TravelPro #33/34 24-08-2016

Floow Travel: vervijfvoudiging omzet "Verkeersbureau Egypte moet positief blijven"

New

"MEER NADRUK OP IN- EN OUTBOUND TOERISME" Leonard Stolk (CEO GWK Travelex)

Isropa Dé

Tel Avivspecialist

info@isropa.nl

088 1900 133 - Advertentie -

gratis de zomer in de aanbieding! klant & BBQ4U nachten én extra’s voor jouw

kijk op sjors o voor alle inf

- Advertentie -

Bali

7 1 0 /2 6 1 20 AR N O BA Z R E OEK T N WI N U B

10 dagen v.a.

Paradijselijk

699

€

Vertrek op maandag, woensdag, vrijdag & zaterdag

Met KLM naar Bali... luxe, service en kwaliteit: - GRATIS 23 kilo ruimbagage - GRATIS 12 kilo handbagage - GRATIS maaltijden en drankjes

✔ 2-, 3-, 4- en 5-sterrenaccommodaties op basis van Logies & Ontbijt, Half- en Volpension ✔ Combinatiereizen Ubud, Gili’s & Nusa Penida ✔ 15-daagse rondreis

Badplaatsen: ✔ Kuta ✔ Sanur ✔ Seminyak ✔ Nusa Dua

- EIGEN tv-scherm met ruime keuze aan films en entertainment - SPAREN voor Flying Blue Miles

Inhoudsopgave Zakenreizen Het aantal zakenreizen neemt elk jaar toe. Door de aantrekkende economie en de low-cost carriers die steeds aantrekkelijker worden Pagina 10-13

Egypte TravelPro sprak met Reham Samir, Directrice Benelux voor Toerisme Egypte, over haar visie op de huidige situatie van deze bestemming.

Pagina 14

Het Wilde Westen Steeds meer reizigers uit de Benelux kiezen voor de grote oversteek naar Amerika. Vorige jaar kozen maar liefst 13% meer Nederlandse reizigers voor de Verenigde Staten als vakantiebestemming.

Pagina 16-19

Up & Cross Selling Bepaalde reizen verkopen zichzelf, zoals een stedentrip naar Londen of Berlijn of een achtdaagse vliegvakantie naar de Spaanse costa’s.

Pagina 23-25

Angstig stil Tijdens de komkommertijd lijkt er een roofdier onopgemerkt steeds dichterbij zijn prooi te zijn gekomen…de reisbranche. Rustig ontwaken uit de zomerslaap? Nee, het is tijd om het ANVR en retail wakker te schudden.

Als Nederlands vakblad houden we natuurlijk ook de Duitse vakpers in de gaten. Daar zweet de retail peentjes nu de nieuwe richtlijnen voor pakketreizen eraan zit te komen. Nieuwe richtlijn pakketreizen, klinkt saai? Ik zou vooral even verder lezen.

Hoewel deze richtlijn ‘pas’ per 2017/2018 wordt geïntroduceerd, zet de retail in Duitsland alle zeilen bij om ervoor te zorgen dat alle belanghebbenden zich er hard voor maken om de nieuwe richtlijn drastisch te veranderen.

Ik lees dat wanneer de nieuwe richtlijn niet drastisch wordt aangepast er (nog meer) reisbureaus en touroperators zullen verdwijnen, dat de keuze van de consument minder wordt, dat de prijzen hoger worden en veel banen zullen verdwijnen. Grote gevolgen voor de Nederlandse reissector dus.

Het feit dat men in Duitsland de komkommertijd heeft aangegrepen om een groot politiek draagvlak te creëren om de richtlijn drastisch aan te passen, heeft erin geresulteerd dat ze

Nieuwe bestemming KLM: Windhoek (Namibië) KLM breidt per 30 oktober 2016 haar vluchten naar Afrika uit door ook op Windhoek in Namibië te gaan vliegen. Het vluchtschema van de drie bestaande vluchten naar Luanda in Angola wordt enigszins aangepast zodat het mogelijk is na een korte tussenstop heen en weer te vliegen naar Windhoek.

De vluchten naar Luanda en Windhoek worden uitgevoerd met een Airbus 330-200 met 243 stoelen. De KL0575 vertrekt op dinsdag, vrijdag en zondag om 22.45 uur uit Amsterdam en komt de volgende dag aan in Luanda om 7.30 uur (lokale tijd) en vliegt dan om 8.45 uur (lokale tijd) door om in Windhoek om 12.15 uur (lokale tijd) aan te komen. De terugvlucht, KL0576, vertrekt op woensdag, zaterdag en maandag vanuit Windhoek om 17.40 uur (lokale tijd) en landt in

Luanda om 19.15 uur (lokale tijd). Vervolgens vertrekt het toestel in Luanda om 20.40 uur (lokale tijd) en arriveert de volgende dag om 5.20 uur in Amsterdam.

Internationale positie “Vanuit onze sterke positie in Europa zie je dat we steeds kans zien om onze internationale positie te versterken. Na dit jaar onze bestemmingen op het Noord- Amerikaanse continent te hebben uitgebreid met Salt Lake City en Miami, en naar Colombo (Sri Lanka) en Astana (Kazakhstan), hebben we nu ook een Afrikaanse KLM bestemming kunnen toevoegen aan deze reeks. We voeren 55 vluchten per week uit op Afrikaanse bestemmingen”, aldus Pieter Elbers, president-directeur KLM.

er inmiddels al gesprekken met onder andere ministers en parlementsleden hebben gehad.

Zouden Nederlandse reisprofessionals zich zo langzamerhand ook realiseren dat er behoorlijke wijzigingen aan zitten te komen die desastreus kunnen zijn voor hun eigen hachje?

Wordt er in Duitsland flink de media opgezocht om iedereen er maar van bewust te maken dat er veel mensen hun banen gaan verliezen, zo angstig stil is het in Nederland. Natuurlijk wordt er vast achter de schermen iets gedaan, bijvoorbeeld door de huisadvocaat van de ANVR, maar ik vraag mij af wat er van de achterban overblijft wanneer er niet snel iets gebeurt…

Binnenkort komt het retail platform weer bij elkaar. Ik ben benieuwd wat daar wordt besproken. Misschien ben ik te snel, maar met wat er gebeurt in Duitsland en gezien de verhalen die ik hoor, ben ik benieuwd of we hier in Nederland doorgaan met ‘stille’ politiek bedrijven. Of gaat de reisbranche binnenkort massaal haar gezicht laten zien op het Binnenhof om ervoor te zorgen dat de nieuwe richtlijn er niet komt zoals het er nu naar uitziet? Who’s in?

Arjen Lutgendorff arjen@travelpro.nl

4

Ras Al Khaimah Dinner Workshop Deze éénmalige Dinner Workshop wordt georganiseerd in samenwerking met het verkeersbureau van Ras Al Khaimah om zo kennis te maken met deze veelzijdige bestemming. Er zullen 6 gastsprekers aanwezig zijn om over de bestemming en hun eigen services te vertellen. Deze keer zal de dinnerworkshop plaats vinden in het centraal gelegen Hilton DoubleTree Amsterdam Centraal Station.

Aanmelden via travelpro.nl

Let op! Vanwege de beperkte plekken en het verwachte animo zal de toewijzing begin september plaatsvinden.

Wat: Waarom: Waar: Wanneer: Voor wie: Sprekers:

Dinner Workshop Ras Al Khaimah Om kennis te maken met Ras Al Khaimah als vakantiebestemming Hilton DoubleTree Amsterdam Centraal Station 22 september van 18:00 – 22:30 Inkopers, Sales Managers, DMU’s en Reisagenten -

Ras Al Khaimah Tourism Development Auhority: Mr. Mohamed Khater Hilton Hotels: Mr. Karoly Lakatos Bin Majid Hotels & Resorts: Mr. Socrates Diaz Doubletree Hotels: Mr. Tom Afman Desert Gate (DMC): Mr. Nicholas Rhodes Voyage Tours (DMC): Ms. Arianna Jefremenko

5

Papier- en muntgeld, de Nederlandse (zaken)reiziger wil nog weleens vergeten hoe belangrijk het is om buitenlandse valuta op tijd te regelen. TravelPro sprak Leonard Stolk die sinds december 2015 als CEO aan de slag ging bij GWK Travelex en zich daarmee nog meer wil laten zien in de reisbranche.

We willen de nadruk op in- en outbound toerisme steeds verder vergroten Waar komt u vandaan en wat heeft u met reizen?

“Ik ben geboren en getogen in Den Haag en was eigenlijk van plan om de advocatuur in te gaan. Uiteindelijk heb ik drie maanden bij een gerenommeerd advocatenkantoor stagegelopen, maar zag in dat wanneer je heel goed wilde worden als advocaat je heel gespecialiseerd moest raken. Ik was bang dat dat mij zou gaan benauwen. Mijn toenmalige schoonvader gaf mij de tip om ABN AMRO te schrijven, want hij wist dat die een heel goed traineeprogramma hadden waarbij ik mij veel breder kon ontwikkelen. Dat is ook zo geweest. Ik heb in onder andere in heel Europa en in Noord-Amerika veel werk gedaan en gereisd, maar ik heb ook in drieënhalf jaar in Zuid-Amerika gewerkt waarvan anderhalf jaar in São Paolo en nog twee jaar in Miami, gevolgd door twee jaar in Singapore. Ik heb op hele mooie plekken kunnen werken en in heel verschillende culturen. Verder ken ik het reilen en zeilen van de reisbranche aangezien de familie van mijn echtgenote een reisbureau in Ecuador runt.”

Wat zijn uw herinneringen aan de vakanties in uw jeugd?

“Wij gingen veel naar Zwitserland en Canada.

De oudere broer van mijn moeder emigreerde in 1947 op jonge leeftijd naar Canada en heeft daar een leven opgebouwd. Ik heb zes neven en nichten in Canada in de eerste lijn, dus wij gingen er in de jaren zeventig en tachtig regelmatig op familiebezoek. In het najaar of in de zomer gingen we naar Zwitserland om te kamperen of

we verbleven in een chalet in de bergen waar we veel wandelden.”

Wist u al op jonge leeftijd wat u wilde gaan doen?

“Nee, dat is in de loop der jaren gekomen. Ik deed gymnasium met zes talen en geschiedenis, want ik was gek op talen, geschiedenis en cultuur.”

“1500 vestigingen, 1250 geldautomaten, 28 verschillende landen” Geen wiskunde en economie?

“Nee, helemaal niet. Zo zie je maar hoe je interesses in de loop der tijd veranderen. Nadat ik afstudeerde van het gymnasium (alfa) koos ik voor de studie rechten, want ik heb altijd wat met structuren en regeltjes gehad in de zin dat het mij fascineerde om die puzzel te maken. Pas toen de studie praktischer werd, schoot ik door de opleiding heen en kreeg ik het veel meer naar mijn zin. Op dat moment werd er meer van de student verwacht dan alleen maar iets leren en vervolgens examen doen.”

En na uw studie?

“In eerste instantie heb ik ongeveer zeven jaar in Nederland gewerkt. Vervolgens ben ik gaan

www.travelpro.nl

werken aan de opbouw van de internationale cash management groep van ABN AMRO, die rekeningstructuren voor grote bedrijven wereldwijd opzette, zodat ze hun liquiditeit beter konden managen. Electronic banking kwam erbij en dat was in die tijd heel geavanceerd en nieuw.”

Heeft u naast uw werk nog bepaalde hobby’s (gehad in het verleden)?

“In het verleden was zeilen mijn hobby en zeilde ik veel wedstrijden op binnen- en buitenwater.”

Olympische aspiraties gehad?

“Nee, nee. Ik ben als student wel drie jaar windsurfinstructeur geweest in de zomer, maar ik ben met al die dingen te laat begonnen. Ik heb hele diverse interesses en vind heel veel dingen leuk. De afgelopen acht jaar ben ik aan het racen met historische auto’s en ben ik twee keer Nederlands kampioen geworden. Ik houd ook van skiën, wat ik pas laat heb geleerd.”

Als we het dan toch over sport hebben, jullie zitten sinds kort met GWK Travelex naast de Amsterdam Arena.

Hoe bevalt dat?

“Wij zitten hier sinds maart en daarmee hebben we een moderniseringsslag gemaakt waarmee ook de communicatie binnen de centrale organisatie in Nederland is verbeterd. Het bedrijf werd geleid vanuit een heel ouderwets pand met allemaal dichte kamertjes waar het lastig was om onderling goed te communiceren. Als je daar niet bent geweest, dan heb je er niks aan gemist. Nu

6

zien we dat het e-mailverkeer afneemt, want men loopt veel sneller even bij elkaar langs.”

Hoe kwam u bij GWK Travelex terecht?

“Na 24 jaar ABN AMRO in zowel het binnen- als buitenland ben ik er eind 2006 vertrokken en ben ondernemer en bedrijfsadviseur geworden, met name in de financiële sector. Ik bracht adviezen uit op het gebied van betalingsverkeer operaties en met name op het gebied van contant geld. Eind vorig jaar ben ik bij GWK Travelex begonnen.”

Kunt u iets meer vertellen over het verleden van GWK Travelex?

“Het bedrijf is opgericht in 1868. GWK is de oude naam van het bedrijf en staat voor Grens Wissel Kantoren. Er waren in het verleden twee families die dit bedrijf zijn gestart in z’n huidige vorm. Vanuit het verleden vind je onze kantoren op plaatsen waar veel toeristen langskomen, zoals bij de grenzen en op (grote) treinstations.

