Travelpro #22 01-06-16

“The Travel Club en YourTravel

bijten elkaar totaal niet”

“Samenwerking met touroperators komt eraan” William Vet (easyJet)

"NAAMSBEKENDHEID TUI BINNEN ACHT WEKEN BETER DAN ARKE" Frans Leenaars (CMO TUI Western Europe)

New

Isropa Dé

fly-drivespecialist

info@isropa.nl

088 1900 133 - Advertentie -

& maak kans op een gratis studiereis

Boek Latijns Amerika in juni en juli met 10% korting

Inhoudsopgave Aegean Airlines De Griekse luchtvaartmaatschappij Aegean Airlines heeft vorige week de eerste vlucht van Amsterdam naar Athene mogen vieren.

Pagina 9

Singapore Twee weken na de landing van de eerste Singapore Airlines A350-900, een wereldwijde primeur, op Schiphol, stapt TravelPro aan boord van deze innovatieve ‘gamechanger’.

Pagina 11

Up & cross selling Bepaalde reizen verkopen zichzelf. Maar hoe maak jij het voor de klant en jezelf nóg leuker om een vakantie te verkopen?

Pagina 13-17

Ongelooflijk India Eén ding is zeker: als je op zoek bent naar een ultieme reiservaring, ben je in India aan het goede adres. India in één woord beschrijven is onmogelijk.

Pagina 19

Dreigementen In de reiswereld gaat het er soms harder aan toe dan je denkt. Zien de aanbiedingen eruit alsof er niets te verdienen valt in deze branche, uiteindelijk gaat het natuurlijk om miljoenen. En waar het om geld gaat, gaat het er niet altijd even vredig aan toe.

Dreigementen, ze zijn van alle tijden en zeker ook vandaag de dag niet uit het nieuws weg te denken. Dat ik nu hoor dat ook (zelfstandig) reisagenten worden bedreigd wanneer zij naar een andere organisatie overstappen, verbaasde mij enigszins wel. Zitten er dan echt heuse Corleone’s in de misschien zo vriendelijk ogende organisaties?

De strijd om de (zelfstandig) reisagent schijnt harder te worden, met dichtgetimmerde contracten, concurrentiebeding en boetes die het belemmeren om over te stappen naar een andere organisatie. De partijen waar dat het geval is herkennen de contracten die zij aanbieden nu natuurlijk direct, of niet.

Het kan iedereen natuurlijk overkomen, het gevoel dat je weg wilt bij je huidige werkgever.

Dat je iets anders wilt, ook al heb je het bij je werkgever (jarenlang) goed naar je zin gehad... of niet. Wanneer je uiteindelijk de stap durft te

Aeromexico viert route Mexico-Stad - Amsterdam Aeromexico, de internationale luchtvaartmaatschappij van Mexico, vliegt sinds maandag 29 mei jl. drie keer per week tussen Mexico-Stad en Amsterdam met de Boeing 787-8 Dreamliner met een capaciteit van 243 stoelen.

De route zal ook een uitbreiding van de dodeshare tussenrvcint-holanda787-216x37-hi.pdf KLM en Aeromexico betekenen.

1 4/29/16 C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

De luchtvaartmaatschappij laat weten een flinke groei door te maken: “Afgelopen jaar is het aantal passagiers gestegen met 17.2%, daarnaast hebben we zestien nieuwe bestemmingen toegevoegd.” Na Londen, Madrid en Parijs is Amsterdam de vierde Europese bestemming die de luchtvaartmaatschappij aan haar netwerk toevoegt.

2:23 PM

nemen om je vertrek aan te kondigen, blijkt dat behoorlijk wat moeilijkheden op te leveren.

De vraag is natuurlijk of het een zwaktebod is als je contracten zo dichttimmert en niet van je eigen kracht uitgaat. Moet je dan zo vervelend doen tegenover een werknemer door met dreigementen iemand vast te houden? Een concurrentiebeding van zes maanden of een jaar betekent dus dat je voor zes maanden of een jaar je werkzaamheden niet mag uitvoeren en dus je brood niet meer kan verdienen.

Het is naar mijn weten nog nooit voor de rechter geweest, maar volgens mij maken de meeste concurrentiebedingen steeds minder kans.

Een concurrentiebeding is in mijn ogen niet echt meer van deze tijd. Of is dat een Zwarte Pietendiscussie waar ik mij niet aan moet wagen.

Benieuwd wat er gaat gebeuren wanneer iemand er een zaak van gaat maken en het concurrentiebeding door de rechter van de tafel wordt geveegd. Conclusie: check je contract voordat je een handtekening zet.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

4

INTERVIEW

Frans Leenaars ging op 1 september vorig jaar aan de slag als Chief Marketing Officer (CMO) TUI Western Europe.

Daarmee begaf hij zich middenin de rebranding ‘storm’. TravelPro sprak Leenaars op het TUI-kantoor in Rijswijk over zijn jeugd, carrière en kijk op de huidige ontwikkelingen.

“TUI binnen acht weken betere naamsbekendheid dan Arke” Je woont in Parijs, waar kom je vandaan?

“Uit Bergen op Zoom (Noord-Brabant, red.). Ik ben er geboren en getogen. Mijn ouders hadden er een slagerij waar ik veel heb geholpen. Ik had altijd heel erg de behoefte om Bergen op Zoom te ontvluchten. Dat was mijn doel en is uiteindelijk wel een rode draad in mijn leven geworden. Ik woonde er tot mijn achttiende.”

Met wat voor klusjes hielp je in de slagerij van je ouders?

“Van de barbecues in de zomer tot de gourmetschalen in de winter. In ons gezin werd hard gewerkt en niet gezeurd. Goed je best doen,

nooit ziek zijn. Zelfs nu nog moet ik niet bij mijn vader (71) aankomen met het verhaal dat ik mij een dag ziek heb gemeld. No way! Dat kan niet.”

Was er in jullie gezin tijd voor vakanties?

“Ja, mijn ouders hadden een huisje in Italië bij het Lago Maggiore waar we elk jaar met de auto heen gingen. En we gingen naar Zeeland.”

Wat herinner je je van de schoolperiodes?

“Ik was wel een beetje een studiehoofd. Een nerd die niet zo sportief was en liever boeken las en piano speelde. Mijn kinderen daarentegen zijn heel sportief, maar ik heb de indruk dat dat door mijn vrouw komt. Na de basisschool ging ik naar het gymnasium waar ik meer tot mijn recht kwam onder gelijkgestemden. Het werd geaccepteerd dat je goed je best wilde doen. De middelbare schooltijd was hartstikke leuk.”

Jij, je broer of zus wilden de slagerij niet overnemen?

“Nee, no way! Mijn ouders hebben de slagerij verkocht op het moment dat deze al 147 jaar in de familie zat. Ze hebben ons nooit gepushed.

Daarnaast is de kans dat je slager wordt wanneer je naar het vwo gaat niet zo groot.”

Je houdt je nu onder andere bezig met marketing, hoe pakte je vader dat aan met de slagerij?

“Onder andere met de slogan ‘Beter smaakt wat Leenaars maakt’. Tijdens grote barbecues schreef ik die slogan met stift op borden. De link met mijn huidige werk lag op het vlak van hospitality. Ik kom uit een Bourgondisch gezin dat van goed eten en lekkere wijn houdt. Ik ging naar de Hogere Hotelschool in Den Haag om mijn grote droom, de wereld in te gaan, te bewerkstelligen.

Hospitality en de reiswereld zijn voor mij één, mensen een goede tijd bezorgen.”

Is goede marketing een kwestie van boerenverstand?

“Daar ben ik het wel mee eens. Uiteindelijk gaat het om commercieel gevoel en eerlijk zakendoen.

Met marketing probeer je altijd het beste van jezelf te laten zien. Als men er doorheen kan prikken en er blijkt geen goed fundament onder te zitten, dan is het heel snel voorbij. Zeker in het sociale media tijdperk waarin we leven.”

INTERVIEW

Personalia Naam: Frans Leenaars Geboren: 23-08-1970 in Bergen op Zoom Functie: Chief Marketing Officer (CMO) TUI Western Europe Opleidingen: Gymnasium Juvenaat, Hotelschool Den Haag, Nyenrode University Huwelijkse staat: Getrouwd met Birgit Broers/zussen: 1 broer en 1 zus Kinderen: 3 jongens van 10, 12 en 13 Woonplaats: Croissy-sur-Seine, vlakbij Parijs

Liep je nog interessante stages tijdens je periode op de Hogere Hotelschool?

“Ja, een half jaar in Walt Disney World Resort (Florida), waar ik ook mijn Noorse vrouw heb ontmoet en tijdens de Olympische Spelen in Barcelona (1992, red.). Ik werkte er in vier verschillende stadions waar ik de food & beverage verzorgde voor VIP’s, pers en sporters. Mijn eindstage deed ik in Mexico.”

“Er wordt wel over nagedacht om met TUI naar andere continenten te gaan” Je hebt tot nu toe in tien landen gewoond en gewerkt. Je vrouw is je altijd trouw gevolgd?

“Ik ben zestien jaar gelukkig getrouwd en we hebben inderdaad een nomaden leven gehad.

Dat kwam veelal vanuit mij, maar mijn vrouw vond het ook leuk. Inmiddels wonen we vier jaar in Parijs en we zijn blij dat we daar nu al wat langer wonen en kunnen blijven wonen. Zeker als je kinderen ouder worden, de oudste is nu dertien, dan merk je dat het uitdagend wordt. Ze hebben vrienden en het onthechten wordt steeds moeilijker. Je merkt dat je zelf ook ouder en minder flexibel wordt.”

Ging je na je eindstage aan het werk?

“Het was destijds (1993, red.) moeilijk een baan te vinden. Ik ging in Duitsland aan de slag bij een hotelketen, maar om de één of andere reden vond ik Duitsland niet zo leuk en besloot ik bedrijfskunde te gaan studeren aan Nyenrode en ging in 1996 aan de slag als management trainee bij KLM. Dat was echt nog de lichtblauwe tijd, nog voor Alitalia, Air France, enzovoorts. Een mooie tijd.”

bedrijven die bij mij passen en ben zelf naar TUI gestapt. Ik werkte heel intensief samen met TUI in België (Jetair) en Engeland (Thomson), iets minder met TUI Nederland, en ik vond dat het een bedrijf was met ondernemende mensen die hard werken. De manier waarop men met elkaar omging sprak mij aan, dus ben ik met TUI in gesprek gegaan. Het viel ook samen met het wegvallen van Steven van Nieuwenhuijzen, die mij heeft getipt, waardoor men bij TUI behoefte had aan een sterk commercieel profiel.”

En via KLM kon je de wereld in...

“Het was mijn hoop dat KLM een springplank zou zijn naar het buitenland. Na twee jaar traineeship en twee jaar bij KLM Nederland kon ik in Argentinië aan de slag als landenmanager.

Daarna volgden Miami, Oslo en Singapore, waar ik diverse commerciële rollen heb gehad.

Uiteindelijk heb ik vijftien fantastische jaren bij KLM gehad.”

Na KLM ging je naar Disneyland Paris...

“Ja, ik heb ik er vier jaar gewerkt. Als totaal bedrijf deed Disney het erg goed, maar Parijs heeft wel wat (financiële) uitdagingen gehad. Ik vind het een prachtig bedrijf en een heel mooi merk waar ik veel heb geleerd. Alleen ik was de Nederlandse cultuur gewend van de KLM en voelde me daar als een vis in het water. Disney was echt anders. TUI was voor mij weer een beetje als thuiskomen.”

Wat heeft de doorslag gegeven om bij TUI aan de slag te gaan?

“Ik besloot zelf actief op zoek te gaan naar

www.travelpro.nl

Wat doe je nu precies bij TUI? “Ik houd mij bezig met marketing, distributie en sales. Het is mijn taak om de one brand neer te zetten in West-Europa, dat is het hoogste doel.

In Nederland is dat al neergezet voor mijn komst, dus daar surf ik een beetje op mee, want ik begon op 1 september en op 1 oktober gingen we naar één merk. In België zijn we heel hard bezig en gaan we in november 2016 live en in Frankrijk gaat het iets geleidelijker, maar we zijn er langzamerhand het TUI-merk aan het introduceren.”

Binnenkort start in België de rebranding.

Er wordt gezegd dat je door je ervaringen bij grote bedrijven een olifantenhuid hebt gecreëerd om dit soort beslissingen er door te pushen. Herken je je daarin?

“Je wordt wel gepokt en gemazeld. Ik weet heel goed wat ik wil en heb een sterke mening, maar ik kan zeker naar mensen luisteren die een andere mening hebben en daarop bijsturen.”

5

6

Islantilla

OPENING ZOMER 2016

Costa de la Luz panPejersonal S n a v im e h e g e d Het best bewaar

e v i s u l c n I l l A * 5 a i c u l a d n Marble A 8 DAGEN V.A .

