 11-15: Vakantiebeurs, Utrecht.

Maart * 08-12: ITB, Berlijn.

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Stagiairs: Julian Kersten Job Beuzel Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

31

Starten als Zelfstandig Reisagent?

28 NIEUWS 32

Sluit je aan als Personal Travel Agent bij The Travel Company!

"Als ik op reis ben, dan neemt ons contactcenter voor mij waar. Heerlijk toch?"

"Ik kan mij 100% op de klant en de verkoop focussen"

"Fijn zo'n organisatie met korte lijnen, waarin iedereen elkaar echt kent" "Ik voel me op mijn plek bij The Travel Company" Word jij onze nieuwe ZRA collega?

Haal het beste uit jezelf als ZRA bij The Travel Company • zelfstandig reizen verkopen met professionele ondersteuning • ContactCenter met ruime openingstijden • waarneming bij afwezigheid • volledige focus op verkoop, géén administratieve handelingen

• geen langlopende (meerjarige) contracten • concurrerend verdienmodel met doorgroeimogelijkheden • geen entree fee en lage maandkosten

Wil je meer weten? Kijk snel op www.travelcompany.nl of neem contact op via info.cc@travelcompany.nl of bel met ons contactcenter tel: 036 - 54 85 9 85