TravelPro #23 08-06-16 by Travelpro

“Reisagentenweekend opnieuw een succes”

Mexico weer op de kaart

met vlucht Aeromexico

"WE HADDEN HET NOOIT OVER PRIJS EN KORTING" Tirso Tromp (Area Director Europe bij de Aruba Tourism Authority)

Travelpro_23.indd 1

gratis de zomer in de aanbieding! klant & BBQ4U nachten én extra’s voor jouw

kijk op sjors o voor alle inf

- Advertentie -

06-06-16 13:02

Na ruim 40 jaar nu ook in Nederland Waar uw reis ook heengaat, Travel Impressions zorgt voor een onvergetelijke reiservaring. Wij bieden u een met zorg samengestelde selectie van â&#x20AC;&#x2122;s werelds mooiste hotels en resorts op de allerbeste locaties, gecombineerd met uitzonderlijke service, flexibele boekingsvoorwaarden en vele verrassende extraâ&#x20AC;&#x2122;s. Uiteraard profiteren u en uw klanten van scherpe prijzen dankzij ons internationale inkoopvolume.

Onbegrensd genieten

Neem contact met ons op voor meer informatie via 020 - 710 9210 of kijk op www.travelimpressions.nl

TI_adv 210x297_nu ook in Nederland_.indd 1

Travelpro_23.indd 2

10/05/16 17:17 06-06-16 13:02

6 17:17

Inhoudsopgave Size does matter Groot of klein. Lang of kort. Of het nu gaat over de grootte van de cruiserederij, het formaat van het schip of de lengte van een cruise: size does matter. Pagina 17-24

Op de kaart Met de start van Aeromexico op Schiphol, kan er voor een rechtstreekse vlucht naar Mexico-Stad worden gekozen tussen de Mexicaanse luchtvaartmaatschappij en KLM. Pagina 28-29

Topstudenten 60 Toptalenten van vijf toeristische hogescholen in Nederland kwamen van 23 mei tot 28 mei bijeen voor de lustrumeditie van de Reiswerk Studenten Challenge. Pagina 34-35

WereldWorkshop Lille Na het succes van de vorige edities in London, Parijs en Brussel was dit jaar de beurt aan Lille. Pagina 36-37

Bange poepers De column ‘Dreigementen’ van vorige week heeft behoorlijk wat losgemaakt. Werknemers haalden herinneringen op uit het verleden en ook op dit moment speelt het. Mijn doel van de column? Reisagenten en met name ZRA’s erop wijzen hun contract (of het contract dat zij van plan zijn aan te gaan) te controleren op de aanwezigheid van een concurrentiebeding, zodat je weet waarvoor je tekent. Misschien moeten ZRA’s en ZSO’s een concurrentiebeding zien als huwelijkse voorwaarden. Wanneer je deze tekent is er sprake van ‘verliefdheid’ tussen ZRA en ZSO, maar zodra iemand wil scheiden kunnen de emoties hoog oplopen. En bij een scheiding moet er hier een daar water bij de wijn worden gedaan, toch? De beeldspraak. Ging ik daarmee in mijn vorige column te ver? Er was moeite met de zin ‘Zitten er dan echt heuse Corleone’s in de misschien zo vriendelijk ogende organisaties?’. Kan je het opvatten dat ik met die zin dus bedoel dat contracten in de reiswereld worden opgesteld en gehandhaafd door maffiabazen, mensen die zich niet aan contracten houden? Ja, dat zou dus kunnen, want anders was ik er niet over gebeld. Voor alle duidelijkheid, ik bedoelde met die zin niet dat ik vind dat er maffiabazen werken bij reisbedrijven. w En de reacties op de column die werden verwijderd? Ook daar kwamen (natuurlijk) de nodige reacties op. ‘Zijn jullie bedreigd?’, ‘flauw

van de uitgever’, ‘wat valt er te verbergen?’, enzovoorts. In de ogen van de uitgever en redactie van TravelPro waren er meerdere aanleidingen om reacties te verwijderen. Benieuwd? Waag er eens een belletje aan. Zo hebben wij mensen gebeld die ons hebben gemaild en zo hebben mensen TravelPro ook gebeld. Wij zullen het concurrentiebeding in ieder geval binnenkort weer het daglicht gunnen. ‘Bange poepers’, bedoel ik daarmee dan weer de reisbazen? Of de uitgever en redactie van TravelPro? Nee, beiden allerminst. Ik ving de gekscherende uitspraak ‘Nederlanders zijn bange poepers door Griekenland (en voor mijn gevoel ook Turkije) links te laten liggen’. Bedoel ik dan dat alle Nederlanders bange poepers zijn? Nee dus. Ik hoor hier op Rhodos, waar ik deze column schrijf, genoeg Nederlands om mij heen en het schijnt dat de boekingen weer beter beginnen te lopen. Ik kan bevestigen dat het hier heerlijk vertoeven is. Touroperators, OTA’s, (zelfstandig) reisagenten, wees geen bange poepers en adviseer Griekenland en Turkije (en alle landen die ik niet noem). En daarmee wil ik jullie dus niet uitmaken voor of vergelijken met bange poepers, maar jullie aanmoedigen. Vergeet niet dit advies mee te geven aan klanten die gaan: zeg geen gekke dingen. Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

Reiziger mag nagemaakte artikelen meenemen De douane heeft de richtlijnen wat betreft de invoer van nagemaakte merkartikelen versoepeld. Was het tot en met 31 mei nog zo dat vakantiegangers geen enkele nagemaakte artikelen vanaf een bestemming mee naar Nederland mochten nemen, sinds 1 juni is die regel versoepeld. Toeristen mogen nagemaakte artikelen meenemen, mits het voor eigen gebruik is en er rvcint-holanda787-216x37-hi.pdf 1 4/29/16

geen handel mee wordt gedreven. Onder eigen gebruik valt volgens de douane: als men incidenteel nagemaakte merkartikelen meeneemt. De nagemaakte artikelen persoonlijk gebruikt, leden van het gezin de artikelen gebruiken, of als de artikelen cadeau zijn en uit de aard en hoeveelheid van de nagemaakte artikelen duidelijk is dat men commerciële (bij)bedoelingen heeft. 2:23 geen PM

CMY

Travelpro_23.indd 3

06-06-16 13:02

INTERVIEW

Op zijn achttiende verkoos hij Nederland boven Aruba en daarmee sloot Tirso Tromp (Area Director Europe bij de Aruba Tourism Authority) ons koude kikkerland in zijn hart.

“Nederland is de enige markt die ne Ben je geboren en getogen op Aruba? “Mijn vader is Arubaan en mijn moeder is Oostenrijkse, maar groeide op in Nederland. Daar hebben ze elkaar ook ontmoet. Ik ben hun enige kind. Mijn vader heeft de zeevaartschool in Nederland gedaan en is tweede stuurman geworden, later is hij met mijn moeder naar Aruba verhuisd om daar havenloods te worden. Niet veel later werd ik geboren. Ik heb een hele normale jeugd gehad en was vaak met veel vriendjes op het strand te vinden.”

Een jeugddroom met altijd goed weer… “Achteraf realiseer ik me dat ook goed. Het is op Aruba altijd goed weer, ik was dan ook heel vaak buiten aan het voetballen, honkballen of knikkeren. Later werden daar computerspelletjes aan toegevoegd, maar lang niet zo erg als dat je nu bij de kinderen ziet, die lijken niet eens meer buiten te komen.”

Had je ook een bijbaantje? “Ik deed van alles, ik hield de tuin van een appartementencomplex bij. Later gaf ik zwemles aan kinderen en waste ik auto’s. Ik heb ook in een Italiaans restaurant gewerkt, dat was mijn eerste kennismaking met het toerisme.”

Uiteindelijk ruilde je het zonovergoten Aruba in voor het vaak grauwe Nederland… “Op de middelbare school op Aruba heb ik het vwo-diploma gehaald en om verder te studeren moest je destijds naar Amerika, Curaçao of Nederland. Op Aruba was er weinig keus: of je ging naar de universiteit om er rechten te studeren of je ging hbo bedrijfseconomie doen. Het

Travelpro_23.indd 4

gros van de studenten vertrok naar Nederland. Ik kwam in Arnhem terecht en ging naar de heao om er commerciële economie (international marketing red.) te studeren.”

Arnhem? Waarom koos je niet als achttienjarige voor de Randstad? “Ik wilde eigenlijk naar Rotterdam, maar mijn ouders wilden dat ik, om mij beter te kunnen concentreren, voor kleinere stad koos. Daarnaast woonden er kennissen van mijn ouders in Arnhem die mij in het begin opnamen, zodat ik niet meteen op kamers hoefde te gaan. Ik heb eigenlijk een soort transitieperiode van een paar maanden gehad.”

Hoe heb je die periode ervaren? “Mijn opa en oma van mijn moederskant woonden in Nederland, we brachten daardoor bijna elke zomer door in Nederland. In dat opzicht was de transitie niet heel erg moeilijk, maar het was wel even wennen aan het feit dat ik alles zelf moest doen. Maar daar moet waarschijnlijk elke achttienjarige aan wennen, zodra ze het ouderlijk huis verlaten.”

Was het lastig om je plek te vinden in Nederland? “Nederlanders zijn heel individueel, het duurt een tijdje voordat mensen gewend aan je raken en je opnemen in hun vriendengroep. Het heeft ongeveer een jaar geduurd om een vriendenkring op te bouwen. Iedereen is aardig en praat met je, maar een echte vriendschapsband duurt even. Op Aruba is iemand binnen een week helemaal opgenomen. In Nederland ga je naar school en zodra de bel is gegaan, gaat iedereen weer naar

huis en je ziet ze ook niet meer. Op Aruba blijft men veel langer samen en doen ze er niet moeilijk over om een bus later naar huis te pakken.”

“Of je geeft een korting of je wordt niet verkocht” Ging je tussendoor wel terug naar Aruba? “De eerste twee jaar niet. Ik had een grote Arubaanse vriendenkring die destijds ook naar Nederland kwam om er te studeren. Ik had vrienden in alle grote steden van Nederland en daardoor altijd wel iets te doen. In de zomer werkte ik altijd via het uitzendbureau in fabrieken en de laatste twee jaar was ik steward in het Gelredome en stond tijdens de voetbalwedstrijden tussen de supporters. Ik kreeg daar allerlei trainingen voor, zoals risicotraining en EHBO.”

Waarom koos je voor commerciële economie? “Heel eerlijk; ik speelde basgitaar en wilde eigenlijk naar het Conservatorium in Maastricht. Voor ik naar Nederland verhuisde, ben ik tijdens een vakantie in Nederland naar het Conservatorium gegaan. Daar werd mij verteld wat ik moest doen om in aanmerking te komen, maar ook wat ik moest inleveren. Het niveau was heel erg hoog. Ik kan wel noten lezen, maar mijn theoretisch niveau was laag. Ik kreeg het advies om nog een jaar op Aruba te blijven om mijn theorie bij te spijkeren en het later nog eens te proberen.

06-06-16 13:02

INTERVIEW

Personalia Naam: Tirso Tromp Leeftijd: 39 jaar Geboren: Aruba Woonplaats: Voorburg Huwelijkse staat: Getrouwd met Yvonne Cocco Kinderen: een dochtertje van tweeënhalf jaar Functie: Area Director Europe bij de Aruba Tourism Authority

e neigt naar extreme kortingen” Dat zagen mijn ouders en ik niet zitten. Dat was vier dagen voordat ik me nog kon inschrijven voor een andere studie. Ik bedacht me dat ik dan wel marinier op Aruba wilde worden. Ik was achttien en wist niets, mijn moeder raakte direct in paniek. Diezelfde middag sprak ik een vriend en hij vond het raar dat ik als een van de weinige achterbleef op het eiland. Hij gaf de tip om toch naar Nederland te gaan en om daar dan maar te experimenteren met studies. Dat was beter dan mezelf anderhalf jaar ‘vastleggen’ op de kazerne. Blindelings prikte ik een studie en dat werd economische linguïstiek in Arnhem. Later ben ik wel geswitcht naar de studie die ik uiteindelijk heb afgemaakt. Ik heb nooit spijt gehad.”

Wat voor een soort student was je? Zat je hele avonden in de boeken of maakte je regelmatig de Korenmarkt in Arnhem onveilig? “Ik probeerde een goede combinatie te vinden. Ik was zeker geen studiebol, deed het minimaal nodige om alles te halen. In het begin was het wel even aanpoten, ik moest me aanpassen aan het Nederlandse tempo. Maar na een half jaar liep alles goed en maakte ik flink gebruik van mijn vrije tijd.”

Vind je het niet jammer dat het niets geworden is met je muzikale carrière? “Muziek blijft me altijd aantrekken, tijdens mijn studie was ik ook vaak te vinden in een platenzaak. Binnen de Aruba Tourism Autority werken we vaak samen met lokale talenten, waaronder Micheal Lampe. Hij doet eigenlijk dat wat ik twintig jaar geleden voor ogen had. Soms denk ik wel eens dat ik dat ook had kunnen doen als ik

iets meer aandacht en energie in de muziek had gestoken. Maar in mijn functie kan ik ook aan die projecten meedoen en doe ik toch nog een beetje die ervaring op.”

En toen was je afgestudeerd en vertrok je naar Duitsland… “In 2000 was ik klaar met mijn studie aan de heao en kreeg een tip dat ze bij de ATA mensen zochten. Ik heb direct gesolliciteerd, maar het ging niet om een functie binnen de ATA maar om een door de EU gefinancierd project in Duitsland dat de promotie deed voor de hele Antillen en Aruba. Humphrey Vrolijk vertegenwoordigde Aruba, promoveerde intern en ging weer terug naar de ATA in Den Haag waar hij marketing directeur Europa werd. Ik volgde hem op en zat een jaar lang in Duitsland.”

“We zijn sneller en commerciëler” Dus in Duitsland maakt een Arubaan die in Nederland heeft gestudeerd voor het eerst echt kennis met het toerisme?

Heb je binnen de Aruba Tourism Autority doelen gerealiseerd waar je trots op bent? “Inmiddels heb ik mijn derde functie binnen ATA in vijftien jaar, dat vind ik in deze tijd al een prestatie op zich. We hebben een heel leuk en gemotiveerd team en om daar als Area Director Europe leiding aan te mogen geven, geeft me veel energie. Ik krijg vaak complimenten van reisorganisaties - niet alleen uit Nederland - dat ATA een professioneel verkeersbureau is en anders opereert dan anderen. We zijn sneller en commerciëler. Dat komt ook omdat we vijf jaar geleden verzelfstandigd zijn. Dan komt die nieuwe, commerciële inslag vanzelf. We werken nu nog nauwer samen met de privésector en die heeft die mindset al langer. We hebben nu ook meer vrijheid gekregen om beslissingen te nemen en richtingen te kiezen. Binnen die kaders kreeg ik ook de mogelijkheid om iets neer te zetten. Ik moet wel eerlijk toegeven dat mijn voorgangers onder andere omstandigheden werkten. Ik hoor nu dus wel eens dat alles beter is, maar als ik onder die omstandigheden had gewerkt dan weet ik niet of we dat destijds ook hadden kunnen bereiken.”

“Ik had contact met de tourist boards van alle eilanden, stond op alle beurzen die er in Duitsland zijn, leerde de verschillende manieren van werken kennen, zoals hoe ik moest onderhandelen met luchtvaartmaatschappijen. In die tijd waren dat KLM, Martinair en ALM. Na een jaar stopte het en wilde ATA mij graag hebben. Dus ik vertrok weer naar Nederland.”

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 5

06-06-16 13:02

20160323_TravelPro_240x145_CHECKSNew_NL_AF.pdf

22/03/16

13:32

Omdat we jullie werk makkelijker willen maken C

In GDS en BSP sinds 2008, VY-030

Virtuele assistentie en exclusieve blog voor reisagenten : http://news.vuelingpartners.com

Call center voor reisbureaus: 0900 111 2288

Interline met American Airlines, British Airways en Qatar

CMY

Unieke website voor reisbureaus: www.vueling.com/reisbureaus

Connecties naar meer dan 160 bestemmingen via Barcelona of Rome

ueling, the very smart choice

Further information is available at www.vueling.com, or from your travel agent. If you wish to receive our Newsletter and stay informed of our latest news, promotions and special offers, sign up at www.vueling.com/agencies.

