TravelPro #24 15-06-2018

NUMMER 24 – 15 JUNI 2018

NOG NIET AVG-PROOF? CANCEL JE STUDIEREIZEN! ..

WAAROM IS KROATIE ZO POPULAIR?

BEDDENBANKEN: HOE LEKKER LIGGEN ZE IN DE BRANCHE?

WE MAKEN ONSZELF GRAAG OVERBODIG Sunny Cars maakt autoverhuur makkelijk. Daarom regel je alles eenvoudig zelf met onze slimme B2B-tool. Je kunt online offertes maken, reserveren, wijzigen en annuleren wanneer het jou uitkomt.

Vouchers of facturen opvragen? Vluchtgegevens doorgeven? Actiecodes verwerken? Bonuscadeaus bestellen? Verkoophandleidingen downloaden? Promoteksten kopiĂŤren? Do it yourself!

Inhoudsopgave/Column

Inhoudsopgave

Niet AVG-proof?

Cancel studiereizen!

Op de cover Niet AVG-proof?

Cancel je studiereizen!

5 Coverstory: Beddenbanken 11-15 Waarom is Kroatië zo populair? 43-45

Specials De aantrekkingskracht van Afrika 7-9 Waarom naar Sri Lanka? 19-22 Airlines: eten op hoog niveau 29-33

Verder in dit nummer De derde TUI Challenge 16-17 TravelPro Dinner Workshops 24-25 Howdy Texas 37-39 MSC Seaview gedoopt 41

win ee w:

ur

espa n v to

nieu

Vier de zomer met een leuke stad!

Maak met gratis extra’s en gratis stadsgids je klanten extra blij !

En verdien een zomerse BBQ voor jou en je team.

Compleet verzorgd.

Kijk op SJORS voor alle info.

‘Correctie op TravelPro-artikel: geen verwerkingsovereenkomsten noodzakelijk tussen reisdienstpartijen’… Zomaar een berichtje onder ‘nieuws’ dat is te zien na login voor ANVR-leden. Tja, daar word je als hoofdredacteur natuurlijk niet blij van. Ik ben niet zo van ‘slechte publiciteit is ook publiciteit’!

Het bewuste artikel was te lezen in de vorige editie van TravelPro en ging over de gevreesde, vernieuwde privacywet, ook wel AVG genoemd. Het TravelNextartikel werd aangeleverd door DDMA, waarvan wij passages in TravelPro plaatsen, maar volgens de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen slaat de branchevereniging voor data en marketing de plank echter behoorlijk mis.

De ANVR heeft ons laten weten zelfs last te hebben van de misgeslagen plank, want zij hebben naar eigen zeggen duidelijk aangegeven dat we elkaar in de sector niet moeten ‘bestoken’ met verwerkingsovereenkomsten. Het artikel zou echter stellen dat reisondernemers ‘met duizenden’ leveranciers verwerkingsovereenkomsten moet gaan opstellen. Tja, dan komen natuurlijk de vragen.

ANVR vroeg ons dezelfde tekst als zij al op anvr.nl plaatsten ook in dit nummer te plaatsen, waarin onder andere staat: ‘In het artikel werd gesteld dat agenten met tienduizenden hoteliers, vervoerders e.d. nieuwe verwerkingsovereenkomsten moeten afspreken omdat deze partijen gegevens van je klanten verwerken. De ANVR heeft hierover verschillende vragen van leden gekregen.

Wij merken hierover op dat een reisdienst gerelateerde partij GEEN verwerker van

www.travelpro.nl

persoonsgegevens is, omdat die zelfstandig een (rechts)relatie met de desbetreffende betrokken reiziger aangaat en zelfstandig het doel en de middelen van de verdere verwerking bepaalt. Daar heeft een andere partij in de keten in beginsel niets over te zeggen. De reisdienst gerelateerde (EU) partij is dan zelf een verantwoordelijke in de zin van de AVG. Kortom, je hoeft dus niet met alles en iedereen verwerkingsovereenkomsten af te sluiten.’

Uiteraard hebben we DDMA om een reactie gevraagd, waarop DDMA ons heeft laten weten met haar jurist te hebben overlegd en de conclusie heeft genuanceerd, maar ze laten ook weten: ‘Zowel de ANVR als wij (in de eerste versie van ons blog) waren beiden een beetje te stellig, zoals zo vaak in het recht is alles iets genuanceerder. Een reisdienst gerelateerde organisatie moet zich namelijk afvragen ben ik nu verantwoordelijke of verwerker. Dit zal/kan per opdracht/samenwerking verschillen. Dit betekent dat dus ook de ANVR er in hun artikel naast zit met de stelling dat een reisdienst partij nooit een verwerker is.

Hoe het dan ook zit, was het maar zoals Leo van der Hoeven tijdens zijn speech op de ITAC Zomerborrel zei over de AVG: “Tjonge jonge wat zijn wij bang gemaakt. Ik vroeg mij af of ik mijn winkels wel zou openen 25 mei jl., maar heb ik daar nu mijn studiereizen voor laten schieten?!” Misschien toch weer je studiereizen cancelen om je te verdiepen in de AVG-materie.

Ik wens de ANVR en DDMA daarbij ook veel plezier en ben ervan overtuigd dat ze er wel uitkomen.

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

5

“Ik doe gewoon echt wat ik leuk vind op een manier waar ik mij prettig bij voel.

Heel persoonlijk. En dat is Travel Counsellors ook.

Daarom is het voor mij de beste organisatie.”

We hebben bij Travel Counsellors behoorlijk wat marketingtools, wat gebruik je daarvan?

Ik stuur elke week de inspiratie-mailing uit naar mijn klanten. Verder ben ik actief op Social Media waar ik aanbiedingen, tips en inspiratie deel. Het is heel fijn dat ik daarvoor bij jullie terecht kan als het gaat om content.

Bij de reisbescheiden geef ik altijd ons We Love Travel Magazine mee. In het voorwoord verwijs ik naar mijn website en dat werkt goed. Laatst kreeg ik weer een leuke reactie van een klant dat ze naar aanleiding van het magazine op mijn website had gekeken en was geïnspireerd door een blog over Australië.

We hebben het vaak over het familiegevoel. Het klinkt misschien cheesy maar het is veel meer dan dat. Iedereen is met hetzelfde doel bezig en we werken hard, maar het is ook heel gezellig. Als we het hierover hebben, waar denk jij dan aan?

Het ‘We Care’-gevoel. Wij geven om onze klanten, om elkaar, om de collega’s op het hoofdkantoor. Ik voel mij op mijn gemak. Ik doe gewoon echt wat ik leuk vind op een manier waar ik mij prettig bij voel. Heel persoonlijk.

En Travel Counsellors is dat ook. Daarom is het voor mij Lieke: Je bent 11 jaar geleden gestart als Travel ook de beste organisatie.

Counsellor. Wat heb je daarvoor gedaan?

Natalie: Ik werkte op het reisbureau en was zwanger van Heb je nog een goede tip voor iemand die overweegt mijn zoontje toen TC Henny, zei: “Travel Counsellors is om zich aan te sluiten bij Travel Counsellors? echt iets voor jou.” Ik wilde eerst zien hoe het leven Ga het vooral doen. Je kunt wel twijfelen maar als je het als werkende moeder eruit zou zien voor ik de grote nooit doet kun je er ook nooit een oordeel over geven. stap zou nemen. Ik ben op gesprek geweest bij Fred Spring gewoon in het diepe en ga ervoor. Maar je en Milka en kwam zo enthousiast thuis dat ik voor moet er wel 100% voor gaan en een goede achterban kerst nog mijn baan heb opgezegd. Travel Counsellors hebben. Tijdens de januaridrukte ben ik bijvoorbeeld straalde iets professioneels uit. Het voelde meteen de minst gezellige persoon in huis. Maar dat heb ik er goed; internationaal heel groot, dat sprak me aan. graag voor over.

Natalie van Polanen Petel-Ottens begon in 2007 als Travel Counsellor en is inmiddels een bekend gezicht binnen de TC-familie. Sales & Marketing Manager Lieke Luxembourg kwam in 2008 bij Travel Counsellors binnen en raakte zo verknocht aan het bedrijf dat ze zelfs na een periode in het buitenland weer is teruggekeerd bij de organisatie.

Ze praten samen over marketing, Social Media en het familiegevoel binnen Travel Counsellors.

Voor meer informatie, neem contact met ons op via 070-3141831 of neem een kijkje op onze website: www.wordeentravelcounsellor.nl.

Special Afrika

Tekst: Dylan Cinjee

De aantrekkingskracht van Afrika Van het noorden tot het zuiden en van het oosten tot het westen.

Waar je ook komt in Afrika, geen land is hetzelfde. Wat dacht je van de mooiste safari’s en woestijnen, imposante bergen, witte stranden, koraalriffen, het enorme aanbod aan wilde dieren en natuurlijk de bijzondere culturen. Waarom kies jij voor Afrika?

Denk je aan Afrika, dan denk je al gauw aan avontuur. Op zoek naar wilde dieren in een jeep rijdend over de uitgestrekte vlaktes.

Kenia is daar een uitstekend voorbeeld van.

Eén keer per jaar trekken de grote kuddes gnoes, zebra’s en antilopen in een razende tocht dwars door Kenia. De vlaktes van het Masai Mara National Park en Hell’s Gate National Park worden omgeploegd door miljoenen hoeven. Het edele Masaivolk is al eeuwenlang getuige van de grootste migratie ter wereld. In het havenstadje Malindi, aan de Indische oceaan, ligt net voorbij de branding

het Marine National Park. Met een koraaloppervlak van 213 vierkante meter is het de ideale snorkelplek. Snorkelaars en duikers kunnen hier zelfs oog in oog komen te staan met diverse soorten grote vissen. Naast safarimogelijkheden en strandvakanties biedt Kenia haar bezoekers ook veel culturele historie.

Invloeden van de verschillende bezetters zijn overal in het straatbeeld terug te zien. Goed om te weten: TUI fly gaat de komende winter zelf wekelijks op Kenia vliegen. De airline zet hiervoor een van de eigen Dreamliners in, die naast Mombasa ook Zanzibar zal aandoen.

Where the world can’t find you…

Herken je dit? Jouw klant wil naar Afrika en denkt aan allerlei exclusieve bestemmingen zoals Zimbabwe, Botswana, Zambia, Tanzania maar realiseert zich niet welke budgetten hiermee gepaard gaan; als je dan Zuid-Afrika oppert krijgt het land direct de stempel van té toeristisch.

Weet dat Zuid-Afrika ontelbare mogelijkheden heeft ver van de gebaande paden, zowel voor first-timers als repeaters. Denk maar aan de overweldigende kleuren en landschappen in de ruige Cederbergen – de donderende Augrabies Falls en de rode zandduinen in Kgaladigadi National park. Maar ook de prachtige Waterberg biosfeer biedt tal van mogelijkheden in combinatie met de natuurparken in het uiterste noorden grenzend aan Botswana: open landschappen – baobabbomen en zinderende wandelsafari’s! Laat je adviseren door onze reisspecialisten die op de hoogte zijn van de nieuwste lodges en ontwikkelingen in dit diverse land en overtuig je klant: Zuid-Afrika heeft voor elk wat wils! Where the world can’t find you…

Griet Daneels Reisspecialist zuidelijk Afrika info@untamedtravelling.com Tel. NL: +31 487540367 Tel. BE: +32 38087146

www.travelpro.nl

Live To Travel

“Kenia komt na enkele onrustige jaren weer terug in beeld, we krijgen steeds meer aanvragen voor de geplaagde maar o zo mooie bestemming. Van safari in kleine internationale groepen tot privé fly-in safari’s, we bieden reizen voor alle doelgroepen. Onze tip: combineer een safari in Tsavo en Amboseli met een strandverlenging in het luxe Msambweni Beach House & Private Villa’s ten zuiden van Mombassa.”

Stranden en bergen

Van Tropische stranden tot pittoreske steden, Tanzania heeft van alles wat. Dar es Salaam is bijvoorbeeld een drukke havenstad die vaak (slechts) als springplank naar de rest van Tanzania wordt gezien, maar ook daar zijn prachtige stranden altijd dichtbij en bruist het nachtleven van de stad. In het noordoosten van het land ligt de Kilimanjaro, de hoogste berg van Afrika. De besneeuwde bergtoppen van deze gigant zijn niet alleen weggelegd voor de professionele wandelaar, ook voor amateurs zijn er prachtige routes beschikbaar. Niet ver van de grens met Kenia ligt de Ngorongoro-krater. Vanaf de kraterrand hebben safarigangers een prachtig uitzicht over het groengele dal. Deze krater is tevens de beste plek om leeuwen te spotten. Terug in

7

Kaapstad

8

Special Verre Rondreizen

Haaien hoofdstad van de Wereld’, Gansbaai, ligt op circa twee uur rijden vanuit Kaapstad en laat klanten ‘duiken’ met witte haaien. Een 3.000 kilometer lange kustlijn, ruige baaien en rustige witte stranden, dat zijn de stranden van Zuid-Afrika. Llandudno Beach staat bekend om de mooie zonsondergang. Van september tot januari bestaat er een kans dat hier en daar een walvis bovenwater komt. Het Bloubergstrand Beach geeft een fenomenaal uitzicht op de Tafelberg en ligt ongeveer twintig kilometer vanaf het centrum van Kaapstad.

De keuze is reuze.

Ontdek Zuid-Afrika met Oad

Dar es Salaam kunnen toeristen de overtocht maken naar het tropische Zanzibar. Een walhalla waar men in een van de ligbedden met de voeten in het zachte witte zand kan genieten van een smaakvolle cocktail met uitzicht op de groenblauwe zee. Goed om te weten: RIU Hotels & Resorts heeft zojuist Zanzibar toegevoegd aan de catalogus van exotische bestemmingen. Riu Palace Zanzibar is een luxehotel met 102 kamers en suites. Het is gelegen op het noordelijkste punt van Unguja, het hoofdeiland van de Zanzibar-archipel, op minder dan een uur van het vliegveld en de hoofdstad Zanzibar City, waarvan het historisch centrum bekend staat als Stone Town.

De Jong Intra Vakanties

“Zuid-Afrika kent vele namen; de wereld in één land, de regenboognatie… De veelzijdigheid aan landschappen, natuur, cultuur en historie zorgt ervoor dat ieder deel van dit gigantische land garant staat voor een nieuwe beleving! Of je klant nu gaat om wild te spotten, wijn te proeven of kennis te maken met de lokale bevolking in ZuidAfrika, het kan allemaal. Onze tip: de reis ‘Besonder Suid-Afrika’. Deze 21-daagse groepsrondreis (max. zestien personen) geeft een zeer goede indruk van de adembenemende bezienswaardigheden en de rijkdom aan flora en fauna. Denk bijvoorbeeld ook eens aan onze Zinderend rondreizen, onder andere Zinderend Namibië, Botswana & Victoria Falls en Zinderend Zuid-Afrika. Hierbij maakt jouw klant op unieke en bijzondere manier kennis met Zuid-Afrika. Naast onze groepsreizen hebben we een ruim aanbod aan individuele rondreizen. Nieuw dit jaar is de combinatiereis: Zuid-Afrika & Mauritius. Wat je klant ook kiest, wij zorgen ervoor dat jouw klant Zuid-Afrika echt leert kennen. Wij hebben de leukste plekjes gevonden, jij puzzelt met ons, Afrika-kenners: Ingrid, Marianne en Jorg, de ideale reis naar Zuid-Afrika in elkaar voor jouw klant.”

Het zuidelijkste puntje

Wanneer men naar Zuid-Afrika afreist, kom je naast een prachtige flora en fauna ook het donkere verleden van het land tegen. In de steden Kaapstad en Johannesburg is de geschiedenis van de apartheid het meest voelbaar. In deze steden maakt men een reis door het verleden, het heden en de toekomst. Ook een bezoek aan de townships, zoals Soweto, die verborgen liggen achter de reusachtige Tafelberg is een aanrader voor hen die ZuidAfrika door en door willen leren kennen. Een bezoek aan de gevangenis van voormalige president en anti-apartheidstrijder Nelson Mandela op Robbeneiland, is een indrukwekkende toevoeging. Voor een luchtiger bezoek aan Zuid-Afrika is de stad Durban een heerlijke stad, maar men ook mede door de aangename temperatuur kan genieten van watersporten. Naast de Tafelberg telt het zuidelijkste land van Afrika nog veel meer must-sees, zoals de enorme zeekliffen op Cape Point, de Drakensberge een droom voor klimmers, en de eindeloze wijnlanden waar de beroemde Zuid-Afrikaanse wijnen hun oorsprong vinden.

Hoewel het niet direct als safari kan worden gezien, kan het uitgebreide ‘wild life’ van ZuidAfrika niet alleen vanaf het land, maar ook in het water worden bewonderd. De ‘Witte

Zanzibar

"De wereld in één land', dé uitgebreide rondreis en Oad topper, waarin jouw klant de hoogtepunten van Zuid-Afrika bezoekt.

De reis is zeer compleet en verzorgd met Nederlandssprekende Oad reisleiding. Alle entreegelden zijn reeds inclusief en men verblijft in goede hotels met een uitstekende, centrale ligging. Bovendien geldt nu op diverse data in het najaar een korting van maar liefst € 200 per persoon.”

De eilanden van Afrika

Afrika kent vele eilanden, van grote zoals Madagaskar tot honderden kleinere eilanden die vallen onder de seychellen. In de diepe jungle van Madagaskar in de Indische oceaan wonen duizenden dier- en plantensoorten die nergens anders ter wereld te vinden zijn. In de heuvels van Andasibe Mantadia National Park schreeuwen lemurs en maki’s om aandacht.

Madagaskar herbergt een schat aan biologische rijkdommen. Wie zich graag inleeft in de verhalen van Robinson Crusoe, kan het best naar Nosy Be gaan. Nosy Be is een eiland ten noordwesten van Madagaskar, bezoekers eten hier in het zand en de luxe van elektriciteit kent men er niet. Weg van de bewoonde wereld vind je hier de romantiek van een haast verlaten eiland. Fort Dauphin is dé plek is Madagaskar waar surfers op af komen, dichtbij ligt ook het Berenty reservaat, waar je voor je

Special Afrika

het weet opeens een ringstaartmaki voor je neus hebt staan. Mauritius is een bestemming waar het draait om kwaliteit en kwantiteit. Het eiland kent een van de mooiste stranden van de wereld. Wandelaars zullen zich thuis voelen in het Black River Gorges National Park. Er loopt een netwerk van wandelpaden kriskras door het heuvelachtige landschap en tijdens een wandeling komt men prachtige watervallen en vogelsoorten tegen. Een van de toeristische activiteiten is het onderwaterwandelen.

Door het dragen van een duikershelm en gewichten dalen bezoekers af naar een diepte van ongeveer vijf meter. Op het onderwaterpad sta je oog in oog met een prachtige onderwaterwereld vol koraal en vissen. Samen met Mauritius en de andere eilanden in de Indische oceaan vormen de Seychellen een economische gemeenschap. De Seychellen, een waar paradijs op aarde, is een archipel van verschillende eilanden met elk hun eigen karakter en natuurschoon. Luieren is er tot een kunst verheven en ook hier kunnen duikers hun hart ophalen. Op het hoofdeiland Mahé kunnen toeristen de Marine Conservation Society helpen met het redden van beschermde zeeschildpadden. Voor hen die zich onder de lokale bevolking willen begeven is een uitstapje naar het kleinere eiland Praslin aan te raden. Toeristen kunnen bij de lokale bevolking overnachten.

Travel Impressions

“Ongerepte landschappen, een grote variatie wilde dieren, een diversiteit aan eeuwenoude culturen…. Een rondreis door Afrika staat garant voor een onvergetelijke ervaring. Travel Impressions is dé specialist voor een maatwerkreis naar Zuidelijk en Oost-Afrika. Het unieke Afrika conciërge team heeft gezamenlijk meer dan 60 jaar ervaring en alle medewerkers hebben een ongekende liefde voor het continent. De 84 pagina’s tellende brochure dient slechts ter inspiratie; elke reis wordt helemaal afgestemd op de individuele wensen van de klant. En dat hoeft echt niet meer te kosten; een offerte op maat wordt gratis gemaakt en dankzij het internationale inkoopvolume profiteert je klant van uitstekende prijzen.

Naast vlucht- hotel en autoreserveringen deelt de Afrika conciërge ook persoonlijke tips om van een elke rondreis een droomreis te maken vol unieke belevenissen en hoogtepunten. Enkele favoriete ‘once-ina-lifetime’ belevingen van het team. Velen gaan met de auto naar de prachtige Kaap de Goede Hoop, maar achterop een Harley Davidson motor beleef je deze spectaculaire route op een heel andere manier. Een diner voor twee in de bush en aansluitend overnachten in een ware boomhut; de geluiden van de dieren en de ontelbare

Zuid-Afrika

Madagascar

“Boek voor 1 september 2018 een privérondreis Zuid-Afrika en je klant ontvangt één of meerdere gratis excursies. Bijvoorbeeld: gratis City Tour Kaapstad, gratis Hippo & croc cruise St. Lucia en/of gratis Safari Kruger National Park.”

