Travelpro #19 11-05-16

“TOERKOOP, ITAC EN TRAVELXL ZIJN PEANUTS IN EUROPA” Juan Vázquez (Directeur VakantieXperts Borne)

wenen

stad van de maand mei: GRATIS Sacher Torte met koffie, thee of warme chocomelk in het Kaffeehaus of Sacher Eck’ van Hotel Sacher t.w.v. €13,- p.p. ★ GRATIS Haus der Musik en 100% Stadsgids kijk op ★

sjors

voor alle info!

Consumentenbond:

“Niet vliegen is je geld kwijt”

..

Maleisie gaat voor

- Advertentie -

zestien miljoen toeristen

2

3

Inhoudsopgave Warme broodjes KLM heeft volgens Harm Kreulen, directeur KLM Nederland, met de introductie van veel nieuwe bestemmingen de weg ingeslagen van een verhoogde dynamiek in haar netwerk.

Pagina 10-11

Zwarte markt Het zit er (bijna) weer op: de meivakantie. Twee weken lang waarin alle seizoenen voorbij zijn gekomen. Op 27 april zat ik natgeregend met winterlaarzen en een muts op oude troep te verkopen op de plaatselijke vrijmarkt. De buit was ongeveer f50. Dat vond ik stiekem niet eens zo erg tegenvallen. Maar ik hoop dat de omzet voor de branche die week iets meer is geweest. Dikke kans ook, want Nederland klaagde steen en been over het slechte weer en rende massaal naar het reisbureau voor een last-minute naar de zon, die in Turkije welteverstaan.

Cruise Class: Zuid-Amerika Cruisen door Zuid-Amerika is voor veel mensen een droom.

Eindeloos wordt er gefantaseerd over kleurrijke bestemmingen als Buenos Aires, Chili en Cuba.

Pagina 14-17

De portemonnee overwon de angst voor eventuele terroristische aanslagen. Typisch Nederland. Gelukkig ook maar. De dringende behoefte naar een flinke dosis vitamine D was goed voor beide portemonnees: die van de consument en die van de branche. Sommige retailers moesten zelfs 'nee' verkopen.

Maleisië De ongerepte natuur van de tropische regenwouden in de binnenlanden en dé plek waar de gehele Aziatische cultuur samenkomt, Maleisië combineert deze elementen tot een bestemming die voor elke type reiziger interessant is.

Pagina 24-26

trok het radio 538 Koningsdag in Breda opnieuw duizenden mensen, terwijl de regen met bakken uit de lucht kwam. Dan blijven we toch ook niet weg? Niets nieuws zul je nu denken. Dat klopt, maar ik blijf me erover verbazen.

Terwijl er in de eerste week van de meivakantie hagelstenen zo groot als tennisballen uit de lucht kwamen vallen en de temperatuur daalde tot het vriespunt, zo anders was de tweede week.

Afgelopen zaterdag was Nederland zelfs het warmste land van Europa. Zouden consumenten die net een vakantie voor die tweede week hadden geboekt, zich flink achter de oren hebben gekrabd? En hun vertrouwde bedje thuis niet meer willen inruilen voor een hotelbed. Als het aan TradeYourTrip en de Consumentenbond ligt, moet de ruilhandel wat betreft losse tickets gemakkelijker worden.

Heb jij geen zin meer en jouw buurman wel?

Gewoon overdragen dat ticket. Maar wat schiet de luchtvaart hiermee op? En hoe is de zwarte markt hiermee gebaat? Hoe hard gaat die handel groeien?

Maar toch, die angst voor aanslagen is er nog steeds en ‘hoort’ helaas bij deze tijd waarin wij leven. Maar in hoeverre houdt het de consument écht tegen? Vorig jaar was ik in Hurghada en Marsa Alam. Prachtige bestemmingen die mijlenver van Zuid-Sinaï afliggen, maar zodra een consument Egypte hoort, wordt het land over één kam geschoren. De afstand tussen Hurghada en Zuid-Sinaï zal niet veel meer zijn dan die tussen Breda en Brussel. En volgens mij

Sharon Evers sharon@travelpro.nl

Jet Airways benoemt General Manager Benelux Jet Airways heeft Samir Chada benoemd tot General Manager Benelux. In zijn huidige functie focust Chada zich op de groei en ontwikkelingen van Jet Airways in Nederland. Sinds 27 maart biedt Jet Airways non-stop services aan vanaf Amsterdam naar Delhi, Mumbai en Toronto.

Chada zegt: “Amsterdam is onze nieuwe Europese basis, vanwaar we reizigers uit de hele wereld kennis laten maken met de service en Indiase gastvrijheid van Jet Airways. Ik ben erg verheugd om in mijn nieuwe rol ons merk nog meer te versterken in Nederland.”

Eerder dit jaar nam Samir Chada zijn huidige positie in als General Manager Benelux op het kantoor van Jet Airways in Amsterdam.

Wij hebben recent een online verbinding met een grote leverancier ontsloten. Nu weer volop beschikbaarheid in o.a Spanje en Portugal!

Busreizen

Autoreizen

Vliegreizen

Verre reizen

Steden reizen

www.travelpro.nl

kijk op salesdejongintra.nl of in Smarty

4

Lange tijd leek de reisbranche niet weggelegd voor Juan Vázquez, totdat hij zijn plek vond in Borne (Overijssel, red.). TravelPro sprak Vázquez (Directeur VakantieXperts Borne) over zijn roots, carrière, ideeën en plannen.

“Wij kunnen met gemak Sundio en Corendon de baas” Vázquez klinkt niet als een naam uit Twente...

“Mijn moeder komt uit de Achterhoek en mijn vader komt uit Galicië (Spanje, red.) waar hij in een dorpje woonde aan de bedevaartsroute naar Santiago de Compostela. Hij is in de strenge winter van 1962 naar Nederland gekomen als gastarbeider. In de regio waar mijn vader opgroeide was veel armoede waardoor hij in Barcelona in een textielfabriek ging werken als textieldrukker. De Nederlandse textielfabrikanten wierven destijds medewerkers in Spanje en samen met andere Spanjaarden kwam hij hier naartoe. Tijdens het uitgaan in het dorp heeft hij mijn moeder leren kennen, die overigens ook in een textielbedrijf werkte. Zelf ben ik geboren en opgetogen in Eibergen (Achterhoek, red.).”

Wat heeft je vader je verteld over zijn eerste jaren hier?

“Hij heeft héél erg moeten wennen aan het eten.

Brood tussen de middag in plaats van de warme maaltijd die hij in Spanje gewend was vond hij helemaal niks.”

“De oorlog in de branche moet nog beginnen” Hoe werd er tegen de relatie van je moeder met een gastarbeider aangekeken?

“Ze wilden trouwen, maar dat was wel een din-

getje. Mijn vader was katholiek en mijn moeder Nederlands Hervormd. In die tijd was dat wel heftig en daar kwam dan ook nog eens bij dat mijn vader uit het buitenland kwam. Mijn vader is toen op papier Nederlands Hervormd geworden.”

Je ging in je jeugd zeker vaak naar Spanje?

“Ja, daar deden we drie dagen over met de auto.

In de jaren ’70 hield de snelweg op na Parijs. Die familiebezoeken in Spanje hebben voor mij de basis gelegd voor mijn interesse in de reisbranche.”

school af. Die christelijke strenge school, waar ik echt moest leren, is voor mij een fundament gebleken doordat mij er discipline is bijgebracht.

Daarna ging ik naar de oecumenische havo in Haaksbergen. Mijn schoolprestaties zakten direct. Uiteindelijk ging ik na de havo naar het NWIT in Breda.”

Inschrijven en gaan?

“Ze lieten er evenveel mannen als vrouwen toe.

Als man was de kans dus veel groter, dus ik denk dat die verdeelsleutel het beetje geluk is geweest waardoor ik op de NWIT ben gekomen.

Ik koos voor de richting buitenlands toerisme.”

Ben je tweetalig opgevoed?

“Nee, dat is wel jammer. Mijn ouders kozen heel bewust voor Nederlands, omdat ze bang waren dat ik gebrekkig zou worden in beide talen. Achteraf gezien een angst die waarschijnlijk ongegrond was.”

Wat voel je bij Spanje?

“Met name in de pubertijd wilde ik weg uit Nederland om te wonen en werken in Spanje.

Tijdens het NWIT (nu NHTV, red.) heb ik nog gewerkt op Mallorca. Inmiddels is het gevoel enorm gesleten, maar ik vind het leuk om Spanje te bezoeken.”

Waar ging je naar school?

“Naar de openbare lagere school ‘Op d'n Esch’ in Eibergen, gevolgd door de christelijke mavo.

Eigenlijk werd lbo aangeraden, maar ik heb twee linkerhanden. Na enorm hard blokken, ging ik na vier jaar als beste leerling van dat jaar van de

Een hele andere wereld voor Juan uit de Achterhoek...

“Ik was een vrij introverte, verlegen en bescheiden jongen. Het was wennen in het begin. De eerste twee jaar zat ik bij een hospita op kamers in de rijkste buurt van Breda (Breda-Zuid, red.), terwijl de meeste studenten in de flats in BredaNoord of aan de Baronielaan woonden. Mijn hospita was overigens heel makkelijk, maar na twee jaar had ik wel de behoefte om echt op kamers te gaan.”

En na de studie weer terug naar de Achterhoek?

“Voor mijn scriptie, over Rotterdam The Hague Airport (destijds Zestienhoven, red.) ging ik in Rotterdam op kamers. Roland Wondolleck, exdirecteur van de luchthaven, begeleide mij destijds als marketing manager met mijn scriptie.”

INTERVIEW

Kreeg je snel een baan na je opleiding?

“Ik heb echt een valse start gemaakt. Via een Turks reisbureau in Enschede, een beetje een raar bedrijfje, ging ik uitzendbaantjes doen bij bloemen-, groenten- en fruitgroothandels. Toen ik bij Rottink Reisburo Hengelo aan de slag kon, brak niet veel later de eerste Golfoorlog uit en kon ik vertrekken. In Haaksbergen runde ik nog een reisbureautje dat door Snoeyink (busreizen, red.) werd gestart, maar ik had geen ervaring en het reisbureautje sloot na een paar maanden. Na vier jaar bij een import- en exportbedrijf kon ik er met een groep collega’s ook bij dat bedrijf uit en kregen we een outplacement traject. Dat was een ommekeer.”

Vertel?

“Tijdens het outplacement traject bleek dat mijn kernwaarden ‘vrijheid’, ‘onafhankelijkheid’ en ‘zelfstandigheid’ waren. De reisbranche bleek de goede richting en ik kwam uiteindelijk via de ING (waarvoor ik de chipknip promootte bij ondernemers) in 1997 als sales manager OostNederland bij Rottink Business Travel (later World Travel Holland) terecht. Na drie jaar werd ik daar ontslagen. Uiteindelijk wilde ik de leisure kant op en zag de mogelijkheid om als mobiele reisagent aan de slag te gaan bij Star Travel. Er werd mij voorgesteld om een reisbureau te starten, waarop ik de stoute schoenen heb aangetrokken

en in ons huidige pand in Borne ben getrokken om vanuit het niets een reisbureau te starten.”

“Het was achteraf gezien pure zelfmoord waar ik aan begon” Een gewaagde sprong...

“Je kreeg nog gewoon een lening van de bank en ik werd in alles begeleid. Het was een makkie.

Achteraf gezien denk ik wel eens: ‘Het was pure zelfmoord waar ik aan begon’. Weinig relevante ervaring op een reisbureau, ik kende de markt niet, de prognoses klopten niet en waren puur voor de bank en ik woonde in Hengelo en kende niemand in Borne. Met de aanslagen op 11 september 2001 stonden opeens ook alle lichten op rood, terwijl ik begon.”

Hoe deed je dat in het begin?

“Door geen personeel aan te nemen, maar met stagiaires te werken, kon ik de eerste jaren behoorlijk uitzingen. Mijn vriendin Frederique heeft daarnaast altijd veel meegeholpen in de zaak. Zonder haar zou ik het ook nooit hebben gered. Ik durf te stellen dat naast iedere succes-

5

volle ondernemer een sterke intelligente vrouw staat. Ieder jaar groeide ik door en bouwde ik vrij snel een klantenkring op. Totdat Star Travel in 2008 failliet ging en daarna ook de partij die het overnam (GoodBookers, red.).”

Wat deed je?

“Ik ging kijken waar ik me wilde aansluiten en zag toevallig Klaas Harmanni in het dorp.

Hij ging destijds over het onroerend goed bij VakantieXperts (voorheen Rottink, red.) en ik kende hem nog uit mijn World Travel Holland periode en sprak hem aan. Hij zocht een ander pand voor het filiaal van VakantieXperts (VX), waarop ik voorstelde om franchiser te worden bij VX. Hans Holterman was ook in Borne en een uur later stond hij bij mij in de winkel. We concludeerden dat het voor iedereen beter was om het filiaal van VX en dat van mij samen te voegen.

Dat gebeurde in 2010 en de VX-medewerkers kwamen bij mij in dienst. De omzet groeide direct. Mijn timing was perfect, aangezien Hans Holterman en Diederieke Alferink net eigenaar waren geworden van VakantieXperts en ze voorstander waren van consolidatie van kantoren.”

En toen ging OAD Reizen failliet...