! p o t n a k e z e d , n a a b m o D ro Tijd voor een vreugdedansje. Met een grote bos bloemen op mijn bureau, ben ik namelijk in juni gestart in een uitdagende PR-functie bij Floow Travel. Het lijkt een cliché, maar er zijn zoveel reisbestemmingen om verliefd op te worden, dit is dé baan voor mij. Puur toeval dat ik, Flo, nu terechtkom bij een reisorganisatie waarin ook nog mijn naam zit verstopt? Of geldt dan toch: wat voorbestemd is, komt op je pad? Van het Floow Travel team in Den Haag word ik al net zo vrolijk als van

de bloemen. Maarten, directeur en oprichter van Floow Travel, heeft mij als reisprofessional gevraagd om rumour around the brand te creëren. Om jou als reisagent, samen met mijn collega’s Yasmin, Juliette, Merel, Cristal en Maxime, te inspireren en te helpen bij het maken van boekingen voor de mooiste bestemmingen. Ik riep altijd al: “Als het even kan, maak ik reisplannen”, bij Floow doe ik niet anders. Goed, werk aan de winkel! Op mijn todo-lijst staat inmiddels veel. Maar, om

te beginnen laat ik de 10 beste tips om communicatie te stroomlijnen met reisagenten rondgaan bij de koffieautomaat. De komende tijd zal ik je op de hoogte houden van alle noviteiten bij Floow Travel. Wist je bijvoorbeeld dat dit jaar het innovatieve Virtuele Tour Operating Systeem ‘Floow Dynamic’ gelanceerd is? Het combineren van accommodaties met lowcost vluchten werkt ideaal. Over het onuitputtelijke aanbod bij Floow Travel vertel ik je volgende week! Vanaf vandaag geef ik jullie regelmatig een kijkje in de wereld achter Floow Travel. Stay tuned.…..

L ie fs , F lo Je hebt mijn visitekaartje nog niet binnen, maar je kunt ons bereiken via: flo@floowtravel.com

Floow Travel E: info@floowtravel.com T: 070 - 7112029 Zie ook www.floowonline.com de B2B website van Floow Travel [inlog en wachtwoord ANVR nummer]

60321/1_FloowTravel-adv.indd 1

Travelpro_23.indd 6

03-06-16 10:10

06-06-16 13:02

INTERVIEW

Sinds januari 2011 ben je Area Director Europe en geef je niet alleen leiding aan Nederland, hoe bevalt dat? “De markten waarin we actief zijn, zijn Nederland, België, UK & Ierland, Scandinavië en Finland, Italië, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. In Nederland zit het hoofdkantoor en daarnaast zijn er nog vier vertegenwoordigingskantoren in Engeland, Italië, Zweden en Duitsland. In Nederland hebben we ook nog een mediaadviesbureau en samen met een digitaal bureau zijn we verantwoordelijk voor alle online marketingcampagnes. Dat is behoorlijk professioneel. We zijn ook lid van ANTOR en mijn collega’s daar zijn allemaal directeur Nederland of directeur Benelux, ik ben de enige die directeur Europa is. In dat opzicht denk ik wel dat de ATA een unieke structuur heeft.”

“Ik was zeker geen studiebol” Hoe gaat het met Aruba? “Het gaat goed, we groeien in Europa al vijf jaar achter elkaar. In sommige markten gaat het beter dan in andere, maar in principe gaat het goed. Nederland is onze grootste markt en goed voor iets meer dan 40% van alle Europese toeristen op Aruba. Amerika is wereldwijd de grootste markt.”

Hoeveel Nederlandse aankomsten zijn er geweest in 2015? “Het schommelt tussen de 38.000 en 40.000 per jaar. Voor dit jaar hebben we een groei van 1% geprognosticeerd, een ietwat lager percentage vanwege de huidige economische malaise waarin we nog steeds verkeren. Als je het vergelijkt met bijvoorbeeld Curaçao dan liggen onze aantallen veel lager, Aruba spreekt een andere doelgroep aan en ook de risicospreiding van Aruba wereldwijd ligt anders dan bij Curaçao.”

zijn gekomen. We werken nauw samen met de gezondheidsdiensten op Aruba, dus mocht er iets gebeuren dan kunnen we snel schakelen.”

KLM verhoogt het aantal vluchten voor komend zomerseizoen, TUIfly is al boekbaar tot najaar 2017. Hoe lopen de onderhandelingen met airlines? “We zijn heel blij met de relaties met KLM en TUIfly en mogen niet klagen. We hebben genoeg capaciteit richting Aruba. ATA gaat met KLM en TUIfly aan extra marketing doen om de bestemming nog aantrekkelijker te maken. In augustus en september kunnen we de plannen uitvoeren om de boekingen een extra push te geven. Niet alleen de narigheid in de wereld, maar ook dat Aruba de laatste jaren een stabiele groei laat zien, maakt het vertrouwen bij de partners nog sterker.”

TUIfly wilde vanaf Eindhoven Airport naar onder meer Aruba vliegen, maar dat plan is door de overheid afgeketst. Wat vind je daarvan? “Het is jammer, want het was een mooie kans om het zuidelijke gedeelte van Nederland en Vlaanderen nog meer te kunnen bedienen. Dat was een leuke uitdaging voor ons en de partners in België waren enthousiast. We gingen langzaamaan al denken aan regiomarketing, want in zowel Brabant, Limburg als Vlaanderen zit een hele interessante doelgroep en dat lopen we nu mis. Het was weer even iets nieuws, vooral voor Nederland waar alle long haul via Schiphol gaat. Maar helaas heeft de politiek besloten. Ik denk ook niet dat het op korte termijn wordt teruggedraaid.”

“Ik wilde eigenlijk naar het Conservatorium” Aruba gaat samenwerken met Cuba om de toeristenstroom naar beide bestemmingen te vergroten… “De focus ligt voornamelijk op het cruisetoerisme, Aruba is daarmee ook heel hard aan de weg aan het timmeren. Cuba is potentieel een grote bestemming voor cruiseschepen. We kunnen van elkaar leren en de infrastructuur op elkaar afstemmen. Het zijn spannende dingen.”

Komen er nog meer spannende dingen aan? “We werken voor Nederland samen met New York. We hebben nu met NBBS Reizen een combinatie - New York - Aruba in de markt gezet. Een van de redenen is dat er dagelijks vluchten vanuit New York naar Aruba gaan en het is slechts vier uur vliegen. Vanaf Amsterdam is het zo’n zes uur vliegen naar New York, dus voor mensen die niet te lang in het vliegtuig willen zitten, wordt de vlucht onderbroken. Daarnaast is het een hele interessante combi voor mensen die meer willen dan zon, zee en strand. Uit onderzoek is gebleken dat 20% van de mensen die niet naar Aruba gaan, wel naar Aruba zouden willen gaan mits ze het kunnen combineren met iets anders. Dat is toch een aanzienlijk deel van onze doelgroep. Het gaat bij ons niet om de grote cijfers, maar het is een nieuw product, het is leuk en we hebben weer wat te nieuws vertellen.

Baal je wel eens dat de ABC-eilanden vaak over één kam worden geschoren? “Ik word er soms een beetje moedeloos van, maar dan is het ook aan ons om de verschillen uit te leggen. Dat hoort ook tot de taken van een verkeersbureau. Het is nog moeilijker wanneer de vergelijking vanuit Aruba wordt gemaakt, dan is het wel belangrijk dat iedereen op de hoogte is van alle factoren om de juiste beslissingen te nemen en zich niet blind te staren op persberichten met mooie getallen.”

Hoe staat het met het zika-virus op Aruba, welke gevolgen heeft dit virus op de cijfers? “We zijn continu in contact met alle partners en reisorganisaties en zij geven aan dat het weinig tot geen effect heeft. Dat komt ook omdat het aantal gevallen op Aruba zeer beperkt is en er inmiddels ook geen nieuwe gevallen meer bij

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 7

06-06-16 13:02

INTERVIEW

Daarnaast gaan we ook nauwer samenwerken met Peru en andere Zuid Amerikaansebestemmingen zoals Colombia, omdat het qua product geen concurrent van Aruba is. We vullen elkaar aan en er zijn nu ook directe vluchten vanaf Amsterdam naar Peru met KLM. Momenteel richten we ons qua marketing voornamelijk op de reisagent en zijn we voorzichtig begonnen met het in de markt zetten van een combinatie. Zodra de verbinding tussen Aruba en Peru goed is, kunnen we dit verder uitbouwen.”

Hoe is de reisagent op de hoogte van het product ‘Aruba’? “Daar hebben we de laatste drie jaar veel tijd en geld ingestoken en volgens mij zit het nu wel goed. We hebben focusgroepen gehad waarin we vragen stelden als ‘Wat vind je van Aruba?, Wat denk je?, Wat is de perceptie en waarom? Daar kwamen hele interessante antwoorden uit en de belangrijkste was dat de dieptekennis ontbrak. Er werd vaak gedacht dat Aruba heel erg Amerikaans is en alleen een zon-, zee- en strandbestemming is en verder niets biedt. Om die perceptie te veranderen, hebben we veel studiereizen georganiseerd. Die studiereizen wierpen hun vruchten af, want bij terugkomst vertelden veel reisagenten dat Aruba een verrassende bestemming is. In dat opzicht hebben we in drie jaar tijd behoorlijk veel resultaat weten te boeken.”

Hoe zie je de toekomst voor jezelf, kan je nog groeien binnen de ATA? “Het belangrijkste voor mezelf is dat ik door blijf leren en niet vast blijf zitten in de kennis die ik nu heb. Ik heb al wat thema’s in mijn vizier waarin ik me wil verdiepen, zoals agile marketing. Voor een manager is het toch wel een must om dit onder de knie te hebben. Ik ben ook constant aan het bijleren over online marketing en het analytische gedeelte daarvan. Het is belangrijk dat we continu in beweging blijven en ook kunnen mee veranderen met de branche, daarnaast blijf ik ook binnen de organisatie kijken wat er veranderd kan worden, hoe ik kan helpen de ontwikkeling te bevorderen, te stimuleren etcetera.”

Waar zie je nog kansen voor Aruba? “Het is voor Aruba belangrijk om op alle niveaus te blijven innoveren, zoals de planning van het eiland, de infrastructuur, de natuur, wetgeving en dat soort dingen. Ik heb begrepen dat er een wet wordt ingevoerd om het koraal in de zee beter te beschermen. Maar ook scholing van de mensen in de industrie is belangrijk voor Aruba. Voor ons als verkeersbureau zie je dat de hele marketing verandert; het is meer storytelling geworden. De traditionele radio-, tv- en printcampagnes zijn anders geworden, het is veel meer content gedreven. We werken ook steeds meer met influencers, bloggers en vloggers. Uiteraard moet de bestemming hier ook voor openstaan, wat nu ook steeds meer het geval is. Want deze groep is veel sneller en en wil overal optimale wifi.”

Over hip & happening gesproken: is Airbnb al geland op Aruba? “Ja en dat levert ons weer genoeg vragen op, want hoe ga je als bestemming om met Airbnb? Hiervoor kijken we naar Amsterdam waar het concept al veel eerder is gelanceerd. Hoe gaat deze stad om met Airbnb wat betreft wetgeving, regelgeving, belastingen en samenwerking? Misschien kunnen we wat leren van Amsterdam, kunnen we wat overnemen of moeten we juist wat aanpassen. Een goede samenwerking met Airbnb is wel heel belangrijk, dus we moeten de privésector duidelijk maken dat we in deze tijd niet aan deze ontwikkeling ontkomen. De vraag is dus hoe we deze verandering samen op een goede manier kunnen doorvoeren.”

In november 2014 werd je voorzitter van ANTOR, sinds vorige maand heb je het stokje overgedragen aan Eleni Skarveli (directeur Grieks Verkeersbureau). Hoe heb je die periode ervaren? “Binnen de board is er besloten om het voorzitterschap om het jaar te roteren. Ik was net drie maanden lid van ANTOR en werd als voorzitter getorpedeerd, maar ik vond het erg leuk. We hebben het afgelopen jaar heel veel gedaan, zoals Anke Dorenbos aangesteld als accountmanager, er is een professionele website gebouwd, de organisatiestructuur is op papier gezet, ANTOR staat nu ook ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, heeft goede statuten en

Travelpro_23.indd 8

een correcte bankrekening. We hebben dus een behoorlijke professionaliseringsslag gemaakt. Met ANTOR heb ik er 30 collega’s bij gekregen waar ik altijd terecht kan.”

“Het gaat bij ons niet om de grote cijfers” Je bent getrouwd met Yvonne Cocco (Representative Dutch Market bij Ministry of Tourism of the Dominican Republic red.). Gaat dat goed twee verschillende tropische bestemmingen op één kussen? “Jazeker, het zijn totaal verschillende eilanden. De Dominicaanse Republiek heeft ook zon, zee en strand, maar het is een heel ander eiland vanwege de omvang. Aruba is maar klein vergeleken met de Dominicaanse. We proberen thuis zo min mogelijk over werk te praten en dat gaat goed. We voelen niet dat we concurrenten zijn of bepaalde dingen niet kunnen zeggen als de ander erbij is.”

Hoe hebben jullie elkaar ontmoet? “Op de Vakantiebeurs in Utrecht. Yvonne was net overgeplaatst van Londen naar het hoofdkantoor van de Dominicaanse Republiek in Brussel en daarom was zij op de Vakantiebeurs. We leerden elkaar kennen en langzaamaan zijn we naar elkaar toegegroeid. We hebben inmiddels een dochter van 2,5 jaar.”

Erger je je wel eens aan de reisbranche? “In principe is het Nederland – als ik het vergelijk met de rest van Europa – op een zeer hoog niveau, maar binnen Europa is Nederland de enige markt die neigt naar extreme kortingen. Natuurlijk zijn er overal onderhandelingen, maar zo extreem als in Nederland zien we het nergens anders. We moeten wel oppassen dat we de reisbranche niet kapot maken met te veel kortingen. Niet omdat Aruba een duurdere bestemming is, maar als ik naar andere bestemmingen, bijproducten en touroperators kijk, zie ik dat het altijd goedkoper moet. Maar het gaat om de ervaring. Ik merk dat ook bij mijn collega’s binnen ANTOR. Ik denk dat we ons meer op de beleving moeten focussen.”

Zit die Hollandse zuinigheid niet ‘gewoon’ in onze cultuur? “Toen ik hier begon, hadden we het bijna nooit over prijzen en kortingen. Er werd altijd wel geroepen dat Aruba duurder is dan de rest, maar het was geen dealbreaker. Ik merk dat het nu wel echt heel zwart-wit is: of je geeft een korting of je wordt niet verkocht. Vandaar dat Aruba ook naar een hoger segment is gegaan. We zijn op zoek gegaan naar mensen die wel willen horen waar Aruba voor staat, het zichzelf ook gunnen. En niet gelijk vragen wat het kost.” Arjen Lutgendorff

06-06-16 13:02

NIEUWS/COLUMN

Corendon naar Sri Lanka met KLM

Elbers (President & CEO KLM) in Board of Governors IATA

“Sri Lanka is een perfecte aanvulling op ons aanbod verre bestemmingen. Het leent zich bij uitstek voor een rondreis in combinatie met een strandvakantie, heeft een indrukwekkende natuur, cultuur en prachtige stranden”, aldus Atilay Uslu (CEO Corendon) over de nieuwe bestemming van de touroperator.

Tijdens de jaarlijkse vergadering van IATA ( International Airlines Transport Association) is Pieter Elbers toegetreden tot de Board of Governors. Hij is benoemd voor drie jaar. Hiermee behoudt KLM een belangrijke stem in deze leidende organisatie in de internationale luchtvaart. Ook wordt hiermee de lange traditie van nauwe betrokkenheid van KLM bij IATA voortgezet.

KLM en Corendon zijn overeengekomen om twee keer per week stoelcapaciteit naar Colombo, Sri Lanka, in te zetten voor klanten van Corendon. Eind oktober start KLM met rechtstreekse vluchten op Colombo, zoals eerder bekend werd gemaakt. De luchtvaartmaatschappij gaat twee keer per week vliegen met een Boeing 787-9 Dreamliner.

Bij IATA zijn 264 luchtvaartmaatschappijen aangesloten uit 118 landen. De organisatie heeft een veilige, winstgevende, duurzame en

Investeren Tot nu toe is Colombo vanuit Nederland alleen via een tussenstop te bereiken. Met deze overeenkomst heeft Corendon gedurende het hele jaar gegarandeerde capaciteit bij KLM die zij zal inzetten ten behoeve van de pakketreizenmarkt voor Sri Lanka. “Door de samenwerking met KLM kunnen we bovendien onze reizigers rechtstreeks naar dit prachtige eiland brengen. Dat maakt deze nieuwste Corendon bestemming uniek”, aldus Uslu. Harm Kreulen, directeur KLM Nederland laat weten: “KLM blijft in haar netwerk investeren om klanten nog meer keuze aan bestemmingen te bieden. Na een record aantal nieuwe bestemmingen met ingang van het zomerseizoen, biedt KLM gedurende het hele winterseizoen de twee nieuwe bestemmingen Colombo en Miami aan”.

innovatieve luchtvaartindustrie tot doel. Elk jaar komt de internationale luchtvaarttop bijeen voor de jaarlijkse algemene vergadering, dit jaar in Dublin. Belangrijke onderwerpen zijn de financiële situatie, standaardisatie, veiligheid, de innovatie van verkoopkanalen en klimaatverandering. Reeds eerder was gecommuniceerd over de beoogde benoeming van Alexandre de Juniac als topman van IATA. Tijdens dezelfde IATAvergadering wordt ook de benoeming van De Juniac tot Director General & CEO van IATA bevestigd.