Seychellen

Zuid-Afrika, de wereld in één land! Spannende safari’s, prachtige wijnboerderijen, de Drakensbergen of wilde dieren spotten in het Kruger Nationaal Park: in Zuid-Afrika kan het allemaal! ✔ Van unieke safari lodges en luxe tenten tot hotels en appartementen ✔ Groepsrondreizen begeleid door ervaren en deskundig Nederlands-/ Zuid-Afrikaanssprekende reisleiding of in internationaal gezelschap ✔ Nieuwe combinatiereis: Zuid-Afrika & Mauritius ✔ Rechtstreekse KLM vluchten naar Namibië ✔ Onze specialiteit: maatwerkreizen (verrereizen@dejongintra.nl) Bus reizen

Auto reizen

Vlieg reizen

Verre reizen

Steden reizen

volgende keer weer! www.travelpro.nl

sterren completeren deze unieke ervaring.

Volg een kookles in de keuken van een van de inwoners van de Bo-Kaap en geniet vervolgens van een rondleiding door deze historische wijk in Kaapstad. De Tongabezi Lodge in Zambia is meermalen bekroond en biedt een complete beleving nabij de Victoria Falls. Een helikoptervlucht over de watervallen, op safari per landrover, bushwandelingen, een boottocht over de Zambezi rivier… het behoort allemaal tot de mogelijkheden! En exclusief bij reservering via Travel Impressions ontvangen je klanten een massage van 30 minuten per persoon per verblijf. Nieuwsgierig naar nog meer unieke tips? De Travel Impressions Afrika conciërge laat jou en je klant graag het gevoel van Onbegrensd Genieten ervaren.”

Yaxa Reizen

“Steeds meer Nederlanders vinden hun weg naar dit bijzondere continent. En geef ze eens ongelijk! ‘Afrikaanse bestemmingen weten goed in te spelen op de hedendaagse wensen, met name om een bestemming op een avontuurlijke én authentieke manier te ontdekken’, aldus reisexpert Tomas Tiekstra. Maatwerkspecialist Yaxa Reizen staat graag voor je klaar voor het samenstellen van de mooiste reizen naar bijzonder Afrika.”

9

10

Tenzing Travel zoekt de beste reisspecialisten Bij Tenzing Travel hebben wij een passie voor reizen. Reizen die je leven verrijken en onuitwisbare indrukken achterlaten.

Wij doen er alles aan om onze klanten ook zulke mooie, onvergetelijke ervaringen te bieden.

Ons doel is om in alles wat wij doen de verwachtingen van de klant te overtreffen. En onze klanten waarderen dit, want zowel de reisbureaus als de reizigers belonen ons gemiddeld met een rapportcijfer 9.0. Een mooier compliment kun je niet krijgen! Bovendien heeft Tenzing Travel onlangs wederom de Vakantie Award gewonnen als ‘Beste Specialist in Verre Reizen’ en daar zijn wij trots op!

Reisspecialist bij Tenzing Travel Als reisspecialist bij Tenzing Travel adviseer je onze klanten over de perfecte invulling van hun reis. Aan de ene kant ben je “Destination Insider”. Dit betekent dat je een échte bestemmingsspecialist bent. Wij adviseren altijd uit eigen ervaring. Niet voor niets zeggen wij: “Samen hebben onze reisspecialisten de hele wereld gezien”.

Studiereizen en bestemmingstrainingen zijn dan ook een topprioriteit bij Tenzing Travel.

Aan de andere kant ben je “Trusted Advisor”. Dit betekent dat je boven alles klantgericht bent. Wij verkopen geen standaardreizen, bijna al onze reizen zijn maatwerk. Je inventariseert de wensen en behoeften van de klant en op basis hiervan stel je de perfecte reis samen. En met onze ‘insider tips’ geef je elke reis nét dat beetje extra wat ‘m bijzonder maakt!

Om onze ambitie waar te maken zijn wij continu op zoek naar de beste reisspecialisten, voor al onze bestemmingsteams:

Ook zoeken wij medewerkers back-office Een reisspecialist kan niet zonder goede ondersteuning. Daarvoor hebben we onze afdeling Back-Office. Als medewerker Back-Office ben je verantwoordelijk voor het contact met onze lokale leveranciers overal ter wereld. Naast persoonlijk contact via de mail of telefoon verwerk je de aanvragen en boekingen ook in de verschillende systemen van onze leveranciers. Ook de berekening van de prijzen, het controleren van de boekingen, en het zoeken van alternatieven behoren tot de werkzaamheden van een medewerker Back-Office. Je hebt de laatste controle over een boeking en daarom zijn nauwkeurigheid en bestemmingskennis een vereiste.

Wil jij werken bij het leukste reisbedrijf van Nederland?

Heb jij relevante bestemmingskennis, reiservaring, affiniteit én passie voor een van onze bestemmingen? Ben je zeer klantgericht, flexibel en beschik je over sterke commerciële vaardigheden? Heb je HBO werk- en denkniveau en ben je (bij voorkeur) fulltime beschikbaar? Ben je een harde werker die bereid is net dat stapje extra voor je klant te doen? Dan ben jij degene die we zoeken!

Wij zijn heel benieuwd naar jouw motivatie om bij Tenzing Travel aan de slag te gaan. Mail je motivatiebrief en CV naar recruitment@tenzingtravel.nl

Special Verre Rondreizen

Tekst: Arjen Lutgendorff

Beddenbanken, je hebt ze in allerlei soorten en maten en allemaal garanderen ze de beste deals, maar met wie doe je zaken en met wie niet? Wat als het systeem opeens niet meer reageert of wanneer een (hotel) beddenbank failliet gaat? En ga je voor kwaliteit en geld of kies je voor de partij met het beste spaarsysteem?

Beddenbanken: hoe lekker liggen ze in de branche?

De beddenbank-wereld lijkt in een rap tempo te veranderen. Waar er voorheen werd gefocust op bedden, worden er vandaag de dag door de beddenbanken ook veel up- en cross sell producten aangeboden. Nog voor de grote ICT-ontwikkelingen plaatsvonden was er in de bedrijfskolom bijna alleen sprake van rechtstreeks contact tussen accommodatie en touroperator, waarbij de touroperator deze verwerkte in pakketten en via de reisbureaus verkocht. Vanaf het moment dat reisagenten toegang kregen tot beddenbanken werden in het verleden nog tien of meer partijen ‘handmatig’ met elkaar vergeleken, maar dat is met de huidige systemen een stuk makkelijker aan het worden. Groeit het aantal beddenbanken niet te snel of hoe snel gaat de consolidatie (straks)? Hoe is de branche omgegaan met de faillissementen van onder meer Gateway, dat bij haar faillissement bijna 25 jaar bestond, en Lowcostbeds? En grijpen touroperators niet te snel naar de beddenbank/consolidator als ‘makkelijke’ oplossing, waarbij de belofte dat er vooral zelf gecontracteerde accommodaties worden aangeboden min of meer verwaterd?

En welke punt van de taart gaat Google pakken?

Donkere margewolk

In de snel veranderende reiswereld nemen technologiebedrijven een steeds belangrijkere plek in en werken traditionele touroperators steeds vaker samen met de, destijds, nieuwkomers als Expedia, Booking, beddenbanken en consolidators. ‘Schoenmaker blijf bij je leest’ gaat voor veel partijen in de reisbranche niet meer op. De vraag is dan ook of het spreekwoord nog wel van toepassing is met de hulp van beddenbanken die bijvoorbeeld door luchtvaartmaatschappijen worden

ingeschakeld om pakketreizen te verkopen via de eigen website, ondanks dat er genoeg professionals zijn die stellen dat touroperatorbusiness voor luchtvaartmaatschappijen niet makkelijk is. Last but not least zijn er naast de reisprofessionals die geen moeite hebben om voldoende marge te pakken ook de reisprofessionals die juist de onder druk staande (lage) marges als een donkere wolk boven de branche zien hangen. De beddenbanken, ze bieden de branche gemak en een uitgebreid aanbod, maar pakken wel een stukje van je marge. “Je denkt toch niet dat ik met een hotel op Haïti ga bellen of mailen. Inderdaad weet je soms niet met wie een touroperator zakendoet, maar je doet zaken met partijen in wie je vertrouwen hebt.”

Insolventiedekking

Erik Jan Reuver (SGR) laat weten dat het ‘lastige’ bij beddenbanken is dat deze losse diensten verkopen die niet onder de richtlijn pakketreizen vallen. “Wanneer je een losse dienst verkoopt, dan hoef je dus volgens de wetgeving geen garantie te geven. Degene die de diensten bundelt tot een pakket, zoals retailers, die moet dan zorgen voor de insolventiedekking richting de consument. Als een beddenbank niet is aangesloten bij een garantiefonds, dan kan de retailer er zelf een pakket van maken en garantie geven richting de consument. Tenzij er sprake is van een consolidator die het combineert met een vlucht of een andere dienst en er een pakket van maakt en garantie geeft aan de retailer. Naast het feit dat er steeds meer consolidators ontstaan die beddenbanken combineren en packagen, zie ik weinig ontwikkelingen op het gebied van hotelbeddenbanken als het gaat om insolventiedekking.”

www.travelpro.nl

Specialiseren

Else Schepers (TravelAssist) ziet steeds meer beddenbanken die boutique hotels omarmen, waar beddenbanken zich voorheen voornamelijk richtten op grote ketens en aantallen.

“Met TravelAssist doen wij goede zaken met beddenbanken die zich specialiseren op een bestemming. Die beddenbanken hebben allemaal rechtstreekse contracten. De grote beddenbanken hebben vaak een klein gedeelte zelf gecontracteerd en het andere gedeelte is ‘derde partij’. Dat is meer van hetzelfde en dat is de massa die niet onderscheidend is, terwijl de ‘kleine’ beddenbanken in opmars zijn. Die hebben goede tarieven en boutique hotels, waar veel vraag naar is.” Bij TravelAssist worden beddenbanken aan airlines gekoppeld, waardoor er altijd sprake is van een pakketje. “Losse hotelbedden kunnen via ons niet worden ingekocht. Er is altijd sprake van een beddenbank, wij gaan nooit rechtstreeks naar het hotel.” Er wordt door TravelAssist samengewerkt met zo’n twaalf beddenbanken, waar volgens Schepers hele goede partijen tussen zitten. “Denk aan AVRA in Griekenland, Jumbo en W2M in Spanje, maar ook Hotelbeds, Miki en OTS, Tourico en GTP.”

Slimmigheidjes

Ondanks dat steeds meer retailorganisaties zelf dynamic packaging en/of beddenbank portals ontwikkelen, ziet Schepers zeker toekomst voor een partij als TravelAssist. “Ten eerste moet je een beetje volume hebben om met de goede beddenbanken te kunnen samenwerken. Wij bieden daarnaast een hele goede combinatie met lowcost airlines en hebben een aantal slimmigheidjes in het systeem waardoor wij de combinaties kunnen bieden. Wanneer je met alleen een bedden-

11

12

Coverstory

bank werkt, dan moet je daarna nog weer op zoek naar een vlucht waar je weer behoorlijk wat tijd mee kwijt kan zijn. Ik merk dat veel reisagenten ons systeem goed benutten. Zij gaan op zoek naar hotel a, b of c en in ons systeem is het zo dat alle mogelijke lowcost airlines toegevoegd worden in een pakket.

Al die mogelijkheden zie je dan onder elkaar.

Uiteindelijk draait het ook om gemak, alles in een overzicht.”

Daadwerkelijk gebruikmaken van…

Eind 2016 maakte Schepers op de Sambassodag bekend om met TravelAssist ook het Sambassomerk TravelPortal te gaan vullen. “TravelPortal is in feite hetzelfde als TravelAssist, maar loopt dus via Sambasso.

TravelAssist is groter. Wij hebben destijds gekozen voor een marktlancering via Sambasso, omdat zij in principe met iedereen werken. Al die reisagenten zijn er wel, maar zijn niet allemaal actief in Sambasso. Een aansluiting hebben of daadwerkelijk gebruikmaken van het systeem zijn twee heel verschillende dingen. In het begin hadden wij ons dat niet zo gerealiseerd en ik hoop ook dat dat anders wordt. Er zijn een aantal goede gebruikers en ik geloof ook nog steeds in het concept, dat een plek verdient in de branche. Feit is dat het nog niet zo hard gaat als dat het zou moeten.”

Eén powerbrand

De TUI Group verkocht de Hotelbeds Group twee jaar geleden aan de Europese investeringsmaatschappij Cinven en het Canadese Pension Plan Investment Board (CPPIB) om zich te focussen op haar touroperatoractiviteiten. Bos: “Ondertussen hebben onze nieuwe aandeelhouders niet stilgezeten, GTA en Tourico Holidays zijn onlangs gekocht en geïntegreerd in de Hotelbeds Group. Voor de retail blijft er straks één powerbrand over en dat is Bedsonline. Hotelbeds Group is onze moederorganisatie die met een aantal labels werkt. Hotelbeds is de bekendste en die bedient OTA’s, airlines en grote touroperators. Het merk Bedsonline bedient de retail en niche touroperators.” De Hotelbeds Group is actief in 185 markten wereldwijd en boekt jaarlijks circa 50 miljoen hotelovernachtingen.

Bos laat weten dat de boekingsmodule zeer plezierig werkt. “In twee stappen boek je een overnachting in. Het gebruiksgemak blijven we doorontwikkelen.

Inmiddels zitten we op 170.000 hotels.” Op de vraag hoe de kwaliteit van gecontracteerde hotels wordt gecontroleerd, laat Bos weten: “Er is wereldwijd een groep inkopers actief en er is een kwaliteitsschema, maar het gros van de contracten wordt centraal gemaakt met de grote ketens. Daar kunnen we niet allemaal langs, maar je mag ervanuit gaan dat het in orde is.”

“Goedkoper dan touroperators die exclusiviteit claimen”

Bedden voor strandbestemmingen

Volgens Hans Bos, die ondertussen zeven jaar werkzaam is bij Bedsonline, is het de trend dat reisagenten steeds vaker naar beddenbanken grijpen. “Ook steeds vaker voor strandbestemmingen, wereldwijd. Beddenbanken bieden een gedeelte van het touroperatorproduct wat steeds vaker door reisagenten zelf wordt gepakketteerd. De flexibiliteit die beddenbanken bieden is daarbij ideaal. Bij Bedsonline kan vaak tot kort voor tijd kosteloos worden geannuleerd. Wij factureren de reisbureaus op de dag dat hun klanten aankomen en vanaf dan hebben ze veelal twee weken om te betalen.”

Vraag naar extra’s

Volgens Bos is de commissie die Bedsonline biedt bovengemiddeld. “Daarnaast kunnen reisagenten met enige regelmaat inhaken op een boekingsincentives. Die worden erg goed opgepakt, dus daar gaan we zeker mee door. Naast hotels bieden we transfers op alle bekende airports, treinstations en cruisehavens, Deze transfers kunnen los of in combinatie met een hotel worden geboekt. Daarnaast hebben we nog zo’n 20.000 excursies wereldwijd; entreekaartjes, shows, fietsexcursies, helicoptervluchten enzovoorts, cross-sell producten die qua marge interessant zijn. Je ziet dat steeds meer beddenbanken meer bieden

dan alleen maar bedden, want er is vraag naar die extra’s. Als je nagaat dat 70% van alle toeristen op de bestemmingen nog een excursie boekt.”

Competitieve sector

“In feite is Bedsonline een technologiebedrijf en ja, een hotel kan rechtstreeks zakendoen met de reisagent, maar bekijk het verhaal ook vanuit de hotels. Wij bieden een samenwerking met 60.000 reisbureaus. Natuurlijk zit er een marge tussen voor ons wanneer de reisagent via Bedsonline boekt, maar het is een zeer competitieve sector. Ook bij beddenbanken is prijs key”, aldus Bos, die laat weten dat het aantal beschikbare hotels bij Bedsonline in de afgelopen jaren misschien wel is verviervoudigd. “Het gebruikersgemak van het systeem is vele malen beter dan een paar jaar geleden en het gebruik van beddenbanken is door de retail volop opgepakt. Iedereen werkt er actief mee, in het begin was dat wel anders.”

Extra’s rondom een reis

Ronald Raadsheer (Managing Partner TravelXL) ziet de omzet per maand stijgen door het gebruik van SnapTrip, het dynamic packaging initiatief van TravelXL dat is ontwikkeld door Airtrade en eind 2017/ begin 2018 werd gelanceerd. “In SnapTrip koppelen wij de beddenbanken die in HotelFinder staan en waarmee goede afspraken zijn, waaronder Expedia en Hotelbeds met vluchten, autohuur en extra’s. Met HotelFinder is er tevens sprake van SGRZ.” Op de vraag waarom er werd gekozen om zelf iets te ontwikkelen in plaats van bestaande partijen te gebruiken, laat Raadsheer weten: “Er zijn maar weinig bedrijven in Nederland anders dan Airtrade, die dit op dit ogenblik aan kunnen bieden. De package-deals op KLM.nl zijn bijvoorbeeld alleen gebaseerd op KLM, terwijl SnapTrip keuze biedt uit alle airlines, er hangen heel veel bedden en hotels achter, evenals autohuur en extra’s die je rondom een reis wilt aanbieden.”

1/7 effect

Voor Raadsheer was het een logische keuze om een compleet dynamic packaging systeem te realiseren in plaats van uitsluitend een bed-

Salesteam van Bedsonline met v.l.n.r.: Stefano Erik Jan Reuver

Else Schepers

Zeni, Hans Bos, Yvon Winters en Maarten Bot

Coverstory

denbank portal. “Wij doen goede zaken met vele beddenbanken, dus wij kunnen daaruit kiezen plus uit SnapTrip. Dat geldt zowel voor de balie als voor de consument.” Sinds het gebruik van SnapTrip ziet Raadsheer dat sprake is van het aantrekken van een nieuwe klant en hieraan gekoppeld een omzetverschuiving.

“Dynamisch samengestelde pakketten bieden voor deze klant meer flexibiliteit dan de vaste pakketten. De klant van nu vraagt om een pasklare reis, voor een aantrekkelijke prijs.

Met SnapTrip bieden we dit met bovendien een acceptabele marge ertussen. Ik constateer helaas dat vele hotelbeddenbanken nog niet het effect van 1/7 goed hebben ingeschat.

Wij gaan nog bepalen welke positie wij gaan innemen ten opzichte van partijen die in onze ogen geen goede garantieregeling hebben en/of SGRZ-deelnemer zijn/worden. Wij zijn nog in afwachting van berichten van hotelbeddenbanken hoe zij dat voor ons, zoals Teldar, gaan oplossen.”

Risico

Sinds Raadsheer in de reiswereld zit, heeft hij het aanbod aan beddenbanken vele malen groter zien worden. “Het probleem met de beddenbanken is dat het steeds moeilijker wordt voor hen om zich nog specifiek te kunnen positioneren. Het is allemaal een beetje van hetzelfde, allemaal look-a-like. De verschillen zijn klein en het enige verschil is nog een andere prijssetting, bijvoorbeeld door specialisatie in bepaalde regio’s.” Ook bij TravelXL heeft men last gehad van faillissementen van beddenbanken. Raadsheer: “Zeker, maar het is een eigen risico dat je hebt als ondernemer.

Je doet er weinig tegen, zoiets moet je zelf inschatten. Echter direct toen wij te maken kregen met een faillissement zijn alle contracten met beddenbanken opengebroken en zijn er nieuwe contracten gemaakt. Daarin is opgenomen dat wij pas de factuur krijgen en dat er pas wordt betaald nadat onze gasten zijn uitgecheckt. Je stoot maar een keer je hoofd.”

Scherp

Erik van der Waard, voorzitter Dutch Travel Alliance (DTA) laat weten dat de faillissementen van enkele beddenbanken de afgelopen

Ronald Raadsheer

jaren de DTA-aandeelhouders maar ook zijn eigen kantoren in Leeuwarden en op de luchthaven Eelde scherp houdt, maar “er is bij ons meer schade uit faillissementen van touroperators ontstaan dan van beddenbanken de laatste jaren.” Zelf was Van der Waard een grote Gateway-verkoper, de beddenbank die in 2016 failliet ging. “Op een groot deel zat uiteraard geen SGR-dekking, maar door het faillissement van Gateway hebben wij minder schade gehad dan bijvoorbeeld door het faillissement van OAD Reizen. De coulance van hotels was uitstekend, en in veel gevallen wordt er achteraf betaald aan het hotel. Die reserveringen waren allemaal niet aan Gateway betaald en zo vrij eenvoudig om te boeken zonder enig probleem. Enige kosten daar waren een aanzienlijk aantal arbeidsuren om het te regelen.”

meerdere systemen openstaan en moesten van Booking naar Hotelbeds naar Expedia switchen om prijzen te vergelijken. Nu worden in een portal alle systemen gescand. Wij zijn als Internoord op dit moment zelf bezig om het middels een API ook online B2C boekbaar te krijgen. Het gaat eenvoudigweg om een betere prijs-rendementsverhouding. Doe je DP omzet maar eens plus 8-10%. Zo simpel is het. Je kan beter acht hele goede partijen in je systeem hebben met extreem goede afspraken, dan dat je er 60 houtje-touwtje in hebt hangen. Wij hebben ons vooral heel erg gericht op de kwaliteit en gekeken naar prijs, taal, marges, techniek, enzovoort.” Van der Waard zou het liefst iedere dag gewoon touroperatorpakketjes verkopen, maar tegen een normaal rendement en dat lukt niet meer. “Die tijd ligt achter ons helaas. Wij zien sinds we met Resfinity werken niet zo zeer een enorme omzetstijging, maar wel een enorme marge verbetering.”