Het bedrijf is van familie eigendom overgegaan naar de Fortis Groep. Na de introductie van de euro in 2004 werd het verkocht aan Travelex. Fortis dacht dat er niks van GWK zou overblijven door de euro. Travelex is in de

jaren tachtig in Groot-Brittannië opgericht door een heel ondernemende man, Lloyd Dorfman en zit inmiddels in 26 landen met bijna 8.000 medewerkers. Dorfman heeft Travelex als eerste in het buitenland opgezet in Rotterdam.

Er werken 400 mensen bij GWK Travelex in Nederland, waarmee we een van de belangrijkste landen binnen de groep zijn met een heel eigen bestuursstructuur. GWK Travelex Nederland is nog steeds eigendom van de Travelex Group welke begin 2015 is verkocht aan een beleggingsgroep uit het Midden-Oosten.”

“Relaties met reisorganisaties zijn groeiende” Wat maakt GWK Travelex bijzonder?

“In de ogen van de wet zijn we een financiële instelling en wij hebben een vergunning van de Nederlandsche Bank. Daar hoort een geheel eigen bestuurstructuur bij. Nederland heeft zo een unieke plaats in het netwerk van Travelex, want de beleidsbepalers voor GWK Travelex

zitten in Nederland, conform wet en regelgeving.”

Jullie hebben die vergunning wel, maar vergelijkbare opkomende (online) spelers niet. Hoe gaan jullie daarmee om?

“Hier hebben wij de Nederlandsche Bank op geattendeerd, want op deze manier lijkt er namelijk een ongelijk speelveld te ontstaan. Dat is zorgelijk, want die vergunning is er zodat klanten in het zakelijk verkeer kunnen vertrouwen op een solide bedrijf. Als er dan anderen tussendoor fietsen met soortgelijke diensten, maar zonder beschermingsstructuur eromheen, dan is dat voor de consument natuurlijk niet goed.”

Zo’n vergunning maak je toch ook zichtbaar en controleerbaar voor de consument? Net als dat je een vakantie gaat boeken en kijkt of het bedrijf is aangesloten bij ANVR/SGR? “Wij dragen dat niet op die manier uit op dit moment en dat is eigenlijk ook nog nooit nodig geweest, want iedereen kent GWK. Iedereen.

Het is een huishoudnaam die ver uitstijgt boven de omvang van het bedrijf.”

INTERVIEW

vertrouwenspositie kunnen wij reizigers meer dingen bieden dan we vandaag de dag doen.”

“GWK Travelex wil een versterking bieden in het ontspannen en zorgeloos op reis gaan” Personalia Naam: Leonard Stolk Functie: CEO GWK Travelex Carrière: Managing Director ABN AMRO (1986-2007), Managing Partner Sculptor Financial (20072015), eigenaar TwinSpark (2009-heden), Senior Advisor Popcorn Ventures (2015), diverse functies bij Geldservice Nederland (2011-2012), Senior Advisor PwC Consulting & Deals (2013-2015) Opleidingen: Universiteit Leiden

Hoe hard wordt er bij jullie gewerkt aan het in- en outbound toerisme?

“Heel hard, want we willen de nadruk hierop steeds verder vergroten. Er zijn heel weinig partijen zijn die nog vreemd geld aanbieden, dus wordt de vraag bij ons naar die dienst steeds nadrukkelijker een toerisme gedreven vraag. Wij zoeken actief verbreding van dienstverlening aan reizigers.”

Kunt u die ‘meer dingen’ toelichten?

“Daar ga ik nu niet op in, want het is allemaal nog in voorbereiding. Ik ben bezig om het bedrijf mee te sleuren de 21e eeuw in. We willen die oude logische functie (je rijdt erlangs en dan haal je even geld op) omvormen naar een gemakkelijk leverende dienstverlener en zo als betrouwbare partij reizigers helpen in het veilig en zorgeloos op reis gaan. Daar kan je van alles bij verzinnen.”

Denkt u aan een ANVR-lidmaatschap?

“Dat is een van de dingen die we gaan toetsen.

We willen kijken of dat zinvol is en wat dat ons en de klant brengt.”

Ziet u het voor zich dat GWK Travelex in de toekomst reizen gaat aanbieden?

“Ik denk niet dat dat er heel snel van gaat komen. We zijn een financiële instelling, maar in alles wat de reiziger nodig heeft rondom het reizen zie ik wel degelijk een rol voor ons. Met name doordat we op allerlei punten zitten waar enorme aantallen mensen langskomen.”

Tegenwoordig lijkt alles vrij makkelijk te koppelen. Op de website van KLM is ook veel meer verkrijgbaar dan alleen vliegtickets…

“De vraag is wat bij GWK Travelex hoort, wat het dichtst bij vreemde valuta zit. We zijn nog aan het uitzoeken waar precies de grens ligt, maar dat hoeft geen jaren te duren.”

Hoe is jullie relatie momenteel met reisbedrijven?

Moeten we nu wel of niet vreemde valuta in Nederland aanschaffen, want op iedere luchthaven is toch wel een pinautomaat te vinden?

“We hebben met onze online dienstverlening al heel veel relaties met reisbureaus en touroperators, zodat mensen bij het bestellen van een reis direct valuta kunnen reserveren. Dan ligt het geld keurig klaar wanneer men vertrekt of het ophalen bij een kantoor van GWK Travelex.

Er zijn natuurlijk meer dingen die we kunnen gaan doen, gezien onze aanwezigheid op grote kruispunten wanneer het gaat om ‘reizen’. Ik denk dat in de afgelopen jaren het zicht op de reismarkt is vertroebeld. GWK Travelex is toch een bedrijf dat heel traditioneel, met één kunstje, heel veel geld heeft kunnen verdienen.

Nu is dat moeilijker, want mensen nemen steeds minder contant geld mee. Vanuit onze

“Iedereen zit anders in elkaar in de zin van de zekerheid die men wil ervaren bij aankomst in het buitenland. Sommige mensen vertrouwen blind op de beschikbaarheid en werking van pinautomaten (en op de werking van het bankpasje) bij aankomst in het buitenland.

Wanneer je bijvoorbeeld in Thailand Thaise bahts uit de pinautomaat haalt, zit daar een wisselkoers aan vast, want je wordt belast in euro’s. Daardoor is het niet heel transparant wat je op dat moment betaalt voor die Thaise bahts. Sommige mensen vinden dat helemaal niet erg, terwijl anderen duidelijkheid willen. En je zal er maar achter komen dat je bent vergeten je wereldpas te activeren of dat de machine het

www.travelpro.nl

niet doet. Dat gezeur wil je niet. ‘Zorgeloos op reis gaan’ is dan ook een van de kernthema’s bij GWK Travelex.”

Het denken aan en regelen van vreemde valuta, is dat met de komst van de euro en internet weggeëbd in de gedachten van de mensen?

“Ja, dat weet ik wel zeker, het idee dat alles tegenwoordig makkelijk is en dat dingen toch wel werken. Alleen hangt het er heel erg vanaf waar je naartoe gaat. De rol van contante valuta is nog lang niet uitgespeeld, binnen de EU voor een heel groot gedeelte wel, maar de wereld is veel groter dan de Eurozone.”

U kijkt vast anders naar het journaal…

“Inderdaad, na het nieuws over de coupe in Turkije, zagen we meteen de enorme impact op het aantal Nederlanders dat naar Turkije reist en de verkoop van de Turkse valuta die daardoor bij ons achterloopt op de verwachtingen. Ook is het pond zo vreselijk goedkoop geworden dat we werkelijk een run op de pond hebben. In feite hebben wij een heel goed inzicht welke landen populair zijn bij toeristen.”

Hoe kijkt u naar de samenwerking met reisprofessionals en wat zijn uw verwachtingen op dit gebied?

“De samenwerkingen stellen we ontzettend op prijs en ik denk dat dat wederzijds is.

Reisprofessionals zelf vinden het ook fijn om hun klanten compleet te bedienen. Wij willen overigens niet in het vaarwater van de reisbureaus terechtkomen, dat is niet de bedoeling. GWK Travelex wil een versterking bieden in het ontspannen en zorgeloos op reis gaan. De relaties met reisorganisaties is groeiende, we hebben inmiddels zo’n 50% van de grote reisorganisaties aan ons verbonden en onze ambitie is om bij iedereen zichtbaar te zijn als hét betrouwbare merk voor vreemd geld.

Sinds afgelopen voorjaar zijn wij ook opgenomen in BAS/Mijnreisoverzicht waardoor valuta zeer gemakkelijk kan worden geactiveerd als cross sell service.”

“Voor de consument is de euro een ongelooflijke zegening” Verdienen reisorganisaties- en professionals nog iets wanneer ze hun klant vreemde valuta laten aanschaffen via GWK Travelex?

“Ja, dan krijgen ze een commissie. Deze wordt niet doorberekend aan de consument, maar wij delen een stukje van onze opbrengst met diegene die de klant heeft gebracht. Dat is ook het aantrekkelijke voor reisorganisaties- en professionals, want die werken met hele kleine marges, dus alles wat bijdraagt aan de verkoop

7

8

allemaal past bij de reiservaring en dat betekent dat men ook gaat uitkomen op vreemde valuta.”

En hoe is jullie relatie met de cruiseports in Nederland?

“We hebben een warme relatie met een heel aantal cruisemaatschappijen en zelfs geldautomaten aan boord van een heel aantal cruiseschepen.”

Wat vindt u uiteindelijk van de euro?

“De euro heeft voor een revolutie in het betalingsverkeer gezorgd, namelijk dat we fysiek met een valuta overal kunnen betalen en dat de barrières voor betaaltransacties over de grenzen heen steeds verder worden teruggedrongen.

Voor de consument is de euro een ongelooflijke zegening, want het maakt je geld en jezelf veel mobieler in Europa.”

Wat is volgens u, ook wanneer u kijkt naar de gesprekken die u heeft met collega’s in uw branche, de toekomst van betalen in het buitenland?

van iets aan een reizende klant is al gauw interessant.”

Zijn de mogelijkheden die GWK Travelex biedt wat u betreft ook groter dan menigeen denkt?

“Ja, denk aan de de Prepaid MasterCard waarmee gereserveerde buitenlandse valuta meteen op een prepaid debitcard, het Cash Passport, worden gezet. Met deze kaart betaal je rechtstreeks in de lokale valuta en zo bespaar je eventuele transactiekosten. We bieden ook de mogelijkheid om overgehouden vreemde valuta weer in te leveren en euro’s terug te krijgen voor precies dezelfde koers waarvoor het is aangeschaft. Op gwktravelex.nl staan nog tal van andere diensten.”

Op welke manieren probeert u met GWK Travelex mee te gaan in de tijd?

“We proberen op alle fronten mee te gaan. Ook in het online aanbieden van onze producten, wat een enorme vlucht aan het nemen is. Het aantal online transacties is dit jaar met 50% toegenomen ten opzichte van vorig jaar, dat

is enorm. Het (online) reserveren van vreemde valuta neemt zorgen weg, want dan weet je zeker dat ze voor je klaarliggen. En betalen doe je pas op het moment dat je ze ophaalt.”

“Met één kunstje heel veel geld verdienen is nu moeilijker” Hebben jullie ook al partnerships met bijvoorbeeld (de Nederlandse) airlines?

“Nog niet, maar we zijn wel in gesprek met al die partijen om te kijken of wij iets voor hen kunnen betekenen. Met name de leveringsvorm is heel erg belangrijk. Voor ons is het belangrijk om te weten waar in het aankoopproces de vlucht zit, want de vlucht kan achter het moment zitten dat de klant onze mogelijkheden al heeft gezien.

Aan de andere kant zijn er mensen die eerst een vlucht boeken en dan is het interessant om daarop aan te kunnen haken. Je ziet dat ook de airlines wakker worden op het gebied van wat er

“Ik denk dat je niet een lijn kunt trekken. In de leidende OESO-landen zie je dat plastic betalen en andere manier van betalen zoals bitcoin en blockchain-achtige technologie hand over hand toenemen. Daar is steeds minder ruimte voor baar geld (geld in de vorm van bankbiljetten en munten, red.). Toch is in heel veel landen het lokale betaalgedrag nog steeds op baar geld georiënteerd. In Nederland en Scandinavië lopen we met de adoptiegraad van plastic en elektronisch enorm voorop en dat vertekent ons beeld van hoe men in de rest van de wereld tegen geld aankijkt. Het wereldwijd uitfaseren van baar geld gaat heel langzaam, echt heel langzaam. Er gaan vaak generaties overheen voordat betaalgedrag veranderd. Wij passen ons business model continue aan op veranderingen en willen een goed serviceniveau blijven bieden als het gaat om baar geld, wat overigens een steeds duurdere dienst voor de klant gaat worden aangezien het over steeds minder biljetten gaat die nog steeds met een vliegtuig van a naar b moeten. De waardeketen van papiergeld is ongelooflijk kostbaar door beveiliging, speciale transporten, enzovoorts.”

Veel mensen hebben bij het kopen van vreemde valuta het idee dat ze teveel betalen. Wat zou u tegen hen willen zeggen?

“Er is door de Consumentenbond drie maanden geleden een vergelijking gemaakt (ook met de banken) wie de meeste ‘bang for the buck’ geeft en daar kwam GWK Travelex als eerste uit.”