Hoe is het met EurAm? Vincent Hekkert, Sales Manager van EurAm, schrijft iedere maand een blog voor TravelPro. De centrale vraag is: hoe is het met EurAm? “Mooi om te zien hoe goed onze nieuwe bestemming Spanje inmiddels loopt! Veel meer een last minute bestemming in vergelijking met USA en Canada en we ontvangen dus ook nog steeds complete rondreisboekingen voor deze zomer. Tijd voor een nieuwe bestemming! Als je Spanje aanbiedt moet je natuurlijk ook Portugal aanbieden. En dat gaan we dan ook doen. Sterker nog, het land is inmiddels online gezet. Vanaf nu kun je dus ook rondreizen binnen Portugal samenstellen of mooie combinaties maken met Spanje. Net als voor Spanje, USA, Canada, Cuba, Costa Rica, etc. maak je ook zelf een route, voeg je producten toe, maak je snel een mooie offerte en ontvang je een gratis RoadBook na boeking.

Het aanbod: • Heel Portugal online, incl. aanbod op Madeira, de Azoren en minder toeristische gebieden • 250 regio’s, steden en wijken met teksten én foto’s in het Nederlands

• 8 Populaire Journeys die perfect als inspiratie kunnen dienen • 1.400 accommodaties van maar liefst vijf online aanbieders tegen concurrerende prijzen • Accommodaties inclusief Pousadas, appartementen en quinta's • Diverse extra producten zoals museumkaarten, excursies, hop on hop off, fado shows, fietstours, winetours, etcetera. Portugal en Spanje zijn gloednieuwe bestemming voor EurAm waar een jaar hard aan gewerkt is. Tevens is er flink getest door een aantal reisprofessionals. Toch kun je nog wat hiaten in het aanbod tegen komen of plaatsen/producten zonder tekst/foto. Laat je ons dit weten? Wij passen dit dan zo snel mogelijk aan. Correcties doe je eenvoudig door onder de tekst/foto te klikken op de knop BESCHRIJVING ONVOLLEDIG OF FOUT GEZIEN? KLIK HIER. Om op elk gewenst moment te kunnen zien hoe de website van EurAm werkt, hebben we een video gemaakt waarin de hele website met alle functionaliteiten gedemonstreerd wordt. De video bekijk je via deze link: https:// youtu.be/PgIwZVjs-rs Succes met de verkoop en denk aan EurAm als je een offerte-aanvraag voor Spanje én Portugal ontvangt!” EurAm, tailor-made for you.

Riviercruises met het mps Horizon Mét de persoonlijke begeleiding van onze reisleidster Marina Eikelenboom! Busreizen

Autoreizen

20160525 Riviercruises mps Horizon 216x37 mm.indd 1

Travelpro_23.indd 9

Vliegreizen

Verre reizen

Steden reizen

www.travelpro.nl

Volgende keer weer! 23-05-16 16:50

06-06-16 13:02

Landal Hoog Vaals was afgelopen weekend dé locatie voor het derde (studie) weekend van TUI Nederland, Europeesche Verzekeringen en Landal GreenParks. Ruim 100 reisagenten reisden af naar Zuid-Limburg waar ze werden bijgepraat over de laatste nieuwtjes van deze partijen.

“Reisagentenweekend opnieuw een succes” In een wereld die zo veranderlijk is als de onze en met de bijbehorende krantenkoppen, heeft Europeesche Verzekeringen de All Risk Annulering in het leven geroepen. “Het is een uniek product, er zijn vrijwel geen andere verzekeraars die een vergelijkbare dekking bieden”, zegt Esther Molenaar (Accountmanager Europeesche Verzekeringen). Met deze uitgebreide annuleringsverzekering kunnen reizigers hun vakantie annuleren of afbreken als er een aantoonbare reden is met een persoonlijk belang. “Daarnaast moet die reden geheel buiten de schuld van de vakantieganger vallen en onvoorzien zijn. Bijvoorbeeld: De klant heeft zijn reis vóór de onlangs gecrashte ramp met EgyptAir geboekt, maar durft of wil nu niet meer vliegen. Met deze aanvullende annuleringsverzekering kan hij de reis annuleren

Travelpro_23.indd 10

of afbreken. De situatie van het moment van boeken is ons uitgangspunt.” Bij deze verzekering is wel een aantal situaties uitgesloten, bijvoorbeeld als men geen zin meer heeft. Molenaar: “We gaan er vanuit dat men graag op vakantie wil, als er een reis wordt geboekt. Een andere reden die we niet mee kunnen nemen is als het slecht weer is.” Enkele redenen die wel onder deze verzekering vallen zijn: calamiteiten op de bestemming, het niet verlengen van een tijdelijk arbeidscontract en een verkering die uitgaat. “Deze redenen worden niet gedekt bij een standaard annuleringsverzekering. Een ander grote meerwaarde van de Allrisk annuleringsverzekering, is dat als er iets gebeurt met vrienden, buren, verdere familie et cetera dit ook onder de dekking valt.”

Voorwaarden Een ander dringend advies die de reisagenten meekregen is om de voorwaarden naar de klanten te mailen of fysiek mee te geven. “Zeggen dat ze op de website staan is niet meer voldoende, want mocht zich een geschil over de dekking voordoen, dan sta je niet sterk. Onze tip is dan ook om klanten te laten tekenen dat ze kennis hebben genomen van de polisvoorwaarden voor de afgesloten verzekering en hiermee akkoord gaan.”

Extranet Reisagenten die het echt even niet meer weten en twijfelen over de inhoud van bepaalde verzekeringen kunnen onder meer terecht op het vorig jaar vernieuwde extranet van de Europeesche. Hier is heel veel informatie terug

06-06-16 13:02

REPORTAGE

te vinden, waaronder uitgebreide e-learning modules en een door de acceptatieafdeling opgestelde Q&A-lijst die productinhoudelijke vragen beantwoordt.”

verwachtingen van onze gasten te overtreffen.” En net als elk jaar werd Landal ook genomineerd voor de Zoover Awards en sleepte die ook weer in de wacht.

Uitbreiding

Commissie

De reisagenten verbleven afgelopen weekend in Landal Hoog Vaals, maar dat is natuurlijk niet het enige park van Landal GreenParks. In totaal zijn er 75, waarvan we er 52 in Nederland, vier in België, drie in Zwitserland, zes in Oostenrijk, tien in Duitsland, één in Tsjechië en één in Hongarije. Maar bij dit aantal blijft het niet, Landal is flink aan het uitbreiden. In februari heeft Landal de deuren geopend van Landal Beach Villa’s Hoek van Holland. “Dit is een prachtig park met mooie strandhuizen”, zegt Petra Zuijderwijk (Junior Manager Marketing & Sales bij Landal GreenParks). Daarnaast wordt Landal Strand Resort Ouddorp Duin met luxe villa’s aan de duinen en langs de kust van Zuid-Holland in juli geopend. Landal De Waufsberg wordt ook dit jaar aan het aanbod toegevoegd. Het park heeft luxe villa’s die zijn gevestigd in het heuvellandschap van Limburg. Daarnaast opende Landal Mooi Zutendaal, dichtbij Maastricht en outletcenter MaasMechelen, eerder dit jaar. En sinds april is Landal Les Etoiles in de Ardennen toegevoegd aan het aanbod, dit is een park gelegen in de natuur met uitzicht over de Maasvallei en dichtbij het prachtige Dinant in België.

Het kan eigenlijk niemand zijn ontgaan, maar Holland International wordt per 1 november TUI. “TUI is na de lancering in een rap tempo uitgegroeid naar het grootste reismerk van Nederland. Natuurlijk zullen er zaken veranderen zodra Holland International er niet meer is, zoals het commissiemodel”, zegt Jeroen Otto (Accountmanager Reisbureau Sales bij TUI Nederland). “Maar dat houdt ook in dat er geen prijsverschillen meer zullen zijn voor hetzelfde product in de verschillende verkoopkanalen, zoals soms voorkwam tussen TUI(Arke) en Holland International. De commissies worden na 1 november opgedeeld in drie productcategorieën.” Zo zijn daar de eigen unieke hotel- & verblijfsconcepten waaronder RIU, TIME TO SMILE, TUI MAGIC LIFE en het in april gelanceerde TUI BLUE. “Boekingen op deze concepten vallen onder de A-categorie en worden het beste beloond. Onder de B-categorie valt TUI Algemeen, zoals exclusieve producten, commodity en labels als Design & Trendy, Luxe, Rust & Comfort. Het laagst ingeschaald zijn de echte vechtaccommodaties waarmee scherp op prijs wordt geconcurreerd.” Om de focus te houden op de unieke concepten van TUI, worden die op korte termijn flink uitgebreid. “ROBINSON en TUI BLUE zullen op korte termijn enorm groeien”, zegt Otto.

Awards Het afgelopen jaar werd niet alleen succesvol afgesloten met gunstige cijfers, maar er werden ook een aantal awards in de wacht gesleept en zelfs dit jaar heeft Landal GreenParks al een award gewonnen of is het bedrijf genomineerd. “Landal is op de Vakantiebeurs in Utrecht onderscheiden met maar liefst drie ‘Kids Vakantieaanbieder van het Jaar 2016’ Awards: die van Vakantieparken XL, Babyvakanties (Hof van Saksen) en Groene Vakanties.” Daarnaast staat Landal GreenParks opnieuw in de toptien van klantvriendelijkste bedrijven van Nederland. “Het is een geweldig compliment voor al onze medewerkers, die elke dag klaar staan om de

Leadvergoeding

Wintersport De zomer is nog niet voorbij, maar bij TUI kijken ze vanzelfsprekend al naar de winter. Jessica Koorman (Product Manager Wintersport bij TUI Nederland) verklapt dat er een TUI Ski Event aankomt. “Tijdens dit event kunnen klanten in Zell am See/Kaprun en Gerlos twee dagen lang gratis gebruikmaken van het allernieuwste materiaal én gratis meedoen aan een clinic van een halve dag. Het TUI Ski Event wordt twee weken in Zell am See/Kaprun en drie weken in Gerlos gehouden.” Nieuw voor komend seizoen zijn die Skihuttentochten in Italië (Dolomieten) en Oostenrijk (Tirol en Salzburgerland). “Klanten trekken een week lang met een groep van hut naar hut. Dit is de uitkomst voor ervaren skiërs die eens iets anders willen.” En om alle skiers eens iets verrassends te bieden, breidt TUI het vluchtaanbod naar Fins Lapland uit. Vanaf de winter vliegt TUIfly drie keer per week op deze bestemming: één keer vanaf Brussel via Amsterdam naar Kittila, één keer vanaf Amsterdam via Kittila naar Ivalo en één keer in de week vanaf Amsterdam via Kittila naar Kuusamo. Koorman: “De laatste route is onlangs toegevoegd en vanuit het vliegtuig kunnen de passagiers zo de sneeuwscooter op. Het is een geweldige ervaring. Sneewscooters, Huskytocht en het Noorderlicht en tel daar bijvoorbeeld de accommodatie Hetta - dat middenin de Samicultuur ligt - bij op en je biedt je klanten een topwintersport.” Sharon Evers Kijk voor meer foto’s op facebook.com/travelpronl

Per 4 mei biedt TUI reisagenten de mogelijkheid om de gegevens van een verkoopgesprek met de klant, waar (nog) geen boeking uit voort is gekomen, vast te leggen in TUI Online. Wanneer diezelfde klant ervoor kiest om de reis binnen 30 dagen via de website van TUI te boeken en niet via het reisbureau waar hij eerder was voor een verkoopgesprek, dan ontvangt de retailer een percentage over de reissom van de geboekte reis, ofwel de Leadvergoeding.

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 11

06-06-16 13:02

ADVERTORIAL

“In de Algarve vind je alles voor een topvakantie” “De zomer van 2016 is een absurd jaar voor iedereen, zowel voor de touroperator als de hoteliers.” Dat zegt Erik Kok (Product Manager Flight Holidays Medium Haul bij TUI) doelend op de boekingscijfers voor de Algarve. “TUI heeft voor komende zomer een enorme capaciteit ingezet en daarnaast verkopen we ook zeer veel seat only-tickets.”

Dat Portugal voor de komende zomer redelijk ‘vol’ raakt, blijkt ook uit een grootschalig onderzoek dat NBTC-NIPO Research in april uitvoerde. Portugal laat een spectaculaire toename in het aantal boekingen van 14% zien ten opzichte van een jaar geleden. “De bedden zijn dit seizoen uiteraard schaars gezien de grote vraag, wat niemand een jaar geleden zag aankomen. TUI is de laatste jaren al behoorlijk aan het groeien in de Algarve en op basis van deze groei hebben wij ieder jaar meer bedden ingekocht, zo ook voor komende zomer. Ik verwacht dat wij genoeg bedden hebben om aan de grote vraag te kunnen voorzien. Daarnaast zijn wij druk bezig met de inkoop van volgend jaar en zetten wij opnieuw in op groei, ook wanneer bestemmingen als Turkije en Griekenland weer aantrekken.” Kok gaat verder: “Hotel Rocamar is een goed voorbeeld waar wij dit jaar een enorme groei zien. Het is een kleinschalig hotel, maar met uitstekende kamers en een waanzinnig uitzicht over het Albufeira-strand.”

Écht alles Kok: “Iedereen zal zich vermaken in de Algarve. Zelfs de klanten die graag naar Turkije afreizen, maar dit jaar voor de Algarve kiezen, zullen zich er prima vermaken.” Het klimaat, de waanzinnige kustlijn en het heerlijke eten zijn de redenen waarvoor vakantiegangers naar de Algarve zouden moeten afreizen. “In de Algarve vind

Travelpro_23.indd 12

je écht alles voor een topvakantie. Zon, zee, zandstranden en een zeer gastvrije bevolking met diverse authentieke plaatsjes zoals Lagos, Carvoeiro, Olhos d’Agua en Albufeira. Ook valt de Algarve uitstekend te combineren met een citytrip naar Lissabon.” Albufeira is het populairst onder de Nederlanders. Kok: “Juist omdat je hier vele stranden hebt en je in het centrum altijd een geschikt restaurant kunt vinden waar je zowel de lokale keuken als een ‘echte’ Italiaanse pizza kunt eten.”

Ontdekken Om de Algarve écht te ontdekken, raadt Kok aan om een auto te huren. “Het is zonde om enkel in het hotel of het appartement te verblijven, want de Algarve heeft ontzettend veel te bieden op het gebied van natuur en cultuur.” Zoals de kaap ‘Het einde van de wereld’ in Cabo de São Vicente; het meest zuidwestelijke punt van het Europese vasteland. Hier zie je wat de Portugese ontdekkingsreizigers zagen toen ze eeuwen geleden deze oceaan bevoeren op zoek naar onbekende gebieden en dachten dat de wereld daar echt ophield. “Neem dus zeker je fotocamera mee”, zegt Kok.

Zee. “Maar dit betekent ook dat hier nog veel winst in is te behalen.” Hij gaat verder: Komende zomer is het tweede jaar van SENSIMAR Falésia Atlantic. “Dit adults only-hotel is een waar plaatje in de Algarve en bij velen nog bekend als het voormalige RIU Palace hotel, echter is het na de renovatie volledig gemoderniseerd met nog steeds dezelfde service.” TUI heeft al enkele jaren een ROBINSON in de Algarve. Kok: “ROBINSON Quinta da Ria heeft een fantastische locatie nabij Tavira. Omringd door golfbanen is dit hotel uitermate geliefd onder golfers. Ons TIME TO SMILEconcept zal uitstekend passen in de Algarve. Dit is ook een van de targets die wij hebben en zijn hier dan ook ontzettend druk mee bezig om dit op zeer korte termijn te realiseren.”

Unieke concepten Het aantal unieke TUI-concepten in de Algarve is nog relatief klein in vergelijking met een aantal andere bestemmingen aan de Middellandse

06-06-16 13:02

NIEUWS

Afgelopen zondag werd voor de derde keer het SkyTeam ‘Land on the Sand’ beachvolleybaltoernooi gehouden. Al drie jaar wordt het beachvolleybaltoernooi speciaal voor reisagenten georganiseerd, met als achterliggende gedachten te socializen met collega’s uit de reisbranche.