“Je stoot maar een keer je hoofd”

Commissie

Van der Waard werkt sinds enkele maanden met de eigen ‘beddenbank’ Resfinity. “Het is een online portal waarin wij zelf beddenbanken koppelen. We doen dus zelf niet aan het actief inkopen van bedden rechtreeks bij de hotels. Eigenlijk hebben we daarmee een eigen Gateway ontwikkeld. De eerste partijen hangen erin, zoals Sunhotels en Expedia, Destinations of the World en nog een aantal. Het resulteert eenvoudigweg tot betere commissies.” Op dit moment staan er in het systeem nog een beperkt aantal beddenbanken, maar we zijn druk met selectieve uitbreiding. De reden om zelf een portal te ontwikkelen in plaats van het gebruiken van een van de bekende beddenbanken of partijen die vaak tientallen beddenbanken koppelen?

“Alles wat de bekende commerciële partijen die beddenbanken koppelen verdienen, haalt een hap uit de taart en die taart is niet groot genoeg. Wij hebben dat deel van de taart dus nu zelf in de koelkast. Stel er is 22% commissie te verdelen en een derde moet er 10% tussenuit plukken, dan blijft dit op deze manier bij ons. Het is dus eigenlijk puur ter verbetering van de marge. Wij kunnen iedere partij koppelen tegen betere afspraken per beddenbank dan elders. Voorheen hadden mijn mensen

Erik van der Waard

www.travelpro.nl

Boksen

Bidroom koppelt direct met hotels en werkt niet met beddenbanken, maar kan misschien wel in de toekomst een luis in de pels worden voor de beddenbanken. Op de vraag of Bidroom een concurrent is van de beddenbanken laat mede-oprichter/CEO Michael Ros weten: “Wij zijn een ander type kanaal dan beddenbanken. Beddenbanken worden voornamelijk gebruikt door reisbureaus en wij richten ons als Bidroom voornamelijk direct op de consument en de zakelijke reiziger. Op dit moment is er geen focus op reisagenten, maar wij krijgen wel steeds vaker vragen uit die hoek. Regelmatig komen er aanvragen binnen van reisagenten die vragen om een betere prijs voor hun reeds bestaande Booking of Expedia reservering. Middels onze ‘rebook’ functionaliteit, nemen wij deze boeking over en zorgen voor een goedkoper tarief. Omdat de klanten direct aan de hotels betalen zijn wij nog niet voor ieder reisbureau een geschikt kanaal. In de nabije toekomst zal het er wel van komen.” Met Bidroom bokst Ros op tegen partijen als Booking en Expedia.

Daarover zegt hij: “Dat zijn onze concurrenten.

Michael Ros

13

14

Special Verre Rondreizen

Tekst: Dylan Cinjee

De specialist in reizen naar Krakau www.krakaureizen.nl

BEZOEK AUSCHWITZ

MET NEDERLANDSE GIDS

Hoofdstraat 45 (B104) 7213 CR Gorssel

070-3833296 info@krakaureizen.nl

Coverstory

Wij concurreren echt met de OTA’s en richten ons niet op de beddenbanken, dat is een andere markt, maar vissen uit de vijver waar ook Booking en Expedia uit vissen.”

OCT

Ros laat weten dat Bidroom zichzelf ziet als OTC in plaats van een OTA. “OTA’s staan de laatste tijd ook erg onder druk vanwege de oneerlijke contracten die zijn gesloten met hotels, onder andere de rare parity clausule staat onder druk. Daarnaast zijn wij ook niet echt een ‘travel agent’, maar meer een bedrijf dat unieke techniek levert om het hotel te koppelen met de klant. Wij zijn een Online Travel Community”. Over het verschil tussen Bidroom en beddenbanken laat hij weten: “Een beddenbank koopt kamers in en zet daar een eigen marge op, terwijl wij direct koppelen met het hotelsysteem en niet werken met allotments. Dit is een groot voordeel voor veel hotels. Via ons platform maak je in principe een directe boeking bij het hotel en de klant betaalt ook direct aan de accommodatie. Dat is een groot verschil met wat de reisagent doet. Wij zitten niet in de transactie en dat is bij beddenbanken wel het geval. Een ander groot verschil is dat wij geen commissies vragen aan de hotels, waardoor wij altijd goedkoper zijn. Stel dat een hotel 20% commissie betaalt aan Booking en Bidroom de helft van deze commissie teruggeeft aan de klant, dan houdt het hotel dus 10% meer over en is de klant 10% goedkoper uit. Wij verdienen aan de leden van ons platform, waarvoor ze een jaarlijkse bijdrage van €59 voor betalen en wij hebben natuurlijk onlangs de deal gestart met Visa, waarbij Visa-kaarthouders het eerste halfjaar gratis gebruik kunnen maken van ons platform en daarna maar €29 betalen.”

Prijsdumping

Bang voor Google is Ros niet. “Wij hebben een besloten platform waardoor we betere prijzen kunnen hanteren. Hotels hebben contracten met partijen als Booking, Expedia en Trivago waarvan je de prijzen zo kan zien, maar die zijn altijd hoger dan onze prijzen. Dat soort partijen dwingen hoteliers tot afspraken waarbij ze op andere websites geen lagere prijzen mogen hanteren, maar wij hebben een besloten platform en daardoor kunnen hoteliers bij ons onder de afspraken van bijvoorbeeld Booking en Expedia uitkomen. Naast het feit dat wij niets aan hotels vragen, doen wij dus ook niet aan prijsdumping. Zie het als een Netflix of Spotify model. Skift noemde ons onlangs de ‘Amazon Prime’ van de hotelboekingswebsites. Bidroom is ook niet interessant voor studenten die een keer per jaar een hostel boekt, maar iemand die twee, drie of vier keer per jaar reist, die bespaart gigantisch. De manier waarop wij werken is uniek. Je weet niet wat er in de toekomst gebeurt, maar wij merken dat we een hoge gunfactor hebben.

Dat komt wellicht doordat wij als eerste flink tegengas hebben gegeven aan de OTA’s, ook internationaal.

WebBeds

Een voorbeeld van de consolidatie in de beddenbank-wereld is WebBeds, een Australisch bedrijf. Alex Vagevuur is er sinds kort in dienst als Business Development Manager Benelux en laat aan TravelPro weten dat de speler actief de Nederlandse markt gaat bedienen.

Vorig jaar breidde het bedrijf behoorlijk uit door de overname van de in Londen gevestigde JacTravel Group (met de merken JacTravel en totalstay.com), een van de grootste onafhankelijke B2B-platforms in Europa. Met die overname werd JacTravel aangesloten bij Sunhotels, Lots of Hotels en FIT Ruum's in de B2B-divisie van WebBeds waarmee een van 's werelds grootste B2B-reisaanbieders ontstond. Door de overname van JacTravel door WebBeds zit het bedrijf ondertussen in negentien landen en heeft het meer dan 900 werknemers en een wereldwijd portefeuille van meer dan 225.000 hotels, waarvan 17.000 rechtstreeks zijn gecontracteerd. Nog geen jaar verder wordt duidelijk dat Totalstay, Jac Travel en Sunhotels onder een naam de markt op gaan in de Benelux, namelijk WebBeds.

Vagevuur: “Simone Boon en ik zijn binnen WebBeds Europa in de Benelux verantwoordelijk voor de retail.”

Deals niet mislopen

Of het in Hoofddorp gevestigde Vuelandia op dit moment binnen Nederland marktleider is op het gebied van B2B-hotelreserveringen voor reisagenten durft Mikel van Nimwegen (mede-oprichter/-eigenaar Vuelandia) nog niet met zekerheid te zeggen, maar “met grootgebruikers zoals Personal Touch Travel, de Jong Intra Vakanties, Face2Face Travel, The Travel Company en ITAC kunnen we wel concluderen dat ons systeem met 700.000 hotels uit 57 beddenbanken wereldwijd steeds meer aftrek krijgt binnen de reisbranche. Op dit moment zijn wij een van de weinige aanbieders van hotelaccommodaties met een omgeving waar zo’n compleet aanbod te vinden is, een concept waarmee je in enkele stappen meerdere beddenbanken vergelijkt. RIU, Iberostar

Alex Vagevuur

www.travelpro.nl

en noem het maar op, je treft ze allemaal in het systeem van Vuelandia en in de meeste gevallen ook goedkoper dan touroperators die exclusiviteit claimen. In VuelandiaHotels vergelijken we meerdere beddenbanken met elkaar, zodat je bijna altijd het beste aanbod krijgt. Als je als reisagent alleen met losse beddenbanken werkt, dan heb je niet altijd de garantie dat je de goedkoopste kamer of beste beschikbaarheid vindt. In VuelandiaHotels zijn ook dit soort partijen opgenomen dus loop je ook deze deals niet snel mis”, aldus Van Nimwegen.

Toekomst beddenbanken

“Net als bij andere partijen kan je bij ons betalen via creditcard of op factuur, dus wat betreft betalingen lopen onze partners geen enkel risico. Mocht er een beddenbank failliet gaan, dan zorgen wij voor een vergelijkbare accommodatie in een van de huidige 57 beddenbanken die op ons systeem zijn aangesloten. Bedenk ook dat wij met verschillende partijen meerdere contracten hebben uit andere landen waardoor pricing en beschikbaarheid nog beter is. Enige punt is dat door het samenvoegen van zoveel beddenbanken in één omgeving de content soms een mix toont van Nederlands, Engels en Spaans.

Toch vernemen wij van onze veel gebruikers dat ook dit weer went”, licht Van Nimwegen toe. Hij verwacht dat de beddenbank-wereld voorlopig blijft zoals die nu werkt. “Er is wel sprake is van consolidatie, dus over een paar jaar zijn er wellicht minder beddenbanken in plaats van het huidige aantal. Overigens zoeken reisagenten ook steeds meer naar directe contact met accommodaties. Ook dat is geen probleem bij Vuelandia, want wij kunnen deze content bij ons in de booking tool laden en boekbaar maken.”

Kijk voor meer reacties op Facebook.com/travelpronl.

Mikel van Nimwegen

15

16

Reportage

Tekst en foto's: Dylan Cinjee

Bij de TUI Challenge word je niet aan het handje meegenomen Na succesvolle edities op Kreta en Gran Canaria is de derde editie van Best of TUI… The Challenge dit keer in maar liefst twee landen. 40 reisagenten kregen meer te weten over de TUI-concepten in zowel de Algarve in Portugal als de Costa Huelva in Spanje.

“Je leert altijd van voorgaande edities en kan op die manier de studiereizen verbeteren.

Daarom is deze editie net weer iets unieker dan de voorgaande. Inmiddels is onze studiereis redelijk bekend binnen de reisbranche, dus we proberen continu nieuwe elementen in de Challenge te verwerken”, laat Jeroen Otto (Accountmanager, TUI Nederland) weten aan TravelPro. “We hebben veel aanbod van onze unieke hotelconcepten in Spanje en Portugal.

Juist omdat deze bestemmingen dicht bij elkaar liggen is het ideaal om samen aan te doen tijdens onze studiereis. Tijdens de reis is het belangrijk dat de deelnemers veel verschillende hotelconcepten zelf gaan beleven.

Daarom verblijven we bijna elke nacht ergens anders en maken ze kennis met onder andere RIU, ROBINSON, TIME TO SMILE, TUI BLUE, TUI FAMILY LIFE en TUI SENSIMAR. Niet alleen het overnachten, maar ook het daadwerkelijk beleven van de hotels zorgt ervoor dat de deelnemers een veel beter beeld krijgen van de diversiteit van de concepten.” TUI wil graag dat zoveel mogelijk reisagenten de Challenge zelf een keer hebben ervaren. “Deze studiereis is niet te vergelijken met andere studiereizen.

Je verkent met je team op eigen gelegenheid de concepten én bestemmingen. Het leuke

TIME TO SMILE Balaia Senses

daarvan is dat je dat doet door een spelelement, je wordt dus niet aan het handje meegenomen.”

Concepten

Ondanks de games die worden gespeeld en de bestemmingen die worden aangedaan, blijft de belangrijkste factor van deze studiereis de hotelconcepten. “We hebben de afgelopen jaren de reisbranche van veel informatie voorzien over de verschillende concepten”, aldus Dimitri Joannides (Sales Manager, TUI Nederland). “Het hoofddoel van de Challenge is dat de deelnemers een beter beeld krijgen van de verschillen tussen de concepten. We zijn bij TUI bezig om zoveel mogelijk hotelconcepten neer te zetten, om op die manier onderscheidend te zijn ten opzichte van de andere touroperators en hoteliers. Hierdoor zijn we instaat onze yield beter te sturen, waardoor we deze concepten in de A categorie kunnen plaatsen. Al die concepten staan inmiddels beschreven in de Best of TUI-gids, een gids die we elk jaar willen uitbreiden. Dat kan alleen als we de klant weten te overtuigen dat ze onze concepten moeten boeken.”

Voordat een concept wordt gelanceerd, gaat er een heel traject aan vooraf, laat Joannides

weten. “Binnen de TUI-Group hebben we een afdeling die zich focust op de verschillende doelgroepen binnen Europa. Op basis van deze doelgroepen worden er concepten samengesteld, het concept is er dus eerder dan het hotel. Zodra we een concept hebben bepaald, gaan onze inkopers op zoek naar accommodaties die passen bij dat concept.”

Het TIME TO SMILE concept is gericht op de Nederlandse markt. “Nederlandse gasten vinden bijvoorbeeld goede koffie heel belangrijk, daarnaast hebben we relatief gezien de meeste apparaten, die we moeten opladen.

Genoeg stroomvoorzieningen is dus ook een punt van aandacht. Daar is bij TIME TO SMILE allemaal rekening mee gehouden. Op die manier zoeken we accommodaties en hoteliers die hiervoor geschikt zijn.”

Balaia Senses

Tijdens de studiereis bezochten de deelnemers het in aanbouw zijnde TIME TO SMILE Balaia Senses in Albufeira voor een preview van het hotel. De opening van de accommodatie staat gepland voor begin juli. Al enkele kamers waren volledig ingericht en de contouren van de rest van het complex waren duidelijk zichtbaar, hierdoor kregen de reisagenten

Het winnende team

Reportage

een goede indruk van het hotel. Suzanne Goossen (Manager Business Development & Innovation, TUI Nederland) vertelde meer over de nieuwste TIME TO SMILE aanwinst.

“Portugal is een belangrijke bestemming waar we flink met onze concepten willen groeien.

Na lang zoeken hebben we hier een TIME TO SMILE contract kunnen afsluiten, daar zijn we erg trots op. In 2014 hadden we de eerste opening in Gran Canaria, inmiddels hebben we veertien TIME TO SMILE hotels in ons aanbod. In de afgelopen vier jaar zien we steeds meer repeaters die binnen het concept van de ene bestemming naar de andere gaan. Ze kiezen daarbij bewust voor een TIME TO SMILE, dat is de kracht van dit concept. Naast een groeiend aantal accommodaties, zien we ook dat de klanttevredenheid over het concept groeit.” TIME TO SMILE is een uniek hotelconcept van TUI, waarbij de hotels ontworpen zijn op basis van specifieke wensen die Nederlanders hebben tijdens hun vakantie. Volgens TUI hecht een Nederlander veel waarde aan wooncomfort en- design.

Het concept biedt daarom onder andere comfortabele bedden, badkamers met een regendouche en koffie in de keuken. TIME TO SMILE is een voorbeeld van een concept waar-

van de accommodaties niet van TUI zijn, maar van een lokale eigenaar zegt Joannides. “Vaak is het een familie die het hotel runt, wat extra charme geeft aan het concept. Wel hebben we langdurige contracten met deze hoteliers.

Wij als TUI zorgen ervoor dat de bezetting goed is zolang de hotelier ervoor zorgt dat het hotel goed draait.”

Game on!

Al voordat de studiereis begon kregen de teams hun eerste opdracht, in morsecode wel te verstaan. Ze moesten een originele teamnaam bedenken, waardoor al snel teamnamen als De Explorita’s, The Big Smileys en Mixed Toppers werden bedacht. De games die tijdens de studiereis werden gespeeld klinken bekend in de oren van degene die al eens tijdens een Challenge mee zijn geweest. Op de eerste dag werd ‘Kraak de Code’ gespeeld.

De teams moesten als lopend in Albufeira, met behulp van een tablet, punten en aanwijzingen vinden over een TUI-concept wat ze aan het einde van de game moesten raden.

Op de tablets waren verschillende locaties zichtbaar, wanneer de deelnemers in de buurt van deze locaties waren konden ze een vraag openen. Deze vragen hadden betrekking op de verschillende concepten. Wanneer deze vraag goed werd beantwoord, ontvingen de teams een video met een aanwijzing. Tijdens de tweede game gingen de teams per huurauto van Sunny Cars op pad door de Algarve, om uiteindelijk in Spanje te eindigen. Sunny Cars heeft ook deze editie weer flink uitgepakt en de reisagenten verwend met luxe huurauto’s. De teams kregen wederom een tablet mee, waar deze keer verschillende foto’s op verschenen. Het was aan de deelnemers de taak om de locaties van deze foto’s te vinden.

Hierbij moesten ze hulp vragen van de lokale bevolking omdat er verder geen aanwijzingen werden gegeven. Wanneer de locatie eenmaal was gevonden ontvingen de reisagenten

www.travelpro.nl

wederom een aanwijzing voor het concept dat ze die dag moesten raden. De laatste game werd in Spanje gespeeld. In TUI FAMILY LIFE Ocean Islantilla werden meerdere camera’s opgesteld gericht op verschillende punten. Een van de teamleden bleef achter in de controlekamer en moest de andere drie teamleden door middel van een portofoon naar de verschillende camera’s zien te leiden.

Daarnaast stond het salesteam van TUI verspreid over het resort met aanwijzingen. Wil je zien hoe de games zijn verlopen? Bekijk dan de video’s op Facebook.com/travelpronl

Winnaars

De grote winnaars zijn dit jaar De Explorita’s geworden! Gefeliciteerd Sandra Eeman (TUI Zierikzee), Maaike Schuurman (Regio Reisburo Gorinchem), Anja Speerstra (Reisbureau Friesland) en Tanya Oude Elferink (TUI Almelo). Zij kregen allemaal een reischeque ter waarde van €250 euro.

Bekijk hieronder de eindstand van de TUI Challenge: 1.

De Explorita’s 2.

The Big Smileys 3.

Quatro Exploradores 4.

The Smileys 5.

Equipe Vencedora 6.

Os Sorrisos 7.

Mixed Toppers 8.

Chicas de Laranja 9. Team4Balaia 10. L(T)UIzenmoeders

17

18

Advertorial

4 bijzondere evenementen op Aruba Er gaat eigenlijk geen dag voorbij op Aruba dat er geen bijzonder evenement plaatsvindt. Het jaarlijkse carnaval (januari en februari) wordt natuurlijk uitbundig gevierd, maar er is altijd wel ergens op het eiland een feest, festival of thema-avond. Geweldig om mee te maken, want juist deze momenten maken uw vakantie onvergetelijk. Wat dacht je bijvoorbeeld van deze vier unieke tips? waarbij topmusici vanuit de hele wereld naar Aruba komen om samen met lokale artiesten op te treden. Concerten worden afgewisseld met masterclasses, congressen en artistieke activiteiten. Vorig jaar trok het festival meer dan honderd musici uit vijftien verschillende landen en wegens dit overweldigende succes is het ASF dit jaar met een dag verlengd. Ook voor amateurs en liefhebbers is er genoeg te doen en te genieten.

Info: nuevomundofestival.com Aruba Art Fair (28-30 september 2018)

Donkey Walk (januari) Niemand kan deze lieve viervoeters weerstaan.

De ezels in de Donkey Sanctuary worden gelukkig goed opgevangen, maar daar is natuurlijk wel hulp bij nodig. Om geld in te zamelen voor het ezelopvangcentrum is er de derde zaterdag van januari een speciale Donkey Walk. Vanaf het reservaat in Bringamosa wandel je 5 km met enkele ezels door het ruige landschap van Aruba, om hiermee fondsen te werven voor de ezelopvang, die alleen kan bestaan dankzij vrijwilligers en privésponsors.

Wat is er nu fijner dan tijdens een heerlijke vakantie ook nog een leuke en goede daad te verrichten?

Info: facebook.com/donkey.sanctuary. aruba/ Vegan Night (22 juni en 27 juli 2018) De wereldwijde trend om gezonder te leven heeft uiteraard ook Aruba bereikt. Naast alle heerlijke barbecues vol vlees op het eiland is ook gezond eten met lokale, verse producten perfect mogelijk en zelfs veganisten kunnen hier volop genieten. Wil je weten hoe, wat en waar? Kom dan naar de maandelijkse Vegan Night in Happy Buddha Aruba, een bekende yogaschool aan Palm Beach. Eigenaresse

Corinne Voermans en diëtist Meredith Marin vertellen je alles over plantaardig eten op het eiland en er is veel te proeven, zelfs ‘vegan wines’! Daarnaast krijg je een yogales en is er livemuziek. Een gezellige avond voor wie ook op vakantie gezond bezig wil zijn.

Misschien denk je bij Aruba niet direct aan kunst. Toch is er een enorme kunstscene en is kunst overal aanwezig. De Aruba Art Fair is geen traditionele kunstbeurs, het gaat hier om een complete artistieke ervaring. Je kunt kunst bewonderen en kopen in galeries, maar er is ook ruimte voor de unieke benadering van een nieuwe generatie kunstenaars en kunstliefhebbers. Deze beurs is een smeltkroes van schone kunsten, culinaire kunst, video, mode, fotografie, muziek en misschien wel het opvallendst: muurschilderingen. Elk jaar krijgt San Nicolas er weer vele prachtige tekeningen bij, die uiteraard ook de rest van het jaar zijn te bewonderen.