€

499

Corendon introduceert deze zomer een fonkelnieuwe hotelketen onder de naam ‘Marble Hotels & Resorts’. Naast het Marble Stella Maris Ibiza openen wij in juni 2016 het 5-sterren Marble Andalucia in de gezellige Spaanse badplaats Islantilla. De Marble Hotels staan voor luxe, comfort & topservice. ✔ 4,5 & 5* hotels ✔ Altijd gratis wifi ✔ Uniek Personal All Inclusive concept ✔ Moderne, ruime en luxe hotelkamers ✔ Fantastische buffet- en à-la-carterestaurants

Deze naam Costa de la Luz dankt de kuststreek niet alleen aan de weerkaatsing van het heldere zonlicht in de prachtige oceaan, maar ook aan de eindeloze zandstranden, prachtige natuur en authentieke dorpen. De badplaats Islantilla ligt op slechts 9 km van de Portugese grens. Wij vliegen u naar het Portugese Faro, maar u viert vakantie in het zonovergoten Spanje.

Marble Andalucia ✔ Vlak bij de fantastische zandstranden van Islantilla ✔ Twee zwembaden met apart kinderbad ✔ Familiekamers met 2 slaapkamers (ca. 70-100 m2) ✔ Moderne en luxe hotelkamers (ca. 40-50 m2)

Personal

All Inclusive ✔ Uitgebreide Spa en Wellness ✔ Ligt direct aan een 27-holes golfbaan ✔ Het hotel biedt gratis wifi aan ✔ Verschillende (à-la-carte)restaurants

7

Je houdt je met de rebranding zowel B2B als B2C bezig. Is één van de twee moeilijker?

“Ik heb die scheiding niet in mijn hoofd.

Uiteindelijk gaat het om de eindconsument aan wie wij graag, samen met onze partners, onze reizen willen verkopen. Dat doen we via onze eigen kanalen en met behulp van onze partners.

De kanalen hebben hun eigen dynamiek en ontwikkelingen, maar wij scheiden B2B en B2C niet zo sterk. We geloven dat we overal beschikbaar moeten zijn voor de klant wanneer hij of zij met ons in contact willen komen. Het is onze overtuiging dat we omnichannel moeten denken om te blijven groeien. De klant kiest waar hij of zij met ons in contact wil komen.”

De reclame waarmee jullie de Loden Leeuw wonnen, de prijs voor meest irritante reclame, was een leuke binnenkomer...

“We wisten dat deze reclame redelijk controversieel kon zijn. Natuurlijk waren er intern verschillende meningen, maar de resultaten uit het onderzoek onder Nederlandse consumenten sterkte ons om de commercial door te zetten. In de reclame lieten we een transformatie zien en dat was met Arke naar TUI natuurlijk ook het geval.

Op het moment dat we werden genomineerd dachten we in eerste instantie: dit kan niet waar zijn, want je wilt niet de meest irritante reclame hebben. Uiteindelijk wilden we wel winnen, dus hebben we het filmpje bedacht waarin de Loden Leeuw op vakantie gaat met TUI. Daar kwamen heel veel positieve reacties op. Toen we de Loden Leeuw kregen, hebben we de Oger niet meer heel veel laten zien op tv. Die boodschap hadden we wel begrepen. De monsterman komt volgend jaar niet terug.”

“De monsterman komt volgend jaar niet terug” Nog bijzondere verhalen naar aanleiding van die commercial?

“Eén klant schreef dat hij zijn schoonmoeder met ons op reis had gestuurd, maar dat ze nog steeds zo lelijk was als voorheen.”

Is het ook geen compliment voor een marketeer wanneer je de prijs wint voor de meest irritante reclame?

“Als ik heel eerlijk ben dan win ik liever de Gouden Loeki dan de Loden Leeuw, maar je kan inderdaad beter een Loden Leeuw winnen dan dat niemand je kent. Het ging ons ook om de naam TUI bekend te maken. Dat is heel goed gegaan, want de naamsbekendheid van TUI in Nederland is mede door de reclame een stuk hoger dan de naamsbekendheid van Arke voorheen. Het is natuurlijk wel knap dat TUI binnen acht weken een betere naamsbekendheid had dan Arke, wat een geliefd merk was van 80 jaar oud.”

Radar presentatrice Antoinette Hertsenberg overhandigt de Loden Leeuw aan Frans Leenaars

Veel mensen zeggen dat die snelle naamsbekendheid ook komt door de enorme zak met geld die jullie er tegenaan hebben gegooid...

“Een merk kan je alleen bouwen op een goed fundament. Je moet echt een goed product hebben, een goede strategie en die moet je ook uitdragen. Er zijn heel veel klantcontacten waarin je jezelf steeds moet bewijzen. Natuurlijk hadden we een goede basis waarop we voortborduurden, maar geld verdampt heel snel als je het pompt in een merknaam zonder fundament.”

Vanaf 1 november verdwijnt Holland International, hoe kijk je daar naar?

“Nog een prachtmerk wat we aan het omschilderen zijn. Feitelijk staat er straks TUI op de brochures waar nu Holland International op staat.

Uiteindelijk wordt TUI het merk, wat we bewust heel sterk willen neerzetten. We zullen er ook steeds meer producten in brengen, waardoor het merk steeds breder wordt. We zullen hier wel een sterke focus houden op de eigen producten en hotelconcepten. Je kunt dan denken aan onder andere Time to Smile, Robinson, Sensatori en natuurlijk RIU. Die renderen niet alleen voor TUI als bedrijf het beste, maar zeker ook voor onze retailpartners. En hier hebben we meer grip op het totale proces waardoor we de vakantiebeleving van de klant kunnen optimaliseren.”

Je begon 1 september, heb je wel het gevoel (gehad) dat je je eigen ideeën hebt kunnen inbrengen?

“Voor 1 september keek ik op de achtergrond al mee. Er stond al een dijk van een plan. Nu in België zit ik meer met m’n vingers in het gehakt.

In Nederland waren de winkels bijvoorbeeld al verbouwd, terwijl we in België een architect moesten kiezen en het winkelconcept moesten invullen.”

De rebranding naar TUI loopt op schema?

“Ja, na Nederland volgen België en Nordic nog dit jaar en volgend jaar het Verenigd Koninkrijk.

De Duitstalige landen, inclusief Polen, zijn al TUI. Frankrijk gaat geleidelijk. Daar hebben we Marmara en Nouvelles Frontières een aantal jaar geleden samengevoegd onder TUI France. We zijn er de winkels aan het ombouwen, overigens

www.travelpro.nl

met dezelfde leverancier als in Nederland waardoor de winkels er hetzelfde uitzien als hier. We hebben inmiddels een TUI brochure in Frankrijk en per september gaan we naar een TUI.fr website en linken de websites van Marmara en Nouvelles Frontières naar de TUI-website.”

TUI is het grootste reisbedrijf van Europa, maar zijn er ook plannen om naar andere continenten te gaan?

“Daar wordt wel over nagedacht. We opereren natuurlijk op heel veel markten en zijn actief in 180 landen, maar we focussen ons op Europa en het zijn van een verticaal geïntegreerd reisbedrijf met eigen hotels, cruiseschepen en vliegtuigen.”

Is TUI een soort Disney aan het worden?

Eén lijn en focus op eigen producten?

“Nee, TUI wordt geen Disney. Bij Disney worden alle strategieën en processen in Amerika bepaald om vervolgens identiek te worden uitgerold. Bij TUI werken we middels het ‘freedom in a framework’ model. We doen dingen gezamenlijk, zoals het inkopen en bouwen van hotels, cruiseschepen en IT-systemen en het introduceren van een groot pan-Europees merk. Daarnaast doen we ook heel veel lokaal, zoals de distributie en het product portfolio. Bij TUI is er nog wel degelijk ruimte voor lokale invulling en dat is wat TUI mooi maakt.”

Jullie internationaliseren jullie concepten wel meer toch?

“Er is zeker sprake van internationalisering. De beleving passen we aan op meerdere smaken, want een Duitser verwacht niet hetzelfde als een Fransman of een Engelsman. Ook zijn we aan het nadenken over het aanpassen van de taal die er wordt gesproken, want het liefst zien we dat die wordt aangepast naar meerdere nationaliteiten. We zien nu al op basis van de statistieken welke Robinson-clubs er populair zijn bij de Nederlander, dus op die clubs zijn al Nederlandssprekende medewerk(st)ers aanwezig.”

8

INTERVIEW

Jullie hebben verschillende gedifferentieerde concepten. Welk concept heeft het nog (een beetje) moeilijk?

“Van de exclusieve producten is RIU het meest bekend in Nederland. Robinson is ook relatief bekend. We hebben ons heel erg gefocust op het neerzetten van de naam TUI. Nu is het de uitdaging om de verschillende hotelconcepten nog beter neer te zetten. Vandaar dat we agentenavonden organiseren, e-trainingen aanbieden en vertellen over de producten, ook tijdens studiereizen.”

Hebben jullie een schatting gemaakt wat het beste wordt verkocht? A, B of C? “Als we allemaal goed ons best doen, dan gaan we heel veel A verkopen. Dat gaat natuurlijk niet over één nacht ijs. We investeren constant in nieuwe producten, zodat we steeds meer keuze hebben in de A-categorie voor de consument en de reisagent.”

Jullie zien het liefst dat de reisagent stuurt op A? Wat is je geheime tip?

“Het is een hele afgewogen berekening waarin zeker het belang van de reisagent is meegenomen. Die berekeningen zijn op een heel open manier gedeeld tijdens de onderhandelingen met de retail. Waar wij de bijdragen in leveren is juist in het ontwikkelen van de concepten en die in voldoende mate aandragen op meerdere bestemmingen. Daar zijn we heel sterk in en daar zit een hele grote groei in. Daarvan kan ook de reisagent profiteren.”

De contractonderhandelingen met de retail zouden moeilijk verlopen. Dat komt toch ook door jullie nieuwe model? Wat wil of kan jij daarover zeggen?

“Het ligt niet aan de rebranding naar TUI. Ik wil er

niet al teveel over zeggen, maar ik denk dat het wel belangrijk is om te zeggen dat het inderdaad spannend is voor zowel ons als de partijen waar we mee samenwerken dat de transitie nu bezig is. Ik ben er van overtuigd dat we er uitkomen met elkaar en dat we samen een goed pad vinden. De reisagent derden wordt door het huidige management vol meegenomen als verkoopkanaal, juist omdat we geloven dat al die kanalen elkaar versterken.”

Is er door de rebranding juist meer aandacht voor de retail?

“Voor mijn gevoel staat het los van elkaar. Er is een collectief voortschrijdend inzicht dat de klant bepaalt waar hij of zij wil interacteren, online is geen doel op zich, maar juist als we het hebben over de perfecte reis (tailor made) verkopen dan is daar human interactie bij nodig. Hoe beter je ervoor zorgt dat de klant een reis boekt die hij of zij nooit meer vergeet, hoe meer tevreden die klant is. Door de rebranding wordt er meer dan ooit gepraat met iedereen. Soms zijn het intense gesprekken, maar dat gebeurt in een goede relatie ook. Als we niet zouden geloven in retail, dan zouden we ook geen 130 eigen winkels hebben waar we ook in blijven investeren.”

Als de rebranding achter de rug is, wat wordt dat je nieuwe hoofddoel?

“Uiteindelijk ben je natuurlijk nooit klaar met het bouwen aan een merk. Ook in Nederland merk je dat de basis is gezet, maar kijk naar de laatste ontwikkelingen. We hebben de naam Holland International at home gewijzigd in TUI at home en spreken nu over Mobiele Reis Adviseurs, we hebben TUI Villas geïntroduceerd. Je blijft bezig met het merk, want je wilt het levend houden, je moet blijven inspireren en we moeten daarin steeds nieuwe manieren vinden. Binnen TUI

wordt er op alle vlakken overlegd en kennis gedeeld. Frankrijk vindt ons MRA-concept heel mooi, waardoor zij met drie MRA’s gaan beginnen. Er is niemand die zegt dat dat moet, want in België hebben ze het nog niet en gaan ze het ook niet doen voorlopig. In Frankrijk gaan we in vijftien winkels een tailor made corner maken en daar zijn we ook naar aan het kijken voor andere markten.”

“Als we allemaal goed ons best doen, dan gaan we heel veel A verkopen” TUI Villas is geïntroduceerd, komen jullie nog met andere dingen? TUI Cars bijvoorbeeld?

“TUI Cars niet. Er komen wel productvernieuwingen en andere businessmodellen aan, je moet steeds blijven innoveren en vooruit kijken, maar daar kunnen we nu nog niks over vertellen.”

Waarom wordt TUI Cruises nog weinig gepromoot in Nederland?

“Daar ligt nog wel een stukje ontwikkeling.”

Hoe zie je de toekomst van de distributie via internet, wat worden daarin nieuwe ontwikkelingen?

“Je ziet dat mensen steeds meer mobiel op internet zoeken en ook steeds meer boeken, dus je moet steeds meer relevant worden op de mobiel.