“Ja, de dames van het Globe Reisburo in Borne parkeerden direct een paar reizen bij mij en ze wilden zelf niet naar D-reizen, terwijl ik juist op

Naam: Juan Vázquez Geboren: 1966 Huwelijkse staat: samenwonend met Frederique Functie: Directeur VakantieXperts Borne Woonplaats: Hengelo Broers/zussen: twee zusjes

www.travelpro.nl

6

De wereld is Kras... ook voor riviercruises!

MS Prinses Juliana

MS Rhine Princess

Daarom boekt u bij Kras... ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Zeer breed aanbod van de Donau tot de Douro, van de Wolga tot de Rhône maar ook de Rijn en Moezel en de Nederlandse en Belgische rivieren De ‘eigen’ schepen MS Prinses Juliana en MS Rhine Princess met wekelijks vertrek vanaf Arnhem Bijna altijd Nederlandssprekende reisleiding aan boord Compleet verzorgd, altijd ontbijt, lunch en diner aan boord inbegrepen Veelal een aantrekkelijk excursiepakket bij te boeken Op de meeste cruises nu al 100% vertrekgarantie

Kras.nl/riviercruises

7

dat moment mensen nodig had. Ik wist dat het hele goede medewerksters waren, dus nam ik hen aan. Het Globe Reisburo werd een D-reizen winkel, maar de omzet kelderde er gigantisch en die van ons steeg enorm. Uiteindelijk werd de winkel van D-reizen gesloten. Het faillissement van OAD Reizen was een trieste gebeurtenis, maar ik ben er niet slechter van geworden.”

Nooit plannen gehad om nog een extra winkel in een ander dorp te openen?

“Nee, ik ben er voorstander van om het op één plek goed te doen. Dan komen de mensen wel naar je toe.”

Werk je nog met andere titels naast die van VakantieXperts?

“Nee, we zijn echt een offline reisbureau en doen online bijna niks. De beste manier om te scoren is aan de balie. Wanneer mensen hier binnen zijn geweest, dan scoren we acht op de tien keer. Het werkt bij zowel jongeren, gezinnen als ouderen. Als een onbekend iemand uit Enschede een mailtje stuurt dan werkt dat niet. Voor vaste klanten overigens wel.”

Je zit hier op een kwartiertje van de grens wel goed met al die luchthavens...

“Ik prijs mijzelf gelukkig dat ik in het Duitse grensgebied zit. Je zal maar in Noord-Holland zitten.

Vanuit Borne ben je binnen drie uur op twintig verschillende luchthavens. Wie een paar honderd euro op een reis kan besparen, is zeker bereid een uurtje langer in de auto te zitten. Dit feit en dat wij al sinds 2004 continue Duitse touroperators naar onze klanten uitdragen en promoten heeft ons veel nieuwe klanten opgeleverd. Ze weten dat we meer kunnen dan veel anderen.

Zo kunnen we met gemak Sundio en Corendon de baas. Niet altijd per se goedkoper, maar wel met betere vluchttijden en kamers. Daarmee kan je de klant overtuigen bij ons te boeken. Ik ben altijd voorstander geweest voor een zo breed mogelijk assortiment.”

“Partijen als Toerkoop, ITAC en TravelXL zijn peanuts in de Europese markt”

Wat doe je als je een mailtje krijgt van een onbekende?

“We vragen om langs te komen. Als ze niet langs willen komen, dan besteden we er geen tijd aan.”

Dat is een luxe als je een klant zo kan laten gaan...

“Als mensen serieus zijn dan komen ze echt wel langs. Je ziet al aan de mail of iemand vijf reisorganisaties heeft gemaild.”

Zie je het aantal reisbureaus in Duitsland ook nog halveren, net als in Nederland?

“Het zou kunnen, maar niet snel. Duitsers zijn veel conservatiever en dus trouwer dan de Nederlander. Het internet staat in Duitsland nog in de kinderschoenen en dat weet ik, omdat mijn zwager glasvezel aanlegt in Duitsland en zich verbaast hoe primitief het internet er is ontwikkeld.

En Duitse reisbureaus hebben veel betere tools dan de Nederlandse, zoals een GDS voor de

www.travelpro.nl

leisure markt waarin ze alle aanbieders kunnen filteren. Een Waverunner is echt primitief met wat de Duitsers kunnen. We kunnen die inhaalslag nooit meer maken, want we lopen op technologisch gebied ontzettend achter.”

Waarom lopen we volgens jou zo achter in Nederland?

“De Duitsers hebben al heel lang een uniform systeem met alle Duitse touroperators, behalve TUI. Hier is dat nooit van de grond gekomen.

Hier wilde iedereen een eigen systeem. Als OAD Reizen destijds de Duitse technologie had omarmt en hun content had gekoppeld aan het Duitse systeem, dan...”

Maar één zo’n systeem gaat er hier niet meer komen?

“Nee, ik ben bang van niet. En we hebben bijna niks meer. Hotelplan, Marysol, Evenements Reizen, D-tours, Olympia, ze zijn allemaal verdwenen.”

Uiteindelijk heb je toch genoeg om te verkopen?

“Eigenlijk niet, tenminste als je het over bulk Middellandse Zee hebt. Ver is geen probleem, maar voor de bulk Middellandse Zee heb je nog TUI en Neckermann, de Jong Intra en wat kleinere partijen als SolFly. Dat was wel anders.

En nu moet je maar afwachten wat je aan commissie krijgt.”

Heb je goede connecties over de grens?

“We werken af en toe samen met een aantal Duitse reisbureaus, de connecties zijn goed. We wisselen informatie uit en vragen prijzen bij elkaar op.”

Zorg dat jij erbij bent!

TravEcademy

8

26

MOBIEL

Op mobiel en tablet beschikbaar

SOCIAAL

PERSOONLIJK

Ontvang updates van Volg pagina's en andere bestemmingen en bedrijven reisprofessionals die jij interessant vindt

INTERACTIEF

Stel vragen en reageer op berichten

WIN

Doe mee aan de vele winacties

Wanneer je dit jaar in de prijzen wilt vallen en daarbij kennis vergroten, is TravEcademy the-place-to-be. Het vernieuwde platform kun je overal bekijken. Vanaf je computer, maar ook op je smartphone of tablet kun je cursussen maken en kans maken op mooie prijzen en aanbiedingen.

Meld je gauw aan!

HĂŠt e-learning platform voor de reisprofessional is sinds begin september geheel vernieuwd en telt al meer dan 1600 gebruikers.

Cursussen, winacties, agentenaanbiedingen, studiereizen, vacatures en vele Ecademy’s nemen je virtueel mee op reis en zorgen ervoor dat jij op de hoogte bent en blijft.

Zorg dat jij er bij bent, meld je aan & win!

Kijk nu en meld je gratis aan op www.travecademy.nl

INTERVIEW

In Duitsland is alles beter, waarom start je daar geen reisbureau?

“Ik ben heel serieus bezig geweest met een reisbureau van een oude Duitser die wilde stoppen, maar het kantoor draaide net te weinig omzet, het interieur was nog uit de jaren ’70 en ik moest mijn aandacht over twee kantoren gaan verdelen.

Dat vond ik een beetje eng, want ik ben iemand die risico’s liever uitsluit dan dat ik ze neem. Ik heb me verdiept in de Duitse wetgeving en het starten van een reisbureau in Duitsland. Ik kan het plan zo van de plank pakken. Het is mijn ambitie om ooit een reisbureau in Duitsland te hebben.”

Als franchiser bij VakantieXperts ben je ook onderdeel van het grotere Duitse geheel, RT/Raiffeisen Touristik Group GmbH (RTG). Wordt er vanuit D-rt meer gestuurd richting de Duitse touroperators?

tors zelf, want ze staan open voor Nederlandse retailers. Een agentuurovereenkomst regelen bij een Duitse touroperator gaat veel makkelijker dan bij Nederlandse touroperators. Bij de Duitsers krijg je ook nog eens commissie over het hele pakket. Ideaal. Helderheid, duidelijkheid, geen gedoe en morgen is morgen. In Nederland hoop je altijd maar weer dat het allemaal goed gaat.

Heel vermoeiend.”

Veel Nederlandse touroperators zullen zeggen ook commissie over alles te geven...

“Bij een Nederlandse touroperator wordt bijvoorbeeld 11% per saldo 8,5%. In Duitsland is 10% ook echt 10%. Als je de reissom ziet weet je meteen wat je verdient. Bij een reissom in Nederland ga je denken wat er over zal blijven. Ik word gek van alle afwijkingen en kleine afspraakjes. Dat kan je toch niet bijhouden...”

“Toevallig dat je daarnaar vraagt, want het is een actueel thema binnen D-rt. Het is logisch dat daar nu aandacht aan wordt besteed, omdat het aanbod in Nederland steeds schraler wordt.

Vergeet niet dat D-rt van oorsprong een Duitse club is en heel groot is: inkoopcombinatie voor 7.000 reisbureaus en met TUI en Thomas Cook de grote speler in Duitsland.”

“Als de opleidingen hun studenten geen betere opvoeding geven, dan ben ik er klaar mee”

Waarom zit je nog bij VakantieXperts?

De vraag naar Turkije neemt weer toe.

Hoe zie jij dat?

“Niet alleen om de lokale consolidatie, maar ook omdat ik er van overtuigd ben dat op Europees niveau de beslissingen worden genomen over commissies en dergelijke. Duitsland is leidend in Europa, Nederland heeft niets te zeggen. TUI, Thomas Cook en R-tk zijn groot in Duitsland.

Is RTG/D-rt zó machtig dan?

“Als TUI of Thomas Cook teveel gaan knabbelen aan de commissies van RTG/D-rt, dan gaat RTG ingrijpen. Er zal dan zeker in Hannover bij TUI op de deur worden geklopt met de mededeling dat ze Nederland met rust moeten laten. Het is een machtsspel. Daarom zeg ik dat je bij D-rt moet komen, want dat is de enige partij die commissies kan garanderen. Je kan in onze branche alleen overleven als je tot een machtige en krachtige partij behoort. In Nederland is dat D-rt, want andere partijen als Toerkoop, ITAC en TravelXL zijn peanuts in de Europese markt. Nu tellen ze nog mee, maar straks niet meer. De oorlog in de branche moet nog beginnen. Vergeet niet dat Nederland voor de TUI Group een testgebied is.”

Hoe is de sfeer onder de franchisenemers bij VakantieXperts?

“Goed. Er is contractueel veel veranderd, maar ik ben tevreden. Ik ben ook van mening dat je het meeste zelf moet doen en niet teveel moet klagen. Vanuit het hoofdkantoor wordt er bijvoorbeeld aan marketing gedaan, maar de belangrijkste marketing doe ik zelf. Als ze de touroperator contracten maar goed regelen, want dat is voor mij het aller belangrijkste. Overigens regel ik veel agentuurovereenkomsten met Duitse touropera-

“De afgelopen weken is het wel toegenomen, maar voor de lange termijn heb ik er een hard hoofd in. Volgens mij zijn de mensen Turkije een beetje beu. De algemene tendens richting islamitische landen is vrij negatief. Dat proef je, mensen willen niet meer naar een islamitisch land op vakantie. Als dat er inzit dan krijg je dat er niet op korte termijn uit. Zelfs met de goedkoopste prijzen haal je de consument dan nog niet over.

Persoonlijk vind ik het jammer en onterecht.”

Ben je onlangs nog in een ‘probleemland’ geweest?

“Ja, ik ben net terug van een studiereis met Hapag-Lloyd op de MS Europa 2. We vlogen met een volgeladen toestel van Condor vanaf Düsseldorf naar Hurghada waar nog drie toestellen van Condor stonden. Voor de rest niks en niemand. De luchthaven, net nieuw, was geweldig. Eénmaal in de cruiseterminal werden we gefilmd door een filmploeg, aangezien we één van de weinigen waren die vanuit de cruiseterminal van Hurghada vertrokken. Het was een uniek moment dat ze wilden vastleggen. Tijdens de cruise boekten maar negentien van de 300 mensen een excursie naar Luxor en Caïro, dat is heel weinig. Normaal zitten er ook 500 mensen aan boord, maar vanwege de angst waren dat er maar 300. Ik kan uit ervaring zeggen: ‘Ga gerust naar Hurghada!’.”

www.travelpro.nl

Als er een tijd niks gebeurt en de prijzen zijn laag dan gaan de Nederlanders daar toch voor?

“Dat denk ik ook. Als ik zie waar ik ben geweest waar aanslagen zijn geweest. Twee keer op de Twin Towers en op plekken waar aanslagen zijn geweest in Egypte, Israël, Istanbul, Madrid, Brussel, enzovoorts. Ik had op papier allang dood kunnen zijn, maar hoe meer je reist hoe minder bang je bent.”

Je begon in Borne in je eentje met een stagiaire en werkte tussendoor met ZRA’s waar je afscheid van nam. Hoe zit je het met de stagiaire(s)?

“De laatste tijd heb ik zulke slechte ervaringen met de opleidingen gehad dat ik ermee ben gestopt. Ik ben echt kwaad geworden op de opleidingen. Als de opleidingen hun studenten geen betere opvoeding geven, dan ben ik er klaar mee. Daarmee loop ik wel het risico dat ik een goede stagiair(e) mis.”

Hoe zie jij je toekomst hier?

“Rooskleurig zolang ik uit het enorme Duitse aanbod kan plukken. Bij de Duitse touroperators word je echt nog als een klant behandeld, dus mede namens de Duitsers zie ik de toekomst rooskleurig tegemoet. Daarnaast hebben wij een sterk team met goede medewerkers. Jan Prikkel, sales van MSC zei laatst nog tegen mij: ‘Ik heb nog nooit op een reisbureau een team gezien dat zo complementair is’ en ik denk dat hij gelijk heeft. WE zijn allemaal zo verschillend en dat is tevens ook onze kracht. WE vullen elkaar goed aan.”