Info: happybuddha-aruba.com/events

Info: arubaartfair.com

Aruba Symphony Festival (21-29 juli 2018)

Ga voor alle evenementen op Aruba naar aruba.com/nl/evenement.

Op het kleine Aruba een klassiek muziekfestival van wereldformaat? Jazeker! Het Aruba Symphony Festival (ASF) is een muziekspektakel

Special Sri Lanka

Tekst: Sharon Evers

Waarom naar Sri Lanka?

Compact, divers en authentiek. De redenen waarom Sri Lanka onder Nederlanders een van de populairste vakantiebestemmingen in Azië is, zijn eigenlijk heel simpel. Het land combineert zon, zee en strand perfect met natuur, erfgoed en cultuur.

Van de prachtige tempels in het noorden tot de adembenemende zandstranden én boeiend Nederlands erfgoed in het zuiden, terwijl het oosten geliefd is onder duikers, (kite) surfers en walvisspotters: Sri Lanka stelt volgens experts nergens teleur. Bovendien is het land ondanks de twee moessons in bepaalde regio’s, het hele jaar door een perfecte strandbestemming, want zonovergoten en droog.

Een van de meest bijzondere highlights van Sri Lanka is het wildlife. Het land telt vijftien nationale parken, waarbij je vooral in het midden en zuiden van het eiland luipaarden, olifanten, beren en neushoornvogels kunt spotten. De geweldige natuur hier is tevens ideaal voor avontuurlijke wandeltochten of de beklimming van Mount Pedro, 2524 meter.

Ook de ‘culturele driehoek’ bevindt zich in centraal Sri Lanka, met de mooiste schatten uit de geschiedenis van het land.

Toerisme vanuit Nederland in de lift

Sri Lanka maakt een enorme groei door als vakantiebestemming. Van 41.373 bezoekers in 2016 groeide het aantal Nederlandse

toeristen naar 51.148, een stijging van ruim 23%. In totaal kwam het aantal buitenlandse toeristen in Sri Lanka vorig jaar op 2,1 miljoen, een groei van ruim 3%. Madubhani Perera (Director-Marketing Sri Lanka Tourism Promotion Bureau): “Zowel vanuit Sri Lanka als vanuit de Nederlandse markt is er meer interesse. Dat komt doordat Nederland met een top 10-notering een van de belangrijkste markten is. Nederland heeft, van alle markten, een recordgroei laten zien van +26%. Er was het afgelopen jaar geen enkel ander land dat zo’n grote groei heeft laten zien.” Een van de grote redenen voor de groei vanuit Nederland is dat KLM rechtstreeks vanaf Schiphol naar Colombo vliegt. In de winter werd het aantal vluchten uitgebreid van tweewekelijks naar driewekelijks. Perera: “We zijn in gesprek met KLM over het aantal vluchten en hebben hen gevraagd om het aantal vluchten uit te breiden. Naast KLM zijn er natuurlijk ook nog de andere airlines waar Nederlanders gebruik van maken, waaronder Qatar, Emirates en Etihad.”

www.travelpro.nl

Sri Lanka Discovery

Sri Lanka Discovery van Tenzing Travel neemt de reiziger mee langs de culturele hoogtepunten in het hart van het land, de wonderlijke nationale parken in het zuiden en de uitgestrekte stranden aan zowel de oost- als de westkust. Avontuurlijke reizigers kunnen hier hun hart ophalen! Net zoals het variërende reisprogramma, zijn de accommodaties ook afwisselend. De ene nacht verblijven je klanten in een eerste klasse strandresort en de andere nacht in een simpele accommodatie. "Er is voor ieder wat wils tijdens deze reis van Tenzing Travel", aldus de reisorganisatie.

Slapen

Ketens als Marriott, Mövenpick, Shangri-La en Hyatt spelen in op de populariteit van het eiland en openen nieuwe hotels, maar er zijn ook tal van geweldige boutique en design hotels in het land, denk aan Casa Colombo, winnaar van de World Travel Award 2017 als Asia’s Leading Design Hotel.

Op de Facebook-pagina van TravelPro werd gevraagd naar must do-accommodaties in Sri Lanka. We pikten deze twee eruit, maar op Facebook lees je er meer. Corina IJkhoutPloegman (Directeur/eigenaar VakantieXperts Bennekom): "Ik ben net terug uit het mooie Sri Lanka met onder meer een exclusief verblijf bij Mas Villa by Fox Resorts (tussen Kandy en Nuwara Eliya). Dit is een kleinschalige accommodatie met een fantastisch uitzicht en geweldige service van eigen butler. Ideaal voor de rustzoeker, romanticus en natuurliefhebber, die houdt van luxe tegen een betaalbare prijs." Mieke Arendsen (Productmanager

19

20

Special Verre Rondreizen

Tekst: Dylan Cinjee

ONTDEK SRI LANKA MET FOX Sri Lanka wordt ook wel de parel van de Indische Oceaan genoemd en dat is niet voor niets!

Bewonder de prachtige koningssteden, de theeplantages en fijne stranden. Bij FOX vind je ruim 10 verschillende rondreizen variërend van groepsrondreizen tot privé rondreizen met chauffeur.

Wist je al dat je klant een mobiele telefoon van FOX ontvangt wanneer er een privé rondreis is geboekt?

Altijd naar het hart

Altijd comfortabel

Altijd uitstekende service

Altijd de beste prijs

ANURADHAPURA Één van de koningssteden in Sri Lanka is Anuradhapura. Deze stad heeft een rijke geschiedenis vol paleizen en gigantische ronde boeddhistische bouwwerken die stoepa’s worden genoemd. Tijdens onze rondreizen maken we uitgebreid kennis met de verschillende koningssteden.

TREINREIS DOOR DE THEEPLANTAGES Geniet van het uitzicht op de bergketens en theeplantages tijdens één van de mooiste treinreizen ter wereld! Ook bezoeken we een theefabriekje, een echt FOX moment!

STRANDVERBLIJF AAN DE INDISCHE OCEAAN Aan het einde van de rondreis is er tijd voor ontspanning. Geniet van de prachtige stranden in het zuiden van Sri Lanka. Uniek bij FOX is het comfortabele viersterrenhotel dat direct toegang geeft tot het strand.

Bekijk ons uitgebreide reisaanbod naar Sri Lanka op FOX.nl/Sri-Lanka

OP ZOEK NAAR WILDE OLIFANTEN Nabij Sigiriya bezoeken we een nationaal park om vervolgens in een jeep wilde olifanten te spotten.

Een avontuurlijk hoogtepunt bij de rondreizen van FOX!

UNIEKE BOOTSAFARI OVER DE LAGUNE In het vissersdorpje Negombo maken we een bootsafari over de lagune.

Op een unieke plek midden in de jungle genieten we van een sfeervolle barbecue die lokale vissers hebben bereid. Ervaar hier de magie van Sri Lanka!

Special Sri Lanka

Colombo

Pangea Travel): "Ik nomineer Dehigaha Ela van Back of Beyond, dit is een juweeltje van een ecolodge. Je moet niet bang zijn voor een insectje hier of daar, maar hoe vaak slaap je nou in een boomhut in de jungle of in een kamer met open wanden die hoog tegen een rots aan is gebouwd met de magische aanblik van vuurvliegjes tegen je dak? Al heb je doorgaans nog het grootste ochtendhumeur, hier wakker worden met alle vogel- en insectengeluiden is een feestje!"

Stranden

Met een geschiedenis die tot ruim 3.000 jaar terug gaat, heeft Sri Lanka een rijk erfgoed aan oude ruïnes, paleizen, tempels, kloosters en theaters die bezoekers herinneren aan het glorieuze verleden. Maar ook het heden is van groot belang voor het eiland. Sri Lanka legt de focus op acht toeristische producten: Pristine, Scenis, Wild, Thrill, Bliss, Festivals, Heritage en Essence. Als eiland is Sri Lanka trots op haar bijna 1.600 kilometer door palmen omzoomde stranden. De meest bekende en populaire stranden liggen aan de zuidelijkste kust bij Tanbgalle, Beruwela, Benthota, Unawatuna en Mirissa en in het westen bij Negombo.

Daarnaast zijn er een aantal minder bekende - maar zeker niet minder aantrekkelijke stranden in het oosten en noordoosten goed toegankelijk, zoals Arugam Bay, Pasikudah Trincomalee en Nilavali.

Watervallen

“Op een paar uur rijden van de zandstranden ligt een pittoresk berglandschap vol met watervallen en groene bossen dat van Sri Lanka in alle opzichten een gevarieerde bestemming maakt. De bergen die bedekt zijn met uitgestrekte theevelden ontvouwen zich

als een perfecte postkaart", zegt Perera. “Sri Lanka heeft meer dan 400 watervallen in verschillende soorten en maten waarbij het water zich in sommige gevallen meer dan 240 meter de diepte in stort. Tijdens een treinreis tussen Colombo en Badulla rijdt de trein langs een punt waar in één oogopslag meerdere watervallen gezien kunnen worden. De landschappelijke pracht van Sri Lanka zal de reiziger een leven lang bijblijven.” Ook voor liefhebbers van een gezonde dosis adrenaline heeft Sri Lanka volop te bieden. “Van snorkelen, duiken en surfen in de oceaan tot wild water raften, kayakken en kanovaren over de rivieren. Naast deze watersporten zijn er ook volop mogelijkheden aan land. De bergen en groene bossen nodigen uit tot klimmen, mountainbiken, wandelen en fietsen.” Colombo is de grootste stad in Sri Lanka en het economische hart. De meeste toeristen beginnen hier hun reis. Colombo is 45 minuten rijden vanaf Bandaranayake Int. Airport en heeft ongeveer een miljoen inwoners. Het is een etnische smeltkroes van verschillende culturen, nationaliteiten en geloven in Sri Lanka. Ook al heeft Colombo een rijk verleden, het is ook een bruisende, moderne metropool met een westers tintje. Houd je van winkelen? Ga dan naar de Pettah bazaar. Andere interessante plekken zijn het nationale museum, het onafhankelijkheidsgebouw, en het parlementaire complex op Kotte.

Sri Lanka booming bij Travel Trend

Sinds KLM op Colombo is gaan vliegen, zijn bij Travel Trend de verkoopcijfers voor Sri Lanka omhooggeschoten. Dat laat de reisorganisatie weten. De bestemming was al in populariteit gestegen sinds 'Wie is de Mol?' daar in 2015 werd opgenomen. Sri

www.travelpro.nl

Lanka is natuurlijk een mooi en divers land, dat vanwege de grootte goed te bereizen is. Combineer met een verblijf op de Malediven, of maak een stopover in Dubai als je met Emirates vliegt.

Wilde life

Sri Lanka wordt genoemd als een van de top vijf hotspots ter wereld op gebied van biodiversiteit. De omringende oceaan is gevuld met blauwe vinvissen, potvissen en dolfijnen.

“Andrew Sutton, een beroemde Britse filmmaker, heeft tijdens een recent bezoek een groep van 350 potvissen ontdekt die in zijn optiek tot een van de grootste waargenomen walvisgroepen uit de wereldgeschiedenis hoort. Daarnaast heeft Sri Lanka de grootste dichtheid luipaarden per vierkante kilometer en leven er ruim 433 vogelsoorten in de nationale parken", zegt Perera. De natuur in Sri Lanka is bijzonder mooi: het tropische eiland ten zuiden van India wordt niet voor niets 'parel van de Indische Oceaan' genoemd.

Sri Lanka is een van de beste safaribestemmingen buiten Afrika. Voor natuurliefhebber is een bezoek aan het Minneriya National Park een absolute must! Per jeep maak je een tocht van ongeveer drie uur door het park dat bekend staat om de wilde olifanten en vele watervogels. Met wat geluk sta je ook oog in oog met andere bewoners van het park, zoals apen, herten, wilde zwijnen en luipaarden. In het zuidoosten van Sri Lanka ligt Yala National Park, hier zie je luipaarden in het wild. Maak een jeepsafari in het prachtige park en spot naast luipaarden nog veel meer wilde dieren.

Udawalawe Nationaal Park is een zeer groen natuurgebied met veel meertjes, graslanden, bossen en jungle. Een jeepsafari in dit park is vooral populair vanwege de grote populatie

21

22

Special Sri Lanka

Ceylon-olifanten, maar er is nog veel meer te zien in Udawalawe: krokodillen, waterbuffels, neushoornvogels, et cetera.

Multiculti

Perera zegt: “Een andere aanrader is de Ayurvedische behandelingen en meditatie in Sri Lanka. De traditionele genezing door Ayurveda is gedurende 5.000 jaar geperfectioneerd.” Iets anders, maar slechts weinigen weten dat Sri Lanka een van de landen is met het hoogste aantal festivals ter wereld. De multiculturele religieuze bevolking maakt het tot een land waar het gehele jaar door wordt gefeest. Zo vindt hier ieder jaar de oudste parade van Azië plaats. Tijdens de Esala Perahera kleuren dansers, muzikanten, drummers en vuurspuwers die straten van Kandy.

Het festival is een eerbetoon aan Boeddha’s belangrijkste relikwie, de heilige tand. “Wat de diversiteit en authenticiteit van Sri Lanka verbindt zijn haar mensen, keuken en cultuur. Een multicultureel land biedt een brede variëteit op gastronomisch gebied gebruikmakend van de beste kruiden ter wereld. Daarnaast komen uit ons land de mooiste edelstenen.”

Nederlands verleden

Ook in de zeventiende eeuw deden veel Nederlanders Sri Lanka al aan (1640 – 1796), waarvan nog veel is terug te vinden. Denk

aan het Nederlandse fort in Galle, waar je nog typische Nederlandse huizen vindt en curiosa uit de koloniale tijd. Perera: “We merken dat veel Nederlanders geïnteresseerd zijn in de koloniale gebouwen, het ‘Dutch canal’ bezoeken en het Nederlandse fort dat behoort tot Unesco Werelderfgoed. Het is er nog steeds, om dat tijdperk te herinneren.”

Lion Rock

FOX, verre reizen van ANWB

Sri Lanka is een van de meest afwisselende landen van Azië. Je vindt er veel culturele hoogtepunten. Oude koningssteden vol boeddhistische stupa’s, hindoeïstische cultuur in het noorden en dé culturele hoofdstad Kandy. Qua natuur is het land misschien nog wel gevarieerder. Van uitgestrekte theeplantages tot safariparken en van een wandeling door Horton Plains tot een tocht door het regenwoud van Sinharaja. Daarnaast beschikt Sri Lanka, omdat het een eiland is, over heel veel stranden, waaraan het met een heerlijke kokosnoot in je hand goed toeven is. Tel daarbij de enorm gastvrije en een afwisselende keuken bij op en je hebt de volgende vakantiebestemming van jouw klanten alvast gevonden. "Onze groepsrondreizen en single groepsreizen worden begeleid door een deskundige Nederlandssprekende reisleider en we reizen comfortabel per air-

conditioned bus. Kiest jouw klant liever voor een privé rondreis, dan reizen ze per airco auto met Engelssprekende gids, die tevens de chauffeur is", aldus de reisorganisatie.

"Om Sri Lanka te boeken, kies je dus voor FOX, want bij FOX vind je reizen die verder gaan!"

Vermogende toeristen

Sri Lanka hoopt de komende jaren meer vermogende toeristen te ontvangen, waar op dit moment vooral de middenklasse en backpackers het land bezoeken. Perera: “We moeten er ook voor zorgen dat het toerisme iets oplevert voor het land, dus daarom focussen we ons steeds meer op het luxe segment. Ook vanuit Nederland ontvangen we momenteel diverse groepen, maar wil je echt het authentieke Sri Lanka ervaren, dan kom je daar middels backpacken het dichtstbij in de buurt.” Het verschil met andere Aziatische bestemmingen is volgens Perera dat Sri Lanka een klein (ei)land is dat alles biedt. “Sri Lanka is een kwaliteitsbestemming wanneer je het vergelijkt met bestemmingen als Thailand en Cambodja. Er worden steeds meer duurdere pakketten op de markt gebracht. Denk aan luxury safari’s voor € 500 per nacht.” Perera laat weten dat Sri Lanka ‘concurreert’ met landen als Indonesië, Thailand, Malediven en India. “Het is ons doel om samen te werken met deze landen. Er zijn genoeg reizigers die Sri Lanka willen combineren met de Malediven of India. We moeten juist niet concurreren."

Bereikbaarheid KLM vliegt drie keer per week non-stop van Amsterdam naar hoofdstad Colombo.

Vele andere airlines bieden vanaf Schiphol vluchten naar Sri Lanka met een korte overstap. Perfect gelegen tussen Oost en West is Sri Lanka ook een handige ‘gateway’ tot Zuidoost-Azië of Australië en ideaal voor een stop-over om in een paar dagen de Sri Lankaanse sfeer te proeven.

Advertorial

Pullmantur Cruises maakt er een Caribisch feest van Droom jij van zonnige Caribische bestemmingen met witte stranden, azuurblauwe zee, kleurrijke drankjes en swingende fiësta's? Ga dan eens mee met de MS Monarch van Pullmantur Cruises. Dit schip vaart vanuit Curaçao dwars door het Caribisch gebied naar Aruba, Bonaire, Panama en Colombia, daarnaast is deze cruise een ideale manier om het te combineren met een strand- en zonvakantie.

de levendige straten van Willemstad. Het mag duidelijk zijn: Curaçao is de ideale bestemming voor een strandvakantie voorafgaand aan of juist na een cruise. Deze mogelijkheid is de hele zomer beschikbaar en ook in 2019.

Fiësta

Van de ABC-eilanden tot de Bahama’s en van Guadeloupe tot Jamaica, het behoort allemaal tot het Caribisch gebied. Het gebied biedt een rijke historie en diversiteit aan culturen.

De vele keukens, talen en tradities zorgen ervoor dat passagiers alle zintuigen kunnen gebruiken tijdens hun cruise. Curaçao is het startpunt van een cruise op de MS Monarch van Pullmantur; een bestemming die aan alle zintuigen voldoet. Passagiers laten zich dan ook maar al te graag verleiden door het Caribische eiland en haar hagelwitte stranden, smaakvolle eten en aangename temperaturen.

Laat je meeslepen op de swingende muziek die op elke straathoek te horen is, duik de kleurrijke onderwaterwereld in of slenter door

Dat typische Caribische sfeertje past goed bij Pullmantur Cruises. Het is namelijk altijd één grote 'fiësta' aan boord van de Spaanse rederij.

De rederij is geschikt voor alle leeftijden, en ook zeker voor mensen die nog nooit eerder gecruised hebben. Er is namelijk een reisleider aan boord en er zitten geen verborgen kosten vast aan deze cruise. Fooien zijn namelijk inbegrepen, waardoor je niet voor onverwachte kosten komt te staan. Daarnaast cruise je op basis van een All Inclusive formule en kan je de hele dag door genieten van heerlijke gerechten en dranken. Dat is pas onbezorgd vakantie vieren! Ga je voor lekkere hapjes in het Panorama Buffet of kies je uit een scala aan gerechten bij het à la carte restaurant Auster?

Met alle activiteiten en faciliteiten aan boord van de MS Monarch hoef je je geen moment te vervelen. Zo kan je helemaal opgaan in een swingende musical in de Broadway Lounge, shoppen in de winkels aan boord of het geluk beproeven in het Casino del Mar. Of bewonder het panoramische 360 graden uitzicht over de donkerblauwe oceaan, wanneer je een cocktail drinkt in de Viking Crown Lounge die zich op het hoogte punt van de MS Monarch bevindt.

Voor iedereen De service aan boord is van een topniveau en er hangt een informele, Zuid-Amerikaanse sfeer. De MS Monarch is een comfortabel en informeel schip waar een huiselijke ambiance heerst. De voertaal aan boord is Spaans, maar de bemanning is heel internationaal en spreekt meestal ook Engels. Overdag kun je rondlopen in je sportieve outfit om je vervolgens ’s avonds wat netter aan te kleden. Twee keer in de week wordt er een gala-avond gehouden en ook thema-avonden worden regelmatig

www.travelpro.nl

georganiseerd. De bemanning is ontzettend vriendelijk en enorm behulpzaam. Pullmantur Cruises is dus niet alleen geschikt voor mensen die al veel vaker hebben gecruised, maar ook zeker voor first-timers. Tel daar de parelwitte stranden, azuurblauwe zee, prachtige palmbomen, de kans dat je zwemt tussen de immens grote schildpadden en koraal bij op, en je cruise kan niet meer stuk.

Kijk voor meer informatie op TUI online

23

24

Reportage

Tekst: Sharon Evers

Delta Air Lines, Visit Orlando, Walt Disney World en Disney Cruise Line

Reisagenten bijgepraat tijdens Dinner Workshops Waarom zou je het nuttige niet met het aangename combineren?

Ofwel genieten van een heerlijk driegangendiner en tussendoor worden bijgepraat door Delta Air Lines, Visit Orlando, Walt Disney World en Disney Cruise Line. Eind mei was het weer tijd voor de inmiddels bekende en zeer goed ontvangen TravelPro Dinner Workshops.

