Travelpro webmagazine week 27

Groot bedrag, pinnen mag Arjan Kers: “Back to basic”

ANVR-Congres: Need for speed

Tunesië: aanslag op toerisme

TravelPro webmagazine

De kracht van Transavia De mussen vallen dood van het dak, hoe het verder moet met Griekenland is een raadsel en de toeristische sector in Tunesië kan ik alleen maar heel veel sterkte wensen. En toch wil ik u even bijpraten over de nieuwe reclame van Transavia. Zelden heb ik zoiets vreemds gezien, de claim die Transavia poneert is dat zij vriendelijk zijn. Hoezo zal u denken, dat is toch de normaalste zaak van de wereld?

Je mag toch van een luchtvaartmaatschappij verwachten, nee zelfs eisen, dat men vriendelijk is. In de zoektocht naar een nieuwe identiteit is men dus op het idee gekomen om daar maar eens de kracht van Transavia in te zoeken, vriendelijkheid. Is het de warmte, zijn het de emoties van de afgelopen week of ligt het aan mij? Diegene die dit bedacht heeft, moet echt en wel heel snel iets anders gaan doen. De

uitvoering van het filmpje is ook om te huilen. We openen met een vriendelijke passagier die iemand helpt de handbagage in het veel te kleine vak te proppen.

Wáár is de stewardess?? Nou die loopt glimlachend klopjes uit te delen aan reeds gesloten bagagebakken. Daarna worden wij getrakteerd met leuke opnames van een perron. Hoezo dit is toch geen commercial van de Nederlandse Spoorwegen?

Waarna een vriendelijke mevrouw de zeemlap opraapt van een stoere glazenwasser, deze houdt daarna de lift open voor iemand anders. Begrijpt u het nog? Nou ik al een tijdje niet meer. Op het eind is een licht herstel, de stewardess raapt de knuffel van een kind op, gelukkig wat een geweldige maatschappij! Het idee begrijp ik wel, vriendelijkheid wordt doorgegeven en maakt de wereld een stukje mooier en als

Transavia dat laat zien, Transavia ook. Allemaal heel mooi bedacht.

Ware het niet dat vriendelijkheid randvoorwaardelijk is, als de bakker die vers brood verkoopt of de Italiaan koud ijs. De focus van Transavia is wel prima. Als je piekcapaciteit in het hoogseizoen wil, dan wil je ook meer commitment buiten het seizoen, anders vliegt men zelf de stoelen wel.

Nu hebben zowel Neckermann als Sunweb hun ‘eigen’ Transavia-vliegtuigen, en lijkt de strategie duidelijk. Touroperators zijn niet meer de belangrijkste klanten bij Transavia, dat zijn er 17 miljoen geworden. U en ik dat is duidelijk, en in ieder geval zijn ze wel heel vriendelijk.

P.S. groen haar, really?

Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl

TravelPro webmagazine Het is zomer! Dat betekent dat TravelPro voor een paar weken haar wekelijkse frequentie verruimt naar tweewekelijks. Maar niet getreurd, om je toch te voorzien van het laatste nieuws, interessante artikelen en leuke weetjes komt TravelPro - in de tussenliggende weken - met een online webmagazine, waarvan dit de eerste uitgave is.

TravelPro webmagazine

De komende twee maanden reizen ruim 10,6 miljoen passagiers via Amsterdam Schiphol Airport naar hun vakantiebestemming.

Zondag 2 augustus wordt de drukste dag ooit op Schiphol met ruim 196.000 aankomende, vertrekkende en overstappende passagiers.

Zomer op Schiphol: ruim tien miljoen reizigers “Na de invoering van Centrale Security

Schiphol Group). “Samen met onze

de terminal is er veel werk verzet om

op 3 juni hebben we de afgelopen

luchthavenpartners als douane, LVNL

alle reizigers zo onbezorgd mogelijk

weken hard gewerkt om goed voor-

en Koninklijke Marechaussee en

te laten vertrekken en aankomen op

bereid te zijn op de zomer”, zegt

natuurlijk alle luchtvaartmaatschap-

Schiphol. Omdat nog niet alle verbou-

Jos Nijhuis (president en CEO van

pijen en de ondernemers in en rond

wingen klaar zijn, en omdat er, zoals zijzelf al aangaven, er veel druk is op de Marechaussee, kan het natuurlijk nog voorkomen dat er af en toe overlast is op de drukke momenten.

Daarvoor vragen wij van onze reizigers begrip en geduld.”