We hebben in december een app geïntroduceerd waar we heel trots op zijn en die we constant blijven ontwikkelen. Uiteindelijk geloof ik echt in omnichannel. We zijn 24 uur per dag online en kijken de hele dag op onze smartphone. Juist in die veelheid aan informatie is het heel fijn als je een betrouwbaar merk hebt waarmee je goed kunt interacteren en waarmee je ook persoonlijk contact kunt zoeken in de winkel en aan de telefoon. Het feit dat ook van oorsprong pure online spelers ook fysieke winkels neerzetten wil wel wat zeggen. De klant benadert ons op veel verschillende manieren – je zou kunnen zeggen – ‘heeft heel veel levens’- en het is de kunst voor ons om die levens aan elkaar te koppelen en de best mogelijke service te leveren.”

Blijft het reisbureau zoals we het nu kennen, een winkel in een winkelstraat?

“Uiteindelijk moet je relevant zijn voor de klant.

Dat moet ook fysiek zijn, mogelijk op andere plekken dan de winkelstraat.”

Hoe zie je de toekomst van TUI? “Heel roodkleurig, met een smile.”

Arjen Lutgendorff

NIEUWS

Aegean Airlines vanaf Amsterdam “Grote stijging internationale arrivals in Griekenland” De Griekse luchtvaartmaatschappij Aegean Airlines heeft vorige week de eerste vlucht van Amsterdam naar Athene mogen vieren.

De airline die is aangesloten bij Star Alliance gaat vijf keer per week naar de Griekse hoofdstad vliegen.

De toevoeging van Schiphol is onderdeel van een grote uitbreiding van Aegean Airlines. In 2015 bestond het netwerk uit 36 landen en 60 routes en in 2016 worden dit 41 landen en 71 routes.

Onder deze uitbreiding vallen naast Amsterdam ook bestemming als Nice, Dublin en Napels.

Ook het steeds populair wordende vliegveld van Luxemburg (LUX) heeft de Griekse maatschappij recent aan het netwerk toegevoegd. Na LOT Polish Airlines, Flybe, Ryanair en Air Francedochter HOP! is Aegean Airlines de vijfde maatschappij die recentelijk de weg naar het vliegveld van Luxemburg heeft weten te vinden.

Goede hoop Aegean Airlines heeft goede hoop dat de nieuwe route vanuit Schiphol een succes wordt. In 2016 wordt deze route vijf keer per week gevlogen, namelijk op dinsdag, woensdag, vrijdag, zaterdag en zondag. En stiekem blikken ze al een beetje

vooruit op 2017: "Hopelijk vliegen we volgend jaar dagelijks op deze route", aldus Tassos Raftopoulos, Alliance en Network Director Aegean Airlines.

Voorkeur aan vliegen Naast de internationale uitbreiding van de door Aviareps in Nederland vertegenwoordigde maatschappij richt Aegean Airlines zich ook op verbetering van de connectiviteit in het thuisland.

Als gevolg van de overname van Olympic Air in 2013 beschikt Agean Airlines ook over de grootste vloot voor binnenlandse vluchten. “Sommige eilanden zijn alleen te bereiken met een boottocht van zeventien uur. Dan geven mensen toch de voorkeur aan vliegen”, zo laat de Network Director van Aegean Airlines weten.

jaar. “Ondanks de ontwikkelingen van ons land verwachten wij een nog groter aantal aankomsten in 2016. Zo rond de 15,4 miljoen in 2016.”

Internationale arrivals

Job Beuzel

Ook ging de Network Director nog in op de huidige ontwikkelingen in Griekenland, die het land wel of niet zouden treffen deze zomer. “Er is een grote stijging in het aantal internationale arrivals in Griekenland, dit komt mede door Aegean Airlines.” Tussen 2012 en 2015 is het aantal toeristen van elf miljoen gestegen naar een recordaantal van 14,7 miljoen in het afgelopen

Collega’s gezocht!

Wij zoeken twee nieuwe collega’s om ons team van tien leuke, aardige en grappige Cruise Specialisten op de klantenservice afdeling te versterken.

CruiseReizen.nl BV is de snelst groeiende reisorganisatie. Inmiddels hebben wij al duizenden cruisereizigers bij hun droomcruise kunnen helpen. Wij geloven erin dat technologie je leven makkelijker moet maken en door een persoonlijke benadering een echte relatie met de klanten ontstaat. We zijn bereikbaar 7 dagen per week zowel telefonisch als per WhatsApp, livechat of bij ons op kantoor.

Wie zoeken wij?

Opleidingsniveau of diploma’s zijn voor niet beslissend! (toeristische opleiding is wel een pré).

• Je bent stressbestendig, commercieel-, resultaat-, maar boven alles klantgericht • Geen 9 tot 5 mentaliteit en geen problemen met een avond- of weekendshift • Werkervaring op een reisbureau, rederij of bij een touroperator is een pré.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

Wij zijn erg trots op ons koffiezetautomaat welke ook chocolademelk, cappuccino en nog meer kan maken ;-). Oh ja, daarnaast: • CAO conform salaris met bonusregeling • Een fijne en ondernemende werksfeer met moderne werkplekken • Goed bereikbaar, aan de A16 naast de Brienenoordbrug (Bahialaan 600, Rotterdam) • Regelmatig leuke studiereizen en korting op privé reizen Geïnteresseerd?

Stuur dan zo spoedig mogelijk je cv en motivatiebrief naar: hr@cruisereizen.nl t.a.v. team HR CruiseReizen.nl. Heb je nog vragen of wil je meer weten over deze functie? Bel dan met mevr. Merula van Straalen, Operationeel Manager. Zij is te bereiken via 088-2045680 MERULA VAN STRAALEN - OPERATIONEEL MANAGER

www.travelpro.nl

9

10

ADVERTORIAL

Helder, fris en snel Je vindt meteen wat je zoekt op de Agentensite Onze Agentensite is compleet vernieuwd. Frisse look & feel, heldere taal en snelle toegang zijn de kenmerken. Inloggen is niet meer nodig. Met één klik open je een blokkendoos vol informatie. Elk blok, drie op een rij, voorziet je van gegevens die je op dat moment nodig hebt.

Je vindt snel wat je zoekt. Winacties, contactgegevens, verkoopondersteuning of de actuele reisinformatie? Scroll je cursor naar het juiste blok.

Formulieren voor het aanvragen van agenten-tickets en restitutie zijn direct beschikbaar. Met de nieuwe saleskit in het blok 'handige tools' ondersteunen we je in het advies naar je klanten.

Informatie over treinen, stati­ons, lounges en dienstregelingen is een kwestie van één klik, want de Agentensite is onderdeel van de website van NS International.

Tip 1: Meld je aan voor de nieuwsbrief, zodat je altijd op de hoogte bent van studiereizen en aanbiedingen.

Tip 2:

Hartelijke groet van het team Business to Business

Open onze online blokkendoos en scroll snel naar de actuele winactie.

NIEUWS/ADVERTORIAL

"Met het reiscomfort zit het meer dan goed" Twee weken na de landing van de eerste Singapore Airlines A350-900, een wereldwijde primeur, op Schiphol, stapt TravelPro aan boord van deze innovatieve ‘gamechanger’ en ontdekt de service aan boord en verkent wereldstad Singapore.

Op een frisse lenteochtend in mei staat het fonkelnieuwe toestel van Singapore Airlines gereed op Schiphol voor de vlucht naar haar thuishaven Singapore. De A350-900 is uitgerust met 253 stoelen verdeeld over drie klassen. De meeste stoelen (187) zijn bestemd voor Economy Class passagiers. De Business Class bestaat uit 42 plaatsen. De nieuwste klasse bij deze airline, de Premium Economy biedt ruimte aan 24 reizigers.

TravelPro neemt tijdens de reis plaats in de twee laatstgenoemde klassen. De nieuwste aanwinst aan boord, de Premium Economy biedt ten opzichte van de reguliere economy class een ruimere stoel, een groter beeldscherm en een grote keuze ten aanzien van drank en spijs gedurende de vlucht. Vooraf je menu al samenstellen? Maak dan gebruik van de ‘Book the Cook’ optie. In een ruime fauteuil in de meest luxe klasse ontbreekt het de aan niets. Fine dining hoog in de lucht.

Uitgerust aankomen op de eindbestemming? Het cabinepersoneel tovert de stoel met een simpele

handeling om tot een bed. “De cabine oogt extra ruim, door het ontbreken van de bagagebakken in de middelste rij”, zegt Kardien de Werker, sales & communication Singapore Airlines.Tel daar de meest geavanceerde technologie (wat onder andere zorgt voor een stillere vlucht), hoge plafonds en jetlag verminderende verlichting bij op en je weet dat het met het reiscomfort meer dan goed zit.

Getraind Wie Singapore Airlines zegt, zegt Singapore Girl, de prachtige stewardessen die tijdens de vlucht zorg dragen voor de passagiers. Op het opleidingsinstituut worden ambitieuze meisjes en jongens opgeleid tot iconische cabincrew. De training is lang en intensief, veel skills moeten onder de knie worden gekregen. Een ding hebben alle studenten met elkaar gemeen, ze zijn oprecht enthousiast en aardig, daar hoeft niets aan bijgespijkerd te worden. “Alles mag vliegen, behalve je haar,” zegt de visagiste/schoonheidsspecialiste van het trainingscentrum stellig.

De smaken van Singapore Voor de beste smaken van Singapore bezoek je een zogenaamd Hawker Centre, een opeenhoping van eetstalletjes. Voor paar euro eet je

de lekkerste Nasi Lemak, een bord Hanain kip of vers gegrilde saté. In Chinatown bestel je een bord Hokken Mie, overheerlijke dim sum of varkensvlees met waterspinazie, in Little India een bord vol krakend verse samosa, naanbrood met knoflook of een geurige curry. Kampong Glam, de wijk rondom de Masjid Sultan Moskee, is een opeenhoping van diverse keukens. Halal pita is een favoriet onder de meeste bezoekers van Singapore. De groene kant van de stad is terug te vinden in het beroemde Gardens by the Bay. De Flower Dome en Cloud Forest zijn twee gigantische grote kassen gevuld met bomen, bloemen en planten van over de gehele wereld.

Eva Hopstaken

Wereld Tapas Dag 2016 De Wereld Tapas Dag vindt dit jaar voor de tweede keer plaats; wereldwijd wel te verstaan, want deze dag wordt gevierd in vele steden over de hele wereld.

Er zullen diverse activiteiten zijn op 16 juni, zoals proeverijen, show cooking, activiteiten op lokale markten en restaurants over de hele wereld bieden die dag een speciaal tapas-menu aan.

Zo ook in Nederland en hier zullen verschillende restaurants zelfs gedurende de hele week (13-19 juni) een Spaanse tapas-aanbieding op de kaart hebben.

Tapas zone Tapas eten dat doe je samen; met vrienden, familie, collega´s. Een advies: blijf niet in op één plek zitten maar verander van bar en probeer van alles een beetje in de ‘tapas zones’, die meestal in de straten rond het historisch centrum liggen.

In veel steden is ook het mogelijk om een ‘tapas route’ te doen; dan mis je zeker niets! Op www. wereldtapasdag.nl vind je alle informatie over deze smakelijke dag.

Smaak van Spanje Wederom nodigt het Spaans Verkeersbureau je graag uit om op 16 juni een reis te maken naar de Smaak van Spanje. Wereld Tapas Dag: een soort van 'mini-cuisine' typisch voor Spanje, delend met anderen en samen ‘genietend van het moment’. Tapas zijn kleine porties eten of beter gezegd een soort van aperitief. Ze worden meestal genuttigd met bier, wijn of cider en op verschillende manieren geserveerd: koud, warm, op brood, in schaaltjes van aardewerk… Hoewel tapas eigenlijk bedoeld zijn om je eetlust op te wekken voor het eten of als hapje bij middagborrel kunnen ze de hoofdmaaltijd vervangen als je er meerdere van opeet. En vergeet daarbij niet de tapa-specialiteit van het huis te proeven.

www.travelpro.nl

Kijk voor meer info op wereldtapasdag.nl

wereldtapasdag

11

216x145_TravelPro_Expedia_Olanda.pdf

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

1

17/02/16

16:49

13

Bepaalde reizen verkopen zichzelf, zoals een stedentrip naar Londen of Berlijn. Maar hoe maak jij het voor de klant en jezelf nóg leuker om een vakantie te verkopen? Wat dacht je van up & cross selling? Het is een win-winsituatie voor beide partijen: de klant geniet nog intenser van zijn verblijf en jij houdt onderaan de streep meer over.

“Wees niet bang om meer aan te bieden” Laat geen geld liggen en informeer je klant over alle ‘extraatjes’. En niet alleen om er geld mee te verdienen, maar ook om je klant van dienst te kunnen zijn, zodat hij met een meer dan tevreden gevoel terug komt van vakantie. Een voorbeeld: wie wil er nou niet naar Toronto? Zo’n bestemming staat op vele wensenlijsten bovenaan en verkoopt in de meeste gevallen zichzelf. Een vlucht en hotel zijn binnen no time geboekt, maar weet jij van dat middelmatige hotel een vijfsterren accommodatie te maken? Wie wat extra’s wil

verdienen moet zijn kwaliteiten in de strijd gooien.