Dit keer waren Amsterdam en Arnhem het terrein voor de TravelPro Dinner Workshops. In totaal genoten zo'n 120 reisprofessionals van een goedverzorgd diner en werd hun kennis weer bijgespijkerd. Wist je dat Orlando op zo'n 72 miljoen bezoekers per jaar kan rekenen? En dat het de meest bezochte bestemming ooit is? Met acht pretparken op één zonnige locatie mag de stad in Florida zich dé prethoofdstad van de wereld noemen. Eén daarvan is Universal Orlando Resort. "Universal Studios Florida, Universal’s Islands of Adventure en - sinds kort - Volcano Bay behoren tot dit resort", zegt Rukhsana Timmis (Visit Orlando). "Volcano Bay ligt naast Universal's Cabana Bay Beach Resort en is een erg leuk waterpark." Ook Sea World heeft een nieuwe demissie Kraken toegevoegd.

Een vloerloze supersnelle achtbaan, die je nu zelfs met een VR-bril op kunt doen. "En dit jaar mogen we ook in Sea World Infinity Falls verwelkomen, een ontdekkingsreis dwars door

een junglerivier." Maar Orlando biedt meer.

Ben je geïnteresseerd in de ruimte en astronauten? Dan is het Kennedy Space Center iets voor jou. Of boek eens een tocht bij Boggy Creek Airboat Rides, samen waar je op zoek gaat naar de wilde dieren die in het gebied leven. Want naast pretparken zijn er nog meer verborgen parels, is er een bekroond culinair aanbod en diverse shopgelegenheden", zegt Rukhsana.

Bijspijkeren

Om jouw kennis continu up to date te houden, lanceert Visit Orlando een nieuw online trainingsprogramma, OrlandoTravelAcademy. com. "Hiermee leer in zeven hoofdstukken, die in totaal zo'n 85 minuten duren, alles over Orlando. Ben je geslaagd? Dan maak je kans op een reis naar Orlando. Dit cadeau hebben we samen met Delta Air Lines en Fly to the West ontwikkeld. Je vliegt met Delta Air Lines op de nieuwe route AMS - MCO. Dus, rond de

V.l.n.r.: Jantien Temmink (Disney), Isabelle Willemsens (Disney), Rukhsana Timmis en Jan Feenstra (Delta Air Lines)

training af voor 10 september 2018 en maak kans op die geweldige reis naar Orlando voor twee personen."

Walt Disney World

Jantien Temmink (Disney) liet weten dat ook Walt Disney World in Florida zich continu ontwikkelt. Een voorbeeld: eind juni wordt in de Hollywood Studios, Toy Story Land geopend.

Alle hoofdpersonages maken er uiteraard hun opwachting, maar ook een andere populaire personages krijgen er een rol. Zo krijgen de kleine aliens een aparte sectie in het land, net zoals de groene soldaten. Een van de hoofdattracties in het land is ongetwijfeld de Slinkyrollercoaster, de Slinky Dog Dash. "Maar er is meer. Mickey Mouse krijgt namelijk een eigen attractie: Mickey & Minnie’s Runaway Railway.

De attractie in Hollywood Studios krijgt een 'trackless ride system', vergelijkbaar met Ratatouille: The Adventure in Disneyland Paris.

De opening is tijdens de vijftigste verjaardag van Walt Disney World, in Epcot in 2021).

Deze karretjes kunnen los van elkaar bewegen en vormen een treintje waarbij Goofy in de locomotief zit. Uiteraard gaat dit helemaal mis en moeten Mickey en Minnie te hulp schieten om iedereen weer veilig terug te krijgen op het station." Kleine trivia: Er zijn in totaal zes parken in Walt Disney World; vier themaparken en twee waterparken.

The Force will be with you

In 2019 opent zowel Walt Disney World Resort in Florida, als Disneyland Resort in Californië een groot nieuw Star Wars Land onder de naam Star Wars: Galaxy's Edge.

Beide gebieden, elk met een oppervlakte van bijna zes hectare groot, krijgen onder meer twee state-of-the-art attracties, restaurants, bars en winkels. In Walt Disney World wordt Star Wars Land gebouwd in Disney's Hollywood Studios. Net als het in 2017 geopende 'Pandora: The World of Avatar' in Disney's Animal Kingdom, krijgt de bezoeker in Star Wars Land het gevoel midden in de Star Wars wereld te zijn gestapt. 'Pandora: The World of Avatar' bestaat uit een zeer gedetailleerde jungle, bestaande uit twee nieuwe attracties, winkels, restaurants en de bekende 'zwevende' bergen uit de film. Met een totale oppervlakte van bijna vijf hectare is dit gebied de grootste uitbreiding in de geschiedenis van Disney's Animal Kingdom. Naast de zeer gedetailleerde omgeving, bestaat het gebied uit twee nieuwe attracties: Flight of Passage, waarbij bezoekers plaatsnemen in een nieuwe generatie vliegsimulator, gebaseerd op de vliegende Banshee's. En Na'vi' River Journey; een indrukwekkende waterattractie met bootjes door de lichtgevende jungle uit de film.

"Er is zoveel te zien en te beleven, dat ontdekken steeds meer bezoekers uit Nederland.

Reportage

Tevens maakt de chef je menu en is er een sommelier die de wijn selecteert die beschikbaar is tijdens de vlucht. Je krijgt een Tumi amenity kit met onder andere Malin+Goetz producten. Delta Comfort+ krijg je zoals de naam al zegt, meer comfort. Zo'n vier inches meer beenruimte in vergelijking met de Main Cabin stoelen. Tevens krijg je Priority Boarding en een gereserveerde plaats voor je bagage in de bakken bovenin. Je krijgt gratis bier, wijn en spirits en snacks op vluchten langer dan 900 miles en toegang tot Delta Studio Op long-haul internationale routes geniet je tevens van een maaltijd en een gratis kussen, deken en een ‘sleep kit’ met eye shades en oordopjes.

In contact Dit jaar laat nu al een stijging van 47% zien.

Walt Disney World is met alle parken echt een meerdaagse bestemming en heel goed combineerbaar met andere activiteiten in en om Orlando", zegt Jantien.

All aboard!

De magie van Disney is niet alleen terug te vinden in de themaparken op het vasteland.

Ook op zee gaat het sprookje verder. Op een van de schepen van Disney Cruise Line. Hier ontdek je hoe Mickey en z’n vriendjes een avontuur beleven op het water. En er is goed nieuws: De rederij verdubbelt haar capaciteit.

In de komende jaren worden er drie nieuwe schepen in de vaart genomen. Het eerste nieuwe schip wordt in 2021 ter water gelaten.

Voor 2019 maakt Disney Cruise Line zich op voor nieuwe bestemmingen en cruises en ook in Europa zijn er weer genoeg mogelijkheden om te genieten van de magie op zee. Maar liefst zeven nieuwe Europese bestemmingen worden toegevoegd aan het vaarprogramma met onder meer de eerste 'round-trip' cruise vanuit Rome. "Wil je Disney Cruise Line een keer zelf ervaren? Er zijn agentenaanbiedingen", zegt Jantien. "Voor alle nieuws en updates zien we alle agenten graag op Disney Stars NL Facebook."

Hup naar Orlando

Delta Air Lines versterkt het netwerk tussen Nederland en de Verenigde Staten nog verder door de nieuwe vluchten van Amsterdam naar Orlando en Los Angeles het hele jaar aan te bieden. Dat laat Jan Feenstra (Delta Air Lines) weten. De vlucht naar Orlando ging 31 maart jl. van start en Delta Air Lines vliegt de hele zomer elke dag op deze route, in het winterseizoen gaat de frequentie naar vier dagen per week. De nieuwe vluchten naar Los Angeles beginnen op 18 juni aanstaande en worden het hele jaar door vier keer per week uitgevoerd. Alle vluchten worden aangeboden in samenwerking met Delta’s partners KLM, Air France en Alitalia. Door deze nieuwe verbinding bedient Delta niet minder dan tien Amerikaanse bestemmingen met rechtstreekse vluchten vanaf Schiphol en twintig non-stop vluchten.

Luxe

Delta Air Lines heeft verschillende cabine opties, zoals Delta One en Delta Comfort+.

Bij Delta One krijg je onder meer toegang tot de lounge. Daarnaast mag je als eerste aan boord van het vliegtuig en heb je beschikking tot stoelen die volledig vlak kunnen. Iedere stoel heeft direct toegang tot het gangpad en beschikt over aangenaam beddengoed.

www.travelpro.nl

Jan laat weten dat je aan boord van Delta Air Lines in contact kunt blijven met het thuisfront via free messaging. Heel simpel via de wifi aan boord kan de functie 'Free Messaging' worden geselecteerd.

Winnen!

Als je aan het einde van de TravelPro Dinner Workshops dan nog enthousiaster bent geworden over Delta Air Lines, Visit Orlando, Walt Disney World en Disney Cruise Line, dan wil je nog maar een ding: ernaartoe. De avonden werd voor Loes Rikmanspoel (Travel Counsellor) en Rianne van Hest (Tui at Home) wel heel speciaal. Deze dames gingen naar huis met een verzorgde reis naar Orlando, inclusief tickets van Delta Air Lines, voor twee personen. Zij wisten de meeste antwoorden (en waren het snelst) op de vragen die werden gesteld naar aanleiding van de presentaties.

Houd www.travelpro.nl in de gaten, want in het najaar staan er weer nieuwe TravelPro Dinner Workshops gepland.

Kijk voor de video en meer foto's op facebook.com/travelpronl.

25

26

Onderdeel van TravelPro

Innovatie volgens millennials: RSC18 resulteert in vijf adopties voor volgende fase door reisorganisaties Op 25 mei begon op Ibiza alweer de zevende succesvolle editie van de Reiswerk Studenten Challenge (RSC18), Lobke Elbers was erbij en deed verslag. De vijfdaagse businesscourse tot en met 29 mei, bood dit jaar voor het eerst zeventien bedrijven de kans om in contact te komen met 65 Studenten van 22 verschillende opleidingsrichtingen. De nadruk tijdens deze course ligt op business/service innovatie en methoden om tot innovatie te komen en daarmee in korte tijd actuele vraagstukken van travel organisaties op te lossen.

De challenge eindigde net als vorig jaar met een Dragons Den, waarbij een select aantal organisaties zoals Schiphol, Vacanceselect, Transavia, ANWB Reizen en D-rt Groep first hand mag kiezen of zij alleen of gezamenlijk een -tijdens RSC18 bedacht- idee willen adopteren en naar een volgend niveau willen brengen. In een volgende fase wordt dan de haalbaarheid onderzocht. Ook SGR zat in de jury van de Dragons Den.

Frank Oostdam (ANVR), Joost Tania (Thika Travel), Ines Verburgh en Vincent Thamm (Transavia), Marjon Bloemkolk (ATPI), Marco van Erp Taalman Kip (Airtrade), Wesley Put (NHTV), Pascal van de Loo (Vacanceselect) en Esther Jacobs. Topics als destination image & VR, technology in travel, people engagement in marketing & reizen, customer focus, innovatie volgens de design sprint methode en future travel kwamen aan bod.

Wat betreft de sprekers was ook dit jaar de line-up van hoge kwaliteit; Tanja Dik (Schiphol),

Lees meer over RSC18 op www.travelnext.nl

Better Places wil eind 2019 geen ‘single use plastic’ meer op reis Plastic afval is al tijden een probleem, maar sinds National Geographic startte met de ‘Plastic Pledge- campagne’ lijkt het aanpakken van het plastic probleem urgenter dan ooit.

Ook de Europese Commissie streeft naar het invoeren van nieuwe wetgeving om plastic afval tegen te gaan en een verbod op single use plastic. Onder single use plastics worden onder andere plastic waterflesjes, tasjes en rietjes verstaan, producten die men op reis doorgaans nog meer gebruikt dan thuis. De Nederlandse reisorganisatie Better Places wil dat haar reizigers eind 2019 geen plastic waterflessen, tasjes en rietjes meer gebruiken.

Samen met haar lokale reisexperts gaat de reisaanbieder er alles aan doen om haar klanten een plasticvrije reis aan te bieden.

Op de meeste bestemmingen buiten Europa

is kraanwater niet drinkbaar en gebruikt men veelal plastic flessen. Better Places geeft al sinds 2016 een Dopper aan iedereen die een reis boekt, met daarbij tips over hoe ze die kunnen vullen. Ook adviseert de reisorganisatie reizigers om een Lifestraw of Steripen mee te nemen, waarmee water gemakkelijk kan worden gefilterd.

Saskia Griep, directeur van Better Places: “Bewustworking voor het gebruik van hervulbare flessen was een eerste stap.

Samen met onze lokale reisexperts kijken we nu wat we nog meer kunnen doen om plastic afval te reduceren. Per bestemming brengen we in kaart wat er al gebeurt om het probleem aan te pakken. We stimuleren de hotels waar we veel mee samenwerken om

mogelijkheden te bieden om waterflessen bij te vullen. In Madagaskar wordt plastic afval gerecycled tot nuttig bouwmateriaal.

Ook in Indonesië worden al maatregelen getroffen. Auto’s waar reizigers langere tijd mee reizen zijn voorzien van watertanks.

Daarnaast doneerden we ruim € 5.000 aan Refill my bottle, een intiatief om waterpunten in Indonesie in kaart te brengen en uit te breiden.”

Lees op www.travelnext.nl wat Better Places nog meer doet.

Onderdeel van TravelPro

KLM brengt unieke oplossingen voor de luchtvaart met AI KLM en The Boston Consulting Group (BCG) kondigen de lancering van een unieke samenwerking aan. Dit partnerschip is gericht op het verbeteren van wereldwijde luchtvaartactiviteiten door het aanjagen van groei, het versnellen van innovatie en het stroomlijnen van allerlei activiteiten die komen kijken bij het uitvoeren van vluchten. Doel hiervan is te kunnen voldoen aan de vraag van klanten wereldwijd.

Deze samenwerking is de eerste keer dat een toonaangevend luchtvaartbedrijf de handen ineenslaat met een gerenommeerd adviesbureau om een nieuwe dienst op de markt te zetten: een gezamenlijk ontwikkeld systeem op basis van kunstmatige intelligentie met geïntegreerde en bewezen maatwerk oplossingen.

De afgelopen achttien maanden hebben KLM en BCG de krachten gebundeld vanuit de gemeenschappelijke overtuiging dat de operatie rondom het uitvoeren van vluchten als een kostenplaats met een

zuiver uitvoerende rol inmiddels tot het verleden behoort. In een omgeving die steeds complexer en drukker wordt, biedt een solide operatie in toenemende mate een concurrentievoordeel. KLM heeft de ambitie om hierin voorop te blijven lopen.

Lees meer en bekijk een video over deze samenwerking op www.travelnext.nl

Word jij de nieuwe Online Marketeer bij RED Online Marketing?

RED Online Marketing is het online marketing bureau gespecialiseerd in de reis- en recreatiebranche. Sinds 10 jaar halen ze alles uit de kast voor hun klanten om de beste online campagnes op te zetten rondom vakanties, toerisme en vrije tijd. Hierbij richten ze zich niet alleen op Nederland, maar ook op België, Duitsland, Engeland, Frankrijk en Denemarken. Het jonge team bestaat uit internationale specialisten op het gebied van SEA, strategie en content.

bedenken van de strategie, creëer, optimaliseer, analyseer je verschillende online marketingkanalen, zoals Google AdWords, Bing en Facebook Advertising.

Daarnaast ben je altijd op de hoogte van updates binnen online marketing en de reis-en recreatiebranche en deel je je kennis door middel van blogs, webinars en presentaties op congressen. Je onderhoudt een goede relatie met je klanten door middel van rapportages, adviezen en betrokkenheid te tonen.

Het bedrijf is voor hun team op zoek naar een nieuw lid die passie heeft voor online marketing met de nodige ervaring.

Ervaring in de reis-en recreatiebranche is een absolute pré. Mocht je naast het beheersen van Nederlands nog over andere talen beschikken dan heb je ook zeker een streepje voor.

Je krijgt verantwoordelijkheid voor meerdere accounts in de reis-en recreatiebranche. Voor deze accounts ben je verantwoordelijk voor het bedenken van de beste strategieën om de gestelde doelstellingen te behalen. Naast het Wil je meer weten over deze functie? Kijk dan op www.travelnext.nl www.travelpro.nl

TravelNext partners:

27

28

Special Verre Rondreizen

Tekst: Dylan Cinjee

Airline Special

Tekst: Dylan Cinjee

Culinair eten op hoog niveau Ga je op citytrip in Europa of vlieg je naar een verre bestemming voor je vakantie? Je zal dan ongetwijfeld kennismaken met de maaltijden die een airline te bieden heeft. Hoe verder je vliegt, hoe meer maaltijden de revue passeren.

dranken (met en zonder alcohol), zoals koffie, thee, frisdrank, vruchtensap, bier en speciaal samengestelde wijn. Gedurende de hele vlucht biedt de airline elk uur een drankje aan. Voor Europese vluchten hanteert KLM verschillende tijdschema’s. Op vluchten tot 45 minuten serveren ze een zoete en een hartige snack. Op vluchten tot 120 minuten serveert KLM, afhankelijk van het tijdstip, sandwiches met verschillende soorten beleg, een wrap of een zoete en hartige snack. Op vluchten langer dan 120 minuten wordt er een warme snack of een zoet gebakje aangeboden. In de Business Class krijgen passagiers nog voor vertrek een glas champagne of een vruchtensap aangeboden. Het diner is bereid door Nederlands topchef Jonnie Boer en geserveerd op servies van Nederlands designer Marcel Wanders. Passagiers kunnen kiezen uit een koud voorgerecht of vegetarische soep, diverse hoofdgerechten, passend bij het moment van de dag en diverse zoete desserts, vers fruit of een selectie van kazen, begeleid door port of dessertwijn.

Air Transat

Op korte vluchten is dat vaak tegen betaling, op langeafstandsvluchten zit het vaak inbegrepen bij het ticket. En uiteraard verschilt het aanbod ook per airline en de klasse die je boekt. De een smult ervan, de ander neemt liever zijn eigen broodje mee. Door al die verschillen zie je soms door de bomen het bos niet meer. In deze special zetten we het aanbod van verschillende airlines op een rij.

TUI fly

Bij TUI fly kunnen Economy en Comfort passagiers op vluchten van en naar Europese en Middellandse Zee bestemmingen tegen betaling producten verkrijgen uit het assortiment van het TUI Café. Het assortiment bestaat uit koude en warme dranken, snacks en enkele maaltijden. Economy en Comfort passagiers krijgen op vluchten naar verre bestemmingen een gratis maaltijd, snack en softdrink geserveerd. Premium, Star Class en Deluxe passagiers krijgen twee maaltijden en verschillende tussendoortjes. Daarnaast zijn in deze klassen ook (alcoholische) dranken inclusief.

KLM

Bij KLM worden Economy Class passagiers na vertrek verwelkomd met een drankje naar keuze. Voor elke maaltijd krijgen de passagiers een warm handdoekje ter verfrissing.

Vervolgens ontvangen ze een hors-d'oeuvre, een warme Tasty Blue-maaltijd (waarbij ze twee opties hebben) en een nagerecht.

Afhankelijk van het tijdstip zal dit ontbijt, lunch of een diner zijn. Bij de maaltijd krijgen ze een vers broodje met boter en kaas geserveerd.

De maaltijd wordt afgesloten met thee, koffie of likeur. Op kortere vluchten wordt er een verse sandwich of snack geserveerd. Bij de maaltijden serveert KLM warme en koude

www.travelpro.nl

Sinds vorig jaar biedt Air Transat nieuwe maaltijden aan voor alle Club Classreizigers. Het menu is gecreëerd door de Canadese chefkok Daniel Vézina en wordt altijd geserveerd met een kaasplankje, een dessert en een glas wijn. De maaltijden worden gratis aangeboden aan alle Club Class passagiers en Economy Class passagiers kunnen voor $25 ook genieten van Daniel Vézina’s culinaire maaltijden. Passagiers krijgen onder andere de keuze uit bijzondere gerechten zoals: gnocchi van zoete aardappel met rode wijn bolognese, spinaziepesto en parmezaanse kaas, een vegetarische moussaka met gegrilde groentes, crème van geitenkaas, tomaat en rode peper coulis of een gestoofde lamsbout met kruiden, ahornsiroop en Indiase groentecurry. Op vluchten tussen Europa en Canada hebben Economy Class passagiers de keuze uit twee warme maaltijden van het Bistro Menu. De maaltijden worden dagelijks versbereid en geserveerd met een broodje en salade. Alle bistrogerechten worden geserveerd met een glas rode of witte wijn en een dessert.

29

30

Special Verre Rondreizen

Tekst: Dylan Cinjee

De Vier Jaar op Rij Bekroonde World’s Best Cabin Crew, Bekroonde World’s Best Cabin Crew, Volledig toegewijd aan u

Dankzij onze Dankzij onze aandacht om u aandacht om u continu excellente continu excellente service te bieden, hebben service bieden, wij voorte het vierdehebben jaar op rij de wij voor het vierde jaar op rijaward de World’s Best Cabin Crew World’s Best awardvan de ontvangen en Cabin zijn wij Crew onderdeel ontvangen en10 zijnAirlines. wij onderdeel van de World’s Top World’s Top 10 Airlines. garuda-indonesia.com garuda-indonesia.nl

Special Verre Rondreizen

Garuda Indonesia

Garuda Indonesia biedt biedt passagiers een breed scala aan maaltijden. De airline heeft een aanbod van verschillende speciale maaltijden die tegemoetkomen aan de wens van de passagier. Dit kan zijn voor zowel religieuze redenen of medische redenen. Op internationale route hebben passagiers keuze uit een Hindu maaltijd, vegetarische Hindu maaltijd, diabetische maaltijd, fruit maaltijd, gluten intolerante maaltijd, maaltijd met weinig calorieën, maaltijd met weinig zout, maaltijd met weinig lactose en een ruime keuze uit verschillende vegetarische maaltijd. De speciale maaltijden zijn beschikbaar zonder extra bijbetaling.