Advies Schiphol adviseert reizigers om goed voorbereid en op de tijd die de luchtvaartmaatschappij aangeeft, naar Schiphol te komen. Om ervoor te zorgen dat de reiziger zo goed mogelijk voorbereid is, heeft Schiphol een filmpje gemaakt met tips. Voor hen die toch moeten wachten is er in de periode tussen 6 juli en 2 augustus tussen 7.00 en 13.00 op de drukste dagen ‘wachtrij-entertainment’ voor reizigers in de vertrekhallen.

TravelPro webmagazine

Als reisagent ben je goed op de hoogte wat betreft de vakantieplannen van jouw klanten, maar zou je ook eens willen weten waar bijvoorbeeld Arjan Kers, die sinds vandaag zijn nieuwe functie als General Manager TUI Nederland gaat bekleden, op vakantie gaat?

Arjan Kers: “Ervaringen met onze kinderen delen is het allerbelangrijkst” Heb je vakantieplannen?

Wat voor een soort vakantie heeft

Waar en hoe heb je geboekt?

“Door professionele redenen ben ik

jouw voorkeur, actief of juist ont-

“Wij zijn doe-het-zelvers, waarin wij

veel onderweg en van huis, daardoor

spannend?

de kinderen de mogelijkheid geven de

is de jaarlijkse vakantie met de familie een zeer belangrijk onderdeel in mijn leven. Dit jaar kiezen we voor wat minder avontuur dan de afgelopen jaren. Onze kinderen (12, 17 en 19 jaar oud) kiezen elk jaar de bestemming en hebben besloten dat we de westkust van USA gaan bezoeken. Zij hebben al heel wat gezien van de wereld en zijn een belangrijke factor in de keuze. en Doordat ze ouder worden, veranderen ook hun interesses.”

“Onze vakanties zijn de afgelopen jaren zeer ondernemend en avontuurlijk ingesteld geweest. We gaan met onze kinderen altijd even back to basic door

“Het wordt een Fly & Drive langs de verschillende nationale parken en een bezoek aan de drie grote steden (Vegas, Los Angeles en San Francisco) waar we verschillende kleinschalige accommodaties aan vast hebben gekoppeld.”

te plakken, daarbij gebruik ik de kennis en support van onze lokale vertegenwoordigers op de bestemmingen.”

op zoek te gaan naar lokale bevolking en tribes van diep in de jungle van

Vlieg je businessclass?

Borneo, of een bezoek aan de Himba

“Wij passen de airlines per reis aan op

stam in Namibië, tot overnachten bij de

onze behoeftes en dat gaat van over-

Emberra indianenstam in Panama.”

seas richting de bestemming tot en met een propellor vliegtuig om bij de

Wat is je lievelingsbestemming?

“Onze ultieme vakantie is weg van de

Waar is de keuze op gevallen?

verschillende componenten aan elkaar

massa, een combinatie van cultuur, natuur en avontuur en het contact met lokale bevolking. Al onze reizen hebben een speciaal plekje in ons familiefotoboek. De ervaringen met onze kinderen delen is het allerbelangrijkst.”

indianenstam te komen.”

Het ANVR-Congres, dat van

TravelPro webmagazine

woensdag 7 tot en met zondag 11 oktober 2015 wordt gehouden in Abu Dhabi, wordt met het jaar populairder. “Het thema ‘Need for speed’ heeft te maken met de turbulentie, veranderingen en dynamiek in de markt en uiteraard met een schuin oog naar de setting waar we zitten”, zegt Frank Oostdam (directeur/voorzitter ANVR).

ANVR-Congres: Need for speed Inmiddels heeft de ANVR het volledige

over Exponentiële Organisaties, een

customer experience binnen de board

congresprogramma rond en is er een

internationale bestseller en een van de

van TUI Benelux. Hij kan, met een

fantastisch scala aan sprekers bereid

meest gelezen managementboeken.

schuin oog naar het Travel Tomorrow project, als geen ander beschrijven

gevonden om vanuit hun visie en ieder op eigen wijze de ‘need for speed’ aan

Luc Coussement was jarenlang voor

hoe die toekomstige klant eruit ziet,

te geven.

de Belgische reisagenten het gezicht

hoe de optimale toekomstgerichte

van TUI/Jetair. In Nederland werd Luc

customer journey verloopt en hoe je

een bekend gezicht als directeur

dat vorm geeft in de eigen organisatie.

Yuri van Geest, een specialist op het gebied van ‘singularity’, is lid van het topteam creative industry, onderdeel

Johan van den Neste kwam al vrij

van het topsectorenbeleid voor inno-

vroeg in zijn carrière in aanraking met

vatie en expert op het gebied van

e-commerce en stond aan de wieg van

mobiel internet. Hij schreef samen

AllSecure, de online autoverzekeraar.

met Salim Ismail in 2014 een boek

Hij was een van de bedenkers van het concept en het bijbehorende succesvolle businessmodel. Er zijn verrassend veel overeenkomsten tussen de verzekeraarsbranche en de reissector.

