TravelPro #01, 06-01-2016 by Travelpro

6 januari 2016

Marc van Amsterdam en Jan-Bert Wissink (beiden directeur/eigenaar Sunair Vakanties)

â&#x20AC;&#x153;Sunair is de allerbeste stedenspecialist van Nederlandâ&#x20AC;? Geslaagde Floow

Keuze bijzondere

Vakantiebeurs

Winter Experience

reizen groeit

Vakdagen-agenda

Nieuws

www.koreanair.com

Direct aisle access. Because you can’t always choose who you sit next to. Experience Prestige Class, the most comfortable way to fly. Relax in the privacy of our spacious Prestige Suites, knowing that direct aisle access guarantees you’ll never disturb anyone, or more importantly, be disturbed. And with a larger screen and more advanced AVOD, it’s like having your own home entertainment system in the air. Fly the only Business Class that puts you first.

www.travelpro.nl

Korean Air Amsterdam Schiphol Airport

Tel : 020-655-6333

Inhoudsopgave Air Europa De airline realiseerde in 2015 een omzetgroei van ruim 55% ten opzichte van 2014. Om die groei vast te houden, staan er voor het komende jaar een aantal ontwikkelingen op de planning. Pagina 11

Noorwegen Noorwegen wordt als vakantieland steeds populairder. Niet alleen voor de wintersport, maar natuurlijk ook voor een zomervakantie of stedentrip. Pagina 13-15

Airports Het nieuws staat er vol mee: luchthavens zijn volop bezig met verbouwingen, uitbreidingen en vernieuwingen. Pagina 20-23

Zakenreis In 2013 vonden er 4,7 miljoen zakenreizen door Nederlanders naar het buitenland plaats, dit is 21% van het totaal uitgaande toerisme. Pagina 25-27

‘Verzekerd van vakantieplezier met de Unigarant Reisen Annuleringsverzekering!’

Hakken Het jaar 2016 zal voor veel branchegenoten pijnlijk beginnen, want welke vrouw kijkt er niet op tegen een dag lang staan of rondstruinen op de Vakantiebeurs op hoge hakken. Benieuwd hoeveel hakken ik ga tegenkomen. Die hakken zullen nog maar weinig worden aangeschaft bij V&D, want niet voor niets ging het bijna 130 jaar oude warenhuis failliet. Om mij heen hoor ik de bekende reactie dat het bedrijf niet met z’n tijd was meegegaan. Ik heb ook iemand horen zeggen dat er wellicht ZRAorganisaties zijn waar de V&D-medewerk(st)ers aan de slag kunnen. Het ging natuurlijk al lang niet goed met V&D. Het personeel kreeg te maken met omstandigheden die lezers van TravelPro misschien wel herkennen. Er werd flink met de botte bijl gehakt bij V&D, zoals het snijden in de kosten en personeel dat werd ontslagen. Zo werden er, nadat de verplichte loonsverlaging niet doorging, 400 mensen ontslagen. Gemor over het in zee gaan met grote (buitenlandse) investeringsmaatschappijen is natuurlijk niet alleen van deze tijd. En het is iets waar de reisbranche ook niet geheel onbekend mee is. Sommigen zeggen dat je voor de zekerheid beter bij een familiebedrijf kunt zitten,

want grote investeerders kunnen ‘zomaar’ de stekker eruit trekken... Overigens, wie helemaal depressief wil worden (en tegelijkertijd krom wil liggen van het lachen), moet een uurtje naar Cor Molenaar (hoogleraar bij de Erasmus Universiteit en retaildeskundige) gaan luisteren. ‘Hoe goed ken jij je klant, weet je waar je klant op vakantie wil, hoe wil je klant worden benaderd en met welke aanbiedingen, is de url van je website logisch, enzovoorts. We zitten vast in het aanbodmodel, zo zijn we opgeleid. Prijs verlagen, prijs verlagen, hoe triest kunnen we zijn met z’n allen. Je klant kennen is de enige manier om de strijd aan te gaan met de grote jongens.’ Maar, inderdaad, Molenaar weet de vinger wel op de zere plek te leggen. De toekomst is volgens hem aan de ‘digital natives’, de generatie die is geboren tussen 1980 en 2000. De generatie die (ook) is opgegroeid met Captain Jack, Charly Lownoise & Mental Theo, Vengaboys, Paul Elstak en 2 Unlimited. Dan denk ik, alles komt goed. Hakken of geen hakken. Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

Schiphol moet keuzes maken Het afgelopen jaar vlogen een recordaantal passagiers via Schiphol. Het gaat om ruim 58,2 miljoen mensen, een stijging van 6%. Het aantal vliegbewegingen steeg met 3% naar 451.000.

van onze capaciteit aan. Zowel in de terminals als op de platforms en landingsbanen wordt het voller en voller. Operationele knelpunten zijn onvermijdelijk. We zullen moeilijke keuzes moeten maken”, zegt Nijhuis.

Daar zit een eventueel knelpunt, want de regels leggen Schiphol een maximum van 500.000 vliegbewegingen per jaar op. Mede hierdoor groeit de nationale luchthaven zo hard dat het ‘moeilijke keuzes’ moet maken. Dat zegt Jos Nijhuis (bestuursvoorzitter Schiphol) tijdens de Nieuwjaarsborrel die maandagavond werd gehouden. “Mooi natuurlijk dat het aantal reizigers explosief groeit. Maar de komende jaren lopen we hierdoor keihard tegen de grenzen

Nijhuis wil niet prijsgeven op welke maatregelen hij doelt, maar volgens Het Parool sluit de bestuursvoorzitter niet uit dat het aantal vluchten in de spitsuren zal worden teruggebracht. Daarnaast zegt Nijhuis in de krant dat Schiphol selectiever mag zijn bij de komst van nieuwe luchtvaartmaatschappijen. De huidige regels verplichten Schiphol om elke maatschappij toe te laten.

Nieuws

Al weer dertien jaar geleden besloten Jan-Bert Wissink en Marc van Amsterdam tot de management buy out van Sunair. TravelPro sprak de directeuren/eigenaren van de stedenspecialist op het hoofdkantoor in Alphen aan den Rijn, the city that never sleeps...

“Sunair is de allerbeste stedenspecialist van Nederland” Wat voor leerling waren jullie? Marc: “Ik denk dat ik een hele serieuze leerling was. Ik heb atheneum gedaan, die ik zorgvuldig en serieus heb doorlopen. Nadat ik van korte duur werkzaam was bij Bex Reizen ben ik de NHTV gaan doen die ik niet heb afgerond. Ik vond het niet leuk, waarschijnlijk was ik er te praktisch voor ingesteld en ik had al geproefd aan het werken”. Jan-Bert: “Ik was minder bezig met school en veel meer bezig met sport en heb uiteindelijk de havo op mijn sloffen doorlopen. Ik kan mij niet herinneren dat ik ooit veel aan huiswerk heb gedaan. Voor mijn gevoel doet mijn jongste, die in de eerste van de middelbare school zit, nu al zoveel huiswerk als dat ik in mijn hele leven niet heb gedaan. Ik heb mijn propedeuse behaald op de HEAO en vervolgens heb ik de NHTV afgerond. Pauline, mijn huidige partner, heb ik leren kennen op de NHTV”.

Wat deden jullie ouders? Marc: “Mijn vader was ondernemer en had een schildersbedrijf, wat hij van zijn vader had overgenomen. Mijn moeder is op latere leeftijd tot aan haar pensioen bij een bakkerij gaan werken”. Jan-Bert: “Mijn ouders waren ondernemers, ze hadden midden in het dorp Holten een zaak waarmee zij zich richtten op woninginrichting en kleding, een soort warenhuis. Het was een familiebedrijf en zat in meerdere plaatsen. Wij woonden bij de zaak, dus mijn ouders waren er altijd bezig. Voor ons als kinderen was het ideaal, je kon er heerlijk spelen. Op een goed moment hebben mijn ouders de zaak verkocht”.

Was het nooit de bedoeling dat jullie de zaak van jullie vader/ouders zouden overnemen? Marc: “Ik denk dat mijn vader dat wel leuk had gevonden, maar ze hadden waarschijnlijk al snel door dat dat niet ging gebeuren. Ik heb hem wel altijd in de schoolvakanties geholpen, maar ik heb twee linkerhanden als het om klussen gaat. Het enige dat ik goed kan, is schilderen. Mijn middelbare school was één van de opdrachtgevers van mijn vader. Toen ik hem ging helpen in de vakantie vroeg hij mij om de dakgoot te doen, die ik dus moest verven terwijl ik op een uitschuifladder stond. ‘s Avonds zat ik nog te shaken op de bank. Toen was het wel duidelijk dat ik geen schilder zou worden”. Jan-Bert: “Er is wel gekeken of één van de kinderen de zaak kon of wilde overnemen, maar ik had geen belangstelling. Mijn passie lag er ook niet. In mijn jeugd werkte ik er wel, vaak op het gebied van de stoffeerderij. Vloerbedekking leggen, zonneschermen ophangen. Ik maakte hetzelfde mee als Marc toen ik hoog op een ladder moest staan om zonneschermen op te hangen”.

Speelde het geloof nog een rol in jullie jeugd? Marc: “Ik ben katholiek opgevoed en wij gingen ook wel naar de kerk, maar daar vond ik op een gegeven moment niks meer aan. Ik ben gedoopt en heb de communie gedaan”. Jan-Bert: “Bij mijn moeder een beetje, zij deed vrijwilligerswerk voor de kerk. Mijn vader had er niks mee en ik eigenlijk ook niet”.

Herinneren jullie je nog iets van de vakanties met je ouders? Marc: “Wij gingen niet zozeer naar het buitenland. Mijn ouders hadden een boot, dus ik heb mijn jeugdvakanties op het water doorgebracht. Daar heb ik hele goede herinneringen aan. En in de winter gingen wij altijd skiën, waar ik mijn ouders heel erg dankbaar voor ben. Het was toen nog niet vanzelfsprekend om met het hele gezin te gaan skiën, want dat was niet goedkoop”. Jan-Bert: “Vanaf mijn zevende gingen wij al naar de Costa Brava in Spanje. Dat was een driedaagse tocht met z’n zessen in de auto. Altijd langs het slagveld Lyon en de Pyreneeën. In Nederland gingen wij altijd naar Egmond aan Zee”.

Hoe werd jullie interesse in het toerisme gewekt? Marc: “De interesse in toerisme was er gewoon en vanaf mijn achttiende ging ik bij Bex aan de slag, gevolgd door een korte poging NHTV, waarop ik ben teruggegaan naar Bex. Vier jaar later ging ik naar Holland International”. Jan-Bert: “Mijn oudste zus heeft ooit bij Wagonlit gezeten, toen nog een reisbureau. Zij reisde op haar achttiende al naar landen als Nigeria en Amerika. Dat heeft wel meegespeeld. Maar natuurlijk de aanwezigheid van een toen groot bedrijf als Oad zal hebben meegespeeld al heb ik nooit de behoefte gehad om daar te gaan werken. Oad was de sponsor van het eerste voetbalelftal dus om de twee weken met de bus mee was wel voldoende”.

Waar gaan jullie nu op vakantie? Marc: “Ik ben graag in een stad. Wanneer ik er voor mijn werk ben, probeer ik er een weekend

www.travelpro.nl

Nieuws interview

aan vast te plakken. Dan doe en zie je toch andere dingen. En een jaar of acht geleden heb ik de cruisevakantie ontdekt en dat vind ik ontzettend leuk”. Jan-Bert: “Ik ga ook graag naar steden, ook met mijn kinderen. Rome, Barcelona, Valencia. Ik doe dan ook dingen met ze die kinderen leuk vinden, zoals fietsen door de stad. Dat vinden ze helemaal geweldig, terwijl het geen stadskinderen zijn. Het liefst blijven ze in het dorp wonen. Ik leer een stad nog beter kennen door dit soort reisjes, behalve het nachtleven. De tips daarover vraag ik bijvoorbeeld aan Marly (Martens, sales Sunair, red.)”.

Hoe zijn jullie uiteindelijk bij Sunair terecht gekomen? Marc: “Ik werkte bij Holland International in de jaren ’90 en toen deed zich de mogelijkheid voor om bij het ‘oude’ Sunair, dat eind 1997 werd overgenomen door Airtours plc, aan de slag te gaan als product manager ‘Auto’ en ‘Wintersport’. Voor mij was dat een goede promotie. Later werd ik er brand manager en directeur”. Jan-Bert: “Na de NHTV ben ik reisleider geweest in Italië bij TeleTravel, dat niet meer bestaat. Daar deed ik ook een stukje inkoop. Daarna ben ik bij Evenements Reizen gaan werken, waar ik twee dagen na mijn sollicitatie als reisleider naar Turkije moest, want ze hadden daar een urgent probleem. Naast het feit dat de te bezoeken hotels circa 200 kilometer kust betrof was de andere reisleidster ook gillend weggelopen door toen nog wat onbekende cultuurverschillen. Ik ging onvoorbereid, maar de gasten waren ervaren reizigers. Dat waren unieke ervaringen. Ik ben bij Evenements Reizen blijven hangen en ben op de afdeling inkoop terecht gekomen. Met mijn slechte Frans was de eerste bestemming Marokko. En er was mij niet verteld dat de rekeningen nog niet waren betaald... Van daaruit ging ik naar NS Travel, waar ik ook stedenvakanties deed, gevolgd door Holland International waar ik als product manager het stedenprogramma deed en waar Marc baas inkoop was. Daar zaten wij al samen aan de vergadertafel. Van onze bazin, Lenny Maas, hebben wij heel veel geleerd. Ik ben vervolgens weggegaan naar NBBS waar ik wintersport en Europa deed, waar ik Marc dus weer ontmoette aangezien hij net als NBBS met Sunair in Leiden zat”.

Waar jullie bij de koffie-automaat plannen bedachten voor een management buyout? Marc: “Terwijl ik bij Sunair werkte, kreeg ik een hele goede baan aangeboden bij Eurotours in Kitzbuehel (Oostenrijk). Met die agent werkte ik al sinds mijn achttiende en nu werken wij er nog mee. Ik moest vervanging zoeken en dacht aan Jan-Bert. Nadat Jan-Bert was aangenomen en ik zou weggaan, begon mijn ex te twijfelen, waarop we niet naar Oostenrijk verhuisden. Gelukkig begreep de agent het en ik ging terug naar Sunair en vertelde dat ik toch niet naar Oostenrijk ging”.