Arjen Lutgendorff

9

Vanaf 1 augustus zal vakblad TravelPro overgaan op een nieuwe frequentie. Het vakblad zal vanaf die datum iedere veertien dagen op vrijdag de mat liggen. Dit besluit is genomen naar aanleiding van de enquête die gehouden is in maart van dit jaar. Er werd massaal gestemd door meer dan 400 lezers voor deze nieuwe frequentie.

TravelPro: nieuwe frequentie Branche stemt voor één vakblad per week Logisch De huidige situatie in het b2b medialandschap binnen de reisbranche is een unieke. Deze situatie brengt met zich mee dat de uitgever heel nauw aandacht kan besteden aan de geluiden uit de markt, als het gaat om de twee vakbladen TravelPro en TravMagazine. Om deze geluiden in kaart te brengen hebben TravelPro en TravMagazine recent een enquête gehouden onder hun lezers.

“Wanneer je de statistieken naast elkaar legt, blijkt dat 100% van de doelgroep elke week één van onze bladen leest en wilt blijven lezen”, aldus directeur Tom van Apeldoorn toe. “Wij kunnen als nooit tevoren gehoor geven aan deze behoeften van zowel onze lezers als onze klanten, en dat gaan we nu dus ook in de praktijk brengen.”

vakblad te maken waar de kwaliteit vanaf druipt.

Online zullen we uiteraard door blijven gaan met razendsnel het laatste nieuws uit de branche te communiceren, in print zullen we nóg meer de diepte in kunnen gaan.”

Nieuwe titel Binnen de uitgeversgroep zal er vanaf september 2016 een nieuwe titel worden gelanceerd, een cross-over magazine tussen de luchtvaart- en de zakenreis industrie. Prominenten uit deze beide branches zullen hier de cover sieren. Dit

18 %

39%

Veertien dagen

De nieuwe titel is voor abonnees van TravelPro én TravMagazine helemaal gratis.

Elke week een TravMagazine én een TravelPro uitgave.

Om de week (elk blad twee-wekelijks).

43 %

Zoals al vele jaren zijn beide bladen reeds overgestapt naar de zogeheten ‘zomerfrequentie’, een 14-daagse frequentie.

TravelPro verschijnt hierdoor in alle even weeknummers, TravMagazine in de oneven weeknummers. Vandaar is ervoor gekozen om vanaf 1 september 2016 deze 14-daagse frequentie vast te houden voor beide magazines.

“Een logisch besluit wanneer je naar de enquête kijkt. Ook een besluit dat veel beter bij de huidige tijd past. Deze frequentie stelt ons in staat om iedere veertien dagen een dubbeldik

magazine zal tien keer per jaar verschijnen en bol staan van de achtergrondartikelen, diepteinterviews, actualiteiten, rapportages, trends & ontwikkelingen uit deze beide industrieën. Aan deze nieuwe titel wordt nog volop gewerkt en binnenkort zal de eerste editie verschijnen.

www.travelpro.nl

Eén vakblad elke week en één vakblad maandelijks.

10

T S A F L E V TRA H C U O T N I Y A ST OM VAN HARTE WELK

Wij hebben aan alles gedacht!

Een rit met de Thalys wordt nog aangenamer dankzij het comfort en de diensten aan boord: maaltijden geserveerd aan uw zitplaats, wifi en gratis internationale dagbladen en tijdschriften. Zo kunt u in alle rust van uw vertrek en aankomst genieten.

INFORMATIE EN RESERVERINGEN IN DE REISKANTOREN.

11

Het aantal zakenreizen neemt elk jaar toe.

Door de aantrekkende economie en de low-cost carriers die steeds aantrekkelijker worden, is het steeds makkelijker om voor werk naar het buitenland te reizen.

Zakenreizen: Flexibel, snel en comfortabel In 2014 bezochten bijna 14 miljoen buitenlandse bezoekers Nederland. Ruim een kwart van deze bezoekers (circa 3,6 miljoen zakenreizigers) kwam voor een zakelijk bezoek naar Nederland.

Nederlandse toeristen geven meer dan 3,5 miljard uit in het buitenland voor zakenreizen. De grootste uitgaves zijn vervoers- en verblijfskosten,

de uitgave zijn kleiner dan bij vrijetijdstoerisme.

Naar verwachting zullen de verschillen tussen de uitgaven tot 2018 groeien.

Trends In rapport Branchevisie 2025, uitgebracht door Reiswerk begin 2015, is de groeiende

ontwikkeling te zien dat zakenreizigers steeds meer willen genieten van hun korte tijd op de bestemming. Er is ook de behoefte om te genieten van luxe en wordt een zakenreis vaker gecombineerd met een privĂŠvakantie. Wat onveranderd blijft, is dat deze reiziger nog steeds veel luxe wil en de tijd optimaal wil benutten.

Zakendoen met Thalys Bij Thalys geen files, zwiepende ruitenwissers of lange rijen bij incheckbalies.

Comfort en luxe staat al meer dan twintig jaar centraal bij Thalys. Iedereen profiteert van gratis wifi, ongeacht welke klasse. Alle treinen hebben 3G en 4G wifi, wat zorgt voor een snelle verbinding. Zakelijke reizigers in Comfort 1 profiteren van een uitgebreid aanbod van diensten, zoals catering aan de zitplaats en gratis dagbladen en tijdschriften.

Een taxi bestellen reizigers simpelweg via medewerkers aan boord.

Welkom aan boord Via het aanbod B2B Classic en B2B Advantage ontzorgt Thalys zakelijke reizigers via optimale flexibiliteit, gepersonaliseerde kortingen en zelfs een persoonlijke accountmanager

www.travelpro.nl

12

ZAKENREIS SPECIAL

Het is dus aan de reisagent om hierop in te spelen en de zakenreiziger steeds beter te bedienen.

tweede Amerikaanse bestemming in opkomst is, San Francisco wordt steeds populairder.

Flexibel op reis Bereikbaarheid Het Travel Tomorrow Rapport van de ANVR heeft een aantal persona’s uitgewerkt en hiervan de behoeftes en pijnpunten in kaart gebracht.

De Nederlandse zakenreiziger is vergelijkbaar met de ‘Service Enthusiast’ persona door de overkomsten in eigenschappen. Een kernpunt van deze doelgroep is de mobiele bereikbaarheid tijdens de reis. Zakenreizigers willen altijd in contact zijn met de buitenwereld, e-mails verwerken, LinkedIn checken en bestanden controleren. Zo verwacht de zakenreiziger een hoge kwaliteit van op maatgemaakte reizen. Ook zijn de extra services, faciliteiten en advies op de bestemming erg belangrijk. De zwaktepunten van de zakenreiziger zijn tijdsverlies en beloftes die niet worden nagekomen. Middels een persoonlijke assistent verwacht de klant altijd met vragen terecht te kunnen. Deze doelgroep geeft gemiddeld meer uit dan de reguliere reiziger, maar verwacht hier ook meer voor terug, zo blijkt uit het rapport.

Bestemmingen Net als voorgaande jaren zijn Parijs en Londen de populairste bestemmingen voor zakenreizigers uit de Benelux. Na Europa blijven Singapore en New York de lijst aanvoeren. In de topbestemmingen buiten Europa zijn er meer verschuivingen: Singapore en New York blijven populair, maar Dubai komt steeds dichterbij. Opvallend is dat er tussen de vele Oosterse steden weer een

Het rapport gaat ook in op de grootste ergernissen voor de zakenreiziger. Dit is wachten.

Een zakenreiziger wil het liefste zo flexibel mogelijk op reis en op korte termijn de vlucht laten wijzigen. Op de luchthaven is het wenselijk om nog te werken en uitgerust aan te komen op de bestemming. Als een vergadering uitloopt moet er snel een latere vlucht beschikbaar zijn.

Veel luchtvaartmaatschappijen hebben loyaliteitsprogramma’s met versneld inchecken, toetreding tot de business lounge en flexibele vluchttijden. De zakenreiziger wil niet nadenken over de hele reis, maar juist bediend worden door een persoonlijke assistent, volgens het personage ‘Service Enthusiast’ in het ANVR Travel Tomorrow Rapport.

Wat willen zakenreizigers?

Het belangrijkste voor de zakenreiziger is wifi op de kamer, zodat hij altijd in contact is met de buitenwereld. Dat blijkt uit het Travel Tomorrow Rapport van de ANVR. Ook wil de zakenreiziger geen ‘gedoe’ tijdens het inchecken en een schone, nette hotelkamer is erg belangrijk.

Het hele proces van de reis moet vooral snel en betrouwbaar zijn. Zelfs bedrijven in de deeleconomie proberen haar slag te slaan in het zakenreizensegment. Airbnb heeft onlangs accommodaties aangeboden speciaal voor zakenreizigers, de zogenaamde ‘business travel ready’. De meeste overnachtingen vinden nog plaats in hotels.

Combinatie Steeds vaker wordt een werktrip gecombineerd met een vakantie. Als er bijvoorbeeld een beurs is ergens in Europa is het gemakkelijk om dit te combineren met een stedentrip. Wel moet hier rekening worden gehouden met de verwachtingen van de zakenreiziger en de verwachtingen van de vakantieganger. Hiermee spendeert de zakenreiziger zijn tijd het beste en dit is ook zeker aan te raden tijden een verkoopgesprek. Ook is deze ontwikkeling goed voor het algemeen toerisme in de wereld. Als zakenreizigers een vakantie aan hun trip plakken, geeft dit ook een boost aan het toerisme op de bestemming.

Technische tips Een zakenreiziger is altijd mobiel en bereikbaar. Dit geeft een nieuwe dimensie aan serviceverlening van de reisagenten. Via WhatsApp, Skype en mail kan er service worden verleend aan dit type reiziger. De communicatie is dan direct en kan de zakenreiziger gelijk schakelen naar de individuele behoeften. Als de klant bijvoorbeeld een diner wil nuttigen in een goed restaurant in de buurt van het hotel, dan kan de reisagent uitzoeken waar de klant is en dit gelijk voor hem boeken. Er zijn verschillende apps verkrijgbaar die de reiziger kan helpen voor, tijdens en na de reis. Zo kan de locatie worden bepaald op het vliegveld en weet de klant waar hij moet zijn, een app om de klant te helpen inpakken en vertalingsapp. Deze technologische ontwikkelingen spelen in op de originele behoeften van zakenreizigers.

13

Loyaliteit Steeds meer organisaties spelen in op de zakenreiziger. Door loyaliteitsprogramma’s en speciale acties proberen de bedrijven de zakenreizigers aan zich te binden. Zo heeft Transavia in oktober een nieuwe campagne gelanceerd. Hierbij worden populaire zakenreisbestemming geopend en is de tariefbundel max geïntroduceerd. Ook Booking. com ziet een toename in zakelijke reserveringen, bijna een op de vijf boekingen zijn voor zakelijke doeleinde. Belangrijke keuzes voor zakenreizigers zijn locatie, type accommodatie en flexibiliteit.

Met Booking.com Business krijgen travel agents en assistenten een gratis tool die het mogelijk maakt om namens anderen te boeken. Het platform heeft speciale functionaliteiten en rapportagemogelijkheden afgestemd op de specifieke behoeften voor zakenreizen.

Dylan Cinjee

Met de taxi naar Schiphol… al van

af

19

of uw regionale luchthaven

€er persoo,n-

Speciaal voor reisagenten: Schiphol Travel Taxi biedt reisagenten een aantrek-

p

kelijke commissie en korting voor eigen gebruik van gedeeld vervoer.

Alle reserveringen, wijzigingen of annuleringen kunnen online gemaakt worden. Een affiliate web module voor directe verkoop vanaf uw website is

Schiphol Travel Taxi

Schiphol Business Taxi

• Geen gesleep met koffers; • Vanaf uw deur tot aan de vertrekhal en retour; • 24 uur per dag, 7 dagen per week; • Door heel Nederland; • Gegarandeerde beschikbaarheid; • Uw keuze: gedeelde of privé taxi.

• Snel met een luxe taxi van en naar de luchthaven voor een zakelijke trip; • Op tijd en vóór de vertrekhal uitstappen zodat u direct kunt inchecken; • Last minute reserveren mogelijk, géén wachttijden; • Additionele services, zoals begeleiding van en naar de gate mogelijk.en naar de gate mogelijk.

Wel zo makkelijk.

Wel zo zeker.

Wel zo snel.

Wel zo comfortabel.

ook beschikbaar.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Rutger Tiggeler, T: 06 15 90 12 48, E: r.tiggeler@connexxion.nl

Nu ook te boeken via de Schiphol App! Reserveren: Via uw

reisbureau, Schiphol.nl

of bel met 0900 - 8876 (€ 0,10 p/min.)

www.travelpro.nl

14

TravelPro sprak met Reham Samir, Directrice Benelux voor Toerisme Egypte, over haar visie op de huidige situatie van deze bestemming.

Verkeersbureau Egypte: “We moeten de huidige situatie de rug toekeren” “2016 is tot nu toe een lastig jaar voor ons. Waar we vorig jaar nog getuige zijn geweest van een flinke groei in het aantal Nederlandse toeristen, konden we in het eerste kwartaal van 2016 een negatieve groei noteren. Dit kan deels worden toegeschreven aan de negatieve reisadviezen die door zowel Nederland als andere landen is afgegeven. Hierdoor is het aantal vliegvakanties naar Egypte afgenomen.”