Arjen Lutgendorff

9

10

KLM heeft volgens Harm Kreulen, directeur KLM Nederland, met de introductie van veel nieuwe bestemmingen de weg ingeslagen van een verhoogde dynamiek in haar netwerk. “Meer nieuwe bestemmingen, betekent meer verkoop en dus ook nog meer samenwerking met de trade”, aldus Kreulen tegenover TravelPro.

“Nieuwe bestemmingen als warme hotdogs over de toonbank” Kreulen laat weten dat de vorige week aangekondigde nieuwe bestemmingen geplaatst moeten worden in een groter geheel. KLM is een strategisch pad ingeslagen waarmee het meer dynamiek wil brengen in haar netwerk voor zowel Europa als intercontinentaal. Die dynamiek vertaalt zich enerzijds in groei op bestaande bestremmingen en anderzijds in nieuwe bestemmingen. Begin dit jaar introduceerde KLM acht nieuwe bestemmingen in Europa en twee intercontinentale bestemmingen (Salt Lake City en Astana). Daar komen nu Miami en Colombo bij. Dat is een unicum, want het gebeurt zeker niet elk jaar dat we zoveel nieuwe bestemmingen in ons netwerk opnemen.”

Hoe kiezen jullie een nieuwe bestemming?

“We kijken of er toestellen in de vloot beschikbaar gemaakt kunnen worden om nieuwe bestemmingen aan te vliegen. Die beschikbaarheid wordt enerzijds bepaald door het aantal nieuwe toestellen dat je toevoegt aan de vloot, maar anderzijds ook door de optimalisatie van de vloot. Op de Europese luchthavens waar we op vliegen hebben we bijvoorbeeld de omdraai-tijd verkort waardoor je binnen de bestaande vloot extra capaciteit creëert waarmee we slagen kunnen maken. Optimalisatie van de vloot-inzet is naast het aantal toestellen dus belangrijk. Dan is het natuurlijk ook nog zaak om beschikbaarheid van crew (piloten en cabinepersoneel) te hebben.

Wanneer we zo capaciteit kunnen creëren dan gaan w kijken waar we die het beste kunnen inzetten.”

En dan nog naar de honderden potentiële bestemmingen kijken...

“Klopt, dan gaan we kijken waar toeristisch en zakelijk gezien potentieel is. Of het om groeps- of individueel vervoer gaat, of het yearround of seasonal is, enzovoorts. We hebben een grote database met actuele statistieken over zeer veel bestemmingen. Daarnaast kijken we wat de concurrentie doet op de verschillende bestemmingen en houden we de tendens in de markt in de gaten. Zo zien we nu bijvoorbeeld dat de leisure markt op zoek is naar veilige en rustige bestemmingen die zon-zeker zijn en een aantrekkelijk prijsniveau hebben.”

Dreamliner en World Business Class op schema De levering van de Dreamliners aan KLM ligt op schema, evenals de vernieuwing van de World Business Class. Inmiddels heeft KLM reeds vijf Dreamliners in ontvangst genomen en aan het eind van het jaar is 80% van de ICA-vloot voorzien van flatbeds.

Kreulen: “onlangs hebben we besloten dat we ook de Airbus-vloot gaan voorzien van de nieuwe World Businessclass. Daarmee zal straks de World Business Class in onze gehele Intercontinentale vloot voorzien zijn van flatbeds”

NIEUWS

Colombo (Sri Lanka) was dus zo’n bestemming...

“Colombo heeft een enorm potentieel. Zeker gezien het feit dat er nog niet direct op wordt gevlogen vanuit de Nederlandse markt. Wij bieden - als enige - Colombo aan met een direct non-stop vlucht in onze splinternieuwe Dreamliner. Daarnaast Nederlandse sprekend cabinepersoneel en Nederlands ondertiteld inflight entertainment is van belang voor de leisure markt. Onze concurrenten hebben dat meestal niet. We vliegen 2 keer per week met een mooie spreiding. Colombo wordt een belangrijke bestemming voor touroperators die er pakketten op aanbieden. Eind van de maand moeten we in de markt liggen met pakketten. De vluchten zijn al geladen in de reserveringssystemen, dus individuele tickets kunnen al worden gekocht.

Vanaf 30 oktober gaat de dienst op Colombo van start.”

“Ibiza is bijna uitverkocht” Waarom eigenlijk de keuze voor Colombo?

“Het is een fantastische bestemming, zeker voor de leisure markt. Het is er politiek rustig, relatief veilig, zon-zeker en heeft een aantrekkelijk prijsniveau. Je ziet dit soort verschuivingen in toeristische bestemmingen, zo doen de Antillen het ook erg goed, terwijl Turkije het weer minder goed doet.”

Miami hebben jullie al eerder aangeboden (2011/2012), dus nieuwe ronde nieuwe kansen?

“We gaan met ingang van het winterseizoen drie keer per week vliegen. Het is een hartstikke mooie bestemming waar we eerder mee hebben moeten stoppen omdat de exploitatie niet goed genoeg was. Dat zat ‘m echter niet in de bezettingsgraad. De vraag naar Miami vanuit de Nederlandse markt is er altijd geweest en ook nu verkopen we behoorlijk wat vervoer naar Miami via Parijs met Air France. Het is een vervoersmix die gemiddeld een wat lagere yield heeft dan andere Noord Amerikaanse bestemmingen.

Destijds konden we de exploitatie niet gezond krijgen met de MD11, maar we gaan nu een Airbus 330-200 inzetten en dat toestel is veel geschikter voor deze bedstemming. We hebben goede verwachtingen dat wanneer we beginnen in de winter we deze vlucht in de zomer door kunnen trekken.”

Welke bestemmingen lopen er verder voor komend zomerseizoen goed?

“Het hele pakketje van nieuwe bestemmingen loopt uitstekend. De boekingen gaan als warme hotdogs over de toonbank. Dat heeft ons ook

aangemoedigd om op deze ingeslagen weg door te gaan. Ibiza, een nieuwe bestemming die we gedurende twee zomermaanden aanbieden, is bijna uitverkocht.”

“Reisagent blijft belangrijke partner” Het klinkt allemaal heel positief, terwijl KLM meestal negatief in de kranten staat...

“De luchtvaart is geen gemakkelijke industrie.

KLM heeft ook z’n problematiek, we zijn intern flink bezig met reorganiseren teneinde de productiviteit te verhogen, sneller te kunnen werken, de complexiteit uit onze bedrijfsvoering te halen en door simpelweg structureel goedkoper te kunnen opereren. We zijn vaak genoeg in de media met minder positief nieuw. Als nationale luchtvaartmaatschappij liggen we nu eenmaal onder een vergrootglas, maar deze netwerkontwikkeling en groei zijn toch uitermate positief. Laten we dat inderdaad niet vergeten, want we stiefelen flink door.”

En de relatie met de trade? Reisagenten, touroperators, hoe gaat dat?

“Nog steeds 70% tot 75% van de distributie van KLM gaat via de agent, daarmee was, is en blijft de reisagent een belangrijke distributie-partner naast onze directe kanalen. We werken ook nauw samen met touroperators om mooie pakketten te maken op de leisure bestemmingen.

De samenwerking met de trade zetten we door

www.travelpro.nl

en hoe meer bestemmingen je hebt, hoe meer samenwerking.”

En andere samenwerkingen? Ik zie vaak hippe bedrijven als Facebook, Uber, Airbnb, enzovoorts voorbijkomen...

“We hebben nu een leuke samenwerkingsactie met BimBimBikes, een nieuw bedrijf dat fietsen verhuurt in Europa. Wie een vliegticket koopt naar een Europese bestemming via KLM.nl, krijgt er voor een dag gratis twee huurfietsen bij.”

De vlucht naar Havana heeft zich ook goed ontwikkeld zodat jullie er nu dagelijks op gaan vliegen...

“Nu Cuba opengaat voor Amerika en de rest van de wereld verwachten we dat het vervoer zich verder zal gaan ontwikkelen. Daarom hebben we besloten om in plaats van vijf keer per week dagelijks te gaan vliegen. Daarnaast hebben we de dagelijkse frequentie op Kuala Lumpur verhoogd naar tien vluchten per week waarmee we het gat dat ontstaan was door het stoppen van Malaysian goed kunnen bedienen”

Vooralsnog zie ik geen nieuwe bestemmingen in Afrika en Zuid-Amerika...

“De dynamiek van nieuwe bestemmingen is succesvol, dus het zal niet bij Miami en Colombo blijven...”

Arjen Lutgendorff

11

NIEUWS

Branche wil één blad per week Enquêtresultaten in beeld De huidige situatie in het b2b medialandschap is een unieke. Deze situatie brengt met zich mee dat de uitgever heel nauw aandacht kan besteden aan de geluiden uit de markt, als het gaat om de twee vakbladen TravMagazine en TravelPro. Om deze geluiden in kaart te brengen hebben TravMagazine en TravelPro recent een enquête gehouden onder hun lezers.

Uit onderzoeksresultaten blijkt dat beide bladen nagenoeg gelijk worden gewaardeerd.

TravMagazine (92%) wordt met een kleine meerderheid vaker gelezen dan TravelPro (86%).

tevoren gehoor geven aan de behoeften van onze klant.’ De waardering van beide bladen ligt hoog, waardoor ze ook alle twee in stand worden gehouden.

de doelgroep. ‘Het is goed om onze positie ten opzichte van de concurrentie in kaart te brengen, de percentages spreken voor zich maar duiden ook aan dat er nog werk aan de winkel is.’

‘Wanneer je de statistieken naast elkaar legt, blijkt dat 100 procent van de doelgroep elke week één van onze bladen leest’, licht directeur Tom van Apeldoorn toe. ‘Wij kunnen als nooit

Onderzoek wijst uit dat concurrerende bladen Travelution (40%), Travel360 (27%), Luchtvaartnieuws (24%) en Zakenreis (15%) overtuigend minder frequent worden gelezen door

Sharon Evers

Elke week een TravMagazine én een TravelPro uitgave.

18

%

39%

12

Om de week (elk blad twee-wekelijks).

%

43 Eén vakblad elke week en één vakblad maandelijks.

92% 86%

40% 27%

24% 15%

TravMagazine

TravelPro

Travelution

Travel360

Luchtvaartnieuws

Zakenreis

5%

Andere titel:

NIEUWS

Zingende obers tijdens Pasta e Basta Lions Dive & Beach Resort en het Avila Beach Hotel worden in het weekend van 13 mei bezocht door zingende obers die de restaurants volledig overnemen en gasten vermaken met Italiaanse lekkernijen en spektakel.

Met verschillende entertainers maken de zingende obers samen met de hemelse Italiaanse gerechten er een groot feest van. Het Avila Beach Hotel bijt het spits af door op vrijdag 13 mei het eerste pasta e basta spektakel te houden met een driegangendiner. De volgende dag is het de beurt aan Lions Dive & Beach Hotel.

Bij Hemingway staat er voor de gasten een zeer smakelijk buffet klaar en schalt er discomuziek uit de speakers. Pasta e Basta wordt geheel in stijl afgesloten op zondag 15 mei bij Avila Beach Hotel waar de zingende obers de muzikale omlijsting verzorgen tijdens het ‘matinee’ dinerevenement. Voor meer informatie en reserveringen: sales@avilabeachhotel.com en events@ aanzeecuracao.com (Lions Dive & Beach Resort)

Twee nieuwe Boeings voor Icelandair Icelandair, onderdeel van de Icelandair Group, voegt wegens een hoog groeitempo twee Boeing 767’s toe aan haar vloot.

1.3 miljoen tot 3.7 miljoen. In het zomerseizoen vertrekken er dagelijks meer dan 100 vluchten vanuit Noord-Amerika, Europa en IJsland.

Hiervan is de eerste Boeing begin mei in gebruik genomen. De tweede Boeing zal vanaf 15 mei het routenetwerk versterken. Met een capaciteit van 262 passagiers, zorgen de twee nieuwe Boeings voor een toename van 44% aan beschikbare stoelen op populaire routes. De Boeing 767’s worden ingezet op vluchten van New York (JFK), Boston en Chicago (ORD) naar populaire bestemmingen waaronder Londen, Kopenhagen en Amsterdam.

Make-over De twee widebody-vliegtuigen die vorige winter zijn aangeschaft door Icelandair, zijn volledig opgeknapt. Zo beschikken zij onder andere over nieuwe stoelen, in-flight entertainment, sfeerverlichting en Gate2Gate Wi-Fi. Door de toevoeging van de twee Boeing 767’s is Icelandairs vloot uitgebreid tot 28 vliegtuigen bestaande uit 26 Boeing 757’s en twee Boeing 767’s. Sinds 2009 is het routenetwerk van Icelandair bijna verdriedubbeld met een capaciteitstoename van

Nieuwe website voor Avila Beach Hotel Dat het Avila Beach Hotel het oudste operationele hotel op Curaçao is, kan je aan de hand hun de nieuwe website maar moeilijk afleiden.

Met trots presenteerde het luxe hotel gisteren hun nieuwe website die weer volledig voldoet aan alle hedendaagse wensen en gebruikerseisen.

de beste tips, kunnen terecht op hun nieuwe blog. Bekijk hier bijvoorbeeld de beste tips over de mooiste stranden, gezelligste happy hours of leukste tours & activiteiten. Met de vernieuwde

Het hotel tracht met de website, ontwikkelt door het gerenommeerde lokale SPIN Internet Media, met name het gebruikersplezier en -gemak en de informatieverstrekking (per type reiziger) te verbeteren. De website biedt een nieuwe manier van digitale vakantiekriebels losmaken bij haar gasten.