Personalia Voornamen: Naam: Geboren: Huwelijkse staat: Kinderen: Woonplaats: Broers/zussen: Kleuter-/ lagere school: Middelbare school: Carrière:

Marc Van Amsterdam 1968, Leiden gelukkig met Maurits twee dochters Lisse twee jongere zussen Pacellischool Agnes College (Leiden) Bex Reizen, Holland International, Sunair Vakanties

Jan-Bert: “Eigenlijk was dat helemaal niet zo erg, want Sunair was op dat moment een heel goedlopend bedrijf en had veel mensen nodig. Voor mij was het ideaal. MyTravel, waar Sunair onderdeel van was, was een versplinterd bedrijf met onder andere vier automatiseringssystemen. In 2002 zaten Marc en ik met onze adviseur na te praten bij Van der Valk in Breukelen over de beslissing om een management buy out te doen. Doordat dat op de avond was dat Pim Fortuyn werd vermoord (6 mei 2002, red.) vergeet je die dag nooit meer. Het duurde vervolgens nog twee jaar voordat we loskwamen”.

Wie kwam er op het plan van een management buy out? Jan-Bert: “Marc”. Marc: “Ik kwam op het plan om dat samen met iemand anders te doen. Mijn zwager zat in de corporate finance en ik heb hem mijn plan voorgelegd, waarop ik erover aan de praat raakte met Jan-Bert. Toen werd heel snel duidelijk dat wij dit gingen doen”. Jan-Bert: “Gevoelsmatig was ik ook niet mijn hele leven in loondienst gebleven, want het zit in mijn bloed om iets voor mijzelf te doen. Wij hadden ook een plan B klaarliggen wanneer de management buy out niet zou lukken. Het was frustrerend dat alles zo lang duurde.”. Marc: “Uiteindelijk heeft dat ook in ons voordeel

gewerkt, want met de tijd werd het goedkoper”. Jan-Bert: “De nieuwe baas van MyTravel, Lars Löfgren, had wel door dat MyTravel Nederland uit elkaar ging vallen. Dat heeft wel geholpen”.

9/11, aanslagen Madrid... Misschien niet de beste tijd om iets te beginnen? Marc: “Wij hoorden pas achteraf dat mensen het een risicovolle onderneming vonden, maar zelf hebben wij dat nooit zo ervaren. In die tijd deden wij bijvoorbeeld ook geen New York City”. Jan-Bert: “Mensen blijven reizen. Ook als het gaat om stedenreizen, van dichtbij tot ver weg. In goede en in slechte tijden. Soms is een stad een periode ‘uit’. Van 9/11 hadden wij geen ‘last’, van Londen (juli 2005, red.) wel. Maar als het gaat om steden vinden mensen al heel snel alternatieven. Maar je moet het niet teveel hebben natuurlijk”.

“Er komen geen nieuwe Barcelona’s en Rome’s bij”

interview

Jan-Bert: “Dat is ook onze kracht. Elke stap die wij zetten is voor het stedenproduct. Grote bedrijven die ook stedentrips aanbieden, moeten zich ook met tal van andere zaken bezighouden. Wij investeren alles in stedenreizen. We kunnen dit dan ook geheel zelfstandig en onafhankelijk van anderen doen, want we hebben, wat redelijk uitzonderlijk is in de reiswereld, geen externe financier in ons bedrijf”. Marc: “Sambasso is een afweging die wij moeten maken. Wij hebben al iets dat heel goed is, dus moeten wij nog een keer gaan investeren om een nieuw (en extra) retail merk op te gaan tuigen?”.

Jullie zetten je met Sunair volop in voor de reisbureaus, hebben jullie het idee dat de reisbureaus ook nog volop via jullie verkopen?

Personalia Voornamen: Achternaam: Geboren: Huwelijkse staat: Kinderen: Woonplaats: Broers/zussen: Kleuter-/ lagere school: Middelbare school: Carrière:

Jan-Bert Wissink 25 oktober 1960, Holten samenwonend met Pauline twee jongens Breukelen twee oudere zussen, een oudere broer openbare basisschool Holten scholengemeenschap Holten Evenements Reizen, NS Travel, Holland International, NBBS, Sunair Vakanties

Zijn er nog mensen die nog nooit een stedentrip hebben gemaakt?

Waarin is Sunair nog meer veranderd sinds jullie het overnamen?

Marc: “Iedereen wil wel een citytrip maken, maar niet iedereen heeft die mogelijkheid. Het is toch een tweede of derde vakantie en niet iedereen kan zich die veroorloven. Maar ook voor de mensen die het zich nu nog niet kunnen veroorloven, wordt het toch steeds toegankelijker, want lowcost airlines gooien de bestemmingen open. New York City blijft natuurlijk de ultieme stedentrip voor iedereen”.

Jan-Bert: “Er zat meer personeel. Doordat we producten gingen afstoten en door de verhuizing van Nieuwerkerk aan den IJssel naar Alphen zijn we geslonken in personeel. Maar ook van belang is ons beleid om continu te blijven investeren in onze automatiseringsprocessen, zodat je goed kan blijven groeien zonder extra handen”.

Toen jullie begonnen, was de keuze uit lowcost airlines nog niet zo groot... Jan-Bert: “Dat klopt. Er was ook sprake van hogere reissommen. In principe verdienden we toen ook meer. Je moet nu iets meer bulk draaien om dezelfde score te halen als toen”.

Naast die verandering in airlines, wat zag er nog meer anders uit toen? Marc: “De Kanaaleilanden zaten er al bij, maar destijds hadden we ook nog wintersport en autovakanties in ons aanbod. Maar wintersport en autovakanties leverde te weinig op. Het werkte niet om iemand vier weken door de Alpen te laten rijden om hier en daar een kamertje te scoren. Toen besloten we om ons te focussen op steden en de Kanaaleilanden. Waarom de Kanaaleilanden? Die leveren geld op”.

Hoe kijken jullie sinds de management buy out tot nu toe aan tegen reisbureaus? Marc: “Het kaf heeft zich van het koren gescheiden. Ik weet zeker dat er toekomst is voor goede reisbureaus. Voor een stedenproduct hoef je natuurlijk niet per se naar het reisbureau. Maar Sunair blijft een echt reisbureaumerk en dat gaat ook nooit veranderen. Daarom stoppen wij daar ook nog heel veel energie in, ook omdat wij merken dat de reisbureaus voor repeaters zorgen”.

Gaan jullie mee in het retail platform Sambasso? Marc: “Sunair is al een retail merk en er zijn geen betere boekingstools dan Sjors en Suze voor stedenreizen. Daarin hoeven wij ons niet bezig te houden met andere merken die op hetzelfde platform staan en daarnaast staan wij ook al op andere platformen, waar we ook in blijven investeren”.

www.travelpro.nl

Jan-Bert: “Een groot deel wel. De reisbureaus die overblijven zijn de betere reisbureaus en daarvan zijn de meeste heel erg trouw aan Sunair. De persoonlijke benadering, Sjors, de kennis en de sales-activiteiten helpen daar heel erg in mee. Het merk Sunair is een echt agentenmerk, iets dat je niet zelf kan boeken als consument. En het levert nog iets op voor reisagenten. Wij vinden dat er voor de reisbureaus nog drie spelers zijn op dit moment, maar dat wij de enige zijn met de focus op steden, waardoor wij kunnen blijven groeien in een iets gekrompen markt”.

Ik krijg altijd het idee dat de retail stedentrips steeds meer via dynamic packaging boekt. Marc: “Dat is inderdaad iets dat je regelmatig hoort en dat gebeurt natuurlijk ook, logisch. Maar in onze ogen moet een reisagent een stedenreis (vlucht en hotel) binnen drie minuten kunnen boeken. Waarom? Ondanks de goede commissie moet je veel pakketten boeken om lekker te verdienen. Op het moment dat je eerst alle beddenbanken langsgaat met respectievelijk 700 of 900 bedden... Wij hebben de hotels, die wij zelf kennen, voorgeselecteerd. Dus leg de uren middels dynamic packaging en via Sunair maar eens naast naast elkaar. Dan moeten de meeste reisagenten voor de dynamic packaging reis geld bijleggen. Sunair heeft een goed systeem, beschikbaarheid, hotels waar wij achter staan en een goed verdienmodel”. Jan-Bert: “Er zullen ook reisagenten zijn die dynamic packagen leuk vinden, maar je hebt er wel tijd voor nodig. Bij ons krijg je één factuur, middels dynamic packaging heb je allemaal losse facturen. Als er iets is dan moet je alles aanpassen. Bij Sunair is de afhandeling goed en snel, ook na terugkomst. Als er iets is, zijn wij altijd bereikbaar”.

Toen jullie de management buy out deden kwam online opzetten, hoe snel zijn jullie gestart met Stedentrips.nl? Jan-Bert: “Wij mochten in het begin niks doen. Pas in 2005 is Stedentrips.nl live gegaan. Wij wilden deze website erbij, want wij wilden een

Nieuws

Nog 1 maand Boek een treinreis naar Londen en win een luxe High Tea! Heb jij je klant al geïnspireerd voor een stedentrip naar Londen? Naast een tevreden klant levert dit voor jou en je collega’s namelijk nog iets extra’s op! De beste tien boekers winnen een uitgebreide High Tea in het luxe Amstel hotel in Amsterdam. Geheel in stijl doen wij er een 1e klas treinkaartje bij! Ga naar nsinternational.nl/agent voor meer informatie en alle actievoorwaarden.

Nieuws

gezonde mix hebben van on- en offline. Op dit moment is de agent groter”.

Wat vinden jullie van websites die korting geven op de reizen die op Stedentrips.nl staan? Marc: “Dat moeten zij weten, wij geven hen in ieder geval geen korting”.

Hoe gaat het met jullie en Transavia? Jan-Bert: “Wij hebben met Transavia als één van de weinigen een directe connectie middels API. Er is geen enkele ristrictie om stoelen te pakken. Voor ons is het alleen maar hopen dat ze genoeg beschikbaarheid houden op de bestemmingen die wij aanbieden”.

Er zitten geen leuke stedentrips in als het gaat om de zonbestemmingen die Transavia aanbiedt? Jan-Bert: “We hebben steden als Ibiza en Palma de Mallorca gehad, maar als je ziet wat er op wordt geboekt... Dat is zo weinig, dus niet rendabel. Terwijl het hele mooie steden zijn. Voor een stad met voldoende potentie heb je ook meerdere airlines nodig die erop vliegen”.

Zijn jullie met nieuwe steden bezig? Jan-Bert: “Niet specifiek”. Marc: “Er komen geen nieuwe Barcelona’s en Rome’s van deze wereld bij, dat zie ik niet gebeuren”. Jan-Bert: “Nee, dat kunnen wij wel voorspellen. Als je je focus houdt op je topbestemmingen en als je dan zoals Sunair een top 20 hebt, dan is dat al heel veel. Andere bestemmingen heb je erbij, ook omdat je als specialist die steden erbij wilt hebben”. Marc: “Het is natuurlijk mooier om er twee extra hotels met een groot allotment in New York City bij te krijgen dan in Rio de Janeiro, want die gaan niks opleveren”.

Over New York City gesproken, maken andere Amerikaanse steden nog kans? Marc: “Die steden zijn er wel, maar mensen die

naar die steden gaan, doen dat in combinatie met een een rondreis of flydrive. Wel zien we een groei in combinaties van bijvoorbeeld Washington en New York”.

Hoe loopt het op dit moment bij jullie als het gaat om aantal boekingen en omzet? Jan-Bert: “Nog steeds goed. De dagen en weken zijn wel heel verschillend. We lopen weer zoals vorig jaar, wat op zich hartstikke goed is, maar op een gegeven moment wilen we weer ergens groei pakken. Zeker op een bestemming als New York City denk ik dat we verder gaan groeien. Dat kan autonome groei zijn, maar ook groei ten koste van concurrenten die iets gaan inleveren”.

Waar lopen jullie op dit moment tegenaan wat betreft regelgeving? Marc: “Wij werken met alle luchtvaartmaatschappijen goed samen en het mag duidelijk zijn dat KLM één van onze grootste partners is. Ook met hen is de samenwerking uitstekend, echter zet ik soms wel vraagtekens bij de besluiten die zij nemen; die zijn steeds vaker in het nadeel van ons; ik noem bijvoorbeeld de bagageregeling, de korting voor touroperatortarieven en de recente wijziging binnen de Europatarieven (verschuiving van deel van de tax naar het tarief). Wij geven commissie aan onze agenten en willen zelf ook nog marge behouden, maar dat wordt hierdoor niet eenvoudiger. Bovendien biedt KLM zelf ook pakketten aan, ik vraag me af daar het level playing field volledig in tact wordt gehouden?”.

Bellen jullie over zoiets? Marc: “Niet per se bellen, maar we bespreken dit wel met hen, zoals ik zei is de samenwerking goed, maar ik denk niet dat KLM haar strategie wijzigt, omdat de jongens van Sunair protest hebben aangetekend. KLM roept wel dat zij de agent nodig hebben, in mijn ogen moeten ze dat meer laten zien”.

Verkopen jullie graag lowcosters bij jullie pakketten? Marc: “Maakt ons niet uit, wij bieden alles aan”.

Dat klinkt een beetje... ongeïnteresseerd? Marc: “Zeker niet ongeïnteresseerd, maar er is in mijn ogen vrijwel niet echt een verschil meer, een enkele uitzondering daar gelaten. Bagage is bijvoorbeeld bij geen enkele airline meer standaard inbegrepen en de tarieven ontlopen elkaar ook niet veel meer en ook de kwaliteit en service is vergelijkbaar”. Jan-Bert: “Ryanair doen wij overigens niet, want dat is niet de kwaliteit waar wij achterstaan. Zij zeggen dat ze op Barcelona vliegen en landen op Gerona. Natuurlijk hebben zij een publiek, maar wij hebben geen goed gevoel bij Ryanair. Wellicht ooit, wanneer ze veranderen”.

Jullie hebben in een eerder interview gezegd dat je in Sjors de marge kan verhogen zonder dat de klant er iets van merkt, is dat wel eerlijk tegenover de klant? Jan-Bert: “Je moet de reissom natuurlijk niet gaan verdubbelen, maar wij bedoelen dat er een tientje bovenop kan wanneer de reisagent dat reëel vindt. Zeker omdat de reissommen al vaak zo laag zijn. Op dit moment zijn er heel veel boekingen waarbij je voor twee personen f300 tot f400 betaalt voor een citytrip van drie nachten. Ik vind niet dat je de klant met een tientje extra belazerd, het is een verdienste voor een stukje service dat je verleent”.

Wat kunnen reisagenten verwachten als het gaat om commissies? Marc: “We kunnen wel vaststellen dat de rek er uit is. Wij vinden dat wij op dit moment een hele goede commissie geven en zijn ook niet van plan om deze te wijzigen”.

Zouden jullie willen stellen dat jullie de beste stedentrip aanbieder van Nederland zijn? Marc: “Ja. Wij weten wat we verkopen, wij kennen ons product. Sunair is een klein bedrijf, maar groot in wat wij doen. Als we het over het reisbureau hebben, dan bieden wij meer en een betere service dan onze concurrenten. Wij kunnen een stapje extra doen, omdat wij een specialist zijn en korte lijntjes hebben. Sunair heeft het complete pakket, van vliegtuig, trein en hotel tot alle andere extra’s. De hoeveelheid die wij aanbieden zie je (bijna) nergens. Ik durf zeker te stellen dat wij de allerbeste stedenspecialist van Nederland zijn”.