Hoe maak jij deze trip nog indrukwekkender en interessanter? Om te beginnen kan jij ervoor zorgen dat de vlucht zo aangenaam mogelijk verloopt, wijs de klant bijvoorbeeld op de stoelen met meer beenruimte of op een airline die net dat beetje meer service aanbiedt waar jouw klant op zit te wachten. Zo maar wat voorbeelden van up selling. Wees vooral niet bang om nog meer beleving aan een reis toe te voegen, door bijvoorbeeld tickets voor de CN Tower of kaartjes

voor de Niagara Falls aan te bieden. Of regel voor je klanten tijdens het boekingsproces een visum, autohuur en entreebewijzen voor die gave musical die ze altijd al hebben willen zien. Dat zijn een paar voorbeelden van cross selling. Het is niet zo moeilijk, maar je moet wel durven en laat de klant zien dat je met hem meedenkt.

Vier v’s De klassieke mix van de vier v’s - vervoer, verblijf, vlucht en vermaak - is algemeen bekend in de reisindustrie. Meerdere nieuwe toetreders, opkomende technologieën en meer mobiel gebruik zorgen ervoor dat het oude distributiesysteem is opgeschud en het traditionele businessmodel bijna van de kaart is verdwenen. De huidige manier van cross sellen wordt gedaan door je klant goed te kennen en te luisteren naar de

Tenzing Travel Relaxen jouw klanten graag tijdens hun vakantie, maar zoeken ze ook avontuur en cultuur? Adviseer hen dan een van de Perfect Match reizen van Tenzing Travel.

Wat dacht je bijvoorbeeld van de combinatie Curaçao & Colombia? Ook de Perfect Match Aruba & Panama biedt je klanten echt een bijzondere reis! Natuurlijk zijn er ook tal van andere mogelijkheden om de reis van je klanten te verrijken. Zoals de excursie ‘sidecar rijden’ in Kaapstad of een upgrade naar eersteklasse of deluxe accommodaties.

www.travelpro.nl

14

AUTO’S VERHUREN HET KAN ALTIJD MAKKELIJKER

Kwaliteit leveren betekent continu ruimte zoeken voor verbetering. Iedere dag zijn we bezig om autoverhuur zo makkelijk mogelijk te maken voor onze partners. Een mooi voorbeeld zijn onze servicepakketten die we telkens doorontwikkelen. Hoe prettig is het als huurders geen waarborg hoeven te betalen of de wachtrij op het vliegveld kunnen overslaan? Je ziet het: auto’s verhuren kan altijd makkelijker.

SPECIAL UP & CROSS SELLING/ADVERTORIAL

wensen en behoeftes. Op deze manier kan je extra beleving aan de reis toevoegen. De marges liggen meestal hoog op de aanvullende producten, zoals verzekeringen, autoverhuur en excursies op de bestemming. Er zijn al veel vergelijkingswebsites waar de klant op kijkt, voordat er daadwerkelijk wordt geboekt. Er is alleen zoveel informatie dat klanten vaak urenlang bezig zijn om alles uit te zoeken. Nog steeds wordt een advies erg gewaardeerd en kan dit een opstapje zijn naar cross selling. De touroperators en reisagenten zijn experts in vakanties en kunnen klanten adviseren om hun vakantie nog meer beleving te geven.

Supersize Als klanten zich eenmaal in een vakantie hebben verdiept dan denken ze al snel dat het alleen nog maar een kwestie van boeken is. Toch doet zich hier de kans voor om te up sellen en dus een luxere variant van het product aan te bieden. Even de luxere kamer aanbieden, net tien dagen in plaats van acht of extra beenruimte bij de vlucht. Als de klant meerdere malen heeft geboekt, is hier veel data over beschikbaar en kan dit gebruikt worden als sales-techniek. De data die de klant achterlaat is een opstap voor de volgende boeking. Door goed te luisteren naar de behoefte is het gemakkelijker om een supersize-vakantie te verkopen.

TUIfly Bij TUIfly kunnen passagiers op alle vluchten zelf het zitcomfort boeken. Op Europese- en Middellandse Zee bestemmingen is altijd de keuze uit Comfort of Economy, maar op verre bestemmingen kan ook gekozen worden voor meer service en comfort door een stoel te reserveren in de Premium of Star Class. Heerlijk onderuit zakken met minstens 94cm beenruimte, maaltijden en drankjes zijn inclusief, net als 20 of 40 kilogram ruimbagage. Daarnaast biedt TUIfly diverse extra services aan. Boek bijvoorbeeld een stoel met extra beenruimte, bij het gangpad of een plekje aan het raam en check daarna snel en gemakkelijk online in. Of reserveer een Persoonlijk Entertainment

Programma, om de laatste films te kijken, een spelletje te spelen of gewoon lekker een muziekje te luisteren.

Ruime check-in op Schiphol Dat is prettig: ruimere check-in openingstijden op luchthaven Schiphol. Zo kun je vanaf 4.00 uur voor alle vluchten van die dag al inchecken en bagage afgeven bij de TUI incheckbalie. Tot 16.00 uur is altijd minimaal een balie geopend, dus ook tussen de vluchten door. Daarbij is de check-in voor vluchten die voor 7.00 uur vertrekken gewoon drie uur voor vertrek geopend.

Ook voor de avondvluchten openen de checkin balies drie uur voor vertrek.

Terugkomende klant Het uiteindelijke doel bij deep selling is een klant die terugkomt. Er zijn al zaken, zoals loyaliteitsprogramma’s, gratis reisadvies en algemene kortingen. Maar hoe moet je ervoor zorgen dat de klant ook daadwerkelijk terugkomt? Of nog beter, een ambassadeur wordt van je bedrijf?

Als eerste is het natuurlijk belangrijk dat het standaardproduct van kwaliteit is. Persoonlijke pagina’s, introductieaanbiedingen en vroegboekkorting zorgen er allemaal voor dat de klant nog een keer bij dezelfde organisatie boekt. Dit zijn

King Parking Schiphol: fijn om mee samen te werken Let the summer begin! Iedereen weer vrolijk en het plannen van de vakantie kan beginnen. Good times are coming!

Valet Parking is een betaalbare luxe en mogelijk gemaakt door King Parking Schiphol. Geen shuttle vervoer, maar direct met de auto naar de vertrekhal en de vakantie begint. Bij terugkomst staat de auto op dezelfde plek gereed en kan de klant weer naar zijn-haar eindbestemming.

Veel reisorganisaties maken gebruik van onze diensten. Ons aanbod is een extra service die aan de klant aangeboden kan worden tijdens het boeken van de vakantie. Een reisagent plaats binnen enkele minuten een reservering op onze website www.kingparking.nl en is zeer gebruiksvriendelijk.

Wij bieden de organisatie een commissie en reist een agent zelf dan bieden wij een zeer leuke

www.travelpro.nl

korting zodat zij zelf de service kunnen ervaren en met de klant kunnen delen.

Ook als reisorganisatie intresse, neem dan contact op met ons kantoor: 020-7173770 of mail naar info@kingparking.nl facebook.com/KingParking twitter.com/KingParkingSchi

15

16

vooral manieren om hem financieel te overtuigen. Een klant kan ook door service nog een keer bij je terugkomen. Door net even dat beetje meer te bieden of in te spelen op de vorige behoefte kan je de klant nog een keer of vaker aan je binden. Hiervoor zijn er de aflopen tijd meer technologieën, kanalen en methodes bijgekomen om hier gebruik van te maken.

Ontwikkelingen De verschillende verkooptechnieken zijn door het internet, social media en verschuivende klantbehoeftes zeer snel veranderd. Klanten kunnen nu via WhatsApp, Facebook en Skype gemakkelijk in contact komen met reisbedrijven. Ook worden er apps ontwikkeld, zodat de klant meer wordt verbonden met het bedrijf. Ook is social media een kanaal om te zorgen voor klantenbinding. Platforms, zoals Instagram of Facebook, worden heel breed ingezet om verbinding te zoeken met (potentiële) klanten. Veel websites hebben een online community waarop klanten hun verhalen kunnen publiceren, hiermee wordt gezorgd dat de klant zelf content voor de website creëert. De opkomst van mobile devices zorgt voor nieuwe sales-technieken.

De klant van tegenwoordig heeft meestal zijn telefoon bij zich en hiermee kunnen er heel snel aanvullende diensten worden geboden. Als de klant een app heeft gedownload van een organisatie is dit een nieuw kanaal om te cross-, deep- en up sellen. Hiermee wordt de klant niet geforceerd om te kopen, maar laat de organisatie zien dat je ook tijdens de vakantie nog aan de klant een extra beleving wil toevoegen. Door te kunnen zien waar de klant is op zijn vakantie kunnen er op die locatie aanvullende diensten worden aangeboden. Neem bijvoorbeeld een restaurant in Barcelona waar de klant net langs loopt. Door middel van locatiebepaling kan er een bericht worden gestuurd met daarin aanbiedingen en recensies over het restaurant.

Met locatiebepaling is het ook mogelijk om relevante informatie naar de klant te sturen, op basis van waar de klant zich begeeft. Dit kan op basis van klantgegevens of persoonlijke kennis over die klant.

Sharon Evers

Amadeus Amadeus introduceert B2B Wallet om de betalingen te vereenvoudigen. De virtuele betaalmethode is beschikbaar in een ‘credit en prepaid’ variant. Amadeus B2B Wallet Prepaid reduceert de kans op fraude en maakt de reconciliatie eenvoudiger. Als agent ontvangt je twee virtuele kaarten: één waarbij je spaart met elke transactie die met de kaart gemaakt wordt en één die het mogelijk maakt om toeslagen (zoals credit card) te vermijden.

ADVERTORIAL

“De onzekerheid die reisadviseurs hadden ten aanzien van visa lijkt voorbij” “Het lijkt heel logisch, als je een reis boekt naar een land waarvoor een visum is vereist, dan bied je als (zelfstandig) reisagent die uiterst belangrijke service er toch meteen bij aan?”, aldus Dave Kroet (Account Manager VisumCentrale).

Hoe gaat het met VisumCentrale?

“Het gaat gelukkig erg goed. We hebben een intensief contact met veel touroperators, TMC’s en (zelfstandig) reisagenten en we merken dat het onderwerp visa in de loop der tijd steeds nadrukkelijker pro actief in de on- en offline communicatie naar de klant toe is opgenomen.

Ontzorgen is daarbij het leidende thema.

Daarnaast blijven we in de breedte meedenken.

Een voorbeeld hiervan is ‘Noodhulp’ bij verlies of beschadiging van het paspoort met visum of ‘Ambassade Registratie’ als meest recente nieuwe service.”

In hoeverre wordt een visum 'standaard' meegenomen in het boekingsproces?

“Het is duidelijk dat dit een stijgende lijn laat zien. Steeds meer reisagenten zijn zich ervan bewust dat een visum een wezenlijk onderdeel vormt van de moderne reizenverkoop. De ‘customer journeys’ worden hier dan ook steeds zorgvuldiger op ingericht. Online worden klanten steeds vaker via bijvoorbeeld een directe e-mail na het bevestigen van de boeking gewezen op de noodzaak (!) van een visum en de mogelijkheid om dit via een gepersonaliseerde portal op onze website aan te vragen. De onzekerheid die reisadviseurs hadden ten aanzien van visa lijkt aardig voorbij. Door het werken met VisumCentrale is dat ook helemaal niet nodig. Wij controleren iedere aanvraag en nemen te allen tijde contact op bij een onvolledige of niet correcte documenten. Op die manier is iedere vorm van onzekerheid dan ook ongegrond en ben je verzekerd van een goede visumaanvraag.”

draait het uiteindelijk toch om. Als reisagent benadruk je bij uitstek je adviserende en ondersteunende rol. Maak jezelf dus onmisbaar!

Via Internet is door de klant al zoveel zelf te regelen, maar dan ook werkelijk zóveel dat door de bomen het bos geregeld niet meer is te zien.

Ondersteun je als reisagent je klant hierbij, dan levert het je ook nog eens extra inkomsten op.”

Valt hier nog terrein te winnen?

“Dat nog wel. Ik durf te beweren dat nog niet iédere klant wordt gewezen op de voordelen van VisumCentrale, waardoor het voor de klant in sommige gevallen nog een flinke opgave is om het visum aan te vragen. Maak visuminformatie onderdeel van je verkoopgesprek. Zodra het een klant duidelijk wordt dat VisumCentrale informeert, adviseert, corrigeert én zorgt voor de logistieke verwerking van documenten, dan voorkomt dat stress en levert het ook nog eens enorm veel tijdwinst op.”

Wat zijn de meerwaarden voor een reisagent als hij/zij direct bij boeking een visum verkoopt?

“Om te beginnen een tevreden klant en daar

Waarom zou een reisagent voor VisumCentrale moeten kiezen?

“Door onze opgebouwde kennis en jarenlange ervaring in zowel het zakelijke als toeristische segment zijn we volledig allround in onze dienstverlening. Aangezien onze ambassadekoeriers vrijwel dagelijks de Ambassades en Consulaten bezoeken is het contact prettig en zijn de lijntjes buitengewoon kort. Voordeel is ook dat we daardoor altijd beschikken over de meest up-to-date informatie.