Als het gaat om focus, scherp letten op doelgroepen, nieuwe businessmodellen, anders dan anders, sturen op ‘hard facts’, hoe om te gaan met disruptie, is Johan expert en zeker ook ervaringsdeskundige te noemen.

Haroon Sheikh

Reynier van Bommel

TravelPro webmagazine

Reynier van Bommel van

andere sectoren? Hoe kom je van best

Abu Dhabi delen met branchegenoten?

Schoenfabriek Wed. J.P. van Bommel

practices naar next practices? Hoe

Dan is de Travel Power Speech écht

spreekt over de familiezaak en de

wakker je creativiteit en innovativiteit

iets voor jou! Om een goede selectie

koers van Van Bommel. Bedrijfsbeleid,

aan in je eigen organisatie?

te kunnen maken, ziet de ANVR jouw

de rol van internet, de schoenenbran-

aanmelding hiervoor graag tegemoet

che en het laden van merken komen

Voor het eerst spreekt ook een predi-

allemaal voorbij.

kant: Ruben van Zwieten. Als onderne-

(mdresme@anvr.nl).

mer en predikant worden er veel labels

Vóór 1 augustus

Filosoof, bestuurskundige en politico-

op hem geplakt: ‘predikant voor top-

Een week of paar dagen van tevoren

loog Haroon Sheikh is verbonden aan

ondernemers’, ‘een van de tien belof-

vragen of het nog mogelijk is om in

de Europese denktank Freedom Lab.

tes voor de komende tien jaar’ (NRC)

te schrijven, zit er dit keer echt niet

Hij heeft een uitgesproken mening - en

en door de Volkskrant uitgeroepen tot

in volgens Oostdam. “De vluchten bij

deelt die met de congresparticipanten

‘de top 5 meest invloedrijke mensen

Etihad Airways betreffen lijnvluchten

- over onder andere de financiële cri-

van de toekomst’.

en wij weten allemaal dat je dan op tijd moet boeken. Reisprofessionals

sis, de toekomst van de Nederlandse economie, de opkomst van nieuwe regio’s, social media en nieuwe technologieën.

Ramon Vullings is expert op het gebied van toegepaste creativiteit en ‘cross-industry innovation’. Hij pleit ervoor dat we moeten leren van andere sectoren, van de natuur en van de kunst. Wat zijn de lessen vanuit

Luc Coussement

Travel Power Speeches Dat reisondernemers ook andere reisondernemers kunnen inspireren, blijkt uit de bekende Travel Power Speeches. Heb je als congresdeelnemer en ondernemer een inspirerend verhaal, een heldere visie, een onderwerp dat je na aan het hart ligt, en je

die met het congres mee willen, zullen vóór 1 augustus moeten boeken. Ik maak mij daar een beetje zorgen over, omdat men in het verleden gewend was dat de ANVR het wel voor elkaar kon boksen en dat lukte ook over het algemeen. Nu kan dat dus echt niet meer”.

wilt dat tijdens het ANVR-Congres in

Ramon Vullings

Ruben van Zwieten

TravelPro webmagazine

Afgelopen vrijdag voltrok zich de verschrikkelijke aanslag in de Tunesische badplaats Sousse.

Op het strand voor het RIU Imperial Marhaba hotel, gelegen in de wijk El Kantaoui, vielen in totaal 39 doden, waaronder veel toeristen.

Aanslag Tunesië: omboekingen en reisadvies Direct na de gruwelijke aanslag in

tot eind juli doen”, zegt Laura Water

houden wij de situatie in het land goed

Tunesië kwamen zowel Corendon als

(woordvoerder TUI). “Er is zaterdag

in de gaten, maar zien op dit moment

TUI met een gratis omboekregeling.

één extra vlucht uitgevoerd om vakan-

geen dreiging om het advies aan te

Bij Corendon hebben veel mensen

tiegangers naar huis te brengen. Er

scherpen.” De ANVR kan zich vinden

gebruikgemaakt van het aanbod om

stond al een reguliere vlucht gepland

in het huidige reisadvies. “Na de

hun vakantie liever op een andere

op zaterdag en die is ook uitgevoerd.”

aanslag hebben touroperators direct

bestemming door te brengen. Mocht

Ook de boekingen bij TUI naar Tunesië

een kosteloze omboekingsregeling in

die reis vervolgens goedkoper zijn,

lopen niet goed.