Wat zijn jullie plannen voor de toekomst? Jan-Bert: “Datgeen dat Marc zegt, uitstralen dat wij de beste stedenspecialist van Nederland zijn. In de reiswereld is het bekend dat men ons de beste vindt. Dat willen wij met het hele team uitstralen. Wat wij doen, doet niemand in Nederland ons (meer) na. Met Sunair hebben wij die uitstraling al, maar met Stedentrips willen wij daar ook meer een gezicht aan geven”. Arjen Lutgendorff

www.travelpro.nl

Nieuws

SolFly: nieuwe mogelijkheden, bestemmingen en Brooklyn Nights SolFly, die volgende week haar eenjarige bestaan viert, heeft haar aanbod en mogelijkheden voor komende zomer uitgebreid. Naast nieuwe bestemmingen, een verhuizing en een feestavond brengt de touroperator ook dit jaar één brochure met twee verschillende covers uit. Eén voor Griekenland en één voor Portugal/ Spanje. “Op deze manier generen we meer schapruimte in de winkel”, zegt Hans Mosselman (Directeur/Eigenaar SolFly) tegenover TravelPro. “Naast de Algarve, onze grootste en meest belovende bestemming, biedt SolFly in zowel Griekenland als in Spanje vijf grote bestemmingen aan.” Nieuw bij SolFly is Zakynthos met twee garantiecomplexen, Villa Phoenix en Sandy Maria, en voor komend zomerseizoen biedt SolFly ook Tenerife als nieuwe bestemming aan.

SolFly Smart De elf bestemmingen worden met Corendon Dutch Airlines aangevlogen. “Op alle bestemmingen vliegt SolFly twee keer per week: een

keer doordeweeks en een keer in het weekend, zodat alle reisduren mogelijk zijn, zoals vier tot vijf dagen, een week, elf/twaalf dagen, twee weken, achttien/negentien dagen en drie weken.” Daarnaast gaat SolFly werken met het APIsysteem (SolFly Smart) waardoor de reiziger zelf zijn vlucht kan bepalen. De touroperator werkt hiervoor voornamelijk samen met Transavia, zodat de reiziger (bijna) dagelijks kan vertrekken. Ook de regio-vluchten vanuit Groningen Airport Eelde, Rotterdam The Hague Airport en Eindhoven Airport kunnen direct worden geboekt. Voor deze vluchten gelden overigens afwijkende annulering -en betalingsvoorwaarde.

Brooklyn Nights SolFly nodigt reisagenten uit voor een spraakmakende avond tijdens de theatershow Brooklyn Nights op 13 januari in studio’s Aalsmeer, tevens de nieuwe huisvesting van SolFly. “De avond heeft een zakelijk tintje en een gezellige after party in drie verschillende zalen met geweldige muzikanten.”

ING voorziet groei reissector in 2016 In de ING publicatie 'Ondernemen in 2016' wordt een optimistisch beeld geschetst, ook voor de reissector ziet het er goed uit. Er wordt onder andere uitgegaan van 2% méér vakanties door Nederlanders. Ook voor de horecasector zijn de verwachtingen zeer positief: “Het omzetvolume van restaurants en hotels nadert door opeenvolgende jaren van groei het niveau van topjaar 2007.” De reisector profiteert vooral van een hoger consumentenvertrouwen en hogere besteedbare inkomens. Voor online travel agencies, touroperators en reisbureaus zijn de vooruitzichten daarom uitstekend. Ook de zakenreismarkt trekt aan, door economisch positieve ontwikkelingen waardoor het zakenreizen weer gestimuleerd

wordt. In 2016 neemt het aantal vakanties van Nederlanders naar verwachting met 2% toe tot 35,8 miljoen. Daarmee ligt het aantal vakanties nog onder het niveau van 2008. In 2015 is het aantal buitenlandse vakanties met 1% toegenomen. In het winterseizoen 2014/2015 werden bovendien 7% meer wintervakanties ondernomen. De totale bestedingen aan vakanties stegen tot f16 miljard. Geopolitieke gebeurtenissen gooien voor bepaalde bestemmingen wel regelmatig roet in het eten. Onrust in Griekenland en terrorisme in bijvoorbeeld Egypte schaadden in 2015 al dan niet tijdelijk de omzet, zeker van specialisten. Dergelijke geopolitieke risico’s bepalen ook in 2016 voor een deel de keuze van reisbestemmingen.

Nieuwe directeur voor Europeesche Verzekeringen Joyce Burkens-Oomen wordt per 1 april 2016 directeur Europeesche Verzekeringen. Voordat Burkens acht jaar geleden bij a.s.r. in dienst trad, werkte zij tien jaar bij KLM. De laatste twee jaar was zij commercieel directeur bij Europeesche Verzekeringen. Met de verhuizing van Europeesche Verzekeringen van de huidige locatie aan de Hoogoorddreef in Amsterdam naar de Archimedeslaan in Utrecht, veranderen een aantal functies in het management. Algemeen directeur Gerard ten Brincke legt, eveneens per genoemde datum, zijn functie neer en is momenteel in gesprek met a.s.r. over de wijze waarop hij zijn loopbaan daarna voortzet. Directeur operations Maurice van der Putten draagt tot aan 1 april zijn taken over. Hij is ook in overleg over voortzetting van zijn loopbaan na 1 april 2016. Joyce Burkens gaat met Europeesche Verzekeringen de service naar de klanten en bediening van adviseurs verder verbeteren. Door de samenwerking met het schade- en volmachtbedrijf van a.s.r. kunnen zowel a.s.r. als Europeesche Verzekeringen optimaal profiteren van de wederzijdse expertise en de synergievoordelen die dat zal opleveren.

Estonian Air definitief failliet verklaard Vorige maand werd bekend dat Estonian Air haar faillissement had aangevraagd. Nu heeft de rechtbank in Estland de nationale luchtvaartmaatschappij definitief failliet verklaard. Estonian Air vroeg haar faillissement aan, omdat de luchtvaartmaatschappij het bedrag van 85 miljoen aan staatssteun dat door de Europese Commissie werd teruggeëist niet kon opbrengen. Eerder dit jaar werd Nordic Aviation Group opgericht die vluchten van Estonian Air kon overnemen. Nordic Aviation Group vliegt op dit moment op Amsterdam, Brussel, Stockholm en München. De groep komt voort uit een codeshare-deal met het Sloveense Adria Airways, ook worden er vluchten uitgevoerd door BMI en NextJet. Volgend jaar zomer wil het bedrijf met eigen toestellen en personeel vliegen.

Nieuws Interview

Air Europa realiseerde in 2015 een omzetgroei van ruim 55% ten opzichte van 2014. Om die groei vast te houden, staan er voor het komende jaar een aantal ontwikkelingen op de planning: nieuwe route naar Guayaquil, vier nieuwe Boeing 787 Dreamliners en uitbreiden van SUMA.

“Air Europa is de enige die Europa direct met Paraguay verbindt” De Spaande luchtvaartmaatschappij lanceerde onlangs haar eigen loyaliteitsprogramma, SUMA. Gebruikers hiervan sparen miles en kunnen die besteden op alle Air Europa-vluchten en vluchten die worden uitgevoerd door de luchtvaartmaatschappijen van SkyTeam. Passagiers besparen niet alleen op vluchten, maar ook op kleinere aankopen bij aangesloten partners. Klanten kunnen miles sparen of gebruiken bij onder meer: Europcar, NH Hotel Group, Amazon, Be Live Hotels,Halcón Viajes of Cespa. “Het voordeel van SUMA is dat de gespaarde miles altijd inzetbaar zijn, mits er voldoende beschikbaarheid is, dit geldt voor zowel de economy- als businessclass. Klanten kunnen vluchten, producten en diensten volledig met miles betalen of in combinatie met contant geld of creditcard”, aldus Tako Trager (sales manager Air Europa) tegenover TravelPro. Met SUMA wil Air Europa haar (vaste) klanten bedanken in de vorm van inter- en nationale voordelen. “SUMA is in ontwikkeling en wordt verder uitgebreid met nieuwe inter- en nationale partners, zoals warenhuizen en webwinkels. Daarnaast staat er dit jaar een overeenkomst gepland met een creditcardmaatschappij, zodat onze klanten ook via die weg de miles kunnen sparen en besteden”, vervolgt Trager.

stap van 2,5 uur kunnen passagiers aansluitend naar Asuncion vliegen. “Air Europa is de enige luchtvaartmaatschappij die Europa direct met de hoofdstad van Paraguay verbindt, dit is na 21 jaar zonder luchtverbinding een ontwikkeling met veel potentie. Dankzij de nieuwe verbinding wordt zowel de economie als het toerisme gestimuleerd tussen Paraguay en Europa”, meldt Trager. “Met deze verbinding maken we reizen naar Paraguay en combinaties met Peru, Brazilië, Bolivia of Argentinië gemakkelijker en aantrekkelijker. Verder start Air Europa per 27 juni een dagelijkse non-stop verbinding met een Dreamliner van Madrid naar Bogota en starten we komend jaar met een nieuwe vlucht naar Guayaquil, de grootste stad van Ecuador”.

Vloot Dit jaar breidt Air Europa de vloot flink uit met vier nieuwe Boeing 787 Dreamliners. “In totaal worden de komende jaren minimaal 22 nieuwe

Uitbreiding aanbod Air Europa vloog op 16 december haar eerste vlucht met een Airbus 330 van Madrid en Asuncion (Paraguay). “De bezetting van de eerste vluchten was circa 98%, ik ben hier ontzettend trots op”, aldus Trager. De route wordt twee keer per week uitgevoerd en sluit aan op de vlucht vanuit Amsterdam. Op woensdag en zondag vertrekt Air Europa om 18.40 uur vanaf Schiphol naar Madrid Barajas en met een over-

www.travelpro.nl

Dreamliners toegevoegd aan de vloot, wellicht wordt dit aantal nog verhoogd naar 30. In maart vliegt de eerste nieuwe Dreamliner haar eerste vlucht, opgevolgd door de tweede Dreamliner in mei, de derde in juni en vervolgens de vierde in december. De Boeing 787 Dreamliners worden ingezet op routes naar Miami en Bogota vanaf Madrid. Ik zie Bogota als een topbestemming in spe”, legt Trager uit.

Te huur Ook heeft Air Europa dit jaar drie splinternieuwe Airbus 330-300 toestellen in gebruik genomen, die zijn volledig uitgerust met business classstoelen. De vliegtuigen worden voornamelijk op de binnenlandse markt ingezet voor bedrijfs-, sport- of ministeriecharters. De inzet van deze toestellen voor ad-hoc of serie charters verloopt via de speciale charter-afdeling van het Air Europa hoofdkantoor in Spanje.”

Nieuws reportage

Halverwege december vertrokken 40 reisagenten op studiereis naar Oostenrijk samen met Floow Travel en Eurotours. Het was de eerste keer dat deze Floow Winter Experience werd gehouden. Na een gezellige reis arriveerde de bus op tijd in Fieberbrunn.

Geslaagde eerste Floow Winter Experience In Fieberbrunn werden de reisagenten ontvangen met een ontbijt- en lunchpakket, kamersleutel en skipas. Toen iedereen was voorzien van het nodige ski- en snowboardmateriaal kon het feest op de piste beginnen. De beginners op de babywei en de gevorderden en experts vertoonden hun skikunsten op de pistes van Fieberbrunn en de nieuwe verbinding naar Saalbach. Na een geslaagde dag met lege pistes en goede (kunst) sneeuwcondities vond er een schnapsproeverij plaats in St. Johann en dat viel in zere goede aard. De nodige flessen zijn dan ook ingekocht om er thuis nog een keer goed van te genieten.

Jaren ‘80 Vrijdag 18 december was het programma ietwat aangepast door de creatieve Maarten Lips van Floow Travel, die na de schnapsproeverij in de S4 met het briljante idee had om naar Saalbach te gaan. Bus, chauffeurs, skileraren en de 40 reisagenten waren in een mum van tijd opgetrommeld en hebben een heerlijke dag doorgebracht in het gezellige Saalbach met als afsluiting een apres-ski drankje in de Bauer’s Ski Alm. De avond stond in het teken van de feestavond in de S4 en had als thema de jaren ’80. Deze oproep werd zeer serieus genomen door de meeste deelnemers en zo veranderde de S4 Alm in een zeer korte tijd tot een waar 80’s spektakel. De Keyzers hebben daar zelfs nog een fles bubbels mee gescoord en zijn benoemd tot de leukste reisagent voor komend winterseizoen.

Nieuwe website De ochtend van zaterdag 19 december was vrij te besteden en dat was voor velen even een momentje om bij te komen van de nodige dans-

jes en drankjes van de avond daarvoor. Tijdens de rit naar Kufstein kwam het uurtje ‘studie’ aan bod en vertelde Maarten het nodige over het bedrijf en de toekomstplannen. Wisten jullie dat er inmiddels een testpanel is samengesteld (onder meer een aantal deelnemers van de studiereis) om de nieuwe website van Floow Travel eens kritisch te bekijken? Deze website wordt hoogstwaarschijnlijk volgende week gelanceerd

en dan verwacht Floow Travel een stijgende lijn in hun omzet. De rest van deze laatste dag stond in het teken van de prachtige kerstmarkt in de ‘Festung’ van Kufstein. Na een zeer rustige busreis werden de laatste passagiers om 6.00 uur in Den Haag afgezet. Er wordt gesproken van een zeer geslaagde eerste studiereis en er wordt al vooruitgekeken naar een tweede editie.

Nieuws 13 special zomer in noorwegen

Noorwegen wordt als vakantieland steeds populairder. Niet alleen voor de wintersport, maar natuurlijk ook voor een zomervakantie of voor een stedentrip naar de hoofdstad Oslo. Het veelzijdige land biedt prachtige natuurgebieden en bruisende steden.

Noorwegen: it’s all about the nature Noorwegen kent geen lange zomer in vergelijking tot veel andere landen. In dit land duurt de zomerperiode slechts van eind juni tot begin augustus. Toch is Noorwegen zeker een bezoek waard in de zomer. Met haar prachtige natuur is het dan ideaal om door de landschappen te trekken en de verschillende steden te bezoeken. Het land heeft ongeveer vijf miljoen inwoners. Er is geen tijdsverschil met Nederland en je vliegt in een kleine twee uur naar de hoofdstad. Noorwegen heeft ook een nationale feestdag, namelijk op 17 mei. Deze dag heet ‘de Dag van de Grondwet in Noorwegen’ en bestaat uit kleurrijke optochten van kinderen die met hun vlaggen, vaandels en orkesten de nationale feestdag opvrolijken.