Investeringen “We moeten positief blijven, ondanks dat er een daling in het aantal reizigers is te zien, blijven we bij het verkeersbureau optimistisch over de toekomst van Egypte. We zijn van mening dat Egypte in staat is de huidige situatie de rug toe te keren en het niveau toeristen weer te herstellen naar de normale aantallen. We hebben flink geïnvesteerd, en nog steeds, in onze historische en natuurlijke attracties. Deze investeringen helpen om de toeristische industrie in Egypte uit te breiden.”

Veiligheid Veel Nederlandse toeristen twijfelen over de veiligheid in het land, maar volgens Samir hoeven reizigers zich geen zorgen te maken: “We zien dat veel reizigers vooroordelen hebben over de mate van veiligheid in de steden en bij toeristische attracties. Ik kan jullie verzekeren dat de veiligheidssituatie stabiel is. Het is met name het beeld dat toeristen voor ogen hebben wat moet worden gecorrigeerd en dat is een hele uitdaging. De Egyptische regering heeft kosten noch moeite gespaard om de veiligheid en zekerheid van de toeristen te garanderen.

Niet alleen Egypte, maar de hele wereld wordt dagelijks geconfronteerd met dreigingen. Egypte is al langere tijd bWezig om de veiligheid te verbeteren en blijft ervoor zorgen dat zowel burgers als toeristen veilig zijn in het land.”

“De consument bereiken” “Om de Nederlandse markt een grote boost te geven heeft het Ministerie van Toerisme besloten dat er activiteiten moeten worden georganiseerd met Nederlandse touroperators. Daarom gaat het kantoor in Brussel dit jaar fam trips organiseren, maar er worden ook presentaties gegeven en e-learning programma’s aangeboden. We werken nauw samen met de touroperators en zijn bereid om hun marketinginitiatieven te ondersteunen om meer verkeer naar de Egyptische bestemmingen te krijgen. Aan de andere kant willen we ons ook meer richten op de consument. Om dat te bereiken nodigen we journalisten, Nederlandse bloggers en TV-zenders uit om mee te gaan op persreizen. Dan kunnen deze journalisten met eigen ogen zien hoe Egypte er nu voorstaat en de consument informeren over de

bezienswaardigheden van Egypte.” In het najaar van 2016 lanceert het Ministerie van Toerisme een promotiecampagne: “De campagne is gericht op de Nederlandse markt en wordt verspreid via de digitale kanalen en social media.

Met name omdat deze kanalen op dit moment het meest effectief zijn.”

Rijksmuseum Om de Nederlandse markt nog bewuster te maken van Egypte, is er dit jaar een uitgebreide samenwerking met het Rijksmuseum van Oudheden in Leiden. “Er zullen dit jaar verschillende tentoonstellingen plaatsvinden, waarvan je er al één kan bezichtigen. In het najaar gaan we van start met de tentoonstelling 'Queens of the Nile'. De expositie bestaat uit meer dan 350 top archeologische stukken, waaronder zeldzame beeldhouwwerken, prachtige sieraden en luxe voorwerpen gebruikt door vrouwen van het Egyptische hof.”

Dylan Cinjee

ADVERTORIAL

“Azoren: perfect voor eilandhoppers” Sinds deze zomer biedt TUI haar reizigers nog meer vertrekmogelijkheden naar de populaire eilandengroep de Azoren. Naast de eilanden São Miguel en Terceira, wordt ook het eiland Pico door TUIfly aangevlogen. De Azoren zijn de ideale bestemming om te eilandhoppen en met deze nieuwe vlucht wordt dat nog gemakkelijker.

karakter, maar beschikt ook over een zandstrand bij de badplaats Praia da Vitória. “Natuur- en cultuurliefhebbers kunnen hun hart ophalen in de hoofdstad Angra do Heroísmo. De stad staat namelijk sinds 1983 op de UNESCO Werelderfgoedlijst. Al struinend door de straatjes van Angra do Heroísmo waant de bezoeker zich in een historisch decor van imposante kerken en karakteristieke huizen. Ook golfliefhebbers zijn op Terceira aan het juiste adres: het eiland beschikt over een 18 holes golfbaan.”

Wonderschone natuur In april 2016 breidde TUIfly het aantal vluchten uit naar de groene eilanden van de Azoren.

Daarnaast biedt TUI ook vluchten aan naar de andere eilanden met Sata, de airline van de Azoren. TUI vliegt dit zomerseizoen wekelijks op maandag naar Pico, in combinatie met Ponta Delgada op het mooie eiland São Miguel. Op vrijdag wordt naar Terceira gevlogen en wederom naar São Miguel. Antoin Klein Hofmeijer (Product Manager Flight Holidays Medium Haul bij TUI) zegt: “We zien dat de Azoren profiteert van de situatie elders in de wereld, deze bestemming wordt dan ook erg goed geboekt.”

Struinen De eilandengroep is voor veel Nederlandse vakantiegangers een geliefde bestemming.

“Alhoewel de Azoren steeds populairder worden, lijkt het nog altijd of de massa hier niet aanwezig is. De prachtige natuur in combinatie met de diversiteit tussen de verschillende eilanden maken de Azoren geschikt om te eilandhoppen”, zegt Klein Hofmeijer. Het natuurschoon van de Azoren is overweldigend waarbij ieder eiland een eigen karakter heeft. Met indrukwekkende kliffen die uitzicht bieden op de Atlantische Oceaan is het eiland Terceira dé plek voor natuurliefhebbers. Het eiland heeft een rotsachtig

Een bezoek aan Terceira is voor eilandhoppers goed te combineren met een tocht langs de kratermeren op São Miguel en het bewonderen van de flora en fauna op het kleine eilandje Flores. São Miguel is een levendig en tegelijkertijd authentiek eiland met een prachtig groene natuur en kleurrijke bloemensoorten. Het is niet alleen geschikt om te combineren met de andere eilanden, maar São Miguel is ook een leuke bestemmingen voor een wat langer verblijf. Bezoekers kunnen de eilanden op eigen gelegenheid ontdekken, maar TUI biedt ook tal van excursies. “Met een mountainbike- of kanotocht bijvoorbeeld beleeft de vakantieganger de Azoren op een andere manier. Tijdens de ‘Westside Experience’ bezoeken vakantiegangers onder andere Sete Cidades en wordt de dag afgesloten met een bezoek aan de thermale baden van Ferraria. Tijdens de excursie ‘Mystic Furnas Center’ kanoën vakantiegangers door de mooie omgeving van Furnas, een gebied dat bekend staat om de warmwaterbronnen, stomende geisers en borrelende poeltjes.”

Wijnliefhebbers Het hoogste punt van Portugal, waar de Azoren toe behoren, is de berg Pico op het gelijknamige eiland en staat garant voor mooie wandeltochten.

Bergwandelaars komen van heinde en verre om

www.travelpro.nl

de ruim 2.300 meter hoge berg te bewandelen en te beklimmen. De berg is ook toegankelijk voor auto’s, zo kan elke vakantieganger genieten van het spectaculaire uitzicht over Pico en omringende eilanden. “Ook voor wijnliefhebbers en fijnproevers zijn de Azoren een uitgelezen bestemming met een uitstekende keuken en heerlijke lokale wijnen.”

Spotten Walvissen spelen een belangrijke rol in de wateren rondom de Azoren. “TUI biedt uitsluitend excursies aan met partners die de excursie op een goede manier uitvoeren, volgens duurzame richtlijnen. Met een klein beetje geluk, staan de vakantiegangers tijdens de excursie oog in oog met walvissen, dolfijnen, potvissen en tuimelaars.

Een ervaring om niet meer te vergeten”, zegt Klein Hofmeijer.

Eilandhoppen De Azoren zijn perfect om te eilandhoppen.

Indien de klant een specifieke wens heeft, kan dit uiteraard worden geboekt als een segmentreis.

“Verder zien we een grote vraag naar onze georganiseerde elfdaagse groepsrondreis met Nederlandssprekende reisleiding in samenwerking met Kras. Deze reis wordt voor komend seizoen al aangeboden, zorg ervoor dat jouw klanten op tijd boeken vanwege het aantal beschikbare plaatsen per groep.”

15

16

SPECIAL WEST-USA

Welcome to the Wild West (USA) Steeds meer reizigers uit de Benelux kiezen voor de grote oversteek naar Amerika. Vorige jaar kozen maar liefst 13% meer Nederlandse reizigers voor de Verenigde Staten als vakantiebestemming. Waar veel toeristen kiezen voor Oost-Amerika als Citytrip bestemming, wordt er in West-USA juist een rondreis gemaakt.

Grand Canyon Het park met zijn diepe kliffen en rood geblakerde rotsformaties ligt in het Noordwesten van de staat Arizona. Grand Canyon is een van de grootste toeristentrekkers van heel het land en verwelkomd jaarlijks vijf miljoen bezoekers, waarvan er 1.2% afkomstig zijn uit Nederland.

Het park heeft drie ingangen, het drukst bezochte South Rim, de East Rim en de North Rim. Deze laatste is slechts open van half mei tot

de Jong Intra Vakanties

De lange wegen, grote vlaktes en afwisselend natuur maakt West-USA een perfecte roadtrip bestemming. Misschien wel de bekendste weg is Route 66. Ooit begon de lange Route 66, een historische autoweg, in Chicago en eindigde in Santa Monica bij Los Angeles. Met een totale lengte van bijna 4.000 kilometer doorkruiste het acht staten. In 1985 werd deze autoweg opgeheven, nadat de Interstate Highway System het lange afstandsverkeer overnam. Toch maken veel toeristen nog steeds gebruik van dit stukje geschiedenis. Ook in West-Amerika blijft deze route een onmisbaar onderdeel van een rondreis. Voor het echte route 66 gevoel is een pitstop bij het cactusbos Joshua Three een aanrader. Hier kan men lunchen in een saloon

Travel Trend Amerika is een favoriete bestemming van veel reizigers. Daarnaast kent dit land ook erg veel repeaters, die over het algmeen weten dat ze vroeg moeten boeken om van de beste prijzen en beschikbaarheid te profiteren. Dat geldt vooral voor campers.

Daarom zijn bij Travel Trend campers nu al boekbaar voor zomer 2017. Voor Canada trouwens ook. Doe er je voordeel mee.

met krakende deuren en geeft bezoekers het gevoel dat er ieder moment een cowboy binnen kan wandelen. Ook de verlaten pompstations met Cadillacs langs de weg dragen bij aan het authentieke Amerika gevoel. Tot slot voelt niets meer Amerikaans dan een grote hamburger en milkshake in een diner in een klein stadje ergens langs de grote weg. Waar de truckers, cowboys en Harley-rijders hun biertje drinken onder het felle licht van de neon reclameborden.

Exclusive Destinations Exclusive Destinations werkt steeds à la carte voor de USA. In de brochure staat een selectie 4/5 sterrenhotels. Exclusive Destinations kan natuurlijk veel meer hotels aanbieden tegen de beste voorwaarden.

Excursies, transfers, huurwagens, motorhomes, tickets voor shows en sportmanifestaties kunnen bij gereserveerd worden. Exclusive Destinations biedt ook “vaste” rondreizen per huurwagen, die naar wens aangepast kunnen worden, en één begeleide rondreis, hier hop je van het ene hoogtepunt naar het andere per privévliegtuig.

Net als voor al onze verre bestemmingen geldt ook voor West-Amerika: Yes, we can! Het westen van Amerika is als vakantiebestemming bijna niet te evenaren en heeft veel te bieden. Laat je klant een gokje wagen in Vegas, een fietstocht maken over de Golden Gate Bridge in het Europees aanvoelende San Francisco of een prachtige ‘hike’ maken door Yosemite NP. Deze bestemming leent zich uitstekend om per auto te ontdekken. Bij alle autorondreizen uit de brochure van de Jong Intra Vakanties ontvangt je klant gratis een uitgebreide informatiemap met Nederlandse routebeschrijving en wegenkaarten, een Rand McNally Road Atlas én een gratis ANWB Wereldreisgids. Niet alleen kan je klant met de auto West-Amerika ontdekken, ook met de camper is dit een geweldig avontuur. Rijdend door indrukwekkende natuurparken is voor velen de ultieme ‘way of travel’. En het boeken van een camper was nog nooit zo makkelijk als met de camperhuurmodule! Nu al te boeken voor 2017. Boek vóór 31 december 2016 en je klant profiteert van vroegboekkortingen, die kunnen oplopen tot 15%. De module is terug te vinden op de homepage van Smarty en zorgt ervoor dat jij, binnen een paar clicks, een offerte voor je klant hebt samengesteld. Try it.

SPECIAL WEST-USA/ADVERTORIAL

november. De Grand Canyon is onderdeel van het Colorado Plateau waar de Colorado River zich gedurende de afgelopen zes miljoen jaar een weg heeft gebaand door de rotslagen, hierdoor zijn de diepe ravijnen ontstaan. Voor wie zich niet alleen wil vergapen aan de schoonheid van dit natuurlijke wereldwonder, maar het ook wil ervaren zijn er talloze wandelroutes beschikbaar.

Voor de beginnende wandelaar is de South Kaibab Trail naar het Ooh Aah Point een aanrader, deze trail geeft wandelaars het idee dat ze midden in de Grand Canyon staan.