Tegelijkertijd is het voor reisagenten en touroperators een hulpmiddel om nóg beter advies te kunnen geven aan (potentiële) klanten. Zowel hotelgasten als niet-hotelgasten die binnenkort naar Curaçao vertrekken en op zoek zijn naar rvcint-holanda787-216x37-hi.pdf

1

4/29/16

2:23 PM

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

www.travelpro.nl

website en blog kan het hotel de Nederlandse markt echt op maat bedienen. De nieuwe website is te bewonderen en te ontdekken via www.avilabeachhotel.com.

13

14

CRUISE CLASS: ZUID-AMERIKA

Cruise Class: Zuid-Amerika Cruisen door Zuid-Amerika is voor veel mensen een droom. Eindeloos wordt er gefantaseerd over kleurrijke bestemmingen als Buenos Aires, Chili en Cuba. En over die laatste bestemmingen gesproken, onlangs meerde daar het eerste sinds tientallen jaren een cruiseschip vanuit de Verenigde Staten aan.

De laatste keer dat dit gebeurde was in 1978.

Het schip Adonia bood plaats aan ruim zevenhonderd passagiers en de eindbestemming is de Cubaanse hoofdstad Havana. Tijdens de zeven dagen durende reis deed het schip ook de havens van Cienfuegos en Santiago de Cuba aan. De cruise kan plaatsvinden nadat Cuba minder streng toeziet op de regel die inwoners van het eiland verbiedt om het land via de zee binnen te komen. Onder de passagiers bevonden zich volgens de rederij enkele Cubanen. Het verbeteren van de diplomatieke betrekkingen met de VS hebben geleid tot een stijging van het toerisme naar Cuba. In 2015 hebben ruim 3,52 miljoen toeristen Cuba bezocht, 17,4% meer dan in 2014.

De hoofdstad Lima is een bezoek meer dan waard. De ‘Garden City’ is vooral geroemd vanwege de keuken. Eten is misschien wel het belangrijkste voor de lokale bevolking, en dit is te merken in de hoofdstad. Een mooi voorbeeld hiervan is het Food Festival in september, het belangrijkste evenement van het jaar. De populairste toeristische trekpleister van het land is Machu Picchu. De Inca nederzetting ligt middenin een prachtig berglandschap, wat het net dat beetje extra charme geeft. Echter is Machu Picchu niet de enige zeer populaire bezienswaardigheid in Peru. Boek bijvoorbeeld een tour over de Nazca woestijn en ontdek eeuwenoude, zeer mysterieuze, Nazca lijnen. De immens grote tekeningen in de woestijn zijn een must tijdens een vakantie in Peru.

Berglandschap Peru, gelegen aan de zuidkust van Zuid-Amerika, is een ideaal startpunt voor een cruise door het continent. Daarentegen heeft het land zelf genoeg te bieden voor een geweldige vakantie.

is het een land van vele gezichten. Het land kent zowel een woestijnklimaat als een hooggebergteklimaat. Dit maakt Chili tot een zeer gevarieerd land dat vraagt om een bezoek tijdens een cruise. De natuur is dan ook hét hoogtepunt van de bestemming. Tijdens een reis kan er bijvoorbeeld geklommen worden op verscheidene gletsjers of paragliden over de woestijn. Ook de vele nationale parken zijn een bezoek waard. De meest bekende is het ‘Parque Nacional Torres Del Paine’ in het zuiden van het land. Ook na het zien van de meest spectaculaire foto’s verrast dit gebied de bezoeker. Wanneer er genoeg tijd over is in Chili behoort Paaseiland tot de categorie ‘must do’. De zonsondergang en opgang met op de voorgrond de wereldberoemde beelden van het land is een beleving die men nooit meer zal vergeten.

Langst Door de enorme lengte van Chili, het is ruim 4200 kilometer van noord naar zuid, wat even lang is als van Den Bosch tot de Noordpool,

Ontdek de Chileense fjorden met Tenzing Travel Ontdek Chileense fjordenwereld per cruise schip. De natuur hier is wild, ruig, en eenzaam, zonder menselijke bewoning en zonder wegen. De expeditie schepen van onze partner Cruceros Australis maken het mogelijk deze bijzondere natuur van dichtbij te ervaren. Tenzing Travel regelt voor je klanten een perfect verzorgd 5-daags verblijf op een van deze luxe schepen. De schepen varen heen en weer tussen Punta Arenas in Chili en Ushuaia in Argentinië en alle excursies zijn inclusief. Bekijk het filmpje over deze cruise op Tenzing Travel Online.

15

Don’t cry Ook Argentinië kan niet ontbreken tijdens een cruise door Zuid-Amerika. Dit land is mede bekend geworden door Evita Peron, die tijdens haar leven de machtigste vrouw van Argentinië was. Een andere bekendheid is voetballer Diego Armando Maradona, die tot de beste voetballers ter wereld behoorde en in Argentinië uitkwam voor Boca Juniors, één van de populairste voetbalclubs in Argentinië. Maar vergeet de hoofdstad Buenos Aires niet. De stad die doet denken aan Europa, maar daar zijn eigen LatijnsAmerikaans sausje overheen heeft gegoten is een bestemming die het absoluut waard is om te bezoeken. Waar in de wereld is het mogelijk om op een doordeweekse dag zomaar een tango-voorstelling te aanschouwen. Het mooie hiervan is dat het zelf meedoen, ook voor de niet zo vaardige dansers, wordt aangemoedigd.

Naast de openheid van de lokale bevolking heeft Buenos Aires de ideale combinatie van een goede keuken, de mogelijkheden voor shoppen en een bruisend nachtleven. Loop over ’s werelds breedste weg, veertien banen breed, en ontdek de mooie binnenstad, kom vervolgens tot rust en geniet van een echte Argentijnse steak die daarna de opmaat is voor een onvergetelijke avond. Ook een uitstapje naar het nabij gelegen dorpje Tigre is een aanrader. Dit dorpje staat ook wel bekend als het Venetië van Argentinië. Door de vele riviertjes en kanaaltjes is het een perfecte tegenpool van het hectische Buenos Aires.

Natuurliefhebbers Voor de geboren natuurliefhebber is het gebied

Seabourn De Seabourn Quest laat je gasten genieten op een memorabele cruise naar Zuid-Amerika in de luxe stijl waar Seabourn bekend om staat.

Van de Amazone tot de Chileense fjorden en de prachtige witte stranden van Brazilië.

Seabourn neemt passagiers mee op de prachtigste reizen naar Zuid-Amerika.

De 45-daagse cruise ‘Antarctic & Americas Exploration I’ laat passagiers genieten van de meest exotische plekken van Zuid-Amerika.

Het schip doet havens aan als Barbados, Rio de Janeiro en Buenos Aires, waar uw gasten heerlijk tot rust kunnen komen. De cruise

rondom de Amazone rivier een perfecte tussenstop. Een van de langste rivieren ter wereld, hij is circa 6500 kilometer lang, is tevens een van de rijkste gebieden aan flora en fauna. De meest populaire dieren van dit gebied zijn de dolfijnen, piranha’s, alligators, de vele soorten apen en de luiaard. Voor de waaghalzen is het tevens mogelijk om tussen de piranha’s te kunnen zwemmen of op jacht te gaan naar de krokodillen. Op ontdekkingsreis door de jungle van het Amazonegebied staat garant voor een ‘eye-opener’. De beste manier om dit gebied te verkennen is door middel van een tour onder leiding van een kenner van het gebied. Naast de overweldigende natuur die tijdens de excursie voorbij komt, zijn er ook talloze inheemse stammen die hun leven aan de oevers van de rivier hebben opgebouwd. Het zien van de manier van leven van deze volkeren is een once in a lifetime ervaring.

Signy zal het niet lang duren voordat de eerste walrussen, walvissen en beluga’s gespot kunnen worden. Tijdens een vaart tussen de ijsschotsen door is de kans op het zien van een grote groep pinguïns zeer groot.

MSC Cruises Ontdek Argentinië, Uruguay en Brazilië met MSC Cruises. In het winterseizoen 2016-2017 biedt MSC Cruises verschillende cruises aan met de MSC Preziosa, MSC Musica en MSC Orchestra aan variërend in een lengte van vier tot en met elf dagen aan. De belangrijkste kuststeden zijn juweeltjes die wachten om ontdekt te worden.

Een cruise is de perfecte gelegenheid om deze steden in één vakantie te kunnen ontdekken.

Onaangetast Voor veel mensen staat cruise in het teken van genieten van een vrije periode in warme en dynamische landen. De cruiseliefhebber die hier niet onder valt en graag het onbekende wil ontdekken is een afvaart naar Antarctica een mogelijkheid. Toeristische thuisbasis in dit gebied zijn bijvoorbeeld Rothera en Signy. Nog weinig mensen hebben de mogelijkheid van dit grote gebied overwogen en hierdoor is de omgeving vrijwel onaangetast. Dit zorgt voor adembenemende uitzichten over bijvoorbeeld gletsjers en immense ijsbergen. Daarnaast is het wildlife van Antarctica ongeëvenaard. Bij aankomst in bijvoorbeeld

brengt je gasten zelfs naar de indrukwekkende natuur van Antarctica, een belevenis om nooit te vergeten. Bijzonder is dat het schip wel vijf landings per dag in Antarctica maakt met speciale zodiacs. Tijdens deze reis zijn er expeditieleiders aan boord om een nog diepere verrijking te geven aan deze indrukwekkende reis. De cruise vertrekt op 4 november 2016 vanuit Fort Lauderdale, Florida. Seabourn stelt ook vele excursies voor passagiers beschikbaar. Het bezoeken van een UNESCO Werelderfgoed, een paardrijdtocht over het strand of op ontdekking door de jungle, Seabourn maakt het allemaal mogelijk voor je gasten. Kijk voor meer info op seabourn.com

www.travelpro.nl

Regent Seven Seas Cruises Regent Seven Seas Cruises maakt in de winterperiode diverse cruises in Zuid Amerika. Cruises van Lima naar Buenos Aires, waarbij het bijboeken van een landarrangement in Peru ook tot de mogelijkheden behoort. Daarnaast biedt Regent Seven Seas Cruises diverse routes aan waarbij ze de Amazone opvaren tot aan Manaus.

Uiteraard zoals altijd bij Regent Seven Seas zijn ook op deze routes de excursies inbegrepen in de cruiseprijs wat natuurlijk zeker op dergelijke routes van toegevoegde waarde is! Daarnaast vaart Regent op basis van all inclusive, specialiteiten restaurants, alle dranken, fooien en onbeperkt wifi zijn tevens altijd inbegrepen op alle cruises.

Check alle routes op rssc.com of neem voor vragen contact op met Jacintha Hendriks (Sales Executive), jhendriks@rssc.com.

16

CRUISE CLASS: ZUID-AMERIKA

Norwegian Cruise Line Unieke afvaarten rond Kap Hoorn van Valparaíso naar Buenos Aires en exotische bestemmingen tussen Chili en San Francisco. Norwegian Cruise Line biedt verschillende routes rond ZuidAmerika. In 2016 - 2017 voegt NCL gloednieuwe Zuid-Amerika cruises toe inclusief kortere cruises van zeven, tien en veertien nachten tussen Rio de Janeiro en Buenos Aires. De schepen meren aan bij veelzijdige havens zoals Montevideo en Punta del Este in Uruguay of Ilha Grande en São Paulo in Brazilië en dat gecombineerd met de unieke vrijheid en flexibiliteit van NCL.

TUI Maak met TUI een 19-daagse ontdekkingsreis langs het veelzijdige Zuid-Amerika. Dans de tango in Buenos Aires. Vaar langs het laatste stukje Zuid-Amerika bij Kaap Hoorn. En wat te zeggen van de ruige Chileense fjorden. Je vaart met de ms Zaandam van Holland America Line de indrukwekkende route van Buenos Aires naar Valparaiso. Aan boord geniet je van een service met een gouden randje. Boek je deze cruise met vertrek op 22 november dan krijg je bij TUI een boordtegoed van $ 75 per hut en een gratis diner in the Pinnacle Grill, hèt specialiteitenrestaurant aan boord. Bij TUI boek je deze cruise in combinatie met vluchten van KLM, een overnachting in Buenos Aires en Santiago en de transfers al voor een bedrag vanaf f2899.

Op deze schepen varen respectievelijk 684 en 1.250 gasten mee. De sfeer is door de geringe grootte heel gemoedelijk, de service persoonlijk en vriendelijk. Geen lange wachtrijen, geen luide omroepen, geen kinderanimatie. Gasten aan boord van Oceania willen de wereld ontdekken en gastronomisch verwend worden. Geen formele avonden, maar genieten in elegantie en alle rust.

Veel mogelijkheden In 2016/ 2017 biedt deze rederij een aantal 12-23 daagse cruises aan waarbij meerdere landen in Zuid-Amerika bezocht worden, een cruise over de Amazone rivier en een bezoek aan de Falklands behoren tot de mogelijkheden.

De 22-daagse cruise met de Regatta vertrekt op 7 maart 2017 vanuit Buenos Aires met als eindbestemming Lima. Tijdens deze reis rondom Zuid-Amerika worden diverse bestemmigen aangedaan, zoals Port Stanley op de Falklkand

eilanden, Ushuaia, passage door de straat van Magellan, de schitterende Chileense fjorden met onder meer een bezoek aan Puerto Chacabuco om zo via Puerto Montt en Valparaiso in Lima aan te meren. Op zoek naar een Kerstcruise?