Natuurattracties Noorwegen staat bekend om haar prachtige natuur, zoals de fjorden, bergen en de middernachtzon. Ook staan er twee fjorden op de lijst van Werelderfgoed van de UNESCO, namelijk de Geiranger- en de Nœrøyfjord. De Geirangerfjord is een van de allermooiste fjorden van Noorwegen en de meest populaire attracties

Zeetours Een cruise naar Noorwegen is de ideale manier om de Fjorden te bekijken. Een cruise Noorse Fjorden geeft namelijk een spectaculaire uitzicht van de Fjorden. Hoe immens en meeslepend de natuur is wordt pas echt duidelijk als je tussen de fjorden vaart. Bijkomend voordeel is dat veel Noorse Fjorden cruises comfortabel vanuit Nederland vertrekken.

in het land. Langs het fjord zijn diverse prachtige watervallen en in de omgeving zijn verschillende activiteiten te ondernemen. De midzomernachtzon kan alleen bewonderd worden in de zomerperiode. De zon gaat dan namelijk boven de Poolcirkel niet onder, waardoor er de hele dag door daglicht is in Noord-Noorwegen. Wat verder ook een erg populaire natuurattractie is, is het noorderlicht. Dit is een algemeen voorkomend natuurfenomeen in Noord-Noorwegen. Echter wordt dit het vaakst waargenomen tijdens de late herfst tot aan het vroege voorjaar. Wil je klant het noorderlicht zien, dan kan hij beter niet in de zomer gaan.

ten. Kortom, Oslo is een veelzijdige stad. Of je nou van de natuur houdt of van de drukke stad, je kunt het in deze stad allemaal vinden.

Waterval Vøringfossen waterval is misschien wel de beroemdste waterval van Noorwegen. Het water heeft een val van 183 meter hoogte. Jouw klanten kunnen in ongeveer 20 minuten naar beneden wandelen, om te genieten van de adembenemende waterval. De waterval ligt op de hoofdroute tussen Bergen en Oslo, dus een mooie gelegenheid om een tussenstop te maken.

Bergen en Stavanger Oslo Oslo is de hoofdstad van Noorwegen en tevens de grootste stad. Hier vind je een unieke combinatie tussen prachtige natuur en de grote stad. De stad is namelijk omringd door de natuur; het ligt aan het begin van het 107 kilometer lange Oslofjord en is omgeven door beboste heuvels. Oslo is ook een bruisende stad en dus ideaal voor een stedentrip. Zo vind je er bekende winkelketens, diverse horeca en veel straatmuzikanten, wat veel gezelligheid geeft. Een bekende en grote winkelstraat is de Karl Johans Gate. Ook heeft de stad veel bezienswaardigheden en musea, zoals het stadhuis en het koninklijk paleis, maar ook het Vigelandsparken; een park met beeldhouwwerken van beeldhouwer Gustav Vigeland. Wanneer je met het gezin naar Oslo gaat, kun je een bezoekje brengen aan TusenFryd, wat een groot pretpark is. Oslo beschikt over diverse schiereilanden, waarvan Bygdoy bekend staat om de populaire stranden die ze heeft. Op dit eiland zijn mooie wandeltoch-

www.travelpro.nl

Naast Oslo zijn Bergen en Stavanger ook grote en bekende steden in Noorwegen. In Bergen is er de 320 meter hoge berg Fløyen, waar veel toeristen op afkomen. Voor een fantastisch uitzicht gaat er een speciale kabelbaan de berg op. Maar je kunt natuurlijk ook een wandeltocht gaan maken. Bergen is de een na grootste stad van Noorwegen en is gebouwd rondom de haven. De stad staat niet alleen bekend om haar prachtige haven, maar ook om de karakteristieke huizen en de ligging tussen de bergen. In de stad regent het veel, vandaar dat er overal in de stad parapluautomaten staan. In oktober vindt er ook het Regenfestival plaats met een heuse regenjasen parapluparade. De stad Stavanger ligt in het zuidwesten van Noorwegen en heeft een unieke combinatie van cultuur, natuur en avontuurlijke activiteiten. Dichtbij deze stad ligt een van de grootste toeristische attracties van Noorwegen: Preikestolen, of wel Pulpit Rock. Dit is een klif waarbij jaarlijks meer dan 100.000 toeristen de tocht naar boven ondernemen. Uiteindelijk op

Nieuws special zomer in noorwegen

Fjord Line

de Jong Intra Vakanties

Het zuiden van Noorwegen is bijzonder populair en dat is bepaald niet voor niets! De liefhebbers van deze regio houden van het milde klimaat, de aantrekkelijke natuur tussen de ruige kust en het hooggebergte en het brede palet aan mogelijkheden op het gebied van cultuur en vrije tijd. Dat de regio zo snel en goed bereikbaar is, maakt het alleen maar leuker.

Noorwegen is een bestemming die je moet ervaren, zien, ruiken én proeven. Het land is ideaal om met de auto te ontdekken, je kunt gaan en staan waar je wilt en achter iedere bocht doemt een ander, majestueus landschap op. Bij boeking van een autorondreis ontvangt je klant, direct na boeking, een ANWB wegenkaart. Maar er zijn nog meer mogelijkheden om Noorwegen te beleven: ontspannen vanuit de trein of met een cruise door de fjorden. Met het gezin op pad? Kijk eens naar ons aanbod aan vakantiewoningen en familie autorondreizen. Het tempo, excursies en type accommodaties zijn perfect afgestemd op het reizen met kinderen. Mogelijkheden om naar Noorwegen te reizen zijn er voldoende, zoals per vliegtuig via Oslo of Bergen met aansluitend een huurauto, of maak met de eigen auto vanuit Duitsland of Denemarken, per ferry de overtocht. Een tip: Noorwegen is geen last minute bestemming, integendeel! Vroeg boeken loont, omdat je klant profiteert van lage tarieven en ruime beschikbaarheid!

Met de verbinding Hirtshals - Langesund en de overtocht naar Kristiansand biedt Fjord Line twee routes naar het zuiden van Noorwegen. De nieuwe cruiseveren brengen je het hele jaar door iedere dag van Denemarken naar de pittoreske haven van Langesund aan de Noorse zuidkust, precies tussen Kristiansand en Oslo. Je komt al na vier uur en een kwartier aan in vakantieland Noorwegen! Of je nu met de auto, caravan, motor of fiets reist: je kunt nauwelijks voordeliger naar Noorwegen reizen dan met deze veerverbinding. In onze catamaran vaar je in slechts twee uur en vijftien minuten over het Skagerrak van het Deense Hirtshals naar Kristiansand - aan de ’Riviera‘ in het zuiden van Noorwegen. Fjord Line is de snelste veerverbinding tussen Denemarken en Noorwegen! De HSC Fjord Cat raast met adembenemende snelheid over het water, terwijl je aan boord geniet van het scheepsgevoel. Vraag snel de folder van 2016 aan via info@fjordline.nl.

Geeft jouw klant liever de voorkeur aan een groepsreis? Meest geboekt is de 14-daagse reis ‘Hoogtepunten van Noorwegen op je gemak’. Alles wat Noorwegen zo mooi maakt, komt op een rustig tempo aan bod tijdens deze reis met deskundige reisleiding.

Holland International Noorwegen, het land van fjorden, rust, natuur en ruimte. Tijdens een vakantie in Noorwegen staat veelzijdigheid voorop. In het zuidoosten van Noorwegen ligt de enorme regio Østlandet. Landinwaarts laat het landschap zich sieren door groene berggebieden. Beleef een korte stedentrip van Holland International in de hoofdstad Oslo, waar je alles leert over het Vikingenverleden van Noorwegen. De natuurliefhebber komt helemaal tot zichzelf in het landinwaarts gelegen Geilo. In de warmere maanden kan je hier eindeloos wandelen en fietsen in de onaangetaste natuur met uitzicht op de impulsante bergen. Eenmaal terug bij het chalet van Holland International kan je heerlijk barbecueën in de vrije natuur. Met Holland International boek je al een vakantie naar Noorwegen vanaf f129*. * Prijs per persoon, o.b.v. twee persoonsbezetting en eigen vervoer.

de top wordt genoten van een prachtig uitzicht over het hele gebied. Natuurlijk heeft Noorwegen nog veel meer prachtige steden die allemaal een bezoekje waard zijn.

Klimaat Noorwegen heeft een aangenaam klimaat vergeleken met andere landen op gelijke geografische breedte. Het land beschikt over vier seizoenen waarvan het winterseizoen het langst duurt. De zomer is op haar best vanaf eind juni tot begin augustus. In die maanden kunnen de temperaturen vaak oplopen tot 30 graden Celsius. In het zuiden van Noorwegen is het vaak het warmst, maar ook in het noorden kunnen de temperaturen in de zomer wel oplopen tot 25 graden Celsius. In tegenstelling tot het zuiden van het land, heeft het noorden van het land in de zomer wel last van wisselvallig weer. In het noorden kan het dan ook nat zijn.

Eten en drinken De Noorse keuken lijkt veel op die van andere Scandinavische landen, zoals Zweden en Finland. Maar ondanks dat heeft Noorwegen ook eigen culinaire recepten. Normaal gesproken eten Noren vier keer op een dag. Naast het ontbijt, de lunch en het avondeten, eten ze ’s avonds nog een lichte maaltijd. Het ontbijt verschilt

niet veel van het ontbijt wat wij eten. De Noren eten heel veel brood, gekookte pap, cornflakes en muesli met yoghurt. De lunch begint bij de Noren vroeg, namelijk van 11.30 tot 12.30 uur. Meestal bestaat de lunch uit (wederom) brood en wat fruit. Maar niet alleen het ontbijt en de lunch lijkt op dat van ons, ook het diner bestaat vaak uit aardappels, vlees of vis en groenten. Het enige waar de Noren wel verschillen van ons, is de extra avondmaaltijd die ze nuttigen later op de avond. Dit bestaat meestal uit knackebrød met beleg, wafels of een boterham. Ook heeft Noorwegen een aantal typische Noorse specialiteiten. Brunost is er daar eentje van. Dit is bruine geitenkaas en heeft een zoete, karamelachtige smaak. Verder is Flatbrød ook een specialiteit. Dit is heel dun brood en wordt gemaakt van

ongezuurd deeg. Rømmegrøt is een pap dat gemaakt wordt van dikke, zure room. Deze room wordt opgediend met suiker en kaneel. Een andere specialiteit is Spekemat: gemarineerd of gedroogd vlees. Dit is een typisch gerecht dat in de zomermaanden gegeten wordt en het wordt gegeten als ham of gedroogde worstjes samen met zure room en roerei. Als laatste is Joika ook een specialiteit. Dit is simpel gezegd rendiervlees in wildsaus en wordt verkocht in blik.

Must see & do Een reis door Noorwegen is natuurlijk niet compleet zonder een paar indrukwekkende dingen te zien en te doen. De Noordkaap is bijvoorbeeld een bezienswaardigheid dat iedereen gezien móet hebben tijdens een vakantie in Noorwegen.

Nieuws special zomer in noorwegen

Norske Noorwegen Reizen “Allereerst het grootste nieuws: Wij hebben onze naam veranderd in ‘Norske Noorwegen Reizen’. De reden hiervan is dat wij willen benadrukken dat wij reizen naar Noorwegen aanbieden en niet de rol van Verkeersbureau vervullen.

Nieuw is een aantal leuke Fly & Drive reizen. Al onze tours hebben een naam gekregen, niet langer een nummer of letter, zoals jullie van ons gewend waren. Onze meest populaire Autotour (voorheen nr. 13) heeft de Koninklijke Noorse naam ‘HÅKON’ gekregen, de reis gaat via hotels naar de Noordkaap en met Hurtiguten terug naar Bergen. Een soortgelijke reis bieden wij volgend jaar aan, maar dan met verblijf in kampeerhutten, deze tour is ‘SVARTISEN’ genaamd. De excursiemogelijkheden zijn verder uitgebreid en daarnaast bieden wij een aantal leuke nieuwe Citytrips.

De Noordkaap wordt gezien als het meest noordelijke punt van het Europese continent en daarop staat een monument in de vorm van een wereldbol. Een andere must do is een fjordsafari door de Geirangerfjord. Al eerder in de special is verteld dat de Geirangerfjord een van de mooiste fjords is van Noorwegen en met een 1,5 uur durende safari worden alle mooie plekjes door het gebied ontdekt. Verder is de Flåm Railway de grootste attractie van het mooie dorp Flåm. Dit is een treintraject van 20,2 kilometer tussen de dorpen Flåm en Myrdal. Deze trein is zo speciaal, omdat het een route heeft langs een fantastisch mooi en afwisselend berglandschap waar vooral de woeste Noorse natuur centraal staat.

Reisinformatie Noorwegen is internationaal goed bereikbaar met verschillend vervoer. Het land beschikt bijvoorbeeld over meer dan vijftig vliegvelden die geschikt zijn voor zowel internationale als binnenlandse vluchten. In ongeveer twee uur vlieg je naar de hoofdstad Oslo. Maar ook door middel van een cruise of van een ferry tocht kun je gemakkelijk aan land komen. Vooral in WestNoorwegen is het verplicht om de reis per ferry te vervolgen, aangezien daar nabij de fjorden de weg plotseling ophoudt en er dus niks anders op zit. Verder is het land ook gemakkelijk te bereiken met de trein of de bus.

Wat niet nieuw is, maar handig om te weten: alle reizen kunnen worden gecombineerd. De afbeelding op onze cover is gemaakt op het eiland Senja. Wij associëren dit graag met ‘Zen ja’, immers waar ter wereld kom je meer tot rust dan in Noorwegen. Laat je klant ook kennismaken met deze ‘Zen-sferen’ en mail of bel ons voor een prachtige reis uit ons programma of voor de perfecte Reis-op-Maat!”

Ilse van der Heide

HET NOORWEGENGEVOEL BEGINT BIJ ONS AAN BOORD Bergen Oslo Sandefjord Stavanger

Langesund Kristiansand

Strömstad

Hirtshals

HIRTSHALS – LANGESUND (OSLO) VANAF EURO

50,*

HIRTSHALS – STAVANGER VANAF EURO

62,*

HIRTSHALS – BERGEN VANAF EURO

84,*

* Een auto (max. 1.95 m. hoog/ 5 m. lang), 2 personen en incl. alle belastingen en toeslagen.