Onze visa consultants zijn gemakkelijk via telefoon of e-mail te bereiken en als het nodig is kan er eenvoudig worden geschakeld met onze sales-afdeling. Er wordt doorlopend ontzettend veel tijd en geld geïnvesteerd in

www.travelpro.nl

onze uiterst betrouwbare website. Een optimale bescherming van persoonsgegevens en een prettige gebruikersinterface vormen daarbij het uitgangspunt.”

Nieuwe service?

“De eerder genoemde Ambassade Registratie.

Hiermee wordt de reis geregistreerd bij het ministerie van Buitenlandse zaken, die daardoor op de hoogte is van de reisplannen. Je klant is direct ingeschreven in het Kompas crisis registratiesysteem en zal daardoor altijd op de hoogte worden gebracht van belangrijke, soms onverwachte gebeurtenissen. Het aanmelden kan eenvoudig via de website.”

Nieuwe website?

“Sinds vorige week beschikken we over een vernieuwde website met een meer eigentijdse ‘look and feel’. Het vormt een onderdeel van onze toewijding om de beste te zijn (en blijven) in ons vakgebied. Neem snel een kijkje!”

17

18

STIJL RAUW BELEVING FLAIR SERVICE

U N TA M E D T R AV E L L I N G INCREDIBLE INDIA Be prepared for the adventure of a lifetime!

---------------------------------------

www.untamedtravelling.com info@untamedtravelling.com 0487 54 03 67

ADVERTORIAL

19

“India is ongelooflijk in al haar facetten” Sluit even je ogen en open ze pas als je klaar bent voor een explosie. Een explosie van kleuren, geuren, geluiden. Eén ding is zeker: als je op zoek bent naar een ultieme reiservaring, ben je in India aan het goede adres. India in één woord beschrijven is onmogelijk. Het Indiase Toeristenbureau is hier nog het best in geslaagd met het pakkende ‘Incredible’.

Op uitnodiging van Untamed Travelling vertrok een groep doorgewinterde reisprofessionals met begeleiding van Trees Piersma van 12 tot 22 april op een betoverende rondreis door India. De reis startte in Jaipur, de hoofdstad van de deelstaat Rajastan. De groep bracht ook een bezoek aan de indrukwekkende Taj Mahal, reisde per trein naar Bopal en verkende de nationale (wild)parken Satapura en Pench.

Irma Goossen (The Travel Club), Iris Poels (VakantieXperts Amsterdam), Anja Grobel (Travel Counsellors), Mejasa Cerimovic (VakantieXperts Bilthoven), Gerda Klooster (Klooster Reizen), Els Sondermeijer (Buitenlandsche Zaken), Marlous de Boer (The Travel Club) Joyce Fonteijn (Kupers Reisinfo), Ineke Brouwer (TravelXL) en Lucienne van der Stuyft (VakantieXperts Bussum) en Trees Piersma (Untamed Travelling)

Kleurrijk “Etihad vervoert ons in stijl (businessclass) naar Jaipur. Na wat vrije uurtjes in het prachtige Alsisar Haveli Heritage Hotel maken we kennis met Jaipur, gelegen in Rajasthan, India's meest kleurrijke en exotische provincie”, zegt Irma Goossen (The Travel Club). Jaipur heeft een inwoneraantal van ruim drie miljoen en is een belangrijke toeristische trekpleister. De deelstaat Rajasthan roept het beeld op van het klassieke India. Het land waar het hindoeïsme nog sterk in zijn traditionele vorm voortleeft. “We worden geraakt door de vriendelijkheid van de bevolking in Jaipur, wat ook wel ‘pink city’ genoemd wordt vanwege de vele roze kleurige gebouwen, zoals Hawa Mahal, het Paleis van de Winden”, aldus Goossen. De sprookjesachtige paleizen, de gigantische forten en de rijk versierde kleding van de bevolking zijn een lust voor het oog. Deze oude stad wordt omringd door een imposante vestingmuur met zeven indrukwekkende poorten.

Jaipur is een heksenketel van knetterende brommertjes, kamelenkarren, loslopende geiten en heilige koeien. Om de chaotische sfeer compleet te maken tref je midden op de weg luidruchtige marktkooplui die handkarren met verkoopwaar voortduwen, tuktuks, riksja's, fietsers, mediterende en bedelende mensen, alles krioelt door elkaar heen. Wonderbaarlijk hoe iedereen alle obstakels weet te ontwijken. Goossen: “Hier in Jaipur merken we: India is intens! Een intens land waar je van top tot teen ondergedompeld wordt in een kleurrijke chaos.”

Kracht en liefde Een vijf uur durende rit brengt de vakgenoten naar Agra om daar de Taj Mahal te bezoeken.

“Bij binnenkomst kun je de Taj Mahal al voor een gedeelte zien. Maar als je dan de poort uitloopt en het gebouw in volle glorie ziet, dan voel je wat een schoonheid dit bouwwerk bezit, wat

een kracht en liefde de vormen en de kleuren uitstralen. Uren wandelen we hier rond, verzonken in gedachten zien we de zonsondergang op deze plek die een schakering aan kleuren veroorzaakt”, zegt Goossen. In 2007 werd de Taj Mahal verkozen tot een van de zeven nieuwe wereldwonderen. Het gebouw wordt jaarlijks door miljoenen bezoekers bezocht.

Tijgerstaat Per trein reist de groep van Agra naar Bhopal.

Goossen: “Al snel blijkt dit weer een palet aan geuren, kleuren en indrukken te zijn.” De groep is gearriveerd in de tijgerstaat Madhya Pradesh.

Meer dan 10% van de totale wereldpopulatie tijgers leeft hier en het is onderdeel van het Satpura Maikal Landscape programma van het WWF. In het jaar 2020 moet de tijgerpopulatie met 75% zijn toegenomen. “Afgezien van jeepen bootsafari’s is Satpura het enige park waar je ook wandelsafari’s kan maken. Naast de tijger leven hier ook andere wilde dieren, zoals verschillende vogelsoorten, inheemse vlinders, wilde honden en beren.” De volgende dag vertrekt de groep richting Pench National Park. Ze logeren in Jamtara Wilderness Camp, een luxe ‘tented camp lodge’. Uniek aan deze acco is dat het aan de rand van het National Park ligt ver weg

www.travelpro.nl

van de andere lodges. Tevens heeft Jamtara een eigen gate waardoor je de natuur vrijwel voor jezelf alleen hebt. Pench National Park wordt gedomineerd door gemengde bossen met veel struikgewas en open grasland. Door deze diversiteit is het park een ideaal leefgebied voor een grote populatie van axis- en aristoteles herten, de prooi van de tijger. Het park heeft de hoogste dichtheid hoefdieren in India: 90,3 dieren per vierkante kilometer.

Incredible India “India is ongelooflijk in al haar facetten. Het overtreft alle mogelijke in te beelden chaos en magie. India is als een achtbaan die je in een hoog tempo langs hoogte- en dieptepunten voert. Waar je ook besluit om heen te gaan: laat je meevoeren. Of je nu op je teenslippers door Jaipur wandelt, op blote voeten door de Taj Mahal of per safari op zoek gaat naar de tijger in imponerende nationale parken. Het ongeloof en het avontuur ga je absoluut beleven in Incredible India”, zegt Goossen.

Kijk voor meer foto’s op facebook.com/travelpronl

20

Jeannie Vincent, directeur The Travel Club & YourTravel, verwacht dat YourTravel binnen vijf jaar net zo groot is als The Travel Club. “Ik denk dat er nog heel wat reisbureaus gaan verdwijnen”, zo laat Vincent die haar plannen voor de Belgische markt (thetravelclub.be is vastgelegd) weer heeft opgepakt weten

Jeannie Vincent

tegenover TravelPro.

“The Travel Club en YourTravel bijten elkaar totaal niet” Het was, wederom, druk tijdens de leveranciersdag van The Travel Club in Golden Tulip Heerlickheijd van Ermelo waar 53 leveranciers en ruim 200 ZRO’s aanwezig waren.

The Travel Club telt inmiddels 255 zelfstandig reis ondernemers (ZRO’s), daarbij komen nog eens twintig ZRO’s die bij Your Travel zitten en acht bij The Travel Club Business. Vincent verwacht dat er op 1 juli 25 ZRO’s zijn aangesloten bij Your Travel. “Ik verwacht naar de 275 of 300 ZRO’s te gaan aan het eind van dit jaar en dat we over vijf jaar in totaal wel op 500 ZRO’s zitten. Niet alleen door het vele aantal reisbureaus dat nog gaat sluiten, maar ook doordat er veel mensen zijn die zich aansluiten nadat ze er een tijdje uit zijn geweest en het weer heerlijk vinden om back in business te zijn.”

Complimenten Vincent laat weten dat het hard gaat met de

aanvragen. “In augustus hebben we Your Travel gelanceerd en nog geen jaar verder zitten we op 25 ZRO’s. Je ziet dat concurrenten klein blijven of er bewust voor kiezen om klein te blijven, maar bij ons ziet iedereen de noodzaak om te blijven doorgroeien. We gaan voor kwaliteit, de minimale omzet die je als ZRO bij ons moet halen is twee ton per jaar. Misschien niet het eerste jaar en het is ook afhankelijk van waar je zit en hoeveel energie je erin kan stoppen. Het zijn allemaal gedreven ondernemers. We krijgen ook complimenten van touroperators over de gedrevenheid van onze ZRO’s.”

Vrijheid “Ons assortiment is al heel erg groot en ik vind ook dat dat moet, omdat de reisadviseur zijn of haar vrijheid moet blijven behouden om de touroperator te kiezen die het beste bij de wensen van de klant past”, aldus Vincent. “We

bemoeien ons ook nooit inhoudelijk met de boekingen, we doen puur de administratie. Het is mij om het even bij welke touroperators onze ZRO’s boeken. Onze ZRO’s geven ook aan dat ze naast het verdienmodel de vrijheid die ze hebben een enorme USP vinden. Als je jarenlang op een reisbureau hebt gezeten, dan wil je geen sturing meer van bovenaf. Dan wil je zelf kunnen boeken bij partijen waar je goede ervaringen mee hebt en die bij je klanten past.”

Luxeprobleem “In principe gaat het met iedereen super goed, iedereen is happy en succesvol. Dat is ook waar ik naar streef”, zo laat Vincent weten. “Als je heel erg succesvol bent, dan kan het zijn dat de balans tussen werk en privé een beetje scheef gaat lopen. Daar proberen wij voor te waken. Eigenlijk is het een luxe probleem. We hebben daar een meeting over gehad met

“Samenwerking met andere ZRA-organisaties?

Er zijn van elke keten al mensen overgestapt, dus dat is out of the question”

INTERVIEW

“Als je jarenlang op een reisbureau hebt gezeten, dan wil je geen sturing meer van bovenaf” vijftien van onze top-ZRO’s (onze best boekende reisadviseurs). Het zijn natuurlijk met name allemaal dames die naast het zijn van ZRO ook een gezinsleven hebben te onderhouden. Wij zeggen dat je twee ton moet halen, want over het algemeen moet je zes ton halen als fulltimer op een reisbureau, dus wij vinden twee ton voor een ZRO een normale eis. Je ziet dat als er privé iets is, dan ligt de focus minder op het reisvak en daalt de omzet. Op het moment dat je gaat starten als ZRO dan wil je alles aanpakken en ga je mailtjes en telefoontjes beantwoorden op de meest vreemde tijdstippen. Op dat moment verwen je de klant eigenlijk teveel en daar moet je voor waken. Ik geef ook altijd het advies om als eerste een poetsvrouw in huis te nemen, want je zou je niet meer druk moeten maken om het schoonmaken van je huis. Natuurlijk moet een reisadviseur zelf bepalen hoe ze iets aanpakken.

Tegenwoordig zijn veel klanten al tevreden met beeldmateriaal en de prijs van een vakantie.

Wanneer ze met een ZRO werken dan gaan ze er vanuit dat het goed is.”

Labels

Slapend rijk worden

Sinds begin dit jaar IATA-lid en volgens Vincent gaat dat als een speer. “Er wordt veel zelf samengesteld om aan de eisen van de klant te voldoen of om meer marge te pakken, want we hebben goede touroperator tarieven. We zien dat er veel landarrangementen bij de ANVR/ SGR-touroperators worden geboekt, maar de vluchten worden bij onze eigen IATA geboekt aangezien er leuke marges op gepakt kunnen worden.” Achter de schermen wordt er door The Travel Club aan meerdere labels gewerkt, mogelijk op het gebied van cruises, Zuid-Afrika of Midden-Oosten. Welke het precies gaan worden kan Vincent nog niet zeggen, maar “het zullen aparte labels worden. Er zijn nog zoveel mogelijkheden en er is zoveel kennis in de club aanweizg. We zitten nog niet in het buitenland, maar dat zou ook zomaar kunnen gebeuren. Ik ben voornemens om de Belgische markt op te gaan. TravelClub.be is daarvoor al vastgelegd.

Voor Duitsland hebben we geen plannen. Ik zie altijd overal kansen. Vorig jaar hebben we het YourTravel label bekend gemaakt en daar waren vragen over, maar nu ziet iedereen dat het goed is dat er twee labels zijn en dat we groeien.