The Wild West In Yellowstone National Park ervaren bezoekers de échte ruige wildernis van de Verenigde Staten. In dit park zijn niet alleen geisers, heetwaterbronnen en modderpoelen te vinden, maar ook wouden, alpenweiden, een immense canyon met watervallen en een prachtig meer. Het eerste nationale park ter wereld ligt hoofdzakelijk in de staat Wyoming en is met een oppervlakte van bijna 9.000 vierkante kilometer enorm groot. Daarnaast kent het park een uitgebreide flora en fauna en staan bezoekers vaak oog in oog met bizons, elanden, herten, pelikanen en zwanen. Ook de indrukwekkende bruine en grizzlyberen hebben hun thuis gevonden in dit park. Bij de North Entrance bij het plaatsje Gardiner in het zuiden van de staat

Montana is de ingang het hele jaar open en vindt men faciliteiten bij het Park Headquarters zoals onder andere een hotel, kapel, restaurant, tankstation, medische kliniek en paardenverhuur.

Las Vegas Las Vegas, de Amerikaanse stad midden in de woestijn staat vooral bekend om “What happens in Vegas, stays in Vegas” Een speeltuin voor volwassenen met een waanzinnig nachtleven, de bekende Strip, Elvis en een helikopter vlucht over de Grand Canyon. Een stad waar je onvergetelijke herinneringen maakt.

Los Angeles De hoofdstad van Californië wordt ook wel de stad van dromen genoemd. Los Angeles is vaak het startpunt van een reis door het

Hans is reisleider bij FOX, verre reizen van ANWB De reisleiders van FOX staan elke dag klaar om ‘hun groep’ weer een geweldige reisdag te bezorgen. Een grote verantwoordelijkheid, maar ze doen het met veel plezier. Zo ook Hans, een Nederlander die al jaren in de Verenigde Staten woont. Door zijn jarenlange ervaring weet hij precies waar hij ‘zijn mensen’ mee naar toe moet nemen om hen de mooiste reiservaring te geven.

"De meeste reizigers komen naar Amerika voor de hoogtepunten, zoals de Grand Canyon en San Francisco. Aan mij de taak om de verwachtingen waar te maken, en het liefst te overtreffen. Zo geef ik mijn reizigers graag keuzes, want niet iedereen wil hetzelfde. Bij

de Grand Canyon regel ik bijvoorbeeld busjes voor iedereen die graag zo veel mogelijk uitzichtpunten wil bezoeken. En degene die liever een mooie wandeling door de canyon maakt, gaat met mij mee op pad."

"Aan het begin van een reis is het altijd even aftasten, voor zowel de groep als voor mijzelf.

Je moet elkaar leren kennen. Ik heb er daarom de gewoonte van gemaakt om mijn groepen in Laughlin mee te nemen voor een wandeling van 30 minuten langs de prachtige Colorado rivier.

Nadat we tijdens een gezellig diner nader kennis met elkaar hebben gemaakt, lopen we dezelfde route in het donker weer terug. Onderweg zien we regelmatig wasbeertjes, stinkdieren, koi en

www.travelpro.nl

andere grote vissen. Dat verwacht niemand en het brengt vaak hele leuke reacties teweeg. En omdat dit vroeg in de reis gebeurt, schept het gelijk een band binnen de groep. Zo probeer ik iedereen een onvergetelijke reiservaring door Amerika te geven."

17

18

SPECIAL WEST-USA

westen van Amerika. Wanneer men aankomt op de luchthaven LAX is het dan ook een must om meteen de huurauto op te halen.

De bezienswaardigheden in deze stad liggen namelijk nogal verspreid. Het hebben van een auto om van A naar B te komen is dan ook een noodzaak. De stad is het epicentrum van de Amerikaanse filmindustrie die hun oorsprong vinden in Hollywood. Jaarlijks bewandelen miljoenen toeristen de Sunset strip en de Hollywood Walk of Fame met haar boetieks, restaurants en duizenden sterren gegrafeerd in de stoeptegels. Voor fans die graag een glimp van hun favoriete wereldster willen opvangen zijn er speciale tours door Beverly Hills en langs Rodeo Drive, die langs de huizen van de celebrities rijden.

Nature’s best In het zuidenoosten van Californië ligt het laagste, heetste en de droogste plek van heel Noord-Amerika: Death Valley National Park. Dit populaire park bevindt zich voor het grootste deel beneden zeeniveau en omringd door hoge bergtoppen die vaak bedekt zijn met sneeuw.

Ten oosten van de stad Tucson in Arizona is een flora en fauna te vinden die bestaat uit woestijngebied. Het Sagauro National Park staat is geroemd om de gigantische en veelarmige Saguaro-cactus en absoluut de moeite waard om even voor te stoppen. De staat Utah is geroemd om haar velen nationale parken als

Tenzing Travel West-Amerika is misschien wel de meest bereisde regio in Amerika. Niet alleen vanwege de vele nationale parken, ook steden als Los Angeles, San Francisco en Las Vegas zijn een bezoek meer dan waard. De beste manier om door West-Amerika te reizen is toch per camper. Maximale vrijheid om te gaan en staan waar je wilt in het door jou gewenste tempo.

Tijdens de reis “Southwest USA by Camper” van Tenzing Travel bezoeken je klanten niet alleen de wereldberoemde nationale parken als Grand Canyon en Yosemite, maar ook Sequoia en Zion. Ook een bezoek aan Los Angeles, Las Vegas en San Francisco mag natuurlijk niet ontbreken. De kampeerplaatsen worden vooraf gereserveerd, evenals de eerste en laatste overnachting in de 'Golden Gate City' San Francisco.

Op zoek naar nog meer beleving? Wijs je klanten dan op de mogelijkheid om vooraf excursies bij te boeken. Zo zie je de prachtige

Zion, Bryce en Arches. Allen beschikken over indrukwekkende rotsformaties en ravijnen en zijn perfect voor avonturiers.

Gratis Wie van plan is om tijdens zijn rondreis in West USA veel nationale parken te bezoeken kan het beste een America the Beautifull Pass kopen bij

Grand Canyon toch het beste tijdens een adembenemende helikoptervlucht. Of boek de “San Fransico All Loops Tour & Alcatraz” en laat je klanten kennismaken met de voormalige gevangenis. Ook een swingend avondje uit in Las Vegas behoort tot de mogelijkheden.

Tenzing Travel boekt graag kaarten voor een van de populaire shows voor je.

Wist je dat je bij Tenzing Travel verzekerd bent van de laagste prijsgarantie op camperhuur?

Heb je bij een andere reisorganisatie een lagere prijs gezien? Dan past Tenzing Travel de prijs aan. Zo ben je altijd verzekerd van de beste deal voor camperhuur.

het eerste park wat hij aandoet. Met de aanschaf van deze pas kunnen alle inzittenden van één auto gratis alle Nationale Parken bezoeken, de Stateparks zijn een uitzondering omdat dit geen Nationale Parken zijn. De pas is te koop bij de ingang van alle Nationale Parken en kost $80 en is één jaar geldig.

Máse!

Welkom op de Tenzing Travel Workshopdag Linda Keizer Reisspecialist Amerika

Máse! Welkom! Zo begroeten de afstammelingen van de Cheyenne indianen je in Wyoming in de VS. Je komt in hun leefgebied als je van het Yellowstone Park naar het beroemde Mount Rushmore reist. Een fantastische regio om te ontdekken, bijvoorbeeld per camper.

Heb je zelf nooit een camperreis gemaakt? Kom dan naar de Tenzing Travel Workshopdag.

Daar kun je campers van Maui en Cruise America bewonderen. Ook informeren we je over de verschillende campermaatschappijen, -types, -routes en geven we je handige insider tips.

Je ontmoet er ook mijn collega-reisspecialisten, die je alles kunnen vertellen over alle andere Tenzing Travel bestemmingen. Dus: máse, welkom op 3 november!

Donderdag 3 november 2016 • Ruim 30 bestemmingspresentaties • 200 speed date sessies • Rosarium Amsterdam Je kunt je inschrijven op Tenzing Travel Online.

Wees er snel bij. Er zijn maximaal 200 plaatsen beschikbaar.

19

San Francisco Tijdens een reis door de westkust van de USA wordt San Francisco zelden overgeslagen. In deze heuvelachtige staat heerst een liberale sfeer en het taboe op homoseksualiteit en drugs is in deze stad ver te zoeken.

Zodra men de stad binnenrijdt via de bekende Golden Gate Bridge die de skyline tekent, is de prettige en vrije sfeer direct voelbaar. De hippiestad heeft een van de meest geliefde Chinatowns ter wereld inclusief Fortune Cookie fabriek. Ook de zeeliedenbuurt Fishermans Wharf is een highlight met tientallen visrestaurants, winkeltjes en het enorme aantal zeehonden die liggen te genieten van de zon op Pier 39. Daarnaast heeft de stad veel parken, waarvan de bekendste het Golden Gate Park en Alamo Square zijn. De gekleurde trammetjes rijden kriskras door San Francisco en zijn de meest authentieke vervoersmiddelen om deze kunstzinnige stad mee te ontdekken.

San Diego De kustplaats aan de grens met Mexico waar men als toerist niet raakt uitgekeken. Ondanks dat San Diego bij veel standaard rondreizen niet op de route ligt is het weldegelijk de moeite waard om voor om te rijden. Het grootste stadspark Balbao, vernoemd naar de Spaanse ontdekkingsreiziger Vasco Nuñez de Balbao kent naast exotische landschap tuinen ook tientallen musea, theaters, indrukwekkende panden en de San Diego Zoo. In Mission Bay Park kunnen watersportliefhebbers hun hart ophalen. Dit waterrijke deel van de stad staat namelijk bekend als watersport walhalla. In het park gebied vindt men tevens attractieparken als Sea World en het Aquatic Center.

Las Vegas Denk je aan West USA, dan denk je aan Las Vegas! De stad van de spetterende shows, hippe poolparties en de adembenemende Grand Canyon: de ‘Entertainment Capital of the World’ Las Vegas heeft het allemaal. De beroemde Las Vegas Strip, met haar bekende winkelketens, hotels en casino’s, is natuurlijk een must-see tijdens elk bezoek aan deze wereldstad. Maar vergeet ook downtown Vegas niet, met de Fremont Street Experience en het vorig jaar geopende Slotzilla. Tip? Een bezoek is niet compleet zonder Cirque du Soleil show.

Dylan Cinjee

Bedsonline Wat is er mooier dan de staten Washington, Oregon, Californië, Nevada en Arizona met een huurauto te ontdekken...er liggen nl. geweldige steden en natuurparken te wachten die op iedere bezoeker een onuitwisbare indruk zullen achterlaten.

Bij Bedsonline kun je supereennvoudig een hele rits hotels inboeken onder 1 reserveringsnummer. Met de allerbeste zoek en boekfuncties draai je in een handomdraai de leukste routes in elkaar. Het hotelaanbod is enorm; van eenvoudige 2** hotels tot de meest luxe hotels. In Las Vegas heb je alleen al keuze uit meer dan 100 accommodaties.

Extra marge verdienen? Heel eenvoudig d.m.v. de duizenden excursies en shows die je realtime kunt bijboeken. Volledig commissionabel natuurlijk.

Entreekaarten voor Disneyland, Cirque du Soleil shows in Las Vegas of een rondvlucht boven de Grand Canyon. Zo geboekt, snel verdiend.

20

NIEUWS

GFK Consumenten Travel Tracker: Duitsland populairst Naast de maandelijkse Travelscan onder de ANVR-leden, houdt GfK ook maandelijks een peiling onder iets meer dan 1000 consumenten. Uit de gegevens van de GFK Consumenten Travel Tracker van november 2015 tot en met juli 2016 blijkt dat Duitsland de populairste bestemming (15%) blijft, gevolgd door Frankrijk (11%). Het totaal aantal reizigers naar Duitsland in deze periode bedroeg meer dan 630.000

Informatieavonden ‘op speeddate door Zuid-Afrika’ Op 26 september en 3 oktober organiseert de Jong Intra Vakanties in samenwerking met South African Tourism leerzame informatieavonden over Zuid-Afrika onder de noemer ‘op speeddate door Zuid-Afrika’.

Naast algemene informatie zullen de aanwezigen middels interactieve speeddate sessies nog meer te weten komen en tips krijgen over onder andere het aanbod van de Jong Intra, maatwerk en de onbekende gebieden.

Locaties en inschrijven De eerste avond (26 september) zal plaatsvinden in de regio Drachten, de tweede avond (3 oktober) zal plaatsvinden in de regio Nijkerk.

Ontvangst (met voorgerecht) is beide avonden vanaf 17.30 uur. De algemene presentatie begint om 19.00 uur, gevolgd door speeddate sessies (inclusief diner). Omstreeks 21.45 uur wordt er afgesloten met een examen. Inschrijven is gratis en kan tot en met 4 september via het inschrijfformulier.Vanwege het beperkte aantal plaatsen en de verwachte animo zal de toewijzing medio september plaatsvinden. Per reisbureau kunnen er max.2 personen inschrijven.

In juli werd Italië weer wat meer geboekt (9%) dan in voorgaande maanden. In totaal zijn er in de periode november 2015 tot en met juli 2016 zo’n 5,1 miljoen vakanties geboekt voor in totaal 13,3 miljoen personen. Volgens de Travelscan vertoonde het aantal buitenlandse vakanties in juli naar type vakantie geen grote afwijkingen ten opzichte van voorgaande maanden. Ruwweg een kwart boekte een pakketreis, bijna 40% alleen een accommodatie. Het boeken van pakketreizen wordt relatief het meest gedaan in de periode december/januari. Losse accommodaties worden daarentegen juist iets vaker in mei/juni/juli kort voor vertrek geboekt.