Fjord Line NL Sint Maartenslaan 26 unit 19 | 6221 AX Maastricht Tel.: +31 43 327 00 61 | Fax: +31 43 327 00 62 E-Mail: info@FjordLine.nl | Internet: www.fjordline.com

2266 FL_TravelPro_216x145.indd 1

www.travelpro.nl

17.12.15 13:54

GASTLAND:

MELD JE NU AAN VIA VAKANTIEBEURS.NL/VAKDAGEN

HÉT VAK EVENT VAN DE REISBRANCHE Iedereen weet het: een goed begin is het halve werk. Daarom zijn de Vakantiebeurs Vakdagen echt iets voor jou! Met ons uitgebreide programma begin je helemaal up-to-date aan 2016. Zo presenteert NBTC Nipo het immer populaire en zeer uitgebreide trendrapport voor de toeristische branche, is het dé plek om alle nieuwtjes uit de reiswereld op te doen, workshops te volgen en te netwerken. Dinsdag 12 en woensdag 13 januari 2016.

VAKANTIEBEURS

VAKDAGEN Netwerken | Kennis opdoen | Zaken doen

Nieuws 17 advertorial

Vakantiebeurs Vakdagen 2016 Ook in 2016 komt de hele toeristische branche weer samen op de Vakdagen van de Vakantiebeurs. Dit jaar vinden de Vakdagen plaats op dinsdag 12 & woensdag 13 januari, in Jaarbeurs Utrecht. Ook dit jaar duiken de Vakantiebeurs Vakdagen weer de diepte in met gratis te bezoeken seminars over een breed scala aan onderwerpen. Zoals bijvoorbeeld het ANVR congres 'Changes in tourism' en het Bloggers event Money making. Naast het uitgebreide inhoudelijk programma is het dé plek om alle nieuwtjes uit de reiswereld op te doen, workshops te volgen en te netwerken. Het programma is gratis toegankelijk voor bezoekers van de Vakdagen. NBTC –NIPO Met zoveel hoogte- en dieptepunten was 2015 weer een roerig vakantiejaar. Op de Vakantiebeurs Vakdagen is het terugkijken, maar juist ook een blik werpen op 2016. Wat liet het vakantiejaar 2015 zien en hoe staat het met het ‘vakantiesentiment’ van de Nederlanders voor 2016? NBTC-NIPO Research geeft in een presentatie een analyse van het vakantiegedrag van Nederlanders. De ontwikkeling van de totale vakantiemarkt komt aan bod, waarbij tevens onderscheid wordt gemaakt naar vakantie van Nederlanders in binnen– en buitenland.

Vakantiebeursfeest & Award uitreiking Tijdens het Vakantiebeurs Feest op dinsdagavond 12 januari worden de Vakantiebeurs Awards uitgereikt: dé publieksprijzen waar de hele branche naar mee kan dingen. Een onafhan-

kelijke jury maakt begin december een selectie van alle inzendingen op basis van originaliteit, innovatie, de mate waarin wordt ingespeeld op vakantietrends, prijs-kwaliteitverhouding en niet te vergeten duurzaamheid. Daarna is het aan de consument om de winnaars te bepalen! De genomineerden van de 7 Awards in evenzoveel categorieën worden in december bekendgemaakt.

Travel Technology Travel Technologie biedt een programma voor reisprofessionals die (mede)verantwoordelijk zijn voor aankopen en implementatie van technologie en die werken bij touroperators, verkeersbureaus, accommodatieverschaffers, vervoerders en automatiseerders. Diverse sprekers vertellen hun verhaal. Zoals bijvoorbeeld Debby van Adrichem & Judith ten Bokkel van TNS / NBTC NIPO over

‘Hoe travel steeds meer verandert in een ‘mobile first’ markt: de 4 trends’ en Jason Nash GVP Marketing & Product Incubation bij Travelport over ‘Helping New Ideas Travel: A Glance Inside the Creation of a Travel Startup Incubator’.

Lunchtip Prikkel je smaakpapillen tijdens een smaakvolle wereldreis, struin langs gezellige stalletjes op de Food Markets van de Vakantiebeurs. De verschillende geuren en kleuren van lokale gerechten zorgen voor hét ultieme vakantiegevoel. Geniet bijvoorbeeld van heerlijke Spaanse warme en koude tapa’s in hal 8 of Franse delicatessen en Italiaanse pasta’s in hal 11. Sluit de lunch af met een heerlijke kop koffie met zoetigheid en uitzicht op de African Sunset in hal 2.

Praktische informatie Vakantiebeurs Vakdagen 2016 Data: Locatie: Meer info:

www.travelpro.nl

Dinsdag 12 januari 10:00 tot 22:00 Woensdag 13 januari - 10:00 tot 18:00 Jaarbeurs I Utrecht www.vakantiebeurs.nl/ nl-NL/Vakbezoek

Nieuws

Nieuws advertorial

“Ik maak ontzettend veel gebruik van EurAm” Op 24 november hield EurAm voor de allereerste keer, samen met partners Brussels Airlines en TravelPro, een Fan Club Day op het hoofdkantoor in Leuven. Als echte fan was Ron Geesink (TravelXL) erbij! Bij EurAm vonden ze het hoogtijd om hun grootste en trouwste klanten een keer in het zonnetje te zetten. Normaal gesproken werkt EurAm altijd met open inschrijvingen voor Webinars en Workshops, maar voor dit event deden ze het iets anders. Ze nodigden hun trouwste fans persoonlijk uit. Zo gezegd, zo gedaan. Op dinsdag 24 november vertrok Ron naar Leuven om daar samen met collega’s een leuke, informatieve, maar vooral gezellige dag en avond te beleven. “Hoe vaak krijg je een uitnodiging om achter de schermen van een bedrijf als EurAm te komen kijken?”, zegt Ron Geesink (TravelXL). “Dat was erg leuk, ook omdat we de gezichten die bij de namen horen konden ontmoeten.” EurAm vindt het belangrijk dat er vooral een gezellige dag van werd gemaakt vol Belgische gastvrijheid. Zo zijn ze met de hele club ’s avonds gaan eten (en drinken) in een goed Vlaams restaurant en konden alle deelnemers op kosten van EurAm blijven slapen in een hotel. “Als klap op de vuurpijl voorzagen

we ook een stadswandeling in de prachtige stad Leuven. Een echte mini city-trip Leuven dus”, zegt Vincent Hekkert (salesmanager bij EurAm).

Routes Tijdens de EurAm Fan Day werden de fans ook bijgepraat over de producten van EurAm. “Ik heb zeker nog wat opgestoken, zoals tijdens de ‘advanced features’ demo. We leerden onder meer hoe we een diavoorstelling kunnen tonen van de populaire en opgeslagen journeys. Ook

zagen we hoe je bijvoorbeeld New York en een West-USA rondreis op de kaart toont zonder dat de klant denkt dat hij 3.500 kilometer moet rijden tussen de oost- en westkust. Het was ook mooi om te zien hoe je met je muis de route op de kaart kunt verleggen en dat er direct nieuwe afstanden en routebeschrijvingen worden getoond.” Sharon Evers

Costa Cruises is op zoek naar Trade Marketing Sales Support BeNeLux en Scandinavie (2 FT) Costa Cruises en AIDA Cruises, met een moderne vloot van in totaal 25 schepen en 6 nieuwe schepen op komst zijn we niet voor niets Europa's nummer 1. Ter uitbreiding van ons team voor ons kantoor in Amsterdam zijn wij op zoek naar 2 nieuwe enthousiaste collega's ter ondersteuning van het team BeNeLux en het team Scandinavie. Belangrijkste taken:

Belangrijkste vaardigheden:

- Support van de Key account managers (NL, BeLux en Scandinavie) - Support van de partners en Trade - Support van de Head of Sales BeNeLux, Scandinavie en General Manager - Managen van groepen, allotment aanvragen en promoties in samenwerking met het Contact Center - Organiseren van en aanwezig zijn tijdens marketing activiteiten, scheepsbezoeken, beurzen, presentaties

- Wij zoeken betrouwbaar, betrokken en toegewijde collega's met een analytisch denkvermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden - Talen: BeNeLux: Nederlands, Duits, Engels, Frans Scandinavië: Nederlands, Duits, Engels, Deens - IT vaardigheden: MS office PPT, Excel, Word (Lotus notes en/of Publisher zijn een pre) - Flexibel (geen 9 to 5 mentaliteit) - Team player maar ook prima in staat individueel te werken - Kennis van de cruise markt en/of reisbranche is een pre

www.travelpro.nl

Ben je geïnteresseerd in één van beide functies? Stuur dan je C.V. en motivatiebrief per email naar naar: langbroek@be.costa.it. Je kunt je sollicitatie richten aan: Costa and Aida Cruises The Netherlands t.a.v. Cindy Langbroek, Key Account Manager

Nieuws special airports

Het nieuws staat er vol mee: luchthavens zijn volop bezig met verbouwingen, uitbreidingen en vernieuwingen. Nieuwe bestemmingen worden toegevoegd, er zijn meer en meer passagiers en er worden nieuwe partnerships afgesloten. De economie bloei langzaam weer op en dat resulteert in meer drukte op luchthavens.

Luchthavens: meer faciliteiten en bestemmingen In het derde kwartaal van 2015 reisden 19,3 miljoen passagiers via de Nederlandse luchthavens, dit is een stijging van 6,4% ten opzichte van het derde kwartaal van 2014. Schiphol verwelkomde ruim 17 miljoen passagiers, een stijging van 6,5% ten opzichte van het derde kwartaal van 2014. 40% hiervan waren transferpassagiers. Eindhoven Airport ontving ruim 1,3 miljoen passagiers, een stijging van 7,5%. Er reisden ook meer passagiers via Rotterdam The Hague Airport. De luchthaven registreerde een groei van 2,2% over de eerste drie kwartalen van 2015.

Transfer Luchthavens zijn altijd in ontwikkeling ook op het gebied van transfers, zoals Groningen Airport Eelde. Deze noordelijke luchthaven biedt sinds halverwege december een nieuwe busverbinding aan tussen Groningen Centraal en het vliegveld. Deze bus rijdt negen keer per week en zorgt ervoor dat passagiers op een snelle manier op de luchthaven kunnen komen. Ook Eindhoven werkt aan busverbindingen door een nieuwe busterminal te bouwen en die is naar verwachting in 2017 klaar. Brussel Airport heeft gezorgd voor verbeterde treinkaarten, Nederlandse passagiers kunnen nu gebruikmaken van tickets waarin treinaansluitingen zijn verwerkt. De Nederlandse airport taxi service Tinker kondigde eind 2015 naar eigen zeggen de aanval op de Nederlandse Spoorwegen aan door naar de luchthaven te rijden vanaf €6,99. Tinker breidt dit jaar haar diensten verder uit op de luchthavens van Europa. Onder meer Scandinavië en het Verenigd Koninkrijk staan op de planning om toegevoegd te worden aan het netwerk. Voor

volgend jaar staan er meer Europese landen op de planning.

Andere ontwikkelingen Transavia kondigde onlangs aan dat München Airport de officiële thuisbasis wordt en biedt vanaf eind maart dagelijks vluchten aan vanaf München Airport. Brussels Airlines gaat op Brussels Airport langeafstandsroutes genereren in samenwerking met United Airlines. Lelystad Airport is met concrete uitbreidingsplannen gekomen met een onlangs afgesloten akkoord over het bouwconcern. In 2016 worden de bouwplannen op papier gezet en in 2017 zal het worden uitgevoerd. Naar verwachting landt in 2018 het allereerste passagiersvliegtuig op deze luchthaven. Lelystad Airport zal dan op termijn korte- en middellange vakantievluchten overnemen van Schiphol Airport. Hierdoor kan Schiphol Airport de capaciteit verder uitbreiden op langeafstandsvluchten.

Groei Groningen is het vliegveld met de minste vertrokken en aangekomen passagiers, volgens cijfers van CBS van het derde kwartaal 2015. Groningen wordt opgevolgd door Maastricht Aachen Airport en daarna Rotterdam The Hague Airport. Aan de top staan Eindhoven Airport en uiteraard Schiphol met de meeste passagiers. In totaal zijn er meer dan 140.000 passagiers vertrokken en aangekomen op de luchthavens. Bijna alle vliegvelden hebben te maken gekregen met een groei aan passagiers, dat is positief nieuws voor de luchtvaartsector en zorgt voor een goede basis voor komend jaar.

Maastricht Maastricht Aachen Airport gaat de komende drie jaar in een facelift. Overheden, private investeerders en bedrijfsleven investeren tientallen miljoenen in de airport. Er komt onder andere een luchthavenhotel, een nieuwe hangar en de passagiersterminal krijgt een metamorfose. Vueling start in mei met vluchten vanaf Maastricht. Er wordt drie keer per week vanuit Maastricht gevlogen naar Barcelona. Het is de bedoeling dat de route het hele jaar door wordt aangevlogen met in de winter drie frequenties per week. Flip Estourgie ( Commercial Director van Eindhoven Airport): “We zijn zeer verheugd met de aankondiging van Vueling. Een sterke maatschappij met een zeer uitgebreid routenetwerk naar zowel goede zakelijke bestemmingen als aantrekkelijke leisure bestemmingen. Met Barcelona als start hopen wij de relatie met Vueling de komende jaren verder uit te breiden.” Ryanair vliegt vanaf MAA naar vijf bestemmingen in Italië, Portugal en Spanje. In totaal worden zes bestemmingen aangeboden vanaf deze airport, maar door de renovatie zal het aanbod nog verder worden uitgebreid.

Eindhoven De luchthaven Eindhoven Airport is ook druk bezig met het generen van groei. De luchthaven kent de sterkste groei van alle luchthavens in Nederland. Door hierop in te spelen komt er een nieuwe busterminal. Komend jaar beginnen de werkzaamheden, die volgens de planning tot en met 2017 duren. Naast de bouw van de nieuwe busterminal wordt er dit jaar ook begonnen met de bouw van een McDonalds met McDrive. Deze

Nieuws special airports

moet ongeveer halverwege 2017 haar deuren openen. Om de nieuwe terminal te bouwen, krijgt de luchthaven €1,1 miljoen subsidie van de provincie Noord-Brabant. Het gebouw, waarin ook horeca aanwezig zal zijn, gaat ook plek bieden voor kortparkeerders en komt te staan op de plek waar reizigers nu nog kunnen parkeren. Het huidige busstation verdwijnt. Transavia start vanaf 19 februari met nieuwe vluchten vanuit Eindhoven Airport naar München en Praag. Ryanair gaat vaker vanaf Eindhoven Airport op Ibiza en Porto vliegen. Vanaf komende zomer wordt de frequentie verhoogd van vier keer naar zes keer in de week (Ibiza) en van vier keer naar vijf keer per week (Porto). Hiermee komt het totaal aantal vluchten vanaf Eindhoven op 34 routes. Vanaf 26 april gaat de Spaanse luchtvaartmaatschappij Vueling vluchten aanbieden naar Barcelona vanaf Eindhoven Airport. Er wordt vier keer per week vanuit Eindhoven gevlogen op de Spaanse bestemming.

van Rotterdam The Hague Airport en begon voorafgaand daaraan vanaf half november aan zijn inwerkperiode in Rotterdam. Andere ontwikkelingen zijn onder meer: Flybe vliegt vanaf 2016 naar nieuwe bestemmingen Manchester en Birmingham en eind augustus is de budgetparkeerplaats geopend op dit vliegveld. Al vanaf €4 is het mogelijk om de auto op loopafstand van de luchthaven te parkeren. Met een half miljoen passagiers is Rotterdam The Hague Airport het derde vliegveld van Nederland.