Corendon (Dutch) Airlines

Wie vliegt met Corendon heeft tijdens de vlucht keuze een uitgebreid food & drinkassortiment tegen betaling. Afhankelijk van de vluchtduur komt de airline één of meerdere keren langs met het assortiment, waaronder een broodje kroket, met een drankje naar keuze, of een appeltaartje met een cappuccino. Aan boord is het mogelijk om te pinnen, met cash te betalen (euro’s) of met een creditcard.

Lufthansa

Sinds mei 2018 kunnen passagiers van Lufthansa Economy en Premium Economy Class tegen betaling een van de zeven geselecteerde 'A la carte' maaltijden bestellen op langeafstandsvluchten. Of het nu het menu is met gegrilde biefstuk, de Bento Box met een selectie van klassieke Japanse sushi, stevige Beierse snacks, een Aziatische menu met quinoa, Mediterrane pasta met garnalen of exotische Thaise curry: er zijn verschillende opties om uit te kiezen, afhankelijk van de smaak en voorkeur. Ze worden geserveerd aan de passagier op stijlvol porselein. De menu’s worden op bijna alle intercontinentale

vluchten van Lufthansa vanuit Frankfurt en München aangeboden en worden in plaats van de reguliere maaltijd op bestelling geserveerd. Ze kosten tussen de €19 en €33 en kunnen tot 24 uur voor vertrek op lufthansa. com geboekt worden. De 'A la carte'-maaltijden vervangen niet het bestaande maaltijdenen drankaanbod in Economy en Premium Economy Class, maar vullen het aan op individueel verzoek van de passagiers.

kiezen uit onder andere warme snacks (CupA-Soup, noodles, kaasbroodjes), sandwiches (kip-pesto, kaas-tomaat, bacon-ei) frisdrank en sapjes. Het is mogelijk om alcoholische drankjes te drinken tijdens de vlucht. Deze moeten aan boord gekocht zijn. Verder is er keuze uit verschillende snacks, waaronder nacho’s, pinda’s en pringles. Daarnaast biedt de airline ook verschillende tapas plankjes aan met diverse kazen, vleeswaren en olijven.

Transavia

Qatar Airways

Tijdens de vlucht komt het cabinepersoneel van Transavia langs met veelzijdige assortiment aan eten en drinken. Deze zijn tegen betaling te verkrijgen. Passagiers kunnen

www.travelpro.nl

Bij Qatar Airways kunnen passagiers genieten van een on-demand à la carte. De maaltijden worden bereid met een focus op de kwaliteit en versheid van de ingrediënten. Dineer op

31

32

Special Verre Rondreizen

Gratis maaltijd in Economy

Tekst: Dylan Cinjee

Air Transat biedt een gratis 3 gangen maaltijd met keuze uit meerder gerechten aan boord van zoveel de Economy als de Club Class. Maaltijd zijn altijd geserveerd met een glas wijn.

Een nieuw en verbeterd Bistro-menu in Economy Class Aan alle Economy Class reizigers aan boord van Air Transat trans-Atlantische vluchten worden een gratis maaltijd aangeboden. Alle maaltijden worden geserveerd met een salade, zoetigheid en een glas wijn.

Tussen Europe en Canada hebben ze de keuze tussen: • Provençaalse kip geserveerd met orzo met broccoli en wortelen en • Penne in rosésaus met mozzarella, zongedroogde tomaten en peterselie.

Tussen Canada en Europe hebben ze de keuze tussen: • Kip met knoflook en gember met jasmijnrijst, • Shanghai noedels gesauteerd met groenten in een Aziatische saus.

Informatie & reserveringen: airtransatRESNL@aviareps.com

T. 00 800 872 672 84 (gratis)

+31 (0)20 655 1737 (lokaal)

Canada begint hier

Airline Special

ruime, extra brede stoelen en kies uit verschillende voorgerechten, hoofdgerechten en desserts. De airline zorgt ervoor dat de gastronomische ervaring van je klant ongeëvenaard is, waarbij ze het hoofdgerecht online kunnen reserveren voordat ze aan boord gaan van hun Qatar Airways First of Business Class vlucht. Met Pre-Select Dining kunnen passagiers vanaf veertien dagen tot 24 uur voor vertrek via 'My Trips' hun favoriete gerecht kiezen uit het à la carte on-board menu.

Brussels Airlines

De Belgische airline biedt op vluchten binnen Europa (inclusief Marokko, Rusland, Israël, Armenia, Egypte, Kaapverdië en Tunesië) verschillende snacks en dranken aan. Reizigers in Check&Go of Light&Relax kunnen heerlijke sandwiches, wraps en slaatjes kopen. Op vluchten die langer dan twee uur, zijn er ook warme snacks verkrijgbaar. Op deze vluchten kan je de bekende ovengebakken Belgische frietjes proeven met sauzen van het Belgische merk Devos & Lemmens. Wie niet zoveel honger heeft kan kiezen voor een warme Belgische wafel of een muffin. In Flex&Fast kunnen passagiers genieten van gratis dranken (alcoholisch en non-alcoholisch) en een snack tijdens de vlucht. ’s Ochtends ontvangen reizigers een ontbijtbox. Overdag wordt er een koude wrap, salade of sandwich geserveerd (op vluchten korter dan twee uur) en een quiche, gratin of warme pastasnack (op vluchten langer dan twee uur). In Bizz&Class biedt Brussels Airlines nieuwe maaltijdopties aan. Passagier kunnen onbeperkt kiezen uit

alle items op het menu aan boord, gecreëerd door Foodmaker. Champagne is verkrijgbaar op aanvraag.

United Airlines

United Airlines viert het feit dat al 25 jaar non-stopvluchten worden aangeboden tussen Amsterdam en haar Washington D.C. hub, Washington Dulles International Airport.

Op internationale vluchten kunnen klanten die reizen in United Economy genieten van gratis huisbier en wijnen, frisdranken, sappen, thee en vers gebrouwen illy koffie. Gratis maaltijdservice met een driegangenmenu met salade, ambachtelijk brood, hoofdgerecht en premium dessert. Een gratis tussendoortje in het midden van de vlucht, inclusief broodje en snoep, op vluchten langer dan twaalf uur en gedistilleerde dranken en likeuren tegen betaling. In United Polaris Business Class, de nieuwe Business cabin van United, wordt er door de airline nog meer tijd en aandacht besteed aan het eten en drinken aan boord.

British Airways

Economy passagiers kunnen op langeafstandsvluchten genieten van gratis drankjes, snacks en maaltijden, gevolgd door een lichtere snack vlak voor de landing. Afhankelijk van het tijdstip van de dag en de route die wordt gevlogen, zullen de maaltijden verschillen. Passagiers kunnen ervoor kiezen om de reguliere maaltijd te vervangen voor een vooraf bestelde maaltijd. Deze dient online gereserveerd te zijn, tot uiterlijk 24 uur voor de vlucht. Deze maaltijdmogelijkheid is beschik-

baar op veel vluchten vanaf London Heathrow en is inclusief drankjes zonder extra kosten. In de Business Class krijgen passagiers een driegangenmenu voorgeschoteld, geïnspireerd door de nieuwste wereldwijde trends inclusief een glas wijn. Tussen de maaltijden door is er van alles te kiezen, zoals vers fruit, yoghurt, broodjes, salades en snoepjes. Andere Britse favorieten zijn onder andere Island Bakery shortbread en Cadbury chocolade.

Emirates

Bij Emirates kunnen passagiers kiezen uit meergangen-maaltijden en genieten van de smaken van hun bestemming. De chefs gebruiken de verste, lokaal verkregen ingrediënten om hun verfijnde gerechten te bereiden en actualiseren de menu's iedere maand. De maaltijd gaat vergezeld met een verfrissende warme of koude drank. Business Class passagiers krijgen een goede wijn bij hun maaltijd en kunnen een bezoek brengen aan de A380 Onboard Lounge voor cocktails en canapés.

First Class passagiers kunnen roomservice bestellen in de First Class Private Suite.

33

34

Special Verre Rondreizen

Always Welcoming At Qatar Airways, we take great pride in being the World’s Best Airline.

We do this with our unparalleled commitment to excellence, by delivering a superior level of service each and every day, and by putting you first in all that we do. qatarairways.com

Tekst: Dylan Cinjee

Achtergrond

Tekst: Arjen Lutgendorff

“Ieder jaar populairder en meer capaciteit vanaf Schiphol” Air Transat blijft aan de weg timmeren en ook voor de Nederlandse markt komen er meer stoelen beschikbaar. “Door het inzetten van een groter toestel is er 17% meer capaciteit voor de Nederlandse markt”, aldus Lydia Morinaux (General Manager Frankrijk-Benelux) die een presentatie gaf in het Corendon City Hotel (Amsterdam).

Die extra capaciteit zal volgens haar voornamelijk gevuld gaan worden door touroperators met de aantekening dat de helft van het aantal tickets via de site wordt verkocht en de helft via de markt. De Canadese luchtvaartmaatschappij met hoofdkantoor in Montreal, vierde onlangs haar 30-jarig jarig bestaan waarbij het een nieuwe look introduceerde en vervoerde het afgelopen jaar 4,5 miljoen passagiers. Ook in Nederland werd het jubileumjaar volop gevierd met partners. In haar 30e levensjaar gaat het volgens Morinaux goed met de airline, die sinds 1990 directe vluchten uitvoert tussen Nederland en Canada en sinds 1993 tussen Brussel en Canada. Momenteel vliegt Air Transat op 60 bestemmingen in 26 landen.

Geen markt in de winter

De vluchten van Air Transat tussen Schiphol en Canada vinden plaats tussen april en oktober. “In het winterseizoen is er geen markt en de vloot wordt dan voornamelijk gebruikt voor vluchten tussen Canada en de Caribbean, want net als Nederlanders willen de Canadezen in de winter naar de zon.”

De vluchten naar Toronto zijn rechtstreekse vluchten. Ook naar Vancouver en Calgary zijn

Lydia Morinaux

er rechtstreekse vluchten en daarnaast vinden er naar Vancouver nog vluchten plaats met een stopover in Toronto of Calgary. Calgary is bereikbaar met een stopover in Toronto.

Montreal wordt niet rechtstreeks aangeboden, maar kan worden bereikt via een stopover in Toronto. De totale capaciteit voor de Nederlandse markt komt neer op 51.000 stoelen. In tegenstelling tot Schiphol is het vanaf Brussels wel mogelijk om rechtstreeks op Montreal te vliegen. Daarnaast worden ook Toronto, Quebec, Vancouver en Calgary aangedaan met stopover in Montreal. Air Transat beschikt momenteel over vier A330-300’s, veertien A330-200’s, zeven A310-300’s en zeven Boeings’s 737-800’s. Morinaux: “In 2019 komt daar de Airbus A321neo LR bij. Eerst zal die op Frankrijk gaan vliegen en te zijner tijd ook Nederland aandoen.”

Inclusief

Met voornamelijk Economy Class stoelen richt de airline zich voornamelijk op de vakantieganger. In de Economy Class, waarbij je kan kiezen voor ‘Eco’, ‘Eco Extra’ en ‘Eco Max’ vind je leren stoelen met 81 centimeter beenruimte. “Dat is een centimeter meer dan bij onze concurrenten”, aldus Morinaux, die overkwam

Eco Family Program

www.travelpro.nl

vanuit Parijs. “Bij de ticketprijs zijn maaltijden, een koffer van 23 kilogram en handbagage van tien kilogram inbegrepen. Daarnaast bieden we ook een Eco Family Program, voor meer flexibiliteit, er zijn specifieke check-in balies voor gezinnen met jonge kinderen en we zorgen dat een gezin bij elkaar kan zitten.

Kinderen van nul tot twee krijgen 90% korting op tickets, kinderen van twee tot elf jaar krijgen 25% korting. Voor kinderen tussen de acht en elf jaar die alleen reizen bieden we een VIP-service.” Naast de standaard Economy Class is er ook de mogelijkheid om up te graden naar Option Plus, waarbij meer services en privileges worden geboden.

Luxer

Wie luxer wil vliegen, kan voor de (exclusieve) Club Class gaan. “Hiervan zijn er aan boord van ieder toestel twaalf (bredere) stoelen.

Wanneer je deze klasse voor je klant boekt, dan kan deze gebruikmaken van exclusieve check-in balies, priority boarding en bagage bezorging. Ook wordt een diner van de Canadese chef-kok Daniel Vézina voorgeschoteld, inclusief een selectie van heerlijke wijnen.

Uiteraard mag je ook meer bagage meenemen, namelijk twee koffers van 32 kilogram per stuk en een stuk handbagage van vijftien kilogram.”

Waarom Air Transat?

Morinaux werkt inmiddels acht jaar bij Air Transat en laat weten dat zij de airline ieder jaar heeft zien groeien. “Ook voor dit zomerseizoen ziet het er goed uit.” De Française in Canadese dienst laat weten dat vooral de prijs-kwaliteitverhouding een reden voor veel Nederlanders is om met Air Transat te vliegen.

“Daarnaast vinden veel van onze gasten de multi-destinations aanbiedingen interessant, waarmee je bijvoorbeeld naar Vancouver kan vliegen en kan terugvliegen vanaf Toronto.”

En waarom Air Transat beter is dan andere airlines die tussen Nederland en Canada vliegen? “Wij zijn Canadees, het vliegtuigpersoneel is vriendelijk, we bieden goede prijzen en hebben rechtstreekse vluchten.”

35

Ontdek de geheel vernieuwde TravEcademy

Al 4700 reisprofessionals actief |

WIN een beachset met

SANDOS

Meer dan 60 gratis cursussen |

Bezoek ruim 40 Ecademy’s

WIN

TUI reis naar

met

een

ITALIË

Meld je nu gratis aan op www.travecademy.nl!

WIN

een

VIA Rail

Canada-

studiereisplek

Reportage

Tekst: Sharon Evers

Howdy Texas Eerlijk is eerlijk, bij Amerika denk je niet meteen aan Texas. Toen Diana Kranz (Fly to the West) vertelde dat de op een na grootste staat van Amerika de bestemming werd van hun eerste studiereis, dacht ik wel aan cowboys, John F. Kennedy en de serie Dallas, maar veel verder kwam ik niet. Dat Texas veel meer biedt, weet ik nu en ook dat je wél meteen aan Texas moet denken als iemand graag naar Amerika wil.

Voor Fly to the West was het de eerste keer dat ze deze studiereis organiseerde. Maar ik bespeur geen spanningen of nervositeit bij Diana. Ze is er klaar voor en heeft er vooral veel zin in. Samen met haar oud-collega Nicole Conrad, de twee dames leerden elkaar kennen bij Air Transat en Nicole werkt nu onder meer voor Travel Texas, en zeven uitverkorenen zetten we 9 mei met American Airlines koers naar Dallas. Een vlucht van ruim tien uur die voorbijvloog dankzij de goede service aan boord en het uitgebreide entertainmentsysteem. Rick Mobach (Sales Manager Benelux American Airlines): "American Airlines is de eerste die Premium Economy Class aanbiedt aan boord van haar toestellen vanaf Schiphol naar Dallas/Fort Worth. Dit is een nieuwe reisklasse die uit 21 stoelen bestaat en achttien centimeter extra beenruimte biedt. Daarnaast is de stoel lekker breed en beschikt deze over een groot scherm voor inflight entertainment. Onze Premium Economy biedt nog meer voordelen, zoals priority check-in en -boarden, een extra gratis koffer en noise cancelling koptelefoon."

Tijdens onze trip naar Texas kregen we een exclusief kijkje in de keuken van American Airlines, meer daarover in TravelPro 28.

Dallas

Texas is enorm groot, zo'n 695.662 vierkante kilometer en dat staat weer voor ongeveer twee keer Duitsland. Een staat die duidelijk niet in negen dagen ontdekt kan worden, maar het begin is er. De reis door het 'echte' Amerika, zoals Texas in de volksmond wordt genoemd, start in Dallas waar gids Erik Arellanos ons opwacht. Erik is er eentje in de categorie: meer weten dan een gemiddelde Wikipedia-pagina. Die kennis komt ons dus goed van pas. Dallas ontstond in 1841.

John Neely Bryan bouwde in dat jaar een huisje nabij de Trinity rivier en begon er een veerdienst. Zijn huisje staat nog steeds in het centrum van Dallas. De stad, verdeeld in acht wijken, is beroemd en berucht vanwege de moord op president John F. Kennedy in 1963 en door de taferelen binnen de familie Ewing uit de serie Dallas. Maar dat Dallas meer biedt, wordt snel duidelijk tijdens een tour op een segway. Een superleuke manier om de stad te ontdekken. Eng? Nee hoor, (bijna) iedereen kan het. Na een proefles sjeesde de groep dan ook de paden op en de lanen in en werd er onder meer gestopt bij het JFK Memorial Plaza, Dallas Cattle Drive Sculptures en Dealey Plaza. Die laatste highlight kreeg internati-

onale bekendheid door de schietpartij op president John F. Kennedy op 22 november 1963 en waar de kogelgaten gemarkeerd zijn met witte kruizen op de weg. De Texas School Book Depository waar de vermeende schutter Lee Harvey Oswald werkte en waar vanaf de zesde verdieping JFK werd neergeschoten, is tegenwoordig open voor bezoekers. In the Sixth Floor Museum vind je alles over het leven - in woord en beeld - van de president en de moord. Het hoekje voor het raam op die zesde verdieping waar vandaan Oswald drie keer op de president schoot is nauwelijks veranderd. De dozen staan nog precies zoals 55 jaar geleden. Geheel op Amerikaanse wijze worden ook allerlei theorieën belicht. Een aanrader. Een andere president die bijzondere banden heeft met Texas, is de in de staat geboren president George W. Bush. In Dallas staat het George W. Bush Presidential Library & Museum waar wordt teruggeblikt op het leven van een jonge Bush en zijn presidentiele periode, waar 9/11 een zeer belangrijk onderdeel van is. Bij het woord 'library' denk je misschien dat het stoffig museum is, maar niets is minder waar. Bij binnenkomst word je meteen getriggerd door de blinkende geschenken die het presidentspaar heeft gekregen. En dat is nog maar het begin…

Uitzicht

Met haar 68 hectare is het Arts District inmiddels het grootste arts-district van de Verenigde Staten. Je vindt er onder meer het Dallas Museum of Art, dat meer dan 22.000 werken van over de hele wereld tentoonstelt, het Opera House, het Wyly Theatre, het Morton H. Meyerson Symphony Center en de Crow Collection of Asian Art. Dit laatste wordt door velen als een van de fraaiste collecties van Aziatische kunst in de Verenigde Staten beschouwd. Het Arts District heeft zoveel te bieden dat het een absolute must is voor bezoekers. Tegenover het Arts District ligt het Klyde Warren Park. Een prachtig groen park

www.travelpro.nl

37

38

Reportage

dat omringd is door de hoge gebouwen die passen in een stad als Dallas. Maar het in 2012 geopende 5,2 hectare grote park brengt elke bezoeker in een ontspannen sfeer. Genietend vanaf het gras in Klyde Warren Park uitkijkend op de skyline van Dallas, daar worden pas herinneringen gemaakt. Het park heeft ook een uitgebreide activiteitenkalander en je kan niet om de vrolijk en kunstig uitgedoste foodtrucks heen. Een must dus. Maar wie maximaal wil genieten van Dallas moet de hoogte in en wel zo'n 171 meter. Reunion Tower is sinds 1978 namelijk het hoogste punt in de skyline van de stad en wordt in de volksmond, vanwege haar vorm, Gods golfbal genoemd. De toren is vanuit elke hoek in stad te zien en 's nachts twinkelen er 260 led-lampjes rond de top van het gebouw. En die Reunion Tower heeft een observatieplatform dat je een geweldig uitzicht geeft over Dallas.

Barbecue

Dallas is een stad waar je kunt genieten van cultuur, maar ook van de 'good old' zuidelijke gastvrijheid en met name van de befaamde barbecue met bijhorende en zelfgebrouwde bieren. Leuk om te doen is een Brewery Tour.

Wij deden de Eforgs Brewery Tour en bezochten twee brouwerijen en konden zo'n drie verschillende bieren proeven. Maar ook Katy Trail Icehouse is een aanrader, een rustieke en lome biertuin middenin Dallas. Waar je niet alleen de lekkerste bieren kunt drinken, maar ook heerlijk kunt genieten van de Texaanse keuken en relaxte sfeer. Om in die sferen te blijven is The Rustic een must do. Aan lange tafels geniet je van alles wat er om je heen

gebeurt en ondertussen staat de lekkerste barbecue op tafel. Aan eten en drinken was tijdens deze reis sowieso geen te kort, maar ik geloof dat de typische 'Queso' er een aantal Nederlandse fans bij heeft gekregen. Een pot vol kaas dip werd door bijna iedereen vakkundig geïmporteerd naar Nederland. En vlak de perfecte Frozen Margarita niet uit; de heerlijkste cocktail zoals ze die alleen in de Lone Star State kunnen maken.