het leven geroepen. Mensen die toch

dan krijgen klanten van Corendon hun

niet naar Tunesië op vakantie willen,

geld terug. “Veel mensen hebben hun

Reisadvies onveranderd

kunnen gratis omboeken. Wij vinden

reis omgeboekt, maar er gaan ook

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken

dat een goede tegemoetkoming.” De

nog steeds klanten wel naar Tunesië.

heeft het reisadvies voor Tunesië niet

ANVR verwacht, ondanks ‘code geel’

De eerste vlucht die op 7 juli gepland

aangepast, na de terreurdaad van

dat het toerisme in het land wel een

staat, is al voor de helft volgeboekt”,

afgelopen vrijdag. “Op grond van

flinke knauw gaat krijgen.

laat de woordvoerder van Corendon

informatie die wij bij verschillende

aan TravelPro weten. “Maar de huidi-

landen, zoals Engeland, Duitsland,

ge boekingen lopen wel achter.” Het

België en Frankrijk, en ambassades

kosteloos omboeken bij Corendon kan

hebben ingewonnen, is er besloten

voorlopig nog tot 24 uur voor vertrek.

om het reisadvies voor Tunesië niet te veranderen”, zegt de woordvoerder

Omboekregeling Ook klanten van TUI kunnen sinds die bewuste vrijdagmiddag hun reis naar Tunesië kosteloos wijzigen. Bij deze reisorganisatie heeft tot nu toe slechts een klein aantal vakantiegangers gebruikgemaakt van de regeling.

“Klanten die hun reis naar Tunesië kosteloos willen omzetten, kunnen dat

van het Ministerie van BuZa tegenover TravelPro. Opvallend is dat België wel heeft besloten om haar toeristen uit het land op te halen. “Die keuze heeft België zelf gemaakt, zij tonen blijkbaar afwijkend gedrag ten opzichte van andere Europese omliggende landen.

Het advies was en is nog steeds ‘geel’, dat houdt in dat toeristen waakzaam moeten zijn. Vanzelfsprekend

Dé jaarlijkse Jij&KLM Beachborrel komt er weer aan!

Kom op dinsdagavond 25 augustus naar Papa’s Beach House in Hoofddorp. Naast heerlijk eten en drinken, maakt een spetterende act van Nick & Simon de avond compleet. Verder kun je met de live editie van Weet&Win! fantastische prijzen winnen, waaronder een mooie reis naar Curaçao!

Meld je snel aan op Jij&KLM, want het aantal plaatsen is beperkt!

TravelPro webmagazine

Heb jij ‘m ook alweer gezien?

De commercial van Arke waarin beertje Miles de dagelijkse sleur verruilt voor een topvakantie met zijn familie. De reclamespot lijkt op die van vorig jaar, maar is toch ietwat veranderd.

Is this the real life?

Wat is het verschil met de huidige

het zien van de commercial. Het doet

met het verblijf in een prachtig tro-

commercial en die van vorig jaar?

iets met de kijker. Er is ook veel vraag

pisch resort. We zien zijn lach groter

Cynthia Schell (Hoofd

geweest naar een echte Miles in de

en groter worden. Met deze commer-

Marketingcommunicatie TUI): “Er zijn

retail en online.”

cial willen wij duidelijk maken wat

nauwelijks verschillen met uitzondering

een Arke/TUI-vakantie met je doet.

van het feit dat we ervoor gekozen

Tot wanneer draait deze commercial?

Het dagelijkse drukke leven wordt

hebben om Discover your smile te

“De commercial wordt nu ingezet

onderbroken en je krijgt weer energie

laten uitspreken. Daarnaast zijn er ook

tijdens onze last minute campagne.

voor de rest van het jaar. Daarnaast

andere bestemmingen in de tag-ons

Daarna zal Miles verdwijnen aangezien

worden we eigenlijk allemaal tijdens

meegenomen.”

het een middel is om onze boodschap,

de vakantie weer de leukere versie van

Discover your smile, visueel te maken.

jezelf. Deze campagne is de eerste

Vervolgens komt er een nieuwe cam-

campagne die samen met de andere

pagne.”

TUI landen is geproduceerd.”

Heeft het uitspreken van Discover your smile te maken met de eerste fase van de rebranding?

Wat is het verhaal erachter?

“Nee, het betreft de last minute cam-

“Als we Miles ontmoeten is hij een

pagne van Arke en niet een eerste fase

beetje down van de sleur van het

van rebranding. We staan in de beg-

dagelijkse leven. Hij heeft dan ook een

infase om deze (Discover your smile)

niet echt aanwezige lach op zijn snuit.

propositie te laden in Nederland en dat

Dit ondanks dat de familie waar hij

mag extra aandacht krijgen. Daarnaast

onderdeel van uitmaakt veel van hem

is het inderdaad ook dat Discover your

houdt. Er wordt met hem gespeeld,

smile blijft na de naamsverandering.”

geknuffeld, maar hij wordt ook wel eens vergeten of valt op de grond. De

Wat zijn de reacties op de commer-

dagelijkse sleur wordt direct onder-

cial?

broken als hij mee wordt genomen op

“Miles is met open armen in Nederland

vakantie. Hij geniet van ieder moment;

ontvangen. Mensen zijn zeer positief

van de vlucht in de Dreamliner tot en

en krijgen een goed en blij gevoel bij

Gambia 8 dagen va.