Groningen Op 27 november haalde Groningen Airport Eelde het record aan aantal passagiers, dit is mogelijk gemaakt door een breder aanbod en goede bezetting op de vluchten. Vanaf april 2016 is het weer mogelijk om vanaf Groningen Airport Eelde te vliegen naar de Turkse badplaats Dalaman. Transavia voert deze vluchten elke zaterdag vanaf 23 april uit in opdracht van Sunweb en Thomas Cook/Neckermann.

Rotterdam Na bijna 32 jaar aan het roer van de Rotterdamse luchthaven te hebben gestaan wordt Roland Wondolleck (62) adviseur van de Raad van Bestuur van Schiphol Group. Wondolleck wordt opgevolgd door Ron Louwerse (56), de huidige Directeur Safety, Security & Environment van Amsterdam Airport Schiphol. Louwerse treedt per 1 februari 2016 aan als directeur

Oosterburen De luchthavens vlak over de Nederlandse grens zitten ook in de lift. In augustus verwelkomde Weeze Aiport haar twintig miljoenste passagier sinds de opening in 2003. In 2016 worden drie nieuwe bestemmingen bevlogen door Ryanair: Comiso, Malta en Rhodos. In totaal biedt Ryanair vanaf deze luchthaven 41 bestemmingen aan en

www.travelpro.nl

wordt het passagiersaantal geschat op 1,75 miljoen. Na de recente aankondiging van de nieuwe ICA-routes naar Boston, Dallas, San Francisco en Havana, kondigt airberlin nu ook nieuwe routes en verhoogde frequenties in het Europese netwerk aan. Vanaf mei 2016 vliegt de Duitse airline voor het eerst non-stop van Düsseldorf naar Bologna, Sofia en Stockholm.

Zuiderburen Brussel Airport wordt steeds interessanter voor de Nederlandse markt. De treinverbindingen zijn verbeterd tussen Nederland en de luchthaventarieven dalen. Tot 2020 wordt er meer dan €550 miljoen geïnvesteerd om een aangenamer verblijf te realiseren voor passagiers en de capaciteit te vergroten. Brussels Airlines lanceert vanaf komend voorjaar een nieuwe langeafstandsvlucht naar Toronto vanaf Brussel. United lanceert voor het zomerseizoen een tweede dagelijkse vlucht tussen Brussels Airport en New York (Newark). Dankzij een toenemende vraag vanuit Brussel heeft Icelandair met ingang van het afgelopen jaar haar vluchtschema uitgebreid door het hele jaar vluchten aan te bieden van en naar IJsland en Noord-Amerika. Ilse van der Heide en Sharon Evers

Schiphol verbindt. Al 100 jaar.

Nieuws 23 airport special

Schiphol Jet Airways naar Amsterdam Vanaf 27 maart start Jet Airways met driedagelijkse vluchten naar Amsterdam. De vluchten worden uitgevoerd met een Airbus A330-300 en geven plaats aan 34 stoelen in Premiere en 259 in Economy Class. Amsterdam wordt voor Jet Airways de Europese hub en hiervoor gaat Jet Airways een strategische samenwerking met KLM en Delta Air Lines aan. Mumbai is de nieuwe bestemming die vanaf Amsterdam Airport Schiphol wordt aangevlogen.

KLM vanaf Schiphol Vanaf komende zomer gaat KLM op zeven nieuwe bestemmingen vliegen. De nieuwe bestemmingen in Europa zijn: Southampton, Inverness, Dresden, Genoa, Ibiza en Valencia. De nieuwe intercontinentale vlucht is Salt Lake City. Vanaf 22 april vliegt de Embraer 190 van KLM Cityhopper dagelijks naar Genoa. Vanaf 23 april wordt er twee keer per week gevlogen naar Valencia. Vanaf 5 mei vliegt KLM twee keer in de week naar Salt Lake City en voert dit aantal vanaf 4 juli op naar drie keer per week. De route wordt aangevlogen met een B737-700. Vanaf 16 mei vliegt KLM Cityhopper met een Fokker 70 twee keer per dag naar Southampton. Vanaf diezelfde datum wordt Dresden dagelijks aangevlogen. Inverness wordt vanaf 17 mei ook dagelijks aangevlogen. En vanaf 4 juli vliegt KLM wekelijks op Ibiza met een B737-700.

EasyJet Vanaf komende zomer voegt easyJet Napels (vijf vluchten per week), Malaga (vier vluchten per

Malaysia Airlines stopt vanaf 28 januari met haar vluchten vanaf Amsterdam. Vanaf Schiphol vloog de luchtvaartmaatschappij dagelijks naar Kuala Lumpur. Malaysia Airlines stopt ook met de route vanaf Parijs.

en extra plaats voor bagage. Dat kan omdat de bussen een kleinere accu hebben, toegespitst op de benodigde actieradius op Schiphol. Bij het ontwerp is extra aandacht besteed aan materialen, kleuren, stoelen, stangen en handlussen voor een chique uitstraling en veel comfort voor de reiziger. Schiphol Group anticipeert en investeert in een duurzame toekomst en behoort tot de wereldtop van groene luchthavens. Schiphol Group maakt verbindingen mogelijk. Verbindingen tussen Nederland en rest van de wereld en verbindingen tussen mensen. Schiphol Group onderneemt met respect voor mens, milieu en omgeving. Dat doet zij niet alleen, maar in nauwe samenwerking met de reizigers en de business partners op de luchthaven.

35 elektrische bussen

Schiphol bestaat dit jaar 100 jaar

Amsterdam Airport Schiphol heeft 35 elektrische bussen in gebruik genomen voor het vervoer van reizigers van hun vliegtuig naar de gate. Iedere bus heeft op de luchthaven een eigen oplaadpaal. Daarmee heeft Schiphol de grootste oplaadlocatie voor elektrische bussen van Europa. Jos Nijhuis, CEO & president-directeur Schiphol Group, markeerde de ingebruikname door een bus aan de oplaadpaal te leggen. “Schiphol wil een van de duurzaamste luchthavens ter wereld zijn. Bij alles wat we doen proberen we schoner, slimmer, zuiniger en socialer te handelen. Dat de bussen worden opgeladen door de eigen zonnepanelen is helemaal fantastisch”, aldus Nijhuis. De bussen zijn speciaal ontworpen voor en in samenwerking met de luchthaven. Meer zitruimte en comfort

Dit jaar bestaat Schiphol 100 jaar en dat wordt ondr meer gevierd op de komende Vakantiebeurs in de Jaarbeurs in Utrecht. De Vakantiebeurs wordt omgetoverd tot klein Schiphol: compleet met landingsbaan, Authority Auto, Schiphol wayfinding en nog veel meer! Bovendien krijgt iedereen die Schiphol op de Vakantiebeurs bezoekt een mooie set historische ansichtkaarten én gratis toegangskaarten voor de interactieve tentoonstelling ‘100 jaar Schiphol’ + een See Buy Fly + Smart Parking voucher. Die tentoonstelling vindt later dit jaar plaats in het Amsterdam Museum, maar tijdens de Vakantiebeurs geeft Schiphol graag vast een voorproefje. Vergeet ook niet de stand van Schiphol Parking te bezoeken (3.B094).

week), Catania (Sicilië) (twee vluchten per week), Marseille (drie keer per week), Palma de Mallorca (twee keer per week) en Rhodes (twee keer per week) toe aan het netwerk.

HOP! Vanaf 27 maart lanceert HOP! Een dagelijkse vlucht vanaf Rennes naar Amsterdam. De route wordt aangevlogen met een EMB145.

Malaysia Airlines

Groningen Airport Eelde Viegen vanaf Groningen Airport Eelde is een ontspannen begin van je vakantie, stedentrip of zakenreis. De luchthaven heeft talloze voordelen. Het vliegveld is goed bereikbaar, parkeren doe je simpelweg voor de deur en binnen no-time ben je ingecheckt. Er is volop keuze naar zonovergoten bestemmingen zoals Spanje, Griekenland, Turkije, Canarische Eilanden en Portugal maar je kan natuurlijk ook op citytrip naar Londen en Gdansk.

Rotterdam The Hague Airport In 2016 verhoogt Transavia de frequenties naar Barcelona, Rome, Wenen en Budapest naar twee keer per dag. Tevens start Flybe vanaf 8 februari met vluchten van Rotterdam naar Manchester. In september gaat deze maatschappij ook naar Birmingham vliegen. Transavia, CityJet, bmi regional, British Airways, Turkish Airlines, VLM Airlines en Vueling vliegen naar een groot aantal bestemmingen in Europa.

www.travelpro.nl

Nieuws

Het afgelopen jaar is voor de reisbranche redelijk rustig verlopen, een sector die zijn portie met het faillissement van OAD in 2013 wel lijkt te hebben gehad. Maar wie wil overleven in deze - door sommige bedrijven genoemd als - slangenkuil zou

Caroline de Greeff (Voorzitter VvKR)

zich moeten richten op nichemarkten.

“De keuze voor bijzondere reizen blijft groeien” “Steeds vaker kiest de consument voor bijzondere reizen, georganiseerd door kleinschalige specialisten”. Aan het woord is Caroline de Greeff (Voorzitter VvKR). “Mensen zijn bereid om weer meer geld uit te geven aan vakanties, maar kiezen dan wel bewust voor de reis die bij hen past of die zelfs specifiek voor hen is gemaakt. Daardoor zie je dat de nichewereld enorm in opkomst is.” De Greeff gaat verder: “Consumenten kunnen steeds meer zelf doen en wil je als reisbedrijf nog meerwaarde kunnen bieden, dan zul je je moeten specialiseren in iets wat voor consumenten moeilijk is te vinden of waar hun kennis ophoudt.” De voorzitter doelt onder meer op haar eigen bedrijf Fair2. Zij biedt lokale reizen aan op verre bestemmingen die niet tot nauwelijks toeristisch zijn. “Dat zijn plaatsen die niet snel door mensen zelf online worden gevonden en daarin lever ik een meerwaarde. Met andere woorden: je moet een reis op prijs kunnen bieden of op uniek product.”

Podia Of er nog ruimte is voor nieuwe nichemarkten? “Ik denk niet dat deze markt is verzadigd, er is nog genoeg te halen. Als ik kijk naar onze eigen leden, die ondernemers zijn zelf liefhebber en hebben een bepaalde passie voor een bepaald soort manier van reizen en willen hun enthousiasme uitdiepen. Wat je vooral ziet, is dat onontdekte plekken worden betreden door er bijvoorbeeld wandel- of fietsreizen aan te bieden. Maar ook culinaire reizen worden steeds verder ontwikkeld door nieuwe gebieden en manieren aan te boren. Daarnaast zullen er altijd weer mensen opstaan met nieuwe creatieve ideeën. Er zal dus volop ontwikkeling zijn.” Dit merken niet alleen de leden van de vereniging van kleinschalige reisorganisaties, maar ook de organisatoren

van vakantie- en reisbeurzen. De komende maand krijgen juist deze reisspecialisten hun eigen podia op de vakantiebeurzen.

Groeien “In 2016 blijft de keuze voor bijzondere reizen groeien”, verwacht De Greeff. “Dat is de reden waarom diverse organisatoren van reisbeurzen graag samenwerken met onze leden. Ook zij willen een goed en gevarieerd aanbod kunnen bieden aan een bredere groep bezoekers. Binnen onze vereniging zijn deze echte niche spelers te vinden.” De Vakantiebeurs in Utrecht heeft twee straten ter beschikking gesteld voor de kleinschalige reisbedrijven, samen met de VvKR: voor Europese bestemmingen en voor verre reizen. “In totaal staan er nu 22 reisorganisaties, maar dat hadden er meer kunnen zijn, we hebben leden moet teleurstellen,” zegt De Greeff. “Gezamenlijk willen we de reiziger in deze straten enthousiast maken voor de echt bijzondere reiservaringen.” De VvKR is zelf als vereniging ook aanwezig op de verschillende beurzen met een boodschap voor reizigers en reisbedrijven. “Op de Vakdag van de Vakantiebeurs openen we onze straten symbolisch en hopen we veel relaties en andere kleinschalige reisbedrijven te ontmoeten. De rest van de week geven we meer bekendheid en maken consumenten duidelijk wat de voordelen zijn van kleinschalig reizen en het boeken van een reis bij een organisatie die lid is van de VvKR.”

Nominaties De Greeff: “De organisatie van de Utrechtse vakantiebeurs heeft twee van onze leden gewaardeerd met een nominatie voor de Vakantiebeurs Awards. De ene is Barrio Life met een voordracht in de categorie Steden- en Cultuurtrips voor hun

‘Nomaden inburgeringscursus’ in Marokko. De ander is Fru Amundsen die met hun reizen naar Noorwegen genomineerd zijn in de categorie Outdoor & Sport. Beide worden door de jury geroemd vanwege hun originaliteit en authenticiteit, met veel lokale elementen.”

Reisportaal “Uiteraard is het belangrijk dat onze leden voldoen aan de wet op de garantie, maar we bieden meer”, zegt De Greeff. “De VvKR heeft een eigen online reisportaal ontwikkeld. Via dit portaal kunnen reizigers echte kleinschalige specialisten vinden, voor precies die bijzondere activiteit die ze willen ondernemen. Of dat nu een vis- vogel-, wandel- of fietsreis is; een bestemming dichtbij of aan het andere eind van de wereld. Bijna elk specialisme is via ons portaal te vinden.”

ANVR Nu de VvKR met inmiddels ruim 200 leden gesetteld is, wordt er een collectief lidmaatschappij door de ANVR aangeboden. “Bij een collectief lidmaatschap krijgt de VvKR één zetel binnen de ANVR, met een centraal aanspreekpunt, en onze leden mogen het alom bekende ANVR-logo voeren”, zegt De Greeff. Of het ook daadwerkelijk zover gaat komen, weet de voorzitter nog niet. “Frank Oostdam (Directeur/Voorzitter ANVR) heeft onlangs voor een groep van onze leden een presentatie gegeven en de aanwezigen (zo’n 20% van het totale ledenaantal) reageerden redelijk positief. Tijdens onze Algemene Leden Vergadering die halverwege april wordt gehouden zullen we besluiten of de VvKR het aanbod aanneemt.” Sharon Evers

Nieuws special zakenreis

In 2013 vonden er 4,7 miljoen zakenreizen door Nederlanders naar het buitenland plaats, dit is 21% van het totaal uitgaande toerisme. 15% van deze reizen zijn eendaags en de rest heeft een duur van gemiddeld vier dagen. De belangrijkste bestemmingen blijven onze buurlanden.