Cowtown

So far Dallas, op naar Fort Worth. De stad die op zo'n 45 minuten rijden aan de andere kant van de Trinity rivier ligt en synoniem staat voor cowboys en het wilde westen. Misschien minder bekend, maar zeker niet onbemind.

Fort Worth is dan ook geen kleintje, de stad telt ruim 900.000 inwoners en is de vier na grootste stad van Texas. Fort Worth werd gesticht in 1849 als legerpost om de inwoners te beschermen tegen aanvallen van indianen.

Niet veel later werd het een stopplaats voor het vee dat naar de markten werd gebracht.

Vandaar de bijnaam 'Cowtown'. Maar voor we ons helemaal onder de stoere cowboys gaan begeven is het tijd om het centrum van Fort Worth te ontdekken, want dat is óók de moeite waard. De eerste stop is de Bass Performance Hall, een vrij jonge concertzaal (gebouwd in 1998) maar met alle allure van dien. De zaal ligt op loopafstand van het Sundance Square. Een levendig plein dat omringd wordt door gezellige terrassen en waar livemuziek uit de boxen klinkt. Zin in actie? Op het Sundance Square worden regelmatig activiteiten gehouden, zoals een gratis

Zumba-les. Heerlijke plek om alle indrukken even op een rijtje te zetten. Voor wie in alle rust wil genieten van de stad, kan een wandeling maken door de Fort Worth Water Gardens, dat naast het Fort Worth Convention Center ligt. Het park is zo'n 1,7 hectare groot en heeft drie prachtige en grote waterfonteinen en 500 verschillende planten en bomen.

Een van de fonteinen is de Active Pool. Het water valt naar beneden in een elf meter diepe vijver waar je doorheen kunt wandelen.

Een andere aanrader is een stadswandeling langs een serie van 22 bronzen heritage markers. Een niet te missen highlight is de John F. Kennedy Tribute. De president hield in de ochtend op die donkere dag in november 1963 een spontane toespraak voor duizenden verregende toeschouwers op de trappen van Hotel Texas, nu het Hilton Fort Worth. Het JFK Tribute op het General Worth Square markeert de plaats en de gelegenheid van het historische bezoek met een prachtig bronzen standbeeld met eromheen citaten uit een aantal historische toespraken van de president.

Tuinen

Iets anders, maar zeker niet minder leuk, zijn de botanische tuinen in Fort Worth. Wandel op je gemak door de 23 verschillende tuinen en geniet van 2.500 planten- en bloemensoorten. De Japanse tuin is onlangs vernieuwd en bied je zelfs de mogelijk om een vijver vol koi-karpers te voeren. Dit is een plek waar je even kunt relaxen voor je de hectiek van de stad weer induikt. De botanische tuin ligt aan de rand van het Cultural District, dat vervolgens weer allerhande musea biedt, zoals het Fort Worth Modern Art Museum en National Cowgirl Museum.

Kom, pak je lasso maar

Wie naar Texas gaat, wil natuurlijk ook echt proeven van het wilde westen. Dat kan in Fort Worth Stockyards. En hoe! Hier kan je niet meer om de cowboys, paarden en longhorns heen. Dit is Texas. Zodra het bord 'Fort Worth Stockyards' zichtbaar is, denk je heel even dat Walt Disney een nieuw park heeft geopend. Overal waar je kijkt zie je stoere cowboys en pittige motorrijders het weekend inluiden in een van de saloons waar hier en daar fijne countrymuziek uit schalt. Wat een feest om hier te zijn. De winkels trekken als magneten aan de groep, maar ook het onderonsje met twee Texas cowboys – die naar hartenlust vertellen hoe het 'back in the days' eraan toeging, is er een voor in de boeken.

Klokslag 11.30 uur en 16.00 uur is het tijd voor de Cattle Drive. De Texas Longhorn en de Amerikaanse cowboy zijn dé symbolen uit het oude westen. Fort Worth heeft namelijk niet voor de niets de bijnaam Cowtown gekregen.

Tijdens de Cattle Drive keert de romantiek en

Reportage

mystiek uit vervlogen tijden voor even terug door met vee en al door de straten van de Stockyards te paraderen. Het geeft je een onvergetelijk kijkje in het verleden; de sporen rinkelen, de kudde Longhorns loeit en het ritme van de hoeven van de paarden brengt een vorig tijdperk tot leven.

Line dancing

Om nog meer te genieten van het échte wilde westen, is het 's avonds tijd voor de kampioenschappen rodeo in het Cowtowm Coliseum die elke vrijdag en zaterdag worden gehouden. Een gebouw dat in 1908 al dienstdeed als 's werelds eerste indoor rodeo. Een ander 'oudje' in de Stockyards is Billy Bob's Texas. Althans in immens grote gebouw. Sinds 1910 was het een openluchtschuur waar vee werd gehuisvest voor de Fort Worth Stock Show. Tijdens de Tweede Wereldoorlog werd het gebouw gebruikt als vliegtuigfabriek voor de Globe Aircraft Corporation, maar sinds 1981 kan niemand meer op Billy's Bob Texas heen. Met 100.000 vierkante meter entertainment, 30 verschillende bars, livemuziek van de grootste sterren uit de countrywereld, live stierrijden en een dansvloer van Texasformaat, is het de grootste honkie tonk van de wereld. Dit is de plek om je helemaal onder de locals te begeven, hier werk je aan je line dance-skills en hier geniet je helemaal van Texas.

Kleiduifschieten

Maar het echte leven van een cowboy ervaar je natuurlijk op een ranch. En wel op de Wildcatter Ranch Resort & Spa in Graham. Wat een belevenis was dat. Een dag vol avontuur en activiteiten. Kruisboogschieten, een jeeptour door het achterland en kleiduifschieten; het kwam allemaal voorbij. De dag werd afgesloten in de infinity pool dat een prachtig uitzicht gaf over de regio. Alsof je even alleen op de wereld was. In de avond werd er genoten van de lekkerste steak van Texas, zoals ze het zelf noemen. Maar ik moet ze gelijk geven, om je vingers bij af te likken.

Legende

Zo'n vier uur duurde de rit vanaf Graham naar Lubbock. Een afstand die voor de gemiddelde Amerikaan een 'piece of cake' is, en dat geldt ook voor onze chauffeur Michael. Een vrolijke Amerikaan die ons graag vermaakt met zijn verhalen die regelrecht uit het leven zijn gegrepen. Wat een geweldige man is dat.

Lubbock dus. Dé geboorteplaats van Buddy Holly, rock-'n-roll-zanger die internationale hits had als That'll Be The Day, Oh Boy!, Peggy Sue en Maybe Baby en op 22-jarige leeftijd in 1959 verongelukte met zijn privéjet. Holly is in Lubbock en daarbuiten nog steeds een icoon en boegbeeld voor de rock-'n-rollmuziek. In Lubbock staat het Buddy Holly Center waar originele en bijzondere stukken van de zanger te zien zijn, waaronder zijn bril die hij droeg tijdens het ongeluk.

De op een na grootste

Een andere aanrader is het Bayer Museum of Agriculture. Dit interactieve museum laat je zien hoe het er vroeger aan toeging op het platteland van Texas en hoe afhankelijk de inwoners zijn van de katoenplantages. Ook het Ranching Heritage Center geeft je een kijkje in het verleden. Ook leuk om te doen is Prairie Dog Town (Mackenzie Park). Een kale vlakte waar zowel onder als boven de grond duizenden prairiehonden leven. Dieren die wij alleen in de dierentuin zien en die hier in de vrije natuur leven. Lubbock is ook een goede uitvalsbasis voor een bezoek aan de Palo Duro Canyon. Op zo'n twee uur rijden ligt de op één na grootste kloof van de Verenigde Staten; Palo Duro Canyon State Park heeft een breedte van 32 kilometer, een lengte van 193 kilometer en is 245 meter diep én prachtige flora en fauna. Wandel, fiets of rijd dwars door de canyon en geniet van al het moois dat er is. Er is ruim 48 kilometer aan paden aangelegd voor wandelaars, mountainbikers en ruiters. Een van de mooiste wandelroutes is de Lighthouse Trail (4,4 kilometer one-way) naar de rotsformatie The Lighthouse, die symbool staat voor dit staatspark. Trek ongeveer

www.travelpro.nl

twee uur uit voor de rondwandeling en neem voldoende water mee. Kamperen in de Palo Duro Canyon maakt de trip nog bijzonderder.

De canyon heeft verschillende kampeerplaatsen beschikbaar met goed onderhouden faciliteiten.

Trots

"Ik ben zo blij en trots dat ik deze reis samen met Travel Texas en American Airlines mocht organiseren. Hiermee kon ik reisagenten, die zo positief tegenover Fly to the West staan, bedanken. Helaas heb ik niet iedereen mee kunnen nemen die deze reis wel verdiend zou hebben, maar gelukkig zijn we net op gang gekomen en staan er nog hele leuke dingen in de planning", aldus Diana Kranz (Fly to the West).

Shoppen!

Als je dan in Amerika bent, staat shoppen ook op de 'things to do'-list. In Lubbock konden de dames hun slag slaan bij West End Shopping Mall. Nu moet je niet denken dat dit onze enige mogelijkheid was om die brandende dollars uit onze zakken te halen. In Dallas konden we los in NorthPark Center en dat deden we dan ook. Ons bezoek aan Lubbock en tevens Texas werd afgesloten met een bezoek aan wijnmakerij McPherson Cellars.

Waar niet alleen wijn werden gedronken, maar werd genoten van muziek en eten. De perfecte afsluiter wat mij betreft en waar we tot de conclusie kwamen dat je Texas gewoon moet doen. Het is er geweldig!

Meer info Fly to the West: www.flytothewest.nl, Travel Texas: www.traveltexas.com en American Airlines: www.american-airlines.nl

39

40

Advertorial

Royal Hideaway Corales Beach: het beste van het beste Zo nu en dan komen er van die pareltjes voorbij waar je meteen zo enthousiast van wordt, dat je nog maar aan één ding denkt: daar moeten we naartoe. Dus, gooi de agenda in de hoek en pak de koffer. Royal Hideaway Corales Beach in Costa Adeje (Tenerife) zorgt ervoor dat het je aan niets ontbreekt.

Dit spiksplinternieuwe vijfsterrenhotel is niet alleen een aanwinst voor het Spaanse eiland, maar ook voor jou. Wil je samen met je partner of vrienden genieten van een ontspannen en zonzekere vakantie op een toplocatie en waar het je werkelijk aan niets ontbreekt, maar dan zonder kinderen? Dan is Royal Hideaway Corales Beach een aanrader. Dit hotel is samen met het naastgelegen hotel Royal Hideaway Corales Suites - in februari van dit jaar geopend. Deze twee vijfsterrenhotels vallen onder de Spaanse keten Barcelo; Royal Hideaway Corales Suites is er voor iedereen en zijn broer is er voor Adults Only. Je mag dan ook gebruikmaken van het Royal Hideaway Corales Suites, maar let op hier zijn kinderen wel welkom.

Luxe Is het eindelijk vakantie, dan wil je natuurlijk ook het beste van het beste. Dan ga je naar het beste nieuwe hotel van Europa. Die titel van de European Hospitality Awards heeft Royal Hideaway Corales Beach namelijk al in de wacht gesleept. Dat snappen we wel, want alles in dit hotel is tailormade en alleen volwassenen genieten hier van hun vakantie. Daarnaast begeeft het hotel zich in het hogere segment en biedt het die hoogwaardige service en kwaliteit die je van een vijfsterrenhotel mag verwachten. Luxe en tot in detail zijn hier geen vreemde uitspraken. Royal Hideaway Corales is ingericht met de meest moderne snufjes, heeft net als het andere hotel de vorm van een schip, en is ontworpen door de bekendste architect van eiland, Leonardo Omar. Aandacht voor detail heeft zijn prioriteit. Het interieur is geïnspireerd door de zeekoralen van het eiland. Ook in de luxe kamers is dit terug te zien en bieden meer dan alleen een overnachting.

En ook: alle kamers hebben (gedeeltelijk) een geweldig uitzicht op zee en bij helder weer kan je zelfs La Gomera zien.

Fijnproevers Geniet je van heerlijk eten en drinken? Geef dan alle zintuigen de kost in het rooftopbar/ restaurant ‘Maresía’. Sterrenchefs Jonathan en Juan Carlos Padrón, bekroond met een Michelin ster, toveren met veel plezier en passie de meest hoogstaande gerechten op

je bord. meest hoogstaande gerechten op je bord. En dat niet alleen, want tussen de gangen door is het op en top genieten van het meest geweldige uitzicht ooit. Als dat geen verwennerij is? Een andere culinaire explosie vindt plaats in San Hô, dit restaurant biedt een Peruviaans/Japanse keuken met het innovatieve en verrassende Nikkei-concept.

Genieten En omdat het vakantie is, wil je ook optimaal genieten. Dat doe je in een van de drie prachtige zwembaden of aan zee, de fijne stranden liggen op loopafstand van het hotel.

Maar ook de spa & wellness zijn een bezoekje meer dan waard. Wil je meer zien van de omgeving, dan is een excursie naar de vulkaan El Teide leuk om te ondernemen. Maar het mag duidelijk zijn, alles mag en niets moet. Al dit moois vind je in Costa Adeja, in het zuidwesten van Tenerife. Meer dan de helft van het eiland bestaat uit beschermd natuurgebied en de zon schijnt er maar liefst 300 dagen per jaar.

Kijk voor meer informatie op TUI online

Reportage

Tekst en foto's: Dylan Cinjee

MSC Cruises maakt indruk met het nieuwe vlaggenschip Het nieuwe vlaggenschip van MSC Cruises, de MSC Seaview, is vorig weekend in de aanwezigheid van honderden genodigden gedoopt in de haven van Genua. Onder de aanwezigen waren onder andere belangrijke reispartners, het topmanagement van MSC Cruises en van haar moedermaatschappij de MSC Group.

De doop werd gedaan door niemand minder dan Sophia Loren, die tevens beschermvrouw is van het schip. Verder waren aanwezig de Zwitsers- Nederlandse televisiepresentatrice Michelle Hunziker, de Italiaanse zanger Zucchero Fornaciari, die tevens een afsluitend optreden op het schip verzorgde, het Italiaanse kinderkoor Piccolo Coro Dell'Antoniano en Matteo Bocelli, zoon van de wereldberoemde Andrea Bocelli.

Adembenemend

De MSC Seaview is het vijftiende schip van de vloot van MSC Cruises en het derde schip welke in slechts twaalf maanden in de vaart is genomen en onderdeel is van een €10,5 miljard kostende investeringsplan. “We zijn weer heel blij met deze nieuwe aanwinst. Het unieke aan dit schip is dat het heel erg naar buiten is gekeerd. De ruimte op het dek is enorm, er zijn veel zwembaden en er is voor iedereen een ligbed, daarnaast is het schip zelf ook een lust voor het oog”, aldus Erik Schuffel, directeur MSC Nederland, tegenover TravelPro. “Er zijn een aantal adembenemen-

de aspecten op dit schip. Aan de achterkant is er een flybridge gemaakt, waar je 50 meter in de diepte kan kijken. Er is er een spectaculaire zipline die recht over het dek is gebouwd en de Yacht Club is helemaal vernieuwd. Nu het schip is gedoopt gaat het beginnen een tochten van zeven nachten over de Middellandse Zee. Deze cruises zitten al aardig vol, dus als je deze nog wil verkopen moet je er snel bij zijn. Inmiddels hebben we de verkoop gestart voor zomer 2019, want ook dan zal de MSC Seaview cruisen op de westelijk Middellandse Zee.”

Visie

De MSC Seaview is haar eerste reis gestart vanuit Genua op 10 juni en zal wekelijks maar liefst zes havens aandoen in de westelijke Middellandse Zee: Genua, Marseille, Barcelona, Napels, Messina (Sicilië) en Valletta (Malta). De meeste cruiseschepen bieden binnen een groot aanbod aan entertainment, restaurants en nog veel meer terwijl de MSC Seaview haar gasten zoveel mogelijk laat genieten van de buitenruimtes. De MSC

www.travelpro.nl

Daniëlle Groot, Erik Schuffel en Floor Dekker

Seaview is het tweede schip in MSC's nieuwe Seaside-klasse, en biedt naast de grote buitenruimtes, vijf waterglijbanen, twee bowlingbanen, een 4D-bioscoop en Formule-1 simulator. Gasten hebben keuze uit tien restaurants, waaronder die van Michelin-sterrenkok Ramon Freixa. Daarnaast kunnen ze een drankje halen in een van de twintig bars of genieten van het ruime aanbod aan entertainment of ontspannen in de spa.

Innoveren

Gianni Onorato, Chief Executive van MSC Cruises, liet tijdens het event weten dat MSC van plan is om tot 2026 nog negen schepen in de vaart te brengen, waarbij de rederij haar capaciteit heeft verdubbeld in 2020 en maar liefst verdrievoudigd in 2026. Komende schepen zijn onder andere MSC Bellissima en MSC Grandiosa, het eerste schip van de Meraviglia+ klasse. Onorato: “We blijven continu uitbreiden. Niet alleen in het aantal schepen, maar ook de innovaties die we lanceren aan boord. Een van deze innovaties is onze spraakgestuurde assistent Zoë. Dit nieuwe en unieke stukje techniek biedt gasten op maat gemaakte informatie om hun MSC Cruisesvakantiebeleving te verbeteren door snel en eenvoudig antwoorden te geven op vragen vanuit het comfort van hun eigen hut. Gasten kunnen bijvoorbeeld informatie vragen over een excursie, op de tv in de hut wordt er dan direct een video van de excursie getoond, waarbij ze daarna gelijk deze excursie kunnen boeken. Deze nieuwe techniek zal voor het eerst geïntroduceerd op de MSC Bellissima, die wordt gedoopt op 2 maart 2019.”

41

42

Nieuws/Column

ANVR-Congres registratie nu live!

Reisprofessionals kunnen zich nu inschrijven voor het ANVR-Congres, dat dit jaar van 15 tot en met 18 november wordt gehouden in Midden-Portugal. Samen met de Portugese organisaties Apavt en Turismo de Portugal Centro wil de ANVR ook dit jaar een inspirerend congres neerzetten en je laten kennismaken met een voor velen minder bekend gebied.

Op www.anvrcongres.nl vind je in grote lijnen het programma van deze vier dagen die in het teken staan van ‘people, purpose, passion!’, drie essentiële begrippen voor een succesvolle toekomst. Frank Oostdam, directeur ANVR: “Passie voor het vak, het product, de bestemming, is essentieel. Maar ook de juiste verbinding met ‘people’ is belangrijk; van productgericht naar klantgericht. En nieuwe technologische innova-

ties kunnen daarbij helpen. Maar de consument verandert ook, en daar komt ‘purpose’ om de hoek. Hoe gaan we om met overtoerisme, welke keuzes maakt de consument en welke rol pak jij als reisonderneming?"

Alentejo!

Ik schreef er al eens eerder over: hoe kunnen we klanten bewegen om andere gebieden te kiezen voor hun vakantie om ‘toestanden’ zoals in Maya Bay, Boracay en zelfs Amsterdam te voorkomen. Zijn er nog relatief onontdekte plekken op deze aardbol? Waar je niet uren in de rij hoeft te staan om een kerk te bezoeken, met honderden anderen een fontein bekijkt en je jezelf in allerlei bochten moet wringen om toch maar een selfie te maken zonder al die andere toeristen (ik maakte het zelf laatst mee in Rome, prachtige stad maar wow... druk!)? Zijn er nog plaatsen waar het rustig is en die interessant genoeg zijn om onze klanten naartoe te sturen? Waar ze met open armen worden ontvangen? Ik heb zo’n plek ontdekt!

Eind mei mocht ik samen met acht reisagenten een korte rondreis maken door de grootste provincie van Portugal: Alentejo. Wat een rust!

Ik kende Portugal eerlijk gezegd alleen van bezoeken aan Lissabon en de badplaatsen in de Algarve en had niet direct een beeld van het binnenland. Hoewel de Alentejo zo’n 100 kilometer kustlijn heeft met geweldige stranden en rotsformaties ligt de nadruk op het veelzijdige binnenland. Verwacht een heuvelachtig landschap, vlaktes met graanvelden, wijn- en olijfgaarden, bossen vol kurkeiken en witte dorpjes op specta-

culaire plekken. Het dorp Monsaraz bijvoorbeeld bevindt zich boven op een berg en zie je al van veraf liggen. Vanaf de kasteelmuur heb je een geweldig uitzicht over de omgeving en in de verte schittert het enorme stuwmeer van Alqueva. Het stuwmeer is overigens de grootste in zijn soort in Europa en het zorgt er voor dat deze regio zelfs tijdens de hete zomer voorzien blijft van water in rivieren en stroompjes.

Die rivieren hebben we tijdens onze studiereis zelf ook nog even gecheckt. Gehuld in een wetsuit en met een helm op klauterden we over rotsen, staken we een waterval over, hingen we aan touwen en sprongen we (ik niet..) van vier meter hoogte in het heerlijk koele water tijdens een softcanyoning excursie in de buurt van Pavia.

Zo zie je, er is echt voor iedereen iets leuks te doen in de Alentejo. Je kunt de, overigens zeer goede, wijnhuizen bezoeken, een mooie wandeling maken, één van de vele bijzondere forten bezoeken aan de grens met Spanje, alles leren over de kurkproductie in de streek en sterrenkijken! Het gebied rond Alqueva is namelijk uitgeroepen tot Dark Sky Reserve wat betekent dat er weinig omgevingslicht is en je daardoor zeer goed sterren en planeten kunt zien tijdens heldere nachten.