Een vergelijkbare route wordt op 19 december 2016 gevaren met de Marina vanuit Buenos Aires naar Valparaiso in achttien dagen. Nietalcoholische dranken zijn steeds inclusief alsook het dineren in de specialiteitenrestaurants.

Tijdens de cruises is het internet ook inbegrepen en één keuze uit ons OLife Choice aanbod: excursies, drankenpakket tijdens de maaltijden of een boordtegoed. Meer informatie: oceaniacruises.com of mail Sales Executive Christine van Leeuwen cvanleeuwen@oceaniacruises.com Sharon Evers

Oceania Cruises & Zuid-Amerika Cruisen met Oceania Cruises is een heerlijke belevenis. De Oceania vloot bestaat uit een zestal schepen, waaronder Regatta en Marina.

Holland America Line Met de schepen van Holland America Line varen passagiers in de sporen van grote ontdekkingsreizigers op verschillende cruises naar ZuidAmerika. Laat je gasten genieten aan boord van Holland America Line, op weg naar de meest prachtige plekken die Zuid-Amerika te bieden heeft. Van de ruïnes van Machu Picchu en de bergtoppen van de Andes tot het Copacabana strand van Rio de Janeiro en de krachtige Iguazú-watervallen.

Aan boord van de schepen van Holland America Line kunnen passagiers genieten van verschillende gemakken. Zo zijn er tal van restaurants waar je gasten elke avond van uiteenlopende gerechten kunnen genieten. Het Tamarind restaurant serveert gerechten uit Zuidoost-Azië, China en Japan en The Pinnacle Grill is de ‘place to be’ voor heerlijke vlees- en visgerechten. Ook ruime accommodaties en een overvloed aan activiteiten worden gegarandeerd aan boord van Holland America Line. De moderne extra’s en luxe service zorgen voor de perfecte droomvakantie van je gasten. Het ms Maasdam (1.258 passagiers) vaart met drie cruises van

15 of 30 dagen naar de Inca-rijken, waar je gasten kennis kunnen maken met de cultuur van de Inca’s. Het schip doet meerdere havens in Mexico aan en biedt passagiers drie volle dagen om de hoofdstad Lima van Peru te verkennen.

De 30-daagse cruise naar het Inca-rijk vertrekt op 22 februari 2017 vanuit San Diego.

en Carnaval’. De cruise begint met een stop op Holland America Line’s privé-eiland Half Moon Cay in de Bahama’s en doet vele havens in Brazilië aan waar de prachtige witte stranden, de koloniale architectuur en de samba op je gasten wachten. De cruises duren 24 of langer en hebben opstapmogelijkheden in Fort Lauderdale en Rio de Janeiro.

Amazone Het ms Prinsendam (835 passagiers) is het kleinste schip van de Nederlandse vloot en vaart met een 29-daagse cruise naar de Amazone. De cruise doet vele havens in Brazilië aan en stopt op prachtige eilanden zoals Barbados, Curaçao en Aruba, waar je gasten volledig tot rust kunnen komen. Uiteraard volgt er na het passeren van de evenaar een indrukwekkende cruise over de Amazone. Het cruisen over de Amazone is een erg unieke ervaring, waar alleen de kleinere cruiseschepen kunnen varen, zoals het ms Prinsendam en het ms Veendam van Holland America Line. De cruise vertrekt op 19 november 2016 vanuit Fort Lauderdale, Florida. Ook het ms Veendam (1.350 passagiers) vertrekt met drie cruises ‘Verkenningsreis Amazone

www.travelpro.nl

Veertien Ten slotte bezorgt het ms Zaandam (1.432 passagiers) passagiers een onvergetelijke cruise met maar liefst veertien cruises naar Zuid-Amerika. Je gasten maken kennis met de Falklandeilanden, de Chileense fjorden, Glacier Alley en op een aantal cruises neemt Holland America Line je gasten zelfs mee naar de ruige wildernis en ijsrotsen in Antarctica. Het schip maakt ook een cruise door Nationaal Park Tierra del Fuego en brengt het een bezoek aan ’s werelds meest zuidelijkste stad Ushuaia. Holland America Line bezorgt passagiers een cruise om nooit te vergeten. Kijk voor meer informatie en voor andere cruises naar Zuid-Amerika op: hollandamerica.com

17

18

www.koreanair.com

Our airline is all about you Everything you’ve ever wanted in an airline and more.

Our entertainment, delicious cuisine and attentive service will impress the most discerning passenger. Making your experience perfect is our commitment to you.

Korean Air Amsterdam Schiphol Airport

Tel : 020-655-6333

NIEUWS

Geautomatiseerde paspoortcontrole Curaçao Hato Airport, het internationale vliegveld van Curaçao, heeft zes state-of-the-art eGates in gebruik genomen. Hiermee kunnen bezoekers van het eiland die ouder zijn dan 18 jaar en in het bezit zijn van een Europees, Canadees of Amerikaans paspoort dit automatisch laten controleren.

Er staan zes eGates in de aankomsthal en twee eGates in de vertrekhal van het vliegveld. Het innovatieve systeem kan in een paar seconden een paspoort scannen en controleren. Hiermee wil het vliegveld nog meer service bieden aan de arriverende en vertrekkende bezoekers.

Om gebruik te maken van de eGates hebben toeristen en inwoners van Curaçao een paspoort nodig dat is voorzien van een chip.

Tevens is het belangrijk om 24 uur vóór je vertrekt naar Curaçao een online ED-kaart in te vullen. Deze ED-kaart is gekoppeld aan het Border Management System van de Curaçaose Immigratiedienst. Wanneer je je paspoort bij de eGates laat scannen, vergelijkt het systeem je paspoortgegevens met de informatie op de ED-kaart. Als de gegevens correct zijn, opent de poort van de eGate zich en kan je het land in.

Vernieuwde app voor Face2Face Travel Face2Face Travel heeft onlangs voor haar klanten een nieuwe versie van de app gelanceerd.

In de vernieuwde app kunnen klanten hun eigen vakantie inzien. En dat niet alleen, want via Mijn Reis is ook de weersvoorspelling van de vakantiebestemming en de leukste bezienswaardigheden te zien. Via de app kunnen klanten ook de reis betalen en extra’s bijboeken als een parkeerplaats of autohuur.

Ook hebben klanten via de app de reisbescheiden altijd digitaal bij de hand; de Travel Manager zorgt dat deze via de Face2Face Travel app bij ‘Mijn Reis’ terug te vinden zijn.

Deze app geeft klanten ook de mogelijkheid om vakantiewaarderingen op te vragen en om deze vast te leggen. Zo kunnen klanten zien wat andere vakantiegangers van een bepaalde reis of accommodatie vinden. En uiteraard kunnen klanten ook hun mening ook met andere delen.

De app is te vinden in de iTunes Store van Apple en de AndroidStore van Google.

NJ Travel en Sambasso lanceren Tolvignettenplanner.nl NJ Travel en Sambasso, het samenwerkingsverband voor reisbureaus en zelfstandig reisadviseurs, hebben de nieuwe website tolvignettenplanner.nl gepresenteerd. Via deze website kunnen reizigers die een autovakantie voor de boeg hebben in één oogopslag zien welke tolvignetten zijn vereist op reis.

In een handig overzicht wordt per land niet alleen opgesomd welke vignetten benodigd zijn, ook staat per land vermeld welke overige producten automobilisten moeten hebben wanneer zij de weg op gaan. Op de site kunnen alle vereiste vignetten en producten vervolgens in één keer eenvoudig, snel en betrouwbaar online worden besteld. Hiermee wordt de voorbereiding van een autovakantie voor elke reiziger een stuk gemakkelijker.

Gemak Zowel NJ Travel als Sambasso zijn blij deze samenwerking te kunnen presenteren. Jop Peters van NJ Travel: “Met het lanceren van tolvignettenplanner.nl dienen wij het gemak van iedereen die op een internationale autovakantie gaat. Elk land heeft namelijk zo zijn eigen regels op het gebied van verkeer en vervoer. Het hebben van een autovignet om in een bepaald land de weg op te mogen gaan, is daar een bekend voorbeeld van. De bestaande praktijk is nu dat een reiziger zelf per land dat hij doorkruist moet uitzoeken of een vignet is vereist en hoe hij deze kan aanschaffen. Via tolvignettenplanner.nl is dat verleden tijd en kunnen alle vereiste vignetten

vooraf in één keer worden besteld. Verder kennen sommige landen specifieke regels waaraan automobilisten moeten voldoen, zoals het hebben van veiligheidshesjes of reservelampen. Ook deze producten kunnen direct via de site worden besteld.”

Eigen regels Wat tolvignettenplanner.nl ideaal maakt voor reizigers, is dat zij op de site slechts het adres van vertrek en van aankomst hoeven op te geven. Vervolgens wordt de optimale route berekend en is direct te zien welke landen op de reis worden gepasseerd. “Een voorbeeld van een steeds populairder wordende bestemming is Kroatië. Een automobilist rijdt in dat geval vanuit Nederland door Duitsland, Oostenrijk en Slovenië. Elk van deze landen heeft zijn eigen regels met betrekking tot de vignetten of producten. Inclusief Kroatië gaat het dan al om vier verschillende landen. Het bespaart veel tijd en moeite voor reizigers om nu niet meer per land alle vereisten op te zoeken maar dit via een paar muisklikken te kunnen zien. Wij geloven er ten zeerste in dat dit comfort veel reizigers blij gaat maken”, aldus Peters.

www.travelpro.nl

Meer samenwerkingen NJ Travel en Sambasso hebben online al de website visumplanner gelanceerd met hetzelfde doel, namelijk het gemak van de reiziger zoveel mogelijk dienen. Dankzij de samenwerking tussen beide partijen kunnen alle aangesloten reisbureaus en zelfstandig reisadviseurs bij Sambasso gebruikmaken van het nieuwe product.

19

20

NIEUWS

Consumenten die hun vliegreis annuleren, moeten hun losse vliegticket onder voorwaarden kunnen overdragen aan een ander. Dat vindt de Consumentenbond, die zich aansluit bij een burgerinitiatief van reismarktplaats TradeYourTrip om dit mogelijk te maken. TradeYourTrip is eerder dit jaar een handtekeningenactie gestart om dit op de agenda van de Tweede Kamer te zetten. Daarvoor zijn 40.000 handtekeningen nodig.

Consumentenbond:

Losse vliegtickets overdragen moet standaard mogelijk worden Wanneer consumenten hun vliegreis annuleren, bijvoorbeeld uit angst voor het zika-virus of voor terroristische aanslagen, betekent dat vaak een flinke financiële tegenvaller. Veel situaties vallen niet onder de dekking van de annuleringsverzekering en luchtvaartmaatschappijen rekenen vaak 100% annuleringskosten. Consumenten zijn daardoor het volledige bedrag van hun ticket kwijt. Consumenten met een pakketreis mogen van de wet - onder voorwaarden - wél een ander in hun plaats laten gaan. Bij losse vliegtickets staan luchtvaartmaatschappijen dat niet altijd toe, terwijl zij de vrijgekomen stoel nog een keer kunnen verkopen. Argumenten genoeg voor de Consumentenbond om zich aan te sluiten bij de petitie die TradeYourTrip eerder dit jaar op touw zette. “'We vinden dat niet uit te leggen.

Deze rechtsongelijkheid tussen een pakketreis en een losse vlucht moet verdwijnen. We vinden dus dat losse vliegtickets overdraagbaar moeten zijn. Daarvoor pleiten we samen met BEUC, de Europese koepel van consumentenorganisaties waar ook de Consumentenbond lid van is, al langer voor in Brussel. Gek genoeg is het wel wettelijk vastgelegd dat pakketreizen overdraagbaar mogen zijn, maar bij losse vliegtickets is dat niet het geval. Met uitzondering van Transavia”, zegt Joyce Donat (Consumentenbond) tegenover TravelPro. Transavia heeft TravelPro laten weten dat het altijd mogelijk is om tot twee uur voor vertrek van de vlucht de naam op een ticket te wijzigen, maar dat het daartoe als airline niet verplicht is. Transavia benadrukt dat het een service is die past bij de airline. Wie een Transavia-ticket boekt, kan kiezen voor flexibili-

teit. Zo is een naamswijziging bij het boeken van het Max-pakket gratis en betalen reizigers met een Basis- of Plus-pakket een bedrag voor een naamswijziging.

Geld kwijt Donat: “Maar vooralsnog geldt bij de meeste airlines: niet vliegen is je geld kwijt. Wij willen dat de politiek zich er dan ook mee gaat bemoeien, want vliegtuigmaatschappijen bewegen zich niet op dit gebied. Door dit onderwerp op de agenda van de Tweede Kamer te zetten, kan de regering hiervoor vervolgens pleiten in Brussel. Dit soort aangelegenheden zijn vaak Europees geregeld en we willen als Nederland een flinke stempel zetten op die discussie die op Europees niveau moet worden geregeld.”