399

€

NU BOEKBAAR VERTREK VANAF 18 SEPT.

Badplaatsen: ✔ Verzorging van Logies & Ontbijt t/m All Inclusive

✔ Van 2- tot 5-sterren ✔ Vertrek vanaf Amsterdam, ✔ Only Adult 3x per week

✔ ✔ ✔ ✔

Bijilo Cape Point Kololi Kotu

TravelPro webmagazine Vliegen is voor velen een noodzakelijk kwaad om op de mooiste bestemmingen te komen. Te weinig beenruimte, geen lekker eten en met de buurman vechten om de armleuning. Nee, zoveel beter is het vaak in de Businessclass, waar reizigers ontspannen kunnen genieten van hun vlucht.

Nog meer luxe in de businessclass Sommige luchtvaartmaatschappijen

volgens de lijst van mindere kwaliteit,

nummer vijf Air New Zealand met fijne

onderscheiden zich door hun nog net

maar dat wordt goedgemaakt door de

matrassen en grote kussens.

wat luxere Businessclass. The Luxury

afternoon tea op de lange afstands-

Travel Expert stelde een top tien

vluchten. Bovendien waren zij tien jaar

Top drie

samen.

geleden de eerste luchtvaartmaat-

De top drie bestaat uit Cathay Pacific,

schappij met stoelen die volledig plat

Qatar Airways en Singapore Airlines.

konden.

Deze drie luchtvaartmaatschappijen

De top tien is samengesteld op basis

blinken uit in luxe en comfort. Zo

van de kwaliteit en het comfort van de stoelen, het entertainmentsysteem en, niet onbelangrijk, het eten aan boord.

Comfort Bij Emirates, nummer zes op de lijst,

Dat laatste is een van de redenen

zijn ruimte en comfort van belang.

waarom Swiss International Airlines de

Maar het grote entertainment aanbod

tiende positie in de lijst heeft verdiend

en de bar aan boord maken de vlucht

en Austrian Airlines op nummer zeven

ook een stuk aangenamer. Slapen

staat. Het eten bij British Airways is

doen passagiers het prettigst bij

heeft de businessclass van nummer ĂŠĂŠn, Singapore Airlines de breedste vliegtuigstoelen ter wereld en wordt elk menu samengesteld en bereid door top-chefs.

TravelPro webmagazine

Alitalia in een nieuw jasje Tijdens de Alitalia Experience

Bij de restyling zijn de oude kenmer-

presenteerde de luchtvaart-

ken behouden, maar in een nieuw

maatschappij vorige week

moderner jasje verwerkt. Zo is de

haar nieuwe product. Er is een

groene streep op het vliegtuig ver-

volledig vernieuwd merk neergezet met een nieuwe livery en interieurs. “We willen het oude achter ons laten en een nieuwe

dwenen maar blijft de traditionele en iconische A behouden. Margreeth: “Elegantie, intuïtief en warmte zijn onze speerpunten. Intuïtief omdat we inzicht willen hebben in de behoeftes

start maken”, aldus Margreeth

van onze reizigers. Met de warmte als

Klappert, Country Manager

speerpunt willen we dat onze gasten

Benelux van Alitalia.

zich welkom en thuis voelen. Wanneer mensen aan Italië denken, denken ze aan stijlvol, elegantie en sensualiteit.

Dat willen we ook doorvoeren in onze vliegtuigen. Dat doen we in het interieur bijvoorbeeld met warme grijstinten en lederen details op de stoelen. We willen het beste van Italië naar de rest van de wereld brengen.”

KLM Pop Up Shop in New York City KLM heeft vorige voor de aller-

items kopen en alles bekijken wat de

eerste keer een tijdelijke Pop

luchtvaartmaatschappij aanbiedt. Zo

Up Shop geopend. Dat deed de

kon het onboard product worden erva-

luchtvaartmaatschappij in New

ren, er kon worden gefietst om Flying

York City in de wijk SoHo (201 Mulberry Street). De shop is in totaal drie dagen open geweest en inmiddels weer gesloten.