, d e o h o r t s e s r e Z om z onn e b r i l en …

Je krijgt de groeten vanaf het schitterende, zonovergoten Caribische eiland ten zuiden van Cuba: Jamaica. Voor liefhebbers van ongerepte natuur, rum en natuurlijk de reggaevibe van Bob Marley is deze exotische vakantiebestemming een absolute aanrader. Je vraagt je vast af of deze reis geboekt is bij Floow Travel? Jawel: via Floow Online. Daar vind je, vooral in het hoogseizoen, nog sneller een actueel én voordelig aanbod van stad tot strand.

Al eerder liet ik in een blog weten dat een accommodatie met minstens 3 sterren en een hoge klantwaardering hoog op mijn wensenlijstje stond. Even bepaalde voorkeuren invullen en de zoekfunctie op Floow Online doet perfect zijn werk, binnen een paar klikken weet je bij welke accommodatie ik nu op een bedje bij het zwembad lig.

Vanaf mijn strandbedje zou ik iedereen willen bedanken voor de fanatieke deelname aan Floow’s Olympic Games!

Een groot succes, een groot aantal boekingen, gevolgd door veel medailles en reiskampioenen onder ons. Ik duik de zee in en maak een zoektocht naar tropische vissen tussen grote koraalriffen. Ik zeg: boek ze, go with the floow en collect moments, not things!

PS: Hoewel, over things gesproken…

Shoppen op Schiphol is een goed begin van je vakantie en mag je echt niet overslaan, deze designerzonnebril had ik echt niet willen missen op vakantie.

L ie fs , F lo Je hebt mijn visitekaartje nog niet binnen, maar je kunt ons bereiken via: flo@floowtravel.com

Floow Travel E: info@floowtravel.com T: 070 - 7112029 Zie ook www.floowonline.com de B2B website van Floow Travel [inlog en wachtwoord ANVR nummer]

60321/2_FloowTravel-adv-wk6.indd 1

16-08-16 11:45

21

Het team van Floow Travel, het kind(je) van Maarten Lips (directeur en oprichter), kan terugkijken op een zeer geslaagde Floow Travel Drinks & Bites bij strandtent

Het team van Floow Travel

‘De Waterreus’ in Scheveningen.

Floow Travel populair bij retail “Vervijfvoudiging van onze omzet” Ondanks gigantische regenbuien bezochten ruim 100 reisprofessionals het event, dat was georganiseerd op de avond dat ook de 37ste editie van het Internationale Vuurwerkfestival Scheveningen plaatsvond. TravelPro sprak er met Lips over zijn verwachtingen en plannen.

Het lijkt erop dat Floow populair is bij de retail, men spreekt ook over een retailvriendelijke partij. Hoe zit dat nu precies?

“Ja, onbekend maakt onbemind. Wij hebben een goed team en proberen de reisagenten steeds beter te benaderen door middel van een PR-manager, via onze Facebook-pagina en door dit soort activiteiten te organiseren waardoor er hoor en wederhoor mogelijk is. Daarnaast bieden we een modern B2B-systeem en hebben we een nieuwe telefooncentrale. Op de achtergrond zijn wij bezig de content te verbeteren, dus betere teksten, beelden, minder foutmeldingen, pakketten inclusief transfers, nieuwe en beter aanbod en vooral nog meer focus op scherpe prijzen.”

het Centraal Station in Den Haag. Tegenwoordig zijn we open voor alle reisagenten.”

Hoe gaat het met de boekingen bij Floow?

“In 2014 hebben we een heel slecht jaar gedraaid en toen heb ik met Pyton de stap genomen om van fluid pricing het nieuwe model te maken waarbij ik ook de lowcost carriers heb toegevoegd. Dat heeft geresulteerd in het feit dat we van 500 accommodaties naar 5.000 accommodaties zijn gegaan en een vervijfvoudiging van onze omzet. Ik ben blij dat we die stap hebben genomen, maar het succes is natuurlijk vooral te danken aan hen die ons verkopen.”

problemen had met de content. Als grote partner van Transavia worden wij dan extra getroffen.

Daarom belonen wij onze trouwe fans extra. Ik wil dan ook alle retailers danken voor de support, de boekingen en het geloof in onze organisatie.”

Welke nieuwe dingen kunnen we verwachten bij Floow Travel?

Alles loopt dus op rolletjes?

“We gaan, waarschijnlijk vanaf het nieuwe boekjaar (1 november), lijndiensten toevoegen aan ons product. We hebben nu alleen charters en lowcost, maar het feit dat we nu ook lijndiensten gaan koppelen aan ons platform geeft de reisagent meer body dan we nu hebben.

Verder zijn we uiteraard bezig met het verbeteren van het product en de techniek, evenals branding, zoals we in Scheveningen hebben gedaan.”

“Er zijn weleens incidenten die ons nerveus maken, bijvoorbeeld dat Transavia wekenlang

Arjen Lutgendorff

Iedereen kan Floow boeken?

“Op zich wel. Op dit moment scoren we het beste bij online reisbureaus. Daar doen we de meeste business mee. Floow, de naam komt van fluïde pricing, was initieel een exclusief samenwerkingsverband met D-reizen. Binnenkort is het tien jaar geleden dat we zijn gestart, eerst vanuit huis in Eindhoven, daarna boven een kroeg op het Plein, vervolgens anti-kraak in de oude ministerkamer van Economische Zaken en tegenwoordig zitten we super professioneel in een hypermodern kantoorpand bij Babylon naast Otravo, Floow’s Olympic Games reiskampioenen

www.travelpro.nl

22

ADVERTORIAL

Vijf redenen om te dineren in het Belle Terrace restaurant op Curaçao “Er zijn talloze restaurants op Curaçao en je klant heeft misschien maar een weekje op het eiland. Kortom, een lastige opgave om elke avond een fijn restaurant te kiezen waar hij de tijd van zijn leven heeft en weer een beetje meer van het eiland gaat houden. Het Belle Terrace restaurant is een uniek open-air restaurant en een aanrader als vakantiegangers op zoek zijn naar een bijzondere dinerervaring.

Wij geven vijf redenen waarom mensen dit restaurant ten minste één keer in hun leven moet ervaren. En mocht jezelf of je klanten volgende week op het eiland zijn, dan hebben zij extra mazzel…”

1. Buitengewone gerechten met unieke combinaties, texturen en smaak “Belle Terrace is één van die authentieke restaurants op Curaçao met internationale bekendheid en een verfijnd randje. Hier vindt men fine dining op haar best. Goedgekeurd en door de jaren heen verfijnd met behulp van inbreng van de vele sterrenchefs uit Nederland.”

2. Proef de regio “Als je klant nieuwsgierig is naar wat deze regio te bieden heeft dan is dit restaurant the place to be. Maak kennis met alleen de beste ingrediënten uit Curaçao, het Caribisch gebied en Latijns-Amerika verpakt in een modern en zeerfotogeniek geheel. Eén van de weinige restaurants op Curaçao waar je de regio kunt proeven op een fine dining manier.”

3. Gezonde hotspot “Vegetariërs, veganist, glutenvrij dieet of gewoon op zoek naar een gezonde hotspot op Curaçao? Stop met zoeken, want de chefkok van Belle Terrace op Curaçao past magie toe op het bord door verschillende soorten texturen en combinaties te presenteren waarvan je klant ongetwijfeld onder de indruk zal zijn.

Restaurants op Curaçao serveren meestal gegrilde specialiteiten. Belle Terrace is gefocust op gezondheid, smaak en alleen de beste ingrediënten.”

restaurants op Curaçao die dat kunnen zeggen.

Het Avila Beach Hotel organiseert regelmatig culinaire evenementen.”

5. Food with a view “Het heerlijke eten zou je haast de unieke locatie van Belle Terrace Curaçao doen vergeten. Geniet van het mooie zeezicht tijdens een diner onder de eeuwenoude flamboyantboom en geef je over aan de ontspannende geluiden van de oceaan op de achtergrond. Bon appétit!”

Kijk voor meer informatie op avilabeachhotel.nl

4. Culinaire evenementen “Avila’s Belle Terrace restaurant staat bekend om haar luxe culinaire evenementen met de beste Nederlandse Michelin chef-koks, zoals Ron Blaauw, Richard van Oostenbrugge en Cas Spijkers. Grote kans dat je hun invloeden herkent in jouw culinaire ervaring. Er zijn weinig

23

Bepaalde reizen verkopen zichzelf, zoals een stedentrip naar Londen of Berlijn of een achtdaagse vliegvakantie naar de Spaanse costa’s. Maar hoe maak jij het voor de klant en jezelf nóg leuker om een vakantie te verkopen? Wat dacht je van up & cross selling? Het is een win-winsituatie voor beide partijen: de klant geniet nog intenser van zijn verblijf en jij houdt onderaan de streep meer over.

“Durf te verkopen en denk met de klant mee” Laat geen geld liggen en informeer je klant over alle ‘extraatjes’. En niet alleen om er geld aan te verdienen, maar ook om je klant van dienst te kunnen zijn, zodat hij met een meer dan tevreden gevoel terugkijkt op zijn vakantie. Een voorbeeld: wie wil er nou niet naar New York?

Zo’n bestemming staat op vele wensenlijsten bovenaan en verkoopt in de meeste gevallen zichzelf. Een vlucht en hotel zijn binnen no time geboekt, maar weet jij van dat middelmatige hotel een vier- of vijfsterrenaccommodatie te maken? Wie wat extra’s wil verdienen moet zijn kwaliteiten in de strijd gooien. Hoe maak jij deze trip nog indrukwekkender en interessanter? Om te beginnen kan jij ervoor zorgen dat de vlucht zo aangenaam mogelijk verloopt, wijs de klant bijvoorbeeld op de stoelen met meer beenruimte of op een airline die net dat beetje meer service aanbiedt waar jouw klant op zit te wachten.

Zomaar wat voorbeelden van up selling. Wees vooral niet bang om nog meer beleving aan een reis toe te voegen, door bijvoorbeeld tickets voor One World Centre of kaartjes een echte Broadway-musical aan te bieden. Of regel voor je klanten tijdens het boekingsproces een visum, autohuur en entreebewijzen voor die gave basketbalwedstrijd die ze altijd al hebben willen zien. Dat zijn een paar voorbeelden van cross selling. Het is niet zo moeilijk, maar je moet wel durven en laat de klant zien dat je met hem meedenkt.

Vier v’s De klassieke mix van de vier v’s - vervoer, verblijf, vlucht en vermaak - is algemeen bekend in de reisindustrie. Meerdere nieuwe toetreders, opkomende technologieën en meer mobiel gebruik zorgen ervoor dat het oude distributiesysteem is opgeschud en het traditionele businessmodel bijna van de kaart is verdwenen. De huidige manier van cross sellen wordt gedaan door je klant goed te kennen en te luisteren naar de wensen en behoeftes. Op deze manier kan je extra beleving aan de reis toevoegen. De marges liggen meestal hoog op de aanvullende producten, zoals verzekeringen, autoverhuur en excursies op de bestemming. Er zijn al veel vergelijkingswebsites waar de klant op kijkt, voordat er daadwerkelijk wordt geboekt.

Er is alleen zoveel informatie dat klanten vaak urenlang bezig zijn om alles uit te zoeken. Nog steeds wordt een advies erg gewaardeerd en kan dit een opstapje zijn naar cross selling. De touroperators en reisagenten zijn experts in vakanties en kunnen klanten adviseren om hun vakantie nog meer beleving te geven.

Supersize Als klanten zich eenmaal in een vakantie hebben verdiept dan denken ze al snel dat het alleen nog maar een kwestie van boeken is. Toch doet zich hier de kans voor om te up sellen en dus een luxere variant van het product aan te

www.travelpro.nl

bieden. Even de luxere kamer aanbieden, net tien dagen in plaats van acht of extra beenruimte bij de vlucht. Als de klant meerdere malen heeft geboekt, is hier veel data over beschikbaar en kan dit gebruikt worden als sales-techniek. De data die de klant achterlaat is een opstap voor de volgende boeking. Door goed te luisteren naar de behoefte is het gemakkelijker om een supersize-vakantie te verkopen.

King Parking King Parking is gespecialiseerd in Valet Parking. Gaat je klant met de auto naar Schiphol, dan zorgt King Parking ervoor dat de auto wordt geparkeerd op haar eigen bewaakte (24/7) parkeerterrein waar 24 uur per dag camerabewaking en personeel aanwezig is, dus veiliger parkeren bestaat er niet. Aangekomen op Schiphol neemt een medewerk(st)er van King Parking, na een korte check up van de auto en de betaling, de auto van je klant over zodat deze onbezorgd met vakantie kan gaan.

Bij terugkeer op Schiphol staat dan weer een medewerker van King Parking klaar op dezelfde locatie als de heenreis, om de auto weer aan je klant over te dragen. Ideaal.

24

De opkomst van mobile devices zorgt voor nieuwe salestechnieken

Amadeus Bij Amadeus beseft men dat de grootste passie van een reisdistributeur het organiseren en verkopen van reizen zelf is. Amadeus ziet het daarom als haar opdracht om de reisdistributeur hiervoor zo goed mogelijk uit te rusten. Daarom lanceerden we Amadeus Selling Platform Connect. Een distributieplatform waarbij gebruiksvriendelijkheid centraal staat. Het werd ontwikkeld met en voor de reisagent met ongeziene mogelijkheden en meer vrijheid in een uiterst aantrekkelijk jasje.