SkyTeam, altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden “Dit jaar hebben we weer een mooi programma. Dit is alweer de derde editie, daarom hebben we het zo goed mogelijk voorbereidt. We hebben geleerd van de voorgaande jaren”, aldus Michel Nap (Director Sales & Marketing, China Southern Airlines). Tijdens de dag waren de meeste SkyTeam leden aanwezig, waaronder KLM, Delta, China Southern Airlines, Alitalia, Aeroflot, Air Europa en Garuda Indonesia. “Het team dat dit jaar eerste wordt, heeft de kans om met vijf personen, geheel verzorgd naar Rimini, Italië te gaan. Daar wordt het internationale toernooi gespeeld”, vertelde Margreet Kappert, Country Manager Benelux, Alitalia.

Enthousiasme

mogelijkheden voor nieuwe samenwerkingen. We zijn nu aan het kijken binnen de Braziliaans en Indiase markt voor nieuwe leden. Daarnaast proberen we de beleving van de klant altijd te verbeteren. Voorbeelden hiervan zijn de SkyTeam Lounges en SkyPriority. We geloven dat met deze concepten de klanttevredenheid wordt verhoogd.”

200% Tijdens de opening van de middag werd er ook extra informatie gegeven over de SkyTeam Lounges. SkyTeam heeft lounges in Dubai, Londen, Sydney, Hong Kong en Istanbul en is van plan om in de toekomst meer lounges te openen. De lounges vormen de perfecte

plek om te ontsnappen aan de hectiek van de luchthaven. Na afloop van het evenement liet Michel Nap weten dat het een fantastische dag was: “Iedereen heeft zich 200% ingezet en het was een zeer gezellige en sportieve dag. The Beach in Aalsmeer heeft voor de derde keer alles weer zeer goed verzorgd. In 2017 willen we het toernooi uitbreiden naar 15 teams en wordt het toernooi hoogstwaarschijnlijk op de 1e of 2e zondag van juni gehouden. De winnaars, Luchtverkeersleiding Nederland, gaat volgend weekend naar Rimini om te spelen tegen de Italianen.” Dylan Cinjee

Nap: “Een derde van de deelnemers is vandaag voor het eerst aanwezig, twee derde is in de voorgaande jaren ook geweest. We zien dat er veel enthousiasme is onder de deelnemers. We hopen elk jaar te kunnen groeien met die evenement en het aantal teams dat deelneemt aan het toernooi. Alle aanwezigen zijn vanaf vandaag ambassadeurs om het evenement volgend jaar weer groter te maken. We zijn naast Nederland ook bezig om in andere landen dit evenement te lanceren.” Naast alle luchtvaartmaatschappijen was ook David de Pablos, Manager Europa, SkyTeam aanwezig om de deelnemers toe te spreken. de Pablos: “SkyTeam is opgericht om een wereldwijd netwerk van luchtvaartmaatschappijen te creëren, die onderling kunnen samenwerken. We hebben op dit moment twintig airlines van wereldklasse in het netwerk, maar we zijn nog altijd op zoek naar

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 13

06-06-16 13:02

INTERVIEW

“We gaan voor een relatie op de langere termijn” American Express Vacations heeft haar naam veranderd in Travel Impressions. Met deze nieuwe naam wil het bedrijf zich in Nederland gaan richten op het hogere segment. “We zijn onderscheidend met onze extra’s, onze reizen zijn niet standaard”, aldus Carla van der Giesen, Vice President & General Manager International.

Hoewel al op de Nederlandse vakantiemarkt actief sinds begin jaren negentig, was American Express Vacations altijd wat meer op de achtergrond aanwezig. Het klantenbestand van het bedrijf bestond vooral uit de bezitters van de gelijknamige creditcard. De klanten kochten reizen via geselecteerde reisbureaus of rechtstreeks bij American Express. Van der Giesen is al tijden het gezicht van American Express Vacations in Nederland: “Apple Leisure Group, een reisgigant uit de Verenigde Staten waar de touroperators Travel Impressions, Apple Vacations en CheapCaribbean.com onder vallen, nam in november 2013 de touroperator activiteiten van American Express over. AM Resorts behoort ook tot de Apple Leisure Group,

Travelpro_23.indd 14

deze snel groeiende hotel keten biedt 56 luxe all inclusive resorts aan in Mexico en de Caribbean. American Express Vacations verandert nu haar naam in Travel Impressions. Een nieuwe naam in Nederland, maar in de Verenigde Staten al ruim 40 jaar een gerespecteerd label dat 11 jaar op rij werd verkozen tot ‘Best in Sales & Service’ door Travel Weekly. Onder de naam Travel Impressions worden nu ook in Nederland luxe vakanties verkocht. Volgens van der Giesen heeft de organisatie nu meer vrijheid, omdat het losstaat van American Express. “Veel mensen dachten ten onrechte bij de naam American Express Vacations dat het dan wel duur zou zijn. Met deze nieuwe naam hopen we dit

imago kwijt te raken. Wel zorgen we ervoor dat we de goede dingen van American Express, zoals de uitstekende service, meenemen. De lat lag altijd hoog en blijft ook hoog liggen, de doelgroep waarvoor we werken is veeleisend. Nu kunnen we ons ook meer richten op een nieuwe doelgroep. Nederland is het enige land waarop we op deze manier werken.” Het bestaande portfolio waar Travel Impressions in eerste instantie mee aan de slag gaat, bestaat uit 350 resorts wereldwijd en enkele stedenhotels. “Het aanbod bestaat uit vier- en vijfsterren accommodaties, maar we richten ons voornamelijk op vijfsterren. Accommodaties minder dan vier sterren zul je bij ons niet

06-06-16 13:02

aantreffen, wel hebben we in Afrika ook lodges in het aanbod die onderscheidend zijn maar niet per definitie aan de traditionele sterrenclassificaties voldoen. Ons criterium is: we nemen geen accommodaties op waar we zelf ook niet naartoe zouden gaan.”, aldus Van der Giesen. Vanuit het Europese hoofdkantoor in Amsterdam wordt het aanbod van Travel Impressions al jarenlang in 15 landen verkocht. De luxe uitgevoerde brochure is zelfs voor deze 15 landen identiek, het enige verschil is de taal, variërend van Russisch tot Italiaans. Het label Travel Impressions wordt wereldwijd uitgerold.

Hoe zijn de vakanties van Travel Impressions onderscheidend? “Samen met onze hotels, die we als partner zien, doen we veel extra’s voor de klant. In totaal werken we met 350 resorts, terwijl we klanten brengen uit 15 landen. We brengen dus een fors volume naar deze hotels, hierdoor kunnen we goede afspraken maken. We hebben persoonlijk contact met de hotelmanager en kunnen die zelf bellen als dat nodig is. Door onze focus op 350 resorts kunnen we makkelijker afspraken maken dan dat we zouden spreiden over meer accommodaties’, zegt Van der Giesen. “We houden elke boeking nauwlettend in de gaten. Een paar dagen voordat de klant arriveert, checken we nogmaals bij het hotel of alles voor elkaar is en of ook de extra’s zijn geregeld, zoals een flesje wijn op de kamer. Iedereen kan een hotel verkopen, telefonisch of online, maar het gaat erom dat je de klant meerwaarde laat ervaren. Onderscheidend zijn is bij ons standaard. Als de samenwerking met een resort niet meer aan onze eisen voldoet, schromen we niet om die uit ons aanbod te schrappen.

“Onderscheidend zijn is bij ons standaard” Heeft Travel Impressions last van het ‘dure’ imago? “Travel Impressions is geen prijsvechter, dat laten we aan andere organisaties over. Wel zijn we scherp geprijsd in het segment waar we opereren, het hogere segment. Doordat we onze handel bij slechts 350 resorts onderbrengen, kunnen we goede condities bedingen. Het is niet realistisch om te zeggen altijd de voordeligste te zijn, maar we matchen altijd de prijs als dat nodig is. Bij ons is prijs niet leading, maar we zijn wel zeker concurrerend.”

Wat is de doelgroep van Travel Impressions? Van der Giesen: “Onze klantenkring is heel divers. Het zijn mensen die hard werken en hun vrije tijd goed willen benutten. En daar ook voor willen betalen. Er zijn klanten die voor een bepaalde vakantie sparen, maar we hebben ook veel tweeverdieners. In onze klantenkring

zitten ook veel leden van American Express uit het hoogste segment Centurion en Platinum. Alleen in Nederland worden de vakanties ook aangeboden aan niet-leden. Bij Travel Impressions draait het om relaties bouwen, met zowel de resorts als de klant. We hebben die klant altijd optimaal bediend en weten wat hij wil. Het gaat bij onze vakanties niet om een incidentele boeking, maar ook om de relatie die je met een klant hebt. Het gaat om de langere termijn. Een hotel is geen doel op zich, het is een middel om de klant tevreden te stellen.’

wat onzichtbaar, maar vanaf nu gaan we aan iedereen laten weten dat we er zijn. Onze brochure verschijnt de komende weken. We bieden een mooi product met een commissie vanaf 10 procent. Net als bij onze resorts en onze klanten gaan we ook bij de retail voor een relatie op de langere termijn.’ Dylan Cinjee

Met de naamsverandering wil Travel Impressions zich nadrukkelijker richten op verkoop via de retail. Van der Giesen: “We waren tot nu toe

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 15

06-06-16 13:02

NIEUWS/COLUMN

Zonde van de tijd

Meer Malaga bij Neckermann

Ik geef het ruiterlijk toe, ik heb een hekel aan wachtrijen. Niet dat ik eraan kan ontkomen, maar dat maakt mijn ergernis er niet minder om. Het mooie aan mijn vak is dat ik vaak mag reizen en doe dat nog altijd met veel plezier. Wat een rijkdom is het om op verzoek van mijn klanten de wereld te mogen bezien en hen ook nog te helpen. De afgelopen weken had ik weer het genoegen om op pad te gaan. Zo bezocht ik onder meer Antalya, Dublin, Parijs en Rome. Heerlijke bestemmingen. En zoals gebruikelijk begon ik op Schiphol, veelal ook de eerste kennismaking voor vele toeristen met ons land. Onze trots toch? En daar slaat dan direct de vertwijfeling toe. Of het nu is voor de beveiliging, het boarden of later zelfs om een taxi weer naar huis te kunnen nemen. Overal wachtrijen. Laat ik voorop stellen, groot respect te hebben voor de beveiligingsmedewerkers die de ganse dag hard moeten werken en met regelmaat op onbegrip stuiten zeker bij reizigers die bijna hun vlucht dreigen te missen en aandacht daarvoor vragen. Dat begrip komt echter niet aan Schiphol toe.

Neckermann biedt van 8 juli tot en met 19 augustus meer mogelijkheden aan in Malaga. De Transavia-capaciteit op Bulgarije – dat minder populair is – doorgeschoven naar Malaga. Hierdoor komen extra mogelijkheden vrij in de hoogseizoenspiek met vertrek op vrijdag. “Dit jaar is het opvallend hoeveel er geschoven wordt met de beschikbare vluchtcapaciteit. Meerdere malen per dag wordt gekeken naar de vraag vanuit de markt en het ingeplande aanbod. Dit verschaft continu duidelijkheid over de vluchtcapaciteit en of deze verlegd moet worden naar andere vakantiebestemmingen waar meer vraag naar is”, aldus de woordvoerder. “De belangrijkste partnerhotels in Spanje werken graag mee en hebben ook in die periode nog voldoende beschikbaarheid”, zegt Reinoud Koot (Commercieel Directeur Differentiated products).

De traktatie op al dit gewacht, is onnodig en ook weinig klantvriendelijk lijkt mij. En het gevolg is ook dat de waardering van de reizigers die ik zag aan het afnemen is. Dus dames en heren van Schiphol, kom nu eens met wat creatieve oplossingen die op gejuich van jullie klanten kunnen rekenen. Daar zijn we inmiddels hard aan toe. Mr Benno Friedberg Advocaat Friedberg & Mahn Advocaten N.V. Thelawyers.nl

creative packaging NIEUW:

PORTUGAL! Heel Portugal, incl. Madeira en de Azoren en minder toeristische gebieden 250 regio’s, steden en wijken met teksten én foto’s in het Nederlands 8 Populaire Journeys 1.400 accommodaties van 5 online aanbieders tegen concurrerende prijzen Accommodaties incl. Pousadas, appartementen en quinta’s Museumkaarten, excursies, hop on hop off, fado shows, fietstours, winetours, etc.

Meer informatie? info.nederland@euram.eu

www.euram.eu ADV.TravelPro_06 2016_105x145mm_v2.indd 1

Travelpro_23.indd 16

02/06/16 11:05

06-06-16 13:02

CRUISE CLASS: SIZE DOES MATTER

Cruise Class: size does matter Maximaal genieten Groot of klein. Lang of kort. Of het nu gaat over de grootte van de cruiserederij, het formaat van het schip of de lengte van een cruise: size does matter. Iedere afmeting heeft zijn eigen voordelen en kwaliteiten en die lees je in deze special.

In mei stonden de kranten er mee vol: het grootste cruiseschip van de wereld was in Rotterdam. De Harmony of the Seas, die in mei officieel werd overdragen aan Royal Caribbean, is met 362 meter zo’n 30 centimeter langer dan de vorige recordhouder. Het schip is 66 meter breed, weegt bijna 227.000 ton en vaart zo'n 22 knopen (ofwel 40 kilometer per uur). Ruim 8.500 mensen, waarvan 6.780 passagiers en 2.200 bemanningsleden, kunnen aan boord van de Harmony of the Seas. Het schip heeft onder meer een eigen Central Park met 10.000 planten en 50 bomen.

Omvang Een andere rederij die in omvang enorm is toegenomen, is MSC Cruises. De rederij heeft een intentieverklaring getekend voor nog elf nieuwe cruiseschepen waaronder nog drie schepen uit de Meraviglia-generatie en twee Meraviglia-plus schepen, evenals maximaal drie Seaside schepen, waarvan de eerste in 2022 wordt opgeleverd. Uniek aan deze bestelling is dat er geen enkele andere rederij ter wereld is die meer dan vijf cruiseschepen in bestelling of aanbouw heeft. De forse extra investering van g 4 miljard is volgens Pierfrancesco Vago (Executive Chairman MSC Cruises) nodig omdat MSC gelooft in de toekomst van de cruisemarkt die de komende jaren veel groter kan worden. “We hebben daar alle vertrouwen in. Onze visie is dat de cruisesector aanzienlijke mogelijkheden biedt voor extra groei.”

Langste route Een andere ontwikkeling die valt onder ‘size does matter’ is de nieuwe wereldcruise van Regent Seven Seas Cruises. De cruise duurt maar liefst 137 nachten en wordt gevaren met

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 17

06-06-16 13:02

Travelpro_23.indd 18

06-06-16 13:02

CRUISE CLASS: SIZE DOES MATTER

de Seven Seas Navigor. Het meest luxe schip van de maatschappij, dat onlangs een miljoenen renovatie heeft ondergaan. “De overweldigende feedback op onze wereldcruise van 2017 heeft er toe geleid dat we nog een ongeëvenaarde cruise gaan aanbieden. Onze Navigate the World-reis van 2018 is de meest luxe wereldcruise ter wereld”, aldus Jason Montague, voorzitter en COO van Regent Seven Seas Cruises. De cruise, die plaats biedt aan 490 passagiers, vertrekt op 8 januari 2018 in Los Angeles en komt op 25 mei daar ook weer aan. Tijdens de zuidelijke route meert het schip aan op vijf continenten, 28 landen en 64 havens. Tevens liggen er 28 UNESCO Werelderfgoedlijst genoteerde bezienswaardigheden op de route.

van Aruba om hier meer bezoekers voor aan te trekken. Daarnaast is gesproken over het opzetten van een cruiseroute tussen de beide landen. “Met behulp van Aruba wil Cuba zich als opkomende bestemming positioneren om meer bezoekers aan te trekken. Wij zijn verheugd om samen naar nieuwe cruisemogelijkheden te kijken om bezoekers voor beide bestemmingen te enthousiasmeren”, aldus Minister Otmar Oduber.

Carnival Cruise Line Een waterpark, de chill out zone: Serenity (adults only), Kid’s en Teen’s Clubs, de Comedy Punchliner Club. Restaurants, zoals de Blue Iguana Cantina, Cucina del Capitano, Bonsai Sushi en Guy’s Burger Joint: een varende wereldkeuken. Het zeer populaire Red Frog Pub met het huisbier Thirsty Frog Red. Of de rustigere Library Bar met een automatisch wijnserveersysteem, Alchemy Bar en EA Sports Bar. Mag het wat meer zijn?