Het is gebleken dat het elkaar totaal niet bijt en dat ZRO’s van The Travel Club en Your Travel elkaar niet belemmeren in reclame-marketing activiteiten.”

Vincent laat weten dat er momenteel een behoorlijke focus op de website is. “Als het aan mij ligt bouwen we nog een paar sites, alles om boekingen te genereren voor de reisadviseur. De boekings engine hebben we en die is goed. Het kan ook zo zijn dat we ooit een heel goedkoop label in de markt gaan gooien. Ik hoop dat in de toekomst 25% van de boekingen online binnenkomt bij de reisadviseurs en 75% offline.

Hoe mooi is het als je wakker wordt en er zijn weer een paar boekingen binnengekomen via de site. Qua commissie maakt het voor onze ZRO’s niet uit of zij het zelf boeken of dat de klant de boeking via de site maakt. Slapend rijk worden noem je dat.”

Arjen Lutgendorff

21

22

“Nevada is meer dan alleen Las Vegas”

s i t a r g aanbieding! e d in er m zo e d : es ti ci er m sum

uw klant & BBQ4U jo or vo s a’ tr ex én en ht ac n

ant extra veel voordeel kl uw jo t ed bi 16 20 s Summer Citie g in juni, juli en augusin ek bo j bi en ed st 20 in meer dan e BBQ op onze kosten! ijk el ak sm n ee or vo lf tus. Spaar ze

bijvoorbeeld:

n ew york gratis 70 ba r c e l o n a th gratis fietstour, Top of ,- p.p. én t.w.v. €

e Rock én 100% stadsgi nacht

ds

Op de vraag waarom Nevada interessant is voor de Nederlandse markt, antwoordt Larry Friedman (Deputy Director Sales en Industry Partners bij Nevada Commission on Tourism): “Nederlanders zijn onafhankelijke reizigers die meer willen dan het geijkte, want Nevada is meer dan alleen Las Vegas. Nederlanders zijn reizigers en geen vakantiegangers.”

Volgens Friedman zou elke reiziger ook eens naar de landelijk gelegen plaatsen als Ely, Panaca en Tonopah moeten kijken. Van de groeiende binnenstad in Reno tot de cowboytradities van Elko, Nevada biedt de bezoekers een zeer gevarieerd en groot aanbod. Roadtrips vormen het hart van de ultieme Nevada-ervaring. Het ontdekken van de hoofdwegen als ook de kleinere wegen, met familie, groepen of individueel, het staat altijd garant voor een mooie ervaring. Tijdens ieder bezoek kom je de vriendelijke lokale bewoners tegen en stuit je op nieuwe bezienswaardigheden. “Wij moedigen iedereen aan om een eigen avontuur in Nevada te beginnen.”

Verrassend Het is wellicht een verrassing voor sommigen, maar Nevada is de staat met de meeste bergen van de 48 lager gelegen staten van de VS. Wist je ook dat honderden bergketens zich in het landschap bevinden, zoals bijvoorbeeld de Sierra Nevada in het westen en de Ruby bergen in het oosten? Rijd over de 80-US 50 die vanaf Reno loopt, waarin je langs verscheidene bergketens komt. Dit terwijl je spectaculaire bezienswaardigheden passeert tijdens de rit. Enkele voorbeelden hiervan zijn het Great Basin National Park, de historische mijndorpen en het California Trail Interpretive Center dichtbij Elko. Nevada is bekend om de ontwikkeling van de Hoover Dam, dat de elektriciteit voor Nevada, Arizona en California opwekt. Dit bouwwerk dat slechts 41 kilometer van Las Vegas is een van de velen dagjes uit bezienswaardigheden die vanuit de stad gemaakt kunnen worden.

Sharon Evers

dsgids h, fietshuur én 100% sta

gratis tapaslunc cht ,- p.p. én g r ati s na t.w.v. €

32

lon den

gids & Cutty Sark én 100% stads ise ru esc am Th f -of op n-H gratis 24u Hop-o t ,- p.p. én g r ati s nach t.w.v. € kij

53

... en nog 20 andere st

eden

k op

SJORS

vo infooorvaelle r de su

mm citieser

Christian Passink (International Sales/Europe bij Nevada Division of Tourism) en Larry Friedman (Deputy Director Sales en Industry Partners bij Nevada Commission on Tourism)

23

Indonesië is het grootste land ter wereld dat volledig bestaat uit eilanden. Het land bestrijkt een gebied zo groot als de volledige west- tot oostkust van de Verenigde Staten. En met wereldberoemde eilanden als Bali en Sumatra is Indonesië absoluut de moeite waard.

17.500 redenen om Indonesië te bezoeken Indonesië bestaat uit ruim 17.500 eilanden en biedt dus voldoende mogelijkheden om een onvergetelijke, en tevens originele, vakantie te houden. Meer en meer toeristen ontdekken de schoonheid van dit land. Al sinds 2006 kent Indonesië een stijgend aantal internationale toeristische aankomsten. Vanaf 2012 zijn er jaarlijks meer dan acht miljoen bezoekers en in 2014 is de grens van de negen miljoen gepasseerd.

Het is dus met recht een populaire toeristische bestemming te noemen. Met name het eiland Bali is een steeds populairder wordend gebied.

In 2015 nam het eiland bijna 40% van het totaal aantal toeristen in Indonesië voor zijn rekening.

Doordat het land zo immens groot is en er dus zo veel te bezoeken is, kan het niet in één keer worden bezichtigd en wordt het land vaak opgedeeld in vier delen: De Grote Soenda-eilanden (Java, Sumatra, Sulawesi en Kalimantan), de Kleine Soenda-eilanden (Bali tot Timor), de Molukken (circa 1.000 eilanden) en Papua.

favoriet voor een korte break onder de bevolking van Jakarta. Ook een bijzondere eilandengroep is die van Gili Islands. De mogelijkheden voor een onvergetelijke duik- en/of snorkelervaring zijn hier talloos. Maar ook het Flores Island is een eiland dat niet overgeslagen mag worden. Op dit terrein liggen namelijk de drie kraters op de top van de Kelimutu berg. Het water in deze kraters verschilt eens in de zoveel tijd van kleur, bepaald door de gemoedstoestand van de lokale geesten (als men de verhalen gelooft). Daarnaast is het spinnenweb-rijstveld een bezienswaardigheid die vraagt om een vlucht in een helikopter.

Julia Roberts Dat Bali een uitermate populaire vakantiebestemming is, is geen verrassing. De bijzonder mooie stranden, de prachtige natuur van het binnenland en de mogelijkheden voor zowel een rustige vakantie als een feestvakantie maken Bali tot een zeer gevarieerde bestemming. Wat het eiland zo

Eilanden te over Het immens grote aantal eilanden dat Indonesië maakt tot een bijzondere vakantiebestemming is voor een zeer groot deel onbewoond. Van de ruim 17.500 eilanden zijn er ongeveer 6.000 bewoond en op slechts 1.000 hiervan zijn er permanente bewoners. Er zijn dus mogelijkheden te over om de prachtige, ruige natuur van het land te ontdekken. Een uitmuntend voorbeeld hiervan is de eilandengroep van Thousand Islands (ook wel bekend als Kepulauan Seribu). Dit gebied bestaat uit een groep van 110 eilanden en is een

Yaxa Reizen Op de fiets langs de mooiste rijstvelden, cultuur snuiven bij de Borobudur, de kneepjes van de Indonesische keuken onder de knie krijgen, de zon zien opkomen bij de Bromovulkaan of toch liever relaxen op een parelwit zandstrand? Het kan allemaal. Yaxa Reizen helpt je graag met het samenstellen van een unieke maatwerkreis naar betoverend Indonesië!

www.travelpro.nl

uitermate populair heeft gemaakt is de film Eat, Pray, Love met Julia Roberts in de hoofdrol. Met name de rijstterrassen van Ubud is een populaire bestemming in de binnenlanden. Ook de cultuurliefhebber kan zijn hart ophalen op dit eiland. Bali draagt de bijnaam ‘het Eiland van de Duizend Tempels’ niet zomaar. Er zijn talloze tempels en religieuze taferelen te bezoeken. Er zijn daarnaast bijna dagelijks (openbare) processies en offers te zien doordat het een Hindoestaans eiland is. Ook de actieve toerist kan op Bali terecht. Met name

Travel Trend Indonesië is bij Travel Trend een van de grootste bestemmingen in Azië. Met zo veel mooie eilanden is het aanbod heel divers.

Alle rondreizen kunnen uitgebreid worden met bouwstenen, zodat voor elke klant een reis naar wens kan worden samengesteld. Er zijn in Nederland veel families die historische banden met Indonesië hebben, vooral met Java. Daarom biedt Travel Trend ook de mogelijkheid om te reizen met een privéchauffeur en gids, langs een route die de klant zelf heeft bedacht. Een trend in Azië zijn de multi-generatie vakanties.

Bijvoorbeeld families die met drie generaties een rondreis door Indonesië maken, een villa op Bali huren of gaan Island Hoppen. De opa’s en oma’s van nu zijn vitaal en kapitaalkrachtig. Dan is niets leukers dan met de (klein)kinderen een mooie reis te maken!

24

SPECIAL INDONESIË

het verkennen van het eiland met de fiets of op een paard is een populair uitje. Daarnaast lenen de rivieren in het binnenland zich uitstekend voor raften.

Magnifieke natuur Indonesië staat bekend als het land van de vulkanen. Zo heeft het land er meer dan welk ander land ter wereld en heeft het daarnaast ook de meest actieve vulkanen ter wereld. Maar liefst 130 zijn er actief in Indonesië. Dit gegeven zorgt voor een aantal prachtige bezienswaardigheden.

Niet alleen de vulkanische gebieden zijn spectaculaire natuurgebieden, het land herbergt ruim 50 nationale parken. Het Raja Ampat Islands National Marine Park is een uitstekend voorbeeld van de prachtige natuur van het land. Met een vlucht over het gebied, dat bestaat uit circa 1.500 eilanden, is het uitzicht adembenemend.

Het Komodo National Park, dat sinds 1986 op de UNESCO Werelderfgoedlijst staat, is een ander voorbeeld van prachtige flora en fauna van Indonesië. Naast de witte en rode stranden, het Savanna landschap en een zeer gevarieerd dierenrijk op zowel het land als in het water is dit gebied voornamelijk bekend als de enige plek op aarde waar de komodovaraan in het wild leeft.

Deze ‘draak’ kan wel drie meter lang worden en is daardoor het dichtstbijzijnde familielid van de dinosaurus die er nu nog leeft. Ook de meren

van Indonesië zijn een toeristische trekpleister.

Enkele voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld het meer in de Iljen krater op Java of Lake Toba in noord Sumatra. Echter is het meest bekende meer van het land het Jellyfish Lake op het eiland Palau Kakaban. In dit meer leven duizenden kwallen (die overigens niet steken) waartussen gezwommen kan worden. Dit gebied levert naast prachtige plaatjes ook een onvergetelijke ervaring op.

Barabadur Indonesië is het land met de grootste islam bevolking ter wereld, circa 85% van de bevolking (wat neer komt op ongeveer 215 miljoen). Maar ook de boeddhisten zijn goed vertegenwoordigd in het land. Een bezoek aan Barabadur tempel

de Jong Intra Vakanties

Tip van de kenner

Van ontdekkingsreiziger tot fulltime zonaanbidder, Indonesië is een paradijs op aarde voor elk type reiziger! In het aanbod vind je voor al jouw klanten een passende reis. Voor de ontdekkingsreiziger boek je één van de groeps- of privérondreizen onder leiding van Nederlandssprekende reisleiding/gids. De zonaanbidders komen op Bali, Lombok en de Gili eilanden aan hun trekken. De Jong Intra Vakanties biedt hier middenklasse en luxe resorts, waar je klant heerlijk tot rust kan komen en alleen maar hoeft na te denken op welk strandbedje hij deze dag gaat neerploffen.

• Java met de beroemde Borobudur, de Prambanan én de Bromo vulkaan. Het beklimmen van deze nog steeds actieve vulkaan is een fantastische belevenis • Bali is meer dan alleen strand, laat je klant reizen van noord naar zuid om op een relaxte manier het eiland te ontdekken • Witte stranden en turquoise zee? Adviseer je klant Lombok of de Gili eilanden • Al onze groepsrondreizen zijn ook als privérondreis te boeken, inclusief chauffeur en Nederlandssprekende gids • Op de groepsrondreizen met vertrek tot en met 31 oktober 2016 ontvangt je klant nu hoge kortingen oplopend tot f150 per persoon!

• Ons aanbod Indonesië is al te boeken voor vertrek tot en met maart 2017!