“Niet vliegen is je geld kwijt” Geen verschil De Consumentenbond maakt met deze petitie geen verschil tussen charter- en lijndiensten. “Dat is juist ons punt: er is al een verschil en dat willen we helemaal niet. Dat is rechtsongelijkheid. Het zou mogelijk moeten zijn om een los ticket altijd te kunnen overdragen aan iemand anders en natuurlijk snappen wij dat er administratiekosten bij komen kijken. Dat moet ook in rekening worden gebracht en die kosten moeten ook reëel blijven. Het maakt ons niet uit wat voor een trip of vlucht het is, als het maar mogelijk is om het

ticket over te dragen aan iemand anders.” Mark van der Wal (TradeYourTrip): “Die zijn vastgelegd in een overeenkomst tussen de minister, de Consumentenbond en ANVR waarin staat dat het f27 per persoon mag zijn.” Van der Wal startte de petitie en zegt niet tegen de luchtvaartmaatschappijen op te zien. “Airlines zijn natuurlijk enorm rijk en groot en die hebben een enorme lobby waar ik absoluut niet tegenop kan. Dat realiseer ik mij ook. Ik vind het interessant dat ik de wet al achter mij heb als het om de pakketreis gaat en ik vind dit een hele logische volgende stap, want Brussel is bezig om consumenten te beschermen tegen dit soort excessen van ondernemingen die extra veel geld verdienen ten koste van de consument. Ik heb niet de illusie dat het volgende maand geregeld is, maar ik vind het mooi om er mee bezig te zijn, want het is consumentenrecht.”

Niet moeilijk Dat vliegtuigmaatschappijen zouden zeggen dat het vanwege veiligheidredenen niet mogelijk is om een ticket over te dragen aan iemand anders, verwijst Donat naar het rijk der fabelen. “Je kan nog steeds last-minute een vliegticket boeken.

De eindtijd van het overdragen van een ticket zou gelijk moeten lopen met het laatste moment dat men een vliegticket kan kopen. Veel moeilijker is het niet.”

NIEUWS

Doorverkopen De Consumentenbond wil geen woekerhandel in tweedehands vliegtickets. Degene die het ticket koopt moet daarom in dezelfde leeftijdscategorie vallen en moet het ticket voor ten hoogste de oorspronkelijke prijs aanschaffen. Daarnaast moet het ticket ruim voor de vlucht worden aangeschaft, zodat de luchtvaartmaatschappij

haar eigen airline. Wie een pakket bij Corendon boekt, maar vliegt met een andere airline, dan hanteert Corendon de regels van de airline. “Het doorgeven van wijzigingen (als er bijvoorbeeld een fout in de tenaamstelling is of een typefout is gemaakt) op een ticket van Corendon Airlines is gratis. Dit kan zelfs nog op de luchthaven voor vertrek worden aangepast”, aldus Corendon.

“Airlines bewegen zich niet op dit gebied” ruim op tijd de wijziging kan verwerken. Volgens TradeYourTrip zou de consument goedkoper uit zijn op deze manier, aangezien ze met het doorverkopen van een reis niet te maken krijgen met hoge annuleringskosten, hoge kosten voor een naamswijziging of verzekeraars die de reis niet vergoeden omdat de annuleringsreden ongeldig zou zijn.

ANVR De ANVR laat aan TravelPro weten een voorstander te zijn van het overdragen van vliegtickets.

“Feitelijk kan dat nu ook al, namelijk een indeplaatsstelling. Je hebt er dan wel mee te maken dat toeleveranciers, die de wijziging moeten doen, ook hun eigen voorwaarden hebben. Als daar kosten aan verbonden worden, kunnen wij als ANVR daar niet veel aan veranderen en mogen deze gewoon worden doorberekend.”

Reisvoorwaarden

KLM

TUI heeft geen enkel probleem met een organisatie als TradeYourTrip of met de petitie waar zij mee bezig is. “Voor ons speelt dat veel minder, aangezien wij vooral een pakketreizenverkoper en charter-airline zijn. Voor pakketreizen is het al formeel geregeld in de wet en in de ANVRReisvoorwaarden voor consumenten (artikel 11), dat klanten iemand anders in hun plaats kunnen laten reizen. Die reisvoorwaarden zijn ook tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond. Wanneer een klant zich bij ons meldt met dit verzoek, dan nemen wij contact op met de betrokken dienstverleners van de reis en vragen op wat de kosten zijn. Dat wordt vervolgens weer kortgesloten met de reizigers.

Voor lijndienstvluchten ligt dat wat gecompliceerder”, zegt Petra Kok (TUI Nederland).

“KLM biedt haar passagiers veel mogelijkheden voor een flexibele reis. Zo bestaat onder meer de optie ‘neem bedenktijd’ bij het boeken van een vliegticket. Binnen deze bedenktijd heeft de passagier de mogelijkheid de reis zonder kosten te wijzigingen of te annuleren. Daarnaast biedt KLM op alle bestemmingen tickets die met en zonder kosten te wijzigen zijn. De nietoverdraagbaarheid van tickets is ook vanuit internationale branche vereniging IATA algemeen gebruikelijk", aldus de woordvoerder van KLM.

Zwarte markt Eigen airline Corendon liet eerder aan het tv-programma Radar weten dat wanneer iemand een reis geboekt heeft en iemand in zijn/haar plaats wil laten gaan, dat er een bedrag van f30 wijzigingskosten wordt gerekend. Corendon wijst erop dat dit van toepassing is op tickets van

ticket niet te verliezen. Hiervoor berekenen wij de kosten van de naamswijziging. Kleine spelfouten corrigeren we overigens kosteloos. In eerste instantie zou onze zorg zijn dat dit voorstel zou leiden tot een parallelle zwarte markt in tickets, waarbij mensen speculeren met goedkope tickets. We raden al onze klanten altijd aan om zo vroeg mogelijk te boeken om zo de beste prijs te krijgen en daarnaast ook een goede reisverzekering af te sluiten, mocht er onverwacht iets tussenkomen.”

“Bij easyJet kunnen we onze tarieven laag houden dankzij de simpele manier waarop we onze prijzen bepalen”, zegt William Vet (Commercial Manager Benelux/Scandic easyJet). “Hoe eerder je boekt, hoe goedkoper de tickets zijn. Als een klant onverhoopt niet kan reizen dan bieden wij de optie om hun naam te wijzigen om zo hun

www.travelpro.nl

Sharon Evers

21

22

NIEUWS

Onderzoek: toerisme stimuleert vreedzame samenleving

CLIA nodigt je uit voor reisagentenevent

De World Travel & Tourism Council (WTTC) heeft een onderzoek, dat in samenwerking met het Institute of Economics and Peace (IEP) is uitgevoerd, gepresenteerd waaruit blijkt dat er een link is tussen toerisme en een vreedzame samenleving. Het uiteindelijke rapport, ‘Tourism as a Driver for Peace‘, laat zien hoe belangrijk een open en duurzame toerismesector kan zijn voor de vrede in een land.

Op woensdag 8 juni 2016 organiseert CLIA Nederland een evenement voor reisagenten in en bij de Passenger Terminal in Amsterdam.

In landen met een open en duurzame toerismesector is de kans op vrede een stuk hoger en is de kans op conflicten kleiner. Ook zou meer toewijding aan de toeristische sector ervoor zorgen dat overheden beter functioneren. In het rapport staat dat de kans voor een land op een vredige toekomst groter is wanneer de overheid zich focust op de ontwikkeling van de toeristische sector.

“De economische impact van toerisme is bekend en regeringen wereldwijd doen er alles aan om middels toerisme voor werkgelegenheid te zorgen. Het is altijd moeilijk geweest om te bewijzen dat toerisme ook daadwerkelijk van invloed is op een vreedzame samenleving en daarom ben ik blij dat dit onderzoek de bewijzen levert”, aldus David Scowsill, President & CEO WTTC.

Reisagenten krijgen de gelegenheid om exclusief de Crystal Symphony van Crystal Cruises te bezoeken en er wordt een uitgebreide lunch geserveerd. ’s Middags geven de CLIA cruiserederijen de laatste informatie tijdens een speeddating-sessies. In één middag ben je helemaal op de hoogte van de laatste ontwikkelingen van de cruiserederijen die actief zijn op de Nederlandse markt. Het programma begint om 10.00 uur in de Passenger Terminal aan de Piet Heinkade in Amsterdam en eindigt rond 16.00 uur.

Schrijf je direct in voor dit evenement, want er zijn beperkt aantal plaatsen in verband met het exclusieve bezoek aan de Crystal Symphony. Je kunt je tot 24 mei inschrijven via de website van clia.nl.

Cuba kan toestroom bezoekersaantallen amper aan Sinds de VS en Cuba in december 2014 de banden hebben aangehaald is het toerisme zeer sterk gegroeid. In 2015 bezochten ruim 3,5 miljoen toeristen het eiland, dit zijn er 500.000 meer dan in 2014, een stijging van 17%. Het eerste kwartaal van 2016 laat een stijging van 13,5% zien ten opzichte van het eerste kwartaal in 2015. De grootste groep stijgers van het eerste kwartaal in 2016 zijn de VS, met 93% meer bezoekers. Zowel de touroperators als de lokale inwoners zeggen in verscheidene media dat Cuba de toestroom niet aan kan.

De toestroom aan toeristen is vooral te merken op het vliegveld van Havana, Jose Martí Airport.

Zo zijn er bijvoorbeeld te weinig bagagerekken en vliegtuigtrappen. Een werknemer in de terminal

voor VS vluchten zegt dat iedereen zijn best doet, maar dat het eigenlijk gekkenwerk is. “Alle apparatuur is verouderd en moet worden vervangen,” zegt hij tegen Reuters. In 2010 is Terminal 2 opgeknapt, maar volgens dezelfde werknemer is die nog steeds te klein en ouderwets. Terminal 3 wordt vanaf volgend jaar onder handen genomen, zo komen er meer aerobridges en de oostvleugel wordt uitgebreid. Daarnaast wordt er gesproken over een geheel nieuw vliegveld, op tien kilometer van de huidige airport. Het zal onderdeel uitmaken van een groter project om de haven uit te breiden en een spoorverbinding tussen vliegveld, haven en de stad te creëren.

Ook de hotels kunnen de toestroom aan toeristen niet aan. De prijzen zijn immens aan het stijgen en de overheid probeert het bij te houden door nieuwe hotels bij te bouwen. Er worden niet

alleen nieuwe gebouwen bijgebouwd, maar ook oude (vaak koloniale) gebouwen worden gerenoveerd en omgetoverd tot hotel. In 2020 moeten er 85.000 hotelkamers zijn, op dit moment zijn dat er 63.000.

Jouw DMC voor Marokko L’Atelier Du Voyage Maroc

Voor meer informatie neem contact op met Hanane Bouy via: hanane.bouy@satguruun.com

NIEUWS

SkyTeam: beachvolleybaltoernooi ‘Land on the Sand’

Hou je van actie, zand en socializen? Houd dan zondag 5 juni vrij voor het SkyTeam Beachvolleybaltoernooi. Je bent van 12.00 tot 20.00 uur van harte welkom bij ‘The Beach’ in Aalsmeer, waar je een zinderend zomers programma te wachten staat.

‘The Beach’ is de ideale locatie voor het toernooi. Ze hebben twee beachvelden buiten en voldoende velden binnen mocht het weer niet meewerken.

“Maar we gaan er net als de vorige twee edities vanuit dat het weer een mooie zonnige dag gaat worden”, zegt Margreeth Kappert (organisator toernooi/Country Manager Alitalia).

Het SkyTeam Beachvolleybaltoernooi is speciaal voor reisagenten. Samen met je collega’s speel je als team tegen andere teams uit de reisbranche.

Speel je geen volleybal, ook dan is er genoeg te beleven. “Het eerste jaar hadden we vijf teams, vorig jaar tien en nu hopen we weer op een uitbreiding van het toernooi”, zegt Margreeth. “We nodigen alle reisbedrijven uit, maar ook reisgerelateerde bedrijven zoals Schiphol en LVNL kunnen zich inschrijven. We spelen dit jaar 4×4 in plaats van 5×5, daarnaast is het nu verplicht dat er ten allen tijde een dame in het veld staat. Deze regels hebben we moeten aanpassen, zodat ze gelijk zijn aan de regels in de andere landen die ook ‘Land on the Sand’-toernooi organiseren.” Het team van LVNL was vorig jaar de winnaar en mocht afgelopen november meedoen aan het Europese toernooi dat ook in Nederland werd gehouden. Naast de Nederlandse versie houdt Skyteam ook elk jaar een internationale editie en dat is onlangs door het Nederlandse team gewonnen. “Het Europese toernooi vindt dit jaar zeer waarschijnlijk plaats in september en dit jaar kunnen we ook België toevoegen aan het rijtje landen, naast Italië, Duitsland en Nederland.”

Kidszone “Nieuw is dit jaar is dat de kinderen mee mogen komen, voor hen is er een superleuk programma onder begeleiding bij LOL Aalsmeer opgezet in de vorm van speelparadijs en trampolinepark (JumpXL). Deze locatie zit naast ‘the Beach’ waar het volleybaltoernooi plaatsvindt”, voegt Michel Nap (organisator toernooi/Sales director China Southern) toe. Na het volleybaltoernooi en het kids-programma is het tijd voor de prijsuitreiking en daarna is het genieten van Streetfood & Kids buffet + Giga ijsdessert

Kom naar de Nevada agentenavond Op woensdag 25 mei organiseert Nevada Division of Tourism, i.s.m. diverse partners een informatieve avond over alles wat de Amerikaanse staat Nevada te bieden heeft.