Op social media werd er enthousiast gereageerd op de Pop Up Shop en werd er ook regelmatig gevraagd wanneer KLM start met Pop Up Shops in Nederland. “Voorlopig is dit een initiatief in de USA, maar je weet natuurlijk nooit.”, zo laat de luchtvaartmaatschappij weten. In de Pop Up Shop konden geïnteresseerden KLM-

Blue miles te verdienen en bezoekers kregen onder andere een stroopwafel.

Tevens konden bezoekers vliegtickets naar Amsterdam winnen.

Langeafstandsvluchten Deze maand is het vernieuwde Alitalia gelanceerd op de lange afstandsvluchten, in september zal het ook doorgevoerd worden op de middellange afstandsvluchten. Alitalia vliegt als onderdeel van het Skyteam alliantie en als partner naar Etihad Airlines naar 620 bestemmingen en in 2016 komt daar Mexico als nieuwe bestemming bij. Ook zijn er plannen om in 2018 te vliegen naar San Francisco.

TravelPro webmagazine

Nu de Europese Centrale Bank heeft besloten om de noodsteun aan Griekse banken niet uit te breiden, volgt er een onzekere situatie. De komende weken vertrekken er echter tienduizenden Nederlandse toeristen naar Griekenland om daar hun vakantie door te brengen. Zijn er voor hen risico’s of kunnen ze onbezorgd genieten?

Groot bedrag, pinnen mag Het ministerie van Buitenlandse Zaken

aan de klant in Griekenland. Wanneer

raadt vakantiegangers sinds afgelopen

en waar dit gebeurt verschilt per

weekend aan om genoeg contant geld

bestemming”, aldus Steven van der

Thomas Cook

voor de héle vakantie mee te nemen.

Heijden (CEO Corendon).

Ook bij Thomas Cook wordt de situa-

“Ondanks dat toeristen de mogelijk-

periode aan niets ontbreekt.

tie nauwlettend in de gaten gehouden.

heid blijven behouden om te pinnen,

Noodplan

zonder een limiet, raden wij wel aan

Corendon neemt extra kerosine aan

om voldoende cash mee te nemen. Er

boord mee naar Griekse bestemmin-

kunnen namelijk lange rijen bij de pin-

gen, zodat ze in geval van onver-

automaten ontstaan. Bovendien zien

wachte brandstofschaarste daar toch

de Grieken ook het voordeel in van die

kunnen vertrekken. “Wanneer er niet

euro’s die door toeristen in omloop

vertrokken kan worden wegens sta-

worden gebracht”.

kingen op de luchthaven zullen wij de vakantiegangers per boot naar Turkije

Toch zonder geld?

brengen om de klanten vervolgens

Mocht het onverhoopt zo zijn dat de

vanaf de dichtstbijzijnde luchthaven

pinautomaten geen geld meer leveren

naar Nederland of België te vliegen”,

en een klant zonder cash komt te zit-

aldus Van der Heijden. Laura Water

ten kunnen klanten van Corendon via

(Woordvoerder TUI Nederland) geeft

de website via verschillende betaal-

aan dat ook TUI een gedetailleerd

methodes contant geld kopen. “De

noodplan heeft klaarliggen en maat-

lokale agent ontvangt vervolgens een

regelen getroffen hebben die ervoor

akkoord om een cashbetaling te doen

zorgen dat het de gasten de komende

TravelPro webmagazine

“Het aantal gasten dat in Griekenland verblijft, wordt gemonitord”, zegt

Weinig annuleringen,

teruglopen en ook bij Thomas Cook wordt er op dit moment weinig naar dit

Hanita van der Meer (Thomas Cook)

weinig boekingen

tegenover TravelPro. In het overleg

De huidige situatie lijkt de klanten

hoogseizoen is dat opvallend, omdat

van de ANVR werd duidelijk dat het

die hun reis naar Griekenland al

het een van de bestboekende bestem-

niet te voorspellen is wat er gaat

hebben geboekt niet te beïnvloeden.

mingen is. De negatieve media-aan-

gebeuren. Vandaar dat we op dit

Volgens de ANVR heeft de situatie

dacht met betrekking tot vluchtelingen

moment monitoren en alles goed

in Griekenland geen invloed op het

en Grexit heeft Griekenland geen goed

volgens. “Als we actie moeten onder-

toerisme en verwacht de branche-

gedaan”, aldus Van der Meer.

nemen komt ons internationale crisis-

organisatie geen annuleringen of

team in actie”, aldus Van der Meer.

omboekingen. Bij Corendon heeft geen enkele klant geannuleerd. TUI ziet wel dat de boekingen naar Griekenland

land geboekt. “Zeker zo vlak voor het

TravelPro webmagazine

Het internet heeft in het laatste decennium een enorme vlucht genomen en is wellicht de hardloopkampioen van de 21ste eeuw. In de reisindustrie zien we het stenen reisbureau steeds meer verpulverd worden door OTA’s. De beleveniseconomie verandert in een betekeniseconomie en het toeristisch product zit verweven in het DNA van de

Jeroen Vinkesteijn

consument.