• Wensen buiten het gepubliceerde aanbod? de Jong Intra Vakanties stelt de reis graag op maat samen!

op Java is een must voor iedere cultuurliefhebber. Het UNESCO Werelderfgoedlijst genoteerde monument telt zes verdiepingen aan kleinere tempels. Naast dat het de grootste Buddha tempel ter wereld is, wordt hij ook vaak in één adem genoemd met andere wereldberoemde toeristische attracties als bijvoorbeeld Angkor Wat in Cambodja, Chichen Itza in Mexico en Maccu Pichu in Peru. Alhoewel het monument officieel niet wordt gezien als een van de zeven wereldwonderen wordt het door veel mensen wel daartoe gerekend. Door al deze complimenten

Bedsonline Bali is voor Nederlanders het populairste eiland van Indonesië. Het eiland biedt onder andere mooie stranden, rijstvelden, traditionele dorpen, vulkanen en tempels. Op Bali kan je verschillende plaatsen aandoen of excursies maken vanuit één plaats. De accommodaties op het eiland variëren van rijstveldhuisjes, bungalows, villa’s, hostels tot een variatie aan hotels. Op Bali kan je heerlijk eten, boek een excursie traditioneel koken of ga eens kijken op een traditionele boerderij waar al het heerlijks vandaan komt. Bali heeft voor iedere vakantieganger iets te bieden. De ideale reis boek je nu op Bedsonline.com.

SPECIAL INDONESIË

FOX Verre Reizen van ANWB Indonesië is gezegend met uiteenlopende culturen, smaragdgroene rijstvelden en prachtige stranden. Het gevarieerde reisaanbod neemt je mee langs het bekende Java en Bali, maar ook Flores, Sulawesi, Sumatra, Lombok en de Gili eilanden ontbreken uiteraard niet in het reisaanbod. Profiteer van een mooie korting tijdens de Indonesië actieweek van 2 tot en met 8 juni 2016!

en loftuitingen is het uitgegroeid tot de populairste toeristische attractie van Indonesië. Veruit de mooiste manier om dit gebied te bekijken is tijdens een zonsopgang. Door het op dit tijdstip te bezoeken krijgt het net dat beetje extra mysterie waardoor het een onvergetelijke ervaring is.

Orang-oetans Indonesië is het land dat zich bij uitstek leent voor het spotten van orang-oetans. Op zowel de eilanden Sumatra en Klimantan zijn ze in het wild in groten getalen te bewonderen. De reis bestaat uit een boottocht over de rivieren van het eiland, waar de toerist langs plekken komt waar de orang-oetan te bezichtigen is. Ook komt de reis langs de fascinerende Dayak cultuur, de oorspronkelijke inwoners van Klimantan. Met name het laatstgenoemde gebied is een populaire bestemming. Voor de toeristen die wat minder actief zijn aangelegd, zijn er ook verscheidene opvangcentra voor de dieren, die open zijn voor bezoek.

Gastronomie De beste manier om kennis te maken met het land, en de lokale gebruiken en cultuur is door middel van de gastronomie. In het geval van de Indonesische keuken voelt het niet als een ‘must’ maar meer als een verademing. Doordat het land een zeer groot oppervlakte beslaat heeft iedere regio zijn eigen gebruiken, ingrediënten en gerechten. Wat ze wel allemaal gemeen hebben met elkaar is de intense smaak(sensatie).

Favorieten van de lokale bevolking zijn bijvoorbeeld Nasi Goreng, Chicken Noodles (ook wel Mie Ayam genoemd) en Bakso. Dit gerecht bestaat uit gehaktballen met vermicelli en een zeer belangrijke laatste toevoeging: sambal.

Merapi Tour & Travel De reizen van Merapi Tour & Travel onderscheiden zich door highlights te combineren met verrassende ontmoetingen en veel aandacht voor de lokale cultuur en bevolking. De reizen die ze adviseren kenmerken zich door een rustig tempo, waarbij de klanten keuzes kunnen maken tussen luxe- of middenklasse hotels en meer of minder avontuurlijke aspecten gedurende de reis. Merapi Tour & Travel heeft een groot aanbod van bouwstenen en voorbeeld rondreizen, waarmee ze het grootste deel van de aanvragen kunnen afdekken. Daarnaast kunnen ze reizen ook geheel afstemmen op de wensen van de klant en weten ze vrijwel overal de weg. In Indonesië werkt Merapi Tour & Travel al sinds 1993 met lokale agenten, op Sumatra, Java, Bali en Lombok, op de andere eilanden Sulawesi, Kalimantan, de Molukken, de Sunda eilanden en Papua vanaf 2009.

Dat geeft zekerheid voor jou en jouw klanten.

Merapi Tour & Travel doet zaken met betrouwbare partners, die ook in staat zijn eventuele lokale problemen adequaat op te lossen. Het

aanbod kan je terugvinden door op de betreffende regio- en reistype button te klikken op de website www.merapi.nl. Ook voor cruises en duikvakanties heeft Merapi Tour & Travel een riant aanbod. Neem voor meer info contact op met onze Indonesië specialisten Jan, Vera of Flip op 0 888 111 999 of via info@merapi.nl. Je kan ook inspiratie opdoen tijdens het Reiscafé op zaterdag 11 juni.

Dé Indonesië Specialist

www.merapi.nl | 0888-111999

Job Beuzel

www.travelpro.nl

25

26

INTERVIEW

“Samenwerking met touroperators komt eraan” Met de introductie van slimme sneakers die reizigers de weg wijzen, een volledige ombouw van de A320-vloot die plaats maakt voor zes extra stoelen en een verdubbeling van het aantal bestemmingen sinds er een basis is gevestigd op Schiphol, lijkt het easyJet voor de wind te gaan.

De basis op Schiphol, met momenteel acht gestationeerde toestellen, is dus een goede zet geweest?

De eerste omgebouwde A320 met daarin zes extra stoelen is onlangs in gebruik genomen. Hoe verloopt de ombouw?

volgens plan, dus waarom zouden wij meegaan in een eventuele prijzenoorlog?”

William Vet (Commercial Manager bij easyJet): “Dat kan je wel zeggen. EasyJet was vooral een vliegtuigmaatschappij met een zakelijke insteek, maar sinds de opening van de basis zien we dat leisure een steeds groter aandeel krijgt en dat is ook terug te zien in het aantal bestemmingen voor het zomerseizoen. Begin mei opende easyJet het seizoen met de eerste vluchten vanaf Amsterdam naar de nieuwe bestemmingen Málaga, Catania, Mallorca en Marseille.

Momenteel staat de teller op 38 bestemmingen vanaf Schiphol en daar wordt Rhodos vanaf 15 juni aan toegevoegd. En daar blijft het niet bij, binnen korte tijd worden er opnieuw vier bestemmingen aan ons aanbod toegevoegd. Wij verwachten dit jaar vijf miljoen passagiers vanaf Schiphol te gaan vervoeren, afgelopen boekingsjaar was dit 4,6 miljoen.”

“Goed, we verwachten in 2018 alle 103 toestellen van het type A320 te hebben omgebouwd.

In tegenstelling tot de berichten in de dagbladen hebben we geen toiletten weggehaald om ruimte te maken voor de zes extra stoelen, er zijn zelfs toiletten bijgekomen. Maar de pantry is anders ingericht en dat biedt plaats aan een extra rij stoelen, zonder afbreuk te doen aan de beenruimte. De nieuwe A320’s zijn al voorzien van 186 nieuwe stoelen die extra comfort en meer ontspanning bieden.”

Hoeveel mensen hebben gedacht dat de introductie van Sneakair een verlate 1 aprilgrap was?

Als leisure steeds belangrijker wordt voor easyJet, dan kan een samenwerking met touroperators eigenlijk niet uitblijven…

“Daar staan we zeker voor open, sterker nog we zijn momenteel in gesprek met verschillende touroperators en ik verwacht dat we voor de zomer van 2017 concrete plannen kunnen presenteren. We zien nu al dat touroperators veel interesse hebben in ons zomeraanbod, de animo voor een samenwerking is er dus zeker.”

Welke invloeden hebben de stakingen van de Franse luchtverkeersleiding en de onrust in de wereld op easyJet? “Het is vervelend dat de luchtverkeersleiding het werk neerlegt, omdat zij het niet eens zijn met bepaalde zaken. Helaas kunnen wij daar niet veel aan doen, we hopen dat Brussel op korte termijn met een oplossing komt. Het enige dat wij als vliegtuigmaatschappij konden doen na de recente aanslagen in Parijs en op Brussels Airport is afwachten en kijken hoe het zich allemaal ontwikkelt. Dit deden we door op een persoonlijke manier te reageren en door de tarieven lager te maken. De cijfers kwamen direct na de aanslagen even in een dip, maar we zagen al snel dat passagiers het gewone leven weer oppakten.”

Gaat easyJet mee in de prijzenoorlog?

William Vet

“Ik vraag me af of er überhaupt wel een prijzenoorlog heerst. Onze tarieven zijn gemiddeld laag door de lage olieprijs en door het feit dat wij veel capaciteit hebben. Voor dit seizoen heeft easyJet vanaf Schiphol 25% meer stoelcapaciteit ten opzichte van vorig jaar. De boekingen lopen

“Ik heb eerlijk gezegd geen telefoontjes gehad, maar met deze schoenen willen we laten zien dat easyJet continu innoveert en techniek op verschillende manieren inzet. Sneakair is een slimme sneaker met ingebouwde technologie waarmee reizigers gemakkelijk steden kunnen ontdekken.

Het apparaatje in de schoen maakt via Bluetooth contact met de smartphone van de gebruiker en wijst hem de weg door kleine trilsensoren in de schoen te activeren. Maar we helpen passagiers ook de weg te vinden op de luchthavens met de Mobile Host op onze app, die sinds april ook beschikbaar is op Schiphol. De functie leidt passagiers bijvoorbeeld naar de gate en geeft informatie over gate-nummers en bagagebanden.

Eerder lanceerden we Flight Tracking op onze app. Vanaf drie uur voor vertrek kunnen passagiers de exacte positie van het toestel, waarmee zij vliegen, live volgen. EasyJet is de eerste luchtvaartmaatschappij die dit mogelijk maakt.”

Last but not least, is Micheal van Praag de nieuwe ambassadeur van easyJet? “Ik heb de krantenberichten ook gelezen dat de KNVB Van Praag (kandidaat voorzitter UEFA red.) met easyJet op campagne stuurt. Dit is geheel zonder tussenkomst van easyJet tot stand gekomen en er zit dus geen commerciële strategie achter. Het is extra leuk als je dan leest dat Bert van Oostveen (KNVB-directeur betaald voetbal) zegt dat Europa klein is en easyJet op veel bestemmingen vliegt. Onze strategie werpt dus zijn vruchten af: easyJet geeft veel aanzien en vertrouwen.”

Sharon Evers

27

Steeds meer reizigers weten Malta te vinden. In de eerste maanden van 2016 is het aantal internationale toeristen met meer dan 12% gestegen in vergelijking met vorig jaar. Een groot succes, volgens de minister van toerisme, Edward Zammit Lewis.

Malta dit jaar nóg populairder Tussen januari en maart 2016 hebben meer dan 281.000 toeristen een bezoek gebracht aan Malta. Ook steeds meer Nederlanders pakken hun koffers om te genieten van een ontspannen vakantie op het mediterrane openluchtmuseum Malta. Het land is met name populair als zonbestemming, maar richt zich tegenwoordig ook steeds meer op belangrijke nichemarkten, zoals een cruisevakantie. Malta bestaat uit een aantal eilanden, waarvan Malta de grootste en meest bekende is. Naast Malta telt de republiek een vijftal aan overige eilanden, namelijk Gozo, Comino, Cominotto, St. Pauls en Filfla. Gozo is groen en landelijk en gemakkelijk per ferry te bereiken. Comino is nagenoeg onbewoond maar

heeft prachtige strandjes en de beroemde Blue Lagoon; de ultieme snorkel- en zwemspot. Malta is compact en heeft een warmbloedige charme, een ideale mix van cultuur en natuur.

Culturen Malta is een mix van verschillende culturen.

Het land heeft invloeden van zowel Arabieren, Feniciërs, Romeinen, Spanjaarden, Fransen en Engelsen. Malta is eeuwenlang van cruciaal strategisch belang geweest. De oude hoofdstad Mdina heeft, naast de naam zelf, veel overblijfselen uit het Arabische verleden. De huidige hoofdstad Valletta is één groot openluchtmuseum en om die reden ook benoemd tot UNESCO

www.travelpro.nl

Werelderfgoed. Ook de Engelse invloed is duidelijk zichtbaar: links rijden, rode telefooncellen en Engels is de tweede taal op Malta. In 2018 is Valetta een jaar lang de culturele Hoofdstad van Europa. De stad wordt door veel bezoekers gezien als een van de hoogtepunten van hun vakantie. De stad wordt door de Maltezen, Citta Umilissima genoemd, wat ‘een stad gebouwd door en voor echte heren’ betekent. De levendige stad is het commerciële hart van Malta en een kunstwerk van Barok. Valetta leidt men door de smalle karakteristieke straatjes, naar paleizen, kerken en kunstwerken die het straatbeeld sieren. De combinatie van kleine particuliere winkeltjes en internationale ketens maken Valetta ook

28

SPECIAL MALTA

een heerlijke shopstad. Cultuurliefhebbers halen hier ongetwijfeld hun hart op. Een van de best bewaarde geheimen van Malta: de prehistorische vondsten en megalithische tempels. Verspreid over de eilanden staan tientallen megalithische tempels. De stenen bouwwerken dateren van 3600-2500 voor Christus en worden beschouwd als de oudste vrijstaande stenen gebouwen ter wereld. Zelfs ouder dan de Egyptische piramides en Stonehenge. De absolute hoogtepunten zijn de Hagar Qim tempels en het Hypogeum; een ondergronds doolhof dat over drie niveaus is verdeeld.