Natuurlijk is de Nevada Division of Tourism aanwezig om een presentatie te geven over de staat, maar gedurende de avond krijg je ook de mogelijkheid om kennis te maken met partners. Aanwezig zijn Caesars’s Entertainment, Elko Convention and Visitors Authority, Las Vegas Convention and Visitors Authortiy, MGM Resorts, Nevada Silver Trails (toegangspoort naar Death Valley National Park), Papillon Helicopters & Scenic Airlines, Reno Sparks Convention and Visitors Authority, Reno Tahoe Territory, White Pine County (Great Basin National Park) en Wynn Encore Las Vegas.Bij hen kun je terecht voor alle details en het laatste nieuws over het uitgebreide product aanbod in Nevada.

Uiteraard wordt er ook gezorgd voor hapjes en drankjes! Wil je meer te weten komen over de staat Nevada, haar veelzijdige landschap, Lake Tahoe, Great Basin NP, hotels ter plaatse en nog veel meer? Meld je dan nu aan via travelpro.nl

www.travelpro.nl

23

24

De ongerepte natuur van de tropische regenwouden in de binnenlanden en dé plek waar de gehele Aziatische cultuur samenkomt, Maleisië combineert deze elementen tot een bestemming die voor elke type reiziger interessant is.

Maleisië herbergt de totale Aziatische cultuur Het land wordt door de Zuid-Chinese zee gescheiden in twee afzonderlijke gebieden. Het westelijke deel (West-Maleisië) wordt ook wel Malakka genoemd en bevat bezienswaardigheden als de hoofdstad Kuala Lumpur en de stad Malakka. Het oostelijke deel (Oost-Maleisië) herbergt Borneo en Sabah, de twee belangrijkste toeristische trekpleisters van het gebied. Het westelijke deel beslaat 40% van het grondgebied van Maleisië, maar ruim 85% van de bevolking woont in dit gebied. Door de ligging, omgeven door Vietnam, Cambodja, Thailand, Indonesië en de Filipijnen, is het land uitgegroeid tot een zeer gevarieerde en uiterst multiculturele bestemming.

Meer en meer mensen hebben de schoonheid van Maleisië de laatste jaren ontdekt. In 2014 bezochten ruim 27 miljoen mensen het land, een stijging van 6,7% in vergelijking met 2013. Van deze groep bezochten circa 9 miljoen de hoofdstad. Echter wil Maleisië het daar niet bij laten.

Het Kuala Lumpur Tourism Master Plan moet ervoor gaan zorgen dat het aantal toeristen naar 16 miljoen stijgt, er 71.000 extra banen bijkomen en dat de totale inkomsten uit het internationale toerisme stijgt naar omgerekend ongeveer f17,8 miljard. De bestemming kampte het afgelopen jaar wel met dalende cijfers wat betreft Nederlandse aankomsten, maar het land heeft

Maleisisch Verkeersbureau Maleisië, de echte Azië ervaring voor beginners, maar ook een vaste stop voor ervaren Azië-reizigers. Van Kuala Lumpur, met de Petronas Towers en de vele winkelmogelijkheden, de eilanden Penang en Langkawi, het Belum Rain Forest, de witte zandstranden van de oostkust, het is er een waar paradijs voor de strandliefhebbers en duikers. En dan is er nog Borneo, met het echte oerwoud en de oorspronkelijke bewoners van Maleisië, de Orang Asli.

TUI Waarom kiezen voor Maleisië als er zoveel andere interessante landen in Azië zijn? Het antwoord is simpel: Maleisië is uniek! Reis naar Maleisië voor het lekkerste eten in Azië, koele heuvels met theevelden, tropische stranden, het oudste tropische regenwoud ter wereld, een ontmoeting met de neusaap of om te winkelen in de grote shopping centra van modern Kuala Lumpur. TUI biedt een gevarieerd aanbod aan groeps- en individuele rondreizen door zowel West-Maleisië als Borneo. Onze bestseller, de 16-daagse groepsrondreis Hoogtepunten van Maleisië met Nederlandstalige reisleiding, vertrekgarantie en vele excursies inclusief is al te boeken vanaf 1599 euro. Wil je klant het ongerepte Borneo ook zien, adviseer dan de 18-daagse groepsrondreis Het Beste van Maleisië & Borneo, te boeken vanaf f1999.

NIEUWS

er voor het komende jaar vertrouwen in en verwacht zelfs de grens van 100.000 Nederlandse toeristen te behalen.

van CNN draagt. Ook de ‘The Global Shoppers Index’ erkent de kwaliteit van Kuala Lumpur, met nummer twee op de lijst van beste shopbestemmingen in Zuidoost-Azië in 2012.

Zo veel prijzen Kuala Lumpur heeft ruim 1,6 miljoen inwoners uit onder andere landen als Vietnam, China, India en Indonesië die de stad een zeer multiculturele uitstraling geven. Al deze verschillende invloeden zijn terug te vinden in bijvoorbeeld de kunst, de architectuur en de keuken. Daarnaast is er ruim 150 jaar aan historie te bewonderen in de hoofdstad. Al deze componenten zorgen voor een gevarieerd en ideaal start- of eindpunt van een reis naar Maleisië. Hét boegbeeld van de stad zijn de Petronas Twin Towers. Deze twee identieke torens zijn 452 meter hoog, en op de 41e en 42e verdieping bevindt zich de hoogste tweeverdiepingen brug ter wereld. De brug is open voor bezoek, echter worden er slechts 1.200 bezoekers per dag toegelaten. De brug doet immers nog steeds dienst als een vluchtroute bij brand in een van de twee gebouwen.

De Petronas Towers kenmerken de stad en mede door deze torens staat de skyline van Kuala Lumpur in menig beste skylines lijstjes.

Naast het overweldigende uitzicht staat de stad ook bekend als een shopping-paradijs. Misschien wel net zo populair als eten, staat winkelen voor de lokale bevolking en met tientallen winkelcentra kan elke fashionista er overal terecht. Het winkelaanbod van de stad is dermate goed dat CNN in 2013 Kuala Lumpur op nummer vier plaatste op de lijst van beste plekken om te winkelen.

Daarnaast is Kuala Lumpur de enige stad in de wereld die het keurmerk ‘value for money’

Portugal, Nederland en Engeland Die andere belangrijke toeristische trekpleister op West-Maleisië, ook wel Malakka genoemd, is de gelijknamige stad Malakka. Op circa drie uur rijden vanaf Kuala Lumpur en vier uur vanaf Singapore is het dé ideale tussenstop.

De stad is met name populair vanwege de prachtige binnenstad, die ook op de UNESCO Werelderfgoedlijst prijkt. Door de eeuwen heen heeft Malakka onder het bewind van verscheidene koloniale grootmachten gestaan. In 1511 hadden de Portugezen het voor het zeggen in dit gebied, dat voornamelijk door de strategische ligging zeer gunstig was. In 1641 gaven de Portugezen hun oorlog met de Nederlanders op en vanaf die periode viel de stad onder Nederlands bestuur. Pas in 1795 werd het gebied overgenomen door de Engelsen. Al deze landen hebben hun invloeden achtergelaten op Malakka. Een mooi voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld St. Paul’s Church, die als kerk dienst deed onder de Portugezen, maar als begraafplaats tijdens de Nederlandse heerschappij. Ook Porta de Santiago en het Stadthuys zijn bezienswaardigheden uit deze roerige tijden. Jonker Street is op dit moment de populairste plek van de stad. Elke vrijdag-, zaterdag- en zondagavond (en tevens feestdagen) wordt de straat omgetoverd tot een grote markt. De echte foodies kunnen hier hun hart ophalen. In de eerder genoemde Jonker Street zijn er tientallen restaurants, maar in de

www.travelpro.nl

333TRAVEL 333TRAVEL biedt ook speciale familiereizen, waarbij je op een rustiger tempo reist.

Maleisië is de perfecte bestemming voor een reis met kinderen van alle leeftijden. In de bruisende hoofdstad Kuala Lumpur slenter je lekker door Chinatown of beklim je de hoge Twin Towers, bij de Batu Caves kun je aapjes kijken en in de hooggelegen Cameron Highlands wandel je door de eindeloze theevelden. De beste lokale gerechten eet je op Penang aan Gurney Drive. Sluit af op het tropische eiland Langkawi met haar witte stranden, groene jungle en azuurblauwe zee.

Bedsonline Vanaf de Petronas skybridge heb je een prachtig uitzicht over Kuala Lumpur. In de buurt van de hoofdstad zijn de Batu grotten.

Hier wordt in januari of februari een groot Hindoefestival gehouden. Vele pelgrims hebben bijzondere piercings en dragen offers via 272 treden naar de tempel. Met een excursie via Bedsonline bezoek je de Batu grotten, deze liggen 13 kilometer ten noorden van de stad. Wil je de drukte van stad helemaal achter je laten? Boek een accommodatie op de Perhentain eilanden en vergeet vooral je snorkel spullen niet.

Op het eiland kom je in de zee regelmatig schilpadden tegen! Een compleet landarrangement stel je snel en makkelijk samen op Bedsonline.

25

26

MALEISIË SPECIAL

nabije omgeving zijn de hawkercentrums ook zeer populair. Zowel inwoners van Kuala Lumpur als Singapore komen graag naar Malakka voor de goede keuken.

Natuur Malakka Op beide delen van Maleisië kan de natuurliefhebber terecht. Op West-Maleisië is met name het gebied van de Cameron Highlands uitermate populair. De uitgestrekte theevelden kenmerken het terrein. Daarnaast zijn er onder andere cactusvelden, groentetuinen, Chinese tempels en aardbeienplantages te zien. De lokale bevolking bezoekt de hoogvelden voornamelijk vanwege de verkoeling. In het zomerseizoen van Maleisië kan het kwik stijgen tot ruim 35 graden, terwijl het in diezelfde periode tussen de 20 en 25 graden is in de Cameron Highlands. Ook het gebied van Teman Negara is populair bij internationale toeristen. Dit gebied kenmerkt zich door het oudste regenwoud ter wereld en met name nachtwandelingen, vissen en met een boot de riviertjes verkennen is een veel gekozen activiteit in dit gebied. Het absolute hoogtepunt van een bezoek aan dit regenwoud is de canopy walk.

Tussen de boomtoppen, circa 45 meter hoog, is een lange loopbrug te bewandelen. Deze canopy is met ruim 500 meter lang een van de langste ter wereld. Daarnaast zijn de meeste stranden die Maleisië rijk is te vinden op dit eiland. De bountystranden van Thailand zijn over het algemeen het meest bezocht in Zuidoost-Azië, echter doen die van Maleisië er niet voor onder. Enkele voorbeelden zijn de stranden van Langkawi of die van Tanjung Rhu.

bekend vanwege Borneo. Dit natuurgebied is veelbezocht vanwege de ongerepte en gevarieerde flora en fauna. De grootste toeristische trekpleister van dit eiland zijn de orang-oetangs.

Op Borneo zijn ze in hun natuurlijke habitat en in grote getalen te bewonderen. Op het eiland is het Gunung Mulu Nationale Park ook een graag gezien gebied. Met name vanwege de enorm grote groten en kalksteenrotsen. Het koppensnellerspad is de perfecte manier om dit park te verkennen. Al lopend over smalle paadjes kom je langs authentieke dorpjes en de originele verblijfplaats van de koppensnellers. Binnen dit nationale park is de Sarawak Chamber, de grootste ondergrondse grot ter wereld, te bezichtigen. Ook de grootste grot van Zuidoost-Azië, Clearwater Cave, is te bezoeken in dit gebied.

Wat tevens de moeite waard is, is het schouwspel dat de miljoenen vleermuizen van de Deer Cave dagelijks laten zien. Elke avond trekken de vleermuizen erop uit en wachten de vele haviken op hun toekomstige avondmaal.

De bergbeklimmer kan zijn behoefte bevredigen op de Kinabalu, in Maleisisch de Gunung Kinabalu, berg. De top ligt op bijna 4.100 meter, maar is ondanks zijn hoogte vrij gemakkelijk te beklimmen, in vergelijking met andere hooggebergtes in de wereld. Met name de zonsopkomst, die rond half zes ’s ochtends plaatsvindt, is een ervaring die je nooit zult vergeten. Doordat de beklimming vrij gemakkelijk is, en het dus een populaire berg is, (jaarlijks ruim 20.000 mensen die de top proberen te halen) is ver van te voren reserveren aan te raden. De regelgeving in dit gebied zegt namelijk dat de beklimming niet is toegestaan zonder een gids.

Natuur Oost-Maleisië Het oostelijke eiland van Maleisië is vooral

Job Beuzel

Travel Trend Maleisië is een van de weinige bestemmingen in Azië waar reizigers zelf kunnen autorijden. Autorondreizen zijn bij Travel Trend in dit land dan ook een populair product. Consumenten die niet zelf willen rijden reizen met een privé-chaffeur, wat in Maleisië goed betaalbaar is. Veel reizigers willen ook graag de orang oetans op Borneo zien, in het wereldberoemde orang oetan rehabilitatiecentrum.

Yaxa Reizen Fascinerend en onvergetelijk, dát is een reis naar Maleisië. Spot orang-oetangs op Borneo, laat je overweldigen door de skyline van Kuala Lumpur, trotseer het regenwoud van de Taman Negara of strijk neer op het eindeloze witte strand van een van de tropische eilanden. Yaxa Reizen helpt je graag met het samenstellen van een unieke maatwerkreis naar indrukwekkend Maleisië!

27

Internet op alle Royal Caribbean-schepen Royal Caribbean biedt high-speed internet aan op haar gehele vloot; 24 schepen in totaal. “VOOM zorgt voor revolutionaire ervaringen aan boord voor de gasten alsmede de crew. Het is echt een doorbraak voor de industrie”, aldus Michael Bayley, President & CEO van Royal Caribbean International. “Alles wat onze gasten en crew thuis online doen, kunnen ze nu ook doen aan boord van al onze schepen en over de hele wereld.”