Cruisetoerisme Wellicht van een geheel andere orde, maar wel passend binnen deze kaders; onlangs sloegen Aruba en Cuba de handen ineen om op het gebied van toerisme een samenwerking aan te gaan en zo het cruisetoerisme te vergroten. Om dit kracht bij te zetten hebben beide regeringen een memorandum van overeenstemming ondertekend, zo maakt de Minister van Toerisme, Transport, Cultuur en Primaire Sector op Aruba, Otmar Oduber bekend. Met deze samenwerking willen de landen kennis delen op het gebied van cruisefaciliteiten en de succesvolle aanpak

Holland America Line Al meer dan 140 jaar staat de van oorsprong Nederlandse cruiserederij Holland America Line aan de top van de cruisewereld en vaart ze naar alle zeven continenten, inclusief Alaska en Antarctica. De schepen van Holland America Line bieden plaats aan 835 tot 2.650 passagiers. Alle staterooms en openbare ruimtes aan boord bij Holland America Line bieden veel ruimte. Ook de dinermogelijkheden spelen hierop in. Van het veelzijdige ‘Lido’ buffetrestaurant tot de intieme en exclusieve à la carte restaurants, er is voor ieder wat wils en altijd voldoende plek. Laat je gasten kennismaken met het kleinste schip van de vloot, het ms Prinsendam (835 passagiers). Bijzonder is dat het schip door haar geringe grootte over smalle rivieren tot diep in het Amazonegebied kan varen, een uniek stukje aarde waar grotere schepen niet kunnen komen. Tussen mei en september worden er ook twaalf rondreizen in Europa aangeboden. Van de magische Middellandse Zee, de adembenemende Noordkaap tot Keltische Koninkrijken in Engeland en Ierland. Het middelgrote ms Rotterdam (1.404 passagiers) vertrekt tussen april en juli met acht rondreizen vanuit haar Rotterdamse thuishaven. Het schip vaart naar de populaire Noorse Fjorden en de Schotse Hooglanden, inclusief IJsland en zal

begin augustus naar Boston vertrekken, om de rest van het zomerseizoen door Canada & New England te varen.

gasten aan niets ontbreken en zullen zij ultiem kunnen genieten van een heerlijke cruise.

Genieten Nieuw Het nieuwste en tevens grootste schip van Holland America Line, het ms Koningsdam (2.650 passagiers), is het eerste schip in de nieuwe Pinnacle-classe. Het schip vertrok na de doop naar haar zomerthuishaven in Amsterdam, waar vele cruises naar Noorwegen, de Baltische Staten en IJsland worden gemaakt. Ondanks de grootte van het ms Koningsdam blijft de ervaring aan boord zeer uniek en in lijn met de kenmerkende elementen aan boord van Holland America Line schepen. Passagiers kunnen kennismaken met de nieuwe dinerconcepten aan boord van het ms Koningsdam, zoals het Grand Dutch Café, waar gasten kunnen genieten van een glas Heineken bier en een typisch Hollandse snack, en het Culinary Arts Center, dat in de avonduren verandert in een nieuwe dinerconcept: Dinner at the Culinary Arts Center. Hier kunnen gasten vanaf hun tafel een kijkje in de keuken nemen terwijl hun eigen diner wordt bereid. De servicegerichte bemanning van de Nederlandse rederij laat passagiers persoonlijke service ervaren. Met bijna één bemanningslid op elke twee gasten, zal het

Of passagiers nu voorkeur hebben voor het kleinste of een van de grootste schepen, Holland America Line bezorgt uw gasten een cruise om nooit meer te vergeten. Laat je gasten genieten van de vele faciliteiten en persoonlijke service aan boord van de prachtige schepen van Holland America Line. Voor meer informatie: hollandamerica.com

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 19

06-06-16 13:02

Travelpro_23.indd 20

06-06-16 13:02

CRUISE CLASS: SIZE DOES MATTER

Koninklijk Onder het thema size does matter mag de Koninklijke doop van het ms Koningsdam niet worden vergeten. Holland America Line’s Koninklijke traditie werd voortgezet wanneer Hare Koninklijke Hoogheid Koningin Máxima der Nederlanden het nieuwste schip van Holland America Line, het ms Koningsdam, tijdens een ceremonie op 20 mei in Rotterdam doopte. Het schip, dat ruimte biedt aan 2.650 gasten, is het eerste van de nieuwe Pinnacle-class schepen binnen de vloot. Leden van het Koninklijk Huis hebben tot nu toe elf schepen van Holland America Line gedoopt. Meest recent was de doop van het ms Nieuw Amsterdam door toenmalig Prinses Máxima in 2010 en de doop door toenmalig Koningin Beatrix van het ms Eurodam in 2008. De Statendam III werd in 1929 gedoopt door Prins Hendrik en Nieuw Amsterdam in 1937 door Koningin Wilhelmina. Toenmalig Prinses Beatrix doopte de Statendam IV in 1957 en de Prinses Margriet in 1964. De Rotterdam V werd gedoopt in 1958 door Koningin Juliana. Prinses Margriet doopte de Prinsendam in 1973, de Nieuw Amsterdam II in 1983, de Rotterdam VIin 1997 en de Oosterdam in 2003. “We zijn ontzettend vereerd dat Hare Koninklijke Hoogheid Koningin Máxima de traditie van het dopen van Holland America Line schepen door leden van het Koninklijk Huis, die 87 jaar geleden begon, voortzet”, zei Orlando Ashford, president Holland America Line. “We hebben voor Rotterdam als locatie voor de officiële ceremonie gekozen vanwege de diepe historische verbintenis tussen Holland America

Travelpro_23.indd 21

MSC Cruises MSC Meraviglia en MSC Seaside zijn de toekomstige vlaggenschepen van MSC Cruises. MSC Meraviglia, het eerste schip in de nieuwe Meraviglia-generatie, is met haar lengte van 315 meter en meer dan 33.000 vierkante meter aan publieke ruimtes het grootste en meest innovatieve cruiseschip dat ooit gebouwd is door een Europese cruisemaatschappij. Het is tevens het eerste schip met drie thuishavens: Genua, Marseille en Barcelona.

Entertainment MSC Meraviglia beschikt over 2.250 hutten en biedt plaats aan 5.700 passagiers. MSC Meraviglia biedt vele diverse entertainmentopties waaronder een show met dinermogelijkheden in samenwerking met Cirque du Soleil. Daarnaast zal het beschikken over negen restaurants waaronder vier specialiteiten restaurants - Eataly, Teppanyaki, Sushi en Steakhouse- en een buffetrestaurant met speciaal kindergedeelte welke twintig uur per dag geopend is.

Thuishaven MSC Seaside zal het gehele jaar door varen in de Caribbean met als thuishaven Miami. Het schip heeft een capaciteit van maximaal 5.700 passagiers en biedt revolutionaire architectuur, innovatief design en een boulevard rondom het gehele schip met vele faciliteiten zoals buitenbars, een buitenrestaurant en zelfs twee buitentheaters. MSC Seaside zal beschikken over tien restaurants waaronder vijf specialiteitenrestaurants –Oriental Plaza, Sushi, Teppanyaki, Steakhouse en een visrestaurant-

twee buffetrestaurants, twee restaurants geschikt voor het My Choice Dinning concept en een traditioneel restaurant waar het diner tijdens de eerste en tweede zitting kan worden genuttigd.

Privé-eiland MSC Seaside gaat vanaf december 2017 het exclusieve Ocean Cay Marine Reserve aandoen, het privé-eiland van MSC Cruises wat 38.5 hectare groot zal zijn en beschikt over zes stranden. Ocean Cay MSC Marine Reserve is het grootste eiland ooit voor een cruiserederij in de Caribbean. Reizigers kunnen genieten van diverse bars en restaurants, een amfitheater wat plaats biedt aan 2.000 gasten en een familiestrand met een restaurant speciaal voor kinderen.

MSC Yacht Club Aan boord van de nieuwste cruiseschepen van MSC Cruises mag de exclusieve MSC Yacht Club niet ontbreken; een op zichzelf staande luxe zone op het prestigieuze voordek welke beschikt over een groot solarium en privé lounge en restaurant. Ook op Ocean Cay MSC Marine Reserve zal een exclusieve sectie worden ingericht voor MSC Yacht Club gasten waar zij kunnen genieten van diverse spabehandelingen.

Verkoop Het reserveren van een cruise met de MSC Meraviglia en de MSC Seaside, welke vanaf juni en december 2017 in de vaart wordt genomen, is nu al mogelijk. Daarbij wordt binnenkort de verkoop geopend voor de MSC Seaside 2.

06-06-16 13:02

J AA

De meest inclusieve luxe cruise-ervaring

DIT IS INCLUSIEF:

Va nu it Am st er da m

Ni eu w sc hi p

Ontbijt, lunch en diner in toprestaurants aan boord Alcoholische en non-alcoholische dranken Keuze uit tientallen gratis excursies Alle fooien Onbeperkt internet

11 dagen Oostzee & St.Petersburg

13 dagen West Middellandse Zee

Seven Seas Voyager HHHHHH

Seven Seas Explorer HHHHHH

Cruise naar: Amsterdam, Skagerak, Kopenhagen (Denemarken), Baltische Zee, Riga (Letland), Tallinn (Estland), St. Petersburg (Rusland), Helsinki, (Finland), Stockholm (Zweden)

Cruise naar: Civitavecchia (Rome, Italië), Livorno (Florence/Pisa, Italië, Monte Carlo (Nice, Monaco), St. Tropez (Frankrijk), Toulon (Seyne Sur Mer, Frankrijk), Palamos (Girona, Spanje), Barcelona (Spanje), Ibiza-stad (Ibiza, Spanje), Valencia (Spanje), Alicante (Spanje), Straat van Gibraltar (cruisen, Lissabon (Portugal)

gierge suite

ACTI E: Gratis upgrade naar Con

(reeds verwerkt)

Vertrek: 26 augustus 2016 Conciërge Suite vanaf Inclusief vlucht vanaf

Vertrek: 13 augustus 2016 € 3.899 € 3.999

Veranda Suite met balkon vanaf Inclusief vlucht vanaf

€ 5.498 € 5.795

Boek nu via www.cruisetravel.nl of bel 0341-371111 Getoonde prijzen zijn per persoon en gebaseerd op 2-persoons bezetting van de hut. De prijzen kunnen dagelijks variëren en zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en (koers)wijzigingen. Bij het wijzigen van de reis kunnen mogelijke extra’s komen te vervallen.

Travelpro_23.indd 22

06-06-16 13:03

Line, de stad Rotterdam en de Nederlandse bevolking. De officiële doop van het ms Koningsdam op 20 mei werd een zeer bijzondere dag in onze 143-jarige bedrijfshistorie.”

Ruim 1,1 miljoen Voor wie het pas echt breed heeft, kan op een 115 dagen tellende cruise met Silversea Cruises. De rederij biedt naar eigen zeggen de duurste cruise ter wereld aan. Het schip vertrekt vanuit Los Angeles, om uiteindelijk na 28 landen aangedaan te hebben aan te meren in Miami. Frans-Polynesië, Nieuw-Zeeland, Maleisië, de Malediven en Mauritius zijn een paar van de landen die het schip tijdens deze rondreis aan doet. Voor aanvang worden passagiers thuis met de helikopter opgehaald en wordt er genoten van Beluga-kaviaar g 5000. Daarna worden de passagiers met een privévliegtuig compleet met slaap-, woon-, en eetkamer naar Los Angelos gevlogen. Voor de afvaart brengen reizigers eerst vier nachten door in het exclusieve Beverley Wilshire Hotel. Aan boord van het schip verblijven de gasten in de Koninklijke Suite, met twee slaapkamers, twee badkamers, een eethoek en twee veranda's. En na de cruise kunnen de cruiseliefhebbers vier nachten doorbrengen in een 10.000 dollar-per-nacht kostend appartement op Sunset Island in Miami. Sharon Evers

TUI

Verzorging

Size does matter? Yes, it does! Waar de één kiest voor een verblijf op een reusachtig resortschip, voelt de ander zich prettiger op een intiem schip met veel ruimte voor persoonlijke aandacht. Gelukkig zijn er cruiseschepen in allerlei variaties en groottes en is er dus voor ieder wat wils. Ook TUI biedt een breed aanbod aan cruiseschepen. Van grote familieschepen boordevol faciliteiten en ‘round the clock’ entertainment tot kleine schepen waar je je medepassagiers snel leert kennen en de bemanning niet alleen je naam onthoudt, maar ook je favoriete drankje kent.

Waar de grote schepen het vooral van de faciliteiten aan boord moeten hebben, ligt de nadruk bij de kleinere schepen vooral op de verzorging aan boord en de bestemmingen, die overwegend gevarieerd en bijzonder zijn. Het belangrijkste aspect bij boeking is het maken van de juiste keuze voor je klant. Vraag dus goed door wat je klant verwacht van zijn vakantiebeleving. Kijk voor meer informatie in de TUI cruisebrochure of neem contact op met ons cruiseteam voor advies. Alle cruises zijn tevens te combineren met (TUIfly) vluchten en een landarrangement. Ook biedt TUI klant-enklare Fly & Cruise pakketten met een uitgebreid dagprogramma ter inspiratie voor je klant.

Seabourn

boeken. Zo vertrekken cruises die variëren van 16 tot 60 dagen naar Arabië, Azië en Australië op 4 december 2016 vanuit Piraeus. Gedurende een cruise aan boord van Seabourn ervaren gasten een uitzonderlijk hoog niveau van persoonlijke service, mede door de verhouding van één medewerker per gast. Laat klanten zelf het verschil zelf ervaren, door ze kennis te laten maken met de Seabourn touch: welkomstchampagne bij aankomst, een naar eigen wens gevulde minibar gedurende de gehele cruise en het bekende all-inclusive concept. Meer informatie op: seabourn.com

Klein in omvang, groot in service; dat kenmerkt een cruise met Seabourn. Seabourn breidt haar hoogst gewaardeerde en populaire Odyssey-klasse uit met de komst van de twee nieuwe ultraluxe schepen Seabourn Encore en Seabourn Ovation (beide 604 passagiers). De all-inclusive rederij beschikt hiermee over de modernste vloot in de cruise-industrie. De moderne designelementen en innovaties sluiten perfect aan bij de ingetogen elegantie waar Seabourn bekend om staat. Het is nu mogelijk om cruises voor het maidenseizoen van Seabourn Encore te

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 23

06-06-16 13:03

TravEcademyG_A4.pdf

17-02-16

13:48

Zorg dat jij erbij bent! TravEcademy

MOBIEL

Op mobiel en tablet beschikbaar

SOCIAAL

PERSOONLIJK

Ontvang updates van Volg pagina's en andere bestemmingen en bedrijven reisprofessionals die jij interessant vindt

INTERACTIEF

Stel vragen en reageer op berichten

WIN

Doe mee aan de vele winacties

CMY

Wanneer je dit jaar in de prijzen wilt vallen en daarbij kennis vergroten, is TravEcademy the-place-to-be. Het vernieuwde platform kun je overal bekijken. Vanaf je computer, maar ook op je smartphone of tablet kun je cursussen maken en kans maken op mooie prijzen en aanbiedingen. Meld je gauw aan! HĂŠt e-learning platform voor de reisprofessional is sinds begin september geheel vernieuwd en telt al meer dan 1600 gebruikers. Cursussen, winacties, agentenaanbiedingen, studiereizen, vacatures en vele Ecademyâ&#x20AC;&#x2122;s nemen je virtueel mee op reis en zorgen ervoor dat jij op de hoogte bent en blijft. Zorg dat jij er bij bent, meld je aan & win!

Kijk nu en meld je gratis aan op www.travecademy.nl

Travelpro_23.indd 24

TM1316_adv.indd 30 Trav19.indd 28

06-06-16 13:03

30-03-16 19:20 18:27 11-05-16

16 18:27 6 19:20

ADVERTORIAL

Prikkel al je zintuigen tijdens de Spaanse Dag Het Spaanse feest in juni duurt voort want op zaterdag 18 juni, twee dagen na de Tapas Dag, ben je van harte welkom op de Spaanse Dag in Utrecht.

Tijdens de Spaanse Dag staan er veel activiteiten op het programma. Zo kun je allerlei Spaanse producten proeven, zoals sherry en ham uit Andalusië, wijn en gastronomische producten uit Tenerife en alcoholische drankjes uit Galicië. De regio Valencia zal gedurende de dag twee paella-workshops organiseren. Zo kun je van dichtbij meemaken hoe een echte Spaanse paella gemaakt wordt en bovendien krijg je na afloop ook nog het recept. Uit de regio Castilla y León komt Siloé om een klein concert te geven. Wil je meer weten over de Arabische invloeden in de gastronomie van Toledo of over de mogelijkheden om Spaanse taal en cultuur in Castilla y León te leren, dan moet je zeker komen. Ook zijn er foto-presentaties en muziekoptredens.