Toekomst van toerisme - deel 1 Nog géén honderd jaar geleden was

van de branche én een deskundige op

len nu al welke advertenties men ziet,

het idee van reizen voor plezier vrijwel

het gebied van toerisme en technolo-

schrijven de artikelen die de consu-

ondenkbaar. Vandaag de dag speelt

gie.

ment leest en beslissen razendsnel

de reisindustrie al met de beginselen van een virtuele realiteit en liggen commerciële reizen naar de maan nog maar net buiten handbereik. Hoe zien de komende tien á twintig jaar op het gebied van toerisme eruit? TravelPro vroeg het de toekomstige generatie

wat de juiste content(reis) voor iemand

Customer journey Jeroen Vinkesteijn (Docent Internet en Social Media aan NHTV, creatieve ondernemer en blogger voor TravelNext.nl zegt: “Algoritmes bepa-

is. Dit is pas het begin. De volledige content van de communicatie wordt real time gemaakt aan de hand van learnings die het algoritme opdoet vanuit big data.”

TravelPro webmagazine “Er is geen ‘leading’ device om connectie te maken met de consument.

Door ‘the internet of things’ heeft iedere persoon tientallen apparaten die ergens connectiviteit hebben met het (nieuwe) internet. Reizen samenstellen, beschrijven, inkopen (live biddings op inventory) en aanbieden gebeurt real time door één gecombineerd algoritme; volledig geautomatiseerd.

Het ‘nieuwe’ aanbod zal programmatic zijn: dus exact wat de klant wil op het moment van contact, in combinatie met zijn profiel en zijn specifieke locatie en device.”

Zesde zintui Steef van den Akker (tweedejaars student Functiegericht Toerisme en Recreatie, NHTV): “Met de komst van internet is het mogelijk om een enorme hoeveelheid aan persoonsgegevens op te slaan. Internet weet wie de consument is en wat hij wel of niet leuk vindt. Omdat de technologische ontwikkelingen het de consument steeds makkelijker maakt, voelt men een bepaalde verbondenheid met apparaten. De technologie raakt verweven met de mens en daarmee dus ook met de reisbranche. Sterker nog, de volgende generatie zal het internet als onderdeel gaan zien van het eigen functioneren. Een soort zesde zintuig.”

Op een buitenlandse bestemming

Steef van den Akker

zal de verbonden niet anders zijn.

Consumenten willen ook daar verbonden zijn met de technologische apparaten en het internet. Locatie gebonden informatie is daar een voorbeeld van. Een melding krijgen op een smartphone wanneer men langs een goed restaurant loopt, gebaseerd op de persoonlijke interesses van de consument.”

TravelPro webmagazine

Hoe kan je een reis beter verkopen? Precies, uit eigen ervaring.

Veel reisorganisaties organiseren dan ook met enige regelmaat studiereizen of geven agentenkortingen op bestemmingen.

Ik ga op studiereis en neem mee…

Sunair Vlieg voor w150 naar Jersey of Guernsey. De unieke bestemming is op 1,5 uur vliegen vanaf Rotterdam The Hague Airport. De Kanaaleilanden heeft een prachtige natuur met heel veel fietsroutes, mooie klifpaden voor wandelaars, heerlijk eten en gastvrije mensen en onbeschrijflijk mooie baaien. Spreekt dit je aan? Grijp dan nu je kans en vlieg op zaterdag 4 juli voor één week naar Jersey of Guernsey voor w150 per persoon retour. (Reguliere prijs w328 en, w353).

Je partner, vriend(in) en/of kinderen vliegen voor hetzelfde tarief met je mee! De accommodatie boek je zelf in en hier krijg je 20% korting over

(commissie komt te vervallen). Wil je

Ga dan naar TUI Online en klik op de

gebruikmaken van dit aanbod? Bel

studiereizenlink.

dan met 0172-782040.

Holland International De studiereizen van Holland International voor het najaar van 2015 staan open voor inschrijving. HI heeft weer een mooie set aan studiereizen samengesteld. Wat dacht je van: een citytrip naar Istanbul of stedentrip naar Valencia? Of een AIDA-cruise

Live To Travel Life To Travel gaat een studiereis naar Zuid-Afrika organiseren. Het vertrek staat voor november gepland.

“We nodigen acht reisagenten uit die geheel verzorgd mee zullen gaan naar de Westkaap”, zegt Tamara de Groot (Live To Travel).

naar de Canarische Eilanden? Ook een studiereis naar Jamaica en eentje naar Sint Maarten staan op het programma.