216x145_TravelPro_Expedia_Olanda.pdf

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Terugkomende klant Het uiteindelijke doel bij deep selling is een klant die terugkomt. Er zijn al zaken, zoals loyaliteitsprogramma’s, gratis reisadvies en algemene kortingen. Maar hoe moet je ervoor zorgen dat de klant ook daadwerkelijk 1

29/02/16

15:54

terugkomt? Of nog beter, een ambassadeur wordt van je bedrijf? Als eerste is het natuurlijk belangrijk dat het standaardproduct van kwaliteit is. Persoonlijke pagina’s, introductieaanbiedingen en vroegboekkorting zorgen er allemaal voor dat de klant nog een keer bij dezelfde organisatie boekt. Maar ook door naderhand te vragen hoe zijn vakantie is geweest. Een klant kan ook door service nog een keer bij je terugkomen. Door net even dat beetje meer te bieden of in te spelen op de vorige behoefte kan je de klant nog een keer of vaker aan je binden. Hiervoor zijn er de aflopen tijd meer technologieën, kanalen en methodes bijgekomen om hier gebruik van te maken.

SPECIAL UP & CROSS SELLING

Ontwikkelingen De verschillende verkooptechnieken zijn door het internet, social media en verschuivende klantbehoeftes zeer snel veranderd. Klanten kunnen nu via WhatsApp, Facebook en Skype gemakkelijk in contact komen met reisbedrijven.

Ook worden er apps ontwikkeld, zodat de klant meer wordt verbonden met het bedrijf.

Ook is social media een kanaal om te zorgen voor klantenbinding. Platforms, zoals Instagram of Facebook, worden heel breed ingezet om verbinding te zoeken met (potentiële) klanten.

Veel websites hebben een online community waarop klanten hun verhalen kunnen publiceren, hiermee wordt gezorgd dat de klant zelf content voor de website creëert. De opkomst van mobile devices zorgt voor nieuwe sales-technieken.

De klant van tegenwoordig heeft meestal zijn telefoon bij zich en hiermee kan er heel snel aanvullende diensten worden geboden. Als de klant een app heeft gedownload van een organisatie is dit een nieuw kanaal om te cross-, deep- en up sellen. Hiermee wordt de klant niet geforceerd om te kopen, maar laat de organisatie zien dat je ook tijdens de vakantie nog aan de klant een extra beleving wil toevoegen. Door te kunnen zien waar de klant is op zijn vakantie kunnen er op die locatie aanvullende diensten worden aangeboden. Neem bijvoorbeeld een restaurant in Barcelona waar de klant net langs loopt. Door middel van locatiebepaling kan

er een bericht worden gestuurd met daarin aanbiedingen en recensies over het restaurant.

Met locatiebepaling is het ook mogelijk om relevante informatie naar de klant te sturen, op basis van waar de klant zich begeeft. Dit kan op basis van klantgegevens of persoonlijke kennis over die klant.

Sharon Evers

Tenzing Travel Zijn jouw klanten gek op duiken en snorkelen en op zoek naar een zeer speciale ervaring? Denk dan eens aan het ‘Reef Sleep’ arrangement van Tenzing Travel in Australië. Dit arrangement bestaat uit een overnachting op een platvorm in zee, onder de sterren, vlakbij het Great Barrier Reef en biedt slechts capaciteit aan twaalf gasten.

Zeer exclusief! Deelname aan diverse snorkel- en duikexcursies behoort uiteraard tot de mogelijkheden.

www.travelpro.nl

GWK Travelex GWK Travelex heeft recent haar assortiment vreemde valuta uitgebreid met de Vietnamese dong en de Roemeense lei, deze valuta waren eerder nog niet verkrijgbaar. De voornaamste reden om deze valuta aan het aanbod toe te voegen is de toenemende vraag die de officiële munteenheden van Vietnam en Roemenië de laatste tijd laten zien. De Vietnamese dong en Roemeense lei zijn, net als de overige beschikbare valuta van GWK Travelex, online te bestellen en af te halen bij alle GWK Travelex vestigingen in Nederland.

In landen als Vietnam en Roemenië ontwikkelt de financiële infrastructuur zich mee met de groei en ontwikkeling van het land zelf. Dit betekent echter niet dat je altijd maar overal ervan verzekerd bent probleemloos geld op te kunnen nemen of dat er zich op elke straathoek een werkende geldautomaat bevindt. Zeker bij aankomst op het vliegveld en de eerste dagen zijn er genoeg situaties te bedenken waarbij het handig is om cash geld op zak te hebben.

25

26

Financieel onvermogen Sun Watcher Sun Watcher BV heeft gisteren financieel onvermogen bij SGR aangemeld. Het bedrijf handelde ook onder de namen Travelshop Voerendaal, Reisbureau Voerendaal en Reisbureau Roermond en is gevestigd in Voerendaal, Gulpen en Roermond.

EEN WERELD VAN VERSCHIL

SGR laat weten dat Sun Watcher BV als tussenpersoon namens diverse reisorganisaties heeft bemiddeld bij de totstandkoming van reisovereenkomsten met consumenten en dat de reisorganisatoren deze reizen gewoon uitvoeren. Wie nog niet de gehele reissom heeft betaald dient openstaande bedragen rechtstreeks aan de reisorganisator te betalen. De reisorganisator zal een dezer dagen rechtstreeks contact opnemen met desbetreffende consumenten. SGR adviseert dringend om geen betalingen meer aan Sun Watcher BV te doen voor nog niet aangevangen reizen, ook niet op uitdrukkelijk verzoek van een eventueel aangestelde curator. Betalingen gedaan na 15 augustus 2016 worden niet door SGR gegarandeerd.

Van een simpel stuk grasland in de polder tot een AirportCity met internationale allure. Er is veel gebeurd in 100 jaar Schiphol. We nemen je graag mee door onze roemruchte geschiedenis. Deze keer: EVEN HET MIDDELPUNT VAN DE WERELD.

Olympische uitbreiding Typisch Zuid-Amerikaans, dat de infrastructuur in Rio pas op het laatste moment klaar was voor de afgelopen Olympische Spelen? In 1928 gaat het hier in Nederland niet veel anders.

De Zomerspelen in Amsterdam worden aangegrepen voor een forse uitbreiding van Schiphol. De werkzaamheden zijn maar net afgerond als de Olympische sporters en buitenlandse gasten landen.

De Beatles en de paus Ook als de Beatles Nederland bezoeken, is Schiphol even het middelpunt van de wereld. De politie moet eraan te pas komen om de Britse popsterren heelhuids langs de verzamelde pers en duizenden uitzinnige fans naar de aankomsthal te leiden. Hoe anders vergaat het Johannes Paulus II in 1985.

De eerste paus die Nederland bezoekt, wordt onthaald met luidruchtige protesten.

President Obama Ook nu vormt Schiphol nog regelmatig het decor van grote internationale gebeurtenissen. Zo vindt in 2014 de Nuclear Security Summit plaats in ons land. President Obama en tal van andere wereldleiders landen op Schiphol, met in hun gevolg duizenden delegatieleden en journalisten van over de hele wereld. Een gigantische operatie qua logistiek, beveiliging en communicatie, die vlekkeloos verloopt.

VvKR verwelkomt 250ste lid Een groeiende groep reizigers heeft behoefte aan kleinschalige organisaties en accommodaties voor hun vakantie. Dit blijkt uit het feit dat de branchevereniging VvKR vandaag haar 250ste lid heeft mogen verwelkomen en daarmee afgelopen jaar met 25% in ledenaantal is gegroeid.

“Niet alleen groeit onze vereniging enorm, ook de leden zien overduidelijk een stijging van het aantal reizigers via hun bedrijf”, vertelt secretaris Anne van den Boogaart. “Leden ervaren de tendens dat steeds meer mensen persoonlijk advies en begeleiding wensen voor hun vakanties. Vaak omdat ze een bijzondere wens hebben, die het best kan worden georganiseerd door een gespecialiseerd reisbedrijf”, vult haar collega Caroline de Greeff aan.

Garantie “Belangrijk voor VvKR is dat de aangesloten leden voldoen aan de principes van kleinschaligheid in hun organisatie en groepsgrootte, maar ook dat zij de garantie goed geregeld hebben. Dat betekent dat ze voldoen aan ‘de wet op de reisgarantie’ en daarmee zekerheid bieden aan hun klanten in geval dat ze failliet zouden gaan.” De meesten zijn aangesloten bij STO-reisgarantie of GGTO, een aantal bij SGR.

Meer voordelen

Schiphol verbindt. Al 100 jaar.

schiphol.nl

De Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties is in 2011 opgericht en inmiddels uitgegroeid tot een gevestigde partij die goed gevonden wordt door startende ondernemers en kleinschalige organisaties. “Dat is zichtbaar aan de toenemende groei van afgelopen jaar met 50 nieuwe leden. De vereniging blijft meer voordelen bieden aan de leden en behartigt de belangen voor hun kleinschalige reisactiviteiten”, concludeert Van den Boogaart.

SPECIAL WINTER IN DUITSLAND

Terwijl Nederland nog geniet van de laatste paar dagen zon, zette de redactie van TravelPro alvast een aantal mogelijke topactiviteiten op een rij voor wie klanten heeft die in de winter naar Duitsland willen.

Duitsland: spass im Winter Wintersport Bij wintersport worden in eerste instantie vaak andere landen genoemd dan Duitsland, maar onze oosterburen hebben daar toch geweldige mogelijkheden voor. Wat te denken van het bij iedereen bekende Winterberg in de Duitse deelstaat Noordrijn-Westfalen op slechts 314 km van Utrecht. Wat wil je nog meer? Niet ver rijden, sneeuw en de Duitse gemütlichkeit. Met zes skigebieden, 60 liften en zo’n 53 kilometer aan pistes is dit voor veel Nederlanders al een prima bestemming in de winter. Ideaal voor beginners, gezinnen met kinderen, wandelaars en langlaufers. Natuurlijk zijn er veel meer wintersportgebieden in Duitsland. De top 8 volgens de ANWB: Garmisch-Partenkirchen, Winterberg, Oberstdorf, Reit im Winkl, Lenggries, Feldberg, Hindelang-Oberjoch en Willingen.

Steden Het moet worden gezegd, de Duitse steden barsten in de winter van de gezelligheid. Of je nu een stad(je) net over de grens bezoekt (Düsseldorf, Frankfurt, Rheine, Münster, Kleve, Lingen, Osnabrück, Nordhorn of Ochtrup) of naar een stad gaat iets verder over de grens (Keulen, Dortmund, Hamburg, Hannover, Berlijn, Leipzig, Dresden), je bent er echt even uit. Wat betreft vervoer zijn er natuurlijk meerdere opties. Het vergelijken van wat auto, trein, bus of vliegtuig bieden is absoluut de moeite waard.

Kerstmarkten Voor veel Nederlanders is het inmiddels een

ritueel om jaarlijks naar een van de Duitse kerstmarkten te gaan. Kerstinkopen doen of gewoon lekker shoppen, genieten van de lekkernijen als braadworst, gepofte kastanjes, gebakken en gekookte champignons, ardappelkoek, braadworst en ga zo maar door.

Ook de nodige (alcoholische) versnaperingen ontbreken niet op de markten, waarvan er honderden zijn. Maar naar welke kerstmarkt ga je? Daar zijn voldoende lijstjes van te vinden, waarop je onder andere steden vindt als Dresden, Berlijn, Münster, Dortmund, Oberhausen, Osnabrück, Keulen, Aken, Düsseldorf en Trier.

Sonne im Winter Toch nog een subtropisch gevoel hebben in de winter? Duitsland heeft meerdere prachtige subtropische zwembaden, waaronder het grootste zwemparadijs van Europa zo’n 60

Duits verkeersbureau Zodra de eerste sneeuwvlokjes vallen heten we u welkom in het winterland Duitsland!

Van klassieke activiteiten zoals skiën tot stoere avonturen als overnachten in een iglo en snowkiten: het kan allemaal in een van de 20 wintersportgebieden die gemiddeld op zes uur rijden van Nederland liggen.

Ideaal voor een gezinsvakantie: er zijn veel kindvriendelijke wintersportmogelijkheden en het is ook nog goed betaalbaar.

www.travelpro.nl

kilometer van Berlijn: Tropical Island in Krausnick (inclusief tropisch regenwoud en winkelcentrum).

Andere mooie tropische zwembaden in Duitsland zijn Zwemparadijs Het Zwarte Woud, H20 in Herford, Therme Erding bij München, Aqualand in Keulen, Alpamare in het Beierse Bad Tölz, HanseDom in Stralsund en AquaMagis Resort in het Sauerlandse Plettenberg.

Trier "Romantic and pensive Christmas atmosphere: The enchanting Trier Christmas Market takes place from November 21st to December 22nd 2016 on the medieval Main Market and in front of the imposing backdrop of the Trier Cathedral. In the 95 festively decorated wooden booths you will find Christmas decorations, wooden toys, candles, gift articles, ceramics and much more. Good food like bratwurst sausages and mulled wine awaits you as well."

27

28

Sport Veel Nederlanders vinden het bezoeken van een Duitse (top)sportwedstrijd geweldig. Denk alleen al aan de Bundesliga, de Duitse Eredivisie. Veel vriendengroepen combineren het bezoeken van een topwedstrijd met een citytrip. Overigens zijn er veel meer Duitse competitie die veel worden bezocht door de Nederlander, waaronder handbal en Formule 1.