Azure Window Gozo, Malta’s ‘Zustereiland’, is een bestemming op zich. Voor rustzoekers én avonturiers is Gozo een heerlijk toevluchtsoord. Het eiland is klein, dunbevolkt, groener en landelijker dan Malta zelf. Het levensritme is hier al eeuwen gekoppeld aan de seizoenen, de visserij en de landbouw.

Langs de spectaculaire kustlijn bevinden zich de beste duikplekken van de Middellandse Zee. Dit rotsachtige landschap leent zich bij uitstek voor klimmen, stevige wandelingen en mountainbike tochten. Gozo heeft daarnaast talloze prachtige, onaangetaste baaien, inhammen en zandstranden, die zeer geschikt zijn om te zonnen en zwemmen. In de dorpjes in het binnenland is het heerlijk vertoeven in een van de vele farmhouses, die ook geboekt kunnen worden bij Nederlandse touroperators. Een van de absolute hoogtepunten van een bezoek aan Gozo is de beroemde Azure Window. Deze enorme klif met ‘doorkijk’ is ongetwijfeld een van de meest gefotografeerde plekken op de eilanden. Het diepblauwe water van de zee en de lichtgele kalkstenen klif vormen een prachtig plaatje.

Stranden De laatste jaren ontwikkelt Malta zich erg op het gebied van cruisetoeristen. Een groot aantal rederijen doet Malta aan tijdens hun trips door het Middellandse Zeegebied. De voornaamste reden voor een vakantie naar Malta is de zon.

Malta staat bekend om zijn rotsachtige kust, maar is ook rijk aan mooie stranden. Als je op vakantie gaat met kinderen is het belangrijk een fijn en veilig strand te vinden. Mellieha Bay, met haar fijne zand dat ver doorloopt in het ondiepe water, zorgt voor een perfect familiestrand. Naast de service van de omringende horecagelegenheden zijn er toiletten en een EHBO-post op het strand. Juist op zoek naar een rustige plek?

Gnejna Bay ligt naast het drukbezochte Golden Bay, maar is een stuk minder bekend bij het grote publiek en daardoor ideaal voor rustzoekers. Ben je een sportief type en toe aan een uitdaging? Ga dan windsurfen, kajakken of zeilen op Malta. Een geschikt strand voor deze activiteiten is St. George Bay in Birzebbuga. Deze kleine maar prachtige baai ligt dicht bij Marsaxlokk, in Zuidoost Malta.

Genoeg te doen!

Voor vakantiegangers die ook wat actie en avontuur willen beleven, is Malta een heerlijke bestemming. Het geweldige klimaat en de omringende zee lenen zich bij uitstek voor buitenactiviteiten.

Van fietsen tot kajakken, klimmen, duiken, wandelen en snorkelen: voor elke dag een andere ‘kick’. Een ideale manier om op eigen tempo Malta en Gozo te ontdekken is per fiets. De compacte eilanden bieden mooie routes langs de prachtige kustlijnen. In korte tijd ontdek je eenvoudig Malta en Gozo op een bijzondere en actieve manier. Nieuwe fietsroutes leidden langs kunsthistorische highlights, lieflijke dorpjes, ruige kust en bruisende centra. Daarnaast zijn er speciale ‘bikehotels’ die op fietsers zijn ingericht en speciale voorzieningen bieden. Moe na een dag fietsen? Een verfrissende duik in de zee geeft de broodnodige ontspanning. De heldere wateren rondom de eilanden lenen zich bij uitstek voor

duik- en snorkeltochten. Met bijna 30 verschillende duikspots, van riffen tot grotten en wrakduiken is er genoeg te beleven. Een leuke manier om het kleine Comino en haar beroemde Blue Lagoon te ontdekken is per kajak. Er zijn perfecte kajak dagtochten van Gozo naar Comino, waarbij je al kajakkend verschillende grotten en inhammen bezoekt. Tijdens een picknick lunch op Comino is er ook tijd om rond te lopen en te zwemmen en snorkelen in de Blue Lagoon.

Onderwaterwereld The Azure Window bevindt zich de beste plek om te duiken van Europa. In de Blue Hole kan de liefhebber tot zestig meter duiken, maar de meeste vissen bevinden zich tussen de tien en dertig meter diepte. Meer gevorderde duikers kunnen terecht bij de Double Arch Reef. De Maltese eilanden staan bekend om haar prachtige rustige wateren met scheepswrakken, grot-

SPECIAL MALTA

ten en rotswanden. Een van deze scheepswrakken is de MV Karwela, die van 1957 tot 2002 rond voer. In 2006 werd ze samen met de MV Cominoland in Gozo tot zinken gebracht om verder dienst te doen als kunstmatig rif voor duikers.

Beiden liggen in het Gozokanaal tussen Gozo en Malta, waardoor de site eenvoudig bereikt kan worden tijdens een dagtrip vanaf Malta.

Culinair genot Met buitenlandse invloeden door de eeuwen heen is de diversiteit van Malta sterk terug te vinden én proeven in de gastronomie. Traditioneel Maltees eten is puur natuur en gebaseerd op de seizoenen. Echte Maltese klassiekers zijn stoofpotjes van konijn, Lampuki (hartige vistaart), Bragioli (vleesolijven), Kapunata, (Maltese ratatouille) en de zogenaamde ‘widow’s soup’, waarin een heerlijk klein rondje Gbejniet kaas zit.

Snacks die je moet proberen tijdens een bezoek

aan Malta zijn hobz biz-zejt en pastizzi. Hobz biz-zejt is brood gedoopt in olijfolie, besmeerd met verse tomatenpuree en gevuld met een mix van tonijn, ui, knoflook, tomaten en kappertjes.

Pastizzi zijn knapperige pakketjes bladerdeeg gevuld met ricotta of tuinbonenpuree. De zee zorgt voor een constante aanvoer van verse vis op de Maltese eilanden. Bezoek op zondagochtend de bekende markt van Marsaxlokk en sta versteld van het enorme aanbod en de gevarieerdheid van verse vis: allerlei soorten baars, witte zeebrasem, steenvis, zwaardvis, tonijn, octopus en inktvis zijn (seizoensgebonden) volop verkrijgbaar. Een heerlijk Maltees visgerecht is Aljotta; een vissoep die op smaak wordt gebracht met knoflook.

Winkelen Winkelen op Malta betekent kleurige markten met versgevangen vis, romantische winkeltjes in

www.travelpro.nl

sfeervolle steegjes, maar ook de laatste ontwerpen in de grotere modezaken. Typisch Maltees zijn de verfijnde sieraden. Ook glas en aardewerk behoren tot de ambachtelijke specialiteiten van het eiland. Op stap in Valletta? Strijk voor een uitgebreide lunch neer in de schitterende Grand Harbour, met uitzicht op de flanerende voorbijgangers en de kraakheldere zee. Goed eten hoeft niet altijd duur te zijn, dat bewijzen de menukaarten van de cafés, maar ook van de toprestaurants op Malta en Gozo.

Dylan Cinjee

29

NIEUWS

30

Vakantiegeld weer uitgegeven aan vakanties

Prijzen voor vaccineren verschillen behoorlijk

Mogelijk zevende baan en nieuwe terminal Schiphol

Steeds meer mensen besteden het vakantiegeld dat zij hebben ontvangen aan een reis, dat blijkt uit de ING BeleggersBarometer die onlangs is gepubliceerd.

De prijzen voor vaccineren kunnen behoorlijk verschillen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond bij 70 vaccinerende instanties en huisartsen. Zowel voor de consulten als de vaccinaties zelf lopen de prijzen uiteen.

Het is nog toekomstmuziek, maar zowel Schiphol als het Rijk voorzien mogelijk een zevende baan en nieuwe terminal in de Haarlemmermeer die mogelijk middels een lightrail wordt verbonden met Schiphol Centrum. Dat meldt De Telegraaf vandaag. De zogenaamde dependance ‘West’ moet zorgen voor ontlasting van Schiphol Centrum.

Een paar jaar geleden zouden ‘slechts’ 20% van de ontvangers van vakantiegeld dit daadwerkelijk besteden aan vakanties, nu zou dat percentage richting de 50% gaan. Bob Homan, hoofd ING Investment Office, laat tegenover De Telegraaf weten: “Het is blijkbaar minder nodig om vakantiegeld te gebruiken voor aflossen van schulden of noodzakelijke aankopen. Dat is opnieuw een signaal dat het beter gaat’’.

Reizigers kunnen voor hun vaccinaties terecht bij de GGD, ziekenhuizen en particuliere organisaties zoals Travel Clinic en KLM Health Services. De prijzen lopen uiteen van f18 tot f55. De GGD en KLM Health Services vragen de hoogste prijzen voor de vaccins. Ook de de inkoopprijs van een vaccin en de prijs die consumenten betalen verschillen aanzienlijk. Voor een DTP-vaccin van f9,70 wordt meestal f19 tot f23 in rekening gebracht.

RDA-WORKSHOP

Alleen dit jaar al steeg het aantal passagiers dat van Schiphol gebruik maakt tot nu toe met 12%. In Lelystad wordt er hard gewerkt om de luchthaven vanaf 2018 geschikt te maken, maar pas wanneer Lelystad het aantal passagiers niet aankan zou de nieuwe terminal en baan bij Schiphol er moeten komen. Een woordvoerder van staatssecretaris Dijksma (Infrastructuur) laat dan ook weten dat een nieuwe dependance verre toekomstmuziek is. Eerst zal er worden gewerkt aan uitbreiding van het NS-station onder Schiphol, de A-terminal en Lelystad.

e Nieuw: In d

Meet the locals – authentiek reizen

hallen 6 + 9

KEULEN

5 - 7 juli 2016 Koelnmesse, hallen 6 + 9

Het venster voor groepsreizen! ● ● ● ●

Vakbezoekers ontmoeten kwaliteitsleveranciers In de inkoop ligt hier al de winst Vertrouwen via persoonlijke contact Uit de branche voor de branche

Gratis aanmelding voor vakbezoekers: www.rda-workshop.de/TravelPro

rda_anz_mai_1/4_travelpro.indd 1

23.05.16 17:16

VACATURE/AGENDA/COLOFON NIEUWS

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

CruiseReizen.nl zoekt Cruise Specialist (twee posities) Bij CruiseReizen.nl werken enthousiaste mensen die doen wat ze leuk vinden. “We werken als een team en geloven dat je hobby ook je werk moet zijn. Wij zijn dromers, levensgenieters en lachen veel.

Colofon

Interesse?

Wij geloven dat je er alles aan moet doen om een klant zo goed mogelijk te helpen en elke dag weer het onmogelijke, mogelijk te maken.”

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Agenda 2016 Juni * 07: ITAC Zomerborrel (voor genodigden), De Gouden Molen, Rossum. * 11: Merapi reiscafé, 12.30 - 16.30 uur, Verenigingsgebouw Overasselt (Prins Willem Alexanderstraat 1, Overasselt).

Meer info: merapi.nl. * 23: ANVR/Schiphol barbecue.

November * 06: De vakantiebeurs NH, Heerhugowaard * 07-09: WTM Londen * 16-19: ANVR Congres

2017 Januari * 07-08: Amsterdamse vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen, Amsterdam. * 10-11: Vakdagen Vakantiebeurs, Utrecht. * 11-15: Vakantiebeurs, Utrecht.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur a.i arjen@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Stagiairs: Julian Kersten Job Beuzel Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Nieuws voor de agenda?

Mail naar redactie@travelpro.nl.

31

Ontdek Europa's mooiste rivieren... bied je klant een comfortabele riviercruise van Feenstra aan!

t!

lis ia c e p -s e is u r c r ie iv r é Onbetwist d Een riviercruise van Feenstra staat garant voor comfort, gezelligheid en een uitstekende verzorging. Zonder dat je klanten de koffers in- of uit hoeven te pakken, reizen ze van de ene naar de andere prachtige locatie.

Onderweg genieten ze van het schitterende panorama. Een riviercruise is een belevenis op zich, want onze luxe schepen brengen je klanten comfortabel naar de mooiste plaatsen van Europa.

Vakantievoordelen van Feenstra • Verzorging o.b.v. volpension • Interessante excursies • Keuze uit 74 verschillende riviercruises en 9 comfortabele schepen • Nederlandstalige reisleiding • Voor ieder budget een geschikte reis

Tel. (026) 445 28 05

Onze bestemmingen • Nederland & België • Luxemburg & Duitsland • Zwitserland & Oostenrijk • Hongarije & Slowakije

Meer informatie • Op onze website www.feenstrarijnlijn.nl • Of bel 026 445 28 05

www.feenstrarijnlijn.nl