Lanzarote, Aragón, de Balearen, Castilla y León en Asturië. De activiteiten vinden plaats in en buiten het Academiegebouw van de Universiteit van Utrecht aan het Domplein. Op zaterdag 18 juni viert het Instituto Cervantes in Utrecht, ook gelegen aan het Domplein de rijkdom en culturele diversiteit van alle Spaanstalige landen met het Zomerfeest - “El verano en Español”- met Spaanstalige muziek, kunst, literatuur en activiteiten voor kinderen. Combineer daarom jouw bezoek aan de Spaanse Dag met het Zomerfeest want dat is ook zeker de moeite waard. Kaarten voor de Spaanse Dag zijn te koop (g 3,00 p.p.) via de website. Natuurlijk vind je hier ook meer informatie over deze dag.

Regio’s Diverse regio´s en eilanden zullen deze dag vertegenwoordigd zijn: Galicië, Autonome Regio Valencia, Andalusië, Gran Canaria, Tenerife,

www.spaansedag.nl spain.info.nl

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 25

06-06-16 13:03

INTERVIEW

Van cowboys tot serieuze business partner Touroperators, (zelfstandig) reisagenten, OTA’s, niet-reis-gerelateerde ondernemingen die reizen willen verkopen en steeds meer partijen weten Vuelandia te vinden. Dat stellen Mikel van Nimwegen en Danny Ruitenberg (beiden directeur/eigenaar) tijdens een gesprek met TravelPro, dat zich afvroeg waarom deze ‘groothandel van de reisindustrie’ zo handig is.

Personal Touch Travel, Otravo, Yaxa Reizen, Face2Face Travel, Ambiance Travel, Amondo, Groupon, Flycobaverde, Live2travel, Gomundo, Bebsy en WorldWide Campers, het zijn slechts enkele van de partijen die Vuelandia al hebben gevonden. Het bedrijf dat reisproducten en daarbij behorende booking tools levert, groeit niet alleen in Nederland als kool, maar ook in Spanje. Sinds kort timmert Vuelandia ook in Zuid-Afrika, Kaapverdië en België aan de weg.

Er zijn zoveel partijen die reisproducten en travel software leveren, waarom zou men voor Vuelandia moeten kiezen?

Die producten zijn ook bij andere leveranciers te verkrijgen... Ruitenberg: “Wij doen de inkoop direct bij de bron, waardoor we naast het voordelige kostenaspect actief kunnen inspelen op actualiteiten en acties van onze leveranciers. En wij werken met nettoprijzen, waardoor je jouw eigen marge kunt bepalen. Daarnaast bieden andere leveranciers slechts een of enkele van de producten die wij allemaal in ons aanbod hebben. Bij ons kan je kiezen of je van één specifieke dienst gebruik maakt of bijvoorbeeld het totaal”.

Geïnteresseerd? Neem rustig de tijd om rond te kijken op de vernieuwde drietalige website www.vuelandia.com. Voor vragen is het mogelijk om te mailen naar info@vuelandia. nl of bel 0900-44 00 000. Langskomen aan de Kruisweg 478 in Hoofddorp kan uiteraard ook, maak dan even een afspraak.

Ruitenberg: “De diversiteit van productenaanbod en de manier waarop wij werken spreekt veel partijen aan, zoals je kunt merken als je kijkt naar het groeiende aantal partijen dat al met ons samenwerkt. Onze reisproducten en software-oplossingen zijn snel te integreren, makkelijk bedienbaar maar vooral ook bruikbaar. Bij Vuelandia kan je als ZRA, reisagent of touroperator voor zowel reisproducten als travel software terecht en je kan onze producten -bij wijze van spreken- per stuk uit de schappen pakken en zo zelf je ideale werkpakket samenstellen. Maar ook wanneer je niet in de reisbranche werkzaam bent en een goed idee hebt voor een reissite, kunnen wij dit verzorgen via het kant-en-klare website-product Vuelandia CMS. En dat alles maakt ons -voor zowel voor reisorganisaties als niet-reisgerelateerde ondernemingen- dé groothandel van de reisindustrie”.

“We worden als betrouwbare business partners gezien” Noem eens enkele voorbeelden van wat er bij jullie in de schappen ligt? Van Nimwegen: “Vliegtickets tegen speciale markt tarieven; hotels (met keuze uit 700.000 hotels wereldwijd, afkomstig uit 42 beddenbanken) en de mogelijkheid tot het maken van direct boekingen bij RIU; autohuur van betrouwbare partners; transfers; bestemmingsleveranciers-DMC’s, enzovoorts”.

Travelpro_23.indd 26

Danny Ruitenberg en Mikel van Nimwegen

06-06-16 13:03

INTERVIEW

Naast reisproducten bieden jullie ook travel software, vertel! Van Nimwegen: “Inderdaad, want boekingssystemen zijn vandaag de dag belangrijker dan ooit. Wie via ons bijvoorbeeld alleen vliegtickets wil afnemen, kan dat doen via VuelandiaFlights. Met een eigen IATA-nummer lopen we mee op de airline contracting van Airtrade. Naast VuelandiaFlights hebben we ook andere modulaire software-producten: VuelandiaHotels voor accommodaties en bijvoorbeeld VuelandiaCar voor autohuur. Wil je een combinatie van de diverse pakketten? Met de Travel Navigator bieden we een platform waarin zowel vliegtickets, accommodaties, autohuur en beddenbanken zijn te vinden en waarin je toegang hebt tot een netwerk van DMC’s en excursies. Met dit gebruiksvriendelijke systeem delen en verbinden we al onze vaste partners aan elkaar. En desgewenst kunnen in een whitelabel omgeving ook eigen partners worden toegevoegd”.

Jullie gaan ook samenwerken met Sambasso, kunnen jullie dit toelichten? Ruitenberg: “Voor Sambasso gaan we Pervliegtuig.nl, Boeknueenhotel.nl en Boeknueenstedentrip.nl vullen. Wat betreft Pervliegtuig.nl zullen we er altijd voor zorgen dat we dezelfde prijzen bieden als, of zelfs lagere

prijzen bieden dan vergelijkbare sites, denk aan CheapTickets en Vliegtickets. Dat kan door in de fee goedkoper te gaan zitten dan die partijen. Uiteindelijk gaat de commissie naar de reisagent”.

“We hebben hotels in onze database die Nederlandse partijen niet via hun DMC kunnen krijgen”

Jullie zijn bijna zes jaar bezig en groeien snel. Start up Cowboys of betrouwbare business partners? Van Nimwegen: “Zeker in het begin werden we inderdaad beticht als start up cowboys, maar het aantal partners waar we inmiddels mee samenwerken geeft wel aan dat we als betrouwbare business partners worden gezien. In Nederland hebben we met Vuelandia inmiddels 350 tot 400 partners en in Spanje zijn dat er zelfs 600 en komen er wekelijks tien tot vijftien aanmeldingen bij”. Arjen Lutgendorff

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 27

06-06-16 13:03

Het laatste weekend van mei stond voor zo’n 100 reisagenten de WereldWorkshop op het programma. Na het succes van de vorige edities in London, Parijs en Brussel én die van de eerste in Lille van vorige week waren de deelnemers, als ook de organisatie, vooraf positief gestemd. Een gevoel dat tijdens de twee dagen in de derde stad van Frankrijk niet veranderde.

WereldWorkshop Lille ondanks regen groot succes Het evenement komt voort uit een vakbeurs op initiatief van ANVR en verscheidene touroperators. Nadat dit ophield met bestaan is er verder geschaafd aan dit concept . “En zo als het zo vaak gaat met goede ideeën, en door de tijd en technologie die maar voort blijft gaan, moeten die worden aangepast. En de laatste aanpassing maakte de WereldWorkshop compleet”, zegt André van den Berg (Organisator WereldWorkshop). “Workshops op de ferry, vrije tijd in het centrum van London en diezelfde avond met de Eurostar naar Nederland”, vervolgt Van den Berg. De eerste editie in de hoofdstad van Engeland was een feit. Na dit daverende succes, voor zowel organisatie en deelnemers, werden de grenzen verlegd en ging men op zoek naar relatief dichtbij liggende bestemmingen. Lille sluit aan in het rijtje London, Brussel en Parijs.

Verrassend De dag begon al vroeg met de Thalys die vanaf Amsterdam Centraal via Schiphol en Rotterdam rond 10.00 uur ’s ochtends aankwam op eindbestemming Lille. Voor velen een (nog) onbekende bestemming. “Parijs kent iedereen uiteraard, maar aan Lille als een citytrip, had ik nog niet eerder aan gedacht. De eerste indrukken zijn goed”, aldus Riks de Jong van TravelXL. En hij was niet de enige, na een korte wandeling waarbij de groep het grote marktplein al vluchtig passeerde, is de stemming ondanks de grauwe weersomstandigheden unaniem hoopvol en enthousiast. Vanuit het uitermate aangename en zeer goed gelegen Novotel Lille Centre Grand Place vervolgde de reisagenten

Travelpro_23.indd 28

hun weg naar de katholieke universiteit van de stad. Het in klaslokalen ingerichte monument doet denken aan de schoolbanken die voor menig deelnemer al gauw meer dan 20 jaar geleden is. “Welkom op dit blitsweekend naar Lille. Fijn dat jullie er zijn en hopelijk hebben we gezamenlijk een paar leuke en interessante dagen”, opent Tako Tragter van hoofdsponsor SkyTeam de eerste dag in Lille. Een dag die vol staat van workshops en kennismakingen met nieuwe (mogelijke) partners of juist bijpraten met oude bekenden.

Arubaans Verkeersbureau vaak noemde: “Het is allemaal fantastisch.”

Op maat AirTrade, Aruba Tourism Autority, Dominicaanse Republiek, GlobActive, Live To Travel, LMX Touristik, Tenerife, Tropo en SkyTeam hadden ieder een half uur om zijn of haar product of dienst aan de man te brengen. Met name de presentaties van de Dominicaanse Republiek (vanwege de recente studiereis op dit eiland) en die van Aruba Tourism Autority sprongen eruit. Wellicht komt het door de zonnige plaatjes die er werden getoond en het noodweer dat naar beneden kwam buiten de muren van de universiteit. Ook de workshop van het (in Nederland) kleinere Live To Travel sprak erg aan bij de aanwezigen. Het optimaal op maat maken van reizen in Afrika en Oceanië was een welkome toevoeging in het rijtje. Nadat de middag vorderde, en dus de concentratie langzamerhand wegvloeide, nam het geroezemoes tijdens de presentaties toe. “Ik ben geen student meer, zo lang kan ik mij niet meer concentreren”, klonk het in het publiek. Maar, zoals Elton Barbour van het

06-06-16 13:03

REPORTAGE

Couvent des Minimes Na de middag die in het teken stond van de workshops was het diezelfde avond tijd voor een bezoek aan het bijzondere Couvent des Minimes. In de magnifieke binnenplaats van het omgebouwde klooster werd na- of bijgepraat en aan het netwerk geschaafd. Na afloop van dit, wederom uitmuntend verzorgde, onderdeel van de trip, was het aan eenieder om wat slaap in te halen of een bar op te zoeken in het prachtige centrum van de stad.

met de fietstocht. Rond het middaguur was het officiële programma afgesloten en had iedereen de hele middag de tijd om met de zojuist verkregen informatie de stad met eigen ogen te ontdekken. Velen gingen richting het moderne en zeer grote winkelcentrum naast het aankomsten vertrekstation van de Thalys, de Euralille mall. Daarnaast waren de vele cafés en barretjes aan de zijstraten van het centrale marktplein een populaire plek.

een drukke stad in Frankrijk: “Daar hadden sommigen toch geen goed gevoel bij”. Over de volgende editie van de WereldWorkshop kon de organisator van WereldWorkshop kort zijn. “Die komt er zeker aan. We weten nog niet waar, maar we zijn in gesprek met onder andere intercontinentale bestemmingen.” Er is dus een kans dat het event volgend jaar een intercontinentaal karakter krijgt. Job Beuzel

Succes

“Er is een kans dat het event volgend jaar een intercontinentaal karakter krijgt”

Ook de organisatie kijkt terug op een geslaagde editie van de WereldWorkshop. “Ondanks dat er wat deelnemers afvielen door de bestemming in combinatie met de recente gebeurtenissen in Frankrijk en België, kijken we terug op een succesvolle editie. Zowel dit weekend als die van 21 en 22 mei”, vertelt Van den Berg. De Thalys komt langs Brussel en heeft als eindbestemming

Ontdek je plekje Dag twee stond volledig in het teken van het ontdekken van de stad. Rond de klok van half negen ’s ochtends vertrok de eerste helft van de groep voor een fietsroute die langs de buitenwijken, als ook de binnenstad, van Lille liep. Door de verdiepende kennis van de twee lokale gidsen kreeg de vakantiebestemming een totaal ander beeld. “Nadat Lille in 2004 European Capital of Culture werd, is het aantal toeristen immens gestegen. Je kon het zien als de Renaissance van de stad”, zegt de gids. Niet lang daarna begon de tweede helft van de reisagenten aan de stadswandeling. Door de enthousiaste en zeer gedetailleerde verhalen van de gids kwam de stad en de prachtige gebouwen die de binnenstad sieren echt tot leven. Over het marktplein, met handelshuizen uit de zeventiende eeuw, richting het prachtige operahuis, om vervolgens te eindigen bij de modernste kathedraal van Lille. Na de welverdiende koffiepauze werd er van activiteit gewisseld en gingen de wandelaars fietsen en de wandelaars eindigden het ochtendprogramma

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 29

06-06-16 13:03

ADVERTORIAL

“Dubai biedt de perfecte combinatie van stad en strand” Dubai is de laatste jaren uitgegroeid tot een populaire vakantiebestemming. Vaak wordt de bestemming gezien als een opzichzelfstaand land, maar officieel is het een emiraat en onderdeel van de Verenigde Arabische Emiraten. De cijfers over de Nederlandse markt zijn positief, vorig jaar bezochten 116.000 Nederlanders Dubai.

“De zomer is in Dubai vanwege de hoge temperatuur altijd minder in trek dan de winter, maar toch zien we ook hier een sterke stijging in de boekingen”, zegt Marcel Hindriks (Manager Product Group Flight Holidays bij TUI). “De komende winter is al volledig boekbaar en de start is uitstekend.” Dubai zal ook volgend jaar verder profiteren van de dip van enkele andere winterzonbestemmingen, naar verwachting zullen de passagiersaantallen dan ook verder stijgen. Daarbij komt ook dat het hotelaanbod in Dubai razendsnel blijft groeien, met het oog op Expo 2020.”

Perfecte combinatie Samen met andere bestemmingen valt Dubai onder de Verenigde Arabische Emiraten. Emiraten met ieder hun eigen kenmerken. Hindriks zegt: “Dubai biedt de reiziger de perfecte combinatie van stad en strand en daarin is deze emiraat uniek. Dubai kan gecombineerd worden met andere emiraten.” Dubai wordt vaak gezien als een dure bestemming. Hindriks: “Gezien de vele vijfsterren hotels is dat beeld begrijpelijk, maar je kan Dubai feitelijk zo duur maken als je zelf wilt. Het hotelaanbod varieert van goede budgethotels in het oude centrum tot super-de-luxe resorts aan het Jumeirah strand. Hetzelfde geldt voor de restaurants. Buiten de hotels is het prijsniveau min of meer vergelijkbaar met dat in Nederland.”

TUI-concepten Hindriks: “In het hogere segment zijn alle (strand) hotels uit het TUI-aanbod aanraders, maar de unieke sfeer van het Madinat Jumeirah hotel is wat mij betreft ongeëvenaard. Topklasse tot in het kleinste detail. Voor wie liever een stadshotel boekt, is hotel Al Ghurair Rayhaan een echt aanrader. Vooral de ligging, de keuken en de goede prijs-kwaliteitverhouding wordt door onze gasten als zeer goed gewaardeerd.” Of TUI eraan denkt om een van de unieke concepten te openen in Dubai, antwoordt Hindriks: “Dat ligt wel in de lijn der verwachting. Inmiddels heeft RIU Hotels & Resorts aangekondigd dat het in Dubai een viersterren strandresort gaat openen met 750 kamers.”