Concert Zijn de concertkaartjes voor een band, zanger of zangeres in Nederland uitverkocht? Denk dan ook eens aan Duitsland, want voor heel veel Nederlanders zijn de Duitser concertzalen niet

veel verder rijden dan de bekende Nederlandse zalen waar bekende artiesten optreden.

Riviercruise Verras je klanten eens met het aanbieden van een riviercruise naar Duitsland in de winter. Het is een zeer ontspannen manier en eens wat anders dan anders. Van de kerstshoppingcruise en kerstmarktcruise tot de kerstcruise. Met vaak heerlijke diners, een gezellige ambiance, meerdere steden die worden bezocht en Duitsland dat verandert in een winter wonderlandschap, lijkt een riviercruise naar Duitsland in de winter absoluut een aanrader.

de Jong Intra Vakanties Elk jaar ontdekken meer Nederlanders Duitsland als wintersportbestemming en niet voor niets. Er wordt namelijk steeds vaker gekozen voor een kortere skivakantie om er even lekker tussenuit te gaan. Waar kan je klant dan beter terecht dan in Duitsland?

Dichtbij en pistes van oefenweitjes in het Sauerland tot hoger gelegen pistes in de Beierse Alpen. Duitsland is het ideale vakantieland voor het hele gezin met een ruime keuze aan kindvriendelijke accommodaties en vakantieparken voor een zeer aantrekkelijke prijs. Voor Winterberg en Willingen geldt: geen sneeuw, geld terug op les- en materiaalhuur! Niet alleen zijn de wintersportgebieden populair, ook kent Duitsland de bekendste kerstmarkten, zoals in DĂźsseldorf en Keulen. Iets minder bekend maar zeker niet minder leuk zijn de kerstmarkten in MĂźnster en Trier, waar je klant heerlijk in de kerststemming kan komen. Kortom: Duitsland in de winter?

Veelzijdig en dichtbij!

SPECIAL DUITSLAND

Attractieparken Denk er ook eens aan je klant, die toch al naar Duitsland gaat of die je nog wilt overhalen naar Duitsland te gaan, te wijzen op de pretparken die er ook in de winter open zijn. Net als in Nederland (denk aan de Winter Efteling), kent ook Duitsland meerdere parken die in de winter open zijn. Zo is EuropaPark (bijna zes uur vanaf Utrecht) omgetoverd tot het grootste winter wonderland van Duitsland. Ook Phantasialand (op 2,5 uur van Utrecht) opent vanaf 19 november Phantasieland Wintertraum met sprookjesachtige landschappen en veel geopende attracties.

“Veel weersonafhankelijke mogelijkheden in Duitsland” Wie anders dan Michaela Klare, directeur Duits Verkeersbureau, weet waar je in de wintermaanden moet zijn in Duitsland. succes op de Nederlandse markt. Het Zwarte Woud is ook een hele populaire regio, vanwege de goede wintersportfaciliteiten en innovatieve producten als de Schwarzwaldcard, die niet alleen dienstdoet als liftpas is, maar ook voordeliger toegang biedt tot allerlei attracties.

En natuurlijk zijn er de skigebieden in de Alpen, met name in Oberbayern en de Allgäu. Vaak wat kleinschaliger van opzet en daardoor heel geschikt voor families of voor oudere gasten die het iets authentieker en rustiger prefereren.”

Arjen Lutgendorff

Neckermann / Vrij Uit Skiën dichtbij huis is populair. Het Sauerland ligt op slechts vier uur rijden van Utrecht. In de plaatsen Winterberg en Willingen hebben wij een een groot aanbod en hier zien we met name dat de korte skivakanties in trek zijn. Duitsland is vooral geschikt voor de beginnende en nog niet zo ervaren skiërs.

Ook de langlaufers komen hier uitgebreid aan hun trekken.

In het zuiden van Duitsland kun je skiën op alle niveaus: Het skigebied Feldberg is met 1493 meter de hoogste berg van het Zwarte Woud en biedt zeker voor beginners en lichtgevorderde skiërs perfecte pistes.

Laat je niet afschrikken door roodgekleurde pistes, deze zijn hier breed en zeer goed te doen. Het skigebied van het Olympische stadje Garmisch in de Beierse Alpen is misschien wel een van de bekendste skigebieden onder Duitsers maar nog steeds relatief onbekend bij Nederlanders. Op een half uurtje rijden van de populaire Zugspitz Arena ligt dit skigebied met 40 kilometer aan, voor Duitsland relatief lange en moeilijke pistes.

Hoe populair is Duitsland in de wintermaanden voor Nederlanders? Is dit de laatste jaren gestegen?

“Een wintervakantie naar Duitsland is een breed begrip. Het winterseizoen gaat van start met de opening van de kerstmarkten eind november.

Zodra de eerste sneeuwvlokken vallen pakken veel Nederlanders de auto naar het Sauerland dat niet voor niets de bijnaam ‘Dutch mountains’ heeft. Ook dit jaar zien we in januari, februari en maart een duidelijke toename van het aantal overnachtingen. Hoewel de hoeveelheid sneeuw de laatste jaren in enkele gebieden te wensen overlaat, is Duitsland een sterke nummer drie in de favoriete winter(sport) bestemmingen van de Nederlanders. Dat ligt mede aan de vele weersonafhankelijke vakantiemogelijkheden die Duitsland te bieden heeft.”

Welke gebieden zijn geliefd bij Nederlanders? En waarom?

“Het Sauerland richt zich met hotels, restaurants en skischolen waar Nederlands wordt gesproken heel duidelijk en met veel

www.travelpro.nl

Welke plaatsen/gebieden zijn ook interessant voor Nederlanders?

Uitspringende excursies? Goede wintersportgebieden?

“Nederlanders denken bij wintersport vaak meteen aan de Alpen, maar ook richting het oosten zijn er goede faciliteiten te vinden. De Harz heeft de laatste jaren flink in wintersport geïnvesteerd, Thüringen is van oudsher een wintersportbestemming en het als sneeuwzeker bekend staande Ertsgebergte in Saksen is ook een aanrader. Het leuke is dat topsporters de Duitse wintersportplaatsen altijd al hebben weten te vinden dus om een leuk en sportief uitstapje hoef je nooit verlegen hoeft te zitten. In de futuristische Max Aicher Arena kun je het ‘snelste ijs ter wereld’ testen op een baan die normaal is voorbehouden aan schaatskampioenen en in het Thüringse Oberhof kun je je krachten meten met Olympische biatlon- en langlaufprofs.”

Wat moeten toeristen in de winter echt niet overslaan om te zien of om te bezoeken?

“Lastige vraag. Zodra Koning Winter zijn witte lappendeken over Duitsland uitspreidt, verandert het hele land in een sprookje.”

29

30

BLOG/NIEUWS

Hoe is het met EurAm? Sales Manager Vincent Hekkert: “Zelf kom ik net terug van een rondreis door Spanje met… EurAm! Ik wilde graag een rondreis maken in Spanje en een aantal producten van EurAm ontdekken. En dat is zeer goed bevallen. Wat een heerlijk land om in rond te reizen! Ik maakte gebruik van drie Paradores, stuk voor stuk zijn dit bijzondere accommodaties die je zonder twijfel aan je klant kunt voorstellen. Ze hebben allemaal wel iets bijzonders. Een prachtige ligging, een geweldig restaurant, een adembenemend uitzicht, noem maar op. Wat ook zeer goed bevallen is, zijn de extra producten. Zo maakte ik onder meer gebruik van een Toledo-dagpas en een tapasen fietstour in Barcelona. Wat werkt dat goed zeg! Ik leverde de EurAm-voucher in, vaak hele rijen passerend, en kon zo snel gebruikmaken van het product.

De tapastour vond ik het leukste. Je meldt je bij een restaurant (adres staat op voucher) en je overhandigt de voucher. Je krijgt een boekje met bonnen en een kaart van het oude centrum waar de betreffende restaurants op staan, plus een leuke beschrijving van elk restaurant. Stuk voor stuk waren dat culinaire paradijsjes. Je bent toch bang in zo’n grote stad als Barcelona

dat je in een ‘tourist trap’ stapt. Met een tapastour voorkom je dat.

Verder viel me het gemak op. We weten het allemaal, maar je bespaart zo veel tijd door dit vooraf te regelen. De steden zijn vaak zo groot, het is er warm en dan zijn die aanvullende producten gewoon een heel ontspannen manier om de steden te ontdekken.

Verder viel het me op dat de wegen prima zijn in Spanje en de brandstof goedkoop. De mensen zijn zeer behulpzaam. Kortom, hét rondreisland bij uitstek!

Voor meer details kun je kijken op de Facebookpagina van EurAm (fb.com/EurAmNederland).

Daar vind je een verslag per plaats, inclusief tips en foto’s.

Bij EurAm wordt deze zomer hard gewerkt aan een paar spectaculaire verbeteringen. Ook zijn er weer leuke plannen voor dit najaar. Maar daar volgende keer meer over!

Nog een fijne augustus maand gewenst!”

EurAm, tailor-made for you.

NIEUWS

Looking for Travel Professionals!

TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

entertainmentindustrie en heeft dus hoge eisen.

Door het leveren van topkwaliteit en net dat stapje verder gaan groeit het klantenbestand per dag.

Icelandair zoekt Sales Representative voor Nederland en België

Buro Scanbrit zoekt Reisspecialist m/v fulltime Buro Scanbrit is dé vakantiespecialist naar Noordwest-Europa. Wij hebben een passie voor reizen door Noorwegen, Zweden, Denemarken, Finland, IJsland, Engeland, Schotland, Wales, Kanaaleilanden en Ierland.

In ons kantoor te Amsterdam werken ca. 50

Colofon

mensen dagelijks aan het tot stand komen van vakanties en rondreizen.

Holcar Travel zoekt Office Manager Holcar Travel in Amsterdam is al bijna 30 jaar voor een groot aantal klanten dé partner voor de volledige organisatie van hun reiswensen.

Een groot deel van de klanten zit in de

Abonnement: Jaarabonnement: e 95 Thuisabonnement: e 85 Studentenabonnement: e 75 Proefabonnement (3 maanden): e 20 Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl

Uitgever: Tom van Apeldoorn Vormgeving & DTP: Seb van Apeldoorn Druk: Euro Mail, Den Bosch

Oplage: 5400 exemplaren Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @TRAVELPRO

Icelandair, de nationale luchtvaartmaatschappij van IJsland, bedient reizigers tussen Europa, IJsland en zestien bestemmingen in Noord-Amerika. Het kantoor in Amsterdam is verantwoordelijk voor alle sales- en marketingactiviteiten in Nederland en België.

Voor het kantoor in hartje Amsterdam is Icelandair op zoek naar een Sales Representative voor Nederland & België.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd kijk dan snel op www. expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Agenda 2016 September * 12: Wintersportbijeenkomst Frankrijk, Utrecht. * 13: WorldWide Campers relatiedag. * 20: Kimpton Wine Hour, Amsterdam.

November * 04: USA-Canada Experience Workshop in ’t Spant, Bussum. 09.00 tot 17.00 uur.

Inschrijven via www.itnmarketing.nl * 05-06: USA & Canada Reisbeurs (b2c) in ’t Spant, Bussum. * 06: De vakantiebeurs NH, Heerhugowaard. * 07-09: WTM Londen. * 15: ReisMarkt Duitsland, Amsterdam * 16-19: ANVR Congres, Curaçao. * 26: USA & Canada Reisbeurs (b2c), Eindhoven.

2017 Januari TJ van Apeldoorn Commercieel Directeur tj@travelpro.nl

Dylan Cinjee Redacteur dylan@travelpro.nl

Dennis de Groot Accountmanager dennis@travelpro.nl

Eva Hopstaken Redacteur eva@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Hoofdredacteur a.i arjen@travelpro.nl

Seb van Apeldoorn Chief Graphic Design seb@travelpro.nl

Sharon Evers Redacteur sharon@travelpro.nl

Léon Jansen Airlines Sales leon@travelpro.nl

www.travelpro.nl

* 07-08: Amsterdamse vakantiebeurs voor Bijzondere Reizen, Amsterdam. * 10-11: Vakdagen Vakantiebeurs, Utrecht. * 11-15: Vakantiebeurs, Utrecht. * 27-29: Reisevent Little Italy, Food&Travel (vrijdag 27-1 is mede een vakdag voor de reiswereld).

Maart * 08-12: ITB, Berlijn.

31

Starten als Zelfstandig Reisagent?

28 32 NIEUWS

Sluit je aan als Personal Travel Agent bij The Travel Company!

"Als ik op reis ben, dan neemt ons contactcenter voor mij waar. Heerlijk toch?"

"Ik kan mij 100% op de klant en de verkoop focussen"

"Fijn zo'n organisatie met korte lijnen, waarin iedereen elkaar echt kent" "Ik voel me op mijn plek bij The Travel Company" Word jij onze nieuwe ZRA collega?

Haal het beste uit jezelf als ZRA bij The Travel Company • zelfstandig reizen verkopen met professionele ondersteuning • ContactCenter met ruime openingstijden • waarneming bij afwezigheid • volledige focus op verkoop, géén administratieve handelingen

• geen langlopende (meerjarige) contracten • concurrerend verdienmodel met doorgroeimogelijkheden • geen entree fee en lage maandkosten

Wil je meer weten? Kijk snel op www.travelcompany.nl of neem contact op via info.cc@travelcompany.nl of bel met ons contactcenter tel: 036 - 54 85 9 85