Bovendien worden de ouder-kind-studiereis dit jaar niet vergeten: in de herfstvakantie staat er een naar Europa-Park gepland. Aanmelden?

Ook een studiereis op het programma staan? Of een reisagentenaanbieding?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

TravelPro webmagazine

Frankrijk trekt jaarlijks ruim 76 miljoen toeristen en is daarmee het populairste vakantieland.

Dat de badproducten vaak worden meegenomen uit hotels is bekend. Ook badjassen en handdoeken gaan vaak mee de koffer in, evenals serviesgoed. Maar wist je dat Bijbels het vaakst worden gestolen? En wat dacht je van de volgende weetjes.

Wist je dat…

New York en Tokyo staan bekend om de goede efficiënte metrovoorzieningen, maar het beste metrosysteem is te vinden in Guangzhou.

De meeste toeristen die in Nederland hun vakantie doorbrengen komen uit buurlanden Duitsland (3.9 miljoen in 2014) en België (1.8 miljoen). De grootste procentuele groei kwam uit China. In 2014 brachten 255.000 Chinezen een bezoek aan ons land, dat is ruim 18% meer dan het jaar ervoor.

Op de tweede en derde plek staan de

Met 7.500 kamers is het Izmailovo

Verenigde Staten (59 miljoen) en China

Hotel in Moskou het grootste hotel

(55 miljoen).

ter wereld, maar niet voor lang meer.

In 2017 opent in Mekka namelijk het

Dagje weg in eigen land? De Efteling

Abraj Kudai Hotel dat 45 verdiepingen,

is al jaren de meest populaire dagat-

10.000 kamers, 70 restaurants en een

tractie. In 2014 werd de top drie

helikopterplatform zal bevatten. Vijf

aangevuld met het Anne Frank Huis en

verdiepingen zullen exclusief beschik-

Burgers’ Zoo.

baar zijn voor de Koninklijke familie van Saoedi-Arabië.

Vakantie is leuk, maar soms missen we Nederland wel. Of beter gezegd: Nederlandse producten. Koffie, kaas

Nederlanders boeken hun vakantie-

en hagelslag gaan het vaakst mee in

vluchten gemiddeld 61 dagen van te

de koffer wanneer er een autovakantie

voren.

naar het buitenland wordt gemaakt.

Wat we het meest missen? Zoute haring en kroketten.

Een biertje drinken? Dat kan het goedkoopst in Warschau. Daar betaal je gemiddeld w0.79 voor een flesje van 0.33 liter. Niet geheel verrassend: in Oslo is het bier het duurst, gemiddeld €w3.55.

TravelPro webmagazine

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Interesse?

Geïnteresseerd in één van deze vacatures? Wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

CIBTvisas zoekt Sales Executive

High Flight Group zoekt Senior Reisadviseur/

(New Business & Development)

verkoper (m/v)

With more than 50 years experience CIBT has beco-

De High Flight Group omvat een aantal Christelijke reis-

me the largest and most well-established travel visa

labels, zoals Beter-uit en DrieTour. Deze reisorganisaties

and passport company in the world. The Dutch CIBT

zijn actief op de christelijke markt met hoofdzakelijk

subsidiaries are CIBTvisas, VisumCentrale and

groepsreizen naar bestemmingen over de gehele wereld.

visum.nl.

Colofon

Agenda Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeve-

Postadres:

September Postbus 120, 6500 AC Nijmegen

rij T&S Productions B.V. * 12: Cruiseborrel & barbecue, cruiseborrel@hotmail.com.

Kantooradres:

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewer-

Sint Agnetenweg 56, Nijmegen

kers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaat-

Tel: +31(0)24-8200203

schappijen, touroperators, hotels en industrieën die

E-mail: redactie@travelpro.nl

raakvlakken met de reiswereld hebben.

Oktober

Internet: www.travelpro.nl

Deze tarieven zijn exclusief BTW.

* 07-10: ANVR-Congres,

* 26-27: Najaarseditie Cruise Event, Waagnatie, Antwerpen.

Abu Dhabi.

Vragen? Info@travelpro.nl

* 30-10: USA-Canada Experience Hotel Figi in Zeist.

Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn

* 31-10/01-11: USACanada.nu Reismarkt- grootste USA-Canada

Productie: Seb van Apeldoorn

vakantiemarkt in Nederland.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur tom@travelpro.nl

TJ van Apeldoorn Accountmanager tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Nieuws voor de agenda?

Aniek de Kort Redacteur aniek@travelpro.nl

Amanda de Nijs stagiaire amanda@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

Mail naar redactie@travelpro.nl.