Zakendoen met zakenreizen In 2013 gaven Nederlanders in totaal f3,6 miljard uit in het buitenland voor zakenreizen. De grootste uitgaves zijn vervoers- en verblijfskosten, de uitgave zijn kleiner dan bij vrijetijdstoerisme. Naar verwachting zullen de verschillen tussen de uitgaven tot 2018 groeien, aldus het Travel Tomorrow Rapport van de ANVR.

ziger zijn tijdsverlies en beloftes die niet worden nagekomen. Middels een persoonlijke assistent verwacht de klant altijd met vragen terecht te kunnen. Deze doelgroep geeft gemiddeld meer uit dan de reguliere reiziger, maar verwacht hier ook meer voor terug, zo blijkt uit het rapport.

Trends bij zakenreizigers Zakenreiziger persona Het Travel Tomorrow Rapport van de ANVR heeft een aantal persona’s uitgewerkt en hiervan de behoeftes en pijnpunten in kaart gebracht. De Nederlandse zakenreiziger is vergelijkbaar met de ‘Service Enthusiast’ persona door de overkomsten in eigenschappen. Een kernpunt van deze doelgroep is de mobiele bereikbaarheid tijdens de reis. Zakenreizigers willen altijd in contact zijn met de buitenwereld, e-mails verwerken, LinkedIn checken en bestanden controleren. Zo verwacht de zakenreiziger een hoge kwaliteit van op maatgemaakte reizen. Ook zijn de extra services, faciliteiten en advies op de bestemming erg belangrijk. De zwaktepunten van de zakenrei-

In rapport Branchevisie 2025, uitgebracht door Reiswerk begin 2015, is de groeiende ontwikkeling te zien dat zakenreizigers steeds meer willen genieten van hun korte tijd op de bestemming. Er is ook de behoefte om te genieten van luxe en wordt een zakenreis vaker gecombineerd met een privévakantie. Wat onveranderd blijft, is dat deze reiziger nog steeds veel luxe wil en de tijd optimaal wil benutten. Het is dus aan de reisagent om hierop in te spelen en de zakenreiziger steeds beter te bedienen.

Zakenreisbestemmingen Net als voorgaande jaren zijn Parijs en Londen in 2014 de populairste bestemmingen voor

Amadeus Managed Travel 3.0: een nieuwe standaard voor zakenreizen De technologische innovaties van de voorbije jaren hebben de kaarten grondig door elkaar geschud. Zo laat het internet de online shoppende consument kennismaken met een nooit eerder geziene vrijheid aan keuze en flexibiliteit. Ook zakenreizigers en hun bedrijven merken deze veranderingen op en hebben gelijkaardige verwachtingen voor hun reisbeleid. Technologiepartner Amadeus beschrijft in een recente publicatie op basis van een extensief onderzoek waar de ‘connected’ zakenreiziger nu precies naar op zoek is. Welkom in de nieuwe virtuele, digitale en mobiele marktplaats die Managed Travel 3.0 heet. Amadeus wijst je graag de weg. Meer info op: amadeus.com/Managed-Travel zakenreizigers uit de Benelux. Na Europa blijven Singapore en New York de lijst aanvoeren. BCD Travel baseert deze rangschikking op het totaal aantal vliegen treintickets verkocht in 2014 voor buitenlandse zakenreizen. In de topbestemmingen buiten Europa zijn er meer verschuivingen: Singapore en New York blijven koplopers, maar Dubai komt steeds dichterbij. Opvallend is dat er tussen de vele Oosterse steden weer een tweede Amerikaanse bestemming in de top tien verschijnt: San Francisco is flink gestegen en staat op de tiende plaats.

Nette accommodaties Het belangrijkste voor de zakenreiziger is wifi op de kamer, zodat hij altijd in contact is met de buitenwereld. Dat blijkt uit het Travel Tomorrow Rapport van de ANVR. Ook wil de zakenreiziger geen ‘gedoe’ tijdens het inchecken en een scho-

www.travelpro.nl

Nieuws

Schiphol Travel International Gegarandeerd tot 20% besparing op uw zakenreizen • Exclusieve Dienstverlening • Beheersbaar Travel Management • Vaste ervaren Account Manager (minimaal 5 jaar ervaring) • Gegarandeerd, de laagste ticketprijzen • Professionele Management Informatie • Global Travel Management

“Anti Call Center” Dienstverlening voor Multinationals

g n i r

Voor meer informatie bel: 020 - 40 55 275 of ga naar www.Schipholtravel.com Schiphol Travel, Member of the Schiphol Travel Group

pa s be en % iz 0 2 nre d er ake e z d n w ra p u a g o

Nieuws 27 special zakenreis

ne, nette hotelkamer is erg belangrijk. Het hele proces van de reis moet vooral snel en betrouwbaar zijn. Airbnb heeft onlangs accommodaties aangeboden speciaal voor zakenreizigers, de zogenaamde ‘business travel ready’. De meeste overnachtingen vinden nog plaats in hotels.

Schiphol Travel International

Comfortabele vluchten

“Bij ons geen call centre, waarbij de zakenreiziger is gereduceerd tot een profiel dat je kunt oproepen op je computerscherm. Wij kennen onze klanten en onze klanten kennen ons. Voor iedere corporate account werken exclusief één of meerdere accountmanagers van Schiphol Travel. Zij verrichten alle werkzaamheden voor deze relatie; van het boeken van de zakenreis tot en met de facturatie en de managementrapportage achteraf.”

Het rapport gaat ook in op de grootste ergernissen voor de zakenreiziger. Dit is wachten. Een zakenreiziger wil het liefste zo flexibel mogelijk op reis en op korte termijn de vlucht laten wijzigen. Op de luchthaven is het wenselijk om nog te werken en uitgerust aan te komen op de bestemming. Als een vergadering uitloopt moet er snel een latere vlucht beschikbaar zijn. Veel luchtvaartmaatschappijen hebben loyaliteitsprogramma’s met versneld inchecken, toetreding tot de business lounge en flexibele vluchttijden. De zakenreiziger wil niet nadenken over de hele reis, maar juist bediend worden door een persoonlijke assistent, volgens het personage ‘Service Enthusiast’ in het ANVR Travel Tomorrow Rapport.

Schiphol Travel is een van de grotere TMC’s in de Nederlandse markt die zich richt op middelgrote en grote multinationals. De onderneming richt zich vooral op technologie. Naast technolgie onderscheidt het bedrijf zich met een concept dat wezenlijk anders is dan dat van andere grote TMC’s. “Hoogwaardige en persoonlijke dienstverlening is ons motto,” zegt Daan Lenderink, directeur van Schiphol Travel.

Opleiding en ervaring Bij Schiphol Travel werken uitsluitend accountmanagers, die elk beschikken over grondige luchtvaartkennis en daarnaast minimaal vijf jaar ervaring hebben opgedaan bij een groot zakenreisbureau. “Als je kwaliteit wilt leveren, moet je ook kwaliteit inzetten,” zegt Lenderink. “Wij hebben bewust gekozen voor een platte organisatiestructuur met medewerkers die het volledige proces doorlopen. Onze accountmanagers begeleiden de klant vanaf het moment dat deze hun directe nummer belt en blijven gedurende het hele traject zijn of haar aanspreekpunt. Wij hebben het hoogst opgeleide team in de Nederlandse markt, en alle medewerkers werken op een full time basis, de klant heeft te allen tijde dezelfde contactpersoon.”

Service Combovakantie Steeds vaker wordt een werktrip gecombineerd met een vakantie. Als er bijvoorbeeld een beurs is ergens in Europa is het gemakkelijk om dit te combineren met een stedentrip. Wel moet hier rekening worden gehouden met de verwachtingen van de zakenreiziger en de verwachtingen van de vakantieganger. Hiermee spendeert de zakenreiziger zijn tijd het beste en dit is ook zeker aan te raden tijden een verkoopgesprek. Ook is deze ontwikkeling goed voor het algemeen toerisme in de wereld. Als zakenreizigers een vakantie aan hun trip plakken, geeft dit ook een boost aan het toerisme op de bestemming.

Technische tips Een zakenreiziger is altijd mobiel en bereikbaar. Dit geeft een nieuwe dimensie aan serviceverlening van de reisagenten. Via WhatsApp, Skype en mail kan er service worden verleend aan dit type reiziger. De communicatie is dan direct en kan de zakenreiziger gelijk schakelen naar de individuele behoeften. Als de klant bijvoorbeeld een diner wil nuttigen in een goed restaurant in de buurt van het hotel, dan kan de reisagent uitzoeken waar de klant is en dit gelijk voor hem boeken. Er zijn verschillende apps verkrijgbaar die de reiziger kan helpen voor, tijdens en na de reis. Zo kan de locatie worden bepaald op het vliegveld en weet de klant waar hij moet zijn, een app om de klant te helpen inpakken en vertalingsapp. Deze technologische ontwikkelingen spelen in op de originele behoeften van zakenreizigers.

Dat hoogopgeleide en ervaren krachten duurder zijn, mag duidelijk zijn. Dat vertaalt zich in een hogere service fee die het zakenreisbureau berekent om de corporate account te bedienen. Lenderink: “De Engelsen kennen een mooie uitdrukking in dit verband: If you pay peanuts, you get monkeys. Ik spreek dan ook liever over een kennis fee dan over een service fee. Wij weten uit ervaring dat onze hogere personeelskosten dubbel en dwars worden terugverdiend door het vinden van de scherpste tarieven en het combineren van verschillende ticketmogelijkheden. Hierdoor kunnen onze klanten tot tientallen procenten op hun reisuitgaven besparen. De klant krijgt bij ons een vijfsterren service en is te allen tijde voordeliger uit.”

Booking.com ziet een toename in zakelijke reserveringen, bijna een op de vijf boekingen zijn voor zakelijke doeleinde. Belangrijke keuzes voor zakenreizigers zijn locatie, type accommodatie en flexibiliteit. Met Booking.com Business krijgen travel agents en assistenten een gratis tool die het mogelijk maakt om namens anderen te boeken. Het platform heeft speciale functionaliteiten en rapportagemogelijkheden afgestemd op de specifieke behoeften voor zakenreizen. Luuk Beekman

Organisaties Steeds meer organisaties spelen in op de zakenreiziger. Door loyaliteitsprogramma’s en speciale acties proberen de bedrijven de zakenreizigers aan zich te binden. Zo heeft Transavia in oktober een nieuwe campagne gelanceerd. Hierbij worden populaire zakenreisbestemming geopend en is de tariefbundel max geïntroduceerd. Ook

www.travelpro.nl

BCD Travel BCD Travel helpt organisaties hun reisbudget zo effectief mogelijk in te zetten. BCD Travel zorgt dat reizigers veilig kunnen reizen, onderweg productief kunnen zijn en de juiste keuzes maken. Travel managers worden geadviseerd hoe zij meer kunnen halen uit hun zakenreisprogramma, zodat het de bedrijfsdoelen ondersteunt. Kortom, BCD Travel helpt hun klanten slimmer te reizen en meer te bereiken. Meer info: www.bcdtravel.nl.

Nieuws interview

“In het enorme woud van sites, blogs, Wikipedia en eigen websites van verkeersbureaus zagen we dat reizigers op zoek waren naar vertrouwen.” Aan het woord is Patrick Mulder, die het platform Verkeersbureaus.info sinds 2009 in hanPatrick Mulder

den heeft en er in 2012 ook voor aan de slag ging als publisher.

“Heel veel verschil in kwaliteit travel bloggers” Het platform Verkeersbureaus.info werd in 2003 opgericht om betrouwbare informatie en inspiratie te geven aan reizigers. “Daarom is de naam ook bewust zo gekozen. Bij een verkeersbureau kan een reizigers terecht voor informatie uit de eerste hand. Dat betekent ook dat de informatie die verkeersbureaus en PR bureaus via persberichten aanleveren verspreiden via ons netwerk. Zowel via onze dagelijkse nieuwsbrief als via onze community van meer dan 180 bloggers”, aldus Mulder.

Liep het al direct goed met Verkeersbureaus.info? “Het kost veelt tijd om een band op te bouwen met de verkeersbureaus en PR-bureaus. Ik laat ze vooral inzien dat we willen samenwerken en geen klandizie af willen pakken. Daar zijn vooral PR-bureaus wel eens bang voor omdat zij ook website (laten) bouwen voor hun klanten. Maar als een bestemming dan na één of twee jaar overstapt naar een ander bureau blijft zo’n website als een wees online achter en daar worden reizigers de dupe van. Wij bieden, in samenwerking met de verkeersbureaus, Nederlandstalige informatie die we zo goed mogelijk actueel proberen te houden. De vruchten beginnen we daar nu van te plukken. Steeds meer bestemmingen

werken met ons samen. Ook Nederlandse bestemmingen zoals Zuid-Limburg en Den Haag. Heel trots ben ik op de samenwerking met BrandUSA waarbij wij hun digitale brochure mogen verspreiden als officiële partner.”

Kan je Verkeersbureaus.info vergelijken met een andere website of bijvoorbeeld magazine? “Er zijn vergelijkbare websites, maar de meeste bieden alleen informatie in de vorm van artikelen. Wij bieden over alle bestemmingen negen thema’s met informatie: cultuur, eten&drinken, overnachten, vervoer, etcetera. Daarnaast hebben we publicaties van onze eigen redactie, het laatste nieuws via de persberichten en niet te vergeten de inspirerende artikelen van onze 180 contributors. Die combinatie maakt ons platform uniek.”

Wat is de doelgroep van Verkeersbureaus.info? “Wij richten ons op elke reiziger in Nederland en Vlaanderen, jong en oud. Online marketing en SEO zit in ons DNA, dus veel van onze bezoekers vinden onze website via Google. Die bezoekers proberen we vast te houden door gratis e-books, onze nieuwsbrief en prijsvragen.”

Verkeersbureaus.info heeft meer dan 180 'contributors', wat zegt dat aantal? “Toen bloggen groot leek te worden in 2012 zijn we begonnen met een formulier waarmee bloggers zich konden aanmelden als ‘contributor’. Met een eigen inlogcode kunnen ze artikelen insturen die onze redactie goedkeurt en plaatst op de website, nieuwsbrief en social media. Wij bieden die bloggers de mogelijkheid via ons op persreis of boogreis te gaan waardoor ze mooie reizen kunnen maken om gave content te creëren voor hun eigen blog en zo geld te verdienen en de wereld te ontdekken. We zijn in drie jaar tijd gegroeid van onze eerste contributor naar iets meer dan 180 op 31 december 2015. Een mooie prestatie. We organiseren elk kwartaal een speciaal event voor onze bloggers om ze in contact te brengen met de andere bloggers en met potentieel opdrachtgevers. Zo waren we al bij Endemol, Walt Disney, NS International, Den Haag Marketing en bij The Hotel in Brussel.”