Door een combinatie van wifi-providers is het voor Royal Caribbean mogelijk om over de gehele breedte en lengte van het schip meer bandbreedte aan te bieden dan elke andere rederij. De verbeteringen zorgen voor ten minste twee keer sneller internet dan voorheen. Gasten hebben de keuze uit twee mogelijkheden: Surf-pakketten en Surf & Stream. Het Surfpakket is verkrijgbaar vanaf $12.99 per apparaat per dag met de optie om meerdere apparaten toe te voegen voor een voordeliger tarief. Familiepakketten, vijf apparaten of meer, starten bij $8.99 per apparaat per dag. Surf & Stream is ideaal voor gasten die meer willen dan alleen e-mailen of contact houden via de sociale media, maar graag de mogelijkheid willen om films en muziek te streamen van bijvoorbeeld Netflix of Spotify. Dit pakket is beschikbaar voor $17.99 per apparaat per dag. Meerdere apparaten kunnen worden toegevoegd met korting en familiepakketten, vijf pakketten of meer, starten al bij $11.99 per apparaat per dag.

TUI voert Lead Vergoeding officieel in Afgelopen december werden de plannen over een Lead Vergoeding door TUI al gepresenteerd, en vanaf vandaag is het dan ook een feit.

Sinds 4 mei biedt TUI reisagenten de mogelijkheid om de gegevens van een verkoopgesprek met de klant, waar (nog) geen boeking uit voort is gekomen, vast te leggen op TUI Online. Wanneer diezelfde klant ervoor kiest om de reis binnen 30 dagen via de website van TUI te boeken en niet via het reisbureau waar hij eerder was voor een verkoopgesprek, dan ontvangt de retailer een percentage over de reissom van de geboekte reis, ofwel de Lead Vergoeding. Meer info op TUI Online.

28

NIEUWS/COLUMN

Hoe is het met EurAm? Vincent Hekkert (Sales Manager): “Het gaat prima met de boekingen naar Spanje! Altijd spannend om te zien wat zo’n nieuwe bestemming gaat doen. EurAm staat natuurlijk echt bekend om USA en Canada dus er is een hoop werk voor mij als Sales Manager om reisprofessionals warm te maken voor Spanje. Dat begint nu echt te komen. Het valt ook direct op dat Spanje veel meer een last-minute bestemming is dan de USA. We ontvangen dagelijks prachtige boekingen met complete rondreizen in dit mooie land.

In de blog van maart vertelde ik dat dit de periode van het jaar is om als reisprofessional aanvullende producten als excursies, showtickets, helikoptervluchten, etcetra onder de aandacht van de consument te brengen. We deelden in die blog ook de best sellers van EurAm. In deze blog nog eens twee lijstjes die wellicht als inspiratie kunnen dienen. Maar eerst de argumenten onder elkaar waarom je klanten vooraf aanvullende producten boeken: • Voorkomt teleurstelling ter plekke als iets volgeboekt blijkt te zijn • Geen tijdverlies tijdens een vakantie door op zoek te moeten gaan naar de juiste leveranciers • Het betalen van een forse prijs ter plekke door beperkt aanbod • Het adres van het aanvullende product inclu-

Lufthansa Group past toeslag creditcardbetalingen aan De Lufthansa Group wijzigt vanaf 31 mei de toeslag op tickets die met een creditcard worden betaald. De luchtvaartgroep hanteert nu een vast bedrag, maar gaat vanaf het einde van deze maand een percentage van de ticketprijs rekenen.

In 2011 introduceerde de Lufthansa Group een toeslag voor creditcardbetalingen; voor Nederlandse passagiers geldt een bedrag van f7,50 op een economy-ticket voor zowel Europese als long-haul vluchten. Belgische passagiers betalen f8 voor Europese vluchten en f18 voor verreafstandsvluchten. Vanaf 31 mei wordt de toeslag 1,65% van de ticketprijs met een maximum van f25. Begin dit jaar pasten ook KLM en Air France de toeslag voor creditcardbetalingen aan. Sinds 28 januari 2016 bedraagt de creditcardtoeslag 1,75% over de totale reissom (tarieven en belastingen) met een maximum van f20 per ticket voor Nederland. Voorheen brachten de luchtvaartmaatschappijen een vaste toeslag per ticket in rekening.

sief routebeschrijving wordt keurig opgenomen in het gratis RoadBook • Vooraf heb je nog de mogelijkheid om populaire tijdstippen te boeken (denk aan zonsopgang bij helikoptervlucht over de Grand Canyon) • Je houdt de maximale tijd over om ter plekke te genieten van al het moois Populaire producten voor consumenten die naar Spanje gaan:

• Ballonvaart over woestijn bij Las Vegas - USA • Snorkelen in MUSA, hét onderwatermuseum in Cancun - Mexico • Grizzly Bear watching in Khutzeymateen in Prince Rupert - Canada • Glacier Explorer Package in Jasper - Canada Succes met de verkoop in de meimaand en geniet van de lente!”

EurAm, tailor-made for you.

• Hammam-bezoek in Málaga, Córdoba, Madrid of Granada • Bezoek aan FC Barcelona of Real Madrid stadion • Alhambra toegangskaartjes • Boottocht Sevilla • Fietsen in Valencia • Diverse tours langs Gaudibezienswaardigheden in Barcelona • Segway tour in Girona Producten voor consumenten die echt eens iets anders willen: • Raften plus kamperen op/langs de Colorado rivier vanaf Moab - USA • Havasupai Fall trektocht incl. kamperen bij Grand Canyon - USA • Zwemmen met dolfijnen bij Theatre of the Sea op de Florida Keys - USA • Een speedboot huren bij Lake Powell - USA

Transavia start met vluchten binnen Duitsland Transavia biedt vanaf 30 mei vluchten aan binnen Duitsland; twaalf wekelijkse vluchten tussen München en Berlijn-Schönefeld.

Transavia opende begin dit jaar een eigen basis in München en vliegt daar vandaan op negentien Europese bestemmingen. De vluchten tussen München en Berlijn worden twee keer per dag uitgevoerd op maandag tot en met vrijdag en dagelijks op zaterdag en zondag.

“De keuze viel op Duitsland omdat prijsvechters daar nog een relatief klein marktaandeel hebben.

Goedkope vluchten tussen München en Berlijn zijn op dit moment zelfs helemaal niet beschikbaar”, zegt directeur Mattijs ten Brink. Met twaalf retourvluchten per week naar de hoofdstad richt Transavia zich nadrukkelijk op zakelijke reizigers.

NIEUWS

Booking.com introduceert nieuwe Messages interface Booking.com heeft de lancering van zijn nieuwe Booking.com Messages interface aangekondigd. Dit is een communicatieplatform, geïnspireerd op chatprogramma’s, dat gasten en accommodaties in staat stelt om moeiteloos contact met elkaar te leggen vanaf het moment dat een reservering wordt gemaakt.

Naast het rechtstreeks communiceren met de accommodatie, kunnen klanten snel en gemakkelijk de meest voorkomende verzoeken met betrekking tot een verblijf in enkele stappen regelen. Booking.com Messages is voorzien van voorvertaalde templates voor bepaalde, vooraf gedefinieerde, verzoeken, waaronder het regelen van de in- en uitchecktijden, parkeergelegenheid en voorkeuren voor bedden, allemaal real-time en met een vertrouwde chat-interface.

Verschillende fases Hoewel de technologie nu al beschikbaar is voor alle klanten, wordt Booking.com Messages in verschillende fases uitgerold naar de aanbieders van de accommodaties zodat het kan worden geĂŻntegreerd met de Pulse-app van Booking. com. Dit is een mobiel platform voor partners dat

hen up-to-date houdt over het meest relevante en tijdgevoelige nieuws met betrekking tot hun accommodatie, zoals arriverende en vertrekkende gasten voor die dag, nieuwe reserveringen en speciale verzoeken van hun Booking.comgasten.

Steeds meer klanten Omdat al meer dan 150.000 partners actief gebruikmaken van de Pulse-app, zullen steeds

www.travelpro.nl

meer klanten binnenkort toegang hebben tot dit rechtstreekse communicatiekanaal voor al hun verblijf gerelateerde verzoeken. De volledige uitrol van de chat-interface wordt verwacht in de komende maanden. De nieuwe Booking.com Messages interface is nu beschikbaar voor zowel de Android- als de iOS-versie van de Booking. com-app, alswel via de website van Booking. com op desktop, smartphone en tablet.

29

30

Ontdek Europa's mooiste rivieren... bied je klant een comfortabele riviercruise van Feenstra aan!

! t s li ia c e p -s e is u r c r Onbetwist dé rivie Een riviercruise van Feenstra staat garant voor comfort, gezelligheid en een uitstekende verzorging. Zonder dat je klanten de koffers in- of uit hoeven te pakken, reizen ze van de ene naar de andere prachtige locatie.

Onderweg genieten ze van het schitterende panorama. Een riviercruise is een belevenis op zich, want onze luxe schepen brengen je klanten comfortabel naar de mooiste plaatsen van Europa.

Vakantievoordelen van Feenstra • Verzorging o.b.v. volpension • Interessante excursies • Keuze uit 74 verschillende riviercruises en 9 comfortabele schepen • Nederlandstalige reisleiding • Voor ieder budget een geschikte reis

Tel. (026) 445 28 05

Onze bestemmingen • Nederland & België • Luxemburg & Duitsland • Zwitserland & Oostenrijk • Hongarije & Slowakije

Meer informatie • Op onze website www.feenstrarijnlijn.nl • Of bel 026 445 28 05

www.feenstrarijnlijn.nl

VACATURE/AGENDA/COLOFON NIEUWS

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

accounts naar een creatief en innovatief marketing en PR-plan.

Hogeschool Tio zoekt praktijkmensen voor parttime docentschap Hogeschool Tio is een particuliere onderwijsinstelling en verzorgt erkende hbo- en mbo4-opleidingen voor de hotellerie, eventsector, business sector, e-commerce en reiswereld.

Lavida Travel zoekt Allround Reisadviseur

van reizen naar Zuidelijk- en Oost-Afrika. Wij zijn een reisorganisatie met gevoel voor Afrika en gevoel voor de specifieke wensen van onze klanten

Lavida Travel is een groeiend en dynamisch bedrijf met een informele werksfeer. In het gezellige kantoor in Almere zijn er volop kansen om te leren en door te groeien.

USP Marketing PR zoekt (Online) Marketing PR Consultant

Africa Feeling zoekt Afrika-specialist

Elmar zoekt Reisadviseurs/Customer Service Medewerkers Elmar Reizen is opgericht in 1996 en was het eerste reisbureau op internet. Elmar Reizen is een van de grootste online reisbureaus in Nederland en is bekend van de merken Elmar en dé VakantieDiscounter.

06-52666186.

Als allround online marketing PR consultant vertaal je elke communicatievraag van de

Africa Feeling is de specialist op het gebied

Colofon

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks

Agenda 2016 Mei * 11: Info-avond Düsseldorf Airport, Germania Airlines en LMX Touristik, Arnhem. * 12: B2B Workshop Luxembourg for Tourism, Rotterdam. * 14: Merapi Reiscafé, Schiphol

Juni

Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

* 07: ITAC Zomerborrel (voor genodigden), De Gouden Molen, Rossum. * 23: ANVR/Schiphol barbecue.

November * 07-09: WTM Londen. * 16-19: ANVR Congres.

2017 Januari * 07-08: Amsterdamse vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen, Amsterdam.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur a.i arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Stagiairs: Julian Kersten Job Beuzel Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn DTP seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

31

GEZOCHT MOBIEL REISADVISEUR MET VLIEGUREN TUI at Home

Reizen is je lust en je leven, jij verkoopt vakanties met je hart. Het bedenken van de perfecte reis, op maat gemaakt voor jouw klant, geeft je ontzettend veel voldoening.

Jij laat de mensen in jouw netwerk en omgeving ervaren hoe leuk het is om de wereld te ontdekken. De functie van mobiel reisadviseur is jou op het lijf geschreven.

Samen vliegen TUI is reismerk nummer één van Nederland.

Een bekend en vertrouwd merk dat in alle verkoopen communicatiekanalen aanwezig is. TUI at Home brengt persoonlijk reisadvies bij mensen thuis.

Met ervaren professionals zoals jij.

Vliegen met co-piloot Als mobiel reisadviseur word je 24/7 ondersteund met ICT support en administratie. Van boeking tot factuur, alles is voor je geregeld. En dat is fijn, want zo kun je al je energie op de verkoop richten. Precies wat je leuk vindt en wat jou het meest oplevert.

Hoogvlieger worden TUI snapt als geen ander dat je als lokaal ondernemer meer succes boekt met een stevig marketingapparaat om leads mee te genereren.

Uiteraard lift je mee op de landelijke campagnes van TUI, maar ook lokaal geven we jou een herkenbaar gezicht. Zo breid je jouw eigen netwerk in no time uit tot een solide klantenbasis.

Goed om te weten: je bent vrij om reizen van andere aanbieders te verkopen.

Hoogvliegers hebben ruimte nodig.

Welkom aan boord!

Ben jij de ervaren reisadviseur waar TUI at Home haar naam aan wil verbinden? Bel Loes Vervaart voor een oriënterend gesprek. Zij is bereikbaar op:

LOES.VERVAART@TUI.NL 040 214 63 45 TUIATHOME.NL/REISADVISEURS