Travelpro_23.indd 30

Aanraders Een echte must see in Dubai is het hoogste gebouw ter wereld, de Burj Khalifa. Met een hoogte van 828 meter zie je het al van ver. “Een bezoekje aan het uitzichtplatform is een must en bovendien goed te combineren met een kijkje bij de 1.200 winkels tellende Dubai Mall. Daarnaast is een ‘safari’ 's avonds in de woestijn iets wat vakantiegangers echt moeten ervaren. In eerste plaats om kennis te maken met de levensstijl van de bedoeïenen bevolking, maar vooral ook om in alle rust te genieten van de indrukwekkende sterrenhemel. Maar in Dubai is alles mogelijk. Wat dacht je van eindeloze shopmogelijkheden in de prestigieuze winkelcentra en vele, traditionele souks? Voor mensen die het verleden van Dubai willen ontdekken, zouden eens naar het Dubai

Museum moeten gaan of een bezoek brengen aan de historische wijk Al Fahidi. Een andere must do zijn de watertaxi's op de Dubai Creek. En wil je echt iets anders op deze zonbestemming? In Dubai kan je skiën in de duinen van de woestijn, aan zee, maar ook in de sneeuw.”

In samenwerking met: Dubai Tourism – France & Benelux representative office 38, avenue des Champs-Elysées, 75008 Paris (France) Tel.: +33 1 44 95 85 00 | Fax: + 33 1 45 63 13 14 | W: visitdubai.com E: dtcm-france@dubai.fr | visitdubai | visitdubai | Visit Dubai

06-06-16 13:03

Stedentrips zijn onverminderd populair en door het uitgebreide netwerk aan vluchten en goede treinverbindingen is iedere hoek van Europa relatief goedkoop en snel te bereiken. Het jaar 2016 is hét jaar voor een Europese citytrip.

Stedentrips in bekend en onbekend Europa Van over de hele wereld komen er toeristen naar de Europese steden. Zo is de Europa-tour van de Chinezen beroemd en berucht, zijn de Amerikanen altijd graag geziene gasten en kan het gedrag van de Britten in bijvoorbeeld Amsterdam als een ‘bezienswaardigheid’ worden gezien. Ook de lijstjes bevestigen dat de Europese steden onverminderd populair zijn. Van de veel bezochte websites van TripAdvisor, Rough Guides of Lonely Planet tot aan statistieken van CNN of The Telegraph, in elk lijstje staan minstens een handvol Europese aan te raden steden.

Beste steden Een zoekopdracht in Google op ‘Best cities in the world’ levert een groot aantal zoekresultaten

Interhome Een stadsappartement van Interhome is ideaal voor een verblijf tussen de lokale bevolking. Geen hotel aan de Ramblas, maar een appartement in de hippe wijk in Poble Nou (ES9510.387.1). En geen standaard kamer in Londen, maar een groot verblijf voor het hele gezin of een groep (GB1090.625.2). En wist je dat Interhome ook veel aanbod heeft in de kleinere steden zoals Venetië, Krakau of Florence? Zelfs voor New York ben je bij Interhome aan het juiste adres. Verras je klant eens met de keuze voor een accommodatie van Interhome.

op, en wat opvalt bij al deze lijstjes is dat een zeer groot deel wordt ingevuld door de Europese steden. Zo staat London voor dit jaar op nummer één bij TripAdvisor, Istanbul op twee en in de top tien staan verder Parijs, Praag en Rome. Het invloedrijke Lonely Planet heeft de wat minder bekende en minder bezochte steden

NS International Populaire steden en beroemde bezienswaardigheden zijn de moeite waard. Maar er valt zoveel meer te ontdekken. Volgens trendwatchers kiezen we in 2016 voor authentieke, ongepolijste ervaringen. NS International moedigt reizigers aan om buiten de gebaande paden te gaan. Ga eens naar de haven van Hamburg, de Begijnhof van Brugge, de brug van Avignon. Stedentoeristen worden ontdekkingsreizigers met de gratis wandelroutes ‘Van station naar station’. Loop via de leukste winkelstraten dwars door Londen en kom op adem in de prachtige parken van Parijs. Ontdek het onontdekte Europa! Laat je inspireren door NSinternational.nl

voor dit jaar op een rijtje gezet. In de top tien staan Kotor in Montenegro, Dublin, Rotterdam en Manchester, en de laatste Europese stad is

Sunair Onder het mom ‘de zomer in de aanbieding!’ komt stedenspecialist Sunair in de maanden juni, juli & augustus met de populaire Summer Cities. Dit betekent zeer aantrekkelijke aanbiedingen voor de klant én een leuke spaaractie voor de reisagent: namelijk een heerlijke barbecue of gourmet voor het hele team. “Al jaren een begrip in de reiswereld en dat houden we zo”, aldus Linda Andeweg (salesmanager Sunair). Voor de klant wordt het dit jaar extra aantrekkelijk gemaakt, want die profiteert, bij boeking van een pakketreis, van zowel gratis nachten én gratis extra’s in maar liefst meer dan twintig steden. Gratis nachten zelfs in ruim 30 steden. Volop voordeel dus, waarbij ook de populaire 100% gids ter waarde van g 14,95 van toepassing blijft. Reisagenten ontvangen flyers voor de promotie in hun winkel en zij kunnen deze zelf ook downloaden via SJORS, waar geregeld nieuwe flyers te vinden zijn. Op SJORS staat tevens een overzicht van alle gratis extra’s en nachten, met uitleg en actievoorwaarden erbij. Reisagenten kunnen zich vanaf nu ook aanmelden via SJORS voor de BBQ actie, Sunair houdt vervolgens de boekingen bij en stuurt geregeld tussenstanden.

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 31

06-06-16 13:03

Rome. De website Rough Guides, die zichzelf omschrijft als een medium dat ‘vertelt zoals het daadwerkelijk is’ neemt in haar lijstje voor 2016 Reykjavik, Ljubljana in Slovenië, Wroclaw in Polen, Amsterdam en de voorheen ‘minst romantische stad van de UK’ Hull op. Wat verder opvalt bij het bekijken van meer en meer lijstjes is dat Parijs, Rome, London en Amsterdam vrijwel overal hoog staan aangeschreven.

Beste attracties Naast de lijstjes over de meest bezochte steden ter wereld of de steden die populair gaan worden dit jaar, zijn er ook talloze overzichten over de toeristische attracties die de meeste bezoekers trokken door de afgelopen jaren heen. De belangrijkste conclusie die getrokken kan worden is dat Parijs de grootste stad van Europa is. Zo staat ‘de stad van de liefde’ met maar liefst zes onafhankelijke toeristische trekpleisters op het lijstje. De welbekende Eiffeltoren staat er uiteraard in, maar ook de Sacre Coeur, het Louvre en wellicht het meest verrassende is dat de Notre Dame meer bezoekers trekt dan de bekende toren. Er zit een verschil in van ruim 6,5 miljoen toeristen. Wat verder opvalt is dat de Grand Bazaar in Istanbul de hoogst genoteerde toeristische attractie van Europa is. Maar liefst

Tenzing Travel De afdeling Incentives & Groepsreizen van Tenzing Travel verzorgt reizen voor groepen vanaf 10 personen naar alle bestemmingen over de hele wereld. Van een lustrumreis naar Barcelona tot een groots georganiseerde huwelijksreis met de familie naar de Malediven. Zo is er bijvoorbeeld de reis “Tours en Tapas” in Madrid, waarbij je klanten in 5 dagen kennis maken met deze culturele metropool. Speciale wensen voor je klanten? Neem dan contact op met de afdeling Incentives & Groepsreizen, want “The sky is the limit”!

Travelpro_23.indd 32

15 miljoen mensen bezochten afgelopen jaar de grootste markt van de stad. De website Travel + Leisure benoemt de Grand Bazaar zelfs als meest bezochte attractie ter wereld met een aantal van ruim 91 miljoen bezoekers in 2015. Naast de standaard bezienswaardigheden in Parijs, Rome en London staan er ook opvallend veel kerken op het lijstje van de website van Business Insider. Van de beroemde Sint Pieter Basiliek in het Vaticaan, de Sagrada Familia in Barcelona tot aan de kathedraal op het centrale plein van Milaan, ook wel de ‘Duomo Santa Maria Nascente’ genoemd.

Opkomende steden Tussen de wereldberoemde steden van Europa en de nog onontdekte parels zitten de opkomende citytrips. Binnen deze categorie valt bijvoorbeeld de Ierse hoofdstad Dublin. Meer en meer toeristen vinden de weg naar de stad van Guinness en U2. Het bezoeken van de Chester Beatty Library, Croke Park en de bierbrouwerij staan hoog aangeschreven in de stad. De beste periode om deze stad te bezoeken is tijdens het

Saint Patrick’s Day festival. Vrijwel de gehele stad is in het groen gehuld, de Guinness vloeit rijkelijk en de stadsparade is een must voor iedere bezoeker. Ook de Kroatische stad Dubrovnik kan onder deze categorie worden geplaatst. Gelegen aan de Adriatische Zee in het uiterste zuiden van het land. De stad is ingesloten door een eeuwenoude stadsmuur die de bezoeker een ongeëvenaard uitzicht biedt. Daarnaast geeft de Middeleeuwse binnenstad, met mooie pleinen en nauwe straatjes, een prachtig beeld. Zowel de liefhebbers van een luxe vakantie kunnen hier terecht met mooie vijf sterren resorts, als ook de wat minder gevulde portemonnee. Veruit de meeste bezoekers van Dubrovnik kennen de stad vanwege haar rol als King’s Landing in de wereldberoemde serie Game of Thrones.

Warschau en Krakau Een van de zwaarst getroffen landen tijdens de Tweede Wereldoorlog, is Polen. Tegenwoordig zijn Warschau en Krakau steden die beslist niet mogen worden overgeslagen als leuke citytrip. Doordat er zoveel is verwoest tijdens de oorlog

de Jong Intra Vakanties Er even lekker tussenuit! Een stedentrip is heerlijk als tussendoorvakantie, maar ook leuk om tijdens een rondreis te verwerken. In ons stedenaanbod vind je altijd een geschikte trip. Het boeken van een stedenreis doe je natuurlijk online in Smarty. Citytrip per vliegtuig? Gebruik dan Fly ’n Sleep - City Packager. In dit portal boek je eerst de vlucht en daarna de accommodatie. Maak de stedenreis compleet met de extra’s die we in elke stad aanbieden en wij belonen jouw up-selling met commissie. Wist je trouwens dat je klant bij onze Top 10 steden per vliegtuig een gratis extra ontvangt? Van de Hola Barcelona Card tot entree van de St. Pieter in Rome, in Smarty wordt de gratis extra tijdens het inboeken direct getoond. Een goede voorbereiding is voor een stedentrip

natuurlijk een must. Daarom krijgt je klant van ons een gratis ANWB Extra reisgids bij boeking van een stedenreis per trein of vliegtuig. En… niet meer wachten tot de reisbescheiden; jij ontvangt namelijk direct na boeking een mail met een link om de reisgids voor je klant te bestellen.

06-06-16 13:03

SPECIAL STEDENTRIPS EUROPA

is er een prachtige combinatie van wat er over is van die tijd en de nieuwe architectuur. Zo is het centrale plein in Warschau, de hoofdstad van Polen, (ook wel Rynek Starego Miasta genoemd) een prachtig voorbeeld hiervan, als ook het ‘Castle Square’. Waar de geschiedenis pas echt tot leven komt, is in de tweede stad van Polen, Krakau. Het bezoeken van de nabij gelegen zoutmijn Wieliczka is een must. Tijdens een tour in de oudste nog werkende zoutmijn ter wereld komt de bezoeker langs, volledig uit zout gesneden, ondergrondse kerken, altaren en de Kapel van de Heilige Koning. Daarentegen is een bezoek van Auschwitz ook een reden voor een reis naar Krakau. De imponerende overblijfselen van de Tweede Wereldoorlog laten een bijzondere indruk achter op iedere bezoeker.

Zwitserse kwaliteit Het land van het uurwerk is voornamelijk bekend als een wintersport bestemming. Echter is Zwitserland veel meer dan bergen, pistes en après-ski. De binnenstad van hoofdstad Bern staat sinds 1983 op de UNESCO Werelderfgoedlijst en is met een combinatie van oude, achttiende eeuwse architectuur en de hedendaagse bouwwerken een lust voor het oog. Daarnaast is het berenpark in het centrum van de stad, als ook de klokkentoren aan de Klamgrasse een bezoekje waard. Waar de hoofdstad van Zwitserland zich kenmerkt door de oude stijl onderscheidt Zürich zich juist door haar moderne en industriële kanten. Aan het grootste plein van de stad, de ‘Turbinenplatz’ ligt een tot modern winkelcentrum omgetoverde fabriek. In de zomer is Frau Gerolds Garten een veelbezochte plek in de stad. De bier- en keukentuin staat garant voor een leuke middag tussen de lokale bewoners. Bij de ingang van deze tuin staat de Freitag Tower. Op de top van deze toren heeft de bezoeker een schitterend uitzicht over de stad met op de achtergrond de eerste Alpentoppen. Ook de steden aan het meer van Geneve bieden mogelijkheden op een leuke stedentrip. Zo is er ieder jaar in juni het Jazz Festival van Montreux. Hier treden wereldberoemde acts op in de jazz-, pop- en rockwereld. Ook de naamgever van een van de grootste meren van Europa is het bezoeken waard. Met name het hoofdkwartier van de Verenigde Naties en de kathedraal van de stad (St. Pierre Cathedral) zijn populaire bezienswaardigheden. Daarnaast biedt de stad talloze mogelijkheden om een trip te maken over het meer.

Bedsonline Even weg uit de dagelijkse sleur en ontdekken wat een andere stad te bieden heeft? Boek dan ook een stedentrip makkelijk bij Bedsonline. Genieten van andere culturen, lokale culinaire hoogstandjes of flaneren door de straten van een onbekende stad. Een stedentrip is voor iedereen weggelegd. Bij Bedsonline is er een ruime keus aan de mooiste hotels en appartementen om de ideale stedentrip in te boeken. Natuurlijk kun je kiezen voor topbestemmingen als New York, Londen of Rome. Maar wat te denken van 'upcoming' steden als Krakau of Valencia? Het grote aanbod in accommodaties kan het zoeken naar een geschikt verblijf nogal bemoeilijken. Om het makkelijk te maken, kun je bij Bedsonline hotels selecteren op een bepaalde zone of wijk. Wil de klant dicht bij die ene toeristische trekpleister zitten? Ook dat behoort tot de zoekmogelijkheden. Daarnaast kun je samen met de klant ook een accommodatie zoeken op de kaart om zo dicht in de buurt te zitten van zijn favoriete plek. Sla ook onze Top Hotels niet over. Deze accommodaties bieden een goede combinatie van prijs, ligging en beoordeling. Ideaal!

je bij ons aan het juiste adres. Stedentrips zijn vaak van korte duur en een transfer naar de accommodatie bespaart kostbare tijd. Vanaf elke luchthaven zijn er diverse transfermogelijkheden. Boek een shuttle voor meerdere klanten tegelijk of een privé transfer voor de klant die liever wat meer luxe wenst. Op sommige bestemmingen is het zelfs mogelijk een limousine te boeken.

Goed voorbereid op reis Wil je samen met de klant alles eruit halen wat erin zit om zijn stedentrip volledig naar wens te laten verlopen? Denk er dan ook aan om excursies en entreekaarten van toeristische trekpleisters bij te boeken. In steeds meer steden is het van belang om van tevoren kaarten te reserveren om teleurstellingen op de plaats van bestemming te voorkomen.

Transfer Niet alleen voor de leukste accommodaties zit je bij Bedsonline goed, ook voor de transfer van het vliegveld naar de accommodatie ben

Job Beuzel

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 33

06-06-16 13:03

60 Toptalenten van vijf toeristische hogescholen in Nederland kwamen van 23 mei tot 28 mei bijeen voor de lustrumeditie van de Reiswerk Studenten Challenge, voormalig Reiswerk Studentencongres.