Hoe gaat het met jullie partners, breidt dat aantal zich nog steeds uit? “Zoals ik al zei is de Nederlandse markt ook heel interessant. Den Haag Marketing is weer terug als klant en voor VVV Maastricht plaatsen we veel publicaties. VisitBritain heeft net het

Nieuws interview/nieuws

contract voor het derde jaar verlengd, evenals Het Grieks Verkeersbureau. In 2015 zijn er veel Amerikaanse bestemmingen bijgekomen, zoals Colorado en Minnesota. Ook sluiten we partnerships met bedrijven als Alamo.nl, CoolBlue en GWK Travelex NV waarbij we onze Contributors inschakelen om content te creëren voor die partners. We zijn met Travel Writers Manifest en travelbloggers.nl ook mede-organisator tijdens de Vakantiebeurs van het grote Bloggersevent.”

Ik zie geen touroperators tussen jullie partners staan, hebben die geen interesse? “Nog niet. We zijn onze content bewust aan het opschonen van boekingsinformatie. Sites waarbij je reizen kunt boeken zijn er al genoeg. Onze bezoeker bevindt zich in de inspiratiefase van zijn reis. We willen hem bewust niet vermoeien met ‘boek nu’ of ‘Vlieg vanaf f149 naar Kos’. Met touroperators gaan we in 2016 op een andere manier samenwerken. De gesprekken met twee touroperators hierover zijn in een ver stadium. Het doel is om onze content een verrijking te laten zijn voor de klant van de touroperator. Een voorbeeld: Als jij een reis hebt geboekt bij touroperator A wil je daarna meer informatie over Kos. Maar waar vind je die informatie? Niet op hun site. Daar kun je alleen die reis naar Kos boeken. Wij hebben die informatie wel. Het wordt een unieke samenwerking in dit geval tussen

touroperator A, het Grieks Verkeersbureau en Verkeersbureaus.info.”

Waarom zouden bloggers zich bij jullie moeten aansluiten en kost dat ook geld? “Bloggers kunnen zich gratis aansluiten en mogen deelnemen aan onze events, inschrijven voor opdrachten en persreizen. We verwachten dan wel vier keer per jaar een artikel op onze site. Een mooie deal waar alle partijen blij van worden. We werken ook samen met de oudere garde journalisten. Als zij een eigen online platform willen beginnen kunnen ze dat bij ons huren. Dat doen we nu één jaar succesvol met Bert Sitters van Fietsrondje.nl. Dat initiatief wordt ook ondersteund door de Fiets & Wandelbeurs, nog een betrouwbare partner. Journalisten betalen ons een lage maandelijkse fee en hebben zo zonder omkijken hun eigen website en eigen content. Bovendien krijgen ze ook een percentage van de omzet die via de pagina’s wordt gemaakt.”

Begint er geen overkill aan travel bloggers te ontstaan? Worden de toelatingseisen steeds strenger en hoe staat het wat dat betreft met het Travel Writers Manifest?

in kwaliteit in. Iedereen mag bloggen en schrijven voor wie hij of zij het leuk vindt. Wij accepteren iemand pas als Contributor bij 10.000 bezoekers per maand op hun eigen blog. Vanaf 2016 gaan we ook de criteria van de schrijfkunsten meenemen En dat brengt me ook bij Travel Writers Manifest. Ik ben oprichter en bestuurslid van die stichting die als doel heeft een kwaliteitskeurmerk te zijn voor de Nederlandse travelwriter. Mijn doel is dat alle Contributors waar we in 2016 verder mee samenwerken ook voldoen aan de criteria van TWM. Ik geloof in kwaliteit. Dat zie je ook aan Google. Beter geschreven artikelen (goede tekst & meer dan 500 woorden) zullen meer kans hebben om hoog te ranken dan algemene verhalen met taalfouten.”

Hoe zie je de toekomst van Verkeersbureaus.info en travel bloggers? “Ik zie een internationale toekomst. Nu al werken we grotendeels vanuit Barcelona, hoewel de B.V. in Amsterdam gevestigd is. Dit jaar willen we de content partnerships met touroperators opzetten en kijken naar internationale mogelijkheden. Noch in Spanje, noch in Engeland bestaan vergelijkbare websites zoals verkeersbureaus.info.” Arjen Lutgendorff

“Ja zeker. Ik denk dat dat ondertussen in Nederland al meer dan 500 bloggers zijn die zich travel blogger noemen. Daar zit heel veel verschil

Opnieuw samenwerking Aruba Blue Village en KEIS & Caribbean Na een periode van mindere profilering door het resort op de toeristenmarkt zal KEIS & Caribbean opnieuw de Europese vertegenwoordiging van Aruba Blue Village op zich nemen voor een re-launch. Het vernieuwde resort heeft een aantal grootschalige renovaties ondergaan en sinds dit jaar is er ander management. KEIS & Caribbean heeft in het verleden dit resort ook met succes vertegenwoordigd en destijds ontwikkeld tot een ‘budget bestseller’ op de Nederlandse markt. Zowel voor de Nederlandse travel trade als voor de media is KEIS & Caribbean het aanspreekpunt.

Touroperator en reisagent centraal De touroperator en reisagent staan centraal als verkoop partners en schakel richting consument. Voor de touroperators komt er een speciale pakketaanbieding voor verblijf inclusief autohuur en reisagenten zijn van harte welkom met een aantrekkelijke korting en desgewenst ook met autohuur. Meer informatie is te vinden op de vernieuwde website arubabluevillage.com.

Win een verblijf Aruba Blue Village wordt tijdens de Vakantiebeurs gepromoot vanuit de Aruba-stand (Caribbean Village, Hal 4, A128), en er is voor mensen die de Aruba-stand bezoeken tijdens de beurs een verblijf bij Aruba Blue Village te winnen.

The Travel Company is op zoek naar een enthousiaste en ervaren reisadviseur. The Travel Company is een samenwerkingsverband van onafhankelijke reisondernemers met 6 reiskantoren en bijna 40 Zelfstandige Reis Adviseurs (ZRA). Persoonlijke aandacht voor de klant en een persoonlijk reisadvies staan bij ons voorop. Op het hoofdkantoor in Almere faciliteren en ondersteunen wij onze Zelfstandige Reis Adviseurs. Onder het motto “doe waar je goed in bent” ontzorgen wij hen maximaal waardoor hun focus op zelfstandig ondernemen ligt. Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste en ervaren reisadviseur. Voor een groot deel van je tijd heb je persoonlijk contact met onze Zelfstandige Reis Adviseurs via e-mail of telefoon. Door jouw ervaring en reiskennis kun je snel en adequaat reageren op vragen en verzoeken van onze Zelfstandige Reis Adviseurs. Je kunt je inleven in hun vragen omdat je als geen ander weet wat er komt kijken bij het adviseren van de klant, waarbij veel waarde wordt gehecht aan kwaliteit en service. Daarnaast ben je samen met het team verantwoordelijk voor het adviseren van zowel de klanten in de reiswinkel als klanten van ons call-center. Het verkopen van reizen zit in je bloed en je draagt graag je steentje bij aan het optimaliseren van de reisomzet. Je bent een echte teamplayer, hebt commercieel inzicht , bent flexibel en hebt een goed gevoel voor humor. Ben je geïnteresseerd in deze functie? Kijk voor de complete beschrijving van deze vacature en de functie-eisen op TravelPro.nl of expertsIntravel.nl.

www.travelpro.nl

Voor een persoonlijk reisadvies op maat! The Travel Company Direct B.V.

Nieuws

Vakantiebeurs Vakdagen Agenda DINSDAG 12 JANUARI 08.30 – 11.00 Mediaworkshop Reizen (08.30 – 08.55 ontbijt, 08.55 – 11.00 opening en speeddate sessies) Aanmelden via mediaworkshopreizen.nl/inschrijven Locatie: Juliana Foyer 09.30 – 12.00 NHTV-Reiswerk Masterclasses – Through the eyes of youth Locatie: Progress 10.00 – 12.00 Presentatie Travel Counsellors Locatie: Neon

13.00 – 14.00 Coby’s friet Locatie: Hal 8, stand F.012

16.00 – 18.00 Belgische trade- en persborrel Locatie: Hal 11, stand D.010

10.00 – 18.00 Meet EurAm Maak kennis met EurAm’s CEO Peter Keijers, Sales Manager Vincent Hekkert, live demo van de website, enzovoorts. Locatie: Hal 3, stand B021 (tegen over Fox Verre Reizen)

13.00 – 14.00 Afternoon Tea Noord-Engeland Aanmelden via Margot.Eggink@visitbritain.org Locatie: Hal 10, stand C.040

17.30 – 21.00 Vakantiebeurs Feest Locatie: Transitzone, Supernova

14.00 NBTC NIPO: Trends en ontwikkelingen (Engels) Locatie: Polar

WOENSDAG 13 JANUARI

10.30 Opening Vakantiebeurs Locatie: Polar 10.30 – 12.00 ‘Cup of TUI’ TUI nodigt haar reisretail partners uit voor een ‘Cup of TUI’. Maak kennis met het salesteam onder het genot van een hapje en een drankje en misschien wel een paar hele leuke prijzen! Locatie: TUI stand , hal 7 11.15 Ambassadeuren Gemeente Utrecht Locatie: Polar 11.15 – 12.15 Pers/bloggers/touroperator bijeenkomst verkeersbureau Servië Locatie: Quest (1e verdieping) 11.30 NBTC NIPO: Trends en ontwikkelingen (Nederlands) Locatie: Polar 12:00 – 14:00 uur USA Speed Dating & Lunch airberlin, Düsseldorf Airport en partners Locatie: Hal 3 in het Beach Café van het Brand USA Paviljoen 13.00 Trendwatcher & Strategist at Cherry Picker (Tessa aan der Stegge) Locatie: Polar

18.30 Uitreiking Vakantiebeurs Awards Locatie: Transitzone, Supernova

14.00 – 16.00 Proosten op 20 jaar FOX en een reislustig 2016! Locatie: Hal 3, stand B.010 14.00 – 17.00 Trends in Toerisme Locatie: Auditorium 14.30 – 17.00 Lancering Oostenrijk Magazine Locatie: Round Control 14.30 Opening VvKR-straten Vakdag Vakantiebeurs Locatie: Hal 7 (Europa), standnummers KR01 t/m KR10 14.45 -15.30 Presentatie vakantieregio Emilia Romagna/Veneto Voor media/bloggers/reisagenten/productmanagers Locatie: Quest zaal (1e verdieping) Aanmelden via pr@baltuscom.nl 15.00 – 17.00 Sunair’s Champagneborrel voor reisagenten Locatie: Hal 10, stand D.024 15.00 – 16.00 Taiwan Happy Hour Locatie: Hal 4, stand B.030 Aanmelden via taiwan@usp.nl 15.30 Borrel Dominicaanse Republiek Locatie: Hal 4, stand B.110

Ochtend Young Professionals Event Locatie: Mission 1 09.00 – 12.30 Changes in Tourism Locatie: Auditorium 10.30 – 12.30 B2B workshop & lunch voor Nederlandse touroperators en partners uit Kroatië Aanmelden via kroatie@planet.nl Locatie: Juliana Foyer 11.00 – 13.00 Virtual reality in de reisbranche Locatie: Media Arena 13.00 – 16.30 Travel Technology Locatie: Mission 2 13.00 – 17.00 Bloggers event Money making Meer info Locatie: Progress 13.15 – 16.00 ANVR: Changes in Tourism Locatie: Flash, Solar, Glow 13.30 – 17.00 Intraservice Trade Event Locatie: Quest (1e verdieping) 13.30 – 17.00 Reiswerk: Your Choice Locatie: n.t.b. 16.00 Uitreiking Kids Vakantieaanbieder van het Jaar Awards 2016 Stemmen kan tot 12 januari Locatie: Plein ´SAMEN´ 16.30 – 18.00 Symposium VacanceSelect leisure group Locatie: Auditorium Middag Cherry Picker Locatie: Beam 18.00 – 23.00 ANWB Camping Gala Locatie: Polar

vacature/agenda/colofon Nieuws

Looking for Travel Professionals! TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reisen luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

vloot van in totaal 25 schepen en zes nieuwe schepen op komst, zijn niet voor niets Europa’s nummer één. Ter uitbreiding van het team op het kantoor in Amsterdam is Costa Cruises op zoek naar een nieuwe collega ter ondersteuning het team Scandinavië.

Costa Cruises zoekt Trade Marketing Sales Support BeNeLux

EReas Reizen zoekt Allround Reisadviseur/Cruiseadviseur

The Travel Company zoekt Ervaren Reisadviseur

Reas Reizen is op zoek naar een enthousiaste, commerciële en ervaren verkoper of verkoopster die flexibel inzetbaar is in de winkel van Reas Reizen én CruiseClub, daarnaast maakt de afhandeling van de verkoop via de websites ook deel uit van de functie.

The Travel Company is per direct op zoek naar een enthousiaste en ervaren reisadviseur (Reisadvies Contact Center). Voor een groot deel van de tijd heb je persoonlijk contact met onze Zelfstandige Reis Adviseurs via e-mail of telefoon.

Costa Cruises zoekt Trade Marketing Sales Support Scandinavia

Ter uitbreiding van het team op het kantoor in Amsterdam is Costa Cruises op zoek naar een nieuwe collega ter ondersteuning van het team BeNeLux.

Interesse? Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Costa Cruises en AIDA Cruises, met een moderne

Colofon

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Agenda 2016 Januari * 07: ANVR Nieuwjaarsreceptie, De Hooge Vuursche, Baarn. * 09-10: Amsterdamse vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen, Amsterdam. * 13: Travel Portland & Oregon reisagentenevenement, Utrecht. * 12-13: Vakantiebeurs Vakdagen, Utrecht. * 13-18: Vakantiebeurs, Utrecht. * 21-25: Vakantiesalon Vlaanderen. * 24-26: Toeristische vakbeurs atb_sales, Wenen.

Maart * 09-13: ITB, Berlijn.

Juni * 07: ITAC Zomerborrel, De Goeden Molen, Rossum.

November * 07-09: WTM, Londen. TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur a.i arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Stagiaires: Luuk Beekman luuk@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

Ilse van der Heide ilse@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@travelpro.nl.

Zakynthos OOK ZAKYNTHOS BOEK JE BIJ CORENDON

Fly & Go

Only Adult

Zonnig, groen eiland met een overvloed aan exotische stranden, idyllische dorpjes en een bruisend uitgaansleven

✔ Verzorging van Logies & Ontbijt t/m All Inclusive

✔ ✔ ✔ Vertrek vanaf Amsterdam, ✔ 3x per week ✔

Fly & Go Only Adult Excursiereizen Hotels & Appartementen