En die rust? Die vind je overal. Geen files, goede wegen, voldoende parkeergelegenheid bij de dorpjes en geweldige accommodaties. Van landelijk gelegen hotels, appartementen met uitzicht op een wijngaard tot de mooie Pousada van studentenstad Évora, je vindt het uiteraard op de website van EurAm. Geen idee welke route je moet kiezen in deze regio? In onze Populaire Journeys vind je een voorbeeldroute vanuit Lissabon en binnenkort voegen we er een route aan toe vanuit Faro!

Danielle Goedkoop Business Development Manager EurAm

Dé brochures voor bijzondere vakanties op maat!

� � � � � � �

Unieke accommodaties Bijzondere stedentrips Ontspannen strandvakanties Thematische fly-drives Veelzijdige rondreizen Insidertips En heel veel inspiratie Bestel ze eenvoudig via TWI of www.isropaB2B.nl

Special Kroatië

Tekst: Sharon Evers

Waarom is Kroatië booming?

Steeds meer Nederlanders ontdekken het mediterrane leven in Kroatië. Met een kuststrook van bijna 5.300 kilometer, meer dan 1.000 eilandjes, veel nationale parken, historisch steden en oude dorpjes biedt het land voor ieder wat wils.

"In 2017 is Kroatië voor het eerst door meer dan 450.000 Nederlanders bezocht en we hebben rond drie miljoen overnachtingen vanuit de Nederlandse markt gehad", zegt Zlatan Buzdon (Kroatisch Nationaal Bureau voor Toerisme). "Tot het eind van mei dit jaar zien we een toename van 20%. Dat is een goed nieuws, omdat we, als een van onze strategische doelen, hebben ingezet op het verhogen van aankomsten en overnachtingen in het voor- en naseizoen." Kortom, Kroatië is booming. Volgens Buzdon is dat niet alleen omdat het aanbod van hoogstaande kwaliteit is, maar ook door de prachtig bewaarde natuur, rijke culturele erfgoed, verscheiden gastronomisch aanbod, gastvrijheid, veiligheid en een goede prijs- kwaliteitsverhouding.

"En laten we zeker ook niet de sterk verbeterde airlift vergeten, wat het mogelijk maakt om Kroatië ook voor een stedentrip of een weekend te kiezen." Kroatië ligt op twee uur vliegen vanaf Amsterdam, de laatste jaren is dan ook een groei te zien in het aantal korte

vakanties naar steden als Zagreb, Split en Dubrovnik. Zagreb is de hoofdstad van Kroatië en ligt in het noordwesten op ongeveer 30 kilometer van de grens van Slovenië. Het is het culturele, economische en politieke hart van het land. De stad telt veel kerken, tientallen theaters en meer dan 40 musea. Enkele voorbeelden zijn ‘Het Kroatische Museum van de Naïve Kunst’ en het ‘Archeologisch Museum’. Laatstgenoemde bezit ongeveer 460.000 objecten uit verschillende tijdperken.

Daarnaast zijn er ook vele parken en tuinen in de hoofdstad te vinden. Een aanrader voor in de zomermaanden is de botanische tuin, het park telt meer dan 10.000 bloemen en plantensoorten uit de hele wereld.

Een vakantiehuis in Kroatië

Een huis huren in Kroatië wordt steeds populairder onder Nederlanders. En dat is ook niet zo vreemd. Het prachtige land heeft een hoop te bieden. Een geweldige kustlijn, adembenemende natuur en veel

www.travelpro.nl

historische bezienswaardigheden uit de rijke historie van het land. Een vakantiehuis of villa huren in Kroatië is dan ook een geweldig startpunt om dit fascinerende land uitgebreid te gaan verkennen. Interhome biedt zo’n 3.500 woningen aan in Kroatië.

Dit varieert van vakantiehuisjes op campings (ideaal voor families met kinderen) tot luxe villa’s met privé zwembad. In het noorden van Kroatië ligt de populaire streek Istrië met vele mooie kuststadjes en dorpen als Rovinj, Pula en Porec. "Door onze flexibele aankomstdagen en korte verblijfsmogelijkheden is het ook een ideale bestemming voor een rondreis. Dit is ook wel de ultieme manier om de vele eilanden van Dalmatië te ontdekken. Het strand is altijd om de hoek in een van de Interhome vakantiewoningen aan zee", aldus het bedrijf.

Natuur

Buzdon: "Kroatië is voor iedereen en voor ieder budget. Van jonge backpackers, kampeerders, gezinnen met kinderen, mensen die op zoek zijn naar een actieve vakantie, maar ook voor degene die zoeken naar luxe en high-end producten." Kroatië staat bekend als aangename zon-, zee- en strandbestemming, maar het land heeft ook prachtige natuurparken, zoals Plitvicemeren. Deze meren behoren tot het bekendste nationale park van Kroatië en het enige van in totaal tien vergelijkbare locaties in Kroatië dat als natuurmonument op de Werelderfgoedlijst van UNESCO is opgenomen. Volgens sommigen zelfs het mooiste natuurpark dat ze ooit hebben gezien. Een highlight van dit park zijn de zestien kleine meren die onderling door watervallen zijn verbonden. Die watervallen ontstonden in de loop der tijd door afzettingen van travertijn,

Plitvicemeren

43

44

Special Kroatië

een soort kalk. In dit nationale park bevindt zich ook de bron en een deel van de rivier de Korana, in een gebied dat omsloten wordt door dichtbegroeide bossen. Verder kan je er vele grotten, bronnen en bloemenweides aantreffen en een hele reeks beschermde diersoorten, waarvan de bruine beer wel een van de bijzonderste is. De speciale vervoersmiddelen die tot de beschikking staan van de bezoekers, zoals panoramatreintjes en fluisterboten, dragen bij aan de populariteit van dit park. "Het is moeilijk te zeggen wanneer het park op zijn mooist is: in de lente als alle bloemen op de weides beginnen te bloeien en de bossen weer groen worden, in de herfst als de bonte herfstkleuren in de meren spiegelen, of in de winter als de watervallen bevroren zijn en de bomen in een vredig wit besneeuwd landschap staan. Door een netwerk van wandelpaden is het voor de bezoeker mogelijk om bij de vele watervallen te komen en bij de met rotsblokken omringde oevers van de meren die de nieuwsgierige toeristen verleiden met hun intens groene kleur." Een ander nationaal park dat met recht een aanrader genoemd mag worden, is Krka.

Dit park beslaat het grootste deel van het stroomgebied van deze schitterende rivier en is behalve aan natuurmonumenten ook rijk aan cultuurhistorische monumenten. Vooral het franciscanenklooster op het riviereilandje Visovac, een eilandje van ongekende schoonheid midden op de Krka, op een plek waar de rivier verbreedt tot een meer, verdient een aanbeveling. Bij het klooster hoort een galerie en bezoekers kunnen de kerk ook bezichtigen die nog uit de veertiende eeuw dateert.

Stroomopwaarts, in het midden van de canyon ligt het interessante orthodoxe klooster Krka en op hoge rotsen boven de rivier bevinden zich meerdere resten van oude bouwwerken.

Bezoekers worden ook aangetrokken door de oude watermolens, tegenwoordig ingericht als kleine etnografische musea, waar je kan

zien hoe vroeger het graan gemalen werd. De oude manier van werken wordt uitgebeeld door mensen in traditionele klederdracht, wat vooral bij de kinderen, die dit park vaak en graag bezoeken, voor veel lol zorgt. Toch zijn de zeven watervallen de belangrijkste attractie van Nationaal Park Krka. Van die watervallen is Roški slap de breedste en Skradinski buk de grootste en bekendste.

Rovinj in Istrië

Stranden

"Waarom naar Kroatië? Het is het land van duizend en één eilanden, het heeft de lekkerste truffels, de mooiste stranden en de schoonste zee. Dan heb ik het nog niet eens gehad over het Paleis van Diocletianus in Split en de oude stad Dubrovnik. Er is zo veel om op te noemen." We beginnen bij de stranden.

Het merendeel van de stranden in Kroatië heeft een Blauwe vlag, wat aangeeft dat de zeewaterkwaliteit, de veiligheid en de service er goed zijn. Bijna 98% van de 884 geteste stranden heeft het predicaat 'uitstekend om te zwemmen' gekregen. We pikken een paar stranden uit het enorme aanbod: het strand van de Kornati eilanden. Het maanlandschap van de Kornati eilanden vormt de ideale bestemming voor het toerisme à la Robinson Crusoe. De talloze baaien van de honderden eilanden worden dankzij de status van nationaal park beschermd en zijn ultiem verleidelijk voor zeilers. Van de paradijselijke stranden van Kornati genieten duikers, zeilers en anderen die de afgelegenheid opzoeken. Er zijn hier kiezelstranden en zandstranden en de zee is ondiep, dus bij uitstek geschikt voor kinderen. Een ander paradepaardje is het strand Zlatni Rat. Waarschijnlijk het meest bekende strand aan de Adriatische Zee. Het ligt bij het plaatsje Bol, aan de zuidelijke kant van het eiland Brač. Zlatni Rat geldt als een van de grootste en meest attractieve natuurschatten aan de Adria, waardoor het ook het symbool van het Kroatisch toerisme is geworden. De

kaap van bijna een halve kilometer lang steekt op deze plek de blauwe kristalheldere zee in. Het is een kiezelstrand, deels bedekt door groene bossen, een natuurlijke bescherming tegen de zon. Als het gaat waaien, wordt dit strand de perfecte oase voor surfers. Nog een: Dugi Rat is de naam van een strand dat al enkele keren bekroond werd met de erenaam 'mooiste strand ter wereld'. Het is een 900 meter lang natuurlijk kiezelstrand met een rotseiland in de zee, een prachtig natuurfenomeen. De door het volk gegeven naam van deze rots is 'het Liefdeseiland'. De rots is het symbool van Brela geworden en dit bekende vakantieoord aan de rivièra van Makarska is altijd aan dit rotseilandje te herkennen. Het strand Dugi Rat ligt op een door dennenbossen bedekte kaap, die bescherming tegen de zomerse hitte bieden.

Ontdek Kroatië met Oad

Kroatië, een land met een schitterende kustlijn, Nationale Parken en een eeuwenoude historie, dé ingrediënten voor prachtige excursiereizen. Oad biedt diverse mogelijkheden. Uniek is de reis 'De mooiste Nationale Parken van Kroatië', waarbij prachtige natuurtochten worden gemaakt vanuit een heerlijk hotel, gelegen aan het strand. Ook een vliegrondreis is mogelijk en een combinatiereis met Slovenië.

Ontdekkingstocht

Lang geleden moest keizer Diocletianus kiezen waar hij wilde gaan wonen. Van alle plaatsen ter wereld koos hij ervoor om precies in het hart van Dalmatië zijn huis te bouwen, waarmee hij de fundamenten legde voor de toekomstige stad Split. Treed hier in zijn voetsporen, leer het paleis van Diocletianus ken-

Dubrovnik

Special Kroatië

prachtig uitzicht over de Adriatische Zee en de vele Dalmatische eilanden. Cultuurliefhebbers kunnen hun hart op in deze stad. De binnenstad staat op de Werelderfgoedijst van UNESCO door de vele historische gebouwen die er in dit gedeelte te vinden zijn. Een aanrader is het maken van een stadswandeling met als hoogtepunt een wandeling over de stadsmuren. Ook het bezichtigen van de vele kerken en de kathedraal is de moeite waard.

Vanaf Dubrovnik kunnen toeristen een excursie naar het Nationaal Park Mljet maken. Het park heeft unieke zoutwatermeren, door de verbinding met de zee via de baai van Soline is het zoete water de afgelopen 10.000 jaar langzaam zout geworden. In het park staan veel historische monumenten zoals een Romeins paleis en een katholieke basiliek.

Daarnaast zijn er ook veel sportvelden, duikscholen en zeilscholen voor de actievere toerist te vinden.

nen, maar ook de rest van de regio die rijk is aan eilanden en prachtig natuurschoon, zoals de berg Biokovo en het strand Zlatni rat op het eiland Brač.

Van zoet naar zout

Dubrovnik ligt op ongeveer vier uur rijden vanaf Split. Deze weg staat garant voor een

Noorden

Het schiereiland Istrië, omgeven door de Adriatische Zee, zal je verrassen met spectaculaire natuurlijke landschappen die gedurende het jaar voortdurend veranderen. Kuststadjes, zoals Rovinj met eenvoudige havens, vissersbootjes en smalle straatjes, ademen de sfeer van het Middellandse Zeegebied, terwijl het binnenland ruimte biedt aan groen en

vruchtbare grond die u zal herinneren aan de Provence en Toscane.

Adrenalinezoekers

Van duiken tot bergbeklimmen en van zeilen tot paragliden, bijna elke activiteit is mogelijk in Kroatië. Het land profiteert van de ontwikkeling van actief toerisme. Toeristen willen steeds meer hun grenzen verleggen en nieuwe, extremere activiteiten doen. Door in te spelen op deze ontwikkeling wordt Kroatië steeds populairder als vakantiebestemming.

De Kroatische kust staat bol van de unieke flora en fauna en is daardoor aantrekkelijk voor duikers. Naast flora en fauna zijn er ook gezonken galjoenen, oorlogsschepen uit de tweede wereldoorlog en antieke amforen in de onderwaterwereld te vinden. De actieve toerist is opzoek naar ongerepte natuur om te wandelen, fietsen, bergbeklimmen, kamperen en paard te rijden. Ook hiervoor is de actieve toerist in Kroatië aan het juiste adres.

In de natuur van het land zijn er meer dan genoeg mogelijkheden om deze activiteiten uit te voeren. Kroatië houdt zelfs rekening met de adrenalinezoekers, zo behoren raften, paragliden en parachutespringen ook tot de mogelijkheden.

Object-Nr.: HR3010.400.1

MEER DAN 3000 WONINGEN IN KROATIË

Object-Nr.: HR4011.104.1

Interhome Vakantie B.V. Kijk snel op www.interhome.nl of bel 070-4141000 www.travelpro.nl

45

46

Nieuws

Dit was het nieuws...

Zeemeermin

Fris

American dream

Mermaiding, de nieuwste rage die Europa lijkt te veroveren, wordt komende winter aangeboden in de Sunwing Resorts. Thomas Cook en Neckermann Reizen geven hiermee hun gasten de gelegenheid om kennis te maken met deze trend tijdens de winterzon vakantie.

De Jong Intra Vakanties heeft sinds deze maand een nieuw logo. “Het is fris, herkenbaar en eenvoudiger, maar nog altijd straalt het logo het betrouwbare imago van het bedrijf uit”, aldus Coby van Dongen (commercieel directeur van de Jong Intra Vakanties).

Vijf jaar na de start van de eerste FlixBussen in Europa rijden de eerste groene bussen per direct tussen 21 Amerikaanse steden, zoals LA, Las Vegas, San Diego of Phoenix. Tegen het eind van het jaar verwacht FlixBus 1.000 dagelijkse verbindingen in de VS.

Ter plekke

Rietje

17% groei verwacht in online shopping

Meer dan een derde van de Nederlanders (36%) huurde de afgelopen drie jaar een auto in het buitenland, waarbij 45% koos voor een fly-drive vakantie. Voor hen dé manier om relaxt rond te reizen en de bestemming te ontdekken, blijkt uit onderzoek van Sunny Cars.

RIU Hotels & Resorts heeft sinds kort composteerbare rietjes in Spanje en Portugal met het doel de uitstoot van CO2 en de hoeveelheid afval te verminderen. In Spanje worden per jaar meer dan 5.000 miljoen rietjes gebruikt, wereldwijd 1.000 miljoen rietjes per dag.

Nederlandse consumenten van vijftien jaar en ouder hebben in het eerste kwartaal van 2018 € 6,25 miljard uitgegeven bij webwinkels, een groei van 13% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Voor heel 2018 word een online omzet van € 26,30 miljard verwacht.

ITAC Zomerborrel

er op dit moment nog teveel onduidelijk is.

Donderdag 31 mei hebben wij de concepttekst van de agentuurvoorwaarden gekregen en wij kunnen daar als retail tot 6 juni op reageren. Eind juni moet de ANVR een besluit nemen in de Algemene Ledenvergadering over deze voorwaarden en 1 juli gaan ze in werking”, aldus Van der Hoeven. Van der Hoeven begon zijn speech overigens over de contributie, die door de ITAC in het afgelopen jaar is verlaagd. “Iedereen is welkom bij de ITAC en ik denk dat wij de enige samenwerkingsverband zijn die de contributie in het afgelopen jaar heeft verlaagd. Ik denk, zoals het er nu voor staat, dat we dat het komend jaar weer gaan doen. Het is geld van de leden en dat hebben we niet nodig om op te potten of om dure managers aan te stellen. We doen het bijna als vrijwilligers en daar zijn we heel tevreden mee. Betrokkenheid kenmerkt de ITAC-leden.”

Winnen!

Er is nog teveel onduidelijk over de nieuwe Europese Richtlijn Pakketreizen”, dat stelde Leo van der Hoeven (voorzitter ITAC) gisteravond tijdens zijn speech op de ITAC Zomerborrel waar zo’n 100 man op afkwam.

“We zitten minder dan een maand voor 1 juli en iedereen weet al heel lang dat we per 1 juli te maken krijgen met de nieuwe Europese Richtlijn Pakketreizen. Ik ben van mening dat

De zomer is in aantocht en Travel Impressions viert dit met een unieke actie; door goodiebags weg te geven. Maak té gekke (reis)foto’s met de zonnebril en/of strandbal die je in de goodiebag vindt en stuur voor 24 augustus 2018 naar travel@travimp.com. De leukste wint een verblijf van vijf nachten in Hotel Bahía del Duque op Tenerife!

Vacatures/Colofon/Agenda/Actueel

Vacatures TravelPro biedt op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Isropa zoekt Commercieel medewerker Ter versterking van het kleine team in Bergen is Isropa op zoek naar een enthousiaste en service gerichte Commercieel medewerker.

De commercieel medewerker is verantwoordelijk voor het contact met onze klanten, zowel de retail-partners als directe klanten én het commercieel benutten van alle klantcontactmomenten.

Corendon zoekt meerdere fulltime Customer Service Agents (Antalya) Gek op toerisme en altijd al in het buitenland willen werken? Dan is de functie Customer Service Agent bij Corendon echt iets voor jou!

Het Contact Center bevindt zich in de bekende vakantiestad Antalya aan de Turkse Rivièra.

De afdeling valt onder Corendon Touristic en is gevestigd in de populaire streek Lara.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in een van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.travelpro.nl of bel naar 024-8200203.

2018

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: w85

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

In de functie van Marketing Coördinator bepaal je samen met het management van Stip Reizen de marketingactiviteiten. Je bent daarbij medeverantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie en begeleiding hiervan. In de functie van Marketing Coördinator ben je dagelijks bezig met onze advertenties in (vooral) dagbladen, online nieuwsbrieven, social media en folders/brochures.

Agenda

Colofon

Tom van Apeldoorn Eigenaar tom@travelpro.nl

Stip zoekt Marketing Coördinator

TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Opzeggen mag per e-mail, per post of telefonisch. Vragen? Info@travelpro.nl Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn & Iris Beenen Druk: Senefelder Misset, Doetinchem Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Dennis de Groot Sales Manager dennis@travelpro.nl

Iris Beenen Graphic Design iris@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur arjen@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

www.travelpro.nl

Juni 19: Sambasso Roadshow, Hoofddorp.

21: Travel BBQ at the Beach, beachclub Bloomingdale.

26: Sambasso Roadshow, Breda.

Juli 03: Sambasso Roadshow, Zwolle.

September 13: Wintersport Persdag, SnowWorld Zoetermeer.

17: TravelPro Dinner Workshop Ras Al Khaimah.

18-20: IT&CM Asia (Bangkok, Thailand).

25-28: iftm TOP RESA (Parijs).

Oktober 06-07: Cruise Event, Waagnatie (Antwerpen, België).

11: Reiswerk HR Expertmeeting, Midden-Nederland.

11-13: Cambodia Travel Mart (Phnom Penh).

13-14: Verre Reizen Event, Waagnatie (Antwerpen, België).

15-18: International Golf Travel Market (IGTM), Slovenië.

16-18: IMEX America.

20-21: Cruise Event, Fokker Terminal (Den Haag).

Mist er een event of informatie bij een al gepubliceerd event?

Mail (redactie@travelpro.nl) of bel (024-8200203) met de redactie van TravelPro.

47

Onbegrensd genieten Verscholen in het Sabi Sands Game Reserve ligt Ulusaba Private Game Reserve, een van de beste accommodaties in Zuid-Afrika en eigendom van Sir Richard Branson.

Accommodatie, service, cuisine en natuurlijk de safari’s zijn van een ongekend niveau. Beleef er een onvergetelijke vakantie met Travel Impressions, natuurlijk met speciale Travel Impressions extra’s.

www.travelimpressions.nl /Travel Impressions Nederland /Travelimpressions_int

Alle producten en diensten worden aangeboden en geleverd door Travel Impressions, onderdeel van ALG Tide Netherlands B.V. (geregistreerd te Amsterdam, Hoogoorddreef 5, 1101 BA;, www.travelpro.nl KvK 58356118).