Topstudenten bedenken business idea voor de reisbranche De thuishaven van deze challenge was hotel Granit in Macedonië, een bestemming die TUI enkele jaren geleden in de markt heeft gezet. Naast de studenten waren er ook meerdere sprekers en professionals uit het werkveld aanwezig, waaronder Frank Oostdam (ANVR), Peter Boneschansker (Pyton), Erik Jan Reuver (SGR), Monique van Aalst (Thomas Education), Lobke Elbers (TravelNext) en Bart Epskamp (Reiskundig.nl). De hoofdsponsor was voor deze editie TUI, hiervoor kwamen Suzanne Goossen (Manager Product Development), Petra Kok (Manager Communicatie), Melvin Mak (Manager Duurzaam Toerisme) en Linda Luidens (HRM) naar Macedonië om de studenten te begeleiden en te enthousiasmeren. De hoofdgast van de Challenge was Arjan Kers (General Manager TUI Nederland), hij vertelde over zijn loopbaan , gaf zijn visie opde rol van de huidige studenten in de toeristische industrie en beantwoordde de vragen

Travelpro_23.indd 34

van de leergierige studenten in de zaal tijdens de Collegetour

Aftrap Het programma van dit jaar bestond uit een uitgebreide line-up van sprekers, een ReiswerkGame en de Reiswerk Talent-verkiezing. TUI en Newways waren verantwoordelijk voor de uitvoering van de reis. Rian Verkooijen (arbeidsmarktspecialist van Reiswerk): “Tijdens de ReiswerkGame, waarin de studenten uitgedaagd worden een innovatief businessidee te ontwikkelen voor de reisbranche, kan het talent van morgen laten zien wat hij of zij in huis heeft en zich presenteren aan de reisbranche. De sponsoren van de challenge kunnen als eerste het aanstormend reisbranchetalent ontmoeten en hebben de kans om dat talent aan hun reisbedrijf te binden”. De eerste dag voor de studenten begon gelijk goed met een

aftrap van Frank Oostdam. Hij legde uit hoe organisaties kunnen inspelen op de toekomst, met voorbeelden uit het vorig jaar verschenen Travel Tomorrow rapport. “Onderscheidend vermogen, relevantie en klantgerichtheid zijn drie belangrijke pijlers voor een beter gemanagede reiservaring”, aldus Oostdam. Na de introductie ging de eerste opdracht van start: het maken van een customer journey met als doelgroep de millenials. “De introductie van Frank Oostdam was heel inspirerend. Na deze presentatie hadden we veel input om zelf aan de slag te gaan” zegt Bjorn Hendriks (student aan het Saxion). De tweede presentatie werd gegeven door Peter Boneschansker die de technologieën en systemen achter de customer journey toelichtte. “Ik merk dat het qua technologieën nog ingewikkeld blijft voor de studenten”, aldus Boneschansker.

06-06-16 13:03

NIEUWS

Innovatief business idee De rode draad die door de Challenge liep en tevens laatste onderwerp voor de presentaties was het maken van een innovatief business idee om de doelgroep millennials aan te trekken. Door een nieuw idee te introduceren, hoopt de reisbranche deze nog ongrijpbare doelgroep te kunnen bereiken en business te vergroten op zowel korte als lange termijn. Het winnende team mag na de Challenge het business-idee gedurende drie maanden verder uitwerken bij TUI en als start up neerzetten. Suzanne Goossen (Manager Product Development): “De invulling van de opdracht gaat in op de actualiteit van TUI, namelijk 28% van de klanten zijn millenials. Daar willen we graag meer over weten en inspelen op de wensen en de behoeftes om de juiste boodschap over te brengen. We willen de jongere doelgroep blijven aantrekken om ook in de toekomst waarde te creëren. Op de slotdag heeft team 4 met hun concept de ‘ DreamSwiper’ gewonnen. Maaike Dokter (Saxion) legt uit: ”De DreamSwiper is een innovatieve applicatie die de 'potentiële' reiziger op een speelse manier informeert over de verschillende reizen van TUI. Door middel van 'swipen' wordt er een selectie gemaakt van zijn/haar behoeften voor een vakantie. Op het einde komt er een top drie aan bestemmingen uit. De reiziger kan via de applicatie een van de vakanties direct boeken”. “Het team heeft bewezen dat ze samen een out of the box- idee neer kunnen zetten. Ik verheug me op de drie maanden samenwerking, waar ik ook heel veel van verwacht te leren. De samenstelling van de groep was ook heel belangrijk, omdat je business development niet alleen kunt, dit heeft het winnende groepje zeker in zich”, aldus Goossen.

Collegetour Arjan Kers is deze editie de hoofdrolspeler van de Reiswerk Collegetour. Tijdens deze Collegetour werd onder meer besproken welke skills belangrijk zijn als je succesvol wil worden in de reisbranche en wat de grootste uitdagingen voor TUI Nederland is. Daarnaast gaf de CEO tips aan de studenten over hoe je de top kunt bereiken. “Ik ben ontzettend verrast

hoe snel deze studenten kunnen schakelen, veel informatie kunnen inwinnen en in een zeer kort tijdbestek een business case kunnen neerzetten. Dit alles zonder al te veel ervaring bij een reisonderneming. Het is fantastisch dat de studenten de mogelijkheid benutten om hun winnende concept verder binnen TUI uit te werken en uiteindelijk te realiseren. Eigenlijk vind ik het jammer dat we afgelopen jaren niet betrokken zijn geweest bij het congres/ challenge. We hebben als reisonderneming veel belang bij bij de studenten en jonge talenten”. De Collegetour werd goed ontvangen door de studenten zelf. “Hij stelde zich kwetsbaar op, dan maakt hem heel toegankelijk en vond ik zelf heel gaaf”, aldus Rianne van Baarsen.

Winnaars De drie beste studenten mogen op uitnodiging van Kers een maand lang meelopen binnen TUI Nederland. Het Reiswerk Talent mag hiernaast ook nog mee naar het ANVR-Congres op Curacao. Nieuw voor deze editie zijn de toppers van de dag. Dit zijn studenten die in het bijzonder opvielen en extra minute of fame op de Facebook-pagina van Reiswerk Challenge verdienden. De vier toppers waren: Dennis van der Heijden (NHTV), Rianne van Baarsen (InHolland), Marloes Sevenhuijsen (NHTV) en Rianne Bouwer (Inholland). Naast topper van dag vier is Rianne Bouwer ook Reiswerk Talent Award 2016. Rianne wist zich te onderscheiden tussen 60 andere studenten van de hogescholen

NHTV, Saxion, TIO en Stenden. “Rianne viel op door haar prettige persoonlijkheid. Ze straalt veel zelfvertrouwen en rust uit. Ze durft uit haar comfortzone te stappen en te ontwikkelen. Zo zagen we haar in beeld bij één van de opdrachten, waar nogal lef voor nodig is”, aldus Rian Verkooijen die als organisator haar de award overhandigde. Namens Reiswerk vult Shannon Yska, Communitymanager: “Ze weet goed wat ze wil en we zagen haar deze week heel erg groeien, dat vonden we heel inspirerend. Ze mag mee met het ANVR-Congres en we hopen dat ze zich als ambassadeur van Reiswerk dit jaar verder ontplooit en alle kansen pakt die ze kan krijgen”. Rianne Bouwer: “Ik ga een afspraak maken met Reiswerk om te kijken hoe ik het ambassadeursschap ga invullen. Een idee is bijvoorbeeld een Reiswerk-reunie van alle vijf de edities waar studenten, docenten en het werkveld voor worden uitgenodigd. De maand traineeship bij TUI ga ik nog indelen, wellicht wordt dat in de vakantie. Het is een geweldige kans om alle afdelingen en werkzaamheden te zien”. Verder kregen drie studenten de kans om nogmaals terug te keren naar Macedonië in september. Hier gaan zij vijf dagen lang voor de Tourism Board van Macedonië een strategie ontwikkelen voor het toerisme.

Luuk Beekman

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 35

06-06-16 13:03

Met de start van Aeromexico op Schiphol, eind mei, kan er voor een rechtstreekse vlucht naar Mexico-Stad worden gekozen tussen de Mexicaanse luchtvaartmaatschappij en KLM. Er werd eind mei behoorlijk uitgepakt met events om de airline en de bestemming Mexico in het zonnetje te zetten.

Mexico weer op de kaart met rechtstreekse vlucht Aeromexico “KLM vliegt met een 25 jaar oude 747, Aeromexico met een nieuwe 787 Dreamliner. Voor mij is het wel duidelijk”, aldus Anko van der Werff (Chief Revenue Officer). De Nederlander, die voorheen ook werkzaam was bij KLM en sinds mei 2014 in dienst van de Mexicanen is, benadrukte overigens dat de relatie tussen Aeromexico en KLM (beiden SkyTeam, red.) erg goed is. “We hebben al een codeshare met KLM ‘beyond Mexico’ en ‘beyond Amsterdam’. We merken dat dat soort bestemmingen al behoorlijk beginnen aan te tikken. We concurreren, maar zijn ook partners en hebben deze dagen weer goede gesprekken gehad.”

de media die ik niet herken. Mexico is echt een leuk land met fantastisch eten en een prachtige cultuur. Het heeft plekken waar je echt moet zijn geweest”. Ook de Nederlandse ambassadeur in Mexico, Dolf Langenberg, begon over de veiligheid in het land. “Veiligheid is een uitdaging. Ik vind altijd dat je goed moet kijken hoe iets daadwerkelijk in elkaar steekt, namelijk wat

gebeurt er, waar en tussen wie. De bottom line is dat Mexico een geweldig land is en ik moet zeggen dat ik nog nooit in zo’n fantastisch land heb gewoond als ambassadeur als in Mexico. Overigens zat ik hiervoor in Syrië.”

“De ambitie is om een dagelijkse vlucht te gaan aanbieden” Anko van der Werff (Aeromexico) Veiligheid Gedeeltes van Mexico gaan al jaren gebukt onder de Mexicaanse drugsoorlog, een gewapend conflict tussen de drugskartels in Mexico en de Mexicaanse regering waarbij tienduizenden doden vielen. Van der Werff haalde het thema veiligheid kort aan, zonder dit direct te benoemen. “Ik zie veel verhalen over Mexico in

Travelpro_23.indd 36

Mauricio Torres (Mexicaanse Ambassade), Oswaldo Canto (Mexicaanse Ambassade), Sandra Lopez (Mexicaanse Ambassade), Jesús Catalán Meneses (Mexico Tourism Board) en Jorge Delgado (Mexicaanse Ambassade)

06-06-16 13:03

NIEUWS

Meer vluchten De drie rechtstreekse vluchten per week tussen Mexico-Stad en Amsterdam die Aeromexico sinds 29 mei jl. uitvoert (waarmee Amsterdam de vierde Europese bestemming is van Aeromexico, red.), moeten volgens Van der Werff worden gezien als een start. “Als het gaat zoals de resultaten voor de zomer eruitzien, dan zullen we zeker volgend jaar meer vluchten gaan uitvoeren. De ambitie is om een dagelijkse vlucht te gaan aanbieden.” De eerste vlucht van Mexico-Stad naar Amsterdam had een bezettingsgraad van 95%. “Zonder dat we daarvoor hebben gestunt. Het geeft aan dat er ook in Mexico echt markt is voor deze vlucht. Juli en augustus staan er bijzonder gezond voor. Sterker nog, de geboekte bezettingsgraad is hoger dan die van Parijs, Madrid en Londen, terwijl die bestemmingen van oudsher misschien meer onze markt is. We gaan echt voor de business markt en met onze nachtvluchten is dat ideaal, maar we zijn ook zeker in contact met touroperators.”

Ontwikkeling Ook Van der Werff benadrukte nogmaals dat Mexico toeristisch een zeer interessante bestemming is. “De New York Times en de BBC hebben Mexico-Stad uitgeroepen tot de nummer één plek is om te bezoeken in 2016.

Jozef Verbruggen en Trees Piersma (Untamed Travelling)

“Je hoeft in Mexico echt niet de hele dag over je schouder te kijken” Dolf Langenberg (Nederlandse ambassadeur in Mexico)

Jos Nijhuis, President & CEO van Schiphol Group (links) en ANVRdirecteur/voorzitter Frank Oostdam

De Dreamliner De 787 Dreamliner biedt ruimte voor 243 passagiers, waaronder 32 Business Class passagiers. In Mexico vertrekt de vlucht vanuit Terminal 2 (T2) vanaf Mexico-Stad International Airport. Aeromexico biedt daar selfservice check-in, Salón Premier Lounges en nieuwe boardingscanners om het instapproces te versnellen.

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 37

06-06-16 13:03

NIEUWS

“KLM vliegt met een 25 jaar oude 747, Aeromexico met een nieuwe 787 Dreamliner” Anko van der Werff (Aeromexico) Eduardo Ibarrola, Anko van der Werff, Dolf Hogewoning en Jos Nijhuis

De stad staat nu al in de top 10 van internationaal meest bezochte bestemmingen. De musea, het eten en de gastvrije bevolking maken een vakantie in dit land geweldig. Mexico is een land volop in ontwikkeling en op dit moment de elfde economie in de wereld (Nederland is de twintigste economie) en ze gaan over een jaar of acht naar nummer zeven.

Fantastisch product Ook Aeromexico is volop in beweging en al 24 kwartalen achter elkaar winstgevend. De airline voert 650 dagelijkse vluchten uit met 130 vliegtuigen, 65 daarvan voor de short medium haul, 65 voor de medium long haul en voornamelijk natuurlijk heel veel bestemmingen (85) waarvan de helft in Mexico. Aeromexico heeft vijf jaar geleden voor $11 miljard aan nieuwe toestellen besteld bij Boeing en een aantal van die toestellen zijn al binnen. “We hebben nu negen 787-800’s die al in gebruik zijn. Met die 787-800 vliegen we ook op Amsterdam. We krijgen nog tien toestellen, namelijk de grotere 787-900’s. Daarvan komen de eerste drie dit jaar nog. De 787 is echt een fantastisch product. Het is opmerkelijk hoeveel frisser je je voelt wanneer je hebt gevlogen met de 787. Je hebt geen uitdrogingsverschijnselen en je hebt niet van die hoofdpijn die je normaal gesproken weleens hebt.”

Travelpro_23.indd 38

Hechte relatie Tussen Nederland en Mexico bestaat al sinds 1827 een diplomatieke relatie. Volgens Langenberg is de relatie nog steeds erg hecht. “We hebben de afgelopen twintig jaar $52 miljard geïnvesteerd in de Mexicaanse economie, waar we als Nederland aanwezig zijn met bedrijven als Heineken, Unilever en Philips. Mexico moet worden herontdekt, ook door de gringo’s. Iedereen kent Cancun, waar je een week tussen de toeristen kunt zitten, maar er zoveel mooiere plekken. De stranden, het eten, de cultuur, Mexico is geweldig. Je ziet ook steeds meer vrienden en families die kiezen voor een rondreis door Mexico. Koop een Lonely Planet en ga! Je hoeft in Mexico echt niet de hele dag over je schouder te kijken.” Arjen Lutgendorff

Vluchtschema Amsterdam - Mexico-Stad (ma, do, za): 22.35 uur – 04.10 uur Mexico-Stad – Amsterdam (wo, vr, zo): 23.58 uur – 18.00 uur

06-06-16 13:03

VACATURE/AGENDA/COLOFON NIEUWS

Looking for Travel Professionals! TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

VakantieXperts Matador zoekt baliemedewerker/reisXperts

MSC Cruises zoekt commercieel coördinator

VakantieXperts Matador is op zoek naar een enthousiaste collega. Het boeken van pakketreizen als maatwerk zie je als een uitdaging, waarin je het commerciële aspect niet uit het oog verliest. Collegialiteit, flexibiliteit en service zijn jouw sterke punten.

MSC Cruises is een jonge en dynamische cruisemaatschappij, onderdeel van de Mediterranean Shipping Company S.A. Een concern met meer dan 63.000 medewerkers wereldwijd.

Colofon

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: wekelijks

Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Bij CruiseReizen.nl werken enthousiaste mensen die doen wat ze leuk vinden. “We werken als een team en geloven dat je hobby ook je werk moet zijn. Wij zijn dromers, levensgenieters en lachen veel. Wij geloven dat je er alles aan moet doen om een klant zo goed mogelijk te helpen en elke dag weer het onmogelijke, mogelijk te maken.”

Interesse? Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Agenda 2016 Juni * 11: Merapi reiscafé, 12.30 - 16.30 uur, Verenigingsgebouw Overasselt (Prins Willem Alexanderstraat 1, Overasselt). Meer info: merapi.nl. * 23: ANVR/Schiphol barbecue.

November

Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V.

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

CruiseReizen.nl zoekt Cruise Specialist (twee posities)

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur a.i arjen@travelpro.nl

* 06: De vakantiebeurs NH, Heerhugowaard * 07-09: WTM Londen * 16-19: ANVR Congres

2017 Januari * 07-08: Amsterdamse vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen, Amsterdam. * 10-11: Vakdagen Vakantiebeurs, Utrecht. * 11-15: Vakantiebeurs, Utrecht.

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Stagiairs: Julian Kersten Job Beuzel Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@travelpro.nl.

www.travelpro.nl

Travelpro_23.indd 39

06-06-16 13:03

AUTOâ&#x20AC;&#x2122;S VERHUREN HET KAN ALTIJD MAKKELIJKER

Kwaliteit leveren betekent continu ruimte zoeken voor verbetering. Iedere dag zijn we bezig om autoverhuur zo makkelijk mogelijk te maken voor onze partners. Een mooi voorbeeld zijn onze servicepakketten die we telkens doorontwikkelen. Hoe prettig is het als huurders geen waarborg hoeven te betalen of de wachtrij op het vliegveld kunnen overslaan? Je ziet het: autoâ&#x20AC;&#x2122;s verhuren kan altijd makkelijker.

Travelpro_23.indd 40

06-06-16 13:03